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關(guān)鍵字：古建筑，現(xiàn)代城市；融合；文化；歷史

Abstract: This article from the ancient architecture and modern urban integration of the importance, analyzes several aspects of the fusion of ancient architecture and modern city.Key words: ancient architecture, modern city; integration; culture; history

中圖分類號(hào)K928文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：2095-2104（2012）

一、前言

中國是一個(gè)擁有者悠久歷史的國家。除了優(yōu)美的詩詞歌賦和四大發(fā)明，我國還有著享譽(yù)世界的古代建筑奇跡和有著濃郁地方特色的地區(qū)性古建筑。但是伴隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，城市化的進(jìn)程日益加快，四通八達(dá)的城市道路、鱗次櫛比的高樓大廈、美輪美奐的現(xiàn)代城市景觀……高科技、新工藝、新理念，使得城市的發(fā)展擁有了更多的現(xiàn)代化成分。在舊城改建過程中，在新的城市發(fā)展中，擺在廣大的城市規(guī)劃者面前一個(gè)重要的課題就是中國的古建筑如何融合到現(xiàn)代化城市建設(shè)中。

二、古建筑與現(xiàn)代城市融合的必要性

建筑物是城市的基本要素,是城市形象的象征和妝扮城市的藝術(shù)作品,它不但要具有實(shí)用價(jià)值,還應(yīng)當(dāng)具備藝術(shù)價(jià)值和歷史文化價(jià)值。在城市規(guī)劃建設(shè)中,城市建筑必須考慮其藝術(shù)生命力。建筑物的藝術(shù)生命力,一是與環(huán)境的和諧,二是多個(gè)因素要有機(jī)結(jié)合,三是要融入民族文化的韻味,四是要體現(xiàn)現(xiàn)代氣息。

建設(shè)現(xiàn)代化城市是當(dāng)今城市發(fā)展的普遍追求目標(biāo)。現(xiàn)代城市建設(shè),包括城鎮(zhèn)建設(shè),應(yīng)當(dāng)在保持民族文化傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上注入現(xiàn)代氣息,既不能泥古不化,也不應(yīng)“唯西是從。城市是一種歷史文化現(xiàn)象，因此，城市現(xiàn)代化離不開文化。城市文化是現(xiàn)代化的根基，是城市的氣質(zhì)。每個(gè)時(shí)代都在城市中創(chuàng)造與留下自己的痕跡。

一座城市經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)，社會(huì)文明程度和現(xiàn)代化水平越高，保護(hù)歷史文化遺產(chǎn)就越顯重要。因?yàn)槌鞘惺俏幕漠a(chǎn)物，又是文明的生成地。城市出現(xiàn)的時(shí)候，正是人類文明的曙光升起的時(shí)候。城市本身就是一件杰出的文化產(chǎn)品。城市科技的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的繁榮離不開人文創(chuàng)新來引導(dǎo)，離不開文化繁榮。現(xiàn)代城市是現(xiàn)代文明和現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的聚集地，它的本質(zhì)即文化。文化的力量，深深地熔鑄在城市的創(chuàng)造力和凝聚力之中。一個(gè)沒有文化的城市是一個(gè)沒有品位的城市，不可能生存發(fā)展和持久的。文化是進(jìn)步的動(dòng)力，是歷史的積淀。城市歷史文化遺產(chǎn)是通過漫長的歷史時(shí)期逐步形成和遺留下來的寶貴財(cái)富。不要小看城市的一塊磚、一片瓦、一堆石頭，它蘊(yùn)藏著豐富的文化，反映著城市的歷史、社會(huì)、思想的變遷，生活的隱秘，是可能摸到的消逝了的真實(shí)。文化遺產(chǎn)是人類歷史發(fā)展的見證，它可以再現(xiàn)前人、前朝或遠(yuǎn)古的民情風(fēng)貌，是特定歷史時(shí)期的活化石，代表著一種獨(dú)特的藝術(shù)成就和獨(dú)特的自然風(fēng)情。是在更高層面上展出人類生活的文明，具有重要的科學(xué)價(jià)值。

城市實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化過程，既要?jiǎng)?chuàng)造新文化，又要保護(hù)歷史文化，二者是相互融合與促進(jìn)的?，F(xiàn)代化的方方面面都不是憑空而降的，它都離不開歷史文化，它們是繼承與發(fā)展的關(guān)系。

在當(dāng)前城市現(xiàn)代化快速發(fā)展的時(shí)期，必須建設(shè)一批最先進(jìn)的現(xiàn)代建筑，與此同時(shí)也要注重對(duì)文物古跡的保護(hù)，使現(xiàn)代建筑與古建筑協(xié)調(diào)發(fā)展。一個(gè)城市的歷史遺跡或具有特殊意義的古建筑是城市發(fā)展的見證，它標(biāo)志著當(dāng)時(shí)的文化特點(diǎn)和科學(xué)技術(shù)水平，只有將這些歷史遺跡、風(fēng)貌建筑完好地保存下來，才能延續(xù)一個(gè)城市的歷史，形成城市特色。

三、如何實(shí)現(xiàn)古建筑與現(xiàn)代城市的融合

1、舊城改建與歷史文化的繼承

舊城改造是指局部或整體地、有步驟地改造和更新老城市的全部物質(zhì)生活環(huán)境，以便從根本上改善其勞動(dòng)、生活服務(wù)和休息等條件，反映出城市的發(fā)展過程、城市空間規(guī)劃組織以及建筑和社會(huì)福利設(shè)施的完善過程。舊城改造是個(gè)不間斷的過程。舊城是城市文化的源泉和發(fā)展的根本，只有源泉不斷，才能樹立城市特色和魅力；只有根本茁壯，才能在日趨激烈的城市競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。但是有些地方盲目建造假“古董”，大量建設(shè)大屋頂、琉璃瓦的古建筑，如果在改造過程中以為恢復(fù)幾座古牌坊，重建了幾座古廟，就是保護(hù)了歷史文化，這是完全錯(cuò)誤的。仿古式樣的新建筑既沒有歷史價(jià)值，也和保護(hù)歷史文化名城不搭界，這都是與建筑應(yīng)反映城市歷史文脈的原則相違背的，是城市文化的倒退。

在城市規(guī)劃建設(shè)中，我們倡導(dǎo)“有機(jī)更新”模式，既要做到舊城改造，又要保留城市的歷史文脈，做到”魚”與”熊掌”兼得。在舊城改造過程中，改變“大拆大建”、“剃光頭”式的做法，遵循循序漸進(jìn)、審慎更新、社區(qū)發(fā)展等原則，建立適應(yīng)城市土地開發(fā)管理的新機(jī)制，新建住宅要與古建筑形式相協(xié)調(diào)。

在城市規(guī)劃建設(shè)中，我們?nèi)绻嘁稽c(diǎn)對(duì)歷史的尊崇和執(zhí)著的守侯，歷史留存給我們的珍貴資源就不會(huì)在隆隆的推土機(jī)聲中煙飛灰滅，事實(shí)證明，古城保護(hù)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展完全可以協(xié)調(diào)發(fā)展，可以雙贏。古城保護(hù)得好，不僅不會(huì)成為城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的負(fù)擔(dān)，反而可以形成新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

2、城市建設(shè)與地域文化特色

城市建設(shè)是一個(gè)歷史范疇，任何一座城市都是在自己營造的文化環(huán)境下形成的，都需要在原有地域文化特色的基礎(chǔ)上進(jìn)行再創(chuàng)造，使城市形象獨(dú)具特色。城市文化環(huán)境的營造應(yīng)是長期型的建設(shè)，而不是突擊式的裝璜。歷史文化遺產(chǎn)，不僅包括建筑本體的物質(zhì)要素，而且包括歷史建筑遺產(chǎn)背后的故事，包括它里面的人文氣息等非物質(zhì)文化遺產(chǎn)內(nèi)容；不僅包括靜態(tài)的遺產(chǎn)存在，而且包括在保護(hù)過程對(duì)它的合理利用，也就是保護(hù)性再利用的思考和創(chuàng)造；不僅包括那些宮殿、寺廟等紀(jì)念性建筑，而且還包括一般市民所使用的那些普通建筑、鄉(xiāng)土建筑等遺產(chǎn)，這些建筑更能體現(xiàn)文化的多樣性；不僅包括文物本體，而且包括它所處的環(huán)境，它所在的歷史街區(qū)，它周圍的自然風(fēng)貌。

在城市建設(shè)過程中要充分考慮到建筑環(huán)境與地方文化的聯(lián)系，建筑設(shè)計(jì)不能只顧自己的一個(gè)設(shè)計(jì)，要和整個(gè)城市的風(fēng)格相和諧,凸顯城市特色，這樣才可以逐漸形成具有自身特色的建筑體系。

3、城市規(guī)劃與“人民的城市”

建筑貴在因地制宜，現(xiàn)代的建筑思想是以人為本，讓人覺得美，有親近感，住著也舒適，人是為主的，建筑是為人民服務(wù)的。所以，城市規(guī)劃必須注重實(shí)際，以滿足市民生產(chǎn)生活實(shí)際需要為根本目的。

由此可見，人是城市的主體，城市規(guī)劃的意義是為了更好地滿足公眾，讓市民由衷地感覺到“城市是我的”。這就需要在不斷完善城市建設(shè)的基礎(chǔ)之上，減少華而不實(shí)、標(biāo)新立異的地標(biāo)式建筑，堅(jiān)持人本化的觀點(diǎn)和實(shí)用性的原則，立足實(shí)際，因地制宜，科學(xué)、理性地編制城市建設(shè)規(guī)劃，以此保障城市既好又快地發(fā)展。在城市規(guī)劃和建設(shè)中要避免互相攀比，急功近利，大興土木；避免存在貪大求洋、喜新厭舊的思想，盲目地追求一些不切實(shí)際的、過度超時(shí)的建設(shè)項(xiàng)目。城市的改造最要緊的是方便群眾，為群眾謀利益，從而讓百姓有歸屬感。

城市規(guī)劃不是推土機(jī)，城市的發(fā)展與建設(shè)正經(jīng)歷著一個(gè)繼承、更新、改造、保護(hù)、提高、發(fā)展的復(fù)雜過程。我們不能用單純的思維、沖動(dòng)的激情來對(duì)待，更不能照搬國外的建筑風(fēng)格，這樣就鏟掉了城市的根，扔掉了我們賴以驕傲的城市特色。應(yīng)在遵守實(shí)用性原則的前提下，讓古建筑融入到現(xiàn)代城市中，發(fā)展具有自身特色的城市建筑，這才是城市規(guī)劃的責(zé)任。

參考文獻(xiàn)

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[2]常艷,張倩,張文朝.城市設(shè)計(jì)與城市特色[J]山西建筑,2004,(19).

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關(guān)鍵詞：城市燃?xì)?；地下管網(wǎng)；事故分析；應(yīng)對(duì)措施

1 燃?xì)獾叵鹿芫W(wǎng)泄漏原因分析

近年來，燃?xì)獾叵鹿芫W(wǎng)事故的新聞，時(shí)有報(bào)道。一幕幕觸目驚心的爆炸事故不禁讓人對(duì)燃?xì)獾叵鹿芫W(wǎng)的安全性和事故原因產(chǎn)生思考，通過對(duì)燃?xì)庑孤┌咐难芯?，筆者總結(jié)出以下幾種泄漏原因。

1.1 管道腐蝕老化

部分城區(qū)建設(shè)年代久遠(yuǎn)，燃?xì)獾叵鹿艿莱霈F(xiàn)腐蝕老化穿孔現(xiàn)象，主要包括管道外壁防腐質(zhì)量不過關(guān)導(dǎo)致管道腐蝕，陰極保護(hù)失效，長期置于潮濕或腐蝕介質(zhì)中造成腐蝕，管道處于電力機(jī)車軌道附近受直流雜散電流干擾產(chǎn)生電流腐蝕等。

1.2 施工破壞

在建設(shè)其他工程時(shí)，由于沒有對(duì)燃?xì)獾叵鹿芫W(wǎng)進(jìn)行事前勘查，在施工過程中對(duì)管道造成破壞。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，野蠻施工給燃?xì)夤艿涝斐善茐恼脊艿罁p害事故的60%，主要包括地基勘探、道路挖掘?qū)艿涝斐傻钠茐模访娲蚝粰C(jī)震斷管道，其它專業(yè)管道壓斷燃?xì)夤艿涝斐善茐模靥钔翛]有夯實(shí)產(chǎn)生沉降，造成管道受力斷裂等。

1.3 外力破壞

違章建構(gòu)筑占?jí)涸斐扇細(xì)夤艿罃嗔鸦蜷_裂，大型機(jī)車對(duì)路面的碾壓，建筑工地堆積物使得路面下沉，導(dǎo)致管道受力過大而出現(xiàn)斷裂泄漏。

1.4 工程質(zhì)量

在敷設(shè)管道施工中，偷工減料，沒有按照規(guī)范要求對(duì)不合格的材料進(jìn)行替換和篩選，管道運(yùn)輸過程中出現(xiàn)腐蝕或斷裂，管道焊接質(zhì)量不合格，回填土不符合規(guī)范要求，防腐處理不到位等原因造成管道施工質(zhì)量不合格。

2 燃?xì)獾叵鹿芫W(wǎng)的事故搶修

由于燃?xì)獾叵鹿艿廊菀壮霈F(xiàn)泄漏，事故搶修工作就顯得尤為重要，搶修工作的目標(biāo)是為了減小事故對(duì)人們生活造成的影響，盡快恢復(fù)燃?xì)獾恼９?yīng)，徹底消除燃?xì)庑孤淼娜藛T中毒，火災(zāi)以及爆炸等安全隱患。

2.1 接警處置及方案準(zhǔn)備

當(dāng)報(bào)修中心接到泄漏報(bào)警或遙感監(jiān)測(cè)異常警報(bào)之后，要立即通知管網(wǎng)搶修部門，搶修部門要立即派出專業(yè)搶修隊(duì)伍，配備搶修設(shè)備機(jī)具，迅速趕赴泄漏事故現(xiàn)場(chǎng)排查處理管網(wǎng)泄漏隱患。與此同時(shí)，搶修部門組織相關(guān)人員做好搶修前的準(zhǔn)備工作，包括收集事故現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)信息資料，編制控制或關(guān)閉閥門、調(diào)壓器的降壓方案等，為馬上展開的搶修工作做好技術(shù)準(zhǔn)備。

2.2 搶修機(jī)具和搶修裝備

由于燃?xì)庑孤┐嬖谕话l(fā)性的特點(diǎn)，而且危險(xiǎn)性大，搶修隊(duì)伍應(yīng)實(shí)行24小時(shí)工作制，搶修人員車輛機(jī)具隨時(shí)處于待命狀態(tài)，專用工程搶修車隨時(shí)候命，車內(nèi)應(yīng)備有報(bào)警器、車載電臺(tái)、手持遠(yuǎn)程對(duì)講機(jī)，安全防護(hù)裝備，包括防毒面具、隔熱防護(hù)服、常規(guī)及專用消防器材、安全護(hù)欄以及其它搶修工作中必須準(zhǔn)備的工具，包括焊接設(shè)備、小型發(fā)電機(jī)、防爆軸流風(fēng)機(jī)、電源接線箱、壓力測(cè)定儀、燃?xì)鉂舛葴y(cè)定儀等。

2.3 現(xiàn)場(chǎng)處置和風(fēng)險(xiǎn)防控

搶修小組達(dá)到泄漏現(xiàn)場(chǎng)后，要根據(jù)燃?xì)鉂舛妊杆俅_定警戒區(qū)范圍，疏散周邊群眾，開展搶修工作。同時(shí)向上級(jí)部門匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況，以便指揮者及時(shí)調(diào)整搶修方案或酌情調(diào)配搶險(xiǎn)機(jī)具設(shè)備。必要時(shí)候，搶修現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人要與交警部門取得聯(lián)絡(luò)，對(duì)泄漏區(qū)域周邊的道路進(jìn)行封閉，嚴(yán)禁無關(guān)人員及車輛進(jìn)入警戒范圍內(nèi)。對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)的燃?xì)鉂舛冗M(jìn)行測(cè)定，如果燃?xì)庠诳諝庵袧舛冗_(dá)到或超過爆炸下限的20%，就應(yīng)該將此區(qū)域劃分為危險(xiǎn)區(qū)，在區(qū)域內(nèi)進(jìn)行搶修的人員要使用防爆機(jī)電設(shè)備，并進(jìn)行強(qiáng)制通風(fēng)。

搶修人員要對(duì)燃?xì)獾叵鹿芫W(wǎng)泄漏點(diǎn)進(jìn)行準(zhǔn)確判斷，一般情況分為兩個(gè)步驟，首先尋找泄漏管線，根據(jù)地下管線設(shè)計(jì)圖紙資料，確定管網(wǎng)的壓力級(jí)別，其次判斷漏氣點(diǎn)。對(duì)漏氣點(diǎn)進(jìn)行定位過程中，對(duì)于開放空間的管道泄漏點(diǎn)排查，可以從氣味方向判斷大致方位，然后沿著該方向?qū)Φ叵鹿艿乐鹨贿M(jìn)行排查，用測(cè)漏儀檢測(cè)燃?xì)鉂舛戎笖?shù)，指數(shù)最高的位置就是泄漏點(diǎn)。對(duì)于處于封閉的地下燃?xì)夤艿佬孤c(diǎn)排查，可采用專用鉆孔機(jī)，在管道上方地面鉆孔，使用專業(yè)的燃?xì)鉂舛葯z測(cè)儀檢測(cè)鉆孔處燃?xì)鉂舛?，在燃?xì)鉂舛茸罡唿c(diǎn)進(jìn)行開挖作業(yè)坑，查找漏點(diǎn)。

與燃?xì)夤艿佬孤屝薰ぷ魍瑫r(shí)進(jìn)行的，還有一項(xiàng)非常重要的工作，就是排查燃?xì)庑孤┯绊懛秶?。燃?xì)饨?jīng)營單位應(yīng)組織人員對(duì)泄漏點(diǎn)周邊的公共建筑及居民樓院前后的下水管道、地下窨井、暖氣及有線電視入戶管道等處進(jìn)行檢測(cè)排查，確定燃?xì)庑孤┎胺秶?。如果檢測(cè)到可燃?xì)怏w，應(yīng)立即會(huì)同公安及社區(qū)人員進(jìn)入樓內(nèi)，逐門逐戶進(jìn)行敲門排查，并要求樓內(nèi)人員立即撤離現(xiàn)場(chǎng)，不能敲開門的，可采取開鎖等方式強(qiáng)制入戶檢查，并對(duì)建筑物內(nèi)的可燃?xì)怏w進(jìn)行通風(fēng)放散，避免發(fā)生因?yàn)槿細(xì)饧鄱a(chǎn)生的爆燃等次生事故。在確定搶修成功之后，工作人員仍需對(duì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行檢測(cè)，只有達(dá)到安全標(biāo)準(zhǔn)后，才能夠解除警戒和恢復(fù)通行，同時(shí)恢復(fù)燃?xì)夤?yīng)。

3 安全管理

3.1 健全并落實(shí)安全管理制度

從運(yùn)行管理角度來看，燃?xì)饨?jīng)營單位是燃?xì)獍踩芾淼闹黧w，在工作中必須堅(jiān)持貫徹“安全第一”的方針，把工作重點(diǎn)放在健全并落實(shí)安全管理生產(chǎn)制度上，從觀念、人員、組織體系等角度入手，推行現(xiàn)代化管理模式，從而保證燃?xì)夤芫W(wǎng)管理工作質(zhì)量和效率。燃?xì)饨?jīng)營單位應(yīng)設(shè)置專職管網(wǎng)巡檢隊(duì)伍，將安全責(zé)任落實(shí)到人，培養(yǎng)工作人員的責(zé)任感和使命感，有效采取獎(jiǎng)懲制度，確保燃?xì)夤芫W(wǎng)運(yùn)行管理有效進(jìn)行。

3.2 加強(qiáng)管網(wǎng)信息化管理

在燃?xì)夤芫W(wǎng)安全管理工作中，要加強(qiáng)地下燃?xì)夤芫W(wǎng)的信息化管理建設(shè)，對(duì)原有的管網(wǎng)應(yīng)該不斷完善圖紙檔案管理，管網(wǎng)圖紙要實(shí)行動(dòng)態(tài)更新，對(duì)改造或者新設(shè)的地下管網(wǎng)資料要安排專職人員進(jìn)行竣工檔案資料的管理，并實(shí)時(shí)將新設(shè)管網(wǎng)資料更新到原有的圖紙檔案中。通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及地理信息系統(tǒng)對(duì)管道進(jìn)行信息化管理，掌握更多管網(wǎng)的綜合信息，以便在管網(wǎng)泄漏事故發(fā)生后及時(shí)作出科學(xué)準(zhǔn)確高效的決策。

3.3 強(qiáng)化施工質(zhì)量管理

提高燃?xì)夤芫W(wǎng)安全運(yùn)行系數(shù)，要抓好管網(wǎng)施工質(zhì)量。在新設(shè)管網(wǎng)及舊管網(wǎng)改造施工過程中，要做好施工質(zhì)量管理，嚴(yán)格按照規(guī)劃設(shè)計(jì)方案開展施工，施工材料要經(jīng)過嚴(yán)格審批和檢查，嚴(yán)禁不合格產(chǎn)品進(jìn)入工地，管道的焊接、敷設(shè)、探傷檢測(cè)及作業(yè)坑回填要嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)范，要明確工程管理人員及項(xiàng)目監(jiān)理人員的責(zé)任，抓住安全生產(chǎn)和質(zhì)檢工作，從源頭上消除管網(wǎng)事故的發(fā)生。

3.4 加強(qiáng)違章治理工作

燃?xì)饨?jīng)營單位要會(huì)同當(dāng)?shù)卣⒁?guī)劃及建設(shè)行業(yè)主管部門，對(duì)城市市政設(shè)施、公用行業(yè)管道及違章建構(gòu)筑物占?jí)喝細(xì)獾叵鹿芫W(wǎng)的行為，嚴(yán)格按照安全管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整治，確保燃?xì)夤芫W(wǎng)運(yùn)行的安全性和穩(wěn)定性。企業(yè)要向社會(huì)公布報(bào)修電話，呼吁更多市民監(jiān)督違規(guī)違法行為，通過政府、社會(huì)、企業(yè)等多方力量為燃?xì)獾叵鹿芫W(wǎng)的安全管理工作提供支持和保障。

4 結(jié)束語

隨著城市燃?xì)獾叵鹿芫W(wǎng)建設(shè)里程不斷增加，傳統(tǒng)的安全管理模式已經(jīng)無法滿足安全保障要求，在信息化時(shí)代背景下，燃?xì)饨?jīng)營單位要注重?cái)?shù)據(jù)采集和分析工作，通過數(shù)據(jù)分析，可以更加準(zhǔn)確的找到事故原因和解決措施，有計(jì)劃的開展管網(wǎng)維修和養(yǎng)護(hù)工作，將安全風(fēng)險(xiǎn)降到最低，為社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展創(chuàng)造良好條件。

參考文獻(xiàn)

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篇3

【關(guān)鍵詞】服務(wù)消費(fèi) 顧客滿意 忠誠關(guān)系 調(diào)節(jié)因素

顧客滿意度與忠誠維系程度能夠使服務(wù)行業(yè)獲得更長期的盈利能力，服務(wù)行業(yè)在采取各種措施盡量達(dá)到客戶滿意的同時(shí)，最終目的也是導(dǎo)致服務(wù)行業(yè)長期的盈利優(yōu)勢(shì)，提高服務(wù)行業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，首先，減少服務(wù)行業(yè)的浪費(fèi)，服務(wù)行業(yè)制定消費(fèi)者滿意戰(zhàn)略后，會(huì)更加了解客戶的基本信息和對(duì)服務(wù)行業(yè)的需求，所以服務(wù)行業(yè)在保證消費(fèi)者滿意度的過程中，可以輕松準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)出客戶的愿望和需求，進(jìn)而會(huì)節(jié)省出大量的時(shí)間和精力，減少服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研的消耗和資金浪費(fèi)，新產(chǎn)品的研制也會(huì)更加輕松，極大的減少服務(wù)行業(yè)浪費(fèi)，壓縮經(jīng)濟(jì)成本。基于此，本文針對(duì)服務(wù)消費(fèi)顧客滿意與顧客忠誠關(guān)系調(diào)節(jié)因素進(jìn)行了實(shí)證研究，現(xiàn)報(bào)道如下：

一、服務(wù)消費(fèi)顧客滿意與顧客忠誠關(guān)系的意義

二十世紀(jì)八十年代中后期，顧客滿意度與忠誠維系程度的概念逐漸被發(fā)現(xiàn)和重視，顧客滿意度與忠誠維系程度是一種較為人性化的經(jīng)營理念，同時(shí)，顧客滿意度與忠誠維系程度也是顧客關(guān)系管理體系中最為重要的組成部分，顧客滿意的核心是指服務(wù)行業(yè)企業(yè)在整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中要以顧客滿意度與忠誠維系程度為服務(wù)宗旨，并且站在顧客的角度去制定經(jīng)營策略，并且要從顧客的角度、用顧客的觀點(diǎn)去分析和考慮顧客的需求，而不是從服務(wù)行業(yè)企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)利益來衡量顧客的需求，與此同時(shí)，服務(wù)行業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中要盡可能的全面尊重和維護(hù)顧客的利益，最大限度的提高消費(fèi)者滿意度，帶動(dòng)消費(fèi)。消費(fèi)者滿意實(shí)際上也是顧客對(duì)某種產(chǎn)品或服務(wù)的實(shí)際體驗(yàn)與他們對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的期望之間的比較，滿意度也是指顧客滿意程度的度量，與此同時(shí)，顧客的滿意度是由顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的期望值與顧客對(duì)購買的產(chǎn)品或服務(wù)所感知的實(shí)際體驗(yàn)兩個(gè)因素決定的。消費(fèi)者滿意度強(qiáng)調(diào)的是站在顧客的立場(chǎng)上研究和設(shè)計(jì)產(chǎn)品，盡可能的去除顧客的不滿意感，并順應(yīng)顧客的需求趨勢(shì)，從產(chǎn)品本身其創(chuàng)造顧客的滿意。

二、服務(wù)消費(fèi)顧客滿意與顧客忠誠關(guān)系調(diào)節(jié)因素的實(shí)證調(diào)研

在本次實(shí)證調(diào)研過程中，筆者選取的是筆者所在城市的一家較為出名的服裝店作為實(shí)證調(diào)研對(duì)象（以下稱之為A服裝店），并對(duì)進(jìn)該店購買衣物的150名顧客（其中男顧客78名，女性顧客72名）進(jìn)行問卷調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如下：

通過以上表格可以發(fā)現(xiàn)，在A服裝店進(jìn)行消費(fèi)的顧客，對(duì)于A服裝店的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)項(xiàng)目相對(duì)來說都比較滿意，并且大部分也愿意對(duì)該服裝店進(jìn)行二次光顧，經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該服裝店之所以能夠有如此之高的顧客滿意度以及顧客忠誠度，主要是由于該服裝店具有著完善的服務(wù)體系，并且相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目能夠大幅度的增強(qiáng)顧客滿意和愉悅程度。

三、服務(wù)消費(fèi)顧客滿意與顧客忠誠關(guān)系調(diào)節(jié)措施

經(jīng)過A服裝店調(diào)查后的結(jié)果，筆者認(rèn)為對(duì)于服務(wù)消費(fèi)顧客滿意與顧客忠誠關(guān)系調(diào)節(jié)應(yīng)該主要針對(duì)以下兩方面的內(nèi)容：

（一）完善服務(wù)體系

不斷完善服務(wù)體系，其中包括服務(wù)質(zhì)素和服務(wù)質(zhì)量，重視顧客建議，建立起以顧客為中心的相應(yīng)的服務(wù)行業(yè)企業(yè)組織，養(yǎng)成創(chuàng)新的內(nèi)部氛圍，一般來講，顧客滿意度與忠誠維系程度大體上分為三個(gè)層面，不滿意、滿意以及高級(jí)滿意，如果顧客感知效果與期望值相匹配的話，顧客就會(huì)達(dá)到滿意度，如果可感知效果超過期望值，顧客就會(huì)高度滿意。

（二）增強(qiáng)顧客滿意和愉悅程度

顧客的高度滿意和愉悅創(chuàng)造了顧客對(duì)產(chǎn)品品牌情緒上的共鳴和對(duì)品牌的認(rèn)知，這種滿意已經(jīng)不僅僅是一種理性上的偏好，與此同時(shí)，也正是這種滿意度使消費(fèi)者產(chǎn)生的共鳴創(chuàng)造了顧客對(duì)產(chǎn)品品牌的高度忠誠和信任，現(xiàn)代營銷理論認(rèn)為，創(chuàng)造顧客價(jià)值和顧客滿意是營銷的關(guān)鍵和核心，市場(chǎng)營銷是指在可盈利的情況下最大限度的創(chuàng)造顧客滿意，以此來維護(hù)顧客對(duì)品牌的信賴和認(rèn)知，從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)行業(yè)企業(yè)的最終經(jīng)營理念。

綜上所述，消費(fèi)者滿意度受很多因素影響，其中包括服務(wù)行業(yè)企業(yè)自身的因素，以及產(chǎn)品因素，同時(shí)還包括營銷與服務(wù)體系的構(gòu)建水平，溝通方式的影響，最后消費(fèi)者滿意度還會(huì)受到顧客關(guān)懷因素的影響。如何站在消費(fèi)者的角度提高顧客滿意度與忠誠維系程度已經(jīng)成為當(dāng)前服務(wù)行業(yè)企業(yè)發(fā)展的重中之重，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，服務(wù)行業(yè)的發(fā)展規(guī)模和發(fā)展理念也亟待調(diào)整和創(chuàng)新，基于消費(fèi)者角度不斷提高服務(wù)行業(yè)的顧客滿意度與忠誠維系程度是當(dāng)前研究的重要課題，只有樹立以顧客為中心的發(fā)展理念，將顧客滿意度與忠誠維系程度納入到服務(wù)行業(yè)的戰(zhàn)略范疇中，加強(qiáng)顧客溝通和顧客關(guān)懷，才能從根本上帶動(dòng)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步。

篇4

【關(guān)鍵詞】顧客需求 教學(xué)質(zhì)量 質(zhì)量管控

持續(xù)13年的本科擴(kuò)招實(shí)現(xiàn)高等教育規(guī)模的跨越式發(fā)展，但教育資源配置捉襟見肘及人才培養(yǎng)質(zhì)量的滑坡引發(fā)社會(huì)的擔(dān)憂，提高本科生課堂教學(xué)質(zhì)量成為高校內(nèi)涵式發(fā)展的必經(jīng)之路。現(xiàn)有教學(xué)質(zhì)量實(shí)踐與研究默認(rèn)“錯(cuò)誤最小化”的狹義質(zhì)量觀，忽視對(duì)學(xué)生需求的挖掘、梳理與管理，從而導(dǎo)致教學(xué)質(zhì)量管理偏離“學(xué)生滿意”的宗旨[1]。因此，高等教育本科教學(xué)作為一種知識(shí)型服務(wù)，必須根據(jù)學(xué)生這個(gè)特定“顧客群”的特點(diǎn)，挖掘與合理滿足他們對(duì)教學(xué)的需求，從而提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)管理水平。

一、高等學(xué)?，F(xiàn)行教學(xué)質(zhì)量管控模式的弊端

長期以來，我國高等學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量管理實(shí)踐普遍重視對(duì)教師教學(xué)結(jié)果的評(píng)估，如先后引入360度評(píng)分、顧客滿意測(cè)評(píng)等方法改革教學(xué)測(cè)評(píng)體系[2]，但現(xiàn)有教學(xué)質(zhì)量管理制度與方法更多從維持現(xiàn)有制度層面加以探討，這種教學(xué)質(zhì)量管理模式存在諸多弊端：

（一）現(xiàn)行教學(xué)質(zhì)量管理模式強(qiáng)調(diào)事后評(píng)價(jià)，對(duì)影響課堂教學(xué)質(zhì)量的各種主體和客體因素缺乏系統(tǒng)性識(shí)別與梳理，這可能不利于高校教師更好地掌控教學(xué)過程質(zhì)量。結(jié)果導(dǎo)向的教學(xué)質(zhì)量管理扭曲了高校價(jià)值取向，這可能導(dǎo)致教學(xué)質(zhì)量管理呈現(xiàn)功利主義色彩，如過分強(qiáng)調(diào)教學(xué)規(guī)章制度及教學(xué)質(zhì)量排名結(jié)果，從而忽視“教學(xué)質(zhì)量形成于過程”的理念。完整的教學(xué)質(zhì)量管理過程應(yīng)該包括教學(xué)質(zhì)量需求、教學(xué)課程設(shè)計(jì)、教學(xué)過程保證及教學(xué)結(jié)果評(píng)估四個(gè)階段，高校教學(xué)管理人員及教師掌握過程策劃規(guī)律才能提升教學(xué)質(zhì)量。

（二）教學(xué)質(zhì)量管理過程中出現(xiàn)學(xué)生需求、教師設(shè)計(jì)與學(xué)校監(jiān)管三者之間的脫節(jié)或偏離，這既不能激發(fā)學(xué)生興趣與教師的能動(dòng)性，也無法培養(yǎng)高質(zhì)量的本科畢業(yè)生。教學(xué)質(zhì)量管理應(yīng)始于學(xué)生需求，但是現(xiàn)行教學(xué)質(zhì)量管理體系對(duì)教學(xué)內(nèi)容與課程的設(shè)計(jì)缺乏支持[6]，從而導(dǎo)致教學(xué)工作與學(xué)生需求之間的存在差距?，F(xiàn)行教學(xué)質(zhì)量管理基本以行政為主導(dǎo)且強(qiáng)調(diào)制度的“硬約束”，教師與學(xué)生被動(dòng)參與教學(xué)質(zhì)量管理過程中，這導(dǎo)致了教學(xué)質(zhì)量的內(nèi)生力不足。

（三）現(xiàn)行針對(duì)教學(xué)質(zhì)量的管控指標(biāo)存在模糊性，教學(xué)管理的工具性方式存在僵化特征，這種管理模式對(duì)教師和學(xué)生而言缺乏直觀性與操作性，同時(shí)也沒有兼顧學(xué)生的滿意度。教學(xué)質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)大多采納靜態(tài)指標(biāo)，對(duì)教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)難以真正診斷出教學(xué)質(zhì)量問題，從而形成教學(xué)質(zhì)量管理部門工作繁忙、教師和學(xué)生疲于應(yīng)付、“頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳”等現(xiàn)象。

由此可見，我國高校還沒有形成“學(xué)生、教師和學(xué)校”三位一體的教學(xué)質(zhì)量管控體系，“顧客”滿意導(dǎo)向的教學(xué)質(zhì)量改進(jìn)迫切需要在實(shí)踐中不斷完善和深化。

二、基于顧客視角的教學(xué)質(zhì)量管控模式構(gòu)建過程

（一）學(xué)生教學(xué)質(zhì)量需求分析。針對(duì)高校學(xué)生的調(diào)查與訪談結(jié)果，采用扎根理論方法挖掘?qū)W生這一顧客群對(duì)課程教學(xué)的潛在質(zhì)量需求，歸類與梳理顧客的質(zhì)量需求結(jié)構(gòu)，并建立學(xué)生典型需求庫。學(xué)生對(duì)教學(xué)的質(zhì)量需求決定了教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)過程的設(shè)計(jì)，對(duì)教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)應(yīng)該根據(jù)教學(xué)活動(dòng)對(duì)學(xué)生合理需求的滿足程度加以衡量。如我們前期調(diào)查發(fā)現(xiàn)，經(jīng)管類的學(xué)生對(duì)任課教師的質(zhì)量要求排在前三位的分別是：“實(shí)戰(zhàn)性案例”、“策劃思路啟迪”和“課堂互動(dòng)性”，若不關(guān)注這些需求將無法實(shí)現(xiàn)顧客滿意導(dǎo)向的教學(xué)質(zhì)量控制。

圖1 基于顧客視角的教學(xué)過程質(zhì)量管控模式

（二）教學(xué)質(zhì)量規(guī)劃設(shè)計(jì)。根據(jù)學(xué)生對(duì)教學(xué)質(zhì)量需求重要度，結(jié)合對(duì)被調(diào)查學(xué)校其他專業(yè)學(xué)生知識(shí)學(xué)習(xí)和職業(yè)能力培養(yǎng)的滿意度，采用專家打分的方法，構(gòu)建評(píng)價(jià)矩陣。根據(jù)市場(chǎng)需求、兄弟院校學(xué)生的滿意度和被調(diào)查學(xué)校的實(shí)際，設(shè)置教學(xué)質(zhì)量特征的目標(biāo)規(guī)劃。以在任課教師為訪談對(duì)象，就如何滿足學(xué)生的典型需求抽取課程要素特征，建立“學(xué)生需求-教學(xué)措施”的教學(xué)質(zhì)量設(shè)計(jì)相關(guān)矩陣，并量化課程設(shè)計(jì)的質(zhì)量目標(biāo)。

（三）教學(xué)質(zhì)量實(shí)施設(shè)計(jì)。教學(xué)質(zhì)量實(shí)施體系主要包括人才培養(yǎng)方案的設(shè)計(jì)、教學(xué)實(shí)施和教學(xué)考核。具體將教學(xué)質(zhì)量需求轉(zhuǎn)化成為對(duì)應(yīng)的培養(yǎng)對(duì)象的教學(xué)質(zhì)量特性，構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量需求與質(zhì)量實(shí)施之間的相關(guān)矩陣，分析質(zhì)量實(shí)施體系的重要度系數(shù)，并確定教學(xué)質(zhì)量實(shí)施的關(guān)鍵路線。

（四）教學(xué)質(zhì)量保證設(shè)計(jì)。教學(xué)質(zhì)量保證體系主要包括教學(xué)管理、教學(xué)監(jiān)控和教學(xué)條件。具體是將教學(xué)要素特征進(jìn)一步通過教學(xué)質(zhì)量控制質(zhì)量屋展開到教學(xué)保證體系中，確定教學(xué)質(zhì)量保證的關(guān)鍵環(huán)節(jié)與應(yīng)對(duì)措施。至此，將學(xué)生教學(xué)質(zhì)量需求通過質(zhì)量功能展開（QFD）工具傳遞到教學(xué)質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量實(shí)施及質(zhì)量保證的各個(gè)環(huán)節(jié)，從而構(gòu)建出教學(xué)質(zhì)量管控的過程流模式（圖1）。

（五）教學(xué)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。鑒于教學(xué)活動(dòng)的復(fù)雜性與學(xué)生需求的動(dòng)態(tài)性，教學(xué)質(zhì)量是一個(gè)持續(xù)提升過程。結(jié)合計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-處理（PDCA）教學(xué)質(zhì)量循環(huán)與QFD質(zhì)量工具建立起持續(xù)改進(jìn)系統(tǒng)，將教學(xué)質(zhì)量問題的解決融于分析主要原因中，并通過質(zhì)量矩陣的多次循環(huán)轉(zhuǎn)化找出實(shí)現(xiàn)學(xué)生最為關(guān)注的需求與關(guān)鍵教學(xué)質(zhì)量的途徑。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)PDCA循環(huán)特征，構(gòu)建自上而下循環(huán)反復(fù)與全過程覆蓋的教學(xué)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。

三、基于顧客視角的教學(xué)質(zhì)量管控模式應(yīng)用案例

本部分以《質(zhì)量管理》課程為例，實(shí)踐中“教學(xué)手段單調(diào)、缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)及互動(dòng)性”是較為突出的問題。通過對(duì)浙江某高教園區(qū)5所大學(xué)工商管理專業(yè)在讀學(xué)生及畢業(yè)生的調(diào)研（回收有效問卷62份）與訪談（21人），邀請(qǐng)部分學(xué)生與課程組教師對(duì)問卷及訪談?dòng)涗涍M(jìn)行整理，運(yùn)用樹圖等工具歸納出4個(gè)一級(jí)需求及14項(xiàng)二級(jí)需求，見表1。

教學(xué)質(zhì)量設(shè)計(jì)旨在將質(zhì)量需求轉(zhuǎn)化成教學(xué)質(zhì)量特征，實(shí)現(xiàn)學(xué)生需求與教師響應(yīng)之間對(duì)應(yīng)，分類整理出12項(xiàng)教學(xué)質(zhì)量特性，見表1。在此基礎(chǔ)上邀請(qǐng)教學(xué)評(píng)估人員對(duì)“學(xué)生需求-教學(xué)措施”之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系進(jìn)行打分，確定課程質(zhì)量需求與質(zhì)量特性之間的相關(guān)矩陣，并計(jì)算重要度。從表1可知，教學(xué)過程實(shí)戰(zhàn)性、教學(xué)手段先進(jìn)性、教學(xué)過程互動(dòng)性與教學(xué)方式多樣性的重要度排在前4位，這是后續(xù)教學(xué)過程質(zhì)量監(jiān)控與實(shí)施的重點(diǎn)。

根據(jù)與其他競(jìng)爭(zhēng)院校的調(diào)查，設(shè)置教學(xué)質(zhì)量特征的目標(biāo)規(guī)劃值，參照國內(nèi)《質(zhì)量管理》精品課程設(shè)置教學(xué)功能模塊，將教學(xué)質(zhì)量特征的重要度轉(zhuǎn)換到教學(xué)模塊內(nèi)部要素中。與表1類似步驟，我看可以計(jì)算教學(xué)模塊重要度，結(jié)果發(fā)現(xiàn)重要度從高到低依次是：教學(xué)方式、教學(xué)條件、教學(xué)評(píng)估、教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)計(jì)劃。進(jìn)一步細(xì)化研究發(fā)現(xiàn)，課堂授課、案例分析、實(shí)踐參觀、學(xué)生評(píng)價(jià)、課堂表現(xiàn)等教學(xué)要素與質(zhì)量特征密切相關(guān)，即教學(xué)過程控制質(zhì)量的關(guān)鍵點(diǎn)。

質(zhì)量控制是QFD應(yīng)用在教學(xué)過程質(zhì)量管控的最后階段，該階段主要任務(wù)是將教學(xué)功能模塊目標(biāo)展開到解決教學(xué)質(zhì)量的措施上。根據(jù)教學(xué)功能配置矩陣的計(jì)算結(jié)果，結(jié)合課程特性及學(xué)校實(shí)際，對(duì)關(guān)鍵教學(xué)元素提出保證措施，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)生課程需求完全轉(zhuǎn)化到教學(xué)模塊改進(jìn)上。如針對(duì)“課堂授課”教學(xué)元素，建議通過“重塑教師角色”與“靈活采用教學(xué)方式”兩個(gè)措施實(shí)現(xiàn)教學(xué)互動(dòng)與活躍氣氛。

四、結(jié)語

QFD是一種面向顧客滿意的質(zhì)量設(shè)計(jì)工具，它始于學(xué)生的教學(xué)質(zhì)量需求，通過矩陣表將學(xué)生教學(xué)質(zhì)量需求轉(zhuǎn)換到教學(xué)質(zhì)量規(guī)劃、教學(xué)質(zhì)量實(shí)施和教學(xué)質(zhì)量保證等流程中，從而識(shí)別出影響學(xué)生滿意度的關(guān)鍵教學(xué)過程要素并優(yōu)先配置資源，并結(jié)合QFD中的競(jìng)爭(zhēng)能力評(píng)估方法實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。該模式有利于激發(fā)學(xué)生對(duì)課程設(shè)計(jì)的參與性與積極性、引導(dǎo)任課教師基于學(xué)生需求設(shè)計(jì)與實(shí)施課程教學(xué)，從而建立教學(xué)質(zhì)量控制的流程化、定量化與可視化的控制模型。

本文系浙江省教育廳科研項(xiàng)目（Y201329361）“基于顧客視角的教學(xué)過程質(zhì)量管控研究：以在杭高校經(jīng)管專業(yè)為例”成果。

參考文獻(xiàn)：

[1]Hwang， H. B.， & Teo， C. Translating customers voices into operations requirements： A QFD application in higher education[J]. International Journal of Quality & Reliability Management， 2001， 18（2）.

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關(guān)鍵詞：爾王莊水庫除險(xiǎn)加固 建設(shè)管理 方法 研究與實(shí)踐

中圖分類號(hào)： TV 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

一、工程項(xiàng)目建設(shè)管理的組織模式

1.1 項(xiàng)目概況

爾王莊水庫位于天津市寶坻區(qū)境內(nèi)，是引灤線路中段距天津市區(qū)最近的一座中型平原水庫，具有調(diào)蓄作用。水庫于1982年8月興建，1983年7月竣工并蓄水，經(jīng)過20多年的運(yùn)用發(fā)揮了巨大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，但也出現(xiàn)了圍堤滲透破壞、堤身存在大量裂縫、截滲溝淤積嚴(yán)重、觀測(cè)設(shè)施不完善及涵閘機(jī)電設(shè)備老化等問題，影響水庫正常運(yùn)行。2003年1月天津市水利局組織專家對(duì)爾王莊水庫進(jìn)行了安全鑒定。鑒定結(jié)論為三類壩。爾王莊水庫除險(xiǎn)加固工程主要包括：水庫圍堤8450米壩段進(jìn)行防滲加固處理；對(duì)水庫圍堤500米基礎(chǔ)液化壩段進(jìn)行處理；圍堤裂縫處理；截滲溝清淤護(hù)坡；水庫1#、2#涵閘金屬結(jié)構(gòu)、機(jī)電設(shè)備改造；觀測(cè)設(shè)施完善；水庫迎水面護(hù)坡整修；堤頂公路加固等內(nèi)容,工程總投資8137萬元。

1.2 組織管理

為做好水庫除險(xiǎn)加固工作，經(jīng)市水利局批復(fù)，2004年1月組建天津市爾王莊水庫除險(xiǎn)加固工程項(xiàng)目管理處。項(xiàng)目管理處負(fù)責(zé)水庫除險(xiǎn)加固工的建設(shè)，對(duì)工程總體規(guī)劃與設(shè)計(jì)實(shí)施強(qiáng)有力的管理。項(xiàng)目管理處在各參建主體中積極發(fā)揮主導(dǎo)作用，本著精干、高效的原則和建立現(xiàn)代管理制度要求，為更好地發(fā)揮工程建設(shè)責(zé)任主體和實(shí)施主體的作用，加快工程進(jìn)度、質(zhì)量、投資、控制，進(jìn)一步明確職責(zé)，規(guī)范運(yùn)作，科學(xué)管理，提高管理水平。項(xiàng)目管理處機(jī)構(gòu)設(shè)置工程技術(shù)部、財(cái)務(wù)審計(jì)部、合同部、紀(jì)檢及安全生產(chǎn)部、綜合部、后勤部、安全部。建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，包括財(cái)務(wù)制度、審計(jì)制度、資料檔案管理制度、工程質(zhì)量檢測(cè)制度、安全生產(chǎn)責(zé)任制度、紀(jì)檢監(jiān)察責(zé)任制度、工程計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)管理工作制度等，有效地保證了爾王莊水庫除險(xiǎn)加固工程的順利實(shí)施。

1.3項(xiàng)目招標(biāo)

本工程的招投標(biāo)工作由項(xiàng)目法人天津市引灤工程爾王莊水庫除險(xiǎn)加固工程項(xiàng)目管理處作為招標(biāo)人，委托天津普澤工程咨詢有限責(zé)任公司作為招標(biāo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)爾王莊水庫除險(xiǎn)加固工程監(jiān)理招標(biāo)和除險(xiǎn)加固Ⅰ、Ⅱ期工程施工招標(biāo)。

針對(duì)招標(biāo)項(xiàng)目規(guī)模大、技術(shù)要求高，項(xiàng)目法人招標(biāo)委托機(jī)構(gòu)在2004年初即制定了招標(biāo)管理辦法和評(píng)標(biāo)細(xì)則，并報(bào)相關(guān)部門備案，規(guī)范了招標(biāo)工作程序。對(duì)項(xiàng)目立項(xiàng)、招標(biāo)組織、招標(biāo)程序、招標(biāo)方式及投標(biāo)條件、標(biāo)底編制、評(píng)標(biāo)委員會(huì)、保密事項(xiàng)等都作了規(guī)定，明確了責(zé)任。招標(biāo)過程中，

二、合同管理

爾王莊水庫除險(xiǎn)加固工程建設(shè)管理完全按照現(xiàn)代管理模式進(jìn)行，項(xiàng)目合同管理的主要特點(diǎn)是：

（1）嚴(yán)格合同的簽訂程序。每一份合同的簽訂之前，合同文本都經(jīng)各業(yè)務(wù)職能部門會(huì)審把關(guān)，然后甲乙雙方要進(jìn)行平等協(xié)商，就雙方關(guān)心的問題達(dá)成一致意見。這樣減少合同執(zhí)行難度。

（2）嚴(yán)格按合同辦事。在履行合同過程中，嚴(yán)格按合同約定辦事，對(duì)質(zhì)量、進(jìn)度、安全、造價(jià)、文明施工等管理要求，都遵從合同約定。監(jiān)理工程師和設(shè)計(jì)代表，以及其他服務(wù)單位，都在合同規(guī)范的范圍內(nèi)履行職責(zé)。對(duì)于設(shè)計(jì)變更和自然因素造成的費(fèi)用增加，依據(jù)合同條款規(guī)定，本著公平公正的原則進(jìn)行處理。

（3）完善合同清算工作。合同履行結(jié)束，逐一對(duì)合同進(jìn)行清算，一方面，合同竣工資料要求齊備并符合國家檔案管理要求，另一方面對(duì)合同費(fèi)用問題要有最終決算，雙方對(duì)決算結(jié)果都要簽字認(rèn)可。

三、工程管理方法的研究與實(shí)踐

通過對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)控制方法的不斷研究和實(shí)踐,爾王莊水庫除險(xiǎn)加固工程在工程管理和控制的具體方法方面形成了一些較有特點(diǎn)、較為成功的做法。

3.1通過規(guī)劃設(shè)計(jì)、科學(xué)技術(shù)、工程招標(biāo)控制項(xiàng)目投資

項(xiàng)目管理處堅(jiān)持以設(shè)計(jì)為重點(diǎn)進(jìn)行項(xiàng)目的投資控制,以極大的精力投入于工程的設(shè)計(jì)工作,進(jìn)行設(shè)計(jì)方案的比較和改進(jìn),將Ⅰ期工程堤頂公路加固調(diào)整至Ⅱ期工程堤頂公路加固共同施工的設(shè)計(jì)方案改變，避免了Ⅱ期工程施工破壞Ⅰ期工程堤頂公路；根據(jù)地勘數(shù)據(jù)改變高壓噴射灌漿深度的設(shè)計(jì)方案改變，節(jié)約了大量的投資?？刂瞥U(xiǎn)加固工程項(xiàng)目投資的另一思路是以現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為先導(dǎo),在工程的設(shè)計(jì)、施工方案、設(shè)備選型等各項(xiàng)工作中,均設(shè)立相應(yīng)的研究課題,投入科研經(jīng)費(fèi),開展了大量有關(guān)工程建設(shè)的科學(xué)研究、試驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)，取得許多科研成果。這些研究成果的應(yīng)用既解決了工程難題,又為節(jié)約投資提供了有力的支持。通過嚴(yán)格、嚴(yán)密的工程招標(biāo)是控制投資的又一思路。通過重點(diǎn)強(qiáng)化工程招標(biāo)工作,以最合理的合同價(jià)獲得最好的施工隊(duì)伍和最強(qiáng)的工程保障能力。

3.2獨(dú)立平行的工程質(zhì)量監(jiān)理

工程質(zhì)量不僅關(guān)系到建設(shè)資金的有效使用,而且關(guān)系到社會(huì)公眾利益、生命和財(cái)產(chǎn)的安全。項(xiàng)目管理處以制度建設(shè)作為抓好工程質(zhì)量的根本保證,建立層層負(fù)責(zé)的質(zhì)量責(zé)任制,形成全過程、全方位的質(zhì)量保證體系；以工程招標(biāo)、工程監(jiān)理、合同管理作為工程質(zhì)量管理的基礎(chǔ)性工作。尤其是對(duì)于工程監(jiān)理工作,在具體的做法上采取了特殊的措施,即在所有的工程監(jiān)理合同中規(guī)定:工程監(jiān)理單位必須同時(shí)與施工單位各自獨(dú)立平行地進(jìn)行全部工程的質(zhì)量檢測(cè),包括必須使用獨(dú)立平行的檢測(cè)儀器和工具；獨(dú)立平行地實(shí)施質(zhì)量檢測(cè)；獲取獨(dú)立平行的檢測(cè)數(shù)據(jù)和資料；提交獨(dú)立平行的檢測(cè)報(bào)告等。這樣在每一個(gè)工程上,都能同時(shí)得到分別來自監(jiān)理單位和施工單位的各自獨(dú)立的兩套質(zhì)量檢測(cè)與評(píng)估報(bào)告,可以切實(shí)掌握工程質(zhì)量的真實(shí)情況,確保得到一流的施工質(zhì)量。

3.3依靠科學(xué)規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)確保工期

對(duì)于較長的建設(shè)工期，首先是以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度,分析論證進(jìn)度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性以及存在的主要影響因素。在工程的建設(shè)過程中,集中力量做好項(xiàng)目前期的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作為后期項(xiàng)目實(shí)施階段工程的順利展開積極創(chuàng)造條件。在進(jìn)度控制工作中,以進(jìn)度大節(jié)點(diǎn)作為控制的關(guān)鍵,保證落實(shí)大節(jié)點(diǎn)目標(biāo)；建立工程協(xié)調(diào)制度,定期或不定期的召開“現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)議”，協(xié)調(diào)各參建單位之間的進(jìn)度關(guān)系，解決工程施工中存在的問題；實(shí)施工程進(jìn)度的動(dòng)態(tài)控制,及時(shí)調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃。科學(xué)的進(jìn)度規(guī)劃和有效的進(jìn)度控制,確保了爾王莊水庫除險(xiǎn)加固工程如期完工。

四、結(jié)論

篇6

1. 能正確、流利、有感情地朗讀前兩則故事，并用自己的話復(fù)述。

2. 學(xué)會(huì)“饞、酸”等8個(gè)生字，聯(lián)系上下文理解“夠、成熟、一貫”等詞語。

3. 用比較閱讀的方法理解故事，從兩則故事中初步感受寓言的特點(diǎn)，并從故事的寓意中獲得教益。

教學(xué)過程

一、?在前后對(duì)比中導(dǎo)入

1.?本單元，我們先后學(xué)習(xí)了成語故事??、神話故事??、歷史故事??，今天我們?cè)僮呓⒀怨适?。你們都看過或者聽過哪些寓言故事？指名說說。

2.?揭題《伊索寓言》，簡(jiǎn)介：《伊索寓言》是《伊索寓言集》的簡(jiǎn)稱。請(qǐng)大家打開課本到64頁，閱讀一下關(guān)于《伊索寓言集》的介紹。指名讀關(guān)于《伊索寓言（集）》的概括介紹。

二、?在“酸”與“不酸”中閱讀《狐貍和葡萄》

1.?板書：狐貍和葡萄。指導(dǎo)寫字：貍、葡

2.?輕聲讀故事，思考：故事的主要內(nèi)容是什么？

指名讀，注意正確認(rèn)讀下面的字詞；交流思考題。

3.?默讀故事，仔細(xì)想想：這幾串葡萄酸還是不酸？說出自己的理由。

引導(dǎo)學(xué)生從課文插圖（晶瑩透亮、青里透紫）、對(duì)葡萄的直接敘述（成熟）、間接地對(duì)葡萄架下狐貍的描寫（饞得直流口水）三個(gè)方面綜合思考。

交流，適時(shí)指導(dǎo)朗讀：我們大家看到那幾串成熟的葡萄了？葡萄隱藏在枝葉間了，沒有垂下，狐貍的口水流下來了？

4.?面對(duì)成熟得如此誘人的葡萄，狐貍可能想哪些辦法去夠呢？

“夠”換個(gè)詞可以理解為??（摘），“夠”是怎樣地摘？（努力地摘）。

狐貍可能想了哪些辦法，努力地摘？（跳躍、搬來凳子、找來竹竿、用泥塊砸……）

“白費(fèi)勁”告訴我們結(jié)果怎樣？從“無望、只好”兩個(gè)詞語中你讀出了狐貍怎樣的眼神和表情？（無可奈何、無能為力）

5.?在“酸”與“不酸”的自相矛盾中，你看到了一只怎樣的狐貍？（虛榮心強(qiáng)、愛面子、生怕別人笑話、表里不一、無能為力，卻又不敢承認(rèn)――即狐貍的形象）

6.?這則寓言給我們什么教訓(xùn)？齊讀故事最后一句話（不要吃不到葡萄倒說葡萄酸；事情做不了，要正視問題，不要為自己找借口；勇敢地面對(duì)自己的失敗，并坦然接受，我們不可能事事如愿……）

三、?在兩處“狼來了”中閱讀《牧童和狼》

1.?請(qǐng)大家放聲讀故事，盡量再現(xiàn)牧童叫喊的神態(tài)和語氣。指名讀。

2.?再輕聲讀故事，思考前后兩處“狼來了”有什么異同？交流：

叫喊的內(nèi)容相似――狼來了！

叫喊的原因不同――前面是尋開心，后面是求救。

叫喊的語氣不同――前面輕松、幸災(zāi)樂禍，后面害怕、緊張。

叫喊引起的反應(yīng)不同――前面村民驚慌失措地趕來，后面是大家不予理睬。

叫喊的結(jié)果不同――前面牧童哈哈大笑，后面垂頭喪氣（羊兒被叼走）。

叫喊的本質(zhì)不同――前面是假話，后面是真話。

3.?討論：為什么村民相信他的假話，卻不相信他的真話？

出示：“一貫說謊的人即使說了真話，也沒有人會(huì)相信?！?/p>

聯(lián)系上下文，從哪個(gè)詞語可以看出牧童“一貫”說謊？

4.?小組合作：想象村民驚慌失措地跑來，沒有見著狼，反而看到牧童哈哈大笑時(shí)，會(huì)怎樣指責(zé)牧童；或者想象村民后來聽到牧童再喊“狼來了”時(shí)，不予理睬的表情、語言。

匯報(bào)，可以加上表演。

5.?說說你對(duì)牧童或者牧童說謊的認(rèn)識(shí)，也可以聯(lián)系自己談一談閱讀感受。齊讀最后一句話。

四、?在中外比較中認(rèn)識(shí)寓言

1.?快速默讀這兩個(gè)寓言故事，畫出其中畫龍點(diǎn)睛的句子。指名讀，齊讀。

2.?聯(lián)系以前讀過的我國寓言故事，說說你對(duì)寓言的印象。

出示：寓言，是通過一個(gè)小故事，用比喻、擬人等手法，來說明某個(gè)道理或教訓(xùn)的文學(xué)作品，往往帶有諷刺和勸誡的性質(zhì)。這里的“諷刺”，含有批評(píng)的意思；“勸誡”就是告訴我們以后不要犯同樣的錯(cuò)誤。

五、?在新舊比較中預(yù)習(xí)

比較閱讀《狐貍和烏鴉》《蟬和狐貍》，這兩則寓言有哪些相同之處？蟬和烏鴉不同結(jié)局的原因是什么？我們下節(jié)課交流。

六、?在比較中識(shí)字、寫字

1. 這節(jié)課，我們認(rèn)識(shí)了8個(gè)生字，讓我們?cè)僮x一讀。

哪些音節(jié)需要我們相互提醒？比較“貍、萄”作為單音節(jié)和在“狐貍、葡萄”中的讀音有什么不同？

2. 仔細(xì)觀察獨(dú)體字“貫、戒”和合體字“饞、謊、酸”在田字格中的位置。

教師范寫，學(xué)生描紅：要求筆筆到位，注意姿勢(shì)正確。

板書設(shè)計(jì)

1. 狐貍和葡萄

成熟

愛面子、表里不一

酸

2. 牧童和狼

尋開心

狼來了！???一貫說謊，說了真話別人也不信！

篇7

1.明白成語與四個(gè)字組成的普通詞組的區(qū)別

商務(wù)印書館出版的《新華成語詞典》說法，“所謂成語，是指相沿習(xí)用的固定詞組或短語，能獨(dú)立表意，形式短小，一般為四字格式。其特點(diǎn)大都是約定俗成，結(jié)構(gòu)固定；意義往往不限于字面。另外，成語也是熟語的一種，部分成語來源于古代寓言、歷史典故和古詩文；很多固定格式，雖不是成語，但在書面語言中大量使用，往往成了閱讀的攔路虎。因此，本書選收條目時(shí)，以常用常見成語為主，一些格言、名句等也適當(dāng)予以收錄”。

成語是漢語中長期、廣泛及習(xí)慣使用；由文所出，經(jīng)人所錄，來源于古代寓言、歷史典故與古詩文等的固定詞組和短語，一般為四字格式，意義往往不限于字面，具有濃厚的漢語文化色彩，用于作文或口語中，藉其典故，明其論點(diǎn)?？谡Z用之，則收言簡(jiǎn)意賅之效。

簡(jiǎn)而言之，成語是長期習(xí)用，由文所出，經(jīng)人所錄的固定詞組或短語。

成語的特點(diǎn)：①結(jié)構(gòu)的相對(duì)定型性。②意義的整體性。③時(shí)間和空間的習(xí)用性。④形成的歷史性。⑤內(nèi)容和形式的民族性。下面就教學(xué)中可能出現(xiàn)的幾個(gè)問題說明成語的概念。

成語與由四個(gè)字組成的普通詞組不一樣，因?yàn)槌烧Z由四個(gè)字組成的占絕大多數(shù)，所以有些人往往把由四個(gè)字組成的普通詞組，尤其是文言色彩比較濃厚的普通詞組，也看做成語。應(yīng)當(dāng)指出：凡是一個(gè)詞組里的詞可以抽換的，就應(yīng)該把它看做普通詞組。例如“根本改變”這個(gè)詞組，在某種場(chǎng)合，也可以改為“徹底改變”、“基本改變”或“大大改變”。又如”密切合作”這個(gè)詞組，可以改為“緊密合作”，“肆意揮霍”，可以改為“任意揮霍”或“隨意揮霍”。這幾個(gè)詞組改了以后，并不影響內(nèi)容，使人感到也很合適。像這樣可以自由改動(dòng)的詞組，都是普通詞組。至于成語，則是一個(gè)有機(jī)整體，組成成語的詞，一般不能用其他意思相同或相近的詞替換。例如：“虎口余生”這個(gè)成語，就不能改為“狼口余生”或“豹口余生”，也不能改為“虎嘴余生”。“落湯雞”不能說成“落湯鴨”。又如：“不管哪個(gè)殖民主義者怎樣花言巧語地奢談和平，也掩蓋不了他們的侵略本質(zhì)?！痹谶@個(gè)句子里，不但不能把“花言巧語地奢談和平”改為“花言地奢談和平”，或“巧語地奢談和平“，就是改為“巧語花言地奢談和平”也是非常勉強(qiáng)的。

2.探究成語特點(diǎn)，積累課外成語

在學(xué)生情緒飽滿地渴望學(xué)習(xí)更多的成語時(shí)，我們要給予學(xué)生足夠的時(shí)間，讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)成語，探究成語特點(diǎn)，積累豐富的成語。自學(xué)成語主要以課內(nèi)知識(shí)為范例，引導(dǎo)學(xué)生從課內(nèi)走向課外，增加學(xué)生的閱讀量和詞匯量。

例如學(xué)習(xí)了“冷嘲熱諷”“驚天動(dòng)地”等成語后，孩子們發(fā)現(xiàn)了這些成語的特點(diǎn)，其中含有一組反義詞。我要求學(xué)生通過各種渠道搜集含有一組反義詞的成語。同學(xué)們的熱情十分高漲，短短三天時(shí)間，他們就搜集到了“逢兇化吉”“舉重若輕”“積非成是”等數(shù)百個(gè)成語，真是“積少成多”。

一學(xué)期下來，學(xué)生在大量積累探究之后，給成語歸了許多類，如含有一組近（反）義詞的成語、來自歷史故事（神話故事）（寓言故事）的成語、形容春天（夏、秋、冬）的成語、“驚天動(dòng)地”式的成語、ABCC 式成語、AABB 式成語、ABAB 式成語……歸類整理以后，我們還組織了各類比賽，如“成語接龍”比賽，“巧用成語編故事”比賽，巧編成語謎語比賽，成語手抄報(bào)比賽……學(xué)生在此過程中，不僅增強(qiáng)了搜集整理信息的能力，而且學(xué)會(huì)了合作、分享、交流，形成了積極健康的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

3.激發(fā)興趣，表演成語

愛爾蘭詩人葉芝說：“教育不是注滿一桶水，而是點(diǎn)燃一把火?！币虼?，在成語教學(xué)中，我在備課時(shí)更多地挖掘教材中的“幽默因素”，在課堂上充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，讓學(xué)生在充滿歡聲笑語的語文課上學(xué)到知識(shí)。如教材中所涉及的成語：心花怒放、捧腹大笑、哄堂大笑、前仰后合……這些成語都是表現(xiàn)人物神態(tài)和心情的。上課時(shí)，我先領(lǐng)著學(xué)生把成語讀正確，然后直接告訴他們：“這些成語都是表現(xiàn)人物神態(tài)和心情的，你們想把這些成語演出來嗎？”一石激起千層浪，稍做準(zhǔn)備后，一個(gè)同學(xué)躍躍欲試，要表演“捧腹大笑”，他到位、夸張的表演逗得同學(xué)們哄堂大笑。我趁熱打鐵：“剛才課堂上的情景可用哪個(gè)成語來形容？”同學(xué)們異口同聲：“哄堂大笑?！边@樣教學(xué)，激發(fā)了學(xué)生的興趣，活躍了課堂氣氛，使他們?cè)谟淇斓谋硌葜惺炀氂涀×诉@些成語，增加了成語積累。

4.關(guān)于成語復(fù)習(xí)課教學(xué)

4.1注重復(fù)習(xí)方法的滲透和歸納

一堂復(fù)習(xí)課不可能讓學(xué)生牢牢掌握成語知識(shí)，與其一味強(qiáng)求量的落實(shí)，不如講求方法的指導(dǎo)。學(xué)生只有掌握了成語的一般規(guī)律，才可能在課外時(shí)間開展有效復(fù)習(xí)，才可能有量上的實(shí)質(zhì)提高。因此，我在《趣味成語》這堂復(fù)習(xí)課中，著重教學(xué)生學(xué)會(huì)進(jìn)行成語歸類，引導(dǎo)學(xué)生從歸納總結(jié)出含有近、反義詞的成語、數(shù)字成語、動(dòng)物成語，并由動(dòng)物成語擴(kuò)展延伸到來自寓言故事、神話傳說、歷史故事的成語，讓學(xué)生在頭腦中形成一個(gè)系統(tǒng)框架，知道成語的大致分類。

篇8

一、關(guān)注寓意的多元解讀，讓思維走向開放

寓言教學(xué)的要想淺出，首先要做的就是教師對(duì)文本的深入解讀。教師要正確而精準(zhǔn)地把握教材所蘊(yùn)含的深刻道理。有的寓言故事耐人尋味，有著多元的寓意，在寓言教學(xué)時(shí)，教師一定要有發(fā)散的思維，從多方面、多角度去想，而不是單一的、一元化地理解文本?！都o(jì)昌學(xué)射》這篇寓言故事，就應(yīng)該有多元的解讀。我們可以從“飛衛(wèi)”的角度來理解，即嚴(yán)師出高徒；可以從“紀(jì)昌”的角度來理解，即學(xué)習(xí)一項(xiàng)本領(lǐng)，基本功是非常重要的。還可以這樣理解，只有把一個(gè)個(gè)的小目標(biāo)、階段目標(biāo)看大，做好，才可以更好的接近大目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)。當(dāng)然學(xué)生理解到這一層次是不容易的?？墒?，做教師的首先在備課的過程中就要有多元解讀教材的功夫和能力，這樣教學(xué)的過程中才可以因勢(shì)利導(dǎo)，順學(xué)而為，在學(xué)生思維發(fā)展的最近發(fā)展區(qū)助學(xué)生“一臂之力”。

《扁鵲治病》這篇寓言也同樣有多元的解讀，從蔡桓公的身上，我們分析出：剛愎自用、太過固執(zhí)就沒有好的結(jié)果；還可以讀出應(yīng)該防微杜漸，把“毛病”扼殺在萌芽狀態(tài)。否則，它會(huì)像滾雪球一樣，越來越嚴(yán)重。多視角、多方面、多維度地解讀寓言故事，這本身就是教師專業(yè)素養(yǎng)的折射。在備課的過程中不容忽視。

二、寓意的揭示要有依托，力求做到“淺出”

鏡頭一：讓形象樹立得更完整，不要“碎片化”

藝術(shù)形象是寓言的軀體，道德教訓(xùn)是寓言的靈魂。寓言教學(xué)要想辦法讓學(xué)生理解它的比喻義，換句話說，就是要懂得寓意。我們?cè)谶M(jìn)行寓言教學(xué)時(shí)，往往會(huì)將關(guān)注點(diǎn)過分地聚焦在寓意本身上，而忽視了揭示寓意的過程性，忽視了“形象”樹立的過程。

《扁鵲治病》一課，有兩個(gè)人物形象――扁鵲和蔡桓公。這兩個(gè)形象應(yīng)該樹立起來，并引導(dǎo)學(xué)生從人物的身上獲得啟迪，從而理解寓意。一位教師對(duì)名醫(yī)“扁鵲”這一形象的體會(huì)是這樣進(jìn)行教學(xué)的。

（1）找出描寫扁鵲的一個(gè)詞。（名醫(yī)）

出示一組四字成語介紹給學(xué)生，豐富學(xué)生的理解：妙手回春 救死扶傷 藥到病除 起死回生 望聞問切 醫(yī)德高尚

（2）介紹扁鵲的關(guān)于“起死回生”的歷史故事。

（3）請(qǐng)從課文中找找能說明他是名醫(yī)的句子。

生：我從第2自然段中知道的。我從“皮膚上有點(diǎn)小病”連小病也能發(fā)現(xiàn)，從中看出他是名醫(yī)的。

生：我從第3自然段中知道的?！斑^了十來天，他又來拜見”看出他很高尚。

生：我從第4自然段中知道的。這時(shí)的病已經(jīng)到腸胃了，他勸蔡桓公快治病?？梢钥闯鏊敲t(yī)。

生：我從第5自然段中扁鵲的解答中知道的。他說――（生讀文）

師：是呀，不同的階段都有方法，不愧是名醫(yī)。能對(duì)癥下藥呀！

反思：

教學(xué)即便到了最后，扁鵲的形象也沒有立體地樹立起來，只是零零星星的印象，沒有從整體上的了解和認(rèn)識(shí)，給人支離破碎的感覺。什么原因呢？我認(rèn)為，問題的關(guān)鍵是這樣的教學(xué)設(shè)計(jì)，造成學(xué)生的頭腦中只能留下一些“碎片”。教學(xué)設(shè)計(jì)沒有遵循整體性原則，缺乏“整體性”的考慮，缺乏對(duì)學(xué)生自主探究意識(shí)的培養(yǎng)。學(xué)生只是你一言，我一語地談?wù)摚總€(gè)學(xué)生只是從“一孔”之中“窺人”，所得不會(huì)是整體的。如何滲透給學(xué)生立足整體分析人物，認(rèn)識(shí)人物，在頭腦中樹立起一個(gè)呼之欲出的形象？這應(yīng)該是本節(jié)課改進(jìn)的方向。

如果教學(xué)時(shí)根據(jù)學(xué)生的回答，將課文中描寫扁鵲的句子集中出示：扁鵲在蔡桓公身邊站了一會(huì)兒，說：“大王，據(jù)我看來，您皮膚上有點(diǎn)小病。要不治，恐怕會(huì)向體內(nèi)發(fā)展?！边^了十來天，扁鵲又來拜見蔡桓公，說道：“您的病已經(jīng)發(fā)展到皮肉之間了，要不治還會(huì)加深。”十來天后，扁鵲再一次來拜見，對(duì)蔡桓公說：“您的病已經(jīng)發(fā)展到腸胃里，再不治會(huì)更加嚴(yán)重?！庇诌^了十幾天，扁鵲老遠(yuǎn)望見蔡桓公，只看了幾眼，就掉頭跑了。

師：從這些語句中，你讀出了一個(gè)怎樣的扁鵲？

試想，學(xué)生聯(lián)前想后，通過分析扁鵲的一系列的行為、語言，人物的形象還會(huì)是“碎片式”的嗎？很顯然，學(xué)生就容易從“一次又一次”的拜見中――“過了十來天”“十來天后”“又過了十來天”“拜見”等詞語中，體會(huì)到的對(duì)病人的高度負(fù)責(zé)的精神，這是高尚醫(yī)德的體現(xiàn)；從“站了一會(huì)兒”“老遠(yuǎn)”“只看了幾眼”以及蔡桓公果然不幸被言中等內(nèi)容中，可體會(huì)到扁鵲望聞問切的功力之深厚，真不愧是――神醫(yī)呀！

雖然學(xué)生同樣是從這些語句中體會(huì)扁鵲，但是，對(duì)學(xué)生的影響卻不同。這個(gè)不同在于――后者給了學(xué)生一種讀書的方法，要聯(lián)前想后地讀書，要比較著讀書，從一個(gè)人的一系列的行為舉止中了解一個(gè)人物，分析一個(gè)人物。更重要的是，這個(gè)人物形象是通過學(xué)生自己的對(duì)比分析得出的，而不是教師一點(diǎn)一點(diǎn)地牽引著理解到的。

寓言故事往往是用最樸素、平實(shí)的語言進(jìn)行故事敘述，很少會(huì)“描繪”，而寓意的揭示要想水到渠成，“入木三分”，需要在樹立人物形象上下功夫，需要關(guān)注學(xué)生“領(lǐng)悟”的過程。這個(gè)過程要注意整體性。

鏡頭二：引導(dǎo)學(xué)生走入人物的內(nèi)心，彰顯其“源”，明晰寓意

寓言故事中的形象往往是夸張的，諷刺意味十足，而寓意往往就蘊(yùn)含于他的思想認(rèn)識(shí)之中。因而，走進(jìn)人物的內(nèi)心，體會(huì)人物的心理想法，不失為一個(gè)好方法。

《扁鵲治病》一課，我們就需要在教學(xué)中，引導(dǎo)學(xué)生揣摩人物的心理。蔡桓公到底死于什么？由這個(gè)問題，引導(dǎo)學(xué)生再一次走入課文。用學(xué)習(xí)扁鵲的方法來分析蔡桓公。學(xué)生也一定會(huì)將蔡桓公的一系列的行為表現(xiàn)結(jié)合起來進(jìn)行思考。會(huì)從中發(fā)現(xiàn)：蔡桓公死于自己的固執(zhí)，是固執(zhí)讓他送命的，是剛愎自用讓他送命的。從蔡桓公的語言――“這些做醫(yī)生的，總喜歡給沒有病的人治病。醫(yī)治沒有病的人，才容易顯示自己的高明。”以及他的表現(xiàn)――“蔡桓公聽了很不高興，沒有理睬他?！薄?蔡桓公聽了非常不高興?！笨稍O(shè)問“試想，蔡桓公沒有理睬他，蔡桓公當(dāng)時(shí)會(huì)是什么樣的表情？他可能在想什么？”“蔡桓公聽了非常不高興，他又會(huì)想什么？”這樣，通過推想人物的內(nèi)心想法，就將蔡桓公的問題根源彰顯了出來，也就直指寓意了。

教材中《揠苗助長》《守株待兔》一類的諷刺、訓(xùn)誡意味較濃的寓言，要使學(xué)生水到渠成地揭示寓意，也同樣要挖掘人物的“思想痼疾”，展示出人物的心理，才能更好地明確寓意。

鏡頭三： 抓住關(guān)鍵詞句，給概括寓意一個(gè)坡度

多數(shù)的寓言故事，總是由一種思想或行為造成了某種不良后果。從故事的發(fā)展中，我們得出了教訓(xùn)，受到了教育，說明了道理。因而，抓住故事中的變化，抓住變化過程中的關(guān)鍵詞句，也可以給學(xué)生啟示，從而引導(dǎo)學(xué)生的思維從感性的事件上升到理性的推而廣之的道德訓(xùn)誡的高度。完成思維的提升，實(shí)現(xiàn)寓意的理解?！妒刂甏谩芬徽n，故事非常短小，但是要讓學(xué)生理解到“種田人是存在僥幸心理，把偶然當(dāng)成了必然。”這樣的深刻道理還是比較難的。一位教師在教學(xué)時(shí)這樣設(shè)計(jì)，取得了異想不到的效果。

在引導(dǎo)學(xué)生了解了故事，進(jìn)行了講故事的練習(xí)之后，老師巧妙地抓住了“一天，每天，整天，一天一天”聯(lián)系故事來思考。學(xué)生很快地理解到了――這個(gè)種田人是把“一天”的事情當(dāng)成了“每天”都可能發(fā)生的事，所以，結(jié)果一無所獲。寓意就在把玩幾個(gè)詞語之間的聯(lián)系的過程中，迎刃而解了。

篇9

【摘要】成語是我國傳統(tǒng)文化的智慧結(jié)晶。語文教學(xué)中，教師可采用生動(dòng)形象的方法幫助學(xué)生理解成語，組織活潑有趣的游戲引導(dǎo)學(xué)生記憶成語，運(yùn)用個(gè)性展示的方法激勵(lì)學(xué)生活用成語，不斷提高學(xué)生正確運(yùn)用成語的能力。

關(guān)鍵詞 成語；品析；記憶；活用

中圖分類號(hào)：G623.2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1671-0568（2015）21-0121-02

成語是中華文明的瑰寶，是漢語言的精華。它簡(jiǎn)要、凝練、傳神，用精煉的語言詮釋了豐富的內(nèi)容，用簡(jiǎn)潔的文字展示了生動(dòng)的畫面，是小學(xué)生學(xué)習(xí)語言豐富而寶貴的詞匯寶庫。因此，活用成語對(duì)于提高小學(xué)生的語言文字運(yùn)用能力有很大的幫助，說話用成語則妙語連珠，寫作用成語則妙筆生花。小學(xué)語文教師應(yīng)怎樣帶領(lǐng)學(xué)生走進(jìn)成語的花園、感悟成語的精髓、發(fā)揮成語的作用呢？

一、字正腔圓，熟讀成語

古人云：“句讀之不知，學(xué)之不解?！睂W(xué)習(xí)成語同樣是這個(gè)道理。熟讀成語是成語教學(xué)的第一步，熟讀成語既可以進(jìn)一步感悟成語的語音、語調(diào)和語氣，領(lǐng)略漢語的語言美，又可以透過文字，初識(shí)成語的情感色彩，從整體上對(duì)成語有初步的接觸。

1.抑揚(yáng)頓挫，讀出節(jié)奏。成語以四字為主，朗讀一般以兩字一停頓（“二二”式）居多，但也有“一三”式和“三一”式兩種特殊的朗讀節(jié)奏?！耙蝗笔酵ｎD節(jié)奏的成語，如“川流不息”的意思是“像河水那樣流個(gè)不?！?，應(yīng)讀成“川／流不息”?！澳坎晦D(zhuǎn)睛”的意思是“看東西時(shí)，不轉(zhuǎn)動(dòng)眼珠，形容注意力非常集中地看”，應(yīng)讀成“目／不轉(zhuǎn)睛”。還有“情／不自禁”、“自／不量力”、“面／不改色”、“奮／不顧身”等；“三一”式停頓節(jié)奏，如“自以為／是”（總認(rèn)為自己是對(duì)的），“一衣帶／水”（只有一條衣帶那樣窄的水面，往來很方便），“出人頭／地”（達(dá)到高出別人一頭的地步）等。

2.聲情并茂，讀出意境。葉圣陶說：“令學(xué)生吟誦，要使他們看作一種享受，而不是看作一種負(fù)擔(dān)。一遍比一遍讀得入調(diào)，一遍比一遍體會(huì)親切，并不是希望早一點(diǎn)背誦，而自然達(dá)到純熟的境界。抱著這種享受是最容易得益的途徑?！泵總€(gè)成語都是精辟的短語，古人用簡(jiǎn)練的語言傳達(dá)豐富的內(nèi)容。因此，在練讀成語的過程中，絕不能停留在讀準(zhǔn)成語，而是要在表面打開一道口子，要做到入情入境，有感情朗讀成語，感受成語。它或喜或悲，你或洪亮或低沉；它或贊頌或鞭撻，你或高亢或激憤……

二、圖文結(jié)合，品析成語

成語是我國古代長期以來形成的形式簡(jiǎn)潔而意思精辟的固定詞組或短語。成語多是由四個(gè)字組成，但也有三個(gè)字或四個(gè)字以上的。成語的來源有以下幾種：神話寓言、歷史故事、詩文語句、口頭俗語。根據(jù)來源可從以下兩種途徑幫助學(xué)生理解成語的意思：

1.欣賞圖畫，初識(shí)成語。成語二字之所以常常令許多學(xué)生望而生畏，原因在于其語言的凝練性。通常簡(jiǎn)短的四個(gè)字就能夠表達(dá)一個(gè)深厚的道理，這讓學(xué)生在心理情感上本能地排斥成語，離成語的距離越來越遠(yuǎn)。如果要拉近學(xué)生與成語的距離，首先就應(yīng)該從興趣入手，打消學(xué)生的距離感，推翻心靈的防線。為此，在成語教學(xué)中，采用圖片激趣，引導(dǎo)學(xué)生通過圖片初步感知成語的內(nèi)涵。對(duì)于基礎(chǔ)教育的學(xué)生而言，圖片在輔助認(rèn)知上具有較為突出的作用。圖片與文字相比，有著藝術(shù)形象的直觀性，更加容易取得學(xué)生的認(rèn)同，從而激發(fā)學(xué)生在欣賞圖片的過程中不由自主地思考圖片所呈現(xiàn)的成語所要表達(dá)的內(nèi)容。

2.品讀故事，感悟成語。如果說“欣賞圖畫，初識(shí)成語”是教師在帶領(lǐng)學(xué)生走近成語的大花園之中，那么“品讀故事，感悟成語”則是教師在引領(lǐng)學(xué)生走進(jìn)成語，細(xì)細(xì)品讀成語，感受這簡(jiǎn)短的幾個(gè)文字所表現(xiàn)出的深刻的內(nèi)涵。成語，如畫家的點(diǎn)睛之筆，只言片語，情趣無限。每一則成語背后都有一個(gè)精彩的故事。這些成語故事大多出自歷史事件、寓言故事、民間傳說、文學(xué)典籍，體現(xiàn)了古代人民的生活、精神和智慧。其中蘊(yùn)涵的精髓，有對(duì)事物發(fā)展規(guī)律的概括和總結(jié)，也有為人處世的金科玉律，還有應(yīng)對(duì)問題時(shí)睿智的思維方式，品咂其中，能讓人變得更聰明?！靶蕾p圖片”、“品讀故事”就好比是理解成語詞義的二部曲，由圖片帶入，由故事剖析，逐層遞進(jìn)，讓學(xué)生一步一步靠近成語、理解成語，從而為記憶成語打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

三、游戲激趣，記憶成語

古人云：“不積跬步無以至千里，不積小流無以成江海?！痹谡Z文學(xué)習(xí)中，尤其在成語教學(xué)中，教師要善于引導(dǎo)學(xué)生注重積累，提高記憶的有效性。為此，教學(xué)成語時(shí)，可以采用游戲形式，讓學(xué)生在輕松、愉悅的氛圍中學(xué)到知識(shí)，讓成語教學(xué)做到寓教于樂。

1.奇思妙想，搶猜成語。猜字謎是學(xué)生喜聞樂見的一種游戲形式，在成語教學(xué)中不但可以引入這個(gè)活動(dòng)，還能夠?qū)⒉伦种i的游戲變成競(jìng)賽機(jī)制，用游戲和比賽的形式激發(fā)學(xué)生積極參與活動(dòng)的熱情。例如：

a.（）到成功畫（）添足對(duì)（）彈琴畫（）點(diǎn)睛

b.（）暖花開（）日炎炎寒（）臘月（）高氣爽

2.火眼金睛，巧改成語。在日常的成語教學(xué)過程中，往往學(xué)生能夠準(zhǔn)確說出成語，但是落實(shí)在筆頭就或多或少有些問題，至此，成語教學(xué)只做到了“口到”，而離“心到”還差一步。為此，可以展開“巧改成語”環(huán)節(jié)，讓學(xué)生根據(jù)成語的意思找出錯(cuò)別字再進(jìn)行修改。例如：

頭頭是到——（）草牧皆兵——（）

東山在起——（）黔驢計(jì)窮——（）

面面具到——（）為虎作帳——（）

3.眼疾口快，速接成語。成語接龍是一項(xiàng)普通但要求高的游戲。它要求學(xué)生能夠快速地在腦海中反映出對(duì)方所說的成語，并分析其最后一個(gè)字的書寫方法，再將上一個(gè)成語的最后一個(gè)字作為下一個(gè)成語的第一個(gè)字展開思考。這個(gè)游戲?qū)W(xué)生成語詞匯的掌握量及靈活應(yīng)變的能力有很高的要求。例如，聞名天下——下里巴人——人山人?！＜{百川——川流不息——息息相關(guān)……

四、學(xué)以致用，活用成語

朱熹說：“為學(xué)之實(shí)，固在踐履。茍徒知而不行，誠與不學(xué)無異?！苯虒W(xué)的最終目的是為了讓學(xué)生在理解和識(shí)記的基礎(chǔ)上，能夠進(jìn)一步地在實(shí)踐中運(yùn)用，成語教學(xué)亦是如此。

1.填詞成句，表情達(dá)意。不同的詞語可能表示相同的含義，而相同的詞語卻可以由于所處語境的不同傳達(dá)出不同的意義。語境對(duì)于話語的理解產(chǎn)生重要影響，使得原本就博大精深的漢語表達(dá)起來更加豐富多彩。例如：

恍然大悟栩栩如生一無是處持之以恒

（1）每一個(gè)人都有可能犯錯(cuò)，但是不要因?yàn)榉噶隋e(cuò)就認(rèn)為自己（）。

（2）敦煌莫高窟墻上的壁畫，個(gè)個(gè)都是（）。

（3）做任何事情都要（）才能成功。

（4）聽了老師的教誨，小明（）。

2.遣詞造句，各顯神通。造句，即在一定的語境中理解和運(yùn)用詞語，是學(xué)習(xí)和掌握規(guī)范化語言的重要途徑，對(duì)鞏固所學(xué)詞語、發(fā)展思維有著很重要的作用。寫好句子是在完成識(shí)字任務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，又是獨(dú)立閱讀的基礎(chǔ)，所以句子是學(xué)習(xí)語文中連接字與段的紐帶。寫文章就像造房子一樣，每一段都由句子累積而成，所以造句是為寫文章踏出了第一步。成語呈現(xiàn)了中華文化的精髓，而文化的傳承則仰賴智慧的語文教育。在全球化的趨勢(shì)下，更應(yīng)弘揚(yáng)中華文化。語文教師在成語教學(xué)中，實(shí)踐“熟讀—理解—識(shí)記—鞏固”教學(xué)，發(fā)揮學(xué)生的思考智慧。讓成語在學(xué)生口中朗朗上口，讓成語在學(xué)生腦中深入淺出，更讓成語在學(xué)生生活中得到運(yùn)用。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉興策.關(guān)于成語的學(xué)習(xí)和運(yùn)用[J].語文教學(xué)與研究，1999，（8）.

篇10

不管到哪里都跟著，所以跟屁蟲也叫小尾巴。

眼下，哪里跟屁蟲最多？當(dāng)然是娛樂界和出版界，只要你一涉足就很可能遭遇跟屁蟲。網(wǎng)絡(luò)們有句公開的名言：文不在深，神馬都跟！

比如，有人出了一本書叫《誰動(dòng)了我的奶酪》，立刻就有人跟著出版《誰動(dòng)了我的股票》、《誰動(dòng)了我的椅子》、《誰動(dòng)了我的保險(xiǎn)箱》……并且兩個(gè)禮拜就跟上來了。

有人寫了一本書叫《我被青春撞了一下腰》，立刻就有：啊呀呀，我被青春撞了一下肺！我被青春撞了一下腿！我被青春撞了一下胸！弄得青春像個(gè)小流氓似的。

韓國出了一種搞笑的舞蹈叫《江南style》，一夜之間紅遍全球。沒過幾天，跟屁蟲大軍就成群結(jié)隊(duì)跟了上來，立刻就出現(xiàn)了《外灘style》、《銀座style》、《草原style》……大家一窩蜂地往樸載相身上“死搭”。2012年年底，全球要評(píng)選十個(gè)歌星明星，大家投票。結(jié)果，影響力最大的《江南style》和樸大叔反而沒評(píng)上。為什么？人們對(duì)style煩透了。有的商場(chǎng)一天到晚播放《江南style》，放得營業(yè)員都不敢去上班，怕再聽下去就會(huì)神經(jīng)錯(cuò)亂。

千萬不要小看跟屁蟲，它可以把一件很好的事情拖垮！

侯寶林大師從年輕的時(shí)候開始，就從來不說別人的相聲，從來不做跟屁蟲。到老了，算一算他已經(jīng)說過200多段相聲，都是他自己的。如今大多數(shù)相聲演員都跟著別人的段子說，一點(diǎn)也不給別人留飯。當(dāng)然，到了最后，觀眾也不給他留飯。

有個(gè)有趣的寓言故事，說是有條跟屁蟲跟上一條狗。狗很不耐煩，說：你別跟我呀，你沒聽說過有句成語叫做“狗屁不通”嗎？我沒有屁。跟屁蟲問：那你讓我跟誰呀？狗說：你去找馬呀，跟著馬當(dāng)馬屁精呀！

我覺得這個(gè)跟屁蟲的寓言還不夠幽默，真正幽默的是關(guān)于收藏家馬未都的，是活生生的。如今，馬未都到一個(gè)拍賣會(huì)上，他看中一樣古董舉了牌，譬如舉20萬元，立刻有跟屁蟲跟過來了，舉牌21萬元。即使馬未都舉牌舉到100萬元，也立刻有人跟著，舉110萬元……反正他加碼跟屁蟲也加碼。哪怕馬未都舉牌舉到500萬元，也立刻有人舉牌到550萬元，一直舉到馬未都放棄為止。

拍賣會(huì)結(jié)束了，馬未都碰到那些跟屁蟲就問：這些東西你們都看了嗎？

那些人覺得很奇怪，反問道：你不是都看了嗎？能說會(huì)道的馬未都此刻無言以對(duì)。那些跟屁蟲于是過來安慰他說：如果你比我更喜歡這件古董，加一成我賣給你。