導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇醫(yī)院門(mén)診滿(mǎn)意度工作計(jì)劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

目的探討優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在醫(yī)院門(mén)診護(hù)理中的應(yīng)用效果。方法采用回顧性分析法分析優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在醫(yī)院門(mén)診護(hù)理中的應(yīng)用情況，對(duì)比分析實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)前后患者的滿(mǎn)意度等。結(jié)果2012年開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)后，患者滿(mǎn)意度為96.9%；與開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)前的2011年度的滿(mǎn)意度(95.0%)比較，患者的滿(mǎn)意度逐年在提升，且至2015年滿(mǎn)意度達(dá)到99.85%，實(shí)現(xiàn)了2012-2015年度護(hù)理零投訴。結(jié)論注重門(mén)診優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展，有助于調(diào)動(dòng)門(mén)診護(hù)士的主觀能動(dòng)性，優(yōu)化門(mén)診流程，為患者提供符合其需求的護(hù)理服務(wù)，提高門(mén)診患者對(duì)門(mén)診護(hù)理服務(wù)的滿(mǎn)意度，樹(shù)立良好的醫(yī)院形象。

關(guān)鍵詞：

門(mén)診；優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；體會(huì)

0引言

本院自2011年6月合院以來(lái)，門(mén)診患者的急劇增多，患者的導(dǎo)診護(hù)理尤為重要。為了響應(yīng)衛(wèi)計(jì)委開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程”的號(hào)召，根據(jù)本院門(mén)診實(shí)際情況，對(duì)門(mén)診優(yōu)質(zhì)護(hù)理的實(shí)踐形式進(jìn)行了積極的探索，且取得了滿(mǎn)意效果，現(xiàn)報(bào)道如下。

1資料與方法

1.1一般資料

本院年門(mén)急診量1萬(wàn)人次。門(mén)診范圍包括抽血室、內(nèi)科治療室、住院登記處、醫(yī)療事務(wù)處、取報(bào)告處、健康體檢中心、靜脈置管中心、著名專(zhuān)家會(huì)診中心、傷口護(hù)理中心、病案室、特需門(mén)診及各專(zhuān)科門(mén)診。設(shè)有護(hù)士長(zhǎng)1名，護(hù)士19名。設(shè)小組輪換及組長(zhǎng)監(jiān)管制度。

1.2方法

1.2.1改革護(hù)理工作模式

（1）讓門(mén)診護(hù)士輪崗，要求門(mén)診護(hù)士樹(shù)立“全科”護(hù)士觀念，在掌握門(mén)診患者人流量的基礎(chǔ)上便于對(duì)工作崗位進(jìn)行調(diào)整，可以使門(mén)診患者排隊(duì)等候時(shí)間得以減少。（2）根據(jù)門(mén)診實(shí)際情況，實(shí)行彈性工作制，對(duì)門(mén)診護(hù)士進(jìn)行靈活調(diào)配，哪怕是門(mén)診高峰期，都可以確保門(mén)診護(hù)士可以為門(mén)診患者提供全程、專(zhuān)業(yè)的護(hù)理服務(wù)。（3）將首問(wèn)負(fù)責(zé)制落實(shí)到具體的門(mén)診護(hù)理工作當(dāng)中，門(mén)診護(hù)士接診到患者后，就要負(fù)責(zé)對(duì)其進(jìn)行就醫(yī)指導(dǎo)，幫助患者解決就診過(guò)程中的問(wèn)題。（4）對(duì)門(mén)診護(hù)士的崗位職責(zé)進(jìn)行明確，使每位門(mén)診護(hù)士都可以明確了解和履行自己的崗位職責(zé)，掌握工作流程和工作重點(diǎn)，便于為門(mén)診患者提供更加優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。（5）門(mén)診護(hù)士在掌握門(mén)診患者特點(diǎn)的基礎(chǔ)上認(rèn)真履行自身職責(zé)，既要對(duì)門(mén)診患者進(jìn)行專(zhuān)業(yè)照護(hù)和病情觀察，也要適時(shí)對(duì)其進(jìn)行健康教育，為其解答就診問(wèn)題，為其提供便民服務(wù)等。

1.2.2加強(qiáng)護(hù)理服務(wù)的人性化建設(shè)

（1）改進(jìn)標(biāo)識(shí)：在各個(gè)入口處設(shè)置醒目的標(biāo)識(shí)，確保每個(gè)診區(qū)都設(shè)置醒目的安全標(biāo)識(shí)、防滑標(biāo)識(shí)、指路標(biāo)識(shí)、禁煙標(biāo)識(shí)、友情提醒標(biāo)識(shí)等。（2）完善就診環(huán)境：待診區(qū)域多放一些座椅，旁邊放置可供隨手翻閱的報(bào)紙、雜志、健康手冊(cè)等，放置有熱水的飲水機(jī)，安裝門(mén)診分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)等。（3）改變工作站：每個(gè)專(zhuān)科分診臺(tái)都配備一些常用體溫計(jì)、血壓計(jì)，便于對(duì)候診患者的血壓、體溫進(jìn)行監(jiān)測(cè)。若候診患者病情危重，提前安排其就診。盡量將開(kāi)診斷證明書(shū)蓋章等事務(wù)性工作前移，為患者提供更多便民服務(wù)。（4）實(shí)施全程陪檢服務(wù)：若患者年齡超過(guò)80歲，則派專(zhuān)人為其提供全程的陪檢服務(wù)，省去高齡患者就醫(yī)不少麻煩。（5）其他人性化服務(wù)：在各個(gè)采血點(diǎn)備一些糖果，便于患者在空腹?fàn)顟B(tài)下發(fā)生低血糖等情況時(shí)食用。

1.2.3護(hù)理服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化建設(shè)

(1)優(yōu)化門(mén)診就診“綠色通道”：相繼開(kāi)設(shè)“特需就診特診卡”、“優(yōu)生優(yōu)育”、“特需患者就診一卡通”和“同城雙體系”等服務(wù)掛號(hào)窗口，確保特需病員就診“六優(yōu)先”。(2)對(duì)電話(huà)預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)和網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)加以完善：這樣可以對(duì)就診患者進(jìn)行有效的分流，避免患者需要排長(zhǎng)隊(duì)掛號(hào)情況的發(fā)生，縮短患者的候診時(shí)間。增加咨詢(xún)服務(wù)熱線(xiàn)，便于患者通過(guò)電話(huà)咨詢(xún)了解相關(guān)信息。（3）在特殊區(qū)域建立叫號(hào)系統(tǒng)：在容易需要門(mén)診患者排隊(duì)等候的區(qū)域，如采血室等場(chǎng)所建立叫號(hào)系統(tǒng)，并派專(zhuān)人對(duì)取號(hào)、指導(dǎo)分流等進(jìn)行負(fù)責(zé)，避免患者因長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等候產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒，同時(shí)，提高工作效率。（4）提供專(zhuān)項(xiàng)護(hù)理技術(shù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)：根據(jù)門(mén)診崗位實(shí)際情況，開(kāi)設(shè)傷口護(hù)理門(mén)診等，為門(mén)診患者提供專(zhuān)業(yè)化的技術(shù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，及時(shí)解決門(mén)診患者常見(jiàn)的實(shí)際問(wèn)題，滿(mǎn)足患者的護(hù)理需求。

1.2.4加強(qiáng)護(hù)理服務(wù)的規(guī)范化建設(shè)

（1）實(shí)施豐富多樣的健康教育：文化程度和既往門(mén)診輸液次數(shù)是影響門(mén)診患者相關(guān)認(rèn)知水平的獨(dú)立影響因素[1]。文化程度高者能正確地判斷和獲取有效的醫(yī)學(xué)信息，對(duì)于醫(yī)護(hù)人員的宣傳解釋更加理解[2]，文化程度低者對(duì)于某些疾病知識(shí)的講解無(wú)法有效理解。為了提高門(mén)診患者相關(guān)認(rèn)知水平，注重開(kāi)展豐富多樣的健康教育，滿(mǎn)足不同文化程度患者的健康教育需求。如定期開(kāi)設(shè)相關(guān)疾病的健康知識(shí)講座，及時(shí)解答患者提出的保健問(wèn)題，并向聽(tīng)講座的患者發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表，及時(shí)了解患者對(duì)講座的滿(mǎn)意度，收集患者對(duì)講座的意見(jiàn)和建議，以不斷完善，提高健康知識(shí)講座開(kāi)展的效果。候診區(qū)域播放相關(guān)疾病的保健知識(shí)的宣傳片，發(fā)放健康教育手冊(cè)等，文字通俗易懂，圖片生動(dòng)形象，哪怕是文化程度低者，觀看宣傳片或者翻閱健康教育手冊(cè)，都可以從中獲取一些健康知識(shí)，實(shí)現(xiàn)健康教育的目的。作為開(kāi)展健康教育的重要基地，門(mén)診對(duì)疾病預(yù)防和教育起到了越來(lái)越重要的作用。（2）建立科學(xué)管理機(jī)制：對(duì)門(mén)診護(hù)士進(jìn)行分級(jí)管理和培訓(xùn)。根據(jù)各層次護(hù)士的能力、資歷和經(jīng)驗(yàn)情況，分別制定明確的培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)內(nèi)容，定期考核，形成良性循環(huán)。各層級(jí)護(hù)士分工、職責(zé)明確，定位準(zhǔn)確，理論、實(shí)踐、科研寫(xiě)作及管理能力得到進(jìn)一步提高[3-4]。實(shí)行護(hù)士長(zhǎng)管理制，每月底召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)及骨干會(huì)議，討論整改本月的工作問(wèn)題，并結(jié)合實(shí)際對(duì)下個(gè)月工作計(jì)劃進(jìn)行制定，提出一些做好下個(gè)月工作的建議。同時(shí)，定期在護(hù)理常規(guī)會(huì)上公布會(huì)議總結(jié)的工作問(wèn)題和建議，督促護(hù)士認(rèn)真解決工作中存在的問(wèn)題，以不斷提高門(mén)診護(hù)理質(zhì)量。

1.3效果評(píng)價(jià)

向門(mén)診患者發(fā)放自行設(shè)計(jì)的門(mén)診護(hù)理服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查表，調(diào)查問(wèn)題有：對(duì)門(mén)診診室環(huán)境是否滿(mǎn)意，對(duì)門(mén)診服務(wù)流程是否滿(mǎn)意，對(duì)候診時(shí)間是否滿(mǎn)意，對(duì)技術(shù)操作是否滿(mǎn)意，對(duì)門(mén)診護(hù)士提供的主動(dòng)服務(wù)是否滿(mǎn)意，對(duì)門(mén)診護(hù)士的儀表行為是否滿(mǎn)意等，總分100分。若總分＞95分滿(mǎn)意，90-95分為較滿(mǎn)意，86-89分為基本滿(mǎn)意，81-85分為一般，＜80為不滿(mǎn)意。以滿(mǎn)意+較滿(mǎn)意計(jì)算滿(mǎn)意度。將結(jié)果與未開(kāi)展門(mén)診優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的2011年及之前滿(mǎn)意度比較。

2結(jié)果

2012年開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)后，患者滿(mǎn)意度為96.9%；與開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)前的2011年度的滿(mǎn)意度(95.0%)比較，患者的滿(mǎn)意度逐年在提升，且至2015年滿(mǎn)意度達(dá)到99.85%，實(shí)現(xiàn)了2012-2015年度護(hù)理零投訴。

3討論

注重在醫(yī)院門(mén)診開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，有助于將“一切為了患者，為了患者的一切”落實(shí)到具體工作當(dāng)中[5]，有助于為患者提供符合他們需求的門(mén)診護(hù)理服務(wù)，提高他們對(duì)門(mén)診護(hù)理服務(wù)的滿(mǎn)意度。此外，注重開(kāi)展門(mén)診優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，會(huì)督促護(hù)士不斷提高護(hù)理服務(wù)水平，增強(qiáng)護(hù)士的主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，提高護(hù)士的工作積極性，促使其盡其所能為患者提供全程、專(zhuān)業(yè)化的護(hù)理服務(wù)，拉近護(hù)患之間的距離，降低護(hù)理投訴率，使患者對(duì)門(mén)診護(hù)理服務(wù)更加滿(mǎn)意，為醫(yī)院贏得聲譽(yù)，取得良好的社會(huì)與經(jīng)濟(jì)效益。2012年開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)后，患者滿(mǎn)意度為96.9%；與開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)前的2011年度的滿(mǎn)意度(95.0%)比較，患者的滿(mǎn)意度逐年在提升，且至2015年滿(mǎn)意度達(dá)到99.85%，實(shí)現(xiàn)了2012-2015年度護(hù)理零投訴。

綜上所述，要根據(jù)醫(yī)院門(mén)診實(shí)際情況，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，為患者提供符合他們需求的人性化、專(zhuān)業(yè)化門(mén)診護(hù)理服務(wù)，提高患者的滿(mǎn)意度，樹(shù)立良好的醫(yī)院形象。

作者：王金鳳 于平川 江志蘭 王景鳳 單位：吉林大學(xué)中日聯(lián)誼醫(yī)院南湖院區(qū) 吉林省腫瘤醫(yī)院

參考文獻(xiàn)

[1]　曾立云,盛麗娟,馬麗麗,等.236例門(mén)診輸液患者相關(guān)知識(shí)認(rèn)知情況及需求調(diào)查[J].中國(guó)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)雜志,2014,24(2):105-108.

[2]　李臨英,李忠臣,左艷玲,等.243例門(mén)診靜脈采血患者相關(guān)認(rèn)知現(xiàn)狀及需求調(diào)查[J].護(hù)理學(xué)報(bào),2012,19(2A):12-14.

[3]　郎巧珍.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在門(mén)診手術(shù)患者中的應(yīng)用[J].醫(yī)學(xué)理論與實(shí)踐,2011(17):116-117.

篇2

目前關(guān)于醫(yī)院健康教育發(fā)展方向引起了眾多健康教育工作者的關(guān)注，但關(guān)于兒童專(zhuān)科醫(yī)院的文獻(xiàn)報(bào)道尚不多見(jiàn)。武漢市兒童醫(yī)院是一所規(guī)模較大、設(shè)施較現(xiàn)代化的兒童綜合性專(zhuān)科醫(yī)院，日門(mén)診量超過(guò)3000人次，年均門(mén)、急診量約計(jì)130萬(wàn)人次，年均出住院患兒近5萬(wàn)人次。作為近年來(lái)發(fā)展較快的一所醫(yī)院，如何根據(jù)綜合性專(zhuān)科醫(yī)院發(fā)展和患者需求，尋求新的健康教育模式是我們近期的主要任務(wù)?，F(xiàn)將湖北省武漢市兒童醫(yī)院健康教育工作的實(shí)踐與探討報(bào)道如下。

1 領(lǐng)導(dǎo)重視，健全機(jī)構(gòu)

由于領(lǐng)導(dǎo)的重視，該院建立了院科兩級(jí)健康教育管理網(wǎng)絡(luò)。

1．1醫(yī)院明確由一名副院長(zhǎng)負(fù)責(zé)，健康教育科牽頭，承擔(dān)對(duì)醫(yī)院內(nèi)外健康教育的任務(wù)，結(jié)合專(zhuān)科特點(diǎn)和病人需求制定工作計(jì)劃，實(shí)施對(duì)健康教育內(nèi)容的培訓(xùn)和指導(dǎo)，并督促各項(xiàng)工作的落實(shí)。

1．2醫(yī)院在各病區(qū)設(shè)兼職健康教育輔導(dǎo)員一名，按照要求落實(shí)本科室的健康教育具體工作。包括定期編輯宣傳刊，參與培訓(xùn)，定期組織門(mén)診、病房患兒開(kāi)展健康教育活動(dòng)，收集、反饋家長(zhǎng)和患兒的意見(jiàn)和建議，歸檔、保存健康教育資料。

通過(guò)院科兩級(jí)管理網(wǎng)絡(luò)，全院各臨床科室廣泛參與，職能部門(mén)與臨床科室之間職責(zé)分明、通力協(xié)作，有力地保證了醫(yī)院在計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施和評(píng)價(jià)這一系列過(guò)程的和諧運(yùn)作。

2 目標(biāo)管理，落實(shí)責(zé)任

自2003年醫(yī)院實(shí)行臨床、醫(yī)技科室健康教育考核以來(lái)，醫(yī)院著力抓好了目標(biāo)管理責(zé)任制的落實(shí)。

2．1結(jié)合醫(yī)院門(mén)診就醫(yī)患兒中有40％左右需要輸液的特點(diǎn)，定期為其播放健康知識(shí)錄像片，讓患兒在候診中接受宣教，將門(mén)診健康教育任務(wù)落實(shí)到輸液室。

2．2針對(duì)不同專(zhuān)科病人的生理、心理需求，通過(guò)責(zé)任制護(hù)士零距離的交流與傳播，將在院專(zhuān)科病人的健康教育送至患兒床邊，融入病區(qū)責(zé)任制護(hù)理的工作之中。

2．3擴(kuò)大健康教育信息量，在門(mén)診、病區(qū)醒目位置放置健康教育宣傳資料，制作專(zhuān)題宣傳展牌，為患兒擬訂《專(zhuān)科護(hù)理手冊(cè)》，將健康教育責(zé)任落實(shí)到門(mén)診、病區(qū)。

2．4定期組織各種類(lèi)型的義診咨詢(xún)活動(dòng)，為省內(nèi)外及貧困邊遠(yuǎn)山區(qū)群眾送去醫(yī)療信息與醫(yī)療保健知識(shí)，將送醫(yī)下基層的目標(biāo)任務(wù)落實(shí)到相關(guān)職能部門(mén)。

3 形式多樣，內(nèi)容豐富

幾年來(lái)，該院開(kāi)展健康教育的形式不斷增多，按傳播方式來(lái)分，有語(yǔ)言、文字、形象化、攝影、電化、廣播電視、報(bào)刊等；按場(chǎng)所來(lái)分，有門(mén)診(候診、隨診、咨詢(xún)、講座)健康教育，住院(病房、出院)健康教育，社區(qū)(地段保健、計(jì)劃免疫、居委。會(huì)、上街宣傳)健康教育。日常工作中該院較多見(jiàn)的文字、形象化教育及電視教育，在內(nèi)容上結(jié)合各科專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，向群眾宣傳消化道疾病、呼吸道疾病、急救常識(shí)、兒童心理、預(yù)防傳染病等健康教育知識(shí)。該院開(kāi)展健康教育的專(zhuān)科特色主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

3．1健康學(xué)校

醫(yī)院成立健康學(xué)校，利用雙休日，選派副主任醫(yī)師以上人員免費(fèi)為患兒家長(zhǎng)傳授健康知識(shí)，發(fā)放講稿，并將健康學(xué)校搬到社區(qū)，為更多的群眾傳播健康教育知識(shí)。

3．2校醫(yī)俱樂(lè)部

為幼兒園和小學(xué)校醫(yī)提供健康教育服務(wù)的“校醫(yī)俱樂(lè)部”，在城區(qū)內(nèi)已有54名成員，醫(yī)院定期組織校醫(yī)集中授課，無(wú)償向俱樂(lè)部成員提供健康教育資料，疾病流行信息，極大地提高了校醫(yī)的職業(yè)水平，并為校園意外傷害提供急救綠色通道。

3．3患兒之家活動(dòng)

每年“六一”“元旦”等節(jié)日，醫(yī)院都要舉辦不同專(zhuān)科的“患兒之家”活動(dòng)，在講授專(zhuān)科知識(shí)的同時(shí)與患兒及家長(zhǎng)互動(dòng)，醫(yī)務(wù)人員在輕松的氛圍里與病人交流溝通。2006年1至9月，共舉辦講座15場(chǎng)。同時(shí)，醫(yī)院圍繞兒童的健康問(wèn)題開(kāi)展了“為孩子健康加油”“兒童保健，有我關(guān)愛(ài)”等義診咨詢(xún)活動(dòng)，收到了較好效果。

3．4設(shè)立互聯(lián)網(wǎng)站

充分利用媒體和公眾互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展健康教育活動(dòng)，發(fā)揮媒體的高覆蓋率和高效性作用。在充分利用電視、廣播、報(bào)刊等大眾傳媒的同時(shí)，醫(yī)院于2004年4月建立了網(wǎng)站，設(shè)置了20多個(gè)健康教育欄目和咨詢(xún)信箱，利用現(xiàn)代化工具向社會(huì)廣泛傳播健康知識(shí)。

4效果評(píng)價(jià)，持續(xù)改進(jìn)

評(píng)價(jià)是考核成效、提高健康教育質(zhì)量的一個(gè)重要步驟。然而，健康教育效果如何，關(guān)鍵要看是否滿(mǎn)足了患兒需求，是否為疾病的診治與康復(fù)提供了有效幫助。通過(guò)回顧總結(jié)，評(píng)價(jià)該院在健康教育工作中取得的效果主要有以下幾點(diǎn)：

4．1良好的健康教育效果使住院患兒在疾病的治療期與康復(fù)期正確理解健康教育的意義，掌握健康教育內(nèi)容，主動(dòng)與醫(yī)護(hù)人員默契配合，從而提高了療效，縮短了病程。

4．2由于醫(yī)護(hù)人員耐心細(xì)致的宣教，告知病人疾病預(yù)防的注意事項(xiàng)，避免了疾病的復(fù)發(fā)，減輕了患兒痛苦。

4．3通過(guò)對(duì)門(mén)診患兒的健康教育，使患兒及其家長(zhǎng)了解疾病發(fā)生、發(fā)展的客觀過(guò)程，選擇最佳治療方式和時(shí)間，取得了較好療效。

4．4宣傳預(yù)防保健知識(shí)，對(duì)健康、亞健康人群提供疾病的預(yù)防保健醫(yī)療信息，滿(mǎn)足了廣大群眾的醫(yī)療保健需求。2006年1至9月份，患兒及家長(zhǎng)對(duì)醫(yī)院綜合服務(wù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)達(dá)95．89％。

但是，醫(yī)院在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，患兒對(duì)健康教育的需求與其年齡、文化程度有密切關(guān)系?；純杭议L(zhǎng)的年齡越大，受教育的程度越高，對(duì)健康教育工作的期望值也越高。當(dāng)前，隨著群眾對(duì)醫(yī)療保健需求的不斷增長(zhǎng)，健康教育工作中仍存在一些亟待解決的問(wèn)題。①健康教育在方式上使用過(guò)多的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，缺乏通俗化，不易于被患兒家長(zhǎng)所接受；②健康教育在內(nèi)容上細(xì)化、深化不夠，缺乏深度；③健康教育在模式上過(guò)于簡(jiǎn)單化、程式化，仍存在“見(jiàn)病不見(jiàn)人”的現(xiàn)象，對(duì)患兒的心理、生理、社會(huì)需求給予全面指導(dǎo)、滿(mǎn)足不夠。

這些問(wèn)題的存在，直接影響了健康教育的質(zhì)量與效果，急需解決。醫(yī)院必須根據(jù)患兒需求和疾病診治需要，持續(xù)不斷改進(jìn)。可通過(guò)定期發(fā)放病人問(wèn)卷調(diào)查表，收集患兒及家長(zhǎng)意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)整健康教育計(jì)劃和方式，尤其要注意因人而異、因病而異，實(shí)施人性化的交流與傳播，使健康教育內(nèi)容更加貼近患兒，易于接受。

5思考和探討

5．1隨著醫(yī)學(xué)社會(huì)化進(jìn)程的加快，醫(yī)療工作模式從單純醫(yī)療型服務(wù)向醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)綜合型發(fā)展。在對(duì)病人和社會(huì)人群進(jìn)行健康教育時(shí)，應(yīng)將臨床與預(yù)防保健有機(jī)結(jié)合起來(lái)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正病人和保健對(duì)象的不良生活方式、不健康行為，增強(qiáng)其戰(zhàn)勝疾病的信心和勇氣，達(dá)到事半功倍的效果。

5．2醫(yī)院健康教育是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，此項(xiàng)工作的好壞，關(guān)鍵取決于隊(duì)伍建設(shè)和健康教育專(zhuān)業(yè)人員素質(zhì)，僅依靠少數(shù)兼職人員是不夠的，必須讓廣大醫(yī)護(hù)人員參與到此項(xiàng)工作中，并將健康教育納入每位醫(yī)護(hù)人員的崗位責(zé)任制，定期實(shí)施業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核，使他們掌握健康教育計(jì)劃的設(shè)計(jì)、組織實(shí)施及效果評(píng)價(jià)，成為醫(yī)院健康教育的骨干力量。

篇3

縣醫(yī)院在主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，充分把握縣級(jí)公立醫(yī)院改革和等級(jí)醫(yī)院復(fù)審的嶄新形勢(shì)，把醫(yī)院發(fā)展定位為“醫(yī)院提升年”，緊緊凝聚全院力量，科學(xué)規(guī)劃、銳意進(jìn)取、務(wù)實(shí)苦干，在促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的同時(shí)，不斷提升醫(yī)院的發(fā)展內(nèi)涵。上半年，醫(yī)院各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn)，高河院區(qū)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入4661萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)18.9%?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)及下半年工作安排匯報(bào)如下：

一、上半年工作總結(jié)

(一)全院合力，上下齊心，全力以赴打好等級(jí)醫(yī)院復(fù)審攻堅(jiān)戰(zhàn)。

等級(jí)醫(yī)院復(fù)審是評(píng)價(jià)、監(jiān)督、保障和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要舉措，也是對(duì)醫(yī)院工作的全面檢驗(yàn)，對(duì)醫(yī)院的健康發(fā)展有著極為重要的意義，醫(yī)院將其列入全年工作的重中之重。

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，組織保障。成立了二甲復(fù)審工作領(lǐng)導(dǎo)小組，抽調(diào)專(zhuān)人組成二甲復(fù)審辦公室，并分設(shè)管理、醫(yī)療、護(hù)理、院感、醫(yī)技五個(gè)專(zhuān)業(yè)組，每一組都有一名院領(lǐng)導(dǎo)牽頭負(fù)責(zé)，抓各專(zhuān)業(yè)組的復(fù)審實(shí)施、自查整改、復(fù)審迎檢工作。并在年初組織全院職工進(jìn)行了二甲復(fù)審工作再動(dòng)員。

2、細(xì)分指標(biāo)，落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)懲分明。二甲辦把復(fù)審指標(biāo)按專(zhuān)業(yè)、科室要求詳細(xì)分解后，逐條落實(shí)，責(zé)任到人。堅(jiān)持誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)的責(zé)任制，科室主任為第一責(zé)任人。二甲辦每月進(jìn)行一次跟蹤檢查，并將檢查結(jié)果通過(guò)二甲復(fù)審簡(jiǎn)報(bào)的方式進(jìn)行通報(bào)，并及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，激勵(lì)工作熱情，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位。

3、開(kāi)展自評(píng)，完成申報(bào)。3月份組織人員對(duì)照《二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)(2012版)實(shí)施細(xì)則》對(duì)我院二甲復(fù)審準(zhǔn)備工作進(jìn)行了一次全面自評(píng)，達(dá)c級(jí)條款96.55%，b級(jí)條款66.80%，a級(jí)條款33.58%，自評(píng)成績(jī)達(dá)到二級(jí)甲等醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)。3月29日正式向市衛(wèi)生局審請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審。

4、評(píng)建并舉，實(shí)現(xiàn)管理常態(tài)化。在落實(shí)二甲復(fù)審各項(xiàng)工作的同時(shí)，重在實(shí)現(xiàn)“以評(píng)促建，以評(píng)促改，評(píng)建并舉，重在內(nèi)涵”的指導(dǎo)思想，將“pdca”管理理念貫徹到日常醫(yī)院管理工作中，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理科學(xué)化、規(guī)范化、長(zhǎng)效化。

(二)本著“抓質(zhì)量，保安全，依信息化，促發(fā)展”的思路，著重強(qiáng)化醫(yī)院管理，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全管理，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力。

1、以等級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)為藍(lán)本，健全制度，充分發(fā)揮醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管三級(jí)網(wǎng)絡(luò)體系作用，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制。醫(yī)務(wù)科以新的等級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)為藍(lán)本，繼續(xù)完善制度，加強(qiáng)督促落實(shí)，主要包括：完善和修訂部分規(guī)章制度;做好各項(xiàng)工作記錄;完善醫(yī)務(wù)科工作人員合理分工和協(xié)作流程;加強(qiáng)科室檔案管理;強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，逐步向制度化、信息化管理過(guò)渡，在醫(yī)生工作站基礎(chǔ)上，與信息科共同推進(jìn)臨床路徑信息化管理。加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全委員會(huì)、醫(yī)務(wù)科和科室質(zhì)控小組的三級(jí)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管之間聯(lián)系，重新修訂了醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全管理和持續(xù)改進(jìn)實(shí)施方案和考核標(biāo)準(zhǔn)，明確醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全管理目標(biāo)。加強(qiáng)院科兩級(jí)醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全管理，建立起可追溯、監(jiān)督評(píng)價(jià)和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。每月常態(tài)化開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全檢查，檢查結(jié)束后及時(shí)通報(bào)到各科室、督促整改。持續(xù)落實(shí)和改進(jìn)重點(diǎn)病人(病種)醫(yī)療質(zhì)量管理，控制重點(diǎn)病種醫(yī)療質(zhì)量、人均次費(fèi)用、藥占比，并進(jìn)行季度質(zhì)量通報(bào)、落實(shí)改進(jìn)措施。在質(zhì)控體系中，逐步完善信息化管理手段，加大對(duì)臨床路徑、病歷質(zhì)量、單病種病例、臨床合理用血等專(zhuān)項(xiàng)質(zhì)控目標(biāo)的監(jiān)管力度。3月份集中對(duì)抗菌藥物合理應(yīng)用進(jìn)行強(qiáng)力整治，取得了較好效果。

2、加強(qiáng)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，提高醫(yī)療安全管理水平。嚴(yán)格執(zhí)行患者十大安全目標(biāo)。主要有：查對(duì)制度、患者身份識(shí)別;特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間有效溝通程序、步驟;手術(shù)安全核查;加強(qiáng)特殊藥物的管理，提高用藥安全;臨床危急值報(bào)告;醫(yī)療安全不良事件處理;患者參與醫(yī)療安全。一方面鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員主動(dòng)報(bào)告醫(yī)療安全(不良)事件，一方面暢通渠道、提前介入可能發(fā)生的醫(yī)療糾紛，依法、妥善和盡早解決糾紛。并每季度組織開(kāi)展1次“醫(yī)療安全案例分析會(huì)”，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，有效規(guī)避醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。

3、依法加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)管理，提高臨床科室競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，尋求合作，強(qiáng)化學(xué)科建設(shè)。5月我院開(kāi)展第一類(lèi)及部分第二類(lèi)醫(yī)療技術(shù)檢查，成立多學(xué)科、分組對(duì)全院臨床、門(mén)診、醫(yī)技各科診療指南和操作規(guī)范執(zhí)行情況進(jìn)行考核。遵守高危、敏感技術(shù)準(zhǔn)入規(guī)定，嚴(yán)格醫(yī)療技術(shù)和人員資質(zhì)準(zhǔn)入、分級(jí)管理和監(jiān)督評(píng)價(jià)管理，6月份對(duì)我院手術(shù)醫(yī)生分級(jí)和高風(fēng)險(xiǎn)診療醫(yī)生授權(quán)進(jìn)行能力再評(píng)價(jià)和授權(quán)。落實(shí)醫(yī)療技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，完善并實(shí)施醫(yī)療技術(shù)損害處置預(yù)案，對(duì)新開(kāi)展醫(yī)療技術(shù)進(jìn)行申請(qǐng)、審核、備案、評(píng)估和動(dòng)態(tài)追蹤的管理。2013年1月1日，我院神經(jīng)外科與市立醫(yī)院神經(jīng)外科對(duì)口支援協(xié)作項(xiàng)目啟動(dòng)，半年來(lái)取得了顯著成效，業(yè)務(wù)量同比增長(zhǎng)34.08%，床位使用率同比增長(zhǎng)24%，達(dá)127%位居全院前列，手術(shù)病例同比增長(zhǎng)17例，其中開(kāi)顱手術(shù)21例，顱骨修補(bǔ)2例，且手術(shù)質(zhì)量明顯提升，更重要的是隨著合作的深入和技能的提升，惠及老百姓的社會(huì)效益也逐漸凸顯。

4、堅(jiān)持以病人為中心，以?xún)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)為切入點(diǎn)，強(qiáng)化以人為本的服務(wù)理念，加強(qiáng)護(hù)理工作管理，增強(qiáng)病患服務(wù)意識(shí)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量?！叭轴t(yī)療七分護(hù)理”，我院始終把加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，提高護(hù)理技術(shù)水平和服務(wù)能力納入年度工作重點(diǎn)。上半年依據(jù)等級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)和落實(shí)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”及“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，逐步建立健全了護(hù)理工作規(guī)范，并嚴(yán)格落實(shí)核心制度、條例、護(hù)理管理制度，規(guī)范護(hù)士行為。落實(shí)護(hù)理目標(biāo)管理，制訂2013年度護(hù)理部各項(xiàng)工作計(jì)劃和目標(biāo)，包括安全目標(biāo)，護(hù)理質(zhì)量管理計(jì)劃和質(zhì)量指標(biāo)，并以此監(jiān)控各護(hù)理單元各項(xiàng)指標(biāo)合格、達(dá)標(biāo)情況，對(duì)存在突出質(zhì)量問(wèn)題的科室及時(shí)下發(fā)“整改建議書(shū)”限期整改，并按時(shí)追蹤評(píng)價(jià)整改結(jié)果，保證了護(hù)理質(zhì)量。深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，在2012年骨科、外科、內(nèi)一、腦外科四個(gè)示范病區(qū)的基礎(chǔ)上，2013年新增外一科、腫瘤科兩個(gè)病區(qū)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。示范病房在落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理服務(wù)模式、合理排班、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，加強(qiáng)專(zhuān)科護(hù)理內(nèi)涵質(zhì)量方面做出了有意義的嘗試，使患者得到全方位的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

(三)加強(qiáng)衛(wèi)生應(yīng)急管理，健全應(yīng)急組織體系，完善應(yīng)急機(jī)制，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急能力。

上半年我院應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組在充分分析我院2013年衛(wèi)生應(yīng)急工作重點(diǎn)的基礎(chǔ)上對(duì)我院災(zāi)害易損性進(jìn)行了綜合評(píng)估，重新制定2013版《XX縣人民醫(yī)院應(yīng)急預(yù)案》，并充分做好應(yīng)急物資、設(shè)備的儲(chǔ)備，積極開(kāi)展衛(wèi)生應(yīng)急培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)急隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。順利完成人感染甲型h7n9禽流感防治，2013年“兩會(huì)”、“兩考”期間的醫(yī)療保障。

(四)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，厲行節(jié)約，打造節(jié)約型醫(yī)院。

轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，厲行勤儉節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)是今年國(guó)家政治生活的一個(gè)主題。我院認(rèn)真貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”XX縣委“二十條”，以及主管局的相關(guān)要求，上半年進(jìn)一步嚴(yán)肅工作紀(jì)律要求，并下發(fā)《關(guān)于嚴(yán)肅工作紀(jì)律的通知》，要求全院職工嚴(yán)格遵守上下班制度、請(qǐng)銷(xiāo)假制度，嚴(yán)禁上班時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，嚴(yán)禁當(dāng)班、值班期間飲酒等，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，落實(shí)首問(wèn)、首診負(fù)責(zé)制，盡職盡責(zé)，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。并落實(shí)會(huì)務(wù)費(fèi)、招待費(fèi)節(jié)約制度，上半年公務(wù)費(fèi)用明顯降低。同時(shí)積極打造節(jié)約型醫(yī)院，從節(jié)約每一滴水、每一度電、每一張紙做起，在全院范圍內(nèi)倡導(dǎo)節(jié)能降耗，并向縣發(fā)改委申請(qǐng)節(jié)能改造項(xiàng)目立項(xiàng)，醫(yī)院門(mén)診、住院樓所有照明燈統(tǒng)一更換為led節(jié)能燈。

(五)加大設(shè)備投入和醫(yī)院信息化建設(shè)，提高醫(yī)院診療水平和科學(xué)管理能力。

上半年，在醫(yī)院資金短缺的情況下，想方設(shè)法籌集資金添置了麻醉機(jī)、聽(tīng)力計(jì)、中耳分析儀、電子胃鏡、全自動(dòng)血球分析儀、人自動(dòng)血培養(yǎng)分析儀等價(jià)值130余萬(wàn)元的醫(yī)療設(shè)備，有效提高了醫(yī)院診療水平。為適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)院建設(shè)發(fā)展，提升工作效率，促進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè)，今年我院建成了檢驗(yàn)管理系統(tǒng)(lis)、合理用藥系統(tǒng)(pass)、臨床路徑系統(tǒng)、醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、手術(shù)安排系統(tǒng)，并與縣農(nóng)行合作啟動(dòng)了“銀醫(yī)一卡通”項(xiàng)目，使我院的信息化建設(shè)有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。

(六)扎實(shí)推進(jìn)縣級(jí)公立醫(yī)院綜合改革，嚴(yán)格落實(shí)新農(nóng)合、醫(yī)保政策，多措并舉，讓利群眾，解決老百姓“看病難、看病貴”問(wèn)題。

我院醫(yī)改工作自2012年12月15日實(shí)行藥品零差率和調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價(jià)格時(shí)起正式開(kāi)展。在縣醫(yī)管委、醫(yī)管辦的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，按照“醫(yī)院得發(fā)展，群眾得實(shí)惠，政府得民心”的要求，把堅(jiān)持公立醫(yī)院的公益性放在首位，以“深化醫(yī)院內(nèi)部改革，創(chuàng)新醫(yī)院管理體制，改革醫(yī)院內(nèi)的運(yùn)行機(jī)制”為重點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的積極性，推進(jìn)了公立醫(yī)院綜合改革的深入開(kāi)展，提高了醫(yī)療服務(wù)能力，切實(shí)減輕了全縣城鄉(xiāng)居民看病就醫(yī)負(fù)擔(dān)。上半年，結(jié)合縣級(jí)公立醫(yī)院綜合改革要求，深入分析當(dāng)前院情，廣泛聽(tīng)取不同類(lèi)別人群意見(jiàn)，對(duì)醫(yī)院績(jī)效考核體系進(jìn)行了完善，健全以服務(wù)質(zhì)量、數(shù)量、醫(yī)療費(fèi)用控制和患者滿(mǎn)意度為核心的績(jī)效考核方案，實(shí)行合格績(jī)效與優(yōu)質(zhì)績(jī)效并行的措施，以實(shí)現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬，體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員技術(shù)服務(wù)價(jià)值，做好效益和公平兼顧文章。同時(shí)，積極做好石牌分院的剝離工作，組織財(cái)務(wù)、后勤、設(shè)備等職能科室對(duì)石牌分院的資產(chǎn)進(jìn)行了全面清理評(píng)估，進(jìn)一步完善了石牌分院的剝離方案，為縣委縣政府決策提供科學(xué)詳盡的依據(jù)。

嚴(yán)格執(zhí)行新農(nóng)合及醫(yī)保政策。在控制住院病人次均費(fèi)用、藥占比、平均住院日等新農(nóng)合及醫(yī)保運(yùn)行指標(biāo)上，我院每月進(jìn)行檢查分析，并及時(shí)將運(yùn)行情況通報(bào)全院，對(duì)臨近標(biāo)準(zhǔn)的提出預(yù)警，對(duì)超標(biāo)的實(shí)行“約談”，確保了我院新農(nóng)合及醫(yī)保運(yùn)行工作更加規(guī)范、更趨合理。

(七)積極履行公立醫(yī)院公益使命，大力開(kāi)展社會(huì)公益活動(dòng)，強(qiáng)力推進(jìn)文化建設(shè)，不斷提升醫(yī)院文化內(nèi)涵和社會(huì)形象。

今年來(lái)，醫(yī)院不斷開(kāi)展義診、送醫(yī)送藥下鄉(xiāng)、慰問(wèn)幫扶等活動(dòng)。3月15日組織青年志愿者在縣政府廣場(chǎng)為廣大群眾提供健康咨詢(xún)活動(dòng);4月26日組織專(zhuān)家及青年志愿者赴三橋敬老院，開(kāi)展“關(guān)愛(ài)老人·送健康”活動(dòng)，為100余位老人進(jìn)行了血壓測(cè)量、白內(nèi)障篩查、心電圖檢查等免費(fèi)健康體檢和健康咨詢(xún);團(tuán)支部還開(kāi)展了“青年志愿在醫(yī)院”活動(dòng)，每周一在醫(yī)院門(mén)診大廳開(kāi)展免費(fèi)咨詢(xún)、免費(fèi)測(cè)血壓、量體溫，勸阻吸煙，維持醫(yī)療秩序，幫助分診、導(dǎo)診，為行動(dòng)不便患者送檢送診等活動(dòng);3月份攜手縣殘聯(lián)開(kāi)展了“春風(fēng)送暖·大愛(ài)無(wú)疆”活動(dòng)，免費(fèi)為200余名患者白內(nèi)障患者和婦科、泌尿外科患者免費(fèi)實(shí)施微創(chuàng)手術(shù)。

醫(yī)院在開(kāi)展公益活動(dòng)的同時(shí)，大力加強(qiáng)文化建設(shè)。在5.12護(hù)士節(jié)成功舉辦了“我的生活、我的夢(mèng)”演講比賽暨頒獎(jiǎng)晚會(huì);組織了青年醫(yī)師、護(hù)士“三基三嚴(yán)”技術(shù)大比武;開(kāi)展了“廉政文化進(jìn)醫(yī)院”等活動(dòng)。同時(shí)，充分利用縣電視臺(tái)、政府網(wǎng)、《今日懷寧》報(bào)、懷寧新聞網(wǎng)、懷寧衛(wèi)生網(wǎng)和院內(nèi)網(wǎng)站、電子屏、宣傳欄等平臺(tái)正面宣傳醫(yī)院發(fā)展建設(shè)，展示醫(yī)院職工健康向上和愛(ài)崗敬業(yè)的精神面貌，提升了醫(yī)院文化內(nèi)涵和社會(huì)形象。

醫(yī)院工作總結(jié)范文之二

xx年，我院深入踐行科學(xué)發(fā)展觀，銳意進(jìn)取，采取有力措施，加大科教興醫(yī)工作力度，以科技進(jìn)步帶動(dòng)醫(yī)院的各項(xiàng)工作，提高了我院的綜合實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力；以學(xué)習(xí)新理論、新知識(shí)、新技術(shù)、新方法為重點(diǎn)，以拓展專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能和創(chuàng)新能力為目的，加強(qiáng)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作。

現(xiàn)將xx年衛(wèi)生科教工作總結(jié)和xx年衛(wèi)生科教工作計(jì)劃報(bào)告如下：

一、加強(qiáng)衛(wèi)生科研教管理工作

（一）鼓勵(lì)科研論文的發(fā)表為加強(qiáng)我院的學(xué)術(shù)水平，促進(jìn)醫(yī)療科技進(jìn)步，加強(qiáng)自主創(chuàng)新，加快學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)，進(jìn)一步提高我院醫(yī)療水平，參照XX市科學(xué)技術(shù)研究項(xiàng)目管理的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我院的實(shí)際，制定《關(guān)于鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員撰寫(xiě)論文與科研立項(xiàng)的規(guī)定》，進(jìn)一步激勵(lì)業(yè)務(wù)人員加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，提倡撰寫(xiě)論文與科研立項(xiàng)，進(jìn)行臨床科學(xué)研究。

（二）醫(yī)療技術(shù)水平得到提高通過(guò)激勵(lì)政策及引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，全院診療水平顯著提高，高端醫(yī)療技術(shù)得到應(yīng)用，至此一些新技術(shù)、新業(yè)務(wù)得以順利開(kāi)展。

二、講求實(shí)效，開(kāi)展多種形式的繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)習(xí)

（一）加強(qiáng)培訓(xùn)，提高傳染病防治能力采取分級(jí)分類(lèi)培訓(xùn)的方式，組織開(kāi)展醫(yī)務(wù)人員手足口病、甲型h1n1流感防控知識(shí)全員培訓(xùn)，特別是強(qiáng)化甲型h1n1流感防治知識(shí)培訓(xùn)，進(jìn)行登革熱防治知識(shí)、疫情報(bào)告、消毒隔離、院內(nèi)感染控制、個(gè)人防護(hù)培訓(xùn)。

我院多次組織各級(jí)醫(yī)療技術(shù)人員學(xué)習(xí)手足口、甲型h1n1流感、登革熱等傳染病診療方案、防控指南等防治知識(shí)，實(shí)行全員培訓(xùn)，全院共培訓(xùn)醫(yī)務(wù)人員一百多人次。

（二）加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，提高技術(shù)水平開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)是提高衛(wèi)生隊(duì)伍素質(zhì)和衛(wèi)生服務(wù)水平，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)管理有效途徑。xx年，我院先后舉辦臨床輸血管理、急救技能、醫(yī)院感染管理、男科基礎(chǔ)知識(shí)及規(guī)范化診斷、護(hù)理管理、麻醉藥品、精神藥品管理，加強(qiáng)三基培訓(xùn)，狠抓“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，專(zhuān)場(chǎng)培訓(xùn)12次；舉辦“金秋十月京、滬、粵男科專(zhuān)家佛山大會(huì)診”活動(dòng)，特邀北京協(xié)和醫(yī)院泌尿外科主任宋宗祿教授、首都醫(yī)科大學(xué)附院特需專(zhuān)家官景印教授、北京天壇醫(yī)院泌尿外科主任周柏發(fā)教授來(lái)院會(huì)診、教學(xué)；共培訓(xùn)醫(yī)務(wù)人員近五百人次，進(jìn)一步提高了各專(zhuān)業(yè)人員的技術(shù)和管理水平，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。

（三）推廣中醫(yī)藥基本知識(shí)和適宜技術(shù)按照爭(zhēng)創(chuàng)“中醫(yī)藥強(qiáng)省名市”的工作部署，大力開(kāi)展中醫(yī)藥人才隊(duì)伍建設(shè)，我院聘請(qǐng)市婦幼保健院中醫(yī)專(zhuān)家治療不孕不育及授課，努力提高中醫(yī)藥診治水平。

三、存在問(wèn)題與不足科研意識(shí)不夠濃厚，科研水平低，缺少科研項(xiàng)目。個(gè)別人員對(duì)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作不夠重視，缺乏積極主動(dòng)性管理存在漏洞。經(jīng)費(fèi)投入不足，受醫(yī)院經(jīng)營(yíng)發(fā)展的限制，難以確保經(jīng)費(fèi)投入。

xx年衛(wèi)生科教工作計(jì)劃

一、開(kāi)展多種形式的繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)習(xí)

（一）在院在崗培訓(xùn)xx年將繼續(xù)做好全院人員的在崗培訓(xùn)，計(jì)劃采用理論授課與實(shí)際考核相結(jié)合的方式，促進(jìn)我院醫(yī)護(hù)人員理論水平與實(shí)踐技能的不斷提高。年內(nèi)計(jì)劃開(kāi)展全院學(xué)術(shù)講座12次，各專(zhuān)業(yè)班組每周一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極邀請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院的專(zhuān)家教授來(lái)我院開(kāi)展學(xué)術(shù)講座，并爭(zhēng)取與上級(jí)單位聯(lián)辦舉辦省級(jí)或國(guó)家級(jí)的學(xué)術(shù)講座和在職學(xué)歷教育等；隨機(jī)舉行實(shí)踐技能考核與競(jìng)賽，并對(duì)考核優(yōu)秀人員給與一定的物質(zhì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)，以帶動(dòng)我院學(xué)習(xí)氛圍的不斷好轉(zhuǎn)。

（二）外出進(jìn)修學(xué)習(xí)將采取短、中、長(zhǎng)期相結(jié)合的方式，對(duì)有一定培養(yǎng)前途，且愿意

長(zhǎng)期留駐我院工作的年青醫(yī)護(hù)人員及業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行相關(guān)專(zhuān)業(yè)進(jìn)修學(xué)習(xí)，以增強(qiáng)我院專(zhuān)科隊(duì)伍建設(shè)及整體技術(shù)實(shí)力。年內(nèi)計(jì)劃選派5—10人次到省、市級(jí)以上醫(yī)院進(jìn)行進(jìn)修學(xué)習(xí)。

（三）鼓勵(lì)并支持醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行在職學(xué)歷教育，積極參加市衛(wèi)局舉辦的各項(xiàng)學(xué)術(shù)活動(dòng)，以提升醫(yī)療隊(duì)伍整體素質(zhì)。年內(nèi)計(jì)劃支持并安排4—6人參加在職學(xué)歷學(xué)習(xí)。

（四）加大激勵(lì)力度。年內(nèi)計(jì)劃在省、市級(jí)以上刊物發(fā)表學(xué)術(shù)論文5—8篇，以提高醫(yī)院知名度。

二、適宜技術(shù)推廣工作擬進(jìn)一步落實(shí)此項(xiàng)工作在我院的開(kāi)展，加大檢查及督導(dǎo)力度，鼓勵(lì)相關(guān)工作人員積極向患者及社會(huì)宣講各適宜技術(shù)，并在工作中加以推廣與運(yùn)用，促進(jìn)各項(xiàng)技術(shù)在廣大人民群眾中的知曉度。

三、加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)工作年內(nèi)將重點(diǎn)抓好男科與結(jié)石病科、婦科與不孕不育特色專(zhuān)科建設(shè)力度，努力將之打造成我院的亮點(diǎn)科室。為此，將大力進(jìn)行相關(guān)科室的人員引進(jìn)、培訓(xùn)及硬件投入，辦XX市最好的泌尿?qū)？漆t(yī)院，為廣大人民群眾生命健康保駕護(hù)航。

四、繼續(xù)引進(jìn)新技術(shù)新項(xiàng)目本年度計(jì)劃引進(jìn)并開(kāi)展2—3項(xiàng)新技術(shù)，重點(diǎn)考慮泌尿科開(kāi)展結(jié)石病的腔內(nèi)碎石取石術(shù);婦科重點(diǎn)開(kāi)展不孕不育癥的相關(guān)手術(shù);放射科爭(zhēng)取開(kāi)展子宮輸卵管造影及cook導(dǎo)絲疏通等技術(shù)。