導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇服務(wù)區(qū)調(diào)查報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、主要做法

（一）摸底調(diào)查，尋找服務(wù)新居民的突破口

依托區(qū)外來(lái)青年人才俱樂(lè)部，通過(guò)電話溝通、QQ交流、發(fā)放問(wèn)卷等多種形式，加強(qiáng)與新居民的交流溝通，調(diào)查新居民工作、生活現(xiàn)狀和所需所求。在了解大多數(shù)新居民渴望學(xué)習(xí)方言、更好融入的需求，團(tuán)區(qū)委擬定了方言培訓(xùn)的初步方案，邀請(qǐng)部分新、老居民多次召開(kāi)座談會(huì)，熱烈討論、反復(fù)醞釀，確定了方言培訓(xùn)形式、培訓(xùn)內(nèi)容，對(duì)活動(dòng)的近期目標(biāo)和中長(zhǎng)期打算進(jìn)行了細(xì)致規(guī)劃。

（二）開(kāi)班培訓(xùn)，探索方言教授的有效途徑

一是全社會(huì)招募義教。通過(guò)報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體，招募公告，對(duì)報(bào)名的義工進(jìn)行擇優(yōu)錄用，從報(bào)名的26名義工中確定13名正式義教成員，他們有退休教師、學(xué)生、企事業(yè)單位工作人員、自由職業(yè)者等。二是分級(jí)別開(kāi)班培訓(xùn)。對(duì)自愿報(bào)名參與的200余名新居民及部分本地居民，按照他們對(duì)話“聽(tīng)、說(shuō)、懂”三“會(huì)”的不同水平，分別設(shè)計(jì)話基礎(chǔ)班和進(jìn)階班，對(duì)他們進(jìn)行分批分期施教。三是分層次傳授要領(lǐng)。從稱謂到問(wèn)候，從數(shù)字到金額，由淺入深，從話的發(fā)音要領(lǐng)入手，結(jié)合的風(fēng)俗習(xí)慣、人文特點(diǎn)，逐步講解方言文化。培訓(xùn)班的舉辦受到了市民特別是新居民的熱烈歡迎，部分學(xué)員甚至從普陀、岱山等地趕來(lái)上課。培訓(xùn)班連開(kāi)4個(gè)班次，參與培訓(xùn)達(dá)1060余人次，取得了良好效果。

（三）編印教材，搭建方言教授有形化載體

一是因“需”開(kāi)編。針對(duì)絕大多數(shù)新居民迫切需要有本系統(tǒng)性、通俗易懂的方言教材，而市場(chǎng)上又缺少此類教材這一現(xiàn)象，積極發(fā)動(dòng)義教、網(wǎng)友、老人等熱心人士著手編寫(xiě)方言教材。二是完成編印。在方言培訓(xùn)講義的基礎(chǔ)上，參閱周邊地區(qū)方言書(shū)籍，多方征求意見(jiàn)、反復(fù)修改完善，耗時(shí)2個(gè)月編寫(xiě)完成了我市首本方言教材《方言實(shí)用教材》。該教材由基礎(chǔ)字詞、日常用語(yǔ)、會(huì)話用語(yǔ)、特色詞語(yǔ)四部分組成。同時(shí)，邀請(qǐng)義教配音，與教材相配套。三是發(fā)放教材。采取義賣(mài)和義送相結(jié)合，通過(guò)設(shè)立義賣(mài)點(diǎn)、開(kāi)通淘寶網(wǎng)絡(luò)銷售等方式，將所得義賣(mài)款以購(gòu)買(mǎi)者個(gè)人名義捐贈(zèng)給貧困青少年。對(duì)于公益性機(jī)構(gòu)組織和經(jīng)濟(jì)上有困難的新居民免費(fèi)提供教材。目前，已義賣(mài)408本，向育才學(xué)校、海洋學(xué)院圖書(shū)館、區(qū)檔案館等單位及個(gè)人贈(zèng)送326本。

（四）搭建平臺(tái)，構(gòu)建方言教授可持續(xù)化模式

一是開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)課堂。開(kāi)辟網(wǎng)絡(luò)空間，將義教時(shí)的講義及音頻材料整理，與《方言實(shí)用教材》音頻一同放在網(wǎng)上，供新居民隨時(shí)學(xué)習(xí)。二是成立學(xué)習(xí)QQ群。開(kāi)通外地人學(xué)話QQ群，為新居民提供一個(gè)用方言交流的平臺(tái)，將部分義教老師設(shè)為QQ群管理員并公開(kāi)聯(lián)系方式，及時(shí)地為新居民提供方言學(xué)習(xí)上的幫助。三是聘任義教老師。保持與義教老師的密切聯(lián)系，聘任了10名有繼續(xù)義教意向的愛(ài)心人士為2010年方言義教特約老師，確保了義教的持續(xù)性，方便了新居民長(zhǎng)期、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)方言。

二、工作成效

（一）促進(jìn)了新居民盡快融入

通過(guò)方言培訓(xùn)和《方言實(shí)用教材》學(xué)習(xí)，新居民在他們?cè)鲞M(jìn)對(duì)及文化認(rèn)識(shí)的同時(shí)，在最短時(shí)間內(nèi)聽(tīng)懂話，講出話，促進(jìn)了新居民更好更快地融入，使其在第二故鄉(xiāng)成長(zhǎng)成才、安居樂(lè)業(yè)。

（二）營(yíng)造了關(guān)注方言文化的氛圍

通過(guò)對(duì)“新居民學(xué)話”活動(dòng)的報(bào)道，引起了媒體和社會(huì)各界對(duì)方言的熱烈討論?！度?qǐng)?bào)》、《今日》等媒體做了大篇幅的評(píng)論文章，網(wǎng)絡(luò)上也出現(xiàn)對(duì)“新居民學(xué)話”的熱議，營(yíng)造了包括本地人在內(nèi)的社會(huì)各界人士對(duì)方言這一非物質(zhì)文化遺產(chǎn)關(guān)注的氛圍。

（三）擴(kuò)大了共青團(tuán)組織的影響

通過(guò)開(kāi)展“新居民學(xué)話”活動(dòng)，團(tuán)組織與新、老居民交朋友，拉近了團(tuán)組織和青年之間的距離，密切了團(tuán)組織和青年的關(guān)系。活動(dòng)吸引了來(lái)自區(qū)內(nèi)、區(qū)外甚至是市外的青年參與，取得了良好社會(huì)反響，增強(qiáng)了共青團(tuán)組織的影響力和吸引力。

三、基本經(jīng)驗(yàn)

青年需求是共青團(tuán)工作的基本導(dǎo)向。團(tuán)組織只有深入青年，準(zhǔn)確把握青年需求，實(shí)現(xiàn)青年工作與青年需求的統(tǒng)一，才能獲得青年的認(rèn)可，把青年吸引、凝聚到團(tuán)組織的周?chē)?/p>

篇2

[關(guān)鍵詞] 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù); 滿意度; 調(diào)查

[中圖分類號(hào)] R195.1 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673-9701(2010)03-85-02

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是供需雙方互動(dòng)的體系,社區(qū)居民對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的認(rèn)可和充分利用是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的目標(biāo),也是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)得以生存和發(fā)展的前提條件[1]。滿意度是指人們由于健康、疾病、生命質(zhì)量等方面的要求而對(duì)醫(yī)療、保健衛(wèi)生服務(wù)產(chǎn)生的某種期望,然后對(duì)所經(jīng)歷的醫(yī)療和保健服務(wù)進(jìn)行比較后形成的情感狀態(tài)的反映[2]。廣州市番禺區(qū)東環(huán)街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是為解決東環(huán)街的群眾“看病難、看病貴”問(wèn)題而設(shè)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu),受到政府的大力支持和居民的歡迎。通過(guò)本次抽樣調(diào)查,了解居民對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的利用和滿意度情況,以便我們正確認(rèn)識(shí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作現(xiàn)狀、及時(shí)改進(jìn)工作,使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)真正被社區(qū)居民所接受并得以健康持續(xù)發(fā)展。

1 對(duì)象與方法

1.1 調(diào)查對(duì)象

東環(huán)街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心就診的居民(農(nóng)民)179人,下鄉(xiāng)調(diào)查居民(農(nóng)民)58人,共237人。采用偶遇法進(jìn)行面對(duì)面問(wèn)卷調(diào)查,調(diào)查員由中心統(tǒng)一培訓(xùn)的5名醫(yī)務(wù)人員擔(dān)任。

1.2 調(diào)查方法

居民的一般人口學(xué)特征、首選就診地點(diǎn)、步行時(shí)間、對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的利用、滿意度和期望(可多選)。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

統(tǒng)一收回調(diào)查問(wèn)卷并進(jìn)行檢查核對(duì),應(yīng)用SPSS11.0統(tǒng)計(jì)軟件錄入數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

2 結(jié)果

2.1 一般情況

本次共調(diào)查居民(農(nóng)民)237例,其中男81例,女156例;年齡層次以40~60歲居多,40歲以上占67.9%;文化程度以初中所占的比例最高,占47.3%,初中及初中以下占86.5%;戶籍以番禺為主,占84.8%;職業(yè)以農(nóng)民居多,占一半以上,其他依次為工人(36.%)、退休職工(5.5%)、個(gè)體戶(3.8%);醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)方式以補(bǔ)充合作醫(yī)療為主,占85.2%。

2.2 居民到中心就診的目的(可多選)和步行時(shí)間

居民到中心就診的目的以診療為主,占96.2%;選擇其他服務(wù)如預(yù)防接種、體檢、康復(fù)、健康教育等均不超過(guò)16.5%。到中心就診的步行時(shí)間以小于15min居多,占70.9%。

2.3 居民對(duì)首診醫(yī)療機(jī)構(gòu)的選擇

居民首選就診醫(yī)療機(jī)構(gòu)以東環(huán)街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心最多,超過(guò)一半(58.2%);選擇其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)依次是村衛(wèi)生站或個(gè)體診所(20.7%)、番禺人民醫(yī)院等區(qū)級(jí)醫(yī)院(11.4%)、市橋醫(yī)院等鎮(zhèn)級(jí)醫(yī)院(9.7%)。

2.4 居民對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的滿意度及其原因(可多選)

居民對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)總的滿意度為68.8%,其中涉及到具體的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)依次是就近方便、醫(yī)護(hù)人員態(tài)度好、環(huán)境凈美,在163位滿意者中所占比例均在68.0%以上。有74位(31.2%)居民對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中的藥品、醫(yī)療設(shè)備等感到不滿意。居民看病時(shí)首診醫(yī)療機(jī)構(gòu)為東環(huán)街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)滿意度最高(76.8%),首診醫(yī)療機(jī)構(gòu)為人民醫(yī)院等區(qū)級(jí)醫(yī)院對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)滿意度最低(40.7%),選擇不同的首診醫(yī)療機(jī)構(gòu)的居民對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)滿意度的差別有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義,P=0.001。見(jiàn)表1。

2.5 居民對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的期望(可多選)

居民期望的衛(wèi)生服務(wù),位于前三位的依次是醫(yī)生出診、定期體檢和指導(dǎo)保健,分別占37.1%、23.2%、15.6%;其余期望為:家庭護(hù)理(11.8%)、家庭病床(5.9%)、普及衛(wèi)生知識(shí)(5.1%)、咨詢電話(1.7%)、精神衛(wèi)生服務(wù)、臨終關(guān)懷,其他均為0。

3 討論

東環(huán)街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心作為廣州市番禺區(qū)第一個(gè)財(cái)政實(shí)行收支兩條線管理、真正體現(xiàn)以非營(yíng)利為目的的醫(yī)療機(jī)構(gòu),為解決東環(huán)街群眾“看病難、看病貴”問(wèn)題發(fā)揮著積極的作用。在本次對(duì)東環(huán)街抽樣調(diào)查中,女性多于男性,中老年人居多(40歲以上占67.9%),文化程度偏低(初中及初中以下占到86.5%),職業(yè)以農(nóng)民和工人居多,體現(xiàn)了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)為弱勢(shì)群體提供基本醫(yī)療服務(wù)的特征。

社區(qū)居民對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)滿意與否是體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)“以人為本”精神的重要指標(biāo),也是檢驗(yàn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)效果的敏感指標(biāo)[3]。東環(huán)街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開(kāi)展以來(lái),得到了當(dāng)?shù)鼐用褚欢ǖ恼J(rèn)可,超過(guò)一半的居民在需要看病的時(shí)候首選東環(huán)街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,并且居民對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)總的滿意度達(dá)到68.8%,其中滿意度較高的衛(wèi)生服務(wù)依次是就近方便、醫(yī)護(hù)人員態(tài)度好、環(huán)境凈美,均在68.0%以上。居民看病時(shí)首診醫(yī)療機(jī)構(gòu)為東環(huán)街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)滿意度最高(76.8%),選擇不同的首診醫(yī)療機(jī)構(gòu)的居民對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)滿意度的差別有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義;居民對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)滿意度越高,看病時(shí)越偏向社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)。同時(shí)根據(jù)中心的統(tǒng)計(jì),截止到2007年10月底,中心的每周門(mén)診量從開(kāi)業(yè)時(shí)的55人次增加到307人次。這都表明東環(huán)街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心已逐漸被當(dāng)?shù)鼐用袼J(rèn)可、接受,為其可持續(xù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作中,應(yīng)該從影響患者滿意度的各影響因素著手,真正實(shí)現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)方便、快捷、連續(xù)、綜合、價(jià)廉的特點(diǎn),才能為居民提供滿意的服務(wù)[4]。居民對(duì)中心提供的就近方便、醫(yī)護(hù)人員態(tài)度好、環(huán)境凈美等衛(wèi)生服務(wù)感到滿意,可見(jiàn)東環(huán)街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心體現(xiàn)了方便、人性化、舒適、經(jīng)濟(jì)等社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的特征。

東環(huán)街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的發(fā)展建設(shè)過(guò)程中,尚存在一些改進(jìn)之處。居民到中心就診的目的仍然以診療為主,占96.2%,選擇其他服務(wù)如預(yù)防接種、體檢、康復(fù)、健康教育等均不超過(guò)16.5%,反映了居民對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的利用還局限于基本醫(yī)療服務(wù),這提示應(yīng)加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)“六位一體”功能的建設(shè)和對(duì)居民的宣傳,使其了解社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的全部功能以便更好地利用,得以拓展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的范疇;同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)社區(qū)醫(yī)生培訓(xùn)和再教育工作,轉(zhuǎn)變其知識(shí)結(jié)構(gòu),使其適應(yīng)于社區(qū)工作;居民對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的藥品、醫(yī)療設(shè)備不盡滿意,這提示應(yīng)加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的藥品、醫(yī)療設(shè)備建設(shè),但并不是盲目引進(jìn)高級(jí)藥品和醫(yī)療設(shè)備。

醫(yī)生出診、定期上門(mén)體檢和指導(dǎo)保健等社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目得到了居民的歡迎和期望,反映了居民在患病時(shí)或日常生活中力求方便、及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的衛(wèi)生服務(wù)的心態(tài)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)深入社區(qū)和家庭提供服務(wù)正符合人們這種力求方便、及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的心態(tài),因此具有較好的運(yùn)行基礎(chǔ)。居民對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的有效性、綜合性、連續(xù)性等特征未能很好的了解,體現(xiàn)在對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的期望整體偏低。

建議:①加強(qiáng)政府責(zé)任,積極扶持社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展;②加大宣傳教育力度,提高居民對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的利用率;③加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員的培訓(xùn)和再教育工作,提高衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量;④完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的職能建設(shè),提供更加可及的、綜合的、連續(xù)的服務(wù)。

[參考文獻(xiàn)]

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[2] 解瑞謙,劉軍安,孫奕,等. 深圳市居民社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)滿意度及排序評(píng)價(jià)[J]. 中國(guó)全科醫(yī)學(xué),2005,5(7):544-546.

[3] 李倩,黃濤,李博聞,等. 不同等級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的滿意度分析[J]. 中國(guó)社會(huì)醫(yī)學(xué)雜志,20O6,23(3):35-56.

篇3

一、我區(qū)的商業(yè)服務(wù)區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）街道商業(yè)服務(wù)區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀

據(jù)調(diào)查，街道的商業(yè)發(fā)展主要集中在車(chē)坊、車(chē)坊農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等，占地面積均較寬，主要的業(yè)態(tài)是超市、餐飲、銀行等為民服務(wù)的產(chǎn)業(yè)，其中一區(qū)商業(yè)街就有商戶約20家，便利中心約商戶50家，三區(qū)商業(yè)街約商鋪20家；還有家園一區(qū)至九區(qū)公建房，占地約3000平米，主要經(jīng)營(yíng)便民超市。以上的商業(yè)服務(wù)區(qū)都屬于工業(yè)園區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有限公司。另外還有位于1089號(hào)的財(cái)富廣場(chǎng)，有商戶43家；位于連葑路的連葑路商業(yè)街，擁有16家商戶的個(gè)體商戶，2012和2013年的銷售額分別為990萬(wàn)和495萬(wàn)；以及位于商業(yè)街、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等，銷售業(yè)績(jī)均是很可觀的。以上的商業(yè)服務(wù)區(qū)均隸屬于婁葑富民公司。

（二）天地源橄欖灣花園小區(qū)商鋪信息

據(jù)調(diào)查報(bào)告顯示，天地源橄欖灣花園小區(qū)的商鋪占地總面積為3436.7平方米，包含了很多產(chǎn)業(yè)，如業(yè)主支東霖的213臺(tái)球店，占地面積最寬330.91平方米；業(yè)主李欣欣的204攝影店和303牛津英語(yǔ)培訓(xùn)班，占地面積分別為265.54平方米、168.18平方米；業(yè)主陳莉的210房產(chǎn)中介、金龜子琴行、縱橫地暖，占地面積分別為173.26、128.42、128.42平方米等，其中還有業(yè)主呂紹煌的306跆拳道館、業(yè)主孫伯祥的103醫(yī)療器械等店鋪，總之，天地源橄欖灣花園小區(qū)的商鋪聚集了各種便民服務(wù)的產(chǎn)業(yè)，但其中也還有390.76平方米的商鋪為空置房，還未出售。

二、我區(qū)與一線城市的差距和不足

就目前我區(qū)的商業(yè)服務(wù)的發(fā)展情況而言還是存在著不足的地方，與等一線城市還有差距的。我區(qū)的商業(yè)發(fā)展缺乏大型的商業(yè)品牌入駐以及現(xiàn)在跟湖東歐尚對(duì)接的一些中高端商業(yè)廣場(chǎng)等，像、車(chē)坊等屬于待開(kāi)發(fā)的地段發(fā)展力度還不夠。另外據(jù)調(diào)查顯示我區(qū)的商業(yè)服務(wù)發(fā)展有被壟斷的現(xiàn)象，眾多的產(chǎn)業(yè)基本上就被工業(yè)園區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有限公司跟婁葑富民公司所占有。

篇4

【關(guān)鍵詞】區(qū)縣公共圖書(shū)館 兒童閱讀習(xí)慣 圖書(shū)館服務(wù)

【Abstract】Children’s reading is the starting point for the whole country to read， the first public library should start from the cultivation of children’s reading habits. The author analyzes the problems in the cultivation of children’s reading habits， and puts forward the idea of changing from the angle of the operation of the county public library.

【Key words】County Public Library; children reading habits; library services

【中D分類號(hào)】G259 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2016）35-0072-01

1.引言

兒童閱讀是整個(gè)國(guó)家閱讀的起點(diǎn)。要推行所在區(qū)域的公眾閱讀，基層公共圖書(shū)館首先就應(yīng)從培養(yǎng)兒童閱讀習(xí)慣著手。

2.兒童閱讀習(xí)慣培養(yǎng)環(huán)境現(xiàn)狀分析

（1）學(xué)齡前兒童閱讀未重視，低年級(jí)的孩子很少利用學(xué)校圖書(shū)館

我國(guó)兒童很早就開(kāi)始上幼兒園，而幼兒園尤其是私立的過(guò)早開(kāi)始講授識(shí)字、算術(shù)、甚至英語(yǔ)等知識(shí)，筆者所在社區(qū)的五所幼兒園中沒(méi)有一家給孩子設(shè)立圖書(shū)角，大都只有玩具角。

孩子上了小學(xué)后，雖然學(xué)校也有圖書(shū)館，但繁重的作業(yè)，緊張的上課節(jié)奏，孩子們幾乎沒(méi)有時(shí)間去圖書(shū)館借閱，最多就自己帶課外書(shū)在教室集體閱讀了。

（2）家長(zhǎng)的閱讀習(xí)慣對(duì)孩子的影響

家長(zhǎng)很少拿出時(shí)間讀書(shū)，也不重視孩子的課外閱讀，只關(guān)注孩子的作業(yè)是否完成和試卷分?jǐn)?shù)。此外，還有部分家長(zhǎng)沒(méi)有時(shí)間或嫌麻煩，買(mǎi)了故事機(jī)、或聽(tīng)故事軟件讓孩子自己聽(tīng)，很少進(jìn)行親子閱讀或伴讀。部分?jǐn)?shù)據(jù)顯示，家長(zhǎng)平均每天花費(fèi)23.69分鐘陪孩子讀書(shū)。

（3）兒童圖書(shū)價(jià)格偏高，家中藏書(shū)不足，無(wú)法給孩子一個(gè)隨時(shí)閱讀的環(huán)境。

（4）公共圖書(shū)館的知名度低，位置不方便。而很多社區(qū)圖書(shū)館，很少有居民知道，館藏圖書(shū)也很少，且運(yùn)營(yíng)時(shí)間也和孩子們上學(xué)時(shí)間一致，幾乎無(wú)人問(wèn)津。

3.區(qū)縣公共圖書(shū)館在兒童閱讀習(xí)慣培養(yǎng)中發(fā)揮作用的建議

3.1文化不但要下鄉(xiāng)，更要入園（幼兒園，公園，校園）

（1）與各種幼兒園尤其是私立的合作，為其定期按幼兒年齡提供和更換充足的各種繪本，建立起幼兒園的圖書(shū)角。

（2）根據(jù)孩子的時(shí)間調(diào)整圖書(shū)館的開(kāi)放時(shí)間和地點(diǎn)，建立“流動(dòng)”圖書(shū)館，讓孩子靠近圖書(shū)，讓家長(zhǎng)靠近圖書(shū)。

（3）圖書(shū)館在訂購(gòu)圖書(shū)時(shí)，提前與小學(xué)的老師溝通，請(qǐng)其推薦書(shū)目;在讀書(shū)日和學(xué)校一起舉辦讀書(shū)活動(dòng)，有機(jī)會(huì)甚至可以招募孩子或有興趣的家長(zhǎng)在空閑時(shí)做圖書(shū)館志愿管理員等。

3.2加強(qiáng)圖書(shū)館員的培訓(xùn)，讓圖書(shū)館成為社區(qū)的文化中心，和兒童閱讀的基地

加強(qiáng)對(duì)讀懂兒童的圖書(shū)、評(píng)析兒童讀本、兒童閱讀咨詢、領(lǐng)會(huì)兒童的語(yǔ)言等項(xiàng)目的培訓(xùn)。如有條件的圖書(shū)館，可根據(jù)館員的年齡、性別、家庭特征，對(duì)服務(wù)區(qū)的現(xiàn)有或潛在讀者進(jìn)行細(xì)分，更好地為兒童讀者服務(wù)。

3.3充分利用各種社會(huì)力量，為所在區(qū)域提供免費(fèi)圖書(shū)

借鑒國(guó)際上的“閱讀起跑線”工程，積極聯(lián)系兒童讀物出版商、兒童作家、慈善機(jī)構(gòu)等各種社會(huì)力量，促進(jìn)兒童養(yǎng)成閱讀的習(xí)慣。

4.結(jié)語(yǔ)

今天，人類閱讀的方式，正在發(fā)生很大的變化，更好地促進(jìn)兒童閱讀習(xí)慣的養(yǎng)成，是作為公共文化服務(wù)主體的公共圖書(shū)館應(yīng)有的責(zé)任。只有積極采取各項(xiàng)措施，我們才能為孩子們營(yíng)造一個(gè)書(shū)香四溢的世界。

參考文獻(xiàn)：

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[4]中國(guó)新聞出版研究院.第十三次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查報(bào)告.2016年4月18日.

篇5

一. WiMAX獲得正名提振發(fā)展士氣

WiMAX在Intel推動(dòng)多年后終于獲得正名，國(guó)際電信聯(lián)盟(ITU)已經(jīng)批準(zhǔn)WiMAX成為ITU移動(dòng)無(wú)線標(biāo)準(zhǔn)。WiMAX成為IMT-2000 3G標(biāo)準(zhǔn)家族的一員之后，營(yíng)運(yùn)商部署網(wǎng)絡(luò)將更加方便；而ITU的決定宣布之后，受到影響最大的可能是UMTS擴(kuò)展頻段，即從2.5GHz～2.6GHz之間的頻段，而這一頻段也是WiMAX廠商和營(yíng)運(yùn)商關(guān)注的焦點(diǎn)。

ITU的決定對(duì)于WiMAX無(wú)疑是一個(gè)利好消息，但其影響力也僅限于一定的范圍之內(nèi)。因?yàn)閷?duì)于各國(guó)監(jiān)管部門(mén)而言，IMT-2000并不具有強(qiáng)制效力。而且一些市場(chǎng)，例如美國(guó)和英國(guó)，更傾向于技術(shù)中立的頻段分配方案。即使沒(méi)有獲準(zhǔn)成為IMT標(biāo)準(zhǔn)，WiMAX也可以在條件允許的市場(chǎng)部署。

而由于面臨強(qiáng)大的游說(shuō)壓力，ITU將WiMAX列為T(mén)ime Division Duplex (TDD)技術(shù)，而不允許它在Frequency Division Duplex (FDD)頻段中使用。目前，F(xiàn)DD在全球已經(jīng)獲得授權(quán)的頻段中占到超過(guò)80%比例。WiMAX支持者則認(rèn)為，從短期來(lái)看，這并不是一個(gè)大問(wèn)題。

根據(jù)美國(guó)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Maravedis最新調(diào)查報(bào)告，2007年第三季度全球WiMAX 用戶比去年同期增長(zhǎng)了50%達(dá)到136.9萬(wàn)，2007年前三季度WiMAX營(yíng)運(yùn)商服務(wù)產(chǎn)生的收入已經(jīng)達(dá)到6.68億美元，預(yù)期2007年全球WiMAX 服務(wù)的收入總數(shù)將達(dá)到10億美元。

報(bào)告中指出，2007年第三季度全球的WiMAX 營(yíng)運(yùn)商為196個(gè)。在對(duì)每個(gè)營(yíng)運(yùn)商平均擁有用戶的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，每個(gè)無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商平均擁有11987個(gè)用戶，競(jìng)爭(zhēng)性本地交換營(yíng)運(yùn)商（CLECs）平均擁有5801個(gè)用戶。

而2007年第三季度，全球大約有53.5萬(wàn)用戶采用了WiMAX論壇認(rèn)證的技術(shù)，在對(duì)一個(gè)時(shí)間段內(nèi)營(yíng)運(yùn)商的ARPU調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，每個(gè)住宅用戶為營(yíng)運(yùn)商提供的利潤(rùn)為45.08美元，每個(gè)商務(wù)用戶提供的利潤(rùn)為144.27美元。與其它地區(qū)相比，中東和非洲地區(qū)的住宅用戶提供的利潤(rùn)較高，為52.31美元。

另外2007年下半年采用WiMAX網(wǎng)絡(luò)用戶類型的差距進(jìn)一步拉大，采用WiMAX網(wǎng)絡(luò)的住宅用戶占到64%，商務(wù)用戶為36%。采用802.16-2004標(biāo)準(zhǔn)的WiMAX用戶占29%，采用802.16-2005技術(shù)的占11.7%；55% 的用戶仍然采用了專利技術(shù)。有3.8%的用戶采用的技術(shù)沒(méi)有對(duì)外披露。而在WiMAX 服務(wù)營(yíng)運(yùn)商中，66%的營(yíng)運(yùn)商部署的WiMAX網(wǎng)絡(luò)在3.3GHz～3.8GHz 頻段。

報(bào)告中更預(yù)期移動(dòng)WiMAX將成為主要的網(wǎng)絡(luò)部署，結(jié)合價(jià)格較低的終端用戶設(shè)備，明年的移動(dòng)WiMAX用戶將迅速增長(zhǎng)，移動(dòng)WiMAX網(wǎng)絡(luò)商業(yè)化部署的增長(zhǎng)率將達(dá)到70%～80%。

另外就WiMAX電信設(shè)備市場(chǎng)來(lái)看，根據(jù)In-Stat統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2006年WiMAX設(shè)備市場(chǎng)達(dá)到約5.492億美元，較2005年暴增286%，預(yù)估2006年-2010年全球WiMAX設(shè)備市場(chǎng)收入將增長(zhǎng)10倍，達(dá)到56億美元的規(guī)模。其中移動(dòng)WiMAX設(shè)備市場(chǎng)在2010年的收入將達(dá)到37億美元的規(guī)模，其5年的年復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)到201%，顯示全球WiMAX市場(chǎng)正逐漸起飛。

而資策會(huì)MIC的研究報(bào)告也指出，從2006年－2008年，全球布建WiMAX網(wǎng)絡(luò)的總投資總金額大約在53億美元左右，其中美國(guó)排名全球第一，總投入30億美元，中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)名列全球第二，總投資金額6.644億美元。2012年全球基站設(shè)備產(chǎn)值將達(dá)到新臺(tái)幣1700億元，出貨量達(dá)200萬(wàn)臺(tái)，中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)的代工產(chǎn)值會(huì)達(dá)到303億元，占全全球代工產(chǎn)值約18%的比重。另外全球WiMAX客戶端裝置（CPE）設(shè)備產(chǎn)值也將在2012年達(dá)到新臺(tái)幣3000億元，WiMAX CPE設(shè)備出貨量達(dá)160萬(wàn)臺(tái)，而中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)在也將從2006年的7.5億元，增長(zhǎng)到2012年的1216億元。

二. 全球各地區(qū)WiMAX布建情況

目前全球WiMAX建置概況來(lái)看，以亞太和歐洲地區(qū)建置案例最多，各占30%左右，而中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)是其中表現(xiàn)最為積極者，投入的廠商也最多；至于在頻段分布比重方面則以3.3GHz～3.8GHz為大宗，約占57%左右。雖然目前各國(guó)頻譜規(guī)范不同，原本可能增加制造成本與未來(lái)全球互連互通的難度，但在WiMAX已被ITU認(rèn)可成為3G標(biāo)準(zhǔn)之一后，預(yù)計(jì)頻段不同的問(wèn)題未來(lái)將可望獲得解決。

1．美國(guó)

美國(guó)目前在布建WiMAX服務(wù)上，以Sprint-Nextel、Clearwire及AT&T最為代表性。

(a) Sprint Nextel + Clearwire

Sprint Nextel是美國(guó)第3大移動(dòng)電信營(yíng)運(yùn)商，為第一個(gè)宣布將移動(dòng)WiMAX正式商用的營(yíng)運(yùn)商。Sprint Nextel原定2007年第4季將在芝加哥和華盛頓DC推出WiMAX服務(wù)，并在2008年4月前將至少發(fā)展至19個(gè)城市，到2008年底覆蓋全美1億用戶；Sprint Nextel還與Clearwire合作建設(shè)全國(guó)性的WiMAX無(wú)線寬帶網(wǎng)絡(luò)，Sprint Nextel將負(fù)責(zé)65%的網(wǎng)絡(luò)覆蓋，Clearwire負(fù)責(zé)其余35%。雙方同時(shí)決定使用WiMAX聯(lián)合服務(wù)品牌，為對(duì)方的客戶提供漫游服務(wù)，并互享頻譜資源。協(xié)議目前尚待美國(guó)政府批準(zhǔn)。

Sprint指出，公司新構(gòu)建的WiMAX網(wǎng)絡(luò)將和高速無(wú)線寬帶服務(wù)營(yíng)運(yùn)商 Clearwire 構(gòu)建的小型網(wǎng)絡(luò)互相連接，服務(wù)覆蓋的人口將達(dá)到1億，其中Sprint覆蓋的人口將達(dá)到7000萬(wàn)，Clearwire 覆蓋的人口為3000萬(wàn)。

根據(jù)Sprint Nextel的規(guī)劃，2010年之前將投資大約50億美元構(gòu)建基于新興的高速無(wú)線WiMAX技術(shù)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，預(yù)計(jì)2008年末在WiMAX網(wǎng)絡(luò)上的投資將達(dá)到25億美元。

Sprint也表示，在增加另一個(gè)25億美元投資后，公司在2010年之前覆蓋的人口預(yù)期能夠增加到1.25億。但提供成功的服務(wù)是用戶擴(kuò)展的關(guān)鍵。Sprint 預(yù)期到2010財(cái)年，公司W(wǎng)iMAX網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的收入將達(dá)到20億～25億美元。 Sprint 預(yù)期從2011年開(kāi)始它的WiMAX 網(wǎng)絡(luò)將獲得豐富的現(xiàn)金流。這些現(xiàn)金在運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)中不包括折舊和攤銷費(fèi)用，但包括資產(chǎn)費(fèi)用、運(yùn)營(yíng)支出和其它現(xiàn)金需求。

除與Clearwire合作外，Sprint Nextel也宣布將與Google合作，利用WiMAX技術(shù)開(kāi)發(fā)一個(gè)新的手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶網(wǎng)站，提供互聯(lián)網(wǎng)搜索和社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，其中將與包括電子郵件、聊天、其它應(yīng)用在內(nèi)的Google工具進(jìn)行整合。Sprint希望利用新興的WiMAX技術(shù)更好地與其它手機(jī)營(yíng)運(yùn)商和有線寬帶接入服務(wù)提供商競(jìng)爭(zhēng)。

Sprint Nextel也宣布已將紐約WiMAX市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)合同交給了韓國(guó)三星電子。三星此前已經(jīng)得到了華盛頓特區(qū)、巴爾第摩、費(fèi)城、Providence和波士頓等市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)合同，這些都是Sprint公司推動(dòng)移動(dòng)WiMAX無(wú)線標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用的一部分。三星電信部門(mén)總裁Choi Gee-sung表示，移動(dòng)WiMAX業(yè)務(wù)將在3－5年內(nèi)轉(zhuǎn)向盈利。

不過(guò)2007年11月傳出美國(guó)第三大移動(dòng)通信服務(wù)業(yè)者Sprint Nextel與Clearwire合作建置全美WiMAX網(wǎng)絡(luò)的協(xié)議宣告破局，并將重新審核此一計(jì)劃。雖然該公司表示仍將繼續(xù)專注開(kāi)發(fā)WiMAX服務(wù)并部署WiMAX網(wǎng)絡(luò)，而其在2007年底位于芝加哥和巴爾的摩/華盛頓等城市的WiMAX測(cè)試網(wǎng)絡(luò)也仍將繼續(xù)，以便在2008年實(shí)現(xiàn)商業(yè)化，并將規(guī)劃了有關(guān)WiMAX的新服務(wù)模式，包括連接相機(jī)、媒體播放器、手機(jī)和計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)卡等各種設(shè)備的計(jì)劃；但其重審動(dòng)作意味著可能減少投資金額，對(duì)一些設(shè)備大廠Nokia、Motorola等，包括臺(tái)灣的正文、合勤等都將有影響，對(duì)整個(gè)WiMAX的發(fā)展會(huì)有怎樣的影響沖擊，值得關(guān)注。

(b) AT&T

AT&T宣布將建立移動(dòng)WiMAX商用網(wǎng)絡(luò)，在美國(guó)阿拉斯加部署802.16e技術(shù)。AT&T將使用2.3 GHz頻段，由Alvarion公司提供相關(guān)設(shè)備，WiMAX網(wǎng)絡(luò)將首先在阿拉斯加州首府推出，明年將覆蓋整個(gè)州。AT&T布建商用移動(dòng)WiMAX網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)，將為WiMAX的發(fā)展帶來(lái)重大的影響。

有鑒于WiMAX市況有越來(lái)越熱的情形，北美最大電信業(yè)者AT&T已打算在2008年第二季，于美國(guó)南方地區(qū)率先投入WiMAX的服務(wù)。AT&T已經(jīng)計(jì)劃使用2.3GHz的頻譜提供WiMAX服務(wù)，目前該公司也將要求WiMAX的服務(wù)供貨商前來(lái)競(jìng)標(biāo)。

(c)其它

除Sprint Nextel及AT&T外，美國(guó)一家服務(wù)業(yè)者Xanadoo Wireless High-Speed Internet宣布，在其德州服務(wù)區(qū)域已有超過(guò)1.2萬(wàn)名的用戶。Xanadoo的服務(wù)采用2.5GHz頻譜，Xanadoo的網(wǎng)絡(luò)覆蓋了德州的某部份區(qū)域，包括Lubbock、Wichita Falls和Abeline等城市，最近還擴(kuò)大到了俄克拉何馬州的Lawton。

另一家公司Razzolink則宣布，已經(jīng)開(kāi)始在加州的Salinas Valley提供WiMAX服務(wù)。Razzolink采用的是2.6GHz的頻譜，目前擁有大約3,000名用戶，已經(jīng)將其WiMAX設(shè)備安裝在一些現(xiàn)有的基站上，并且也建造了一些自己的通信臺(tái)。

2．歐洲

目前除亞洲外，歐洲也是布建WiMAX服務(wù)相當(dāng)積極的地區(qū)。

3．日本

在日本地區(qū)，雖然3G服務(wù)已非常普及，近期WiMAX的推廣動(dòng)作也非常的大，營(yíng)運(yùn)商也在思索WiMAX的可能性。

由ACCA Networks與NTT DoCoMo為主體的Mobile WiMAX企業(yè)聯(lián)盟，日前正式向日本總務(wù)省提出2.5GHz頻帶的執(zhí)照申請(qǐng)，今后將積極推動(dòng)采用WiMAX技術(shù)的BWA事業(yè)。目前日本總務(wù)省計(jì)劃最快于年底前，決定兩張WiMAX事業(yè)執(zhí)照誰(shuí)屬。

Mobile WiMAX企業(yè)聯(lián)盟表示，今后事業(yè)營(yíng)運(yùn)主要透過(guò)ACCA旗下子公司“ACCA Wireless”推展。如能順利取得執(zhí)照，除針對(duì)ACCA Wireless進(jìn)行合計(jì)300億日?qǐng)A的增資，并計(jì)劃于2009年3月正式開(kāi)臺(tái)服務(wù)，收費(fèi)將采用定額制，2009年用戶目標(biāo)25萬(wàn)戶、2013年500萬(wàn)戶。在營(yíng)收計(jì)劃方面，2009年60億日?qǐng)A，2013年1500億日?qǐng)A，同時(shí)于2012年達(dá)成正式轉(zhuǎn)虧為盈。預(yù)估至2015年的累計(jì)設(shè)備投資可望達(dá)2000億日?qǐng)A。

在基站設(shè)置計(jì)劃方面，2009年度前服務(wù)范圍將包括東京都、大阪市、京都市、名古屋市等都會(huì)區(qū)，2010年推展至關(guān)西、關(guān)東、中部等各主要城市，以及札幌、仙臺(tái)、靜岡、福岡等區(qū)域。而在終端形態(tài)方面，初期將以ACCA Wireless提供的卡片型終端為主，之后陸續(xù)內(nèi)建于NB、PDA產(chǎn)品，至2011年進(jìn)一步普及至車(chē)用設(shè)備。

另外，除先前宣布加盟的TBS與NTT Communications外，將有nifty等五家ISP業(yè)者新加入其mobile WiMAX聯(lián)盟，此次新加入NTT DoCoMo陣營(yíng)的五家ISP業(yè)者，包括nifty、NEC Biglobe、SONY旗下的Sonet Entertainment，以及獨(dú)資經(jīng)營(yíng)的Free Bit與朝日Net。各業(yè)者均擁有豐富的多媒體內(nèi)容，合計(jì)用戶總數(shù)達(dá)1000萬(wàn)戶以上。

除此陣營(yíng)外，由JR東日本與京瓷等加盟的KDDI陣營(yíng)，以及SoftBank、eAccess陣營(yíng)，預(yù)定于12月正式向總務(wù)省提出執(zhí)照申請(qǐng)。而PHS業(yè)者Willcom則計(jì)劃單獨(dú)申請(qǐng)執(zhí)照、投入市場(chǎng)。

日本KDDI就于9月宣布與Intel、JR東日本、Kyocera、大和證券集團(tuán)總部、三菱東京UFI銀行等公司合作，共同推動(dòng)移動(dòng)WiMAX事業(yè)；Intel等5公司將參與KDDI于2007年8月29日設(shè)立，名為“Broadband Wireless企劃”的企劃公司增資計(jì)劃。

該陣營(yíng)在9月27日將資本額提高至8.5億日?qǐng)A之規(guī)模。各公司持股部份，KDDI占32.26%，Intel之策略投資部門(mén)Intel Capital、JR東日本、Kyocera3公司分別持有17.65%，大和證券集團(tuán)總部持有9.8%，三菱東京UFI銀行則持有5%。此股權(quán)分配乃為符合總務(wù)省訂定之“第三代移動(dòng)電話服務(wù)業(yè)者出資比例不得超過(guò)1/3”之規(guī)定。然KDDI為通信服務(wù)營(yíng)運(yùn)業(yè)者，實(shí)際營(yíng)運(yùn)亦應(yīng)由KDDI主導(dǎo)。

4．中國(guó)大陸

中國(guó)大陸地區(qū)雖然仍未出現(xiàn)明顯的WiMAX布建動(dòng)作，但卻是眾家企業(yè)兵家必爭(zhēng)之地。第三屆全球WiMAX高峰會(huì)議就在9月10日于北京召開(kāi)，除WiMAX論壇的重要人物出席外，國(guó)際設(shè)備及電信大廠，包括Motorola、Sprint、中興、華為等都在會(huì)中發(fā)表演說(shuō)，而WiMAX論壇主更是在中國(guó)設(shè)立認(rèn)證實(shí)驗(yàn)室，預(yù)計(jì)2007年第四季度在信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院正式落成。認(rèn)證的目的是保證產(chǎn)品與規(guī)范IEEE 802.16具有一致性，并保證產(chǎn)品間的互操作性。此次實(shí)驗(yàn)室的落成將提高WiMAX技術(shù)在中國(guó)的認(rèn)證、發(fā)展利用和創(chuàng)新,也將吸引更多優(yōu)秀的營(yíng)運(yùn)商、芯片商、設(shè)備商的加入。首次登陸中國(guó)的WiMAX論壇認(rèn)證培訓(xùn)也即將于10月正式開(kāi)課，以期攜手更多有識(shí)之士共譜新篇章，打造無(wú)線寬帶產(chǎn)業(yè)高層全球通行證。

WiMAX論壇主席Ronald Resnick也表示，正在努力游說(shuō)中國(guó)政府將2.5GHz范圍內(nèi)頻譜指定為WiMAX專用頻譜，并強(qiáng)調(diào)WiMAX是TD-SCDMA的補(bǔ)充技術(shù)，并非與TD-SCDMA直接競(jìng)爭(zhēng)。WiMAX論壇副主席Mo Shakouri還呼吁中國(guó)在未來(lái)2-3年內(nèi)開(kāi)放寬帶市場(chǎng)，為WiMAX提供機(jī)遇。

篇6

項(xiàng)目負(fù)責(zé)部辦：

宣傳部

項(xiàng) 目 負(fù) 責(zé) 人：

穆　音

篇7

關(guān)鍵詞：內(nèi)河船員；焦慮；影響因素

中圖分類號(hào)：B849 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2016）21-0161-02

一、研究的意義

內(nèi)河航運(yùn)是最古老的運(yùn)輸方式之一，是內(nèi)陸腹地與沿海、內(nèi)陸地區(qū)之間連接的重要紐帶。隨著上海建設(shè)成為國(guó)際航運(yùn)中心，水運(yùn)發(fā)展即將面對(duì)前所未有的機(jī)遇，但是通過(guò)相關(guān)調(diào)研資料顯示，我國(guó)內(nèi)河航運(yùn)業(yè)卻面臨著人才的短缺，內(nèi)河航運(yùn)船員的隊(duì)伍發(fā)展嚴(yán)重滯后。同時(shí)，船員的心理狀態(tài)對(duì)安全生產(chǎn)起到了非常重要的作用。近年來(lái)，由船員人為操作失誤而導(dǎo)致水上交通事故頻發(fā)。根據(jù)國(guó)際海事機(jī)構(gòu)權(quán)威統(tǒng)計(jì)，約80%以上的海損事故是由于人為因素造成的，以1970―1979年，在美國(guó)水域發(fā)生的13 191起碰撞原因分析為例，人的失誤占66.5%；1972―1976年，日本1 964艘海船發(fā)生的碰撞原因比例分析顯示，人的失誤占70.1%[1]。王慧玲等人的研究發(fā)現(xiàn)，遠(yuǎn)航人員普遍存在焦慮與抑郁狀態(tài)[2]。同時(shí)，在對(duì)船員心理研究方面已出現(xiàn)通過(guò)評(píng)定船員心理特征的狀態(tài)來(lái)衡量船員心理素質(zhì)對(duì)航行安全的影響。

二、研究的對(duì)象

研究的樣本來(lái)自上海市寶山區(qū)內(nèi)的營(yíng)運(yùn)船舶上服務(wù)的船員，在綜合考慮區(qū)內(nèi)實(shí)際情況下，共計(jì)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷400份，回收問(wèn)卷396份，其中有效問(wèn)卷372份，無(wú)效問(wèn)卷24份，回收率99%，有效率93%。

三、研究的方法

本文采取焦慮自評(píng)量表[3]（SAS）和自編問(wèn)卷配合使用的形式，得到第一手?jǐn)?shù)據(jù)后錄入數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)SPSS19軟件進(jìn)行分析。

焦慮自評(píng)量表由華裔教授Zung于1971年編制，是了解焦慮癥狀最常用的測(cè)量工作。量表含有20個(gè)自評(píng)項(xiàng)目，采取4級(jí)評(píng)分，主要評(píng)定癥狀出現(xiàn)的頻率。將20個(gè)項(xiàng)目的各項(xiàng)得分相加后乘以1.25以后取整數(shù)，得到標(biāo)準(zhǔn)分。按照中國(guó)常模結(jié)果顯示，SAS標(biāo)準(zhǔn)分的分界值為50分，其中50～59分為輕度焦慮，60～69分為中度焦慮，70分以上為重度焦慮。

根據(jù)近年來(lái)上海市地方海事局對(duì)不同層次的300名內(nèi)河船員的調(diào)查，顯示內(nèi)河船員普遍認(rèn)為內(nèi)河運(yùn)輸業(yè)排名前六位的困難依次為：收入待遇低、自然條件惡劣、家庭壓力大、職業(yè)晉升難、船舶操作難、作息時(shí)間不準(zhǔn)[4]，以此為內(nèi)容基礎(chǔ)，再結(jié)合內(nèi)河船員實(shí)際情況，以社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論的分類標(biāo)準(zhǔn)，把“人口學(xué)特征”“家庭環(huán)境”“職業(yè)環(huán)境”和“政策環(huán)境”作為一級(jí)指標(biāo)，在各一級(jí)指標(biāo)下設(shè)二級(jí)、三級(jí)指標(biāo)并對(duì)應(yīng)具體的問(wèn)題來(lái)設(shè)計(jì)自編問(wèn)卷。

四、研究的結(jié)果

（一）內(nèi)河船員的焦慮狀態(tài)

樣本的描述統(tǒng)計(jì)分析顯示，寶山區(qū)內(nèi)河船員焦慮狀態(tài)不容樂(lè)觀，超過(guò)六成的內(nèi)河船員有焦慮癥狀，其中輕度焦慮占了37.1%，中度焦慮及重度焦慮超過(guò)兩成，達(dá)到了總樣本的25.5%。從內(nèi)河船員的職業(yè)特性來(lái)看，內(nèi)河船員的工作內(nèi)容枯燥單一、工作空間狹小封閉，區(qū)內(nèi)相當(dāng)部分船舶都是典型的“夫妻船”（即船上只有夫妻兩人）。同時(shí)，大部分船舶的船員組成都是家庭成員，且存在著“一人持證、多人掌舵”的違規(guī)行為，船舶航行時(shí)由兩人或三人輪流翻班駕駛，甚至檢查到過(guò)一人駕駛一條船舶的情況，這樣“駕駛機(jī)艙”操作不分家的行為，極易造成勞動(dòng)過(guò)度、身心疲憊的狀態(tài)，長(zhǎng)期處于這種狀態(tài)的船員對(duì)外表現(xiàn)為厭倦、煩躁、易怒、焦慮等情緒過(guò)激的狀態(tài)。船舶航行時(shí)，各種機(jī)械噪音較大，既會(huì)干擾睡眠和休息，導(dǎo)致植物神經(jīng)功能失調(diào)，直接導(dǎo)致焦躁、煩亂不安等情緒，又同時(shí)會(huì)對(duì)船員健康尤其是聽(tīng)力系統(tǒng)造成永久性傷害。而船上的生活空間狹小、生活枯燥，沒(méi)有多余的娛樂(lè)活動(dòng)，人在此情境下容易壓抑、焦慮，又直接地影響到船員的身心健康。

（二）內(nèi)河船員焦慮狀態(tài)的影響因素

1.人口學(xué)特征對(duì)船員焦慮狀態(tài)的影響。本文的社會(huì)調(diào)查問(wèn)卷包括性別、年齡、學(xué)歷水平、戶口屬性和健康狀況這五個(gè)人口學(xué)特征因素。從性別來(lái)看，女性船員焦慮評(píng)分均值較男性為高，這可能與女性船員需要考慮、兼顧更多家庭義務(wù)、子女生活教育、老人贍養(yǎng)等因素有關(guān)；從年齡分段來(lái)看，30～49歲段的船員焦慮指數(shù)均數(shù)較高，而50歲以上的船員焦慮均值明顯低于其他年齡段的船員，30歲以下的樣本次之；從戶口屬性來(lái)看，焦慮狀態(tài)從輕到重依次是城鎮(zhèn)戶口、農(nóng)村戶口、非農(nóng)戶口；內(nèi)河船員的身體健康狀況也對(duì)焦慮心理產(chǎn)生了影響，健康船員明顯焦慮均值較低，而船員的學(xué)歷水平對(duì)其焦慮狀態(tài)未見(jiàn)明顯的影響。

2.家庭環(huán)境對(duì)船員焦慮狀態(tài)的影響。本文測(cè)量的家庭環(huán)境因子包括婚姻狀態(tài)和主要家庭成員（人數(shù)）情況兩項(xiàng)。結(jié)果顯示已婚船員群體的焦慮狀態(tài)比未婚船員群體更嚴(yán)重，可能由于成家立業(yè)的要求，已婚船員需要承擔(dān)更多的家庭責(zé)任，本身負(fù)擔(dān)了過(guò)多的生活壓力所致。

3.職業(yè)環(huán)境對(duì)船員焦慮狀態(tài)的影響。在內(nèi)河船員職業(yè)環(huán)境的測(cè)量主要包括：工作年限、勞動(dòng)關(guān)系、參加培訓(xùn)教育情況、年收入、工作強(qiáng)度、體檢頻率以及是否加入工會(huì)等組織。結(jié)果顯示，船員焦慮狀態(tài)與船員“工作年限”“勞動(dòng)關(guān)系”“工作強(qiáng)度”“年收入”具有顯著相關(guān)性。

船員的工作年限處于十至二十九年之間的樣本人群焦慮狀態(tài)較為明顯，焦慮評(píng)分均值較高，而工作年限三十年以上的船員焦慮評(píng)分均值最低，這可能和船員面對(duì)退休等情況有關(guān)，而十年工作年限以下的船員焦慮分值次之；船員的勞動(dòng)關(guān)系則影響著船員的焦慮狀態(tài)，目前市場(chǎng)上以自主經(jīng)營(yíng)為主，船員需要承擔(dān)更大的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，自負(fù)盈虧，這可能是造成壓力大、焦慮重的主要原因之一，而作為企業(yè)傭工的船員焦慮情況則明顯較輕；以船員年收入而言，除去個(gè)別樣本量較小的年收入15萬(wàn)元以上的以外，船員隨著年收入的增長(zhǎng)，焦慮狀態(tài)也更為嚴(yán)重；從工作強(qiáng)度角度出發(fā)，船員工作時(shí)間與焦慮感成正比，工作時(shí)間越長(zhǎng)，焦慮情況越嚴(yán)重。

4.政策環(huán)境對(duì)船員焦慮狀態(tài)的影響分析。政策環(huán)境因子包括：社會(huì)保險(xiǎn)參保類型、異地就醫(yī)情況、水上服務(wù)區(qū)、隨船子女醫(yī)療情況和是否購(gòu)買(mǎi)商業(yè)保險(xiǎn)。從結(jié)果得知，享受比較全面而且完善的城鎮(zhèn)保險(xiǎn)的船員焦慮感最低；有異地就醫(yī)經(jīng)歷的船員普遍焦慮感較為嚴(yán)重，在深入了解后得知，異地就醫(yī)不便捷、不能報(bào)銷的情況是船員普遍反映較多的問(wèn)題，這對(duì)流動(dòng)性較強(qiáng)的船員群體來(lái)說(shuō)，是造成其焦慮情緒的主要原因之一；航線沿途有的水上服務(wù)區(qū)的船員焦慮感較輕，這說(shuō)明有完善的水上設(shè)施、醫(yī)療幫助等對(duì)緩解船員焦慮感有顯著的作用。

綜上所述，區(qū)內(nèi)內(nèi)河船員存在較為明顯的焦慮感，并且受年齡、婚姻、家庭、職業(yè)、政策支持等方面因素的影響。

五、政策建議

一是積極推進(jìn)社會(huì)保障。由于船舶的流動(dòng)性和航線的不確定性，無(wú)論是個(gè)人出于提高自身實(shí)際收入的想法還是企業(yè)降低社保繳納費(fèi)用的考慮，內(nèi)河船員參加社會(huì)保險(xiǎn)的全面性、積極性都不高，社會(huì)保險(xiǎn)最基本的共濟(jì)功能失去了用武之地，而基于戶籍制度的醫(yī)療保障、公共服務(wù)和社保體系在區(qū)域之間、城鄉(xiāng)之間差異明顯，供給不平等、社會(huì)保障水平差異大等問(wèn)題在從農(nóng)村走出來(lái)的內(nèi)河船員身上反映得尤其突出。對(duì)于流動(dòng)性較強(qiáng)的船員群體，建議給予政策傾斜，加強(qiáng)市縣鄉(xiāng)之間的財(cái)政轉(zhuǎn)移、補(bǔ)貼，使得船員及其子女享受基本的養(yǎng)老、教育、醫(yī)療，解決船員異地就醫(yī)不便捷、報(bào)銷范圍小等實(shí)際問(wèn)題。同時(shí)，成立船員協(xié)會(huì)等公益性組織，由其負(fù)責(zé)船員社會(huì)保障費(fèi)用等的繳納，做到統(tǒng)一、公平、全面，并監(jiān)督船員勞動(dòng)合同的執(zhí)行和保障，促進(jìn)航運(yùn)市場(chǎng)的公平交易，使得內(nèi)河船員在精神和物質(zhì)上得到實(shí)際性幫助和支持。

二是完善基礎(chǔ)配套設(shè)施。內(nèi)河運(yùn)輸重要性提升的背后是難以掩蓋的體制下遺留的歷史問(wèn)題，內(nèi)河港區(qū)的臟、亂、差及規(guī)劃不科學(xué)等問(wèn)題比較突出。不符合市場(chǎng)規(guī)律運(yùn)行的港區(qū)不僅給正常的航運(yùn)市場(chǎng)運(yùn)行帶來(lái)了干擾和影響，同時(shí)侵占了寶貴的土地資源，建議實(shí)行市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制，引入配套建設(shè)資金，科學(xué)合理規(guī)劃港區(qū)，配套船員生活服務(wù)區(qū)，打造船員生活、船舶供給、應(yīng)急救助等一體化的現(xiàn)代化服務(wù)型港區(qū)，發(fā)展新型航運(yùn)服務(wù)業(yè)，為船員水上生活提供離岸生活的便捷。

三是加快頂層法制建設(shè)。現(xiàn)行的《中華人民共和國(guó)船員條例》是僅有的適用于內(nèi)河船員的法律條例，并且只是對(duì)內(nèi)河船員的合法權(quán)益保護(hù)提出原則性的指導(dǎo)意見(jiàn)。因此，建議地方上先行試點(diǎn)，適時(shí)地推出符合當(dāng)?shù)貙?shí)際的條例法規(guī)，使船員的社會(huì)保障工作有法可依，然后將試點(diǎn)效果好的方式方法在全國(guó)推廣。

四是加強(qiáng)航運(yùn)人才培養(yǎng)。由于現(xiàn)代化進(jìn)程的加快，內(nèi)河船舶大型化、自動(dòng)化的發(fā)展趨勢(shì)已經(jīng)明朗，船載設(shè)備如AIS等數(shù)字化設(shè)備不斷普及，預(yù)示著數(shù)字化將取代部分人工操作，占據(jù)越來(lái)越重要的地位。由此可以推測(cè)，內(nèi)河船員也將進(jìn)行一番知識(shí)技能的大升級(jí)，過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ胶陀霉つＪ蕉紝㈦S之改變。而目前各類院校不斷減少、壓縮內(nèi)河船員的培養(yǎng)計(jì)劃，在此背景下，建議政府職能部門(mén)牽頭做好船員的適任工作，嚴(yán)格把關(guān)，提高船員資質(zhì)，定期組織技能業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，提升整體船員素質(zhì)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 黃瑋.世界經(jīng)濟(jì)中的海運(yùn)業(yè)[J].中國(guó)水運(yùn)，2008，（1）：20-21.

[2] 王慧玲，楊燁，尹耀興，等.遠(yuǎn)洋航行對(duì)健康船員心理衛(wèi)生的影響[J].醫(yī)學(xué)理論與實(shí)踐，2005，（10）：151-152.

篇8

關(guān)鍵詞：武威；中藥資源；利用情況；開(kāi)發(fā)

武威位于河西走廊的東部，含三縣一市。該地區(qū)地理?xiàng)l件復(fù)雜，區(qū)內(nèi)有山川河流，還有沙漠和戈壁，海拔、氣候差異較大。獨(dú)特的自然條件、特殊的地理位置和復(fù)雜多樣的氣候，蘊(yùn)育了豐富的中藥材資源。全市已知的中藥品種有250余種[1]，如：甘草、麝香、秦艽、羌活、射干、小茴香、麻黃、鎖陽(yáng)、柴胡等，生產(chǎn)潛力大，質(zhì)量好，不但暢銷全國(guó)，而且還出口國(guó)外。武威中藥資源的開(kāi)發(fā)利用，促進(jìn)了中藥產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，然而，長(zhǎng)期以來(lái)沿用的開(kāi)發(fā)模式，導(dǎo)致中藥資源的開(kāi)發(fā)利用結(jié)構(gòu)不合理，甚至出現(xiàn)生物多樣性銳減、藥材質(zhì)量降低、中藥資源浪費(fèi)嚴(yán)重等問(wèn)題，中藥資源的開(kāi)發(fā)和保護(hù)面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)[2]。因此，摸清武威中藥資源開(kāi)發(fā)利用的現(xiàn)狀，認(rèn)真總結(jié)和思考出現(xiàn)的問(wèn)題，提出相應(yīng)的防治措施，對(duì)保障武威中藥資源可持續(xù)發(fā)展，優(yōu)化武威中藥產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，具有非常重要的意義。

1 武威中藥資源開(kāi)發(fā)利用現(xiàn)狀與特點(diǎn)

武威是全國(guó)中藥材重要產(chǎn)地之一，中藥種類多，有特色，具有顯著的資源優(yōu)勢(shì)。武威是枸杞、甘草、肉蓯蓉、大黃、小茴香、麝香、l羊角、等動(dòng)植物藥的道地產(chǎn)區(qū)之一，尤其武威、民勤、古浪等縣出產(chǎn)的甘草，以質(zhì)量?jī)?yōu)異而聞名全國(guó)。這些地區(qū)靠近沙漠，最適宜甘草生長(zhǎng)，所以品質(zhì)最佳。甘草味甘甜，能配伍調(diào)和諸藥，有“十方九草”之說(shuō)，用途廣泛。武威及河西的甘草，特點(diǎn)是根粗而長(zhǎng)，外皮棗紅色有光澤，內(nèi)部呈鵝黃色，含糖分及粉質(zhì)多，飽滿充實(shí)，藥效顯著，是甘草中的上品，不但暢銷國(guó)內(nèi)，還出口到歐洲等地。

武威市現(xiàn)有年加工能力在1000噸以上的藥材初加工企業(yè)7戶，均通過(guò)了國(guó)家GMP認(rèn)證，并取得了藥品GMP認(rèn)證證書(shū)。武威通過(guò)“政府抓示范推廣、企業(yè)抓規(guī)范經(jīng)營(yíng)、協(xié)會(huì)抓品牌打造”等措施的有力推動(dòng)，依托龍頭企業(yè)、合作組織、種植大戶，建設(shè)中藥材標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)基地，中藥材產(chǎn)業(yè)逐步走上標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化發(fā)展的路子?，F(xiàn)已建立中藥材農(nóng)民專業(yè)合作組織10個(gè)，帶動(dòng)農(nóng)戶6000戶，建立種植基地8萬(wàn)多畝，有力推動(dòng)了全區(qū)中藥材產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大。

武威天祝縣為藏族自治縣，藏醫(yī)藥在該地區(qū)有悠久的歷史和應(yīng)用基礎(chǔ)。作為河西地區(qū)中藏藥資源大縣，天祝境內(nèi)有藏藥材600多種，其中植物藥材500多種、動(dòng)物類30多種，秦艽、羌活、紅景天、冬蟲(chóng)夏草、藏木香等名貴中藏藥材40多種。為對(duì)部分野生藏藥材資源保護(hù)和人工實(shí)驗(yàn)種植工作，該縣選擇翼首草、藏木香、草紅花等6種用量大，生長(zhǎng)周期短的藏藥材進(jìn)行大面積種植，研制開(kāi)發(fā)華銳潔白丸等藏藥新品種6種，篩選研發(fā)重點(diǎn)藏藥新產(chǎn)品11種，研制藏藥制劑品種80余種。除此以外，天祝縣藏醫(yī)院還開(kāi)展了藏醫(yī)藥浴、火吉麥雜（火灸）、放血療法等中藏醫(yī)藥適宜技術(shù)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院設(shè)立了中藏醫(yī)科、中藏藥房，建成了相對(duì)獨(dú)立的中藏醫(yī)藥綜合服務(wù)區(qū)。運(yùn)用中藏醫(yī)診療技術(shù)處理常見(jiàn)病、多發(fā)病，中藏醫(yī)門(mén)診處方數(shù)占處方總數(shù)的比例高于30%[3]。

2 中藥資源開(kāi)發(fā)中存在的主要問(wèn)題

武威市道地藥材的產(chǎn)品增值能力還很低，中藥材綜合開(kāi)發(fā)利用滯后，原藥材外銷比例較大，精細(xì)加工能力持續(xù)在低水平徘徊，中成藥產(chǎn)品市場(chǎng)占有率低下。制藥企業(yè)和科研單位聯(lián)絡(luò)松散，缺少高科技含量、高附加值的中藥資源開(kāi)發(fā)利用項(xiàng)目。

武威中藥材種植模式單一，技術(shù)落后。目前武威中藥材種植一般采用傳統(tǒng)的企業(yè)+農(nóng)戶+基地的模式和農(nóng)戶分散零散種植即自產(chǎn)自銷的模式。這兩種模式存在三個(gè)問(wèn)題。第一是種植戶很難買(mǎi)到優(yōu)質(zhì)種苗；二是農(nóng)戶缺乏種植技術(shù)，中藥病蟲(chóng)害防治技術(shù)不規(guī)范，中藥材農(nóng)藥殘留和重金屬含量超標(biāo)；三是尋找市場(chǎng)銷路難，中藥材滯銷，保存不完善，最終導(dǎo)致所種植的中藥材質(zhì)量得不到保障 [4]。

武威中藥加工企業(yè)規(guī)模小而分散，沒(méi)有規(guī)?；螽a(chǎn)業(yè)，未能形成大品牌，導(dǎo)致中藥產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，沒(méi)有發(fā)揮武威藥物資源應(yīng)有的優(yōu)勢(shì)作用。中藥企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模小，企業(yè)資金不足，缺乏科研經(jīng)費(fèi)，研發(fā)能力弱，因此企業(yè)產(chǎn)品大多數(shù)為中藥材粗提取物和粗產(chǎn)品。

3 中藥資源開(kāi)發(fā)利用的建議與對(duì)策

1.建設(shè)一批道地、大宗藥材的規(guī)范化種植基地

武威大部分地區(qū)為典型的干旱區(qū)，年降水量20-250mm，年均溫度5-10℃。因氣候條件較差，植被稀疏，所以雖然藥用植物種類很多，約有200多種，但是蘊(yùn)藏量較少。隨著野生中藥材資源的減少，藥材的栽培繁殖日益重要。通過(guò)大力引進(jìn)栽培、育種馴化和人工飼養(yǎng)繁殖，發(fā)展藥材基地是發(fā)展中藥資源的有力措施[5]。今后要在該地區(qū)大力發(fā)展甘草、麻黃、肉蓯蓉、秦艽、羌活、小茴香、鎖陽(yáng)、柴胡、祖師麻、大黃、馬鹿茸、紅花等藥材的GAP基地。積極推廣中藥規(guī)模種植，統(tǒng)一種植模式、統(tǒng)一種植品種、統(tǒng)一平衡施肥、統(tǒng)一病蟲(chóng)防控，強(qiáng)化技術(shù)服務(wù)支撐，加強(qiáng)技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)服務(wù)。

2.發(fā)展一批中藥材材加工企業(yè)

積極扶持和組建一批在市場(chǎng)上能站穩(wěn)腳跟且符合GAP標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的中藥加工企業(yè)，進(jìn)一步提高產(chǎn)品科技含量，加大中藥活性成分的研究和中藥二次開(kāi)發(fā)利用的力度。深入發(fā)掘本草及民族醫(yī)藥寶庫(kù)，遴選有開(kāi)發(fā)價(jià)值的中藥材及復(fù)方，加強(qiáng)傳統(tǒng)名優(yōu)中成藥的二次開(kāi)發(fā)，應(yīng)用現(xiàn)代技術(shù)揭示藥物活性部位、活性成分，闡釋作用機(jī)理，先進(jìn)劑型，豐富劑型品種，提高療效，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，為中藥走出國(guó)門(mén)打下基礎(chǔ)[6]。

3.正確處理開(kāi)發(fā)與保護(hù)的關(guān)系

西部地區(qū)是我國(guó)重要的中藥產(chǎn)地，對(duì)于來(lái)自天然的中藥資源，一方面面臨發(fā)展的機(jī)遇，另一方面又必須面對(duì)資源保護(hù)的現(xiàn)實(shí)。我們強(qiáng)調(diào)中藥資源開(kāi)發(fā)利用和保護(hù)再生并舉，以利于中藥資源保護(hù)利用戰(zhàn)略的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)中藥材產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化、規(guī)?；?、市場(chǎng)化和中藥產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)化發(fā)展?？梢酝ㄟ^(guò)加強(qiáng)宣傳，提高民眾的保護(hù)意識(shí)。通過(guò)中藥資源的調(diào)查研究，建立科學(xué)的中藥資源評(píng)價(jià)體系，全面協(xié)調(diào)、宏觀控制，在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、和生態(tài)效益統(tǒng)一的前提下科學(xué)決策，確定合理的開(kāi)發(fā)規(guī)模，建立與之相適應(yīng)的生成能力的產(chǎn)業(yè)，優(yōu)化資源，減少浪費(fèi)[7]。

4.加快科技創(chuàng)新步伐

武威的中藥工業(yè)需要與現(xiàn)代科技進(jìn)程相結(jié)合，加大特色產(chǎn)業(yè)研究，盡快建立具有武威西北特色的產(chǎn)業(yè)鏈，形成具有西北特色的品牌產(chǎn)品。培育中藥材的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力是中藥產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的核心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，堅(jiān)持“無(wú)公害”中藥資源產(chǎn)品與精品原則，運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)，基地建設(shè)與加工設(shè)計(jì)同步發(fā)展。在藥物生產(chǎn)過(guò)程中，開(kāi)拓思路，綜合開(kāi)發(fā)，有效利用，變廢為寶。

綜上，我國(guó)藥用資源開(kāi)發(fā)利用正處于一個(gè)上升期，今年來(lái)新開(kāi)發(fā)多種藥用資源，研發(fā)了許多新的藥用部位，對(duì)民族藥資源開(kāi)發(fā)利用也有所提升。然而，我們也應(yīng)看到隨著中醫(yī)藥在世界的地位的不斷上升，中醫(yī)藥資源的市場(chǎng)需求也逐年上升，開(kāi)發(fā)利用更多具有潛力的藥物資源還有大量工作要做。

參考文獻(xiàn)

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篇9

[關(guān)鍵詞]信息共享空間　組織模型組織結(jié)構(gòu)人員配置人員管理

[分類號(hào)]G250

1　引言

信息共享空間是一種以人為本的圖書(shū)館服務(wù)新模式，是在開(kāi)放獲取運(yùn)動(dòng)和支持讀者協(xié)作式學(xué)習(xí)的背景下發(fā)展起來(lái)的。它主要由實(shí)體層、虛擬層和支持層三大部分構(gòu)成，其中支持層由服務(wù)組織、服務(wù)規(guī)范和服務(wù)評(píng)價(jià)體系等多項(xiàng)內(nèi)容組成，其組織結(jié)構(gòu)與人員管理是系統(tǒng)成功構(gòu)建和順利運(yùn)行的重要保障。不同的信息共享空間規(guī)模大小、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、服務(wù)群體和參與部門(mén)不盡相同，因此怎樣選擇合適的組織模型、確定合理的人力資源結(jié)構(gòu)、進(jìn)行有效的人員管理已成為實(shí)現(xiàn)信息共享空間服務(wù)成敗的關(guān)鍵。本文將通過(guò)對(duì)國(guó)外成功案例的探析，揭示信息共享空間的組織模型、組織結(jié)構(gòu)、人員配置和人員管理等相關(guān)內(nèi)容，旨在為我國(guó)大學(xué)圖書(shū)館構(gòu)建信息共享空間服務(wù)體系提供參考依據(jù)。

2　組織模型與結(jié)構(gòu)

2.1　組織模型

文章[2]曾對(duì)48個(gè)國(guó)外案例進(jìn)行分析，將信息共享空間組織模型歸納為獨(dú)立管理型、合作管理型和合并管理型三類，其比例分別為33％、46％和21％。獨(dú)立管理型是由圖書(shū)館獨(dú)立負(fù)責(zé)管理與運(yùn)行，其優(yōu)點(diǎn)是容易協(xié)調(diào)、運(yùn)行高效，缺點(diǎn)是服務(wù)項(xiàng)目有限，不易實(shí)現(xiàn)與其他部門(mén)的資源整合，例如密蘇里州立大學(xué)的信息共享空間。合作管理型是由圖書(shū)館與相關(guān)部門(mén)通過(guò)多種合作方式共同管理與運(yùn)行，優(yōu)點(diǎn)是易實(shí)現(xiàn)與其他部門(mén)技術(shù)、資源、人力的整合；缺點(diǎn)是各部門(mén)間不易協(xié)調(diào)與管理。依據(jù)合作程度又可分為兩個(gè)子類：一類是由圖書(shū)館全面負(fù)責(zé)管理與運(yùn)行，來(lái)自合作部門(mén)的人員服從圖書(shū)館組織與協(xié)調(diào)，例如愛(ài)荷華大學(xué)的信息共享空間；另一類是由管理委員會(huì)負(fù)責(zé)管理，該委員會(huì)由學(xué)校、圖書(shū)館及合作部門(mén)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組建，下設(shè)一級(jí)或多級(jí)工作組負(fù)責(zé)日常運(yùn)行，例如印第安那大學(xué)的信息共享空間。合并管理型是將圖書(shū)館、信息中心及其他服務(wù)部門(mén)合并為一個(gè)部門(mén)或?qū)嶓w組織，其優(yōu)點(diǎn)是在一定程度上能實(shí)現(xiàn)與其他部門(mén)的資源整合；缺點(diǎn)是組織領(lǐng)導(dǎo)需建立各部門(mén)認(rèn)同的新組織文化、管理制度等，例如南加州大學(xué)的信息共享空間。

上述三種組織管理模型各有優(yōu)越性和局限性。我國(guó)大學(xué)圖書(shū)館信息共享空間組織模型選擇時(shí)不能簡(jiǎn)單套用，必須認(rèn)真考察圖書(shū)館現(xiàn)有服務(wù)體系、設(shè)施、資源及人力等條件，結(jié)合自身特點(diǎn)、學(xué)校發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)組織體系創(chuàng)新。采用合作管理型時(shí)，必須明確與合作伙伴之間的關(guān)系和職責(zé)范圍，制定明確的服務(wù)協(xié)定和完善的服務(wù)規(guī)范，健全通訊手段和報(bào)告流程，暢通讀者信息反饋渠道，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理和高效運(yùn)行。無(wú)論采用何種組織模型，為讀者提供無(wú)縫服務(wù)是最重要的。

2.2　組織結(jié)構(gòu)

信息共享空間的有效實(shí)施和運(yùn)行對(duì)圖書(shū)館組織結(jié)構(gòu)提出了更高的要求。下面將分別從組織模型和組織職能兩個(gè)角度闡述與剖析國(guó)外大學(xué)圖書(shū)館信息共享空間的組織結(jié)構(gòu)。

從組織模型角度看，獨(dú)立管理型從空間、資源設(shè)施到人員全部由圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，來(lái)自計(jì)算機(jī)中心人員、各專業(yè)在讀學(xué)生等融入圖書(shū)館的各個(gè)部門(mén)，并服從圖書(shū)館的組織與協(xié)調(diào)；合作管理型參與服務(wù)的部門(mén)通常有圖書(shū)館、信息技術(shù)中心、多媒體中心、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)中心等，由圖書(shū)館和各部門(mén)共同管理與運(yùn)行。例如，印第安納大學(xué)圖書(shū)館與計(jì)算機(jī)中心、學(xué)生技術(shù)中心、技術(shù)支持中心、院系、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)中心等學(xué)校的其他部門(mén)連為一體，互相支撐，共同合作，為用戶提供IT技術(shù)支持、專業(yè)教育等多樣化的信息服務(wù)。服務(wù)區(qū)內(nèi)的工作臺(tái)由學(xué)校信息技術(shù)服務(wù)部門(mén)和圖書(shū)館協(xié)作管理。圖書(shū)館和學(xué)校組成兩個(gè)委員會(huì)來(lái)負(fù)責(zé)監(jiān)督信息共享空間服務(wù)的持續(xù)發(fā)展與日常工作，行政管理組由圖書(shū)館和學(xué)校管理人員構(gòu)成，運(yùn)行組由圖書(shū)館和負(fù)責(zé)每天工作的信息技術(shù)人員組成；合并管理型是將圖書(shū)館、信息中心及其他服務(wù)部門(mén)合并為一個(gè)部門(mén)或?qū)嶓w組織，例如南加州大學(xué)將圖書(shū)館、計(jì)算與通訊等公共服務(wù)部門(mén)合并為信息技術(shù)服務(wù)部，負(fù)責(zé)信息共享空間的管理，下設(shè)工作組負(fù)責(zé)日常運(yùn)行和服務(wù)。

從組織職能角度看，國(guó)外信息共享空間的組織結(jié)構(gòu)比較扁平化，除傳統(tǒng)部門(mén)外，還增設(shè)了一些具有信息共享空間特色的部門(mén)，這些部門(mén)為信息共享空間的順利實(shí)施提供了保障。國(guó)外大學(xué)圖書(shū)館的傳統(tǒng)部門(mén)主要包括行政、特藏、公共服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)等部門(mén)。其中公共服務(wù)部包括流通、館際互借、參考咨詢部門(mén)；技術(shù)服務(wù)部包括技術(shù)咨詢、采訪、編目、期刊等部門(mén)。Hamilton College圖書(shū)館信息共享空間的組織結(jié)構(gòu)就是如此。除以上傳統(tǒng)的部門(mén)外，一些大學(xué)圖書(shū)館還設(shè)立了設(shè)備管理、教學(xué)指導(dǎo)、科研支持、多媒體中心等具有信息共享空間特色的部門(mén)，如Connecticut College圖書(shū)館，從其主要人員配置中可以看到，該圖書(shū)館設(shè)立了支持教學(xué)、科研以及合作、交流的部門(mén)，如教學(xué)指導(dǎo)、科研支持、技術(shù)支持等部門(mén)，此外各部門(mén)下設(shè)的職位更加細(xì)化，能較好行使各部門(mén)的主要職責(zé)。

通過(guò)對(duì)大量國(guó)外圖書(shū)館信息共享空間案例調(diào)研和分析，筆者可以得到如下啟示：

首先，跨部門(mén)間的聯(lián)盟、合作與協(xié)同，員工間的分工與互助，成為組織結(jié)構(gòu)構(gòu)建的核心問(wèn)題。明確各參與部門(mén)及合作伙伴間的關(guān)系與職責(zé)范圍，制定明確的服務(wù)協(xié)定和完善的服務(wù)規(guī)范，健全工作通訊手段和報(bào)告流程，暢通讀者信息反饋渠道，以保證協(xié)同正常運(yùn)行。例如，密歇根大學(xué)藝術(shù)與工程圖書(shū)館Duderstadt Center主要由圖書(shū)館、計(jì)算機(jī)輔助工程網(wǎng)絡(luò)部和數(shù)字媒體共享中心三個(gè)部門(mén)參與運(yùn)行，各部門(mén)的員工、工作目標(biāo)和資金預(yù)算相對(duì)獨(dú)立，部門(mén)間采用分工合作的方式，三個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人都直接受分管信息技術(shù)的副教務(wù)長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)。

其次，組織結(jié)構(gòu)的靈活性也是組織結(jié)構(gòu)構(gòu)建需要著重考慮的問(wèn)題。國(guó)外大學(xué)圖書(shū)館信息共享空間組織結(jié)構(gòu)除包括按職能劃分的部門(mén)外，還包括各種服務(wù)團(tuán)隊(duì)、管理委員會(huì)等。團(tuán)隊(duì)通常是以任務(wù)為導(dǎo)向，具有很強(qiáng)的靈活性，能較好的滿足讀者的動(dòng)態(tài)需求，提供以“讀者需求”為中心的相應(yīng)服務(wù)。組織結(jié)構(gòu)的靈活性還有利于提供基于合作的服務(wù)集成，例如新西蘭的奧克蘭大學(xué)圖書(shū)館Kate Edger學(xué)習(xí)共享空間嘗試將參考咨詢、計(jì)算機(jī)咨詢服務(wù)集成于一體，從不同部門(mén)抽出具有不同背景知識(shí)的館員組成咨詢團(tuán)隊(duì)，便于讀者的“一站式”咨詢。

3　人員配置與管理

通過(guò)對(duì)18個(gè)國(guó)外大學(xué)圖書(shū)館信息共享空間間的調(diào)研，可以對(duì)信息共享空間的人員配置、人員合作以及人員培訓(xùn)總結(jié)歸納如下：

3.1　人員配置

信息服務(wù)是信息共享空間的核心內(nèi)容。結(jié)構(gòu)合理及高質(zhì)量的服務(wù)隊(duì)伍對(duì)信息共享空間成功運(yùn)行起著舉足輕重的作用。信息共享空間的工作人員已不僅是傳統(tǒng)的圖書(shū)館員，還需要多方面的專家和工作人員的支持。信息共享空間的

工作人員主要包括：信息共享空間專家、參考咨詢館員、計(jì)算機(jī)技術(shù)人員、在線的學(xué)科館員、學(xué)生助理等。此外，專業(yè)圖書(shū)館的人員配置還應(yīng)考慮將具有專業(yè)背景知識(shí)的人員、計(jì)算機(jī)人員、科研人員等相結(jié)合，例如密歇根大學(xué)藝術(shù)與工程圖書(shū)館配有30名在職人員，其中包括4名具有工程專業(yè)背景的人員、1名具有建筑專業(yè)背景的人員、1名具有美術(shù)專業(yè)背景的人員以及大量的學(xué)生助理。國(guó)外大部分的信息共享空間都采用全職和兼職相結(jié)合的人員結(jié)構(gòu)。據(jù)ARL的調(diào)查報(bào)告顯示，90％的信息共享空間配備全職人員，75％配備兼職人員，40％配備即呼人員，90％雇傭?qū)W生助理。

以印第安納大學(xué)圖書(shū)館為例，共有兩個(gè)信息共享空間服務(wù)區(qū)，其中1號(hào)服務(wù)區(qū)每天24小時(shí)開(kāi)放，在參考和技術(shù)咨詢服務(wù)臺(tái)配備圖書(shū)館館員、技術(shù)人員、學(xué)生助理等提供咨詢服務(wù)，每年承擔(dān)了超過(guò)22000次的咨詢。學(xué)生技術(shù)中心配備具有較高水平的學(xué)生助理提供電腦軟件更新與應(yīng)用支持。在流通和信息技術(shù)支持中心服務(wù)臺(tái)，配備學(xué)生助理、技術(shù)顧問(wèn)提供流通服務(wù)咨詢和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等。學(xué)校信息技術(shù)服務(wù)部門(mén)配備全職和兼職學(xué)生助理，負(fù)責(zé)為學(xué)生、教師及其他人員提供個(gè)人和筆記本電腦修理等技術(shù)服務(wù)。2號(hào)服務(wù)區(qū)信息技術(shù)支持服務(wù)臺(tái)配備技術(shù)人員、學(xué)生助理等，主要提供指導(dǎo)性幫助和技術(shù)支持。學(xué)生服務(wù)中心配備學(xué)生助理提供服務(wù)臺(tái)咨詢服務(wù)，并且負(fù)責(zé)從書(shū)庫(kù)查找書(shū)籍、完成書(shū)目上架等相關(guān)服務(wù)。

以Connecticut College圖書(shū)館為例，各部門(mén)業(yè)務(wù)骨干人員共計(jì)54人，其中教學(xué)支持部共計(jì)12人，科研支持部共計(jì)4人，信息資源部共計(jì)11人，信息技術(shù)支持部共計(jì)25人，特藏部共計(jì)2人。從人員數(shù)量配置上看，信息技術(shù)支持人數(shù)占總?cè)藬?shù)的46％，教學(xué)和科研支持部門(mén)人數(shù)占總?cè)藬?shù)的30％，由此可見(jiàn)，該圖書(shū)館在人員配置方面比較重視教學(xué)、科研與信息技術(shù)支持，重視對(duì)交流、合作與共享的支持。

綜上發(fā)現(xiàn)：國(guó)外大學(xué)圖書(shū)館信息共享空間的人才服務(wù)隊(duì)伍素質(zhì)高、知識(shí)結(jié)構(gòu)全面。在人員配置上，重視跨部門(mén)人員間的合作，能夠?qū)⒂?jì)算機(jī)技術(shù)人員、參考咨詢館員、學(xué)生助理等相結(jié)合，提供基于合作的服務(wù)集成，有利于更好的滿足讀者多樣化需求；在信息共享空間服務(wù)和人員數(shù)量配置上，重視對(duì)交流、合作與共享的支持；在人員結(jié)構(gòu)上，多采用全職和兼職相結(jié)合的方式。

3.2　人員管理

3.2.1　人員合作　信息共享空間理念強(qiáng)調(diào)交流、互動(dòng)與合作，因此人員間的合作是人員管理面臨的一個(gè)重要課題。國(guó)外大學(xué)圖書(shū)館比較重視信息共享空間人員間的交流與合作，并采取一些有效措施來(lái)促進(jìn)人員合作。我國(guó)大學(xué)圖書(shū)館在人員合作方面重視程度還不夠，應(yīng)吸取國(guó)外的成功經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)自身實(shí)際條件和情況可以考慮從以下兩個(gè)方面促進(jìn)信息共享空間人員間的交流與合作。

首先，要遵循以人為本的原則，從溝通渠道和協(xié)調(diào)關(guān)系上下功夫。密歇根大學(xué)藝術(shù)與工程圖書(shū)館的經(jīng)驗(yàn)表明：高層領(lǐng)導(dǎo)從細(xì)微之處幫助員工相互理解，跨部門(mén)人員問(wèn)的合作也就越容易。他們的做法有些很簡(jiǎn)單，但對(duì)協(xié)調(diào)關(guān)系及促進(jìn)合作很有效。例如，三個(gè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和所有員工共用一套行政辦公室，天天見(jiàn)面創(chuàng)造了許多溝通的機(jī)會(huì)，日常問(wèn)題隨時(shí)可以解決，三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)互相諒解的言行也影響到下面員工，使彼此能夠相互幫助與合作。他們還從各個(gè)部門(mén)抽入成立了一個(gè)促進(jìn)員工溝通的委員會(huì)，每年舉行多次娛樂(lè)活動(dòng)，促進(jìn)跨部門(mén)人員間的交流；不定期舉辦全員大會(huì)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人分別介紹各自的詳細(xì)計(jì)劃，使彼此之間相互了解工作任務(wù)與目標(biāo)，以便于員工間相互合作。

其次，建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)的工作方式。團(tuán)隊(duì)是面向特定目標(biāo)和任務(wù)的協(xié)同工作實(shí)體。圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)通過(guò)各種激勵(lì)手段鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)的工作方式，例如可以對(duì)貢獻(xiàn)突出的團(tuán)隊(duì)給予榮譽(yù)稱號(hào)，對(duì)表現(xiàn)突出的團(tuán)隊(duì)成員給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等。此外，在具體工作的執(zhí)行中，圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視以團(tuán)隊(duì)為單位來(lái)分配任務(wù)，而不是要求員工單獨(dú)做貢獻(xiàn)將有利于員工間的交流與合作。

3.2.2　人員培訓(xùn)　為提高信息共享空間人員的工作技能、專業(yè)水平和信息素養(yǎng)，需要制定專門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃，定期對(duì)信息共享空間人員進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括參考咨詢技能、數(shù)據(jù)庫(kù)使用方法、讀者服務(wù)知識(shí)、服務(wù)設(shè)施維護(hù)與故障處理技能等。例如，印第安納大學(xué)圖書(shū)館制定了詳盡的信息共享空間人員培訓(xùn)計(jì)劃，以確保與信息共享空間服務(wù)相關(guān)的人員都理解服務(wù)模式并且擁有將信息傳遞給所有用戶的能力，及時(shí)地滿足用戶的信息需求，解答用戶提出的問(wèn)題。Mac Whin―nie指出培訓(xùn)必須與新技術(shù)、系統(tǒng)升級(jí)等保持一致。一些國(guó)外大學(xué)圖書(shū)館正嘗試對(duì)信息共享空間人員采用交叉培訓(xùn)的方法，這種全方位的培訓(xùn)方法能更好的完善人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、提高自身的服務(wù)技能?？傊畔⒐蚕砜臻g服務(wù)模式對(duì)人員的素質(zhì)要求比較高，不僅要求工作人員較全面地掌握與服務(wù)相關(guān)的技術(shù)和技能，還要求能夠隨著信息技術(shù)的發(fā)展不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)、提高服務(wù)技能。因此，制定專門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃，定期對(duì)人員進(jìn)行全方位、多層次的培訓(xùn)是非常重要的。

綜上所述，國(guó)外大部分圖書(shū)館比較重視信息共享空間人員間的合作，并采取一些有效措施(如成立促進(jìn)員工溝通的委員會(huì)等)鼓勵(lì)人員間交流與合作。此外，還制定了專門(mén)的信息共享空間人員培訓(xùn)計(jì)劃，定期對(duì)人員進(jìn)行全面培訓(xùn)，這對(duì)提高人員素質(zhì)和服務(wù)能力具有舉足輕重的作用。我國(guó)大學(xué)信息共享空間在人員管理方面，應(yīng)重視互動(dòng)、合作的服務(wù)理念，遵循以人為本的原則，從溝通渠道、協(xié)調(diào)關(guān)系、激勵(lì)機(jī)制等方面促進(jìn)人員間交流與合作，并且要制定培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)人員全方位、多層次的培訓(xùn)。

篇10

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)；人才合作戰(zhàn)略；區(qū)域經(jīng)濟(jì)；適切度

區(qū)域經(jīng)濟(jì)圈的建立會(huì)為該地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)動(dòng)力，也為人才的發(fā)展開(kāi)拓了極大的空間。區(qū)域間成員的人才合作戰(zhàn)略可以充分地實(shí)現(xiàn)互相"以彼之長(zhǎng)補(bǔ)己之短"的策略，以此提升地區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)力。

為了建設(shè)好我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，構(gòu)建和諧社會(huì)，實(shí)現(xiàn)科教興國(guó)與人才強(qiáng)國(guó)的戰(zhàn)略，區(qū)域人才合作領(lǐng)域的研究具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。本文將從天津商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)本科人才培養(yǎng)著手，研究分析其與"京津冀區(qū)域人才合作"戰(zhàn)略的適切度。

一、京津冀區(qū)域人才合作戰(zhàn)略

隨著區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化的加強(qiáng)，人才資源的區(qū)域合作趨勢(shì)也愈加明顯。我國(guó)人才及資源的跨省際區(qū)域性合作最早可以追溯到上個(gè)世紀(jì)80年代。

京津冀區(qū)域作為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的 "第三極"，有著巨大的發(fā)展?jié)摿蛷V闊的市場(chǎng)。京津冀區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程必然會(huì)加快對(duì)人才開(kāi)發(fā)和合作一體化的步伐。2004年2 月，國(guó)家發(fā)改委在廊坊召開(kāi)了京津冀地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略研討會(huì)，標(biāo)志著三地人才開(kāi)發(fā)一體化合作正式啟動(dòng)。翌年6 月 8 日，京津冀三省市人事廳 （ 局 ） 在廊坊市舉辦人才開(kāi)發(fā)一體化研討會(huì)，會(huì)上簽署《京津冀人才開(kāi)發(fā)一體化合作協(xié)議書(shū)》，標(biāo)志著京津冀區(qū)域人才合作框架的初步形成，進(jìn)入了政府職能部門(mén)推進(jìn)階段。三省市在人才交流服務(wù)、高層次人才智力共享、緊缺人才培訓(xùn)、編制人才開(kāi)發(fā)規(guī)劃等 10個(gè)方面率先開(kāi)展合作。2011年4月26日京津冀簽署了《京津冀區(qū)域人才合作框架協(xié)議書(shū)》，三方承諾在人才流動(dòng)、人才智力資源共享、人才培養(yǎng)等方面緊密合作、加強(qiáng)聯(lián)系。

京津冀區(qū)域人才合作盡管剛剛起步，有著無(wú)數(shù)的阻力和困難，但是京津冀地區(qū)所處環(huán)境的內(nèi)外特征為這一合作的順利進(jìn)行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。國(guó)際國(guó)內(nèi)區(qū)域人才合作的先例為京津冀起到了很好的示范作用，避免走彎路，走錯(cuò)路。京津冀自身優(yōu)勢(shì)也不容忽視。北京市、天津市高校集中且擁有全國(guó)最高水平院校。河北省也有不少高校，雖然教育科研水平總體較低，但可以充分利用京津這方面的資源，提升自身的水平。京津冀三地人才合作是要為地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供服務(wù)。因此，人才合作方案根據(jù)各地產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)調(diào)整情況制定。

二、天津商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)本科人才培養(yǎng)的發(fā)展

我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)與研究始于20世紀(jì)的50年代初期。90年代開(kāi)始，隨著改革開(kāi)放的加深，對(duì)外活動(dòng)得到迅猛發(fā)展，"商務(wù)英語(yǔ)"逐漸成為主流名稱并有了新的概念。它不僅僅指我國(guó)對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)英語(yǔ)，還涵蓋了我國(guó)在各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)層面的對(duì)外交往活動(dòng)中使用的英語(yǔ)。為使商務(wù)英語(yǔ)教育更好地為國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)，教育部2007年正式批準(zhǔn)商務(wù)英語(yǔ)為二級(jí)學(xué)科專業(yè)。

截至2012年底，先后有145所高校獲準(zhǔn)設(shè)立商務(wù)英語(yǔ)本科專業(yè)，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生為9201人。京津冀地區(qū)開(kāi)設(shè)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)校共有16所，其中2007年獲準(zhǔn)開(kāi)始招生學(xué)校有對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)、2011年開(kāi)始招生的有北京林業(yè)大學(xué)、首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)、北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院、天津財(cái)經(jīng)大學(xué)、河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)；2012年獲準(zhǔn)開(kāi)始招生學(xué)校有天津外國(guó)語(yǔ)大學(xué)、河北金融學(xué)院；2013年獲準(zhǔn)開(kāi)始招生學(xué)校有北京服裝學(xué)院、天津外國(guó)語(yǔ)大學(xué)濱海外事學(xué)院、天津大學(xué)仁愛(ài)學(xué)院、河北北方學(xué)院、唐山師范學(xué)院、廊坊師范學(xué)院、河北聯(lián)合大學(xué)輕工學(xué)院、北京化工大學(xué)北方學(xué)院。天津設(shè)有商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的高校共占4所，其中僅天津外國(guó)語(yǔ)大學(xué)設(shè)有商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的研究生點(diǎn)。天津普通本科院校共有19所，獨(dú)立本科院校10所，高職（?？疲┰盒?6所?；旧显O(shè)有英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)院都開(kāi)設(shè)了商務(wù)英語(yǔ)方向。也有學(xué)校正在籌備申請(qǐng)?jiān)撔聦I(yè)。

三、天津商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)本科人才培養(yǎng)適切度的措施

所謂適切度，是指事物之間相互配合依存的適應(yīng)和切合程度。在這里是指天津地方高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)本科人才培養(yǎng)與京津冀區(qū)域人才需求之間相互配合依存的適應(yīng)和切合程度。

天津各高校作為地方性高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的定位應(yīng)該考慮以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，面向京津冀區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，面向生產(chǎn)、服務(wù)與管理第一線，考慮京津冀產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)與人才需求的變化趨勢(shì)等影響因素。培養(yǎng)目標(biāo)定位要突出特色但也應(yīng)遵循以下幾點(diǎn)：

1.加強(qiáng)課程體系建設(shè)，服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)需求

課程設(shè)置體系在整個(gè)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)系統(tǒng)中處于核心地位，一定程度上決定教學(xué)質(zhì)量的高低。課程的設(shè)置是人才培養(yǎng)的關(guān)鍵。所以說(shuō)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的重心應(yīng)體現(xiàn)在課程設(shè)置上。

商務(wù)英語(yǔ)課程不是簡(jiǎn)單為了提高學(xué)生英語(yǔ)水平和能力，它更強(qiáng)調(diào)傳授學(xué)生企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)理念，跨文化交際技能，使他們熟悉國(guó)際商法，知曉如何與外國(guó)人大交道。商務(wù)英語(yǔ)是商務(wù)與英語(yǔ)的結(jié)合，它的核心課程不再局限于英語(yǔ)和商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)課程的范疇，它涉及經(jīng)濟(jì)學(xué)、國(guó)際商法、商務(wù)談判、公共演講等商務(wù)知識(shí)和技能課程，跨文化交際課程和人文素養(yǎng)課程（《普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄和專業(yè)介紹》，2012）。

在課程設(shè)置過(guò)程中還要注重服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，突出專業(yè)特色，也要注意與國(guó)際接軌，適時(shí)推出與國(guó)外的高校合作辦學(xué)政策，學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的商務(wù)英語(yǔ)辦學(xué)理念。

2.加強(qiáng)教學(xué)模式建設(shè)，達(dá)到更好學(xué)習(xí)效果

過(guò)去的教學(xué)模式是以教師一言堂的方式為主，隨著計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展，課堂資源和授課方式也逐漸得以豐富。但是對(duì)商務(wù)英語(yǔ)英語(yǔ)教學(xué)來(lái)說(shuō)仍然存在著模式單一、教學(xué)手段作用發(fā)揮不夠充分等缺點(diǎn)。因此，第一步學(xué)校要通過(guò)座談、開(kāi)會(huì)或?qū)W習(xí)文件等方式，是任課教師了解本校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的改革的重要性和緊迫性。第二步，學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)師資培訓(xùn)，改革教學(xué)方法和教學(xué)手段。定期給教師開(kāi)展計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、多媒體運(yùn)用的講座和培訓(xùn)，從而在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中能充分發(fā)揮這些現(xiàn)代化的教輔工具的作用。課堂的教學(xué)也應(yīng)有故去的方式轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生為主，教師為主導(dǎo)。設(shè)置課程教學(xué)內(nèi)容時(shí)也應(yīng)該將學(xué)習(xí)者的需求放在首位。根據(jù)教材內(nèi)容選擇合適的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)法，如：案例教學(xué)法、交互式教學(xué)法、模擬教學(xué)法、討論式教學(xué)法等等。以此豐富課堂，調(diào)節(jié)氣氛，最大范圍地調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性與主動(dòng)性。

3.加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，打造教研生力軍

商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)開(kāi)始正式招生之前，很多高校就設(shè)有英語(yǔ)專業(yè)的商務(wù)英語(yǔ)方向。所以也有不少教師從事商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)與研究。但是商務(wù)英語(yǔ)教師隊(duì)伍中大部分教師為語(yǔ)言專業(yè)出身，并不具備完整的商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)背景，他們的研究也多數(shù)涉及的是語(yǔ)言學(xué)領(lǐng)域。而商務(wù)專業(yè)出身的教師因缺乏語(yǔ)言教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，在教學(xué)過(guò)程中往往重視專業(yè)知識(shí)的講解，忽略了對(duì)學(xué)生語(yǔ)言技能的培養(yǎng)。這樣往往使商務(wù)英語(yǔ)教師陷入尷尬的境地。

如何取長(zhǎng)補(bǔ)短，加強(qiáng)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的師資培養(yǎng)成為當(dāng)務(wù)之急。

有心理專家曾經(jīng)這樣描述過(guò)激勵(lì)的作用：人在無(wú)激勵(lì)狀態(tài)下只能發(fā)揮自身能力的10%-30%。在物質(zhì)激勵(lì)狀態(tài)下能發(fā)揮能力的50%-80%， 在適當(dāng)精神激勵(lì)的狀態(tài)下，能將能力發(fā)揮至80%-100%，甚至超過(guò)100%。要解決這些問(wèn)題重中之重是要培養(yǎng)教師形成自我發(fā)展的意識(shí)。通過(guò)制定一系列完善的激勵(lì)機(jī)制，學(xué)院為教師的專業(yè)化發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)有利的環(huán)境，引導(dǎo)教師提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力，從而達(dá)到教學(xué)科研雙豐收的目的。

4.加強(qiáng)模擬實(shí)訓(xùn)建設(shè)，提高實(shí)踐教學(xué)效果

實(shí)踐教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際操作能力、實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式是指而向社會(huì)生產(chǎn)、管理、服務(wù)第一線，充分利用新方法、新技術(shù)，在仿真或真實(shí)的訓(xùn)練場(chǎng)所或環(huán)境中，通過(guò)項(xiàng)目化的單項(xiàng)訓(xùn)練，綜合訓(xùn)練，校外實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)以及職業(yè)資格證書(shū)實(shí)訓(xùn)來(lái)培養(yǎng)具備綜合商務(wù)技能的專門(mén)人才的實(shí)踐模式。實(shí)訓(xùn)課程的建設(shè)主要包括校內(nèi)校外兩大類。項(xiàng)目化的單項(xiàng)訓(xùn)練與綜合訓(xùn)練屬于校內(nèi)實(shí)訓(xùn)。所謂項(xiàng)目化的單項(xiàng)訓(xùn)練是指讓學(xué)生在課堂中掌握各項(xiàng)商務(wù)基本知識(shí)和技能，如商務(wù)談判、外貿(mào)函電、進(jìn)出口實(shí)務(wù)與單證等。所謂的綜合訓(xùn)練指在實(shí)驗(yàn)室或課堂里通過(guò)模擬真實(shí)的環(huán)境，使學(xué)生身臨其境感受商貿(mào)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)，復(fù)習(xí)和鞏固單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)課程，對(duì)其進(jìn)行綜合的運(yùn)用，增強(qiáng)其實(shí)際的工作能力。校外實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)則是在實(shí)戰(zhàn)中驗(yàn)證學(xué)生在校學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的效果，校外實(shí)習(xí)方式主要包括學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)、企業(yè)實(shí)習(xí)或是學(xué)校安排有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的人員與本校教師共同擔(dān)任指導(dǎo)教師，對(duì)學(xué)生進(jìn)行言傳身教等。

實(shí)踐教學(xué)重要作用的發(fā)揮離不開(kāi)相應(yīng)的硬件配套設(shè)施，如：語(yǔ)音室、多媒體教室、實(shí)訓(xùn)中心等。所以學(xué)校應(yīng)該做好這一切的保障工作，尤其是校內(nèi)實(shí)訓(xùn)中心和校外的實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)。為學(xué)生的實(shí)踐實(shí)訓(xùn)提供很好的平臺(tái)。

四、結(jié)語(yǔ)

作為京津冀經(jīng)濟(jì)與人才合作的平臺(tái)，環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)區(qū)對(duì)既擅長(zhǎng)英語(yǔ)，又能在商務(wù)活動(dòng)中獨(dú)擋一面的商務(wù)英語(yǔ)人才的需求越來(lái)越大，人才缺口逐漸明顯。京津冀地區(qū)的人才發(fā)展規(guī)劃或是緊缺人才的目錄中都提到在重點(diǎn)發(fā)展產(chǎn)業(yè)中現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、金融、旅游、會(huì)展和物流產(chǎn)業(yè)都需要大量外語(yǔ)人才。對(duì)于設(shè)有商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)本科的天津高校來(lái)說(shuō)，如何結(jié)合地方人才需求，發(fā)揮學(xué)校的優(yōu)勢(shì)，完善合理的人才培養(yǎng)模式，及時(shí)地為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供合格的商務(wù)英語(yǔ)人才，是一個(gè)刻不容緩的挑戰(zhàn)。

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