導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇隊(duì)伍管理論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

保安隊(duì)伍的管理就是要對(duì)廣大保安員思想觀念、思維方式產(chǎn)生一種潛移默化的影響，這要求隊(duì)伍的的管理人員必須能夠緊跟時(shí)展步伐，面對(duì)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，以全新的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。要想鍛造一支出色的隊(duì)伍，就必然要求管理人員用新的企業(yè)理念來(lái)武裝自己的頭腦，用科學(xué)的手段推動(dòng)保安隊(duì)伍進(jìn)入正規(guī)化、專(zhuān)業(yè)化、法制化的軌道。

一、轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)。過(guò)硬的隊(duì)伍需要優(yōu)秀的企業(yè)理念，需要隊(duì)伍的管理者與時(shí)俱進(jìn)的管理意識(shí)。對(duì)于保安隊(duì)伍來(lái)說(shuō)，有一支優(yōu)秀的管理隊(duì)伍，才會(huì)有一支出色的保安隊(duì)伍。作為管理人員一定要提高自己思想意識(shí)，規(guī)范自己的行為，從點(diǎn)滴做起，樹(shù)立“先做人，后做事”的理念，尊重保安員、信任保安員、要求保安員、依靠保安員，以平等的態(tài)度對(duì)待保安員，實(shí)行保安隊(duì)伍的文明管理。

二、民主管理，群策群力。保安員是隊(duì)伍管理的主體。有組織地發(fā)動(dòng)保安員參加保安隊(duì)伍建設(shè)管理，也是新時(shí)期保安隊(duì)伍管理的重要方法。管理者依靠保安員實(shí)行民主管理，會(huì)耳聰目明，力量倍增。反之，則盲人騎瞎馬，事事無(wú)知。充分發(fā)揚(yáng)民主是管理工作堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。保安員中蘊(yùn)藏著極大的智慧和才能，保安員是隊(duì)伍管理中的基礎(chǔ)，新時(shí)期保安工作強(qiáng)調(diào)民主管理有著特殊的重要意義。

俗話(huà)說(shuō)得好：“一個(gè)好漢三個(gè)幫”、“三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮。實(shí)行民主管理，有利于拓寬管理的路子，開(kāi)闊管理的視野，解決了“一言堂”管理的不足。要積極鼓勵(lì)和發(fā)動(dòng)保安員獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，發(fā)揮出集體的智慧，調(diào)動(dòng)整體的力量搞好安全防范工作。民主管理有利于激發(fā)保安員的工作熱情，增強(qiáng)工作積極性，調(diào)動(dòng)主動(dòng)性，去除盲動(dòng)性，密切管理者和被管理者的關(guān)系，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，產(chǎn)生凝聚力。

三、實(shí)施制度，重在執(zhí)行。檢驗(yàn)企業(yè)的制度是否完善到位，關(guān)鍵要靠執(zhí)行力度。執(zhí)行力才是制度成敗的關(guān)鍵。作為保安隊(duì)伍，是企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度最堅(jiān)定的執(zhí)行者，肩負(fù)起企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全和人身安全的重要責(zé)任。管理人員更要明白肩上的擔(dān)子和責(zé)任，首先在工作中嚴(yán)格要求自己，以身作則，大膽管理，以實(shí)際行動(dòng)去引導(dǎo)和要求保安員，將企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度和任務(wù)落在實(shí)處，遇事不敷衍，不推卸，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題。執(zhí)行力要求管理人員首先具備預(yù)察危機(jī)的潛力，及時(shí)了解企業(yè)與員工的最新動(dòng)態(tài)，看出存在問(wèn)題的征兆，看清企業(yè)發(fā)展的行情動(dòng)向，正確領(lǐng)會(huì)和執(zhí)行；執(zhí)行力要求管理人員必須具有超前的思維和現(xiàn)代管理新理念，提高工作效率，責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的組織和控制能力，執(zhí)行時(shí)要做到計(jì)劃先行、切實(shí)有效、率先垂范，并牢固樹(shù)立以企業(yè)的安全和發(fā)展為己任，為目標(biāo)，確保執(zhí)行力的成功和到位。

四、攻防結(jié)合，強(qiáng)練精兵?！肮び破涫?，必先利其器”。加強(qiáng)保安隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)刻不容緩。保安隊(duì)伍要抓住整合管理的優(yōu)勢(shì)，把分散的力量集中起來(lái)形成一個(gè)有力的拳頭。為了提高保安員的綜合素質(zhì)和能力，要在培訓(xùn)上下足功夫，培訓(xùn)的內(nèi)容包含“文武”兩個(gè)方面?！拔摹敝副０矄T不僅要學(xué)習(xí)企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度外，還要學(xué)習(xí)禮貌禮儀、法律法規(guī)；“武”指各項(xiàng)綜合技能訓(xùn)練：包括隊(duì)列訓(xùn)練、體能訓(xùn)練、擒拿格斗、消防訓(xùn)練、應(yīng)急預(yù)案演習(xí)等。要逐步把保安隊(duì)伍打造成一支特別能吃苦，特別能奉獻(xiàn)，特別能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍。

五、注重細(xì)節(jié)，務(wù)實(shí)工作。做工作不能光紙上談兵，而要注重實(shí)際和落實(shí)，要把每一項(xiàng)工作都做細(xì)做好，這需要付出很大的認(rèn)真和努力。細(xì)節(jié)決定成敗。要將務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和精細(xì)的工作態(tài)度貫穿到工作的每一個(gè)角度，每個(gè)保安員要把對(duì)細(xì)節(jié)的要求貫穿于日常的工作學(xué)習(xí)中，向細(xì)節(jié)要效率，向細(xì)節(jié)要成效，把保安工作推向更高臺(tái)階。

六、恪盡職守，愛(ài)崗敬業(yè)。堅(jiān)持“責(zé)任為先”，全面教育嚴(yán)管理，不斷提高保安隊(duì)伍責(zé)任意識(shí)。責(zé)任意識(shí)體現(xiàn)在工作態(tài)度和工作作風(fēng)，是干好工作的關(guān)鍵和保證。在工作中，要不斷強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，明確管理責(zé)任。要培養(yǎng)保安員以企業(yè)為家的好思想，好作風(fēng)，樹(shù)立敬業(yè)精神，愛(ài)崗敬業(yè)，做到干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)。

篇2

【關(guān)鍵詞】民辦高校；青年教師；培養(yǎng)；建設(shè)

民辦高校教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)與公辦高校不同,民辦高校主要由青年教師和一部分50歲以上的教師組成，而青年教師所占的比例很大。青年教師對(duì)于未來(lái)民辦高校的發(fā)展起著重要的作用。因此，民辦高校要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存,就必須要建立一支具有良好政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，相對(duì)穩(wěn)定的高水平、高質(zhì)量,認(rèn)真負(fù)責(zé)、愛(ài)崗敬業(yè)的優(yōu)秀青年教師隊(duì)伍。

一、民辦高校青年教師隊(duì)伍的現(xiàn)狀

首先，民辦高校的教師結(jié)構(gòu)當(dāng)中，專(zhuān)職教師中的大多數(shù)是青年教師，在某些民辦高校中所占比例高達(dá)70%以上。這些青年教師年齡多在35歲以下。而35歲至50歲之間的有一定教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)的中年教師人數(shù)很少，在有些學(xué)校中甚至沒(méi)有。這在許多民辦高校中普遍存在。教師結(jié)構(gòu)不合理的現(xiàn)狀，關(guān)系到民辦高校的教學(xué)質(zhì)量乃至今后的發(fā)展。

其次，民辦高校的青年教師大多是最近幾年招聘的全國(guó)各高校本科畢業(yè)生和少量的研究生。他們從學(xué)校進(jìn)入學(xué)校，往往缺乏高校的教學(xué)和工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，因?yàn)槭浪灼?jiàn)，民辦高校通常被認(rèn)為不穩(wěn)定、無(wú)保障、待遇低，所以有些青年教師把在民辦高校工作看作是自己職業(yè)生涯中的一個(gè)跳板，不安心工作，一旦找到更加合適的工作或者有機(jī)會(huì)繼續(xù)深造，就一走了之。這種思想上的不穩(wěn)定往往會(huì)影響其他教師，并降低教學(xué)質(zhì)量。

第三，民辦高校屬于自籌經(jīng)費(fèi)的社會(huì)力量辦學(xué)，沒(méi)有國(guó)家的財(cái)政撥款。為了節(jié)省開(kāi)支，民辦高校中的教師往往身兼數(shù)職，這無(wú)疑加大了教師的工作量。而且，由于民辦高校的工資待遇遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于公辦高校，現(xiàn)在的青年教師又背負(fù)著來(lái)自社會(huì)和生活的巨大壓力，為了多掙錢(qián)養(yǎng)家糊口，只能多上課。有的老師一周課時(shí)多達(dá)25個(gè)學(xué)時(shí)，下課后身心疲憊，也就沒(méi)有時(shí)間和精力搞科研和寫(xiě)論文了。這些致使民辦高校青年教師的科研水平較低。

第四，民辦高校的年輕教師在繼續(xù)教育和參加培訓(xùn)方面也有諸多困難。這些教師大部分本科學(xué)歷，往往意識(shí)到自己的學(xué)歷低，意識(shí)到在信息社會(huì)知識(shí)更新快速和競(jìng)爭(zhēng)激烈，求職困難的今天，自己處于劣勢(shì)，因此，有著強(qiáng)烈的在職讀書(shū)，提高學(xué)歷學(xué)位的愿望。但因?qū)W校的資金有限，往往不能負(fù)擔(dān)在職讀研、讀博的費(fèi)用，這就限制了青年教師自我提高的空間。

二、加強(qiáng)民辦高校青年教師隊(duì)伍建設(shè)意義重大

每年我國(guó)有數(shù)十萬(wàn)青年畢業(yè)于各個(gè)民辦高校，走上工作崗位，肩負(fù)起建設(shè)祖國(guó)的重任。這些畢業(yè)生成為我國(guó)全面建設(shè)小康社會(huì)的重要力量，而民辦高校的教學(xué)水平會(huì)直接影響他們的專(zhuān)業(yè)技能和個(gè)人素質(zhì)。青年教師是民辦高校教學(xué)一線的主力軍，他們的教學(xué)水平、教學(xué)和科研能力的高低，又直接反映到學(xué)生身上。所以，加強(qiáng)青年教師隊(duì)伍建設(shè)具有重要意義。

1．有利于教師素質(zhì)和整體教學(xué)水平的提高。搞好青年教師隊(duì)伍建設(shè)，可以極大豐富青年教師的教育理論知識(shí)，提高他們的教學(xué)水平和應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)手段的能力，而且可以增強(qiáng)政治思想覺(jué)悟，提高投身于教育教學(xué)工作的責(zé)任感和事業(yè)心，從而促使他們吸收新的教育思想，擴(kuò)充新的教育領(lǐng)域，借鑒新的教育方法，構(gòu)建新的教育模式，使青年教師努力把所學(xué)到的現(xiàn)代教育理論知識(shí)和現(xiàn)代教育手段應(yīng)用到自己的教學(xué)中去，提高教學(xué)水平。

2．有利于民辦高校的穩(wěn)定、發(fā)展和進(jìn)步。青年教師精力充沛、思維活躍，更易于和學(xué)生溝通交流情感。建設(shè)一支高素質(zhì)的青年教師隊(duì)伍，便于思想政治工作的順利進(jìn)行，穩(wěn)定學(xué)生思想，也容易激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和熱情，發(fā)掘?qū)W生的創(chuàng)新意識(shí)和能力。這有利于提高民辦高校的教學(xué)水平，形成別具特色的教學(xué)和人才培養(yǎng)模式，實(shí)現(xiàn)民辦高校的跨越式發(fā)展。

3.加強(qiáng)青年教師培訓(xùn)是解決當(dāng)前教師隊(duì)伍突出矛盾的重要手段。現(xiàn)在，我國(guó)高等民辦教育的發(fā)展水平，與國(guó)外比較，最大的差距是教師隊(duì)伍水平上的差距。據(jù)調(diào)研，目前高校教師隊(duì)伍中真正處于世界領(lǐng)先水平的“大師”級(jí)人才比較少，能夠活躍在國(guó)際科技前沿的拔尖創(chuàng)新人才不足，這在民辦高校中更顯突出。提高現(xiàn)有教師隊(duì)伍的學(xué)術(shù)水平、創(chuàng)新能力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，改善教師隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)，提升學(xué)位水平，加速培養(yǎng)一大批青年骨干教師，直接關(guān)系著民辦高校教師隊(duì)伍的整體水平。

三、青年教師培養(yǎng)的途徑

1．常抓不懈，搞好專(zhuān)職教師隊(duì)伍的作風(fēng)建設(shè)。首先，每一個(gè)教師都要明確，民辦高校是國(guó)家整個(gè)高教事業(yè)的重要組成部分，在民辦高校任教就性質(zhì)來(lái)講與在公辦高校沒(méi)有什么差別，都是為社會(huì)培養(yǎng)現(xiàn)代化的建設(shè)人才，同樣是光榮的，以此來(lái)激勵(lì)他們的工作熱情，樹(shù)立起嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、愛(ài)崗敬業(yè)的良好師德風(fēng)范。其次，與公辦高校相比，民辦高校有其特殊性，作為民辦高校的教師，需要花費(fèi)更多的心血，用特殊的思維、思路和方法，既要遵循教育的基本規(guī)律，也要有一手處理特殊問(wèn)題的能力。再次，專(zhuān)職教師與外聘教師相比，責(zé)任更重，要求更高，工作應(yīng)該更主動(dòng)些，在學(xué)校教學(xué)、科研工作中做好示范，為校風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)多承擔(dān)責(zé)任。最后，民辦高校專(zhuān)職教師要虛心肯學(xué)，特別是要充分利用外聘教師的優(yōu)秀教學(xué)成果和豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。

2．采取多種途徑，改善青年教師的學(xué)歷結(jié)構(gòu)，加快提高青年教師的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力。學(xué)校可以根據(jù)有關(guān)規(guī)定為青年教師的進(jìn)修提供條件和幫助，鼓勵(lì)他們報(bào)考碩士或博士研究生。作為校方還要關(guān)心在讀碩、博研究生的學(xué)習(xí)、工作和生活。學(xué)成回校，要及時(shí)兌現(xiàn)有關(guān)待遇和獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)學(xué)科建設(shè)的需要，特別是少數(shù)新辦專(zhuān)業(yè)，急需培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)教師的單位，在不影響教學(xué)工作的前提下，可以有針對(duì)性地分批選送青年教師進(jìn)行單科進(jìn)修；也可通過(guò)以訪問(wèn)學(xué)者的方式，同有關(guān)重點(diǎn)院校的專(zhuān)家、學(xué)者合作研究，提高教學(xué)科研水平。同時(shí)鼓勵(lì)青年教師利用寒暑假時(shí)間，參加有關(guān)學(xué)術(shù)會(huì)議，開(kāi)闊眼界，拓寬知識(shí)面?？傊?，要拓寬渠道，加快對(duì)青年教師的進(jìn)修培訓(xùn)，使他們能盡快成長(zhǎng)，爭(zhēng)取能按時(shí)或破格晉升高一級(jí)教師職務(wù)。學(xué)校也要注重專(zhuān)職教師的進(jìn)修提高，逐步營(yíng)造寬松濃郁的學(xué)術(shù)氛圍，和諧的人際關(guān)系，改善他們的工作條件和生活待遇，激勵(lì)他們脫穎而出，為他們的成長(zhǎng)創(chuàng)造有利環(huán)境，使之成為學(xué)校穩(wěn)定教學(xué)秩序、提高教學(xué)質(zhì)量、凸現(xiàn)辦學(xué)特色、樹(shù)立學(xué)校信譽(yù)的中堅(jiān)力量。

3．建立跟蹤培養(yǎng)機(jī)制，充分發(fā)揮老教師傳幫帶的作用。有計(jì)劃、有目的地選派一批具有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的老教師作為跟蹤培養(yǎng)青年教師的指導(dǎo)教師。指導(dǎo)教師要選派身體健康，為人師表，樂(lè)于奉獻(xiàn)，教學(xué)能力強(qiáng)，教學(xué)效果好的正、副教授擔(dān)當(dāng)。每位指導(dǎo)教師可跟蹤培養(yǎng)1-2名青年教師。期限一年，實(shí)行定時(shí)定人跟蹤培養(yǎng)。指導(dǎo)教師要幫助青年教師盡快熟悉和把握教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)，指導(dǎo)他們上好每一節(jié)課，提高他們的授課藝術(shù)和授課能力；培養(yǎng)他們良好的師德師風(fēng)；討論教材，審查教案；做好聽(tīng)課記錄，及時(shí)指出青年教師備課授課中的不足；指導(dǎo)青年教師從事科學(xué)研究。通過(guò)努力，使全校教師隊(duì)伍有機(jī)組合，相輔相成，共同為搞好教學(xué)工作做貢獻(xiàn)。

4．建立激勵(lì)機(jī)制，采取有效措施引進(jìn)人才。如果說(shuō)加強(qiáng)培訓(xùn)是中心環(huán)節(jié)，那么建立健全動(dòng)力機(jī)制，把精神鼓勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，則是激發(fā)工作熱情的保證，讓青年教師素質(zhì)在一個(gè)良好的激勵(lì)環(huán)境中得到提升。首先，倡導(dǎo)愛(ài)生樂(lè)教的風(fēng)尚，樹(shù)師德標(biāo)兵，以身邊人身邊事鼓舞人激勵(lì)人。其次，對(duì)教育教學(xué)工作突出的青年教師在職稱(chēng)評(píng)聘、評(píng)優(yōu)、年終考核時(shí)給予優(yōu)先考慮。最后，對(duì)在國(guó)家核心期刊和參與省級(jí)科研課題研究的教師發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)津貼，學(xué)生參加省市級(jí)科技比賽獲獎(jiǎng)的，對(duì)輔導(dǎo)教師給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，讓優(yōu)秀的青年教師能夠感受到成功的喜悅。不可否認(rèn)，目前民辦高校引進(jìn)教師特別是引進(jìn)高檔次的教師，仍有一定的制約因素，不采取特事特辦很難見(jiàn)效。實(shí)際上，有幾所民辦高校已經(jīng)這樣操作。浙江萬(wàn)里學(xué)院在引進(jìn)教師中明確教師的年薪、住房、工作量、考核、獎(jiǎng)勵(lì)和科研經(jīng)費(fèi)配套等等，領(lǐng)導(dǎo)親自主持和參與人才引進(jìn)工作，一年就引進(jìn)教師百余人，收到較好的效果。在引進(jìn)方面，關(guān)鍵是要做到心要誠(chéng)、責(zé)要明、惠要實(shí)。

5．組織各種教學(xué)競(jìng)賽活動(dòng)，強(qiáng)化職能技能訓(xùn)練。學(xué)校分學(xué)期、分內(nèi)容、分層次舉行優(yōu)質(zhì)課競(jìng)賽、說(shuō)課活動(dòng)、教案設(shè)計(jì)、普通話(huà)競(jìng)賽、書(shū)法競(jìng)賽、多媒體課件比賽、教學(xué)教法考試等活動(dòng)，提高青年教師的各種職業(yè)技能，盡快提升業(yè)務(wù)水平。古人云“功到自然成”。通過(guò)各種競(jìng)賽，每位青年教師根據(jù)自身實(shí)際進(jìn)行自我規(guī)劃來(lái)確定奮斗目標(biāo)，并依據(jù)職業(yè)生涯的發(fā)展持之以恒，揚(yáng)長(zhǎng)避短，從而付諸于實(shí)際行動(dòng)，必能取得良好的效果。

如前所述，高素質(zhì)的教師隊(duì)伍是辦好學(xué)校、提高教育質(zhì)量的關(guān)鍵。當(dāng)前青年教師的培養(yǎng)和師資隊(duì)伍建設(shè)是一項(xiàng)極其重要的工作，關(guān)系到民辦高校發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)，民辦高校教師隊(duì)伍建設(shè)是一項(xiàng)全新的課題，需要為之付出艱辛的探索和努力。堅(jiān)持“校長(zhǎng)治校，教授治學(xué)”的現(xiàn)代大學(xué)文化精神，始終保持知識(shí)、學(xué)術(shù)的獨(dú)立性，逐步形成積極、寬松、自由的治學(xué)風(fēng)氣，這是民辦高校發(fā)展的目標(biāo)。

【參考文獻(xiàn)】

[1]呂于剛在教師培訓(xùn)創(chuàng)新研討會(huì)上的講話(huà).與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，推動(dòng)高校教師培訓(xùn)工作新發(fā)展．

[2]龍君偉.校本人事開(kāi)發(fā)與管理[M].廣東高教育出版社，2002.

篇3

(一)物業(yè)管理的含義

從廣義上講，物業(yè)管理包含物業(yè)管理法律、法規(guī)，物業(yè)公司的服務(wù)活動(dòng)以及房地產(chǎn)發(fā)展、租賃、銷(xiāo)售及售租后服務(wù)等內(nèi)容。從狹義上講，是指專(zhuān)業(yè)化的物業(yè)管理企業(yè)受物業(yè)所有人(即業(yè)主)或其承租人的委托，以商業(yè)經(jīng)營(yíng)形式，運(yùn)用現(xiàn)代管理手段和先進(jìn)的維修養(yǎng)護(hù)技術(shù)，對(duì)房屋及其相關(guān)設(shè)施、居住環(huán)境、安全保衛(wèi)等進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化維護(hù)和管理，為業(yè)主和承租人提供高效、優(yōu)質(zhì)和經(jīng)濟(jì)的服務(wù)，使物業(yè)發(fā)揮最大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和使用價(jià)值。物業(yè)公司的服務(wù)活動(dòng)包含樓宇的維修及相關(guān)機(jī)電設(shè)備和公共設(shè)施的管護(hù)、安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生、綠化等內(nèi)容。我們通常所說(shuō)的物業(yè)管理，指的是狹義上的物業(yè)管理，即物業(yè)公司的服務(wù)活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)。它具有以下特點(diǎn)：

1.物業(yè)管理的對(duì)象是完整的物業(yè)，指己建成、驗(yàn)收合格、己投入或即將投入使用的物業(yè)。其管理規(guī)模和類(lèi)型，可以是一個(gè)單元或套房，也可以是有幾千個(gè)單位的大型物業(yè)。

2.物業(yè)管理服務(wù)的對(duì)象是人，即物業(yè)使用人，包括業(yè)主、同住人、承租人和實(shí)際使用物業(yè)的其他人。

3.物業(yè)公司與業(yè)主是雇用關(guān)系。業(yè)主是雇主，物業(yè)公司是被雇用者。

4.物業(yè)管理的核心內(nèi)容是“服務(wù)”，物業(yè)公司必須盡最大努力為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)造整潔、文明、安全、舒適的生活和工作環(huán)境。

5.物業(yè)公司的服務(wù)能提升物業(yè)的使用功能、延長(zhǎng)其使用壽命、完善物業(yè)環(huán)境，對(duì)物業(yè)起到保值、增值作用。

6.物業(yè)管理是一種企業(yè)化、社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)型服務(wù)。物業(yè)公司既要為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，又要最大限度地獲取利潤(rùn)。為此，物業(yè)公司必須努力協(xié)調(diào)好與業(yè)主、承租戶(hù)、業(yè)主委員會(huì)、政府主管部門(mén)等主體的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境三個(gè)效益的統(tǒng)一，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的良性發(fā)展。

(二)物業(yè)管理的主要內(nèi)容

物業(yè)管理行業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)中的服務(wù)行業(yè)，雖然服務(wù)內(nèi)容和范圍廣泛，物業(yè)類(lèi)型和使用性質(zhì)各不相同，但物業(yè)管理的基本內(nèi)容是一樣的。社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化的物業(yè)管理實(shí)質(zhì)上是一種經(jīng)營(yíng)型的綜合服務(wù)，融管理、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)于一體，三者相互聯(lián)系、相互促進(jìn)。物業(yè)管理按服務(wù)性質(zhì)和提供服務(wù)方式可分為：常規(guī)性的公共服務(wù)、針對(duì)性的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)和委托性的特約服務(wù)三大類(lèi)。

1.常規(guī)性的公共服務(wù)。是物業(yè)管理的基本工作，是物業(yè)公司面向所有業(yè)主提供的最基本的管理與服務(wù)。主要包括八項(xiàng)內(nèi)容：(1)房屋建筑主體的管理；(2)房屋設(shè)備、設(shè)施的管理；(3)環(huán)境衛(wèi)生的管理；(4)綠化管理；(5)保安管理；(6)消防管理；C7)車(chē)輛道路管理；(8)公眾代辦性質(zhì)的服務(wù)。

2.針對(duì)性的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)。是物業(yè)管理企業(yè)為改善和提高業(yè)主的工作、生活條件，面向廣大業(yè)主，為滿(mǎn)足其中一些住戶(hù)、群體和單位的一定需要而提供的各項(xiàng)服務(wù)工作。專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)的內(nèi)容主要包括五類(lèi)：(1)日常生活類(lèi)；(2)商業(yè)服務(wù)類(lèi)；(3)文化、教育、衛(wèi)生、體育類(lèi)；(4)金融服務(wù)類(lèi)；(5)經(jīng)紀(jì)中介服務(wù)。如物業(yè)管理企業(yè)在做好公共服務(wù)的同時(shí)，在所負(fù)責(zé)的住宅區(qū)內(nèi)開(kāi)展裝飾裝修、美容美發(fā)、餐飲、副食等多種經(jīng)營(yíng)服務(wù)。

3.委托性的特約服務(wù)。是為滿(mǎn)足業(yè)主的個(gè)別需求受其委托而提供的服務(wù)，通常指在物業(yè)管理委托合同中未要求，物業(yè)管理企業(yè)在專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)中也未設(shè)立，而物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人又提出該方面的需求，此時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在可能的情況下盡量滿(mǎn)足其需求，提供特約服務(wù)。如小區(qū)內(nèi)老年病人的護(hù)理、接送子女上學(xué)、照顧殘疾人上下樓梯、為業(yè)主代購(gòu)生活物品等。

上述三類(lèi)服務(wù)，第一大類(lèi)是最基本的工作，是必須做好的。同時(shí)，根據(jù)自身能力和業(yè)主的需求，確定第二、第三類(lèi)中的具體服務(wù)項(xiàng)目與內(nèi)容，采取靈活多樣的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和服務(wù)方式，不斷拓展服務(wù)的廣度和深度。

二、我國(guó)的物業(yè)管理現(xiàn)狀

物業(yè)管理在世界上已有100多年的歷史。1981年我國(guó)第一家物業(yè)管理公司在深圳成立以來(lái)，物業(yè)管理在提高人們的生活和工作環(huán)境質(zhì)量、推進(jìn)城市化進(jìn)程中都起到了積極的作用。目前我國(guó)物業(yè)管理發(fā)展迅速，物業(yè)管理類(lèi)型多，涉及各個(gè)領(lǐng)域，約11大類(lèi)，其中有多層住宅、高層住宅、寫(xiě)字樓、工業(yè)區(qū)、政府機(jī)關(guān)辦公樓、醫(yī)院、學(xué)校、車(chē)站、碼頭、賓館、商場(chǎng)商業(yè)街和農(nóng)民房等。但同時(shí)，我國(guó)物業(yè)管理還存在著覆蓋率偏低、地區(qū)間差距較大等不足。與物業(yè)管理發(fā)達(dá)國(guó)家相比，由于受對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)育程度、地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和居民收入水平等因素的影響，我國(guó)物業(yè)管理覆蓋率仍然偏低。從我國(guó)物業(yè)管理的發(fā)展實(shí)踐看，南方、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)、沿海城市、大城市開(kāi)展早、發(fā)展快；北方、經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)、內(nèi)陸城市和中小城市推進(jìn)的較慢。在我國(guó)剛剛起步的物業(yè)管理，尚未形成一個(gè)適合我國(guó)國(guó)情的現(xiàn)代物業(yè)管理理論，許多許多物業(yè)公司由房管所“翻牌”而來(lái)，物業(yè)管理的通病就在于人們與物業(yè)管理者們對(duì)這個(gè)行業(yè)的認(rèn)識(shí)不夠深入，因而這些公司存留著的思想還是以前房管所的思想，沒(méi)有意識(shí)到現(xiàn)代物業(yè)管理的重要性，物業(yè)管理者真的把自己當(dāng)成“管理者”了，而真正的物業(yè)管理涵義，應(yīng)該是物業(yè)服務(wù)，這也是我國(guó)物業(yè)管理轉(zhuǎn)型的核心問(wèn)題，即從管理向服務(wù)的轉(zhuǎn)型。

三、我國(guó)的物業(yè)管理存在的問(wèn)題

(一)開(kāi)發(fā)商、物業(yè)公司強(qiáng)迫業(yè)主接受物業(yè)合同

目前通行的做法是，開(kāi)發(fā)商先在預(yù)售樓盤(pán)自主成立或委托一家物業(yè)公司，與之簽訂《物業(yè)管理委托合同》。在實(shí)際銷(xiāo)售過(guò)程中，則以每個(gè)小區(qū)都必須有物業(yè)管理為由，要求購(gòu)房者除與開(kāi)發(fā)商簽訂《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》外，必須同時(shí)簽訂由開(kāi)發(fā)商和物業(yè)公司制訂《業(yè)主大會(huì)公約》、《物業(yè)管理合同》，并接受其法律約束力。開(kāi)發(fā)商主動(dòng)承攬物業(yè)管理雖然有促進(jìn)商品房銷(xiāo)售的考慮，但更主要?jiǎng)t是為了獲取商品房售后的物業(yè)管理利益。當(dāng)業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)不滿(mǎn)意，要求解除合同時(shí)，物業(yè)公司往往以合同未到期或業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)不是合同的簽署人，拒絕解除合同。

(二)開(kāi)發(fā)商給物業(yè)公司留下諸多糾紛隱患

目前，我國(guó)多數(shù)的物業(yè)公司是由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司淵生出來(lái)的—是開(kāi)發(fā)商自己組建或委托的物業(yè)公司，是“爸爸和兒子”的關(guān)系，這不僅從一開(kāi)始就剝奪了業(yè)主和業(yè)主委員會(huì)對(duì)物業(yè)公司的選擇權(quán)利和契約自由，而且也為物業(yè)公司與業(yè)主處理關(guān)系留下隱患。物業(yè)公司本應(yīng)在接受委托前，對(duì)將要負(fù)責(zé)的房屋、公共設(shè)施等進(jìn)行全面而細(xì)致地驗(yàn)收，理清關(guān)系，分清職責(zé)。但是，物業(yè)公司為了既得利益，不敢和開(kāi)發(fā)商談條件，更不敢和開(kāi)發(fā)商劃清界線，從一開(kāi)始就成了開(kāi)發(fā)商的“冤大頭”。

(三)物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量差、亂收費(fèi)

由于物業(yè)管理市場(chǎng)尚未發(fā)育完善，相當(dāng)一部分物業(yè)管理企業(yè)從原房管部門(mén)或單位后勤管理部門(mén)轉(zhuǎn)制而來(lái)，與業(yè)主之間的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系沒(méi)有確立，經(jīng)營(yíng)極不規(guī)范，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，物業(yè)管理的服務(wù)特征被淡化。部分物業(yè)管理企業(yè)，過(guò)度追求利潤(rùn)，不按照合同約定提供相應(yīng)服務(wù)，收費(fèi)與服務(wù)不相符。而國(guó)家還缺乏相應(yīng)的法規(guī)加以約束，國(guó)家對(duì)物業(yè)收費(fèi)也未訂立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，致使物業(yè)公司的行為帶有很大的隨意性和自主性，物業(yè)收費(fèi)的多少完全由物業(yè)公司一家說(shuō)了算，業(yè)主只能被動(dòng)地接受。部分物業(yè)公司為了更多地獲取利益，巧立名目多收

費(fèi)、亂收費(fèi)；部分物業(yè)公司為了獲取更多的利益，甚至單方面制定一系列規(guī)章制度約束業(yè)主，并以押金、罰款等不正當(dāng)手段對(duì)業(yè)主進(jìn)行強(qiáng)制管理，業(yè)主稍有不從，物業(yè)公司便以停水、停電相要挾，甚至武力相向。物業(yè)公司服務(wù)態(tài)度差，服務(wù)不規(guī)范、不及時(shí)，隨意訂價(jià)，只收費(fèi)，不服務(wù)，巧立名目亂收費(fèi)、多收費(fèi)、強(qiáng)行收費(fèi)己成為一種普遍現(xiàn)象。小區(qū)環(huán)境臟亂差，雜草縱生，小區(qū)門(mén)衛(wèi)形同虛設(shè)，小商販、閑雜人員任意進(jìn)出，治安秩序混亂，物品時(shí)常被盜，共有設(shè)施維修不到位，冬季供暖不足等問(wèn)題激起了業(yè)主的強(qiáng)烈不滿(mǎn)。加之受開(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)

題的影響，致使業(yè)主與物業(yè)公司之間矛盾重重。

(四)物業(yè)公司隨意處置業(yè)益

我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)起步較晚，物業(yè)公司企業(yè)規(guī)模小，專(zhuān)業(yè)人才匱乏，從業(yè)人員大多來(lái)自“轉(zhuǎn)制、轉(zhuǎn)崗、轉(zhuǎn)業(yè)”人員及農(nóng)村剩余勞動(dòng)力，整體素質(zhì)較低，普遍缺乏物業(yè)管理方面的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，加之受習(xí)慣思維和傳統(tǒng)觀念的影響，物業(yè)公司很容易將自己理解為物業(yè)“管理”公司，認(rèn)為一旦與管理搭界，就是執(zhí)法者，是秩序的維護(hù)者，將業(yè)主曲解為被管理者，將業(yè)主與自己的主從地位根本顛倒。一些物業(yè)管理企業(yè)擅自處分應(yīng)由業(yè)主處分的事項(xiàng)，以執(zhí)法者和管理者的身份出現(xiàn)，隨意處置業(yè)益，損壞業(yè)主財(cái)產(chǎn)、侵犯業(yè)益現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

(五)公共設(shè)施及其維修基金的產(chǎn)權(quán)、責(zé)權(quán)不清

受產(chǎn)權(quán)人的委托實(shí)行管理服務(wù)，應(yīng)以產(chǎn)權(quán)明晰為管理的基礎(chǔ)。但是很多住宅小區(qū)房屋的公共設(shè)施、共用設(shè)備、道路、場(chǎng)館等產(chǎn)權(quán)界定尚未明確，責(zé)、權(quán)、利難以界定，這些共用設(shè)施和公用部位的利用與收益的歸屬根本無(wú)法界定，給物業(yè)管理和收費(fèi)帶來(lái)困難。

(六)物業(yè)管理企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)單一

作為一個(gè)新興行業(yè)，中國(guó)物業(yè)管理在成長(zhǎng)的過(guò)程中，受到了各種因素的制約，因而未能全力舒展。行業(yè)主體的單一使消費(fèi)者所接受的服務(wù)范圍受到了限制，行業(yè)客體的單一則把更廣大的消費(fèi)群體拒之門(mén)外。產(chǎn)業(yè)的單一性，使我國(guó)的物業(yè)管理企業(yè)普遍缺乏后勁，只能數(shù)著物業(yè)管理費(fèi)過(guò)日子，不僅限制了企業(yè)本身的成長(zhǎng)壯大，也制約了企業(yè)提高服務(wù)水平、開(kāi)展全方位服務(wù)的可能。

四、完善我國(guó)物業(yè)管理的對(duì)策探討

(一)成立專(zhuān)門(mén)的政府主管機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管

建議國(guó)家成立住房與物業(yè)管理方面的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)或行業(yè)管理協(xié)會(huì)。該機(jī)構(gòu)除具備管理住房與城市發(fā)展的相關(guān)職能外，還應(yīng)成為物業(yè)管理行業(yè)的官方管理機(jī)構(gòu)，各級(jí)政府中也應(yīng)成立相應(yīng)的下級(jí)機(jī)構(gòu)。它應(yīng)加強(qiáng)對(duì)整個(gè)行業(yè)的監(jiān)管力度，約束物業(yè)公司的行為，制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保障老百姓的權(quán)益，給老百姓提供一個(gè)投訴和反映問(wèn)題的渠道。

政府對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的監(jiān)管可從二個(gè)方面著手：一要對(duì)物業(yè)管理起到指導(dǎo)監(jiān)督作用。要從宏觀上進(jìn)行指導(dǎo)和引導(dǎo)，制定符合物業(yè)管理實(shí)際的政策、法規(guī)，對(duì)企業(yè)的行為加以規(guī)范，創(chuàng)造物業(yè)管理發(fā)展良好市場(chǎng)環(huán)境。二要引導(dǎo)物業(yè)管理行業(yè)按市場(chǎng)規(guī)律辦事。讓市場(chǎng)主體和市場(chǎng)杠桿充分發(fā)揮作用。

(二)建立、健全糾紛解決機(jī)制，合理解決糾紛

建議建立協(xié)商、調(diào)解、訴訟三級(jí)解決機(jī)制。協(xié)商可由當(dāng)事雙方或多方在平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行。協(xié)商不成，可在行政主管機(jī)構(gòu)的主持下，依法進(jìn)行調(diào)解，行政主管機(jī)構(gòu)必須在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)出具具體的解決方案，不得拖延和推諉，更不得袒護(hù)任何一方，應(yīng)該公平、合理地依法進(jìn)行調(diào)解；調(diào)解不成，或?qū)φ{(diào)解不服，當(dāng)事方可向上級(jí)主管機(jī)構(gòu)申訴，或者直接向人民法院提訟。

(三)進(jìn)一步引入市場(chǎng)機(jī)制，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)

將目前流行的物業(yè)管理公司更名為“物業(yè)服務(wù)公司”，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平。應(yīng)通過(guò)立法將物業(yè)管理企業(yè)的名稱(chēng)和服務(wù)方向強(qiáng)制界定在服務(wù)性行業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)必須包含“物業(yè)服務(wù)公司”字樣。進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)公司的運(yùn)作，對(duì)那些只收費(fèi)不服務(wù)或者多收費(fèi)少服務(wù)的物業(yè)公司要加強(qiáng)監(jiān)督，并追究其法律責(zé)任。

競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的活力所在。物業(yè)管理企業(yè)只有徹底改變服務(wù)態(tài)度，改善服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平，才能贏得業(yè)主的滿(mǎn)意。同時(shí)，參與國(guó)際物業(yè)管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是物業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢(shì)。我國(guó)被認(rèn)為是目前國(guó)際上最大的市場(chǎng)，加入WTO之后，隨著我國(guó)市場(chǎng)的對(duì)外開(kāi)放，國(guó)外的大型物業(yè)公司已開(kāi)始進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。我國(guó)的物業(yè)管理企業(yè)與國(guó)外物業(yè)管理企業(yè)同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)已為時(shí)不遠(yuǎn)。我國(guó)的物業(yè)管理企業(yè)只有苦練內(nèi)功，學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，提高服務(wù)質(zhì)量和水準(zhǔn)，才能迅速發(fā)展壯大。

(四)廢除公共維修基金制度，引進(jìn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)制度

國(guó)家建設(shè)部對(duì)房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金問(wèn)題做了明確規(guī)定，本意是通過(guò)這一準(zhǔn)備金來(lái)應(yīng)付小區(qū)大的房屋修繕等問(wèn)題，但現(xiàn)實(shí)情況是大多數(shù)落實(shí)不到位。建議國(guó)家廢除公共維修基金制度，引進(jìn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)制度。對(duì)大的房屋修繕項(xiàng)目，由保險(xiǎn)公司來(lái)承擔(dān)。保險(xiǎn)費(fèi)用可采取購(gòu)房時(shí)一次繳入國(guó)家共有帳戶(hù)的方式，也可采取住戶(hù)定期繳納個(gè)人房屋保險(xiǎn)基金帳戶(hù)的方式。一旦出現(xiàn)大的房屋修繕項(xiàng)目，可由國(guó)家從共有保險(xiǎn)帳戶(hù)中支取，或由個(gè)人從保險(xiǎn)基金帳戶(hù)支取后統(tǒng)一分?jǐn)傂蘅樫M(fèi)用。

(五)走多元化發(fā)展道路，全面提升企業(yè)整體實(shí)力

多元化的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)是物業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢(shì)，建議物業(yè)管理企業(yè)迅速建立多元化的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，可以通過(guò)：(1)建立大物業(yè)概念；(2)走兼并重組的道路；(3)走專(zhuān)業(yè)化服務(wù)的道路。(4)聯(lián)合邊緣行業(yè)開(kāi)展多樣化服務(wù)。(5)走集團(tuán)化發(fā)展的道路。

(六)加快物業(yè)管理學(xué)科建設(shè)，加速人才培養(yǎng)

我國(guó)加入WTO之后，一些有國(guó)際聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)實(shí)力的開(kāi)發(fā)商和物業(yè)公司將聯(lián)合進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，必將對(duì)我國(guó)的物業(yè)管理市場(chǎng)造成巨大沖擊。我國(guó)的物業(yè)管理不僅要提高服務(wù)質(zhì)量、提升企業(yè)實(shí)力，更重要的是加速人才培養(yǎng)，盡快培養(yǎng)出一批高素質(zhì)的行業(yè)管理人才。加快物業(yè)管理學(xué)學(xué)科的建設(shè)己成為當(dāng)務(wù)之急。

參考文獻(xiàn)：

1、謝家謹(jǐn)：《物業(yè)管理概論》，中國(guó)物價(jià)出版社2003年版

2、劉志峰：《規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)促進(jìn)物業(yè)管理健康發(fā)展》，2003年7月

3、王永強(qiáng)：《現(xiàn)代物業(yè)管理實(shí)務(wù)》，人民出版社2003年3月版

篇4

    管理會(huì)計(jì)涵蓋成本管理、預(yù)算管理、績(jī)效管理、價(jià)值管理等內(nèi)容,包括決策分析、預(yù)算編制、成本分析以及責(zé)任會(huì)計(jì)的推行等,目前快運(yùn)公司進(jìn)行的運(yùn)輸總支出預(yù)算、月度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析、收入和成本考核等都屬于管理會(huì)計(jì)范疇。

    利用邊際成本,合理組織生產(chǎn)

    1.1 引入固定成本的概念。

    固定成本就是不隨工作量的變動(dòng)而變化的成本,即每月無(wú)論運(yùn)量多少都固定發(fā)生、保持不變的成本和費(fèi)用。以中鐵快運(yùn)的行李車(chē)為例,行李車(chē)的掛運(yùn)費(fèi)也可以算做是固定成本;還有行李員的工資等人工費(fèi)用,并不隨發(fā)送件數(shù)的增減而變化,因此也算作固定成本。

    1.2 計(jì)劃體制下的快運(yùn)產(chǎn)品運(yùn)價(jià)體系。

    在競(jìng)爭(zhēng)激烈的物流市場(chǎng)上,只有靠?jī)?yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)惠的價(jià)格才能爭(zhēng)取更多的客戶(hù),在各個(gè)物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量相差不多的情況下,價(jià)格必然成為競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。因此計(jì)劃體制下的固定價(jià)格和市場(chǎng)的自由價(jià)格是一對(duì)矛盾體,也是擺在所有鐵路管理者面前的一道難題。

篇5

【關(guān)鍵詞】電力企業(yè);物資管理;問(wèn)題;對(duì)策

1.前言

物資管理已成為當(dāng)前電力企業(yè)物資管理工作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。對(duì)于物資管理來(lái)說(shuō)，是有計(jì)劃、有組織的供應(yīng)、運(yùn)輸、儲(chǔ)備和訂購(gòu)電力企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作所必需的物資。有效開(kāi)展物資管理工作，不但能夠大幅度的降低物資消耗，而且還可以幫助電力企業(yè)降低自身的生產(chǎn)成本，進(jìn)而順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)的預(yù)期盈利值。由于電力企業(yè)有著顯著的裝備性工業(yè)的特征，物資費(fèi)用在生產(chǎn)成本中有著較高的占比。另外，電力企業(yè)對(duì)物資的匹配及選用有著較高的要求，以便能夠確保電力生產(chǎn)的高度連續(xù)性?？偟膩?lái)說(shuō)，電力企業(yè)開(kāi)展現(xiàn)代化的物資管理可以有效的確保企業(yè)的安全生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)效益，能夠發(fā)揮出顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

2.當(dāng)前我國(guó)電力企業(yè)物資管理中呈現(xiàn)的主要問(wèn)題

（1）物資采購(gòu)有待健全和完善

依照我國(guó)有關(guān)規(guī)定，合同估價(jià)超過(guò)10萬(wàn)元的設(shè)備及裝置性材料必須采取公開(kāi)性招標(biāo)或者邀請(qǐng)招標(biāo)。由于電力企業(yè)的物資招標(biāo)同工程招標(biāo)有所差異，導(dǎo)致招標(biāo)環(huán)節(jié)的規(guī)范性不足。多數(shù)電力企業(yè)僅將批量采購(gòu)備件及大金額機(jī)組設(shè)備納入到招標(biāo)采購(gòu)環(huán)節(jié)，而對(duì)于大型材料，僅采用詢(xún)價(jià)方式，未嚴(yán)格履行招標(biāo)的相關(guān)要求。

另外，由于多種原因?qū)е码娏ζ髽I(yè)沒(méi)有落實(shí)三個(gè)以上供應(yīng)商的詢(xún)價(jià)工作，僅僅對(duì)某一供應(yīng)商進(jìn)行詢(xún)價(jià)后便發(fā)出訂單。顯然，電力企業(yè)未能?chē)?yán)格落實(shí)供應(yīng)商管理，沒(méi)有開(kāi)展分級(jí)分類(lèi)管理工作。同時(shí)，當(dāng)前電力企業(yè)在部門(mén)職責(zé)設(shè)置方面不科學(xué)、不合理，企業(yè)采購(gòu)部門(mén)需同時(shí)管理供應(yīng)商和開(kāi)展采購(gòu)工作，不利于企業(yè)部門(mén)監(jiān)督機(jī)制的開(kāi)展和落實(shí)。

（2）物資采購(gòu)控制存在諸多不足

現(xiàn)階段，我國(guó)電力企業(yè)物資采購(gòu)?fù)ǔ６际腔诓少?gòu)內(nèi)部來(lái)開(kāi)展詢(xún)價(jià)、確定供應(yīng)商和采購(gòu)價(jià)格的工作。整個(gè)采購(gòu)環(huán)節(jié)，缺乏必要的外部參與、監(jiān)督和制約。

采購(gòu)合同談判是企業(yè)技術(shù)部門(mén)會(huì)同企業(yè)其他部門(mén)所進(jìn)行的技術(shù)性談判，企業(yè)的商務(wù)部、財(cái)務(wù)部和采購(gòu)部?jī)H負(fù)責(zé)商務(wù)性談判。在現(xiàn)實(shí)操作過(guò)程中，由于采購(gòu)部履行了詢(xún)價(jià)職責(zé)，供應(yīng)商及采購(gòu)價(jià)格也隨之確定，加之采購(gòu)信息的不對(duì)稱(chēng)，電力企業(yè)的采購(gòu)部成為采購(gòu)談判的主角。這樣一來(lái)，合同談判便流之于形式，從而使得采購(gòu)行為無(wú)法得到有效的監(jiān)督和制約。另一方面，電力企業(yè)沒(méi)有制定相應(yīng)的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)體系，無(wú)法有效、合理的約束物資采購(gòu)價(jià)格。

（3）較低的閑置資金利用率

一般來(lái)說(shuō)，電力企業(yè)都存在著拆舊換新的情況，使得電力企業(yè)儲(chǔ)備了大量的閑置物資。如果通過(guò)企業(yè)倉(cāng)庫(kù)來(lái)儲(chǔ)存這些閑置物資，就會(huì)降低倉(cāng)庫(kù)的可利用空間。在日常的生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程中，為了滿(mǎn)足考核指標(biāo)的要求，電力企業(yè)通常愿意購(gòu)買(mǎi)新的物資，而不愿意選擇倉(cāng)庫(kù)中的閑置物資進(jìn)行使用。該作法對(duì)于企業(yè)提升閑置資金使用率和閑置物資使用率造成了明顯的制約，從而使得企業(yè)內(nèi)部閑置物質(zhì)的使用矛盾不斷激化。

3.解決電力企業(yè)物資管理問(wèn)題的相關(guān)對(duì)策

（1）制定和落實(shí)物資計(jì)劃管理

基于企業(yè)年度物資需求計(jì)劃、批次物資需求計(jì)劃以及項(xiàng)目?jī)?chǔ)備庫(kù)物料需求來(lái)開(kāi)展和落實(shí)物資計(jì)劃管理工作。必須認(rèn)真填報(bào)項(xiàng)目?jī)?chǔ)備庫(kù)物料需求表，內(nèi)容主要包括估算單價(jià)、計(jì)量單位、物資等級(jí)、工程名稱(chēng)和項(xiàng)目類(lèi)型等。相關(guān)工作人員基于可研內(nèi)容，對(duì)表格進(jìn)行仔細(xì)核對(duì)，并填寫(xiě)電容器、開(kāi)關(guān)、監(jiān)控系統(tǒng)和主變等相關(guān)物料，及時(shí)上報(bào)。作為電力企業(yè)招標(biāo)采購(gòu)的重要依據(jù)之一，批次物資需求計(jì)劃必須認(rèn)真填報(bào)需求種類(lèi)和工程進(jìn)度等相關(guān)內(nèi)容，杜絕漏填和重復(fù)填報(bào)現(xiàn)象的出現(xiàn)。另外，年度物資需求計(jì)劃也必須認(rèn)真填寫(xiě)，以便作為年度固定資產(chǎn)投資計(jì)劃的重要依據(jù)。

（2）推進(jìn)招標(biāo)采購(gòu)管理的現(xiàn)代化

電力企業(yè)的物資招標(biāo)采購(gòu)管理可以利用多樣化的采購(gòu)方式，在開(kāi)展的過(guò)程中，積極的引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，擇優(yōu)選取材料供應(yīng)商，提升電力企業(yè)在物資采購(gòu)中的主動(dòng)權(quán)。同時(shí)合理增加企業(yè)集中招標(biāo)采購(gòu)的物資范圍。利用資源整合，來(lái)推進(jìn)供應(yīng)商關(guān)系管理、配送、倉(cāng)儲(chǔ)和貨款支付管理、質(zhì)量監(jiān)督管理、合同簽訂管理以及采購(gòu)計(jì)劃管理。需要注意的是，物資采購(gòu)管理的合同審查切勿流于形式，必須形成有效的外部牽制和制約。

（3）開(kāi)展有效的物資綜合管理

電力企業(yè)資金使用率可以通過(guò)物資綜合管理得到有效的提升，能夠使企業(yè)縮減部分不必要的成本開(kāi)支。通過(guò)物資綜合管理，可以便于物資的驗(yàn)收和采購(gòu)，從而提升物資管理的計(jì)劃性和精確性。如此以來(lái)，電力企業(yè)就能夠獲得物資消耗的科學(xué)規(guī)律，并實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)成本的宏觀控制和企業(yè)物資配置的最優(yōu)化。

（4）提升企業(yè)物資信息化管理水平

利用網(wǎng)絡(luò)化、信息化的手段，把物資管理、配送、儲(chǔ)存、計(jì)劃和采購(gòu)等相關(guān)環(huán)節(jié)納入到物資信息化管理范圍當(dāng)中。推進(jìn)物資計(jì)劃、質(zhì)量監(jiān)督、合同履約、合同簽訂和招投標(biāo)業(yè)務(wù)的全過(guò)程管理。利用計(jì)算機(jī)計(jì)算和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，不僅能夠提升物資管理的運(yùn)作速度，而且還可以增強(qiáng)物資管理的精確性。

（5）提升企業(yè)物資管理人員的綜合素質(zhì)

應(yīng)當(dāng)定期開(kāi)展與物資管理相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，向電力企業(yè)物資管理人員灌輸先進(jìn)的物資管理思想和方法。另外，還要重視物資管理人員的職業(yè)道德教育，增強(qiáng)他們的責(zé)任感和歸屬感。通過(guò)提升電力企業(yè)物資管理人員綜合素質(zhì)，來(lái)起到提高企業(yè)物資管理水平的目的。

4.結(jié)束語(yǔ)

進(jìn)入新世紀(jì)后，國(guó)家和社會(huì)對(duì)于電力企業(yè)物資消耗提出了更高的要求。電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過(guò)科學(xué)、合理的物資管理，來(lái)降低自身的物資消耗和成本支出，以便提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

參考文獻(xiàn)

[1]徐建中，苗豐裕，翟華明.企業(yè)加強(qiáng)物資管理工作措施研究[J].北方經(jīng)貿(mào)，2005（02）.

[2]王新枝.加強(qiáng)物資管理降低企業(yè)成本[J].山西建筑，2005（03）.

[3]馬秀麗.石油企業(yè)物資管理問(wèn)題淺探[J].江漢石油學(xué)院學(xué)報(bào)，2004（S1）.

篇6

關(guān)鍵詞：管理會(huì)計(jì)；物流管理；價(jià)值管理

《物流術(shù)語(yǔ)（國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)）》中定義，物流管理是為了以最低的物流成本達(dá)到用戶(hù)所滿(mǎn)意的服務(wù)水平，對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。應(yīng)用管理會(huì)計(jì)從物流成本入手，以?xún)r(jià)值分析為主線，著眼于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和價(jià)值最大化的獲得，及時(shí)反映管理所需的事前、事中的財(cái)務(wù)信息，對(duì)企業(yè)物流管理具有重要作用。

一、管理會(huì)計(jì)概述

管理會(huì)計(jì)是從傳統(tǒng)會(huì)計(jì)體系中分離出來(lái)的一門(mén)邊緣學(xué)科，吸收了經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等內(nèi)容，與傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)相宜德彰。從企業(yè)會(huì)計(jì)工作分工方面講，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)通過(guò)信息系統(tǒng)將相關(guān)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息提供給企業(yè)外部的信息使用者，服務(wù)于社會(huì)各相關(guān)方面；而管理會(huì)計(jì)則通過(guò)信息系統(tǒng)將相關(guān)管理信息提供給企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理決策者、執(zhí)行者，更集中地體現(xiàn)會(huì)計(jì)預(yù)測(cè)經(jīng)營(yíng)前景、參與經(jīng)營(yíng)決策、規(guī)劃經(jīng)營(yíng)方針、控制經(jīng)營(yíng)過(guò)程、考核評(píng)價(jià)責(zé)任業(yè)績(jī)等內(nèi)在功能，在經(jīng)營(yíng)管理中發(fā)揮直接作用。實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)濟(jì)過(guò)程的預(yù)測(cè)、決策、規(guī)劃控制、責(zé)任考核評(píng)價(jià)等職能，是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要工具。管理會(huì)計(jì)涵蓋成本管理、預(yù)算管理、績(jī)效管理、價(jià)值管理等內(nèi)容，包括決策分析、預(yù)算編制、成本分析以及責(zé)任會(huì)計(jì)的推行等。

二、管理會(huì)計(jì)在物流管理中的應(yīng)用

物流管理應(yīng)用管理會(huì)計(jì)是以物流成本為中心，通過(guò)對(duì)物流成本分析，對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行預(yù)測(cè)、決策、規(guī)劃和控制。其目的在于通過(guò)對(duì)物流成本習(xí)性的研究、費(fèi)用水平的推測(cè)及控制，以及不同物流方案的比較，為有關(guān)部門(mén)制定決策服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)物流活動(dòng)的最優(yōu)化和企業(yè)效益的最大化。物流管理會(huì)計(jì)是為企業(yè)物流管理服務(wù)的，它強(qiáng)調(diào)“事前計(jì)劃、事中控制、事后反饋三部曲的統(tǒng)一，體現(xiàn)了一套預(yù)測(cè)、計(jì)劃、決策、控制、分析、考核的管理模式”。

三、在企業(yè)物流管理中應(yīng)用

管理會(huì)計(jì)的意義國(guó)內(nèi)外會(huì)計(jì)界已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有會(huì)計(jì)核算體系與物流成本管理的現(xiàn)實(shí)之間存在著技術(shù)沖突：一方面是物流成本管理巨大潛力的誘人前景；另一方面是物流成本在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度框架內(nèi)很難確認(rèn)和分離。物流成本的計(jì)算和控制分散，在財(cái)務(wù)預(yù)、決算表中，物流費(fèi)用核算的是企業(yè)對(duì)外部運(yùn)輸業(yè)者所支付的運(yùn)輸費(fèi)或向倉(cāng)庫(kù)支付的商品保管費(fèi)等傳統(tǒng)的物流管理費(fèi)用，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部與物流相關(guān)的人力資源成本、設(shè)備折舊費(fèi)用、固定資產(chǎn)稅費(fèi)等包含在其它經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用中，沒(méi)有進(jìn)行單獨(dú)核算，較難對(duì)企業(yè)發(fā)生的各項(xiàng)物流費(fèi)用作出明確、全面的計(jì)算和分析。這不利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)物流問(wèn)題和尋找合理的物流方案，進(jìn)而難以進(jìn)行有效物流管理?？陀^上需要有一種新的會(huì)計(jì)方法能夠?yàn)槠髽I(yè)決策機(jī)構(gòu)提供詳盡的物流信息、明確物流責(zé)任、考核物流業(yè)績(jī)、控制物流成本，它就是管理會(huì)計(jì)。四、推行管理會(huì)計(jì)，完善企業(yè)物流管理

1.完善物流預(yù)算體系，發(fā)揮預(yù)算管理作用

企業(yè)不論規(guī)模大小，所擁有的物流資源總是有一定限度的。要使有限的物流資源實(shí)現(xiàn)盡可能大的物流效果，必須做好物流計(jì)劃工作。物流活動(dòng)過(guò)程的正式計(jì)劃，用數(shù)量形式反映出來(lái)就叫做物流預(yù)算。目前，我國(guó)企業(yè)預(yù)算體系中沒(méi)有完整的物流預(yù)算子系統(tǒng)，而是分散在銷(xiāo)售預(yù)算、生產(chǎn)預(yù)算、原材料預(yù)算、人工預(yù)算、財(cái)務(wù)預(yù)算中。因此，為了加強(qiáng)物流管理，有必要將上述分散的物流預(yù)算部分抽出、匯總，建立起一套獨(dú)立的、完整的物流預(yù)算體系。合理地組織、管理物流，對(duì)影響企業(yè)物流的內(nèi)外因素進(jìn)行全面地分析和預(yù)測(cè)，在此基礎(chǔ)上編制合適的物流預(yù)算，把企業(yè)的人、財(cái)、物及各項(xiàng)工作科學(xué)地組織起來(lái)，使物流活動(dòng)與其它經(jīng)濟(jì)活動(dòng)協(xié)調(diào)配合，共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)總目標(biāo)。

2.全方位物流控制，發(fā)揮成本管理作用

在物流管理活動(dòng)中，企業(yè)必須控制物流計(jì)劃的執(zhí)行情況，同原定的目標(biāo)、計(jì)劃、預(yù)算、標(biāo)準(zhǔn)、定額進(jìn)行對(duì)比，找出偏差，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或潛力，采取措施糾正或修訂計(jì)劃，以促進(jìn)物流管理水平的提高。物流成本控制是物流控制的重點(diǎn)。在物流管理活動(dòng)中，應(yīng)采取各種有效的方法，“使物流支出按預(yù)定的目標(biāo)發(fā)生，從而使人、物、財(cái)?shù)玫胶侠砝茫_(dá)到降低物流成本、提高經(jīng)濟(jì)效益的目的”。

3.建立物流責(zé)任體系，發(fā)揮績(jī)效管理作用

應(yīng)用管理會(huì)計(jì)建立物流責(zé)任體系，通過(guò)各個(gè)責(zé)任層次去監(jiān)督、控制內(nèi)部物流活動(dòng)，并將物流活動(dòng)組成一個(gè)有機(jī)的整體，使各個(gè)部門(mén)和環(huán)節(jié)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總目標(biāo)擔(dān)負(fù)起各自應(yīng)負(fù)的責(zé)任，完成各自的任務(wù)，同時(shí)通過(guò)各物流責(zé)任中心的信息反饋，使企業(yè)物流部門(mén)和決策機(jī)關(guān)隨時(shí)掌握情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，降低物流成本，增加企業(yè)盈利。

4.改變會(huì)計(jì)職能，發(fā)揮價(jià)值管理作用

現(xiàn)代管理會(huì)計(jì)是會(huì)計(jì)職能變化引出的。其主要職能已由信息支持向管理決策轉(zhuǎn)移，財(cái)務(wù)部門(mén)被賦予決策權(quán)，而且對(duì)工作結(jié)果負(fù)有不可推托的責(zé)任。相應(yīng)地，財(cái)會(huì)人員由管理系統(tǒng)中的專(zhuān)業(yè)信息支持人員轉(zhuǎn)變?yōu)闆Q策者與合作伙伴，新的職責(zé)與角色要求財(cái)會(huì)人員更多地了解企業(yè)各個(gè)方面，如制造過(guò)程、核心技術(shù)、研究開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及供應(yīng)鏈等，以制定正確的戰(zhàn)略計(jì)劃，為內(nèi)部顧客提供有關(guān)他們應(yīng)該做什么及將會(huì)怎樣的服務(wù)，而不能只反映是什么或過(guò)去怎樣。工作精力將更少地用于信息報(bào)告，更多地用于計(jì)劃與分析，并且將更加廣泛地參與企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，在管理決策中發(fā)揮越來(lái)越大的作用。

管理會(huì)計(jì)不僅全面提供物流管理信息，為科學(xué)合理地進(jìn)行物流管理奠定基礎(chǔ)；還能動(dòng)地參與經(jīng)營(yíng)決策，為決策者提供有用信息；最后通過(guò)對(duì)內(nèi)部責(zé)任單位的績(jī)效考評(píng)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高經(jīng)濟(jì)效益。因此，發(fā)揮好管理會(huì)計(jì)的作用，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科技進(jìn)步對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的迫切需要，也是會(huì)計(jì)科學(xué)成功跨入新的歷史階段的重要標(biāo)志?？梢灶A(yù)見(jiàn)，隨著社會(huì)發(fā)展，管理會(huì)計(jì)的基本原理和基本方法將不斷發(fā)展完善，在現(xiàn)代化企業(yè)中的地位和作用也將更加重要。

參考文獻(xiàn)：

篇7

關(guān)鍵詞：物流逆向物流連鎖超市

隨著物流業(yè)的深入發(fā)展、環(huán)保、產(chǎn)品召回的制定法規(guī)以及退貨、報(bào)廢產(chǎn)品回收和再利用的加強(qiáng)，逆向物流這一概念正在被更多的人所認(rèn)識(shí)和重視。國(guó)外許多知名企業(yè)把逆向物流戰(zhàn)略作為強(qiáng)化其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，增加顧客價(jià)值，提高其供應(yīng)鏈整體績(jī)效的重要手段。逆向物流這個(gè)潛在市場(chǎng)是巨大的，國(guó)外超市已經(jīng)開(kāi)始對(duì)其進(jìn)行研究，但國(guó)內(nèi)大部分超市都未涉足這一領(lǐng)域，這方面的研究幾乎為零。隨著時(shí)間的發(fā)展，逆向物流在超市日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的作用將會(huì)越來(lái)越突出，逆向物流必將像正向物流一樣，在超市的經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮重要作用。

超市逆向物流的特征

逆向物流指物資從產(chǎn)品消費(fèi)點(diǎn)（包括最終消費(fèi)者和供應(yīng)鏈上客戶(hù)）到產(chǎn)品來(lái)源點(diǎn)的流動(dòng)。在物理性流動(dòng)的同時(shí)伴隨著信息流、資金流、商流和價(jià)值流的流動(dòng)，它與正向物流無(wú)縫對(duì)接而成為整個(gè)物流系統(tǒng)的有機(jī)組成部分。在超市日常運(yùn)營(yíng)中，逆向流物一般可分為退貨逆向物流和回收逆向物流兩部分。退貨逆向物流是指顧客將不符合要求（目前部分超市已制訂出只要是顧客不滿(mǎn)意的產(chǎn)品，在一定的條件下都可退貨）的產(chǎn)品退回給超市，再進(jìn)一步退回給供應(yīng)商的物流過(guò)程，其流程與常規(guī)產(chǎn)品流向正好相反；而回收物流則側(cè)重是指商品過(guò)期而將商品主動(dòng)從超市貨架撤柜并返廠的物流過(guò)程。

逆向性。逆向物流中退回的商品或過(guò)期報(bào)廢的物品的流動(dòng)與正常的商品流的方向剛好相反，即從消費(fèi)者超市供應(yīng)商制造商。

不確定性。與正向物流按量、準(zhǔn)時(shí)和指定發(fā)貨點(diǎn)是其基本要求不同，逆向物流產(chǎn)生的時(shí)間和數(shù)量是不確定的。它受消費(fèi)者的退貨要求與商品銷(xiāo)售速度及其它因素的影響。

復(fù)雜性。超市逆向物流發(fā)生一般表現(xiàn)無(wú)序、少量，難以統(tǒng)一集中向超市物流中心轉(zhuǎn)移；另外，退貨商品或報(bào)廢的商品處理過(guò)程復(fù)雜，從而導(dǎo)致逆向物流的管理也很復(fù)雜。

成本高。逆向物流中的商品通常缺少規(guī)范的包裝，又具有不確定性，難以充分利用運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)的規(guī)模效益；另一方面許多商品需要人工的檢測(cè)、判斷和處理，效率低下，極大地增加了人工的費(fèi)用。因此，超市的逆向物流成本較高。

逆向物流管理對(duì)超市的意義

降低成本，提高收益率。隨著超市競(jìng)爭(zhēng)的加劇，超市已成為低利潤(rùn)的行業(yè)，使得對(duì)成本的控制、降低超市運(yùn)營(yíng)成本成為超市競(jìng)爭(zhēng)的主要手段。據(jù)有關(guān)資料顯示，在美國(guó)，1999年的逆向物流成本約占物流成本的5%，到2001年，逆向物流成本所占比例翻了一番，大約為10％。而在零售業(yè)，2000年美國(guó)零售業(yè)的返品貨價(jià)值約占商品零售總額的6.3%左右，從比例上看，返品占總體的比率雖不是太大，但其所擁有的價(jià)值量決不是小數(shù)目。美國(guó)2000年商業(yè)零售總額約為10060億美元，按此推算，零售商業(yè)返品的價(jià)值每年至少高達(dá)數(shù)百億美元之巨。所以通過(guò)較好的控制逆向物流，降低成本，提高收益率，對(duì)于超市具有重要的意義。

提高顧客價(jià)值，增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在當(dāng)今顧客驅(qū)動(dòng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，顧客價(jià)值已成為決定超市生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。眾多超市通過(guò)加強(qiáng)對(duì)逆向物流的管理提高顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的滿(mǎn)意度，贏得顧客的信任，從而增加其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。為吸引顧客，目前很多超市在顧客退貨方面都制定了比較寬松的政策。對(duì)于最終顧客來(lái)說(shuō)，逆向物流能夠確保不符合顧客要求的產(chǎn)品及時(shí)退貨，有利于消除顧客的后顧之憂(yōu)，增加其對(duì)超市的信任感及回頭率，擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)份額，正如DaveHommrich所言的那樣，如果一個(gè)公司要贏得顧客，它必須保證顧客在整個(gè)交易過(guò)程中心情舒暢，而逆向物流戰(zhàn)略是達(dá)到這一目標(biāo)的有效手段。

改善環(huán)境行為，塑造企業(yè)形象。隨著人們生活水平和文化素質(zhì)的提高，環(huán)境意識(shí)日益增強(qiáng)，消費(fèi)觀念發(fā)生了巨大變化，顧客對(duì)環(huán)境的期望越來(lái)越高。企業(yè)的環(huán)境業(yè)績(jī)已成為評(píng)價(jià)企業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效的重要指標(biāo)。為了改善企業(yè)的環(huán)境行為，提高企業(yè)在公眾中的形象，許多企業(yè)紛紛采取逆向物流戰(zhàn)略，以減少產(chǎn)品對(duì)環(huán)境的污染及資源的消耗。目前超市在競(jìng)爭(zhēng)中，也開(kāi)始注重超市的品牌建設(shè)，希望通過(guò)品牌競(jìng)爭(zhēng)來(lái)避免單純的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。因此，加強(qiáng)逆向物流，樹(shù)立超市在消費(fèi)者心中的良好形象是超市品牌建設(shè)的重要組成部分。

超市逆向物流管理現(xiàn)狀

缺乏對(duì)逆向物流的認(rèn)識(shí)。逆向物流戰(zhàn)略已成為國(guó)外許多連鎖超市管理戰(zhàn)略的重要組成部分。近年來(lái)，我國(guó)一些超市已經(jīng)開(kāi)始設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的回收部門(mén)或者逆向物流系統(tǒng)，但從戰(zhàn)略角度是將逆向物流活動(dòng)排除在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略之外，沒(méi)有現(xiàn)代逆向物流理念，基本處于“配襯、附屬”的地位，相當(dāng)多的超市視逆向物流為負(fù)擔(dān)，將其支出作為企業(yè)的額外成本，開(kāi)展逆向物流都是迫于法律法規(guī)或消費(fèi)者的責(zé)難，沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到逆向物流的作用，進(jìn)而沒(méi)有給予充分的重視。逆向物流管理不健全。逆向物流活動(dòng)是一個(gè)復(fù)雜的活動(dòng)，它需要專(zhuān)業(yè)的人員進(jìn)行管理和協(xié)調(diào)，因此它不能附屬于其它部門(mén)，必須成立獨(dú)立的部門(mén)進(jìn)行管理。由于管理層沒(méi)有深刻認(rèn)識(shí)逆向物流系統(tǒng)的重要意義，以至于沒(méi)有引起足夠的重視，從而導(dǎo)致公司缺乏相關(guān)政策和運(yùn)作系統(tǒng)，對(duì)超市逆向物流疏忽管理，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)對(duì)逆向物流管理人才進(jìn)行培訓(xùn)等。

缺少與供應(yīng)商、制造商協(xié)調(diào)逆向物流管理。在正向物流方面,連鎖超市與制造商、供應(yīng)商開(kāi)展的合作是較多的。而在逆向物流方面，由于意識(shí)問(wèn)題、管理復(fù)雜性等原因，很少有連鎖超市在逆向物流方面與其它供應(yīng)商、制造商進(jìn)行合作管理逆向物流的。

超市逆向物流管理對(duì)策

重視超市逆向物流

對(duì)于超市而言，物流戰(zhàn)略已是其整個(gè)戰(zhàn)略體系的重要組成部分。但這個(gè)物流體系顯然并沒(méi)有包含逆向物流的概念。超市要在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中取勝，希望通過(guò)對(duì)逆向物流的管理來(lái)增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，首先就要求從戰(zhàn)略高度重視超市的逆向物流。對(duì)逆向物流的重視是保證超市逆向物流與其它業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)。管理者必須充分認(rèn)識(shí)到逆向物流的重要性和價(jià)值，在實(shí)際操作中給予逆向物流充分的資源和支持，這是逆向物流發(fā)揮作用的關(guān)鍵；同時(shí)，由于超市平時(shí)正向物流流量很大，逆向物流很容易與其沖突，因此就需要各部門(mén)進(jìn)行充分的協(xié)調(diào)、安排，使流程通暢，從而提高逆向物流效率。

設(shè)立專(zhuān)門(mén)的逆向物流管理中心

逆向物流管理中心是逆向物流高品質(zhì)運(yùn)作的基礎(chǔ)和前提。目前，外國(guó)跨國(guó)企業(yè)的配送中心都設(shè)有專(zhuān)門(mén)的退貨集中地，逆向物流流程上所有的產(chǎn)品都會(huì)被先送到這里，經(jīng)過(guò)分類(lèi)、處理后，再送到其最終的歸屬地。未來(lái)的連鎖必將以規(guī)模制勝。對(duì)于大型連鎖超市而言，可以設(shè)立專(zhuān)門(mén)的逆向物流管理中心，日常逆向物流渠道上的所有產(chǎn)品被送到逆向物流中心進(jìn)行分類(lèi)處理。這種逆向物流的地點(diǎn)可以設(shè)在超市的物流中心內(nèi)。但由于逆向物流中的商品與正向物流的商品業(yè)務(wù)在加工、庫(kù)存、配送等環(huán)節(jié)都可能會(huì)相互沖突，超市為了確保正向物流的商品的正常運(yùn)作而可能會(huì)影響逆向物流的運(yùn)作。因此，最好采取兩種產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程分離的辦法，以提高回收品業(yè)務(wù)的運(yùn)作效率。

建立逆向物流聯(lián)盟

正向物流已成為一些超市的核心競(jìng)爭(zhēng)力，如沃爾瑪，但是對(duì)于逆向物流而言，由于物流量少且不確定，它不能構(gòu)成超市的核心競(jìng)爭(zhēng)力。超市可與第三方物流企業(yè)建立聯(lián)系關(guān)系，將逆向物流中的運(yùn)輸?shù)葮I(yè)務(wù)外包，利用第三方物流服務(wù)商幫助超市降低逆向物流成本。另一方面，還可選擇恰當(dāng)?shù)钠渌髽I(yè)，雙方使用共同或相近的運(yùn)輸路線、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施和技術(shù)平臺(tái)，充分利用運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。

篇8

關(guān)鍵詞：高校；財(cái)務(wù)管理

一、高校日常財(cái)務(wù)管理存在的問(wèn)題

（一）忽視預(yù)算編制實(shí)際意義，缺乏預(yù)算執(zhí)行監(jiān)督與評(píng)價(jià)

經(jīng)費(fèi)渠道混亂，預(yù)算編制失去實(shí)際意義。各部門(mén)管理人員認(rèn)為部門(mén)內(nèi)部資金管理就是從學(xué)校財(cái)務(wù)“要錢(qián)”和“花錢(qián)”的過(guò)程，預(yù)算給了這么多資金，有一部分本來(lái)就是部門(mén)創(chuàng)收，是“我們自己的錢(qián)”，沒(méi)有真正認(rèn)識(shí)到預(yù)算管理的必要性、重要性和為什么要編制預(yù)算，產(chǎn)生上述情緒，采取應(yīng)付的態(tài)度。實(shí)際工作中遇到問(wèn)題就跑財(cái)務(wù)，自己不清楚經(jīng)費(fèi)渠道走向，反而問(wèn)財(cái)務(wù)部門(mén)該從什么渠道走，或者干脆隨便寫(xiě)個(gè)渠道，“反正這錢(qián)都是我們部門(mén)的，哪個(gè)渠道走不是一樣花”， 從而增加預(yù)算有效推行的難度。正是由于忽視預(yù)算編制實(shí)質(zhì)，形成資金使用的隨意性，匯總到整個(gè)學(xué)校就會(huì)影響整體資金調(diào)度與安排，進(jìn)一步導(dǎo)致財(cái)務(wù)決策的隨意性。有的部門(mén)只關(guān)心有沒(méi)有錢(qián)花，不關(guān)心預(yù)算資金使用效益，預(yù)算執(zhí)行監(jiān)督評(píng)價(jià)也只是走個(gè)過(guò)場(chǎng)，缺乏獎(jiǎng)懲，未能發(fā)揮預(yù)算監(jiān)控的實(shí)際作用，進(jìn)而無(wú)法取得預(yù)期效益。

（二）資產(chǎn)管理部門(mén)職責(zé)不清，缺乏資產(chǎn)管理效益評(píng)估

由于資產(chǎn)管理與使用部門(mén)職責(zé)不明，部門(mén)間資產(chǎn)管理相互脫節(jié)，不能有效做到資源共享，致使部分資產(chǎn)閑置浪費(fèi)，發(fā)揮不了應(yīng)有的作用，造成高投資低效益的現(xiàn)象。資產(chǎn)管理部門(mén)與財(cái)務(wù)部門(mén)各記各的賬，既不定期核對(duì)賬目，也不進(jìn)行實(shí)物盤(pán)點(diǎn)清理，對(duì)廢棄資產(chǎn)不及時(shí)按規(guī)定程序報(bào)廢，而資產(chǎn)使用部門(mén)更是只用不管壞了就買(mǎi)，資產(chǎn)虛增有名無(wú)實(shí)，導(dǎo)致賬賬不符、賬實(shí)不符，責(zé)任不清。對(duì)于各類(lèi)工程項(xiàng)目、大型維修、批量圖書(shū)采購(gòu)等，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)人員負(fù)責(zé)招標(biāo)、合同簽訂、工程跟蹤等事宜，未建立立項(xiàng)審計(jì)與跟蹤審計(jì)制度，任意提高工程總價(jià)，對(duì)于超工程量部分無(wú)合理必要的限定、合同條款粗略、合同管理缺失、工程名稱(chēng)缺乏唯一性等問(wèn)題層出不窮。資產(chǎn)管理僅反映在賬面，對(duì)資產(chǎn)使用效益缺乏必要的評(píng)估。

（三）財(cái)務(wù)指標(biāo)體系不健全，財(cái)務(wù)分析環(huán)節(jié)薄弱，忽視風(fēng)險(xiǎn)因素分析

現(xiàn)行高校普遍對(duì)財(cái)務(wù)分析或不予重視，或管得太嚴(yán)，只做表面文章。財(cái)務(wù)分析環(huán)節(jié)比較薄弱，目前只是針對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表年終決算進(jìn)行簡(jiǎn)單的事后分析。而這種“事后諸葛亮”只知過(guò)去不知未來(lái)，即使發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題也已無(wú)法改變即成的事實(shí)。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度中對(duì)財(cái)務(wù)分析指標(biāo)羅列不全，缺乏籌資分析、反映凈資產(chǎn)構(gòu)成以及社會(huì)效益量化等指標(biāo)。目前財(cái)政撥款有限，高校要想在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境中獲得更大的效益、更高的發(fā)展，必然通過(guò)外部融資獲得更多的資金支持，負(fù)債增加必不可免，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)也隨之產(chǎn)生。日常財(cái)務(wù)分析僅局限在資金收支及預(yù)算執(zhí)行情況等確定性因素分析，缺乏對(duì)籌資能力、償債能力等不確定風(fēng)險(xiǎn)因素以及對(duì)資金結(jié)構(gòu)、分布狀態(tài)、使用效益等的分析，難以反映當(dāng)前和未來(lái)的償債能力和現(xiàn)金支付能力，不能對(duì)學(xué)校整體和各部門(mén)資金使用效率進(jìn)行科學(xué)考核，從而不能為領(lǐng)導(dǎo)決策提供客觀、科學(xué)、有力的財(cái)務(wù)依據(jù)。

（四）內(nèi)部審計(jì)制度不健全，審計(jì)范圍狹窄，內(nèi)部審計(jì)隊(duì)伍薄弱

我國(guó)高校內(nèi)部審計(jì)主要針對(duì)實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題或上級(jí)的實(shí)施意見(jiàn)制定對(duì)應(yīng)措施，缺乏前瞻性、系統(tǒng)性、全面性，不能很好地適應(yīng)高校高速發(fā)展的需要。其職能仍局限于對(duì)日常財(cái)務(wù)收支業(yè)務(wù)在合法性、合理性等方面的審查，比如有無(wú)弄虛作假、嚴(yán)重?fù)p失浪費(fèi)，財(cái)務(wù)部門(mén)有無(wú)賬務(wù)處理缺失等現(xiàn)象，忽視對(duì)預(yù)決算、內(nèi)部控制、制度建設(shè)和績(jī)效評(píng)價(jià)的審計(jì)，弱化了內(nèi)部審計(jì)功能，缺乏必要的激勵(lì)機(jī)制。審計(jì)人員配備在數(shù)量和專(zhuān)業(yè)方向上都有明顯不足，許多事項(xiàng)的發(fā)生存在一定隱蔽性，建設(shè)項(xiàng)目審計(jì)則需要懂得建設(shè)工程的專(zhuān)業(yè)人員來(lái)監(jiān)督才能更容易發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。所以?xún)H配備財(cái)務(wù)審計(jì)人員是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要有懂得工程建設(shè)、經(jīng)濟(jì)管理、法律及教育管理等專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的人才。

二、高校日常財(cái)務(wù)管理問(wèn)題的對(duì)策

（一）提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，依法理財(cái)

部門(mén)發(fā)展建立在高校整體發(fā)展基礎(chǔ)上，高校應(yīng)教育普及部門(mén)負(fù)責(zé)人充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理的重要性，組織學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)法規(guī)、學(xué)校財(cái)務(wù)制度、預(yù)算管理、內(nèi)控制度和國(guó)有資產(chǎn)管理制度等，從思想觀念入手，倡導(dǎo)開(kāi)源節(jié)流、合理開(kāi)支。

（二）加強(qiáng)全面預(yù)算管理，建立健全預(yù)算管控機(jī)制

堅(jiān)持預(yù)算編制、執(zhí)行、評(píng)價(jià)并重原則，發(fā)揮預(yù)算管理事前控制的作用。以學(xué)校整體財(cái)務(wù)收支活動(dòng)為對(duì)象，借助貨幣等多元計(jì)量形式，整合學(xué)校公共以及各部門(mén)上年結(jié)余、現(xiàn)有資金及未來(lái)收入，根據(jù)事業(yè)發(fā)展計(jì)劃統(tǒng)籌安排資金，科學(xué)合理地編制全面預(yù)算，嚴(yán)格按照預(yù)算要求有計(jì)劃地組織收入和安排支出，杜絕隨意變更或追加預(yù)算、任意改變資金列支渠道的做法。加大預(yù)算執(zhí)行力度，加強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行過(guò)程的事中控制與分析，嚴(yán)格控制支出標(biāo)準(zhǔn)，以高效率低損耗為目的制定符合部門(mén)實(shí)際的控制措施。統(tǒng)一支出分類(lèi)，突出重點(diǎn)，提高預(yù)算編制效率，建立預(yù)算管理執(zhí)行系統(tǒng)，將日常開(kāi)支實(shí)時(shí)地錄入系統(tǒng)，隨時(shí)監(jiān)控資金使用及結(jié)余情況。建立健全預(yù)算管控機(jī)制，促進(jìn)預(yù)算管理水平和效益的不斷提高。對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，完善與預(yù)算執(zhí)行相結(jié)合的內(nèi)部審計(jì)制度，合理獎(jiǎng)懲。

（三）健全資產(chǎn)管理制度，完善資產(chǎn)管理考評(píng)機(jī)制

建立科學(xué)、規(guī)范的資產(chǎn)管理制度和資產(chǎn)管理與預(yù)算管理相結(jié)合的監(jiān)督體系，嚴(yán)格實(shí)行產(chǎn)權(quán)登記和資產(chǎn)清查制度。資產(chǎn)管理部門(mén)應(yīng)切實(shí)做好在建工程臺(tái)賬、固定資產(chǎn)臺(tái)賬、合同清冊(cè)等，完善驗(yàn)收及領(lǐng)用手續(xù)，定期與財(cái)務(wù)部門(mén)的固定資產(chǎn)明細(xì)賬進(jìn)行核對(duì)，定期進(jìn)行實(shí)物盤(pán)點(diǎn)，保證賬賬相符、賬實(shí)相符。規(guī)范資產(chǎn)購(gòu)置、報(bào)修與處置流程，合理配置資產(chǎn)，減少閑置浪費(fèi)，最終提高資產(chǎn)使用效益。建立健全考核指標(biāo)，職責(zé)明確，獎(jiǎng)罰分明。規(guī)范招標(biāo)流程，建立健全合同登記管理制度，建立立項(xiàng)審計(jì)制度，配備專(zhuān)業(yè)的工程預(yù)決算專(zhuān)業(yè)人員，減少不必要的損失。

（四）加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析評(píng)價(jià)工作，完善財(cái)務(wù)分析指標(biāo)體系

科學(xué)合理的財(cái)務(wù)分析指標(biāo)能夠?qū)Ω咝Ｕw發(fā)展與決策提供充分必要的依據(jù)。綜合分析以資金為依托的學(xué)校綜合實(shí)力、資金營(yíng)運(yùn)能力、收支情況、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及可行性分析等，對(duì)多渠道籌集事業(yè)資金、合理編制財(cái)務(wù)預(yù)算、科學(xué)配置學(xué)校資源、真實(shí)反映財(cái)務(wù)狀況、監(jiān)督經(jīng)濟(jì)活動(dòng)等進(jìn)行揭示、披露與評(píng)價(jià)。加強(qiáng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，特別是高校財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警分析評(píng)價(jià)，從高校整體以及達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)的高度加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，促進(jìn)高校穩(wěn)健發(fā)展。加強(qiáng)預(yù)算指標(biāo)與執(zhí)行情況對(duì)比分析，找出實(shí)際執(zhí)行結(jié)果與預(yù)算指標(biāo)的差異，有的放矢，及時(shí)消除不利因素，為預(yù)算指標(biāo)的有效執(zhí)行提供保證。進(jìn)行資金收支結(jié)構(gòu)分析、科研經(jīng)費(fèi)分析等，為多渠道籌集事業(yè)資金提供依據(jù)。

（五）加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督職能

高校審計(jì)部門(mén)除定期審計(jì)日常財(cái)務(wù)活動(dòng)外，還應(yīng)加大往來(lái)資金監(jiān)察力度，擴(kuò)大審計(jì)范圍，加強(qiáng)建設(shè)工程、大宗采購(gòu)、大型修繕等的審計(jì)。對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況和決算進(jìn)行審計(jì)，以預(yù)算為依托定期審計(jì)各部門(mén)日常開(kāi)支，督促其合理使用資金、規(guī)范列支渠道。定期審計(jì)資產(chǎn)賬目，督促資產(chǎn)使用單位合理添置資產(chǎn)、資產(chǎn)管理部門(mén)合理配置資產(chǎn)，規(guī)范資產(chǎn)采購(gòu)、報(bào)廢流程，減少重復(fù)購(gòu)置，為提高資金使用效益出力。加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)隊(duì)伍建設(shè)，比如配備工程決算審計(jì)專(zhuān)業(yè)人員，以加強(qiáng)對(duì)工程決算審計(jì)，減少因工程專(zhuān)業(yè)知識(shí)缺失而造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

參考文獻(xiàn)：

篇9

關(guān)鍵詞:醫(yī)院;財(cái)務(wù)管理;問(wèn)題;對(duì)策

醫(yī)院是個(gè)具有企業(yè)性質(zhì)和社會(huì)公益性質(zhì)兩種屬性的單位,隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制的改革,醫(yī)院這一過(guò)去純福利事業(yè)型單位已經(jīng)被推向市場(chǎng),國(guó)家鼓勵(lì)社會(huì)資本進(jìn)行醫(yī)療投資和運(yùn)營(yíng),醫(yī)療服務(wù)面臨著市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)。醫(yī)院在做到救死扶傷的社會(huì)職責(zé)的同時(shí),也不得不考慮自身的生存和發(fā)展,因此,借鑒企業(yè)財(cái)務(wù)管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和方法,科學(xué)、合理的進(jìn)行醫(yī)院財(cái)務(wù)管理,對(duì)醫(yī)院的發(fā)展有著十分重要的意義。

一、醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)和特點(diǎn)

現(xiàn)代化醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)是提高資金管理效益,籌集經(jīng)費(fèi),促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)建設(shè)的發(fā)展。醫(yī)院管理體制改革要按照企業(yè)的運(yùn)作方法,提高運(yùn)行效率,降低成本,提高質(zhì)量,建立一套科學(xué)完善的成本核算方法,處理好投入與產(chǎn)出的關(guān)系。醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理與一般企業(yè)財(cái)務(wù)管理的不同之處是在保證醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下,追求社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的最大化。

醫(yī)院是一個(gè)特殊的實(shí)體單位,它所從事的工作是救治傷病,同時(shí)不斷實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展。這就使其同時(shí)具有市場(chǎng)性和社會(huì)公益性。那么這兩種性質(zhì)誰(shuí)為主次,便對(duì)醫(yī)院的管理有了重大的影響。如果醫(yī)院過(guò)于追求市場(chǎng)性,一味地降低運(yùn)營(yíng)成本,那么對(duì)患者的治療便會(huì)由此產(chǎn)生負(fù)面影響;而如果醫(yī)院過(guò)于強(qiáng)調(diào)社會(huì)公益性,那么必然會(huì)加大醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)成本,影響其競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

二、醫(yī)院財(cái)務(wù)管理中的問(wèn)題

(一)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)取向模糊

當(dāng)前,我國(guó)有些醫(yī)療工作者過(guò)度強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)導(dǎo)向?qū)︶t(yī)院財(cái)務(wù)管理的影響,當(dāng)然,醫(yī)療服務(wù)一定意義上的市場(chǎng)化必然會(huì)對(duì)原有的醫(yī)療體制產(chǎn)生影響,不可避免地對(duì)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理目標(biāo)取向產(chǎn)生影響。但是,我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到目標(biāo)取向的模糊或選擇的失誤,都將會(huì)對(duì)醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理活動(dòng)和整個(gè)醫(yī)院的管理甚至是醫(yī)療體制產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

(二)成本管理不科學(xué)

所謂成本管理,不是簡(jiǎn)單而靜態(tài)的成本核算,而是從不同角度對(duì)各種成本進(jìn)行全方位考察,實(shí)行全過(guò)程控制。我國(guó)醫(yī)院成本費(fèi)用比例與世界先進(jìn)國(guó)家醫(yī)院相比偏高,在醫(yī)院中一直存在著“重收入,輕成本”的現(xiàn)象。醫(yī)院在資產(chǎn)規(guī)模、醫(yī)療服務(wù)量、醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)穩(wěn)定的前提下,強(qiáng)化成本費(fèi)用管理、節(jié)約開(kāi)支、減少浪費(fèi),是挖潛增收、提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑。針對(duì)存在問(wèn)題,尋找有效的解決措施,科學(xué)的進(jìn)行成本管理,才能為醫(yī)院健康發(fā)展提供保證。

(三)財(cái)務(wù)人員素質(zhì)不高,內(nèi)部控制不健全

醫(yī)院系統(tǒng)財(cái)務(wù)人員普遍索質(zhì)不太高,大多數(shù)是成人函授、夜大、電大或高中畢業(yè)生,對(duì)賬務(wù)核算及監(jiān)控體系沒(méi)有全面的了解。部分醫(yī)院財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人只會(huì)報(bào)銷(xiāo)審批而不懂會(huì)計(jì)核算、監(jiān)管和控制,分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力較差,沒(méi)有能力進(jìn)行合理的會(huì)計(jì)核算和人員分工。另外,醫(yī)院也缺乏應(yīng)有的會(huì)計(jì)基本知識(shí)培訓(xùn),現(xiàn)行的醫(yī)院財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)制度是1998年衛(wèi)生部、財(cái)政部根據(jù)事業(yè)單位財(cái)務(wù)規(guī)則和會(huì)計(jì)準(zhǔn)則制定的。該制度本身具有一定的缺陷性,只涉及常規(guī)的會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù),對(duì)會(huì)計(jì)政策變更、債務(wù)重組、醫(yī)院的合并等的會(huì)計(jì)處理沒(méi)有明確規(guī)定;另一方面制度兼有企業(yè)和事業(yè)的成份,該制度運(yùn)行時(shí)間較短,對(duì)于長(zhǎng)期從事事業(yè)和企業(yè)會(huì)計(jì)的人員都是個(gè)新課題,對(duì)這些制度的比較性培訓(xùn)力度不夠,造成容易誤用其他制度的核算力法。

三、解決醫(yī)院財(cái)務(wù)管理中存在問(wèn)題的對(duì)策

(一)要以政府為導(dǎo)向,公益為先

醫(yī)療市場(chǎng)化不應(yīng)作為醫(yī)療改革的方向,退一步講,即使醫(yī)療服務(wù)部分市場(chǎng)化,其財(cái)務(wù)管理目標(biāo)不應(yīng)該模糊。無(wú)論何時(shí),醫(yī)院作為關(guān)系一個(gè)國(guó)家人民生命健康的服務(wù)行業(yè),其社會(huì)公益性都不應(yīng)該居于次要地位。為實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源的合理配置,完善醫(yī)療衛(wèi)生體制,市場(chǎng)可以作為一個(gè)調(diào)節(jié)手段,但主導(dǎo)仍然應(yīng)該是政府。政府在保證醫(yī)院能夠足夠的完成其救死扶傷的前提之下,再利用市場(chǎng)手段優(yōu)化配置。明確管理目標(biāo),才能夠從根本上給一個(gè)單位明確的發(fā)展目標(biāo),才能夠使其準(zhǔn)確的定位,完成其社會(huì)角色的職責(zé)。

(二)加強(qiáng)醫(yī)院成本管理

實(shí)施醫(yī)院全成本管理應(yīng)加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作:一是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要改變“重收入,輕成本”的舊觀念,把全成本管理納入醫(yī)院重要議事日程,樹(shù)立成本效益原則,改變粗放型經(jīng)營(yíng)方針,建立成本核算所需的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作體系,逐步實(shí)現(xiàn)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)化,以支持全面成本管理工作深入開(kāi)展,真正把增收節(jié)支、勤儉辦事的方針落到實(shí)處;二是開(kāi)展醫(yī)療成本預(yù)測(cè),掌握未來(lái)的成本水平及其變動(dòng)趨勢(shì),把醫(yī)院管理中的未知因素轉(zhuǎn)變?yōu)橐阎蛩?減少盲目性,使醫(yī)院管理都能夠選擇最佳方案,做出科學(xué)決策,對(duì)大型設(shè)備購(gòu)置、大型基建項(xiàng)目建設(shè)及引進(jìn)新的診治手段等進(jìn)行可行性分析,并將投資回收期、凈現(xiàn)值、折舊率等成本評(píng)價(jià)指標(biāo)與成本預(yù)測(cè)值進(jìn)行分析比較,評(píng)估投資效益;三是建立和完善各項(xiàng)費(fèi)用的開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)和審批制度,實(shí)際財(cái)務(wù)審批"一支筆",有效控制不必要的開(kāi)支。

篇10

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)管理；問(wèn)題；對(duì)策

中圖分類(lèi)號(hào)：F23文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-3198（2012）01-0181-01

1 我國(guó)高校財(cái)務(wù)管理存在的主要問(wèn)題

1.1 規(guī)章制度不健全

再完美的方案，如果沒(méi)有制度相適應(yīng)，只能是空中樓閣。一些高校在相關(guān)制度制定方面存在缺陷，或不夠具體或不夠公開(kāi)，如和物資、資金相關(guān)的所有制度本應(yīng)當(dāng)是院校各系部門(mén)及全體職工都清楚的事，結(jié)果是哪個(gè)部門(mén)制定的制度就哪個(gè)部門(mén)清楚，而財(cái)務(wù)部門(mén)往往無(wú)法解釋到位，財(cái)務(wù)部門(mén)監(jiān)督功能自然下降，也就更談不上全員監(jiān)督與管理了。

1.2 預(yù)算管理欠缺且執(zhí)行力不足

預(yù)算管理是學(xué)校安排年度財(cái)務(wù)收支的計(jì)劃文件和執(zhí)行依據(jù)，且涉及到高校經(jīng)費(fèi)活動(dòng)的各個(gè)方面。但是，我國(guó)大部分高校都在預(yù)算管理方面存在問(wèn)題，如對(duì)預(yù)算管理的認(rèn)識(shí)上存在一定的誤區(qū)、預(yù)算編制范圍不全面、預(yù)算編制方法不科學(xué)等。本應(yīng)有領(lǐng)導(dǎo)重視和相關(guān)部分全力配合才能做好的預(yù)算管理卻被誤認(rèn)為只是財(cái)務(wù)部門(mén)的工作，在編制預(yù)算范圍時(shí)不能全面客觀地反映學(xué)校財(cái)務(wù)收支狀況和高校的工作重點(diǎn)和發(fā)展方向，這些都不同程度上反映出預(yù)算管理的不完善。此外，預(yù)算管理執(zhí)行力太弱，一些部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)不按預(yù)算安排資金，不考慮學(xué)校財(cái)務(wù)情況，只重視部門(mén)利益，對(duì)可能超支的財(cái)務(wù)活動(dòng)不加控制，隨意擴(kuò)大開(kāi)支范圍，提高開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)。

1.3 資產(chǎn)管理不嚴(yán)

一是在資產(chǎn)配置中，學(xué)校過(guò)于重視找項(xiàng)目、要資金、購(gòu)設(shè)備，而輕視資產(chǎn)管理與考核，忽視建立完善學(xué)校資產(chǎn)配置的約束性機(jī)制，就資產(chǎn)配置部門(mén)和決策者來(lái)講，對(duì)資源配置得當(dāng)與否并不承擔(dān)責(zé)任。二是不重視財(cái)產(chǎn)物資的核算和管理，對(duì)固定資產(chǎn)驗(yàn)收不負(fù)責(zé)任，保管維護(hù)不力，教學(xué)實(shí)驗(yàn)材料等低耗品采購(gòu)分散，庫(kù)存管理無(wú)科學(xué)性等，無(wú)法做到物資的賬實(shí)相符。三是對(duì)往來(lái)款項(xiàng)的清理不重視，應(yīng)收賬款屬于單位流動(dòng)資產(chǎn)，可以加速單位資金流動(dòng)，呆賬、壞賬則能給單位造成經(jīng)濟(jì)損失。對(duì)往來(lái)款項(xiàng)的清理直接影響一個(gè)單位的資金周轉(zhuǎn)，影響單位的凈資產(chǎn)實(shí)際結(jié)存情況，也關(guān)系到流動(dòng)資金的使用效率。

1.4 財(cái)務(wù)管理缺乏良好的機(jī)制

高校的出資人主要是國(guó)家，但不對(duì)其進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，不要求其償還其提供的資產(chǎn)，也不參與經(jīng)濟(jì)上的分配，造成投資的所有者缺失。同時(shí)，高校的資金來(lái)源不僅限于國(guó)家財(cái)政撥款，籌資渠道多樣化，出現(xiàn)了政府財(cái)政撥款，教育事業(yè)收入，其他收入，經(jīng)營(yíng)收入等籌資來(lái)源。資金渠道增加了，高校如何管理和使用多渠道籌集的教育經(jīng)費(fèi)，如何建立良好的自我發(fā)展、自我約束的運(yùn)行機(jī)制來(lái)使高校謀求自身發(fā)展的同時(shí)注重其辦學(xué)資金的統(tǒng)籌規(guī)劃和提高資金的使用效果，使高校的財(cái)務(wù)工作真正由以核算為中心，轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨芾頌橹行?，成為目前需要解決的問(wèn)題。

1.5 缺乏科學(xué)的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)體系

一是缺乏校內(nèi)各部門(mén)資源配置與利用能力分析，分析資產(chǎn)運(yùn)用效率，可以評(píng)價(jià)學(xué)校收入與各項(xiàng)資產(chǎn)是否保持合理關(guān)系，考察學(xué)校運(yùn)用各項(xiàng)資產(chǎn)效率的高低，把握學(xué)校的歷史業(yè)績(jī)與經(jīng)濟(jì)前景，以做出科學(xué)的決策，將學(xué)校資源配置最優(yōu)化。二是缺乏對(duì)外投資收益能力分析，高校對(duì)外投資的目的主要是促進(jìn)科技成果盡快轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化，為高等教育事業(yè)發(fā)展開(kāi)辟新的籌資渠道。三是缺乏社會(huì)貢獻(xiàn)能力分析，高校是一個(gè)非盈利的公益事業(yè)組織部門(mén)，不能單純、片面地追求自身的經(jīng)濟(jì)效益，還必須注重社會(huì)的貢獻(xiàn)。

2 加強(qiáng)我國(guó)高校財(cái)務(wù)管理問(wèn)題的對(duì)策

2.1 建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度

從各大高校目前現(xiàn)狀以及今后的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，建立先進(jìn)、科學(xué)、合理的財(cái)務(wù)管理體制尤為重要。學(xué)校財(cái)務(wù)處為全校財(cái)務(wù)管理的職能部門(mén)，在學(xué)校最高或主管行政負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，其主要職能為全校范圍內(nèi)的財(cái)務(wù)管理和確定范圍內(nèi)的會(huì)計(jì)核算，任何部門(mén)的財(cái)務(wù)活動(dòng)都不能游離于學(xué)校財(cái)務(wù)處的管理監(jiān)督，財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)當(dāng)參與有關(guān)經(jīng)濟(jì)決策的研究，并充分發(fā)表自己的意見(jiàn)，對(duì)其正確的意見(jiàn)和建議，有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)予以采納。

2.2 強(qiáng)化財(cái)務(wù)預(yù)算監(jiān)督

首先要嚴(yán)格“一支筆”審批制度，嚴(yán)格審批權(quán)限，學(xué)校財(cái)經(jīng)工作要堅(jiān)持校院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，有條件的學(xué)校應(yīng)成立由學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的財(cái)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)學(xué)校的財(cái)經(jīng)工作。其次是加強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行的嚴(yán)肅性，獎(jiǎng)罰分明，財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況可作為領(lǐng)導(dǎo)干部年終考評(píng)內(nèi)容之一，對(duì)于經(jīng)費(fèi)預(yù)算執(zhí)行較好的單位，其正常經(jīng)費(fèi)結(jié)余按一定比例給與獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)執(zhí)行比較差的單位負(fù)責(zé)人將給與批評(píng)或做相應(yīng)處罰。

2.3 做好資產(chǎn)管理，提高其使用效率

一是高校應(yīng)設(shè)置專(zhuān)門(mén)的資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，配備專(zhuān)職干部和人員，加大歸口管理和力度，建立統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一制度、統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一調(diào)撥的完善管理體系。二是加強(qiáng)對(duì)固定資產(chǎn)的管理，統(tǒng)籌安排固定資產(chǎn)的購(gòu)置，避免重復(fù)購(gòu)置，推行固定資產(chǎn)崗位責(zé)任制，對(duì)固定資產(chǎn)的購(gòu)買(mǎi)、使用、調(diào)撥、報(bào)損、報(bào)廢各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行管理控制，做到賬實(shí)相符。三是建立、完善資產(chǎn)配置制度以保證教學(xué)、科研等工作的正常開(kāi)展，通過(guò)調(diào)撥、出借、出租、投資等方式，盤(pán)活學(xué)校閑置資產(chǎn)，提高資產(chǎn)的有效利用率。四是加快應(yīng)收及暫付款回收、延緩支付應(yīng)付款項(xiàng)、利用高校良好的支付信用進(jìn)行短期融資，提高資金使用效率，緩解支付壓力。

2.4 進(jìn)一步完善高校財(cái)務(wù)綜合評(píng)價(jià)體系

高校財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)是一個(gè)多目標(biāo)的系統(tǒng)，這一系統(tǒng)按層次分析法的思想，以動(dòng)態(tài)管理的要求為出發(fā)點(diǎn)，以績(jī)效和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)為核心，從財(cái)務(wù)角度全面系統(tǒng)地評(píng)價(jià)高校的最終實(shí)績(jī)和運(yùn)行效率，可以突出有限的評(píng)價(jià)目標(biāo)，促進(jìn)高校事業(yè)的全面健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)