導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇國(guó)企集團(tuán)公司工作總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

2021年，綜合辦公室在集團(tuán)董事會(huì)和經(jīng)理層的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照思想要解放、觀念要更新，作風(fēng)要轉(zhuǎn)變、工作要提速的總體要求，以完成集團(tuán)公司績(jī)效考核指標(biāo)為目標(biāo)，在各兄弟部門(mén)的大力支持下，通過(guò)集團(tuán)綜合辦公室全體同志的齊心協(xié)力，按照序時(shí)進(jìn)度推進(jìn)本年度工作計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將綜合辦公室2021年1-5月工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：

一、基本情況

綜合辦公室現(xiàn)有工作人員8人，其中，負(fù)責(zé)人1人，一般管理人員5人，駕駛員2人。綜合辦公室是集團(tuán)公司管理層直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門(mén)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作紛繁復(fù)雜、千頭萬(wàn)緒，主要工作有辦文、辦事、辦會(huì)。綜合辦公室人員分工卻不分家，在工作上相互鼓勵(lì)，相互學(xué)習(xí)。

二、主要工作

（一）辦文工作

1、收發(fā)文工作。截至2021年5月31日，共辦理收文登記447份，共辦理發(fā)文登記15份，收、發(fā)公文辦結(jié)率100%。所有收、發(fā)公文保存完整，字號(hào)連續(xù)。綜合辦公室累計(jì)起草各類(lèi)公文和材料20余份，其中包括公司董事會(huì)、黨支部工作的相關(guān)總結(jié)報(bào)告、情況說(shuō)明及其它各類(lèi)公文和材料。在辦文工作中，我們嚴(yán)格執(zhí)行公文處理規(guī)定，嚴(yán)把公文審核關(guān)，確保了公司公文制作質(zhì)量。

2、外宣工作。在此基礎(chǔ)上，綜合辦公室負(fù)責(zé)對(duì)外信息宣傳工作，按照“周提醒、月通報(bào)、季點(diǎn)評(píng)”的考核指揮棒，做到綜合辦公室“人人頭上有指標(biāo)，個(gè)個(gè)身上有壓力”。1-5月，綜合辦公室共撰寫(xiě)外宣信息30條，采用率100%，在葉集區(qū)政府網(wǎng)、區(qū)先鋒網(wǎng)、區(qū)信息快報(bào)等網(wǎng)站采用，大大提升了集團(tuán)公司的影響力和知名度，樹(shù)立了集團(tuán)公司良好的國(guó)企形象。

（二）辦事工作

1、扎實(shí)做好機(jī)關(guān)事務(wù)管理。一是認(rèn)真做好董事會(huì)和經(jīng)理層日常辦公服務(wù)工作。二是加強(qiáng)機(jī)關(guān)固定資產(chǎn)管理，健全機(jī)關(guān)固定資產(chǎn)臺(tái)帳，完善購(gòu)銷(xiāo)臺(tái)帳和領(lǐng)用制度，有效控制了辦公費(fèi)用支出。三是積極牽頭負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，細(xì)化考核項(xiàng)目，強(qiáng)化工作紀(jì)律，提高了機(jī)關(guān)工作效率，轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)。四是努力為其他單位提供服務(wù)，完善集團(tuán)公司各子公司章程，做好營(yíng)業(yè)執(zhí)照更換，工商注冊(cè)工作。

2、加強(qiáng)公務(wù)車(chē)輛管理。認(rèn)真做好車(chē)輛的調(diào)度、使用和管理工作，限度保障集團(tuán)公司公務(wù)用車(chē)需要。綜合辦公室重視駕駛員的安全學(xué)習(xí)和教育，加強(qiáng)車(chē)輛油材料管理，實(shí)行車(chē)輛油材料消耗月報(bào)制度，完善預(yù)付費(fèi)用，憑卡加油，財(cái)務(wù)結(jié)算的油料控制制度，截止2021年5月底，集團(tuán)公司公務(wù)車(chē)輛，未發(fā)生一起一般以上交通責(zé)任事故。

3、認(rèn)真做好黨務(wù)管理。1-5月以來(lái)，綜合辦公室積極發(fā)揮綜合辦公的特點(diǎn)，努力轉(zhuǎn)變工作職能，著力提高黨務(wù)工作水平，加強(qiáng)黨建基礎(chǔ)管理，嚴(yán)格落實(shí)“”、組織生活會(huì)、“三重一大”等制度，并在區(qū)直單位（企業(yè)）黨代表會(huì)議和區(qū)第二次黨代會(huì)代表工作中積極主動(dòng)協(xié)調(diào)、服務(wù)，推選產(chǎn)生了2名代表參加，為集團(tuán)公司爭(zhēng)取了榮譽(yù)。

4、組織安排各項(xiàng)活動(dòng)。綜合辦公室牽頭組織開(kāi)展了豐富多樣的各類(lèi)活動(dòng)，得到了各部門(mén)的支持和配合。1月份組織開(kāi)展疫情防控進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，組織志愿者深入結(jié)對(duì)共建的南海嘉苑小區(qū)宣傳疫情防控知識(shí)，發(fā)放免費(fèi)口罩和消毒水，清理小區(qū)內(nèi)陳年垃圾。3月份開(kāi)展“3.8婦女節(jié)進(jìn)敬老院慰問(wèn)活動(dòng)”，組織集團(tuán)公司女職工給敬老院老人打掃衛(wèi)生、送去慰問(wèn)品、陪老人拉家常等；組織集團(tuán)志愿者參加全區(qū)植樹(shù)節(jié)活動(dòng)，共植樹(shù)50余顆，提升了大家的綠色環(huán)保意識(shí)，提高了凝聚力和向心力。4月份組織黨員和入黨積極分子前往葉集蓮花山烈士墓園，開(kāi)展“清明祭先烈黨史心間記”主題實(shí)踐活動(dòng)，此次活動(dòng)讓每個(gè)人更加堅(jiān)定信仰、使命，從而以實(shí)際行動(dòng)扎實(shí)工作，無(wú)私奉獻(xiàn)；在第33個(gè)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月來(lái)臨之際，組織公司志愿服務(wù)隊(duì)，身穿紅色小馬甲，穿行在小區(qū)內(nèi)外，積極開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生整治，清掃垃圾和廢棄物，消除衛(wèi)生死角；規(guī)范各種車(chē)輛的停放秩序，消除亂停亂放的現(xiàn)象。5月份，組織集團(tuán)公司志愿者在柳林大道與未名路路口，開(kāi)展文明實(shí)踐交通勸導(dǎo)宣傳活動(dòng)，協(xié)助交警維持秩序，保障高峰時(shí)間重點(diǎn)路段的通行安全；組織黨員和黨建工作者到安徽寶業(yè)建工集團(tuán)考察學(xué)習(xí)黨建和企業(yè)文化建設(shè)工作，為集團(tuán)公司下一步的黨建和企業(yè)文化建設(shè)工作水平提升尋找了合適的路徑。

5、集團(tuán)公司搬遷工作。2021年5月1日，集團(tuán)公司正式由原城投大廈12樓搬遷至新辦公樓南海嘉苑S1#樓辦公，開(kāi)啟了集團(tuán)公司的新征程、新發(fā)展。綜合辦公室牽頭負(fù)責(zé)搬遷工作，克服了時(shí)間緊、任務(wù)重、事務(wù)雜的不利條件，精心策劃、統(tǒng)籌安排、分工明確，制定了細(xì)致周密的搬遷工作目標(biāo)計(jì)劃，倒排時(shí)間、責(zé)任到人、定期督查，在短短一個(gè)月的準(zhǔn)備時(shí)間里，落實(shí)了物業(yè)管理單位、搬家公司、新辦公場(chǎng)所安排、員工車(chē)輛停放、職工食堂組建等多項(xiàng)具體工作。在集團(tuán)公司各部們通力配合下，搬遷工作順利完成，期間未發(fā)生任何檔案丟失、設(shè)備損壞、安全意外等情況。本次集團(tuán)公司搬遷到新場(chǎng)所辦公，改善了集團(tuán)公司辦公條件，提升了集團(tuán)信息化智能化管理水平，提振了干部員工干事創(chuàng)業(yè)的精氣神，為集團(tuán)公司下一步改革發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。

（三）辦會(huì)工作

辦會(huì)是辦公室的一項(xiàng)重要工作，一年來(lái)，辦公室嚴(yán)格按照董事會(huì)要求，堅(jiān)持從嚴(yán)、從緊、從需的原則，修訂完善公司辦會(huì)制度，落實(shí)工作職責(zé)，規(guī)范工作程序，努力提高辦會(huì)質(zhì)量。先后圓滿完成公司的董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、職工大會(huì)、區(qū)委、政府主要負(fù)責(zé)同志來(lái)集團(tuán)公司調(diào)研的座談會(huì)、各類(lèi)央企到葉集考察的座談會(huì)、區(qū)內(nèi)部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)街參加的各類(lèi)融資座談會(huì)和推進(jìn)會(huì)、各地金融機(jī)構(gòu)來(lái)集團(tuán)合作交流的洽談會(huì)，由于準(zhǔn)備充分，銜接緊湊，從會(huì)議材料準(zhǔn)備到會(huì)議期間的茶水服務(wù)，做到了會(huì)議材料嚴(yán)謹(jǐn)，會(huì)議服務(wù)熱情，確保了會(huì)議各項(xiàng)議程順利進(jìn)行。

三、存在的主要問(wèn)題和不足

5個(gè)月以來(lái)，綜合辦公室在集團(tuán)公司管理層的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)和子公司的大力支持下，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，但和領(lǐng)導(dǎo)的期望相比，還有較大的差距。一是工作缺乏科學(xué)、合理的計(jì)劃和安排。二是忙于日常事務(wù)，對(duì)各子公司和其他部門(mén)情況了解不夠，認(rèn)識(shí)不足，對(duì)融資、投資領(lǐng)取缺乏專業(yè)、系統(tǒng)的知識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀作用發(fā)揮不好。三是人員的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)有待加強(qiáng)，辦文、辦事、辦會(huì)工作水平有待于進(jìn)一步提高。四是工作缺乏創(chuàng)新精神，習(xí)慣于老辦法、舊思維辦事，工作效率還需要進(jìn)一步提高。

四、下一步工作計(jì)劃

一、切實(shí)加強(qiáng)辦公室建設(shè)。積極轉(zhuǎn)變工作思路，圍繞辦文、辦事、辦會(huì)工作特點(diǎn)，加強(qiáng)黨務(wù)、工會(huì)知識(shí)學(xué)習(xí)，注重工作人員素質(zhì)教育，全面提高工作質(zhì)量和崗位適應(yīng)性，充分發(fā)揮綜合辦公的職能作用。

二、提升跟近工作進(jìn)度。合理安排時(shí)間，經(jīng)常深入基層了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，及時(shí)掌握基層信息，為日常基礎(chǔ)管理工作收集素材。

三、堅(jiān)持高效優(yōu)質(zhì)原則。認(rèn)真做好機(jī)關(guān)后勤服務(wù)保障工作，努力為集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)服好務(wù)，營(yíng)造良好的工作環(huán)境。

篇2

按照廳掃黑辦要求，現(xiàn)將我公司掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)階段總結(jié)報(bào)告如下：

一、安排部署情況

我公司成立掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)、黨委班子其他成員為副組長(zhǎng)、各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員。掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在安全部，配有專職人員負(fù)責(zé)日常工作。

開(kāi)展掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)以來(lái)，我公司先后召開(kāi)會(huì)議14次，傳達(dá)學(xué)習(xí)中、省、廳關(guān)于掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)文件會(huì)議和領(lǐng)導(dǎo)指示批示精神，其中參加7次全系統(tǒng)電視電話會(huì)，按照中央掃黑除惡督導(dǎo)“回頭看”工作方案要求，結(jié)合實(shí)際，制定具體落實(shí)措施，印發(fā)了《關(guān)于成立掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》《掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)工作方案》《掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)線索摸排實(shí)施方案》等文件，并及時(shí)督促所有子公司建立健全掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)相關(guān)制度。

二、工作開(kāi)展情況

根據(jù)公司實(shí)際情況，明確排點(diǎn)為強(qiáng)攬工程、破壞市場(chǎng)秩序、違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)、壟斷客源、貨源等。為了有效利用經(jīng)營(yíng)窗口這個(gè)平臺(tái)大力宣傳掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)，摸排涉黑涉惡涉亂線索，子公司在集團(tuán)公司的統(tǒng)一安排下集思廣益，采取多種多樣、貼近群眾的宣傳、摸排方式開(kāi)展斗爭(zhēng)工作。

(一)認(rèn)真摸排線索。

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，把掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)作為一項(xiàng)重大政治任務(wù)，擺上突出位置，列入重要日程，勇于擔(dān)當(dāng)，敢于碰硬，及時(shí)開(kāi)展掃黑除惡專項(xiàng)行動(dòng)摸排工作。

二是明確摸排責(zé)任，分、子公司負(fù)責(zé)人是專項(xiàng)行動(dòng)的直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)對(duì)本店內(nèi)的涉黑涉惡線索進(jìn)行深度摸排，做到全覆蓋、無(wú)遺漏，同時(shí)將摸排線索及時(shí)報(bào)集團(tuán)公司掃黑辦。

三是加強(qiáng)協(xié)作配合，協(xié)同街道各部門(mén)、社區(qū)單位積極參與摸排工作，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、通報(bào)涉黑涉惡違法犯罪線索，加強(qiáng)情報(bào)信息互通，相互協(xié)作配合，形成工作合力。根據(jù)目前摸排情況，未發(fā)現(xiàn)涉黑涉惡線索。

(二)認(rèn)真開(kāi)展宣傳。子公司通過(guò)宣傳橫幅、海報(bào)等一系列手段，形成多維環(huán)繞的宣傳環(huán)境，有效地將掃黑除惡宣傳信息傳達(dá)到干部職工的眼前、耳邊，最大化增強(qiáng)宣傳效果。在公司官網(wǎng)更新報(bào)道掃黑除惡最新動(dòng)態(tài)，并在網(wǎng)站上公布了24小時(shí)舉報(bào)電話，電子郵箱等舉報(bào)方式。先后印發(fā)了《掃黑除惡應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)》《宣傳工作方案》《開(kāi)展集中宣傳和規(guī)范宣傳標(biāo)語(yǔ)的通知》，明確了宣傳內(nèi)容、宣傳方式和工作要求。

利用行業(yè)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，深入周邊社區(qū)和商圈、建筑工地等重點(diǎn)領(lǐng)域，通過(guò)懸掛橫幅、張貼公告、印發(fā)手冊(cè)和宣傳頁(yè)對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)行專場(chǎng)宣傳等方式，動(dòng)員群眾和職工投身掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)。努力提高廣大職工群眾的參與率、知曉率。截至目前，全公司在網(wǎng)站掃黑除惡工作動(dòng)態(tài)400余條、設(shè)置戶外廣告100余條、發(fā)放手冊(cè)400余本、懸掛橫幅40余條、展板20余塊。

(三)保證工作實(shí)效。設(shè)立咨詢臺(tái)，一方面方便群眾進(jìn)一步了解掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)的相關(guān)政策信息，一方面起到收集涉黑涉惡涉亂線索的作用。同時(shí)，我們還主動(dòng)出擊，組織員工在周邊地區(qū)開(kāi)展街頭宣傳和摸排調(diào)查活動(dòng)。通過(guò)與周邊群眾的緊密互動(dòng)，在深入摸排涉黑涉惡涉亂線索的同時(shí)，展現(xiàn)了品牌魅力和維護(hù)市場(chǎng)秩序、改善營(yíng)商環(huán)境的企業(yè)擔(dān)當(dāng)，在群眾中樹(shù)立了國(guó)企信譽(yù)品牌形象，切實(shí)為維護(hù)安定和諧的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境做出了積極努力。

三、存在問(wèn)題及不足

根據(jù)省督導(dǎo)的情況來(lái)看，線索摸排不深不細(xì)是一個(gè)普遍性問(wèn)題，我公司由于點(diǎn)多面廣，以經(jīng)營(yíng)為主，在過(guò)去的一年未收到涉黑涉惡線索。為確保問(wèn)題的徹底整改，要求各部門(mén)把加強(qiáng)線索摸排作為重點(diǎn)任務(wù)切實(shí)抓好。部門(mén)負(fù)責(zé)人切實(shí)擔(dān)起責(zé)任，親自組織部署線索摸排清底工作，主動(dòng)深挖摸排，深入核查線索，認(rèn)真做好線索臺(tái)賬的匯總和上報(bào)工作。要把專項(xiàng)斗爭(zhēng)線索摸排的方式細(xì)致化，不僅要發(fā)動(dòng)公司干部職工摸排身邊的涉黑涉惡涉亂線索，也要鼓勵(lì)廣大人民群眾對(duì)行業(yè)內(nèi)涉黑涉惡涉亂問(wèn)題進(jìn)行摸排和舉報(bào)。

四、下一步工作思路和打算

我們將按照“有黑掃黑，有惡除惡，有亂治亂”的原則，認(rèn)真落實(shí)中、省、廳關(guān)于掃黑除惡專項(xiàng)行動(dòng)的工作部署，不斷把掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)引向深入。

一是進(jìn)一步加大宣傳力度，讓掃黑除惡深入人心，在全公司范圍內(nèi)形成人人知曉、人人喊打的氛圍，設(shè)立舉報(bào)信箱，加大員工群眾監(jiān)督和舉報(bào)力度。

二是進(jìn)一步加大摸排力度，對(duì)摸排出的涉黑涉惡線索進(jìn)一步深挖，堅(jiān)持對(duì)涉黑涉惡行為“零容忍”態(tài)度，營(yíng)造風(fēng)清氣正的環(huán)境。

三是進(jìn)一步加強(qiáng)信息報(bào)送力度，嚴(yán)格執(zhí)行“周報(bào)告”，加強(qiáng)對(duì)平時(shí)摸排行動(dòng)信息的報(bào)送，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有涉黑涉惡的行為，第一時(shí)間向集團(tuán)公司匯報(bào)，及時(shí)向省廳掃黑除惡辦報(bào)送工作開(kāi)展情況，實(shí)行摸排線索“周報(bào)告”制度，每周五下午14點(diǎn)前對(duì)經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)摸排的情況進(jìn)行上報(bào)，并將此項(xiàng)工作納入各店年終目標(biāo)考核，對(duì)不報(bào)、瞞報(bào)、謊報(bào)的店進(jìn)行責(zé)任追究。

篇3

2020年是集團(tuán)公司成立的第二年，這一年集團(tuán)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、企業(yè)管理、發(fā)展改革等方面均取得了可喜成績(jī)，這些成績(jī)的取得離不開(kāi)區(qū)黨工委，公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，更離不開(kāi)全體干部職工的共同努力和拼搏。為此，今年的工作值得大家贊揚(yáng)，值得大家驕傲，更值得大家總結(jié)。

2020年，我按照公司分工，負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)安全、資產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)考核、園區(qū)項(xiàng)目建設(shè)和協(xié)助融資工作，分管運(yùn)營(yíng)部，聯(lián)系新天地供水公司。

回顧2020，工作基礎(chǔ)更夯實(shí)、工作層級(jí)更跨越、工作成效更喜人。

一、面對(duì)嚴(yán)峻的安全管理形勢(shì)，細(xì)化管理促進(jìn)生產(chǎn)安全

安全工作是集團(tuán)工作的重中之重，沒(méi)有安全這個(gè)一，一切都是零。自集團(tuán)實(shí)體化運(yùn)營(yíng)以來(lái)安全管理工作面臨著嚴(yán)峻的管理形勢(shì)。一是涉及范圍廣、行業(yè)多、安全隱患風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)駁雜。有景區(qū)、灘涂、碼頭、工程項(xiàng)目、固定資產(chǎn)等等。二是安全管理的基礎(chǔ)薄弱。沒(méi)有健全的安全管理制度、專業(yè)的安全管理人員、完善的安全管理體系。同時(shí)2020年是國(guó)家對(duì)江蘇省安全專項(xiàng)督查的一年，一絲安全上的問(wèn)題都不能出。在面臨這樣的困難和基礎(chǔ)上安全方面主要完成了以下工作：

1．對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，完善安全管理制度。根據(jù)法律法規(guī)對(duì)企業(yè)安全的要求，修訂完善了33項(xiàng)目安全管理制度。包含生產(chǎn)責(zé)任制、安全會(huì)議制度、安全培訓(xùn)制度、隱患排查制度、安全考核管理制度、應(yīng)急預(yù)案等等。

2．狠抓落實(shí)，做好日常安全管理工作。以安全隱患排查為工作重點(diǎn)，堅(jiān)持周巡查（不少于兩次），月檢查，季度考核，全年組織各類(lèi)檢查100余次，下發(fā)整改單80余份，共排除隱患240項(xiàng)，整改率100%。每季度做好安全生產(chǎn)會(huì)議、安全培訓(xùn)、安全檢查。做好安全考核公示、安全責(zé)任公示、安全宣傳欄；完成應(yīng)急救援預(yù)案修編工作并組織應(yīng)急救援演練。做好安全臺(tái)賬的日常更新工作。

3．落實(shí)要求，開(kāi)展各類(lèi)安全專項(xiàng)工作。根據(jù)上級(jí)要求做好各類(lèi)安全專項(xiàng)工作。今年安全工作共收文133份。制定各類(lèi)專項(xiàng)通知、方案17個(gè)。組織了春風(fēng)行動(dòng)、雙安全月、標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建、安全法制宣傳教育等主題活動(dòng)。

二、面對(duì)復(fù)雜的資產(chǎn)管理歷史，理清脈絡(luò)，全面梳理和加強(qiáng)

國(guó)有公司做好國(guó)有資產(chǎn)的監(jiān)管、促進(jìn)國(guó)有資產(chǎn)保值增值、盤(pán)活利用是基礎(chǔ)。而公司成立后的資產(chǎn)管理工作中面臨著較為突出的問(wèn)題和困難。主要體現(xiàn)在：

1.類(lèi)屬繁雜，缺乏統(tǒng)一管理。原來(lái)的資產(chǎn)管理，各部門(mén)以自己聯(lián)系的公司名義建設(shè)、采購(gòu)，財(cái)務(wù)上只有財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，沒(méi)有扎口統(tǒng)一管理。由于原各部門(mén)采購(gòu)、使用資產(chǎn)的分散性，財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)人員的變化等原因?qū)е滦畔⒌牟粚?duì)稱，賬目管理與實(shí)物管理不同步，沒(méi)有完善的資產(chǎn)管理制度和各類(lèi)臺(tái)賬。大部分資產(chǎn)在財(cái)務(wù)上只體現(xiàn)一個(gè)數(shù)據(jù)，沒(méi)有各種規(guī)格型號(hào)和去處（比如空調(diào)、車(chē)輛）。

2.由于部門(mén)的調(diào)整以及負(fù)責(zé)人員的變化，各類(lèi)材料缺失嚴(yán)重。

如三信資產(chǎn)，無(wú)任何資料（包括資產(chǎn)的評(píng)估報(bào)告、資產(chǎn)移交清單、資產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)協(xié)議、不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證、圖紙等）如四海之家商業(yè)街，資產(chǎn)無(wú)權(quán)證，無(wú)任何施工資料。如海印寺商業(yè)街房產(chǎn)，有證號(hào)無(wú)證，土地證遺失。

3.新收購(gòu)資產(chǎn)的管理壓力大。新收購(gòu)的關(guān)閉清退的企業(yè)，資產(chǎn)繁多，除了土地和房屋，有的企業(yè)空調(diào)、電腦、打印機(jī)等設(shè)備較多，看管壓力大。

4.出租固定資產(chǎn)的管理、維護(hù)壓力較大。除了日常的出租、合同簽訂、備案、收款等工作。固定資產(chǎn)的安全管理和日常維修工作量大。一方面是出租資產(chǎn)的安全管理責(zé)任重。比如海鮮大排檔三家承租單位，兩家至今未辦理消防驗(yàn)收手續(xù)。另一方面維修工作量大。四海之家公租房15年完成建設(shè)，出現(xiàn)很多房間、屋面漏水、公共區(qū)域斑駁，太陽(yáng)能系統(tǒng)年久失修，等等一系列問(wèn)題。

2020年運(yùn)營(yíng)部牽頭和財(cái)務(wù)部指導(dǎo)配合下，在2019年梳理的基礎(chǔ)上對(duì)國(guó)有資產(chǎn)進(jìn)行了摸底排查，逐項(xiàng)登記造冊(cè)，初步形成一套較為完整的信息化管理臺(tái)賬，初步制定了成套資產(chǎn)管理制度、形成了較為完善的資產(chǎn)管理體系。

1．成立專門(mén)部門(mén)、管理國(guó)有資產(chǎn)。根據(jù)國(guó)資管理要求，成立國(guó)資管理事業(yè)部。負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)出租、招商、日常維護(hù)等日常管理、經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)巡查、資產(chǎn)收購(gòu)等工作。

2．完善資產(chǎn)管理制度。結(jié)合公司實(shí)際通過(guò)半年時(shí)間擬定整套資產(chǎn)管理制度初稿，包含固定資產(chǎn)管理實(shí)施細(xì)則，資產(chǎn)配置標(biāo)準(zhǔn)、資產(chǎn)巡查制度、國(guó)有資產(chǎn)檔案管理制度等。明確固定資產(chǎn)管理采用財(cái)務(wù)部門(mén)、行政部門(mén)、使用部門(mén)三級(jí)管理的辦法，資產(chǎn)管理部門(mén)、使用部門(mén)負(fù)實(shí)物的直接管理責(zé)任，財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)核算和監(jiān)督、檢查的管理責(zé)任。固定管理實(shí)施細(xì)則明確了資產(chǎn)從采購(gòu)、驗(yàn)收、登記臺(tái)賬、清點(diǎn)、報(bào)廢等以系列手續(xù)的操作流程。

3．分類(lèi)匯總、完成了資產(chǎn)登記臺(tái)賬和租賃臺(tái)賬。根據(jù)資產(chǎn)類(lèi)別、權(quán)屬單位、分別對(duì)房產(chǎn)證、土地證、不動(dòng)產(chǎn)證、海域證、電子設(shè)備、家具、車(chē)輛等分類(lèi)別進(jìn)行了匯總登記；同時(shí)將分公司對(duì)各資產(chǎn)進(jìn)行分類(lèi)細(xì)化編碼，以便后期檔案室分類(lèi)管理。完善了國(guó)有資產(chǎn)租賃臺(tái)賬，對(duì)以往租賃過(guò)程中存在的欠租金、無(wú)合同等一系列問(wèn)題已進(jìn)行了梳理改正，同時(shí)與各公司資產(chǎn)臺(tái)賬進(jìn)行了整合。

4．加強(qiáng)固定資產(chǎn)的日常管理工作。資產(chǎn)外勤對(duì)各類(lèi)固定資產(chǎn)每周不少于兩輪巡查，確保資產(chǎn)不被侵占、偷竊。與安全檢查組共同對(duì)出租資產(chǎn)進(jìn)行每月一次的安全檢查。今年對(duì)四海之家漏水嚴(yán)重的屋面進(jìn)行屋面修補(bǔ)，衛(wèi)生間進(jìn)行了修補(bǔ)，對(duì)一期8棟樓進(jìn)行了公共部位出新，采購(gòu)了900套電熱水器，將老化的太陽(yáng)能熱水器全部更換，同時(shí)計(jì)劃在春節(jié)期間分批次對(duì)企業(yè)租賃宿舍進(jìn)行出新。

三、面對(duì)緊迫的項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)，攻堅(jiān)克難服務(wù)園區(qū)全力推進(jìn)

2020年項(xiàng)目建設(shè)主要有如東海上風(fēng)電集中送出陸上段電纜隧道項(xiàng)目、聽(tīng)海軒、海韻城項(xiàng)目。其中隧道項(xiàng)目必須在2020年底全線貫通，確保風(fēng)電企業(yè)2021年能夠鋪設(shè)電纜并網(wǎng)發(fā)電。原有職工公寓四海之家已經(jīng)不能滿足園區(qū)發(fā)展的企業(yè)租住需求，人才公寓聽(tīng)海軒項(xiàng)目必須年底開(kāi)工建設(shè)，海韻城項(xiàng)目必須年底竣工具備招商條件。在這樣緊迫嚴(yán)峻的建設(shè)任務(wù)下。我們攻堅(jiān)克難，克服人員的困難：項(xiàng)目管理總共三人，要完成所有項(xiàng)目的前、中、后期各類(lèi)手續(xù)，項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量、安全、進(jìn)度、造價(jià)、資料各類(lèi)管理，還有以往項(xiàng)目的掃尾及不動(dòng)產(chǎn)證的辦理；攻克項(xiàng)目建設(shè)本身的困難，隧道項(xiàng)目全長(zhǎng)8.41公里貫通園區(qū)二期海濱三路，現(xiàn)場(chǎng)管理協(xié)調(diào)難度大，其中過(guò)框河的頂管長(zhǎng)300米，直徑3.5米，是南通沿海地區(qū)最大的頂管項(xiàng)目。任務(wù)雖然嚴(yán)峻，困難更是現(xiàn)實(shí)存在，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，同事們夜以繼日的奮斗下，圓滿完成了全年服務(wù)園區(qū)的建設(shè)任務(wù)。

1.制度建設(shè)情況。加強(qiáng)項(xiàng)目管理。2019年公司就對(duì)接縣錦恒集團(tuán)學(xué)習(xí)了原代建中心項(xiàng)目代建相關(guān)流程、管理制度。2020年在七基礎(chǔ)上完善了政府投資建設(shè)項(xiàng)目代建管理辦法，內(nèi)部管理制度、工程管理制度。

2.項(xiàng)目進(jìn)展情況。

（1）如東海上風(fēng)電集中送出陸上段電纜隧道項(xiàng)目

總投資約4.8億元，新建地下電纜隧道約8.41km，建成后為國(guó)信、國(guó)電投、三峽、中廣核4家風(fēng)電企業(yè)提供陸上輸電通道。目前完成工程量的80%。其中南通沿海最大的300米長(zhǎng)3.5米直徑頂管12月頂進(jìn)接收井標(biāo)志著通道土建部分全面貫通，具備鋪纜條件。年前完成隧道內(nèi)附屬設(shè)施，年后完成道路恢復(fù)。

（2）人才公寓（聽(tīng)海軒）項(xiàng)目

計(jì)劃投資 2.8億元，占地約30畝，總建筑面積52450.88平米，其中地上部分44430.07平米，地下部分8020.81平米，包含三棟公寓樓，一棟辦公樓和部分商業(yè)。施工、監(jiān)理招標(biāo)已經(jīng)結(jié)束。計(jì)劃2021年主體施工結(jié)束，2022年室外配套及內(nèi)裝施工結(jié)束竣工交付。

（3）海韻城項(xiàng)目

總投資約1.5億元。占地14.89畝，總建筑面積31000平米，地上建筑面積24000平米，地下建筑面積7244平米。土建工程中標(biāo)價(jià)為70898496.07元，于2019年1月土建工程竣工。

幕墻工程（2373萬(wàn)元）、室外配套工程（550萬(wàn)）、亮化工程（380萬(wàn)）1月底全部竣工。

四、2021年工作重點(diǎn)：

（一）資產(chǎn)管理：

進(jìn)一步規(guī)范完善資產(chǎn)登記管理和租賃臺(tái)帳。對(duì)歷史遺留的租賃問(wèn)題清理，完成國(guó)資辦下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。結(jié)合下半年各子公司資產(chǎn)清查盤(pán)點(diǎn)情況檢查，完善資產(chǎn)臺(tái)賬。

逐步推進(jìn)國(guó)有資產(chǎn)信息化管理，購(gòu)置固定資產(chǎn)管理軟件系統(tǒng)。使資產(chǎn)從申購(gòu)、登記、移交使用、修理、報(bào)廢都軟件信息化管理。

繼續(xù)加大國(guó)有資產(chǎn)巡查力度。確保把資產(chǎn)看住、管好，實(shí)現(xiàn)保值增值。

（二）安全管理工作

根據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的要求。對(duì)公司涉及安全生產(chǎn)、職業(yè)健康、環(huán)境保護(hù)等方面的制度進(jìn)行梳理，修訂。

安全資料、安全臺(tái)賬標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步調(diào)高；加強(qiáng)安全管理人員專業(yè)能力的培訓(xùn)，加強(qiáng)各級(jí)安全培訓(xùn)，提高安全管理基礎(chǔ)能力。

（三）項(xiàng)目建設(shè)方面

進(jìn)一步完善項(xiàng)目建設(shè)的管理制度、流程以及質(zhì)量管理體系。充實(shí)項(xiàng)目管理人員，加強(qiáng)項(xiàng)目管理人員培訓(xùn)。加大項(xiàng)目建設(shè)的推進(jìn)力度，確保海上風(fēng)電陸上電纜隧道項(xiàng)目、聽(tīng)海軒項(xiàng)目有序推進(jìn)。

篇4

寫(xiě)實(shí)習(xí)工作總結(jié)，學(xué)會(huì)在總結(jié)中“匯報(bào)自己的成績(jī)”,讓領(lǐng)導(dǎo)以及同事及時(shí)全面地了解我們的工作是一個(gè)非常重要的內(nèi)容。親愛(ài)的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些電信實(shí)習(xí)工作總結(jié)模板，請(qǐng)笑納!

電信實(shí)習(xí)工作總結(jié)模板1今年3月有幸被愛(ài)因斯特(中國(guó))組織選中，于7月12日至10月8日在芬蘭oulu的nk cables 公司進(jìn)行了為期3個(gè)月的實(shí)習(xí)培訓(xùn)。

芬蘭是nokia的故鄉(xiāng)，其電信行業(yè)是十分發(fā)達(dá)的。所以，在nkcables公司里，我有了十分好的機(jī)會(huì)對(duì)于現(xiàn)代化通訊電纜與其接口(connector)有了深入的了解。我想，這個(gè)世紀(jì)是一個(gè)通訊信息的時(shí)代，進(jìn)行這樣的培訓(xùn)是有很多好處的。開(kāi)始的幾個(gè)星期，我系統(tǒng)性的從理論上了解了不同的通訊電纜與其接口設(shè)備，然后，為了有更加深入的了解，我對(duì)于電纜及其接口的實(shí)物進(jìn)行了實(shí)地的考察與文檔編撰，并且積極地配合著公司人員進(jìn)行電纜的測(cè)試試驗(yàn)。同時(shí)，為了幫助nkcables公司為其產(chǎn)品進(jìn)行更好的宣傳，我從網(wǎng)上自學(xué)了關(guān)于dvd的詳細(xì)知識(shí)，并且對(duì)于dvd技術(shù)作了一場(chǎng)報(bào)告，取得了很好的效果。又由于nkcables公司在中國(guó)也有一些生產(chǎn)部門(mén)，我?guī)推渥髁艘恍┲凶g英的工作，便于其更好的了解中國(guó)的發(fā)展情況。3個(gè)月下來(lái)，我想，在技術(shù)上，我的收獲就是真正了解了通訊電纜及其原理。

在芬蘭生活的3個(gè)月里，對(duì)于芬蘭的生活方式也有了切身的體驗(yàn)。畢竟是屬于北歐的國(guó)家，似乎和世界離的比較遠(yuǎn)，顯得十分的寧?kù)o。我去的3個(gè)月，是芬蘭的夏季，人們都很酷愛(ài)坐在溫暖的太陽(yáng)下，充分享受著到了嚴(yán)冬難以得到的陽(yáng)光。芬蘭人的幾大樂(lè)趣，一是桑拿(芬蘭浴)，他們喜歡在一天勞碌之后，在自家的小木屋里充分地讓熱氣滲透到自己身體里每一個(gè)細(xì)胞，真正的得到放松。二是喝啤酒加吃烤腸。也許是因?yàn)榉姨m是一個(gè)高福利的國(guó)家，所以，他們更加會(huì)享受7。5小時(shí)工作后的時(shí)光。不過(guò)給我印象最深的是他們與自然的接近程度。不管男女老少，他們似乎都很愛(ài)在周末或者假日的時(shí)候，上山采摘滿山遍野的草莓或者是蘑菇。原來(lái)以為這樣高度發(fā)達(dá)的國(guó)家，人們應(yīng)該更加習(xí)慣于高水準(zhǔn)的現(xiàn)代化生活，人人都有一部手機(jī)的社會(huì)，在我腦海中，似乎應(yīng)該更加遠(yuǎn)離了自然。但是我發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了!他們的生活更加的屬于diy。他們會(huì)不辭辛苦的將一個(gè)下午的時(shí)間都用來(lái)采摘草莓，然后回到家后，自己釀成果酒或者制作果醬等等。我想，和他們比起來(lái)，我原來(lái)的生活似乎離自然太遠(yuǎn)，迷失于這座鋼筋水泥的城市。一時(shí)的感嘆吧!我想!芬蘭人的性格有些內(nèi)斂，但是，我認(rèn)為他們還是很友善的。在oulu這座不大的城市里，還有著一個(gè)中芬友好協(xié)會(huì)，在8月底一個(gè)陽(yáng)光明媚的下午，該協(xié)會(huì)還邀請(qǐng)了所有在oulu的中國(guó)人進(jìn)行了一次以燒烤為主的聚會(huì)。

同時(shí)，生平第一次有了自己的工資，我真正懂得了省吃儉用。節(jié)省了2個(gè)月的工資，與另一位在芬蘭進(jìn)行愛(ài)因斯特培訓(xùn)的好友去了一趟巴黎。我們的感慨是，在我們那么年輕的時(shí)候，用自己的勞動(dòng)賺來(lái)的錢(qián)，可以到世界上最浪漫的城市，看見(jiàn)了傳說(shuō)中的埃菲爾鐵塔，凱旋門(mén)，巴黎圣母院等等的建筑，真的是太值得驕傲的一件事情。這是一種對(duì)自己的肯定，以及對(duì)于自己未來(lái)信心的一種來(lái)源。在此，我真的要感謝愛(ài)因斯特組織與浙江大學(xué)，可以給我那么好的一次機(jī)遇。

在芬蘭生活的一段時(shí)間，也遇見(jiàn)了一些中國(guó)人，大家在國(guó)外生活，其實(shí)都很累。但是，他們卻給予我很大的幫助，比如幫著我找房子(oulu的房子實(shí)在很難找，雖然芬蘭愛(ài)因斯特組織也在幫我，但是由于種種原因，還是沒(méi)有成功，多虧了在oulu的一幫中國(guó)朋友)，在此我也想向他們表達(dá)我最最衷心的感謝。曾經(jīng)聽(tīng)說(shuō)，中國(guó)人3個(gè)人在一起，就成了蟲(chóng)。但是現(xiàn)在我卻不這么看，在oulu的中國(guó)人，他們都相互鼓勵(lì)著，支持著，在精神生活與物質(zhì)生活上，消除了彼此的 空虛。

電信實(shí)習(xí)工作總結(jié)模板2時(shí)光匆匆，轉(zhuǎn)眼間一個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活即將畫(huà)上了句號(hào)。在人生的最后一個(gè)暑假，我有幸到廣東電信揭陽(yáng)分公司實(shí)習(xí)，在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)期里，我接觸了許多的人和事，初步了解企業(yè)的運(yùn)作方式和日常業(yè)務(wù)，也在實(shí)踐中檢驗(yàn)自我，提升自我。讓我收獲不少。

這個(gè)實(shí)習(xí)期間，我被分配到了占隴營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷(xiāo)部實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)。我們首先熟悉了工作環(huán)境，了解辦公室同事是如何的工作，需要到哪些地方去，整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)部是怎么運(yùn)作的。接著是對(duì)中國(guó)電信的各種業(yè)務(wù)以及資費(fèi)的了解，例如：固定申話及寬帶接入網(wǎng)、天翼、我的e家、商務(wù)領(lǐng)航等業(yè)務(wù)品牌。最后是進(jìn)行我們的主要工作電話營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)電話向客戶營(yíng)銷(xiāo)我們電信的固話，天翼3g及寬帶等各種業(yè)務(wù)套餐。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，熟悉了我們電信的各種業(yè)務(wù)品牌，學(xué)習(xí)到了許多學(xué)校學(xué)不到的東西。以下是我這次實(shí)習(xí)的一些體會(huì)和總結(jié)。

第一、電話營(yíng)銷(xiāo)的技巧：在電話營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，我們不能一味盲目地打電話，我們需要一定的技巧。在打電話前我們要先提前設(shè)計(jì)好問(wèn)題，設(shè)計(jì)好套餐、業(yè)務(wù)的介紹方法，關(guān)鍵是要秀出我們產(chǎn)品的價(jià)值。然后對(duì)客戶的基本情況進(jìn)行了解，從中找到營(yíng)銷(xiāo)的突破口，針對(duì)性的引導(dǎo)客戶把注意力投我們的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品上面來(lái)。這樣我們就會(huì)有更多的話題和機(jī)會(huì)跟他談，成交的幾率和比例一也定會(huì)大幅度提升。當(dāng)然，作為銷(xiāo)售人員，我們要具備很強(qiáng)的心里素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把“拒絕”當(dāng)作是“接受”的孿生兄弟，換句話說(shuō)，每一個(gè)“拒絕”的背后一定會(huì)有另一個(gè)“接受”在等著我們。所以，我們要保持正確的心態(tài)，每當(dāng)遇到客戶拒絕的時(shí)候，我們要感謝他，因?yàn)樗屛腋咏敖邮堋薄?/p>

第二，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤學(xué)好問(wèn)。剛來(lái)到單位時(shí)，由于專業(yè)不對(duì)口，我對(duì)很多方面都未熟悉，這就需要我認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤學(xué)好問(wèn)。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)是很重要的，幸運(yùn)的是我們的同事都有很豐富的實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn),對(duì)于我們提出的各種問(wèn)題他們都能很耐心的系統(tǒng)的為我們解答。通過(guò)對(duì)問(wèn)題的理解我們又能加深對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)。同時(shí)我們也認(rèn)識(shí)到目前的it形勢(shì)發(fā)展之快我們隨時(shí)都要學(xué)習(xí)新的知識(shí)充實(shí)自己才能迎合社會(huì)的需要。而對(duì)于我們新人來(lái)說(shuō)，虛心學(xué)習(xí)能學(xué)到東西才是最重要的。

第三、團(tuán)結(jié)合作，真誠(chéng)待人。通過(guò)一個(gè)多月的接觸，大家在一起互相學(xué)習(xí)相互交流，讓我們理解到不僅在學(xué)習(xí)上工作上也是需要發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神才能事半功倍。而且只要真誠(chéng)待人，虛心請(qǐng)教同伴，他們也很樂(lè)意和我交流。還教會(huì)我一些技術(shù)，由此我深感真誠(chéng)的重要性，在公司里不但要學(xué)會(huì)如何做事，而且要學(xué)會(huì)如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會(huì)關(guān)系到你能否開(kāi)展工作。孤芳自賞并不能說(shuō)明你有個(gè)性，過(guò)于清高是很難融入大集體的。

感謝中國(guó)電信給我這次寶貴的實(shí)習(xí)工作，這次實(shí)習(xí)帶給我不僅僅是一種社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，更是我人生的一筆財(cái)富。在這段時(shí)間里，我不僅很好地運(yùn)用了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，而且還學(xué)到了在學(xué)校學(xué)不到的待人處世之道，擴(kuò)大了知識(shí)面，也豐富了經(jīng)歷，為我即將踏入社會(huì)奠定了很好的基礎(chǔ)，走上新的工作崗位增添了信心。

電信實(shí)習(xí)工作總結(jié)模板3前言：很榮幸能這次能有去_x電信局10000號(hào)分中心實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我們學(xué)到了很多東西，增長(zhǎng)了工作經(jīng)驗(yàn)。

一、實(shí)習(xí)目的

通過(guò)在電信10000號(hào)分中心的學(xué)習(xí)了解瑞安電信主要開(kāi)展業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，配合工作人員工作，了解工作流程。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

_年2月18日——_年4月18日

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

_x電信局

四、實(shí)習(xí)單位和部門(mén)

_x電信局10000號(hào)分中心

五、實(shí)習(xí)內(nèi)容

我被安排在10000號(hào)分中心實(shí)習(xí),負(fù)責(zé)指導(dǎo)我的是一名姓陳的組長(zhǎng),而實(shí)習(xí)內(nèi)容主要是固話，小靈通及寬帶業(yè)務(wù)的辦理。工作中我基本了解了瑞安電信安陽(yáng)總局的業(yè)務(wù)開(kāi)展情況。我覺(jué)得盡管在固話及寬帶業(yè)務(wù)上面臨著中國(guó)網(wǎng)通鐵通等這樣強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，其他業(yè)務(wù)還有移動(dòng)、聯(lián)通等的夾擊，但中國(guó)電信的業(yè)務(wù)仍然有發(fā)展的潛力，而電信也一直在努力完善自身各方面的發(fā)展并積極開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)組長(zhǎng)的悉心教導(dǎo),很快我就熟悉了這些業(yè)務(wù)的各項(xiàng)原理,實(shí)際操作能力也有所提高。

10000號(hào)客戶服務(wù)中心是一個(gè)集電話查號(hào)、話費(fèi)查詢、障礙申告、業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)投訴、業(yè)務(wù)咨詢于一體的電信綜合平臺(tái)。我所在的組別是主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)組，在我實(shí)習(xí)的這段時(shí)間中，我們主要對(duì)寬帶續(xù)包及我的e家業(yè)務(wù)進(jìn)行了一系列的推廣和辦理。我的e家業(yè)務(wù)是針對(duì)固話，小靈通和寬帶三者全面結(jié)合的一個(gè)優(yōu)惠套餐，給用戶提供了相當(dāng)一個(gè)程度上的方便。而我在這個(gè)崗位上實(shí)習(xí)時(shí)最重要的不僅僅要掌握好各個(gè)業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容，同時(shí)在面對(duì)用戶時(shí)也要有一個(gè)親切友好的態(tài)度，這也是專業(yè)的一個(gè)表現(xiàn)。

在實(shí)習(xí)后期我也對(duì)電信的安陽(yáng)電信局的數(shù)據(jù)和資料進(jìn)行收集和統(tǒng)計(jì)同時(shí)制

作圖表最終形成調(diào)查報(bào)告等。這個(gè)工作的性質(zhì)是向電信企業(yè)內(nèi)部的市場(chǎng)部門(mén)提供

的內(nèi)部調(diào)查分析報(bào)告。

我們的數(shù)據(jù)主要來(lái)源于兩個(gè)方面：一是歷史資料，二是向客戶經(jīng)理詢問(wèn)所得相關(guān)信息。前者歷史資料較為零散，不系統(tǒng)，因此需要我們利用所學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)的知識(shí)借助計(jì)算機(jī)操作軟件來(lái)完成有用數(shù)據(jù)的篩選和歸類(lèi)。而且有些數(shù)據(jù)需要我們通過(guò)判斷然后從電信內(nèi)部網(wǎng)站搜索。后者由于客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)的樓宇特征各不相同，須向其詢問(wèn)需要的信息，通過(guò)自己的組織歸類(lèi)整理數(shù)據(jù)。我們充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神并得到安陽(yáng)分局成員的積極協(xié)助和配合。將理論應(yīng)用于實(shí)踐。我們根據(jù)樓宇名稱、經(jīng)理，行政區(qū)域、光纖資源，傳輸設(shè)備放置位置等相關(guān)指標(biāo)將數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)。行政區(qū)域主要集中在安陽(yáng)、萬(wàn)松區(qū)、東山區(qū)和莘塍區(qū)。

而根據(jù)所統(tǒng)計(jì)的資料初步分析在所有業(yè)務(wù)當(dāng)中，專線接入互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入比例最高，但是其主要來(lái)源于一個(gè)樓宇，分布不均勻，應(yīng)該保持該項(xiàng)指標(biāo)的優(yōu)勢(shì)，但也要注重該項(xiàng)業(yè)務(wù)的普及;同時(shí)應(yīng)該借鑒該樓宇的成功經(jīng)驗(yàn)開(kāi)發(fā)同類(lèi)型的樓宇;固話業(yè)務(wù)發(fā)展時(shí)間最長(zhǎng)，因此較為穩(wěn)定，，但要不斷提供更多更新的業(yè)務(wù)，保持并優(yōu)化該業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì);除此之外的業(yè)務(wù)進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)間較晚，特別是新業(yè)務(wù)，需要加強(qiáng)業(yè)務(wù)的宣傳普及程度，提升業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以占領(lǐng)潛在的市場(chǎng)，獲得更多的客戶。

六、實(shí)習(xí)結(jié)論

在那實(shí)習(xí)的日子里，明顯能夠比較實(shí)際的感受到公司與學(xué)校氛圍的不一樣，包括工作精神、態(tài)度以及人際間的交往等等。作為一個(gè)國(guó)企，與私營(yíng)企業(yè)不同，他們會(huì)很準(zhǔn)點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)，可能不會(huì)沒(méi)日沒(méi)夜的加班加點(diǎn)，但是也存在著一種無(wú)形的機(jī)制，職員都很自覺(jué)，譬如說(shuō)中午可以休息一個(gè)小時(shí)，公司職員可能會(huì)吃完飯就回自己的職位而沒(méi)有要鉆時(shí)間的空子?；蛘哒f(shuō)，雖然在企業(yè)里沒(méi)有一種明顯的條文規(guī)定職員該怎么樣去工作去守時(shí)，但能發(fā)現(xiàn)一個(gè)好的企業(yè)給你的印象絕對(duì)不是懶散的，而是緊湊的、有條不紊的、還有就是一種無(wú)形的競(jìng)爭(zhēng)，大家都在努力，都在上進(jìn)，因?yàn)榇蠹叶济靼住斑m者生存”的道理。其實(shí)有時(shí)候可以從企業(yè)的一些外在表象看出該企業(yè)文化的特征是怎樣的，企業(yè)理念是哪個(gè)方向。在安陽(yáng)電信局的日子里，覺(jué)察出它是一個(gè)較為蓬勃的團(tuán)體。

電信實(shí)習(xí)工作總結(jié)模板4每一個(gè)在校大學(xué)生都要在走出學(xué)校之前，去社會(huì)上進(jìn)行實(shí)習(xí)，以檢驗(yàn)自己學(xué)的東西是否能用得上，能用的了多少，而我也一樣，二零零九年六月份我就要從合作民族師專畢業(yè)了，學(xué)習(xí)了三年的計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)，我也一直想著找一家計(jì)算機(jī)技術(shù)比較適用的單位去練習(xí)一下自己，這個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)了，二零零八年八月二十日，我來(lái)到了學(xué)校附近的一個(gè)小鎮(zhèn)——卓尼，為了了解電信通訊公司的運(yùn)營(yíng)方式以及其中的相關(guān)業(yè)務(wù)，我拿著學(xué)校給的介紹函去找卓尼電信公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人，后來(lái)他們同意我在他們單位進(jìn)行為期兩月的畢業(yè)實(shí)習(xí)，在兩個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)程中我多少了解了中國(guó)電信的相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)更加深刻地了解了中國(guó)電信的發(fā)展歷史，和它日益強(qiáng)大的原因，也體驗(yàn)了在企業(yè)單位工作的滋味，使我比較深刻地體會(huì)到了工作的枯燥和乏味，但是我卻得到一個(gè)很好的啟示，那就是技術(shù)才是這個(gè)社會(huì)上最大的王道之一，沒(méi)有技術(shù)的人只能退而結(jié)網(wǎng)，不能臨淵羨魚(yú)，所以掌握好一門(mén)技術(shù)或者多門(mén)技術(shù)都是很重要的，它將保證你的生活，保證你的社會(huì)地位，其次交際能力也是非常重要的，這決定了與人協(xié)作的好壞。我在這短短的兩個(gè)月時(shí)間里，認(rèn)識(shí)到了許多東西，學(xué)校里的一切現(xiàn)象與社會(huì)上的如出一轍，并不象很多人所說(shuō)的那樣;“什么打亂重來(lái)，什么重新開(kāi)始……”在我看來(lái)社會(huì)是持續(xù)性的，不是階段性的，每個(gè)人都只能根據(jù)自己的原來(lái)生活來(lái)延續(xù)以后的生活，工作、學(xué)習(xí)亦然。所以的好事都鐘情于強(qiáng)者和掙扎的人們。就象有些學(xué)習(xí)好的人在學(xué)校里能得到國(guó)家、學(xué)校的福利一樣。企業(yè)單位也有同樣的獎(jiǎng)勵(lì)制度。所以人在什么時(shí)候都要把握好自己的方向。這樣才能立于不敗之地。

我來(lái)到卓尼電信公司以后，開(kāi)始對(duì)電信進(jìn)行了一系列的了解;中國(guó)電信，最初被稱為“中國(guó)郵電電信總局”。1995年進(jìn)行企業(yè)法人登記，從此逐步實(shí)行政企分開(kāi)。1998年，郵政、電信分營(yíng)，開(kāi)始專注于電信運(yùn)營(yíng)。1999年，中國(guó)電信的尋呼、衛(wèi)星和移動(dòng)業(yè)(新會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)報(bào)告)務(wù)被剝離出去。_年，中國(guó)電信集團(tuán)公司正式掛牌，_年，中國(guó)電信被再次重組，進(jìn)行了南北分拆。_年5月，新的中國(guó)電信集團(tuán)公司重新正式掛牌成立。在短短的幾年時(shí)間里發(fā)展成為通訊業(yè)的一大支柱產(chǎn)業(yè)，為我國(guó)的通訊事業(yè)做出了很大的貢獻(xiàn)。電信以其龐大的力量，將子公司分置于中國(guó)的大江南北，為普通百姓的通訊帶來(lái)了便利，讓我感到比較愉快的是電信的企業(yè)文化，在每一個(gè)員工身上都有很好的體現(xiàn)，“用戶至上用心服務(wù)”的服務(wù)理念，還有“恪守承諾，為客戶提供卓越服務(wù);誠(chéng)信合作，在共創(chuàng)中尋求共贏;穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，持續(xù)提升企業(yè)價(jià)值;精確管理，科學(xué)配置資源;關(guān)愛(ài)員工，讓每塊金子發(fā)光;回報(bào)社會(huì)，做有責(zé)任心的企業(yè)公民?！钡钠髽I(yè)行為準(zhǔn)則，使我發(fā)現(xiàn)電信之所以強(qiáng)大的原因，當(dāng)你走在大街上時(shí)，你不防仔細(xì)看看電信的宣傳標(biāo)語(yǔ)，你會(huì)以電信的人性化服務(wù)滿意的。

電信公司的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)也是中國(guó)最強(qiáng)大的，這決定了它的通信力，它擁有一個(gè)以光纜為主、衛(wèi)星和數(shù)字微波為輔的全方位、大容量、多手段、高速率、安全可靠的立體通信傳輸網(wǎng)絡(luò)。中國(guó)電信始終把數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)作為發(fā)展的重點(diǎn)之一，不斷加大了對(duì)數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的投入。經(jīng)過(guò)幾年的建設(shè)，覆蓋全國(guó)的多功能、多層次、高效先進(jìn)、完整統(tǒng)一的公用數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)基本建成。其中包括中國(guó)公用數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)(chinaddn)、中國(guó)公用分組交換數(shù)據(jù)網(wǎng)(chinapac)、中國(guó)公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)(chinanet)、中國(guó)公用幀中繼寬帶業(yè)務(wù)網(wǎng)(chinafrn)、中國(guó)電信ip電話網(wǎng)等。中國(guó)公用數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)(chinaddn)已覆蓋到全國(guó)98%的縣以上城市和_多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)?？蔀橛脩籼峁└鞣N速率的高質(zhì)量數(shù)字專用電路和其他新業(yè)務(wù)。中國(guó)寬帶互聯(lián)網(wǎng)(chinanet)是中國(guó)帶寬最寬、覆蓋范圍最廣、網(wǎng)絡(luò)性能最穩(wěn)定、信息資源最豐富、網(wǎng)絡(luò)功能和架構(gòu)最先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，國(guó)際互聯(lián)總帶寬達(dá)170g，業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國(guó)所有電話通達(dá)的地區(qū)，也是目前全球最大的中文信息網(wǎng)。chinanet具有靈活的接入方式和遍布全國(guó)各城市的接人點(diǎn)，用戶可以方便地接入國(guó)際internet，享用internet上的豐富資源和各種服務(wù)。中國(guó)公用幀中繼寬帶業(yè)務(wù)網(wǎng)(chinafrn)骨干網(wǎng)已覆蓋所有省會(huì)城市，90%的省已完成省內(nèi)網(wǎng)建設(shè)。它的通訊能力無(wú)疑是中國(guó)乃至世界上都是最強(qiáng)的。深入地了解電信公司后，我才知道自己所學(xué)之有限，要想在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用方面有所成就，還得努力學(xué)習(xí)，就是那句老生常談“活到老，學(xué)到老?！?/p>

我所在的卓尼電信公司，緊跟著總公司的經(jīng)營(yíng)方針和策略，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，小村等地方都大力進(jìn)行通訊業(yè)的扶持性建設(shè)，在我實(shí)習(xí)期間，我曾參與過(guò)電話線架設(shè)，電話費(fèi)收取等各種各樣的工作，不僅體會(huì)到了身體素質(zhì)的重要性，更加體會(huì)到了技術(shù)的重要性，在單位的實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)中，我針對(duì)一些電信內(nèi)部的專用軟件進(jìn)行了熟悉，并恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用。由于卓尼電信公司地域偏僻，人口不多，其市場(chǎng)也并不是很大，但是最近由于電信收購(gòu)了聯(lián)通公司的cdma手機(jī)業(yè)務(wù)，又使它占有了一部分手機(jī)市場(chǎng)，這無(wú)疑將加強(qiáng)與移動(dòng)公司、網(wǎng)通公司的競(jìng)爭(zhēng)，從而使電信本身得到更好的發(fā)展，進(jìn)而促進(jìn)我國(guó)通訊業(yè)的發(fā)展。

為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)很快結(jié)束了，因?yàn)楹芏檀偎赃€有很多的東西不明白，我?guī)е@些問(wèn)題，繼續(xù)完成剩余的課程，以求在學(xué)習(xí)的過(guò)程中得到解決，總之還是要有技術(shù)，任何行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)都是技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，而我們正處在掌握技術(shù)的時(shí)候，所以少說(shuō)點(diǎn)話，多做點(diǎn)事，算是我本次實(shí)習(xí)的最大收獲。

電信實(shí)習(xí)工作總結(jié)模板5這次暑假，我有幸在市東供電局里的客戶服務(wù)部門(mén)進(jìn)行為期一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，真的是受益非淺，所學(xué)的都是課本上所學(xué)不到的寶貴的知識(shí)。

在剛進(jìn)入的第一天，師傅們就告訴我們，這里是電力部門(mén)和客戶直接面對(duì)面進(jìn)行溝通的重要環(huán)節(jié)，電力用戶通過(guò)撥打電話對(duì)我們電力事業(yè)提出自己的意見(jiàn)或者尋求幫助，而我們要做的就是對(duì)用戶所提出的疑問(wèn)進(jìn)行準(zhǔn)確的解答，受理用戶提出的正當(dāng)要求。若有故障，則要盡快的通知有關(guān)的工程隊(duì)進(jìn)行維修，并及時(shí)回復(fù)工程隊(duì)所回上來(lái)的單子以便用戶來(lái)詢問(wèn)時(shí)能給他們一個(gè)滿意的答復(fù)。

當(dāng)然理論要聯(lián)系實(shí)踐，看似簡(jiǎn)單的事情做起來(lái)完全不一樣，我們?cè)趯?shí)習(xí)的過(guò)程中也是遇到過(guò)各式各樣的困難。首當(dāng)其沖的就是方言問(wèn)題，南匯的方言還能聽(tīng)懂，奉賢的方言就有些難懂了，試想如果連打電話來(lái)的意圖都無(wú)法得知就根本不可能解決問(wèn)題，因此這是我們所面臨的最嚴(yán)峻的考驗(yàn)。剛開(kāi)始我們是把電話交給師傅處理，后來(lái)聽(tīng)多了，也大致能猜到打電話來(lái)的目的，即使不能完全聽(tīng)懂，也能解決有關(guān)問(wèn)題。其次面臨的問(wèn)題就是考驗(yàn)我們大家的耐心，尤其是在由于雷電襲擊后引起的電線故障從而導(dǎo)致大面積停電后，用戶來(lái)電可以說(shuō)是絡(luò)繹不絕，來(lái)電的都是問(wèn)同樣的問(wèn)題：為什么停電了?要多久才能恢復(fù)?也有些用戶會(huì)在言語(yǔ)中帶些埋怨，這個(gè)時(shí)候我們就應(yīng)該要將心比心，設(shè)身處地的為他們著想，要耐心的為他們解釋原因，雖然有可能要回答同一個(gè)問(wèn)題好多遍，不過(guò)用戶打電話來(lái)咨詢就是對(duì)我們電力事業(yè)的信任，我們應(yīng)該懷著感激的心情來(lái)為他們服務(wù)。

在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我們對(duì)電力部門(mén)的主要軟件進(jìn)行的實(shí)踐操作，有電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)和95598系統(tǒng)，前一個(gè)是為用戶查電費(fèi)、欠費(fèi)和安裝分時(shí)電表的進(jìn)度，后一個(gè)就是受理故障，補(bǔ)送電費(fèi)單，路燈修理等。現(xiàn)在我們對(duì)這兩個(gè)軟件有了進(jìn)一步的理解，也能熟練的操作。