導(dǎo)語：如何才能寫好一篇每周日常工作計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一日常工作

1認(rèn)真做好系里的考勤工作，嚴(yán)格按照考勤制度執(zhí)行，協(xié)助配合各班信息員做好學(xué)生的考勤，做到“公正公平”。

2要求各班信息員在每周日的晚上及時把本班的考勤狀況遞交到系辦公室，易使學(xué)習(xí)部同學(xué)及時匯總.統(tǒng)計出來，并配合體育部同學(xué)做好晨操匯總，同時將考勤情況存入電子檔案。

3為了加強(qiáng)同學(xué)們對晚自習(xí)的重視，并且讓同學(xué)們有足夠的學(xué)習(xí)時間，每晚將組織人員對晚自習(xí)進(jìn)行檢查并做好匯報。

4每周統(tǒng)計好的考勤將于次周周一在1號教學(xué)樓宣傳欄中通報，同時為了使各班班主任及時方便的了解本班的考勤信息，學(xué)習(xí)部將把每周的考勤信息公布在機(jī)電系的博客上。

5為了提高各班信息員對考勤工作的熱情，學(xué)習(xí)部將會對信息員進(jìn)行評比，并給一定的獎勵。

二活動部分

篇2

為了加強(qiáng)祁東救護(hù)隊的管理，提高整體素質(zhì)，更好的完成搶險救災(zāi)任務(wù)，結(jié)合《礦山救護(hù)隊質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化考核規(guī)范》和《礦山救護(hù)規(guī)程》,根據(jù)2019年度工作計劃制定2019年第二季度工作計劃，具體工作安排如下：

一、加強(qiáng)救護(hù)中隊隊伍建設(shè)。

1、保證救護(hù)隊伍的穩(wěn)定性。祁東中隊現(xiàn)有三個滿編小隊，共計31人。為保證救護(hù)指戰(zhàn)員的戰(zhàn)斗力，重視政治思想教育，培養(yǎng)指戰(zhàn)員良好的政治素養(yǎng)和堅強(qiáng)的人格品質(zhì)，確保了救援隊伍的穩(wěn)定性。

    2、進(jìn)一步強(qiáng)化規(guī)章制度的執(zhí)行力度。向“軍事化、專業(yè)化、正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化”的礦山救護(hù)隊邁進(jìn)，提高隊員的整體思想素質(zhì)，提高戰(zhàn)斗力。

二、安排高溫?zé)熛镅萘?xí)三隊次和萬米耐力訓(xùn)練六隊次，增強(qiáng)全隊集體項目的熟練度、默契度，對儀器進(jìn)一步了解、熟悉，掌握其性能，增強(qiáng)整體小隊?wèi)?zhàn)斗力。

三、加強(qiáng)醫(yī)療急救、席位、軍操、應(yīng)知應(yīng)會、一般技術(shù)操作等訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，每項安排隊次按日程表嚴(yán)格進(jìn)行，以便打下更好的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)理論和應(yīng)知應(yīng)會，進(jìn)一步掌握搶險救災(zāi)技能和汲取救災(zāi)經(jīng)驗，更好地服務(wù)于礦井。祁東中隊繼續(xù)每天下午和晚上各抽出1個小時進(jìn)行理論學(xué)習(xí)和考核，同時，根據(jù)大隊要求，中隊技術(shù)員要組織隊員學(xué)習(xí)新的理論知識，并認(rèn)真解讀《煤礦安全規(guī)程》及救護(hù)規(guī)程以及理論2000題、500題，改變以往死記硬背的模式，使隊員理解性記憶，提高理論水平。

五、加強(qiáng)體質(zhì)訓(xùn)練，合理安排訓(xùn)練時間，要在保證隊員身體狀態(tài)良好的情況下，合理安排每天的訓(xùn)練量。

六、加強(qiáng)戰(zhàn)備值班和門崗值班，安排各小隊，必須認(rèn)真檢查救護(hù)裝備，確保救護(hù)儀器、儀表保持戰(zhàn)備狀態(tài)。保證待、值班小隊人數(shù)，確證小隊出動時的戰(zhàn)斗力。

七、加大全體指戰(zhàn)員下井預(yù)檢次數(shù)，熟悉礦井巷道布置，對井下各個采掘工作面的通風(fēng)設(shè)施、通風(fēng)系統(tǒng)、避災(zāi)路線、巷道支護(hù)等情況熟悉了解，同時對所預(yù)檢的巷道進(jìn)行安全隱患排查，充當(dāng)安檢員的角色，為公司安全生產(chǎn)工作保駕護(hù)航，要求小隊每月下井次數(shù)不低于六隊次。

八、強(qiáng)化專業(yè)訓(xùn)練，提高自身素質(zhì)。

1、祁東中隊每天必須進(jìn)行兩次體能訓(xùn)練和兩次理論學(xué)習(xí)或者考試。

2、中隊堅持按照《救護(hù)規(guī)程》標(biāo)準(zhǔn)，對于設(shè)備操作，儀器維護(hù)與保養(yǎng)，儀器操作，聞警集合與下井準(zhǔn)備，體能訓(xùn)練，軍事化隊列等項目進(jìn)行訓(xùn)練，使救護(hù)日常工作有條不紊地展開。

3、繼續(xù)抓好緊急拉練訓(xùn)練工作，提高全隊?wèi)?yīng)急出動效率。

九、繼續(xù)開展“導(dǎo)師帶徒”活動，爭取在新隊員實習(xí)期結(jié)束時，體能、理論以及各項技能水平均達(dá)標(biāo)。

十、強(qiáng)化內(nèi)務(wù)衛(wèi)生管理。中隊值班人員每天組織衛(wèi)生檢查，將檢查結(jié)果納入績效考核體系中去。每周日進(jìn)行內(nèi)務(wù)衛(wèi)生大掃除，確保內(nèi)務(wù)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，做到有安排、有檢查、有落實，同時也創(chuàng)造了一個好的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境。

十一、繼續(xù)推行小隊自主管理和中隊旬考核相結(jié)合的考核制度，打破吃“大鍋飯”、“干與不干一個樣”的管理弊端，提高隊員思想覺悟和調(diào)動工作積極性。

十二、根據(jù)大隊安排，積極開展大斷面木板墻井下實操訓(xùn)練，確保按質(zhì)按量完成訓(xùn)練。

十二、戒驕戒躁，積極訓(xùn)練、學(xué)習(xí)，搞好后日常訓(xùn)練，爭取在季度檢查中中隊名次取得更大進(jìn)步，提升全隊救護(hù)技能水平。

十三、有計劃、分批次的對檢測儀器送廠效驗，在效驗儀器的同時，確保值班小隊救護(hù)裝備齊全。此項工作由中隊后勤馬忠田具體負(fù)責(zé)。

篇3

一、加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)

1.基于辦公室工作性質(zhì)的特殊，要求本部門成員必須有較高的思想覺悟，負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，另外還必須要具有一定的文字功底和操作電腦的能力。所以在下一步的工作中，辦公室里要做好在做好各部門值勤工作的同時，還要做好值勤登記以及財物外借支入等事項，都由由辦公室主任親自批閱，存檔，并裝訂成冊。

2.辦公室是院學(xué)生會的一個核心部門，保持辦公室與部門成員的工作熱情，調(diào)動起每個學(xué)生干部成員的積極性，提高學(xué)生會的凝聚力，了解每個成員面對的實際問題，并想辦法幫助其解決，及時做好內(nèi)部溝通工作，使他們感受到院學(xué)生會的溫暖，把一種感激之情化成對工作的熱情，積極的參加到學(xué)生會的工作中來。

二、辦公室工作：

1.例會安排。初定每周日晚八點開始會議，會議內(nèi)容主要是總結(jié)已做工作成敗和出現(xiàn)的問題，安排下一周次工作任務(wù)，相互交流工作經(jīng)驗。經(jīng)驗交流主要分為：本部門對上一周的工作成果進(jìn)行匯報，對下一周的工作計劃進(jìn)行通知，也進(jìn)行對工作活動的成績進(jìn)行評價，在肯定優(yōu)秀的同時，正視不足，督促其盡快改正。在高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下不斷提高成員工作效率與質(zhì)量；學(xué)生干部間相互學(xué)習(xí)，進(jìn)行批評與自我批評。善于汲取他人長處，對部內(nèi)存在的問題有則改之，無則加冕。在交流中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。

2.在迎新晚會、十佳歌手大賽等活動期間，積極主動配合計劃所做出的安排與調(diào)整。努力完成好計劃布置的工作任務(wù)。舉辦例如校園十佳歌手大賽等大型活動及其迎接新生過程中，及時做好學(xué)生會值班輪勤工作，協(xié)調(diào)好人員配置，以便活動順利開展及其應(yīng)對突況。對學(xué)生干部的表現(xiàn)情況予以備案，以此作為學(xué)生干部考核時的參考依據(jù)。 3.協(xié)調(diào)好學(xué)生會各部門間的協(xié)調(diào)關(guān)系。在著重于加強(qiáng)院系學(xué)生會之間聯(lián)系與溝通的同時,也要注意把握好學(xué)生會與其他的學(xué)生組織之間的關(guān)系，例如和各系部學(xué)生會的關(guān)系，這樣以便于促進(jìn)院學(xué)生會的各項活動更好地開展。督促各部門舉辦活動要宣傳到位，使廣大學(xué)生能夠更好的了解參與，達(dá)到豐富學(xué)生課余生活，提升各項能力的目的。

4.做好院學(xué)生會辦公室的接班工作，特別是在換屆選舉納新這個重要的環(huán)節(jié)更要給予充分的重視。把好關(guān)口，為部門吸收較為優(yōu)秀的人才，以便辦公室今后更好地開展工作,服務(wù)同學(xué), 銳意創(chuàng)新，為我院學(xué)生會辦公室爭光。

5.加強(qiáng)檔案管理，檔案的管理一直是辦公室最為重要的日常工作之一.每周一次的檔案整理和不定期的整理并更新檔案，不僅可以優(yōu)化院學(xué)生會工作，也可以為院學(xué)生會以后成長提供佐證。

三、學(xué)生會辦公室使用制度

1、不許在辦公室開展與院學(xué)生會工作無關(guān)的活動。

2、任何干部不得私自配制鑰匙。任何部門若需使用辦公室，需由部長級以上的干部到辦公室拿鑰匙。鑰匙使用完畢馬上送歸辦公室，不得轉(zhuǎn)借任何。

3、院學(xué)生會成員應(yīng)自覺愛護(hù)公物，不得在辦公室內(nèi)存放與工作無關(guān)的財物。

4、使用辦公室的工作人員應(yīng)注意保持室內(nèi)整潔，并在離開時注意關(guān)好電源、門窗等。

四、主要活動安排：

1.迎新生工作。20新生將在2019年9月6號左右到校報到，為使我們的新生家長及新生在報到時充分感受到我院師生的熱情，從而保證不讓學(xué)生們多走彎路，院學(xué)生會將承擔(dān)起迎新生工作。我們將會聽取院團(tuán)委的統(tǒng)一安排部署，分別到長途汽車站、火車站以及汽車南站蹲點接新生。為此，我們須圍繞方便家長、為學(xué)生提供熱情、周到服等工作為主題，將新生接待工作做的更加細(xì)致入微，全面為新學(xué)生入學(xué)提供服務(wù)。

2.招新工作。為了使院學(xué)生會辦公室更好的運轉(zhuǎn)，我們將在學(xué)期初進(jìn)行了院學(xué)生會辦公室招新。在招新的過程中我們必須嚴(yán)格依據(jù)院學(xué)生會內(nèi)部條例，認(rèn)真考核、重點選拔，為院學(xué)生會辦公室注入了最新鮮的血液。

3.大學(xué)生攝影大賽。本次大賽由辦公室負(fù)責(zé)。在放假前夕由各系部學(xué)生會下班宣傳，讓廣大同學(xué)在放假期間把家鄉(xiāng)的美麗風(fēng)景拍下來，然后會帶學(xué)校才加此次大賽。辦公室要做的就是統(tǒng)一收集整理好參賽作品，然后組織進(jìn)行評比。最后將獲獎作品貼在櫥窗進(jìn)行為期一周的展出。

篇4

【學(xué)校自律部門的工作計劃一】 新學(xué)期伊始，我院的各個部門、各項工作都將步入正軌。自律部作為學(xué)院學(xué)風(fēng)建設(shè)的重要部門，將針對自身的職責(zé)范圍，協(xié)調(diào)各部門開展工作，共同為科院學(xué)子營造一個良好的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。故自律部制定以下工作計劃：

一加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，提高部員素質(zhì)

1、發(fā)揚民主作風(fēng)，對部員的工作態(tài)度、工作成績進(jìn)行評估，并可意見性的給部員提出建議。

2、準(zhǔn)時召開例會，要求大家態(tài)度端正，堅持實事求是，增強(qiáng)自律觀念，批評與自我批評的優(yōu)良作風(fēng)，做精做細(xì)各項工作，以提高工作效率。

3、加強(qiáng)對部員的指導(dǎo)，調(diào)動部員的積極性，團(tuán)結(jié)同學(xué)，有理有節(jié)，在工作中不斷提高自身能力。

二健全規(guī)章制度，落實各項工作

1、按照自律部的章程，將工作落實，及時準(zhǔn)確傳達(dá)院里的政策方針和通知，認(rèn)真聽取來自同學(xué)的意見和建議，并做好及時的反饋工作。

2、定期監(jiān)督生活部的衛(wèi)生檢查工作，并協(xié)助舉辦學(xué)院各項活動。

3、組織學(xué)生會干部維持活動場所的秩序，勸阻或糾正學(xué)生中的不文明、不安全的行為。

4、定期檢查辦公室存檔的各種文件。

三增進(jìn)部門交流，促進(jìn)學(xué)院團(tuán)結(jié)

1、直接對團(tuán)委負(fù)責(zé)，積極配合科院學(xué)生會工作。加強(qiáng)部門間的聯(lián)系，取長補短，緊密團(tuán)結(jié)各部門，使其發(fā)揮最大效率。

2、參與學(xué)生會各種工作會議，對各部門及其所有成員進(jìn)行全方位監(jiān)督和量化考核，并負(fù)責(zé)監(jiān)督好會議記錄。

3、全程參與學(xué)生會各項活動，配合其他部門完成各項任務(wù)，齊心協(xié)力，努力將工作做好。

【學(xué)校自律部門的工作計劃二】 自律部是學(xué)生會下屬的一個學(xué)生組織，以服務(wù)學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展為宗旨，以教育為主，懲罰為輔為指導(dǎo)思想，以維護(hù)廣大同學(xué)的切身利益為最終目標(biāo)。保證學(xué)校正常秩序，為學(xué)生們提供良好的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，是學(xué)生自我管理的一個良好平臺。

在新一學(xué)期的工作中，為了更好的院學(xué)生會關(guān)于有計劃地開展學(xué)生工作的發(fā)針，實現(xiàn)我部的設(shè)立的宗旨，在認(rèn)真總結(jié)以往工作的基礎(chǔ)上，特將本學(xué)期的工作安排如下：

一、常規(guī)查寢

為了創(chuàng)造一個好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，我部將定期在院內(nèi)進(jìn)行學(xué)生寢室檢查，以監(jiān)督廣大同學(xué)做好歸寢問題和寢室安全問題，周五周日兩天必查，每周隨即抽查3-4次。但具體那天再另行通知。

二、加大抽查力度

(1)不定期進(jìn)行晚歸，不歸檢查，并登記如冊，如未按時消假，則報送相關(guān)年級專業(yè)的輔導(dǎo)員，配合輔導(dǎo)員做好學(xué)生監(jiān)督工作，督促學(xué)生們早睡早起，使其養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，確保廣大同學(xué)的人身安全

(2)嚴(yán)格檢查大功率電器的使用情況，對使用者的電器沒收給學(xué)院并交學(xué)院處理。監(jiān)督廣大同學(xué)節(jié)約電力資源，維護(hù)寢室安全。以查宿舍違章電器為主，也會查酒瓶、煙頭等影響宿舍文明的東西。

三、查早操

為了促使大一新生養(yǎng)成早起習(xí)慣，大一上學(xué)期周一至周五會出早操，我部主要和文體部配合完成監(jiān)督，記錄到勤情況。并每周公布一次上周檢查結(jié)果，對不出操的同學(xué)進(jìn)行通報批評并予以處分。

四、積極進(jìn)行部門內(nèi)部建設(shè)

(1)加強(qiáng)對部門干事組織能力的培養(yǎng)，組織安排干事對查寢、查早操、突檢，各項會議及活動等工作，視情況進(jìn)行合理分配。

(2)充分調(diào)動自律部成員積極性和主觀能動性，深入了解和發(fā)揮自律部成員的能力和特長，吸納他們對部門發(fā)展的意見和建議，加強(qiáng)成員能力的提高，以共同進(jìn)步帶動自律部的發(fā)展，加強(qiáng)團(tuán)隊合作精神，熱情活潑，各盡其責(zé)，落實工作，努力開創(chuàng)自律部工作的新局面。

(3)加強(qiáng)部門干事的語言表達(dá)能力和寫作水平能力的培養(yǎng)，適當(dāng)安排干事寫一些部門工作計劃和總結(jié)，與學(xué)生會其他部門在工作中要多溝通，多協(xié)助，共同干好團(tuán)委學(xué)生會的工作。

五、舉辦一些關(guān)于安全知識宣傳活動

第一，和衛(wèi)生部共同舉辦文明寢室評比活動，加強(qiáng)同學(xué)們對寢室安全、寢室衛(wèi)生和諧生活環(huán)境的認(rèn)識意識。

第二，舉辦安全宣傳作品設(shè)計大賽，要求每班按照安全主題出一部作品，最后選出一二三等獎與優(yōu)勝獎，促使大家來意識到安全的重要性，并增加安全知識，是同學(xué)們更好的了解自律部，也能更好的配合我部的工作。

六、繼續(xù)積極配合相關(guān)部門做好工作

(1)在院級體育賽事及校運動會上配合其他部門做好治安和服務(wù)工作，維護(hù)比賽秩序

(2)在學(xué)院組織的大型活動上，要積極履行相關(guān)職能，維護(hù)現(xiàn)場秩序，使活動能夠持續(xù)良好進(jìn)行

(3)和學(xué)生會其他部門建起密切關(guān)系形成相互競爭，相互幫助的良好氛圍，提高部門的整體辦事效率，樹立全新自律部形象。

以上是我部20xx20xx年的工作的初步計劃，在實際工作當(dāng)中我們將不斷的完善的發(fā)展我們的計劃。本部在開展自己的工作的同時將積極接受院領(lǐng)導(dǎo)及廣大同學(xué)的監(jiān)督，希望廣大同學(xué)能夠提出意見，我們將認(rèn)真總結(jié)，以不斷的改善自身工作，爭取更好的服務(wù)大家注：如有變，另行通知。

【學(xué)校自律部門的工作計劃三】 一、加強(qiáng)日常工作，并進(jìn)一步完善

1、堅持對晚自習(xí)進(jìn)行常規(guī)檢查。負(fù)責(zé)對晚自習(xí)的考勤，每天安排2-3人查晚自習(xí);

2、鑒于我院的情況，我部門將繼續(xù)協(xié)助宿管中心不定期進(jìn)行突擊檢查大功率及晚寢情況，以進(jìn)一步擴(kuò)大我院學(xué)生宿舍文明評比工作影響力;

3、我院于20xx年10開始實行學(xué)生黨員、干部掛牌上崗制度，自律部負(fù)責(zé)對佩掛情況進(jìn)行檢查登記;

4、自律部將繼續(xù)協(xié)同我系團(tuán)總支學(xué)生會各部門，負(fù)責(zé)并協(xié)助各項活動及會議的活動現(xiàn)場、會場人員的安排與會場秩序的維持。同時將針對各項突發(fā)事件進(jìn)行緊急處理。

二、積極進(jìn)行部門內(nèi)部建設(shè)

1、加強(qiáng)對部門干事組織能力的培養(yǎng)，組織安排干事對值班、突檢，各項會議及活動等工作視情況進(jìn)行合理分配;

2、充分調(diào)動自律部成員積極性和主觀能動性，深入了解和發(fā)揮自律部成員的能力和特長，吸納他們對部門發(fā)展的意見和建議，加強(qiáng)成員能力的提高，以共同進(jìn)步帶動自律部的發(fā)展，加強(qiáng)團(tuán)隊合作精神，熱情活潑、各盡其責(zé)、落實工作，努力開創(chuàng)自律部工作的新局面;

3.加強(qiáng)部門干事的語言表達(dá)能力和寫作能力的培養(yǎng)，適當(dāng)安排干事寫一些部門的工作計劃和總結(jié)，與學(xué)生會其他部門在工作中要多溝通、多協(xié)助，共同干好團(tuán)委學(xué)生會的工作。

三、加大我院學(xué)生干部考核，打造高素質(zhì)干部隊伍

為建立一支高素質(zhì)的團(tuán)委學(xué)生會干部隊伍，本學(xué)期自律部將會制定一整套科學(xué)有效的學(xué)生干部考核計劃來對我系學(xué)生干部進(jìn)行嚴(yán)厲考核，并建立學(xué)生干部個人檔案，力使全體學(xué)生干部端正工作態(tài)度，形成優(yōu)良的工作作風(fēng)?？己斯ぷ鲗嵭忻吭聝纱卧u價制，每月將會分別進(jìn)行，考核評價每一名學(xué)生干部的工作作風(fēng)、工作態(tài)度、處理問題能力、人際關(guān)系處理等各方面的真實情況。

四、建立機(jī)械與電子工程學(xué)院應(yīng)急反應(yīng)小組

為進(jìn)一步加強(qiáng)自律部的工作能力以及影響力，我們自律部將建立機(jī)械與電子工程學(xué)院應(yīng)急反應(yīng)小組，其功能將進(jìn)一步使團(tuán)委學(xué)生會工作在學(xué)生中更加具有成效性，更加具有影響力。其具體職責(zé)如下：

1、協(xié)助、配合自律部對寢室安全問題進(jìn)行不定期排查以及必要整頓;

2、協(xié)同自律部配合維持我院某些重要活動的會場紀(jì)律工作。

3、配合、協(xié)助自律部進(jìn)一步加強(qiáng)我院學(xué)生日常管理規(guī)范。

篇5

為了能把六（3）班建設(shè)成具有"團(tuán)結(jié)、活潑、嚴(yán)謹(jǐn)、求學(xué)"的班風(fēng)，讓班級充滿活力與創(chuàng)新,能更好地塑造孩子們的心靈,讓他們得到全面的發(fā)展,也為了使新學(xué)期班級上能有更新的氣息,特制定班主任計劃如下：

一、班級現(xiàn)狀

本班現(xiàn)有54名學(xué)生，其中男生37名，女生17名，全宿生為24名。班里同學(xué)團(tuán)結(jié)、互助，積極要求上進(jìn)，有很強(qiáng)的集體榮譽感。在上學(xué)期的學(xué)習(xí)中，大部分同學(xué)上課表現(xiàn)良好，且在考試中發(fā)揮了自己應(yīng)有的水平，取得了良好的成績。但仍有一小部分同學(xué)，上課自覺性較差，注意力不集中，影響聽課效率。

  二、確立班級體的奮斗目標(biāo)

班集體的共同奮斗目標(biāo)，是班集體的理想和前進(jìn)的方向，班集體如果沒有共同追求的奮斗目標(biāo)，就會失去前進(jìn)的動力。所以，一個良好的班集體應(yīng)該有一個集體的奮斗目標(biāo)，這個目標(biāo)應(yīng)是遠(yuǎn)期、中期、近期目標(biāo)的結(jié)臺，逐步實現(xiàn)目標(biāo)的過程會產(chǎn)生梯次激勵效應(yīng)，形成強(qiáng)大的班級凝聚力。作為班級組織者的班主任應(yīng)結(jié)合本班學(xué)生思想、學(xué)習(xí)、生活實際，制定出本班的奮斗目標(biāo)。在實現(xiàn)班集體奮斗目標(biāo)的過程中，要充分發(fā)揮集體每個成員的積極性，使實現(xiàn)目標(biāo)的過程成為教育與自我教育的過程，每一集體目標(biāo)的實現(xiàn)，都是全體成員共同努力的結(jié)果，要讓他們分享集體的歡樂和幸福，從而形成集體的榮譽感和責(zé)任感。

三、德育工作:

（一）、安全方面

為了防止意外事故的發(fā)生，班主任必須重視抓好學(xué)生的安全教育工作。為了防止交通安全、溺水、防傳染性疾病等意外事故的發(fā)生，班主任日常工作應(yīng)該做細(xì)做實，加強(qiáng)安全宣傳，多提醒，多查詢，時刻警鐘長鳴。

1、利用晨會、集會、板報、圖片展等形式，開展安全知識教育。

2、利用主題班隊會給學(xué)生傳授相關(guān)的安全意識，法律意識，增強(qiáng)學(xué)生的自我保護(hù)意識。

3、利用突發(fā)事件加強(qiáng)對學(xué)生的安全教育。

（二）、紀(jì)律方面

    1、教育學(xué)生團(tuán)結(jié)同學(xué),不打架,不罵人,講文明,講禮貌,爭做文明的小學(xué)生。

    2、課堂紀(jì)律的好壞是能否上好一堂課的關(guān)鍵,要抓好課堂常規(guī)管理,做到“明、細(xì)、嚴(yán)”,使學(xué)生在課堂上能集中精力聽好課,從而提高課堂教學(xué)效率。

    3、課間紀(jì)律,對學(xué)生提出明確的要求,既要玩好,又要不發(fā)生任何意外。

    4、路隊紀(jì)律。教育學(xué)生嚴(yán)格按照教師的要求排好隊,走好路。

5、候車秩序。教育學(xué)生嚴(yán)格按照跟車?yán)蠋煹囊笈抨牶蜍?，候車時切勿追逐打鬧，玩危險性游戲等。

6、乘校車紀(jì)律。在車上不得把頭或手伸到窗外，也不要向窗外投擲雜物，更不要在車上大聲喧嘩吵鬧等一些不正當(dāng)?shù)男袨椤?/p>

（三）衛(wèi)生方面

    1、環(huán)境衛(wèi)生:值日生每天按時清掃衛(wèi)生,要求學(xué)生保持好環(huán)境衛(wèi)生,并養(yǎng)成講衛(wèi)生的好習(xí)慣，老師和同學(xué)隨時對教室、睡室和包干區(qū)進(jìn)行監(jiān)督完成。

2、個人衛(wèi)生:衣著整潔、大方,書包課桌和桌箱里的物品放學(xué)后要清理干凈, 不亂吃垃圾零食,認(rèn)真做好眼保健操和廣播操。

四、家校溝通工作

德育工作,及時與家長的溝通是很重要的。表揚孩子的優(yōu)點，委婉地說出孩子存在的不足，并給予合理的建議。對于而且,家長也需要學(xué)習(xí),需要和孩子共同成長。孩子和父母是天然的朋友,但是,為什么孩子常常表現(xiàn)出逆反呢?這是因為我們家長落后了,不了解孩子的心理,沒有和孩子成為真正的朋友。今后，要爭取多方面和家長溝通。

1、通過電訪和校訊通信息平臺開展家校互動。

2、家訪到家方式，向家長匯報學(xué)生的在校表現(xiàn)。

3、家長的來訪，我會熱情地接待。

五、具體工作措施

    1、利用班隊會、早晚的教育時間帶領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》,讓學(xué)生按要求去做,同學(xué)間互相監(jiān)督,由班干部負(fù)責(zé)檢查。根據(jù)學(xué)校的部署,嚴(yán)格按照要求去完成對學(xué)生的教育,讓每位學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

    2、充分利用升旗活動、重大節(jié)日活動,對學(xué)生進(jìn)行思想品德教育。

    3、每周一嚴(yán)格遵守升旗制度,不遲到,不隨便請假,衣著整潔,排隊時做到快、齊、靜,升旗時要行隊禮,唱國歌時聲音響亮、整齊,認(rèn)真聽并思考“國旗下的講話”,與自己的行動結(jié)合起來,要求學(xué)生每天佩帶紅領(lǐng)巾。

    4、遇到節(jié)假日,通過開展各種活動活動,教育學(xué)生做文明學(xué)生。

    5、樹立良好的班風(fēng),加強(qiáng)班集體的凝聚力和向心力。

    6、認(rèn)真開展“我為班級添光彩”教育活動。帶領(lǐng)學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)爭創(chuàng)文明班級的細(xì)則、三好學(xué)生的條件。讓每一位學(xué)生明確,結(jié)合班級的多元評價榜認(rèn)真落實。各位同學(xué)積極爭取,月末展開總結(jié)評比。

    7、切實開展并落實“精細(xì)管理年”活動。耐心細(xì)致的做好問題學(xué)生的教育工作,幫助他們樹立自信心,改掉缺點,養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣,健康快樂的成長!

    8、重點抓好課堂常規(guī)訓(xùn)練,隨時指出存在的問題,要持之以恒,不能時緊時松,對學(xué)生的進(jìn)步要及時給予肯定。在班級里開展讓任課教師對本節(jié)課的課堂紀(jì)律進(jìn)行當(dāng)堂評定,周日班隊會時進(jìn)行總結(jié)評比的活動,來提高學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)效果。

    9、注意抓好學(xué)生的輔導(dǎo),通過多種渠道調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,樹立必勝的信心,通過“一幫一”活動,使學(xué)生共同進(jìn)步,以達(dá)到差生不差、優(yōu)生更優(yōu),中游變上游的目的。具體方案:全班展開小組之間的競爭;同學(xué)之間也找好自己的對手進(jìn)行競爭。

篇6

第一條為促進(jìn)金鵬通信實業(yè)有限公司客戶服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，加強(qiáng)客戶服務(wù)部渠道系統(tǒng)的自律和科學(xué)化管理，規(guī)范外派人員的工作行為，廣州金鵬通信實業(yè)有限公司客戶服務(wù)部（以下簡稱客服部）在《廣州金鵬通信實業(yè)有限公司人力資源管理條例》和《廣州金鵬通信實業(yè)有限公司客戶服務(wù)部外派人員管理規(guī)范》的基礎(chǔ)上特制定“外派人員管理辦法”

第二條本章程適用于所有客服部的外派人員，包括在當(dāng)?shù)卣衅笍氖陆瘗i通信實業(yè)有限公司客戶服務(wù)工作的人員。

第三條客服部將會依據(jù)外派人員對本章程所規(guī)定的職責(zé)的完成情況，按《廣州金鵬通信實業(yè)有限公司客戶服務(wù)部外派人員工作績效考核制度》對外派人員進(jìn)行量化考核并為渠道優(yōu)化做相應(yīng)而適當(dāng)?shù)膷徫徽{(diào)整。

二、外派人員崗位職責(zé)

第一條售后網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、維護(hù)及優(yōu)化。

第二條協(xié)調(diào)運營商、商、授權(quán)站點以及廠家之間的關(guān)系。

第三條收集、反饋市場信息，包括產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤、競爭對手市場運作情況等信息。

第四條指導(dǎo)培訓(xùn)站點運作、備件運作、技術(shù)支持等。

第五條處理投訴，在惡性事件投訴中能應(yīng)付危機(jī)事件。

三、外派人員具體工作指導(dǎo)

（一）、工作態(tài)度方面

1、外派人員是金鵬公司為了更好地開展當(dāng)?shù)乜蛻舴?wù)工作而設(shè)立的人員安排，其職責(zé)是代表客戶服務(wù)部在一定的區(qū)域范圍內(nèi)進(jìn)行金鵬小靈通售后客戶服務(wù)的相關(guān)工作。外派人員是金鵬公司為了更好地進(jìn)行當(dāng)?shù)乜蛻舴?wù)工作而設(shè)立的人員安排，其職責(zé)是代表客戶服務(wù)部在一定的區(qū)域范圍內(nèi)進(jìn)行金鵬終端產(chǎn)品售后客戶服務(wù)的相關(guān)工作，代表著金鵬公司的形象。外派人員任何的言行舉止將和公司的形象息息相關(guān)。因此，外派人員要嚴(yán)格要求自己，不得做出任何如工作散漫、不服從公司的工作安排、消極抵觸公司下達(dá)的工作任務(wù)、從事與本公司利益沖突的兼職等等這些有損公司利益的行為，或散播如抱怨等這類有損公司利益的言論。

2、外派人員必須對各地市的站點運作狀況保持良好的監(jiān)督管理，外派人員的通訊工具在規(guī)定的工作時間內(nèi)（周一至周日8：00－24：00），必須保持暢通。便于站點有重要信息時能迅速反饋給外派，而公司有任何指示也同樣可以及時傳達(dá)。避免因信息反饋不暢通而導(dǎo)致重大事件的發(fā)生或錯過了最佳處理時間。

3、外派人員都遠(yuǎn)離總部在全國各地開展著我公司的售后工作，而公司對外派人員進(jìn)行有效監(jiān)督管理的重要手段之一就是外派工作周報表。工作周報是外派人員具體工作內(nèi)容和安排計劃的體現(xiàn)。為了讓總部對外派的工作計劃做一定的合理性指導(dǎo)，每一位外派人員應(yīng)該高度重視，認(rèn)真、負(fù)責(zé)地填寫工作周報，并要求每周一中午1點前以郵件或傳真的方式上報給渠道工程師并抄送渠道經(jīng)理，渠道會按照外派人員的工作報表給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)并監(jiān)督。

4、由于外派人員工作的特殊性，公司在多方面給予適當(dāng)?shù)难a助。外派人員在每月規(guī)定的時間內(nèi)將上月差旅補助方面的單據(jù)郵寄回公司報銷。因公司財務(wù)有規(guī)定的時間受理報銷事宜，因此，外派人員必須在我部門規(guī)定的次月10號前將上月相關(guān)報銷憑證及時寄回。另外，外派人員提交的差旅費報銷必須是經(jīng)過總部批示產(chǎn)生的差旅費用，如發(fā)現(xiàn)外派有做假行為，將在報銷和考核中給予處罰。

（二）、授權(quán)站運作管理方面

1、授權(quán)站代表著金鵬企業(yè)進(jìn)行當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)工作，直接決定著客戶對金鵬公司的形象，而服務(wù)態(tài)度是客戶服務(wù)中的重要一環(huán)。通常許多服務(wù)投訴是由于用戶對授權(quán)站的服務(wù)態(tài)度不滿意而產(chǎn)生的，因此，授權(quán)站的服務(wù)態(tài)度管理和培訓(xùn)將直接影響到我公司的售后質(zhì)量，外派人員應(yīng)該以給予高度的重視。適當(dāng)?shù)刂芷谛詫κ跈?quán)站點的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行了解，培訓(xùn)。

2、維修工單是總部和授權(quán)站之間進(jìn)行勞務(wù)費結(jié)算的重要依據(jù)。外派人員必須指導(dǎo)好服務(wù)站正確規(guī)范填寫并及時郵寄，以便減少回訪和核算時的工作量，提高結(jié)算工作效率。同時，應(yīng)該周期性對站點對勞務(wù)費結(jié)算進(jìn)行溝通，教育站點別做假，確保公司的利益不受損害。同時，如發(fā)現(xiàn)站點有做假行為，應(yīng)當(dāng)搜集站點有效證據(jù)并向公司舉報，并對該站進(jìn)行一定的教育。

3、授權(quán)服務(wù)站正常的運作過程中，應(yīng)當(dāng)申請適量的備機(jī)備件而不能通過私自向局方借用銷售機(jī)器做為售后周轉(zhuǎn)，更不能未經(jīng)過公司允許私自拆機(jī)（包括拆銷售機(jī)/備用機(jī)/故障機(jī)）以獲得維修備件。如果出現(xiàn)上訴事實，外派人員應(yīng)及時上報給渠道工程師。授權(quán)站不得將無申請備件返廠，外派人員也應(yīng)該周期性地對授權(quán)站進(jìn)行備件培訓(xùn)。

（三）、關(guān)系處理方面

1、與運營商間的關(guān)系：由于小靈通銷售市場的特殊性，外派人員必須高度重視與運營商之間的關(guān)系，與之保持良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，隨時了解運營商對本司售后服務(wù)的評價以及要求，及時做出相應(yīng)的對策和反饋信息。

2、與授權(quán)點的關(guān)系：處理好與授權(quán)站之間的關(guān)系，是開展當(dāng)?shù)乜头ぷ鞯年P(guān)鍵。外派人員必須協(xié)調(diào)好與授權(quán)站的關(guān)系，使授權(quán)站與外派人員的溝通渠道保持暢通和及時。避免授權(quán)站因無法與外派人員聯(lián)系或沒有協(xié)調(diào)好而導(dǎo)致售后問題的產(chǎn)生。

3、與銷售部門之間的關(guān)系：售后的工作是為銷售服務(wù)的，因此，外派人員的工作與市場銷售息息相關(guān)。外派人員必須經(jīng)常與當(dāng)?shù)氐匿N售人員保持密切的溝通，每周從銷售人員處獲得必要的銷售信息，這些信息是客服部制定服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的分布，申請備件的數(shù)量以及機(jī)型的故障率等重要的依據(jù)。同時這些信息也要提供給當(dāng)?shù)氐匿N售人員制定必要的改進(jìn)措施。

（四）、推廣支持方面

授權(quán)站的維修質(zhì)量直接關(guān)系到金鵬企業(yè)的聲譽。外派人員必須和客服技術(shù)部門保持密切的聯(lián)系，取得相關(guān)的技術(shù)資料和技術(shù)支持，有計劃地對授權(quán)站的維修人員實施技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)工作，提高當(dāng)?shù)厥跈?quán)站的維修技術(shù)水平，確保維修質(zhì)量。避免由于外派人員的技術(shù)支持不到位而導(dǎo)致授權(quán)站產(chǎn)生有關(guān)技術(shù)問題的投訴。

（五）、信息反饋方面

1、質(zhì)量問題反饋：外派人員對質(zhì)量問題的反饋應(yīng)及時到位，以免造成售后工作被動。

2、相關(guān)信息反饋：外派經(jīng)理負(fù)責(zé)區(qū)域的授權(quán)站如有相關(guān)信息變更或外派人員本身通訊信息方面有所變更，應(yīng)及時通知渠道負(fù)責(zé)人。以免信息反饋不及時而造成公司的損失。

3、局方故障機(jī)庫存信息反饋：外派人員應(yīng)在每月工作月報表中上報所負(fù)責(zé)地區(qū)的局方故障機(jī)庫存數(shù)量，避免造成大量積壓。避免因外派人員沒有及時上報該地區(qū)的這類故障機(jī)庫存信息而滯后了問題解決的最佳時機(jī)，導(dǎo)致公司承受更大的損失。

（六）、突發(fā)事件處理方面

如果出現(xiàn)有關(guān)投訴涉及到技術(shù)監(jiān)督局、消協(xié)以及新聞媒體等影響重大的部門，外派人員必須本著維護(hù)金鵬企業(yè)形象為宗旨，采取主動，積極跟進(jìn)，及時匯報的方法，對事件全程跟蹤，將解決方案落實到位。避免因工作方面的疏漏令本公司的產(chǎn)品出現(xiàn)在技術(shù)監(jiān)督局、消協(xié)以及新聞媒體等曝光的事件。

（七）、業(yè)績體現(xiàn)方面

1、備機(jī)管控

備用機(jī)是決定公司售后投入成本大小的一項重要因素。外派應(yīng)該自覺適量地申請備用機(jī)來解決問題，并迅速周轉(zhuǎn)這些備用機(jī)以達(dá)到更高效的利用，同時，要注意租用期限，及時歸還。

2、負(fù)責(zé)區(qū)域換新量控制

各區(qū)域換新問題也是決定公司售后投入成本大小的另一項重要因素，因此，各區(qū)域外派人員應(yīng)對各站點的運作保持監(jiān)控狀態(tài)，適當(dāng)適量地對其進(jìn)行指導(dǎo)，減少因站點運作不規(guī)范售后服務(wù)沒及時到位解決問題而出現(xiàn)的換新問題。

三、外派人員崗位優(yōu)化調(diào)動規(guī)定

為了平衡好外派和總部的人員需求，合理分配勞動力，避免出現(xiàn)某些地方人手盈余而另一些崗位則人員緊缺的情況，同時也是為了提高各崗位的工作效率，外派人員崗位優(yōu)化調(diào)動將根據(jù)地域情況和銷售情況分配人員數(shù)目。另外，為了更有效保持外派人員的對工作崗位的積極性，進(jìn)一步推進(jìn)外派人員的科學(xué)化管理，外派人員實行定期崗位輪換制。外派在同一區(qū)域任職過久、外派月度考核分?jǐn)?shù)低于60分或其他原因而不適合在原區(qū)域繼續(xù)留任，總部將考慮將其調(diào)離原負(fù)責(zé)區(qū)域。

(一)、以上規(guī)定的遵循以下三條原則：

1）、外派在某地區(qū)任職未滿半年，無重大失誤崗位不調(diào)整；每個季度根據(jù)外派績效考核平均分進(jìn)行一次季度排名，排名結(jié)果作為調(diào)崗的依據(jù)。

2）、全國區(qū)域性崗位調(diào)整每半年進(jìn)行一次；每月外派績效考核得分低于60分者，相應(yīng)做崗位調(diào)整；同一地區(qū)任期滿一年者，原則上都要進(jìn)行區(qū)域調(diào)整。

3）、銷量較多的地區(qū)由一個外派和渠道助理重點管理；銷量適中的地區(qū)由一個外派人員進(jìn)行管理；若干個銷量較小的地區(qū)由一個外派統(tǒng)一管理。

(二)、具體內(nèi)容如下：

1.以上規(guī)定適用對象：所有外派人員

2.外派人員的劃分（包括一站通）：

一類—外派客戶經(jīng)理員

二類—外派備件管理員

三類—外派技術(shù)人員

3.地區(qū)劃分原則：

一類地區(qū)—銷量達(dá)20萬或該地區(qū)銷售機(jī)器10萬以上且所銷售主要為高故障率機(jī)型的地區(qū)

二類地區(qū)—銷量介于10～20萬之間的地區(qū)

三類地區(qū)—銷量少于10萬的地區(qū)

4.外派分配原則：

一類地區(qū)—由一個外派人員管理，同時，渠道助理重點協(xié)助

二類地區(qū)—由一個外派人員管理

三類地區(qū)—由一個外派人員管理多個相鄰的三類地區(qū)

注：建立了一站通的區(qū)域，因為一站通的職能已經(jīng)大部分取代了外派的日常工作，所以，外派人員的分配按三類地區(qū)原則分配。

5.外派人員定期崗位輪換周期：每半年1次

在以上規(guī)定的執(zhí)行過程中，外派人員崗位調(diào)整中的工作交接必須嚴(yán)格按“外派調(diào)動或離職工作交接規(guī)定”執(zhí)行！

篇7

   2021年大學(xué)學(xué)生會個人工作總結(jié)

   第一次踏入大學(xué)的校門，第一次進(jìn)入校學(xué)生會，我學(xué)到了很多。

   進(jìn)入這個大家庭，感覺什么都是陌生的，在工作上難以入手，和其他部的兄弟姐妹們也不知道怎么聯(lián)系。還好在部長的關(guān)心和引導(dǎo)下，逐漸的適應(yīng)了這個心的環(huán)境，開始和各個部的成員熟悉起來，也了解了我們校學(xué)生會的具體工作和我們網(wǎng)絡(luò)部的職責(zé)。

   經(jīng)過一個學(xué)期緊張的工作，我收獲了很多。

   首先是思想上，對“全心全意為同學(xué)們服務(wù)”這句話有了更加深入的理解。我也不再因為學(xué)生會的活動而耽誤自己的時間苦惱，每次的活動不管大小，收獲的都是無法用量來衡量的。當(dāng)我自己真正的融入每次活動時，才發(fā)現(xiàn)，收獲的永遠(yuǎn)比付出的多的多。也正是通過一次又一次的想不通到想通，不知不覺中自己的思想素質(zhì)已經(jīng)有了很大的提高。

   在學(xué)習(xí)和生活上，也因為進(jìn)入學(xué)生會而發(fā)生改變。從無所事事的狀態(tài)變的緊張而忙碌，學(xué)習(xí)上我感覺到了一種前所未有的壓力。也是正因為這樣，促進(jìn)了我的學(xué)習(xí)意識，變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)。同時學(xué)會了合理的安排自己的時間。雖然臨近期末，但我合理的制定了學(xué)習(xí)的計劃，利用有限的時間復(fù)習(xí)各門的知識。在生活上，我養(yǎng)成了規(guī)律的作息時間，不再是以前吃飽了睡的狀態(tài)。以充分的休息來保證學(xué)習(xí)上和工作上的精力。

   在活動上，在部長的帶領(lǐng)下我與網(wǎng)絡(luò)部兄弟姐妹們攜手努力，與其他兄弟部門共同進(jìn)退。我們是校會的新鮮血液，是活動的主力軍。在活動中，我們干的是體力活，但是我很開心，因為在這些活動中我收獲了友誼，收獲了活動的經(jīng)驗。不能忘，啦啦操大賽前的準(zhǔn)備工作，我們一起搬桌子，插彩旗；不能忘，送老迎新晚會上，我們兄弟用心準(zhǔn)備的三句半；不能忘，在自強(qiáng)之星活動中，頂著寒風(fēng)刺骨，我們抬展板，掛橫幅……這些，都給我了很多的收獲。在活動中，我不僅僅學(xué)到了經(jīng)驗，更看到了自己在活動中表現(xiàn)出的不足。作為一個新入的成員，我在活動中的效率不高，而且不注重與兄弟們多交流。謝謝這些活動，讓我更加的進(jìn)步。

   個人方面，我也通過學(xué)生會鍛煉了自己的品質(zhì)，由沖動的個性逐漸的學(xué)會了忍耐，學(xué)會了冷靜的思考問題。能正確的認(rèn)識到自己的不足，彌補過失。學(xué)會周密的計劃，踏實的干活，增強(qiáng)自己的團(tuán)隊協(xié)作能力。

   在這學(xué)期的工作中，經(jīng)過部長的細(xì)心講解，我與網(wǎng)絡(luò)部的兄弟姐妹們學(xué)會了ps和corel的一些基礎(chǔ)應(yīng)用，并且將這些知識在工作中運用于實踐。在這個學(xué)期，我了解了我們網(wǎng)絡(luò)部的職責(zé)和工作內(nèi)容。并且對于我們部的未來工作有一些自己的見解。網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)，我們名為網(wǎng)絡(luò)部，以后的工作方向一定是與網(wǎng)絡(luò)所掛鉤的，部長所說的網(wǎng)站也映照了這個趨勢。所以在即將到來的假期里，我要認(rèn)真的學(xué)習(xí)計算機(jī)知識，在未來的工作里為我們網(wǎng)絡(luò)部多做貢獻(xiàn)。

   作為一個學(xué)生會的成員，自己始終提醒著自己我所代表的不僅僅是我自己，更是一個集體，是我們學(xué)生會這個大家庭的風(fēng)貌。盡管這個學(xué)期的時間很短，但是我在很多方面都有提高。

   2021年大學(xué)學(xué)生會個人工作總結(jié)

   學(xué)生會在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生科老師的具體指導(dǎo)和支持下，緊緊圍繞學(xué)院的中心工作，充分發(fā)揮學(xué)生會“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”的工作職能，在廣大同學(xué)的鼎力協(xié)助下，經(jīng)過全體學(xué)生會成員的共同努力，不斷拓寬工作領(lǐng)域，創(chuàng)新工作模式，改進(jìn)工作方法，整體上完成了學(xué)期初定的工作計劃，并取得了優(yōu)異的成績，現(xiàn)就即將過去一個學(xué)期的工作總結(jié)如下：

   一、自我完善，學(xué)無止境

   只有不斷的學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，提高思想政治水平，才能更好地服務(wù)同學(xué)。我們要求充分發(fā)揮學(xué)生干部的模范帶頭作用，加強(qiáng)自我完善。我們重視學(xué)生干部工作能力及自身修養(yǎng)的培養(yǎng)，組織開展了全院學(xué)生干部交流會，取得良好效果，進(jìn)一步提高學(xué)生干部的綜合素質(zhì)。

   二、眾志成城，精誠團(tuán)結(jié)

   在學(xué)生會當(dāng)中，有一種凝聚力，她就是學(xué)生會的先進(jìn)性。大家嚴(yán)格遵守紀(jì)律，本著“精誠團(tuán)結(jié)、雷厲風(fēng)行”的工作作風(fēng)，以主席團(tuán)為核心，密切配合，加強(qiáng)溝通，擰成一條繩，相互尊重，相互理解，相互協(xié)作，增強(qiáng)了工作效率。大家為了使我院創(chuàng)造新的輝煌，敢于超越，開創(chuàng)新的高度；永爭第一，力爭上游，為打造一流的學(xué)生組織不斷努力。我們以后更要顧及全體，從整體著眼，以全校一盤棋的概念，船載一個校學(xué)生會的管理理念，團(tuán)結(jié)各系學(xué)生會的靈魂，凝聚成一個強(qiáng)而有力的團(tuán)體，建立起一個合作、有效的戰(zhàn)斗型隊伍。

   三、積極肯干，吃苦在先

   學(xué)生會是學(xué)院的一級學(xué)生群眾性組織，代表廣大同學(xué)的根本利益，是學(xué)生與領(lǐng)導(dǎo)之間的橋梁紐帶。在學(xué)生會，每人都有主人意識，而不計較個人得失，甘于奉獻(xiàn)。學(xué)生會全體成員在工作中不斷尋找新思路，努力做好本職工作。大家在思想上渴求進(jìn)步，工作能力上渴求提高，這一切都在各項活動中得到了體現(xiàn)。活動中，學(xué)生干部們以工作為重，調(diào)整好個人時間，不怕苦與累，以飽滿的熱情全心投入到工作中去，力爭讓廣大同學(xué)滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓自己滿意。也正是這樣，學(xué)生會才獲得了同學(xué)們的信任，使我們的集體保持了更加旺盛的生命力、更強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。

   四、構(gòu)建和諧校園，倡導(dǎo)校園文明

   院學(xué)生會本著“服務(wù)同學(xué)”的宗旨，用心傾聽同學(xué)心聲，反映同學(xué)意見，我們努力構(gòu)建和諧校園，倡導(dǎo)校園文明，著手學(xué)風(fēng)建設(shè)，配合學(xué)工處開展“和諧寢室構(gòu)建”活動，聯(lián)合其他院系進(jìn)行一系列檢查。

  2021年大學(xué)學(xué)生會個人工作總結(jié)

   不知不覺，學(xué)生會就這樣又要過了半年，身為外語系外聯(lián)部副部長，從接到換屆的任命書以來，身上就擔(dān)任著一種責(zé)任，它不單單是一個榮譽同時也是一種責(zé)任的所在。從一名普通學(xué)生到學(xué)生會副主席的轉(zhuǎn)變，它不僅是職務(wù)的轉(zhuǎn)變，同時也是工作思想的工作方法的轉(zhuǎn)變。按照老師的指示，開展了自己的工作。在工作中積極配合部長策劃和組織的學(xué)生會各項活動和工作，并且協(xié)調(diào)我所負(fù)責(zé)的干事，并順利的完成各項工作。認(rèn)真完成我的本職工作。

   現(xiàn)在將20xx—20xx年度學(xué)生會本人工作總結(jié)如下：

   1、20xx年我們外語系口語協(xié)會開展了“風(fēng)采大賽”外聯(lián)部在理發(fā)店拿到贊助。

   2、“20xx年圣誕晚會”外聯(lián)部在“威尼斯發(fā)型設(shè)計”拿到首席贊助。

   3、我系每次活動的宣傳工作，從大型的舞臺背景，橫幅，精美的黑板報到海報和傳單（外聯(lián)部也為宣傳拿贊助），為我系很好做出了宣傳力度，為同學(xué)們帶來最新的信息。部員們彼此互相幫助，團(tuán)結(jié)友愛，在工作過中不斷提高自己的工作能力。

   4、外聯(lián)部在日常工作以外，還經(jīng)常和其它部門合作，開展了一系列活動。

   以上，就是我負(fù)責(zé)部門的工作做的簡單總結(jié)。當(dāng)然，還有負(fù)責(zé)到很多活動，如十大歌手、技能比武、生活日，籃球賽活動等都有做好了自己的詳細(xì)工作總結(jié)。但我在這里就不再說了。

   我再說一下我加入學(xué)生會的一些感受：加入學(xué)生會會占用一定的時間，但我認(rèn)為從另一方面是可以促進(jìn)學(xué)習(xí)的。假如你對工作有責(zé)任心，還想在學(xué)生會里鍛煉，那你就會去努力，因為你學(xué)習(xí)太差會被淘汰的。只要你有了這緊迫感，你就會好好學(xué)習(xí)，更何況大學(xué)本來學(xué)習(xí)的時間不多。而且你的能力得到了鍛煉和提升，這將比你的學(xué)習(xí)更加重要，這對你人生的影響也更加深遠(yuǎn)。

   在學(xué)生會的這段時間里，給我的感覺就是組織有序。每周日晚都開例會，這樣可以加強(qiáng)我系學(xué)生會成員的交流和溝通，同時也是同事們們之間工作經(jīng)驗的互相學(xué)習(xí)。這也是一個交流平臺，可以交換我們的思想，讓我們認(rèn)識到和別人的思想存在哪些不同，有什么缺陷，該如何去完善，這一系列問題如能到得很好的解決，那么我們將是更上一層樓。

   在學(xué)生會中，我們是學(xué)生代表，是學(xué)生干部，要以身作則，這樣可以更好的約束自己，讓自己不至于像無頭蒼蠅一樣無所事事游手好閑。做好學(xué)生會的工作不僅是為同學(xué)們做實事，也是在提高自己的的能力。無須感嘆你的付出沒有得到回報，做了事情，自己心中卻是喜滋滋的，這就是心靈的收獲。當(dāng)然工作過程中還從在不足，通過我總結(jié)反思，主要有以下幾點：

   1、由于工作經(jīng)驗的不足，在實際工作中不敢大膽管理，使得我的能力未能展現(xiàn)。

   2、學(xué)生會工作個人任務(wù)不到位，許多記錄沒有及時進(jìn)行匯總、公布，上交。

   3、自己思想認(rèn)識還需提高，面對事情不能過于急，需要冷靜思考，多向他人詢問方法和意見。

   我深感肩頭膽子的沉重和責(zé)任的重大。面對知識經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，學(xué)生會如何在日益走向開放的校園中發(fā)揮其基層組織作用，為學(xué)校的基礎(chǔ)文明建設(shè)和發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，需要我們在以后的工作當(dāng)中不斷的探索和追求。所以，在下一屆的學(xué)生會中，你們?nèi)匀粫吹轿颐β档纳碛埃?/p>

篇8

過往的工作，去總結(jié)，去回顧，是為了來讓自己認(rèn)識到自己有哪些收獲，同時也是可以讓領(lǐng)導(dǎo)清楚你做了哪些事情，作為部門經(jīng)理，更是要去把述職做好。下面小編為大家整理2021銀行部門經(jīng)理個人述職報告5篇，歡迎閱讀，希望對大家有幫助！

銀行部門經(jīng)理個人述職報告(一)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

20__年對我而言，是非常重要的一年。在擔(dān)任支行營運經(jīng)理期間，帶領(lǐng)運營團(tuán)隊圍繞“安全、優(yōu)質(zhì)、高效”的會計營運目標(biāo)，堅持”安全就是增效“的理念，把做好支行的規(guī)章制度執(zhí)行、內(nèi)控風(fēng)險防范、提升柜員服務(wù)技能、效率、風(fēng)險意識作為目標(biāo)而努力奮斗，發(fā)揮了自己在本職崗位上應(yīng)有的作用，確保了支行全年會計工作圓滿安全完成?，F(xiàn)將本人20__年會計經(jīng)理工作情況述職匯報如下：

一、認(rèn)真貫徹落實會計管理工作的要求和指導(dǎo)精神，認(rèn)真履行營運經(jīng)理的職責(zé)

1.在工作中，本人始終保持高度的責(zé)任心和事業(yè)心，保持強(qiáng)烈的集體主義觀念，嚴(yán)格執(zhí)行各項金融政策和規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公

2.根據(jù)支行20__年年度人員內(nèi)部輪崗的安排，認(rèn)真分析梳理，對支行現(xiàn)有人員進(jìn)行了崗位設(shè)置和不相容崗位的分工，落實完善了支行的崗位責(zé)任制和分級授權(quán)責(zé)任制，達(dá)到了人力資源的良好利用率。

3.日常工作中強(qiáng)抓營運管理重要環(huán)節(jié)和風(fēng)險防范。

采用監(jiān)督、檢查、輔導(dǎo)、授權(quán)、審核等多種方式，按頻度和質(zhì)量要求，完成盡責(zé)事項、實施日常管理，做到有據(jù)可查、規(guī)范有序。加強(qiáng)對重點業(yè)務(wù)和環(huán)節(jié)的控制，對異常現(xiàn)金支付進(jìn)行嚴(yán)格審批與報備;強(qiáng)化全員提高自助設(shè)備現(xiàn)金分流率的意識，有效引導(dǎo)客戶分流;庫存現(xiàn)金限額管理和大額現(xiàn)金反假工作由專人負(fù)責(zé)，有條不紊;分析查找支行薄弱關(guān)鍵問題，合理解決問題，提高質(zhì)效;定期組織全員對風(fēng)險案例的分析和學(xué)習(xí)，增強(qiáng)員工風(fēng)險防范意識，規(guī)范柜面業(yè)務(wù)操作，防微杜漸。

二、強(qiáng)化內(nèi)控管理，提升合規(guī)經(jīng)營水平

1.作為支行的運營經(jīng)理，主要履行會計監(jiān)督及防范風(fēng)險的職能。

我嚴(yán)格執(zhí)行以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險和效益約束機(jī)制、以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績效考核評價機(jī)制，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，進(jìn)一步完善防范案件的長效機(jī)制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強(qiáng)合規(guī)教育，努力實現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動遵循合規(guī)、盡職維護(hù)合規(guī)的工作目標(biāo)。使每個人加強(qiáng)警惕，做好內(nèi)控管理，防范金融風(fēng)險，實現(xiàn)無違規(guī)無差錯。

2.認(rèn)真履職，正確處理內(nèi)控與發(fā)展的關(guān)系，有效防控營運風(fēng)險和合規(guī)風(fēng)險。

根據(jù)網(wǎng)點客戶群體、業(yè)務(wù)發(fā)展需要，營造和諧的團(tuán)隊氛圍，合規(guī)高效的營運執(zhí)行力，為支行各項業(yè)務(wù)的開展、落地保駕護(hù)航。

3.認(rèn)真組織年終決算各項業(yè)務(wù)及賬務(wù)清理工作，嚴(yán)格按要求和規(guī)定，認(rèn)真學(xué)習(xí)，精心組織，親力親為地做好各項準(zhǔn)備工作：核對帳務(wù)、清理各項資金、年終決算測試、核實損益、編制報表、上報各類自查報告等。

保證了20__年度會計決算的順利進(jìn)行，無差錯事故發(fā)生。

4.重視銀企對帳工作和電子對賬推廣工作，及時根據(jù)分行結(jié)算部下發(fā)的銀企對帳回收的情況，主動聯(lián)系加緊催收。

特別是針對財務(wù)人員變動，地址變更等問題，支行克服時間緊、人員少、工作量大的困難，在年底將帳務(wù)及時核對完畢，進(jìn)一步維護(hù)好我行與企業(yè)的良好合作關(guān)系。

三、抓好隊伍建設(shè)

從基礎(chǔ)入手，著力于運營人員的安全素質(zhì)培養(yǎng)，保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營。

1.加強(qiáng)對監(jiān)控錄像的管理。

嚴(yán)格按分行對監(jiān)控錄像管理回放的要求，每周認(rèn)真抽查回放錄像，全月將所有柜員的監(jiān)控均能全部調(diào)閱，在回放中發(fā)現(xiàn)柜員的不規(guī)范現(xiàn)象，耐心地給柜員講解原因和后果，以減少事故隱患;對于發(fā)現(xiàn)的其它問題均能及時聯(lián)系相關(guān)職能部門，督促完善，確保錄像資料完整清晰和有效性。

2.認(rèn)真審核柜員的傳票，及時處理后督下發(fā)的差錯。

加強(qiáng)對新行員和差錯較多柜員的傳票審核，使差錯率得到較好的控制。遇后督的查詢及差錯下發(fā)，做到逐筆核對并與柜員共同分析差錯原因晨會講解，認(rèn)真登記柜員差錯臺帳，督促柜員整改杜絕再范。

3.加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)和技能訓(xùn)練，制定支行《內(nèi)控獎懲積分考核機(jī)制管理辦法》，有效激勵員工，確保風(fēng)險防范工作和__培訓(xùn)有序開展，執(zhí)行制度不走樣。

精心組織晨會學(xué)習(xí)，及時對總分行風(fēng)險提示清單進(jìn)行分析傳達(dá)、對新業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)、做好班前、班中、班后檢查通報、后督差錯的講評、以及監(jiān)控回放中出現(xiàn)的問題進(jìn)行逐一講解等。定期上報風(fēng)險排查報告，對管理風(fēng)險、內(nèi)控風(fēng)險、安全風(fēng)險等環(huán)節(jié)逐一排查，積極整改，員工遵章守制的意識得到了提高。多渠道的培養(yǎng)和教育員工樹立風(fēng)險意識、責(zé)任意識，使員工意識到自己是風(fēng)險管理體系中的一部分，切實貫徹落實各項規(guī)章制度，做到有章必循，加強(qiáng)各項規(guī)章制度的執(zhí)行力。

本人工作中存在的不足

1.內(nèi)部精細(xì)化管理有待提高，內(nèi)控監(jiān)控力度不到位。

由于不能顧及諸多工作全權(quán)管理到位，員工的業(yè)務(wù)技能亟待提高，有時會疲于應(yīng)付日常工作，管理精細(xì)化不高。

2.風(fēng)險監(jiān)控意識與系統(tǒng)更新不同步。

由于總行__系統(tǒng)上線及各項清理工作緊鑼密鼓的開展，新業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)容更新加快，自身學(xué)習(xí)的節(jié)奏還需同步跟進(jìn)，考慮不夠全面。在今后的工作中，定會努力克服自身不足，及時學(xué)習(xí)和掌控，豐富自己的業(yè)務(wù)知識水平，更好把握規(guī)章制度，增強(qiáng)風(fēng)險意識。

3.支行服務(wù)還有待提高，員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)還不能達(dá)到適應(yīng)銀行高強(qiáng)度業(yè)務(wù)風(fēng)險的能力，20__年主要從服務(wù)和制度的執(zhí)行上及提高員工素質(zhì)上入手，提高我們支行運營人員的工作能力和服務(wù)水平。

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

銀行部門經(jīng)理個人述職報告(二)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

本人于20__年_月_日被支行黨委任命為營業(yè)室經(jīng)理，任期內(nèi)主持營業(yè)室全面工作，主管對外業(yè)務(wù)拓展、客戶關(guān)系維護(hù)、安全保衛(wèi)工作，對部門的工作負(fù)全責(zé)。在此，向行領(lǐng)導(dǎo)及同事做述職報告：

一、概述

任職期內(nèi)，本人能忠于職守，嚴(yán)于律已，作風(fēng)廉潔，大膽管理，工作勤懇，嚴(yán)格執(zhí)行國家金融政策，遵守省行、支行的各項規(guī)章制度，積極響應(yīng)上級行的有關(guān)號召，在支行黨委的授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項工作。任職期內(nèi)，無發(fā)生一起案件事故，實現(xiàn)“安全運行年”目標(biāo)。在全體員工的共同努力下，本部門業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)健，業(yè)務(wù)運行機(jī)制良好，員工精神面貌較好，部門狀況呈良好的發(fā)展趨勢。

二、履職及廉潔從業(yè)情況

1、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)情況

20__年底，營業(yè)室一般性存款為__萬元，其中儲蓄存款__萬元，企業(yè)存款__萬元，20__年底一般性存款達(dá)__萬元，一般性存款下降了__萬元，其中儲蓄存款新增__萬元，企業(yè)存款下降了__萬元，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入__萬元，基金認(rèn)購、申購__萬元，柜臺保險__萬元，貸記卡開卡__張。儲蓄存款增長不理想，主要原因是今年缺乏新的存款增長點、原有個別大客戶由于因___上線后系統(tǒng)不支持原有的個人支票業(yè)務(wù)，而轉(zhuǎn)向其他銀行，在我行的存款大幅下降，從年初的近__萬元下降到__多萬元。去年存入的拆遷補償費陸續(xù)到期、新轉(zhuǎn)入拆遷費基本無沉淀、無帶來新增存款。而_月下旬，一大客戶因用款轉(zhuǎn)走存款__多萬元，導(dǎo)致儲蓄存款大幅下降，降幅達(dá)前_個月累計增長額的_%。

2、業(yè)務(wù)拓展主要工作情況

在任職期內(nèi)，本人始終堅持以工作為重，在工作中以嚴(yán)于律已、寬于待人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在工作中做到以親情團(tuán)結(jié)同事，以規(guī)章制度規(guī)范人，以獎金制度來激勵人，部門業(yè)務(wù)狀況穩(wěn)定，員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在業(yè)務(wù)拓展方面：1、為了讓更多的客戶認(rèn)識、使用我行的金融產(chǎn)品，組織和參與多次戶外產(chǎn)品宣傳和營銷活動。如利用周日或放學(xué)時間人流量較大的時段分別在小學(xué)、廣場、舉行戶外宣傳活動，營銷我行重點產(chǎn)品，并充分利用大廳的__設(shè)備，每天在營業(yè)時間不停播放熱賣中的基金或建行各產(chǎn)品介紹的光碟，對樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)擴(kuò)展，起到一定的積極宣傳作用。2、做好存量客戶的維護(hù)和精耕細(xì)作工作，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量，時時以客為先，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。通過平日人情化的有效的溝通，增進(jìn)彼此間的了解和信任，不僅增強(qiáng)原有客戶對我行的忠誠度，還為我行帶來了新的優(yōu)質(zhì)客戶。如我科的一名VIP客戶帶他的朋友來開戶，為我們帶來__多萬元的個人存款和__多萬元的對公存款，原有一客戶在我行的活期存款達(dá)到一定數(shù)額就如數(shù)轉(zhuǎn)到_行，經(jīng)我們的努力，該客戶在我行開立了定期存款，在我行的存款增加了__多萬元。__年共新增VIP客戶__人，其中總行級VIP客戶_人，省行級__人，支行級__人，新增客戶存款余額達(dá)__多萬元。

3、積極跟進(jìn)統(tǒng)發(fā)工資續(xù)簽相關(guān)工作。

為在同行爭奪的情況下順利續(xù)簽，做了大量細(xì)致、具體的工作。4、走出銀行，發(fā)展中間業(yè)務(wù)。深入到附近的小區(qū)、等市場，宣傳業(yè)務(wù)，尋找商機(jī)，營銷中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品。

3、網(wǎng)點管理方面

(1)、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺服務(wù)質(zhì)量。我室通過組織員工學(xué)習(xí)“家園文化”、《銀行柜面服務(wù)管理辦法》和《銀行柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，組織全體員工觀看____在我行先進(jìn)事跡報告會后，進(jìn)行討論、寫觀后心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的理解，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧，柜臺服務(wù)水平有較大的改觀。開放式柜臺多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚。

(2)、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，發(fā)揮激勵機(jī)制的積極作用。為進(jìn)一步提高員工的工作積極性，年初，重新制定營業(yè)室員工的績效二次分配考核辦法，把考核內(nèi)容細(xì)化、量化，徹底打破部門內(nèi)部吃大鍋飯現(xiàn)象，收到較明顯的效果，由于通過各項指標(biāo)考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高。在執(zhí)行過程中，我發(fā)現(xiàn)仍有不盡合理之處，于是對不利于員工工作積極性的細(xì)則，再次征詢?nèi)w員工意見書，進(jìn)行二次修改。修改后，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo)，為每位員工設(shè)立工作臺帳，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議、營銷業(yè)績、差錯考核、扣分情況等一一張榜公示，使考核更趨公平、公正、公開，通過修改二次分配考核辦法，鼓勵員工做好柜臺服務(wù)工作的同時，向目標(biāo)客戶營銷產(chǎn)品、發(fā)展VIP客戶，從傳統(tǒng)操作、核算型柜員向核算、營銷并重的復(fù)合型柜員轉(zhuǎn)變。為增加部門的凝聚力，在緊張、繁忙的工作之余，組織一些有益身心的活動。

(3)、及時、合理地調(diào)整服務(wù)窗口和設(shè)備硬件。為更好為我行貴賓客戶實施差別化服務(wù)，營業(yè)室在業(yè)務(wù)柜臺中增加了二個VIP貴賓服務(wù)窗口，有效避免貴賓客戶等候時間過長，同時減輕了貴賓室柜員的工作壓力。通過與科技部門的溝通合作，重新整合營業(yè)室開放式基金銷售系統(tǒng)的安排，使每一個營業(yè)窗口都安裝了系統(tǒng)，大大方便了有基金需求的中高端客戶。自___系統(tǒng)上線后，在分管行長的大力支持下，我室實行了分區(qū)服務(wù)，在原有的基礎(chǔ)上，辟出貴客客戶服務(wù)區(qū)，專門為VIP客戶和個人理財客戶服務(wù)，不受理一般客戶業(yè)務(wù)，以便留住和吸引更多的客戶成為我行的VIP客戶，為我行帶來更大的效益。

(4)、與風(fēng)險經(jīng)理一起，做好員工培訓(xùn)工作。今年的工作重點之一是抓員工培訓(xùn)。我部堅持每天班前會和每周集中一次培訓(xùn)，每周保證有2-3小時的學(xué)習(xí)時間。為提高培訓(xùn)效果，我科在傳統(tǒng)宣讀形式的基礎(chǔ)上，嘗試采取外請保險公司人員、本行他所營銷精英分享柜臺營銷經(jīng)驗、讓員工參與游戲、柜臺實操展示等多種生動活潑的形式，取得良好的效果。_月份開始，在保證對外營業(yè)的同時，安排員工脫產(chǎn)參加___培訓(xùn)工作。

4、廉潔從業(yè)情況

本人在職期間，在政治思想方面，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級行的有關(guān)方針、政策，認(rèn)真學(xué)__精神，緊跟時代步伐，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高加強(qiáng)管理、嚴(yán)防風(fēng)險的意識，保持廉潔的工作作風(fēng)。作為部門負(fù)責(zé)人，對部門的業(yè)務(wù)發(fā)展及安全運行負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，我能團(tuán)結(jié)所有員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、化平、公正”的態(tài)度，以事實為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，我也不斷參加在線學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，因為__，比的不是學(xué)歷、也不是財力，比的是學(xué)習(xí)力。

三、工作中存在的問題及今后工作設(shè)想

在變幻莫測的市場中，我部存款增長不理想，基礎(chǔ)工作管理工作仍有待加強(qiáng)，如會計核算差錯居高不下，VIP客戶識別率較低，業(yè)務(wù)拓展能力有限等，這都是我們明年重點的工作內(nèi)容。作為部門負(fù)責(zé)人，在許多方面也存在許多不足：

1、工作創(chuàng)新能力不足，未能帶領(lǐng)團(tuán)隊打開新的工作局面。

2、在員工管理中也由于缺乏經(jīng)驗，考慮、處理某些問題時不夠周到。

3、本人的綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強(qiáng)。

以上是本人的述職報告，不足之處請批評指正。

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

銀行部門經(jīng)理個人述職報告(三)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

20__年，在支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和指導(dǎo)下，本人能夠認(rèn)真貫徹支行黨委工作部署，堅持“增存就是增效”經(jīng)營理念，把組織存款、壓降不良貸款放作為中心工作，發(fā)揮自己在本職崗位上應(yīng)有的作用，和同事們一道較好地完成了支行下達(dá)的工作任務(wù)，直接創(chuàng)造了近__萬元的經(jīng)營收入，為全行扭虧為盈做出了貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將20__年度工作述職如下：

一、思想作風(fēng)建設(shè)情況

(一)思想上能從嚴(yán)從高要求自己，自覺加強(qiáng)政策理論和管理知識的學(xué)習(xí)，努力提高政治理論水平和管理能力。

一年來，我能認(rèn)真學(xué)習(xí)重要思想和重新修訂的《____》，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和法規(guī)，特別是堅持學(xué)___精神，參加整肅行風(fēng)行紀(jì)活動，思想認(rèn)識有了較大提高，充實了理論知識、開闊了工作思路，豐富了領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗，對我們_行改革的前景更加充滿了信心。

(二)學(xué)習(xí)上能不斷充實自己，自覺加強(qiáng)基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力。

為更好地為__行奉獻(xiàn)自己的聰明才智，自入行以來，我刻苦學(xué)習(xí)，掌握了較為全面的理論知識和專業(yè)知識。尤其是_月份組織安排我主持客戶部工作后，為盡快適應(yīng)新的崗位，進(jìn)入角色，我不斷完善自身，提高業(yè)務(wù)水平，擴(kuò)大知識面。

一是不管工作有多忙，堅持反復(fù)學(xué)習(xí)《信貸經(jīng)營管理必讀》、《商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)實務(wù)》等業(yè)務(wù)書籍，認(rèn)真閱讀金融法規(guī)、業(yè)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)操作辦法，以提高自己的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)能力。

二是參加總行組織的__倉單質(zhì)押貸款調(diào)研活動，并參與了《__銀行__標(biāo)準(zhǔn)倉單質(zhì)押貸款管理辦法》等制度的起草工作。

三是親自組織支行網(wǎng)上銀行、外匯知識、保險業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，與全行員工一起學(xué)習(xí)、探討業(yè)務(wù)，共同發(fā)展。一年來，通過自己的努力，本人的業(yè)務(wù)水平和工作能力有了進(jìn)一步的提高。

(三)作風(fēng)上能嚴(yán)格要求自己，不斷增強(qiáng)法制觀念，按章辦事，廉潔自律。

我主持客戶部工作后，作為一個部門的帶頭人，我以優(yōu)秀__、客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，工作走在前頭，講求奉獻(xiàn)，廉潔奉公。

對情況復(fù)雜，政策性、敏感性強(qiáng)的問題，我能夠加強(qiáng)請示匯報，未出現(xiàn)越權(quán)行事的情況;針對客戶部門的工作特點，能切實按要求對部門員工進(jìn)行依法辦事、廉潔自律的教育，堅持經(jīng)常性的制度學(xué)習(xí)，平時注意加強(qiáng)部門管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理和信貸檔案管理;能夠嚴(yán)格執(zhí)行客戶經(jīng)理制度，檢查和督促各項規(guī)章制度的落實、執(zhí)行情況。

如本人利用在部隊積累的管理經(jīng)驗，針對客戶部門存在的問題，從提高思想認(rèn)識、抓制度落實入手，大膽管理，狠抓部門管理，建立了例會(學(xué)習(xí))、《客戶經(jīng)理日志》等制度，使客戶部門的面貌煥然一新，較好地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的每一項工作任務(wù)，這充分證明我們客戶經(jīng)理是一支有戰(zhàn)斗力的隊伍。

二、履行職責(zé)情況

在職業(yè)活動中，我把服務(wù)基層、服務(wù)客戶放在首位，有了這種心境，與網(wǎng)點、客戶交流就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解。

大家都知道，我們客戶部與機(jī)關(guān)保障部門相比，多了經(jīng)營的職能，與營業(yè)網(wǎng)點相比，多了管理的職能，我們既要管理、又要經(jīng)營，上對省行所有的業(yè)務(wù)部門，下對所有網(wǎng)點，外對重點客戶，對于僅有_名客戶經(jīng)理，要管理近__億存款、_億貸款的客戶部門來說，我們的任務(wù)是相當(dāng)繁重的、責(zé)任也是相當(dāng)大的。20__年，我和同事們一道主要做了以下三方面工作：

(一)以大戶目標(biāo)管理為核心，抓好存款組織工作

全年存款凈增__萬元，創(chuàng)歷年增幅。針對我行存款連年大幅增長，20__年面臨的困難和問題更多、更為嚴(yán)峻的形勢。我和同事們牢固樹立“存款就是增效”的經(jīng)營理念，一是認(rèn)真做好20__年度工作計劃和考核方案，主筆撰寫了《__支行績效考核管理辦法》、《__支行業(yè)務(wù)經(jīng)營綜合考核辦法》等7個辦法;

二是積極落實《__支行目標(biāo)大戶管理方案》，定期或不定期走訪__等__多個目標(biāo)大戶，積極為客戶解決遇到的困難和問題;

三是積極拓展市場，全力以赴做好__的公關(guān)，發(fā)展了__醫(yī)療基金、__有限公司等一批有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻簟?/p>

四是認(rèn)真抓好20__年__競賽活動，在全省__項考核指標(biāo)中，我行有_項指標(biāo)名列前三名。

五是抓好“__”管理，在20__年度全省“__”考核驗收中，我行有_個網(wǎng)點被評為“三”以上網(wǎng)點;同時，認(rèn)真處理客戶抱怨，降低了客戶的投訴率，維護(hù)了我行的社會形象。

(二)以清收壓降不良貸款為重點，抓好信貸資產(chǎn)的管理，不良貸款占比較年初下降了_個百分點。

我主持客戶部工作后，針對由于歷史原因，我行不良信貸資產(chǎn)居高不下的現(xiàn)象，一是定期或不定期組織部門客戶經(jīng)理研究和分析管理信貸企業(yè)的情況，對信貸客戶進(jìn)行分類排隊。

二是深入__等信貸企業(yè)，了解生產(chǎn)、經(jīng)營、產(chǎn)品銷售和信貸資金使用情況。

三是親自撰寫《關(guān)于__支行不良貸款情況的報告》，并制訂了《__支行信貸客戶不良貸款處置方案》。

四是按照支行貸審會決議，新發(fā)放貸款__萬元，辦理借新還舊貸款__萬元，展期貸款__萬元。

五是積極落實__等客戶不良貸款清收計劃，收回不良貸款__萬元。

六是累計收回貸款__萬元，累計收回貸款利息__萬元，占全行收入的__%。

(三)以網(wǎng)上銀行為突破口，以業(yè)務(wù)為重點，積極推動全行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。

一是以網(wǎng)上銀行為突破口，為期貨公司、__企業(yè)安裝網(wǎng)上銀行，同時做好__企業(yè)銀行的維護(hù)，促進(jìn)了我行電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，全年我行電子銀行業(yè)務(wù)結(jié)算量達(dá)__億元;發(fā)展網(wǎng)上銀行客戶__個，結(jié)算量達(dá)__億元，占全省結(jié)算量的__%。

二是積極推動保險、基金、國債、匯利豐等金融產(chǎn)品的營銷，全年本人銷售基金__多萬元。

三、存在的問題和今后努力的方向

本人經(jīng)過總結(jié)回顧，認(rèn)為自己一年來的工作是稱職的，但仍然存在以下不足：工作經(jīng)驗有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強(qiáng);今后本人將一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，克服不足，將工作做得更好。

(一)放下思想包袱，扎扎實實做好本職工作，當(dāng)一名合格的客戶部經(jīng)理。作為客戶部負(fù)責(zé)人，不同于其他保障部門和營業(yè)網(wǎng)點，承擔(dān)管理和經(jīng)營的雙重職能，工作擔(dān)子是很重的，需要具備把握宏觀全局、處理微觀事物的能力，今后本人一定會放下思想包袱，放開手腳，積極主動協(xié)助主管行長抓好工作，當(dāng)好助手，按照“三個規(guī)范”要求管理業(yè)務(wù)，發(fā)展業(yè)務(wù)。

(二)刻苦學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)聰明才智。

今后，我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和管理能力，要經(jīng)常深入網(wǎng)點，走訪客戶，抓好大戶目標(biāo)管理，做好客戶維護(hù)，加大產(chǎn)品營銷力度，積極拓展優(yōu)良客戶，抓好不良貸款清收，切實提高我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量，提高我行的綜合實力。

(三)嚴(yán)格要求，廉潔自律，做一名優(yōu)秀__和客戶經(jīng)理。

目前正在常深入開展“____”，作為信貸業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人，我一定要保持清醒頭腦，以__的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，絕不干有損于國家集體和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正辦事，繼續(xù)保持一名優(yōu)秀__和客戶經(jīng)理的本色。

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

銀行部門經(jīng)理個人述職報告(四)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

我在職期間，能夠嚴(yán)格遵守國家金融法規(guī)和__銀行的各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)。認(rèn)真貫徹落實上級領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略部署和工作安排，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以追求經(jīng)營價值最大化為目標(biāo)，積極適應(yīng)市場變化，認(rèn)真分析當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢和金融環(huán)境，制定相應(yīng)的部門業(yè)務(wù)發(fā)展方向;強(qiáng)化部門員工的管理，努力提升部門員工的業(yè)務(wù)水平以及防范風(fēng)險的能力，較好地完成了聘期內(nèi)各項業(yè)務(wù)指標(biāo)。任職期間內(nèi)工作職責(zé)履行情況本人任職以來，帶領(lǐng)__部門較好地完成了大部分的業(yè)務(wù)指標(biāo)，各項業(yè)務(wù)得到了持續(xù)健康的發(fā)展。

一、主要財務(wù)指標(biāo)情況

截止20__年__月末，我部實現(xiàn)人民幣存款余額__億元，完成分行任務(wù)的__%;員工費用、業(yè)務(wù)管理費、經(jīng)濟(jì)資本回報率、成本收入比等指標(biāo)也都控制在合理水平，為部門持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展夯實了基礎(chǔ)。

二、業(yè)務(wù)發(fā)展情況

(1)存款業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。截止__年__月末各項人民幣存款余額達(dá)到__億元，(企業(yè)存款__億元，其中活期存款__億元;保證金類存款__億元。儲蓄存款__億元，其中保證金類存款__億元;活期存款__億元)，美元存款__萬美元，理財產(chǎn)品銷售額__億元，完成全年任務(wù)的__%。

(2)貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長。截止__年__月末部門各項貸款敞口余額__億元，較年初新增__億元;其中對公業(yè)務(wù)新增__筆，金額__億元，個人經(jīng)營性貸款新增__筆，金額__億元。

三、采取的主要工作措施

調(diào)動部門員工主觀能動性，深入挖掘存量客戶潛力，加大對重要客戶的維護(hù)，加強(qiáng)低成本資金營銷力度，確保存款總量和市場份額地持續(xù)增長。加強(qiáng)對公結(jié)算賬戶數(shù)量營銷，夯實客戶基礎(chǔ)。特別是加強(qiáng)基本結(jié)算賬戶和存款額度高、貢獻(xiàn)度大的客戶營銷，將賬戶營銷與存、貸款營銷結(jié)合起來。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，利用我行優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品吸引更多有價值的.客戶開戶，不斷擴(kuò)大客戶群體。

四、存在的問題和不足

(1)對我行的一些新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠，對產(chǎn)品屬性、業(yè)務(wù)流程不十分了解，營銷指導(dǎo)不到位。

(2)個別考核指標(biāo)尚未到分行要求。

本人鄭重聲明，我對任職期間內(nèi)本人分管工作及與本人相關(guān)的工作存在的風(fēng)險或損失承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。我對以上述職報告內(nèi)容的真實性和完整性負(fù)責(zé)，在審計過程中向?qū)徲嫿M提供真實和完整的資料。

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

銀行部門經(jīng)理個人述職報告(五)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家好!

本年的各項工作基本告一段落了，在這里我簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。

一、年度主要工作情況

今年我在__支行擔(dān)任大堂經(jīng)理一職，隨著__銀行的市場化，服務(wù)也越來越受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端，是客戶對我行的第一印象，因此我行對我們的要求也格外嚴(yán)格;大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時，我們施予援手;當(dāng)客戶不解時，我們耐心解釋;我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。每當(dāng)客流量較大時，我就會大聲詢問：“幾號客戶請到幾號柜臺辦理業(yè)務(wù)”，分流客戶任務(wù)，以免一些客戶中途離開的空號占據(jù)時間，保持營業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因為只有良好的營業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標(biāo)客戶，營銷我們的理財產(chǎn)品，引薦給我們的客戶經(jīng)理，實現(xiàn)服務(wù)與營銷一體化。

作為大堂服務(wù)人員，除了要對銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識熟悉外，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè)。在工作中，自覺維護(hù)國家、農(nóng)行、客戶的利益，遵守社會公德和職業(yè)道德。平時在工作中，大堂

經(jīng)理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)高。在服務(wù)禮儀上也要做到熱情、大方，主動、規(guī)范。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不能僅僅停留在環(huán)境美“三聲服務(wù)”行為規(guī)范等方面，應(yīng)該是一種主動意識，一種負(fù)責(zé)態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。更需要柜員問，要形成環(huán)節(jié)整體互動，默契配合。只有秩序好、流程好、整體好才能做到最好。為了更好的提高自己的服務(wù)水平，和業(yè)務(wù)水平，我參加銀行從業(yè)資格證考試、基金從業(yè)資格證考試，并順利通過。在今后的工作中，我更要不斷地提高工作質(zhì)量和服務(wù)藝術(shù)，更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二、工作中存在的問題

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

在新的一年里，我要努力學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和專業(yè)知識，提高自身業(yè)務(wù)水平，以新的面貌，為客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

述職人：___