導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇圖書(shū)館信息，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

優(yōu)化圖書(shū)信息管理對(duì)于圖書(shū)館的應(yīng)用發(fā)展非常重要，是現(xiàn)代化發(fā)展的必然需求。以圖書(shū)信息管理為切入點(diǎn)，深度分析優(yōu)化現(xiàn)代圖書(shū)館圖書(shū)信息管理的必要性，切實(shí)探討圖書(shū)信息管理的優(yōu)化方式。

關(guān)鍵詞：

現(xiàn)代圖書(shū)館；圖書(shū)信息管理；必要性；優(yōu)化方式

隨著我國(guó)綜合國(guó)力的不斷提升，愈加重視教育事業(yè)的發(fā)展與人們素質(zhì)水平的提升，而圖書(shū)館作為輔助教育事業(yè)的重要部分，對(duì)個(gè)人素質(zhì)水平的提升與社會(huì)的文明發(fā)展有著較大的貢獻(xiàn)，為了充分發(fā)揮圖書(shū)館應(yīng)有的作用，就要切實(shí)做好圖書(shū)管理工作。隨著信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，與各行各業(yè)的結(jié)合也愈加緊密，圖書(shū)管理也不例外，信息化技術(shù)的融入也促使圖書(shū)館圖書(shū)管理實(shí)現(xiàn)突破性發(fā)展，如何優(yōu)化圖書(shū)館圖書(shū)信息管理就變得非常重要。本文著重探討如何優(yōu)化現(xiàn)代圖書(shū)館圖書(shū)信息管理。

1優(yōu)化現(xiàn)代圖書(shū)館圖書(shū)信息管理的必要性分析

通常來(lái)講，圖書(shū)館館藏非常之大，涉及的領(lǐng)域較多，所陳列的書(shū)籍經(jīng)過(guò)重重篩選，含金量較高，因而圖書(shū)館已經(jīng)成為了人們獲取知識(shí)的重要途徑之一。隨著人們對(duì)圖書(shū)館認(rèn)知越來(lái)越充分，圖書(shū)館分布也越來(lái)越廣泛，為了促進(jìn)圖書(shū)館的應(yīng)用發(fā)展，為了切實(shí)符合現(xiàn)代化的發(fā)展需求不斷的更新書(shū)目，圖書(shū)量不斷增大，這就需要針對(duì)這些圖書(shū)做好管理工作?，F(xiàn)階段的圖書(shū)館圖書(shū)管理與信息化技術(shù)有機(jī)結(jié)合，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為載體，相關(guān)信息技術(shù)為支持開(kāi)展一系列的圖書(shū)管理工作。圖書(shū)管理信息化對(duì)于圖書(shū)館而言是必要的。其必要性主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：第一、優(yōu)化圖書(shū)信息管理是現(xiàn)代化發(fā)展的必然需求，同時(shí)也是發(fā)展的必然趨勢(shì)。信息時(shí)代背景下的傳統(tǒng)圖書(shū)管理逐漸暴露弊端，無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代化的發(fā)展需求，為了推動(dòng)圖書(shū)館的正常應(yīng)用發(fā)展，必須融入時(shí)代元素，緊跟時(shí)代變化，迎合大眾需求，加速融入信息化技術(shù)，不斷優(yōu)化圖書(shū)管理模式，真正意義上實(shí)現(xiàn)信息化管理，服務(wù)于大眾，充分發(fā)揮出圖書(shū)館應(yīng)有的作用。故而圖書(shū)館方向，由傳統(tǒng)的圖書(shū)管理向現(xiàn)代的圖書(shū)信息管理的轉(zhuǎn)變是圖書(shū)館圖書(shū)管理發(fā)展的必然趨勢(shì)，也正是這種發(fā)展趨勢(shì)，促使了圖書(shū)管理實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展；第二、優(yōu)化圖書(shū)信息管理是深化信息服務(wù)的需要。在當(dāng)今社會(huì)信息技術(shù)快速發(fā)展和信息量的快速膨脹環(huán)境下，現(xiàn)代圖書(shū)館的專(zhuān)業(yè)化程度和社會(huì)化程度與日俱增。所以，現(xiàn)代圖書(shū)館信息管理方式的優(yōu)化成為現(xiàn)代圖書(shū)館能夠切實(shí)實(shí)現(xiàn)各種信息的共同使用，加快圖書(shū)館信息服務(wù)的客觀趨勢(shì)。信息管理的優(yōu)化將從整體上改善傳統(tǒng)圖書(shū)館的工作，能夠更好的實(shí)現(xiàn)搜集、整理、存儲(chǔ)和傳播文獻(xiàn)信息，為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)而促進(jìn)了全民素養(yǎng)的提高。最后，現(xiàn)代信息技術(shù)已成為現(xiàn)代圖書(shū)館圖書(shū)信息管理優(yōu)化的發(fā)展趨勢(shì)。目前，在信息化社會(huì)中占主導(dǎo)地位的是數(shù)字化信息，而占據(jù)人際交流平臺(tái)的將是虛擬空間。因此，隨著社會(huì)信息化程度的日益增加，圖書(shū)館引入信息管理是現(xiàn)代圖書(shū)館發(fā)展的必然趨勢(shì)。當(dāng)今，人們獲取信息的途徑已不單單是依靠書(shū)本，而主要信息來(lái)源則是依靠快捷、方便和全面的網(wǎng)絡(luò)資源。網(wǎng)絡(luò)資源的依靠以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)傳播為核心的技術(shù)的現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展。因此，現(xiàn)代圖書(shū)館通過(guò)信息管理的優(yōu)化，能夠清晰的把握讀者的需求，進(jìn)而提高了圖書(shū)館服務(wù)讀者、服務(wù)社會(huì)的能力，有利于圖書(shū)館的優(yōu)化發(fā)展。

2探討現(xiàn)代圖書(shū)館圖書(shū)信息管理的優(yōu)化方式

前文已述，現(xiàn)代圖書(shū)館圖書(shū)信息管理優(yōu)化十分必要，對(duì)于圖書(shū)館的應(yīng)用發(fā)展有著非常重要的意義，故而要切實(shí)采取有效措施加速圖書(shū)信息管理的實(shí)現(xiàn)，優(yōu)化信息管理效果，更好的服務(wù)大眾。以下是對(duì)現(xiàn)代圖書(shū)館圖書(shū)信息管理優(yōu)化方式的具體探討。

2.1改變圖書(shū)館傳統(tǒng)的管理模式

在信息時(shí)代來(lái)臨之前，圖書(shū)館管理模式較為傳統(tǒng)，一方面管理工作量較大，需要投入較多的人力資源開(kāi)展管理工作，另一方面不能充分體現(xiàn)圖書(shū)館開(kāi)放化及信息共享的特點(diǎn)，人們借閱圖書(shū)的過(guò)程較為麻煩。故而在優(yōu)化圖書(shū)信息管理過(guò)程中要摒棄固有的管理觀念，大力解放思想，積極開(kāi)拓新型信息化管理模式。在信息管理優(yōu)化方式下，更需要強(qiáng)化信息服務(wù)意識(shí)，重新樹(shù)立信息化、競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)新、資源共享等服務(wù)理念?，F(xiàn)代圖書(shū)館要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理與服務(wù)模式，在傳統(tǒng)的管理模式中，融匯信息化環(huán)境下的先進(jìn)的管理和服務(wù)模式。從而能夠?yàn)樽x者更好更快地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2.2強(qiáng)化信息服務(wù)意識(shí)

若要實(shí)現(xiàn)圖書(shū)信息管理上的優(yōu)化，就要強(qiáng)化工作人員的信息服務(wù)意識(shí)。要切實(shí)從讀者的角度考慮問(wèn)題，解決在圖書(shū)借閱過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，為讀者提供良好的便利條件，以服務(wù)讀者為宗旨開(kāi)展信息管理工作。一方面要與讀者做好溝通工作，以讀者的切身需求與期望為導(dǎo)向，完善信息管理措施；另一方面要健全信息資源共享機(jī)制，設(shè)立一個(gè)相對(duì)開(kāi)放化的信息平臺(tái)，為讀者提供借閱便利的同時(shí)幫助讀者更好的掌握?qǐng)D書(shū)信息，進(jìn)而為讀者提供更為優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。

2.3增加硬件與軟件投入

現(xiàn)代圖書(shū)館信息管理的信息化是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，在這個(gè)系統(tǒng)工程中的技術(shù)設(shè)備、人力資源、業(yè)務(wù)流程重組等其他方面，都需要投入大量的資金?，F(xiàn)代圖書(shū)館信息管理的優(yōu)化，一方面加快了圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程和服務(wù)現(xiàn)代化的發(fā)展，以及使圖書(shū)館傳統(tǒng)業(yè)務(wù)技術(shù)手段得以改變，改變了傳統(tǒng)圖書(shū)館信息資源的現(xiàn)狀，使圖書(shū)館信息資源得以深度開(kāi)發(fā)和普遍共享，信息服務(wù)能力和文獻(xiàn)保障水平得以提高。另一方面要不斷為現(xiàn)代圖書(shū)館添置專(zhuān)業(yè)性的設(shè)備，在開(kāi)發(fā)為讀者提供特殊服務(wù)方面獨(dú)辟蹊徑，加強(qiáng)現(xiàn)代圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航服務(wù)。綜上所述，圖書(shū)館在硬件和軟件方面應(yīng)不斷增加經(jīng)費(fèi)的投入，進(jìn)而能為讀者提供形式多樣的服務(wù)，促使現(xiàn)代圖書(shū)館圖書(shū)信息管理優(yōu)化中的網(wǎng)絡(luò)信息之間互動(dòng)的形成和信息資源保障制度的創(chuàng)建，進(jìn)而能夠在實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化上提供軟、硬件的保障。

2.4加強(qiáng)圖書(shū)館管理與服務(wù)的信息化與數(shù)字化

現(xiàn)代圖書(shū)館信息管理的優(yōu)化不只是信息資源的數(shù)字化，還是圖書(shū)館管理與服務(wù)的信息化和數(shù)字化。在信息社會(huì)發(fā)展的今天，電子產(chǎn)品的快速普及，圖書(shū)館的功能已不是僅僅為公眾提供文獻(xiàn)資源，這就要求現(xiàn)代圖書(shū)館的重要資源要制作傳播快捷，內(nèi)容生動(dòng)形象。因此，在信息管理優(yōu)化中，要把圖書(shū)館的電子信息資源建設(shè)作為重點(diǎn)建設(shè)之一。

結(jié)束語(yǔ)

綜上淺述，信息時(shí)代背景下的圖書(shū)管理不斷朝著信息化方向發(fā)展，既符合大眾需求，又促使圖書(shū)館自身進(jìn)一步發(fā)展，優(yōu)化現(xiàn)代圖書(shū)館圖書(shū)信息管理非常必要。本文主要從改變圖書(shū)館傳統(tǒng)的管理模式、強(qiáng)化信息服務(wù)意識(shí)、增加硬件與軟件投入、加強(qiáng)圖書(shū)館管理與服務(wù)的信息化與數(shù)字化四個(gè)方面探討圖書(shū)信息管理優(yōu)化方式，為圖書(shū)館的發(fā)展進(jìn)步貢獻(xiàn)一份力量。

作者：范濱多 單位：黑龍江省冰上訓(xùn)練中心

參考文獻(xiàn)

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Abstract:Traditional library and digital library integrated into one organic, the establishment of compound libraries, which will be conducive to the development of the entire library and adapt to the needs of the information age. In this paper, a combination of library service quality, hardware and software aspects of building an analysis of compound libraries need to exist, the information age will be the development direction of the library.

關(guān)鍵詞：復(fù)合型圖書(shū)館 信息化時(shí)代 發(fā)展方向

Key words:Compound libraries; the information age; direction

【中圖分類(lèi)號(hào)】G25 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1004-7069（2009）-06-0130-01

當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)以計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)為代表的信息化時(shí)代，信息化將對(duì)既有的社會(huì)生活、社會(huì)管理體制和管理方式產(chǎn)生巨大而深遠(yuǎn)的影響。由于圖書(shū)館處于社會(huì)知識(shí)信息搜集、儲(chǔ)存、傳播的中心地位，既最受到時(shí)代進(jìn)步的步伐，又將直接面臨信息化帶來(lái)的巨大壓力和挑戰(zhàn)?，F(xiàn)代的數(shù)字化信息載體與傳統(tǒng)的紙質(zhì)信息載體的有機(jī)結(jié)合，將催生出一個(gè)全新的圖書(shū)館模式，這就是“復(fù)合型圖書(shū)館”。復(fù)合圖書(shū)館是在印刷文獻(xiàn)與電子文獻(xiàn)或虛擬文獻(xiàn)共存互補(bǔ)的復(fù)合環(huán)境下，傳統(tǒng)圖書(shū)館與數(shù)字圖書(shū)館共存互補(bǔ)，有機(jī)結(jié)合于一體。也就是物理實(shí)體的圖書(shū)館與虛擬的信息空間結(jié)合于一體。它的各個(gè)組成部分不論是信息資源、服務(wù)范圍，還是服務(wù)對(duì)象、服務(wù)手段以及技術(shù)方法等方面，都是是復(fù)合式的。

(1)實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)圖書(shū)館與數(shù)字圖書(shū)館的有機(jī)結(jié)合，可使圖書(shū)館的整體功能與作用放大。

傳統(tǒng)圖書(shū)館與數(shù)字圖書(shū)館各有各的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，也就是說(shuō)都有局限性，這說(shuō)明二者都不是十全十美的，但若二者遵循圖書(shū)館的發(fā)展規(guī)律，充分利用二者的內(nèi)在聯(lián)系，有機(jī)組合于一起，建立復(fù)合圖書(shū)館，而不是各自為政，自立門(mén)戶，更不是人為設(shè)隔離區(qū)，就會(huì)使二者既可實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互助互動(dòng)、共存共榮，使其功能與作用放大。世界是一個(gè)大系統(tǒng)，大系統(tǒng)之下又分為各個(gè)層次的小系統(tǒng)，大系統(tǒng)與小系統(tǒng)之間，小系統(tǒng)內(nèi)部各組成要素之間都是相互依存、相互聯(lián)系的，絕不是孤立的。圖書(shū)館是一個(gè)系統(tǒng)，下屬諸多子系統(tǒng)，若各個(gè)子系統(tǒng)能相互聯(lián)系起來(lái)，就能發(fā)揮系統(tǒng)的屬性與功能的放大作用。也就是說(shuō)傳統(tǒng)圖書(shū)館與數(shù)字圖書(shū)館若各自獨(dú)立，不成為整體，它的功能與作用只能是1＋1＝2。若兩者組合成一個(gè)整體，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，消除局限性，它的功能與作用就不只是1＋1＝2，而是要大于2。

（2）極大地提高圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量，方便讀者。

圖書(shū)館的終極目的，就是運(yùn)用信息知識(shí)服務(wù)于社會(huì)，滿足讀者的需求，一切為讀者著想，讀者第一，讀者是上帝。因此怎樣方便讀者，怎樣提高為讀者服務(wù)的質(zhì)量，是圖書(shū)館首先要考慮的問(wèn)題。傳統(tǒng)圖書(shū)館與數(shù)字圖書(shū)館在滿足讀者需求，服務(wù)讀者方面，各有自己的優(yōu)勢(shì)與不足。若兩者人為分離，不能整合于一體，就可能使讀者對(duì)獲得的服務(wù)不十分滿意。傳統(tǒng)圖書(shū)館與數(shù)字圖書(shū)館有機(jī)結(jié)合于一體，建立復(fù)合圖書(shū)館，就可實(shí)現(xiàn)虛實(shí)結(jié)合，存取一體化，傳統(tǒng)服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)一條龍。這樣，讀者即可以使用傳統(tǒng)文獻(xiàn)，也可以使用數(shù)字化文獻(xiàn)；既可親自到館查閱，長(zhǎng)時(shí)間在館內(nèi)從事研究，或把書(shū)借回家閱讀，也可以不去圖書(shū)館，在單位或家里通過(guò)網(wǎng)絡(luò)利用圖書(shū)館；圖書(shū)館既可實(shí)行限時(shí)限量服務(wù)，也可實(shí)行不限時(shí)不限量服務(wù)。

（3）實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理，統(tǒng)一規(guī)劃，充分發(fā)揮人、財(cái)、物的作用。

傳統(tǒng)圖書(shū)館與數(shù)字圖書(shū)館分立，既不便于統(tǒng)一管理、統(tǒng)一規(guī)劃，還要造成重復(fù)和浪費(fèi)。當(dāng)前的狀況是，各級(jí)政府和有關(guān)主管部門(mén)對(duì)數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)都愿意大量投入，而且經(jīng)費(fèi)非常寬松。由于缺乏統(tǒng)一管理與規(guī)劃，不少地方出現(xiàn)無(wú)序的重復(fù)建設(shè)，浪費(fèi)極大，而對(duì)大量存在的仍起主要作用的傳統(tǒng)圖書(shū)館卻投入不多，不少基層圖書(shū)館多年不買(mǎi)一本新書(shū)，使傳統(tǒng)圖書(shū)館的發(fā)展、改革深受影響，從而造成一邊繁榮熱鬧，一邊冷清尷尬。若把傳統(tǒng)圖書(shū)館與數(shù)字圖書(shū)館結(jié)合起來(lái)，建立復(fù)合圖書(shū)館，就可統(tǒng)一管理、統(tǒng)一規(guī)劃，合理使用和配置人、財(cái)、物，避免浪費(fèi)，就能實(shí)現(xiàn)互助互動(dòng)、共存共榮，促使整個(gè)圖書(shū)館事業(yè)健康有序地發(fā)展。

（4）實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)圖書(shū)館深入改革發(fā)展的需要。

傳統(tǒng)圖書(shū)館雖有漫長(zhǎng)的歷史，但必須隨著社會(huì)的發(fā)展不斷改革，才能適應(yīng)需要。在信息化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化時(shí)代的今日，傳統(tǒng)圖書(shū)館要適應(yīng)社會(huì)需要，要生存，要發(fā)展，就要加強(qiáng)信息化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化建設(shè)，如果在這方面大量投入又必然與數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)重復(fù)，造成浪費(fèi)；若二者結(jié)合，建立復(fù)合圖書(shū)館，既發(fā)展了數(shù)字圖書(shū)館，又改造了傳統(tǒng)圖書(shū)館，適應(yīng)了信息化社會(huì)的需要，還將節(jié)約資金，加速圖書(shū)館事業(yè)整體發(fā)展。

（5）做到硬件建設(shè)和軟件建設(shè)協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

篇3

關(guān)鍵詞：復(fù)合圖書(shū)館；館藏建設(shè)；信息資源配置

1需求導(dǎo)向原則

我們知道，圖書(shū)館信息資源配置的主要目的是為了最大限度地滿足讀者的信息需求。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立使得信息和知識(shí)成為科學(xué)研究、教學(xué)活動(dòng)、組織管理、實(shí)際工作、日常生活中必不可少的資源，現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使信息獲取變得十分便捷，多媒體技術(shù)的應(yīng)用使信息資源的直觀性和趣味性增強(qiáng)。復(fù)合圖書(shū)館的讀者通常分為三種類(lèi)型：現(xiàn)場(chǎng)型讀者、網(wǎng)絡(luò)型讀者和雙重型用戶。現(xiàn)場(chǎng)型讀者是指到圖書(shū)館來(lái)利用信息資源的讀者，為現(xiàn)場(chǎng)型讀者服務(wù)體現(xiàn)了圖書(shū)館傳統(tǒng)文獻(xiàn)服務(wù)和責(zé)任的延續(xù)。網(wǎng)絡(luò)型讀者是指不來(lái)圖書(shū)館而利用網(wǎng)絡(luò)利用圖書(shū)館信息資源的讀者，這類(lèi)讀者的存在決定了圖書(shū)館要建立虛擬館藏，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供信息服務(wù)。雙重型讀者既到圖書(shū)館又通過(guò)網(wǎng)絡(luò)利用圖書(shū)館的信息資源，這類(lèi)讀者綜合了前兩類(lèi)讀者的特點(diǎn)。讀者信息需求的內(nèi)容擴(kuò)展到科學(xué)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)管理、政策法規(guī)、求職求學(xué)、房產(chǎn)物價(jià)、股市利率、娛樂(lè)消遣、醫(yī)療保健、旅游觀光乃至日常生活等多方面，用戶所需信息的形式由原來(lái)單純的文字信息需求擴(kuò)展到文字、圖像、聲音等多種形式的信息需求。

2虛實(shí)結(jié)合原則

依據(jù)信息資源是否收藏在本圖書(shū)館中，可將圖書(shū)館館藏信息資源劃分為實(shí)體館藏信息資源和虛擬館藏信息資源兩種形態(tài)。實(shí)體館藏信息資源是指圖書(shū)館購(gòu)買(mǎi)、擁有并存儲(chǔ)在圖書(shū)館中，可供讀者利用的出版物，包括本館館藏中所有以紙為介質(zhì)的信息，存于館內(nèi)的單機(jī)版電子文獻(xiàn)信息(如CD-ROM，VCD，機(jī)讀磁帶和軟盤(pán)等)，還包括館藏中已數(shù)字化的文獻(xiàn)信息。虛擬館藏是指本館以外的館藏，即數(shù)據(jù)存于圖書(shū)館之外的其他地方，如網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)和Internet信息資源等。虛擬館藏以電子信息資源為主，包括從網(wǎng)上通過(guò)一定的協(xié)議連續(xù)穩(wěn)定獲取的專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)上的信息資源和有針對(duì)性地搜索并組織成有序的可提供用戶使用的網(wǎng)絡(luò)信息資源。已經(jīng)數(shù)字化并在網(wǎng)上運(yùn)行的館藏信息資源既是本館的現(xiàn)實(shí)館藏，也是它館的虛擬館藏。虛擬館藏使圖書(shū)館的館藏范圍在地理上和空間上得到了極大的擴(kuò)展和延伸。

傳統(tǒng)圖書(shū)館的館藏主要是實(shí)體館藏。這種館藏信息資源配置方式雖然要耗費(fèi)大量的資金，并難以全面滿足讀者的信息需求，但是，在以紙質(zhì)文獻(xiàn)為信息資源主體、高速信息網(wǎng)絡(luò)尚未形成、信息資源共享程度很低的情況下，圖書(shū)館信息資源配置也只能采用這種方式。復(fù)合圖書(shū)館館藏包括實(shí)體館藏和虛擬館藏。這種館藏信息資源配置方式既能節(jié)約經(jīng)費(fèi)，又能更好地滿足讀者的需求，但對(duì)技術(shù)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境的要求較高?，F(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用使信息資源虛擬配置成為可能。

復(fù)合圖書(shū)館信息資源配置應(yīng)堅(jiān)持虛實(shí)結(jié)合的原則，將信息資源的實(shí)體配置與虛擬配置結(jié)合起來(lái)，根據(jù)信息內(nèi)容和使用方式以及復(fù)合圖書(shū)館的性質(zhì)、任務(wù)和讀者需求等，確定館藏信息資源實(shí)體館藏與虛擬館藏的主次。從信息內(nèi)容和使用方式來(lái)看，利用率較高且一般是系統(tǒng)閱讀的一次和三次信息資源，如內(nèi)容新穎的學(xué)術(shù)論著、教學(xué)參考資料、文學(xué)藝術(shù)作品等，宜采用實(shí)體館藏配置方式，并以印刷型為主。知識(shí)教育、文化娛樂(lè)類(lèi)知識(shí)及文摘、索引等二次信息資源，可采用實(shí)體館藏配置方式，但以光盤(pán)型為主，也可以采用虛擬館藏配置方式。現(xiàn)實(shí)性、時(shí)效性強(qiáng)的市場(chǎng)行情、求職求學(xué)、房產(chǎn)物價(jià)、股市利率、醫(yī)療保健、旅游觀光等信息資源應(yīng)以虛擬館藏配置方式為主。對(duì)于能滿足用戶基本需求而必備的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)需購(gòu)置光盤(pán)或設(shè)立鏡像站進(jìn)行本地化建設(shè),以方便用戶就地獲取；而非基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)則采用網(wǎng)上包庫(kù)等方式進(jìn)行遠(yuǎn)程在線檢索,以減少設(shè)備投入。

3協(xié)調(diào)共享原則

圖書(shū)館信息資源配置是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，并非單個(gè)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的獨(dú)立活動(dòng)。無(wú)論到什么時(shí)代，任何一個(gè)圖書(shū)館的資源都是有限的。有限的資源與用戶無(wú)限的需求之間的矛盾，決定了圖書(shū)館必須將資源的共建共享作為其發(fā)展的重要基礎(chǔ)。然而，以前我國(guó)圖書(shū)館信息資源配置中普遍存在著“大而全”、“小而全”的思想，上級(jí)主管部門(mén)把收藏文獻(xiàn)信息的數(shù)量作為衡量圖書(shū)館工作好壞和服務(wù)能力強(qiáng)弱的主要標(biāo)志，圖書(shū)館重文獻(xiàn)的種冊(cè)數(shù)、輕信息量，重信息的擁有權(quán)、輕信息的使用權(quán)，并將館藏信息資源視為私有財(cái)產(chǎn)，很少提供給外單位的讀者使用。之所以出現(xiàn)這種局面，除了我國(guó)長(zhǎng)期以來(lái)所形成的傳統(tǒng)思想觀念的束縛和條塊分割、各自為政的管理體制的制約外，還受到技術(shù)條件的限制。由于信息技術(shù)手段的落后，印刷型文獻(xiàn)信息傳遞比較困難，所以信息資源難以實(shí)現(xiàn)大范圍的共享，自然也就影響到信息資源配置的分工協(xié)作。在復(fù)合圖書(shū)館中，文獻(xiàn)信息資源的共建共享問(wèn)題顯得更為重要，復(fù)合圖書(shū)館也能夠充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，進(jìn)行信息的遠(yuǎn)距離傳遞和大范圍協(xié)調(diào)共享。復(fù)合圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源共建共享工作主要是協(xié)調(diào)采購(gòu)印本資源、集團(tuán)采購(gòu)電子資源、聯(lián)合編目、共建特色數(shù)據(jù)庫(kù)、文獻(xiàn)傳遞等。目前急需解決的主要問(wèn)題就是改革圖書(shū)館事業(yè)管理體制，轉(zhuǎn)變思想觀念。在我國(guó)，應(yīng)建立全國(guó)統(tǒng)一的圖書(shū)館事業(yè)管理體系，克服條塊分割、各自為政的現(xiàn)象，對(duì)圖書(shū)館信息資源配置進(jìn)行宏觀調(diào)控，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館信息資源配置的協(xié)調(diào)；各復(fù)合圖書(shū)館應(yīng)克服“大而全”、“小而全”的舊思想，樹(shù)立信息資源協(xié)調(diào)共享的新觀念；變“重視文獻(xiàn)種冊(cè)數(shù)”為“重視可供利用的信息量”。

4動(dòng)態(tài)發(fā)展原則

信息技術(shù)是發(fā)展的，讀者信息需求是變化的。隨著科學(xué)技術(shù)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，現(xiàn)代信息技術(shù)會(huì)進(jìn)一步發(fā)展，這就使得光盤(pán)型、網(wǎng)絡(luò)型信息資源的數(shù)量不斷增加，信息傳遞網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)的功能進(jìn)一步完善，作為現(xiàn)代信息處理和利用設(shè)備的計(jì)算機(jī)的普及程度進(jìn)一步提高，讀者的信息需求會(huì)出現(xiàn)新的內(nèi)容，讀者獲取和利用信息也會(huì)出現(xiàn)新的方式。因此，復(fù)合圖書(shū)館信息資源配置應(yīng)堅(jiān)持動(dòng)態(tài)發(fā)展的原則，在信息資源配置中，立足當(dāng)前，兼顧未來(lái)，合理規(guī)劃，分步到位。

復(fù)合圖書(shū)館所配置的信息資源，其內(nèi)容不僅要滿足讀者當(dāng)前的需求，而且要考慮到讀者將來(lái)的需要。在信息資源配置過(guò)程中，一方面要從現(xiàn)在和過(guò)去著眼，講求針對(duì)性、積累性；另一方面從將來(lái)著眼，講究預(yù)見(jiàn)性、發(fā)展性。有些雖然目前需求不大或不便于利用但在將來(lái)會(huì)有較大的需求且便于利用的信息，也應(yīng)適當(dāng)收藏，以免到時(shí)候因絕版而無(wú)法購(gòu)置；對(duì)于一段時(shí)間內(nèi)需求量較大但時(shí)效性很強(qiáng)的信息，可采用虛擬配置方式來(lái)解決，不必要每個(gè)圖書(shū)館都花大量經(jīng)費(fèi)重復(fù)購(gòu)置。信息資源的形式不僅要與現(xiàn)有的信息技術(shù)條件相適應(yīng)，而且要考慮到信息技術(shù)發(fā)展所帶來(lái)的新變化。當(dāng)前，由于現(xiàn)代信息技術(shù)裝備與技術(shù)人才的限制，新型電子信息資源的配置不能強(qiáng)求一步到位，復(fù)合圖書(shū)館所配置的信息資源的形式在目前還不可能以電子出版物為主，印刷型信息資源應(yīng)占重要地位。今后，可逐步擴(kuò)大光盤(pán)型信息資源和網(wǎng)絡(luò)型信息資源在信息資源體系中所占的比例。復(fù)合圖書(shū)館信息資源配置要有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和短期計(jì)劃，不同時(shí)期應(yīng)有不同的配置目標(biāo)和重點(diǎn)，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展及讀者需求的變化及時(shí)地對(duì)信息資源配置目標(biāo)和已形成的信息資源體系進(jìn)行調(diào)整。

參考文獻(xiàn)

［1］張和芬.當(dāng)前復(fù)合圖書(shū)館信息資源建設(shè)中應(yīng)該注意的幾個(gè)問(wèn)題［J］.河南圖書(shū)館學(xué)刊,2004，(6):4-6.

篇4

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館，書(shū)目信息服務(wù)，調(diào)查與分析

 

書(shū)目信息是信息資源的知識(shí)和效用信息的集合，可有效地解決信息資源與用戶需求之間的矛盾。書(shū)目信息服務(wù)是圖書(shū)館讀者服務(wù)工作的重要組成部分，是充分開(kāi)發(fā)文獻(xiàn)資源，為教學(xué)研究和生產(chǎn)建設(shè)服務(wù)的一項(xiàng)具有較高科學(xué)意義和實(shí)際意義的工作，是讀者服務(wù)工作向廣度和深度發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。，調(diào)查與分析。作為高校圖書(shū)館的書(shū)目信息服務(wù)活動(dòng)，就是要通過(guò)各種方法和手段，為高校師生的教學(xué)、科研、創(chuàng)新、自主學(xué)習(xí)等任務(wù)及時(shí)地提供相應(yīng)的高質(zhì)量的書(shū)目信息，以節(jié)省他們的時(shí)間和提高效率。筆者通過(guò)對(duì)部分高校圖書(shū)館主頁(yè)及 CALIS服務(wù)項(xiàng)目的調(diào)查分析， 了解到高校圖書(shū)館的書(shū)目信息服務(wù)在經(jīng)過(guò)十幾年的不斷探索和努力后，無(wú)論是其服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量都得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展， 但也存在不少有待改進(jìn)的地方。

1高校圖書(shū)館書(shū)目信息服務(wù)的現(xiàn)狀

書(shū)目信息服務(wù)的最初形式只有目錄一種，隨著社會(huì)的發(fā)展，現(xiàn)在的書(shū)目信息服務(wù)已經(jīng)包括了書(shū)目、索引、文摘等工具。書(shū)目信息活動(dòng)的實(shí)質(zhì)和核心是知識(shí)組織。，調(diào)查與分析。書(shū)目信息服務(wù)是指圖書(shū)館利用書(shū)目、索引、文摘等工具，為讀者和用戶提供文獻(xiàn)信息，以節(jié)省他們的時(shí)間和精力，提高文獻(xiàn)查找的速度和效率。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，除了以上的幾種類(lèi)型外，還包括各種書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)、全文數(shù)據(jù)庫(kù)、電子報(bào)紙、電子期刊、會(huì)議產(chǎn)品、廣告等動(dòng)態(tài)信息，如何有效地開(kāi)展書(shū)目信息服務(wù)滿足教學(xué)科研的信息需求具有重大意義。

目前，高校圖書(shū)館大部分都實(shí)現(xiàn)了書(shū)目信息的計(jì)算機(jī)化，可以為讀者提供方便、快捷的文獻(xiàn)信息檢索服務(wù)。不過(guò)，很多圖書(shū)館的書(shū)目信息服務(wù)都缺乏有針對(duì)性的讀者服務(wù)。為此，本人根據(jù)高校圖書(shū)館書(shū)目信息服務(wù)的現(xiàn)狀，為圖書(shū)館更好地服務(wù)讀者提供參考文獻(xiàn)信息服務(wù)的對(duì)策。，調(diào)查與分析。

由于一些學(xué)校對(duì)圖書(shū)館的投入不夠，在人力和物力上配備不足，圖書(shū)館對(duì)自身的宣傳不重視；有些圖書(shū)館還停留在傳統(tǒng)的手工操作階段，沒(méi)有建立館藏書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)，再加上圖書(shū)館沒(méi)有主頁(yè)，所以根本不可能有聯(lián)機(jī)公共檢索目錄。從調(diào)查情況來(lái)看，沒(méi)有聯(lián)機(jī)公共檢索目錄和圖書(shū)館主頁(yè)的圖書(shū)館，基本上是公立專(zhuān)科學(xué)校和私立學(xué)校。

有不少圖書(shū)館沒(méi)有開(kāi)設(shè)文獻(xiàn)信息檢索課和新生入學(xué)教育課。人類(lèi)社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入信息時(shí)代，文獻(xiàn)信息量劇增，信息的有效組織和傳遞交流成為時(shí)代迫切的需要，文獻(xiàn)信息檢索是信息社會(huì)人才個(gè)人素質(zhì)的重要組成部分，也是科學(xué)研究和技術(shù)創(chuàng)新的重要組成部分，所以文獻(xiàn)信息檢索課的開(kāi)設(shè)在高校中尤為重要。沒(méi)有開(kāi)設(shè)文檢課，學(xué)生無(wú)法快捷地掌握信息檢索的基本技能。而新生入學(xué)教育課的開(kāi)設(shè)，是對(duì)圖書(shū)館自身宣傳的一個(gè)有效途徑。

2 不足與分析

2.1 書(shū)目數(shù)據(jù)資源共建共享程度不夠，書(shū)目數(shù)據(jù)質(zhì)量有待提高

高校圖書(shū)館缺少一個(gè)權(quán)威的機(jī)構(gòu)對(duì)書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、協(xié)調(diào)，各個(gè)圖書(shū)館書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)基本上是各做各的，造成各館書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)建庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)不一致，著錄格式不一致，數(shù)據(jù)標(biāo)引深度不一致，著錄項(xiàng)目選擇不一致，重復(fù)錄入等問(wèn)題'雖然大多數(shù)圖書(shū)館的中、西文著錄格式都采用MARC格式，無(wú)論是CNMARC還是USMARC格式，這些格式在框架上都有一定的關(guān)聯(lián)，卻在具體內(nèi)容上不盡相同，給書(shū)目信息服務(wù)帶來(lái)了不少的障礙，嚴(yán)重影響書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)的質(zhì)量以及書(shū)目資源共享的進(jìn)程。聯(lián)機(jī)編目能夠提高書(shū)目質(zhì)量，利于本地區(qū)文獻(xiàn)資源的合理布局，促進(jìn)文獻(xiàn)編目工作規(guī)范化，為國(guó)內(nèi)外不同圖書(shū)館之間交換書(shū)目信息提供了可靠保證。“中國(guó)高等教育文獻(xiàn)保障體系(CALIS)”作為國(guó)內(nèi)圖書(shū)館界的一個(gè)權(quán)威機(jī)構(gòu)，其書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)質(zhì)量是比較規(guī)范的。

2.2 圖書(shū)館自身宣傳不力，導(dǎo)致讀者對(duì)圖書(shū)館的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容和方式、館藏范圍和特色、館員的工作范圍等情況不甚了解

高校圖書(shū)館與中學(xué)圖書(shū)館比存在很大的差距，新生利用圖書(shū)館的能力還沒(méi)有培養(yǎng)，而且低年級(jí)學(xué)生由于沒(méi)有科研意識(shí)，多側(cè)重閱讀消遣性書(shū)刊，閱讀上存在盲目性，加上對(duì)圖書(shū)館各項(xiàng)業(yè)務(wù)不熟悉，很少人使用圖書(shū)的公共檢索目錄檢索圖書(shū)。另外，圖書(shū)館提供給讀者使用的公共目錄檢索終端機(jī)有限，無(wú)法讓讀者方便自如地使用。中小型圖書(shū)館都沒(méi)有很好地利用新生入學(xué)教育這個(gè)機(jī)會(huì)，介紹圖書(shū)館的各種功能、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍等等。

2.3 不同類(lèi)型的圖書(shū)館之間書(shū)目信息服務(wù)質(zhì)量上存在很大的差距

據(jù)調(diào)查，開(kāi)展網(wǎng)上書(shū)目信息服務(wù)的圖書(shū)館中，公立大學(xué)圖書(shū)館的比例大大高于私立大學(xué)圖書(shū)館，而公立大學(xué)圖書(shū)館開(kāi)展書(shū)目信息服務(wù)的數(shù)量與質(zhì)量也存在明顯差距，綜合性大學(xué)圖書(shū)館的書(shū)目信息服務(wù)無(wú)論從數(shù)量上還是從質(zhì)量上都優(yōu)于專(zhuān)科院校圖書(shū)館。，調(diào)查與分析。從調(diào)查的結(jié)果看，公立本科院校圖書(shū)館基本上都有自己的主頁(yè)，能提供聯(lián)機(jī)公共檢索目錄(OPAC)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)、開(kāi)設(shè)文檢課、專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)、專(zhuān)職參考咨詢?nèi)藛T，有的還建立了學(xué)科導(dǎo)航，開(kāi)展在線參考咨詢服務(wù)。而公立專(zhuān)科院校和私立學(xué)校圖書(shū)館大部分都沒(méi)有主頁(yè)，不能提供聯(lián)機(jī)公共檢索目錄(OPAC)，沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)、專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)等等。

2.4 缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源的深度加工，各館的書(shū)目信息產(chǎn)品不多

與傳統(tǒng)文獻(xiàn)相比，網(wǎng)絡(luò)信息資源具有載體多樣、數(shù)量變化快、容易復(fù)制、內(nèi)容和形式特征難以描述等特點(diǎn)。從調(diào)查情況看，目前，大部分圖書(shū)館對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源的整合只停留在某一專(zhuān)題的網(wǎng)站鏈接或?qū)W科導(dǎo)航上，缺乏對(duì)網(wǎng)站的學(xué)科內(nèi)容進(jìn)一步的揭示，'面對(duì)浩如煙海的網(wǎng)絡(luò)信息，讀者很難找到所需信息'，圖書(shū)館并沒(méi)有利用自我優(yōu)勢(shì)，揭示網(wǎng)站的學(xué)科信息，從而形成自己的書(shū)目、文獻(xiàn)指南、綜述等。

3高校圖書(shū)館的共性問(wèn)題及解決方案

3.1館藏書(shū)目 庫(kù)建設(shè)中存在的問(wèn)題

雖然所有211院校圖書(shū)館的館藏書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)量越來(lái)越多，書(shū)目的規(guī)范性著錄標(biāo)準(zhǔn)也越來(lái)越高，但也存在種種問(wèn)題，影響讀者對(duì)OPAC檢索的信心，他們大多數(shù)更愿去書(shū)庫(kù)中瀏覽。這些問(wèn)題關(guān)鍵詞的連接關(guān)系，因此，不管書(shū)目記錄著錄的如何規(guī)范，對(duì)讀者而言都無(wú)法起作用；五是各圖書(shū)館之間的OPAC不能整合到一起進(jìn)行統(tǒng)一檢索，讀者必須進(jìn)入到各個(gè)圖書(shū)館的OPAC檢索系統(tǒng)中才能進(jìn)行跨庫(kù)檢索。聯(lián)合目錄亦存在同樣的問(wèn)題。針對(duì)上述問(wèn)題，筆者認(rèn)為圖書(shū)館除了要加強(qiáng)書(shū)目記錄質(zhì)量建設(shè)和提高OPAC檢索功能外，還應(yīng)注意如下二方面的工作:

1.加深對(duì)書(shū)目資源本身的進(jìn)一步揭示。傳統(tǒng)的MARC著錄的是書(shū)目的外部特征及內(nèi)容特征，但在出版業(yè)相當(dāng)發(fā)達(dá)的今天，同內(nèi)容的圖書(shū)越來(lái)越多，MARC記錄中的這些信息已無(wú)法讓讀者準(zhǔn)確把握書(shū)的內(nèi)容。囚此，將來(lái)通過(guò)OPAC提供給讀者的書(shū)目記錄，除了MARC記錄原有的著錄內(nèi)容，還應(yīng)為讀者提供書(shū)的內(nèi)容簡(jiǎn)介或目次，以方便讀者的選擇和判斷。

2.加強(qiáng)規(guī)范文檔包括著者規(guī)范及主題詞表在OPAC檢索中的運(yùn)用。目前的MARC記錄，越來(lái)越注意著錄規(guī)范，但對(duì)讀者而言卻不可能知道這些規(guī)范詞語(yǔ)，他們希望的是，檢索時(shí)只要輸入關(guān)鍵詞，系統(tǒng)能自動(dòng)將檢索詞及其相關(guān)詞語(yǔ)的書(shū)目信息一起檢索出來(lái)。因此，應(yīng)加強(qiáng)主題詞表的電子化工作，并將其嵌入到OPAC檢索系統(tǒng)中。

3.加強(qiáng)OPAC書(shū)目檢索的整合應(yīng)用。首先要將圖書(shū)館各種類(lèi)型的館藏資源統(tǒng)一整合在OPAC系統(tǒng)內(nèi)。，調(diào)查與分析。其次，要加強(qiáng)圖書(shū)館OPAC系統(tǒng)的整合，使讀者能了解到更多的書(shū)目信息。，調(diào)查與分析。

3.2網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)資源建設(shè)中存在的問(wèn)題

一是數(shù)量有限；二是數(shù)據(jù)庫(kù)重復(fù)建設(shè)較嚴(yán)重，幾乎所有的圖書(shū)館都引進(jìn)CNK工或維普，而外文數(shù)據(jù)庫(kù)中，2003年僅SpringerLink全國(guó)就有496家高校圖書(shū)館在引進(jìn)，在清華、北大、武大圖書(shū)館引進(jìn)的外文庫(kù)中有的重復(fù)率；三是數(shù)據(jù)庫(kù)資源總體利用率有限。四是同學(xué)科的信息分散在不同的數(shù)據(jù)庫(kù)中，數(shù)據(jù)庫(kù)間重復(fù)收錄，同樣的期刊但收錄范圍又不完全相同，讀者很難把握；五是數(shù)據(jù)庫(kù)利用很不方便，信息孤立問(wèn)題比較突出，不同的數(shù)據(jù)庫(kù)，有不同的檢索平臺(tái)，檢索時(shí)也只能在不同的數(shù)據(jù)庫(kù)之間進(jìn)行切換。針對(duì)上述問(wèn)題，許多高校圖書(shū)館都已經(jīng)開(kāi)始了對(duì)這些數(shù)字資源的整合服務(wù)。

3.2.1加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫(kù)資源的整合力度。如上所述，雖然有不少高校圖書(shū)館為讀者提供各種資源的整合服務(wù)，但整合層次和力度都相當(dāng)有限，部分跨庫(kù)檢索只支持最多2個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)同時(shí)檢索的能力，而清華大學(xué)圖書(shū)館的學(xué)術(shù)信息資源之間最多也只能提供25個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)同時(shí)檢索的能力。因此，高校圖書(shū)館可在充分分析讀者需求的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)合作、聯(lián)合攻關(guān)，共同開(kāi)發(fā)便于讀者利用的跨庫(kù)檢索功能或一站式檢索平臺(tái)。

3.2.2加強(qiáng)對(duì)資源中知識(shí)的組織、揭示及關(guān)聯(lián)。一個(gè)好的語(yǔ)義知識(shí)網(wǎng)對(duì)讀者的書(shū)目信息利用將是一個(gè)很好的工具。CNK工數(shù)據(jù)庫(kù)中提供的相似詞、相似文獻(xiàn)、相關(guān)文獻(xiàn)作者、文獻(xiàn)分類(lèi)學(xué)航等功能，亦將文獻(xiàn)知識(shí)之間的關(guān)聯(lián)進(jìn)行揭示，以擴(kuò)大讀者對(duì)書(shū)目信息的把握能力。

3.3服務(wù)的主動(dòng)性問(wèn)題

首先表現(xiàn)在大部分圖書(shū)館員還是習(xí)慣坐等讀者上門(mén)咨詢，而不是主動(dòng)將書(shū)目信息及時(shí)地、主動(dòng)地送到教學(xué)科研當(dāng)中去；其次，在現(xiàn)有的主動(dòng)中，由于缺少對(duì)讀者詳細(xì)的書(shū)目信息潛在需求的分析，個(gè)性化服務(wù)的針對(duì)性也不強(qiáng)；第三，主動(dòng)服務(wù)的層次較淺，書(shū)目、文摘、述評(píng)類(lèi)的信息服務(wù)較少；第四，忽略了不習(xí)慣利用圖書(shū)館主頁(yè)的部分讀者的書(shū)目信息需求。要解決上述問(wèn)題，筆者認(rèn)為:

3.3.1采用各種手段，加強(qiáng)書(shū)目信息的主動(dòng)服務(wù)效果。不僅要將這些有效的書(shū)目信息推送到圖書(shū)館主頁(yè)中，而且要將這些有效信息推送到讀者的郵箱中，甚至可采用手機(jī)短信方式或派發(fā)宣傳資料方式。

3.3.2采用各種技術(shù)，挖掘讀者的書(shū)目信息需求，加強(qiáng)個(gè)性化的主動(dòng)信息服務(wù)。如通過(guò)專(zhuān)家數(shù)據(jù)庫(kù)方式，或根據(jù)讀者登錄WEB的行為分析，挖掘出讀者專(zhuān)業(yè)信息或閱讀傾向，或通過(guò)圖書(shū)館與讀者之間的溝通平臺(tái)，如短消息平臺(tái)系統(tǒng)，掌握其潛在的書(shū)目信息需求，從而為其主動(dòng)提供與其所需文獻(xiàn)最相關(guān)的書(shū)目信息。

3.3.3主動(dòng)參與到高校的教學(xué)科研當(dāng)中，了解科研動(dòng)態(tài)，真心為師生員工提供最及時(shí)有效的書(shū)目信息。

3.3.4加強(qiáng)書(shū)目信息對(duì)高校管理部門(mén)的決策支持力度，主動(dòng)收集管理部門(mén)所需的書(shū)目信息，并通過(guò)各種方式主動(dòng)、及時(shí)地提供給管理者以供參考。

3.3.5組織人力物力，加人對(duì)書(shū)評(píng)、文摘、綜述、動(dòng)態(tài)、進(jìn)展報(bào)告、專(zhuān)題研究報(bào)告等二、二次書(shū)目信息產(chǎn)品的加工力度，提高主動(dòng)服務(wù)的水平。

3.3.6加強(qiáng)信息培訓(xùn)的力度。應(yīng)積極地通過(guò)新生入館教育、文獻(xiàn)檢索課程、數(shù)據(jù)庫(kù)專(zhuān)題講座和各種信息咨詢等，以培養(yǎng)學(xué)生的信息意識(shí)和信息檢索及利用的能力，幫助讀者有效使用圖書(shū)館及文獻(xiàn)信息資源。

參考文獻(xiàn)：

1.CALIS網(wǎng)站:calis.edu.cn/

2.江蘇匯文軟件有限公司:libsys.com.cn/

3.國(guó)內(nèi)部分高校圖書(shū)館網(wǎng)站:lib.wust.edu.cn/libonline/dh.htm

篇5

關(guān)鍵詞：體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)、需求、個(gè)性化服務(wù)

【分類(lèi)號(hào)】G251.6

1時(shí)代背景

靠天吃飯的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)早已遠(yuǎn)去，隨著工業(yè)經(jīng)濟(jì)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)交叉占據(jù)市場(chǎng)主體的姿態(tài)隨著產(chǎn)品過(guò)度炒作和金融泡沫開(kāi)始走向疲軟，目前的經(jīng)濟(jì)狀態(tài)被稱作“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”。這一名稱成名于約瑟夫?派恩與詹姆斯?吉爾摩合著的《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》一書(shū)。前三個(gè)經(jīng)濟(jì)階段共有的產(chǎn)業(yè)特性到第四階段轉(zhuǎn)變?yōu)樽非笙M(fèi)和生產(chǎn)的個(gè)性化。

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的主流形式是要以個(gè)性化服務(wù)滿足需求市場(chǎng)，進(jìn)而以最符合市場(chǎng)體驗(yàn)的產(chǎn)品觸及人們的感官和心理，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)和品牌忠誠(chéng)度的確立。信息時(shí)代，人們接觸信息的途徑多、成本低，基本雷同的產(chǎn)品信息已經(jīng)無(wú)法打動(dòng)他們，人們希望接觸到最真實(shí)的產(chǎn)品，了解甚至滲入到產(chǎn)品的制作流程中（可口可樂(lè)汽水瓶定制就是一個(gè)例子）。要凸顯自身價(jià)值，就必須抓住市場(chǎng)的這一需求變化。現(xiàn)代意義的圖書(shū)館歷經(jīng)了工業(yè)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代接近三個(gè)世紀(jì)的變遷，進(jìn)入體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，只有發(fā)揚(yáng)自身特色，挖掘獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，才能立足于眾多競(jìng)爭(zhēng)者之間。

2圖書(shū)館變革

2.1競(jìng)爭(zhēng)者

圖書(shū)館的始建極具公益性質(zhì)即實(shí)現(xiàn)信息與知識(shí)的保留和普及。在其發(fā)展過(guò)程中，原先對(duì)讀者的社會(huì)責(zé)任逐漸演變成圖書(shū)館對(duì)讀者用戶提供的一種可選擇。這源于讀者獲取信息的渠道擴(kuò)張，也即圖書(shū)館的競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)的涉入。伴隨著計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，讀者可以在萬(wàn)維網(wǎng)和現(xiàn)實(shí)空間中選擇自己喜愛(ài)的信息利用方式，圖書(shū)館作為其中一個(gè)信息與知識(shí)的服務(wù)空間，必須了解自己的定位，準(zhǔn)確把握讀者的喜好，才能更好的實(shí)現(xiàn)其價(jià)值。這就是在市場(chǎng)環(huán)境下傳統(tǒng)圖書(shū)館的定位。

現(xiàn)代圖書(shū)館從讀者群體上講主要包括公共圖書(shū)館與大學(xué)圖書(shū)館，從存在形態(tài)上分傳統(tǒng)意義圖書(shū)館（圖書(shū)+館）與數(shù)字圖書(shū)館。以上兩種分類(lèi)中圖書(shū)館基本價(jià)值是統(tǒng)一的：保存和傳遞文獻(xiàn)信息，保證讀者自由、平等地利用信息和知識(shí)。即圖書(shū)館的價(jià)值體現(xiàn)就是滿足讀者的信息需求。多少年來(lái)，以提供廉價(jià)閱讀環(huán)境為主旨的圖書(shū)館與讀者這個(gè)詞息息相關(guān)。而今，讀者除了圖書(shū)館，還能在其他地方獲得同類(lèi)的服務(wù)，長(zhǎng)期占領(lǐng)閱讀市場(chǎng)的圖書(shū)館不再一家獨(dú)大，各種競(jìng)爭(zhēng)者隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展進(jìn)入市場(chǎng)。

首先是計(jì)算機(jī)中心和網(wǎng)絡(luò)中心，這一類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)者由于存在圖書(shū)館內(nèi)，對(duì)讀者分流沒(méi)有直接的影響，但分散了投給圖書(shū)館的建設(shè)資金。

其次是信息娛樂(lè)業(yè)（網(wǎng)絡(luò)傳媒）、網(wǎng)上書(shū)店、信息服務(wù)商、搜索引擎等盈利性機(jī)構(gòu)，它們是伴隨信息技術(shù)和信息經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)起來(lái)的，信奉信息和知識(shí)的社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值，通過(guò)對(duì)信息資源的開(kāi)發(fā)、控制、管理，轉(zhuǎn)化為企業(yè)資本，并作為商品進(jìn)行市場(chǎng)贏利。無(wú)論是從用戶群體還是價(jià)值觀上，他們都是傳統(tǒng)圖書(shū)館的一大競(jìng)爭(zhēng)者。比起遠(yuǎn)在某處的圖書(shū)館，讀者更愿意足不出戶就能了解世界，或者比起閱讀時(shí)想象，他們更偏好于電子圖書(shū)絢麗的交互。

再次，書(shū)刊出版發(fā)行商、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)商、系統(tǒng)服務(wù)商共同構(gòu)成了圖書(shū)館的上游行業(yè)，也對(duì)圖書(shū)館的生存提供了挑戰(zhàn)。當(dāng)前信息服務(wù)行業(yè)普遍呈現(xiàn)出兩個(gè)特征： 一是文獻(xiàn)量激增、信息價(jià)格和人工成本持續(xù)上漲，其中數(shù)字資源的漲幅更大，這相應(yīng)增加了圖書(shū)館的運(yùn)營(yíng)成本和競(jìng)爭(zhēng)負(fù)擔(dān)；二是書(shū)刊出版發(fā)行商、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)商和系統(tǒng)服務(wù)商已逐漸形成將文獻(xiàn)的收藏、檢索、傳遞等全面信息服務(wù)包攬，并直接提供給最終用戶的發(fā)展趨勢(shì)。圖書(shū)館依靠資源、地理、行政地位、技術(shù)與系統(tǒng)復(fù)雜性等特性建立的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)隨之弱化。

上述三類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)者的漸入，引起了傳統(tǒng)圖書(shū)館用戶閱讀習(xí)慣的改變。當(dāng)圖書(shū)收藏、制作、檢索、宣傳一條龍服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)已基本普及的信息渠道結(jié)合，用戶去圖書(shū)館注冊(cè)，每次去圖書(shū)館借還書(shū)，這些過(guò)程就顯得冗余。因此資源豐富、廉價(jià)等不能再是圖書(shū)館的標(biāo)語(yǔ)，圖書(shū)館要繼續(xù)創(chuàng)造存在的理由，就必須在目前多元化的市場(chǎng)中為讀者提供令其難忘的個(gè)性化定制服務(wù)。

2.2措施

（1）利用圖書(shū)館公益性特質(zhì)，發(fā)揮管理資源優(yōu)勢(shì)

公益性是從圖書(shū)館誕生就具有的獨(dú)特性質(zhì)，要充分利用這一點(diǎn)?，F(xiàn)階段雖然有關(guān)其公益性的爭(zhēng)論仍然存在，但對(duì)于經(jīng)濟(jì)環(huán)境下圖書(shū)館有效運(yùn)作的討論與研究具有現(xiàn)實(shí)意義。

市場(chǎng)環(huán)境遵循優(yōu)勝劣汰規(guī)則，競(jìng)爭(zhēng)與資源配置的最終決定者是讀者。而圖書(shū)館因其特有的公益性質(zhì)，雖在很大程度上受讀者偏好影響，其資源配置的最終決定者是管理者，弱勢(shì)的圖書(shū)館甚至可以得到管理者的扶持和指導(dǎo)，基于社會(huì)服務(wù)的不同地域間的圖書(shū)館之間或圖書(shū)館與各文化行業(yè)間的合作也更加便捷。因此，充分利用管理資源，實(shí)現(xiàn)自我特色宣傳是圖書(shū)館在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中需要發(fā)揮的優(yōu)勢(shì)之一。

（2）構(gòu)建主題性數(shù)字資源庫(kù)。

數(shù)字化圖書(shū)館是指利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)、存儲(chǔ)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等形成的一種跨區(qū)域、國(guó)家的信息系統(tǒng)，以數(shù)字化的方式將信息知識(shí)等資源都存儲(chǔ)在一個(gè)擁有海量存儲(chǔ)力的系統(tǒng)中，并通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將這些信息資源傳遞給位于不同地域的各個(gè)用戶，從而實(shí)現(xiàn)不受時(shí)間和空間限制的信息、資源的共享。谷歌數(shù)字圖書(shū)館和歐洲數(shù)字圖書(shū)館正是以地域無(wú)局限和海量資源共享為噱頭。傳統(tǒng)圖書(shū)館在轉(zhuǎn)型中也應(yīng)逐漸形成自己的館內(nèi)網(wǎng)絡(luò)，以自有館藏特色為主題，繼續(xù)實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。比如，除了最基本的讀者注冊(cè)、圖書(shū)在館和借出信息、圖書(shū)信息查詢等功能，還可以借助信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)以下功能：①創(chuàng)建類(lèi)似于豆瓣閱讀中關(guān)于某一主題的書(shū)單，這個(gè)書(shū)單涵蓋這個(gè)主題從入門(mén)到精通的一些經(jīng)典書(shū)籍，這樣減少了讀者尋找書(shū)籍的時(shí)間。②借助于推薦算法實(shí)現(xiàn)圖書(shū)推薦系統(tǒng)，可以在讀者借某本書(shū)籍時(shí)，給出與這本書(shū)相關(guān)聯(lián)的的書(shū)籍，給讀者更多的選擇。③設(shè)定書(shū)籍評(píng)分，讀者讀完某本書(shū)籍之后，可給這本書(shū)打分以及評(píng)論，收集這些數(shù)據(jù)以供后來(lái)的讀者參考。④可以依靠RFID等技術(shù)實(shí)現(xiàn)智能借還書(shū)籍，不必在借還中心排隊(duì)等候，攜書(shū)籍直接走出借還裝置即可完成借還書(shū)籍。⑤可以建立信息推送系統(tǒng)，憑借讀者注冊(cè)的手機(jī)或者郵箱信息，適時(shí)推送借書(shū)時(shí)間、所借書(shū)籍名稱以及還書(shū)日期等關(guān)鍵信息，甚至館內(nèi)新入書(shū)籍也可以推送給讀者，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)圖書(shū)館與圖書(shū)館信息的結(jié)合。

以上這些技術(shù)的應(yīng)用能夠減少工作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)速度，其最終目的是讓工作人員有更多的時(shí)間從事增值。國(guó)外一些圖書(shū)館已經(jīng)開(kāi)始提供擁有個(gè)人主頁(yè)的“我的圖書(shū)館”服務(wù)、“一站式”服務(wù)、實(shí)時(shí)解答服務(wù)、首問(wèn)負(fù)責(zé)制等。個(gè)性化服務(wù)的一個(gè)重要方面是使圖書(shū)館更多地關(guān)注讀者的需求，提高針對(duì)性的服務(wù)。許多研究型圖書(shū)館也開(kāi)始探索由基于資源的信息服務(wù)轉(zhuǎn)變至為教學(xué)科研所服務(wù)的信息與知識(shí)服務(wù)。這種服務(wù)方向的改變體現(xiàn)在服務(wù)內(nèi)容與館藏資源兩個(gè)方面。國(guó)外高校的一些學(xué)科圖書(shū)館內(nèi)沒(méi)有圖書(shū)、期刊或者工具書(shū)，只有學(xué)科館員、計(jì)算機(jī)、群組工作的討論室和針對(duì)個(gè)人服務(wù)的咨詢座位，圖書(shū)館員主要進(jìn)行培訓(xùn)、咨詢、幫助讀者群組分析和檢索信息，也負(fù)責(zé)組織專(zhuān)題性質(zhì)的“數(shù)字圖書(shū)館”，學(xué)生可以在館內(nèi)進(jìn)行交互式學(xué)習(xí)和研究。

（3） 優(yōu)化環(huán)境，凸顯館舍優(yōu)勢(shì)。

國(guó)外高校圖書(shū)館相關(guān)人士認(rèn)為：當(dāng)你在任何時(shí)候，任何地點(diǎn)都可以接觸信息時(shí)，信息和知R就不再是你走進(jìn)圖書(shū)館的主要原因。即當(dāng)服務(wù)內(nèi)容一致時(shí)，引導(dǎo)選擇的將是服務(wù)態(tài)度和環(huán)境。

對(duì)于世界上擁有移動(dòng)通訊設(shè)備最多的中國(guó)人，獲取信息可以通過(guò)移動(dòng)客戶端的搜索引擎，也可以通過(guò)閱讀APP，非常便捷。但就像備考的學(xué)生總惦記著提前在圖書(shū)館占位，許多人也會(huì)在需要安靜地撰寫(xiě)論文或者進(jìn)行某些研究時(shí)選擇圖書(shū)館。也可以說(shuō)，目前圖書(shū)館存在的價(jià)值是為讀者創(chuàng)造一種交互空間、主題服務(wù)、信息技術(shù)三者融合的體驗(yàn)，使讀者接觸多種媒介和技術(shù)，幫助讀者創(chuàng)造、結(jié)合、提煉和分享知識(shí)，而不僅僅是尋找信息與知識(shí)。

不同地域的圖書(shū)館在建筑形體與風(fēng)格、空間布局與陳設(shè)方面雖具有自己特色，但其建設(shè)和維護(hù)從始至終還將是圍繞著儲(chǔ)藏和閱覽圖書(shū)這個(gè)主要特性的，這一點(diǎn)是居家環(huán)境和工作環(huán)境所不能比擬的。

傳統(tǒng)圖書(shū)館的環(huán)境理念比較簡(jiǎn)單：安靜、方便?，F(xiàn)代社會(huì)的生活節(jié)奏太快，每日奔走在家庭和單位之間，這樣兩點(diǎn)一線的生活使人們疲憊不堪。圖書(shū)館為讀者提供一個(gè)位于家庭以及單位的第三場(chǎng)所。這里安靜平和且環(huán)境優(yōu)雅，這里有真實(shí)的書(shū)籍――而不是現(xiàn)代社會(huì)碎片時(shí)間所閱讀的瑣碎信息，這里也可以遇到志同道合的讀書(shū)愛(ài)好者，可以緩解現(xiàn)代生活壓力所帶來(lái)的負(fù)面情緒。目前，國(guó)內(nèi)許多圖書(shū)館也將這個(gè)特性充分延伸，甚至在館內(nèi)開(kāi)辟空間，放置舒適的沙發(fā)和圓桌，提供咖啡等飲料。相對(duì)獨(dú)立而又能夠開(kāi)放交流的空間環(huán)境會(huì)適當(dāng)延長(zhǎng)讀者使用圖書(shū)館的時(shí)間，增加圖書(shū)館的服務(wù)次數(shù)，圖書(shū)館價(jià)值也得以展現(xiàn)。

結(jié)語(yǔ)

在時(shí)代的更迭中，圖書(shū)館即要守住已有的優(yōu)勢(shì)，又需借助于現(xiàn)代信息技術(shù)，抓住體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)中市場(chǎng)需求，為讀者提供個(gè)性化的信息服務(wù)，才能在信息化浪潮中乘風(fēng)破浪。

參考資料：

1岳占仁.體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的未來(lái)

2楊廣鋒.核心競(jìng)爭(zhēng)力研究的基礎(chǔ)： 圖書(shū)館競(jìng)爭(zhēng)分析.圖書(shū)館雜志.2007（3）

篇6

（一）圖書(shū)館用戶新需求的要求

信息技術(shù)環(huán)境下，圖書(shū)館用戶呈現(xiàn)出多元化、層次化及個(gè)性化的特征，對(duì)圖書(shū)館信息技術(shù)服務(wù)的要求變得更高。與此同時(shí)，傳統(tǒng)的圖書(shū)館信息技術(shù)服務(wù)方式在新時(shí)期凸顯出較為明顯的缺陷，主要表現(xiàn)在圖書(shū)館館藏資源陳舊及有限，圖書(shū)館資源利用效率不高，相關(guān)圖書(shū)館從業(yè)人員服務(wù)觀念不強(qiáng)且人員素質(zhì)不一，在圖書(shū)館組織架構(gòu)及業(yè)務(wù)開(kāi)展上不盡合理。

（二）圖書(shū)館用戶面臨分化流失

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，市場(chǎng)中涌現(xiàn)出一批信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，一定程度上對(duì)圖書(shū)館信息服務(wù)構(gòu)成沖擊。為滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的信息需求，市場(chǎng)發(fā)行商、出版商、網(wǎng)絡(luò)信息提供商及信息檢索服務(wù)商等致力于構(gòu)建新型的信息服務(wù)系統(tǒng)，圖書(shū)館具備的信息檢索、文獻(xiàn)收藏及信息傳遞等服務(wù)內(nèi)容在新時(shí)期面臨著市場(chǎng)重組。商業(yè)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)依托自身有利資源及技術(shù)，通過(guò)提供信息增值的細(xì)化服務(wù)，使圖書(shū)館用戶呈現(xiàn)出分化流失的態(tài)勢(shì)。

二、圖書(shū)館信息技術(shù)服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

圖書(shū)館信息技術(shù)服務(wù)除了傳統(tǒng)的文獻(xiàn)檢索、信息咨詢、信息指導(dǎo)等服務(wù)內(nèi)容外，還根據(jù)新形勢(shì)發(fā)展要求，初步建立了圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)系統(tǒng)，涵蓋了以下幾方面的服務(wù)內(nèi)容。

（一）信息資料檢索

信息資料檢索，在服務(wù)方式上有資料數(shù)據(jù)庫(kù)檢索、OPAC及信息推送這幾種類(lèi)型。資料數(shù)據(jù)庫(kù)檢索，又分為圖書(shū)館自建數(shù)據(jù)庫(kù)檢索及在線數(shù)據(jù)庫(kù)檢索兩種方式；OPAC主要側(cè)重指在線信息查詢；信息推送主要借助各種信息推送方式，向讀者提供信息定制服務(wù)。

（二）信息資料借閱及深度報(bào)道

現(xiàn)階段各個(gè)類(lèi)型圖書(shū)館基本都已建立起網(wǎng)上借閱系統(tǒng)，開(kāi)辟了圖書(shū)館網(wǎng)站，同步上傳了一定數(shù)量的電子書(shū)。而在信息資料的報(bào)道上，能夠囊括傳統(tǒng)的書(shū)目摘要、書(shū)目索引等內(nèi)容，而采用現(xiàn)代化信息技術(shù)，還能夠?qū)Y料報(bào)道進(jìn)一步加深，可提供文章述評(píng)及結(jié)題報(bào)告等內(nèi)容，從而充分滿足用戶的信息需求。

（三）信息咨詢指導(dǎo)

信息咨詢指導(dǎo)服務(wù)隨著信息技術(shù)的發(fā)展，也呈現(xiàn)出新變化。傳統(tǒng)的圖書(shū)館信息咨詢服務(wù)是通過(guò)讀者面對(duì)圖書(shū)館咨詢?nèi)藛T尋求信息解答指導(dǎo)，一方面能夠?qū)崟r(shí)解決讀者問(wèn)題，另一方面也受到時(shí)空限制。伴隨信息技術(shù)而推行的網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)，可以突破這一局限，讀者借助網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交流，可以實(shí)時(shí)在線獲取相關(guān)信息資料。

三、圖書(shū)館信息技術(shù)服務(wù)凸顯出的問(wèn)題

（一）信息資源尚不完善

圖書(shū)館信息資源在管理中不盡完善，突出表現(xiàn)在信息資源質(zhì)量、管理及信息共享等方面。電子信息資源雖具備了豐富、靈活等特點(diǎn)，為讀者使用提供了便利，但在管理上與紙質(zhì)資源相比，又存在一定的復(fù)雜性，管理不善會(huì)滋生網(wǎng)絡(luò)信息垃圾，也更易受網(wǎng)絡(luò)病毒侵?jǐn)_，給圖書(shū)館信息技術(shù)服務(wù)的開(kāi)展造成影響。

（二）信息系統(tǒng)利用率不高

圖書(shū)館信息系統(tǒng)利用率不高，主要指讀者群體，一方面由于自身信息技術(shù)掌握不及時(shí)，面對(duì)信息搜索及信息檢索工具時(shí)，無(wú)從下手，另一方面圖書(shū)館在建立數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，如過(guò)于繁瑣，也影響到讀者群體的高效使用。

（三）圖書(shū)館資金人員制約

圖書(shū)館在籌備完整系統(tǒng)的信息技術(shù)服務(wù)方面，受到資金掣肘，往往難以全面實(shí)施，只是實(shí)現(xiàn)了初步的信息化。另外，圖書(shū)館服務(wù)人員素質(zhì)不一，專(zhuān)業(yè)化信息技術(shù)服務(wù)人才短缺，對(duì)圖書(shū)館信息技術(shù)服務(wù)創(chuàng)新形成制約。

四、圖書(shū)館信息技術(shù)創(chuàng)新的有效途徑

（一）深化圖書(shū)館信息技術(shù)服務(wù)理念

首先，建立科學(xué)的信息管理及服務(wù)觀念。隨著信息化加快，圖書(shū)館在管理上要實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、信息化，建立起信息服務(wù)理念，在事務(wù)管理及相關(guān)決策制定上，要參考借助豐富的信息數(shù)據(jù)。例如在圖書(shū)館業(yè)務(wù)拓展上，要緊密結(jié)合市場(chǎng)需求變化，尋求圖書(shū)館公共服務(wù)屬性與市場(chǎng)屬性的有機(jī)結(jié)合，通過(guò)延伸服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容，緊跟信息發(fā)展大勢(shì)。在日常管理中，規(guī)范館員工作流程，建立激勵(lì)機(jī)制及競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，深化服務(wù)理念。第二，樹(shù)立以合作求發(fā)展的理念，擴(kuò)大圖書(shū)館信息共享區(qū)間。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，即使圖書(shū)館館藏再豐富，信息化程度再高，也無(wú)法滿足所有用戶的信息需求。因此，圖書(shū)館要樹(shù)立合作發(fā)展的理念，著力擴(kuò)大各類(lèi)圖書(shū)館信息共享空間，建立信息含量豐富多樣的云圖書(shū)館，加以實(shí)時(shí)更新擴(kuò)展，優(yōu)化圖書(shū)館檢索數(shù)據(jù)庫(kù)，從而提高信息市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。第三，充分依托信息機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)。各類(lèi)信息機(jī)構(gòu)，如企業(yè)、工廠、科研院所，都具備自身獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，圖書(shū)館可以有效聯(lián)合這些機(jī)構(gòu)，推出相應(yīng)的實(shí)體產(chǎn)品或信息服務(wù)，不斷滿足用戶的信息需求。

（二）實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館信息服務(wù)模式的優(yōu)化創(chuàng)新

圖書(shū)館服務(wù)模式上，傳統(tǒng)的方式遵循讀者到館，提供服務(wù)這一思路，服務(wù)形態(tài)上圍繞圖書(shū)館這一實(shí)體展開(kāi)，而隨著信息技術(shù)的發(fā)展，圖書(shū)館的館藏文獻(xiàn)在形態(tài)上出現(xiàn)了變化，數(shù)字式電子文獻(xiàn)開(kāi)始顯現(xiàn)，一方面給圖書(shū)館傳統(tǒng)服務(wù)模式帶來(lái)了沖擊，另一方面也為圖書(shū)館信息技術(shù)服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)造了條件。多數(shù)圖書(shū)館開(kāi)始著力實(shí)現(xiàn)服務(wù)模式的優(yōu)化創(chuàng)新，為用戶提供網(wǎng)絡(luò)信息咨詢及圖書(shū)文獻(xiàn)的遠(yuǎn)程傳送服務(wù)，從而突破了時(shí)空限制，為圖書(shū)館信息技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)探索出了有效途徑。此外，在信息管理流程上，通過(guò)將書(shū)卡換成高科技磁卡，能夠極大優(yōu)化圖書(shū)借閱環(huán)節(jié)，促進(jìn)圖書(shū)館服務(wù)效率的提高。

（三）開(kāi)展圖書(shū)館信息個(gè)性化服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，特別是計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)的發(fā)展，使圖書(shū)館文獻(xiàn)信息管理系統(tǒng)得到了普遍應(yīng)用，圖書(shū)館服務(wù)人員工作內(nèi)容不再簡(jiǎn)單局限于文獻(xiàn)資料的整理分類(lèi)，借助圖書(shū)館文獻(xiàn)信息管理系統(tǒng)，在處理信息檢索任務(wù)的同時(shí)，還可以深化信息服務(wù)層次，開(kāi)展用戶專(zhuān)題服務(wù)及用戶個(gè)性化服務(wù)等內(nèi)容。在開(kāi)展圖書(shū)館信息個(gè)性化服務(wù)的過(guò)程中，可以聯(lián)合相關(guān)分類(lèi)網(wǎng)站及搜索引擎共同參與，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，研發(fā)圖書(shū)館數(shù)字化服務(wù)新平臺(tái)。在平臺(tái)成立后，圖書(shū)館根據(jù)自身的屬性定位，加強(qiáng)與“同方”、“萬(wàn)方”等方面的合作，為讀者個(gè)性化需求提供暢通的解決渠道。

（四）豐富信息技術(shù)服務(wù)手段，提高圖書(shū)館服務(wù)人員素質(zhì)

借助互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，圖書(shū)館在信息技術(shù)服務(wù)手段上要加以豐富，建立網(wǎng)上預(yù)約、在線檢索、網(wǎng)上續(xù)借等多種方式，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館信息技術(shù)服務(wù)的實(shí)時(shí)、連續(xù)。在圖書(shū)館服務(wù)人員的素質(zhì)能力上，圖書(shū)館要加以強(qiáng)化，通過(guò)開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)，使其掌握計(jì)算機(jī)文獻(xiàn)信息管理的方法步驟，提高圖書(shū)館信息化服務(wù)，特別是個(gè)性化服務(wù)能力，從而優(yōu)化圖書(shū)館信息服務(wù)質(zhì)量，在滿足人們?nèi)找娑嘣男畔⑿枨蟮耐瑫r(shí)，增加圖書(shū)館社會(huì)認(rèn)知度，提高圖書(shū)館信息市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

五、結(jié)語(yǔ)

篇7

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館；信息化；建設(shè)

中圖分類(lèi)號(hào)：G25　文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2012年6月9日

知識(shí)的有效傳播是知識(shí)創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的橋梁。目前，高校圖書(shū)館都普遍注重如何收集、存儲(chǔ)知識(shí)信息，而對(duì)如何有效地傳播和利用知識(shí)信息沒(méi)有給予足夠的重視。在數(shù)字信息時(shí)代，如何有效地傳遞信息和獲取有效的知識(shí)顯得尤為重要。高職院校圖書(shū)館應(yīng)該在培養(yǎng)高職人才方面，采用新型更有效的方法主動(dòng)傳播知識(shí)信息，培養(yǎng)學(xué)生不但具有專(zhuān)業(yè)高技能，還要具有現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用技能。

一、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代圖書(shū)館的特征

（一）因特網(wǎng)交流平臺(tái)拓展了圖書(shū)館服務(wù)空間。傳統(tǒng)圖書(shū)館由于受地理位置限制，只能為一定空間內(nèi)的讀者服務(wù)，讀者也主要利用就近的圖書(shū)館。因特網(wǎng)交流平臺(tái)的出現(xiàn)，打破了圖書(shū)館服務(wù)的局限性，使圖書(shū)館可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)為世界各地的用戶提供服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)商眾多，如何能將人們的注意力集中到圖書(shū)館服務(wù)上來(lái)，優(yōu)質(zhì)圖書(shū)館將起到引導(dǎo)效應(yīng)，因?yàn)閮?yōu)質(zhì)會(huì)吸引最大限度的消費(fèi)力和需求量，還會(huì)引導(dǎo)甚至創(chuàng)造需求和消費(fèi)。

（二）網(wǎng)絡(luò)信息雜、亂、濫使用戶迫切需要名牌圖書(shū)館的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因特網(wǎng)上充斥著大量信息，由于各種信息混雜，人們?cè)诓檎宜栊畔r(shí)往往不知從何下手，加上對(duì)信息資源組織機(jī)構(gòu)不熟悉，結(jié)果是花費(fèi)了大量的時(shí)間卻沒(méi)有找到急需的資料。網(wǎng)絡(luò)信息的泛濫使用戶迫切需要有人能做自己的信息助手，在自己最需要的時(shí)候提供及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的信息服務(wù)。圖書(shū)館應(yīng)占領(lǐng)這塊陣地，通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)信息服務(wù)塑造良好的圖書(shū)館形象。

二、圖書(shū)館信息化建設(shè)方法

（一）新時(shí)期圖書(shū)館館員應(yīng)具備的信息素質(zhì)。美國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)認(rèn)為，所謂信息素質(zhì)，“是未來(lái)信息社會(huì)生活必備的基本能力”。信息素質(zhì)就是人獲取信息、利用信息的一種基本技巧。信息素質(zhì)既是一種能力素質(zhì)，又是一種基礎(chǔ)素質(zhì)，它是適應(yīng)新時(shí)期圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展所需要的現(xiàn)代圖書(shū)館員所必須具備的基本素質(zhì)之一。信息素質(zhì)由信息道德素質(zhì)、信息意識(shí)素質(zhì)、信息能力素質(zhì)構(gòu)成，信息意識(shí)是先導(dǎo)，能力是核心，道德是保證，三者結(jié)成有機(jī)的整體。信息道德素質(zhì)是人們?cè)谡麄€(gè)信息活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守的道德規(guī)范，要求館員在收集、選擇、下載和使用信息活動(dòng)中，應(yīng)遵循國(guó)際、國(guó)家的各種信息系統(tǒng)的信息傳播和信息使用的有關(guān)法律和法規(guī)，自覺(jué)抵制各種違法的、黃色的、危害國(guó)家和人民的有害信息垃圾；信息意識(shí)素質(zhì)是指人們?cè)谛畔⒒顒?dòng)中的敏銳心理反應(yīng)，包括對(duì)信息正確的認(rèn)識(shí)和對(duì)信息需要的準(zhǔn)確度的把握。當(dāng)今時(shí)代稱為信息爆炸的社會(huì)，要在如此巨大的信息中選擇和利用有用的信息，要求高校圖書(shū)館員有強(qiáng)烈的信息意識(shí)，否則將影響信息的傳遞速度和使用時(shí)效；信息能力素質(zhì)是指人們?cè)讷@取、分析、利用信息的潛在能力，具有較強(qiáng)的信息應(yīng)用能力及其評(píng)價(jià)、鑒定能力和較嫻熟的應(yīng)用信息處理圖書(shū)館工作實(shí)際問(wèn)題的能力。具有較高信息素質(zhì)的圖書(shū)館員對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息應(yīng)有識(shí)別能力，有選擇地篩選、加工適用于讀者的信息，成為讀者使用信息資源的導(dǎo)航員。

（二）進(jìn)行讀者調(diào)查。為優(yōu)化資源配置，了解讀者心理，圖書(shū)館經(jīng)常會(huì)對(duì)讀者進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。成立讀書(shū)協(xié)會(huì)，組織會(huì)員發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表，收集并匯總調(diào)查信息，提高圖書(shū)館工作效率，使圖書(shū)館順利完成調(diào)查任務(wù)，獲得大量的讀者需求信息和讀者反饋意見(jiàn)，為圖書(shū)館規(guī)范管理、提高服務(wù)水平提供十分重要的參考依據(jù)。

（三）標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)的制定和實(shí)施。在進(jìn)行數(shù)字圖書(shū)館研究和建設(shè)數(shù)字資源庫(kù)的過(guò)程中，應(yīng)借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，盡早制定統(tǒng)一的適合中國(guó)數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)的資源描述﹑標(biāo)識(shí)﹑查詢﹑交換和使用的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及法規(guī)；盡量使用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)那些不是按標(biāo)準(zhǔn)格式進(jìn)行組織的資源庫(kù)，也必須考慮數(shù)字項(xiàng)的充分描述，并要有靈活的接口，以保證日后對(duì)數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換與銜接；同時(shí)在進(jìn)行資源庫(kù)的加工過(guò)程中要考慮對(duì)版權(quán)問(wèn)題的處理，以做到充分的尊重知識(shí)﹑尊重智慧，使我國(guó)數(shù)字圖書(shū)館在建設(shè)伊始，便遵循標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、法制化管理的發(fā)展道路。

（四）各類(lèi)數(shù)字化資源的開(kāi)發(fā)與利用。數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)必須以建立豐富的數(shù)字資源庫(kù)為基礎(chǔ)，否則要實(shí)現(xiàn)數(shù)字圖書(shū)館就是一句空話。各類(lèi)型圖書(shū)館應(yīng)針對(duì)本館實(shí)際情況，將本館館藏資源數(shù)據(jù)化，建立具有本館特色的數(shù)據(jù)資源庫(kù)。數(shù)字資源庫(kù)中包括中文數(shù)字資源群、引進(jìn)國(guó)外的專(zhuān)題數(shù)據(jù)等。

（五）構(gòu)建和諧管理文化。構(gòu)建和諧管理文化必須體現(xiàn)“以人為本”的管理理念，把人當(dāng)作管理的核心對(duì)象，重視人的本體價(jià)值以及激發(fā)人的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，形成尊重人、信任人、善用人的和諧氛圍。圖書(shū)館管理中“以人為本”的“人”，既包括圖書(shū)館員，也包括讀者。因此，圖書(shū)館以人為本的管理，既要強(qiáng)調(diào)“以讀者為中心”的服務(wù)宗旨，又要樹(shù)立“以館員為本”的管理意識(shí)?！耙宰x者為中心”，就是要樹(shù)立“讀者第一，服務(wù)育人”的觀念，把方便讀者、滿足讀者需要作為圖書(shū)館工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿?！耙责^員為本”，就是要樹(shù)立創(chuàng)新服務(wù)的觀念，尊重、愛(ài)護(hù)館員，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮館員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆椒?，積極開(kāi)展圖書(shū)館的各項(xiàng)工作，努力克服不和諧的因素，營(yíng)造良好的氛圍，從而實(shí)現(xiàn)書(shū)香人和的和諧發(fā)展。

主要參考文獻(xiàn)：

篇8

隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，人類(lèi)信息量呈幾何數(shù)字增長(zhǎng)，計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)與信息處理技術(shù)的推廣與應(yīng)用更加劇了這一趨勢(shì)，我們已迎來(lái)了信息爆炸的時(shí)代。在以人為本、張揚(yáng)個(gè)性的現(xiàn)代信息社會(huì)，個(gè)性化倍受人們的關(guān)注與青睞。為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代用戶對(duì)高度集成和更加個(gè)性化的信息需求，作為信息服務(wù)提供者的圖書(shū)館，應(yīng)能夠根據(jù)用戶提出的明確要求，主動(dòng)向用戶提供其所需的信息和服務(wù)，有的放矢地為用戶創(chuàng)造符合個(gè)性需求的信息服務(wù)環(huán)境，將其感興趣的信息推薦給用戶，以滿足用戶的個(gè)性化需求。

人類(lèi)信息需求一直存在著個(gè)性特色，個(gè)性化信息需求的決定因素在于個(gè)性特征，具體表現(xiàn)為職業(yè)、受教育程度、興趣愛(ài)好以及研究方向等，同時(shí)，信息的增長(zhǎng)與分布、現(xiàn)代信息環(huán)境等外部因素也直接影響著個(gè)體對(duì)知識(shí)或信息的鑒別與選擇。隨著網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的發(fā)展，以及信息爆炸式增長(zhǎng)，用戶的信息需求日益?zhèn)€性化，不同興趣愛(ài)好、專(zhuān)業(yè)、職業(yè)、學(xué)歷層次的個(gè)人有著不同的信息需求，而同一專(zhuān)業(yè)、研究課題的用戶群體也有著共同的信息需求。個(gè)性化信息服務(wù)是基于信息用戶的信息使用行為、習(xí)慣、偏好、特點(diǎn)及用戶特定的需求，來(lái)向用戶提供滿足其個(gè)性化需求的信息內(nèi)容和系統(tǒng)功能的一種服務(wù)。它是一種全新的圖書(shū)館信息服務(wù)方式，它的互動(dòng)性、自主性強(qiáng)，相關(guān)度高，正日益受到信息服務(wù)業(yè)和全社會(huì)的關(guān)注。個(gè)性化信息服務(wù)可以為數(shù)字圖書(shū)館用戶提供簡(jiǎn)化的、直接的用戶界面及專(zhuān)深的信息內(nèi)容，極大地改善了用戶的信息檢索環(huán)境。

個(gè)性化服務(wù)作為一種服務(wù)理念在信息服務(wù)領(lǐng)域的提出并不是偶然的，它是隨著計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)與信息處理技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的。遍布世界各地的各級(jí)信息網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)成了各種浩瀚無(wú)際的信息資源庫(kù)，形成了全社會(huì)保障的文獻(xiàn)資源共享服務(wù)體系。個(gè)性化信息服務(wù)既是一種個(gè)性化服務(wù)，又是一種信息服務(wù)。首先，個(gè)性化信息服務(wù)是能夠滿足用戶的個(gè)體信息需求的一種服務(wù)，即根據(jù)用戶提出的明確要求提供信息服務(wù)。個(gè)性的豐富程度與其占有的信息量成正比，個(gè)性化需求不斷增強(qiáng)，要求及時(shí)獲取內(nèi)容新穎、準(zhǔn)確、系統(tǒng)的多類(lèi)型信息。其次，個(gè)性化信息服務(wù)是展現(xiàn)信息服務(wù)業(yè)個(gè)性的服務(wù)，只有充分顯示出自己的個(gè)性，方能吸引用戶，為用戶定制滿意的個(gè)性化信息服務(wù)。

個(gè)性化信息服務(wù)也成為數(shù)字圖書(shū)館了解用戶信息需求和資源使用情況的窗口。它通過(guò)智能可以自動(dòng)跟蹤用戶在利用數(shù)字圖書(shū)館中的某些規(guī)律，即時(shí)地捕捉用戶信息需求的變化，從而改進(jìn)數(shù)字圖書(shū)館的服務(wù)。目前，國(guó)內(nèi)一些期刊或數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)經(jīng)在人性化信息方面取得了不俗的成績(jī)，有的期刊網(wǎng)可以根據(jù)客戶設(shè)置的關(guān)鍵詞來(lái)進(jìn)行文獻(xiàn)搜索，幫助客戶找到需要的資源，能夠一對(duì)一地滿足用戶特定信息需求。有的數(shù)據(jù)庫(kù)可以根據(jù)客戶閱覽的習(xí)慣和關(guān)注的特點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行備份記憶，一旦有新的文獻(xiàn)資料出現(xiàn)會(huì)第一時(shí)間發(fā)E-mail到用戶郵箱，這對(duì)提高效率非常有幫助。由此可見(jiàn)，圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)不僅僅是圖書(shū)館自身建設(shè)的問(wèn)題，也是整個(gè)信息產(chǎn)業(yè)需要思考的課題。

2.圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)的對(duì)策

2.1 加強(qiáng)對(duì)用戶信息需求行為的研究

信息需求是圖書(shū)館服務(wù)工作存在和發(fā)展的前提，對(duì)用戶信息需求行為的研究和分析既是圖書(shū)館信息資源管理的起點(diǎn)，又是終點(diǎn)。沒(méi)有用戶的信息需求就沒(méi)有圖書(shū)館的信息服務(wù)。因此用戶的需求行為直接影響圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)容。只有加強(qiáng)用戶信息需求行為特點(diǎn)的研究，才能有針對(duì)性地開(kāi)展工作，為滿足用戶的信息需求和開(kāi)展優(yōu)質(zhì)高效的個(gè)性化信息服務(wù)提供依據(jù)。

2.2 貫徹以用戶中心的理念

以用戶為中心”要求圖書(shū)館將信息服務(wù)的重心切實(shí)轉(zhuǎn)移到用戶的需求上來(lái)。這里包含兩層含義：一是圖書(shū)館各項(xiàng)服務(wù)功能與設(shè)施，要以用戶的需求為導(dǎo)向進(jìn)行設(shè)計(jì)和安排；二是要?jiǎng)?chuàng)建個(gè)性化的信息環(huán)境，按用戶或用戶群的特點(diǎn)來(lái)組織信息資源，提供多樣化的信息服務(wù)。在提供個(gè)性化信息服務(wù)時(shí)要確保這種服務(wù)不是流于形式，而是切實(shí)從用戶的實(shí)際的需求出發(fā)，用戶能從中獲取較大的便利，而不是麻煩。同時(shí)，要尊重用戶。一方面要確保其數(shù)據(jù)的安全以及個(gè)人隱私不被濫用，另一方面，要尊重用戶的選擇，如果要自動(dòng)跟蹤用戶的需求以建立動(dòng)態(tài)需求模型，一定要征得用戶的同意，不要擅自進(jìn)行。

2.3 建立用戶信息庫(kù)

每一個(gè)個(gè)體用戶都具有個(gè)人的、組織的、社會(huì)的多方面特征需求，而每一個(gè)特征需求都能夠激發(fā)相應(yīng)的信息需求，如果條件允許，人們會(huì)將每一個(gè)特征所激發(fā)的信息需求都轉(zhuǎn)化為實(shí)際的知識(shí)行為。社會(huì)和個(gè)體發(fā)展的需要，使用戶的信息需求呈現(xiàn)出多元化、多樣化、多層次的特點(diǎn)，對(duì)以知識(shí)單元為基礎(chǔ)進(jìn)行知識(shí)組織和控制的需求日趨迫切。通過(guò)對(duì)用戶信息庫(kù)的分析，可以獲得用戶的需求愛(ài)好、使用習(xí)慣等非常細(xì)節(jié)化、具體化的結(jié)果，從而準(zhǔn)確把握用戶的個(gè)性和需求，及時(shí)調(diào)整服務(wù)的角度和內(nèi)容。

2.4 借鑒國(guó)外個(gè)性化信息服務(wù)的前沿成果

個(gè)性化信息服務(wù)是提高高校圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量和信息資源使用效率的重要手段，信息技術(shù)的發(fā)展為高校圖書(shū)館全面實(shí)現(xiàn)個(gè)性化信息服務(wù)提供了良好契機(jī)，其應(yīng)用前景極為廣闊。因此，應(yīng)關(guān)注國(guó)外圖書(shū)館用戶服務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家個(gè)性化信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的成功經(jīng)驗(yàn)和前沿成果，及時(shí)開(kāi)發(fā)、利用個(gè)性化信息服務(wù)的功能，為用戶提供靈活多樣、增值性強(qiáng)的信息服務(wù)，以多種形式滿足用戶的需求，保證用戶利用信息的針對(duì)性和有效性。

2.5 加強(qiáng)個(gè)性化信息服務(wù)人員的素質(zhì)培養(yǎng)

圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)的水平高低，主要是由工作人員素質(zhì)決定的。高校圖書(shū)館要激勵(lì)館員的工作熱情，使他們自覺(jué)地、全身心地投人到個(gè)性化服務(wù)工作中去，并在實(shí)踐中不斷提高自己的工作能力。目前，高校圖書(shū)館資深學(xué)者是個(gè)性化信息服務(wù)研究和發(fā)展的主體力量，但是他們的圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)能力和信息技術(shù)水平往往脫節(jié)，影響到個(gè)性化服務(wù)的發(fā)展水平。個(gè)性化信息服務(wù)人員的工作包括兩部分，一部分是后臺(tái)工作，主要是對(duì)館內(nèi)及網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行收集、整理和過(guò)濾，提供個(gè)性化信息服務(wù)得以開(kāi)展的資源集合；另一部分是作為參考館員或是學(xué)科館員為用戶解答各種疑問(wèn)。這就要求他們必須掌握全面綜合的知識(shí)，并在某一學(xué)科有所專(zhuān)長(zhǎng)，這也是個(gè)性化信息服務(wù)得以有效開(kāi)展的重要保障。

3.結(jié)束語(yǔ)

總之，傳統(tǒng)的服務(wù)方式已不能很好的滿足用戶個(gè)性化的需求，用戶呼喚著更加多元化、個(gè)性化的信息服務(wù)方式的出現(xiàn)。對(duì)當(dāng)代圖書(shū)館人性化服務(wù)提出了更高的挑戰(zhàn)。目前，由于各種條件的制約，個(gè)性化信息服務(wù)在圖書(shū)館領(lǐng)域還處于初步的探索和發(fā)展階段，還需要我們?cè)诮窈筮M(jìn)一步探索和研究。當(dāng)然，要求每個(gè)圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)人員都成為圖書(shū)情報(bào)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)專(zhuān)家，樣樣都精通，這是不現(xiàn)實(shí)的。但個(gè)性化需求者所要求的服務(wù)卻又有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性。為此，圖書(shū)館應(yīng)充分利用高校的智力資源優(yōu)勢(shì)，建立有效的專(zhuān)家顧問(wèn)保障體系，利用方便、快捷的信息傳輸和處理技術(shù)，開(kāi)展面對(duì)面咨詢，在線咨詢，電話、傳真、電子郵件等咨詢服務(wù)，為用戶和專(zhuān)家之間建立起良好的信息交流渠道，借用外腦彌補(bǔ)圖書(shū)館智力資源的不足，盡最大的能力提高服務(wù)水平，以滿足用戶的需求。

參考文獻(xiàn)：

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[2]譚梅.高校圖書(shū)館信息服務(wù)創(chuàng)新研究[J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì),2011(15):93-95.

篇9

論文摘要:從數(shù)字圖書(shū)館信息營(yíng)銷(xiāo)的主體、客體和內(nèi)容幾個(gè)方面分析了數(shù)字圖書(shū)館信息營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)，指出充分認(rèn)識(shí)數(shù)字圖書(shū)館信息營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)對(duì)數(shù)字圖書(shū)館發(fā)展有現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。

隨著新技術(shù)的廣泛應(yīng)用和互聯(lián)網(wǎng)的急劇發(fā)展，信息檢索的手段和方式都發(fā)生了歷史性的變化，圖書(shū)館不再是人們獲取信息和知識(shí)的唯一途徑，各種營(yíng)利性或非營(yíng)利性的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)快速發(fā)展，圖書(shū)館面臨前所未有的挑戰(zhàn)。面對(duì)這場(chǎng)變革，圖書(shū)館只有適時(shí)地調(diào)整自身的發(fā)展策略，才能夠鞏固其已有的地位。也正是在這樣的歷史背景下，圖書(shū)館界引人了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理念。

1信息營(yíng)銷(xiāo)與數(shù)字圖書(shū)館信息營(yíng)銷(xiāo)

信息營(yíng)銷(xiāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的一個(gè)概念和方法。針對(duì)信息營(yíng)銷(xiāo)有兩種不同的解釋?zhuān)环N解釋是“信息營(yíng)銷(xiāo)是指了解、激勵(lì)和創(chuàng)造特定的信息用戶，并利用信息資源，向合適的用戶提供所需信息服務(wù)，從而獲得利益回報(bào)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。另一種解釋是“信息營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，以信息為重要資源，綜合運(yùn)用各種現(xiàn)代化信息技術(shù)，獲取、處理、組織、利用各種有效的信息來(lái)制定營(yíng)銷(xiāo)策略，并協(xié)調(diào)和管理營(yíng)銷(xiāo)工作，從而比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快、更準(zhǔn)確地識(shí)別、預(yù)測(cè)并滿足顧客需要的一種營(yíng)銷(xiāo)方式”。第一種解釋是指信息服務(wù)業(yè)的產(chǎn)品(服務(wù))營(yíng)銷(xiāo)策略。第二種是指信息化社會(huì)中企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式。概而言之，所謂信息營(yíng)銷(xiāo)，就是信息服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)其信息產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行分析、調(diào)研、計(jì)劃、組織、促銷(xiāo)、分銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)與信息用戶的價(jià)值交換，滿足信息用戶信息需要的一系列過(guò)程。這一過(guò)程開(kāi)始于信息機(jī)構(gòu)對(duì)潛在信息消費(fèi)需求的市場(chǎng)調(diào)查、分析，終止于最后滿足于目標(biāo)用戶(現(xiàn)實(shí)用戶)的具體信息需求，完成與他們的價(jià)值交換。這種價(jià)值交換過(guò)程，對(duì)于信息機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，是充分實(shí)現(xiàn)信息資源的內(nèi)在價(jià)值;對(duì)于信息接受者來(lái)說(shuō)，是獲得信息資源的使用價(jià)值，即獲得信息資源的有用性。

數(shù)字圖書(shū)館信息營(yíng)銷(xiāo)是在融合了信息營(yíng)銷(xiāo)學(xué)和圖書(shū)館學(xué)的一些理論知識(shí)以及綜合目前圖書(shū)館的工作實(shí)際而形成的一個(gè)新概念，它是指圖書(shū)館對(duì)其信息產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行分析、調(diào)研、計(jì)劃、組織、促銷(xiāo)、分銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)與信息用戶的價(jià)值交換，滿足信息用戶需求的一系列過(guò)程。其核心和本質(zhì)就是發(fā)現(xiàn)信息用戶，挖掘信息需求，它強(qiáng)調(diào)以信息用戶為中心以及服務(wù)至上的工作理念。數(shù)字圖書(shū)館信息營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容包括信息產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)和信息服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)信息營(yíng)銷(xiāo)，縮短了圖書(shū)館、信息用戶與社會(huì)之間的距離，最大限度地發(fā)揮了圖書(shū)館信息資源的作用。

2數(shù)字圖書(shū)館信息營(yíng)銷(xiāo)的重要性

數(shù)字圖書(shū)館實(shí)行信息營(yíng)銷(xiāo)，適應(yīng)了時(shí)代環(huán)境的變化。數(shù)字圖書(shū)館是在信息技術(shù)高速發(fā)展的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)非常發(fā)達(dá)。因此，數(shù)字圖書(shū)館從誕生之日起就一直按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)行為進(jìn)行經(jīng)營(yíng)和發(fā)展，其市場(chǎng)行為性非常強(qiáng)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，數(shù)字圖書(shū)館應(yīng)該成為整個(gè)國(guó)民教育的重要部分，成為獲取信息、加工信息、配置信息資源的重要部門(mén)。數(shù)字圖書(shū)館產(chǎn)生和發(fā)展的社會(huì)環(huán)境，使數(shù)字圖書(shū)館發(fā)展的理念也發(fā)生了變化，這就是要以增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的理念來(lái)指導(dǎo)自身的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。

數(shù)字圖書(shū)館實(shí)行信息營(yíng)銷(xiāo)，有利于自身生存與發(fā)展。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，知識(shí)經(jīng)濟(jì)興起，信息產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，數(shù)以萬(wàn)計(jì)的信息咨詢公司、服務(wù)中心、檢索中心成立，徹底摧毀了“田園式”的傳統(tǒng)圖書(shū)館模式，圖書(shū)館的生存和發(fā)展面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，也出現(xiàn)新的發(fā)展契機(jī)。我國(guó)已加人WTO,國(guó)外的信息服務(wù)業(yè)也相繼進(jìn)人我國(guó)，各類(lèi)信息機(jī)構(gòu)紛紛登臺(tái)，相互角逐，傳統(tǒng)的圖書(shū)館不改革創(chuàng)新主動(dòng)出擊，仍然故步自封，將喪失競(jìng)爭(zhēng)力，其生存空間必然受到擠壓。隨著社會(huì)信息化程度的加深，數(shù)字圖書(shū)館要想在信息社會(huì)和電子信息網(wǎng)絡(luò)中生存并發(fā)展，就必須強(qiáng)化信息職能。因此數(shù)字圖書(shū)館必須對(duì)自身的觀念與管理策略做出相應(yīng)的調(diào)整，特別是要適應(yīng)市場(chǎng)化和信息化，實(shí)行信息營(yíng)銷(xiāo)，增強(qiáng)造血功能。

數(shù)字圖書(shū)館實(shí)行信息營(yíng)銷(xiāo)，保障了用戶的信息需求。圖書(shū)館學(xué)是強(qiáng)調(diào)服務(wù)的科學(xué)，服務(wù)觀念成為圖書(shū)館學(xué)思想的重要因素，離開(kāi)了服務(wù)，圖書(shū)館事業(yè)就失去了存在的價(jià)值。一方面，在數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代成長(zhǎng)起來(lái)的數(shù)字圖書(shū)館仍然是信息服務(wù)業(yè)，其目的是利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，方便快捷地為人們提供知識(shí)與信息服務(wù);另一方面，在商品經(jīng)濟(jì)的全面作用下，有市場(chǎng)就有競(jìng)爭(zhēng)，有競(jìng)爭(zhēng)就要有營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)已成為各產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域組織發(fā)展的必要手段，對(duì)數(shù)字圖書(shū)館也是如此。信息營(yíng)銷(xiāo)是數(shù)字圖書(shū)館開(kāi)展服務(wù)的重要手段和方式，其目的就是利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)及圖書(shū)情報(bào)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)方法，針對(duì)用戶的信息需求特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)信息產(chǎn)品并推向市場(chǎng)，提高用戶的滿意程度。

3數(shù)字圖書(shū)館信息營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)

3.1數(shù)字圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)主體的特殊性

數(shù)字圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)主體的特殊性體現(xiàn)在其運(yùn)作方式上。經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，我國(guó)數(shù)字圖書(shū)館的發(fā)展模式形成了以下兩類(lèi)。

3.1.1國(guó)家與單位投入的運(yùn)營(yíng)模式

為了推進(jìn)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，國(guó)家對(duì)此投人了大量的人力和物力，重要的幾個(gè)國(guó)家支持項(xiàng)目如下:

(1)中國(guó)試驗(yàn)型數(shù)字圖書(shū)館。中國(guó)試驗(yàn)型數(shù)字圖書(shū)館(CPDL)的是1997年度由原國(guó)家計(jì)委批準(zhǔn)立項(xiàng)的國(guó)家重點(diǎn)科技項(xiàng)目，總體目標(biāo)是建立相互協(xié)作、互為補(bǔ)充、聯(lián)合一致的中國(guó)試驗(yàn)型數(shù)字圖書(shū)館。他的實(shí)施包括兩大部分:首先是研制初步成型的數(shù)字圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)技術(shù)，其次是逐步建立一個(gè)規(guī)范化的分布式數(shù)字式資源庫(kù)。目前，該系統(tǒng)已經(jīng)建設(shè)了千家詩(shī)、北京故宮、海洋世界、宇宙的結(jié)構(gòu)和中國(guó)古代建筑5個(gè)多媒體資源庫(kù)，信息量約5GB。

(2)中國(guó)高等教育文獻(xiàn)保障體系(CALIS)。中國(guó)高等教育文獻(xiàn)保障體系是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書(shū)館資源共享系統(tǒng)，是國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)的我國(guó)高等教育“211工程”總體建設(shè)規(guī)劃中兩個(gè)公共服務(wù)體系之一，其總體目標(biāo)是在“九五”期間建成以中國(guó)教育與科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)為依托的網(wǎng)上信息資源共享系統(tǒng)。

(3)全國(guó)黨校系統(tǒng)數(shù)字圖書(shū)館工程建設(shè)項(xiàng)目。它的總體目標(biāo)是5年一8年內(nèi)建設(shè)安全寬帶基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)體系和超大規(guī)模的數(shù)據(jù)交換及服務(wù)中心，與50個(gè)社會(huì)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接和資源共享，建立面向社會(huì)的中心網(wǎng)站和若干各具特色的子網(wǎng)站，形成全球最大的教育和傳播網(wǎng)站，建設(shè)全國(guó)性的、分布式的大型知識(shí)庫(kù)群，總體技術(shù)達(dá)到與國(guó)際接軌的水平。

3.1.2企業(yè)投入及市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)

隨著國(guó)外電子圖書(shū)市場(chǎng)的持續(xù)升溫，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)也逐漸活躍。除了政府直接支持的項(xiàng)目以外，國(guó)家也在大力發(fā)展企業(yè)的數(shù)字圖書(shū)館，比如超星、書(shū)生、北大方正等，也都在這個(gè)領(lǐng)域里尋求發(fā)展。

(1)超星公司。北京世紀(jì)超星信息技術(shù)有限公司長(zhǎng)期致力于紙張圖文資料數(shù)字化技術(shù)及其相關(guān)技術(shù)的應(yīng)用推廣，開(kāi)發(fā)了易用經(jīng)濟(jì)的Pig圖書(shū)格式，為國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館、檔案館和出版社數(shù)字化提供了成熟的整體解決方案。

(2)中國(guó)知識(shí)基礎(chǔ)設(shè)施工程(CNK1)。這是由清華同方光盤(pán)股份公司組織實(shí)施的中國(guó)知識(shí)基礎(chǔ)設(shè)施工程，旨在提高國(guó)家知識(shí)和技術(shù)的創(chuàng)新能力，增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。它引進(jìn)國(guó)內(nèi)外重要的數(shù)字化資源，開(kāi)發(fā)期刊、會(huì)議論文集、博顏士論文、報(bào)紙、教科書(shū)等數(shù)字化資源，創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)研究院。

(3)中國(guó)數(shù)字圖書(shū)館工程。中國(guó)數(shù)字圖書(shū)館工程是運(yùn)用現(xiàn)代高新技術(shù)所支持的國(guó)家級(jí)數(shù)字資源系統(tǒng)工程，涉及信息資源加工、存儲(chǔ)、檢索、傳輸和利用的全過(guò)程，是國(guó)家信息化建設(shè)不可缺少的重要內(nèi)容，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的重要載體。

3.2數(shù)字圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)客體的特殊性

數(shù)字圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)客體的特殊性體現(xiàn)在其目標(biāo)市場(chǎng)分為界限分明的兩部分。數(shù)字圖書(shū)館的目標(biāo)市場(chǎng)分為組織消費(fèi)者和個(gè)體消費(fèi)者兩部分。組織消費(fèi)者包括大型圖書(shū)館、高校圖書(shū)館、科研教育機(jī)構(gòu)以及企事業(yè)單位的圖書(shū)館。個(gè)體消費(fèi)者主要是指其他直接從數(shù)字圖書(shū)館獲取信息資源已滿足需要的需求個(gè)體。這兩部分消費(fèi)者具有不同的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，需求特點(diǎn)也不同，從數(shù)字圖書(shū)館獲取信息資源的方式也不同，從消費(fèi)者特征角度可以對(duì)兩者進(jìn)行明確的劃分。

組織消費(fèi)者對(duì)數(shù)字圖書(shū)館資源的購(gòu)買(mǎi)，主要是以較低成本來(lái)增加自己的庫(kù)存資源，豐富資源的表現(xiàn)形式和檢索方式，以便用更多的信息資源吸引讀者，更好地為公眾和社會(huì)服務(wù)。它并不是數(shù)字圖書(shū)資源的最終消費(fèi)者，它要面對(duì)個(gè)體消費(fèi)者，個(gè)體消費(fèi)者是數(shù)字圖書(shū)資源的最終消費(fèi)者;個(gè)體消費(fèi)者對(duì)數(shù)字圖書(shū)資源的購(gòu)買(mǎi)則主要是出于自己對(duì)信息資源的使用需求。因此，從購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)看，兩者具有不同的購(gòu)買(mǎi)出發(fā)點(diǎn)。其中的組織消費(fèi)者有些像其他行業(yè)的經(jīng)銷(xiāo)商，但是由于數(shù)字圖書(shū)館提供的是數(shù)字圖書(shū)資源，具有俱樂(lè)部產(chǎn)品的特殊性，因此，組織消費(fèi)者又不完全等同于一般意義的經(jīng)銷(xiāo)商。

組織消費(fèi)者對(duì)數(shù)字圖書(shū)館所提供的信息資源的需求是批次性海量購(gòu)買(mǎi)，購(gòu)買(mǎi)的資源范圍廣泛，對(duì)資源的詳細(xì)內(nèi)容不作更明確的要求;而個(gè)體消費(fèi)者對(duì)數(shù)字圖書(shū)館所提供的信息資源的需求是持續(xù)性微量購(gòu)買(mǎi)，購(gòu)買(mǎi)的資源范圍一般比較狹窄，限定在某一領(lǐng)域之內(nèi)，同時(shí)對(duì)資源的詳細(xì)內(nèi)容要求明確。從這里可以看出，組織消費(fèi)者和個(gè)體消費(fèi)者對(duì)數(shù)字圖書(shū)館所提供的信息資源的需求特點(diǎn)具有明顯的差異。

3.3數(shù)字圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容的特殊性

數(shù)字圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象的特殊性體現(xiàn)為提供的數(shù)字資源作為一種社會(huì)商品，是一種辦公用品，具有俱樂(lè)部產(chǎn)品的性質(zhì)，具體體現(xiàn)在:

(l)非競(jìng)爭(zhēng)性:單個(gè)俱樂(lè)部成員對(duì)俱樂(lè)部產(chǎn)品的消費(fèi)不會(huì)降低和減少其他成員消費(fèi)該產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量。也就是說(shuō)，任何單個(gè)的個(gè)體消費(fèi)者對(duì)數(shù)字圖書(shū)館信息資源的消費(fèi)不會(huì)降低和減少其他消費(fèi)者對(duì)該數(shù)字圖書(shū)館信息資源消費(fèi)的質(zhì)量和數(shù)量。

篇10

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；信息技術(shù)；圖書(shū)館

中圖分類(lèi)號(hào)：G25文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2012年4月10日

一、信息技術(shù)的定義及圖書(shū)館信息系統(tǒng)

信息技術(shù)是指在計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)支持下，用以獲取、加工、存儲(chǔ)、傳播和使用各類(lèi)信息，包括提供設(shè)備和提供信息服務(wù)兩大方面的方法和設(shè)備的總稱。

對(duì)信息技術(shù)的認(rèn)識(shí)：（1）計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)的結(jié)合，改變了人們獲取信息的方式和效率，促使人類(lèi)社會(huì)跨入信息社會(huì)；（2）信息、物資、能源成為支撐社會(huì)的三大資源；（3）信息素質(zhì)成為現(xiàn)代人才發(fā)展的必備條件。掌握信息應(yīng)用技能，充分汲取人類(lèi)優(yōu)秀文化資源和文明成果，已成為社會(huì)發(fā)展的要求。

圖書(shū)館信息服務(wù)系統(tǒng)是以計(jì)算機(jī)為主體，與其他圖書(shū)館信息技術(shù)相結(jié)合，對(duì)圖書(shū)館工作的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行程序控制下的自動(dòng)化管理，對(duì)各類(lèi)型信息進(jìn)行快速搜集、整理，為社會(huì)提供快捷方便的信息服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息資源共享的全過(guò)程。圖書(shū)館信息工作的任務(wù)：圖書(shū)館是信息社會(huì)最大的信息倉(cāng)儲(chǔ)和知識(shí)庫(kù)。圖書(shū)館的任務(wù)是借助于現(xiàn)代信息技術(shù)，開(kāi)發(fā)文獻(xiàn)信息資源，為社會(huì)提供高水平信息服務(wù)。圖書(shū)館員的任務(wù)是對(duì)信息進(jìn)行有效組織，促進(jìn)信息的交流和傳播，成為信息咨詢專(zhuān)家。

二、信息技術(shù)對(duì)圖書(shū)館的影響

（一）信息技術(shù)使圖書(shū)館讀者服務(wù)向深層次轉(zhuǎn)變。信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用不僅改變了圖書(shū)館信息資源的結(jié)構(gòu)和獲取信息的方式及效率，同時(shí)也促進(jìn)圖書(shū)館功能模式向開(kāi)放式、網(wǎng)絡(luò)式的信息服務(wù)模式轉(zhuǎn)變，由單一功能向多功能轉(zhuǎn)變，改變了服務(wù)理念。圖書(shū)館對(duì)讀者服務(wù)手段日趨多樣化，服務(wù)范圍日趨全球化。引進(jìn)以計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)是加快信息服務(wù)進(jìn)程的重要一環(huán)。

圖書(shū)館的讀者服務(wù)從被動(dòng)、單一服務(wù)向主動(dòng)、多元、多層次服務(wù)轉(zhuǎn)變。信息技術(shù)使讀者服務(wù)工作的方式發(fā)生了重大變化：（1）讀者服務(wù)的模式——從以藏書(shū)為軸心向以讀者為軸心轉(zhuǎn)化；（2）讀者服務(wù)的對(duì)象——從高校圖書(shū)館讀者向社會(huì)讀者延伸；（3）讀者服務(wù)的內(nèi)容——從傳統(tǒng)館藏提供向電子信息資源存取拓展；（4）讀者服務(wù)的重點(diǎn)——從一般借閱咨詢服務(wù)向電子信息咨詢服務(wù)轉(zhuǎn)化。

且在讀者服務(wù)的廣度和深度上也有變化，具體表現(xiàn)服務(wù)時(shí)間、空間等方面：（1）在讀者服務(wù)手段上，計(jì)算機(jī)檢索查詢更快、更準(zhǔn)，計(jì)算機(jī)使每位讀者借書(shū)更方便、快捷準(zhǔn)確；（2）在服務(wù)時(shí)間上，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下，有些圖書(shū)館對(duì)讀者提供了全天候24小時(shí)的服務(wù)，讀者可以隨時(shí)在網(wǎng)上利用圖書(shū)館的資源，而不受圖書(shū)館開(kāi)放時(shí)間的制約；（3）在服務(wù)空間上，已突破了地域的限制，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下，圖書(shū)館將會(huì)出現(xiàn)不同地區(qū)、國(guó)界圖書(shū)館的館際互借與資源共享。

現(xiàn)代信息技術(shù)的迅速發(fā)展使圖書(shū)館的信息環(huán)境發(fā)生了巨大變化，隨著網(wǎng)上資源越來(lái)越豐富和網(wǎng)上參考咨詢工作、網(wǎng)上教育的開(kāi)展，讀者對(duì)信息的需求也使圖書(shū)館的用戶教育在時(shí)代的潮流中顯示出其重要性。讀者利用圖書(shū)館資源水平不斷提高，反過(guò)來(lái)對(duì)圖書(shū)館用戶教育和參考咨詢服務(wù)要求也更高，這樣形成良性互動(dòng)，進(jìn)一步促進(jìn)圖書(shū)館資源的深層次開(kāi)發(fā)利用和用戶教育、服務(wù)水平的提高。另外，圖書(shū)館開(kāi)始有針對(duì)性地開(kāi)展信息導(dǎo)航服務(wù)、網(wǎng)上咨詢、文獻(xiàn)傳遞等服務(wù)。例如，在圖書(shū)館的主頁(yè)上建立“醫(yī)海導(dǎo)航”欄目，對(duì)醫(yī)學(xué)資源網(wǎng)站和醫(yī)學(xué)信息資源建立鏈接，并提供網(wǎng)上電子期刊的網(wǎng)址；用E-mail、留言板等形式接受參考咨詢，傳輸檢索結(jié)果，解答有關(guān)圖書(shū)館館藏和服務(wù)的問(wèn)題；提供下載申請(qǐng)查新的表格；向讀者推薦使用新購(gòu)買(mǎi)的數(shù)據(jù)庫(kù)；征集讀者對(duì)圖書(shū)館的建議或意見(jiàn)；圖書(shū)館的新聞和通知，等等。近期，參考咨詢部又向讀者提供在線咨詢服務(wù)，實(shí)時(shí)解答讀者的疑難問(wèn)題。

（二）信息技術(shù)促進(jìn)圖書(shū)館工作實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管理。21世紀(jì)，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的信息革命從根本上推動(dòng)了圖書(shū)館的發(fā)展進(jìn)程，計(jì)算機(jī)日益成為圖書(shū)館的主要設(shè)備，圖書(shū)館采用了各種自動(dòng)化集成系統(tǒng)建立自己的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，信息技術(shù)使圖書(shū)館工作管理自動(dòng)化。我館在1995年使用重慶圖騰的圖書(shū)館自動(dòng)化管理系統(tǒng)，完成了大部分館藏書(shū)籍和期刊回溯數(shù)據(jù)的建庫(kù)工作，實(shí)現(xiàn)了采購(gòu)、編目、流通、期刊等的自動(dòng)化管理，讀者可以通過(guò)計(jì)算機(jī)迅速查到所需的書(shū)刊資料的存放位置和借閱情況，同時(shí)工作人員也大大提高了工作效率。本校讀者可以在網(wǎng)上查尋兩個(gè)校區(qū)的圖書(shū)館資源，圖書(shū)通借通還。圖書(shū)館自動(dòng)化管理部分代替手工操作，提高管理效率。規(guī)范業(yè)務(wù)工作流程，提高管理水平。實(shí)現(xiàn)書(shū)目數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，為聯(lián)機(jī)編目和聯(lián)機(jī)檢索創(chuàng)造條件。作為業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，推動(dòng)圖書(shū)館數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展進(jìn)程。與傳統(tǒng)的手工操作相比，信息技術(shù)的使用促進(jìn)完善了圖書(shū)館的管理工作。

（三）信息技術(shù)要求圖書(shū)館工作人員提高素質(zhì)

1、改變觀念，增強(qiáng)信息素質(zhì)。圖書(shū)館管理人員在信息技術(shù)日益發(fā)展的環(huán)境下，要明確圖書(shū)館的使命并沒(méi)有改變，信息技術(shù)并非取代圖書(shū)館管理人員；相反，圖書(shū)館管理人員作為橋梁、導(dǎo)航的作用將變得更為重要。要改變觀念，增強(qiáng)信息素質(zhì)。信息素質(zhì)是指人所具有的對(duì)信息進(jìn)行識(shí)別、加工、利用、創(chuàng)新、管理的知識(shí)、能力與情操等各方面基本品質(zhì)的總和，是人的一種基本生存素質(zhì)。信息素質(zhì)是利用大量信息工具及信息資源使問(wèn)題得到解決的技術(shù)和能力。它既是一種能力，又是一種基礎(chǔ)素質(zhì)，是信息環(huán)境下圖書(shū)館員綜合素質(zhì)結(jié)構(gòu)的瓶頸，也是圖書(shū)館迫切需要解決的問(wèn)題。因此，圖書(shū)館員的信息素質(zhì)是圖書(shū)館信息服務(wù)工作有效開(kāi)展的保證，是促進(jìn)圖書(shū)館向現(xiàn)代化、信息化方向迅速發(fā)展的關(guān)鍵。信息素質(zhì)教育的主要內(nèi)容包括信息意識(shí)教育、信息道德教育和信息能力教育。圖書(shū)館員只有具備較高的信息素質(zhì)，才能為圖書(shū)館向現(xiàn)代化、信息化方向迅速發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

2、更新知識(shí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。信息技術(shù)使圖書(shū)館工作變得更加便利和高效，使資源共享更容易實(shí)現(xiàn)，只有傳統(tǒng)的方式與現(xiàn)代的信息技術(shù)相結(jié)合，人與機(jī)器相協(xié)調(diào)，才能為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能提高學(xué)校的科研和教學(xué)水平。因此，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，館員要更新知識(shí)，圖書(shū)館要做好對(duì)員工關(guān)于自動(dòng)化管理知識(shí)的培訓(xùn)，加強(qiáng)員工崗位培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，特別是加強(qiáng)員工現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和圖書(shū)情報(bào)等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，提高館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。對(duì)圖書(shū)館工作人員的工作技能和工作效率提出了更高的要求：要加強(qiáng)對(duì)自身的學(xué)習(xí)完善，必須具備精深的圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)知識(shí)；必要的網(wǎng)絡(luò)及信息技術(shù)知識(shí)；必要的計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)和外語(yǔ)知識(shí)，才可擔(dān)任起“信息導(dǎo)航員”、“網(wǎng)絡(luò)咨詢員”等新角色。對(duì)館員進(jìn)行繼續(xù)教育是圖書(shū)館發(fā)展的一項(xiàng)重要任務(wù)，館員可通過(guò)在職進(jìn)修、報(bào)讀學(xué)位、學(xué)術(shù)研討會(huì)議、講座、短期培訓(xùn)等多種形式提高自身的業(yè)務(wù)水平，努力使自己成為高層次、全方位﹑復(fù)合型的圖書(shū)館管理人才。只有擁有這樣一批既具有深厚的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、熟練的網(wǎng)絡(luò)技能，又具有良好的文化修養(yǎng)，同時(shí)還具備獲取、組織、傳播信息能力的新型圖書(shū)館員，圖書(shū)館事業(yè)才可持續(xù)發(fā)展。

隨著數(shù)字化技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，信息技術(shù)對(duì)圖書(shū)館服務(wù)、管理及其館員的影響是越來(lái)越深遠(yuǎn)的，圖書(shū)館將成為高度發(fā)達(dá)的信息集散地，發(fā)展以圖書(shū)館為中心的社會(huì)化資源協(xié)作網(wǎng)絡(luò)和知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，深化資源共享。加強(qiáng)圖書(shū)館資源建設(shè)的精品特色和深度信息挖掘，提高資源質(zhì)量。圖書(shū)館必然將朝著“數(shù)字化圖書(shū)館”的方向發(fā)展。

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