導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇會(huì)展禮儀，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞： 中國(guó)—東盟博覽會(huì) 復(fù)合型會(huì)展 口譯人才 禮儀培訓(xùn)

一、中國(guó)—東盟博覽會(huì)

中國(guó)—東盟博覽會(huì)是由倡議，由中國(guó)和東盟十國(guó)經(jīng)貿(mào)主管部門(mén)及東盟秘書(shū)處共同主辦，廣西壯族自治區(qū)人民政府承辦的國(guó)家級(jí)、國(guó)際性經(jīng)貿(mào)交流盛會(huì)，每年在廣西壯族自治區(qū)的首府南寧舉辦。自2004年以來(lái)，中國(guó)—東盟博覽會(huì)已成功舉辦了十屆。作為中國(guó)境內(nèi)唯一由多國(guó)政府共辦且長(zhǎng)期在一地舉辦的展會(huì)，中國(guó)—東盟博覽會(huì)以“促進(jìn)中國(guó)—東盟自由貿(mào)易區(qū)建設(shè)、共享合作與發(fā)展機(jī)遇”為宗旨，以展覽為中心，同時(shí)開(kāi)展多領(lǐng)域多層次的交流活動(dòng)，其內(nèi)容包括中國(guó)和東盟十國(guó)之間的商品貿(mào)易、投資合作、服務(wù)貿(mào)易、高層論壇和文化交流等，搭建了中國(guó)與東盟交流合作的平臺(tái)。

二、合理應(yīng)用中國(guó)—東盟博覽會(huì)復(fù)合型會(huì)展禮儀的重要性和必要性

會(huì)展禮儀是在參加和組織會(huì)展活動(dòng)時(shí)用于維護(hù)企業(yè)與個(gè)人形象，對(duì)交往對(duì)象表示尊重友好的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，它包括會(huì)展組織經(jīng)營(yíng)者、參展商、公眾之間的禮儀禮貌禮節(jié)，以及在一定場(chǎng)合中的禮儀程序。中國(guó)—東盟博覽會(huì)復(fù)合型會(huì)展是由中國(guó)和東盟十國(guó)經(jīng)貿(mào)主管部門(mén)及東盟秘書(shū)處共同主辦的，由于中國(guó)和東盟各國(guó)在地理風(fēng)貌、歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、社會(huì)制度、和思維方式等方面存在差異，因此培養(yǎng)了一批解東盟語(yǔ)言和經(jīng)貿(mào)、文化、教育、旅游、外交禮儀等方面的復(fù)合型人才即成為中國(guó)—東盟自由貿(mào)易區(qū)建設(shè)和中國(guó)—東盟博覽會(huì)成功舉辦的重要保證。中國(guó)—東盟博覽會(huì)復(fù)合型會(huì)展口譯人才合理應(yīng)用會(huì)展禮儀能展示參展商的文明程度、管理風(fēng)格和道德水準(zhǔn)，塑造良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

三、中國(guó)—東盟博覽會(huì)復(fù)合型會(huì)展口譯人才禮儀培訓(xùn)

會(huì)展工作人員包括口譯人員的形象是組成參展單位形象的重要“軟件”，是商務(wù)交往過(guò)程中構(gòu)成第一印象的主要因素，不但會(huì)影響他人對(duì)口譯人員自身專(zhuān)業(yè)能力和任職資格的判斷，還直接關(guān)系到參展單位形象和品牌的塑造和提升。下面筆者就從中國(guó)—東盟博覽會(huì)復(fù)合型會(huì)展口譯人員的儀容、服飾、儀態(tài)、表情、化妝、語(yǔ)言的修飾等方面，進(jìn)行探討。

1.儀容

中國(guó)—東盟博覽會(huì)復(fù)合型會(huì)展口譯人員的儀容應(yīng)做到干凈、整潔與衛(wèi)生。頭發(fā)須干凈、整齊，長(zhǎng)短適當(dāng)，發(fā)型簡(jiǎn)單大方、樸素典雅。男士頭發(fā)以6厘米左右為最佳，做到前發(fā)不附額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領(lǐng)。女士頭發(fā)長(zhǎng)度相對(duì)“寬松”，但最好不要長(zhǎng)過(guò)肩部或擋住眼睛。在會(huì)展工作場(chǎng)合，應(yīng)將長(zhǎng)發(fā)梳成發(fā)髻，盤(pán)在頭上。面部的修飾亦要做到干凈、衛(wèi)生。脖頸、耳后、眼角、鼻孔等處也不可錯(cuò)過(guò)。鼻毛、耳毛、胡須等看起來(lái)不雅觀的體毛應(yīng)及時(shí)修剪或遮掩?？诓繎?yīng)做到無(wú)異味、無(wú)異物。手部是極易被會(huì)展口譯人員忽視的部位。在會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)，不論是握手寒暄、遞送宣傳資料還是垂手而立，手都處于耀眼醒目之處。一雙保養(yǎng)良好、干干凈凈的手會(huì)為口譯人員和參展單位的形象加不少分。因此，口譯人員要注意雙手的保潔，并養(yǎng)成定期修剪指甲、不留長(zhǎng)指甲的良好習(xí)慣。在會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)，口譯人員的指甲不宜涂抹彩色指甲油。若實(shí)在喜歡涂指甲油，則可用無(wú)色指甲油代替。此外，在會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)，腋毛也不應(yīng)為外人覺(jué)察。

2.服飾

一般情況下，展位上的工作人員包括口譯人員應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一著裝。最佳的選擇是身穿參展單位的制服、特意為本次中國(guó)—東盟博覽會(huì)統(tǒng)一制作的會(huì)務(wù)裝，或者是穿深色的西裝、套裙。切忌穿著過(guò)于鮮艷、雜亂、暴露、透視、短小、緊身的衣服，特別不能穿著黑色皮裙，否則會(huì)讓人對(duì)口譯人員自身的職業(yè)產(chǎn)生疑問(wèn)。還需注意的是，男士的西裝、襯衫、領(lǐng)帶、鞋襪應(yīng)搭配協(xié)調(diào)，皮鞋、皮帶、皮包顏色保持一致；女士的套裙、襯衫、內(nèi)衣、襯裙、鞋襪應(yīng)搭配得當(dāng)，并注意正確穿著?？谧g人員還應(yīng)在左胸佩帶標(biāo)明本人單位、職務(wù)、姓名的胸卡。

此外，中國(guó)—東盟博覽會(huì)復(fù)合型會(huì)展參展商遍及中國(guó)和東盟十國(guó)，因此還可選擇參展單位具有本民族特色的服裝作為口譯人員的服裝。例如，中國(guó)展位的口譯人員可穿著旗袍；越南展位的口譯人員可穿著奧黛；泰國(guó)展位的口譯人員男士可穿著“絆尾幔”或“帕農(nóng)”，女士可穿著“紗籠”；印尼展位的口譯人員可穿著“巴迪克”、“紗籠”或“卡巴雅”等。

3.儀態(tài)

站立與行走是會(huì)展工作人員最常見(jiàn)的兩種儀態(tài)。站立時(shí)，會(huì)展口譯人員應(yīng)當(dāng)做到身體站正，腰部挺直，挺胸收腹，雙腿并攏，雙腳微分，雙手交叉于身前，雙肩平直，雙目平視，頭部端正；行走時(shí)，行進(jìn)的方向應(yīng)當(dāng)保持相對(duì)穩(wěn)定，行進(jìn)的步伐應(yīng)盡量保持“勻速”前進(jìn)，腰部放松，上身挺拔，腿部伸直，始終目視正前方。當(dāng)有觀眾走近自己展位時(shí)，口譯人員應(yīng)當(dāng)協(xié)助展商主動(dòng)迎上前去，承擔(dān)起展商和觀眾間溝通交流橋梁的角色。

會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)，口譯人員的手勢(shì)當(dāng)宜少不宜多，且使用亦當(dāng)規(guī)范。當(dāng)需要配合展商為觀眾引導(dǎo)或指示方向時(shí)，口譯人員應(yīng)當(dāng)伸直并攏的手指，掌心向下，腕關(guān)節(jié)伸直，指尖與手臂形成一條直線，先指向觀眾的身軀中段，隨后指向其應(yīng)去之處。遞會(huì)展資料、名片時(shí)，字體應(yīng)正對(duì)接受者，要讓對(duì)方馬上看清楚。并且做到雙手遞物，雙手接物。

此外，不同國(guó)家的見(jiàn)面禮也存在差異。如中國(guó)、越南的見(jiàn)面禮通常為握手禮，行握手禮時(shí)，行至距握手對(duì)象1米處，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開(kāi)與對(duì)方相握，握手時(shí)用力適度，上下稍晃動(dòng)3、4次，隨即松開(kāi)手，恢復(fù)原狀。握手時(shí)，神態(tài)要專(zhuān)注、熱情、友好、自然，面含笑容，目視對(duì)方雙眼，同時(shí)向?qū)Ψ絾?wèn)候；信奉佛教的東南亞、南亞國(guó)家如泰國(guó)的見(jiàn)面禮為合十禮，行合十禮時(shí)，口譯人員兩個(gè)手掌在胸前對(duì)合，掌尖和鼻尖基本相對(duì)，手掌向外傾斜，頭略低，面帶微笑。

4.表情

會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)，口譯人員的表情應(yīng)做到自然，微笑。微笑時(shí)，放松面部肌肉，嘴角兩端稍稍用力向上拉，使兩端嘴角向上翹起，讓唇線略成弧形，在不牽動(dòng)鼻子、不發(fā)出笑聲、不露出牙齦的前提下，微微一笑，露出6到8顆牙齒。在訓(xùn)練時(shí)，口譯人員可經(jīng)常念到“錢(qián)”、“茄子”，英文字母“G”、“V”等詞、字，尋找微笑的最佳口型。在訓(xùn)練眼睛里的笑容時(shí)，口譯人員可取厚紙一張，遮住眼睛下面的部位，對(duì)著鏡子，心里想著令自己高興的事，使笑肌拉升收縮，嘴巴做出微笑的口型。這時(shí)，雙眼就會(huì)自然呈獻(xiàn)出微笑的神情。

此外，與他人交談時(shí)，口譯人員當(dāng)注視的部位在對(duì)方雙眼或雙眼與額頭之間。視線接觸的時(shí)間控制在交談總時(shí)間的1/3—2/3。眉毛與眼瞼一道保持自然、舒展的狀態(tài)。

5.化妝

口譯人員應(yīng)當(dāng)化妝上崗、淡妝上崗。女士全套化妝的大體步驟包括沐浴、做頭發(fā)、潔面、涂敷粉底、描眉畫(huà)眼、美化鼻部、打腮紅、修飾唇形、噴涂香水和修正補(bǔ)妝。具體操作時(shí)，口譯人員可在上述范例的基礎(chǔ)上增減變化。在化妝時(shí)，口譯人員應(yīng)當(dāng)避免過(guò)量使用濃香型化妝品，避免當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝，力戒自己的妝面出現(xiàn)殘缺。

6.語(yǔ)言

熟練地使用對(duì)象國(guó)的語(yǔ)言；注意文明用語(yǔ)、禮貌用語(yǔ)、規(guī)范用語(yǔ)；口譯人員的語(yǔ)態(tài)既要親切友善，又要舒展自如。在自己講話時(shí)，要注意不卑不亢，恭敬有禮。在他人講話時(shí)，要專(zhuān)心致志，洗耳恭聽(tīng)；翻譯時(shí)，音量以展商、觀眾能清楚聽(tīng)到自己的聲音為適宜；語(yǔ)氣方面，要注意平等待人，謙恭禮貌；保持正常語(yǔ)速。

此外，口譯人員應(yīng)當(dāng)事先做好準(zhǔn)備，對(duì)其服務(wù)的展商及展品有相當(dāng)程度的了解；熟悉對(duì)象國(guó)的地理風(fēng)貌、歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、社會(huì)制度、和思維方式等；教師應(yīng)當(dāng)盡可能地創(chuàng)造條件帶學(xué)生觀摩展會(huì)，并構(gòu)建虛擬場(chǎng)景供學(xué)生進(jìn)行角色扮演，以期更好地服務(wù)中國(guó)—東盟博覽會(huì)復(fù)合型會(huì)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]金正昆.現(xiàn)代商務(wù)禮儀教程.高等教育出版社，1996.

[2]金正昆.商務(wù)禮儀教程（第四版）.中國(guó)人民大學(xué)出版社，2013.

篇2

同日晚上，在北京的798工廠，麥絲瑪拉舉行了名為“Starry”（星光熠熠）的盛大晚會(huì)，同場(chǎng)舉行時(shí)裝展。大會(huì)邀請(qǐng)了包括張曼玉、郭晶晶、舒淇、名模馬艷麗、裴蓓等明星參加，場(chǎng)面十分熱鬧。

時(shí)尚展廳，展現(xiàn)歷史

在美術(shù)館里，參觀者更將透過(guò)自1950年代至今設(shè)計(jì)的70多件大衣品味麥絲瑪拉的輝煌歷史。展覽分割成不同的主題區(qū)，相互交織且相互關(guān)聯(lián)，講述品牌幾十年來(lái)的發(fā)展歷程；各個(gè)主題分別著重于公司發(fā)展殊的歷史性和文化性階段：麥絲瑪拉集團(tuán)的誕生，她與時(shí)尚雜志的關(guān)系，她的創(chuàng)造性，她的廣告形象，最后是其工業(yè)生產(chǎn)。展覽中所見(jiàn)的很多珍貴材料都直接來(lái)自麥絲瑪拉的歷史檔案。

穿過(guò)第一批服裝產(chǎn)品、出版物及照片，參觀者將進(jìn)入一個(gè)多媒體“走廊”，它非常典型地呈現(xiàn)了公司的意大利特質(zhì)。動(dòng)態(tài)的圖片、投影圖像及影像資料使參觀者深入了解麥絲瑪拉的質(zhì)量、創(chuàng)新、設(shè)計(jì)、專(zhuān)有技術(shù)及研究工作的全貌。

黑白色調(diào)的帷幔引領(lǐng)參觀者進(jìn)入到上個(gè)世紀(jì)50年代的展覽區(qū)域，打開(kāi)了依照年代順序回顧歷史的大門(mén)。在第一類(lèi)大衣側(cè)面，沿壁排列了5本超大型的“書(shū)籍”，其中包括照片、草圖、影像資料及文字內(nèi)容。接著，參觀者面前再現(xiàn)了一個(gè)資料庫(kù)：墻壁上布滿書(shū)架，陳列著服裝模特和原版古典書(shū)籍。參觀者如同進(jìn)入了一個(gè)特別的、與眾不同的空間，空間里的壁紙均以雜志頁(yè)面構(gòu)成。表現(xiàn)了上個(gè)世紀(jì)60年代她與時(shí)尚雜志的關(guān)系。在顯示70年代至80年代創(chuàng)造性的展室，巨大的不規(guī)則形狀陳列柜沿著墻壁而列，傳達(dá)著麥絲瑪拉創(chuàng)造力及藝術(shù)之間牢固的聯(lián)系。最顯著的陳列柜展示著標(biāo)志性麥絲瑪拉著名的風(fēng)格化大衣的款樣。90年代展室顯示全球化形象：堆積的燈箱在空間中形成了復(fù)雜的構(gòu)造，揭示了麥絲瑪拉與一些最著名的時(shí)裝攝影師之間的合作，一些攝影藝術(shù)家的原創(chuàng)圖片以馬賽克的樣式拼接在一起。展廳行程的末尾處設(shè)置了6個(gè)多媒體展示臺(tái)。主題為“生產(chǎn)：從21世紀(jì)初至今”。 當(dāng)人們觸摸起一件大衣的細(xì)節(jié)部分（接縫、衣袖、衣兜等）時(shí)，一個(gè)動(dòng)態(tài)場(chǎng)景將被激活，從而帶領(lǐng)參觀者進(jìn)入一個(gè)麥絲瑪

拉工業(yè)生產(chǎn)的質(zhì)量和精華的學(xué)習(xí)過(guò)程。

麥絲瑪拉，永不衰退的品牌

麥絲瑪拉來(lái)自于一個(gè)具有百年歷史的意大利小城瑞格吉•艾米利亞。在設(shè)計(jì)師阿奇利•瑪莫蒂的努力下，麥絲瑪拉得以成為意大利制衣業(yè)的代表。阿奇利•瑪莫蒂的家庭制衣業(yè)可以追溯到曾祖母的年代。在上個(gè)世紀(jì)，瑪莫蒂家族就開(kāi)始為瑞格吉•艾米利亞地區(qū)的女士量身定作衣服。到了瑪莫蒂母親的時(shí)代，他們創(chuàng)辦了專(zhuān)業(yè)的縫紉學(xué)校，這個(gè)家族對(duì)于縫制衣服的熱忱，竟代代相傳了下來(lái)。除了意大利之外，學(xué)校在瑞士也有分校。

提出成衣概念，創(chuàng)辦時(shí)尚品牌。

阿奇利•瑪莫蒂 l951年在獲得法學(xué)學(xué)位，當(dāng)時(shí)的潮流之都巴黎為他帶來(lái)了創(chuàng)作靈感，首先在意大利提出了成衣的概念。他并非全盤(pán)套用法國(guó)時(shí)裝，而是以意大利人的創(chuàng)造力加以反思、重新設(shè)計(jì)。麥絲瑪拉初創(chuàng)時(shí)的目標(biāo)是為女人的衣櫥提供基本的組成部分，漂亮的大衣、剪裁考究的套裝、優(yōu)雅的裙子，不僅要做到價(jià)格合理，而且要領(lǐng)導(dǎo)時(shí)尚的潮流。當(dāng)時(shí)，瑞格吉•艾米利亞小鎮(zhèn)還沒(méi)有這樣的時(shí)裝店，只有裝滿一匹匹布料的布店。當(dāng)時(shí)面臨的最大挑戰(zhàn)是說(shuō)服這些布店來(lái)經(jīng)營(yíng)成衣。在戰(zhàn)后的意大利，買(mǎi)件新大衣對(duì)一個(gè)女人而言是件大事。當(dāng)時(shí)面臨的主要問(wèn)題是怎樣才能將創(chuàng)意和時(shí)尚融入設(shè)計(jì)過(guò)程當(dāng)中去，購(gòu)買(mǎi)永不過(guò)時(shí)的衣服。阿奇利•瑪莫蒂采用了相當(dāng)現(xiàn)代的經(jīng)營(yíng)理念，率先以制衣廠和布料為基礎(chǔ)創(chuàng)造出時(shí)髦的衣服。他專(zhuān)為18歲～30歲為追求獨(dú)特風(fēng)格的年輕女性而設(shè)計(jì)，由當(dāng)時(shí)的一家小型制衣廠開(kāi)始，通過(guò)縫制一件大衣和兩套套裝創(chuàng)立了第一個(gè)麥絲瑪拉系列，從而使家庭的財(cái)富迅速攀升。60年代末期，他發(fā)現(xiàn)單單生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的外衣和套裝己不足夠，還需建立形象，奠立風(fēng)格，這使他的品牌的獨(dú)特形象更加鞏固。

到了70年代時(shí)，麥絲瑪拉已逐漸擺脫60年代迷你裙的性感色彩，追求另外一種風(fēng)格，以“意大利制造”為務(wù)實(shí)的職業(yè)女性提供剪裁恰當(dāng)?shù)姆?，從此，麥絲瑪拉在時(shí)裝世界中建立了穩(wěn)固的地位。麥絲瑪拉屬下出現(xiàn)多家的獨(dú)立公司，配合不同女性的風(fēng)格創(chuàng)立不同的服裝系列。時(shí)至今日，麥絲瑪拉己擁有29個(gè)系列的時(shí)裝，1998年春季又創(chuàng)立了自己的眼鏡系列，2002年秋冬創(chuàng)立了襪子系列。自創(chuàng)辦50多年后，麥絲瑪拉成為一個(gè)國(guó)際性的集團(tuán)，己成為意大利成衣的典范，也是全世界年輕設(shè)計(jì)師參考的對(duì)象。

另辟奚徑，堅(jiān)持使用自制布料。

與巴黎服裝業(yè)以女服設(shè)計(jì)為中心不同，意大利時(shí)裝根本之點(diǎn)是制作布料，布料一直都是第一位的。在之后的幾十年中，成千上萬(wàn)的時(shí)裝公司向阿奇利•瑪莫蒂學(xué)習(xí)，并宣稱(chēng)自己把握了女性服裝的脈搏。上個(gè)世紀(jì)60年代，設(shè)計(jì)師的創(chuàng)意在麥絲瑪拉大放光彩。到70年代，公司開(kāi)始雄心勃勃地向國(guó)外開(kāi)拓業(yè)務(wù)，并以它最大的長(zhǎng)處――自己研究和制作布料取勝。在麥絲瑪拉總部附近，分布著一些布料加工廠和制衣廠網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，他們負(fù)責(zé)為全世界的麥絲瑪拉時(shí)裝店生產(chǎn)出經(jīng)典的服飾。麥絲瑪拉自有獨(dú)特的方式將時(shí)尚發(fā)揮到極至。即使當(dāng)公司的贏利面臨巨大挑戰(zhàn)時(shí)，主管人員也能堅(jiān)持住最初的想法，堅(jiān)持使用自己制作的布料。

麥絲瑪拉的經(jīng)營(yíng)之道

麥絲瑪拉的經(jīng)營(yíng)之道首先來(lái)自于經(jīng)營(yíng)者對(duì)于時(shí)尚的理解。時(shí)尚不僅涉及到衣櫥里已有了的衣服，也涉及到新衣服的購(gòu)買(mǎi)，是一個(gè)新舊衣服搭配在一起的問(wèn)題。這是一種戰(zhàn)略。比如有一種女人，她會(huì)一直保留60年代在卡普里島買(mǎi)的平底涼鞋，到現(xiàn)在穿起來(lái)還會(huì)形成一種新的潮流，她的衣服是她獨(dú)創(chuàng)的服飾風(fēng)格的一部分。

集團(tuán)董事長(zhǎng)及創(chuàng)始人阿奇利•瑪莫蒂的兒子之一柳吉•瑪莫蒂說(shuō)說(shuō)，“這并不是說(shuō)要不斷地改頭換面，而是需要不斷地革新，朝著某個(gè)方向不斷發(fā)展。要測(cè)試某種設(shè)計(jì)風(fēng)格是否能超越時(shí)間的影響，歷久恒新，就是將它跟不同的配飾配穿――包括細(xì)錐的高跟鞋、長(zhǎng)筒靴或者寬腰帶，如果看上去效果都很好，那么就會(huì)心中有數(shù)了，創(chuàng)造出的絕對(duì)不會(huì)是過(guò)時(shí)的，就像麥絲瑪拉的雙排扣駝色大衣，多年來(lái)僅對(duì)它做過(guò)極其微小的改變，但現(xiàn)在仍是最暢銷(xiāo)的服裝。因?yàn)檫@將是女人們的需要。

1983年麥絲瑪拉時(shí)裝店開(kāi)始推行特許經(jīng)營(yíng)店，集團(tuán)銷(xiāo)售網(wǎng)幾乎已涵蓋整個(gè)意大利市場(chǎng)。店面的裝飾秉承簡(jiǎn)約設(shè)計(jì)的傳統(tǒng)，采用明亮新穎的材質(zhì)、顏色搭配得宜，襯托出產(chǎn)品的特點(diǎn)。遍布于世界的麥絲瑪拉集團(tuán)主要分成7個(gè)主要公司和品牌，其中有穿著很舒適的darina Rinddi、富有動(dòng)感綜合最新時(shí)尚的SportIIlax等。

目前在中國(guó)的北京、上海、西安、成都、大連、沈陽(yáng)、廣川、深圳、長(zhǎng)春、杭州都可以找到麥絲瑪拉的專(zhuān)賣(mài)店，其中北京東方廣場(chǎng)的店鋪是麥絲瑪拉在亞洲的旗艦店，面積共368平方米，坐落于中國(guó)具有幾百年歷史的王府井大街上，兩種經(jīng)典氣質(zhì)互為映襯。

篇3

有時(shí)，人們也將其簡(jiǎn)稱(chēng)為展覽，或稱(chēng)之為展示、展示會(huì)。展覽會(huì)，在商務(wù)交往中往往發(fā)揮著重大的作用。它不僅具有甚強(qiáng)的說(shuō)服力、感染力，可以現(xiàn)身說(shuō)法打動(dòng)觀眾，為主辦單位廣交朋友，而且還可以借助于個(gè)體傳播、群體傳播、大眾傳播等各種傳播形式，使有關(guān)主辦單位的信息廣為傳播，提高其名氣與聲譽(yù)。正因?yàn)槿绱?，幾乎所有的商界單位都?duì)展覽會(huì)備加重視，踴躍參加。展覽會(huì)禮儀，通常是指商界單位在組織、參加展覽會(huì)時(shí)，所應(yīng)當(dāng)遵循的規(guī)范與慣例。

在一般情況下，展覽會(huì)主要涉及展覽會(huì)的分類(lèi)、展覽會(huì)的組織與展覽會(huì)的參加等三個(gè)方面的大問(wèn)題?，F(xiàn)分別對(duì)其介紹如下：首先，展覽會(huì)的分類(lèi)。嚴(yán)格地講，展覽會(huì)是一個(gè)覆蓋面甚廣的基本概念。細(xì)而言之，它其實(shí)又分作許許多多不盡相同的具體類(lèi)型。要開(kāi)好一次展覽會(huì)，自然首先必須確定其具體類(lèi)型，然后再進(jìn)行相應(yīng)的定位。否則，很可能就會(huì)出現(xiàn)不少的漏洞。站在不同的角度上來(lái)看待展覽會(huì)，往往可以對(duì)其進(jìn)行不同標(biāo)準(zhǔn)的劃分。按照商界目前所通行的會(huì)務(wù)禮儀規(guī)范，劃分展覽會(huì)不同類(lèi)型的主要標(biāo)準(zhǔn)，一共有下列六條：

其一，展覽會(huì)的目的。這是劃分展覽會(huì)類(lèi)型的最基本的標(biāo)準(zhǔn)。依照這一標(biāo)準(zhǔn)，展覽會(huì)可被分作宣傳型展覽會(huì)和銷(xiāo)售型展覽會(huì)等兩種類(lèi)型。顧名思義，宣傳型展覽會(huì)顯然意在向外界宣傳、介紹參展單位的成就、實(shí)力、歷史與理念，所以它又叫作陳列會(huì)。而銷(xiāo)售型展覽會(huì)則主要是為了展示參展單位的產(chǎn)品、技術(shù)和專(zhuān)利，來(lái)招徠顧客、促進(jìn)其生產(chǎn)與銷(xiāo)售。通常，人們又將銷(xiāo)售型展覽會(huì)直截了當(dāng)?shù)胤Q(chēng)為展銷(xiāo)會(huì)或交易會(huì)。

其二，展覽品的種類(lèi)。在一次展覽會(huì)上，展覽品具體種類(lèi)的多少，往往會(huì)直接地導(dǎo)致展覽會(huì)的性質(zhì)有所不同。根據(jù)展覽品具體種類(lèi)的不同，可以將展覽會(huì)區(qū)分為單一型展覽會(huì)與綜合型展覽會(huì)。單一型展覽會(huì)，往往只展示某一大的門(mén)類(lèi)的產(chǎn)品、技術(shù)或?qū)＠?，只不過(guò)其具體的品牌、型號(hào)、功能有所不同而已，例如，化妝品、汽車(chē)等等。因此，人們經(jīng)常會(huì)以其具體展示的某一門(mén)類(lèi)的產(chǎn)品、技術(shù)或?qū)＠拿Q(chēng)，來(lái)對(duì)單一型展覽會(huì)進(jìn)行直接的冠名，比如，可稱(chēng)之為“化妝品展覽會(huì)”、“汽車(chē)展覽會(huì)”等等。在一般情況下，單一型展覽會(huì)的參展單位大都是同一行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因此這種類(lèi)型的展覽會(huì)不僅會(huì)使其競(jìng)爭(zhēng)更為激烈，而且對(duì)于所有參展單位而言不啻為一場(chǎng)公平的市場(chǎng)考試。綜合型展覽會(huì)，亦稱(chēng)混合型展覽會(huì)。它是一種包羅萬(wàn)象的，同時(shí)展示多種門(mén)類(lèi)的產(chǎn)品、技術(shù)或?qū)＠拇笮驼褂[會(huì)。與前者相比，后者所側(cè)重的主要是參展單位的綜合實(shí)力。

其三，展覽會(huì)的規(guī)模。根據(jù)具體規(guī)模的大小，展覽會(huì)又有大型展覽會(huì)、小型展覽會(huì)與微型展覽會(huì)之分。大型展覽會(huì)，通常由社會(huì)上的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)出面承辦，其參展的單位多、參展的項(xiàng)目廣，因而規(guī)模較大。舉辦此類(lèi)展覽會(huì)，要求一定的操作技巧。因其檔次高、影響大，參展單位必須經(jīng)過(guò)審報(bào)、審核、批準(zhǔn)等一系列程序，有時(shí)，還需支付一定的費(fèi)用。小型展覽會(huì)，一般都由某一單位自行舉辦，其規(guī)模相對(duì)較小。在小型展覽會(huì)上，展示的主要是代表著主辦單位最新成就的各種產(chǎn)品、技術(shù)和專(zhuān)利。微型展覽會(huì)，則是小型展覽會(huì)的進(jìn)一步微縮。它提取了小型展覽會(huì)的精華之處，一般不在社會(huì)上進(jìn)行商業(yè)性展示，而只是將其安排陳列于本單位的展覽室或榮譽(yù)室之內(nèi)，主要用勁教育本單位的員工和供來(lái)賓參觀之用。

其四，參展者的區(qū)域。根據(jù)參展單位所在的地理區(qū)域的不同，可將展覽會(huì)劃分為國(guó)際性展覽會(huì)、洲際性展覽會(huì)、全國(guó)性展覽會(huì)、全省性展覽會(huì)和全國(guó)性展覽會(huì)，往往被人們稱(chēng)為博覽會(huì)。應(yīng)當(dāng)明言的是，組織展覽會(huì)有一定非要貪大求全不可，特別是忌諱虛張聲勢(shì)、名不副實(shí)，動(dòng)輒以“世界”、“全球”、“全國(guó)”名之。若是根據(jù)參展單位所屬行業(yè)的不同，則展覽會(huì)亦可分為行業(yè)性展覽會(huì)和跨行業(yè)展覽會(huì)。

其五，展覽會(huì)的場(chǎng)地。舉辦展覽會(huì)，免不了要占用一定面積的場(chǎng)地。若以所占場(chǎng)地的不同而論，展覽會(huì)有著室內(nèi)展覽會(huì)與露天展覽會(huì)之別。前者大都被安排在專(zhuān)門(mén)的展覽館或是賓館和本單位的展覽廳、展覽室之內(nèi)。它大都設(shè)計(jì)考究、布置精美、陳列有序、安全防盜、不易受損，并且可以不受時(shí)間與天氣的制約，顯得隆重而有檔次。但是，基所需費(fèi)用往往偏高。在展示價(jià)值高昂、制作精美、忌曬忌雨、易于失盜的展品時(shí)，室內(nèi)展覽會(huì)自然是其首選。后者則安排在室外露天之處。它可以提供較大的場(chǎng)地、花費(fèi)較小，而且不必為設(shè)計(jì)、布置費(fèi)用過(guò)多，展示大型展品或需要以自然界為其背景的展品時(shí)，此種選擇最佳。通常，展示花卉、農(nóng)產(chǎn)品、工程機(jī)械、大型設(shè)備時(shí)，大都這么作。不過(guò)，它受天氣等自然條件影響較大，并且極易使展覽會(huì)丟失或受損。

其六，展覽會(huì)的時(shí)間。舉辦展覽會(huì)所用的具體時(shí)間的長(zhǎng)短，亦稱(chēng)為展期。根據(jù)展期的不同，可以把展覽會(huì)分作長(zhǎng)期展覽會(huì)、定期展覽會(huì)和臨時(shí)展覽會(huì)。長(zhǎng)期展覽會(huì)，大都常年舉行，其展覽場(chǎng)所固定，展品變動(dòng)不大。定期展覽會(huì)，展期一般固定為每隔一段時(shí)間之后，在某一特定的時(shí)間之內(nèi)舉行。例如，每三年舉行一次，或者每年春季舉行一次，等等。其展覽主題大都既定不變，但允許變動(dòng)展覽場(chǎng)所，或展品內(nèi)容有所變動(dòng)，一般來(lái)看，定期展覽會(huì)往往呈現(xiàn)出連續(xù)性、系列性的特征。臨時(shí)展覽會(huì)，則隨時(shí)可根據(jù)需要與可能舉辦。它所選擇的展覽場(chǎng)所、展品內(nèi)容及至展覽主題，往往不盡相同，但其展期大都不長(zhǎng)。其次，展覽會(huì)的組織。一般的展覽會(huì)，既可以由參展單位自行組織，也可以由社會(huì)上的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)出面張羅。不論組織者由誰(shuí)來(lái)?yè)?dān)任，都必須認(rèn)真作好具體的工作，力求使展覽會(huì)取得完美的效果。

根據(jù)慣例，展覽會(huì)的組織者需要重點(diǎn)進(jìn)行的具體工作，主要包括參展單位的確定、展覽內(nèi)容的宣傳、展示位置的分配、安全保衛(wèi)的事項(xiàng)、輔助服務(wù)的項(xiàng)目，等等。

第一，參展單位的確定，一旦決定舉辦展覽會(huì)，由什么單位來(lái)參加的問(wèn)題，通常都是非常之重要的。在具體考慮參展單位的時(shí)候，必須注意兩廂情愿，不得勉強(qiáng)。按照商務(wù)禮儀的要求，主辦單位事先應(yīng)以適當(dāng)?shù)姆绞?，以擬參展的單位發(fā)出正式的邀請(qǐng)或召集。邀請(qǐng)或召集參展單位的主要方式為：刊登廣告，寄發(fā)邀請(qǐng)函，召開(kāi)新聞會(huì)，等等。不管是采用其中作何一種方式，均須同時(shí)將展覽會(huì)的宗旨、展出的主要題目、參展單位的范圍與條件、舉辦展覽會(huì)的時(shí)間與地點(diǎn)、報(bào)名參展的具體時(shí)間與地點(diǎn)、咨詢(xún)有關(guān)問(wèn)題的聯(lián)絡(luò)方法、主辦單位擬提供的輔助服務(wù)項(xiàng)目、參展單位所應(yīng)負(fù)擔(dān)的基本費(fèi)用，等等，一并如實(shí)地告之參展單位，以便對(duì)方據(jù)此加以定奪。對(duì)于報(bào)名參展的單位，主辦單位應(yīng)根據(jù)展覽會(huì)的主題與具體條件進(jìn)行必要的審核。切勿衣莠不分，來(lái)之不拒。當(dāng)參展單位的正式名單確定之后，主辦單位應(yīng)及時(shí)地以專(zhuān)函進(jìn)行通知，令被批準(zhǔn)的參展單位盡早有所準(zhǔn)備。

第二，展覽內(nèi)容的宣傳。為了引起社會(huì)各界對(duì)展覽會(huì)的重視，并且盡量地?cái)U(kuò)大其影響，主辦單位有必要對(duì)其進(jìn)行大力宣傳。宣傳的重點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)是展覽的內(nèi)容，即展覽會(huì)的展示陳列之物。因?yàn)橹挥兴?，才能真正的吸引各界人士的注意和興趣。對(duì)展覽會(huì)，尤其是對(duì)展覽內(nèi)容所進(jìn)行的宣傳，主要可以采用下述幾種方式：其一，是舉辦新聞會(huì);其二，是邀請(qǐng)新聞界人士到場(chǎng)進(jìn)行參觀采訪;其三，是發(fā)表有關(guān)展覽會(huì)的新聞稿;其四，是公開(kāi)刊發(fā)廣告;其五，是張貼有關(guān)展覽會(huì)的宣傳畫(huà);其六，是在展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)散發(fā)宣傳性材料和紀(jì)念品;其七，是在舉辦地懸掛彩旗、彩帶或橫幅;其八，是利用升空的彩色氣球和飛艇進(jìn)行宣傳。以上八種方式，可以只擇其一，亦可多種同時(shí)并用。在具體進(jìn)行選擇時(shí)，一定要量力行事，并且要嚴(yán)守法紀(jì)，注意安全。為了搞好宣傳工作，在舉辦大型展覽會(huì)時(shí)，主辦單位應(yīng)專(zhuān)門(mén)成立對(duì)外進(jìn)行宣傳的組織機(jī)構(gòu)。其正式名稱(chēng)，可以叫新聞組，也可以叫宣傳辦公室。

第三，展示位置的分配。對(duì)展覽會(huì)的組織者來(lái)講，展覽現(xiàn)場(chǎng)的規(guī)劃與布置，通常是其重要職責(zé)之一。在布置展覽現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，基本的要求是：展示陳列的各種展品要圍繞既定的主題，進(jìn)行互為襯托的合理組合與搭配。要在整體上顯得井然有序、渾然一體。順理成章的是，所有參展單位都希望自己能夠在展覽會(huì)上擁有理想的位置。

展品在展覽會(huì)上進(jìn)行展示陳列的具置，稱(chēng)之展位。大凡理想的展位，除了收費(fèi)合理之外，應(yīng)當(dāng)面積適當(dāng)，客流較多，處于展覽會(huì)上的較為醒目之處，設(shè)施齊備，采光、水電的供給良好。在一般情況下，展覽會(huì)的組織者要想盡一切辦法充分滿足參展單位關(guān)于展位的合理要求。假如參展單位較多，并且對(duì)于較為理想的展位競(jìng)爭(zhēng)較為激烈的話，則展覽會(huì)的組織者可依照展覽會(huì)的慣例，采用下列方法之一對(duì)展位進(jìn)行合理的分配。

方法一是對(duì)展位進(jìn)行競(jìng)拍。由組織者根據(jù)展位的不同，而制定的不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，然后組織一場(chǎng)拍賣(mài)會(huì)，由參展者在會(huì)上自由進(jìn)行角逐，由出價(jià)高者擁有自己鐘意的展位。

方法二是對(duì)展位進(jìn)行投標(biāo)。即由參展單位依照組織者所公告的招標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和具體條件，自行報(bào)價(jià)，并據(jù)此填具標(biāo)單，而由組織者按照“就高不就低”的常規(guī)，將展位分配給報(bào)價(jià)高者。

方法三是對(duì)展位進(jìn)行抽簽。即將展位編號(hào)，然后將號(hào)碼寫(xiě)在紙簽之上，而由參展單位的代表在公證人員的監(jiān)督之下每人各取一個(gè)，以此來(lái)確定其各自的具體展位。方法四是按“無(wú)來(lái)后到”分配。所謂按照“先來(lái)后到”進(jìn)行分配，即以參展單位正式報(bào)告的先后為序，誰(shuí)先報(bào)名，誰(shuí)便有權(quán)優(yōu)先選擇自己所看中的展位。不管采用上述何種方法，組織者均須事先將其廣而告之，以便參展單位早作準(zhǔn)備，盡量選到稱(chēng)心如意的展位。

第四，安全保衛(wèi)的事項(xiàng)。無(wú)論展覽會(huì)舉辦地的社會(huì)治安環(huán)境如何，組織者對(duì)于有關(guān)的安全保衛(wèi)事項(xiàng)均應(yīng)認(rèn)真對(duì)待，免得由于事前考慮不周而麻煩叢生，或是“大意失荊州”。在舉辦展覽會(huì)前，必須依法履行常規(guī)的報(bào)批手續(xù)。此外，組織者還須主動(dòng)將展覽會(huì)的舉辦詳情向當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)進(jìn)行通報(bào)，求得其理解、支持與配合。舉辦規(guī)模較大的展覽會(huì)時(shí)，最好從合法的保衛(wèi)公司聘請(qǐng)一定數(shù)量的保安人員，將展覽會(huì)的保安工作全權(quán)交予對(duì)方負(fù)責(zé)。為了預(yù)防天災(zāi)人禍等不測(cè)事件的發(fā)生，應(yīng)向聲譽(yù)良好的保險(xiǎn)公司進(jìn)行數(shù)額合理的投保。以便利用社會(huì)的力量為自己分憂。在展覽會(huì)入口處或展覽會(huì)的門(mén)券上，應(yīng)將參觀的具體注意事項(xiàng)正式成文列出，使觀眾心中有數(shù)，以減少糾葛。展覽會(huì)組織單位的工作人員，均應(yīng)自覺(jué)樹(shù)立良好的防損、防盜、防火、防水等安全意識(shí)，為展覽會(huì)的平安進(jìn)行竭盡一己之力。按照常規(guī)，有關(guān)安全保衛(wèi)的事項(xiàng)，必要時(shí)最好由有關(guān)各方正式簽訂合約或協(xié)議，并且經(jīng)過(guò)公證。這樣一來(lái)，萬(wàn)一出了事情，大家就好“親兄弟，明算帳”了。

第五，輔助的服務(wù)項(xiàng)目。主辦單位作為展覽會(huì)的組織者，有義務(wù)為參展單位提供一切必要的輔助項(xiàng)目。否則，不單會(huì)影響自己的聲譽(yù)，而且還會(huì)授人以柄。由展覽會(huì)的組織者為參展單位提供的各項(xiàng)輔助項(xiàng)目，最好有言在先，并且對(duì)有關(guān)費(fèi)用的支付進(jìn)行詳盡的說(shuō)明。具體而言，為參展單位所提供的輔助項(xiàng)目，通常主要包括下述各項(xiàng)：其一，是展品的運(yùn)輸與安裝;其二，是車(chē)、船、機(jī)票的訂購(gòu);其三，是與海關(guān)、商檢、防疫部門(mén)的協(xié)調(diào);其四，是跨國(guó)參展時(shí)有關(guān)證件、證明的辦理;其五，是電話、傳真、電腦、復(fù)印機(jī)等現(xiàn)代化的通訊聯(lián)絡(luò)設(shè)備;其六，是舉行洽談會(huì)、會(huì)等商務(wù)會(huì)議或休息之時(shí)所使用的適當(dāng)場(chǎng)所;其七，是餐飲以及有關(guān)展覽時(shí)使用的零配件的提供;其八，是供參展單位選用的禮儀、講解、推銷(xiāo)人員等。

最后，是展覽會(huì)的參加。參展單位在正式參加展覽舒暢地，必須要求自己的全部派出人員齊心協(xié)力、同心同德，為大獲全勝而努力奮斗。在整體形象、待人禮貌、解說(shuō)技巧等三個(gè)主要方面，參展單位尤其要予以特別的重視。以下，就分別對(duì)其作簡(jiǎn)要的介紹：

第一，要努力維護(hù)整體形象。在參與展覽時(shí)，參展單位的整體形象直接映入觀眾的眼里，因而對(duì)自己參展的成敗影響極大。參展單位的整體形象，主要由展示之物的形象與工作人員的形象兩個(gè)部分所構(gòu)成。對(duì)于二者要給予同等的重視，不可偏廢其一。展示之物的形象，主要由展品的外觀、展品的質(zhì)量、展品的陳列、展位的布置、發(fā)放的資料等構(gòu)成。用以進(jìn)行展覽的展品，外觀上要力求完美無(wú)缺，質(zhì)量上要優(yōu)中選秀，陳列上要既整齊美觀又講究主次，布置上要兼顧主題的突出與觀眾的注意力，而用以在展覽會(huì)上向觀眾直接散發(fā)的有關(guān)資料，則要印刷精美、圖文并茂、資訊豐富，并且注有參展單位的主要聯(lián)絡(luò)方法，如公關(guān)部門(mén)與銷(xiāo)售部門(mén)的電話、電報(bào)、電傳、傳真以及電子郵箱的號(hào)碼，等等。工作人員的形象，則主要是指在展覽會(huì)上直接代表參展單位露面的人員的穿著打扮問(wèn)題。在一般情況下，要求在展位上工作的人員應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一著裝。最佳的選擇，是身穿本單位的制服，或者是穿深色的西裝、套裙。在大型的展覽會(huì)上，參展單位若安排專(zhuān)人迎送賓客時(shí)，則最好請(qǐng)其身穿色彩鮮艷的單色旗袍，并胸披寫(xiě)有參展單位或其主打展品名稱(chēng)的大紅色綬帶。為了說(shuō)明各自的身份，全體工作人員皆應(yīng)在左胸佩戴標(biāo)明本人單位、職務(wù)、姓名的胸卡，惟有禮儀小姐可以例外。按照慣例，工作人員不應(yīng)佩戴首飾，但男士應(yīng)當(dāng)剃須，女士則最好化淡妝。

第二，要時(shí)時(shí)注意待人禮貌。在展覽會(huì)上，不管它是宣傳型展覽會(huì)還是銷(xiāo)售型展覽會(huì)，參展單位的工作人員都必須真正的意識(shí)到觀眾是自己的上帝，為其熱情而竭誠(chéng)地服務(wù)則是自己的天職。為此，全體工作人員都要將禮貌待人放在心坎上，并且落實(shí)在行動(dòng)上。展覽一旦正式開(kāi)始，全體參展單位的工作人員即應(yīng)各就各位，站立迎賓。不允許遲到、早退、無(wú)故脫崗、東游西逛、更不允許在觀眾到來(lái)之時(shí)坐、臥不起，怠慢對(duì)方。當(dāng)觀眾走近自己的展位時(shí)，不管對(duì)方是否向自己打招呼，工作人員都要面含微笑，主動(dòng)地向?qū)Ψ秸f(shuō)：“你好!歡迎光臨!”隨后，還應(yīng)面向?qū)Ψ剑栽S欠身，伸出右手，掌心向上，指尖直接展臺(tái)，并告知對(duì)方：“請(qǐng)您參觀”。當(dāng)觀眾在本單位的展位上進(jìn)行參觀時(shí)，工作人員可隨行于其后，以備對(duì)方向自己進(jìn)行咨詢(xún);也可以請(qǐng)其自便，不加干擾。假如觀眾較多，尤其是在接待組團(tuán)而來(lái)的觀眾時(shí)，工作人員亦可在左前方引導(dǎo)對(duì)方進(jìn)行參觀。對(duì)于觀眾所提出的問(wèn)題，工作人員要認(rèn)真作出回答。不允許置之不理，或以不禮貌的言行對(duì)待對(duì)方。當(dāng)觀眾離去時(shí)，工作人員應(yīng)當(dāng)真誠(chéng)地向?qū)Ψ角飞硎┒Y，并道以“謝謝光臨”，或是“再見(jiàn)!”在任何情況下，工作人員均不得對(duì)觀眾惡語(yǔ)相加，或譏諷嘲弄。對(duì)于極個(gè)別不守展覽會(huì)規(guī)則而亂摸亂動(dòng)、亂拿展品的觀眾，仍須以禮相勸，必要時(shí)可請(qǐng)保安人員協(xié)助，但不許可對(duì)對(duì)方擅自動(dòng)粗，進(jìn)行打罵、扣留或者非法搜身。

第三，要善于運(yùn)用解說(shuō)技巧。解說(shuō)技巧，此處主要是指參展單位的工作人員在向觀眾介紹或說(shuō)明展品時(shí)，所應(yīng)當(dāng)掌握的基本方法和技能。具體而論，在宣傳性展覽會(huì)與銷(xiāo)售性展覽會(huì)上，其解說(shuō)技巧既有共性可循，又有各自的不同之處。在宣傳性展覽會(huì)與銷(xiāo)售性展覽會(huì)上，解說(shuō)技巧的共性在于：要善于因人而宜，使解說(shuō)具有針對(duì)性。與此同時(shí)，要突出自己展品的特色。在實(shí)事求是的前提下，要注意對(duì)其揚(yáng)長(zhǎng)避短，強(qiáng)調(diào)“人無(wú)我有”之處。在必要時(shí)，還可邀請(qǐng)觀眾親自動(dòng)手操作，或由工作人員對(duì)其進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)示范。此外，還可安排觀眾觀看與展品相關(guān)的影視片，并向其提供說(shuō)明材料與單位名片。

篇4

高性能高質(zhì)量的HP工作站

無(wú)論是門(mén)診醫(yī)生和護(hù)士的應(yīng)用終端，還是放射科大夫所需要的強(qiáng)大的3D圖像后處理工作站，都需要安全穩(wěn)定、高效兼容的應(yīng)用終端作為支持。而惠普工作站憑借30多年的研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，秉承“專(zhuān)業(yè)、創(chuàng)新、綠色”的理念打造的由惠普Z(yǔ)系列臺(tái)式工作站和EliteBook W系列移動(dòng)工作站組成的惠普工作站醫(yī)療行業(yè)解決方案，能全面滿足醫(yī)院不同業(yè)務(wù)的應(yīng)用需求。

究竟什么是工作站？工作站與普通電腦有什么不同？惠普工作站銷(xiāo)售總經(jīng)理方治先生說(shuō)：工作站是為專(zhuān)業(yè)應(yīng)用而專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)應(yīng)用軟件的嚴(yán)格測(cè)試認(rèn)證，比普通電腦具有更好的穩(wěn)定性，更高性能，更強(qiáng)擴(kuò)展性，最佳兼容性的特點(diǎn)；與服務(wù)器相比，工作站具有部分服務(wù)器的特點(diǎn)，如Xeon處理器，ECC內(nèi)存，SAS硬盤(pán)，Raid功能，同時(shí)又支持專(zhuān)業(yè)的顯卡與低噪音的設(shè)計(jì)。工作站與普通電腦就好比F1賽車(chē)與普通汽車(chē)的區(qū)別，工作站為專(zhuān)業(yè)應(yīng)用提供高性能及堅(jiān)如磐石的安全保障。

醫(yī)學(xué)影像后處理專(zhuān)家――ViTAL

總部設(shè)在美國(guó)的ViTAL Images公司20年來(lái)一直專(zhuān)注于醫(yī)學(xué)影像后處理軟件的研發(fā)，與東芝醫(yī)療全球戰(zhàn)略性的合作，使得ViTAL產(chǎn)品能夠更完美地貼合高精尖CT硬件的應(yīng)用，且一直走在世界前列。多年來(lái)， ViTAL堅(jiān)持為用戶(hù)提供一流醫(yī)學(xué)影像后處理工作站產(chǎn)品，惠普工作站以其卓越的性能和領(lǐng)先世界的尖端科技，一直是ViTAL產(chǎn)品高效穩(wěn)定運(yùn)行的首選平臺(tái)。

“ViTAL公司的設(shè)計(jì)和研發(fā)的宗旨，始終致力于讓放射科醫(yī)生用最快捷、最簡(jiǎn)單的方式完成復(fù)雜、繁重的影像處理工作?！盫iTAL中國(guó)區(qū)總經(jīng)理郭欣亮先生表示，“ViTAL與惠普工作站的合作從早期的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、測(cè)試環(huán)節(jié)就已經(jīng)開(kāi)始，惠普工作站的快速穩(wěn)定和兼容性是ViTAL高性能后處理工作站系統(tǒng)的基石，也是我們?nèi)驊?zhàn)略合作的根本。”

北京某大型心血管病專(zhuān)科醫(yī)院的放射科大夫也曾坦言：“日益增加的病人和掃描數(shù)據(jù)使我們需要存儲(chǔ)和處理的數(shù)據(jù)成倍增長(zhǎng)，這一切都對(duì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和圖像處理設(shè)備提出了及其嚴(yán)格的要求。ViTAL后處理工作站系統(tǒng)操作簡(jiǎn)單，加上惠普工作站的穩(wěn)定兼容，免去了我們對(duì)處理設(shè)備的后顧之憂，也節(jié)約了時(shí)間，從而讓我們將更多的時(shí)間和精力用于為病人服務(wù)?！?/p>

高效易用，醫(yī)生的“好幫手”

篇5

摘要：高校教師人力資源在發(fā)揮人力資源本身作用的同時(shí)，不斷地再造與重塑社會(huì)人力資源。作為重要的生產(chǎn)要素，在為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)的同時(shí)，重要的是她能夠也應(yīng)該引領(lǐng)社會(huì)的先進(jìn)文化、選擇與傳承優(yōu)秀的人類(lèi)文明，從而區(qū)別于其他生產(chǎn)要素而為社會(huì)和諧與科學(xué)發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略意義。 

 

關(guān)鍵詞：教師人力資源　均衡發(fā)展　戰(zhàn)略資源 

人力資源對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)的研究最早源于西方?？v觀企業(yè)管理的全部歷史，大致經(jīng)歷了經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理、文化管理三個(gè)階段，總的趨勢(shì)是管理的軟化。人力資源的開(kāi)發(fā)與管理在這一背景下興起。中國(guó)改革開(kāi)放后，對(duì)人力資源與社會(huì)發(fā)展的研究在理論上迅速與世界接軌，但在實(shí)踐中還比較滯后。一個(gè)總的發(fā)展趨勢(shì)便是更加注重個(gè)體的人的全面發(fā)展，強(qiáng)調(diào)社會(huì)的發(fā)展就是人的全面、科學(xué)的發(fā)展。 

人力資源是最重要的稀缺資源，而教師人力資源位列所有人力資源之首，為社會(huì)再造高素質(zhì)的人力資源和后備力量，而超出諸如石油等其他資源成為一個(gè)國(guó)家最重要的戰(zhàn)略資源，同時(shí)教師自身人力資源的深度開(kāi)發(fā)將為所在區(qū)域的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展提供先進(jìn)的文化理念和現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的和諧、均衡與科學(xué)的發(fā)展。 

一、人力資源強(qiáng)國(guó)的戰(zhàn)略意義 

人力資源強(qiáng)國(guó)思想將人力資源理論與強(qiáng)國(guó)思想相結(jié)合，創(chuàng)造了一種經(jīng)濟(jì)全球化背景下通過(guò)自身資源與能力開(kāi)發(fā)謀求和平發(fā)展的新理念、新模式。在我國(guó)這樣一個(gè)后發(fā)展的人口大國(guó)建設(shè)人力資源強(qiáng)國(guó)，目的在于解決實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、和平發(fā)展的根本動(dòng)力問(wèn)題。建設(shè)人力資源強(qiáng)國(guó)，將成為我國(guó)尋求和平發(fā)展的一個(gè)重要途徑。 

如何把我們巨大的人口資源優(yōu)勢(shì)變成人力資源優(yōu)勢(shì)需要一個(gè)踏踏實(shí)實(shí)的社會(huì)轉(zhuǎn)型過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，人得到真切的尊重，即實(shí)現(xiàn)“人本位”而不是“官本位”，這就需要政府作出痛苦的抉擇，接受外部的批評(píng)，自上而下地進(jìn)行改革，由“官本位”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭吮疚弧?。否則的話，目前大量的人才與資金外流的狀況就不會(huì)改變。技術(shù)移民和投資移民不斷增長(zhǎng)，一些體育、影視等明星紛紛取得外國(guó)國(guó)籍，官員的家屬與子弟的移民，所有這些都是一個(gè)危險(xiǎn)的信號(hào)，表明這些人并不看好中國(guó)的發(fā)展，懷疑它的可持續(xù)性與穩(wěn)定性。人力資源的問(wèn)題關(guān)系到國(guó)家的安全發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)提升我們國(guó)家的綜合實(shí)力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力具有深遠(yuǎn)的意義。 

人力資源開(kāi)發(fā)水平是衡量全面建設(shè)小康社會(huì)進(jìn)程的重要指標(biāo)。全面建設(shè)小康社會(huì)，從根本上說(shuō)，就是要以人為本，堅(jiān)持發(fā)展依靠人民、發(fā)展為了人民、發(fā)展成果由人民共享。而怎樣依靠人民、如何為了人民、如何由人民共享這些具體實(shí)施與操作層面的問(wèn)題，必須有人來(lái)做詳細(xì)的分解方案，扎扎實(shí)實(shí)地推進(jìn)，否則只能流于形式和口號(hào)。而這些都是要由人來(lái)做，由有知識(shí)、有才能、有道德的人來(lái)?yè)?dān)此重任。所以，要給予這些人位置、待遇與發(fā)展的平等機(jī)遇，要有一種環(huán)境和制度，以保障人盡其才、物盡其用。 

中國(guó)今天的經(jīng)濟(jì)總量已經(jīng)躍居全球第二名。人口巨大的中國(guó)自身的發(fā)展與進(jìn)步就是對(duì)世界的一個(gè)貢獻(xiàn)，但是我們一直號(hào)稱(chēng)的和平崛起卻使我們面臨的國(guó)際環(huán)境越來(lái)越出現(xiàn)與和平不協(xié)調(diào)的聲音和行動(dòng)。一方面，的多邊化與國(guó)際化已經(jīng)成為無(wú)法挽回的事實(shí)，在這個(gè)問(wèn)題上我們錯(cuò)失了很多機(jī)遇，這也說(shuō)明我們?cè)谶@方面人才的匱乏；另一方面，人才在泱泱大國(guó)沒(méi)能有機(jī)會(huì)貢獻(xiàn)自己的智慧，這是一種悲哀，其實(shí)我們有能力為人類(lèi)和平發(fā)展提供創(chuàng)新模式。 

人力資源強(qiáng)國(guó)思想將人力資源理論與強(qiáng)國(guó)思想相結(jié)合，創(chuàng)造了一種經(jīng)濟(jì)全球化背景下，通過(guò)自身資源與能力開(kāi)發(fā)謀求和平發(fā)展的新理念、新模式。在我國(guó)這樣一個(gè)后發(fā)展的人口大國(guó)建設(shè)人力資源強(qiáng)國(guó)，目的在于解決實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、和平發(fā)展的根本動(dòng)力問(wèn)題。中國(guó)的和平發(fā)展道路是“實(shí)現(xiàn)既通過(guò)維護(hù)世界和平發(fā)展自己，又通過(guò)自身發(fā)展維護(hù)世界和平的和平發(fā)展”，這是我國(guó)有別于傳統(tǒng)資本主義國(guó)家強(qiáng)國(guó)之路的重要特征。而建設(shè)人力資源強(qiáng)國(guó)，將成為我國(guó)尋求和平發(fā)展的一個(gè)重要途徑。

二、高校教師人力資源對(duì)社會(huì)的獨(dú)特作用 

高校教師人力資源的作用是通過(guò)高等教育對(duì)社會(huì)發(fā)展的綜合作用來(lái)體現(xiàn)的。最初象牙塔式的高等教育從社會(huì)的邊緣走進(jìn)社會(huì)舞臺(tái)的核心位置，高等教育日益與社會(huì)的發(fā)展緊密的結(jié)合起來(lái)。更加開(kāi)放的大學(xué)校園難免受到社會(huì)上不良習(xí)氣的影響。日益行政化的高校管理很難真正做到“以人為本”，這里的人既有學(xué)生，又有教師?！肮俦疚弧币廊粫?huì)是主流的追求，學(xué)術(shù)權(quán)威往往會(huì)屈從于行政的權(quán)威。法國(guó)的狄德羅曾說(shuō)過(guò)：“除去真理和美德，我們還能為什么所感到？”——那是一個(gè)單純而美好的年代，大學(xué)是神圣的，曾寄托了多少圣潔的理想與期待。今天，當(dāng)人們開(kāi)始抱怨大學(xué)的世俗

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化的同時(shí)，也說(shuō)明我們教師人力資源的積極作用沒(méi)能很好地發(fā)揮出來(lái)。大學(xué)作為先進(jìn)的組織，其運(yùn)行機(jī)制與文化氛圍應(yīng)該成為所有其他組織效仿的對(duì)象，這就是大學(xué)的文化引領(lǐng)與文明的選擇與傳承功能的發(fā)揮。 

縱觀高等教育發(fā)展史，特別是19世紀(jì)洪堡創(chuàng)立柏林大學(xué)以來(lái)，教學(xué)、科研與服務(wù)構(gòu)成了高等教育的三大社會(huì)職能，并至今在社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化教育等方面發(fā)揮著越來(lái)越大的作用。同時(shí)，高等教育三大職能隨著社會(huì)變革的需求在不斷調(diào)整其內(nèi)涵與外延。高校與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)質(zhì)性的合作形成良性的互動(dòng)，這已經(jīng)為許多發(fā)達(dá)國(guó)家的發(fā)展實(shí)踐所證實(shí)。比如，美國(guó)的硅谷就是以斯坦福大學(xué)等高校的教學(xué)（培訓(xùn)力量）、科研為依托形成了令世人矚目的美國(guó)乃至世界經(jīng)濟(jì)的一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)和加速器。而且，因此高校所形成和向社會(huì)傳播的“文化生產(chǎn)力”氛圍將為經(jīng)濟(jì)、社會(huì)持續(xù)、健康、科學(xué)的發(fā)展注入更深的底蘊(yùn)。這些作用的充分發(fā)揮要依賴(lài)于教師人力資源的言傳身教，教師對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)不單是教師的科研成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的量化指標(biāo)，而在于教師是如何把孩子們引領(lǐng)上熱愛(ài)科學(xué)、追求真理、熱愛(ài)生命、關(guān)心他人等擁有良好素質(zhì)和身心健康的幸福人生。在高等教育體制改革緩慢進(jìn)行這樣一個(gè)狀態(tài)下，教師要充分發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性。知識(shí)的傳播、道德的示范、創(chuàng)造力與心智的開(kāi)啟，所有這些美好的東西都是要由教師來(lái)完成的，教師能夠做到這一點(diǎn)，但是前提條件是要讓教師在學(xué)校得到尊重，讓知識(shí)在學(xué)校得到尊重，學(xué)術(shù)的事情由學(xué)術(shù)的專(zhuān)家來(lái)決定，而不是屈從于行政權(quán)力，改變目前高等教育過(guò)度的行政化傾向。 

今天，我們慨嘆社會(huì)發(fā)展了，很多人富了起來(lái)，有了大房子，有了車(chē)，一天忙忙碌碌，但是幸福感并沒(méi)有隨著財(cái)富的增長(zhǎng)而增長(zhǎng)。如今我們面對(duì)的是：寬闊的大街上車(chē)輛的愈來(lái)愈多，我們呼吸的空氣越來(lái)越污濁；酒后駕車(chē)造成的交通事故或逃逸或者更加令人發(fā)指的行為；毒奶粉與地溝油，加上各種激素、化肥的蔬菜水果，哪里還有安全的東西，人們無(wú)處藏身；道德的淪喪、學(xué)位的貶值……所有這些，有人把它歸結(jié)為教育的失敗，這是不公平的，在這樣的大環(huán)境體制背景下，教育承擔(dān)不了這么多的職能，僅靠教育解決這些問(wèn)題，就像我們把官員的廉政寄托在官員自身的道德品質(zhì)上一樣是不靠譜的。 

高校教師人力資源在發(fā)揮人力資源本身作用的同時(shí)，他們是在育人，教師身上的任何瑕疵都會(huì)作用于學(xué)生的身上，還有什么比這更重要的工作呢？教師人力資源不斷地再造與重塑社會(huì)人力資源從而塑造民族的未來(lái)。同時(shí)，教師人力資源作為重要的生產(chǎn)要素在為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)的同時(shí)，她能引領(lǐng)社會(huì)的先進(jìn)文化、選擇與傳承優(yōu)秀的人類(lèi)文明，從而區(qū)別于其他生產(chǎn)要素而為社會(huì)和諧與科學(xué)的發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略意義。 

作者簡(jiǎn)介：鄭立新，副院長(zhǎng)，副教授,從事教育文化研究。 

參考文獻(xiàn)：

[1] 王天翔.激勵(lì)機(jī)制在高校人力資源管理中的作用[j].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2011，（1）. 

[2] 吳彩星，杜學(xué)元.對(duì)高校人力資源管理特點(diǎn)及意義的再認(rèn)識(shí)[j].教書(shū)育人·高教論壇，2010，（3）. 

[3] 高書(shū)國(guó).進(jìn)入人力資源強(qiáng)國(guó)行列的戰(zhàn)略意義[n].中國(guó)教育報(bào)，2010-03-13. 

篇6

香港作為國(guó)際金融中心及亞洲貿(mào)易樞紐，一直被認(rèn)為是舉辦大型會(huì)議、展覽及獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)的首選之地。為充分發(fā)揮香港的地域及資源優(yōu)勢(shì)，準(zhǔn)確把握會(huì)展及獎(jiǎng)勵(lì)旅游的市場(chǎng)機(jī)遇，旅發(fā)局特別成立了專(zhuān)責(zé)加強(qiáng)香港與全球業(yè)界伙伴合作的“會(huì)議及展覽拓展部”，以既有業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)和拓展平臺(tái)為基礎(chǔ)，全面拓展以會(huì)展及獎(jiǎng)勵(lì)旅游為主題的一站式專(zhuān)業(yè)支持服務(wù)。

香港特別行政區(qū)政府旅游事務(wù)專(zhuān)員(后任)方舜文女士表示，香港位于全球發(fā)展最快的地區(qū)，同時(shí)擁有完備的會(huì)展設(shè)施、優(yōu)良的基建、便捷的交通、專(zhuān)業(yè)的人才，并且充滿著國(guó)際大都會(huì)的魅力，“香港會(huì)議及展覽拓展部”的成立將有助于保持香港在會(huì)展及獎(jiǎng)勵(lì)旅游方面的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

香港旅發(fā)局中國(guó)內(nèi)地總監(jiān)葉貞德女士表示，內(nèi)地的會(huì)展及獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)需求旺盛、發(fā)展?jié)摿薮?，此次特別成立“香港會(huì)議及展覽拓展部”，正是為了進(jìn)一步加強(qiáng)與內(nèi)地業(yè)界同仁的溝通與合作，通過(guò)與時(shí)俱進(jìn)的增值產(chǎn)品和服務(wù)，以及跨越兩地的共同努力，攜手拓展內(nèi)地廣闊的會(huì)展旅游市場(chǎng)。葉女士還說(shuō)：“成立MEHK，只是旅發(fā)局加強(qiáng)會(huì)展旅游業(yè)推廣的第一步。針對(duì)內(nèi)地具潛力的目標(biāo)市場(chǎng)，各地辦事處將會(huì)有專(zhuān)責(zé)推廣人員進(jìn)行重點(diǎn)推廣，提升香港作為會(huì)展旅游之都的形象和知名度，為未來(lái)爭(zhēng)取更多會(huì)展及企業(yè)活動(dòng)來(lái)港鋪路。”

據(jù)悉，MEHK屬旅發(fā)局的部門(mén)之一，轄下分為三個(gè)團(tuán)隊(duì)，分別向企業(yè)會(huì)議及獎(jiǎng)勵(lì)旅游、大型會(huì)議，以及展覽活動(dòng)這三大界別，提供專(zhuān)門(mén)服務(wù)。MEHK將會(huì)集合香港社會(huì)各界的力量，攜手為會(huì)展旅游活動(dòng)的籌辦機(jī)構(gòu)，提供最合適的支持服務(wù)和增值款待項(xiàng)目；此外，亦會(huì)與“聯(lián)合工作小組”的成員(包括香港特區(qū)政府經(jīng)濟(jì)貿(mào)易辦事處、投資推廣署及香港貿(mào)易發(fā)展局)緊密合作，以發(fā)揮最大的協(xié)同效應(yīng)。

篇7

[關(guān)鍵詞] ICU；回訪；護(hù)理滿意度；體會(huì)

ICU是對(duì)各種危重患者進(jìn)行全面監(jiān)護(hù)、治療和護(hù)理的科室。隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的不斷改進(jìn)和完善，要求護(hù)理人員能夠?yàn)榛颊咛峁┤硇牡恼w護(hù)理。為了更好地提高護(hù)理質(zhì)量，滿足患者及其家屬的服務(wù)需要，提高護(hù)理滿意度，我科實(shí)行了對(duì)ICU病情平穩(wěn)轉(zhuǎn)科的病人進(jìn)行回訪及護(hù)理滿意度測(cè)評(píng)，取得了滿意的效果?，F(xiàn)將做法介紹如下：

1.資料與方法

1.1一般資料

選取2010年7月1日至2010年12月30日ICU病情平穩(wěn)轉(zhuǎn)科的患者194例。男112例，女82例；年齡19-88歲；在ICU治療時(shí)間為2~66d。

1.2回訪內(nèi)容及方法

一般在患者轉(zhuǎn)出ICU病房后的2~5d內(nèi)，由護(hù)士長(zhǎng)或年資較高的護(hù)師對(duì)患者進(jìn)行回訪。鼓勵(lì)安慰患者，關(guān)心患者目前恢復(fù)情況，指導(dǎo)患者及家屬飲食、活動(dòng)、功能鍛煉及注意事項(xiàng)，促進(jìn)其早日康復(fù)。了解患者在ICU的感受，對(duì)患者和家屬提出的意見(jiàn)和建議虛心接受，最后讓患者填寫(xiě)護(hù)理滿意度調(diào)查表，包括護(hù)士的服務(wù)態(tài)度、護(hù)理技術(shù)等，通過(guò)反饋，指導(dǎo)和改進(jìn)今后工作。

2.結(jié)果

對(duì)ICU護(hù)士護(hù)理服務(wù)態(tài)度表示滿意190例，占97.9%；對(duì)ICU護(hù)士護(hù)理技術(shù)表示滿意191例，占98.5%?；颊咛岢龅囊庖?jiàn)和建議：儀器噪聲較大；鄰床位的病人干擾；夜間的燈光要求；延長(zhǎng)探視時(shí)間等。

3.反饋意見(jiàn)處理

3.1首先組織科室質(zhì)控組成員對(duì)病人及家屬提出的意見(jiàn)進(jìn)行認(rèn)真的分析，針對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行討論，制定出具體改進(jìn)措施。

3.2對(duì)于護(hù)理范圍內(nèi)不能解決的問(wèn)題和意見(jiàn)，及時(shí)向護(hù)理部和院方匯報(bào)，爭(zhēng)取盡快解決。

4.體會(huì)

4.1有利于提高ICU護(hù)理工作質(zhì)量：通過(guò)回訪有助于圍繞患者需求改進(jìn)護(hù)理工作，護(hù)理管理者可以從中得到真實(shí)全面的反饋意見(jiàn)，了解到ICU工作中存在的不足，有利于及時(shí)改進(jìn)，提高護(hù)理工作質(zhì)量。

4.2提高ICU護(hù)士的綜合素質(zhì)：回訪制度的建立充分展現(xiàn)了ICU護(hù)士的多重角色功能[1]。通過(guò)回訪，ICU護(hù)士需要面對(duì)不同的患者，既要有豐富的理論知識(shí)和實(shí)踐技能，又要有較強(qiáng)的溝通技巧。這就要求回訪護(hù)士必須既具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)理論、醫(yī)學(xué)心理學(xué)、倫理和哲學(xué)等方面的知識(shí).又要有交流的技巧和勇氣。

4.3化解矛盾、減少糾紛，有利于良好護(hù)患關(guān)系建立：通過(guò)回訪能及時(shí)發(fā)現(xiàn)病人的不滿情緒和糾紛苗頭，并通過(guò)認(rèn)真傾聽(tīng)、賠禮道歉等，使病人的不滿情緒得到足夠的釋放和宣泄，化解矛盾，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。同時(shí)使患者及家屬感受到自己受到關(guān)注和重視，拉近了護(hù)患關(guān)系的距離，融洽護(hù)患關(guān)系，提高了患者及家屬的滿意度[2]。

4.4幫助病人解決實(shí)際困難：通過(guò)回訪中的衛(wèi)生宣教和健康指導(dǎo)，幫助病人和家屬解決護(hù)理中遇到的實(shí)際問(wèn)題和困難，既提高了病人滿意度，又樹(shù)立了科室的自我形象，從而使我們的工作上一個(gè)新臺(tái)階。

總之，ICU回訪工作延伸了ICU護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵，拓寬了護(hù)患溝通的渠道，不僅可以加強(qiáng)醫(yī)患、護(hù)患關(guān)系的融洽度，提高患者及家屬的滿意度，體現(xiàn)人文關(guān)懷的服務(wù)理念，并有利于對(duì)ICU的工作質(zhì)量起到反饋?zhàn)饔?，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

篇8

0～3歲寶寶禮儀培養(yǎng)

小寶貝

禮儀培養(yǎng)越早開(kāi)始越好。18個(gè)月大的小嬰兒,就已經(jīng)能夠初步掌握一些基本的禮儀規(guī)范,盡管他并不完全明白這些的意義。你不妨從這些做起:

培養(yǎng)同理心

和你的小寶貝一起來(lái)想想別人的感受。耐心地告訴你的寶貝,當(dāng)他友好地幫助小伙伴尋找丟失的玩具時(shí),當(dāng)他慷慨地將自己的美味食物與小伙伴一同分享時(shí),大家都會(huì)非?？鞓?lè)。先讓他對(duì)禮儀產(chǎn)生一個(gè)積極的態(tài)度,漸漸地,你會(huì)獲得意外的收獲。

因材施教

每個(gè)寶寶天生的性格與氣質(zhì)都是獨(dú)一無(wú)二的。有些寶寶非常外向,出門(mén)見(jiàn)到人就會(huì)揮手問(wèn)好或者再見(jiàn)。而有些寶寶則屬于“慢熱型”。作為家長(zhǎng),要從自己寶寶本身的性格特征出發(fā),因材施教,而不要眉毛胡子一把抓,傷害了寶寶的自尊心。

鏡頭:

2歲的佳佳內(nèi)斂害羞,在自己的生日派對(duì)上受到大家的關(guān)注,小家伙感到非常不自在。大家齊聲為佳佳唱《生日快樂(lè)歌》以后,佳佳并沒(méi)有大方地對(duì)大家表示感謝,而是在媽媽耳邊像小蚊子一樣輕聲地說(shuō)“謝謝”。媽媽代他向大家轉(zhuǎn)達(dá)了謝意,大家說(shuō),佳佳是個(gè)懂禮貌的好寶寶。

化繁為簡(jiǎn)

年幼的寶寶無(wú)法在同一時(shí)間表現(xiàn)出諸多的禮節(jié)。就拿餐桌禮儀來(lái)說(shuō),要讓寶寶一下子在餐桌上表現(xiàn)得彬彬有禮、舉止得體顯然有些困難。爸爸媽媽千萬(wàn)不要心急,要知道欲速則不達(dá)。應(yīng)當(dāng)每次只強(qiáng)調(diào)一個(gè)行為,例如“吃飯的時(shí)候要使用餐具,而不能直接用手抓。”或者“吃飯的時(shí)候不能東張西望”等。要化繁為簡(jiǎn),多加重復(fù)。

入園寶寶

在這個(gè)年齡段,寶寶的記憶力、語(yǔ)言表達(dá)能力以及自我的控制力都已經(jīng)較以前有了很大的增強(qiáng)與提高。這時(shí)的他們更容易習(xí)得一些常規(guī)禮儀。爸爸媽媽可以這樣做:

必要時(shí),要“插手”

如果你的寶寶強(qiáng)行霸占別人的玩具,怎么也不肯還給人家,你自然不能袖手旁觀了。但不能直接從寶寶手里一把將玩具奪過(guò)來(lái)還給別人,這個(gè)行為本身也是一種強(qiáng)行掠奪,是在暗示“成人可以強(qiáng)行但寶寶不可以”,寶寶會(huì)愈發(fā)迷惑。而要冷靜地告訴寶寶,他不能為所欲為,不能隨意地霸占別人的玩具,否則他會(huì)受到一定的懲罰,后果他必須自己來(lái)承擔(dān)。用堅(jiān)定的語(yǔ)氣對(duì)他說(shuō):“我希望你好好考慮一下?！痹谶@個(gè)原則問(wèn)題上,他不應(yīng)有選擇的余地。

榜樣角色

如果你的寶寶拒絕向他人道歉,不肯說(shuō)“對(duì)不起”。那么告訴他,他現(xiàn)在就像是灰姑娘里的壞姐姐。童話故事里的許多善與惡的角色,都可以用來(lái)作為教育寶寶的素材,因?yàn)檫@些角色的作用與力量在寶寶的心目中有著根深蒂固的印象。

贊揚(yáng)無(wú)敵

如果你的寶寶可以自覺(jué)地使用一些禮貌用語(yǔ)如“請(qǐng)”、“謝謝”等,請(qǐng)不要吝嗇你們的贊揚(yáng)。適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)也無(wú)可厚非。

篇9

1、標(biāo)準(zhǔn)的站姿，坐姿與走姿；

2、正確的敬禮方式，如鞠躬的度數(shù)；

3、標(biāo)準(zhǔn)微笑的定義和正確微笑方法；

4、如果是高端的車(chē)展會(huì)考核基本的英語(yǔ)會(huì)話以及口語(yǔ)水平等等；

篇10

今天，縣政府在這里召開(kāi)全縣電力電網(wǎng)建設(shè)工作會(huì)議，主要目的是統(tǒng)一全縣上下思想，進(jìn)一步明確各級(jí)政府的責(zé)任，落實(shí)措施，切實(shí)解決電力電網(wǎng)建設(shè)中碰到的各種問(wèn)題，不斷加快我縣電力電網(wǎng)建設(shè)步伐，以適應(yīng)我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)加快發(fā)展的需要。春節(jié)剛過(guò)，縣政府在這里召開(kāi)電力電網(wǎng)建設(shè)會(huì)議，有著特別深遠(yuǎn)的意義。它向全縣發(fā)出這么一個(gè)信號(hào)，經(jīng)濟(jì)社會(huì)要發(fā)展，電力要先行。同時(shí)，這也表明縣委、縣政府對(duì)加快電力電網(wǎng)建設(shè)的高度重視。剛才，縣供電局兆輝同志總結(jié)了近年來(lái)我縣電力電網(wǎng)建設(shè)工作，對(duì)今后幾年我縣電力電網(wǎng)建設(shè)作了部署，我完全同意。請(qǐng)同志們認(rèn)真貫徹。

近年來(lái)，我縣供電部門(mén)不斷開(kāi)拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)、求真務(wù)實(shí)，積極爭(zhēng)取省廣電集團(tuán)和河源供電分公司的支持，全力以赴加快電力電網(wǎng)建設(shè)；不斷深化供電管理體制改革；堅(jiān)持內(nèi)抓管理，外抓服務(wù)，努力提高管理水平；切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，確保電力供應(yīng)，為我縣的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出了積極的貢獻(xiàn)。在此，我代表縣委、縣政府向全縣電力系統(tǒng)的干部職工和所有關(guān)心支持電力電網(wǎng)建設(shè)的同志們，表示衷心的感謝!下面，我就如何進(jìn)一步加快電力電網(wǎng)建設(shè)，更好地促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展談兩點(diǎn)意見(jiàn)：

一、統(tǒng)一思想，進(jìn)一步提高對(duì)加快電力電網(wǎng)建設(shè)的重要性和必要性的認(rèn)識(shí)

(一)加快電力電網(wǎng)建設(shè)，是解決我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展中“瓶頸”制約的迫切要求

基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)發(fā)展滯后是制約我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展重要因素之一，電力作為基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，雖然近年來(lái)，我縣加大建設(shè)力度，取得了較好的成績(jī)，但隨著我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，電力產(chǎn)業(yè)中的一些矛盾和問(wèn)題已逐步暴露，主要是電網(wǎng)結(jié)構(gòu)落后，變電站布點(diǎn)過(guò)少，配電網(wǎng)不完善；主變過(guò)載且容量缺口大；變電設(shè)施老化，難于適應(yīng)當(dāng)前用電負(fù)荷快速增長(zhǎng)的要求。*年，由于負(fù)荷的限制與線路的過(guò)載、安全等原因，我縣累計(jì)強(qiáng)制錯(cuò)峰5條次。據(jù)預(yù)測(cè)，*年，我縣用電量將達(dá)3.5億千瓦時(shí)，增長(zhǎng)20％，用電最高負(fù)荷保守估計(jì)也要超過(guò)15萬(wàn)千瓦。如果不迅速改變目前的供電狀況，勢(shì)必阻礙我縣招商引資工作，阻礙經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，在新一輪發(fā)展潮中將會(huì)處于落后位置。所以說(shuō)，電力電網(wǎng)建設(shè)不僅是供電部門(mén)自己的事，而是紫金經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大事，各級(jí)政府、各部門(mén)責(zé)無(wú)旁貸，一定要從全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大局出發(fā)，進(jìn)一步把思想統(tǒng)一到樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀和正確的政績(jī)觀上來(lái)，把認(rèn)識(shí)和行動(dòng)統(tǒng)一到縣委、縣政府的部署上來(lái)，充分認(rèn)識(shí)加快電力電網(wǎng)建設(shè)的現(xiàn)實(shí)意義，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，關(guān)心和支持電力電網(wǎng)建設(shè)，積極支持供電部門(mén)解決工作中遇到的各種矛盾和問(wèn)題，為加快電力電網(wǎng)建設(shè)創(chuàng)造良好環(huán)境。

(二)加快電力電網(wǎng)建設(shè)，是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，加快電力企業(yè)自身發(fā)展的重要途徑

電力是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的最基本的物質(zhì)條件，人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)需求和現(xiàn)代文明都離不開(kāi)電力的發(fā)展。加快電力電網(wǎng)建設(shè)，保證人民生活用電和重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)單位用電，為廣大用電戶(hù)服務(wù)，為我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)，是電力部門(mén)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)。當(dāng)前，供電企業(yè)管理體制改革正在深入推進(jìn)，我們要把每建設(shè)一個(gè)電源電網(wǎng)項(xiàng)目都作為加快企業(yè)自身發(fā)展的難得機(jī)遇，逐步建設(shè)“結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)先進(jìn)、安全可靠、適度超前”的現(xiàn)代化電網(wǎng)，為電力企業(yè)自身的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，把電力部門(mén)建設(shè)成為“經(jīng)營(yíng)型、服務(wù)型、市場(chǎng)化、現(xiàn)代化”的企業(yè)。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任，采取有效措施，全面加快電力電網(wǎng)建設(shè)

電力電網(wǎng)建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要各部門(mén)密切配合和支持。各鎮(zhèn)、各有關(guān)部門(mén)必須加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，科學(xué)規(guī)劃，采取切實(shí)有效措施，全面加快我縣電力電網(wǎng)建設(shè)步伐，不斷滿足我縣社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的需要。

(一)加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)規(guī)劃，提高電網(wǎng)建設(shè)水平

樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，超前、系統(tǒng)地研究電力電網(wǎng)規(guī)劃，注重電網(wǎng)規(guī)劃的科學(xué)性、前瞻性和合理性，抓緊做好“*”電網(wǎng)建設(shè)規(guī)劃的有關(guān)工作。電網(wǎng)年度建設(shè)計(jì)劃要定點(diǎn)、定位、定線落實(shí)在規(guī)劃圖上。供電部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)我縣高峰負(fù)荷的分析，提高用電需求預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性。要加強(qiáng)與縣計(jì)劃局、縣經(jīng)貿(mào)局、縣外經(jīng)貿(mào)局、縣規(guī)劃局、縣建設(shè)局、縣統(tǒng)計(jì)局等部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào)，及時(shí)掌握紫金經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、負(fù)荷分布及發(fā)展動(dòng)態(tài)，使電網(wǎng)規(guī)劃與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)，并做好電網(wǎng)項(xiàng)目的立項(xiàng)、跟蹤落實(shí)及評(píng)估分析工作。

(二)建立綠色通道，加速推進(jìn)電網(wǎng)建設(shè)

今年重點(diǎn)抓好110KV臨江站擴(kuò)建，110KV南光輸變電工程、中壩35KV輸變電工程、110KV天歐輸變電工程項(xiàng)目的建設(shè)。各級(jí)、各部門(mén)要將電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目納入政府工作的綠色通道，實(shí)行特事特辦，要認(rèn)真貫徹落實(shí)市政府出臺(tái)的《河源市加快電網(wǎng)建設(shè)若干規(guī)定》(河府[*]130號(hào))。供電部門(mén)要加強(qiáng)工程項(xiàng)目的管理，組織好設(shè)計(jì)、設(shè)備采購(gòu)和施工，合理安排工期，確保工程安全、質(zhì)量、進(jìn)度三不誤，努力打造紫金電網(wǎng)建設(shè)的“陽(yáng)光工程”。在這里，我特別強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)：

l、把紫金的電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目當(dāng)作外來(lái)投資項(xiàng)目，給予外來(lái)投資項(xiàng)目的所有優(yōu)惠政策。

2、35KV及以上電網(wǎng)涉及的用地、拆遷、青苗補(bǔ)償，所需資金按政策規(guī)定在工程費(fèi)用支出，具體民事工作由所在地政府予以協(xié)調(diào)。對(duì)于10KV及以下線路，國(guó)務(wù)院和省政府都已經(jīng)明確規(guī)定不給予土地占用費(fèi)和青苗補(bǔ)償。

3、供電部門(mén)要及時(shí)將滾動(dòng)修改的電網(wǎng)建設(shè)計(jì)劃、規(guī)劃、選址方案和規(guī)劃線路路徑報(bào)縣政府，統(tǒng)一由縣規(guī)劃局征求有關(guān)部門(mén)意見(jiàn)，在1個(gè)月內(nèi)回復(fù)。

4、各有關(guān)部門(mén)要切實(shí)履行職責(zé)，積極配合電力建設(shè)，提高辦事效率，加快辦理輸變電工程用地審批和簡(jiǎn)化開(kāi)工手續(xù)，縮短輸變電工程項(xiàng)目辦理時(shí)限。凡符合電力及市政規(guī)劃的輸電工程用地，縣規(guī)劃與國(guó)土資源部門(mén)在申報(bào)資料齊全的情況下，應(yīng)在20個(gè)工作日內(nèi)辦理用地審批手續(xù)。

5、供電部門(mén)要加強(qiáng)與政府有關(guān)部門(mén)的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取各級(jí)黨委、政府的支持和有關(guān)部門(mén)的密切配合。要以簡(jiǎn)報(bào)形式定期向縣政府和縣經(jīng)貿(mào)、規(guī)劃、國(guó)土等部門(mén)通報(bào)電網(wǎng)建設(shè)進(jìn)度及存在問(wèn)題。有關(guān)部門(mén)要指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)電網(wǎng)建設(shè)問(wèn)題，并把負(fù)責(zé)人名單報(bào)上縣府辦。

(三)落實(shí)責(zé)任，共同解決建設(shè)中的困難和問(wèn)題

電網(wǎng)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生命線，電力建設(shè)不單是電力部門(mén)的事，而是全社會(huì)的事，各級(jí)政府的事，它與群眾的生產(chǎn)生活息息相關(guān)。各鎮(zhèn)政府要把電力建設(shè)當(dāng)作一項(xiàng)民心工程，當(dāng)作一場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)，落實(shí)責(zé)任，通力合作，在保證質(zhì)量、安全的前提下，加快工程進(jìn)度，及時(shí)解決存在的問(wèn)題，確保工程按計(jì)劃投入運(yùn)行。

(四)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行

要堅(jiān)決落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，把確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定作為一切工作的基礎(chǔ)抓實(shí)抓好，牢固把握“安全第一，預(yù)防為主”的思想，正確處理安全與生產(chǎn)、安全與效益的關(guān)系，做好電力電量動(dòng)態(tài)平衡分析，提高負(fù)荷預(yù)測(cè)水平，進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)度管理，提高正確判斷、指揮、處理事故的能力與水平，堅(jiān)決杜絕重特大事故和電網(wǎng)大面積停電事故的發(fā)生。

(五)加快電源項(xiàng)目建設(shè)，充分挖掘潛力

在加快電網(wǎng)項(xiàng)目建設(shè)的同時(shí)，要重視電源項(xiàng)目建設(shè)。水利部門(mén)要重視抓好水利資源的開(kāi)發(fā)，多上項(xiàng)目，加快地方電源建設(shè)步伐，提高供電的自給能力，以滿足不斷快速增長(zhǎng)的用電需求。

(六)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高供電和服務(wù)質(zhì)量