導(dǎo)語：如何才能寫好一篇醫(yī)院保潔工作總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

幼兒園衛(wèi)生保健工作總結(jié)

本學(xué)期的保健工作接近尾聲，我園保健工作在園長領(lǐng)導(dǎo)下，在婦幼保健院的指導(dǎo)下，結(jié)合本園的園務(wù)工作計劃、幼兒園保健工作計劃，以新《綱要》和《幼兒園、托兒所衛(wèi)生保健管理辦法》為工作依據(jù)，牢固樹立健康第一，預(yù)防為主、防治結(jié)合，堅決貫徹執(zhí)行各項衛(wèi)生保健制度，堅持以人為本，提倡優(yōu)化管理，努力采取一系列的有效形式和措施，認真執(zhí)行安全衛(wèi)生保健工作計劃，通過齊抓共管，營造全園教職工關(guān)心和支持幼兒園安全衛(wèi)生保健工作的局面，從而確保了全園幼兒的健康成長，營造家長放心，幼兒開心成長的環(huán)境。并于今年順利通過了省示范園所的復(fù)評檢查團的檢查，并獲得一致好評，為了更好的完成以后的保健工作，特對今年的保健工作總結(jié)如下：

一、檢查為重、安全防?。?/p>

開學(xué)初，保健室嚴把新生的體檢工作，本學(xué)期新入園幼兒全部經(jīng)過婦幼保健院的健康檢查，入園體檢合格率達**%。嚴格執(zhí)行晨檢制度，晨檢時注重“一問、二看、三摸、四查”，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，并做好記錄，確保每天出入園的幼兒身體健康。及時掌握生病幼兒的情況，晨檢后反饋到班級，使帶班教師可以對生病的兒童進行特殊護理，做好班級全日觀察。本年無重大安全責(zé)任事故。全面深化ISO9001質(zhì)量管理的推進，繼續(xù)開展班級“安全衛(wèi)生和諧”班班賽和“安全衛(wèi)生流動紅旗”的活動，做好月保健工作例會等有效的特色園本研究，形成人無我有、人有我精的保育科研特色。創(chuàng)安全班級：把安全工作放在首位，加強安全工作管理力度，落實各項安全制度和安全措施。防范于未然，做好意外損傷事故預(yù)防和處理。家長滿意率≥**%，行風(fēng)滿意率95。1%，投訴處結(jié)率**%，本年無重大安全事故。

二、具體措施：

1、把好本學(xué)期新入園幼兒的體檢關(guān)，新入園幼兒體檢率達到**%，新入學(xué)兒童的預(yù)防接種證查驗工作**%到位，同時做好新生補證補種、復(fù)驗預(yù)防接種證工作，全面落實插班生的查證和補種工作，加強對插班幼兒補種情況的管理，避免重復(fù)通知和重復(fù)接種，做到入托幼兒補種后完成國家免疫疫苗全程接種率為≥**%。5月份市婦幼保健對全園幼兒進行體檢，在園體檢率達**%、師幼入園體檢率達到**%，“六一”幼兒體檢幼兒身體素質(zhì)達均值率：身長達均值率**%，體重達均值率**%，血色素達標(biāo)率**%，齲齒發(fā)生率〈**%，身高、體重、血色素達均值率均有不同程度的提高。肥胖兒、體弱兒的控制也有所好轉(zhuǎn)。本學(xué)期，我們嚴格執(zhí)行衛(wèi)生保健制度，堅持以預(yù)防為主的方針，根據(jù)季節(jié)的不同，對園內(nèi)幼兒活動和生活場所、物品進行定期消毒。堅持開窗通風(fēng)，每日為幼兒提供清潔安全的生活空間。在冬春季呼吸道疾病高發(fā)季節(jié)和防甲流感、手足口病期間，積極采取有效措施，加強流感疫情預(yù)防、控制工作，對缺席幼兒進行家訪，了解缺勤原因，對患感冒、發(fā)熱的幼兒作好觀察隔離工作，并主動向家長做好解釋工作，取得家長的配合，同時增加了預(yù)防服藥，提高了消毒的密度與強度，保證了幼兒園的傳染病的發(fā)病率的有效控制。此外做好國家規(guī)定的計劃免疫工作，對幼兒的疫苗接種進行登記管理，保證了每個適齡幼兒能按時得到接種，保證計劃內(nèi)免疫接種率達到**%以上。認真篩查體弱兒肥胖兒，對營養(yǎng)不良和有肥胖傾向的體弱兒肥胖兒進行個案管理，一日活動中從運動、餐點等環(huán)節(jié)進行有針對性的干預(yù)，并及時與家長交流意見，使家長能夠理解管理的意義，使之成為真正意義上的互相配合，共同管理。對幼兒體檢中發(fā)現(xiàn)的疾病缺點及時與家長進行溝通進行規(guī)范矯治。在規(guī)定期間內(nèi)爭取轉(zhuǎn)歸于正常，并做好平時的跟蹤和記錄在冊。

三、營養(yǎng)與膳食工作：

每周制定并公布帶量食譜，在制定幼兒營養(yǎng)食譜時，根據(jù)幼兒年齡特點和市場供應(yīng)情況制訂適合幼兒生長發(fā)育需要的食譜。本學(xué)期每月召開膳食小組會議，廣泛聽取各部門意見，改進幼兒食譜，讓食譜天天不重復(fù)、周周有創(chuàng)新。幼兒伙食費能專款專用，教師的伙食與幼兒的伙食嚴格分開，每月張貼公布賬目，每季度對幼兒食譜進行營養(yǎng)計算，提出分析及改進措施。在本學(xué)期的幾次計算都達到了保健院對幼兒膳食的要求。當(dāng)然也存在著一些缺點，以后要努力做到膳食平衡，嚴把進貨質(zhì)量關(guān)，實行所有食品進貨索證，并詳細備案。準確、詳細地做好幼兒每日食物出入庫紀錄，確保采購員、保管員、炊事員三把關(guān)。餐具每餐做到清洗消毒無污染，生食品、熟食品嚴格分開，禁止廚房外人進出，保證幼兒進口的食物安全。今年我們根據(jù)宜昌市衛(wèi)生監(jiān)督局的要求對廚房進行合理的分區(qū)分片，并完善了食品留樣制度，專門購置了留樣冰箱，對留樣物做到專人留，專人保管，專人銷毀，做到心中有數(shù)。

平時我們也要求老師培養(yǎng)幼兒養(yǎng)成良好的進餐習(xí)慣：進餐前，我們的老師會結(jié)合當(dāng)天菜肴進行營養(yǎng)小知識的教育，減少幼兒偏食的產(chǎn)生;進餐時，要求幼兒安靜吃完自己的一份飯菜等等，進餐后，要求能自己進行桌面的清潔整理工作，碗筷輕輕放，并且培養(yǎng)幼兒飯后漱口、擦臉的好習(xí)慣。平時也為幼兒提供水溫合適的開水，保證了幼兒全日安全衛(wèi)生飲水安全。

四、衛(wèi)生消毒工作：

抓好幼兒園室內(nèi)外環(huán)境清潔衛(wèi)生。要求保育老師嚴格按照衛(wèi)生保健制度，實行定人定點，分片包干，根據(jù)幼兒園的美化、凈化、綠化、特點，一天一小掃，一周一大掃，保持園內(nèi)外經(jīng)常性的清潔，每周對班上進行檢查，并做好記錄，結(jié)合“衛(wèi)生流動紅旗”的評選工作強化老師的衛(wèi)生意識。

消毒工作是幼兒身體健康的保障，保健室組織好指導(dǎo)保育員和食堂人員做好消毒工作，使保育員能全面掌握消毒方法，嚴格按照消毒規(guī)范進行消毒保潔，各班保育員做好消毒記錄。食堂人員嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生規(guī)范操作，嚴格消毒制度，堅持幼兒食具一餐一消毒，有效避免了幼兒通過食具引起的交差感染，確保了幼兒在園的健康。為防止病從口入，保健室加強了飲食衛(wèi)生管理，督促食堂人員注意個人衛(wèi)生習(xí)慣，勤剪指甲，班前便后流動水洗手，上班時穿戴好工作衣帽。每天沖洗食堂，保持經(jīng)常性的灶臺、食具、用具清潔，每周徹底大掃除，不定期進行滅蚊滅蠅滅鼠工作，確保幼兒飲食的衛(wèi)生安全。針對甲流感和手足口病季節(jié)性高發(fā)的特點我們對全園的教寢室進行了醋熏，保健室工作人員親自指導(dǎo)，確保執(zhí)行到位，為幼兒提供一個良好的生活學(xué)習(xí)環(huán)境。

五、健康教育工作：

本學(xué)期我們在教育活動中把促進幼兒身心健康成長當(dāng)成首要任務(wù)。促進幼兒身心健康發(fā)展既是幼兒教育的根本目的，也是幼兒健康教育的終極目標(biāo)，《綱要》中對幼兒健康發(fā)展提出幾點：身體健康，在集體生活中情緒安定、愉快。生活、衛(wèi)生習(xí)慣良好，有基本的生活自理能力。知道必要的安全保健知識，學(xué)習(xí)保護自己積極參加體育運動，動作協(xié)調(diào)、靈活。我們針對這些要求對全園保育員進行傳染病防治知識，幼兒體格鍛煉、安全防護知識、幼兒意外事故處理等相關(guān)知識，提高教師的保健水平。

本學(xué)期衛(wèi)生保健工作在我們保健室同志的團結(jié)協(xié)作，其他部門的大力支持下，取得了一定的成績，但也存在一些問題。

1、體檢中發(fā)現(xiàn)我園幼兒齲齒發(fā)病率偏高，肥胖兒、體弱兒的管理效果不明顯，當(dāng)然這些問題幼兒多數(shù)是家長對幼兒身體素質(zhì)的不夠重視。對幼兒一日生活中營養(yǎng)供給不平衡，在一定程度上影響到了幼兒的生長發(fā)育水平。

2、在我們的保健工作中注重幼兒身體的健康水平，對幼兒的心理教育不夠重視。

在以后的保健工作中，還需要加強這方面的宣傳力度，再接再厲，家園共同努力保障孩子的健康，確保每個孩子健康成長。

幼兒園衛(wèi)生保健工作總結(jié)

一個學(xué)期又過去了，下面就本班的衛(wèi)生保健工作做一個總結(jié)，以此促進以后的工作更好地開展。

一、加大幼兒日常生活及常規(guī)的培養(yǎng)力度

1、重視培養(yǎng)幼兒良好衛(wèi)生習(xí)慣，注意觀察并配合教養(yǎng)老師、家長對幼兒生活常規(guī)如飲食、洗手、穿衣、坐姿、站姿、睡眠、大小便等習(xí)慣進行培養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)存在的問題，及時交流、糾正，三方面努力使幼兒進園后就逐步形成良好的衛(wèi)生生活習(xí)慣。

2、利用晨間檢查時間，指導(dǎo)并培養(yǎng)幼兒常剪指甲，勤換衣服，使每個幼兒都有講衛(wèi)生、愛清潔的習(xí)慣。

3、提醒幼兒根據(jù)氣候變化及時為幼兒并幫助他們增減衣服，進一步培養(yǎng)幼兒掌握簡單的自理能力。

4、醫(yī)務(wù)室結(jié)合教學(xué)內(nèi)容、方法加強對幼兒常規(guī)教育，使之形成較穩(wěn)定的良好常規(guī)習(xí)慣。在各項活動中突出安全教育，逐步培養(yǎng)幼兒掌握簡單的自我保護技能。

二、在膳食方面

了解幼兒對每種菜肴的接受情況，以便及時調(diào)整烹調(diào)的方法，使幼兒得到全面的營養(yǎng)，指導(dǎo)教師和家長培養(yǎng)幼兒良好的用餐習(xí)慣，如正確的拿碗用勺，正確的坐姿、正確的擦嘴，糾正挑食、偏食的不良習(xí)慣等。

三、在健康方面

開學(xué)初，我班就收取了每位新生的健康卡和預(yù)防接種卡，做好接種情況登記，確保了每位幼兒的安全入園。同時，保健老師及時做好幼兒的身高、體重等生長發(fā)育指標(biāo)的統(tǒng)計、評價，對體弱兒、肥胖兒進行建案管理，并和家長溝通、交流，使家長能注意孩子的生長發(fā)育情況，了解生長遲緩、肥胖等給孩子帶來的危害，采用科學(xué)的方法給幼兒以鍛煉、并合理調(diào)配孩子的飲食，改善孩子的身體狀況。

在平時的工作中，老師每天能提前上班，親切接待幼兒來園，用“看、摸、查、問”等方法進行晨檢，了解幼兒的身體狀況，對于生病吃藥的幼兒，做好全日觀察記錄，教師給與幼兒更多的關(guān)心照顧，幫助幼兒盡快地恢復(fù)往日的活潑健康。在傳染病流行期間，保健老師能督促保育員加強對班級環(huán)境、物品的消毒，指導(dǎo)教師加強對幼兒的檢查，發(fā)現(xiàn)異常及時采取恰當(dāng)?shù)拇胧?，從根本上杜絕了傳染病的傳播。

三、抓幼兒體質(zhì)鍛煉，有效提高抗病能力

1、配合園領(lǐng)導(dǎo)制定科學(xué)的一日生活制度。在正常氣候下，保證幼兒每天戶外活動時間不少于兩小時。

2、根據(jù)幼兒年齡及生理特點，指導(dǎo)老師充分利用日光、空氣等自然因素，組織幼兒開展游戲及體育鍛煉，有效鍛煉了幼兒的體格。

幼兒園衛(wèi)生保健工作總結(jié)

時光飛逝，一學(xué)期的保健工作在忙忙碌碌中已接近尾聲。在這個學(xué)期中，保健室結(jié)合本園的園務(wù)計劃，牢固樹立“健康第一，預(yù)防為主”的思想，采取一系列的有效形式和措施，認真執(zhí)行安全衛(wèi)生保健工作計劃，順利地通過了衛(wèi)生保健合格園的復(fù)評和衛(wèi)生保健優(yōu)質(zhì)示范園的評估。以下是本學(xué)期的保健室安全衛(wèi)生保健工作總結(jié)：

一、健康檢查工作：

開學(xué)初，保健室嚴抓新生的體檢工作，本學(xué)期新入園的144位幼兒全部經(jīng)過市婦幼保健院全面的健康檢查，合格率達**%。及時對這些幼兒的體格發(fā)育進行評價，體重均值以上80位，占56;身高均值以上91位，占63;血色素110g/L以上140位，占97。并對68位有疾病缺點的幼兒進行個別矯治和保健指導(dǎo)。

嚴格執(zhí)行晨檢制度，熱情接待每一位幼兒，使幼兒從開學(xué)初對醫(yī)生的畏懼到以后的親和。晨檢時注重“看”、“摸”、“問”，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，并做好記錄，確保每天出入園的幼兒身體健康。及時掌握生病幼兒的情況，晨檢后反饋到班級，使帶班教師可以對生病的兒童進行特殊護理，保育員也可以加強保育，做好全日觀察。在防腸道傳染病和防禽流感期間，積極采取有效措施，保證了幼兒園的零發(fā)病率。

按規(guī)定11月份全園教職員工在婦幼保健院進行全面體檢，體檢率和體檢合格率均達100，食堂廚師按規(guī)定在醫(yī)院做大便培養(yǎng)，培養(yǎng)結(jié)果正常。

二、防病措施：

配合防疫部門做好國家規(guī)定的計劃免疫工作，對幼兒的疫苗接種進行管理，及時通知適齡幼兒家長帶幼兒到中醫(yī)院接種流腦、拿小麻糖丸，保證了每個適齡幼兒能按時得到接種，保證計劃內(nèi)免疫接種率達到98以上。

篇2

2007年6月，我和同學(xué)離開了母校，來到了我將在此度過一年（也就是大學(xué)生涯中的最后一年，且最重要的一年）的實習(xí)醫(yī)院----中國人民第107中心醫(yī)院，因為是在故鄉(xiāng)煙臺，所以感覺既熟悉又親切。

懷著激動又憧憬的心情，我們一下火車，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)早已在火車站的出站口代表全院來迎接我們，從他們親切的問候和熱切的舉動中，我們感覺回到家了。像是投入了母親的懷抱，由于行李很多，又拾掇了好長時間，勞累了一天的我們也感覺又餓又疲憊，但因為107中心醫(yī)院給我們的第一印象是親切的，讓遠離母校的我們心里有了安慰。我們也暗下決心，一定要在這好好的實習(xí)，與醫(yī)院融為一體，不辜負老師們對我們的期望。

接下來的一個星期，是醫(yī)務(wù)處的于助理按照我們的需要和上崗要求安排院領(lǐng)導(dǎo)及科室主任對我們進行統(tǒng)一培訓(xùn)，包括：一、醫(yī)院概況簡介。二、學(xué)員管理的有關(guān)規(guī)定。三、治安管理的一般常識。四、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。五、醫(yī)療文書的書寫。六、有關(guān)醫(yī)療知識的講解。七、臨床操作的有關(guān)知識。其間科室的代教老師還穿插地組織我們到各病房看病歷、觀看關(guān)于醫(yī)療糾紛的專家講座及急救處理方面的錄像，讓我們對實際的臨床工作有了初步了解，為正式上崗工作打下了基礎(chǔ)。

經(jīng)過一周的培訓(xùn)，我對醫(yī)院的情況有了初步的了解，并且學(xué)到了好多新的知識。首先，醫(yī)務(wù)處的于助理給我們講了醫(yī)院的發(fā)展歷史及規(guī)模，讓我了解到我們醫(yī)院是有著悠久歷史和光榮背景，以及發(fā)展?jié)摿?。同時，各科室代教老師在教學(xué)管理方面對我們也作了嚴格的管理規(guī)定，讓我們一開始就樹立嚴謹?shù)淖黠L(fēng)和認真的工作態(tài)度，形成我們固定的思維方式，為將來參加工作打好基礎(chǔ)。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育讓我切實感覺到了作為一名醫(yī)生的神圣和務(wù)實性，我們必須樹立好自己的形象，做事堅持原則，才能更好地維護“白衣天使”的神圣職權(quán)，才能得到病人及同事的尊重。其次，關(guān)于臨床上具體工作，如書寫醫(yī)療文書，醫(yī)療知識和臨床操作的講座，讓原本只具備理論知識的我們認識到了臨床工作要干好是多么的不易，只靠掌握理論知識是不行的。同時，對正確的處理醫(yī)患關(guān)系的問題上我們有了感性的認識。

即來之，則安之。在107中心醫(yī)院這個團結(jié)向上的大家庭中我一定好好實習(xí)，充實自己的知識，為自己將來的工作打好基礎(chǔ)，也為醫(yī)院奉獻出我的一切。

腫瘤科是研究內(nèi)科系統(tǒng)病的一門學(xué)科。它的主要研究對象是內(nèi)科系統(tǒng)疾病。它包括食管、胃、腸、肝、膽、胰等臟器的疾病。不僅包括的器官最多，而且是臨床疾病發(fā)生率較高的系統(tǒng)。對于我們來說，是實習(xí)的重點科室之一。在該科，我認真學(xué)習(xí)了這個科的病歷書寫，腫瘤科的疾病的問診，以及腫瘤科中的部分疾病的治療。在這個科室中，給我留下深刻印象的是跟科主任的一次會診。當(dāng)時是一個滿面愁容的患者對主任說其自己的胃最近幾天不舒服，并且惡心，不想吃飯。主任問了他一些病史后，又加問了一句：“最近你和你家里人是不是在鬧別扭？”只見那名患者驚詫地問，您怎么知道?。恐魅涡α诵?，然后給他開了一些健胃的藥后，和病人聊了點家常，并囑咐他經(jīng)常出來走走，開開心。病人走后，我問主任，為什么要問病人是否同其家人鬧別扭。主任笑這對我說：“有時候，人的心情也可以引起諸多疾病或類似于疾病的一些癥狀。我們做醫(yī)生的不能僅僅去治療他們身體上的疾病，我們要究其發(fā)病的原由，去治療根本。這樣才算是一名醫(yī)生?！蔽耶?dāng)時十分敬佩地看著主任，不僅僅驚贊于他的高超技術(shù)和望診仔細，更驚贊于他的謙虛和對自己的要求。因為他當(dāng)時說了這么一句話：“這樣才算是一名醫(yī)生?！倍皇钦f：“這樣才算是一名合格的醫(yī)生?！笨梢娝?dāng)時并不滿足于自己所取得的成績，而是更高地要求自己。在我們醫(yī)院，他作為一名科主任，作為一名主任醫(yī)師并享受國務(wù)院特殊津貼，作為一名普外科的專家，依然不滿足于自己所取得的成績，依然如此嚴格地要求自己。這讓作為一個實習(xí)生的我想起自己在學(xué)校時，常因為取得一點點成績便沾沾自喜而感到羞愧。我在肝膽外科實習(xí)的日子里，我們的主任不僅在臨床理論和實踐上是我的良師，他在如何做人上更是我的好老師。

在腫瘤科的日子里，我熟悉并掌握了胃癌，白血病，食道癌，肝癌等一些疾病的診斷和它們的初步治療方法。

隨后的幾個月，我分別去了消化內(nèi)科，心血管呼吸內(nèi)科，神經(jīng)內(nèi)科，燒傷可，急診科，呼吸內(nèi)科，兒科和肝膽腎外科。并且熟練地掌握了這些科中的一些常見病的診斷和治療。

走過以上科室，我來到了骨科。這是外科中最重要的一個科室，同時也是可以見到外科疾病最多的一個科室。第一天去，我的帶教老師便給我強調(diào)了無菌操作的重要性，他對我說：“對于一個外科手術(shù)來說，無論醫(yī)生的技術(shù)有多么高超，或者你的醫(yī)療設(shè)備有多么完善，只要你不注意無菌操作，就意味著你們的手術(shù)從根本上已經(jīng)失敗了。”然后他認真地帶領(lǐng)我學(xué)習(xí)了手術(shù)中無菌操作的第一步——六步洗手法，第一步：掌心相對，手指并攏相互摩擦；第二步：手心對手背沿指縫相互搓擦，交換進行；第三步：掌心相對，雙手交叉沿指縫相互摩擦；第四步：一手握另一手大拇指旋轉(zhuǎn)搓擦，交換進行；第五步：彎曲各手指關(guān)節(jié)，在另一手掌心旋轉(zhuǎn)搓擦，交換進行；第六步：搓洗手腕，交換進行。手指關(guān)節(jié)，在另一手掌心旋轉(zhuǎn)搓擦，交換進行；最后擦手，晾干，去消毒液中靜泡。

在骨科，我主要的任務(wù)除了跟帶教老師學(xué)習(xí)疾病的診斷與治療，各種手術(shù)的操作外，給病人的創(chuàng)口換藥也是我的責(zé)任所在。其中給我以震撼的一次是：有一天，我?guī)鸵粋€斷指再植的病人換藥過后，病人的家屬指著病人腰麻后腰椎部位粘的無菌紗布問我，什么時候可以拿掉它。我揭開紗布看了看，沒有在出血的跡象。我便對他說，可以拿掉了，隨后我感覺不妥當(dāng)，有讓病人家屬去醫(yī)生辦公室問下醫(yī)生。我回辦公室后，病人家屬便去了。他們問了我的帶教老師，我的帶教老師看了后也說是可以拿掉了。但病人并沒有當(dāng)即拿掉，而是轉(zhuǎn)過身又問了我一遍：“醫(yī)生，是不是可以拿掉了?！蔽耶?dāng)時有點哭笑不得。只能對他們說：“那位比我權(quán)威多了?！蔽业膸Ы汤蠋熉犃思绷似饋?。我不禁想起了剛來醫(yī)院時醫(yī)務(wù)科的于助理對我說的那句話：“每科中的患者更多的是把你當(dāng)一名醫(yī)生來看待。你的一言一行，不僅僅要對自己負責(zé)任，還要對病人負責(zé)?！边@件事情讓我深切地感到自己肩上的重擔(dān)，也對我在骨科繼續(xù)的日子里留下了不可磨滅的影響。

在骨科的日子里，我見到了大量手外傷和足外傷疾病。并且能熟練地掌握它們的診斷與治療?？芍^是不枉此行。

時間過的很快。做過普外科，我依次去了胸外科，脊柱外科，腦外科，婦產(chǎn)科和五官科。并且認真地學(xué)習(xí)了這些科室的常見病例，熟練地掌握了這些病例的病歷書寫和診斷與治療。

隨著我對醫(yī)學(xué)知識的認識逐步深入。我的實習(xí)生涯也即將結(jié)束。在我的實習(xí)生涯中，我深切地感到了做一名醫(yī)生的不容易，想做一名好醫(yī)生更是一件非常不容易的事情。實踐出真知，實踐長才干！在第一次臨床實踐中體會到理論與實踐相結(jié)合的重要性，領(lǐng)悟到良好醫(yī)患關(guān)系的重要性。沒有實踐的考驗，再多的理論也只是紙上談兵。

短短一年的時間與老師建立了良好的感情，讓我離開真有點依依不舍的感覺。走進各科辦公室，少了一份陌生，多了一份親切；少了一份孤單，多了一份安慰；少了一份擔(dān)心，多了一份真誠！在這里，我不僅真正學(xué)到了知識，還明白了一些道理：踏踏實實做人，認認真真工作！……

篇3

一、醫(yī)保工作總結(jié)

按照醫(yī)保局的相關(guān)政策要求，為規(guī)范診療行為，我院醫(yī)保辦嚴格執(zhí)行了相關(guān)合理政策，認真指導(dǎo)醫(yī)護人員遵循因病施治，合理檢查、合理治療、合理用藥的原則，嚴格執(zhí)行合理收費，特別是建檔立卡貧困戶嚴格控制收費在10%以內(nèi)，上半年協(xié)助政府對全鄉(xiāng)14212人進行了參保申報，以及政策宣講，醫(yī)保審核協(xié)調(diào)。

1-6月我院醫(yī)保結(jié)算住院病人608人，總費用761015.24元，藥品費用389617.3元，藥占比51%，上個月根據(jù)《達州市新醫(yī)療收費價格表和醫(yī)保診療項目》文件，規(guī)范了我院醫(yī)療項目價格，同比以往幾個月，純收入提高了5%以上，此外收交縣外住院資料152份，特殊門診的申報32份。申請貧困救助基金12份，每月對建檔立卡貧困戶住院進行公示共250人。

二、行政辦工作總結(jié)

辦公室是一個綜合協(xié)調(diào)部門，工作繁瑣，很多工作不可預(yù)測，也難以量化，在這半年里，協(xié)助院主要領(lǐng)導(dǎo)落實了相關(guān)記錄，來人來訪接待。半年來審核發(fā)出的文件有40余個，完成了各類工作計劃，工作總結(jié)及各種會議記錄及紀實簡報等，建立了收文登記簿，完善了相關(guān)制度，規(guī)范了文件資料，對醫(yī)院耗材進行了出入庫管理，對污水處理池進行運行記錄，認真落實了行政排班，完成了上級領(lǐng)導(dǎo)要求的各項報表，對上級機關(guān)下發(fā)的各項通知、工作要求，及時向院領(lǐng)導(dǎo)匯報并傳達到相關(guān)科室，做到了上下政令暢通。

三、黨建工作

我院支部正式黨員共計6名，今年根據(jù)2019年黨員發(fā)展程序發(fā)展了預(yù)備黨員蒲妍妍1名，積極分子黃文茜1名.

在這半年里協(xié)助支部書記完善了各項黨支部資料及制度以及組織全體黨員每月按時開展黨員活動日、黨課學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)后完善了每次的活動紀實并把資料歸檔。按時收交了上半年黨費，讓黨建工作有序的開展。

四、存在的不足

1、對醫(yī)保政策知曉度力度不夠；

2、對醫(yī)保納入甲類報銷的藥品還不夠了解；

3、本人學(xué)習(xí)方面欠缺主動性、自覺性、工作程序掌握不充分，缺乏思路；

4、會議記錄不能夠及時完善，缺乏記憶力及反應(yīng)力。

五、下半年工作計劃

1、加強醫(yī)保政策知識的學(xué)習(xí)、利用醫(yī)院LED燈宣傳、教育。

2、做好與醫(yī)保局的協(xié)調(diào)工作；

3、進一步加強上傳下達工作，對上級文件及時送達到領(lǐng)導(dǎo)處批閱，傳達、登記。

五、本人對自己的要求

1、在今后的工作中，多向領(lǐng)導(dǎo)，同事請教學(xué)習(xí)，多與大家進行協(xié)調(diào)溝通，從大局勢、大格局中思考問題，取長補短，提高自身的工作水平。

2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結(jié)、使本職工作有計劃，有落實。做到肯干事、敢干事、能干事、會干事。

篇4

工作總結(jié)是做好各項工作的重要環(huán)節(jié)。通過工作總結(jié)，可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益。下面就讓小編帶你去看看醫(yī)院護理部個人工作總結(jié)匯報，希望能幫助到大家！

醫(yī)院護理部個人工作總結(jié)1

半年工作轉(zhuǎn)眼即過，在這半年的工作中，護理部在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，在全院干部職工的支持下，本著一切以病人為中心的辦事宗旨，護理部組織全院護理同志，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)部署的各項護理工作，現(xiàn)將工作環(huán)境總結(jié)如下：

一、積極完成醫(yī)院的各項指令性任務(wù)

護理部作為職能部門，能較好地做好上傳下達、下情上遞工作。環(huán)抱醫(yī)院的中心工作，較好地完成院領(lǐng)導(dǎo)部署的各項任務(wù)。

二、認真落實各項規(guī)章制度

嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是進步護理質(zhì)量，確保平安醫(yī)療的根本包管。

擬定新進護理人員培訓(xùn)計劃，并認真對新進護理人員進行崗前培訓(xùn)，進行三基理論及操作培訓(xùn)及稽核，要求合格率達100%，以全面進步護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。20__年對新進護理人員3人進行崗前培訓(xùn)、三基理論、技能操作培訓(xùn)，并進行稽核，3人進科試用期。

三、認真落實各項治理制度

1、嚴格按工作計劃支配本月工作重點，總結(jié)上月工作中存在的問題，并提出相應(yīng)的整改步伐，訂定出下月工作重點。

2、每月對護理質(zhì)量進行反省，對工作中存在的問題實時反饋，使存在的問題可以或許獲得實時辦理，使每位護理人員持續(xù)進步各項業(yè)務(wù)程度。

四、辦事質(zhì)量治理

1、認真落實護士行為規(guī)范，邀請上級醫(yī)院先生來院進行禮儀培訓(xùn)，積極學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通技術(shù)，將文明用語利用于工作中，進步患者滿意度，促進護患感情，拉近護患間隔。

2、實行電話回訪，與病人及眷屬進行溝通，對查詢訪問中存在的問題落拭魅整改。

五、增強業(yè)務(wù)技巧學(xué)習(xí)，進步護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、增強護理人員三基知識學(xué)習(xí)，20__年上半年進行護理三基理論考試1次。參考率達90%以上，合格率達95%。

2、積極參加院內(nèi)組織的各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護理部上半年除參加院內(nèi)組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外，護理部共組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)6次，護理人員參加率達90%以上，擴張知識面。

3、對全體護理人員進行護理急救技巧培訓(xùn)并稽核。如：心肺蘇醒、無菌技巧操作、吸氧技巧、心電監(jiān)測、洗胃技巧等，要求合格率為100%，以進步工作中的應(yīng)急才能。

4、每月不按期對臨床科室進行行政查房，以規(guī)范護理治理、進步護理平安，進步病人的滿意度；每季度針對特殊病種、危重病例、特殊病例進行業(yè)務(wù)查房，督匆匆護理人員進行專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，以進步業(yè)務(wù)才能。

5、護理人員之間相互學(xué)習(xí)配合提高：年輕護士學(xué)習(xí)老同志實踐經(jīng)驗，老同志學(xué)習(xí)年輕同志新知識、新理念，新老相互學(xué)習(xí)配合進步。

六、院內(nèi)沾染與質(zhì)控的治理

1、科室堅持了每天對治療室、察觀室進行紫外線消毒，在病人浩繁的環(huán)境下確保平安，未發(fā)生一例交叉沾染。

2、一次性用品使用后均能實時毀形，分類、集中處置懲罰，并按期反省督匆匆。

七、紀念5.12國際護士節(jié)，開展富厚多彩的慶祝運動

為了慶祝5.12國際護士節(jié)，弘揚南丁格爾精神，富厚醫(yī)院文化生活，環(huán)抱踐行黨的群眾路線教導(dǎo)實踐運動，護理部組織全院護理人員開展了慶祝運動，同時醫(yī)技人員也踴躍參加了此次運動，使我們的節(jié)目加倍富厚多彩，同時增強了全院干部職工的凝聚力。

八、存在問題

1、由于護理步隊不穩(wěn)定，年輕護理人員較多，專業(yè)知識短缺，相關(guān)疾病的康健指導(dǎo)不到位。

2、護理人員根基理論知識控制不牢，急診急救知識欠缺，可導(dǎo)致在病人急救時動作不敷快捷。

3、個別護理人員工作態(tài)度不嚴謹，工作只圖完成任務(wù)，溝通和辦事不到位。

4、個別科室病房治理較差，欠整潔。

針對以上問題，在下一步的工作中要增強護理人員三基理論知識學(xué)習(xí)，強化三基技能操作培訓(xùn)，進步業(yè)務(wù)程度和急診急救應(yīng)急才能。增強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和護士行為規(guī)范的培訓(xùn)，工作中增強護患溝通，營造一個康健協(xié)調(diào)的護患關(guān)系。增強病房治理，讓病人有一個寧靜、舒適的情況接收治療。

醫(yī)院護理部個人工作總結(jié)2

在護理部的指導(dǎo)下，在科室主任的帶領(lǐng)及科室醫(yī)生的幫助下，護理同仁的共同努力下，針對年初制定的目標(biāo)計劃，狠抓落實，認真實施，基本圓滿地完成了各項任務(wù)，現(xiàn)將半年的護理工作總結(jié)如下：

一、優(yōu)質(zhì)護理方面

隨著優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的深入開展，我科除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護理和?？谱o理外，還加強了護患溝通和健康宣教，更加強了護士的責(zé)任心，我們從內(nèi)心真正認識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護士的天職和本分，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，深入到病房中去，了解病人的需求，改善護患關(guān)系，科室滿意度95%以上。我們正在進行護理隨訪登記，下一步將下大力做這項工作，預(yù)想通過這項工作提高患者對科室的滿意度，從而提高經(jīng)濟效益。

二、科室質(zhì)量和安全管理方面

質(zhì)量和安全管理是醫(yī)院及科室永恒不變的主題，定期進行檢查考核，是提高護理質(zhì)量的保證。為了增高護理質(zhì)量，科室在總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量管理中護士長充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用，結(jié)合科室實際，做到月有計劃，周有安排，日有重點。在基礎(chǔ)護理質(zhì)量管理上，嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范，加強檢查，確保落實?？剖覉猿置恐?-3次護理質(zhì)量檢查，對檢查中存在的不足之處進行具體地原因分析，并通過深入細致的思想教育，強化護理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識、安全意識，并制定切實可行的改進措施。

（一）修訂了科室各項疾病護理常規(guī)及護理工作流程等并進行了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

（二）全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)

根據(jù)醫(yī)院護理部對護士的分級，針對級別標(biāo)準要求，加強組織基礎(chǔ)理論知識及?？浦R、護理專業(yè)技術(shù)操作的培訓(xùn)，提高各層級護士的實際工作能力，培養(yǎng)責(zé)任護士，提高護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力?？剖易o理人員上半年各層級考核成績均達到合格標(biāo)準，并有兩名同志在相應(yīng)層級中取得前三的好成績。

（三）嚴格落實責(zé)任制整體護理

（1）全面實行APN排班方法，彈性排班。

（2）全面落實護士職責(zé)。

整合專業(yè)照顧、病情觀察、協(xié)助治療、協(xié)調(diào)溝通、健康促進、心理護理六位于一體，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務(wù)。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護理。

（3）深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng)。

（四）加強患者健康教育由責(zé)任護士做每天不少于1次的健康宣教，根據(jù)科室常見病的治療和護理常規(guī)、特殊飲食向病人做詳細的講解。

（五）加強管理，確保護理安全

（1）加強病人重點環(huán)節(jié)的管理、危重病人的管理，完善護理流程及管理評價程序。

（2）加強護理安全管理，各質(zhì)控小組每周進行檢查，每月行護理安全隱患排查及護理差錯、護理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進措施。

（六）履行崗位職責(zé)

（1）按照崗位管理進行考核，作為績效考核依據(jù)。

（2）護士根據(jù)考核標(biāo)準以得分高低進行績效。

（3）強化醫(yī)療安全核心制度及各種護理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實。

三、人員管理和培訓(xùn)方面

20__年普外科新增加護士4人，辭職2人，執(zhí)業(yè)持證率達到了100%?？剖覍π氯肟谱o士進行了有計劃，規(guī)范的崗前培訓(xùn)，所有的新進護士均能盡快的適應(yīng)自己的工作?；诒究谱o理人員年輕化，科室制訂了詳細的人員分層培訓(xùn)計劃并認真落實，通過晨間提問、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護理查房、操作訓(xùn)練等形式進一步夯實《三基》知識和專科技能。支持和鼓勵護士的繼續(xù)學(xué)習(xí)，前期有一名護士參加醫(yī)院的機動護士培訓(xùn)，科室根據(jù)情況派出3名護士去急診科各學(xué)習(xí)一個月，回科后并做了相應(yīng)的學(xué)習(xí)匯報，取得了較好的學(xué)習(xí)效果。按計劃9月有1人外出進修學(xué)習(xí)3個月。

四、三甲創(chuàng)建方面

近兩年來，我院一直在籌備晉升三級醫(yī)院工作，對照三甲標(biāo)準，帶領(lǐng)全科護理人員學(xué)規(guī)范、規(guī)范做。把各種護理文件資料規(guī)范成冊，制訂了人員培訓(xùn)計劃，明確了各崗位工作職責(zé)和工作標(biāo)準，規(guī)范了物品管理流程，做到護理有章可循，各項護理工作進一步規(guī)范統(tǒng)一，上半年檢查結(jié)果，我科準備工作依然走在醫(yī)院的前列。

五、增收節(jié)支方面

在前期進行的行業(yè)專項整治活動中，我們感覺到規(guī)范管理科室耗材和物品管理對科室的意義非同小可，我們對科室試用耗材及水、電進行定期檢查，杜絕浪費，并不斷強化科室人員的節(jié)約意識。

存在不足：

1、由于護理隊伍資歷輕，年齡小，所以在臨床工作中的經(jīng)驗不足，評判性思維不夠，缺乏預(yù)見性，固化性思維嚴重，導(dǎo)致在工作中的創(chuàng)新不夠，總結(jié)經(jīng)驗的能力不足。

2、因個人原因，今年上半年一直在參加各類考試，所以科室管理工作有所下降，導(dǎo)致護理質(zhì)量較去年有一定程度降低，上半年共發(fā)生護理不良事件例，其中導(dǎo)管脫例，其余例均由于人為因素造成。

3、責(zé)任制護理工作開展以來，大部分護士能主動遵守相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行各項操作，但依然有個別護士在工作中有隨意思想，想當(dāng)然的工作，缺乏足夠的慎獨精神，導(dǎo)致責(zé)任制護理工作不能全面貫徹落實而降低護理質(zhì)量。

4、個別護士性格偏內(nèi)向，溝通能力有所欠缺，需進一步提高。

5、科室護理整體業(yè)務(wù)水平離?？浦行牡臉?biāo)準還有差距，尤其是年輕護士?？浦R和技能需進一步加強。

6、護理科研能力不強，習(xí)慣性思維嚴重，在工作中缺乏創(chuàng)新意識，在書寫文章方面有懶惰思想，上進心不夠，總認為不會寫，也遲遲不愿去學(xué)習(xí)。

下一步打算：

1、修改學(xué)習(xí)計劃，針對存在的問題，查找資料進行適度培訓(xùn)，工作中加強引導(dǎo)，打破習(xí)慣性思維，將先進的工作理念運用到工作中，并適時總結(jié)經(jīng)驗，開拓創(chuàng)新。

2、全身心投入到工作中，增加護士的工作動力，增強質(zhì)量意識、安全意識，制定措施，總結(jié)經(jīng)驗，下半年里盡可能減少不良事件發(fā)生率。

3、繼續(xù)加強責(zé)任制整體護理，充分發(fā)揮責(zé)任組小組長的作用，采取一定的激勵機制進行2組評比，激發(fā)工作人員積極性，充分發(fā)揮護士主觀能動性，同時加強慎獨精神的養(yǎng)成培養(yǎng)，將在每月底作考評講評。

4、調(diào)動科室護理人員的互助互愛精神，外向型護士主動幫助內(nèi)向型護士，科室工作人員共同努力，團結(jié)協(xié)作，增強交流溝通，護士長對特殊時期特殊人員加強關(guān)心，逐步改變，使科室氛圍更加和諧，工作中交流更為充分，提高病人滿意度。

5、嚴格落實學(xué)習(xí)計劃，按質(zhì)按量學(xué)習(xí)培訓(xùn)，根據(jù)科室人員層次及實際情況，在半年考試結(jié)束后，繼續(xù)制定每月晨間提問內(nèi)容，按時考核，并將繼續(xù)派出人員學(xué)習(xí)。

6、計劃請醫(yī)院書寫文章水平高的同志到科室講課，提高護士的學(xué)習(xí)積極性，通過面對面學(xué)習(xí)，一定程度提高護士書寫文章能力，爭取在下半年有文章發(fā)表。

醫(yī)院護理部個人工作總結(jié)3

半年工作轉(zhuǎn)眼即過，在這半年的工作中，全體護理人員在院長、護理部及科室領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，以及全體護理人員共同努力下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、認真落實各項規(guī)章制度

嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

1、重申了各級護理人員職責(zé)，并完善制定了各班護理人員的職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度，護士各盡其職。

2、堅持了查對制度：

（1）要求嚴格執(zhí)行各項查對制度。從每一個細小的環(huán)節(jié)抓起，杜絕漏洞。

（2）嚴格執(zhí)行護理操作三查七對一注意制度。登記，加藥，穿刺，更換液體等。

（3）認真填寫并完善各項登記記錄。

3、認真執(zhí)行院內(nèi)各項規(guī)章制度。

二、認真落實各項管理制度

1、嚴格按工作計劃安排本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的整改措施，制定出下周工作重點。

2、每季度對護理質(zhì)量進行檢查，并及時反饋，使每位護理人員不斷提高各項業(yè)務(wù)水平。

3、認真執(zhí)行日測日檢工作，護理人員每天認真真實統(tǒng)計好個人工作量，業(yè)務(wù)收入等日常工作。負責(zé)人不定期抽檢，及時發(fā)想問題及時解決。

三、服務(wù)質(zhì)量管理

1、認真落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語，積極學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通技巧，并積極參加院內(nèi)組織的.禮儀培訓(xùn)，在工作中很好應(yīng)用，提高滿意度，增進護患情感，拉近護患距離。

2、開展健康教育，對病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在85%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。

四、加強業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、增加對護理人員基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，以增加知識面。

2、積極參加院內(nèi)組織的各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，擴大知識面。

3、科室每周晨間提問1-2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和專科知識。

4、每季度組織知識培訓(xùn)并考核。

5、鼓勵每位同志積極參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。

6、護理人員之間相互學(xué)習(xí)相互提高，年輕同志學(xué)習(xí)老同志實踐經(jīng)驗，老同志學(xué)習(xí)年輕同志知識面，新老相互學(xué)習(xí)共同提高。

五、院內(nèi)感染與質(zhì)控的管理

1、科室堅持了每天對穿刺室、治療室、留觀室等進行紫外線消毒，在病人眾多的情況下確保安全，未發(fā)生一例交叉感染。

2、一次性用品使用后均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期監(jiān)測。

3、對于出現(xiàn)差錯事故及時上報，不漏報，不瞞報，實事求是，專人管理，及時組織討論、分析、定性。大家共同發(fā)言引起大家重視，避免給患者帶來傷害。

六、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍

1、組織了新聘用護士進行崗前培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，使她們樹立法律意識、質(zhì)量意識、安全意識，在崗位中認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé)。

2、充分培養(yǎng)護理人員組織參與性，“5.12”護士節(jié)舉辦了護理操作技術(shù)展示。分別賽出了前三名，給予獎勵。

七、存在問題：

1、護理人員穩(wěn)定性較差，個別護士素質(zhì)不高，主動服務(wù)意識差。

2、少數(shù)護理人員無菌觀念不強，消毒隔離工作還需進一步加強。

3、護理文件書寫欠規(guī)范，文書中有漏記、病情觀察缺乏連續(xù)性。

篇5

一、以踏實的工作態(tài)度來提升部門效益，提高個人素質(zhì)

在我看來，業(yè)務(wù)部是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對未來公司的發(fā)展起到重要領(lǐng)銜作用。銷售額的提升脫不了與各個運作部門的配合;業(yè)務(wù)開發(fā)的成功與否取決內(nèi)部運作部門更多的支持!每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務(wù)占用了很多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠下的事務(wù)，明天還會有其他工作要去處理，因此，我只能利用下班后的時間來進行完成我的報價工作。部門業(yè)績的提升，可是與報價、新產(chǎn)品開發(fā)打樣、售后品質(zhì)、交期服務(wù)存在著密切關(guān)聯(lián)的喲~所以我所說的計劃之外之事就是新產(chǎn)品開發(fā)打樣、售后品質(zhì)、交期服務(wù)這環(huán)節(jié)。據(jù)于實際的工作情況，客人詢價除了議價采購員，還有工程設(shè)計師、物料采購員等…可能由于詢價是訂單的首步環(huán)節(jié)，客人一般都喜歡詢完價就直接找我來安排打樣。我們業(yè)務(wù)三部，人員正在培養(yǎng)當(dāng)中…我呢,可以說是這個部門老員工了。自己呢,也不想失去煅煉的機會,所以不會計較工作中誰干得多，誰干得少，只要客人愿意找我去解決事情，我都會很樂意的去做。因為,我相信,從中可以提升我們業(yè)務(wù)三部的業(yè)績，也可以提高自身的工作技能。

二、盡心盡責(zé)，做好本職工作

我主要負責(zé)完成的工作：

a.業(yè)務(wù)電話接聽、電子郵件查閱和信息的傳遞

b.了解訂單趨勢情況、熟悉產(chǎn)品價格(每周查看排程，了解訂單分配并匯報)

c.公司各部門、本部門文件的歸檔和跟蹤落實處理

d.業(yè)務(wù)部報價、新產(chǎn)品開發(fā)樣品的安排與交期追蹤、售后異常狀況臨時處理

e.負責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)上傳下達的工作

f.負責(zé)日常的7s工作

作為業(yè)務(wù)部報價文員一職，工作上處理的事務(wù)較雜、較多，這就需要部門人員的團結(jié)與協(xié)作。在這幾年里，我都很積極配合做好本職工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，只希望把部門的業(yè)績圓滿完成。運作部門遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助時，我都會在第一時間以飽滿的熱情來為大家服務(wù)。在業(yè)務(wù)工作方面也給我積累了不少的工作經(jīng)驗，總結(jié)為八個字：“收獲頗多、受益匪淺”!正因如此，我將以無比的熱情與努力爭取更大的進步!

三、發(fā)現(xiàn)錯誤、盡早改善，彌補不足

值得欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)了工作中存在的不足。工作中有時候信息傳遞不到位，直接影響整個部門的訂單運作。作為業(yè)務(wù)部的一員，我是有責(zé)任在第一時間反饋出來的。我就差點釀成大錯：新產(chǎn)品做貨前，客人圖紙臨時再次作了變動，我報了完改版后的價格，就忽略把新圖紙通知到工程，幸好客人又與我聯(lián)系提到新圖紙做貨之事，讓我及時補充失誤。險些自己就筑成大錯了!

我也總結(jié)出自己最大的缺陷是：記憶不好、總體思路不清晰。在繁忙的時候，我更會犯這個錯誤，直到歇息的時候才會查覺。我的上級領(lǐng)導(dǎo)好像也都發(fā)現(xiàn)我的這個缺點。因為有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，我沒有投入太多的精力，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才想起來動手，造成了工作上的被動。事后，我也嚴厲的警惕自己：

1.工作中，不僅要戴好自己的腦袋，忙碌中更要時刻保持清晰的思路。

2.對于公司、領(lǐng)導(dǎo)下達的工作事務(wù)，一定與各部門之間將各類文件信息傳達及溝通到位，提高工作效率。

篇6

我院積極貫徹落實縣委網(wǎng)信辦《關(guān)于做好我縣醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)安全保障工作的通知》要求，我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即行動，順利完成國慶期間網(wǎng)絡(luò)信息安全工作?，F(xiàn)將此項工作總結(jié)如下：

一、高度重視，落實責(zé)任。

我院成立網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)導(dǎo)小組，由信息科主任任小組組長，其它各科室主任任副組長和組員。9月21日之前將責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)絡(luò)員名單、網(wǎng)絡(luò)安全自查表報送網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，要求組員24小時開機，做好隨時反映、報告網(wǎng)絡(luò)安全問題的準備工作。

國慶70周年9月21日至10月10日期間：

1.網(wǎng)絡(luò)信息安全上報要求24小時監(jiān)控。

2.風(fēng)險防控制：發(fā)現(xiàn)問題，三分鐘之內(nèi)必須斷；半小時之內(nèi)上報網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)導(dǎo)小組；無問題，零報告。

3.要求各科室每天15：00時之前上報前一天至當(dāng)日15：00時網(wǎng)絡(luò)信息安全情況。

二、強化安全防范措施，提高風(fēng)險防范能力

1、對醫(yī)院辦公通信工具OA，進行漏洞修復(fù)檢查升級。堅決整改用戶長期使用默認口令、長期不變口令等問題。

2、信息科對醫(yī)院數(shù)據(jù)采取分類、備份、加密等措施，嚴格數(shù)據(jù)的訪問權(quán)限，及時發(fā)現(xiàn)處置非授權(quán)訪問等異常情況。

3、對醫(yī)院公共區(qū)域的LED屏幕，由專人負責(zé)，修改內(nèi)容需要高強度密碼口令。

三、規(guī)范流程操作，養(yǎng)成良好習(xí)慣。

要求全體工作人員都應(yīng)該了解網(wǎng)絡(luò)安全形勢，遵守安全規(guī)定，掌握操作技能，努力提高醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)安全保障能力，提出人人養(yǎng)成良好網(wǎng)絡(luò)安全習(xí)慣的六項規(guī)定。

1、禁止用非涉密機處理涉密文件。

2、禁止在外網(wǎng)上處理和存放內(nèi)部文件資料。

3、所有工作電腦要設(shè)置開機口令。

4、禁止在工作網(wǎng)絡(luò)設(shè)置無線路由器等無線設(shè)備。

5、嚴格做到人離開工作電腦即斷網(wǎng)斷電。

6、禁止在工作網(wǎng)絡(luò)計算機中安裝游戲等非工作類軟件。

篇7

日常的工作中，對工作認真負責(zé)，態(tài)度端正，積極主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱情積極，對工作團隊嚴謹仔細。積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系，團結(jié)協(xié)作，共同完成各項工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。下面給大家分享關(guān)于有關(guān)一年的總結(jié)工作報告，方便大家學(xué)習(xí)。

一年的總結(jié)工作報告結(jié)1寒假一轉(zhuǎn)眼就過去了，在這短短的一個多月里我體會到很多，感受也很深。通過這個寒假的社會實踐使我從內(nèi)心體會到勞動的快樂和光榮。本人姓名_x，年齡22，籍貫河北省_市_縣，社會實踐職業(yè)：導(dǎo)購員。

由于經(jīng)濟原因我家在_年在本村開了一家商店。由于我校放假較早，我本打算參加一些有關(guān)自己專業(yè)的社會實踐，可看到父母忙碌的身影，我心想春節(jié)快到了，那時豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔(dān)一些，自己做起了銷售員，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M貨。

由于上學(xué)的原因，我不經(jīng)常在家，對商品的價格還知知甚少，所以還要接受爸爸的培訓(xùn)。幾天后，對商品的價格已有所了解。但是通過幾天的實踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西，我爸在時銷售量就高，而我則不行通過實踐我總結(jié)出幾點：

第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。

做為一個服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。

第二，創(chuàng)新注入新活力。

創(chuàng)新是個比較流行的詞語，經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費者提供不同的商品。去年過年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的?，F(xiàn)在生活水平提高了，消費水平也會提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時代。父親確實有經(jīng)商頭腦。

第三，誠信是成功的根本。

今年_的對聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望。橫批：誠信為本。成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽。我認為我父親就是這樣一個人，他為人穩(wěn)重，待認真誠，辦事周到，所以他得人緣很好，我認為這是開店成功最重要的一點。

第四，付出才有收獲。

雖然_的生意還不錯，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點種起床，十一點才休息，冬天父親每天五點起床，開著三馬車去30里外的縣城進貨，無論寒風(fēng)刺骨，還是風(fēng)雪嚴寒，依舊如故，這是為了什么呢?我知道，不就是為了多賺些錢，供我們兄弟三個上大學(xué)嗎!我在家?guī)滋炀透械胶芾?，父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去，僅次一項就會很辛苦了，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交，看著父母親臉上一天天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影，心中有一種說不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書，還有什么理由不去努力呢!我只有拿優(yōu)異的成績來回報我的父母，這樣我才能問心無愧。

通過一個多月的實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能，將來回報父母，回報一切關(guān)心我的人。

一年的總結(jié)工作報告2這個假期通過姐姐介紹，我成為了一名促銷員，從這天起，我的生活又多了一種經(jīng)歷，這將是對我的挑戰(zhàn)，也是我人生中的一筆寶貴的財富。

在正式成為促銷員以前，我首先要到縣超市去培訓(xùn)，培訓(xùn)的經(jīng)驗讓我懂得了如何做好一名優(yōu)秀的促銷員，我要以百分百的'熱情和真誠來面對每一位顧客。我工作的地點是在一家超市發(fā)貨物，離我們家要一小時的路程，但這些困難并不能難倒我，我堅信自己能做好這項工作，并要做的出色

開始上班以后我發(fā)現(xiàn)，上班確實不是我想象中的那么容易和有趣，真的會感到累，并要面對很多從來沒有遇見過的事情和問題，這都是對我的挑戰(zhàn)。但漸漸的我發(fā)現(xiàn)和顧客交流是一件很幸福的事情，有的時候，一些叔叔阿姨覺得我年齡不大，便和我攀談起來，會說些鼓勵我的話，讓我更有精神投入到工作，這給了我很大的信心。還有的時候，我會從一些爺爺奶奶那里得到很多生活經(jīng)驗，他們會告訴我如何挑選新鮮牛奶等等。這讓我更加喜歡這里，更加熱愛這里。有時買貨阿姨的一句表揚會讓我開心很久，這就是剛剛工作的緣故吧，呵呵。這些言語都會讓我更加自信，更加努力的工作，工作時每一天都會過得充實快樂，這也是一種幸福啊。當(dāng)然，我也遇見過刁酸的顧客，同樣也鍛煉了我的忍耐力和化解小矛盾的能力。

這些讓我懂得了寬容和謙讓，讓我長大了不少?！安唤?jīng)一番寒徹骨，怎得梅花撲鼻香?！蔽依斫饬烁改傅钠D辛，也是我的假期生活更加充實。相信這些都是我得到的到的寶貴財富。

一年的總結(jié)工作報告3年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在_超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的?a href='//xuexila.com/aihao/zhongzhi/' target='_blank'>種植蛔恪U庖荒曄淺涫檔囊荒輳業(yè)某沙だ醋猿姓飧齟蠹彝?，为超市明年更好的发展尽自矣?xùn)娜κ且宀蝗荽塹腦鶉巍O紙約?0_年的工作總結(jié)如下：

一、積極主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識

我今年工作調(diào)動后，更加認真熟悉百貨每種商品的功能、價格，積極向向店長、組長請教，努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力，更好的干好本職工作。同時認真的參加超市組織的各項培訓(xùn)，深入領(lǐng)會，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。

二、端正態(tài)度認真工作，積極做好本職工作

今年剛調(diào)到日化組的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都仔細的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補報;從商品的促銷到新品的開發(fā)。一點一滴的學(xué)，一點一滴的記。半年多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。

我的工作于細節(jié)處見真功，所以必須認真仔細。因此，我認真了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期，及時了解同類商品的市場信息，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報……我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在_超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的在。日常的工作中，對工作認真負責(zé)，態(tài)度端正，積極主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱情積極，對工作團隊嚴謹仔細。積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系，團結(jié)協(xié)作，共同完成各項工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。

三、認真參加超市組織的各類活動

超市工作繁忙，任務(wù)重。我努力克服種種困難，協(xié)調(diào)好自己的時間，積極參加知識競賽、舞蹈比賽等各種活動，并在各種活動中取得了較好的成績。

四、20_年的工作將進一步加強和改進自己的工作，更好的完成本職工作

1、嚴格遵守超市的各項管理制度

不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務(wù)證章，嚴格遵守的管理制度，積極努力工作。

2、進一步端正工作態(tài)度，認真完成本職工作

工作中能夠服從店長、組長的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時勾通。尊重同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則，扎實工作。

3、努力提高業(yè)務(wù)能力

進一步積極參加超市組織的培訓(xùn)，認真學(xué)習(xí)，細致了解每種商品的功能、價格，更加熟悉產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得多向店長、組長請教，力爭使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個臺階，更好的干好本職工作。

4、團結(jié)同事，互幫互助

我始終堅持，做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，超市是個大家庭，我要積極主動和同事處理好關(guān)系，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人，一同積極做好工作，為_超市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻!

一年的總結(jié)工作報告4時間一晃而過，彈指之間，2018年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作中取得的收獲主要有

1、在商場開業(yè)前夕，跟進商場開荒工作，并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識。

努力為商場開業(yè)做前期工作。

2、配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場，辦公室等衛(wèi)生情況。

進行考核與監(jiān)督。

3、在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負責(zé)跟進商場開業(yè)后每個活動工作。

令活動順利完成。

4、與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。

5、根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作，努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計劃內(nèi)容。

二、工作中存在的不足

當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：

1、缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措。

2、對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進行。

3、對管理商場物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果。

4、工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏。

5、辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等。

三、堅持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則

營運部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時、準確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。

四、加強企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平

1、針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量。

2、對員工強化進行服務(wù)規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)、樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象。

3、弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。

廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境。

五、明年工作計劃

2019年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進步，一定能在2019年做出更好的工作成績。

一年的總結(jié)工作報告5大學(xué)期間很多比較內(nèi)向同學(xué)想找一份兼職，但由于各種原因?qū)е孪喈?dāng)一部分不夠自信，不敢去找一份能鍛煉人能力的兼職。原因大致有以下幾種：

1、為人內(nèi)向，不善言辭;

相貌不好，不敢嘗試;擔(dān)心能力，患得患失;自尊心過強，害怕失敗……。其實當(dāng)我們真正的爭取一份工作并用心做下去以后，你會發(fā)現(xiàn)很多時候自要我們自信一點，以前的種種原因根本是不存在的，很多貌似很困難的事情的可以容易的解決掉。所以在找兼職和面試的過程中我們一定要自信(尤其是內(nèi)向的同學(xué))，我想找工作過程中也是差不多的吧!

2、學(xué)會忍受。

作為85后的大學(xué)生，我們中間有相當(dāng)一部分同學(xué)是獨生子女，在家里是“小皇帝”“小公主”，父母長輩包容了我們很多的缺點和錯誤;在學(xué)校，同學(xué)之間也能夠有所忍讓。但在外面做事時，當(dāng)你的勞動和付出用金錢進行定價后，不要指望別人還會包容你，這時候我們就要學(xué)會忍受。尤其是做促銷員的，遇到的人三六九等什么樣的都有，有的顧客素質(zhì)低無理取鬧雞蛋里跳骨頭，甚至是罵罵咧咧的，這時我們要能承受委屈，學(xué)會忍受。作為新手，在剛開始做促銷員的時候，我們肯定會有很多東西不懂，會犯一些錯誤，在面對正式促銷員批評我們的時候，要虛心接受，學(xué)會忍受不要一點委屈都受不了，跟正式促銷員發(fā)生沖突。總之，在剛開始上班的時候，盡量夾著尾巴做人。

在不知不覺中，忙忙碌碌地度過了20_年。但是我依然清晰的記得，當(dāng)時思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場，要讓思嬌在海南扎根落腳，則需要一個艱辛的過程。我感覺壓力很大，要克服很多困難，需要付出更多的努力。公司安排我在?？谧畲蟮暮Ｐ愠?，面對激烈的競爭，我有些懷疑，自已是否有能力挑起這幅重擔(dān)?？吹剿紜僧a(chǎn)品包裝新穎，品種齊全，心想既來之則安之。輕裝上陣，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月。半年后，看到越來越多的顧客認可了思嬌，使我特別開心。讓我看到了思嬌會有很好的發(fā)展前景，使我將信心百倍地與思嬌同仁一起并肩奮戰(zhàn)。

這一年來，經(jīng)過堅持不懈地努力工作，成績突出有兩個月，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在6000~9000元之間。

要做好促銷工作，我體會深刻有三點：

第一、始終保持良好的心態(tài)。比如說，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信心不足，影響銷售。反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力。

第二、察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧。例如，學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心。可先簡單介紹一下產(chǎn)品，然后可對她講學(xué)生為什么容易長痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等，可增強她對你的信任度。最后快速針對其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。

第三、抓到顧客后，切記不要一味的說產(chǎn)品?，F(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時一味說產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實上，顧客只有信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡單扼要針對性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護理的。

篇8

一、工作任務(wù)完成情況（實驗室和門診部工作情況匯總）

1.1至6月份，保健中心實驗室共完成各類人員體檢9620人次，出入境人員6905人、從業(yè)人員1227人、保健體檢1438人。累計試驗129870次。完成HIV抗體確認實驗30次、確認陽性15例、血五分類試驗7252次、尿常規(guī)6429項，糞便檢查1092次、腫瘤標(biāo)記？（資料中沒有）次。疾病監(jiān)測方面累計檢測HIV抗體確認陽性15例、乙肝表面抗原陽性231例、丙肝抗體陽性15例。

2.門診部完成各類人員健康檢查9285人次（包括保險體檢），同比下降8.73%（9285/10173）。其中完成出入境人員健康檢查6773人次（出境5696人次，入境1077人次），同比下降8.40%（6773/7394），口岸從業(yè)人員傳染病監(jiān)測檢查1190人次，同比增長8.78%（1190/1094），招工及各類健康檢查1322人次，同比下降21.45%（1322/1685）。半年來共為本局職工提供診療服務(wù)2920人次，全面開展口腔保健服務(wù)168人次。為出入境人員填寫外文資料1500多份，提供國際旅行衛(wèi)生、保健知識咨詢約12000人次。

二、采取的措施和取得的成績

（一）扎實做好日常檢驗檢疫和體檢工作，克服任務(wù)重、人手少的困難，認真完成任務(wù)

1.上半年實驗室人員參加江蘇檢驗檢疫局學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，在工作緊、人員少情況下、合理地安排工作，正確處理學(xué)習(xí)實踐活動與日常業(yè)務(wù)工作的矛盾。在學(xué)習(xí)實踐活動期間，嚴格按照要求，認真參加省局和支部組織的各項活動，自學(xué)也能確保時間、質(zhì)量、效果。五月以來，積極參加支援機場甲型流感監(jiān)測工作，放棄節(jié)假日休息，克服困難，不計個人得失，在抗擊甲型流感工作中，體現(xiàn)衛(wèi)生檢疫人員的重要作用，受到了省政府和省局領(lǐng)導(dǎo)的表揚。

2.盡管今年1-3月份的體檢量較去年有所下降，但從4月開始逐步回升，到6月份日均體檢人數(shù)達到120人，而由于門診部聘用人員提出辭職，有的工作人員要支援機場，參加日常工作的人員減少，有的同志甚至是一人完成兩個崗位工作，但大家毫無怨言，生病的同志也是能堅持在工作崗位，保質(zhì)保量的完成體檢任務(wù)。

（二）加強疫情檢驗檢疫，保證甲型H1N1流感防控工作的順利開展

在甲型H1N1流感爆發(fā)的初期，保健中心密切關(guān)注流感爆發(fā)的情況，并注意收集有關(guān)資料，在第一時間內(nèi)制作了甲型H1N1流感的宣傳冊，及時為廣大出入境人員提供預(yù)防保健信息和知識。尤其是門診部的工作人員，在保證完成體檢工作的同時，額外要完成電腦錄入、咨詢、填表、簽單等任務(wù)，經(jīng)常是超負荷運轉(zhuǎn)。在這樣的情況下，許多同志還放棄節(jié)假日休息時間，積極參加機場防控甲型H1N1的工作，一絲不茍，任勞任怨，有的同志甚至都是帶病堅持戰(zhàn)斗在防控一線。

（三）打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開發(fā)全新技術(shù)，積極拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域

1.今年上半年,中心實驗室投入大量時間，收集整理相關(guān)資料，通過研究、比較以及應(yīng)用保健中心業(yè)務(wù)技術(shù)資料，完成保健中心信息管理系統(tǒng)需求報告，廣泛征求意見，制定詳細實施計劃，確保該工作2009年按時完成。在全省衛(wèi)生檢疫實驗室建設(shè)中，中心領(lǐng)導(dǎo)先后多次到南通、徐州、張家港局，參加實驗室建設(shè)規(guī)劃活動，為分支局保健中心建設(shè)獻計獻策，并協(xié)助中心生物媒介實驗室，完成了大量準備工作，迎接給實驗室認可活動和國家重點生物媒介實驗室考核。

2.為了更好地為出入境人員服務(wù)，進一步提高中心的知名度，積極籌劃和制作中心的門戶網(wǎng)站。由于許多出入境人員對出入境有關(guān)事項不了解，對中心的工作不清楚，往往走了很多冤枉路，甚至誤解中心的工作，為了更好地為出入境人員服務(wù)，進一步提高中心的知名度，我們積極籌劃，廣泛學(xué)習(xí)，取長補短，反復(fù)討論和修改，拿出了中心網(wǎng)站的初步構(gòu)想，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批，并與有關(guān)單位簽署協(xié)議，成功建立了門戶網(wǎng)站。除了出入境體檢外，今年還承擔(dān)了海關(guān)公務(wù)員的招聘體檢任務(wù)。體檢中，門診部的工作人員即嚴肅認真又和藹可親；體檢后，即嚴格把關(guān)又及時溝通，合理判斷，獲得了海關(guān)工作人員和體檢者的一致好評。

（四）認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)

中心門診部的每位同志除了做好本職工作外，還積極主動地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。如羅嵐、朱軍為全省系統(tǒng)事業(yè)編制人員招考、省局文藝匯演、協(xié)會常務(wù)理事會等的醫(yī)療衛(wèi)生保障工作；姜宏參加人事處組織的事業(yè)單位招考出題、改卷等工作。

三、下半年工作要點

面對當(dāng)前全球經(jīng)濟危機的挑戰(zhàn)，**檢驗檢疫局保健中心全體人員，有信心在xx檢驗檢疫局的領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，積極采取應(yīng)對措施，不斷解放思想，探索新的發(fā)展領(lǐng)域，尋找新的業(yè)務(wù)增長點，做好下半年的各項工作。

第一、抓實驗室建設(shè)，提高檢測能力和水平

按照“夯實一個基礎(chǔ)”的要求改善和規(guī)范實驗室的工作，進一步加強實驗室質(zhì)量目標(biāo)管理活動，使各項工作任務(wù)責(zé)任到人。改進完善實驗室工作檢驗流程，按計劃認真做好中心和實驗室質(zhì)量管理和監(jiān)督工作，不斷提高實驗室工作質(zhì)量。

第二、加強人員引進工作

由于五官科、內(nèi)外科醫(yī)師辭職，人員缺少，盡可能找到合適的人員或培訓(xùn)自己的醫(yī)生，以滿足工作需要。

第三、抓好保健分中心服務(wù)工作，提高服務(wù)水平

篇9

現(xiàn)就中華慈善總會2010年以來發(fā)展團體會員、授予榮譽稱號以及人動等方面的工作情況向理事會報告。請予審議。

一、關(guān)于發(fā)展中華慈善總會團體會員的情況

2010年中華慈善總會共發(fā)展團體會員15家。這些團體會員是：山西省晉城市慈善總會、江蘇省泰州市慈善總會、湖北省十堰市慈善總會、湖北省黃石市慈善總會、安徽省六安市慈善協(xié)會、山東省濱州市慈善總會、重慶市永川區(qū)慈善總會、湖北省神農(nóng)架林區(qū)慈善會、遼寧省莊河市慈善總會、河北省高陽縣慈善協(xié)會、河南省鄭州市二七區(qū)慈善總會、陜西省子洲縣慈善協(xié)會、河南省臺前縣慈善總會、沈陽市職工愛心慈善基金會、鄂爾多斯市華隆事業(yè)有限責(zé)任公司。

截至2010年12月底，中華慈善總會團體會員單位共計303家。

2011年1―5月發(fā)展新團體會員單位10家。這些團體會員是：四川省德陽市慈善總會、廣西壯族自治區(qū)百色市慈善總會、甘肅省酒泉市慈善協(xié)會、內(nèi)蒙古興安盟扶貧基金會、甘肅省嘉峪關(guān)市慈善協(xié)會、河南省滑縣慈善總會、河北省寬城滿族自治縣慈善總會、云南省大理州巍山彝族回族自治縣慈善會、甘肅金塔縣慈善協(xié)會、青海省圣源慈善協(xié)會。

截至2011年5月30日，中華慈善總會團體會員單位達313家。

二、關(guān)于授予榮譽副會長稱號的情況

2010年以來，根據(jù)總會章程規(guī)定，經(jīng)會長辦公會研究決定，分別授予陳光標(biāo)先生、田在瑋先生、蔡光勝先生、楊金濤先生、周森先生、陳紅慧女士、黃思展先生為中華慈善總會“榮譽副會長”稱號。

江蘇黃埔再生資源利用有限公司董事長陳光標(biāo)先生，長期熱衷公益事業(yè)，多次與中華慈善總會在救災(zāi)、教育、扶貧等相關(guān)慈善領(lǐng)域開展合作，為慈善事業(yè)作出突出貢獻。順天通房地產(chǎn)開發(fā)集團總經(jīng)理田在瑋先生積極參與社會公益事業(yè)，并于2010年7月向中華慈善總會認捐人民幣1000萬元，用于設(shè)立“中華慈善總會天通慈善基金”，首批200萬元啟動資金已經(jīng)到位。湖北銘日工程有限公司董事長蔡光勝先生多年來一直支持教育領(lǐng)域慈善工作，并于2010年11月向中華慈善總會認捐人民幣1500萬元，用于設(shè)立“中華慈善總會德源希望基金項目”，首批200萬元啟動資金已到位。山東金濤置業(yè)有限公司董事長楊金濤先生帶領(lǐng)企業(yè)積極投身社會公益活動，勇于承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任，并向我會認捐1000萬元人民幣。北京誠信置森書畫院院長周森先生現(xiàn)為中華慈善總會理事，多年來義賣自己的書畫作品全力做著慈善事業(yè)，二十多年來，周森先生先后為慈善事業(yè)捐助的資金達千萬之巨。此次向總會認捐100萬元，并同時捐款100萬元成立“周森愛心基金”。 中慈置業(yè)發(fā)展有限公司董事長陳紅慧女士現(xiàn)任中華慈善總會民生養(yǎng)老基金執(zhí)行主任，多年來一直支持慈善事業(yè)的發(fā)展，曾經(jīng)多次捐贈款物支持慈善事業(yè)，并向總會認捐1000萬元人民幣。黃思展先生現(xiàn)任中美集團董事局主席，他在事業(yè)成功的同時，不忘回報社會、服務(wù)公眾，計劃5年內(nèi)向中華慈善總會捐款1500萬元用于志愿者工作委員會的工作開展。

三、關(guān)于決定授予王希等人中華慈善總會永久理事稱號的情況

2010年以來，根據(jù)總會章程規(guī)定，經(jīng)會長辦公會研究決定，分別授予四川莫氏貿(mào)易有限公司總經(jīng)理王希先生、寧波三生日用品有限公司董事長黃金寶先生、銀嘉時（北京）咨詢有限公司董事長李女士、中慈華夏（北京）國際投資管理有限公司執(zhí)行主任李佳女士、中慈華夏（北京）國際投資管理有限公司白二青先生、中慈華夏（北京）國際投資管理有限公司孫平先生、山東金濤置業(yè)有限公司董事長楊金濤先生、北京誠信置森書畫院院長周森、中慈置業(yè)發(fā)展有限公司董事長陳紅慧女士等九人 “中華慈善總會永久理事”稱號。

四、關(guān)于成立中華慈善總會新聞界志愿者慈善促進工作委員會的情況

為加強慈善新聞宣傳工作和更好地開展籌募工作，總會根據(jù)需要，同意成立分支機構(gòu)《中華慈善總會新聞界志愿者慈善促進工作委員會》。該機構(gòu)已于2010年12月30日在民政部批準并完成登記注冊。

篇10

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻！親愛的讀者，小編為您準備了一些年底工作總結(jié)，請笑納!

年底工作總結(jié)1轉(zhuǎn)眼間又到了年終歲尾，這一年就要在很充實忙碌的工作中過去了。在這一年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗。同時在兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容，認真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項任務(wù)，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好?，F(xiàn)把2020年來的工作情況總結(jié)如下：

一、認真仔細的工作態(tài)度

文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要踏踏實實的去做每件任務(wù)，仔細謹慎的去完成且不能疏忽大意，否則會產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴重后果。記得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來產(chǎn)生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓(xùn)，讓我在以后的工作中更要仔細地完成每一項任務(wù)。只有認真仔細的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。

二、盡心盡責(zé)做好人事工作

認真做好本職工作和臨時性工作，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤保障服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和主管們避免后顧之憂，在經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極主動的做好兩部門日常內(nèi)務(wù)工作。

1、耐心細致地做好日常工作：負責(zé)來電的接聽，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)區(qū)域主管，不遺漏、延誤;

負責(zé)來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌;負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;負責(zé)各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。

2、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時訂購與發(fā)放，確保工作人員的正常使用。

每個月10號之前去醫(yī)院財務(wù)處交清洗工服費和電話費并開發(fā)票。每月25號左右將各部門支票送至公司，并將簽字的復(fù)印件拿回存檔。

3、員工薪資工作：每月的13號報員工新增，15號報員工考勤，這些工作要求我必須認真仔細地去做，去檢查每位主管的手記考勤表，確認正確的加班工時，因為這直接關(guān)聯(lián)到項目的財務(wù)情況。

4、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的文件通知做到及時上傳下達。

對于主管完成的各種檢查報告、培訓(xùn)記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔，以便查閱和管理。5、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，每月新增報盤之后及時整理新員工檔案并及時更新存檔。6、協(xié)助工作：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成新的一年的各項工作計劃表格，有《日常保潔培訓(xùn)計劃實施表》、《年度溝通計劃表》、《年度活動計劃表》等等，同時還要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各位主管做好項目各項會議及年度活動的組織和安排工作，從而更好的完成計劃實施和組織活動。

三、不足之處

在這一年的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，不斷提高充實自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然，工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在：

1、做事不夠細心：辦公室文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細心。

文員的每一項工作都要有條不紊的進行，切不可三心二意，做完每項工作要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣。記得有次填寫報銷通，當(dāng)我填寫完數(shù)據(jù)時簡單看了下就直接選擇了提交，本以為沒有問題，結(jié)果有個部分數(shù)據(jù)填寫顛倒了，后來得到了領(lǐng)導(dǎo)的批評，當(dāng)時我明白了是自己做事不夠細心才導(dǎo)致了錯誤的發(fā)生。

2、缺乏積極主動性：不能積極主動地去完成工作，而是被動消極地適應(yīng)工作需要。

領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。

3、工作不是很扎實：忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。

不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識雖然了解但卻不精。比如ISIS的使用、PPT的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。

四、改善之處

作為一名辦公室文員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴格要求自己，在工作中發(fā)揮自己的能力為公司服務(wù)。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績。

1、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí)，為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。

雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。

2、端正工作態(tài)度：要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;

在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

五、未來工作計劃

1、積極做好日常保障工作：①維護好辦公室的干凈整潔工作;

②做好兩個部門日常工作的整理歸檔工作并按照公司標(biāo)準完善ISIS的建立使用情況;③做好各類郵件的收發(fā)工作;④認真、按時、高效率做地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作。

2、提高個人修養(yǎng)和工作能力：①繼續(xù)加強學(xué)習(xí)公司的文化理念及系統(tǒng)培訓(xùn);

②多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗好的方法，快速提升自身素質(zhì)，更好的服務(wù)于本職工作;③加強與人的溝通協(xié)作能力。

六、總結(jié)

感謝兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管在這一年里對于我工作的幫助和支持，今后我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務(wù)，雖然我還有一些經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信_的明天會更好。

年底工作總結(jié)22020年的工作告一段落，回顧這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，努力提高業(yè)務(wù)、工作水平，較好地完成了本職工作?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、辦公室行政管理工作

辦公室行政管理工作。管理工作辦公室的工作千頭萬緒，招聘入職、社保管理、資質(zhì)申報、文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，統(tǒng)籌辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，基本做到了事事有著落。

1、理順關(guān)系，辦理公司資質(zhì)證件。

2020年公司資質(zhì)新增兩項，年審兩項。新增的設(shè)計丙級資質(zhì)及混凝土三級資質(zhì)增項工作量大、人手少，需要多方協(xié)調(diào)、摸索前進。在公司支持和財務(wù)部的大力配合下，混凝土增項資質(zhì)分別于20_年_月、_月取得證書;建筑三級資質(zhì)、電力四級資質(zhì)年審?fù)ㄟ^。

2、認真做好公司的文字工作。

草擬綜合性文件，負責(zé)辦公會議的記錄，會議紀要提煉，負責(zé)對會議有關(guān)決議的實施。認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。

3、抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。

二、辦公室人事管理工作

1、落實公司人事、勞資管理工作，辦公室認真組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤管理工作，及時申報月考勤報表、認真記錄正負激勵，辦理繳納社保新增、轉(zhuǎn)入、減少等各項手續(xù)。

按照公司采購計劃，組織落實公司辦公設(shè)施、勞保福利等物品的采購、調(diào)配和實物管理工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴格按照程序核定發(fā)放。

2、積極組織招聘面試工作。

本年度公司人才需求進一步擴大，為保證相關(guān)人才能及時到崗，在接到公司人員需求增補通知后，積極開展招聘工作。通過專場招聘、報紙廣告、網(wǎng)絡(luò)招聘等各種渠道廣泛招募專業(yè)人員，積極組織人員面試選拔，基本滿足了各崗位人員需求。員工被錄用后，辦公室積極協(xié)助辦理入職手續(xù)，認真進行入職培訓(xùn)，幫助新員工盡快適應(yīng)公司環(huán)境，進入工作角色。

三、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平加強自身學(xué)習(xí)

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，自己的學(xué)識、能力和閱歷與公司要求有一定的距離，平時注重學(xué)習(xí)積累，工作中向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，業(yè)余時間堅持自學(xué)。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已初步具備了辦公室管理經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉有了很大的提高，能夠保證本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

四、工作中存在的問題

工作中存在的問題一年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，有些工作還不夠細致;第二，管理水平有待提高;第三，統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)能力有待加強。

五、2021年工作計劃和努力方向

在新的一年里，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，努力做到：

1、加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。

努力學(xué)習(xí)建筑業(yè)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識;

2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;

3、注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍;

4、不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平;

5、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

六、合理化建議

1、由辦公室牽頭組織定期培訓(xùn)。

內(nèi)容包括：辦公自動化、公司規(guī)章制度、企業(yè)文化、各部門業(yè)務(wù)知識。本人愿意投入精力整理各方面學(xué)習(xí)資料，擔(dān)任培訓(xùn)教材編制工作和培訓(xùn)宣講工作。

2、合理化建議試行每月定額制，硬性要求每月每人提出3條合理化建議，內(nèi)容可大可小，大到工作程序改善，小到廢品回收、節(jié)水節(jié)電。

對于建議合理被公司采納的每季度張貼公布，實時獎勵。對于不能達成目標(biāo)的，予以處罰。

年底工作總結(jié)3時間如流水一樣，這一年又要進入結(jié)尾，我的保潔工作也將要告段落了，為了更好的回顧工作，幫助自己把不足改正，我把自己這一年的工作做如下的總結(jié)：

一年下來，我作為公司的保潔員，把整個公司的衛(wèi)生都要全部進行打掃一遍，我是負責(zé)掃地和拖地的，這一年來我每天打掃衛(wèi)生兩次，早上一次，下午一次。早上七點多到公司掃地、拖地，整理打包垃圾，一年來我沒有中斷過工作。雖然每天只要打掃兩次，但是我整棟樓層的衛(wèi)生都是我要去做的，所以還是比較辛苦的。當(dāng)然，工作雖辛苦了些，可是我也熱愛保潔工作，每每看到自己打掃干凈了衛(wèi)生，那種成就感特別的滿足，那是從工作上獲得的美妙感覺。

這一年，我不只是每天都工作，閑下來的時間我會學(xué)習(xí)如何更好的去打掃衛(wèi)生，不斷的提高自己保潔的能力。誰說保潔員就不用學(xué)習(xí)的，我一樣也是要去學(xué)習(xí)的，畢竟懂得更多的打掃衛(wèi)生的方法，對自己的工作也是有幫助的。因此在本年度，為了提升個人的一個能力，我也參加了公司的培訓(xùn)，讓自己學(xué)習(xí)更多的保潔知識，也讓自己經(jīng)過培訓(xùn)后，把保潔工作進行更好。做保潔員還不到三年，還是個很年輕的人，工作雖累了些，但是自己在這個過程中，也有好的感受。所以對待這份保潔工作，我是認真對待的，在打掃的時候，是每個角落都會關(guān)注到的，盡力的給辦公人員一個舒適良好的工作環(huán)境，這是我工作的意義所在。

我認真的遵守公司對我們這些保潔員工制定的規(guī)則，每天按時上班，在他人上班之前就把衛(wèi)生全部打掃干凈了，盡量不給他人造成干擾。每天早上按時參加會議，認真的匯報自己前一個的工作，并且將自己下一步的計劃告知大家，分享工作中的經(jīng)驗，與大家一起把保潔做好。當(dāng)然，我也有積極提供幫助，在同事有事無法上班時，而我有足夠的時間時，我會替她帶班，把她的工作處理好。

一年下來的工作，工作有辛苦，也有收獲，由于這樣的勞作，我的身體都變得健康了，也進一步學(xué)會許多對自己有用的知識，增加了經(jīng)驗，這于我可是很大的一個幫助的，經(jīng)驗多了，工作起來也就沒有那么費力了，知道找更好的方法去應(yīng)對工作。下一年的工作我會做得更好的，一定能夠讓大家更加滿意。

年底工作總結(jié)4一年來的工作結(jié)束了，一定要養(yǎng)成好的習(xí)慣，維持一個好的工作態(tài)度，對自己的工作更加認真一點，我會端正好自己的心態(tài)，作為一名副園長，平時的工作還是比較多的，這對我而言也是一個非常大的鍛煉，是我應(yīng)該要去努力維持好的，對于過去的一年，我也是有著清楚的認知，認真的搞好分內(nèi)的職責(zé)，在幼兒園的工作當(dāng)中我還是保持著非常端正的態(tài)度的，也是做到盡職盡責(zé)，我認為這是我應(yīng)該要有的心態(tài)，一年的時間結(jié)束了，還是有非常多的工作需要去完成好。

過去的一年也有非常多的收獲，我認為這也是對我各方面能力的一種打磨，能夠不斷的提高，這確實是應(yīng)該要去積累的，作為副園長，這是我應(yīng)該要去保持好的態(tài)度，在這方面肯定是應(yīng)該要不斷的去積累的，落實好園內(nèi)的相關(guān)規(guī)章制度，不斷的提高自己的工作能力，應(yīng)該要正確的去落實好，關(guān)注孩子們在園內(nèi)的情況， 提高自己這方面的經(jīng)驗這一點是毋庸置疑的，也是我應(yīng)該要去做好的事情，保證孩子們能夠有一個好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

在工作當(dāng)中我認真搞好分內(nèi)的職責(zé)，關(guān)注孩子們的身心健康，還有各班級老師的教學(xué)情況，配合老師們的工作，認真的做好這些細節(jié)方面的事情，這一點是我應(yīng)該要去做到位的，搞清楚工作當(dāng)中應(yīng)該要去維持好的習(xí)慣，我一定會進一步去做好這些相關(guān)的工作，讓孩子們能夠舒適的搞好學(xué)習(xí)，這也是一種態(tài)度，一定要保持好端正的心態(tài)，幫助園長把工作做的更好，現(xiàn)在我會堅持去搞好這些細節(jié)上面的工作，這是非常關(guān)鍵的，作為副園長我的主要工作是應(yīng)該要認真的去規(guī)劃好，維持一個好的心態(tài)，這些是 應(yīng)該要有的態(tài)度，這是非常明確的，一年來做好了非常多的工作，在這個過程當(dāng)中積累了很多，我也能夠在以后的工作當(dāng)中做的更加的到位，在過去的一段時間當(dāng)中我還是非常堅定自己的態(tài)度的，認真的規(guī)劃好新一年的工作。

當(dāng)然過去的一年來確實也是有一些做得不夠好的地方，在這方面我有非常明確的態(tài)度，這些都是我應(yīng)該要去做好的，我非常清楚這一點，這一年來的工作當(dāng)中努力的維持一個好的平衡，新的一年是新的開始，我會把過去做的不夠好的地方好好的糾正，讓自己保持一個端正的態(tài)度，搞好副園長工作。

年底工作總結(jié)5一年來的工作已經(jīng)結(jié)束了，真的感覺非常的有意義，在這方面這是我應(yīng)該去思考的，作為_的一名員工，我知道在這一點上面我清楚的意識到了這一點，一年來的工作當(dāng)中我深刻的意識到了這一點，以后在工作當(dāng)中我也一定會讓自己做的更好，過去的一年是非常充實的，是我應(yīng)該要去接觸的，在這一點上面這是應(yīng)該要有的態(tài)度，我也需要對這段時間的工作總結(jié)一下。

在工作當(dāng)中我不斷的積累經(jīng)驗，我清楚的意識到了自己不足，在這個過程當(dāng)中我也堅持做好了非常多的事情，未來還會有更多的事情是我要進一步去做好的，工作當(dāng)中我和周圍的同事虛心的學(xué)習(xí)，我覺得自己在工作方面還是有一些不足的地方，這也是我要有的態(tài)度，在這個過程當(dāng)中這也是我應(yīng)該要去考慮的，一年來我也是有非常多的進步，這一點是非常明確的，我會認真端正好自己的態(tài)度，未來還是有更多的事情等著我去做好，接觸這份工作以來我就有非常多的進步，在這方面我覺得我是做出了成績的，我相信這是我應(yīng)該要去履行好的職責(zé)，在工作當(dāng)中不斷的要求自己，保持一個正確心態(tài)的，學(xué)習(xí)和工作當(dāng)中都認真的去思考， 認真的去接觸，工作方面讓自己有足夠多的進步，這是非常重要的，我認為我是應(yīng)該要進一步的去去調(diào)整好這些。