導(dǎo)語：如何才能寫好一篇公司幫助他們宣傳工作計(jì)劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

（一）有的放矢，明確職工思想政治宣傳工作的重點(diǎn)

思想政治宣傳工作必須要有重點(diǎn)，有目標(biāo)，這樣才會(huì)可能有成效；因此，作為煤礦企業(yè)要抓住工作重點(diǎn)，緊跟時(shí)展的主旋律和企業(yè)發(fā)展的主線索，這樣才能更好有針對(duì)性的開展各項(xiàng)工作。作為煤礦企業(yè)的思想政治宣傳工作要牢固把握這一點(diǎn)，要具體深入的分析，新形勢(shì)下煤礦企業(yè)發(fā)展的總體趨勢(shì)和特點(diǎn)，尤其是要結(jié)合黨的十八屆三中全會(huì)關(guān)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)全面深化改革的精神，領(lǐng)悟精神要求，同時(shí)，要具體分析研究企業(yè)自身生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的現(xiàn)狀和目標(biāo)、企業(yè)職工的實(shí)際需求等，量體裁衣，確保職工思想政治宣傳工作計(jì)劃的科學(xué)性和生動(dòng)性。

（二）服務(wù)職工，走進(jìn)一線職工心靈的深處

思想政治宣傳工作的客體對(duì)象是職工，尤其是一線職工，做好一線職工的思想政治宣傳工作，減少他們思想上的各種顧慮，讓他們的思想政治素質(zhì)得到提高，安心工作，才能真正的提升思想政治宣傳工作的能力和水平；破解各種思想頑疾這一主要任務(wù)不動(dòng)搖，才是根本的標(biāo)志，個(gè)人認(rèn)為要做好這點(diǎn)關(guān)鍵要讓思想政治宣傳工作走進(jìn)基層，走入一線職工心靈深處，作為企業(yè)的政工人員和管理人員要強(qiáng)化調(diào)研的力度，通過調(diào)研，真實(shí)地掌握職工的實(shí)際狀況，多開展形式多樣的“送溫暖活動(dòng)”，讓一線職工能夠感觸到思想政治宣傳工作的“實(shí)在性”，切實(shí)改變以往的思想上認(rèn)識(shí)固勢(shì)，即思政宣傳工作“空洞性”。

（三）做好重點(diǎn)布控，加大關(guān)懷特殊困難職工的力度

隨著社會(huì)的快速發(fā)展，煤礦企業(yè)傳統(tǒng)的用人制度也發(fā)生了巨大的改變，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，煤礦企業(yè)由于其自我的行業(yè)和職業(yè)特點(diǎn)，尤其是一線，往往并不需要很強(qiáng)的勞動(dòng)技能和知識(shí)儲(chǔ)備。因此，新時(shí)期，思想政治宣傳工作要做好對(duì)企業(yè)重點(diǎn)職工的關(guān)注度，如：企業(yè)中的一線來自外來的打工者等，要加大對(duì)這類人群的關(guān)注力度，在思想政治宣傳工作開展時(shí)，要注重將以人為本的理念灌入思政宣傳工作中，加強(qiáng)關(guān)懷，尤其是要加大對(duì)特殊困難職工的幫扶力度，這樣才能更好的走進(jìn)他們，幫助他們，切實(shí)的發(fā)揮出思政宣傳的作用和功效，更加有利于職工的團(tuán)結(jié)力和穩(wěn)定性。

（四）夯實(shí)人力資源基礎(chǔ)保障，強(qiáng)化專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)

職工思想政治宣傳工作必須要人去做，目前的實(shí)際狀況是煤礦企業(yè)中很多企業(yè)往往缺乏專業(yè)的人才隊(duì)伍，因此，在開展職工思想政治宣傳工作時(shí)還停留在簡(jiǎn)單粗放的模式，因此，要加大企業(yè)職工思想政治宣傳工作的人力支持保障，強(qiáng)化專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，作為煤礦企業(yè)和其上級(jí)主管部門更要結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)，企業(yè)安全等，開展專題性的培訓(xùn)，這樣才能更好的開展各種有針對(duì)性思政宣傳工作，讓企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理融入到思政宣傳之中，讓新時(shí)期煤礦企業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)也能有機(jī)結(jié)合到思政宣傳工作中，促進(jìn)思政宣傳工作有血有肉，生動(dòng)有力。

（五）結(jié)論

篇2

關(guān)鍵詞：基層組織；計(jì)劃生育；宣傳；實(shí)施

1 基層計(jì)劃生育的相關(guān)知識(shí)

計(jì)劃生育國(guó)策的落腳點(diǎn)是千千萬萬的人民群眾，讓人民群眾了解人口的嚴(yán)峻形勢(shì)和生殖健康等基本知識(shí)，是這項(xiàng)基本國(guó)策終極目的。因此，做好基層計(jì)劃生育工作具有重要意義。由于計(jì)劃生育需要由基層政府來執(zhí)行，那么基層干部的素質(zhì)和能力的高低會(huì)直接影響基層計(jì)劃生育工作能夠順利的開展。基層干部要牢固樹立為人民服務(wù)的觀念意識(shí)，加強(qiáng)宣傳教育工作，并且在實(shí)踐中要積極地改善黨和群眾的關(guān)系，切實(shí)做好計(jì)劃生育工作。

2 存在的問題

基礎(chǔ)業(yè)務(wù)有待進(jìn)一步規(guī)范。宣傳教育、行政執(zhí)法、技術(shù)服務(wù)、藥具管理、經(jīng)費(fèi)收支、群眾工作等，構(gòu)成了基層人口計(jì)生工作主要業(yè)務(wù)的基本框架，而這個(gè)基本框架的所有部位都涉及人口計(jì)生工作的諸多方面，猶如機(jī)器上的鏈條，哪里出現(xiàn)毛病，哪里就是薄弱環(huán)節(jié)，發(fā)展下去勢(shì)必會(huì)造成不良后果。管理和服務(wù)的典型支撐力比較脆弱。沒有過得硬、叫得響的典型和骨干做支撐，帶動(dòng)作用缺失。各村計(jì)生專干素質(zhì)參差不齊，部分村計(jì)生專干缺乏敬業(yè)精神，有畏難情緒。

服務(wù)管理人員面臨后繼乏人的困境。人口計(jì)生工作人員許多切身利益問題沒有保障，工作壓力大，工作又苦又累又難，工作的積極性、創(chuàng)造性弱化，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口計(jì)生工作面臨著鬧“人荒”。

3 基層計(jì)劃生育宣傳教育工作計(jì)劃

3.1 加大宣傳力度。為了取得廣大群眾的支持與理解，要在人流量大、人口密集的地方設(shè)立顯眼的宣傳標(biāo)語和宣傳畫，并且要常更新；在居民小區(qū)選擇合適的地方設(shè)計(jì)計(jì)劃生育宣傳欄，方便居民閱讀有關(guān)人口與環(huán)境關(guān)系的刊物；也可借助媒體的力量，根據(jù)市區(qū)和城鎮(zhèn)的實(shí)際需要，舉辦多樣化的宣傳活動(dòng)，積極的宣傳計(jì)劃生育法律政策、生殖保健、避孕節(jié)育等知識(shí)。

3.2 將計(jì)劃生育資料發(fā)向家家戶戶。為了真正做到人人了解計(jì)劃生育政策和知識(shí)，需要基層政府工作人員把計(jì)劃生育宣傳材料發(fā)送到每戶家庭。因此，工作人員要常常到人民群眾中去檢查宣傳資料是否到位、了解人們?nèi)罕妼?duì)計(jì)劃生育知識(shí)的知曉情況，并且要了解當(dāng)?shù)孛繎艏彝サ纳闆r。

3.3 激發(fā)工作人員的工作熱情。為了讓更多的育齡群眾了解到最新的計(jì)劃生育政策，計(jì)劃生育協(xié)會(huì)要定期培訓(xùn)組織成員，充分發(fā)揮計(jì)劃生育協(xié)會(huì)委員的帶頭作用。同時(shí)，委員們要常常下訪群眾，為他們帶去更多的關(guān)于生殖健康、科學(xué)育兒和科學(xué)避孕方面的知識(shí)，讓群眾從心里感受到計(jì)劃生育工作人員對(duì)他們的關(guān)心。為進(jìn)一步保證計(jì)劃生育工作的順利開展提供了群眾基礎(chǔ)。

3.4 定期清查人口，關(guān)注流動(dòng)人口。隨著城鎮(zhèn)規(guī)模的發(fā)展擴(kuò)大，越來越多的外地人口進(jìn)入城市，人口流動(dòng)率的加大，在一定程度上為計(jì)劃生育工作增加了難度。因此，要想更好地開展計(jì)劃生育宣傳教育工作，基層工作人員要堅(jiān)持定期清查人口，定期發(fā)放計(jì)劃生育宣傳資料和避孕器具。也可以設(shè)立流動(dòng)性的計(jì)劃生育政策咨詢點(diǎn)，提供計(jì)劃生育便民服務(wù)活動(dòng)，做好流動(dòng)人口的計(jì)劃生育工作。

4 具體的實(shí)施方案

針對(duì)上文制定的工作計(jì)劃，為了更好的推進(jìn)計(jì)劃生育工作的開展，我們要堅(jiān)持以人為本的原則，加強(qiáng)新型生育文化建設(shè)，為全面完成劃生育目標(biāo)營(yíng)造良好的輿論氛圍。

4.1 在人口計(jì)劃生育宣傳形式上與時(shí)俱進(jìn)。近幾年來，農(nóng)家樂已經(jīng)成為人們口中的高頻詞匯之一，也已成為越來越多人的旅游度假的去處之一。那么，基層計(jì)劃生育宣傳工作人員可以把計(jì)劃生育標(biāo)語制作到農(nóng)家樂的服務(wù)員服裝上，或者設(shè)計(jì)一個(gè)醒目的宣傳欄，及時(shí)向游玩的群眾普及計(jì)劃生育知識(shí)。計(jì)劃生育工作人員也可以在大型超市或購(gòu)物中心發(fā)放帶有計(jì)劃生育標(biāo)志語的環(huán)保購(gòu)物袋，不僅為購(gòu)物者提供了方便，還幫助群眾了解計(jì)劃生育政策和法律法規(guī)。同時(shí)，計(jì)劃生育部門可以積極聯(lián)系輿論媒體，利用節(jié)假日聯(lián)合醫(yī)院來開展一系列的活動(dòng)，為計(jì)劃生育工作的開展?fàn)I造良好的社會(huì)氛圍。

4.2 基層組織加大計(jì)劃生育的宣傳力度。國(guó)家計(jì)劃生育局每年都會(huì)有宣傳工作與目標(biāo)，基本部門在積極配合的同時(shí)更要認(rèn)真完成工作目標(biāo)。各城鎮(zhèn)、各村政府要在宣傳欄上適當(dāng)增加計(jì)劃生育標(biāo)語，及時(shí)更新宣傳欄的相關(guān)內(nèi)容，還要按時(shí)發(fā)放計(jì)生宣傳資料和計(jì)生用品。

4.3 做好媒體宣傳和文字宣傳工作。宣傳方式多種多樣，常見的有電視、報(bào)紙、廣播、網(wǎng)站、宣傳車、海報(bào)、橫幅、傳單、小冊(cè)子、板報(bào)等等。各種宣傳方式各具優(yōu)缺點(diǎn)，在具體實(shí)施中應(yīng)根據(jù)具體情況靈活使用。

（1）廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體的宣傳具有覆蓋面廣、形式活潑的優(yōu)點(diǎn)，適用于在關(guān)鍵時(shí)段的集中宣傳和專題宣傳。（2）海報(bào)、宣傳畫、標(biāo)語適宜張貼或放置于人流大的路邊、社區(qū)、企業(yè)、公共食堂等既不影響環(huán)境美觀又醒目的場(chǎng)所。（3）板報(bào)、宣傳櫥窗板報(bào)或櫥窗是社區(qū)或企業(yè)的宣傳陣地，適宜于在普查各階段進(jìn)行經(jīng)常性的知識(shí)宣傳。（4）傳單、小冊(cè)子在企業(yè)或公司出入口、車站出入口，影院、商場(chǎng)出口處發(fā)放，其內(nèi)容要短而精，主要側(cè)重于宣傳普查的目的意義和普查對(duì)象應(yīng)依法配合等方面知識(shí)。（5）宣傳物品溫馨實(shí)用的精美小物品如臺(tái)歷、筆、紙杯等具有放置時(shí)間長(zhǎng)、群眾樂于接受的優(yōu)點(diǎn)，但覆蓋面不廣。（6）知識(shí)競(jìng)賽、文娛節(jié)目適宜于利用雙休日或節(jié)假日在鬧市區(qū)商場(chǎng)門口、人潮涌動(dòng)的廣場(chǎng)開展，能收到極佳的效果。（7）咨詢活動(dòng)可開辦網(wǎng)絡(luò)有獎(jiǎng)咨詢活動(dòng)、熱線電話有獎(jiǎng)咨詢活動(dòng)吸引市民踴躍參與，也可利用雙休日或節(jié)假日開展現(xiàn)場(chǎng)面對(duì)面咨詢活動(dòng)。（8）橫幅、彩旗由于橫幅和彩旗的色彩鮮艷，能很好地渲染氣氛，可在宣傳階段有選擇地進(jìn)行懸掛或插放。（9）向同伴或親友宣傳利用走親串友的時(shí)機(jī)，直接向同伴或親友介紹計(jì)劃生育的目的和意義，這是一種收效極佳的宣傳方式。（10）發(fā)送手機(jī)短信宣傳由于手機(jī)可隨身攜帶，擁有龐大的商家和用戶群體且不受時(shí)間和地域限制；又由于短信具有費(fèi)用低廉、到達(dá)率高、操作簡(jiǎn)單、速度快捷、個(gè)性豐富等特性，因此手機(jī)短信是一種低成本高效用的宣傳手段。因此，計(jì)生部門要積極聯(lián)系媒體渠道，及時(shí)報(bào)道全市人口和計(jì)劃生育工作的開展情況和人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題。

通過以上創(chuàng)新措施的落實(shí)，我們相信，基層的計(jì)劃生育宣傳教育工作一定會(huì)呈現(xiàn)出良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。但是面對(duì)新形勢(shì)對(duì)計(jì)劃生育宣教工作的新要求，我們也要結(jié)合本地實(shí)際，堅(jiān)持群眾樂于接受、工作效果良好的原則，不斷推進(jìn)計(jì)生宣教工作的良好開展。

參考文獻(xiàn)

[1]趙霞.淺談新時(shí)期人口和計(jì)劃生育宣傳教育工作[J].科技信息（學(xué)術(shù)研究），2007（29）.

篇3

關(guān)于客服工作計(jì)劃范文   （一）繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率到達(dá)85%左右。

  （二）進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率到達(dá)80%左右。

  （三）加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

  （四）完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

  （五）密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、推薦。

  （六）加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

  回顧19年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

  1、狠抓團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律。

  2、定期思想交流總結(jié)。

  3、建立經(jīng)理信箱，理解各員工推薦，更好的為業(yè)主服務(wù)。

  4、完善管理制度，根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)，擬定操作標(biāo)準(zhǔn)。

  5、人員的招聘、培訓(xùn)。

  6、樓宇的驗(yàn)收資料、實(shí)地的考察學(xué)習(xí)。

  7、交房工作的準(zhǔn)備、實(shí)施。

  8、空置單位的管理及代租代售業(yè)務(wù)。

  9、完善業(yè)主檔案。

  10、費(fèi)用的收取及催繳。

  11、處理業(yè)主投訴咨詢問題及跟進(jìn)工作，建立回訪制度。

  12、組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工的工作水平、服務(wù)質(zhì)量。

  13、定期走訪，征求業(yè)主意見，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

  14、組織開展社區(qū)文化活動(dòng)及業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)。

  15、負(fù)責(zé)辦理入住、驗(yàn)房，交房、裝修的全部手續(xù)。

  16、簽訂物業(yè)服務(wù)合同、裝修協(xié)議等文書。

  17、根據(jù)業(yè)主要求開展其他。

  18、監(jiān)督檢查各部門的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)不合格的服務(wù)及時(shí)進(jìn)行整改。

  19、定期召開各部門服務(wù)質(zhì)量評(píng)定會(huì)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

  20、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作.

  關(guān)于客服工作計(jì)劃范文

  新的一年就這樣如約而至，我們新的工作也在持續(xù)的進(jìn)行，在新的一年里，我們的工作也發(fā)生了一些變化，也希望自己在新年的開始有一個(gè)好的起點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，有一個(gè)好的方向，也在之后的一年時(shí)間里，自己的工作能夠有一個(gè)質(zhì)的變化，自己也能夠變的更加的優(yōu)秀。

  我是一名寫字樓物業(yè)的客服，自己每天的工作就是協(xié)助好公司更好的管理寫字樓，維護(hù)寫字樓正常的運(yùn)營(yíng)，對(duì)于寫字樓里面的辦公區(qū)域以及公司能夠正常的運(yùn)作，當(dāng)她們出現(xiàn)任何的問題的時(shí)候，及時(shí)的幫助他們解決，或是幫助他們聯(lián)系其他的同事去維修或是處理，我所做的就是一個(gè)傳遞的作用，幫助他們解決問題，也協(xié)助同事解決他們之間的問題，對(duì)于寫字樓的用戶和公司而言，我們客服的存在就是為了成為公司和商戶之間的聯(lián)系，所以我的工作也是至關(guān)重要的，在上班的時(shí)間也不能有任何的錯(cuò)誤的產(chǎn)生，要謹(jǐn)慎細(xì)致的完成自己的工作，除了成為用戶和公司溝通的中間人之外，我們也會(huì)在平時(shí)接待來我們公司的人，接待所有可能成為寫字樓的用戶的人，也積極的向他們介紹我們寫字樓的各種配套的設(shè)施和辦公硬件，盡力的協(xié)助公司營(yíng)銷部完成他們的訂單。所以在新的一年里，我也會(huì)認(rèn)真的按照自己的工作內(nèi)容來進(jìn)行，對(duì)自己在工作上面有任何的問題和難處都會(huì)及時(shí)的解決，也要更好的懂得自己在工作上的一些問題以及意外情況的解決和處理，盡自己最大的全力維護(hù)用戶和公司的情誼，也盡力的去協(xié)助公司開展更好的工作，保證在自己的工作崗位上面，在自己的上班時(shí)間，自己的工作可以開展的非常的順利和出色。

  除了在工作上面我要有一些改變之外，在思想上也要有一定的成長(zhǎng)，我也清楚的知道自己現(xiàn)在的工作能力和職業(yè)素養(yǎng)都有待提高，自己也不能很好的調(diào)節(jié)自己的情緒，端正自己的態(tài)度，在心態(tài)和情緒上面的處理也不是特別的恰當(dāng)，所以我也會(huì)就自己的這些問題一一的做出改變，爭(zhēng)取在新的一年里，用一年的時(shí)間完善自己，在年底的時(shí)候，我也希望可以看到自己的一些改變，在完成好自己的工作的同時(shí)，我也會(huì)認(rèn)真的去完善自己，去成為更優(yōu)秀的客服。

  20xx年已經(jīng)開始，我也會(huì)迅速的融入到新的一年的工作當(dāng)中，用心的對(duì)待自己的工作，盡心盡力的完成自己的工作，確保工作的正常進(jìn)行以及公司的正常運(yùn)營(yíng)。

  關(guān)于客服工作計(jì)劃范文

  （一）部門管理方面：整合管理處的資源，培訓(xùn)員工的工作技能，推行考核機(jī)制，強(qiáng)化全員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

  對(duì)部門內(nèi)各崗位職責(zé)進(jìn)行細(xì)化，明確責(zé)任和權(quán)利，避免工作中出現(xiàn)死角，把服務(wù)工作做精做細(xì)。在確保各班組管理質(zhì)量穩(wěn)步提升的基礎(chǔ)上，努力部門整體的管理和服務(wù)水平，保證無重大安全責(zé)任事故的發(fā)生，使z上院、納日歌朗兩個(gè)項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)更加細(xì)致、高效。

  建立并完善對(duì)客服人員、維修、保安、保潔的績(jī)效考核體系，推行月度工作考核機(jī)制，倡導(dǎo)員工優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、自覺遵守并維護(hù)公司及部門的管理制度。

  （二）配合工程部做好接管驗(yàn)收和日常巡查工作；配合銷售部做好售樓和開盤的各類準(zhǔn)備工作。

  （三）加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化監(jiān)督檢查。

  （四）建立家政服務(wù)、有償維修，做好會(huì)所和車場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理，完善物業(yè)服務(wù)。

  （五）搞好對(duì)外協(xié)調(diào)工作，進(jìn)一步理順各類關(guān)系，緊密與開發(fā)商配合，積極主動(dòng)與派出所、城管、環(huán)衛(wèi)、電信、供熱等部門聯(lián)系，以便順利開展物業(yè)服務(wù)。

物業(yè)客服工作計(jì)劃10   一元復(fù)始，萬象更新。新的一年即將開始，綜合客服部也面臨了全新的環(huán)境與考驗(yàn)，根據(jù)自身的情況，做出以下工作計(jì)劃：

  1、以客戶為中心，大力提升服務(wù)質(zhì)量。

  1.1尋找、創(chuàng)造機(jī)會(huì)采取多種形式與客戶加強(qiáng)溝通，比如：上門走訪、顧客滿意度調(diào)查、往來文件、節(jié)日期間的互動(dòng)等等。馬上掌握客戶的信息，把握客戶需求，并盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)。提高顧客滿意度。

  1.2利用helpdesk管理軟件，注重客戶信息的收集、分析、比較;根據(jù)客戶反饋信息，馬上做出反映。

  1.3以客戶為中心，改善業(yè)務(wù)流程、操作程序。

  1.4推動(dòng)拓展、發(fā)揮“貼心管家小組”職能，使每位成員真正和客戶“貼”起心來，馬上為客戶解決問題。

  1.5規(guī)范、強(qiáng)化、細(xì)化客服人員的禮貌待客、熱情服務(wù)。

  2、全力配合政府機(jī)關(guān)，做好公共服務(wù)工作。

  2.1馬上宣傳、傳達(dá)、落實(shí)政府部門的有關(guān)法律法規(guī)條文

  2.2一如既往的全力配合、支持、落實(shí)各級(jí)政府的各項(xiàng)政策指示，發(fā)揮我們應(yīng)有的作用。

  3、嚴(yán)控外包方，把好質(zhì)量關(guān)。

  3.1利用對(duì)外包方的“月會(huì)”制度，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)外包方服務(wù)的質(zhì)量控制與管理。發(fā)現(xiàn)問題讓其限期整改。對(duì)于外包方的管理形成“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。

  3.2對(duì)于像“外墻清洗”等類似的一次性外包服務(wù)活動(dòng)，派專人跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)問題，讓其立即整改，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

  4、暢通溝通平臺(tái)，做好宣傳工作。

  4.1發(fā)揮、利用宣傳欄的橋梁、窗口作用，馬上更新豐富宣傳欄信息，將項(xiàng)目部的有關(guān)管理信息、服務(wù)信息及外來信息等馬上給業(yè)主。

  4.2向廣大顧客全面展示、樹立物業(yè)部的良好形象。

  4.3對(duì)于業(yè)主普遍關(guān)心的問題，利用宣傳欄以專題的形式給業(yè)主。

  4.4進(jìn)一步暢通、拓寬與業(yè)主的溝通渠道。

  5、強(qiáng)化員工培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)。

  5.1以《培訓(xùn)計(jì)劃表》為基礎(chǔ)，側(cè)重培訓(xùn)客服人員的“服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、案例分析”等，全面提升客服人員的綜合素質(zhì)。

  5.2開發(fā)各種形式的新課件，加大新課題，新思想的培訓(xùn);拓寬培訓(xùn)形式。

  5.3注重培訓(xùn)后的效果驗(yàn)證與考核，最終達(dá)到提升服務(wù)品質(zhì)的目的。

  6、加強(qiáng)內(nèi)部管理，執(zhí)行質(zhì)量體系要求

  6.1加強(qiáng)五常法的執(zhí)行檢查力度，使每位員工都能熟練掌握并有效運(yùn)用到工作中。

  6.2改進(jìn)電子檔案、文檔檔案的管理方法;明確檔案管理相關(guān)制度、管理流程;將一些應(yīng)急預(yù)案、方案、程序、流程等單獨(dú)裝訂成冊(cè)。

  6.3加強(qiáng)前臺(tái)服務(wù)、員工紀(jì)律方面的管理。

  6.4有效利用iso9001----這一管理工具，科學(xué)化管理，規(guī)范每一個(gè)服務(wù)過程、服務(wù)細(xì)節(jié)，并記錄保留有效數(shù)據(jù)，提升服務(wù)質(zhì)量。

  6.5加強(qiáng)各種計(jì)劃、流程的執(zhí)行監(jiān)察力度。

  7、努力提高，適時(shí)跟進(jìn)

  7.1持續(xù)做好垃圾分類工作，爭(zhēng)取成為“北京市垃圾分類優(yōu)秀示范園區(qū)”。

  7.2提前做好美國(guó)白蛾的相關(guān)防范防治工作，避免美國(guó)白蛾在園區(qū)泛濫，給園區(qū)及公司造成損失。

  7.3爭(zhēng)取創(chuàng)建“花園式單位”，做好相關(guān)工作。

篇4

20xx消防年度工作計(jì)劃范文一

為了促進(jìn)學(xué)校的發(fā)展，保證學(xué)校教學(xué)、科研工作的順利進(jìn)行，確保學(xué)校良好的消防安全環(huán)境，我們必須堅(jiān)持“安全責(zé)任，重于泰山”，“隱患險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi)”的原則，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》來規(guī)范和加強(qiáng)學(xué)校的消防安全管理，預(yù)防火災(zāi)事故和減少火災(zāi)危害，現(xiàn)根據(jù)實(shí)際情況，特制定20xx年消防工作計(jì)劃。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，落實(shí)責(zé)任

各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真履行《消防法》賦予的職責(zé)，高度重視消防安全工作，認(rèn)真落實(shí)《消防安全管理規(guī)定》的內(nèi)容，強(qiáng)化消防安全責(zé)任意識(shí)，規(guī)范消防安全工作，逐項(xiàng)落實(shí)工作措施，以消防安全管理規(guī)范化建設(shè)促進(jìn)學(xué)校發(fā)展，以學(xué)校發(fā)展帶動(dòng)消防安全管理規(guī)范化建設(shè)，努力做好今年的消防安全工作。落實(shí)好院級(jí)單位的消防管理工作，簽定消防安全責(zé)任書，務(wù)必使廣大師生員工在防火安全的認(rèn)識(shí)上重視、重視、再重視，工作責(zé)任上落實(shí)、落實(shí)、再落實(shí)。以確保全校師生員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。

同時(shí)校防火領(lǐng)導(dǎo)小組、保衛(wèi)處將對(duì)各單位的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督。對(duì)未能按要求落實(shí)《消防安全管理規(guī)定》的單位和個(gè)人將進(jìn)行通報(bào)批評(píng)直至追究責(zé)任。

二、加強(qiáng)消防宣傳力度

校屬各單位應(yīng)堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的原則，認(rèn)真落實(shí)《消防安全管理規(guī)定》。廣泛深入地開展消防宣傳教育，打牢消防安全工作的群眾基礎(chǔ)，使廣大師生員工認(rèn)識(shí)到做好消防安全工作是學(xué)校發(fā)展的需要，同時(shí)也是對(duì)廣大師生員工生命財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)帶頭學(xué)習(xí)《消防法》、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》等法律、法規(guī)文件，依法規(guī)范本單位的消防管理工作，保衛(wèi)處將進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督和落實(shí)，各院系和職能部門要把消防工作作為保障師生員工生命財(cái)產(chǎn)的大事常抓不懈。分管學(xué)生工作的部門和各院系分管學(xué)生工作的領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員、班主任要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的安全意識(shí)和自身保護(hù)意識(shí)教育，運(yùn)用各種宣傳途徑，增強(qiáng)學(xué)生的自防、自救能力。今年計(jì)劃向院屬各單位下發(fā)各種消防安全制度、規(guī)定及消防雜志，同時(shí)在校主干道懸掛各類消防宣傳展板，使廣大師生員工更好的得到消防安全教育。

三、加強(qiáng)義務(wù)消隊(duì)員的培訓(xùn)和消防演練

我校是黃石市消防安全的重點(diǎn)單位，近年來學(xué)校發(fā)展較快，各種消防隱患也隨之出現(xiàn)，針對(duì)這種情制定計(jì)劃加強(qiáng)義消隊(duì)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。要求義消隊(duì)員不但會(huì)使用各種滅火器和消火栓撲救初起火災(zāi)，還要學(xué)會(huì)在發(fā)生火災(zāi)時(shí)熟練進(jìn)行人員疏散，有效保護(hù)學(xué)校和師生的生命財(cái)產(chǎn)安全。今年計(jì)劃進(jìn)行一至二次消防實(shí)戰(zhàn)演練，以提高義消隊(duì)員的實(shí)際操作能力，使義消隊(duì)員真正成為學(xué)校防火工作的主力軍。今年將加強(qiáng)對(duì)學(xué)生義務(wù)消防志愿者服務(wù)隊(duì)的管理工作，讓他們作好師生員工的消防宣傳工作，同時(shí)注重他們消防技能的培養(yǎng)，計(jì)劃讓他們每個(gè)月對(duì)學(xué)生宿舍用火用電安全的檢查，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)上報(bào)，消除學(xué)生宿舍遺留的隱患。

四、開展消防安全檢查，完善各項(xiàng)規(guī)章制度

我們計(jì)劃每月對(duì)本單位的消防安全工作進(jìn)行一次檢查，每個(gè)季度進(jìn)行一次大規(guī)模檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改，并做好檢查記錄備查，對(duì)需要學(xué)校幫助整改的問題應(yīng)向?qū)W校送交書面報(bào)告。凡遇重大節(jié)假日前，保衛(wèi)處將組織有關(guān)部門，對(duì)全校進(jìn)行消防安全檢查，并將檢查情況書面報(bào)告學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo)。義務(wù)***(校衛(wèi)隊(duì))的巡邏人員和重點(diǎn)部位的值班人員應(yīng)堅(jiān)持經(jīng)常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患，建立每日巡查記錄。

五、加強(qiáng)消防控制室的管理，對(duì)值班人員進(jìn)行培訓(xùn)

目前，我校消防控制室設(shè)備大部分已無法正常使用，這就需要該樓棟的值班人員加強(qiáng)責(zé)任心，各部門要安排專門時(shí)間、專門人員對(duì)值班人員進(jìn)行上崗培訓(xùn)，使值班人員進(jìn)一步明確職責(zé)任務(wù)。

六、加強(qiáng)消防設(shè)施，器材的配置、管理、維護(hù)保養(yǎng)

消防器材、設(shè)施，是預(yù)防火災(zāi)，保證安全，減少損失必不可少的武器，學(xué)校將按照規(guī)定配置和管理。配齊各單位的滅火器、室內(nèi)水拴、水帶、水槍、應(yīng)急疏散標(biāo)志燈、應(yīng)急照明燈等，必須要落實(shí)專人規(guī)范管理，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)保養(yǎng)，確保完好無損。對(duì)故意損壞消防設(shè)施、設(shè)備的行為，堅(jiān)決依法處理。力爭(zhēng)在今年將學(xué)生宿舍的應(yīng)急燈和指示牌予以更換，確保學(xué)生宿舍的消防安全。今年力爭(zhēng)對(duì)各個(gè)不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)的消防預(yù)警系統(tǒng)及其它損壞的消防設(shè)施予以修復(fù)，使其能夠正常運(yùn)行，保障消防安全。并聘請(qǐng)有一定技術(shù)、實(shí)力和信譽(yù)的消防設(shè)備代維公司進(jìn)行全面維護(hù)，以確保各個(gè)部位的消防設(shè)施正常運(yùn)行。今年計(jì)劃在市消防支隊(duì)的幫助下開辦一個(gè)消防展示中心。在展示中心懸掛消防宣傳圖片和一些師生并不常見的消防設(shè)備，使師生員工更直觀的感受到火災(zāi)給人們帶來的危害。

七、進(jìn)一步完善各重點(diǎn)部位的消防安全

對(duì)各重點(diǎn)單位(湖師大劇院、學(xué)生宿舍及其它特定場(chǎng)所)完善消防安全應(yīng)急預(yù)案，做好預(yù)防工作，確保萬無一失。建立有效的消防用水應(yīng)急預(yù)案，相關(guān)部門更要必要較全面細(xì)致的消防水路管網(wǎng)圖，消防用水的管理應(yīng)歸口一個(gè)部門，在水泵房應(yīng)安排人24小時(shí)值班。今年將對(duì)學(xué)生宿舍區(qū)域的消防水路進(jìn)行逐一檢查和標(biāo)識(shí)位置，并制作好宿舍中心消防水路圖由專人管理、維護(hù)。

20xx消防年度工作計(jì)劃范文二

為了做好我園的消防安全工作，預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生，保護(hù)師生員工的人身安全和公共財(cái)產(chǎn)安全，認(rèn)真落實(shí)預(yù)防為主，防消結(jié)合的消防工作方針，加強(qiáng)教職工、幼兒的消防知識(shí)培訓(xùn)，消防設(shè)施、器材的管理，特制訂工作計(jì)劃如下：

一、組織全校教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)消防法》和《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全規(guī)定管理》等有關(guān)法律、法規(guī)。組織全體教師職工進(jìn)行消防法規(guī)、知識(shí)答卷考試。

二、加強(qiáng)對(duì)師生員工的消防安全教育，增強(qiáng)師生員工的法制觀念和安全意識(shí)，使師生員工了解本崗位的放火措施，做到會(huì)報(bào)警，會(huì)使用滅火器材撲救，會(huì)冷靜處理組織人員疏散，會(huì)簡(jiǎn)單的自救辦法，靈活的進(jìn)行自我救護(hù)。

三、每月組織兩次消防安全檢查，重點(diǎn)部位堅(jiān)持每日檢查、巡查制度，并建立檢查記錄，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)處理，并加強(qiáng)復(fù)查，責(zé)任到具體責(zé)任人。

四、保障消防安全疏散通道、安全出口隨時(shí)暢通無阻，消防安全疏散標(biāo)志、應(yīng)急照明燈設(shè)施處于正常狀態(tài)。

五、組織教職工、幼兒開展一次消防演練，請(qǐng)專業(yè)消防人員給教師做報(bào)告。

六、加強(qiáng)消防器材、設(shè)備的管理、養(yǎng)護(hù)，每月進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的檢查。

篇5

在工作計(jì)劃的執(zhí)行過程中，上級(jí)主管要經(jīng)常跟蹤檢查執(zhí)行情況和進(jìn)度。發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，就地解決并繼續(xù)前進(jìn)。因?yàn)橹袑痈刹考仁枪芾砣藛T，同時(shí)還是一個(gè)執(zhí)行人員。這里給大家分享一些通用的個(gè)人工作計(jì)劃2022年模板，歡迎閱讀!

通用的個(gè)人工作計(jì)劃2022年模板1作為一名經(jīng)驗(yàn)尚淺的老師，我在教育經(jīng)驗(yàn)，組織管理等各方面，還有太多的欠缺和不足，需要進(jìn)一步的完善自己，以更快的速度融入到集體當(dāng)中，我的工作計(jì)劃如下：

思想政治方面

向其他優(yōu)秀教師認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)政治文件，保持正確的思想政治和方向。關(guān)心國(guó)家大事，經(jīng)常和老師們一起探討學(xué)習(xí)體會(huì)，以便更快的提高自己的政治思想覺悟。

熱愛自己的事業(yè)，關(guān)心愛護(hù)每一個(gè)幼兒，把愛心獻(xiàn)給孩子，讓孩子把幼兒園當(dāng)作自己的另一個(gè)家，把老師當(dāng)作媽媽一樣親。讓家長(zhǎng)放心的把自己的孩子帶到幼兒園。對(duì)幼兒要一視同仁，并且要時(shí)刻告戒自己，一切要從孩子的角度出發(fā)，讓每一個(gè)幼兒在幼兒園中都能健康快樂的成長(zhǎng)。時(shí)刻注意自己的言談舉止，嚴(yán)格要求自己。

教育教學(xué)方面

在班級(jí)工作中如有不明白的地方，及時(shí)向李老師請(qǐng)教并學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)幼教理論，作到理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐充實(shí)理論，把一些好的教育教學(xué)理論方法運(yùn)用到具體實(shí)踐中。多讀書，多看報(bào)，不斷充實(shí)自我，提高自身素質(zhì)水平，為做一個(gè)合格的幼兒教師打好基礎(chǔ)。

安全衛(wèi)生方面

每天早晨通風(fēng)，下班清潔地面。飯前桌面消毒，幼兒洗手，臉面清潔，提醒幼兒要飯前洗手，飯后漱口。時(shí)刻保持教室干凈整潔。

注意孩子一舉一動(dòng)，保證孩子的安全。

家長(zhǎng)方面

多與家長(zhǎng)溝通，與家長(zhǎng)建立良好的關(guān)系，認(rèn)真聽取家長(zhǎng)的意見或建議，滿足家長(zhǎng)的合理需求。努力縮短家長(zhǎng)和老師之間的距離。

總之，我要處處嚴(yán)格要求自己，努力提高自己，為幼兒園盡自己的一分力量，愿我們的幼兒園會(huì)越來越好!

通用的個(gè)人工作計(jì)劃2022年模板2辦公室既是一個(gè)企業(yè)的綜合辦事機(jī)構(gòu)，也是一個(gè)綜合協(xié)調(diào)部門，處在一個(gè)上傳下達(dá)，承上啟下的關(guān)鍵位置。工作繁雜、瑣碎，很多工作不可預(yù)測(cè)，也難以量化，如何做好辦公室工作對(duì)企業(yè)的快速可持續(xù)成長(zhǎng)很是主要，下面就新的一年辦公室工作思路和工作計(jì)劃談?wù)劤醪皆O(shè)想如下：

一、新的一年工作思路

1、在指導(dǎo)思想上

要切實(shí)擺正位置，把握層次性、把握準(zhǔn)確性、把握原則性、把握分寸性，樹立“以公司為家，甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)”的理念，不靠一時(shí)的熱情和沖動(dòng)，堅(jiān)持每天從零開始，不計(jì)較個(gè)人得失，以積極熱情地態(tài)度投入工作。

2、在日常工作中

要從服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)辦理、督辦落實(shí)三個(gè)方面入手，準(zhǔn)確、徹底的領(lǐng)會(huì)和貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖，服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)決策。

在承辦工作時(shí)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)，要全力而為，注意信息的搜集，及時(shí)的整理和匯報(bào)，同時(shí)要作好信息的反饋，為領(lǐng)導(dǎo)了解情況提供準(zhǔn)確的資料。

在協(xié)調(diào)、處理各類工作矛盾、問題時(shí)，一定要相互理解，相互支持，換位思考，，抓主要矛盾，不在非原則問題上較真，不在細(xì)微末節(jié)上糾纏。

在對(duì)人處事時(shí)，要格外謹(jǐn)慎，不能粗心大意，謹(jǐn)言慎行。開會(huì)發(fā)言、匯報(bào)工作、處理公文、接待來訪、現(xiàn)場(chǎng)處理協(xié)調(diào)問題，是辦公室工作人員的經(jīng)常性工作，說話辦事一定要言之有據(jù)、行之有序。

3、在內(nèi)部行政事務(wù)的`管理上

一是文書管理，圍繞公文的擬制、處理與保管并行，格式規(guī)范，擬制準(zhǔn)確周密，處理迅速及時(shí)，保管檢索便利。

二是日常管理，要求辦公室工作人員從自身做起，嚴(yán)格制度，在工作態(tài)度上熱情，具體操作上有理有據(jù)。

三是注重節(jié)儉，辦公室工作頭緒繁多，要從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，控制各項(xiàng)行政事務(wù)開支的尺度。

4、深入實(shí)踐

與方方面面的人員交朋友，建立工作友情，不放過每一個(gè)調(diào)查對(duì)象、線索、數(shù)據(jù)、情節(jié)，為工作的開展和實(shí)施的提供有益的幫助。實(shí)事求是，是職業(yè)道德，也是工作紀(jì)律。想問題、提建議、當(dāng)參謀、寫文章、辦事情，都要符合客觀實(shí)際。切實(shí)做到一是一、二是二，不夸大、不縮小，真實(shí)地反映客觀事物的本來面目，特別是向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，決不能"想當(dāng)然"。

二、新的一年辦公室工作計(jì)劃

(一)組織、群團(tuán)工作計(jì)劃

1、結(jié)合公司現(xiàn)在的發(fā)展集團(tuán)公司要求，積極籌建公司的、團(tuán)、工會(huì)等組織，制定計(jì)劃措施，以籌建基層組織為突破口，使工會(huì)、共青團(tuán)、婦女工作上一個(gè)新臺(tái)階。

定期和不定期開展活動(dòng)，增加公司員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力;

2、積極做好入、團(tuán)積極分子的培養(yǎng)工作，為公司組建支部培養(yǎng)后備力量，為公司的干部發(fā)展提供后備積蓄。

3、開展和完善工會(huì)組織活動(dòng)，充分保障員工的合法權(quán)利和利益，增強(qiáng)公司員工的企業(yè)歸屬感。

4、組織公司員工進(jìn)行公司相關(guān)業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，了解掌握公司發(fā)展的思路和方向。

組織員工進(jìn)行懇談與討論，積極收集公司員工好的建議，及時(shí)匯報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo)層以供參考。

5、“五一”、“五四”、“七一”、“十一”等重大節(jié)日期間，組織豐富多彩的文體活動(dòng)，如春游、拓展訓(xùn)練等。

6、積極同兄弟單位進(jìn)行聯(lián)誼，開展弘揚(yáng)良好風(fēng)尚、弘揚(yáng)企業(yè)文化為主題的企業(yè)活動(dòng)，如繼續(xù)同市重點(diǎn)局開展乒乓球比賽等。

7、結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作實(shí)際，制定方案，深入開展“崗位練兵”、“崗位先鋒”等爭(zhēng)創(chuàng)和評(píng)比活動(dòng)，做到覆蓋面要廣，及時(shí)表彰兌現(xiàn)。

(二)宣傳工作計(jì)劃

1、理順公司宣傳報(bào)道渠道，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和管理，使宣傳內(nèi)容更加豐富，貼近員工，提高新聞報(bào)導(dǎo)的水平。

特別加強(qiáng)公司網(wǎng)絡(luò)宣傳的建設(shè)，及時(shí)更新，重點(diǎn)是宣傳公司業(yè)績(jī)和報(bào)導(dǎo)先進(jìn)人物和事件，同時(shí)也及時(shí)曝光公司的不足以促進(jìn)警示和整改。

2、結(jié)合公司實(shí)際，強(qiáng)化公司形象宣傳工作。

重點(diǎn)理順和統(tǒng)一公司內(nèi)部的標(biāo)語、宣傳口號(hào)、標(biāo)牌、宣傳欄、公告欄等，使用公司宣傳做到統(tǒng)一顏色、統(tǒng)一規(guī)格、統(tǒng)一徽標(biāo)、統(tǒng)一導(dǎo)向。

3、為更好的體現(xiàn)公司良好的精神風(fēng)貌和企業(yè)形象，公司員工工作實(shí)行統(tǒng)一著裝，服裝由公司按個(gè)人尺寸統(tǒng)一款式、顏色、徽標(biāo)定制，作為職工福利定期發(fā)放，同時(shí)制定相關(guān)的著裝要求和著裝考核制度，定期對(duì)各部門和個(gè)人進(jìn)行考核，考核結(jié)果納入年終綜合考評(píng)。

4、通過專業(yè)協(xié)會(huì)和各種媒體及活動(dòng)等渠道做好公司所有產(chǎn)品和企業(yè)形象的系列宣傳和推介工作。

5、配合公司其他部門做好宣傳報(bào)道工作。

如：公司重大活動(dòng)、題材的新聞報(bào)道策劃;聯(lián)絡(luò)、接洽公司外新聞單位來公司采訪、選材;歸口管理各部門對(duì)外宣傳報(bào)道的宣傳口徑等。

(三)檔案管理工作計(jì)劃

1、對(duì)檔案室及檔案管理工作進(jìn)行整頓，完善檔案管理系統(tǒng)，健全檔案管理制度，使檔案管理工作更好地服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作。

2、統(tǒng)一管理公司的文書、證件、合同、憑證等各類檔案，并督促、指導(dǎo)各歸檔部門按規(guī)定進(jìn)行專人立卷歸檔。

3、組織各部門學(xué)習(xí)檔案管理業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高兼職檔案員的業(yè)務(wù)能力和水平。

(四)環(huán)境衛(wèi)生管理工作計(jì)劃

1、規(guī)劃公司綠化區(qū)域，并組織實(shí)施。

做好公司內(nèi)綠化帶、青草、灌木和樹木的管理工作，定期組織員工澆水、施肥、噴藥及修剪樹木。

2、劃分公司內(nèi)衛(wèi)生區(qū)域分部門管理，制定標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，按現(xiàn)場(chǎng)管理要求定期進(jìn)行管理考核，獎(jiǎng)罰分明。

確保公司內(nèi)公共場(chǎng)所清潔衛(wèi)生，保持地面清潔、無積水、無雜物、無堆積物。

(五)后勤保障和管理工作

1、對(duì)娛樂室、食堂、接待場(chǎng)所等繼續(xù)進(jìn)行規(guī)范管理，更好地服務(wù)于員工和工作開展。

2、管理維護(hù)好公共設(shè)施及公共財(cái)產(chǎn)，確保公共設(shè)施不被損壞，公共財(cái)產(chǎn)不流失。

3、加強(qiáng)車輛管理工作，對(duì)自行車、摩托車、及外來車輛等，實(shí)行定置管理，保持公司范圍衛(wèi)生清潔，車輛擺放整齊。

4、做好職業(yè)病防治工作。

結(jié)合季節(jié)特點(diǎn)，對(duì)員工進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)宣傳教育，組織每年一度的春季職工體檢工作。

5、開展定期和不定期的下工地及生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)慰問和職工直系家屬特別事件慰問工作，特別是做好雨季、夏季和冬季職工的生產(chǎn)慰問和福利發(fā)放事宜。

6、做好公司社會(huì)捐贈(zèng)和幫助的相關(guān)工作，特別做好公司捐助困難家庭兒童學(xué)習(xí)的事宜。

(六)辦公室物品采購(gòu)和消耗管理工作計(jì)劃

1、辦公物品由專人負(fù)責(zé)進(jìn)行采購(gòu)，同類產(chǎn)品要確保咨詢?nèi)乙陨蟽r(jià)格進(jìn)行對(duì)比，以質(zhì)好價(jià)廉的購(gòu)買，大件的商品采購(gòu)需兩人以上同行并征求分管領(lǐng)導(dǎo)同意后方可確定，數(shù)額巨大的可采取招標(biāo)的方式購(gòu)買。

2、所有購(gòu)買的物品專人專庫(kù)管理，物品購(gòu)買后必須立即入庫(kù)登記臺(tái)賬，方可報(bào)銷核算。

3、所有辦公室物品的領(lǐng)用必須要書面領(lǐng)用，說明用途和數(shù)量，領(lǐng)用人和審批人簽字后方可領(lǐng)用，使用后多余的物品應(yīng)及時(shí)退回公司，入庫(kù)統(tǒng)一保管。

4、定期和不定期的組織相關(guān)人員進(jìn)行核查和盤存，確保臺(tái)賬和實(shí)物相符，如有不符的情況追究專職人員責(zé)任。

(七)車輛管理工作計(jì)劃

1、進(jìn)一步加強(qiáng)車輛規(guī)范化管理，建全用車臺(tái)帳，合理調(diào)度，制定詳細(xì)的車輛使用消耗定額，并進(jìn)行嚴(yán)格管理。

2、做好駕駛員的日常管理、教育工作，確保行車安全，文明駕駛，樹立公司良好形象。

3、做好公司零星貨物運(yùn)輸車輛的租用工作。

(八)安全管理工作計(jì)劃

1、從進(jìn)一步完善公司安全保衛(wèi)工作制度入手，做好安全保衛(wèi)人員的培訓(xùn)工作，提高思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)，維護(hù)好公司辦公秩序、生產(chǎn)秩序。

2、完善社會(huì)治安綜合治理工作制度，健全組織，開展好工作，加強(qiáng)綜合治理目標(biāo)管理，防止意外事件的發(fā)生。

3、做好重點(diǎn)要害部位、治安復(fù)雜場(chǎng)所的管理工作，定期檢查，注意發(fā)現(xiàn)治安隱患，要求有關(guān)部門限期整改。

4、認(rèn)真做好消防安全工作，制定消防器材的配備計(jì)劃，定期檢查、落實(shí)消防器材的使用和更新工作。

(九)其它綜合工作計(jì)劃

1、推行管理考核制度，制定標(biāo)準(zhǔn)和措施，按現(xiàn)場(chǎng)管理要求進(jìn)行定期管理考核。

2、做好行政公文的編號(hào)、打印、復(fù)印及收發(fā)、登記、呈批、傳遞、催辦、清退、立卷、歸檔工作。

3、服務(wù)熱情，細(xì)心周到地搞好接待工作。

保持辦公室、會(huì)議室衛(wèi)生清潔。

4、強(qiáng)化考勤制度的實(shí)施，按實(shí)將相關(guān)考勤信息進(jìn)行匯總，及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)，督促獎(jiǎng)罰的兌現(xiàn)。

5、推廣和實(shí)施公司各崗位及各人的工作日志制度，做到所有工作有記錄、有依據(jù)，定期和不定期進(jìn)行抽查，獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，對(duì)提高和完善工作進(jìn)行促進(jìn)。

6、抓好通訊費(fèi)用管理，根據(jù)公司具體情況按照定額，落實(shí)到部門。

7、做好低值易耗品的管理工作，建立健全低值易耗品管理臺(tái)帳，做到帳、卡、物相符。

對(duì)各分公司、部室辦公用品經(jīng)費(fèi)實(shí)行定額管理，納入考核體系。

8、根據(jù)需要合理配置微機(jī)，選擇實(shí)用軟件推廣使用，確保系統(tǒng)運(yùn)行正常，提高工作效率。

通用的個(gè)人工作計(jì)劃2022年模板3時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末?；仡欉^去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績(jī)。

在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學(xué)到了很多，對(duì)于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對(duì)于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了9800多個(gè)，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下：

1、塑造店鋪良好形象

顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對(duì)待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待，而不是工作對(duì)象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流，面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動(dòng)的語句，最好搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。

2、學(xué)會(huì)換位思考

當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱栴}時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái)，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，以帶來更多潛在的成交機(jī)會(huì)。

3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)

公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓模鳛楣究头?，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)而更好的為顧客解決問題。

4、有效的完成本職工作

旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們?cè)O(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話時(shí)長(zhǎng)，避免占用太多的工作時(shí)間;打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。

對(duì)于顧客的一些問題我們要持一個(gè)專業(yè)的態(tài)度去對(duì)待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠(chéng)懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問題，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。

在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場(chǎng)景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識(shí)，在分析一下顧客的購(gòu)買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機(jī)會(huì)就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時(shí)工作閑暇之余，我會(huì)多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動(dòng)，在每次活動(dòng)前我也會(huì)花時(shí)間去了解活動(dòng)規(guī)則，做到心中有數(shù)。

公司也組織過各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請(qǐng)過到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，但也收獲了很多，對(duì)他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動(dòng)顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購(gòu)物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，拓展自己的綜合實(shí)力。

在新的一年里我會(huì)吸取過去的教訓(xùn)，積極參加公司的培訓(xùn)。

通用的個(gè)人工作計(jì)劃2022年模板4一、指導(dǎo)思想

本學(xué)年我園保教工作將堅(jiān)持以《幼兒園工作規(guī)程》和《綱要》為指導(dǎo)，學(xué)《綱要》，用《綱要》，根據(jù)市、鎮(zhèn)關(guān)于幼兒教育工作的意見，結(jié)合本園實(shí)際，盡力讓《綱要》的理念與精神落實(shí)我園的保教管理和保教第一線中，使幼兒在園能得到快樂的玩耍與學(xué)習(xí)，使幼兒園的保教隊(duì)伍煥發(fā)新的活力，有效地促進(jìn)兒童富有個(gè)性的發(fā)展。

二、主要目標(biāo)：

1、扎實(shí)的落實(shí)保教常規(guī)制度，注重考核的量化。

2、規(guī)范一日保教活動(dòng)，堅(jiān)持保教并重。

3、圍繞保教常規(guī)、教學(xué)專題、實(shí)際問題開展教研，加強(qiáng)教研工作的引領(lǐng)性。

4、密切家園聯(lián)系，共育幼兒，加大對(duì)外宣傳力度。

5、加大教師的培訓(xùn)力度，培養(yǎng)幼兒富有個(gè)性的發(fā)展，穩(wěn)定教師隊(duì)伍。

三、具體目標(biāo)與措施：

(一)落實(shí)保教常規(guī)制度，促進(jìn)保教規(guī)范發(fā)展。

1、優(yōu)良的制度是保證一切工作有序高效進(jìn)行的保障。

本學(xué)期我們將更加完善保教常規(guī)制度，進(jìn)一步落實(shí)和促進(jìn)幼兒園保教工作，認(rèn)真監(jiān)督教師的保教工作，做到有檢查，有考核，有獎(jiǎng)懲。力求將關(guān)注的目光投向幼兒一日生活中的各個(gè)生活環(huán)節(jié)、集中教育活動(dòng)、游戲教育活動(dòng)以及保教人員學(xué)習(xí)和日常工作常規(guī)方面。通過這種常規(guī)制度的導(dǎo)向引導(dǎo)大家注重落實(shí)一日保教規(guī)范，注重提高教育教學(xué)能力，注重幼兒的游戲教學(xué)，使幼兒園的保教工作真正落到實(shí)處。要求所有教職工認(rèn)真自覺學(xué)習(xí)《幼兒園一日保教工作規(guī)范》，明確工作職責(zé)，堅(jiān)持保教并重。

2、加強(qiáng)一日常規(guī)培養(yǎng)。

在做好保育的前提下提高教育能力才能促進(jìn)幼兒的全面發(fā)展。因此，老師們要結(jié)合自己所任教領(lǐng)域，自覺主動(dòng)找時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)，樹立和落實(shí)正確的教育觀、兒童觀、發(fā)展觀，不斷反思，這樣才能從根本上保證教育教學(xué)能力的提高，培養(yǎng)好幼兒，建立科學(xué)的一日活動(dòng)常規(guī)，細(xì)化每一環(huán)節(jié)的管理。關(guān)注幼兒生活的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從入園、晨間活動(dòng)、集體教學(xué)、游戲活動(dòng)、餐點(diǎn)、午睡、起身、離園，按照每個(gè)環(huán)節(jié)的具體要求，形成規(guī)章制度，并要求老師嚴(yán)格的遵守制度，把制度作為一切工作的前提。加強(qiáng)培養(yǎng)幼兒生活、學(xué)習(xí)、戶外活動(dòng)好常規(guī)，根據(jù)常規(guī)目標(biāo)研討常規(guī)訓(xùn)練的措施與方法。教室開展常規(guī)競(jìng)賽評(píng)比。

3、有效組織自由活動(dòng)環(huán)節(jié)。

各班圍繞“小環(huán)節(jié)也有大智慧”主題開展自由活動(dòng)的有效組織。一日生活中孩子喜歡的自主時(shí)間,也是一日活動(dòng)中容易忽視的“小”環(huán)節(jié)。但環(huán)節(jié)雖小，卻是教師教育理念、教育行為、教室常規(guī)管理的折射途徑之一。為了有效開展每日的自由活動(dòng)，本學(xué)年開展自由活動(dòng)組織情況主題調(diào)研，發(fā)現(xiàn)自由活動(dòng)組織中存在的問題，進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。

4、鼓勵(lì)教師自主學(xué)習(xí)。

讓老師根據(jù)自己的需要自主學(xué)習(xí)，多讀書，讀好書，并互相交流學(xué)習(xí)心得，做好讀書筆記。行政人員要結(jié)合保教一線的具體問題，經(jīng)常深入一線，觀摩活動(dòng)，及時(shí)有效地實(shí)施保教管理，注重互幫、互學(xué)與引導(dǎo)、支持并重，對(duì)教學(xué)過程、一日保教活動(dòng)進(jìn)行探討，思考并提出適宜的意見與建議。通過“聽課-評(píng)課-議課”的活動(dòng)形式，促進(jìn)教師的自我反思。

(二)圍繞實(shí)際問題開展教研。

1、開展扎實(shí)有效的教研活動(dòng)。

組織教師認(rèn)真研討教材，解讀分析教材，根據(jù)幼兒實(shí)際，合理運(yùn)用教材，設(shè)計(jì)符合幼兒發(fā)展的活動(dòng)方案，使每位幼兒在原有基礎(chǔ)上得到提高。在教學(xué)中努力做到“眼中有孩子、心中有目標(biāo)、隨時(shí)有教育”。

2、結(jié)合日常實(shí)際問題進(jìn)行教研。

繼續(xù)圍繞保教人員在保教工作中遇到的一些實(shí)際問題開展教研，通過示范、引領(lǐng)、交流、討論等多種形式，為新老教師的成長(zhǎng)搭建平臺(tái)。我們期望通過教研既能培養(yǎng)一專多能的教師，培養(yǎng)新的骨干教師，又能探索出一些教研的方法，提高教研的質(zhì)量，并能通過研究來提高教育教學(xué)的質(zhì)量，達(dá)到以研促教的目的。

3、開展創(chuàng)造性游戲聽評(píng)課教研活動(dòng)。

三大游戲是呈現(xiàn)幼兒生活經(jīng)驗(yàn)、體現(xiàn)幼兒發(fā)展水平的最佳載體。為了提高幼兒游戲的興趣，把游戲還給幼兒，表現(xiàn)出幼兒的真實(shí)水平，本學(xué)年將把三大游戲的開展作為教研重點(diǎn)，讓教師們?cè)诨ハ嘤^摩、交流與分享的過程中，認(rèn)識(shí)開展創(chuàng)造性游戲?qū)⒆铀哂械闹匾逃齼r(jià)值。

4、開展美術(shù)活動(dòng)專題研究：提高美術(shù)教學(xué)水平，促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展，全面提升美術(shù)教育教學(xué)質(zhì)量。

(三)密切家園聯(lián)系，共育幼兒

1、《綱要》總則里指出，“幼兒園應(yīng)與家庭、社區(qū)密切合作，與小學(xué)相互銜接，綜合利用各種教育資源，共同為幼兒的發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的條件。

”家園合作已經(jīng)成為關(guān)系教育成敗的重要因素，因此，要讓幼兒受到優(yōu)良教育，必然要注重引導(dǎo)父母樹立正確的教育觀、兒童觀。本學(xué)年的家園聯(lián)系工作，教師要主動(dòng)宣傳我們所做的一切，要讓父母深入了解我們的工作。

2、以“第二屆小小運(yùn)動(dòng)會(huì)暨家園同樂活動(dòng)”為契機(jī)，把父母請(qǐng)進(jìn)幼兒園，在歡樂的活動(dòng)中促進(jìn)父母與父母、父母與老師、父母與孩子融洽關(guān)系。

并在父母會(huì)、父母開放日、宣傳欄等活動(dòng)中結(jié)合實(shí)例宣傳正確的兒童觀，引導(dǎo)父母樹立正確的育兒觀。

四、月份安排：

八月份：

1、做好新生的報(bào)名工作，和新生的分班工作。

2、教室保教人員安排。

3、做好舊生的報(bào)名工作和父母工作。

4、開展新保教人員崗前培訓(xùn)活動(dòng)。

5、根據(jù)教育目標(biāo)、主題目標(biāo)進(jìn)行環(huán)境創(chuàng)設(shè)、區(qū)角材料投放。

九月份

1、制定本學(xué)年的各項(xiàng)保教計(jì)劃，調(diào)整保教常規(guī)制度。

2、開展全園性的慶中秋“博餅”活動(dòng)。

2、本年段編排早操，組織幼兒學(xué)習(xí)新操。

3、在教師中進(jìn)行敬業(yè)愛崗活動(dòng)“師德朗誦比賽。

4、繼續(xù)創(chuàng)設(shè)環(huán)境，重點(diǎn)圍繞主題活動(dòng)創(chuàng)設(shè)有效主題環(huán)境。

5、制定聽評(píng)課活動(dòng)方案，按計(jì)劃實(shí)施活動(dòng)。

6、做好期初各項(xiàng)保教工作資料的整理、上繳工作。

十月份：

1、結(jié)合國(guó)慶節(jié)對(duì)幼兒進(jìn)行愛國(guó)、愛家鄉(xiāng)教育。

舉行第二屆“愛祖國(guó)”詩(shī)歌朗誦比賽。

2、圍繞社會(huì)主義價(jià)值觀開展幼兒故事大王比賽。

3、組織好園本培訓(xùn)和教研活動(dòng)。

4、開展創(chuàng)造性游戲聽評(píng)課活動(dòng)。

5、檢查各班保教工作常規(guī)。

6、開展重陽節(jié)主題教育。

十一月：

1、開展“小環(huán)節(jié)也有大智慧”教室經(jīng)驗(yàn)觀摩交流。

2、教師讀書沙龍活動(dòng)。

3、進(jìn)行自制玩具比賽。

4、各年段進(jìn)行早操匯演。

5、結(jié)合安海鎮(zhèn)“父母開放月”要求開展活動(dòng)。

6、開展自由活動(dòng)的組織指導(dǎo)觀摩活動(dòng)。

7、開展11.9消防日安全教育活動(dòng)。

8、做好保教常規(guī)工作，迎接安海鎮(zhèn)幼兒園點(diǎn)園互檢。

十二月：

1、各班開展“迎新春慶元旦”主題活動(dòng)。

2、開展教育教學(xué)培訓(xùn)活動(dòng)。

4、做好“第二屆小小運(yùn)動(dòng)會(huì)暨家園同樂活動(dòng)”相關(guān)工作。

5、圍繞本月國(guó)際志愿者日、愛國(guó)學(xué)生運(yùn)動(dòng)、晉江慈善日開展主題教育。

6、舉行保育員技能比賽，選派優(yōu)秀選手參加鎮(zhèn)級(jí)比賽。

7、圍繞交通安全、應(yīng)急演練周等開展安全專項(xiàng)教育活動(dòng)。

20__年元月份：

1、慶?！霸被顒?dòng)，舉行第二屆小小運(yùn)動(dòng)會(huì)暨家園同樂活動(dòng)。

2、做好本學(xué)期幼兒發(fā)展情況的測(cè)試和評(píng)價(jià)。

3、保教人員工作考核

4、做好學(xué)期結(jié)束工作，進(jìn)行保教工作總結(jié)

5、各班進(jìn)行家訪。

6、召開學(xué)期閉學(xué)式，做好綜合表彰。

7、做好幼兒評(píng)選工作及幼兒各種獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)選。

8、開張寒假安全、常規(guī)、春節(jié)禮儀教育活動(dòng)。

二月份：

1、進(jìn)行招生考試報(bào)名工作。

4、保教工作進(jìn)行計(jì)劃補(bǔ)充。

三月份：

1、開展迎“三八”婦女節(jié)宣傳教育主題活動(dòng)。

2、開展幼兒卡拉OK比賽活動(dòng)。

3、開展安全教育周系列活動(dòng)。

4、進(jìn)行環(huán)境區(qū)角創(chuàng)設(shè)檢查。

四月份：

1、組織幼兒春游活動(dòng)。

2、教師園內(nèi)公開課活動(dòng)觀摩。

3、組織教師進(jìn)行教育教學(xué)培訓(xùn)。

五月份：

1、進(jìn)行節(jié)日教育并開展相關(guān)的慶?；顒?dòng)。

2、各班編排節(jié)目參加迎“六一”文藝匯演。

3、舉行父母開放日。

4、大段開展幼小銜接系列活動(dòng)。

六月份：

1、結(jié)合夏季特征，加強(qiáng)安全教育和飲食衛(wèi)生教育。

2、開展慶“六一”系列活動(dòng)。

3、舉行大班幼兒畢業(yè)典禮。

4、各班幼兒發(fā)展水平評(píng)價(jià)。

5、做好學(xué)年保教工作總結(jié)。

七月份：

1、整理保教工作文字資料，做好文件歸檔工作。

2、安排假期教師讀書、業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)。

3、進(jìn)行全面性家紡及假期安全教育。

通用的個(gè)人工作計(jì)劃2022年模板5一、工作目標(biāo)：

繼續(xù)帶領(lǐng)、團(tuán)結(jié)好部門，認(rèn)真開展學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)常規(guī)工作。

培訓(xùn)、提高并檢驗(yàn)各成員的工作能力，提高策劃部總的辦事水平。

二、本職工作計(jì)劃：

1、對(duì)上一學(xué)期的各項(xiàng)工作做出總結(jié)，對(duì)各部員在上一學(xué)期的工作表現(xiàn)適當(dāng)?shù)米龀霰頁P(yáng)、批評(píng)或評(píng)價(jià)。

2、完善工作分配體制，讓每一個(gè)部員有事做，不讓部員們閑著，無所事事。

部門中的事情逐步交給部員們來決策，大家有話講、有事做，給他們更多的鍛煉機(jī)會(huì)。

3、完善部門組織結(jié)構(gòu)，部門內(nèi)分組明確，小組內(nèi)分工明確，并與工作分配方法相結(jié)合，提高辦事效率，增強(qiáng)部門內(nèi)部的凝聚力。

4、定期開展近期工作的總結(jié)，吸納好的建議和創(chuàng)意，集大家之智慧，開創(chuàng)學(xué)生會(huì)工作的美好明天。

三、部門主要工作計(jì)劃：

1、為三月的學(xué)雷鋒活動(dòng)月做好準(zhǔn)備，策劃好各個(gè)活動(dòng)。

開展的活動(dòng)要做到有意義，有水準(zhǔn)，提前做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。

2、在黨課開班期間策劃準(zhǔn)備好黨課的兩大活動(dòng)。

素質(zhì)拓展活動(dòng)要推陳出新，做到前期工作準(zhǔn)備充分，現(xiàn)場(chǎng)指揮協(xié)調(diào)一致。提前準(zhǔn)備團(tuán)日活動(dòng)的開展項(xiàng)目，在活動(dòng)內(nèi)容、形式上，要做到多考慮，多完善，讓團(tuán)日活動(dòng)能成為黨課的一大亮點(diǎn)。

3、按不同時(shí)期要求，舉辦不同類型的活動(dòng)。

篇6

辦公室主任年終總結(jié)及明年工作計(jì)劃辦公室對(duì)我來說，不是一個(gè)新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人，自己清醒地認(rèn)識(shí)到：辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，學(xué)習(xí)意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，今年基本做到了事事有著落，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將一年的工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié)及明年的工作計(jì)劃如下：

一、立足服務(wù)，提高效率，努力做好各項(xiàng)工作

1.理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。今年公司董事會(huì)換屆后，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在總經(jīng)辦工作多年，相關(guān)部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢(shì)，積極辦理各類證件。通過努力，我只用了很短的時(shí)間，辦好了企業(yè)法人更換以及南京保健滋補(bǔ)品廠注銷手續(xù)。

2.辦公室工作具有紛繁復(fù)雜，缺少連貫性、隨機(jī)性大的特點(diǎn);如果沒有規(guī)范的工作程序和很高的工作效率，圓滿完成任務(wù)是難以辦到的。我們緊緊圍繞建立辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的這個(gè)總目標(biāo)，對(duì)辦公室的各項(xiàng)工作和制度進(jìn)行了新的疏理。制定了印章、行文、文印、保密制度等事項(xiàng)的工作程序，并對(duì)相關(guān)工作做了詳細(xì)的規(guī)定。使辦公室每個(gè)成員知道哪些能辦，哪些不能辦;哪些可以表態(tài)，哪些不可以表態(tài);哪些可以用印，哪些不該用印;做到辦事有規(guī)定，不越“雷池”、破規(guī)矩。

3.做好公司股東會(huì)、董事會(huì)及其xxx認(rèn)證期間的會(huì)務(wù)服務(wù)工作，落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料、會(huì)議服務(wù)等工作。

二、抓住重點(diǎn)，強(qiáng)化管理，協(xié)調(diào)推進(jìn)企業(yè)管理工作

1.把企業(yè)管理向縱深推進(jìn)。今年公司加大企業(yè)管理等各方面的考評(píng)工作，我們配合相關(guān)職能部門，檢查、監(jiān)督、考核，掌握第一手資料，強(qiáng)化部門工作責(zé)任意識(shí)，持之以恒抓好公司企業(yè)管理工作。緊貼公司年度工作目標(biāo)及各部門月度工作目標(biāo)以及領(lǐng)導(dǎo)決策的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的有關(guān)內(nèi)容，抓落實(shí)。同時(shí)與相關(guān)部門配合，對(duì)考核指標(biāo)，責(zé)任到部門、責(zé)任到人，強(qiáng)化督辦、檢查與情況通報(bào)，有力的推動(dòng)公司各項(xiàng)目標(biāo)的落實(shí)完成。

2.抓住重點(diǎn)降低費(fèi)用，繼續(xù)做好降本增效工作，做到“實(shí)干”與“干實(shí)”的統(tǒng)一。對(duì)辦公室控制的電話、油耗等費(fèi)用，我們?cè)谑褂眠^程中按月度報(bào)計(jì)劃和領(lǐng)用，對(duì)出現(xiàn)異常現(xiàn)象的使用部門、使用者，共同分析查找原因，杜絕不合理的超支，使各項(xiàng)費(fèi)用一直處于控制狀態(tài)，各項(xiàng)費(fèi)用也有一定的降低。

三、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

1.能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作。 由于對(duì)工作，總是喜歡追求完美，所以總不敢掉以輕心，總在不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)、掌握新的技能，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠更加從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。

2.強(qiáng)化形象意識(shí)。辦公室每個(gè)人的一言一行、一舉一動(dòng)都可能影響著公司的形象，反映著公司的素質(zhì)。為此，我不僅以良好的形象來定位、要求自己，不論在內(nèi)在外、說話辦事、待人接物、處理工作，不論是日常事務(wù)管理、政務(wù)管理、文字服務(wù)，都努力做到有形象、有品位,努力克服自己處理問題的情緒化。

3.認(rèn)真做好公司的文字工作，對(duì)負(fù)責(zé)草擬的綜合性文件、總結(jié)和報(bào)告、董事會(huì)、辦公會(huì)議的記錄以及整理、會(huì)議紀(jì)要等，都能夠按時(shí)按要求完成，并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施。

四、強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)向上的環(huán)境

1.辦公室工作大部分是“不干有人找，干了看不著”的事情，既專業(yè)又煩瑣。因此，不計(jì)名利、勇于奉獻(xiàn)、勇挑重?fù)?dān)、樂于吃苦、工作第一，是對(duì)辦公室人員素質(zhì)的基本要求。根據(jù)辦公室實(shí)際情況，我不斷引導(dǎo)和鼓勵(lì)其他同志加強(qiáng)對(duì)有益于做好辦公室工作知識(shí)的學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)領(lǐng)域，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高知識(shí)水平。同時(shí)，還注意要求他們加強(qiáng)基本技能的培養(yǎng)和鍛煉，不斷摸索做好本職工作的規(guī)律，努力成為行家里手。

2.強(qiáng)化奉獻(xiàn)精神教育。辦公室入手少、工作忙、頭緒多，時(shí)常會(huì)加班加點(diǎn)，時(shí)間一長(zhǎng)，總有厭倦情緒。針對(duì)這一情況，我通過隨機(jī)教育與解決實(shí)際問題相結(jié)合的形式，使辦公室人員牢固樹立不計(jì)名利、任勞任怨、無私奉獻(xiàn)、愛崗敬業(yè)的精神，

3.強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。辦公室是總攬協(xié)調(diào)各方的綜合辦事機(jī)構(gòu)，有著十分特殊的、其他部門不可替代的地位和作用。為此，對(duì)待每一項(xiàng)工作，我和我的同事們都努力做到小心小心再小心，細(xì)致細(xì)致再細(xì)致，認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，以高度負(fù)責(zé)的精神對(duì)待每一項(xiàng)工作，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、創(chuàng)造性地處理好每一件事情。

今年，雖然自己作了一些工作，也取得了一點(diǎn)成績(jī)，但我清楚地知道，我今后的工作，仍然需要進(jìn)一步增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，要認(rèn)真研究新形勢(shì)下工作新的特點(diǎn)和情況，努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新方法，使自己的工作能夠有更大的進(jìn)步。

五、明年工作計(jì)劃

1.在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正在開展新的業(yè)務(wù)期間，部門的計(jì)劃制定還未完成，節(jié)后，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認(rèn)識(shí)合作。

2.在第二季度的時(shí)候，公司正處于發(fā)展期間，在對(duì)業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會(huì)努力爭(zhēng)取盡快掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，從而更好的對(duì)公司做出貢獻(xiàn)。并與領(lǐng)導(dǎo)一起培訓(xùn)新加入的員工，早日讓新員工成長(zhǎng)起來。

3.第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，會(huì)給后半年帶來一個(gè)良好的開端。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些問題也會(huì)逐步出現(xiàn)，我會(huì)好充分的準(zhǔn)備，同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。

4.年底的工作是一年當(dāng)中的非常重要時(shí)期，我們做了一年的努力，我相信在領(lǐng)導(dǎo)的正確思路下我們公司會(huì)有更好的發(fā)展。

5.制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。不斷調(diào)整工作思路，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。掌握各方面知識(shí)。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

6.加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。 積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對(duì)20xx年的總結(jié)及明年工作計(jì)劃。可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

辦公室主任年終總結(jié)及明年工作計(jì)劃時(shí)光荏苒，20xx年已經(jīng)過去了，回首過去的一年，憑著對(duì)學(xué)校的熱愛、對(duì)辦公室工作的熱情和對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的感情，堅(jiān)持“真誠(chéng)為校”的不變信念，在艱辛和執(zhí)著中盡職盡責(zé)地工作。20xx年度我在上級(jí)部門的指導(dǎo)下，配合好校長(zhǎng)開展好學(xué)校各項(xiàng)的工作。兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，為學(xué)校的和諧穩(wěn)定及各項(xiàng)教學(xué)工作的有效進(jìn)行貢獻(xiàn)了自己的力量。

一、重視學(xué)習(xí)和寫作，不斷提高自身素養(yǎng)

人常說，有理論才有水平，有水平才有實(shí)力。為使自己在寫文章、辦事情時(shí)更有底氣，在想問題、拿主意時(shí)更有見地，一年來，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論、時(shí)事政策和業(yè)務(wù)知識(shí)，自覺把它們作為自己的思想理論源泉，用黨的精神武裝頭腦、指導(dǎo)行動(dòng)、推動(dòng)工作。在日常工作中，我堅(jiān)持閱讀一些管理類和文學(xué)類的書籍，以博采眾長(zhǎng)，增加自己的知識(shí)積累。

二、堅(jiān)持嚴(yán)于律己、努力做好表率

我能處處嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持“治理就是服務(wù)”的理念，把“活得平淡、默默無聞、舍得付出”作為自己的準(zhǔn)則;嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、扎實(shí)求真、埋頭苦干。我樹立了正確的價(jià)值觀、利益觀，廉潔自律，潔身自好，慎言慎行，堂堂正正做人，中規(guī)中矩辦事。

三、認(rèn)真履行職責(zé)，積極開展工作

辦公室工作最大的規(guī)律就是“沒有規(guī)律”，繁瑣無序。我能正確處理苦與樂、得與失、個(gè)人與集體、工作與家庭的關(guān)系，甘于奉獻(xiàn)、老實(shí)敬業(yè)，經(jīng)常加班加點(diǎn)，保證了各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

接待工作重?zé)崆?。接待工作的好壞將直接反映本單位的工作作風(fēng)和外在形象。為此，只要有客人來訪或電話咨詢，教育局領(lǐng)導(dǎo)也好，兄弟學(xué)校的老師也好，或者是家長(zhǎng)，我都盡力做到誠(chéng)懇、熱情、細(xì)致、周到。本期共有四次大的接待，邵陽市市級(jí)示范中學(xué)的迎檢，新邵縣綜治工作的迎檢、新邵縣創(chuàng)選爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的迎檢以及新邵縣目標(biāo)管理督導(dǎo)評(píng)估迎檢，接待熱情細(xì)致周到，獲得了他們的肯定。

會(huì)議管理抓規(guī)范。會(huì)議管理上注重了會(huì)前仔細(xì)籌備，注重細(xì)節(jié)，考慮周到，會(huì)中認(rèn)真細(xì)致地做好相關(guān)記錄，會(huì)后及時(shí)清理會(huì)場(chǎng)，督促落實(shí)會(huì)議精神。做到每次會(huì)議會(huì)前準(zhǔn)備充分，會(huì)中嚴(yán)肅認(rèn)真，會(huì)后執(zhí)行有力度。20xx年尤其抓好了教代會(huì)的籌備工作，由于準(zhǔn)備充分，教代會(huì)開得非常成功。

宣傳工作有影響。作為辦公室主任，我擔(dān)起了宣傳報(bào)道的主力軍。一是在校內(nèi)充分利用宣傳墻進(jìn)行宣傳。二是制作了光盤《xxx》。當(dāng)然，上由于自己還擔(dān)任了繁重的教學(xué)任務(wù)，本學(xué)期的宣傳報(bào)道比較少，今后應(yīng)再接再厲。

值日工作求務(wù)實(shí)。能認(rèn)真履行值日的職責(zé)，做好考勤記載，深入課堂一線開展隨堂聽課，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)上交值日記錄。人事工作無誤差。按照公平、公開、公正的原則，認(rèn)真做好了教師年度考核、職稱評(píng)審、評(píng)先評(píng)優(yōu)工作，做到了考核評(píng)優(yōu)無意見，職稱評(píng)審無矛盾。

四、取得以下成績(jī)

1.高質(zhì)量地完成了市級(jí)示范中學(xué)迎檢材料的準(zhǔn)備工作，確保了市級(jí)示范中學(xué)的復(fù)檢一次性過關(guān)。

2.高質(zhì)量地完成了普九化債材料準(zhǔn)備工作。

3.成功召開了教代會(huì)，通過了新制定的《績(jī)效工資獎(jiǎng)勵(lì)部分分配方案》和《教職工考勤方案》，通過了對(duì)原來一些方案的修改。

4.做好了職評(píng)工作，職評(píng)參評(píng)老師人人過關(guān)。

5.縣雙十佳我校兩人入選。我因工作出色，20xx年度也考核為優(yōu)秀，立三等功一次。

五、明年工作計(jì)劃

隨著社會(huì)對(duì)教師的要求越來越高，學(xué)校也面臨著新的形勢(shì)、新的任務(wù)，對(duì)辦公室工作也提出了新的、更高的要求。所以，總結(jié)自己的工作，我認(rèn)為作為學(xué)校辦公室主任，也必須適應(yīng)新的情況，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、效率意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，努力做好辦公室工作：

一是工作中不能輕理論學(xué)習(xí)，解決問題完全憑熱情、憑經(jīng)驗(yàn)、憑情感，要站在理論的新高度創(chuàng)造性地解決問題。

篇7

一、根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，人力資源計(jì)劃從九個(gè)方面開展2010年度工作計(jì)劃：

1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù);

3、完成日常人力資源招聘與配置

4、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度;

5、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

6、在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)辦法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性、有效性

7、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。

8、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

9、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。

二、增加人員配置：

(1)前臺(tái)：前臺(tái)增加至3名，分管不同區(qū)域。

(2)車間管理人員：車間行政主管1人、技術(shù)主管1人、所需機(jī)電維修組長(zhǎng)約3名。

三、強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)

春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域所需人員的招聘和培訓(xùn)，使2008年新的管理制度實(shí)施過程中人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用基層管理人員，切勿濫竽充數(shù)。

四、加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對(duì)性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全管理的工作。

五、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，以業(yè)務(wù)部提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人(兼職)對(duì)各區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域開拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。

六、品牌推廣

1、為進(jìn)一步打響“振興”品牌，擴(kuò)大振興的市場(chǎng)占有率，2010年乘公司車間乘改建的東風(fēng)，初步考慮以宣傳和擴(kuò)大品牌，創(chuàng)造更大市場(chǎng)空間，從而為實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)上更上一層樓。

2、進(jìn)一步做好內(nèi)部管理及宣傳工作。在各個(gè)現(xiàn)場(chǎng)制作和安裝宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力;及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jī)和宣傳資料

3、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對(duì)有更清晰和深層次的認(rèn)識(shí)。

七、客戶接待

客人接待工作仍是業(yè)務(wù)部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的前提和基礎(chǔ)。按照公司有關(guān)規(guī)定要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是業(yè)務(wù)部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡(jiǎn)單，但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門十分深?yuàn)W的學(xué)問。不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善。因此，業(yè)務(wù)部要在方法上、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、辦事風(fēng)格、企業(yè)價(jià)值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時(shí)間內(nèi)有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對(duì)振興的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感，對(duì)的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長(zhǎng)期地、堅(jiān)持不懈地認(rèn)真對(duì)待每一批客人和每一客人，使他們對(duì)的接待工作滿意作為業(yè)務(wù)部每一個(gè)接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來提高跟蹤的成功率，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。為此業(yè)務(wù)部2010年著重抓好以下幾方面的工作：

1、督促全體人員始終以熱誠(chéng)為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保保接待效果一年好于一年。

2、在確保客戶接待效果的提前下，將盡可能地節(jié)省接待費(fèi)用，以降低公司的整體經(jīng)營(yíng)成本，提高公司利潤(rùn)水平。

3、繼續(xù)做好客戶的接待檔案管理工作

4、調(diào)整部門人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。

八、內(nèi)部管理

1、嚴(yán)格執(zhí)行5s管理模式，嚴(yán)格實(shí)施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)(采納iso)。

2、進(jìn)一步嚴(yán)格按照公司所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開展本部門的各項(xiàng)工作管理，努力提高管理水平。

3、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主觀能動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。提高工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴(yán)格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實(shí)行考核制。

4、一切從公司大局出發(fā)，強(qiáng)調(diào)(產(chǎn)品)營(yíng)銷體系一盤棋。積極做好協(xié)調(diào)營(yíng)銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高營(yíng)銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成2010年的營(yíng)銷目標(biāo)做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。

5、配合日常行政管理。主動(dòng)為各部門做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。

九、安全工作計(jì)劃：

2010年我廠安全工作的總體要求是：以《車輛維修企業(yè)安全管理考核標(biāo)準(zhǔn)》為指針，堅(jiān)持齊抓共管的指導(dǎo)思想，以強(qiáng)化職工安全生產(chǎn)意識(shí)、提高職工安全生產(chǎn)技能、加強(qiáng)安全生產(chǎn)督察為目的，積極參與企業(yè)安全文化建設(shè)，廣泛開展查違章、查隱患活動(dòng)，建立安全自主管理的運(yùn)行機(jī)制，確保安全工作穩(wěn)定、持續(xù)、可控、有效開展、為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，公司各級(jí)要切實(shí)做好以下幾項(xiàng)工作：

一、加強(qiáng)安全工作制度化建設(shè)，推動(dòng)班組安全工作自主管理運(yùn)行機(jī)制的建立

1、層層分解員工安全指標(biāo)，落實(shí)各級(jí)責(zé)任。新年尹始公司將分別與各單位簽訂2010年度安全生產(chǎn)責(zé)任書。各單位要相應(yīng)與本單位員工簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書

2、實(shí)行班組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制、各單位負(fù)責(zé)人是本單位安全工作的第一責(zé)任人，公司將采取實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)承包考核的形式，加大對(duì)各單位負(fù)責(zé)人的安全工作考核獎(jiǎng)懲力度、各單位負(fù)責(zé)人每季末須向公司匯報(bào)當(dāng)季安全工作。

3、實(shí)行安全一票否決制、2010年、公司將重點(diǎn)把安全工作納入對(duì)各單位的考核內(nèi)容。凡發(fā)生事故或輕傷事故突破考核指標(biāo)的將取消其評(píng)選當(dāng)月先進(jìn)的資格，所在負(fù)責(zé)人將取消其當(dāng)月的獎(jiǎng)勵(lì)資格。查違章、查隱患工作的考核按月進(jìn)行，凡突破考核指標(biāo)的單位將取消其評(píng)選當(dāng)月的優(yōu)秀資格。

4、加強(qiáng)安全基礎(chǔ)工作。為在管理重心下移過程中加強(qiáng)對(duì)基層的工作指導(dǎo)，年初，公司將下發(fā)安全管理相關(guān)資料，以此進(jìn)一步促進(jìn)安全工作科學(xué)化、制度化、規(guī)范化運(yùn)行。各班組要按照安全工作“五個(gè)一”(簽訂一份安全責(zé)任書、健全一張安全監(jiān)督網(wǎng)、上好一堂安全教育課、堅(jiān)持一個(gè)安全檢查制度、提好一條合理化建議)的要求，認(rèn)真抓好基層建設(shè)等基礎(chǔ)工作。

二、開展各類宣傳教育活動(dòng)，強(qiáng)化職工安全意識(shí)和安全生產(chǎn)技能

1、各級(jí)要結(jié)合本單位安全工作中的難點(diǎn)和重點(diǎn)，扎實(shí)開展各類安全活動(dòng)，進(jìn)一步提高職工的安全生產(chǎn)意識(shí)。6月份，要大力開展“安全生產(chǎn)月”主題活動(dòng)。三季度，要繼續(xù)以“全國(guó)安康杯競(jìng)賽”為主題開展競(jìng)賽，做好高溫季節(jié)的安全保障和各項(xiàng)服務(wù)工作，幫助職工牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想。

2、各級(jí)組織要發(fā)揮實(shí)踐育人的優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)和規(guī)程，掌握安全生產(chǎn)的技術(shù)和技能。要把安全生產(chǎn)與學(xué)習(xí)技術(shù)結(jié)合起來，使安全生產(chǎn)的過程成為學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)的過程，使安全生產(chǎn)與學(xué)習(xí)技術(shù)相互促進(jìn)，相得益彰，尤其要加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)廠青工的安全教育。

3、各級(jí)組織要把安全工作由工作時(shí)間內(nèi)向工作時(shí)間外滲透，深入集體宿舍，提醒注意休息，消除疲勞，保證有充沛的精力上崗。

三、深化責(zé)任區(qū)創(chuàng)建工作，營(yíng)造職工安全自主管理的良好氛圍

1、進(jìn)一步抓好責(zé)任區(qū)創(chuàng)建的管理工作。2010年各單位要繼續(xù)按照《車輛維修企業(yè)安全管理標(biāo)準(zhǔn)》的有關(guān)規(guī)定，建立起全方位、立體交叉型的責(zé)任區(qū)網(wǎng)絡(luò)體系，認(rèn)真抓好基層責(zé)任區(qū)的創(chuàng)建，充分調(diào)動(dòng)職工參與安全管理的積極性;同時(shí)還要結(jié)合本單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)，努力培育特色工作，進(jìn)一步深化責(zé)任區(qū)創(chuàng)建工作，發(fā)揮其安全文明示范和監(jiān)督作用，形成安全自主管理的良好氛圍。

2、大力開展查違章、查隱患活動(dòng)。各級(jí)要把查違章、查隱患活動(dòng)作為開展責(zé)任區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)的主要工作載體來抓，要通過開展查違章、查隱患活動(dòng)，不斷提高職工“自我約束、自我防護(hù)”的意識(shí)和能力。各級(jí)要將“自檢”和“互檢”、“巡查”和“抽查”等方式結(jié)合起來，認(rèn)真執(zhí)行安全檢查制度，公司在檢查中發(fā)現(xiàn)安全問題，要及時(shí)填寫“職工違章查處單”和“安全隱患查處整改單”，并向本單位反饋安全意見后，定于下月3日前匯總通報(bào)。與此同時(shí)，各級(jí)還要落實(shí)好安全隱患的整改工作。

3、抓好人員隊(duì)伍的培訓(xùn)教育工作，安全監(jiān)督員是開展活動(dòng)的基本力量。為提高整體素質(zhì)，隊(duì)伍的培訓(xùn)教育采用分級(jí)實(shí)施的辦法。公司負(fù)責(zé)抓好班組長(zhǎng)隊(duì)伍的培訓(xùn)教育工作，今年將安排1—2期新安全監(jiān)督員參加上級(jí)培訓(xùn)班。各單位負(fù)責(zé)抓好基層崗員的培訓(xùn)教育工作，在2010年要對(duì)全體員工輪訓(xùn)一次。在培訓(xùn)內(nèi)容上，要把學(xué)習(xí)貫徹《安全生產(chǎn)法》、《車輛維修企業(yè)安全管理標(biāo)準(zhǔn)》作為重點(diǎn)，促進(jìn)員工思想認(rèn)識(shí)的深化和管理監(jiān)督水平的提高。

四、發(fā)揮好各組員工的突擊作用，參與環(huán)境整治和現(xiàn)場(chǎng)安全管理工作計(jì)劃

1、積極參與環(huán)境整治。各級(jí)要根據(jù)“責(zé)任區(qū)與區(qū)外一個(gè)樣、廠房?jī)?nèi)外一個(gè)樣、治標(biāo)治本一個(gè)樣”的環(huán)境整治標(biāo)準(zhǔn)，配合廠部工作，積極組織開展好員工突擊活動(dòng)。通過開展消除環(huán)境死角、查陷患、配合廠部創(chuàng)造一個(gè)安全、文明的生產(chǎn)環(huán)境。

篇8

20__年上半年，我辦全體領(lǐng)導(dǎo)、干部團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，出色地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了較大的成績(jī)。

一、規(guī)范行政管理行為，提高工作效率

（一）認(rèn)真做好行政審批事項(xiàng)的信息公開工作，嚴(yán)格按照規(guī)定格式編制行政審核事項(xiàng)的目錄、辦事程序和辦事指南。（二）縮短辦理時(shí)限，規(guī)范法法行為，嚴(yán)格按照法定權(quán)限和程序行使權(quán)力。（三）提高行政效能，全面開展以落實(shí)工作目標(biāo)責(zé)任制為主要內(nèi)容，以建立行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公開透明、為僑服務(wù)、為外事工作服務(wù)的廉潔高效的機(jī)關(guān)管理體制為目標(biāo)的機(jī)關(guān)效能建設(shè)。

二、切實(shí)抓好外事辦證及僑資僑屬企業(yè)的發(fā)展工作

今年1-6月，我們?yōu)橐蚬鰢?guó)（出境）的人員及民營(yíng)企業(yè)審核辦理了六批13個(gè)出境證件。成為市辦理有關(guān)證件最多的縣市之一。并且送批的質(zhì)量較好，沒出現(xiàn)有違規(guī)出境及在境外違章的事情，因此，得到上級(jí)有關(guān)單位的充分肯定。

到目前為止，我市僑資僑屬企業(yè)已發(fā)展到了143家，比多了4家，今年上半年，我市僑資僑屬企業(yè)總產(chǎn)值可達(dá)到3.75億元，可獲稅利5000多萬元，分別比去年同期增長(zhǎng)13.5%和12.8%，我辦主要是做了二個(gè)方面的工作。一是做了宣傳發(fā)動(dòng)的工作。向外商及僑商宣傳我市投資環(huán)境及優(yōu)惠政策；二是做了調(diào)研工作。近兩個(gè)月來，先后下到仲禮瓷業(yè)有限公司、精通獸藥集團(tuán)、三環(huán)企業(yè)集團(tuán)進(jìn)行調(diào)研，認(rèn)真傾聽他們的意見，并幫助他們向上反映企業(yè)周轉(zhuǎn)資金不足的問題，爭(zhēng)取幫助有關(guān)企業(yè)盡快解決這些實(shí)際問題。今年4月，我辦積極聯(lián)系市人力資源與社會(huì)保障局、三環(huán)集團(tuán)舉辦僑眷就業(yè)免費(fèi)培訓(xùn)班，安排了一部份僑養(yǎng)就業(yè)。

三、深入開展“獻(xiàn)愛心”、“送溫暖”的活動(dòng)

年初，由我辦申請(qǐng)的20__年春節(jié)慰問特困歸僑僑眷活動(dòng)方案納入了全市各項(xiàng)慰問活動(dòng)之中。市財(cái)政安排慰問金9000元，上級(jí)僑務(wù)部門撥下慰問金元，及從華僑大廈管理費(fèi)用開支3000元，共開支14000元，對(duì)全市30多戶困難歸僑、3個(gè)僑屬企業(yè)進(jìn)行慰問。

四、全力做好“僑心工程”的申報(bào)和準(zhǔn)備工作，并得到上級(jí)批復(fù)項(xiàng)目資金。

“僑心工程”是由自治區(qū)僑辦牽線搭橋利用華僑、華人的捐資援建學(xué)校教學(xué)樓項(xiàng)目。為了爭(zhēng)取得到這個(gè)工程的援建項(xiàng)目資金。我辦一方面作了專題的調(diào)研和資料的收集、整理上報(bào)。一方面由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)到上級(jí)有關(guān)單位反映，爭(zhēng)取得到上級(jí)的幫助和支持。通過努力及市外僑部門領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，促使自治區(qū)有關(guān)部門同意盡快下來，實(shí)地察看我市上報(bào)的“僑心工程”實(shí)況。這樣，使我市的“僑心工程”項(xiàng)目于今年5月份得到了自治區(qū)僑辦批復(fù)的由美國(guó)基金會(huì)捐助的20萬元資金，并簽訂了“僑愛工程”項(xiàng)目捐助協(xié)議書。

五、熱心為服務(wù)對(duì)象辦好事實(shí)事

今年上半年，我辦共接到華僑、歸僑、僑眷及港澳同胞來信來訪共17件（次），已調(diào)查處理16件（次）。為使的問題處理在萌芽之中，我們主動(dòng)下去調(diào)查訪問。如今年5月期間，我辦接到歸僑陳天福來訪反映其被同廠職工打傷，用去多元的醫(yī)藥費(fèi)，但一直得不到打人者的賠償費(fèi)用。為了維護(hù)歸僑僑眷的合法權(quán)益，我辦邱主任帶隊(duì)到蟠龍派出所及有關(guān)企業(yè)調(diào)查情況，同時(shí)向其所在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層反映要求對(duì)陳天福進(jìn)行一些生活困難補(bǔ)助，并指導(dǎo)其運(yùn)用法律手段對(duì)打人者進(jìn)行法律追究，這樣，使此事可得到較快的處理結(jié)果。

還有，我們?cè)谧龊蒙鲜龉ぷ鞯耐瑫r(shí)，積極做好掛點(diǎn)村的新農(nóng)村建設(shè)工作，及黨的建設(shè)工作。

下半年工作計(jì)劃

（一）把好外事辦證關(guān)，保證民營(yíng)企業(yè)因公出國(guó)（出境）質(zhì)量，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

（二）加強(qiáng)外事業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，完善處理涉外事件的工作機(jī)制。年內(nèi)辦有關(guān)培訓(xùn)班1-2期，完善落實(shí)好有關(guān)涉外工作機(jī)制。

（三）繼續(xù)抓好僑資僑屬企業(yè)的發(fā)展工作，使年內(nèi)有關(guān)企業(yè)達(dá)到146家，比上年增加5-6家。

（四）認(rèn)真抓好僑務(wù)工作，做到處理率達(dá)98%以上，同時(shí)重點(diǎn)解決好2-3件歷史遺留的案件。

（五）繼續(xù)利用電視、廣播、專欄、大標(biāo)等形式做好僑法宣傳工作。

（六）爭(zhēng)取在年內(nèi)完成《僑情風(fēng)采集》彩色畫冊(cè)的采編和出版工作，成為全區(qū)首個(gè)出版該畫冊(cè)的縣（市）。

（七）舉辦馬來西亞廣西總會(huì)青年總團(tuán)到我市進(jìn)行冬令營(yíng)活動(dòng)。

（八）繼續(xù)做好扶持、慰問歸僑僑眷的工作及第七屆“南博會(huì)”、“玉博會(huì)”的籌備、邀請(qǐng)和接待外賓的工作。

（九）加大海外聯(lián)誼及引資、引智工作的力度，爭(zhēng)取引資、引智工作有新的突破。

（十）較好地完成掛點(diǎn)村的新農(nóng)村建設(shè)及各項(xiàng)工作任務(wù)。

具體措施

一、圍繞中心、服務(wù)大局，發(fā)揮僑鄉(xiāng)優(yōu)勢(shì)，挖掘僑力資源，創(chuàng)新發(fā)展。

1、年內(nèi)爭(zhēng)取招商引資工作有新突破。

2、進(jìn)一步加大組織和發(fā)動(dòng)華僑、僑企和僑眷捐資家鄉(xiāng)公益事業(yè)建設(shè)的力度。

3、計(jì)劃用一年時(shí)間完成為我市與馬來西亞柔佛州麻坡市建立友好城市的各項(xiàng)工作。

二、深入、扎實(shí)地開展僑法宣傳及維護(hù)僑益的活動(dòng)。

利用僑法宣傳月及宣傳周采用多種形式進(jìn)行僑法宣傳，使僑法更之深入人心。

三、加大扶持貧困歸僑、僑眷發(fā)展農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)及解決生活困難的力度。

1、爭(zhēng)取上級(jí)有關(guān)部門、本市財(cái)政對(duì)華僑、僑眷企業(yè)進(jìn)行扶持。

2、深入基層訪貧、問苦，重點(diǎn)慰問和扶持20多戶貧困歸僑。

篇9

關(guān)鍵詞：企業(yè)；新聞宣傳；工作研究

中圖分類號(hào)：C29文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

當(dāng)前，國(guó)家深化國(guó)有企業(yè)改革正在大刀闊斧的進(jìn)行，面對(duì)發(fā)展新機(jī)遇、新形勢(shì)、新任務(wù)給企業(yè)新聞宣傳工作提出了新挑戰(zhàn)和更高的要求。作為新聞宣傳工作者，我們要清醒的認(rèn)識(shí)到企業(yè)新聞宣傳工作在企業(yè)改革發(fā)展中的重要地位及其重要性，它關(guān)系到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的順利推進(jìn)、企業(yè)管理水平的提升和企業(yè)發(fā)展的和諧穩(wěn)定。所以，我們要積極探索新形勢(shì)下適應(yīng)企業(yè)改革發(fā)展變化需要的新聞宣傳辦法和有效對(duì)策，正確把握新聞宣傳工作的方針和導(dǎo)向，為企業(yè)改革發(fā)展提供強(qiáng)有力的精神動(dòng)力和輿論支持。

一、企業(yè)新聞宣傳工作的重要地位

新聞宣傳工作是黨和人民的喉舌，是聯(lián)系黨和群眾的橋梁和紐帶。企業(yè)新聞宣傳工作是其重要的組成部分，是立足企業(yè)，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)的這樣一項(xiàng)工作。同時(shí)，企業(yè)新聞宣傳工作也是國(guó)有企業(yè)思想政治工作的重要組成部分，肩負(fù)著統(tǒng)一思想、宣傳主張、教育群眾、凝聚力量、推進(jìn)工作的重要職責(zé)，在促進(jìn)國(guó)企科學(xué)發(fā)展中發(fā)揮著不可替代的作用．特別是在當(dāng)前全面深化國(guó)有企業(yè)改革過程中，進(jìn)一步做好國(guó)有企業(yè)的新聞宣傳工作，為推進(jìn)國(guó)有企業(yè)又好又快發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力，具有十分重要的戰(zhàn)略意義。就具體工作而言，企業(yè)新聞宣傳工作的重要地位主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。一是標(biāo)明企業(yè)發(fā)展方向。通過充分發(fā)揮企業(yè)各種宣傳媒體的作用，使企業(yè)職工群眾明確企業(yè)的發(fā)展方向，知道每個(gè)階段和每個(gè)時(shí)期自己要做什么、為什么做、如何做，使大家心往一處想，勁兒往一處使，從而增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力，促進(jìn)企業(yè)更好更快發(fā)展。二是激發(fā)員工的聰明智慧。各種媒體宣傳職工群眾中的各類先進(jìn)典型，為廣大職工群眾樹立學(xué)習(xí)的榜樣和標(biāo)桿，在企業(yè)形成一種“比、學(xué)、趕、幫、超”的濃厚氛圍，從而推動(dòng)企業(yè)各項(xiàng)工作得到有效開展。同時(shí)通過及時(shí)宣傳和推廣各種好經(jīng)驗(yàn)和好做法，激發(fā)廣大職工群眾的工作熱情和創(chuàng)造力，使廣大職工群眾為企業(yè)發(fā)展?fàn)幾鲐暙I(xiàn)的智慧和力量能夠最大程度地釋放出來。三是培育企業(yè)文化。新聞宣傳是一個(gè)企業(yè)建立自己企業(yè)文化必不可少的有效手段。新聞宣傳工作的成敗，直接關(guān)系企業(yè)文化建設(shè)的成效，直接影響企業(yè)職工核心價(jià)值觀的形成，并最終影響企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高。四是促進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)定。在國(guó)有企業(yè)改革發(fā)展的過程中，涉及較大范圍的員工切身利益的調(diào)整和勞動(dòng)關(guān)系的重大變更，會(huì)在職工群眾中間產(chǎn)生一些不理解和思想波動(dòng)，這時(shí)新聞宣傳工作就可以積極宣傳相關(guān)政策，做好正面引導(dǎo)和解疑釋惑工作，消除廣大職工群眾的顧慮，從而促進(jìn)企業(yè)的和諧穩(wěn)定。五是塑造企業(yè)對(duì)外形象。企業(yè)宣傳工作是塑造企業(yè)外部形象的主要渠道。通過積極宣傳企業(yè)各項(xiàng)文明建設(shè)的成果，讓外界了解企業(yè)，增強(qiáng)企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，樹立外部良好形象，在企業(yè)與政府、社會(huì)、合作伙伴之間架設(shè)了一條溝通的橋梁。

二、做好企業(yè)新聞宣傳工作的重要性

企業(yè)要營(yíng)造有利的生存發(fā)展環(huán)境，化解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的各種矛盾，樹立良好的企業(yè)形象。企業(yè)要發(fā)展，搞好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)固然重要，但是必要的宣傳也是必不可少的。尤其是對(duì)我們這么大的國(guó)有企業(yè)來說，企業(yè)對(duì)外宣傳任何時(shí)候都不容忽視。

新聞宣傳對(duì)職工群眾有激勵(lì)作用。企業(yè)文化不單單注重人的因素，更注重精神的力量。精神激勵(lì)是十分重要的激勵(lì)手段，它通過滿足職工群眾的自尊、自我發(fā)展和實(shí)現(xiàn)自我需要，在較高層次上調(diào)動(dòng)職工的工作積極性，激勵(lì)深度大，影響時(shí)間長(zhǎng)，榮譽(yù)反映了企業(yè)對(duì)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人貢獻(xiàn)的充分肯定和高度評(píng)價(jià)，是滿足職工群眾自尊需要的重要激勵(lì)手段。作為思想政治工作的有效手段之一的新聞宣傳，在弘揚(yáng)典型人物先進(jìn)事跡中，為廣大職工群眾樹立榜樣，有了榜樣，職工群眾就會(huì)有努力的方向和趕超的目標(biāo)，從榜樣成功的事業(yè)中得到激勵(lì)，企業(yè)新聞宣傳工作就是要運(yùn)用好各種媒體平臺(tái)，通過給職工樹立榜樣，激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造性，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮他們的聰明才智。新聞宣傳是企業(yè)形象建設(shè)的助推器。任何一個(gè)企業(yè)都會(huì)把塑造良好的企業(yè)形象當(dāng)作整體和長(zhǎng)遠(yuǎn)來考慮。企業(yè)品牌形象的衡量標(biāo)準(zhǔn)可以用文明度、知名度和美譽(yù)度來評(píng)估。企業(yè)品牌的形象力也是企業(yè)的營(yíng)銷力。通過宣傳職工隊(duì)伍形象，提升企業(yè)品牌。領(lǐng)導(dǎo)者形象是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層，特別是企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者的能力、素質(zhì)、魅力、作風(fēng)和業(yè)績(jī)?cè)谄髽I(yè)內(nèi)部和外部的形象，其核心是人格形象。職工形象主要是指職工的技術(shù)素質(zhì)、文化素質(zhì)和職業(yè)道德、精神風(fēng)貌等在企業(yè)內(nèi)部和外部的整體形象。職工形象直接決定產(chǎn)品形象，進(jìn)而決定企業(yè)形象。為此，通過宣傳職工的形象，就會(huì)提升企業(yè)品牌形象。宣傳企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，提升企業(yè)品牌形象。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最集中最直接的競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)為企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量（服務(wù)質(zhì)量）的競(jìng)爭(zhēng)，通過新聞宣傳塑造一流產(chǎn)品形象，能直接提升企業(yè)產(chǎn)品的品牌營(yíng)銷力。

三、當(dāng)前企業(yè)新聞宣傳工作存在的問題

目前，各個(gè)企業(yè)都積極推進(jìn)宣傳陣地建設(shè)，逐步創(chuàng)新宣傳內(nèi)容和形式，切實(shí)增強(qiáng)新聞宣傳工作的實(shí)效。但是，和科學(xué)發(fā)展觀的要求來對(duì)照，新聞宣傳工作還存在一些問題。具體表現(xiàn)在：一是部分企業(yè)認(rèn)為在企業(yè)管理中，新聞宣傳可有可無。開展新聞宣傳工作要設(shè)崗定編，而且每年經(jīng)費(fèi)消耗不少，直接經(jīng)濟(jì)效益不明顯。二是沒有把新聞宣傳工作作為企業(yè)管理的重要組成部分。一些企業(yè)一門心思抓生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，工作上做出了成績(jī)，不及時(shí)總結(jié)上報(bào)，不注重宣傳，在報(bào)紙上沒有文字，廣播里沒有聲音，電視上沒有圖像，導(dǎo)致職工士氣得不到鼓舞，從長(zhǎng)期來看會(huì)影響工作成績(jī)。三是忽視了新聞宣傳工作在企業(yè)管理中的引導(dǎo)作用。有的企業(yè)習(xí)慣于通過座談會(huì)、報(bào)告會(huì)、民主生活會(huì)、形勢(shì)教育、集中學(xué)習(xí)等作為企業(yè)職工管理的主要方式，常常把報(bào)紙、廣播、電視等新聞宣傳理解為一種新聞信息的傳播方式，忽視了其在現(xiàn)代化企業(yè)職工管理中的重要引導(dǎo)作用。四是有的企業(yè)雖然已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了新聞宣傳工作的重要性，但是，部分新聞采編人員的觀念還不夠解放，思路還不夠開闊，創(chuàng)新主動(dòng)性不強(qiáng)。宣傳內(nèi)容與時(shí)效同企業(yè)中心工作、階段性重點(diǎn)工作以及發(fā)展的新形勢(shì)結(jié)合的還不夠緊密，反應(yīng)相對(duì)滯后，針對(duì)性和實(shí)效性不強(qiáng)。諸如推動(dòng)新聞宣傳的良性體制機(jī)制有待于進(jìn)一步完善，宣傳內(nèi)容有待于進(jìn)一步深化，形式有待于進(jìn)一步創(chuàng)新；報(bào)道形式單一，反映企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和相關(guān)會(huì)議的報(bào)道較多，反映職工群眾工作生活的報(bào)道少；還有就是新聞宣傳隊(duì)伍建設(shè)與時(shí)展要求和任務(wù)需要不相匹配，宣傳隊(duì)伍的理論功底和政策水平不夠高，政治敏銳性和鑒別力不夠強(qiáng)，知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理，“復(fù)合型”人才較為缺乏，特別需要提到的是基層新聞宣傳工作者都是兼職，平時(shí)忙于事務(wù)性工作，投入到新聞宣傳工作的精力有限，僅憑熱情支撐等等。

四、做好企業(yè)新聞宣傳工作的思路和對(duì)策

2013年8月19日，在全國(guó)宣傳思想工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)，“宣傳思想工作一定要把圍繞中心、服務(wù)大局作為基本職責(zé)，胸懷大局、把握大勢(shì)、著眼大事，找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，做到因勢(shì)而謀、應(yīng)勢(shì)而動(dòng)、順勢(shì)而為?！?從認(rèn)識(shí)論的高度和方法論的角度，深刻闡釋了做好宣傳思想工作應(yīng)具備的戰(zhàn)略視野、全局意識(shí)、分析研判和實(shí)際操作能力，提出了加強(qiáng)和改進(jìn)工作的具體要求，為我們進(jìn)一步發(fā)揮新聞宣傳工作的作用，做好新聞宣傳工作指明了努力的方向。

（一）充分認(rèn)識(shí)新聞宣傳工作的重要性，為企業(yè)中心工作服好務(wù)

新聞宣傳工作是，也是我們做好職工思想政治工作的重要手段，它能為企業(yè)樹立良好形象贏得外部環(huán)境、增強(qiáng)職工凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力、突出典型事跡為企業(yè)發(fā)展引路等等。所以，我們要高度認(rèn)識(shí)和重視新聞宣傳工作。將新聞宣傳工作始終融入企業(yè)中心工作，服務(wù)大局，對(duì)內(nèi)宣傳企業(yè)安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作、黨建和企業(yè)文化建設(shè)等，以此來鼓舞職工士氣，對(duì)外樹立企業(yè)良好形象，推進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展，最終提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1.確保新聞宣傳工作定位準(zhǔn)，不跑偏。我們要從政治的高度來認(rèn)識(shí)和重視新聞宣傳工作。充分做好新聞宣傳工作，就是發(fā)揮傳統(tǒng)的政治優(yōu)勢(shì)，就是做實(shí)際有效的思想政治工作，就是講政治的具體體現(xiàn)。搞好新聞宣傳工作，可以及時(shí)有效地宣傳貫徹黨和國(guó)家的方針政策，傳達(dá)貫徹上級(jí)的重大決策，提高整個(gè)社會(huì)對(duì)公司的認(rèn)識(shí)水平，提高廣大職工對(duì)企業(yè)的關(guān)切度，有助于社會(huì)對(duì)企業(yè)的進(jìn)一步理解和支持，有利于企業(yè)的持續(xù)、快速、健康發(fā)展。

2.確保新聞宣傳工作與企業(yè)發(fā)展同步。企業(yè)新聞宣傳工作以新聞媒介為手段影響人的思想、意識(shí)和行動(dòng)，要力求通過發(fā)揮新聞宣傳工作的導(dǎo)向和引領(lǐng)作用，大力宣傳企業(yè)的重大決策部署和實(shí)踐成果，為促進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展提供精神動(dòng)力和輿論支持。要努力構(gòu)建大宣傳工作格局，不斷推進(jìn)決策向執(zhí)行、部署向落實(shí)、思想向行動(dòng)的轉(zhuǎn)變，為企業(yè)深化改革、和諧穩(wěn)定發(fā)展，提供強(qiáng)有力的思想保障，從而進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.確保新聞宣傳各項(xiàng)工作落實(shí)到位。新的形勢(shì)給新聞宣傳工作提出了新的挑戰(zhàn)，同時(shí)也帶來了新的發(fā)展機(jī)遇，所以新聞宣傳工作必須要圍繞企業(yè)總體和階段性發(fā)展戰(zhàn)略及中心工作。神華準(zhǔn)能公司提出的“七彩”準(zhǔn)能建設(shè)目標(biāo)，就是一個(gè)大的方向，它指引我們朝著這個(gè)方向不斷邁進(jìn)，我們應(yīng)該把“七彩”準(zhǔn)能戰(zhàn)略目標(biāo)利用各種宣傳媒介縱向到底、橫向到邊的宣傳給廣大職工群眾，進(jìn)一步把新聞宣傳的“軟實(shí)力”轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，把廣大職工群眾的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略上來，以此來凝聚思想共識(shí)，鼓舞斗志，為企業(yè)發(fā)展添動(dòng)力。

（二）創(chuàng)新宣傳理念，加強(qiáng)主題宣傳，提升輿論引導(dǎo)能力

1.創(chuàng)新宣傳理念。

理念是一定的思維方式、價(jià)值觀念、行為規(guī)范，是進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)、從事實(shí)際工作的觀念指導(dǎo)。理念創(chuàng)新，就是要保持思想的敏銳性和開放度，打破傳統(tǒng)思維定勢(shì)，努力以思想認(rèn)識(shí)新飛躍打開工作新局面。如果理念陳舊、缺少創(chuàng)新，新聞宣傳工作就會(huì)減弱吸引力，收效降低，甚至?xí)m得其反。所以，我們一定要注重創(chuàng)新新聞宣傳理念。一是樹立以職工群眾為中心的宣傳理念。企業(yè)新聞宣傳工作要把講黨性和人民性統(tǒng)一起來，不能對(duì)立。企業(yè)新聞宣傳工作必須講黨性，堅(jiān)持黨性原則，這就首先要明確黨性就是黨的性質(zhì)，而我們黨的性質(zhì)就是全心全意為人民服務(wù)、代表中國(guó)最廣大人民根本利益，在企業(yè)黨的性質(zhì)就是為廣大職工群眾服務(wù)，代表廣大職工群眾的利益和訴求。企業(yè)新聞宣傳工作也必須講人民性，堅(jiān)持為廣大職工群眾服務(wù)，講人民性就是講黨性。所以，企業(yè)新聞宣傳工作必須把體現(xiàn)黨的主張和反映職工群眾的心聲統(tǒng)一起來，樹立以職工群眾為中心的工作導(dǎo)向，解決好“為了誰、依靠誰、我是誰”的問題。牢固樹立廣大職工群眾是企業(yè)的主人，企業(yè)發(fā)展離不開廣大職工群眾，新聞宣傳工作是為企業(yè)服務(wù)的，更是為廣大職工群眾服務(wù)的。二是樹立提高工作質(zhì)量和水平的宣傳理念。目前的企業(yè)新聞宣傳工作存在假大空、形式呆板，模式化、套路化的現(xiàn)象，影響了宣傳效果，降低了威信力。創(chuàng)新宣傳理念，就要堅(jiān)持高質(zhì)量，高水平，不僅看做了什么工作，更要看工作的質(zhì)量和效果。改進(jìn)形勢(shì)宣傳、典型宣傳、主題宣傳等，增強(qiáng)吸引力和感染力，讓廣大職工群眾愛聽愛看、并產(chǎn)生共鳴。還要注重把握好時(shí)機(jī)、尺度和效果，也就是時(shí)機(jī)要準(zhǔn)，尺度要當(dāng)，實(shí)效要好。三是樹立全媒體參與宣傳的宣傳理念。我們運(yùn)用傳統(tǒng)媒體，如報(bào)刊、廣播、電視、出版等做新聞宣傳工作的能力，經(jīng)驗(yàn)豐富、得心應(yīng)手，但運(yùn)用新興媒體的能力還需要學(xué)習(xí)提高。適應(yīng)新變化，就不能僅僅局限于原有的看家本領(lǐng)，會(huì)什么家伙式就用什么，而是需要什么本領(lǐng)就學(xué)習(xí)什么本領(lǐng)，有什么新家伙式就運(yùn)用什么，什么媒體覆蓋面廣、影響力大、傳播力強(qiáng)，就熟練運(yùn)用什么媒體。要把網(wǎng)上輿論工作作為新聞宣傳工作的重中之重來抓，真正成為運(yùn)用現(xiàn)代傳媒新手段新方法的行家里手。

2.加強(qiáng)主題宣傳。

加強(qiáng)主題宣傳，就是以黨和政府的重大戰(zhàn)略思想和重要決策部署為主題，必須堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，大力弘揚(yáng)時(shí)代主旋律，作為企業(yè)的新聞宣傳工作者，要緊緊圍繞企業(yè)中心工作和重要部署，精心策劃重大宣傳活動(dòng)，不斷提高輿論引導(dǎo)能力，為企業(yè)科學(xué)發(fā)展?fàn)I造良好的輿論氛圍，為樹立企業(yè)良好形象做出積極貢獻(xiàn)。

具體說來：一是要增強(qiáng)新聞宣傳工作的思想性和指導(dǎo)性。要結(jié)合時(shí)代要求和中心工作，努力提煉企業(yè)新聞宣傳的特色和亮點(diǎn)，關(guān)注職工群眾工作生活的熱點(diǎn)和難點(diǎn)。新聞宣傳工作者要善于捕捉新聞線索，不放過工作生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，盡可能的把具有思想性和指導(dǎo)性的人物、事件淋漓盡致地展現(xiàn)出來。二是要在宣傳企業(yè)主旋律，弘揚(yáng)企業(yè)文化和精神上下功夫。要把宣傳社會(huì)主流、企業(yè)文化、企業(yè)精神，當(dāng)做當(dāng)前的宣傳重點(diǎn)，達(dá)到“宣傳群眾，教育群眾”的目的。要以提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和凝聚力為目標(biāo)，著力宣傳企業(yè)在理念上、體制上、管理上和技術(shù)上的創(chuàng)新活動(dòng)和創(chuàng)新成果，積極挖掘企業(yè)發(fā)展和建設(shè)中涌現(xiàn)出來的典型事跡，弘揚(yáng)企業(yè)風(fēng)清氣正的良好形象。三是要營(yíng)造企業(yè)積極向上、思想統(tǒng)一、和諧向善的濃厚氛圍。要緊緊圍繞企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展大局，做好企業(yè)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的引導(dǎo)工作，善于正確解讀、評(píng)判社會(huì)輿論和現(xiàn)象及企業(yè)職工存在的實(shí)際情況，倡導(dǎo)積極的、科學(xué)的、和諧的社會(huì)關(guān)系和企業(yè)人際關(guān)系。

（三）加強(qiáng)宣傳隊(duì)伍建設(shè)，完善工作制度，助推新聞宣傳工作上臺(tái)階

1.加強(qiáng)宣傳隊(duì)伍建設(shè)。

做好新聞宣傳工作的關(guān)鍵在于人。要樹立新聞宣傳也是生產(chǎn)力的理念，要舍得投入，努力造就一支政治素質(zhì)好、理論功底深、業(yè)務(wù)水平高，人員穩(wěn)定的宣傳隊(duì)伍。具體說來：一是要重視基層通訊員。要根據(jù)實(shí)際，配齊人員，人手不足，會(huì)影響發(fā)稿及編審的效率和質(zhì)量。企業(yè)新聞宣傳工作，有很大部分稿件都來源于基層一線，所以企業(yè)新聞宣傳效果的好壞，與廣大基層通訊員有著密不可分的關(guān)系。為此，我們就應(yīng)該更加關(guān)心和支持基層通訊員的工作和生活，盡可能為他們提供良好的人文關(guān)懷和工作條件，讓他們從心底認(rèn)同感恩企業(yè)，充滿激情地、創(chuàng)造性地挖掘宣傳素材，力爭(zhēng)出精品。二是要加強(qiáng)培訓(xùn)。培養(yǎng)一支素質(zhì)過硬的宣傳隊(duì)伍，培訓(xùn)工作是必不可少的。所以，我們要切實(shí)加強(qiáng)宣傳人員的日產(chǎn)管理和培訓(xùn)，根據(jù)人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)和實(shí)際能力，有針對(duì)性地組織開展相應(yīng)的政治思想、專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)。同時(shí)，機(jī)關(guān)宣傳人員應(yīng)多下生產(chǎn)一線，多體驗(yàn)基層的工作生活，這樣才能激發(fā)宣傳人員的工作熱情，因?yàn)楹玫男侣勗从谏?。三是要穩(wěn)定新聞宣傳隊(duì)伍。要切實(shí)改變新聞宣傳人員可有可無的思想，從政治上、工作上、生活上多關(guān)心和愛護(hù)新聞宣傳人員，他們和生產(chǎn)一線的技術(shù)工人一樣，都默默地為企業(yè)改革發(fā)展做貢獻(xiàn)，只不過是崗位和分工不同。要切實(shí)幫助新聞宣傳人員解決實(shí)際困難，為他們解除后顧之憂，要像重視技術(shù)工人一樣提高新聞宣傳人員的待遇，鼓勵(lì)其長(zhǎng)期安心從事宣傳事業(yè)。

2.完善工作制度。

無論什么工作，只要領(lǐng)導(dǎo)重視，工作成效就會(huì)顯著。所以，新聞宣傳工作也是一樣，只有領(lǐng)導(dǎo)重視，新聞宣傳工作才能真正發(fā)揮其的作用。一是要健全宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。結(jié)合企業(yè)實(shí)際，制定和完善新聞宣傳工作管理制度和獎(jiǎng)勵(lì)問責(zé)制度，明確領(lǐng)導(dǎo)、部門、編輯、記者（宣傳員）的工作職責(zé)。把新聞宣傳工作納入到主要領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績(jī)和單位精神文明建設(shè)目標(biāo)管理考核的主要內(nèi)容。二是要建立新聞宣傳工作齊抓共管機(jī)制。按照及時(shí)、全面、安全、高效的原則，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新新聞宣傳工作管理方法和激勵(lì)機(jī)制，推動(dòng)新聞宣傳工作全面發(fā)展。宣傳工作不僅僅是宣傳部門和宣傳人員的事，只有全員參與才能形成卓有成效的大宣傳態(tài)勢(shì)。積極探索并建立以企業(yè)宣傳主管部門為抓手、基層黨委或支部為基本單元、骨干宣傳員為基礎(chǔ)的宣傳工作互動(dòng)機(jī)制，形成上下齊抓共管的整體合力，形成“人人重視宣傳工作，個(gè)個(gè)爭(zhēng)當(dāng)記者”的工作格局。三是突出重點(diǎn)，明確目標(biāo)任務(wù)。企業(yè)新聞宣傳要有系統(tǒng)的工作計(jì)劃，總體思路和具體要求。做到各部門各單位、廣大宣傳工作者心中有數(shù)，重點(diǎn)突出，步調(diào)一致開展工作。要實(shí)行定期通報(bào)制度，對(duì)各單位新聞稿件上傳、采用情況及時(shí)進(jìn)行通報(bào)，定期召開專門會(huì)議，相互總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，交流體會(huì)，推動(dòng)工作落實(shí)和改進(jìn)。四是加強(qiáng)考核管理，建立激勵(lì)機(jī)制。為保證宣傳工作落到實(shí)處，產(chǎn)生積極的、實(shí)際的效果，要制定相應(yīng)的獎(jiǎng)罰措施，制定明確的稿酬獎(jiǎng)勵(lì)制度，鼓勵(lì)全員參與新聞宣傳工作。積極主動(dòng)向企業(yè)外部媒體報(bào)送稿件，鼓勵(lì)各單位舉辦形式多樣的宣傳活動(dòng)，對(duì)宣傳工作扎實(shí)，成效顯著的單位和個(gè)人給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)宣傳工作滯后，完不成新聞稿件的單位和個(gè)人給予一定處罰。

參考文獻(xiàn)：

[1]顏曉峰 .《推進(jìn)宣傳思想工作的理念創(chuàng)新》.《新華網(wǎng)》2013年9月6日

篇10

公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對(duì)于市場(chǎng)部來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動(dòng)力。為了完成公司xx年合同額三十億的總體經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，市場(chǎng)部特制訂xx年工作計(jì)劃如下。 

一、信息網(wǎng)絡(luò)管理 

1. 建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 

市場(chǎng)部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門，接受營(yíng)銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場(chǎng)部信息管理員與各區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處理、考核方面對(duì)市場(chǎng)開發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 

2. 構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu) 

3. 增加人員配置： 

（1）信息管理員：市場(chǎng)部設(shè)專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。 

（2）市場(chǎng)開發(fā)助理：浙江省六個(gè)辦事處共設(shè)市場(chǎng)開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場(chǎng)開發(fā)助理一名。

4. 強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn) 

春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域的市場(chǎng)部信息管理員和市場(chǎng)開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使xx年新的管理制度實(shí)施過程中市場(chǎng)部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場(chǎng)開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。 

5. 加大人員考核力度 

在人員配置、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。建立市場(chǎng)信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對(duì)性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。 

6. 動(dòng)態(tài)管理市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò) 

市場(chǎng)開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量（以個(gè)為單位）、項(xiàng)目規(guī)模、信息達(dá)成率、發(fā)展下級(jí)信息員數(shù)量四項(xiàng)指標(biāo)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動(dòng)態(tài)評(píng)估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場(chǎng)開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的可能性。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理，在信息的完整性、及時(shí)性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。

7. 加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人對(duì)各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。 

二、品牌推廣 

1、為進(jìn)一步打響“杭蕭鋼構(gòu)”品牌，擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的市場(chǎng)占有率，xx年乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮四川省省會(huì)成都、陜西省省會(huì)西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會(huì)沈陽、吉林省的長(zhǎng)春、廣東省會(huì)廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會(huì)和研討會(huì)，以宣傳和擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的品牌，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造更大市場(chǎng)空間，從而為實(shí)現(xiàn)合同翻番奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)。 

2、在重點(diǎn)或大型的工程項(xiàng)目竣工之際，邀請(qǐng)有關(guān)部門在現(xiàn)場(chǎng)舉辦新聞會(huì)，用竣工實(shí)例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌，展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績(jī)占據(jù)一流水平的事實(shí)，樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位，使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果。 

3、進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力；及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jī)和宣傳資料，補(bǔ)充到投標(biāo)文件中的業(yè)績(jī)介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。 

4、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對(duì)杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清晰和深層次的認(rèn)識(shí)。 

三、客戶接待  

1、督促全體人員始終以熱誠(chéng)為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。 

2、在確?？蛻艚哟Ч奶崆跋拢瑢⒈M可能地節(jié)省接待費(fèi)用，以降低公司的整體經(jīng)營(yíng)成本，提高公司利潤(rùn)水平。 

3、繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準(zhǔn)確掌握項(xiàng)目進(jìn)程，努力配合商務(wù)部門和辦事處促成項(xiàng)目業(yè)務(wù)。

4、調(diào)整部門人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，來訪客戶也日漸增多，市場(chǎng)部負(fù)責(zé)接待的人員明顯不足。為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。 

四、內(nèi)部管理 

1、嚴(yán)格執(zhí)行c版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件，嚴(yán)格實(shí)施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，使市場(chǎng)部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。 

2、進(jìn)一步嚴(yán)格按照股份公司和營(yíng)銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開展本部門的各項(xiàng)工作管理，努力提高管理水平。 

3、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動(dòng)能動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴(yán)格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實(shí)行考核制。  ≤第一范文 網(wǎng)整理該文章，版權(quán)歸原作者、原出處所有≥