導(dǎo)語：如何才能寫好一篇在園林協(xié)會工作計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：園林綠化；管理；策略

菏澤位于山東省西南部，稱為中國“牡丹之鄉(xiāng)”。近年來菏澤市政府大力投資綠化建設(shè)，城市綠化事業(yè)取得突破性進(jìn)展，2009年獲得“省級園林城市”稱號。然而隨著綠化建設(shè)的不斷擴(kuò)張，城市園林的綠化管理問題也不斷衍生出來。現(xiàn)試述菏澤市城市園林綠化管理中存在的問題,并提出解決的對策。

1 城市綠地及管理現(xiàn)狀

1.1 綠地現(xiàn)狀

經(jīng)遙感分析，按照現(xiàn)有邊界范圍內(nèi)，菏澤市北部有大片的耕地和林地鑲嵌分布的區(qū)域，面積約11km2，占建成區(qū)面積的12%。菏澤市公共綠地大部分質(zhì)量較好，且分布在中心城區(qū)范圍內(nèi)，城區(qū)周圍的公共綠地數(shù)量還較少。中心城區(qū)的居民區(qū)及單位附屬綠地、道路附屬綠地還以零星綠地為主，現(xiàn)狀較為落后，有較大的提高空間，但城市邊緣的村居內(nèi)，以及村居周圍生長有質(zhì)量較好的樹木，許多樹木已連接成片，成為綠地面積的重要組成部分。2011年底建成區(qū)綠化覆蓋率達(dá)到41.71%，建成區(qū)綠地率達(dá)到37.59%，人均公園綠地面積達(dá)到11.28m2，“城在林中，林在城中，樓在園中，人在綠中”的生態(tài)體系逐步形成。

1.2 機(jī)構(gòu)設(shè)置及職能

菏澤綠地管理單位包括菏澤市園林綠化管理處及兩區(qū)建設(shè)局下屬的園林處等政府行政職能部門。菏澤市園林綠化管理處為副縣級全額預(yù)算事業(yè)單位，內(nèi)設(shè)綜合科、工程管理科、道路綠化管理科、環(huán)城公園管理所、趙王河公園管理所、曹州牡丹園管理所。市園林綠化管理處主要職責(zé)是負(fù)責(zé)城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)風(fēng)景名勝區(qū)、公園、廣場、綠地的行業(yè)管理工作；具體負(fù)責(zé)環(huán)城公園、趙王河公園景區(qū)及曹州牡丹園日常管理工作，牡丹、芍藥的資源收集、保護(hù)和學(xué)術(shù)研究等工作；負(fù)責(zé)市區(qū)園林綠地的審批、占用；具體負(fù)責(zé)城市綠化建設(shè)的組織與實施工作；負(fù)責(zé)城區(qū)園林綠地的執(zhí)法監(jiān)察工作；參與編制城市環(huán)境藝術(shù)作品設(shè)置的布局規(guī)劃；擬定環(huán)境藝術(shù)作品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)城區(qū)環(huán)境藝術(shù)作品的設(shè)置和監(jiān)督管理工作；負(fù)責(zé)城市“綠線”管理工作。另外成立了菏澤市園林綠化協(xié)會，定期組織召開技術(shù)研討會、市場信息交流會等活動。

1.3 管理現(xiàn)狀

菏澤市城市綠化管理體制為市區(qū)兩級管理，市城市管理局負(fù)責(zé)全市園林綠化行業(yè)管理，區(qū)園林部門負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)綠化建設(shè)管理。市級設(shè)立市園林綠化管理處，副縣級全額事業(yè)單位；區(qū)級園林綠化管理機(jī)構(gòu)為牡丹區(qū)園林管理處和開發(fā)區(qū)園林管理處，均為正科級事業(yè)單位，現(xiàn)有干部職工800余人，具體負(fù)責(zé)城區(qū)內(nèi)園林綠化的建設(shè)與養(yǎng)護(hù)管理。資金主要由政府撥付。

現(xiàn)在城區(qū)內(nèi)政府投資的主要綠化工程是由市建設(shè)局、市城市管理局、市公路局組織投標(biāo)、建設(shè)。工程招標(biāo)中一般含有1～2年的養(yǎng)護(hù)期，養(yǎng)護(hù)期滿后一律交由園林綠化管理處組織管理。2003年以來，市政府在城市建設(shè)中，已經(jīng)開始逐漸意識到綠化的重要性，每年的城建工作計劃中都會把綠化擺在重要的位置，計劃投資資金也在幾千萬甚至上億元，但在實際工程款的支付中，由于政府資金短缺，經(jīng)常出現(xiàn)由于資金不到位而發(fā)生的工程延期，或者工程完工后施工單位不能依照合同拿到相應(yīng)的工程款，導(dǎo)致在養(yǎng)護(hù)期內(nèi)無力養(yǎng)護(hù)，出現(xiàn)剛綠化完的綠地次年就雜草叢生的現(xiàn)象。

2 管理中存在的問題

2.1 機(jī)構(gòu)設(shè)置問題

目前，菏澤市園林綠化處為副縣級全額事業(yè)單位，正式編制18人，現(xiàn)有15人，科級干部尚未配備齊全，工作人員在綠化管理出現(xiàn)問題的時候只能跨級請示匯報，延誤了處理問題的最佳時機(jī)，導(dǎo)致工作計劃不能及時敲定、綠化成果不能得到及時維護(hù)，從而影響綠化景觀。綠化處現(xiàn)承擔(dān)著100余條道路、100余處街頭綠地、9個公園等2000多萬m2綠地的管理工作，由于人員少、工作復(fù)雜、繁瑣，管理面廣、量大等特點，目前已不能適應(yīng)城市園林綠化事業(yè)的發(fā)展。根據(jù)國家提倡的提高綠化質(zhì)量的要求和進(jìn)行長效養(yǎng)護(hù)管理的需要，急需設(shè)立一個更高規(guī)格、更多人員的管理機(jī)構(gòu)。

2.2 綠化養(yǎng)護(hù)管理缺乏長效機(jī)制

在一切城市綠化工程的建設(shè)和管理中，普遍存在侵占或退讓綠地的現(xiàn)象，如菏澤城區(qū)道路綠地中的分車帶綠化，在其它市政建設(shè)中，如路燈的增設(shè)、廣告牌的增設(shè)中都要優(yōu)先侵占分車帶綠化。對于建設(shè)后的城市公共綠地、城市主干道及街頭綠地、城郊綠化，交付由市園林綠化處管理，但由于政府養(yǎng)護(hù)資金不足、且經(jīng)常撥付不到位，無法正常進(jìn)行管理，剛剛進(jìn)行改造3～4年的綠地就會荒草叢生、甚至死亡率很高，迫使政府可能會將這些綠地再次納入當(dāng)年的綠化改造工程中進(jìn)行二次甚至多次改造，但最終因沒有養(yǎng)護(hù)資金，景觀效果一直不佳。本來花養(yǎng)護(hù)的錢就可以維持的綠化景觀，卻因為養(yǎng)護(hù)資金遲遲不肯撥付而反復(fù)改造，浪費資金。而且由于多年來的綠化工程資金不能按時撥付，已經(jīng)投資的綠化企業(yè)遲遲不能收回成本，在新的招標(biāo)工程中，已經(jīng)沒有外地公司肯在菏澤當(dāng)?shù)赝稑?biāo)，投標(biāo)公司總是局限于當(dāng)?shù)鼐G化企業(yè)中，這樣，投標(biāo)人之間互相通氣，抬高標(biāo)的，建設(shè)過程中為追求利潤聯(lián)合將樹苗質(zhì)量、工程質(zhì)量總體水平降低的事件時有發(fā)生。

篇2

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、健全科技工作管理體系和工作網(wǎng)絡(luò)，落實科技工作責(zé)任，保證科普工作的順利開展。

按照工作要求，我們成立了__村創(chuàng)建?。ㄊ校┘壙破沾孱I(lǐng)導(dǎo)小組。由村支部書記、省科技示范戶親自抓，村主任具體抓，村委會配合落實具體工作措施。并制訂一系列科普工作計劃，召開3次科普領(lǐng)導(dǎo)小組會議，研究科普工作中存在的問題和需要解決的辦法，并以中心村建設(shè)為抓手，不斷改善基礎(chǔ)設(shè)施和美化環(huán)境，加快建設(shè)小康社會新農(nóng)村步伐。

二、加大科技興農(nóng)的宣傳力度，舉辦農(nóng)業(yè)實用技術(shù)培訓(xùn)班，提高勞動者科技素質(zhì)。

本村經(jīng)常邀請縣農(nóng)技專家、縣茶葉協(xié)會、浙江大學(xué)教授來講座、輔導(dǎo)，通過“請專家進(jìn)來”，建示范基地，提高村民科技意識和科技技能。同時，全村31個承包組相應(yīng)建立科普宣傳領(lǐng)導(dǎo)小組和科普宣傳員，以承包組長為科普宣傳員進(jìn)行科普宣傳活動。村里還投入資金近4萬元配備電腦、電視機(jī)、科普宣傳窗、農(nóng)函大教室等設(shè)備，加大科技推廣和科普宣傳工作力度。積極開展實用技術(shù)培訓(xùn)，20__年共舉辦培訓(xùn)班5期，參加人數(shù)達(dá)350人，開辦了“農(nóng)函大”學(xué)習(xí)班，完成結(jié)業(yè)學(xué)員58人，對全村黨員開展了農(nóng)村適用知識和市場經(jīng)濟(jì)的培訓(xùn)，64名黨員在實施“先鋒工程”中不但帶頭學(xué)習(xí)，更是發(fā)揮了“雙帶”作用。全村獲得農(nóng)民技術(shù)職稱45人，其中村干部5人，占兩委班子成員70以上。還開辦村“農(nóng)民夜?！?，利用夜校學(xué)科學(xué)、學(xué)技術(shù)，科普宣傳面達(dá)90以上。村黨總支在帶領(lǐng)全村村民集中精力抓好經(jīng)濟(jì)建設(shè)的同時，還十分注重精神文明建設(shè)。在平時的各項工作中，充分利用黨員活動室，采取電化、有線電視、圖書雜志、宣傳櫥窗等陣地進(jìn)行宣傳教育，有計劃地組織村民學(xué)習(xí)黨的理論知識、形勢任務(wù)教育和科普知識。

三、抓引進(jìn)新技術(shù)、新品種的推廣與應(yīng)用。

在縣科協(xié)的大力支持下，與浙江大學(xué)茶學(xué)系合作建立浙大__科研教育實驗基地，建立縣優(yōu)質(zhì)茶苗基地。投資3萬元邀請浙江大學(xué)、省茶葉研究所專家進(jìn)行老茶樹低位嫁接新品種、新技術(shù)的推廣，而且效果十分顯著，建立了老茶樹嫁接改造科普示范基地3畝。根據(jù)市場需求，從山東引進(jìn)蔬菜新品種筒蒿試種，且獲得成功，另外還全面推廣水稻輕型栽培技術(shù)法，降低農(nóng)民成本，種糧增產(chǎn)增效。

通過培訓(xùn)使廣大農(nóng)民科學(xué)文化素質(zhì)有了較大程度的提高，如今年改良的茶葉浙農(nóng)117、浙農(nóng)139的茶葉面積達(dá)500畝，提高了茶葉品質(zhì)、增加茶農(nóng)收入。野生蔬菜“蘆蒿”也得到快速發(fā)展，從20__年100畝的基礎(chǔ)上，今年發(fā)展到500畝。苗木產(chǎn)業(yè)提升檔次，從原來單一的香樟樹發(fā)展到現(xiàn)在的廣玉蘭、櫸樹、桂花樹等等許多新品種。

四、抓基地示范建設(shè)和專業(yè)戶培育。

篇3

一、統(tǒng)籌兼顧，重點突破，努力完成主要指標(biāo)

林產(chǎn)工業(yè)產(chǎn)值年計劃8318萬元，1～11月實際完成

10,933萬元, 完成年計劃的131.4%；銷售產(chǎn)值完成10,206萬元；增加值計劃3399萬元，1～11月實際完成3,805.7萬元,完成年計劃的112%；利潤計劃587.5萬元，1～11月完成543萬元，完成年計劃的92.4﹪；上繳稅金258.4萬元。

木片計劃15千絕干噸，1～11月實際完成10647絕干噸，銷售11315絕干噸，完成計劃的70％。

小材小料計劃16千立方米, 1～11月實際完成17,157立方米, 銷售22,229立方米，完成計劃的107.2％。

建筑模板計劃10千立方米，1～11月實際完成6,366立方米，銷售3,368立方米，完成計劃的63.7%。

細(xì)木工板計劃3千立方米，1～11月實際完成4,197立方米，銷售3,344立方米，完成計劃的140%。

鋸材計劃61千立方米，1～11月實際完成59,844立方米，銷售54,678立方米，完成計劃的98%。

種植業(yè)產(chǎn)值計劃165萬元，1～11月實際完成311萬元，完成計劃的188%。

經(jīng)濟(jì)林產(chǎn)品采集計劃523萬元，1～11月實際完成744萬元，完成計劃的142%。

畜牧業(yè)產(chǎn)值，林管局下達(dá)年計劃510萬元，地區(qū)畜牧局下達(dá)年計劃2,301萬元，1～11月完成1,664.8萬元，完成林管局下達(dá)計劃的326.4﹪，完成地區(qū)畜牧局下達(dá)計劃的72.4%。

非公有制經(jīng)濟(jì)增加值年計劃4900萬元，1～11月完成4482萬元, 完成計劃的91.5﹪。

伐區(qū)剩余物清揀年計劃50000立方米，1～11月完成40200立方米,完成計劃的80.4﹪。

普通加工原木計劃60%不出局，1～11月完成69.7﹪。

二、深入企業(yè)，克服困難，推進(jìn)重點項目達(dá)產(chǎn)增效

根據(jù)我局重點項目庫倫斯木業(yè)、庫倫斯木藝玩具、龍源山產(chǎn)品開發(fā)、松濤鹿苑各自的不同特點，采取有效措施，完善體制，健全機(jī)制，加快建設(shè)步伐，達(dá)到了初具規(guī)模，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)見到了實效。

對庫倫斯木業(yè)采取邊生產(chǎn)、邊建設(shè)，逐步擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，維修改造了建筑面積近3000平方米的閑置廠房和具有4個烘干室的烘干窯，新建了細(xì)木工板車間，改建了烘干車間。新建了4個旋切車間，提高了配套生產(chǎn)能力。烘干車間和細(xì)木工板車間試產(chǎn)成功，已投入正式生產(chǎn)。硬化了地面，完善了基礎(chǔ)設(shè)施，創(chuàng)建了優(yōu)良的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境。廣泛宣傳，開發(fā)市場，在多個大中城市設(shè)立經(jīng)銷商、商，健全了營銷網(wǎng)絡(luò)，研究探討辦理出口業(yè)務(wù)，拉動企業(yè)達(dá)產(chǎn)增效。林業(yè)局把經(jīng)驗豐富的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員充實到企業(yè)，協(xié)助管理經(jīng)營，使企業(yè)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益明顯提高。1～11月購進(jìn)原木24218立方米，剩余物18000立方米；生產(chǎn)建筑模板6366立方米，銷售3368立方米；生產(chǎn)鋸材8709立方米，銷售4581立方米；生產(chǎn)小材小料4340立方米，銷售643立方米;生產(chǎn)細(xì)木工板4197(738)立方米。幫助其辦理省級中小企業(yè)無償資助項目，無償資助款已審批下來共25萬元。幫助其辦理資源綜合利用認(rèn)定企業(yè)，通過了地區(qū)、省的審查，并在網(wǎng)上公示，已得到認(rèn)定證書。

對庫倫斯木藝玩具公司，按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求，建立了經(jīng)營機(jī)制，聘任了總經(jīng)理，在林業(yè)局工作組的指導(dǎo)幫助下制定了各項規(guī)章制度，規(guī)范了管理。增加了設(shè)備，完善了生產(chǎn)工藝。年初開始試生產(chǎn)，7月份進(jìn)入正式生產(chǎn)。投入資金進(jìn)行了廠區(qū)建設(shè)，完善了各項設(shè)施，改善了環(huán)境。公司已和山東騰飛木業(yè)簽訂了20萬件兒童腳踏凳產(chǎn)品生產(chǎn)合同，可創(chuàng)產(chǎn)值840萬元，實現(xiàn)利潤80余萬元。

為龍源山產(chǎn)品開發(fā)公司投資145萬元，在湖通河林場施業(yè)區(qū)建立了山野菜加工基地。公司從林場中分離出來，確定了負(fù)責(zé)人，正在探討經(jīng)營機(jī)制。收購蕨菜131噸，對老山芹、四葉菜、桔梗進(jìn)行了浸漬試驗，取得了階段性成果[:請記住我站域名/]。與大連鑫名、家和有限責(zé)任公司達(dá)成合作意向，我們生產(chǎn)半成品，其進(jìn)行深加工后出口。我局與四川大學(xué)合作研發(fā)出了木耳、蘑菇、卜留克、老山芹、蕨菜等五種即食產(chǎn)品，正在籌備建廠生產(chǎn)。

松濤鹿苑公司實行承包經(jīng)營并保持了良好的發(fā)展勢頭，商增加了6個，試銷商增加了3個。建立了從綏芬河出口的合作伙伴。加大了網(wǎng)上招商力度，增加了60多個網(wǎng)絡(luò)連接。今年實現(xiàn)銷售收入124萬元，利潤14.5萬元。鹿場已被地區(qū)畜牧局列為

20__年標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖小區(qū)?，F(xiàn)存欄優(yōu)質(zhì)梅花鹿193頭，馬鹿7頭。今年產(chǎn)梅花鹿茸109.5公斤，產(chǎn)馬鹿茸36.2公斤，價值約16萬元。08年企業(yè)被認(rèn)定為黑龍江省高新技術(shù)企業(yè)，有4種產(chǎn)品被認(rèn)定為黑龍江省高新技術(shù)產(chǎn)品，同年公司產(chǎn)品還被認(rèn)定為黑龍江省名牌產(chǎn)品，松濤鹿苑商標(biāo)被認(rèn)定為黑龍江省著名商標(biāo)。鹿茸血酒的市場準(zhǔn)入手續(xù)即將完成，近期可上市。申請了鹿補膠囊、口服液的專利。鹿花盤的超微粉碎技術(shù)已經(jīng)試驗成功，為其系列產(chǎn)品的研發(fā)奠定了良好的基礎(chǔ)。三、改革體制，強(qiáng)化管理，不斷提高經(jīng)營水平

在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，改革了運通公司的體制，將場地、設(shè)備、供電設(shè)施租賃給五戶生產(chǎn)戶，獨立組織生產(chǎn)經(jīng)營，我部負(fù)責(zé)整體管理，簽訂了合同。按3.00元/m2的標(biāo)準(zhǔn)收取占用場地租賃費，根據(jù)進(jìn)廠原木數(shù)量按1.00元/m3的標(biāo)準(zhǔn)收取設(shè)備租賃費，根據(jù)進(jìn)廠原木數(shù)量按3.00元/m3的標(biāo)準(zhǔn)收取管理費，根據(jù)進(jìn)廠剩余物數(shù)量按1.00元/m3的標(biāo)準(zhǔn)收取管理費。截止11月末可獲得租賃費239,569.59元，其中占用場地租賃費142,563.99元，設(shè)備租賃費11,748.42元，管理費85,257.18元，已交到林業(yè)局銷售大廳。

通過維修道路，拆除報廢的房屋，平整場地等，治理了林產(chǎn)工業(yè)貨場的環(huán)境，提高了銷售服務(wù)水平。采取有效措施，積極銷售積壓的鋸材和小材小料，減少庫存量，提高了商品化管理水平。

四、抓住機(jī)遇，務(wù)實基礎(chǔ)，推動各項工作逐步完善

根據(jù)林業(yè)局要求對我局的耕地面積進(jìn)行普查，我們派了專職工作人員對全局的耕地面積,所種農(nóng)產(chǎn)品種類進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計，同時對全局的自營經(jīng)濟(jì)戶采取讓各單位報表和下片調(diào)查的方式進(jìn)行全面了解，通過做好這兩項工作，使我們能夠準(zhǔn)確掌握我局的耕種面積，自營經(jīng)濟(jì)戶數(shù)及養(yǎng)殖種類和數(shù)量。目前，各個單位、職工耕種面積，自營經(jīng)濟(jì)戶數(shù)及養(yǎng)殖種類和數(shù)量已調(diào)查完畢，下一步將對我局施業(yè)區(qū)內(nèi)非林業(yè)局職工進(jìn)行入戶調(diào)查。

我們對旅游工作進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)，并根據(jù)我局實際和發(fā)展目標(biāo)制定了三年旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、工作計劃及現(xiàn)有景點介紹，準(zhǔn)備來年擴(kuò)建金水湖、建農(nóng)業(yè)暖棚, 同時向上申請建設(shè)守獵場項目,我們已邀請哈爾濱景觀園林設(shè)計院工作人員1人來到我局幫助選定了狩獵場建設(shè)位置,在自然保護(hù)區(qū)韓興線8公里處。目前我們正在培養(yǎng)導(dǎo)游員準(zhǔn)備參加明年的考試，在今年全區(qū)導(dǎo)游員比賽中，我局選派的參賽導(dǎo)游員楊佳靖榮獲了銀獎。

我們與地區(qū)林科所協(xié)商合作的3個項目“食用菌”、“五味子”、“北藥科技園”經(jīng)過研究于10月份與林科所簽訂了“食用菌技術(shù)服務(wù)合同”。

五、強(qiáng)化服務(wù)，完善機(jī)制，創(chuàng)造優(yōu)良經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境

抓住開展“優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境年”活動的契機(jī)，全力支持招商企業(yè)發(fā)展，創(chuàng)造寬松的投資環(huán)境。我們以簡化企業(yè)辦事程序為重點，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。通過整改，簡化了辦事手續(xù)，提高了辦事效率，堅持24小時為企業(yè)服務(wù)，隨叫隨到，受到了客戶的一致好評。通過電視臺向各界進(jìn)行公開承諾，接受廣大群眾的監(jiān)督。采取不定期抽查、明察暗防、設(shè)立舉報箱等方式，進(jìn)行跟蹤監(jiān)督檢查，取得了很好的效果。

今年我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但也存在著問題與不足，主要表現(xiàn)在：一是林管局和地區(qū)畜牧局下達(dá)畜牧業(yè)產(chǎn)值計劃不同，按照畜牧局的計劃我們很難完成；二是由于缺乏勞動力，庫倫斯木業(yè)開工不足；三是缺少產(chǎn)業(yè)發(fā)展所需的專業(yè)技術(shù)人員和管理人員，影響了接替產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

20__年，我們以推進(jìn)項目建設(shè)為重點，針對存在的問題和產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況具體做好以下幾方面工作：

第一，我們將按照地區(qū)旅游工作總體規(guī)劃要求來發(fā)展。對我局旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)一步研究規(guī)劃,特別是對金水湖擴(kuò)建項目要與計劃基建科協(xié)調(diào)做好總體規(guī)劃設(shè)計，春天開始擴(kuò)建。在金水湖附近建水上人家,農(nóng)家飯莊,并在附近選擇適宜農(nóng)作物生長的地方建設(shè)四棟農(nóng)業(yè)暖棚,無償提供給有農(nóng)業(yè)技術(shù)的農(nóng)民或職工種植,所種農(nóng)產(chǎn)品即要有經(jīng)濟(jì)價值,又具有觀賞性。

第二，在北藥開發(fā)工作中，重點做好《北藥科技園》的采籽、育苗等準(zhǔn)備工作。地區(qū)林科所拿出北藥科技園設(shè)計方案后我們要結(jié)合實際制定實施計劃，做好春天育苗和秋天采籽的準(zhǔn)備工作，確定具體的實施部門。

第三，在綠色食品發(fā)展中，我們要加快即食小菜建廠步伐，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)人才，大力發(fā)展地方綠色產(chǎn)業(yè)，突出地方特色，早日打出自己的品牌。我們將加大對食用菌發(fā)展的工作力度，積極協(xié)調(diào)建立黑木耳協(xié)會，力爭做強(qiáng)做大食用菌產(chǎn)業(yè)。

第四，做好我局耕地面積和自營經(jīng)濟(jì)戶的調(diào)查統(tǒng)計，建立規(guī)范的畜牧站，配備專兼職工作人員，對獸醫(yī)、養(yǎng)殖技術(shù)人員進(jìn)行正規(guī)的培訓(xùn)，解決種養(yǎng)技術(shù)老大難問題，切實提高服務(wù)水平。

篇4

2022精選關(guān)于客服主管年度工作計劃范文   一、規(guī)范行為，提高自身形象。

  1.管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。

  2.按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務(wù)、主動問候的方式接待業(yè)主、來訪者。

  3.對業(yè)主、來訪者提出的要求進(jìn)行分析，以便提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  4.業(yè)主的報修、投訴等工作做到及時有效的處理和回訪，并認(rèn)真做好記錄。

  二、規(guī)范服務(wù)。

  1.認(rèn)真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。

  2.建立了維修巡查表，等各類表格落實交-班工作記錄本。

  3.客服組每周一上午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。

  4.建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調(diào)閱。

  三、房屋管理深入細(xì)致。

  及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻(xiàn)，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。

  四、對房屋管理維護(hù)。

  1.對正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。

  2.對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學(xué)校集中處理，一方面報學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。

  五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)。

  建立維修巡查制度，對公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時查驗、修繕，排除安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學(xué)?；I建。

  六、規(guī)范保潔服務(wù)過程，滿足清潔舒適的要求。

  監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和-諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

  七、綠化工作。

  生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區(qū)樹木進(jìn)行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。

  八、宣傳文化工作方面

  團(tuán)結(jié)合作，共同進(jìn)步，開展批評與自我批評，打造和-諧、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務(wù)理念(有理也是無理)，及時向業(yè)主提供安全知識，健康常識，天氣預(yù)報，溫馨提示等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。每月兩次的定期天然氣充值服務(wù)，半年共為55戶業(yè)主提供服務(wù)，期間無一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象，在住戶間建立了良好的口碑。多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點工等家政服務(wù)，向外聯(lián)絡(luò)家電、開鎖等有償服務(wù)。為業(yè)主提供一個彈琴吟唱的娛樂環(huán)境，拉近與住戶之間的關(guān)系。西苑物業(yè)積極響應(yīng)、參與集團(tuán)的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動，目前正在積極籌備“新春歌舞會”活動。

  九、主要經(jīng)驗和收獲

  在工作二個月以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲

  (1)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;

  (2)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);

  (3)只有堅持原則落實制度，認(rèn)真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé);

  (4)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

  十、存在的不足

  由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，的工作存在以下不足：對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。

  十一、下步的打算

  針對工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面

  (1)積極搞好與婦保、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;

  (2)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

  (3)管好耗材方面的開銷，程度為公司節(jié)省成本;

  (4)想方設(shè)法培訓(xùn)員工禮節(jié)與操作知識，努力成為一只綜合素質(zhì)較高的保潔隊伍;

  (5)抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作。

2022精選關(guān)于客服主管年度工作計劃范文   20xx年的結(jié)束對于我們來說并不代表著工作的結(jié)束，而是一個新起點的開始。因為我們的工作在來年面臨著更嚴(yán)峻的考驗，充滿著挑戰(zhàn)。xx年公司的銷售可以說是很不錯，基本上完成了公司07年制定的銷售任務(wù)，但是在最后的工作當(dāng)中，因為時間的緊迫以及工程滯后的原因?qū)е乱黄诘慕环抗ぷ鬟M(jìn)行的并不是十分的順利，在此同時對公司的形象、美譽度造成很大的影響，將之前我們花費了很大的精力打造的品牌形象破壞，這將對以后3期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響，同時再伴隨著因受全球金融危機(jī)影響，房地產(chǎn)市場持續(xù)低迷這樣的一個狀況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài)，投資者也變的更為謹(jǐn)慎，再加上普遍風(fēng)傳的降價風(fēng)潮都給我們20xx年的銷售工作帶來了很大的困難。所以在這個時候我們我們更應(yīng)該強(qiáng)硬自身，提高自己的思想認(rèn)識，增強(qiáng)全局意識，加強(qiáng)服務(wù)理念，從我個人角度出發(fā)，服從公司的安排，嚴(yán)格要求自己，按以下幾點迎接20xx年的工作。

  1、調(diào)整心態(tài)，樹立信心。我們應(yīng)該相信困難應(yīng)該是暫時的，有冬天那么春天就不會離我們太遙遠(yuǎn)。

  2、提高服務(wù)意識及服務(wù)能力，做好客戶的`維系工作，盡可能的維護(hù)公司的品牌形象。

  3、堅持，改變自身的適應(yīng)能力鍛煉提高自己。我們沒有辦法改變環(huán)境，但是我們可以改變自己適應(yīng)環(huán)境。

  回首過去，成績輝煌;展望未來，任重道遠(yuǎn)。我相信隨著公司的改革和不斷的進(jìn)步，即使我們20xx年面對更嚴(yán)峻的考驗只要我們公司全體同仁能夠上下團(tuán)結(jié)一致，拋棄私心雜念端正心態(tài)在我們共同的努力下相信我們在20xx年我們能夠取得更輝煌的成績。

  2022精選關(guān)于客服主管年度工作計劃范文

  時間匆匆，轉(zhuǎn)眼已快3個月，回顧過去的2個多月，真是百感交集。要總結(jié)的實在太多了，現(xiàn)簡單總結(jié)如下：電子商務(wù)是我的專業(yè)，我對電子商務(wù)特別是網(wǎng)絡(luò)營銷一直都有著濃厚的興趣和愛好，剛進(jìn)入公司的時候座套的訂單量很少不多，在公司的重視、開發(fā)部的支持、應(yīng)主管的指示下，前期重點對店鋪做了裝修美工以及商品編輯修改，價格調(diào)整，特別是大量的宣傳推廣，終于在我進(jìn)來第20天的時候接下了我的第一個訂單，給了我很大的鼓勵，有了第一單往后就開始連續(xù)的有了一個個的訂單了。我一直告訴自己要大力推廣店鋪，從大量的淘寶店和競爭對手當(dāng)中讓我們的店和產(chǎn)品脫穎而出，被別人搜到，所以做了很多工作，比如和別的店做鏈接互相收藏發(fā)博客發(fā)微博發(fā)帖子頂帖子寫日志以及其他推廣，而那些推廣都是卓有成效的，我們利用直通車推廣、淘寶客推廣和分銷平臺，幾管齊下，讓我們的銷售越來越客觀，淘寶客和分銷商的加入，壯大了我們的隊伍，我們從幾個人的力量變成為一個大的銷售團(tuán)隊，通過依靠他們的力量我們接到更多的訂單，現(xiàn)在他們也開始有訂單了?？粗覀兊甑挠唵瘟恐饾u增多，真是一種可喜的現(xiàn)象，只要我們多加總結(jié)，找到更好的宣傳和推廣方式，我們一定會銷售得更好。而接到更多訂單，為公司創(chuàng)造更多利潤就是我今后的主要工作目標(biāo)。

  廣州市福智祥公司專業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營汽車座套，月產(chǎn)量1萬套，年產(chǎn)量10多萬套，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐美馬來西亞和國內(nèi)，現(xiàn)公司新開發(fā)一個品牌(天安祥)，誠招淘寶客幫忙推廣，傭金3%-5%，穩(wěn)定可靠，因為單品每個座套的價格在100-600之間，所以算起來傭金是蠻可觀的，歡迎有志成為高端收入的人群加盟我司，共謀發(fā)展。主管崗位職責(zé)

  1、完善客服大廳的各項規(guī)章制度，并落實執(zhí)行獎罰制度。

  2、監(jiān)督檢查客服大廳日常管理事務(wù)工作。

  3、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告表格、維修事項，并跟進(jìn)處理。

  4、負(fù)責(zé)對客服大廳人員的工作做出安排及進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督及考核。

  5、接受接待員和管-理-員不能處理的業(yè)戶投訴，并予記錄，并做好投訴處理后業(yè)戶回訪工作。

  6、對客服大廳人員違章操作或行為應(yīng)及時制止或按規(guī)定處理，重要事件要向社區(qū)主任報告。

  7、安排管-理-員及時向業(yè)戶分發(fā)各種繳費通知單，并督促下屬完成統(tǒng)計各項費用的收繳率。

  8、負(fù)責(zé)定期對接待員、管-理-員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案。

  9、制定客服大廳人員的培訓(xùn)計劃和實施培訓(xùn)工作。

  工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

  1、熟記客服大廳的各項規(guī)章制度及各工作流程;

  2、完善客服大廳各項規(guī)章制度和工作流程，監(jiān)督制度和流程的執(zhí)行情況并做好相關(guān)記錄;

  3、統(tǒng)籌安排客服大廳各人員的工作，根據(jù)崗位工作職責(zé)和工作內(nèi)容，監(jiān)督工作質(zhì)量，防止出現(xiàn)違規(guī)、違例情況，發(fā)生重大情況時，第一時間向社區(qū)主任匯報，并密切配合社區(qū)主任處理事情;

  4、每天收取投訴記錄表、巡查報告表、維修需求表等相關(guān)工作表格，并依照客服大廳的相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真細(xì)致審閱各表單所記錄的內(nèi)容，并根據(jù)實際情況進(jìn)行分類，盡快的落實處理。

  5、安排管-理-員向業(yè)戶分發(fā)各種繳費通知單，管-理-員必須將繳費單分發(fā)到位，避免業(yè)戶因為繳費單未及時送達(dá)或者分發(fā)錯誤而造成繳費延誤;繳費單分發(fā)下去后，應(yīng)關(guān)注費用的收繳情況，繳費截止日后，督促下屬完成各項費用收繳情況統(tǒng)計，標(biāo)準(zhǔn)截止日期到達(dá)后一天內(nèi)完成收繳情況統(tǒng)計，并將未繳納費用之業(yè)戶情況匯總，兩天內(nèi)安排管理人員上門催繳。

  6、制訂詳細(xì)的懲罰措施，并通過考核、月底工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量評定等方式，給予獎勵或處罰。每月月底對接待員、管-理-員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計，并形成分析總結(jié)報告及相關(guān)的整改方案，上報社區(qū)主任。

  7、制定客服大廳各人員的培訓(xùn)計劃并落實執(zhí)行，每周及每月安排時間定期培訓(xùn)，并就培訓(xùn)情況作出評估報告，月底匯總上報社區(qū)主任。

  8、每周六下午三點主持客服大廳會議，總結(jié)及布置工作;并向社區(qū)主任提交書面表達(dá)的周總結(jié)及周工作計劃。

  1111111111111111客服主管月度工作計劃【3】

  1、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實施“特色化服務(wù)”。服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進(jìn)行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵機(jī)制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現(xiàn)場紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn)，以及國芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有對手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護(hù)和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要。所以_年第四季度——_年一季度在蘭州率先提倡并實施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——“無干擾服務(wù)”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部——“朋友式服務(wù)”，六樓商品部——“技能式服務(wù)”，向社會表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達(dá)到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。

  2、開展公司服務(wù)技能項目競賽服務(wù)辦承辦了公司第六屆運動會中的服務(wù)技能賽區(qū)，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問即答，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì);以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級公司員工服務(wù)意識及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平，(內(nèi)容包括：國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識，專業(yè)知識等)

  3、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。加強(qiáng)與省、市、區(qū)各消費者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài)，建立良好的商譽。

  4、顧客投訴接待與處理，全面維護(hù)國芳百盛信譽。就_年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領(lǐng)班溝通會等形式對樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)(原因是因為現(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工，急需加強(qiáng)培訓(xùn))，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因為現(xiàn)在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。

  5、加強(qiáng)部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對公司五大服務(wù)體系進(jìn)行完善。堅決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動分店全面提升的指導(dǎo)思想，加強(qiáng)部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)。現(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對出現(xiàn)的問題提出改進(jìn)措施和方法，及時給部門以指導(dǎo)。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識(毛織，保暖為主)、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。培訓(xùn)手段采討論的形式，使培訓(xùn)趣味化，生動化，將討論出的結(jié)果，以書面形式下發(fā)分店部門，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)，達(dá)到三店同步提升的目的，

篇5

一、念好“三字”經(jīng)，做實“放管服”

（一）提高“放”的含金量，不斷激發(fā)市場活力。聚焦經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)調(diào)發(fā)展和社會需求，把市場發(fā)展需求、企業(yè)意見集中、群眾反映強(qiáng)烈的事項作為減權(quán)放權(quán)的重點，深入推進(jìn)商事制度改革，為大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新清除障礙。

一是精簡行政權(quán)力事項。按照縣區(qū)通用目錄標(biāo)準(zhǔn)，扎實對縣級行政許可事項目錄規(guī)范調(diào)整，共保留縣級行政許可事項249項；縣級權(quán)力事項從2014年4446項精簡到3225項，壓減27.5%，以政府的權(quán)力瘦身和短痛換來市場的活力提升。

二是清理規(guī)范中介服務(wù)。對中介服務(wù)機(jī)構(gòu)和收費項目進(jìn)行了全面清理規(guī)范，中介機(jī)構(gòu)與政府審批部門全部脫鉤，建立中介服務(wù)事項清單管理制度，只保留28項。篩選10家規(guī)模較大、業(yè)務(wù)水平好、社會信用度高的中介機(jī)構(gòu)，組建中介服務(wù)超市，提供招投標(biāo)、企業(yè)登記、房產(chǎn)交易、勞保等60多項服務(wù)，2016年完成公共服務(wù)4000余件，切實方便了企業(yè)和群眾。

三是深化先照后證改革。將134項前置審批事項改為后置審批，取消年檢制度改為年度報告公示制度；積極落實“三證合一”改革，累計核發(fā)、換發(fā)“三證合一”營業(yè)執(zhí)照2000余本；完成“五證合一”實施前的準(zhǔn)備工作，落實工商審批權(quán)限下放，把農(nóng)民合作社、個體戶營業(yè)執(zhí)照辦理權(quán)限下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，最大程度方便群眾辦事，營商環(huán)境得到有力有效改善。2016年，全縣新增市場經(jīng)營主體5628家，其中企業(yè)961家、個體工商戶4445戶、農(nóng)民專業(yè)合作社222家。

（二）提升“管”的有效性，進(jìn)一步規(guī)范了市場運行。在“放”的同時更加注重下放權(quán)力事項的銜接落實，加大事中事后監(jiān)管力度，使“放權(quán)”和“接棒”之間銜接順暢，確?；鶎硬块T“接得住、貫得下、用得好”。

一是完善監(jiān)管制度，強(qiáng)化監(jiān)管措施。按照“權(quán)責(zé)統(tǒng)一、權(quán)責(zé)對等”的原則，制定了《蒙陰縣加強(qiáng)行政審批事中事后監(jiān)管實施方案》，縣直41個審批部門全部制定出臺了事中事后監(jiān)管制度和辦法，構(gòu)建起“清單式管理”制度框架，從制度上規(guī)范了權(quán)力運行。全面推行雙隨機(jī)抽查制度，建立完善了“行政執(zhí)法人員庫、異常信息庫、隨機(jī)抽查事項庫、單位名錄庫”四庫，打造事中事后監(jiān)管平臺，在農(nóng)業(yè)、交通、城市管理、市場監(jiān)管等8個領(lǐng)域進(jìn)行了隨機(jī)抽查。

二是規(guī)范監(jiān)管行為，提升服務(wù)水平。按照事中事后監(jiān)管的“誰審批、誰監(jiān)管、誰主管、誰監(jiān)管”原則，嚴(yán)格履行“雙告知”職責(zé)。為44家行政許可單位分配信息查詢平臺用戶名密碼，建立聯(lián)席會議制度，明確了落實“雙告知”制度應(yīng)急過渡期間政務(wù)服務(wù)平臺管理、部門間涉企信息雙向推送和互聯(lián)共享、信息查詢認(rèn)領(lǐng)等相關(guān)職責(zé)。

三是強(qiáng)化信用監(jiān)管，規(guī)范市場主體。以企業(yè)信用監(jiān)管為核心，通過實施企業(yè)年報、雙隨機(jī)抽查、經(jīng)營異常名錄管理等制度，強(qiáng)化信用約束。2016年對全縣企業(yè)公示信息抽查個體工商戶405戶，企業(yè)94家；申請移出異常名錄企業(yè)96家，農(nóng)民專業(yè)合作社34家。同時加強(qiáng)了對補報年報申請移出異常名錄市場主體的跟蹤管理工作，引導(dǎo)企業(yè)提高信用意識，促進(jìn)企業(yè)誠信自律。

（三）提高“服”的滿意度，釋放更多改革紅利。把提升服務(wù)效能作為行政體制改革的最終落腳點，下大力氣打造縣鄉(xiāng)村三級服務(wù)平臺建設(shè)，減少辦事環(huán)節(jié)，簡化服務(wù)手續(xù)，最大程度提升服務(wù)水平，讓改革紅利真正變成惠民紅利。

一是完善縣鄉(xiāng)便民服務(wù)體系。高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)縣級政務(wù)服務(wù)中心，對縣政務(wù)服務(wù)中心實施三次集中改造，實現(xiàn)場地、人員、設(shè)施、制度四配套、四達(dá)標(biāo)；對企業(yè)注鄖、投資審批區(qū)、行政許可區(qū)、公共資源交易區(qū)、農(nóng)村產(chǎn)權(quán)交易區(qū)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，開通快速審批通道，編制大廳審批事項目錄194項，實現(xiàn)“一個大廳全辦結(jié)”“一次完成登記取件”。完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)，大力整合便民服務(wù)資源，把分散在縣直派駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)各單位的服務(wù)事項和鄉(xiāng)鎮(zhèn)散落在各辦、中心的服務(wù)事項及人員集中到便民服務(wù)大廳，篩選入駐事項，編制服務(wù)事項清單，為群眾提供經(jīng)管、社保、計生、農(nóng)村產(chǎn)權(quán)交易等10多項便民服務(wù)。科學(xué)設(shè)置村級便民服務(wù)站點，依據(jù)服務(wù)人口多少、服務(wù)半徑大小、服務(wù)距離遠(yuǎn)近等因素，依托綜合社區(qū)和中心村等居民集中居住點，綜合建設(shè)便民服務(wù)站點116處，選齊配強(qiáng)村級服務(wù)代辦員136人，直接為群眾提供審批代辦、信息技術(shù)等便民服務(wù)，建成鄉(xiāng)村便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打通了便民服務(wù)“最后一公里”。

二是精簡服務(wù)流程提效能。規(guī)范了38個審批部門行政許可科設(shè)置，集中進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心，編制行政許可《服務(wù)指南》和《業(yè)務(wù)手冊》234套，印制一次性告知單2萬份。嚴(yán)格落實首問負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)、服務(wù)承諾制、并聯(lián)審批等制度，證照辦理及審批時限縮短46.9%，實現(xiàn)了辦事效率的成倍提升，有力推動經(jīng)濟(jì)社會轉(zhuǎn)型發(fā)展。

二、強(qiáng)化問題導(dǎo)向，著力查找短板

（一）下放權(quán)力承接難度大。近幾年國務(wù)院和省級政府下放的行政審批事項多，縣級政府和部門的責(zé)任和業(yè)務(wù)量驟增。但是，受人員編制緊缺、專業(yè)人員缺乏等條件限制，許多部門審批能力不足，推行“三集中、三到位”難度大，導(dǎo)致個別下放事項承接不好；有些行政審批環(huán)節(jié)縣級無法完成，導(dǎo)致運行不暢。比如縣質(zhì)監(jiān)部門的計量許可業(yè)務(wù)，每項計量許可業(yè)務(wù)的流程較多，縣局只有受理和許可兩項權(quán)限，其中的技術(shù)審查、人員考核等環(huán)節(jié)仍需由市級技術(shù)機(jī)構(gòu)（市計量檢定所）進(jìn)行，企業(yè)需市縣兩級來回跑，影響了服務(wù)效率。

（二）重放輕管難以長效。主要體現(xiàn)在：一是監(jiān)管協(xié)調(diào)機(jī)制還需進(jìn)一步完善。在上下級協(xié)調(diào)監(jiān)管方面，個別上級業(yè)務(wù)部門在監(jiān)管中的工作計劃、抽查結(jié)果不能及時向縣級部門通報，致使縣級部門在制定抽檢計劃和開展抽查工作中存在重復(fù)投入人力物力現(xiàn)象；在同級監(jiān)管方面，個別領(lǐng)域聯(lián)合執(zhí)法難以形成合力，在推行聯(lián)合執(zhí)法過程中，缺乏有效協(xié)調(diào)配合機(jī)制。二是縣級在推行雙隨機(jī)抽查方面缺乏典型經(jīng)驗和有效措施，一些單位的雙隨機(jī)抽查還停留在初始階段，找不到有效措施。比如數(shù)據(jù)平臺的建設(shè)、隨機(jī)軟件的開發(fā)、公開程序等。

（三）優(yōu)化服務(wù)功課未做實。一是縣級網(wǎng)上審批還處在起步階段，在線投資審批平臺也大都是二次錄入，不能有效地發(fā)揮作用。二是審批時限縮減還未達(dá)到群眾期盼。例如，在規(guī)劃審批、圖紙審查等方面還存在程序過繁的問題。三是社會組織和中介機(jī)構(gòu)服務(wù)能力不足。由于市場發(fā)育不完善，缺乏有效的競爭，導(dǎo)致社會組織和中介機(jī)構(gòu)服務(wù)群眾的能力不夠，在釋放改革紅利的過程中，企業(yè)和群眾的獲得感不強(qiáng)。

三、探討渠道方法，化解難題助發(fā)展

深化行政審批制度改革，推進(jìn)“放管服”工作，還需著力做好以下幾個方面：

（一）加強(qiáng)縣級審批能力建設(shè)。一是著力加強(qiáng)審批人員隊伍建設(shè)。在行政審批事項下放的同時，要調(diào)整審批部門編制配置，編制資源向基層傾斜，不斷強(qiáng)化對基層人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作指導(dǎo)，進(jìn)一步提高基層審批人員業(yè)務(wù)能力，確保下放權(quán)限接得住、接得好。二是要適當(dāng)加強(qiáng)資金、技術(shù)、設(shè)備的同步下放，最大程度改善基層審批工作條件。三是提高下放審批權(quán)限含金量。凡是群眾和市場需求迫切、縣級能夠接得住、管得好的審批事項要盡量放，凡是基層接不住、市場和群眾基本無需求的事項盡量不放。四是完善審批工作上下聯(lián)動機(jī)制，暢通上下級審批工作信息渠道，增加工作透明度。

（二）著力做好監(jiān)管文章。要讓責(zé)任和權(quán)力同步下放，放活市場的同時還要加強(qiáng)市場監(jiān)管，建立統(tǒng)一的市場監(jiān)管體系。推廣應(yīng)用現(xiàn)代化、信息化監(jiān)管措施和動態(tài)化隨機(jī)抽查方式，突出加快信用體系建設(shè)，建立健全“經(jīng)營異常名錄”“黑名單”等信用監(jiān)管制度，落實信用約束。完善聯(lián)動監(jiān)管機(jī)制，在全面推行雙隨機(jī)抽查過程中，在農(nóng)業(yè)、交通、城市管理、市場監(jiān)管等領(lǐng)域推進(jìn)綜合執(zhí)法、聯(lián)合執(zhí)法，建立聯(lián)合執(zhí)法事項庫、執(zhí)法人員庫，減少多頭執(zhí)法和重復(fù)執(zhí)法，以政府的權(quán)力瘦身和短痛換來市場的活力提升和群眾滿意度的提高。

（三）提升行業(yè)協(xié)會和中介組織服務(wù)能力。加快事業(yè)單位分類改革，推動行業(yè)協(xié)會和中介服務(wù)組織與行政機(jī)關(guān)的脫鉤，加大培育社會組織發(fā)展力度，增強(qiáng)社會服務(wù)能力。在環(huán)保、消防、建設(shè)規(guī)劃等領(lǐng)域建立技術(shù)評估專家組，為項目審批、企業(yè)技術(shù)指導(dǎo)、服務(wù)把好關(guān)。

篇6

關(guān)鍵詞：職業(yè)學(xué)校 體育藝術(shù)“2+1” 大課間 小社團(tuán) 實踐研究

一、課題研究的緣起和定位

2004年8月17日，教育部要求全國中小學(xué)實施“體育、藝術(shù)2+1項目工程”，要求各中小學(xué)把“體育、藝術(shù)2+1項目”的相關(guān)內(nèi)容納入教學(xué)計劃，并做好考核登記、檔案管理工作，將學(xué)生參加項目活動的情況和取得的成績記錄到學(xué)生綜合素質(zhì)評價體系，同時要切實加強(qiáng)體育、藝術(shù)教育資源配置，配足體育、藝術(shù)教育設(shè)備器材。我校是一所新興的職業(yè)學(xué)校，學(xué)校的體育藝術(shù)工作蓬勃發(fā)展。學(xué)校硬件設(shè)備堪稱一流，還擁有優(yōu)質(zhì)的體育教師和音樂美術(shù)舞蹈老師隊伍，為此，我們精心創(chuàng)設(shè)適宜的校園體藝2+1活動氛圍，開展符合本校特色的大課間體育活動，開設(shè)豐富多彩的藝術(shù)小社團(tuán)活動，為學(xué)生生命的靈動搭建平臺。

我們的課題研究定位為“大課間體育活動”和“小社團(tuán)體藝活動”。其中“大課間體育活動”以各年級為區(qū)塊進(jìn)行各種體育活動，內(nèi)容豐富、參與面廣、形式靈活、活動強(qiáng)度適宜，時長30分鐘。“小社團(tuán)體藝活動”是以“興趣開發(fā)，素養(yǎng)提升”為基本指導(dǎo)思想，以培養(yǎng)體育藝術(shù)情韻為目的，由自發(fā)的興趣沙龍演變而成。社團(tuán)學(xué)員不分年級專業(yè)，根據(jù)興趣愛好自由選擇，再合并成組，成立各種社團(tuán)，時長40分鐘。通過活動，構(gòu)建以大課間體育、小社團(tuán)藝術(shù)活動為載體的“體育藝術(shù)2+1”內(nèi)容體系，開發(fā)富有本土文化氣息的體育大運動，開展以藝術(shù)熏陶為主題的美育小活動。身心兼修，形成良好的校園體育藝術(shù)文化氛圍，打造職業(yè)學(xué)校的教學(xué)特色。

二、課題研究的操作實踐

（一）擬定選項指南，全面申報選項。

根據(jù)學(xué)生基礎(chǔ)及意愿喜好，綜合學(xué)校實際，把體藝“2+1”活動的項目分為公共性體育項目和自選性體藝“2+1”項目，其中公共性體育項目為全校性活動，人人必須參加，自選性項目則在校內(nèi)公布，根據(jù)反饋進(jìn)行調(diào)整，最終形成“項目選報指南”（見表1），供學(xué)生選擇。體育藝術(shù)專職教師全程指導(dǎo)項目的選報過程，必要時給出引導(dǎo)性建議，指導(dǎo)同學(xué)們選擇合適的項目進(jìn)行填報。

表1 自選性體藝“2+1”項目的選報指南

1.項目分類：

分類體育（A類）藝術(shù)體育（B類）

備選 項目名稱健身、長短繩、形體塑造、乒乓球、各種棋類、航模、禮儀書法、篆刻、攝影、廣播、合唱、吉它、素描、動漫設(shè)計、藝術(shù)插花、語言文學(xué) 詩歌、青年志愿者籃球、足球社、排球、田徑、網(wǎng)球、毽球、呼啦圈、羽毛球、勁舞

2.選報要求：自愿原則。要求對所選項目有興趣有愛好，最好有一定基礎(chǔ)。

3.選報方法：每人在體育A類和B類中各選報一項，作為體育項目，再在藝術(shù)類中選報一項作為藝術(shù)項目，多選或少選均無效。

（二）整合選項，確定活動方案。

根據(jù)學(xué)校場地、教師原有資源和學(xué)生實際情況，確定了我校體育藝術(shù)“2+1”活動的基本方案為“公共性體育項目”和“自選性體藝2 +1項目”綜合進(jìn)行。“公共性體育項目”在大課間時進(jìn)行，全校集體參與，人人參與；“自選性體藝2+1項目”則在每天下午第四節(jié)課時間進(jìn)行，與學(xué)校原有的社團(tuán)活動進(jìn)行合并，統(tǒng)稱為“小社團(tuán)”（見表2）。

大課間的體育活動由學(xué)校政教處統(tǒng)管，學(xué)校值周組協(xié)管，班主任隨班跟管，小社團(tuán)體藝活動由學(xué)校團(tuán)委統(tǒng)一歸管，指導(dǎo)老師對活動內(nèi)容進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，社長具體負(fù)責(zé)日常事務(wù)管理。

表2 自選性體藝“2+1”項目——小社團(tuán)體藝活動

分類體育社團(tuán)（A類）藝術(shù)社團(tuán)體育社團(tuán)（B類）

社團(tuán)名稱健身社團(tuán)、形體社團(tuán)乒乓球隊、天元棋社航模社團(tuán)、禮儀社團(tuán)“繩”舞飛揚書法協(xié)會、篆刻協(xié)會、光友攝影家、廣播站、天韻合唱團(tuán)、吉它社、素描社團(tuán)、動漫社團(tuán) 馨和花協(xié)、新荷語協(xié)、閑潭憶詩社、青年志愿者協(xié)會 籃球隊、陽光足球社、排球隊、田徑隊、網(wǎng)球隊 毽球隊、呼啦圈隊、 妙羽球社、DQ舞社、武術(shù)社

各社團(tuán)通過舉辦知識講座、年級間體育小競賽、詩歌朗誦比賽、征文競賽、插花培訓(xùn)等學(xué)生喜聞樂見的課外活動，學(xué)生的體能接受挑戰(zhàn)，情感產(chǎn)生碰撞，個性魅力得到充分展示，充分感受到體育美的視覺沖擊和和藝術(shù)美的心靈洗滌。

（三）構(gòu)建內(nèi)容體系，挖掘課程資源。

1、大課間體育活動，即公共性體育活動 ：上午兩節(jié)課后課間時間，30分鐘。具體活動內(nèi)容分為固定項目和創(chuàng)新項目兩種。（具體見表3）

固定項目一般為廣播操（晴天）或室內(nèi)健身操（雨天），全校集體活動，體育教師統(tǒng)一指揮。

創(chuàng)新項目，共五個大項25個小項，有固定的學(xué)期輪流表，供班主任選擇和自主安排。

表3 大課間體育活動內(nèi)容——公共性體育活動

固定項目（15分鐘）

夏秋季：中學(xué)生廣播操《放飛理想》 室內(nèi)健身操

春冬季：陽光長跑800米

創(chuàng)新項目（15分鐘）游戲類：托乒乓球、拔河、 踢毽子、呼拉圈、雙飛跳繩；

武術(shù)類：二十四式太極、太極推手、五步拳、角力、武術(shù)操；

競技類：毽球、呼啦圈、跳長繩、25米往返跑、立定跳遠(yuǎn)；

藝術(shù)體操類：韻律操、啦啦操、跳長繩、球操、 繩操；

拓展訓(xùn)練類：爬桿、過天橋、平衡木、擲沙包、追逐躲閃；

2、小社團(tuán)體藝活動，即自選性體藝“2+1”活動：下午第四節(jié)課外活動時間，40分鐘。

全校學(xué)生根據(jù)項目設(shè)置表，在體育社團(tuán)A類和B類中各選報一個社團(tuán)，再選報一個藝術(shù)社團(tuán)。每周一周四下午第四節(jié)為體育社團(tuán)活動時間，每周二下午第四節(jié)則為藝術(shù)社團(tuán)活動時間。各社團(tuán)有固定的活動場（室），有專職的活動指導(dǎo)教師。

3、開創(chuàng)與專業(yè)契合的“體藝2+1套餐”。

根據(jù)各專業(yè)學(xué)生特征及課程開設(shè)情況，將體育藝術(shù)“2+1”備選項目合理搭配，形成“2+1套餐菜單”，供部分專業(yè)同學(xué)配套選擇，并提出中肯的選項指導(dǎo)建議，要求所選項目盡可能與專業(yè)緊密聯(lián)系，將專業(yè)的延展技能和體藝活動有機(jī)的結(jié)合起來，為學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)及藝術(shù)生活服務(wù)。（見表4）

表4 契合專業(yè)的體藝“2+1”套餐菜單

套餐系列適用專業(yè)體藝2+1套餐菜譜

套餐1 旅游服務(wù)專業(yè)形體 禮儀聲樂

套餐2酒店管理專業(yè)健身 棋類書法

套餐3園林農(nóng)藝專業(yè)體操 足球動漫設(shè)計

套餐4國際商務(wù)專業(yè)健美操 網(wǎng)球國畫

套餐5中西餐烹飪專業(yè)拓展訓(xùn)練 航模插花藝術(shù)

（四）設(shè)置活動規(guī)則，創(chuàng)新活動模式。

一、設(shè)置大課間活動規(guī)則

我們制定了大課間活動安排表、場地區(qū)域劃分表等制度和規(guī)定，以規(guī)范大課間活動的組織、練習(xí)、內(nèi)容，基本做到了組織嚴(yán)密、內(nèi)容豐富、氣氛活躍。

1、劃分活動區(qū)域。我們將學(xué)校的運動場地，進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃，分成幾大區(qū)域，各班級的活動區(qū)域循環(huán)配置。

2、制定活動安排表。各區(qū)塊的活動內(nèi)容隨季節(jié)、學(xué)生的興趣程度和階段變化而變化。在內(nèi)容的安排方面進(jìn)行必要的調(diào)整。

3、統(tǒng)一口令和指揮。我們把指揮口令按提前設(shè)計好的時間及活動的進(jìn)程錄音，活動時進(jìn)行音樂程控管理，不僅便于檢查，還有效的控制了活動時間。

4、制定相關(guān)制度。逐步建立與活動配套的檢查、監(jiān)督制度，制定科學(xué)有效的評價、評比的方法和措施。

二、各社團(tuán)統(tǒng)一管理，多頭活動。

體育藝術(shù)社團(tuán)由學(xué)校團(tuán)委統(tǒng)一歸管，具體活動的開展由社團(tuán)指導(dǎo)老師安排。

1、固定的活動場所。各社團(tuán)有活動教室或場室，制定活動規(guī)則和管理條例，張掛于社團(tuán)教室。

2、固定的活動模式。一般在校內(nèi)舉行，如需外出等特殊的活動，須提前申請，經(jīng)團(tuán)委審批后方可進(jìn)行。

3、嚴(yán)明的管理制度。社團(tuán)成立需申請、登記并注冊，解散則有注銷手續(xù)，成員變動需填寫《社團(tuán)組織交接登記表》。

4、規(guī)范的組織結(jié)構(gòu)。各社團(tuán)必有指導(dǎo)教師一名，正副社長名一名，文書一名，多上至下，多層管理，維持社團(tuán)日常事務(wù)正常運作。

5、社團(tuán)活動以不影響正常的教學(xué)秩序和學(xué)習(xí)為原則。

（五）探索管理機(jī)制，完善管理制度。

1、建立組織機(jī)構(gòu)。

“體藝2+1”活動的組織與管理是一項系統(tǒng)工作，課題組通過實踐探索，建立了科學(xué)合理的網(wǎng)絡(luò)和機(jī)構(gòu)，現(xiàn)在基本形成分管校長統(tǒng)帥、教務(wù)處協(xié)調(diào)、體藝組牽頭、班主任主抓、團(tuán)委輔助、學(xué)生主體人人參與的良好局面，層層落實，齊抓共管。

2、完善制度，強(qiáng)化管理。

要使體藝2+1活動真正落到實處，高質(zhì)量地進(jìn)行，學(xué)校除了在時間和課程計劃給予保障以外，還要在制度上為大課間小社團(tuán)活動給予保障。兩年來，我校已建立科學(xué)合理的“領(lǐng)導(dǎo)督導(dǎo)制、班主任負(fù)責(zé)制、體藝教師指導(dǎo)制、活動評比制”等。

（1）納入學(xué)校制度。

課題實施研究之初，我們就把開展“體藝2+1”活動納入學(xué)校工作計劃，排入作息時間表，同時納入對學(xué)校教育整體工作評估，不斷加大評估的權(quán)重，納入對班級考核和社團(tuán)指導(dǎo)老師考核的條件之一，制定評估量化標(biāo)準(zhǔn)，使“體藝2+1”活動的開展落到了實處。

（2）落實管理職責(zé)

大課間體育活動小社團(tuán)藝術(shù)活動的管理實行三級負(fù)責(zé)制和課任老師安全保障制度。學(xué)校從上到下十分重視。校長親自參與，全局協(xié)調(diào)；班主任老師負(fù)責(zé)紀(jì)律管理，提倡與學(xué)生同運動，共體會；社團(tuán)指導(dǎo)老師開展具體活動，包括場室管理、衛(wèi)生清掃等工作；體育藝術(shù)專職教師提供技術(shù)指導(dǎo)，進(jìn)行檢查記載評比等。學(xué)校全體一線教師參與安全管理，協(xié)助班主任進(jìn)行后勤保障工作。五個管理層面，各負(fù)其責(zé)，確保整個活動過程“平安活動，健康成長”。

3、成立“體藝2+1”項目開發(fā)小組。

以專職體育、藝術(shù)教師為核心，輔導(dǎo)帶動班主任和一批有體、藝特長的教師。召集一批有思想、有創(chuàng)意的教師、學(xué)生與家長組成開發(fā)小組，根據(jù)學(xué)生需求不斷開發(fā)新的大課間人文體育活動項目。

4、設(shè)立信息反饋信箱。

積極向師生和家求建議，做到集思廣益，群策群力，保證我校“體藝2+1”活動水平的不斷提高，使它更具生命的活力。

（六）創(chuàng)設(shè)人文環(huán)境，營造活動氛圍。

1、加強(qiáng)校園體育物質(zhì)環(huán)境的建設(shè)。

為滿足學(xué)生在“體藝2+1”選項上的需求，學(xué)校在已有教學(xué)場地器材的基礎(chǔ)上，又購買了大量的體育器材，籃排足球，羽毛球，毽球，呼啦圈，噠噠球，板球、長短繩等，在室內(nèi)體育館的周邊，見縫這插針規(guī)劃出兩個正規(guī)的室內(nèi)羽毛球場，又利用田徑場邊的空閑場地，擴(kuò)建了三個室外籃球場，兩個室外排球場地和十個乒乓球臺，充分滿足了2000多名學(xué)生集體進(jìn)行大課間體育活動的需求。增設(shè)了兩間音樂教室一間形體房，并配備了全套多媒體設(shè)備。

2、開展校園藝術(shù)情趣環(huán)境的建設(shè)。

在校園藝術(shù)文化建設(shè)中，通過定期開展校園攝影大賽、校園主持人大賽，社團(tuán)詩歌朗誦大賽、校園十佳歌手大賽等活動，挖掘一大批有獨特藝術(shù)才能的人才，擴(kuò)充到廣播站和校園主持人中去。特別是通過走出去請進(jìn)來等方式，嘗試將學(xué)校社團(tuán)推向社會，由團(tuán)委、實訓(xùn)部聯(lián)絡(luò)，讓社團(tuán)承擔(dān)大型社會活動的服務(wù)工作、協(xié)助工作，向社會展示中職學(xué)生的風(fēng)采，進(jìn)一步推進(jìn)學(xué)校社團(tuán)的影響力。

（七）改革評價機(jī)制，形成評價體系

為了檢驗學(xué)生參與大課間小社團(tuán)體藝“2+1”活動的實效性，督促各負(fù)責(zé)教師參與活動實施過程中的積極性、責(zé)任性，學(xué)校進(jìn)行了如下考核評價。

1、評價對象

①對學(xué)生和班級進(jìn)行評價：根據(jù)考核的內(nèi)容，納入四項紅旗評比，作為評選優(yōu)秀班級、文明班級的條件之一。

②對班主任進(jìn)行考核：對班主任的管理進(jìn)行評價，作為評優(yōu)、評個人先進(jìn)的指標(biāo)之一。

③對指導(dǎo)老師進(jìn)行評價：評比出勤率，指導(dǎo)成效、社團(tuán)管理及社員滿意度。

④對社團(tuán)進(jìn)行評價：社團(tuán)的組織建設(shè)、工作質(zhì)量、檔案（文字影像資料）保存完整度、社團(tuán)成員滿意度等等待進(jìn)行評價。

2、評價內(nèi)容：評價活動人數(shù)，活動秩序，大課間進(jìn)出場速度秩序，和社團(tuán)活動的管理成效等；

3、評價方法：①自我評價和綜合評價相結(jié)合，等級分為：優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。

②結(jié)果評價以班級為單位，按綜合分（綜合分=優(yōu)秀率*4+良好率*3+合格率*2—不合格率*2）評定體藝2+1項目開展情況 。爭取每位學(xué)生獲得體藝2+1合格證書。

（八）建立立體網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)全民體育能力和藝術(shù)修養(yǎng)。

校園體育藝術(shù)活動氛圍的形成也總是在不知不覺中受到家庭和社會的影響。只有把學(xué)校家庭社會三者結(jié)合起來，才能發(fā)揮最大的整體效益。

1、家校交流：學(xué)校與家長保持積極的交流，定期組織家長觀看學(xué)校的大課間體育和小社團(tuán)藝術(shù)活動，并邀請家長參與學(xué)校舉行的體育節(jié)藝術(shù)節(jié)和社團(tuán)成果展示活動，鼓勵家長為學(xué)校深入開展體育藝術(shù)2+1活動出謀劃策。

2、檔案跟蹤：布置形式多樣的體育藝術(shù)家庭作業(yè)，為學(xué)生建立家庭體育藝術(shù)活動檔案。舉行學(xué)校體育節(jié)、藝術(shù)節(jié)、大型健身操表演，禮儀展示和對外服務(wù)等系列活動，促使學(xué)校、家庭、社區(qū)相結(jié)合，推動全民體育藝術(shù)運動。

三、我們的收獲

1、提高了學(xué)生的體育能力和藝術(shù)修養(yǎng)。大課間活動中學(xué)生掌握了自主鍛煉的技能，提升了體育能力；小社團(tuán)活動中體育藝術(shù)氛圍推向了。活動的觸角伸向了兄弟學(xué)校、周邊社區(qū)、附近風(fēng)景區(qū)、街頭廣場等場所。學(xué)生們在歡快的樂曲中翩翩起舞，在藝術(shù)插花中陶冶情操，充實了精神生活，促進(jìn)了健康、文明、向上的校園文化和校園風(fēng)氣的形成，發(fā)揚了學(xué)?！白詮?qiáng)不息、和諧奮進(jìn)”的校本精神，培養(yǎng)了學(xué)生團(tuán)結(jié)協(xié)作意識和良好的意志品質(zhì)。學(xué)生在玩中鍛煉身體，愉悅心身；在樂中愉悅身心，調(diào)節(jié)情緒，提升生活情趣。

2、提升了學(xué)校的知名度。近兩年來隨著國家對職業(yè)教育的重視和我區(qū)職教專業(yè)設(shè)置的重新調(diào)整，學(xué)校的發(fā)展有了巨大變化。杭州市教育系統(tǒng)的體育專家、教師曾慕名來我校觀看大課間體育活動，并給出了較高的評價。2011年杭州世界休閑博覽會上，我校的禮儀社團(tuán)承擔(dān)了部分禮儀服務(wù)工作，受到了廣泛的好評。在第八屆全國“文明風(fēng)采”競賽中，我校成績斐然，師生個人獲得一、二、三等獎共13項，學(xué)校獲得第八屆全國中等職業(yè)學(xué)?！拔拿黠L(fēng)采”競賽全國決賽組織獎。體藝2+1項目開展得如火如荼，為學(xué)校創(chuàng)下了良好的口碑。

四、我們的感悟

體育藝術(shù) “2+1”活動的開展，使學(xué)校到處充滿了生氣，充滿了活力，充滿了歌聲與笑聲。燦爛的笑容，由衷的微笑，優(yōu)雅的舉止，熱誠的眼神，如冬日的暖陽，洋溢在校園的每個角落。我們感受溫馨的同時，也在深深地思考：在體藝“2+1”活動中如何讓學(xué)生既能充分自主自創(chuàng)，又能自律自控，仍是一個有待繼續(xù)探索的問題；如何更有效利用有限的場地、有限的師資力量，更科學(xué)地安排活動內(nèi)容；如何更好地讓體育藝術(shù)與職校專業(yè)相契合；如何在集體活動中發(fā)揮學(xué)生個性特長；如何更好地開展社團(tuán)活動等問題，還有待于我們進(jìn)一步在實踐中研究探索。（作者單位：杭州市蕭山區(qū)第一中等職業(yè)學(xué)校）

參考文獻(xiàn)

篇7

第一條為了加強(qiáng)對少年兒童校外教育機(jī)構(gòu)的管理，促進(jìn)少年兒童校外教育事業(yè)健康發(fā)展，制定本規(guī)程。

第二條本規(guī)程所稱少年兒童校外教育機(jī)構(gòu)（以下簡稱“校外教育機(jī)構(gòu)”）是指少年宮、少年之家（站）、兒童少年活動中心、農(nóng)村兒童文化園、兒童樂園、少年兒童圖書館（室）、少年科技館、少年兒童藝術(shù)館、少年兒童業(yè)余藝校、少年兒童野外營地、少年兒童勞動基地、和以少年兒童為主要服務(wù)對象的青少年宮、青少年活動中心、青少年科技中心（館、站）、婦女兒童活動中心中少年兒童活動部分等。

第三條校外教育機(jī)構(gòu)基本任務(wù)是通過多種形式向少年兒童進(jìn)行以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義為基本內(nèi)容的思想品德教育；普及科學(xué)技術(shù)、文化藝術(shù)、體育衛(wèi)生、勞動技術(shù)等方面知識；培養(yǎng)他們多方面的興趣、愛好和特長；培養(yǎng)他們獨立思考、動手動腦、勇于實踐和創(chuàng)新的精神，促進(jìn)少年兒童全面發(fā)展，健康成長。

第四條校外教育機(jī)構(gòu)工作應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：

（一）面向全體少年兒童，面向?qū)W校，面向少先隊，實行學(xué)校、家庭、社會相結(jié)合；

（二）德、智、體諸方面的教育應(yīng)相互滲透，有機(jī)結(jié)合；

（三）遵循少年兒童身心發(fā)展規(guī)律，符合少年兒童的特點，寓教育性、知識性、科學(xué)性、趣味性于活動之中；

（四）普及與提高相結(jié)合。在重視和提高普及性教育活動的同時，對有特長的少年兒童加強(qiáng)培訓(xùn)和訓(xùn)練，使其健康發(fā)展。

第五條地方各級政府要對校外教育機(jī)構(gòu)的工作進(jìn)行宏觀協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。各級各類校外教育機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)工作，應(yīng)接受當(dāng)?shù)馗髦鞴懿块T的指導(dǎo)。

第六條國家鼓勵企業(yè)、事業(yè)組織、社會團(tuán)體及其他社會組織和公民個人，依法舉辦各種形式、內(nèi)容和層次的校外教育機(jī)構(gòu)或捐助校外教育事業(yè)。

第二章機(jī)構(gòu)

第七條設(shè)立校外教育機(jī)構(gòu)應(yīng)具備以下基本條件；

（一）具有符合少年兒童活動需要的活動場地和設(shè)施。

（二）具有合格的專職管理人員和專（兼）職輔導(dǎo)教師隊伍。

（三）具有衛(wèi)生、美觀的活動環(huán)境、活動室采光條件；場館內(nèi)有防火、防毒、防盜、安全用電等防護(hù)措施。

第八條設(shè)立少年兒童校外教育機(jī)構(gòu)，應(yīng)報當(dāng)?shù)刂鞴苄姓块T批準(zhǔn)。當(dāng)?shù)刂鞴苄姓块T應(yīng)報上一級主管行政部門備案。

獨立設(shè)置的校外教育機(jī)構(gòu)符合法人條件的，自批準(zhǔn)之日起取得法人資格。

第九條校外教育機(jī)構(gòu)一般應(yīng)由行政領(lǐng)導(dǎo)、后勤供應(yīng)、群眾文化、教育活動、專業(yè)培訓(xùn)及少先隊工作指導(dǎo)（限少年宮）等部門組成，以滿足少年兒童校外教育工作的需要。

第十條校外教育機(jī)構(gòu)實行主任（館、校、園長）負(fù)責(zé)制。主任（館、校、園長）在主管部門領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)本規(guī)程負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)本單位的全面工作。

機(jī)構(gòu)內(nèi)部可設(shè)立管理委員會，管委會由輔導(dǎo)員、教練員、管理、后勤等人員代表組成，主任（館長、校長）任管理委員會主任。

管理委員會負(fù)責(zé)制定工作計劃、人員獎懲、重要財務(wù)開支，規(guī)章制度建立以及其他重要問題。

不設(shè)管理委員會的單位，上述事項由全體教職工會議議定。

第十一條校外教育機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部的科學(xué)管理和民主管理。按機(jī)構(gòu)規(guī)模及工作性質(zhì)建立崗位責(zé)任制以及財務(wù)管理、考勤考績檢查評估、總結(jié)評比、表彰獎勵等規(guī)章制度。

第三章活動

第十二條校外教育機(jī)構(gòu)開展各項活動不得以營利為目的，不得以少年兒童表演為手段，進(jìn)行經(jīng)營性展覽、演出等活動。

第十三條校外教育機(jī)構(gòu)的活動應(yīng)當(dāng)包括以下基本內(nèi)容：

（一）思想品德教育，應(yīng)結(jié)合國內(nèi)外大事、重大紀(jì)念日、民族傳統(tǒng)節(jié)日、古今中外名人故事、新時期各行各業(yè)英雄模范先進(jìn)人物的事跡對少年兒童進(jìn)行愛國主義、集體主義和社會主義思想教育，近代史、現(xiàn)代史教育和國情教育，良好意志品格、遵紀(jì)守法和文明、有禮貌的行為習(xí)慣教育。

（二）科學(xué)技術(shù)知識普及教育，應(yīng)通過組織開展科普知識傳授、發(fā)明創(chuàng)造、科技制作、科學(xué)實驗等活動，向少年兒童傳遞科學(xué)技術(shù)的新信息。引導(dǎo)他們從小愛科學(xué)、學(xué)科學(xué)、用科學(xué)。培養(yǎng)創(chuàng)新、獻(xiàn)身、求實、協(xié)作的科學(xué)精神和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度。增強(qiáng)他們的科技意識和培養(yǎng)良好的科學(xué)素質(zhì)。

（三）體育運動，應(yīng)通過田徑、球類、游泳、體操、武術(shù)、模型、無線電、棋藝和多種多樣的軍事體育運動的知識和技能技巧，培養(yǎng)他們勇敢、堅強(qiáng)、活潑的性格和健康的體魄。

（四）文化藝術(shù)教育，應(yīng)通過課外讀物、影視音樂、舞蹈、戲劇、繪畫、書法、工藝制作以及集郵、攝影等活動培養(yǎng)少年兒童具有正確的審美觀念和審美能力，陶冶情操，提高文化藝術(shù)素養(yǎng)。

（五）游戲娛樂，應(yīng)因地制宜地開展少年兒童喜聞樂見的、多種多樣的活動，并要努力創(chuàng)造條件，建立多種游藝設(shè)施，讓少年兒童愉快地玩樂。

（六）勞動與社會實踐活動，凡有勞動實踐基地的少年兒童校外教育機(jī)構(gòu)，應(yīng)按國家教委頒發(fā)的勞動教育綱要提出的各項要求，組織開展各種勞動實踐活動。向?qū)W生進(jìn)行熱愛勞動、熱愛勞動人民、熱愛勞動成果和不怕苦、不怕臟、不怕累的教育，培養(yǎng)自立、自強(qiáng)品格，促進(jìn)少年兒童全面發(fā)展。

第十四條校外教育機(jī)構(gòu)的活動可采取以下形式：

（一）開展群眾性教育活動是面向廣大少年兒童開展教育的一種重要形式。應(yīng)根據(jù)少年兒童的特點，選擇鮮明的主題，采取生動活潑的形式，如：舉辦展覽、講座、組織聯(lián)歡、演出、開展各項比賽、夏（冬）令營以及各種社會實踐活動，對學(xué)生進(jìn)行有效的教育。

（二）開放適合少年兒童的各種活動場所。通過參加活動，開發(fā)智力，培養(yǎng)少年兒童的各種興趣，使他們身心健康成長。

（三）組織專業(yè)興趣小組。通過對少年兒童進(jìn)行專業(yè)知識的傳授和技能技巧的培訓(xùn)，使他們初步掌握一門科技、文藝、體育、社會服務(wù)等技能。

第十五條社會公共文化體育設(shè)施應(yīng)向少年兒童開放，安排內(nèi)容豐富、健康向上的活動項目，并按有關(guān)規(guī)定對少年兒童實行減、免收費及其他優(yōu)惠。

第十六條博物館、展覽館、圖書館、工人文化宮、藝術(shù)館、文化館（站）、體育場（館）、科技館、影劇院、園林、遺址、烈士陵園以及社會單位辦的宮、館、家、站等，可參照本規(guī)程規(guī)定的有關(guān)內(nèi)容組織少年兒童活動。

第四章人員

第十七條校外教育機(jī)構(gòu)工作人員應(yīng)當(dāng)擁護(hù)和堅持黨的基本路線，熱愛校外教育事業(yè)，熱愛少年兒童，遵守教師職業(yè)道德規(guī)范，努力鉆研專業(yè)知識，不斷提高專業(yè)文化水平，身體健康。

第十八條校外教育機(jī)構(gòu)按照編制標(biāo)準(zhǔn)設(shè)主任（館、校、園長）、副主任（副館、校、園長）、輔導(dǎo)員（教師、教練員）和其他工作人員。

第十九條校外教育機(jī)構(gòu)主任（館、校、園長）除應(yīng)符合本規(guī)程第十七條的要求外，還應(yīng)具有一定組織管理能力和實際工作經(jīng)驗，其學(xué)歷要求可按當(dāng)?shù)鼐唧w聘任文件執(zhí)行。

校外教育機(jī)構(gòu)主任（館、校、園長）由主管部門任命或聘任。

第二十條校外教育機(jī)構(gòu)主任（館、校、園長）負(fù)責(zé)本單位的全面工作。其主要職責(zé)是：

（一）貫徹執(zhí)行國家的有關(guān)法律、法規(guī)、方針、政策和上級主管部門的規(guī)定。

（二）負(fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)的行政管理工作。

（三）負(fù)責(zé)組織制定并執(zhí)行本單位各種規(guī)章制度。

（四）負(fù)責(zé)聘任、調(diào)配工作人員，指導(dǎo)教師、教練員、輔導(dǎo)員和其他工作人員的工作。

（五）加強(qiáng)全員的思想政治工作，組織政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并為他們的政治、文化、業(yè)務(wù)進(jìn)修創(chuàng)造條件。

（六）管理和規(guī)劃機(jī)構(gòu)內(nèi)各項設(shè)施、經(jīng)費的合理利用。

第二十一條少年兒童校外教育機(jī)構(gòu)教師應(yīng)依照《教師法》的規(guī)定取得教師資格。校外教育機(jī)構(gòu)教師實行聘任制或任命制。

第二十二條少年兒童校外教育機(jī)構(gòu)教師應(yīng)履行《教師法》規(guī)定的義務(wù)，做到：

（一）關(guān)心、愛護(hù)少年兒童，尊重他們的人格，促進(jìn)他們在品德、智力、體質(zhì)等方面全面發(fā)展。

（二）制止有害于少年兒童的行為或者其他侵犯少年兒童合法權(quán)益的行為，批評和抵制有害于少年兒童健康成長的現(xiàn)象。

（三）對本單位工作提出建議。

第二十三條校外教育機(jī)構(gòu)其他工作人員的資格和職責(zé)，參照國家的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第二十四條校外教育機(jī)構(gòu)應(yīng)重視工作人員的職前培訓(xùn)并為在職培訓(xùn)創(chuàng)造條件。

第二十五條校外教育機(jī)構(gòu)要主動爭取各級各類關(guān)心下一代工作委員會（協(xié)會）中的老干部、老專家、老文藝工作者、老科技工作者、老教師、老工人、老黨員、老模范等老同志的支持，定期和不定期的聘請他們做少年兒童校外教育專、兼職輔導(dǎo)員。

第五章條件保障

第二十六條校外教育機(jī)構(gòu)建設(shè)應(yīng)納入城鄉(xiāng)建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，分步實施，逐步形成地、市、區(qū)（縣）到街道（鄉(xiāng)、鎮(zhèn)）的校外教育網(wǎng)絡(luò)。

第二十七條校外教育機(jī)構(gòu)的經(jīng)費應(yīng)列入各主管部門財政專項開支，隨著當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)和校外教育事業(yè)的發(fā)展，不斷增加。

第二十八條校外教育機(jī)構(gòu)的工作人員的工資待遇、職稱評定等，要按《教師法》及國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。屬于教育事業(yè)編制、成建制的校外教育機(jī)構(gòu)中的教師依照《教師法》規(guī)定執(zhí)行。

第二十九條校外教育機(jī)構(gòu)在不影響正常教育活動下，不削弱骨干力量、不占用主要活動場地，并經(jīng)當(dāng)?shù)刂鞴懿块T批準(zhǔn)，可適當(dāng)開展社會服務(wù)，其收入應(yīng)全部用于補充活動經(jīng)費。

第六章獎勵與處罰

第三十條對滋擾校外教育機(jī)構(gòu)工作秩序，破壞校外教育活動設(shè)施的，有關(guān)部門應(yīng)予制止，并依照《治安管理處罰條例》的規(guī)定追究當(dāng)事人法律責(zé)任。

第三十一條校外教育機(jī)構(gòu)有下列情形之一的，由當(dāng)?shù)刂鞴苄姓块T給予警告，限期改正、整頓，以至停辦等處罰：

（一）未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自設(shè)立校外教育機(jī)構(gòu)的；

（二）校外教育機(jī)構(gòu)開展的活動內(nèi)容不健康，損害兒童身心健康的；

（三）校外教育機(jī)構(gòu)開展活動以營利為目的的。

對主要責(zé)任人員，由所在單位或上級主管行政部門給予相應(yīng)的行政處分；情節(jié)嚴(yán)重，構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責(zé)任。

篇8

堅持重心下移、關(guān)口前移，以構(gòu)建完善以確保質(zhì)量安全為核心，以提高質(zhì)量總體水平為根本，以執(zhí)法監(jiān)督和綜合管理為手段，深入開展“農(nóng)資保質(zhì)”、“清新居室”、“平安六一”、“家電下鄉(xiāng)”、“能源效率標(biāo)識”等專項執(zhí)法行動，全力保障食品、特種設(shè)備、健康安全類消費品三大安全。全年共出動3300多人次，檢查企業(yè)1200多家次，立案查處24件，有效地規(guī)范了市場經(jīng)濟(jì)秩序。一是強(qiáng)化食品安全監(jiān)管。制定食品及相關(guān)產(chǎn)品2009年度巡查計劃和監(jiān)督抽查計劃，突出加強(qiáng)對獲證企業(yè)的原材料、出廠檢驗、食品添加劑使用和關(guān)鍵控制點等環(huán)節(jié)的監(jiān)管，累計巡查企業(yè)253家次，抽查327個批次樣品，已出報告206個批次，合格179個批次，批次合格率為86.89%。嚴(yán)格實施年審，年審取證企業(yè)54家，22家食品生產(chǎn)企業(yè)按期換證，換證率達(dá)100%，新增取證企業(yè)11家。以奶制品使用相關(guān)產(chǎn)品、水產(chǎn)品、豆制品等產(chǎn)品作為重點產(chǎn)品，以石塘、松門、箬橫等地作為重點區(qū)域，召開106家企業(yè)參加的違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑專項整治動員會，邀請專家為企業(yè)宣貫食品添加劑使用衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，督促企業(yè)切實落實整改措施，加強(qiáng)內(nèi)部質(zhì)量安全管理，完善相關(guān)臺帳記錄，著力完善食品添加劑使用申報、違法添加物快速溯源、市場準(zhǔn)入機(jī)制，共收回企業(yè)自查自糾報告141份、企業(yè)食品添加劑申報表138份，并清理29家企業(yè)36項標(biāo)準(zhǔn)。二是強(qiáng)化特種設(shè)備安全監(jiān)管。按特種設(shè)備數(shù)量、企業(yè)規(guī)模、行業(yè)影響力和近年來特種設(shè)備安全狀況，在各鎮(zhèn)（街道）選擇3-5家特種設(shè)備使用單位作為試點，并以分區(qū)域、分行業(yè)的形式，聯(lián)合安監(jiān)部門先后在松門鎮(zhèn)、石塘鎮(zhèn)等13個鎮(zhèn)（街道）的46家試點示范企業(yè)召開氨制冷行業(yè)、船舶修造行業(yè)等18次特種設(shè)備安全主體責(zé)任落實工作現(xiàn)場會，促進(jìn)各鎮(zhèn)（街道）、各有關(guān)部門進(jìn)一步落實企業(yè)特種設(shè)備安全主體責(zé)任。結(jié)合實際，重新調(diào)整37家特種設(shè)備安全重點監(jiān)控單位，并與各重點監(jiān)控單位簽訂《2009年度特種設(shè)備重點監(jiān)管單位安全責(zé)任書》。進(jìn)一步深化特種設(shè)備隱患排查治理力度，陸續(xù)啟動起重吊裝作業(yè)、壓力管道元件、液化石油氣瓶充裝等專項整治行動。先后4次向各鎮(zhèn)（街道）和各有關(guān)部門通報了1412臺超期為檢或檢驗不合格的特種設(shè)備，目前已落實整改1382臺，整改率達(dá)97.87%。結(jié)合節(jié)前安全大檢查，對“土鍋爐”、大型游樂設(shè)備、客運索道、船舶修造企業(yè)以及重點監(jiān)管單位進(jìn)行現(xiàn)場檢查，共檢查企業(yè)283家。深入開展無證使用、使用非法特種設(shè)備、超期未檢、無證上崗等專項執(zhí)法檢查，共查處未辦理注冊登記的特種設(shè)備161臺，超期未檢設(shè)備8臺，人員無證上崗9家，拆除使用非法特種設(shè)備1臺，切實消除了一大批事故隱患。結(jié)合新的《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》實施，深入開展特種設(shè)備萬人培訓(xùn)活動，以分行業(yè)、分區(qū)域形式先后安排10次培訓(xùn)，受訓(xùn)人員共2011人。三是強(qiáng)化其他健康安全類產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管。結(jié)合*實際，確定水泵、電機(jī)、空壓機(jī)、電動工具產(chǎn)品為重點監(jiān)管目錄，實施ABC分類管理，并對水泵、空壓機(jī)行業(yè)開展質(zhì)量分析，組織人員進(jìn)行巡查，累計巡查企業(yè)150多家。針對省級定檢和*市級專項檢查及外省、市移交的不合格產(chǎn)品，責(zé)令相關(guān)企業(yè)立即停止生產(chǎn)不合格產(chǎn)品，并幫助企業(yè)分析不合格的原因及落實整改措施。切實加強(qiáng)水泵產(chǎn)品監(jiān)管，舉辦160家企業(yè)負(fù)責(zé)人和技術(shù)人員參加的產(chǎn)品質(zhì)量分析會，邀請檢測人員對近年來水泵不合格項目，結(jié)合實物對照標(biāo)準(zhǔn)分析講解，提出解決和防止產(chǎn)品質(zhì)量問題的原因、對策和措施，指導(dǎo)企業(yè)改進(jìn)工藝、提高質(zhì)量意識、提升產(chǎn)品質(zhì)量。進(jìn)一步加大獲證企業(yè)的專項檢查、抽查、日常巡查力度，生產(chǎn)許可證企業(yè)方面，累計巡查430家、年審214家、上報換領(lǐng)證66家；CCC認(rèn)證產(chǎn)品方面，協(xié)助CQC*分中心召開“*地區(qū)工廠檢查說明會”，會同農(nóng)林局、海洋漁業(yè)局對全市100多家食品農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督檢查。在此基礎(chǔ)上，完成72家20*年已初步建立質(zhì)量誠信制度企業(yè)的抽查工作，先后在223家產(chǎn)值5000萬元以上的企業(yè)和水泵和鞋類兩大塊狀產(chǎn)業(yè)企業(yè)開展質(zhì)量誠信自律活動。完成394家工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證、CCC認(rèn)證生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量檔案的建檔工作，并及時錄入*企業(yè)質(zhì)量信用系統(tǒng)。

二、圍繞保增長，著力推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級

充分依托*市質(zhì)量興市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室這一平臺，以實施名牌和標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略為抓手，使質(zhì)量品牌工作從部門行為進(jìn)一步上升為政府行為，推動三次產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。全年共申報16個*名牌產(chǎn)品、15個*名牌產(chǎn)品；錢江摩托參與起草的8個國家標(biāo)準(zhǔn)、中馬園林主導(dǎo)起草的2個國家標(biāo)準(zhǔn)已批準(zhǔn),新增旅游行業(yè)協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)4個、企業(yè)聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)2個。一是深入開展塊狀產(chǎn)業(yè)質(zhì)量提升活動，致力提升工業(yè)產(chǎn)業(yè)層次。通過抓重點企業(yè)、重點項目，完成16家出口歐盟的水泵企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)需求信息調(diào)查、聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)制訂備案、檢測平臺建設(shè)及聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)推廣實施，督促指導(dǎo)新界泵業(yè)開展全國農(nóng)業(yè)機(jī)械標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會潛水泵工作組秘書處工作，大元泵業(yè)的“高效環(huán)保型井用潛水電泵”被列為省級質(zhì)量趕超項目。深入開展“49”示范企業(yè)活動，督促質(zhì)量管理示范企業(yè)新界泵業(yè)、能源計量管理示范企業(yè)大福泵業(yè)、科技成果轉(zhuǎn)化為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)示范企業(yè)東音泵業(yè)、產(chǎn)品質(zhì)量誠信示范企業(yè)利歐泵業(yè)抓好各項目標(biāo)的落實和完善。進(jìn)一步發(fā)揮技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的推動作用，全年共登記各類標(biāo)準(zhǔn)261項，辦理采標(biāo)確認(rèn)119家企業(yè)155項，制鞋行業(yè)塊狀產(chǎn)業(yè)質(zhì)量提升被省局立項，3家企業(yè)參與創(chuàng)建省級標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新型企業(yè)活動，新增A級標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)10家。先后幫助13家企業(yè)建立計量檢測體系，進(jìn)一步推動節(jié)能降耗活動的深入開展，目前，申報各級名牌的工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)100%建立了計量檢測體系。為推動外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展，完善*出口企業(yè)數(shù)據(jù)庫，及時做好應(yīng)對技術(shù)壁壘相關(guān)工作，先后6次對78家企業(yè)通報預(yù)警信息。二是突出*市特色產(chǎn)業(yè)，積極推進(jìn)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作。建議市政府成立由分管副市長擔(dān)任組長的農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作協(xié)調(diào)小組，辦公室設(shè)在我局，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全市農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作。聯(lián)合農(nóng)林、海洋與漁業(yè)等部門開展農(nóng)業(yè)地方規(guī)范制修訂活動，對全市53個農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行清理，其中廢止39項，修改復(fù)審備案14項；《無公害南美白對蝦標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖推廣示范》、《高橙標(biāo)準(zhǔn)化推廣示范》等2個項目獲已通過省級驗收，《*省生豬標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)推廣示范》被省有關(guān)部門列入2010年培育計劃；積極推薦市水產(chǎn)技術(shù)推廣站起草的《可口革囊星蟲池塘養(yǎng)殖技術(shù)規(guī)范》申報省地方標(biāo)準(zhǔn)重點項目。三是立足*實際，促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展。協(xié)助旅游部門制訂《旅游推薦單位標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范（餐飲、住宿、購物、休閑娛樂）》，有力地提升了旅游行業(yè)素質(zhì)、管理質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量；新增條碼成員65家，復(fù)審96家；積極加強(qiáng)《*省商品條碼管理辦法》的宣傳，宣傳推廣食品等11大類預(yù)包裝重要產(chǎn)品實行強(qiáng)制附碼制度。同時，深化“計量惠民”活動，對119家企事業(yè)單位的1738臺（件）強(qiáng)檢計量器具進(jìn)行監(jiān)督檢查，基本實現(xiàn)了民生計量“四個全覆蓋”和“四個百分百”的工作目標(biāo)。加強(qiáng)強(qiáng)檢計量器具的備案登記，受理97家單位1123臺（件）強(qiáng)檢計量器具備案登記，建立了14項21種2204臺（件）強(qiáng)檢計量器具檔案。

三、圍繞保民生，深入推進(jìn)“十小”整規(guī)工作

注重把“十小”整規(guī)工作與保障民生相結(jié)合、與新農(nóng)村建設(shè)相結(jié)合、與塊狀重點行業(yè)整治相結(jié)合，從而使“十小”行業(yè)整規(guī)工作成為發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)農(nóng)民創(chuàng)業(yè)的有效載體。截止11月份，全市16個鎮(zhèn)（街道）全面開展“十小”行業(yè)整規(guī)工作，摸排出的8980家“十小”行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營單位中，已完成整規(guī)8317家，整規(guī)率達(dá)93.22%，牽頭整規(guī)的72家食品加工小作坊，已整規(guī)69家，整規(guī)率達(dá)95.83%。主要做到四個到位。一是領(lǐng)導(dǎo)到位。市政府高度重視“十小”行業(yè)整規(guī)工作，并作為全年政府為民辦實事的一項重點工作來抓。3月上旬，協(xié)助市政府召開動員大會，市長到會作動員報告，對“十小”行業(yè)整規(guī)工作進(jìn)行再動員、再部署。建議市委、市政府將“十小”行業(yè)整規(guī)工作列入對各鎮(zhèn)（街道）、各有關(guān)部門的目標(biāo)責(zé)任制考核辦法，其中對鎮(zhèn)（街道）考核列入加扣分項目，對各有關(guān)部門考核列入個性實績項目。協(xié)助市政府與各鎮(zhèn)（街道）簽訂《“十小”行業(yè)整規(guī)工作目標(biāo)責(zé)任書》，明確行政主要負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，實行分線負(fù)責(zé)。為進(jìn)一步推廣試點工作經(jīng)驗，建議市政府分別于7月份和9月份先后2次召開“十小”行業(yè)整規(guī)工作推進(jìn)會，通過實地考察、典型發(fā)言，促使全市上下進(jìn)一步統(tǒng)一思想，深入推進(jìn)整規(guī)工作。鑒于鎮(zhèn)（街道）人事調(diào)整，督促各鎮(zhèn)（街道）重新建立健全“十小”行業(yè)整規(guī)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。二是協(xié)調(diào)到位。積極履行市“十小”辦職責(zé)，在深入調(diào)查研究、充分征求意見的基礎(chǔ)上，制定《2009年*市“十小”行業(yè)質(zhì)量安全整治與規(guī)范工作計劃》，進(jìn)一步完善“十小”行業(yè)整規(guī)工作7項制度，建立健全整規(guī)工作月報、主題宣傳等相關(guān)制度，每月組織召開各鎮(zhèn)（街道）和各有關(guān)部門負(fù)責(zé)人、聯(lián)絡(luò)員參加的工作例會，通報各地、各個行業(yè)的整規(guī)工作進(jìn)展情況，交流整規(guī)工作的做法和經(jīng)驗，共同破解整規(guī)工作中的難點問題，研究部署近階段的工作重點，切實形成各部門各負(fù)其責(zé)又緊密協(xié)作的良好局面。為切實加強(qiáng)對各鎮(zhèn)（街道）的指導(dǎo)，專門抽調(diào)各有關(guān)部門人員，由各牽頭部門的分管負(fù)責(zé)人帶隊，組成8個聯(lián)系指導(dǎo)組，實行劃片聯(lián)系、蹲點指導(dǎo)，切實幫助聯(lián)系鎮(zhèn)（街道）解決“十小”行業(yè)整規(guī)工作中的難點問題。為及時了解全市各鎮(zhèn)（街道）面上的進(jìn)展情況，今年以來，先后5次牽頭組織對全市各鎮(zhèn)（街道）開展督查，通過實地檢查“十小”行業(yè)單位，聽取各鎮(zhèn)（街道）“十小”行業(yè)整規(guī)工作匯報，并將督查結(jié)果在全市范圍內(nèi)進(jìn)行通報。三是規(guī)范到位?？偨Y(jié)推廣石塘鎮(zhèn)水產(chǎn)品加工小作坊工作經(jīng)驗，通過召開整規(guī)動員會、與鎮(zhèn)（街道）開展底數(shù)“雙確認(rèn)”、健全數(shù)據(jù)庫、實行“四框一盒”管理等工作，采取先易后難的整規(guī)方法，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范牽頭組織開展食品加工小作坊整規(guī)工作。同時，通過日常巡查和監(jiān)督抽查等形式進(jìn)行有效監(jiān)管，規(guī)定每年每家食品加工小作坊巡查次數(shù)和監(jiān)督抽查不少于2次，重點檢查原材料進(jìn)貨控制、生產(chǎn)過程管理、產(chǎn)品銷售等環(huán)節(jié)執(zhí)行情況，并逐步引導(dǎo)條件較好的小作坊通過改造提升。目前，已有2家食品加工小作坊通過整合提升取得食品生產(chǎn)許可證，2家食品加工小作坊已上報申證材料，另有5家食品加工小作坊正在積極改造中。四是宣傳到位。緊緊圍繞“3·15”、“安全月”、“質(zhì)量月”等主題宣傳活動，結(jié)合新頒布實施的《食品安全法》宣貫活動，通過召開宣貫會、街頭咨詢、現(xiàn)場解答等形式，共培訓(xùn)相關(guān)從業(yè)人員1000多人，并逐步使“十小”行業(yè)整規(guī)工作深入人心、家喻戶曉。在此基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮“十小”行業(yè)整規(guī)工作信息平臺作用，經(jīng)常性邀請相關(guān)媒體對整規(guī)工作進(jìn)行宣傳報道，今年以來，共被各級媒體上刊登（錄用）報道80多篇。

四、圍繞促轉(zhuǎn)型，努力加強(qiáng)隊伍自身建設(shè)

篇9

分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。親愛的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些上半年銷售總結(jié)，請笑納!

上半年銷售總結(jié)1不知不覺就又半年過去了，這半年我做了很多事，當(dāng)然我也加入了清風(fēng)集團(tuán)，成為了一名置業(yè)顧問。說到成都清鳳集團(tuán),公司以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭，融房地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工、物業(yè)管理、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團(tuán)公司，是我們公認(rèn)的金堂自主有信譽的房地產(chǎn)開發(fā)商，實力非常雄厚，所以我很榮幸自己能加入我們銷售--代表集團(tuán)形象直接面對客戶的這樣一個團(tuán)隊。很多成功的前輩都說，銷售這個行業(yè)是最鍛煉人的工作，因為自己的年輕和經(jīng)驗不足，所以更需要鍛煉自己!今天我的年終總結(jié)是對上半年來的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動的這樣一個總結(jié)。

上半年來我們的銷售成績是有目共睹的，完成的非常棒，這些歸功于我們的前輩。那我呢?其實我踏入這個行業(yè)算是比較晚的，沒有什么明顯的成績出來，就算這樣我對自己以及公司的前途和前景還是非?？春茫梢哉f在如今房產(chǎn)銷售較為低彌的市場中我們的公司在整個金堂的房地產(chǎn)開發(fā)中算是佼佼者!了，所以相對來說，作為銷售人員選對這樣一個展現(xiàn)自己的工作平臺也是很重要的，當(dāng)然我選對了!

在這段時間與客戶的交流中我是深深的體會到房產(chǎn)的重要性，為顧客選對一套屬于自己的家是我們作為置業(yè)顧問應(yīng)盡的責(zé)任，做自己的工作不僅要對自己的工資負(fù)責(zé)，更要對自己的顧客負(fù)責(zé)?？梢赃@樣說，房產(chǎn)是銷售中最慎重的買賣，不僅是買賣，更是對自己的一生拼搏的總結(jié)、一輩子奮斗的開始，而這些，就是我們置業(yè)顧問的天職。其實像我們談客戶是具有很大的競爭力的，雖然我們的房子質(zhì)量好，綠化好，位置好，環(huán)境好，服務(wù)好，但是作為顧客來講究是該多比較多對比之后再來決定的，所以這個時候我們的工作能力就表現(xiàn)出來了，如何讓讓顧客買我們集團(tuán)的房子呢?當(dāng)然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢，價格、位置、環(huán)境、檔次都成了考慮的因素，需要我們?nèi)f(xié)調(diào)、去綜合。一般來說銷售工作中往往會存在以下的失誤和問題：

1、主觀認(rèn)識不足，談客戶時思路不夠清晰;

2、自身沒有足夠的意志，對自己的銷售欲望不夠堅定;

3、計劃制訂得不合理，脫離客觀實際，盲目尋找客戶，有時候會錯過很多準(zhǔn)客戶。

4、對房子的講解不到位，談客戶執(zhí)行的過程不到位。

5、對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應(yīng)速度滯后。

6、來自于競爭對手的強(qiáng)大壓力，使自身的優(yōu)勢不能突顯。

以上都是作為我們在工作中所要不斷改進(jìn)的部分，所以對于消費者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習(xí)以最好做到從容面對。

總結(jié)不僅要回顧過去，還要展望未來。對當(dāng)前的形勢現(xiàn)狀與未來的發(fā)展我們還要進(jìn)行客觀深入的分析：

1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競爭對手現(xiàn)狀與動向預(yù)測、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費者的滿意度和忠誠度總體評價。

2、內(nèi)部環(huán)境分析。

企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。

3、自身現(xiàn)狀分析。

自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念、個人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距。

通過對現(xiàn)狀與未來的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機(jī)遇。從而對困難有清醒的認(rèn)識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力，及早做好搶抓機(jī)遇的各項準(zhǔn)備。

沒有人會隨隨便便成功，每一個成功的后面都是付出的艱辛努力。認(rèn)真分析取得成績的原因，總結(jié)經(jīng)驗，并使之得以傳承，是實現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。成績固然要全面總結(jié)，對于未來的展望更是要提升。在下半的工作中我還要加倍的努力，拜訪更多的客戶，更大程度的了解我們集團(tuán)的一體化服務(wù)，并且制定適合自己的任務(wù)標(biāo)的，同時改善自己的銷售成績，要做到：

1、明確工作的主要思路。

戰(zhàn)略決定命運，思路決定出路，良好的業(yè)績必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會越走越遠(yuǎn);

2、新一年度工作的具體目標(biāo)：銷量目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo);

3、完成計劃的具體方法，與客戶關(guān)系親密程度加強(qiáng)、及時反映顧客的新資訊。

做到以上觀念上的宏觀展望規(guī)劃使我們成功的必經(jīng)之路，銷售行業(yè)正在不斷壯大，不能讓自己落伍，更不能讓自己淘汰，所以我把下半年當(dāng)做一個新開始，努力做成功，完成目標(biāo)，讓自己成為最偉大的推銷員!

上半年銷售總結(jié)2一、上半年情況的概述

二、簡單的分析上面的數(shù)據(jù)

三、對一些特殊事情的說明銷售半年工作總結(jié)范文

__年上半年銷售季度，漸進(jìn)尾聲，許多銷售人員都開始著手撰寫__年上半年銷售工作總結(jié)。上半年銷售工作總結(jié)怎么寫呢?其實很簡單，具情寫作方法大家可以參考以下這篇優(yōu)秀的銷售工作總結(jié)范文。

來到市場部工作已有三個月。在這三個月的時間中，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，同時更感受到了市場部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了市場部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。更為我有機(jī)會成為市場部的一分子而榮幸和高興。三個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報。

由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點：一是在于服務(wù)，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外，時刻監(jiān)控市場動態(tài)，為維護(hù)市場秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時完成了各級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。二是產(chǎn)品的價格管理、客戶管理，具體包括按照相關(guān)銷售管理制度，對相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見和建議;隨時掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實行動態(tài)管理，作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評價;對銷售市場進(jìn)行檢查、監(jiān)督、檢查等工作;三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

通過完成上述工作，使我認(rèn)識到一個優(yōu)秀市場部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力，準(zhǔn)確分析、判斷、預(yù)測市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達(dá)能力、流暢的文寫作能力，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責(zé)的要求，做好個人銷售工作計劃，克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務(wù)。

短短幾個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優(yōu)秀的市場員工標(biāo)準(zhǔn)相比，還有一定的差距。表現(xiàn)在

1、由于經(jīng)驗少，從事管理工作時間較短等原因，雖然能夠充分認(rèn)識創(chuàng)新在管理工作中的重要意義，但創(chuàng)新意識不夠強(qiáng);

2、由于多種原因，有時對于工作中相關(guān)問題的處理，協(xié)調(diào)難度大。

3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

4、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。

上半年銷售總結(jié)3為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)和各項工作。

一、上半年完成的工作

1、銷售指標(biāo)的完成情況

上半年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的共同努力下，市場完成銷售額157萬元，完成年計劃300萬元的52%，比去年同期增長126%，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個百分點;中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個百分點;高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個百分點。

2、市場管理、市場維護(hù)

根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進(jìn)行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。

通過對各個銷售終端長時間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標(biāo)簽，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導(dǎo)價。按照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。

3、市場開況

上半年開發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的購物廣場，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是大酒店和大酒店，其中大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星、十八年，大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是42°系列產(chǎn)品。

4、品牌宣傳、推廣

為了提高消費者對“酒”的認(rèn)知度，樹立品牌形象，進(jìn)一步建立消費者的品牌忠誠度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個，其中煙酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的廣告牌6個。

5、銷售數(shù)據(jù)管理

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對20__年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個單品分別進(jìn)行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準(zhǔn)確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個方面進(jìn)行匯總分析，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場情況，指導(dǎo)以后的銷售工作。

二、下半年工作打算

盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經(jīng)驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準(zhǔn)備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項工作，確保300萬元銷售任務(wù)的完成，并向350萬元奮斗。

1、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品

其一是抽時間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。

2、進(jìn)一步拓展銷售渠道

市場的銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進(jìn)行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購渠道拓展。在團(tuán)購渠道的拓展上，下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。

3、做好市場調(diào)研工作

對市場個進(jìn)一步的調(diào)研和摸索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性，來彌補經(jīng)驗和感官認(rèn)識的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應(yīng)對各種市場情況，并及時調(diào)整營銷策略。

4、與經(jīng)銷商密切配合，做好銷售工

協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費者群體的同時，充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費者群體。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認(rèn)真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學(xué)會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。

最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的的工作中給予更多的批評指正、指導(dǎo)和支持。

上半年銷售總結(jié)4時間如箭一樣地飛逝著?；仡櫟焦緦⒔肽陙?，總在不知不覺 中度過。我自己在工作中也是受益匪淺，上半年主要工作地點是廣州經(jīng)營部，現(xiàn)將工作情況作出如下總結(jié)：

首先，就我個人而言。我很感謝公司可以給我一個學(xué)習(xí)與進(jìn)步的 舞臺，感謝你們對我的關(guān)照!半年來，我學(xué)習(xí)了很多產(chǎn)品知識，但農(nóng)資世界是豐富多彩的，我所學(xué)到的也只是微不足道的，并且還存在著 很多自身的一些問題和不足。

其次，就公司整體狀況而言。由于今年的市場行情不斷變化，導(dǎo) 致公司上半年的業(yè)績不是很理想，這也直接關(guān)系到我們的工作態(tài)度，所以工作上不是很忙碌，總覺得工作情緒有些壓抑!時常反省自己， 總想去多做些什么能否對提升業(yè)績有所幫助，不過心里老是有些顧忌，感覺自己還不夠成熟，總懷疑自己這個時候還不適合去做業(yè)務(wù)方 面，只是想多些時間讓自己成長起來，提高自身各方面的知識與素養(yǎng)，那樣我會更有把握的去做出決定!

一、銷售得工作中的輔助工作

我們在多個地方進(jìn)行了促銷，在促銷策劃上面沒有什么經(jīng)驗，但 經(jīng)過經(jīng)理和同事們的努力，我們的促銷活動還是取得了一定的效果，我們相信我們的促銷活動會越來越多，越來越好的。良好的開端便是 成功的一半。旺季過后，把工作的重點從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。堅持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的 文章。爭取廠商支持，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規(guī)模和力度，放大營銷資 源的促銷功能。 抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整、庫存管理，爭取廠商的政策支持，適應(yīng)市場消費需求。由于經(jīng)濟(jì)形勢的變化，銷售市場競爭格局的變化，今年 的商品的結(jié)構(gòu)、庫存是很難把握的，隨著兩節(jié)銷售旺季的到來，各部門經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織適銷對路商品，庫存管理最優(yōu)化作 為一項重要工作來抓落實。各部門經(jīng)理主動對兩節(jié)銷售形勢進(jìn)行了分析，對商品的結(jié)構(gòu)、庫存進(jìn)行了更加詳細(xì)的分析，按照優(yōu)勝劣汰的原 則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、抓好庫存管理。 經(jīng)過這樣緊張有序的半年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目 標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng) 驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這半年，又從無限輕松中走 出這半年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也 明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心 是如何重要。

二、市場銷售工作現(xiàn)狀

1.制定銷售目標(biāo)。

上半年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段 制定的時段性目標(biāo)，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣，進(jìn)行人員細(xì)分，并根據(jù)市場供求關(guān)系，組織銷售工作人員，以銷售業(yè) 績?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行針對市場的銷售任務(wù)。期間，我部門工作人員也制定了自己的目標(biāo)計劃和銷售計劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利 完成各自預(yù)定的銷售任務(wù)，并及時總結(jié)經(jīng)驗的可取之處和不足，加以 改善。

2.競爭比較激烈，其他企業(yè)價格對比強(qiáng)烈。

在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一 個大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格差不高，沒有形成比較懸殊的價格對比。在品牌較強(qiáng)的局勢下，這 種價格差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。

3.應(yīng)收款回款難準(zhǔn)時。

受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，應(yīng)收票據(jù)、應(yīng) 收賬款、預(yù)付賬款、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠計劃不準(zhǔn)時，影響了公司的整體運作。

三、銷售任務(wù)完成過程中的應(yīng)對措施。

1.質(zhì)量的改善。

在銷售工作開展之前，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān)，并在銷 售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來，爭取零售商對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力。

2.價格方面。

在預(yù)算的價格尺度調(diào)動范圍內(nèi)，根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競 爭的科學(xué)合理性分析，調(diào)整適合的價格標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計范圍內(nèi)盈利，又使零售商對價格方面減少挑剔。同時，可以適當(dāng)?shù)倪x 擇時機(jī)，開展系列的促銷活動，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多零售商和農(nóng)民熟知，使產(chǎn)品的質(zhì)量在市場中形成一個良好的口碑。

3.加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險。

在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束能力的銷售合約，對于應(yīng)收款的回收采取合 理的時效性限制。吸取了以往的經(jīng)驗教訓(xùn)，我們嚴(yán)格履行銷售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時刻叮囑業(yè)務(wù)員主動與客 戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。

4.多面的銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺

借助公司的銷售平臺，提高網(wǎng)絡(luò)銷售水平，建立良好信用的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺。銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。多年來， 產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響 帶動產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局;同時，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系，如多參加或 舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動，多方面的進(jìn)行宣傳銷售，讓本品牌 的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺。

5.隨時關(guān)注業(yè)內(nèi)動態(tài)，掌握更多的市場信息

隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應(yīng) 密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機(jī)，認(rèn)真做好市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行 業(yè)協(xié)會以及計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基 礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場 動態(tài)跟蹤把握。

6.提高銷售?a

href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽弊隕淼墓ぷ魎刂?提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自己 的工作能力和專業(yè)素質(zhì)：

(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系;

(2)不斷總結(jié)自身的工作，改進(jìn)自身的工作方法，加強(qiáng)工作中所涉 及到的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;

(3)及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強(qiáng)與 橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要;

(4)做好售前、售中、售后服務(wù)。 上半年，我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的快樂。依靠我們上級的信任和指導(dǎo)，依 靠領(lǐng)先的優(yōu)秀產(chǎn)品，先進(jìn)的營銷理念，良好的服務(wù)意識，團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的干部、員工隊伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來的路也是 充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路注定是充滿機(jī)遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的。 在未來更長的工作生涯中，我會更加嚴(yán)格要求自己，踏實地做好 每一件事。我熱衷于這個行業(yè)，做著自己感興趣的農(nóng)資產(chǎn)品，充滿著熱情，也很有行動力，心中更是充滿了理想。目前，我已經(jīng)完全的涉 及農(nóng)資領(lǐng)域當(dāng)中，我相信在不久的將來，再加上公司也有這方面發(fā)展的計劃，一定可以盡早的實現(xiàn)!我更加希望，公司可以給我信心與勇 氣，讓我可以更自信的去發(fā)揮并創(chuàng)造更多的成就!我深信，只要交待安排給我的事，我會盡心盡責(zé)的去完成!我會不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知 識面，努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品專業(yè)知識和一些工作常識;本著實事求是的做事原則，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改善缺點;團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，共同進(jìn)步， 維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高的價值，力爭取得更大的工作成 績!

我深信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我全體干部、員工堅定信念， 奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以小目標(biāo)實現(xiàn)大目標(biāo)，以大目標(biāo)實現(xiàn)長遠(yuǎn)目標(biāo)，一步一個腳印，一定能出色完成任務(wù)

上半年銷售總結(jié)5銷售部自__年初以來，認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司關(guān)于認(rèn)真抓好制冷機(jī)組市場銷售的指示精神，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和管理下，銷售部下大力充實了銷售一線業(yè)務(wù)人員隊伍并組織進(jìn)行了培訓(xùn)，注重抓好了各重點漁港的制銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和目標(biāo)客戶群體的鞏固，全國各大漁港的制銷售網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)已陸續(xù)建立，業(yè)務(wù)員與商之間的溝通、協(xié)調(diào)能力也在逐步增強(qiáng)，我們在對制冷機(jī)組進(jìn)行市場開發(fā)的過程中，不斷探索銷售的新方法、新思路，從目前的銷售情況看，我們的銷售工作正承現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭?，F(xiàn)將銷售部上半年銷售工作情況及所存在的問題作一簡單的總結(jié)，并對銷售部下一步工作的開展提幾點看法。

一、銷售部成員組成

目前，銷售部共有業(yè)務(wù)人員9人，他們進(jìn)公司的時間最短的也有3個月，經(jīng)過公司多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后，他們已基本熟悉了制冷機(jī)組的技術(shù)性能、構(gòu)造以及制銷售業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程。對這9名業(yè)務(wù)人員，我們按業(yè)務(wù)對象和重點進(jìn)行了任務(wù)區(qū)分，在業(yè)務(wù)人員比較少的情況下，使每名業(yè)務(wù)員既當(dāng)終端客戶的業(yè)務(wù)員又當(dāng)商主管，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞。與此同時，銷售部長在統(tǒng)抓全面銷售的情況下，不定時的對各個分點進(jìn)行實地檢查督導(dǎo)，與商當(dāng)面溝通，探討分季節(jié)段的制冷機(jī)組銷售工作，使銷售部的工作穩(wěn)步發(fā)展。

二、建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法

我們在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，再加上近半年來的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于商銷售隊伍及業(yè)務(wù)開展的管理辦法，各項辦法正在試運行之中。首先制定了“管人”的《銷售部業(yè)務(wù)人員考核辦法》，對業(yè)務(wù)人員的考勤辦法及每天的工作重點和建立的客戶對象作出了明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求。其次，出臺了“管事”的《銷售部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對銷售部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步地對接到發(fā)貨通知后的發(fā)貨準(zhǔn)備、發(fā)貨流程、機(jī)組安裝及機(jī)組安裝后的運行情況等業(yè)務(wù)開展的基本思路作出了細(xì)化，做到了“事事有要求，事事有標(biāo)準(zhǔn)?！钡谌贫ú⒁?guī)范了銷售合同。在原有銷售合同的基礎(chǔ)上，我們又請集團(tuán)法律顧問對銷售合同進(jìn)行了再規(guī)范，在與商簽定合同時基本沒出現(xiàn)因合同制定而發(fā)生的遲簽和不簽現(xiàn)象。第四形成了“總結(jié)問題，提高自己”的業(yè)務(wù)辦公會制度。業(yè)務(wù)人員每次出差回來后首先到銷售部集中報到，由銷售部長主持如開業(yè)務(wù)辦公會，及時找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見，以市場需求為導(dǎo)向，大大地提高了工作效率。

三、統(tǒng)一思想，端正態(tài)度

從銷售部成立之初，我們便站在以尋找戰(zhàn)略伙伴的角度，和公司一道謀求制冷機(jī)組快速推進(jìn)市場的方法。堅持短期效益和長遠(yuǎn)計劃相結(jié)合的方向，一方面盡快尋找具有良好影響力和推廣力的商，一方面大量的作基礎(chǔ)性工作，深入漁港，了解掌握各地漁業(yè)的基本情況和漁民的觀念、效益和保鮮需求，擴(kuò)大漁民對產(chǎn)品的認(rèn)知度，為以后全面推進(jìn)市場作好鋪墊。并試圖以現(xiàn)有的價格體系磨合市場，保證公司的利益，由始至今我們一直堅持，對產(chǎn)品充滿信心，并不計成本地努力。

四、建設(shè)并鞏固了一張制銷售的終端營銷網(wǎng)絡(luò)

工作中我們以指導(dǎo)商銷售幫助商盡快建立起自己的銷售網(wǎng)絡(luò)為主。在建立制銷售網(wǎng)絡(luò)之初，我們加大了對商的考查力度，接待各地前來公司考察的商有30余人次，最終我們從實力較強(qiáng)的8人中選定為商重點考察培養(yǎng)對象，現(xiàn)已簽定合同的有5家，其中一家為澳大利亞、新西蘭總;另4家分別是浙江省舟山定海捷宇有限公司的特約商王珙;福建省廈門市得志貿(mào)易有限公司的福建省總商史志偉;廣東省總商邵家儒;海南省總商張德峰、時麗敏。在工作中我們給商定任務(wù)、定期限、壓擔(dān)子，在業(yè)務(wù)員對其實時的督導(dǎo)，內(nèi)勤人員不定時的電話督促下，商的責(zé)任心增強(qiáng)了，業(yè)務(wù)人員的協(xié)調(diào)能力提高了，營銷藝術(shù)也得到了很好的鍛煉。從近期商反饋的市場信息來看，各地的商在銷售部的統(tǒng)一指導(dǎo)下，逐步建立起了各自的銷售網(wǎng)絡(luò)，對我公司的制冷機(jī)組銷售前景更樹立了信心。

五、工作中不斷總結(jié)并大力推廣產(chǎn)品銷售中好的作法和經(jīng)驗

目前，由于全國漁業(yè)受到國際原油價格上漲的嚴(yán)重影響，以及漁業(yè)資源的減少、捕漁成本高、風(fēng)險大，多數(shù)漁船主選擇近海作業(yè)，有少數(shù)漁船主甚至停船作業(yè)，只有少數(shù)漁船主將作業(yè)區(qū)域外移，這樣直接給我們公司的產(chǎn)品銷售造成一定的影響，同時，由于少數(shù)漁船主的作業(yè)區(qū)域外移，給我們的產(chǎn)品推廣提供了平臺，另一方面，停港靠岸的漁船因出海次數(shù)少，致使用冰量少，降低了漁船主的投資欲望，但從總體來看，隨著產(chǎn)品推廣的進(jìn)一步深入，漁船尾氣制冷機(jī)組的市場前景非常廣闊。

(一)在重點漁港的現(xiàn)場演示工作取得良好效果

三月份，在漁船上塢前期，我們?yōu)槭節(jié)O民能對制冷機(jī)組由一個全面的了解，在公司王總的帶隊下，我們組織技術(shù)骨干，業(yè)務(wù)人員到福建、兩廣、海南、浙江等南方幾個大的漁市進(jìn)行現(xiàn)場交流和機(jī)組的制冷效果演示，取得了較好的效果，基本達(dá)到了使?jié)O民對我公司產(chǎn)品有全新的認(rèn)識的目的，排除了之前在漁民心中對這種新產(chǎn)品技術(shù)上的疑惑，船老大們對我們的制冷方式和經(jīng)濟(jì)效益分析基本贊同，由于沒有親身使用過該產(chǎn)品，沒有對產(chǎn)品提出過多的問題，許多想購買的船長邀請我們對他們的漁船進(jìn)行了測量。同時，我們也同福建船檢部門和個別漁業(yè)公司建立了合作意向，同福建商簽定了兩臺機(jī)組的購買合同，使商我公司產(chǎn)品的信心更加鞏固。

(二)電視廣告的大力宣傳確保了產(chǎn)品占領(lǐng)市場的時機(jī)

我們在派業(yè)務(wù)人員深入各漁港對終端客戶進(jìn)行產(chǎn)品推銷的過程中，對商進(jìn)行電視廣告支持。確保了產(chǎn)品迅速占領(lǐng)市場的有利時機(jī)，真正地在商與漁民之間形成了天(廣告)地(公司)人(業(yè)務(wù))三網(wǎng)的有機(jī)結(jié)合，滿足了商的廣告支持的要求。

(三)積極走上層路線，進(jìn)一步鞏固產(chǎn)品的市場地位

在針對銷售速度緩慢的情況下，我們認(rèn)真分析導(dǎo)致這種局面的原因，及時召開業(yè)務(wù)人員市場形勢分析會，最終我們決定走上層路線，于是積極同省科技局、船檢部門、漁業(yè)公司建立起合作關(guān)系，通過我們的協(xié)調(diào)和深入的做工作，取得了在山東石島俚島水產(chǎn)公司安裝4臺機(jī)組的成績，這樣一方面可以徹底的檢驗機(jī)組性能，另一方面奠定了山東市場的地位，最主要的是打消了部分漁民的顧慮，為使機(jī)組在今年6月份的休漁期進(jìn)行整體銷售打下了基礎(chǔ)。

六、銷售工作中存在的問題及__下半年工作計劃

(一)產(chǎn)品在推廣過程中出現(xiàn)銷售緩慢現(xiàn)象的問題

1、商的推廣速度緩慢受價位影響大。

從近期與商的電話溝通以及業(yè)務(wù)員與商的合作上來看，商本身對產(chǎn)品不是很熟悉，他們之所以產(chǎn)品主要是看到該產(chǎn)品市場前景廣闊，符合當(dāng)今的國家政策。有些商為了盡快打開市場，主要在價格上與我們反復(fù)商量，他們認(rèn)為價格太高減慢了市場開發(fā)的進(jìn)度。

2、現(xiàn)階段的市場推廣僅僅停留在概念性推廣階段，漁船主也僅僅是概念性的接受我們的產(chǎn)品，但對產(chǎn)品帶來的經(jīng)濟(jì)價值缺乏直觀、全面的認(rèn)識，致使市場推廣具有一定難度。

3、漁民持觀望態(tài)度的多。

由于我們的產(chǎn)品在漁船上安裝的少，漁民當(dāng)前還沒有看到制冷機(jī)帶來的經(jīng)濟(jì)效益，漁民多停留在觀望狀態(tài)。

4、公司具有針對性促銷活動少，致使產(chǎn)品信息、性能、用途不能更加深入地傳達(dá)給終端客戶。

由于漁民多年形成的帶冰作業(yè)方式，阻礙了漁民接受新事物的程度。如果身邊的人使用了該產(chǎn)品并達(dá)到了使用效果，產(chǎn)品的價格是可以接受的，關(guān)鍵是現(xiàn)在還沒有身邊的用戶現(xiàn)身說法。

5、市場推廣過程中漁船主普遍反映價位偏高。

目前，市場上出現(xiàn)的同類型的壓縮機(jī)制冷機(jī)組無論是在價位上還是功能上比我們的產(chǎn)品有優(yōu)勢。據(jù)漁民普遍反映，今年的漁業(yè)資源較往年比是船多魚少，況且隨著原油價格的上漲，大多漁民選擇的是近海作業(yè)，打經(jīng)濟(jì)魚類少，認(rèn)為安制冷機(jī)組作用不大，且設(shè)備的一次性投資大，由于沒有親身使用過該產(chǎn)品，所以一次性拿十幾萬購買還是有點擔(dān)心。

(二)幾點建議

1、進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和質(zhì)量。

為使概念性銷售轉(zhuǎn)變?yōu)闃影迨戒N售，建議公司在幾個大的漁港建立樣板船，組織漁船主現(xiàn)場觀摩，用身邊漁船使用制冷機(jī)組后所帶來的經(jīng)濟(jì)價值及其影響力，給漁民一個直觀的、理性的認(rèn)識，對產(chǎn)品性能及用途有更加深入的了解，從而刺激漁船主的購買欲望，打開產(chǎn)品銷售緩慢的僵局。

2、針對個別區(qū)域商銷售緩慢的情況，建議公司重新尋找資金雄厚、與漁船主有一定人際關(guān)系，影響力大的商，使銷售網(wǎng)絡(luò)的建立更加快捷，在之間有一種無形的競爭壓力，同時也為下一步的培養(yǎng)后備力量。

3、在休漁期前或休漁時公司多組織策劃幾次現(xiàn)場演示活動，盡可能的有設(shè)備上船作業(yè)，以此打消漁民對制冷機(jī)組的性能問題的顧慮，進(jìn)一步提高制冷機(jī)組在漁民心目中的美譽度，刺激漁船主的購買欲望，以此帶動休漁期間漁民的大批量安裝。

4、打破單一依靠銷售的格局。

休漁期前不要不精力全部放在商的銷售上，因為時間不允許，我們可以找?guī)讉€大的漁業(yè)公司，依靠政府部門的幫助，投放幾臺產(chǎn)品上船作業(yè)，以此帶動強(qiáng)勁客戶。

(三)下半年工作重點

1、在廣泛聽取業(yè)務(wù)員和商意見的基礎(chǔ)上，加大對商的監(jiān)管力度，有重點的培養(yǎng)一些諸如漁業(yè)公司、船廠、水產(chǎn)公司等國營企業(yè)單位的終端客戶。

2、下大力抓好已發(fā)出去設(shè)備及已安裝上船設(shè)備的技術(shù)跟進(jìn)和每天的機(jī)組運行情況登記反饋。

3、有目標(biāo)的培養(yǎng)一部分潛在想公司產(chǎn)品的人員。