導(dǎo)語：如何才能寫好一篇政務(wù)匯報，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、指導(dǎo)高度注重

不斷以來，省市政務(wù)中間指導(dǎo)對我縣政務(wù)效勞任務(wù)十分關(guān)懷，省政務(wù)中間牛建平主任于2012歲尾來指點政務(wù)效勞任務(wù)，市中間王主任屢次來指點任務(wù)，積極為我縣政務(wù)效勞中間辦公場地選址、裝修、樹立運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制等方面出謀獻(xiàn)策。本年年頭，縣委縣當(dāng)局決議將政務(wù)效勞建立作為2012年我縣的兩大重點變革任務(wù)之一，縣上為此專門召開了三次當(dāng)局常務(wù)會和一次縣委常委會。李書記、吳縣長屢次到政務(wù)效勞中間現(xiàn)場辦公，我也掌管了五次專題會議專門研討此事。安邦書記要求，要把政務(wù)效勞中間建立成為黨和當(dāng)局聯(lián)絡(luò)群眾的紐帶、樹立形象的窗口、關(guān)懷群眾的平臺，把我縣政務(wù)效勞中間建立成為全市一流。3月17日，參照市上文件精力，經(jīng)縣委常委會議經(jīng)過，我們出臺了《關(guān)于進(jìn)一步增強(qiáng)政務(wù)效勞中間建立的定見》，作為我縣政務(wù)效勞任務(wù)的綱要文件；3月23日，我縣召開了高規(guī)格的政務(wù)效勞中間建立會議，在家的悉數(shù)縣級指導(dǎo)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)書記、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長、縣直各部分、縣屬各企事業(yè)單元擔(dān)任人參與了會議。在會上，我代表縣委、縣當(dāng)局對全縣政務(wù)效勞任務(wù)進(jìn)行了布置擺設(shè)，吳縣長特殊強(qiáng)調(diào)，我們必然要一直堅持變革的精力、立異的思想、務(wù)實的作風(fēng)，真正把我縣政務(wù)效勞中間建成人民稱心工程。

二、強(qiáng)化硬件建立

（一）縣當(dāng)局在財力非常嚴(yán)重的狀況下，撥款近40萬元租用、裝修縣地稅局辦公樓1100多平方米，作為縣政務(wù)效勞中間辦證大廳和辦公場地。

（二）當(dāng)局出資30多萬元，由收購中間集中收購辦公桌椅、檔案柜、治理用微機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)，并裝置電子顯示屏、電子觸摸屏、空調(diào)、指紋考勤機(jī)等；由窗口單元出資近30萬元，當(dāng)局集中一致收購窗口電腦、打印機(jī)等現(xiàn)代化辦公設(shè)備，如許既標(biāo)準(zhǔn)一致，又便于治理。

（三）由當(dāng)局出資20萬元建網(wǎng)站、購置效勞器和審批軟件?？h編辦給中間添加事業(yè)編制2名，選調(diào)了一名專業(yè)人員，擔(dān)任收集治理。

三、強(qiáng)化治理機(jī)制

（一）項目入駐

1.具體清算審批項目。依照《行政答應(yīng)法》的要求，從上一年4月份開端，我縣對全縣一切的行政答應(yīng)項目和行政審批事項進(jìn)行了三次大的清算、四次小的調(diào)整。比來又再次進(jìn)行了清算，并與每個單元對項目稱號、設(shè)立根據(jù)、申報資料、審批順序、收費(fèi)根據(jù)進(jìn)行了逐項落實。對確需保存的項目和事項，縣當(dāng)局核定后執(zhí)行了目次治理，并按期經(jīng)過電視、播送、報紙、收集向社會進(jìn)行了。縣當(dāng)局第46次常務(wù)會議定定，對我縣的自定收費(fèi)項目悉數(shù)作廢和中止執(zhí)行，并規(guī)則往后但凡未列入國度和省行政事業(yè)性收費(fèi)項目目次的，一概不得自定和施行?？h當(dāng)局為此專門下發(fā)了《縣人民當(dāng)局關(guān)于作廢和中止執(zhí)行縣定收費(fèi)項目和文件的告訴》（蓬府發(fā)〔2012〕12號），并將文件在電視長進(jìn)行了布告。

2.具體入駐審批項目。我們要求，對依法保存的行政答應(yīng)項目和行政審批事項，以及面向通俗群眾的收費(fèi)辦證項目，必需無前提悉數(shù)進(jìn)入政務(wù)效勞中間集中處理，任何單元不得在原單元受理。還，我們依據(jù)實踐狀況，對場地、設(shè)備具有非凡要求的縣公安局交警大隊、醫(yī)保、社保等單元的行政答應(yīng)項目和行政審批事項，設(shè)立了三個政務(wù)效勞分中間，由縣政務(wù)效勞中間進(jìn)行一致監(jiān)管、審核。

（二）本能機(jī)能合并

依據(jù)市上文件精力，連系我縣實踐，縣委、縣當(dāng)局決議凡行政答應(yīng)和行政審批本能機(jī)能由3個及以上股室承當(dāng)?shù)目h直部分設(shè)立行政答應(yīng)股，將渙散在幾個科室的行政答應(yīng)和行政審批本能機(jī)能集中合并到行政答應(yīng)股；行政答應(yīng)和行政審批本能機(jī)能由2個股室承當(dāng)?shù)目h直部分或單元，將行政答應(yīng)和行政審批本能機(jī)能交由1個股室承當(dāng)，并將該股室改名為行政答應(yīng)股；行政答應(yīng)和行政審批本能機(jī)能由1個股室承當(dāng)?shù)目h直部分，內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)不作調(diào)整，在原科室增掛行政答應(yīng)股牌子。由市垂直治理的部分應(yīng)依照本能機(jī)能改變和行政答應(yīng)部分內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)變革的要求，對內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)也作了響應(yīng)調(diào)整。全縣入駐中間的24個窗口單元，除3個直管部分外都專門成立了行政答應(yīng)股，17個設(shè)立綜合窗口的部分都增掛行政答應(yīng)股牌子。

（三）人員裝備

1.遴派營業(yè)主干到中間上班。各部分依據(jù)營業(yè)受理量巨細(xì)確定派到中間窗口上班的任務(wù)人員數(shù)目。這些人員都經(jīng)過了嚴(yán)厲審核，都是各單元政治本質(zhì)高、營業(yè)才能強(qiáng)、任務(wù)作風(fēng)好的營業(yè)主干；各單元的行政答應(yīng)股股長或副股長全天在中間窗口上班。我們要求一概不得布置暫時人員到政務(wù)效勞中間窗口任務(wù)，為了堅持窗口任務(wù)人員的相對不變，要求凡到政務(wù)效勞中間上班的任務(wù)人員在中間上班工夫不得少于一年。

2．對窗口人員充沛受權(quán)。我們要求各單元派來的人，要能做事、會做事、有權(quán)做事。各部分必需轉(zhuǎn)換思維，進(jìn)步效勞認(rèn)識，各部分指導(dǎo)必需向窗口人員充沛受權(quán)，我們規(guī)則假如部分指導(dǎo)不受權(quán)或許不充沛受權(quán)，那么部分指導(dǎo)就本人到窗口去上班。安邦書記、相洪縣長也明白指出：“不換思維就換人”。目前，我們?nèi)腭v中間的一切部分都啟用了“行政審批專用章”，部分指導(dǎo)也對窗口人員進(jìn)行了充沛受權(quán)，各單元都能做到在窗口審批答應(yīng)。

3.窗口人員由中間一致審核治理。一切窗口任務(wù)人員的黨團(tuán)組織關(guān)系都轉(zhuǎn)入到了政務(wù)效勞中間治理，年度審核由政務(wù)效勞中間一致組織施行，評優(yōu)目標(biāo)由縣人事局獨(dú)自下達(dá)?？h上對被評為優(yōu)異公事員和進(jìn)步前輩任務(wù)者的窗口人員，優(yōu)先選拔運(yùn)用，并將其在窗口任務(wù)工夫視為下底層磨煉的閱歷。窗口任務(wù)人員的福利待遇與本部分任務(wù)人員天公地道，崗?fù)ぱa(bǔ)助按每人每月260元執(zhí)行。還我們規(guī)則，對不克不及勝任任務(wù)或有違紀(jì)違規(guī)行為的窗口任務(wù)人員，由政務(wù)效勞中間退回原單元，責(zé)成各部分賜與誡勉。

（四）準(zhǔn)則保證

我縣依照安邦書記“要把我縣政務(wù)效勞中間建立成全市一流政務(wù)效勞中間”的要求，制訂完美了效勞中間的任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對窗口設(shè)置、項目治理、項目處理，窗口人員行為標(biāo)準(zhǔn)、窗口人員審核、投訴處置等制訂了詳細(xì)規(guī)范和要求。

1.縣紀(jì)檢、監(jiān)察部分在政務(wù)效勞中間設(shè)立了投訴窗口,并專門制訂了《關(guān)于嚴(yán)厲政務(wù)效勞中間建立規(guī)律的告訴》（蓬紀(jì)發(fā)〔2012〕5號）對有關(guān)行政答應(yīng)項目和行政審批事項進(jìn)駐政務(wù)效勞中間提出了規(guī)律要求，嚴(yán)厲查處“應(yīng)取不取”、“名進(jìn)實不進(jìn)”、“兩端受理”、“不按規(guī)則時限辦結(jié)”、“嚴(yán)重項目不特事特辦”以及“吃、拿、卡、要”和亂收費(fèi)等景象，并追查部分首要指導(dǎo)、分擔(dān)指導(dǎo)和直接責(zé)任人的責(zé)任。

2.從2012年起，我縣將有行政答應(yīng)項目和行政審批事項的縣直部分歸入重點任務(wù)目的審核，分值8分，縣政務(wù)效勞中間制訂了《關(guān)于窗口政務(wù)效勞任務(wù)年度目的審核的施行細(xì)則》擔(dān)任進(jìn)行審核?？h效能辦每周不少于兩次對政務(wù)效勞中間任務(wù)進(jìn)行監(jiān)視?？h委縣當(dāng)局督查室也按期對政務(wù)效勞中間的任務(wù)進(jìn)行監(jiān)視和反省。

3.政務(wù)效勞是一種非凡的效勞任務(wù)，我們著重從治理辦法上構(gòu)建調(diào)和、協(xié)調(diào)的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，環(huán)繞構(gòu)建政務(wù)效勞的效勞一起體和形象一起體做了積極探究和理論，依照“用準(zhǔn)則管人”的準(zhǔn)則，制訂了政務(wù)效勞治理的《政務(wù)效勞治理方法》、《政務(wù)效勞任務(wù)職責(zé)》、《政務(wù)效勞中間做事職責(zé)》、《政務(wù)效勞中間窗口任務(wù)人員效勞標(biāo)準(zhǔn)》、《政務(wù)效勞中間職業(yè)品德行為標(biāo)準(zhǔn)》和《政務(wù)效勞任務(wù)年度目的審核方法》等20多個任務(wù)準(zhǔn)則，從各個方面臨各本能機(jī)能部分和窗口任務(wù)人員進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)和約束。

四、當(dāng)前運(yùn)轉(zhuǎn)狀況

（一）辦件狀況

從4月3日至17日，中間共受理行政審批辦證1300件，已辦結(jié)1240件，辦結(jié)率為95.4%。個中即辦件834件，達(dá)64.2%；承諾件466件，占35.8%，已辦結(jié)承諾件412件，辦結(jié)率達(dá)87.2%，提早辦結(jié)率為100%，待辦件60件，占總件數(shù)的4.6%，特事特辦件28件（發(fā)改委1件最具有代表性）。從運(yùn)轉(zhuǎn)的狀況看社會各界群眾反映較好，據(jù)效能辦和政務(wù)效勞中間的抽樣查詢，稱心率100%。

（二）處理了幾個問題

1.處理了做事繁瑣問題。對投資客商和群眾反映的“四處求菩薩拜廟子才干辦到事，蓋幾十個上百個印章才干辦完事，請吃良多款待才干辦成事”的老邁難問題，目前經(jīng)過進(jìn)一道門處理，陽光功課，在政務(wù)效勞大廳就處理好了。經(jīng)過行政審批準(zhǔn)則變革，我們執(zhí)行了一站式效勞，目前我們可以在任何場所公開承諾：在縣辦行政答應(yīng)事項再也不需求群很多次往復(fù)跑路，只需契合前提，到政務(wù)效勞中間一次性就能悉數(shù)辦妥。群眾到這里來，只需求交上相關(guān)材料，坐下喝一杯茶，任務(wù)人員就會很快給你辦妥，需求跑路的，不論跑幾多當(dāng)?shù)囟加扇蝿?wù)人員去跑，真正完成了一站式效勞。

2.處理了做事遷延問題。我縣執(zhí)行總體“均勻5日內(nèi)辦結(jié)”制。對一切項目和事項分紅“即辦項目、承諾項目”。對處理前提簡略、處理順序簡略和前置前提具有的項目執(zhí)行即到即辦，我們要求到達(dá)50%以上，截止當(dāng)前即辦件到達(dá)64.2%以上；我們要求對無需現(xiàn)場勘探、聽證或集領(lǐng)會審、查驗檢測等前置前提具有的其他項目，做到“均勻5日內(nèi)辦結(jié)”，并確?！熬鶆?日內(nèi)辦結(jié)”的項目到達(dá)80%以上，當(dāng)前我們曾經(jīng)到達(dá)了87.2%；比照較復(fù)雜的行政答應(yīng)項目和行政審批事項，執(zhí)行承諾辦結(jié)制。詳細(xì)辦結(jié)時限至少比法準(zhǔn)時限縮短50%以上。實踐上，我們的辦結(jié)工夫比承諾工夫還短，假如承諾三天，我們普通都是在第二天就能辦妥，并告訴請求人。

3.處理了暗箱操作問題。有的任務(wù)人員把行政審批收費(fèi)浮動當(dāng)成了以機(jī)謀私的伎倆，收“情面費(fèi)”、“關(guān)系費(fèi)”的景象習(xí)以為常。執(zhí)行新的政務(wù)效勞機(jī)制今后，我縣作廢了一切收費(fèi)浮動局限，一概執(zhí)行國度最低收費(fèi)規(guī)范，然后堵住了暗箱操作的破綻，真正完成了公道、公平。我們規(guī)則，中間內(nèi)各窗口一概不得收現(xiàn)金，一切收費(fèi)項目交由駐中間的銀行代收，執(zhí)行一個口兒收費(fèi)，直接進(jìn)入財務(wù)專戶，有用根絕了多收、少收、不收景象，根除了繁殖糜爛和“小金庫”的泥土，增強(qiáng)了預(yù)算外資金的治理。

（三）群眾回響

我們查詢發(fā)現(xiàn)，目前群眾對中間的任務(wù)稱心度較高，評價較好，中間的形象分明提拔。良多群眾說起來很沖動，“沒想到目前辦證這么簡略”、“早該如許了”。群眾對窗口人員的效勞立場和效勞效率也大加欣賞，以為他們沒有一點架子，真正成為了人民的“公仆”。

五、下步任務(wù)計劃

（一）進(jìn)一步完美落實政務(wù)效勞任務(wù)的各項準(zhǔn)則和辦法，在近期內(nèi)啟動政務(wù)中間與各分中間聯(lián)網(wǎng)治理。

（二）啟動長途受理和長途審批試點

1、對前置前提答應(yīng)的項目，逐漸執(zhí)行網(wǎng)上直承受理。

2、開端履行網(wǎng)上審批試點，特殊是后臺長途審批。

（三）在場地答應(yīng)的狀況下，約請與行政答應(yīng)相關(guān)的中介組織、效勞型機(jī)構(gòu)進(jìn)入中間辦公（當(dāng)前，郵政局特快專遞已進(jìn)入中間辦公）。

篇2

一、加強(qiáng)引導(dǎo)，統(tǒng)一認(rèn)識，夯實推進(jìn)政務(wù)公示的思想基礎(chǔ)

近年來，各級工商機(jī)關(guān)在規(guī)范內(nèi)部管理、公開行政行為上作了不少探索。形勢和任務(wù)的發(fā)展，給我們的行政行為提出了更新、更高的要求。為此，我局黨組把推進(jìn)政務(wù)公示工作擺上重要議事日程，把政務(wù)公示作為基層分局建設(shè)“服務(wù)型工商”的一項基礎(chǔ)性、長遠(yuǎn)性工作來抓，并以此為載體，帶動基層全面建設(shè)。

我們在推進(jìn)政務(wù)公示中，首先從解決思想問題入手，突出解決三種模糊認(rèn)識：有的基層同志認(rèn)為，推進(jìn)政務(wù)公示無非是重新?lián)Q換牌子、立立制度，無關(guān)緊要；有的基層分局負(fù)責(zé)人認(rèn)為，基層工作千頭萬緒，忙不過來，政務(wù)公示是亮了底牌，怕捆住了手腳、工作難以開展；還有的機(jī)關(guān)干部認(rèn)為，推進(jìn)政務(wù)公示，工作標(biāo)準(zhǔn)高了，回旋余地小了，壓力更大了。

針對這些認(rèn)識上的偏差，我局黨組始終保持統(tǒng)一的思想，我們認(rèn)為，推進(jìn)政務(wù)公示，是促進(jìn)我們在行使職能中體現(xiàn)全心全意為人民服務(wù)這一宗旨的重要舉措，具有十分重要的意義：一是政務(wù)公示是加快政治文明建設(shè)的重要途徑。推行政務(wù)公示就是要使群眾享有充分的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)、批評權(quán)，突出“權(quán)力由人民賦予、工作對人民負(fù)責(zé)”的原則；二是政務(wù)公示是抓好機(jī)關(guān)效能建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。依托政務(wù)公示，可以促進(jìn)行政行為向程序化、規(guī)范化、法制化轉(zhuǎn)變，為深入進(jìn)行效能建設(shè)提供制度上的保證；三是政務(wù)公示是深化廉政建設(shè)的重要保障。權(quán)力會導(dǎo)致腐敗，政務(wù)公示正是從制度上防止權(quán)力尋租、治理腐敗行為的有效方法。四是政務(wù)公示是優(yōu)化投資環(huán)境的重要舉措。政務(wù)公示工作直接反映著政府形象和管理層次，有利于營造一個規(guī)范、透明、優(yōu)質(zhì)、高效的投資軟環(huán)境。

為了更好地統(tǒng)一全局上下的思想認(rèn)識，我們本著“早抓早主動、早抓早得益”的觀點，狠抓干部思想教育：首先，加強(qiáng)形勢教育，組織干部學(xué)習(xí)黨的十六大精神、上級關(guān)于政務(wù)公示和機(jī)關(guān)效能建設(shè)的有關(guān)指示，正確分析當(dāng)前的改革形勢和工作要求，使全體干部充分認(rèn)識政務(wù)公示的重要性和必要性；其次，開展自我教育，進(jìn)行政務(wù)公示的專題研討，發(fā)動群眾，廣泛參與，集思廣益，在全系統(tǒng)就政務(wù)公示“是什么、為什么、怎么做”等問題開展了群眾性的學(xué)習(xí)交流，達(dá)到思想上的統(tǒng)一；第三，加強(qiáng)作風(fēng)教育，以執(zhí)政為民、廉政勤政為主題開展系列教育，幫助干部根除優(yōu)越感和權(quán)欲感，增強(qiáng)責(zé)任感和法治觀。思想認(rèn)識上的統(tǒng)一，帶來了行動上的自覺。機(jī)關(guān)的同志主動出點子、想辦法，發(fā)揮專業(yè)特長，犧牲了大量業(yè)余時間，在一個月內(nèi)自主開發(fā)了電腦觸摸屏系統(tǒng)；分局全體干部白天忙于快節(jié)奏、高強(qiáng)度的巡查監(jiān)管和服務(wù)工作，晚上和節(jié)假日又主動投入到整理規(guī)章制度、歸納手冊內(nèi)容等大量的基礎(chǔ)性工作之中。大家始終保持著高漲的工作熱情，加班加點也毫無怨言，形成了良好的工作氛圍。

二、確立目標(biāo)，突出重點，探索推進(jìn)政務(wù)公示的有效途徑

在推進(jìn)政務(wù)公示的過程中，我們堅持“民本位”的思想，把與群眾切身利益、效能廉政建設(shè)以及促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)相關(guān)的問題作為公示的重點，努力探索推進(jìn)政務(wù)公示的新路子。

（一）以點帶面抓落實

推進(jìn)政務(wù)公示是一項探索性工作，我們堅持從實際出發(fā)，邊實踐邊摸索邊總結(jié)，既大膽試行，又積極推廣。局黨組首先抓好基層分局的試點工作，指導(dǎo)他們做好扎實的前期準(zhǔn)備。一是開展調(diào)查研究。到轄區(qū)內(nèi)具有不同代表性的企業(yè)、個體戶中進(jìn)行走訪調(diào)查，廣泛聽取群眾意見，了解群眾迫切需要知道哪些事務(wù)、群眾滿意度不夠高的工作是什么；二是梳理了規(guī)章制度。我們組織人員對上百部相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行了重新整理，把過時失效的剔除出去，把新頒布實施的添加進(jìn)來，理出了需要公示的46部法律、81部法規(guī)、19項制度，然后把它們按照各自性質(zhì)一一歸類，匯編成冊；三是組織參觀學(xué)習(xí)。“他山之石，可以攻玉”。我們先后組織了有關(guān)科室和基層分局的同志，南下青浦，北上徐州等地，認(rèn)真借鑒兄弟局開展政務(wù)公示的寶貴經(jīng)驗，在學(xué)習(xí)取經(jīng)中啟發(fā)思考，開拓思維。

在試點工作取得成功的基礎(chǔ)上，我們的工作思路逐漸清晰。一是制定了全面推進(jìn)政務(wù)公示的工作方案，堅持以點促面，一手抓硬件設(shè)施建設(shè)，一手抓軟件配置到位，形成了上下配合、左右協(xié)調(diào)、整體推進(jìn)的局面。二是在總結(jié)試點經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，制定了政務(wù)公示驗收達(dá)標(biāo)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。三是明確了既保進(jìn)度、又保質(zhì)量的工作要求，鼓勵條件成熟的分局先行一步、率先達(dá)標(biāo)，要求所有基層分局于今年6月底前全面規(guī)范、整體達(dá)標(biāo)。

（二）明確宗旨抓主線

我們確定了政務(wù)公示必須始終牢牢抓住“服務(wù)”這條主線，抓住便民、為民這個落腳點。注重從點點滴滴的小處入手，切實把建設(shè)“服務(wù)型工商”的目標(biāo)落到實處。在公示內(nèi)容和形式上，我們注重實效，力求拉近與群眾的距離，體現(xiàn)親商愛民的理念。一是在公示形式上講求實效。我們不但采用了常規(guī)的掛牌、卡片、手冊三種形式，還運(yùn)用電腦觸摸屏進(jìn)行公示，讓群眾查詢更加直觀便捷。群眾有趣地說，有了觸摸屏，就像多了個“咨詢老師”，想查詢點什么，只要一點擊，就能一目了然；二是在大廳布置上顯現(xiàn)人性化。大廳內(nèi)放置了桌椅，備有紙筆，方便群眾書寫或休息等待。我們還添置了飲水機(jī)和一次性水杯，供群眾隨時取用，力求在細(xì)微末節(jié)處體現(xiàn)人情味；三是在受理臺設(shè)置上講究平等。以前注冊廳受理臺的高度一般都超過1.2米，容易給群眾形成居高臨下的感覺。這次我們把臺面高度調(diào)整為85公分，體現(xiàn)平等對話的友好氛圍；四是在色彩應(yīng)用上體現(xiàn)親和力。我們改變了機(jī)關(guān)一般使用凝重色彩的習(xí)慣，在注冊大廳、辦公室、公示卡片和觸摸屏上都采用了柔和的淺色調(diào)，盡量避免壓抑沉重感，增強(qiáng)親和表現(xiàn)力。

（三）把握關(guān)鍵抓重點

需要公示的內(nèi)容非常廣泛，但也不能面面俱到，必須分清層次，抓住重點。我們從服務(wù)、監(jiān)管、執(zhí)法三個層面入手，逐條梳理，把政務(wù)工作中最核心、群眾最關(guān)心的主要內(nèi)容展示出來。

1、服務(wù)層面。我們以便民利民為宗旨，以窗口建設(shè)為重點，把方便群眾實施各類申請、榮譽(yù)申報等主動行為的一整套相關(guān)規(guī)定和信息予以公開。一是把分局的機(jī)構(gòu)設(shè)置、權(quán)限職責(zé)、人員信息、行為準(zhǔn)則進(jìn)行公示，使群眾、企業(yè)和投資者了解我們內(nèi)部的功能和分工，便于對號入座、快速辦理；二是把登記注冊事項的政策法規(guī)依據(jù)、審批程序、審批時限、材料要求、承辦部門作為重點內(nèi)容通過掛牌、文本、電腦等多種形式進(jìn)行公示，做到市場準(zhǔn)入透明化操作；三是在注冊窗口提供備索卡片，主要有7種辦照須知事項、7種表格填寫示范文本、6種領(lǐng)照后友情提示，方便群眾查看取用；四是把企業(yè)申報各類榮譽(yù)稱號的條件和辦理程序全部公開，主要包括申請認(rèn)定馳名、著名、知名商標(biāo)，申報重合同、守信用企業(yè)等，方便企業(yè)了解查詢。

2、監(jiān)管層面。我們把政務(wù)公示與“陽光檢查”相結(jié)合，重點解決監(jiān)管程序化、法制化、公開化的問題。一是實行檢查公示，把工商部門實施檢查的權(quán)限、類型、人員和程序等內(nèi)容告訴群眾，把它作為落實陽光檢查制度的一項重要措施；二是把企業(yè)和個體戶參加年度檢驗或貼花驗照的法定時間、提交的材料、辦事程序等進(jìn)行公示，讓群眾有知情權(quán)；三是運(yùn)用電腦觸摸屏高科技手段，對個體戶關(guān)心的管理費(fèi)核定和收取情況按路段進(jìn)行動態(tài)公示，實現(xiàn)了定費(fèi)情況、繳費(fèi)結(jié)果、逾期催費(fèi)、拒繳費(fèi)處罰“四公示”和收費(fèi)依據(jù)、項目、標(biāo)準(zhǔn)、減免、人員“五公開”，政務(wù)公示杜絕了人情費(fèi)、亂收費(fèi)等不正之風(fēng)，有效地推動了廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)。

3、執(zhí)法層面。對于群眾關(guān)注的行政處罰工作，我們堅持公開透明的原則，做到了執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法程序、執(zhí)法結(jié)果全部公開。一是公開了127部有關(guān)法律法規(guī)的全文，以及一般程序和簡易程序的辦案流程，有效地改變了信息不對稱的狀況，使群眾能充分知曉行政執(zhí)法的依據(jù)和程序；二是把違法案件的當(dāng)事人、案由、處理結(jié)果作為重點內(nèi)容，在公告欄和觸摸屏中進(jìn)行定期公示，當(dāng)事人可以憑有效證件查閱相應(yīng)的處罰決定書，有效地提高執(zhí)法工作的透明度；三是建立了案件集體審查制度，對每個案件做到集體研究，對照法律法規(guī)和“五嚴(yán)十寬”的要求，確定處罰幅度，力求處罰公正；四是把行政處罰的救濟(jì)途徑與期限、當(dāng)事人的權(quán)利與義務(wù)公開告知，豐富了“陽光執(zhí)法”制度的內(nèi)涵。

三、認(rèn)真組織，真抓實干，建立推進(jìn)政務(wù)公示的保障體系

我們把政務(wù)公示作為加快推進(jìn)“服務(wù)型工商”和基層全面建設(shè)的一項全局性工作來抓，在人、財、物等各個方面給予大力支持，為政務(wù)公示的順利開展提供了有力保障。

（一）加強(qiáng)政務(wù)公示的組織保障

推進(jìn)政務(wù)公示必須有堅實的組織基礎(chǔ)。2003年初，我局黨組就明確了推進(jìn)政務(wù)公示不僅是紀(jì)檢監(jiān)察條線的年度重點工作，也是全局的一項中心工作，必須認(rèn)真落實。全系統(tǒng)成立了政務(wù)公示領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨組書記、局長任組長，紀(jì)檢組長任副組長，為政務(wù)公示的順利開展提供了有力的組織保證。按照領(lǐng)導(dǎo)小組的計劃，多次召開專題會議，明確各部門的主要工作職責(zé)，制定了政務(wù)公示準(zhǔn)備、試點和推行各個階段的工作進(jìn)程表。在各個工作階段，領(lǐng)導(dǎo)小組先后三十多次到七個基層分局現(xiàn)場指導(dǎo)辦公，掌握面上情況，發(fā)現(xiàn)問題，研究對策，從而保證了工作質(zhì)量，加快了工作進(jìn)程。

（二）加強(qiáng)政務(wù)公示的設(shè)施建設(shè)版權(quán)所有

在經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，我們對推進(jìn)政務(wù)公示需要的資金給予優(yōu)先考慮、優(yōu)先滿足，在財力上給予充分保障。一是按照政務(wù)公示的要求，大力改造基層分局的辦公場所，完成了五個分局的規(guī)范化改造；二是投資20萬元，制作了上墻公示牌、卡片、手冊等公示所需用品；三是重視運(yùn)用科技手段，加強(qiáng)信息化的軟硬件建設(shè)。（三）加強(qiáng)政務(wù)公示的隊伍建設(shè)

政務(wù)公示對工商行政管理人員的素質(zhì)提出了新的更高的要求，必須努力造就“政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)實、效率高、形象好”的干部隊伍。為此，我們一是加強(qiáng)教育培訓(xùn)，組織全局干部參加政治理論學(xué)習(xí)、形勢教育報告和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)愛民親商、為民服務(wù)的意識和能力；二是開展崗位練兵，在“比、學(xué)、趕、超”中提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭當(dāng)先進(jìn)標(biāo)兵和業(yè)務(wù)骨干，強(qiáng)化爭先進(jìn)位的進(jìn)取意識；三是嚴(yán)格工作標(biāo)準(zhǔn)，要求干部盡快熟知公示的內(nèi)容，適應(yīng)公示的要求，要“知其然”，還要“知其所以然”，努力做到“會操作、會解釋、會輔導(dǎo)”；四是加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，在業(yè)務(wù)工作中，我們制訂了一套操作性較強(qiáng)的服務(wù)、檢查、執(zhí)法工作標(biāo)準(zhǔn)，保證每一個流程的工作都有章可循、規(guī)范統(tǒng)一，避免監(jiān)管執(zhí)法的隨意性。

（四）加強(qiáng)政務(wù)公示的制度建設(shè)

篇3

一、在對幫扶村的產(chǎn)業(yè)培育方面

（一）橋村的主要經(jīng)濟(jì)作物是煙葉、蔬菜，村民在農(nóng)閑時就到鎮(zhèn)上或市上務(wù)工。于是我中心就結(jié)合村上實際，協(xié)調(diào)川渝中煙工業(yè)公司長城雪茄煙廠相關(guān)部門將橋村作為煙葉種植定點試驗區(qū)。

（二）根據(jù)村委要求，結(jié)合村上實際情況，我們通過什邡市政務(wù)服務(wù)中心、發(fā)改、國土、農(nóng)機(jī)等相關(guān)部門，為村上道路硬化、集中點排水溝和災(zāi)后“u”型渠的治理等方面做了相應(yīng)協(xié)調(diào)工作。目前，此項工作正在推進(jìn)之中。

二、在村貧困戶的幫扶方面

我中心幫扶的貧困戶有橋村4組的、橋村5組的、橋村14組的。這三戶貧困主要是因災(zāi)、因病致貧，考慮到實際情況并結(jié)合村委的統(tǒng)一安排，我中心通過村委讓他們樹立生活信心，克服等、靠、要的思想，鼓勵他們積極參加技能培訓(xùn)，力爭介紹他們在就近相關(guān)企業(yè)做力所能及的工作，逐步解決貧困。

三、在基層組織建設(shè)方面

我中心結(jié)合本單位實際情況，在組織建設(shè)中主要做了以下工作：

（一）幫助村委進(jìn)一步規(guī)范黨的組織制度、組織程序、組織生活，強(qiáng)化組織原則，促進(jìn)了村委的凝聚力、戰(zhàn)斗力的提升，進(jìn)一步樹立了牢固的為人民服務(wù)意識。

（二）利用政務(wù)服務(wù)中心的優(yōu)勢對村委的“便民服務(wù)代辦點”進(jìn)行具體指導(dǎo)，強(qiáng)化為民辦事職能，在中心解決兩臺電腦用于便民服務(wù)代辦點，進(jìn)一步提高了代辦點工作的速度和質(zhì)量。

（三）為進(jìn)一步完善村委會新辦公場地，根據(jù)我中心實際情況，為村委會解決資金7000元，用于安裝村委辦公場地窗戶防護(hù)欄。

四、目前存在的主要問題

（一）由于村換屆選舉，致使村委對“掛、包、幫”工作的精力有所分散。

（二）目前師古鎮(zhèn)的工作重點是災(zāi)后舊宅基地復(fù)墾工作，此項工作推進(jìn)難度比較大，部份居民不愿意拆除舊宅基地的房產(chǎn)。

篇4

一、工作開展近況

年5月1日，《中華人民共和國縣政府信息公開條例》（國務(wù)院492呼吁）正式施行以來，我區(qū)指導(dǎo)高度注重，辦法保證得力，工作獲得有序推進(jìn)。

（一）增強(qiáng)組織指導(dǎo)。將推進(jìn)縣政府信息公開作改變縣政府本能機(jī)能，履行政務(wù)公開，建立公平、公開、通明的效勞型縣政府的一項主要工作來抓。成立了以區(qū)縣政府首要指導(dǎo)任組長、相關(guān)部分擔(dān)任報酬成員的全區(qū)縣政府信息公開工作指導(dǎo)組，設(shè)立了區(qū)縣政府信息化治理辦公室，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全區(qū)縣政府信息公開工作。

（二）保證辦法落實。投入20余萬元建立全區(qū)縣政府信息公開平臺，完成了全區(qū)12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街、39個部分和區(qū)委縣政府指導(dǎo)辦公室的接入工作。落實審核辦法，增強(qiáng)督查督辦。將縣政府信息公開工作列入全區(qū)綜合目的審核系統(tǒng)，區(qū)信息辦按期計算、傳遞相關(guān)單元縣政府信息公開狀況，區(qū)委、區(qū)縣政府指導(dǎo)屢次就信息公開工作作出指示和要求。

（三）長效機(jī)制健全。為深化推進(jìn)縣政府信息公開工作，我區(qū)進(jìn)一步樹立和完美各項準(zhǔn)則、標(biāo)準(zhǔn)公開載體方式，出臺了縣政府信息公開《區(qū)縣政府信息自動公開工作準(zhǔn)則（試行）》、《區(qū)縣政府信息公開保護(hù)秘密搜檢準(zhǔn)則（試行）》、《區(qū)關(guān)于違背縣政府信息公開規(guī)則行為責(zé)任追查準(zhǔn)則（試行）》、《區(qū)縣政府信息公開工作年度申報準(zhǔn)則（試行）》等縣政府信息公開工作準(zhǔn)則。

（四）公開結(jié)果分明。上一年5月至本年7月底，全區(qū)經(jīng)過電子政務(wù)外網(wǎng)平臺自動公開信息7738條；經(jīng)過區(qū)縣政府大眾信息網(wǎng)自動公開信息2000余條，收到網(wǎng)民來信145件、辦結(jié)138件，群眾稱心度較高，根本建立了群眾與縣政府的信息溝通平臺。

二、存在問題

（一）縣政府信息公開步隊建立滯后。受全區(qū)編制限制，區(qū)縣政府信息辦只要機(jī)構(gòu)，沒有編制和詳細(xì)專業(yè)技能人員，全區(qū)機(jī)關(guān)干部中信息技能專業(yè)人員少，不克不及順應(yīng)信息化建立的要求。鄉(xiāng)鎮(zhèn)街、區(qū)級部分從事縣政府信息公開人員都是兼職人員，日常信息公開工作得不到有用保證。

（二）信息公開長效機(jī)制還不健全。大都鄉(xiāng)鎮(zhèn)街、區(qū)級部分指導(dǎo)對縣政府信息公開的主要性看法還不高，工作注重不夠，縣政府信息公開工作準(zhǔn)則落實還不夠，信息公開不實時、不具體景象時有發(fā)作。

群眾知曉參加度還有待進(jìn)步。隨著信息化建立的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)、挪動通訊等新興媒體普遍普及，收集傳達(dá)越來越受社會遍及存眷，然則群眾經(jīng)過縣政府信息公開渠道進(jìn)行調(diào)查縣政府信息的知曉度還不高，縣政府信息公開還處于縣政府唱“獨(dú)角戲”階段。

三、整改辦法

針對當(dāng)前縣政府信息公開工作中存的問題，我區(qū)將采納以下辦法進(jìn)行整改：

一是加大部分、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街縣政府信息公開的審核力度，將縣政府信息公開工作歸入?yún)^(qū)縣政府目的治理審核系統(tǒng)，明白公開局限、時限，按期傳遞各單元縣政府信息公開狀況，對自查中發(fā)現(xiàn)的單元公開不實時狀況進(jìn)行督查督辦，實時改正工作中存在的問題，保證縣政府信息依法、按期實時公開。

篇5

一、提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實增強(qiáng)做好政務(wù)服務(wù)工作的責(zé)任感和使命感

政務(wù)服務(wù)中心是推進(jìn)政務(wù)公開、方便群眾和企業(yè)辦事、提高政府執(zhí)政能力的重要舉措，是促進(jìn)政府部門依法行政、優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的重要途徑，是從源頭上防治腐敗、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展軟環(huán)境的重要手段。

在政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)工作中，*區(qū)把區(qū)政務(wù)服務(wù)中心和鄉(xiāng)(鎮(zhèn))街道、社區(qū)“一站式”服務(wù)大廳建設(shè)工作作為政府加強(qiáng)服務(wù)、促進(jìn)招商引資工作的一項重要工作列入議事日程，納入經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的總體規(guī)劃，搭建了以區(qū)政務(wù)服務(wù)中心為龍頭、部門及鄉(xiāng)(鎮(zhèn))街道“一站式”服務(wù)大廳為基礎(chǔ)、社區(qū)為網(wǎng)點的三級政務(wù)服務(wù)體系。

二、突出重點，強(qiáng)化基礎(chǔ)，積極推進(jìn)行政審批制度改革，優(yōu)化投資環(huán)境

(一)認(rèn)真清理，切實精簡，加大行政審批及行政事業(yè)性收費(fèi)項目清理精簡力度

按照省、市的要求，*區(qū)對區(qū)級行政機(jī)關(guān)所實施的行政審批項目和行政事業(yè)性收費(fèi)項目進(jìn)行了全面清理。根據(jù)20*年9月統(tǒng)計，區(qū)屬各部門共有行政審批事項370項，行政事業(yè)性收費(fèi)項目135項，經(jīng)認(rèn)真清理，行政審批事項決定保留實施181項，精簡189項，在精簡的189項中，取消20項，改為備案登記50項，區(qū)級初審轉(zhuǎn)報82項，暫不審批37項，清理精簡達(dá)到51.*%。行政事業(yè)性收費(fèi)項目決定保留67項，精簡68項，精簡50%。20*年10月14日經(jīng)政府常務(wù)會和區(qū)委常委會批準(zhǔn)，目前已向向社會公告，正式實施。

在清理和精簡行政審批項目的同時，*區(qū)及時調(diào)整工作思路，轉(zhuǎn)移工作重點，從規(guī)范審批程序和環(huán)節(jié)上下功夫，從提高行政審批效率、完善服務(wù)手段上下功夫，從建立結(jié)構(gòu)合理、管理科學(xué)、程序嚴(yán)密、制約有效的管理制度上下功夫，注重加強(qiáng)對項目的后續(xù)監(jiān)管。

(二)建立網(wǎng)絡(luò)，夯實基礎(chǔ)，切實抓好三級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)

政務(wù)中心就是將具有行政審批職能的部門，集中起來，實行一站式辦公，一條龍服務(wù)，通過流程再造，達(dá)到簡化審批程序的目的，解決審批程序繁多，收費(fèi)不規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量和水平不高，門難進(jìn)、臉難看、事難辦和不給好處不辦事，給了好處亂辦事及審批行為不規(guī)范，審批標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等問題。

1、進(jìn)一步完善區(qū)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)

*區(qū)政務(wù)服務(wù)中心成立于20*年12月，位于曲靖市翠峰西路開發(fā)區(qū)管委會一樓，面積300平方米。中心為副科級事業(yè)單位，核定財政全額撥款編制3名，領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)1名，年度工作經(jīng)費(fèi)6萬元。目前共有5個部門入駐辦公，包括*區(qū)林業(yè)局、*區(qū)建設(shè)局、*區(qū)文化局、*區(qū)工商局、*區(qū)*分局，窗口工作人員6人，涉及行政審批事項24項。2009年1-4月共受理和審批1294件，提供咨詢1500余人/次。

2、大力推進(jìn)部門一站式服務(wù)大廳建設(shè)

*區(qū)具有行政審批職能的部門共38個，除進(jìn)駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的5個部門以外，目前已設(shè)立行政審批服務(wù)大廳的和相對集中服務(wù)窗口的有15個，包括勞動局、水務(wù)局、國土局、國稅局、地稅局、煙草公司、衛(wèi)生局、計生局、民政局、環(huán)保局、農(nóng)機(jī)局、質(zhì)監(jiān)分局、發(fā)改局、商務(wù)局、檔案局，設(shè)有服務(wù)窗口44個。未設(shè)立服務(wù)大廳的有18個，包括農(nóng)業(yè)局、畜牧局、經(jīng)濟(jì)局、交通局、安監(jiān)局、財政局、教育局、統(tǒng)計局、煤炭局、藥監(jiān)局、糧食局、旅游局、氣象局、體育局、地震局、民宗局、保密局、人防辦。

3、積極推行鄉(xiāng)(鎮(zhèn))街道和社區(qū)一站式服務(wù)大廳建設(shè)

按照“服務(wù)重心下移、增強(qiáng)服務(wù)實效”的工作要求，全區(qū)11個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、街道中有4個設(shè)立了“一站式”為民服務(wù)中心，包括*街道、*街道、*鎮(zhèn)、珠街鄉(xiāng)，有4個在社區(qū)、村(居)委會和所轄部門設(shè)立了服務(wù)窗口，包括南寧街道、*江街道、西城街道、東山鎮(zhèn)，共有28個社區(qū)、村委會設(shè)立了一站式服務(wù)站。這些服務(wù)中心和服務(wù)窗口集中辦理各類行政服務(wù)事項，并做好行政許可事項的咨詢和接件受理工作。通過建立健全區(qū)、鄉(xiāng)、村(社區(qū))三級服務(wù)窗口，不斷延伸政務(wù)服務(wù)工作的服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)涵，切實提高便民服務(wù)水平。

*街道于20*年5月成立了失地農(nóng)民失業(yè)人員服務(wù)中心，經(jīng)過不斷健全和完善而演變?yōu)榻值馈耙徽臼健狈?wù)大廳，現(xiàn)設(shè)人口與計劃生育、新型合作醫(yī)療、社會保障、、農(nóng)林科技、文體、民政扶貧、城建、綜治、司法調(diào)解、法律援助等12個窗口，提供34項服務(wù);20*年共辦理服務(wù)4500多起，辦結(jié)率保持在96%以上，共發(fā)放撫恤金、最低生活保障金193萬元，辦理生育證540多份，為婦女提供孕檢8378人次，完成“兩移交”5228人，醫(yī)保13000多人，推廣農(nóng)業(yè)科技25項，提供法律援助56人次，辦理林權(quán)證350份。

*街道投入15萬元在街道辦公樓建立便民服務(wù)中心和綜治維穩(wěn)中心，并將街道的五辦(中心)集中辦公。

*鎮(zhèn)按照“大統(tǒng)一、小集中”的原則，建立了以黨政辦為主體的便民服務(wù)中心示范點，在黨政辦、派出所、計生辦、衛(wèi)生院、辦、民政所等窗口服務(wù)部門建成“一站式”服務(wù)點5個，推行定人定崗、公開服務(wù)承諾和辦事程序，全面落實四項制度;積極推進(jìn)政務(wù)公開，建立了*信息網(wǎng)，主動向社會公開政務(wù)信息;半年來共辦理服務(wù)200多人次，辦證600多人次，辦結(jié)率95%以上，群眾滿意率98%以上。

在社區(qū)建設(shè)中，為進(jìn)一步完善社區(qū)服務(wù)功能和提高社區(qū)工作效率，方便居民辦事，更好地為社區(qū)居民服務(wù)，*區(qū)在全區(qū)全面推進(jìn)“九星”和諧社區(qū)創(chuàng)建和社區(qū)軟環(huán)境建設(shè)。各街道按照區(qū)委、區(qū)政府《關(guān)于構(gòu)建和諧社區(qū)的意見》(區(qū)黨發(fā)〔20*〕42號)的精神，積極整合社區(qū)現(xiàn)有資源，在社區(qū)全面推行社區(qū)“一站式”便民服務(wù)大廳，去年已建成社區(qū)“一站式”便民服務(wù)大廳6個，占全區(qū)36個城區(qū)社區(qū)的17%;正在建設(shè)的5個，有11個“一站式”便民服務(wù)大廳列入2009年建設(shè)計劃。

*江街道在*社區(qū)、*社區(qū)建立便民服務(wù)中心，將社區(qū)流動黨員管理服務(wù)站、計生衛(wèi)生服務(wù)站、社會事務(wù)服務(wù)站、文體活動服務(wù)站、環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)站、社會化管理服務(wù)站“六站”綜合集中辦公，為居民提供便利服務(wù);該街道幸福社區(qū)、保度社區(qū)便民服務(wù)中心建設(shè)已近尾聲。

西城街道多方籌措資金35萬元，在馮官橋社區(qū)、三岔社區(qū)建成便民服務(wù)中心;至20*年7月以來累計辦理各項服務(wù)300多件，群眾滿意率達(dá)100%。南寧街道建立了花柯社區(qū)便民服務(wù)站，*社區(qū)、向陽社區(qū)、瀟湘社區(qū)等便民服務(wù)站也在建設(shè)中。

(三)建章立制，規(guī)范管理，進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)

制度是保證各項便民、利民政策落到實處的必要保證。為加強(qiáng)配套制度建設(shè)，*區(qū)對政務(wù)服務(wù)工作制定了嚴(yán)格的配套實施辦法，制定了中心管理規(guī)定，明確了中心和窗口單位的職責(zé)和對窗口工作人員的管理、獎懲辦法，制定了中心的服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、首問首辦責(zé)任制和一次性告知等制度。全區(qū)逐步建立了政務(wù)服務(wù)制度體系，一些執(zhí)法部門對部門執(zhí)行的相關(guān)法律法規(guī)和辦事指南制度匯編成冊，在實踐中，不斷探索，不斷完善。

(四)多措并舉，加強(qiáng)監(jiān)督，確保審批和服務(wù)公開透明

為保障全區(qū)政務(wù)服務(wù)工作的順利推行，*區(qū)多措并舉、多管齊下，對政務(wù)服務(wù)工作多方位全面監(jiān)督，一是區(qū)監(jiān)察局設(shè)立了投訴窗口，對進(jìn)入服務(wù)中心的各窗口單位及政務(wù)服務(wù)中心辦公室進(jìn)行監(jiān)督，加強(qiáng)對窗口單位的效能督查，加大對項目和收費(fèi)應(yīng)進(jìn)不進(jìn)、多頭受理以及實施行政許可過程中違規(guī)違紀(jì)問題的查處力度。區(qū)監(jiān)察局投訴窗口將建立電子政務(wù)監(jiān)察系統(tǒng)，對窗口辦件實施全過程動態(tài)監(jiān)督，監(jiān)督各窗口單位嚴(yán)格按照服務(wù)承諾和工作流程開展工作，對承諾時限到期的，按照效能建設(shè)規(guī)定嚴(yán)肅處理，使整個許可辦證過程“看得見、行得正、管得住”，提高行政效率;二是各部門、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))街道及社區(qū)的“一站式”服務(wù)中心建立內(nèi)部民主監(jiān)督機(jī)制和工作保障機(jī)制，設(shè)立了舉報箱和群眾舉報電話，加強(qiáng)了群眾監(jiān)督和社會輿論監(jiān)督;三是今后凡納入政務(wù)服務(wù)中心受理、辦理的政務(wù)服務(wù)事項，都要按照公開法定依據(jù)、申請條件、申報材料、辦理程序、辦理時限、收費(fèi)依據(jù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)系方式等的要求進(jìn)行規(guī)范，制定辦事指南并對外公布，接受社會各界的有效監(jiān)督;四是在*電子政務(wù)網(wǎng)上設(shè)立投訴平臺，實行網(wǎng)上評議投訴，暢通社會監(jiān)督渠道，健全投訴處理機(jī)制。

三、突出重點，分步實施，努力開創(chuàng)政務(wù)服務(wù)工作的新局面

今后一個時期，我區(qū)政務(wù)服務(wù)工作圍繞服務(wù)群眾和提高效能的總體思路，重點在“95531”工程上狠抓落實，即：

推行九項服務(wù)新舉措：一、擴(kuò)大公示內(nèi)容。各政務(wù)服務(wù)大廳在原來的受理窗口、項目名稱、申報材料等對外公開的基礎(chǔ)上，將增加設(shè)定依據(jù)、審批條件、辦理結(jié)果等公示內(nèi)容。二、完善投資審批流程。進(jìn)一步整合項目審批流程，進(jìn)一步縮減承諾件辦理時限。三、增加服務(wù)項目。政務(wù)服務(wù)大廳服務(wù)范圍以投資類審批為主向便民類行政許可服務(wù)和社會中介服務(wù)方面拓展。四、推進(jìn)網(wǎng)上審批。積極推行網(wǎng)上審批，為申辦者提供項目申請網(wǎng)上預(yù)審和預(yù)核準(zhǔn)登記等服務(wù)。五、有效組織聯(lián)辦聯(lián)審活動。對需要多個部門審批和登記的項目，設(shè)立聯(lián)辦窗口，進(jìn)行聯(lián)合審批。六、實行全程陪同或報批服務(wù)。凡是經(jīng)上級政府批準(zhǔn)或區(qū)級重點招商引資項目，只要投資者需要，服務(wù)窗口可以全程陪同或報批。七、推動服務(wù)禮儀規(guī)范化。各服務(wù)大廳必須進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)用語，提供文明服務(wù)、禮貌服務(wù)和熱情服務(wù)。八、建立快速審批、急辦項目制度。對于特急事項，各服務(wù)大廳受理后，只需要件齊全，有關(guān)窗口幫助特殊處理，快速辦結(jié)。需在節(jié)假日服務(wù)的項目，只要預(yù)約，服務(wù)中心將安排窗口工作人員加班處理。九、拓寬意見征詢渠道。中心通過主動回訪網(wǎng)上評議和電話采訪申辦者等多種形式，動態(tài)跟蹤服務(wù)質(zhì)量。

實行“五個公開”和“五制”辦理：即對進(jìn)入中心的審批事項實行服務(wù)公開、辦事程序公開、申報材料公開、承諾時限公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開;一般事項直接辦理制、特殊事項承諾辦理制、重大事項聯(lián)合辦理制、上報事項負(fù)責(zé)辦理制、控制事項明確答復(fù)制。

篇6

一、網(wǎng)站建設(shè)

（一）政務(wù)內(nèi)網(wǎng)建設(shè)：建設(shè)有黨政網(wǎng)接入線路。并做到與本局業(yè)務(wù)、辦公網(wǎng)物理隔絕。指派有專人負(fù)責(zé)黨政網(wǎng)終端的維護(hù)、管理，政務(wù)內(nèi)網(wǎng)應(yīng)用全面開展，并發(fā)揮了較好作用。

（二）政務(wù)網(wǎng)站建設(shè)：建設(shè)有“廣電”網(wǎng)站網(wǎng)站（向廣大市民提供公眾廣電服務(wù)以及政務(wù)公開等工作。做到實時更新。該網(wǎng)站提供了部分非保密資料的共享。并對政府公眾信息網(wǎng)上涉及廣電的相關(guān)欄目信息進(jìn)行了更新。

（三）部門專業(yè)網(wǎng)建設(shè)：建設(shè)有省-地專網(wǎng)。作為業(yè)務(wù)備份和公眾服務(wù)應(yīng)用。建設(shè)了系統(tǒng)內(nèi)note郵件系統(tǒng)，實現(xiàn)國家、省、市、縣各級廣電部門內(nèi)部行政、業(yè)務(wù)信息交換。建設(shè)有互聯(lián)網(wǎng)郵件系統(tǒng)，實現(xiàn)與外部的信息交流。根據(jù)公眾服務(wù)需求，初步建設(shè)了局廣電實時數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。建設(shè)了省-市間、市-縣間視頻會商系統(tǒng)，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)會議、廣電、等業(yè)務(wù)工作應(yīng)用。

二、網(wǎng)上應(yīng)用推廣

（一）按要求接入市電子政務(wù)網(wǎng)站。

（二）利用電子政務(wù)網(wǎng)站平臺。做好錄入、上載信息的一切準(zhǔn)備工作。

（三）按照《省政務(wù)公開規(guī)定》和公眾關(guān)心的問題。確保了至少四年的法律法規(guī)、規(guī)范性文件，本年度重大事項，全部行政審批事項等上網(wǎng)工作。

（四）及時更新網(wǎng)站信息。將單位領(lǐng)導(dǎo)姓名、領(lǐng)導(dǎo)分工、領(lǐng)導(dǎo)工作電話和電子信箱、科室職責(zé)、科室負(fù)責(zé)任人姓名、科室工作電話和本單位職能等有變化的都及時進(jìn)行更改公布；將提供面向企業(yè)和個人的辦事表格在網(wǎng)上全面公布；將工作簡報（廣電工作》每期完整公布；網(wǎng)站首頁的顯著位置設(shè)置了投訴監(jiān)督電話。

三、政府門戶網(wǎng)站建設(shè)

并開通了局長信箱,進(jìn)一步完善了公眾信息門戶網(wǎng)站建設(shè).市民可對我局的等發(fā)表看法,也有熱心市民給我提出了很好的建議。

四、網(wǎng)絡(luò)安全保密

網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)顯得更為重要。鑒于我部門網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的實際。

（一）實現(xiàn)了黨政網(wǎng)與本局其他網(wǎng)絡(luò)的物理隔絕。

篇7

一、提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

今年5月1日，《中華人民共和國政府信息公開條例》頒布實施后，我鄉(xiāng)組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《條例》，對政府信息公開的主體和原則、范圍和內(nèi)容、方式和程序、監(jiān)督和保障等方面的知識做了明確的講解，增強(qiáng)了對《條例》重要意義的認(rèn)識和貫徹落實《條例》的主動性和自覺性。

為確保政務(wù)公開各項工作落到實處，我鄉(xiāng)多次召開了黨政聯(lián)席會議和村長書記會議對政務(wù)公開和村務(wù)公開工作進(jìn)行督促和部署。并根據(jù)鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子變動及時調(diào)整了政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組和監(jiān)督小組的相關(guān)人員。政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組組長由鄉(xiāng)黨委書記張大武同志擔(dān)任，副組長由黨委副書記、政府鄉(xiāng)長陳友芬同志和政協(xié)聯(lián)工委主任、組織委員李輝同志擔(dān)任；監(jiān)督小組組長由鄉(xiāng)人大主席許思忠同志擔(dān)任。

二、規(guī)范內(nèi)容，突出重點

在政務(wù)公開推進(jìn)過程中，講求實效，根據(jù)我鄉(xiāng)的實際，突出重點，創(chuàng)新形式，不斷提高政務(wù)公開工作水平。

1、公開內(nèi)容嚴(yán)格按照《條例》要求落實。今年《條例》的正式實施，為我們政務(wù)公開工作指明了方向，也為政務(wù)公開工作提供了可靠的標(biāo)準(zhǔn)。我鄉(xiāng)今年的政務(wù)公開內(nèi)容，是嚴(yán)格按照《條例》第十二條的八個方面來進(jìn)行的，公開的內(nèi)容有鄉(xiāng)政府機(jī)構(gòu)設(shè)置及職能、工作人員崗位及職責(zé)、相關(guān)法律法規(guī)政策的宣傳、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況、計劃生育政策、合作醫(yī)療、惠農(nóng)補(bǔ)貼發(fā)放等涉及廣大人民群眾利益相關(guān)的事項都進(jìn)行了公開。

2、進(jìn)一步規(guī)范公開形式。將原有的公開內(nèi)容重新統(tǒng)一規(guī)范，并重新做好兩面政務(wù)公開欄。按公開內(nèi)容分為固定公開欄和活動公開欄。固定公開欄主要公開我鄉(xiāng)基本情況、鄉(xiāng)機(jī)關(guān)示意圖、各部門分工及職能、工作人員崗位及職責(zé)、半年度各項指標(biāo)數(shù)據(jù)、相關(guān)法律法規(guī)政策等，活動公開欄則主要對臨時的，重大的以及關(guān)系廣大人民群眾的事項進(jìn)行公布。

3、廣辟公開渠道，努力推行政務(wù)公開網(wǎng)絡(luò)化。除固定的政務(wù)公開欄公開外，我鄉(xiāng)還采取了多樣化的渠道對政務(wù)信息進(jìn)行公開。一是采取發(fā)放宣傳單的方式。如今年就發(fā)放了農(nóng)業(yè)災(zāi)害預(yù)告、合作醫(yī)療保險宣傳資料以及惠農(nóng)補(bǔ)貼發(fā)放情況的《致廣大農(nóng)民朋友的一封信》等資料，讓廣大人民群眾對自己生活、生產(chǎn)有重大影響的事件做到了家喻戶曉。二是通過會議和文件公開。對一些只適合在一定范圍內(nèi)公開的內(nèi)容，我鄉(xiāng)采取了會議和文件的形式公開，防止決策過程中的“領(lǐng)導(dǎo)個人意志”和“暗箱”操作。對村民普遍關(guān)心的，與村民利益密切相關(guān)的政府重大決策或措施以及群眾關(guān)心的熱點、難點、重點問題，定期召開了座談會，增強(qiáng)了鄉(xiāng)政府施政的透明度。三是利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行政務(wù)公開。今年區(qū)政府網(wǎng)站的建立，為我們政務(wù)公開又提供了一個新的平臺，也為板塘走向世界提供了一個展示自我的機(jī)會。我們充分利用這個機(jī)會，將我鄉(xiāng)基本情況以及政務(wù)公開資料傳上網(wǎng)，讓更多的人來了解板塘，也為我鄉(xiāng)的政務(wù)公開開辟新的渠道。

三、嚴(yán)格督查，注重實效

為保證政務(wù)公開能夠深入持久地開展下去，鄉(xiāng)黨委制定了多項監(jiān)督督查措施。一是檢查監(jiān)督。鄉(xiāng)政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組組織力量采取“聽、看、查、訪、議’的方法進(jìn)行督查，總結(jié)經(jīng)驗，宣傳推廣，對工作不力，效果差的， 通報批評，限期整改并追究主要責(zé)任人的責(zé)任。二是社會監(jiān)督。設(shè)立了舉報電話，及時處理有關(guān)政務(wù)公開方面的來信來訪。三是及時查處違法違紀(jì)的行為。對公開內(nèi)容不實或?qū)_不負(fù)責(zé)任的，及時進(jìn)行調(diào)查，對違紀(jì)者嚴(yán)肅處理以此確保政務(wù)公開工作持之以恒，不斷深入完善。

篇8

一、提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

今年5月1日，《中華人民共和國政府信息公開條例》頒布實施后，我鄉(xiāng)組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《條例》，對政府信息公開的主體和原則、范圍和內(nèi)容、方式和程序、監(jiān)督和保障等方面的知識做了明確的講解，增強(qiáng)了對《條例》重要意義的認(rèn)識和貫徹落實《條例》的主動性和自覺性。

為確保政務(wù)公開各項工作落到實處，我鄉(xiāng)多次召開了黨政聯(lián)席會議和村長書記會議對政務(wù)公開和村務(wù)公開工作進(jìn)行督促和部署。并根據(jù)鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子變動及時調(diào)整了政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組和監(jiān)督小組的相關(guān)人員。政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組組長由鄉(xiāng)黨委書記張大武同志擔(dān)任，副組長由黨委副書記、政府鄉(xiāng)長陳友芬同志和政協(xié)聯(lián)工委主任、組織委員李輝同志擔(dān)任；監(jiān)督小組組長由鄉(xiāng)人大主席許思忠同志擔(dān)任。

二、規(guī)范內(nèi)容，突出重點

在政務(wù)公開推進(jìn)過程中，講求實效，根據(jù)我鄉(xiāng)的實際，突出重點，創(chuàng)新形式，不斷提高政務(wù)公開工作水平。

1、公開內(nèi)容嚴(yán)格按照《條例》要求落實。今年《條例》的正式實施，為我們政務(wù)公開工作指明了方向，也為政務(wù)公開工作提供了可靠的標(biāo)準(zhǔn)。我鄉(xiāng)今年的政務(wù)公開內(nèi)容，是嚴(yán)格按照《條例》第十二條的八個方面來進(jìn)行的，公開的內(nèi)容有鄉(xiāng)政府機(jī)構(gòu)設(shè)置及職能、工作人員崗位及職責(zé)、相關(guān)法律法規(guī)政策的宣傳、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況、計劃生育政策、合作醫(yī)療、惠農(nóng)補(bǔ)貼發(fā)放等涉及廣大人民群眾利益相關(guān)的事項都進(jìn)行了公開。

2、進(jìn)一步規(guī)范公開形式。將原有的公開內(nèi)容重新統(tǒng)一規(guī)范，并重新做好兩面政務(wù)公開欄。按公開內(nèi)容分為固定公開欄和活動公開欄。固定公開欄主要公開我鄉(xiāng)基本情況、鄉(xiāng)機(jī)關(guān)示意圖、各部門分工及職能、工作人員崗位及職責(zé)、半年度各項指標(biāo)數(shù)據(jù)、相關(guān)法律法規(guī)政策等，活動公開欄則主要對臨時的，重大的以及關(guān)系廣大人民群眾的事項進(jìn)行公布。

3、廣辟公開渠道，努力推行政務(wù)公開網(wǎng)絡(luò)化。除固定的政務(wù)公開欄公開外，我鄉(xiāng)還采取了多樣化的渠道對政務(wù)信息進(jìn)行公開。一是采取發(fā)放宣傳單的方式。如今年就發(fā)放了農(nóng)業(yè)災(zāi)害預(yù)告、合作醫(yī)療保險宣傳資料以及惠農(nóng)補(bǔ)貼發(fā)放情況的《致廣大農(nóng)民朋友的一封信》等資料，讓廣大人民群眾對自己生活、生產(chǎn)有重大影響的事件做到了家喻戶曉。二是通過會議和文件公開。對一些只適合在一定范圍內(nèi)公開的內(nèi)容，我鄉(xiāng)采取了會議和文件的形式公開，防止決策過程中的“領(lǐng)導(dǎo)個人意志”和“暗箱”操作。對村民普遍關(guān)心的，與村民利益密切相關(guān)的政府重大決策或措施以及群眾關(guān)心的熱點、難點、重點問題，定期召開了座談會，增強(qiáng)了鄉(xiāng)政府施政的透明度。三是利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行政務(wù)公開。今年區(qū)政府網(wǎng)站的建立，為我們政務(wù)公開又提供了一個新的平臺，也為板塘走向世界提供了一個展示自我的機(jī)會。我們充分利用這個機(jī)會，將我鄉(xiāng)基本情況以及政務(wù)公開資料傳上網(wǎng)，讓更多的人來了解板塘，也為我鄉(xiāng)的政務(wù)公開開辟新的渠道。

三、嚴(yán)格督查，注重實效

為保證政務(wù)公開能夠深入持久地開展下去，鄉(xiāng)黨委制定了多項監(jiān)督督查措施。一是檢查監(jiān)督。鄉(xiāng)政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組組織力量采取“聽、看、查、訪、議’的方法進(jìn)行督查，總結(jié)經(jīng)驗，宣傳推廣，對工作不力，效果差的，通報批評，限期整改并追究主要責(zé)任人的責(zé)任。二是社會監(jiān)督。設(shè)立了舉報電話，及時處理有關(guān)政務(wù)公開方面的來信來訪。三是及時查處違法違紀(jì)的行為。對公開內(nèi)容不實或?qū)_不負(fù)責(zé)任的，及時進(jìn)行調(diào)查，對違紀(jì)者嚴(yán)肅處理以此確保政務(wù)公開工作持之以恒，不斷深入完善。

篇9

近來年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，市工商局大力推進(jìn)政務(wù)新媒體建設(shè)?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

我局現(xiàn)有@河源市工商局騰訊微博賬號1個，共有粉絲4.5萬人；“河源工商”微信公眾號1個，有2000多網(wǎng)友關(guān)注。微博和微信公眾號賬號均委托第三方公司運(yùn)維管理，主要是發(fā)揮微信公眾平臺方便快捷的優(yōu)勢，提升工商部門對外宣傳影響力，為公眾提供便捷的辦事渠道，工商政策資訊，提供利企便民、消費(fèi)維權(quán)服務(wù)，并將通過開展豐富多彩的活動，加強(qiáng)互動交流。

我局在政務(wù)新媒體運(yùn)營過程中，注重把握時代動態(tài)，為廣大社會公眾推送市場主體年報、工商登記、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等市場監(jiān)管政策和動態(tài)。2018年上半年在@河源市工商局上微博29余條，在河源工商微信公眾號上各類信息75條，閱讀量超過五千余次。

當(dāng)前，雖然我局取得一定成績，但是在運(yùn)營中發(fā)現(xiàn)一些問題，需要在下一步工作中加強(qiáng)。一是編輯制作內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)、較為專業(yè)的文章能力稍顯不足。二是信息基礎(chǔ)薄弱。對外信息的數(shù)量及質(zhì)量，受市局內(nèi)網(wǎng)信息報送影響較大。三是對外影響力還應(yīng)加強(qiáng)，各類平臺粉絲的質(zhì)量、數(shù)量都還有很大的提升潛力。下一步，我局將繼續(xù)深挖素材來源，爭取制作更多內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)，語言活潑的信息，進(jìn)一步擴(kuò)大影響力，更好的為工商工作服務(wù)。

建議：能否將各部門的微博和微信公眾號統(tǒng)一集約化在“河源”官方微博和微信公眾號里面，給各部門開一個子鏈接，由各部門負(fù)責(zé)各自消息內(nèi)容。

篇10

提升貧困鄉(xiāng)村基礎(chǔ)設(shè)施及政務(wù)服務(wù)水平，既是改善和優(yōu)化營商環(huán)境的關(guān)鍵所在，又是在“不忘初心、牢記使命”主題教育中檢驗工作作風(fēng)、工作效能的具體體現(xiàn)。按照縣委統(tǒng)一部署和要求，我結(jié)合自身工作職責(zé)和工作實踐，對以工代賑及近年來項目審批、核準(zhǔn)、備案服務(wù)情況進(jìn)行了調(diào)研，調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)了目前存在的一些問題，通過對存在的問題的分析，總結(jié)出了幾點解決辦法，先將存在問題及解決辦法匯報如下：。

一、存在問題

一是各貧困村對實際所需不夠明確，貧困村內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)數(shù)據(jù)不夠精準(zhǔn)。

二是項目審批和相關(guān)許可證辦理事項暫未實現(xiàn)“一條龍”服務(wù)形式，不方便行政相對人一地、一次性辦理該事項。

三是在首次申報項目備案時，在注冊環(huán)節(jié)需要填寫的注冊內(nèi)容較為復(fù)雜，企業(yè)在操作過程中，操作提示不夠明確。

二、解決辦法

一是深入基層進(jìn)行實地調(diào)查，明確貧困村實際所需的基礎(chǔ)設(shè)施，精準(zhǔn)掌握實際數(shù)據(jù)，便于今后更好的爭取以工代賑專項資金。