導(dǎo)語：如何才能寫好一篇外企年終總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、確立酒店的經(jīng)營計(jì)劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針，制定酒店的經(jīng)營管理目標(biāo)，并指揮實(shí)施。

格蘭德假日俱樂部自開業(yè)以來，受諸方面因素影響，經(jīng)營情況不容樂觀，制定20xx年度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針即是圍繞著改善經(jīng)營狀況進(jìn)行的，20xx年基本確定俱樂部以中餐、西餐、客房三大營業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn)，輔以會(huì)所、泳池等配套設(shè)施，加強(qiáng)營銷，細(xì)化服務(wù)，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營方針。

20xx年度俱樂部原計(jì)劃收入為3709.04萬元，實(shí)際收入為2329.65萬元，完成率為62.81%。剔除中餐收入影響，俱樂部計(jì)劃收入為1613.40元，實(shí)際收入為1648.69元，完成率為102.19%。其中西餐計(jì)劃收入為401萬元，實(shí)際收入為436.29萬元，完成率為108.8%，客房計(jì)劃收入為1186萬元，實(shí)際完成1145萬元，完成率為96.5%。

為推動(dòng)住房，帶動(dòng)消費(fèi)，俱樂部在經(jīng)營方面主要采取以下措施保證經(jīng)營持續(xù)增長(zhǎng)：

1、對(duì)住房客人增設(shè)了免費(fèi)的游泳項(xiàng)目，對(duì)商務(wù)客房推出了每月住房累計(jì)滿五間贈(zèng)送泳票一張的優(yōu)惠活動(dòng)，以此激勵(lì)商務(wù)公司的訂房并對(duì)新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。

2、針對(duì)6月下旬的住房預(yù)售低，實(shí)行對(duì)散客和商務(wù)住房贈(zèng)送早餐，對(duì)旅行社調(diào)低周末價(jià)來吸引住客。

3、把西餐廳定位成華強(qiáng)北至高觀景的中高檔西餐廳，細(xì)化服務(wù)，加強(qiáng)出品。抓住五一黃金周契機(jī)，自5月1日起，對(duì)西餐廳再一次調(diào)價(jià)，將自助餐午餐價(jià)格上調(diào)至58元/位，同時(shí)新推出下午茶項(xiàng)目。

4、俱樂部經(jīng)營未達(dá)目標(biāo)，主要原因?yàn)橹胁褪杖肱c計(jì)劃相距過遠(yuǎn)。下半年中餐情形極不容樂觀，在達(dá)聲股份公司決策下，于9月11日宣布停業(yè)。意味著俱樂部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標(biāo)指日可待。

5、指導(dǎo)制定策劃中西方節(jié)日活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收高峰。

二、主持制定和完善酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制。

為使酒店的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門建立計(jì)劃性的工作制度，通過每月總結(jié)、計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度，通過對(duì)工作的完成情況，對(duì)各部門負(fù)責(zé)人予以考評(píng)。

酒店成立之初，各項(xiàng)制度未健全完善，制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立需在長(zhǎng)期大量的實(shí)踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項(xiàng)長(zhǎng)期復(fù)雜的工作?，F(xiàn)該部分工作已基本完成，俱樂部各項(xiàng)崗位程序及流程已制定。

酒店管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ),酒店管理層自20xx年年初開始，即對(duì)酒店整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定，相繼出臺(tái)了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。

在目標(biāo)考核方面，一方面按照已出臺(tái)的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會(huì)，針對(duì)制定的工作計(jì)劃，總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度，提出需解決的問題，使各項(xiàng)工作落實(shí)到人，也以此

作為對(duì)各部考核的依據(jù)。

三、研究并掌握市場(chǎng)的變化和發(fā)展情況，制定市場(chǎng)拓展及價(jià)格體系，適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn)，并指揮實(shí)施。

市場(chǎng)的變化與酒店的發(fā)展息息相關(guān)，俱樂部正是基于此緊扣市場(chǎng)脈博，及時(shí)提出各階段工作重點(diǎn)：

一月份制定20xx年商務(wù)散客、長(zhǎng)包房、會(huì)議團(tuán)房、旅行社團(tuán)散房?jī)r(jià)格及合約版本。

二月份策劃情人節(jié)活動(dòng)及推廣工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，制定倉庫管理制度，實(shí)行總機(jī)與服務(wù)中心分開管理。

三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳A、B區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈(zèng)送，完善C區(qū)的服務(wù)功能。狠抓營銷工作，落實(shí)酒店?duì)I銷計(jì)劃，做好或銷任務(wù)分配。制定西餐廳的工作流程及獎(jiǎng)罰制度。制定格蘭德會(huì)員卡章程。

四月完善酒店部門崗位職責(zé)修訂，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業(yè)籌備工作，完成對(duì)西餐廳天臺(tái)的布置。組織營銷人員進(jìn)行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動(dòng)。

五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換，改變中餐C區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐，加強(qiáng)對(duì)游泳池的銷售工作，對(duì)客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補(bǔ)，中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟(jì)大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動(dòng)。

六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員，開展端午節(jié)、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動(dòng)，調(diào)整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊(cè)的訂印。

七月份酒店為節(jié)約成本，實(shí)行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品。客房增加可售賣毛巾，對(duì)客房一次性用品進(jìn)行顏色區(qū)分。開始對(duì)客房的滲水維修。

八月對(duì)酒店電梯噴畫進(jìn)行更換，對(duì)中央空調(diào)及鍋爐進(jìn)行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。

九月根據(jù)中餐經(jīng)營情況及時(shí)停止了中餐營業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點(diǎn)工作。同時(shí)西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動(dòng)，取得了良好效果。

十月做好十一黃金周的接待工作，同時(shí)由于高交會(huì)的舉行，及時(shí)調(diào)整了房?jī)r(jià)，提高了營業(yè)收入。為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開放時(shí)間。

篇2

個(gè)人述職報(bào)告是個(gè)人與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁，一般在外企每個(gè)季度、年度是都要做的，尤其年終述職，對(duì)于營銷人與企業(yè)本身都顯得格外重要；但是內(nèi)企多執(zhí)行的不是太好，多以年度及季度工作總結(jié)代替，其實(shí)兩者并不能等同；最重要的區(qū)別就在于前者是以“交心”為主，即主要向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在先有的工作崗位上的任職狀況以及個(gè)人職業(yè)發(fā)展的愿望，而后者以“交數(shù)”為主，即一切讓數(shù)據(jù)說話，通過數(shù)據(jù)總結(jié)一段時(shí)期以來的工作得失以及下部市場(chǎng)工作計(jì)劃。分清了上述兩者的區(qū)別我們也就可以根據(jù)其側(cè)重點(diǎn)的不同來組織我們的年度述職報(bào)告了。

首先是內(nèi)容的組織，個(gè)人述職報(bào)告應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的工作職位以及崗位職責(zé)來組織我們的報(bào)告內(nèi)容，他主要是在向領(lǐng)導(dǎo)傳輸一種我們?nèi)温殸顩r以及職位勝任狀況的個(gè)人信息。在這里一般應(yīng)當(dāng)將自己的崗位工作按照崗位、負(fù)責(zé)區(qū)域、工作內(nèi)容、時(shí)間等將自己的述職報(bào)告劃分為幾個(gè)階段，然后按階段分主題進(jìn)行工作匯報(bào)。

其次是述職報(bào)告的結(jié)構(gòu)，這部分一定要清晰而明了，它可以增加領(lǐng)導(dǎo)的注意力，具體匯報(bào)內(nèi)容又可以分為前言、崗位工作回顧、崗位發(fā)展展望、后續(xù)四個(gè)部分進(jìn)行闡述；前言主要是對(duì)自己整體任職工作狀況及發(fā)展方向的評(píng)估，更是對(duì)當(dāng)前工作職位的認(rèn)識(shí)，在這一部分一定要簡(jiǎn)明扼要，切要注意避免“獨(dú)占風(fēng)頭”，把市場(chǎng)的成績(jī)?nèi)繗w功于自己，一定要體現(xiàn)出“成績(jī)是在領(lǐng)導(dǎo)及公司的支持下取得的”；崗位工作回顧是真正向領(lǐng)導(dǎo)展示自己銷售業(yè)績(jī)的部分，內(nèi)容一定要簡(jiǎn)而精，既要將自己的銷售業(yè)績(jī)羅列出，又要清晰明了而不羅嗦，所以這部分內(nèi)容一定要學(xué)會(huì)歸類闡述，并按類尋找代表性銷售業(yè)績(jī)進(jìn)行陳述；另外這一部分還應(yīng)當(dāng)包括“市場(chǎng)問題及自我檢討”，人無完人，市場(chǎng)也絕對(duì)沒有不存在問題的市場(chǎng)，我們的銷售管理工作也就自然要存在一定的缺失，只有這樣才會(huì)使我們的述職報(bào)告顯得真實(shí)，但這一部分的闡述一定要體現(xiàn)自己對(duì)市場(chǎng)及個(gè)人問題逐漸糾正、自我提升的過程；第三部分崗位工作展望，主要是針對(duì)自己在市場(chǎng)回顧中出現(xiàn)的問題提出完全解決方案以及自己在崗位提升方面的思路與見解，以向公司領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)自己勝任當(dāng)前職位乃至更高職位的能力；最后，后續(xù)部分是自己樹立的目標(biāo)，是給領(lǐng)導(dǎo)看的，這是表決心的部分，可以以具體的崗位目標(biāo)來陳述也可以以幾句工作口號(hào)來闡述。

再次，選擇一個(gè)非常合適的名字能夠使你的述職報(bào)告起到畫龍點(diǎn)睛的作用，我們應(yīng)當(dāng)避免直接使用“述職報(bào)告”以及“個(gè)人總結(jié)”之類的字眼，根據(jù)筆者多年工作經(jīng)驗(yàn)，如果使用“**區(qū)域**期間個(gè)人生意回顧”效果會(huì)更好一點(diǎn)，而且能夠顯示出個(gè)人營銷功底的扎實(shí)性與專業(yè)性，另外再給你的述職報(bào)告加上一個(gè)合適的副標(biāo)題，那效果自然就不用提了。

最后是述職報(bào)告的形式，述職報(bào)告是給領(lǐng)導(dǎo)看的，所以普通的文字格式達(dá)不到讓領(lǐng)導(dǎo)形成印象的目的，最好能夠用幻燈片的形式進(jìn)行演示，這樣領(lǐng)導(dǎo)更樂意看，另外一定要加上一定的圖表進(jìn)行展示說明，這樣既能增加領(lǐng)導(dǎo)對(duì)述職內(nèi)容的印象，又避免了述職內(nèi)容的冗長(zhǎng)羅嗦。

篇3

主要了解顧問單位的基本情況，包括公司歷史（成長(zhǎng)史、以往的失敗案例和成功經(jīng)驗(yàn)），公司目前的經(jīng)營狀況，管理架構(gòu)，部門結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)流程等。

第二、三兩個(gè)月著重處理歷史遺留問題

經(jīng)深入了解公司情況，提出改進(jìn)公司內(nèi)部管理、控制的建議；對(duì)歷史遺留問題加以梳理，重點(diǎn)解決突出的法律問題；保證公司的運(yùn)營暢通。

第四、五兩個(gè)月規(guī)范各類合同文本

收集公司各類合同文本（包括勞動(dòng)合同，業(yè)務(wù)合同等）。針對(duì)收集到的合同文本，并結(jié)合公司的實(shí)際情況，從法律的專業(yè)角度進(jìn)行分析研究，規(guī)范合同的各項(xiàng)要件，對(duì)原合同中欠缺之處加以修改和審定；協(xié)助制定標(biāo)準(zhǔn)的合同文本。

第六個(gè)月中期總結(jié)

針對(duì)公司六個(gè)月來的實(shí)際運(yùn)營加以分析、研究，并與顧問單位進(jìn)行深入探討，提交一份工作報(bào)告，總結(jié)法律顧問工作及公司可能存在的問題，并提出處理建議。同時(shí)對(duì)服務(wù)模式以及實(shí)施方案作相應(yīng)的調(diào)整。

第七個(gè)月勞資法律培訓(xùn)

針對(duì)公司的勞資問題，結(jié)合公司的實(shí)際勞資糾紛，委派我所資深勞動(dòng)法專業(yè)律師，深入剖析相關(guān)法律；指導(dǎo)公司相關(guān)人員掌握簽訂勞動(dòng)合同的相關(guān)技巧。

第八、九兩個(gè)月協(xié)助完善規(guī)章制度

通過對(duì)公司總體架構(gòu)運(yùn)行情況的熟悉，找出其中的弊端，尋求完善的方案，充分調(diào)動(dòng)公司各單元的活力；補(bǔ)充完善公司的規(guī)章制度，制定切實(shí)有效的激勵(lì)約束機(jī)制，尋求公司效益最大化。

第十個(gè)月一線人員法律培訓(xùn)

對(duì)顧問單位的一線工作人員進(jìn)行免費(fèi)的業(yè)務(wù)法律培訓(xùn)，針對(duì)公司不同的情況委派相應(yīng)的具備施教才能和擁有施教背景的專業(yè)律師擔(dān)綱，從整體上提高公司員工的法律素養(yǎng)和意識(shí)。

第十一個(gè)月稅務(wù)建議

針對(duì)公司在稅收交納、代扣代繳過程中遇到的問題，指派我所稅法方面的專業(yè)律師，為公司講解、透析如何合法納稅，如何最大限度地取得稅收優(yōu)惠，達(dá)到合法節(jié)稅的目的。

第十二個(gè)月年終總結(jié)綜合評(píng)價(jià)

回顧整年度的服務(wù)情況，由顧問單位對(duì)服務(wù)質(zhì)量和工作方法作出綜合評(píng)價(jià)；同時(shí)就顧問單位的現(xiàn)狀提出專業(yè)的整體評(píng)估報(bào)告。與顧問單位協(xié)商制訂下年度的服務(wù)計(jì)劃，簽訂下年度法律顧問的續(xù)約合同。

以上工作進(jìn)度可以根據(jù)顧問單位的實(shí)際需要進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。

時(shí)光荏苒，我已經(jīng)在大學(xué)里度過了我的第一年，現(xiàn)在大二的我利用暑假期間認(rèn)真的想想自己未來的職業(yè)到底想做什么，最后決定選擇一份外企的工作。

首先，英語對(duì)英語專業(yè)的學(xué)生來說有時(shí)是個(gè)限制因素。英語只能作為一種交流工具，現(xiàn)在大多數(shù)人都可以說一口流利的英語，就算對(duì)英語語法知識(shí)不是很了解。而且這些非英語專業(yè)的學(xué)生，譬如，計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生，他們本身計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)就是他們的一個(gè)特長(zhǎng)?？梢哉f他們同時(shí)掌握了兩們專業(yè)知識(shí)。這對(duì)我們來說是個(gè)很大的挑戰(zhàn)。在擇業(yè)時(shí)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)也較大。

其次，英語專業(yè)面對(duì)的擇業(yè)范圍較為狹窄。一般，只能選擇與英語專業(yè)有關(guān)的職業(yè)，而與英語專業(yè)相關(guān)的職業(yè)部外乎就是翻譯、新聞?dòng)⒄Z之類等?？傊?，相對(duì)與許多專業(yè)來說，英語專業(yè)的狹窄的。

第三，我個(gè)人認(rèn)為一樣大學(xué)本科畢業(yè)后就已經(jīng)那到了專業(yè)比較頂級(jí)的水平了，如果接著考研還是考英語專業(yè)的話，那么英語對(duì)于我來說不再是一種交流工具了，而我地自己研究英語這方面沒有信息也沒有興趣。

第四，對(duì)于跨專業(yè)考研，在選擇所跨專業(yè)方面時(shí)也困難重重。由于英語專業(yè)大學(xué)四年都不學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)，所以跨專業(yè)考研時(shí)選擇的專業(yè)范圍也被縮小了，不能選擇需要考數(shù)學(xué)的專業(yè)就必須從現(xiàn)在開始補(bǔ)習(xí)數(shù)學(xué)。

第五，出國讀研究生在選擇專業(yè)方面也遇到了同樣的問題。在選擇國家方面，國家的消費(fèi)水平是不是太高等問題也影響了選擇。畢竟以自己的家庭生活水平還不能承擔(dān)出國的費(fèi)用。

最終選擇還是從事英語方面的工作主要是因?yàn)樽约旱膶I(yè)是英語專業(yè)，而且將來考研是方向極大可能是以上的第二方面?；谟⒄Z專業(yè)且在國外讀研究生這一因素，決定選擇在外企從事有關(guān)翻譯的工作。

這個(gè)職業(yè)目標(biāo)的成功選擇讓我對(duì)職業(yè)目標(biāo)的決策方法有了一定的認(rèn)識(shí)。首先，在選擇職業(yè)目標(biāo)是首要考慮的問題是個(gè)人自身問題。要對(duì)自我優(yōu)缺點(diǎn)等進(jìn)行一個(gè)全面透徹的分析，給自己做一份自我鑒定。自己專業(yè)范圍是不是跟專業(yè)對(duì)口，或者合適自己。即我們通常所說的人職匹配。不要對(duì)自己將要選擇的職業(yè)期望過高，往往會(huì)導(dǎo)致職業(yè)決策的失誤。

在對(duì)自我進(jìn)行分析方面，主要考慮的是自我性格，以性格確定自己是怎樣的一類人群，從而確定比較適合自己的職業(yè)群。在上課過程中的各種性格等測(cè)試都證明我是個(gè)隨和的人，比較適合的工作是交流、溝通等方面的工作，于是確定可從事翻譯工作。其次考慮的是我的技能。我目前擁有的技能、特長(zhǎng)，我的工作需要使我擁有而我不具備的技能，通過這一分析給自己定一個(gè)目標(biāo)，把自己不具備的技能列舉出來并且把提高方法列舉出來，在日后的訓(xùn)練過程中著重提高這些方面的技能，從而能更好的勝任這個(gè)職業(yè)目標(biāo)。再次，個(gè)人價(jià)值觀問題對(duì)自己價(jià)值觀進(jìn)行一個(gè)全面透徹的分析。

在擇業(yè)過程中家庭的影響也是個(gè)重要因素。兒女總是父母的希望所在，在擇業(yè)時(shí)也會(huì)考慮到父母的期望，我爸爸就希望我做個(gè)教師，他說這份工作比較穩(wěn)定，比較適合女生。在初期，也確實(shí)想到要做教師，然而隨著自己對(duì)自己的了解越來越來深刻，最終還是決定第一擇業(yè)目標(biāo)是個(gè)英文翻譯員。職業(yè)目標(biāo)初步定了下來，接下來的就是如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)具體實(shí)踐了。我在網(wǎng)上找到關(guān)于作為一個(gè)外企的英語翻譯員必須具備以下素質(zhì)：

a、基本技能：

一個(gè)英文翻譯員最基本的還是能牢固的掌握和運(yùn)用自己的專業(yè)知識(shí)。這些技能包括聽力理解能力，只有能夠聽懂外國人在說些什么才有可能跟他們溝通和交流；表達(dá)自己觀點(diǎn)的技能，一個(gè)有思想的人必須具備正確表達(dá)自己的能力；寫作能力；閱讀并理解文章的技能

b、提升技能

各種證書，雖然有時(shí)候證書只是一中形式，但卻起著極大的作用。各種等級(jí)證書是必須的，尤其是翻譯證書，當(dāng)然還有專業(yè)八級(jí)等證書；責(zé)任心，對(duì)于每個(gè)行業(yè)來說都是必須的。一個(gè)優(yōu)秀的翻譯員尤其要熱愛翻譯行業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，性格穩(wěn)重細(xì)致。合作項(xiàng)目的洽談、翻譯及英文撰寫等工作；交流溝通能力，翻譯員被譽(yù)為“溝通的橋梁”，所以積極和人進(jìn)行溝通，并參與相關(guān)活動(dòng)等都是必須的。良好的人際溝通與組織協(xié)調(diào)能力；具有較強(qiáng)的公共能力；團(tuán)隊(duì)合作精神，人際交往能力強(qiáng)，和自己團(tuán)隊(duì)搞好關(guān)系；母語中文書寫能力強(qiáng)，翻譯員最終還是為了幫助中英雙方的溝通，所以較好的中文是必須的；禮節(jié)，禮貌，舉止要得體，畢竟英文翻譯員有時(shí)代表的不止是自己有時(shí)還代表著一定的團(tuán)體甚至是一個(gè)國家的形象；謙虛，謙虛并能容納別人觀點(diǎn)；態(tài)度，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，為人正直；邏輯，條理清晰，明白易懂、一目了然，所以要善于交流；創(chuàng)新意識(shí)；

c、個(gè)人特長(zhǎng)

特殊的證書，這類證書比如：其他語言類的證書、比賽證書等等；豐富的經(jīng)驗(yàn)，尤其是國際版權(quán)貿(mào)易經(jīng)驗(yàn)；特殊技能，熟悉office等辦公軟件，熟悉商業(yè)信函的寫作，具備計(jì)算機(jī)應(yīng)用的基礎(chǔ)能力；各方面綜合能力，有時(shí)翻譯員不止是翻譯的工作，甚至還要做好翻譯員、參事員、協(xié)調(diào)員、管理員和安全員；掌握與自己工作有關(guān)的，了解和熟悉行業(yè)知識(shí)、專業(yè)常識(shí)、政策方針、存在問題以及相應(yīng)的外文術(shù)語；幽默感，在英國人看來幽默感是必須具備的他們認(rèn)為每人都得要有asenseofhumor?！甴ehasnosenseofhumor’是人們可以常常聽到的一句話。。

篇4

關(guān)鍵詞：激勵(lì) 手段 原則

思想政治工作

中軟《騰飛計(jì)劃》提出了“創(chuàng)立中國軟件第一品牌，世界一流知名企業(yè)”的目標(biāo)，目標(biāo)一經(jīng)確定，擺在我們面前的主要任務(wù)就是如何全力以赴地去實(shí)現(xiàn)這一宏偉目標(biāo)。因此，當(dāng)前中軟總公司思想政治工作的根本任務(wù)就是最大限度地調(diào)動(dòng)激發(fā)廣大職工的積極性，把實(shí)現(xiàn)中軟的騰飛目標(biāo)作為員工的自覺行動(dòng)。而如何做好職工的思想政治工作，不僅僅是擺在黨務(wù)工作者面前，也是擺在每一個(gè)企業(yè)管理者面前的重要課題。

一、激勵(lì)的手段

管理的基本原理認(rèn)為，人們的工作績(jī)效和能力水平、動(dòng)機(jī)有著密切的關(guān)系，用公式表示為：績(jī)效=f（能力×激勵(lì)）。也就是說，兩個(gè)能力相仿的人，他們的工作成效高低取決于激勵(lì)水平。但是，激勵(lì)是怎樣的心理過程呢？著名心理學(xué)家馬斯洛的激勵(lì)理論認(rèn)為：人首先產(chǎn)生某種需要，然后產(chǎn)生滿足這種需要的動(dòng)機(jī)，通過動(dòng)機(jī)驅(qū)使行動(dòng)達(dá)到目標(biāo)，恢復(fù)了生理和心理上的平衡，同時(shí)又激發(fā)出新的需要和動(dòng)力，如此循環(huán)往復(fù)。激勵(lì)就是通過對(duì)人的需求欲望給予適當(dāng)滿足或限制的辦法，來激發(fā)或改變其某些行為的動(dòng)機(jī)，以達(dá)到強(qiáng)化其行為的過程。由此可以看出，激勵(lì)所要達(dá)到的目的，也就是我們做管理工作和做思想政治工作所要達(dá)到的目的。在管理實(shí)踐中，激勵(lì)的手段很多，常用的有以下幾種：

1 物質(zhì)激勵(lì)。物質(zhì)需要是人的最基本的需要。覺悟是從物質(zhì)利益中產(chǎn)生出來的。物質(zhì)需要的滿足，對(duì)調(diào)動(dòng)人的積極性有著極為重要的意義。因此，對(duì)工作中作出較大成績(jī)和貢獻(xiàn)的人員，給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，滿足他們的物質(zhì)需要，其心理激勵(lì)作用是十分巨大的。中軟這幾年調(diào)出的技術(shù)人員的去向也說明了這一點(diǎn)，他們當(dāng)中大部分人員去了外企或收入較高的民營企業(yè)，主要還是奔著收入比在中軟要高。另外，現(xiàn)在IT行業(yè)對(duì)人才的爭(zhēng)奪，首要的條件就是物質(zhì)待遇。所以物質(zhì)激勵(lì)的作用是很大的。

2 精神激勵(lì)。精神激勵(lì)旨在滿足職工的自尊、自我發(fā)展的需求和提高職工的榮譽(yù)感和責(zé)任心。一般地說，精神激勵(lì)比物質(zhì)激勵(lì)對(duì)激勵(lì)人的進(jìn)取心、事業(yè)心、責(zé)任感和榮譽(yù)感、求知欲、獻(xiàn)身精神、追求目標(biāo)的精神等所產(chǎn)生的作用更加巨大，維持的時(shí)間也更為長(zhǎng)久。另外，精神激勵(lì)有時(shí)還可以補(bǔ)充物質(zhì)激勵(lì)的不足，激發(fā)職工在企業(yè)艱難時(shí)期，同舟共濟(jì)，奮發(fā)圖強(qiáng)。

3 目標(biāo)激勵(lì)?？梢援a(chǎn)生激勵(lì)作用的目標(biāo)主要包括職工的個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)兩類。目標(biāo)會(huì)因時(shí)因事的變化而產(chǎn)生、調(diào)整和變更，個(gè)人目標(biāo)也會(huì)因人而異。目標(biāo)既可以是看得見、摸得著的實(shí)體對(duì)象，也可以是某種精神對(duì)象，如理想和信念。所以，設(shè)置適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)是運(yùn)用目標(biāo)激勵(lì)的關(guān)鍵。在運(yùn)用目標(biāo)激勵(lì)時(shí)，目標(biāo)過程不應(yīng)太長(zhǎng)，可以將總目標(biāo)分為若干個(gè)子目標(biāo)或階段目標(biāo)；在運(yùn)用過程中，還可以根據(jù)情況的變化調(diào)整目標(biāo)，以求提高目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)概率和目標(biāo)激勵(lì)的最大效益。

4 領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)。領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)要素包括情感激勵(lì)、公平激勵(lì)和期望激勵(lì)。第一，情感激勵(lì)。包括語言的情感激勵(lì)和非語言的情感激勵(lì)，其關(guān)鍵在于“有情”。領(lǐng)導(dǎo)在做職工的思想政治工作時(shí)，要善于運(yùn)用情感激勵(lì)的手段，與職工在感情上多相互溝通和相互感應(yīng)，注意融洽上下級(jí)關(guān)系，學(xué)會(huì)以情動(dòng)人，形成激勵(lì)，這也是我們建立“以人為本”的企業(yè)文化的需要。第二，公平激勵(lì)。在企業(yè)管理中，領(lǐng)導(dǎo)者待人處事公平合理，才能得人心、服人心，激勵(lì)政策和措施才能最大限度地發(fā)揮作用。因此，領(lǐng)導(dǎo)者在總結(jié)評(píng)比、實(shí)施獎(jiǎng)懲、工資調(diào)整、提升職務(wù)等方面，要充分注意到公平激勵(lì)的作用。第三，期望激勵(lì)。一是領(lǐng)導(dǎo)者要應(yīng)用期望理論來激勵(lì)職工的積極性，使大多數(shù)人有了期望目標(biāo)，最終達(dá)到調(diào)動(dòng)職工積極性的激勵(lì)目的。二是領(lǐng)導(dǎo)者要言必信，行必果，取信于民。這樣，領(lǐng)導(dǎo)者的言行對(duì)職工就會(huì)成為一種重要的激勵(lì)力量，這種激勵(lì)力量越大，對(duì)下屬的號(hào)召力也越大。相反，其消極作用也就越大。

5 環(huán)境激勵(lì)。創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境和生活環(huán)境，第一，可以直接滿足職工某些需要，如一個(gè)團(tuán)結(jié)的工作群體、和諧的人際關(guān)系，有利于職工專心致志地工作；清潔安全的工作環(huán)境和必要的物質(zhì)條件，能使職工心情舒暢、順利地開展工作。第二，可以促使人才健康地成長(zhǎng)。如領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和信任，尊重知識(shí)、尊重人才的氛圍，寬松的政策環(huán)境，良好的信息溝通等等，都有利于職工的創(chuàng)造性才能的發(fā)揮，從而使人才脫穎而出。第三，良好的環(huán)境還可以形成一定的壓力和規(guī)范，推動(dòng)職工努力工作，例如一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明的單位對(duì)一個(gè)新來的職工，自然會(huì)產(chǎn)生一定的感染力和形成一定的壓力和規(guī)范。因此，環(huán)境激勵(lì)是十分重要的激勵(lì)手段。

激勵(lì)的手段還有很多，需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗟拿骺偨Y(jié)。在實(shí)踐中堅(jiān)持將各種激勵(lì)手段配合使用，形成一整套復(fù)合激勵(lì)的方法體系，才能產(chǎn)生最佳的激勵(lì)效果。

二、激勵(lì)的原則

1 利益性原則。人和組織都會(huì)去做那些能給他們帶來最大利益的事情，由于人的需求體現(xiàn)了他的切身利益，所以只有充分地考慮職工的需求，把職工的利益同他們的勞動(dòng)效果直接聯(lián)系起來，才能使激勵(lì)措施收到最大效果。

2 競(jìng)爭(zhēng)性原則。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，競(jìng)爭(zhēng)不但表現(xiàn)在商品生產(chǎn)中，而且最終表現(xiàn)在爭(zhēng)奪優(yōu)秀人才，最大限度地調(diào)動(dòng)人的積極性，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率方面。只有提倡公平競(jìng)爭(zhēng)，才能激發(fā)起人的進(jìn)取精神，使壓力變動(dòng)力，充分施展自己的聰明才干，才能在企業(yè)中形成優(yōu)者上、庸者讓、劣者下的局面。

3 針對(duì)性原則。不同的人有不同的需要、不同的思想覺悟、不同的價(jià)值觀念與奮斗目標(biāo)。因此，激勵(lì)手段的選擇及應(yīng)用要因人而宜。首先，要研究人的需要，人的需要是多方面的，但在多方面的需要中，總是有主有次，有先有后。其次，就是要把握主次先后，有針對(duì)性地滿足主導(dǎo)性的需要，這對(duì)做好思想政治工作，調(diào)動(dòng)職工的積極性有著重要意義。

4 合理性原則。第一，激勵(lì)的措施要適度。要根據(jù)所實(shí)現(xiàn)目標(biāo)本身的價(jià)值大小確定適當(dāng)?shù)募?lì)量，過大過小都會(huì)影響激勵(lì)的效果。第二，獎(jiǎng)懲要公平。激勵(lì)往往通過獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰兩種相輔相成的措施來實(shí)現(xiàn)。獎(jiǎng)懲公平就是要堅(jiān)持該獎(jiǎng)則獎(jiǎng)、該重獎(jiǎng)則重獎(jiǎng)，該罰則罰、該重罰則重罰。合理要求公平，無公平也無合理，公平合理才有說服力、號(hào)召力，被激勵(lì)者才能心悅誠服，在穩(wěn)定的情緒狀態(tài)下強(qiáng)化動(dòng)機(jī)，提高行為的力度。

5 明確性原則。首先，激勵(lì)的目的必須明確，不但管理者要明確，同時(shí)也要使被激勵(lì)者明確需要做什么和必須怎么做。堅(jiān)持明確性的原則，既可以起到更大的激勵(lì)效果，也可以防止領(lǐng)導(dǎo)以個(gè)人的好惡來評(píng)定獎(jiǎng)懲，有利于激勵(lì)的公平性，還有利于激勵(lì)信息的反饋。其次，實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)的指標(biāo)和獎(jiǎng)懲的方式應(yīng)直觀，使激勵(lì)的手段具有可操作性。

6 時(shí)效性原則。職工在工作中取得成績(jī)后，對(duì)于自身價(jià)值有一種期望得到領(lǐng)導(dǎo)和周圍同事認(rèn)可的心理，尤其是在做出特殊貢獻(xiàn)之后，最大的愿望莫過于得到及時(shí)肯定。這時(shí)，就應(yīng)及時(shí)采取物質(zhì)或精神的獎(jiǎng)勵(lì)辦法予以激勵(lì)，激勵(lì)越及時(shí)越有利于將人們的激情推向，使其創(chuàng)造力連續(xù)有效地發(fā)揮出來。如果所有激勵(lì)都等到年終總結(jié)時(shí)再實(shí)施，其激勵(lì)效果就要差多了。

三、應(yīng)注意的幾問題

1 要準(zhǔn)確了解職工的需要。第一，職工尤其是年青職工對(duì)培訓(xùn)提高的需要。因?yàn)槊磕陙碇熊浀漠厴I(yè)生中，有四分之三是大學(xué)本科生，隨著IT行業(yè)技術(shù)知識(shí)的迅速更新和人才競(jìng)爭(zhēng)的壓力，考慮到個(gè)人今后的發(fā)展，有不少的年輕人到中軟工作一段時(shí)間以后，就產(chǎn)生了進(jìn)一步學(xué)習(xí)深造的想法，在調(diào)出的人員里面，也有相當(dāng)一部分是去考研或自費(fèi)出國留學(xué)。此外，公司里還有不少的員工在職讀研究生。如果我們制訂相應(yīng)的措施，滿足員工的這一需要，不但會(huì)激發(fā)職工的學(xué)習(xí)、工作的積極性，提高人才隊(duì)伍的素質(zhì)，而且還會(huì)有利于減少人才的流失。第二，職工對(duì)信息交流的需要。有些員工反映，隨著物質(zhì)條件的提高和工作任務(wù)的加重，其單位內(nèi)的信息交流反而越來越少，他們對(duì)中軟總公司的情況知道的也很少，甚至有的年輕員工認(rèn)為他們與中軟沒有什么關(guān)系。所以，他們希望在公司內(nèi)加強(qiáng)信息交流，這也是人際交往的需要。在中軟內(nèi)信息交流方面存在的不足，主要是單向交流即自上而下的多和中間卡殼即總公司至中層較通暢，中層至員工則不夠通暢這兩個(gè)方面的問題。因此，為了建立以人為本的企業(yè)文化，給大家創(chuàng)造一個(gè)寬松愉悅的環(huán)境，就應(yīng)該不斷滿足職工的這一需要，在思想認(rèn)識(shí)上予以重視，在制度和措施上逐步建立信息交流的機(jī)制。

2 應(yīng)處理好激勵(lì)機(jī)制與約束機(jī)制之間的關(guān)系，把兩者有機(jī)地結(jié)合起來。企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制并不矛盾，它們是相輔相成、相互滲透的。企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，一方面對(duì)職工的消極行為是個(gè)約束，另一方面規(guī)章制度又為職工提供了行為規(guī)范，提供了社會(huì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。職工遵守規(guī)章制度的情況，還與自我肯定、社會(huì)輿論等精神需要相聯(lián)系。因此，在企業(yè)管理中，不能只講約束，不講激勵(lì)；也不能只講激勵(lì)，不講約束。這就如同治水，有堵有疏，方能大見成效。只有將激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制相互結(jié)合，才能使職工的積極性充分地、健康地發(fā)展。

3 應(yīng)處理好激勵(lì)者與被激勵(lì)者之間的關(guān)系，提高管理者的素質(zhì)。管理者與職工既都是激勵(lì)主體，又都是被激勵(lì)者，雙方與企業(yè)之間都有著相互依賴、互惠互利、共同發(fā)展的關(guān)系。因此，雙方應(yīng)該相互尊重、相互激勵(lì)。由于領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)中更多地充當(dāng)著激勵(lì)者的角色，所以，除了在前面提到的領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)手段以外，領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)對(duì)激勵(lì)政策的制定和運(yùn)用也有著較大的影響。領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)主要包括政治思想、專業(yè)管理能力、文化知識(shí)、個(gè)人修養(yǎng)、心理生理等方面。在激勵(lì)措施的制定過程中，如果管理者的素質(zhì)不高，作風(fēng)浮澡，對(duì)下屬漠不關(guān)心，就很準(zhǔn)準(zhǔn)確了解職工的需求；如果政策水平不高，對(duì)情況判斷不準(zhǔn)確，就很難做出正確的決策。在激勵(lì)措施的執(zhí)行過程中，如果領(lǐng)導(dǎo)任人唯親或感情用事，就做不到公平合理。所以，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)，提高領(lǐng)導(dǎo)干部的素質(zhì)，是我們實(shí)行有效激勵(lì)的關(guān)鍵。

總之，在人才激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，在中軟發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻，更需要我們堅(jiān)持以人為本，做好深入細(xì)致的思想政治工作，激發(fā)廣大職工的工作熱情和積極性，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。只有這樣，才能做到物質(zhì)留人，感情留人，事業(yè)留人；才能廣招人才，提高壯大中軟的人才隊(duì)伍；才能上下一心，共同實(shí)現(xiàn)中軟騰飛的宏偉目標(biāo)！

參考文獻(xiàn)

[1]王極盛，人事心理學(xué)[M]，沈陽：遼寧人民出版社.1987

篇5

在職場(chǎng)上，得意與失意，是兩種最常見的心理反應(yīng)。其中得意者居少，失意者居多。除了擺正心態(tài)提高修養(yǎng)以外，如何在職場(chǎng)上發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，不斷勝出，便成為我們本期特別策劃的關(guān)鍵話題。

職場(chǎng)也有剩男剩女：

在辦公室的角落中逐漸被塵埃掩蓋了鋒芒；

苦心經(jīng)營職場(chǎng)人際卻屢屢受挫；

職場(chǎng)苦拼多年，比自己年紀(jì)輕、資歷淺的同事都平步青云，自己卻遲遲得不到晉升機(jī)會(huì)……

本期專題策劃，從職場(chǎng)被剩和取勝的10個(gè)故事中，總結(jié)出從常剩軍團(tuán)轉(zhuǎn)為常勝將軍的15條良策，幫你抓住機(jī)遇的尾巴，突出重圍，轉(zhuǎn)剩為勝，立于職場(chǎng)的不敗之地。

剩事：

小萌是2011級(jí)本科畢業(yè)生。為了職業(yè)的發(fā)展，進(jìn)入大學(xué)伊始小萌就為將來做著積極準(zhǔn)備。四年下來，小萌拿到的各種資格證書、實(shí)習(xí)證明和獎(jiǎng)勵(lì)、獎(jiǎng)狀有厚厚一摞。然而在加入到畢業(yè)求職的浩浩大軍后，小萌的路途卻并不那么順利。

與許多成績(jī)優(yōu)異的畢業(yè)生一樣，小萌一開始求職時(shí)心氣很高。網(wǎng)站上搜索職位的條件都是“國企&外企”“500人以上”“月薪3000～5000”，主要應(yīng)聘與自己專業(yè)相關(guān)的外企或國企的行政助理工作，結(jié)果簡(jiǎn)歷發(fā)出后都是石沉大海。

“最開始還對(duì)公司精挑細(xì)選，后來也管不了那么多了?！边@種投遞無果的狀態(tài)持續(xù)了三個(gè)多月后，備受打擊的小萌在同學(xué)建議下嘗試降低了標(biāo)準(zhǔn)，開始“海投”簡(jiǎn)歷。隨之而來的是大量的面試通知，于是她又開始了自己長(zhǎng)達(dá)數(shù)月的“面霸”生涯，最多的時(shí)候一天要趕三四場(chǎng)面試。

“感覺自己面試的公司五花八門，有的說每月完成額定任務(wù)工資5000元，完成不了只給1000；有的都不問我問題，向我介紹下公司的情況，然后直接問我什么時(shí)候能入職；也有感覺公司很正規(guī)的，可我總是到最后一兩輪被刷下來……”做事一向認(rèn)真的小萌每次接到面試通知都會(huì)非常仔細(xì)地進(jìn)行準(zhǔn)備，面試結(jié)束后滿心期待，但接到offer后又總是不太滿意，糾結(jié)于是否去入職，“隨遇而安怕錯(cuò)過更好的機(jī)會(huì)，繼續(xù)找下去又不知道什么時(shí)候是個(gè)頭……”轉(zhuǎn)眼已經(jīng)是2012年的春季招聘了，眼見學(xué)弟學(xué)妹都紛紛找到工作，小萌無疑成為同學(xué)眼中“嫁”不出去的職場(chǎng)剩女。

良策 ：量體裁衣――找準(zhǔn)自身優(yōu)勢(shì)，盡可能選擇適合自己的職業(yè)方向。

從就職起點(diǎn)――大學(xué)生畢業(yè)擇業(yè)時(shí)就可以看出，導(dǎo)致這種投簡(jiǎn)歷時(shí)廣撒網(wǎng)，選工作時(shí)糾結(jié)重重的原因，是很多人對(duì)自身優(yōu)勢(shì)認(rèn)識(shí)不清，不明確自己的職業(yè)方向。

“子觀越王之志何若？意越王將聽吾言，用我道，則翟將往，量腹面食，度身而衣，自比于群臣，奚能以封為哉？”――《墨子?魯問》

所謂“量體裁衣”，就是先對(duì)自己的職業(yè)想法有個(gè)梳理?！拔蚁胱鍪裁础焙汀拔夷茏鍪裁础笔且粋€(gè)職場(chǎng)人首先要思考的問題。如穿衣一樣，今天的求職網(wǎng)站，就是一個(gè)豐富的大衣櫥。“我想”，代表我的主觀意愿，我對(duì)衣服的審美；“我能”，代表我的實(shí)際情況，我的身體能夠穿什么。從“我想”到“我能”，是一個(gè)過渡的過程。盲目下手之前，首先你要停下來想，“我想要做什么工作”，這是你對(duì)職業(yè)最初的認(rèn)識(shí)，也就如同你購買衣服時(shí)最初的心理需求。OK，如果你和我一樣，面對(duì)眼前無數(shù)充滿誘惑的職位搞不清哪個(gè)是好時(shí)，那么進(jìn)行下一個(gè)問題，你能做什么？“能”是一個(gè)匹配的過程，先從自己入手，了解自己的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，同時(shí)了解各類工作，也就是各件衣服的材質(zhì)特性，再開始比對(duì)自身?xiàng)l件裁剪出合適的職業(yè)范圍。隨著你在職場(chǎng)時(shí)間的延長(zhǎng)和理解程度的加深，“量體裁衣”會(huì)運(yùn)用得更為嫻熟，從而避免落伍被剩。

良策 ：整合資源――充分利用現(xiàn)有條件，縮小自己與目標(biāo)崗位的差距。

所謂“整合資源”，就是基于你現(xiàn)有條件，充分地發(fā)掘利用，完成既定的目標(biāo)。對(duì)于職場(chǎng)新人來說，資源的多少不是問題，而是你要學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)資源并且善于整合應(yīng)用，借助一張簡(jiǎn)單的關(guān)系圖，可以幫你梳理思緒，了解自己要做什么和已經(jīng)有了什么。一個(gè)類似的案例，一個(gè)過來人的經(jīng)驗(yàn)，一位前輩的指導(dǎo)，甚至是一次與朋友交流中獲得的信息，都可能成為你成功的“催化劑”，整合無處不在，只要你肯想。

剩事：

張強(qiáng)和李文同時(shí)畢業(yè)到一家公司做廣告文案。半年后，公司進(jìn)行了首次工作業(yè)績(jī)考核，張強(qiáng)的業(yè)績(jī)遙遙領(lǐng)先李文，李文很不解。在和張強(qiáng)的交流中，張強(qiáng)透露了一個(gè)秘訣：秘制一張整合資源的關(guān)系圖。

原來，張強(qiáng)在每次項(xiàng)目開始前都先要列一張關(guān)系圖?！拔业年P(guān)系圖是對(duì)每次的工作項(xiàng)目做肢解，每個(gè)工作項(xiàng)目列出需要完成的內(nèi)容和涉及的能力，另外就是我的資源庫，你還記得進(jìn)公司時(shí)，人力資源經(jīng)理介紹的整合資源么？沒錯(cuò)，我列關(guān)系圖最重要的就是發(fā)現(xiàn)我有哪些資源、哪些條件可以利用，有些以前接觸過的案例可以拿來直接參考，同行的師哥師姐可以不時(shí)地取取經(jīng)。你看，我這次拿下的單，和咱們畢業(yè)設(shè)計(jì)的課題特別相像。做項(xiàng)目前，我就打電話給老師又探討了一下，客戶在聽我的方案時(shí)就覺得特別專業(yè)，立刻就拿下了?！?/p>

良策 ：蓄勢(shì)待發(fā)――了解行業(yè)的晉升規(guī)律，制定合理的心理預(yù)期。

的確，越來越多的單位愿意啟用年輕人，破格提拔一些有潛力的新入職者，給予他們發(fā)展的空間。但是對(duì)于更多的職場(chǎng)人來說，正常的職業(yè)發(fā)展軌跡都需要經(jīng)歷一個(gè)過渡期才可能得到提升：很多時(shí)候不是你不夠好，而是機(jī)會(huì)還不夠成熟。如果心理預(yù)期成長(zhǎng)快于職場(chǎng)晉升空間，就會(huì)造成不良的職業(yè)心態(tài)，比如疑神疑鬼或自怨自艾，這樣你就有可真的會(huì)被剩了。

剩事：

小雅：學(xué)姐，我上班都一年多了，怎么還沒有提升的機(jī)會(huì)啊，我被剩下了，是不是表現(xiàn)得不好，你快跟我說說，我好改進(jìn)啊！

學(xué)姐：小雅，問題不在你，你表現(xiàn)得很好。很多時(shí)候升職需要自身的努力和環(huán)境的影響，每個(gè)行業(yè)晉升的時(shí)間快慢不一樣。耐心點(diǎn)，機(jī)會(huì)總會(huì)屬于你。

良策 ：牛犢斗虎――多加磨練，積累經(jīng)驗(yàn)。

很多時(shí)候沒有什么不可能，每一次嘗試、每一次磨練都是鑄就你未來輝煌職業(yè)生涯的堅(jiān)強(qiáng)基石。有時(shí)不要害怕失敗，讓自己變成一頭初生的小牛，老虎再兇，也敢與之一搏。掙脫束縛的你，或許就此開辟別樣的天地。

勝事：

“對(duì)電影，我其實(shí)還像個(gè)剛被放出門玩耍的小孩兒一樣，一會(huì)兒想干這個(gè)，一會(huì)兒想干那個(gè)，什么都想試一試。”――徐靜蕾

有誰會(huì)想到，指導(dǎo)了一部部叫好又叫座的商業(yè)大片的徐導(dǎo)徐靜蕾，竟是憑著一股初生牛犢不怕虎的精神走上了導(dǎo)演的道路。

“拍《我和爸爸》那陣，有個(gè)下午哪兒哪兒都不對(duì)，又哪兒哪兒都沒主意，我一個(gè)人在樓道里走來走去，那是人生第一次感到什么是崩潰的邊緣。堅(jiān)持下來純粹是因?yàn)橐环N責(zé)任，不能把那一屋子來幫忙的朋友都給閃了?！?/p>

演員出身的徐靜蕾，憑著年少的自信和對(duì)電影的熱愛，拍成了自己導(dǎo)演的處女作《我與爸爸》。當(dāng)?shù)谝淮蚊鎸?duì)著整個(gè)劇組大大小小的事物，她幾乎不知所措。然而堅(jiān)持下來的徐靜蕾后來又導(dǎo)了很多戲，當(dāng)《親密敵人》2011年又創(chuàng)造了一次票房奇跡時(shí)，不得不說，老徐已經(jīng)在磨練中成長(zhǎng)起來。

良策 ：投桃報(bào)李――在與他人配合的過程中學(xué)習(xí)搭檔的技能。

如果你已經(jīng)連續(xù)一周都沒有和同事的工作有過交集，那你可要注意啦：職場(chǎng)里絕對(duì)不是一個(gè)人的戰(zhàn)斗，即便是分配到小組里個(gè)人完成的工作任務(wù)，你也要保持和你的partner有個(gè)交流。

投桃報(bào)李，在工作中是一種相互交流的過程。職場(chǎng)中的“桃子”更多地指代與職場(chǎng)相關(guān)的有利小事件。一次會(huì)議記錄的傳閱，一個(gè)新PPT模版的分享，一次客戶的協(xié)助約見，選擇合適的職場(chǎng)“桃子”主動(dòng)送出，是擺脫職場(chǎng)單打獨(dú)斗局面的良方。

當(dāng)然，“投桃報(bào)李”的含義可不是讓你挖空心思考慮你所有同事的大大小小的興趣愛好和八卦生活，從而送出他心中期待的“桃子”。而是在職場(chǎng)這個(gè)共同生活的圈子，你的關(guān)注點(diǎn)發(fā)于職場(chǎng)，止于職場(chǎng)。同時(shí)，對(duì)不擅長(zhǎng)職場(chǎng)交際和新入職場(chǎng)的人，鼓勵(lì)“先投之以桃”，而不過分地要求“回之以李”。

勝事：

“投我以桃，報(bào)之以李”――《詩經(jīng)?大雅?抑》

良策 ：劍走偏鋒――懂得在與客戶的溝通合作過程中提升自己。

多數(shù)業(yè)務(wù)員會(huì)直接從客戶所提出的需求出發(fā)，尋求方案，更偏重于方案的實(shí)施。而劍走偏鋒是在與客戶的溝通中，溯源而上，發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求，通過與客戶的溝通讓自身得到成長(zhǎng)，并重新替客戶明確目標(biāo)，回避了許多不現(xiàn)實(shí)的要求，問題自然迎刃而解。

勝事：

剛?cè)肼毜膹堺悘氖露址孔赓U業(yè)務(wù)，不過20出頭。剛上班的那幾天真讓她感到焦頭爛額：一面是面對(duì)看房人一遍遍地詢價(jià)問價(jià)，一面又要不停查詢新的房源更新信息，還得聽著周邊精力旺盛的同事們一刻不停地接打售房電話。

與這些早已成為“業(yè)務(wù)尖子”的男業(yè)務(wù)員拼口才，張麗想都不帶想，給現(xiàn)階段的自己打了叉。但是張麗其實(shí)特別想做好這份工作，因?yàn)樗约阂彩且粋€(gè)“北漂”族，當(dāng)初沒少受這些“中介”和“房東”的氣。想到這，張麗想出一個(gè)辦法：與其直面出擊“拿下”客戶，不如換個(gè)角度，深入了解客戶需求。

于是，張麗采取了和其他業(yè)務(wù)員不同的營銷方式：每當(dāng)客戶來咨詢時(shí)，不管是租房和售房，她都避免一股腦去介紹業(yè)務(wù)，而是先從客戶的需求談起，她發(fā)現(xiàn)，即便是再急于出租房屋的房東其實(shí)還是很希望中介能夠幫他們把好房客關(guān)。讓她意料不到的是，雖然她沒有一上來就介紹公司客戶的優(yōu)勢(shì)，也沒有直接為客戶推薦房源，但是她的業(yè)績(jī)反而蒸蒸日上。在與客戶的溝通中，她逆風(fēng)而上，溯源求根，找出了客戶真正的潛在需求，滿足了需求，取得了客戶信任。盡管沒有滿口“房源”，張麗卻真正成為了店里數(shù)一數(shù)二的業(yè)務(wù)員。

良策 ：擇善而從――觀察、體會(huì)和模仿管理者的行動(dòng)和思維。

從學(xué)校到職場(chǎng)，脫離了在學(xué)校時(shí)任何事情都有人指導(dǎo)的模式，很多新入職的年輕人會(huì)對(duì)此不知所措。實(shí)際上，你依然可以在職場(chǎng)中找到自己的老師。你可以向你的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)。管理者作為你進(jìn)入職場(chǎng)后的上級(jí)，你們之間的關(guān)系不僅是工作上的分配和達(dá)成關(guān)系，同時(shí)他也是你學(xué)習(xí)的范本。

擇善而從，在你的工作環(huán)境中，觀察和模仿你的管理者，多花心思去體會(huì)：你處理相同的問題時(shí)會(huì)采取什么方法。以管理者的思維慢慢開闊自己的視角。在每個(gè)不同階段你會(huì)接觸到不同的管理者，如果你吸納了他們中的優(yōu)秀思想和工作方式并為己用，那么你距離一個(gè)優(yōu)秀管理者一定不遠(yuǎn)了。

勝事：

“三人行，必有我?guī)熝?。擇其善者而從之，其不善者而改之。”――《論語?述而》

良策 ：及時(shí)反饋――以合理的頻率向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的進(jìn)展。

在工作中，以適當(dāng)?shù)念l率向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)你的工作進(jìn)度是有必要的。相反，越是自信的人越不愿意經(jīng)常和領(lǐng)導(dǎo)溝通，而恰恰有頻率地和領(lǐng)導(dǎo)溝通才能夠保持領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你工作的知曉，這樣不僅能有利于領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作安排，而且還能讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你更為放心。

剩事：

張揚(yáng)在一家公司做審計(jì)工作，小伙工作是難得的細(xì)致。一般在審計(jì)工作中，擁有準(zhǔn)確和快速的工作能力的人很容易被提升為業(yè)務(wù)骨干。而張揚(yáng)卻是個(gè)意外，工作3年卻遲遲沒有長(zhǎng)足地提升，直到老領(lǐng)導(dǎo)退休的歡送會(huì)上，領(lǐng)導(dǎo)拍著張揚(yáng)的肩頭說，小張啊，論能力你是咱們這兒業(yè)務(wù)最熟練的，可我這一年才見你幾次??？就是再放心的領(lǐng)導(dǎo)也有疏漏的時(shí)候啊。

老領(lǐng)導(dǎo)的話張揚(yáng)琢磨了很久，起先是覺得自己在某些地方做得還不夠讓領(lǐng)導(dǎo)放心，直到有天看到公司的文件上每份都印著清楚的送審時(shí)間和提交時(shí)間，才恍然大悟：原來領(lǐng)導(dǎo)的意思是，即便我工作業(yè)務(wù)再好，但由于我工作的特殊性，就要求我的領(lǐng)導(dǎo)也需要格外謹(jǐn)慎。而我卻從來都不愿意多匯報(bào)這方面的情況，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的進(jìn)度從來都沒有準(zhǔn)確的把握。盡管他信任我，卻還是不能放心把重要的任務(wù)交給我。

果然，問題就在這兒，新來了領(lǐng)導(dǎo)后，張揚(yáng)按照自己的工作進(jìn)度，每完成1/3時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)做一份簡(jiǎn)短匯報(bào)，并把下一階段工作時(shí)間安排提前告知領(lǐng)導(dǎo)。這樣，出色的工作能力和讓領(lǐng)導(dǎo)信任的時(shí)間進(jìn)度把控能力，讓張揚(yáng)在新領(lǐng)導(dǎo)上任半年后就如愿升職了。

良策 ：獨(dú)當(dāng)一面――探索獨(dú)特資源優(yōu)勢(shì)，發(fā)掘自身不可替代性。

在個(gè)人的職業(yè)發(fā)展中，以獨(dú)當(dāng)一面的優(yōu)勢(shì)發(fā)展起來的核心業(yè)務(wù)能力是非常重要的工作能力。對(duì)于一個(gè)職場(chǎng)人來說，想把握全局不如從一點(diǎn)開始做起，你可能不是公司樣樣精通的業(yè)務(wù)十大骨干，但是你卻是英語交流最好的前十名，每次洽談外貿(mào)業(yè)務(wù)都能有你的身影；或者你是PPT制作的達(dá)人，連領(lǐng)導(dǎo)的年終總結(jié)都忍不住讓你協(xié)助，總之在林林總總的工作中，選擇一項(xiàng)可以讓你來突破的業(yè)務(wù)。

能力短板是入職多年而未得到提升的主要原因。“通才”固然人人可求，但是在成為統(tǒng)領(lǐng)全軍的帥才之前，首先要建立自己能夠獨(dú)擋一面的專才。雖然工作之后，名校高學(xué)歷也很重要，但是提升的核心因素還是工作能力，突出的亮點(diǎn)才是吸引領(lǐng)導(dǎo)注意并獲得提升的關(guān)鍵。因此，新入職的年輕人要在你所在的領(lǐng)域里發(fā)現(xiàn)自己的獨(dú)特資源優(yōu)勢(shì)，有意加以培養(yǎng)，形成不可替代的競(jìng)爭(zhēng)力。如果你不知道該從何下手，不妨學(xué)習(xí)一下俞敏洪，英語研究范圍極廣，而“單詞”最基礎(chǔ)也最重要，在發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)工作的重要性的同時(shí)，將看似簡(jiǎn)單的基礎(chǔ)工作培養(yǎng)成自己的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。

勝事：

“要引人注意，就要在一個(gè)領(lǐng)域非常專業(yè)，在那個(gè)領(lǐng)域中你是最頂尖的，或者至少是中國前10名，這樣無論在任何時(shí)候你都有話說，有事情可做。我俞敏洪原來想成為中國研究英語的前100名，但后來發(fā)現(xiàn)根本不可能。所以我就背單詞，用1年的時(shí)間背誦了一本英文詞典，成為中國單詞專家，現(xiàn)在我出版的紅寶書系列，詞匯是基本，年銷量100萬冊(cè)，稿費(fèi)比我正式工作都高得多?！报D―俞敏洪

良策 ：事外功夫――發(fā)現(xiàn)自身發(fā)展的突破口，八小時(shí)之內(nèi)工作，八小時(shí)之外成長(zhǎng)。

每個(gè)人都具備潛在的特殊才能，卻因?yàn)槊β档墓ぷ鞫鴺O少被發(fā)掘。事外功夫就是讓你在完成八小時(shí)的分內(nèi)工作后，花時(shí)間花精力來彌補(bǔ)自己的不足，或是發(fā)現(xiàn)自己的長(zhǎng)處，讓掩藏在平常的工作中的潛質(zhì)成為你職業(yè)晉升的敲門磚。

勝事：

2010年，菜花甜媽的一曲《今夜無人入眠》響徹中國達(dá)人秀；一曲“甩蔥歌”更在網(wǎng)上激起了千層浪。對(duì)于一個(gè)賣菜為生的阿姨來說，唱歌也許是她心里的夢(mèng)想，也許是她尋尋覓覓的理想職業(yè)。為了成就這個(gè)夢(mèng)想，她在辛苦了一天后，拿起筆記錄下只有自己才能辨識(shí)的“甜媽歌詞”，又把自己熟悉的蔬菜編寫成了朗朗上口的歌詞。很多人說甜媽是中國版的“蘇珊大媽”，而甜媽所獨(dú)有的，是一份八小時(shí)外的執(zhí)著?？朔Z言的困擾和音樂意境，用自己的努力彌補(bǔ)了自身所欠缺的不足。如果沒有一筆筆獨(dú)特的英文記憶法，沒有這源自生活的歌曲創(chuàng)作，甜媽可能還只是那個(gè)市場(chǎng)一個(gè)愛唱歌的阿姨。

良策 ：還原真實(shí)――適當(dāng)?shù)谋３直旧珪?huì)更讓同事感覺可信賴。

很多職場(chǎng)菜鳥為了取得領(lǐng)導(dǎo)或同事的支持，總是在細(xì)節(jié)上費(fèi)盡心力，挖空心思用“小恩小惠”去討好大家。還有的職場(chǎng)新人一味地抱謙守中，明明十分有主見，卻故意做好好先生，讓人感覺圓滑世故、工于心計(jì)，自然不會(huì)真心實(shí)意地與其相處。與其如此，不如還原真實(shí)的自我，至少讓別人感覺此人不壞。若能真正做到寬和禮讓，以人格魅力取勝，就更加容易得到信任了。

良策 ：有賞同分――懂得在自己取得成果之時(shí)感謝同事的支持。

如果真正想要獲得同事的支持，就需要在取得成績(jī)的時(shí)候真心實(shí)意地感謝大家的支持。要堅(jiān)信一點(diǎn)，即使是因?yàn)閭€(gè)人能力而取得的工作成績(jī)，也離不開同事的支持，至少他們沒有給你添亂，從而讓你能有足夠的空間和時(shí)間實(shí)施自己的想法。這并不是要你在發(fā)表感言的時(shí)候簡(jiǎn)單客套幾句空話，而是要真正站在同事的角度上，讓他們知道，你的成功對(duì)他們而言是有收益的。這樣才不會(huì)讓他們產(chǎn)生嫉妒、不滿，并且還會(huì)更加主動(dòng)地幫助你，在關(guān)鍵時(shí)刻愿意加盟你的工作計(jì)劃。

良策 ：進(jìn)退有度――把握好與人相處的分寸。

在辦公室這個(gè)圈子，把握人際關(guān)系的“度”很重要。工作期間，要顧全大局，協(xié)調(diào)好與各位同事及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。但同時(shí)，在工作之外也要跟同事有適度的交流，友好相處，默契配合。這里并不是絕對(duì)地說可以和同事成為朋友，因?yàn)檫@僅限于工作之外的生活圈子。否則將親疏遠(yuǎn)近帶入工作，即便你有突出的能力，又怎能協(xié)調(diào)一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作所需要的氛圍呢？

良策 ：嚴(yán)把口舌――不要背后發(fā)牢騷，亂打聽。

總想靠自己的那點(diǎn)“小聰明”來探聽領(lǐng)導(dǎo)的動(dòng)向、揣度領(lǐng)導(dǎo)的心思，是職場(chǎng)的大忌。如果對(duì)一個(gè)升職機(jī)會(huì)十分看重，或是對(duì)具體的安排有什么看法，不妨直接和領(lǐng)導(dǎo)正式地進(jìn)行探討，而不是亂打聽領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的態(tài)度。過分關(guān)注各種有關(guān)自己的“小消息”，或是在有意見時(shí)表面接受，卻在背后發(fā)牢騷，都會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感覺你不夠沉穩(wěn)，急于鉆營。同時(shí)，嚴(yán)把口舌還意味著不要傳播各種關(guān)于同事的緋聞，并且盡量在同事議論某某時(shí)克制住想插嘴的欲望，因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)不知道你的話最后會(huì)傳到誰的耳朵里。

良策 ：先抑后揚(yáng)――要謙遜，不急于表現(xiàn)。

所謂懷才不遇，是指當(dāng)你感到自己各方面都比別人優(yōu)秀一些的時(shí)候，難免有意無意地會(huì)急于找機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己。然而，你的表現(xiàn)最后卻沒有得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同。實(shí)際上，如果總是在小問題上爭(zhēng)強(qiáng)好勝，領(lǐng)導(dǎo)往往不會(huì)意識(shí)到你的出眾，反而會(huì)讓同事感覺到備受打壓。而正確的方法是，在平時(shí)放低身份和架子，謙和禮讓，甚至讓別人看低自己，慢慢尋找一些能夠全面展示自己才華的機(jī)會(huì)，這樣才能給人留下深刻的印象。而在大家一次又一次的刮目相看中，你的形象也就慢慢變得高大起來。

剩事：

“他們肯定是嫉賢妒能，才一直打壓我！”阿新畢業(yè)于某名牌大學(xué)，是一家外企的項(xiàng)目助理，入職幾年來，一直是同事眼中能討領(lǐng)導(dǎo)喜歡的類型，可每到晉升的關(guān)鍵時(shí)刻，他總是莫名其妙地慘遭淘汰。

與多數(shù)自命為“天之驕子”而盛氣凌人的名校畢業(yè)生不同，阿新雖然內(nèi)心也有著強(qiáng)烈的優(yōu)越感，在公司內(nèi)卻表現(xiàn)得八面玲瓏?！耙f‘溜須拍馬’可能比較難聽，但是作為一個(gè)職場(chǎng)人，給上司以良好的感受也是提高工作效率的重要方式。很多師哥師姐總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)就是，領(lǐng)導(dǎo)喜歡的人升職才快，埋頭苦干的人只能一輩子在一線?！比肼氈酰哉J(rèn)為深諳職場(chǎng)之道的阿新非常主動(dòng)地幫助上司端茶倒水，每次出差或從老家歸來，都精心為上司準(zhǔn)備禮物，并且?guī)б恍┨禺a(chǎn)與同事分享。當(dāng)大家對(duì)項(xiàng)目提出意見或想法時(shí)，他雖然自己非常有想法，但卻從不先說，而是首先揣測(cè)上司的意圖，然后將同事的意見分別恭維一番，盡量迎合所有人的想法，從不與大家發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。由于助理并不獨(dú)立承擔(dān)項(xiàng)目，因此無法用直觀的數(shù)字來衡量阿新的工作業(yè)績(jī)，但相比其他同事，阿新無論是在組織協(xié)調(diào)還是客戶溝通上，都略勝一籌。大家也都時(shí)?？湟焕槊８卟纳?。

然而，看似潛力無限的阿新卻一次又一次與晉升擦肩而過。剛工作兩年時(shí)，一直對(duì)阿新贊賞不絕的項(xiàng)目經(jīng)理突然離職，而新調(diào)任的經(jīng)理常常喜怒不形于色，這讓阿新一時(shí)很難逢迎?！敖?jīng)理交辦的事我都放在第一位，恨不得一路小跑去執(zhí)行。新經(jīng)理似乎對(duì)我不是很‘感冒’，但也從來沒有說過我什么事情做得不對(duì)，有的時(shí)候還會(huì)半正式半玩笑地夸獎(jiǎng)我一兩句。我剛開始以為自己做得還不夠，所以更注重跟他搞好關(guān)系，可每次嘗試之后總感覺并沒有取得他的信任?！泵鎸?duì)新上司的難以捉摸，阿新絲毫沒有氣餒，他依然堅(jiān)信迎合上司的重要性：“只要我工作做得不比別人差，又時(shí)刻表現(xiàn)出對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的崇拜，他沒有理由不重用我?！?/p>