導語：如何才能寫好一篇新年倒計時，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

天知道還有多少路要走，而這路途幾分艱險幾分平緩幾分無奈，未知的太多，而我們現(xiàn)在握有的知識、實力、以及能力太少，少到根本無法應對突如其來的狀況、事件、以及那些出乎意料的東西，在經(jīng)歷過越來越多的命運意外襲擊后，終于明白和總結(jié)出來了這個令人幾近疲倦和蒼白的結(jié)果，我還是能力不足，還是太過弱小，難以抵擋住生來就被拷上的枷鎖，只有握在手中真實的東西和令人沉醉的沉重才能真真切切讓人感受到安全感，才能擺脫那種乏力、令人難以喘息的、仿佛被圈養(yǎng)著的家畜的喘息聲，明明身為一個人類、明明已經(jīng)是這世界最高級的動物了，為什么還會活得這么疲倦不堪，到底是誰給我的這種壓迫感，是家人嗎？還是自己？亦或是生活？無數(shù)個并非數(shù)學哲學性的問題正在困擾著我，侵入腐蝕著這顆疲倦的心。

其實我已經(jīng)在一遍又一遍的問自己這些問題，仿佛是在確認著什么、也似乎是在下定更大的決心，絕不動搖、絕不妥協(xié)，決不放棄，過自己想要的生活，不被生活所壓迫，不被枷鎖牢籠所束縛，心里、腦海里、一遍又一遍，仿佛是害怕什么在阻擋這個絕不動搖的決心一般，可明明已經(jīng)堅信沒有什么能阻擋它們，卻仍舊在彷徨。

彷徨之中，迷茫也同時進行著，就像黑暗的助推力，蠟燭熄滅后悄然散開的白煙，無聲且蹤跡難尋，但唯有嗅覺靈敏的黑夜出行動物知道，它已經(jīng)飄進了至深至根的心底，還未被其磨滅、銷毀，甚至迷迷沉沉、輪輪轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，擴散至其所有缺失而富有斥力的地方，大腦末端崩壞、卻并未脆弱至被其禁錮，還在迷茫，還在不知所措，在虛度光陰，也在碌碌無為。

篇2

從一個安裝服務(wù)人員的角度來講，換位思考，站在消費者的角度去考慮問題，是做好安裝服務(wù)工作的前提。我們要更好地發(fā)揮出主觀能動性，首先應該從意識上愿意為顧客服務(wù)，愿意服務(wù)好顧客，從服務(wù)的理念上達到與A.O史密斯的完全統(tǒng)。為此，我們首先應該了解，消費者需要什么樣的服務(wù)?只有知道消費者真正需要的是什么樣的服務(wù)，才能提供相應的服務(wù)與之對接，才能提升他們對于服務(wù)的滿意度。

顧客對于服務(wù)的要求和感知是多方面的，每一個具體的細節(jié)都關(guān)系到消費者滿意與否。比如熱水器上門安裝維修服務(wù)的維修服務(wù)人員的維修技術(shù)是否嫻熟維修質(zhì)量是否可靠、上門安裝是否及時和準時，服務(wù)人員的儀容儀表，服務(wù)態(tài)度，服務(wù)流程溝通能力，服務(wù)語言服等等都會影響到顧客對于服務(wù)效果的感受和服務(wù)的滿意度。

信念要做好安裝服務(wù)工作，提升顧客的滿意度，首先我們對這個服務(wù)理念要有深入的理解，從意識形態(tài)的角度，樹立起正確的服務(wù)觀念，思想上的重視是做好是事情的基礎(chǔ)，只有自己理解了接受了這種理念，才能為之努力，去踐行這種服務(wù)承諾。對于安裝公司和安裝工來說，安裝熱水器這個日常工作就是我們的戰(zhàn)場，和打仗樣，一定要有個堅定的信念來指引方向。A.O史密斯的丁總曾經(jīng)講過A.O史密斯不是賣熱水器而是賣熱水的，這句話我們公司理解為這是對產(chǎn)品向服務(wù)延伸的一個更高的要求，為了保證這種服務(wù)的延伸，讓顧客對于服務(wù)非常滿意，藝寧公司首先堅定了一個信念，那就是。沒有安裝不起來的熱水器。

及時上門的及時和準時是非常重要的。在約好的時間里到不了，或者對于上門時間推再推，是最容易引起顧客反感的。對于上門時間　定要掌控好，首先要根據(jù)距離的遠近和交通狀況，計算出較為充足的上門時間，趕早不趕晚。如果預計在約定的時間內(nèi)不能趕到，一定要提前10到15分鐘打電話，向顧客道歉并說明原因和預計的到達時問，　般來說，顧客還是能夠予以理解的。如果是自己已經(jīng)提前到達而顧客還沒有趕回家的話，也不要老是打電話催，說諸如“你快點吧，我會還有活兒呢?”之類的話，而是要勸顧客不要著急，自己多等一會兒沒有關(guān)系。

專業(yè)安裝的專業(yè)化程度是顧客對于服務(wù)滿意程度的最核心的衡量指標，安裝定要做到技術(shù)嫻熟、質(zhì)量可靠，保證美觀，安全是安裝熱水器的基本要求。除了在實踐中總結(jié)，我們還要通過各種方式如培訓，演練，技能大賽等方式提升自己的勞動技能。除了要按照統(tǒng)一的安裝標準，規(guī)范整個安裝流程，通過培訓和演練，不斷提高自己的嫻熟度，我們還要有能力去解決用戶家中的一些特殊情況，比如在用戶家中水壓與正常偏差較大的情況下，在墻體受力情況不符合安裝要求的情況下，怎樣去進行安裝調(diào)試?怎樣提出一個非常好的可行性篇決方案？這才是對于安裝人員的專業(yè)程度的考驗?；畹嚼?，學到老。

主動有時候，顧客并不知道自己都需要什么，只有在遇到問題的時候才會找我們?nèi)ソ鉀Q，所以，我們還要主動地滿足顧客需求，除了耐心地解答顧客的咨詢和疑問，對于他們可能遇到的問題，也要主動地予以告知。安裝調(diào)試完畢后，并不意味著就萬事大吉，我們安裝人員還要向顧客提出使用建議，介紹保養(yǎng)知識等義務(wù)，應該主動地將熱水器使用過程中常見的問題和解決方式告知給顧客。實際的作業(yè)過程中消費者可能會問安裝服務(wù)人員一些專業(yè)的問題，服務(wù)人員不能只會動手，你能不能將用戶問的專業(yè)問題講解給用戶聽，包括提醒用戶在以后的使用中要注意哪些問題，怎樣維護使用熱水器等，這些該說的話也不能省。

細致好的安裝服務(wù)體現(xiàn)在每一個細節(jié)。熱水器的安裝要美觀大方，整個作業(yè)過程同樣也要干的干凈利落，不要磕著這里，碰到哪里，熱水器裝的挺漂亮，卻把屋子弄得一團糟。我們一般在安裝前，安裝中、安裝后都會不斷地對現(xiàn)場進行清掃，始終保持現(xiàn)場的整潔。另外，將自己的用具和材料整理好，不要到處亂扔、亂放。

超值如果按安裝標準的安裝調(diào)試流程，我們做好各個環(huán)節(jié)的工作，顧客一般情況下會表示滿意。然而要想讓他們非常滿意，還應該提供超出他們期望值的服務(wù)，除了干好本職工作，還應該積極地處理用戶家中遇到的問題，承擔一些工作范圍之外的工作。比如幫顧客打個孔，更換下龍頭和管件，緊緊螺絲等，盡自己所能，幫助顧客處理難題。

耐心除了安裝調(diào)試等硬性指標，現(xiàn)在的顧客對于安裝服務(wù)人員的儀容儀表，服務(wù)態(tài)度和溝通能力等軟性的方面更加看重，這方面做得不好，很容易讓整個服務(wù)過程功虧簣。顧客難免有情緒，可能會發(fā)牢騷甚至發(fā)脾氣，我們首先一定不能和顧客爭執(zhí)，要耐性地聽取顧客的意見，在安撫好顧客情緒以后，再本著解決問題的態(tài)度去和顧客溝通。

反饋安裝服務(wù)人員作為一個常年戰(zhàn)斗在第一線的人員，與顧客接觸最多，一年當中大多數(shù)時間都是在顧客家中度過的，在實際的安裝調(diào)試過程中，也會了解到顧客對于產(chǎn)品的需求，以及會有一些針對產(chǎn)品設(shè)計安裝的想法，我們也要及時地把這些第一線的信息反饋給廠家的產(chǎn)品研發(fā)部門，為產(chǎn)品的改進和新品的研發(fā)出謀劃策。

篇3

這個世界有各種各樣的倒計時。

關(guān)于的倒計時。關(guān)于的倒計時。

關(guān)于新年零點的倒計時。

關(guān)于奧運會的倒計時。

關(guān)于中考的倒計時

那些隨著數(shù)字越來越小而越來越強的期待感。

可是，

你離畢業(yè)還有多少天。

你離青春不在還有多少年。

篇4

關(guān)鍵詞：城市道路設(shè)計；新理念

中圖分類號： U41文獻標識碼： A

針對當前我國城市道路運輸狀況，要求城市在未來規(guī)劃建設(shè)中，要加強對道路的可持續(xù)性規(guī)劃設(shè)計，從新的理念出發(fā)，調(diào)整好城市道路與城市的發(fā)展關(guān)系，有效發(fā)揮出城市道路交通在城市發(fā)展中的全局性、基礎(chǔ)性、以及先導性的作用。

一、城市道路規(guī)劃設(shè)計所存在的問題

1.1 城市道路供需矛盾突出

面對當前快速增長的交通運輸量，城市道路建設(shè)速度相對較慢，難以適應城市發(fā)展，進而導致城市道路供需矛盾十分突出，這嚴重阻礙了城市的發(fā)展。自建國以來，城市規(guī)劃部門沒有認清道路在城市建設(shè)發(fā)展的重要作用，忽視了城市道路規(guī)劃設(shè)計建設(shè)與城市經(jīng)濟社會同步發(fā)展這一規(guī)律，這使得城市道路規(guī)劃難以跟上城市發(fā)展步伐，嚴重違背了城市道路規(guī)劃設(shè)計可持續(xù)發(fā)展理念，從而導致城市交通混亂，嚴重限制了城市的發(fā)展。改革開放以來，城市道路建設(shè)步伐雖然不斷加快，但是，依然難以跟上城市年交通量 20% 的增長速度。近年來，為有效改善城市生活質(zhì)量，優(yōu)化城市環(huán)境，緩解城市道路壓力，各大城市已經(jīng)加大了對城市道路建設(shè)的投入力度，然而，城市道路交通混亂、堵塞這一問題在短期內(nèi)還難以得到有效的解決。

1.2 道路建設(shè)重點偏頗

當前，我國城市道路建設(shè)片面重視城市主干道的建設(shè)，完全忽視了城市道路的可持續(xù)性發(fā)展中有序性和協(xié)調(diào)性原則，由此導致我國城市道路等級分配不合理，城市主干道壓力大、次干道無用等現(xiàn)象。此外，次干道建設(shè)的不科學、不完善，難以對汽車實施有效的分流，嚴重降低了城市道路的交通運輸效率，而這也是造成城市交通擁堵的直接原因。

1.3十字路口各類車型相互干擾

近年來，在城市道路建設(shè)中，設(shè)計方往往忽視了對非機動車道路系統(tǒng)的設(shè)計，這使得在實際使用中出現(xiàn)非機動車與機動車搶道、占路等現(xiàn)象，尤其是在十字路口，常常出現(xiàn)各類型的車輛相互干擾，路面混合行駛，極大降低了公路的輸送效率，影響了公路相應功能的正常發(fā)揮，嚴重的可能造成重大的交通事故，直接威脅著人們的生命財產(chǎn)安全。

二 城市道路設(shè)計的特點

2.1 系統(tǒng)性。城市道路工程建設(shè)涉及到規(guī)劃、業(yè)主單位、設(shè)計單位、監(jiān)理單位及施工單位等多個相關(guān)的部門。從立項開始直至工程竣工驗收，都是離不開這些部門的合作的。城市道路設(shè)計是一個系統(tǒng)性的過程，在前期要對城市道路項目進行可行性研究，需要規(guī)劃部門、業(yè)主、設(shè)計部門的共同參與；后期也需要業(yè)主、設(shè)計部門、監(jiān)理部門、施工單位和質(zhì)檢等部門共同參與到設(shè)計招標、道路建設(shè)及竣工驗收等各個環(huán)節(jié)，確保道路工程順利實施。

2.2 復雜性。在道路設(shè)計中所涉及的專業(yè)較多，且各專業(yè)又相互關(guān)聯(lián)而不是獨立的，因此需要在項目負責部門的統(tǒng)一協(xié)調(diào)之下完成從方案到施工圖的設(shè)計工作。城市道路設(shè)計工作涉及道路、橋隧、交通、排水、照明和綠化等各個不同的專業(yè)，這些專業(yè)分工不同，在設(shè)計不同階段的側(cè)重點也會有所不同。例如交通專業(yè)的設(shè)計以標志標線、信號控制等內(nèi)容為主；而道路專業(yè)的設(shè)計重點是線路走向、平縱橫及路基處理等內(nèi)容。

2.3 設(shè)計人員的主觀性。在新理念的城市道路設(shè)計中，設(shè)計人員起到的作用是非常重要的。人的行為是具有主動性的，所以，城市道路設(shè)計大部分取決與設(shè)計人員。在道路施工設(shè)計前期，設(shè)計者和施工者的工作重心都在設(shè)計方案上，各部門在研究設(shè)計方案后，會針對設(shè)計方案存在的問題提出看法意見，可最后的設(shè)計方案還是由設(shè)計人員來敲定，因為設(shè)計人員具有扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識，所以設(shè)計人員是城市道路設(shè)計的主導者。只有不斷提升設(shè)計人員的專業(yè)能力，才能保證新概念下的城市道路設(shè)計順利實施，保證城市道路建設(shè)的有序進行。

三、 新理念下的城市道路設(shè)計策略

3.1 加強城市道路供需平衡的調(diào)查研究

面對城市土地資源日益緊張這一問題，在城市道路規(guī)劃設(shè)計上，要及時改變傳統(tǒng)的依靠加大對城市道路的建設(shè)規(guī)模來緩解城市交通運輸問題這一理念，而要根據(jù)城市道路交通的實際情況，對城市道路進行有效的運輸量分析，針對城市道路分時段的交通堵塞問題，盡量在原有的道路基礎(chǔ)上，利用已有的城市道路，通過對其功能的改變來有效緩解城市道路分時段的交通堵塞問題，緩解城市道路的供需矛盾，例如在面對不同時段交通擁堵這一問題時，北京市交通部門采取了兩種措施有效緩解了這一問題：一是在上班高峰期，往往會出現(xiàn)單向道路堵塞的問題，此時，反向道路車輛寥寥無幾，于是交通部通過暫時改變道路用途來緩解交通擁擠問題，通過將反向道路中的個別道路進行換向處理，暫時將方向改變，進而有效增加了正向的運輸?shù)缆?，在原有城市道路的基礎(chǔ)上，有效提高了對城市道路的利用效率，提高了城市的社會效益和經(jīng)濟效益；另一方面，通過與相關(guān)部門進行時間上的協(xié)調(diào)，錯開上下班時間和學校放學時間，有效緩解了道路的輸送壓力，提高了城市道路交通運輸效率。

3.2道路線形設(shè)計。道路線形設(shè)計是城市道路設(shè)計中的重點，城市道路的運輸狀況、使用狀態(tài)都會受其影響，道路線性的設(shè)計對城道路運輸極為重要，其設(shè)計好壞直接關(guān)系到了城市道路交通安全。道路線性設(shè)計的好，可以使沿途的景物與自然相融合，相交輝映，使乘客賞心悅目，消除疲勞；更可以增強城市道路運輸安全性，一舉兩得。道路線性設(shè)計還可以避免司機的駕駛疲勞，使沿途風景錯落有致，讓司機開車使可以緩解視力疲勞，保證司機的行車安全。在道路的設(shè)計中，要避免較多的轉(zhuǎn)折設(shè)計，轉(zhuǎn)折設(shè)計不僅使行駛在路上的司機乘客感到不舒服，而且極易發(fā)生交通事故，所以，道路的線形設(shè)計是非常必要的，而且會提升交通運輸?shù)陌踩院吞岣吖谩?/p>

3.3道路特色設(shè)計。道路特色設(shè)計是新理念城市道路設(shè)計的主要部分，世界經(jīng)濟不斷發(fā)展，經(jīng)濟全球化的模式下我國經(jīng)濟發(fā)展迅速，城市建設(shè)日新月異，但各城市面貌并無特色，有趨同性。城市的特色設(shè)計是非常重要的，它代表著一個城市的底蘊和文化，體現(xiàn)在一個城市的生命力。在城市道路的設(shè)計時，要追求新的城市道路設(shè)計理念，要了解當?shù)氐臍v史文化底蘊，尊重當?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境，在此基礎(chǔ)上，再突出城市的特色，把道路的設(shè)計融入到城市整個氛圍中，使城市道路突出城市特色，使城市整體形象有代表性，標新立異。

四、結(jié)束語

新理念下的城市道路設(shè)計是我國新的經(jīng)濟環(huán)境下的發(fā)展要求，是經(jīng)濟不斷發(fā)展人們對新理念城市道路設(shè)計的需求。我國人口重多，機動車數(shù)量增加迅速，致使我國城市道路交通堵塞嚴重，嚴重影響了人們的生活，給運輸帶來不便，制約著我國經(jīng)濟的繼續(xù)發(fā)展。所以，新理念下的城市道路設(shè)計顯得尤為重要。在新理念的指導下，我國道路設(shè)計要突出特色化，根據(jù)不同城市文化底蘊自然環(huán)境的不同，來設(shè)計出有特色，符合其生態(tài)環(huán)境的交通道路，使交通道路不僅有特色，而且使用性強。我國的城市道路設(shè)計還需不斷創(chuàng)新，不斷進步，隨著城市進程的加快，城市道路設(shè)計也會有不同的新理念產(chǎn)生。只有把城市道路設(shè)計好，使城市交通順暢且有特色，才能推進城市的不斷進步。

參考文獻

[1]李朝陽.王軾.論可持續(xù)城市道路規(guī)劃建設(shè)[J].第二屆中國軟科學學術(shù)年會交流論文（南京）專輯，2012（05）.

篇5

2016年元旦，這是個什么意思，各有個的解釋。

所謂的元旦，同時又名“新歷年，陽歷年”。這個節(jié)日的意義也就是公歷新年。要是想詳細了解元旦，就得從節(jié)日的介紹、發(fā)展起源、歷史演變、中西元旦、中國習俗和各地風情來了解。

同時，這也是一個世界節(jié)日。對于全世界大部分國家來說，每年的12月最后一天，全世界都在倒計時，跨年迎新年，各地各國都有各自的跨年方式，但共同的就是倒計時，各地盛宴都會在最后的十秒大家一起倒計時，一起迎接新年的到來。

但元旦，對于我們這個只過農(nóng)村傳統(tǒng)節(jié)日的人來說，對于讀書的人，只是個國家規(guī)定放三天假的節(jié)日，對于在小工廠工作的人來說，那只是個普通的日子，不怎么具有意義，因為我們的新年是農(nóng)歷的新年。

篇6

1、歡度春節(jié)喜洋洋，燃放爆竹沸洋洋，但是不能懶洋洋，切勿大意美洋洋，千萬小心“紅太狼”，更要小心“灰太狼”，大小爆竹如是“狼”，若不提防被咬傷，大人監(jiān)護小人放，爆竹響了樂洋洋。

2、一是一，二是二，今天祝福才有味兒：不搶早，不遲到，大年初二拜年了；快樂隨，好運追，蛇年薪水要翻倍；祝福來，真精彩，愿你幸?；▋洪_。

3、電話手機計算機，朋友之間傳信息；猴年新春新景象，除夕將到團圓日；朋友祝福情意真，喜迎新春樂呵呵；你我幸福都安康，吉祥快樂又一年。

4、新年歡騰人歡笑，張燈結(jié)彩多熱鬧。煙花爆竹辭舊年，親朋好友賀新篇。美味佳肴享不盡，吉祥如意正來臨。若問新春送啥好，聲聲祝福愿君好。新年快樂。

5、風雨送春歸，喜迎新年到，發(fā)送祝福千萬條，先找你報到。報到要爭先，祝你好運罩，待到愿望變現(xiàn)時，你在嘿嘿笑。傻笑迎傻福，傻福繞傻帽，傻帽別笑了！

6、我向上帝許了個愿：愿你年年歲歲青春在，分分秒秒人人愛；工作體面又氣派，鈔票伴著大風來；別墅豪宅看大海，寶馬跑車開得快。新年快樂！

7、過年啦！不論冰路有多滑，不論北風有多大，不管擠車多少人，不管今年掙錢沒，這些都阻擋不住歸家的腳步！當蛇年鐘聲響起，我祝你合家歡聚，萬事如意。

8、擴大感情內(nèi)存，結(jié)識更多朋友；增加銀行線卡，工資幾倍翻翻；打開心情光區(qū)，享受美好時光；刻錄美好回憶，下載一切幸福；新春來臨，以上祝福全給你。

9、大地回暖新年來，小橋流水百花開。大紅燈籠掛起來，笑迎賓客喜迎財。過年紅包快拿來，姑娘漂亮小伙帥。煩惱憂愁不再來，福星財神相對拜。新年快樂，恭喜發(fā)財！

10、新年放假，新年進入倒計時。倒計時的年飯吃出團團圓圓，倒計時的鐘聲敲出平平安安，愿你倒計時的假期圓圓滿滿，倒計時的好運一年接一年！

11、這二天同志們發(fā)了很多短信向你表示祝福，講得很好很全面，基本上代表了我的意見，我都同意，另外我再補充三點，春節(jié)了：要身體好、心情好、假期要過好。新年快樂！

12、能阻隔天高地遠，卻阻隔不住深深思念。經(jīng)緯可拉開距離，卻擋不住真摯情感。歲月可流逝華年，朋友再遠也會親密無間。春節(jié)來臨送去我的祝福片片！

13、新年將至，送你祝福早一點：舊的一年完美句點，新的一年希望起點；開心微笑多一點，煩惱心事少一點；讓日子變得幸福點，快樂不止一點點。春節(jié)快樂！

14、鑼鼓敲敲敲，福星照照照，舞獅鬧鬧鬧，祝福到到到。我的短信提前四天到，衷心愿你鈔票多多多，事業(yè)火火火，身體棒棒棒，家庭旺旺旺。春節(jié)快樂！

15、喜慶新年祥瑞罩，萬家團圓喜氣飄；富貴春聯(lián)財源廣，甜蜜美酒平安行；璀璨煙花耀希望，濃濃年味樂逍遙；親切友誼到永久，溫馨問候暖身心；祝福朋友新年好，萬事如意闔家歡。新年快樂！

16、空氣中彌漫著幸福的味道，臉龐上掛滿了快樂的笑容，心里面裝載著如意的感覺，話語中透露著真誠的祝福，愿你新年快樂，合家幸福，吉慶有余！

17、新的一年里祝您：一家和和睦睦，一年開開心心；一生快快樂樂，一世平平安安；天天精神百倍，月月喜氣洋洋；年年財源廣進，歲歲平安祥和！春節(jié)快樂！

18、新年到，快樂找你談心，幸福攬你入懷，健康賜你福壽，吉祥賞你好運，平安保你滿意，朋友則送你祝福：祝你新春快樂，吉星高照，闔家幸福，萬事如意！

19、臘盡春暖，辛卯歲連，燭醴并華年；今夕宴，觥籌交盞，樂共融，情更濃，子心御寒冬；遙遙之愿，誠與君念，家興百和，福臨康安。祝您春節(jié)愉快！

20、猴尾鈴鐺搖著福音，猴頭金攏系著財氣。雪領(lǐng)舞浪漫的季節(jié)，風追逐春天的痕跡。燈點亮回家的路程，酒收藏友情歲月。無論你在遠在近，我的祝福提前啟航。

21、新年快到了，我讓財神給你當小弟，讓嫦娥給你當小蜜，讓耶穌基督給你送福記，讓如來給你唱般若波羅密。沒有別的用意，就是想提前祝福你猴年大吉大利！

22、新年許下心愿，朋友傳遞祝愿，幸運心甘情愿，開心自覺自愿，幸福一廂情愿，猴年如你所愿，實現(xiàn)多年夙愿，但愿天隨人愿，達成美好心愿，他日再來還愿！

23、大年初一來拜年：一拜歲歲都如意，二拜金銀裝滿堂，三拜福祿雙雙受，四拜歡樂繞您旁，五拜健步身如雁，六拜萬事順自然.禮成，給個紅包行不行？

24、事業(yè)無須驚天動地，有成就行。友誼無須說謎語，想著就行。金錢無須取不盡，夠用就行。朋友無須有多少，有你就行。朋友祝你新年快樂！

25、山鄉(xiāng)村鎮(zhèn)好熱鬧，獅子秧歌鑼鼓敲。人山人海半山坡，自演自導鄉(xiāng)鄰瞧。小孩嘻戲人堆里跑，耄耋老人樂頭搖。小伙姑娘歡情跳，麻婆懶漢惹人笑。祝你春節(jié)全家樂，一起觀看喜樂匯。愿你家財千萬金，日進斗金鈔票賺！

篇7

奧運“球”廣告將愈演愈烈

在2008年新年鐘聲敲響倒數(shù)10秒時，包含上海港匯主會場在內(nèi)的四大會場數(shù)萬觀眾同時高豎大拇指齊聲歡呼“愛中國”。而當2008年第一秒來臨的時候，整個上海徐家匯現(xiàn)場儼然一派“火樹銀花‘拇指’城”的迎新盛景，有亞洲第一大LED球體之稱的美羅城化身一顆熠熠生輝的“愛中國拇指倒計時鐘”，在新年來臨之際不斷變換出立體數(shù)字帶領(lǐng)現(xiàn)場觀眾倒計時，更在新年到來的第一刻呈現(xiàn)“愛中國2008”拇指字樣。

這正是百事創(chuàng)意倒計時活動要達到的目的，用“拇指海洋”助威2008。盡管不是奧運會的贊助商，但是百事很有“企圖”，要搭奧運車。

“你看吧，從現(xiàn)在開始，關(guān)于奧運和體育的廣告肯定會猛增，”鄭香霖強調(diào)，“贊助商肯定要做，因為一直都有預算，而非贊助商只能分為兩類，一類是根本不跟奧運沾任何關(guān)系，因為預算有限，那16天就‘休息’了。另一類就一定要跟奧運和體育沾邊或者說一定要打‘球’，尤其是那些競爭對手就是贊助商的?！?/p>

“從去年年底開始，我就聽到各種各樣打奧運球的機會點，比如有人聽說奧運開幕式會有2000個女孩跳舞的情節(jié)，就有人打選送2000個女孩兒的機會點的主意。這樣的創(chuàng)意有很多，但是各廣告主還是要搞清楚打奧運球到底是為了什么目的，因為類似的贊助活動效果及價值其實最難作評估?！编嵪懔卣f。

2008，“在線廣告”閃亮

鄭香霖預測2008年廣告投放將迎來三次：第一次在春節(jié)前后?！斑@是一個分界點，我相信春節(jié)之后的廣告推廣和投放會猛增，而且增長最大的將是促銷類的廣告推廣?！?/p>

第二次就是奧運會那16天，“這個自不必說，如果沒有預算的廣告主最好能避就避開。”

第三次在九十月份，將是回顧奧運的階段，一直到2009年都將是體育明星代言廣告的集中階段。

篇8

關(guān)鍵詞：紅黏土；風險分析；系統(tǒng)分析； 新九燕山隧道

Abstract: the risk management is the management of tunnel construction is an important part. Many factors influence the risk of tunnel, for different tunnel, the type of risk and risk of size also differ in thousands ways. The red clay is one kind has the dilatability clay. This article in view of the new nine red clay period of yanshan tunnel, the system analysis method, the construction risk factors identification, and the red clay tunnel risk factors for the qualitative and quantitative analysis, risk control for tunnel construction to provide the basis.

Keywords: red clay; Risk analysis; System analysis; New nine yanshan tunnel

中圖分類號：U455文獻標識碼：A 文章編號：

前言

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，風險管理日益成為企業(yè)管理的重要組成部分。隧道及地下工程是一個投資大、工期長、專業(yè)多、涉及面廣的復雜系統(tǒng)工程。在這些項目的規(guī)劃、設(shè)計、建設(shè)和運營過程中，還會存在許多不確定和不可預見因素，使得隧道工程在安全性方面面臨著風險。對于這些項目進行完善和系統(tǒng)安全風險管理，可以預見可能出現(xiàn)的危險和災害，從而采取有效的預防和控制措施。

現(xiàn)行的風險評估理論和風險評估技術(shù)主要集中在基于不確定性理論、概率及數(shù)理統(tǒng)計、模糊數(shù)學、決策理論等多種理論的定性分析、定量分析,及定性分析和定量分析相結(jié)合的方法等。例如:定性分析,有HAZOP(Hazard and Operability) 分析、FMEA(Failure Mode & Effect Analysis) 等方法;定量分析,有故障樹/ 事件樹分析、層次分析法(AHP) 、概率風險評估(Probabilistic Risk Assessment2PRA) 等方法;介于兩者之間的方法,如FRR(Facility Risk View) ;另外,風險評估的理論和評估技術(shù)正在將模糊控制、人工智能神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和系統(tǒng)工程中的智能化技術(shù)引入風險評估,以使風險評估向智能化的動態(tài)系統(tǒng)評估的方向發(fā)展。但這些方法在分析的深度,廣度上都是不一樣的,提供的信息量也都不一樣,因此,選用合理的方法十分重要。

目前,對隧道及地下工程的風險評估工作還停留在簡單的定性和定量評估水平上。在國內(nèi)、外還沒有具體針對地鐵工程項目進行風險評估的方法、模型和體系,絕大部分問題(如工程項目的決策風險、投資風險、設(shè)計風險、施工風險及運營風險的評估等多個方面的問題) 的研究,還幾乎沒有展開或尚處于認識和初步研究階段。對地鐵工程的風險評估,還僅限于在可行性研究報告中的定性分析和少量的定量分析,還不能對地鐵工程進行全面系統(tǒng)的定量分析,還沒有合理的和完整的評估體系、評估模型和評估方法。

本文針對新九燕山隧道紅黏土段，采用系統(tǒng)分析方法，對紅黏土隧道風險進行分析，提出了施工中風險因子的控制方法，為隧道風險控制提供依據(jù)。

2 工程概況

新九燕山隧道是包西鐵路二線（包頭~西安）控制性工程，全長9353米，隧道起訖里程DK514+049～DK523+402。位于延安市南川河與勞川河上游分水嶺處的勞山川右岸黃土梁峁區(qū)，隧道于三十里鋪一溝左側(cè)進洞，下穿即有線西延鐵路洪市溝二號隧道，再穿過九燕山分水嶺從前黃土溝出洞，地面高程一般為1158～1335m。隧道進口基巖，山坡表層沖溝發(fā)育，地表植被較發(fā)育。隧道最大埋深210m，一般埋深34～80m。DK521+177~DK523+397段洞身位于上第三系紅黏土地層，紅色黏土巖為中等紅黏土。含較多疆石結(jié)核層富水，受地下水浸泡，對隧道工程影響較大，工程性質(zhì)較差。

隧道經(jīng)過區(qū)出露主要地層為，第四系全新統(tǒng)坡積砂質(zhì)黃土、上更新統(tǒng)風積砂質(zhì)黃土、中更新統(tǒng)風積黏質(zhì)黃土，上第三系紅黏土，及侏羅系頁巖夾砂巖。其中紅黏土分布于隧道洞頂及隧道洞身中，土層厚度約10～50m，棕紅色，土質(zhì)較均一，以黏粒為主，夾較多姜石及黑色斑質(zhì)物，黏性較好。Ⅲ級硬土。

地下水類型主要為第四系孔隙潛水和基巖裂隙水。第四系孔隙潛水又分兩種：一種分布于小溝及河流的地下水類型主要為第四系孔隙潛水和基巖裂隙水。第四系孔隙潛水又分兩種：一種分布于小溝及河流的各級階地上，以砂類土及碎石類土透鏡體層為含水層，接受河流和大氣降水補給，水量較豐富，埋深較淺；另一種賦存于黃土孔隙和裂隙中的地下水，經(jīng)黃土孔隙下滲至相對隔水的老黃土、紅黏土或基巖面上，以下降泉和面狀滲滴排泄，水量較小，埋藏隨黃土層厚度而變化，大氣降水是其補給源。該地下水是造成黃土山坡變形的重要條件之一。

主要的工程措施為，拱墻、仰拱：C30鋼筋混凝土；噴混凝土：C25噴射混凝土；鋼筋網(wǎng)：HPB235鋼筋，直徑16；錨桿： 拱墻采用22砂漿錨桿。施工方法采用上下斷面法施工。

3 紅黏土隧道風險因素識別

3.1 地質(zhì)風險

紅黏土特殊地質(zhì)

紅黏土特性是紅黏土隧道施工特殊風險產(chǎn)生的根本原因。影響紅黏土膨脹率和強度的因素很多，主要有：紅黏土的礦物成分和化學成分百分比；紅黏土的結(jié)構(gòu)特征；紅黏土的含水量等。同時膨脹圈的厚度也會影響紅黏土隧道風險的大小。

不良地質(zhì)

隧道經(jīng)過斷裂帶、破碎帶，隧道地表，特別在淺埋段如出現(xiàn)地裂、地溝等地質(zhì)現(xiàn)象。這些不良地質(zhì)會降低圍巖的等級，也會為雨水下滲提供條件。

地下水

水對于紅黏土性能的影響特別大，是重要的風險因子。地下水和下滲的雨水都會給紅黏土隧道帶來巨大的危害。

3.2 設(shè)計風險

隧道的長度和埋深

隧道的長度和埋深對紅黏土隧道特殊風險具有一定的影響，但影響較小。

支護參數(shù)

紅黏土隧道的變形會比普通隧道大，如何保證隧道施工安全、隧道結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定是支護參數(shù)確定的關(guān)鍵因素。

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【關(guān)鍵詞】青少年;人際關(guān)系;遠離網(wǎng)絡(luò)

Teenager human relations problem mental state guidance of theories and practice

Shen Yun-chan

【Abstract】In the teenager big and parts of person is because of human relations association existence missing but drive network game captive, if already the teenager of network addiction can hinder to use Chen2 Hui's classmate of mental state guidance method, we want ～only help moderate good this teenager and parents of relation, with teacher of relation, and classmate and friend of relation, they settle will come out the shadow of network game, from conjecture the world return to reality medium come

【Key words】Teenager;Social interaction;Keep off a network

心理學的研究結(jié)果表明:人一生的成長、發(fā)展、成功都是與人際交往密切聯(lián)系的,任何一個人,人際交往和良好的人際關(guān)系都是其心理正常發(fā)展、個性保持健康和生活具有幸福感的必要前提。初中學生剛進入青春期,有強烈的獨立自主意識,對社會欲求不滿,渴望平等:在觀念上與父母、老師產(chǎn)生碰撞,反抗性強;在情緒上波動較大,不能自控,易煩躁不安;在心理上普遍感到孤獨寂寞。再加上部分同學認為枯燥的學習中,考試競爭壓力太大,同學間的人際關(guān)系淡薄,于是網(wǎng)絡(luò)進入他們的生活,那些學習意志力薄弱、缺少知心朋友的學生如獲至寶,無論是網(wǎng)絡(luò)游戲,還是網(wǎng)上聊天,都使他們異常興奮。上網(wǎng)時學習、考試的壓力消失殆盡;現(xiàn)實中無法說的話、沒人聽的牢騷,都可以在網(wǎng)絡(luò)上找到傾訴的對象;網(wǎng)上聊友同病相憐,內(nèi)心的孤獨感和青春的煩惱煙消云散;游戲中的偶像令人崇拜,成了他們學習的榜樣和希望。總之,網(wǎng)上那個虛擬的世界中似乎一切都比現(xiàn)實輕松、美好。所以,試圖逃避困難、追尋幻想的學生紛紛迷上網(wǎng)絡(luò)。據(jù)說,他們坐在電腦前敲擊鍵盤時特有的興奮感,來自大腦受網(wǎng)絡(luò)符號刺激而分泌的“快樂嗎啡”,好像吸毒者的體驗一樣[1] 。

其實許多迷戀網(wǎng)絡(luò)的青少年都感到與父母、老師、同學交往有困難。這類青少年渴望交往,但由于交往能力有限、方法欠妥或個性缺陷、交往心理障礙等原因,致使交往不盡人意,很少有成功的體驗,他們往往感到苦惱,很希望改變這種狀況。多次的失意,他們只有把情感交給了電腦,上網(wǎng)聊天或者打游戲,且迷戀其中不能自拔。

案例分析:

學生陳輝,從小就由他爺爺奶奶帶大,在家里一直嬌生慣養(yǎng),一切事情全部由爺爺奶奶包辦,自理能力不強。小學四年級時,陳輝被父母帶到張家港(她父母打工的地方)讀書。由于生活習慣、語言習慣的差異,一直是爺爺奶奶掌上明珠的陳輝,有點對父母不滿,對學習環(huán)境不滿。認為生活上無法與父母溝通,學習上無法與同學溝通。在心情極度煩悶的情況下,跟隨另一個打工子弟第一次進了網(wǎng)吧。陳輝后來告訴我:他第一次看到別人打游戲,就被深深地吸引住了,他當時只是在旁邊助威,就興奮極了。忘記了爸爸媽媽的訓斥――說他什么事情都不會做;忘記了在學校里的煩惱――因語言的障礙找不到玩耍的伙伴而引起的孤獨感。后來他學會了打游戲,更是沉迷其中,成績直線下滑。父母發(fā)現(xiàn)孩子迷上網(wǎng)絡(luò)游戲后,勸說、痛打了他幾次,發(fā)現(xiàn)控制不住他上網(wǎng),就決定帶他回老家讀書。又怕爺爺奶奶嬌寵他,他媽媽干脆不出去打工了,在家專門陪她上學放學。這樣,他的學習成績開始上升了,以很好的成績考上了當?shù)氐囊凰∮忻闹袑W。

離家遠了,必須住校,他的媽媽繼續(xù)回到張家港做工,他再次成了留守兒童。問題又出現(xiàn)了:首先是宿舍內(nèi)務(wù)整理不好,班級文明分被扣掉,常遭到室友的抱怨;其次是學習時間安排不合理(在小學時都是他的家人幫他安排學習時間的),作業(yè)常不能按時完成,又受到老師的批評。手忙腳亂的在新學校生活、學習了一個月后,他回家哭鬧著要轉(zhuǎn)回臨近的學校讀書。家長來征求我的意見,我了解情況后,先做通家長的思想工作,又與家長一起做陳輝的思想工作。后來我了解到,當時他人雖然留在了教室,但自卑心理又開始作怪了:緊張的學習使他覺得不安,他開始獨來獨往。漸漸地,他有種異樣的感覺,好像全寢室同學都看不起他,擺放物品要他去,掃地也叫他(其實這都是正常的值日工作)。他覺得自己成了別人“差使”的對象,越發(fā)悶悶不樂,上課也毫無興趣,成績與升學成績比是一落千丈。玩網(wǎng)絡(luò)游戲的陋習再次萌生,經(jīng)常偷溜出宿舍去黑網(wǎng)吧。

分析陳輝的案例,發(fā)現(xiàn)陳輝的兩次墜入網(wǎng)絡(luò)游戲漩渦的原因很相似:都是人際關(guān)系緊張造成的。

第一、陳輝與父母關(guān)系緊張:從爺爺奶奶處得道的寵愛,到父母住處(張家港)后受到的嚴格要求,陳輝與父母的溝通有了阻礙,而且父母與之溝通定沒有爺爺奶奶多,他的心理發(fā)生了第一次變化,學習成績直線下降。

第二、與張家港的同學無法交流:由于語言不通(農(nóng)村的孩子都說方言),陳輝從同學處不能獲得明確的自我價值感,加上無法在父母處任性而為,心靈感到孤獨,在同伴的引導下,心理發(fā)生了第二次變化,以致不愿學習想去玩游戲。

第三、與中學的同學交往困難:在同宿舍里,同伴之間的心理交往狀況,往往決定了一個學生是否對學校生活感到滿意。陳輝在宿舍里因內(nèi)務(wù)整理不好,常遭到同學的抱怨,同學關(guān)系開始緊張;在進行衛(wèi)生值日時,他認為別人有意為難等,使他無法與室友正常交往,同學關(guān)系進一步緊張。到教室忙于完成作業(yè),沒時間與同學溝通,造成了他獨來獨往的、自卑的性格特點,他的心理發(fā)生了第三次變化,漸漸的他不滿意于學校的生活了。

第四、與老師的關(guān)系欠協(xié)調(diào):學生以完成作業(yè)為天職,而陳輝的作業(yè)經(jīng)常不能按時完成,老師當然會找他談話了,師生關(guān)系開始不融洽。結(jié)果他在學校的最后一點自信、歸屬感和依賴感都消失殆盡,他只有把自己的情感交給電腦,到網(wǎng)絡(luò)上的虛擬世界中去找朋友了。

針對以上情況,我實行了如下的輔導計劃:

首先、轉(zhuǎn)變陳輝的思想。讓他意識到當時他所處的危險處境,若不改正會有什么嚴重后果:如上網(wǎng)容易得網(wǎng)絡(luò)成癮癥,網(wǎng)絡(luò)成癮癥表現(xiàn)為不上網(wǎng)時會情緒低落、失眠、生物鐘紊亂、食欲不振、精力不足、思維遲緩、自我評價低、甚至會有自殺意念和行為等。人際交往能力差會影響個性發(fā)展,如自卑、孤僻、產(chǎn)生焦慮感等,而長期焦慮壓抑對他們身心的健康有很大的影響,影響的程度雖然因人而異,但也不可小覷。因為焦慮對人的影響是全方位的:從學習心理來說,焦慮會使留守兒童害怕學習、逃避考試,導致記憶力下降、注意力分散,經(jīng)常發(fā)呆、思維停滯等;從生活意義來說,焦慮使得留守兒童無法正確的認識、評價生活中的某一情境,也就無法作出與該情境相適應的及時又有效的行為反應;從社會生活意義上來說,焦慮可以影響留守兒童的人際交往和人際關(guān)系,從而影響到他們的人格特性的形成,導致惡性循環(huán),進而發(fā)展到極端可能的各種焦慮障礙,如:認知方面的敏感、多疑、思維混亂,生理方面的失眠、胃口差,行為方面的逃避、退縮、缺乏各種行為技能等 [2] 。只有其思想轉(zhuǎn)變了,才能配合輔導。

其次、制定周密的計劃,培養(yǎng)他的獨立生活能力,讓他遠離網(wǎng)絡(luò)。我把系統(tǒng)脫敏法和厭惡法綜合起來運用,與其家長配合,讓他明白:父母不可能為他服務(wù)一輩子,他必須學會獨立生活,自己安排自己的學習、生活計劃。開始讓他周三、周六晚各上一小時網(wǎng),由他父母陪著,不準打游戲,漸漸的是周六只上半小時,后來讓他只要有上網(wǎng)的念頭,就想象電腦鍵盤上有他害怕的大青蟲躺在上面,而厭惡那個鍵盤。具體做法是:輔導第一周的學習、生活計劃是我與其母共同協(xié)商為他制定,在學校有我監(jiān)督實行,在家有其母監(jiān)督實行;第二周的計劃是在我們幫助下,陳輝自己調(diào)整制定的,仍然是我們配合監(jiān)督實行;第三周的計劃完全放手讓他調(diào)整制定,由班級同學幫助監(jiān)督實行。這樣花費了近三周時間,終止了他成天想上網(wǎng)聊天或玩游戲的念頭。

最后、樹立崇高的理想,培養(yǎng)他的交際能力。崇高的理想即長遠目標的制定是個體努力奮斗的動力,近期目標的達成是個體自信心的體現(xiàn)。因此我們幫助陳輝制定長遠的目標、明確最近達到的學習目標、每天完成的學習、生活任務(wù)。讓他學習上遇到問題及時請教老師,緩和師生關(guān)系,生活上有問題請同學幫忙,當然自己能做的一定得自己做。其實從輔導的第一天起,我就安排了他同宿舍的兩個同學與他同時進出做作業(yè)、吃飯、打掃衛(wèi)生等。到了第三周陳輝已經(jīng)有幾個互相信任的同學了。一段時間后,陳輝說:“我以前就是朋友太少了,沒人與我一起商量著學習、做事,遇到困難就想上網(wǎng)來逃避。有時候我也極力控制著自己不去想上網(wǎng)打游戲,但是好像有一種邪惡的力量,又似狂暴龍卷風在拉著我向那里跑,我掙扎過一次又一次,都克服不了貪玩的念頭?，F(xiàn)在想想,就是因為那時沒有明確的生活、學習目標,整天懵懵懂懂混日子造成的。我現(xiàn)在每時每刻都有事情做,每時每刻都想著還有哪件事沒做好,生活很充實,也沒時間想上網(wǎng)的事了。”

這樣經(jīng)過時間的檢驗,我的輔導計劃徹底改變了陳輝的人生態(tài)度,讓他在學習中享受到樂趣、生活很充實,遠離了網(wǎng)絡(luò)的誘惑,使身心健康成長。

總結(jié)和建議

其實青少年中大部分是因人際交往存在缺憾而被網(wǎng)絡(luò)游戲俘虜?shù)?若已經(jīng)網(wǎng)絡(luò)成癮的青少年,我建議妨用陳輝的心理輔導方法,只要我們幫助協(xié)調(diào)好他們與父母的關(guān)系、與老師的關(guān)系、與同學及朋友的關(guān)系,這類青少年定會走出網(wǎng)絡(luò)游戲的陰影,由虛擬世界回到現(xiàn)實中來。

參考文獻

[1]陳一筠 劉文利 《引領(lǐng)孩子度青春――孩子迷戀網(wǎng)絡(luò)游戲》中國婦女出版社第115頁

篇10

doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2012.02.327

急診科是危、急、重及復雜患者的聚集地，因為特殊的環(huán)境和工作對象因素，急診科中出現(xiàn)一特殊的群體――急診科護士。她們肩負著院前急救、院內(nèi)搶救、重癥監(jiān)護、搶險救災及留觀患者觀察及護理等重任，高強度和高壓力的工作給急診科護士的身心健康造成了重要影響，因此急診科護士比普通病房護士所承受的身心壓力要大[1]。有研究顯示，年輕護士的強迫、抑郁、焦慮、恐怖、偏執(zhí)及精神病性因子分高于常規(guī)。因而，急診科中年輕護士的心理狀態(tài)更不容樂觀。工作早期經(jīng)常、不良的心理應激會使個體形成一定的不良認知，而影響其日后的工作態(tài)度、工作效率甚至引起心身疾病，從而降低這一護士群體的工作、生活質(zhì)量。筆者認為，對急診科年輕護士做好早期的心理疏導工作，及時干預不良認知、宣泄負性情緒、清除心理垃圾，提高他們的心理調(diào)適水平并最終提高心理素質(zhì)為根本之策。以下為急診科年輕護士心理壓力產(chǎn)生因素及心理疏導的具體闡述。

心理壓力產(chǎn)生的因素

護士自身因素：①個人業(yè)務(wù)素質(zhì)因素：年輕護士由于工作時間較短，臨床經(jīng)驗尚不豐富。當遇到危、急、重癥患者搶救中自己難以順利處理的問題時，容易出現(xiàn)緊張、焦慮、甚至自責、自怨等不良情緒。②溝通、協(xié)調(diào)能力因素：年輕護士由于溝通、協(xié)調(diào)的經(jīng)驗不足，不能夠及時掌握患者及家屬的心理狀態(tài)并進行有效的溝通。當溝通不暢，雙方難以達到共識時必然使護患之間的沖突增加，破壞護患關(guān)系。因而，年輕護士在工作中無成就感的體驗，使其逐漸對工作感到倦怠以致影響自身的心理健康。③人格因素：現(xiàn)在的年輕護士大多是獨生子女，不能受委屈，心理平衡能力較差。護校畢業(yè)后，從事著服務(wù)性的工作，醫(yī)院環(huán)境的嚴管理、工作的高壓力、醫(yī)患關(guān)系緊張等因素，都給這些年輕護士們帶來了極大的心理壓力。④認知因素：年輕護士從護校畢業(yè)后大多都要經(jīng)歷一些認知上的調(diào)整，如理論與實踐之間的磨合、理想與現(xiàn)實之間的差距。這些需要年輕護士在認知發(fā)展上出現(xiàn)變通性思維新的整合。當不能有效、合理的整合時必然對其心理產(chǎn)生一定的壓力。

工作環(huán)境因素：急診科是危、急、重及復雜患者的聚集地，是一個充滿焦慮、變化和溝通障礙的場所。年輕護士長時間處在這樣一個工作節(jié)奏快，突發(fā)事件多，嘈雜、氣味難聞以及充滿患者和家屬的憤怒、恐懼和悲傷等不良情緒刺激的環(huán)境中，這些不良應激給年輕護士帶來了巨大的心理壓力。

工作性質(zhì)因素：急診科處置的是各種危、急、重癥患者，其病情來勢兇猛、復雜，在對患者緊急處理時，很難及時做到自我防護，時常受到傳染病的威脅，這對護士的身心健康直接造成威脅。我國現(xiàn)有的醫(yī)療體制下，護理人員普遍不足、超負荷工作、疲憊得不到緩解，緊張情緒不能得到及時放松。不規(guī)律的倒班，生物鐘的紊亂，在身體疲憊的同時更易致心理的疲勞。

社會環(huán)境因素：隨著醫(yī)療體制的市場化，患者應用法律來保護自我的意識逐漸增強，對醫(yī)療護理質(zhì)量的需求不斷提高，而患者重醫(yī)輕護，對護士缺乏必要的理解和尊重，當現(xiàn)實情況不能滿足他們的主觀愿望時，患者及家屬會把心中的怒氣發(fā)泄到護理人員身上，導致護患關(guān)系緊張，護患糾紛的發(fā)生率也逐漸上升。護理人員常因害怕醫(yī)療糾紛而長期處于精神緊張狀態(tài)。

心理疏導

心理疏導是指利用心理咨詢和心理治療的理論和技術(shù)協(xié)助各類心理障礙患者以及在學習、工作、人際交往、婚姻戀愛等方面面臨困擾的來詢者解決各類心理問題。借助談話和肢體語言等方法來疏導其心理障礙，同時開展多種心理治療，如認知治療、行為治療等，使來詢者獲得內(nèi)心安全感、成就感以及被人尊重的感覺，以滿足來詢者的心理需求。達到提高來詢者心理平衡能力及人格的不斷完善。

心理疏導的適合對象：通常一般性心理問題最適合于心理疏導，即近期發(fā)生的，內(nèi)容尚未泛化，反應強度不太強烈的情緒問題，常能找到一定的原因，思維合乎邏輯，人格也無明顯異常者。其次是某些類型嚴重的心理問題單獨進行心理疏導或配合其他治療也會有較好的效果。對于精神病性心理障礙則要建議到精神衛(wèi)生機構(gòu)進行治療。

心理疏導過程：①建立信任關(guān)系，收集資料：心理疏導者首先要與來詢者建立相互信任的關(guān)系，并收集資料初步了解其存在的心理問題。了解來詢者的性格、平時調(diào)節(jié)情緒的方法、社會支持度等。充分尊重來詢者，以真誠獲得來詢者的信任，并能設(shè)身處地地理解其身心感受，充分達到共情。使其真正感到被理解、被接受。②明確心理疏導的目標：根據(jù)來詢者的情緒、心理問題，通過與其共同協(xié)商，確定雙方可以接受的并通過雙方努力基本能夠達到的目標。③針對來詢者的特性及心理問題采取適宜的語言及交談方法介入：來詢者是具有不同個性的人，為此交談的方式、方法應有所不同。如對富有暗示性者，語言要明確肯定；對抑郁個性者，語言要溫和，充滿同情關(guān)切；對強迫個性者，論述要嚴密，推理要合乎邏輯；對于內(nèi)向拘謹者，要多給予理解、鼓勵；對敏感多疑者，交談應誠實懇切；對依賴過重者，不宜過分遷就或提供較多的支持；對被動個性者，應多讓對方發(fā)表看法?？傊?，應充分考慮到來詢者的差異性。針對不同的情緒、心理問題需注意要有不同的交談方式。比如，受委屈、受壓抑的人，要盡可能讓他們宣泄；因為自卑、缺乏自信而求助的，交談時要多給予鼓勵；對處于危機狀態(tài)的人，態(tài)度要沉著，語言要肯定，方法要果斷。其它還要考慮來詢者的社會文化背景，工作、生活環(huán)境的特殊性，以及社會支持資源的利用程度等。④心理疏導中的參與性技術(shù)：首先，疏導者要充分利用傾聽的技術(shù)。傾聽是疏導的第一步，是建立彼此信任關(guān)系的基本要求。在這過程中，可以通過言語和非言語的方式來對來詢者的傾述做出反應。比如，“噢”、“哦”、“嗯”、“是的”、“然后呢”等，以及點頭、目光注視、微笑等。良好的傾聽不僅可以收集資料，對某些來詢者來說也是宣泄情緒的治療方法之一。其次可根據(jù)來詢者的困擾予以相應的開放式、半開放式或封閉式問題進行提問，并使用鼓勵、重復技術(shù)以獲得更詳細、準確的資料。通過內(nèi)容、情感反應，來捕捉并感受來詢者的感受，由此了解來詢者的思想、情感，使來詢者能更為清晰地感知到自己的情緒、心理狀態(tài)。⑤心理治療方法的配合應用：在疏導過程中可以針對不同的個體配合以認知治療、行為治療。如對于經(jīng)常有不合理想法的來詢者，可以使用艾利斯的合理情緒療法；對于常有緊張、強迫傾向的來訪者，可使用放松療法、系統(tǒng)脫敏療法等。

討 論

急診科年輕護士心理壓力的形成有其特殊的外在和內(nèi)在因素，在醫(yī)療環(huán)境，護患關(guān)系已漸有改善的今天，更要注重自我的內(nèi)在調(diào)適。合理應用外部的資源來調(diào)動內(nèi)部積極的力量是心理疏導的主流。培養(yǎng)年輕護士的心理應對能力、及時調(diào)適心理狀態(tài)，是維持身心健康、提高生活、工作質(zhì)量的關(guān)鍵。