導(dǎo)語：如何才能寫好一篇電子商務(wù)試題，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

全國2013年1月高等教育自學(xué)考試

電子商務(wù)英語試題

課程代碼：00888

請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

選擇題部分

注意事項：

1. 答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

2. 每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。

一、詞匯和語法（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

根據(jù)句子的意思選擇一個正確的答案，并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。

1. Tom has lived in London and Manchester, but he doesn’t like ______ city very much.

A. eitherB. both

C. neitherD. every

2. It is proved that this substance reacts ______ as fast as the other one.

A. one-tenthsB. first-ten

C. one-tenD. one-tenth

3. ______ were naturally a musical family, all of whom were excellent pianists.

A. A ShawB. The Shaws

C. The ShawD. Shaws

4. Nothing can ______ being unkind to small children.

A. adjustB. reason

C. justifyD. reassure

5. English ______ all over the world as a universal language.

A. is teachingB. is taught

C. teachesD. teaching

6. A new type of computer is going to ______ next year.

A. turn outB. be turned out

C. have turned outD. turned out

7. They are ______ a mass production movement to meet so many foreign orders.

A. firingB. launching

C. introducingD. presenting

8. When we got to the theatre, the play hadn’t started yet, so we ______.

A. needn’t hurryB. didn’t need to hurry

C. needn’t to hurryD. needn’t have hurried

9. You have never met each other before, ______?

A. have youB. haven’t you

C. do youD. don’t you

10. Frequent cultural exchanges will certainly help ______ friendly relation between our two universities.

A. feedB. support

C. fosterD. tend

11. We wouldn’t lose courage even if we ______ again.

A. were to failB. would fail

C. failD. have failed

12. It is most important that one of the brakes on your bicycle ______ properly.

A. will workB. has worked

C. worksD. work

13. These factories are ______ to the foreign trade company.

A. subsidiaryB. coordinate

C. substantialD. substantive

14. Let’s sing together, ______ ?

A. will youB. shall we

C. won’t youD. shan’t we

15. If you don’t pay your bill, they will ______ your gas.

A. sendB. frustrate

C. discourageD. disconnect

16. All of my efforts to ______ peace failed at last.

A. reserveB. conserve

C. persistD. preserve

17. The laws to be made have to ______ to various special interest groups.

A. leadB. cater

C. satisfyD. serve

18. Four weeks ______ for making the necessary preparations.

A. has allowedB. allowed

C. were allowedD. was allowed

19. ______ in my present work, I would be quite willing to do what you ask me to.

A. Were I not engagedB. I were not engaged

C. Engaged I were notD. Were not I engaged

20. It’s ______ on you to advise your students before they leave school.

A. obligedB. incumbent

C. satisfactoryD. specific

二、完形填空(本大題共10小題，每小題1分，共10分)

從選項中選擇一個最適合短文的選項，并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。

One project to overcome the limitations of the 21 search engines is the EuroSearch project. EuroSearch is a 22 of national search engines which gives much better results and is more

23 to the challenges of the multilingual and multicultural global Internet. The 24 members are national search engines from Italy, Spain and Switzerland. The multilingual approach allows a 25 to be entered in the preferred language of the researcher and the search engine takes care of the search on the search engines in the 26 languages.

Every national site that is part of the federation remains in the country of 27 and is maintained by a native speaker who will 28 that the search works in their own language. At the same time, the EuroSearch framework tries to remain 29 to other countries and services who would like to become part of the 30 .

21. A. livingB. existingC. popularD. various

22. A. federalB. federationC. allianceD. union

23. A. readyB. restrictedC. reactiveD. suited

24. A. currentB. foundingC. powerfulD. majority

25. A. inquiryB. investigationC. queryD. trouble

26. A. differentB. otherC. anotherD. mutual

27. A. originB. membershipC. peaceD. development

28. A. protectB. maintainC. ensureD. emphasize

29. A. openB. secretC. promisingD. neutral

30. A. originalB. powerC. initiativeD. organization

三、 閱讀理解（本大題共10小題，每小題2分，共20分）

閱讀下面的短文，從A、B、C、D四個選項中選出一個答案填空或答題，并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。

Passage 1

Computer people talk a lot about the need for other people to become “computer-literate.” But not all experts (專家) agree that this is a good idea.

One pioneer, in particular, who disagrees is David Tebbutt, the founder of Computertown UK. Although many people see this as a successful attempt to bring people closer to the computer, David does not see it that way. He says that Computertown UK was formed for just the opposite reason, to bring computers to people and make them “people-lit-erate.”

David Tebbutt thinks Computertowns are most successful when tied to a computer club but he insists there is an important difference between the two. The clubs are for people who have some computer knowledge already. This frightens away non-experts, who are happier going to Computertowns where there are computers for them to experiment on, with experts to encourage them and answer any questions they have. They are not told what to do. They find out the computer experts have to learn not to tell people about computers, but have to be able to answer all questions people ask. People don’t have to learn computer terms, but the experts have to explain in plain language. The computers are becoming “people-literate.”

31. Which of the following is David Tebbutt’s idea on the relationship between people and computers?

A. Computer learning should be made easier.

B. There should be more computer clubs for experts.

C. People should work harder to master computer use.

D. Computers should be made cheaper so the people can afford them.

32. We can infer from the text that “computer-literate” means ______.

A. being able to afford a computer

B. being able to write computer programs

C. working with the computer and finding out its value

D. understanding the computer and knowing how to use it

33. The underlined word “it” in the second paragraph refers to the idea that Computertowns ______.

A. help to set up more computer clubs

B. bring people to learn to use computers

C. bring more experts to work together

D. help to sell computers to the public

34. David Tebbutt started Computertown UK with the purpose of ______.

A. making better use of computer experts

B. improving computer programs

C. increasing computer sales

D. popularizing computers

35. The passage is mainly about the idea of ______.

A. people’s becoming “computer-literate”

B. computers’ becoming “people-literate”

C. people’s IT learning in a club

D. computers’ explaining in plain language

Passage 2

The digital revolution, as exemplified by the Internet and electronic commerce, has shaken marketing practices to their core. In a recent paper, Wharton’s Jerry Wind, director of the SEI Center for Advanced Studies in Management, and co-author Vijay Mahajan, a marketing professor at the College of Business Administration of the University of Texas at Austin, examine the impact of digital marketing on concepts like pricing, when customers can propose their own prices (pricelin.com), or buyers and sellers can haggle independently in auctions (e-Bay.com).

The paper provides an overview of some of the emerging realties and new rules of marketing in a digital world, and outlines what the new discipline of marketing may look like in the early part of the new century.

To begin with, say the authors, the rapid-fire growth of the Internet is helping to drive changes. “It is not just our computers that are being reprogrammed; it is customers themselves,” says Wind. “These emerging cyber consumers are like an alien race that have landed in the mist of our markets. They have different expectations and different relationships with companies from which they purchase products and services.”

For one thing, cyber consumers expect to be able to customize everything — from the products and services they buy and the information they seek, to the price they are willing to pay. And with digital technology opening new channels for gaining information, they are more knowledgeable and demanding than previous consumers.

Digital customers can also sort products based on any desired attribute, price, nutritional value, or functionality, and they can easily obtain third-party endorsements and evaluations, tapping the experience of other users. “Companies that cannot meet their demands and expectations will be at a loss,” says Wind.

36. The passage was most likely to be taken from ______.

A. an overview of a paper

B. an introduction to a book

C. a book on digital revolution

D. a paper discussing digital revolution

37. The paper mentioned in this passage was written by ______.

A. Jerry Wind

B. Vijay Mahajan

C. Jerry Wind and Vijay Mahajan

D. an anonymous

38. From the third paragraph, we can infer that ______.

A. the customers are also reprogrammed by computers

B. e-business companies need be more knowledgeable about cyber consumers

C. cyber consumers are a group of strange people

D. cyber consumers come from outer space

39. Compared with traditional customers, the emerging cyber consumers ______.

A. are more difficult to satisfy

B. have less knowledge about business

C. have more problems with prices

D. are less willing to buy products and services

40. In the last paragraph, what Wind said means ______.

A. digital consumers’ decision to buy depends largely on others’ evaluation

B. it will be more and more difficult for companies to earn profit in e-business

C. most of the companies in e-business are at a loss

D. companies should try their best to meet the digital consumers’ demands and expectations

非選擇題部分

注意事項：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

四、單詞漢譯英（本大題共15小題，每小題1分，共15分）

根據(jù)給出的漢語詞義和規(guī)定的詞類寫出相應(yīng)的英語單詞。每詞的第一個字母已給出。

41. 產(chǎn)生；發(fā)生 v. g______

42. 合同；契約 n. c______

43. 立法；法規(guī) n. l______

44. 行政官；行政人員 n. e______

45. 分配；分發(fā)；分布 v. d______

46. 扣除；減除 v. d______

47. 同義詞 n. s______

48. 分類；歸類 v. c______

49. 偶然的；隨便的 adj. c______

50. 基本上，根本上 adv. b______

51. 無效果的 adj. i______

52. 產(chǎn)生；屈服；讓步 v. y______

53. 車輛；媒介 n. v______

54. 趨勢，傾向 n. t______

55. 使合乎規(guī)格，使標準化 v. s______

五、單詞英譯漢 （本大題共15小題，每小題1分，共15分）

給出下列單詞或術(shù)語的漢語意思。

56. URL

57. cataloger

58. data collection

59. information retrieval

60. text documents

61. eProcurement

62. buying leverage

63. “Return” and “New” customer paths

64. site traffic

65. purchase attempts

66. shipping method

67. interactive TV

68. cost-effective and efficient

69. maximum value

70. automotive industry

六、英譯漢 （本大題共5小題，每小題2分，共10分）

閱讀下面的短文，然后把劃線的句子翻譯成漢語。

How well is your Web site meeting demand? The question may be more difficult to answer than you think. After all, sophisticated Web monitoring software can measure a sudden spike in traffic, but I won’t correlate that spike with your company’s seasonal marketing efforts. (71) Business intelligence (智能) software unifies data from a wide array of functional areas and departments to provide a holistic (完整的) understanding of the business. The result: Managers can predict future spikes in traffic based on the relative size of marketing campaigns.

The first thing to do is capture information about your Web site operations and visitors. Start with the data in your Web log file. Here you will find valuable information about Web traffic patterns, such as peak traffic times and the most accessed pages on your Web site. (72) You’ll also be able to learn what people search for once they get to your site, as well as the time it takes to find it. Don’t overlook the value of information such as the type of browser and operating system used by your site visitors —— these can affect how you choose to present your site.

(73) Once you have this data gathered, business intelligence applications let you analyze the information to help you optimize (化) your Web site. The application unifies data from various sources to help you effectively mine information and understand your customers’ Web behavior.

Most important, you are able to compare information in your Web logs against information from internal and external sources. (74) Track Web hits or transactions against fluctuations (波動) in your offline (線下) sales channels, for example, or see what happens to order volumes at the beginning of a fiscal quarter (會計季度) when many departments have new budgets (預(yù)算) to work with.

Business intelligence software can be a powerful ally as you seek to keep hard-won customers in the fold. Knowing your customers and understanding how they interact with your Web site is a powerful tool for optimization. (75) You can glean (收集) trends during peak traffic periods that result in server overloads (超載), or identify search criteria that consistently fail to deliver anticipated (預(yù)期的) content.

七、漢譯英 （本大題共5小題，每小題2分，共10分）

用括號內(nèi)給出的詞，把下列漢語句子翻譯成英語。

76. 約翰創(chuàng)造了新的世界紀錄。（set up）

77. 我有時感到區(qū)分英語和法語很困難。(distinguish from)

78. 新技術(shù)對公司的發(fā)展有重要的影響。（have an effect on）

篇2

通過創(chuàng)建電子商務(wù)模擬操作環(huán)境進行體驗式教學(xué)，主要目標是：①使學(xué)生對電子商務(wù)的特點和各種典型模式有感性認識，在實踐中學(xué)習(xí)和體會電子商務(wù)的核心思想；②理解電子商務(wù)系統(tǒng)的整個框架體系結(jié)構(gòu)，熟悉電子商務(wù)各參與主體的作用及其關(guān)系，掌握各參與主體的操作技能；③了解各項技術(shù)在電子商務(wù)中所起的作用，明確今后各門技術(shù)類課程的學(xué)習(xí)目標和任務(wù)，掌握初步的電子商務(wù)策劃能力。

2電子商務(wù)體驗式教學(xué)的教學(xué)方案設(shè)計

2.1教學(xué)平臺選擇

根據(jù)創(chuàng)建的仿真環(huán)境的真實性、可操作性、經(jīng)濟性可選擇北京德意通數(shù)碼技術(shù)有限公司開發(fā)的《德意電子商務(wù)實驗室》軟件V2.5版作為體驗式教學(xué)的教學(xué)平臺。

2.2實驗?zāi)Ｊ皆O(shè)計

(1)不分組不分角色實驗?zāi)Ｊ?。每位學(xué)生按以上教學(xué)流程獨自完成所有實驗項目，在實驗過程中不分組也不分角色，學(xué)生自己扮演所有角色，系統(tǒng)中所有的前臺后臺都向?qū)W生開放，其中實驗七和實驗十六需要兩人或多人配合完成。

(2)分組分角色實驗?zāi)Ｊ?。①進行分組，以每組四人規(guī)模為宜，確定每組組長，按小組為單位合作完成所有實驗項目。②由小組組長根據(jù)每個實驗項目的具體內(nèi)容給小組成員分配角色、確定不同權(quán)限，角色可交換進行。

2.3軟硬件配置要求

50～80人同時使用的建議配置：

（1）硬件方面：

服務(wù)器：P41.7G以上CPU/10.3GHD/1G以上RAM

客戶機：CY466CPU/10GHD/64M以上RAM

（2）軟件方面：

（3）服務(wù)器：

操作系統(tǒng)：Windows2000Server

數(shù)據(jù)庫服務(wù)器：SQLServer2000

WWW服務(wù)器：InternetInformationServer5.0

（4）客戶端：

操作系統(tǒng)：Windows98

瀏覽器：InternetExplorer5.0

網(wǎng)絡(luò)要求：100M以太網(wǎng)

3關(guān)于電子商務(wù)體驗式教學(xué)的幾點思考

3.1實驗室仿真環(huán)境體驗與真實網(wǎng)上體驗相結(jié)合

任何仿真環(huán)境都無法做到與實際情況完全相同，所以對于某些可進行真實網(wǎng)上體驗的環(huán)節(jié)，譬如電子郵件、新聞組、網(wǎng)上銀行、CA證書、C2C、B2C等，應(yīng)創(chuàng)造有利條件幫助學(xué)生進行真實體驗，并結(jié)合實驗室仿真環(huán)境體驗使學(xué)生獲得更好的體驗效果。

3.2體驗教學(xué)與理論教學(xué)相結(jié)合

體驗式教學(xué)應(yīng)分階段分模塊進行，與理論教學(xué)相結(jié)合。各個教學(xué)模塊組成不同的教學(xué)單元，體驗學(xué)習(xí)之前，教師介紹該模塊相關(guān)背景資料、理論知識、操作流程、注意事項等；體驗學(xué)習(xí)之后，再進行學(xué)生總結(jié)交流、教師點評等。

3.3兩種不同實驗?zāi)Ｊ降谋容^

不分組不分角色實驗?zāi)Ｊ降膬?yōu)點是實驗效率高，受外界干擾少，體驗的全局性好，教師較易控制體驗教學(xué)過程；缺點是實驗過程中互動少，比較枯燥，對學(xué)生各方面知識儲備要求比較高；該實驗?zāi)Ｊ街饕m用于教學(xué)時間緊、學(xué)生人數(shù)多、學(xué)生基本素質(zhì)較好的情況。

篇3

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；商業(yè)價值；實體店；轉(zhuǎn)型；革命

中圖分類號：F713.36 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）028-000-01

一、電子商務(wù)的概念

電子商務(wù)，是指實現(xiàn)整個貿(mào)易活動的電子化。從涵蓋范圍方面我們可以定義為：交易各方以電子交易方式進行的任何形式商業(yè)交易而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式；從技術(shù)方面我們可以定義為：電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具（電話、電視、廣播、傳真、計算機、移動通信等）在全球范圍內(nèi)進行的商務(wù)貿(mào)易活動。但基本模式都是以電子技術(shù)為手段，以商務(wù)為核心，把原來傳統(tǒng)的商業(yè)模式移到互聯(lián)網(wǎng)上來，同時打破國家與地區(qū)有形無形的壁壘，使生產(chǎn)企業(yè)達到全球化，網(wǎng)絡(luò)化，多樣化，個性化。電子商務(wù)包括三個部分，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、企業(yè)外部網(wǎng)、電子商務(wù)。分為：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A、C2A、O2O等。

二、電子商務(wù)的現(xiàn)狀與優(yōu)勢

商務(wù)部最新數(shù)據(jù)顯示，今年一季度全國網(wǎng)絡(luò)零售額同比增長了27.8%，總規(guī)模超過1萬億元，達10251億元人民幣，實物商品網(wǎng)上零售額8241億元，增長25.9%，占社會消費品零售總額比重為10.6%。電子商務(wù)作為一種現(xiàn)代新型的交易方式，將買方、賣方、廠商及其合作伙伴帶入了一個網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟數(shù)字化的新天地。

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟在我們面前展現(xiàn)強大活力，因為互聯(lián)網(wǎng)平臺抓住了虛擬世界的特點，而虛擬世界是電子商務(wù)的一個非常經(jīng)典的模式，也正是這種模式讓電子商務(wù)通過網(wǎng)上購物，網(wǎng)上支付等形式實現(xiàn)自身價值。不可否認這種方式得到了全世界的認可，即便人們足不出戶也可以實現(xiàn)購物與交易、在線電子支付以及各種交易活動、商務(wù)活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動等。與電子商務(wù)相比傳統(tǒng)商務(wù)實體店則是在一定的硬件設(shè)施基礎(chǔ)上建立起來的，地點相對固定的的商業(yè)機構(gòu)。電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)活動的有機結(jié)合，形成了它們之間的相互促進局面。當(dāng)然，電子商務(wù)在有些方面正在替代傳統(tǒng)商務(wù)活動，事實上，這正是電子商務(wù)生命力和創(chuàng)新力的源泉。電子商務(wù)極大提高了傳統(tǒng)商務(wù)活動的效益和效率，與實體店相比具有一定的優(yōu)勢。

1.降低交易成本，提高商家利潤

通過網(wǎng)絡(luò)營銷等活動商家可以大大提高營銷效率和降低促銷費用，據(jù)統(tǒng)計在Internet上做廣告可以提高銷售數(shù)量10倍，然而成本卻是傳統(tǒng)廣告的1/10，供應(yīng)商通過網(wǎng)絡(luò)銷售可直接與消費者完成交易，減少中間環(huán)節(jié)由于信息不準確帶來的損失。有數(shù)據(jù)表明，全球范圍內(nèi)通過網(wǎng)上利用電子數(shù)據(jù)交換進行的商務(wù)活動超過1500億美元。

2.減少庫存管理，發(fā)揮資源配置

以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以明確消費者的需求。做到有需才購，有購才發(fā)，有發(fā)才屯，通過Internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時企業(yè)的生產(chǎn)信息可以馬上傳遞給供應(yīng)商適時補充供給，從而實現(xiàn)零庫存管理。電子商務(wù)開放性和全球性的特點使得豐富的信息資源得到共享，對于充分發(fā)揮市場的資源配置作用創(chuàng)造了最佳條件，花費最少的時間得到最好的需求，有需求就有市場，有市場就有機遇。為各種社會經(jīng)濟要素的重新組合提供更多的可能，這將影響到社會的經(jīng)濟布局和結(jié)構(gòu)，促進商業(yè)發(fā)展。

3.提供個，擴大市場范圍

個性化服務(wù)將會讓廣大的消費者得到消費滿足感，更能提高對產(chǎn)品的需求欲望。商務(wù)個性化服務(wù)將會開辟一條新道路。電子商務(wù)的產(chǎn)生為各種類型的企業(yè)創(chuàng)造了一個全新的市場空間。它可以通過拓展企業(yè)市場的時空邊界、擴充傳統(tǒng)營銷渠道、方便地開拓新產(chǎn)品市場和開發(fā)細小而分散的市場四種方式擴展企業(yè)市場邊界。并且減少了中間環(huán)節(jié)，一定程度上改變了整個社會經(jīng)濟運行的方式。

4.超越‘時空’制約，快速實現(xiàn)交易

由互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造的電腦空間使電子商務(wù)超越時間和空間的制約，不局限于任何時間和任何地點，這就大大改變了人們傳統(tǒng)的消費理念和消費方式，是企業(yè)快速覆蓋市場。另一方面，消費方式也快速的轉(zhuǎn)變，包括交易時了解商情、詢價、報價，訂單、發(fā)送接收送貨通知、取貨憑證、支付匯兌過程等，以極快的速度實現(xiàn)電子式商品交換。

三、未來發(fā)展

2016年10月10日，國家32部委將首次聯(lián)合編制電子商務(wù)發(fā)展“十三五”規(guī)劃，會議要求各部門推進電子商務(wù)發(fā)展"十三五"規(guī)劃盡快編制完成和實施。形成共商共議、協(xié)同推進電子商務(wù)發(fā)展的良好局面，有利于推動重大問題研究解決，加快重大政策制定落實，促進電子商務(wù)健康快速發(fā)展。商家擁有網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)平臺，通過線上獲取的信息可以明確哪些是第一次消費者，哪些是多次消費者，為了促進二次營銷并定時向不同消費者推送商店快訊。線上定購的消費者也可到實體店選購商品，挑選最合適的商品，親自體驗購物過程。這樣的轉(zhuǎn)型模式集移動化，平臺化，精準化營銷的特點，更能符合市場需求，快速打開市場。

參考文獻：

[1]焦玉英，安正輝，沈比亞，等.基于內(nèi)容管理的電子商務(wù)個性化服務(wù)[J].情報科學(xué)，2005，23（10）：1512-1515.

[2]張鐸.林自葵.電子商務(wù)與現(xiàn)代物流[M].北京：北京大學(xué)出版社，2002.

[3]李婷.電子商務(wù)、交易效率與市場范圍擴大[D].浙江工商大學(xué)，2008.

篇4

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)　市場營銷　信用問題

一、電子商務(wù)市場營銷的現(xiàn)狀

電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展首先使營銷的外部環(huán)境發(fā)生了深刻的變化。主要表現(xiàn)在：

(一)更大以至范圍全球性市場的形成

由于網(wǎng)絡(luò)的開放互聯(lián)性質(zhì)，時間連續(xù)性加強，空間距離縮短，使經(jīng)濟活動越來越擺脫國界的限制，從而使市場迅速成為全球性的市場，這就為企業(yè)提供了廣闊的潛在市場。

(二)市場銷售的中間環(huán)節(jié)大大減少

電子商務(wù)的產(chǎn)生使企業(yè)可以直接面對消費者，即通過網(wǎng)絡(luò)進行直接交易。這樣既實現(xiàn)了全天24小時服務(wù)，又省去了大量的中間環(huán)節(jié)，從而導(dǎo)致銷售成本的降低，進而降低了產(chǎn)品的最終銷售價格，最終也使消費者受益。

(三)交易和支付手段發(fā)生了巨大變化

企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)直接進行產(chǎn)品銷售，通過電子貨幣進行支付，既節(jié)省了政府的投資和開支，又為顧客訂購商品和支付貨款節(jié)省了成本，并實現(xiàn)了實務(wù)操作的無紙化和支付過程的無現(xiàn)金化，大大方便了交易的進行。

(四)信息傳播和溝通渠道更加廣闊

電子商務(wù)環(huán)境下的信息溝通是雙向溝通，即既有信息源向受眾的信息傳播，又有受眾向信息源泉的信息反饋，從而一改往日的單向信息傳播模式。另外，網(wǎng)上信息溝通不僅可以一對一雙向交互，而且可以是一對無數(shù)和無數(shù)對無數(shù)的交互?？梢姡娮由虅?wù)作為一種商業(yè)工具或平臺，為眾多的人參與市場信息溝通提供了無以倫比的巨大優(yōu)勢。由于這些變化，市場營銷管理重心由4P(產(chǎn)品，價格、渠道和促銷)轉(zhuǎn)變?yōu)?C(客戶、成本、方便、溝通)。

二、傳統(tǒng)交易中的信用與網(wǎng)絡(luò)營鋪中的信用對比

發(fā)展電子商務(wù)是提高企業(yè)競爭力的必由之路，而信用問題決定著企業(yè)電子商務(wù)營銷的成敗。在傳統(tǒng)交易中，自20世紀80年代初開始，我國企業(yè)之間相互拖欠資金漸成風(fēng)氣，債務(wù)拖欠幾乎涉及到所有企業(yè)，整個經(jīng)濟領(lǐng)域信用嚴重貶值。不良的信用導(dǎo)致不正常的經(jīng)濟和金融運作，銀行作為結(jié)算中介，對企業(yè)相互間的信用監(jiān)督逐漸失效。

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，導(dǎo)致時間和空間分離程度大大加劇，匿名性、虛擬社會大量出現(xiàn)，由此迅速完成了從“熟人社會”到“陌生人社會”的轉(zhuǎn)變，使得系統(tǒng)信任機制變得愈來愈重要，而人格信任的作用日益減退。在此過程中，出現(xiàn)了很多獨特的網(wǎng)絡(luò)信用問題，如電子郵件的密碼被輕易竊取，垃圾郵件充斥著郵箱，網(wǎng)絡(luò)聊天不用真名、不講真話等。這些都表明，信用問題不單是一個道德操守問題，而是信息傳遞的問題?；ヂ?lián)網(wǎng)以其在信息傳播速度和廣度上前所未有的優(yōu)勢，對抑制與約束現(xiàn)代人的失信與欺騙有著顯著的功效。信用同貨幣一樣是一個交換中介，只有具備了傳遞的功能，信用才有真正價值，開展起網(wǎng)絡(luò)營銷來才更為便捷。網(wǎng)絡(luò)上雖然有信息不對稱的缺陷存在，但信息的傳遞卻是公平的、迅捷的。信用決定著點擊率，決定著訂貨量、決定著電子商務(wù)市場營銷的成敗。

三、如何解決網(wǎng)絡(luò)營銷的信用問題

企業(yè)電子商務(wù)化是不可逆轉(zhuǎn)的，任何力量也無法阻止這種趨勢，當(dāng)前的問題是如何消除不利影響，提高客戶的信任度與忠誠度。我認為，首先應(yīng)該解決系統(tǒng)安全問題，有了系統(tǒng)安全，企業(yè)、客戶才可以開展正常的商業(yè)活動。

(一)完善有關(guān)電子商務(wù)方面的法律，用法律來規(guī)范行為

具體地說，要完善網(wǎng)上反欺詐法律。特別是要針對網(wǎng)上的虛假廣告、不正當(dāng)引誘方式等欺詐行為制定特殊的規(guī)則，及時納入規(guī)范之列。其次，加強消費者隱私權(quán)的保護，保護用戶信息不被任意擴散，使電子商務(wù)在一個安全的軌道下運行。

(二)加大電子商務(wù)安全系數(shù)

目前，電子商務(wù)的安全主要通過使用加密手段來達到。中國電信CA認證中心為每一位參與電子商務(wù)的用戶簽發(fā)一個CA證書，以確保每一位參與電子商務(wù)的用戶在網(wǎng)上傳輸信息的安全。CA證書相當(dāng)于用戶網(wǎng)絡(luò)身份證，它包含用戶的個人信息，當(dāng)用戶在網(wǎng)絡(luò)上進行商務(wù)活動時，就可以用CA證書確認對方身份證真實性和可靠性。此方法應(yīng)當(dāng)寫進法律，作為電子商務(wù)的一項強制性規(guī)定。只要是從事電子商務(wù)的用戶就必須進行此登記，并且要對用戶填報的信息嚴格審查，發(fā)現(xiàn)信息不實的，取消其電子商務(wù)用戶的身份。常用安全認證技術(shù)有數(shù)字摘要，數(shù)字信封、數(shù)字簽名、數(shù)字時間戳、數(shù)字證書等。

(三)支付系統(tǒng)的建立

支付問題解決不了，電子商務(wù)不可能有更大的發(fā)展。解決支付問題不可能離開銀行的介入。各銀行應(yīng)建立一種可以通用的網(wǎng)上支付銀行卡，使電商務(wù)用戶可以借助銀行的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)來查詢對方用戶的支付子能力。具體為銀行掌握各個用戶的資金狀況，并且每一用戶在銀行擁有一個識別代碼，當(dāng)對方用戶想要查詢該用戶的支付能力時，只要將該代碼輸入到銀行的有關(guān)網(wǎng)站上，其支付能力一目了然。

(四)技術(shù)與模式的創(chuàng)新

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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；稅務(wù)流失；治理措施

電子商務(wù)的全球性、便捷性特點給傳統(tǒng)貿(mào)易活動帶來了沖擊，因此，為了保證國家經(jīng)濟和社會的長遠發(fā)展，應(yīng)盡快落實電子商務(wù)配套的稅收管理工作，并在電子商務(wù)稅收管理工作實施期間，不斷完善相關(guān)稅收法律和征管環(huán)節(jié)，最終在科學(xué)的稅收政策指導(dǎo)下，做好電子商務(wù)稅收征管工作，避免稅務(wù)流失問題的發(fā)生。以下就是對電子商務(wù)稅務(wù)管控等相關(guān)問題的詳細闡述，望其能為當(dāng)前稅收征管工作的有序展開提供有利參考。

一、電子商務(wù)稅收流失概述

從狹義角度來看，電子商務(wù)稅收流失，即指在現(xiàn)行稅法參照標準的基礎(chǔ)上，沒有繳納或者少繳納的，都屬于稅收流失。例如，抗稅、漏稅、逃稅、騙稅等違法行為等。而從廣義電子商務(wù)稅收流失角度來看，其在包含狹義中漏稅、逃稅、避稅、騙稅等稅收流失內(nèi)容的基礎(chǔ)上，也包括當(dāng)前存在爭議的經(jīng)濟行為。如，節(jié)稅行為等。即不管是狹義角度還是廣義角度，電子商務(wù)稅收流失均將產(chǎn)生一定的負面影響：1）如若電子商務(wù)稅收存在流失現(xiàn)象，那么國家財政收入將相對減少。即在現(xiàn)代社會發(fā)展背景下，稅收是國家財政收入的重要組成部分，因而，電子商務(wù)作為新興商務(wù)模式，若打破了現(xiàn)行稅收征管的平衡，將影響國家稅收收入的穩(wěn)定性、及時性、可靠性，同時，帶來大量的稅收流失，促使國家失去財力保障；2）由于電子商務(wù)屬于隱性經(jīng)濟，并擁有免稅政策和沒有店鋪租金的優(yōu)勢，因而，電子商務(wù)所銷售的同類產(chǎn)品將比傳統(tǒng)商務(wù)模式低，因此，將破壞市場環(huán)境的公平性，甚至造成部分傳統(tǒng)商務(wù)企業(yè)破產(chǎn)，這樣會進一步加劇稅收流失問題[1]；3）在電子商務(wù)的沖擊下，政府收入分配調(diào)節(jié)效果逐漸被削弱。如，無法對電子商務(wù)隱性收入進行稅收調(diào)節(jié)，最終造成了收入的不平衡，且促就政府公信力逐漸降低，并由電子商務(wù)稅收流失引發(fā)社會效應(yīng)問題。

二、電子商務(wù)稅收流失原因

就當(dāng)前的現(xiàn)狀來看，電子商務(wù)稅收流失的原因主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1）由于電子商務(wù)活動的開展涉及到了虛擬化、數(shù)字化、隱匿化等新型技術(shù)的應(yīng)用，因而，在稅收征管期間，加大了交易地點、交易服務(wù)提供者、交易產(chǎn)品的判斷難度。同時，在電子商務(wù)中，跨國公司可借助智能服務(wù)器，進行跨國的數(shù)字化產(chǎn)品交易，而服務(wù)器無法進行營業(yè)行為的統(tǒng)計，最終產(chǎn)生了收入來源稅收征管爭議問題。除此之外，由于電子商務(wù)逐漸打破了傳統(tǒng)商務(wù)貿(mào)易中“住所”、“控制中心”、“管理中心”等納稅人居民身份判斷依據(jù)，其納稅主體趨于邊緣化、模糊化、多元化方向發(fā)展，因而，造成了電子商務(wù)稅收征管作業(yè)無法得到落實[2]；2）在電子商務(wù)交易中，注重借助一套通用的標準格式，讓貿(mào)易伙計在通信網(wǎng)絡(luò)傳輸環(huán)境中傳遞經(jīng)濟信息，繼而以計算機間數(shù)據(jù)交換形式，達到交易目的。但此種“無紙交易”模式，使海關(guān)、保險、運輸、貿(mào)易等信息逐漸模糊化，就此為跨國公司提供了一種新型的逃稅手段。例如，通過虛擬貿(mào)易公司的建立方式，逃避所應(yīng)繳納的電子商務(wù)稅收款項，造成國家稅收流失[3]；3）不同國家稅收管轄存在沖突也是造成電子商務(wù)稅收流失的主要原因之一，為此，需在稅收征管工作實際開展期間，控制電子商務(wù)稅收流失問題。

三、電子商務(wù)稅收流失問題治理措施

1、完善電子商務(wù)稅收制度

在電子商務(wù)的沖擊下，為了做好稅收征管工作，需完善電子商務(wù)稅收制度。首先，在電子商務(wù)稅收制度建立過程中，應(yīng)結(jié)合其虛擬化特點，確定納稅人義務(wù)適用范圍。即電子商務(wù)中納稅義務(wù)人應(yīng)包括從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)和人，同時，在我國從事電子商務(wù)的境外企業(yè)和個人，還有，境外企業(yè)和個人均應(yīng)界定為納稅義務(wù)人。然后，在納稅義務(wù)人明確界定的基礎(chǔ)上，應(yīng)由稅務(wù)部門和工商部門負責(zé)通過實名制方式，登記納稅義務(wù)人經(jīng)營項目、稅種等信息，就此控制電子商務(wù)稅收流失問題。其次，在電子商務(wù)稅收制度制定過程中，為了應(yīng)對課稅對象模糊問題所帶來的挑戰(zhàn)，應(yīng)注重采集電子商務(wù)交易中數(shù)字化信息，如若其商品沒有特殊權(quán)利，則認定為銷售商品。例如，在某一款軟件銷售過程中，由于其貿(mào)易期間所傳遞的數(shù)字信息無法判斷商品屬性，那么在電子商務(wù)稅收征管時，應(yīng)分析軟件接收者的權(quán)利。即若軟件接受者僅具有使用權(quán)，那么則認定該軟件為銷售商品，應(yīng)進行商品納稅。再次，在電子商務(wù)交易過程中，由于其交易地點較為廣泛，且隨意性較強，因而，應(yīng)依據(jù)網(wǎng)絡(luò)交易者是否已經(jīng)在地方稅務(wù)機關(guān)、網(wǎng)站營業(yè)執(zhí)照注冊地稅務(wù)機關(guān)或者網(wǎng)站稅務(wù)機關(guān)登記來判斷納稅行為，最終從根本上避免偷稅、漏稅、騙稅等行為影響國家財政收入。

2、實行稅收電子化

在電子商務(wù)稅收征管工作開展過程中，實現(xiàn)稅收電子化模式可高效管控稅收流失問題。而在稅收電子化實際實行過程中，應(yīng)首先完善電子納稅申報方式，即允許納稅人通過電話、計算機等網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，將申報資料傳遞給稅務(wù)機關(guān)管理中心，然后，由稅務(wù)機關(guān)依據(jù)申報資料，扣除納稅人應(yīng)繳納的稅款[4]。此種納稅申報方式，要求納稅人必須進行電子稅務(wù)實名登記，因而，可在一定程度上提高納稅人自覺納稅意識，并更好的適應(yīng)“無紙化”、隱匿化、虛擬化電子商務(wù)的發(fā)展，且縮短納稅申報時間。其次，在稅收電子化推廣過程中，也應(yīng)啟用電子商務(wù)交易專用發(fā)票，同時，其專用發(fā)票信息應(yīng)由稅務(wù)機關(guān)預(yù)先填寫，然后，在納稅人接到電子發(fā)票后，傳給交易方，并通過電子郵件方式，將電子發(fā)票備份發(fā)給銀行，就此實現(xiàn)對電子商務(wù)稅收的全面征管，避免稅收流失問題。除此之外，在稅收電子化實行過程中，為了避免稅源流失，也應(yīng)逐步完善支付監(jiān)管體系、網(wǎng)上稽查制度等，以期實現(xiàn)對電子商務(wù)稅收征管的嚴格把控。

3、加大避稅監(jiān)管力度

在電子商務(wù)領(lǐng)域可持續(xù)發(fā)展背景下，為了實現(xiàn)對國際避稅。例如，偷稅、漏稅、騙稅等稅收流失問題的控制，我國政府機構(gòu)逐漸完善了國際稅收概念的補充，并編制了科學(xué)的轉(zhuǎn)讓定價規(guī)則，就此滿足了電子商務(wù)稅收征管需求。但在電子商務(wù)稅收征管實際作業(yè)開展期間，為了擴大避稅監(jiān)管力度，要求國家政府機構(gòu)應(yīng)逐步完善處罰規(guī)章，同時，加強國際間的合作[5]。例如，當(dāng)避稅案件涉及到兩個以上國家時，可依據(jù)稅收協(xié)議，賦予各個國家相應(yīng)的權(quán)利，且在國家逃、避稅案件處理時，由國家稅務(wù)機關(guān)負責(zé)跨國納稅人經(jīng)營活動的調(diào)查，同時，以互聯(lián)網(wǎng)形式通報納稅人，并對納稅人形成遠程監(jiān)控，最終有效防治逃稅、偷稅、騙稅等非法行為，避免電子商務(wù)稅收流失。

4、加強國際交流與合作

在電子商務(wù)貿(mào)易發(fā)展中，由于其具有全球性的貿(mào)易特點，因而，在電子商務(wù)稅收流失治理工作中，需加強國際間的交流與合作。首先，在稅收征管作業(yè)期間，應(yīng)探索服務(wù)器或者供應(yīng)商管轄權(quán)模式。例如，當(dāng)甲國為消費者、乙國為服務(wù)器所在地、丙國為銷售系統(tǒng)所在地、丁國為銷售管理中心時，甲國應(yīng)借助互聯(lián)網(wǎng)平臺選擇商品、確定購買、付款，而乙國需負責(zé)將相關(guān)信息傳輸至丙國服務(wù)器，然后，由丁國接收電子貨款。同時，在此種模式下，應(yīng)賦予乙國和丁國稅收管轄權(quán)，而甲國為二者的納稅義務(wù)人，繼而通過服務(wù)器管轄權(quán)模式的明確界定，規(guī)范國際電子商務(wù)貿(mào)易中，稅收征管工作內(nèi)容[6]。其次，由于我國是發(fā)展中國家，因而，在我國跨國電子商務(wù)征稅管理期間，應(yīng)以來源地稅收管轄權(quán)和居民稅收管轄權(quán)并重的形式，維護我國稅收權(quán)益，且更好的參與國際競爭。除此之外，在電子商務(wù)稅收問題治理中，也應(yīng)不斷補充國際稅收原則、征管、立法等方面的內(nèi)容，同時，在網(wǎng)上建立國際稅務(wù)監(jiān)控，以期實現(xiàn)對稅收流失問題的及時制止。

四、結(jié)論

綜上可知，電子商務(wù)稅收流失與國家財政收入水平息息相關(guān)。因此，在電子商務(wù)稅收征管工作開展期間，為了控制偷稅、漏稅、逃稅、騙稅等違法行為，應(yīng)在實際稅收征管作業(yè)中，結(jié)合電子商務(wù)隱秘性、虛擬性、模糊性等特點，優(yōu)化稅收征管流程，同時，從加強國際交流與合作、加大避稅監(jiān)管力度、實行稅收電子化等層面入手，提高電子商務(wù)稅收管理水平，且有效防止稅收流失現(xiàn)象。

作者:田金瑩 韓嘉欣 單位:大連財經(jīng)學(xué)院

參考文獻:

[1]謝敏紅，朱磊.新時期我國電子商務(wù)稅收流失問題及其治理措施探討[J].財經(jīng)界(學(xué)術(shù)版)，2014，30（20）：274.

[2]張陽.基于中國稅收制度分析電子商務(wù)稅收流失的研究[J].經(jīng)濟研究導(dǎo)刊，2015，11（04）：86-89.

[3]陳兵，程前.《稅收征收管理法》修訂下網(wǎng)絡(luò)交易稅收征管問題解讀——以第三方平臺管控為中心[J].上海財經(jīng)大學(xué)學(xué)報，2015，13（04）：101-112.

[4]陳兵.論全球化視閾下我國稅收征管法律模式改革理路——以網(wǎng)絡(luò)交易稅征管為中心的解讀[J].中山大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版)，2015，13（06）：171-186.

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讀者觀點：阿里和海爾的合作，其實是互為生態(tài)圈一部分的關(guān)系。馬云著眼于對方在大件倉儲、大件配送和大件物流上的優(yōu)勢。張瑞敏則看中了阿里巴巴強大無比的銷售平臺。

電商交易中，大件物品肯定是利潤高企的業(yè)務(wù)之一，要想更好地喝定這口湯，馬云首先需要解決的是物流配送。然而，這方面的經(jīng)驗對于阿里巴巴來說可謂一窮二白。所以，就像馬云當(dāng)初要聯(lián)手平安的馬明哲一起賣保險一樣，阿里也需要有一家大型家電企業(yè)為自己背書，所以，他拉來了海爾集團的張瑞敏。

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟大行其道，所向披靡，連實體經(jīng)濟也對其避讓三分，但是，前者的發(fā)展終究不能霧里探花，它需要接地氣，需要在實體經(jīng)濟中找到可靠的著力點，才能消除泡沫。對于這一點，馬云看得很清楚。他曾經(jīng)說過：“新經(jīng)濟不是光指數(shù)字經(jīng)濟，真正的新經(jīng)濟是實體經(jīng)濟和數(shù)字經(jīng)濟的完美結(jié)合。發(fā)展實體經(jīng)濟，而不發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟是錯的；數(shù)字經(jīng)濟把自己說得很高，把實體經(jīng)濟說得很爛也是錯的。實體經(jīng)濟只有成長了，數(shù)字經(jīng)濟才有真正的‘?dāng)?shù)字’?！?/p>

說白了，離開了實體經(jīng)濟的支撐，電子商務(wù)連毛線都不如。所以，任何電商企業(yè)要發(fā)展壯大，都需要建立豐富和諧的生態(tài)圈。京東商城如此，蘇寧云商如此，阿里巴巴更是如此?，F(xiàn)在，阿里和海爾的合作，其實是互為生態(tài)圈一部分的關(guān)系。馬云著眼于對方在大件倉儲、大件配送和大件物流上的優(yōu)勢。張瑞敏則看中了阿里巴巴強大無比的銷售平臺。

據(jù)媒體報道，張瑞敏評價阿里巴巴是互聯(lián)網(wǎng)時代的創(chuàng)新榜樣，他認為的關(guān)鍵之處是阿里的生態(tài)系統(tǒng)是“開放”的。這里應(yīng)該重視的是“開放”所具有的意義。顯然，蘋果的商業(yè)帝國是封閉模式，它必然在用戶數(shù)上落后于堅持開放形態(tài)的谷歌。事實上，我們都很清楚，任何企業(yè)都會警惕成為另一個企業(yè)帝國的一部分，避免被“征服”。所以，互為平臺和端口，阿里可以和海爾合作，同時也可以和順豐合作；海爾可以和阿里合作，也可以和京東合作?；ト∑淅?，以求共贏，真正讓消費者獲利。

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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；實踐教學(xué)；專業(yè)人才

基金來源：2009年山東交通學(xué)院教育研究與教學(xué)改革項目“基于品牌效應(yīng)模式的我院電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)特色化研究”（JY2009019）階段性成果

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A

一、電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)存在的問題

電子商務(wù)人才培養(yǎng)已得到全世界的普遍重視。面對市場對人才的迫切需求，我國在電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方面也做了許多有益嘗試，不少高等院校都相繼開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)。截至2008年，全國已有327所高校開設(shè)電子商務(wù)本科專業(yè)，在校本科生1.5萬多人。可以看出，電子商務(wù)專業(yè)教育已經(jīng)成為我國高等教育的又一熱點。

雖然社會對電子商務(wù)人才需求量很大，然而現(xiàn)實情況卻是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)率普遍不高。據(jù)調(diào)查，近幾年電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)率均處中等偏下位置，形勢不容樂觀。電子商務(wù)是一門新興的交叉學(xué)科，從概念、理論到應(yīng)用等各個方面都處于探索和研究階段，這就給電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)帶來了傳統(tǒng)領(lǐng)域人才培養(yǎng)所不具備的一些特殊問題和困難，特別是電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)還存在諸多問題，與企業(yè)的實際應(yīng)用需求還有相當(dāng)?shù)牟罹?，直接影響了學(xué)生的就業(yè)競爭力。

1、師資隊伍不足。各高校籌建電子商務(wù)專業(yè)時間較短，許多從事電子商務(wù)教學(xué)的教師未進行過系統(tǒng)的電子商務(wù)知識的培訓(xùn)。以山東交通學(xué)院為例，我校現(xiàn)有師資大多數(shù)是由其他專業(yè)轉(zhuǎn)過來的，從這些教師原所學(xué)專業(yè)來看，主要集中于管理類、計算機相關(guān)專業(yè)和經(jīng)濟學(xué)，他們對于電子商務(wù)的理解也處在學(xué)習(xí)探索階段，其知識儲備大多來自以往出版的一些電子商務(wù)書籍，不夠系統(tǒng)深入，加之許多教師本身很少參與商業(yè)企業(yè)的實際運作管理，案例來源、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、實習(xí)指導(dǎo)等實踐教學(xué)都受到了極大限制，難以滿足高素質(zhì)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)需要。

2、教學(xué)資源不足。由于電子商務(wù)處在快速發(fā)展之中，理論體系還不完整，因此不同作者編寫出的電子商務(wù)教材千差萬別，而且一般都落后于電子商務(wù)的實際發(fā)展。正因為如此，電子商務(wù)實踐教學(xué)環(huán)節(jié)不只是對電子商務(wù)理論知識學(xué)習(xí)的鞏固，也是對電子商務(wù)知識的補充和調(diào)整。但目前可用于電子商務(wù)實踐的資源不足，有的只是一些電子商務(wù)模擬平臺、模擬操作等驗證性實驗環(huán)境，只能使學(xué)生產(chǎn)生一些初步認識，遠遠不能滿足電子商務(wù)專業(yè)的實踐教學(xué)需要。

3、實訓(xùn)環(huán)節(jié)滯后。電子商務(wù)是一個實踐應(yīng)用性很強的專業(yè)，目前電子商務(wù)專業(yè)實訓(xùn)環(huán)節(jié)主要有兩種方式：一是校內(nèi)實驗室模擬教學(xué)軟件的使用。盡管目前許多高校都有專業(yè)實驗室，但實踐教學(xué)效果不理想，主要體現(xiàn)在模擬軟件功能不完善、與企業(yè)的實際商業(yè)環(huán)境差距很大，甚至有不少軟件已經(jīng)落后于現(xiàn)有的實際應(yīng)用；二是校外企業(yè)實習(xí)。我校雖然有自己的電子商務(wù)校外企業(yè)實習(xí)基地，然而有很多企業(yè)并沒有真正實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易、網(wǎng)上業(yè)務(wù)處理等，僅僅停留在域名注冊、企業(yè)信息等層面上，學(xué)生的實踐性學(xué)習(xí)效果大打折扣，對實踐教學(xué)的滿意度較低。

二、電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)體系的構(gòu)建和實施

實踐教學(xué)是教學(xué)工作的重要組成部分。電子商務(wù)具有高度的商業(yè)實踐性和專業(yè)綜合性，因此電子商務(wù)專業(yè)更應(yīng)注重實踐教學(xué)工作，注重實驗教學(xué)內(nèi)容的更新，著力建立與理論教學(xué)相適應(yīng)的實踐教學(xué)體系。山東交通學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)經(jīng)過不斷的探索與實踐，初步建立了較為完善的實踐教學(xué)體系。

1、實踐教學(xué)體系的構(gòu)成。電子商務(wù)的實踐教學(xué)體系由課程實驗、案例教學(xué)、社會實踐、學(xué)科競賽以及畢業(yè)論文和畢業(yè)實習(xí)所組成，各環(huán)節(jié)之間的功能相互銜接、互補互動。

2、實踐教學(xué)體系的實施。電子商務(wù)作為一個應(yīng)用型專業(yè)，在強調(diào)理論教學(xué)的同時，十分重視學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)和實踐能力的訓(xùn)練。我們在教學(xué)計劃中加大實踐教學(xué)比例，充實實踐教學(xué)內(nèi)容，參照電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)體系的建設(shè)，形成了我校電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)內(nèi)容體系。

電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)貫穿于整個大學(xué)四年的學(xué)習(xí)過程。其中，課程實驗、認識實習(xí)和社會實踐有助于學(xué)生更好地認識和了解電子商務(wù)專業(yè)；課程設(shè)計、管理實習(xí)等實踐環(huán)節(jié)有助于對學(xué)生進行專業(yè)化培養(yǎng)；學(xué)科競賽、專業(yè)崗位與技能培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)教育和實踐、畢業(yè)實習(xí)、畢業(yè)設(shè)計等實踐環(huán)節(jié)有助于學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)。

課程實驗在實驗室完成，是專門針對某些課程的知識點或技能點而設(shè)立的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，有助于學(xué)生更好地理解和掌握所學(xué)課程的內(nèi)容，加深對專業(yè)的了解。

認識實習(xí)和管理實習(xí)是讓學(xué)生深入電子商務(wù)企業(yè)，現(xiàn)場考察電子商務(wù)公司商務(wù)運作模式、商務(wù)網(wǎng)站的運營及設(shè)計技術(shù)，使學(xué)生對電子商務(wù)運作由抽象到具體，進而由感性認識上升到理性認識，為設(shè)計電子商務(wù)系統(tǒng)奠定基礎(chǔ)。在實驗室，學(xué)生通過電子商務(wù)模擬軟件系統(tǒng)地接受電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程實訓(xùn)，掌握電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的基本開發(fā)技能和實際運作能力。

畢業(yè)實習(xí)的內(nèi)容是根據(jù)畢業(yè)設(shè)計或畢業(yè)論文選題而定。若要完成一個電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃和設(shè)計，學(xué)生就到相關(guān)的企業(yè)，在校外指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下對企業(yè)商務(wù)各環(huán)節(jié)進行實際操作，掌握業(yè)務(wù)流程和基本操作技能，了解企業(yè)信息流、物流、資金流的運轉(zhuǎn)情況，對系統(tǒng)進行分析并提出商務(wù)電子化解決方案，為畢業(yè)設(shè)計做準備。

在創(chuàng)業(yè)教育和創(chuàng)業(yè)實踐方面：一是邀請當(dāng)?shù)刂娮由虅?wù)企業(yè)來校做創(chuàng)業(yè)講座，讓學(xué)生充分感受他人創(chuàng)業(yè)的過程經(jīng)歷，激發(fā)創(chuàng)業(yè)意識；二是聘請社會實踐經(jīng)驗豐富的企業(yè)工程師任兼職教師，并在教學(xué)計劃中設(shè)置創(chuàng)業(yè)教育系列講座，傳授創(chuàng)業(yè)理論和創(chuàng)業(yè)知識；三是通過組建創(chuàng)業(yè)團隊、與職業(yè)教育機構(gòu)相聯(lián)合等多種渠道開展創(chuàng)業(yè)實踐，如參加大學(xué)生研究訓(xùn)練計劃、企業(yè)實踐計劃等，豐富學(xué)生的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。

三、電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)體系實施效果

實踐教學(xué)在高等教育中起著不可替代的重要作用。我校電子商務(wù)專業(yè)自實施實踐教學(xué)體系以來，學(xué)生們積極參與各項實踐教學(xué)活動，豐富和鍛煉個人的經(jīng)歷，取得了豐碩的成果。學(xué)生踴躍參加全國和山東省大學(xué)生各類電子商務(wù)競賽，并取得優(yōu)異成績，近三年有30余名學(xué)生獲得全國不同等級的獎項；專業(yè)教師積極參與全國大學(xué)生電子商務(wù)“創(chuàng)新、創(chuàng)意及創(chuàng)業(yè)”挑戰(zhàn)賽和中國建設(shè)銀行“e路通”杯全國大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用大賽的組織和輔導(dǎo)工作，并獲得這兩項賽事的優(yōu)秀組織獎和優(yōu)秀指導(dǎo)教師稱號；電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生實踐能力在全校專業(yè)名列前茅，學(xué)生的綜合素質(zhì)受到用人單位的普遍好評。

四、結(jié)束語

電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)體系的構(gòu)建和實施，對培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)意識和專業(yè)能力至關(guān)重要，尤其在當(dāng)前社會對人才知識、能力、素質(zhì)的要求越來越高的情況下，必須把理論和實踐有機結(jié)合起來，使高校電子商務(wù)實踐教學(xué)與電子商務(wù)的發(fā)展和應(yīng)用相適應(yīng)，培養(yǎng)既懂理論又懂實踐的電子商務(wù)人才。我們將一如既往地努力，探索將學(xué)生創(chuàng)新意識和實踐能力的培養(yǎng)貫穿到整個實踐教學(xué)過程中的方法和手段，逐步構(gòu)建一個更加完善的電子商務(wù)實踐教學(xué)體系。

（作者單位：山東交通學(xué)院）

主要參考文獻：

[1]李曼.電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)若干問題探析[J].實驗室研究與探索，2009.5.

篇8

1電子商務(wù)專業(yè)實習(xí)實訓(xùn)的重要性

電子商務(wù)專業(yè)的實習(xí)實訓(xùn)應(yīng)以就業(yè)為導(dǎo)向、以學(xué)生綜合能力發(fā)展為目標的一種實踐教學(xué)活動，能夠促進學(xué)生深入理解、掌握專業(yè)知識，獲得從業(yè)能力，提高自我發(fā)展能力。合理有序地開展電子商務(wù)專業(yè)實習(xí)實訓(xùn)教學(xué)，有利于充分實現(xiàn)教學(xué)優(yōu)勢。電子商務(wù)專業(yè)是融計算機科學(xué)、市場營銷學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)和現(xiàn)代物流于一體的新型交叉學(xué)科。學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中所學(xué)內(nèi)容較廣，學(xué)生的精力就相對不能集中，容易造成學(xué)生學(xué)習(xí)不精。因此學(xué)生在校期間的實習(xí)實訓(xùn)，能讓學(xué)生更好的掌握所學(xué)的知識，加深對知識的了解。同時，電子商務(wù)又是在互聯(lián)網(wǎng)上進行的商務(wù)活動，而學(xué)生入職就要與廣大的互聯(lián)網(wǎng)客戶進行商務(wù)活動，互聯(lián)網(wǎng)上客戶的多樣性與復(fù)雜性也是實體營銷所不能比的，因此為了使學(xué)生能夠及時的適應(yīng)職業(yè)，熟悉職業(yè)，在校期間進行實習(xí)實訓(xùn)是最好的教學(xué)方法。通過學(xué)習(xí)在學(xué)習(xí)過程中的實習(xí)實訓(xùn)，不僅讓學(xué)生加深了解所學(xué)的知識，讓學(xué)生能夠真正的感受企業(yè)的氛圍，了解企業(yè)的運轉(zhuǎn)，還能豎立學(xué)生良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德。因此學(xué)生的實習(xí)實訓(xùn)在高職院校的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)中占有很重要的地位。

2電子商務(wù)專業(yè)實習(xí)實訓(xùn)中存在的問題

高職院校學(xué)生的實習(xí)實訓(xùn)不僅存在學(xué)生實訓(xùn)的時間長短問題，也或多或少存在一些教師指導(dǎo)經(jīng)驗不足的問題，因此歸納起來，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的實習(xí)實訓(xùn)存在以下幾個問題：

1）教師掛職鍛煉時間問題教師掛職鍛煉是提高教師實操能力以及與產(chǎn)業(yè)相適應(yīng)的最主要途徑。高校教師掛職時間一般都較短，且實施不到位。從當(dāng)前的職業(yè)院校的研討會上可以了解到，江浙地區(qū)的高職院校，教師掛職鍛煉一般在半年以上，其中上?？萍悸殬I(yè)學(xué)院教師掛職鍛煉時間為一年，掛職期間是全脫產(chǎn)的在企業(yè)工作，教師能全面的適應(yīng)企業(yè)真實環(huán)境，自身得到良好地鍛煉同時為企業(yè)帶來一定收益。內(nèi)地高職院校教師掛職一般是兩個月，時間較短，連續(xù)性差，不能持續(xù)為企業(yè)服務(wù)，因此給企業(yè)帶來的貢獻不多，甚至為負。教師掛職容易流于形式，而對于接收掛職的企業(yè)，因教師自身缺乏企業(yè)的工作經(jīng)驗，很多企業(yè)不愿意接納教師掛職。

2）學(xué)生實訓(xùn)時間較短，實訓(xùn)效果不佳內(nèi)地高職院校學(xué)生的實訓(xùn)一般是在大三上學(xué)期開展，對于大三學(xué)生，理論課基本已經(jīng)結(jié)束，學(xué)生在實訓(xùn)之后就算發(fā)現(xiàn)了問題，也不能及時進行理論的補充，而且大三面臨著就業(yè)，學(xué)生在實訓(xùn)過程中易產(chǎn)生浮燥心理，很難達到理想效果。同時，實訓(xùn)難以貫穿整個學(xué)習(xí)過程，使之經(jīng)過反復(fù)的理論與實踐的考驗。學(xué)生課程中的實訓(xùn)，多基于理論的，與企業(yè)的實際工作是有差別的，而企業(yè)要求的技能，學(xué)生又不能及時掌握，所以實訓(xùn)難以達到理想的效果。

3）課程理論化太多，實訓(xùn)較少的問題就目前高職院校電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的課程來看，理論課程較多，學(xué)生一年級幾乎是基礎(chǔ)理論課程，二年級的實訓(xùn)基本上是課本上的一些情景模擬實訓(xùn)，與企業(yè)要求的實訓(xùn)還是有一定的差距。通過調(diào)查，一些沿海的高職院校，實訓(xùn)教學(xué)貫穿整個大學(xué)過程，從大一開始學(xué)生所做的實訓(xùn)就是企業(yè)的業(yè)務(wù)，例如開設(shè)平面設(shè)計課程，是讓學(xué)生做一些網(wǎng)站的圖片的美化、廣告、宣傳等，很好的與企業(yè)相結(jié)合，真正的做到產(chǎn)學(xué)結(jié)合。其次，由于電子商務(wù)類證書要求層次比較高，學(xué)習(xí)內(nèi)容廣，而高職院校開設(shè)的專業(yè)課程受總課時量的限制和職業(yè)教育的要求，學(xué)生在學(xué)校期間考取相應(yīng)的證書還是有一定的難度，如電子商務(wù)師的認證的。

4）模擬軟件較少模擬軟件雖然不能完全的替代企業(yè)的軟件，但可彌補學(xué)生在校期間的初級實訓(xùn)。因為很多軟件都是相通，學(xué)生一旦掌握其中的一種軟件的操作流程，其他軟件的學(xué)習(xí)起來就很容易，因此模擬軟件是必不可少的。但目前大多數(shù)高職院校電子商務(wù)專業(yè)的模擬軟件種類較少，不能讓學(xué)生在校期間得到很好的鍛煉。

3對高職院校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生實訓(xùn)的思考

1）學(xué)院應(yīng)支持教師掛職鍛煉教師的掛職鍛煉不僅有利于教師自身的成長，也是讓教師更好的進行教學(xué)的一種方法。高職院校與普通本科院校的區(qū)別在于，職業(yè)類院校的學(xué)生要有較強的動手能力，而學(xué)生的實訓(xùn)也是基于教師的指導(dǎo)，教師自身有較強的動手能力，才能更好的指導(dǎo)學(xué)生。目前的情況看，教師掛職鍛煉的效果沒有達到預(yù)期的目標。因此這方面有兩點建議：一是教師掛職鍛煉時間每次最好不少于半年，只有長期的、持續(xù)的企業(yè)鍛煉，能讓教師真正的得到鍛煉和真正的服務(wù)于企業(yè)。二是財力上，教育主管部門和高職院校應(yīng)大力扶持，教師到企業(yè)去掛職，最好是脫產(chǎn)的，這樣在某學(xué)期就不能正常的到校上課，其實教師到企業(yè)掛職鍛煉也一樣是投入生產(chǎn)一線，因此學(xué)院應(yīng)做好充分的協(xié)調(diào)與扶持，讓教師能夠全身心的投入企業(yè)一線開展實訓(xùn)工作。

2）實踐教學(xué)應(yīng)貫穿于整個教學(xué)過程工學(xué)結(jié)合，把實訓(xùn)貫穿于學(xué)生整個理論課程中，讓理論的學(xué)習(xí)與企業(yè)的實踐很好的結(jié)合起來，讓學(xué)生邊學(xué)變練，做到“練戰(zhàn)一體”。同時，學(xué)院最好能承擔(dān)企業(yè)的部分外包業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)由實訓(xùn)教師指導(dǎo)學(xué)生來完成，讓學(xué)生的學(xué)習(xí)的過程就能充分與企業(yè)銜接，這樣學(xué)生在畢業(yè)的時候，其實已經(jīng)有了企業(yè)的工作經(jīng)驗，進入企業(yè)之后能很快的融入企業(yè)。但是，這對教師有更高的要求，教師本身就是企業(yè)的項目的負責(zé)人，這種由教師牽頭，學(xué)生參與的方式，能讓學(xué)生感受到企業(yè)的文化，感覺到身在企業(yè)之中，實訓(xùn)效果更佳。

篇9

    二、解決我國電子商務(wù)稅收問題的對策

    1.完善和健全我國有關(guān)電子商務(wù)的稅收法律

    首先要解決的問題就是排除相關(guān)爭議、統(tǒng)一觀點,為電子商務(wù)稅收法律的順利實施鋪平道路。國家應(yīng)當(dāng)從以下角度出發(fā),吸取各不同觀點的精華,并充分兼顧不同主張?zhí)岢龅膿?dān)憂和顧慮,從而解決和統(tǒng)一不同的觀點。(1)明確對電子商務(wù)征稅,制定戰(zhàn)略性規(guī)劃國家應(yīng)當(dāng)首先對電子商務(wù)征稅保持肯定的態(tài)度,不能放棄對這一稅源的征稅權(quán)力。雖然電子商務(wù)在我國的起步較晚,但發(fā)展迅猛、交易量和交易額呈逐年遞增態(tài)勢,將是我國稅源的巨大支撐力量。如果國家不對電子商務(wù)征稅,將會造成國家的稅款流失,對國家和電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展都將不利,國家也很難維持對于電子商務(wù)行業(yè)的資金支持和投入。另外,國家應(yīng)當(dāng)制定針對電子商務(wù)戰(zhàn)略性的近期和遠期規(guī)劃。為了考慮扶持和鼓勵這一新興產(chǎn)業(yè),國家可以在短期內(nèi)對電子商務(wù)免稅或給予稅收優(yōu)惠,實行過度性稅收政策并加緊相關(guān)法律和征管的完善。但在不久的將來,當(dāng)電子商務(wù)征收條件成熟時最終要實現(xiàn)對其稅款的征收。(2)明確不開征新稅種,努力完善現(xiàn)行稅法針對“根據(jù)電子信息流量多少計量開征新稅”這一觀點,國家應(yīng)予以否定。這種征稅方式其實并不合理,也不適合我國現(xiàn)階段的實際情況。一方面,我國的征收和監(jiān)管手段尚處于對實體行業(yè)的征管水平,并不能為新稅種的實施提供技術(shù)上的支持和保證;另一方面,電子信息的流量并不代表企業(yè)的盈利水平,以這種方式征稅可能會導(dǎo)致稅收公平性減弱。但國家需要對與之相關(guān)的現(xiàn)行稅法進行修改和完善,在現(xiàn)行的所得稅、營業(yè)稅、增值稅和關(guān)稅中添加電子商務(wù)的相關(guān)條款,建立和明確電子商務(wù)納稅主體、征稅對象、納稅期限、納稅申報等一系列規(guī)定,以完善和健全有關(guān)電子商務(wù)的稅收法律。

    2.加強我國電子商務(wù)的稅收管理機制

    電子商務(wù)的稅收管理機制包括稅收征收手段和稅務(wù)稽查措施。要提高我國電子商務(wù)的稅收管理機制,首先要確定電子商務(wù)稅收管轄權(quán),其次要提高稅收管理水平。(1)確定電子商務(wù)稅收管轄權(quán)對于我國電子商務(wù)地域管轄權(quán)范圍難以確定這一問題,應(yīng)當(dāng)合理確定相關(guān)的稅收管轄權(quán)。為了明確我國電子商務(wù)的稅收征管權(quán)限,可以將電子商務(wù)納入增值稅的征收范疇,凡是通過電子商務(wù)進行的商品或服務(wù)交易都征收增值稅,以保證電子商務(wù)征收范圍,明確稅收管理權(quán)限。對于稅收機關(guān)不能確定交易發(fā)生地、交易人所在地這一問題,國家可以將電子商務(wù)納稅地規(guī)定為消費者的居住地。這樣的稅收規(guī)定既可以使稅務(wù)機關(guān)明確應(yīng)征稅的地點,又可以使國家不同區(qū)域的稅收來源實現(xiàn)平衡和穩(wěn)定。(2)加強和提高稅收監(jiān)管水平為保證電子商務(wù)稅收的有效開展,必須加強稅務(wù)機關(guān)的電子信息化建設(shè),以提高其征管水平。首先,應(yīng)當(dāng)建立獨立的電子商務(wù)稅收登記制度。電子商務(wù)納稅人必須到當(dāng)?shù)囟悇?wù)機關(guān)進行電子商務(wù)登記,如實填寫其網(wǎng)址、密鑰以及電子郵箱,不經(jīng)批準不得隨意刪改。其次,應(yīng)當(dāng)實行財務(wù)備案制度。要求電子商務(wù)納稅人將所采用的會計政策和方法以及財務(wù)軟件到稅務(wù)部門進行登記備案,使稅務(wù)機關(guān)能夠全面掌握應(yīng)稅企業(yè)的財務(wù)信息。再次,針對電子商務(wù)無紙化交易形式應(yīng)當(dāng)對其使用專門的電子商務(wù)專用發(fā)票,并且要求納稅人使用居民身份證到銀行開立專門賬戶并登記,以防止電子商務(wù)稅款的流失。最后,稅務(wù)機關(guān)應(yīng)當(dāng)建立與其他部門的信息共享。稅務(wù)部門應(yīng)加強與銀行、工商、公安、海關(guān)等部門的合作和協(xié)調(diào),形成龐大而全面的信息網(wǎng),以充分實現(xiàn)納稅人信息共享,阻斷納稅人偷逃稅機會。

篇10

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營銷 電子商務(wù)適合度

根據(jù)CNNIC2007年1月份公布的中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展第19次調(diào)查結(jié)果顯示，我國的上網(wǎng)人數(shù)已經(jīng)達到了13700萬，而且有近九成的網(wǎng)民鐘情于網(wǎng)上購物，消費者群體已經(jīng)達到了非常巨大的規(guī)模。有報道指出：我國的電子商務(wù)市場已經(jīng)達到17000億元人民幣。同時，各類資料還顯示：網(wǎng)上股票交易、網(wǎng)上短信服務(wù)、網(wǎng)上書籍、IT產(chǎn)品的銷售都取得了非常好的效益。2006年，網(wǎng)絡(luò)游戲市場達到了22億元人民幣，預(yù)計2007年網(wǎng)上短信服務(wù)市場規(guī)模將達到54億元人民幣。事實表明：電子商務(wù)的春天來了！然而，資料同時還顯示，很多日常消費品盡管在傳統(tǒng)市場擁有巨大的市場空間，但在網(wǎng)絡(luò)市場并沒有形成真正具有吸引力的有效市場，譬如食品、飲料、服裝、家用電器等。為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)象呢？很多學(xué)者認為，由于受產(chǎn)品特性的影響，網(wǎng)絡(luò)市場上有的產(chǎn)品好賣，有的產(chǎn)品不好賣，也就是說，產(chǎn)品存在電子商務(wù)的適合度問題。

產(chǎn)品的電子商務(wù)適合度是指產(chǎn)品適合在網(wǎng)絡(luò)市場通過電子商務(wù)手段銷售的程度，其最直觀的表現(xiàn)是產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)市場中的相對市場的大小。

一、電子商務(wù)產(chǎn)品的基本特性

要了解什么樣的產(chǎn)品適合運用電子商務(wù)手段在網(wǎng)上銷售，并能產(chǎn)生良好的營銷效果，首先有必要了解電子商務(wù)產(chǎn)品的基本特性。一般來說，產(chǎn)品可以劃分為有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品，而無形產(chǎn)品可以進一步劃分為純信息產(chǎn)品和服務(wù)。然而在網(wǎng)絡(luò)市場上，無論是什么類型的產(chǎn)品，都是以信息的形式表現(xiàn)出來的，是實際產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)空間的映射，是虛擬產(chǎn)品，由于受產(chǎn)品可信息化程度的限制，很多網(wǎng)絡(luò)空間的產(chǎn)品實際上是不完整的產(chǎn)品。

產(chǎn)品的可信息化程度可定義為某個產(chǎn)品能夠用純信息表述出來的難易程度。很顯然，技術(shù)含量越高、標準化程度越高、使用人工材料越多的產(chǎn)品越容易用信息描述出來，其可信息化程度也越高。比如說一臺手提電腦，我們可以用CPU的工作頻率、內(nèi)存和硬盤的大小、顯示器的尺寸、電腦的重量等純數(shù)字信息將這臺電腦的特點描述得清清楚楚。而藝術(shù)含量越高、標準化程度越低、使用天然材料越多的產(chǎn)品越不容易用信息進行描述，其可信息化程度也就越低，比如說珠寶首飾、某些中成藥產(chǎn)品就屬于這一類。

二、可信息化程度與產(chǎn)品的電子商務(wù)適合度

產(chǎn)品的電子商務(wù)適合度實際是產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)完整性的體現(xiàn)。

網(wǎng)絡(luò)空間的產(chǎn)品是信息化的產(chǎn)品，從它的完整性來說，可信息化程度越高的產(chǎn)品，其在網(wǎng)絡(luò)空間的完整性越高；而可信息化程度越低的產(chǎn)品，完整性也越低。很顯然，消費者是不愿意購買不完整的產(chǎn)品的。越不完整的產(chǎn)品越不容易銷售出去，我們就說這個產(chǎn)品的電子商務(wù)適合度越低。

產(chǎn)品的電子商務(wù)適合度也可以用傳統(tǒng)的市場營銷理論來揭示。消費者的購買決策依據(jù)是產(chǎn)品本身的效用（如質(zhì)量、價值、功能），這種效用是用顧客對產(chǎn)品的期望利益與所支付的成本之差來衡量的，顧客通過收集信息、比較信息來評估產(chǎn)品的效用大小差別，從而找出備選產(chǎn)品。可見信息對于消費者的購買決策起著至關(guān)重要的作用，是直接購買決策的依據(jù)。但是，不完整的信息必然會影響顧客對產(chǎn)品效用的評估。當(dāng)同一種產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)空間表現(xiàn)為不完整（可信息化程度低），而在現(xiàn)實空間表現(xiàn)為完整時，顧客會對現(xiàn)實空間的產(chǎn)品給予較高的效用評估，因而網(wǎng)絡(luò)空間的產(chǎn)品的銷售就會受到阻礙。

由此可見，產(chǎn)品的可信息化程度是影響產(chǎn)品的電子商務(wù)適合度的重要特性。

產(chǎn)品的可信息化程度在某種意義上說是相對不變的，因此企業(yè)必須充分挖掘和表現(xiàn)產(chǎn)品的各種信息，并將這些信息有效地傳遞給消費者，以便消費者評估產(chǎn)品的效用。同時企業(yè)也可以通過技術(shù)改造、標準化生產(chǎn)不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品的可描述信息含量，提高其可信息化程度。譬如說珠寶，可以通過質(zhì)量和用料的分級來提供效用評估參數(shù)；中成藥可以通過分析有效成分，標明有效含量等方式增加信息的含量。

三、產(chǎn)品的質(zhì)量類別與電子商務(wù)適合度的關(guān)系

產(chǎn)品的分類方法很多，要想找出產(chǎn)品類別與其電子商務(wù)適合度的對應(yīng)關(guān)系，就必須采用依據(jù)顧客認識產(chǎn)品質(zhì)量（效用的主要衡量指標）的方式所做的產(chǎn)品分類。Nilson(1979)和Karni(1973)提出的產(chǎn)品分類方法可以被有效地應(yīng)用于研究產(chǎn)品的電子商務(wù)適合度。

他們認為產(chǎn)品可以分為三類：第一類是搜尋性產(chǎn)品，它是指產(chǎn)品質(zhì)量在購買前可用觀察加以確定的產(chǎn)品，如汽車、鋼材等；第二類是體驗性產(chǎn)品，這類產(chǎn)品的質(zhì)量必須通過使用才能確定，如有些軟件、小說、音樂產(chǎn)品；第三類是信譽性產(chǎn)品，這類產(chǎn)品的質(zhì)量很難鑒別，消費者即使是使用了以后，也很難發(fā)現(xiàn)出產(chǎn)品的質(zhì)量好壞。譬如很多保健食品就是這樣，其效果很難顯現(xiàn)，安全性很難辨別。對于信譽性產(chǎn)品，消費者是通過對企業(yè)信譽、品牌信譽的了解來認識產(chǎn)品效用的。品牌實際上是產(chǎn)品信息包的標示，它能夠提醒消費者從記憶中找回這個信息包，搜索出相應(yīng)的產(chǎn)品效用評估信息。

Kelin等人的研究認為，搜尋性產(chǎn)品比較適合于電子商務(wù)，因為這類產(chǎn)品有消費者認可的、能辨別其質(zhì)量的信息可供利用，也就是說可信息化程度較高。很多學(xué)者都認為體驗性產(chǎn)品和信譽性產(chǎn)品的電子商務(wù)適合度與產(chǎn)品的其他特性有關(guān)。對于體驗性產(chǎn)品而言，如果這種產(chǎn)品是完全信息化的產(chǎn)品，可以通過網(wǎng)絡(luò)提供試用，如很多殺毒軟件那樣，那么，其電子商務(wù)適合度就很好，反之就很差。這樣就很好地解釋了為什么服裝、食品等很多日常生活用品在網(wǎng)絡(luò)市場上的銷售效果欠佳。事實上，這些非信息類的體驗性產(chǎn)品是可信息化程度較低的產(chǎn)品。就信譽性產(chǎn)品而言，因為它們基本不能用信息的方式來表達產(chǎn)品的質(zhì)量，其可信息化程度是最低的，只有那些有良好的信譽的企業(yè)的產(chǎn)品和那些知名度高的品牌產(chǎn)品會受到消費者的信賴。

對于可信息化程度低的信譽性產(chǎn)品，企業(yè)可以通過建立產(chǎn)品質(zhì)量等級制度、質(zhì)量貼標制度等方式幫助消費者認識其質(zhì)量屬性，提高產(chǎn)品的電子商務(wù)適合度。此外，考慮到品牌知名度是可以通過企業(yè)的努力和適當(dāng)?shù)氖袌鰻I銷策略來獲得的，因此，對于那些信譽性產(chǎn)品和非信息類的體驗性產(chǎn)品而言，要想提高他們的電子商務(wù)適合度，企業(yè)必須采用品牌戰(zhàn)略。

另一個值得注意的因素是，很多情況下一個產(chǎn)品并不能被嚴格的區(qū)分為搜尋性、體驗性和信譽性產(chǎn)品中的哪一類，它們往往具有不同的跨類屬性。盡可能多地找出描述質(zhì)量的信息，提供信息化的體驗方式，結(jié)合品牌戰(zhàn)略是提高產(chǎn)品電子商務(wù)適合度的根本出路。

四、購買者類型與產(chǎn)品的電子商務(wù)適合度

由于購買者類型不同，形成了不同的電子商務(wù)模式，有企業(yè)作為購買者的BTOB模式；有消費者作為購買者的BTOC模式；通常來說購買者對信息的理解和認識水平能夠極大地影響信息本身的價值。同時，不同購買者往往對產(chǎn)品不同屬性的重要性認識也不一樣。因此，即使是同一個特定信息構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，不同的購買者對它的效用的認知也是不一樣的。一般來說，BTOB和BTOG模式下，購買者以專業(yè)人士為主，他們對產(chǎn)品信息的理解和認知水平較高。相反，在BTOC模式下，大多數(shù)購買者不具備豐富的產(chǎn)品專業(yè)知識，因此，同樣的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品在BTOB和BTOG模式下的電子商務(wù)適合度較高，而在BTOC模式下則較低。由于目前上網(wǎng)的網(wǎng)民有相當(dāng)一部分是IT行業(yè)人士，而且一個人要具備有一定的IT知識才會考慮上網(wǎng)，因此，大多數(shù)網(wǎng)上消費者對IT產(chǎn)品具有較多的認識，他們對IT產(chǎn)品信息理解和認識水平較高，因而當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)市場上IT產(chǎn)品比較行銷。也正因為這樣，知識水平較高的人士表現(xiàn)出的對網(wǎng)絡(luò)購物（尤其是有形產(chǎn)品）的熱情比較高。

五、產(chǎn)品的普及程度與它的電子商務(wù)適合度

對于普及程度低的補缺產(chǎn)品，消費者往往缺乏在現(xiàn)實空間收集信息的有效渠道。網(wǎng)絡(luò)空間的無限性能夠大大提高他們收集信息的能力和速度，因而能夠吸引他們在網(wǎng)上購買，也就是說普及程度越低的產(chǎn)品具有越高的電子商務(wù)適合度。

六、結(jié)論

綜上所述，產(chǎn)品的電子商務(wù)適合度是與它的可信息化程度、產(chǎn)品質(zhì)量類別、購買者類型和產(chǎn)品普及程度密切相關(guān)的。信息產(chǎn)品、可信息化程度高的搜尋性產(chǎn)品和體驗性產(chǎn)品、現(xiàn)實空間缺乏的非普及產(chǎn)品的電子商務(wù)適合度較高。產(chǎn)品的可信息化程度與它采用的技術(shù)、使用的材料、標準化的程度有關(guān)，技術(shù)含量高、人工材料成本比例大，標準化的程度高的產(chǎn)品的可信息化程度高。產(chǎn)品分級制度、標準化生產(chǎn)，以及品牌戰(zhàn)略都能夠提高產(chǎn)品的電子商務(wù)適合度。

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