導(dǎo)語：如何才能寫好一篇發(fā)給客戶問候短信，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

2、新周快樂，周一送你10顆心，開啟一周好心情，祝你天天開心。

3、周一早上好，一聲問候，開啟一周的好心情。

4、時間過得如此之快，以至于本周已經(jīng)到來。休息了兩天，星期一早上很難醒來。當(dāng)您想遲到時，您需要扣除費用并迅速起床；不要忘記通過投資工作來賺錢！

5、周一到，天高遠(yuǎn)，云清淡，水遼闊，風(fēng)溫柔，花嫣然，星燦爛，月朦朧，雨深情，天未老，人有情，友誼永恒。在這平凡的日子里，愿你周一開心快樂！

6、新的一周開始了，我總想送你點什么，沒別的，那就祝你每天都被幸福糾纏，被快樂騷擾，被甜蜜打擊，被健康瞄準(zhǔn)，被好運折磨，被平安套牢！只愿你幸?？鞓?！

7、生活總會有高峰，一周也有最忙時，周一稍微來適應(yīng)，周二緊張工作中，匆忙奔波的心情，壓抑糾結(jié)的事情，高興消停的事業(yè)，拼一拼，贏得一點屬于特殊的輕松。

8、新的一天，新的方向，我不在原地等我自己。周一，早安。

9、高溫不退，周一疲憊，知你瞌睡，寢食無味，發(fā)條短信，情意珍貴，愿你精神，心情陶醉，好運緊隨，快樂加倍，成功排隊，與你約會，再忙再累，也別崩潰，面帶微笑，不管錯對，煩惱消褪，幸福嫵媚。

篇2

這不由讓我想起了日本保險界“無敵推銷王”柴田和子的故事：柴田和子出生于東京的深川，在她10歲時，父親便不幸去世。柴田和子其貌不揚，身高只有153厘米，身體肥胖。32歲時，她踏入了日本第一生命保險公司新宿支社。

柴田和子進入保險公司的第一件事，就是被主管要求寫出300個認(rèn)識的人的名單。在從業(yè)之前，柴田和子只是一名再普通不過的家庭主婦，認(rèn)識的人不足100人。最后為了過關(guān)，她只好亂編了300個人的名字，連去世的爺爺和父親都在其中。

到了第二關(guān)，她的主管天天追問“那300個人進展如何？”柴田和子只好硬著頭皮，每天給她的客戶寄明信片，明信片上只是簡單地寫著她是一名推銷員，更多的則是寫著親切的問候語和祝福。結(jié)果卻出人意料，在這些名單中，她居然簽下了187個保單。從那以后，她好像發(fā)現(xiàn)了秘訣，并在長期的業(yè)務(wù)生涯里把這個絕活發(fā)揮得爐火純青。后來她連續(xù)9年獲得日本行銷三冠王，以及世界壽險銷售第一的業(yè)績，被載入了吉尼斯世界紀(jì)錄。

直到今天，在科技發(fā)達(dá)的日本，春節(jié)之前給客戶寄一張寫滿感謝和祝福的賀卡，仍然是各大保險公司最時髦的選擇。甚至是在資訊發(fā)達(dá)的美國，華爾街和硅谷的高管們?nèi)詧猿衷谑フQ節(jié)前夜為重要客戶寄一張手寫的明信片。

篇3

時至中秋佳節(jié)之際，輕輕送上我對你深深的祝福，道一聲我心中無限的感激，謝謝你曾經(jīng)付出的辛酸和苦累，在我們合作的道路上可能會有很多艱難險阻，希望你我共同克服，共同迎接我們的美好明天，祝你中秋快樂。

又是一年明月夜，中秋的到來意味著人月兩圓，縱使你有多忙也要抽出時間過此佳節(jié)，在這個團團圓圓的日子，家人更是你應(yīng)該重視的，團圓過后，你才會更有動力，愿你全家幸?？鞓?，祝你的事業(yè)蒸蒸日上。

我用祝福在夜空畫下一個圓，夜空出現(xiàn)笑臉;我托繁星在圓里填入思念，繁星歡心跳躍;我在思念里寫下你的名字，好運綻放無限，即刻月滿人間，中秋快樂!

相傳月宮里，嫦娥擁有一種神奇的月餅，吃了它可以讓你，事業(yè)順心，萬事如意，時時開心，生意舒心，正好今天是中秋節(jié)日，嫦娥仙子送了我一塊，附在這條短信里，只要閱讀，自動開啟神力，祝你中秋快樂。

向中秋的圓月要一些快樂，向中秋的月餅要一些幸福，向中秋的時節(jié)要一些吉祥，將這些快樂、幸福、吉祥一并給你，祝你中秋快樂。

星垂平野闊，月涌大江流。花好月又圓，佳節(jié)到中秋。祝福發(fā)給你，愿你開笑口。好運送到你手頭，快樂藏到你心頭。成功陪你向上游，幸福與你長相守。

仰首花迎春，俯首葉知秋，抬頭低頭話中秋;月圓詩意興，月缺意境濃，圓圓缺缺夜朦朧;問候濃如茶，祝福香如酒，茶濃酒香添盈袖。中秋節(jié)，愿你幸福依舊!

一顆紅心是餡，二兩甜蜜是皮，緣定三生是包裝，四季平安是標(biāo)簽，五朵金花是禮盒。六六大順的月餅，七仙八喜九九祝福。愿你八月十五中秋節(jié)快樂。

我們用汗水換取你的微笑，用拼搏換取你們的肯定，用質(zhì)量贏得你們的信賴，中秋佳節(jié)來臨之際，借空明圓月，愿您合家團圓，借涼爽秋風(fēng)，愿你神康體健，希望你繼續(xù)對公司服務(wù)予以支持和肯定。

我想變成一個垃圾桶，把你的煩惱都統(tǒng)統(tǒng)回收;我想化成一個吸塵器，把你的悲傷都統(tǒng)統(tǒng)吸走;我想成為一個電風(fēng)扇，把你的壓力都統(tǒng)統(tǒng)吹散，希望中秋佳節(jié)這一天，煩惱、悲傷、壓力全遠(yuǎn)離，幸福、快樂、無憂伴隨你!

1.中秋將至，我托月亮帶去我的問候，托月光帶給你吉祥，托月色給你帶個話‘中秋快樂，愿我們的合作更加圓滿’!

2.‘客’字九筆，中秋節(jié)將至，親愛的客戶，我把九個祝福送給你：祝你蒸蒸日上，一日千里，扶搖直上，馬到成功 ，功成名就，志得意滿，春風(fēng)得意，如日中天，飛黃騰達(dá);愿我們的互惠雙贏，合作愉快!

3.中秋又來到，客戶問個好，祝你生活如月餅般甜蜜，事業(yè)如中秋之時豐碩，家庭如月圓一樣美滿，氣質(zhì)如秋菊般令人陶醉，親愛的客戶，中秋節(jié)快樂!

4.又到中秋佳節(jié)，輕輕送上我的祝福，道一聲我心中的感謝，感謝你曾經(jīng)付出的辛酸苦累，合作的路上我們好好總結(jié)，共同迎接我們的美好明天，祝你中秋快樂。

5.感謝您在過去對敝公司的大力支持，祝您中秋佳節(jié)吉祥如意，大展宏圖!

6.尊敬的客戶：中秋將至，本公司為感謝您長期以來多我們的支持，我們將送您一盒月餅以示感謝，月餅用溫暖做餡，快樂做皮，健康的盒子包裝，保質(zhì)期永遠(yuǎn)，希望您能喜歡!

7.身體健康，萬事順意，合家團圓，早日成就夢想，中秋快樂。

8.中秋佳節(jié)將來到，百忙之中也要抽出時間過佳節(jié)，在這么個團團圓圓的日子，更加需要家人的關(guān)心，這樣才會有更多的動力，愿您全家幸?？鞓?，您的生意蒸蒸日上!

9.月光皎皎，月餅甜甜，月桂香香，月兒圓圓，千江月明千江水，萬里花飄萬里情，良辰吉日里遙寄思念，花好月圓中放飛祝福，感謝您長期以來的關(guān)心支持和愛護，敬祝您中秋快樂，合家幸福。

10.尊敬的客戶朋友在這中秋即將到來的時刻，讓我們?yōu)槟蜕厦篮玫淖８?，送您一句祝福讓您歡笑，送您一句問候讓您驕傲，祝您月圓人圓家團圓，事順業(yè)順家興旺。天天笑口常開，月月事事如意，年年生意興隆。

11.相識相知是緣分，合作日久見真誠，中秋佳節(jié)已來臨，送上祝福表溫馨：祝福您好運相伴精神倍爽，人圓家圓事業(yè)美滿，中秋快樂安康。

12.送您一個月餅：它是以愛為餡，以團圓為皮，以一顆最美好的心烹制而成。祝愿您在這團圓之節(jié)，事事團團圓圓。

13.親愛的客戶，兜一縷秋風(fēng)，愿你心情能夠秋高氣爽;送一塊月餅，愿你的家庭圓圓滿滿，發(fā)一條短信，?？蛻裟阒星锟鞓?，財源滾滾，幸福美滿!

14.中秋節(jié)到來了，無論路途多遠(yuǎn)，不論天涯海角，我的祝福也要送傳，不管你身在何方，幸運快樂都會一直陪伴，祝你身體健康，中秋快樂團圓。

15.尊敬的客戶，根據(jù)你辛苦大半年，奔波為賺錢，特送你財運月餅，成分：開心，快樂，積極向上。吃完之后定能讓你，輕輕松松工作，開開心心數(shù)錢，美美滿滿過中秋!?？蛻裟阒星锟鞓罚斏癯Ｗ?

16.尊敬的客戶，為了感謝您對我們的支持，現(xiàn)在特向送上中秋節(jié)短信一條;本短信不簡單，可以保佑你和你的家人一生健康，一世平安，一輩子幸福，現(xiàn)在發(fā)給你，請保存好。祝中秋快樂!合作愉快!

17.藍(lán)天和白云是朋友，太陽和月亮是朋友，高山和流水是朋友，我和你呀是朋友。中秋佳節(jié)到，祝福我的客戶朋友們，喜上加喜，喜上眉梢;福上添福，福如東海!

18.客戶不論新舊，你排第一;感情不論深淺，真心第一;交往不論疏密，聯(lián)系第一;中秋祝福不論早晚，能實現(xiàn)第一。祝你中秋快樂，永遠(yuǎn)快樂，一定要兌現(xiàn)哦!合作愉快!

篇4

超市的國慶經(jīng)典祝福短信(最新)

1. 國慶假日馬上畢，抓緊最后來放松;逛街游玩超速度，快樂一時是一時;朋友聊天趕緊聚，抓緊時間不懈怠，假日將完，嘻嘻，希望你最后睡個好覺，美夢不斷!

2. 給你發(fā)短信有三個目的：一是告訴你國慶長假馬上過去了，不要傷心;二是告訴你明天就要上班了，不要難過。三是告訴你該請我吃飯了，不要舍不得。愿你精神飽滿迎接美好的明天。

3. 望著國慶假期表，來個整體逍遙素描，快樂笑臉一定要，旅游路線少不了，鍛煉身體畫軌道，情緒高漲鮮花俏，只要用心瞧一瞧，都在偷偷笑!預(yù)祝國慶快樂!

4. 十一長假到，心情算術(shù)題：工資做加法，憂傷減出去，乘以幸福和如意，除以煩惱和憂郁，得數(shù)我來告訴你，就是快樂在十一，祝你國慶節(jié)快樂。

5. 短信插上翅膀，放飛美好愿望;霓虹夜空點亮，照耀幸福夢想;秋蟬放聲歡唱，快樂心頭綻放;祝福短信送上，愿你國慶舒暢!

6. 國慶佳節(jié)將到，祝福提前報道。愿你加薪不加班，高興又高薪。不發(fā)牢騷只發(fā)錢，不添煩惱只添福。想吃就吃，想睡就睡，收祝福收到合不攏嘴。

7. 國慶長假挺難得，暢享悠閑開心過，走親訪友敘敘舊，團圓聚會真情多，呼朋喚友不寂寞，短信一條送祝福，愿你國慶樂事多!

8. 旅客朋友們，歡迎乘坐Z國慶號列車。本次列車開往幸福之門，準(zhǔn)時到站時間是此刻，行駛歷程為終生。歡迎您的乘坐，祝您旅途愉快，謝謝!

9. 大地飛歌花似錦，日月飛梭迎國慶。思念飛翔送問候，真情飛揚說不夠。成功飛漲好運隨，快樂飛舞平安陪。短信飛鴻傳祝福，幸福飛舞樂無數(shù)。

10. 夢想讓我們充實，信念讓我們輝煌，拼搏讓我們精彩，關(guān)懷讓我們感動，祝福讓我們溫暖。國慶佳節(jié)就要到了，提前送上我的祝福，愿你幸福快樂。

超市的國慶經(jīng)典祝福短信(經(jīng)典)

1. 大紅燈籠高高掛，國慶又到;金菊吐芳分外俏，你在叢中笑;煙花照亮半邊天，共盼明天美好;一聲問候一份情，其樂融融在今朝。恭祝國慶快樂!

2. 國慶佳節(jié)舉國同慶，榮幸你我攜手合作，在此送上真誠的問候，祝您的業(yè)績獨占魁首，期望我們今后的合作更上一層樓，互惠互利，共獲雙贏!

3. 世界上有三個“慶”最有名：西門慶人人鄙視，阿慶嫂人人同情，國慶節(jié)人人開心。國慶節(jié)到了，祝你身體棒棒，心情好好，百事順順，好運滾滾!

4. 就數(shù)你心善，我吃飯時你買單，我消費時你掏錢，形影不離我身邊。這個假期，我看你瘦得很明顯，皮包骨了我心酸。我的錢包啊，你能否再鼓一點?

5. 國慶要愛國，要喜慶。節(jié)日期間，凡不開心者不微笑者不吃好喝好玩者不將自己的快樂傳遞給朋友者，一概以莫須有之罪名，剝奪郁悶權(quán)利終身!

6. 轉(zhuǎn)眼假期到頭，沒有華麗詞藻，不抄襲別人的思考，只送上我真誠祝福和簡單問好：神啊，請你保佑看短信的人幸福到老，有我祝福的日子永無煩惱!

7. 國慶長假即將結(jié)束，鑒于你假日期間的優(yōu)秀表現(xiàn)，本人特頒發(fā)給你六個獎項：長假幸福獎開心微笑獎平安出游獎休息健康獎祝福傳遞獎萬事順利獎，“六”代表順的意思，愿你事業(yè)順利，愛情順利，事事都順利!

8. 國慶，我非常榮幸地邀請你參加國宴，菜品如下：金錢飯一碗，財大氣粗。八寶粥一罐，寶氣十足。方便面一桶，處處方便。百事可樂一聽，包你可樂!

9. 國慶都第六天了，你送我的禮物在哪呢?其實，一個微笑就夠了，如薄酒一杯，陶醉我心;似柔風(fēng)一縷，溫潤我心;化繁星點點，照亮我心。心明亮了，溫暖了，才能時時刻刻關(guān)注你，呵護你，我的心，你懂的!

10. (第一天)+(上班)=?明天是長假后第一天上班，愿你解開這個問號，答案不錯哦!祝重回崗位的你：工作得心!財運合心!事事順心!

11. 國慶七天樂，祝愿你：身體健康，樂;幸福無疆，樂;事業(yè)輝煌，樂;好運連綿，樂;永遠(yuǎn)平安，樂;心想事成，樂;生活美滿，樂。國慶快樂一起樂!

12. 縱然馬革裹尸也要仰天長笑，這是豪壯的選擇;縱然一身清苦也要怡然自樂，這是高雅的選擇;縱然煩事多多也要瀟灑快樂，這是國慶節(jié)的選擇!祝國慶快樂!

13. 國慶假期拿起快樂的畫筆，裝飾笑容的美麗;舞動浪漫的裙底，吹走煩惱的沙礫;收獲一份祝福的心意，吹蕩起溫馨的漣漪;祝滿臉笑意，快樂瀟灑屬于你!

14. 僅僅與你三天不見，可知我把你多么想念，沒有你在身邊，我對生活開始討厭。我再堅持四天，就可把你看見，好了，快來我身邊!國慶快樂，愛你無限!

15. 國慶節(jié)到了，你有木有想念我?你肯定玩得忘記了我吧?這樣可不對哦!要打板子的哦!再怎么放松，也不能忘記朋友之情啊。不許忘記我，記得送祝福!我先祝你節(jié)日快樂，生活給力!

16. 不是姐吹，姐貌美如花，人見人夸，冰清玉潔，嬌媚無瑕;不是姐狂，姐富甲天下，快樂黃金隨手抓，好運珠寶堆滿家。直說了吧，姐看上你了，跟姐走吧，保你天天樂哈哈。姐叫“郭慶婕”。祝福你國慶節(jié)快樂!

17. 長城腳下群山巍巍，黃河之邊青松疊翠，華夏文明的精髓，用心一一描繪，多少年雨打風(fēng)吹，我們手牽手共同進退，普天同歡，國慶節(jié)快樂!

18. 祖國華誕周年，得慶下;國慶中秋長假，得慶下;和諧和平和睦的生活，得慶下;問候在平時，祝福在今天，國慶快樂，大家得慶下!

19. 就知道明天你會被鋪天蓋地的短信包圍，英明的我一早就讓祝?？邕^高山越過高樓大廈穿過大街小巷，鉆進你的耳朵，預(yù)祝你國慶節(jié)快樂!

20. 悠悠的云里有淡淡的詩，淡淡的詩里有綿綿的喜悅，綿綿的喜悅里有我輕輕的問候，國慶快樂!

超市的國慶經(jīng)典祝福短信(熱門)

1. 萬紫千紅迎國慶,片片紅葉舞秋風(fēng)!舉國上下齊歡暢,家和國盛萬事興!愿這盛大的節(jié)日帶給你永遠(yuǎn)的幸運

2. 在這馥郁芬芳的季節(jié),舉國歡騰的日子,有一種心情叫牽掛,有一種思維叫想念。衷心祝你,國慶快樂。

3. 上聯(lián)：國慶七天長假過。下聯(lián)：今天八號上班樂。橫批：天天快樂。祝愿每一個上班族長假過后心情舒暢，上班神清氣爽!

4. 國慶七天不長不短，快樂長假不悶不煩;假期結(jié)束照常上班，早睡早起解除懶散;堅持鍛煉按時就餐，強身健體為了上班;同事相聚談笑言歡，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心把心交談;祝你：上班開心永不心煩，工作順心績效震撼!

5. 國慶時節(jié)紅旗飄，祝你旗開勝利抱，國慶時節(jié)國歌亮，祝你長假歡歌到，國慶時節(jié)景如畫，愿你幸福指數(shù)居高不下!國慶快樂!

6. 十月，良辰美景;國慶，佳節(jié)喜慶;短信，傳遞真情，祝福，浪漫溫馨;快樂，如影隨形;幸福，必須肯定。祝：國慶節(jié)快樂!

7. 十一國慶節(jié)就到了，國慶節(jié)祝福語欄目,為你提供最精彩最豐富的國慶節(jié)祝福語國慶節(jié)短信等相關(guān)內(nèi)容。為你的國慶節(jié)增添一份快樂!

8. 真摯的友情如同美酒，濃濃如醇芳香似溢，秋色的美景帶給美的享受，美的流連忘返。朋友，在這幸福的時光里，讓快樂和美好永遠(yuǎn)陪伴著你!國慶快樂!

9. 如果有一天，我不再愛你，那肯定說明我已經(jīng)傻了。只要我還有理智，我就會一直愛你，一直到老!別問我理由，愛你不需要理由!即便國慶節(jié)，依然想你!

10. 秋風(fēng)颯颯雨霏霏，想起你來笑盈盈;節(jié)日相聚匆匆過，歡樂留住味道長;千言萬語心中藏，真愛流淌叮咚響;我的思念伴云飄：祝你天天快樂，萬事如意!

11. 一直沒有給你訊息，并不是因為我把你忘記，而是在給你時間好讓你來想念我，但到最后卻是我在想念你祝你國慶快樂!全家快樂!

12. 我對你的思念之情如濤濤江水綿綿不絕，我對你的祝福之意如火山爆發(fā)真情至極，盡管烈日炎炎，但曬不去我對你的思念;盡管海水濤濤，卻沖不盡我對你的祝福。國慶節(jié)快樂!

13. 國慶佳節(jié)喜氣揚，普天同慶福似雨;千年輝煌勝今朝，萬戶千家和諧美;紅旗飄揚耀神州，絢麗朝霞照大地;祥鴿放飛展笑顏，我心澎湃齊綻放;祝福祖國國運昌，繁榮富強更輝煌。

14. 悠悠的云里有淡淡的詩，淡淡的詩里有綿綿的喜悅，綿綿的喜悅里有我輕輕的問候，國慶快樂!

15. 如果有一天當(dāng)你想起有誰愛過你，那其中一定有我一個，如果有一天沒有人愛你了，那一定是我死了。國慶節(jié)我依舊想你，你呢?

16. 鴻雁，向南方，隊隊排成行，江水長，秋草黃，哞哞咩咩見牛羊。愿鴻雁帶給你歡天喜地，祝國慶愉快!

17. 馥郁芬芳的季節(jié)，舉國歡騰的日子，我牽掛你，我想念你，我祝福你：國慶快樂，合家安泰。國慶節(jié)祝福語

18. 飛舞的彩帶是我的關(guān)懷，喧天的鑼鼓是我的祝福。國慶佳節(jié)到了，祝你全家紅紅火火，和和美美，開開心心!

19. 好久沒收到祝福短信了：六一來了，可我已不是兒童;教師節(jié)到了，可我并沒學(xué)生;好不容易國慶了，普天同慶也該算我一份，祝我節(jié)日快樂吧!

20. 告訴你一個好消息，大家現(xiàn)在很想你啊，因為國慶節(jié)來了，大家都想補充營養(yǎng)，都去菜市場問那老板：那最好的肉什么時候到啊。

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篇5

1、執(zhí)著： 99℃＋1℃才是開水，但很多人往往是功敗垂成，在努力到80%、90%甚至99%時放棄了，其實離成功僅一步之遙，這時就是看誰堅持到最后，誰更執(zhí)著。當(dāng)你要放棄的時候想一想：別人這個時候也要放棄了，而你再堅持一下，就會超過別人，獲得成功。在體育界這種思維成就了無數(shù)世界冠軍，而在市場銷售領(lǐng)域也是如此，執(zhí)著是一個優(yōu)秀銷售人員首先應(yīng)該具備的素質(zhì)之一。

2、自信：信心是每個人都有的，也是每個人都容易失去的，對于一個行走于艱難險惡市場一線的銷售人員來說信心更為重要。如果對自己或所銷售的產(chǎn)品沒有信心，還能指望客戶相信你和你的產(chǎn)品嗎？當(dāng)你要去說服一個客戶前，先徹底說服自己，否則結(jié)果只能是失敗。

3、熱情：一個銷售人員如果沒有對工作的熱情，基本可以斷定結(jié)果100%會以失敗告終。因為市場開發(fā)不僅是單純的理性說服，更需要一種感染力，優(yōu)秀的銷售人員會把自己高漲的情緒感染給客戶，這對達(dá)成交易很有幫助。反之，沒有工作熱情，只是把這份工作當(dāng)一份苦差使來做，板著面孔或疲憊的樣子，這些消極的情緒同樣會傳染給顧客。

4、敏銳的嗅覺：和客戶溝通時只從客戶表面的反映做判斷，往往正確率很低，而成功的可能性自然也低。必須要聽得出客戶話外之音，發(fā)覺客戶表面背后真正的意圖與想法，往往成功的關(guān)鍵就在這里。這就要鍛煉出能夠洞察細(xì)節(jié)，逆向思考的能力。

5、不斷學(xué)習(xí)：現(xiàn)在的社會已經(jīng)不是單靠出體力就可以賺錢的時代了，一些銷售人員認(rèn)為提高業(yè)績就是要靠兩條腿，其實這種想法的結(jié)果是這樣的銷售人員也只能靠雙腿來賺那并不豐厚的辛苦錢，職務(wù)也很難有提升的機會。而一個優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)，除學(xué)習(xí)行業(yè)相關(guān)知識外，還必須吸取綜合的新知識、新信息，做到與時俱進。其實很多時候一筆業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵不僅是靠努力與專業(yè)知識，有時往往是綜合的知識幫了你大忙。

如果你具備這些素質(zhì)或正在向上面提到的標(biāo)準(zhǔn)而努力，并且抱定決心要在這個崗位上做出一翻成績的話，請參考以下10點技巧。這些思維方式與技巧可以幫助銷售人員提高銷售水平。

1、知己知彼，百戰(zhàn)不殆

拜訪客戶前先做好充分準(zhǔn)備，主要包括了解對方盡可能詳細(xì)的所有信息，而后認(rèn)真分析，總結(jié)精練出想表達(dá)的內(nèi)容、對方可能提出的問題及自己如何回答等。同時考慮好如果對方負(fù)責(zé)人不在怎么辦？電話拜訪轉(zhuǎn)入語音信箱、傳真怎么辦？對方搪塞、拒絕怎么辦？對于可能發(fā)生的情況考慮的越充分越能把握溝通時的主動權(quán)。成功幾率也因此提高。

2、欲取之，先予之

老子在《道德經(jīng)》中說：“既以與人己愈有，既以予人己愈多”只一門心思地想賺客戶的錢，結(jié)果卻是越心急越賺不到。其實，不應(yīng)該急于向顧客推銷，這時要改變思路，從幫助客戶解決其問題的角度切入，結(jié)果就會大不相同，在拜訪客戶前先研究客戶的信息，發(fā)現(xiàn)該客戶存在的問題與想得到或想解決的東西，也可以在溝通時仔細(xì)傾聽，從中發(fā)現(xiàn)客戶關(guān)注的，在意的和所困擾的等，盡可能的為其解決困難，比如可以為客戶提供一些其關(guān)心的信息，建議等。不必也不可能全部解決其問題，但只要能幫到一點忙，甚至幫不到忙只做一個真誠的傾聽者也好，這時的你就已經(jīng)或多或少為客戶創(chuàng)造了價值，客戶對你的好感度也會隨之提高。而后在談你的業(yè)務(wù)就容易的多了。

3、以迂為直，曲線前行

德國戰(zhàn)略學(xué)家馮克勞維茨將軍說：“往往最迂回，最曲折的路是達(dá)到目標(biāo)的捷徑”市場營銷也是如此，最直接的辦法，往往是最愚蠢，最沒有效果的。直接的客戶推銷，成功率很低，如果多繞幾個彎子成功的幾率就會顯著提高，比如在和客戶溝通時不要急于說自己想說的話，因為客戶想聽的和你想說的永遠(yuǎn)不一樣，而這個時候讓顧客產(chǎn)生興趣是最明智的作法，可以說一些客戶感興趣的話題或與業(yè)務(wù)相關(guān)并可以為客戶帶來好處的話題，而后待消除了生疏感后在把話題引向你的目的，而恰當(dāng)?shù)奶釂栆矔ぐl(fā)客戶的興趣，同時可以了解到更多的客戶信息，一些重點的大客戶更是要策略性的迂回前進，前幾次接觸甚至可以先不談你的業(yè)務(wù)，只為與其建立聯(lián)系并盡可能為客戶解決問題。我們?nèi)祟愑幸粋€共性特點：當(dāng)一個陌生人帶有利益目的與另一個人接觸時，另一個人會本能地排斥，若這個人不抱有個人目的與其交往，甚至幫助對方，這時對方會很樂意接受。當(dāng)成為朋友后在談業(yè)務(wù)就容易多了，對方甚至?xí)駧椭笥涯菢禹斄ο嘀?/p>

4、質(zhì)量第一，數(shù)量第二

銷售技巧中最關(guān)鍵的一項要素就是數(shù)量，成功是一種幾率，數(shù)量越多成功的幾率也將隨之提高。市場中有這樣一句話：“銷售永遠(yuǎn)是一個數(shù)字的游戲”這句話沒錯，但還可以加上這樣一句：“追求質(zhì)量會讓這個游戲更精彩”開展業(yè)務(wù)時在擴大數(shù)量的同時盡可能提高質(zhì)量，要對質(zhì)量進行控制，這里指的質(zhì)量包括更有價值的客戶、重視程度與談判技巧等。因為單純只求數(shù)量極可能把大量精力消耗在低質(zhì)量卻很難產(chǎn)生效益的客戶身上。80/20定律在這里同樣適用。只有在保證質(zhì)量的同時不斷提高數(shù)量，才是提升業(yè)績的根本。

5、不要輕視每一個與業(yè)務(wù)相關(guān)的人

我們通常忽視一些看似非客戶的人，而有時這些人很可能是大客戶或影響購買決策的人。比如，一家汽車銷售公司來了一對夫妻選購汽車，與銷售人員溝通的主要是其中的男士，但銷售人員敏銳地發(fā)現(xiàn)購買決策權(quán)在另一位女士手里，這時一位女性銷售人員過來與這位女士閑聊，原來這位女士的丈夫馬上要出國工作2年，為了妻子上下班方便安全，打算為妻子買一部汽車，但這位女士有很多顧慮與疑惑，于是，銷售人員主攻這位女士，打消了其各種顧慮并提供了一些建議，最終順利地達(dá)成了交易。這個案例中男士為購買者，女士為購買決策者與使用者。如果單從表面來看，把重點放在這位男士身上，很可能失去這筆交易。不要輕視每一個與交易相關(guān)，甚至看似無關(guān)的人并且善于準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)誰是購買者，誰是購買影響者，誰是使用者。

6、成為你所銷售產(chǎn)品的專家

我們都很容易接受某一方面專家的建議，對專家的話也更容易相信。所以，做一個你所銷售的產(chǎn)品的專家對促進業(yè)務(wù)非常有幫助，尤其越是銷售信息不對稱的商品專家形象的作用越大，而銷售我們都熟悉和了解的商品，專家的作用相對就小很多，比如食品、服裝等。而如果是大家不熟悉或?qū)I(yè)性強的商品，即信息不對稱的商品，如藥品、高科技儀器等，成為專家顧問對促進銷售就非常有幫助。即使是一般商品的銷售人員能對自己所銷售的商品了如指掌，也會增加客戶的信任度，反之，連你自己都不了解自己的產(chǎn)品，客戶怎么會放心購買呢。

7、巧妙處理價值與價格的關(guān)系

銷售人員經(jīng)常面對客戶的殺價，討價還價本是很正常的事，但什么應(yīng)對的態(tài)度就決定了主動權(quán)在誰手上與交易結(jié)果。通常是銷售人員為了達(dá)成交易而不斷滿足客戶提出的殺價要求，直至降到自己能承受的底線。即使到了底線也并非一定可以達(dá)成交易，因為在你降價妥協(xié)的同時也在動搖客戶對你產(chǎn)品的信心，降的越多，客戶心里越?jīng)]底，你的產(chǎn)品在其心中的價值感也在不斷降低，隨著價值感的降低，其愿意支付的價格也會不斷降低。

正確的做法是，盡量不降低價格，而是為商品增加價值，讓客戶覺得付這些錢購買你的商品是物超所值的，比如強調(diào)產(chǎn)品的優(yōu)點和可以為客戶帶來的利益、附贈一些其他商品或增值服務(wù)等，這樣即不損失利潤又保證了商品的價值。但對于有明顯降價空間的商品而言，一點價格也不讓會使客戶很不甘心，這時可以稍微降低一點價格，讓客戶獲得心理平衡。但降價要讓客戶感覺費了很大的力氣，而降價幅度也要很小，因為，人性的特點是往往越不容易得到的東西越覺得珍貴，得到后才會珍惜，反之亦然。

8、重視決策者身邊的人

助理、秘書等一些決策者身邊親近的人雖然沒有決策權(quán)，但卻有很強的決策影響力，甚至業(yè)務(wù)成敗的關(guān)鍵都是由這些人決定的，這些人是決策者的親信，決策者會參考這些人的意見，得罪、輕視或因為覺得已經(jīng)與決策者經(jīng)建立了聯(lián)系而忽視這些人，那么結(jié)果可能是這些人成為你業(yè)務(wù)失敗的主要原因。

9、溝通專一、專注

逢年過節(jié)或逢重大活動時銷售人員會發(fā)一些邀請或問候的電子郵件給客戶，因為客戶眾多，為了節(jié)約時間通常是采取郵件群發(fā)，但這樣的郵件效果卻是很差的，因為主流郵箱會把大部分群發(fā)的郵件視為垃圾郵件而擯棄。不區(qū)分年齡、性別、身份等個體差異因素采用郵件群發(fā)也顯得對客戶不夠重視。

節(jié)日時給客戶發(fā)送短消息也是如此，大多是找一條祝福短信群發(fā)給所有客戶，客戶收到這樣的短信心里也清楚，也不會重視?，F(xiàn)在很多新型手機也有了群發(fā)短信防火墻功能，會把群發(fā)短信自動當(dāng)作垃圾短信而拒收。正確的做法是針對不同客戶“量身定做”郵件或短信，如果是相對陌生的客戶或初次聯(lián)系的客戶不僅要如此，設(shè)置一個吸引人的主題也是很有作用的。這些做法看似多花了一些時間，卻可以帶來意想不到的收獲。

10、最佳客戶拜訪方式

篇6

關(guān)鍵詞：移動信息技術(shù)物流業(yè)應(yīng)用影響

一、移動信息技術(shù)的特點

試想一下，如果信息處理和傳遞可以突破時間和空間的限制，隨時隨地到達(dá)個人，那么辦事效率的提升將無法估量。因此，移動信息化解決方案正逐漸成為大多數(shù)企業(yè)提升工作績效的首選方案。移動辦公管理系統(tǒng)（M-office）、移動客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（M-CRM）、移動供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（M-SCM）的“3M”業(yè)務(wù)，可以為資金有限的中小型企業(yè)提供專業(yè)的移動客戶服務(wù)或移動辦公管理。

（一）“M-office”可以讓移動辦公成為可能

移動辦公其實是一種軟件類產(chǎn)品，只要安裝在企業(yè)的主機上就可以使用，這種系統(tǒng)的功能類似OA系統(tǒng)，但對企業(yè)的IT水平要求不高。移動辦公管理系統(tǒng)可以通過E-MAIL、即時消息、流程審批、手機與系統(tǒng)的交互，來實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部溝通與業(yè)務(wù)處理、對外營銷與服務(wù)的自動化與電子化，及公司文檔、文件電子化管理，實現(xiàn)跨部門、跨地域、跨時間的經(jīng)驗與信息共享等。

（二）“M-CRM”能定期發(fā)給客戶關(guān)懷短信

在一定程度上來說，M-CRM更傾向于為企業(yè)提供客服領(lǐng)域的服務(wù)。它可以幫助企業(yè)為客戶提供細(xì)節(jié)性的、人性化的服務(wù)。例如在客戶生日或指定特殊日自動給客戶發(fā)送祝?；蛱嵝讯绦?。此外系統(tǒng)還能在無人值守的情況下隨時接收消費者通過短信發(fā)送的反饋、投訴和建議等。

（三）“M-SCM”可幫助企業(yè)實現(xiàn)總部與分部的信息溝通

“M-SCM”是移動供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，除可幫助企業(yè)實現(xiàn)短信手段的客戶服務(wù)外，還可以幫助企業(yè)實現(xiàn)總部與分部（或各賣點）的即時信息溝通。例如一個化妝品企業(yè)在深圳設(shè)有20個分售點，由于每個分售點并不一定會配備電腦，因此一般情況下該企業(yè)很難把所有銷售點每天的營業(yè)額定時匯總。而通過移動供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，就可以實現(xiàn)讓專柜工作人員用手機進行匯報：專柜人員通過編輯固定格式發(fā)送短信到系統(tǒng)的平臺，系統(tǒng)在固定時間進行統(tǒng)一匯總后，會自動生成當(dāng)日的銷售總表，并發(fā)送到相關(guān)管理人員手中。

現(xiàn)在移動通信的目標(biāo)市場已經(jīng)由個人轉(zhuǎn)向企業(yè)，先進的移動通信技術(shù)將更廣泛地應(yīng)用到企業(yè)的生產(chǎn)控制、移動辦公和服務(wù)營銷三大領(lǐng)域，為各行各業(yè)實現(xiàn)隨時隨地的信息處理提供高速通道。

在物流業(yè)，移動信息技術(shù)可以讓車輛和包裹旅行。運用電腦網(wǎng)絡(luò)，公司所有車輛的地理位置、行駛路線、車速和承載狀況一清二楚；通過自動報送系統(tǒng)，司機只需擁有一部移動公司的手機，就能在第一時間接收到所有可用貨運信息，再也不必因溝通不良而浪費貨源資料；一旦發(fā)生安全事故，司機也只需按動預(yù)設(shè)的按鈕，便可啟動與公安部門的聯(lián)動系統(tǒng)……“運籌帷幄之中，決勝千里之外”，這便是物流企業(yè)在插上“移動信息化翅膀”后的真實寫照。

“移動通信技術(shù)在物流行業(yè)的應(yīng)用，正在成為一種不可阻擋的趨勢，對于傳統(tǒng)的物流企業(yè)，這是一場名副其實的革命”。目前，物流業(yè)已經(jīng)成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè)之一，與此同時，物流業(yè)對于信息化的要求也顯得尤為重要和迫切。移動公司通過GPRS網(wǎng)絡(luò)，結(jié)合PDA終端，形成了一套有效提高物流管理效率的應(yīng)用解決方案。

二、物流業(yè)對移動信息技術(shù)的需求

生產(chǎn)和運營過程中的及時性、可靠性是物流行業(yè)的命脈，也是核心競爭力的體現(xiàn)?，F(xiàn)代物流企業(yè)在提高企業(yè)綜合競爭力的過程中，對移動信息技術(shù)存在如下迫切需求：

（一）定位

對運輸車輛進行定位、調(diào)度、監(jiān)控，以提高運輸能力、節(jié)約空跑成本、保障車輛安全：（客運出租、短途貨運/貨的）定位車輛的位置和空閑狀況，進行準(zhǔn)確有效調(diào)度，避免車輛無謂空跑，節(jié)約成本；（中長途貨運）監(jiān)控車輛的在途情況，及時處理不利情況，保證貨物的按計劃到達(dá)；保障外出車輛的安全、防盜。

（二）移動溝通

公司與外出司機之間及時傳遞在途信息，天氣、交通狀況、其他信息提醒等。在途信息溝通：公司與司機溝通運輸途中情況、到達(dá)情況，或者進行調(diào)度；天氣交通信息的：對于本地、路途中的交通情況、天氣情況、路途情況進行及時提醒；將車輛檢查、年審、牌照等信息及時通知所有司機；司機之間溝通：路途問題的溝通、有關(guān)貨物/客戶信息的溝通（尤其適用于出租、貨的，或者由個體司機組成的運輸公司）。

（三）客戶服務(wù)

建立客戶資料庫，為客戶提供定期的問候、報價、傳達(dá)貨物運送信息：運輸市場競爭日益激烈，物流公司意識到客戶服務(wù)的重要性，需要與客戶保持長期的聯(lián)系，并為客戶提供貨物在途的信息；對于短途運輸，貨物的在途信息一般不需要提供給客戶。當(dāng)然，如果能夠第一時間將貨物到達(dá)的信息通知客戶，將更好贏得客戶的信任。

（四）射頻識別(RFID)將成為未來物流領(lǐng)域的關(guān)鍵技術(shù)

射頻識別技術(shù)是一種利用射頻通信實現(xiàn)的非接觸式自動識別技術(shù)。RFID標(biāo)簽具有體積小、容量大、壽命長、可重復(fù)使用等特點，可支持快速讀寫、非可視識別、移動識別、多目標(biāo)識別、定位及長期跟蹤管理。RFID技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)、通訊等技術(shù)相結(jié)合，可實現(xiàn)全球范圍內(nèi)物品跟蹤與信息共享。

從物流信息技術(shù)的應(yīng)用情況及全球物流信息化發(fā)展趨勢來看，物流動態(tài)信息采集技術(shù)應(yīng)用正成為全球范圍內(nèi)重點研究的領(lǐng)域。我國作為物流發(fā)展中國家，已在物流動態(tài)信息采集技術(shù)應(yīng)用方面積累了一定的經(jīng)驗，例如條碼技術(shù)、接觸式磁條（卡）技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)很普遍，但在一些新型的前沿技術(shù)，例如RFID技術(shù)等領(lǐng)域的研究和應(yīng)用方面還比較落后。專家分析認(rèn)為，RFID技術(shù)應(yīng)用于物流行業(yè)，可大幅提高物流管理與運作效率，降低物流成本。另外，從全球發(fā)展趨勢來看，隨著RFID相關(guān)技術(shù)的不斷完善和成熟，RFID產(chǎn)業(yè)將成為一個新興的高技術(shù)產(chǎn)業(yè)群，成為國民經(jīng)濟新的增長點。因此，RFID技術(shù)有望成為推動現(xiàn)代物流加速發(fā)展的新型劑。其他還有內(nèi)部辦公，如會議通知、送貨信息和提貨確認(rèn)。

由于無線通訊的日益普及，GSM/GPRS或者CDMA網(wǎng)絡(luò)幾乎遍及全國，如能有效地使用無線網(wǎng)絡(luò)傳輸信息，則可以擴展物流企業(yè)業(yè)務(wù)擴展的領(lǐng)域。由于目前大多數(shù)國內(nèi)的商品均已實現(xiàn)了條碼化管理，這為實施方便快捷的電子化數(shù)據(jù)采集提供了前提。而正在不斷完善中的GPRS（通用無線分組業(yè)務(wù)）技術(shù)，則成為了無線廣域網(wǎng)信息傳遞的最為理想的網(wǎng)絡(luò)平臺。結(jié)合條碼數(shù)據(jù)采集和GPRS的無線網(wǎng)絡(luò)的無線信息采集方案，不僅能夠滿足物流數(shù)據(jù)采集方便快捷，而且實施簡單，成本低廉，是目前最為理想的實施方案。

三、移動信息技術(shù)在物流業(yè)中的應(yīng)用情況

ABIResearch最新發(fā)表的研究報告稱，2013年全球RFID市場的銷售收入將超過97億美元。這個市場從2008年至2013年的復(fù)合年增長率將達(dá)到大約15%。這個數(shù)字表明RFID市場正在強勁增長。從各種產(chǎn)品種類和各種RFID技術(shù)方面看，這個市場的趨勢是積極的。我們看到這個市場2007年以強勁的增長結(jié)束，并且在2008年第一季度繼續(xù)強勁增長。RFID市場的增長的部分原因是大型最終用戶的一些長期的RFID項目和投資。特別是在無源UHF市場。

（一）移動信息技術(shù)在國外物流業(yè)中的應(yīng)用

1.歐洲的空中客車公司最新宣布在其供應(yīng)鏈中和組裝業(yè)務(wù)的無數(shù)個項目中采用RFID技術(shù)。報告顯示，閉環(huán)應(yīng)用繼續(xù)是RFID的主要應(yīng)用。圖書館/租借項目、可重復(fù)使用的/返還式集裝箱、零部件、工具、工作流程、園區(qū)管理等是RFID最常用的地方。

2.據(jù)SanfordC.Bernstein公司的零售業(yè)分析師估計，通過采用RFID，沃爾瑪每年可以節(jié)省83.5億美元，其中大部分是因為不需要人工查看進貨的條碼而節(jié)省的勞動力成本。盡管另外一些分析師認(rèn)為80億美元這個數(shù)字過于樂觀，但毫無疑問，RFID有助于解決零售業(yè)兩個最大的難題：商品斷貨和損耗（因盜竊和供應(yīng)鏈被攪亂而損失的產(chǎn)品），而現(xiàn)在單是盜竊一項，沃爾瑪一年的損失就差不多有20億美元。研究機構(gòu)估計，這種RFID技術(shù)能夠幫助把失竊和存貨水平降低25%。2006年，RFID單品標(biāo)簽的應(yīng)用發(fā)展超過了大多數(shù)人預(yù)期的“單品標(biāo)簽量將達(dá)到2億枚”。從2007年起，RFID單品應(yīng)用將是世界上最大的RFID市場。2016年，預(yù)計應(yīng)用在單品上標(biāo)簽的價值將超過110億美元，相關(guān)RFID系統(tǒng)市場價值將達(dá)到260億美元。

3.Carrefour在物流管理中應(yīng)用RFID等移動信息技術(shù)的情況有以下幾個方面：

收貨區(qū)的應(yīng)用：對于像Carrefour這樣的大型超市來講，每天商品的流通量較大。因此，在商場中，除了保證一定數(shù)量的庫存商品外，每天還需要補進大量的商品，這就使得各網(wǎng)點收貨區(qū)的工作異常繁忙。收貨區(qū)的日常工作包括處理訂單，送貨單，數(shù)量核對，質(zhì)量檢查，入庫等。通常的手工操作必須記錄下每張訂單的執(zhí)行情況，再填寫入庫單等手工單據(jù)，最后，隨貨物一起送往倉庫；倉庫在收到入庫單后，還必須將數(shù)據(jù)輸入計算機。在這一過程中，除了手工單據(jù)固有的弊端外，另一個重要因素就是時間。因為對于大型超市來講，管理人員必須非常及時準(zhǔn)確地掌握庫存的情況，以便作出訂貨決定或制定經(jīng)營策略。移動終端的使用使收貨到入庫過程省卻了許多手工環(huán)節(jié)，除了減少了出錯的可能性外，同時保證了數(shù)據(jù)的時效性。由于商品數(shù)量的清點，抽樣質(zhì)檢都在收貨區(qū)完成，因此當(dāng)收貨過程完成后，操作員只需要將入庫單通過移動終端提交給主機，入庫數(shù)據(jù)就可以及時地為管理人員所了解。Symbol的PDT3140產(chǎn)品配備了一維條碼掃描引擎，收貨區(qū)操作人員通過掃描條碼完成對入庫商品的確認(rèn)，使其在操作過程中涉及的鍵盤輸入工作減少到最低限度。

庫存管理：大型超市為了保證商品的不“斷檔”，必須保證一定數(shù)量的商品庫存，但是庫存的增加必然會導(dǎo)致各種管理成本的上升。因此，一個好的MIS系統(tǒng)應(yīng)該能做到在保證正常的日常供應(yīng)量的同時，將商品的庫存量減少到最低限度（即所謂安全存量），從而降低管理成本。這就需要MIS系統(tǒng)具有高智慧的經(jīng)營統(tǒng)計分析和銷售預(yù)測能力，當(dāng)然，還必須建立在數(shù)據(jù)庫實時更新的基礎(chǔ)上。倉庫管理包括常用的入庫和出庫管理，入庫的工作已經(jīng)由收貨區(qū)完成了大半，在各個部門的倉庫，只需要清點一下到貨數(shù)量（以防在運送中丟失），就可以完成入庫過程。對于一個MIS系統(tǒng)中的安全存量管理來講，它應(yīng)該能夠做到定期檢查倉庫中商品的庫存量，當(dāng)發(fā)現(xiàn)一種商品的庫存量已經(jīng)少于或接近于其安全存量時，應(yīng)及時提醒管理員補足庫存。當(dāng)理貨員到倉庫領(lǐng)取商品時，倉庫管理員在移動終端上輸入領(lǐng)取的商品數(shù)量，主機數(shù)據(jù)庫就會自動更改商品庫存。當(dāng)然，在倉庫的庫存管理中，還包括庫存商品清點，數(shù)量調(diào)整等日常的數(shù)據(jù)維護工作。

商場盤點：Carrefour每個網(wǎng)點的商品不下萬種，像其它的超市經(jīng)營一樣，每月必然會有一次庫存商品的盤點工作。然而這成千上萬種商品需要在一天時間內(nèi)清點完畢并輸入電腦，其工作量之大可想而知。在以前的手工流程中，理貨員清點完一類商品后，將盤點數(shù)量記錄下來，再清點另一類商品，最后，將所有的盤店數(shù)據(jù)單提交給數(shù)據(jù)錄入員輸入電腦。由于數(shù)量清點和電腦錄入工作都需要耗費大量的時間且又不能同時進行，因此往往會出現(xiàn)起先電腦錄入員無事可作，然后忙得焦頭爛額的情況；而理貨員則是盤點時手忙腳亂，而后圍在電腦錄入員身邊等待盤點結(jié)果。這樣的場面，幾乎每個月都要發(fā)生一次。小超市如此，對于大型倉儲式超市尤為嚴(yán)重。無線網(wǎng)絡(luò)通訊的實施，徹底杜絕了這種現(xiàn)象的發(fā)生。理貨員手持移動終端，直接在貨架上掃描商品條碼，然后清點庫存數(shù)量，清點完畢，從移動終端輸入盤點數(shù)量，提交該數(shù)據(jù)后，主機數(shù)據(jù)庫便對盤點結(jié)果和數(shù)據(jù)庫中的庫存數(shù)量進行比較，通過移動終端的顯示屏幕將盤點結(jié)果返回給理貨員。無線網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)省卻了盤點過程中許多手工輸入的步驟，由于商場中的商品都已經(jīng)實現(xiàn)了條碼化，因此，PDT3140的條碼掃描引擎發(fā)揮了最大的功效。而在手工盤點階段，電腦錄入員必須逐個輸入商品的縮位碼，才能從數(shù)據(jù)庫中取出該條商品的詳細(xì)資料。以每個商品5位SKU計算，對于一個10000種商品的超市，電腦錄入員在每次盤點過程中需要多鍵入50000次鍵盤。

（二）移動信息技術(shù)在國內(nèi)物流業(yè)中的應(yīng)用

“國內(nèi)的移動通信運營商已經(jīng)開始朝著將RFID整合為通信、身份識別、電子支付‘三合一’的方向發(fā)展”。中國移動相關(guān)人士表示，移動已開始加強RFID技術(shù)的研究和跟蹤，推動手機商品防偽，門禁、公交車識別方面的發(fā)展，努力實現(xiàn)“打造手機媒體，創(chuàng)造手機多用化”。

1.借助思科的無線網(wǎng)絡(luò)，海爾物流信息系統(tǒng)的成功實施和完善，理順了海爾物流流程，為海爾集團帶來了顯著的經(jīng)濟效益：倉儲面積減少一半，庫存資金周轉(zhuǎn)日期從30天降低到了10天以下。這順暢的流程背后是一個先進的信息網(wǎng)絡(luò)平臺體系在支撐，成功的物流鏈流程改造使海爾提升了企業(yè)的核心競爭力。海爾在物流方面所做的探討與成功，尤其是采用國際先進的思科無線網(wǎng)絡(luò)提升了海爾在新經(jīng)濟時代的核心競爭力，提高了海爾的國際競爭力，給國內(nèi)其他企業(yè)帶來了新的啟示。

2.在天津，物流被列為五大支柱產(chǎn)業(yè)之一。因此天津移動在建設(shè)物流行業(yè)應(yīng)用基地時，把大量的移動通信業(yè)務(wù)和產(chǎn)品應(yīng)用到物流行業(yè)的主體之中，設(shè)計出多方位、多層次的解決方案。并面向企業(yè)物流、物流企業(yè)和物流中心三大類型客戶，針對不同需求特點有計劃地進行市場開發(fā)，從移動信息化需求與移動通信結(jié)合的特點入手，在物流系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)以及它們與政府物流主管部門之間，構(gòu)建起一個完整的天津現(xiàn)代物流移動信息管理平臺。

在具體的推進過程中，天津移動注重利用集團V網(wǎng)、會議電話、集團短信、隨e行、專網(wǎng)直聯(lián)等綜合業(yè)務(wù)全面覆蓋物流行業(yè)內(nèi)的集團客戶，同時利用移動網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有的SMS、GPRS數(shù)據(jù)通信平臺，結(jié)合GPS、LBS定位技術(shù)，無線POS等產(chǎn)品在訂單處理、庫存管理、倉儲管理、配送調(diào)度、運輸管理、貨物追蹤、資金結(jié)算等子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳輸環(huán)節(jié)實現(xiàn)深層次結(jié)合，從而實現(xiàn)物流企業(yè)MIS、OA、ERP等應(yīng)用系統(tǒng)的平臺拓展，實現(xiàn)移動性管理。目前天津移動物流信息化已深入到各大物流相關(guān)企業(yè)，重點項目有天津港、安達(dá)集團GPS定位、可口可樂公司短信ERP、天津海關(guān)短信報關(guān)、天津煙草配送無線POS應(yīng)用等。隨著各項工作的不斷深入，天津移動物流基地將逐漸成為中國移動集團在物流行業(yè)市場的開發(fā)中心、示范中心、交流中心和培訓(xùn)中心，成為“數(shù)字天津”的一個窗口。

四、結(jié)論

從國際經(jīng)驗來看，物流領(lǐng)域是現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用比較普遍和成熟的領(lǐng)域，物流企業(yè)正在轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒚芗推髽I(yè)群體。目前，我國物流領(lǐng)域中現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用和普及的程度還不高，發(fā)展也不平衡。據(jù)調(diào)查，我國的物流服務(wù)企業(yè)中，僅有39%的企業(yè)擁有物流信息系統(tǒng)，絕大多數(shù)物流服務(wù)企業(yè)尚不具備運用現(xiàn)代信息技術(shù)處理物流信息的能力?，F(xiàn)代信息技術(shù)落后成為我國物流公司發(fā)展的弱點。移動信息技術(shù)的應(yīng)用將給物流企業(yè)帶來下列好處，顯著提升物流行業(yè)的整體實力。

（一）采用RFID技術(shù)給物流企業(yè)帶來的好處

減少統(tǒng)計差錯、即時獲得準(zhǔn)確的信息流，進一步降低在供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)上的安全存貨量和運營資本，鞏固和擴大在該領(lǐng)域的競爭優(yōu)勢。提高物流（配送）的自動化程度與處理效率，減少雇傭員工、降低勞動力成本，鞏固和擴大在物流成本上的優(yōu)勢。加大財產(chǎn)與商品監(jiān)控與管理力度，有效防止盜竊現(xiàn)象和因遺忘等原因造成的商品損耗；強化設(shè)備管理，優(yōu)化配置設(shè)備與提高設(shè)備的使用率。更加透明和快速地了解各種商品在門店的銷售情況，并進一步減少因為貨架上缺貨而造成的營業(yè)額損失，從而對顧客的需求變化做出更加敏捷的反應(yīng)。加速購物的統(tǒng)計與結(jié)算過程，減少排隊付款的時間，改善顧客的購物體驗，進而獲得更高的顧客滿意度和忠誠度。

（二）移動車輛管理調(diào)度解決方案給物流企業(yè)帶來的好處

貨物和司機的安全有了更高程度的保證。貨主可以主動、隨時了解到貨物的運行狀態(tài)信息及貨物運達(dá)目的地的整個過程。增強物流企業(yè)和貨主之間的相互信任。物流企業(yè)可以充分了解車輛信息，通過配貨、調(diào)度等途徑提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和管理水平。

（三）移動POS解決方案給物流企業(yè)帶來的好處

幫助物流企業(yè)拓展交易空間，實現(xiàn)了實時在線、隨時交易；幫助物流企業(yè)降低交易成本；幫助物流企業(yè)提高服務(wù)效率與質(zhì)量，提升了行業(yè)競爭力。

（四）移動辦公解決方案給物流企業(yè)帶來的好處

幫助物流企業(yè)拓展了辦公空間，業(yè)務(wù)管理實時可控；幫助物流企業(yè)節(jié)約了會議和溝通成本；幫助物流企業(yè)解決辦公效率問題，提升了行業(yè)競爭力。

物流信息技術(shù)現(xiàn)代化是物流現(xiàn)代化的重要標(biāo)志，也是物流技術(shù)中發(fā)展最快的領(lǐng)域，從數(shù)據(jù)采集的條形碼系統(tǒng)，到辦公自動化系統(tǒng)中的微機、互聯(lián)網(wǎng)，各種終端設(shè)備等硬件以及計算機軟件都在日新月異地發(fā)展。同時，隨著物流信息技術(shù)的不斷發(fā)展，產(chǎn)生了一系列新的物流理念和新的物流經(jīng)營方式，推進了物流業(yè)的變革。

參考文獻：