導(dǎo)語：如何才能寫好一篇愛國人士的資料，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

日前一段時(shí)長49秒的視頻在網(wǎng)上熱傳，視頻中女子疑似在某國外品牌超市直播“捏碎方便面”“拆開零食”“偷喝飲料”等，最后她還做出豎中指的動(dòng)作，視頻全程還放著《中國人》的背景音樂。

沈陽民警“沈陽網(wǎng)警小胖”在微博稱：“正在核實(shí)處理。一些人借所謂愛國之名做給國家抹黑的事，不是蠢，就是壞！”

隨后，該直播官方微博對此事進(jìn)行通報(bào)，經(jīng)調(diào)查，該用戶上傳視頻后，多次匿名逃避審查和屏蔽，該直播平臺現(xiàn)已追查清楚該用戶全部資料并固定證據(jù)，交由公安機(jī)關(guān)處理。

回音

@切切切克鬧的秘密 沒念過書，真的可怕，難道不為自己的行為負(fù)責(zé)嗎？愛國和損害別人的財(cái)產(chǎn)是兩回事。太傻了吧。

@西伯利亞空間的博客 損害、詆毀中國人的形象的行為不是愛國！姑娘，請自重！

@小魚 太丟臉了！你既然做不到為國家人民沖鋒陷陣，至少也要擁有最基本的素質(zhì)，不給國家抹黑！

@歲月茶香 能不能高端大氣上檔次地抵制！這樣做有點(diǎn)丟愛國人士的臉了！

@曼珠沙華 魯迅都去世好多年了，咋阿Q還沒死呢？自我安慰的感覺很好是吧，喊一喊，發(fā)泄發(fā)泄，賺賺眼球，你就是愛國了？真是丟國人的臉，愛國不是喊喊就愛國了！

觀點(diǎn)

本來那名小網(wǎng)紅就是個(gè)人做了個(gè)短視頻，她顯然的確是想“蹭蹭熱點(diǎn)”，屬于特殊的“搞怪”。然而她正好撞在了大家都敏感的槍口上，所以她引起了關(guān)注，算是“蹭上了”熱點(diǎn)，但她沒有收到“搞怪”的幽默效果，噴到她臉上的大多是唾沫。

中國公眾出于愛國熱情而抵制某國外賣場，不啻為正能量。但是很多人希望這一切能夠理性、平靜地進(jìn)行，既不接受少數(shù)人為對方的辯解，也對個(gè)別被曝光出來的極端言行警惕且反感。這樣的集體表現(xiàn)堪稱越來越成熟。

ι緇嶗此擔(dān)無論怎么勸，想蹭政治熱點(diǎn)的人今后恐怕還會有。只要不是出于政治目的消費(fèi)公眾注意力的，想當(dāng)網(wǎng)紅的搞怪，未必需要上綱上線。如果社會能做到漠視它們，或者一笑了之，那將是社會的更高境界。真那樣的話，以出名為目的的蹭熱點(diǎn)搞怪就會失去市場。

（單仁平，《環(huán)球時(shí)報(bào)》評論員）

在美國，全國性的公共假日中，一半以上都與愛國主義教育有關(guān)，如馬丁?路德?金日、總統(tǒng)日、獨(dú)立日、陣亡將士紀(jì)念日，以及退伍軍人日。這些節(jié)假日，往往伴隨著全國各地的慶典和游行，由美國不同軍種的現(xiàn)役及退役軍人、二戰(zhàn)退伍老兵、國民警衛(wèi)隊(duì)（后備役軍人）、童子軍、各大高校、高中、初中、社區(qū)、企業(yè)代表組成。伴隨著慶典，從政治家講話、媒體報(bào)道和社交媒體評論，都時(shí)時(shí)刻刻在提醒美國公民。

美國學(xué)校的愛國主義教育更是“系統(tǒng)工程”，每個(gè)階段有不同的方式和重點(diǎn)。幼兒園以認(rèn)識、了解國旗以及學(xué)會唱國歌為主。小學(xué)階段，除了升旗、唱國歌、宣誓這些必有的環(huán)節(jié)外，還會強(qiáng)化孩子對美國成功史的了解，愛國主義教育則會從孩子所在的社區(qū)、城市、州，逐漸上升到國家，最后讓孩子覺得“身為美國人值得驕傲”。進(jìn)入中學(xué)以后，美式愛國主義教育以公民教育為主，將美國的傳統(tǒng)價(jià)值觀深植于心。年滿18歲時(shí)，宣誓效忠祖國是成人禮中的組成部分之一。

一些歐洲年輕人會羨慕美國人可以毫無保留地表達(dá)對國家的熱愛，尤其是愛國主義情緒相對受壓抑的德國和北歐國家。在強(qiáng)大的愛國主義情緒下，美國人善于競爭，都有必勝的信念。但是有時(shí)這種好勝的心理、戰(zhàn)無不勝的心態(tài)，也會導(dǎo)致對其他國家或是忽視、或是無知的態(tài)度。

篇2

在中華民族傳統(tǒng)節(jié)日中秋佳節(jié)即將到來之際，我們在這里歡聚一堂，回顧過去，展望未來，意義非同尋常。在此，我受縣長的委托，謹(jǐn)代表縣人民政府向在座各位并通過你們向全縣人民以及各派和無黨派愛國人士致以節(jié)日的祝賀和親切的問候！

今年上半年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們認(rèn)真按照市委“五句話”的發(fā)展思路，堅(jiān)持以人為本，樹立和落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績觀，遵循理性執(zhí)政、率先發(fā)展的基本要求，突出“工業(yè)興縣、牧業(yè)富民、招商引資、經(jīng)營城市”四大工作重點(diǎn)，進(jìn)一步解放思想，開拓進(jìn)取，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，扎實(shí)工作，三個(gè)文明建設(shè)取得了新的進(jìn)展，呈現(xiàn)出政治安定、社會穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人民安居樂業(yè)的大好局面。

一是經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得新成效。1—8月，全縣完成國內(nèi)生產(chǎn)總值13.1億元，同比增長14%。工業(yè)經(jīng)濟(jì)增效強(qiáng)勁，全縣規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值3.6億元，同比增長45.1%；實(shí)現(xiàn)銷售收入3.5億元，同比增長45.7%，實(shí)現(xiàn)工業(yè)增加值1.1萬元，同比增長57.6%，實(shí)現(xiàn)利潤645萬元，同比增長66.5%，實(shí)現(xiàn)稅金623萬元，同比增長68.4%，產(chǎn)銷率達(dá)98.6%，同比增長0.6個(gè)百分點(diǎn)。農(nóng)村經(jīng)濟(jì)形勢喜人，1—8月實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值10.1億元，同比增長29.5%，糧食喜獲豐收，全年預(yù)計(jì)總產(chǎn)量達(dá)本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)放上鼠標(biāo)按照提示查看文秘資源網(wǎng)到36.2萬噸，同比增長10.1%，輸出勞務(wù)17.6萬個(gè)，實(shí)現(xiàn)勞務(wù)收入5.3億元。商貿(mào)流通繁榮活躍，社會消費(fèi)品零售總額達(dá)到6.6億元，同比增長18.3%。投資拉動(dòng)效益顯現(xiàn)，1—8月完成全社會固定資產(chǎn)投資3.5億元，同比增長9.2%。其中基本建設(shè)投資完成2億元，同比增長124.5%；更新改造投資完成2391萬元，同比增長34.3%。財(cái)稅金融穩(wěn)步增長。縣級一般預(yù)算收入完成5303萬元，占年度預(yù)算收入的63.7%，同口徑同比增長9.6%，一般預(yù)算支出完成12829萬元，占年度預(yù)算支出的66.4%，同比增長14%。在全市半年經(jīng)濟(jì)考評中，我縣一舉奪得4個(gè)獎(jiǎng)牌，財(cái)政收入躍居全市第二，工業(yè)、農(nóng)業(yè)、城市建設(shè)和管理占全市第三。

二是經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整邁出新步伐。繼續(xù)堅(jiān)持調(diào)整工作重心，大力推進(jìn)工業(yè)化、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化和城鎮(zhèn)化進(jìn)程，三產(chǎn)比由年初的39：26.5：34.5調(diào)整為38：27.2：34.8，二三產(chǎn)業(yè)比重分別提高.07和0.3個(gè)百分點(diǎn)。產(chǎn)業(yè)比重穩(wěn)步趨優(yōu)，實(shí)現(xiàn)了“三同步”：一是糧食生產(chǎn)與農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整同步推進(jìn)。認(rèn)真落實(shí)中央1號文件精神和各項(xiàng)助農(nóng)增收政策，極大地提高了農(nóng)民種糧積極性，實(shí)施糧食“三百”示范工程，全縣糧食播面同比擴(kuò)大12.8萬畝，總產(chǎn)量增加4.6萬噸；大春生產(chǎn)堅(jiān)持?jǐn)U播面、增復(fù)種、上科技，預(yù)計(jì)增產(chǎn)4.4萬噸，僅糧食生產(chǎn)全年農(nóng)民可增收280元。堅(jiān)持“科學(xué)規(guī)劃、龍頭帶動(dòng)、完善機(jī)制、典型示范”的發(fā)展思路，牧業(yè)、蠶業(yè)、竹業(yè)等特色產(chǎn)（本文來自第一，轉(zhuǎn)載請保留此標(biāo)記。）業(yè)快速發(fā)展，奶牛新增存欄820頭，牧業(yè)產(chǎn)值占農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值比重提高到53%；春夏兩季產(chǎn)正干繭46萬公斤，發(fā)種、單產(chǎn)和收購量均居全市第一；發(fā)展雷竹、麻竹和龍竹2.7萬畝。二是工業(yè)增速與效益同步提高。大力實(shí)施“工業(yè)興縣”戰(zhàn)略，在培植資源、壯大龍頭上做足文章，幫助天薪加快完善蠶繭收購、加工、繅絲一體化進(jìn)程，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷東南亞；光大、李子園、萬興等企業(yè)不僅滿負(fù)荷生產(chǎn)，而且效益大幅提高。引進(jìn)客商嫁接改造仁和、雙鳳鞭炮廠，雙仁火工產(chǎn)業(yè)帶初具雛形。全縣24戶規(guī)模內(nèi)企業(yè)無一不賺錢，無一產(chǎn)品積壓，上半年入庫稅金達(dá)692萬元，同比增長75%，工業(yè)經(jīng)濟(jì)效益綜合指數(shù)同比提高14個(gè)百分點(diǎn)，得到了市委、市政府的充分肯定，迎來了全市工業(yè)暨民營經(jīng)濟(jì)工作會議在我縣的勝利召開。

三是消費(fèi)檔次和服務(wù)水平同步提升。完善了建材二期市場、安漢大道、東門小區(qū)等商圈建設(shè)，仁通藥業(yè)等連鎖經(jīng)營遍布城鄉(xiāng)，煙草、鹽業(yè)公司等物流配送快捷便民，鳳凰山大酒店、東江大酒店完成全新高檔次裝修并投入使用，服務(wù)質(zhì)量上檔升級。

四是城鄉(xiāng)社會呈現(xiàn)新面貌。加快推進(jìn)旱山村人畜飲水和中改、水保待基礎(chǔ)調(diào)入建設(shè)，新建人畜飲水工程處，解決了萬人和萬頭牲畜飲水困難問題，新實(shí)施退耕還林面積萬畝，天保工程畝，農(nóng)村生產(chǎn)生活條件得到改善。加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，緊緊圍繞打造生態(tài)衛(wèi)星城和構(gòu)建10平方公里框架城市目標(biāo)，以晉城鎮(zhèn)省級重點(diǎn)小集鎮(zhèn)為載體，扭住蓮花湖景區(qū)、南西輸水工程、城網(wǎng)改造等重點(diǎn)工程建設(shè)不放松，步步緊逼，環(huán)環(huán)緊扣，打造了人文和諧、山水相依的南充生態(tài)后花園。重點(diǎn)工程快速推進(jìn)。采取縣級領(lǐng)導(dǎo)分線聯(lián)系，每兩周一次形象進(jìn)度督查、掛牌通報(bào)等辦法，促進(jìn)蓮花湖大壩主體工程、西山埡立交橋、金龍山變電站、中學(xué)整體搬遷、青少年活動(dòng)中心、文廟、文博等50個(gè)重點(diǎn)建設(shè)工程的順利進(jìn)行。南臺小區(qū)二期改造工程全面結(jié)束；占地430畝的蓮花湖已完成大壩修筑、蓄水和部分景點(diǎn)基礎(chǔ)建設(shè)。城市配套功能進(jìn)一步完善。采取招投標(biāo)和業(yè)主負(fù)責(zé)制等辦法加快南西輸水、城區(qū)電網(wǎng)改造等城市配套工程建設(shè)進(jìn)度，加快“兩河”治理，推進(jìn)城北新區(qū)、南臺小區(qū)、天寶小本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)放上鼠標(biāo)按照提示查看文秘資源網(wǎng)區(qū)等高檔公寓和住宅小區(qū)建設(shè)，城市服務(wù)功能和人居環(huán)境明顯改善。城市品位明顯提升。按照“打造單體美、提升總體美”的要求，全面放開設(shè)計(jì)市場，嚴(yán)把建筑工程規(guī)劃設(shè)計(jì)關(guān)，打造建筑精品，使一幢建筑成為一道風(fēng)景。抓住春季植樹的有利時(shí)機(jī)，對城區(qū)58個(gè)山頭落實(shí)給58個(gè)單位按總體規(guī)劃和要求進(jìn)行綠化，實(shí)現(xiàn)了一山一景。實(shí)施單位內(nèi)部和小區(qū)同步綠化與建設(shè)，城市綠化率達(dá)到了30%。按“以十分的精力創(chuàng)衛(wèi)，以百倍的心血鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果”的要求，嚴(yán)格按省級衛(wèi)生縣城標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)創(chuàng)衛(wèi)長效管理機(jī)制，繼續(xù)搞好凈化、亮化、美化，鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果，全面提升城市管理水平和檔次。教育、衛(wèi)生、計(jì)生等各項(xiàng)社會事業(yè)取得了長足進(jìn)步，社會治安形勢得到根本好轉(zhuǎn)。

五是人民生活有了新的變化。我們始終堅(jiān)持把增加群眾收入、改善人民生活作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。1—8月城鎮(zhèn)居民人均可支配收入達(dá)到元，增長%；農(nóng)民人均純收入達(dá)到1500元，增加300元；各項(xiàng)存款月末余額達(dá)18.7億元，同比增長13.9%，各項(xiàng)貸款月末余額達(dá)9.9億元，同比增長9.1%，城鄉(xiāng)居民消費(fèi)能力增強(qiáng)、消費(fèi)領(lǐng)域拓寬、消費(fèi)檔次提高；城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在%以內(nèi)，困難群眾基本生活得到妥善安排，社會保障水平有了新的提高。

總之今年以來的工作成績的取得是來之不易的，是值得充分肯定的?？偨Y(jié)我們的經(jīng)驗(yàn)有四點(diǎn)：一是必須始終堅(jiān)持發(fā)展至上，尤其是以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心不動(dòng)搖，堅(jiān)定不移地推進(jìn)跨越式發(fā)展，任何時(shí)候，任何情況下都不游離、不分心、不松勁。二是必須始終強(qiáng)化縣委的核心領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持團(tuán)結(jié)協(xié)作。上半年，我們盡管經(jīng)歷了縣委、政府部分領(lǐng)導(dǎo)成員的變動(dòng)，但縣四大領(lǐng)導(dǎo)班子始終堅(jiān)持縣委的核心領(lǐng)導(dǎo)不動(dòng)搖，團(tuán)結(jié)協(xié)作，帶領(lǐng)全縣上下真抓實(shí)干，形成了聚精會神謀發(fā)展的良好氛圍。三是樹立和落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績觀，緊密結(jié)合的實(shí)際，妥善處理好發(fā)展與償債、改革與穩(wěn)定、眼前與長遠(yuǎn)的關(guān)系，絕不靠增加債務(wù)搞建設(shè)，絕不以透支未來樹政績，確保了縣域經(jīng)濟(jì)快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展。四是有一大批思想解放、與時(shí)俱進(jìn)、善謀實(shí)干的黨政干部，有全縣老同志、老干部和駐縣各單位、外來客商的關(guān)心支持以及廣大干部群眾的積極參與。在此，我代表縣委、政府向奮戰(zhàn)在各條戰(zhàn)績上付出艱辛的廣大干部群眾，向關(guān)心支持兩個(gè)文明建設(shè)的各界人士表示衷心的感謝！喜慶之余，我們還要清醒地看到，前進(jìn)道路仍然存在的矛盾和問題，主要是經(jīng)濟(jì)總量不大，人均水平偏低，縣、鄉(xiāng)財(cái)政收支平衡壓力較大，工業(yè)相對滯后，結(jié)構(gòu)性矛盾仍然突出，對全縣經(jīng)濟(jì)具有支持作用的大企業(yè)比較少，城鎮(zhèn)就業(yè)壓力大，低收入人數(shù)較多等等，這些問題需要我們高度重視，認(rèn)真研究對策，采取有效措施加以解決；需要我們以高度的政治責(zé)任感和強(qiáng)有力的歷史使命感克服困難，扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取，開拓奮進(jìn)。

篇3

關(guān)鍵詞 文學(xué)欣賞 醫(yī)學(xué)高職院校 人文素質(zhì)

中圖分類號：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

The Research on Literature Appreciation Course to Cultivate Students' Humanistic Quality in Medical Higher Vocational Colleges

WANG Sibei， SUN Hao， ZHANG Jinyao

（Cangzhou Medical College， Cangzhou， Hebei 061001）

Abstract Literature appreciation is an important humanistic quality of the courses. It is of great importance and value to offer literature appreciation course in medical higher vocational colleges. Course designers have carried on the positive and effective construction and reform to make the teaching content， teaching method and examination way more adapt to the needs of the target of talent cultivation， and to comprehensively promote the cultivation of students' humanistic quality.

Key words literature appreciation; medical higher vocational college; humanistic quality

文學(xué)欣賞是一門以人文素質(zhì)教育為核心，融人文性、審美性、應(yīng)用性為一體的文化素質(zhì)類課程。在醫(yī)學(xué)高職院校中，文學(xué)欣賞課程作為文化素質(zhì)類課程，應(yīng)肩負(fù)起人文素質(zhì)教育的重任，課程設(shè)計(jì)者應(yīng)深入思考，對教學(xué)內(nèi)容及方法進(jìn)行深入改革，以真正達(dá)到專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)學(xué)高職生的全面發(fā)展。

1 醫(yī)學(xué)高職院校文學(xué)欣賞課程開設(shè)意義

1.1 高職教育發(fā)展的要求

在高等職業(yè)教育長足發(fā)展的今天，改革創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量是教育者面臨的首要問題。然而，高職院校對人才培養(yǎng)目標(biāo)卻常常片面解讀，在教育理念和課程設(shè)置上只注重專業(yè)知識傳授和職業(yè)技能的培訓(xùn)，忽略學(xué)生職業(yè)道德、職業(yè)能力及人文素質(zhì)的養(yǎng)成，人文素質(zhì)類課程日趨邊緣化，職業(yè)教育中急功近利的實(shí)用主義傾向越來越顯示其狹隘性和脆弱性，有研究者甚至以“沙漠化”①表達(dá)自己對人文教育的沉痛憂思。隨著知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代來臨，對人的綜合素質(zhì)提出了更高的要求，單一的專業(yè)知識無法滿足工作和生活的需要，實(shí)踐證明，個(gè)人具備的人文素質(zhì)越高，其專業(yè)知識發(fā)揮的效用越大，社會的人文素質(zhì)普遍提高，才能帶來整個(gè)社會和諧健康的發(fā)展?！芭囵B(yǎng)具有良好職業(yè)技能和職業(yè)人格的全面發(fā)展的‘職業(yè)人’”，才“是高職人才可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，更應(yīng)成為中國高職院校內(nèi)涵發(fā)展和克服社會職業(yè)人文缺失的重要途徑?！雹?/p>

1.2 醫(yī)療職業(yè)發(fā)展的需要

“21世紀(jì)的醫(yī)學(xué)模式從原來的‘生物醫(yī)學(xué)模式’轉(zhuǎn)變?yōu)椤铷D心理―社會醫(yī)學(xué)模式’。新的醫(yī)學(xué)模式主張從整體性上來認(rèn)識人、理解人，也就是不僅僅把人當(dāng)作生物體來看待，而是要從生物學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)等諸多領(lǐng)域來全面分析和研究人的健康和疾病，這就對醫(yī)學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)和綜合素質(zhì)提出了新的、更高的要求?！雹坩t(yī)學(xué)面對的是“人”而不是“病”， 以人為本是醫(yī)學(xué)的最終價(jià)值目標(biāo)。在醫(yī)學(xué)高職生作為我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的重要預(yù)備力量，在加強(qiáng)理論知識和專業(yè)技能培養(yǎng)的基礎(chǔ)上要重視其人文素質(zhì)的培育，這不僅影響學(xué)生的人格修養(yǎng)，也將制約其醫(yī)療技能和醫(yī)德水平，乃至對我國醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)精神文明建設(shè)及建立和諧衛(wèi)生領(lǐng)域都具有極其重要的意義。

1.3 學(xué)生自我實(shí)現(xiàn)的需求

高職高專學(xué)生的群體特點(diǎn)為：獲取知識渠道廣、知識面寬，但不深入具體，一知半解，渴望被他人認(rèn)同和自我實(shí)現(xiàn)，然而又存在迷茫、消極、矛盾的普遍心理。文學(xué)欣賞課程需要根據(jù)具體學(xué)情加以正確引導(dǎo)，尋找適合的教學(xué)模式，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高認(rèn)同感和參與感，使學(xué)生在提高審美能力的同時(shí)滿足學(xué)生的心理需求及其全面發(fā)展需要。

2 醫(yī)學(xué)高職院校文學(xué)欣賞課程教學(xué)改革實(shí)踐

文學(xué)欣賞教學(xué)是醫(yī)學(xué)高職院校人文素質(zhì)教育的重要載體，通過對文學(xué)欣賞課程的教改研究和實(shí)踐，以期加強(qiáng)醫(yī)學(xué)生人文精神的培育，促成醫(yī)學(xué)專業(yè)知識、實(shí)踐技能與人文素養(yǎng)的融通。

2.1 精選教學(xué)內(nèi)容，發(fā)揮文學(xué)欣賞課程德育、美育、智育的功能

文學(xué)欣賞課程所涉及的知識面廣，內(nèi)容龐雜，要想取得理想的教學(xué)效果，必須找準(zhǔn)課程定位，打破教材建構(gòu)，重組教學(xué)內(nèi)容體系，注重學(xué)生興趣和能力的培養(yǎng)和學(xué)習(xí)方法的引導(dǎo)，使有限的課堂教學(xué)發(fā)揮最大的人文培養(yǎng)功用。在文本選擇上，一方面要注重保留經(jīng)典，扎根豐沃的傳統(tǒng)文化土壤，傳承燦爛文明，另一方面也要把握時(shí)代脈搏，延伸、引入新內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)生從當(dāng)代文學(xué)（包括影視、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)）及當(dāng)下社會文化熱點(diǎn)中汲取養(yǎng)分，吸收正能量。

2.1.1 德育滲透

用情感教育帶動(dòng)思想教育，用優(yōu)秀的文學(xué)作品感染和鼓舞學(xué)生，這是德育滲透的最佳途徑。

（1）愛國主義教育。首先，用光輝燦爛的文學(xué)遺產(chǎn)激發(fā)學(xué)生的民族自豪感和自信心。從詩經(jīng)楚辭，到唐詩宋詞，再到明清小說，無不享譽(yù)世界、影響深遠(yuǎn)。第二，用愛國主義作家的事跡感染學(xué)生，通過對愛國人士的事跡講述，學(xué)生心中深埋下了愛國的種子。第三，用愛國主義作品進(jìn)行思想引導(dǎo)，由杜甫的《春望》、辛棄疾的《破陣子》，再到郭沫若的《爐中煤》、艾青的《我愛這土地》，學(xué)生受到一場場心靈洗禮，更堅(jiān)定了愛國感情。

（2）道德修養(yǎng)教育。中華民族的傳統(tǒng)美德中蘊(yùn)含著豐富的道德資源，培育和弘揚(yáng)社會主義核心價(jià)值觀必須立足中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。仁愛誠信、修身齊家、尊老愛幼、互助互愛、言行一致、自強(qiáng)不息、見義勇為等等傳統(tǒng)美德在歷代文學(xué)作品中比比皆是。優(yōu)秀作品和作品中人物、作家的人格力量都在潛移默化地感染著學(xué)生，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識自我、把握自我、完善自我，增強(qiáng)人生責(zé)任感，加強(qiáng)抗擊挫折和壓力的心理素質(zhì)，全面提高學(xué)生的思想素質(zhì)和社會素質(zhì)。

（3）職業(yè)素質(zhì)教育。增強(qiáng)文學(xué)與醫(yī)學(xué)的關(guān)聯(lián)性和實(shí)效性，精選扁鵲、華佗、李時(shí)珍等人的傳記，讓學(xué)生在熟悉古代文案、學(xué)習(xí)古代醫(yī)學(xué)大家的醫(yī)德、醫(yī)術(shù)、醫(yī)理。同時(shí)結(jié)合當(dāng)下的鮮活的案例加強(qiáng)對學(xué)生的教育：如央視新聞聯(lián)播《尋找最美鄉(xiāng)村醫(yī)生》中介紹的鄉(xiāng)村醫(yī)生堅(jiān)守貧困與清苦，無私奉獻(xiàn)的動(dòng)人事跡，從而幫助醫(yī)學(xué)生建立正確的職業(yè)認(rèn)知，提高職業(yè)認(rèn)同，堅(jiān)定職業(yè)信念。

2.1.2 美育熏陶

文學(xué)欣賞本質(zhì)是是一種審美活動(dòng)，它以文學(xué)作品為主要對象，以審美享受為根本標(biāo)志，以培養(yǎng)學(xué)生審美情趣和提高審美能力為基本目標(biāo)。文學(xué)作品中蘊(yùn)藏著的人格美、意境美、語言美、結(jié)構(gòu)美等諸多美的因素。審美的培養(yǎng)是人文素質(zhì)教育非常重要的方面，美育是文學(xué)欣賞課程最基本的目標(biāo)。杰出的文學(xué)家不僅以美的規(guī)律真實(shí)地反映生活，塑造人物形象，而且旗幟鮮明地表達(dá)出對真善美的追求、假惡丑的鞭撻。成功的文學(xué)欣賞教學(xué)不僅使文學(xué)作品中精湛的語言文字大放異彩，而且其中承載的思想、智慧、情感會伴隨著流淌到學(xué)生的心中。

2.1.3 智育啟迪

文學(xué)欣賞是一種積極的藝術(shù)再創(chuàng)造活動(dòng)，學(xué)生以文學(xué)作品和文學(xué)形象為基礎(chǔ)，結(jié)合自己的直接或間接經(jīng)驗(yàn)，感受、認(rèn)識、補(bǔ)充、豐富藝術(shù)形象和藝術(shù)典型，從而充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性，激發(fā)其學(xué)習(xí)興趣，在這個(gè)過程中，可以提高其形象思維能力、發(fā)散思維能力、邏輯思維能力、創(chuàng)造性思維能力等。

2.2 設(shè)計(jì)靈活多樣的教學(xué)方法，注重學(xué)生人文素質(zhì)的全面發(fā)展

文學(xué)欣賞是一種重體驗(yàn)、重感受，需要發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性，切身融入和參與的文學(xué)實(shí)踐活動(dòng)，唯此才能發(fā)揮其人文素質(zhì)教育的功能。

2.2.1 講授法

講授法作為最傳統(tǒng)的教學(xué)方法是不可或缺的，用于向?qū)W生介紹文學(xué)欣賞的基本理論（包括文學(xué)欣賞的意義、文學(xué)的體裁特征、文學(xué)欣賞的心理過程）和進(jìn)行欣賞的基本方法，這是學(xué)生順利開展閱讀活動(dòng)、提高閱讀能力的前提和保證。講授法還用于一些重要篇目的寫作背景和重要作家的生平介紹，即“知人論世”，可以幫助學(xué)生更全面深入地理解作品。

2.2.2 任務(wù)驅(qū)動(dòng)法

教師提前布置閱讀篇目，請同學(xué)們課下閱讀、查閱資料并記錄閱讀中發(fā)現(xiàn)的問題，通過教師征集、梳理，選擇高頻問題和典型問題在課堂上討論、交流。學(xué)生為證明和闡述自己的觀點(diǎn)進(jìn)行了大量的主動(dòng)閱讀和整理歸納工作，調(diào)動(dòng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性和參與熱情。引導(dǎo)學(xué)生發(fā)散式思維，不用唯一答案、標(biāo)準(zhǔn)答案限制學(xué)生的思路，鼓勵(lì)其積極思考、勇于發(fā)言并善于總結(jié)，同時(shí)收獲集體協(xié)作解決問題的喜悅。

2.2.3 角色扮演法

教師從戲劇和小說中初選幾個(gè)片段，由學(xué)生選擇最感興趣的1～2個(gè)進(jìn)行改編與表演，使學(xué)生主動(dòng)地進(jìn)入情境、體驗(yàn)生活、感受人物，學(xué)生分別以“導(dǎo)演”、“編劇”和“演員”的身份進(jìn)入文本，對其中的結(jié)構(gòu)、情節(jié)、人物沒置進(jìn)行刪改和重新編排，使學(xué)生充分享受文學(xué)形象的感染作用和情感共鳴作用，激發(fā)再創(chuàng)造的興趣，學(xué)生與作家、作品、角色間的交互作用得以深入，從而豐富自身的藝術(shù)經(jīng)驗(yàn)，提高想象、聯(lián)想、應(yīng)變、語言表達(dá)及組織協(xié)調(diào)能力。

2.2.4 案例教學(xué)法

通過真實(shí)案例向?qū)W生講述良好的醫(yī)學(xué)人文素養(yǎng)在實(shí)際工作中發(fā)揮的重要作用和對病患的身心健康起到的積極影響，使學(xué)生獲得直觀的印象，從而了解良好的職業(yè)道德和專業(yè)技術(shù)是相輔相成的，醫(yī)護(hù)人員的耐心、愛心，全心全意為病患著想的精神，救死扶傷、不計(jì)得失的品質(zhì)以及良好的交流溝通能力是無形的珍貴的醫(yī)療資源。這種現(xiàn)身說法式的教學(xué)方法有很強(qiáng)的說服力和感染力，很受學(xué)生歡迎。

2.3 打破傳統(tǒng)考核方式，注重過程性考核

首先，在考試目的上，應(yīng)注重學(xué)生個(gè)體發(fā)展，以素質(zhì)能力的提高為旨?xì)w;其次，在考試內(nèi)容上，將知識考核為主轉(zhuǎn)變?yōu)槟芰己藶橹鳎⒅剡^程性與結(jié)果性評價(jià)、理論考核與實(shí)踐考核相結(jié)合，檢驗(yàn)學(xué)生文學(xué)感受能力、語言應(yīng)用能力以及溝通能力、判斷能力、應(yīng)變能力、協(xié)作能力和心理承受能力等人文素質(zhì)水平;再次，在考試形式上，可采取口筆結(jié)合，理論與實(shí)踐結(jié)合，靜態(tài)評價(jià)與動(dòng)態(tài)評價(jià)結(jié)合等，力求全面評價(jià)學(xué)生的知識和技能水平，主要包括包括：考勤紀(jì)律、討論發(fā)言、朗誦訓(xùn)練、讀后感（觀后）寫作等。

3 結(jié)語

文學(xué)欣賞是一門極富發(fā)展性、創(chuàng)造性的課程，在醫(yī)學(xué)高職院校開設(shè)文學(xué)欣賞課，可以幫助學(xué)生提升審美能力，加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)和職業(yè)道德素質(zhì)，增進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，全面提高人文素質(zhì)。高職院校頂層設(shè)計(jì)者應(yīng)將文學(xué)欣賞課程建設(shè)與專業(yè)建設(shè)相結(jié)合，任課教師要不斷提高自身能力水平，不斷更新教學(xué)內(nèi)容、改革教學(xué)方法，同時(shí)要學(xué)習(xí)一定的醫(yī)學(xué)常識，在文化素質(zhì)教育與專業(yè)能力培養(yǎng)之間找準(zhǔn)契合點(diǎn)，積極探索與專業(yè)課教學(xué)融合的模式，使課程建設(shè)走上可持續(xù)發(fā)展之路。

課題項(xiàng)目：滄州市教育科學(xué)研究“十二五”規(guī)劃課題《醫(yī)學(xué)高職院校文學(xué)欣賞選修課培養(yǎng)學(xué)生人文素質(zhì)的實(shí)踐研究》（201309027）成果之一

注釋

① 馬麗君.論高職院校文學(xué)教育的沙漠化及其改變途徑[J].哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2013（3）：22.

篇4

[關(guān)鍵詞]公共圖書館　信息營銷　營銷管理　信息服務(wù)

[分類號]G251

公共圖書館是特定歷史時(shí)期社會進(jìn)步的產(chǎn)物，是多種因素綜合作用的結(jié)果。它是人類理想的一種實(shí)踐，體現(xiàn)了“人人有權(quán)利利用人類創(chuàng)造的信息資源”的公理。

當(dāng)市場營銷理論被推廣到非營銷領(lǐng)域，當(dāng)服務(wù)營銷、社會營銷等營銷學(xué)的分支逐漸成熟，當(dāng)圖書館面臨知識經(jīng)濟(jì)、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，圖書館尤其是公共圖書館就越來越需要營銷管理。

1　圖書館信息營銷及其經(jīng)濟(jì)屬性

信息營銷，就是信息服務(wù)機(jī)構(gòu)對其產(chǎn)品(商品)與服務(wù)進(jìn)行分析、調(diào)研、計(jì)劃、組織、促銷、分銷，實(shí)現(xiàn)與信息用戶的價(jià)值交換，滿足信息用戶需要的一系列過程。這一過程開始于信息機(jī)構(gòu)對潛在的信息消費(fèi)需求的市場調(diào)查與分析，終止于最后滿足目標(biāo)用戶(現(xiàn)實(shí)用戶)的具體信息需求，完成與他們的價(jià)值交換。這種價(jià)值交換過程，對于信息機(jī)構(gòu)來說，是充分實(shí)現(xiàn)信息資源的內(nèi)在價(jià)值；對用戶來說，是獲得信息資源的使用價(jià)值，即獲得信息資源的有用性。

信息營銷是圖書館高層次的服務(wù)活動(dòng)，它與圖書館基本的閱讀服務(wù)有本質(zhì)的區(qū)別，它要對“其信息產(chǎn)品(商品)與服務(wù)進(jìn)行分析、調(diào)研、計(jì)劃、組織、促銷、分銷”，才能在與用戶進(jìn)行“價(jià)值交換”的過程中充分實(shí)現(xiàn)信息資源的內(nèi)在價(jià)值。它講究效益和效率的最大化，追求用戶和圖書館在開發(fā)利用信息資源時(shí)的雙贏，具有一定的經(jīng)濟(jì)性質(zhì)。

2　圖書館信息服務(wù)的成本核算

成本與收益是社會生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中最基本也是最重要的兩個(gè)概念。無論是生產(chǎn)商品還是提供服務(wù)，任何一個(gè)組織機(jī)構(gòu)都要投入成本，收益則是投入成本所達(dá)到的目標(biāo)。

2.1　有形成本的投入

2.1.1　圖書館的有形成本有形成本是指圖書館為發(fā)展公益性信息服務(wù)而支出的物質(zhì)資料和活化勞動(dòng)。圖書館的有形成本包括文獻(xiàn)信息資源購置成本、文獻(xiàn)加工成本、員工工資成本和讀者機(jī)會成本。《圖書館工作條例》明文規(guī)定“省級公共圖書館的購書經(jīng)費(fèi)不得低于整體經(jīng)費(fèi)的40％。由于公共圖書館是面向全社會開放的，所以它所面對的需求是多種多樣的，作為有形投入方式之一的采購的隨意性很大。

2.1.2　有形成本投入的經(jīng)濟(jì)保障模式 目前公共圖書館有形成本投入的經(jīng)濟(jì)保障模式常見的有：

捐贈(zèng)。在西方發(fā)達(dá)國家，例如美國，公共圖書館每年接受的各種捐贈(zèng)可達(dá)到其總經(jīng)費(fèi)的10％。捐贈(zèng)包括資金、文獻(xiàn)、圖書館設(shè)備及其他形式的實(shí)物。資金捐贈(zèng)是公共圖書館接受捐贈(zèng)的最普遍形式，它在一定程度上緩解了經(jīng)費(fèi)的不足。設(shè)備捐贈(zèng)也是公共圖書館物資捐贈(zèng)的常見形式，如1998年佛山市圖書館接受海外愛國人士的捐款及設(shè)備就高達(dá)30萬元以上。

基金。以基金會籌款的方式來增加公共圖書館的經(jīng)費(fèi)目前在中國還不多見，但在國外已相當(dāng)普遍。比如國外企業(yè)的“民間基金會”和“國際合作基金”等。

企業(yè)贊助。公共圖書館也可以考慮吸引企業(yè)贊助，開拓圖書館經(jīng)費(fèi)來源的渠道。如湖北荊門市“啤酒圖書館”就是由企業(yè)贊助設(shè)立的，企業(yè)享有冠名權(quán)。

聯(lián)合建設(shè)。地處經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)的公共圖書館利用地緣優(yōu)勢采用館際聯(lián)合的方式獲得更多資源支持。例如浙江原金華市圖書館與民辦金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館，按照“兩塊牌子，一套班子，聯(lián)合辦館，資源共享”的思路建造的“嚴(yán)濟(jì)慈圖書館”。盡管業(yè)界對嚴(yán)濟(jì)慈圖書館的股份制模式還存在種種爭論，但它建設(shè)迅速、成本較低，為圖書館的可持續(xù)發(fā)展提供了保障。嚴(yán)濟(jì)慈圖書館的投資經(jīng)營體制就是革故鼎新的一個(gè)實(shí)踐，它所實(shí)施的“聯(lián)合投資、股份合作、擁有產(chǎn)權(quán)、資源共享、民辦公助”的方針，為公共圖=I與館的發(fā)展探索了一條全新的路子，值得學(xué)術(shù)界關(guān)注與研究。

2.2　無形成本的消耗

2.2.1　圖書館的無形成本無形成本指圖書館為信息交流及其產(chǎn)出的負(fù)面影響所承擔(dān)的費(fèi)用和損失。美國人斯圖亞特(stueat)認(rèn)為，我們不僅要研究一條信息可能對社會產(chǎn)生什么影響，而且要關(guān)注在社會沒有這條信息時(shí)會有什么后果。正如一位醫(yī)生如果缺少治療某種疾病的必要信息可能會造成病人的死亡，而一家公司沒有得到某條商業(yè)信息可能會失去開發(fā)新市場的機(jī)會，這些損失無法用數(shù)字加以衡量。圖書館的無形成本也正是信息服務(wù)過程中必須承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)和負(fù)面影響，這其中包括圖書館對用戶的信譽(yù)度。

2.2.2　時(shí)間成本管理由于貨幣的流通，時(shí)間的流動(dòng)性引起了人們的關(guān)注。生活節(jié)奏的加快，使人們認(rèn)識到時(shí)間的價(jià)值，我們所做的一切都與時(shí)間成本有關(guān)。比如，利用高科技是為了減少因文獻(xiàn)資料數(shù)據(jù)分散而產(chǎn)生的低效用；提倡知識導(dǎo)航是為了發(fā)揮圖書館員智力潛能，使用戶在盡可能短的時(shí)間內(nèi)獲得所需要的信息資源。時(shí)間成本已與資本成本、勞動(dòng)成本、效率成本、質(zhì)量成本、邊際成本和機(jī)會成本等，成為一種衡量服務(wù)效率的指標(biāo)體系。減少時(shí)間成本所帶來的效益比利潤有著更廣泛的涵義。所以，時(shí)間成本管理無疑是提高圖書館有形成本的效用、降低無形成本的消耗的有效辦法。

時(shí)間成本管理影響因素。在時(shí)間成本管理中，從圖書館和用戶兩個(gè)角度來看，影響服務(wù)效益和效率的主要因素有信息組織整序失范，信息服務(wù)系統(tǒng)不足以及用戶急需信息無法及時(shí)滿足。

用戶時(shí)間成本的評價(jià)。用戶在獲得信息、知識或服務(wù)時(shí)所付出的成本包括時(shí)間、體力和精力。一般而言，用戶在圖書館獲取信息、知識時(shí)總希望把有關(guān)“成本”，包括支付的貨幣、時(shí)間、精神和體力降低到最低限度，同時(shí)又希望從中獲得更多、更有價(jià)值的信息、知識，以使自己的需要得到最大限度的滿足。用戶通過對在某一信息、知識的消費(fèi)過程中的期望與實(shí)際消費(fèi)情況的比較，判斷是否能達(dá)到自己所期望的程度。他們會追求最大化的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，從消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)中慢慢修正自己的期望價(jià)值，并以此做出各自對圖書館服務(wù)的總體評價(jià)。

2.3　降低用戶獲取服務(wù)的成本投入方法

傳統(tǒng)的服務(wù)費(fèi)時(shí)費(fèi)力且效率不高，信息營銷則能充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)、通訊等高新技術(shù)，開展館際互借，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源傳遞，方便用戶借閱，節(jié)約用戶獲取信息的時(shí)間；同時(shí)還會開展網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)，將咨詢結(jié)果及時(shí)反饋到用戶手中，節(jié)約用戶到圖書館往返奔波的時(shí)間和費(fèi)用；并能開展用戶信息素質(zhì)教育，使用戶掌握利用圖書館的技能，縮短檢索和查尋信息的時(shí)間和精力。用戶在信息營銷服務(wù)中獲得滿足，圖書館服務(wù)也會因此升值。

3　投入與產(chǎn)出效益比較研究

3.1　投入一產(chǎn)出分析

投入與產(chǎn)出是經(jīng)濟(jì)學(xué)里的一個(gè)概念，它是以最終產(chǎn)品為

經(jīng)濟(jì)活動(dòng)目標(biāo)，研究經(jīng)濟(jì)體系中各個(gè)組成部分之間的投入和產(chǎn)出關(guān)系的一種數(shù)量分析方法。1967年美國信息經(jīng)濟(jì)學(xué)家波拉特(Porat，Marc Uri)出版了《信息經(jīng)濟(jì)》(InformationEconomy)一書，首次將投入產(chǎn)出法應(yīng)用于信息產(chǎn)業(yè)的研究。波拉特認(rèn)為，通過對信息產(chǎn)業(yè)的投入產(chǎn)出進(jìn)行分析，可以反映信息部門活動(dòng)對國民經(jīng)濟(jì)的影響，可以從對相關(guān)政策的研究中尋求解決經(jīng)濟(jì)問題的最佳方案。

在市場經(jīng)濟(jì)條件下，圖書館領(lǐng)域與社會經(jīng)濟(jì)活動(dòng)密切相關(guān)，因此，對圖書館投入與產(chǎn)出的分析不僅可行而且必要。投入產(chǎn)出數(shù)量之比是反映圖書館與用戶在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的勞動(dòng)消耗與所得的勞動(dòng)成果之間的比較。圖書館“效益”或者“產(chǎn)出”主要有兩個(gè)層面的意思：對社會而言，圖書館滿足用戶對文獻(xiàn)信息的需求，產(chǎn)生社會效益，當(dāng)部分社會效益轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力時(shí)便產(chǎn)生整個(gè)社會的經(jīng)濟(jì)效益。對圖書館內(nèi)部而言，經(jīng)濟(jì)效益主要可以體現(xiàn)在通過有效的采購，使圖書館以最小的經(jīng)費(fèi)獲得最大的信息量；通過有效的服務(wù)，使用戶最方便地獲得信息和知識，最大限度發(fā)揮文獻(xiàn)的作用，降低單位文獻(xiàn)信息消費(fèi)成本；通過圖書館內(nèi)部工序的有效組合及人員結(jié)構(gòu)的有效組配，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，降低圖書館服務(wù)成本。

3.2　圖書館信息營銷效益比較分析

由于圖書館服務(wù)的價(jià)值，是通過圖書館提供各種信息資源被用戶利用的時(shí)間和頻率(多少時(shí)間使用一次、使用多少次、使用的范圍大小)以及用戶利用后產(chǎn)生的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益如何體現(xiàn)出來的，它所產(chǎn)生的效益從經(jīng)濟(jì)層面上看似乎只能看到投入，而具體以什么形態(tài)產(chǎn)出并不直接，它所產(chǎn)生的影響也難以定量計(jì)算。

鑒于圖書館具有投入呈顯性、產(chǎn)出呈隱性的特點(diǎn)，圖書館的服務(wù)成本核算也具有復(fù)雜性、不確定性，我們不可能像對經(jīng)濟(jì)實(shí)體那樣通過經(jīng)費(fèi)的投入和產(chǎn)出直接分析、衡量圖書館的投資效果。因而，這里僅通過考察2004年東部經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)五省和西部經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)六省的省級公共圖書館，分別就“館藏流通率比較”、“館藏利用率比較”、“用戶消耗平均成本比較”三項(xiàng)，分析圖書館的服務(wù)成本和效益問題。

3.2.1　館藏流通率比較館藏流通率是一個(gè)相對指標(biāo)，指統(tǒng)計(jì)時(shí)間館藏文獻(xiàn)數(shù)量占投入流通文獻(xiàn)總數(shù)之比。計(jì)算公式：流通率=統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)的流通量÷投入流通文獻(xiàn)的總數(shù)×100％，該指標(biāo)愈大，則反映館藏資源利用率愈高，圖書館產(chǎn)出的效果也愈好(見表1)。

從上表統(tǒng)計(jì)結(jié)果看，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的東部地區(qū)省館明顯比西部經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)省館的館藏量豐富，可供讀者利用的文獻(xiàn)量較多，流通量也較大，這就意味著獲得更好的產(chǎn)出效益。一般情況下，每種圖書流通的次數(shù)越多，其使用價(jià)值就越大。此處所說的“讀者”，既包括來到圖書館的讀者，也包括通過館際互借的讀者以及利用網(wǎng)上館藏電子書籍的讀者。

3.2.2　館藏利用率比較文獻(xiàn)利用率，是指在一定時(shí)期內(nèi)讀者實(shí)際使用的文獻(xiàn)數(shù)與館藏文獻(xiàn)總數(shù)的比率。館藏利用率反映了圖書館文獻(xiàn)資源被利用的情況，計(jì)算公式：流通率=統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)被利用的藏書量÷投入流通的藏書總數(shù)×100％，此指標(biāo)數(shù)值越大，說明文獻(xiàn)被利用的情況越好，圖書館的產(chǎn)出效益也就越大；反之，則說明圖書館文獻(xiàn)利用存在問題，應(yīng)加以改進(jìn)(見表2)。

從表2統(tǒng)計(jì)結(jié)果看，東部地區(qū)省館普遍比西部地區(qū)省館館藏利用率高。被利用的藏書量越大，其利用率就越高。當(dāng)然，這里不排除一種情況，那就是藏書利用率高的原因不完全在于藏書在很大程度上滿足了讀者，可能存在讀者在文獻(xiàn)資源數(shù)量有限的情況下，反復(fù)利用某些藏書。

3.2.3　用戶消耗平均成本比較用戶消耗的貨幣成本為：用戶每人次消耗的貨幣成本=圖書館總支出÷總流通人次(見表3)。

從表3的統(tǒng)計(jì)結(jié)果看，東部館平均值是323元，人次，西部館則為195元，人次，這主要和西部館流通量小有關(guān)。其流通人次的提高和用戶成本的降低都有很大的空間?？傮w情況看，圖書館的服務(wù)成本是高昂的，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的東部省館年總收入要遠(yuǎn)遠(yuǎn)比經(jīng)濟(jì)落后的西部省館高許多，流通量也大些，用戶消耗的成本相對低些。用戶的流通人次越多，消耗成本就越低；人次越少，消耗成本就越高。

圖書館普遍認(rèn)為信息化運(yùn)行成本過高，其投入與服務(wù)效益不成正比，分析原因是由于圖書館在應(yīng)用現(xiàn)化信息技術(shù)叫往往考慮的是如何將原有的工作做好，而忘記了現(xiàn)代信息技術(shù)可以使原來的許多不可能實(shí)現(xiàn)的工作變得可行，使許多原來的必要工作變?yōu)槎嘤唷椭脩衾灭^藏的知識、信息從事社會生產(chǎn)活動(dòng)，將這些知識物化為生產(chǎn)力的過程，也就是圖書館直接或間接地表現(xiàn)為一定經(jīng)濟(jì)效益的結(jié)果。

3.3　圖書館信息營銷與營利性組織信息服務(wù)價(jià)值比鉸

據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國平均每46萬人擁有一家公共圖書館，總共3000家公共圖書館中有600多家全年無一分購書經(jīng)費(fèi)，全國人均擁有公共圖書館藏書僅為0.27冊。全國公共圖書館持證讀者數(shù)582萬，僅占全國總?cè)丝诘?.47％，而美國這一比例大于66％，英國是58％。中國公共圖書館平均每冊藏書年流通僅為0.4次。這些統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，公共圖書館進(jìn)行傳統(tǒng)信息服務(wù)都存在許多不足之處，通過信息營銷服務(wù)可以緩解。

圖書館與營利性信息機(jī)構(gòu)的價(jià)值尺度和目標(biāo)追求是不同的。營利性組織機(jī)構(gòu)信息服務(wù)講究利潤第一，圖書館作為信息產(chǎn)業(yè)的組成部分，具有公益事業(yè)和社會產(chǎn)業(yè)的雙重性。圖書館信息營銷將服務(wù)重心放在外部的用戶價(jià)值鏈上，從用戶的活動(dòng)周期中發(fā)現(xiàn)并實(shí)現(xiàn)價(jià)值，并將用戶價(jià)值鏈與圖書館內(nèi)部的價(jià)值鏈、合作伙伴的價(jià)值鏈進(jìn)行聯(lián)接，形成一種完整的圖書館服務(wù)價(jià)值鏈。誠然，公共圖書館的信息服務(wù)并非都可以商品化、產(chǎn)業(yè)化，然而，信息營銷屬于上升到知識層而的高層次服務(wù)，它絕不是公益性和私益性的問題，不能說公益性的圖書館就不能進(jìn)行營銷服務(wù)，營銷是任何行業(yè)都可以從事的一種工作方法和管理方式，是宣傳自己，提高圖書館信譽(yù)度的途徑。公共圖書館要摒棄“國家撥多少款，就辦多少事，圖書館有什么資料就提供什么服務(wù)，根本就不談搞研究開發(fā)”的被動(dòng)、消極服務(wù)意識和態(tài)度，改變以往那種低層次的阻礙圖書館事業(yè)發(fā)展的管理方法，代之以高層次的圖書館信息營銷服務(wù)，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識，向市場要效益，向社會要效益，向服務(wù)要效益，以此促進(jìn)公共圖書館事業(yè)和全面發(fā)展。

4　小　結(jié)