導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇銀行實(shí)習(xí)生個(gè)人總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

實(shí)習(xí)第一天，內(nèi)心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴(yán)重的批評(píng)。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領(lǐng)帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡(jiǎn)而言之，需保持一種干練，整潔的形態(tài)。作為實(shí)習(xí)生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點(diǎn)工作的樣子。

縱觀整個(gè)實(shí)習(xí)生活，我的實(shí)習(xí)工作可被分成兩部分，即：擔(dān)任臨時(shí)客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù)。

原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用，然而事實(shí)不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營(yíng)業(yè)部里大大小小各個(gè)方面，即需要了解所有業(yè)務(wù)的情況，包括普通的對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財(cái)業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。

以一個(gè)下午的時(shí)間學(xué)習(xí)了民生銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開(kāi)通及使用、查詢機(jī)的使用等。每日準(zhǔn)時(shí)上班，一天一站就是6個(gè)多小時(shí)。

表格的填寫方面，由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運(yùn)用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng))，在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢時(shí)無(wú)需交手續(xù)費(fèi)，此費(fèi)用由銀行替客戶進(jìn)行支付。此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國(guó)有銀行，則需填寫同城通存通兌單(但現(xiàn)今民生銀行沒(méi)有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉(zhuǎn)賬，則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單;同為民生銀行間轉(zhuǎn)賬則無(wú)需填寫表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務(wù)，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關(guān)表格。而指導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號(hào)成了我工作組成的一部分。

篇2

單位實(shí)習(xí)鑒定范本篇三一、實(shí)習(xí)的目的與意義

在本科專業(yè)教育中，實(shí)習(xí)是一個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過(guò)實(shí)習(xí)，可以使我們熟悉外貿(mào)實(shí)務(wù)的具體操作流程，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過(guò)的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題以及解決問(wèn)題的能力。

在公司具體實(shí)習(xí)過(guò)程中，能夠接觸國(guó)際貨物買賣實(shí)務(wù)的具體操作，進(jìn)出口的成本核算、詢盤、發(fā)盤與還盤等各種基本技巧，還能對(duì)某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會(huì)到國(guó)際貿(mào)易中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動(dòng)關(guān)系，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)和良好的市場(chǎng)運(yùn)作;認(rèn)識(shí)供求平衡、競(jìng)爭(zhēng)等宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，能夠接觸真實(shí)的商務(wù)實(shí)戰(zhàn)，了解自身存在的不足，并積累一定的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)走上工作崗位打下良好基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

07年12月末，我開(kāi)始了校外實(shí)習(xí)生活，初次來(lái)到上海，在陌生與盲目中尋找實(shí)習(xí)單位，又在努力和熱情中尋找希望，終于在1月里唯一的一次晴天中來(lái)到了震旦(國(guó)際)集團(tuán)，在HR的介紹下，了解到震旦集團(tuán)創(chuàng)立于1965年，以銷售AMANO品牌打卡鐘起家，如今企業(yè)版圖涵蓋辦公設(shè)備(OA)、家具、通訊商品等領(lǐng)域，公司遍布臺(tái)灣、大陸、日本、美國(guó)及新加坡等地;商品陣容包括辦公室自動(dòng)化設(shè)備、辦公家具、手機(jī)門號(hào)以及資訊軟體等。

在臺(tái)灣，震旦的OA事業(yè)穩(wěn)健發(fā)展，年年取得60%以上的市場(chǎng)占有率;辦公家具事業(yè)更以市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)之姿，推出全臺(tái)首創(chuàng)的“家具租賃”專案;而在行動(dòng)通訊領(lǐng)域，震旦擁有二百多家連鎖通訊門市，目前也整合資源，朝最大的專業(yè)手機(jī)通路邁進(jìn)。震旦有四十年豐厚的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在臺(tái)灣儼然成為最具特色的綜合性行銷集團(tuán)。在新加坡，公司以銷售各類型事務(wù)用計(jì)算器、辦公室用碎紙機(jī)、護(hù)貝機(jī)為主，亦針對(duì)SOHO族提供事務(wù)用品、耗材的銷售，在新加坡也成功進(jìn)入市場(chǎng)并迅速建立了品牌聲望。在日本，震旦公司成立于1976年，總部設(shè)立在日本東京，立志于開(kāi)發(fā)世界科技經(jīng)濟(jì)實(shí)力第二大的日本市場(chǎng)，不斷運(yùn)用其強(qiáng)大的銷售通路與團(tuán)隊(duì)合作力量，以合理的價(jià)格和高品質(zhì)的服務(wù)來(lái)滿足世界上最為苛刻的市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)通過(guò)近30年的日本市場(chǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，使“AURORA”產(chǎn)品在日本的品牌價(jià)值得以不斷的提升，來(lái)實(shí)現(xiàn)震旦集團(tuán)在日本的深遠(yuǎn)發(fā)展，作為一家大型跨國(guó)公司，震旦憑借高素質(zhì)的員工隊(duì)伍、雄厚的實(shí)力、豐富的經(jīng)驗(yàn)、良好的信譽(yù)、先進(jìn)的技術(shù)及精良的設(shè)備，可為各種規(guī)模的公司、企業(yè)提供辦公設(shè)備和專業(yè)的技術(shù)保障。公司總經(jīng)理對(duì)行業(yè)和企業(yè)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并且向我們介紹了集團(tuán)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)策略和對(duì)市場(chǎng)分析，讓我們受益非淺，之后，在一名同仁帶領(lǐng)下，我分別拜訪了集團(tuán)大陸事業(yè)部的成功客戶，有匯豐基金、上海通用、花期銀行和百思買國(guó)際等等國(guó)際上聲名顯赫的大公司，在與這些顧客進(jìn)行簡(jiǎn)單的攀談中，體會(huì)到震旦公司的經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展規(guī)模，并豐富了我對(duì)公司的認(rèn)知。

在隨后的一周里，我來(lái)到集團(tuán)的OA公司，進(jìn)行真正是實(shí)習(xí)過(guò)程，剛到公司的時(shí)候，助理拿了許多關(guān)于公司和產(chǎn)品的資料讓我詳細(xì)閱覽，資料中多次提及公司的經(jīng)營(yíng)理念和產(chǎn)品的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，大多是英文和日語(yǔ)，由于剛剛走出校園，懶散的心態(tài)使我并沒(méi)有認(rèn)真的去學(xué)習(xí)和體會(huì)，以至于在后來(lái)的實(shí)際操作中出現(xiàn)了嚴(yán)重失誤。在公司的實(shí)習(xí)過(guò)程中，還接觸到了大型公司的ERP系統(tǒng)，每位員工都能夠通過(guò)ERP系統(tǒng)進(jìn)行日常的作業(yè)，集團(tuán)可以通過(guò)ERP系統(tǒng)，對(duì)供應(yīng)鏈實(shí)行有效的管控。集團(tuán)的供應(yīng)鏈管理在業(yè)界享有很高的知名度，正是如此，公司在跨國(guó)發(fā)展中實(shí)習(xí)了有效的成本管控和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

接下來(lái)的日子里，我在同仁的帶領(lǐng)下不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。經(jīng)過(guò)一陣時(shí)間的產(chǎn)品資料的熟悉，經(jīng)理讓我們實(shí)際的操作，在學(xué)校里我們學(xué)到里很多理論知識(shí)，什么外貿(mào)術(shù)語(yǔ)，尋發(fā)盤、商務(wù)談判等等，但是真讓我一個(gè)人開(kāi)始操作，真就不知道如何起步，因?yàn)槲也恢涝撊绾伍_(kāi)發(fā)客戶，如何進(jìn)行有效的溝通，因?yàn)槲覀兪菍ｉT的銷售公司，負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)和對(duì)外產(chǎn)品銷售工作，因此并不涉及產(chǎn)品的生產(chǎn)研發(fā)，這是其他分公司的事，所以我們?nèi)粘５墓ぷ骱艽笠徊糠侄际怯脕?lái)進(jìn)行開(kāi)拓市場(chǎng)和聯(lián)系客戶，因?yàn)槭菍?shí)習(xí)生，公司對(duì)我們并沒(méi)有十分嚴(yán)格的要求，我們?cè)诶蠁T工的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)怎么有效的進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓，起初對(duì)于開(kāi)發(fā)客戶很膽怯，國(guó)內(nèi)的還好點(diǎn)，國(guó)外的由于英語(yǔ)水平的限制，通過(guò)電話根本不能進(jìn)行有效溝通，只能通過(guò)E-MAIL套用教材中的例子，這樣才得到了一些有效的信息。

在一次與外國(guó)公司駐中國(guó)辦事處的溝通中，因?yàn)閷?duì)公司的認(rèn)知和我對(duì)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的大致闡述終于激發(fā)了對(duì)方的采購(gòu)欲望，在第3天的有效溝通中，對(duì)方提及了一個(gè)相當(dāng)專業(yè)的問(wèn)題，問(wèn)到我們產(chǎn)品的墨粉規(guī)格和機(jī)器預(yù)熱和輸出最快時(shí)間差，這樣的問(wèn)題對(duì)于外商，你必須給予準(zhǔn)確到位的回答，因?yàn)檫@是顧客的購(gòu)買點(diǎn)，由于之前的大意，我遺憾的失去了一次非常好的機(jī)會(huì)，隨后的時(shí)間里，逐步加強(qiáng)了對(duì)產(chǎn)品詳細(xì)的了解和說(shuō)明，為應(yīng)對(duì)客戶的各種問(wèn)題做充分的準(zhǔn)備，進(jìn)一步準(zhǔn)備之后，又重新進(jìn)入了實(shí)際操作，開(kāi)始聯(lián)系客戶，報(bào)價(jià)，談判等等

因?yàn)楣窘?jīng)常有產(chǎn)品發(fā)出，因此也接觸到了相關(guān)的合同、發(fā)票和其他的單據(jù)，之前的這些單證在上課時(shí)都接觸過(guò)，但是理論和實(shí)踐不同，實(shí)際操作起來(lái)才發(fā)現(xiàn)這些單證的重要性，一點(diǎn)疏忽就能造成不必要麻煩，這些單據(jù)大大加強(qiáng)了我們的實(shí)踐操作能力，也讓我們對(duì)如何填寫這類單據(jù)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。總之，凡事都需要虛心用心的學(xué)習(xí)，這樣才能夠掌握實(shí)踐的操作。

在公司實(shí)習(xí)的過(guò)程中，有幸參加了一次集團(tuán)一年一度的過(guò)關(guān)斬將活動(dòng)，活動(dòng)是在公司位于上海嘉定區(qū)的培訓(xùn)基地舉行的，主要目的是鍛煉和提高業(yè)務(wù)水平，分為4關(guān)，建立有效客戶，產(chǎn)品展示，議價(jià)，交易。在各個(gè)環(huán)節(jié)都有經(jīng)驗(yàn)十分豐富的經(jīng)理把關(guān)，我們實(shí)習(xí)生作為觀摩，學(xué)習(xí)實(shí)際工作中的技巧和積累經(jīng)驗(yàn)，在活動(dòng)結(jié)束后，公司的崔處長(zhǎng)進(jìn)行了總結(jié)，并對(duì)所有同仁給予殷切的期望。

在公司最后的幾天里，我們來(lái)到了公司的博物館，來(lái)切身感受公司的文化，仔細(xì)聆聽(tīng)公司工作人員的介紹，對(duì)震旦集團(tuán)創(chuàng)立以來(lái)的文化和理念有了更深層次的認(rèn)識(shí)，在他們的眼中企業(yè)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，講求團(tuán)隊(duì)力量的發(fā)揮;經(jīng)營(yíng)更是一項(xiàng)長(zhǎng)期競(jìng)賽，要發(fā)揮“眾人同心，其利斷金”的加乘力量，企業(yè)才能持續(xù)成長(zhǎng)。震旦現(xiàn)階段在務(wù)實(shí)與創(chuàng)新的行動(dòng)綱領(lǐng)下，未來(lái)的經(jīng)營(yíng)策略仍將積極開(kāi)創(chuàng)，確實(shí)掌握產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)，延伸核心事業(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。展現(xiàn)震旦集團(tuán)自創(chuàng)品牌國(guó)際化的自信心與企圖心。鮮明的紅色標(biāo)志，象征震旦集團(tuán)如旭日東升般，散發(fā)著光明與活力;同時(shí)在內(nèi)涵上，秉持著穩(wěn)健踏實(shí)的一貫經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，蘊(yùn)含創(chuàng)新突破的經(jīng)營(yíng)魄力。

三、收獲與感想

在成功結(jié)束實(shí)習(xí)后，仔細(xì)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不同于前幾次實(shí)習(xí)，這次校外實(shí)習(xí)充分認(rèn)識(shí)了從學(xué)校走向社會(huì)我們存在的不足和缺少工作經(jīng)驗(yàn)。

自身定位，加強(qiáng)外語(yǔ)學(xué)習(xí)。在所有的工作和活動(dòng)中無(wú)一例外的涉及到外語(yǔ)，外語(yǔ)是我們對(duì)外交流的橋梁，因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)對(duì)外語(yǔ)的學(xué)習(xí)，同時(shí)加強(qiáng)口語(yǔ)的練習(xí)，這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ)，因此必須掌握好這門工具。不斷強(qiáng)化自身，并充分認(rèn)識(shí)自己，避免眼高手低，增加實(shí)際動(dòng)手能力，在社會(huì)這個(gè)大學(xué)校里，不斷完善和學(xué)習(xí)

工作總結(jié)，認(rèn)識(shí)自身不足。通過(guò)實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)貿(mào)易這專業(yè)是門實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，它不光要求我們有扎實(shí)的理論知識(shí)而且必須具有很強(qiáng)的動(dòng)手操作能力，更重要的是學(xué)會(huì)如何與人溝通，怎么建立商業(yè)關(guān)系，這些是課本中學(xué)不到的，只有融入社會(huì)的大舞臺(tái)并不斷的歷練才能得到提高，還有加強(qiáng)各方面素質(zhì)的提高。貿(mào)易工作同時(shí)是一個(gè)涉外行業(yè)，因此對(duì)各方面的要求都很高，對(duì)外代表的不僅僅是個(gè)人形象，甚至是國(guó)家形象，因此必須加強(qiáng)自己各方面素質(zhì)的修煉，如禮儀等。熟練掌握好本專業(yè)的知識(shí)。專業(yè)知識(shí)是我們從事貿(mào)易工作的基礎(chǔ)，貿(mào)易工作的高風(fēng)險(xiǎn)要求我們必須熟練地掌握好專業(yè)知識(shí)。

在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深刻體會(huì)到，走出校門，只是萬(wàn)里的第一步，我們?cè)诠ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，社會(huì)歷練，人際交往上體現(xiàn)出來(lái)的稚嫩，在這一次的實(shí)習(xí)中完全表露出來(lái)，而且我們所缺乏的還不僅僅如此，所以在以后的生活和工作中，我要不斷的充實(shí)和豐富自己，不放棄任何能夠鍛煉自己的機(jī)會(huì)，使自己能迅速的成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的商務(wù)人士。

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篇3

“一直以來(lái)，東華軟件的戰(zhàn)略目標(biāo)都是做中國(guó)一流的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)綜合解決方案服務(wù)商。東華軟件采用內(nèi)生式增長(zhǎng)和外延式發(fā)展并舉的戰(zhàn)略：內(nèi)生是通過(guò)不斷創(chuàng)新、不斷提高管理能力、生產(chǎn)效率和業(yè)務(wù)能力推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，提升公司競(jìng)爭(zhēng)力；外延是通過(guò)并購(gòu)具有獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)能力或者與公司原有業(yè)務(wù)能產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)的同行業(yè)公司實(shí)現(xiàn)。”薛向東介紹。

資本動(dòng)作頻現(xiàn)

自2006年上市以來(lái)，東華軟件一直在充分利用資本市場(chǎng)多樣的支付手段，便利的政策支持，通過(guò)收購(gòu)、參股和再融資等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)的跨越式發(fā)展。薛向東介紹說(shuō)：“包括2007年～2008年，收購(gòu)聯(lián)銀通科技；2009年收購(gòu)厚盾科技，增資東方通；2009年～2010年，收購(gòu)神州新橋；2013年～2014年收購(gòu)?fù)J達(dá)，并配套融資；2014年7月，收購(gòu)至高通信?！?/p>

2015年，東華軟件的資本動(dòng)作日漸頻繁，主要著眼于拓寬業(yè)務(wù)渠道，先后投資首創(chuàng)金服、互聯(lián)宜家、南大通用、智中能源等機(jī)構(gòu)，新成立東華萬(wàn)興、合力東華、東華網(wǎng)絡(luò)、瑞客東華、金融云計(jì)算等多家具有專業(yè)優(yōu)勢(shì)的子公司，強(qiáng)化行業(yè)優(yōu)勢(shì)。

另外，為配合東華軟件全國(guó)布局的發(fā)展需要，2015年?yáng)|華軟件在遼寧盤錦、內(nèi)蒙古呼和浩特、四川綿陽(yáng)、山東威海、海南儋州、吉林等多地成立子公司，拓展各地市場(chǎng)。

？收購(gòu)不是目的

借助資本手段，東華軟件實(shí)現(xiàn)了快速的跨越式發(fā)展。薛向東表示，2006年，東華軟件的營(yíng)業(yè)收入為6.06億元，其中系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)占85%，利潤(rùn)為0.76億元，2006年12月31日公司市值為23.73億元；而2015年?yáng)|華軟件營(yíng)業(yè)收入為56.2億元，凈利潤(rùn)為11.04億元，2015年12月21日，公司市值為近400億元。

為什么東華軟件可以一直穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展？薛向東認(rèn)為，原因有三個(gè)：第一是東華有清晰的戰(zhàn)略和行業(yè)整合能力；第二，東華軟件有穩(wěn)定的管理團(tuán)隊(duì)和良好的企業(yè)文化，“我們員工流失率很低，管理團(tuán)隊(duì)基本沒(méi)有流失，穩(wěn)定很重要，你穩(wěn)定才可以給你的客戶帶來(lái)穩(wěn)定”；第三，有齊備的高等級(jí)的企業(yè)資質(zhì)，包括系統(tǒng)集成一級(jí)、甲級(jí)、CMMI5級(jí)。東華軟件覆蓋全國(guó)各行業(yè)，重點(diǎn)包括醫(yī)療、金融、政府、央企、電信等不同行業(yè)有1000多家穩(wěn)定客戶，為其提供不同的解決方案和常年的技術(shù)支持與服務(wù)?！拔覀兡壳颁N售額的60%來(lái)自于老客戶，我們?yōu)樗麄兲峁┫到y(tǒng)集成、軟件研發(fā)和服務(wù)。比如在醫(yī)療領(lǐng)域，目前全國(guó)有300多家三甲醫(yī)院應(yīng)用軟件，包括HIS/PACS/LIS系統(tǒng)都是東華軟件?！?/p>

而穩(wěn)定發(fā)展的東華也通過(guò)并購(gòu)具有獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)能力或與原有業(yè)務(wù)能產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)的同行業(yè)公司實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展，不斷完善、拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域。收購(gòu)不是目的，東華軟件要的是收購(gòu)之后的持續(xù)健康發(fā)展、協(xié)同效應(yīng)。

以2015年5月收購(gòu)的萬(wàn)興新銳和互聯(lián)宜家為例，薛向東向記者詳細(xì)介紹這種協(xié)同。萬(wàn)興新銳是公共衛(wèi)生信息化業(yè)務(wù)服務(wù)商，收購(gòu)它之后，東華軟件可以通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的挖掘，在公共醫(yī)療信息化、面向機(jī)構(gòu)或者個(gè)人的健康管理平臺(tái)的開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域開(kāi)展業(yè)務(wù)；而互聯(lián)宜家是廣播電視行業(yè)全網(wǎng)系統(tǒng)建設(shè)和省級(jí)互動(dòng)平臺(tái)軟件開(kāi)發(fā)商，收購(gòu)它之后，通過(guò)整合引入廣電團(tuán)隊(duì)的行業(yè)資源，可以促進(jìn)東華智慧社區(qū)服務(wù)平臺(tái)在有線網(wǎng)絡(luò)電視平臺(tái)上的搭建，擴(kuò)大東華軟件在智慧城市大布局方向上的占有率和服務(wù)落地。

？站穩(wěn)腳跟才能跨越發(fā)展

對(duì)于采用并購(gòu)等資本手段的風(fēng)險(xiǎn)，薛向東認(rèn)為主要有兩條：第一是整合的風(fēng)險(xiǎn)，即并購(gòu)后，公司與被并購(gòu)公司能否有效整合；第二是被收購(gòu)公司的業(yè)務(wù)能不能持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。

IT行業(yè)是以技術(shù)為核心，以人為核心，如果收購(gòu)之后核心團(tuán)隊(duì)走了，那么實(shí)際上這項(xiàng)收購(gòu)就是失敗的?！皷|華軟件的高層團(tuán)隊(duì)一直很穩(wěn)定，而被收購(gòu)公司的團(tuán)隊(duì)也都比較穩(wěn)定。一般不用多久被收購(gòu)的公司就能認(rèn)同東華軟件的文化，做到統(tǒng)一財(cái)務(wù)資金管理、流程管理和上游采購(gòu)資源，開(kāi)拓交叉銷售業(yè)務(wù)。”薛向東說(shuō)，“得給被收購(gòu)團(tuán)隊(duì)相對(duì)獨(dú)立發(fā)展的空間，尊重他們?！?/p>

東華軟件的高層團(tuán)隊(duì)為什么能一直穩(wěn)定？在薛向東看來(lái)是因?yàn)槠髽I(yè)從成立至今，公司一直在健康發(fā)展，這讓大家能有信心，公司沒(méi)有派系斗爭(zhēng)，做事為主，以人為本，只要干得好，每個(gè)人都有發(fā)展空間。公司會(huì)有不同激勵(lì)措施，目前公司已經(jīng)進(jìn)行三期股權(quán)激勵(lì)。

客戶群穩(wěn)定，企業(yè)就能持續(xù)發(fā)展。特別重要的一點(diǎn)，就是不能靠單一業(yè)務(wù)支撐，必須在不同行業(yè)為不同客戶提品和服務(wù)，“不能把雞蛋放在一個(gè)籃子里”。薛向東認(rèn)為，每個(gè)行業(yè)都有自己發(fā)展的波峰波谷，如果只做單一行業(yè)，那么應(yīng)對(duì)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的能力就會(huì)很低，“比如有一段時(shí)間運(yùn)營(yíng)商的冬天來(lái)了，IT投入驟減，只做電信行業(yè)的公司會(huì)受到波及甚至倒閉。但東華軟件可以把團(tuán)隊(duì)暫時(shí)調(diào)整到金融行業(yè)，等電信行業(yè)回暖的時(shí)候，服務(wù)團(tuán)隊(duì)還在，可以一直提供服務(wù)”，這就通過(guò)不同行業(yè)、不同客戶、不同產(chǎn)品、不同服務(wù)分散了企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，從而可以維持企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，保持團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定。“這兩年在煤炭行業(yè)的數(shù)字礦山團(tuán)隊(duì)我們也是需要應(yīng)對(duì)類似的問(wèn)題。”

對(duì)于如何運(yùn)用好資本手段，他總結(jié)東華軟件的經(jīng)驗(yàn)是：“要想發(fā)展，自己得站穩(wěn)腳跟，要有穩(wěn)定的客戶群和業(yè)務(wù)；要借助外力，借助資本手段實(shí)現(xiàn)快速、跨越發(fā)展；并購(gòu)之后自己得能消化得了。 ”

創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)成為助推器

“靠借錢來(lái)注冊(cè)，靠積蓄經(jīng)營(yíng)，剛成立時(shí)公司只有兩個(gè)人。我就想嘗試一下，不行就再去打工吧。那時(shí)候的公司談不上什么發(fā)展理念，唯一有的就是我工作十幾年積累下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和客戶。”薛向東這樣描述創(chuàng)業(yè)之初。他笑稱：“好像一不小心就發(fā)展到了今天，中間沒(méi)有什么跌宕起伏的故事，缺乏媒體喜歡的傳奇色彩。我追求的是在做事業(yè)的過(guò)程中，享受那種成功的喜悅?！?/p>

東華軟件從單純的系統(tǒng)集成公司轉(zhuǎn)變?yōu)橐攒浖橹行牡木C合信息技術(shù)服務(wù)公司，從注冊(cè)資本只有3000萬(wàn)元的企業(yè)發(fā)展成為市值最高時(shí)近400億元的中國(guó)自主品牌前10名的企業(yè)，每一步都是創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的結(jié)果，這里面既有原始創(chuàng)新，也有集成創(chuàng)新；既有引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新，也有協(xié)同創(chuàng)新。

“多年來(lái)，我們始終堅(jiān)持專一、專業(yè)、專注的發(fā)展定位，內(nèi)生式成長(zhǎng)與外延式發(fā)展并重的發(fā)展戰(zhàn)略，技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新的發(fā)展模式，精準(zhǔn)的定位和清晰的戰(zhàn)略指引企業(yè)逐漸走向行業(yè)龍頭，而創(chuàng)新的發(fā)展模式則成為企業(yè)快速發(fā)展的助推器?！毖ο驏|總結(jié)道。

薛向東向記者舉例說(shuō)，今年3月，東華軟件與企業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和應(yīng)用軟件的全球領(lǐng)導(dǎo)者C3物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司（C3IoT）在北京聯(lián)合召開(kāi)會(huì)，正式建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，致力于推動(dòng)中國(guó)能源互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的建設(shè)及數(shù)字化轉(zhuǎn)型。利用彈性云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析和人工智能的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，兩家公司將共同面向中國(guó)用戶提供工業(yè)級(jí)大數(shù)據(jù)的專項(xiàng)服務(wù)。

搭建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)養(yǎng)生態(tài)圈

近年來(lái)，東華軟件明確提出轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，加速了公司商業(yè)模式轉(zhuǎn)型，成功突破了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)瓶頸：公司“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)品及服務(wù)得到客戶的一致好評(píng)，“金融云”、“醫(yī)療云”、“企業(yè)管理云”、“移動(dòng)互聯(lián)”等終端產(chǎn)品在各細(xì)分市場(chǎng)捷報(bào)頻傳，大大增強(qiáng)公司客戶粘性及穩(wěn)定性，奠定公司行業(yè)內(nèi)堅(jiān)實(shí)的龍頭地位。

2014年，東華打造的“健康樂(lè)”品牌，開(kāi)拓了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療業(yè)務(wù)，開(kāi)啟互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療、醫(yī)院+互聯(lián)網(wǎng)之旅，多服務(wù)、多業(yè)務(wù)搭建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)養(yǎng)生態(tài)圈。健康樂(lè)憑借其獨(dú)特的醫(yī)療服務(wù)重度垂直模式在移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域嶄露頭角，入選2015年度十大最具潛力醫(yī)療健康A(chǔ)PP榜單。它以“患者服務(wù)”為核心準(zhǔn)則，幫助醫(yī)療中各角色解決在“連接、協(xié)作、共享”幾個(gè)節(jié)點(diǎn)的問(wèn)題。健康樂(lè)“云醫(yī)院”，優(yōu)化患者就診流程，提升醫(yī)生工作效率，從而達(dá)成以下目標(biāo)――解決看病難、看病貴問(wèn)題，幫患者做好慢病管理；減輕醫(yī)生工作量，打造醫(yī)生個(gè)人品牌；優(yōu)化醫(yī)院傳統(tǒng)就醫(yī)模式，提升患者滿意度；降低醫(yī)保費(fèi)用，減輕政府醫(yī)保壓力。

健康樂(lè)云醫(yī)院提供了四個(gè)功能：科研隨訪、患者管理、問(wèn)卷調(diào)查和健康宣教?！皩?shí)際上從醫(yī)院端，特別是各個(gè)層面的醫(yī)生來(lái)說(shuō)，大家最關(guān)心的是醫(yī)生這一端的科研方面。因?yàn)橐幻t(yī)生從博士畢業(yè)以后，一方面救死扶傷，一方面職業(yè)發(fā)展，要做好科研這一塊，所以我們提供了一套全面的解決方案。從患者來(lái)說(shuō)，看完一個(gè)病以后，通過(guò)云醫(yī)院的后臺(tái)，很多復(fù)診的工作不需要到現(xiàn)場(chǎng)就可以進(jìn)行。比如家庭病床、社區(qū)管理，特別是可穿戴技術(shù)，現(xiàn)在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展以后很方便，脈搏、血壓、血糖都能測(cè)?？纱┐髟O(shè)備把信息發(fā)到后臺(tái)，由系統(tǒng)的醫(yī)生來(lái)處理，這樣就更有效了。醫(yī)生原來(lái)用電話，現(xiàn)在通過(guò)系統(tǒng)、通過(guò)手機(jī)的APP就非常簡(jiǎn)單了?！睎|華軟件深耕醫(yī)療行業(yè)多年，說(shuō)起公司這兩年重點(diǎn)打造的健康樂(lè)，薛向東自然是滔滔不絕。“健康宣教更是重要?，F(xiàn)在大家有一個(gè)很重要的提法叫治未病，通過(guò)健康的宣教，讓大家少生病、不生病，或者延遲生病。這些健康宣教現(xiàn)在通過(guò)手機(jī)APP也都可以了?！?/p>

“另外，互聯(lián)網(wǎng)金融也是我們近年重點(diǎn)關(guān)注的領(lǐng)域，公司目前在著力打造華金在線。”薛向東向記者表示。華金在線是東華2015年打造的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)，致力于為金融機(jī)構(gòu)、中小企業(yè)、個(gè)人融資、再融資和理財(cái)提供增值服務(wù)，助力普惠金融的發(fā)展，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。作為投融資中介，華金在線依托東華長(zhǎng)期積累的優(yōu)質(zhì)客戶資源和IT系統(tǒng)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，攜手上百家銀行、醫(yī)院及上千家小貸公司，在資產(chǎn)證券化、理財(cái)銷售、票據(jù)銷售、債券轉(zhuǎn)讓、撮合機(jī)構(gòu)交易、供應(yīng)鏈金融等方面開(kāi)展工作，秉持“不融資、不放貸、不進(jìn)行擔(dān)保、不建資金池”的原則，信息透明，為投資者和融資者雙方提供優(yōu)質(zhì)、安全性高的投融資服務(wù)平臺(tái)，同時(shí)為平臺(tái)交易雙方實(shí)現(xiàn)資金互聯(lián)互通、征信服務(wù)、短信服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查指導(dǎo)等增值服務(wù)。

智慧城市布局初現(xiàn)雛形

早在政府部門對(duì)智慧城市概念高調(diào)發(fā)聲之前，那些嗅覺(jué)靈敏又目光銳利的企業(yè)早已搶占先機(jī)，開(kāi)啟智慧城市的新模式。那么東華軟件智慧城市是如何巧布局的？

2012年，東華軟件即整合集團(tuán)內(nèi)部?jī)?yōu)質(zhì)資源發(fā)起成立智慧城市事業(yè)部，積極進(jìn)軍智慧城市整體規(guī)劃運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域。

2013年11月，東華云計(jì)算股份有限公司成立，并由此開(kāi)啟東華軟件與衢州市的智慧城市全面戰(zhàn)略合作之路。期間，公司先后簽約浙江衢州、河南新鄭、重慶永川、安徽馬鞍山、深圳前海實(shí)驗(yàn)區(qū)等城市和地區(qū)，并與海南省達(dá)成全面合作協(xié)議，同時(shí)承擔(dān)了多個(gè)城市的頂層設(shè)計(jì)、政府大數(shù)據(jù)平臺(tái)、政務(wù)云中心的建設(shè)，并結(jié)合集團(tuán)資源在醫(yī)療、金融、電力、氣象、水利等行業(yè)涉足運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)。

2014年5月，在“智慧、綠色、安全、環(huán)保、共贏”的理念下，由東華軟件牽頭發(fā)起，40家各行業(yè)龍頭企業(yè)、上市公司、金融機(jī)構(gòu)在北京聯(lián)合成立“中國(guó)智慧城市投資聯(lián)合體”，形成市值萬(wàn)億的智慧城市投資聯(lián)合戰(zhàn)艦，成為國(guó)內(nèi)最重要的智慧城市投資運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，形成聚合效應(yīng)，共同應(yīng)對(duì)我國(guó)智慧城市創(chuàng)建中的新問(wèn)題和新挑戰(zhàn)，助力城市產(chǎn)業(yè)升級(jí)，推動(dòng)城鎮(zhèn)化建設(shè)。隨著智慧城市建設(shè)的加速推進(jìn)，中國(guó)智慧城市投資聯(lián)合體的規(guī)模也在不斷擴(kuò)大，目前聯(lián)合體成員企業(yè)已增至近60家！

同年，東華軟件分別與阿里云計(jì)算有限公司、海南瑞澤新型建材股份有限公司建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，東華軟件智慧城市布局邁出了重要一步。

進(jìn)入2015年之后，東華軟件的智慧城市業(yè)務(wù)加快了跑馬圈地的速度，全國(guó)性布局初現(xiàn)雛形。先后與盤錦市政府、呼和浩特市政府簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，全力打造智慧城市一體化解決方案平臺(tái)，擴(kuò)大公司在智慧城市領(lǐng)域的市場(chǎng)份額和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)公司產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)公司可持續(xù)發(fā)展。

2015年4月，東華軟件、阿里云與西安國(guó)際醫(yī)學(xué)達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，聯(lián)合打造中國(guó)第一家實(shí)體的智慧“云上醫(yī)院”――西安國(guó)際醫(yī)學(xué)中心，這也是國(guó)內(nèi)第一家以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)精準(zhǔn)醫(yī)療、健康管理的實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)。各方將本著打造中國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療”典型案例、打造中國(guó)“智慧商業(yè)”全新模式、打造共存生態(tài)圈的目標(biāo)，共同建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、居民健康大數(shù)據(jù)平臺(tái)和商業(yè)云平臺(tái)。

以人為本，產(chǎn)學(xué)研并舉

“人才是企業(yè)發(fā)展的未來(lái)，也是企業(yè)發(fā)展永恒的課題?！毖ο驏|說(shuō)。

公司始終堅(jiān)持“以創(chuàng)新謀發(fā)展”的理念，積極倡導(dǎo)技術(shù)創(chuàng)新，也為員工的發(fā)展創(chuàng)造了巨大的空間。東華軟件員工整體素質(zhì)較高，本科及以上學(xué)歷者占總?cè)藬?shù)90%，技術(shù)人員占公司員工總?cè)藬?shù)80%以上。

薛向東帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)緊跟IT技術(shù)的前沿，不斷合理規(guī)劃技術(shù)方向，既要保持技術(shù)的先進(jìn)性又契合市場(chǎng)需求。在引領(lǐng)技術(shù)創(chuàng)新的同時(shí)，注重專業(yè)化團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，組建了金融事業(yè)部、醫(yī)療事業(yè)部、技術(shù)中心、網(wǎng)管事業(yè)部等多個(gè)專業(yè)部門，培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，不斷為企業(yè)創(chuàng)造增量?jī)r(jià)值。

創(chuàng)立伊始，東華軟件率先成立了軟件研究院及多個(gè)軟件和系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)委員會(huì)，深入了解主流計(jì)算機(jī)軟、硬件技術(shù)，并跟蹤未來(lái)信息系統(tǒng)技術(shù)的發(fā)展方向。通過(guò)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的方式，先后設(shè)立了多個(gè)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室和合作研發(fā)機(jī)構(gòu)并建立了企業(yè)博士后工作站。既解決了大學(xué)生就業(yè)難的問(wèn)題，也為東華不斷輸入了大批優(yōu)秀技術(shù)的人才，部分當(dāng)年的實(shí)習(xí)生已成為技術(shù)團(tuán)隊(duì)中的骨干人員。公司研發(fā)投入比例多年保持在10%以上，研發(fā)人員比例和素質(zhì)始終處于同行前列。

穩(wěn)定是企業(yè)發(fā)展的基石。公司形成“以人為本”的企業(yè)文化氛圍，凝聚力強(qiáng)，激勵(lì)機(jī)制完善，人才隊(duì)伍穩(wěn)定，員工離職率常年低于3%。東華軟件的管理層、核心團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期保持較為穩(wěn)定的狀態(tài)，高管隊(duì)伍絕大部分來(lái)自公司內(nèi)部晉升，核心團(tuán)隊(duì)均為IT行業(yè)資深人士。

公司的創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)薛向東，長(zhǎng)期從事行業(yè)應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)及計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成工作，他帶領(lǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，完成了數(shù)量龐大的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品，目前東華軟件已擁有600多項(xiàng)軟件著作版權(quán)的各類自主軟件，廣泛深入應(yīng)用于國(guó)內(nèi)各主要行業(yè)和地區(qū)，多項(xiàng)產(chǎn)品和核心技術(shù)列入國(guó)家和地方重大專項(xiàng)和科技計(jì)劃。