導(dǎo)語：如何才能寫好一篇管理信息化，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

英文名稱：China Management Informationization

主管單位：吉林出版集團(tuán)

主辦單位：吉林科學(xué)技術(shù)出版社

出版周期：半月

出版地址：吉林省長(zhǎng)春市

語

種：中文

開

本：大16開

國(guó)際刊號(hào)：1673-0194

國(guó)內(nèi)刊號(hào)：22-1359/TP

郵發(fā)代號(hào)：

發(fā)行范圍：國(guó)內(nèi)外統(tǒng)一發(fā)行

創(chuàng)刊時(shí)間：2005

期刊收錄：

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聯(lián)系方式

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關(guān)鍵詞：管理；信息系統(tǒng)；項(xiàng)目式教學(xué)

項(xiàng)目教學(xué)是建立在工業(yè)社會(huì)、信息社會(huì)基礎(chǔ)上的現(xiàn)代教育的一種形式，它以大生產(chǎn)和社會(huì)性的統(tǒng)一為內(nèi)容，以將受教育者社會(huì)化，以使受教育者適應(yīng)現(xiàn)代生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系相統(tǒng)一的社會(huì)現(xiàn)實(shí)與發(fā)展為目的，即為社會(huì)培養(yǎng)實(shí)用型人才為直接目的的一種人才培養(yǎng)模式。

針對(duì)管理信息系統(tǒng)課程的特點(diǎn)和學(xué)生的應(yīng)用能力要求，采用項(xiàng)目式教學(xué)將有助于學(xué)生的能力提高。本文以圖書館管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目開發(fā)為例。

一、實(shí)訓(xùn)背景材料

本校圖書館系統(tǒng)的主要現(xiàn)實(shí)是解決圖書館館存圖書量大，查詢起來費(fèi)時(shí)費(fèi)力，而且專業(yè)圖書所占的比重小，管理方法簡(jiǎn)單圖書的利用率低，安全性偏低等問題，在了解圖書管理的以上問題的基礎(chǔ)上，我們充分應(yīng)用起自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，研發(fā)出一個(gè)新的系統(tǒng)來能夠科學(xué)合理的管理圖書，達(dá)到既省時(shí)又省力的狀態(tài)，有效的提高圖書的利用率。

二、實(shí)訓(xùn)目的及任務(wù)

（1）掌握項(xiàng)目式實(shí)訓(xùn)法在具體實(shí)訓(xùn)中的應(yīng)用方法。（2）掌握管理信息系統(tǒng)開發(fā)的各階段任務(wù)，進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃、分析、設(shè)計(jì)和運(yùn)行評(píng)價(jià)。（3）能運(yùn)用已學(xué)過的知識(shí)如Visual FoxPro 結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行實(shí)踐運(yùn)用。

三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

（一）項(xiàng)目組的產(chǎn)生。（1）由教師幫助學(xué)生分組，要求能力強(qiáng)學(xué)生和能力弱的學(xué)生合理地搭配；男生、女生盡量搭配；不熟悉的學(xué)生盡可能在一個(gè)組；性格不同的盡可能分到一個(gè)組。一個(gè)教學(xué)班一般32人，因此我們決定分成4個(gè)項(xiàng)目組。（2）讓每個(gè)項(xiàng)目組民主產(chǎn)生一位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。

（二）實(shí)驗(yàn)方案的確定。（1）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織項(xiàng)目組成員集體討論，分析實(shí)驗(yàn)要求，初步確定實(shí)驗(yàn)整體方案。（2）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人整理大家意見，制訂出整體實(shí)驗(yàn)方案。（3）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人畫出實(shí)驗(yàn)ERP圖，并向大家詳細(xì)說明，大家要認(rèn)真討論。（4）由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人向指導(dǎo)教師匯報(bào)實(shí)驗(yàn)方案和ERP圖，實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)教師同意后可以開始實(shí)施。

（三）實(shí)訓(xùn)任務(wù)分工（1）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人向項(xiàng)目組成員講清實(shí)驗(yàn)方案，統(tǒng)一實(shí)驗(yàn)思想。（2）所在組人員對(duì)實(shí)訓(xùn)任務(wù)都比較清楚的基礎(chǔ)上進(jìn)行分工。

四、項(xiàng)目實(shí)施步驟

（1）討論根據(jù)項(xiàng)目要求。（2）制訂實(shí)訓(xùn)方法。（3）進(jìn)行圖書館業(yè)務(wù)流程，組織結(jié)構(gòu)調(diào)研。（4）了解系統(tǒng)用戶請(qǐng)求，進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃。（5）圖書館管理信息系統(tǒng)分析。（6）圖書館管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)。（7）系統(tǒng)實(shí)施運(yùn)行。（8）用戶進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià)。（9）項(xiàng)目組進(jìn)行總結(jié)。（10）寫出實(shí)訓(xùn)報(bào)告，并把實(shí)訓(xùn)報(bào)告作成幻燈片。（11）由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯報(bào)。（12）各項(xiàng)目組進(jìn)行總結(jié)評(píng)比。

五、實(shí)訓(xùn)出現(xiàn)的問題及解決辦法

要寫出你所完成的部分遇到的問題，分析出現(xiàn)問題的原因，你是如何解決的，把判斷、分析以及解決過程要記錄下來。

六、實(shí)訓(xùn)總結(jié)

實(shí)驗(yàn)有哪些收獲，通過實(shí)驗(yàn)?zāi)阏莆樟四男┲R(shí)和技能，另外也是指出你還有哪些地方還不明白，有哪些疑問，等等。

七、根據(jù)以上情況寫出實(shí)訓(xùn)報(bào)告

實(shí)訓(xùn)報(bào)告可以一組一份，也可以每人把自己做的寫出來，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人最后整理，形成一個(gè)比較完善的實(shí)訓(xùn)報(bào)告。

八、各項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯報(bào)

把以上內(nèi)容做成PPT匯報(bào)片，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯報(bào)，全班同學(xué)邊聽可以邊提問題，各組學(xué)生給打一個(gè)分，教師給打一個(gè)分。評(píng)選出優(yōu)秀的項(xiàng)目組進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

九、教師總結(jié)

根據(jù)各項(xiàng)目組完成過程的具體情況，指出做得好的地方，同時(shí)還要指出問題所在，另外還要對(duì)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)進(jìn)行講評(píng)包括：匯報(bào)片制作，語言表達(dá)能力，回答問題的能力，組織協(xié)調(diào)能力，總結(jié)能力等。

十、實(shí)訓(xùn)作業(yè)

反復(fù)看本組實(shí)訓(xùn)報(bào)告和匯報(bào)片，深刻體會(huì)每一步驟，寫出實(shí)訓(xùn)日記。

這種教學(xué)法，能夠充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性，提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。還培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)開發(fā)能力。為學(xué)生提供了自由發(fā)展的空間，可以大大激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情、創(chuàng)造激情，為其成才創(chuàng)造有利條件。實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)新教育，實(shí)踐教學(xué)，個(gè)性指導(dǎo)，能力培養(yǎng)”的宗旨，加強(qiáng)學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)。

多層次的實(shí)踐教學(xué)，滿足人才培養(yǎng)需求。在本課程的實(shí)踐教學(xué)的領(lǐng)域與運(yùn)作中，我們更新理念，轉(zhuǎn)換機(jī)制，創(chuàng)新模式。建立從作業(yè)設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)向虛擬項(xiàng)目設(shè)計(jì)、真實(shí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)三級(jí)實(shí)踐環(huán)節(jié)。努力實(shí)現(xiàn)從學(xué)校進(jìn)入企業(yè)做到無縫接軌。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞：企業(yè)管理；信息化；現(xiàn)狀；建議

中圖分類號(hào)：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2015）13-0272-03

Abstract： the effective combination of the rapid development of computer technology and continuous innovation of enterprise management， making enterprise management informatization intensified. This article summarizes the impact of information technology on enterprise management from the connotation of enterprise information management， status of informatization of business management in China are described， and try to the construction of enterprise management information proposed the implementation of the recommendations， in order to provide the reference for the construction and optimization of management informationization of enterprises in our country.

Key words： enterprise management； informationization； current situation； suggestion

1 企業(yè)管理信息化的內(nèi)涵

1.1 企業(yè)管理信息化的概念

隨著全球工業(yè)化的快速發(fā)展，越來越多的學(xué)者注意到：要進(jìn)行必要的、徹底的管理變革，有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，管理信息化是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)，因此長(zhǎng)期激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)使得人們給與 “企業(yè)管理信息化”以更多地關(guān)注。但是遺憾的是，盡管國(guó)內(nèi)外學(xué)者普遍認(rèn)為企業(yè)管理信息化對(duì)于企業(yè)的發(fā)展非常重要，但是對(duì)企業(yè)管理信息化的概念卻沒有達(dá)成統(tǒng)一的意見。

Chen HL（2004）提出，企業(yè)管理信息化是企業(yè)為了獲取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，將信息技術(shù)與管理方法相結(jié)合用以改善和優(yōu)化產(chǎn)品，其內(nèi)容包括需求分析、產(chǎn)品定義、開發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、品質(zhì)控制和銷售服務(wù)等[1]。劉炳輝（2008）認(rèn)為，企業(yè)管理信息化是對(duì)企業(yè)信息實(shí)施過程進(jìn)行的管理，主要包含信息技術(shù)支持下的企業(yè)變革過程管理、企業(yè)運(yùn)作管理以及對(duì)信息技術(shù)、信息資源、信息設(shè)備等信息化實(shí)施過程的管理[2]。

為了便于對(duì)企業(yè)管理信息化進(jìn)行探索，本文綜合國(guó)內(nèi)外學(xué)者研究之所長(zhǎng)，將企業(yè)管理信息化定義為：企業(yè)在營(yíng)銷管理、采購管理、生產(chǎn)管理、品質(zhì)管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理等各個(gè)管理環(huán)節(jié)，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，對(duì)管理信息進(jìn)行傳遞、加工和處理，使信息資源得到可靠的存儲(chǔ)和充分的利用，從而為企業(yè)管理者提供準(zhǔn)確的決策依據(jù)，進(jìn)而提升企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力和實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的過程。

在這個(gè)定義中，本文強(qiáng)調(diào)：第一，信息技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)的各個(gè)管理環(huán)節(jié)；第二，管理信息化的本質(zhì)是信息流、資金流、物流、工作流的有效融合；第三，企業(yè)管理信息化是企業(yè)運(yùn)用信息技術(shù)進(jìn)行管理實(shí)踐的過程。

1.2 企業(yè)管理信息化的結(jié)構(gòu)

由于企業(yè)管理信息化是依靠企業(yè)外部信息網(wǎng)、內(nèi)部信息網(wǎng)和廣義的管理信息系統(tǒng)，以信息為原料，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，運(yùn)用科學(xué)的管理方法將管理的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效地集成，使企業(yè)處于高效、有序的管理運(yùn)行之中[3]，因此，本文認(rèn)為，企業(yè)管理信息化是以企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn)，以企業(yè)資源信息為導(dǎo)入口，以信息化平臺(tái)為基礎(chǔ)，把企業(yè)構(gòu)建成為有機(jī)的組織系統(tǒng)。從企業(yè)管理信息化的結(jié)構(gòu)（如圖1所示）中可以看到，系統(tǒng)應(yīng)用覆蓋產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)管理的各個(gè)方面，主要包括：

產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（PDM）：PDM是對(duì)產(chǎn)品在研發(fā)設(shè)計(jì)以及與產(chǎn)品有關(guān)的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行的管理，其本質(zhì)是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間的信息合成，最終使企業(yè)在準(zhǔn)時(shí)交貨和技術(shù)創(chuàng)新方面獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

供應(yīng)鏈管理（SCM）：SCM是通過對(duì)信息流、物流、資金流的控制，把供應(yīng)商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等有效地組織在一起來進(jìn)行的產(chǎn)品制造、轉(zhuǎn)運(yùn)、分銷及銷售，最終使整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)成本達(dá)到最低的管理方法。

企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）：ERP是將管理信息和技術(shù)信息有效集成的企業(yè)資源管理系統(tǒng)，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)。通過制定和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的管理流程，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。ERP系統(tǒng)主要包括采購管理、生產(chǎn)制造、品質(zhì)控制、庫存管理、財(cái)務(wù)管理等子系統(tǒng)。

辦公自動(dòng)化（OA）：OA是基于通信資源，對(duì)辦公業(yè)務(wù)活動(dòng)實(shí)施自動(dòng)化的人機(jī)交互的系統(tǒng)。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的實(shí)施可以有效地提高工作效率，為企業(yè)高層決策提供參考，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

人力資源管理（HRM）：HRM是為企業(yè)戰(zhàn)略決策提供支持的系統(tǒng)，其依據(jù)企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)，將人力資源的各項(xiàng)職能進(jìn)行整合的管理系統(tǒng)，包括：招聘管理、檔案管理、培訓(xùn)管理、考勤管理、薪酬管理、績(jī)效管理、培訓(xùn)管理、員工關(guān)系管理等子系統(tǒng)模塊。

顧客關(guān)系管理（CRM）：CRM是通過對(duì)顧客信息的收集、分析和跟蹤，以到達(dá)良好的顧客滿意度和實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)拓展的管理模式，其目的是為市場(chǎng)分析、銷售策略和顧客服務(wù)提供準(zhǔn)確的解決方案。

決策支持系統(tǒng)（DSS）：DSS是以信息技術(shù)為手段，通過數(shù)據(jù)和信息，建立決策模型，對(duì)決策方案逐個(gè)進(jìn)行評(píng)價(jià)，以支持企業(yè)管理者的決策的信息系統(tǒng)。

2 信息技術(shù)對(duì)企業(yè)管理的影響

信息技術(shù)對(duì)企業(yè)管理的逐步滲透，為企業(yè)資源配置的方式、制造以及管理方式帶來了深刻的變革。信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

1）制造系統(tǒng)柔性化：制造系統(tǒng)柔性是信息技術(shù)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理相結(jié)合的產(chǎn)物，采用產(chǎn)量柔性、品種柔性、過程柔性、物料處理柔性戰(zhàn)略，應(yīng)對(duì)顧客需求的波動(dòng)性，通過縝密的制造柔性設(shè)計(jì)來縮減制造柔性的成本，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效，這是傳統(tǒng)的制造方式所不能及的。

2）信息獲取便捷化：信息技術(shù)的應(yīng)用，為企業(yè)提供了便捷的信息共享渠道，實(shí)現(xiàn)了跨部門的同步信息交換。組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程等資源信息流動(dòng)更為順暢，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理可以在線完成，促進(jìn)了管理水平和決策效率。

3）管理職能集成化：管理信息化改變了信息傳遞的渠道，企業(yè)各部門的信息傳遞和數(shù)據(jù)溝通可直接進(jìn)行，因而，信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用實(shí)的管理機(jī)構(gòu)明顯減少，管理職能的集成化，優(yōu)化了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，也減少了人員冗余的狀態(tài)。

3 我國(guó)企業(yè)管理信息化的現(xiàn)狀

1）管理觀念落后：在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了劇烈的改變，行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)也變得更加復(fù)雜。利用現(xiàn)代信息技術(shù)，加強(qiáng)采購、制造、品控、物流、銷售和服務(wù)等管理環(huán)節(jié)，以應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本。然而，目前有很多企業(yè)缺乏創(chuàng)新觀念，也沒有意識(shí)到管理信息化的必要性。甚至管理層作決策時(shí)，也不能以數(shù)據(jù)信息為依據(jù)，依舊根據(jù)自身的經(jīng)驗(yàn)來判斷。管理觀念的落后使企業(yè)的管理者沒有真正認(rèn)識(shí)信息技術(shù)的價(jià)值，而阻礙了信息化在企業(yè)管理中的實(shí)施和推進(jìn)。

2）信息化人才匱乏：調(diào)查數(shù)據(jù)表明，80%的企業(yè)認(rèn)為信息化人才的匱乏制約著企業(yè)管理信息化的發(fā)展[4]。管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由若干個(gè)數(shù)據(jù)與資源共享的子模塊組成的龐大系統(tǒng)，因此，需要專業(yè)的信息化人員進(jìn)行開發(fā)、構(gòu)建和維護(hù)。而我國(guó)的企業(yè)管理信息化面臨人才匱乏的問題， 主要體現(xiàn)在技術(shù)人員缺乏相應(yīng)的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，使得管理信息系統(tǒng)不得被企業(yè)的現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)充分利用，這種現(xiàn)象也制約著我國(guó)企業(yè)管理信息化的質(zhì)量和發(fā)展速度。

3）管理能力薄弱：目前我國(guó)一些企業(yè)的管理制度尚不完備，管理系統(tǒng)存在著諸多不足。一些企業(yè)各部門之間沒有能夠做到信息的共享，造成管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)不能實(shí)現(xiàn)整合，出現(xiàn)了大量的數(shù)據(jù)冗余；還有一些企業(yè)粹然投入大量的資金用于信息化的建設(shè)，但只是注重設(shè)備投資，而忽略與管理信息系統(tǒng)相匹配的業(yè)務(wù)流程和管理模式，使得信息化管理流于形式，而不能獲取相對(duì)應(yīng)投資回報(bào)。企業(yè)管理能力的薄弱，阻礙了企業(yè)管理信息化的有效推進(jìn)，也很難發(fā)揮企業(yè)管理信息化的優(yōu)勢(shì)。

4）信息安全性不高：企業(yè)信息化管理會(huì)遇到一些問題，網(wǎng)絡(luò)寬帶的盜用會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)使用受限而影響網(wǎng)絡(luò)管理的效率[5]。在信息化管理過程中，各種信息和數(shù)據(jù)存在于管理信息系統(tǒng)中，而一旦這些信息與數(shù)據(jù)被盜用，對(duì)企業(yè)的損失是不可預(yù)計(jì)的。病毒的入侵、黑客的攻擊以及系統(tǒng)安全漏洞都給管理系統(tǒng)帶來了威脅。

4 企業(yè)管理信息化建設(shè)的建議

1）觀念更新：提高管理層的觀念和認(rèn)識(shí)，是搞好企業(yè)管理信息化建設(shè)的關(guān)鍵任務(wù)。在信息化管理中，企業(yè)管理層必須做到知識(shí)創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新，逐步擺脫傳統(tǒng)管理的理念束縛，并充分認(rèn)識(shí)企業(yè)管理信息化的價(jià)值。在企業(yè)管理信息化的建設(shè)中，只有管理層充分認(rèn)識(shí)到信息化對(duì)于企業(yè)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要性，并給與高度重視和監(jiān)督實(shí)施，企業(yè)管理信息化的建設(shè)和推進(jìn)才能取得成效。

2）資金支持：企業(yè)管理信息化建設(shè)涉及業(yè)務(wù)流程、人力資源以及設(shè)備設(shè)施等方面，因而管理信息化離不開資金的支持。同時(shí)，資金投入量也決定了管理信息化的規(guī)模與水平。因此，加強(qiáng)我國(guó)企業(yè)管理信息化的建設(shè)，要爭(zhēng)取資金的支持。一方面，政府繼續(xù)增加對(duì)企業(yè)管理信息化建設(shè)的財(cái)政補(bǔ)貼；另一方面，企業(yè)可以通過創(chuàng)建投資公司，發(fā)行股票和債券來向社會(huì)籌集資金。通過以上兩方面的資金注入，來保障企業(yè)管理信息化建設(shè)的順利展開。

3）人才引進(jìn)和培養(yǎng)：在企業(yè)管理信息化建設(shè)中，人才隊(duì)伍的建設(shè)是保障信息化工作順利實(shí)現(xiàn)的重要基礎(chǔ)。通過提供具有競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬和福利來引進(jìn)信息技術(shù)人才，為企業(yè)信息化人才的培養(yǎng)提供良好的條件；通過對(duì)員工進(jìn)行信息技術(shù)的培訓(xùn)，營(yíng)造管理信息化的人文氛圍，并建立管理信息文化。由于企業(yè)管理信息化建設(shè)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，需要企業(yè)持續(xù)完善人才的培養(yǎng)和培訓(xùn)，使人才引進(jìn)和培養(yǎng)成為企業(yè)管理信息化建設(shè)的主要任務(wù)。

4）制度規(guī)范完善：信息化為企業(yè)管理提供了客觀、科學(xué)、職能的管理工具，但是企業(yè)管理信息化需要靠企業(yè)制度去規(guī)范和約束。通過對(duì)信息操作者行為的規(guī)范使信息化暢通運(yùn)行，因此制度是企業(yè)管理信息化建設(shè)順利發(fā)展的保障。制度包括三個(gè)個(gè)方面：一是系統(tǒng)使用時(shí)的規(guī)則要求；二是系統(tǒng)日常維護(hù)時(shí)的要求；三是對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的評(píng)價(jià)和反饋。企業(yè)只有對(duì)這些制度不斷完善，才能建立實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的管理信息化平臺(tái)。

5）業(yè)務(wù)流程優(yōu)化：根據(jù)管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)，對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組和優(yōu)化，是提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效率的重要途徑。企業(yè)的業(yè)務(wù)流程與組織結(jié)構(gòu)、資源、能力、企業(yè)文化等因素密切相關(guān)，必須合理安排并做好統(tǒng)籌規(guī)劃。在企業(yè)管理信息化的建設(shè)中，設(shè)計(jì)和優(yōu)化與信息系統(tǒng)特點(diǎn)相匹配的業(yè)務(wù)流程，需要企業(yè)各級(jí)人員貫徹和執(zhí)行，才能在信息技術(shù)的條件下，從本質(zhì)上提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

5 結(jié)語

在信息技術(shù)日益發(fā)展的今天，管理信息化是企業(yè)生存和發(fā)展的重要保障。企業(yè)管理信息化的建設(shè)不僅涉及到信息技術(shù)，更設(shè)計(jì)現(xiàn)代企業(yè)管理問題，因此，促進(jìn)管理信息化的建設(shè)水平，不僅需要企業(yè)的創(chuàng)新觀念，還要理解信息化管理的實(shí)質(zhì)，才能真正實(shí)現(xiàn)管理信息化水平的提升。而企業(yè)管理信息化還需要我們不斷在實(shí)踐中去總結(jié)、探索和創(chuàng)新，信息化的實(shí)施才能在企業(yè)中取得成效。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞：旅游管理 信息化 發(fā)展對(duì)策

中圖分類號(hào)：F591文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-5349（2016）23-0241-01

當(dāng)前，人們已經(jīng)進(jìn)入到了信息時(shí)代，信息技術(shù)在當(dāng)代各個(gè)行業(yè)的發(fā)展中都具有非常重要的作用，同時(shí)也是當(dāng)前企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。信息技術(shù)革命是一個(gè)豐富的革命，包括電腦技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、多媒體技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等。信息技術(shù)的發(fā)展對(duì)人類的生活和工作模式帶來巨大的影響，特別是旅游業(yè)。信息技術(shù)的推動(dòng)下，旅游業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式、業(yè)務(wù)開展以及管理都發(fā)生了巨大的變革。從旅游業(yè)的特點(diǎn)來說，其對(duì)信息的要求更高，也可以說旅游業(yè)的發(fā)展主要依賴于信息。而旅游管理的信息化不僅是順應(yīng)時(shí)代的潮流，同時(shí)也是旅游行業(yè)發(fā)展的必然選擇。

一、旅游管理信息化的意義

（一）符合信息時(shí)代的客觀要求

信息時(shí)代的到來使得人們的工作以及生活方式都發(fā)生了巨大的改變，各個(gè)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理方式也都發(fā)生了一定的變革，傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理方式逐漸被淘汰，而旅游業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)的主要組成部分，也需要能夠緊跟時(shí)代的發(fā)展，所以在信息時(shí)代下，旅游管理信息化能夠符合時(shí)代的客觀要求。

（二）符合旅游管理現(xiàn)代化的要求

旅游管理現(xiàn)代化是時(shí)代的要求，同時(shí)也是行業(yè)發(fā)展必然的結(jié)果，而現(xiàn)代化管理中本來就包含信息化。[1]特別是隨著網(wǎng)絡(luò)以及信息技術(shù)的發(fā)展，旅游管理的思維以及方式也都會(huì)隨之發(fā)生一定的變革。旅游管理信息系統(tǒng)的建立是旅游管理實(shí)現(xiàn)信息化的關(guān)鍵和基礎(chǔ)。通過信息系統(tǒng)的建立，能夠?yàn)槁糜涡袠I(yè)的發(fā)展帶來諸多的優(yōu)勢(shì)，首先能夠提升管理的效率和準(zhǔn)確率，節(jié)省旅游業(yè)的開支，提升工作效率；同時(shí)通過這種途徑，還能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)旅游管理的信息化處理，更好地適應(yīng)旅游行業(yè)的發(fā)展，使我國(guó)的旅游業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)中具有更大的優(yōu)勢(shì)。

（三）促進(jìn)旅游業(yè)的國(guó)際化發(fā)展

旅游是一種自愿和自發(fā)的活動(dòng)，隨著人們生活水平的提升以及旅游業(yè)的完善，參與旅游活動(dòng)的人也越來越多，而旅游業(yè)也逐漸向市場(chǎng)化進(jìn)行轉(zhuǎn)型。[2]同時(shí)旅游活動(dòng)的范圍越來越大，選擇出國(guó)旅游的人逐漸增多，這種旅游活動(dòng)的國(guó)際化特征也將旅游業(yè)推向國(guó)際化發(fā)展的進(jìn)程中。不同的國(guó)家在旅游業(yè)的發(fā)展中能夠互相依賴，而信息化的發(fā)展進(jìn)一步促進(jìn)了各國(guó)旅游業(yè)的聯(lián)系，使得旅游業(yè)的發(fā)展越來越國(guó)際化。

二、旅游管理國(guó)際化的對(duì)策

（一）善于利用GIS系統(tǒng)

GIS是當(dāng)前功能比較完善的軟件系統(tǒng)，其綜合了計(jì)算機(jī)集成圖形信息、屬性信息于一體，在數(shù)據(jù)的管理、分析、判斷、檢索以及查詢等方面的能力都比較強(qiáng)大，通過簡(jiǎn)單的文字輸入或者人機(jī)對(duì)話，就能夠幫助用戶獲得需要的文字、圖片、聲音以及影像等，同時(shí)還能夠幫助客戶做一些簡(jiǎn)單的分析，為客戶作出決策提供輔助作用。以GIS為基礎(chǔ)來加強(qiáng)對(duì)旅游管理信息系統(tǒng)的建設(shè)，不僅能夠?yàn)榭蛻籼峁┮恍ｎ}的圖片、地圖等，改善傳統(tǒng)枯燥的表格數(shù)據(jù)以及文字信息的弊端，同時(shí)還能夠?qū)⒕C合的信息進(jìn)行集成、分析和輸出，為客戶提供全面的決策依據(jù)。

（二）注重對(duì)數(shù)據(jù)庫的建立

通過數(shù)據(jù)庫的建立，更有利于用戶對(duì)旅游信息的查找。利用地理信息系統(tǒng)與旅游信息系統(tǒng)，建立起具有圖、文、聲、影并茂的信息數(shù)據(jù)庫。通過數(shù)據(jù)庫的建立能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)信息數(shù)據(jù)的共享。在旅游管理信息中需要至少包括兩種數(shù)據(jù)庫類型：圖文數(shù)據(jù)庫以及地圖數(shù)據(jù)庫，而圖文數(shù)據(jù)庫中主要包括旅游景點(diǎn)的圖片、分布、客源市場(chǎng)、旅游企業(yè)、旅游產(chǎn)品、旅游教育、旅游交通以及資源等多種信息，這樣無論是旅游機(jī)構(gòu)還是游客都能夠更快、更全面地查找相應(yīng)的旅游信息，保證旅游服務(wù)的完善性。

（三）加強(qiáng)對(duì)旅游管理信息化的軟硬件建設(shè)

在旅游管理信息化的硬件建設(shè)方面，需要利用電腦來對(duì)旅游景點(diǎn)、重點(diǎn)旅游信息、旅游企業(yè)等進(jìn)行科普。利用旅游信息網(wǎng)絡(luò)的搭建使旅游信息更好地傳輸?shù)接脩舻氖种?。因此在硬件的建設(shè)中就需要對(duì)這些信息傳輸?shù)幕A(chǔ)設(shè)施進(jìn)行建設(shè)和完善。而在軟件的建設(shè)中，需要樹立以人為本的理念，加強(qiáng)對(duì)人才培養(yǎng)的重視，制定科學(xué)的培訓(xùn)技術(shù)，在旅游行業(yè)中普及信息和計(jì)算機(jī)知識(shí)，提升工作人員的計(jì)算機(jī)操作水平。同時(shí)還可以通過高校的教育資源，來為旅游管理信息化培養(yǎng)專業(yè)的人才，進(jìn)而為旅游管理信息化的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

三、結(jié)語

綜上所述，旅游管理信息化的發(fā)展，不但能夠提升旅游行業(yè)的工作效率，符合當(dāng)代的信息時(shí)代客觀要求，為旅游行業(yè)的國(guó)際化發(fā)展奠定基礎(chǔ)，同時(shí)還能夠提升旅游行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。因此旅游企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)旅游管理信息化的建設(shè)，通過對(duì)GIS系統(tǒng)的應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫的建立以及加強(qiáng)軟硬件的建設(shè)等方式來提升旅游管理信息化水平。

參考文獻(xiàn)：

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[關(guān)鍵詞]物業(yè)管理 信息化

中圖分類號(hào)： F426.61 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2014）05-0182-01

一、信息化和物業(yè)管理信息化概述

信息化的過程是依據(jù)一定的規(guī)則對(duì)主體再造的過程。信息化不只是計(jì)算機(jī)化和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)，其核心是信息資源的開發(fā)和有效利用。簡(jiǎn)單地說，物業(yè)管理信息化，就是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、自動(dòng)化控制技術(shù)，結(jié)合現(xiàn)代化的管理思想，在物業(yè)管理中的綜合應(yīng)用，依靠先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、自動(dòng)化控制技術(shù)，使得物業(yè)管理工作更加的科學(xué)規(guī)范。

建立信息管理體系，將各類信息納入統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)化的物業(yè)管理信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)動(dòng)態(tài)資源的過程控制；提供更為集約化的物業(yè)管理服務(wù)；實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)部信息資源的共享，提高整個(gè)公司協(xié)同工作能力和工作效率。

二、信息化在現(xiàn)代物業(yè)管理中的作用及優(yōu)點(diǎn)

信息化實(shí)際是一個(gè)借助計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等硬件設(shè)備進(jìn)行信息的采集和處理的過程， 采集的信息包括員工的基本信息、工資信息、公司的收入支出信息、設(shè)備的基本信息、維修記錄、值班記錄， 倉庫的出入庫等等信息。物業(yè)企業(yè)管理者由于信息獲取途徑上的主觀客觀等原因， 獲取的信息常常存在偏差， 如何消除這些偏差一直是管理者關(guān)心的問題。一旦建立了這些信息的采集系統(tǒng)， 通過信息系統(tǒng)采集的原始數(shù)據(jù)能夠最大限度的消除管理者在信息上的偏差。同時(shí)借助于計(jì)算機(jī)的計(jì)算功能， 把這些信息進(jìn)行分析處理， 這些分析處理的結(jié)果必然成為管理者進(jìn)行重大決策的依據(jù)。

物業(yè)中應(yīng)用信息化手段的優(yōu)點(diǎn)：

1.信息技術(shù)能大大方便物業(yè)管理企業(yè)對(duì)信息的管理和使用， 降低成本， 提高工作效率。

2.信息技術(shù)能為物業(yè)管理企業(yè)提供優(yōu)化管理流程、業(yè)務(wù)流程的平臺(tái)， 有利于物業(yè)管理企業(yè)管理的科學(xué)化、服務(wù)的專業(yè)化和組織結(jié)構(gòu)的扁平化。

3.卓越的信息技術(shù)應(yīng)用能力將成為物業(yè)管理企業(yè)高品質(zhì)的無形資產(chǎn)， 是物業(yè)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力， 在目前激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

三、物業(yè)管理信息化建設(shè)的策略

物業(yè)管理信息化建設(shè)說起來容易做起來難。不同的物業(yè)管理企業(yè)的實(shí)際工作需要、業(yè)務(wù)開展范圍和資金支持能力，對(duì)物業(yè)管理信息系統(tǒng)的建立形式、工作方式、規(guī)模大小的運(yùn)作也應(yīng)各有不同。物業(yè)管理信息化對(duì)于推動(dòng)物業(yè)管理的工作程序化、決策科學(xué)化、服務(wù)細(xì)節(jié)化具有十分重大的意義。鑒于物業(yè)管理信息化建設(shè)的復(fù)雜性，實(shí)施過程中要進(jìn)行全面、有效的系統(tǒng)分析，制定好正確的實(shí)施步驟和技術(shù)方法，把最先進(jìn)的信息技術(shù)與企業(yè)管理思想融合在一起，是十分重要的。

1.建立健全物業(yè)管理信息化的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。在物業(yè)管理企業(yè)信息化過程中，企業(yè)普遍感覺到缺少像其他行業(yè)具有應(yīng)用面較廣的信息化管理平臺(tái)，存在著服務(wù)體系不完備，不能包括現(xiàn)有的服務(wù)內(nèi)容，信息化標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，造成信息資源共享程度低，軟件網(wǎng)絡(luò)開發(fā)和信息服務(wù)明顯滯后，信息安全體系缺乏保障等弊病，信息化建設(shè)還不能適應(yīng)物業(yè)管理企業(yè)現(xiàn)有發(fā)展水平的要求。這樣，建立健全規(guī)范的物業(yè)管理企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)就顯得尤為重要。

2.加強(qiáng)高層管理人員對(duì)企業(yè)信息化的重視。物業(yè)管理企業(yè)作為一個(gè)人力密集型企業(yè)，高層管理人員易將精力放在節(jié)約人力成本，減少支出上，認(rèn)為企業(yè)信息化對(duì)企業(yè)發(fā)展不能起到很大的推動(dòng)作用。只有高層管理人員認(rèn)識(shí)到信息化的重要性，給予人力、物力和財(cái)力的支持，才能將信息化運(yùn)用到企業(yè)的各個(gè)層面中，發(fā)揮其作用，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

3.加強(qiáng)政府對(duì)物業(yè)管理信息化的支持力度。由于信息化過程的高風(fēng)險(xiǎn)性，對(duì)于進(jìn)行物業(yè)管理信息化建設(shè)的企業(yè)，政府可以給予稅收優(yōu)惠，同時(shí)對(duì)有關(guān)信息化的相關(guān)項(xiàng)目貸款利率上給予優(yōu)惠等等。針對(duì)手續(xù)繁雜、主管部門多的狀況，政府要支持物業(yè)企業(yè)與相關(guān)部門共同研究發(fā)展電子商務(wù)的措施。

4.加大物業(yè)管理信息化人才的培養(yǎng)力度。在當(dāng)今的信息網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)，房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展主要靠的則是知識(shí)、信息和人才。在新世紀(jì)里物業(yè)產(chǎn)業(yè)急需的人才是既懂經(jīng)濟(jì)、管理和法律，又懂外語和電子商務(wù)的，具有創(chuàng)新精神的高素質(zhì)復(fù)合型人才。

四、物業(yè)管理信息化系統(tǒng)的目標(biāo)和要求

物業(yè)管理信息化系統(tǒng)的內(nèi)涵包括物業(yè)管理各窗口各類服務(wù)信息、收費(fèi)管理、業(yè)主資料、訪客登錄、公用設(shè)施管理、設(shè)備維護(hù)維修、物業(yè)設(shè)施資料、值更監(jiān)查及員工管理等的綜合信息管理系統(tǒng)。

建立計(jì)算機(jī)物業(yè)管理信息化系統(tǒng)的目標(biāo)是從物業(yè)管理工作的要求出發(fā)， 圍繞提高物業(yè)管理部門的工作效率、服務(wù)好業(yè)主這個(gè)總目標(biāo)， 最大限度地滿足服務(wù)需求。具體可以描述為：

①運(yùn)用計(jì)算機(jī)信息管理技術(shù)， 對(duì)物業(yè)管理的全過程實(shí)行計(jì)算機(jī)管理。②提高信息處理和反饋的速度， 對(duì)各種信息、處理結(jié)果實(shí)行授權(quán)查閱。

物業(yè)管理信息化系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)將重點(diǎn)考慮以下要求

①經(jīng)濟(jì)有效：保證系統(tǒng)信息資料的安全， 建立安全暢通有效的網(wǎng)絡(luò)體系。②安全控制機(jī)制：能方便設(shè)定操作權(quán)限， 分清職責(zé)， 杜絕內(nèi)部資料的泄漏。③操作靈活方便：能適應(yīng)操作者的方便使用，靈活應(yīng)變管理業(yè)務(wù)。④有較強(qiáng)的擴(kuò)充能力， 方便維護(hù)。

隨著我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的迅速發(fā)展，物業(yè)管理在我們的生活中扮演著越來越重要的角色，物業(yè)管理信息化對(duì)于推動(dòng)物業(yè)管理的工作程序化、決策科學(xué)化、服務(wù)細(xì)節(jié)化意義重大。因此，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該運(yùn)用現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)管理手段，為物業(yè)管理走向現(xiàn)代化、制度化與規(guī)范化創(chuàng)造條件。

參考文獻(xiàn)

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檔案信息化建設(shè)的主要任務(wù)是：制定檔案信息化管理的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，研制、推廣檔案管理應(yīng)用軟件；加強(qiáng)電子文件和電子檔案的管理，做好電子文件、電子檔案的積累、保管、利用，保證電子文件、電子檔案的齊全、完整、有效，建立、規(guī)范、聯(lián)通各區(qū)域網(wǎng)絡(luò)，建立全國(guó)檔案信息網(wǎng)絡(luò)，并入國(guó)家信息網(wǎng)。不難看出，檔案管理的信息化包含以下幾個(gè)方面內(nèi)容：實(shí)現(xiàn)檔案信息的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，將不同載體的檔案資源轉(zhuǎn)化為數(shù)字化信息，實(shí)現(xiàn)檔案資源的合理配置，建立起規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的、目錄數(shù)據(jù)庫及技術(shù)支撐平臺(tái)；檔案信息共享，實(shí)現(xiàn)檔案信息傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)化和檔案資源的共享化，檔案管理人員需要有較好的知識(shí)結(jié)構(gòu)、具有專業(yè)的檔案管理知識(shí)和一定的計(jì)算機(jī)操作能力；檔案管理工作必須科學(xué)化，能在正確的系統(tǒng)論、管理論的基礎(chǔ)上做出正確的決策。

檔案管理信息化的前提是規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。由于歷史原因，檔案業(yè)務(wù)基礎(chǔ)差，案卷質(zhì)量不高，共享性差，特別是各類檔案的著錄細(xì)則相容性不強(qiáng)，系統(tǒng)軟件移檀性差；檔案自動(dòng)化工作尚無統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，僅著眼于某一個(gè)館或某個(gè)專業(yè)系統(tǒng)，無法全面實(shí)施、推廣統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，這也制約了檔案管理工作的信息化。檔案信息化建設(shè)是社會(huì)信息化發(fā)展不可缺少的組成部分，也是現(xiàn)代檔案工作的基礎(chǔ)，是檔案工作現(xiàn)代化的必由之路。首先觀念現(xiàn)代化，即要正確確立各部門檔案是重要的信息資源這—重要觀念。其次在具體管理上要與時(shí)俱進(jìn)，要正確確立信息化檔案管理的理念，制訂一整套科學(xué)嚴(yán)密的與現(xiàn)代化管理相適應(yīng)的管理體系和運(yùn)行機(jī)制，提高檔案的服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，要以現(xiàn)代科學(xué)理論為指導(dǎo)，根據(jù)檔案工作的客觀規(guī)律和檔案的特點(diǎn)進(jìn)行合理地組織、計(jì)劃和控制，實(shí)現(xiàn)管理方法科學(xué)化、管理機(jī)構(gòu)高效化、管理形式現(xiàn)代化。

檔案管理信息化，就要加強(qiáng)對(duì)電子文件的歸檔管理，對(duì)各種不同類型不同載體的檔案進(jìn)行數(shù)字化，為保證電子文檔的真實(shí)、完整、有效，應(yīng)制定電子檔案管理方法。計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用是檔案管理技術(shù)現(xiàn)代化的中心，而計(jì)算機(jī)的高效率是以檔案管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)的，要科學(xué)制定、貫徹和修訂各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，使檔案工作逐步實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。檔案信息化體系由基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、檔案信息資源建設(shè)、應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè)和人才隊(duì)伍建設(shè)五個(gè)方面構(gòu)成，其中尤為重要的是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和檔案信息資源建設(shè)兩項(xiàng)內(nèi)容。

檔案管理信息化，必須要確保檔案信息的安全性和完整性。檔案信息的安全包括檔案管理系統(tǒng)軟硬件自身的安全，還包括檔案信息傳播的安全。安全管理制度應(yīng)從機(jī)房管理、軟件管理、操作、監(jiān)督等多方面著手，以維護(hù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的物理安全。軟件方面的問題可以通過技術(shù)手段來解決，在選擇、設(shè)計(jì)檔案管理系統(tǒng)時(shí)要充分考慮到系統(tǒng)的安全性把它作為一個(gè)重要的指標(biāo)。

檔案管理信息化，必須重視檔案業(yè)務(wù)流程的重組。檔案管理信息化建設(shè)是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，通過計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在檔案管理中的廣泛應(yīng)用，改變?cè)械氖止ぷ鳂I(yè)管理模式為自動(dòng)化集成管理的工作方式，在這一變革中，檔案業(yè)務(wù)流程的重組包括：檔案信息收集、管理方式的改變。數(shù)據(jù)處理在文件處理階段就可完成，公文處理與檔案管理有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)文檔一體化可以自動(dòng)完成各類檔案資料的統(tǒng)計(jì)工作，繪出各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表；檔案信息檢索與提供利用方式的變革。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下將實(shí)現(xiàn)自動(dòng)分類、自動(dòng)標(biāo)引、自動(dòng)編目及自動(dòng)檢索等工作，多數(shù)檔案資源可通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行查閱和對(duì)外提供服務(wù)；檔案指導(dǎo)、編研工作從有形實(shí)體向虛擬網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變等。信息技術(shù)重建檔案管理的運(yùn)行環(huán)境和作業(yè)環(huán)境，傳統(tǒng)檔案組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程，管理體系越來越不適應(yīng)檔案管理信息化的趨勢(shì)，所以有必要從管理理念到組織機(jī)構(gòu)，從業(yè)務(wù)內(nèi)容到業(yè)務(wù)流程進(jìn)行有效重組，以適應(yīng)變革的要求。

篇7

軍隊(duì)財(cái)務(wù)信息化管理是在軍隊(duì)管理部門統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各級(jí)軍隊(duì)組織建立的財(cái)務(wù)信息管理系統(tǒng)，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)不斷發(fā)展，軍隊(duì)財(cái)務(wù)信息化管理發(fā)生新的變化。本文重點(diǎn)研究了軍隊(duì)財(cái)務(wù)信息化管理的相關(guān)內(nèi)容，先闡述了當(dāng)前軍隊(duì)財(cái)務(wù)信息化管理中存在的問題，再對(duì)問題的解決方法進(jìn)行闡述。

關(guān)鍵詞：

軍隊(duì)；財(cái)務(wù)信息化管理；思路

前言

在信息時(shí)代的大背景下，信息技術(shù)與財(cái)務(wù)管理之間的融合顯著推動(dòng)了財(cái)務(wù)管理的進(jìn)步，成為現(xiàn)階段提高管理水平的突破口。軍隊(duì)是我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)的重點(diǎn)，在軍隊(duì)財(cái)務(wù)領(lǐng)域，信息化技術(shù)的應(yīng)用進(jìn)一步提高了財(cái)務(wù)管理水平，并對(duì)原有管理方法進(jìn)行革新。但需要注意的是，在當(dāng)前軍隊(duì)財(cái)務(wù)信息化管理中依然存在很多問題，對(duì)軍隊(duì)財(cái)務(wù)管理水平造成影響。由此可見，開展有關(guān)軍隊(duì)財(cái)務(wù)信息化管理問題的研究具有實(shí)際意義。

一、軍隊(duì)財(cái)務(wù)信息化管理中存在的問題

(一)互聯(lián)互通性差

有學(xué)者認(rèn)為，互聯(lián)互通性差是我軍財(cái)務(wù)信息化管理中的重點(diǎn)問題[1]。從我軍縱向財(cái)務(wù)信息化管理結(jié)構(gòu)進(jìn)行研究可以發(fā)現(xiàn)，在整個(gè)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)中，各個(gè)子系統(tǒng)“各自為政”，財(cái)務(wù)信息之間的交流不徹底，導(dǎo)致很多關(guān)鍵的財(cái)務(wù)信息無法實(shí)現(xiàn)共享，在這種情況下，軍隊(duì)財(cái)務(wù)信息化水平無法繼續(xù)提高。例如在輸入有關(guān)財(cái)務(wù)管理信息數(shù)據(jù)中，對(duì)于不同系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)往往不能直接傳輸，還需要進(jìn)行轉(zhuǎn)換之后再進(jìn)行手動(dòng)輸入，嚴(yán)重影響了軍隊(duì)財(cái)務(wù)信息化管理效率。

(二)財(cái)務(wù)信息化管理方法落后

當(dāng)前軍隊(duì)財(cái)務(wù)信息化管理系統(tǒng)在提高財(cái)務(wù)管理水平中發(fā)揮著重要作用，證明我國(guó)軍隊(duì)財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)已經(jīng)走上了正軌[2]，尤其是近幾年抗災(zāi)搶險(xiǎn)、演練演習(xí)等，軍隊(duì)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)在保證物資運(yùn)輸、資本投入等方面的作用十分明顯，這進(jìn)一步說明了軍隊(duì)信息化建設(shè)已經(jīng)取得了良好成績(jī)。但在實(shí)際上，我軍在財(cái)務(wù)信息化管理中依然存在不足之處。例如，當(dāng)前軍隊(duì)財(cái)務(wù)計(jì)算依然需要耗費(fèi)大量的時(shí)間與紙質(zhì)單據(jù)，信息系統(tǒng)在數(shù)據(jù)傳輸之間的優(yōu)越性始終沒有得到進(jìn)一步體現(xiàn)，并且隨著未來戰(zhàn)爭(zhēng)的發(fā)展，這種人工傳遞紙質(zhì)結(jié)算單據(jù)的方式已經(jīng)無法滿足未來戰(zhàn)爭(zhēng)的要求。因此，財(cái)務(wù)信息化方式方法落后，應(yīng)該成為軍隊(duì)財(cái)務(wù)信息化管理中重點(diǎn)關(guān)注的問題。

二、新形勢(shì)下軍隊(duì)財(cái)務(wù)信息化管理思路研究

(一)加快推進(jìn)軍隊(duì)財(cái)務(wù)管理信息化基礎(chǔ)建設(shè)

在當(dāng)前工作中，為了更好的適應(yīng)現(xiàn)代化財(cái)務(wù)信息管理的要求，軍隊(duì)在財(cái)務(wù)信息化管理中，應(yīng)該進(jìn)一步推廣具有良好互通性的信息軟件，進(jìn)而有效解決傳統(tǒng)財(cái)務(wù)工作中存在的數(shù)據(jù)傳輸質(zhì)量問題[3]。例如，在報(bào)表上所傳達(dá)的各項(xiàng)功能應(yīng)該嚴(yán)格按照子系統(tǒng)規(guī)則進(jìn)行明確，并保證子系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫更新具有實(shí)時(shí)性，確保能不斷強(qiáng)化軍隊(duì)信息系統(tǒng)工作水平。同時(shí)，軍隊(duì)在財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)設(shè)置中，需要保證信息系統(tǒng)的臺(tái)化，在保證必要基礎(chǔ)設(shè)施的前提下，還應(yīng)該增設(shè)保密軟件，以保證軍隊(duì)財(cái)務(wù)系統(tǒng)資料安全。因此在當(dāng)前工作中，軍隊(duì)要積極與國(guó)防高校保持聯(lián)系，堅(jiān)持相互協(xié)作的理念，聯(lián)手研發(fā)適用于軍隊(duì)的財(cái)務(wù)信息管理系統(tǒng)，依靠局軍事院校為軍隊(duì)信息化系統(tǒng)提供智力支持，實(shí)現(xiàn)軍隊(duì)財(cái)務(wù)管理資源優(yōu)化配置，更好的滿足現(xiàn)代軍隊(duì)財(cái)務(wù)管理的要求。

(二)優(yōu)化財(cái)務(wù)信息化管理方法

針對(duì)當(dāng)前軍隊(duì)財(cái)務(wù)管理方式落后的問題，在當(dāng)前財(cái)務(wù)信息化管理中需要積極優(yōu)化管理方法，主要措施包括：(1)對(duì)于資金突發(fā)問題，應(yīng)該設(shè)置資金安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組指揮各項(xiàng)工作，并將保證信息安全、平穩(wěn)解決資金突發(fā)問題作為小組工作的重點(diǎn)。(2)在應(yīng)用財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)中，要做到平戰(zhàn)迅速轉(zhuǎn)換。在戰(zhàn)時(shí)，能依托信息系統(tǒng)的性能，快速匯總有關(guān)軍隊(duì)財(cái)務(wù)管理的信息，并將重要信息快速上傳至管理部門，為保證戰(zhàn)時(shí)財(cái)務(wù)需求提供保障[4]。在平時(shí)，應(yīng)該嚴(yán)格按照戰(zhàn)時(shí)財(cái)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)控制工作，通過信息系統(tǒng)初步建立戰(zhàn)時(shí)預(yù)警機(jī)制，確保能及時(shí)發(fā)現(xiàn)在軍隊(duì)財(cái)務(wù)系統(tǒng)中存在的問題，為上級(jí)部門決策提供科學(xué)依據(jù)。

(三)做好人才隊(duì)伍建設(shè)

在新形勢(shì)下，軍隊(duì)財(cái)務(wù)信息化管理的內(nèi)外部環(huán)境都已經(jīng)發(fā)生了一定的變化，這就要求在軍隊(duì)財(cái)務(wù)信息化管理中，能做好人才隊(duì)伍建設(shè)，不斷為軍隊(duì)信息化管理提供新鮮血液，保證財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)工作質(zhì)量。一方面要重視培訓(xùn)，時(shí)刻以信息化的角度培訓(xùn)財(cái)務(wù)管理人員，鼓勵(lì)管理人員通過自主學(xué)習(xí)等多種方法，掌握現(xiàn)代化的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。同時(shí)在教育中，要重視教學(xué)內(nèi)容的創(chuàng)新，時(shí)刻緊跟時(shí)展潮流，在內(nèi)容設(shè)置中，應(yīng)該以計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教學(xué)為基礎(chǔ)，相應(yīng)的開展財(cái)務(wù)和信息化技術(shù)、財(cái)政與金融技術(shù)方面的教學(xué)，不斷提高財(cái)務(wù)管理人員素質(zhì)，使其能更好的滿足未來軍隊(duì)財(cái)務(wù)管理的需求。另一方面，要積極拓寬財(cái)務(wù)信息化人才培養(yǎng)渠道，利用地方學(xué)院多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)軍事院校開設(shè)有關(guān)財(cái)務(wù)管理信息化的課程，加強(qiáng)相關(guān)知識(shí)教育，為軍隊(duì)財(cái)務(wù)信息化管理提供支撐。

三、結(jié)論

在新形勢(shì)下，軍隊(duì)財(cái)務(wù)信息化管理已經(jīng)發(fā)生了明顯變化，這就要求相關(guān)人員在工作中，要積極轉(zhuǎn)變工作方法，加快軍隊(duì)信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，并不斷提高財(cái)務(wù)管理人員綜合素質(zhì)，保證軍隊(duì)信息化財(cái)務(wù)管理水平能達(dá)到預(yù)期，為提高軍隊(duì)財(cái)務(wù)整體質(zhì)量提供幫助。

作者：孫杰 單位：中國(guó)人民軍事經(jīng)濟(jì)學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

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篇8

論文摘要:本文通過分析醫(yī)療保險(xiǎn)信息化的積極現(xiàn)實(shí)意義一系列的問題?并提出了切實(shí)可行的解決辦法。

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和人們對(duì)醫(yī)療保健水平要求的不斷提高?醫(yī)院信息化建設(shè)越來越引起業(yè)內(nèi)外人士的關(guān)注和重視。醫(yī)療保險(xiǎn)管理信息化?指醫(yī)療保險(xiǎn)的管理通過建立內(nèi)部及外部的信息管理平臺(tái)?實(shí)現(xiàn)管理和運(yùn)作自動(dòng)化、智能化?從而達(dá)到共享信息、降低成本、提高效率、改善服務(wù)的目的。

1實(shí)現(xiàn)醫(yī)療保險(xiǎn)管理信息化的積極意義

醫(yī)療保險(xiǎn)管理信息化?不僅是醫(yī)療保險(xiǎn)發(fā)展和生存的需要?而且對(duì)實(shí)現(xiàn)醫(yī)療保險(xiǎn)的管理信息化具有非常重要的意義。

1.1提高社會(huì)的經(jīng)濟(jì)效益?促進(jìn)宏觀調(diào)控?增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力

由于原始的管理體制?無法做到及時(shí)跟蹤掌握?導(dǎo)致醫(yī)療保險(xiǎn)的管理繁雜?效率低下。實(shí)現(xiàn)醫(yī)療保險(xiǎn)的管理信息化?將會(huì)大幅度降低醫(yī)療保險(xiǎn)的管理成本?提高社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。有利于社會(huì)進(jìn)行宏觀調(diào)控。實(shí)現(xiàn)醫(yī)療保險(xiǎn)管理信息化?將帶動(dòng)醫(yī)療保險(xiǎn)管理系統(tǒng)的自動(dòng)化作業(yè)?管理者能動(dòng)態(tài)收集全社會(huì)的醫(yī)療情況和信息?變醫(yī)療保險(xiǎn)的終端管理為醫(yī)療保險(xiǎn)過程環(huán)節(jié)的控制管理?及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療保險(xiǎn)中存在問題?采取相應(yīng)的管理措施?將事后管理變成事前管理。

1.2醫(yī)療保險(xiǎn)信息化建設(shè)的完善成為社會(huì)穩(wěn)定的重要保障

醫(yī)療保險(xiǎn)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的安全網(wǎng)和穩(wěn)定器。由醫(yī)療保險(xiǎn)體系是一項(xiàng)非常復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)工程?特別是我國(guó)醫(yī)療保險(xiǎn)信息系統(tǒng)建設(shè)存在著地區(qū)差異大和發(fā)展極不平衡等問題?從總本來看?醫(yī)療保險(xiǎn)信息化建設(shè)經(jīng)過多年的探索?全國(guó)除了為數(shù)不多的城市建設(shè)相對(duì)比較好的以外?大多數(shù)城市權(quán)得的效果并不理想。

2醫(yī)療保險(xiǎn)管理信息化建設(shè)的現(xiàn)狀和存在的問題

2.1醫(yī)療保險(xiǎn)管理信息化建設(shè)的現(xiàn)狀

雖然我國(guó)信息化管理起步較晚?但發(fā)展速度較快?信息技術(shù)水平足以滿足信息管理的需求。目前我國(guó)醫(yī)療信息管理存在的主要問題包括國(guó)內(nèi)各地區(qū)中的發(fā)展極不平衡?主管領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)療信息管理知識(shí)不足和重視程度不高?信息管理人員水平提高緩慢?流程規(guī)范化管理及監(jiān)督力度不強(qiáng)。規(guī)范化管理欠缺及對(duì)其管理的重要性認(rèn)識(shí)不足醫(yī)醫(yī)療保險(xiǎn)是利國(guó)利民的大事?醫(yī)療保險(xiǎn)改革的中心思想是用低廉的費(fèi)用為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們醫(yī)療衛(wèi)生費(fèi)用增長(zhǎng)超過國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度?這對(duì)于醫(yī)院和醫(yī)療保險(xiǎn)系統(tǒng)都是個(gè)很大的挑戰(zhàn)。

2.2醫(yī)療保險(xiǎn)管理信息化建設(shè)存在的問腸

首先，對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)信息化建設(shè)的艱巨性和復(fù)雜性認(rèn)識(shí)不夠。社會(huì)保障信息系統(tǒng)建設(shè)政策性強(qiáng)、涉及面廣、信息量大、數(shù)據(jù)交換頻繁?它是一項(xiàng)非常復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)工程。狹義上的社會(huì)保障至少包括醫(yī)療、養(yǎng)老、工傷、失業(yè)和生育五個(gè)險(xiǎn)種、勞動(dòng)力市場(chǎng)和其它綜合業(yè)務(wù)。廣義上的社會(huì)保障則是涵蓋衛(wèi)生、民政?社區(qū)服務(wù)和公安戶籍管理等在內(nèi)的一條龍服務(wù)的現(xiàn)代化社會(huì)保障體系?從整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)參與單位來看?在系統(tǒng)建設(shè)過程中需要協(xié)調(diào)信息化建設(shè)主管部門、勞動(dòng)局、衛(wèi)生局、民政局、藥監(jiān)局、技術(shù)監(jiān)督局、財(cái)政局以及金融部門等各個(gè)方面的利益關(guān)系。轉(zhuǎn)其次，政策制度的制定和實(shí)施過多依賴于信息化管理系統(tǒng)。醫(yī)療保險(xiǎn)信息系統(tǒng)涉及面廣、金額大、業(yè)務(wù)量大、政策性強(qiáng)?關(guān)系到群眾的切身利益?因此只有采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)?才能確保系統(tǒng)的安全、可靠?才能為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。由于應(yīng)用系統(tǒng)過干復(fù)雜使得系統(tǒng)實(shí)用性很差?最終也會(huì)嚴(yán)重影響社保改革的進(jìn)程。

另外，醫(yī)療保險(xiǎn)信息化建設(shè)盲目追求快速到位的思想。信息化是潮流?但信息化絕對(duì)不是一毗而就、一勞永逸的事情。由于醫(yī)療保險(xiǎn)信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)紛繁復(fù)雜?在數(shù)據(jù)上既包括參保人員的數(shù)據(jù)、參保企業(yè)的數(shù)據(jù)?又包括各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的數(shù)據(jù)?在應(yīng)用流程上既有橫向并聯(lián)又有縱向串聯(lián)?同時(shí)系統(tǒng)和外界有著千絲萬縷的聯(lián)系。

3完善醫(yī)療保險(xiǎn)管理信息化的措施

加快對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)信息化管理人員的培養(yǎng)。建立完善的信息化管理機(jī)構(gòu)?經(jīng)考核選拔出符合信息時(shí)代要求的各級(jí)信息主管及管理人員。在醫(yī)學(xué)院校設(shè)立醫(yī)療保險(xiǎn)信息管理專業(yè)?在職人員要增加信息管理的繼續(xù)教育?結(jié)合新時(shí)期特點(diǎn)盡快完善專業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容和繼續(xù)教育大綱。信息管理人員除專業(yè)教育外?還要加強(qiáng)法律法規(guī)、職業(yè)道德及團(tuán)隊(duì)精神等素質(zhì)教育。應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)信息的標(biāo)準(zhǔn)化管理。在制作方面一定要遵循國(guó)際的信息交換標(biāo)準(zhǔn)?以保證信息統(tǒng)一和共享。

盡快使醫(yī)療保險(xiǎn)信息形成合理化流程。醫(yī)生護(hù)士在患者住院期間應(yīng)按時(shí)完成病案的每一個(gè)環(huán)節(jié)?在嚴(yán)格把關(guān)后?將完整病案及時(shí)提交病耗室。檢驗(yàn)和檢查科室應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將患者的報(bào)及時(shí)送往有關(guān)科室。完善醫(yī)療保險(xiǎn)管理信息化應(yīng)該更新領(lǐng)導(dǎo)者的管理觀念?更加注重信息化建設(shè)進(jìn)程的發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備現(xiàn)代管理者的素質(zhì)?樹立科學(xué)的信息化管理理念?加強(qiáng)醫(yī)療保險(xiǎn)信息化、規(guī)范化和標(biāo)誰化建設(shè)?以醫(yī)療信息管理為核心。

注重醫(yī)療保險(xiǎn)信息管理的法制化建設(shè)。

我國(guó)醫(yī)療保險(xiǎn)信息化管理從人工操作正逐步被計(jì)算機(jī)操作所代替。進(jìn)行信息處理的法律依據(jù)不足?出現(xiàn)信息技術(shù)超前、相應(yīng)的法律法規(guī)滯后的現(xiàn)象?從某種意義上影響了醫(yī)療信急管理科學(xué)化向縱深發(fā)展。充分體現(xiàn)我國(guó)醫(yī)療保險(xiǎn)信息內(nèi)容的特色。隨著社會(huì)的變遷?疾病種類繁多?抗病耐藥繁雜?使得中醫(yī)藥的辯論治脫穎而出。因其對(duì)一些疾病的治療有獨(dú)到的效果?故這些信息值得保存和研究。因此?可根據(jù)中醫(yī)藥診治疾病的特點(diǎn)制定一套我國(guó)特有的中醫(yī)藥編碼系統(tǒng)這對(duì)發(fā)展相國(guó)醫(yī)學(xué)有重要的作用。

篇9

【關(guān)鍵詞】檔案；檔案信息化；措施

1.檔案信息化的定義和內(nèi)涵

1.1定義

所謂檔案信息化，就是在國(guó)家檔案行政管理部門的統(tǒng)一規(guī)劃和組織下，在檔案管理活動(dòng)中全面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，對(duì)檔案信息資源進(jìn)行處置、管理并提供利用服務(wù)。

1.2內(nèi)涵

檔案信息化可以從以下幾個(gè)方面來理解：第一，要實(shí)現(xiàn)檔案信息的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化；第二，要實(shí)現(xiàn)檔案信息接收、傳遞、存儲(chǔ)和提供利用的一體化；第三，要實(shí)現(xiàn)檔案信息高度共享；第四，要引發(fā)檔案管理模式的變革。

2.檔案信息化管理的必要性

由于檔案需長(zhǎng)期保存，為提高存儲(chǔ)環(huán)境，避免可能造成文檔紙張受潮、蟲蝕以及火災(zāi)等災(zāi)害，每年大量投入文檔的保管經(jīng)費(fèi)已在所難免，且因無備份而又為每年不得不有的文檔損失耽憂。由于檔案需反復(fù)查閱，不可避免的存在原件受損或遺失，給文檔的保管與利用帶來管理上的困擾。在已認(rèn)知的低檔平板掃描儀錄入的方式下，大量文檔的電子化進(jìn)程是不可想象和解決的，且大量電子化文檔如何管理、查閱、應(yīng)用有待全面解決。信息化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)。無論是從政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科技、軍事等多個(gè)領(lǐng)域還是到人類生活的各個(gè)角落，信息技術(shù)兀不顯示其獨(dú)特的魅力，成為現(xiàn)代社會(huì)和現(xiàn)代?；畈豢扇鄙俚墓ぞ??？梢哉f，現(xiàn)代信息技術(shù)成為實(shí)現(xiàn)科學(xué)開發(fā)檔案信息資源的關(guān)鍵條件。

3.加強(qiáng)檔案信息化管理的措施

《全國(guó)檔案事業(yè)發(fā)展“十二五”計(jì)劃》又把信息化建設(shè)列為戰(zhàn)略重點(diǎn)之一，明確了“十二五”期間檔案信息化管理的主要任務(wù)。歸納其主要內(nèi)容有：制定檔案信息化管理的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，研制、推廣檔案管理應(yīng)用軟件，加強(qiáng)電子文件和電子檔案的管理，做好電子文件、電子檔案的積累、保管、利用，保證電子文件、電子檔案的齊全、完整、有效，建立、規(guī)范、聯(lián)通各區(qū)域網(wǎng)絡(luò)，建立全國(guó)檔案信息網(wǎng)絡(luò)，并人國(guó)家信息網(wǎng)。實(shí)現(xiàn)館藏檔案數(shù)字化、傳輸網(wǎng)絡(luò)化、資源共享化、服務(wù)對(duì)象與需求擴(kuò)大化。

3.1加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

電子計(jì)算機(jī)技術(shù)是當(dāng)今新技術(shù)革命的先導(dǎo)技術(shù)。電子計(jì)算機(jī)具有運(yùn)算速度快，精確度高，存貯信息和邏輯判斷能力強(qiáng)以及自動(dòng)進(jìn)行運(yùn)算等特點(diǎn)，在文件的管理上，運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行文件的接收、查找、借閱、歸還，以及辯認(rèn)到期應(yīng)銷毀的文件等檔案的歸檔利用和管理工作。在檔案管理上，運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行檔案的收集、整理、編制檢索工具、內(nèi)容介紹和編制內(nèi)目錄，還可用于庫房的管理。用于特殊的檔案工作項(xiàng)目，如編制大型索引、為檔案的編研工作提供服務(wù)以及檔案統(tǒng)計(jì)等工作。因此首先要從硬件上配備電子計(jì)算機(jī)，提高各類檔案館、檔案室計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用程度，逐步提高檔案信息化水平。其次要建設(shè)和完善局域網(wǎng)。使各項(xiàng)工作都網(wǎng)絡(luò)化，加強(qiáng)檔案的利用。

3.2檔案信息資源建設(shè)

3.2.1檔案的電子化

所謂檔案信息電子化，就是以館藏檔案資料紙質(zhì)或機(jī)讀形式的為主要物質(zhì)對(duì)象，用微機(jī)對(duì)檔案文獻(xiàn)進(jìn)行收集、篩選和不同層次的加工，使之轉(zhuǎn)化成為微機(jī)軟件形式的二次文獻(xiàn)信息供人們利用的過程。檔案軟件沒有信息管理功能，缺乏通用性。檔案部門使用的計(jì)算機(jī)型號(hào)不一，規(guī)格各異，各自開發(fā)的軟件不能互用，并且沒有一個(gè)既適用于文件檢索又可用于檔案信息管理的計(jì)算機(jī)管理軟件系統(tǒng)，由于不能互調(diào)，就不能利用電腦完成信息管理工作，不能快捷地出版信息編輯成果，這制約了檔案信息電子化的進(jìn)程。加強(qiáng)電子文檔資料的歸檔工作，利用計(jì)算機(jī)、掃描儀把紙質(zhì)檔案數(shù)字化，建立全文數(shù)據(jù)庫，以便于查找利用。

3.2.2加強(qiáng)檔案目錄數(shù)據(jù)庫建設(shè)

我國(guó)至今還沒有建立一個(gè)達(dá)到數(shù)據(jù)交換的機(jī)讀目錄檔案系統(tǒng)，檔案信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)形式各行其是，層次不一，規(guī)范性、開發(fā)性、服務(wù)性、共享性較差，不能適應(yīng)檔案信息資源共享的要求，需要加強(qiáng)檔案目錄數(shù)據(jù)庫建設(shè)，開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化的檔案管理系統(tǒng)，加強(qiáng)檔案目錄的輸入，保存。

篇10

[關(guān)鍵詞]醫(yī)院；信息化；管理

[中圖分類號(hào)]C93 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1672-5158（2013）06-0463-02

前言

隨著醫(yī)院信息化建設(shè)的發(fā)展和管理水平的不斷深化，信息化管理在醫(yī)院的管理中的優(yōu)勢(shì)越來越突出，并且大大的促進(jìn)了醫(yī)院現(xiàn)代化的發(fā)展。有了系統(tǒng)的支持，還需要管理人員、硬件、軟件以及制度等幾個(gè)方面，所以任何一個(gè)環(huán)節(jié)的出現(xiàn)，都會(huì)影響到信息化管理的正常運(yùn)行。

一、醫(yī)院管理存在的問題

醫(yī)院引進(jìn)信息化管理既然有諸多的優(yōu)點(diǎn)，又經(jīng)過了多家醫(yī)院十幾年的摸索與實(shí)踐，但從國(guó)內(nèi)醫(yī)院實(shí)施的進(jìn)展情況看卻始終不能令人滿意。

（一）人們的認(rèn)識(shí)問題

醫(yī)院的管理者在醫(yī)院整體的信息化方面沒有樹立起管理觀念。目前一些醫(yī)改方案如醫(yī)療保險(xiǎn)、醫(yī)藥分家的出臺(tái)，不但對(duì)先前的醫(yī)院管理和醫(yī)療市場(chǎng)體系產(chǎn)生了沖擊，而且對(duì)醫(yī)院的管理提出了相對(duì)更高的要求。信息化管理的引進(jìn)能夠有助于醫(yī)院更好的完善和加強(qiáng)自身管理，并使其對(duì)醫(yī)療保障環(huán)境下的醫(yī)療市場(chǎng)和患者需求的適應(yīng)能力提高。然而，引進(jìn)信息化管理并不容易進(jìn)行。首先，許多醫(yī)院的管理者對(duì)其重要性認(rèn)識(shí)不到位，更有一些管理者過分重視利益而不想在醫(yī)院整體的發(fā)展軌道上納入信息化建設(shè)。其次，醫(yī)護(hù)人員對(duì)信息化管理建設(shè)的阻礙。信息化管理對(duì)醫(yī)療的常規(guī)操作進(jìn)行了更加嚴(yán)格的規(guī)定，這對(duì)醫(yī)護(hù)人員往日的隨意性及不規(guī)范的習(xí)慣、行為產(chǎn)生約束，再者，醫(yī)護(hù)人員沒有明確認(rèn)識(shí)信息化的重要所在，所以他們很容易產(chǎn)生抵觸心理，不能夠積極地配合管理者建設(shè)信息化系統(tǒng)，由此導(dǎo)致了工作量增加、系統(tǒng)實(shí)施失敗的結(jié)果。要解決以上問題，最根本的還是要解決思想認(rèn)識(shí)問題，首先要轉(zhuǎn)變醫(yī)院管理者的思想。他們必須了解，醫(yī)改的大環(huán)境已經(jīng)形成，為了保證醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，信息化管理勢(shì)在必行。信息化管理旨在打破原有的管理制度，從而建立起新的更加規(guī)范的業(yè)務(wù)規(guī)章制度及組織制度，以保證業(yè)務(wù)可以順利開展、數(shù)據(jù)能夠及時(shí)準(zhǔn)確的采集。這也正是信息化管理的優(yōu)勢(shì)所在。只有管理者的思想認(rèn)識(shí)提高了，建立新的管理流程及員工的思想教育工作才能更加有效的進(jìn)行，加之措施上的獎(jiǎng)懲力度，更能夠保證信息化工作的順利實(shí)施。

（二）開發(fā)者和使用者脫節(jié)

在醫(yī)院的管理中，出現(xiàn)了醫(yī)院的管理者和技術(shù)的開發(fā)者脫節(jié)的情況，因?yàn)樽鳛檐浖拈_發(fā)者不了解醫(yī)院的內(nèi)部管理信息；而醫(yī)院的管理者不了解軟件的使用流程。所以做好兩者的良好結(jié)合，才能使得醫(yī)院的信息的運(yùn)作流暢。作為軟件的開發(fā)者在實(shí)際的開發(fā)時(shí)必須了解醫(yī)院的環(huán)境和實(shí)際的需要。在有實(shí)力的醫(yī)院可以做的比較完善，但是如果是實(shí)力稍遜點(diǎn)的醫(yī)院，軟件的開發(fā)者還必須考慮到周圍的硬件環(huán)境。例如：很多城市的醫(yī)院都是用卡來消費(fèi)的，但是如果在農(nóng)村就不容易實(shí)現(xiàn)，所以一定要結(jié)合醫(yī)院周圍的具體的環(huán)境。

因此，不同起點(diǎn)的醫(yī)院信息化管理工作重點(diǎn)會(huì)截然不同。對(duì)于基礎(chǔ)薄弱的醫(yī)院，怎樣快速的提高醫(yī)院的管理水平，就必須從基礎(chǔ)開始，在總體規(guī)劃逐步實(shí)施。醫(yī)院信息化管理的路還很長(zhǎng)，必須以務(wù)實(shí)、科學(xué)的態(tài)度才能建設(shè)好醫(yī)院的信息化管理。

二、醫(yī)院管理的解決策略

（一）樹立信息化的管理理念

在信息管理系統(tǒng)被引入之后，職工醫(yī)院不但轉(zhuǎn)變了先前的管理思路，樹立了信息化管理理念，而且改變調(diào)整了以前信息管理的方式、流程，以及各醫(yī)務(wù)人員間的協(xié)作方式。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)在這些方面做了強(qiáng)有力的工作，首先，他們高度重視信息管理系統(tǒng)在每一個(gè)科室應(yīng)用的推動(dòng)情況，曾多次召開有關(guān)醫(yī)院全部應(yīng)用信息管理系統(tǒng)的動(dòng)員大會(huì)，讓醫(yī)院全體上下都了解目前的信息管理的現(xiàn)狀和未來的發(fā)展方向，同時(shí)也讓大家意識(shí)到對(duì)于數(shù)字化信息管理軟件的使用是非常重要并且必要的。然后，全院采取了多種方式，認(rèn)真積極的做好所有準(zhǔn)備工作。職工醫(yī)院不僅要做好各種宣傳及動(dòng)員工作，而且要求醫(yī)院信息中心同北京雷姆森信息管理軟件設(shè)計(jì)有限公司進(jìn)行充分的溝通協(xié)調(diào)，使信息系統(tǒng)軟件的開發(fā)公司能夠?qū)鸫瘓F(tuán)公司職工醫(yī)院的硬件設(shè)施及技術(shù)支撐力量有一定的了解。還有就是職工醫(yī)院將傳統(tǒng)手工作業(yè)的方式、計(jì)算機(jī)輔助的半自動(dòng)化的信息管理業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)變成應(yīng)用信息系統(tǒng)全自動(dòng)化流程，使得各項(xiàng)業(yè)務(wù)人員都在網(wǎng)上進(jìn)行，每一個(gè)科室均通過信息系統(tǒng)完成處理信息管理的業(yè)務(wù)。

（二）提高信息管理人員的信息化應(yīng)用水平

醫(yī)院臨床的新型的信息管理體系的構(gòu)建，不僅要進(jìn)行新型信息管理系統(tǒng)的引進(jìn)、管理思路的轉(zhuǎn)變、信息化管理理念的樹立等工作，而且還要使信息管理人員得信息化水平及對(duì)信息系統(tǒng)的掌握使用能力提高：首先，為了使醫(yī)務(wù)工作人員的信息化水平提高，要積極組織開展多種信息技術(shù)的培訓(xùn)，例如：辦公自動(dòng)化軟件的應(yīng)用培訓(xùn)，SQLSERvER的操作管理等。因?yàn)殡S著金川集團(tuán)職工醫(yī)院引入使用信息系統(tǒng)，其對(duì)醫(yī)院工作者的信息化水平有了更高更嚴(yán)格的要求。醫(yī)院在有計(jì)劃地加強(qiáng)工作人員信息技術(shù)培訓(xùn)的同時(shí)，還應(yīng)不間斷的安排信息系統(tǒng)專業(yè)人員到每一個(gè)科室對(duì)員工開展定期的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)的培訓(xùn)。第二，加大考核力度，督促職工自覺學(xué)習(xí)掌握信息技術(shù)。為了使培訓(xùn)取得實(shí)效，應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的信息化水平，將員工的工資、職稱評(píng)審直接和相應(yīng)的信息技術(shù)考核掛鉤，以激發(fā)員工自覺學(xué)習(xí)勢(shì)頭。第三，開展定期培訓(xùn)，臨床信息系統(tǒng)應(yīng)用。金川集團(tuán)職工醫(yī)院設(shè)計(jì)有限公司推出了北京的雷姆森信息管理軟件信息管理系統(tǒng)軟件，定期邀請(qǐng)北京雷姆森信息管理軟件設(shè)計(jì)有限公司對(duì)金川集團(tuán)職工醫(yī)院的工作人員開展有關(guān)應(yīng)用程序信息系統(tǒng)和管理培訓(xùn)。

（三）運(yùn)用信息技術(shù)規(guī)范信息管理

業(yè)務(wù)辦理流程的公開化和透明化。金川集團(tuán)通過引人信息管理系統(tǒng)，為職工醫(yī)院信息的公開化和透明化程度的進(jìn)一步提高有很大的幫助。在引入了信息系統(tǒng)之后，方便了門診掛號(hào)、專家門診預(yù)約、臨床檢驗(yàn)和化驗(yàn)結(jié)果查詢等業(yè)務(wù)，其流程可以在網(wǎng)上進(jìn)行，而每一步的具體進(jìn)度，處理到什么程度，存在什么問題，病患都可以通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)其進(jìn)行查詢，從而知道自己所需要知道的信息目前處在哪一環(huán)節(jié)，還需要做哪些進(jìn)一步的工作，還有沒有再繼續(xù)完善的空間，從而大大的提高了醫(yī)院信息的公開化和透明化。

進(jìn)一步規(guī)范化醫(yī)院的各項(xiàng)行政管理工作。一是以信息化來取代傳統(tǒng)的手工排班、考勤統(tǒng)計(jì)等耗時(shí)工作，提高了工作效率，大大地減輕了醫(yī)院臨床和行政部門的工作量。更加適應(yīng)了信息化發(fā)展的需要，二是構(gòu)建高效的科研管理平臺(tái)，主要是為了高效地完成醫(yī)務(wù)人員的學(xué)術(shù)論文、課題研究、學(xué)術(shù)著作、科研成果、科研績(jī)效等工作，完善了科研管理工作，進(jìn)一步加強(qiáng)了信息化對(duì)醫(yī)院各項(xiàng)行政管理工作的作用，三是通過信息化管理，出現(xiàn)病人投訴的情況后，自動(dòng)流會(huì)將其轉(zhuǎn)到相關(guān)科室進(jìn)行處理；表揚(yáng)信可以通過自動(dòng)系統(tǒng)推送到門戶網(wǎng)站；可以通過設(shè)計(jì)各種各樣的調(diào)查問卷，和在線調(diào)查；從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)信息的收集、統(tǒng)計(jì)分析等，從而更好的實(shí)現(xiàn)了信息的加工和整合。通過信息化的手段，加強(qiáng)了患者和醫(yī)生的關(guān)系管理，更好的實(shí)現(xiàn)人性化的服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

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