導(dǎo)語：如何才能寫好一篇民生保險營銷工作計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

大家上午好！非常感謝XXX提供這演講的機(jī)會，今天我的演講題目是：落實科學(xué)發(fā)展觀，注重細(xì)節(jié)營銷，是保險人成功的利器。

科學(xué)發(fā)展觀是我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要指導(dǎo)方針，是建設(shè)中國特色社會主義必須堅持和貫徹的重大戰(zhàn)略思想。深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，我認(rèn)為，首先應(yīng)該做到兩點，即始終堅持發(fā)展為第一要務(wù)和提高科學(xué)管理水平。真正做到科學(xué)發(fā)展上水平，人民群眾得實惠，不斷推動公司持續(xù)健康發(fā)展。

第一、必須始終堅持發(fā)展為第一要務(wù)

發(fā)展是黨執(zhí)政興國的第一要務(wù)。作為一家新興壽險公司，中國人保壽險唯有搶抓機(jī)遇，銳意進(jìn)取，盡快壯大自身實力，才能實現(xiàn)基業(yè)常青的目標(biāo)。公司領(lǐng)導(dǎo)提出的堅持“規(guī)模效益化”指導(dǎo)思想，就是要正確處理好業(yè)務(wù)規(guī)模與業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、發(fā)展速度與發(fā)展質(zhì)量、局部突破與整體帶動、長遠(yuǎn)利益與眼前利益的關(guān)系。

一是在業(yè)務(wù)發(fā)展上，要實現(xiàn)“有質(zhì)量的速度”和“有效益的規(guī)?！?，切實把發(fā)展的快速性與有效性結(jié)合起來。

二是在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)上，要實現(xiàn)創(chuàng)費與支出、短期業(yè)務(wù)與長期業(yè)務(wù)、期繳業(yè)務(wù)與躉繳業(yè)務(wù)、投資型產(chǎn)品與保障型產(chǎn)品等的合理匹配，避免業(yè)務(wù)大起大落，現(xiàn)金流大進(jìn)大出，始終把整體性與協(xié)調(diào)性統(tǒng)一起來。

三是在產(chǎn)品開發(fā)上，堅持“有利于保險消費者、有利于銷售隊伍、有利于基層公司”的原則，以產(chǎn)品優(yōu)勢帶動業(yè)務(wù)發(fā)展，更好地服務(wù)于廣大客戶。

四是在業(yè)務(wù)渠道上，把握重點，突出特色，積極探索新興渠道發(fā)展模式，力爭實現(xiàn)渠道的多樣化和協(xié)調(diào)發(fā)展。

五是在機(jī)構(gòu)建設(shè)上，強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)發(fā)展、內(nèi)部管理、經(jīng)營業(yè)績與人才隊伍的協(xié)調(diào)發(fā)展，按照“市場有潛力、人才相適應(yīng)、管理跟得上、發(fā)展有規(guī)模、經(jīng)營有效益”的要求，堅持走內(nèi)涵式機(jī)構(gòu)建設(shè)之路。

第二、要提高科學(xué)管理水平

科學(xué)發(fā)展觀要求公司要有一套先進(jìn)的管理機(jī)制、科學(xué)的管理手段、完善的管理制度、良好的管理作風(fēng)等相匹配。公司要適應(yīng)新形勢，完成新任務(wù)，實現(xiàn)新發(fā)展，就必須結(jié)合行業(yè)和自身實際，按照精細(xì)化管理的要求，進(jìn)一步完善基礎(chǔ)建設(shè)，提高管理水平。進(jìn)一步完善靈活、高效、扁平化的管理機(jī)制和體制。

一是圍繞“一級法人、一級核算、兩級管理、四級展業(yè)”的運營模式，在完善管控制度、明晰管理流程、縮短管理鏈條、提高運營效率等方面下工夫,進(jìn)一步完善靈活、高效、扁平化的管理機(jī)制和體制。

二是提高后援服務(wù)水平，充分利用公司大集中管理的優(yōu)勢，進(jìn)一步強(qiáng)化財務(wù)、人事、運營、數(shù)據(jù)、售后服務(wù)等方面的集中管理，不斷完善銷售管理系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)和銷售支持系統(tǒng)，提高后援服務(wù)水平。

三是進(jìn)一步加強(qiáng)精細(xì)化管理，按照“固定費用不超額，變動費用不超率，個險財補(bǔ)不超直接傭金比例”的要求，加強(qiáng)全面預(yù)算管理，完善績效考核體系，不斷提高管理的精細(xì)化程度。

四是加強(qiáng)總、分公司在管理上的整體聯(lián)動，提高管理的有效性。對分公司實行目標(biāo)管理，專題調(diào)度，定期分析，月度通報，逐一點評，督促改進(jìn)；綜合運用現(xiàn)場與非現(xiàn)場、遠(yuǎn)程與實地相結(jié)合的手段，加強(qiáng)總、分公司之間在管理上的整體聯(lián)動，提高管理的有效性。

下面我再說說保險人的細(xì)節(jié)營銷

相信大家一定閱讀過《細(xì)節(jié)決定成敗》一書，“泰山不拒細(xì)壤，故能成其高；江河不擇細(xì)流，故能就其深。”再高的山都是由細(xì)土堆積而成，再大的河流也是由細(xì)流匯聚而成，再大的事必須從小事做起，先做好每一件小事，大事才能順利完成。

“千里之堤，潰于蟻穴”，“1%的錯誤會帶來100%的失敗”，這決不是危言聳聽，一個錯誤帳戶的建立使擁有233年歷史的英國巴林銀行毀于一旦。細(xì)節(jié)固然細(xì)，固然小。但是，我們決不能因此而輕視它。否則，我們就要付出沉重的代價。

我們知道：部分客戶特別是中高端客戶對營銷員的一舉一動都會非常在意，只要稍不留意，就會遭到他們的拒絕。所以從一開始跟客戶接觸，直到最后成功簽單，營銷員如果能夠自然流露出讓客戶滿意、贊賞的舉止，并且恰到好處地展現(xiàn)自己良好的人品和專業(yè)素養(yǎng)，就能很快地讓客戶接受。例如，專用車位不能停、擦凈鞋底進(jìn)房間、征得同意才落座?？蛻舭菰L之細(xì)節(jié)營銷，多用筆，少用手；用筆指引計劃書、用筆寫寫劃劃，讓客戶看得更清楚；換種方式談保費，我們一般不直接對客戶說每年費用為3600元，而是告訴他每個月只要存300元就可，或者每天只要10塊錢。

我們保險人不缺勤勞，也不乏熱情，更不少智慧，更不欠豪邁，但是，我們的勤勞要體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上，我們的熱情要表現(xiàn)在細(xì)致上，我們的智慧要彰顯在細(xì)微上，我們的豪邁要見之于細(xì)小上。

最后說說我的工作計劃

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力鉆研業(yè)務(wù)，貫徹上級意圖

首先是要學(xué)會先做人后做事，虛心向老領(lǐng)導(dǎo)、有工作經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)，提高工作的效率，減少盲目性。積極推進(jìn)觀念創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新，密切聯(lián)系群眾的橋梁，從方方面面想細(xì)做細(xì)，關(guān)心員工的疾苦，幫助他們解決實際問題，做到經(jīng)常交心、談心，促進(jìn)他們振奮精神，投入工作。按照分工，明確自身職責(zé)，堅持集體領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)，創(chuàng)造性的開展工作。

作為一名區(qū)域經(jīng)理，我一定要認(rèn)真貫徹上級領(lǐng)導(dǎo)的意圖，深入實際，關(guān)注市場，根據(jù)市場變化及時采取措施，主動尋求對策，提高公司的反應(yīng)能力和應(yīng)變能力。

2、樹立“以人為本”的管理思想

當(dāng)前在公司內(nèi)部，要積極推進(jìn)觀念創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新，樹立“以人為本”的管理思想和“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的經(jīng)營理念。要關(guān)注員工的合理要求，為員工設(shè)計職業(yè)生涯，能讓員工根據(jù)自身特點選擇發(fā)展道路，要引導(dǎo)員工樹立正確的市場觀念和競爭觀念。要身體力行，協(xié)調(diào)、疏通有關(guān)工作環(huán)節(jié)，解決有關(guān)具體問題，營造良好的展業(yè)環(huán)境。另外，建議設(shè)立“創(chuàng)新獎”，對在組織創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新上有突出貢獻(xiàn)的干部員工，給予一定的精神和物質(zhì)獎勵。

3、采取措施，真抓實干，務(wù)求實效。

在認(rèn)真分析**地區(qū)、**地區(qū)，乃至**的現(xiàn)狀，找差距，找問題，就分管的工作制定出詳細(xì)的計劃，明確目標(biāo)。在營銷管理上，要強(qiáng)化營銷觀念，制定市場營銷的長遠(yuǎn)規(guī)劃，加強(qiáng)營銷隊伍建設(shè)，加快營銷方式創(chuàng)新，以適應(yīng)保險發(fā)展的新形勢。要將以產(chǎn)品為中心的推銷觀念轉(zhuǎn)變到以客戶為中心的營銷觀念上來，充分滿足不同層次客戶的個性化需求。要積極適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，建立民主科學(xué)的決策機(jī)制、高效有序的運作機(jī)制、規(guī)范嚴(yán)格的監(jiān)督約束機(jī)制和科學(xué)合理的激勵機(jī)制，提高公司運行效率，降低公司運營成本。

篇2

做為一名汽車的銷售人員,對于去年的工作個人做一個總結(jié),對來年的工作進(jìn)行一個詳細(xì)的工作計劃,那么你知道怎么寫嗎？下面是小編為大家整理的關(guān)于汽車銷售工作計劃模板，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

汽車銷售工作計劃模板1一、營銷背景

該博覽中心占地面積達(dá)6000平方米,條件得天獨厚,管理先進(jìn)，后期服務(wù)及其相關(guān)的工商、稅務(wù)、銀行、交管等配套服務(wù)齊全，能夠為客戶提供一體化、全面化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使廣大的汽車以及其他附屬行業(yè)的經(jīng)營者能夠輕松的經(jīng)營，免去多個煩瑣程序。為廣大的汽車及負(fù)數(shù)行業(yè)的經(jīng)營者提供了一個更加完善的;有著廣闊市場前景的現(xiàn)代化汽車交易場所。

為了更好的開展宣傳活動，提高知名度，能夠使南方汽車博覽中心在大眾的心目中有更高好地位，營造聲勢，前期的廣告能夠合理的、科學(xué)的運做;順利的實施，受其委托，特安排制定南方汽車博覽中心前期的廣告投放計劃。

二、市場分析

1、市場環(huán)境優(yōu)勢分析

A、東風(fēng)日產(chǎn)汽車博覽中心位于解放公園路旁，交通十分便利快捷，本中心以東風(fēng)日產(chǎn)汽車為中心，輻射武漢、襄樊、--、黃陂、荊州等周邊鎮(zhèn)區(qū)，地理環(huán)境非常優(yōu)越。

B、東風(fēng)日產(chǎn)汽車博覽中心位于居住很集中的地方。周邊鎮(zhèn)區(qū)有著密集的制造業(yè)和加工業(yè)發(fā)達(dá)，在今后的幾年中，東風(fēng)日產(chǎn)汽車的經(jīng)濟(jì)將會飛速的發(fā)展，為其他汽車展覽中心創(chuàng)造更加優(yōu)越的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

C、隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步增長，人民生活水平的逐步提高，汽車以及其附屬行業(yè)將會有一個新的飛躍，在今后的幾年，汽車的消費將會是大眾的主流消費，家庭和個人用車將更加普及，而汽車的消費將更加的貼近大眾化，這些都為東風(fēng)日產(chǎn)汽車博覽中心的今后發(fā)展創(chuàng)造良好的市場機(jī)會。

2、自身優(yōu)勢分析

A、現(xiàn)--及其周邊的汽車銷售較為零散，而且大部分的配套服務(wù)設(shè)施不是很完善，東風(fēng)日產(chǎn)汽車博覽中心是--機(jī)器周邊地區(qū)的第一座現(xiàn)代化汽車交易市場，該中心的落成將會吸引更多的`汽車及其附屬行業(yè)的客戶關(guān)注，并咨詢投資，市場前景非常廣闊。

B、自身環(huán)境優(yōu)越，占地面積大，整個博覽中心布局合理，大型停車場、展廳、交易廳等相關(guān)配套設(shè)施齊全完善，是集銷售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)等為一體的綜合性汽車專業(yè)交易市場，整個中心設(shè)計高、質(zhì)量好，是--乃至整個湖北地區(qū)設(shè)備先進(jìn)、功能齊全的第一個高級汽車交易中心。

C、高品質(zhì)的服務(wù)，工商、稅務(wù)、交管、銀行、保險等服務(wù)配套設(shè)施將進(jìn)場辦公，將會為汽車的交易免去很多煩瑣的程序，使整個汽車交易更加快捷順暢。會員俱樂部、信息中心等相關(guān)配套設(shè)施完善，能夠為客戶提供優(yōu)質(zhì)的一流服務(wù)，為汽車及其附屬經(jīng)銷商提供汽車文化，新車投放以及現(xiàn)場促銷等活動，并配有汽車美容、裝潢的項目，使整個交易中心更加規(guī)范化、一體化。

D、東風(fēng)日產(chǎn)汽車博覽中心的通信、語言查詢、數(shù)碼演示、信息、電子攝像等硬件設(shè)施也很完善，裝飾豪華典雅，經(jīng)營環(huán)境舒適溫馨。

三、前期市場策略

1、緊抓市場機(jī)會點為重點，進(jìn)行大幅度宣傳，使所占的優(yōu)勢能深入人心，吸引更多的汽車以及其附屬行業(yè)的經(jīng)銷商和生產(chǎn)商來投資。

2、盡量展示自身強(qiáng)大的優(yōu)點，揚(yáng)長避短，來擴(kuò)大知名度和美譽(yù)度。

3、早日導(dǎo)入CIS系統(tǒng)(企業(yè)形象識別系統(tǒng))，實現(xiàn)闖名牌的市場戰(zhàn)略目標(biāo)。

4、引用現(xiàn)代的管理模式和高品質(zhì)的服務(wù)，樹立良好的企業(yè)形象，提升企業(yè)美譽(yù)度。

四、前期廣告策略

1、廣告定位

前期的廣告定位應(yīng)合理的考慮到有利于后期的廣告投放計劃，以及廣告的具體實施。建議采用南方汽車博覽中心的配套服務(wù)優(yōu)勢來作為廣告定位。

2、廣告訴求

以理性的廣告訴求為廣告訴求點，用實實在在的的事實去說服人，以便在實際的操作中，有利于廣告的操作。

3、廣告目標(biāo)

爭取在開盤前來通過廣告和其他的宣傳手段相結(jié)合，使東風(fēng)日產(chǎn)汽車博覽中心在開盤前就能夠深入人心，在市場中占有一定的地位。廣告宣傳的目標(biāo)應(yīng)該放在各個汽車經(jīng)銷商，以及其零配件和汽車美容、裝潢等的生產(chǎn)商和經(jīng)銷商。在他們中間創(chuàng)造良好的信譽(yù)提升自身價值，以便吸引更多的客戶來咨詢投資。

五、媒體分析

A、在眾多的廣告媒體中，--地區(qū)主要以電視、報紙、戶外、網(wǎng)絡(luò)、電臺等幾種廣告媒體為主。其中電視、報紙和電臺的廣告效果比較明顯，選擇性、針對性較突出，能夠直接到達(dá)受眾。戶外廣告的起效較慢，但是最容易樹立良好的企業(yè)形象。

B、媒介利用應(yīng)遵循廣告的整體策略，分階段式投放，更加的接近目標(biāo)群，簡化傳播途徑，有效的利用廣告資源。

汽車銷售工作計劃模板2一、市場分析

隨著汽車的日益普及化，--市汽車市場逐漸發(fā)展成熟，競爭日益激烈，機(jī)遇與考驗并存。20--年，銷售工作仍是我們公司的工作重點，秒面對先期投入，正視現(xiàn)有市場，作為--汽車銷售公司銷售經(jīng)理，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心直倍，又深感責(zé)任重大

著眼--公司當(dāng)前，兼顧未來發(fā)展，必須緊隨--申湘汽車銷售服務(wù)有限公司的步驟，在--申湘公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在往后的銷售公司中我堅持做到：突出重點微服公司經(jīng)營的品牌的現(xiàn)有市場，把握時機(jī)開發(fā)潛在客戶，注重銷售人員培養(yǎng)，銷售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務(wù)。

二、銷量目標(biāo)

以目前--公司20--年1月-8月銷售159輛汽車，銷售額1900萬元，盈利20萬元;

上海通用共119臺;別克凱越15臺，新君威13臺(其中1、6T 5臺)，新君越3臺，英朗3臺;

雪佛蘭科魯茲40臺，新景程15臺，樂風(fēng)10臺，新賽歐15臺;

榮威550 2臺;

比亞迪共30臺;其他品牌10臺。

20--年9月-12月銷售具體目標(biāo)：60臺;

上海通用別克10臺，雪佛蘭20臺，上海通用其余品牌5臺;

上海大眾15臺，上海汽車其余品牌5臺。

三、資金使用

--公司目前總投入資金240萬及其：

公司籌建，服務(wù)站，廣告：80萬

周轉(zhuǎn)資金：160萬，公司展車與流動和保證金。

資金來源：40%約90萬元通過銀行房產(chǎn)抵押貸款，50%約120萬元自有資金，10%。約30萬朋友借款。

近期--公司將80萬元跟隨--申湘公司所有汽車品牌的銷售與售后的投入。

四、公司團(tuán)隊

總經(jīng)理一名(兼銷售經(jīng)理)劉瑞喜，財務(wù)會記一名，出納一名，展廳經(jīng)理一名 何燕芳，銷售顧問6名，服務(wù)站售后經(jīng)理一名劉明，售后客服接待一名，維修部6人，裝潢部二名。

五、實施措施

1、首先將售后服務(wù)站各方面硬件設(shè)施投入和服務(wù)、技術(shù)人員的各方面提升。

2、客戶回訪，道縣市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我們公司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，競爭越來越激烈，已構(gòu)成市場威脅，為穩(wěn)定和開展市場，必須加強(qiáng)與老客戶的交流，維護(hù)好客戶與公司之間的關(guān)系，加強(qiáng)與客戶信息交流，增進(jìn)感情。

3、10月--公司網(wǎng)站做好，通過網(wǎng)絡(luò)信息銷售信息。

4、公司仍然以“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”在下一步工作中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

5、車貸仍是我們公司的銷售重點，我們要以誠信為主，將車貸的后期工作與服務(wù)要完善與跟蹤。

6、準(zhǔn)確完成月度統(tǒng)計，財務(wù)對帳，客戶與車型信息。

7、定期送員工到永守申湘公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)公司整體的綜合業(yè)務(wù)能力，學(xué)習(xí)掌握產(chǎn)品技術(shù)知識，更好的應(yīng)用于工作中。

8、富順公司與與--申湘公司團(tuán)結(jié)合作，積極協(xié)助處理整個--市的緊急事件，把客戶維護(hù)好。

六、廣告投放：

1、在道州通往江華及江永、廣東、廣西方向，道州所有公路及國道、省道的交通路口醒目位置投放巨幅廣告、墻面廣告，

2、聯(lián)合各汽車產(chǎn)生聯(lián)合宣傳，

3、南六縣定期做單業(yè)廣告單的宣傳。

汽車銷售工作計劃模板3為拓展汽車銷售市場，增加汽車銷量，擴(kuò)大公司聲譽(yù)，提升經(jīng)濟(jì)效益，我決心在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮自己的主觀能動性和辛勤努力，去鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展汽車銷售巡展和發(fā)宣傳單活動，具體計劃如下：

一、總體目標(biāo)

通過去鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行汽車銷售巡展和發(fā)宣傳單活動，一是擴(kuò)大汽車銷售市場，從城區(qū)擴(kuò)展到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)具備購車能力的客戶，可以在家門口買到稱心滿意的汽車，從而增加公司經(jīng)濟(jì)效益。二是擴(kuò)大公司聲譽(yù)，不僅使城區(qū)客戶知道我們公司，也使鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶知道我們公司，在擴(kuò)大公司聲譽(yù)的同時，提升公司經(jīng)濟(jì)效益。三切實提高自己與整個銷售團(tuán)隊的服務(wù)水平、服務(wù)能力，增強(qiáng)服務(wù)形象和體現(xiàn)服務(wù)價值，達(dá)到“服務(wù)好、質(zhì)量好、客戶滿意”的目標(biāo)，從而助推我們公司汽車銷售業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。

二、汽車銷售巡展

去鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車銷售巡展時間定為個月，即從月起至月止，做到每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展一次汽車銷售巡展，大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車銷售巡展時間為7—10天，小的鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車銷售巡展時間為3—5天。積極與當(dāng)?shù)卣拖嚓P(guān)部門聯(lián)系，確保汽車銷售巡展順利進(jìn)行。在汽車銷售巡展中，掛橫幅、樹彩旗，營造一定聲勢，吸引眾多客戶前來觀看、洽談、購買，突出我們公司“方便、快捷、優(yōu)質(zhì)”的經(jīng)營服務(wù)理念，讓廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶對我們公司有更為直觀的認(rèn)識，真正把公司品牌駛?cè)霃V大鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶的心中。

三、發(fā)宣傳單活動

在去鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車銷售巡展中，要抓住一切場合和有利時機(jī)，開展發(fā)宣傳單活動，把宣傳單發(fā)放給廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶，做到邊發(fā)放邊宣傳。在發(fā)宣傳單活動中，著重提高客戶認(rèn)知度，擴(kuò)大我們公司的汽車消費群體，增強(qiáng)公司品牌影響力。同時樹立優(yōu)良服務(wù)意識，認(rèn)真細(xì)致為客戶做好全方位服務(wù)，積極向客戶講解汽車相關(guān)知識以及使用特點，使越來越多的客戶了解我們公司，愿意到我們公司購買汽車，成為我們公司的合作伙伴。

四、樹立信心，排除萬難，全面完成任務(wù)

當(dāng)前國內(nèi)汽車市場競爭激烈，充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)。去鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行汽車銷售巡展和發(fā)宣傳單活動肯定會遇到許多困難，我要樹立信心，堅決執(zhí)行公司的各項工作決定與工作措施，想方設(shè)法，排除萬難，爭取完成汽車銷售巡展和發(fā)宣傳單活動任務(wù)，力爭取得優(yōu)異成績。

五、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，確?；顒禹樌?/p>

搞好汽車銷售巡展和發(fā)宣傳單活動，團(tuán)隊建設(shè)是根本。在實際工作中，我要牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽取大家的意見與建議，充分調(diào)動每個人的工作積極性，做到全體人員同呼吸，共命運，團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，認(rèn)真努力做好汽車銷售巡展和發(fā)宣傳單活動。在活動中，健全完善各項規(guī)章制度，加強(qiáng)管理，規(guī)范工作，強(qiáng)化措施，不出現(xiàn)以外事故，確?；顒禹樌_展，圓滿完成，取得實際成效。

汽車銷售工作計劃模板4在新的一年里銷售人員個人工作計劃如下：

1、銷售顧問培訓(xùn)：在銷售顧問的培訓(xùn)上多下功夫，現(xiàn)在銷售員業(yè)務(wù)知識明顯匱乏，直接的影響銷售部的業(yè)績，--年的銷售顧問的培訓(xùn)是重點，除按計劃每月一次培訓(xùn)以外，按需要多增加培訓(xùn)，特別針對不同時期競爭車型上得多下功夫研究，這在培訓(xùn)中應(yīng)作重點。

2、銷售核心流程：完整運用核心流程，給了我們一個很好管理員工的方式——按流程辦理，不用自己去琢磨，很多時候我們并沒有去在意這個流程，認(rèn)為那只是一種工作方法，其實深入的研究后才知道意義很重，這正式嚴(yán)謹(jǐn)管理制度帶來的優(yōu)勢。

每個銷售顧問都應(yīng)按這個制度流程去做，誰沒有做好就是違反了制度，就應(yīng)該有相應(yīng)的處罰，而作為一個管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問。

有了考核，銷售顧問就會努力的把事情做好，相反如沒有考核，銷售顧問就容易缺少壓力導(dǎo)致動力減少從而直接影響銷售工作。細(xì)節(jié)決定成敗，這是劉經(jīng)理常教導(dǎo)大家的話。在--年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程，把每一個流程細(xì)節(jié)做好，相信這是完成全年任務(wù)的又一保障。

3、提高銷售市場占有率：

⑴、現(xiàn)在萬州的幾家汽車經(jīng)銷商最有影響的“百事達(dá)”“商社”對車的銷售夠成一定的威脅，在--年就有一些客戶到這兩家公司購了車?？偨Y(jié)原因主要問題是價格因素。價格問題是我們同客戶產(chǎn)生矛盾的一個共同點，其他公司在銷售車是沒有優(yōu)勢的，他們唯一有的優(yōu)勢是價格。再看我們在銷售車時，除個別價格外，幾乎都占優(yōu)勢。怎樣來提高我們的占有率，就是要把我們劣勢轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢，其實很多客戶也是想在4S店購車所以才會拿其他經(jīng)銷商的價格來威脅，客戶如果來威脅，就證明他心中有擔(dān)心，總結(jié)來說他們的擔(dān)心無外乎就是與整車的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后維修的、銷售顧問的專業(yè)性(更好的使用了解車輛)、公司的誠信度、公司的人員的良好印象等密切相關(guān)，這些客戶擔(dān)心的因素，也是其他經(jīng)銷商沒有的，同時也將成為我們的優(yōu)勢。

⑵、通過對銷售顧問的培訓(xùn)對競爭品牌的學(xué)習(xí)提高市場的占有率。

⑶、結(jié)合市場部對公司和汽車品牌進(jìn)行有力的宣傳，提高消費者的知名度和對車的認(rèn)知度。

4、當(dāng)好一個稱職的展廳經(jīng)理，做到銷售部帶隊的作用，做好公司的排頭兵。

發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，幫助他們做好本職工作完成公司下達(dá)的'各項任務(wù)。

新一年我們團(tuán)隊的汽車銷售工作計劃以上三點都已列出。在工作中我會做好自己并帶領(lǐng)好團(tuán)隊去克服種種困難，為公司的效益盡到最大的努力。

汽車銷售工作計劃模板5一、積極學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，熟練掌握銷售技巧，加強(qiáng)二網(wǎng)銷售人員的培訓(xùn)和溝通。

二、做好二網(wǎng)和總部各部門的協(xié)調(diào)工作，維系二網(wǎng)經(jīng)銷商與總部的關(guān)系，達(dá)到長期合作、互惠共贏的目的。

三、根據(jù)廠家政策及公司政策調(diào)整，及時出臺具有可操作性的相關(guān)政策，通知并監(jiān)督各二級網(wǎng)點實施;定期對各二級網(wǎng)點巡回檢查，檢查其執(zhí)行協(xié)議情況、執(zhí)行銷售政策情況及日常業(yè)務(wù)開展情況。

四、幫助二級網(wǎng)點做好廣告宣傳工作，組織以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為主的巡展，定展。

五、積極開拓市場，走訪政府采購單位及大型企事業(yè)單位。

經(jīng)過分析，寶駿630車型和價位非常適合菏澤市的出租車運輸行業(yè)，20--年，應(yīng)該列為重點攻關(guān)對象。設(shè)想一下，如果菏澤大街小巷行駛的出租車是寶駿汽車的話，對品牌影響力和市場競爭力將會是多么大的提升。這樣也可以為公司節(jié)省一大部分廣告宣傳費用。

六、為了擴(kuò)大銷售渠道，增強(qiáng)品牌店市場滲透力，拓展輻射區(qū)域，公司應(yīng)該在空白縣區(qū)內(nèi)增開二級網(wǎng)點數(shù)量。尋找較有銷售能力和具有一定經(jīng)濟(jì)實力的二級經(jīng)銷商作為合作伙伴。

篇3

一、衢州市培育發(fā)展家庭農(nóng)場的實踐

2013年，衢州市提出“有目標(biāo)、有標(biāo)準(zhǔn)、有政策、促進(jìn)農(nóng)民增收”的“三有一增”家庭農(nóng)場培育發(fā)展總體要求。成立專門工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各有關(guān)部門的職責(zé)和工作要求。將家庭農(nóng)場培育發(fā)展工作列入考核指標(biāo)，通過交流推進(jìn)會、培育發(fā)展情況通報等方式強(qiáng)力推進(jìn)。主要做法有：

――抓制度建設(shè)，構(gòu)建“1+N”政策體系。按照現(xiàn)代農(nóng)業(yè)規(guī)?；?、集約化、商品化的發(fā)展要求，制定出臺《大力培育發(fā)展家庭農(nóng)場的意見》。結(jié)合衢州市農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體的基本情況、家庭農(nóng)場發(fā)展?jié)摿鸵?guī)范管理要求等，相繼出臺市家庭農(nóng)場培育發(fā)展規(guī)劃（2013―2015年）、家庭農(nóng)場注冊登記、家庭農(nóng)場標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)和質(zhì)量安全管理、示范性家庭農(nóng)場評選認(rèn)定等系列辦法，培育與管理的政策體系初步構(gòu)建，啟動和推進(jìn)了以農(nóng)業(yè)“兩區(qū)”為重要平臺，“一村一品”特色村為主要陣地的家庭農(nóng)場培育發(fā)展工作，全市力爭三年培育發(fā)展家庭農(nóng)場3000家，其中規(guī)范化300家、示范性150家。

――抓資金保障，加大“財政+金融”扶持力度。2013年衢州市財政統(tǒng)籌3000萬元家庭農(nóng)場發(fā)展資金，對各縣（市、區(qū)）培育家庭農(nóng)場開展綜合考評，實行以獎代補(bǔ)，專項用于扶持家庭農(nóng)場的培育發(fā)展。市財政統(tǒng)籌安排5000萬元資金，開展“政銀合作”，實行存貸掛鉤，貸款放大5倍,并執(zhí)行優(yōu)惠利率，撬動投放家庭農(nóng)場信貸資金2.5億元。財政部門會同農(nóng)業(yè)部門每年根據(jù)放貸情況對存款比例進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，對利率優(yōu)惠產(chǎn)生的息差損失實行適當(dāng)貼息補(bǔ)償，鼓勵金融機(jī)構(gòu)加大對家庭農(nóng)場的信貸力度。

――抓工作推動，建立“督查+考核”推進(jìn)機(jī)制。由衢州市政府牽頭，抽調(diào)財政和農(nóng)林水等涉農(nóng)單位人員，開展專項督查工作，通過現(xiàn)場察看、檢查臺賬、集中匯報、與家庭農(nóng)場經(jīng)營者懇談等方式進(jìn)行督查；制定《家庭農(nóng)場培育發(fā)展專項考核辦法》，將規(guī)范化家庭農(nóng)場創(chuàng)建、組建區(qū)域性家庭農(nóng)場主協(xié)會、大力開展農(nóng)業(yè)社會化服務(wù)、農(nóng)產(chǎn)品“網(wǎng)上+網(wǎng)下”營銷、“三品一標(biāo)”認(rèn)證和品牌創(chuàng)建等工作納入“考核菜單”。

――抓創(chuàng)新發(fā)展，探索“上下聯(lián)動+左右互動”模式。衢州市結(jié)合創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，從市域、縣域?qū)用婕訌?qiáng)與金融、保險等部門溝通協(xié)調(diào)，發(fā)力破解融資貸款難、農(nóng)業(yè)保險難、土地流轉(zhuǎn)難等發(fā)展瓶頸。例如，在市級層面多次與市人民銀行等金融機(jī)構(gòu)協(xié)商探討加大金融創(chuàng)新，破解家庭農(nóng)場貸款難問題。家庭農(nóng)場設(shè)施用地“鄉(xiāng)鎮(zhèn)全程代辦、部門聯(lián)合審批”，土地流轉(zhuǎn)權(quán)證登記，農(nóng)業(yè)設(shè)施評估抵押貸款等一批創(chuàng)新舉措在全市相繼涌現(xiàn)。

――抓主體提升，突出“規(guī)范管理+結(jié)對幫扶”舉措。在大力宣傳發(fā)動種養(yǎng)大戶、農(nóng)村能人等農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體注冊登記家庭農(nóng)場，完善登記制度，加速農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體由自然人向法人轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)上，以規(guī)范管理為重點，不斷提高家庭農(nóng)場的經(jīng)營水平。以經(jīng)營主體合法化、生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模化、從業(yè)人員知識化、生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化、農(nóng)場管理企業(yè)化、農(nóng)場經(jīng)營品牌化、綜合效益最大化等“七個化”為導(dǎo)向，引導(dǎo)家庭農(nóng)場提升發(fā)展，并確定50個市級示范性家庭農(nóng)場培育目標(biāo)，努力建設(shè)一批具有示范引領(lǐng)效應(yīng)的家庭農(nóng)場。

經(jīng)過近一年的發(fā)展，衢州市培育發(fā)展家庭農(nóng)場工作取得了初步成效：一是機(jī)制建設(shè)有成效。全市家庭農(nóng)場培育與管理的政策體系初步構(gòu)建，啟動推進(jìn)以農(nóng)業(yè)“兩區(qū)”為重要平臺、“一村一品”特色村為主要陣地的家庭農(nóng)場培育發(fā)展工作，全市形成家庭農(nóng)場培育發(fā)展的濃厚氛圍。二是主體發(fā)展勢頭好。截至2013年10月11日，全市工商注冊家庭農(nóng)場2187家，注冊資金達(dá)19.83億元。三是品牌培育有收獲。全市新培育云尚龍、綠緣居、衢安山、柯盛、豐云等各類家庭農(nóng)場品牌127個。

二、衢州市家庭農(nóng)場發(fā)展存在的問題及原因分析

衢州市家庭農(nóng)場發(fā)展在取得初步成效的同時，也存在一些全國各地家庭農(nóng)場發(fā)展面對的共性問題。

體現(xiàn)在工作推進(jìn)態(tài)勢方面，主要是工作進(jìn)展不平衡。少數(shù)地區(qū)工作主動性和創(chuàng)新性不夠，缺乏工作特色和亮點。一個重要原因是認(rèn)識不到位，不同程度地存在“等、靠、要”思想和左右觀望的現(xiàn)象。

體現(xiàn)在發(fā)展質(zhì)量狀況方面，存在偏重數(shù)量、忽視質(zhì)量建設(shè)的問題。同時，由于全市農(nóng)村務(wù)農(nóng)勞動力老齡化嚴(yán)重，文化程度不高，家庭農(nóng)場的從業(yè)人員素質(zhì)低，推廣應(yīng)用新品種、新技術(shù)意識不強(qiáng)，不少家庭農(nóng)場基礎(chǔ)設(shè)施條件比較簡陋，內(nèi)部管理制度不健全，粗放式經(jīng)營較為普遍，家庭農(nóng)場規(guī)范化建設(shè)和內(nèi)部管理工作有待提升。

體現(xiàn)在要素制約方面，一是“用地難”，近年來土地稀缺性矛盾不斷顯現(xiàn)，出現(xiàn)土地流出少、流轉(zhuǎn)難現(xiàn)象，家庭農(nóng)場難擴(kuò)規(guī)模。二是“貸款難”，農(nóng)村金融體系不完善，缺乏有針對性的農(nóng)業(yè)信貸政策和辦法。三是“保險難”，政策性農(nóng)業(yè)保險機(jī)構(gòu)和商業(yè)保險機(jī)構(gòu)缺位，政策性農(nóng)業(yè)保險的品種和覆蓋面較窄，沒有適合家庭農(nóng)場發(fā)展的特色保險產(chǎn)品，僅停留在少數(shù)農(nóng)產(chǎn)品品種，對家庭農(nóng)場有效地防御自然災(zāi)害帶來不利。同時，人才、技術(shù)、裝備等因素也制約家庭農(nóng)場發(fā)展。

體現(xiàn)在扶持政策方面，目前國家、省級層面對發(fā)展家庭農(nóng)場的支持政策不完善，尚無系統(tǒng)的制度體系支撐。

三、推進(jìn)家庭農(nóng)場培育發(fā)展的思考

筆者認(rèn)為，要從統(tǒng)籌當(dāng)前和長遠(yuǎn)、鞏固和擴(kuò)大培育發(fā)展成果著手，進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，積極創(chuàng)新工作思路，加大工作推進(jìn)力度，開創(chuàng)家庭農(nóng)場發(fā)展工作新局面。具體說來，要正確把握和處理五對關(guān)系。

一是規(guī)模與效益。從生產(chǎn)效益分析，家庭農(nóng)場發(fā)展到一定階段，逼近家庭農(nóng)場主的管理精力和能力承載極限，其規(guī)模再擴(kuò)大導(dǎo)致的產(chǎn)量增加的比例會小于投入要素增加的比例，導(dǎo)致規(guī)模報酬遞減。因此，適度規(guī)模有利于家庭農(nóng)場發(fā)展。

從社會效益來看，土地流轉(zhuǎn)速度過快，家庭農(nóng)場土地流入數(shù)量過多，會壓縮培育更多家庭農(nóng)場和農(nóng)民合作社等新型主體的用地空間，土地流出方農(nóng)民就業(yè)與保障帶來的壓力會加大，因此要考慮和處理好土地流轉(zhuǎn)速度與農(nóng)民工市民化速度的關(guān)系。

基于以上分析，在實踐操作中應(yīng)盡快探索設(shè)定土地流轉(zhuǎn)量的上限，將經(jīng)營規(guī)?？刂圃谶m度范圍內(nèi)。

二是存量與增量。不能集中過多精力開拓增量，避免對已發(fā)展家庭農(nóng)場輕管理服務(wù)現(xiàn)象的發(fā)生和擴(kuò)散。要在加強(qiáng)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)技能教育的同時，建立完善家庭農(nóng)場規(guī)范管理制度，包括家庭農(nóng)場內(nèi)部管理制度、家庭農(nóng)場農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管體系和農(nóng)產(chǎn)品安全可追溯制度，鼓勵規(guī)范家庭農(nóng)場配備自檢設(shè)備，推行農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，提升發(fā)展質(zhì)量。同時，精心選擇一些基礎(chǔ)較好、發(fā)展?jié)摿^大的已注冊家庭農(nóng)場，制定工作計劃，細(xì)化綜合幫扶實施，在涉農(nóng)項目上給予傾斜支持，促進(jìn)提升壯大，以其示范效應(yīng)帶動其他家庭農(nóng)場發(fā)展。

三是生態(tài)發(fā)展與品牌創(chuàng)建。生態(tài)發(fā)展有利于樹立品牌，品牌創(chuàng)建會更加注重生態(tài)發(fā)展，二者應(yīng)該相互促進(jìn)。衢州市的實踐表明，開展“生態(tài)家園”三年行動、美麗鄉(xiāng)村“四級聯(lián)創(chuàng)”工作、推進(jìn)現(xiàn)代田園城市規(guī)劃和建設(shè)等舉措，可以持續(xù)提升地方知名度，推進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)文化和社會民生發(fā)展，提高市民幸福指數(shù)。

四是先行先試與政策構(gòu)建。要創(chuàng)新理念，深化推進(jìn)機(jī)制，大膽先行先試。同時，進(jìn)一步完善政策構(gòu)建，鞏固先行先試成果，持續(xù)深化先行先試工作。要在初步構(gòu)建的家庭農(nóng)場培育與管理政策體系的基礎(chǔ)上，重點做好擴(kuò)面和提質(zhì)。要努力破解要素制約，探索建立完善土地流轉(zhuǎn)雙方的利益分配和聯(lián)結(jié)、糾紛調(diào)解等機(jī)制，搭建土地流轉(zhuǎn)便捷的溝通和交易平臺，促進(jìn)流轉(zhuǎn)關(guān)系穩(wěn)定和連片集中。要創(chuàng)新財力投入方式，制定“以獎代補(bǔ)”政策實施細(xì)則，落實到相應(yīng)扶持環(huán)節(jié)。

建議國家進(jìn)一步加大“三農(nóng)”投入，不斷完善農(nóng)業(yè)補(bǔ)貼政策，將家庭農(nóng)場、農(nóng)民合作組織等新型生產(chǎn)經(jīng)營主體列為新增補(bǔ)貼重點投放方向。

五是政府推動和市場行為。要正確處理政府和市場的關(guān)系，使政府的“有形之手”與市場的“無形之手”相協(xié)調(diào)。

篇4

供電所基礎(chǔ)資料作為安全文明生產(chǎn)“雙達(dá)標(biāo)”和“創(chuàng)一流”工作的必備軟件，是供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的重要內(nèi)容之一，也是供電所生產(chǎn)經(jīng)營向精細(xì)化、專業(yè)化、集約化管理邁進(jìn)的一個重要環(huán)節(jié)，是對已完成工作的真實記錄和寫照?；A(chǔ)資料的填寫、歸檔、整理完善的水平，不僅能反映出供電所規(guī)范化管理的成果，而且能真實的說明供電所日常工作優(yōu)劣的水平。近年來，隨著供電所規(guī)范化管理的不斷完善和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平的逐步提高，我局雖然在供電所基礎(chǔ)資料的管理上投入了很多的人力和物力，但在資料具體的填寫、流轉(zhuǎn)和歸檔上仍然存在著一些問題，特別是在基礎(chǔ)資料的填寫上還存在不統(tǒng)一和不規(guī)范，各項資料與實際工作的上下銜接上還有空檔。在實際操作當(dāng)中，個別職工還不知道怎樣將日常工作及時、準(zhǔn)確的反映到記錄上。所以，為了加強(qiáng)供電所基礎(chǔ)資料規(guī)范化管理，為供電所各個崗位、各項工作的基礎(chǔ)資料從填寫、歸檔、整理及檢查、考核提供一個翔實、具體、細(xì)致的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，在局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)下，各相關(guān)股室配合，客戶中心組織專人，加班加點，對供電所各類必備基礎(chǔ)資料進(jìn)行了認(rèn)真、細(xì)致的規(guī)范、修訂，編制了這本《供電所基礎(chǔ)資料規(guī)范化管理讀本》。

《讀本》對供電所各類資料的填寫、記錄、歸檔都進(jìn)行了詳細(xì)的說明，并附有大量翔實的規(guī)范化樣表，旨在給供電所基礎(chǔ)資料填寫及記錄人員提供一個明確、簡單的規(guī)范，使各項基礎(chǔ)資料、記錄真正做到有章可循、有樣可查、有本可依，即使是沒有從事過供電所工作的職工，也會按照此書的填寫說明，做好資料的填寫和管理工作，這也是編制本書的目的之一。

總之，該《讀本》比較全面的總結(jié)了我局近年來供電所基礎(chǔ)資料管理方面的經(jīng)驗，也凝聚了廣大干部職工的集體智慧和心血。下發(fā)后，希望各供電所組織全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實，將供電所基礎(chǔ)資料的管理工作作為安全文明生產(chǎn)“雙達(dá)標(biāo)”和“創(chuàng)一流”工作的一項重要工作來抓，嚴(yán)格按照《讀本》要求做好基礎(chǔ)資料的規(guī)范化管理工作，努力推動供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)邁上一個新的更高的臺階，為以后的創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作奠定堅實的基礎(chǔ)。

XXX縣電力工業(yè)局

二00六年二月二十四日

《內(nèi)控管理制度及工作標(biāo)準(zhǔn)》填寫說明一、資料名稱：

1、內(nèi)控管理制度及工作標(biāo)準(zhǔn)。

2、資料盒編號：01#。

3、資料管理責(zé)任者：營業(yè)管理員。

二、二級目錄：

1、XXX縣電力局內(nèi)控管理制度。

2、XXX縣電力局崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)。

《供電所各類文件資料》填寫說明

一、資料名稱：

1、供電所各類文件資料。

2、資料盒編號：02#。

3、資料管理責(zé)任者：營業(yè)管理員。

二、二級目錄：

1、收文登記本。

2、下發(fā)文件。

三、裝訂：

按月份順序裝訂：第一頁應(yīng)附文件目錄（附表1）。

《電價電費文件資料》填寫說明

一、資料名稱：

1、電價電費文件資料。

2、資料盒編號：03#。

3、資料管理責(zé)任者：營業(yè)管理員。

二、二級目錄：

1、電價電費文件和通知。

2、電價電費宣傳資料。

三、裝訂：

1、應(yīng)統(tǒng)一使用局辦公室下發(fā)的資料封面。

2、電價電費文件和通知用活頁夾（大）裝訂，第一頁應(yīng)附文件目錄（附表1）。

3、電價電費宣傳資料用活頁夾裝訂。

四、填寫說明：

1、供電所收到上級單位和部門下發(fā)的電價、電費文件和有關(guān)通知后，首先填寫收文登記薄，然后由營銷管理員填寫供電所公文處理單并交供電所所長填寫處理意見，根據(jù)處理意見組織職工學(xué)習(xí)，做好學(xué)習(xí)記錄。

2、電價電費宣傳資料：接到上級單位或部門下發(fā)的有關(guān)電價電費變更的文件和通知后，應(yīng)制作相應(yīng)的電價電費宣傳資料，并向客戶發(fā)放。

《供電所安全生產(chǎn)規(guī)程》填寫說明

一、資料名稱：

1、供電所安全生產(chǎn)規(guī)程。

2、資料盒編號：04#。

3、資料管理責(zé)任者：營業(yè)管理員。

二、二級目錄：

1、電力設(shè)施保護(hù)條例。

2、電業(yè)安全工作規(guī)程（電力線路部分）。

3、架空配電線路及其設(shè)備運行規(guī)程。

4、架空配電線路設(shè)計技術(shù)規(guī)程。

5、電氣裝置安裝規(guī)程35KV及以下架空電力線路施工及驗收規(guī)范。

6、電力設(shè)備預(yù)防性試驗規(guī)程。

7、電業(yè)生產(chǎn)人員培訓(xùn)制度。

8、安全生產(chǎn)工作規(guī)定。

9、農(nóng)電事故調(diào)查統(tǒng)計規(guī)程。

10、供電設(shè)施評級標(biāo)準(zhǔn)試行辦法。

11、帶電作業(yè)管理制度。

12、帶電作業(yè)現(xiàn)場安全工作規(guī)定。

《供電所會議記錄》填寫說明

一、資料名稱：

1、供電所會議記錄。

2、資料盒編號：05#。

3、資料管理責(zé)任者：營業(yè)管理員、安全員。

二、二級目錄

1、供電所政治學(xué)習(xí)及班務(wù)會記錄。

2、供電所業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)記錄。

3、供電所設(shè)備運行分析。

4、安全活動記錄。

5、安全例會記錄。

6、供電所線損分析會議記錄。

7、供電所經(jīng)濟(jì)分析會議記錄。

8、供電所經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核表（附表2）。

三、裝訂：

1、應(yīng)統(tǒng)一使用局辦公室下發(fā)的資料封面。

2、經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核表按月份順序裝訂。

3、經(jīng)濟(jì)活動分析第一頁供電所月度經(jīng)濟(jì)分析報告，第二頁變臺負(fù)責(zé)人或線路負(fù)責(zé)人經(jīng)濟(jì)分析報告，并按月份順序裝訂。

4、其他會議記錄按月份順序裝訂，用活頁夾包裝封面。

四、填寫說明：

1、供電所政治學(xué)習(xí)及班務(wù)會記錄

政治學(xué)習(xí)每月開展2次，學(xué)習(xí)內(nèi)容為政治時事，國家及上級部門方針、政策。會議記錄內(nèi)容要有個人發(fā)言，會議記錄要充實完整，要與個人筆記相對應(yīng)。班務(wù)會每月開展1次，由供電所負(fù)責(zé)人組織召開，內(nèi)容為供電所經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核會議記錄、供電所其他工作會議記錄等，作記錄時可以將以上會議內(nèi)容填寫在一起，但要注明會議標(biāo)題。

2、供電所業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)記錄

每月開展2次，學(xué)習(xí)內(nèi)容為相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)知識，記錄要和個人筆記相對應(yīng)。

3、供電所設(shè)備運行分析會議記錄

由供電所所長每月組織開展，會議內(nèi)容：針對供電所所屬電氣設(shè)備、線路運行狀況及發(fā)生的故障、供電可靠率、電壓合格率進(jìn)行分析，對存在的問題提出整改措施。

4、安全活動會議記錄：

該記錄每月4次。會議內(nèi)容：記錄本單位開展安全日活動的真實內(nèi)容，如：學(xué)習(xí)省、市供電公司、安全快報，通報簡報；學(xué)習(xí)我局關(guān)于安全生產(chǎn)方面的文件，安全簡報，通知和安全活動安排，要求記錄人員不能全篇照抄學(xué)習(xí)內(nèi)容，應(yīng)有班組人員開展討論的內(nèi)容。對事故通報要求參加學(xué)習(xí)人員提出自己對本事故的看法，通過學(xué)習(xí)吸取了哪些事故教訓(xùn)，針對開展的同類工作提出今后自我防范的措施和要求；結(jié)合季節(jié)特點增強(qiáng)危險點超前預(yù)控意識，進(jìn)行開展事故預(yù)想活動等，由局安監(jiān)股逐月抽查。

5、安全例會記錄內(nèi)容

每月由單位負(fù)責(zé)人組織召開一次會議，安全員將會議中所傳達(dá)的縣局例會會議內(nèi)容及本所在例會上所安排、布置、討論的安全生產(chǎn)事項全部記錄，由局安監(jiān)股逐月抽查。

6、供電所線損分析會議記錄

由供電所所長每月組織開展，會議內(nèi)容：針對本月線損指標(biāo)開展的專項會議，要從根本上查找線損升降的原因及采取的整改措施。

7、經(jīng)濟(jì)活動分析記錄

由供電所所長每月組織開展，經(jīng)濟(jì)活動分析分為供電所月度經(jīng)濟(jì)分析報告和變臺負(fù)責(zé)人或線路負(fù)責(zé)人經(jīng)濟(jì)分析報告，內(nèi)容要按照局下發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行分析填寫。

8、供電所經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核表

根據(jù)各供電所內(nèi)部考核情況填寫考核表，表格內(nèi)容可根據(jù)各供電所情況更改填寫。

9、以上會議記錄有記錄的按照原記錄填寫，無記錄的根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)會議記錄（附表3）格式填寫。

《同業(yè)對標(biāo)及綜合評價資料》填寫說明

一、資料名稱：

1、同業(yè)對標(biāo)及綜合評價資料。

2、資料盒編號：06#。

3、資料管理責(zé)任者：營業(yè)管理員。

二、二級目錄：

1、同業(yè)對標(biāo)綜合性評價報告。

2、綜合評價指標(biāo)體系報表。

3、同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)體系報表。

4、安全性評價整改計劃、總結(jié)。

三、裝訂：

1、評價報告使用局統(tǒng)一下發(fā)的資料封面。

2、用活頁夾包裝封面。

四、填寫說明：

1、同業(yè)對標(biāo)綜合性評價報告

（1）基本情況：供電所基本情況（2）綜合評價情況：各供電所根據(jù)指標(biāo)情況分別從以下四個方面進(jìn)行詳細(xì)分析：①電網(wǎng)狀況②資產(chǎn)運營③供電服務(wù)④發(fā)展?jié)摿Γ?）綜合分析及采取的措施：針對低指標(biāo)提出整改措施（4）對標(biāo)結(jié)果及標(biāo)桿選定。

2、綜合評價指標(biāo)體系報表

各供電所根據(jù)局下達(dá)的綜合評價指標(biāo)體系報表內(nèi)容進(jìn)行填寫，上、下半年各向局上報一次。

3、同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)體系報表

各供電所根據(jù)局下達(dá)的同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)體系報表內(nèi)容進(jìn)行填寫，每季向局上報一次。

4、安全性評價整改計劃、總結(jié)

根據(jù)局年初下發(fā)的安全性評價整改措施計劃，對照春、秋檢及日常檢修逐項進(jìn)行整改，年底進(jìn)行匯總上報安監(jiān)股、生技股。

《供電所工會活動記錄及資料》填寫說明

一、資料名稱：

1、供電所工會活動記錄及資料。

2、資料盒編號：07#。

3、資料管理責(zé)任者：工會小組長。

二、二級目錄：

1、工會活動記錄。

2、QC活動記錄（附表4）。

3、技術(shù)比武記錄（附表5）。

三、裝訂：

按順序用活頁夾裝訂，技術(shù)比武記錄可用會議記錄（附表一）填寫。

四、填寫說明：

根據(jù)局下發(fā)的記錄內(nèi)容進(jìn)行填寫。

《供電所職工培訓(xùn)資料》填寫說明

一、資料名稱：

1、供電所職工培訓(xùn)資料。

2、資料盒編號：08#。

3、資料管理責(zé)任者：營業(yè)管理員。

二、二級目錄：

1、上級部門和局有關(guān)部門下發(fā)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)安排計劃。

2、供電所職工年度培訓(xùn)計劃。

3、供電所職工花名冊（附表6）。

4、客戶電工花名冊（附表7）。

5、安全培訓(xùn)記錄（附表8）。

6、XXX縣電力局《安規(guī)》考試記錄（附表9）。

7、《安規(guī)》考試試卷。

8、職工教育、培訓(xùn)記錄（附表10）。

9、技術(shù)培訓(xùn)記錄（附表11）。

10、政治、業(yè)務(wù)、安全自測試卷。

11、自測成績統(tǒng)計表（附表12）。

三、裝訂：

1、應(yīng)統(tǒng)一使用局辦公室下發(fā)的資料封面。

2、供電所職工花名冊、客戶電工花名冊合在一起裝訂。

3、政治、業(yè)務(wù)、安全自測試卷：第一頁自測成績統(tǒng)計表，第二頁政治、業(yè)務(wù)、安全自測試卷。

4、XXX縣電力局職工《安規(guī)》考試記錄：裝訂時第一頁《安規(guī)》考試記錄、第二頁《安規(guī)》考試試卷。

5、其余資料單個裝訂。

6、用訂書機(jī)裝訂后，用活頁夾包裝封面。

四、填寫說明：

1、供電所職工年度培訓(xùn)計劃

按月編制，內(nèi)容包括政治、業(yè)務(wù)、安全等相關(guān)方面的知識。

2、供電所職工花名冊、客戶電工花名冊

根據(jù)內(nèi)容進(jìn)行填寫，內(nèi)容要真實，字跡工整、清晰。

3、職工教育培訓(xùn)記錄、技術(shù)培訓(xùn)記錄、安全培訓(xùn)記錄

內(nèi)容要填寫到具體的章節(jié)、課題，培訓(xùn)內(nèi)容以本局培訓(xùn)為主，也可填寫自學(xué)或上級部門培訓(xùn)的內(nèi)容。

4、XXX縣電力局職工《安規(guī)》考試記錄

局、供電所每年各舉行兩次考試，根據(jù)考試結(jié)果填寫。

5、自測成績統(tǒng)計表

根據(jù)每季測試成績?nèi)鐚嵦顚?，自測工作每季進(jìn)行一次，試卷由各供電所自行命題，考試采用閉卷形式。

《行風(fēng)建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作資料》填寫說明

一、資料名稱：

1、行風(fēng)建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作資料。

2、資料盒編號：09#。

3、資料管理責(zé)任者：營業(yè)管理員。

二、二級目錄：

1、行風(fēng)建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計劃、總結(jié)。

2、供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶評價登記表（附表13）。

3、供電服務(wù)質(zhì)量客戶評價卡（附表14）。

4、客戶滿意率統(tǒng)計表（附表15）。

5、供電服務(wù)質(zhì)量征求意見書（附表16）。

6、便民服務(wù)記錄（附表17）。

7、優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動記錄（附表18）。

8、用電監(jiān)督員座談會記錄（附表19）。

9、走訪客戶記錄（附表20）。

10、客戶接待記錄（附表21）。

11、客戶來信、來訪投訴記錄（附表22）。

三、裝訂：

1、應(yīng)統(tǒng)一使用局辦公室下發(fā)的資料封面。

2、文件及通知裝訂：第一頁應(yīng)有詳細(xì)的目錄，內(nèi)容包括序號、發(fā)文單位、文件標(biāo)題、頁數(shù)、發(fā)文時間。

3、客戶滿意率統(tǒng)計表應(yīng)和供電服務(wù)質(zhì)量征求意見書按季度裝訂在一起。

4、供電服務(wù)質(zhì)量客戶評價卡和供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶評價登記表按月裝訂在一起。

5、用活頁夾包裝封面。

四、填寫說明：

1、客戶滿意率統(tǒng)計表

按季度統(tǒng)計，統(tǒng)計依據(jù)供電服務(wù)質(zhì)量征求意見書，供電服務(wù)質(zhì)量征求意見書由營業(yè)管理員負(fù)責(zé)整理匯總，各臺區(qū)管理員負(fù)責(zé)發(fā)放和收回，填寫工作按季度開展，每個臺區(qū)發(fā)放數(shù)量不少于該臺區(qū)用戶數(shù)的5%，每季根據(jù)工作開展情況要有文字說明?？蛻魸M意率統(tǒng)計表、文字說明由營業(yè)管理員統(tǒng)計填報后報請供電所所長簽字審核并在每季上報局用電股和紀(jì)檢審計股。

2、供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶評價登記表

按月度統(tǒng)計，統(tǒng)計依據(jù)供電服務(wù)質(zhì)量客戶評價卡，供電服務(wù)質(zhì)量客戶評價卡由營業(yè)管理員負(fù)責(zé)整理匯總，相關(guān)部門、班組及人員在每月的正常工作中（如電價政策執(zhí)行、抄表收費、搶修、報修、急修、報裝等工作）負(fù)責(zé)發(fā)放和收回，每月根據(jù)開展情況寫出文字說明，評價卡及文字說明內(nèi)容要和相關(guān)的記錄相對應(yīng)（如急修、報裝記錄）。

3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動記錄

根據(jù)上級主管部門下達(dá)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動安排和各供電所自行安排開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的詳細(xì)記錄。內(nèi)容包括：①活動的簡介②活動的具體過程和步驟③活動的總結(jié)情況。

4、便民服務(wù)記錄

針對孤寡老人、殘疾人、軍烈屬等社會弱勢群體開展的免費服務(wù)活動（如免費報裝、上門服務(wù)等）情況進(jìn)行填寫。

5、用電監(jiān)督員座談會記錄

有會議主題，要詳細(xì)記錄會議發(fā)言人的發(fā)言，由營業(yè)管理員及時記錄。

6、走訪客戶記錄

必須由供電所負(fù)責(zé)人、供電所安全員、供電所生產(chǎn)負(fù)責(zé)人、供電所營銷負(fù)責(zé)人每月對供電所管轄范圍內(nèi)的用戶進(jìn)行走訪填寫。

7、客戶接待記錄

客戶咨詢、查詢相關(guān)用電業(yè)務(wù)時由營銷管理員填寫。

8、客戶來信、來訪投訴記錄

客戶來信、或來訪投訴時填寫該記錄，記錄內(nèi)容要如實填寫，不得隱瞞事實。

《供電所電話值班記錄》填寫說明

一、資料名稱：

1、供電所電話值班記錄。

2、資料盒編號：10#。

3、資料管理責(zé)任者：營業(yè)管理員。

二、二級目錄：

1、XXX縣電力局電話記錄（附表23）。

2、XXX縣電力局報修記錄（附表24）。

3、用戶停電通知記錄（附表25）。

三、裝訂：

1、應(yīng)統(tǒng)一使用局辦公室下發(fā)的資料封面。

2、用活頁夾包裝封面。

四、填寫說明：

1、XXX縣電力局電話記錄

真實、詳細(xì)填寫來電時間、來電單位或來電人姓名，來電內(nèi)容中應(yīng)填寫上級單位、政府部門、來電的通知、安排、要求及用戶詢問、查詢有關(guān)用電工作業(yè)務(wù)的內(nèi)容，其中包括報修工作，通話結(jié)束后應(yīng)及時填寫辦理情況及辦理時間，記錄內(nèi)容要和其他記錄相對應(yīng)。

2、XXX縣電力局報修記錄

報修內(nèi)容應(yīng)根據(jù)用戶反映的實際情況填寫，如：家中無電、線路接頭放電等內(nèi)容。搶修內(nèi)容應(yīng)根據(jù)報修內(nèi)容的情況填寫，如：填寫重新接線、更換保險絲、開關(guān)、小型斷路器、電表等內(nèi)容。報修人簽字欄內(nèi)必須由報修工作人員本人簽字。

3、用戶停電通知記錄

當(dāng)供電所實施檢修停電、計劃停電等工作向大用戶及重要用戶通知時填寫該記錄，內(nèi)容按照記錄中的要求填寫。

《供電所兩措資料》填寫說明

一、資料名稱：

1、供電所兩措資料。

2、資料盒編號：11#。

3、資料管理責(zé)任者：安全員。

二、二級目錄：

1、兩措計劃。

2、三措報告。

3、安全目標(biāo)責(zé)任書。

4、防誤操作措施。

5、反習(xí)慣性違章措施。

6、事故應(yīng)急預(yù)案及反事故演習(xí)記錄（附表26）。

三、裝訂：

1、應(yīng)統(tǒng)一使用局辦公室下發(fā)的資料封面。

2、用活頁夾包裝封面。

四、填寫說明：

1、“兩措”資料

存放本年度全局“兩措”計劃、本單位“兩措”完成情況記錄、“兩措”管理辦法、“兩措”檢查制度?！皟纱搿蓖瓿汕闆r記錄要詳細(xì)填寫每年列入“兩措”計劃的安全技術(shù)措施計劃項目，如實記錄參加全局《安規(guī)》培訓(xùn)、考試的時間參加人員及學(xué)習(xí)內(nèi)容，本站、所自己舉辦的安全學(xué)習(xí)、考試；記錄局下發(fā)的安全規(guī)程、安全宣傳書籍及相關(guān)規(guī)程名稱；配發(fā)和更換的安全工器具、消防工具；反事故技術(shù)措施計劃項目中更換的漏電保安器，并寫明型號、數(shù)量，更換的臺區(qū)名稱。

2、“三措”資料

存放本站、所本年度開展的施工項目中制定的“三措”報告。要求全面，不能有遺漏?！叭搿眻蟾婕纫嬗忠苊庵貜?fù)、羅列和虛套，要求做到簡單、全面圍繞組織措施、技術(shù)措施和安全措施三項制定。

3、防誤操作措施、反習(xí)慣性違章措施

根據(jù)縣局安全監(jiān)督股制定下發(fā)的《防止誤操作措施》和《反習(xí)慣性違章措施》的通知，結(jié)合本所實際編制出本所的防誤操作措施、反習(xí)慣性違章措施，制定要詳細(xì)、具體、可操作性強(qiáng)，措施可行，對防止誤操作和反習(xí)慣性違章措施的預(yù)控管理要全面、周到，處理的措施詳盡，堅決杜絕習(xí)慣性違章和誤操作事故的發(fā)生。

4、事故應(yīng)急預(yù)案及反事故演習(xí)記錄

根據(jù)縣局調(diào)度室制定的《XXX縣電力局事故緊急處理預(yù)案》，結(jié)合站、所實際編制本所的事故緊急處理預(yù)案，制定要詳細(xì)、具體，可操作性強(qiáng)，措施可行，對事故現(xiàn)場和環(huán)境預(yù)想的全面、周到、處理的措施詳盡，杜絕意外發(fā)生?！斗词鹿恃萘?xí)記錄》：每季度記錄一次，記錄內(nèi)容為處理設(shè)想的事故現(xiàn)場和需要緊急處理搶修現(xiàn)場。當(dāng)時運行方式一欄寫明故障線路最大負(fù)荷、最小負(fù)荷、故障發(fā)生時的負(fù)荷及電流值；演習(xí)時的安全及注意事項一欄填寫羅列設(shè)想勘察事故現(xiàn)場存在的危險點及隱患，并針對每個危險點和存在的隱患寫明采取的安全防范措施；詳細(xì)事故現(xiàn)象一欄描述設(shè)想的事故發(fā)生的全過程以及現(xiàn)場勘察中看到的現(xiàn)場要點；正確的事故處理程序一欄填寫開展工作的詳細(xì)步驟，主要寫明在現(xiàn)場布置安全措施的順序及搶修工作的步驟，包括拆除現(xiàn)場安全措施、恢復(fù)工作票等安全注意事項及恢復(fù)送電后對運行情況是否正常的描述。

《供電所兩票管理資料》填寫說明

一、資料名稱：

1、供電所兩票管理資料。

2、資料盒編號：12#。

3、資料管理責(zé)任者：安全員。

二、二級目錄：

1、年度工作票（附表27）、操作票（附表28）及危險點預(yù)控卡（附表29）。

2、工作票登記記錄（附表30）。

3、兩票檢查統(tǒng)計記錄（附表31）。

4、操作命令卡（附表32）。

5、檢修申請批準(zhǔn)書（附表33）。

三、裝訂：

1、記錄應(yīng)統(tǒng)一使用局辦公室下發(fā)的資料封面。

2、用活頁夾包裝封面。

3、工作票、操作票危險點預(yù)控卡分季度用活頁夾裝訂。

四、填寫說明：

1、工作票、操作票

根據(jù)張掖供電公司下發(fā)的《兩票填寫說明》進(jìn)行填寫，執(zhí)行票加蓋“已執(zhí)行”和“合格章”，未執(zhí)行票加蓋“未執(zhí)行”章，作廢票加蓋“作廢”章，蓋章位置均在工作票下邊。裝訂：的工作票封面由安全員簽注執(zhí)行及完成情況意見，在封面表格內(nèi)注明本月共有工作票幾份，其中線路一種票幾份，線路二種幾份，事故應(yīng)急搶修單幾份，已執(zhí)行幾份，合格幾份，未執(zhí)行幾份，作廢幾份。安全員、所長簽字，生產(chǎn)技術(shù)股、安全監(jiān)督股抽查后簽字。統(tǒng)計裝訂：的工作票保存一年。

2、危險點預(yù)控卡

根據(jù)《供電所危險點預(yù)控分析說明》結(jié)合自身工作的實際情況找出準(zhǔn)確的危險點，采取可靠的防范措施，防止事故發(fā)生的目的，對作業(yè)全過程的危險因素進(jìn)行分析預(yù)控填寫。

3、工作票登記記錄

根據(jù)登記記錄的內(nèi)容進(jìn)行填寫，字跡要工整、清晰。

4、兩票檢查統(tǒng)計記錄

按月度統(tǒng)計工作票和操作票，按記錄內(nèi)容要求填寫。

5、操作命令卡

字跡要工整，使用黑筆填寫。調(diào)令編號、發(fā)令人姓名、發(fā)令時間、要求執(zhí)行時間、執(zhí)行完時間、命令任務(wù)如運行、檢修、熱備用、冷備用等重要字眼必須寫清楚；操作命令卡編號由局調(diào)度室統(tǒng)一編號，編號規(guī)定為5位，例如6月X日第三張操作命令卡編為06003#；操作任務(wù)：任務(wù)應(yīng)具體明確，并能簡練的表達(dá)執(zhí)行操作任務(wù)的目的及設(shè)備雙重編號。如XX線路由運行轉(zhuǎn)檢修、XX線路由檢修轉(zhuǎn)運行、XX線路由檢修轉(zhuǎn)熱備用、XX主變由運行轉(zhuǎn)冷備用；口頭命令：以下情況可不填寫操作命令卡，調(diào)度員可以以口頭命令的方式下達(dá)，如：事故處理、拉合開關(guān)、調(diào)整變壓器檔位。

6、檢修申請批準(zhǔn)書

在線路上工作需要變電站停某饋路必須辦理檢修申請書，如線路工作在線路分支線上工作需要變電站配合停電的，不許要辦理此票，但在工作開始前必須匯報調(diào)度。

檢修申請批準(zhǔn)書的編號：必須由局調(diào)度室統(tǒng)一編號，編號的形式為肅電2005-XX-XX，如肅電-2006-01-01；申請單位：填寫檢修單位；申請人：必須是有權(quán)擔(dān)任線路檢修的工作負(fù)責(zé)人或有權(quán)進(jìn)行調(diào)度業(yè)務(wù)聯(lián)系的人員；檢修性質(zhì)：一般填寫計檢、臨檢或節(jié)日檢修；檢修內(nèi)容：必須寫明檢修工作的主要內(nèi)容、工作地段、桿號和該線路的雙重編號；檢修停電設(shè)備及停電范圍：必須填明檢修班組要求該線路熱備用、冷備用、檢修。如城區(qū)113線城東支線由運行轉(zhuǎn)檢修；批準(zhǔn)工作時間：此項目由調(diào)度通知后填寫；申請延期：檢修工作因故不能按時完成，檢修單位應(yīng)向肅調(diào)申請辦理延期手續(xù)，局調(diào)度室應(yīng)向聯(lián)系人說明同意延期工作，單在統(tǒng)計考核上對電網(wǎng)造成什么影響，應(yīng)按《電業(yè)事故調(diào)查規(guī)程》執(zhí)行；工作終結(jié)：工作負(fù)責(zé)人應(yīng)將拆除接地線、人員撤離情況和時間同時報告調(diào)度，并加蓋“已執(zhí)行”章。

《供電所安全生產(chǎn)獎罰記錄》填寫說明

一、資料名稱：

1、供電所安全生產(chǎn)獎罰記錄。

2、資料盒編號：13#。

3、資料管理責(zé)任者：安全員。

二、二級目錄：

1、安全生產(chǎn)與管理獎勵記錄（附表34）。

2、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查處罰記錄（附表35）。

3、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查記錄（附表36）。

三、裝訂：

根據(jù)局下發(fā)的資料封面裝訂。

四、填寫說明：

1、安全生產(chǎn)與管理獎勵記錄

貫徹安全生產(chǎn)重獎重罰規(guī)定，對在安全生產(chǎn)中作出顯著工作的集體和個人給予獎勵。

2、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查處罰記錄

對嚴(yán)重失職、違章作業(yè)、違章指揮造成事故者給予處罰。

3、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查記錄

詳細(xì)記錄本單位施工現(xiàn)場所長，安全員查出的設(shè)備安全隱患，指出責(zé)任人，提出整改措施，限定整改日期整改，并由安全員組織復(fù)查。每月可以記錄多次，但每月至少記錄一次。記錄清楚檢查地點的線路名稱，臺區(qū)名稱，存在的問題，整改內(nèi)容，提出整改措施，限定整改時間，指明整改負(fù)責(zé)人，沒有整改的注明原因。

《供電所安全用電協(xié)議》填寫說明

一、資料名稱：

1、供電所安全用電協(xié)議。

2、資料盒編號：14#。

3、資料管理責(zé)任者：安全員。

二、二級目錄：

雙電源、自備電源使用安全協(xié)議（附表37）。

三、填寫說明：

1、凡有雙電源的用戶必須簽訂協(xié)議。

2、協(xié)議要明確安全責(zé)任，雙方負(fù)責(zé)人簽字并加蓋單位或個人公章。

3、要有可靠的防止倒送電措施。

《安全生產(chǎn)計劃、檢查、總結(jié)》填寫說明

一、資料名稱：

1、安全生產(chǎn)計劃、檢查、總結(jié)。

2、資料盒編號：15#。

3、資料管理責(zé)任者：安全員。

二、二級目錄：

1、春、秋季檢修安全大檢查計劃、檢查、總結(jié)。

2、“安全生產(chǎn)月”活動計劃、檢查、總結(jié)。

3、年度安全工作計劃、月度落實情況、年度總結(jié)。

4、百日安全無事故活動記錄（附表38）。

三、裝訂：

1、應(yīng)統(tǒng)一使用局辦公室下發(fā)的資料封面。

2、用活頁夾包裝封面。

四、填寫說明：

1、春、秋季檢修安全大檢查計劃、檢查、總結(jié)

根據(jù)局下達(dá)的春、秋檢計劃、安排，制定本所春、秋檢安全檢查計劃，落實任務(wù)，明確責(zé)任項目，工作進(jìn)度和要求，整改結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)考核。

2、“安全生產(chǎn)月”活動計劃、檢查、總結(jié)

每年六月根據(jù)上級要求進(jìn)行活動，有計劃、檢查、總結(jié)。

3、年度安全工作計劃、月度落實情況、年度總結(jié)

根據(jù)局安全監(jiān)督股年初下發(fā)的年度安全工作計劃結(jié)合本所情況制定年度安全工作計劃，月度落實情況，年終要有總結(jié)。

4、百日安全無事故活動記錄

本所選定活動時間，制定計劃，落實整改情況，對查出的各類隱患及時上報處理，按照本所活動安排將整改的全過程責(zé)任到人，進(jìn)行全面分工，達(dá)到百日安全無事故的目的。

《供電所線路設(shè)備臺帳》填寫說明

一、資料名稱：

1、供電所線路設(shè)備臺帳。

2、資料盒編號：16#。

3、資料管理責(zé)任者：變臺、線路管理員。

二、二級目錄：

1、10KV線路設(shè)備總計臺帳（附表39）。

2、10KV線路設(shè)備分條統(tǒng)計臺帳（附表40）。

3、配電變壓器、0.4KV線路設(shè)備臺帳（附表41）。

4、配電變壓器及低壓線路分類登記一覽表（附表42）。

三、裝訂：

（1）1、2、3由局統(tǒng)一訂做臺帳合訂本，按順序裝入。

（2）由局統(tǒng)一封面用活頁夾裝訂。

四、填寫說明：

1、10KV線路設(shè)備總計臺帳、10KV線路設(shè)備分條統(tǒng)計臺帳（按饋路）

每年11月根據(jù)設(shè)備線路增減情況重新填寫一次，原有設(shè)備臺帳保留不變，所填數(shù)據(jù)應(yīng)與設(shè)備、分條臺帳、線路圖相符。

2、配電變壓器、0.4KV線路設(shè)備臺帳

根據(jù)設(shè)備變化情況每半年填寫一次，原始臺帳保留不變。

3、配電變壓器及低壓線路分類登記一覽表

詳細(xì)填列臺區(qū)名稱、安裝地址、配變編號及變壓器參數(shù)。低壓線路填明線路長度（單相、三相）、桿塔基數(shù)，繪制0.4KV線路圖要求：準(zhǔn)確繪制線路走向，標(biāo)明耐張桿、轉(zhuǎn)角桿、分支桿、變臺T接桿號，如有線路設(shè)備變更，及時更改換表。

《供電所開關(guān)設(shè)備臺帳》填寫說明

一、資料名稱：

1、供電所開關(guān)設(shè)備臺帳。

2、資料盒編號：17#。

3、資料管理責(zé)任者：變臺、線路管理員。

二、二級目錄：

1、10KV開關(guān)、刀閘統(tǒng)計臺帳；（附表43）。

2、10KV避雷器臺帳（附表44）。

3、設(shè)備評級匯總表（附表45）。

三、填寫說明：

1、10KV開關(guān)、刀閘統(tǒng)計臺帳

按饋路統(tǒng)計，填明饋路名稱、開關(guān)編號、所在桿號、安裝地址、安裝時間，在其控制作用范圍一覽內(nèi)打“√”。

2、10KV避雷器臺帳

按饋路分條統(tǒng)計，填明避雷器編號、所在桿號、安裝地址、型號，在其保護(hù)范圍一覽內(nèi)打“√”。

3、設(shè)備評級匯總表

按設(shè)備評級管理辦法進(jìn)行統(tǒng)計分類，評級統(tǒng)計分線路部分和變臺部分，排列順序為：第一、設(shè)備評級匯總表；第二、設(shè)備評級統(tǒng)計表（變臺部分）；第三、設(shè)備評級匯總表（線路部分）。

《供電所運行記錄》填寫說明

一、資料名稱：

1、供電所運行記錄。

2、資料盒編號：18#。

3、資料管理責(zé)任者：變臺、線路管理員。

二、二級目錄：

1、線路周期巡視表（附表46）。

2、線路設(shè)備巡視記錄（附表47）。

3、設(shè)備缺陷及檢修、消除記錄（附表48）。

4、事故、障礙及異常記錄（附表49）。

三、填寫說明：

1、線路設(shè)備巡視記錄

按線路巡視周期進(jìn)行巡視，準(zhǔn)確記錄缺陷部位。

2、設(shè)備缺陷及檢修、消除記錄

將巡視結(jié)果填入缺陷檢修、消除記錄，注明消除日期，未消除的空格，等消除后按實際消除時間填寫。

（1）缺陷定性。a、危急缺陷：設(shè)備或建筑物發(fā)生了直接威脅安全運行并需立即處理的缺陷，否則，隨時可能造成設(shè)備損壞、人生傷亡、大面積停電、火災(zāi)等事故；b、嚴(yán)重缺陷：對人身或設(shè)備有嚴(yán)重威脅，暫時尚能堅持運行但需盡快處理的缺陷；c、一般缺陷：上述危急、嚴(yán)重缺陷以外的設(shè)備缺陷，是指性質(zhì)一般，情況較輕，對安全運行影響不大，可列入月度計劃檢修處理的缺陷。

（2）運行單位發(fā)現(xiàn)危急、嚴(yán)重缺陷后，應(yīng)立即上報。

（3）一般缺陷每月上報一次，以便安排處理。

（4）消缺計劃應(yīng)列入各單位月度生產(chǎn)計劃中去。嚴(yán)重缺陷應(yīng)在1個月內(nèi)安排處理，一般缺陷視實際情況，在3個月內(nèi)安排處理。

3、事故、障礙及異常記錄

（1）人身事故分類：①電力生產(chǎn)人身傷亡事故；電力職工、電力企業(yè)聘用人員、租用民工等從事生產(chǎn)工作發(fā)生的人身傷亡。②農(nóng)村人身觸電傷亡事故；在農(nóng)村電網(wǎng)設(shè)備或用電設(shè)施上發(fā)生的非電力生產(chǎn)人身觸電事故定為農(nóng)村人身觸電傷亡事故。下列原因千萬人身觸電傷亡事故，不作為農(nóng)村人身觸電傷亡事故認(rèn)定：A、不可抗力；B、受害人以觸電方式自殺、自傷：C、受害人盜竊電能、盜竊破壞電力設(shè)施或因其它犯罪行為而引發(fā)起觸電事故；D、私設(shè)電網(wǎng)、私自向停電設(shè)備送電、私自攀登合格的變壓器臺區(qū)、電桿或搖動拉線的；E、在電力線路走廊內(nèi)違章蓋房、打井或從事其它活動誤觸合格的電力設(shè)備；F、車輛或機(jī)械碰撞電力設(shè)施；超高、超寬物品通過電力設(shè)施，引起安全距離不夠的。

（2）人身事故等級劃分：①特大人身事故：一次事故傷亡10人以上的；②一次事故傷亡3人及以上，或一次事故傷亡和重傷10人以及以上，為構(gòu)成特大人身事故的；③一般人身事故；未構(gòu)成特大、重大人身事故的輕傷、重傷及死亡事故。

（3）設(shè)備障礙分類：一類障礙；二類障礙；

①一類障礙分類：A、10KV供電設(shè)備異常運行或被迫停運引起對客戶少送電。B、線路的倒桿斷線；C、配電變壓器燒壞，且24h（山區(qū)或邊遠(yuǎn)地區(qū)可延長到36h）不能恢復(fù)送電的；D、電力電纜（含電纜頭）發(fā)生爆炸的；E、其它設(shè)備異常，被控停止運行36h的。

②二類障礙：根據(jù)國家電網(wǎng)公司農(nóng)電事故調(diào)查與統(tǒng)計規(guī)定，由自治區(qū)、直轄市電力公司自行制定。

4、設(shè)備檢修記錄

主要填寫計劃檢修、春秋檢檢修內(nèi)容（不反映檢修數(shù)目情況）。本記錄由線路負(fù)責(zé)人和臺區(qū)管理員填寫，①檢修日期要填清年月日；②線路名稱要填寫雙名稱，設(shè)備名稱要填寫全稱；③檢修內(nèi)容要簡明扼要，準(zhǔn)確具體；④檢修人一欄填寫工作負(fù)責(zé)人姓名，驗收人填組織本次驗收的負(fù)責(zé)人姓名。

《供電所設(shè)備測量記錄》填寫說明

一、資料名稱：

1、供電所設(shè)備測量記錄。

2、資料盒編號：19#。

3、資料管理責(zé)任者：變臺、線路管理員。

二、二級目錄：

1、配電變壓器負(fù)荷及二次側(cè)電壓測量記錄（附表50）。

2、配電線路及其它設(shè)備絕緣電阻測試記錄（附表51）。

3、設(shè)備接地電阻測試記錄（附表52）。

4、線路交叉、跨越測量記錄（附表53）。

5、漏電保護(hù)測試記錄（附表54）。

三、填寫說明：

1、配電變壓器負(fù)荷及二次側(cè)電壓測量記錄

變臺每年要求測試二至三次，負(fù)荷不平衡率計算公式：（最大一相電流-最小一相電流/最大一相電流×100%），負(fù)荷不平衡率≤10%。

2、配電線路及其它設(shè)備絕緣電阻測試記錄

包括線路及令克、刀閘、開關(guān)、電容器等設(shè)備。變壓器只填寫變壓器測試內(nèi)容（該記錄一年一次，測試的要求值以相關(guān)的規(guī)程數(shù)據(jù)為準(zhǔn)）。

3、設(shè)備接地電阻測試記錄

變壓器標(biāo)準(zhǔn)絕緣值為100KVA以下變壓器接地電阻為≤4Ω。100KVA及以上變壓器絕緣電阻≤10Ω包括變壓器、電容器、開關(guān)接地電阻。該記錄一年一次，在雷雨季節(jié)測試，測試的要求值以相關(guān)的規(guī)程數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。

4、線路交叉、跨越測量記錄

①垂直方向、水平方向，應(yīng)根據(jù)實際跨越的線路、房屋畫圖標(biāo)示。②對跨越物垂直距離應(yīng)填交叉物之間的距離。③導(dǎo)線在跨越點對地距離應(yīng)填導(dǎo)線對地距離。④填寫實測數(shù)據(jù)。⑤規(guī)定每年高溫7—8月測試一次。

5、漏電保護(hù)測試記錄

要求變壓器一月一次，動力戶兩月一次，照明戶每季一次。

《供電所工器具、備品備件記錄》填寫說明

一、資料名稱：

1、供電所工器具、備品備件記錄。

2、資料盒編號：20#。

3、資料管理責(zé)任者：工器具管理員。

二、二級目錄：

1、工器具領(lǐng)用記錄（附表55）。

2、常用工器具登記臺帳（附表56）。

3、工器具檢查試驗記錄（附表57）。

4、備品備件登記記錄（附表58）。

5、備品備件領(lǐng)用記錄（附表59）。

三、填寫說明：

1、工器具領(lǐng)用記錄

個人工器具一次性配發(fā)領(lǐng)用，注明領(lǐng)用人、領(lǐng)用時間；常用工器具（包括封鉗、封絲、鉛封）詳細(xì)登記領(lǐng)用時間、領(lǐng)用人、歸還時間。

2、常用工器具登記臺帳

填寫全所配發(fā)的工器具，注明配發(fā)時間、配發(fā)單位。

3、備品備件登記記錄

根據(jù)局配發(fā)的備品備件及時登記，注明配發(fā)時間、數(shù)量。

4、備品備件領(lǐng)用記錄

注明領(lǐng)用數(shù)量、名稱、用途，與檢修記錄相符。

《供電所三率資料》填寫說明

一、資料名稱：

1、供電所三率資料。

2、資料盒編號：21#。

3、資料管理責(zé)任者：變臺、線路負(fù)責(zé)人。

二、二級目錄：

1、供電可靠性和電壓、無功管理辦法及流程。

2、中壓用戶供電系統(tǒng)基本情況統(tǒng)計表（附表60）。

3、電壓檢測儀數(shù)據(jù)報表（附表61）。

4、供電可靠率報表（附表62）。

5、供電系統(tǒng)可靠性運行情況統(tǒng)計表（附表63）。

6、供電系統(tǒng)按停電原因分類統(tǒng)計表（附表64）。

7、供電系統(tǒng)按停電設(shè)備分類統(tǒng)計表（附表65）。

8、電容器投退記錄（附表66）。

9、線路電力電容器臺帳（附表67）。

10、配變電力電容器臺帳（附表68）。

11、電壓監(jiān)測裝置設(shè)置臺帳（附表69）。

12、停、送電記錄（附表70）。

三、填寫說明：

1、供電可靠性和電壓、無功管理辦法及流程，制定后由生技股按局統(tǒng)一封面用活頁夾裝訂后下發(fā)。

2、中壓用戶供電系統(tǒng)基本情況統(tǒng)計表，此表由生技股、調(diào)度室根據(jù)各站上報情況匯總后統(tǒng)一下發(fā)。

3、電壓檢測儀數(shù)據(jù)報表，此表每月由生技股根據(jù)各站交回的電壓監(jiān)測IC卡讀卡后把各站電壓完成情況填完整后反饋給各站。

4、供電可靠率報表，此表每月由生技股根據(jù)供電可靠性完成情況填寫后反饋給各站。

5、供電系統(tǒng)可靠性運行情況統(tǒng)計表

（1）停電性質(zhì)分為故障停電、預(yù)安排停電及限電。a、故障停電包括內(nèi)部故障停電及外部故障停電兩種；b、預(yù)安排停電分為：計劃停電和臨時停電。計劃停電包括檢修停電、施工停電、用戶申請停電；臨時停電包括臨時檢修停電、臨時施工停電、用戶臨時申請停電。c、限電分為：系統(tǒng)電源不足限電及供電網(wǎng)限電。

（2）線段編碼應(yīng)與“中壓用戶供電系統(tǒng)基本情況統(tǒng)計表”相同。

（3）停電事件編碼應(yīng)與“供電系統(tǒng)按停電原因分類統(tǒng)計表”中的編碼相同。

（4）用戶數(shù)應(yīng)填寫變壓器臺數(shù)。

（5）時戶數(shù)：為每小時平均停電用戶數(shù)（用戶數(shù)為變壓器臺數(shù)）。此表應(yīng)直接上報調(diào)度室，然后由調(diào)度室將真實數(shù)據(jù)報生技股。

6、供電系統(tǒng)按停電原因分類統(tǒng)計表

此表為各站填寫停電原因提供依據(jù)。

7、供電系統(tǒng)按停電設(shè)備分類統(tǒng)計表

（1）戶數(shù)：應(yīng)填寫變壓器臺數(shù)；

（2）時戶數(shù)：為每小時平均停電用戶數(shù)（用戶數(shù)為變壓器臺數(shù)）；

（3）停電缺供電量是指供電系統(tǒng)停電期間，對用戶少供的電量，其計算方法為：W=K×S1×T，式中：W——停電缺供電量（千瓦時）；S1——停電容量，即停止供電的各用戶的裝見容量之和（千伏安）；T——停電持續(xù)時間，或等效停電時間小時；K——載容比系數(shù)，該值根據(jù)我局情況定為30。

8、電容器投退記錄

根據(jù)力率及調(diào)令及時投退填寫線路名稱、電容器編號、投入時間及退出時間。

9、線路電力電容器臺帳

按各站實際填寫線路名稱、電容器所在桿號、型號等，每年于12月20日前上報新增電容器臺帳。

10、配變電力電容器臺帳

按各站實際填寫配變名稱、線路名稱、型號等，每年于12月20日前上報新增電容器臺帳。

11、電壓監(jiān)測裝置設(shè)置臺帳

按各站所裝電壓監(jiān)測儀數(shù)量進(jìn)行逐一填寫，主要填明安裝位置、監(jiān)測電壓、整定值等。

《供電所生產(chǎn)報表》填寫說明

一、資料名稱：

1、供電所生產(chǎn)報表。

2、資料盒編號：22#。

3、資料管理責(zé)任者：變臺、線路負(fù)責(zé)人。

二、二級目錄：

1、設(shè)備缺陷檢修及消除統(tǒng)計（附表71）。

2、月度任務(wù)計劃表（附表72）。

3、年度設(shè)備資產(chǎn)統(tǒng)計報表（附表73）。

4、設(shè)備定級統(tǒng)計臺帳（附表74）。

5、電力生產(chǎn)事故一類障礙月度統(tǒng)計表（75）。

三、裝訂：

應(yīng)統(tǒng)一使用活頁夾。

四、填寫說明：

1、設(shè)備缺陷檢修及消除統(tǒng)計報表

（1）缺陷定性。a、危急缺陷：設(shè)備或建筑物發(fā)生了直接威脅安全運行并需立即處理的缺陷，否則，隨時可能造成設(shè)備損壞、人生傷亡、大面積停電、火災(zāi)等事故；b、嚴(yán)重缺陷：對人身或設(shè)備有嚴(yán)重威脅，暫時尚能堅持運行但需盡快處理的缺陷；c、一般缺陷：上述危急、嚴(yán)重缺陷以外的設(shè)備缺陷，指性質(zhì)一般，情況較輕，對安全運行影響不大，可列入月度計劃檢修處理的缺陷。

（2）運行單位發(fā)現(xiàn)危急、嚴(yán)重缺陷后，應(yīng)立即上報。

（3）一般缺陷每月上報一次，以便安排處理。

（4）消缺計劃應(yīng)列入各單位月度生產(chǎn)計劃中去。嚴(yán)重缺陷應(yīng)在1個月內(nèi)安排處理，一般缺陷視實際情況，在3個月內(nèi)安排處理。

根據(jù)巡視記錄分類上報缺陷，上月已統(tǒng)計上報未消除的缺陷本月不再反映、上報，此報表于每月20日前上報。

2、月度任務(wù)計劃表

上報本單位下月生產(chǎn)任務(wù)計劃，缺陷消除應(yīng)列入月度生產(chǎn)任務(wù)計劃。

3、年度設(shè)備資產(chǎn)統(tǒng)計報表

每年11月20日前對所轄設(shè)備進(jìn)行匯總統(tǒng)計，并有上年對比數(shù)據(jù)。

4、設(shè)備定級統(tǒng)計臺帳

嚴(yán)格按照設(shè)備評級辦法進(jìn)行設(shè)備分類評級，根據(jù)評級匯總結(jié)果分線路部分和變臺部分分別上報，上報時間為每年11月20日前。

5、電力生產(chǎn)事故一類障礙月度統(tǒng)計表

每月25以前有單位負(fù)責(zé)人簽字安全員將安全月報表報安全監(jiān)督股，將1—6月份報表一軟皮夾分裝，7—12月份安全生產(chǎn)月報表用一軟皮夾分裝。無事故、障礙則填寫零，不許空格。

《供電所營銷報表》填寫說明

一、資料名稱：

1、供電所營銷報表。

2、資料盒編號：23#。

3、資料管理責(zé)任者：營業(yè)管理員。

二、二級目錄：

1、XXX縣電力局售電分類月報表（附表76）。

2、XXX縣電力局應(yīng)收電費月報表（附表77）。

3、XXX縣電力局三峽基金報表（附表78）。

4、XXX縣電力局售電收入累計分析統(tǒng)計表（附表79）。

5、XXX縣電力局售電收入累計分析統(tǒng)計表（續(xù)表）（附表80）。

6、XXX縣電力局電費工作月報表（附表81）。

7、XXX縣電力局欠費報表（附表82）。

8、10-35KV線路用電容量核對表（附表83）。

9、XXX縣電力局行業(yè)用電分類表（附表84）。

10、電力銷售情況明細(xì)表（附表85）。

11、綜合線損報表（附表86）。

12、0.4KV線損報表（附表87）。

13、報裝工作月報表（附表88）。

三、裝訂：

1、應(yīng)統(tǒng)一使用局辦公室下發(fā)的資料封面。

2、以上十三種報表依次按順序、月份裝訂在一起。

3、報表應(yīng)每月填寫，一式三份，一份報局用電股，一份各供電所存檔備查，一份報財務(wù)股存檔。

4、用訂書機(jī)裝訂后，用活頁夾包裝封面，可分為上、下半年裝訂。

四、填寫說明：

1、XXX縣電力局售電分類月報表、XXX縣電力局應(yīng)收電費月報表、XXX縣電力局售電收入累計分析統(tǒng)計表、XXX縣電力局售電收入累計分析統(tǒng)計表（續(xù)表）、XXX縣電力局三峽基金報表、XXX縣電力局欠費報表的填寫。

（1）報表應(yīng)用Excel程序繪制，在每月20日前必須上報局用電股。

（2）各饋路名稱、線路編號應(yīng)填寫清楚。

（3）合計電量等于各分類電量之和。

（4）售電收入等于各分類售電收入之和，電價須剔除三峽基金。

（5）橫豎欄電量、金額應(yīng)相平衡。

（6）欠費報表填寫應(yīng)準(zhǔn)確、無誤。

2、XXX縣電力局電費工作月報表的填寫

（1）報表應(yīng)用Excel程序繪制，在每月20日前必須上報局用電股。

（2）應(yīng)收電費=正常電費+三峽基金+違約金。

（3）兩部制電價與單一制電價力率考核字體應(yīng)清晰、數(shù)字準(zhǔn)確。

3、XXX縣電力局行業(yè)用電分類表的填寫

（1）報表應(yīng)用Excel程序繪制，在每月20日前必須上報局用電股。

（2）全社會行業(yè)總計指行政區(qū)域內(nèi)全行業(yè)和居民用電量（供電企業(yè)向本行政區(qū)域所供電量<供電量+線損電量>）。

（3）全行業(yè)用電總計=第一產(chǎn)業(yè)+第二產(chǎn)業(yè)+第三產(chǎn)業(yè)

（4）城鄉(xiāng)居民生活用電合計=城鎮(zhèn)居民+鄉(xiāng)村居民

（5）產(chǎn)業(yè)分類

第一產(chǎn)業(yè)：農(nóng)、林、牧、漁業(yè)

第二產(chǎn)業(yè)：工業(yè)合計、建筑業(yè)

第三產(chǎn)業(yè)：交通運輸、信息傳輸計算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)、商業(yè)、住宿、餐飲業(yè)、金融、房地產(chǎn)、商務(wù)及居民服務(wù)業(yè)、公共事業(yè)及管理組織

4、電力銷售情況明細(xì)表

（1）報表應(yīng)用Excel程序繪制，在每月20日前必須上報局用電股。

（2）除居民以外，其他用戶按下公式收取維管費：[非居民：0.258元；商業(yè)：0.248元；農(nóng)業(yè)生產(chǎn)：0.296元；非普：0.304元；排灌（客戶中心、馬蹄、皇城）：0.189元；許三灣：0.099元；明花：0.139元；]

維管費=綜合電價-目錄電價（1-10KV）。

（3）維管費金額：各分類售電量×各分類電價。

5、綜合線損報表

（1）報表應(yīng)用Excel程序繪制，在每月20日前必須上報局用電股。

（2）供電量：電力電網(wǎng)購入電量。

（3）售電量：10KV及以上客戶計費表抄見電量（含高供低計）+城鎮(zhèn)公用變、農(nóng)村公用變低壓總表抄見電量。

（4）10KV線損率：（供電量-售電量）/供電量×100%。

6、0.4KV線損報表

（1）報表應(yīng)用Excel程序繪制，在每月20日前必須上報局用電股。

（2）供電量：城鎮(zhèn)公用變、農(nóng)村公用變低壓總表抄見電量。

（3）售電量：0.4KV及以下客戶計費表抄見電量。

（4）0.4KV線損率：（供電量-售電量）/供電量×100%。

7、報裝工作月報表

報裝工作月報表應(yīng)每月填寫，一式兩份，一份報局用電股，一份各供電所存檔備查。

（1）新裝與增容

1.用電申請：指本月的用電申請戶數(shù)（照明、動力）。

2.按期答復(fù)：指本月接受用電申請后答復(fù)客戶的戶數(shù)。

3.答復(fù)率：按期答復(fù)戶數(shù)/用電申請戶數(shù)×100%。

4.答復(fù)同意：指本月接受用電申請后下發(fā)用電同意書的戶數(shù)。

5.同意率：（答復(fù)同意戶數(shù)/用電申請戶數(shù)）×100%。

6.驗收合格：指本月接受用電申請，下發(fā)同意書，裝表接電并通過驗收的實際戶數(shù)。

7.按期供電：指本月接受用電申請，下發(fā)同意書，裝表接電并通過驗收，且在規(guī)定的時限內(nèi)通電的戶數(shù)。

8.接電率：（按期供電戶數(shù)/答復(fù)同意戶數(shù)）×100%。

9.新增容量：指本月按期通電的用戶的總?cè)萘浚ㄕ彰?、動力）?/p>

10.拆表銷戶：本月總的銷戶總戶數(shù)。

11.減少容量：本月拆表銷戶后所減少的總?cè)萘俊?/p>

（2）集資辦電：指城市及農(nóng)村用戶合資辦電的用戶數(shù)量。

（3）業(yè)擴(kuò)工程

1.批準(zhǔn)工程：指局用電股本月接受高壓用電申請并批準(zhǔn)各供電所進(jìn)行架設(shè)的用戶數(shù)量。

2.完成工程：指本月各供電所收到局用電股批準(zhǔn)的高壓申請及同意書后，所完成的用戶工程數(shù)量。

3.完成率：（完成工程/批準(zhǔn)工程）×100%

4.業(yè)擴(kuò)線路：指各供電所本月完成用戶高壓工程中所架設(shè)的10KV和0.4KV線路的總長度。

5.業(yè)擴(kuò)變壓器：指各供電所本月完成用戶高壓工程中所架設(shè)的變壓器的總臺數(shù)。

6.容量：指各供電所本月完成用戶高壓工程中所架設(shè)的變壓器的容量總和。

（4）合計

1.管轄總戶數(shù)：本月供電所報裝工作（低壓照明、低壓動力、高壓業(yè)擴(kuò)）完畢后，各供電所所管轄的用戶總戶數(shù)。

2.用電總?cè)萘浚褐副驹赂鞴╇娝鶊笱b工作（低壓照明、低壓動力、高壓業(yè)擴(kuò)）完畢后所管轄配電變壓器（公用變、專用變、專線）的容量之和。

（5）戶數(shù)容量

1.大工業(yè)用戶：指本月供電所報裝工作完畢后用電容量在315KVA及以上的用戶數(shù)量之和。

2.容量：指本月供電所報裝工作完畢后用電容量在315KVA及以上動力用戶的變壓器（專變）容量之和。

3.100及以上動力：指本月供電所報裝工作完畢后用電容量在100KVA-315KVA以下的動力用戶數(shù)量之和。

4.容量：指本月供電所報裝工作完畢后用電容量在100KVA-315KVA以下的動力用戶的變壓器（專變）容量之和。

5.100以下動力：指本月供電所報裝工作完畢后用電容量在100KVA以下的動力用戶數(shù)量之和。

6.容量：指本月供電所報裝工作完畢后用電容量在100KVA以下的動力用戶的變壓器容量之和。

7.照明用戶：指本月供電所報裝工作完畢后所管轄的照明用戶的數(shù)量總和。

8.總戶數(shù)增長率：

（本月用戶總數(shù)-上月用戶總數(shù)）/上月用戶總數(shù)×100

9.總?cè)萘吭鲩L率：

（本月用電容量總數(shù)-上月用電容量總數(shù)）/上月用電容量總數(shù)×100

注：大工業(yè)用戶+100及以上動力+100以下動力+照明=管轄總戶數(shù)

（6）電壓劃分

1.低壓用戶：指本月供電所報裝工作完畢后所管轄的0.4KV用戶的數(shù)量總和。

2.10KV用戶：指本月供電所報裝工作完畢后所管轄的10KV用戶的數(shù)量總和。

3.35KV用戶：指本月供電所報裝工作完畢后所管轄的35KV用戶的數(shù)量總和。

4.110KV及以上：指本月供電所報裝工作完畢后所管轄的110KV及以上用戶的數(shù)量總和。

注：低壓用戶+10KV用戶+35KV用戶+110KV及以上=管轄總戶數(shù)

（7）農(nóng)業(yè)用戶

1.照明用戶：指各供電所完成本月低壓照明報裝任務(wù)后的照明用戶數(shù)。

2.低壓動力：指各供電所完成本月低壓動力報裝任務(wù)后的動力用戶數(shù)。

3.10KV用戶：指各供電所完成本月10KV報裝任務(wù)后的10KV用戶數(shù)。

4.35KV用戶：指各供電所完成本月35KV報裝任務(wù)后的35KV用戶數(shù)。

注：照明用戶+動力用戶+10KV用戶+35KV用戶=管轄總戶數(shù)

（8）接戶裝置

1.搶修任務(wù)：指本月各供電所所接到的報修、急修任務(wù)數(shù)量的總和。

2.實際完成：指本月各供電所接到報修、急修任務(wù)后，完成任務(wù)數(shù)量的總和。

3.完成率：（實際完成/搶修任務(wù)）×100%

（9）竊電與違章用電

1.竊電戶數(shù)：指根據(jù)本月各供電所的用電檢查計劃檢查出竊電用戶的戶數(shù)。

2.追補(bǔ)電量：指根據(jù)用戶竊電的情況所計算出的竊電量。

3.追補(bǔ)電費：指根據(jù)用戶竊電量的情況所計算出的追補(bǔ)電費。

4.竊電違約金：指根據(jù)竊電戶的追補(bǔ)電費所計算出的竊電違約金。

5.違章用戶：指根據(jù)本月各供電所的用電檢查計劃檢查出違章用電用戶的戶數(shù)。

6.追補(bǔ)電量：指根據(jù)用戶違章用電的情況所計算出的竊電量。

7.追補(bǔ)電費：指根據(jù)用戶違章用電量的情況所計算出的追補(bǔ)電費。

8.違章違約金：指根據(jù)違章用電戶的追補(bǔ)電費所計算出的違章用電違約金。

（10）年累計

年累計按照營銷報表的年累計填寫方法進(jìn)行填寫。

《供電所業(yè)擴(kuò)報裝資料》填寫說明

一、資料名稱：

1、供電所業(yè)擴(kuò)報裝資料。

2、資料盒編號：24#。

3、資料管理責(zé)任者：營業(yè)管理員。

二、二級目錄

1、照明用電資料（附表89-1、89-2、89-3、89-4）。

2、動力用電資料（附表90-1、90-2、89-3、89-4）。

3、高壓用電資料（附表91、89-3、89-4、）。

4、低壓業(yè)擴(kuò)報裝臺帳（附表92）。

5、高壓業(yè)擴(kuò)報裝臺帳（附表93）。

6、新裝、增容用電申請登記表（附表94）。

三、裝訂：

1、照明、動力、高壓用電資料的裝訂：

A、每一項報裝工作即視為一份用電資料，并按月份裝訂。

B、用電資料應(yīng)統(tǒng)一使用局辦公室下發(fā)的資料封面。

C、每份用電資料第一頁用電申請，第二頁用電同意書，第三頁裝表接電工作票（第一聯(lián)），第四頁電價核準(zhǔn)單。

D、用訂書機(jī)裝訂。

2、業(yè)擴(kuò)報裝臺帳的裝訂：

A、應(yīng)根據(jù)每項報裝工程按高壓、低壓分兩冊填寫。

B、應(yīng)統(tǒng)一使用局辦公室下發(fā)的資料封面。

C、用活頁夾每月按高、低壓分別裝訂。

四、填寫說明：

1、照明用電申請表的填寫（供電所工作人員可代替用戶簽寫）

A、書寫公正，字跡清晰，一律用碳素筆填寫。

B、報裝時間與供電時間符合照明報裝時限。

C、申請編號：申請編號一律用英文大寫字母編寫，如：XXX縣電力局客戶中心2006年一月第一份照明報裝申請，申請編號為SDKH照-2006-1-1，許三灣供電所為SDXG照-2006-1-1。

D、申請表中應(yīng)詳細(xì)填寫戶名、地址、電話。

E、用電設(shè)備欄中應(yīng)結(jié)合用戶實際用電設(shè)備進(jìn)行填寫，工作人員不得隨意增加或減少用戶用電設(shè)備容量。

F、在供電方案確定后，在剪裁線處蓋章，并由報裝管理工作負(fù)責(zé)人填寫答復(fù)內(nèi)容，在規(guī)定的時限內(nèi)答復(fù)客戶。

2、照明用電同意書的填寫

A、申請編號：申請編號一律用英文大寫字母編寫，如：XXX縣電力局客戶中心2006年一月第一份照明用電同意書，申請編號為SDKH照-2006-1-1，許三灣供電所為SDXG照-2006-1-1。

B、簽發(fā)部門指各供電所主管報裝工作的部門或班組，填寫后要有供電所蓋章。

C、根據(jù)用戶申請表的用電設(shè)備情況及供電方案填寫用電同意書中的“同意申請設(shè)備容量”、“供電方式”、“計量裝置”欄，并畫出相應(yīng)的簡圖；供電方案的填寫：該用戶經(jīng)現(xiàn)場勘察由XXX變電站10KVXXX線路XXX變臺0.4KV線路X號線路進(jìn)行供電，供電方式采取單相兩線制；計量裝置采取DXXX-X型（XX-XX）A單相電能表（單相電子式電能表）一塊；保護(hù)裝置采取220V（XX）A漏電保護(hù)器一臺和XXX型（XX）A負(fù)荷開關(guān)(小型斷路器)一臺。計量裝置、保護(hù)裝置容量必須按照用戶實際用電容量配置。產(chǎn)權(quán)分界點的填寫：電能表進(jìn)線端子處或進(jìn)戶線接火點處。

D、用戶報裝接電前必須報請供電所報裝管理部門進(jìn)行驗收，驗收完畢后填寫“用戶工程竣工通知欄”、“供電前檢查記事”欄。

E、“記事”一欄中應(yīng)填寫“該用戶工程已于XX年XX月XX日安裝架設(shè)完畢”。

3、XXX縣電力局低壓動力用電申請表的填寫（供電所工作人員可代替用戶簽寫）

A、書寫公正，字跡清晰，一律用碳素筆填寫。

B、報裝時間與供電時間符合動力報裝時限。

C、申請編號：申請編號一律用英文大寫字母編寫，如：XXX縣電力局客戶中心2006年一月第一份動力報裝申請，申請編號為SDKH動-2006-1-1，許三灣供電所為SDXG動-2006-1-1。

D、申請表中應(yīng)詳細(xì)填寫戶名、地址、電話、用途、聯(lián)系人等相關(guān)信息。

E、供電所應(yīng)根據(jù)用戶用電的實際用電類別情況填寫“用電設(shè)備”欄，并詳細(xì)填寫用電設(shè)備一覽表，工作人員不得隨意增加或減少用戶用電設(shè)備容量。

F、根據(jù)0.4KV線路走徑，畫出簡圖。

G、“調(diào)查意見”欄中應(yīng)填寫“經(jīng)現(xiàn)場勘察，同意該用戶增容報裝”或“同意該用戶新增報裝”；“經(jīng)現(xiàn)場勘察，該用戶增容后配變超負(fù)荷不同意增容報裝”或“該用戶增容后配變超負(fù)荷不同意新增報裝”的字樣。填寫完畢后由報裝管理負(fù)責(zé)人簽字。

H、“供電方案”的填寫：該用戶經(jīng)現(xiàn)場勘察由XXX變電站10KVXXX線路XXX變臺0.4KV線路X號線路進(jìn)行供電，供電方式采取三相四線制（三相三線制）供電；計量裝置采取DXXX-X型（XX-XX）A三相四線電能表（三相四線電子式電能表）一塊；保護(hù)裝置采取380V/220V（XX）A漏電保護(hù)器一臺和XXX型（XX）A負(fù)荷開關(guān)(斷路器)一臺。計量裝置、保護(hù)裝置容量必須按動力用戶實際用電容量配置。如遇到動力、照明分離的情況時，將照明用電的計量裝置、保護(hù)裝置參數(shù)隨動力用電參數(shù)之后填寫。填寫完畢后由報裝管理負(fù)責(zé)人簽字并報請供電所長簽字審核，審核完畢后在規(guī)定的時限內(nèi)聯(lián)系通知客戶。

4、XXX縣電力局低壓用電同意書的填寫

A、申請編號：申請編號一律用英文大寫字母編寫，如：XXX縣電力局客戶中心2006年一月第一份動力用電同意書，申請編號為SDKH動-2006-1-1，許三灣供電所為SDXG動-2006-1-1，馬蹄供電所為SDMTG動-2006-1-1，皇城供電所為SDHG動2006-1-1，明花供電所為SDMHG動2006-1-1（與低壓用電申請表的編號一致）。

B、詳細(xì)填寫申請單位、申請人、用電地址、電話等相關(guān)信息。（簽發(fā)單位指各供電所主管報裝工作的部門或班組）填寫后要有供電所蓋章。

C、根據(jù)用戶申請表的用電設(shè)備情況及供電方案填寫低壓用電同意書中的“同意申請用電設(shè)備容量”、“供電方式”欄。

D、低壓用電同意書“供電方式”欄中的用電性質(zhì)應(yīng)根據(jù)用戶用電分類填寫“農(nóng)業(yè)生產(chǎn)”、“農(nóng)業(yè)排灌”、“非普工業(yè)”、“商業(yè)”、“居民”、“非居民”字樣；“計費方式”應(yīng)填寫“單一制電價”字樣?！翱辈煲庖姟睓谥袘?yīng)填寫“經(jīng)現(xiàn)場勘察，同意該用戶增容報裝”或“經(jīng)現(xiàn)場勘察，同意該用戶新增報裝”；“經(jīng)現(xiàn)場勘察，該用戶增容后配變超負(fù)荷不同意增容報裝”或“經(jīng)現(xiàn)場勘察，該用戶增容后配變超負(fù)荷不同意新增報裝”的字樣。填寫完畢后由供電所長簽字審核。

E、如用戶需在用電過程中改變用電性質(zhì)時，要在“用電變更記錄”一欄中詳細(xì)填寫變更用電的時間及新的用電類別。

5、XXX縣電力局高壓用電申請表的填寫

A、申請編號：申請編號一律用英文大寫字母編寫，如：XXX縣電力局客戶中心2006年一月第一份高壓用電同意書，申請編號為SDKH高-2006-1-1，許三灣供電所為SDXG高-2006-1-1。

B、詳細(xì)填寫戶名、地址、申請日期、電力用途、經(jīng)辦人、電話等相關(guān)信息。

C、在“一次受電變壓器”一欄中詳細(xì)填寫新裝（增容）變壓器的型號、容量、阻抗值，

D、在“設(shè)計最大負(fù)荷”一欄中填寫用戶所有用電設(shè)備容量的總和。

E、在“用戶自備電源情況”一欄中填寫“該用戶無自備電源”或“該用戶有XXXKW自備電源”字樣。

F、根據(jù)用戶用電設(shè)備的情況詳細(xì)填寫“二次裝見設(shè)備”一欄中的項目。

G、在“調(diào)查意見”一欄中填寫“同意該用戶增容報裝”或“同意該用戶新增報裝”；“不同意該用戶增容報裝”或“不同意該用戶新增報裝”字樣，并由供電所報裝管理負(fù)責(zé)人簽字。

H、在“初步供電方案”一欄中填寫：

（1）經(jīng)XXX變10KV（XXX）線路XXX支線XXX分支線XXX#桿處進(jìn)行搭火接線。

（2）新建（增容）（XXX）KVA變壓器X臺，新架10KV線路（XXX）M，0.4KV線路（XXX）M。

（3）計量方式采取高供高計計量方式，采用電流比為XX/XX和電壓比為10000/100的高壓計量裝置X臺，電能表為DXXX-X型（XX-XX）A三相三線有功電能表和DXXX-X型（XX-XX）A三相三線無功電能表各一塊。

（4）計量方式采取高供低計計量方式，采用電流比為XX/XX的電流互感器X只，電能表為DXXX-X型（XX-XX）A三相四線有功電能表和DXXX-X型（XX-XX）A三相四線無功電能表各一塊。

（5）在“調(diào)查意見”欄畫出該用戶工程的線路走徑和用電位置簡圖（申請表中如無法繪制時，應(yīng)另外附A4紙繪制）。

（6）該用戶電價應(yīng)執(zhí)行農(nóng)村綜合分類電價或目錄電價中的XXXX電價（XXX元/KWH）。

（7）內(nèi)容填寫完畢后由填寫完畢后由報裝管理負(fù)責(zé)人簽字并報請供電所長簽字審核，審核完畢后上報局用電股對供電方案在規(guī)定的時限內(nèi)對用戶進(jìn)行審批答復(fù)。

6、業(yè)擴(kuò)報裝臺帳的填寫

A、每項業(yè)擴(kuò)工程結(jié)束后，應(yīng)根據(jù)工程情況相應(yīng)的填寫業(yè)擴(kuò)報裝臺帳。

B、用電性質(zhì)：居民生活、非普工業(yè)、排灌、商業(yè)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、非居民生活、混用（如居民/商業(yè)或居民/排灌等）。

C、高、低壓分開填寫。

D、產(chǎn)權(quán)分界點：注明確切的產(chǎn)權(quán)分界位置（如：XXX110變10KV（農(nóng)村114）線路雪泉支線27#桿高壓引下線接火點處，電源側(cè)屬供電方，負(fù)荷側(cè)屬用電方。）。

E、計量方式：分高壓計量（高供高計、高供低計）或低壓計量（低供低計），計量地點寫清確切位置。

7、新裝、增容用電申請登記表的填寫

根據(jù)用戶用電申請表內(nèi)容對照登記表填寫。

8、各供電所申請表及同意書編號

供電所名稱照明編號動力編號高壓申請編號

客戶中心SDKH照-2006-x-xSDKH動-2006-x-xSDKH高-2006-x-x

許三灣SDXG照-2006-x-xSDXG動-2006-x-xSDXG高-2006-x-x

馬蹄SDMTG照-2006-x-xSDMTG動-2006-x-xSDMTG高-2006-x-x

皇城SDHG照-2006-x-xSDHG動-2006-x-xSDHG高-2006-x-x

明花SDMHG照-2006-x-xSDMHG動-2006-x-xSDMHG高-2006-x-x

《供電所電費管理資料》填寫說明

一、資料名稱：

1、供電所電費管理資料。

2、資料盒編號：25#。

3、資料管理責(zé)任者：營業(yè)管理員。

二、二級目錄：

1、供電所電費發(fā)票領(lǐng)取記錄（附表95）。

2、供電所表卡領(lǐng)用記錄（附表96）。

3、供電所電費臺帳表（附表97）。

4、農(nóng)村電費公布表（附表98）。

5、農(nóng)村電力營銷四到戶、五統(tǒng)一統(tǒng)計表（附表99）。

6、裝表接電工作票(第二聯(lián))。

7、換表工作票(第二聯(lián))（附表100）。

8、拆表工作票(第二聯(lián))（附表101）。

三、裝訂：

1、應(yīng)統(tǒng)一使用局辦公室下發(fā)的資料封面。

2、以上資料按月份順序分開裝訂。

3、用活頁夾包裝封面。

四、填寫說明：

1、供電所表卡領(lǐng)用記錄

每月抄表前及查詢表卡內(nèi)容時填寫。

2、供電所電費發(fā)票領(lǐng)取記錄

每月收費人員進(jìn)行收費時，所領(lǐng)出的收費票據(jù)對照記錄進(jìn)行登記填寫。

3、供電所電費臺帳表

每月根據(jù)抄表及收費情況填寫，內(nèi)容要真實。

4、農(nóng)村電費公布表

根據(jù)公布表格式填寫。

5、農(nóng)村電力營銷四到戶、五統(tǒng)一統(tǒng)計表

根據(jù)統(tǒng)計表格式填寫。

《供電所計量管理資料》填寫說明

一、資料名稱：

1、供電所計量管理資料。

2、資料盒編號：26#。

3、資料管理責(zé)任者：營業(yè)管理員。

二、二級目錄：

1、供電所計量裝置校驗計劃。

2、裝表接電工作票(第三聯(lián))。

3、換表工作票(第三聯(lián))。

4、拆表工作票(第三聯(lián))。

5、電能計量裝置臺帳（配變）表（附表102）。

6、電能計量裝置臺帳（用戶）表（附表103）。

7、電能計量裝置故障處理工作票（附表104）。

三、裝訂：

1、應(yīng)統(tǒng)一使用局辦公室下發(fā)的資料封面。

2、電能計量裝置故障處理工作票應(yīng)按月份順序裝訂。

3、電能計量裝置臺帳（配變）表按線路裝訂：電能計量裝置臺帳（用戶）表按變臺裝訂，在此盒裝不下時可另外裝盒。

4、用活頁夾包裝封面。

四、填寫說明：

1、供電所計量裝置校驗計劃

根據(jù)局下達(dá)的計量裝置校驗計劃制定本所的校驗計劃。

2、電能計量裝置故障處理工作票

A、故障類別：電能表機(jī)械故障或電氣故障（包括卡字、倒轉(zhuǎn)、擦盤、潛動等）。

B、故障情況反映：由故障發(fā)現(xiàn)人（抄表員、用電檢查員）填寫，如電能表玻璃出現(xiàn)霧氣。

C、現(xiàn)場調(diào)查結(jié)果、處理意見：由計量管理員經(jīng)現(xiàn)場勘察后填寫，如根據(jù)故障反映情況，經(jīng)現(xiàn)場檢查，電能表已燒毀、需要更換新表。

D、處理結(jié)果：由處理人根據(jù)處理結(jié)果詳細(xì)填寫，如電能表已更換。

E、電量加減：當(dāng)出現(xiàn)追補(bǔ)電量或退補(bǔ)電量情況時，在此欄填寫具體電量數(shù)目及金額。

F、故障處理帳卡：由相關(guān)的處理部門（班組）班長簽字。

G、審核：由供電所負(fù)責(zé)人簽字審核。

3、電能計量裝置臺帳表

A、供電所所轄配變及供電部門計費到戶電能計量裝置填寫此表。

B、計量性質(zhì)：高供高計、高供低計、低供低計。

C、按臺帳中的項目內(nèi)容填寫齊全。

D、電能計量裝置安裝地點要填明安裝地理位置。

E、配變及農(nóng)戶按各自表格內(nèi)的內(nèi)容分開詳細(xì)填寫。

《供電所變更用電資料》填寫說明

一、資料名稱：

1、供電所變更用電資料。

2、資料盒編號：27#。

3、資料管理責(zé)任者：營業(yè)管理員。

二、二級目錄：

1、換表工作票(第一聯(lián))。

2、拆表工作票(第一聯(lián))。

3、電價變更申請（附表105）。

4、電價核準(zhǔn)單。

5、變更用電雜項申請（附表106）。

6、過戶申請（附表107）。

7、用戶申請暫停（恢復(fù)）用電協(xié)議（附表108）。

三、裝訂：

1、應(yīng)統(tǒng)一使用局辦公室下發(fā)的資料封面。

2、換表工作票(第一聯(lián))應(yīng)按按月份順序裝訂。

3、拆表工作票(第一聯(lián))應(yīng)按月份順序裝訂。

4、電價變更申請第一頁用戶書面電價變更申請，第二頁電價變更申請，第三頁電價核準(zhǔn)單并按月份順序裝訂。

5、變更用電雜項申請按月份順序裝訂。

6、過戶申請第一頁用戶書面過戶申請，第二頁過戶申請，并按月份順序裝訂。

7、用戶申請暫停（恢復(fù)）用電協(xié)議：第一頁用戶書面申請暫停（恢復(fù)）用電申請，第二頁用戶申請暫停（恢復(fù)）用電協(xié)議，并按月份順序裝訂。

8、用活頁夾包裝封面。

四、填寫說明：

1、換表工作票

A、接表原因：根據(jù)用戶計量裝置的情況進(jìn)行填寫，如過戶換表、原計量裝置故障、原計量裝置屬于淘汰型號等內(nèi)容。

B、電度表：根據(jù)新?lián)Q表和原裝表的參數(shù)填寫，電度表底度必須核對無誤后填寫。

C、表用變壓器、表用變流器：當(dāng)原裝電能表所配互感器需要更換時，根據(jù)新?lián)Q、原裝互感器參數(shù)填寫。

D、供電方式：應(yīng)填寫三相三線、三相四線、單相等內(nèi)容。

E、產(chǎn)權(quán)分界點：電能表進(jìn)線端子XXCM處或進(jìn)戶線接火點XXCM處。

2、拆表工作票

A、拆表原因：如銷戶、暫停用電等內(nèi)容。

B、電度表：根據(jù)拆除表的參數(shù)填寫，電度表底度必須核對無誤后填寫。

C、表用變壓器、表用變流器：當(dāng)拆除電表所配互感器也需要更換時，根據(jù)拆除互感器參數(shù)填寫。

3、變更電價申請

A、當(dāng)用戶申請電價變更或電費分比例計算時，應(yīng)填寫電價變更申請。

B、用戶應(yīng)有書面的電價變更申請，內(nèi)容應(yīng)包括用電設(shè)備的容量臺數(shù)及用電行業(yè)。

C、用電性質(zhì)：居民生活、非普工業(yè)、排灌、商業(yè)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、非居民生活、混用（如居民/商業(yè)或居民/排灌等）。

D、電價變更理由中填寫用戶書面申請中所陳述的變更理由。

E、現(xiàn)場檢查結(jié)果：應(yīng)填寫經(jīng)現(xiàn)場勘察，用戶實際情況屬實，同意電價變更或經(jīng)現(xiàn)場勘察，用戶實際情況與申請情況不符，不同意電價變更。

F、由用電檢查人員現(xiàn)場核查填寫檢查結(jié)果后報請供電所負(fù)責(zé)人審批，并填寫電價核準(zhǔn)單。

4、變更用電雜項申請

A、申請內(nèi)容：根據(jù)備注欄中的內(nèi)容填寫。并寫清楚用電設(shè)備的容量、臺數(shù)。

B、調(diào)查處理意見：根據(jù)申請的內(nèi)容由相關(guān)各部門或班組填寫調(diào)查情況及辦理情況。

C、附表：填寫用戶用電設(shè)備的容量、臺數(shù)。

5、用戶申請暫停（恢復(fù)）用電協(xié)議

當(dāng)用戶申請暫時停用使用用電設(shè)備不超過6個月時，填寫用電協(xié)議。

6、XXX縣電力局過戶申請

收費方式：填寫預(yù)購、坐收、預(yù)儲。

《供電所用電檢查資料》填寫說明

一、資料名稱：

1、供電所用電檢查資料。

2、資料盒編號：28#。

3、資料管理責(zé)任者：營業(yè)管理員。

二、二級目錄：

1、用電檢查證登記表（附表109）。

2、用電檢查計劃。

3、供電所用電檢查登記表（附表110）。

4、用電檢查總結(jié)。

5、用電檢查工作單（附表111）。

6、違章用電竊電通知書（附表112）。

7、用電檢查結(jié)果通知書（附表113）。

8、違章用電竊電登記本（附表114）。

9、營業(yè)普查記錄（附表115）。

三、裝訂：

1、應(yīng)統(tǒng)一使用局辦公室下發(fā)的資料封面。

2、用電檢查計劃、供電所用電檢查登記表（附文字說明）、用電檢查總結(jié)合在一起用活頁夾裝訂。

3、用電檢查工作單、用電檢查結(jié)果通知書、違章用電竊電通知書合在一起裝訂。

4、用訂書機(jī)裝訂后，用活頁夾包裝封面。

四、填寫說明：

1、用電檢查證登記表

根據(jù)用電檢查登記表的內(nèi)容具體填寫。

2、用電檢查計劃的填寫。

根據(jù)年初局下達(dá)的“用電檢查工作計劃”按月度進(jìn)行制定填寫。

3、用電檢查總結(jié)的填寫說明

用電檢查總結(jié)的主要內(nèi)容應(yīng)從下面四個方面進(jìn)行填寫

A、檢查的主要內(nèi)容。

B、檢查中發(fā)現(xiàn)的問題。

C、整改落實情況。

D、今后采取的措施。

4、供電所用電檢查登記表的填寫說明

A、用電性質(zhì)：居民生活、非普工業(yè)、排灌、商業(yè)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、非居民生活、混用。

B、電價執(zhí)行：正確或不正確。

C、電價比例：正確或不正確

D、電費收繳：已收或未收。

E、設(shè)備名稱及容量：應(yīng)按照用戶的實際使用的設(shè)備容量進(jìn)行填寫。

F、運行情況：正?；虍惓！?/p>

G、檢查意見：限期整改或檢查通過。

H、每次用電檢查結(jié)束后，應(yīng)根據(jù)供電所用電檢查登記表的內(nèi)容寫出文字說明。

5、用電檢查工作單

A、檢查性質(zhì)：安全檢查或用電檢查。

B、行業(yè)：居民生活、非普工業(yè)、排灌、商業(yè)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、非居民生活、混用。

C、工作單編號：工作單編號以XXX縣電力局及各供電所簡稱開頭，其次是年份-月份-數(shù)字編號，如XXX縣電力局客戶中心2006年1月第一份用電檢查工作單編號為肅電客戶2006-01-01#，許三灣供電所為肅電許供2006-01-01#

D、檢查內(nèi)容：根據(jù)用電檢查工作內(nèi)容進(jìn)行填寫。

E、檢查結(jié)果：根據(jù)檢查內(nèi)容詳細(xì)填寫結(jié)果。

F、工作單一式兩份，一份各供電所存檔備查，一份交被檢查用戶處保留。

G、簽發(fā)：由各供電所所長負(fù)責(zé)簽發(fā)。

6、XXX縣電力局用電檢查結(jié)果通知書

A、通知書用于安全檢查，當(dāng)用戶用電存在安全隱患時填寫通知書。

B、通知書編號：通知書編號以各供電所的簡稱開頭，其次是月份和數(shù)字編號，如XXX縣電力局客戶服務(wù)中心2006年一月第一份通知書，通知書編號為客戶01-01#，許三灣供電所為許供-01-01#。

C、工作單編號：與相應(yīng)的XXX縣電力局用電檢查工作單編號一致。

D、存在問題：根據(jù)檢查用戶安全用電的情況進(jìn)行填寫，要詳細(xì)指出用戶存在的安全問題。

E、整改要求及期限：根據(jù)用戶存在的安全問題提出整改意見建議和整改時間。

F、通知書一式兩份，一份各供電所存檔備查，一份交被檢查用戶處保留。

7、XXX縣電力局違章用電竊電通知書

A、通知書用于用電檢查，當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)有違章用電或竊電行為時填寫通知書。

B、通知書編號：通知書編號以各供電所的簡稱開頭，其次是月份和數(shù)字編號，如XXX縣電力局客戶服務(wù)中心2006年一月第一份通知書，通知書編號為客戶01-01#，許三灣供電所為許供-01-01#。

C、工作單編號：與相應(yīng)的XXX縣電力局用電檢查工作單編號一致。

D、違章事實：當(dāng)用戶存在違章用電行為時，在此欄填寫確認(rèn)用戶的違章用電的原因，并且詳細(xì)填寫違章的設(shè)備容量、臺數(shù)。

E、竊電事實：當(dāng)用戶存在竊電行為時，在此欄中填寫確認(rèn)用戶竊電行為的原因，并且詳細(xì)填寫竊電設(shè)備的容量、臺數(shù)。

F、用戶簽認(rèn)：當(dāng)用戶發(fā)生違章用電或竊電行為時，經(jīng)現(xiàn)場確認(rèn)后，由用戶簽字認(rèn)可。

G、處理意見及結(jié)果：根據(jù)《供用電營業(yè)規(guī)則》中的違約用電行為和竊電行為的相關(guān)條款進(jìn)行填寫，并且寫清楚補(bǔ)收電費、違約使用電費和合計金額的數(shù)目。

8、違章用電竊電登記本

當(dāng)用戶發(fā)生違章用電竊電行為后，根據(jù)登記本內(nèi)容填寫。

9、營業(yè)普查記錄

各供電所根據(jù)每月制定的計劃進(jìn)行營業(yè)普查，記錄填寫要詳細(xì)真實。

《供電所供用電合同》填寫說明

一、資料名稱：

1、供電所供用電合同。

2、資料盒編號：29#。

3、資料管理責(zé)任者：營業(yè)管理員。

二、二級目錄：

1、高壓供用電合同。

2、低壓供用電合同。

3、農(nóng)村居民供用電合同。

三、裝訂：

1、應(yīng)統(tǒng)一使用局辦公室下發(fā)的資料封面。

2、低壓供用電合同、農(nóng)村居民供用電合同在一個資料盒中裝不下時可放置在另外的資料盒中，資料盒名稱仍為《供電所用電合同》。

3、用活頁夾包裝封面。

四、填寫說明：

1、高壓供用電合同

適用于供電電壓為10KV（含6KV）及以上的且用電容量在1000KVA以下的高壓電力用戶，合同有效期2年，由供電企業(yè)法定代表人委托其二級機(jī)構(gòu)人負(fù)責(zé)組織簽訂。我局委托人為各供電所所長。產(chǎn)權(quán)分界點的劃分：XXX變電站XXX10KV線路XXX#桿變壓器高壓引下線接火點處，電源側(cè)屬供電方，負(fù)荷側(cè)屬用電方。

2、低壓供用電合同

適用于供電電壓為380V且用電容量在20KW及以下的低壓動力用戶，合同有效期3年，由供電企業(yè)法定代表人委托其二級機(jī)構(gòu)人負(fù)責(zé)組織簽訂。我局委托人為各供電所所長。產(chǎn)權(quán)分界點的劃分：XXX變0.4KV主線路XXX分支XXX#桿電源引線搭火點處，電源進(jìn)線以上屬供電方，電表、負(fù)荷側(cè)線路、用電設(shè)備屬用電方。

3、農(nóng)村居民供用電合同

適用于供電電壓為220V的低壓照明動力用戶，合同有效期3年，由供電企業(yè)法定代表人委托其二級機(jī)構(gòu)人負(fù)責(zé)組織簽訂。我局委托人為各供電所所長。產(chǎn)權(quán)分界點的劃分：XXX變0.4KV主線路XXX分支XXX#桿電源引線搭火點處，電源進(jìn)線以上屬供電方，電表、負(fù)荷側(cè)線路、用電設(shè)備屬用電方。

《供電所業(yè)務(wù)聯(lián)系單》填寫說明

一、資料名稱：

1、供電所業(yè)務(wù)聯(lián)系單。

2、資料盒編號：30#。

3、資料管理責(zé)任者：營業(yè)管理員。

二、二級目錄：

1、限期交費通知單（附表116）。

2、停電通知單（附表117）。

3、內(nèi)部業(yè)務(wù)聯(lián)系單（附表118）。

4、電力客戶功率因數(shù)傳遞單（通知單）（附表119）。

三、裝訂：

1、應(yīng)統(tǒng)一使用局辦公室下發(fā)的資料封面。

2、內(nèi)部業(yè)務(wù)聯(lián)系單、電力客戶功率因數(shù)傳遞單按逐月裝訂。

3、用活頁夾包裝封面。

四、填寫說明：

1、限期交費通知單

由各變臺負(fù)責(zé)（承包）人按照具體內(nèi)容填寫，中縫線應(yīng)有供電所蓋章。

2、停電通知單

由各變臺負(fù)責(zé)（承包）人按照具體內(nèi)容填寫。停電事由：在相應(yīng)的條款序號上打“√”，批準(zhǔn)人：用戶停電時，由各供電所所長簽字審批。

3、內(nèi)部業(yè)務(wù)聯(lián)系單

業(yè)務(wù)單用于各部門或班組之間工作業(yè)務(wù)聯(lián)系時使用。要求完成時間：當(dāng)具體時間不能確定時，可填寫“月底前”等字樣：工作內(nèi)容：內(nèi)容要簡潔、明晰，字體要工整。

篇5

一、充分認(rèn)識當(dāng)前加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的重大意義

近年來，我市服務(wù)業(yè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，結(jié)構(gòu)和質(zhì)量得到改善，取得了長足發(fā)展。但從總體上看，服務(wù)業(yè)仍然是我市國民經(jīng)濟(jì)的薄弱環(huán)節(jié)，還存在部分地區(qū)和部門重視不夠，部分政策貫徹落實不到位，發(fā)展速度不快、水平不高等問題。在當(dāng)前的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢下，加快發(fā)展服務(wù)業(yè)，是有效緩解能源資源短缺的瓶頸制約、提高資源利用效率的迫切需要。各縣（市、區(qū)）各部門要從建立現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)一、二產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展，增加就業(yè)、改善民生、促進(jìn)消費，擴(kuò)大稅源、優(yōu)化稅源結(jié)構(gòu)等高度，充分認(rèn)識發(fā)展服務(wù)業(yè)的重要意義，切實把思想和行動統(tǒng)一到市委、市政府加快服務(wù)業(yè)發(fā)展的決策和部署上來，確保認(rèn)識到位、工作到位、措施到位、責(zé)任到位，加快發(fā)展服務(wù)業(yè)，促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展。

二、總體要求和發(fā)展目標(biāo)

（一）總體要求．以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以市場化、產(chǎn)業(yè)化、社會化為導(dǎo)向，拓寬領(lǐng)域、增強(qiáng)功能、優(yōu)化結(jié)構(gòu)，推動生產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展，民生業(yè)城鄉(xiāng)均衡發(fā)展，促進(jìn)服務(wù)業(yè)與現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、現(xiàn)代制造業(yè)互動、融合、協(xié)調(diào)發(fā)展，努力提高服務(wù)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的比重，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)我市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局的作用。

（二）發(fā)展目標(biāo)．2009年，力爭全市服務(wù)業(yè)增加值增幅與GDP增幅持平。2009年到2012年間，力爭全市服務(wù)業(yè)增加值占GDP的比重平均每年提高1個百分點以上。

三、工作重點

適應(yīng)新形勢的需要，圍繞生產(chǎn)性、民生業(yè)和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)三大板塊，著力推動重點地區(qū)、重點行業(yè)和重點企業(yè)加快發(fā)展，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域?qū)ν忾_放，全面提升我市服務(wù)業(yè)發(fā)展整體水平。

（一）優(yōu)化服務(wù)業(yè)發(fā)展布局．

適應(yīng)新型工業(yè)化和居民消費結(jié)構(gòu)升級的新形勢，重點發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，規(guī)范提升傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，充分發(fā)揮服務(wù)業(yè)吸納就業(yè)的作用，優(yōu)化行業(yè)結(jié)構(gòu)，提升技術(shù)結(jié)構(gòu)，改善組織結(jié)構(gòu)，全面提高服務(wù)業(yè)發(fā)展水平。

大力發(fā)展面向生產(chǎn)的服務(wù)業(yè)，促進(jìn)現(xiàn)代制造業(yè)與服務(wù)業(yè)有機(jī)融合、互動發(fā)展。細(xì)化深化專業(yè)分工，鼓勵生產(chǎn)制造企業(yè)改造現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，推進(jìn)業(yè)務(wù)外包，加強(qiáng)核心競爭力，同時加快從生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)向自主研發(fā)、品牌營銷等服務(wù)環(huán)節(jié)延伸，降低資源消耗，提高產(chǎn)品的附加值。優(yōu)先發(fā)展運輸業(yè)，提升物流的專業(yè)化、社會化服務(wù)水平，大力發(fā)展第三方物流；大力發(fā)展科技服務(wù)業(yè)，充分發(fā)揮科技對服務(wù)業(yè)發(fā)展的支撐和引領(lǐng)作用，鼓勵發(fā)展專業(yè)化的科技研發(fā)、技術(shù)推廣、工業(yè)設(shè)計和節(jié)能服務(wù)業(yè)；規(guī)范發(fā)展法律咨詢、會計審計、工程咨詢、認(rèn)證認(rèn)可、信用評估、廣告會展等商務(wù)服務(wù)業(yè)；提升改造商貿(mào)流通業(yè)，推廣連鎖經(jīng)營、特許經(jīng)營等現(xiàn)代經(jīng)營方式和新型業(yè)態(tài)。通過發(fā)展服務(wù)業(yè)實現(xiàn)物盡其用、貨暢其流、人盡其才，降低社會交易成本，提高資源配置效率，加快走上新型工業(yè)化發(fā)展道路。

大力發(fā)展面向民生的服務(wù)業(yè)，積極拓展新型服務(wù)領(lǐng)域，不斷培育形成服務(wù)業(yè)新的增長點。圍繞城鎮(zhèn)化和人口老齡化的要求，大力發(fā)展市政公用事業(yè)、房地產(chǎn)和物業(yè)服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、家政服務(wù)和社會化養(yǎng)老等服務(wù)業(yè)。圍繞構(gòu)建和諧社會的要求，大力發(fā)展教育、醫(yī)療衛(wèi)生、新聞出版、郵政、電信、廣播影視等服務(wù)事業(yè)，加強(qiáng)公共服務(wù)體系建設(shè)，優(yōu)化城鄉(xiāng)區(qū)域服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)，逐步實現(xiàn)公共服務(wù)的均等化。圍繞小康社會建設(shè)目標(biāo)和消費結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級的要求，大力發(fā)展旅游、文化、體育和休閑娛樂等服務(wù)業(yè)，優(yōu)化服務(wù)消費結(jié)構(gòu)，豐富人民群眾精神文化生活。服務(wù)業(yè)是今后我國擴(kuò)大就業(yè)的主要渠道，要著重發(fā)展就業(yè)容量大的服務(wù)業(yè)，鼓勵其他服務(wù)業(yè)更多吸納就業(yè)，充分挖掘服務(wù)業(yè)安置就業(yè)的巨大潛力。

大力培育服務(wù)業(yè)市場主體，優(yōu)化服務(wù)業(yè)組織結(jié)構(gòu)。鼓勵服務(wù)業(yè)企業(yè)增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，通過技術(shù)進(jìn)步提高整體素質(zhì)和競爭力，不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新。依托有競爭力的企業(yè)，促進(jìn)規(guī)?；⑵放苹?、網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營，形成一批擁有自主知識產(chǎn)權(quán)和知名品牌、具有較強(qiáng)競爭力的大型服務(wù)企業(yè)。鼓勵和引導(dǎo)非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)業(yè)，積極扶持中小服務(wù)企業(yè)發(fā)展，發(fā)揮其在自主創(chuàng)業(yè)、吸納就業(yè)等方面的優(yōu)勢。

（二）加快推進(jìn)重點行業(yè)發(fā)展

1．現(xiàn)代物流業(yè)。充分利用我市制造業(yè)的優(yōu)勢，研究制定現(xiàn)代物流業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。不斷加強(qiáng)我市物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，充分整合現(xiàn)有物流資源，加快建設(shè)車站和集疏運體系。積極推動物流功能區(qū)、物流園區(qū)和物流配送中心建設(shè)。加快引進(jìn)和培育現(xiàn)代物流企業(yè)，著力壯大為電子信息、裝備制造、能源電力、油氣化工、釩欽鋼鐵、汽車制造、食品飲料、農(nóng)產(chǎn)品儲運及深加工等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)服務(wù)的專業(yè)物流企業(yè)集群。加快運力結(jié)構(gòu)調(diào)整，積極發(fā)展集裝箱運輸車、廂式貨車、冷藏運輸車等。大力發(fā)展第三方物流，提高物流效率，降低物流成本。

2．金融業(yè)。大力推進(jìn)金融創(chuàng)新，提高金融服務(wù)的效率和水平，引導(dǎo)和鼓勵金融機(jī)構(gòu)將業(yè)務(wù)延伸到重點產(chǎn)業(yè)鏈和特色產(chǎn)業(yè)集群，改進(jìn)對“三農(nóng)”和中小企業(yè)金融服務(wù)手段和方式，大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銀行、電話銀行、網(wǎng)上證券交易和保險等新型服務(wù)。大力推進(jìn)金融生態(tài)建設(shè)，加強(qiáng)社會信用體系建設(shè)，務(wù)實推進(jìn)中小企業(yè)和農(nóng)村信用體系建設(shè)。

3．現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)．加快通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，大力發(fā)展第三代移動通信，促進(jìn)農(nóng)村信息化建設(shè)。加快推進(jìn)電信網(wǎng)、計算機(jī)網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)“三網(wǎng)融合”，鼓勵通信企業(yè)和廣電部門加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)和內(nèi)容合作，支持通信企業(yè)在“三網(wǎng)融合”業(yè)務(wù)應(yīng)用上積極探索、創(chuàng)新突破。發(fā)揮我市制造業(yè)聚集的優(yōu)勢，加快以信息化改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，大力發(fā)展嵌入式軟件與行業(yè)應(yīng)用軟件。推進(jìn)社會信息化應(yīng)用，積極培育信息服務(wù)業(yè)企業(yè)。

4．科技服務(wù)業(yè)．大力實施現(xiàn)代服務(wù)業(yè)科技支撐與示范工程。鼓勵各類科技園區(qū)、高等院校和有條件的企事業(yè)單位創(chuàng)辦科技企業(yè)孵化器、科技評估、科技招投標(biāo)、技術(shù)產(chǎn)權(quán)交易、研發(fā)中心、科技中介服務(wù)、工業(yè)設(shè)計和節(jié)能服務(wù)等專業(yè)化的科技服務(wù)機(jī)構(gòu)，建立技術(shù)服務(wù)平臺，構(gòu)建以企業(yè)為主體、產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的工業(yè)設(shè)計創(chuàng)新體系，加快創(chuàng)新成果的轉(zhuǎn)化和應(yīng)用。支持科技信息機(jī)構(gòu)、技術(shù)交易機(jī)構(gòu)的公共科技信息平臺建設(shè)，建立科技信息資源共享制度。

5．商貿(mào)流通業(yè)。加強(qiáng)農(nóng)村流通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，深入推進(jìn)“萬村千鄉(xiāng)市場工程”，完善家電下鄉(xiāng)服務(wù)體系，加快構(gòu)建農(nóng)村現(xiàn)代流通服務(wù)體系。積極推動社區(qū)商業(yè)建設(shè)，引導(dǎo)具備條件的城市加快打造特色商業(yè)街區(qū)，加快完善城市流通網(wǎng)絡(luò)體系。分層次推進(jìn)縣（市、區(qū)）商貿(mào)流通服務(wù)體系發(fā)展，全力構(gòu)建區(qū)域商貿(mào)中心。加快引進(jìn)和培育大型商貿(mào)流通企業(yè)和商品交易批發(fā)市場，深入推進(jìn)連鎖經(jīng)營發(fā)展，提高流通現(xiàn)代化水平。建立健全市場運行監(jiān)測體系和商品儲備制度，加強(qiáng)商品流通市場調(diào)控，保障市場供應(yīng)安全。

6．農(nóng)村服務(wù)業(yè)．加快構(gòu)建和完善以生產(chǎn)銷售服務(wù)、科技服務(wù)、信．息服務(wù)和金融服務(wù)為主體的農(nóng)村社會化服務(wù)體系。加大對農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的扶持力度，積極開展種子統(tǒng)供、重大病蟲害統(tǒng)防統(tǒng)治、農(nóng)業(yè)機(jī)械等生產(chǎn)。加強(qiáng)農(nóng)業(yè)公共服務(wù)能力建設(shè)，健全農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣、農(nóng)戶科學(xué)儲糧、動植物疫病防控、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管等公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，逐步建立村級服務(wù)點，推進(jìn)農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新，實施科技入戶工程和新型農(nóng)民培訓(xùn)工程。以實施“金農(nóng)”工程為重點，構(gòu)建多平臺農(nóng)村信息服務(wù)體系。大力發(fā)展各類農(nóng)民專業(yè)合作組織，支持其開展市場營銷、信息服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)、農(nóng)產(chǎn)品加工儲藏和農(nóng)資采購經(jīng)營。

7．旅游業(yè)。實施重振旅游工程，落實相關(guān)旅游扶持政策，推進(jìn)旅游招大引強(qiáng)、線路統(tǒng)籌、游客信心重樹、鄉(xiāng)村旅游提升、質(zhì)量強(qiáng)旅五大行動。優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，促進(jìn)旅游產(chǎn)品向觀光與休閑度假、商務(wù)等綜合型轉(zhuǎn)變；加大招商引資力度和重大項目實施，扶持和培育一批旅游骨干企業(yè)；圍繞旅游線路完善旅游服務(wù)設(shè)施，加大區(qū)域合作，打造具有競爭優(yōu)勢的旅游產(chǎn)品線路；強(qiáng)化宣傳促銷，明確主攻客源市場，突出網(wǎng)絡(luò)宣傳促銷，抓好旅游商品開發(fā)；推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游轉(zhuǎn)型升級，提高鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的吸引力和市場影響力；推進(jìn)景區(qū)等旅游標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，提升旅游業(yè)服務(wù)質(zhì)量和管理水平。

8．服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)．搶抓國際服務(wù)外包轉(zhuǎn)移的戰(zhàn)略機(jī)遇，強(qiáng)化企業(yè)、產(chǎn)業(yè)與市場對接，積極承接服務(wù)外包企業(yè)和訂單轉(zhuǎn)移，盡快培育和打造一批龍頭企業(yè)，大力推進(jìn)我市服務(wù)外包工作的開展。

9．文化服務(wù)業(yè)。以豐富的文化資源為依托，培育文化市場主體，形成有競爭力的文化服務(wù)業(yè)發(fā)展新格局。大力發(fā)展文化演展、文化娛樂、廣播影視音像、新聞出版、藝術(shù)教育培訓(xùn)、文化旅游等，積極拓展藝術(shù)品、出版發(fā)行、媒體廣告、對外文化貿(mào)易等文化服務(wù)業(yè)發(fā)展的新空間，滿足社會多層次文化消費需求。

積極拓展新型服務(wù)領(lǐng)域，大力發(fā)展美容美發(fā)、家政等居民服務(wù)業(yè)，因地制宜發(fā)展休閑娛樂、體育健身、社會化養(yǎng)老、房地產(chǎn)和物業(yè)服務(wù)等民生行業(yè)，不斷培育促其形成服務(wù)業(yè)新的增長點。

（三）推進(jìn)生產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展．依托現(xiàn)有工業(yè)基礎(chǔ)，從“合理布局、完善功能、提升能級”的原則出發(fā)，加強(qiáng)規(guī)劃引導(dǎo)，明確功能定位與建設(shè)規(guī)模，充分利用現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)園區(qū)和產(chǎn)業(yè)用地，以生產(chǎn)業(yè)為發(fā)展重點，服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營主體，突出產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)升級以及產(chǎn)業(yè)鏈延伸，加強(qiáng)現(xiàn)代物流園區(qū)、金融功能區(qū)、信息產(chǎn)業(yè)園、科技創(chuàng)業(yè)園、創(chuàng)意設(shè)計產(chǎn)業(yè)園、新型專業(yè)市場等集聚區(qū)建設(shè)，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展平臺，積極吸引符合產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向的生產(chǎn)業(yè)高端項目落戶集聚區(qū)，推進(jìn)生產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展，打造服務(wù)業(yè)新的增長極。

（四）著力培育重點企業(yè)。針對服務(wù)業(yè)不同行業(yè)的特點，加強(qiáng)分類指導(dǎo)和政策引導(dǎo)，促進(jìn)優(yōu)勢資源向優(yōu)勢企業(yè)集中。實施“百強(qiáng)工程”，在各重點行業(yè)中確定一批重點培育企業(yè)，鼓勵服務(wù)業(yè)規(guī)模化、網(wǎng)絡(luò)化、品牌化經(jīng)營，加快在現(xiàn)代物流、信息服務(wù)、商貿(mào)流通、旅游、服務(wù)外包和文化產(chǎn)業(yè)等服務(wù)業(yè)重點行業(yè)培育和發(fā)展一批擁有自主知識產(chǎn)權(quán)和知名品牌，具有較強(qiáng)市場競爭力和帶動作用的大企業(yè)，提升服務(wù)業(yè)整體發(fā)展水平。

（五）實施服務(wù)業(yè)品牌戰(zhàn)略。研究制定服務(wù)業(yè)品牌建設(shè)的政策，建立促進(jìn)服務(wù)業(yè)品牌工作機(jī)制，完善服務(wù)業(yè)品牌認(rèn)定辦法，積極創(chuàng)建服務(wù)業(yè)企業(yè)品牌。大力支持企業(yè)開展自主品牌建設(shè)，鼓勵企業(yè)注冊和使用自主商標(biāo)，爭創(chuàng)“中國名牌”、“中國馳名商標(biāo)”、“四川名牌”和“四川省著名商標(biāo)”。積極支持“中華老字號”、“四川老字號”服務(wù)業(yè)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。鼓勵服務(wù)業(yè)企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)合作，實現(xiàn)服務(wù)品牌帶動產(chǎn)品品牌推廣、產(chǎn)品品牌帶動服務(wù)品牌提升的良勝互動發(fā)展。

（六）鼓勵服務(wù)領(lǐng)域技術(shù)創(chuàng)新．加大對現(xiàn)代服務(wù)業(yè)科技創(chuàng)新的支持力度，抓好現(xiàn)代服務(wù)業(yè)共性技術(shù)研究開發(fā)與應(yīng)用示范重大項目。積極推進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)創(chuàng)新體系建設(shè)，建立一批研發(fā)設(shè)計、信息咨詢、產(chǎn)品測試等公共服務(wù)平臺，培育發(fā)展一批技術(shù)研發(fā)中心和中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。探索開展知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資，引導(dǎo)和鼓勵社會資本投入知識產(chǎn)權(quán)交易活動，符合規(guī)定的可以享受創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)的有關(guān)優(yōu)惠政策。

（七）提高對外開放水平．大力推進(jìn)服務(wù)領(lǐng)域?qū)ν忾_放，積極實施“走出去”戰(zhàn)略，扶持出口導(dǎo)向型服務(wù)業(yè)發(fā)展，鼓勵企業(yè)申請進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)和對外勞務(wù)合作經(jīng)營權(quán)，支持具有比較優(yōu)勢的行業(yè)開拓國際和省外市場，在對外設(shè)計咨詢、對外工程和技術(shù)承包、軟件出口、勞務(wù)合作、醫(yī)藥研發(fā)外包等方面形成較強(qiáng)競爭力。加大招商引資力度，鼓勵和吸引外商尤其是知名跨國公司投資服務(wù)業(yè)，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和管理理念，提高服務(wù)業(yè)利用外資的規(guī)模、質(zhì)量和水平。

四、支持政策

（一）放寬市場準(zhǔn)入．工商部門要認(rèn)真落實國務(wù)院和省政府有關(guān)文件的規(guī)定，建立公開、平等、規(guī)范的服務(wù)業(yè)準(zhǔn)入制度，允許社會資本進(jìn)入法律法規(guī)沒有明令禁止的服務(wù)領(lǐng)域。除法律法規(guī)規(guī)定的外，一般業(yè)企業(yè)注冊資本一律降至3萬元人民幣，允許公司注冊資本分期繳付，注冊資本5叨萬元及以內(nèi)的可以零首付，三個月內(nèi)到位20%，兩年內(nèi)繳足注冊資本。對創(chuàng)新性、示范性強(qiáng)的服務(wù)企業(yè)，在營業(yè)場所、投資人資格、業(yè)務(wù)范圍等方面還應(yīng)適當(dāng)放寬條件。教育、文化、廣播電視、新聞出版、社會保障、醫(yī)療衛(wèi)生、體育、建設(shè)等部門對本領(lǐng)域能夠?qū)嵭惺袌龌?jīng)營的服務(wù)，也要研究提出放寬市場準(zhǔn)入、清理進(jìn)入壁壘等方面的具體措施。

（二）落實稅收優(yōu)惠。稅務(wù)部門要認(rèn)真落實新的企業(yè)所得稅法及其實施條例有關(guān)規(guī)定。支持服務(wù)企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)，企業(yè)開發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工藝發(fā)生的研究開發(fā)費用可按有關(guān)政策規(guī)定享受加計扣除所得稅優(yōu)惠。積極落實對軟件開發(fā)、信息服務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)、工程咨詢、技術(shù)推廣、服務(wù)外包、現(xiàn)代物流等鼓勵類生產(chǎn)業(yè)實行稅收優(yōu)惠政策。積極落實技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè)稅收優(yōu)惠政策。對企業(yè)從事農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣、農(nóng)機(jī)作業(yè)和維修等農(nóng)林牧漁服務(wù)業(yè)項目免征企業(yè)所得稅。對科研單位開展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)取得的收入，以及提供農(nóng)業(yè)產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后相關(guān)服務(wù)的企業(yè)，其主營業(yè)務(wù)符合國家鼓勵類產(chǎn)業(yè)目錄的，經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)審核批準(zhǔn)可享受西部大開發(fā)稅收優(yōu)惠政策。積極落實以連鎖經(jīng)營形式發(fā)展的新型零售業(yè)態(tài)等服務(wù)業(yè)的西部大開發(fā)稅收優(yōu)惠政策。積極落實對自主創(chuàng)新、節(jié)能減排、資源節(jié)約利用等方面服務(wù)業(yè)的稅收優(yōu)惠政策。對吸收就業(yè)多、資源消耗和污染排放低等服務(wù)類企業(yè)，按照其吸收就業(yè)人員數(shù)量給予補(bǔ)貼，安置殘疾人員及國家鼓勵安置的其他就業(yè)人員的，可按規(guī)定享受工資加計扣除所得稅優(yōu)惠政策。

（三）保障要素供給。物價部門要進(jìn)一步研究完善價格形成機(jī)制，各級政府要按照價格形成機(jī)制，落實“列入國家鼓勵類的服務(wù)業(yè)逐步實現(xiàn)與工業(yè)用電、用水、用氣基本同價”政策。國土部門要在土地利用總體規(guī)劃修編中充分考慮服務(wù)業(yè)發(fā)展的需要，調(diào)整城市用地結(jié)構(gòu)，合理確定服務(wù)業(yè)用地的比例，滿足列入國家鼓勵類的服務(wù)業(yè)的用地要求。

（四）支持技術(shù)創(chuàng)新。科技部門對研發(fā)、設(shè)計、創(chuàng)意等技術(shù)、知識含量較高的服務(wù)企業(yè)，可按規(guī)定認(rèn)定為高新技術(shù)企業(yè)，享受相應(yīng)的高新技術(shù)企業(yè)優(yōu)惠政策。鼓勵和支持產(chǎn)學(xué)研聯(lián)盟研究開發(fā)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)共性和關(guān)鍵技術(shù)，對提升現(xiàn)代物流、電子商務(wù)、文化傳媒、數(shù)字教育、協(xié)同醫(yī)療和社會保障等服務(wù)業(yè)領(lǐng)域原始創(chuàng)新能力和集成創(chuàng)新能力的重大項目，予以優(yōu)先立項。

（五）加大財政投入．市級財政安排的促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展資金要突出扶持重點，發(fā)揮財政資金的引導(dǎo)作用，引導(dǎo)社會資金投入服務(wù)業(yè)重點領(lǐng)域和重點項目。積極爭取中央、省財政促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展專項資金支持，推動服務(wù)業(yè)重大項目建設(shè)。各縣（市、區(qū)）政府要加大對服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策扶持力度，要根據(jù)本地區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展和財力狀況，設(shè)立服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金，重點支持服務(wù)業(yè)關(guān)鍵領(lǐng)域、薄弱環(huán)節(jié)發(fā)展和品牌建設(shè)，提高自主創(chuàng)新能力。

（六）拓寬融資梁道．人民銀行分行、金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)等要引導(dǎo)和鼓勵各類金融機(jī)構(gòu)開發(fā)適應(yīng)服務(wù)企業(yè)需要的金融產(chǎn)品，不斷改進(jìn)對服務(wù)業(yè)的金融服務(wù)。積極支持符合條件的服務(wù)業(yè)企業(yè)通過銀行貸款、發(fā)行股票債券等多渠道籌措資金。有關(guān)部門要進(jìn)一步推動建立中小企業(yè)信用擔(dān)保體系和風(fēng)險分擔(dān)機(jī)制，鼓勵擔(dān)保機(jī)構(gòu)為中小企業(yè)提供融資擔(dān)保，積極搭建中小企業(yè)融資平臺。

五、保障措施

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)．進(jìn)一步完善加快服務(wù)業(yè)發(fā)展協(xié)調(diào)工作機(jī)制，市政府成立市服務(wù)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，深化服務(wù)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、方針、政策研究，協(xié)調(diào)解決服務(wù)業(yè)發(fā)展中的重大問題，為加快服務(wù)業(yè)發(fā)展提供堅強(qiáng)有力的組織保障。各縣（市、區(qū)）要相應(yīng)建立促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，加快形成聯(lián)動的促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的工作機(jī)制，明確分工和責(zé)任，營造更加協(xié)調(diào)、齊抓共促服務(wù)業(yè)發(fā)展的工作氛圍。

（二）制定發(fā)展規(guī)劃．由市發(fā)改委牽頭，會同有關(guān)部門，根據(jù)國家服務(wù)業(yè)發(fā)展主要目標(biāo)，按照建設(shè)西部經(jīng)濟(jì)發(fā)展高地的戰(zhàn)略部署，研究制定我市服務(wù)業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃。根據(jù)全市服務(wù)業(yè)發(fā)展目標(biāo)，抓緊編制和修訂當(dāng)?shù)胤?wù)業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃，相關(guān)部門要抓緊編制和修訂現(xiàn)代物流、商貿(mào)流通、金融服務(wù)、現(xiàn)代信息服務(wù)、房地產(chǎn)、農(nóng)村服務(wù)、旅游、科技和咨詢服務(wù)、文化、社區(qū)服務(wù)、服務(wù)貿(mào)易等行業(yè)規(guī)劃和專項規(guī)劃，明確發(fā)展目標(biāo)、重點任務(wù)、重大項目和保障措施，并把發(fā)展任務(wù)分解到年度工作計劃中，落實目標(biāo)責(zé)任，通過編制和實施服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，引導(dǎo)和促進(jìn)全省服務(wù)業(yè)又好又快發(fā)展。

（三）完善產(chǎn)業(yè)政策．由發(fā)改委牽頭，相關(guān)部門配合，根據(jù)國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的有關(guān)規(guī)定，立足現(xiàn)有發(fā)展基礎(chǔ)和比較優(yōu)勢，明確各行業(yè)發(fā)展重點及支持方向，提出規(guī)模管理要求，指導(dǎo)各部門、各行業(yè)相應(yīng)地調(diào)整和完善產(chǎn)業(yè)政策，逐步形成有利于我市服務(wù)業(yè)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)政策體系。

（四）健全統(tǒng)計體系。完善服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作體系，加強(qiáng)對部門服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作的協(xié)調(diào)與指導(dǎo)，建立服務(wù)業(yè)統(tǒng)計機(jī)構(gòu)，充實服務(wù)業(yè)統(tǒng)計力量，增加經(jīng)費投入；充分發(fā)揮部門和行業(yè)協(xié)會的作用，建立政府統(tǒng)計和行業(yè)統(tǒng)計互為補(bǔ)充的服務(wù)業(yè)統(tǒng)計體系，健全服務(wù)業(yè)調(diào)查統(tǒng)計制度和信息制度，搞好服務(wù)業(yè)運行監(jiān)測。

（五）推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化．抓緊重點服務(wù)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)的研制，建立健全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，擴(kuò)大服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)覆蓋范圍。對新興服務(wù)行業(yè)，鼓勵龍頭企業(yè)、地方和行業(yè)協(xié)會先行制訂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。對暫不能實行標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)行業(yè)，廣泛推行服務(wù)承諾、服務(wù)公約、服務(wù)規(guī)范等制度。

（六）培育行業(yè)組織。按照政府引導(dǎo)、企業(yè)自主的原則，在服務(wù)行業(yè)加快培育一批獨立公正、行為規(guī)范、運作有序、代表性強(qiáng)、公信力高，適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求、符合國際慣例的新型行業(yè)協(xié)會、商會，積極發(fā)揮協(xié)會在行業(yè)自律、服務(wù)品牌整合以及服務(wù)產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新的研究、交流、推廣等方面作用。

（七）培養(yǎng)引進(jìn)人才。建立完善的人才引進(jìn)、激勵和流動機(jī)制，努力形成服務(wù)業(yè)人才加速集聚，有序流動的局面，為加快發(fā)展服務(wù)業(yè)提供人才保障。加快各類就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)特別是公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展，完善就業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)農(nóng)村剩余勞動力轉(zhuǎn)移、城市下崗職工再就業(yè)、高校畢業(yè)生就業(yè)等服務(wù)體系建設(shè)，為加快服務(wù)業(yè)發(fā)展提供高素質(zhì)的勞動力隊伍。

篇6

一、企業(yè)環(huán)境信息披露的必要性

第一，環(huán)境問題已經(jīng)成為一個重大的經(jīng)濟(jì)和社會問題。環(huán)境事務(wù)已經(jīng)越來越體現(xiàn)出其內(nèi)在的經(jīng)濟(jì)性；環(huán)境問題一般都需要資金投入來解決， 環(huán)境問題正在或已經(jīng)成為一個重大的經(jīng)濟(jì)和社會問題。環(huán)境會計信息披露既是國民經(jīng)濟(jì)宏觀管理和政府社會管理的需要，也是企業(yè)內(nèi)部管理的需要。由于我國傳統(tǒng)企業(yè)實行的是一種資源消耗高、資源利用率低、廢棄物排放量多的粗放型發(fā)展模式，極大地?fù)p害了社會的環(huán)境基礎(chǔ)。所以，現(xiàn)代企業(yè)需要樹立綠色生產(chǎn)經(jīng)營觀念：進(jìn)行綠色設(shè)計、開發(fā)綠色產(chǎn)品、開展綠色營銷、披露綠色會計信息，從而保證企業(yè)實現(xiàn)最佳的經(jīng)濟(jì)效益和社會環(huán)境效益。

第二，環(huán)境受托責(zé)任的內(nèi)在要求。環(huán)境受托責(zé)任是指企業(yè)作為環(huán)境資源的受托人必須對受托運用和管理的環(huán)境資源承擔(dān)起良好的受托責(zé)任，并妥善地向委托人說明和報告職責(zé)的完成情況的責(zé)任。即要求環(huán)境資源的所有者（ 包括國家、社會公眾等） 作為環(huán)境資源使用者的企業(yè)，必須承擔(dān)起管理好和使用好環(huán)境資源并做出報告的職責(zé)。企業(yè)財務(wù)資源的提供者（ 投資者、債權(quán)人等） 特別是企業(yè)投資者，基于慣常的投資目的而要求企業(yè)在環(huán)境方面應(yīng)該具有良好的表現(xiàn)。現(xiàn)代企業(yè)是多變契約關(guān)系的總和，它涉及到股東、債權(quán)人、管理層、雇員、供應(yīng)商、政府、社會公眾等不同的關(guān)系人；財務(wù)報告的目的在保證財務(wù)利益相關(guān)者群體繼續(xù)向公司提供財務(wù)資源。同樣，企業(yè)的環(huán)境會計信息報告的目的在于向信息使用者（即利益相關(guān)者）提供有關(guān)信息，披露主體對其環(huán)境受托責(zé)任的履行情況和對于決策者有用的環(huán)境會計信息。

二、我國關(guān)于上市公司環(huán)境信息披露的法規(guī)與政策

我國在有關(guān)企業(yè)（尤其是上市公司）環(huán)境信息披露的法規(guī)有《中華人民共和國清潔生產(chǎn)促進(jìn)法》、《公開發(fā)行證券的公司信息披露內(nèi)容與格式準(zhǔn)則第1號―――招股說明書》、《上市公司治理準(zhǔn)則》等，主要限于公司首次公開發(fā)行股票時環(huán)境信息披露的規(guī)范。 2003年9月起施行的《中華人民共和國環(huán)境影響評價法》，僅在總則中提及應(yīng)建立必要的環(huán)境影響評價信息共享制度；而對于上市公司的定期報告很少有關(guān)于環(huán)境問題具體披露的要求，對于臨時報告等其他形式的規(guī)定更是幾乎不存在。國家環(huán)境保護(hù)總局在2003年至2005年全國污染防治工作計劃中提出了規(guī)范上市公司環(huán)境審查制度，并于2003年下了“關(guān)于對申請上市的企業(yè)和申請再融資的上市企業(yè)進(jìn)行環(huán)境保護(hù)核查的通知”、“關(guān)于企業(yè)環(huán)境信息公開的公告”等文件，對企業(yè)環(huán)境信息披露的內(nèi)容、形式等有了較具體的規(guī)定。

2007年2月8日國家環(huán)保總局公布了《環(huán)境信息公開辦法（試行）》，從2008年5月1日起正式施行?！掇k法》將強(qiáng)制環(huán)保部門和污染企業(yè)向全社會公開重要環(huán)境信息，為公眾參與污染減排工作提供平臺。同時，國家也鼓勵一般污染企業(yè)自愿公開自己的環(huán)境信息。這是我國第一部有關(guān)環(huán)境信息公開的綜合性部門規(guī)章。

2008年2月25日，國家環(huán)?？偩终健蛾P(guān)于加強(qiáng)上市公司環(huán)保監(jiān)管工作的指導(dǎo)意見》（以下簡稱《指導(dǎo)意見》）?！吨笇?dǎo)意見》除完善了上市公司環(huán)保核查制度外，首次提出探索建立上市公司環(huán)境信息披露機(jī)制，以遏制“雙高”行業(yè)過度擴(kuò)張，促進(jìn)上市公司持續(xù)改進(jìn)環(huán)境表現(xiàn)。

按照《指導(dǎo)意見》，從事火電、鋼鐵、水泥、電解鋁行業(yè)以及跨省經(jīng)營的“雙高”行業(yè)（13類重污染行業(yè)）的公司申請首發(fā)上市或再融資的，必須根據(jù)環(huán)?？偩值囊?guī)定進(jìn)行環(huán)保核查。而按中國證監(jiān)會今年初的相關(guān)通知，環(huán)保核查意見將作為證監(jiān)會受理申請的必備條件之一。這一舉措被稱為“綠色證券”。

綠色證券是繼綠色信貸、綠色保險之后的第三項環(huán)境經(jīng)濟(jì)政策。《指導(dǎo)意見》從進(jìn)一步完善和加強(qiáng)上市公司環(huán)保核查制度、積極探索建立上市公司環(huán)境信息披露機(jī)制、開展上市公司環(huán)境績效評估研究與試點和加大對上市公司遵守環(huán)保法規(guī)的監(jiān)督檢查力度等四個方面，深化了綠色證券制度。其中，建立上市公司環(huán)境信息披露機(jī)制和開展上市公司環(huán)境績效評估研究與試點是全新機(jī)制。

根據(jù)《指導(dǎo)意見》，環(huán)保總局將按照《環(huán)境信息公開辦法》定期向證監(jiān)會通報上市公司環(huán)境信息以及未按規(guī)定披露環(huán)境信息的上市公司名單，相關(guān)信息也會向公眾公布。

結(jié)合國家環(huán)?？偩诸C布的《關(guān)于加強(qiáng)上市公司環(huán)境保護(hù)監(jiān)督管理工作的指導(dǎo)意見》及《環(huán)境信息公開辦法（試行）》要求，2008年5月14日，上海證券交易所了《上海證券交易所上市公司環(huán)境信息披露指引》（以下簡稱《指引》），旨在引導(dǎo)各上市公司積極履行社會責(zé)任，重視利益相關(guān)者的共同利益，為構(gòu)建和諧社會、促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量?！吨敢访鞔_規(guī)定須以臨時公告方式披露的環(huán)境信息、公司可以自愿披露的環(huán)境信息以及被環(huán)保部門認(rèn)定為污染嚴(yán)重企業(yè)必須披露的信息范圍，同時還明確了有關(guān)環(huán)境信息披露的程序性要求，如公告方式、報備文件等。

三、我國上市公司環(huán)境信息披露現(xiàn)狀與問題

在西方國家，企業(yè)主動通過公司年報或環(huán)境報告的形式進(jìn)行環(huán)境披露的行為逐漸增加。企業(yè)關(guān)注環(huán)境問題、披露環(huán)境信息的動因，從外因看，主要是源于利益關(guān)系人的壓力；從內(nèi)因看，則是為了維持企業(yè)的合法生存和競爭優(yōu)勢。

我國企業(yè)在年報中披露環(huán)境信息的現(xiàn)象并不多見，但企業(yè)采取其他方式進(jìn)行環(huán)境信息的披露，如排污申報登記，通過新聞媒體傳遞獲得ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證的信息，在產(chǎn)品包裝上披露綠色產(chǎn)品標(biāo)志或?qū)Νh(huán)境負(fù)責(zé)的態(tài)度。這種披露行為的動因，也存在著外因和內(nèi)因，只是由于社會經(jīng)濟(jì)條件的不同，而采取了不同的表現(xiàn)方式。在我國，政府的影響力則是最主要的。我國政府已將環(huán)境保護(hù)作為我國的基本國策， 經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心，以環(huán)境法規(guī)體系為規(guī)范企業(yè)環(huán)境行為的主體。因此，企業(yè)披露環(huán)境信息，最主要的接受對象是政府。環(huán)境影響評價制度中所規(guī)定的環(huán)境影響報告、排放污染物許可證制度中規(guī)定的排污申報登記，其對象都是環(huán)境保護(hù)的行政主管部門。雖然聯(lián)合國早就提出了建立綜合環(huán)境與經(jīng)濟(jì)會計系統(tǒng)以對現(xiàn)行的國民經(jīng)濟(jì)核算體系進(jìn)行改進(jìn)的建議，但是目前我國國民經(jīng)濟(jì)的主要計量指標(biāo)還是GDP（國民生產(chǎn)總值），環(huán)境業(yè)績尚未融入經(jīng)濟(jì)核算體系中，因此，政府也就沒有提出企業(yè)披露其環(huán)境活動的經(jīng)濟(jì)影響的要求。而我國資本市場尚不完善，投機(jī)性強(qiáng)，社會投資者對企業(yè)的影響力還比較弱。所以，以年報這種主要面向投資者的文件形式披露環(huán)境信息的現(xiàn)象就比較少。

總體而言，我國上市企業(yè)在環(huán)境披露方面的情況不容樂觀，主要表現(xiàn)在以下方面：

一是披露比例不高，且大多非自愿進(jìn)行。據(jù)王珍義、欒傳勇、易卉（2008）統(tǒng)計，只有43.18%的2006年報中前50名上市公司披露了環(huán)境信息。這說明披露環(huán)境信息沒有得到應(yīng)有的重視。上市公司總體的環(huán)境信息披露比例不高的原因很多，主要有多數(shù)企業(yè)對環(huán)境缺乏管理，不能提供環(huán)境方面的信息；企業(yè)傾向于披露利于樹立良好形象、不公開容易帶來負(fù)面影響的環(huán)境信息。目前披露環(huán)境信息的上市公司比例有提高的趨勢。這種環(huán)境信息的披露是壓力導(dǎo)向型，不是市場導(dǎo)向型。披露的主要動機(jī)是環(huán)保政策的限制及國家法律法規(guī)的要求，而不是企業(yè)文化的發(fā)展和環(huán)境意識的提高引發(fā)的自主、自覺行動，自愿性環(huán)境信息披露的需求不高。披露具有隨機(jī)性，不是上市公司履行社會責(zé)任的一貫作風(fēng)。

二是披露內(nèi)容缺乏相關(guān)性，達(dá)不到應(yīng)有效果。錢水苗、郭蔚冉（2009）經(jīng)過統(tǒng)計，上市公司年報中環(huán)境信息披露內(nèi)容含環(huán)境政策和管理的占75%，污染物排放占25%，與財務(wù)有關(guān)的環(huán)境數(shù)據(jù)占80%，公眾評價占5%。對于所披露的某一事項可能產(chǎn)生的后果缺少必要的解釋說明，這使得所披露的環(huán)境信息缺乏一定的相關(guān)性，環(huán)境信息也未經(jīng)有關(guān)機(jī)構(gòu)鑒定，可靠性難以保證，這樣一來，使用者很難有效利用這些信息。胡華夏、胡冬（2008）以部分披露環(huán)境信息的上市公司作為樣本，運用事件研究方法研究了股票市場對環(huán)境信息披露事件的反應(yīng)。研究結(jié)果表明：我國上市公司環(huán)境信息披露與股價的相關(guān)性不顯著，環(huán)境信息對股價的解釋能力較弱。這表明市場對公司的環(huán)境信息反應(yīng)不靈敏，從另一個角度說明我國資本市場的有效性不強(qiáng)，公司的會計信息并不能完全通過股價反映出來。我國上市公司對環(huán)境信息的市場反應(yīng)不明顯，也在一定程度上說明投資者對環(huán)境信息不夠重視。而公司對這些信息進(jìn)行披露是需要成本的，投資者對環(huán)境信息的忽視使企業(yè)的信息披露成本得不到補(bǔ)償。

三是披露形式混亂，缺少法律規(guī)范。劉呈慶、孫瑛和于杰（2003）將企業(yè)環(huán)境信息披露的模式劃分為三類：環(huán)境價值信息披露、環(huán)境實物信息披露和環(huán)境等級信息披露。我國上市公司環(huán)境信息披露多以董事會報告和財務(wù)報表附注為主，兩項都超過了50%，采用單獨的環(huán)境報告的上市公司很少，幾乎沒有。沒有相關(guān)準(zhǔn)則對形式的選擇及披露格式作出規(guī)定，企業(yè)完全是按照信息的特點和各自的偏好自行決定，形式比較混亂，缺乏可比性。這樣既不利于上市公司報告環(huán)境受托責(zé)任的履行情況，也不利于信息使用者評價比較。耿建新、焦若靜（2004）通過分析我國滬市上市公司中的重污染行業(yè)在招股說明書中披露的環(huán)境保護(hù)信息，指出我國上市公司目前對于環(huán)境信息披露的程度與我國相關(guān)法律法規(guī)的具體規(guī)定基本吻合。這說明我國關(guān)于企業(yè)環(huán)境信息披露形勢的相關(guān)法律法規(guī)亟需完善。

四是披露內(nèi)容不獨立不完整，未能體現(xiàn)環(huán)境信息的重要性、明晰性。在進(jìn)行了環(huán)境信息披露的企業(yè)中，大部分只是對某些會計科目中存在的環(huán)境信息做一簡要說明，而未能在獨立的環(huán)境項目中地環(huán)境信息進(jìn)行反映；披露的項目不完整，只集中在環(huán)保投資、排污費、綠化、環(huán)境相關(guān)認(rèn)證等內(nèi)容上，而不是按照《公告》要求，披露那些企業(yè)必須公開的環(huán)境信息和自愿公開的環(huán)境信息，未能體現(xiàn)環(huán)境信息的重要性、明晰性。

五是披露的信息主要為歷史性信息，對影響企業(yè)未來發(fā)展的信息披露帶有隨機(jī)性。在披露的眾多內(nèi)容當(dāng)中絕大多數(shù)是對過去發(fā)生的事項的反映，如排污費、綠化費、稅收減免、環(huán)保認(rèn)證等；對企業(yè)未來發(fā)展有影響的內(nèi)容，如環(huán)境訴訟、獎罰、環(huán)保投資等發(fā)生帶不確定性與不連續(xù)性的信息，在披露時帶有很大的隨機(jī)性，使得環(huán)境信息的披露缺少一定的連續(xù)性，也降低了環(huán)境信息用于企業(yè)決策時的相關(guān)性。

六是披露的環(huán)境信息的實用性較低，缺少對公開披露的環(huán)境信息的必要鑒證。上市公司披露的環(huán)境信息內(nèi)容大部分是對企業(yè)經(jīng)營狀況并不形成重大影響的信息，對于具體事項可能產(chǎn)生的影響缺少必要的解釋說明，對于一些重大的環(huán)境投資項目沒有相應(yīng)的成本效益分析，由于缺少對環(huán)境投資的專項說明，多數(shù)非專業(yè)內(nèi)的投資者無法識別某些行業(yè)的資本性支出是否為環(huán)境投資。從而所披露的環(huán)境信息對于利益相關(guān)者的使用來說價值有限。另外，在審計報告中完全沒有涉及到環(huán)境信息披露方面的內(nèi)容，在報告的其他地方也沒有有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)對上市公司的環(huán)境信息的鑒證，這使得環(huán)境信息的實用性進(jìn)一步打了折扣。

四、我國企業(yè)環(huán)境信息披露體系建立與完善建議

其一，為環(huán)境管理營造良好的法制環(huán)境。我國在“十五”期間頒布了《中華人民共和國固體廢物污染環(huán)境防治法》、《中華人民共和國放射性污染防治法》、《中華人民共和國清潔生成促進(jìn)法》三部法律，《危險化學(xué)品安全管理條例》、《醫(yī)療廢物管理條例》等四部環(huán)境保護(hù)法規(guī)。國家環(huán)保總局也建立了公共環(huán)境信息披露制度，特別是突發(fā)環(huán)境事件信息披露制度，以維護(hù)人民群眾的環(huán)境知情權(quán)。上述各種方式均促進(jìn)了我國環(huán)境執(zhí)法能力的提高，但是與西方國家相比，我國在環(huán)境執(zhí)法力度和方式方面還存在諸多缺陷與不足。社會環(huán)保法律意識不強(qiáng)，使得法律的威懾力大大削弱，往往導(dǎo)致企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層沒有將環(huán)境事務(wù)與環(huán)境責(zé)任提上議程，影響企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

其二，制定企業(yè)環(huán)境信息披露的具體準(zhǔn)則。不同地區(qū)、不同行業(yè)企業(yè)產(chǎn)生的污染物性質(zhì)和數(shù)量大相徑庭，因此建立環(huán)境信息披露準(zhǔn)則不能一概而論。借鑒西方國家的經(jīng)驗，制定準(zhǔn)則對環(huán)境披露的真實、詳細(xì)程度和披露方式進(jìn)行規(guī)范時，可以針對企業(yè)污染輕重程度，要求其對潛在環(huán)境責(zé)任金額、企業(yè)已經(jīng)采取的環(huán)保措施對資本性支出等有關(guān)的財務(wù)事項進(jìn)行披露。重污染行業(yè)企業(yè)應(yīng)重點考慮如下內(nèi)容的強(qiáng)制披露：企業(yè)與環(huán)保法律法規(guī)、政策的結(jié)合程度；企業(yè)在環(huán)保方面的主要事項和存在問題以及采取的相應(yīng)對策；企業(yè)在環(huán)保方面的投入及未來可能的支出；企業(yè)因環(huán)境問題可能遇到的風(fēng)險及負(fù)債等。這樣不僅有助于政府、投資商等信息使用者對企業(yè)的環(huán)境事務(wù)有全面的認(rèn)識，亦有利于公司重視保護(hù)生態(tài)環(huán)境，增加在環(huán)保方面的投入。

其三，加強(qiáng)政府環(huán)保機(jī)構(gòu)的管制力度。政府環(huán)保機(jī)構(gòu)應(yīng)明確企業(yè)關(guān)于環(huán)境管理責(zé)任的認(rèn)定。從西方發(fā)達(dá)國家政府的經(jīng)驗可以看出，在制定環(huán)境法律法規(guī)和企業(yè)環(huán)境披露規(guī)定之后，政府做了很多努力來督促企業(yè)進(jìn)行高效的與績效相掛鉤的環(huán)境管理。在我國尚沒有明確的環(huán)境信息披露準(zhǔn)則的情況下，環(huán)保機(jī)構(gòu)的專業(yè)權(quán)威人士應(yīng)當(dāng)劃分企業(yè)應(yīng)關(guān)注環(huán)境問題和環(huán)境管理的范圍，使得企業(yè)在進(jìn)行環(huán)境管理時可以有的放矢。筆者建議政府環(huán)保職能部門和證券監(jiān)管部門聯(lián)合執(zhí)法，在判定企業(yè)污染程度的基礎(chǔ)上對企業(yè)的環(huán)境信息披露提出明確要求，進(jìn)一步規(guī)范對環(huán)境政策、環(huán)保成本、環(huán)保負(fù)債、環(huán)境績效等方面的披露，增加對污染的非貨幣量信息的具體描述。環(huán)保部門要對企業(yè)及其管理者的環(huán)境違法行為采取嚴(yán)厲的制裁措施，加大企業(yè)及其利益相關(guān)者的環(huán)境風(fēng)險，使法律意識和環(huán)境保護(hù)意識深入人心。

其四，加強(qiáng)環(huán)境審計制度與能力建設(shè)。我國環(huán)境審計工作的開展主要是國家審計機(jī)關(guān)對環(huán)保資金的專項審計。目前擔(dān)負(fù)著環(huán)境信息披露監(jiān)管職責(zé)的主要有中國證監(jiān)會、國家各級環(huán)保機(jī)構(gòu)、會計師事務(wù)所。專業(yè)的注冊會計師參與環(huán)境審計，能夠改善我國審計內(nèi)容單一、覆蓋面過窄的現(xiàn)狀，促使環(huán)境審計廣泛深入到企業(yè)領(lǐng)域。我國的注冊會計師協(xié)會可以參與協(xié)助界定環(huán)境管理問題和企業(yè)環(huán)境責(zé)任問題，與西方發(fā)達(dá)國家的會計專業(yè)組織加強(qiáng)溝通和相互學(xué)習(xí)，同時結(jié)合我國的具體實際情況做出有關(guān)企業(yè)環(huán)境信息披露的具體處理方式的規(guī)定。國家審計機(jī)關(guān)會同環(huán)保部門加強(qiáng)對注冊會計師開展環(huán)境審計的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保環(huán)境審計的質(zhì)量，共同維護(hù)企業(yè)環(huán)境信息披露的完整性、真實性和及時性。

隨著環(huán)境問題的日益重要，我國政府對環(huán)境問題的重視以及全民環(huán)境意識的加強(qiáng)，環(huán)境信息披露在我國必將得到重視和發(fā)展。對于強(qiáng)污染行業(yè)的上市公司，更應(yīng)該認(rèn)識到環(huán)境問題的重要性，自覺加入到促進(jìn)我國企業(yè)環(huán)境信息披露的行列中來，并以實際行動履行社會職責(zé)。

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