導(dǎo)語：如何才能寫好一篇樣本行業(yè)調(diào)查報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

執(zhí)行：李蕊（實(shí)習(xí)） 方樂（實(shí)習(xí)）

誰是中國(guó)最優(yōu)秀的NT>市場(chǎng)調(diào)查公司

Ⅰ. 中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查公司25強(qiáng)（排名不分先后）

益普索（中國(guó)）市場(chǎng)研究咨詢有限公司

上海AC尼爾森市場(chǎng)研究公司

蓋洛普（中國(guó)）咨詢有限公司

華南國(guó)際市場(chǎng)研究公司

央視市場(chǎng)研究股份有限公司

央視-索福瑞媒介研究有限公司

北京慧聰國(guó)際資訊有限公司

廣東現(xiàn)代國(guó)際市場(chǎng)研究有限公司

新生代市場(chǎng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)有限公司

深圳泛中（AMR）市場(chǎng)資訊公司

北京零點(diǎn)研究集團(tuán)

新華信市場(chǎng)研究咨詢有限公司

北京環(huán)亞市場(chǎng)研究社

廣東大通市場(chǎng)研究有限公司

北京勺海市場(chǎng)研究公司

雅興市場(chǎng)研究公司

東方市場(chǎng)研究

賽諾市場(chǎng)研究公司

北京開卷圖書市場(chǎng)研究所

北京中通網(wǎng)信息咨詢有限公司

北京華通人市場(chǎng)信息有限責(zé)任公司

IDC

北京美蘭德信息公司

廣州市致聯(lián)市場(chǎng)研究有限公司

北京源流汽車市場(chǎng)咨詢有限公司

Ⅱ. 中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查公司25強(qiáng)調(diào)研報(bào)告

誰拖了市場(chǎng)調(diào)查業(yè)進(jìn)入黃金期的后腿

自1987年中國(guó)社會(huì)調(diào)查所成立以來,我國(guó)的市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)已經(jīng)走過了近18個(gè)年頭,民意與市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)的企業(yè)與機(jī)構(gòu)超過了1000家,調(diào)查業(yè)的營(yíng)業(yè)額也接近3億美元（據(jù)市場(chǎng)調(diào)查協(xié)會(huì)的數(shù)字2001年為2億3千萬美元）。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，企業(yè)越來越關(guān)注客戶對(duì)其產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)，因此，精確的、定量的市場(chǎng)信息需求不斷增加，市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)正面臨著前所未有的增長(zhǎng)契機(jī)。另一方面，本行業(yè)在技術(shù)水平和行業(yè)成熟度等方面與歐美等國(guó)相比，還存在著一些不足。因此，對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)來說，通過考察其中的領(lǐng)先企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，可以對(duì)行業(yè)全貌和發(fā)展趨勢(shì)有準(zhǔn)確的把握，更深入地探討阻礙行業(yè)健康快速發(fā)展的問題與相關(guān)對(duì)策。

1解析25強(qiáng)

第一陣營(yíng)優(yōu)勢(shì)：高級(jí)研究能力、國(guó)際經(jīng)驗(yàn)和資本實(shí)力

第二陣營(yíng)優(yōu)勢(shì)：基本具備了在某個(gè)行業(yè)或?qū)I(yè)化領(lǐng)域充當(dāng)市場(chǎng)領(lǐng)頭羊的資格

第三陣營(yíng)優(yōu)勢(shì)：占據(jù)細(xì)分市場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)規(guī)模和效益具備增長(zhǎng)潛力。

入選的25家市場(chǎng)調(diào)查公司作為整體來亮相，事實(shí)上可分為三大陣營(yíng)。

第一陣營(yíng)：居于業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)地位的外資獨(dú)資或合資企業(yè)，包括益普索、AC尼爾森、蓋洛普、華南國(guó)際和央視市場(chǎng)研究等。

第二陣營(yíng)：國(guó)內(nèi)規(guī)模領(lǐng)先的民營(yíng)公司或合資公司，包括央視-索福瑞媒介研究有限公司、新生代市場(chǎng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)有限公司、北京慧聰國(guó)際資訊有限公司等，營(yíng)業(yè)收入超過5000萬，甚至過億。其中一些已經(jīng)上市，如慧聰國(guó)際。

第三陣營(yíng)：躋身實(shí)力派陣營(yíng)的國(guó)內(nèi)公司。北京零點(diǎn)研究集團(tuán)、新華信市場(chǎng)研究咨詢、北京環(huán)亞市場(chǎng)研究社等。此一陣營(yíng)中的公司多為國(guó)內(nèi)發(fā)展較為成熟的專業(yè)化調(diào)查公司，但目前在規(guī)模上與第二梯隊(duì)尚存在差距。

（注：陣營(yíng)劃分的主要依據(jù)是公司的資產(chǎn)和營(yíng)收規(guī)模，根據(jù)公開資料和公司自報(bào)數(shù)據(jù)，第三陣營(yíng)的平均營(yíng)收在1000萬以上5000萬以下。）

第一陣營(yíng)有何優(yōu)勢(shì)？高級(jí)研究能力、國(guó)際經(jīng)驗(yàn)和資本實(shí)力。

調(diào)查企業(yè)所能提供的服務(wù)因其研究能力而有差別。第一陣營(yíng)的企業(yè)往往有自己的品牌產(chǎn)品和綜合信息服務(wù)能力，并占據(jù)相關(guān)市場(chǎng)的絕大多數(shù)份額。益普索（中國(guó)）公司的母公司，總部位于巴黎的益普索集團(tuán)的個(gè)案研究水平全球排名第二，旗下的Ipsos-ASI是世界上最大的提供廣告投放前測(cè)試的專業(yè)公司。AC尼爾森的零售市場(chǎng)報(bào)告和媒體監(jiān)測(cè)報(bào)告已成為業(yè)界參考標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)濟(jì)全球化下對(duì)企業(yè)的國(guó)際化視野要求更高，而這些調(diào)查公司所具備的全球研究資源與經(jīng)驗(yàn)非國(guó)內(nèi)企業(yè)所及。它們大多在全球各地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，服務(wù)眾多國(guó)家的企業(yè)客戶。蓋洛普公司在全球25個(gè)主要國(guó)家設(shè)有分公司，涵蓋全世界60%的人口和70%的總產(chǎn)值，共有3000名分析、咨詢和培訓(xùn)專家。

雄厚的資本是第一陣營(yíng)企業(yè)征戰(zhàn)全球的后盾。2001年AC尼爾森與荷蘭VNU集團(tuán)實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，合并金額超過23億美元，成為全球市場(chǎng)研究的巨無霸企業(yè)。益普索（中國(guó)）公司是2003年1月由益普索集團(tuán)合并豐凱興信息咨詢有限公司（曾為本土最為成功的個(gè)案研究公司之一），與益普索-華聯(lián)信咨詢有限公司（益普索集團(tuán)和華聯(lián)信市場(chǎng)研究有限公司的合資公司）組建而成。華南國(guó)際的前身華南市場(chǎng)研究有限公司（SCMR）早在1994年就與世界上最大的專項(xiàng)市場(chǎng)研究集團(tuán)國(guó)際市場(chǎng)研究集團(tuán)（RI）建立聯(lián)盟伙伴關(guān)系，并于1997年與之正式成立合資企業(yè)，從而實(shí)現(xiàn)了本土成長(zhǎng)的專業(yè)化公司與國(guó)際資本與經(jīng)驗(yàn)的成功對(duì)接。這也是我們把它歸入此類的主要原因。

第二陣營(yíng)中業(yè)內(nèi)規(guī)模領(lǐng)先的調(diào)查公司大多已能安全生存于開放的中國(guó)市場(chǎng)之中。這些公司面對(duì)外資企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，采取避其鋒芒、發(fā)揮專長(zhǎng)的策略，基本具備了在某個(gè)行業(yè)或?qū)I(yè)化領(lǐng)域充當(dāng)市場(chǎng)領(lǐng)頭羊的資格。慧聰資訊成立于1992年，其創(chuàng)始人迅速找準(zhǔn)商情信息這一市場(chǎng)空白，在外資忽視的市場(chǎng)邊緣，充分發(fā)揮人力優(yōu)勢(shì)，在北京郊區(qū)興建了22000平米的數(shù)據(jù)中心，招募上千名員工從事行業(yè)信息收集和報(bào)刊廣告信息監(jiān)測(cè)。從IDG獲得1400萬美元投資到香港上市，企業(yè)資本金超過億元，企業(yè)實(shí)力空前提高。新生代市場(chǎng)監(jiān)測(cè)建立了“中國(guó)市場(chǎng)與媒介研究”年度連續(xù)調(diào)查制度，每年推出企業(yè)品牌評(píng)估報(bào)告。央視市場(chǎng)研究公司則擁有中國(guó)最大的市場(chǎng)調(diào)查網(wǎng)絡(luò)，在電視媒體調(diào)查方面經(jīng)驗(yàn)豐富。

實(shí)力派市場(chǎng)調(diào)查公司包括零點(diǎn)、新華信等知名市場(chǎng)調(diào)查公司。這些公司創(chuàng)制了自己的調(diào)查產(chǎn)品，在區(qū)域和細(xì)分市場(chǎng)方面具有一定優(yōu)勢(shì)，但在整體實(shí)力上弱于第二陣營(yíng)，有相當(dāng)?shù)脑鲩L(zhǎng)潛力。零點(diǎn)公司在社會(huì)輿情調(diào)查、新華信在商業(yè)資信調(diào)查方面有良好的業(yè)界聲望。廣州致聯(lián)市場(chǎng)研究公司、北京華通人市場(chǎng)信息公司、北京開卷圖書市場(chǎng)研究所等公司分別在醫(yī)藥、行業(yè)信息和圖書市場(chǎng)等方面也確立自己的優(yōu)勢(shì)地位。

2不善公開信息的信息收集者

目前采用市場(chǎng)調(diào)查的高端企業(yè)客戶，多為分布于大城市的外資公司，而外資調(diào)查公司在業(yè)務(wù)實(shí)力和客戶資源兩方面顯然是占有了先發(fā)優(yōu)勢(shì)；因此，內(nèi)資調(diào)查公司特別是民營(yíng)調(diào)查公司，其真正的本土優(yōu)勢(shì)和優(yōu)質(zhì)客戶的主要來源只能是不斷活躍的民營(yíng)企業(yè)，面對(duì)調(diào)查行業(yè)的這塊“新邊疆”，本土調(diào)查業(yè)在市場(chǎng)推廣方面固守成規(guī)的結(jié)果只會(huì)導(dǎo)致在市場(chǎng)總量中占有的市場(chǎng)份額增長(zhǎng)有限。

本刊向全國(guó)200家重點(diǎn)調(diào)查企業(yè)發(fā)出調(diào)查問卷，并從公開渠道收集企業(yè)相關(guān)情況。在選擇這25家企業(yè)的過程中，我們發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)事實(shí)：其一，到目前為止，該行業(yè)尚沒有任何類似的企業(yè)排行榜可資參照。其二，本刊聯(lián)系的調(diào)查公司對(duì)此問卷調(diào)查的參與程度并不高。部分被訪企業(yè)和業(yè)內(nèi)人士對(duì)此的解釋是，企業(yè)規(guī)模偏小，該行業(yè)尚不成熟，行業(yè)協(xié)會(huì)成立時(shí)間也不長(zhǎng)，不適宜對(duì)企業(yè)實(shí)力做類似的橫向比較。當(dāng)然，這類行業(yè)信息的短缺在一定程度上將給廣大企業(yè)選擇市場(chǎng)調(diào)查公司帶來困難。這些習(xí)慣于收集企業(yè)、消費(fèi)者信息的企業(yè)，似乎不習(xí)慣把自身信息傳達(dá)給外部公眾（傳媒），這似乎折射出該行業(yè)自身存在的某種悖論。

問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一部分被訪企業(yè)認(rèn)為企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的認(rèn)知度較低和社會(huì)公眾對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)不太認(rèn)可，企業(yè)客戶對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性存疑。由于文化心理原因，國(guó)人習(xí)慣于定性分析方法，本土企業(yè)特別是民營(yíng)企業(yè)不太善于借助市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果輔助決策，這直接導(dǎo)致調(diào)查行業(yè)的市場(chǎng)預(yù)期與實(shí)際需求之間存在脫節(jié)。因此，我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)的總體規(guī)模目前與世界水平相比差距較大（2001年中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)在世界市場(chǎng)占有率僅為1.4%,而美國(guó)則為39%。）。

另一方面，調(diào)查企業(yè)自身在對(duì)外推廣方面力度欠缺。數(shù)據(jù)顯示，約55％的被訪企業(yè)通過客戶間口碑來推廣自己，另有約30％的企業(yè)則通過同行業(yè)口碑；而通過定期調(diào)查報(bào)告和主動(dòng)做廣告者微乎其微。調(diào)查企業(yè)自有其拓展客戶的渠道：即同行和客戶評(píng)價(jià)，這一點(diǎn)誠然是發(fā)達(dá)國(guó)家商業(yè)服務(wù)中介企業(yè)的不成文的定規(guī)；然而置于經(jīng)濟(jì)全球化背景下的中國(guó)市場(chǎng)，本土企業(yè)參照此一規(guī)矩辦事并不可行。

原因很簡(jiǎn)單，如同廣告客戶一樣，目前采用市場(chǎng)調(diào)查的高端企業(yè)客戶，多為分布于大城市的外資公司（約占80%的業(yè)務(wù)量），而外資調(diào)查公司在業(yè)務(wù)實(shí)力和客戶資源兩方面顯然是占有了先發(fā)優(yōu)勢(shì)。零點(diǎn)集團(tuán)董事長(zhǎng)袁岳表示，中國(guó)市場(chǎng)研究行業(yè)每年增幅30％，但市場(chǎng)蛋糕中一半以上被外資公司分食。因此，內(nèi)資調(diào)查公司特別是民營(yíng)調(diào)查公司，其真正的本土優(yōu)勢(shì)和優(yōu)質(zhì)客戶的主要來源只能是不斷活躍的民營(yíng)企業(yè)，面對(duì)這塊調(diào)查行業(yè)的“新邊疆”，本土調(diào)查業(yè)在市場(chǎng)推廣方面固守成規(guī)的結(jié)果只會(huì)導(dǎo)致在市場(chǎng)總量中占有的市場(chǎng)份額增長(zhǎng)有限。如此，市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)作為黃金產(chǎn)業(yè)，只能是望梅止渴的空話。

如何迅速拓展優(yōu)質(zhì)企業(yè)客戶、優(yōu)化客戶的行業(yè)分布已成為新興中小調(diào)查公司亟待解決的問題，通過傳媒和行業(yè)渠道加強(qiáng)與企業(yè)界的密切溝通將對(duì)此有所助益。

3專業(yè)化：全行業(yè)的心病

六成被訪企業(yè)明確表示“專業(yè)化程度差”已成行業(yè)發(fā)展最大瓶頸，另有約28%的調(diào)查公司認(rèn)為行業(yè)內(nèi)部存在“低層次競(jìng)爭(zhēng)”，這兩個(gè)選項(xiàng)互相關(guān)聯(lián)，專業(yè)化取向較弱導(dǎo)致業(yè)內(nèi)分工不明。很多公司沒有核心業(yè)務(wù)能力，泛而不精，導(dǎo)致了在很多行業(yè)的研究方面缺乏豐厚積淀，只能解決客戶的初級(jí)問題或者咨詢公司嫁接的調(diào)查業(yè)務(wù)。

調(diào)查顯示，絕大多數(shù)公司主要客戶是企業(yè)，外資客戶所占比重不一。就地區(qū)來說，京、滬、穗等大城市的調(diào)查公司接受外資客戶的比重較高，最高達(dá)到90%，而來自中西部的被訪公司表示此類客戶比重偏低，有些企業(yè)甚至為零?？蛻粜袠I(yè)分布主要是含金量高的行業(yè)：快速消費(fèi)品、電信服務(wù)、傳媒、汽車和金融服務(wù)等，這些正是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)重點(diǎn)產(chǎn)出的行業(yè)類別。在被訪企業(yè)中，規(guī)模較小者的大量客戶分布在上述行業(yè)之外的非主流行業(yè)，如政府、社會(huì)研究機(jī)構(gòu)等。

專業(yè)化是取得優(yōu)質(zhì)行業(yè)客戶的必要條件，這一點(diǎn)恰恰是中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)的一塊心病。

表現(xiàn)有三：其一，缺乏自主創(chuàng)新能力，自主調(diào)查品牌較少。在要求列舉公司的自主品牌性調(diào)查產(chǎn)品時(shí)，約80%的被訪企業(yè)沒有填答或只是公司研究方向的復(fù)述。本土公司中少數(shù)公司如零點(diǎn)和新生代則擁有自己的調(diào)查品牌，如零點(diǎn)的居民生活指數(shù)等。其二，多數(shù)企業(yè)痛感專業(yè)化問題。在問及市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)自身最需要解決的問題時(shí)，六成被訪企業(yè)明確表示“專業(yè)化程度差”已成行業(yè)發(fā)展最大瓶頸，另有約28%的調(diào)查公司認(rèn)為行業(yè)內(nèi)部存在“低層次競(jìng)爭(zhēng)”，這兩個(gè)選項(xiàng)互相關(guān)聯(lián)，專業(yè)化取向較弱導(dǎo)致業(yè)內(nèi)分工不明，很多公司沒有核心業(yè)務(wù)能力。為了包攬業(yè)務(wù)，通常是什么行業(yè)的項(xiàng)目都做，甚至是打一槍換一個(gè)地方，對(duì)所涉足的行業(yè)都缺乏深入的研究和了解，泛而不精，導(dǎo)致了在很多行業(yè)的研究方面缺乏豐厚積淀，結(jié)果只能解決客戶的初級(jí)問題或者咨詢公司嫁接調(diào)查業(yè)務(wù)，最終導(dǎo)致處于行業(yè)低端產(chǎn)業(yè)鏈上的調(diào)查公司存在著濫價(jià)等低層次競(jìng)爭(zhēng)格局。其三，專業(yè)化缺乏人力根基。除了市場(chǎng)定位因素以外，人才儲(chǔ)備問題更是調(diào)查公司專業(yè)化程度差的重要原因。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，約40％的被訪企業(yè)把專業(yè)人才不足視為該公司發(fā)展的最大障礙，相當(dāng)一批公司（約80％）把行業(yè)人才儲(chǔ)備看作對(duì)市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)影響最大的兩大因素之一。在問及公司最主要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí)，僅有約9％的企業(yè)選擇了“專業(yè)人才多”的選項(xiàng)。

因此，只有勇于展示自己，改善與包括企業(yè)界在內(nèi)的社會(huì)公眾的交流效果；調(diào)整自身定位，謀求專業(yè)化經(jīng)營(yíng)并增加人才儲(chǔ)備，市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)才能加快步伐進(jìn)入高增長(zhǎng)的黃金期。

本次調(diào)查的情況說明：

本次調(diào)查候選企業(yè)名單來源于中國(guó)信息協(xié)會(huì)市場(chǎng)研究業(yè)分會(huì)網(wǎng)站的會(huì)員名單和國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的獲得涉外調(diào)查資格的企業(yè)名單。本刊通過公開途徑獲取資料，確定200家企業(yè)作為問卷調(diào)查樣本，根據(jù)本刊分析和企業(yè)回函情況，經(jīng)營(yíng)規(guī)模較大、專業(yè)特色明顯的公司得以入選。雖然注意了地域、行業(yè)領(lǐng)域的分布等問題，但仍有掛一漏萬的可能。報(bào)告的部分行業(yè)數(shù)據(jù)引自《1998－2002年市場(chǎng)行業(yè)調(diào)查報(bào)告》，謹(jǐn)向市場(chǎng)研究協(xié)會(huì)表示感謝；其他數(shù)據(jù)由本刊收集。

我們謹(jǐn)對(duì)上榜企業(yè)表示祝賀，對(duì)參與調(diào)查的企業(yè)表示感謝，對(duì)因資料不全等原因而未能入圍的企業(yè)表示遺憾。

調(diào)查研究起迄時(shí)間：8月20日至9月20日，由本刊獨(dú)立完成，調(diào)查參與方樂（實(shí)習(xí)）、李蕊（實(shí)習(xí)）。

相關(guān)鏈接：

中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查十大知名項(xiàng)目（排名不分先后）

1.《“放眼中國(guó)市場(chǎng)”報(bào)告》――上海AC尼爾森市場(chǎng)研究公司

這份年度報(bào)告是中國(guó)零售市場(chǎng)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)及發(fā)展趨勢(shì)的全面總結(jié)，旨在展示中國(guó)快速消費(fèi)品市場(chǎng)的全貌，它綜合了AC尼爾森的零售普查、零售核數(shù)研究以及尼爾森媒介研究的分析數(shù)據(jù)，囊括了九十多個(gè)主要的快速消費(fèi)品品類。AC尼爾森對(duì)中國(guó)零售市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)已經(jīng)有十年歷史。

2.全國(guó)消費(fèi)者生活方式和態(tài)度調(diào)查――蓋洛普（中國(guó)）咨詢有限公司

此調(diào)查是中國(guó)蓋洛普公司自1994年起進(jìn)行的兩年一度的調(diào)查，涉及生活方式、價(jià)值取向、就業(yè)選擇、收入水平、儲(chǔ)蓄目的、消費(fèi)習(xí)慣、投資意向、對(duì)外了解、品牌認(rèn)知、媒體使用、耐用消費(fèi)品占有率和購買意向等廣泛內(nèi)容。

3.CMMS（《中國(guó)品牌發(fā)展報(bào)告》）――新生代市場(chǎng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)有限公司

此報(bào)告是迄今為止中國(guó)同類研究中規(guī)模最大、訪問最深、投入最多的調(diào)查之一。其內(nèi)容覆蓋中國(guó)30個(gè)城市，70000個(gè)樣本，涉及5000余個(gè)品牌、1000多家媒體 。CMMS探測(cè)消費(fèi)者的產(chǎn)品消費(fèi)習(xí)慣、媒體接觸習(xí)慣和生活形態(tài)，其研究結(jié)果借助定制的數(shù)據(jù)分析軟件自由呈現(xiàn)。

4.《中國(guó)移動(dòng)電話產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報(bào)告》――賽諾市場(chǎng)研究公司

此報(bào)告是關(guān)于國(guó)內(nèi)移動(dòng)電話產(chǎn)業(yè)的重要調(diào)查研究項(xiàng)目，影響著國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策，對(duì)于中國(guó)通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起著相當(dāng)大的作用。其數(shù)據(jù)來源自賽諾在中國(guó)通信市場(chǎng)研究領(lǐng)域規(guī)模最大的基礎(chǔ)調(diào)查網(wǎng)絡(luò)（移動(dòng)通信市場(chǎng)零售監(jiān)測(cè)）和最多的客戶資源（覆蓋150城市，5200家零售店）。

5.《中國(guó)電視受眾研究》――央視-索福瑞媒介研究有限公司

結(jié)合電視收視率數(shù)據(jù)和當(dāng)年基礎(chǔ)研究資料每年對(duì)中國(guó)電視市場(chǎng)做一次總結(jié)，介紹中國(guó)電視觀眾的收視習(xí)慣、電視普及情況、分區(qū)電視收視情況等，從地域、季節(jié)、時(shí)間、觀眾構(gòu)成等多個(gè)角度、不同層次對(duì)受眾的收視習(xí)慣和分布特點(diǎn)進(jìn)行剖析。

6.《中國(guó)媒介手冊(cè)》――央視市場(chǎng)研究股份有限公司

該手冊(cè)涵蓋CTR市場(chǎng)研究與央視-索福瑞媒介研究調(diào)查的重要結(jié)果，全面展示了電視、廣播、報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)及體育市場(chǎng)等多媒體的受眾消費(fèi)情況和媒介廣告投放情況。

7.CIS系列產(chǎn)品――IDC

通過對(duì)信息技術(shù)和通信行業(yè)的分析和研究，多種渠道最大限度地提供給客戶各種不同的服務(wù)，其中包括書面研究報(bào)告、電話會(huì)議、以及研討會(huì)等各種不同的方式。CIS產(chǎn)品是IDC每年向用戶提供的常規(guī)報(bào)告，主要涉及硬件、軟件、服務(wù)等領(lǐng)域。

8.中國(guó)城鎮(zhèn)和農(nóng)村居民生活質(zhì)量指數(shù)調(diào)查報(bào)告――北京零點(diǎn)研究集團(tuán)

2003年度最新的“零點(diǎn)居民生活指數(shù)指標(biāo)體系”（包括三項(xiàng)綜合指標(biāo)和二十三項(xiàng)分項(xiàng)指標(biāo)），從宏觀和微觀兩個(gè)維度全面而深入地剖析了當(dāng)前中國(guó)城市居民的生活質(zhì)量及未來預(yù)期?！傲泓c(diǎn)生活指數(shù)”指標(biāo)體系中的三項(xiàng)綜合指標(biāo)包括目前個(gè)人總體生活滿意度、當(dāng)前個(gè)人的情緒感受、對(duì)5年后個(gè)人生活的變化預(yù)期。

9.《中國(guó)媒體廣告市場(chǎng)研究報(bào)告》――北京慧聰國(guó)際資訊

由中國(guó)人民大學(xué)輿論研究所和北京慧聰國(guó)際資訊媒體研究中心共同編寫，對(duì)上一年中國(guó)內(nèi)地廣告市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r與變化趨勢(shì)作了比較全面、系統(tǒng)的分析與預(yù)測(cè)。報(bào)告數(shù)據(jù)主要來自國(guó)家有關(guān)部門的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和慧聰媒體研究中心對(duì)全國(guó)1000余種報(bào)刊廣告的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)。

篇2

    我系電子商務(wù)專業(yè)于2002年開始招生,至今己經(jīng)歷了三年的發(fā)展。在這三年中,我們對(duì)本專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法等教學(xué)工作一直在進(jìn)行著改進(jìn)和完善,期希能夠培養(yǎng)出專業(yè)、實(shí)用、迎合市場(chǎng)需求的高質(zhì)人才.作為教學(xué)方的我們,只能憑借對(duì)人才市場(chǎng)的調(diào)查,和社會(huì)對(duì)本專業(yè)的需求趨勢(shì)對(duì)教學(xué)工作進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整;但是,這樣做并不能對(duì)我們教學(xué)工作的正確性進(jìn)行檢驗(yàn).因此,在我系第一批電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生,即2005屆畢業(yè)生畢業(yè)前夕2004年9月至2005年5月,經(jīng)濟(jì)管理系安排他們分別在校外進(jìn)行了專業(yè)綜合實(shí)踐,即自主擇業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)。我系希望通過此次實(shí)踐,讓學(xué)生與社會(huì)零距離接觸:在就業(yè)前親身體驗(yàn)現(xiàn)實(shí)就業(yè)狀況;鍛煉學(xué)生運(yùn)用在校學(xué)習(xí)的各方面知識(shí)解決實(shí)際工作中遇到的問題。另一方面,我們也想通過此次綜合實(shí)踐.在反饋信息中發(fā)現(xiàn)我系電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)環(huán)節(jié)方面還存在哪些不足和有待改進(jìn)的地方,以及市場(chǎng)需求對(duì)我系電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)的影響,進(jìn)而為以后的教學(xué)工作積累經(jīng)驗(yàn),使教學(xué)內(nèi)容更加貼近實(shí).際,使我們的畢業(yè)生更具有競(jìng)爭(zhēng)力。為此,我系專門成立了2005屆電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生社會(huì)實(shí)踐調(diào)查工作小組,組員共有三人,侮?人分工明確:黃志宏老師負(fù)責(zé)調(diào)查表的設(shè)計(jì)工作,她根據(jù)想要獲取的信息設(shè)計(jì)了畢業(yè)生調(diào)查表:王占祥老師負(fù)責(zé)調(diào)查表的核查及發(fā)放回收工作.在實(shí)習(xí)前發(fā)放給每位畢業(yè)生,在實(shí)習(xí)結(jié)束返校時(shí)回收調(diào)查表:杜鳴老師負(fù)責(zé)調(diào)查表的整理、統(tǒng)計(jì)、分析和總結(jié)成文工作。我們現(xiàn)將所回收到的調(diào)查表作統(tǒng)計(jì)分析后,得出的結(jié)論如下:

    1樣本分析

    我系2005屆電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生共192人,發(fā)放調(diào)查表共192份,回收59份,調(diào)查表回收率為30%。回收的59份調(diào)查表中,有效表為”份,有效率為93%。從回收調(diào)查表統(tǒng)計(jì)得知,女生29人占總?cè)藬?shù)的53%,男生26人占總?cè)藬?shù)47%,(圖略)。(l)實(shí)踐過程中,在單位承擔(dān)什么工作。統(tǒng)計(jì)如圖2所示:從統(tǒng)計(jì)的結(jié)果(表略)可以看出,在實(shí)踐過程中就業(yè)率為71%,在就業(yè)人數(shù)中,從事商務(wù)工作的人數(shù)占10%,從事計(jì)算機(jī)技術(shù)工作的人數(shù)占10%?？上攵?從事與電子商務(wù)專業(yè)密切相關(guān)的工作的人數(shù)僅占就業(yè)人數(shù)的20%。而49%將近一半的畢業(yè)生從事的是最基礎(chǔ)的銷售工作。還有從事文員、收銀員等其它與電子商務(wù)專業(yè)較為相關(guān)的工作的人數(shù)占31%。因此,我們可以統(tǒng)計(jì)出,就業(yè)學(xué)生中從事與本專業(yè)相關(guān)工作的人數(shù)占51%,從事其他方向工作的人數(shù)占49%,.從整體來看,本專業(yè)畢業(yè)生在就業(yè)時(shí)仍感有一定困難.一些畢業(yè)生提到,自感專業(yè)知識(shí)太膚淺,計(jì)算機(jī)知識(shí)不熟練。覺得想從事本專業(yè)的工作有一定難度。(2)在綜合實(shí)踐過程中,用人單位對(duì)電子商務(wù)專業(yè)提出的技能要求有哪些.從對(duì)這一問題的統(tǒng)計(jì)結(jié)果中(見表略),我們可以看出近期用人單位對(duì)電子商務(wù)畢業(yè)生技能的要求主要是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)36%和電子商務(wù)實(shí)務(wù)技能21%這兩個(gè)與本專業(yè)聯(lián)系密切的方面。這也正是我們教學(xué)的重點(diǎn)部分,這說明我們對(duì)本專業(yè)的課程設(shè)置方向是迎合市場(chǎng)需求的。在統(tǒng)計(jì)中也可以看出,用人單位對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷方面的技能要求也較高20%,我系為每個(gè)專業(yè)都設(shè)立了市場(chǎng)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程,電子商務(wù)專業(yè)在課程設(shè)計(jì)上更注重網(wǎng)絡(luò)昔銷方面的知識(shí).再者,用人單位對(duì)辦公白動(dòng)化的要求較高14%,根據(jù)學(xué)生的反饋,企業(yè)對(duì)辦公自動(dòng)化中,尤其是電子表格的運(yùn)用要求較高,今后在這方面應(yīng)加強(qiáng)。(3)畢業(yè)在即,就你個(gè)人而言,你覺得更應(yīng)加強(qiáng)哪方面知識(shí)的學(xué)習(xí).在今后加強(qiáng)學(xué)習(xí)方面,經(jīng)統(tǒng)計(jì)得出具體有七個(gè)方面的知識(shí)是學(xué)生們深感需要加強(qiáng)的(見表3).其中多媒體軟件的應(yīng)用23%屬榜首,在學(xué)生反饋信息中這一方面包括平面設(shè)計(jì),網(wǎng)頁設(shè)計(jì),動(dòng)畫設(shè)計(jì)等。其次是社交能力15%,管理知識(shí)15%,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)13%,市場(chǎng)營(yíng)銷15%,還有實(shí)際的動(dòng)手能力巧%。這里需要特別注意的是社交能力,許多畢業(yè)生覺得自己語言表達(dá)能力差,不能與他人表達(dá)出自己的本意,并且社交禮儀方面也處處出丑,這樣以來自信心喪失,覺得不知可以干什么.我們認(rèn)為,這不但是我系學(xué)生遇到的問題,許多畢業(yè)生在就業(yè)時(shí)都會(huì)有這樣的境遇,因此,不但系里還有學(xué)院都應(yīng)重視提高畢業(yè)生的社交能力,為他們走向社會(huì)增加信心。在這些畢業(yè)生認(rèn)為需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)的方面,基本都是在校開設(shè)的重點(diǎn)課程,因此,應(yīng)以此譽(yù)戒在校生扎實(shí)學(xué)好各門課程,提商自身競(jìng)爭(zhēng)力。(4)面對(duì)當(dāng)前商務(wù)專業(yè)就業(yè)的嚴(yán)峻性,作為一名大專生你有何打算及看法。對(duì)本問鹿的統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下(表略):42%的畢業(yè)生的打算是先就業(yè)再擇業(yè),27%的畢業(yè)生選擇了繼續(xù)教育,這里有想升本的,有想接受專業(yè)培訓(xùn)的等。還有13%的畢業(yè)生認(rèn)為在自己以后的工作中應(yīng)當(dāng)注愈理論知識(shí)與實(shí)際工作的聯(lián)系,使自己能夠在工作中靈活運(yùn)用學(xué)過的知識(shí)。從大部分同學(xué)的今后打算可以看出,首先,我系大部分的畢業(yè)生的就業(yè)心態(tài)教好,值得“先就業(yè)再擇業(yè)”的就業(yè)策略;其次,還有相當(dāng)同學(xué)愿意繼續(xù)深造,提高知識(shí)層次,將來選擇更好的職位.以上反饋信息反映出,我系畢業(yè)生整體就業(yè)心態(tài)較穩(wěn)定,基本都可以結(jié)合自身情況作出較合理的打算,較為實(shí)際.這也說明了我系對(duì)畢業(yè)生的思想工作做得比較到位。(5)根據(jù)市場(chǎng)對(duì)電子商務(wù)的要求,你認(rèn)為在校生應(yīng)該加強(qiáng)哪些方面的學(xué)習(xí)?統(tǒng)計(jì)如圖6所示。此問題統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下(見表5):大部分畢業(yè)生認(rèn)為在校生一定要掌握所學(xué)課程,加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉,還有部分同學(xué)分別提出需要加強(qiáng)商務(wù)技能培訓(xùn)、計(jì)算機(jī)技能、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷和法律方面知識(shí)。這些畢業(yè)生通過此次實(shí)習(xí),作為“過來人”提出的這些建議,對(duì)于我們今后的教學(xué)很有價(jià)值。其中值得注意的是,在商務(wù)技能中提出最多的是商務(wù)談判能力和商務(wù)禮儀;同時(shí)在第三題的統(tǒng)計(jì)中,畢業(yè)生也反映在畢業(yè)后需加強(qiáng)社交能力的培訓(xùn)。這也提醒我們,商務(wù)活動(dòng)是建立在與人溝通的基礎(chǔ)上的,從事商務(wù)工作的人員首先應(yīng)當(dāng)注重自身的言談舉止。因此,在今后的教學(xué)中,我們不但要緊抓知識(shí)學(xué)習(xí),也應(yīng)注重對(duì)學(xué)生這方面的培訓(xùn)。(6)在應(yīng)聘或?qū)嵺`中,你覺得自己欠缺嘟些方面?在此項(xiàng)統(tǒng)計(jì)中,38%的畢業(yè)生感到在應(yīng)聘和工作時(shí)缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),認(rèn)為這是找工作時(shí)最大也最難逾越的障礙:還有32%的同學(xué)感到語言表達(dá)能力差,與人溝通效果差,沒有自信心,這其實(shí)也就是前面多次提到的社交能力;還有部分同學(xué)感到缺少技能證書和理論知識(shí);個(gè)別同學(xué)還感到管理知識(shí)和計(jì)算機(jī)知識(shí)欠缺就實(shí)踐經(jīng)臉的問題,本專業(yè)己經(jīng)從03級(jí)學(xué)生開始,在第二學(xué)年的署假帶領(lǐng)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)墓地,讓學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí),鍛煉其動(dòng)手能力,增加實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于技能證書問題,就本專業(yè)來講主要是計(jì)算機(jī)等級(jí)證書和電子商務(wù)技能證書。02級(jí)學(xué)生在實(shí)習(xí)時(shí),同學(xué)們還沒有拿到所獲得的電子商務(wù)技能證書。在2005級(jí)教學(xué)計(jì)劃中,我們己經(jīng)提出本專業(yè)學(xué)生必須取得電子商務(wù)技能證書方可畢業(yè)。

篇3

銷售人員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文一

201*年*月*日，是我加入***公司市場(chǎng)部的紀(jì)念日，也是我試用期開始的日子。經(jīng)過三個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作，我對(duì)自己的工作認(rèn)真思考并記錄下來，以作為自己工作的一個(gè)階段性總結(jié)，同時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我的工作，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查并給予同意我的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。

工作成績(jī)與收獲

首先感謝公司人力資源部認(rèn)可、招聘我進(jìn)入***公司，并對(duì)我全方面的培訓(xùn)，給予我在公司發(fā)展的機(jī)會(huì)。感謝*董事長(zhǎng)、***總經(jīng)理、***副總經(jīng)理及公司其他領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我無時(shí)不在的培訓(xùn)、教導(dǎo)與幫助，使我在短短的三個(gè)月時(shí)間里能學(xué)到最多的知識(shí)和信息，并得以提高。當(dāng)我進(jìn)入***的第一天開始，我深知自己最大的欠缺是對(duì)我公司、行業(yè)及產(chǎn)品系統(tǒng)知識(shí)的掌握。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司人力資源部組織的對(duì)公司歷史、制度等的培訓(xùn)，對(duì)我***公司有了更深刻和完整的認(rèn)識(shí)。***公司深厚的歷史底蘊(yùn)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣諊?、科學(xué)的管理制度增強(qiáng)了我在公司這塊沃土上潛心學(xué)習(xí)、扎根發(fā)展、努力發(fā)揮的信念，相信隨著公司的發(fā)展，自己也一定會(huì)有大的進(jìn)步。

2、在公司對(duì)新員工的培訓(xùn)期間，我努力學(xué)習(xí)公司整體情況及**(產(chǎn)品)系統(tǒng)知識(shí)，熟練掌握了**(產(chǎn)品)系統(tǒng)各部分的作用、工作原理、結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)、材料等等情況，能系統(tǒng)明了將整個(gè)**(產(chǎn)品)系統(tǒng)詳細(xì)、順利、條理地向項(xiàng)目業(yè)主講解、交流清楚，為今后業(yè)務(wù)工作的開展而奠定堅(jiān)實(shí)的基矗對(duì)公司介紹的學(xué)習(xí)過程中，深挖掘我公司與別的公司的區(qū)別與優(yōu)勢(shì)，自己組織語言，將公司的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、業(yè)績(jī)等全面地介紹給業(yè)主。這也是*董事長(zhǎng)提倡業(yè)務(wù)工作制勝的“三把斧”的兩者，所以我從不懈擔(dān)

3、在短時(shí)間內(nèi)掌握更多的行業(yè)知識(shí)，并且在后期的工作中隨時(shí)學(xué)習(xí)補(bǔ)充行業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。不僅在學(xué)習(xí)期間努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，為自己盡快進(jìn)入工作角色而準(zhǔn)備，并且要想將業(yè)務(wù)工作做的更加出色突出，融入到這個(gè)行業(yè)中來，在工作過程中努力廣交朋友，學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，在業(yè)務(wù)工作中，互通信息，互相學(xué)習(xí)，為在這個(gè)行業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展而努力。

4、仔細(xì)學(xué)習(xí)了商務(wù)知識(shí)。*總對(duì)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)不僅重視業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)商務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)也絲毫沒有松懈，使得我們認(rèn)識(shí)清楚業(yè)務(wù)員成功必備的素質(zhì)，也使得我們?cè)跇I(yè)務(wù)工作與人溝通中細(xì)節(jié)上的勝出增加一籌。使我們?cè)鰪?qiáng)了成功的信心。

5、在近一個(gè)月的業(yè)務(wù)出差工作過程中，我將安徽和河南兩省的項(xiàng)目信息進(jìn)行了拜訪，已經(jīng)和一些項(xiàng)目的甲方相關(guān)人員取得良好的溝通。典型的項(xiàng)目有安徽合肥四方集團(tuán)30萬噸/年合成氨10萬噸/年甲醇項(xiàng)目，安徽華誼化工有限公司60萬噸/年甲醇，50萬噸/年醋酸及30萬噸/年醋酸乙酯項(xiàng)目，河南亞洲新能集團(tuán)110萬噸/年甲醇80萬噸/年二甲醚項(xiàng)目等，都將在下半年和明年開始招投標(biāo)工作。并且重點(diǎn)拜訪了東華科技工程公司(化三院)，在*總的幫助下，與化三院負(fù)責(zé)**(產(chǎn)品)的相關(guān)人員建立了良好的合作關(guān)系，今后該院設(shè)計(jì)的**(產(chǎn)品)項(xiàng)目對(duì)方將向業(yè)主推薦我們公司。在化三院設(shè)備采購部入網(wǎng)并通過審核，今后三院總包項(xiàng)目中如有**(產(chǎn)品)系統(tǒng)，我們公司將可以作為三院的競(jìng)標(biāo)方之一參與競(jìng)標(biāo)。

6、成功中標(biāo)山西焦化股份有限公司10萬噸苯加氫項(xiàng)目**(產(chǎn)品)系統(tǒng)。在項(xiàng)目招標(biāo)前四天接手，積極向***技術(shù)總經(jīng)理，**技術(shù)部部長(zhǎng)，**電氣工程師學(xué)習(xí)苯加氫**(產(chǎn)品)知識(shí)，在最短時(shí)間里詳細(xì)了解技術(shù)方案。立即與山西省國(guó)際招標(biāo)有限公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，了解了該項(xiàng)目的競(jìng)標(biāo)廠家，議標(biāo)人員，設(shè)計(jì)單位，并且經(jīng)過溝通取的得招標(biāo)公司相關(guān)人員支持，到達(dá)山焦后，積極配合***總經(jīng)理與山焦相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，爭(zhēng)得了山焦相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持。開標(biāo)前積極準(zhǔn)備述標(biāo)。最終我公司順利中標(biāo)。

工作表現(xiàn)——態(tài)度與感悟

1、感謝公司對(duì)我們業(yè)務(wù)工作的支持。公司為方便我們業(yè)務(wù)員的工作開展，為我們配備了筆記本電腦、公司企業(yè)形象介紹PPT，產(chǎn)品系統(tǒng)工藝流程Flash演示，使得我們?cè)诠ぷ鬟^程中查找項(xiàng)目和介紹產(chǎn)品信息提供了方便快捷。同時(shí)也提升了公司的形象，增加業(yè)務(wù)成功的籌碼。

2、勤奮是業(yè)務(wù)工作的首要前提。在學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備期間，勤奮學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司組織的各類培訓(xùn)，并做好學(xué)習(xí)筆記、工作日記，反復(fù)組織語言練習(xí)講解系統(tǒng)。項(xiàng)目信息是業(yè)務(wù)工作的前提條件，勤奮查找項(xiàng)目信息，總結(jié)、交流查找項(xiàng)目的心得，使得自己能更好更多地得到項(xiàng)目信息，更大幾率地取得成功。工作過程中，勤奮努力總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，大膽嘗試自己的想法與心得。

3、善于學(xué)習(xí)和總結(jié)。“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”，在工作過程中要善于對(duì)工作過程的事物進(jìn)行總結(jié)思考，對(duì)項(xiàng)目信息總結(jié)思考，對(duì)工作方法總結(jié)思考，對(duì)業(yè)態(tài)總結(jié)思考，都是工作并能取得提高的條件，如果一個(gè)人只是機(jī)械地工作而不去總結(jié)和思考，那他是不會(huì)進(jìn)步的。而總結(jié)思考之后不去實(shí)踐自己的想法，那也是無濟(jì)于事，于事無補(bǔ)的，等于空想，也不會(huì)取得進(jìn)步。

4、工作進(jìn)步是要講求方法的。方法是在工作一段時(shí)間后，回顧前期的工作之后，總結(jié)出來，并予以踐行的。工作方法的改進(jìn)，是一個(gè)循序漸進(jìn)的工作，是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，而且更是一個(gè)不斷總結(jié)不斷改進(jìn)的過程。

5、業(yè)務(wù)工作全力以赴。全力以赴自己的工作，竭盡全力去獲得各個(gè)方面的信息，思考成功的關(guān)鍵所在，并且全力以赴使用各種方法獲得關(guān)鍵人物對(duì)我公司技術(shù)的認(rèn)可，以在招標(biāo)時(shí)獲得最終的成功。

崗位認(rèn)識(shí)

1、業(yè)務(wù)工作不僅是簡(jiǎn)單的先查找項(xiàng)目信息，再去跑甲方的工作，而是一個(gè)通過長(zhǎng)期工作經(jīng)驗(yàn)而換來的經(jīng)過多種方法查找到有效信息，并通過各種方法獲得項(xiàng)目成功的關(guān)鍵所在，并結(jié)合我公司企業(yè)情況和**(產(chǎn)品)系統(tǒng)介紹，獲得業(yè)主的認(rèn)可和信任，最終取得項(xiàng)目的成功。

2、業(yè)務(wù)崗位不僅是產(chǎn)品的銷售，更是公司形象的代表，營(yíng)銷工作的成功與優(yōu)秀是否，在一定程度上代表公司的整體面貌。為公司在行業(yè)之中享有美譽(yù)而起著關(guān)鍵作用。

3、營(yíng)銷工作的總結(jié)也是公司為業(yè)務(wù)人員不斷成長(zhǎng)而制定的一項(xiàng)制度。作為業(yè)務(wù)人員更應(yīng)該將工作總結(jié)作為工作的重要環(huán)節(jié)對(duì)待，“學(xué)而不思則罔”，為了更好的改進(jìn)今后的工作，必須對(duì)前期的工作不斷進(jìn)行總結(jié)。

4、營(yíng)銷工作是負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目從開始到結(jié)束完整的過程。從項(xiàng)目的前期溝通、招標(biāo)、合同簽訂、制作安裝過程的跟蹤，回款等等，所以業(yè)務(wù)人員必須認(rèn)真嚴(yán)格，一絲不茍的完成全過程工作，才能稱得上是一名合格的業(yè)務(wù)人員。

5、業(yè)務(wù)人員也是公司信息來源的重點(diǎn)方式。所以業(yè)務(wù)人員在獲得各種信息是，要及時(shí)將信息反饋回公司。

優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)

全面衡量自己的工作，自身的優(yōu)缺點(diǎn)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

優(yōu)點(diǎn)：

1、善于總結(jié)。工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的欠缺要靠在日常工作的不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)中來彌補(bǔ)，所以要想成長(zhǎng)，必須進(jìn)行總結(jié)。

2、心細(xì)認(rèn)真。工作經(jīng)驗(yàn)的積累鍛煉成了心細(xì)認(rèn)真的性格，對(duì)于業(yè)務(wù)工作來說，心細(xì)認(rèn)真能夠及時(shí)學(xué)習(xí)到別人的優(yōu)點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)工作中關(guān)鍵所在。工作認(rèn)真是任何工作成功的基本素質(zhì)。

缺點(diǎn)：

1、對(duì)**(產(chǎn)品)系統(tǒng)技術(shù)細(xì)節(jié)的了解沒有熟練掌握。在山焦苯加氫**項(xiàng)目的招標(biāo)過程中，我明顯感覺到，業(yè)主對(duì)一些細(xì)節(jié)問題的詢問自己回答比較欠缺。

改進(jìn)措施：山焦加氫**(產(chǎn)品)系統(tǒng)的制作及安裝過程，我將全程進(jìn)行跟蹤和學(xué)習(xí)，相信經(jīng)過這個(gè)系統(tǒng)全過程的學(xué)習(xí)，我會(huì)對(duì)產(chǎn)品系統(tǒng)的細(xì)節(jié)了解的更為全面。

2、投標(biāo)過程中的細(xì)節(jié)方面做的不是足夠好。制作標(biāo)書時(shí)，按照招標(biāo)要求制作了數(shù)量合適的標(biāo)書，但是沒有給自己留存一份，以備自己的隨時(shí)查看和在詢標(biāo)時(shí)候的講解參考。在簽訂技術(shù)協(xié)議時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己沒有準(zhǔn)備好技術(shù)協(xié)議的樣本等等。

改進(jìn)措施:：通過山焦的投標(biāo)，學(xué)習(xí)了投標(biāo)工作的全過程，相信今后的投標(biāo)工作，自己會(huì)準(zhǔn)備的充足。

銷售人員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文二

轉(zhuǎn)瞬即逝，我來大連分公司已經(jīng)三個(gè)月了，在這段時(shí)間里由于鋼材市場(chǎng)的原因，現(xiàn)貨銷售業(yè)績(jī)很不樂觀，但我在銷售業(yè)務(wù)方面卻得到了很大的收獲，這與領(lǐng)導(dǎo)、師傅以及同事們的幫助是分不開的。

我是學(xué)軋鋼專業(yè)的，畢業(yè)后一直在鋼廠的生產(chǎn)一線從事生產(chǎn)技術(shù)工作，來到大連分公司從事銷售工作，對(duì)我來說就是進(jìn)入一個(gè)全新的領(lǐng)域，一切都充滿了陌生和好奇。在分公司報(bào)到上班的一周時(shí)間里,我基本了解了分公司的基本概況及銷售經(jīng)營(yíng)狀況。

我現(xiàn)在在建材組從事建材銷售業(yè)務(wù)，每天的工作都很充實(shí)并富有新意，主要從以下幾方面介紹這三個(gè)月期間我的工作學(xué)習(xí)情況。

一、學(xué)習(xí)銷售業(yè)務(wù)及簡(jiǎn)樂(ERP)操作系統(tǒng)的操作：

1、經(jīng)銷商報(bào)價(jià)：此項(xiàng)工作就是每天在8:50之前，向大連建材市場(chǎng)及主要經(jīng)銷商詢問當(dāng)天的銷售價(jià)格;

2、做價(jià)格申請(qǐng)：以經(jīng)銷商報(bào)價(jià)及我的鋼鐵網(wǎng)前一天的銷售價(jià)格為依據(jù)合理確定我公司當(dāng)天的銷售限價(jià)，通過簡(jiǎn)樂(ERP)操作系統(tǒng)做銷售價(jià)格申請(qǐng)，等待公司總部核定后進(jìn)行銷售;

3、簡(jiǎn)樂(ERP)操作系統(tǒng)采購管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：

a)下采購訂單：根據(jù)當(dāng)期采購計(jì)劃合理的下采購訂單;

b)做采購入庫：通過簡(jiǎn)樂(ERP)操作系統(tǒng)看訂單的到貨情況，將已到貨訂單的基本信息打印出來，進(jìn)行入庫;

c)做入庫審核：通過核對(duì)訂單入庫的基本信息做入庫審核;

d)做采購結(jié)算;

e)做采購結(jié)算審核;

4、簡(jiǎn)樂(ERP)操作系統(tǒng)銷售管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：

a)新建銷售訂單做銷售合同，同時(shí)打印銷售合同;

b)做銷售出庫及打印出庫單，在出庫單上簽字，拿到財(cái)務(wù)出納處蓋出庫章，之后客戶拿出庫單去倉庫提貨;

c)客戶將貨物提走后，取回執(zhí)的出庫單做出庫審核，核對(duì)出庫數(shù)量及金額;

d)做銷售結(jié)算，做完銷售結(jié)算后將出庫單返還給財(cái)務(wù)備案;

5、根據(jù)當(dāng)天簡(jiǎn)樂(ERP)操作系統(tǒng)的銷售明細(xì)，制作分公司的銷售短信，并于下班前報(bào)給鋼材事業(yè)部;

6、做特殊銷售申請(qǐng)、臨時(shí)采購計(jì)劃及采購合同;

7、學(xué)習(xí)做三方貿(mào)易的業(yè)務(wù)流程。

二、學(xué)習(xí)分公司承接的相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表的填報(bào)及統(tǒng)計(jì)分析材料;

1)北材南銷推進(jìn)表

2)周經(jīng)營(yíng)報(bào)表

3)減值測(cè)算

4)毛利測(cè)算表

5)當(dāng)月資金計(jì)劃調(diào)整

6)冬儲(chǔ)調(diào)研

7)當(dāng)月/次月利潤(rùn)預(yù)測(cè)和資金計(jì)劃

三、客戶走訪;

共計(jì)走訪客戶19家，其中包括6家新客戶。從走訪結(jié)果來看，受市場(chǎng)影響客戶整體采購意愿不強(qiáng)，部分客戶現(xiàn)在主要在代售新?lián)帷⑽髁?、四平紅嘴及遼陽的鋼材，對(duì)我家建材的采購量較少。原因分析如下：新?lián)峒凹t嘴等鋼材的生產(chǎn)成本較低，鋼材價(jià)格較低導(dǎo)致市場(chǎng)份額在逐步增加，但產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)不如我家;再者由于公司運(yùn)營(yíng)困難資金緊張，導(dǎo)致各分公司在低庫存運(yùn)行，產(chǎn)品品種規(guī)格不全，部分客戶有采購意愿但是沒有現(xiàn)貨導(dǎo)致最終無法交易。

從客戶性質(zhì)來看，客戶以經(jīng)銷商為主，直供戶比例較低，一旦市場(chǎng)有波動(dòng)對(duì)我分公司銷售的影響巨大。

在這三個(gè)月的銷售學(xué)習(xí)中，我從兩方面介紹一下自己的體會(huì)。主觀方面：我認(rèn)為要深入了解自己所銷售的產(chǎn)品，熟悉自己的銷售業(yè)務(wù)及工作流程;在銷售過程中努力提高自己的銷售技能，快速積極的建立自己的客戶網(wǎng)絡(luò);對(duì)銷售的后續(xù)服務(wù)工作一定要跟上，快速反應(yīng)并在盡可能短的時(shí)間內(nèi)處理銷售異議問題，在客戶的心目中樹立良好的售后服務(wù)形象進(jìn)而打造公司的品牌效應(yīng)?？陀^方面：快速把握準(zhǔn)確分析本行業(yè)的市場(chǎng)行情，及時(shí)的了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本動(dòng)向等。我認(rèn)為只有在以上幾個(gè)方面好好加以體會(huì)和把握，才能在今后的銷售工作中走得更穩(wěn)。非常感謝公司能為我提供這么一個(gè)平臺(tái)，我要以飽滿的精神、充沛的精力、熱情洋溢的服務(wù)態(tài)度及嫻熟精湛的銷售藝術(shù)投入到平時(shí)的工作和學(xué)習(xí)中去，決不辜負(fù)公司對(duì)我的信任，希望通過我的努力能給公司創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。

銷售人員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文三

剛從大學(xué)畢業(yè)，學(xué)的是銷售專業(yè)，然而對(duì)于銷售工作，自己卻還是一名銷售新人。現(xiàn)在回憶起來，那時(shí)候剛進(jìn)入房地產(chǎn)銷售部的時(shí)候，自己什么都不會(huì)，現(xiàn)在都覺得還有些好笑，不過，經(jīng)過這段寶貴的磨練時(shí)期，現(xiàn)在的我已經(jīng)完全能夠負(fù)責(zé)起很多工作的實(shí)施，相對(duì)之前有了很大的進(jìn)步。下面，是個(gè)人對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)寫的銷售試用期工作總結(jié)。

工作內(nèi)容如下：

1、深入銷售第一線，在銷售現(xiàn)場(chǎng)了解客戶的特點(diǎn)和需求，掌握客戶的心理動(dòng)態(tài)，找出客戶最關(guān)心的問題。

xx園xx庭，xx閣開盤期間的現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)。

xx村2、6底層商鋪銷售期間的現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)。

xxx花園ii-9,iv-3,iv-4開盤的現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)。

2、收集其他樓盤的宣傳資料和報(bào)紙廣告，掌握競(jìng)爭(zhēng)樓盤的動(dòng)向，了解其他樓盤的促銷手段和銷售措施。

收集了七月份至今各樓盤的報(bào)紙廣告并整理分類。

3、學(xué)習(xí)和觀摩其他樓盤的促銷活動(dòng)，吸取別人成功的經(jīng)驗(yàn)，以便為將來搞好公司的促銷策劃活動(dòng)多做貢獻(xiàn)。參觀了xx廣場(chǎng)，xx花城，xx新城的開盤促銷以及房展會(huì)的各樓盤促銷。

4、與策劃公司對(duì)接，對(duì)其提交的策劃方案根據(jù)實(shí)際情況提出修改意見供領(lǐng)導(dǎo)參考，同時(shí)把銷售部的意見與策劃公司溝通，力圖將宣傳推廣工作做得更加切合公司的銷售部署，更加實(shí)際，更加有效。

5、參加公司的各種促銷活動(dòng)，組織銷售人員在促銷現(xiàn)場(chǎng)開展宣傳工作，協(xié)調(diào)和溝通銷售部和策劃公司的分工合作，

試用期工作總結(jié)《銷售試用期工作總結(jié)》參加了九月份的“房展會(huì)”，“xx園國(guó)慶看房專線車”，xx節(jié)期間的“投資貿(mào)易洽談會(huì)”的展覽等促銷活動(dòng)。

6、根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)重要問題多想辦法，多出主意，盡最大能力提出相應(yīng)的建議和方案給領(lǐng)導(dǎo)參考，做好營(yíng)銷人員的參謀策劃工作。

7、參加每周銷售部主管例會(huì)，將周銷售工作總結(jié)整理好，發(fā)送給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解銷售現(xiàn)場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。從七月份進(jìn)入公司開始，每周匯總各點(diǎn)周銷售情況上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)

8、指導(dǎo)各銷售點(diǎn)做好每個(gè)月的互訪報(bào)告和每季度的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，讓各點(diǎn)人員都熟悉公司其他各點(diǎn)的相關(guān)情況，了解市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況和動(dòng)向。收集整理各點(diǎn)交來的互訪報(bào)告和市調(diào)報(bào)告，以備領(lǐng)導(dǎo)查閱。

9、學(xué)習(xí)銷售部綜合點(diǎn)人員應(yīng)該了解的基本的房地產(chǎn)銷售知識(shí)和工作程序，工作方法。協(xié)助其他同事接待辦理產(chǎn)權(quán)證的客戶等。

10、處理銷售部有關(guān)營(yíng)銷策劃方面的事務(wù)等。

經(jīng)過這段時(shí)間的不斷學(xué)習(xí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，自己對(duì)所負(fù)責(zé)的工作已經(jīng)有了相當(dāng)?shù)牧私?，但我知道這些還不夠，還需要不斷地向同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自己的專業(yè)技能，提升自己的專業(yè)素質(zhì)，使得自己做事的效率更高。在此，感謝公司的照顧，感謝同事和領(lǐng)導(dǎo)的提攜和幫助。

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