導(dǎo)語：如何才能寫好一篇騰訊電商，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

越來越多跡象表明，馬化騰將成為電商領(lǐng)域的強(qiáng)勢攪局者。

6月10日騰訊網(wǎng)購平臺正式接入支付寶并上線。在此之前，騰訊自行布局的電商業(yè)務(wù)一直使用自家的財(cái)付通系統(tǒng)。此前的5月18日，醞釀許久的騰訊重組后架構(gòu)浮出水面，將從原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)制升級為事業(yè)群制，把現(xiàn)有業(yè)務(wù)重新劃分成企業(yè)發(fā)展、互動娛樂、移動互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)媒體、社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群，并整合原有的研發(fā)和運(yùn)營平臺，成立新的技術(shù)工程事業(yè)群。

值得注意的是，“沒落貴族”氣質(zhì)漸濃的電商業(yè)務(wù)被單獨(dú)拆分為騰訊電商控股公司，成為騰訊全資子公司。來自騰訊一封內(nèi)部郵件中顯示，電商控股公司將在管理體系上擁有更加靈活的機(jī)制，希望未來可以通過獨(dú)立上市等資本運(yùn)作手段，為騰訊集團(tuán)創(chuàng)造更大價(jià)值。

騰訊將為獨(dú)立運(yùn)營的騰訊電商控股公司投入10億美元，集團(tuán)總裁劉熾平出任騰訊電商控股公司董事長。這意味著，騰訊已把電商擺到公司最高的戰(zhàn)略地位。目前，國內(nèi)已經(jīng)形成天貓(原淘寶商城)、京東、蘇寧易購、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)、國美、QQ網(wǎng)購和凡客等8大電商網(wǎng)站，騰訊電商的強(qiáng)勢來襲，意味著電商巨頭之間的戰(zhàn)火將更加白熱化。

“錢潮”消退

雖然群雄逐鹿，但電商生存法則卻是以資本導(dǎo)向、流量導(dǎo)向?yàn)橹鳌?011年，電商領(lǐng)域僅有淘寶旗下品牌“天貓”實(shí)現(xiàn)盈利，其余的財(cái)務(wù)狀況普遍堪憂，是一種典型的燒錢模式。

為什么天貓成了招財(cái)貓?天貓的輕資產(chǎn)模式僅需打造好平臺，不采購產(chǎn)品，更不用建倉庫，不會涉及商品的成本，不用擔(dān)心商品的牟利，只需控制平臺運(yùn)營和推廣成本，收入來源為入駐商戶的平臺使用費(fèi)以及廣告收入。從成本和收入進(jìn)行結(jié)構(gòu)分析，輕裝上陣的“天貓”更容易實(shí)現(xiàn)盈利。

這和京東迥然不同。京東的自營模式，在采購、營銷、倉儲、物流等諸多環(huán)節(jié)一點(diǎn)點(diǎn)耗盡其毛利，“京東類”電商走下去的勇氣來源于外部資金的注入。而親睞電商領(lǐng)域的海外基金，選擇優(yōu)異投資標(biāo)的主看“規(guī)模”，這個(gè)規(guī)模分為兩個(gè)維度：一個(gè)是你做了多少量，是做了十億還是做到了一百億；另一個(gè)是看你的增速，在身處的領(lǐng)域中，你是第一，還是排名第十?

這種通過融資擴(kuò)大規(guī)模，再融資、再擴(kuò)大規(guī)模的模式以上市為目標(biāo)，沒有把運(yùn)營放在首位，甚至于在越攤越薄的毛利之下大打價(jià)格戰(zhàn)。一旦脫離投資，其不追求“盈利”的生存法則將導(dǎo)致持續(xù)運(yùn)營難以為繼。

患有“虛胖癥”的電子商務(wù)在未來一兩年內(nèi)其實(shí)是很難扭轉(zhuǎn)現(xiàn)狀。京東、凡客已經(jīng)多年虧損，如果模式不經(jīng)歷重大調(diào)整，想要在短期實(shí)現(xiàn)盈利，難以實(shí)現(xiàn)。

更嚴(yán)酷的現(xiàn)實(shí)是，電商領(lǐng)域吸引投資規(guī)模相比以往已出現(xiàn)大幅度下降，2011年末是轉(zhuǎn)折點(diǎn)。自那以后，電商融資驟冷收縮，各投資機(jī)構(gòu)掏錢變得格外謹(jǐn)慎。畢竟，前幾年投資的項(xiàng)目過多過快，盲目上馬者不少，現(xiàn)在Vc／PE會冷靜下來進(jìn)行節(jié)奏和項(xiàng)目的調(diào)整；而且，歐美經(jīng)濟(jì)環(huán)境、國外資本市場對中概股的質(zhì)疑，都會影響以美元基金為主的外部資本的取向。

錢潮已經(jīng)退去，為了不成為裸泳者，諸多電商不得不將運(yùn)營成本的壓縮放在首位。

“滿漢全席”

這是最好的時(shí)代，也是最壞的時(shí)代。有的企業(yè)因?yàn)橘Y金鏈越繃越緊而步履蹣跚，但對糧草充沛的蘇寧、騰訊、淘寶而言，這卻是擴(kuò)張的黃金時(shí)期。因?yàn)殡娚淌袌霈F(xiàn)在正處于成熟期，并未完全定型，機(jī)會仍很多。

騰訊選擇在此時(shí)重拾電商，或許有更為深遠(yuǎn)的考量。騰訊的第一批忠實(shí)用戶，以80后居多，他們已經(jīng)走向成熟，消費(fèi)力將會穩(wěn)步提升。不僅如此，騰訊最強(qiáng)的業(yè)務(wù)是社交和休閑游戲，兩者帶來的電子消費(fèi)需求將會逐漸發(fā)酵。

在拍拍和QQ網(wǎng)購做了很長時(shí)間之后，對電商一直虎視眈眈的騰訊去年開始陸續(xù)收購一些企業(yè)。年初至今，這只企鵝以超乎想象的速度戰(zhàn)略入股了數(shù)家電子商務(wù)企業(yè)，包括已對外公布的好樂買、易訊、柯蘭鉆石以及數(shù)宗尚未對外公布的收購案。

騰訊的初步目標(biāo)是在各個(gè)品類的垂直電子商務(wù)平臺中都選擇一家進(jìn)行投資，構(gòu)建一個(gè)B282C的巨型電商平臺。騰訊推崇的大B2C商城，更接近于“升級版淘寶商城”，一個(gè)類似亞馬遜的B282C平臺。

騰訊打造的“滿漢全席”，期冀將各個(gè)品類中的“精英”都收購過來，并加以整合，加上自身流量優(yōu)勢，使其脫穎而出，產(chǎn)生一加一大于二的效果。

對于選擇這一模式，騰訊電商線前負(fù)責(zé)人吳宵光認(rèn)為，騰訊對電商未來趨勢的判斷是向多元化、垂直化、專業(yè)化發(fā)展，消費(fèi)體驗(yàn)成為新增長點(diǎn)，并且分工日益明晰。簡言之，就是沒有商業(yè)基因、沒有線下能力、更沒有物流倉儲管理經(jīng)驗(yàn)的騰訊也能“有飯吃”，因?yàn)橛脩趔w驗(yàn)、互聯(lián)網(wǎng)平臺、流量，全是騰訊的強(qiáng)項(xiàng)。至于產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)等精耕細(xì)作的工作，則可以交給B2C網(wǎng)站去做。

不過，騰訊電商著力打造的平臺模式，必須要能夠容納足夠多的商家，足夠多的產(chǎn)品，提供足夠優(yōu)秀的服務(wù)，他們能夠借助騰訊的渠道去做推廣，從而實(shí)現(xiàn)商品的銷售。這在短時(shí)間難以掀起波瀾，因?yàn)轵v訊收購的任何一個(gè)細(xì)分行業(yè)“翹楚”，放到電商的大盤子來看，如同滄海一粟。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)這一切得首先將現(xiàn)有的資源整合好，理順騰訊電商的若干條業(yè)務(wù)線，確立明確的定位；如果不能分工明確，協(xié)調(diào)作戰(zhàn)，勢必將精力陷入無休止的內(nèi)耗之中。

如何變現(xiàn)

每當(dāng)技術(shù)變革之時(shí)，總會有一個(gè)企業(yè)抓住了這個(gè)機(jī)會，處于這個(gè)浪潮的巔峰，但若干年之后，他會被另外一家企業(yè)所取代。比如諾基亞和雅虎，一個(gè)被智能機(jī)顛覆，一個(gè)被搜索引擎擊敗。在走向沒落的過程當(dāng)中，最突出的一點(diǎn)是公司體量逐漸增大，但沒有敏感地發(fā)現(xiàn)技術(shù)和用戶習(xí)慣的轉(zhuǎn)移，不能及時(shí)把握市場的變化，決策層對戰(zhàn)略方向把握錯誤，導(dǎo)致持續(xù)下滑。

有的企業(yè)擅長“史無前例”的創(chuàng)新，有的則善于吸收之后再利用，騰訊鐘情于后者，雖體積龐大，但它積極關(guān)注這個(gè)市場的變化，然后修繕自己。正如馬化騰所言“模仿是最穩(wěn)健的創(chuàng)新”，他會被詬病，但他的隨機(jī)應(yīng)變使其不會被市場拋棄。

騰訊這臺復(fù)制機(jī)，憑借龐大的用戶資源，屢屢通過模仿創(chuàng)新在短期內(nèi)將競爭對手拉下馬，并在“觸電”的過程中，順理成章地采取了大收購方式。騰訊電商此次升級，其中的一個(gè)看點(diǎn)，是將網(wǎng)游業(yè)務(wù)進(jìn)行了延伸，令旁人眼紅地通過新成立的虛擬服務(wù)電商部來經(jīng)營網(wǎng)游道具。那么接下來，它還有什么招數(shù)?畢竟，騰訊積累了多年的用戶，積累了巨大的流量，下一步他如何將7億用戶帶來的巨大流量變現(xiàn)?

百度自建電商平臺“倒掉”的例子，說明“給自己倒流量不如給別人倒流量”。不過把流量分享給別人，應(yīng)該建立起良好的市場定價(jià)機(jī)制，如果現(xiàn)階段讓類似百度、阿里巴巴、騰訊這樣的企業(yè)內(nèi)部自行定價(jià)，要想既兼顧效率且夠保證成本又可以實(shí)現(xiàn)資源最大化，難度相當(dāng)大。

國內(nèi)電商很少涉及流量分成的，類似成功的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)該首推“凡客達(dá)人”，這是凡客誠品推出的一個(gè)社區(qū)化分成營銷平臺。每個(gè)凡客用戶都可成為凡客達(dá)人。當(dāng)用戶購買產(chǎn)品后，可以上傳圖片進(jìn)行宣傳與推廣，買家只要通過“達(dá)人”的店鋪或者空間購買凡客產(chǎn)品，“達(dá)人”即可以獲得凡客10％的銷售分成。此種模式對以“溝通”為立命之學(xué)的馬化騰而言，模仿的步伐或許已箭在弦上。

篇2

對此，騰訊電商助理總經(jīng)理宋旸對《投資者報(bào)》記者表示，“純屬謠言”，不過，易訊網(wǎng)絕對是騰訊電商發(fā)展的重點(diǎn)?！懊髂牝v訊電商最主要是要完成以易訊和QQ網(wǎng)購為主的自營業(yè)務(wù)加開放平臺的整合?！?/p>

業(yè)內(nèi)認(rèn)為，此前幾年騰訊在電商領(lǐng)域的發(fā)展并不成功，被淘寶、京東等奪取先機(jī)之后，如今聚焦自營業(yè)務(wù)和開放平臺的策略無可厚非，然而選擇易訊網(wǎng)這樣以3C為主的垂直電商領(lǐng)域作為切入口卻并非明智之舉。

“在前有京東，后有蘇寧易購的競爭當(dāng)中，騰訊高舉易迅網(wǎng)發(fā)力電商只能打個(gè)消耗戰(zhàn)?！?資深互聯(lián)網(wǎng)分析師、正望咨詢有限公司CEO呂伯望對《投資者報(bào)》記者說。

縱觀騰訊發(fā)展電商的歷史，分析人士認(rèn)為，由于騰訊在銷售、運(yùn)營隊(duì)伍、執(zhí)行力等方面的欠缺，讓他在這條路上走得一直很坎坷。

聚焦自營加開放

盡管騰訊方面完全否認(rèn)了百分百控股易訊的消息，但仍然在強(qiáng)調(diào)著易迅網(wǎng)目前在騰訊電商中的重要地位。

10月29日，騰訊電商宣布，易訊在重慶啟動運(yùn)營中心，意欲將西南大區(qū)的日均訂單提升至2萬單追平京東，同時(shí)宣布將在未來幾年投入10億元，將其服務(wù)能力輻射至四川、云南、貴州、陜西等省份，覆蓋區(qū)域內(nèi)的所有二三線城市。

“對于易訊我們主要是要實(shí)現(xiàn)區(qū)域化的突破。明年我們要完成對其和QQ網(wǎng)購的整合，騰訊電商將以自營和開放兩方面為主?！彼螘D在接受《投資者報(bào)》記者采訪時(shí)表示。

他還表示，自營業(yè)務(wù)即易迅網(wǎng)是目前騰訊電商發(fā)展的重點(diǎn)。對于現(xiàn)在騰訊對易訊的持股比例為80%的說法他并不認(rèn)同；而問到騰訊未來是否會對易訊完成全面控股時(shí)，他卻不予置評。

實(shí)際上，現(xiàn)在以易訊為重點(diǎn)的騰訊電商，最初是想要先將以QQ網(wǎng)購為主的開放平臺發(fā)展壯大的。

“開放平臺以提供技術(shù)和流量支持為主，只運(yùn)營前端，后端則從貨品經(jīng)營到物流都交給平臺上的商戶去解決。這種模式更容易快速做大，占據(jù)市場份額?！彪娚谭治鰩燈斦裢鷮Α锻顿Y者報(bào)》記者說。

然而于2011年年底正式上線的QQ網(wǎng)購卻并未讓騰訊電商一舉成名，于是2012年5月中旬，騰訊完成對易迅的控股，成為騰訊電商自營業(yè)務(wù)的易迅網(wǎng)也被前者視為發(fā)展重點(diǎn)。

不過，選擇易訊網(wǎng)這樣以3C為主的垂直電商領(lǐng)域作為發(fā)力電商著力點(diǎn)，在分析人士看來也并非明智之舉。

“易訊以3C產(chǎn)品為主，這類電商聚集著京東、蘇寧易購，還有國美，競爭環(huán)境已經(jīng)很激烈；另外，其業(yè)務(wù)一直也以華東地區(qū)為主?，F(xiàn)在騰訊一口氣不僅要將其打造成綜合類的電商還要將其布局到全國，難度可見一斑?！眳尾治觥?/p>

他認(rèn)為，易迅網(wǎng)在這么多網(wǎng)站競爭情況下，要進(jìn)入一個(gè)新的地區(qū)并快速獲取新用戶，并非易事；從天貓、京東等較為成熟的電商手中獲取其他行業(yè)的商家也較為困難。

電商之路坎坷

雖然魯振旺認(rèn)為，目前騰訊電商從之前散亂的收購各種垂直電商，到現(xiàn)在整合旗下團(tuán)購網(wǎng)站、聚焦到自營易訊和QQ網(wǎng)購這兩個(gè)方面，確實(shí)是其應(yīng)該做的。

但不得不承認(rèn)，騰訊的電商之路一路走來也是頗為坎坷。

最開始騰訊選擇C2C切入電商，然而2004年成立的拍拍網(wǎng)，雖較2003年成立的淘寶只晚了一年，發(fā)展水平卻是天壤之別。

“現(xiàn)在拍拍網(wǎng)只有3%～5%的市場份額，而由淘寶裂變出來的天貓，光服裝交易就占了85%的市場份額，可以說騰訊的拍拍網(wǎng)的市場份額還被淘寶所支配。騰訊擁有QQ即時(shí)聊天這個(gè)在營銷推廣上特別強(qiáng)的優(yōu)勢，卻也還只發(fā)展成這樣，只能說它執(zhí)行能力太弱。”呂伯望表示。

當(dāng)時(shí)娛樂和游戲業(yè)務(wù)非常賺錢的騰訊或許并未將電商放在眼里，以至于并未將之提升到戰(zhàn)略重點(diǎn)的地位。終于多年后，騰訊開始發(fā)力電商，發(fā)力點(diǎn)放在了對各種垂直電商的投資上。

2010年參股3C類B2C垂直電商易迅；2011年5月，以5000萬美元投資鞋類B2C好樂買；同年6月，又對珂蘭鉆石投資了1000萬美元。與此同時(shí)，騰訊還入股了E龍，以及投資了團(tuán)購網(wǎng)站F團(tuán)。

看到開放平臺這類商業(yè)模式在占領(lǐng)市場上的快速，騰訊開始整合旗下這些垂直電商，與天貓極為類似的QQ網(wǎng)購于2011年年底正式上線。

“可以看到成立了近一年的QQ網(wǎng)購并未讓騰訊電商更有影響力。”呂伯望認(rèn)為相較于以B2B起家的淘寶，騰訊擅長的是娛樂和游戲領(lǐng)域，并不像淘寶那樣在與商家的接觸中已經(jīng)形成了一種商人的基因。

篇3

導(dǎo)致這個(gè)結(jié)果的原因或許是騰訊電商還沒有完全發(fā)力、時(shí)間還不夠長或者其它，但是從現(xiàn)代營銷的角度來看，似乎有其深層次的原因。

現(xiàn)代人做生意，無非是兩種，比別人“賣得多”和比別人“買得好”?！百u得多”是價(jià)格比別人低、靠走量賺錢，這個(gè)是國人最熟悉的價(jià)格戰(zhàn)；“賣得好”，是比別人更了解客戶，更能找到適合客戶的產(chǎn)品，就是一般所說的做老客戶的生意。京東淘寶是已經(jīng)把賣量做到極致了，騰訊電商要在這條道上，在后面追趕上，很難。因?yàn)樽鳛樽汾s者，銷量比別人少，價(jià)格卻要比別人還要再低，這個(gè)在理論上就不可行。

因此生意模式不對，是騰訊電商難以成功的深層次原因。騰訊電商應(yīng)該換換打法了。其實(shí)騰訊電商有做“賣得好”的模式的得天獨(dú)厚優(yōu)勢：QQ賬號體系。有了這個(gè)QQ號碼，知道客戶是誰了，就可以更好的服務(wù)客戶，為客戶提供更好的產(chǎn)品，即以“客戶為中心”的個(gè)性化現(xiàn)代營銷。用現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)新詞就是社交化的營銷。因此騰訊電商揚(yáng)長避短，可以在“買得好”的模式上走出一條完全不同的道路來。

下面我們順著一個(gè)普通用戶的QQ網(wǎng)購操作過程，看看騰訊電商可以做些什么樣的改變：

1. QQ登錄

大家都知道用戶QQ登錄后，QQ有一個(gè)資訊彈窗；

如下圖所示：

這是一個(gè)強(qiáng)大的彈窗，也是絕佳的營銷機(jī)會。因?yàn)?0%以上的用戶在QQ登錄后，都會瀏覽一下上面的資訊。從現(xiàn)代營銷看，這個(gè)地方首先要改進(jìn)！以圖中汽車這一欄目為例，想想看，一個(gè)開夏利車的人，會天天看邁騰、天籟的資訊嗎？一個(gè)看邁騰、天籟層的人，要在被夏利的、桑塔納包圍的信息中去找自己的新聞，對自己的心理是多么大考驗(yàn)；我注冊資料明明寫的是在北京，你告訴我四川、吉林的邁騰優(yōu)惠5萬有啥用啊，每次滿懷希望地點(diǎn)進(jìn)去卻是更自己毫不相關(guān)的信息，都有一種憤怒的感覺。大雜燴，什么都有等于什么都沒有，無法吸引用戶的注意力，最后的結(jié)果是用戶一到這個(gè)界面，直接略過。因此，在現(xiàn)代營銷看來，騰訊資訊不利用QQ身份進(jìn)行個(gè)性化推送，是多么大的令人痛心棘手的浪費(fèi)呀。要知道日在線人數(shù)是4000萬！這個(gè)地方必須改進(jìn)，以實(shí)現(xiàn)基于QQ的個(gè)性推送，主動去分析客戶的每次點(diǎn)擊情況，去分析預(yù)測客戶對哪些價(jià)位、品牌的商品感興趣，顯示客戶真正關(guān)心的內(nèi)容；而且隨著對客戶的了解日漸深入，推送的內(nèi)容越來越精確。隨著推送內(nèi)容的越來越精確，對客戶吸引力越來越大，最終構(gòu)建難以超越的價(jià)值洼地。京東、淘寶他們豈不是只有干瞪眼的份？

因此，“個(gè)性化推送”是騰訊電商需要改變的一個(gè)重點(diǎn)。

2. 進(jìn)入網(wǎng)購

在QQ窗口，點(diǎn)擊QQ網(wǎng)購圖標(biāo)，進(jìn)入QQ網(wǎng)購；QQ網(wǎng)購包括QQ網(wǎng)購、拍拍、QQ商城、易迅，默認(rèn)是拍拍界面:

這也是傳統(tǒng)電商的界面，與QQ做電商的身份極不相稱，需要改進(jìn)！既然是QQ界面跳轉(zhuǎn)而來，后臺已經(jīng)知道我是誰。我資料明明已經(jīng)是男人了，卻顯示這么多的女人用的東西。一定是不想讓我買東西了。淘寶京東的首頁可以這樣做，因?yàn)樯暇〇|淘寶是我們?nèi)カ@取東西，在不知道我是誰情況下，給我顯示最全的東西是可以理解的。而從QQ跳轉(zhuǎn)QQ網(wǎng)購，是網(wǎng)購主動為我送東西。送東西還不考慮別人的需求，就讓人不爽了。因此，這些地方改進(jìn)的首先還是個(gè)性化顯示，顯示跟當(dāng)前用戶最相關(guān)、最需要的商品。同時(shí)，這個(gè)地方不僅要做個(gè)性化顯示，而且要做個(gè)性化導(dǎo)購。現(xiàn)在電子商務(wù)已經(jīng)從“電子”時(shí)代轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧虅?wù)”時(shí)代，即由利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)商品交易過程轉(zhuǎn)變到運(yùn)用信息技術(shù)幫助或引導(dǎo)客戶進(jìn)行購買決策過程。美麗說、蘑菇街都是這類網(wǎng)站的代表。運(yùn)用QQ的賬號體系，騰訊電商不僅可以實(shí)現(xiàn)美麗說、蘑菇街之類的主流意見的導(dǎo)購，而且還可以根據(jù)客戶的身份、地位、消費(fèi)水平、職業(yè)等等實(shí)現(xiàn)精確意見的導(dǎo)購，而且還可以根據(jù)好友及好友的好友實(shí)現(xiàn)好友之間的微導(dǎo)購！淘寶連蘑菇街之類的導(dǎo)購都感到懼怕，豈有不怕這樣的精確導(dǎo)購和微導(dǎo)購乎？

因此，“重決策而非交易”是騰訊電商需要改變的又一個(gè)重點(diǎn)。

3.搜索商品

進(jìn)入網(wǎng)購界面后，要買東西，一般先進(jìn)行商品的搜索查詢，搜索界面如下圖所示。

搜索需要進(jìn)行個(gè)性化的查詢，如同樣是輸入手機(jī)，應(yīng)該根據(jù)用戶的消費(fèi)水平、喜好等顯示搜索結(jié)果。這個(gè)要求在上述已經(jīng)談得很多了，廢話就不說了。這里要談的是“熟人影響”的社交化營銷原則，朋友的一句話，勝過10句廣告語。當(dāng)用戶輸入HTC ONE X手機(jī)后，面對浩如煙海、冰冷的搜索返回?cái)?shù)據(jù)時(shí)，他需要一個(gè)一個(gè)的點(diǎn)擊比較價(jià)格、信用等數(shù)據(jù)做出自己的決定，這會是一個(gè)艱辛、痛苦、孤獨(dú)的過程。如果他突然在搜索列表中看到，他的一個(gè)好友也買了某個(gè)商家的HTC ONE X手機(jī)。他一定會如何黑暗中看到一盞燈光般，激動地馬上給好友打電話。因此這個(gè)搜索界面最需要改進(jìn)的是在搜索結(jié)果中為客戶顯示好友的購買情況。做社交最NB的QQ，最有能力提供他的那些好友及好友的好友的網(wǎng)購參考情況的。這個(gè)也是京東、淘寶沒有社交賬號的平臺永遠(yuǎn)無法實(shí)現(xiàn)的。

也許有人會問，這樣顯示，人家好友愿意嗎？問題確實(shí)存在，但可以通過在購買時(shí)增加曬單、好友分享等用戶認(rèn)可等方式解決。辦法總比問題多！

因此，“突出的熟人影響”是騰訊電商需要改變的又一個(gè)重點(diǎn)。

4.商品詳情

在搜索商品后，一般會點(diǎn)擊查看商品詳情，做最終的決定。這商品詳情界面中最該改進(jìn)的就是評價(jià)詳情了，這個(gè)詳情應(yīng)該優(yōu)先顯示好友的評價(jià)。還是那句話，好友一句話，勝過廣告10句話。而且好友的評價(jià)比好友的購買更為重要，因?yàn)槿绻矣玫暮茫蚁Ｍ业暮糜阎?；如果我用的不好，我一定也非常希望我的好友知道?/p>

因此，“口碑快速傳播”是騰訊電商需要改變的又一個(gè)重點(diǎn)。

5.商品購買

在商品詳情界面，有“立即購買”和“加入購物車”，可以幫助用戶購買。

這是網(wǎng)購基本操作，但是對社交化營銷而言，我想還需要一個(gè)“一鍵參謀”。社交化的時(shí)代，網(wǎng)購決策好友的幫助和參謀至關(guān)重要！社交網(wǎng)購界面必須非常方便地支持這個(gè)需要，才能贏得客戶，贏得客戶心。因此，這個(gè)界面增加“一鍵參謀”，在購物頁面一點(diǎn)按鈕就可以這個(gè)商品詳情發(fā)送給在線的QQ和微信好友發(fā)送，而末了再加上一句，“兄弟，我準(zhǔn)備買這個(gè)，元芳你怎么看？”而后，好友都紛紛發(fā)來贊歌或吐槽。這是多么溫情的社交購物，幫助客戶決策，提升客戶體驗(yàn)；最重要的是，還能在幫助了用戶做決策同時(shí)，非常自然地為商家及商品做了推廣！他淘寶、京東能做到嗎？

因此，“隨時(shí)隨地的好友傳播”是騰訊電商需要改變的又一個(gè)重點(diǎn)。

6.購物完成

在購物完成后，從社交上最需要的是好友之間的分享?，F(xiàn)在的做法是在商品的詳情界面有一排的分享按鈕，可以分享到微博、空間等，如下圖所示：

這樣做，值得改進(jìn)的地方首先是位置不對。在商品詳情界面，客戶注意力重點(diǎn)是購買而不是分享。而購買完成了，可以輕松了，想分享了，卻已到付款界面，誰還會想起退回詳情界面去再點(diǎn)分享按鈕啊。人一般是不愿走回頭路的。另外，這種一條廣而告之的消息，對用戶有顯擺之嫌，一般人是不愿這樣分享的，對商家來講這推廣消息很快就會被用戶的其它消息淹沒掉，效果不一定明顯。站在用戶的角度，購物完成后，最自然的感受應(yīng)該是所購的衣服應(yīng)該進(jìn)入衣柜、所購的鞋子應(yīng)該進(jìn)入鞋柜。因此，對分享的改進(jìn)應(yīng)該是在用戶的QQ空間給用戶打造衣柜、鞋柜、化妝品柜。在付款完成后，所購的商品自動進(jìn)入衣柜、鞋柜。密友之間的物品，可以設(shè)置自動分析，即密友之間的衣柜進(jìn)入一件新衣服后，他的密友能自動的看到，并去點(diǎn)評分享。當(dāng)然對一般好友，也可以時(shí)不時(shí)秀幾個(gè)看看。這種好友之間的分享推廣更為自然和持久，是真正的以“客戶為中心”，而不是以“商品為中心”的體驗(yàn)設(shè)計(jì)。

因此，“方便而且自然的好友分享”是騰訊電商需要改變的又一個(gè)重點(diǎn)。

篇4

1、不可以，電視端是云視聽極光，如果想要會員播放需要重新購買。

2、如果是手機(jī)騰訊視頻會員可以選擇手機(jī)投屏，也可以實(shí)現(xiàn)電視上看騰訊視頻。前提是電視是智能電視，或者有華為，小米盒子等，而且手機(jī)和電視在同一局域網(wǎng)內(nèi)。

3、騰訊視頻直接點(diǎn)電視。選擇投放的設(shè)備，比如客廳的小米盒子，電視機(jī)等。選擇之后就可以電視上看手機(jī)上的會員視頻。

（來源：文章屋網(wǎng) ）

篇5

據(jù)《投資者報(bào)》記者了解，從去年開始，騰訊加快了電子商務(wù)布局：全年投入20億，投資了易迅網(wǎng)等6家垂直電商，并推出了B2B2C平臺QQ網(wǎng)購。

騰訊電商助理總經(jīng)理宋在接受《投資者報(bào)》記者采訪時(shí)表示，“社區(qū)化電子商務(wù)是一個(gè)低成本獲取用戶的方式。今年我們會挖掘集團(tuán)內(nèi)部的流量支持電商發(fā)展，包括騰訊微博、手機(jī)QQ用戶等。”

但不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，騰訊電商的表現(xiàn)與業(yè)界的期望還有距離。同時(shí)，由于騰訊公司內(nèi)部業(yè)務(wù)線眾多，對于流量導(dǎo)入資源的爭奪也會比較激烈，因此僅靠內(nèi)部流量導(dǎo)入“救濟(jì)”的社區(qū)化電商模式難言成熟。

網(wǎng)游放緩，布局電商謀第二春

“過去10年網(wǎng)絡(luò)娛樂化需求推動了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，騰訊也正是因?yàn)橐曰訆蕵窞楹诵氖斋@了高速成長。但這個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)開始出現(xiàn)放緩跡象，在搜索、電子商務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)開始出現(xiàn)爆發(fā)性增長的趨勢?！彬v訊高級執(zhí)行副總裁吳宵光并不掩飾騰訊傳統(tǒng)優(yōu)勢業(yè)務(wù)已經(jīng)進(jìn)入放緩期的事實(shí)。

騰訊最新公布的2011年年度數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)游營收占騰訊總營收比例為56.3%，而在2008年Q1這一比例約為27%。而與此同時(shí)，2009年Q2騰訊網(wǎng)游同比增長率高達(dá)171%，而到2011年Q3這一增長率已不到20%。這表明，騰訊的收入越來越倚重于網(wǎng)游，但網(wǎng)游本身的營收增速正在下降。

“從用戶需求角度看：隨著中國網(wǎng)民增速放緩、網(wǎng)民整體年齡的成熟，我們看到中國網(wǎng)民的消費(fèi)需求正在由娛樂向商務(wù)遷移，呈現(xiàn)消費(fèi)主流化的趨勢?！彬v訊電商助理總經(jīng)理宋對《投資者報(bào)》記者表示。

而從市場角度看，未來5-10年，電子商務(wù)將成為中國互聯(lián)網(wǎng)最重要的業(yè)務(wù)板塊，市場容量在5年內(nèi)會達(dá)到2萬億元人民幣，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過目前網(wǎng)絡(luò)游戲400億人民幣的規(guī)模?！翱梢哉f電子商務(wù)是一塊沒有天花板的業(yè)務(wù)?！眳窍馊绱吮硎?。

自2006年涉足電子商務(wù)以來，目前騰訊已有C2C平臺拍拍網(wǎng)、B2C的QQ商城以及去年12月正式上線的B2B2C平臺QQ網(wǎng)購。尤其去年以來，騰訊對電商的投資速度加快。據(jù)騰訊方面向本報(bào)提供的數(shù)據(jù)：2011年騰訊投入電子商務(wù)的資金達(dá)到20億，目前，騰訊電子商務(wù)員工總數(shù)超過1000人。

“當(dāng)下我們不會考慮盈利的問題，對盈利也沒有預(yù)期的時(shí)間表?！彼螌Ρ緢?bào)記者表示，騰訊希望未來5年，騰訊電商平臺的成交額能夠超過2000億元，通過騰訊開放平臺成就數(shù)家百億級且盈利的B2C合作伙伴、數(shù)百家年銷售額超過億的傳統(tǒng)品牌及網(wǎng)絡(luò)品牌商戶并打造一個(gè)匯聚百萬家優(yōu)質(zhì)商戶的電商開放平臺。

表現(xiàn)平淡，尚需內(nèi)部流量救濟(jì)

但與騰訊在其他領(lǐng)域一出手便影響行業(yè)格局不同，騰訊電商過去的表現(xiàn)較為平淡?！膀v訊電商出彩得不多，距離大家之前的期望還有距離。”華強(qiáng)在線副總裁龔文祥對本報(bào)記者表示，“從交易量上來說，騰訊電商也算第三大電商了，但電商專業(yè)網(wǎng)站艾瑞和易觀在統(tǒng)計(jì)國內(nèi)電子商務(wù)市場時(shí)，經(jīng)常忽略不計(jì)。”

根據(jù)騰訊方面提供的數(shù)據(jù)，目前騰訊電子商務(wù)平臺的消費(fèi)者超過2000萬人，騰訊電子商務(wù)平臺的商家總數(shù)突破20萬家，騰訊電商平臺總的GMV（成交額）超過了300億元人民幣。

有數(shù)據(jù)指出，B2C企業(yè)通過搜索獲取一個(gè)新用戶的成本往往在200-400元人民幣之間，而擁有龐大用戶群的騰訊在這方面有天然的優(yōu)勢。

“騰訊相信社區(qū)化電子商務(wù)是一個(gè)低成本獲取用戶的方式。今年我們會挖掘集團(tuán)內(nèi)部的流量支持電商發(fā)展，包括騰訊微博、手機(jī)QQ用戶等?！彼伪硎尽２贿^因?yàn)轵v訊公司內(nèi)部業(yè)務(wù)線眾多，對于流量導(dǎo)入資源的爭奪也會比較激烈。

“價(jià)值100元流量做廣告賣掉，換來100元收入，扣掉成本還有70-80元利潤。如果是價(jià)值100元的流量轉(zhuǎn)到自己的電商部門，按照1:2的ROI，那么可以換得200元收入，毛利潤率10%，但如果扣掉其他成本，甚至還是虧損的。虧損的業(yè)務(wù)跟盈利的業(yè)務(wù)爭資源，時(shí)間長了壓力還是會很大。”派代網(wǎng)分析師李成東對本報(bào)記者說。

龔文祥指出，騰訊電商的弱點(diǎn)在于供應(yīng)鏈的薄弱和對商業(yè)理解的欠缺，“騰訊虛擬物品這塊做得很好，QQ充值等無線增值服務(wù)是它的優(yōu)勢，但在實(shí)物上就不行了。畢竟它自己不涉及倉儲、物流，不是一個(gè)完整的電商。團(tuán)隊(duì)對商業(yè)不夠熟悉，電商的總經(jīng)理，都是做產(chǎn)品出身，不是懂商業(yè)的人，思維上轉(zhuǎn)不出來，按照騰訊投資和收購等規(guī)模，按理應(yīng)該突飛猛進(jìn)，但現(xiàn)在投資策略比較凌亂?！?/p>

平臺電商遭質(zhì)疑，服務(wù)成短板

“我們會逐漸將旗下的QQ網(wǎng)購、QQ商城和拍拍網(wǎng)整合到一個(gè)平臺上來，重點(diǎn)主推QQ網(wǎng)購?！彬v訊電商助理總經(jīng)理宋說。

不同于美國的是，當(dāng)前中國電商市場上依然是C2C的份額（超過80%）遠(yuǎn)大于B2C，但從C2C轉(zhuǎn)向B2C的趨勢已經(jīng)開始。在這個(gè)轉(zhuǎn)變中，淘寶的做法是促進(jìn)C2C轉(zhuǎn)向B2C（商城）。

騰訊電商對此趨勢有清晰的認(rèn)識。宋表示，在中國電子商務(wù)市場興起之初，消費(fèi)者對于電子商務(wù)的主要需求來自于商品豐富和便宜，但隨著消費(fèi)主流化的驅(qū)動，注重品質(zhì)和服務(wù)的B2C模式逐漸興起，并大大地超過了C2C模式的發(fā)展速度。

“QQ網(wǎng)購的主要商戶將包括獨(dú)立B2C和優(yōu)質(zhì)的品牌商，訴求‘正品、低價(jià)、服務(wù)領(lǐng)先’，像亞馬遜一樣統(tǒng)一商品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和物流體驗(yàn)。”上述人士說。

篇6

雙十一亮相、雙十二升級，借著阿里創(chuàng)造的兩個(gè)電商節(jié)日，微信終于還是搭載著騰訊在PC時(shí)代未竟的夢想，駛?cè)肓艘苿与娚踢@個(gè)深水區(qū)。野心，騰訊是有的。

但是，從微信對于電商半遮半掩的態(tài)度來看，我相信，騰訊除了有野心，還有對于移動電商的困惑和糾結(jié)。社交流量到底要如何轉(zhuǎn)化成電商流量？這個(gè)難題，QQ沒有解決，被QQ養(yǎng)大的微信，也在犯難。

現(xiàn)狀掃描

問了圈身邊的小伙伴，好多人對微信電商還很陌生，所以，掃描一下現(xiàn)狀先吧。

這兩幅圖，都截取自騰訊電商官網(wǎng)，騰訊電商的戰(zhàn)略布局和業(yè)務(wù)條線一目了然，從實(shí)物、生活服務(wù)、到虛擬產(chǎn)品、數(shù)字內(nèi)容，騰訊在電商上，還真不是玩票或者防御這么簡單。

這些分支，從PC端到移動端，一步步塞到微信里，應(yīng)該都只是時(shí)間問題。目前為止，除了拍拍、QQ網(wǎng)購、還有QQ音樂，其他分支都已在微信里安家了。

從規(guī)劃上看，最重要的兩塊，實(shí)物和生活服務(wù)，前者由易迅主導(dǎo)，后者由移動電商生活部門負(fù)責(zé)，主要是微生活和微購物兩個(gè)團(tuán)隊(duì)，展現(xiàn)形式主要是商戶公眾號，另外，高朋網(wǎng)還弄了個(gè)微團(tuán)購，新上線的電影票也是由高朋和移動生活電商部一起負(fù)責(zé)的。

效果如何？目前為止的公開信息還很少。

·易迅的數(shù)據(jù)：

雙十一精選商城收獲8萬單，到11月底是20萬單(不知道易迅有沒有把11月28日那15萬臺小米3算上，如果算上，那20萬單好像不算很大)。雙十二，易迅只說截止16點(diǎn)，微信“精選商品”訂單量占到當(dāng)時(shí)易迅全站訂單總量的10%以上。

生活服務(wù)類，反正二維碼滿天飛，企業(yè)公眾號快成標(biāo)配了，規(guī)模上肯定是很猛的。但個(gè)人觀察，很多人會用銀行、航空公司、展覽館這類機(jī)構(gòu)的公眾號，但對普通商戶的公眾號有粘性的，真不是很多。我所見到的典型場景是，到了商戶那兒，看到有優(yōu)惠，就掃個(gè)碼關(guān)注下，優(yōu)惠入手了，要么取消了，不取消也就是放著，打開率不高。

電商模塊藏得很深

為什么我說微信電商猶抱琵琶半遮面呢，因?yàn)檎麄€(gè)電商模塊，在微信里其實(shí)都藏得比較深!

實(shí)物電商和虛擬產(chǎn)品位置相對突出，在”我的銀行卡”下面，等于是點(diǎn)三步可以進(jìn)入購買頁面。生活服務(wù)類，那是真的很深，有多少人真的能找到微生活、微購物、微團(tuán)購？反正我是百度了之后才曉得，原來這三個(gè)東西只是微信眾多訂閱號、服務(wù)號里的其中三個(gè)。而且，搜一下，你會發(fā)現(xiàn)一個(gè)奇葩的現(xiàn)象。那就是竟然能搜出一堆的加V號碼，我著實(shí)琢磨了好一會兒，才判斷出哪個(gè)騰訊的官方號，這，未免也太深了。

當(dāng)然，還有公眾號。微生活和微購物在使用中會引導(dǎo)用戶關(guān)注商戶的公眾號，收藏會員卡，但是，這也不淺，商戶公眾號沒有獨(dú)立的入口，他們和其他各種自媒體賬號擠在一起，實(shí)在很容易被淹沒在每天的信息流里。

藏得深的后果

藏得深的后果是顯然的，那就是教育消費(fèi)者、培養(yǎng)其使用習(xí)慣的難度大大增加。

起碼我身邊的朋友，大部分人在得知微信原來還可以買這買那的時(shí)候，都表示首次聽聞，不明覺厲。。雖然微信的用戶量超大，活躍度超高，但就像QQ一樣，大部分人只會用到其中的核心功能，非核心功能，都是有轉(zhuǎn)化率的。

有人會說，藏的深不是問題，游戲也是被藏起來的，照樣風(fēng)生水起。可我覺得還是不同，游戲經(jīng)過一次性的流量導(dǎo)入后，是會很快形成粘性和自有流量的，而且手游的用戶習(xí)慣早就被培養(yǎng)起來，不像手機(jī)購物，消費(fèi)者習(xí)慣尚未大范圍養(yǎng)成，再加上騰訊擅長游戲，所以同樣被藏，電商受到的挑戰(zhàn)和掣肘要比游戲大得多。

這些，騰訊不會不知道，那為什么仍然要把電商藏得這么深呢？

·1.電商的傷害性

大騰訊的業(yè)務(wù)簡單分，就是社交、媒體、游戲和電商四大塊。

媒體和游戲，這兩個(gè)業(yè)務(wù)對于微信這個(gè)社交應(yīng)用，其實(shí)還是很有助于提高粘性的，他們有一定的服務(wù)和娛樂屬性，而且，一個(gè)值得強(qiáng)調(diào)的關(guān)鍵點(diǎn)在于，媒體和游戲業(yè)務(wù)對于大部分用戶來說，是免費(fèi)的!媒體業(yè)務(wù)可以向廣告商收錢，游戲也只要少部分用戶付費(fèi)即可，所以我等摳門小白樂得通過騰訊新聞和公眾號來看資訊，分享給朋友，或者沒事打個(gè)小游戲，和小伙伴們攀比一下。

但是，電商就不同了，這是個(gè)要每個(gè)人掏錢的東西。即使是促銷打折，滿100減50，始終是要我們付錢的，它給人的感受和資訊或者游戲確實(shí)不同。無論微信怎么強(qiáng)調(diào)自己不是營銷平臺，一旦和商務(wù)沾邊，就不可能只有客服，沒有營銷，而用戶對于營銷，終歸有些抵觸情緒的。尤其在一款社交工具里，用戶的期待是好友間的交流，對于營銷信息，他們是沒有心理期待的。

尤其是有了微博的前車之鑒，微信對于電商可能帶來的這種傷害性，是尤其警惕的。

·2.騰訊內(nèi)部的資源傾斜

誰能掙錢，誰就有說話的地兒，這個(gè)原則，貌似在哪兒都差不多。

在騰訊，誰牛逼？看財(cái)報(bào)最清楚。

游戲和會員費(fèi)，這是營收大頭，差不多3/4，而且這都是高利潤率的，廣告這邊，考慮到視頻還在燒錢，所以養(yǎng)活自己可以，要給集團(tuán)交份子錢恐怕也交不了多少，而電商，雖然營收同比翻了一倍，但是估摸著還是虧損ing。

在這種情況下，游戲說，讓微信支持我，大家自然沒話說，想想微信5.0出來的時(shí)候怎么推游戲的，點(diǎn)開了就讓你打飛機(jī)!可是如果還沒能貢獻(xiàn)利潤的電商也嚷嚷著要在微信里要個(gè)好位置，其他部門能服氣么，是不是都會去要求同等待遇？帝企鵝的產(chǎn)品實(shí)在太多，倘若如此，微信一下就要被擠爆。協(xié)調(diào)和平衡各部門的利益，這是微信身在一個(gè)大公司，不得不面對的問題。

·3.微信很強(qiáng)大但還不夠安全

騰訊很想借微信在移動電商里大干一番，可是，考慮到大力扶植電商有可能對用戶體驗(yàn)造成的打擊，騰訊不得不仔細(xì)思量。這也是因?yàn)槲⑿烹m然很強(qiáng)大，但和QQ比，它還沒有到足夠安全的地步。

QQ的活躍度雖然被微信分流掉一些，但依然是我們在PC端唯一的IM工具，(旺旺、YY畢竟是細(xì)分領(lǐng)域的)，那么多好友、那么多群，用戶在QQ里沉淀了很大的一張社交關(guān)系網(wǎng)，加上類似于傳文件、視頻對話一類比較重的工具性應(yīng)用，和打磨了那么多年的各種細(xì)節(jié)體驗(yàn)，用戶對于QQ的習(xí)慣度和依賴度確實(shí)夠深。所以，即使，QQ稍微傷害一下用戶體驗(yàn)，我們也只能忍了。除非你可以離開PC，否則很多時(shí)候還真有點(diǎn)離不開QQ。

但是，微信呢？如果微信掛了，我們會怎么樣，傷心難過一下，然后要聊天可以用手Q，要曬幸福要吐槽可以去微博，要看自媒體可以去新聞客戶端，太陽照常升起，生活繼續(xù)精彩……哦哦，還有，米聊陌陌來往，這些都還活著呢!

不少騰訊的朋友都和我說起過，馬化騰是一個(gè)危機(jī)意識很強(qiáng)，常常居安思危的人，所以，輕易冒險(xiǎn)的事兒他是不干的。如果說，競品在商業(yè)模式探索上，有好的突破點(diǎn)，那騰訊就快馬趕上，寧可開始落后一點(diǎn)，也絕不能先涉險(xiǎn)犯錯。畢竟微信犯錯的后果是不堪設(shè)想的。

外部虛火太甚

說了這些，倒不是要黑微信電商，對于微信在移動端的強(qiáng)大能量，我是絕對認(rèn)可的。

只是，我覺得，微信電商，目前還處在艱難的探索期。

不可否認(rèn)，微信電商確實(shí)做了很多有益的探索，比如易迅運(yùn)營的精選商城，購物流程極簡，點(diǎn)擊后直接進(jìn)入購買頁面，沒有購物車，沒有客服，買完后可以分享給好友或者發(fā)到朋友圈里去，很符合移動購物迅速決策、碎片式、社交化的特點(diǎn)。再比如微生活，給線下商戶提供CRM管理平臺，做會員管理，據(jù)說經(jīng)過一年的免費(fèi)推廣，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入收費(fèi)階段，說明有一定效果，否則商戶也不會掏腰包。

·但是，這距離成功還真是遠(yuǎn)著呢。

篇7

近日，萬達(dá)正式與騰訊達(dá)成合作，雙方將致力于探索“互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)”大背景下的跨界營銷新模式。9月1日，萬達(dá)北京、大連、哈爾濱、長春、沈陽、鄭州、西安等30個(gè)重點(diǎn)城市的所有在售樓盤將全面進(jìn)駐騰訊房產(chǎn)微電商平臺，啟動“1呼百應(yīng)購房季”。據(jù)悉，接下來雙方將繼續(xù)在互聯(lián)網(wǎng)金融、社區(qū)O2O等多個(gè)領(lǐng)域展開深入合作。

對于業(yè)已進(jìn)入“白銀時(shí)代”的傳統(tǒng)房地產(chǎn)行業(yè)來說，尋求互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型已是大勢所趨。與其他房企相比，商業(yè)地產(chǎn)龍頭萬達(dá)擁抱互聯(lián)網(wǎng)的步伐異常迅疾，公司的各條業(yè)務(wù)渠道都在積極探索與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合。可以預(yù)見的是，此次萬達(dá)與騰訊的合作，將進(jìn)一步探索“互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)”的實(shí)踐新方式，為業(yè)界提供新的借鑒模式。

萬達(dá)看重騰訊移動互聯(lián)資源優(yōu)勢

據(jù)了解，萬達(dá)與騰訊現(xiàn)階段在房產(chǎn)領(lǐng)域的合作方向，主要集中于騰訊的微信、移動支付和QQ會員等強(qiáng)大的移動互聯(lián)資源優(yōu)勢。

其中，“1呼百應(yīng)購房季”是騰訊基于全國首例微信購房活動“1元購房狂歡節(jié)”基礎(chǔ)上，升級推出的“移動輕電商”營銷模式。目前，已經(jīng)有33個(gè)萬達(dá)的樓盤項(xiàng)目加入到活動中。騰訊方面相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹稱，該活動依托于騰訊微信支付平臺，參與活動的所有項(xiàng)目均面向用戶推出了支付1元獲得購房優(yōu)惠或禮品的活動，其中“1元抵1萬元房款”的優(yōu)惠力度被業(yè)界評價(jià)為“誠意十足”。

萬達(dá)對于與QQ會員體系相結(jié)合的“會員購房超市”也表現(xiàn)出濃厚的興趣，并提供了2000套特價(jià)房源進(jìn)駐其中。業(yè)內(nèi)分析人士指出，騰訊QQ會員總數(shù)可達(dá)5000萬，且這些用戶多為具備成熟網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為模式的風(fēng)向標(biāo)群體，這應(yīng)該是吸引萬達(dá)進(jìn)駐QQ會員購房超市的重要原因。

互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型與改變行業(yè)的雄心

作為6000億規(guī)模的商業(yè)帝國，萬達(dá)近年來的快速擴(kuò)張動作背后，隱藏的是互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的迫切愿望。目前，電商業(yè)務(wù)已經(jīng)成為萬達(dá)四大核心業(yè)務(wù)線之一。而其“輕資產(chǎn)模式”和“服務(wù)型企業(yè)”的全新定位，也都需要依托互聯(lián)網(wǎng)金融和大數(shù)據(jù)平臺的支持。萬達(dá)董事長王健林曾不止一次公開表達(dá)對于擁抱互聯(lián)網(wǎng)的熱忱，并且在電商、金融、文化旅游等業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行了深入的探索實(shí)踐。

與此同時(shí)，騰訊也一直在探索“互聯(lián)網(wǎng)+”在各領(lǐng)域的運(yùn)用實(shí)踐。8月7日，騰訊正式“互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)”行業(yè)解決方案，涵蓋智慧住家、社區(qū)平臺、管理聚合、會員特權(quán)、金融創(chuàng)新、精準(zhǔn)營銷等六大方案模塊。同步上線的“騰訊房產(chǎn)微電商平臺”，實(shí)現(xiàn)了與舊有“重電商”模式可疊加的線上輕電商模式，以其網(wǎng)絡(luò)傳播便捷性、電商活動趣味性等特質(zhì)而受到業(yè)界廣泛關(guān)注。

篇8

騰訊大企鵝攜手京東金屬狗，將對阿里天貓發(fā)起沖擊，電商B2C市場進(jìn)入雙寡頭時(shí)代。2013年在中國B2C市場，前六名的市場份額依次是：天貓，49.08%；京東，18.16%；騰訊B2C（含QQ網(wǎng)購和易迅），5.68%；蘇寧易購，4.30%；亞馬遜中國，2.72%；當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，2.12%。此次騰訊聯(lián)手京東，兩者的市場份額將達(dá)到23.84%，逼近天貓，并遠(yuǎn)遠(yuǎn)拉開與其他第二梯隊(duì)追趕者的差距。

實(shí)際上把B2C再細(xì)分一下的話，京東雖然B2C整體份額居第二位，但自營B2C領(lǐng)域京東卻占據(jù)了40%以上的份額，京東的自營B2C對倉儲物流把控能力更強(qiáng)，消費(fèi)者購物體驗(yàn)更佳，而阿里的天貓只是電商的平臺有點(diǎn)類似商業(yè)地產(chǎn)商對外出租柜臺。京東在物流上的大投入形成了很強(qiáng)的壁壘，保證了用戶更佳的購物體驗(yàn)，此次騰訊和京東的結(jié)盟，顯然將對阿里的天貓形成大的沖擊。

移動電商是電商增長最快的領(lǐng)域，此次騰訊入股京東，騰訊將在微信上給予京東一級入口的位置，京東有望分享微信流量，提升移動端市場份額；更重要的是，對接微信入口有望迅速助力京東打開020發(fā)展空間，已經(jīng)搶到了未來移動電商的先機(jī)。同時(shí)此前遭遇京東和阿里封殺的微信支付將可以在京東上得到應(yīng)用。

老大和老二打架，結(jié)果最受傷的是老三，這種情形可能再次上演，騰訊聯(lián)手京東，固然是阿里不愿意看到的，但處于第二梯隊(duì)的蘇寧易購、亞馬遜中國和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)受到的沖擊更大。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)李國慶微博上評價(jià)說劉強(qiáng)東聯(lián)合騰訊是為了IPO，酸葡萄的心理可見一斑。

經(jīng)過此次整合，第一梯隊(duì)的天貓和京東地位穩(wěn)固，第二梯隊(duì)的電商只剩下圍觀的份，每次兩強(qiáng)斗法，各位圍觀者的份額就會下降一次，目前當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和1號店已抱團(tuán)取暖，相互在對方網(wǎng)站開店，蘇寧目前看來在電商領(lǐng)域追趕京東基本無望。蘇寧唯一具備優(yōu)勢的是在O2O領(lǐng)域，利用線上的易購和線下的1600多家門店實(shí)現(xiàn)真正的融合，可能還有一線生機(jī)，當(dāng)然還有一種方案就是弱勢的蘇寧和對手的對手比如阿里、百度等結(jié)盟。

A股市場上，蘇寧受到的沖擊可不止騰訊入股京東這一樁事情，此前蘇寧股價(jià)大漲就是因?yàn)槊駹I銀行的概念，而如今民營銀行試點(diǎn)揭曉，此前呼聲最高的蘇寧云商卻意外“落選”，對蘇寧來說真是屋漏偏逢連夜雨，股價(jià)更是大幅殺跌，一個(gè)多月股價(jià)就從11.4元?dú)⒌搅?元以下，作為戰(zhàn)略投資者的聯(lián)想弘毅損失慘重。蘇寧的處境很不佳，前景不明朗，還是觀望下比較好。

股市動態(tài)分析30回顧及評價(jià)

股市動態(tài)30指數(shù)上期收于823.67點(diǎn)，本期收于798.3點(diǎn)，下跌3.08%，其中股票組合下跌3.66%。本期上證指數(shù)下跌2.6%，中小板指下跌3.21%，創(chuàng)業(yè)板下跌1.82%。股市動態(tài)30指數(shù)自2008年1月1日設(shè)立以來，下跌20.1 7%，同期上證指數(shù)下跌61.91名。本周股市動態(tài)30指數(shù)、股票組合均跑輸上證指數(shù)。

篇9

“純屬謠傳?！?月中旬，正在北京參加兩會的騰訊公司董事長馬化騰用四個(gè)字回應(yīng)傳聞。此前，有消息稱中國大陸電信運(yùn)營商將向微信收費(fèi)，坊間有關(guān)“運(yùn)營商對OTT提供商攤牌”的傳聞一時(shí)間沸沸揚(yáng)揚(yáng)。直到消息傳到馬化騰耳中，他做出官方辟謠，這一事件終于告一段落。

傳聞塵埃落定，但關(guān)于馬化騰、微信和“OTT”的后續(xù)討論，卻一直沒有停止。彭博社報(bào)道，隨著騰訊股價(jià)上漲，馬化騰的財(cái)富已經(jīng)超越百度董事長李彥宏，成為中國互聯(lián)網(wǎng)界首富。截至3月15日，馬化騰的凈資產(chǎn)達(dá)72億美元，李彥宏的凈資產(chǎn)為63億美元。

馬化騰的財(cái)富飛速增長，很大一部分原因來源于投資者對微信和OTT的預(yù)期。如果運(yùn)營商對微信和OTT收費(fèi)，對騰訊的股價(jià)來說，無疑將是一大利空。今年41歲的馬化騰此前一直較為低調(diào)，極少在媒體露面，這次“OTT”事件，讓他一改往日作風(fēng)，難得地頻繁面對媒體。

OTT究竟是什么？為何會引起這么大的波瀾？

OTT，是英文“Over The Top”的縮寫，來源于籃球等體育運(yùn)動，是“過頂傳球”之意。如今這個(gè)詞被廣泛用于通信行業(yè)，指互聯(lián)網(wǎng)公司越過電信運(yùn)營商，發(fā)展基于開放互聯(lián)網(wǎng)的各種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。目前最為人熟知的OTT業(yè)務(wù)，是國際上非常流行的Skype。作為一款基于電信運(yùn)營商寬帶網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行免費(fèi)通話的工具，Skype對全球電信運(yùn)營商的語音業(yè)務(wù)造成極大威脅。騰訊微信步Skype后塵，也屬于OTT業(yè)務(wù)中的一種。通俗地講，運(yùn)營商是信息高速公路的建設(shè)者，路剛剛修通時(shí)是免費(fèi)的，今后會不會突然收費(fèi)，目前尚無法確定。

今年年初，香港最大的Wi-Fi服務(wù)提供商PCCW mobile和微信達(dá)成了合作，推出微信暢聊套餐，每月僅需8港元，使用微信不限流量。這引發(fā)了業(yè)內(nèi)討論，很多互聯(lián)網(wǎng)觀察人士開始猜測：微信選擇在香港“落地”后，哪家大陸運(yùn)營商會接住下一棒，開始和微信合作？

可沒過幾個(gè)月，坊間就突然傳出消息，稱運(yùn)營商已經(jīng)請工信部約談騰訊，并擬向騰訊收取帶寬租賃費(fèi)。盡管這次事件最終被騰訊公開辟謠，馬化騰甚至還親自出面明確表示：微信將不會收費(fèi)，此外，騰訊公司和電信運(yùn)營商在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代合作的空間會更大。中國移動董事長奚國華隨后也回應(yīng)稱，只要處理得當(dāng)，兩者可營造雙贏的局面?？杀M管如此，微信對運(yùn)營商業(yè)務(wù)的蠶食引發(fā)業(yè)界憂慮，已是不爭的事實(shí)。

3月19日，工信部的《12月全國電信業(yè)統(tǒng)計(jì)快報(bào)》數(shù)據(jù)顯示，今年1―2月，全國短信業(yè)務(wù)量達(dá)到1576.1億條，同比增長0.7%，明顯低于2012年同期的7.6%，微信對短信替代作用明顯。而另一方面，騰訊宣布，截至今年1月微信用戶數(shù)量已達(dá)3億。自2011年1月面世至今，微信完成3億用戶的積累，用時(shí)僅僅兩年。

針對微信等業(yè)務(wù)對于傳統(tǒng)運(yùn)營商業(yè)務(wù)的沖擊，工信部部長苗圩表示，工信部鼓勵競爭，并且要從保護(hù)用戶的角度出發(fā)，做到一定的規(guī)范，監(jiān)管互聯(lián)網(wǎng)公司和傳統(tǒng)電信運(yùn)營商之間的競爭。截至目前，苗圩所說的“規(guī)范”尚未出臺。

針對如何保持與微信等OTT業(yè)務(wù)的合作關(guān)系，在出席2012年業(yè)績會時(shí)，中國移動董事長奚國華說，騰訊等渠道服務(wù)商將幫助中國移動開拓新客戶。這是中國移動近期首次向騰訊示好。

既然運(yùn)營商和微信廝打無益，那么接下來它們將如何共生？“互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，開放共贏已是大勢所趨，任何行業(yè)都不能逃避。不僅電信運(yùn)營商，事實(shí)上很多行業(yè)都面臨著既得利益的縮水?！被ヂ?lián)網(wǎng)觀察人士、浙江日報(bào)集團(tuán)傳媒夢工場信息總監(jiān)朱曉鳴表示，如果運(yùn)營商還是著眼于傳統(tǒng)的短信、語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入，然后將損失強(qiáng)加到OTT服務(wù)商，這是非常不明智的選擇。運(yùn)營商們應(yīng)該順應(yīng)潮流，加強(qiáng)與OTT服務(wù)商的合作，為OTT服務(wù)商提供支付功能參與分成，最終促使OTT不斷健康發(fā)展?！斑@樣一來，運(yùn)營商能從中獲得更多收入?！敝鞎曾Q說。

如果能夠順利跨過OTT這一關(guān)，微信未來的盈利道路會平坦許多。在商業(yè)化方面，其實(shí)馬化騰已經(jīng)有所布局：微信未來的第一桶金將來自游戲。目前，已經(jīng)有諸多在游戲圈內(nèi)的佼佼者開始研究HTML5游戲，隨著微信公眾號這一業(yè)務(wù)的推出，越來越多的開發(fā)者開始逐漸涌入。目前，在微信上已經(jīng)能看見各種各樣的游戲類公眾號，包括《德州撲克》等。

“微信已經(jīng)具備了無線互聯(lián)網(wǎng)入口的能力，擁有了產(chǎn)生顛覆模式的基礎(chǔ)?！崩谟芽萍悸?lián)合創(chuàng)始人趙霏表示，目前他們已經(jīng)陸續(xù)推出20余款微信和HTML5游戲，訂閱用戶已近萬。目前最受歡迎的游戲以休閑、益智類為主。趙霏預(yù)計(jì)，未來微信自己會推出游戲中心，大量的開發(fā)者將為游戲中心不斷輸送內(nèi)容，獲取利潤。除游戲外，電子商務(wù)、微信自媒體等業(yè)務(wù)也有可能將成為微信商業(yè)化的收入來源。

“微信的開放平臺上一定會成長出能夠IPO的公司。”金種子創(chuàng)投基金聯(lián)合創(chuàng)始人董江勇說。該基金是國內(nèi)最具影響力的專注微信領(lǐng)域的投資機(jī)構(gòu)。董江勇稱，在針對創(chuàng)業(yè)者的服務(wù)方面，微信今后也會推動創(chuàng)業(yè)者加入到開放平臺中，構(gòu)建一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)鏈條。摩根大通在2012年的一份客戶報(bào)告中稱，開放平臺能幫助微信智能手機(jī)開放平臺演化為第三方應(yīng)用及服務(wù)的共享中樞。摩根大通預(yù)計(jì)，兩年后微信業(yè)務(wù)將可為騰訊帶來“實(shí)質(zhì)性的貢獻(xiàn)”。

目前，包括金種子創(chuàng)投在內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)投資公司已經(jīng)開始在自媒體、交友、交通、家政、游戲等方面進(jìn)行布局?！霸谶^去的5個(gè)月里，我們投了6個(gè)微信項(xiàng)目。還有多個(gè)項(xiàng)目在緊鑼密鼓地進(jìn)行中。我們設(shè)立了1億規(guī)模的人民幣基金，將持續(xù)歡迎全天下的創(chuàng)業(yè)者共謀大局?！倍聦ξ⑿艅?chuàng)業(yè)的未來信心滿滿。

總之如果微信能夠順利邁過運(yùn)營商這關(guān)，和運(yùn)營商保持良好合作，那么未來的商業(yè)化之路就能減少很多牽絆?！拔⑿诺拈_放平臺上一定會成長出能夠IPO的公司”

“純屬謠傳。”3月中旬，正在北京參加兩會的騰訊公司董事長馬化騰用四個(gè)字回應(yīng)傳聞。此前，有消息稱中國大陸電信運(yùn)營商將向微信收費(fèi)，坊間有關(guān)“運(yùn)營商對OTT提供商攤牌”的傳聞一時(shí)間沸沸揚(yáng)揚(yáng)。直到消息傳到馬化騰耳中，他做出官方辟謠，這一事件終于告一段落。

傳聞塵埃落定，但關(guān)于馬化騰、微信和“OTT”的后續(xù)討論，卻一直沒有停止。彭博社報(bào)道，隨著騰訊股價(jià)上漲，馬化騰的財(cái)富已經(jīng)超越百度董事長李彥宏，成為中國互聯(lián)網(wǎng)界首富。截至3月15日，馬化騰的凈資產(chǎn)達(dá)72億美元，李彥宏的凈資產(chǎn)為63億美元。

馬化騰的財(cái)富飛速增長，很大一部分原因來源于投資者對微信和OTT的預(yù)期。如果運(yùn)營商對微信和OTT收費(fèi)，對騰訊的股價(jià)來說，無疑將是一大利空。今年41歲的馬化騰此前一直較為低調(diào)，極少在媒體露面，這次“OTT”事件，讓他一改往日作風(fēng)，難得地頻繁面對媒體。

OTT究竟是什么？為何會引起這么大的波瀾？

OTT，是英文“Over The Top”的縮寫，來源于籃球等體育運(yùn)動，是“過頂傳球”之意。如今這個(gè)詞被廣泛用于通信行業(yè)，指互聯(lián)網(wǎng)公司越過電信運(yùn)營商，發(fā)展基于開放互聯(lián)網(wǎng)的各種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。目前最為人熟知的OTT業(yè)務(wù)，是國際上非常流行的Skype。作為一款基于電信運(yùn)營商寬帶網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行免費(fèi)通話的工具，Skype對全球電信運(yùn)營商的語音業(yè)務(wù)造成極大威脅。騰訊微信步Skype后塵，也屬于OTT業(yè)務(wù)中的一種。通俗地講，運(yùn)營商是信息高速公路的建設(shè)者，路剛剛修通時(shí)是免費(fèi)的，今后會不會突然收費(fèi)，目前尚無法確定。

今年年初，香港最大的Wi-Fi服務(wù)提供商PCCW mobile和微信達(dá)成了合作，推出微信暢聊套餐，每月僅需8港元，使用微信不限流量。這引發(fā)了業(yè)內(nèi)討論，很多互聯(lián)網(wǎng)觀察人士開始猜測：微信選擇在香港“落地”后，哪家大陸運(yùn)營商會接住下一棒，開始和微信合作？

可沒過幾個(gè)月，坊間就突然傳出消息，稱運(yùn)營商已經(jīng)請工信部約談騰訊，并擬向騰訊收取帶寬租賃費(fèi)。盡管這次事件最終被騰訊公開辟謠，馬化騰甚至還親自出面明確表示：微信將不會收費(fèi)，此外，騰訊公司和電信運(yùn)營商在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代合作的空間會更大。中國移動董事長奚國華隨后也回應(yīng)稱，只要處理得當(dāng)，兩者可營造雙贏的局面。可盡管如此，微信對運(yùn)營商業(yè)務(wù)的蠶食引發(fā)業(yè)界憂慮，已是不爭的事實(shí)。

3月19日，工信部的《12月全國電信業(yè)統(tǒng)計(jì)快報(bào)》數(shù)據(jù)顯示，今年1―2月，全國短信業(yè)務(wù)量達(dá)到1576.1億條，同比增長0.7%，明顯低于2012年同期的7.6%，微信對短信替代作用明顯。而另一方面，騰訊宣布，截至今年1月微信用戶數(shù)量已達(dá)3億。自2011年1月面世至今，微信完成3億用戶的積累，用時(shí)僅僅兩年。

針對微信等業(yè)務(wù)對于傳統(tǒng)運(yùn)營商業(yè)務(wù)的沖擊，工信部部長苗圩表示，工信部鼓勵競爭，并且要從保護(hù)用戶的角度出發(fā)，做到一定的規(guī)范，監(jiān)管互聯(lián)網(wǎng)公司和傳統(tǒng)電信運(yùn)營商之間的競爭。截至目前，苗圩所說的“規(guī)范”尚未出臺。

針對如何保持與微信等OTT業(yè)務(wù)的合作關(guān)系，在出席2012年業(yè)績會時(shí)，中國移動董事長奚國華說，騰訊等渠道服務(wù)商將幫助中國移動開拓新客戶。這是中國移動近期首次向騰訊示好。

既然運(yùn)營商和微信廝打無益，那么接下來它們將如何共生？“互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，開放共贏已是大勢所趨，任何行業(yè)都不能逃避。不僅電信運(yùn)營商，事實(shí)上很多行業(yè)都面臨著既得利益的縮水?！被ヂ?lián)網(wǎng)觀察人士、浙江日報(bào)集團(tuán)傳媒夢工場信息總監(jiān)朱曉鳴表示，如果運(yùn)營商還是著眼于傳統(tǒng)的短信、語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入，然后將損失強(qiáng)加到OTT服務(wù)商，這是非常不明智的選擇。運(yùn)營商們應(yīng)該順應(yīng)潮流，加強(qiáng)與OTT服務(wù)商的合作，為OTT服務(wù)商提供支付功能參與分成，最終促使OTT不斷健康發(fā)展。“這樣一來，運(yùn)營商能從中獲得更多收入?！敝鞎曾Q說。

如果能夠順利跨過OTT這一關(guān)，微信未來的盈利道路會平坦許多。在商業(yè)化方面，其實(shí)馬化騰已經(jīng)有所布局：微信未來的第一桶金將來自游戲。目前，已經(jīng)有諸多在游戲圈內(nèi)的佼佼者開始研究HTML5游戲，隨著微信公眾號這一業(yè)務(wù)的推出，越來越多的開發(fā)者開始逐漸涌入。目前，在微信上已經(jīng)能看見各種各樣的游戲類公眾號，包括《德州撲克》等。

“微信已經(jīng)具備了無線互聯(lián)網(wǎng)入口的能力，擁有了產(chǎn)生顛覆模式的基礎(chǔ)?！崩谟芽萍悸?lián)合創(chuàng)始人趙霏表示，目前他們已經(jīng)陸續(xù)推出20余款微信和HTML5游戲，訂閱用戶已近萬。目前最受歡迎的游戲以休閑、益智類為主。趙霏預(yù)計(jì)，未來微信自己會推出游戲中心，大量的開發(fā)者將為游戲中心不斷輸送內(nèi)容，獲取利潤。除游戲外，電子商務(wù)、微信自媒體等業(yè)務(wù)也有可能將成為微信商業(yè)化的收入來源。

“微信的開放平臺上一定會成長出能夠IPO的公司。”金種子創(chuàng)投基金聯(lián)合創(chuàng)始人董江勇說。該基金是國內(nèi)最具影響力的專注微信領(lǐng)域的投資機(jī)構(gòu)。董江勇稱，在針對創(chuàng)業(yè)者的服務(wù)方面，微信今后也會推動創(chuàng)業(yè)者加入到開放平臺中，構(gòu)建一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)鏈條。摩根大通在2012年的一份客戶報(bào)告中稱，開放平臺能幫助微信智能手機(jī)開放平臺演化為第三方應(yīng)用及服務(wù)的共享中樞。摩根大通預(yù)計(jì)，兩年后微信業(yè)務(wù)將可為騰訊帶來“實(shí)質(zhì)性的貢獻(xiàn)”。

篇10

為了對抗瘋狂上漲的廣告價(jià)格，今年早些時(shí)候，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)停止了在百度上的廣告投放，京東商城也公開表示2011年廣告費(fèi)用將縮減50%。在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與京東商城捂緊腰包的時(shí)候，通過融資獲得大量資金的電商則是動輒上億的廣告投入。據(jù)了解，美團(tuán)今年的廣告預(yù)算是1.3億元，糯米網(wǎng)為2億元，團(tuán)寶網(wǎng)則高達(dá)5.5億元。值得注意的是，聲稱縮減廣告費(fèi)用的京東商城卻投放了價(jià)格不菲的央視黃金段廣告。顯然，面對飛漲的網(wǎng)絡(luò)廣告價(jià)格，實(shí)力電商并不差錢。按當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與京東商城的說法，目前廣告價(jià)格的漲幅與廣告性價(jià)比已不匹配。

筆者認(rèn)為，電商的發(fā)展都要經(jīng)歷吸引流量，流量轉(zhuǎn)變成銷量與留住客戶、培養(yǎng)客戶忠誠度的三個(gè)階段，處在不同階段與不同營銷需求的電商，對性價(jià)比的要求也有所差異，網(wǎng)絡(luò)廣告市場也因此呈現(xiàn)出一半是海水一半是火焰的局面。競價(jià)排名、SEO優(yōu)化這些搜索營銷在電商發(fā)展初期起到了重要的引流作用，有電商從業(yè)者表示，電商網(wǎng)站70%的流量都是來自于搜索引擎。但對于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與京東商城來說，已經(jīng)解決了流量的問題，正處于依靠品牌形象與服務(wù)品質(zhì)，提升用戶口碑及二次轉(zhuǎn)化的階段，而這顯然不是搜索廣告所能滿足的。隨著微博、SNS等社會化媒體的興起，為電網(wǎng)提供了更豐富的廣告營銷模式。在性價(jià)比上，電商也自有一套考量標(biāo)準(zhǔn)。

考量標(biāo)準(zhǔn)之一：高轉(zhuǎn)化率的用戶群

實(shí)際上，電商投放廣告目的就是為了吸引新客戶，尤其是那些規(guī)模和用戶積累的成長空間還很大的電商。而像凡客誠品這樣做自有品牌推廣的電商，尤其需要更多的市場機(jī)會，更大程度地攫取用戶。從電商在網(wǎng)絡(luò)媒體上投放CPC廣告開始，就已經(jīng)把提升用戶點(diǎn)擊與交易轉(zhuǎn)負(fù)率作為衡量廣告投放效果的重要指標(biāo)。

出于吸引新客戶的需求，電商自然把投放的核心網(wǎng)絡(luò)媒體集中在新浪、騰訊、搜狐等門戶網(wǎng)站上，原因無外乎是這些門戶網(wǎng)站每天的巨大流量。但有業(yè)內(nèi)人士指出，門戶網(wǎng)站的流量固然對提升電商的點(diǎn)擊有很大幫助，但并不代表能同時(shí)提升交易轉(zhuǎn)換率。國外的一項(xiàng)調(diào)研表明，電商從外部導(dǎo)入的隨機(jī)流量當(dāng)中，只有2%的人會直接發(fā)生購買行為，而有98%的人會由于各種原因不會在第一次就直接下單付費(fèi)購買。騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體產(chǎn)品部助理總經(jīng)理劉曜認(rèn)為，在新的媒體形式下，過分追求網(wǎng)絡(luò)廣告的點(diǎn)擊量是舍本逐末的做法。因?yàn)榱髁繉︿N售的拉動作用無法持久。相比之下，展示廣告的延后表現(xiàn)及廣告創(chuàng)意所帶來的口碑提升，更應(yīng)該受到廣告主的重視。

因此，網(wǎng)絡(luò)廣告能把多少網(wǎng)民從普通瀏覽者升級為注冊用戶或購買用戶，也考驗(yàn)了網(wǎng)絡(luò)媒體在擁有高流量的同時(shí)，自身用戶群體與電商用戶的交叉覆蓋有多少匹配度。以中國女裝B2C領(lǐng)域唯一銷售額過億的企業(yè)夢芭莎為例，從2008年開始嘗試網(wǎng)絡(luò)營銷，2009年就實(shí)現(xiàn)了銷售額1億元的突破。用著如此高的經(jīng)營業(yè)績，夢芭莎還是繼續(xù)在騰訊進(jìn)行集中投放。夢芭莎CEO李曙東曾表示，夢芭莎廣告投放的主要目的是擴(kuò)大品牌知名度。

根據(jù)《虛擬世界真實(shí)信賴》數(shù)字媒體白皮書調(diào)研結(jié)果顯示，交易依賴型網(wǎng)民以一、三線城市用戶為主，年齡層集中在25-44歲。該群體最熱衷于在網(wǎng)上采購衣食住行各方面的產(chǎn)品及服務(wù)，尤其重視網(wǎng)絡(luò)購物的方便性，網(wǎng)民口碑則是他們做出購物決定的重要參考。而騰訊對1-4線城市用戶的覆蓋呈均勻分布，且騰訊產(chǎn)品的總體滲透率達(dá)到96%，其中對交易依賴型網(wǎng)民的滲透率高達(dá)98%。顯而易見，騰訊對夢芭莎的目標(biāo)用戶有著廣泛的覆蓋，而且騰訊的媒體價(jià)值對夢芭莎品牌的建設(shè)也起到尤為重要的作用。

考量標(biāo)準(zhǔn)之二：口碑傳遞形成二次轉(zhuǎn)化

而與正處于積累期的電商不同，像京東商城和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)這樣已具有一定規(guī)模和客戶積累的電商，吸引新客戶壓力并不是很大，對搜索廣告、網(wǎng)址導(dǎo)航廣告的信賴程度已經(jīng)降低，而這也正是他們紛紛放棄百度的重要原因。他們面臨的一個(gè)尷尬的問題是，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)廣告為電商帶來了大批流量后，使用戶接踵而至，但卻無法阻攔用戶悄無聲息的離開。樂淘網(wǎng)陳虎就曾表示，投放廣告對于品牌推廣有很大作用，但并不是每次投放都對獲取訂單有作用。

關(guān)于被削減掉的廣告費(fèi)的去向，京東商城與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)都不約而同地表示，將用于提升對用戶服務(wù)的建設(shè)上。有2億融資到帳的樂淘網(wǎng)也表示，會有3000多萬預(yù)算用于提升用戶體驗(yàn)與服務(wù)質(zhì)量，并通過類似服務(wù)的改進(jìn)，形成更好的用戶口碑。對于這些已經(jīng)解決了用戶積累問題的電商而言，網(wǎng)絡(luò)廣告的性價(jià)比則體現(xiàn)在延續(xù)用戶口碑，保證用戶的持續(xù)消費(fèi)、追加消費(fèi)，提升用戶的二次轉(zhuǎn)化上。

據(jù)DCCI調(diào)查顯示，在網(wǎng)上，有近八成用戶會在和好友聊天時(shí)交流品牌信息，近九成的SNS用戶在SNS上交流品牌信息。Nielsen在Facebook上做的廣告效果研究顯示，帶有好友信息的品牌信息及通過好友feed傳播的品牌信息，在品牌提及、廣告識別、預(yù)購度等廣告效果指標(biāo)上都勝過常規(guī)硬廣。因此，電商也開始越來越多地關(guān)注微博、SNS等社會化媒體，并嘗試基于社會化媒體的新型營銷模式。

這種通過社會化媒體進(jìn)行的營銷模式，在騰訊被稱作“泛關(guān)關(guān)系鏈”營銷。劉曜表示，從營銷的角度看，電商希望通過網(wǎng)絡(luò)廣告聚攏用戶，培養(yǎng)與用戶的互動關(guān)系，借助強(qiáng)弱關(guān)系鏈傳遞品牌口碑，從而達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營銷的目的。目前，騰訊針對凡客誠品、夢芭莎等電商客戶，都建議積極開展多平動式營銷，和QQ會員、QQ秀、騰訊視頻以及大事件合作等，利用騰訊的泛關(guān)系鏈傳播，加強(qiáng)品牌與用戶之間的互動。在騰訊進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)營銷的夢芭莎，回頭客的二次購買率已達(dá)到了70%以上。

考量標(biāo)準(zhǔn)之三：品牌提升塑造大企業(yè)

發(fā)展了十年的中國電商，用戶越來越傾向于那些具有一定規(guī)模與品牌知名的電商。站在用戶的立場看，相比傳統(tǒng)行業(yè)，電商的可信賴程度原本不高，但良好口碑與品牌形象則是獲取用戶信賴的關(guān)鍵因素。所以，不管電商采取何種廣告營銷策略，最終都會將廣告營銷目標(biāo)聚焦在提升品牌的知名度與美譽(yù)度上。事實(shí)上，提升品牌形象是貫穿于電商整個(gè)的發(fā)展過程中。所以無論是搜索廣告、還是門戶網(wǎng)站的展示廣告，電商在塑造品牌形象的過程中無一例外都選擇具有品牌知名度與媒體影響力的網(wǎng)絡(luò)平臺。

目前，國內(nèi)頗具媒體影響力的門戶網(wǎng)站在歷經(jīng)了十年的市場錘煉與沉淀，都推出了自己的營銷工具或方法論，新浪的IMPACT、騰訊的Tencent MIND(騰訊智慧)、搜狐的“MATRIX”矩陣營銷工具、鳳凰網(wǎng)的“4I for ROI”理念、和訊網(wǎng)的RICH理念等。其中，借助騰訊網(wǎng)“門戶+IM+社區(qū)”的平臺優(yōu)勢的騰訊智慧，在近兩年的網(wǎng)絡(luò)廣告市場上表現(xiàn)尤其勇猛。從騰訊近兩年的財(cái)報(bào)看，其網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)上的收入取得了長足進(jìn)步。僅騰訊2010年的財(cái)報(bào)顯示，騰訊在2010年的網(wǎng)絡(luò)廣告收入為人民幣13.725億元(2.072億美元)，比去年同期增長42.6%，連續(xù)兩年成為網(wǎng)絡(luò)廣告增長最快的門戶網(wǎng)站。劉曜表示，不管電商發(fā)展模式如何變化，電商品牌與用戶的關(guān)系并不會發(fā)生沒變。作為網(wǎng)絡(luò)媒體，騰訊會不斷改變維護(hù)和利用關(guān)系的組合與互動方式，提供配合電商網(wǎng)絡(luò)營銷需求的解決方案。

PPG的失敗提醒我們，在電商紛紛加大網(wǎng)絡(luò)營銷投入的今天，盲目在網(wǎng)絡(luò)廣告上燒錢的行業(yè)是不理智的。而為了降低營銷成本，而放棄網(wǎng)絡(luò)營銷的電商也不明智。在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)宣布停止百度廣告的時(shí)候，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)董事長俞渝就表示，目前停止投放廣告并不意味著永遠(yuǎn)不投，如果廣告的性價(jià)比合適的話，不排除當(dāng)當(dāng)網(wǎng)繼續(xù)進(jìn)行投放的可能，而且投放的對象尚在觀察中。業(yè)內(nèi)人士提醒，電商應(yīng)冷靜判斷自身的發(fā)展階段與營銷需求，正確衡量網(wǎng)絡(luò)廣告投放的標(biāo)準(zhǔn)。另一方面，網(wǎng)絡(luò)媒體也應(yīng)走出一味提供硬廣展示的廣告模式，而應(yīng)在平臺整合、用戶互動等方面探索出更具性價(jià)比的廣告營銷解決方案，打破因電商巨頭的撤出而陷入的廣告業(yè)績下降的尷尬局面。(來源：優(yōu)友網(wǎng))

“要網(wǎng)購、先比購”：專業(yè)網(wǎng)購導(dǎo)航網(wǎng)站誕生

5月23日，網(wǎng)盛生意寶(002095，SZ)宣布，推出了基于“專業(yè)導(dǎo)航+購物搜索”模式的專業(yè)網(wǎng)購導(dǎo)航網(wǎng)站——“比購寶(Boogle.cn)”(測試版)，倡導(dǎo)“要網(wǎng)購、先比購”的新型網(wǎng)購理念，并致力于打造“網(wǎng)絡(luò)購物第一站”。