導語：如何才能寫好一篇新員工學習計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1、開學初，我校在“鄉(xiāng)村學校少年宮”領導小組，具體組織開展日常工作。由校長擔任鄉(xiāng)村學校少年宮組長，教導主任，少先大隊輔導員擔任副組長，由總務處主任、負責后勤保障，進一步規(guī)范管理，健全工作機制。

2、在少年宮組長的管理下，制定切實可行的少年宮活動實施方案，建設規(guī)劃，選拔了具有一定特長的老師擔任少年宮的輔導老師。根據(jù)我校的特點開設了繪畫、舞蹈、棋類、信息等活動項目。做到了定人，定活動時間（信息類每周二周四下午第三節(jié)課輔導員由方宏偉老師和吳玲英老師擔任）。確保了活動的有序開展。

3、為了更好的開展工作，制訂鄉(xiāng)村少宮工作職責及組長職責、副組長職責、后勤保障職責、安全管理職責、少年宮少年兒童守則、少年宮輔導員職責等。

4、為了讓更多的孩子參加學校少年宮活動，加大宣傳力度，鼓勵有特長，對活動感興趣的少年兒童報名參加少年宮活動?，F(xiàn)在已有13名少年兒童加入了鄉(xiāng)村學校少年宮的信息類隊伍中。

針對本學期，本人將努力工作，認真學習，從多方面進行計算機教學和管理工作。辛勤的耕耘，對上學期的喜悅，不足與遺憾，現(xiàn)計劃如下：

1、備課

根據(jù)學校要求，認真寫好教學計劃，提前備好課，寫好教案。平時做到周前備課。備課時認真鉆研教材，學習好《小學信息技術課程指導綱要》，虛心向老教師學習、請教。力求吃透教材，找準重點、難點。

為了上好每一節(jié)課，繼續(xù)上網(wǎng)查資料，集中別人的優(yōu)點確定自己的教學思路，常常工作到深夜。為了學生能更直觀地感受所學的知識內容，我積極制作課件，準備各種直觀教學軟件，搜集制作各知識點優(yōu)秀案例展示給學生。

2、上課

上好課的前提是做好課前準備，不打無準備之仗，尤其本學科主要課程都要上機完成，每節(jié)都要認真做好上機備課，檢查機器狀態(tài)，有無“不可用機器”。上課時認真講課，力求抓住重點，突破難點，精講精練。運用多種教學方法，從學生的實際出發(fā)，注意調動學生學習的積極性和創(chuàng)造性思維，使學生有舉一反三的能力。在學生完成上機任務時，在各臺計算機前巡視，注意對學困生進行手把手的輔導，課后及時做課后記，找出不足。

3、筆記

根據(jù)每節(jié)課的特點，為學生設計最合理的筆記，既便于學生理解和掌握當堂課的知識。

篇2

關鍵字：農(nóng)遠工程；信息化教學；單向媒體；交互式媒體；應用

1、背景

我國將多媒體設備引入到教學中可以追溯到20世紀20年代，當時國內教育界已經(jīng)開始以電影、幻燈等來作支持教學的嘗試；隨后出現(xiàn)了“電化教育”這一名稱；20世紀70年代，國家加大了對電化教育的投入，不管從政策還是從經(jīng)費上都給予了極大的支持，為各級各類學校建立了語音室、多媒體教室和計算機教室等；2003年9月，國務院召開了全國農(nóng)村教育工作會議，下發(fā)了《國務院關于進一步加強農(nóng)村教育工作的決定》，提出“爭取用五年左右時間，使農(nóng)村初中基本具備計算機教室，農(nóng)村小學基本具備衛(wèi)星教學收視點，農(nóng)村小學教學點具備教學光盤播放設備和成套教學光盤”，以“實施農(nóng)村中小學現(xiàn)代遠程教育工程，促進城鄉(xiāng)優(yōu)質教育資源共享，提高農(nóng)村教育質量和效益”。

“農(nóng)遠工程”的實施，讓電視、DVD、計算機等多媒體設備走入農(nóng)村學校的課堂成為了現(xiàn)實，對我國中西部地區(qū)教育的發(fā)展注入了新的活力，但中西部地區(qū)相對落后的師資等客觀事實又限制了這些信息技術作用的發(fā)揮。以重慶市部分區(qū)縣為例，一方面部分教師覺得使用多媒體設備教學不如傳統(tǒng)教學方便，不愿意使用DVD、計算機等多媒體設備，這種情況大多出現(xiàn)在年齡偏大的教師身上；另一方因為以信息技術為依托的課堂需要在課前做大量的準備，這不得不與繁重的教學任務發(fā)生沖突，部分愿意使用多媒體設備輔助教學的教師也因時間緊、任務重而不得不放棄革新課堂結構的想法。但多年的經(jīng)驗告訴我們，在教學活動中充分發(fā)揮信息技術的作用會極大地提高教學質量和效果；從我國教育技術的發(fā)展來看，運用多媒體設備輔助教學是現(xiàn)代教育技術發(fā)展的必然趨勢。所以，從長遠來看，如何運用好“農(nóng)遠工程”配發(fā)的設備將直接影響著我國中西部地區(qū)現(xiàn)代教育技術發(fā)展的進程。

2、媒體設備在教學活動中的應用

2.1從思想上重視信息技術的重要性，逐步培養(yǎng)教師運用媒體設備的能力。

很多人容易將“信息技術”與“教育技術”混淆，或是認為兩者本就是指的同一種東西，但實際上兩者有著巨大的差別――信息技術屬于技術學科，其研究的對象是與信息相關的技術，研究范疇是對信息的獲取、存儲、加工、傳輸與呈現(xiàn)，等同于語文、數(shù)學、物理等學科；而教育技術是關注教育中的技術，其研究對象是教學過程與教學資源，研究范疇則是教學過程與教學資源的設計、開發(fā)、利用、管理與評價，即教育技術關注的是應用于教育教學過程或教學資源的技術。我們可以用一個簡單的公式對兩者的關系進行描述，即“現(xiàn)代教育思想和理論 × 現(xiàn)代信息技術 = 現(xiàn)代教育技術”。為什么是一個乘法等式？我們知道乘法等式中不管乘數(shù)或是被乘數(shù)為零，那么結果就一定為零，也就是說如果要實現(xiàn)“現(xiàn)代教育技術”，那么“現(xiàn)代教育思想和理論”和“現(xiàn)代信息技術”缺一不可。

所以，擁有現(xiàn)代教育思想和理論是實現(xiàn)現(xiàn)代教育技術的首要條件，也是“農(nóng)遠工程”能夠順利實施的重要保障。有“思想”才能促使教師愿意將信息技術和課堂整合；有“理論”才能保證教師能夠在課堂上熟練運用信息技術。

目前，還有大量的老師不具備或是僅有有限的使用多媒體設備的能力，這種情況在我國中西部地區(qū)較偏遠的農(nóng)村中小學教師隊伍中尤為明顯，加之當?shù)亟逃鞴懿块T對此無硬性要求，所以導致“農(nóng)遠工程”配發(fā)的多媒體設備空置率較高。這不但造成了人、財、物等資源的浪費，更是有礙于教育的現(xiàn)代化進程。在此情況下，應由當?shù)亟逃鞴懿块T牽頭，教師進修學?；螂娊陶窘M織，對各校抽派的精英力量進行系統(tǒng)培訓，形成一支能力過硬的培訓隊伍，然后對各校的教師進行相應的培訓，從而逐步提高教師運用信息技術的能力。

2.2重視DVD等單向媒體的使用

在“農(nóng)遠工程”的三種配發(fā)模式中都涉及到電視和DVD，從表面上看，此類單向媒體與課堂的整合和傳統(tǒng)的教學模式相比不僅無太大優(yōu)勢，而且課前準備的過程比傳統(tǒng)教學設計要復雜很多，這也使得部分教師不愿意使用此類單向媒體。但他們往往忽略了這樣一些問題，如配發(fā)的光盤中有大量的優(yōu)秀師資的授課內容，他們完全可以在備課時參考其精品內容，輔助自己備課，并可用于自己的課后反思總結；圖文并茂、聲形俱全的動態(tài)影像有助于課堂情境的創(chuàng)設，有助于學生對課文內容的理解，如內陸地區(qū)的學生接觸“大海”的機會甚少，單純的通過文字來理解什么是“大?！睍@得極為枯燥，如果利用DVD放一段有關“大?！钡囊曨l，那么學生對“大?！钡睦斫饩蜁羁毯芏?。

總的來說，DVD等單向媒體在教學活動中的運用大致可分為兩類，即：

（1）全程依托式

這種模式一般較多用于使用單向媒體的初級階段，即課前、課中、課后均以光盤中教學現(xiàn)場的范例為依據(jù)來設計、組織教學，其特點是教師基本按照光盤中的脈絡來安排教學，且基本采用“播放暫停再播放”的操作程序，在暫停時教師結合教學內容和課堂情況給予適當?shù)慕忉專@對于活躍課堂教學活動氣氛，有針對性地改善課堂教學效果有一定的幫助。

該模式對課堂結構的改變是顯而易見的，它可以讓課堂變得不再沉悶，讓死板的文字變成生動的影音，但其適用范圍也有較大的局限性，通常這種模式多用于科普類學科的教學，而其他學科的教學若要采用此模式就需要教師注意對的農(nóng)村地區(qū)中小學生的認知能力和已有知識的把握。

（2）組合式

這種模式是全程依托模式的進階，它是建立在教師已熟練掌握DVD等單向媒體使用的能力之上的，它需要教師對DVD資源的理解更加深刻，使用起來更加靈活。教師除了可以利用DVD光盤中按照常規(guī)教學方式組織的資源，以顯性方式向學生呈現(xiàn)學習內容外，還可以利用DVD光盤中的各種隱性資源，如DVD光盤中學生對問題的回答，對事件的看法和學習的方式方法的探討等，來組織自己的教學活動。

組合式與全程依托式最大的差別是，教師有自己教學思路和教學設計，光盤資源在整個教學活動中只起到輔助教學的作用，而不是起主導作用。教師可光盤資源進行情景創(chuàng)設，如讓學生與光盤中的“學生”之間開展競爭學習等，通過巧妙的教學設計使原來單向媒體變成互動課堂的重要的支持工具。

2.3計算機等交互式媒體的使用

通常我們把計算機在教學中的應用稱為計算機輔助教學（Computer Assisted Instruction），即CAI，這在沿海一帶經(jīng)濟較發(fā)達的地區(qū)使用較早。隨著計算機的普及，以及“農(nóng)遠工程”的順利實施，目前我國中西部地區(qū)的大多數(shù)學校都配置了計算機教室，特別是城鎮(zhèn)的中小學已基本實現(xiàn)100%的配置率。這也表明計算機網(wǎng)絡教室進入每一所中小學、進入課堂是發(fā)展的趨勢。

計算機等交互式媒體的使用對教師的計算機操作能力要求相對較高，它不像使用DVD等單向媒體那樣僅僅停留在應用現(xiàn)有教學資源的基礎上，它還需要教師有足夠的創(chuàng)新能力。

眾所周知計算機具有人機交互功能，這是其他教學媒體不具備的優(yōu)勢，正是因為計算機具有這樣的特性，使得我們在運用計算機輔助教學的過程中多采用探究型的教學方式。如某數(shù)學老師要上一堂關于四邊形面積計算的課，按照傳統(tǒng)的教學模式，數(shù)學老師一般會在課前就在黑板上畫上幾個不同類型的四邊形，而將計算機引入課堂之后，數(shù)學老師可以通過對一問題的設置，讓學生在解決問題的過程中自主地學習，例如由老師提供一張房子的戶型圖，以及裝修所需的原材料的單價，讓學生對該房子進行裝修設計及預算。從表面上看，一堂本應是學習面積計算公式的數(shù)學課儼然變成了一堂美術課，但這種教學模式的改變卻對教學質量和效果起到了極大的保障作用，課堂不在枯燥，學生情緒不在沉悶，教師不再喋喋不休，師生及生生互動更為熱絡，讓每一位學生都參與到解決問題的過程中，并在無形中讓學生展開有效的競爭。實質上這也是我們在日常教學活動中經(jīng)常提及的“以實踐性問題的解決為中心的綜合多學科知識”的教學模式，而計算機在此就充當了一個必不可少的輔助教學的工具。

誠然，有了計算機的課堂也不一定就是生動的課堂，最關鍵還是取決于我們如何用好CAI。一般來講設計并使用好CAI課件需要注意一下幾方面：

（1）直觀性。教學媒體的優(yōu)勢就是能夠呈現(xiàn)出影音俱全的動態(tài)畫面，給學生以直觀的感受，為學生創(chuàng)設有利于學習和理解的情景，所以我們在CAI課件設計時要充分考慮直觀性，讓整個課堂內容都能夠“動起來”。例如在歷史課上揭示“中國社會半殖民地化一步步加深的進程”，我們就可采用FLASH等軟件，制作出動態(tài)的影音效果，在空白的中國地圖上，陸續(xù)加上《》、《》、《》等主要內容，可以看到割地的面積越來越大，賠款的數(shù)額越來越多，被迫開放的港口越來越多、越來越深入到內陸。

（2）創(chuàng)新性。在CAI課件設計過程中，應以探究型教學設計的理論為指導，以學生為中心，充分利用各種信息資源，來支持學生的自主學習和協(xié)作式探索，通過解決實際的問題來完成對新知識的學習。

（3）可操作性。這里的課操作性主要是針對學生而言，試想要是整堂課學生沒有動手操作的機會，那么即或是使用了計算機等交互式媒體的課堂也猶如使用DVD等單向媒體的課堂一樣，讓交互式媒體的優(yōu)勢變得黯然失色。

3、在教學中使用多媒體設備可能存在的問題

3.1范例設計。與傳統(tǒng)教學設計相比，信息化教學設計提倡教師不僅需要通曉現(xiàn)代信息技術，而且需要掌握如何學會設計以信息技術為支撐的教學過程，在教學過程中把信息技術、信息資源和課程有機結合起來，促進教學的最優(yōu)化。那么在范例設計時就特別需要注意不要因為范例太過具體而抹殺了學生的創(chuàng)造力。如美術課需要學生畫一個物體在光照情況下的影像，如果范例設計太過具體，就很可能出現(xiàn)一大批跟范例雷同的作品，但畢竟光照的角度不同，物體呈現(xiàn)的影響也不同。

3.2量規(guī)設計。在評價信息化學習，特別是其產(chǎn)生的電子作品時，結構化的評價工具――量規(guī)提供了較為科學的方法，對其進行認真設計將提高評價的可操作性和準確性。量規(guī)的設計應該考慮到整個學習過程以及最后的電子作品等多方面的因素，同時也應該包括一些感性的因素，比如創(chuàng)新性，色彩的搭配等。

3.3合理運用媒體設備。多媒體設備有利于改善課堂教學，但并不可能取代其他所有的教學手段。任何現(xiàn)代化的教學手段都不能替代教師教學的基本功，也并不是所有的課堂都需要多媒體設備。再者，編輯多媒體課件需要教師在課前做大量的準備，若是一個簡單的、顯而易見的知識就沒有必要話費大量的時間和精力在課件制作上，否則反而會讓簡單的問題復雜化，更不利于學生的學習和理解。

篇3

【關鍵詞】醫(yī)學類院校卓越工程師應用型人才

【中圖分類號】G642 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2014）05-0249-02

一、培養(yǎng)目標的探索

醫(yī)學類院校信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)卓越工程師培養(yǎng)計劃，培養(yǎng)目標應該是：培養(yǎng)適應我國社會發(fā)展需要的、醫(yī)院現(xiàn)代化和信息化建設的、實用型工程技術人才和復合型創(chuàng)新人才。以廣東醫(yī)學院為研究對象，其信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的卓越工程師培養(yǎng)計劃的探索，目前僅限于本科階段，培養(yǎng)目標為可以具體細化為：1.具有較為扎實的醫(yī)學基礎、管理學基礎和計算機基礎，了解國內外醫(yī)學信息技術的理論、前沿、應用前景及發(fā)展動態(tài)；2.具有從事醫(yī)院信息化、醫(yī)療信息處理所需的工程科學技術知識，以及一定的人文和社會科學知識，掌握扎實的本專業(yè)基本理論知識，擁有解決工程技術問題的操作技能；3.掌握選用適當?shù)睦碚摵蛯嵺`方法解決工程實際問題的能力，并且具有軟件開發(fā)、項目實施等工程項目的設計、實施和管理經(jīng)驗；4.具有較強的研究與決策、組織與管理、交流溝通和團隊協(xié)作的能力，具有獨立獲取知識、信息處理、終生學習和創(chuàng)新的基本能力；5.具有較好的人文科學素養(yǎng)、較強的社會責任感、良好的工程職業(yè)道德和良好的質量、環(huán)境、安全和服務意識[1]。

二、培養(yǎng)模式的探索

廣東醫(yī)學院信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)卓越工程師培養(yǎng)計劃，擬采用校企聯(lián)合培養(yǎng)和“3＋1”培養(yǎng)模式，將工程師培養(yǎng)分為校內學習和企業(yè)學習兩個培養(yǎng)階段，其中前3學年在校內學習、第4學年在企業(yè)學習。企業(yè)學習階段是卓越工程師培養(yǎng)計劃成敗的關鍵。在本階段中，應充分發(fā)揮合作企業(yè)所具有的工程教育資源優(yōu)勢，包括教師資源、先進設備與技術、實驗環(huán)境、研究開發(fā)條件等，與本校的人才培養(yǎng)優(yōu)勢實行優(yōu)勢互補，共同設計與構建卓越工程師培養(yǎng)的課程體系和教學內容，尤其是注重開發(fā)那些具有綜合性、實踐性、創(chuàng)新性和先進性的課程和教材，使得開發(fā)出的課程體系和教學內容具有鮮明的特色[2]。

2.1校內培養(yǎng)階段

以培養(yǎng)醫(yī)療信息產(chǎn)業(yè)卓越工程師為目標，每年從廣東醫(yī)學院信息工程學院信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的新生中，根據(jù)學生入學成績，按照學生志愿，擇優(yōu)選拔學生編入“信管卓越班”，實行單獨管理。每位學生均配有指導導師，并且根據(jù)學生特點進行個性化培養(yǎng)，跟隨導師結合工程項目和課題進行科研訓練。

2.2 企業(yè)培養(yǎng)階段

廣東醫(yī)學院信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)，先后與金蝶醫(yī)療軟件科技有限公司、用友醫(yī)療衛(wèi)生信息系統(tǒng)有限公司、廣州惠僑計算機科技有限公司、杭州創(chuàng)業(yè)軟件股份有限公司、廣州健迅科技有限公司、廣東灝瀚科技有限公司、東軟醫(yī)療系統(tǒng)有限公司等15家企業(yè)建立了合作關系，并且與其中6家行業(yè)巨頭共同建立了廣東醫(yī)學院信息工程實習基地。

根據(jù)卓越工程師試點企業(yè)的要求，經(jīng)過多次洽談和認真篩選，我們選擇了金蝶醫(yī)療軟件科技有限公司、廣州惠僑計算機科技有限公司和東軟醫(yī)療系統(tǒng)有限公司作為第一批卓越工程師企業(yè)合作方。入選企業(yè)均有良好的合作基礎與積極的合作態(tài)度，對卓越工程師培養(yǎng)計劃具有足夠的積極性，并且具備卓越工程師培養(yǎng)計劃所要求的條件。

根據(jù)企業(yè)需求以及學校對人才培養(yǎng)的定位，確定企業(yè)學習階段的培養(yǎng)目標和培養(yǎng)標準。在企業(yè)培養(yǎng)過程中，企業(yè)為學生配備企業(yè)導師，由企業(yè)導師和學校導師共同指導學生在企業(yè)培養(yǎng)階段的學習與實踐，并由雙方導師共同為學生確定研發(fā)方向或課題，指導學生的課程學習、課程設計、畢業(yè)實習和畢業(yè)設計。

建立校企合作聯(lián)盟，探索校企間人才培養(yǎng)、科研開發(fā)等多方位的共贏合作模式。吸收企業(yè)及行業(yè)專家加入專業(yè)教學指導委員會，參與指導專業(yè)發(fā)展規(guī)劃、制定專業(yè)培養(yǎng)目標與專業(yè)人才培養(yǎng)方案。專業(yè)教育教學指導委員會委員中企業(yè)或行業(yè)專家不少于50％，從企業(yè)聘任部分資深專家作為學校師資參與專業(yè)技能教學，將企業(yè)待解決實際工程問題（如項目設計、研發(fā)等）轉化為綜合設計題目，企業(yè)接收完成專業(yè)課程學習以及基本技能培訓的學生頂崗實習等等。

三、學生來源和規(guī)模的探索

3.1 學生來源和規(guī)模

廣東醫(yī)學院信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)卓越工程師培養(yǎng)計劃，實施對象是從廣東醫(yī)學院信息工程學院信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的新生中，按照入學成績，根據(jù)學生志愿，擇優(yōu)選拔，每年選拔30人，進入廣東醫(yī)學院信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的卓越工程師培養(yǎng)計劃。

3.2 選拔機制

選拔學生的面向對象：面向信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的一年級新生。選拔時間：與新生報到入學同步進行。選拔程序：根據(jù)學生志愿和入學成績，由信息工程學院確定具體的錄取程序。選拔條件：擇優(yōu)錄取，側重考慮入學時的英語和數(shù)學成績。選拔原則：綜合素質優(yōu)秀、具有工程實踐潛力。

在信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的卓越工程師培養(yǎng)實施過程中，將培養(yǎng)目標、教育理念、課程體系、課程、師資隊伍、實踐條件（校內外）、課外學習資源等有機的融為一體，引導學生逐漸向前推進，充分調動學生的學習積極性。通過與企業(yè)共同建設卓越工程師教育基地，為學生提供良好的課程學習、實習與畢業(yè)設計環(huán)境。讓學生參與企業(yè)、項目開發(fā)和工程設計的全過程，掌握項目開發(fā)、工程設計基本模式與流程，了解企業(yè)文化，逐步熟悉國內外醫(yī)療信息產(chǎn)業(yè)市場，培養(yǎng)學生綜合工程能力、團隊合作能力以及良好的職業(yè)素養(yǎng)，成為符合企業(yè)需要的卓越工程師。

參考文獻：

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>> 醫(yī)學院校信息化教育教學資源整合構建研究 信息化環(huán)境下大學英語教學資源整合與共享研究 探究偏遠地區(qū)中小學信息化教育資源整合與共享 虛擬化技術在信息化資源整合中的方案探究 信息化環(huán)境下檔案信息資源整合的實現(xiàn)策略研究 政府信息化進程中的信息資源整合研究 信息化環(huán)境下企業(yè)圖書情報檔案信息資源整合研究 虛擬化技術于信息化資源整合中的方案研究 學校信息技術與教學資源整合的問題及對策研究 基于信息化的農(nóng)務資源整合淺析 探析信息化在檔案資源整合 中小學信息化教育資源整合的4.0時代初探 新農(nóng)村農(nóng)業(yè)信息化建設資源整合研究 江蘇省防汛信息化資源整合與共享技術研究 基于體育信息資源整合與數(shù)字化平臺建設探討 分析云計算在高校信息化教學資源整合中的應用 網(wǎng)絡學術信息平臺建設與數(shù)字資源整合應用的研究 網(wǎng)絡化\信息化\數(shù)字化管理對高校檔案資源整合的效用研究 信息化資源與低年級看圖作文整合教學模式探究 高校教育管理信息資源整合的研究 常見問題解答 當前所在位置：l.

[6] 王婧.網(wǎng)絡協(xié)同環(huán)境下化學學習成果管理和評價系統(tǒng)的設計與應用[D].上海：華東師范大學，2006.

[7] 閆芳.基于網(wǎng)絡的校際協(xié)作學習模式研究——高校精品課程共建共享的探索[D].開封：河南大學，2010.

[8] 張軼洪.電子政務環(huán)境下檔案資源的整合研究[D].合肥：安徽大學，2007.

篇5

【關鍵詞】信息化技術 四沖程柴油機 工作原理

【中圖分類號】 G 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2014）08C-0190-03

在發(fā)動機課程中，信息化技術滲透到了整體發(fā)動機介紹、曲柄連桿機構、配氣機構、供油系統(tǒng)、系統(tǒng)、冷卻系統(tǒng)等各個章節(jié)的教學中，以輔助教學，提高學生的學習興趣，提高教學效果和效率。信息化技術在教學中的應用主要特點體現(xiàn)在適合教師教授和學生學習的特殊性，而如何設計制作更好適合教師教授和學生學習的信息化教學單元是設計者思考的重點。在這方面，筆者以“四沖程柴油機工作原理”教學單元的信息化技術應用為例進行了初步的研究探索。

一、教學單元的教學內容和目標分析

（一）“四沖程柴油機工作原理”教學內容

1.介紹四沖程柴油機的關鍵組成部件，解釋其功能作用。

2.介紹四沖程柴油機工作原理――四行程柴油機的運轉是按進氣沖程、壓縮沖程、作功沖程和排氣沖程的順序不斷循環(huán)反復的。

3.重點解釋在各個沖程中，各個關鍵部件之間的配合運動。

4.細致介紹純空氣、混合氣、廢氣在四沖程柴油機中的溫度壓力變化和演變過程。

5.闡釋四沖程柴油機是燃燒柴油的化學能轉變成曲軸轉動的機械動能的機器。

（二）“四沖程柴油機工作原理”教學目標

1.專業(yè)能力目標：熟悉掌握組成柴油機工作循環(huán)的四個沖程的工作原理。

2.方法能力目標：形成通過看PPT、圖片、視頻和教學動畫，能自行分析柴油機四個沖程的工作原理的能力。

3.社會能力目標：養(yǎng)成團隊合作精神。

二、教學單元的教學重點和難點分析

（一）“四沖程柴油機工作原理”教學重點

教學內容“四沖程柴油機工作原理”主要講授整體的四沖程柴油機的基本組成和工作原理。四沖程柴油機工作原理是指四行程柴油機的工作循環(huán)是按進氣沖程、壓縮沖程、作功沖程和排氣沖程的順序循環(huán)工作的。

此內容是工程機械發(fā)動機系統(tǒng)檢修課程后續(xù)內容“柴油機各個系統(tǒng)（曲柄連桿機構、配氣機構、供油系統(tǒng)、冷卻系統(tǒng)、系統(tǒng)、起動系統(tǒng)）的結構組成、功能作用、工作原理、零件材料分析”的基礎。此內容也是發(fā)動機電控系統(tǒng)檢修課程講述進氣系統(tǒng)檢修、排氣系統(tǒng)檢修、供油系統(tǒng)檢修的基礎。 所以四沖程柴油機工作原理是工程機械發(fā)動機系統(tǒng)檢修課程和發(fā)動機電控系統(tǒng)檢修課程的教學重點，為這兩門課程的教學奠基。

此內容在課程內是有承上啟下的作用。上節(jié)內容講解了工程機械發(fā)動機的類型，這些類型包括二沖程柴油機、四沖程汽油機、四沖程柴油機、轉子發(fā)動機等。本節(jié)內容就是講解在工程機械中最廣泛的類型――四沖程柴油機，介紹其關鍵零部件和工作原理。本節(jié)結束時，設計有思考題，借此思考題可以引入預習下節(jié)內容，讓學生順著思路繼續(xù)探索研究四沖程柴油機的內部結構組成，從而順利引導進入課程的后續(xù)內容“四沖程柴油機的各個系統(tǒng)組成”。

（二）“四沖程柴油機工作原理”教學難點

1.柴油機的一些零部件的內部結構復雜，內外有很多層結構組成，實物展示方法無法透視展示物體的內部結構，學生難以用直觀的方式理解零件的內部結構。

2.在重點內容四沖程柴油機工作原理中，同時運動的零件比較多，而每個零件的運動軌跡各有特點，但在教學中卻很難展現(xiàn)柴油機各個運動部件的聯(lián)動、移動、配合運動現(xiàn)象，以及隨之變化的溫度壓力情況，以幫助學生記憶和理解四沖程柴油機工作原理。

3.在傳統(tǒng)教學中很難展現(xiàn)純空氣與霧化柴油的混合過程、由純空氣演變成混合氣的過程、由混合氣演變成廢氣的過程。學生在接受和理解過程中常常需要想象，而對于高職的學生而言，這是難點。

三、教學的對象與信息化技術的要求

“四沖程柴油機工作原理”是在一體化教室“柴油發(fā)動機實訓室”內進行，使用課時3個，教學對象是2012級工程機械班，共46人。這些學生具有以下特點，需要信息化技術相配合：

學生喜歡有任務，有目標，也喜歡流行的PK形式，所以設計了一個“零部件在我心中”的PK比賽，讓學生通過比賽的形式，鞏固對每個零件的位置、外形、功能作用、組成等重要信息的認識。

學生的團隊精神不是很成熟，個性要強，宜在課堂中安排一些以團隊合作為基礎的項目，讓學生分小組完成，培養(yǎng)其團隊合作精神，加強其溝通能力。

學生空間思維能力欠佳，不利于三維成像的想象。這就要求在教學中安排多段的視頻和教學動畫，以幫助學生形成立體的真實感覺，幫助理解和記憶相關內容。

因為柴油機主要關鍵部件中的曲軸、連桿、活塞三者的運動軌跡屬于曲柄連桿機構運動，所以需要學生有高中物理知識作為基礎，要求可以理解曲柄連桿機構才能順利進行本節(jié)內容的教學。

四、信息化技術手段解決重點、難點問題的優(yōu)勢

在學生討論疑問“四沖程柴油機的內部零件有哪些，如何工作的”時，用三維動畫通過其透視功能顯示內部的四沖程柴油機結構和運動，以提示學生。這樣不但可以增強學生的立體真實感覺，易理解零部件的運動過程，還能夠增加學生學習興趣。

在重點知識點，采用PPT形式教學可以幫助記憶圖片和相關文章內容。

在零件實物無法展示的內部結構，使用教學動畫可以屏蔽一些零部件，可以透視展示物體的內部結構，幫助學生理解其結構。

在需要展現(xiàn)柴油機各個運動部件的聯(lián)動、移動、配合運動現(xiàn)象，以及隨之變化的溫度壓力情況時，采用動畫進行教學。運用動畫的暫停、播放功能，在動畫運動的任意時刻進行暫停和播放，這樣有利于教師對某一運動時刻進行詳細講解，解析分析活塞的移動、運動部件（活塞、連桿、曲軸、正時齒輪、凸輪、挺柱、推桿、搖臂、氣門等）的聯(lián)動、活塞與氣門的配合運動。

在展現(xiàn)純空氣與霧化柴油的混合過程、由純空氣演變成混合氣的過程、由混合氣演變成廢氣的過程時，采用教學動畫進行教學。教學動畫可以模擬仿真重現(xiàn)純空氣與霧化柴油的混合過程，可以模擬仿真重現(xiàn)由純空氣演變成混合氣的過程、可以模擬仿真重現(xiàn)由混合氣演變成廢氣的過程。這樣有利于學生理解和記憶此項內容。

五、信息化技術手段在“四沖程柴油機工作原理”教學中的具體應用

在環(huán)節(jié)1“復習上節(jié)內容并引出本節(jié)內容”時，采用PPT輔助形式。上節(jié)內容講解了工程機械發(fā)動機的類型，這些類型包括二沖程柴油機、四沖程汽油機、四沖程柴油機、轉子發(fā)動機等。本節(jié)內容就是講解其中在工程機械中應該最廣泛的類型――四沖程柴油機，介紹其關鍵零部件和工作原理。

在環(huán)節(jié)2“介紹在現(xiàn)場設備（實物）中屬于四沖程柴油機的類型柴油機實物”時，讓學生分組觀察柴油機實物，這樣有利于學生直觀感覺柴油機實物，了解柴油機外形。

在環(huán)節(jié)3利用懸置問題：“四沖程柴油機”的內部零件有哪些，如何工作的？引導學生觀察四沖程柴油機實物，思考問題，分小組討論，由組長利用手工繪圖配合解說，回答問題。并播放三維動畫“四沖程柴油機模型（船用）1”和“四沖程柴油機模型（車用）2”，其透視功能可以顯示內部的四沖程柴油機結構和運動，可以給予學生一定的提示。

在環(huán)節(jié)4總結、解答“四沖程柴油機如何工作”，引出四沖程柴油機工作原理時，播放視頻“四沖程柴油機工作原理”展示內部零件的結構和運動。這樣有利于學生聽課、思考，作筆記。

在重點環(huán)節(jié)5介紹四沖程柴油機的關鍵組成部件時，利用零件實物展示和教學動畫的“總舞臺”和教學動畫的分場景1“四沖程柴油機關鍵部件”展示，總舞臺中安排有一個“解剖的四沖程柴油機內部動畫”片段。這樣有利于學生初次感覺，比較直觀了解柴油機內部情況，吸引學生深入探索后續(xù)教學內容。四沖程柴油機關鍵部件都顯示于同一張圖片中，兩旁標注各個部件的名稱。這樣有利于學生利用印象記憶法，熟記四沖程柴油機關鍵部件，便于后續(xù)內容“四沖程柴油機運動傳遞路線”的開展。每個零部件的名稱處都存放鏈接，點擊后，能跳出顯示相應的零部件的真實圖片，這樣有利于學生聯(lián)系實物與圖形的關系，零部件的真實圖片旁還注解其零部件的功能作用或組成等重要信息，以便于學生理解和記憶零部件。

在環(huán)節(jié)6開展“零部件在我心中”PK賽時，利用零件實物或動畫進行提問，進行搶答PK。這樣有利于學生鞏固對每個零件的位置、外形、功能作用、組成等重要信息的認識。

在重點環(huán)節(jié)7講解“四沖程柴油運動傳遞路線”，重點分析活塞的移動、運動部件（活塞、連桿、曲軸、正時齒輪、凸輪、挺柱、推桿、搖臂、氣門等）的聯(lián)動、活塞與氣門的配合運動時，利用動畫展示分場景2“四沖程柴油機運動傳遞路線”，詳細展示活塞的移動、運動部件（活塞、連桿、曲軸、正時齒輪、凸輪、挺柱、推桿、搖臂、氣門等）的聯(lián)動、活塞與氣門的配合運動。這樣有利于學生從感性認識到理論認識，提升對四沖程柴油機的各個運動部件的認識和理解，逐步引導學生深入探索后續(xù)教學內容。分場景中安排有按鈕“暫?！薄安シ拧?，在動畫運動的任意時刻都可以通過其實現(xiàn)暫停和播放功能。這樣有利于教師對某一運動時刻進行詳細講解，解析分析活塞的移動、運動部件（活塞、連桿、曲軸、正時齒輪、凸輪、挺柱、推桿、搖臂、氣門等）的聯(lián)動、活塞與氣門的配合運動。

在重點環(huán)節(jié)8講解“四沖程柴油機單個工作循環(huán)由進氣行程、壓縮行程、作功行程和排氣行程組成”，重點分析四個沖程的工作原理時，利用動畫展示分場景3“柴油機四個沖程工作分析”，詳細展示四沖程柴油機單個工作循環(huán)由進氣行程、壓縮行程、作功行程和排氣行程組成。左圖表示結構和運動變化，是感性直觀認識；右圖是理性的總結，與后續(xù)內容“配氣相位”相呼應，有利于學生理解后續(xù)內容。分場景中安排有按鈕“暫?！薄安シ拧?，在動畫運動的任意時刻都可以通過其實現(xiàn)暫停和播放功能。這樣有利于教師對某一運動時刻進行詳細講解，解析進氣行程、壓縮行程、作功行程和排氣行程等四個沖程的工作原理。

在重點環(huán)節(jié)9講解“四沖程柴油機工作循環(huán)與溫度、壓力、配氣相位的關系”，重點分析各個工況下溫度、壓力、配氣相位瞬時狀態(tài)時，利用動畫展示分場景4“柴油機四個沖程工況分析”，詳細展示四沖程柴油機工作循環(huán)與溫度、壓力、配氣相位的關系。右圖與后續(xù)內容“配氣相位”有聯(lián)系。配氣相位是發(fā)動機的重要參數(shù)，其裝配和調整是后續(xù)的重點教學內容。分場景中安排有按鈕“暫?！薄安シ拧保趧赢嬤\動的任意時刻都可以通過其實現(xiàn)暫停和播放功能。這樣有利于教師對某一運動時刻進行詳細講解，解析各個工況下溫度、壓力、配氣相位瞬時狀態(tài)。

在練習環(huán)節(jié)10時，利用工作頁讓學生鞏固四沖程柴油機工作原理的所有知識點。

圖1 教學過程流程圖

在小結環(huán)節(jié)時，利用動畫展示分場景5“小結：能量轉化”。分場景5中安排有汽車的模型、“四沖程柴油機工作循環(huán)動畫”，這樣有利于學生生動形象地理解發(fā)動機就是一個能量轉化機器，有利于充分理解：車輛（柴油機）是燃燒了新鮮空氣和柴油變成廢氣，柴油的化學能轉化成曲軸轉動的機械動能，最終驅動車輪，使車輛往前行駛。

在本節(jié)內容結束時，利用PPT展示思考題，以此預習下次課內容。

六、信息化技術在“四沖程柴油機工作原理”教學中應用的特色與亮點

利用教學動畫的優(yōu)勢展示四沖程柴油的運動部件的聯(lián)動、移動、配合運動過程，避免了靜態(tài)的畫面的簡單解釋，這樣有利于學生更加直觀理解活塞的移動、運動部件（活塞、連桿、曲軸、正時齒輪、凸輪、挺柱、推桿、搖臂、氣門等）的聯(lián)動、活塞與氣門的配合運動等細節(jié)。

利用教學動畫的優(yōu)勢展現(xiàn)純空氣與霧化柴油的混合過程、由純空氣演變成混合氣的過程、由混合氣演變成廢氣的過程。

在一些動畫頁面上采用左、右圖（或者左中右圖）的設計，左圖為感性認識；右圖是對左圖進行理論化表述。這樣有利于學生從感性認識到理論認識，提升對四沖程柴油的各個運動部件的認識和理解，逐步引導學生深入探索后續(xù)教學內容。

內容的形式是采用行動導向模式，是以四沖程柴油機“關鍵部件介紹運動傳遞路四沖程的工作、工況分析總結”為教師講授主線，以展開“零部件在我心中”PK賽、工作頁、思考題三項評價性測評活動為學生學習的主線，最終使學生熟悉掌握柴油機工作循環(huán)的四個沖程的工作原理，養(yǎng)成團隊合作精神，形成通過看PPT、圖片、視頻和教學動畫，能自行分析柴油機四個沖程的工作原理的能力。

總之，四沖程柴油機工作原理教學單元的設計采用圖片、PPT、視頻、教學動畫進行輔助教學，特別是將教學動畫“四沖程柴油機工作原理”應用于教學中，教學效果的提高應該很明顯，學生的學習興趣也應該得到提高，同時也會提高教學效果和效率。

【參考文獻】

[1]楊定國.柴油機拆裝多媒體CAI課件設計與開發(fā)[D].大連：大連理工大學，2005

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通過員工教育培訓工作的有效實施，進一步加強學習型企業(yè)建設，大力發(fā)展公司企業(yè)文化，弘揚公司企業(yè)精神，提升全體員工的整體素質，努力培養(yǎng)和造就一支品德高、能力強、技術硬的員工隊伍，以豐厚的文化底蘊和優(yōu)秀的員工團隊，使公司持續(xù)做大做強，以圓滿實現(xiàn)第二個十年發(fā)展戰(zhàn)略目標。

1. 新員工入職培訓。重點進行適應性培訓，使新員工早日掌握必知必懂的基礎知識和基本技能，了解公司，認知崗位職責，盡快進入本職角色。

2.在崗員工提高培訓。加強職業(yè)素質教育和業(yè)務能力培訓，繼續(xù)深入開展專業(yè)理論知識和崗位技能的學習與訓練，要員工全員具備優(yōu)秀員工所應有的各項素質。

3.中層管理人員強化培訓。結合管理實踐，系統(tǒng)地學習掌握現(xiàn)代企業(yè)管理理論知識，優(yōu)化知識結構，增強執(zhí)行能力和創(chuàng)新能力，重點培養(yǎng)企業(yè)家型管理干部。

4.高端干部高級研修。研讀現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理理論，學習借鑒成功企業(yè)經(jīng)驗，參加企業(yè)經(jīng)營高端論壇、企業(yè)家峰會，開拓宏觀思維，提升戰(zhàn)略駕馭能力和科學決策能力。

二、培訓原則

1.實效性原則。緊密結合員工實際，分層次分類別，按需施教，培訓切實做到實際、實用、實效。

2.自主性原則。確立員工主體地位，增強自主自發(fā)意識，變“要我學”為“我要學”，激發(fā)出強烈的自我學習動機和參與培訓欲求，提高學習培訓效率。

3.實踐性原則。要密切聯(lián)系工作實踐，以問題為導向“做中學”，“學中做”，善于發(fā)現(xiàn)和解決在工作中碰到的棘手問題。

4.整體性原則。各項培訓內容，要有機結合，合理安排，將思想品德教育、職業(yè)素質培訓、崗位技能訓練融為一體，分階段各有側重，相輔相成。

5.前瞻性原則。立足公司改革與發(fā)展大局，加強公司價值觀和經(jīng)營理念、發(fā)展策略的教育培訓，公司共同愿景人人內化，使每個員工自覺把自己的成長同公司發(fā)展緊緊聯(lián)系在一起，樹立與公司同舟共濟、榮辱與共的思想意志和信念。

三、方式與方法

1.建立自我學習機制。以自主學習為主，外委講授為輔，充分調動員工在培訓中的自我能動作用。制定個人年度學習計劃，選定研修專題，突出重點，攻克難點，每年在某一方面取得較大進展。

2.重視和加強團隊學習。按部、室為單位建立學習共同體，加強員工之間的溝通與交流，相互學習，相互激勵，相互啟迪，將每個人的成熟經(jīng)驗和智慧加以匯總、梳理、升華，作為公司的寶貴財富。

3.做好引領示范作用。公司中層以上干部當好學習表率，每人每年負責一個專題做講座 。定期舉辦員工學習論壇，談體會、論收獲、表感想，推廣好思想、好經(jīng)驗、好做法。

4.開拓教育培訓平臺。通過各種教育培訓渠道，整合學習信息資源。建立網(wǎng)絡教育培訓基地，上傳相關教育內容和崗位專業(yè)理論、技能知識及企業(yè)發(fā)展論文。公司將與高等學校合作，聯(lián)合開辦大專層次的廣告專業(yè)。

四、主要內容

1、行為規(guī)范教育。員工守則、優(yōu)秀員工品質、素養(yǎng)修煉、職業(yè)服務禮儀等；

2、團隊精神教育。公司發(fā)展歷程、價值觀與經(jīng)營理念、發(fā)展策略及遠景、規(guī)章制度等；

3、法律法規(guī)學習。廣告法、廣告法實施條例 有關政策法規(guī)解讀，典型廣告文案剖析、廣告市場發(fā)展趨勢等；

4、勵志成功教育。潛能激勵學理論、 勵志成才名言名句、名人成功案例等；

5、業(yè)務知識與技能培訓。廣告理論及技能、人際關系與溝通原理、市場營銷理論與技巧、現(xiàn)代信息技術應用及其他能力知識。

五、保障措施

切實把員工教育培訓工作作為事關公司發(fā)展大局的大事來抓，做到“五有”，既有計劃、有組織、有檢查、有總結、有評價。

1. 加強領導。建立培訓領導小組，統(tǒng)一研究部署，保證教育培訓工作順利實施。

2.完善培訓制度。嚴明培訓紀律，要求員工端正學習態(tài)度，積極主動地參加各項教育和培訓活動。

3. 做好指導工作。認真組織實施各項學習培訓活動，定期制定學習要點，編寫學習提綱和培訓材料。

4.抓好培訓過程管理。隨時掌握培訓動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題和不足及時處理解決。

篇7

一、知識管理的含義與六大典型落地模式

所謂知識管理，就是在組織中構建一個量化與質化的知識系統(tǒng)，讓組織中的資訊與知識，透過沉淀、共享、學習、應用、創(chuàng)造，不斷的回饋到知識系統(tǒng)內，形成永不間斷的累積個人與組織的知識成為組織智慧的循環(huán)，在企業(yè)組織中成為管理與應用的智慧資本。在企業(yè)的實際管理中，需要將知識管理上升至知本經(jīng)營的高度，使知識與有形資本一樣，參與組織經(jīng)營活動并創(chuàng)造價值，并助力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

目前，國內外先進企業(yè)的知識管理，主要有六大典型的落地模式：

1、知識內容導向的知識管理（AoKM）。解決企業(yè)內部存儲知識越來越多、工作中無法及時搜索查找有效資料的問題。通過識別組織的核心知識以及最佳實踐，形成有序的知識庫，使知識體系化、可查找。

2、實踐社區(qū)導向的知識管理（CoKM）。解決工作中有困難、找不到人咨詢的問題。通過對各類員工，尤其是資深員工隱性知識的挖掘與共享，形成跨部門、跨地域的知識交流系統(tǒng)。

3、業(yè)務流程導向的知識管理（BoKM）。解決業(yè)務知識分散、查找資源耗時長的問題。通過對核心流程知識的梳理、固化與應用，提高流程的執(zhí)行效率和成果質量，減少重復投入。

4、員工成長導向的知識管理（HoKM）。解決員工培養(yǎng)無章可循、工作指導難以復用、知識學習缺乏條理的問題。通過制定關鍵崗位學習地圖、將知識管理融入培訓，提升學習效率、降低人員流失對組織運營的影響。

5、整合應用導向的知識管理（PoKM）。解決集團公司信息溝通不暢、重復性知識難以獲取的問題。通過個性化門戶及跨系統(tǒng)一站式搜索，實現(xiàn)跨公司、跨系統(tǒng)的知識聚類和信息鏈接。

6、創(chuàng)新驅動導向的知識管理（IoKM）。解決傳統(tǒng)“精英”文化的創(chuàng)新1.0模式難以支撐互聯(lián)網(wǎng)時代創(chuàng)新的生命周期的問題。通過單點驅動、開放式專家網(wǎng)絡、云計算應用、系統(tǒng)化協(xié)作，加速創(chuàng)意產(chǎn)生、原型開發(fā)與創(chuàng)新實現(xiàn)。

二、知識管理優(yōu)化部門管理的實踐――以戚墅堰所行政辦公室為例

中車戚墅堰所創(chuàng)建于1959年，隸屬于中國中車。是我國最早的機車車輛材料工藝專業(yè)研究機構，主要從事軌道交通裝備新材料、新工藝、新裝備、新技術的研究開發(fā)與產(chǎn)業(yè)化。1985年，我公司主動向鐵道部提出取消全部事業(yè)費撥款，邁出了體制改革的第一步；2000年，走出國家事業(yè)單位序列，實現(xiàn)企業(yè)化轉制；2008年，注冊成立有限公司，隨中國南車整體上市。上市以后，公司加快了發(fā)展的步伐，投入26億元在戚墅堰區(qū)、常州高新區(qū)、武進高新區(qū)建成占地面積近80萬平方米的三個科技成果產(chǎn)業(yè)化基地，分別是：戚墅堰區(qū)產(chǎn)業(yè)化基地、常州高新區(qū)產(chǎn)業(yè)化基地、武進高新區(qū)產(chǎn)業(yè)化基地。

下面從職能、業(yè)務、系統(tǒng)三個方面對中車戚墅堰所行政辦公室知識管理的應用進行說明。

1、從職能出發(fā)，通過組織機制打造全方位學習型企業(yè)管理團隊

行政辦公室的工作職責覆蓋面廣、內容繁雜，涵蓋督辦調研、文秘服務、行政管理、接待、關系維護和出國境管理等一系列事務，管理層對該部門的工作質量和人員素質要求都相當嚴格。為此，團隊設立了明確的分工合作機制，共同打造全方位學習型團隊：團隊負責人負責統(tǒng)籌規(guī)劃部門工作，組織、領導與協(xié)調，維護學習流程及氛圍；團隊副職輔助團隊負責人做好具體工作；團隊成員各自負責職能范圍的流程梳理與專業(yè)學習。通過分工合作，明確責任機制，大大提升了團隊的工作和學習效率。

根據(jù)公司要求，各部門需特設一名兼職知識管理專員，專門負責其所在部門的日常知識管理工作。在部門領導的指示下，安排年度、月度的知識沉淀和培訓學習計劃，完成各項分工任務，明確具體責任人，并負責召集、組織培訓活動。部門全體人員都需要定期總結及分享其工作的信息與資源，使每一位員工都參與到知識管理與學習的過程中。

2、從業(yè)務出發(fā)，通過合理的計劃安排營造良好的學習氛圍

在部門領導的重視和倡導下，每年制定學習計劃并嚴格實施，部門全體員工積極參與各項活動并定期反饋提升，形成日清日高、人人分享、時時成長的學習氛圍。通過“計劃――實踐――反思――改進”的PDCA循環(huán)，從計劃的制定和組織實現(xiàn)的過程，不斷解決問題，實現(xiàn)更高的目標，達到團隊整體水平的提升。

通過每日晨會，部門人員分享工作中的經(jīng)驗教訓、生活中的點滴感悟，部門領導提升與提煉精華要點，使眾人的知識得以融合與升華；通過周例會，及時總結本周工作進程及下周工作計劃，推動員工對彼此工作的了解，促進系統(tǒng)性思考，相互借鑒提升；通過雙周案例分享，以PPT匯報的形式將工作中遇到的問題和困難進行分享討論、總結提煉亮點，及時固化，形成標準和流程進行推廣；通過每月內部培訓，根據(jù)年度學習計劃安排，由部門人員輪值主講，主要內容包括崗位知識、管理技能、工作經(jīng)驗、讀書心得等，培訓后開展小組討論，進一步深化認識；通過季度面談，各員工對上一階段的工作績效進行回顧和反思，部門領導協(xié)助員工對下一階段工作和學習安排進行調整與改進。

3、從系統(tǒng)出發(fā)，通過資源的合理配置實現(xiàn)知識的優(yōu)化利用

借助公司知識管理平臺，將部門公用的資料（包括宣傳材料、模板、報告、總結、說明書等），以及員工個人的知識（包括內外培訓、工作總結、經(jīng)驗分享等）固化成為組織知識資產(chǎn)，形成部門知識庫。一方面，便于部門人員查找使用，減少不必要的時間成本；另一方面，實現(xiàn)數(shù)據(jù)采集與共享，減少因員工休假、離職造成的知識流失。

在知識的應用方面，部門的兼職知識管理專員承擔著信息收集、整理與傳播的重要職責，通過各類通訊工具將知識的使用方式及相應資源傳遞給全體人員。有新人加入團隊時，從思想、表象到行為三個層面進行學習的設計，幫助其快速提升。在思想方面，由直線領導、其他輔助人員形成教練團隊，幫助新員工快速適應環(huán)境、了解企業(yè)文化、感受團隊氛圍；在表象方面，主要由崗位知識地圖作為參考，入門導師指導說明，新員工學習演練；在行為層面，由入門導師與直線領導雙向溝通、指導，了解新員工工作困惑與難點，幫助其解決問題，實現(xiàn)行為層面的提升。通過這三個層次的學習，使得新員工能夠大大縮短工作適應期，快速進入工作狀態(tài)。

三、行政辦公室知識管理的啟示

從以上三個方面的分析可以看出，戚墅堰所行政辦公室的知識管理實踐符合知識內容、業(yè)務流程、員工成長三大基本導向，在實踐社區(qū)、整合應用、創(chuàng)新驅動三個方面還有很大的改進空間。未來可以在跨部門、跨區(qū)域交流，知識庫的梳理與優(yōu)化，單點驅動、系統(tǒng)協(xié)作方面進行提升。從該案例中，可以總結出通過知識管理優(yōu)化部門管理的具體方法：

1、強有力的領導推動是知識管理得以推行的基本保障

要實現(xiàn)知識管理的可持續(xù)推進，文化氛圍的形成非常重要，而文化通常是領導風格或意志的體現(xiàn)，因此領導的支持能夠在很大程度上決定知識管理的實施。

2、開放的組織氛圍是知識管理得以實施的前提條件

沒有開放的組織氛圍，就無法實現(xiàn)資源共享，知識管理的理念也無法扎根。無論部門內部還是外部，都需要信息的開放和互通才能實現(xiàn)最大程度的協(xié)作。

3、完善的組織機制是知識管理得以實現(xiàn)的重要基礎

好的知識管理，對于人員的素質和團隊氛圍的要求都相對較高，因此，需要有一定的人才與知識儲備，以及合理的計劃安排，才能實現(xiàn)最大程度的提升。

4、持續(xù)的日常運作是知識管理不斷深化的根本方法

知識管理不是短期就能實現(xiàn)收益的，必須持續(xù)不斷地循環(huán)操作才能建立起內容豐富的知識體系，并保持系統(tǒng)的活躍度，才能使知識管理為組織帶來更多收益。

篇8

年的腳步即將邁向身后，回想走過的腳印，深深淺淺一年時間，有歡笑，有淚水，有小小的成功，也有淡淡的失落。年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上廉潔奉公、務真求實。為了能夠更好地指導自己今后的工作，是應該好好靜下心來面對自己過去一年中的得失，展望一下未來。我將過去一年中工作的心得體會作如下總結。

一、在過去的一年中，充分發(fā)揮主觀能動性，全心全意,克盡職責完成本職崗位工作，并積極配合業(yè)務部工作需要開展工作，及時完成公司和部門領導布置的各項工作。終于不辱使命，沒有因為懷孕而影響到工作。

二、與各供應商及客戶建立并保持良好關系，確保藥品供應順暢。面對今年來勢洶洶的甲流的挑戰(zhàn)（部份藥品一周用量已經(jīng)超過平時六周的用量），也沒有出現(xiàn)大的斷貨現(xiàn)象，深表欣慰。

三、按照gsp質量標準，及時聽取與反饋質管部的意見，與各供應商溝通協(xié)調，盡最大努力保證藥品質量。

四、貫徹領導的思想，做好市場部的招投標工作。

五、做好新品種的物價備案工作，及時做好調價工作。

六、做好銷售內勤工作，為銷售員做好后勤保障工作，解決銷售員的后顧之憂。

不足：

一、對于流行性疾病預測力不足，導致對此次的甲流事件手忙腳亂一陣。

二、因為消息上的不靈通，對于藥品招標及后續(xù)工作跟進不夠及時。

采購部是公司業(yè)務的龍頭老大，是關系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領導對我一如既往的信任，將我調到如此重要的崗位上，我亦將不懈努力以不辜負領導的厚愛。懷著感恩的心，將明年的工作做了以下部署：

一、在以質量為前提的情況下，貨比三家，直接降低藥品價格。堅持“同等質量比價格，同等價格比質量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。

二、對于非現(xiàn)款供貨單位發(fā)貨遵循少量多次的原則，充分利用供方信貸期。

三、發(fā)貨方式盡量以送貨上門為主，盡量減少物流費用。

四、降低現(xiàn)款供貨，尋找新的供貨來源。

五、穩(wěn)定現(xiàn)有供應商，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應商，為公司做大做強做好積極準備。

六、以遵循gsp為標準，力爭更好的做好質管部和供應商之間的橋梁。

七、做好物價工作，多方采集消息，提高市場嗅覺能力。

八、貫徹公司宗旨，做好招投標工作，為占領的市場份額而積極努力。

九、對于周期性及流行性的疾病做好更加充份的準備。

十、繼續(xù)做好銷售內勤工作，仍然堅信一個出色的內勤是十個乃至優(yōu)秀銷售員的堅強后盾。

新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)，未來從來都是因為它的不確定性而讓我們充滿激情.我似乎已經(jīng)看到了我們部門變得強大的光茫，我將留取精華，摒棄糟粕，不純?yōu)榱送瓿扇蝿斩ぷ鳎詣?chuàng)造利潤來提升自身價值。我將以更飽滿的熱情投入到各項工作中去，與公司全體員工共同學習、共建和諧、共創(chuàng)輝煌！

（2）

一、工作目標：

工作重點：進一步整合業(yè)務流程，建立健全內部控制制度。為此我部將樹立“以人為本”的理念，增強員工的創(chuàng)新意識，結合企業(yè)與員工雙方面的需要，實現(xiàn)以下目標：

1、根植“尊重人、理解人、培養(yǎng)人”的思想理念，增強對員工職業(yè)發(fā)展和崗位成長的指導作用，提高員工自發(fā)學習的主觀能動性。

2、加強有針對性的指導和培訓工作，提高員工實際工作的能力和效率，促進個人業(yè)績的提升，從而為公司整體績效的實現(xiàn)和提高搭建高效率的信息服務平臺。

3、分層次，抓重點。針對不同的年齡階段、崗位分工、技術特長等特點，圍繞經(jīng)營管理、專業(yè)技術和技能操作三個方面，形成能力全面的、綜合素質高的企業(yè)團隊。

4、深入推進各層級的崗位職責和績效考評制度，重點著眼于專業(yè)、創(chuàng)新、協(xié)作的團隊精神的創(chuàng)立，形成部門文化理念，為應對各類突發(fā)事件提供人力資源保障。

二、工作策略：

在公司“有勢者強，有德者昌”的文化氛圍下，提出“為有勢者搭建舞臺，為有德者創(chuàng)造未來”的思想，為每一個員工提供展示自己的機會。根據(jù)各個崗位及年齡段的特點，采取不同的方式提升管理層和員工對工作的滿意度，提高員工的溝通能力、表達能力，帶動工作能力的提高，促進員工職業(yè)技能、職業(yè)知識、職業(yè)態(tài)度的全面提升。

三、項目計劃：

(一)、基層管理人員(主管)

思想：提高基層管理人員經(jīng)營管理水平和能力，以適應業(yè)務發(fā)展對機構功能調整的要求。

方法：

1、建立“周會”的溝通形式。把每周的數(shù)據(jù)統(tǒng)計結果以討論的形式進行分析、整理，從數(shù)字的角度對公司一周的運營進行總結，提出具有可操作性的調整建議。

2、鼓勵自主學習。在自主選擇、妥善處理學習與工作關系的基礎上，支持管理人員參加社會學習，激發(fā)和調動利用業(yè)余時間參加各類培訓的熱情和積極性。

3、進一步推行績效考評制度，加強各項財務制度的執(zhí)行力度，在理解的基礎上深化認識，提高對各環(huán)節(jié)的控制力、執(zhí)行力。

(二)、專業(yè)技術人員

思想：專業(yè)技術人才是重要的支持保障力量，進一步提高該類人員的業(yè)務技術水準，增強風險防范能力、培養(yǎng)內部管理水平，加強綜合素質的培養(yǎng)。

方法：

1、深化細致的完善崗位職責，落實到每一個崗位和個人，普及內部管理策略，提高內部管理水平，提升其專業(yè)素養(yǎng)。

2、鼓勵自主學習。在自主選擇、妥善處理學習與工作關系的基礎上，支持管理人員參加社會學習，激發(fā)和調動利用業(yè)余時間參加各類培訓的熱情和積極性。

(三)年紀較青的人員(20—40歲)

思想：這是公司涉及面最廣的人群，在指導和培訓上應著重于適應性和專業(yè)技能提高兩個方面。

方法：

1、創(chuàng)建學習班，組織員工學習各類基礎業(yè)務知識、進行業(yè)務技能培訓，以提高這類人員的從業(yè)能力。

2、鼓勵員工利用業(yè)余時間參加資格證書考試和攻讀學歷學位，多渠道培養(yǎng)各類高素質的專業(yè)人才。

3、輪崗鍛煉。選拔2--5名有發(fā)展?jié)摿Φ娜瞬胚M行輪崗，建立定期和不定期輪崗制度，及時全面掌握輪崗人員的工作和學習情況，并作為日后任用的依據(jù)，便于各序列的專業(yè)人才快速成長。

4、推行職位準入培訓及定期考核制度。在部門內形成員工主動接受培訓的壓力和動力，增強業(yè)務能力，實現(xiàn)人崗匹配。

5、對于新員工以職業(yè)道德教育、規(guī)章制度學習、業(yè)務基礎知識培訓為基礎，增強新人團隊意識、溝通的機會，嚴格管理，為提升部門綜合素質打下基礎。

四、本月具體工作內容

1、完善崗位職責，細化到每一個個人，重點關注職業(yè)道德和專業(yè)技能兩個方面。

2、完善各項財務制度，細化到每一個崗位，為業(yè)績效考核的建立依據(jù)。

3、完善各個崗位績效考評制度，滿足公司整體管理規(guī)劃的要求。

（3）

為了我要調整工作心態(tài)、增強責任意識、服務意識，充分認識并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的宋、李兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業(yè)務工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人，我訂立了以下年度工作計劃：

一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務工作。作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務的接觸，使我對公司的業(yè)務有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。

下半年的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化!

二、制訂學習計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持)。

三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

以上，是我對年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰(zhàn)。

（4）

《孫子兵法》有一句話說：“間于天地之間，莫貴于人?！眴T工是企業(yè)的根本，而一個員工素質更是這個企業(yè)的基礎。首先我很感謝我的團隊給予我一切學習和實踐的機會，讓我在來行這三年內迅速成長，為我的理想奠定了牢靠的基礎，這期間有過很多榮譽，得到領導的贊賞與好評；但也有過很多工作中的不足，表現(xiàn)出懶惰不積極的態(tài)度，如今感到很汗顏，為不辜負領導的期望將工作做的更好，我特制定年工作計劃綱要，希望新的一年里工作在上一個臺階，做好領導的左膀右臂?？偨Y三個字，如下：

一、勤。勤學習、勤動腦、勤交流、勤干活。加緊學習，更好的充實自己，要在競爭穩(wěn)腳步。踏踏實實，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。和同事們取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。

二、精。精干、精確、精練。做事情不能像以往沒有計劃，想一出是一出，而是把要做的事情梳理好，按部就班踏實做好每一件事，只有事半功倍才能讓工作更加順利更加完美的完成。

篇9

計劃能力也是個人水平的體現(xiàn)。我們的工作是無形的，如果我們都不做計劃，誰都不知道對方在做什么，問題是必然會發(fā)生的。下面就是小編給大家?guī)淼?022員工工作計劃格式范文5篇，希望能幫助到大家!

2022員工工作計劃格式范文1一、人員安排

按照運作模式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目前的的人數(shù)，保證水電系統(tǒng)的運行。為保證應急事件得以及時有效的處理，在現(xiàn)有人員編制中，夜間實行聽班制度。

二、工作計劃

(1)加強工程部的服務意識。目前在服務上，工程部需進一步提高服務水平，特別是在方式和質量上，更需進一步提高。本部門將定期和不定期的開展服務意識和方式的培訓，提高部門人員的服務質量和服務效率。

(2)完善制度，明確責任，保障部門良性運作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的良好溝通關心的紐帶作用，針對服務的形態(tài)，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展。從設備管理和人員安排制度，真正實現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。

(3)加強設備的監(jiān)管、加強成本意識。工程部負責所有的設施設備的維護管理，直接關系物業(yè)成本的控制。熟悉設備運行、性能，保證設備的正常運行，按照規(guī)范操作時監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關工作的需要進行落實，做到有設備，有維護，出成效;并將設施設備維護側重點規(guī)劃到具體個人。

(4)開展培訓，強化學習，提高技能水平。就目前工程部服務的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的結構，為進一步提高工作技能，適當開展理論學習，取長補短，提高整體隊伍的服務水平。

(5)針對設施設備維護保養(yǎng)的特點，擬定相應的維護保養(yǎng)計劃，將工作目標細化。

三、做好能源控制管理

能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關鍵是：

(1)提高所有員工的節(jié)能意識。

(2)制定必要的規(guī)章制度。

(3)采取必要的技術措施，比如進行市場廣告和路燈的照明設施設備的改造，根據(jù)季節(jié)及時調節(jié)開關燈的時間，將能耗降到最低;將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具控制開關改造為觸摸延時開關。

(4)在設備運行和維修成本上進行內部考核控制，避免和減少不必要的浪費。

(5)每月定時抄水電表并進行匯總，做好節(jié)能降耗的工作。

2022員工工作計劃格式范文2一、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。

積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。

二、制訂學習計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持)。

三、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務工作。作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務的接觸，使我對公司的業(yè)務有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。

1、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。

我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到化!

2、在第一季度，以業(yè)務學習為主，由于我們公司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關業(yè)務知識，認真學習公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認識合作;

通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。

3、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉正成為我們公司的員工。

并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。

4、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場會給后半年帶來一個良好的開端。

并且，隨著我公司鋪設數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力。

2022員工工作計劃格式范文3一、加強學習，提高自己的業(yè)務素質和綜合能力

隨著社會的不斷發(fā)展，會計的概念越來越抽象，它不再局限于某個學科，在稅務、計算機應用、公司法、企業(yè)管理等諸多領域都有所涉及，企業(yè)的財務管理對財會人員的素質提出了越來越高的要求，在新的一年時在，我將進一步加大學習的力度，提高自己財務業(yè)務水平，特別要結合企業(yè)行業(yè)發(fā)展及自己的崗位工作需求，加強相關業(yè)務方面的學習，使自己的財務業(yè)務能力不斷提高，以適應工作的需求，特別要積極參加公司組織的各項業(yè)務培訓，還要參加一些重要的會計培訓部門組織的專家培訓，使自己的財務業(yè)務水平更上一個新的臺階。

二、更加認真負責的做好自己的本職工作

在自己的工作崗位上，對各項財務資金的管理都要嚴格把關，不能有半點疏忽和大意，銀行劃款復核(資金劃轉、新股申購、債券買賣、基金申購、回購、定期及通知存款資金劃轉)前臺交易系統(tǒng)復核(資金增減、債券兌息兌付、定期存款確認、定期存款到期確認)中央國債系統(tǒng)復核(債券買賣、債券回購、收款付款確認、dvp交易資金劃轉)，要加強一些賬目、帳務處理的研究和分析，確保財務管理的規(guī)范和高效。

三、做好一些重大項目的投資核算

重大經(jīng)營項目事關企業(yè)今后的發(fā)展，資金安全性與項目投資的可行性以及企業(yè)發(fā)展的后續(xù)息相關，特別是__年兩個債權項目的投資核算、付息等工作，要保證時間性和規(guī)范性。我將大力加強與托管銀行的溝通和協(xié)調，不斷探索和總結合作和業(yè)務聯(lián)系的新方法和途徑，保證各方合作程序和業(yè)務往來的順暢。在華發(fā)項目上，除要做一些資金管理的基礎工作以外，還在__年召開受益人大會以后，時行資金建帳，并做好ta系統(tǒng)的操作工作，保障業(yè)務系統(tǒng)的正常運作。

四、加強會計檔案的管理工作

我們雖然在__年對會計檔案管理工作進行了規(guī)范嚴格的整理，在七月份，我將在__年的基礎上，嚴格按照國家一級檔案管理的要求進一步完善和規(guī)范，要保證目錄、各項帳本的存放等都高度的一致性，特別是一些重要帳戶和原始憑證等業(yè)務帳本都要嚴格備案登記存查。

五、加強與公司各部門的溝通協(xié)作

通過溝通和交流，才能達到業(yè)務的統(tǒng)一性和規(guī)范性，實現(xiàn)合作緊密，工作有序，防止發(fā)生推諉扯皮等現(xiàn)象。造成工作的延遲和業(yè)務的疏漏。

2022員工工作計劃格式范文4一、積極參加相關的培訓，提升工作能力

售后部門的工作對汽車銷售的整個過程說重要吧，又不是關鍵的一環(huán)，說不重要吧，跟客戶直接溝通的就是我們。公司對我們售后服務部的工作要求還是挺高的，相關的培訓少不了，我要是要盡快的熟系自己的工作流程，已經(jīng)相關處理問題的辦法，參加培訓是的選擇，保證自己的參加培訓時的心態(tài)，保證自己是以學東西的態(tài)度參加的，而不是敷衍搪塞領導的借口。我現(xiàn)在還不從得知培訓之后的考核難度有多大，但是我此刻是立志要做秀的那個，這樣才能讓領導對我有印象，我之前是沒有過類似的工作經(jīng)歷的，所以我要付出比別人更大的努力。

二、工作重心傾向于客戶

我們售后部門服務就是客戶，一定要把客戶看的很重要，我們的職責就是保證售后客戶對我們產(chǎn)品的滿意度。

(1)隨時保證能與客戶進行溝通，不管客戶是以什么樣的態(tài)度來跟我們聊，都要保證自己的態(tài)度良好，不給客戶任何反感的感覺，要非常有耐心的跟跟客戶溝通。

(2)解決產(chǎn)品問題，車輛因為內部隱藏原因或者是客戶操作不當造成的問題，我們都要負責找到問題的緣由，這就需要兩頭溝通，首先是要安撫好客戶的情緒，再聯(lián)系與他對接的銷售人員，了解情況，總結原因，解決問題。

(3)客戶滿意度調查，這是對產(chǎn)品的非常重要的一項決定性因素，可以讓我們如實的了解客戶是怎么看待他所購買的那款產(chǎn)品。并且清楚的知道相關產(chǎn)品的優(yōu)缺點。

三、服從一切領導的臨時工作安排

我了解過一點售后服務部門，經(jīng)常會有很多臨時的工作分配過來，自己要學會分辨，是先解決自己手頭的工作，還是先解決領導安排的臨時工作，一般都是去處理客戶對銷售人員的投訴問題，這一點算是很常見的，購車的手續(xù)繁多，稍微一項沒跟客戶解釋清楚，就會遭受到客戶的質疑，要求換銷售服務人員并對起進行投訴的現(xiàn)象很常見，但是解決起來也并不難，一般來說，經(jīng)常都是由于一些小誤會。

這一份新工作將是我今年一個挑戰(zhàn)，我十分有信心能干好這份工作，因為我對自己與客戶交流的能力還是十分自信的。

2022員工工作計劃格式范文5一、工作目標

工作重點：進一步整合業(yè)務流程，建立健全內部控制制度。為此我部將樹立以人為本的理念，增強員工的創(chuàng)新意識，結合企業(yè)與員工雙方面的需要，實現(xiàn)以下目標：

1、根植尊重人、理解人、培養(yǎng)人的思想理念，增強對員工職業(yè)生涯發(fā)展和崗位成長的指導作用，提高員工自發(fā)學習的主觀能動性。

2、加強有針對性的指導和員工培訓工作計劃，提高員工實際工作的能力和效率，促進個人業(yè)績的提升，從而為公司整體績效的實現(xiàn)和提高搭建高效率的信息服務平臺。

3、分層次，抓重點。

針對不同的年齡階段、崗位分工、技術特長等特點，圍繞經(jīng)營管理、技術和技能作三個方面，形成能力全面的、綜合素質高的企業(yè)團隊。

4、深入推進各層級的崗位職責和績效考評制度，重點著眼于創(chuàng)新、協(xié)作的團隊精神的創(chuàng)立，形成部門文化理念，為應對各類突發(fā)事件提供人力資源保障。

二、工作策略

在公司有勢者強，有德者昌的文化氛圍下，提出為有勢者搭建舞臺，為有德者創(chuàng)造未來的思想，為每一個員工提供展示自己的機會。根據(jù)各個崗位及年齡段的特點，采取不同的方式提升管理層和員工對工作的滿意度，提高員工的溝通能力、表達能力，帶動工作能力的提高，促進員工職業(yè)技能、職業(yè)知識、職業(yè)態(tài)度的全面提升。

三、項目計劃

(一)基層管理人員(主管)

提高基層管理人員經(jīng)營管理水平和能力，以適應業(yè)務發(fā)展對機構功能調整的要求。

1、建立周會的溝通形式。

把每周的數(shù)據(jù)統(tǒng)計結果以討論的形式進行分析、整理，從數(shù)字的角度對公司一周的運營進行總結，提出具有可操作性的調整建議。

2、鼓勵自主學習。

在自主選擇、妥善處理學習與工作關系的基礎上，支持管理人員參加社會學習，激發(fā)和調動利用業(yè)余時間參加各類培訓的熱情和積極性。

3、進一步推行績效考評制度，加強各項財務制度的執(zhí)行力度，在理解的基礎上深化認識，提高對各環(huán)節(jié)的控制力、執(zhí)行力。

(二)技術人員

技術人才是重要的支持保障力量，進一步提高該類人員的業(yè)務技術水準，增強風險防范能力、培養(yǎng)內部管理水平，加強綜合素質的培養(yǎng)。

1、深化細致的完善崗位職責，落實到每一個崗位和個人，普及內部管理策略，提高內部管理水平，提升其素養(yǎng)。

2、鼓勵自主學習。

在自主選擇、妥善處理學習與工作關系的基礎上，支持管理人員參加社會學習，激發(fā)和調動利用業(yè)余時間參加各類培訓的熱情和積極性。

(三)年紀較輕的人員(20-40歲)

這是公司涉及面最廣的人群，在指導和培訓上應著重于適應性和技能提高兩個方面。

1、創(chuàng)建學習班，組織員工學習各類基礎業(yè)務知識、進行業(yè)務技能培訓，以提高這類人員的從業(yè)能力。

2、鼓勵員工利用業(yè)余時間參加資格考試和攻讀學歷學位，多渠道培養(yǎng)各類高素質的人才。

3、輪崗鍛煉。

選拔2--5名有發(fā)展?jié)摿Φ娜瞬胚M行輪崗，建立定期和不定期輪崗制度，及時全面掌握輪崗人員的工作和學習情況，并作為日后任用的依據(jù)，便于各序列的人才快速成長。

4、推行職位準入培訓及定期考核制度。

在部門內形成員工主動接受培訓的壓力和動力，增強業(yè)務能力，實現(xiàn)人崗匹配。

5、對于新員工以職業(yè)道德教育、規(guī)章制度學習、業(yè)務基礎知識培訓為基礎，增強新人團隊意識、溝通的機會，嚴格管理，為提升部門綜合素質打下基礎。

四、本月具體工作內容

1、完善崗位職責，細化到每一個個人，重點關注職業(yè)道德和技能兩個方面。

篇10

關鍵詞：融合；引進；改進；與時俱進

中圖分類號：G718.1 文獻標志碼：A 文章編號：1008-3561（2015）14-0049-01

我校財會專業(yè)從成立至今一直在求新求變，力求能與時俱進，能科學發(fā)展，在改革中取得了一定成績。

一、從核心課程會計學和實訓課開始，探索改革的思路

1. 改革的視野面向制藥企業(yè)，特別是中國藥都

會計學包括基礎會計、財務會計、經(jīng)濟法、稅法、財務管理、成本會計、管理會計等課程，要學的內容非常多，如果講的全面，兩個學期也講不完，如果讓學生在短時間內完成會計學的學習，就必須改革現(xiàn)有的教材。

職業(yè)技術教育的目的是為培養(yǎng)生產(chǎn)、建設、服務一線的高素質技能型人才。所設計的所有教育活動、內容、范圍、分量和進程，反映了學生在學校的指導下應取得全部職業(yè)經(jīng)驗的過程。我們的教師通過實地調研、學習和參與企業(yè)會計工作實踐，對藥都企業(yè)所用會計專業(yè)人才進行分析。為了保證學生在學習期內獲得全部職業(yè)經(jīng)驗，我們擬訂了一學期會計學理論學習計劃，同時結合我校的實訓場地，將重點放在成本會計中。結合理論知識和教師在企業(yè)的實踐所學，編寫了理論與實踐有效對接的核心課程教材《基礎會計》《會計學》《成本會計》等，編寫了以企業(yè)藥品銷售為主的工學結合實訓教材《藥品營銷》。通過這些卓有成效的改革和校本教材的使用，教學更加有的放矢，更加受到企業(yè)的歡迎。

2. 理論課程系統(tǒng)化，實訓課程項目化

根據(jù)職業(yè)教育課程設置的聚焦點不同，大體可分為：知識本位、能力本位和人格本位三種模式。知識本位課程模式，也稱之為學科本位模式，其關注的焦點是學科知識，強調知識的系統(tǒng)性和教學的整體性，學生理論知識學習較為全面和系統(tǒng)，也有一定的深度。能力本位課程模式，是以能力為基礎的課程模式，提倡按職業(yè)實踐活動的實用要求來重新組合課程，體現(xiàn)了活動中心課程的特點。能力本位課程模式培養(yǎng)出學生的實際操作能力較強，但由于過多地削弱了專業(yè)基礎理論的學習，使學生缺乏就業(yè)的彈性和職業(yè)變化的適應性，忽略了學習者的全面發(fā)展、終身發(fā)展的需要。人格本位課程模式，同時關注了知識和能力，其倡導者強調課程設置的目的首先不應以學生掌握多少知識為主，而是要喚起學生的求知欲；其次是學生所學知識的基礎應該是能發(fā)展個人的智慧與創(chuàng)造力，最終使學生在從事職業(yè)的過程中完善自己的人格，體現(xiàn)人生的價值。其實，不管哪種課程模式都有其合理性和應用價值，需根據(jù)各自的培養(yǎng)目標、市場需求、學生情況做出合理的選擇與整合，以實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標和提高教育教學質量。

我國職教課程模式“學科中心”型課程模式占大多數(shù)，以職業(yè)實踐活動為導向的課程模式、以職業(yè)資格證書為導向的課程模式、以綜合職業(yè)能力為導向的多元整合課程模式的新課程模式初露端倪。我們的教學特色是將知識和能力相互融合，互為支撐，兼顧人格本位的教學模式。

由于職業(yè)教育招收的是初中畢業(yè)生，有入學年齡小、可塑性強、進入職業(yè)世界早等特點，所以要根據(jù)學生的認知規(guī)律、技能形成規(guī)律、成長特點、教育教學規(guī)律，創(chuàng)新課程模式，彰顯職業(yè)教育特色。

（1）我們對會計學進行一個學期的系統(tǒng)培訓。將會計學按企業(yè)會計工作實際進行梳理，歸納成一個合理的流程，并按此流程進行學習?；玖鞒虨楦攀鰰媽W原理。經(jīng)過這樣的系統(tǒng)培訓，學生基本懂得了會計工作的基本流程和法規(guī)的嚴肅性，同時也為下學期的實訓課程打下了基礎。

（2）實訓課程。這是利用會計學理論知識指導為期一個月的會計工作的過程，以項目為單元，運用分層次教學法和項目教學法，通過反復訓練和實踐達到熟練程度和操作能力。在此過程中，學生不但要提升會計操作技能，還要熟悉會計工作流程，還要進行技能考試。同時也是對理論知識進行提升和理論與實踐相結合的過程。

（3）在第四學期進行選擇性綜合項目訓練。這是對所有會計知識進行綜合并付諸實踐的教學環(huán)節(jié)，在這個過程中，能體現(xiàn)學生的協(xié)同工作能力，訓練他們的合作能力，更加貼近財務現(xiàn)場，為他們走上工作崗位打好基礎。

建立項目化課程結構，便于及時調整教學內容，適應市場人才需求的變化，同時滿足學生個性發(fā)展的需要，增強課程實施的可操作性。

3. 人才培養(yǎng)方式專業(yè)化

“以就業(yè)為導向，以能力為本位”的職業(yè)教育，突出實踐性教學是由其培養(yǎng)目標所決定的，讓學生在較為真實的企業(yè)會計環(huán)境中學習與工作，才能有效保證人才培養(yǎng)質量，達到預期培養(yǎng)目標。為此，在對學生的培養(yǎng)過程中，我們體現(xiàn)的是四位一體的教學模式，教室即財務科，教師即財務人員，學生即新員工，作業(yè)即財務工作流程。也就是要進行角色模擬和現(xiàn)場模擬，將教室布置成財務科，教師扮演財務人員，學生扮演新員工，將學生的作業(yè)布置為財務工作流程，完全按照財務部門培訓員工的要求進行教學設計。開展這種模式培養(yǎng)學生，是為了滿足財務部門對招聘的學生即能上崗的要求。

4. 教學設計形式多樣化、教學質量評價過程化、行業(yè)專門化

為了使教學達到應有的效果，必須根據(jù)學生的好奇心設計多種多樣的教學形式。我們在教學形式上，大膽創(chuàng)新，使教和學水融。

（1）理論課堂聯(lián)系企業(yè)實際。教學中發(fā)現(xiàn)，學生對企業(yè)會計工作的事情非常敏感和有興趣，我們就要求老師盡可能地舉企業(yè)財務的例子，特別是學校在每年冬夏兩個假期都安排教師到企業(yè)財務科培訓，極大豐富了老師的企業(yè)工作經(jīng)驗，使教學效果顯著提高。用老師的話說：“以前不知道工作現(xiàn)場到底是啥樣，現(xiàn)在終于知道了，課也能講明白了?！蓖ㄟ^企業(yè)實踐，我們的老師講課更加自信，更加有吸引力了。

（2）建立教學資源庫，為學生提供豐富多彩的教學資源。為了提高學生的學習興趣，專業(yè)教師到企業(yè)財務工作現(xiàn)場拍攝和錄制了大量的圖片、視頻資料，在網(wǎng)絡上收集了大量的圖片和視頻，并在課堂教學中使用，極大豐富了教學內容，也活躍了課堂的氣氛。

（3）互動，讓學生興奮起來。為了達到更好的教學效果，學校要求各位老師對于刻板的理論知識進行互動設計，讓學生最大程度地參與，老師進行總結式的講解，使學生對學習產(chǎn)生興趣，對自己的思考產(chǎn)生信心，克服自卑懶惰心理，對課程的學習保持興奮度。

另外，我們對培訓項目設計了詳細的考核標準，并對教學質量進行全程跟蹤，即學完一個會計項目，考核一個項目，合格一個項目?？己说臉藴拾凑肇攧詹块T對招聘的學生上崗要求進行。

二、文化課與專業(yè)課相融合

雖然文化課是國家規(guī)定的課程，但根據(jù)職業(yè)教育的特點，改革課程內容更能體現(xiàn)職業(yè)教學的理念。例如，數(shù)學課，如果能讓數(shù)學老師講解專業(yè)課的計算，那將是事半功倍的事情，也減輕了專業(yè)課老師的負擔。數(shù)學老師也更有辦法讓計算變得簡單易學。

三、多渠道吸引雙師型教師，培養(yǎng)會計新生力量

財會專業(yè)的雙師型教師主要有三個來源，一是直接引進；二是派老師到企業(yè)會計科實踐；三是從事財政工作的兼職教師。但這對于教學需要還是遠遠不夠的，跟不上會計工作的發(fā)展。因此，除了繼續(xù)引進企業(yè)會計來做教師外，現(xiàn)有教師的企業(yè)會計實踐培訓是重要的補充形式，學校安排的假期會計培訓就使我們的教師受益匪淺。

四、改革需要注意的問題

（1）師資隊伍建設需要長期化。要做好課程建設和改革工作，師資隊伍是根本。教育的發(fā)展必須跟上時代的發(fā)展，教師的教學能力和專業(yè)知識也必須更新。培訓工作要做到長期化，希望國家有教師專項培訓資金。

（2）工作室建設需要與時俱進。中職學生最需要的就是實踐能力的培養(yǎng)，實踐能力的培養(yǎng)又不能離開會計模擬工作室這個載體，工作室的及時更新非常重要。

（3）教材建設要跟上改革的步伐。以“學科為中心”的傳統(tǒng)教材不能適應現(xiàn)代職教的教學需要，已成為大家的共識，但符合現(xiàn)代職教理念的理實一體化教材、項目教材等的開發(fā)需要時間，不可能一蹴而就。校本教材的開發(fā)更要跟上時代的步伐。

參考文獻：

[1]王玉梅.談職業(yè)中專財會專業(yè)課堂教學改革[J].職教通訊，2004（11）.