導(dǎo)語：如何才能寫好一篇工行紀(jì)檢工作計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1、打造“誠信安徽電力”品牌，樹立誠信服務(wù)形象。

2、爭創(chuàng)安徽省文明行業(yè)創(chuàng)建先進(jìn)單位。

3、客戶隨機(jī)抽測滿意率不低于85%，縣行風(fēng)測評前三名。

4、進(jìn)一步加大供電所規(guī)范化管理力度，XX年實(shí)現(xiàn)供電所規(guī)范化管理達(dá)到100%。

5、積極推動示范窗口建設(shè)。6、規(guī)范**縣供電公司的客戶服務(wù)中心。

二、工作任務(wù)

1、深入開展公司服務(wù)文化建設(shè)。（思政部、營銷部）

2、深化“誠信進(jìn)萬家，服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動。（營銷部、思政部）

3、繼續(xù)完善客戶服務(wù)中心建設(shè)，確保95598服務(wù)熱線的暢通。（營銷部）

4、抓好供電所“綜合管理信息系統(tǒng)”微機(jī)管理。（營銷部）

5、服務(wù)農(nóng)村客戶，堅持做到“四到戶”服務(wù)。（營銷部）

6、組織好明查暗訪，重點(diǎn)檢查抄表人員和檢修人員兌現(xiàn)承諾和服務(wù)質(zhì)量情況。（監(jiān)察室、思政部）

7、繼續(xù)開展供電所規(guī)范化管理和示范窗口建設(shè)活動，并開展檢查和復(fù)查工作。（監(jiān)察室、思政部、營銷部）

8、加強(qiáng)員工隊(duì)伍的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)。（營銷部、辦公室）

9、定期召開客戶座談會、行風(fēng)監(jiān)督員會議，定期向人大、政協(xié)征求意見。（營銷部、監(jiān)察室）

10、推行供電員工聯(lián)系客戶制度。（營銷部）

三、工作措施

1、抓好“誠信”主題教育和服務(wù)文化建設(shè)。認(rèn)真貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和中央文明委《關(guān)于深入貫徹黨的十六大精神，進(jìn)一步加強(qiáng)公民道德建設(shè)的意見》，按照省公司大力開展“誠信安徽電力”主題教育和服務(wù)文化建設(shè)的要求，在工作實(shí)踐中強(qiáng)化“盡心服務(wù)，盡力先行”的企業(yè)精神，不斷提升“以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)意識。建立公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，著力從理念、行為和視覺三個層面上打造“誠信安徽電力”服務(wù)品牌。

2、加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)。重點(diǎn)加強(qiáng)對窗口單位和檢修人員、抄核收人員、用電檢查人員和計量檢定人員以及農(nóng)電工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和行為規(guī)范培訓(xùn)。認(rèn)真貫徹落實(shí)國家電網(wǎng)公司《供電服務(wù)規(guī)范》，認(rèn)真執(zhí)行《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》，通過創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，不斷增加員工的知識儲備，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，提高創(chuàng)新能力。

3、加強(qiáng)信息披露和社會宣傳。主動向縣委、縣政府等上級機(jī)關(guān)匯報工作，加強(qiáng)與工商、物價、技術(shù)監(jiān)督、消協(xié)、新聞單位等方面的聯(lián)系和溝通。建立供電信息披露制度，定期向社會電力供應(yīng)形勢、電力價格政策、供電服務(wù)承諾、需求側(cè)管理狀況、服務(wù)投訴等信息，樹立誠信服務(wù)形象。4、加大先進(jìn)典型的宣傳推廣力度。進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳策劃，大力宣傳在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、確保供用電中涌現(xiàn)出的先進(jìn)集體和先進(jìn)個人的感人事跡，用典型推動工作，通過精神激勵、物質(zhì)激勵等方式，不斷深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

5、積極探索擴(kuò)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新渠道和新品牌。認(rèn)真執(zhí)行和完善對大客戶和重要客戶開展的走訪制度。不斷拓展服務(wù)內(nèi)容，開展多樣化、個性化的特色服務(wù)，規(guī)范延伸服務(wù)行為，推行上門服務(wù)、員工聯(lián)系客戶制度等多形式的服務(wù)措施。力爭為形成安徽電力的優(yōu)質(zhì)服務(wù)系列服務(wù)品牌做出努力。

6、繼續(xù)加強(qiáng)創(chuàng)建文明行業(yè)工作力度。繼續(xù)加強(qiáng)和深化行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，建立健全行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，在堅持走訪調(diào)查、明查暗訪制度的同時，完善行風(fēng)監(jiān)督員會議制度，及時召開客戶座談會、行風(fēng)監(jiān)督員會議，主動接受社會監(jiān)督。對查訪出的問題要嚴(yán)肅處理，對客戶、監(jiān)督員反映的問題，要及時進(jìn)行通報和整改，堅決杜絕各種影響行業(yè)聲譽(yù)的事件發(fā)生。要認(rèn)真處理好客戶的投訴和舉報，嚴(yán)格責(zé)任追究，使投訴舉報盡量解決處理在基層，避免越級舉報的發(fā)生，(diyifanwen.com 第一)降低投訴舉報率。要繼續(xù)深入開展雙文明單位創(chuàng)建活動，不斷提高公司的整體文明水平，樹立良好的社會形象。

7、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)常態(tài)機(jī)制建設(shè)。以完善客戶服務(wù)中心建設(shè)為主要載體，堅持“首問負(fù)責(zé)制”，確保95598服務(wù)熱線的暢通；以提高營銷服務(wù)部門的運(yùn)作效率為目標(biāo)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、簡化業(yè)務(wù)手續(xù)和規(guī)范服務(wù)行為，加快建設(shè)和積極推進(jìn)營銷技術(shù)支持系統(tǒng)的實(shí)用化進(jìn)程，利用計算機(jī)信息技術(shù)提高服務(wù)水平，強(qiáng)化制度的執(zhí)行和考核硬度；要對各單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作進(jìn)行隨機(jī)抽查和年終評價，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)、行風(fēng)建設(shè)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。

8、進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)行為。要積極宣傳服務(wù)方針和有關(guān)規(guī)定，界定有償服務(wù)和無償服務(wù)的界線。加強(qiáng)電費(fèi)電價的執(zhí)行監(jiān)督管理，著重宣傳同網(wǎng)同價政策，確保同網(wǎng)同價的正確實(shí)施，維護(hù)發(fā)供電企業(yè)及用電客戶合法權(quán)益。嚴(yán)格執(zhí)行制度規(guī)定，規(guī)范管理，確保不發(fā)生違規(guī)違紀(jì)問題；嚴(yán)格執(zhí)行國家電價政策，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任制，堅決杜絕“三亂”，進(jìn)一步規(guī)范涉農(nóng)收費(fèi)行為，防止損害農(nóng)村客戶利益的事件發(fā)生。

9、完善農(nóng)電行風(fēng)建設(shè)工作標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)。按照《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《農(nóng)村供電所規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)》的要求，促進(jìn)農(nóng)村供電所管理進(jìn)一步規(guī)范化、制度化、信息化。規(guī)范當(dāng)涂縣供電公司客戶服務(wù)中心時，要加快“客戶服務(wù)支持系統(tǒng)”建設(shè)，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制提供物質(zhì)和技術(shù)保障。要嚴(yán)格《農(nóng)村供電服務(wù)“四到戶”責(zé)任制》，建立健全并切實(shí)實(shí)行“四到戶”責(zé)任制，嚴(yán)格責(zé)任追究，進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)電服務(wù)和管理，提高農(nóng)電服務(wù)水平，確保100％鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，完成當(dāng)涂縣供電公司規(guī)范客戶服務(wù)中心的目標(biāo)。

10、加大明查暗訪力度。要加大明查暗訪工作力度，重點(diǎn)抓好“薄弱時段”、“薄弱環(huán)節(jié)”、“薄弱崗位”的管理。加強(qiáng)重大節(jié)日期間的供電服務(wù)，春節(jié)、“五·一”、“十·一”等重要節(jié)日期間，認(rèn)真組織明查暗訪，嚴(yán)格值班制度，加強(qiáng)搶修工作安排和管理，確保重大節(jié)日期間安全、優(yōu)質(zhì)供電。       

篇2

為進(jìn)一步做好我鎮(zhèn)塵肺病攻堅行動工作，著力解決塵肺病攻堅行動方面的突出問題，確保全鎮(zhèn)企業(yè)職工身心健康，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制定我鎮(zhèn)塵肺病攻堅行動工作計劃。

一、完善塵肺病攻堅行動各項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)將相關(guān)制度落到實(shí)處

鎮(zhèn)塵肺病攻堅行動工作領(lǐng)導(dǎo)小組將根據(jù)我鎮(zhèn)塵肺病攻堅行動工作需要，進(jìn)一步制定完善相關(guān)工作制度，力求使各種規(guī)章制度行之有效，發(fā)揮應(yīng)有的作用，確保全鎮(zhèn)塵肺病攻堅行動工作正常開展。

二、全面落實(shí)塵肺病攻堅行動監(jiān)管責(zé)任，進(jìn)一步推動塵肺病攻堅行動工作的開展

我鎮(zhèn)2020年的塵肺病攻堅行動工作仍然采取“全鎮(zhèn)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，部門指導(dǎo)協(xié)調(diào)，各方聯(lián)合行動”的工作機(jī)制，結(jié)合當(dāng)前的監(jiān)管現(xiàn)狀和監(jiān)管體制實(shí)際，積極探索塵肺病攻堅行動監(jiān)管的新方法，進(jìn)一步強(qiáng)化塵肺病攻堅行動責(zé)任意識，理順監(jiān)管職責(zé)，明確相關(guān)部門的塵肺病攻堅行動工作責(zé)任。齊抓共管，全力推進(jìn)我鎮(zhèn)塵肺病攻堅行動各項(xiàng)工作的順利開展，切實(shí)保障轄區(qū)企業(yè)職工身心健康安全。

三、認(rèn)真落實(shí)塵肺病攻堅行動工作責(zé)任追究制，全面實(shí)行塵肺病攻堅行動工作目標(biāo)考核

2020年，鎮(zhèn)政府將塵肺病攻堅行動工作納入政府工作目標(biāo)，實(shí)行目標(biāo)管理，鎮(zhèn)政府將與各村（居）委會及各相關(guān)部門、關(guān)聯(lián)企業(yè)簽訂《2020年塵肺病攻堅行動工作目標(biāo)管理責(zé)任書》，進(jìn)一步落實(shí)塵肺病攻堅行動工作監(jiān)管責(zé)任，實(shí)行責(zé)任追究制度。鎮(zhèn)塵肺病攻堅行動工作領(lǐng)導(dǎo)小組將進(jìn)一步細(xì)化、量化對各村（居）委會、部門、關(guān)聯(lián)企業(yè)的塵肺病攻堅行動工作目標(biāo)考核辦法，力求做到考核辦法既簡明扼要，又切實(shí)可行。

四、堅持以塵肺病整治防治為重點(diǎn)，繼續(xù)實(shí)施塵肺病攻堅行動

塵肺病攻堅行動是一項(xiàng)長期的工作，因此，今年我鎮(zhèn)各村（社區(qū)）委會、鎮(zhèn)直各部門、各關(guān)聯(lián)企業(yè)在認(rèn)真總結(jié)和分析以往防治成效和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，切實(shí)履行職責(zé)，結(jié)合我鎮(zhèn)關(guān)聯(lián)企業(yè)工作實(shí)際，制定切實(shí)可行的防治方案，加強(qiáng)對重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)對象的強(qiáng)化監(jiān)督，落實(shí)“塵肺病攻堅行動第一責(zé)任人”的責(zé)任，務(wù)求取得實(shí)效。

五、繼續(xù)加強(qiáng)塵肺病攻堅行動宣教力度，強(qiáng)化社會監(jiān)督

按照鎮(zhèn)塵肺病攻堅行動工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排部署，組織相關(guān)部門充分利用各種宣傳煤體和宣傳手段，繼續(xù)組織開展內(nèi)容豐富、形式多樣的塵肺病攻堅行動宣傳教育活動，進(jìn)一步普及塵肺病防治法律法規(guī)和常識，增強(qiáng)生產(chǎn)經(jīng)營單位和從業(yè)人員的法律責(zé)任和自律意識，同時也讓群眾了解和掌握塵肺病的基本知識、基本方法、依法維權(quán)的基本程序，切實(shí)提高群眾對塵肺病防治安全意識和防范能力，自覺筑起塵肺病安全防線。

六、進(jìn)一步規(guī)范塵肺病攻堅行動信息工作，做到塵肺病攻堅行動信息資源共享

嚴(yán)格執(zhí)行塵肺病攻堅行動信息報送的有關(guān)規(guī)定，按時報送各村（社區(qū)）、鎮(zhèn)直各部門、關(guān)聯(lián)企業(yè)塵肺病監(jiān)管工作情況及有關(guān)信息，認(rèn)真做到信息資源共享，推進(jìn)全鎮(zhèn)塵肺病攻堅行動工作向縱深開展。

七、扎實(shí)開展塵肺病攻堅行動聯(lián)合檢查，確保全年無重大塵肺病事故的發(fā)生

定期開展塵肺病攻堅行動聯(lián)合大檢查，真正做到發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，排除各種塵肺病風(fēng)險隱患，確保人民群眾的身心健康。

篇3

一、充分認(rèn)識開展“創(chuàng)爭”活動的重大意義

當(dāng)今世界，隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢的不斷發(fā)展和科技進(jìn)步的突飛猛進(jìn)，以經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)、科技為先導(dǎo)的綜合國力競爭日益激烈。綜合國力的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭。抓住和用好重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，加快我國的發(fā)展，就必須大力培養(yǎng)造就能夠順應(yīng)時代進(jìn)步要求、具有開拓創(chuàng)新能力的宏大的高素質(zhì)人才隊(duì)伍。

工人階級始終是我國先進(jìn)生產(chǎn)力和先進(jìn)生產(chǎn)關(guān)系的代表,是先進(jìn)文化的創(chuàng)造者和傳播者,是推動社會全面進(jìn)步的根本力量。開展“創(chuàng)爭”活動，全面提高職工隊(duì)伍素質(zhì)，是保持和發(fā)展工人階級先進(jìn)性，充分發(fā)揮工人階級三個文明建設(shè)主力軍作用的重要保證，是大力實(shí)施科教興國戰(zhàn)略和人才強(qiáng)國戰(zhàn)略，造就數(shù)以億計的高素質(zhì)勞動者、數(shù)以千萬計的專門人才和一大批拔尖創(chuàng)新人才的必然要求；是推動“形成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會，促進(jìn)人的全面發(fā)展”，全面建設(shè)小康社會，加快推進(jìn)社會主義現(xiàn)代化，開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面的重要舉措。

開展“創(chuàng)爭”活動，適應(yīng)了先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求，體現(xiàn)了先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，反映了職工群眾學(xué)習(xí)發(fā)展的迫切愿望，代表了工人階級的長遠(yuǎn)利益和根本利益，是各有關(guān)部門圍繞中心、服務(wù)大局，推動全心全意依靠工人階級根本指導(dǎo)方針貫徹落實(shí)的具體體現(xiàn)。在全面建設(shè)小康社會的偉大進(jìn)程中，工人階級要不斷用社會主義的思想道德規(guī)范、先進(jìn)的科學(xué)文化知識和日益進(jìn)步的技術(shù)技能武裝自己，努力成為艱苦創(chuàng)業(yè)的模范、勤奮學(xué)習(xí)的模范、開拓創(chuàng)新的模范和增進(jìn)團(tuán)結(jié)的模范，為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)發(fā)展和促進(jìn)人的全面發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

二、開展“創(chuàng)爭”活動的指導(dǎo)思想和總體目標(biāo)

開展“創(chuàng)爭”活動的指導(dǎo)思想是：深入貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神，全面落實(shí)公司工作大會提出的要求，堅持從實(shí)際出發(fā)，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)；堅持以創(chuàng)新為動力，以員工素質(zhì)建設(shè)為重點(diǎn)，以增強(qiáng)員工學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力為目標(biāo)；堅持以人為本，切實(shí)維護(hù)員工的學(xué)習(xí)權(quán)和發(fā)展權(quán)，推進(jìn)知識化進(jìn)程，為我廠實(shí)現(xiàn)更大的發(fā)展提供堅強(qiáng)的人才保證和智力支持。

開展“創(chuàng)爭”活動的總體目標(biāo)是：倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)理念，提高職工的學(xué)習(xí)能力和實(shí)踐能力，著力提高職工的創(chuàng)新能力；營造尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造的社會環(huán)境，形成全員學(xué)習(xí)、全程學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化的氛圍和機(jī)制；努力建設(shè)各類學(xué)習(xí)型組織，為職工創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)機(jī)會和成才機(jī)會；促進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè)，為各類人才不斷涌現(xiàn)和充分發(fā)揮作用奠定堅實(shí)基礎(chǔ)，努力造就一支有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的職工隊(duì)伍。

三、開展“創(chuàng)爭”活動的主要方法和途徑

1、開展形式多樣的主題教育活動。各單位、各科室要在廣大員工中深入進(jìn)行以為生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義為基本要求的理想信念教育，增強(qiáng)愛國主義、集體主義和社會主義思想，幫助廣大員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。要通過弘揚(yáng)培育民族精神和加強(qiáng)職業(yè)理想、職業(yè)道德教育，幫助員工樹立正確的理想信念，培養(yǎng)高尚的道德情操和職業(yè)操守。

2、創(chuàng)新群眾性學(xué)習(xí)活動載體，構(gòu)筑職工學(xué)習(xí)平臺。要針對不同行業(yè)、不同類型組織以及不同層面員工的特點(diǎn)，加強(qiáng)教育培訓(xùn)陣地建設(shè)，充分利用廠內(nèi)外培訓(xùn)班等陣地，設(shè)計豐富多彩的活動載體，寓學(xué)習(xí)于工作中，寓教育于活動中，為員工學(xué)習(xí)創(chuàng)造條件，吸引員工群眾廣泛參加。要面向基層，立足班組，大力開展技術(shù)創(chuàng)新、崗位練兵、技術(shù)比武、技能競賽活動，推動各單位重視、加強(qiáng)員工技能訓(xùn)練，激發(fā)、調(diào)動廣大員工獲取知識、更新知識、提高技能的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

3、繼續(xù)深入開展員工讀書自學(xué)活動。讀書自學(xué)是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的重要形式，也是員工獲取知識、提高技能、增長才干的主要途徑。要在新形勢下不斷豐富讀書自學(xué)活動的內(nèi)容，創(chuàng)新讀書自學(xué)活動的載體，拓寬讀書活動的領(lǐng)域，將讀書自學(xué)與員工素質(zhì)教育更緊密地結(jié)合起來，鼓勵和引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)、掌握現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識，在實(shí)踐中提高勞動技能、崗位技能。要創(chuàng)造工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化的良好環(huán)境和氛圍，激勵更多的員工崗位成才、自學(xué)成才。引導(dǎo)員工不斷在實(shí)踐中完善自己，在競爭中提高自己，在奮斗中充實(shí)自己。

四、“學(xué)習(xí)型企業(yè)”和“知識型職工”的基本條件

學(xué)習(xí)型企業(yè)的基本條件是：

1、在廣大員工中普及終身學(xué)習(xí)的理念，形成了團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)、全程學(xué)習(xí)的制度和氛圍，組織內(nèi)各種學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)（班組、科室）普遍建立，并取得一定實(shí)效。

2、有創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的長遠(yuǎn)規(guī)劃、近期目標(biāo)和實(shí)施辦法，有健全的組織領(lǐng)導(dǎo)體系，有明確的各類人才培養(yǎng)目標(biāo)和任務(wù)，教育培訓(xùn)工作在本行業(yè)同類組織中保持先進(jìn)。

3.維護(hù)員工學(xué)習(xí)權(quán)利，為員工接受職業(yè)教育與培訓(xùn)提供平等機(jī)會和保障措施，保證企業(yè)員工教育和培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)不低于員工工資總額的1.5％。

4、員工的學(xué)習(xí)熱情、學(xué)習(xí)成果和勞動創(chuàng)造得到充分肯定和尊重，形成了工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化，以學(xué)習(xí)推動工作，以工作促進(jìn)學(xué)習(xí)的局面，實(shí)現(xiàn)了學(xué)習(xí)成果與工作成就的共享與互動，推動了組織的持續(xù)發(fā)展。

5、領(lǐng)導(dǎo)成為學(xué)習(xí)的帶頭人，組織內(nèi)有形與無形的教育資源得到充分利用，建立了終身學(xué)習(xí)和學(xué)以致用的激勵機(jī)制。

6、員工隊(duì)伍的思想道德素質(zhì)、職業(yè)文明程度、科學(xué)文化素質(zhì)和技術(shù)技能水平得到不斷提高，通過開展“創(chuàng)爭”活動，使各類組織得到發(fā)展，社會、經(jīng)濟(jì)效益得到提高，組織的創(chuàng)新力和競爭力不斷增強(qiáng)。

知識型員工的基本條件是：

1、熱愛黨、熱愛祖國、熱愛社會主義，擁護(hù)黨的基本路線、基本綱領(lǐng)，有科學(xué)、正確的世界觀、人生觀、價值觀，有良好的職業(yè)道德，甘于奉獻(xiàn)，拼搏進(jìn)取。

2、確立終身學(xué)習(xí)理念，有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)要求，明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)和完善的學(xué)習(xí)計劃，結(jié)合工作實(shí)踐學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)促進(jìn)工作。

3、具備所從事工作崗位必備的文化和專業(yè)基礎(chǔ)知識，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，勤于學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新知識、掌握新技能，形成了工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化的良好習(xí)慣，在團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)中發(fā)揮突出作用，學(xué)習(xí)事跡突出，成效顯著。

4、有較強(qiáng)的實(shí)踐能力，具備適應(yīng)崗位變化要求、適應(yīng)社會發(fā)展需要的技能和本領(lǐng)。

5、有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力，善于運(yùn)用學(xué)習(xí)、掌握的先進(jìn)科學(xué)文化技術(shù)知識，充分發(fā)揮自身潛能，勇于創(chuàng)造，不斷創(chuàng)新，在本職工作崗位上有突出業(yè)績并有創(chuàng)造性的貢獻(xiàn)。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

1、成立由廠黨政主要領(lǐng)導(dǎo)為組長，廠長（黨委）辦公室、人事科和黨群工作科等相關(guān)科室領(lǐng)導(dǎo)組成的“創(chuàng)爭活動領(lǐng)導(dǎo)小組”，全面管理并指導(dǎo) “創(chuàng)爭”活動的開展。

2、“創(chuàng)爭”領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常具體工作。

3、將原“員工自學(xué)成才獎評審委員會”更名為“學(xué)習(xí)型企業(yè)、知識型職工評審委員會”，評審委員會由上述領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)廠學(xué)習(xí)型先進(jìn)單位和知識型員工標(biāo)兵的評審認(rèn)定工作。

六、開展“創(chuàng)爭”活動的工作要求

1、加強(qiáng)對“創(chuàng)爭”活動的領(lǐng)導(dǎo)。各有關(guān)部門要切實(shí)加強(qiáng)對開展“創(chuàng)爭”活動的領(lǐng)導(dǎo)，把“創(chuàng)爭”活動作為提高員工素質(zhì)、維護(hù)員工權(quán)益的基礎(chǔ)工作列入重要議事日程，精心組織，周密部署，扎實(shí)推進(jìn)。廣大員工是開展“創(chuàng)爭”活動的主體，要進(jìn)一步調(diào)動和發(fā)揮員工群眾參與“創(chuàng)爭”活動的積極性、主動性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮他們的聰明才智。工作的重點(diǎn)應(yīng)放在建設(shè)學(xué)習(xí)型班組上，努力為職工學(xué)習(xí)構(gòu)筑平臺，創(chuàng)造優(yōu)良的成才環(huán)境。

2、落實(shí)員工教育培訓(xùn)計劃。各有關(guān)部門要切實(shí)采取措施，將員工教育培訓(xùn)工作納入教育發(fā)展規(guī)劃和人力資源開發(fā)的范疇。從制度上監(jiān)督保證員工參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)權(quán)利的落實(shí)。要把“創(chuàng)爭”活動與爭當(dāng)科技帶頭人、高技能操作明星評比活動有機(jī)結(jié)合起來，進(jìn)一步提高廣大員工專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)技術(shù)能力。

篇4

第一、要抓認(rèn)識，將教育系統(tǒng)民主評議工作堅定不移地開展下去。實(shí)踐證明，民主評議行風(fēng)工作是我們實(shí)踐“三個代表”重要思想，堅持立黨為公、執(zhí)政為民的有效載體，是優(yōu)化環(huán)境、加快發(fā)展的重要手段，也是各級黨委、政府聯(lián)系群眾，改進(jìn)作風(fēng)、樹立形象的橋梁和紐帶。所以我們要進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，找準(zhǔn)工作著力點(diǎn)，下功夫把民主評議工作抓緊抓好，抓出實(shí)效。

第二、要抓導(dǎo)向，突出教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)工作的主題。要緊緊抓住教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)方面存在的突出問題，把人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題作為工作重點(diǎn)，積極主動為人民群眾排憂解難。要突出工作導(dǎo)向，適應(yīng)形勢變化的需要，緊緊圍繞優(yōu)化環(huán)境和執(zhí)政為民兩大主題，進(jìn)一步突出樹立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的工作導(dǎo)向，繼續(xù)在全市教育系統(tǒng)開展教育亂收費(fèi)專項(xiàng)治理年活動，在鞏固04年治理工作成果的基礎(chǔ)上，力爭今年取得新的成效，以此帶動和推動教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)工作取得新的突破。

第三，要抓深化，鞏固和擴(kuò)大教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)工作的成果。幾年來，全市教育系統(tǒng)在行風(fēng)建設(shè)工作中探索了一些有效的做法，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，這些做法和經(jīng)驗(yàn)要注意很好的總結(jié)、完善和推廣，今年要在抓鞏固、抓深入、抓落實(shí)上下功夫。在總結(jié)中鞏固，在總結(jié)中提高，在總結(jié)中推進(jìn)，在總結(jié)中深化。一要鞏固現(xiàn)有成果。我們在行風(fēng)建設(shè)中推行的一些便民、利民措施和改進(jìn)工作作風(fēng)、密切干群關(guān)系的舉措，要繼續(xù)堅持并不斷完善創(chuàng)新，逐步形成長效機(jī)制；二要擴(kuò)大工作成果。不斷豐富民主評議的內(nèi)涵和形式，改進(jìn)工作方法，創(chuàng)新工作機(jī)制，以持之以恒、求真務(wù)實(shí)的實(shí)際行動，讓老百姓看到黨和政府抓作風(fēng)建設(shè)的堅強(qiáng)決心和部門、行業(yè)真心實(shí)意改進(jìn)作風(fēng)的實(shí)際成效；三要延伸工作成果。今年我們把開展創(chuàng)建“教育收費(fèi)規(guī)范學(xué)校”活動，作為治理教育亂收費(fèi)工作的一項(xiàng)重要舉措，作為規(guī)范教育收費(fèi)管理的一種長效機(jī)制，作為抓好今年教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)的重要突破口。要完善“創(chuàng)建收費(fèi)規(guī)范學(xué)校校”考評獎懲機(jī)制，注意研究創(chuàng)建“教育收費(fèi)規(guī)范學(xué)?！被顒又谐霈F(xiàn)的新情況和新問題，積極探索新思路、新方法，使創(chuàng)建“教育收費(fèi)規(guī)范學(xué)?！被顒痈痈挥猩鷻C(jī)與活力，成為一項(xiàng)社會關(guān)注、群眾擁護(hù)的民心工程，成為提升教育系統(tǒng)良好社會形象的重要載體，推動和促進(jìn)教育事業(yè)的健康、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展。

篇5

根據(jù)區(qū)依法行政五年規(guī)劃，認(rèn)真總結(jié)近幾年局推進(jìn)依法行政基本經(jīng)驗(yàn)和成功做法，分析存在的問題，確定今后五年依法行政工作的指導(dǎo)思想、基本目標(biāo)、工作重點(diǎn)和具體措施，有計劃有重點(diǎn)有步驟地推進(jìn)法治建設(shè)。

二、建立行政執(zhí)法人員業(yè)績檔案

參照區(qū)依法行政“1家1檔”工作機(jī)制，結(jié)合局工作實(shí)際，貫徹區(qū)委區(qū)政府關(guān)于在全區(qū)推行行政執(zhí)法業(yè)績檔案制度的實(shí)施意見，按照“一人一檔、檔隨人走，評查案件、如實(shí)記載，定期考核、確定檔次”的方法，為每位執(zhí)法人員建檔。主要內(nèi)容包括行政執(zhí)法情況，日常行政執(zhí)法監(jiān)督和行政執(zhí)法投訴處理情況，行政執(zhí)法評議考核情況，行政訴訟案件和行政復(fù)議情況，案卷評查、行政權(quán)力網(wǎng)上公開運(yùn)行情況，網(wǎng)絡(luò)、媒體曝光和等渠道投訴控告經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的情況。

三、進(jìn)一步落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制

參照《區(qū)行政執(zhí)法評議考核細(xì)則》，全面落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制和《省行政執(zhí)法人員執(zhí)法行為規(guī)范》，充分結(jié)合局行政執(zhí)法工作特點(diǎn)，根據(jù)行政執(zhí)法人員業(yè)績檔案，進(jìn)行評先評優(yōu)，并把考核結(jié)果作為激勵懲處的重要依據(jù)。

四、健全科學(xué)民主依法決策機(jī)制

繼續(xù)完善重大行政決策相關(guān)制度，明確重大決策的具體范圍、事項(xiàng)和量化標(biāo)準(zhǔn)；落實(shí)公眾參與、專家論證和政府決定相結(jié)合的行政決策機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行重大決策“公眾參與、專家論證、風(fēng)險評估、合法性審查和集體討論決定”程序，對法律法規(guī)規(guī)定以及涉及公共利益和人民群眾切身利益的重大決策事項(xiàng)都要進(jìn)行聽證；加強(qiáng)對決策落實(shí)的督查督辦，對因決策失誤造成嚴(yán)重后果的，按照權(quán)責(zé)一致、客觀公正的原則，追究有關(guān)人員的責(zé)任，實(shí)現(xiàn)決策權(quán)和決策責(zé)任相統(tǒng)一。

五、完善行政決策風(fēng)險評估機(jī)制和重大決策評估評價制度

對有關(guān)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人民群眾切身利益的決策事項(xiàng)，都要進(jìn)行合法性、合理性、可行性和可控性評估，重點(diǎn)是進(jìn)行社會穩(wěn)定、環(huán)境、經(jīng)濟(jì)等方面的風(fēng)險評估。建立完善部門論證、專家咨詢、公眾參與、專業(yè)機(jī)構(gòu)測評相結(jié)合的風(fēng)險評估工作機(jī)制，通過輿情跟蹤、抽樣調(diào)查、重點(diǎn)走訪、會商分析等方式，對決策可能引發(fā)的各種風(fēng)險進(jìn)行科學(xué)預(yù)測、綜合研判，確定風(fēng)險等級并制定相應(yīng)的化解處置預(yù)案。把風(fēng)險評估結(jié)果作為決策的重要依據(jù)。

六、嚴(yán)格遵守規(guī)范性文件備案審查制度

規(guī)范性文件要及時通過行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運(yùn)行系統(tǒng)報送備案，全面提高規(guī)范性文件報備率、及時率、規(guī)范率。同時重大行政處罰、重大行政許可也按照要求進(jìn)行備案審查。

七、保證行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運(yùn)行工作正常進(jìn)行

認(rèn)真貫徹執(zhí)行《省行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運(yùn)行管理暫行辦法》，及時進(jìn)行行政權(quán)力的動態(tài)調(diào)整，進(jìn)一步細(xì)化、量化行政裁量標(biāo)準(zhǔn)，為社會公眾有效監(jiān)督行政權(quán)力的行使創(chuàng)造條件。

八、認(rèn)真進(jìn)行行政執(zhí)法案卷評查

明確案卷評查工作的內(nèi)容、步驟，根據(jù)不同的行政執(zhí)法種類，分別按照行政處罰、行政許可評查標(biāo)準(zhǔn)和評分細(xì)則，對行政執(zhí)法案件文書案卷進(jìn)行整理歸檔評查，推動行政執(zhí)法水平的不斷提高。

九、加強(qiáng)行政執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)

組織行政執(zhí)法人員年度培訓(xùn)，完成局行政執(zhí)法證件網(wǎng)上申報換發(fā)工作，完善行政執(zhí)法人員信息管理，實(shí)現(xiàn)對行政執(zhí)法人員數(shù)據(jù)化動態(tài)監(jiān)管。探索試行人民監(jiān)督員制度，主動接受社會各界對行政執(zhí)法隊(duì)伍的監(jiān)督。

篇6

一、我縣行政效能監(jiān)察工作開展情況

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，形成了運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)范工作格局

縣委、縣政府召開縣縣效能監(jiān)察工作會議后，縣級各部門按照縣委統(tǒng)一部署，對機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作給予了高度重視，都制訂了實(shí)施方案，相應(yīng)成立了領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任，明確工作目標(biāo)，突出工作重點(diǎn)，創(chuàng)新工作方法，抓出工作實(shí)效。全縣形成了上下聯(lián)動、左右貫通、相互協(xié)調(diào)、運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)范的工作網(wǎng)絡(luò)，為工作深入開展提供了組織保證。如：縣建設(shè)局還同時成立了縣建設(shè)局效能監(jiān)察室和效能監(jiān)察投訴中心，聘請了效能監(jiān)察特派員對局屬各部門及其工作人員執(zhí)行法規(guī)政策，履行職能職責(zé)及其效率、效益的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，建立完善運(yùn)行機(jī)制，確保效能監(jiān)察工作扎實(shí)有效地穩(wěn)步運(yùn)行。

(二)加強(qiáng)制度建設(shè)，夯實(shí)了效能監(jiān)察工作基礎(chǔ)

行政管理相關(guān)制度不健全，行政程序不規(guī)范，工作透明度不高，是造成行政機(jī)關(guān)效能低下的一個重要原因。我縣行政效能監(jiān)察對行政行為進(jìn)行全過程和全方位的監(jiān)督，著力點(diǎn)在于強(qiáng)化對機(jī)關(guān)及其工作人員行為的約束，這種監(jiān)督和制約必須有完善的制度保障。在開展行政效能監(jiān)察工作過程中，各部門注意加強(qiáng)自身制度建設(shè)，注意搞好行政機(jī)關(guān)效能建設(shè)，進(jìn)一步建立健全以崗位責(zé)任、政務(wù)公開、服務(wù)承諾、目標(biāo)管理和過錯追究等五項(xiàng)制度為重點(diǎn)的行政工作制度體系，著力構(gòu)建長效機(jī)制，取得了好的效果。如縣安監(jiān)局研究制定了《縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局行政效能監(jiān)察實(shí)施辦法》、《縣安監(jiān)局開展效能監(jiān)察工作實(shí)施方案》，并制定了《服務(wù)承諾及責(zé)任追究制》、《首問責(zé)任制》、《一次性告知制》、《限時辦結(jié)制》、《主配角工作制》和《接待群眾禮儀規(guī)范》等六個規(guī)章制度。縣建設(shè)局將效能建設(shè)納入年度工作目標(biāo)管理，結(jié)合對各科室年度工作績效的考核，不斷強(qiáng)化效能監(jiān)察的力度。明確專人具體負(fù)責(zé)工作情況的綜合、分析和整理，并將各科室的年度效能情況記入效能監(jiān)察檔案，作為效能評價的重要依據(jù)。并建立了效能情況考核工作社會考評主考人員中的直接服務(wù)對象信息檔案，對全縣建設(shè)系統(tǒng)建設(shè)局局領(lǐng)導(dǎo)、局下屬科室及部門負(fù)責(zé)人、轄區(qū)內(nèi)的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)負(fù)責(zé)人、施工企業(yè)負(fù)責(zé)人、中介服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人的信息做了收集整理，建立了檔案?？h總工會相繼制定了請假、考勤、首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制等制度。嚴(yán)格要求全體干部職工，克服惰性，勤奮敬業(yè)，提高工作效率。并與部室簽訂責(zé)任書，每年年初還確定六到十項(xiàng)重點(diǎn)工作，明確各項(xiàng)工作責(zé)任人，適時進(jìn)行考核檢查，完不成一項(xiàng)任務(wù)的扣除責(zé)任人工資1000元，完成任務(wù)的獎勵2800元，使之形成長效機(jī)制。

(三)拓寬監(jiān)督渠道，形成了效能監(jiān)察工作氛圍

行政效能建設(shè)內(nèi)容多、項(xiàng)目多、涉及面廣，僅僅依靠行政機(jī)關(guān)內(nèi)部自上而下的推動是不夠的，必須高度重視發(fā)揮社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督、民主監(jiān)督、輿論監(jiān)督等外部監(jiān)督的作用。各部門重視營造機(jī)關(guān)效能建設(shè)檢查的同時，注意暢通投訴渠道，形成監(jiān)督合力。如縣建設(shè)局積極推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)，進(jìn)一步完善“縣建設(shè)信息網(wǎng)”建設(shè)，為群眾提供公開、透明、高效的服務(wù)，同時以此發(fā)揮社會監(jiān)督的作用，促進(jìn)機(jī)關(guān)辦事效率的提高。對群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題，進(jìn)行協(xié)調(diào)督辦和跟蹤報道，促進(jìn)了有關(guān)部門關(guān)注民生問題，解決群眾反映最強(qiáng)烈、最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心的切身利益問題?？h教育局設(shè)立了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)投訴電話，向社會公開，接受群眾和社會的監(jiān)督。該局還建立教育網(wǎng)，及時教育改革發(fā)展的政策和相關(guān)信息；實(shí)行干部任用公示制度；實(shí)行財務(wù)定期通報制度；實(shí)行收費(fèi)公示制度；對評先選優(yōu)進(jìn)行公示；對縣級組織的招考教師的簡章公開公示，聘前公示；實(shí)行招生工作“陽光工程”；對“兩基”復(fù)核評估驗(yàn)收進(jìn)行公示?？h國土資源局推行窗口辦文和網(wǎng)上土地拍賣信息、網(wǎng)上查詢工作。

(四)強(qiáng)化服務(wù)意識，樹立了良好政府公眾形象

各部門堅持以改善服務(wù)態(tài)度、提高工作質(zhì)量和辦事效率為重點(diǎn)，力求做到感情到位、工作到家、服務(wù)周到。如縣建設(shè)局建立縣建設(shè)局行政服務(wù)中心，為人民群眾和服務(wù)對象提供一站式、一條龍服務(wù)?？h民委要求干部職工必須做到“四個到一線”(調(diào)查研究到一線，解決問題到一線，檢查指導(dǎo)到一線，服務(wù)保障到一線)。縣教育局對辦理公務(wù)和來訪者要求做到“四個聲”(來有迎聲，走有送聲，問有答聲，合作有謝聲)、“四個一”(一張笑臉，一句文明用語，一把椅子，一杯水)?？h林業(yè)局堅持依法行政，遵守辦事規(guī)程，明確辦事時間。對森林采伐、木材運(yùn)輸、野生動植物馴養(yǎng)、繁殖及經(jīng)營利用等行政審批事項(xiàng)，鄭重承諾，在報件齊全的前提下，3個工作日內(nèi)審核完畢，提高工作效率，方便群眾?？h發(fā)改委堅持“群眾利益無小事”原則，充分發(fā)揮價格舉報電話作用，及時受理群眾舉報，有效維護(hù)了消費(fèi)者權(quán)益?？h國土資源局主動為我縣、等項(xiàng)目跟蹤服務(wù)，排憂解難，及時協(xié)調(diào)解決用地問題。對獨(dú)立選址建設(shè)用地審批、城鎮(zhèn)分批次建設(shè)用地審批、建設(shè)項(xiàng)目用地預(yù)審、具體建設(shè)項(xiàng)目供地審批程序批次進(jìn)行了簡化，并在《日報》上了該信息。

二、正視行政效能監(jiān)察工作存在的問題

(一)工作開展還不夠平衡。有的單位領(lǐng)導(dǎo)較重視，工作抓得緊，行動快，落實(shí)較好。有的單位領(lǐng)導(dǎo)抓效能建設(shè)的意識不強(qiáng)，對行政效能監(jiān)察工作長期性、重要性認(rèn)識不足，工作缺乏主動性、存在著應(yīng)付檢查，流于形式的現(xiàn)象。有些干部職工對效能監(jiān)察工作的重要性認(rèn)識不足，在思想上缺乏主體意識，沒有從“要我抓”到“我要抓”，認(rèn)為效能建設(shè)工作只是“一陣風(fēng)”刮過就算了，致使開展工作的積極性和有效性受到影響。

(二)內(nèi)控有待進(jìn)一步健全。隨著機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)和行政績效問責(zé)工作的不斷深入，現(xiàn)有內(nèi)部管理制度有待進(jìn)一步建立健全。各部門尚未結(jié)合自身情況建立全面科學(xué)的績效評估考核指標(biāo)體系，評估的方法較少采取定量的方法。

(三)作風(fēng)不實(shí)，機(jī)關(guān)辦事效率還有待進(jìn)一步提高。有些干部形式主義、嚴(yán)重，群眾觀念淡薄，服務(wù)意識不強(qiáng)，服務(wù)水平不高，作風(fēng)漂浮，工作只求過得去，不求過得硬，工作不深、不細(xì)、不實(shí)；有的怕苦畏難，推卸責(zé)任，回避矛盾，缺乏撲下身子抓實(shí)干的恒心和毅力；有的不琢磨事、專琢磨人，工作無政績，卻熱衷于搞內(nèi)耗、爭名利；有的單位在部門既得利益面前，還存在消極抵觸情緒，致使部門規(guī)定、審批審核環(huán)節(jié)依然過多，辦事程序過于繁瑣；有的機(jī)關(guān)干部辦事拖拉，服務(wù)態(tài)度不好，服務(wù)質(zhì)量不高，個別機(jī)關(guān)工作人員吃、拿、卡、要問題群眾還有反映，一定程度上影響了機(jī)關(guān)形象。

(四)督促檢查力度還有待進(jìn)一步加大。機(jī)關(guān)效能建設(shè)整體性強(qiáng)，覆蓋面廣，工作量大與專職人員少、行政效能建設(shè)隊(duì)伍整體素質(zhì)不適應(yīng)的矛盾還比較突出。

三、加強(qiáng)行政效能監(jiān)察工作的對策措施

加強(qiáng)行政效能監(jiān)察，重在提質(zhì)，貴在提速，旨在提高工作效率、管理效益和社會效果，是一項(xiàng)綜合性、艱巨性、長期性的工作，其領(lǐng)域廣闊，內(nèi)容豐富。要推進(jìn)行政效能監(jiān)察，創(chuàng)造最優(yōu)發(fā)展環(huán)境，必須針對我縣行政效能監(jiān)察存在的問題，必須著力抓好以下幾個方面：

(一)把握當(dāng)前工作形勢，抓好效能監(jiān)察的工作重點(diǎn)

開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)要緊密結(jié)合今年的中心工作和近期的工作熱點(diǎn)，緊緊圍繞縣委、縣政府的重大決策和部署，抓住重點(diǎn)，抓出成效。

1.抓教育。要把思想作風(fēng)建設(shè)擺在首位，將行政效能監(jiān)察作為排頭兵實(shí)踐活動的重要載體，增強(qiáng)思想教育的針對性和有效性。大力開展社會主義榮辱觀教育，把牢固樹立社會主義榮辱觀與推進(jìn)懲防體系建設(shè)結(jié)合起來，把“八榮八恥”的具體要求作為干部考核評價的重要標(biāo)準(zhǔn)，作為領(lǐng)導(dǎo)干部教育培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)的重要內(nèi)容。抓好《公務(wù)員法》的實(shí)施，加大公務(wù)員教育培訓(xùn)力度，不斷增強(qiáng)公務(wù)員的公共服務(wù)能力和綜合素質(zhì)。

2.抓制度。一方面規(guī)范辦事程序。建立和完善辦事限時制、服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、績效考評制、部門會商制、失職追究制等制度，簡化辦事程序，提高辦事效率。實(shí)現(xiàn)以制度管人、按制度辦事，把制度建設(shè)貫穿于機(jī)關(guān)效能建設(shè)的各個方面和各個環(huán)節(jié)，注意系統(tǒng)性，增強(qiáng)針對性和可操作性。進(jìn)一步推進(jìn)新一輪審批制度改革，建立和完善行政執(zhí)法責(zé)任制和行政執(zhí)法評議考核制度，規(guī)范從政行為，解決工作中存在的缺位、錯位、越位等問題，促進(jìn)行政機(jī)關(guān)及其工作人員正確行使職權(quán)、全面履行法定義務(wù)。另一方面規(guī)范機(jī)關(guān)管理。要制訂和完善機(jī)關(guān)行政、財務(wù)管理、公文處理、車輛使用、印章管理、安全保衛(wèi)、機(jī)要保密等方面的制度規(guī)定，保證機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。規(guī)范各類議事活動。建立和完善黨務(wù)、政務(wù)會議制度，辦公會議規(guī)則、機(jī)關(guān)工作規(guī)則，機(jī)關(guān)黨建工作制度，保證依法、依規(guī)議事、辦事。規(guī)范政務(wù)公開。只要不違反保密要求，屬辦事依據(jù)、程序、時限、承諾、項(xiàng)目、收集標(biāo)準(zhǔn)和辦事結(jié)果的，原則上都要向社會公開，把群眾關(guān)心、社會關(guān)注的干部任用、人事安排、項(xiàng)目審批等問題和環(huán)節(jié)作為重點(diǎn)。通過公開，提高工作透明度，讓群眾參與監(jiān)督，使行政權(quán)力的運(yùn)作得到有效的監(jiān)督制約。

3.抓監(jiān)督。以效能監(jiān)督為手段，推進(jìn)效能建設(shè)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)。加強(qiáng)監(jiān)督檢查是行政效能監(jiān)察工作取得成效的重要保證。調(diào)整充實(shí)縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)，建立完善監(jiān)督員隊(duì)伍，切實(shí)貫徹執(zhí)行《縣效能監(jiān)督工作暫行辦法》，明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，切實(shí)履行監(jiān)督職能，保證機(jī)關(guān)效能建設(shè)的有序推進(jìn)。建立機(jī)關(guān)效能投訴、處理機(jī)制。設(shè)立機(jī)關(guān)效能投訴熱線和投訴箱，制定效能投訴處理辦法，理順投訴處理程序，規(guī)范投訴處理工作。進(jìn)一步發(fā)揮人大法律監(jiān)督、政協(xié)民主監(jiān)督、新聞媒體和人民群眾的社會監(jiān)督作用，組織特邀監(jiān)察員對效能建設(shè)進(jìn)行巡視督察，定期或不定期地開展民主評議、社會考評和明察暗訪，促進(jìn)機(jī)關(guān)的自身建設(shè)。

(二)以績效考評為依據(jù)，建立科學(xué)合理的考核機(jī)制

實(shí)施績效考評是加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。各部門要結(jié)合自身特點(diǎn)，制定科學(xué)的績效考核辦法和效能告誡、誡勉教育、責(zé)任追究的實(shí)施細(xì)則。要注重把績效考核與工作目標(biāo)考核、行風(fēng)評議、領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉等結(jié)合起來，通過組織考評、社會評議和明察暗訪等多種手段，實(shí)施對機(jī)關(guān)干部的有效管理和科學(xué)考核。堅持把機(jī)關(guān)效能建設(shè)績效考評定性與定量相結(jié)合，細(xì)化和具體化，把軟指標(biāo)變成硬指標(biāo)。實(shí)行績效情況月登記和考評積累制，如實(shí)記錄履行崗位職責(zé)情況、領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)完成情況的數(shù)量、質(zhì)量和效率和個人在工作中出現(xiàn)的失職或偏差，作為年終績效考評的重要依據(jù)。努力形成能者上、平者讓、庸者下的用人機(jī)制，激發(fā)干部隊(duì)伍的生機(jī)和活力。

篇7

公司一直堅持“心系乘客，服務(wù)群眾”的企業(yè)宗旨，不斷深化企業(yè)改革，加強(qiáng)管理，克服政策不到位、資金短缺、油、材料價格不斷上漲等困難，加大營運(yùn)投入，擴(kuò)大線網(wǎng)改造，提升服務(wù)水平，不斷加快大公交建設(shè)步伐。作為城市精神文明建設(shè)的窗口，公司立足公交的實(shí)際，通過大力推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè) ，積極弘揚(yáng)企業(yè)愛崗敬業(yè)精神，對內(nèi)凝心聚力，對外創(chuàng)樹形象，精心打造公交服務(wù)品牌，取得了一定成效，職工的整體素質(zhì)有了較大提高，服務(wù)質(zhì)量有了明顯改善，社會信譽(yù)有了較大提升。企業(yè)先后多次被市委、市政府授予文明單位、先進(jìn)單位、模范單位。

以歷史憶傳統(tǒng)，啟現(xiàn)代企業(yè)文化精神

2009年至今，結(jié)合過去發(fā)展目標(biāo)和規(guī)劃的基礎(chǔ)，公司站在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度，進(jìn)一步完善創(chuàng)新與市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)、與現(xiàn)代企業(yè)制度相吻合、與企業(yè)文化相承接的公交企業(yè)文化，確立了公司的愿景與核心價值體系。面對激烈的市場競壓力和各種挑戰(zhàn)，公司在努力完成運(yùn)營任務(wù)的同時，始終把建立優(yōu)秀的企業(yè)文化做為公司一項(xiàng)長期、艱巨的任務(wù)來抓，結(jié)合公司實(shí)際，開展了一系列的符合公司自身特色的企業(yè)文化建設(shè)。通過企業(yè)文化建設(shè)等各項(xiàng)活動的開展，提高了公司員工隊(duì)伍素質(zhì)、提高了公司的核心競爭力、凝聚力和向心力，進(jìn)一步規(guī)范了公司經(jīng)營理念和管理方式，企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展到較為成熟的階段，開創(chuàng)了晉中公交公司跨越式發(fā)展的的新局面。

凝煉企業(yè)文化精髓，構(gòu)筑精神文化體系

公司從實(shí)際出發(fā)，對企業(yè)的文化歷史與現(xiàn)實(shí)進(jìn)行全面回顧和提煉，結(jié)合總公司發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)和生產(chǎn)經(jīng)營點(diǎn)多、線長、面廣、現(xiàn)場管理難度大的特點(diǎn),確立了以人為本、科學(xué)創(chuàng)新的企業(yè)核心價值體系。

公交作為社會公益行業(yè)，“服務(wù)無止境，滿意無終點(diǎn)”的企業(yè)客戶觀，是我們?yōu)樽约禾岢龅氖滓?。只有讓市民滿意，獲取市民的認(rèn)可、尊重、依靠、信賴，才能讓公交成為市民的出行首選。為此，我們打造“市民出行首選公交”的十年愿景，積極踐行“以和諧的理念凝聚員工、以真誠的微笑服務(wù)市民”的企業(yè)經(jīng)營理念及“嚴(yán)謹(jǐn)、團(tuán)結(jié)、追求卓越”的工作作風(fēng)，逐步形成了“用真情服務(wù)社會，以誠信創(chuàng)造價值”的企業(yè)價值觀。在“心系乘客，服務(wù)群眾”的企業(yè)宗旨的指導(dǎo)下，用“微笑是我們的語言，文明是我們的信念”的企業(yè)信念開展微笑優(yōu)服活動，堅持“對社會負(fù)責(zé)，對員工負(fù)責(zé)，對股東負(fù)責(zé)”企業(yè)使命，積極完成營運(yùn)任務(wù)做到社會效益與經(jīng)濟(jì)效益雙贏發(fā)展。 

以企業(yè)文化為主導(dǎo)，提升整體服務(wù)水平

公司加強(qiáng)健全和完善以企業(yè)文化建設(shè)為重點(diǎn)的企業(yè)培訓(xùn)體系，將企業(yè)文化基本知識、企業(yè)文化理念、職業(yè)道德等企業(yè)核心價值體系深化于每一位員工的內(nèi)心。2010—2011年公司每月組織職工輪流觀看《李強(qiáng)老師感恩講座》、《周思敏老師禮儀講座》，學(xué)習(xí)交通法律法規(guī)、駕駛員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全操作規(guī)程等，組織公司管理人員參加《博才商學(xué)院<打造企業(yè)軟實(shí)力>課程》等。通過此企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，使企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展得到根本保障。以學(xué)習(xí)力促進(jìn)文化力，以學(xué)習(xí)力推動創(chuàng)新力，以學(xué)習(xí)力提升競爭力。通過深入學(xué)習(xí)，促使全體員工初步認(rèn)知、認(rèn)同和確立企業(yè)核心價值觀和行為規(guī)范；促使職工的思想素質(zhì)和精神面貌在企業(yè)文化的熏陶下不斷提高和升華，企業(yè)的凝聚力、形象力、創(chuàng)造力、競爭力明顯增強(qiáng)。

公司始終遵循企業(yè)文化理念，堅持以社會效益、群眾利益為重，積極打造群眾滿意公交，成為市民出行首選。在市區(qū)所有公交線路實(shí)行殘疾人、軍人及65歲以上老年人優(yōu)惠、免費(fèi)乘車；對持卡乘車實(shí)行9折、7.5折優(yōu)惠，公交的公益性日益增強(qiáng)；加強(qiáng)車輛的科學(xué)調(diào)度，將主干線路營運(yùn)間隔時間，使群眾出行更為方便快捷。

完善基礎(chǔ)設(shè)施方面，在公交線路全部實(shí)行IC卡自動收費(fèi)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步在車輛車廂GPS自動報站系統(tǒng)及車輛監(jiān)控系統(tǒng)，提高服務(wù)檔次和服務(wù)效率；進(jìn)一步統(tǒng)一了各類標(biāo)志標(biāo)識的位置、制式，更換了可反光路標(biāo)和腰牌，設(shè)置了老人、孕婦專座；對公交站名站序進(jìn)行規(guī)范統(tǒng)一，確保市民乘車更為便捷；對候車亭加強(qiáng)了管理、保潔和亮化，極大地改善了市民的出行環(huán)境，群眾的滿意度不斷提高。

安全運(yùn)行方面，制定出臺了突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，建立了突發(fā)事件應(yīng)急管理體系，提高了企業(yè)應(yīng)對突發(fā)事件的能力；與職能科室和車隊(duì)簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書，實(shí)行重獎重罰；開展了隱患排查治理活動，完善各類安全服務(wù)設(shè)施和安全乘車宣傳提示標(biāo)語，排除整治各類安全隱患；采取基層自查與集中檢查相結(jié)合的方法，對每一條線路進(jìn)行動態(tài)檢查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)、違章現(xiàn)象，及時查糾。

開啟文化陣地，打造強(qiáng)競爭力品牌效應(yīng)

公司推出建設(shè)了公交網(wǎng)站，并積極將加強(qiáng)《公交簡報》的發(fā)行。員工可以及時了解公交行業(yè)和公司的動態(tài)信息，并能從中學(xué)到更多的行業(yè)知識。乘客通過網(wǎng)站可以進(jìn)一步了解公司概況，還能及時掌握出行的最優(yōu)方案。公交網(wǎng)站及《公交簡報》作為加強(qiáng)公司企業(yè)文化建設(shè)的陣地，其中好人好事的宣傳更可以做到鼓勵先進(jìn)，增強(qiáng)員工信心，鼓舞員工士氣，推進(jìn)公司優(yōu)服建設(shè)。

公司每年三八婦女節(jié)和圣誕節(jié)定期舉辦晚會，對在工作中兢兢業(yè)業(yè)、扎實(shí)勤勉、真誠熱情、文明守信的先進(jìn)個人、先進(jìn)集體進(jìn)行表彰。這種正面的樹典型的激勵措施，讓全體員工進(jìn)入一個積極進(jìn)取，爭先創(chuàng)優(yōu)的正循環(huán)中。

篇8

為加強(qiáng)對機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立環(huán)保局機(jī)關(guān)政風(fēng)行風(fēng)行政效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

二、指導(dǎo)思想

推動環(huán)保部門和環(huán)保行業(yè)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，依法行政，提高效能，為實(shí)現(xiàn)“兩年?duì)幭?、四年領(lǐng)先、六年率先”發(fā)展目標(biāo)提供保障。

三、工作目標(biāo)

圍繞區(qū)委、區(qū)政府“強(qiáng)化落實(shí)提效能，執(zhí)行到位促發(fā)展”的總體目標(biāo)，開展效能建設(shè)提升年活動,使局系統(tǒng)工作人員工作作風(fēng)更實(shí)，服務(wù)質(zhì)量更優(yōu)，行政效能更高，落實(shí)力度更大，以過硬的干部作風(fēng)，努力打造“為民、廉潔、團(tuán)結(jié)、高效、務(wù)實(shí)”的環(huán)保隊(duì)伍形象。

四、主要內(nèi)容

重點(diǎn)以“把事情辦到位”為核心，牢固樹立“執(zhí)行就是水平，落實(shí)就是能力”的理念，強(qiáng)化責(zé)任，依法行政，做到透明、公開、承諾服務(wù)，加強(qiáng)監(jiān)督，推動工作落實(shí)，提升工作效能，以嶄新的面貌參與到四大行動計劃中去。

（一）增強(qiáng)責(zé)任意識，不斷增強(qiáng)效能理念

按照職責(zé)范圍，結(jié)合2011年度環(huán)保任務(wù)分解，把所有工作進(jìn)行層級下達(dá)到各科、室、大隊(duì)、站、中心等單位，具體到項(xiàng)目、落實(shí)到崗位、量化到個人、細(xì)化到時序，形成以責(zé)任抓落實(shí)，以責(zé)任促整改，以責(zé)任保成效的層級推進(jìn)工作機(jī)制。局全體工作人員結(jié)合自身崗位職責(zé)和年度工作目標(biāo)，擬定勤廉履職責(zé)任承諾，并逐級遞交公示，接受群眾監(jiān)督。大力弘揚(yáng)“敢負(fù)責(zé)、敢作為、敢爭先”精神，積極營造干事創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍，不斷增強(qiáng)全局干部職工的效能理念。

（二）推廣權(quán)利公開，傾心打造陽光政務(wù)

緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府和市環(huán)保局部署的重點(diǎn)工作，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，推行行政電子辦公平臺，促進(jìn)機(jī)關(guān)工作程序化、公開化、透明化。推行行政許可審批、竣工環(huán)保驗(yàn)收事項(xiàng)公開，通過環(huán)保網(wǎng)站和窗口單位公開環(huán)境行政許可事項(xiàng)的法律依據(jù)、政策規(guī)定、辦事標(biāo)準(zhǔn)、審批程序、時限和費(fèi)用等信息；強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法公開，及時通報環(huán)境信息，公開事件處理情況，保障公眾的環(huán)境知情權(quán)。

（三）力推依法行政，不斷規(guī)范執(zhí)法行為

規(guī)范執(zhí)法人員自由裁量權(quán)的使用，推行行政執(zhí)法責(zé)任制，明確行政執(zhí)法權(quán)限，完善執(zhí)法程序，規(guī)范執(zhí)法行為，做到有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究，堅決糾正違反程序、隨意裁量、擅自提高或降低標(biāo)準(zhǔn)亂收亂罰等濫用權(quán)力的問題。

（四）打造品牌服務(wù)，全力推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目

建立健全區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)“綠色通道”，實(shí)行全程服務(wù)、限時辦結(jié)和專人聯(lián)系制度，對納入“綠色通道”的項(xiàng)目優(yōu)先組織環(huán)評審查和審批，條件具備的隨到隨辦，及時解決全區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目的環(huán)評審批、資金爭取和污染防治技術(shù)等方面的困難和問題，對特別緊急的事項(xiàng)要在規(guī)定期限內(nèi)加班加點(diǎn)完成，對涉及上級環(huán)保部門審批的項(xiàng)目全程參與協(xié)調(diào)服務(wù)。

（五）實(shí)行限時辦結(jié)，保證服務(wù)承諾到位

進(jìn)一步縮短審批時限，環(huán)境影響報告書、報告表、登記表審批時間分別由法定60、30、15個工作日公開承諾縮短至10、7、3個工作日（不含到現(xiàn)場踏勘和公示時間）。《排放污染物許可證》辦理在收到排污單位符合要求的申請后1周內(nèi)辦結(jié)。對一般污染糾紛依法及時做好調(diào)解工作，及時處理污染事故糾紛，在15日內(nèi)答復(fù)有關(guān)部門或當(dāng)事人，法律另有規(guī)定的，在法律規(guī)定的時間內(nèi)辦理。

（六）健全規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)效能長效管理

根據(jù)實(shí)際，針對存在問題，從規(guī)范行為、優(yōu)化辦事流程、提升服務(wù)質(zhì)量、樹立良好環(huán)保形象入手，對現(xiàn)行的制度進(jìn)行一次全面完善，切實(shí)利用制度來管人管事。局成立效能辦公室，加大監(jiān)督力度，確保各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)、高效有序。

五、主要措施

（一）深入貫徹落實(shí)各項(xiàng)制度，進(jìn)一步規(guī)范行政行為

一是認(rèn)真落實(shí)好各項(xiàng)制度。從我局基本工作職能和環(huán)保事業(yè)發(fā)展出發(fā)，進(jìn)一步落實(shí)首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、效能公示制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、干部交流輪崗制等一系列制度，明確崗位職責(zé)、行政監(jiān)督、文明服務(wù)、限時辦結(jié)、文明用語、考核和責(zé)任追究，理順工作機(jī)制，逐步形成完善的機(jī)關(guān)效能制度體系，為效能建設(shè)長效機(jī)制的建立提供制度保障。二是進(jìn)一步加強(qiáng)依法行政。進(jìn)一步建立健全協(xié)調(diào)、議事、決策、執(zhí)行、督查等制度，完善行政審批、執(zhí)法監(jiān)察、行政處罰等行業(yè)管理之間的協(xié)同機(jī)制。全面落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制，建立健全責(zé)任考核和責(zé)任追究制度，加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范執(zhí)法行為，嚴(yán)格執(zhí)行執(zhí)法人員“五不準(zhǔn)”規(guī)定，實(shí)施事前、事中、事后全程監(jiān)督。提升嚴(yán)格執(zhí)法、公正執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法、和諧執(zhí)法的整體形象。針對影響環(huán)境水安全的突出問題，開展專項(xiàng)執(zhí)法行動，打擊違法現(xiàn)象，規(guī)范環(huán)境行為，維護(hù)公共利益。三是加強(qiáng)行政審批領(lǐng)域的監(jiān)督。梳理和清理環(huán)境審批事項(xiàng)，建立完善審批工作機(jī)制和制度，優(yōu)化審批流程，為企業(yè)、市民提供更加高效便捷的服務(wù)。

（二）切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提升社會服務(wù)水平

一是積極推進(jìn)政務(wù)公開。進(jìn)一步加大政務(wù)公開力度，拓展政務(wù)公開范圍，依法推進(jìn)政務(wù)信息的公開程度，強(qiáng)化政府采購招投標(biāo)、行政執(zhí)法情況和環(huán)境突發(fā)公共事件等信息的公開。不斷創(chuàng)新公開形式，通過多種形式，依法向社會公開環(huán)境保護(hù)各種政務(wù)信息，進(jìn)一步增強(qiáng)環(huán)境保護(hù)工作透明度。不斷優(yōu)化信息平臺，及時更新各類信息，發(fā)揮環(huán)境網(wǎng)站網(wǎng)上咨詢、信息的有效作用。二是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識。切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。大力推行一線工作法，堅持“先解決問題，后分清責(zé)任”的服務(wù)理念，進(jìn)一步增強(qiáng)公仆意識，把群眾滿意不滿意作為想問題、干工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，變被動為主動，深入基層為鎮(zhèn)、街道、企業(yè)和市民提供服務(wù)，做到“有求必應(yīng)、有難必幫、快速反應(yīng)、熱情服務(wù)”。三是進(jìn)一步提升社會服務(wù)水平。以“優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范、便民”為目標(biāo)，在環(huán)評、、監(jiān)察、監(jiān)測等窗口建設(shè)、服務(wù)理念和便民舉措上不斷取得新突破，使服務(wù)工作更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

（三）加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)管和綜合治理，維護(hù)環(huán)境安全和社會穩(wěn)定

一是加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)管維護(hù)環(huán)境安全。進(jìn)一步提高環(huán)境管理的能力和水平，采取行政、法律等綜合措施確保環(huán)境安全。二是加強(qiáng)綜合管理維護(hù)社會穩(wěn)定。進(jìn)一步落實(shí)好社會治安綜合治理、維穩(wěn)、熱線服務(wù)及“兩會”意見提案辦理等各項(xiàng)工作，加強(qiáng)調(diào)查研究，增強(qiáng)解決問題的實(shí)效性。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各種利益關(guān)系，關(guān)心環(huán)境民生，維護(hù)職人民群眾的合法權(quán)益，自覺接受社會監(jiān)督，著力化解矛盾、防范風(fēng)險，快速有效處理市民反映的環(huán)境訴求和來信來訪，做到件件有著落，事事有回音，確保按時辦結(jié)率達(dá)到100％，進(jìn)一步提高社會滿意度和公信度，努力實(shí)現(xiàn)環(huán)境安全和社會穩(wěn)定促進(jìn)社會和諧。

（四）進(jìn)一步加強(qiáng)廉政建設(shè)，促進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)

一是強(qiáng)化責(zé)任制。增強(qiáng)各級領(lǐng)導(dǎo)干部的“一崗雙責(zé)”意識，開展行政問責(zé)，明確責(zé)任單位、部門、內(nèi)容，簽訂廉政建設(shè)責(zé)任書，堅持把黨風(fēng)廉政建設(shè)與中心工作同部署、同檢查、同落實(shí)、同考核。二是強(qiáng)化宣傳教育。堅持有效預(yù)防的原則，開展經(jīng)常性的法律法規(guī)知識學(xué)習(xí)教育，深入推進(jìn)廉政文化建設(shè)，著力抓好警示教育，在有效性預(yù)防上下工夫，筑牢黨員干部拒腐防變的思想道德防線。三是規(guī)范權(quán)力運(yùn)行。堅持“三重一大”決策監(jiān)督、民主生活會、重大事項(xiàng)報告、廉政考核、警示談話等規(guī)章制度，著重加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)干部、重要崗位的監(jiān)管，規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，防范，廉潔從政促進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)。

（五）強(qiáng)化機(jī)關(guān)行政效能監(jiān)察，增強(qiáng)行政效能建設(shè)實(shí)效

一是建立考核科學(xué)、問責(zé)到位的效能考評問責(zé)體系。進(jìn)一步貫徹落實(shí)“三項(xiàng)制度”，加大行政問責(zé)力度，以行政不作為、亂作為為問責(zé)重點(diǎn)，大力查處損害群眾和企業(yè)利益的“吃、拿、卡、要”及“亂收費(fèi)、亂攤派、亂罰款、亂檢查”行為，嚴(yán)肅追究相關(guān)當(dāng)事人及單位領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。二是建立健全反應(yīng)快捷、全方覆蓋的效能監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)。健全適時監(jiān)控、預(yù)警糾錯、投訴處理、績效測評監(jiān)察管理制度，切實(shí)加強(qiáng)對窗口部門行政審批全過程的監(jiān)管。三是發(fā)揮多渠道監(jiān)督作用，建立科學(xué)的反饋機(jī)制。開展機(jī)關(guān)干部作風(fēng)明查暗訪，定期召開特邀監(jiān)督員座談會，圍繞區(qū)委、區(qū)政府重大決策部署的落實(shí)和環(huán)境工作的重點(diǎn)目標(biāo)完成情況開展效能督查。加強(qiáng)對環(huán)保工作的決策力和執(zhí)行力的監(jiān)督檢查，促進(jìn)各項(xiàng)工作目標(biāo)和任務(wù)的落實(shí)。

篇9

一、指導(dǎo)思想

深入學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)黨的十精神，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅持以人為本、安全發(fā)展的理念，以預(yù)防為主、加強(qiáng)監(jiān)管、落實(shí)責(zé)任為重點(diǎn)，堅持依法行政，依法監(jiān)管，突出事前監(jiān)察，提高執(zhí)法針對性、計劃性和有效性，加強(qiáng)對生產(chǎn)經(jīng)營單位的服務(wù)指導(dǎo)，緊緊圍繞市安全生產(chǎn)的重點(diǎn)工作，嚴(yán)格履行安全生產(chǎn)監(jiān)管職責(zé)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)執(zhí)法檢查力度，提高行政執(zhí)法效能，進(jìn)一步督促企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，提高企業(yè)安全生產(chǎn)管理水平，有效防范和遏制較大及以上生產(chǎn)安全事故發(fā)生，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)保駕護(hù)航。

二、工作目標(biāo)

按照國家安全監(jiān)管總局《安全生產(chǎn)監(jiān)管監(jiān)察職責(zé)和行政執(zhí)法責(zé)任追究的暫行規(guī)定》有關(guān)要求，行政執(zhí)法人員依法履行職責(zé)，落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任。通過強(qiáng)化安全生產(chǎn)執(zhí)法檢查、行政許可、專項(xiàng)行動、宣傳教育、培訓(xùn)考核，全面提升安監(jiān)部門依法監(jiān)管能力和生產(chǎn)經(jīng)營單位主體責(zé)任的進(jìn)一步落實(shí)，預(yù)防和控制生產(chǎn)安全事故發(fā)生，確保實(shí)現(xiàn)二個工作目標(biāo)：一是責(zé)令限期整改復(fù)查率為100%；二是對列入執(zhí)法計劃重點(diǎn)監(jiān)管的生產(chǎn)經(jīng)營單位執(zhí)法檢查全覆蓋，確保年度執(zhí)法計劃的圓滿完成。不斷加強(qiáng)安全隱患的排查治理工作，強(qiáng)化重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域的執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊非法違法建設(shè)行為，有力推進(jìn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化等工作，確保局重點(diǎn)工作任務(wù)的有效落實(shí)；按照嚴(yán)格執(zhí)法、文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法、廉潔執(zhí)法的要求，做到執(zhí)法工作有計劃，執(zhí)法檢查有方案，執(zhí)法過程有反響，執(zhí)法結(jié)果有分析。

三、主要工作任務(wù)

（一）執(zhí)法監(jiān)察工作。市重點(diǎn)檢查單位執(zhí)法檢查覆蓋率達(dá)到100%，發(fā)現(xiàn)的安全隱患整改率達(dá)到100%，發(fā)現(xiàn)的違法行為查處率達(dá)到100%，及時消除安全隱患。執(zhí)法監(jiān)察工作計劃與年度中心工作任務(wù)有機(jī)結(jié)合，高標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)執(zhí)法行動。

（二）安全隱患專項(xiàng)治理工作。認(rèn)真開展好各項(xiàng)專項(xiàng)整治，切實(shí)改善重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域的安全生產(chǎn)狀況。繼續(xù)開展嚴(yán)厲打擊非法違法生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)行動，研究建立長效工作機(jī)制。組織開展監(jiān)管領(lǐng)域煙花爆竹、危險化學(xué)品安全專項(xiàng)執(zhí)法行動等。

（三）行政許可工作。依法實(shí)施行政許可，簡化辦理流程，提高審批效率；依法做好危險化學(xué)品經(jīng)營企業(yè)、煙花爆竹零售企業(yè)等單位的許可后監(jiān)管工作；危險化學(xué)品建設(shè)項(xiàng)目“三同時”監(jiān)管工作。

（四）綜合監(jiān)管事項(xiàng)及其他執(zhí)法任務(wù)。一是按照“四不放過”原則，對生產(chǎn)安全事故責(zé)任單位主要負(fù)責(zé)人行政處罰率達(dá)到100%。二是依法查處“12350”舉報投訴電話、辦理反饋的案件，提高查處力度。三是以執(zhí)法檢查工作促進(jìn)企業(yè)加強(qiáng)從業(yè)人員安全培訓(xùn)工作，全力做好安全生產(chǎn)宣傳各項(xiàng)活動，推動安全生產(chǎn)全員大培訓(xùn)工作的開展。四是完成市安監(jiān)局、市委市政府交辦，以及其他行業(yè)主管部門的執(zhí)法檢查、聯(lián)合檢查、重點(diǎn)督查等工作任務(wù)。安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查工作緊緊圍繞我市安全生產(chǎn)的實(shí)際和我局年度執(zhí)法工作計劃，積極推進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營單位標(biāo)準(zhǔn)化和誠信機(jī)制建設(shè)，進(jìn)一步落實(shí)生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)的主體責(zé)任，嚴(yán)厲打擊非法違法行為，加強(qiáng)高危行業(yè)專項(xiàng)整治及建設(shè)工程等領(lǐng)域綜合監(jiān)管，嚴(yán)格行政許可和落實(shí)安全設(shè)施“三同時”制度，強(qiáng)化安全隱患排查治理，有效防范和堅決遏制較大及以上事故。加強(qiáng)宣傳教育，提高全民法制意識。加大培訓(xùn)考核力度，提高從業(yè)人員安全生產(chǎn)知識和技能。

四、執(zhí)法人員數(shù)量和執(zhí)法檢查工作日測算

參與執(zhí)法人員數(shù)量為28人。2015年市安監(jiān)局在冊人員28人，按照《編制辦法》縣級安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門不得低于在冊人數(shù)的80%的規(guī)定,本局直接執(zhí)法人員數(shù)量為28人（28×80%=23人），占在冊定編人員的82.1%，符合國家安監(jiān)總局183號文件人數(shù)不得低于在冊人數(shù)的80%要求。

（一）2015年總法定7000個工作日

2015年全年共365天，雙休日104天，元旦、春節(jié)、清明、勞動、端午、中秋、國慶共計11天法定假日，即國家法定節(jié)假日（含雙休日）共計115天，365天（全年天數(shù)）-115天（法定節(jié)假日）=250天（工作日）。

目前，局定編在冊人數(shù)為28人，總法定工作日=國家法定工作日×執(zhí)法人員數(shù)量=250×28＝7000日。

（二）行政執(zhí)法檢查需1308個工作日

執(zhí)法檢查工作日=總法定工作日-其他執(zhí)法工作日-非執(zhí)法工作日=7000-4320-1372=1308日。

五、執(zhí)法檢查安排及職責(zé)分工

按照有關(guān)要求，結(jié)合市安全生產(chǎn)特點(diǎn)，確定重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)單位及檢查頻次。全年共計劃執(zhí)法檢查291家、需要1308個工作日（檢查和再次檢查，不包括復(fù)查）。安全監(jiān)察科、綜合科、宣教科和執(zhí)法大隊(duì)分別由分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，各為一組。辦公室執(zhí)法人員配置給四個執(zhí)法組參與執(zhí)法。

各執(zhí)法組詳細(xì)安排分工見附件2。

各執(zhí)法組檢查單位名單見附件3

六、執(zhí)法檢查的主要內(nèi)容、方式和要求

（一）執(zhí)法檢查主要內(nèi)容

1.依法取得有關(guān)安全生產(chǎn)行政許可的情況；

2.建立和落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程、作業(yè)規(guī)程的情況；

3.按照國家規(guī)定提取和使用安全生產(chǎn)費(fèi)用，以及其他安全生產(chǎn)投入的情況；

4.依法設(shè)置安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)和配備安全生產(chǎn)管理人員的情況；

5.從業(yè)人員受到安全生產(chǎn)教育、培訓(xùn)，取得有關(guān)安全資格證書的情況；

6.新建、改建、擴(kuò)建工程項(xiàng)目的安全設(shè)施與主體工程同時設(shè)計、同時施工、同時投入生產(chǎn)和使用，以及按規(guī)定辦理設(shè)計審查和竣工驗(yàn)收的情況；

7.在有較大危險因素的生產(chǎn)經(jīng)營場所和有關(guān)設(shè)施、設(shè)備上，設(shè)置安全警示標(biāo)志的情況；

8.對安全設(shè)備設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)、定期檢測的情況；

9.重大危險源登記建檔、定期檢測、評估、監(jiān)控和制定應(yīng)急預(yù)案的情況；

10.教育和督促從業(yè)人員嚴(yán)格執(zhí)行本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，并向從業(yè)人員如實(shí)告知作業(yè)場所和工作崗位存在的危險因素、防范措施以及事故應(yīng)急措施情況；

11.為從業(yè)人員提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的勞動防護(hù)用品，并監(jiān)督、教育從業(yè)人員按照使用規(guī)則正確佩戴和使用的情況；

12.在同一作業(yè)市域內(nèi)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動，可能危及對方生產(chǎn)安全的，與對方簽訂安全生產(chǎn)管理協(xié)議，明確各自的安全生產(chǎn)管理職責(zé)和應(yīng)當(dāng)采取的安全措施，并指定專職安全生產(chǎn)管理人員進(jìn)行安全檢查與協(xié)調(diào)的情況；

13.對承包單位、承租單位的安全生產(chǎn)工作實(shí)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)、管理的情況；

14.組織安全生產(chǎn)檢查，及時排查治理生產(chǎn)安全事故隱患的情況；

15.制定、實(shí)施生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案，以及有關(guān)應(yīng)急預(yù)案備案的情況；

16.危險物品的生產(chǎn)、經(jīng)營、儲存單位建立應(yīng)急救援組織或者兼職救援隊(duì)伍、簽訂應(yīng)急救援協(xié)議，以及應(yīng)急救援器材、設(shè)備的配備、維護(hù)、保養(yǎng)的情況；

17.按照規(guī)定報告生產(chǎn)安全事故的情況；

18.依法應(yīng)當(dāng)監(jiān)督檢查的其他情況。

（二）執(zhí)法檢查方式

以日常執(zhí)法、專項(xiàng)行動、重點(diǎn)抽查為主要形式，通過查閱臺賬資料、實(shí)地檢查、聘請專家、聯(lián)合檢查等方式開展執(zhí)法檢查。

（三）執(zhí)法檢查有關(guān)要求

1.執(zhí)法檢查前的準(zhǔn)備工作

（1）承擔(dān)執(zhí)法工作任務(wù)的科室應(yīng)根據(jù)本執(zhí)法工作計劃的要求，結(jié)合執(zhí)法檢查工作日數(shù)量、專業(yè)技術(shù)力量、執(zhí)法檢查裝備數(shù)量、執(zhí)法車輛使用等實(shí)際情況，編制本科室的季度執(zhí)法檢查安排。

（2）承擔(dān)執(zhí)法工作任務(wù)的科室應(yīng)當(dāng)明確每次具體執(zhí)法任務(wù)，根據(jù)國家安全監(jiān)管總局《安全生產(chǎn)監(jiān)管監(jiān)察職責(zé)和行政執(zhí)法責(zé)任追究的暫行規(guī)定》第八規(guī)定的19項(xiàng)主要檢查內(nèi)容，分季制定具體的現(xiàn)場檢查方案，明確檢查的單位、名稱、地點(diǎn)，檢查內(nèi)容及方式，由行政執(zhí)法大隊(duì)統(tǒng)籌全市執(zhí)法對象的落實(shí)。

2.現(xiàn)場檢查、現(xiàn)場處理和處罰

（1）執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)按照現(xiàn)場執(zhí)法檢查方案，開展執(zhí)法活動。根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，對執(zhí)法中發(fā)現(xiàn)的安全生產(chǎn)違法行為或隱患，應(yīng)當(dāng)依法作出現(xiàn)場處理決定。

（2）對執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，按照“誰檢查、誰負(fù)責(zé)”的原則，在規(guī)定的時間內(nèi)對整改情況進(jìn)行復(fù)查。

（3）對執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)的違法行為需要進(jìn)行處罰的，將相關(guān)違法證據(jù)材料移交行政執(zhí)法大隊(duì)，由行政執(zhí)法大隊(duì)依法實(shí)施行政處罰。

3.歸檔

執(zhí)法檢查結(jié)束后，承辦人應(yīng)當(dāng)將現(xiàn)場檢查方案、檢查記錄、現(xiàn)場處理文書等一并歸檔；對于立案調(diào)查，需要實(shí)施行政處罰的，還應(yīng)當(dāng)將行政處罰告知書、行政處罰決定書、送達(dá)回執(zhí)、處罰落實(shí)情況等一并歸檔。

4.總結(jié)

承擔(dān)執(zhí)法任務(wù)的科室應(yīng)當(dāng)按照重點(diǎn)執(zhí)法檢查名單，嚴(yán)格執(zhí)行執(zhí)法工作計劃，并進(jìn)行半年執(zhí)法工作小結(jié)和年度執(zhí)法工作總結(jié)。

5.調(diào)整、報批程序

局執(zhí)法工作計劃一經(jīng)報市人民政府批準(zhǔn)后和市安監(jiān)局備案后，原則上不予調(diào)整；承擔(dān)執(zhí)法任務(wù)的科室因工作需要，對年度執(zhí)法工作計劃進(jìn)行調(diào)整、變更的，應(yīng)當(dāng)及時申請變更，經(jīng)局主要領(lǐng)導(dǎo)審核同意后，履行報批和備案手續(xù)。

七、工作要求

（一）依法行政，充分認(rèn)識安全生產(chǎn)監(jiān)管行政執(zhí)法工作的重要性。安全生產(chǎn)行政執(zhí)法工作是安全生產(chǎn)監(jiān)管工作的重要組成部分，是安全監(jiān)管部門履行安全生產(chǎn)職責(zé)、打擊非法違法行為的一項(xiàng)重要工作。安全監(jiān)管執(zhí)法人員要增強(qiáng)做好此項(xiàng)工作的責(zé)任感、使命感，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，改進(jìn)執(zhí)法方式方法，提高執(zhí)法效能。

篇10

一、監(jiān)（檢）測場所

西安市轄區(qū)內(nèi)的超市、商場、批發(fā)市場、集貿(mào)市場、專業(yè)市場及賓館飯店、酒店和大型休閑娛樂場所等。

二、監(jiān)（檢）測的商品品種

商品質(zhì)量監(jiān)測的商品品種有：

食品類：大米、面粉、食用植物油、豆制品、水發(fā)產(chǎn)品、罐頭、蜜餞、裱花蛋糕、餅干、調(diào)味品、醬油、醋、茶葉、紅酒、啤酒；湯圓（元宵）、粽子、綠豆糕、月餅；兒童膨化食品、油炸小食品、果凍、奶粉；冷凍飲品、碳酸飲料、含乳飲料、液體乳等。

家電類商品：家用和類似用途固定電器裝置的開關(guān)、家用和類似用途的插頭插座、普通照明用鎮(zhèn)流熒光燈、液體加熱器等。

裝飾材料類商品：貼面人造板、乳膠漆等。

美容洗滌類商品：染發(fā)產(chǎn)品、護(hù)膚品、洗潔精、洗衣粉等。

食品安全快速檢測車和檢測箱檢測的商品品種有：

飲料、葡萄酒、果酒、飲料、液態(tài)奶、蜂蜜、味精、食醋、醬油、豆腐、肉腸、粉絲、饅頭、大米、面粉、蔬菜、水果等。

三、商品質(zhì)量監(jiān)（檢）測的抽樣

商品質(zhì)量監(jiān)（檢）測的樣品應(yīng)隨機(jī)抽取。監(jiān)測所需檢驗(yàn)用樣品，按被監(jiān)測人進(jìn)貨價購買，監(jiān)測所需備份樣品由被監(jiān)測人無償提供，檢測合格的，退回被監(jiān)測人。食品安全快速檢測所需樣品由經(jīng)營者無償提供，經(jīng)檢驗(yàn)合格后，除已經(jīng)損耗或者不具有正常使用價值外，樣品應(yīng)返還經(jīng)營者。

四、商品質(zhì)量監(jiān)（檢）測任務(wù)

商品質(zhì)量監(jiān)測的任務(wù)是：監(jiān)測西安市轄區(qū)經(jīng)營場所內(nèi)的36種商品共1*0個批次。

食品安全快速檢測車和檢測箱的任務(wù)是：每輛食品安全檢測車每月需檢測樣品20個，每個食品安全檢測箱每月需檢測樣品10個，市局系統(tǒng)4輛食品安全檢測車、150個食品安全檢測箱全年共檢測樣品總數(shù)為18960個。

五、時間安排

商品質(zhì)量監(jiān)測按季度進(jìn)行，全年共組織4次。每次監(jiān)測的商品品種、監(jiān)測抽樣的場所、實(shí)施監(jiān)測的時間等由市局適時另行發(fā)文通知。

食品安全快速檢測的時間由各分、縣局消保部門和工商所安排制定。

六、組織實(shí)施

西安市轄區(qū)內(nèi)的商品質(zhì)量監(jiān)測工作由市局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)處組織實(shí)施。主要負(fù)責(zé)：制定監(jiān)測計劃、申報監(jiān)測經(jīng)費(fèi)、確定承檢單位、制作監(jiān)測文書、組織現(xiàn)場抽樣、分析監(jiān)測數(shù)據(jù)、監(jiān)測信息和組織不合格商品清查等。

承檢單位主要負(fù)責(zé)：制定監(jiān)測方案（內(nèi)容主要包括被檢測商品的抽樣數(shù)量、檢驗(yàn)項(xiàng)目、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、判定原則和經(jīng)費(fèi)預(yù)算）、實(shí)施現(xiàn)場抽樣、開展質(zhì)量檢驗(yàn)、進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計。

各分、縣局及其相關(guān)工商所負(fù)責(zé)配合市局消保處開展商品質(zhì)量監(jiān)測工作，主要是協(xié)調(diào)現(xiàn)場抽樣、維護(hù)抽檢秩序、送達(dá)監(jiān)測文書等。

監(jiān)測工作中發(fā)現(xiàn)的不合格商品，按照屬地管理的原則，由違法行為發(fā)生地分、縣局和相關(guān)工商所依法查處，并將處理結(jié)果報市局消保處；案件數(shù)額較大或者影響較大的由市局直接處理或按法定程序進(jìn)行制定管轄。