導(dǎo)語：如何才能寫好一篇小商品調(diào)查報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

現(xiàn)代社會(huì)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的普及， 等等高新技術(shù)的出現(xiàn)和應(yīng)用，極大的改變了現(xiàn)代人的生活方式，同時(shí)也給現(xiàn)代人帶來了新的挑戰(zhàn)，出現(xiàn)了許許多多的新生事物：地球村、網(wǎng)上購物、等等。世界上任何個(gè)人、行業(yè)（部門）、地區(qū)或國家都因此而有或多或少的改變，作為我們藥監(jiān)系統(tǒng)，也不例外，而作為藥監(jiān)系統(tǒng)中的藥品稽查人員，它給我們帶來的首要挑戰(zhàn)則是怎樣做好即將到來的網(wǎng)絡(luò)藥品銷售稽查，怎樣保障人民群眾的用藥安全？

網(wǎng)上藥品銷售的現(xiàn)狀

首先，用兩組數(shù)據(jù)來幫助理解一下目前國內(nèi)藥品網(wǎng)上銷售市場的現(xiàn)狀。

據(jù)國家食品藥品監(jiān)督管理局統(tǒng)計(jì)，到20xx年12月31日止，經(jīng)過各省食品藥品監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)，可以從事藥品信息服務(wù)的網(wǎng)站已經(jīng)達(dá)1211家，但值得注意的是，其中僅有4家是藥品零售的交易網(wǎng)站，分別是金象大藥房網(wǎng)、北京金瑞大藥房網(wǎng)站、上海藥房網(wǎng)及遼寧盛生藥房網(wǎng)。而且，這種藥品零售交易網(wǎng)站，只允許交易非處方藥。然而，據(jù)相關(guān)媒體統(tǒng)計(jì)，目前在線進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售藥品的網(wǎng)站有370多個(gè)，承諾提供網(wǎng)上藥品銷售服務(wù)的企業(yè)達(dá)378家，可見，眾多的網(wǎng)上藥品銷售企業(yè)之中，只有極小一部分企業(yè)真正有網(wǎng)上藥品銷售資質(zhì)，換句話說就是，目前大部分網(wǎng)上銷售的藥品都是沒有安全保證的。

而據(jù)山東省食品藥品監(jiān)督管理局有關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，在常規(guī)市場（非網(wǎng)絡(luò)渠道）上購買的藥品，假藥率為1%，而在網(wǎng)上購買的藥品，其假藥率為50%。這些數(shù)字再次證明了，網(wǎng)上藥品銷售市場的混亂。

其次：對從事互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)事項(xiàng)的企業(yè)資質(zhì)審查和審批程序也存在問題。

從國家藥品食品監(jiān)督管理總局了解到，國家藥監(jiān)總局對從事互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)事項(xiàng)的企業(yè)和向個(gè)人消費(fèi)者提供互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)的企業(yè)的資質(zhì)做過明確規(guī)定，從事互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)事項(xiàng)的企業(yè)和向個(gè)人消費(fèi)者提供互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)的企業(yè)必須具備如下的資質(zhì)，才能從事互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)和向個(gè)人消費(fèi)者提供互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)。

1、《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》中規(guī)定從事互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)事項(xiàng)的企業(yè)和向個(gè)人消費(fèi)者提供互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)的企業(yè)必須取得互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)機(jī)構(gòu)資格證書。

2、《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》第六條中還提到：

為藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品經(jīng)營企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的互聯(lián)網(wǎng)藥品交易提供服務(wù)的企業(yè)和向個(gè)人消費(fèi)者提供互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)具備：

（一）依法設(shè)立的企業(yè)法人；

（二）提供互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)的網(wǎng)站已獲得從事互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)的資格；

（三）擁有與開展業(yè)務(wù)相適應(yīng)的場所、設(shè)施、設(shè)備，并具備自我管理和維護(hù)的能力；

（四）具有健全的網(wǎng)絡(luò)與交易安全保障措施以及完整的管理制度；

（五）具有完整保存交易記錄的能力、設(shè)施和設(shè)備；

（六）具備網(wǎng)上查詢、生成訂單、電子合同、網(wǎng)上支付等交易服務(wù)功能；

（七）具有保證上網(wǎng)交易資料和信息的合法性、真實(shí)性的完善的管理制度、設(shè)備與技術(shù)措施；

（八）具有保證網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)營和日常維護(hù)的計(jì)算機(jī)專業(yè)技術(shù)人員，具有健全的企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)和技術(shù)保障機(jī)構(gòu)；

（九）具有藥學(xué)或者相關(guān)專業(yè)本科學(xué)歷，熟悉藥品、醫(yī)療器械相關(guān)法規(guī)的專職專業(yè)人員組成的審核部門負(fù)責(zé)網(wǎng)上交易的審查工作。

而在具體的實(shí)施過程中，那些正在網(wǎng)上進(jìn)行藥品銷售的企業(yè)，只有極少的一部分企業(yè)按規(guī)定向國家藥監(jiān)總局進(jìn)行申報(bào)，其余的不是未按規(guī)定申報(bào)，就是根本不進(jìn)行申報(bào)。

從事互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)事項(xiàng)的企業(yè)資格審查在實(shí)施時(shí)按規(guī)定是由國家藥監(jiān)局來進(jìn)行把關(guān)審批。但是許多網(wǎng)上藥品銷售網(wǎng)站（企業(yè)）根本不按照國家食品藥品監(jiān)督管理局的規(guī)定辦事，直接向網(wǎng)絡(luò)通訊公司申請域名、ip、和空間，就直接掛牌進(jìn)行網(wǎng)上藥品銷售行為了，從而撇開食藥監(jiān)的監(jiān)督和管理，從事不合法的網(wǎng)上藥品銷售行為。這就又引入了另一個(gè)問題，即——網(wǎng)絡(luò)通訊部門是否應(yīng)當(dāng)對從事互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)事項(xiàng)的企業(yè)的資質(zhì)進(jìn)行審核的問題，理論上是要對其客戶的身份、資質(zhì)等內(nèi)容進(jìn)行審核的，然后在實(shí)際中是否真的對其網(wǎng)上銷售藥品的企業(yè)資質(zhì)進(jìn)行審核了呢？在實(shí)際操作中，網(wǎng)絡(luò)通訊部門并未對其客戶的身份、資質(zhì)等內(nèi)容進(jìn)行審核的，只要求其繳納一定的費(fèi)用，就可以為其開通相關(guān)的網(wǎng)上服務(wù)業(yè)務(wù)。信息通訊部門的這種看似比較合乎規(guī)定的行為，為網(wǎng)上藥品非法銷售企業(yè)提供了溫床，擾亂了正常的網(wǎng)上藥品市場。

稽查思路

針對目前網(wǎng)絡(luò)藥品銷售企業(yè)的混亂局面，我們必須采用什么樣的稽查策略來規(guī)范網(wǎng)上藥品銷售渠道，保證廣大人民群眾的飲食用藥安全呢？筆者認(rèn)為從三方面來采取措施進(jìn)行稽查。

1、進(jìn)行稽查培訓(xùn)，提高稽查人員的網(wǎng)上稽查的能力。

提高稽查人員的網(wǎng)上稽查的能力，主要包括兩個(gè)方面：一是電腦應(yīng)用及互聯(lián) 網(wǎng)應(yīng)用能力的提升；二是網(wǎng)上藥品銷售企業(yè)相關(guān)法律規(guī)定的學(xué)習(xí)。具體能力要求如下：

⑴、電腦及互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用能力的學(xué)習(xí)。

這里所講的電腦及互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用能力的培訓(xùn)學(xué)習(xí)不僅僅是指我們?nèi)粘Ｋv的電腦及網(wǎng)絡(luò)的基本操作能力,它應(yīng)該更偏重一點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)知識，包括互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)協(xié)議、運(yùn)營商之間的具體運(yùn)作方式、上下級之間的承包關(guān)系和方式、電子商務(wù)的基本知識、網(wǎng)絡(luò)空間、域名，tp等等的專業(yè)知識。只有掌握了這些知識，我們才能在未來的網(wǎng)絡(luò)稽查之中，通過網(wǎng)絡(luò)藥品銷售網(wǎng)址，獲取實(shí)際世界之中的藥品銷售人員的具體信息，從而在實(shí)際世界之中，對那些可能非法的藥品銷售人員予以稽查和處罰。簡言之就是我們藥監(jiān)稽查隊(duì)伍利用我們掌握的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識，以互聯(lián)網(wǎng)為信息平臺，來對在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)施藥品銷售的企業(yè)和個(gè)人，進(jìn)行稽查，從而確保廣大人民群眾用藥安全。

⑵、網(wǎng)上藥品銷售企業(yè)相關(guān)法律規(guī)定的學(xué)習(xí)。

網(wǎng)上藥品銷售企業(yè)相關(guān)法律規(guī)定的學(xué)習(xí),這里的藥品銷售企業(yè)相關(guān)法律規(guī)定主要是指二六年三月三日國家食品藥品監(jiān)督管理局制定的《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》以及《〈互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定〉有關(guān)問題的補(bǔ)充通知》兩份規(guī)定。我們只有系統(tǒng)學(xué)習(xí)和掌握這兩份規(guī)定，才能在維護(hù)合法網(wǎng)絡(luò)藥品銷售企業(yè)權(quán)利的同時(shí)合法打擊那些非法網(wǎng)絡(luò)藥品銷售企業(yè)和個(gè)人，同時(shí)也能給我們減少很多可能出現(xiàn)的行政復(fù)議的麻煩。

2、收集信息，對網(wǎng)上藥品銷售地點(diǎn)進(jìn)行摸底和稽查。

網(wǎng)絡(luò)稽查，并不是指所有的稽查程序都在網(wǎng)絡(luò)上完成，真正的說法應(yīng)該是利用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)信息平臺，掌握在網(wǎng)絡(luò)上銷售藥品的企業(yè)和個(gè)人信息，再利用這些信息（網(wǎng)絡(luò)藥品銷售企業(yè)的個(gè)人、地址、聯(lián)系方式等）到實(shí)際世界中去完成稽查。通俗講，網(wǎng)絡(luò)只是一個(gè)信息平臺，是一個(gè)信息庫，從這個(gè)信息庫去尋找我們的稽查對象，從而完成我們的稽查工作。

⑴、信息的收集。

網(wǎng)絡(luò)稽查的第一步就是信息的掌握，我們就要利用我們前面提到的互聯(lián)網(wǎng)知識來掌握我們稽查對象的信息，比如；稽查對象的聯(lián)系方式、地址、銷售藥品的具體信息等等，從而再根據(jù)這些具體的信息來開展我們的稽查活動(dòng)。

具體可分兩種情況：第一種是那些比較正規(guī)的藥品網(wǎng)上銷售企業(yè)，它們可能會(huì)將其基本信息全部公布在網(wǎng)上，那我們就可以直接根據(jù)這信息對其進(jìn)行稽查。第二種是那種非正式的網(wǎng)上藥品銷售企業(yè)，對這類企業(yè)我們從網(wǎng)上了解的信息相對而言就非常少，針對這中類型的，我們要運(yùn)用我們掌握電腦和互聯(lián)網(wǎng)知識，調(diào)查其現(xiàn)實(shí)中的經(jīng)營場所、地址、聯(lián)系等等基本信息，再根據(jù)這些信息去對其進(jìn)行稽查。

⑵、現(xiàn)實(shí)中的稽查。

根據(jù)網(wǎng)上收集的資料，對網(wǎng)上藥品銷售企業(yè)進(jìn)行稽查。在稽查時(shí)可能存在兩種情況：一種是網(wǎng)上藥品銷售企業(yè)在本藥品監(jiān)督管理局的轄區(qū)內(nèi)，我們就可以依據(jù)相關(guān)的規(guī)定對其進(jìn)行稽查。第二種是網(wǎng)上藥品銷售企業(yè)不在本藥品監(jiān)督管理局的轄區(qū)內(nèi)，我們應(yīng)該怎么辦?針對這種情況我們可以與當(dāng)?shù)氐乃幈O(jiān)部門聯(lián)系，與他們進(jìn)行資源交換，從而完成藥品稽查工作。

3、積極與信息產(chǎn)業(yè)部門和郵政部門開展聯(lián)合打假。

我們藥監(jiān)稽查人員要真正做好網(wǎng)絡(luò)化稽查，不能僅僅依靠我們藥監(jiān)一個(gè)部門，還要學(xué)會(huì)聯(lián)合其他部門，依靠其他部門，只有這樣，我們才能真正做好網(wǎng)絡(luò)化稽查。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)化稽查的整個(gè)過程，我將網(wǎng)絡(luò)化稽查分成三個(gè)部分。具體如下：

⑴、從源頭上稽查。

從源頭上打假，我們藥監(jiān)人員就必須和信息產(chǎn)業(yè)部門聯(lián)合、交流，依靠信息產(chǎn)業(yè)部門來幫助我們完成網(wǎng)絡(luò)化稽查。我們依靠信息產(chǎn)業(yè)部門打假有幾個(gè)好處：一是信息產(chǎn)業(yè)部門可以幫助我們完成對網(wǎng)絡(luò)藥品銷售企業(yè)資質(zhì)和資格的審查和審批，我們可以和信息產(chǎn)業(yè)部門聯(lián)合起來，把好網(wǎng)絡(luò)藥品銷售企業(yè)審批的第一道門檻，確保網(wǎng)絡(luò)藥品銷售企業(yè)從源頭上的規(guī)范和合法。二是聯(lián)合信息產(chǎn)業(yè)部門，我們可以從他們那里獲取那些已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上開展藥品銷售業(yè)務(wù)的企業(yè)或者個(gè)人的資料，再根據(jù)這些我們獲取的資料來進(jìn)行現(xiàn)實(shí)世界中的稽查工作。

⑵、從過程中稽查。

從過程中打假，是指我們主要聯(lián)合各種物流部門，包括郵政、公路、鐵路、航空、快遞公司和近期才興起的物流公司等等部門，依靠他們我們可以對已經(jīng)銷售出去的通過他們運(yùn)輸銷售的那些藥品進(jìn)行稽查，從另一個(gè)角度確保廣大人民飲食用藥安全。

⑶、事后稽查。

事后，是源自管理學(xué)領(lǐng)域的一個(gè)名詞,是相對于事前和事中而言，這里事后稽查我們主要是指從藥品消費(fèi)階段來對藥品進(jìn)行稽查，是指我們對藥品消費(fèi)者進(jìn)行教育,使他們知道目前網(wǎng)上藥品銷售的現(xiàn)狀,同時(shí),也可以向他們了解一些我們有可能不知道的網(wǎng)上藥品銷售企業(yè)和個(gè)人的信息，從而幫助我們完善網(wǎng)絡(luò)藥品銷售稽查。

注意事項(xiàng)

進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)稽查時(shí)應(yīng)注意的問題：

⑴、不能打消那些符合規(guī)定的藥品銷售企業(yè)的積極性。

本文雖然講的是網(wǎng)上藥品稽查,但我們的目的不是打擊藥品網(wǎng)上銷售行為,而是要促進(jìn)網(wǎng)上藥品銷售行為的發(fā)展,使他更規(guī)范,更健康。因此，我們在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)藥品稽查時(shí)應(yīng)考慮到不能打擊那些正規(guī)的、合法的、有相關(guān)資質(zhì)的網(wǎng)上藥品銷售企業(yè)的積極性，并盡可能的為這些正規(guī)的、合法的、有相關(guān)資質(zhì)的網(wǎng)上藥品銷售企業(yè)大開“綠燈”。

⑵、做好地區(qū)協(xié)調(diào)。

網(wǎng)絡(luò),其本身就是一個(gè)虛擬的世界，網(wǎng)絡(luò)藥品銷售行為一樣，也沒有現(xiàn)實(shí)中的地理區(qū)域之分，但是我們的藥品稽查力量又是有區(qū)域之分的，這中間就有了一個(gè)矛盾——網(wǎng)上藥品銷售的地域虛擬化和稽查力量的現(xiàn)實(shí)地域分區(qū)化之間的矛盾，怎樣解決這個(gè)矛盾，筆者認(rèn)為只有通過我們藥品稽查力量的區(qū)域之間的協(xié)調(diào)來實(shí)現(xiàn)，具體的就是實(shí)現(xiàn)我們稽查系統(tǒng)內(nèi)部的信息共享機(jī)制,通過已建立的信息共享機(jī)制,我們就能解決網(wǎng)上藥品銷售的地域虛擬化和稽查力量的現(xiàn)實(shí)地域分區(qū)化之間的矛盾,從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化稽查的目標(biāo)。因此，網(wǎng)絡(luò)化稽查就必須做好各地區(qū)稽查力量之間的協(xié)調(diào)，互助。

⑶、做好部門協(xié)調(diào)。

網(wǎng)絡(luò)化藥品稽查，不同于我們現(xiàn)行的稽查，它不僅要依靠本部門的力量，還要依靠其他部門的配合和幫忙，尤其是能為我們提供幫助的部門，如：信息產(chǎn)業(yè)部門和郵電部門。

篇2

關(guān)鍵詞：教學(xué)方法；案例教學(xué)；市場調(diào)查

市場營銷學(xué)是營銷管理專業(yè)的主修課程之一，它是一門理論性、專業(yè)性、實(shí)踐性較強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科。不僅要求掌握市場營銷的基本理論，還要求理論密切聯(lián)系實(shí)際，培養(yǎng)學(xué)生在實(shí)踐中應(yīng)用所學(xué)理論分析解決實(shí)際營銷問題的能力和進(jìn)一步拓展創(chuàng)新的能力。為了使本學(xué)科抽象的概念、術(shù)語，生動(dòng)形象地展示在學(xué)生面前，達(dá)到既傳授知識，又能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性、主動(dòng)性，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)造能力，提高學(xué)生綜合素質(zhì)的目的，在教學(xué)實(shí)踐中采取以下教學(xué)方法，較傳統(tǒng)的“一言堂”式教學(xué)能取得更好地教學(xué)效果。

一、 案例教學(xué)法

案例教學(xué)法是指在教師的指導(dǎo)下，通過學(xué)生對案例的思考、分析、研究和辯論，就問題作出判斷和決策，從而提高學(xué)生思考問題、分析問題和解決問題的能力的一種教學(xué)活動(dòng)過程和方法。

在“市場細(xì)分化和目標(biāo)市場”一章的教學(xué)中，就可以采用案例教學(xué)法，即出示案例—擬訂題目—學(xué)生討論—教師總結(jié)的方法。具體實(shí)施步驟如下：

如首先出示案例：海爾集團(tuán)公司在激烈的市場競爭中脫穎而出的實(shí)例

然后教師設(shè)問：

（1）企業(yè)采用了何種標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行市場細(xì)分？

（2）企業(yè)采用了何種目標(biāo)市場策略？其效果如何？

（3）你認(rèn)為企業(yè)選擇的目標(biāo)市場是否正確？為什么？

（4）假若你是企業(yè)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)之一，對集團(tuán)今后的發(fā)展有什么好的建議？

當(dāng)題目拋出去之后，請學(xué)生找出問題，分析原因，提出措施，選定方案。在討論中，學(xué)生各抒己見，展開辯論。如對于集團(tuán)今后的發(fā)展，有的認(rèn)為應(yīng)該縮減產(chǎn)品品種，集中力量發(fā)展拳頭產(chǎn)品，生產(chǎn)精而尖的產(chǎn)品；有的則意見相反，認(rèn)為應(yīng)該一步細(xì)分市場，擴(kuò)展產(chǎn)品品種，以滿足更多消費(fèi)者的需求。可根據(jù)市場發(fā)展趨勢，生產(chǎn)各種相關(guān)產(chǎn)品等。

在討論中，教師參與點(diǎn)撥，起到指導(dǎo)作用，主要“角色”由學(xué)生去扮演。在教師總結(jié)中，對整個(gè)討論過程作出評價(jià)，指出討論中的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)。但對案例討論結(jié)果不做結(jié)論，因?yàn)榇嬖诘囊庖姺制缡钦５?，常常無法統(tǒng)一。教師充分肯定學(xué)生的想象力和創(chuàng)造力，不追求唯一答案，誘導(dǎo)學(xué)生對某些問題可以更深入一步思考，這對于進(jìn)一步提高案例的教學(xué)質(zhì)量，鍛煉提高學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力和創(chuàng)造能力是十分必要的。

案例教學(xué)使抽象的理論變成主動(dòng)直觀的認(rèn)識，調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性，鍛煉了學(xué)生的實(shí)際能力。

二、仿真模擬教學(xué)法

仿真模擬教學(xué)法的原則：(1)知識傳授與能力培養(yǎng)相結(jié)合原則；(2) 教學(xué)情境真實(shí)的原則；(3) 師生共同參與原則。

仿真模擬教學(xué)的目的是在教師引導(dǎo)學(xué)生掌握知識的同時(shí)，又培養(yǎng)學(xué)生的市場營銷綜合能力，是一種所教知識的模擬展示，其實(shí)質(zhì)在真而不在仿。因此，整個(gè)模擬活動(dòng)都應(yīng)該體現(xiàn)真實(shí)性和嚴(yán)肅性。在一般情況下，一些表述能力強(qiáng)、表演能力突出的學(xué)生易于主動(dòng)參與活動(dòng)。教師的責(zé)任在于有組織地使全體學(xué)生按事先編排的角色“上崗”，從而使全體學(xué)生都積極地參與到生動(dòng)有趣的仿真模擬訓(xùn)練中，達(dá)到預(yù)期的教學(xué)效果。如在“市場營銷策略”章節(jié)的教學(xué)中，最好采用仿真模擬教學(xué)法，即布置預(yù)習(xí)思考題——設(shè)計(jì)教案——組織課堂模擬——教師總結(jié)。

仿真模擬教學(xué)法的實(shí)施步驟如下：首先，根據(jù)教學(xué)目的和教學(xué)內(nèi)容，教師設(shè)計(jì)布置預(yù)習(xí)思考題。其次，設(shè)計(jì)仿真模擬教學(xué)教案。包括確定仿真模擬教學(xué)的知識目的、能力培養(yǎng)目的、具體時(shí)間安排，設(shè)計(jì)仿真模擬程序、角色、場景和環(huán)境等；第三，組織課堂教學(xué)。這是仿真模擬教學(xué)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，需做好三方面工作：①要求學(xué)生認(rèn)真扮演角色，嚴(yán)肅對待每一次業(yè)務(wù)活動(dòng)，不能視同游戲或走形式。②安排未擔(dān)任角色的學(xué)生以下任務(wù)：a）做筆錄；b）對本次仿真模（下轉(zhuǎn)第105頁）（上接第102頁）擬進(jìn)行分析評價(jià)。③重視教師的引導(dǎo)作用。學(xué)生知識面較狹窄，遇到一些問題，可能會(huì)無法解決，造成模擬中斷。教師應(yīng)注意調(diào)節(jié)氣氛，及時(shí)引導(dǎo)，給予必要的啟示，使模擬活動(dòng)順利進(jìn)行。最后，及時(shí)總結(jié)講評?？梢韵扔蓪W(xué)生講評，展開雙方或多方討論，然后由教師進(jìn)行總評。

在仿真模擬教學(xué)中，給學(xué)生充分的主體活動(dòng)空間和時(shí)間，讓學(xué)生在能動(dòng)活動(dòng)時(shí)，鍛煉和提高自身的實(shí)踐能力和創(chuàng)造能力。

三、 市場調(diào)查法

市場調(diào)查法是指學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，到市場實(shí)地調(diào)查研究，就某一駐地對有關(guān)信息進(jìn)行收集、記錄、分析、整理，并寫出調(diào)查報(bào)告的一種方法。

如在“消費(fèi)者需求與購買研究”一章的教學(xué)中，采用市場調(diào)查法。具體步驟是：講授知識—擬訂題目—市場調(diào)查—學(xué)生討論—完成調(diào)查報(bào)告。

首先確定市場調(diào)查地點(diǎn)：某商業(yè)集團(tuán)三個(gè)高、中、低檔零售商品店；調(diào)查題目：消費(fèi)者需求調(diào)查?？煞秩齻€(gè)子目標(biāo)：

（1）總結(jié)顧客對三個(gè)零售店的購買行為受何種因素制約；

（2）觀察和認(rèn)識三個(gè)零售店中各種購買行為的可能類型；

（3）設(shè)計(jì)消費(fèi)者需求調(diào)查表（表格中列出詳細(xì)調(diào)查項(xiàng)目）。

市場調(diào)查中，在學(xué)生們的較高熱情及自覺運(yùn)用所學(xué)知識認(rèn)真觀察、詢問、思考、分析的基礎(chǔ)上，一些學(xué)生更會(huì)產(chǎn)生具有創(chuàng)意的想法?？梢哉f，市場調(diào)查等社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)有利于鍛煉學(xué)生的觀察思考、分析問題、解決問題及社會(huì)交往等綜合能力。

四、其他教學(xué)方法

為了激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高動(dòng)腦、動(dòng)口、動(dòng)手的實(shí)際能力，在教學(xué)中還可以采用讓學(xué)生舉例、畫圖、看營銷實(shí)例錄像等教學(xué)方法。

如在“學(xué)習(xí)訂價(jià)策略”一章時(shí)，讓學(xué)生舉例說明各種心理訂價(jià)策略的運(yùn)用。由于這部分內(nèi)容與日常生活、購買關(guān)系密切，學(xué)生們能夠開動(dòng)腦筋，從零星小商品、大件商品到促銷商品例舉大量實(shí)例，并說出自己的感受，非常生動(dòng)。這也是師生互相學(xué)習(xí)，教學(xué)相長的過程。

綜上所述，針對市場營銷學(xué)這門專業(yè)性、理論性、實(shí)踐性較強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科，在教學(xué)中應(yīng)始終圍繞提高學(xué)生實(shí)際能力這一宗旨，改進(jìn)教師“一言堂”的傳統(tǒng)教學(xué)模式，給學(xué)生充分的主體活動(dòng)空間和時(shí)間。通過教學(xué)，讓學(xué)生在思維參與中、在能動(dòng)活動(dòng)時(shí)，鍛煉和提高自身實(shí)踐能力和創(chuàng)造能力，獲得更大的發(fā)展空間。

參考文獻(xiàn)

[1][美]菲利普·科特勒. 營銷管理， 中國人民大學(xué)出版社，2006. 2

[2]陳啟杰. 市場調(diào)研與預(yù)測（第二版），上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2004.1

篇3

關(guān)鍵詞： 電子商務(wù)實(shí)務(wù)，人才培養(yǎng)，教學(xué)現(xiàn)狀，實(shí)戰(zhàn)教學(xué)，優(yōu)勢與途徑

【中圖分類號】F713.36-4

互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)把計(jì)算機(jī)連接起來的全球性的信息網(wǎng)絡(luò)，這一信息網(wǎng)絡(luò)尤如神奇的旋風(fēng)影響著世界的政治、濟(jì)、軍事、文化等各個(gè)領(lǐng)域，改變著人們的生產(chǎn)和生活方式。我國是世界第二經(jīng)濟(jì)大國，國家、地方政府和大小企業(yè)、商家都對電子商務(wù)寄予厚望。國家電子商務(wù)研究中心的《2013年度電商人才狀況調(diào)查報(bào)告》顯示，未來5年，我國30多萬家中小企業(yè)將有半數(shù)企業(yè)嘗試發(fā)展電子商務(wù)。B2C、C2C電子商務(wù)企業(yè)仍保持持續(xù)增長的勢頭，電子商務(wù)的人才需求更加趨緊，2013年電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過235萬人。

然而目前電子商務(wù)人才的培養(yǎng)并非如人所愿，全國開辦電子商務(wù)專業(yè)的院校達(dá)到1120 所，在校生的規(guī)模超過 30 萬人，而畢業(yè)生的對口就業(yè)率僅僅達(dá)到 20%，在教育部公布的2014年全國就業(yè)率較低的15個(gè)本科專業(yè)名單中榜上有名，在麥可思《中國2010-2012屆大學(xué)畢業(yè)生社會(huì)需求與培養(yǎng)質(zhì)量調(diào)查》中，名列2013年度就業(yè)前景最不看好的高職高專專業(yè)第8名。

作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)院電商專業(yè)的專任教師，有責(zé)任思考目前電商人才培養(yǎng)中存在的問題與不足，有必要主動(dòng)實(shí)施教學(xué)改革。電子商務(wù)實(shí)務(wù)的實(shí)戰(zhàn)教學(xué)，是解決目前電商教學(xué)中存在問題的有效辦法。本文就電子商務(wù)教學(xué)的現(xiàn)狀、電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)教學(xué)的優(yōu)勢與實(shí)施途徑展開討論。

1、電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)教學(xué)的優(yōu)勢

所謂電子商務(wù)的實(shí)戰(zhàn)教學(xué)是利用真實(shí)的電子商務(wù)交易平臺、流通渠道進(jìn)行真實(shí)的商品議價(jià)、交易，以培養(yǎng)學(xué)生電子商務(wù)實(shí)務(wù)能力的一種教育教學(xué)活動(dòng)。也就是把教師和學(xué)生直接推向市場，讓他們有機(jī)會(huì)在瞬息萬變的市場大環(huán)境中求生存、求發(fā)展。電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)教學(xué)具有緊貼市場、對接企業(yè)；真實(shí)交易、實(shí)際盈虧等特點(diǎn)。與目前常規(guī)的電子商務(wù)實(shí)務(wù)教學(xué)相比，具有以下優(yōu)勢：

⑴.實(shí)戰(zhàn)教學(xué)緊貼市場，可以在真實(shí)的商品交易中體會(huì)市場規(guī)律。市場競爭是無情的，市場競爭必須遵守市場規(guī)律，市場競爭必須誠信守信。

⑵.實(shí)戰(zhàn)教學(xué)直接對接行業(yè)、企業(yè)，學(xué)生可以學(xué)到企業(yè)、行業(yè)真實(shí)所需的本領(lǐng)。

⑶.實(shí)戰(zhàn)教學(xué)能有效提高教學(xué)質(zhì)量。實(shí)戰(zhàn)教學(xué)除了以上緊貼市場、對接企業(yè)的優(yōu)勢之外，還因?yàn)閷W(xué)生所做的每一份工作都是真實(shí)有效的、并對真實(shí)的市場交易產(chǎn)生影響，而使其對所學(xué)的知識、技能，特別是所犯的失誤記憶深刻。交易經(jīng)過真實(shí)的平臺操作、真實(shí)的物流過程，真實(shí)的現(xiàn)金流動(dòng)、真實(shí)的盈虧核算，因此學(xué)生能在整個(gè)店鋪運(yùn)營過程中，不斷地被客戶新訂單所鼓勵(lì)，由此推動(dòng)和激發(fā)著一系列/更新/管理產(chǎn)品、進(jìn)貨/發(fā)貨、客戶管理、營銷推廣等工作的積極性，興趣、自覺性、責(zé)任感、成就感油然而生，工作效率和質(zhì)量也就會(huì)顯著提高。這樣，經(jīng)過長期扎實(shí)有效的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，學(xué)生便能慢慢成為電商實(shí)操能手。而這樣的效果也是虛擬的電商模擬平臺無法達(dá)到的。

⑷.實(shí)戰(zhàn)教學(xué)能有效培養(yǎng)學(xué)生的軟素質(zhì)，包括主人翁意識和責(zé)任感、創(chuàng)新意識和創(chuàng)業(yè)能力。實(shí)戰(zhàn)教學(xué)是由教師帶領(lǐng)學(xué)生組建團(tuán)隊(duì)完成的教學(xué)活動(dòng)。團(tuán)隊(duì)成員有明確的分工和責(zé)任，每個(gè)人的工作和一言一行都要對團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，否則就會(huì)影響整個(gè)店鋪的運(yùn)營。

⑸.實(shí)戰(zhàn)教學(xué)為學(xué)生提供企業(yè)化運(yùn)作范本。學(xué)生進(jìn)入團(tuán)隊(duì)就相當(dāng)于進(jìn)入一家企業(yè)，我們會(huì)將學(xué)生視為公司的員工嚴(yán)格培訓(xùn)、管理，制定相應(yīng)的規(guī)章制度和工作流程，并嚴(yán)格執(zhí)行。

2、電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)教學(xué)的實(shí)施途徑

電子商務(wù)的實(shí)戰(zhàn)教學(xué)，光靠學(xué)校是不行的，因?yàn)閷W(xué)校在資金、貨源，公司管理和經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)方面都有所欠缺。但學(xué)校有場地和充足的人力資源，可以與企業(yè)結(jié)為戰(zhàn)略合作伙伴，建立合作機(jī)制，助推電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)教學(xué)的順利實(shí)施。搭建校園電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)平臺，走產(chǎn)教融合、校企合作、工學(xué)結(jié)合的實(shí)戰(zhàn)化教學(xué)道路，是目前實(shí)施實(shí)戰(zhàn)教學(xué)的最為有效的途徑。我院以校企合作為助力，推進(jìn)多層次全方位的實(shí)戰(zhàn)教學(xué)。下面介紹我院實(shí)戰(zhàn)教學(xué)的幾種做法：

⑴.引企入校，“借船學(xué)漁”式實(shí)戰(zhàn)教學(xué)

我院與上海全拼供應(yīng)鏈有限公司合作，該公司具有2000萬美元年銷售業(yè)績，10個(gè)海外零售團(tuán)隊(duì)，把他們引入我院，給我院學(xué)生提供管理、指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、32個(gè)工位和零差價(jià)的貨源。我院給公司提供經(jīng)營場所和5000多平方米的標(biāo)準(zhǔn)倉庫。一方面，老師可以融入企業(yè)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，了解企業(yè)第一線的真實(shí)運(yùn)作，學(xué)習(xí)指導(dǎo)學(xué)生實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練的能力；另一方面，學(xué)生可以按教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行分期分批的輪崗實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，在公司業(yè)務(wù)主管和老師的指導(dǎo)下，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)電商實(shí)操業(yè)務(wù)，掌握各個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)操技能和關(guān)注的細(xì)節(jié)、重點(diǎn)。其中，表現(xiàn)優(yōu)異的學(xué)生還機(jī)會(huì)畢業(yè)后直接加入企業(yè)工作，真正做到人才培養(yǎng)與企業(yè)需求的“無縫對接”。我們把這種合作方式稱作“借船學(xué)漁”式實(shí)戰(zhàn)教學(xué)。

⑵.成立校中公司，由企業(yè)提供貨源，“借魚學(xué)漁”式實(shí)戰(zhàn)教學(xué)

除了引進(jìn)公司，學(xué)院自身還提供資金注冊成立了金華雙翼網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，并以公司名義開設(shè)了淘寶店、天貓店、速賣通店、京東店和其他跨境電商平臺的店鋪，為實(shí)戰(zhàn)教學(xué)提供平臺依托。學(xué)院向全社會(huì)公開招聘有網(wǎng)店運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的人員作為實(shí)戰(zhàn)教師，擔(dān)任公司經(jīng)理、店鋪店長。我院位于金華和義烏的交界處，依托周邊地區(qū)豐富的產(chǎn)品，我們積極尋找有合作意向的企業(yè)為我們提供貨源，學(xué)生以輪崗、頂崗、半工半讀等形式全程參與公司運(yùn)作和管理，開展實(shí)戰(zhàn)化教學(xué)。這一方式，一是由企提供零差價(jià)貨源，解決了學(xué)院的資金困難。二是學(xué)院的教師親身經(jīng)歷企業(yè)注冊、店鋪申請及后期運(yùn)作的全過程，并把每一個(gè)步驟記錄下來作為教學(xué)資料。三是學(xué)生在參加電商運(yùn)行的輪崗訓(xùn)練中，在掌握基本知識、操作和技能之后，有更大的空間和自由度發(fā)揮自己的才干、實(shí)現(xiàn)自己的創(chuàng)意，學(xué)院的實(shí)戰(zhàn)平臺就是他們的創(chuàng)業(yè)試驗(yàn)田。這樣能夠更好地激發(fā)學(xué)生的主動(dòng)性、鉆研精神和綜合能力。

⑶.項(xiàng)目制企業(yè)代運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)教學(xué)

所謂網(wǎng)店代運(yùn)營是指賣家把店鋪日常經(jīng)營、管理、營銷、推廣、客服等全部或部分工作委托給專業(yè)的網(wǎng)店代運(yùn)營公司，由具備豐富的經(jīng)驗(yàn)，并經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的運(yùn)營人員為賣家全天候經(jīng)營，有效提高網(wǎng)店的曝光、瀏覽、轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)，提升店鋪的核心競爭力，而賣家只需負(fù)責(zé)資金、貨源和物流等環(huán)節(jié)，最后根據(jù)運(yùn)I情況進(jìn)行服務(wù)結(jié)算和利潤分成。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)營一家天貓店鋪至少需要1名運(yùn)營、1名美工、1名文案編輯、2名客服和1名跟單打包配貨人員，共計(jì)6名成員，其中運(yùn)營、客服和美工是必不可少的?？梢娺\(yùn)營一家天貓店鋪的人力成本是非常可觀的。而將店鋪交給代運(yùn)營公司托管，不僅可以節(jié)省人力成本，還可以節(jié)省辦公位，耗材，租金等費(fèi)用。目前淘寶上有800萬家店鋪，而且每天在以一萬家店鋪的生長速度在擴(kuò)大。隨著電商市場競爭不斷加劇，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)，或經(jīng)驗(yàn)不足的中小商家選擇了代運(yùn)營這一方式。當(dāng)然，這一校企合作方式的技術(shù)門檻較高，需要組建一個(gè)相對成熟的團(tuán)隊(duì)。目前我院正在籌備組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)，由骨干教師帶隊(duì)，從雙翼公司挑選出較成熟的學(xué)生組成團(tuán)隊(duì)，承攬店鋪的運(yùn)營業(yè)務(wù)。相信通過這樣的實(shí)戰(zhàn)教學(xué)一定能夠培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的電商人才。

⑷.到周邊企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，打工式實(shí)戰(zhàn)教學(xué)

我院位于在金義都市新區(qū)，新區(qū)管委會(huì)已經(jīng)通過政府招商、園區(qū)招商和企業(yè)招商，引進(jìn)了阿里巴巴菜鳥項(xiàng)目、尖峰保稅倉庫電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園、中外運(yùn)?天華電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園、郵政電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園等企業(yè)。依托獨(dú)特地理位置和政策優(yōu)勢，我院根據(jù)教學(xué)計(jì)劃組織學(xué)生到周邊企業(yè)開展頂崗帶薪實(shí)習(xí)。

⑸.鼓勵(lì)學(xué)生人人開網(wǎng)店，創(chuàng)業(yè)式實(shí)戰(zhàn)教學(xué)

我院位于金義都市新區(qū)，臨近義烏，中國國際小商品琳瑯滿目的商品為我們提供了十分充足的貨源，為學(xué)生開網(wǎng)店提供了得天獨(dú)厚的條件。我院在位置最優(yōu)越的區(qū)域?yàn)閷W(xué)生設(shè)置了創(chuàng)業(yè)孵化園，學(xué)生每年有機(jī)會(huì)進(jìn)行項(xiàng)目申報(bào)得到孵化園的各種支持，包括場地、資金和技術(shù)指導(dǎo)。而這些學(xué)生往往都是從雙翼公司培訓(xùn)出來的骨干力量，嘗試自主創(chuàng)業(yè)。鑒于資源有限，學(xué)校會(huì)定期對已入駐的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)績考核，考核不通過的團(tuán)隊(duì)將撤出，引入新的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)進(jìn)來，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和優(yōu)勝劣汰。相信通過創(chuàng)業(yè)孵化園的扶持和遴選機(jī)制，能夠使經(jīng)得起考驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)脫穎而出，并在畢業(yè)之后轉(zhuǎn)型為一家成熟的企業(yè)。

結(jié)束語

《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》的實(shí)戰(zhàn)教學(xué)，能夠有效解決人才培養(yǎng)與電商行業(yè)、企業(yè)的錯(cuò)位問題，在緊貼市場、直接對接企業(yè)的電商實(shí)戰(zhàn)中，在引企入校、校企合作、人人開網(wǎng)店的實(shí)戰(zhàn)教學(xué)中，在做中學(xué)、學(xué)中做，在真實(shí)的創(chuàng)業(yè)、自負(fù)盈虧的體驗(yàn)中，不僅有效培養(yǎng)了電商企業(yè)真實(shí)需求的實(shí)用的實(shí)務(wù)能力，而且有效培養(yǎng)了學(xué)生的主人翁責(zé)任感、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的意識和膽量，最終實(shí)現(xiàn)了培養(yǎng)熱愛電子商務(wù)行業(yè)，深受行業(yè)歡迎的、實(shí)用的、有后勁電商人才的目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)

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[2] 段利民，郭濤. 《電子商務(wù)人才培養(yǎng)論析》 [J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊， 2013， （36）.

篇4

×很榮幸參加這次全市黨委辦公部門調(diào)研成果交流會(huì)，在這里，也感謝市委辦公室為我們提供了這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。下面，按照要求，把蘭西在這次會(huì)上交流的調(diào)研課題形成過程及要點(diǎn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做以簡要匯報(bào)。

×這次我們在會(huì)上交流的調(diào)研課題是《搶抓戰(zhàn)略機(jī)遇，優(yōu)化資源配置，以區(qū)域優(yōu)先發(fā)展加快全縣脫貧解困進(jìn)程》。原創(chuàng)：主要內(nèi)容是對我縣建設(shè)“濱北蘭西經(jīng)濟(jì)帶”進(jìn)行的調(diào)研。建設(shè)“濱北蘭西經(jīng)濟(jì)帶”的正式提出源于去年年末我縣召開的第十三次黨代會(huì)。我們確定這樣一個(gè)課題主要基于三點(diǎn)考慮：一是從蘭西深入實(shí)施既定的發(fā)展思路看，“面向哈市對接市場，發(fā)展市郊型經(jīng)濟(jì)，走‘四強(qiáng)兩化’之路”，在不同時(shí)期應(yīng)該賦予全新的內(nèi)涵，建設(shè)“濱北蘭西經(jīng)濟(jì)帶”是詮釋這一發(fā)展思路的一個(gè)新載體，需要從更深層次上破題，便于操作。二是從搶抓發(fā)展機(jī)遇上看，哈爾濱市為加快發(fā)展、當(dāng)好龍頭，正在構(gòu)建大都市經(jīng)濟(jì)圈框架，蘭西已經(jīng)有榆林、康榮、蘭西鎮(zhèn)被劃入中圈。抓住這一發(fā)展機(jī)遇，建設(shè)哈爾濱衛(wèi)星城已經(jīng)成為蘭西未來一個(gè)時(shí)期加快發(fā)展的功能定位之一。建設(shè)“濱北蘭西經(jīng)濟(jì)帶”是蘭西打造哈爾濱衛(wèi)星城的龍頭，如何建強(qiáng)這個(gè)龍頭，是全縣上下的一個(gè)共同努力方向。三是從我縣榆林鎮(zhèn)、康榮鄉(xiāng)、蘭西鎮(zhèn)以及紅光鄉(xiāng)、北安鄉(xiāng)所處的地理位置，所擁有的資產(chǎn)、資源，所具備的發(fā)展基礎(chǔ)看，這個(gè)區(qū)域率先脫貧解困，并與全市、全省同步跨入小康社會(huì)成為可能。在研究率先突破方面，需要有更系統(tǒng)、更及時(shí)、更有力的把握和判斷，需要全縣上下對為什么要建設(shè)“濱北蘭西經(jīng)濟(jì)帶”，建設(shè)一個(gè)什么樣的“濱北蘭西經(jīng)濟(jì)帶”以及怎樣建設(shè)問題給出一個(gè)清晰的答案。為此，縣委辦公室把關(guān)于建設(shè)“濱北蘭西經(jīng)濟(jì)帶”的調(diào)查作為年的重點(diǎn)攻關(guān)項(xiàng)目，組織農(nóng)委、經(jīng)貿(mào)委、計(jì)委等部門成立了課題組，深入鄉(xiāng)村實(shí)地調(diào)研，查閱了大量資料，并征集了多層面的意見和建議，形成了這篇調(diào)研文章。

×這篇文章首先給出了“濱北蘭西經(jīng)濟(jì)帶”的形象概念，就是沿國道把榆林鎮(zhèn)至北安鄉(xiāng)平方公里五個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）的優(yōu)勢區(qū)域作為一條經(jīng)濟(jì)帶來謀劃，以重點(diǎn)突圍形成對貧弱區(qū)民眾脫貧的帶動(dòng)和對縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)勁拉動(dòng)。這里面需要說明的是，國道縱貫蘭西境，沿途自南向北經(jīng)過榆林鎮(zhèn)、康榮鄉(xiāng)、蘭西鎮(zhèn)（縣城所在地）、紅光鄉(xiāng)、北安鄉(xiāng)，以此為軸心，打造“中心突破、沿線隆起、板塊發(fā)展、輻射兩翼”的區(qū)域強(qiáng)勢，主動(dòng)承接哈市“三外”即哈市城市規(guī)模外擴(kuò)、經(jīng)濟(jì)圈外延和市區(qū)企業(yè)外遷。

×文章的主體分為三個(gè)部分，第一部分回答了為什么提出建設(shè)“濱北蘭西經(jīng)濟(jì)帶”的問題；第二部分簡要的對“濱北蘭西經(jīng)濟(jì)帶”的建設(shè)框架進(jìn)行了描繪；第三部分從如何操作“濱北蘭西經(jīng)濟(jì)帶”實(shí)施提出了意見和建議。

×第一部分在回答為什么建設(shè)“濱北蘭西經(jīng)濟(jì)帶”問題上，我們做了四個(gè)方面的歸納，一是建設(shè)“濱北蘭西經(jīng)濟(jì)帶”是實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營的客觀需要；二是建設(shè)“濱北蘭西經(jīng)濟(jì)帶”是實(shí)現(xiàn)工業(yè)規(guī)模化推進(jìn)的必由之路；三是建設(shè)“濱北蘭西經(jīng)濟(jì)帶”是實(shí)現(xiàn)資源特色化開發(fā)的重要舉措；四是建設(shè)“濱北蘭西經(jīng)濟(jì)帶”是實(shí)現(xiàn)內(nèi)外一體化發(fā)展的科學(xué)途徑。這四個(gè)方面的共識在全縣上下已經(jīng)形成，各級領(lǐng)導(dǎo)干部及廣大民眾思想統(tǒng)一，認(rèn)識一致，集聚優(yōu)勢力量推進(jìn)“濱北蘭西經(jīng)濟(jì)帶”建設(shè)的氛圍越來越濃厚。

×第二部分在回答建設(shè)一個(gè)什么樣的“濱北蘭西經(jīng)濟(jì)帶”問題上，重點(diǎn)剖析了一期開發(fā)建設(shè)的一條線、兩個(gè)小區(qū)、三個(gè)基地、四個(gè)中心。一條線就是開發(fā)旅游經(jīng)濟(jì)線，把旅游作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)來經(jīng)營，采取市場化運(yùn)作、商業(yè)化經(jīng)營策略，重新整合旅游資源，實(shí)現(xiàn)滾動(dòng)發(fā)展。兩個(gè)小區(qū)就是建設(shè)東方和林榮工業(yè)小區(qū)，以利益驅(qū)動(dòng)、機(jī)制吸納、環(huán)境聚集，吸引社會(huì)游資，撬動(dòng)民間資本，形成以亞麻紡織為主，醫(yī)藥化工、建筑材料、畜產(chǎn)品加工為輔的工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局。三個(gè)基地就是建設(shè)濱北瓜菜、東北擴(kuò)繁和奶牛養(yǎng)殖基地，實(shí)現(xiàn)區(qū)域化布局，專業(yè)化生產(chǎn)，集約化經(jīng)營，規(guī)?；七M(jìn)。四個(gè)中心就是建設(shè)小商品集散、果菜批發(fā)銷售、宗正物流和亞麻商品集散中心。按照這樣一個(gè)總體構(gòu)想，“濱北蘭西經(jīng)濟(jì)帶”建設(shè)規(guī)劃已由黑龍江省工程咨詢評審中心編制完成，對經(jīng)濟(jì)帶內(nèi)的工業(yè)、農(nóng)業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了詳細(xì)設(shè)計(jì)。目前，各層面正按照總體設(shè)計(jì)操作運(yùn)行，“濱北蘭西經(jīng)濟(jì)帶”建設(shè)已正式啟動(dòng)。原創(chuàng)：

×第三部分在回答怎樣建設(shè)“濱北蘭西經(jīng)濟(jì)帶”問題上，我們經(jīng)過調(diào)研分析，提出了四點(diǎn)推進(jìn)意見，一是充分發(fā)揮市場在資源配置中的基礎(chǔ)性作用推進(jìn)；二是提高政府服務(wù)質(zhì)量推進(jìn)；三是尊重和發(fā)掘群眾的首創(chuàng)精神推進(jìn)；四是充分釋放政策效應(yīng)推進(jìn)。這四條措施是以經(jīng)營理念為驅(qū)動(dòng)，用市場的、經(jīng)濟(jì)的、法律的、行政的手段打通思路和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)途徑的方法問題，旨在追求“濱北蘭西經(jīng)濟(jì)帶”建設(shè)效益最大化。

篇5

騙局翻新：假郵包騙快遞費(fèi)

“由于您經(jīng)常電視購物，我們決定回饋給您一塊玉墜，跟您核實(shí)一下住址情況。”在個(gè)人信息核對成功之后，家住河北省保定市的馬女士“如約”收到了玉墜，不過為此付出了48元郵費(fèi)的代價(jià)。后經(jīng)鑒定，此玉墜僅值3元。

馬女士平日在家，習(xí)慣看購物頻道，偶爾也買過購物頻道推薦的小商品。大約在一個(gè)星期前，馬女士接到了一個(gè)號碼歸屬杭州市的電話，稱他們是購物頻道的客服，并準(zhǔn)確說出馬女士的家庭住址和個(gè)人信息，希望核實(shí)一下并及時(shí)送上免費(fèi)贈(zèng)送的價(jià)值1000元的玉墜。“當(dāng)時(shí)我也猶豫了一下，就怕是騙子，所以我特意問了一下是否收費(fèi)，對方稱是免費(fèi)贈(zèng)送不收一分錢?！痹诤藢?shí)個(gè)人信息后馬女士便靜候佳音了。3天后，快遞將郵件送到了馬女士手中，并要求承擔(dān)郵費(fèi)48元，馬女士想也沒想就簽收了快件。

可當(dāng)馬女士打開包裝仔細(xì)檢查時(shí)才發(fā)現(xiàn)玉墜很輕，經(jīng)鑒定該玉墜為仿制品，市場價(jià)格僅3元?！霸俅螕艽蛩^的客服熱線，則提示沒有這個(gè)號。想不到自己還是上了當(dāng)?！?/p>

保健品亂象：破財(cái)又傷身

近日，家住天津市的市民于女士心情很糟糕。之前，她由于輕信某保健品廠家的宣傳，為患糖尿病的丈夫買入了二十多萬元的保健品，“廠家宣傳說是能降糖、降壓，還能替代藥物療效，安全、無副作用，不傷身體”。

聽信廠家的忽悠，于女士就讓丈夫開始服用該品牌的保健品。剛開始，效果果然“顯著”，血糖降了不少，“甚至停了藥物后也沒出現(xiàn)反彈”，這讓于女士一家十分高興?？珊镁安婚L，于女士丈夫的身體突然出現(xiàn)緊急狀況，送到醫(yī)院經(jīng)過搶救才保住了性命。通過醫(yī)生的解釋，于女士才知道自己上了當(dāng)。如今，面對屋里堆積如小山般的保健品，退賠無門，讓于女士欲哭無淚。

近年來，隨著人們健康意識的增強(qiáng)，很多老年人基于健康長壽的保健考慮，購買保健品已經(jīng)成為一種趨勢。但是，一些保健食品在銷售過程中，夸大療效、冒充藥品誤導(dǎo)消費(fèi)者的現(xiàn)象屢見不鮮，很多老年人屢次上當(dāng)卻始終沉迷其中。

北京律維銀齡研究與服務(wù)中心主任盧明生分析說，老年人消費(fèi)之所以更容易“受傷”，一方面是因?yàn)槔夏耆擞薪】捣矫娴钠惹行枨螅菓?yīng)變、防范能力降低，在很多不良廠家的虛假宣傳面前，很容易失去理智，成為騙子的目標(biāo)；二是一些針對老年人的保健品騙局花樣翻新，讓人防不勝防。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，現(xiàn)在很多虛假保健品的銷售模式多變，讓老年人很難防范。其中，最主要的采用以下幾種方式：電話營銷，利用白天老年人獨(dú)自在家的時(shí)間段，通過入戶電話進(jìn)行推銷；在老年人聚集的場所以“免費(fèi)義診”等形式宣傳；主打親情牌，通過“藥托”的現(xiàn)身說法，誘使很多老年人上當(dāng)受騙；利用小恩小惠，隔三差五送點(diǎn)小東西，打動(dòng)老年人，使其放松警惕乖乖就范。

盲目理財(cái)：看似穩(wěn)健實(shí)則屢受騙

今年春節(jié)后，已經(jīng)退休的常敏在貴金屬公司銷售人員不斷電話“轟炸”下，從起初的不相信逐漸變成了有些懷疑，直至最后在資金翻倍的承諾后開始深信不疑。

對貴金屬投資一竅不通的常敏在廣東一家貴金屬公司開設(shè)賬戶。然而，等待她的并不是想象中的資金翻倍，幾天后就爆倉（爆倉指虧損大于你賬戶里的保證金）而強(qiáng)制平倉（即當(dāng)賠錢時(shí)，必須要補(bǔ)充保證金，否則交易所或公司為了不受損失強(qiáng)行把期貨合約賣出）。常敏并未因此罷手，又在銷售人員的推薦下，在北京一家貴金屬公司開戶，幾天后便爆倉強(qiáng)平。兩次爆倉強(qiáng)平損失了近10萬元，追回本金的念頭使她又在天津一家貴金屬公司開戶，不出意外又被爆倉強(qiáng)平。

連續(xù)三次投資失敗，常敏開始睡不著覺，腦子里出現(xiàn)的幾乎都是忽高忽低的曲線，和那些不再屬于她的積蓄?！吧眢w受到了極大的傷害，現(xiàn)在明白不管怎么樣都不會(huì)讓我賺錢的?！?/p>

在貴金屬投資的維權(quán)群中，一半以上都是老年人。一位業(yè)內(nèi)人士表示，許多貴金屬公司采取高杠桿，以“以小博大”的心理來吸引投資者，放大投入極少量本金，就能通過拆借，用更多錢進(jìn)行貴金屬投資。但是一旦虧損達(dá)到一定比例，就會(huì)立刻會(huì)被強(qiáng)行停止交易止損。投資者的損失也成為貴金屬公司的囊中之物，開戶投資者的損失便是這家公司的盈利來源?！耙话愣际锹暦Q專業(yè)老師帶著操作，并且盈利周期短。如果投資者盈利太慢，會(huì)讓投資者加大資金量，結(jié)果就是無休止的虧損帶來的強(qiáng)制平倉?！?/p>

資深心理咨詢師表示，一些老年人為了證明自己仍舊未老，退休后閑暇無事，理財(cái)投資便成為他們證明自己的一個(gè)最好的方式。加之輔以的高收益，會(huì)使老人在投資中失去判斷力，而獨(dú)自一人作出投資決定?！案改缸优g需要多溝通，不能因?yàn)樨澞疃チ送顿Y理財(cái)中該有的判斷力。”

規(guī)定不明確，維權(quán)渠道不暢

此前，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)的一份《老年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告》顯示，“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”帶動(dòng)了旺盛的消費(fèi)需求，但是老年消費(fèi)群體在消費(fèi)環(huán)境、權(quán)益保護(hù)方面的狀況并不樂觀，而保健品、醫(yī)療等方面更是老年人遭遇消費(fèi)陷阱的“重災(zāi)區(qū)”。但是，由于老年人群體缺少相關(guān)的知識以及維權(quán)的能力較弱，現(xiàn)實(shí)中很多老年人并不愿意維權(quán)，而只能忍氣吞聲。

采訪中，專家認(rèn)為，針對老年消費(fèi)群體的特殊性，有關(guān)監(jiān)管部門應(yīng)該形成有效的合力，建立健全有關(guān)法律法規(guī)，填補(bǔ)監(jiān)管漏洞，打擊侵害老年消費(fèi)者的不法行為。

老年人面對糾紛或侵權(quán)問題更多地選擇向其子女或者親朋好友求助，或者選擇直接報(bào)警。而對于選擇何種法律機(jī)構(gòu)或政府部門求助，老年人似乎并不清楚。

消費(fèi)維權(quán)及理財(cái)欺詐問題因發(fā)生于非生活困難群體，鮮有提供法律援助的政策支持。而民眾特別是老年人遭遇欺騙之后，不敢或難以再支付維權(quán)費(fèi)用，使得大量侵害老年人權(quán)益事件無法得到及時(shí)有效的救濟(jì)。

對于老年消費(fèi)市場的監(jiān)管，由工商、藥監(jiān)和衛(wèi)生等部門在各自的職責(zé)范圍內(nèi)進(jìn)行，存在一定的監(jiān)管盲區(qū)，形不成有效的監(jiān)管閉環(huán)，“網(wǎng)有漏洞”，才給一些不法商家可乘之機(jī)。

業(yè)內(nèi)人士還呼吁，應(yīng)盡快出臺《保健食品監(jiān)督管理?xiàng)l例》，監(jiān)管好保健品的廣告渠道，營造良好的市場氛圍。

篇6

【關(guān)鍵詞】高職院校；小語種人才；需求分析

2011年5月6日，我國第10個(gè)綜合配套改革試驗(yàn)區(qū)――義烏市國際貿(mào)易綜合改革試點(diǎn)全面啟動(dòng)。這讓義烏又一次在全國備受矚目。美國康奈爾大學(xué)經(jīng)濟(jì)社會(huì)研究中心研究員，美國康奈爾大學(xué)博士馬克認(rèn)為：實(shí)地了解外商供貨需求同等重要，應(yīng)充分利用改革試點(diǎn)新機(jī)遇、實(shí)地了解外商供貨需求、加強(qiáng)與外商的供需溝通，真正做到義烏商品與世界互通。

如何做好溝通？語言作為溝通工具至關(guān)重要。義烏外貿(mào)行業(yè)對語言的需求如何，這是我們需要重點(diǎn)研究的一個(gè)課題。為順應(yīng)義烏國際貿(mào)易發(fā)展的要求，使我們培養(yǎng)的學(xué)生更好地滿足社會(huì)需要，同時(shí)也進(jìn)一步了解社會(huì)對小語種人才的需求情況，為我校的小語種教學(xué)提供客觀的參考依據(jù)，筆者就義烏外貿(mào)行業(yè)小語種人才的最新需求和培養(yǎng)模式為主題展開了調(diào)查研究。

一、義烏小語種人才狀況的調(diào)查分析

本次調(diào)研的對象包括：義烏市外貿(mào)公司、出口生產(chǎn)企業(yè)、語言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、市場經(jīng)營戶。調(diào)研方式采用問卷調(diào)查、電話訪談和面談相結(jié)合。

第一類是義烏的外貿(mào)公司和出口生產(chǎn)企業(yè)，以問卷的方式進(jìn)行調(diào)研。問卷共發(fā)放50份，回收45份，問卷有效率100%。除英語外，60%的企業(yè)對外業(yè)務(wù)中需要用到阿拉伯語，40%需要用到西班牙語，其他語種應(yīng)用頻率較高的還包括韓語、日語、俄語等。8%的企業(yè)認(rèn)為非常需要第二外語人才，75%的企業(yè)認(rèn)為需要第二外語人才，15%的企業(yè)認(rèn)為將來需要第二外語人才。

第二類是語言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。采用電話訪談的方式了解各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一年內(nèi)小語種培訓(xùn)情況。筆者與哈森、英孚、韋博、歐文、泰弗爾、夏威夷等這些外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的工作人員進(jìn)行了電話聯(lián)系，了解相關(guān)情況。開班較多的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一年差不多4期，少的基本是一年兩期，學(xué)院規(guī)?；驹?0-20人。小語種以阿拉伯語、西班牙語、韓語為主，其他語種大多采用VIP形式，如有需求，一對一進(jìn)行輔導(dǎo)。

第三類是市場經(jīng)營戶，采取面談的方式，了解其外貿(mào)出口主要出口國家，對小語種的需求情況。筆者走訪了國際商貿(mào)城。市場經(jīng)營戶普遍反映外語非常重要，外國客商主要涉及阿拉伯、非洲地區(qū)、韓國、俄羅斯、日本、拉丁美洲、歐盟、美國等。有一些客戶會(huì)自帶翻譯，但是一些非洲和中東國家的客戶，也會(huì)自己前來攤位。有時(shí)會(huì)因?yàn)闊o法與外商交流而失去商業(yè)機(jī)會(huì)。

義烏市場近年來外向度的不斷提高，義烏市場上活躍著越來越多外國人的身影，來自100多個(gè)國家和地區(qū)的一萬余名外商，常駐義烏采購小商品，已經(jīng)批準(zhǔn)在義烏設(shè)立的境外企業(yè)代表處1650多家，商品出口到215個(gè)國家和地區(qū)，市場外向度達(dá)65%以上。正如多年研究WTO的資深專家、上海市WTO咨詢中心副主任周漢民在談到WTO時(shí)代需要的合格的國際貿(mào)易人才時(shí)所說的，“以前我們也許只懂點(diǎn)英語就可以了，但是當(dāng)國際貿(mào)易變得和我們每天買菜一樣頻繁以后，僅僅是那點(diǎn)英語知識可就不夠使了，因此精通兩門以上的外語只是一個(gè)基本要求而已”。為了使數(shù)量眾多的外國人和商務(wù)機(jī)構(gòu)更好地發(fā)揮聯(lián)系義烏和世界各地的橋梁作用，為了更好地促進(jìn)義烏外貿(mào)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，小語種人才的需求越來越多。義烏小語種外貿(mào)人才中，阿拉伯語、韓語人才較為缺乏。從寧夏吳忠人紛紛來義烏做阿拉伯語翻譯，到吉林朝鮮族人為義烏架起中韓商業(yè)交流的平臺，這種需求從來沒有減弱過，隨著義烏經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，還會(huì)越來越加強(qiáng)。

二、對高職院校小語種人才培養(yǎng)的建議

分析義烏小語種人才需求后可以得出，義烏市外貿(mào)市場因?yàn)橥馍炭蛻羧簛碓吹奶攸c(diǎn)，需要大量的會(huì)阿拉伯語、西班牙語、日語、韓語等小語種的外貿(mào)人才。義烏的外貿(mào)有其地域性，義烏小語種人才的需求也有其獨(dú)特性。與北京、上海、廣州、深圳等大城市相比較，義烏對能力的重視更高于學(xué)歷。應(yīng)聘者一般擁有大專學(xué)歷即可入門，但個(gè)人的綜合素質(zhì)和能力卻是重要的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，語言是工具，服務(wù)的還是外貿(mào)，應(yīng)聘者需具備較強(qiáng)的外貿(mào)操作能力，要求一上崗就能進(jìn)入工作狀態(tài)。義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院作為義烏唯一的一所大學(xué)，以“依托市場，服務(wù)經(jīng)濟(jì)”為辦學(xué)宗旨，始終為培養(yǎng)符合市場需求人才而努力。目前，考慮到市場對小語種人才的需求，也是時(shí)候行動(dòng)起來，在小語種教學(xué)方面做出一些嘗試。結(jié)合筆者的思考，提出以下幾點(diǎn)建議：

1. 為英語專業(yè)學(xué)生開設(shè)真正有選擇性的第二外語。按照課程設(shè)置，英語專業(yè)學(xué)生在主修英語的基礎(chǔ)上，按自己的興趣和發(fā)展方向選擇不同的第二外語。由于師資原因，英語專業(yè)學(xué)生的第二外語目前而言只有韓語課，沒有其他可供選擇的語種。無法滿足學(xué)生對語言學(xué)習(xí)的需求，也無法滿足義烏市場對小語種人才的需求。

2. 向全院開設(shè)外語公共選修課。當(dāng)英語已經(jīng)成為我們身邊大多數(shù)人求職就業(yè)的必備技能時(shí)，第二外語漸漸走入我們的視線。能熟練掌握一門第二外語無疑為大家求職就業(yè)增添了砝碼?？偟膩碚f，高職院校學(xué)生學(xué)外有以下幾種考慮：一、出于興趣，因?yàn)橄矚g某個(gè)國家的文化，希望接觸這個(gè)國家的語言?！翱错n劇學(xué)習(xí)韓語很輕松，沒有那么強(qiáng)烈的功利目的，并且能發(fā)現(xiàn)語言的巨大魅力?！蓖ㄟ^語言，能深入了解一個(gè)國家的獨(dú)特文化和風(fēng)情，開拓眼界，很好地豐富自身，充實(shí)自我。二、自我增值。不少大學(xué)生都認(rèn)為在專業(yè)學(xué)習(xí)之外多接觸幾門外語，能夠自我增值?！叭蘸笤谔顚懞啔v時(shí)，或者遇到不會(huì)英語的外國人，自己的所學(xué)還是可以秀一秀的?！睘閷碚夜ぷ髟黾踊I碼，多學(xué)習(xí)一門語言是不錯(cuò)的選擇。

2011年，我們曾在國貿(mào)和物流專業(yè)進(jìn)行阿拉伯語和韓語小范圍實(shí)驗(yàn)班。結(jié)果表明：學(xué)生對小語種需求強(qiáng)烈，小語種適合向全校開設(shè)選修課。從2012級學(xué)生開始，義烏工商學(xué)院開始實(shí)行學(xué)分制，這也為外語公共選修課的開設(shè)提供了很好的一個(gè)機(jī)會(huì)。學(xué)生開始思考應(yīng)該選擇什么樣的選修課，而不是被動(dòng)地、毫無壓力的接受必修課。很多非語言類專業(yè)學(xué)生，出于對各小語種的興趣和需要，或?yàn)榱伺c自己專業(yè)相輔相成而學(xué)外。但是，我院目前語言類課程還比較單一，第二外語只有阿拉伯語，不能滿足大多數(shù)學(xué)生的需求。

為適應(yīng)市場需求，培養(yǎng)綜合素質(zhì)型人才和滿足學(xué)生對外語學(xué)習(xí)的多樣性需求，建立科學(xué)完善的高職院校選修課程體系已刻不容緩。公共選修課程有利于拓寬學(xué)生知識面，使以前相對傳統(tǒng)的知識結(jié)構(gòu)向更為寬廣的知識結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)學(xué)生未來的就業(yè)競爭力。

3. 部分學(xué)生用小語種教學(xué)替代大學(xué)英語的學(xué)習(xí)。有部分職高學(xué)校，已在課程設(shè)置上，用日語替代了英語。學(xué)生在高中時(shí)期學(xué)習(xí)日語，到了大學(xué)，已經(jīng)三年未接觸日語，那學(xué)生的英語基礎(chǔ)可想而知。進(jìn)入大學(xué)后，分級教學(xué)時(shí)，只能分入C班進(jìn)行學(xué)習(xí)，他們的處境非常尷尬。他們本身想繼續(xù)日語的學(xué)習(xí)，但是學(xué)校沒有提供這樣繼續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。但同時(shí)學(xué)校又只能讓他們學(xué)習(xí)英語，用英語來考核，對他們來說，這顯然是不公平的，但這卻又是學(xué)校的無奈之舉。如果將來學(xué)院在小語種教學(xué)方面有了發(fā)展，那他們便可按照他們的興趣繼續(xù)他們的日語學(xué)習(xí)。特別是我院在全國范圍內(nèi)招生的人數(shù)越來越多，相信像這樣的特殊情況出現(xiàn)得也會(huì)越來越多，我們的外語教學(xué)也是到了尋求“變”的時(shí)候了。

4. 為義烏對小語種有需求的人提供培訓(xùn)，這樣的培訓(xùn)是互利的。學(xué)院相對人才比較集中，可以整合資源，為希望學(xué)習(xí)小語種的人進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高義烏外貿(mào)行業(yè)人才的外語水平。同時(shí)，這也是教師實(shí)踐很好的機(jī)會(huì)，許多教師只有單純的語言水平，缺乏對外貿(mào)的了解，藉此機(jī)會(huì)，教師也可以接觸到外貿(mào)實(shí)踐操作，真正參與到外貿(mào)實(shí)踐中。

三、結(jié)語

通過本次的調(diào)研，我們對義烏外貿(mào)行業(yè)小語種人才的需求有了具體的了解。義烏市場對小語種需求比較大，學(xué)校應(yīng)適時(shí)在小語種課程開設(shè)方面做一些嘗試，培養(yǎng)既懂國際貿(mào)易，又會(huì)英語和第二外語的人才，來適應(yīng)目前義烏外貿(mào)行業(yè)多語種的現(xiàn)狀。面對新的形勢，新的要求，高職院校應(yīng)該努力培養(yǎng)優(yōu)秀而實(shí)用的小語種人才，滿足外貿(mào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對人才的新需求。

參考文獻(xiàn)：

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[2]徐建偉，王小兵. 從浙江外貿(mào)人才的現(xiàn)狀談高校外貿(mào)專業(yè)的人才培養(yǎng)[J]. 河南職業(yè)技術(shù)師范學(xué)院學(xué)報(bào)（職業(yè)教育版），2006，（5）.

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基金項(xiàng)目：

浙江省金華社科聯(lián)一般項(xiàng)目（2011YB218）

篇7

【關(guān)鍵詞】：網(wǎng)上商店經(jīng)營心理效應(yīng)

【本文來源】：《經(jīng)濟(jì)師》2004年第1期

【本文作者】：王景河

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的振興,特別是SARS疫情的出現(xiàn),人們正在重新認(rèn)識電子商務(wù)在社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的作用性。作為實(shí)施電子商務(wù)直銷模式的店鋪———網(wǎng)上商店,其經(jīng)營的成敗,不僅關(guān)系到電子商務(wù)能否真正地發(fā)揮作用,而且關(guān)系到電子商務(wù)的生存與發(fā)展。我國的網(wǎng)上消費(fèi)群體規(guī)模正在迅速擴(kuò)大,據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)第11次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》截至2002年12月31日的數(shù)據(jù)顯示,經(jīng)過兩年的發(fā)展,我國的網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)從2250萬飛增至5910萬,增長率為162.7%;但針對消費(fèi)者的網(wǎng)上商店的數(shù)量卻急劇下降,據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部于2003年初公布的一項(xiàng)調(diào)查報(bào)告顯示,2000年初,國內(nèi)約有網(wǎng)上商店1665家,到2000年底,約剩下1300家,而到2001年底,卻只有1188家。截至2002年11月初,已經(jīng)不足千家。在近兩年的時(shí)間里,我國網(wǎng)上商店的數(shù)目下降約1/3。

這種相互逆向的發(fā)展趨勢對我國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的正常發(fā)展不利,必將影響社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)的步伐。因而,必須要采取有效措施盡快提高網(wǎng)上商店的盈利能力,使更多網(wǎng)上商店的經(jīng)營走上成功之路。網(wǎng)上商店經(jīng)營的心理效應(yīng)探析,目的在于從網(wǎng)上商務(wù)買賣雙方的心理活動(dòng)中,探索和分析網(wǎng)上商店的經(jīng)營措施或方案,解決多數(shù)網(wǎng)上商店經(jīng)營失敗的問題。較多的研究者是分析消費(fèi)者的心理對經(jīng)營的影響,即消費(fèi)者的心理效應(yīng);但很少有人從逆向研究思路來分析經(jīng)營對消費(fèi)者心理的影響,即經(jīng)營的心理效應(yīng)。補(bǔ)充其不足,完善心理學(xué)在網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)中的作用是一個(gè)十分重要的題目。

一、網(wǎng)上商店經(jīng)營特色的心理效應(yīng)

網(wǎng)上商店的經(jīng)營特色是其生存之本,它是在長期經(jīng)營過程中逐步形成的,經(jīng)營者通過經(jīng)營方式、商品、服務(wù)等方面的創(chuàng)新,在虛擬市場上形成獨(dú)特的經(jīng)營風(fēng)格和形象。由于消費(fèi)者網(wǎng)上購物不僅要獲得生理和物質(zhì)方面的享受,而且要獲得精神和心理方面的滿足。因而充分發(fā)揮經(jīng)營特色的心理效應(yīng),將對消費(fèi)者購買心理和購買行為產(chǎn)生重大影響。

經(jīng)營方式的特色是商店經(jīng)營特色的重要組成部分,它直接影響消費(fèi)者對商店的選擇。目前,網(wǎng)上商店的經(jīng)營方式基本上可分為超市型和專業(yè)型,如上海聯(lián)華網(wǎng)上超市和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店。這兩種經(jīng)營方式的特色性不強(qiáng),導(dǎo)致網(wǎng)上商店的吸引力較弱,無法滿足消費(fèi)者尋新求異的心理,因此要?jiǎng)?chuàng)新經(jīng)營方式形成新特色,增強(qiáng)網(wǎng)上商店對消費(fèi)者的吸引力。如將兩種類型適當(dāng)結(jié)合形成一種綜合型?，F(xiàn)以網(wǎng)上書店為例,在經(jīng)營圖書、音像等商品為主業(yè)的基礎(chǔ)上,適當(dāng)經(jīng)營其它的、新穎的、時(shí)尚的、便于配送的小商品。這種“主專次超”方式能夠滿足消費(fèi)者的多種需求心理,因?yàn)橘徺I圖書的消費(fèi)者可能還要購買其它商品。

這樣,既能擴(kuò)大影響面又能提高銷售額。當(dāng)?shù)卿浤硶臧l(fā)現(xiàn)其正在銷售一種時(shí)尚的或可能正是你需要的商品時(shí),你難道不會(huì)動(dòng)心嗎?經(jīng)營商品的特色主要是通過網(wǎng)頁展示商品信息中的特殊或不同,較好地表現(xiàn)出自身的經(jīng)營特色,以滿足消費(fèi)者欲獲得商品全部信息的心理愿望。雖然網(wǎng)上商店瀏覽者的心理動(dòng)機(jī)可能是千差萬別,但從一般意義上講,最直接或最基本的動(dòng)機(jī)是購買商品或接受服務(wù)。由于網(wǎng)上商店所經(jīng)營的多數(shù)商品只能通過視覺或聽覺來感知商品的相關(guān)信息,而且許多商品是虛擬的。消費(fèi)者無法通過觸覺、嗅覺或試用等來感知商品信息,有些商品的視覺也不完善。這些,已經(jīng)嚴(yán)重地影響了消費(fèi)者傳統(tǒng)購物的心理習(xí)慣,導(dǎo)致大量商品無法在網(wǎng)上銷售或銷售效果不理想。因而,要采取有效措施創(chuàng)新商品信息的特色,發(fā)揮其心理效應(yīng)使更多瀏覽者成為商店的消費(fèi)者。這是一項(xiàng)十分復(fù)雜的工程,僅舉完善商品信息的例子。如網(wǎng)上書店的買書者無法翻閱書的內(nèi)容,而讀者習(xí)慣上只有了解書的內(nèi)容后才有可能決定購買。為買者提供書的一部分代表性內(nèi)容,特別是新書的內(nèi)容,這就是一種新特色,當(dāng)然要考慮讀者的瀏覽時(shí)間限制及有償下載等問題。否則,大多數(shù)買者只會(huì)購買已經(jīng)知道內(nèi)容的書籍。

經(jīng)營服務(wù)的特色是通過為消費(fèi)者提供細(xì)致周到的服務(wù)方式和內(nèi)容建立起來的特色,它是提升消費(fèi)者滿意度的基礎(chǔ),又是迎進(jìn)新客戶、留住老客戶的重要條件。獨(dú)特和新奇的服務(wù)更易打動(dòng)消費(fèi)者的心,以滿足消費(fèi)者追求完美的心理欲望。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為網(wǎng)上商店的經(jīng)營提供許多有益工具和手段,使之易實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù),雖然這種個(gè)性化針對傳統(tǒng)商店是特色,但對網(wǎng)上商店已經(jīng)談不讓是特色了。因而,要采取新穎的服務(wù)方式和內(nèi)容樹立網(wǎng)上商店的服務(wù)特色,使消費(fèi)者體驗(yàn)到與眾不同的服務(wù),激發(fā)其滿意感,實(shí)現(xiàn)吸引和保持消費(fèi)者的心理效應(yīng)。如實(shí)施情感服務(wù)措施,建立網(wǎng)上商店的服務(wù)特色。情感危機(jī)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的突出問題,也是網(wǎng)上商店經(jīng)營者易忽視的問題。而借助傳統(tǒng)電話、書信、禮品等手段實(shí)施情感服務(wù),對網(wǎng)上商店的經(jīng)營來說就是一種特色。

二、網(wǎng)上商店外觀設(shè)計(jì)的心理效應(yīng)

網(wǎng)上商店的外部形象能否使消費(fèi)者產(chǎn)生一種和諧與美的心理感受,是吸引消費(fèi)者登錄瀏覽商店、產(chǎn)生和形成購買行為的基礎(chǔ)。雖然網(wǎng)上商店無法向傳統(tǒng)商店那樣,通過地點(diǎn)的選擇與利用、門面、招牌、櫥窗設(shè)計(jì)及外部燈光使用等要素引起消費(fèi)者的注意和產(chǎn)生心理聯(lián)想,但仍然可以通過域名的選取和主頁面的欄目制定、靜動(dòng)結(jié)合、色彩組合等要素實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上商店外觀設(shè)計(jì)的心理效應(yīng)。

域名的選取是第一位的,因?yàn)榫W(wǎng)上商店只有被瀏覽者知曉后才可能有銷售,早期8848的成功也說明了這一點(diǎn)。因而要從新穎、獨(dú)特、奇怪、藝術(shù)等思路選取域名,特別是網(wǎng)絡(luò)實(shí)名的選取更需要結(jié)合商店經(jīng)營內(nèi)涵。充分刺激瀏覽者的好奇、從眾、時(shí)髦等心理特征,迫使其登錄瀏覽商店。如盡量使用長度較短、易于記憶的域名,適應(yīng)于瀏覽者懶墮的心理狀態(tài)。當(dāng)然,還要采取多種措施對網(wǎng)上商店進(jìn)行推廣宣傳工作,讓更多的網(wǎng)民了解或登錄網(wǎng)上商店。

網(wǎng)上商店的主頁好似傳統(tǒng)商店的店面,其設(shè)計(jì)更加重要,它是吸引且留住登錄者的關(guān)鍵。首先,主頁欄目的制定體現(xiàn)了商店的外觀風(fēng)格,要棄舊圖新、不斷改進(jìn)和完善欄目的制定方法及內(nèi)容。新、奇、全風(fēng)格的外觀,給人以追求時(shí)尚、善于發(fā)現(xiàn)、體貼周到的心理感受。如在主頁上的欄目中增加“商業(yè)對聯(lián)”,商業(yè)對聯(lián)是中國傳統(tǒng)商店門面裝飾的一大特色,同樣也可用于網(wǎng)上商店。它可以幫助消費(fèi)者識別或記住商店,并給消費(fèi)者以美感。既可激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望,又能陶冶人的情操。其次,主頁中圖像或文字的靜動(dòng)結(jié)合可以誘導(dǎo)消費(fèi)者的注意力,并激發(fā)興趣、增強(qiáng)藝術(shù)感染力。讓消費(fèi)者在美的享受中,加深對商品的視覺印象或增強(qiáng)廣告的效果,并能形成購買動(dòng)機(jī)。但要注意靜動(dòng)結(jié)合要適當(dāng),過分地“靜”會(huì)給人以僵硬、呆板的感覺;過分地“動(dòng)”會(huì)給人以雜亂、無序的感受。最后,恰當(dāng)?shù)亟M合主頁面中的色彩。色彩是人的視覺的基本特征之一,不同色彩引起不同視覺的感受,刺激視覺強(qiáng)度由高至低的顏色依次為紅橙黃綠藍(lán)靛紫。注重色彩組合,會(huì)給人以許多新的、特別的心理感覺。如玫瑰色給人以華貴、幽婉、高雅的感覺;藍(lán)靛色會(huì)使人的心理活動(dòng)趨向平靜,控制情緒的發(fā)展。同時(shí)色彩可使消費(fèi)者形成某些特定的聯(lián)想,如綠色與植物;藍(lán)色與大海;紅色與太陽等。

要突出與眾不同的特色,根據(jù)顏色有冷暖之分,結(jié)合季節(jié)選擇反差色,如冬季用暖色的紅、橙、黃,能使消費(fèi)者產(chǎn)生溫暖的感覺,以吸引消費(fèi)者。但要注意色彩的濃度不易過強(qiáng),否則會(huì)使消費(fèi)者眼花繚亂產(chǎn)生不舒適感受。而且色彩不要太多,否則會(huì)影響消費(fèi)者瀏覽速度產(chǎn)生反感心理。

三、網(wǎng)上商店內(nèi)部環(huán)境的心理效應(yīng)

網(wǎng)上商店的內(nèi)部環(huán)境是成功經(jīng)營的重要條件,而網(wǎng)站的規(guī)劃布局、商品的陳列擺放、購物的順序編制、商品的價(jià)格定位又是其組成要素。這些要素的心理效應(yīng)更加重要,將關(guān)系到能否迎進(jìn)新顧客、保持顧客良好的印象、留住老顧客,會(huì)對擴(kuò)大購物群、增加銷售額、提高收益率產(chǎn)生巨大影響。因而要采取有效方式和手段充分發(fā)揮各種要素的心理效應(yīng)。

網(wǎng)站的規(guī)劃布局可以理解為:“能否獲得比較好的經(jīng)營效果的關(guān)鍵因素之一”,因?yàn)樗粌H可以提高頁面的使用率、網(wǎng)站的利用率,而且能為顧客提供舒適愉快的購物環(huán)境,使顧客獲得購物之外的精神和心理上的滿足,產(chǎn)生今后再次光顧的心理向往。網(wǎng)站的規(guī)劃布局沒有統(tǒng)一模式,要以適應(yīng)消費(fèi)心理和行為方式作為一般的布局原理,并結(jié)合經(jīng)營特色、商品特點(diǎn),追求實(shí)用、合理、美觀的規(guī)劃布局。主要包括:使用長寬合適的網(wǎng)頁,如不使用橫向滾動(dòng)條,縱向不要超出1.5屏;規(guī)劃好網(wǎng)頁中各部分內(nèi)容的大小及位置,如主要內(nèi)容放置在頁首的下部區(qū)域;明確內(nèi)容是圖片、文字、還是兩者的結(jié)合,如盡量使用圖文結(jié)合;選擇適度的圖片色彩,如結(jié)合商品特點(diǎn)選擇顏色及濃度;運(yùn)用適當(dāng)?shù)淖中图白痔?如考慮藝術(shù)字;規(guī)劃有效的頁間鏈接,如鏈接數(shù)不要超過4層;提供實(shí)用、準(zhǔn)確的網(wǎng)站導(dǎo)航支持,如每頁均可返至主頁等。

商品陳列擺放的心理效應(yīng)是指商品的目錄表和搜索區(qū)域的排列,對消費(fèi)者心理和購物行為的影響。消費(fèi)者登錄網(wǎng)上商店最關(guān)心的是商品,而商品的目錄表的排列是吸引消費(fèi)者繼續(xù)瀏覽商店的前提條件,商品搜索區(qū)域的排列又是消費(fèi)者快速感知商品的必要條件。因而商品的陳列擺放必須適應(yīng)消費(fèi)者的選擇心理和習(xí)慣心理,并努力滿足其求新、求易、求快、求美的心理追求。對于商品的品種較多的網(wǎng)上商店來說,目錄表和搜索區(qū)域的排列可按分類分層陳列法,即先將商品分為方便、選購和貴重三大類制作目錄,其次將每類再按廠家、品名、品牌、產(chǎn)地等分層制作搜索區(qū)域,然后通過搜索查找所需商品,實(shí)現(xiàn)快速的商品定位;對專買店來說,可不設(shè)目錄表,搜索區(qū)域的排列可按細(xì)分陳列法,即按商品自身的特點(diǎn)或特性排列搜索區(qū)域,如書店可按書名、作者、出版社、日期、價(jià)格等。另外,要特別重視搜索關(guān)鍵字智能化的處理及相應(yīng)正確的提示信息,還要注意搜索所得商品的具體陳列問題。

購物的順序編制類似于傳統(tǒng)商店的購物路線,是消費(fèi)者在網(wǎng)上能否感受到快捷、方便的購物心理的前提條件。必須細(xì)致全面地規(guī)劃設(shè)計(jì)購物的路線圖,事事為消費(fèi)者著想,將購物過程中各種可能情況分析清楚,周到地提供解決方案,滿足消費(fèi)者輕松購物、愉快消費(fèi)的心理體驗(yàn)。如參考自選商場購物過程編制,提供購物車(籃)隨時(shí)裝入所選商品,利用好似導(dǎo)購小姐的“購物演示”指導(dǎo)或引導(dǎo)購買;要提供多種結(jié)算付款方式以適應(yīng)更多消費(fèi)者的購物習(xí)慣,并能夠及時(shí)告之消費(fèi)者購買的品種、數(shù)量及價(jià)格等信息;要為消費(fèi)者提供方便快捷地搜尋相關(guān)商品的途徑,適應(yīng)消費(fèi)者的挑選心理。

商品的價(jià)格既是消費(fèi)者購買商品時(shí)重要的判斷尺度,又是商家統(tǒng)計(jì)盈虧時(shí)主要的參考指標(biāo)。由于消費(fèi)者普遍認(rèn)為網(wǎng)上商品的價(jià)格是低廉的或免費(fèi)的,并且容易實(shí)現(xiàn)“貨比多家”,因而商品的價(jià)格定位就更加重要、更加困難。要采取心理價(jià)格定位策略,使商品價(jià)格盡量接近消費(fèi)者心理上可能接受的價(jià)格限度或標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)既能賣出商品,又能獲得利潤的心理效應(yīng)。這種策略不是耍“手腕”,而是從消費(fèi)者角度,對商品功能評價(jià)做深入的研究,從中找到消費(fèi)者愿意并可能接受的價(jià)格,為商品獲得較高經(jīng)濟(jì)效益清除道路上的一個(gè)障礙。如新產(chǎn)品定價(jià)先采用逆向思維的高價(jià)心理法以滿足消費(fèi)者求新、求奇、追求時(shí)尚的心理,然后根據(jù)市場情況逐步過渡到正向思維的低價(jià)心理法以滿足消費(fèi)者求實(shí)惠、求價(jià)廉的心理;一般商品的定價(jià)較難,高價(jià)違背求廉心理、低價(jià)產(chǎn)生次貨心理,要采用多法綜合的定價(jià)法以滿足消費(fèi)者心理定位的標(biāo)準(zhǔn),即將習(xí)慣心理法、折價(jià)心理法、對比心理法和彈性心理法有機(jī)地結(jié)合,并在保證獲利的前提下探尋消費(fèi)者能夠認(rèn)可的價(jià)格定位,此價(jià)格有可能不合理;另外,在標(biāo)識價(jià)格時(shí)運(yùn)用小單位標(biāo)價(jià)、零頭訂價(jià)、數(shù)字含意、錯(cuò)覺訂價(jià)等定價(jià)技巧。

以上僅對網(wǎng)上商店的經(jīng)營特色、外觀設(shè)計(jì)和內(nèi)部環(huán)境的心理效應(yīng),進(jìn)行較全面的探索和分析。事實(shí)上,還存在著許多網(wǎng)上商店經(jīng)營的心理效應(yīng),如網(wǎng)絡(luò)廣告的心理效應(yīng)、建立誠信的心理效應(yīng)和促銷策略的心理效應(yīng)等等,這些有待于今后很好地探索和分析。另外,由于網(wǎng)上商店的經(jīng)營和管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,任何經(jīng)營方式和方法都不是一成不變的,必須結(jié)合國情、商情、民情、心情逐步地改進(jìn)完善。只有這樣,才能使網(wǎng)上商店經(jīng)營的心理效應(yīng)真正發(fā)揮作用。

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關(guān)鍵詞:國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè);特色專業(yè);煙臺大學(xué)

國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)主要培養(yǎng)能在涉外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易部門、外資企業(yè)及政府機(jī)構(gòu)從事實(shí)際業(yè)務(wù)、管理工作的高級專門人才。近年來，中國高等教育發(fā)生了巨大變化，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對國際經(jīng)貿(mào)人才提出了更高的要求。因此，必須進(jìn)一步加強(qiáng)國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的辦學(xué)特色，不斷增強(qiáng)辦學(xué)實(shí)力，適應(yīng)新形勢的需要。本文主要介紹煙臺大學(xué)國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的發(fā)展特色，以期對國內(nèi)同類院校的專業(yè)建設(shè)起到借鑒作用。

一、國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)建設(shè)現(xiàn)狀

國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)是應(yīng)煙臺、青島、威海等開放城市的需求于1993年設(shè)立的，為國家，特別是山東省培養(yǎng)輸送了大批外向型、復(fù)合型外經(jīng)貿(mào)人才。自辦學(xué)至今，一直堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)的辦學(xué)思路和注重素質(zhì)、培養(yǎng)能力、強(qiáng)化基礎(chǔ)、嚴(yán)格管理、提高質(zhì)量的人才培養(yǎng)模式。對學(xué)生的培養(yǎng)突出質(zhì)量要求與綜合素質(zhì)要求;瞄準(zhǔn)國際先進(jìn)水平全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量;把知識、能力與素質(zhì)融為一體的人才培養(yǎng)目標(biāo)擺到突出位置。較高的英語水平、扎實(shí)的理論基礎(chǔ)與較強(qiáng)的綜合素質(zhì)，使畢業(yè)生在就業(yè)時(shí)深受歡迎，在考研和出國留學(xué)方面有明顯的競爭優(yōu)勢。本專業(yè)教師在教學(xué)和科研方面取得了較好的成績。積極研究和探討教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)手段和方法、實(shí)驗(yàn)課教學(xué)以及專業(yè)設(shè)置，取得了明顯成效，保證了教學(xué)質(zhì)量的提高。積極從事科學(xué)研究，并強(qiáng)調(diào)教研相長。

二、國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的發(fā)展特色

國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)形成了以國際貿(mào)易的發(fā)展趨勢為前提，以市場對國際貿(mào)易人才的需求為導(dǎo)向，多途徑培養(yǎng)高素質(zhì)外向型人才的專業(yè)特色。

1.注重學(xué)生實(shí)際技能的培養(yǎng)。為了提高學(xué)生的業(yè)務(wù)素質(zhì)，本專業(yè)的雙語課、專業(yè)外語課比重不斷提高，課堂上，鼓勵(lì)學(xué)生參與英語課件制作和發(fā)表報(bào)告，用英語進(jìn)行專業(yè)問題的討論。課后，為學(xué)生參加報(bào)關(guān)員考試、商務(wù)英語證書考試提供專題輔導(dǎo)，以增強(qiáng)其未來就業(yè)競爭力;實(shí)踐環(huán)節(jié)，通過模擬實(shí)驗(yàn)，讓學(xué)生熟悉貿(mào)易流程，并帶領(lǐng)學(xué)生到海關(guān)、港務(wù)局、出口加工企業(yè)、貿(mào)易公司等單位進(jìn)行實(shí)地觀摩和業(yè)務(wù)操作。近兩年還帶領(lǐng)部分學(xué)生到韓國仁川港、韓進(jìn)航空公司、韓資企業(yè)進(jìn)行參觀考察，以了解沿海地區(qū)韓資企業(yè)的經(jīng)營方式，明確學(xué)生的就業(yè)方向。積極開展對外合作。自2004年開始，學(xué)院與韓國仁荷大學(xué)建立友好合作關(guān)系。國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)師生連續(xù)五年成功接待仁荷大學(xué)國際通商學(xué)部師生訪問團(tuán)，并自2007年起赴韓回訪，成功實(shí)現(xiàn)了學(xué)術(shù)和文化方面的互動(dòng)交流。在韓期間，師生參觀了首爾東大門流通市場、GM大宇科技園區(qū)、仁川自由經(jīng)濟(jì)區(qū)，進(jìn)行中國特色小商品展賣活動(dòng)，雙方教授和學(xué)生舉行學(xué)術(shù)講座。與韓國仁荷大學(xué)的系列交流活動(dòng)為學(xué)院實(shí)現(xiàn)跨國合作邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。

學(xué)院還與澳大利亞Edith Cowan大學(xué)建立合作關(guān)系，國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)學(xué)生在四年級時(shí)可以參加合作培養(yǎng)班的學(xué)習(xí)，通過考試的課程可以免學(xué)分，第二年在澳大利亞學(xué)習(xí)其他專業(yè)課程，通過后獲得澳大利亞Edith Cowan大學(xué)頒發(fā)的學(xué)位證書。已有多位國際貿(mào)易專業(yè)的畢業(yè)生踏上了赴澳洲留學(xué)之路。以雙語教學(xué)為重要支撐。國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)在學(xué)校最早實(shí)施雙語教學(xué)，至今有4門課程采用雙語授課:現(xiàn)代物流、全球公司戰(zhàn)略、國際企業(yè)管理、國際商務(wù)。具有良好的雙語教學(xué)師資條件，每門雙語課都形成了教學(xué)團(tuán)隊(duì)，課程負(fù)責(zé)人都具有較高的教學(xué)和學(xué)術(shù)水平，并積累了豐富的雙語教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)。雙語課均采用原版外文教材，同時(shí)為了提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，還自編了高質(zhì)量的輔助教材。教師均利用圖文并茂的多媒體課件授課，深受學(xué)生歡迎。這些條件都為雙語教學(xué)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為培養(yǎng)出高素質(zhì)的外向型人才提供重要支撐。2009年現(xiàn)代物流被評為“國家雙語示范課”。

三、專業(yè)建設(shè)思路及保障措施

本專業(yè)的建設(shè)目標(biāo)是，及時(shí)把握國際貿(mào)易學(xué)學(xué)科的發(fā)展趨勢和前沿問題，從自身已有的基礎(chǔ)和可獲得的資源出發(fā)，著力狠抓教學(xué)梯隊(duì)建設(shè)、科學(xué)研究、人才培養(yǎng)等幾個(gè)基本環(huán)節(jié)，力爭實(shí)現(xiàn)“專業(yè)建設(shè)科學(xué)化，實(shí)踐無國界化，核心課程雙語化?！?/p>

(一)專業(yè)建設(shè)思路

為了發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，突出專業(yè)特色，進(jìn)一步增強(qiáng)專業(yè)競爭力，我們擬采取以下專業(yè)建設(shè)思路:

首先，加深認(rèn)識，準(zhǔn)確定位，全面把握專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，進(jìn)一步強(qiáng)化“國際化、全球化”的人才培養(yǎng)模式，努力提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。第二，夯實(shí)基礎(chǔ)，更好地實(shí)施核心課程雙語化，突出專業(yè)核心能力的培養(yǎng)。第三，圍繞“經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、商務(wù)”的知識結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)相關(guān)課程的交叉與滲透，增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)的競爭力。第四，根據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對人才的需求和市場要求，重點(diǎn)從課程、師資隊(duì)伍、教材等基本環(huán)節(jié)加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)。最后，不斷拓寬專業(yè)口徑，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，在教學(xué)內(nèi)容、方法、手段和管理等方面大膽改革和創(chuàng)新。

(二)保障措施

在上述建設(shè)思路的指導(dǎo)下，我們應(yīng)從以下幾方面采取具體措施:

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關(guān)鍵詞： 經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇 高校畢業(yè)生 就業(yè)對策

一、問題的提出

大學(xué)生就業(yè)問題是高校擴(kuò)招后逐漸顯現(xiàn)出來的。高校擴(kuò)招后，畢業(yè)生增速非常明顯，2004年全國高校畢業(yè)生280萬，至12月底，就業(yè)率達(dá)84%，有近45萬人沒有就業(yè)；2009年全國高校畢業(yè)生已經(jīng)達(dá)到611萬人，至年底，就業(yè)率87%，有近80萬人沒有找到工作；2010年就業(yè)形勢相對好轉(zhuǎn)，至12月底，631萬畢業(yè)生就業(yè)率90.7%，有近60萬畢業(yè)生未找到工作；2011年我國高校畢業(yè)生就業(yè)率與上一年基本持平，650萬畢業(yè)生有90.6%至年底實(shí)現(xiàn)就業(yè)，有61萬人找不到工作。由此可見，就業(yè)率雖然在不斷上升，但是未就業(yè)人數(shù)每年仍然有幾十萬之多。2012年是我國“十二五”規(guī)劃執(zhí)行的第二年，全球經(jīng)濟(jì)進(jìn)入復(fù)蘇通道，我國經(jīng)濟(jì)一枝獨(dú)秀，繼續(xù)保持強(qiáng)勁發(fā)展勢頭，全社會(huì)需求崗位增多，招工難一時(shí)成為社會(huì)的共識。但是在一片喜人的形勢下，我們看到經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇還具有不確定性，需求崗位增多也含隱憂，2011年為解決大學(xué)生就業(yè)問題而提前占有了2012年畢業(yè)生的部分就業(yè)崗位。2012年我國高校畢業(yè)生將達(dá)創(chuàng)紀(jì)錄的680萬人，再加上以前未就業(yè)的往屆畢業(yè)生，將會(huì)有700多萬大學(xué)生需要就業(yè)，2012年高校畢業(yè)生就業(yè)形勢依然嚴(yán)峻。就浙江省而言，由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展比較快，需求崗位相對比較多，高校畢業(yè)生每年的就業(yè)情況均處于全國領(lǐng)先地位，2009年浙江省高校畢業(yè)生人數(shù)近22.9萬人，就業(yè)率達(dá)93.3%；2010年，浙江省高校畢業(yè)生人數(shù)25.1萬人，就業(yè)率近95.9%；2011年，浙江省高校畢業(yè)生25.4萬人，就業(yè)率96.9%。即使有如此高的就業(yè)率，我們也必須看到，2009年，浙江省有1.5萬余大學(xué)生沒有找到工作，2010年未按時(shí)就業(yè)的有1萬余人，2011年沒有找到工作的近8千人。2012年，由于經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，浙江省企業(yè)招聘崗位需求上升明顯，與此同時(shí)，浙江省高校畢業(yè)生人數(shù)也創(chuàng)歷史新高達(dá)到26.9萬余人，加之浙江作為經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)對全國各地人才的強(qiáng)大吸引力，使得本省高校畢業(yè)生仍將面臨很大的就業(yè)壓力。就業(yè)難，保就業(yè)，仍然是各級政府部門、各高校面臨的頭等大事。

二、畢業(yè)生就業(yè)難的原因分析

1.經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇需求崗位增多，就業(yè)仍然不容易。

2011年，浙江省生產(chǎn)總值(GDP)次于廣東、江蘇和山東，仍居全國各省市自治區(qū)的第四位，全省生產(chǎn)總值增長8.9%。據(jù)浙江省統(tǒng)計(jì)局2012年5月9日公布的信息顯示，2012年一季度浙江省投資結(jié)構(gòu)出現(xiàn)進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)整跡象，制造業(yè)投資延續(xù)2011年以來的平穩(wěn)增長勢頭，基礎(chǔ)設(shè)施投資增幅比1-2月明顯回升，而近兩年持續(xù)高增長的房地產(chǎn)投資增幅出現(xiàn)明顯回落態(tài)勢，而其他部分服務(wù)業(yè)行業(yè)投資增速明顯加快。5月14日公布的信息顯示，浙江全省企業(yè)用人需求緩慢減弱，全省從業(yè)人員呈現(xiàn)中低速增長的趨勢，一季度末全省城鎮(zhèn)單位從業(yè)人員為885.5萬人，比上年同期增加大約55萬人，增長6.0%；1-2月，規(guī)模以上工業(yè)從業(yè)人員676.7萬人，比2011年同期減少1.0%，一季度就業(yè)增長進(jìn)一步趨緩。事實(shí)上，浙江省2012年高校畢業(yè)生外部就業(yè)環(huán)境發(fā)生的巨大變化從2011年下半年就可以感受到了。自從2011年11月27日浙江省2012屆高校畢業(yè)生招聘月活動(dòng)全面啟動(dòng)以來，進(jìn)入各高校進(jìn)行招聘的單位可以說是絡(luò)繹不絕，招聘單位提供的崗位數(shù)與往年相比增幅明顯，開出的薪酬也普遍高于往年，畢業(yè)生挑選單位、挑選崗位的機(jī)會(huì)大大增加。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，和往年相比，2012年一季度進(jìn)入浙江省高校進(jìn)行招聘的單位及招聘崗位增加超過30%。很多媒體上也大篇幅報(bào)道企業(yè)招工是多么困難。在這種情形下，按理說，2012年的高校畢業(yè)生就業(yè)前景應(yīng)當(dāng)是一片光明，應(yīng)當(dāng)沒有就業(yè)難問題。但事實(shí)卻非如此，根據(jù)我對浙江省最大的高校聚集地——擁有14所高校、近20萬大學(xué)生的杭州下沙高教園區(qū)的調(diào)查顯示，至4月底，各高校畢業(yè)生已經(jīng)和用人單位簽約的平均在20%以下，很多畢業(yè)生還在不斷跳槽，部分畢業(yè)生還沒有找到工作單位，畢業(yè)生就業(yè)難問題并沒有因經(jīng)濟(jì)形勢好轉(zhuǎn)而得到解決，過去是大學(xué)生就業(yè)難現(xiàn)在卻演變成企業(yè)招工難與大學(xué)生就業(yè)難“兩難”同時(shí)并存。究其原因，一方面，浙江全省各地的企業(yè)大部分是中小型的民營企業(yè)，需求的員工藍(lán)領(lǐng)普工（包括服務(wù)員）占一半以上，而需求的白領(lǐng)專業(yè)技術(shù)人員和管理人員對應(yīng)聘者的素質(zhì)要求較高，另一方面，企業(yè)工資待遇普遍比過去有所提高，但物價(jià)上漲較快，所增加的工資待遇在一定程度上被快速增長的住房、住宿、吃飯、出行等生活成本抵消，種種客觀原因致使企業(yè)招工難。大學(xué)生就業(yè)難主要是擇業(yè)觀念、自身素質(zhì)等主觀原因造成的，下面具體分析。

2.畢業(yè)生就業(yè)青睞大城市，扎堆現(xiàn)象明顯。

根據(jù)我對杭州下沙高教園區(qū)14所高校2012屆部分畢業(yè)生的調(diào)查表明他們對就業(yè)地域的期望并不是完全合理的，他們大都愿意選擇在杭州、寧波、溫州、紹興、臺州、嘉興、湖州等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的大中型城市的市區(qū)工作，其中尤其愿意留在杭州上班，大部分畢業(yè)生都不愿意去各大中型城市的郊縣工作，更不愿意去鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地企業(yè)就業(yè)。青睞大城市單位，輕視基層單位的現(xiàn)象非常突出。調(diào)查反饋資料顯示，有35.9％的畢業(yè)生選擇在“杭州市區(qū)”就業(yè)，有29.6％的畢業(yè)生選擇在“其他城市市區(qū)”工作，二者合計(jì)高達(dá)65.5％；選擇去杭州郊縣或其他城市郊縣工作的分別為9.5％、3.7％，兩者合計(jì)為13.2％；僅有3.1％的畢業(yè)生愿意到鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地基層單位工作（見圖1）。“寧要大城市一張床，不要小城市一套房”的現(xiàn)象仍然廣泛存在。很多畢業(yè)生選擇在大城市就業(yè)甚至沒有考慮到日益增長的生活成本、日益激烈的競爭環(huán)境帶來的機(jī)會(huì)的稀少等不利因素。畢業(yè)生就業(yè)不愿意到縣及縣以下地方工作，扎堆大城市，就業(yè)地點(diǎn)選擇得過于集中導(dǎo)致就業(yè)難。

圖1 畢業(yè)生就業(yè)地點(diǎn)選擇分析

3.畢業(yè)生就業(yè)能力不足，進(jìn)入理想單位困難。

高校擴(kuò)招造成教學(xué)質(zhì)量滑坡，高校部分專業(yè)設(shè)置與市場需求脫節(jié)，高校培養(yǎng)的人才與社會(huì)需要不相吻合，加之大學(xué)生應(yīng)用分析能力、理解交流能力、實(shí)踐動(dòng)手能力不足等因素，導(dǎo)致畢業(yè)生就業(yè)能力不足，一方面企業(yè)抱怨招不到合適的人才，另一方面畢業(yè)生嘆息難以進(jìn)入理想的單位工作。根據(jù)我對杭州下沙高教園區(qū)2012屆部分畢業(yè)生的調(diào)查，在問及“您認(rèn)為大學(xué)生就業(yè)難的原因”時(shí)，接受調(diào)查的畢業(yè)生們大都認(rèn)為原因是多方面的，其中有23.6%的畢業(yè)生認(rèn)為是高校擴(kuò)招后畢業(yè)生數(shù)量太多，18.9%的畢業(yè)生認(rèn)為社會(huì)單位（特別是企業(yè)）不招沒有工作經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生，15.2%的畢業(yè)生認(rèn)為社會(huì)單位（國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位等）用人需求不大，13.0%的畢業(yè)生認(rèn)為大學(xué)生知識、能力不夠，12.4%的畢業(yè)生認(rèn)為大學(xué)生不愿到郊縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，11.6%的畢業(yè)生認(rèn)為大學(xué)生不能吃苦、眼高手低（見圖2）。結(jié)合前面的分析，我認(rèn)為，畢業(yè)生就業(yè)難的主要原因之一在于大學(xué)生本身。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，畢業(yè)生知識、能力不夠，不愿到郊縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，不能吃苦，眼高手低這三項(xiàng)占37％，而這主要是畢業(yè)生自身的原因，所以決定畢業(yè)生就業(yè)機(jī)會(huì)和就業(yè)質(zhì)量的根本因素還是其自身因素，建議畢業(yè)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，合理定位，了解用人單位的要求，努力提升自身能力，使自己在求職道路上能夠脫穎而出，最終獲得職業(yè)發(fā)展的成功。

圖2 應(yīng)屆大學(xué)生認(rèn)為就業(yè)難的原因分析

三、破解畢業(yè)生就業(yè)難的對策

在經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇、社會(huì)需求崗位增多的情況下畢業(yè)生就業(yè)仍然難是一個(gè)急需解決的現(xiàn)實(shí)問題，我認(rèn)為，破解大學(xué)生就業(yè)難問題是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要各方面攜手推進(jìn)。首先是畢業(yè)生，畢業(yè)生本身應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，提高能力，走向基層；其次是政府，政府不僅要出臺支持政策，還應(yīng)該為大學(xué)生到基層工作解決一些實(shí)際問題；最后是社會(huì)層面，應(yīng)該營造一種氛圍，一種環(huán)境，一種價(jià)值取向，不管何處就業(yè)，都是展示自身能力、體現(xiàn)自身價(jià)值的舞臺。

1.畢業(yè)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，走向基層。

據(jù)浙江省人力資源和社會(huì)保障廳的相關(guān)分析報(bào)告顯示：全省企業(yè)缺工情況主要集中在一些勞動(dòng)密集型行業(yè)和企業(yè)，用工需求前四位的行業(yè)分別是制造業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)、居民服務(wù)和其他服務(wù)業(yè)。而這些企業(yè)所在地相當(dāng)一部分并不在大中型城市的市區(qū)。畢業(yè)生們最愿意去的國家機(jī)關(guān)和事業(yè)單位用人計(jì)劃少，用人要求高，競爭相當(dāng)激烈，成功進(jìn)入的基本都是百里挑一甚至是千里挑一；大中型城市所在地的大中型企業(yè)人才的需求總數(shù)相對不多，要求還比較高，很多畢業(yè)生被擋在門外。據(jù)有關(guān)資料顯示，在浙江省的一些縣及縣級市乃至鄉(xiāng)鎮(zhèn)，如造紙企業(yè)集中的富陽、家具制造企業(yè)集中的湖州安吉、紡織企業(yè)集中的紹興柯橋、小商品積聚地義烏等，存在大量員工人數(shù)在500—600人左右，企業(yè)產(chǎn)值在1－2億元的私營企業(yè)。這些企業(yè)的員工隊(duì)伍中，很少有正規(guī)大學(xué)本科畢業(yè)生，只有少量高職院校畢業(yè)的大學(xué)生?，F(xiàn)在經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)，除需要普工外，還缺乏大量的管理人員、技術(shù)人員、營銷人員，但是屢次人才招聘會(huì)上卻難以招到人。其主要原因就是大學(xué)生感覺這些企業(yè)所在地方偏僻，不在大中型城市，不愿意去，即使去了，也只有2、3個(gè)月就跳槽了。在浙江省各處廣泛存在的這些中小型企業(yè)對大學(xué)畢業(yè)生的要求普遍較低卻感嘆招不到人才更留不住人才。如果每年能夠招聘到部分畢業(yè)生進(jìn)入這些企業(yè)工作就可以在很大程度上解決大學(xué)生就業(yè)難問題。盡管企業(yè)招不到人才留不住人才的原因復(fù)雜，但是，主要原因是這些企業(yè)所在地位置偏僻，假如它們在杭州市區(qū)，只需坐等人才上門就行。當(dāng)然客觀情況是這些企業(yè)根本不可能都在大城市或其周邊安營扎寨的。所以，畢業(yè)生應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變觀念，開闊求職視野，把眼光轉(zhuǎn)向基層，轉(zhuǎn)向需要自己的地方，到大中型城市郊縣或鄉(xiāng)鎮(zhèn)級地方工作，在那里完全可以大有作為。

2.畢業(yè)生應(yīng)該提高能力，進(jìn)入職場。

現(xiàn)在很多畢業(yè)生自視甚高，眼高手低，認(rèn)為自己什么都行。實(shí)際上，很多人的職業(yè)知識不扎實(shí)，動(dòng)手能力不強(qiáng)，人際關(guān)系處理不好，職場禮儀不太懂，團(tuán)隊(duì)意識較差。很多企業(yè)負(fù)責(zé)人都有這種感覺，覺得現(xiàn)在的畢業(yè)生有智商缺情商，有學(xué)歷缺經(jīng)歷，喜安逸怕吃苦，無法完全勝任企業(yè)的管理要求。像杭州一家大型企業(yè)一次面試過程中，涉及一個(gè)日常公文處理的Word文檔操作，結(jié)果是參與面試的20人中，有16人沒有按照要求完成Word文檔操作。這些應(yīng)聘面試者中有研究生、本科生，也有高職生，他們的簡歷上無一例外地都注明通過了國家計(jì)算機(jī)等級二級考試。畢業(yè)生能力的不足除自身因素外，當(dāng)然也可能涉及社會(huì)需求、高等教育改革等諸多問題，畢業(yè)生應(yīng)該增強(qiáng)這些基本能力以滿足進(jìn)入職場的需要。目前下沙高教園區(qū)各高校廣泛開設(shè)的職業(yè)生涯規(guī)劃課程可以在一定程度上彌補(bǔ)大學(xué)生就業(yè)能力的不足，提高他們的職場競爭力。

3.社會(huì)應(yīng)該多方協(xié)作，解決難題。

畢業(yè)生不愿到基層工作，主要是因?yàn)樵谛〉胤焦ぷ?、生活都不方便，文化娛樂設(shè)施匱乏，交通不便，治安環(huán)境不好等。社會(huì)各方面應(yīng)該珍惜大學(xué)生資源，幫助他們解決切身問題，為他們走向社會(huì)創(chuàng)造良好的氛圍。應(yīng)該說，各級政府都非常重視畢業(yè)生就業(yè)難問題，相繼提出了各種解決方案，對規(guī)范就業(yè)市場、幫助畢業(yè)生就業(yè)起到了積極的政策支持引導(dǎo)作用。各高校也應(yīng)該根據(jù)社會(huì)需求進(jìn)行教育教學(xué)改革，完善大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)體系，拓寬大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作的內(nèi)容。各用人單位應(yīng)該樹立科學(xué)的用人觀念，注意人才的合理使用，發(fā)揮人才的專業(yè)特長，實(shí)現(xiàn)人才資源的優(yōu)化配置。這既是對畢業(yè)生負(fù)責(zé)，又是對國家、對整個(gè)社會(huì)負(fù)責(zé)。

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篇10

2016服裝調(diào)研報(bào)告范文一：

一、廣州市區(qū)板塊

廣州自古以來就是國內(nèi)服裝產(chǎn)業(yè)的主要供應(yīng)地，也是國外的主要服裝加工基地，

隨著服裝產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，廣州產(chǎn)生了各種綜合的、專業(yè)的批發(fā)市場。經(jīng)過二十多年的發(fā)展變遷，廣州已建成全世界最密集的批發(fā)市場群落之一，成為全國、乃至全世界最大的服裝流通基地。目前，廣州已形成以白馬為龍頭的流花板塊及以沙東有利為龍頭的沙河板塊的服裝批發(fā)市場。

流花板塊主要有廣州白馬服裝批發(fā)市場、黑馬服裝批發(fā)市場、流花服裝批發(fā)市場、紅棉步步高時(shí)裝廣場、天馬大廈服裝廣場、廣州市越秀區(qū)天龍服務(wù)總匯、廣州服裝匯展中心、萊莉閣時(shí)裝批發(fā)商場、廣州市越秀區(qū)新星服裝批發(fā)商場。

沙河板塊主要有沙東工業(yè)品商場、天河區(qū)沙東工業(yè)品市場、沙河第一成衣批發(fā)市場、沙東第二成衣批發(fā)市場、沙河第三成衣分場、長運(yùn)商業(yè)廣場小商品成衣批發(fā)市場、天寶成衣批發(fā)市場。

此外，還在其他地區(qū)有零星的服裝批發(fā)市場存在。前幾年，廣州的服裝批發(fā)市場基本處于異常紅火的局面，但是這幾年，卻逐漸走下坡路。據(jù)調(diào)查，那些曾以款式新、價(jià)格廉而聞名全國的廣州服裝批發(fā)中心，已有五成處于虧損，于是服裝批發(fā)市場紛紛開始尋找新的出路，他們將設(shè)計(jì)理念、流行文化、品牌形象、經(jīng)營理念當(dāng)作商品來經(jīng)營作為服裝批發(fā)業(yè)市場發(fā)展的新方向，實(shí)現(xiàn)從銷售低檔的大路貨向品牌經(jīng)營過渡。各類市場為了在市場競爭激烈的環(huán)境下生存下去，紛紛尋找新的出路和經(jīng)營方式，下面我們將對白馬服裝批發(fā)市場和沙東有利服裝批發(fā)市場作深入的分析。

(一)廣州白馬服裝市場

市場概況：白馬服裝市場是由廣州市城市建設(shè)開發(fā)集團(tuán)投資建設(shè)，市場位于緊鄰廣州火車站的站南路，現(xiàn)有建筑面積60000平方米，共10層，有4層商場，5層寫字樓，1層地下停車場。廣州白馬服裝市場開辦于1993年，由廣州白馬服裝市場有限公司經(jīng)營管理。市場配置中央空調(diào)、客貨電梯、安全監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、寬帶網(wǎng)等現(xiàn)代設(shè)施。商場裝飾美觀，通道寬敞，附設(shè)時(shí)裝表演廣場、儲(chǔ)蓄所、商務(wù)中心、托運(yùn)站、停車場、快餐店等配套服務(wù)設(shè)施， 廣州白馬服裝市場是廣州地區(qū)規(guī)模最大、裝修最好、配套最完善、管理最規(guī)范、交易量最大的中高檔服裝市場。在市場內(nèi)經(jīng)營的業(yè)戶有2000多戶，既有珠江三角洲地區(qū)、浙江、福建乃至全國各地服裝企業(yè)，也有香港、臺灣的廠商。白馬服裝市場既是中、高檔服裝的現(xiàn)貨批發(fā)、零售中心，也是服裝品牌連鎖加盟中心。批發(fā)零售、看樣下單、專賣、連鎖加盟等多種交易方式可供選擇。女裝、男裝，套裝、晚裝、休閑裝、唐裝，襯衫、外套、大衣、內(nèi)衣...品種齊全。

服裝市場自開業(yè)以來，市場輻射能力不斷增強(qiáng)。客商遍布黑龍江、新疆、內(nèi)蒙、西藏等地的全國30個(gè)省市、自治區(qū)。近年來輻射面更是越過國界漫向國際直達(dá)五大洲，日均客流量達(dá)數(shù)萬人，年交易額均在20億元以上，在廣州地區(qū)超億元市場評比中排名第一。

市場以環(huán)境舒心、服務(wù)貼心、經(jīng)營放心、不斷創(chuàng)新為服務(wù)質(zhì)量方針，獲得ISO9001:2000國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證，連年榮獲全市文明市場、全省文明市場、全國文明市場及全省十佳文明市場、消費(fèi)者滿意市場等稱號，同時(shí)被廣州市委、市政府評為廣州地區(qū)百家最佳服務(wù)單位、廣州市文明單位。

白馬服裝批發(fā)市場的優(yōu)勢：

1.位置優(yōu)越：

2.交通便利：火車站、省汽車站、流花車站、廣州市汽車站近在咫尺;

3.物流運(yùn)輸發(fā)達(dá)：火車站和南方航空公司均在市場內(nèi)設(shè)有貨物托運(yùn)辦事處;

4.人流量大：由于服裝批發(fā)市場就在廣州市交通樞紐地帶，在這一區(qū)域有巨大的人流，每天人流量數(shù)萬人次;

5.周邊商業(yè)氛圍好：在白馬服裝批發(fā)市場周圍有紅棉批發(fā)市場、步步高市場、天馬市場等;

6.交易方式靈活：服裝市場貿(mào)易方式靈活，有批發(fā)零售、看樣下單、專賣、連鎖加盟等;

7.品種齊全：女裝、男裝，套裝、晚裝、休閑裝、唐裝，襯衫、外套、大衣、內(nèi)衣等各類服裝應(yīng)有盡有;

8.經(jīng)營檔次較高：服裝批發(fā)市場主要經(jīng)營中高檔服裝;

9.公司資金實(shí)力雄厚：公司有著足夠的資金能夠?yàn)槭袌龅牟粩喟l(fā)展注入資金。

10.穩(wěn)定的廣告投放：每年都會(huì)在一些全國性媒體和地方媒體作大量的廣告宣傳企業(yè)形象;

11.經(jīng)營時(shí)間早：服裝批發(fā)市場于1993年開業(yè)，當(dāng)時(shí)是廣州市經(jīng)營層次最高、經(jīng)營面積最大的批發(fā)市場;

13.服務(wù)專業(yè)，管理科學(xué)：服裝批發(fā)市場有著一支敬業(yè)、負(fù)責(zé)的專業(yè)化隊(duì)伍;

白馬服裝批發(fā)市場的劣勢：

1.周邊市場的激烈競爭。在白馬服裝批發(fā)市場周邊有紅棉棉紡批發(fā)市場、步步高批發(fā)市場、天馬批發(fā)市場，這些市場都在瓜分白馬服裝批發(fā)市場的經(jīng)營份額;

2.服裝經(jīng)營成本在增加。由于現(xiàn)在服裝制造成本在增加，導(dǎo)致服裝進(jìn)貨價(jià)格提高，增加了批發(fā)市場經(jīng)營戶的經(jīng)營成本;

2016服裝調(diào)研報(bào)告范文二：

一、內(nèi)容簡介：

此次，黃州實(shí)訓(xùn)我們調(diào)查了80個(gè)女性消費(fèi)者各20個(gè)男消費(fèi)者。他們的年齡階段大多在16-25歲之間。

經(jīng)過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，黃州大部分消費(fèi)者的消費(fèi)水平在100-150之間。不過也略有一部分消費(fèi)能接受150-200元這個(gè)價(jià)位。而且，消費(fèi)者對于衣服質(zhì)量的要求也是蠻高的，他們大多求針織及混紡。不過對于賣衣服的地點(diǎn)消費(fèi)者更愿去那種專賣店或商業(yè)條街。對于服裝的選擇消費(fèi)者更注重選擇比較休閑得體的衣服。尤其重要的是我們發(fā)現(xiàn)黃州的消費(fèi)者對于網(wǎng)上購物沒有充分的認(rèn)識，甚至更有甚者就沒聽說過網(wǎng)上購物。對于名牌的要求也不是很高。

此次黃州調(diào)查讓我們認(rèn)識到對于網(wǎng)上購物還需要我們大力推行，對于我們網(wǎng)上開店而言即是一種擴(kuò)展市場的機(jī)會(huì)，不過也要我們更加努力的開創(chuàng)市場，打開黃州這個(gè)沒網(wǎng)的現(xiàn)象。

這個(gè)只是對于我們這次調(diào)查的一個(gè)簡單的描述，下面是我們這次調(diào)查的細(xì)節(jié)分析。

二、主體內(nèi)容：

1、調(diào)查的背景

從整體來說：服裝行業(yè)憑借廉價(jià)的勞動(dòng)力資源和強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)配套優(yōu)勢，在紡織服裝業(yè)中傲視群雄。隨著進(jìn)口配額的取消，服裝企業(yè)面臨前所未有的發(fā)展機(jī)遇。因此我們需加強(qiáng)以下幾方面的重點(diǎn)工作：鞏固現(xiàn)有市場，維護(hù)出口秩序;共享潛在市場;創(chuàng)新的市場;實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略。出口企業(yè)更應(yīng)做好后配額時(shí)代的應(yīng)對良方：首先是積極推進(jìn)企業(yè)改制，優(yōu)化資源配置，增強(qiáng)創(chuàng)新能力;二是積極開展實(shí)業(yè)化建設(shè)，促進(jìn)貿(mào)易向上下游的延伸，提高整個(gè)系統(tǒng)的效益;三是積極實(shí)施品牌戰(zhàn)略，逐步開發(fā)自有品牌;四是積極走出去、請進(jìn)來，主動(dòng)吸收消化國外的先進(jìn)生產(chǎn)工藝和管理經(jīng)驗(yàn)，加快人才隊(duì)伍建設(shè)等。通過中國專業(yè)服裝項(xiàng)目市場調(diào)查報(bào)告生產(chǎn)企業(yè)及投資機(jī)構(gòu)將充分了解產(chǎn)品市場、原材料供應(yīng)、銷售方式、有效客戶和潛在客戶提供了詳實(shí)信息，為研究競爭對手的市場定位，產(chǎn)品特征、產(chǎn)品定價(jià)、營銷模式、銷售網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)發(fā)展提供了決策依據(jù)。2011整個(gè)系列主要為單一色調(diào)，當(dāng)中黑和白代表了雙重特色，如硬和軟、歷史和現(xiàn)代，也代表了品牌的風(fēng)格。

1).服裝是改革開放以來最先形成的市場，它是一個(gè)門檻低且容易進(jìn)入的市場，正因如此，它也是最容易飽和及衰敗的市場同時(shí)它對區(qū)域的要求很明顯，小縣城有小縣城集市，小村落有其小市場，大省會(huì)城市也有與它相匹配的規(guī)范的市場

2).據(jù)調(diào)查,現(xiàn)代社會(huì)，越來越多的人注意儀表。人們對服裝的要求與選擇不僅與人的心理、年齡、性格有關(guān)，還受到其它客看因素的影響消費(fèi)者的購買行為受收入水平、地理區(qū)域、民族習(xí)慣、宗教信仰、文化傳統(tǒng)以及社會(huì)發(fā)展水平等客觀條件的影響，并同時(shí)與個(gè)體的年齡層次、教育程度、審美趣味、消費(fèi)目的等主觀因素密切相關(guān)。

3).21世紀(jì)的消費(fèi)迎合現(xiàn)代人著衣的不同品位與風(fēng)格。

c.價(jià)格是購買服裝的又一重要影響因素。有超過半數(shù)的購買者只愿接受100元左右的服裝價(jià)位。

d.就購買服裝的場所而言，58.06%的女性和47.37%的男性選擇在專賣店購買。

e.調(diào)查顯示，人們普遍認(rèn)為，服裝批發(fā)市場普遍存在的問題是產(chǎn)品檔次不全、產(chǎn)品質(zhì)量不高、衛(wèi)生條件差等。這些問題都是服裝市場急需解決的問題。這也表明，采購者的要求在不斷提高，他們希望在一個(gè)產(chǎn)品檔次全、產(chǎn)品質(zhì)量高、金融設(shè)施健全、環(huán)境舒適的服裝批發(fā)市場采購服裝。

要了解當(dāng)前服裝市場的全貌，提供先進(jìn)的市場發(fā)展經(jīng)驗(yàn)和理念，讓市場之間相互了解、學(xué)習(xí)先進(jìn)的發(fā)展模式，從而逐漸改變、淘汰落后的營銷與管理方式。并且在實(shí)現(xiàn)指導(dǎo)市場發(fā)展、控制過度開發(fā)、為行業(yè)和企業(yè)提供商業(yè)決策參考、促入國際國內(nèi)貿(mào)易平臺交流等方面起到積極作用。

隨著消費(fèi)者消費(fèi)能力的增加，在其進(jìn)行服飾購買時(shí)已不再單純考慮產(chǎn)品的基本功能，在達(dá)到一定經(jīng)濟(jì)收入的前提下為了滿意工作需求、心理需求、生活需求以及社交需之求時(shí)，選擇購買更能夠表現(xiàn)經(jīng)濟(jì)實(shí)力、自身品味的品牌產(chǎn)品則是必然。伴隨著信息交流速度更為快捷，品牌消費(fèi)的消費(fèi)群體與流行時(shí)尚需求的步伐幾乎一致。服裝消費(fèi)市場正沿著：需求消費(fèi)-時(shí)髦消費(fèi)-時(shí)尚消費(fèi)-個(gè)性消費(fèi)，這樣一個(gè)由低到高的品牌消費(fèi)需求軌跡進(jìn)行著變革。雖然在現(xiàn)階段內(nèi)因地區(qū)經(jīng)濟(jì)的差異、個(gè)人收入的差異以及城市間文化的差異等因素的影響，導(dǎo)致服裝消費(fèi)市場還存在整體不均衡的表現(xiàn)，但隨著時(shí)間的推移，這種差異量將會(huì)快速持平。

3、調(diào)查結(jié)果

1)性別：

答案總數(shù)量：100

2)年齡：

答卷總數(shù)量：100

3)能接受的服裝價(jià)格：

答卷總數(shù)量：100

4)經(jīng)常購買服裝的地方：

答卷總數(shù)量：100

5)對服裝面料的選擇：

答答案總數(shù)量：100

6)對網(wǎng)絡(luò)購物的態(tài)度：

答卷總數(shù)量：100

4、總體的結(jié)論及建議

少年：該年齡段的消費(fèi)群體是服裝消費(fèi)的最主要的群體，是消費(fèi)群體中服裝購買頻率最多，總體購買金額較多的群體，其中女性人口略多于男性，與中國總體人口男女比例相反。該群體有很強(qiáng)的購買欲望，時(shí)尚，追求流行、個(gè)性，敢于嘗試新事物，容易接受各種新品牌。該群體中很大一部分容易沖動(dòng)購物。是目前服裝品牌最多，競爭最激烈的細(xì)分市場。

青年：該年齡段的消費(fèi)群體是服裝消費(fèi)的主要群體，是消費(fèi)群體中購買單件服裝價(jià)值最高的群體，該群體是消費(fèi)群體種經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)最為雄厚的群體，有較強(qiáng)的購買欲望。但該群體大多數(shù)人的人生觀和價(jià)值觀已相對成熟，因此對風(fēng)格、對時(shí)尚有自己的喜好，其中相當(dāng)部分人已有自己喜好的品牌，對新市場越來越強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的個(gè)性化、感性化，因此對消費(fèi)者的心理把握越來越重要、越來越復(fù)雜。從品牌和消費(fèi)者行為之間的復(fù)雜關(guān)系可以看出品牌建設(shè)的復(fù)雜性，品牌建設(shè)與消費(fèi)者行為之間的互動(dòng)、多變的關(guān)系。只有深刻認(rèn)識到這一點(diǎn)，才能有利于我們的品牌建設(shè)和維護(hù)的工作過程，起到指導(dǎo)消費(fèi)者行為的作用。

4).當(dāng)前所倡導(dǎo)的名牌戰(zhàn)略是適應(yīng)消費(fèi)者行為而產(chǎn)生的，因?yàn)閺?qiáng)勢品牌對消費(fèi)者行為的影響是品牌的最一般性能。強(qiáng)勢品牌能給消費(fèi)者心理帶來一種沖擊效果，產(chǎn)生購買動(dòng)機(jī)，而一旦適用，由于較好的實(shí)際效果，而獲得較好的評價(jià)，口碑逐漸形成，進(jìn)而達(dá)到信任、強(qiáng)化、情感共鳴的效果，綜上所述，面對激烈的市場競爭環(huán)境，消費(fèi)者行為是企業(yè)最為關(guān)注的因素之一。對于現(xiàn)代企業(yè)而言，其所有的產(chǎn)品開發(fā)和營銷活動(dòng)都應(yīng)當(dāng)是以消費(fèi)者需求為基礎(chǔ)來入行的，只有提供滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品/服務(wù)才是企業(yè)的發(fā)展之道。

5).改革開放以來，我國的經(jīng)濟(jì)建設(shè)有了長足的發(fā)展。人民的生活水平顯著提高，衣、食、住、行中排在第一位的就是衣，人們對服裝的要求更是一日千里，從顏色到款式，再到品牌，不同的消費(fèi)群體、不同的消費(fèi)心理形成了不同的消費(fèi)層次。

6).考慮的不再是人人有衣穿的問題，而是滿意當(dāng)前人們不斷提升的審美與服飾文化的要求。我國所擁有的是一個(gè)具備相當(dāng)購買能力及旺盛的購買欲望需求強(qiáng)大的消費(fèi)群

7).創(chuàng)新是企業(yè)將從來沒有過的生產(chǎn)要素或生產(chǎn)方式的組合融入經(jīng)營體系，從而快速提升經(jīng)營體系力。僅是企業(yè)家或員工個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)行為。在資訊科技時(shí)代，創(chuàng)新是一種生命力更強(qiáng)的、創(chuàng)造價(jià)值更高的經(jīng)營要素。所以我們要積極提倡創(chuàng)新精神，跟著時(shí)代走，從人們的需求出發(fā)，只有這樣我們才能在市場上處于不敗之地。

e.調(diào)查顯示，人們普遍認(rèn)為，服裝批發(fā)市場普遍存在的問題是產(chǎn)品檔次不全、產(chǎn)品質(zhì)量不高、衛(wèi)生條件差等。這些問題都是服裝市場急需解決的問題。這也表明，采購者的要求在不斷提高，他們希望在一個(gè)產(chǎn)品檔次全、產(chǎn)品質(zhì)量高、金融設(shè)施健全、環(huán)境舒適的服裝批發(fā)市場采購服裝。

要了解當(dāng)前服裝市場的全貌，提供先進(jìn)的市場發(fā)展經(jīng)驗(yàn)和理念，讓市場之間相互了解、學(xué)習(xí)先進(jìn)的發(fā)展模式，從而逐漸改變、淘汰落后的營銷與管理方式。并且在實(shí)現(xiàn)指導(dǎo)市場發(fā)展、控制過度開發(fā)、為行業(yè)和企業(yè)提供商業(yè)決策參考、促入國際國內(nèi)貿(mào)易平臺交流等方面起到積極作用。

隨著消費(fèi)者消費(fèi)能力的增加，在其進(jìn)行服飾購買時(shí)已不再單純考慮產(chǎn)品的基本功能，在達(dá)到一定經(jīng)濟(jì)收入的前提下為了滿意工作需求、心理需求、生活需求以及社交需之求時(shí)，選擇購買更能夠表現(xiàn)經(jīng)濟(jì)實(shí)力、自身品味的品牌產(chǎn)品則是必然。伴隨著信息交流速度更為快捷，品牌消費(fèi)的消費(fèi)群體與流行時(shí)尚需求的步伐幾乎一致。服裝消費(fèi)市場正沿著：需求消費(fèi)-時(shí)髦消費(fèi)-時(shí)尚消費(fèi)-個(gè)性消費(fèi)，這樣一個(gè)由低到高的品牌消費(fèi)需求軌跡進(jìn)行著變革。雖然在現(xiàn)階段內(nèi)因地區(qū)經(jīng)濟(jì)的差異、個(gè)人收入的差異以及城市間文化的差異等因素的影響，導(dǎo)致服裝消費(fèi)市場還存在整體不均衡的表現(xiàn)，但隨著時(shí)間的推移，這種差異量將會(huì)快速持平。

3、調(diào)查結(jié)果

1)性別：

答案總數(shù)量：100

2)年齡：

答卷總數(shù)量：100

3)能接受的服裝價(jià)格：

答卷總數(shù)量：100

4)經(jīng)常購買服裝的地方：

答卷總數(shù)量：100

5)對服裝面料的選擇：

答答案總數(shù)量：100

6)對網(wǎng)絡(luò)購物的態(tài)度：

答卷總數(shù)量：100

4、總體的結(jié)論及建議少年：該年齡段的消費(fèi)群體是服裝消費(fèi)的最主要的群體，是消費(fèi)群體中服裝購買頻率最多，總體購買金額較多的群體，其中女性人口略多于男性，與中國總體人口男女比例相反。該群體有很強(qiáng)的購買欲望，時(shí)尚，追求流行、個(gè)性，敢于嘗試新事物，容易接受各種新品牌。該群體中很大一部分容易沖動(dòng)購物。是目前服裝品牌最多，競爭最激烈的細(xì)分市場。

青年：該年齡段的消費(fèi)群體是服裝消費(fèi)的主要群體，是消費(fèi)群體中購買單件服裝價(jià)值最高的群體，該群體是消費(fèi)群體種經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)最為雄厚的群體，有較強(qiáng)的購買欲望。但該群體大多數(shù)人的人生觀和價(jià)值觀已相對成熟，因此對風(fēng)格、對時(shí)尚有自己的喜好，其中相當(dāng)部分人已有自己喜好的品牌，對新

品牌的接受程度較低，購物理性居多。

中年：該年齡段的消費(fèi)群體事業(yè)有成，服裝購買欲望一般，但對服裝有一定的高階需求(即品牌需求)。

市場上適合該年齡段的服裝品牌較少，往往是有購買欲望時(shí)，卻找不到適合的服裝品牌，特別是滿足該年齡段的女性服裝品牌嚴(yán)重缺失，市場機(jī)會(huì)較大。

老年：該年齡段人口購買欲望較低，對服裝的需求不是很強(qiáng)。對于該年齡段的服裝品牌基本為空缺。