導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇小企業(yè)管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

創(chuàng)建企業(yè)是一回事，管理企業(yè)又是另一回事。 創(chuàng)業(yè)時(shí)期的企業(yè)家都是無(wú)拘無(wú)束、勇往直前的人，他們隨心所欲、獨(dú)斷專行，他們天馬行空、不斷創(chuàng)新。他們不愿意學(xué)習(xí)管理，更不愿意被管理束縛手腳。但是，正如管理學(xué)家戴明先生所說：管理是競(jìng)爭(zhēng)中生死攸關(guān)的重要因素，任何一個(gè)企業(yè)都不能逃避管理。要想發(fā)展壯大自己的企業(yè)，要想從打天下轉(zhuǎn)變?yōu)樽煜?，企業(yè)家就必須提高自己的管理技巧，實(shí)現(xiàn)從創(chuàng)業(yè)者向管理者的轉(zhuǎn)變。 作者吉姆?謝爾在企業(yè)界中身經(jīng)百戰(zhàn)，從自己經(jīng)歷的失敗和考驗(yàn)中學(xué)習(xí)到了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的真諦。如何招聘員工？如何組建優(yōu)秀的企業(yè)團(tuán)隊(duì)？如何評(píng)估團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)？如何激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)？如何建立靈活開放的企業(yè)文化？如何及時(shí)有效地解決員工問題？作者在書中都給出了生動(dòng)實(shí)用的建議。 你不必親身經(jīng)歷失敗與挫折，本書可以幫助你從他人的失敗中吸取教訓(xùn)，從他人的成功中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。一本生動(dòng)實(shí)用的管理指南，助你成為靈活的管理者和當(dāng)之無(wú)愧的企業(yè)家！

商店成功管理法則

臺(tái)灣地區(qū)商店的發(fā)展，生機(jī)蓬勃，但就一般情況而言，規(guī)模小的占大部分，經(jīng)營(yíng)績(jī)效不明顯的亦多。筆者在業(yè)界訪問多位經(jīng)營(yíng)零售業(yè)者，問及經(jīng)營(yíng)是否發(fā)生困難？大部分人的答案是"事業(yè)難為，上班族較輕松"。當(dāng)然，這其中還是有一些沾沾自喜、對(duì)于自營(yíng)事業(yè)尚滿意者。根據(jù)筆者多年的經(jīng)驗(yàn)積累，若能提供一些經(jīng)營(yíng)商店的有益啟示，也許能讓這些企業(yè)的老板找到籌謀對(duì)策的方案，使績(jī)效不明顯的得以改善，使目前經(jīng)營(yíng)狀況較好的更上層樓。

在社會(huì)走向成熟的過程中，一般人的生活已日趨個(gè)性化、多樣化與流行化，且職業(yè)婦女愈來愈多。一般小家庭大多為有車階層，對(duì)于休閑生活較重視。以上所言是21世紀(jì)新生活的現(xiàn)象。因此，商店在經(jīng)營(yíng)管理上亦必須注意上述各種現(xiàn)象，并適時(shí)加以調(diào)整。否則，要讓消費(fèi)者對(duì)我們的經(jīng)營(yíng)感到滿意，繼而采取購(gòu)買行動(dòng)是很困難的。

筆者在本書中就有關(guān)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所可能碰到的問題，做了深入地了解，并進(jìn)行了整理分析，歸納為15個(gè)章節(jié)。希望本書的出版，對(duì)于工商界行將創(chuàng)業(yè)的青年朋友或現(xiàn)已是經(jīng)營(yíng)者或?qū)?jīng)營(yíng)管理有興趣的人有所助益。古有名言："窮人因書而富，富人因書而貴。"若能因此提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)新觀念進(jìn)而到達(dá)新境界，則更感榮幸。

篇2

【關(guān)鍵詞】中小企業(yè)；政策建議

一、中小企業(yè)存在的問題

（1）企業(yè)融資困難，資金少。中國(guó)的企業(yè)由于企業(yè)規(guī)模小，無(wú)足夠的抵押資產(chǎn)，融資困難，資金問題一直是制約中小企業(yè)發(fā)展壯大的因素。企業(yè)融資困難主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面，企業(yè)從銀行的貸款困難，有80%以上的中小企業(yè)有融資困難，這主要是因?yàn)橹行∑髽I(yè)沒有足夠的能力控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，這也就導(dǎo)致了企業(yè)沒有足夠的能力償還貸款，銀行不愿意貸款給中小企業(yè)。另一方面，中小企業(yè)在中小板進(jìn)行上市融資也是比較困難的。這是因?yàn)橹行∑髽I(yè)的數(shù)量大，想在中小板融資的企業(yè)多，所以，從實(shí)際來看，中小企業(yè)版的上市融資的隱性的標(biāo)準(zhǔn)是比較高的，中小企業(yè)在中小板市場(chǎng)上融資困難。（2）企業(yè)技術(shù)能力低下，處于產(chǎn)業(yè)鏈低端。由于企業(yè)沒有足夠的能力進(jìn)行融資，所以中小企業(yè)想要擴(kuò)大規(guī)模更是難上加難。企業(yè)由于資金和規(guī)模上不足，無(wú)法使企業(yè)引進(jìn)一流的人才和先進(jìn)的設(shè)備，這一直是困擾中小企業(yè)發(fā)展的瓶頸。與大企業(yè)相比，中小企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的成本較高，在規(guī)模下、資金少的情況下，企業(yè)無(wú)力承擔(dān)開發(fā)新產(chǎn)品占用的資金，如果企業(yè)不能掌握新的技術(shù)開發(fā)新的產(chǎn)品，這是中小企業(yè)發(fā)展壯大面臨的一項(xiàng)挑戰(zhàn)。（3）企業(yè)員工素質(zhì)普遍不高。一方面，企業(yè)管理者的管理水平不高。中小企業(yè)的所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)是統(tǒng)一的。企業(yè)的所有者就是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者。并且中小企業(yè)管理者的管理水平較低，這樣就不能為企業(yè)提供科學(xué)的，更加有利于企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，這就限制了企業(yè)的整體發(fā)展水平。另一方面，由于企業(yè)受到流動(dòng)資金的限制，相對(duì)于大企業(yè)來講，中小企業(yè)招聘人才提供的經(jīng)濟(jì)和精神條件較低，所以，中小企業(yè)招聘的員工普遍素質(zhì)都不高。再者，由于企業(yè)管理者的管理水平有限，企業(yè)的監(jiān)督和激勵(lì)機(jī)制不完善，這就使得中小企業(yè)的人才流失嚴(yán)重，人員變動(dòng)大，甚至出現(xiàn)了招工難的現(xiàn)象，這不利于企業(yè)得長(zhǎng)期發(fā)展。

二、中小企業(yè)發(fā)展的政策建議

中小企業(yè)要發(fā)展壯大，要不斷地走差異化的創(chuàng)新道路，不斷的從單純的技術(shù)創(chuàng)新向資源整合研發(fā)進(jìn)展，加快技術(shù)創(chuàng)新的腳步，企業(yè)管理者要不斷提高自身素質(zhì)，加快人才隊(duì)伍建設(shè)，改變?cè)械陌l(fā)展模式，使企業(yè)由成本推動(dòng)型向知識(shí)密集型發(fā)展。但是中小企業(yè)的發(fā)展不僅需要企業(yè)自身改變發(fā)展模式，而且需要政府從政策上支持中小企業(yè)的發(fā)展。（1）政府要加大對(duì)中小企業(yè)融資、稅收等方面的支持。首先，加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)的重視程度和引導(dǎo)力度。各級(jí)政府要認(rèn)真了解中小企業(yè)在本地區(qū)的重要作用，充分認(rèn)識(shí)到中小企業(yè)發(fā)展的重要性。要提高政府地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和投資的信息透明度，指導(dǎo)中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)在政府采購(gòu)和地方投資方面要對(duì)中小企業(yè)進(jìn)行政策上的傾斜。在相關(guān)領(lǐng)域的創(chuàng)新與中小企業(yè)加強(qiáng)合作。其次，政府要鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行多方式的融資方式，如私募基金、擔(dān)保業(yè)務(wù)、股權(quán)質(zhì)押等方式，降低企業(yè)融資的風(fēng)險(xiǎn)，開辟企業(yè)多維度的融資方式。（2）企業(yè)要進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、人才引進(jìn)。一是中小企業(yè)要進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。中小企業(yè)要加強(qiáng)與綜合性大學(xué)合作，進(jìn)行科研開發(fā)和學(xué)術(shù)實(shí)踐。要建立多層次、多維度的研發(fā)平臺(tái)，注重產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)品特色，走品牌之路。二是中小企業(yè)要進(jìn)行戰(zhàn)略創(chuàng)新。中小企業(yè)過去的家族式的治理模式已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的要求。中小企業(yè)要改變過去“所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)統(tǒng)一”的治理模式，引入職業(yè)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，改善企業(yè)監(jiān)督和激勵(lì)方式。三是加強(qiáng)人才引進(jìn)。中小企業(yè)不能吝惜在人才方面的投資，盡可能為人才提供良好的待遇。企業(yè)要加強(qiáng)人才培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化企業(yè)的人力資本。唯才是用，改變以前任人唯親的現(xiàn)象，為企業(yè)引進(jìn)真正的人才。四是建設(shè)企業(yè)文化。中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要設(shè)計(jì)建設(shè)文化的方案，各層員工進(jìn)行實(shí)踐、反饋，然后進(jìn)行修正。對(duì)已經(jīng)能夠?qū)ζ髽I(yè)產(chǎn)生積極影響的文化形成制度，使建設(shè)文化的措施制度化、規(guī)范化，這有利于企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力。

中小企業(yè)管理創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展壯大的良好途徑。在政府資金、技術(shù)、稅收各個(gè)方面的政策支持的基礎(chǔ)上不斷的進(jìn)行戰(zhàn)略創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、人才引進(jìn)、建設(shè)企業(yè)文化等方面的管理創(chuàng)新，整合資源，提高企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]葉遠(yuǎn)西.中小企業(yè)創(chuàng)新（國(guó)內(nèi)外中小企業(yè)創(chuàng)新的實(shí)踐啟示與借鑒）[M].廣州：廣東經(jīng)濟(jì)出版社，2004

[2]張靜.對(duì)我國(guó)中小企業(yè)管理創(chuàng)新的思考[J].太原：經(jīng)濟(jì)師.2009（2）

[3]潘家芹.解決中小企業(yè)融資難題的新思路[J].財(cái)會(huì)月刊.2011（10）

篇3

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；管理；企業(yè)文化；建設(shè)；創(chuàng)新

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的飛速發(fā)展，我國(guó)中小企業(yè)得到了蓬勃的發(fā)展。知識(shí)和人才成為了當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的重要因素，同時(shí)也決定了企業(yè)文化的發(fā)展方向。實(shí)踐證明，企業(yè)文化是一項(xiàng)較為重要的發(fā)展因素，它是企業(yè)發(fā)展的軟實(shí)力，也是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、持續(xù)前進(jìn)的必然支撐。在當(dāng)前一些中小企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)象中，無(wú)論是在價(jià)值理念還是文化層次上，都存在著一些顯著的特點(diǎn)。

一、中小企業(yè)管理中企業(yè)文化的重要意義

顧名思義，企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)部組織中一個(gè)共同的價(jià)值理念和行為準(zhǔn)則。企業(yè)文化這一國(guó)際詞匯出現(xiàn)于20世紀(jì)80年代的歐美國(guó)家。在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，這一詞匯的滲透和推廣成為企業(yè)做大做強(qiáng)的發(fā)展動(dòng)力。企業(yè)文化的形式、塑造、創(chuàng)新是構(gòu)成企業(yè)良性循環(huán)的發(fā)展支點(diǎn)。

著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家彼得斯和沃特曼認(rèn)為，企業(yè)員工在內(nèi)心所形成的價(jià)值感和目標(biāo)感，決定了對(duì)產(chǎn)品的熱愛和品質(zhì)服務(wù)的愿望。我國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)者劉光明認(rèn)為，企業(yè)文化是企業(yè)職工內(nèi)部共同形成的價(jià)值觀念，包括具體的行為準(zhǔn)則和意識(shí)形態(tài)及物質(zhì)形態(tài)。筆者認(rèn)為，企業(yè)文化能夠加深企業(yè)建設(shè)的發(fā)展步伐，成為了決定企業(yè)建設(shè)情況的重要標(biāo)志。

二、當(dāng)前中小企業(yè)管理中企業(yè)文化的常見問題

當(dāng)前形勢(shì)下，盡管企業(yè)文化的建設(shè)作用已經(jīng)受到人們的重視，但是大多數(shù)中小企業(yè)在企業(yè)文化的構(gòu)建上存在一些常見的問題，企業(yè)文化的形成停留在一個(gè)較為傳統(tǒng)的階段，具體分析如下：

1.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策獨(dú)斷化

在中小企業(yè)的人事人員構(gòu)成上，大多數(shù)都屬于家族性產(chǎn)業(yè)。領(lǐng)導(dǎo)階級(jí)之間多為親戚關(guān)系，因此在實(shí)施決策的過程中，屬于個(gè)人決策、群體服從的現(xiàn)象。由于確定協(xié)調(diào)的管控機(jī)制，所以在企業(yè)文化的構(gòu)建運(yùn)行中，做不到科學(xué)和民主，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層在中小企業(yè)具體責(zé)任、企業(yè)決策上，對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了重要的影響。

2.缺乏科學(xué)的選聘機(jī)制

在中小企業(yè)的發(fā)展中，缺乏對(duì)企業(yè)人事制度的調(diào)配。很多企業(yè)管理者為了將人力成本控制在最低線上，選取了一些知識(shí)水平低、勞動(dòng)成本低的工作人員。在招聘企業(yè)職工的時(shí)候，很多中小企業(yè)都難以通過企業(yè)文化的良好宣傳來吸引求職者，進(jìn)一步影響了企業(yè)的發(fā)展形象。

3.企業(yè)內(nèi)部資源流失嚴(yán)重

很多中小企業(yè)受到發(fā)展環(huán)境的限制，所以無(wú)論是在產(chǎn)品成本、材料資源、勞動(dòng)力上，都呈現(xiàn)出了極大的流失性。一方面，很多企業(yè)職工由于薪資水平不夠合理，所以中小企業(yè)員工的忠實(shí)程度并不高。另一方面，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、銷售、利潤(rùn)等問題不能和員工利益直接掛鉤，導(dǎo)致企業(yè)各項(xiàng)資源流失的情況比較嚴(yán)重。

三、如何增進(jìn)中小企業(yè)管理中企業(yè)文化的應(yīng)用

1.建立企業(yè)的核心發(fā)展觀念

在企業(yè)核心價(jià)值觀念的塑造上，企業(yè)管理者本著“按勞分配、以人為本”的管理理念，調(diào)整企業(yè)的管理模式、確立企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念。首先，企業(yè)管理者要多和企業(yè)員工溝通、交流，逐漸形成企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一協(xié)調(diào)的文化思想。企業(yè)管理者要通過自己的行為，向企業(yè)職工傳遞核心價(jià)值觀念，樹立服務(wù)、溝通、全面的企業(yè)文化意識(shí)。其次，企業(yè)管理者要通過完善的人力資源考核制度、薪酬福利制度等方面，為企業(yè)員工樹立歸屬感，要改變中小企業(yè)內(nèi)部管理不規(guī)范的發(fā)展現(xiàn)象，保持“平等公正”的利益機(jī)制，使企業(yè)價(jià)值觀念能夠融合在企業(yè)員工的內(nèi)心深處，增加企業(yè)文化的凝聚力、合作力和向心力。

2.建設(shè)科學(xué)的企業(yè)文化體系

在企業(yè)發(fā)展中，企業(yè)文化的設(shè)置是有針對(duì)性的。因此，管理者需要針對(duì)本企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，從企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、文化組織體系等方面進(jìn)行全新的解讀。例如，海爾集團(tuán)的企業(yè)文化理念是低碳、節(jié)約、智能。這是因?yàn)檫@三項(xiàng)特點(diǎn)趨同于海爾集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品訴求和價(jià)值觀念，同樣，中小企業(yè)的企業(yè)文化構(gòu)建也是如此。中小企業(yè)管理者要從文化瓶頸中突破出來，使員工和企業(yè)能夠建立一個(gè)適合本企業(yè)發(fā)展的道德觀念、價(jià)值行為，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化和產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)、人力資源管理上的統(tǒng)一。此外，中小企業(yè)還應(yīng)該把組織、管理人員作為一個(gè)有機(jī)的發(fā)展整體，實(shí)現(xiàn)共同參與、廣泛參與的民主意見征求，使員工能夠從自己的勞動(dòng)中獲得價(jià)值，進(jìn)一步提煉企業(yè)文化的價(jià)值和深度。

3.創(chuàng)新企業(yè)文化推進(jìn)策略

企業(yè)文化建設(shè)并不是一蹴而就的，它的形成是一個(gè)系統(tǒng)化、立體化的實(shí)施過程。因此，為了讓員工能夠參與到企業(yè)文化建設(shè)中，中小企業(yè)管理者應(yīng)該改變自身的認(rèn)識(shí)局限，從企業(yè)民主管理策略、企業(yè)生產(chǎn)管理制度、人事薪資調(diào)整制度等等，加深對(duì)企業(yè)文化創(chuàng)新制度的調(diào)整和培養(yǎng)。要讓員工能夠以積極飽滿的姿態(tài)參與到企業(yè)文化建設(shè)中，從而加深中小企業(yè)組織、管理工作的相互融合。要著力培養(yǎng)一支有文化、有素質(zhì)、有能力的企業(yè)文化建設(shè)隊(duì)伍，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)制度建設(shè)的文化創(chuàng)新。要汲取一批有創(chuàng)意、有想象力的青年大學(xué)生參與到企業(yè)建設(shè)中，從而有效推進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展和創(chuàng)新，獲得全體員工的認(rèn)識(shí)和贊同。

總結(jié)

綜上所述，企業(yè)文化的建設(shè)對(duì)企業(yè)管理來說意義重大，是中小企業(yè)做大做強(qiáng)，健康持續(xù)發(fā)展的必要保證。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠使中小企業(yè)突破發(fā)展瓶頸，獲得新的生機(jī)和活力，這也成為了“企業(yè)文化”廣受管理者支持的重要原因。廣大企業(yè)管理者要始終堅(jiān)持以人為本的發(fā)展策略，強(qiáng)化企業(yè)文化在企業(yè)建設(shè)中的作用，把握企業(yè)文化的動(dòng)態(tài)性和多元性，為企業(yè)的發(fā)展奠定一個(gè)有特色、有深度、有發(fā)展的文化定位。

參考文獻(xiàn)：

[1]王玉峰.體育課上的高效武器“激勵(lì)”[J].才智，2010（09）

篇4

現(xiàn)在，有很多企業(yè)面臨著整個(gè)企業(yè)內(nèi)部企業(yè)效率低下的困境的主要原因是由于企業(yè)活力不足，企業(yè)的管理和經(jīng)營(yíng)陷入困境，企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債率居高不下。事實(shí)最終證明，企業(yè)內(nèi)部的活力不足主要是因?yàn)闆]有制定出有效的策略，使企業(yè)的管理者和生產(chǎn)者的積極性未有效發(fā)揮，使得少數(shù)的勞動(dòng)者的工作效率和對(duì)工作的熱情程度的整體表現(xiàn)并不樂觀，最終使得企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力降低了。如優(yōu)秀人才嚴(yán)重流失、跳槽，而那些知名集團(tuán)，其成功的一個(gè)必要條件就是改變、吸引、留住了大批人才，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)始終保持良性狀態(tài)，提高員工的工作責(zé)任心，工作能力，滿意度的保障。

二、解決員工存在的問題

目前部分企業(yè)簡(jiǎn)單地認(rèn)為獎(jiǎng)勵(lì)就是設(shè)計(jì)的機(jī)制，而當(dāng)這種機(jī)制被設(shè)定以后，卻不重視約束和懲罰措施，那么盡管企業(yè)中已經(jīng)有了一定的約束和懲罰措施，由于種種原因，使得這種措施沒有果斷的執(zhí)行或者只流于形式，那么最終很難達(dá)到預(yù)期的管理效果，所以從完整的意義上講，機(jī)制應(yīng)該包含兩成含義那就是激發(fā)和約束。獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰是對(duì)立統(tǒng)一的，也是兩種最基本的策略措施。員工也應(yīng)該積極參與到管理中，要給員工解釋去做這件事的目的，員工就會(huì)把事情做的更好，要告知員工他所承擔(dān)任務(wù)的重要性，讓他有責(zé)任感。

企業(yè)在實(shí)行激勵(lì)策略時(shí)，應(yīng)該對(duì)員工進(jìn)行分析，對(duì)不同的員工使用不同的手段，結(jié)果事半功倍，對(duì)員工不要簡(jiǎn)單地一視同仁，對(duì)科技人員不要給與同樣的表?yè)P(yáng)，努力工作的人員應(yīng)得到實(shí)質(zhì)性的尊重和地位，這樣才會(huì)使工作積極性不會(huì)受到打擊，因?yàn)槊總€(gè)人都有追求事業(yè)的成就感，對(duì)有挑戰(zhàn)性而工作的人得到了一定的信心，而滿足了他對(duì)工作付出激情后應(yīng)得的回報(bào)。

三、存在不公平性，意味著沒有策略

企業(yè)中的崗位價(jià)值分配極為不合理，各個(gè)部門、級(jí)別的薪酬有著明顯的差距。普通的員工大部分不知道自己的薪酬是根據(jù)什么確定的，不明白怎樣才能使得工資上漲，公司雖然制定了績(jī)效考核，但這個(gè)似乎跟工資不掛鉤，員工對(duì)努力后的回報(bào)沒有得到實(shí)現(xiàn)，最后使員工覺得安于現(xiàn)狀就夠了，至于公司的其他事就不怎么關(guān)心。典型是新時(shí)期大鍋飯，干好干壞一個(gè)樣，缺少公平性原則，影響了員工的積極性、競(jìng)爭(zhēng)性。

四、策略取締員工平均主義三步曲

①由于平均主義按貢獻(xiàn)分配的原則沒有得到落實(shí)，所以導(dǎo)致平均主義傾向很嚴(yán)重。②由于缺乏管理制度的科學(xué)性，所以薪酬制度的策略不妥善。③薪酬激勵(lì)的作用沒有得到有效的發(fā)揮。造成骨干人員流失的主要原因是崗位不同甚至勞動(dòng)量相差懸殊，但是勞動(dòng)薪酬卻幾乎相近，沒有太大的差別。

五、策略精神激勵(lì)單一性三步曲

①企業(yè)在激勵(lì)機(jī)制中主要看中的是物質(zhì)激勵(lì)，而忽略了精神激勵(lì)的作用。激勵(lì)的表現(xiàn)形式單一，對(duì)員工深層的激勵(lì)不重視。②企業(yè)員工的工作積極性受到挫傷的主要原因是因?yàn)椴还降木窦?lì)機(jī)制和沒有透明度的領(lǐng)導(dǎo)決策。③精神激勵(lì)對(duì)象適用范圍不明。企業(yè)員工的個(gè)人差異和不同層次的精神需求，在企業(yè)運(yùn)行精神激勵(lì)時(shí)沒有明確的針對(duì)對(duì)象，并且這些因素也沒有被企業(yè)考慮到。

六、策劃員工激勵(lì)問題對(duì)策

企業(yè)在對(duì)員工采取獎(jiǎng)勵(lì)手段時(shí)，最尷尬的結(jié)果是：花了錢，反而換來了人心渙散。為了取得獎(jiǎng)勵(lì)員工最佳效果，對(duì)員工獎(jiǎng)勵(lì)問題提出以下建議：1、將物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相互結(jié)合。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是短期而最有效的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，精神獎(jiǎng)勵(lì)是長(zhǎng)期而最無(wú)效的獎(jiǎng)勵(lì)方法，如果只有物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)而沒有精神獎(jiǎng)勵(lì)是害人，只有精神獎(jiǎng)勵(lì)而沒有物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是愚人。由此可見兩者互相結(jié)合的重要性。2、將內(nèi)獎(jiǎng)和外獎(jiǎng)相互結(jié)合。工作本身的挑戰(zhàn)性與成功感是內(nèi)獎(jiǎng)，內(nèi)獎(jiǎng)能讓員工的自我價(jià)值得到實(shí)現(xiàn)。工作之外的回報(bào)、獎(jiǎng)賞、贊揚(yáng)屬于外獎(jiǎng)。3、將正獎(jiǎng)與負(fù)獎(jiǎng)相互結(jié)合。符合企業(yè)目標(biāo)的獎(jiǎng)勵(lì)行為是正獎(jiǎng)，正獎(jiǎng)應(yīng)該堅(jiān)持間斷性，不斷的強(qiáng)化與重復(fù)。對(duì)違背企業(yè)目標(biāo)的約束和懲罰行為是負(fù)獎(jiǎng)，負(fù)獎(jiǎng)應(yīng)該堅(jiān)持連續(xù)性，使其慢慢的消退。員工的僥幸心理被消除，負(fù)獎(jiǎng)比正獎(jiǎng)的獎(jiǎng)勵(lì)效果更加顯而易見。4、不同的需求獎(jiǎng)勵(lì)，為了了解不同員工不同時(shí)期的不同需求，企業(yè)可以制作一份員工需求菜單，最后讓員工自由選擇。5、方案的公平公正。

七、以人為本，人性化管理

篇5

國(guó)家發(fā)改委中小企業(yè)司司長(zhǎng)王遠(yuǎn)枝曾經(jīng)指出，總體而言，我國(guó)中小企業(yè)在管理上存在很多問題，管理水平低，主要表現(xiàn)為管理理念落后，基礎(chǔ)管理薄弱，現(xiàn)場(chǎng)管理混亂，組織制度建設(shè)落后，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)粗放等。相關(guān)研究和文獻(xiàn)指出了我國(guó)中小企業(yè)內(nèi)部管理亟需改進(jìn)。例如，在戰(zhàn)略管理方面，研究發(fā)現(xiàn)中小企業(yè)主要存在兩大問題。一是中小企業(yè)沒有戰(zhàn)略，中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者完全憑個(gè)人喜好管理企業(yè)，盲目發(fā)展。二是企業(yè)戰(zhàn)略脫離實(shí)際，在現(xiàn)實(shí)中根本無(wú)法執(zhí)行。在人力資源管理方面，研究者指出中小企業(yè)主要存在五大問題。一是人力資源管理理念的滯后，簡(jiǎn)單地把人力資源管理等同于傳統(tǒng)的人事管理，簡(jiǎn)單地把員工視為“經(jīng)濟(jì)人”。二是人力資源投資不足，對(duì)員工培訓(xùn)存在認(rèn)識(shí)誤區(qū)。人力資源管理機(jī)構(gòu)和制度不健全。四是人力資源配置不合理。五是企業(yè)文化建設(shè)滯后等。另外，中小企業(yè)管理者存在著嚴(yán)重的“知難行易”現(xiàn)象，即存在“信奉理論”與“使用理論”偏差。阿吉里斯（ChrisArgyris）和舍恩（DonaldA.Schon）提出信奉理論（espousedtheory）與使用理論（theoryinuse）?！耙粋€(gè)人在被問到怎么做時(shí)通常給出的都是信奉理論，也就是當(dāng)事人宣稱他所遵行的理論；而使用理論則指那些由實(shí)際行動(dòng)中所推論出來的理論?！?當(dāng)前提及管理，中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者都認(rèn)為很重要很必要，但現(xiàn)實(shí)中卻缺乏管理素養(yǎng)和管理習(xí)慣。

二、中國(guó)中小企業(yè)管理能力提升制約因素

（一）中國(guó)中小企業(yè)存在“小的邊界”

中小企業(yè)由于規(guī)模小、成立時(shí)間短、活動(dòng)范圍有限，存在時(shí)間邊界、網(wǎng)絡(luò)邊界、理性邊界等，對(duì)其管理能力提升產(chǎn)生一定影響。（1）時(shí)間邊界。中小企業(yè)一般成立時(shí)間都不長(zhǎng)，按照中小企業(yè)存活壽命的說法，平均成長(zhǎng)時(shí)間則更短。資料顯示我國(guó)目前中小企業(yè)的平均壽命也只有3~5年（還有研究認(rèn)為我國(guó)中小企業(yè)的平均壽命僅為2.9年），比全球平均水平低1/3左右。我國(guó)每年有近100萬(wàn)家企業(yè)倒閉（不包括個(gè)體工商戶），中國(guó)民私營(yíng)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)死亡率高達(dá)70~80%，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)每分鐘有9家倒閉,能夠生存3年以上的不足10%。7由于成長(zhǎng)時(shí)間較短，管理體系很難及時(shí)建立，一些管理知識(shí)還是以隱性知識(shí)的形態(tài)零星地分布于組織成員身上。（2）網(wǎng)絡(luò)邊界。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)相關(guān)利益者之間的聯(lián)系。中小企業(yè)缺乏內(nèi)部技能和資源，因此企業(yè)外部的知識(shí)往往成為中小企業(yè)獲取新知識(shí)的重要源泉(JonesandMacpherson,2006)。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)是提升中小企業(yè)存活率和成長(zhǎng)性的重要組織發(fā)展模式（Richardson,1972；Johannissin,1998)。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)之所以能夠加速中小企業(yè)的成長(zhǎng),是因?yàn)槠淠軌蚴蛊髽I(yè)獲取網(wǎng)絡(luò)伙伴的資源、管理才能和智力能力等互補(bǔ)性資源以更好的開發(fā)、生產(chǎn)和營(yíng)銷產(chǎn)品(DeedsandHill,1996）8企業(yè)網(wǎng)絡(luò)一般包括社交網(wǎng)絡(luò)、聲譽(yù)網(wǎng)絡(luò)、合作競(jìng)爭(zhēng)網(wǎng)絡(luò)、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)合作網(wǎng)絡(luò)等。無(wú)論哪種網(wǎng)絡(luò)對(duì)于中小企業(yè)信息的獲得、理念的提升和管理的借鑒都與重要意義。但由于中小企業(yè)接觸的群體相對(duì)落后，對(duì)于管理能力提升存在制約作用。（3）理性邊界。西蒙認(rèn)為決策者受到生理、動(dòng)機(jī)、能力限制而具有“理性邊界”。在理性邊界范圍內(nèi)的最優(yōu)決策其實(shí)并非真正最優(yōu)，只是一種解決問題的辦法。另外受認(rèn)識(shí)、知識(shí)、方法等因素的影響，一些決策很難進(jìn)入決策者視野。中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者由于知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等有限，對(duì)于提升管理的重要性缺乏認(rèn)知，對(duì)于提升管理的方法和路徑缺乏能力儲(chǔ)備，因此只能采取隨意的、松散的，甚至是混亂的管理方式。

（二）中國(guó)中小企業(yè)存在“小的困難”

當(dāng)前，中小企業(yè)由于自身特征和外界因素綜合影響，在發(fā)展中面對(duì)很多困境。歸納起來主要有以下幾點(diǎn)。一是由于國(guó)際三大經(jīng)濟(jì)體經(jīng)濟(jì)萎縮國(guó)際市場(chǎng)低迷不振；二是工資、原材料、能源等生產(chǎn)成本上升；三是融資難得問題得不到根本解決；四是中小企業(yè)高素質(zhì)人才等資源稟賦嚴(yán)重不足。因此對(duì)于中小企業(yè)來說，面臨著“管理悖論”現(xiàn)象。如果不重視管理，最終會(huì)因?yàn)楣芾砟芰Φ拖露惶蕴蝗绻^度重視管理，則會(huì)因?yàn)楹鲆暿袌?chǎng)、增加成本而被淘汰。據(jù)國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)調(diào)查，截至2008年上半年全國(guó)已有6.7萬(wàn)家中小企業(yè)停產(chǎn)，淘汰率約占20%，是正常淘汰率的4倍。在高淘汰率背景下，中小企業(yè)首先重視的是生存，而不是成長(zhǎng)。因?yàn)樯嫘枰嘧⒅厥袌?chǎng)、資源等外部因素，對(duì)于內(nèi)部管理提升無(wú)暇顧及。另外，中小企業(yè)管理提升還存在以下困難。（1）經(jīng)營(yíng)者和管理者自身管理素質(zhì)有待提升，有其是需要建立管理習(xí)慣。（2）管理基礎(chǔ)薄弱導(dǎo)致管理能力提升是個(gè)全面工程和系統(tǒng)工程。（3）管理會(huì)受到創(chuàng)業(yè)者個(gè)人魅力、創(chuàng)業(yè)者家族勢(shì)力等因素影響。（4）管理能力提升需要學(xué)習(xí)、積累、培訓(xùn)和接受外部咨詢，中小企業(yè)因此需要承擔(dān)相應(yīng)成本和費(fèi)用。（5）管理效益發(fā)揮難以立竿見影，一般管理難以對(duì)中小企業(yè)對(duì)癥下藥，致使中小企業(yè)提升管理的愿望下降。

（三）中國(guó)中小企業(yè)存在“小的需要”

中小企業(yè)因其重要作用和自身特征需要扶持，這已成為共識(shí)。但中小企業(yè)怎么扶持？似乎多解，也似乎無(wú)解。9《中小企業(yè)促進(jìn)法》制訂以來，我國(guó)中小企業(yè)外部發(fā)展環(huán)境日趨改善，但我國(guó)扶持體系尚存在以下問題。一是扶持體系理論研究不足。對(duì)于誰(shuí)來扶持、如何扶持、扶持什么、扶持誰(shuí)等變量以及這些變量之間的相互關(guān)系研究不夠，從而造成對(duì)于扶持機(jī)理、扶持效果影響因素等問題相對(duì)模糊。二是扶持體系缺乏引導(dǎo)功能。當(dāng)前扶持體系過多集中于降低稅負(fù)、改善融資、協(xié)助市場(chǎng)開拓等，基本上處于一種“頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”的狀態(tài)，對(duì)于中小企業(yè)真正需要、長(zhǎng)遠(yuǎn)需要扶持不夠，對(duì)于制約中小企業(yè)發(fā)展的深層次問題解決不多。對(duì)于改善中小企業(yè)內(nèi)部管理力度不足；三是扶持體系過多偏重于中小企業(yè)外部因素，對(duì)于中小企業(yè)內(nèi)部人力資源、組織架構(gòu)、戰(zhàn)略管理等因素關(guān)注不足。即使是著眼外部，對(duì)于內(nèi)外環(huán)境都起作用的，例如構(gòu)建社會(huì)網(wǎng)絡(luò)等關(guān)注偏弱。

三、提升中國(guó)中小企業(yè)管理能力的建議

2011年，工業(yè)和信息化部的《“十二五”中小企業(yè)成長(zhǎng)規(guī)劃》。該規(guī)劃非常注重中小企業(yè)管理能力提升，指出要“提高技術(shù)創(chuàng)新能力和企業(yè)管理水平，推動(dòng)中小企業(yè)走上內(nèi)生增長(zhǎng)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的發(fā)展軌道”，并將“企業(yè)人員素質(zhì)和管理水平明顯提升”作為中小企業(yè)成長(zhǎng)的預(yù)期目標(biāo)和主要任務(wù)。這與中國(guó)中小企業(yè)發(fā)展和扶持需求是密不可分的。曾主管中小企業(yè)發(fā)展的國(guó)家發(fā)改委原副主任歐新黔指出，我國(guó)中小企業(yè)已經(jīng)到了以提高素質(zhì)為主的發(fā)展階段。溫州創(chuàng)新工商管理培訓(xùn)中心主任殷海江認(rèn)為，中小企業(yè)最大的問題就是企業(yè)組織管理能力建設(shè)較差，不論人員培養(yǎng)、管理流程、制度建設(shè)、技術(shù)研發(fā)、品牌塑造都缺乏手段，導(dǎo)致面對(duì)從緊的外部環(huán)境時(shí)缺少競(jìng)爭(zhēng)力，因此企業(yè)抵抗外部風(fēng)險(xiǎn)最好的辦法是練好內(nèi)功。結(jié)合前面分析，我們認(rèn)為當(dāng)前提升中小企業(yè)管理能力應(yīng)注意以下幾點(diǎn)。

（一）著力提升中小企業(yè)家管理素養(yǎng)

企業(yè)家是企業(yè)最核心的競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)家能力對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)的影響存在強(qiáng)的正向關(guān)系，尤其是在企業(yè)的創(chuàng)業(yè)階段和快速成長(zhǎng)階段。10已有大量研究表明，中小企業(yè)家能力與中小企業(yè)成長(zhǎng)和績(jī)效具有較強(qiáng)相關(guān)性。Hatch（2001）通過研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)家能力提升適應(yīng)能力，而適應(yīng)能力則是實(shí)現(xiàn)企業(yè)高速發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力。Chandler和Hanks（1994）認(rèn)為企業(yè)家創(chuàng)新能力有利于企業(yè)抓住機(jī)會(huì)，提高企業(yè)績(jī)效水平。吳敬（2008）分析指出，企業(yè)家能力是決定企業(yè)績(jī)效的關(guān)鍵因素，并進(jìn)一步分析中小企業(yè)家的創(chuàng)新能力、溝通能力、決策能力和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)能力對(duì)中小企業(yè)績(jī)效的影響。李寶新、岳亮（2008）通過實(shí)證分析，進(jìn)一步論證了企業(yè)家創(chuàng)新能力與中小企業(yè)績(jī)效具有線性關(guān)系。陳志輝（2005）在相關(guān)研究基礎(chǔ)上，通過統(tǒng)計(jì)分析探詢中小企業(yè)家人力資本存量與績(jī)效的關(guān)系，認(rèn)為高人力資本存量的企業(yè)家更能力提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效，并進(jìn)一步分析人力資本各要素的貢獻(xiàn)差異。11因此，中小企業(yè)的企業(yè)家要時(shí)刻注意提高自己的管理素養(yǎng)，在管理上要轉(zhuǎn)變觀念，拋棄那種經(jīng)驗(yàn)式、粗放式、家族式和專斷式的隨意管理，建立健全企業(yè)內(nèi)部的科學(xué)管理制度,并輔之以科學(xué)的管理手段。為此，中小企業(yè)企業(yè)家要做到以下改變：一是“干”“學(xué)”結(jié)合提高自身能力素質(zhì)。中小企業(yè)家在學(xué)習(xí)時(shí)要注意學(xué)習(xí)的內(nèi)化和外化。所謂內(nèi)化即不斷從外界學(xué)習(xí)新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，所謂外化則是要不斷將自身經(jīng)驗(yàn)和技巧通過規(guī)章制度等形式表現(xiàn)出來。二是“管”“理”結(jié)合注重管理系統(tǒng)建立。中小企業(yè)家必須清晰認(rèn)識(shí)到，企業(yè)最終的競(jìng)爭(zhēng)力是來自系統(tǒng)而非中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者個(gè)人能力。三是“內(nèi)”“外”兼顧向管理要效益。

（二）逐步規(guī)范中小企業(yè)內(nèi)部管理

管理對(duì)于中小企業(yè)是個(gè)雙刃劍，既不能操之過急，也不能止步不前。中小企業(yè)規(guī)范內(nèi)部管理的時(shí)候要注意重點(diǎn)和節(jié)奏，要注重方法和措施。具體來說要注意以下幾點(diǎn)：一是注重系統(tǒng)思考和循序漸進(jìn)原則。系統(tǒng)思考即要從企業(yè)戰(zhàn)略入手，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，不斷規(guī)范。二是注重全員參與原則。全員參與會(huì)得到員工支持。員工對(duì)于自己參與的、自己清楚的、對(duì)自己有利的決策一般比較支持。全員參與還可以集中民智，推進(jìn)民主化管理。三是注重固化成果。用制度、流程和手冊(cè)的形式將一些管理技巧固化下來，外化出來。四是注重借用外腦。通過管理咨詢，中小企業(yè)可以增強(qiáng)管理的意識(shí)，增加對(duì)本企業(yè)管理狀況的了解，進(jìn)一步提升管理的意識(shí)。通過問題診斷與問題解決的相互探索，中小企業(yè)不僅能夠解決現(xiàn)實(shí)問題，而且能夠養(yǎng)成管理習(xí)慣和思維，培養(yǎng)解決管理問題的能力。

（三）加強(qiáng)中小企業(yè)各類網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

綜合運(yùn)用各種手段協(xié)助中小企業(yè)構(gòu)建有利于管理能力提升的各種網(wǎng)絡(luò)。一是產(chǎn)業(yè)積聚與集群。相同產(chǎn)業(yè)聚集在一起有利于享受知識(shí)性投資規(guī)模遞增好處，可以促進(jìn)中小企業(yè)相互學(xué)習(xí)和借鑒。二是構(gòu)建供應(yīng)鏈。這里大企業(yè)，有其是國(guó)有大企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任，通過供應(yīng)鏈不僅幫助中小企業(yè)解決市場(chǎng)等問題，還可以輸出知識(shí)、信息和管理技能。三是產(chǎn)學(xué)研結(jié)合。產(chǎn)學(xué)研結(jié)合是跨網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的重要形式。所謂跨網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，是跨組織學(xué)習(xí)的進(jìn)一步延伸,是兩個(gè)不同網(wǎng)絡(luò)間的組織學(xué)習(xí)。12各類高等院校和研究所要主動(dòng)向中小企業(yè)伸出橄欖枝，即使自身社會(huì)服務(wù)功能的履行，也可以再合作中提升中小企業(yè)管理意識(shí)。四是建立中小企業(yè)大學(xué)。建議政府出資建立中小企業(yè)大學(xué)，不僅可以提升中小企業(yè)家、中小企業(yè)管理者和中小企業(yè)員工的知識(shí)和管理技能，關(guān)鍵可以構(gòu)建一個(gè)中小企業(yè)能夠相互交流的平臺(tái)。

（四）不斷調(diào)整政府扶持的內(nèi)容和方式

篇6

1 以咨詢效果為導(dǎo)向：合作模式中咨詢主體應(yīng)滿足的條件

1.1 中小企業(yè)

中小企業(yè)成為咨詢客戶，一般應(yīng)該具備三個(gè)條件[1]①：①有管理咨詢需求，同時(shí)也能夠認(rèn)識(shí)到自身缺乏優(yōu)化與變革的能力或者精力。②有財(cái)務(wù)支付能力，能夠如期地、足額地支付管理咨詢費(fèi)用。③具備簽訂咨詢服務(wù)合同的法定資格，并有能力履行咨詢合同的相關(guān)條款。

1.2 咨詢機(jī)構(gòu)

能夠?yàn)橹行∑髽I(yè)提供咨詢服務(wù)的咨詢機(jī)構(gòu)，一般應(yīng)該具備以下三個(gè)條件：①在數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)等方面具有與咨詢客戶需求相匹配的管理咨詢顧問。②具有指導(dǎo)與監(jiān)控咨詢項(xiàng)目啟動(dòng)、實(shí)施、檢查與驗(yàn)收等方面的運(yùn)營(yíng)管理能力。③具有相當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)實(shí)力，具有研發(fā)、投資以及顧問咨詢費(fèi)的結(jié)算能力。

1.3 服務(wù)顧問

能夠?yàn)橹行∑髽I(yè)直接提供咨詢服務(wù)的咨詢顧問，一般應(yīng)該具備三個(gè)條件：

1.3.1 職業(yè)道德②

①嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和政策。②不接受力不勝任的咨詢委托。③體現(xiàn)客戶利益最大化。④保持咨詢工作的獨(dú)立、客觀、公正。⑤保守客戶秘密。⑥既“授人以魚”，又“授人以漁”。⑦不做詆毀同行的事。⑧能夠處理好科學(xué)化、制度化與人性關(guān)懷的關(guān)系。

1.3.2 基本素質(zhì)③

①表達(dá)和溝通能力：可參照教師和訪談?lì)愔鞒秩说穆殬I(yè)要求。

口語(yǔ)能力；書面語(yǔ)能力；信息化交流能力；團(tuán)體輔導(dǎo)能力；培訓(xùn)能力。

②分析和判斷能力：可參照社會(huì)科學(xué)調(diào)查研究人員的職業(yè)要求。

信息的收集和處理；信息的加工及假設(shè)提出；優(yōu)化及變革過程中問題的決策。

③快速學(xué)習(xí)能力：可參照市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員的職業(yè)要求。

對(duì)國(guó)際、國(guó)內(nèi)環(huán)境的認(rèn)識(shí)；對(duì)各個(gè)行業(yè)及其發(fā)展趨勢(shì)的認(rèn)識(shí)；對(duì)客戶現(xiàn)狀以及未來發(fā)展需求的認(rèn)識(shí)；對(duì)標(biāo)桿企業(yè)以及客戶群各個(gè)專業(yè)模塊的共性認(rèn)識(shí)。

④創(chuàng)新工作能力：可參照專利工作人員的職業(yè)要求。

應(yīng)用咨詢的概念創(chuàng)新；咨詢方法與工具的創(chuàng)新；咨詢方案的創(chuàng)新。

⑤承受壓力能力：可參照銷售業(yè)務(wù)人員的職業(yè)要求。

有堅(jiān)定的責(zé)任心和事業(yè)心；有頑強(qiáng)的克服困難的毅力；有充沛的精力。

⑥隨機(jī)應(yīng)變能力：中小企業(yè)在供、產(chǎn)、銷等諸方面突發(fā)事件比較頻繁。

包括來自客戶的變化；來自咨詢機(jī)構(gòu)的變化；來自外界環(huán)境的變化。

1.3.3 專業(yè)素質(zhì)

一名優(yōu)秀的管理咨詢?nèi)藛T其專業(yè)素質(zhì)可以概括為三個(gè)方面：

①管理學(xué)專業(yè)領(lǐng)域的素質(zhì)

管理學(xué)的一級(jí)學(xué)科有：管理科學(xué)與工程，工商管理，農(nóng)林經(jīng)濟(jì)管理，公共管理，圖書館、情報(bào)與檔案管理。而其二級(jí)學(xué)科更為豐富，以上學(xué)科尤其是工商管理專業(yè)領(lǐng)域的基本概念、原理與方法，加上與此相關(guān)的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，均是中小企業(yè)管理咨詢顧問所必需的。

②管理咨詢專業(yè)領(lǐng)域的素質(zhì)

根據(jù)中國(guó)高等教育自學(xué)考試的專業(yè)計(jì)劃，工商管理本科專業(yè)開設(shè)了企業(yè)管理咨詢這一課程，就其先后所使用的兩個(gè)版本的教材來看，最初的教材[2]是按照企業(yè)管理職能來劃分咨詢模塊的。最新的版本[3]是按照企業(yè)管理咨詢自身的發(fā)展歷史與學(xué)科邏輯來劃分咨詢內(nèi)容的。前一版本主要適用于職能比較清晰的大中型企業(yè)的管理咨詢，而后一版本也同樣適用于職能比較模糊的中小企業(yè)的管理咨詢，這兩個(gè)版本都是企業(yè)管理咨詢顧問應(yīng)知應(yīng)會(huì)的專業(yè)咨詢知識(shí)。

③人類知識(shí)體系各專業(yè)領(lǐng)域的素質(zhì)

人類知識(shí)體系可以簡(jiǎn)單地概括為哲學(xué)、法學(xué)、教育學(xué)、歷史學(xué)、文學(xué)、理學(xué)、工學(xué)、農(nóng)學(xué)、醫(yī)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、軍事學(xué)、管理學(xué)、藝術(shù)學(xué)等十三個(gè)大類，而企業(yè)管理以及企業(yè)管理咨詢所需要的知識(shí)則是上述學(xué)科的集合。當(dāng)然，這里所說的企業(yè)，是所有企業(yè)的集合。這里所指的知識(shí)是廣義的知識(shí)，不僅僅包括理論知識(shí)，還包括由上述諸學(xué)科所引發(fā)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

2 以咨詢項(xiàng)目為核心：中小企業(yè)咨詢項(xiàng)目在實(shí)施過程中的特殊性

類似于建筑工程項(xiàng)目，管理咨詢項(xiàng)目及其管理也是管理咨詢工作的核心。中小企業(yè)管理咨詢雖然也有項(xiàng)目一說，但是，與戰(zhàn)略目標(biāo)明確、組織結(jié)構(gòu)完整、人員配置齊全、職責(zé)分工清晰的大型企業(yè)相比，大多中小企業(yè)特別是小微企業(yè)所實(shí)施的咨詢項(xiàng)目則顯得很不完美。

①項(xiàng)目建議書：預(yù)備調(diào)查的結(jié)果，簽訂合同的依據(jù)

中小企業(yè)的項(xiàng)目建議書，一般其假設(shè)均不夠成熟，而建議書往往也比較模糊。

②咨詢合同：以咨詢項(xiàng)目為基礎(chǔ)，明確雙方的權(quán)責(zé)

中小企業(yè)的咨詢合同，一般僅僅是項(xiàng)目?jī)?nèi)容與項(xiàng)目實(shí)施的一個(gè)參考憑證而已。

③項(xiàng)目工作組：雙方的工作組以及共同的聯(lián)席委員會(huì)

客戶方面的項(xiàng)目組一般都很難獨(dú)立開展工作，而聯(lián)席委員會(huì)在企業(yè)里則屬于一個(gè)矩陣組織，因此在聯(lián)席委員會(huì)中矩陣組織所有的缺點(diǎn)幾乎都會(huì)顯現(xiàn)出來。

④項(xiàng)目管理：項(xiàng)目的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)與控制

由于管理咨詢顧問在企業(yè)里只有統(tǒng)御權(quán)和專長(zhǎng)權(quán)，而沒有法定權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)和強(qiáng)制權(quán)，因此，在項(xiàng)目的推進(jìn)過程中其主導(dǎo)性往往會(huì)嚴(yán)重地受制于企業(yè)管理人員尤其是高層管理人員。于是，在為中小企業(yè)提供咨詢服務(wù)過程中有必要建構(gòu)一種管理咨詢的合作模式，以促進(jìn)雙方正視問題、履行職責(zé)，實(shí)現(xiàn)合作共贏。

3 以咨詢過程為對(duì)象：咨詢合作模式的基本框架

中小企業(yè)管理咨詢合作模式的建構(gòu)，始于管理咨詢顧問對(duì)中小企業(yè)現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)，終于咨詢目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。其中，管理咨詢過程分為縱橫兩個(gè)維度（如圖所示），縱向維度即“中小企業(yè)管理咨詢-冰山模型圖”，橫向維度即“中小企業(yè)管理咨詢合作模型圖”。中小企業(yè)的管理咨詢過程，可以概括為以咨詢項(xiàng)目進(jìn)展為主線，以咨詢服務(wù)雙方的互動(dòng)為兩翼，形成既獨(dú)立運(yùn)作又相互配合、相互促進(jìn)、相互驗(yàn)證的一體化框架關(guān)系。管理咨詢工作的實(shí)質(zhì)，是管理咨詢顧問推動(dòng)企業(yè)“冰山”從起點(diǎn)到終點(diǎn)并實(shí)現(xiàn)改善、優(yōu)化和變革的全過程。而管理咨詢顧問所需要改善的內(nèi)容，大多在“水面”之下，即終點(diǎn)的“冰山”必然要優(yōu)于起點(diǎn)的“冰山”。

3.1 企業(yè)現(xiàn)狀：?jiǎn)栴}=標(biāo)準(zhǔn)-現(xiàn)狀④

對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查與診斷，主要目的是通過對(duì)比標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行深入分析問題的根源所在（即“水面”之下），在此基礎(chǔ)上起草診斷報(bào)告并策劃改善方案。參考標(biāo)準(zhǔn)有四個(gè)：標(biāo)桿企業(yè)；行業(yè)水平；歷史發(fā)展指標(biāo)；未來戰(zhàn)略目標(biāo)。

3.2 項(xiàng)目實(shí)施：實(shí)施計(jì)劃=企業(yè)基礎(chǔ)+發(fā)展周期+變革類型+項(xiàng)目管理+服務(wù)方式

根據(jù)企業(yè)基礎(chǔ)、發(fā)展周期，選擇企業(yè)變革類型、項(xiàng)目管理的內(nèi)容，最終確定咨詢服務(wù)的方式。使“冰山”適度地浮出“水面”，更加有利于問題的解決。

3.3 咨詢目標(biāo)：咨詢目標(biāo)=改善目標(biāo)+優(yōu)化目標(biāo)+經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

這里所說的咨詢目標(biāo)，是指企業(yè)通過咨詢項(xiàng)目的實(shí)施所要實(shí)現(xiàn)改善、優(yōu)化以及經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)。其中，改善工作一般均在“水面”之下，其咨詢工作及其咨詢效果評(píng)估都必然有很大的難度。通過上述分析，在此給出中小企業(yè)管理咨詢的合作模式圖：

[咨詢機(jī)構(gòu)][管理咨詢顧問][指導(dǎo)/干預(yù)][項(xiàng)目實(shí)施][學(xué)習(xí)/實(shí)施][企業(yè)管理人員][企業(yè)客戶][企業(yè)現(xiàn)狀][調(diào)查/診斷][展示/反映][設(shè)計(jì)/策劃][參與/認(rèn)定][總結(jié)/分析][總結(jié)/分析][描述/評(píng)估][咨詢目標(biāo)][描述/評(píng)估]

中小企業(yè)管理咨詢合作模式圖

篇7

關(guān)鍵詞:中小企業(yè);管理創(chuàng)新;問題分析

中圖分類號(hào):C93

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1672-3198(2010)17-0078-02

1 中小企業(yè)管理創(chuàng)新現(xiàn)狀

有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,我國(guó)中小企業(yè)占整個(gè)企業(yè)總數(shù)的95%以上,對(duì)GDP的貢獻(xiàn)率超過50%,提供了75%的就業(yè)崗位。與這些數(shù)據(jù)相比,而中小企業(yè)面臨的發(fā)展瓶頸日益嚴(yán)重,經(jīng)營(yíng)困難加劇。根源就是我們的企業(yè)長(zhǎng)期以來普遍創(chuàng)新不足,企業(yè)從產(chǎn)品到技術(shù)、從管理到品牌、從機(jī)制到理念,與國(guó)外同行先進(jìn)水平相比,其差距是顯而易見的。僅就專利一項(xiàng)指標(biāo)看,2008年中國(guó)全球?qū)＠暾?qǐng)量為6089件,低于韓國(guó)的7908件,僅為美國(guó)的11.5%,日本的21.7%,德國(guó)的33.8%。創(chuàng)新不足,必然要更多地依賴進(jìn)口,必然更多地采取OEM,經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式也必然是粗放型、外延型的。創(chuàng)新是一個(gè)民族之魂,也是一個(gè)企業(yè)之魂。企業(yè)創(chuàng)新是中小企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展的根本保證。

2 中小企業(yè)管理創(chuàng)新相關(guān)理論

2.1 什么是創(chuàng)新和中小企業(yè)管理創(chuàng)新

從1912年經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特在《經(jīng)濟(jì)發(fā)展概論》中提出“創(chuàng)新”這一概念,在熊彼特看來,創(chuàng)新就是建立一種新的生產(chǎn)函數(shù),也就是說,把一種從來沒有過的關(guān)于生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組合”引人生產(chǎn)體系。這種新組合包括5種情況:(1)采用一種新產(chǎn)品或一種產(chǎn)品的新特征;(2)采用一種新的生產(chǎn)方法;(3)開辟一個(gè)新市場(chǎng);(4)掠取或控制原材料或半制成品的一種新的供應(yīng)來源;(5)實(shí)現(xiàn)任何一種工業(yè)的新的組織。

企業(yè)管理創(chuàng)新是指創(chuàng)造出世上至今沒有的或改善已有的管理思想和方法的動(dòng)態(tài)過程。也就是根據(jù)市場(chǎng)和社會(huì)的變化,重新整合人才、資本、科技要素,不斷創(chuàng)造出使用價(jià)值更高、相對(duì)成本更低、個(gè)性更鮮明的新方法和新產(chǎn)品,既能實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,又能盡到社會(huì)責(zé)任。中小企業(yè)管理創(chuàng)新包含著豐富的內(nèi)容,涉及各個(gè)方面:戰(zhàn)略管理創(chuàng)新、管理理念創(chuàng)新、管理制度創(chuàng)新、管理組織創(chuàng)新、業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新、財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新、技術(shù)管理創(chuàng)新、人力資源管理創(chuàng)新等。

2.2 進(jìn)行中小企業(yè)管理創(chuàng)新的必要性

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)始終處于不進(jìn)則退的激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中。結(jié)構(gòu)調(diào)整、生產(chǎn)相對(duì)過剩和買方市場(chǎng)機(jī)制的交互作用,促使企業(yè)必須不斷地進(jìn)行管理創(chuàng)新,以適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。企業(yè)在發(fā)展到一定規(guī)模后,能否不斷超越自我和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,躍上新的臺(tái)階,關(guān)鍵是看企業(yè)的管理是否適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際的需要,這就使得管理創(chuàng)新成為保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展的先決條件和永恒主題,特別是在當(dāng)今時(shí)代,企業(yè)管理創(chuàng)新顯得尤為必要和迫切。

3 如何進(jìn)行中小企業(yè)管理創(chuàng)新

在知識(shí)化、信息化時(shí)代,搞好中小企業(yè)管理創(chuàng)新我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面入手。

3.1 加強(qiáng)戰(zhàn)略創(chuàng)新

戰(zhàn)略謀劃是企業(yè)的靈魂,戰(zhàn)略管理關(guān)乎企業(yè)的發(fā)展方向?？v觀像IBM、微軟、通用汽車等知名企業(yè),都對(duì)大約50年內(nèi)的發(fā)展方向做出戰(zhàn)略規(guī)劃。反觀我們的企業(yè),最薄弱、最忽視的環(huán)節(jié)就是戰(zhàn)略管理。因此,當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期,要把戰(zhàn)略管理作為企業(yè)管理工作的重點(diǎn)抓緊抓好。要有全球眼光,國(guó)際視野。所謂全新視角,一是全球化視角(世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易全球化、行為規(guī)則國(guó)際化、政治經(jīng)濟(jì)一體化);二是信息化視角(主要是瞄準(zhǔn)以信息技術(shù)為代表的先進(jìn)科學(xué)技術(shù)群);三是“中國(guó)化”視角(即把全球化、信息化的普遍原理和規(guī)則同中國(guó)的企業(yè)實(shí)際相結(jié)合),摒棄傳統(tǒng)做法,創(chuàng)新戰(zhàn)略思想。企業(yè)的戰(zhàn)略選擇最重要的是盯住市場(chǎng)進(jìn)行的“轉(zhuǎn)型”與“升級(jí)”?！稗D(zhuǎn)型”,即意味著企業(yè)由原來的產(chǎn)品及相應(yīng)的生產(chǎn)銷售模式,轉(zhuǎn)而生產(chǎn)一種新的產(chǎn)品或替代品及相應(yīng)生產(chǎn)銷售模式(商業(yè)模式);“升級(jí)”,即意味著企業(yè)由原來的技術(shù)等級(jí)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、管理水平提升到新的等級(jí)和水平。從這個(gè)意義上講,中國(guó)企業(yè)重要的戰(zhàn)略選擇是:從熱衷于“數(shù)量擴(kuò)張”轉(zhuǎn)變到用心“做優(yōu)做強(qiáng)”;從追求“多元化”轉(zhuǎn)變到用心“做好主業(yè)”。

3.2 推進(jìn)制度創(chuàng)新

組織創(chuàng)新是管理創(chuàng)新的組織保證。制度是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的根本,沒有合理的、健全的、科學(xué)的制度體系,提高核心競(jìng)爭(zhēng)力就是一句空話。目前我國(guó)中小企業(yè)尚有許多深層次的矛盾和問題亟待解決,這其中最大的矛盾、最深層次的問題莫過于公司治理結(jié)構(gòu)的完善?，F(xiàn)階段推進(jìn)中小企業(yè)制度創(chuàng)新,目標(biāo)就是建立起真正的現(xiàn)代企業(yè)制度,核心就是健全法人治理結(jié)構(gòu)。一是大力推進(jìn)股份制改造,實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織形式創(chuàng)新。從國(guó)外企業(yè)和上海、廣東的做法看,母公司股東一般不少于4-5個(gè),股東持股比例在20%到30%之間。為此,中小企業(yè)要加快改革,完成股份制改造,建立適應(yīng)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)需求的企業(yè)組織形式。二是建立完善法人治理結(jié)構(gòu)。要按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,規(guī)范公司股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)營(yíng)管理者的權(quán)責(zé),建立健全責(zé)權(quán)統(tǒng)一、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、有效制衡的法人治理結(jié)構(gòu)。當(dāng)前最重要的是建立健全董事會(huì),處理好所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)的關(guān)系,防止內(nèi)部人控制和一人說了算。三是規(guī)范母子公司關(guān)系。變行政隸屬關(guān)系為產(chǎn)權(quán)關(guān)系,集團(tuán)公司對(duì)權(quán)屬企業(yè)由管企業(yè)變?yōu)楣苜Y產(chǎn)。要縮減母子公司的層次,提高管理效率。母子公司管理層次一般應(yīng)控制在三層以內(nèi)。

3.3 加強(qiáng)科技創(chuàng)新

技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)造知識(shí)產(chǎn)權(quán)、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵,是企業(yè)賴以生存的支柱和持久發(fā)展的動(dòng)力。一是加快以企業(yè)為主體的技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)。把技術(shù)創(chuàng)新貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過程,做到既有集團(tuán)總部的創(chuàng)新,又有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)的創(chuàng)新;既有滿足當(dāng)前市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品開發(fā),又有中長(zhǎng)期發(fā)展的新技術(shù)、新產(chǎn)品儲(chǔ)備。借鑒美國(guó)卡特彼勒公司的做法,將技術(shù)研發(fā)中心分為開發(fā)部和研究部?jī)蓚€(gè)部門,開發(fā)部負(fù)責(zé)3年以內(nèi)新技術(shù)研究開發(fā),研究部負(fù)責(zé)4-10年長(zhǎng)期技術(shù)發(fā)展研究,這樣可以使企業(yè)有能力進(jìn)行技術(shù)儲(chǔ)備,也更容易創(chuàng)造專利。二是拓寬技術(shù)創(chuàng)新途徑。在建立健全企業(yè)技術(shù)中心的基礎(chǔ)上,要進(jìn)一步整合社會(huì)資源,深化產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合攻關(guān),有條件的中小企業(yè)要與知名企業(yè)、高等院進(jìn)行各種形式的技術(shù)合作和交流,共建研發(fā)中心。三是加大技術(shù)研發(fā)費(fèi)投入,用足用好提取技術(shù)開發(fā)費(fèi)的政策。按照國(guó)際上比較一致的看法,研發(fā)資金占銷售額1%的企業(yè)難以生存,占2%僅能維持,占5%才有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。今后中小企業(yè)應(yīng)盡量保證研發(fā)資金占銷售額的比重達(dá)到3%-5%。

3.4 加快推進(jìn)企業(yè)信息化

企業(yè)信息化建設(shè)是一場(chǎng)革命,是帶動(dòng)企業(yè)各項(xiàng)工作創(chuàng)新和升級(jí)的重要突破口。世界500強(qiáng)企業(yè)中,信息技術(shù)投資超過生產(chǎn)設(shè)備投資的企業(yè)達(dá)65%,而企業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)投資的回報(bào)率則高達(dá)10倍以上。當(dāng)前,中小企業(yè)要以推行ERP管理技術(shù)為重點(diǎn),積極對(duì)企業(yè)主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)、管理模式、財(cái)務(wù)管理和供應(yīng)鏈等進(jìn)行整合、改造。一是用信息技術(shù)改造提升生產(chǎn)控制系統(tǒng),帶動(dòng)生產(chǎn)方式創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管理智能化和柔性自動(dòng)化;二是用信息技術(shù)提高企業(yè)技術(shù)開發(fā)流程的效率和工藝水平,帶動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新和開發(fā)設(shè)計(jì)手段創(chuàng)新;三是用信息技術(shù)改造提升企業(yè)資源管理系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng),帶動(dòng)財(cái)務(wù)管理、成本管理、信息管理和基礎(chǔ)管理創(chuàng)新;四是用信息技術(shù)改造企業(yè)物流系統(tǒng)和采購(gòu)銷售體系,構(gòu)建企業(yè)信息門戶和電子商務(wù)平臺(tái),帶動(dòng)供應(yīng)鏈管理創(chuàng)新。

3.5 加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新

財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的中心環(huán)節(jié),也是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一是完善企業(yè)財(cái)務(wù)管理體制。以現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理理論為指導(dǎo),根據(jù)企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)形式,實(shí)行不同層次的、合理高效的財(cái)務(wù)管理體制,建立健全企業(yè)成本費(fèi)用、資金結(jié)算、固定資產(chǎn)、對(duì)外投資等各項(xiàng)內(nèi)控制度,不斷提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平。二是下大力氣壓縮應(yīng)收帳款和產(chǎn)成品資金占用,堅(jiān)持以銷定產(chǎn)、以銷促產(chǎn),加大庫(kù)存積壓產(chǎn)品的處理和呆壞帳核銷力度,使兩項(xiàng)資金的占用保持在合理水平。三是切實(shí)搞好資本運(yùn)營(yíng)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者要認(rèn)真學(xué)習(xí)資本運(yùn)營(yíng)知識(shí),把握資本運(yùn)營(yíng)的主要方式和具體運(yùn)作途徑,加快由產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)向資本運(yùn)營(yíng)的轉(zhuǎn)變。

4 結(jié)語(yǔ)

企業(yè)可持續(xù)發(fā)展必須依賴管理創(chuàng)新。中小企業(yè)管理創(chuàng)新事關(guān)企業(yè)的生死存亡,對(duì)企業(yè)的總體面貌最終起著決定性作用。

參考文獻(xiàn)

篇8

【關(guān)鍵詞】企業(yè)管理創(chuàng)新管理創(chuàng)新

一、中小企業(yè)管理現(xiàn)狀

隨著全球化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)中小企業(yè)面臨的生存瓶頸越來越嚴(yán)重，而隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和國(guó)有企業(yè)改革的進(jìn)一步深入，中小企業(yè)在保證國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展、推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新和增加就業(yè)機(jī)會(huì)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定等各個(gè)方面發(fā)揮著越來越重要的作用，而中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)困難尤其是融資困難已引起整個(gè)社會(huì)的廣泛關(guān)注。

有專家指出，中小企業(yè)需具備三大優(yōu)勢(shì)：本土優(yōu)勢(shì)、比較優(yōu)勢(shì)和后發(fā)優(yōu)勢(shì)。而貿(mào)易壁壘逐漸被打破，不同的生產(chǎn)要素將在全球范圍內(nèi)優(yōu)化配置，本土優(yōu)勢(shì)所剩無(wú)幾；形成后發(fā)優(yōu)勢(shì)的前提是必須具備一定的比較優(yōu)勢(shì)，所以在經(jīng)濟(jì)全球化的沖擊下，中小企業(yè)要想取得一定的比較優(yōu)勢(shì)，必須在自身所處的價(jià)值鏈中打造獨(dú)特的創(chuàng)新能力。企業(yè)創(chuàng)新是中小企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展的根本保證，培育和提升企業(yè)創(chuàng)新能力對(duì)中小企業(yè)的發(fā)展具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。

二、管理創(chuàng)新相關(guān)理論

1.什么是創(chuàng)新和管理創(chuàng)新

自1912年美籍奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫·熊彼特提出“創(chuàng)新”(innovation)這一概念至今，已經(jīng)形成了比較完整和系統(tǒng)的創(chuàng)新理論體系，并在引領(lǐng)世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中發(fā)揮了重要的作用。在熊彼特看來，“創(chuàng)新”包括以下內(nèi)容：

(1)引入一個(gè)新產(chǎn)品或提供一種新的質(zhì)量；

(2)引進(jìn)新技術(shù)，即新的生產(chǎn)方法；

(3)開辟新的市場(chǎng)；

(4)開拓并利用原材料新的供應(yīng)來源；

(5)實(shí)行一種新的企業(yè)組織形式，例如建立一種壟斷地位。

熊彼特的創(chuàng)新概念包含的范圍很廣，涉及技術(shù)性的創(chuàng)新（如產(chǎn)品創(chuàng)新與工藝創(chuàng)新）及非技術(shù)性的創(chuàng)新（如服務(wù)創(chuàng)新、組織管理創(chuàng)新或制度創(chuàng)新）兩大方面。

管理創(chuàng)新則是指組織形成創(chuàng)造性思想并將其轉(zhuǎn)換為有用的產(chǎn)品、服務(wù)或作業(yè)方法的過程。即富有創(chuàng)造力的組織能夠不斷地將創(chuàng)造性思想轉(zhuǎn)變?yōu)槟撤N有用的結(jié)果。管理創(chuàng)新的具體內(nèi)容可以包括三個(gè)方面：管理思想理論上的創(chuàng)新、管理制度上的創(chuàng)新、管理具體技術(shù)方法上的創(chuàng)新，三者從低到高、相互聯(lián)系、相互作用。

2.中小企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新的必要性

領(lǐng)導(dǎo)能帶來有用的變革使生機(jī)持續(xù)不斷，管理能帶來秩序使事情高效運(yùn)轉(zhuǎn)；領(lǐng)導(dǎo)自身永遠(yuǎn)不能使一項(xiàng)活動(dòng)年復(fù)一年地按時(shí)、按預(yù)算保持運(yùn)轉(zhuǎn)，只有有效的管理才能使企業(yè)保持高效的運(yùn)轉(zhuǎn)。

只有將管理和領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合起來，才能帶來頗為滿意的效果，形成企業(yè)強(qiáng)有力的生存、發(fā)展能力。尤其是在變化日益頻繁復(fù)雜，效率越來越?jīng)Q定競(jìng)爭(zhēng)成敗的現(xiàn)代環(huán)境條件下，更需要強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)與強(qiáng)有力的管理共同作用。若兩者都不具備或都很弱，則宛如一只無(wú)舵之船再加上船體還有大洞；若兩者只具備其一，不一定能使情況變得更好。沒有領(lǐng)導(dǎo)相結(jié)合的強(qiáng)有力管理可能會(huì)導(dǎo)致官僚主義，令人感到壓抑，為了秩序而維持秩序；沒有管理結(jié)合的強(qiáng)有力領(lǐng)導(dǎo)會(huì)變得以救世主自居，形成狂熱崇拜，為了變革而變革，甚至變革是朝著完全不理智的方向發(fā)展。

三、中小企業(yè)如何進(jìn)行管理創(chuàng)新

那么中小企業(yè)如何進(jìn)行管理創(chuàng)新呢？有三類因素將有利于組織的管理創(chuàng)新，它們是文化、組織的結(jié)構(gòu)和人力資源實(shí)踐。那么要著重從這三個(gè)方面入手，同時(shí)還要兼顧其他因素。

1.建設(shè)良好的企業(yè)文化，進(jìn)行文化創(chuàng)新

從文化因素看，充滿創(chuàng)新精神的組織文化通常有如下特征：接受模棱兩可，容忍不切實(shí)際，外部控制少，接受風(fēng)險(xiǎn)，容忍沖突，注重結(jié)果甚于手段，強(qiáng)調(diào)開放系統(tǒng)。在企業(yè)環(huán)境中一方面經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響著管理活動(dòng)的過程，另一方面文化環(huán)境也深刻地影響或制約甚至在一定程度上決定著管理活動(dòng)的運(yùn)行。

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，是企業(yè)發(fā)展、創(chuàng)新、創(chuàng)造的源泉，企業(yè)文化是企業(yè)特有的，是企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展過程中逐步積累、提煉出來的，它具有獨(dú)特性。一種開放的、尊重個(gè)人的積極向上的企業(yè)文化是現(xiàn)代中小企業(yè)發(fā)展最需要的。

中小企業(yè)必須抓住兩點(diǎn)建設(shè)企業(yè)文化。一是要培育企業(yè)獨(dú)特的企業(yè)精神。中小企業(yè)必須擁有自己獨(dú)具特色的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀、道德觀和精神風(fēng)貌。獨(dú)特的企業(yè)精神能使企業(yè)全體員工團(tuán)結(jié)一致，充滿凝聚力和活力，使得企業(yè)長(zhǎng)盛不衰。二是要提高企業(yè)的學(xué)習(xí)能力，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)和創(chuàng)造型企業(yè)，為培育和提升核心競(jìng)爭(zhēng)力提供全方位服務(wù)。

對(duì)于中小企業(yè)而言，唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是具備比對(duì)手更快更好的能力，這樣企業(yè)才能對(duì)市場(chǎng)變化做出快速的反映，及時(shí)調(diào)整自己，適應(yīng)新的環(huán)境和市場(chǎng)，及時(shí)熟悉、解決新問題。創(chuàng)建一個(gè)學(xué)習(xí)行企業(yè)，在企業(yè)內(nèi)部形成自覺學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的氛圍，不斷吸收新知識(shí)、新技能，從而不斷提高創(chuàng)新能力。

2.建立高效的企業(yè)管理體系

從組織結(jié)構(gòu)因素看，有機(jī)式結(jié)構(gòu)對(duì)創(chuàng)新有正面影響；擁有富足的資源能為創(chuàng)新提供重要保證；單位間密切的溝通有利于克服創(chuàng)新的潛在障礙。

很多企業(yè)都建立了ISO9001管理體系，覆蓋了人力、設(shè)備、工作環(huán)境、采購(gòu)、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)等眾多環(huán)節(jié)。但I(xiàn)SO9001并不是企業(yè)管理的全部，因此企業(yè)還會(huì)根據(jù)各種管理需要建立諸如企業(yè)內(nèi)控體系、供應(yīng)鏈管理體系、設(shè)備維護(hù)管體系等。為了持續(xù)提高競(jìng)爭(zhēng)能力，企業(yè)還會(huì)不斷地吸納和應(yīng)用各種新的管理理念與方法，這些理念和方法的引進(jìn)一般都以項(xiàng)目實(shí)施的形式展開，并隨著項(xiàng)目的結(jié)束而給企業(yè)留下一套套新的管理流程。不管企業(yè)引入并建立了多少種管理理念和管理體系，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程最好只有一套，企業(yè)的業(yè)務(wù)人員在工作時(shí)只要嚴(yán)格按照這套流程中所規(guī)定的要求開展工作即可以滿足所有管理體系的要求。

在這策略中，戰(zhàn)略管理是很重要的一環(huán)。著名的戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾·波特教授曾經(jīng)說，戰(zhàn)略將找出企業(yè)獨(dú)一無(wú)二的定位、明確地取舍各項(xiàng)活動(dòng)，以及緊密整合各項(xiàng)活動(dòng)。戰(zhàn)略的觀念要通過組織成員的期望和行為而達(dá)成共享，以此把全體員工聚合在一起，有利于實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。這種觀念被稱之為“企業(yè)理念”。

3.人員激勵(lì)機(jī)制創(chuàng)新

在人力資源這一類因素中，有創(chuàng)造力的組織積極地對(duì)其員工開展培訓(xùn)和發(fā)展，以使其保持知識(shí)的更新；同時(shí)，它們還給員工提供高工作保障，以減少他們擔(dān)心因犯錯(cuò)誤而遭解雇的顧慮；組織也鼓勵(lì)員工成為革新能手；一旦產(chǎn)生新思想，革新能手們會(huì)主動(dòng)而熱情地將思想予以深化、提供支持并克服阻力。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的生存和發(fā)展，歸根結(jié)底就是人力資源的競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)秀人才的引進(jìn)、開發(fā)和合理利用。專業(yè)技術(shù)人才是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，企業(yè)要長(zhǎng)期生存發(fā)展，就要靠專業(yè)人才來管理，來進(jìn)一步研究新成果、開發(fā)新產(chǎn)品，提高新工藝，不斷提高國(guó)有企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，降低生產(chǎn)成本，實(shí)現(xiàn)科技興企、科技創(chuàng)新、科技發(fā)展。為此，必須建立一套科學(xué)合理和有效的專業(yè)技術(shù)人員競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制。

4.加強(qiáng)企業(yè)自主技術(shù)創(chuàng)新在綜合國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)愈來愈體現(xiàn)為科技競(jìng)爭(zhēng)的新形勢(shì)下，著力提高自主創(chuàng)新能力是提升我國(guó)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略任務(wù)。自主創(chuàng)新是提升經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，是突破貿(mào)易壁壘的有效手段。

自主創(chuàng)新能力直接決定著發(fā)展中國(guó)家的出口競(jìng)爭(zhēng)力。改革開放以來，我國(guó)的出口競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)大多是建立在勞動(dòng)力價(jià)格低廉以及產(chǎn)品低價(jià)格基礎(chǔ)上的。雖然這種優(yōu)勢(shì)在一定程度上推動(dòng)了我國(guó)商品出口量的增長(zhǎng)，但容易導(dǎo)致國(guó)際貿(mào)易摩擦，使一些國(guó)家頻繁對(duì)我國(guó)出口商品設(shè)置各種貿(mào)易壁壘。增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，大力發(fā)展具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品，在技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)出口商品結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，是應(yīng)對(duì)國(guó)際經(jīng)貿(mào)摩擦、提升我國(guó)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)我國(guó)由貿(mào)易大國(guó)向貿(mào)易強(qiáng)國(guó)轉(zhuǎn)變的必由之路。

5.加強(qiáng)品牌管理，進(jìn)行品牌延伸

品牌競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的外在表現(xiàn)。在經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程中，我國(guó)企業(yè)必須重視提升企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略，必須善于整合品牌，以此提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。本文分析了如何提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力，并針對(duì)個(gè)品牌路徑提出提升策略。

所謂品牌延伸是指一個(gè)品牌從原有的業(yè)務(wù)或產(chǎn)品延伸到新業(yè)務(wù)或產(chǎn)品上，多項(xiàng)業(yè)務(wù)或產(chǎn)品共享原有的品牌資源；也就是說它是利用已經(jīng)取得成功的品牌來推出新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、新項(xiàng)目，使新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、新項(xiàng)目開始市場(chǎng)運(yùn)作，獲得原來品牌力量的支持。品牌延伸是實(shí)現(xiàn)品牌無(wú)形資產(chǎn)轉(zhuǎn)移、發(fā)展的有效途徑。

品牌延伸一方面在新產(chǎn)品上實(shí)現(xiàn)了品牌資產(chǎn)的轉(zhuǎn)移，另一方面又以新產(chǎn)品形象延續(xù)了品牌壽命。有了新產(chǎn)品或更新?lián)Q代產(chǎn)品，品牌重新證明自己的價(jià)值，跟上了時(shí)代的要求。面對(duì)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)要想謀生存求發(fā)展，把企業(yè)做強(qiáng)并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須根據(jù)企業(yè)所處的市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)能力和企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)條件，結(jié)合不同品牌競(jìng)爭(zhēng)路徑特點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，走有利于企業(yè)發(fā)展的品牌競(jìng)爭(zhēng)路徑。

四、小結(jié)

企業(yè)管理創(chuàng)新是企業(yè)生存與發(fā)展的根源和動(dòng)力。通過管理創(chuàng)新，在企業(yè)內(nèi)部建立健全各項(xiàng)企業(yè)管理制度，培育和實(shí)施先進(jìn)的企業(yè)文化，形成企業(yè)人員的共同利益和共同目標(biāo)，使各種生產(chǎn)要素有機(jī)結(jié)合，資源實(shí)現(xiàn)了優(yōu)化配置，生產(chǎn)效率提高，從而保證企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)得以生存與發(fā)展。企業(yè)管理創(chuàng)新事關(guān)企業(yè)的生死存亡，對(duì)企業(yè)的總體面貌最終起著決定性作用。

參考文獻(xiàn)

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篇9

關(guān)鍵詞：誠(chéng)信；中小企業(yè)；企業(yè)管理；作用；策略

近年來我國(guó)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，在全球的地位逐漸提升，這些都是我國(guó)改革開放帶來的優(yōu)勢(shì)。但是，我們不能否認(rèn)的是，在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中各種假冒偽劣產(chǎn)品泛濫成災(zāi)，各種坑蒙拐騙現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，中小企業(yè)偷稅漏稅現(xiàn)象明顯，企業(yè)惡意逃避債務(wù)額巨大；各種銀行不良貸款頻發(fā)。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的深入，我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)在持續(xù)發(fā)展的同時(shí)也加劇了企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)。很多中小企業(yè)為了能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，不斷擴(kuò)大銷售規(guī)模、提高市場(chǎng)占有份額。在不斷擴(kuò)充市場(chǎng)份額的同時(shí)，中小企業(yè)逐漸暴露出一些問題，如：為了銷售產(chǎn)品不擇手段、坑蒙拐騙，為了降低成本不惜制假售假，為了逃避責(zé)任不履行合同，還有中小企業(yè)中存在的三角債問題更是層出不窮?？梢姡行∑髽I(yè)的誠(chéng)信缺失問題已經(jīng)嚴(yán)重危及到國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展的各方面。我們中華民族擁有五千年的文化傳承，素來就以“以誠(chéng)為本”“以信為基”作為傳統(tǒng)美德。目前，我國(guó)正在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的大環(huán)境，在這樣的大背景下，社會(huì)主義精神文明的建設(shè)、和諧社會(huì)的構(gòu)建與完善，一方面不能夠僅靠我們歷史傳統(tǒng)美德孤立進(jìn)行；另一方面中小企業(yè)的積極參與不僅是時(shí)代的需要更是時(shí)代提出的必然要求。

一、誠(chéng)信在中小企業(yè)管理中的重要意義

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，中小企業(yè)在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用越來越重要。因此，中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)行為是否合理、是否科學(xué)不僅反映在資源的節(jié)約上、效率的提高上，還更在于不能損害他人利益上。可見，誠(chéng)信在中小企業(yè)管理中的作用十分重要。

（一）誠(chéng)信能夠?yàn)橹行∑髽I(yè)的健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展提供必備的品質(zhì)

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，促進(jìn)中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的最根本動(dòng)力就是物質(zhì)利益的驅(qū)動(dòng)，功利原則也就成為中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中必然的原則。在功利心的驅(qū)動(dòng)下，失去誠(chéng)信約束的中小企業(yè)一定會(huì)產(chǎn)生見利忘義的主觀性沖動(dòng)，如果客觀條件具備，很多中小企業(yè)必然會(huì)出現(xiàn)欺詐行為。作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的基礎(chǔ)性的行為規(guī)范，只有堅(jiān)守誠(chéng)信的基本原則才能使中小企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中嚴(yán)格遵循市場(chǎng)規(guī)則，保證自己逐利行為的合法性、合理性、規(guī)范性，才能避免在中小企業(yè)中出現(xiàn)假冒偽劣、欺詐行為的發(fā)生，才能夠保證中小企業(yè)走上可持續(xù)發(fā)展的道路。隨著全球環(huán)境的不斷惡化，可持續(xù)發(fā)展已經(jīng)成為企業(yè)追求的目標(biāo)，人類必須停下腳步對(duì)自己的行為、生產(chǎn)等進(jìn)行全面的反思?？梢?，中小企業(yè)一旦具備了誠(chéng)信的品質(zhì)必然會(huì)產(chǎn)生誠(chéng)實(shí)守信的約束力，這樣也為中小企業(yè)步入正常發(fā)展軌道奠定基礎(chǔ)。

（二）誠(chéng)信能夠?yàn)橹行∑髽I(yè)自身形象的塑造提供基本條件

清朝末年的著名紅頂商人胡雪巖在創(chuàng)辦胡慶余堂的時(shí)候就親自制作了一塊匾，上面寫著“戒欺”二字。胡雪巖曾說：藥業(yè)關(guān)系性命，尤為萬(wàn)不可欺，余存心救世，不以劣品謀取厚利。之所以胡雪巖的胡慶余堂能夠在晚清時(shí)期在中外聞名、經(jīng)久不衰，主要就是同這塊“戒欺”匾有關(guān)。經(jīng)歷了三百多年發(fā)展的同仁堂如今仍屹立在杏林，這主要是由于同仁堂始終堅(jiān)持的就是“炮制雖繁卻不敢省人工，品味雖貴必不敢省物力”，這也是同仁堂始終堅(jiān)持的店訓(xùn)。日本松下集團(tuán)的松下幸之助之所以在經(jīng)營(yíng)中取得成功，靠的就是“誠(chéng)信”二字。在中國(guó)商界的今天，各種坑蒙拐騙、假冒偽劣之風(fēng)愈演愈烈，但是，海爾集團(tuán)始終秉承著“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的思想和原則，這也是海爾集團(tuán)在短短的十六年時(shí)間中從一個(gè)虧損幾百萬(wàn)元的街道小廠，成長(zhǎng)為年銷售收入達(dá)到600億元的大型跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)的基本條件。因此，誠(chéng)信能夠?yàn)橹行∑髽I(yè)塑造自身的形象，提升管理效率奠定基礎(chǔ)。還有我國(guó)的聯(lián)想集團(tuán)，經(jīng)營(yíng)多年來一直在商界保持著誠(chéng)信的形象，特別是在銀行貸款上，更是及時(shí)歸還每一筆貸款，上世紀(jì)初，聯(lián)想集團(tuán)為了按時(shí)歸還銀行貸款，寧愿自己損失了一百多萬(wàn)元。雖然從表面上看，聯(lián)想集團(tuán)為了保證自己誠(chéng)信的形象而付出了一定的代價(jià)，但是聯(lián)想集團(tuán)的這一舉動(dòng)使其在銀行、社會(huì)上樹立了自己良好的品牌形象。正是由于始終堅(jiān)持誠(chéng)信的理念，聯(lián)想集團(tuán)才逐漸從一個(gè)僅有11個(gè)人的、資產(chǎn)僅為20萬(wàn)元的小公司成長(zhǎng)為擁有一萬(wàn)多員工、年銷售額幾百億的跨國(guó)集團(tuán)。

（三）誠(chéng)信能夠?yàn)橹行∑髽I(yè)降低交易成本提供重要保障

中小企業(yè)在進(jìn)行交易活動(dòng)時(shí)會(huì)產(chǎn)生各種交易支出和費(fèi)用，如：交易中發(fā)生的談判簽約費(fèi)用等。中小企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，追求的共同目標(biāo)就是——交易成本的最小化。如果企業(yè)的交易成本太大，那么企業(yè)就會(huì)選擇其他的手段來降低成本。佛語(yǔ)中曰：天下熙熙，皆為利來，天下攘攘，皆為利往。因此，守信與失信的關(guān)鍵環(huán)節(jié)就在于利益問題。那么誠(chéng)信到底有沒有用？這些都需要在利益上見分曉。我們從根本上看，不管是商業(yè)誠(chéng)信、銀行誠(chéng)信，還是企業(yè)的誠(chéng)信、個(gè)人的誠(chéng)信、政府的誠(chéng)信，都同經(jīng)濟(jì)交往、社會(huì)交往中的互利關(guān)系密切聯(lián)系。換言之，堅(jiān)持誠(chéng)信、鞏固誠(chéng)信、完善誠(chéng)信、建立誠(chéng)信是人類社會(huì)交往中避害趨利的重要途徑和必然選擇?？梢?，中小企業(yè)在其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中講誠(chéng)信、堅(jiān)持誠(chéng)信，能夠?qū)τ行У馁Y源進(jìn)行合理的、充分的利用，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效率，降低交易成本，從而為全面推動(dòng)中小企業(yè)利潤(rùn)最大化的實(shí)現(xiàn)提供動(dòng)力保障。

（四）誠(chéng)信能夠?yàn)橹行∑髽I(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升提供動(dòng)力

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)逐漸成為資源爭(zhēng)奪的競(jìng)爭(zhēng)。為了保證中小企業(yè)的健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展就必須盡快提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，亦即：擁有比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更強(qiáng)的長(zhǎng)期性的優(yōu)化資源配置的能力。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代大環(huán)境的影響下，中小企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力并不是單指企業(yè)某一方面的能力，不是企業(yè)單獨(dú)的技術(shù)水平、管理能力，而是在價(jià)值觀影響下的企業(yè)各項(xiàng)資源的整合能力，簡(jiǎn)單而言就是企業(yè)各項(xiàng)行為能力的總和。中小企業(yè)一旦形成和具備了這種核心競(jìng)爭(zhēng)力，其他中小企業(yè)是很難效仿的，這也是中小企業(yè)獨(dú)具特色的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。中小企業(yè)要想做得更優(yōu)秀、更具有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，不僅僅是技術(shù)提升、管理制度制定的問題，而是企業(yè)核心價(jià)值觀基礎(chǔ)上的企業(yè)內(nèi)部員工共同追求的一種企業(yè)文化，一種企業(yè)內(nèi)部管理層面上的東西。這是很難移植和效仿的。如果一個(gè)中小企業(yè)從一開始經(jīng)營(yíng)就將圈錢、盈利、弄虛作假、坑蒙拐騙放在核心價(jià)值觀的首位，將廣大消費(fèi)者的利益拋于腦后，那么這個(gè)企業(yè)肯定無(wú)法長(zhǎng)久。因此，只有堅(jiān)持誠(chéng)信的原則才能使中小企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)，才能使中小企業(yè)經(jīng)久不衰、長(zhǎng)期健康地發(fā)展下去。

二、加強(qiáng)中小企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)的有效對(duì)策

“人無(wú)信不立、企業(yè)無(wú)信不長(zhǎng)、社會(huì)無(wú)信則不穩(wěn)定”，因此，誠(chéng)信問題直接關(guān)系到人民群眾的生活、企業(yè)的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步，更直接對(duì)我國(guó)在世界經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上的地位和名聲帶來巨大影響。因此，只有在良好的誠(chéng)信環(huán)境中，中小企業(yè)才能得到健康發(fā)展。

（一）加強(qiáng)中小企業(yè)的思想道德建設(shè)

要想在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的環(huán)境中長(zhǎng)期發(fā)展下去，中小企業(yè)必須將誠(chéng)信作為自己的經(jīng)營(yíng)理念，并將誠(chéng)信作為企業(yè)文化的主要內(nèi)容。如：企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者必須率先垂范，做出誠(chéng)信的表率，不能只說不做，不能說一套做一套；再如：企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，提升員工的整體素質(zhì)，打造企業(yè)的誠(chéng)信形象；加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信文化的建設(shè)，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者必須經(jīng)常記住對(duì)員工的許諾，不要敷衍了事。

（二）加強(qiáng)中小企業(yè)誠(chéng)信體系的建設(shè)與完善

要想切實(shí)加強(qiáng)全社會(huì)的誠(chéng)信建設(shè)，就必須在全社會(huì)建立以誠(chéng)信為本、重操守的良好的社會(huì)風(fēng)尚。這也是構(gòu)建我國(guó)社會(huì)主義和諧社會(huì)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。我們都記得在每年的“315消費(fèi)者權(quán)益日”期間，人們談?wù)撟疃嗟囊彩巧碳?、企業(yè)的誠(chéng)信問題。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中，建立以誠(chéng)信為本的思想已經(jīng)成為全社會(huì)的共識(shí)。但是，解決中小企業(yè)的誠(chéng)信問題并不是一朝一夕就能實(shí)現(xiàn)的，它是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工程，需要針對(duì)問題對(duì)癥下藥，有的放矢。如：建立完善的企業(yè)信用管理體系。

（三）加強(qiáng)失信的懲罰力度

這就要求我國(guó)的相關(guān)部門必須盡快完善信用法律體系。社會(huì)誠(chéng)信環(huán)境的構(gòu)建不僅僅依靠的是苦口婆心的勸說，個(gè)人道德和良心的約束，更重要的還需要依靠法律的規(guī)范和制約。在法律的規(guī)范下，在全社會(huì)倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信，有效化解信用風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。一定要加強(qiáng)對(duì)失信的懲罰力度。

三、結(jié)束語(yǔ)

造成我國(guó)中小企業(yè)失信的因素有很多，有來自外部的因素，有來自企業(yè)經(jīng)營(yíng)者與企業(yè)內(nèi)部的因素。中小企業(yè)的失信問題主要根源在于社會(huì)，隨著我國(guó)中小企業(yè)的快速發(fā)展，誠(chéng)信缺失問題更加明顯，在全社會(huì)建立誠(chéng)信的氛圍也更為重要。因此，我們應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，根據(jù)社會(huì)發(fā)展的不同時(shí)期和不同狀況，進(jìn)行有針對(duì)性的探索和分析，從根本上解決中小企業(yè)誠(chéng)信缺失問題，為促進(jìn)我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供良好的氛圍。

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篇10

【關(guān)鍵詞】中小企業(yè);項(xiàng)目管理模式;企業(yè)管理

0.引言

中小企業(yè)是我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的微觀基礎(chǔ)，是深化改革的主要推動(dòng)力量。在我國(guó)，大多數(shù)中小企業(yè)貼近市場(chǎng)，貼近用戶，活躍在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈的領(lǐng)域，企業(yè)生存發(fā)展的環(huán)境也相對(duì)動(dòng)蕩多變。所有這些外在要求使得企業(yè)需具備強(qiáng)大的應(yīng)變能力，來增加柔性并迅速響應(yīng)市場(chǎng)機(jī)會(huì)。而這些特征，正是所謂項(xiàng)目的本質(zhì)特征。相對(duì)大企業(yè)而言，中小企業(yè)改革成本低，操作便利、新機(jī)制引入快，因此在中小企業(yè)的優(yōu)化升級(jí)中，可學(xué)習(xí)借鑒項(xiàng)目管理的管理模式方法。

1.中小型企業(yè)管理中普遍存在的問題

1.1戰(zhàn)略思維短視

對(duì)于中小企業(yè)來說，戰(zhàn)略的正確與否直接關(guān)系到企業(yè)未來的發(fā)展方向和生存潛質(zhì)。目前部分中小企業(yè)將戰(zhàn)略定位在生產(chǎn)管理上，忽視了研發(fā)和營(yíng)銷的管理。這種戰(zhàn)略并不適合當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下中小企業(yè)的發(fā)展，因?yàn)榧夹g(shù)的不斷更新關(guān)系到企業(yè)的生存，產(chǎn)品的銷售并獲利是企業(yè)的最終目的。

1.2管理模式不科學(xué)

中小企業(yè)中很大一部分屬于個(gè)體、私營(yíng)性質(zhì)，常有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者集權(quán)嚴(yán)重的現(xiàn)象，且因缺少一套適合于企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)以及經(jīng)濟(jì)管理的理論方法不當(dāng)而導(dǎo)致的職責(zé)不分，越權(quán)行事；經(jīng)濟(jì)管理較混亂，財(cái)會(huì)信息有失真現(xiàn)象等問題較普遍。

1.3成本管理粗放

成本和費(fèi)用管理問題是企業(yè)強(qiáng)化內(nèi)部管理的關(guān)鍵。企業(yè)由于缺少成本核算的環(huán)節(jié)或成本核算不實(shí)、事后算賬的行為可能會(huì)導(dǎo)致中小企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)不準(zhǔn)，成本費(fèi)用過高，削弱市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.中小型企業(yè)管理與項(xiàng)目管理的比較

中小型企業(yè)管理的關(guān)鍵在于如何能有效地組織運(yùn)用和管理資源，在質(zhì)量效率和成本上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；而項(xiàng)目管理是依照項(xiàng)目的需要，在給定的資源約束下，以人為主體，對(duì)投入項(xiàng)目的人機(jī)料法環(huán)進(jìn)行優(yōu)化組合，對(duì)進(jìn)度、質(zhì)量、成本、等目標(biāo)進(jìn)行綜合管理控制，以達(dá)成項(xiàng)目所期望的多個(gè)目標(biāo)。這與中小企業(yè)開展升級(jí)的目標(biāo)、內(nèi)容和要求是一致的。

項(xiàng)目管理與傳統(tǒng)的企業(yè)管理相比，最大的特點(diǎn)在于項(xiàng)目管理注重綜合性管理，跨越部門的界限。中小型企業(yè)與大型企業(yè)不同，其層級(jí)關(guān)系不甚明顯，部門之間的關(guān)系較為密切，在這一點(diǎn)上，相比于大型企業(yè)管理而言，中小企業(yè)的管理更趨近與項(xiàng)目管理。而項(xiàng)目管理的管理方法日趨完善，但大部分中小型企業(yè)還未形成系統(tǒng)的管理方法。

以上描述為其借鑒項(xiàng)目的管理模式成為可能。

3.中小企業(yè)管理中借鑒項(xiàng)目管理的模式，以解決其管理中存在的問題

企業(yè)是一個(gè)復(fù)雜動(dòng)態(tài)開放的系統(tǒng)，有效的借鑒項(xiàng)目管理模式必須能根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略要求，整合企業(yè)范圍內(nèi)的所有經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，從企業(yè)整體發(fā)展角度出發(fā)，分析、識(shí)別、評(píng)價(jià)其面對(duì)的所有活動(dòng)并實(shí)施相應(yīng)的管理策略。且應(yīng)以管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)為核心，以系統(tǒng)方法、管理組織為其支持要素。

3.1目標(biāo)管理

針對(duì)中小企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定中存在的不足，可借鑒項(xiàng)目管理中目標(biāo)管理模式，建立企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)系統(tǒng)，包括戰(zhàn)略目標(biāo)和多個(gè)子目標(biāo)，目標(biāo)因素之和應(yīng)完整的反映上層系統(tǒng)，并體現(xiàn)企業(yè)相關(guān)者對(duì)企業(yè)的要求；各目標(biāo)間應(yīng)平衡資源，不可偏廢。因此，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)應(yīng)是結(jié)構(gòu)分明，并具完整性和均衡性。參見圖3.1

圖3.1企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)系統(tǒng)

3.2組織管理

中小型企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期，因其規(guī)模和可調(diào)配的資源有限，且通常以企業(yè)項(xiàng)目任務(wù)為導(dǎo)向，可借鑒項(xiàng)目管理中矩陣式的組織方式，便于將資源綜合協(xié)調(diào)利用，并及時(shí)對(duì)客戶的要求做出反應(yīng)。且這種結(jié)構(gòu)打破了中小企業(yè)傳統(tǒng)的以權(quán)力為中心的管理模式，用分權(quán)、合作、民主代替集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)，有利于企業(yè)內(nèi)部的統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)管理，并能從根本上擴(kuò)大企業(yè)內(nèi)部的改革創(chuàng)新的途徑。且由于中小企業(yè)自身的特點(diǎn)致其團(tuán)隊(duì)感更強(qiáng)，可避免因矩陣式結(jié)構(gòu)而產(chǎn)生的內(nèi)部協(xié)調(diào)溝通等問題。

3.3成本管理

計(jì)量方法：開展成本計(jì)劃工作，將計(jì)劃成本逐層分解，將各種材料的消耗，機(jī)械設(shè)備的損耗程度，工作效率的高低和勞動(dòng)組織水平等在經(jīng)濟(jì)成本中反映出來，便于累積企業(yè)成本管理的數(shù)據(jù)，并可作為落實(shí)責(zé)任制的依據(jù)。

績(jī)效分析：用掙值法分析績(jī)效，參見圖3.2。

圖3.2掙值評(píng)價(jià)曲線圖

其中，ACWP表示實(shí)際開支，BCWS表示計(jì)劃完成工作的預(yù)算，BCWP表示實(shí)際完成工作的預(yù)算，SV表示進(jìn)度偏差，CV表示費(fèi)用偏差。掙值分析法通過分析以上幾個(gè)參數(shù)，達(dá)到加強(qiáng)成本控制，有效監(jiān)管企業(yè)各項(xiàng)工作績(jī)效的目的。

3.4質(zhì)量管理

在企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和日常管理中引入項(xiàng)目全面質(zhì)量管理的控制方法，以打破中小企業(yè)發(fā)展步伐停滯不前的現(xiàn)狀。企業(yè)中工作進(jìn)展的不同時(shí)期、不同階段、質(zhì)量控制的對(duì)象和重點(diǎn)不同，這需要在工作過程中加以識(shí)別和選擇。將質(zhì)量控制的對(duì)象與事先制定的標(biāo)（下轉(zhuǎn)第30頁(yè)）（上接第106頁(yè)）準(zhǔn)相比較，分析產(chǎn)生偏差的原因并采取相應(yīng)的對(duì)策。以上過程用PDCA循環(huán)加以控制。通過檢查，將遺留問題送入下一個(gè)循環(huán)為其提供數(shù)據(jù)資料。通過循環(huán)，企業(yè)將向著既定的目標(biāo)持續(xù)發(fā)展提升。

4.結(jié)語(yǔ)

項(xiàng)目管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，它是管理技術(shù)與具體項(xiàng)目過程相結(jié)合的產(chǎn)物，既是管理技術(shù)，又是一種應(yīng)用技術(shù)。在中小企業(yè)中借鑒項(xiàng)目管理的模式，使企業(yè)更注重人的因素、客戶、柔性、變革。但在中小企業(yè)中應(yīng)用項(xiàng)目管理的模式需要一個(gè)逐步完善的過程，應(yīng)在實(shí)踐中不斷積累和總結(jié)，根據(jù)中小企業(yè)自身的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，靈活地運(yùn)用項(xiàng)目管理技術(shù)，才能產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)與管理效益。

盡管我國(guó)眾多中小企業(yè)尚未采用這種做法，但在許多企業(yè)中推行項(xiàng)目管理模式具有良好的基礎(chǔ)條件，目前又在積極探索建立企業(yè)層面的項(xiàng)目管理應(yīng)用體系，整體的管理模式或?qū)⒊霈F(xiàn)較大轉(zhuǎn)變?！?/p>

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