導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇什么叫營(yíng)銷(xiāo)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

“ 先生…… 行行好， 給點(diǎn)兒吧?！蔽以诳诖镎页鲆粋€(gè)硬幣扔給他，覺(jué)得無(wú)聊便同他攀談起來(lái)。乞丐很健談：“我只在這一帶乞討，一掃眼就見(jiàn)到你。在茂業(yè)買(mǎi)Levi's，一定舍得花錢(qián)……做乞丐，也要講究科學(xué)的方法。”他說(shuō)。

我一愣，饒有興趣地問(wèn)：“什么科學(xué)的方法？”“你先看看我和其他乞丐有什么不同？”我仔細(xì)打量他，頭發(fā)很亂、衣服很破、手很瘦，但都不臟。他打斷我的思考，說(shuō)：“人們對(duì)乞丐都很反感，但我相信你對(duì)我并不反感，這點(diǎn)我看得出來(lái)。這就是我與其他乞丐的不同之處?！?我點(diǎn)頭默認(rèn)，確實(shí)不反感，要不怎么同他攀談起來(lái)。

“我懂得SWOT分析（態(tài)勢(shì)分析法），這里每天人流量上萬(wàn)，我的目標(biāo)客戶(hù)是總?cè)肆髁康娜?，成功概?0%。潛在客戶(hù)占兩成，成功概率50%;剩下五成，我選擇放棄，因?yàn)槲覜](méi)有足夠的時(shí)間在他們身上碰運(yùn)氣?！彼f(shuō)。

“那你是怎樣定義你的客戶(hù)的呢？”我追問(wèn)?！笆紫?，目標(biāo)客戶(hù)就是像你這樣的年輕先生，有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，出手大方。另外，那些情侶也屬于我的目標(biāo)客戶(hù)，他們?yōu)榱嗽诋愋悦媲安粊G面子也會(huì)大方施舍。其次，我把獨(dú)自一人的漂亮女孩兒看作潛在客戶(hù)，因?yàn)樗齻兒ε录m纏，多數(shù)會(huì)花錢(qián)免災(zāi)?！薄澳悄忝刻炷苡懚嗌馘X(qián)？”我繼續(xù)問(wèn)。

“周一到周五，生意差點(diǎn)兒，200塊左右吧。周末，一般可以討到四五百。和你們一樣，我也是每天工作8小時(shí)，上午11點(diǎn)到晚上7點(diǎn)，周末正常上班。我每乞討1次的時(shí)間大概為5秒鐘，扣除來(lái)回走動(dòng)和搜索目標(biāo)的時(shí)間，大概1分鐘乞討1次得1塊錢(qián)，8個(gè)小時(shí)就是480塊，再乘以成功概率60%，得到將近300塊?！边@個(gè)乞丐倒像是一位資深的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)。

“你接著說(shuō)?！蔽腋信d趣了。

“有人說(shuō)做乞丐是靠運(yùn)氣吃飯，我不以為然。給你舉個(gè)例子。那天在超市門(mén)口有3個(gè)目標(biāo)，一個(gè)年輕女孩兒拿著一個(gè)購(gòu)物袋;還有一對(duì)青年男女，吃著冰淇淋;第三個(gè)是衣著考究的年輕男子，拿著筆記本包。我毫不猶豫地走到女孩兒面前乞討，女孩兒掏出兩個(gè)硬幣扔給我。為什么只找她乞討？

那對(duì)情侶在吃東西，不方便掏錢(qián);那個(gè)男的是高級(jí)白領(lǐng)，身上可能沒(méi)有零錢(qián);女孩兒剛從超市買(mǎi)東西出來(lái)，身上肯定有零錢(qián)?！薄坝械览恚　蔽以铰?tīng)越有意思。

“所以我說(shuō)，知識(shí)決定一切！”我聽(tīng)十幾個(gè)總裁講過(guò)這句話，第一次聽(tīng)乞丐也這么說(shuō)。“要用科學(xué)的方法來(lái)乞討。天天躺在天橋上，怎么能討到錢(qián)？走天橋的都是行色匆匆的路人，誰(shuí)沒(méi)事走天橋玩，爬上爬下得多累。

乞丐也要用知識(shí)武裝自己?！蔽以桨l(fā)佩服這個(gè)乞丐了。

“乞討就是我的工作，晚上下班后帶著老婆孩子逛街玩?？匆咕?，一家三口其樂(lè)融融，也不枉此生了。

篇2

2013年，加拿大華裔女醫(yī)生廖滿(mǎn)嫦（Dr.Joanne Liu）出任無(wú)國(guó)界醫(yī)生國(guó)際組織主席。她管理下的這個(gè)獲得諾貝爾和平獎(jiǎng)的組織于1971年在巴黎成立，機(jī)構(gòu)員工收入微薄，加入組織的成千上萬(wàn)名醫(yī)生和護(hù)士都是志愿者。但是，正是這樣的一個(gè)組織機(jī)構(gòu)展現(xiàn)出了超凡的凝聚力，而廖滿(mǎn)嫦作為領(lǐng)導(dǎo)者卻不仰仗對(duì)任何一名成員的控制，而是基于所有人的共同志愿――為世界各地急需醫(yī)療救助的人提供幫助。

今天的領(lǐng)導(dǎo)力也許不再基于一種威懾力，而是基于一種讓周?chē)娜硕枷嘈?，并且愿意付出智力、體力和時(shí)間的共同目標(biāo)。而員工不再是“屬于”你的一個(gè)群體，最好從現(xiàn)在開(kāi)始就把他們看成是與你一同打拼的志愿者。

想象一下，當(dāng)校長(zhǎng)把教師看作無(wú)須回報(bào)、無(wú)償提供服務(wù)的志愿者，每一位教師都非常有才華，能力出眾，不管在哪里他們都會(huì)工作得非常出色，只是因?yàn)橐环菹矚g，來(lái)到學(xué)校。在非營(yíng)利組織中，他們是幾乎不重酬勞的志愿者，因?yàn)橄矚g，而享受他們現(xiàn)在所做的一切，因?yàn)樵谶@里他們會(huì)感覺(jué)到更大的幸福和快樂(lè)。當(dāng)你這樣想時(shí)，你就會(huì)對(duì)他們更好，而每一個(gè)志愿者都將感到獲得了巨大的尊重。

帶來(lái)百萬(wàn)資金的捐贈(zèng)人

如果你正在打電話，電話的另一端是一個(gè)無(wú)償捐贈(zèng)人，他計(jì)劃將百萬(wàn)資金無(wú)償捐贈(zèng)給你的學(xué)校，你會(huì)以什么樣的態(tài)度對(duì)待他？

想象一下，你的每一位教師，都是這樣的捐贈(zèng)人――他們會(huì)以某種方式，影響一個(gè)會(huì)給你學(xué)校帶來(lái)全面發(fā)展的機(jī)會(huì)。任何一所學(xué)校的治校理念、辦學(xué)思想、教育質(zhì)量，無(wú)不是通過(guò)教師的理解、認(rèn)同和行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。我以為，教師是學(xué)校的第一生產(chǎn)力，是推動(dòng)學(xué)校發(fā)展的根本力量。如此看來(lái)，其實(shí)教師就是校長(zhǎng)的巨額無(wú)償捐贈(zèng)人?！熬慈苏撸撕憔粗?；愛(ài)人者，人恒愛(ài)之?！卑呀處煯?dāng)捐贈(zèng)人，就會(huì)和教師坦誠(chéng)相待，互敬互助，有福同享，有難同當(dāng)。在老師們遇到困難的時(shí)候，你要迎難而上，真情相助；在老師們受到委屈的時(shí)候，你要一馬當(dāng)先，用心化解；在老師們獲得成功的時(shí)候，你要引以為榮，竭力推廣……如果這樣對(duì)待你學(xué)校中的每一位教師，必然會(huì)在他們身上產(chǎn)生巨大的影響。他們感到了快樂(lè)，自信增加了，也就會(huì)更愿意工作。

自己的孩子

在你撫養(yǎng)孩子的時(shí)候，你會(huì)絞盡腦汁地思考你的行為對(duì)他們產(chǎn)生的影響。你知道，在他們的成長(zhǎng)過(guò)程中，他們所經(jīng)歷的人生苦樂(lè)、成功與失敗，在很大程度上，會(huì)對(duì)他們將來(lái)成為什么樣的人產(chǎn)生重大的影響。因此，當(dāng)他們做了某些不合時(shí)宜的事情時(shí)，你不會(huì)給出過(guò)度激烈的反應(yīng)。畢竟，他們只是孩子。

如果你把這種思維延伸到對(duì)待教師上，就會(huì)尊重教師的人格，尊重教師的勞動(dòng)，尊重教師的愛(ài)好，尊重教師的獨(dú)立性、主體性和創(chuàng)造性。你就會(huì)對(duì)所有教師耐心十足，寬容他們的過(guò)失，允許他們的差異，寬容他們的批評(píng)和指責(zé)。你會(huì)毫不保留地給予老師們支持，就可以為你的教師創(chuàng)造一個(gè)安全穩(wěn)定的工作環(huán)境。在你的學(xué)校里，老師們會(huì)感覺(jué)充滿(mǎn)干勁，他們會(huì)充分發(fā)揮自己的潛能，竭盡所能地工作。

你的領(lǐng)導(dǎo)

把每位教師都看作即將升遷的人。在你們的交往中，你會(huì)變得更加積極、穩(wěn)重，樂(lè)于提供幫助，做事也會(huì)三思而后行。

篇3

在教育戰(zhàn)線上工作了十幾個(gè)年頭，我對(duì)人才的理解也開(kāi)始有了自己的思考。人才的類(lèi)型很多，我在教育學(xué)生的時(shí)候原來(lái)心里總是想著讓我的學(xué)生都在學(xué)業(yè)方面有所成就。但事實(shí)告訴我在學(xué)業(yè)方面有所發(fā)展的學(xué)生真是鳳毛麟角，大多數(shù)孩子在成年以后都在從事著社會(huì)基層最普通的工作。我認(rèn)為只要對(duì)社會(huì)有益，人格健全的人就應(yīng)該是人才。今年上春晚的農(nóng)民工“旭日陽(yáng)剛”組合，他們?cè)趯W(xué)業(yè)上并沒(méi)有什么成就，我們就可以說(shuō)他們不是人才嗎？即使他們不出名就不是人才嗎？他們?cè)谧约簭氖碌膷徫簧贤瑯釉跒樯鐣?huì)的發(fā)展貢獻(xiàn)著力量。

我認(rèn)為小學(xué)教師需要關(guān)注學(xué)生發(fā)展方面的很多問(wèn)題。

一、學(xué)習(xí)文化知識(shí)

基礎(chǔ)的文化知識(shí)是一個(gè)人在社會(huì)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。最基礎(chǔ)的計(jì)算、自然現(xiàn)象、物理現(xiàn)象、口語(yǔ)交際、書(shū)面表達(dá)等方面的知識(shí)與能力同樣需要關(guān)注。對(duì)于文化知識(shí)我們不能采取老式的應(yīng)試思想。對(duì)于中國(guó)人要注重中國(guó)文化知識(shí)的掌握和積累，要對(duì)祖國(guó)的文化有最基本的了解。中國(guó)與其他國(guó)家的區(qū)別就在于中國(guó)古老的文化和方塊的漢字。書(shū)寫(xiě)漢字則是我們中國(guó)人應(yīng)該注重的東西，現(xiàn)在很多人書(shū)寫(xiě)漢字達(dá)到正確都很困難，方塊漢字的儒雅美就更沒(méi)有辦法表現(xiàn)了。

二、學(xué)習(xí)做人

做人是每個(gè)人一生的功課，作為教師沒(méi)有能力影響學(xué)生是什么樣的人格，但是教師可以引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)自己、熟悉社會(huì)。教育和影響小學(xué)生善良、包容、謙讓、謙虛、嚴(yán)謹(jǐn)、豁達(dá)做人。中國(guó)是禮儀之邦，敬老愛(ài)幼是中華民族的傳統(tǒng)美德，對(duì)學(xué)生進(jìn)行傳統(tǒng)美德教育，即德育教育。

三、身體健康

在很多人的概念里都認(rèn)為，肢體上沒(méi)有殘疾，身體上沒(méi)有各種疾病就是健康的人。在我看來(lái)小學(xué)生在沒(méi)有殘疾、疾病的同時(shí)，還要有一個(gè)強(qiáng)健的體魄。由于近些年來(lái)家庭生活條件的改善和人們對(duì)體育鍛煉的不重視，導(dǎo)致出現(xiàn)很多肥胖的孩子或者體弱多病的孩子。很多學(xué)生體育課上不參加運(yùn)動(dòng)，到了中、高考進(jìn)行體育達(dá)標(biāo)測(cè)試時(shí)，只能臨時(shí)抱佛腳跑幾圈或做幾個(gè)仰臥起坐，但收效甚微，考試時(shí)能夠順利完成達(dá)標(biāo)任務(wù)的孩子寥寥無(wú)幾。沒(méi)有強(qiáng)健的體魄怎么能適應(yīng)今后高強(qiáng)度的學(xué)習(xí)、生活和工作壓力呢？現(xiàn)在有很多人在工作崗位上不能高效完成自己的工作任務(wù)，不是因?yàn)樽约旱哪芰Σ粔蛞膊皇菦](méi)有責(zé)任心，主要因?yàn)闆](méi)有強(qiáng)健的體魄。

四、心理健康

小學(xué)階段是學(xué)生成長(zhǎng)的重要階段，是他們?yōu)樽约喊l(fā)展奠定基礎(chǔ)的關(guān)鍵時(shí)期。而小學(xué)教師是每個(gè)孩子成長(zhǎng)的奠基人之一。新聞中報(bào)道過(guò)很多在學(xué)業(yè)方面有所發(fā)展的人，遇到了一些小事后選擇了自殺或殺別人的情況。在人們看來(lái)就是一些無(wú)所謂的事情，大家都為他們的做法感到惋惜，我們可曾去分析他們?cè)谶x擇道路的一瞬間有著怎樣的心理變化，而同時(shí)又是怎么樣的遭遇導(dǎo)致他們選擇了這樣一條道路呢？他們或都曾受到過(guò)不同程度的心理創(chuàng)傷，有的是因?yàn)楦改鸽x異，有的是因?yàn)樽约旱拈L(zhǎng)相被別人嘲笑，有的是因?yàn)槔蠋煵唤?jīng)意的評(píng)價(jià)或是偏心等等很多原因。如果我們?cè)诮虒W(xué)中能更多地關(guān)注學(xué)生的心理健康，進(jìn)行正確的引導(dǎo)，一定會(huì)對(duì)孩子們的心理健康產(chǎn)生積極影響。

“三八”婦女節(jié)時(shí)，全校搞了征文活動(dòng)。我在指導(dǎo)同學(xué)們寫(xiě)作文時(shí)，忘記了我們班有很多孩子父母離異，和父親生活。我說(shuō):“同學(xué)們可以寫(xiě)一寫(xiě)每天媽媽為你做了什么；生病了媽媽怎么關(guān)心你的；生活上怎樣照顧你的……”我說(shuō)的同時(shí)，就有孩子在那里搖頭表示沒(méi)有過(guò)這樣的體驗(yàn)，當(dāng)時(shí)我才意識(shí)到我不經(jīng)意的話有可能傷害班里很多孩子?？吹綄W(xué)生搖頭的那一瞬間我有點(diǎn)心酸的感覺(jué)，急忙補(bǔ)充了一句：“其實(shí)婦女節(jié)并不是一定要寫(xiě)母親，你生活中沒(méi)有母親的關(guān)心還有父親，父親也一樣?！苯徽魑母寮臅r(shí)候我班新來(lái)的李明同學(xué)寫(xiě)的題目是《媽媽不在爸爸也一樣》，作文內(nèi)容寫(xiě)得質(zhì)樸純真，文章中他只是說(shuō)媽媽去打工，但我知道他的父母一定是離婚了。一天他的爺爺來(lái)學(xué)校，我了解到他父母確實(shí)離婚了。孩子的爺爺告訴我李明是怕別人知道不好意思。這樣的孩子就應(yīng)該引起我們重視，也許我們一句安慰的話語(yǔ)就能影響他一生道路的選擇。我們沒(méi)有能力改變社會(huì)發(fā)展過(guò)程中離婚的現(xiàn)象，但當(dāng)我們面對(duì)這樣的孩子時(shí)要考慮到他心靈上的創(chuàng)傷，多去關(guān)心照顧他們，重視他們的心理健康。

篇4

關(guān)鍵詞：契機(jī)捕捉；激情；耐心；周密計(jì)劃

中圖分類(lèi)號(hào)：G622 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1002—7661（2012）20—030—01

2010年，我利用假期進(jìn)入壽險(xiǎn)公司學(xué)習(xí)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。其間受益匪淺，“他山之石，可以攻玉?！辈⒂纱硕?lián)想到我們教師的教育教學(xué)，有很多值得學(xué)習(xí)借鑒的地方。

一、學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)員的著裝

在壽險(xiǎn)公司，營(yíng)銷(xiāo)員的著裝和儀表是有嚴(yán)格規(guī)范的，公司統(tǒng)一要求著職業(yè)裝，男性職員著風(fēng)格統(tǒng)一的深色西裝、白色襯衣加領(lǐng)帶，女性職員著深色職業(yè)套裝。進(jìn)入壽險(xiǎn)公司，首先給人一種賞心悅目的莊重感。外勤展業(yè)在著裝上也一定要“先入為主”，注重著裝整潔，儀容端莊，給客戶(hù)建立良好的第一印象。

教師，肩負(fù)“授業(yè)傳道解惑”之使命，更應(yīng)注重自身儀表。而服飾是塑造教師良好形象的一個(gè)重要組成部分。作為教師，應(yīng)盡量做到著裝整潔、得體、規(guī)范。

教學(xué)是一門(mén)藝術(shù)，教師的一舉一動(dòng)，一言一行都會(huì)對(duì)學(xué)生有著潛移默化的影響。要想成為一位贏得學(xué)生尊重和好感的教師，那么，請(qǐng)向壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員學(xué)習(xí)，從著裝開(kāi)始做好第一步。

二、學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)員的激情

激情是壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員積極工作的動(dòng)力。一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)員，必定有著自強(qiáng)不息的奮斗激情和感染力，以飽滿(mǎn)的熱情去投入工作，面對(duì)生活和挑戰(zhàn)。在壽險(xiǎn)公司，隨處可見(jiàn)激情飛揚(yáng)、躊躇滿(mǎn)志的營(yíng)銷(xiāo)員，他們熱情、自信，陽(yáng)光、健康向上。

在教育教學(xué)中，教師的情緒將直接感染學(xué)生。課堂上，如果教師熱情不夠，激情不高，學(xué)生也就萎靡不振，課堂了無(wú)生氣，教學(xué)枯燥無(wú)味，將會(huì)直接影響課堂效率和教學(xué)質(zhì)量。只有教師有了充沛的活力和飽滿(mǎn)的熱情，才能創(chuàng)設(shè)良好的課堂氛圍，調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，激活課堂，讓學(xué)生學(xué)會(huì)在快樂(lè)中學(xué)習(xí)。

三、學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)員的耐心

壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)特殊的職業(yè)，在中國(guó)，還有相當(dāng)一部分客戶(hù)不接受壽險(xiǎn)，或是不太懂得壽險(xiǎn)知識(shí)。展業(yè)過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)員總會(huì)遇到各種類(lèi)型的顧客，刁專(zhuān)有之，傲慢有之，吹毛求疵有之，而營(yíng)銷(xiāo)員總是鍥而不舍，以親切誠(chéng)懇的態(tài)度，以足夠的耐心，去說(shuō)服客戶(hù)，認(rèn)真傾聽(tīng)并不厭其煩地解答客戶(hù)一個(gè)又一個(gè)的提問(wèn)。

中國(guó)有句格言：“欲速則不達(dá)。”教書(shū)育人是一項(xiàng)重要而特殊的使命，精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)，急功近利不可取。耐心，恰是教師應(yīng)有的基本素養(yǎng)。兩千多年前，孔子就已指出，作為教師，要“誨人不倦?！痹S多教師對(duì)學(xué)生動(dòng)輒訓(xùn)斥、責(zé)罰，面對(duì)一些學(xué)困生，要么撒手不管，要么簡(jiǎn)單粗暴。

學(xué)生由于家教的不同，智力、性格的迥異，因此千差萬(wàn)別，有的反應(yīng)較慢、有的性格調(diào)皮，因此屢教不改有之，學(xué)習(xí)吃力有之。我們常常見(jiàn)到這樣的情形，學(xué)生屢教不改，教師嚴(yán)加責(zé)罰，學(xué)生屢教不會(huì)，教師責(zé)其無(wú)能，學(xué)生屢教不聽(tīng)，教師心生厭煩……這些，就是因?yàn)槲覀內(nèi)鄙倭四托摹?/p>

讓耐心，如春風(fēng)化雨，無(wú)聲潤(rùn)物，滋養(yǎng)學(xué)生那幼小的心靈健康成長(zhǎng)。

四、學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)員的周密計(jì)劃

運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外。營(yíng)銷(xiāo)人員最忌諱的是工作的盲目性。周密計(jì)劃是營(yíng)銷(xiāo)的成功之本。只要確定了明確的目標(biāo)，針對(duì)銷(xiāo)售目標(biāo)制定出合理的銷(xiāo)售計(jì)劃，后期的工作就會(huì)有條不紊。

許多教師平日工作計(jì)劃性不強(qiáng)，隨心所欲，或者學(xué)校要求制定計(jì)劃時(shí)敷衍了事。沒(méi)有真正的落到實(shí)處，制定出可操作性的計(jì)劃。十年樹(shù)木，百年樹(shù)人，教師在教育教學(xué)工作中更應(yīng)確立明確而具體、切實(shí)可行的、合乎兒童年齡特征的目標(biāo)。具體可分為班主任工作計(jì)劃和教學(xué)工作計(jì)劃。包括備課、上課、批改作業(yè)、學(xué)生的思想工作、處理班級(jí)事務(wù)和一些突發(fā)事件等，制定出周計(jì)劃、月計(jì)劃、年計(jì)劃，落實(shí)到每一天，步步為營(yíng)，遠(yuǎn)近統(tǒng)籌。

教育是長(zhǎng)期性事業(yè)，作為教師，尤其是班主任，只要能在教育教學(xué)中有條有理，有條不紊，計(jì)劃、科學(xué)、合理地籌劃安排每日工作，工作效率一定會(huì)大大提高。

五、學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)員的契機(jī)捕捉

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)瞬息萬(wàn)變，一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)員必定要有敏銳的洞察力和隨機(jī)應(yīng)變能力，要善于抓住客戶(hù)的心理，看到人們需要的新動(dòng)向、新潮流，才能因時(shí)制宜，及時(shí)調(diào)整自己的營(yíng)銷(xiāo)方式與策略，達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的目的。

“敏銳的觀察力是一個(gè)教師最寶貴的品質(zhì)之一?！苯逃屹澘煞蛟f(shuō)。教師要有敏銳的觀察力，捕捉到學(xué)生思想感情的變化，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)他們身上隱藏的極為細(xì)小的發(fā)光點(diǎn)，激起他們的上進(jìn)心和自尊心，找到還處在萌芽時(shí)期的壞苗頭，防患于未然。只有善于捕捉來(lái)自孩子的信息，全面客觀地解析孩子的情感需求，解讀他們的一言一行，才能因材施教，使學(xué)生得到發(fā)展，有所進(jìn)步和提高。

篇5

一、創(chuàng)設(shè)民主平等和諧的學(xué)習(xí)氛圍，讓學(xué)生樂(lè)于參與，增強(qiáng)情感體驗(yàn)

課堂教學(xué)是師生之間相互對(duì)話、相互交流合作與知識(shí)建構(gòu)的過(guò)程。在其流程中，教師與學(xué)生是反思的關(guān)系。教師的定位是：學(xué)生學(xué)習(xí)的組織者、引導(dǎo)者、參與者。學(xué)生的定位是：學(xué)習(xí)的主人，知識(shí)的建構(gòu)者。就教師角色定位：其一，既是組織者、引導(dǎo)者，在教學(xué)活動(dòng)中應(yīng)創(chuàng)設(shè)良好情境，產(chǎn)生磁場(chǎng)。若課的引入富有激情，過(guò)程的呈現(xiàn)時(shí)時(shí)伴有新奇的情境，結(jié)尾給學(xué)生留有余味，便能進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，維持學(xué)生旺盛的求知欲，激發(fā)內(nèi)驅(qū)力，進(jìn)而樂(lè)學(xué)、主動(dòng)參與、主動(dòng)探究。其二，為師者又是學(xué)生學(xué)習(xí)的合作者，還應(yīng)創(chuàng)設(shè)民主、平等、寬松、和諧的學(xué)習(xí)氛圍。因此，教師必須努力創(chuàng)設(shè)民主、平等、和諧的師生關(guān)系，以消除師生間的距離感，心理上的畏懼感，讓學(xué)生置身于自由、愉悅的環(huán)境中。不妨采取以下策略：課堂上允許學(xué)生自由發(fā)表意見(jiàn)；允許學(xué)生選擇合作學(xué)習(xí)的伙伴；允許學(xué)生隨時(shí)向老師請(qǐng)教；允許學(xué)生隨時(shí)質(zhì)疑。同時(shí)還可采取“五多法”，即多讓學(xué)生想想看；多讓學(xué)生試試看；多告訴學(xué)生我知道你一定行的；多告訴學(xué)生沒(méi)關(guān)系下一次會(huì)成功的；多問(wèn)學(xué)生還有什么辦法。教師平等在對(duì)待學(xué)生，態(tài)度和藹可親，課堂上時(shí)時(shí)注意情感交流，教師的言語(yǔ)、眼神、笑臉、手勢(shì)等表現(xiàn)出來(lái)對(duì)學(xué)生的信任、鼓勵(lì)和期望，既維護(hù)了學(xué)生的自尊心，又激發(fā)了學(xué)生的內(nèi)驅(qū)力，使學(xué)生在交往中體驗(yàn)到平等、民主、理解、信任、親情與愛(ài)護(hù)，從而獲得精神上的愉悅，就會(huì)更積極地參與到學(xué)習(xí)中去，火把便會(huì)點(diǎn)燃。

二、為學(xué)生提供全方位活動(dòng)的空間

皮亞杰認(rèn)為：“兒童學(xué)習(xí)的最根本途徑應(yīng)該是活動(dòng)，活動(dòng)是聯(lián)系主客體的橋梁?！痹趥鹘y(tǒng)的教學(xué)活動(dòng)中，教師們都或多或少地形成了一種較為固定的教學(xué)模式。教學(xué)之中都致力于設(shè)計(jì)一些套子，讓學(xué)生成為“套中人”。而本應(yīng)屬于學(xué)生的那部分活動(dòng)時(shí)間和空間被老師剝奪，被老師取代。學(xué)生的一切活動(dòng)被教師的權(quán)威所禁錮，學(xué)生的思維也被囿于、定格于某一個(gè)層面，就連學(xué)生的課堂語(yǔ)言也是一種所謂的標(biāo)準(zhǔn)答語(yǔ)。學(xué)生習(xí)得認(rèn)知的途徑是如此狹窄，學(xué)生學(xué)習(xí)的方式更多的是無(wú)意義的接受式與被灌輸式的學(xué)習(xí)。他或她能自主能創(chuàng)新嗎？為此，教師應(yīng)為學(xué)生提供全方位的立體的空間，讓學(xué)生去探究、去發(fā)現(xiàn)、去嘗試、去感悟。要放手讓學(xué)生動(dòng)手、動(dòng)腦、動(dòng)口，利用多種感官的協(xié)調(diào)活動(dòng)參與知識(shí)的建構(gòu)過(guò)程。

三、提供有價(jià)值的教學(xué)范例

課堂教學(xué)是師生間的對(duì)話、交流與知識(shí)建構(gòu)的活動(dòng)。其流程的展開(kāi)以一定質(zhì)和量的教學(xué)范例為依托，而教材是引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)知發(fā)展、生活學(xué)習(xí)、人格建構(gòu)的一種范例。就其這個(gè)意義上說(shuō)，學(xué)生的認(rèn)知發(fā)展、生活學(xué)習(xí)、人格建構(gòu)的優(yōu)劣，相當(dāng)程度上取決于每堂課所提供的范例的質(zhì)和量?，F(xiàn)存教材過(guò)于強(qiáng)調(diào)學(xué)科本位，內(nèi)容繁、難、窄、舊、偏，重書(shū)本知識(shí)，缺乏與學(xué)生生活以及現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的聯(lián)系，缺乏對(duì)學(xué)生思維能力、創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)踐能力的培養(yǎng)。對(duì)此本人也有些感觸。為此，執(zhí)教者在向?qū)W生提供數(shù)學(xué)范例時(shí)，首先要有創(chuàng)新意識(shí)，要有批判精神、創(chuàng)造性思維和系統(tǒng)觀念，做到不唯書(shū)不唯上只唯實(shí)，為學(xué)生提供一些現(xiàn)實(shí)的、有意義的、富有挑性的內(nèi)容。如在教學(xué)利息、圓柱、圓錐這些內(nèi)容時(shí)，老師就修改了教材、學(xué)習(xí)指導(dǎo)中的一些范例和數(shù)據(jù)，同時(shí)允許學(xué)生使用計(jì)算器進(jìn)行計(jì)算，讓學(xué)生從繁雜的機(jī)械計(jì)算中解脫出來(lái)，進(jìn)而使學(xué)生有更多的時(shí)間和精力去實(shí)踐、去探究。其次，提供的范例要適合不同層次的學(xué)生。由于遺傳、環(huán)境等的不同，學(xué)生在認(rèn)知、情感、思維等方面存在著差異，范例的提供應(yīng)考慮到差異性，使不同層次的學(xué)生都有所獲，讓不同層次的學(xué)生得到不同的發(fā)展，對(duì)學(xué)有困難的學(xué)生可適當(dāng)降低難度和要求，鼓勵(lì)他們嘗試著用自己的方法去解決問(wèn)題，對(duì)學(xué)有余力的學(xué)生可適當(dāng)提高目標(biāo)要求，并為他們提供更多的信息和資料，積極為個(gè)性化發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境，以進(jìn)一步拓寬他們的知識(shí)面，發(fā)展他們的數(shù)學(xué)才能，如教學(xué)“球”的認(rèn)識(shí)，教師事前就準(zhǔn)備了一些相關(guān)地球的資料，供學(xué)生去了解、去探究。再次，范例的提供應(yīng)加強(qiáng)與學(xué)生生活及現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的要求，“學(xué)以致用”是教學(xué)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，運(yùn)用數(shù)學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題是小學(xué)階段學(xué)生的數(shù)學(xué)素質(zhì)之一，學(xué)生把所學(xué)的數(shù)學(xué)知識(shí)應(yīng)用到其他領(lǐng)域也是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的重要途徑之一，在應(yīng)用過(guò)程中一方面學(xué)生的知識(shí)與技能得到鞏固和提高，另一方面學(xué)生的學(xué)習(xí)方法也得到進(jìn)一步優(yōu)化。

篇6

曾永明是一個(gè)典型的高爾夫發(fā)燒友，他對(duì)高爾夫的喜愛(ài)不滿(mǎn)足于只是每個(gè)月多打幾場(chǎng)球，他更想深入這個(gè)行業(yè)，服務(wù)這個(gè)行業(yè)。因此，他很早就進(jìn)入高爾夫行業(yè)打拼，2005年開(kāi)始出任深圳世紀(jì)海景高爾夫球會(huì)總經(jīng)理。多年的高爾夫職業(yè)經(jīng)理人的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)使他對(duì)球會(huì)的管理形成了自己的一套獨(dú)特的管理方法。他覺(jué)得，一個(gè)球場(chǎng)首先要先做好定位，定位不一樣，資金投入、人員配置、收費(fèi)也不一樣，生存方式自然也不一樣。但球場(chǎng)的定位一旦確定下來(lái)就要堅(jiān)持下去，否則反復(fù)變換對(duì)球場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)會(huì)很不利。曾永明任職的深圳世紀(jì)海景高爾夫球會(huì)是一個(gè)會(huì)員制球會(huì)，他說(shuō)，“這樣的定位就決定了我們服務(wù)的重點(diǎn)對(duì)象是會(huì)員?！?/p>

為了服務(wù)好會(huì)員和其他客戶(hù)，曾永明推行“全員營(yíng)銷(xiāo)”的管理模式。他解釋說(shuō)，“營(yíng)銷(xiāo)在高爾夫球會(huì)就是指服務(wù)，從一個(gè)清潔工到一個(gè)球童，球會(huì)的所有工作人員都要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)。另外，一線的員工服務(wù)客人，二線的員工服務(wù)一線的員工也是全員營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容?！痹谠烂骺磥?lái)，球會(huì)的每一個(gè)員工都是這部服務(wù)機(jī)器的零部件，哪怕你只是其中一個(gè)小小的螺絲釘螺絲帽，都發(fā)揮了至關(guān)重要的作用，缺了任何一個(gè)部件這部機(jī)器都運(yùn)轉(zhuǎn)不起來(lái)。所以，他經(jīng)常會(huì)召開(kāi)員工大會(huì)，告訴他們什么叫服務(wù)，什么叫營(yíng)銷(xiāo)，什么叫全員營(yíng)銷(xiāo)，將他的全員營(yíng)銷(xiāo)理念灌輸?shù)矫總€(gè)員工的腦子里，繼而轉(zhuǎn)化為行動(dòng)?！澳壳?，國(guó)內(nèi)就有很多球會(huì)沒(méi)有將服務(wù)上升到這個(gè)層面，他們只是簡(jiǎn)單地認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)就是銷(xiāo)售，銷(xiāo)售就是賣(mài)東西，只要把東西賣(mài)出去就完事了，這種服務(wù)觀念是很危險(xiǎn)的，對(duì)球會(huì)的生存發(fā)展極為不利?！?/p>

對(duì)于目前某些球會(huì)的會(huì)籍管理手法，曾永明更是不敢茍同?！斑@些球會(huì)發(fā)展了會(huì)員就萬(wàn)事不管了，時(shí)常有會(huì)員訂不到場(chǎng)的現(xiàn)象出現(xiàn)，因?yàn)榍驎?huì)把最好的時(shí)間留給了準(zhǔn)備入會(huì)的客人了?！痹谒墓芾硪庾R(shí)里，他認(rèn)為，客人購(gòu)買(mǎi)了服務(wù)或購(gòu)買(mǎi)了會(huì)籍，那是球會(huì)服務(wù)的開(kāi)始，而不是服務(wù)的結(jié)束，“以此為止”和“以此為始”的服務(wù)態(tài)度是有天壤之別的。

篇7

“年年清明，今又清明，心情不與往年同?！庇眠@句話來(lái)形容清明節(jié)小黃金周家電商戰(zhàn)人的內(nèi)心感觸，也許并非失當(dāng)。 上篇：變

在機(jī)會(huì)面前，有的人看到的是風(fēng)險(xiǎn)；在危機(jī)面前，有的人卻看到了機(jī)遇。在第二個(gè)清明節(jié)小黃金周前及其期間，許多人非但看到而且切身感受到“變”的力量！

業(yè)內(nèi)人士表示：與往年的黃金周不同，今年的清明節(jié)小黃金周由于“家電下鄉(xiāng)”的出現(xiàn)，而注入了一種新鮮的元素，空氣中彌漫著一股充滿(mǎn)活力的氣息。

國(guó)美電器市場(chǎng)負(fù)責(zé)人則表示，由于有了去年清明節(jié)小黃金周的成功運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，今年無(wú)論在供應(yīng)商資源的調(diào)度和商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整上都更為從容。尤其是在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)尚未見(jiàn)底的余波中，供應(yīng)商和渠道商空前團(tuán)結(jié)在一個(gè)共同的市場(chǎng)訴求點(diǎn)上：通過(guò)各種節(jié)日促銷(xiāo)來(lái)拉動(dòng)內(nèi)需，刺激消費(fèi)增長(zhǎng)。

在此背景下，“家電下鄉(xiāng)”本身就是一種市場(chǎng)變革，再加上危機(jī)感所驅(qū)動(dòng)的變革力量，“變”成為今春清明節(jié)小黃金周家電商戰(zhàn)最顯著的特點(diǎn)。

知名行業(yè)觀察家曾高飛稱(chēng)：蘇寧電器134家二三級(jí)市場(chǎng)門(mén)店推行4億元消費(fèi)券促銷(xiāo)補(bǔ)貼是“變”；國(guó)美電器四大家電連鎖1000余家賣(mài)場(chǎng)4億元節(jié)能家電換代補(bǔ)貼是“變”；借助裝修旺季，開(kāi)展異業(yè)合作促銷(xiāo)，提升家電銷(xiāo)售是“變”；兩大家電連鎖賣(mài)場(chǎng)不約而同延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，啟動(dòng)“夜市”銷(xiāo)售也是“變”。變的是促銷(xiāo)策略、促銷(xiāo)范圍、促銷(xiāo)方式；不變的則是：借助促銷(xiāo)拉動(dòng)銷(xiāo)售，擴(kuò)大消費(fèi)，振興市場(chǎng)的初衷。因此，相對(duì)于往年的家電黃金周而言，今春各商家所推出的促銷(xiāo)舉措，“變”得更具有行業(yè)意義以及社會(huì)意義。從而使得常規(guī)的經(jīng)營(yíng)行為，升華為一種責(zé)任行為、輿論行為、社會(huì)行為。 中篇：暖

變革的力量，猶如黃河決堤，勢(shì)不可收；回暖的市場(chǎng)，恰似仲夏驕陽(yáng)，熱不可擋。在第二個(gè)清明節(jié)小黃金周之后，市場(chǎng)或?qū)槲覀冋宫F(xiàn)，止滑之后，順勢(shì)上揚(yáng)一發(fā)不可收拾的“光輝歲月”。

在國(guó)美電器北京公主墳店開(kāi)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，我們感受到了什么叫人頭攢動(dòng)，什么叫購(gòu)物熱情，什么叫如火如荼，什么叫信心，什么叫希望！在我們搜集到數(shù)百?gòu)埜鞯厍迕鞴?jié)家電黃金周商戰(zhàn)實(shí)景圖片上，我們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在體悟“信心比黃金更珍貴”的真諦。

只要心中有熱情，就會(huì)身上沒(méi)寒冷。此前國(guó)美電器對(duì)于清明節(jié)小黃金周商戰(zhàn)盡管已經(jīng)有了非常高的預(yù)期。但是自4月3日夜市開(kāi)始，當(dāng)數(shù)千家門(mén)店客流量激增，成交量幾何基數(shù)增長(zhǎng)，所有門(mén)店都出現(xiàn)了排隊(duì)現(xiàn)象，尤其是主力旗艦店由于促銷(xiāo)資源較多，很多門(mén)店開(kāi)業(yè)前3個(gè)小時(shí)就開(kāi)始排起長(zhǎng)龍之后，該公司相關(guān)高層不得不承認(rèn)“前期的預(yù)期過(guò)于悲觀”。

資料顯示：僅4月3日一晚，國(guó)美電器夜市銷(xiāo)售即相當(dāng)于以往兩個(gè)周五的全日銷(xiāo)售總和。以北京國(guó)美為例，清明節(jié)小黃金周期間，受4億元節(jié)能家電換代補(bǔ)貼促銷(xiāo)積極影響，空調(diào)冰箱、洗衣機(jī)、廚衛(wèi)生活電器等家庭電器環(huán)比增長(zhǎng)即達(dá)3倍之多，由于啟動(dòng)手機(jī)節(jié)等促銷(xiāo)活動(dòng)拉升因素，該公司手機(jī)、電腦、數(shù)碼相機(jī)等3C產(chǎn)品環(huán)比增長(zhǎng)則近4倍。

黃金周結(jié)束的第2天，國(guó)內(nèi)各大媒體、主流網(wǎng)站 “滿(mǎn)城盡帶黃金甲”，喜報(bào)捷報(bào)頻傳的情景得以再現(xiàn)。

北京地區(qū)，國(guó)美、大中等多家家電連鎖賣(mài)場(chǎng)，清明節(jié)小黃金周3天銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)近6成；而國(guó)美、大中、蘇寧等的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)則顯示清明周末期間，與上周3月28、29、30日三天相比，環(huán)比增長(zhǎng)幅度近200％。廣州廣百、番禺沙園等各大家電零售賣(mài)場(chǎng)（含家電連鎖賣(mài)場(chǎng)）清明周末3天，節(jié)能家電成市場(chǎng)寵兒，整體銷(xiāo)售收入同比增長(zhǎng)30％以上；沈陽(yáng)市場(chǎng)節(jié)能家電、白電價(jià)格跳水、以舊換新等拉升銷(xiāo)售近2倍；貴州市場(chǎng)清明節(jié)小長(zhǎng)假，家電消費(fèi)增長(zhǎng)同樣達(dá)到2倍之多。

曾高飛同時(shí)表示：清明節(jié)小黃金周商戰(zhàn)對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，不僅是“真金白銀”，更重要的是一種來(lái)自市場(chǎng)對(duì)其信心的“提振”，是一種“擊楫中流，一鼓作氣”弄潮巨濤的豪情回歸。對(duì)于出口不利形勢(shì)尚未完全逆轉(zhuǎn)的廠家而言，則無(wú)疑是嚴(yán)冬季節(jié)里的一束暖陽(yáng)，讓他們感受到“冬天已經(jīng)來(lái)了，春天還會(huì)遠(yuǎn)嗎”的希望、信心和力量。而對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，和諧消費(fèi)、促進(jìn)振興既是一種滿(mǎn)足內(nèi)在消費(fèi)需求的需要，又是一種“匹夫有責(zé)”的責(zé)任之舉。正所謂，天時(shí)、地利、人和缺一不可。清明節(jié)小黃金周商戰(zhàn)之所以呈現(xiàn)出“清和光明”的特點(diǎn)，便是基于這一點(diǎn)。 下篇：轉(zhuǎn)

變是一種否定的延續(xù)，否定的延續(xù)是一種永恒。清明節(jié)小黃金周3天已經(jīng)“逝者如斯夫”，但是，清明節(jié)商戰(zhàn)所引發(fā)的思考，所體現(xiàn)的趨勢(shì)性、變革性元素則必將成為永恒。

業(yè)內(nèi)人士表示：清明節(jié)小黃金周商戰(zhàn)對(duì)家電市場(chǎng)的提振影響，將是深遠(yuǎn)的。首先，表現(xiàn)在對(duì)消費(fèi)信心、市場(chǎng)信心的提振作用，信心將推動(dòng)各方走出危機(jī)陰影，以更為積極的心態(tài)激活更多的創(chuàng)造力、消費(fèi)力和市場(chǎng)生產(chǎn)力。其次，將表現(xiàn)在對(duì)營(yíng)銷(xiāo)方式、消費(fèi)模式等方面的積極影響。在最困難的時(shí)期取得最佳市場(chǎng)效果的營(yíng)銷(xiāo)模式必將成為經(jīng)典，而書(shū)寫(xiě)經(jīng)典的經(jīng)驗(yàn)必將加速?gòu)S商營(yíng)銷(xiāo)方式升級(jí)的進(jìn)程；另一方面，節(jié)能家電換代補(bǔ)貼、以舊換新等消費(fèi)方式，雖然并非“新鮮事物”。但是由于在具體方式上已經(jīng)發(fā)生了根本性的變化，尤其是在城鄉(xiāng)市場(chǎng)一體化的背景下，消費(fèi)模式升級(jí)的聚變效應(yīng)所衍生的市場(chǎng)規(guī)模將成倍增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，消費(fèi)者也將在這一趨勢(shì)的驅(qū)動(dòng)下，升級(jí)消費(fèi)觀念，步入“自覺(jué)消費(fèi)”時(shí)代！

篇8

大家好!我是永寧縣郵政儲(chǔ)蓄銀行望遠(yuǎn)支行的理財(cái)經(jīng)理胡彥娟，今天，我懷著無(wú)比喜悅的心情站在這里，來(lái)向大家告白我對(duì)郵政的熱愛(ài)與執(zhí)著。我在郵政企業(yè)的這個(gè)崗位上已經(jīng)工作有足足2年的時(shí)間，在這個(gè)平凡的崗位上，我得到了很多鍛煉，學(xué)會(huì)了很多知識(shí)。我熱愛(ài)這個(gè)平凡的崗位，今天能夠有機(jī)會(huì)把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常榮幸。

每個(gè)人都懷揣這一個(gè)夢(mèng)想，夢(mèng)想是我們的希翼，它引領(lǐng)我們奮發(fā)進(jìn)取，踏平坎坷，品味成功。懷著美好的憧憬和火一樣的熱情，xx年2月我走上了夢(mèng)想的工作崗位，成為了一名郵政營(yíng)業(yè)員，穿上了這身綠色標(biāo)識(shí)服的一剎那，我深感自豪的同時(shí)，也感到肩上責(zé)任的重大，既然選擇了這個(gè)職業(yè)，就要認(rèn)真踏實(shí)的干出成績(jī)，我當(dāng)時(shí)就下定決心盡快熟悉業(yè)務(wù)技術(shù)，服務(wù)知識(shí)，要以身作則，用事實(shí)證明自己的敬業(yè)，我一定要做好。

剛進(jìn)入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我就被同事們工作的熱情所感染，在我們這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中，有這樣一位領(lǐng)導(dǎo)者，他的奉獻(xiàn)精神時(shí)刻感動(dòng)著我，她的榜樣作用時(shí)刻激勵(lì)著我，他就是我們的所主任周永平。

工作者是美麗的，奉獻(xiàn)者是快樂(lè)的。我所在的望遠(yuǎn)所是一個(gè)溫馨的大集體，多年來(lái)在所主任周永平的帶領(lǐng)下，我們?nèi)〉昧撕芏鄡?yōu)異的成績(jī)。周永平所長(zhǎng)是一個(gè)普普通通的所主任，一份平凡得不能再平凡的工作，卻憑著她對(duì)生活的熱愛(ài)和對(duì)事業(yè)的執(zhí)著，用自己的腳一步步丈量著工作的艱辛和快樂(lè)，為了郵所能很好的完成任務(wù)，她白天攬收，晚上陪著員工一起加班，為了儲(chǔ)蓄余額的增長(zhǎng)，她到企業(yè)走訪，發(fā)展工資。正是因?yàn)橛辛怂裏o(wú)私的奉獻(xiàn)，才有了望遠(yuǎn)郵所輝煌的成績(jī)，他的精神詮釋著奉獻(xiàn)者的給予與獲得，展示了一個(gè)郵政職工的偉大情懷和崇高境界。她是一面鏡子，在她身上，我們讀懂了什么叫忠誠(chéng)執(zhí)著;什么叫樂(lè)觀向上;什么叫愛(ài)崗敬業(yè);什么叫無(wú)私奉獻(xiàn)。

我陷入了深深的思考，只是因?yàn)橛幸环葚?zé)任。當(dāng)我們用規(guī)范得體的語(yǔ)言、甜美的笑容、端莊的儀表，為顧客提供最好的服務(wù)時(shí)，用戶(hù)的那一聲“謝謝“，給予我們的不只是感動(dòng)，還有安心，今天我們收獲了滿(mǎn)意。有些小事在工作中很多很多，但正是這些細(xì)微的小事，匯聚出的是我們獨(dú)具特色，細(xì)心體貼的服務(wù)。

我們網(wǎng)點(diǎn)是柜員制，這要求我在日常工作中必須十分謹(jǐn)慎、細(xì)致。所里較高的儲(chǔ)蓄余額提供了較大的發(fā)展空間，隨著金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)一天比一天激烈，以及客戶(hù)需求的多元化，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為各行各業(yè)博取社會(huì)信譽(yù)的重要前提，柜臺(tái)是我與客戶(hù)面對(duì)面溝通的橋梁，每個(gè)月的15號(hào)是取低保的高峰期，往往會(huì)排起長(zhǎng)隊(duì)，有時(shí)忙得一整天顧不上喝一口水，到了下班看著自己辦理得厚厚一沓憑條時(shí)，其實(shí)心里特別充實(shí)，因?yàn)橹灰獣r(shí)刻抱著真心為用戶(hù)服務(wù)的態(tài)度，才能夠?qū)⒆晕覎徫粷撃馨l(fā)揮出來(lái)，才能在平凡的崗位上做出不平凡的成績(jī)。網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展是重頭戲，往往為了使業(yè)務(wù)全面發(fā)展要求我們必需走出去宣傳，跑工資，拉儲(chǔ)蓄。在所主任的帶領(lǐng)下，所里的余額也發(fā)展比較迅速，我所連續(xù)多年被評(píng)為先進(jìn)集體，我堅(jiān)信“陽(yáng)光總在風(fēng)雨后”。

xx年，為了適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下郵政儲(chǔ)蓄發(fā)展的趨勢(shì)和要求，全局大力推行基層網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型。xx年7月，我們望遠(yuǎn)支行在市局領(lǐng)導(dǎo)的支持下開(kāi)始第二批網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，我也開(kāi)始配合理財(cái)經(jīng)理做起了理財(cái)。當(dāng)我們努力想把理財(cái)介紹給客戶(hù)而客戶(hù)一味的拒絕時(shí)，我們失望了，轉(zhuǎn)型沒(méi)有那么容易，轉(zhuǎn)型首先要轉(zhuǎn)變思想，轉(zhuǎn)變客戶(hù)的思想，這對(duì)于我們太難了。

我們先是找方法，就用最基本的親情營(yíng)銷(xiāo)，把用戶(hù)當(dāng)親人，我們與用戶(hù)之間不應(yīng)該僅僅是提供服務(wù)與接受服務(wù)的關(guān)系，還應(yīng)該有如親人般的關(guān)懷。面對(duì)不同文化層次，不同年齡階段的用戶(hù)，我們的服務(wù)也應(yīng)該有所創(chuàng)新，努力使服務(wù)更加人性化，親情化。我們真心為用戶(hù)著想，用戶(hù)就會(huì)信任我們，也就慢慢能接受我們的建議，于是我們的營(yíng)銷(xiāo)成功了。

這只是個(gè)開(kāi)始，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型沒(méi)有終點(diǎn)，我們的路才剛剛開(kāi)始，我們的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和客戶(hù)體驗(yàn)的一致性，在提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的同時(shí)也提高了我們對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)能力，從而提高網(wǎng)點(diǎn)功能的全面轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)人員素質(zhì)的全面提升，只有當(dāng)員工都充滿(mǎn)了責(zé)任感，各司其職，才能讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)欣欣向榮的局面，才能使整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)一直都處在高速發(fā)展的道路上。轉(zhuǎn)型我參與，我更快樂(lè)!大家一起努力!

我們每一個(gè)人對(duì)用戶(hù)真誠(chéng)的笑臉是窗口的形象，每個(gè)窗口的服務(wù)質(zhì)量就是郵政的形象。生活中,我們常?？梢月?tīng)到這樣的感嘆:現(xiàn)在的社會(huì)人情冷漠,人與人之間缺乏信任.我在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中,也曾遇到過(guò)類(lèi)似的問(wèn)題.但我堅(jiān)信:只要以一顆真誠(chéng)的心去打動(dòng)客戶(hù),主動(dòng)化解冷漠,一定能架起相互理解的橋梁,贏得客戶(hù)的信任。郵政是個(gè)大舞臺(tái)，在這里你能演繹人生的精彩，郵政是個(gè)大家庭，有你的真情付出和笑臉，這個(gè)家庭會(huì)更溫暖。

俗話說(shuō)“贈(zèng)人玫瑰，手留余香”。 一個(gè)微笑的眼神，一句溫軟的問(wèn)候，是我們贈(zèng)與客戶(hù)的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼。客戶(hù)能夠乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，就是對(duì)我們最好的回報(bào)。正是基于這樣的理解，因此，不管是接待、咨詢(xún)、受理業(yè)務(wù)等，我都熱情服務(wù)，用我的熱心、細(xì)心和耐心、換取客戶(hù)的安心、放心和舒心。

篇9

Focussend的咨詢(xún)顧問(wèn)rebecca表示，很多郵件主在做郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的僅是憑自己的感覺(jué)而疏忽了用戶(hù)的習(xí)慣，所以測(cè)試在郵件營(yíng)銷(xiāo)中扮演了重要的地位，通過(guò)測(cè)試能了解哪些變量將影響整個(gè)郵件營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)作。

那什么叫A/B測(cè)試呢？A / B測(cè)試的核心就是：確定兩個(gè)元素或版本(A和B)哪個(gè)版本更好，你需要同時(shí)實(shí)驗(yàn)兩個(gè)版本。最后，選擇最好的版本使用。

通過(guò)A/B測(cè)試主要測(cè)試以下幾點(diǎn)：

一、測(cè)試郵件的主題

據(jù)相關(guān)的調(diào)查報(bào)告顯示，消費(fèi)者打開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)者方式的郵件的主要原因，標(biāo)題就是第二大原因。所以對(duì)郵件標(biāo)題的測(cè)試將變得十分重要。以下是花店公司在促銷(xiāo)玫瑰花的時(shí)候，設(shè)計(jì)了以下2條郵件的標(biāo)題：

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通過(guò)對(duì)以上主題的測(cè)試，您將得到2個(gè)不同的答案的測(cè)試結(jié)果，然后我們選擇一個(gè)效果更好的主題發(fā)送。

二、發(fā)送內(nèi)容的測(cè)試

內(nèi)容的測(cè)試會(huì)相比其他的變量測(cè)試相對(duì)復(fù)雜。關(guān)于內(nèi)容的測(cè)試有以下幾個(gè)方向：

1、郵件文案的測(cè)試

2、郵件設(shè)計(jì)與排版的測(cè)試

3、行動(dòng)召喚的測(cè)試

將以上A和B的版本發(fā)送給消費(fèi)者，然后獲得您想要的結(jié)果。

三、發(fā)件人和發(fā)送郵箱的測(cè)試

篇10

但我必須抑制住第一印象中的些許不快：這些展覽活動(dòng)對(duì)年輕藝術(shù)家的態(tài)度都是“發(fā)現(xiàn)”、“選拔”、“推介”、“扶持”、“催化”、“推廣”，即一種俯視的姿態(tài)。而在這種居高臨下的優(yōu)越感的背后，則經(jīng)常是對(duì)年輕藝術(shù)家真實(shí)而多元狀態(tài)的無(wú)視，把無(wú)數(shù)個(gè)體的藝術(shù)實(shí)踐狀態(tài)簡(jiǎn)單化為一個(gè)概念。

實(shí)際上，當(dāng)“青年藝術(shù)家”這個(gè)詞被當(dāng)作一種標(biāo)記來(lái)使用時(shí)，就已經(jīng)包含了某種不公正的視角（或許還夠不上歧視的程度）。為什么叫“青年藝術(shù)家”，而不直接叫“藝術(shù)家”？因?yàn)椤扒嗄晁囆g(shù)家”是一種他者的身份，就像有的藝術(shù)家不叫藝術(shù)家，而只叫“女性藝術(shù)家”，當(dāng)一種身份需要被特別標(biāo)記以區(qū)分于正常的身份，這正好說(shuō)明了不平等的事實(shí)。在這個(gè)標(biāo)記下，年輕的藝術(shù)家們實(shí)際上是被制度性的矮化了，一位90后評(píng)論者王基宇在分析“亞現(xiàn)象”這個(gè)主題的時(shí)候，表達(dá)了對(duì)這種制度性蔑視的擔(dān)憂(yōu)，“一個(gè)‘亞文化’的標(biāo)簽就把數(shù)百號(hào)年輕人給關(guān)進(jìn)獵奇小屋了”，他寫(xiě)道：“現(xiàn)在對(duì)于中國(guó)的年輕文藝工作者來(lái)說(shuō)，已經(jīng)有一個(gè)堅(jiān)不可摧的棉花鐵籠悄然竣工了?！?/p>

打“青年牌”搶商機(jī)先手，這并沒(méi)有問(wèn)題。但靠年輕人掙了錢(qián)，或者想靠他們掙錢(qián)，還叫“扶持”、叫“推介”，商業(yè)活動(dòng)這么高調(diào)地秀著政治很不正確的優(yōu)越感，真讓人百思不得其解。要知道連中國(guó)移動(dòng)這些國(guó)企都知道采取“我的地盤(pán)我做主”這種討好年輕人主體性的營(yíng)銷(xiāo)策略。