導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇醫(yī)院文化管理制度，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

[關(guān)鍵詞]制度;制度化;醫(yī)院管理

1制度的定義

現(xiàn)代社會(huì)是制度化程度越來(lái)越高的社會(huì)，這就意味著它的發(fā)展越來(lái)越受制于制度安排和制度供應(yīng)。我國(guó)《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》中關(guān)于制度的定義是：(1)要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則；(2)在一定歷史條件下形成的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面的體系。早期的制度經(jīng)濟(jì)學(xué)家康芒斯將制度定義為“集體行動(dòng)控制個(gè)人行動(dòng)”，集體行動(dòng)包括從無(wú)組織的習(xí)俗到有組織的機(jī)構(gòu)以至國(guó)家，它們對(duì)個(gè)體行動(dòng)的控制是通過(guò)利益誘導(dǎo)和禁例的方式進(jìn)行的。舒爾茨認(rèn)為，制度是行為規(guī)則，它們涉及社會(huì)、政治及經(jīng)濟(jì)行為。作為制度決定論者，諾斯將制度抽象為：“是一個(gè)社會(huì)的游戲規(guī)則，更規(guī)范地說(shuō)，它們是為決定人們的相互關(guān)系而人為設(shè)定的一些制約”[1]。

制度要有效能，總是隱含著某種對(duì)違規(guī)的懲罰，任何人的行為若違反了這種制度而占了便宜，便會(huì)受到更大懲罰，從而得不償失。制度變遷就是實(shí)現(xiàn)效率更高的制度，表現(xiàn)為對(duì)制度均衡的動(dòng)態(tài)創(chuàng)新的找尋。實(shí)現(xiàn)合理、有效的制度安排并提供給社會(huì)選擇，是政府的公共職能，其制度選擇影響和制約著政府本身及社會(huì)的價(jià)值選擇和行為方式[2]。

2醫(yī)院制度化管理的意義

現(xiàn)代的醫(yī)院管理已經(jīng)從過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)式管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹贫然芾?，在醫(yī)療服務(wù)的整個(gè)流程中，應(yīng)當(dāng)做到任何一個(gè)環(huán)節(jié)都有法可依、有章可循，使醫(yī)院的管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、合理化、統(tǒng)一化，為醫(yī)院的科學(xué)化、現(xiàn)代化管理創(chuàng)造條件。

2006年根據(jù)衛(wèi)生部和國(guó)家中醫(yī)藥管理局在全國(guó)各級(jí)各類(lèi)醫(yī)院開(kāi)展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)的要求，北京市衛(wèi)生局在北京地區(qū)各級(jí)各類(lèi)醫(yī)院開(kāi)展了“創(chuàng)建人民滿(mǎn)意醫(yī)院”活動(dòng)。根據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)院管理年活動(dòng)方案》和《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南》，北京市衛(wèi)生局制定了《醫(yī)院管理年和創(chuàng)建人民滿(mǎn)意醫(yī)院考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則》，從六大方面三十五項(xiàng)對(duì)醫(yī)院進(jìn)行考核，總分1300分。而“管理方式制度化”就占了100分，主要要求：(1)有健全的醫(yī)院管理各項(xiàng)規(guī)章制度，明確的人員崗位職責(zé)制度;(2)有完善的保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，并有嚴(yán)格的保障落實(shí)措施。

3我院在醫(yī)院制度化管理中的做法

我院歷來(lái)注重醫(yī)院管理的制度化。早在1986年（建院第3年），我院即編寫(xiě)了《醫(yī)院規(guī)章制度》，并于1991年重新修訂。內(nèi)容包括規(guī)章制度和工作人員職責(zé)兩部分，其中規(guī)章制度123大項(xiàng)291小項(xiàng)，工作人員職責(zé)51大項(xiàng)131小項(xiàng)，涵蓋了醫(yī)院的醫(yī)、教、研、后勤等各方面的工作。

此后，隨著我院各項(xiàng)工作的日益完善，我院的規(guī)章制度也在日益發(fā)展，不斷補(bǔ)充、完善。2004年12月，借北京市衛(wèi)生局在北京地區(qū)開(kāi)展的醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)審工作的契機(jī)，我院對(duì)全院的規(guī)章制度進(jìn)行了匯總、梳理，收集了全院22個(gè)行政、后勤處室及檢驗(yàn)科、輸血科、藥學(xué)部等科室的制度，共計(jì)1524項(xiàng)，其中原有制度1095項(xiàng)，新增制度429項(xiàng)，修訂制度309項(xiàng)。于2006年4月再次組織各職能處室及相關(guān)科室將本部門(mén)自2005年1月以后新增或修訂的規(guī)章制度進(jìn)行匯總備案，包括文本版和電子版，共計(jì)1658項(xiàng)，其中新增制度134項(xiàng)，修訂制度137項(xiàng)，為進(jìn)一步完善我院的規(guī)章制度做準(zhǔn)備。

為對(duì)全院的規(guī)章制度進(jìn)行整理，便于檢索，我院還建立了規(guī)章制度的目錄庫(kù)，包括處室、內(nèi)容、級(jí)別、時(shí)間等項(xiàng)目，目錄庫(kù)可以顯示出各處室規(guī)章制度的更新率及完善程度等。

4醫(yī)院制度化管理工作中的幾點(diǎn)體會(huì)

醫(yī)院的制度化管理必須符合國(guó)家的法律法規(guī)，符合衛(wèi)生行政主管部門(mén)的規(guī)章制度，不能與之相駁。在制定醫(yī)院規(guī)章制度的時(shí)候，要依照上級(jí)的要求，要有所依據(jù)。在國(guó)家、衛(wèi)生行政主管部門(mén)的法規(guī)文件的基礎(chǔ)上，可以制定院內(nèi)的實(shí)施細(xì)則。例如：可依據(jù)的法律法規(guī)有《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》、《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國(guó)獻(xiàn)血法》、《中華人民共和國(guó)藥品管理法》，可依據(jù)的規(guī)章制度有《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)院財(cái)務(wù)制度》、《醫(yī)院會(huì)計(jì)制度》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》、《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》等。醫(yī)院的制度化管理可在各部門(mén)具體制定的基礎(chǔ)上，由全院匯總。全院應(yīng)對(duì)各部門(mén)的制度提出統(tǒng)一的要求。

制度的內(nèi)容應(yīng)包括適用范疇、負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)、職責(zé)劃分、考核標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲措施等。制度的文字要簡(jiǎn)潔、規(guī)范、統(tǒng)一，同一事物宜用同一名稱(chēng)，宜用全稱(chēng)而不宜自行編寫(xiě)簡(jiǎn)稱(chēng)。各部門(mén)制定的制度中如有交叉，其規(guī)定內(nèi)容不能互相違背，應(yīng)由牽頭部門(mén)對(duì)內(nèi)容進(jìn)行審核。例如：醫(yī)療廢物的處理，就包括醫(yī)療廢物的收集、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、處置等環(huán)節(jié)，涉及醫(yī)院感染管理辦公室、行政管理處以及護(hù)理部等幾個(gè)部門(mén)。各部門(mén)間應(yīng)分工明確，各司其職，密切配合，共同達(dá)到《醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》中的要求。

醫(yī)院的制度化管理可以使管理具有權(quán)威性、有效性和科學(xué)性，是醫(yī)院堅(jiān)持正確的辦院方向的可靠保證，使各項(xiàng)工作有法可依、有章可循，避免職責(zé)不清。但只有有執(zhí)行力的制度才是對(duì)醫(yī)院管理起到促進(jìn)作用的制度。制度僅停留在紙面上是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，不僅要建立制度，還要貫徹執(zhí)行制度，有行之有效的監(jiān)督執(zhí)行機(jī)制，使全院每個(gè)職工都要認(rèn)真學(xué)習(xí)制度，按照規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己，身體力行，照章辦事。我院為了保證制度制定出臺(tái)后不是單純停留在紙面上，而是能確實(shí)發(fā)揮作用，要求職能部門(mén)在出臺(tái)制度時(shí)，要制定出制度中的規(guī)定如何檢查、如何考評(píng)、如何落實(shí)，并指定專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)對(duì)制度的落實(shí)情況進(jìn)行督查。

[參考文獻(xiàn)]

篇2

建立醫(yī)院管理制度對(duì)于社會(huì)具有十分重要的意義。應(yīng)當(dāng)理解現(xiàn)代醫(yī)院管理的內(nèi)涵，科學(xué)把握現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的屬性，主要包括緊迫性、政治性以及時(shí)代性。本人結(jié)合多年的醫(yī)院管理經(jīng)驗(yàn)，提出了幾點(diǎn)現(xiàn)代醫(yī)院管理制度建設(shè)的建議，包括堅(jiān)持公益性以及強(qiáng)化政府責(zé)任、建立理事會(huì)以及監(jiān)事會(huì)制度、加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)以及優(yōu)化管理機(jī)制。

關(guān)鍵詞：

現(xiàn)代醫(yī)院；管理制度；建議建設(shè)

小康社會(huì)以及構(gòu)建和諧社會(huì)就應(yīng)當(dāng)保障全民的健康，只有加強(qiáng)醫(yī)院管理制度的建設(shè)才能保障群眾的身體健康。健康中國(guó)是時(shí)代以及政治對(duì)于醫(yī)院的要求，應(yīng)當(dāng)建立現(xiàn)代的醫(yī)院管理制度為人民提供廉價(jià)、方便的衛(wèi)生服務(wù)體系?，F(xiàn)代醫(yī)院管理制度建設(shè)具有緊迫性、政治性和時(shí)代性。本文主要結(jié)合醫(yī)院管理經(jīng)驗(yàn)對(duì)現(xiàn)代醫(yī)院管理制度進(jìn)行思考并且提出幾點(diǎn)個(gè)人的建議。

一、現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的內(nèi)涵分析

現(xiàn)代醫(yī)院管理就是指能夠保障公正公平原則以及適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)需求的新型的管理制度。在新型的管理之下，政府、醫(yī)院等的權(quán)利、義務(wù)得到進(jìn)一步的明確，可以促使醫(yī)院工作的效率得到提升以及保障醫(yī)院的公益性事業(yè)發(fā)展。在現(xiàn)代醫(yī)院管理制度之下，不但包括宏觀(guān)層面政府對(duì)醫(yī)院管理制度的科學(xué)規(guī)劃，而且包括微觀(guān)層面的、具體的醫(yī)院管理制度?，F(xiàn)代醫(yī)院管理制度強(qiáng)調(diào)建立動(dòng)力、規(guī)范、制度化的管理模式，制度實(shí)施中強(qiáng)調(diào)人文性以及創(chuàng)新性，促使醫(yī)院的人力、物力、財(cái)力等得到有組織的架構(gòu)以及優(yōu)化的配置。

二、現(xiàn)代醫(yī)院管理制度建設(shè)的屬性分析

1.緊迫性。首先，干細(xì)胞技術(shù)、生物技術(shù)以及大數(shù)據(jù)技術(shù)等快速發(fā)展對(duì)于現(xiàn)代的醫(yī)院管理制度具有重要的意義?，F(xiàn)代先進(jìn)技術(shù)的推動(dòng)可以為當(dāng)前醫(yī)院管理制度指明發(fā)展的方向。其次，詢(xún)證醫(yī)院、轉(zhuǎn)化醫(yī)院以及整合醫(yī)院等新型概念的提出，要求人們對(duì)現(xiàn)代的醫(yī)院制度進(jìn)行深入的思考、反思，從而認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的本質(zhì)特點(diǎn)，并且從戰(zhàn)略高度對(duì)現(xiàn)代醫(yī)院管理制度進(jìn)行謀劃以及思考，形成有效的解決醫(yī)院?jiǎn)栴}的方案。最后，可以把握現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的規(guī)律以及特點(diǎn)分析我國(guó)和國(guó)外醫(yī)院制度發(fā)展的差異性，從而針對(duì)實(shí)際情況提出合適的變革策略以及調(diào)整方式，對(duì)于醫(yī)院的各個(gè)層次、各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)領(lǐng)域加以改善以及提高，建立新的醫(yī)院管理機(jī)制和管理模式，促使醫(yī)院管理制度建設(shè)水平達(dá)到新的高度。因此，現(xiàn)代醫(yī)院管理制度建設(shè)具有緊迫性。

2.政治性?，F(xiàn)代醫(yī)院管理制度應(yīng)當(dāng)做到為人民服務(wù)，顯著體現(xiàn)醫(yī)院管理制度建設(shè)的政治性特點(diǎn)，不但應(yīng)當(dāng)對(duì)人民的疾病加以醫(yī)療，而且應(yīng)當(dāng)對(duì)疾病進(jìn)行監(jiān)控、預(yù)防等，從而切實(shí)保障人民的生命安全以及提升人民的壽命。其次，在管理制度上體現(xiàn)服務(wù)性以及公益性的特點(diǎn)，不但保障本區(qū)域內(nèi)的人民的身體健康以及生命安全，而且通過(guò)信息技術(shù)促使醫(yī)院的服務(wù)以及技術(shù)可以為每個(gè)患者提供幫助。最后，現(xiàn)代醫(yī)院管理的制度需要保障社會(huì)效益以及體現(xiàn)醫(yī)院的社會(huì)責(zé)任感，不但需要切實(shí)保障人民的生命安全以及身體健康，而且大力維護(hù)國(guó)家的公共衛(wèi)生事業(yè)以及國(guó)家生物安全，建立以現(xiàn)代醫(yī)院為支撐的生物安全防御系統(tǒng)以及公共安全系統(tǒng)。

3.時(shí)代性。首先，隨著社會(huì)的進(jìn)步以及科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，現(xiàn)代醫(yī)院的發(fā)展促使醫(yī)院管理制度應(yīng)當(dāng)符合時(shí)展需要，不但需要將先進(jìn)技術(shù)和時(shí)代相互結(jié)合，而且需要關(guān)注世界最新、最前沿的醫(yī)學(xué)技術(shù)，并且對(duì)醫(yī)學(xué)的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)應(yīng)當(dāng)加以把握。醫(yī)院技術(shù)不但需要接近世界先進(jìn)水平，而且需要符合醫(yī)院運(yùn)營(yíng)實(shí)際以及符合廣大人民的健康需要。其次，需要體現(xiàn)出現(xiàn)代企業(yè)管理特點(diǎn)，對(duì)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化，如借助信息技術(shù)以及應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)對(duì)醫(yī)院管理各個(gè)環(huán)節(jié)加以?xún)?yōu)化。需要提出新型醫(yī)院管理路徑以及思路，促使醫(yī)院的決策可以建立在數(shù)字化、智能化以及信息化的前提之下。最后，現(xiàn)代醫(yī)院管理制度需要體現(xiàn)新常態(tài)，其中的評(píng)價(jià)機(jī)制、制度標(biāo)準(zhǔn)、功能定位等應(yīng)當(dāng)是成熟以及完善的，屬于新常態(tài)的制度。

三、建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的幾點(diǎn)建議

1.堅(jiān)持公益性以及強(qiáng)化政府責(zé)任。建立醫(yī)院的現(xiàn)代管理制度應(yīng)當(dāng)保障醫(yī)院公益性的特征，首先，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持政府和醫(yī)院相互結(jié)合的管理制度，建立公有、私立以及混合制度的醫(yī)院，并且制定完善的財(cái)政投入政策，不但對(duì)醫(yī)院的基本建設(shè)以及基礎(chǔ)設(shè)施等應(yīng)加大投入，而且對(duì)于科學(xué)以及人才培養(yǎng)，政府也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)資金的投入力度。需要落實(shí)設(shè)備購(gòu)置以及衛(wèi)生服務(wù)等，促使醫(yī)院在公共服務(wù)的體系當(dāng)中發(fā)揮更巨大的作用，其次，應(yīng)當(dāng)改進(jìn)當(dāng)前的醫(yī)療支付制度，建立科學(xué)的醫(yī)療保障制度以及推進(jìn)醫(yī)療保障制度的改革。其中，醫(yī)保制度對(duì)于患者具有重要的作用，不但可以有效維護(hù)患者的合理利益，而且促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)的優(yōu)化。最后，合理醫(yī)院布局并且對(duì)藥價(jià)進(jìn)行必要的調(diào)整從而促使醫(yī)療更好服務(wù)社會(huì)以及人民群眾。

2.建立理事會(huì)以及監(jiān)事會(huì)制度?，F(xiàn)代醫(yī)院管理制度建設(shè)的過(guò)程當(dāng)中應(yīng)當(dāng)取消行政級(jí)別的制度，并且建立醫(yī)院理事會(huì)，通過(guò)理事會(huì)進(jìn)行醫(yī)院的重大決策。建立必要的監(jiān)事會(huì)，對(duì)于各項(xiàng)決策以及醫(yī)院管理各事務(wù)加以監(jiān)督。通過(guò)理事會(huì)制度、監(jiān)事會(huì)制度等制度對(duì)現(xiàn)代醫(yī)院的監(jiān)督權(quán)以及決策權(quán)進(jìn)行分離，從而促使決策監(jiān)督相互分離以及相互制約。其中，理事會(huì)主要承擔(dān)政府方面的責(zé)任，包括醫(yī)院的財(cái)務(wù)預(yù)算、章程擬定、薪酬制度以及重大業(yè)務(wù)的決策等。監(jiān)事會(huì)主要對(duì)醫(yī)院的各個(gè)環(huán)節(jié)以及各項(xiàng)事務(wù)實(shí)施監(jiān)督，主要包括監(jiān)督理事會(huì)各項(xiàng)管理的行為等，醫(yī)院院長(zhǎng)由理事會(huì)通過(guò)民主選舉的方式進(jìn)行選拔，并且建立現(xiàn)代醫(yī)院院長(zhǎng)職業(yè)化制度，院長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)對(duì)理事會(huì)負(fù)有責(zé)任并且接受監(jiān)督。院長(zhǎng)可以自行聘請(qǐng)副院長(zhǎng)以及助理等。

3.加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)以及優(yōu)化管理機(jī)制。現(xiàn)代醫(yī)院管理制度應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持質(zhì)量以及創(chuàng)新的發(fā)展之路，首先，應(yīng)當(dāng)促使軟件以及硬件協(xié)調(diào)發(fā)展，不但加強(qiáng)醫(yī)院的基礎(chǔ)硬件設(shè)施的建設(shè)工作，而且在科研創(chuàng)新、管理機(jī)制以及制度建設(shè)方面加以強(qiáng)化，從而構(gòu)建具有自身特色的醫(yī)院文化以及醫(yī)院服務(wù)，促使軟件以及硬件發(fā)展相互促進(jìn)以及相互協(xié)調(diào)。其次，應(yīng)當(dāng)促使質(zhì)量效益和規(guī)模數(shù)量等協(xié)調(diào)發(fā)展，在保障醫(yī)療效益的質(zhì)量以及醫(yī)療數(shù)量的同時(shí)應(yīng)當(dāng)對(duì)技術(shù)加以創(chuàng)新，提升醫(yī)院的技術(shù)水平，促使醫(yī)院的技術(shù)得到快速發(fā)展以及提升。最后，應(yīng)當(dāng)促使科研和臨床相互促進(jìn)以及協(xié)調(diào)發(fā)展，在注重臨床經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)科學(xué)技術(shù)的研究，對(duì)臨床人才以及科研人才都應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)力度進(jìn)行培養(yǎng)。此外，需要促使標(biāo)準(zhǔn)和制度相互協(xié)調(diào)以及發(fā)展，不但應(yīng)當(dāng)建立質(zhì)量制度、服務(wù)制度、流程制度等，而且應(yīng)當(dāng)建立質(zhì)量規(guī)范、質(zhì)量全程以及質(zhì)量程序化等標(biāo)準(zhǔn)體系。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，現(xiàn)代醫(yī)院管理制度建設(shè)對(duì)于社會(huì)穩(wěn)定、和諧具有重要的作用，對(duì)于群眾解決看病貴以及看病難具有重大意義，并且一定程度防止醫(yī)院腐敗的問(wèn)題。本人結(jié)合多年的醫(yī)院管理經(jīng)驗(yàn)提出了幾點(diǎn)意見(jiàn)，包括堅(jiān)持公益性以及強(qiáng)化政府責(zé)任、建立理事會(huì)以及監(jiān)事會(huì)制度、加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)以及優(yōu)化管理機(jī)制。

參考文獻(xiàn)：

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[2]王發(fā)強(qiáng).建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的思考與建議[J].中國(guó)研究型醫(yī)院,2016,03:15-20.

[3]方鵬騫,張霄艷,謝俏麗,張鳳帆.中國(guó)特色現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的基本框架與發(fā)展路徑[J].中國(guó)醫(yī)院管理,2014,10:4-7.

[4]閔銳,汪瓊,張霄艷,張鳳帆,謝俏麗,方鵬騫.我國(guó)現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的保障機(jī)制研究[J].中國(guó)醫(yī)院管理,2014,10:10-12.

篇3

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院；人力資源；管理

[Abstract] Human resources management is one of modern management science is an important link， and through the public hospital human resource of our country at present the characteristics and the analysis of the existing management mode， and puts forward the human resource management of modern hospital indispensable five elements

[Key words] The hospital；Human resources；management

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，健康消費(fèi)逐漸成為人們生活中的重要組成部分。在大眾健康的需求下，公立醫(yī)院在建造規(guī)模、新設(shè)備投入以及醫(yī)務(wù)人員的數(shù)量、新技術(shù)引用上都有了飛速發(fā)展。但由于種種原因，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力與人們服務(wù)需求矛盾也十分突出。2009年頒布實(shí)施了公立醫(yī)院要遵循公益性質(zhì)和社會(huì)效益原則，以病人為中心的新醫(yī)改方案，要求建立規(guī)范的公立醫(yī)院運(yùn)行機(jī)制，建立健全醫(yī)院人力資源管理機(jī)制，使醫(yī)務(wù)工作者充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)技術(shù)，為公眾健康服務(wù)的宗旨。如何提高公立醫(yī)院的服務(wù)水平，滿(mǎn)足人們醫(yī)療服務(wù)的需求，除了先進(jìn)的設(shè)備，醫(yī)療人才更是其關(guān)鍵因素。

通過(guò)建立現(xiàn)代化的人力資源管理機(jī)制，可以充分發(fā)現(xiàn)人才、吸引人才、培養(yǎng)人才，為人才的成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的環(huán)境，保持醫(yī)院持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)能力；同時(shí)通過(guò)創(chuàng)新人力資源管理，提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)，激發(fā)工作熱情，開(kāi)發(fā)專(zhuān)業(yè)潛能，推進(jìn)我國(guó)整體醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展。

1.醫(yī)院人力資源特征

人力資源管理就是現(xiàn)代的人事管理，它是指企業(yè)為了獲取、開(kāi)發(fā)、保持和有效利用在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中必不可少的人力資源，通過(guò)運(yùn)用科學(xué)、系統(tǒng)的技術(shù)和方法進(jìn)行各種相關(guān)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的既定目標(biāo)[1]。

醫(yī)院人力資源中絕大部分為醫(yī)務(wù)人員，醫(yī)務(wù)工作技術(shù)性要求高，責(zé)任心強(qiáng)，他們具有良好的科學(xué)文化素養(yǎng)、把握現(xiàn)代醫(yī)學(xué)知識(shí)、有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)才能、在醫(yī)療領(lǐng)域以其創(chuàng)造性勞動(dòng)、對(duì)醫(yī)學(xué)進(jìn)步和發(fā)展、人類(lèi)健康和文明做出了較大貢獻(xiàn)[2]。因此，醫(yī)院人力資源與其他的行業(yè)相比有其特殊性：

受科學(xué)技術(shù)發(fā)展的影響，人們對(duì)自身的了解還有限，存在著大量的未知性，醫(yī)務(wù)人員工作風(fēng)險(xiǎn)高于其它行業(yè)。因此，不僅要求醫(yī)務(wù)人員需具備高學(xué)歷和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還必須有強(qiáng)烈的求知欲，不斷進(jìn)取，更新知識(shí)，做好公眾健康的守護(hù)。

醫(yī)生治療病人不但要有高超的醫(yī)術(shù)，良好的服務(wù)態(tài)度，而且要有良好的身體素質(zhì)，較強(qiáng)的合作意識(shí)，相互溝通，相互支持與合作。

人力資源是醫(yī)院最根本的核心資源，醫(yī)務(wù)人員的水平和素質(zhì)，決定著一個(gè)醫(yī)院的興衰。只有提高醫(yī)院人力資源管理水平，才能提高現(xiàn)代醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力，醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底就是人力資源的競(jìng)爭(zhēng)。

2.我國(guó)目前多數(shù)公立醫(yī)院的人力資源管理模式

我國(guó)目前多數(shù)公立醫(yī)院的人力資源管理仍舊停留在人事管理的模式中，對(duì)人力資源管理的內(nèi)涵和重要性缺乏足夠認(rèn)識(shí)，仍依托行政主管部門(mén)對(duì)其進(jìn)行組織運(yùn)行與評(píng)價(jià)。

人事管理制度是作業(yè)性的，看重的是人對(duì)工作的適應(yīng)性，包括考勤、人事檔案管理、績(jī)效考核等行政性和總務(wù)性的工作。認(rèn)為人應(yīng)該服從領(lǐng)導(dǎo)、服從組織分配、服從工作需要。對(duì)人的評(píng)價(jià)也只是對(duì)其工作成果（績(jī)效）的評(píng)價(jià)，而不注重甚至忽視個(gè)人的愿望和發(fā)展。

對(duì)于業(yè)績(jī)考核仍然沿用行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位工作人員年度考核制度，使用同一考核標(biāo)準(zhǔn)體系，德、能、勤、績(jī)、廉進(jìn)行考評(píng)，不能反應(yīng)出不同崗位、不同人員的績(jī)效與貢獻(xiàn)。考核形式單一、績(jī)效評(píng)估體系缺失，這樣的人力資源管理模式不僅影響了員工積極性和主動(dòng)性的充分發(fā)揮，而且也制約著醫(yī)院健康、穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)展。

對(duì)醫(yī)務(wù)人員缺乏科學(xué)的培訓(xùn)制度，沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃不適應(yīng)醫(yī)學(xué)新技術(shù)的飛速發(fā)展。

3.現(xiàn)代化公立醫(yī)院人力資源管理制度

人力資源管理強(qiáng)調(diào)以“人”為核心，人是生產(chǎn)力的首要因素，在醫(yī)院推行人力資源管理制度，就是要有效地調(diào)動(dòng)人的積極性、創(chuàng)造性，充分開(kāi)發(fā)人力資源，把個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與醫(yī)院的發(fā)展緊密結(jié)合起來(lái)?？梢酝ㄟ^(guò)以下一些措施建立健全人力資源管理：

①建立現(xiàn)代化的人力資源管理制度

把終身制、封閉的人事管理制度轉(zhuǎn)變?yōu)楹贤?、保障社?huì)化、開(kāi)放的人力資源管理制度。這樣才能實(shí)現(xiàn)醫(yī)院和員工的“雙贏”，取得最大的社會(huì)效益。

②建立全新的用人機(jī)制

公立醫(yī)院把聘用合同制作為人力資源管理的基本形式。實(shí)行合同制，要選好人，用好人，把合適的人才，放在合適的位置；明確設(shè)置每一位聘用人員的崗位職責(zé)，按需設(shè)崗，競(jìng)聘上崗，按崗聘用，合理管理[3]。

③建立完善的績(jī)效管理制度

建立科學(xué)、適用、簡(jiǎn)便易操作的績(jī)效評(píng)估體系，結(jié)合實(shí)際制定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，以職工的勞動(dòng)成果為依據(jù)支付勞動(dòng)報(bào)酬，把員工個(gè)人的奮斗目標(biāo)與醫(yī)院的整體戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)。

④建立合理的人才培訓(xùn)制度

按照醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃招聘所需人才，注重人才的實(shí)用性，建立合理的人才儲(chǔ)備資源。

做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，為每位員工提供良好的發(fā)展空間，注重對(duì)現(xiàn)有人才培養(yǎng)，加強(qiáng)繼續(xù)教育培訓(xùn)。

加強(qiáng)對(duì)學(xué)科帶頭人的培養(yǎng)，造就高新人才。一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)科帶頭人可以帶出一個(gè)具有先進(jìn)科學(xué)技術(shù)水平的科室，而具有先進(jìn)科學(xué)技術(shù)水平的科室必將造就一所在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的醫(yī)院。

⑤注重文化發(fā)展

人力資源管理的最高層次是文化管理，強(qiáng)有力的醫(yī)院文化是醫(yī)院持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展的動(dòng)力，要在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須在醫(yī)院牢固樹(shù)立起企業(yè)文化意識(shí)，使員工把個(gè)人的追求與實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)。

通過(guò)對(duì)公立醫(yī)院人力資源管理的探討，探索一條符合中國(guó)國(guó)情的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的人力資源管理新模式，有利于向社會(huì)提供健康服務(wù)，能夠更大程度滿(mǎn)足人民群眾日益增長(zhǎng)的需求。

參考文獻(xiàn)：

[1]董克用 葉向峰.《人力資源管理概論》 人民大學(xué)出版社，2003年，第28頁(yè)

[2]刑茂迎等.《衛(wèi)生人力資源層次界定的定性研究》 《中華醫(yī)院管理雜志》2000年第12期.

[3]何麗莉.《醫(yī)院人力資源管理的現(xiàn)狀及對(duì)策》 《經(jīng)濟(jì)師》2009年7月

篇4

【關(guān)鍵詞】 醫(yī)院文化；護(hù)理管理

隨著疾病與健康觀(guān)念的轉(zhuǎn)變，醫(yī)學(xué)模式和護(hù)理模式也隨之發(fā)生了根本性的變化。護(hù)理工作從單純的技術(shù)服務(wù)轉(zhuǎn)向了綜合的技術(shù)加藝術(shù)的服務(wù)，護(hù)理管理也從單一的管理方式轉(zhuǎn)向雙向溝通的協(xié)調(diào)模式。為了適應(yīng)這種變化，在護(hù)理管理中加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)活動(dòng)，建立一種新的、理想的、具有凝聚力的醫(yī)院文化顯得尤其重要。本文結(jié)合我院實(shí)踐對(duì)醫(yī)院文化及護(hù)理管理間的關(guān)系作一淺述。

1 醫(yī)院文化在護(hù)理管理中的作用

現(xiàn)代管理中，無(wú)論管理的規(guī)范、管理的藝術(shù)、管理的效能都離不開(kāi)文化的作用。醫(yī)院護(hù)理管理不是孤立自存的現(xiàn)象，由于管理者與被管理者都生活在一定的醫(yī)院文化氛圍中，任何管理方式都受醫(yī)院文化的影響和制約。醫(yī)院文化不僅影響著醫(yī)院硬件環(huán)境和設(shè)備管理，更影響著管理人員的思維方式和價(jià)值觀(guān)念，形成無(wú)形的精神力量和內(nèi)在動(dòng)力，促進(jìn)著護(hù)理管理水平的提高［1］。良好的醫(yī)院文化無(wú)形中規(guī)范著每個(gè)護(hù)理人員的行為，調(diào)節(jié)和控制他們的態(tài)度、情緒和意志，形成人人自覺(jué)地遵守規(guī)章制度的良好風(fēng)尚，對(duì)護(hù)理人員的身心健康有一定的促進(jìn)作用，也有利于病人生命質(zhì)量和生活質(zhì)量的提高。 優(yōu)秀的醫(yī)院文化能有效地傳播醫(yī)院科技，推動(dòng)護(hù)理學(xué)科的發(fā)展。醫(yī)院文化在護(hù)理管理中的作用可歸結(jié)為以下方面：（1）導(dǎo)向作用。良好的精神文化氛圍，可陶冶醫(yī)護(hù)人員的精神情操，把護(hù)理人員的個(gè)人目標(biāo)引導(dǎo)到醫(yī)院的整體目標(biāo)上，形成統(tǒng)一的意志，使他們?cè)诠ぷ魃弦圆∪死鏋橹兀?在事業(yè)上以進(jìn)取精神為榮，這種上進(jìn)的精神文化氛圍，對(duì)糾正行業(yè)不正之風(fēng)有著積極良好的導(dǎo)向作用。（2）凝聚作用。醫(yī)院文化是一種粘合劑，可以使護(hù)理人員在觀(guān)念和行為上形成向心力，從而發(fā)揮醫(yī)院的整體功能。（3）激勵(lì)作用。醫(yī)院文化可以更好地協(xié)調(diào)醫(yī)院與職工之間的關(guān)系，既注意滿(mǎn)足人們的物質(zhì)需要，又注意滿(mǎn)足人們的精神需要，因此可以極大限度地調(diào)動(dòng)大家的積極性和創(chuàng)造性。（4）約束作用。醫(yī)院文化是一種軟性控制，是一種觀(guān)念力量。醫(yī)院文化通過(guò)一系列為人們所普遍接受的價(jià)值觀(guān)念來(lái)約束護(hù)士的行為，以及潛移默化地指導(dǎo)他們?cè)撟鍪裁础⒉辉撟鍪裁?。?）協(xié)調(diào)作用。醫(yī)院文化是一種劑，具有積極的協(xié)調(diào)功能，有利于營(yíng)造一種和諧的、互相理解的、互相支持的組織氛圍。（6）效益作用。醫(yī)院文化是一種無(wú)形資產(chǎn)，通過(guò)護(hù)士高尚的醫(yī)德和精湛的技術(shù)來(lái)提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益［2］。

2 醫(yī)院文化建設(shè)在我院護(hù)理管理中的實(shí)踐

為醫(yī)護(hù)人員提供一個(gè)靜心、精心、敬業(yè)、追求、奮進(jìn)的工作環(huán)境，為病人提供一個(gè)安心、放心、舒心的就醫(yī)環(huán)境，是醫(yī)院文化的主要任務(wù)，也是管理者要具備的新理念。為了進(jìn)一步提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力，我院按照醫(yī)院管理年的主題要求，堅(jiān)持以病人為中心，先后創(chuàng)新了領(lǐng)導(dǎo)文化、服務(wù)文化、營(yíng)作文化、表征文化、制度文化等6種文化。在護(hù)理管理中，用以人為本理念不斷教育護(hù)理人員，樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，自覺(jué)遵守護(hù)理理念和行為規(guī)范，為病人營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的環(huán)境，促進(jìn)病人的康復(fù)。

2．1 創(chuàng)新醫(yī)院精神文化，鑄造護(hù)理人員道德價(jià)值觀(guān)，轉(zhuǎn)變護(hù)理理念

首先創(chuàng)新了“團(tuán)結(jié)、博愛(ài)、敬業(yè)、精進(jìn)”的醫(yī)院精神，然后提煉了 “性命為上、健康為本、誠(chéng)信為事、勤作為民”的服務(wù)理念和“以質(zhì)量拓市場(chǎng)、以素質(zhì)塑形象、以管理增效益、以品牌強(qiáng)實(shí)力”的營(yíng)作理念。在全院創(chuàng)造性地開(kāi)展人性化服務(wù)活動(dòng)，提倡全院職工努力做到“十個(gè)一點(diǎn)、五個(gè)不”。 “十個(gè)一點(diǎn)”是指嘴巴甜一點(diǎn)、微笑多一點(diǎn)、行動(dòng)快一點(diǎn)、效率高一點(diǎn)、理由少一點(diǎn)、做事多一點(diǎn)、談話(huà)輕一點(diǎn)、度量大一點(diǎn)、工作細(xì)一點(diǎn)、服務(wù)實(shí)一點(diǎn)；“五個(gè)不”是指大處方一張不開(kāi)、藥品回扣一分不拿、紅包禮物一點(diǎn)不要、空話(huà)一句不說(shuō)、不利于團(tuán)結(jié)和有損醫(yī)院形象及利益的事一點(diǎn)不做。開(kāi)展了以“語(yǔ)言人性化、技術(shù)操作人性化、診療環(huán)境人性化”為載體的全程人性化服務(wù)，后又按照“方便、誠(chéng)信、有效、快捷、安全”的十字方針進(jìn)一步深化了人性化服務(wù)。醫(yī)院精神文化建設(shè)的創(chuàng)新和實(shí)踐，有效鑄造了護(hù)理人員的道德價(jià)值觀(guān)，讓全院職工在醫(yī)院精神文化的熏陶下增強(qiáng)了愛(ài)院興院的責(zé)任感和以人為本、救死扶傷的使命感，培養(yǎng)了團(tuán)結(jié)拼搏、奮發(fā)向上的團(tuán)隊(duì)精神，有效改變了護(hù)理理念和護(hù)理管理模式，成為推動(dòng)醫(yī)院快速發(fā)展的有效動(dòng)力。

2.2 完善醫(yī)院制度文化，提升護(hù)理管理水平，確保護(hù)理質(zhì)量和安全

近幾年來(lái)，我院不斷加大力度，進(jìn)一步完善了各項(xiàng)管理制度。護(hù)理管理制度是醫(yī)院管理制度的重要組成部分，我院建立和健全了33項(xiàng)護(hù)理管理制度，形成護(hù)理人員有法必依、有章可循、齊抓共管、分工落實(shí)的良好局面。并在全院中開(kāi)展各項(xiàng)核心制度的學(xué)習(xí)和宣傳，狠抓核心制度的貫徹執(zhí)行和落實(shí)到位。在護(hù)理管理工作中推行“柔性化”管理， 充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮每一名護(hù)理人員在工作中的主觀(guān)能動(dòng)性，提倡科學(xué)性、創(chuàng)新性，強(qiáng)調(diào)“全員、全面、全程”的管理方式。通過(guò)完善的醫(yī)院制度文化，有效提高了護(hù)理管理水平，打造高效高質(zhì)量的護(hù)理品牌，確保各項(xiàng)護(hù)理工作的安全和成效。

2．3 通過(guò)醫(yī)院文化建設(shè)，培養(yǎng)高素質(zhì)護(hù)理隊(duì)伍

人是精神文化的載體，素質(zhì)文化是第一要素。醫(yī)院文化活動(dòng)的首要任務(wù)，是加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)的培養(yǎng)和教育。我院在上崗之前和在崗之中的培訓(xùn)中，就將醫(yī)院的奮斗目標(biāo)、服務(wù)宗旨、護(hù)理理念等灌輸給每一位護(hù)士，樹(shù)立“病人至上”、“以人為本”、“以病人為中心”的理念。此外，注重深層醫(yī)院文化建設(shè)，打造學(xué)習(xí)型護(hù)理隊(duì)伍，打造護(hù)理服務(wù)品牌，提高護(hù)理人員的職業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)，讓醫(yī)院文化融入護(hù)理管理活動(dòng)中，使醫(yī)院護(hù)理文化的內(nèi)涵和外在形象相融合，醫(yī)院文化又在護(hù)理工作中不斷生長(zhǎng)和升華，然后又回到護(hù)理實(shí)踐中去，在護(hù)理管理和護(hù)理工作中得到貫徹和體現(xiàn)。

3 成效與體會(huì)

通過(guò)醫(yī)院文化的創(chuàng)新和實(shí)踐，我院護(hù)理管理水平發(fā)展到了一個(gè)新的臺(tái)階，樹(shù)立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)護(hù)理品牌，醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度得到大大改善，轉(zhuǎn)變了以往的護(hù)理觀(guān)念。比如改“方便護(hù)士”為“方便病人”，改“要我做”為“我要做”，護(hù)理人員基本做到“愛(ài)、耐、想、嚴(yán)、誠(chéng)、勤”6個(gè)字，想病人之所想，急病人之所急，主動(dòng)關(guān)心患者，加強(qiáng)了護(hù)患之間的互動(dòng)。我們每個(gè)月進(jìn)行護(hù)理倫理查房，患者對(duì)護(hù)理的滿(mǎn)意度均在95%以上。自2003年以來(lái)，我院床位以每年100張的速度遞增，業(yè)務(wù)量均以?xún)晌粩?shù)的比率增長(zhǎng)，贏得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

通過(guò)實(shí)踐，筆者體會(huì)到：醫(yī)院文化是醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的靈魂和精髓，現(xiàn)代醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)已轉(zhuǎn)化到了醫(yī)院文化的競(jìng)爭(zhēng)，醫(yī)院文化已成為醫(yī)院重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力，它使整個(gè)職工隊(duì)伍更有凝聚力，充分體現(xiàn)了人文關(guān)懷服務(wù)的宗旨，對(duì)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展起著重要的促進(jìn)作用，對(duì)醫(yī)院的生存和發(fā)展起著獨(dú)特的支撐作用。

參考文獻(xiàn)

篇5

（一）國(guó)家公立醫(yī)院人力資源管理的重要性

在我國(guó)醫(yī)療服務(wù)體系當(dāng)中，公立醫(yī)院是主體，而且我國(guó)所有開(kāi)設(shè)醫(yī)院中國(guó)家公立醫(yī)院占了大部分，私立醫(yī)院是少數(shù)的。新形勢(shì)下的醫(yī)療改革措施中，有部分公立醫(yī)院和國(guó)營(yíng)事業(yè)單位要轉(zhuǎn)化為民營(yíng)或者民營(yíng)投資經(jīng)營(yíng)，這有利于減輕政府財(cái)政負(fù)擔(dān)，同時(shí)也將會(huì)促進(jìn)醫(yī)療改革。那么在這種情況下，國(guó)家公立醫(yī)院的人力資源管理變得更為重要，因?yàn)檫@是處理人事安排的基本管理系統(tǒng)。而且在新形勢(shì)下，國(guó)家公立醫(yī)院人力資源管理是醫(yī)院適應(yīng)市場(chǎng)需求的關(guān)鍵之一，我們必須要認(rèn)識(shí)到人力資源管理的重要性質(zhì)。

（二）國(guó)家公立醫(yī)院人力資源管理的必要性

人才是醫(yī)療事業(yè)發(fā)展的核心之一，國(guó)家公立醫(yī)院人力資源管理對(duì)吸引人才是具有重要的作用，一個(gè)醫(yī)院如果沒(méi)有人力資源管理部門(mén)，那么整個(gè)醫(yī)院是運(yùn)行不了的。在新形勢(shì)下，打破了公立醫(yī)院在醫(yī)療事業(yè)單位中的壟斷地位，允許了非公有制經(jīng)濟(jì)的經(jīng)濟(jì)體投資醫(yī)院或者開(kāi)辦，完善了醫(yī)療事業(yè)的市場(chǎng)機(jī)制。在這種情況下，國(guó)家公立醫(yī)院人力資源管理的必要性顯得更加重要了，只有建立健全的人力資源管理機(jī)制才能使得新形勢(shì)下的改革進(jìn)行得更加順利。人力資源管理部門(mén)是屬于醫(yī)療機(jī)構(gòu)的上層建筑，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的底層有著重要的影響，人力資源管理的設(shè)立是必需的，這是醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)行的基本要求。

二、國(guó)家公立醫(yī)院人力資源管理現(xiàn)狀分析

（一）醫(yī)院的人事編制冗余

我國(guó)醫(yī)療事業(yè)起步較晚，現(xiàn)行的人力資源管理制度還不完善，受到國(guó)情的影響，很多的醫(yī)院尤其是大型的三甲醫(yī)院出現(xiàn)人事編制冗余的現(xiàn)象。在國(guó)外的醫(yī)療機(jī)構(gòu)體系中，從事醫(yī)療的工作人員的數(shù)目是有一定限制的，過(guò)于龐大人員架構(gòu)是不利于醫(yī)院的正常運(yùn)行的，對(duì)于人力資源管理更是一項(xiàng)重大挑戰(zhàn)。我國(guó)大部分的患者都是愿意到甲級(jí)以上的醫(yī)院接受治療，對(duì)地方性醫(yī)院或者小醫(yī)院不信任，這也是導(dǎo)致我國(guó)二甲、三甲等大型公立醫(yī)院人事編制出現(xiàn)冗余的現(xiàn)象的原因。同時(shí)，在很多的國(guó)營(yíng)事業(yè)單位中，存在部分員工掛名拿工資的現(xiàn)象，這對(duì)公立醫(yī)院的發(fā)展是極為不利的。人事編制如果不能精簡(jiǎn)的話(huà)，那么人力資源管理便很難，而且醫(yī)療機(jī)構(gòu)的財(cái)政負(fù)擔(dān)也更加沉重。

（二）醫(yī)院的人事結(jié)構(gòu)不合理

近幾年，經(jīng)常有媒體曝光了部分公立醫(yī)院的人事結(jié)構(gòu)的不合理，發(fā)現(xiàn)護(hù)理人員竟然比醫(yī)生的人數(shù)更少，這是很不合理的人事結(jié)構(gòu)。在合理的人事結(jié)構(gòu)當(dāng)中，醫(yī)師和護(hù)理人員的比例是根據(jù)醫(yī)師數(shù)量和病床數(shù)決定的，再結(jié)合醫(yī)院所接受患者的年齡結(jié)構(gòu)和實(shí)際病情，這是比較合理的人事結(jié)構(gòu)。但是，現(xiàn)在人們比較喜歡從事收入較高的醫(yī)師職業(yè)，對(duì)護(hù)理職業(yè)較為冷淡，這也導(dǎo)致了很多醫(yī)院人事結(jié)構(gòu)的不合理。這種不合理容易造成醫(yī)院的醫(yī)療資源的浪費(fèi)，以及工作的效率，更是限制了醫(yī)院的發(fā)展。另外，醫(yī)師年齡與職稱(chēng)結(jié)構(gòu)也存在不合理的現(xiàn)象，由于公立醫(yī)院是國(guó)有企業(yè)，很多醫(yī)師的年齡與職稱(chēng)是不相符的。如何改革這一點(diǎn)是醫(yī)療結(jié)構(gòu)發(fā)展的重要問(wèn)題。

（三）醫(yī)院的收入分配制度不合理

根據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)衛(wèi)生行業(yè)工作人員的工資比社會(huì)其他行業(yè)人員的平均工資高出0.16倍，但是我們知道衛(wèi)生行業(yè)人員要承擔(dān)著很大的壓力，這種分配的不合理也導(dǎo)致了很多公立醫(yī)院的員工跳槽到私立醫(yī)院，這種現(xiàn)象在近幾年特別明顯。

更嚴(yán)重的是，由于分配所得較低，很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)師有灰色收入和人情收入，這種現(xiàn)象也是頻頻被曝光。這對(duì)醫(yī)師和患者都是一種不利現(xiàn)象，在新的形勢(shì)下，如何建立合理的人事分配制度的人力資源管理對(duì)保持公立醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力是至關(guān)重要的。同時(shí)這也是醫(yī)院吸收人才的關(guān)鍵之一，分配制度的不合理是非常嚴(yán)重的，對(duì)衛(wèi)生行業(yè)的工作人員也是不公平的待遇，如何建立健全分配制度就是變得非常重要了。

（四）醫(yī)院的人事資源管理制度不健全

由于我國(guó)的醫(yī)療事業(yè)的建設(shè)起步晚，但是我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度和社會(huì)結(jié)構(gòu)的變化很快，導(dǎo)致我國(guó)包括公立醫(yī)院在內(nèi)的國(guó)營(yíng)事業(yè)單位的人力資源管理制度不健全，與實(shí)際發(fā)展沒(méi)有結(jié)合。建立健全人事資源管理制度是非常重要的，一套健全人事資源管理制度對(duì)于醫(yī)院的發(fā)展和改革都是有益的，尤其是在新形勢(shì)下，要確保公立醫(yī)院現(xiàn)在的市場(chǎng)主體地位，那么建立健全人事資源管理制度變得更為迫在眉睫。

三、如何完善我國(guó)綜合性公立醫(yī)院的人事資源管理

（一）平衡公立醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展

大型綜合性公立醫(yī)院與小型專(zhuān)業(yè)性公立醫(yī)院需要得到平衡的發(fā)展，以緩解現(xiàn)在患者都往大醫(yī)院接受治療的這種現(xiàn)象，這有利于減輕二甲、三甲公立醫(yī)院人力資源管理的壓力，同時(shí)能促進(jìn)小型專(zhuān)業(yè)性醫(yī)院的發(fā)展。地方性的小型公立醫(yī)院人事醫(yī)院管理系統(tǒng)比較精簡(jiǎn)，有利于擴(kuò)大發(fā)展規(guī)模，而大型綜合性公立醫(yī)院由于出現(xiàn)人事冗余的現(xiàn)象，所以需要精簡(jiǎn)。

那么，平衡公立醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展，不把雞蛋全部放在一個(gè)籃子，有利緩解這種局面。在新形勢(shì)下，平衡公立醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展便是尤為重要。

（二）促進(jìn)公立醫(yī)院人事結(jié)構(gòu)改革

人事結(jié)構(gòu)的不合理相當(dāng)程度上制約了公立醫(yī)院的發(fā)展，所以在新形勢(shì)下，促進(jìn)公立醫(yī)院的人事結(jié)構(gòu)的改革是十分必要的。“看病難”是影響我國(guó)民生的一件大事，新形勢(shì)下的人事結(jié)構(gòu)改革必須要應(yīng)對(duì)“看病難”這一現(xiàn)象，保障我國(guó)國(guó)民的基本民生保障。同樣的，建立合理的人事機(jī)構(gòu)對(duì)提高醫(yī)院的工作效率也非常有益，平衡好醫(yī)師和護(hù)理人員的比例，建立起合理的人事選拔，對(duì)促進(jìn)人事資源管理的完善非常關(guān)鍵。

（三）建立公立醫(yī)院的合理分配制度

按勞分配制度是基本制度之一，在公立醫(yī)院的分配制度改革中，要提高底層工作人員的分配所得，同時(shí)要建立公平的分配制度，實(shí)現(xiàn)多勞多得的局面。分配制度是吸引人才的關(guān)鍵之一，在新形勢(shì)下公立醫(yī)院要想保持現(xiàn)在的優(yōu)越的市場(chǎng)地位，需建立合理的分配制度，這將有利于我國(guó)的公立醫(yī)院吸引更多的優(yōu)秀人才。同樣，合理的分配制度是我國(guó)社會(huì)主義優(yōu)越性的體現(xiàn)，是我國(guó)社會(huì)主義制度下人權(quán)保障的體現(xiàn)。

（四）完善公立醫(yī)院的人事資源管理制度

公立醫(yī)院的人事管理部門(mén)是上層建筑，對(duì)公立醫(yī)院龐大的下層結(jié)構(gòu)有著重要的影響，只有建立起完善的人事資源管理制度，對(duì)公立醫(yī)院的發(fā)展非常重要。人事資源管理機(jī)構(gòu)有著人事調(diào)整、調(diào)動(dòng)等作用，同樣也是醫(yī)院的重要組成部分之一。目前我國(guó)正在步入關(guān)鍵改革時(shí)期，國(guó)有企業(yè)正在改革以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的實(shí)際需要，在這種新形勢(shì)下，建立起完善的人事資源管理制度，有利于公立醫(yī)院的全面改革。

四、完善我國(guó)專(zhuān)業(yè)性公立醫(yī)院人力資源管理

專(zhuān)業(yè)性公立醫(yī)院是專(zhuān)門(mén)治療某一病情的醫(yī)院，例如，婦科醫(yī)院、骨科醫(yī)院等。而且相對(duì)綜合性大醫(yī)院，專(zhuān)業(yè)性公立醫(yī)院的內(nèi)部人力資源相對(duì)于綜合性醫(yī)院不同，所以人力資源管理的策略也是不同的。

（一） 加強(qiáng)醫(yī)院自身文化建設(shè)

專(zhuān)業(yè)性公立醫(yī)院由于擅長(zhǎng)特定的醫(yī)療項(xiàng)目，所以吸引都是該專(zhuān)業(yè)的人才，要想使人力資源管理更加的先進(jìn)，就要建立自己的醫(yī)院文化。這有利于加強(qiáng)人才的集體意識(shí)和對(duì)醫(yī)院的認(rèn)同感，現(xiàn)在的人才，尤其是年輕人對(duì)自己價(jià)值看得很重，如何實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值對(duì)他們來(lái)說(shuō)是非常重要的。那么建立醫(yī)院自身的文化，就有利于醫(yī)療人才對(duì)醫(yī)院價(jià)值觀(guān)的認(rèn)可，這便于對(duì)人才的管理和吸引更加多的人才，從而增強(qiáng)醫(yī)院的醫(yī)療項(xiàng)目的發(fā)展。

（二）人力資源管理理念要與時(shí)俱進(jìn)

與綜合性醫(yī)院不同的是，專(zhuān)業(yè)性公立醫(yī)院由于內(nèi)部組織不像綜合性公立醫(yī)院那么龐大和復(fù)雜，所以在改變自身的管理理念不那么難。管理理念與時(shí)俱進(jìn)是非常重要的，社會(huì)在發(fā)展和變化，現(xiàn)代社會(huì)的年輕人才的想法也在發(fā)生改變，如何讓現(xiàn)在的年輕人才認(rèn)同你的管理理念是非常重要的，就像企業(yè)一樣，醫(yī)院的管理理念也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)。管理理念的與時(shí)俱進(jìn)有利醫(yī)院的人力資源管理，而且有利于吸引更多的人才，促進(jìn)醫(yī)院自身的發(fā)展和全面的建設(shè)。

（三）加強(qiáng)人事制度的改革

隨著醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的發(fā)展，以前人事制度肯定有些地方已不再適應(yīng)現(xiàn)在醫(yī)院的人力資源管理了，那么加強(qiáng)人事制度的改革便變得很重要了。人事制度對(duì)人力資源管理來(lái)說(shuō)是基礎(chǔ)，因?yàn)槟鞘侨瞬诺膩?lái)源，只有符合人力資源管理要求的人事制度才有利于人力資源管理的進(jìn)一步的發(fā)展。而且對(duì)于醫(yī)院吸引人才來(lái)說(shuō)，只有好的人事制度才能為醫(yī)院吸引更多的人才，使得醫(yī)院的專(zhuān)業(yè)醫(yī)療項(xiàng)目更加的專(zhuān)業(yè)。

（四）完善人力資源規(guī)劃，建立系統(tǒng)的人力資源培訓(xùn)機(jī)制

對(duì)于專(zhuān)業(yè)性公立醫(yī)院來(lái)說(shuō)，專(zhuān)業(yè)型人才尤為重要。那么完善人力醫(yī)院規(guī)劃，建立系統(tǒng)的人力資源培訓(xùn)機(jī)制，這一點(diǎn)是非常重要的，像很多知名的外國(guó)大型的專(zhuān)業(yè)醫(yī)院，都有著一套系統(tǒng)的人力資源培訓(xùn)機(jī)制。例如，日本的東芝公司旗下的藥品，都是通過(guò)醫(yī)院內(nèi)部系統(tǒng)的人力資源培訓(xùn)機(jī)制來(lái)進(jìn)行人才的培養(yǎng)。我們國(guó)家如果想要完善人力資源管理，那么建立系統(tǒng)的人力資源培訓(xùn)機(jī)制便非常重要。

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關(guān)鍵詞：病區(qū)護(hù)士長(zhǎng) 護(hù)理管理 護(hù)理質(zhì)量

0 前言

隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，對(duì)護(hù)理管理工作提出了更高的要求。護(hù)理工作科學(xué)性強(qiáng)，涉及面廣，內(nèi)容復(fù)雜而繁瑣。而護(hù)士長(zhǎng)又是醫(yī)院護(hù)理管理系統(tǒng)中的最基層管理者，在工作中起到承上啟下、溝通左右的作用，護(hù)理管理水平直接決定了護(hù)理質(zhì)量的好壞和護(hù)理效率的高低。

1樹(shù)立科學(xué)管理意識(shí)

1.1科學(xué)的管理理念 護(hù)士長(zhǎng)作為一名護(hù)理管理著，在管理理念上必須要樹(shù)立以人為本的服務(wù)意識(shí)，重視對(duì)科室護(hù)理人員的思想素質(zhì)教育；在管理模式上，要形成綜合性管理的格局，實(shí)踐中做到情、理、法相融合，治身與治心相統(tǒng)一；在管理方法上，要實(shí)現(xiàn)護(hù)理管理規(guī)范化，及時(shí)了解和掌握國(guó)際、國(guó)內(nèi)先進(jìn)的管理方法，結(jié)合實(shí)際適時(shí)融入科室護(hù)理工作。

1.2帶領(lǐng)護(hù)理人員創(chuàng)建文化和諧病房 醫(yī)院的服務(wù)對(duì)象是人民群眾別需要照顧的群體。因此，在醫(yī)院特別需要建立起“仁者愛(ài)人”的醫(yī)院服務(wù)文化[1]。而病區(qū)護(hù)理人員所服務(wù)的又是這一群體中最需關(guān)愛(ài)和精心照顧的人。由于病人及探陪人員文化素質(zhì)、個(gè)人修養(yǎng)參差不齊；護(hù)理人員思想素質(zhì)層次不同，尤其近年隨著招聘護(hù)士人員逐年增加，護(hù)理隊(duì)伍中也出現(xiàn)一些不穩(wěn)定因素給創(chuàng)造文化和諧病房帶來(lái)一定困難。病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)要及時(shí)了解護(hù)理人員的思想，給予心理疏導(dǎo)及職業(yè)道德教育，提高護(hù)理人員的心理素質(zhì)，增強(qiáng)其社會(huì)責(zé)任感，避免護(hù)理人員的不良情緒發(fā)泄到護(hù)理服務(wù)中，引起不良后果。

2實(shí)施及完善護(hù)理管理制度

2.1認(rèn)真履行崗位職責(zé)

護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)敢于管理，善于管理。按護(hù)理十四項(xiàng)核心制度的內(nèi)容及護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范來(lái)規(guī)范科室護(hù)理工作。嚴(yán)格落實(shí)護(hù)理質(zhì)量管理制度、搶救工作制度、病房管理制度、分級(jí)護(hù)理制度、交接班制度、查對(duì)制度、給藥制度、護(hù)理查房制度、護(hù)理會(huì)診制度、護(hù)理安全管理制度、病房一般消毒隔離制度、健康教育制度、護(hù)理差錯(cuò)事故登記報(bào)告制度、術(shù)前病人訪(fǎng)視制度。

2.2認(rèn)清位置

病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)既是醫(yī)院各項(xiàng)護(hù)理管理制度的實(shí)施者，又是管理者，在護(hù)理管理中起到承上起下的重要作用。護(hù)士長(zhǎng)要擺正位置，不能深陷于日常具體的護(hù)理工作，而忽視了護(hù)理制度的實(shí)施中的管理。在落實(shí)、檢查護(hù)理制度的同時(shí)，要善于觀(guān)察和思考護(hù)理管理環(huán)節(jié)中的疏漏，向上一級(jí)護(hù)理管理者及時(shí)反映，確保護(hù)理管理制度的不斷完善。

2.3有強(qiáng)烈的責(zé)任感和前瞻性目光

為使護(hù)理人員自覺(jué)履行各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)、護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程和告知義務(wù)，護(hù)士長(zhǎng)除了要組織護(hù)士深入學(xué)習(xí)理解各項(xiàng)護(hù)理核心制度外，還要組織護(hù)士學(xué)習(xí)法律知識(shí)，增強(qiáng)護(hù)士自我保護(hù)意識(shí)，在護(hù)理工作中依法行護(hù)。同時(shí)，還要把護(hù)士在職后培訓(xùn)當(dāng)做一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)來(lái)抓，有計(jì)劃地落實(shí)“三基培訓(xùn)”、專(zhuān)科培訓(xùn)和急救培訓(xùn)，提高護(hù)士的護(hù)理技能，從而提高工作效率[2]。

2.4有計(jì)劃地檢查各項(xiàng)制度的落實(shí)情況

做到月有中心、周有重點(diǎn)、日有目的。除嚴(yán)格檢查各項(xiàng)規(guī)章制度 落實(shí)情況，還要把重點(diǎn)放在環(huán)節(jié)質(zhì)量的執(zhí)行情況上。特別是護(hù)理人員是否認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理交接班制度、查對(duì)制度、分級(jí)護(hù)理制度、護(hù)理安全管理制度和消毒隔離制度上。護(hù)士長(zhǎng)每天要深入病房掌握重病人的病情和治療、護(hù)理情況，聽(tīng)取病人對(duì)護(hù)理人員的反映。檢病護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理人員的服務(wù)態(tài)度。跟班檢查護(hù)理人員的技術(shù)操作是否符合規(guī)范，每天參與醫(yī)囑查對(duì)，預(yù)防護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生。

3 加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)

提高學(xué)科整體水平，選拔中青年護(hù)理骨干定向外出進(jìn)修培訓(xùn)，培養(yǎng)專(zhuān)科護(hù)理人才，提高護(hù)理人員的學(xué)歷層次、知識(shí)水平和科研教學(xué)能力，配合好專(zhuān)科新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新方法的應(yīng)用，提高臨床護(hù)理工作的質(zhì)量和效率。加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)，創(chuàng)新管理，通過(guò)各種形式學(xué)習(xí)，不斷提高護(hù)士的業(yè)務(wù)水平和操作能力，充分發(fā)揮管理的職能，提高護(hù)理管理質(zhì)量。

4 加強(qiáng)科室護(hù)理文化的建設(shè)

護(hù)理文化是護(hù)理管理的重要組成部分。通過(guò)確立護(hù)理服務(wù)文化建設(shè)目標(biāo)以激勵(lì)護(hù)士為主的管理方式，對(duì)護(hù)士實(shí)施情感管理；對(duì)病人服務(wù)體現(xiàn)以人為本，實(shí)施細(xì)節(jié)服務(wù)，提供特色服務(wù)，以提高病人滿(mǎn)意度。護(hù)理文化以病人為中心，是對(duì)人的生存意義和生存環(huán)境的珍視和關(guān) 懷，是人本精神。整體護(hù)理實(shí)踐和應(yīng)用是醫(yī)院護(hù)理文化中重要的組成部分。

4.1確立護(hù)理服務(wù)文化建設(shè)目標(biāo)

隨著人們生活水平提高及社會(huì)文明的進(jìn)步，人們對(duì)醫(yī)療服務(wù)提出了更高的要求，尤其是病人的維權(quán)意識(shí)日益增強(qiáng)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求也越來(lái)越高。所以，護(hù)理人員要牢記病人的需要是護(hù)理服務(wù)的宗旨。通過(guò)上課、報(bào)告會(huì)、座談會(huì)、演講等系列活動(dòng)激發(fā)護(hù)理人員的工作熱情，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，使家屬統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，確立讓病人滿(mǎn)意，使病人健康是護(hù)士永恒追求的目標(biāo)。

4.2 以人為本，提高病人滿(mǎn)意度

護(hù)理文化建設(shè)是根據(jù)護(hù)理組織的自身特點(diǎn)及未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)確定自己的基本信念、價(jià)值觀(guān)及道德規(guī)范，使全體護(hù)理人員達(dá)成共識(shí)的過(guò)程。醫(yī)院護(hù)理服務(wù)的宗旨是圍繞病人的需要，提供人性化服務(wù)[3]，促進(jìn)和幫助他們恢復(fù)健康，提高病人的滿(mǎn)意度。病人人院后，社會(huì)角色發(fā)生了變化，他們必須改變自己平時(shí)的習(xí)慣，服從醫(yī)院規(guī)章制度和診療要求。護(hù)理人員應(yīng)以病人為中心，要求做到說(shuō)話(huà)輕、走路輕、操作輕、開(kāi)關(guān)門(mén)窗輕；午休時(shí)拉上窗簾，夜間查房時(shí)要關(guān)大燈開(kāi)地?zé)?，以避免影響病人休息；給病人做治療護(hù)理時(shí)把自己想做什么，正在做什么，要求病人怎樣配合隨時(shí)告訴病人；操作過(guò)程中要注意保護(hù)病人，一方面要避免受涼，另一方面保護(hù)病人的身體隱私；病人患病后感情變得脆弱，需要更多的關(guān)懷，一句體貼的話(huà)語(yǔ)，一個(gè)關(guān)愛(ài)的動(dòng)作，一個(gè)鼓勵(lì)的眼神，往往給病人莫大的安慰和支持?？傊w現(xiàn)以病人為中心，時(shí)時(shí)、處處、事事關(guān)心病人，讓病人真正感到護(hù)理人員在為他們著想。

4.3 激勵(lì)為主，實(shí)施情感管理

護(hù)理管理方式以激勵(lì)為主，處罰為輔。激勵(lì)的本質(zhì)是激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)和發(fā)揮人的積極性。激勵(lì)對(duì)于引導(dǎo)人的實(shí)際工作行為至關(guān)重要，有效地激勵(lì)必須符合護(hù)士的心理和行為活動(dòng)的客觀(guān)規(guī)律。在預(yù)防性管理上下工夫，在各項(xiàng)護(hù)理查房中重點(diǎn)發(fā)現(xiàn)科室管理的薄弱點(diǎn)與隱患，督促其實(shí)施預(yù)防性管理措施，避免問(wèn)題發(fā)生，變懲罰為獎(jiǎng)勵(lì)。樹(shù)立先進(jìn)典型作為大家學(xué)習(xí)的榜樣，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，以促進(jìn)護(hù)理人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，同時(shí)對(duì)違紀(jì)行為也應(yīng)進(jìn)行適度的懲罰，并輔之以有效的行為指導(dǎo)，以期取得長(zhǎng)效管理效果。

5結(jié)束語(yǔ)

隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變以及我國(guó)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的快速發(fā)展，人們對(duì)身體健康日益重視，并且隨著人們法律意識(shí)的增強(qiáng)，對(duì)醫(yī)療護(hù)理水平的需求越來(lái)越高，促使醫(yī)院管理內(nèi)容在不斷變化，醫(yī)院管理轉(zhuǎn)向病人滿(mǎn)意為主。作為臨床最基層的管理者，護(hù)士長(zhǎng)必須要不斷的完善自我，從專(zhuān)業(yè)和管理方面提升自己，并將所學(xué)應(yīng)用到實(shí)際，才能成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者。

參考文獻(xiàn)

[1]劉義成.吸納傳統(tǒng)文化精華構(gòu)建現(xiàn)代醫(yī)院文化[J].中國(guó)醫(yī)院管理雜志，2006，26（10）：53.

篇7

一、實(shí)施范圍及主題

（一）實(shí)施范圍：各民營(yíng)醫(yī)院

（二）活動(dòng)主題：“規(guī)范促發(fā)展、質(zhì)量提內(nèi)涵”

（三）活動(dòng)時(shí)間：2020年10月——2022年12月

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

組建縣“民營(yíng)醫(yī)院管理年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，人員名單如下：

三、工作原則

（一）完善制度與規(guī)范行為并重。民營(yíng)醫(yī)院要完善各種規(guī)章管理制度，醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格按照管理制度規(guī)范醫(yī)療行為。

（二）全面梳理和重點(diǎn)整治相結(jié)合。民營(yíng)醫(yī)院要全面梳理和排查臨床科室、輔助科室、實(shí)驗(yàn)室和后勤安保等部門(mén)安全隱患，查找醫(yī)療質(zhì)量管理漏洞、薄弱環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，形成整改臺(tái)賬，進(jìn)行“銷(xiāo)號(hào)”處理。

（三）專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)與長(zhǎng)效機(jī)制相結(jié)合。民營(yíng)醫(yī)院要全面開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全自查，制定整改措施、建立整改臺(tái)賬，進(jìn)行“銷(xiāo)號(hào)”處理。在“民營(yíng)醫(yī)院管理年”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要建立管理長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理能力的提升。

四、工作內(nèi)容

（一）完善各項(xiàng)規(guī)章制度

1.建立健全內(nèi)部質(zhì)量管理和控制制度。民營(yíng)醫(yī)院要按照《醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度要點(diǎn)》要求，建立健全本機(jī)構(gòu)核心制度、配套文件和工作流程，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)、教育和考核，強(qiáng)化核心制度的日常督導(dǎo)，確保醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度得到有效落實(shí)。建立并實(shí)施病案質(zhì)量控制體系和病歷質(zhì)量管理制度，以科室環(huán)節(jié)質(zhì)控為基礎(chǔ)，以終末病歷質(zhì)控為重點(diǎn)，注重病案首頁(yè)填寫(xiě)質(zhì)量，保障病歷書(shū)寫(xiě)客觀(guān)、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整、規(guī)范。

2.完善醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理制度。民營(yíng)醫(yī)院要按照《?。ㄡt(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法）實(shí)施辦法》，制定醫(yī)療技術(shù)應(yīng)用管理制度并組織實(shí)施，包括目錄管理、手術(shù)分級(jí)、醫(yī)師授權(quán)、質(zhì)量控制、檔案管理、動(dòng)態(tài)評(píng)估等制度，保障醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用質(zhì)量和安全。

3.完善醫(yī)療安全管理制度。民營(yíng)醫(yī)院要關(guān)注用藥安全，建立健全臨床藥師和處方點(diǎn)評(píng)制度，充分發(fā)揮臨床藥師和處方點(diǎn)評(píng)的作用，以抗菌藥物、抗腫瘤藥物、中藥飲片、高值醫(yī)用耗材為主，規(guī)范臨床用藥行為。民營(yíng)醫(yī)院要加強(qiáng)中藥飲片采購(gòu)驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、煎煮等重點(diǎn)環(huán)節(jié)管理，保障中藥飲片質(zhì)量。民營(yíng)醫(yī)院要關(guān)注院內(nèi)安全，有針對(duì)心跳驟停、昏迷、跌倒等高風(fēng)險(xiǎn)意外事件的應(yīng)急措施和救護(hù)機(jī)制，保障全院任何區(qū)域內(nèi)均能及時(shí)提供緊急救治和生命支持服務(wù)。

4.完善醫(yī)院感染管理制度。民營(yíng)醫(yī)院應(yīng)當(dāng)按照醫(yī)院感染管理的相關(guān)制度，結(jié)合肺炎疫情常態(tài)化防控工作，修訂完善機(jī)構(gòu)內(nèi)部醫(yī)院感染管理制度、職責(zé)、流程、預(yù)案，并將醫(yī)院感染管理納入年度目標(biāo)考核；要開(kāi)展醫(yī)院感染管理制度和防控知識(shí)的全員培訓(xùn)和教育工作，落實(shí)對(duì)工作人員定期培訓(xùn)與考核的機(jī)制；要規(guī)范中醫(yī)醫(yī)療技術(shù)操作，落實(shí)好中醫(yī)醫(yī)療技術(shù)相關(guān)感染防控指南。

5.完善信息公開(kāi)制度。民營(yíng)醫(yī)院應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公開(kāi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本情況（包括醫(yī)療機(jī)構(gòu)依法登記的主要事項(xiàng)、診療科目、職能科室設(shè)置），服務(wù)信息（包括主要衛(wèi)生技術(shù)人員依法執(zhí)業(yè)注冊(cè)基本情況、服務(wù)指南、服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范和服務(wù)承諾等），行業(yè)作風(fēng)建設(shè)情況，患者就醫(yī)須知等。切實(shí)提高價(jià)格透明度，在機(jī)構(gòu)內(nèi)顯著位置公示藥品、醫(yī)用材料和醫(yī)療服務(wù)價(jià)格信息，其中藥品價(jià)格公示的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：藥品的通用名、商品名、劑型、規(guī)格、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格、生產(chǎn)廠(chǎng)家，主要的中藥飲片產(chǎn)地等有關(guān)情況；醫(yī)用材料價(jià)格公示的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：醫(yī)用材料的品名、規(guī)格、價(jià)格等有關(guān)情況；醫(yī)療服務(wù)價(jià)格公示的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目名稱(chēng)、項(xiàng)目?jī)?nèi)涵、除外內(nèi)容、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格管理形式、批準(zhǔn)文號(hào)、實(shí)際執(zhí)行價(jià)格等有關(guān)情況。

6.健全后勤管理制度。民營(yíng)醫(yī)院要有后勤保障管理組織、規(guī)章制度與人員崗位職責(zé)。后勤保障服務(wù)能夠滿(mǎn)足醫(yī)療服務(wù)流程需要，水、電、氣、物資供應(yīng)等后勤保障滿(mǎn)足醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)行需要。建立全院性醫(yī)療值班體系，包括臨床、醫(yī)技、護(hù)理部門(mén)，以及提供診療支持的后勤部門(mén)，明確值班崗位職責(zé)、人員資質(zhì)和人數(shù)，并保證常態(tài)運(yùn)行。實(shí)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)總值班制度，總值班人員需接受培訓(xùn)并考核合格。

（二）嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范診療行為

1、強(qiáng)化執(zhí)業(yè)行為管理。民營(yíng)醫(yī)院要嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)制度規(guī)范，結(jié)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)際情況細(xì)化工作要求，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。嚴(yán)格按照核準(zhǔn)登記的執(zhí)業(yè)地址和診療科目開(kāi)展診療活動(dòng)，使用規(guī)范的診療服務(wù)項(xiàng)目名稱(chēng)。按照有關(guān)要求配備相關(guān)崗位人員，所有從事醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)工作的專(zhuān)業(yè)人員必須具備相關(guān)執(zhí)業(yè)資格，并按規(guī)定及時(shí)辦理注冊(cè)、變更登記、多點(diǎn)執(zhí)業(yè)手續(xù)。不對(duì)外出租、承包科室，定期開(kāi)展依法執(zhí)業(yè)自查整改，切實(shí)落實(shí)依法執(zhí)業(yè)主體責(zé)任。

2.遵循臨床診療指南、臨床技術(shù)操作規(guī)范和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及醫(yī)學(xué)倫理規(guī)范等有關(guān)要求，合理進(jìn)行檢查、用藥、用耗、診療。民營(yíng)醫(yī)院要建立各專(zhuān)科常見(jiàn)疾病的臨床診療規(guī)范和技術(shù)操作流程，由具有法定資質(zhì)的醫(yī)務(wù)人員按照制度、程序、規(guī)范和流程對(duì)患者進(jìn)行疾病診斷、評(píng)估，并制定診療計(jì)劃。對(duì)疑難危重患者、惡性腫瘤患者，實(shí)施多學(xué)科評(píng)估和綜合診療。

3.規(guī)范醫(yī)療宣傳行為。民營(yíng)醫(yī)院在各種報(bào)刊、廣播、地方電視臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)、墻體、噴繪、廣告牌、宣傳單等媒介醫(yī)療廣告時(shí)嚴(yán)格遵守《醫(yī)療廣告管理辦法》，規(guī)范使用醫(yī)療機(jī)構(gòu)名稱(chēng)并標(biāo)注《醫(yī)療廣告審查證明》文號(hào)。對(duì)在自建網(wǎng)站、公眾號(hào)等自媒體上的宣傳內(nèi)容進(jìn)行審核把關(guān)，規(guī)范宣傳用語(yǔ)，避免誤導(dǎo)患者。

4.開(kāi)展診療活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循患者知情同意原則，履行告知義務(wù)，尊重患者的自主選擇權(quán)和隱私權(quán)，尊重民族習(xí)慣和，并對(duì)患者的隱私保密。民營(yíng)醫(yī)院要完善保護(hù)患者隱私的設(shè)施和管理措施。

（三）加強(qiáng)日常管理，構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制

1.加強(qiáng)日常醫(yī)療質(zhì)量管理與控制。民營(yíng)醫(yī)院要充分運(yùn)用醫(yī)療質(zhì)量管理工具和信息化手段開(kāi)展日常醫(yī)療質(zhì)量管理和控制。

2.加強(qiáng)醫(yī)療安全風(fēng)險(xiǎn)防范。民營(yíng)醫(yī)院要以減少診療活動(dòng)對(duì)患者的傷害為目標(biāo)，建立醫(yī)療質(zhì)量（安全）不良事件信息采集、記錄和報(bào)告相關(guān)制度和激勵(lì)機(jī)制。有對(duì)本院醫(yī)療質(zhì)量（安全）不良事件及管理缺陷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析、信息共享和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。落實(shí)《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處置條例》，加強(qiáng)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理，完善醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估和防控措施并定期檢查落實(shí)情況，及時(shí)消除隱患。規(guī)范投訴管理，設(shè)置統(tǒng)一的投訴管理部門(mén)或配備專(zhuān)（兼）職人員，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)顯著位置公布投訴管理部門(mén)、地點(diǎn)、接待時(shí)間及其聯(lián)系方式，實(shí)行“首訴負(fù)責(zé)制”。投訴人向有關(guān)部門(mén)、科室投訴的，被投訴部門(mén)、科室的工作人員應(yīng)當(dāng)予以熱情接待，對(duì)于能夠當(dāng)場(chǎng)協(xié)調(diào)處理的，應(yīng)當(dāng)盡量當(dāng)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決；對(duì)于無(wú)法當(dāng)場(chǎng)協(xié)調(diào)處理的，接待的部門(mén)或科室應(yīng)當(dāng)主動(dòng)引導(dǎo)投訴人到投訴管理部門(mén)投訴。

3.做好肺炎疫情常態(tài)化防控工作。民營(yíng)醫(yī)院要具備核酸采樣能力，醫(yī)療機(jī)構(gòu)與第三方實(shí)驗(yàn)室簽訂購(gòu)買(mǎi)服務(wù)協(xié)議，要明確完成時(shí)限和檢測(cè)費(fèi)等。對(duì)于普通門(mén)診、住院患者及陪護(hù)人員等人群的核酸檢測(cè)，原則上要在12小時(shí)內(nèi)報(bào)告結(jié)果；對(duì)于“愿檢盡檢“人群的核酸檢測(cè)，一般在24小時(shí)內(nèi)報(bào)告結(jié)果；加強(qiáng)疫情相關(guān)的醫(yī)用耗材、藥品、防護(hù)裝備、消毒用品等物資儲(chǔ)備，保障疫情防控期間正常醫(yī)療服務(wù)工作需要；加強(qiáng)肺炎疫情防控和救治知識(shí)培訓(xùn)及技術(shù)演練，圍繞肺炎病例發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、隔離、規(guī)范化診療及核酸檢測(cè)、院感防控、醫(yī)務(wù)個(gè)人防護(hù)等流程進(jìn)行全員培訓(xùn)。

4.加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。民營(yíng)醫(yī)院要對(duì)全體員工進(jìn)行醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章和診療相關(guān)規(guī)范、常規(guī)的培訓(xùn)，提高員工規(guī)范執(zhí)業(yè)的意識(shí)。建立院內(nèi)人才培養(yǎng)機(jī)制，開(kāi)展衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員崗前培訓(xùn)，積極支持和鼓勵(lì)衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員參加繼續(xù)教育和進(jìn)修培訓(xùn)，切實(shí)提升服務(wù)能力和水平。

5.加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)文化建設(shè)。民營(yíng)醫(yī)院要按照“以病人為中心”的理念，建設(shè)和培育單位文化，樹(shù)立良好的品牌形象，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，弘揚(yáng)救死扶傷精神，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，誠(chéng)信服務(wù)，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期穩(wěn)定健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

五、實(shí)施步驟

（一）動(dòng)員部署階段(2020年10月-2020年11月）

民營(yíng)醫(yī)院要根據(jù)我委工作部署安排，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求，明確工作重點(diǎn)、組織分工，落實(shí)各項(xiàng)工作內(nèi)容。

（二）組織實(shí)施階段(2020年12月-2022年9月）

1.第一階段。主題為“依法執(zhí)業(yè)、規(guī)范診療”，組織實(shí)施時(shí)間為2020年12月-2021年6月。本階段民營(yíng)醫(yī)院要重點(diǎn)加強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，為“民營(yíng)醫(yī)院管理年”活動(dòng)夯實(shí)基礎(chǔ)。

2.第二階段。主題為“提升質(zhì)量，保障安全”，組織實(shí)施時(shí)間為2021年7月-2021年12月。本階段民營(yíng)醫(yī)院要在規(guī)范診療的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升醫(yī)療質(zhì)量，提高醫(yī)療服務(wù)能力和水平，建立民營(yíng)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系，加強(qiáng)臨床專(zhuān)科服務(wù)能力建設(shè)，有效保障醫(yī)療安全。

3.第三階段。主題為“長(zhǎng)效管理，樹(shù)立典型”，組織實(shí)施時(shí)間為2022年1月-2022年9月，本階段民營(yíng)醫(yī)院要重點(diǎn)落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，民營(yíng)醫(yī)院要對(duì)本次活動(dòng)各時(shí)間截點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)，撰寫(xiě)總結(jié)報(bào)告、形成典型材料，并將工作總結(jié)及典型材料上報(bào)至領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

（三）總結(jié)交流階段(2022年10月-2022年11月）

民營(yíng)醫(yī)院要以我委評(píng)定的先進(jìn)民營(yíng)醫(yī)院為典型，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交流，學(xué)習(xí)好的做法和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

六、工作要求

（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。民營(yíng)醫(yī)院要從維護(hù)人民群眾健康權(quán)益的高度出發(fā)，提高政治站位，充分認(rèn)識(shí)到開(kāi)展“民營(yíng)醫(yī)院管理年”活動(dòng)對(duì)于推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域供給側(cè)改革，促進(jìn)民營(yíng)醫(yī)院健康有序發(fā)展的重要意義，要以本次活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理，改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，提升自身服務(wù)和水平。

篇8

關(guān)鍵詞 醫(yī)院 財(cái)務(wù)管理 問(wèn)題 優(yōu)化對(duì)策

社會(huì)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展和進(jìn)步，同時(shí)也推動(dòng)了我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。伴隨國(guó)家醫(yī)療體制的深入改革，醫(yī)院的發(fā)展面臨更加強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，很多醫(yī)院越來(lái)越關(guān)注自身的財(cái)務(wù)管理工作，同時(shí)將其作為財(cái)務(wù)管理的核心內(nèi)容。所以，面對(duì)社會(huì)的不斷發(fā)展，醫(yī)院必須努力強(qiáng)化自身競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)更為理想的經(jīng)濟(jì)效益，加強(qiáng)自身的財(cái)務(wù)管理工作，提高醫(yī)療資源的使用效率，推動(dòng)醫(yī)院持久、穩(wěn)定的發(fā)展。

一、醫(yī)院財(cái)務(wù)管理

醫(yī)院財(cái)務(wù)管理對(duì)于醫(yī)院的總體管理工作而言，占據(jù)最核心的位置，從而推進(jìn)醫(yī)院管理工作的進(jìn)一步開(kāi)展。財(cái)務(wù)管理工作是醫(yī)院對(duì)自身醫(yī)療資源籌集、配置、利用等一系列活動(dòng)實(shí)施采集、整合、決策、規(guī)劃、落實(shí)等相關(guān)活動(dòng)的總稱(chēng)。[1]醫(yī)院財(cái)務(wù)管理不僅涵蓋建立專(zhuān)門(mén)的財(cái)務(wù)管理部門(mén)以及構(gòu)建完善的規(guī)章制度，與此同時(shí)，按照基本建設(shè)規(guī)劃，組織醫(yī)院器械的購(gòu)置工作，基礎(chǔ)設(shè)施擴(kuò)建、醫(yī)療藥品采購(gòu)、資金籌集、資金的投放、財(cái)務(wù)資源的配置等，[2]可以很好地協(xié)調(diào)醫(yī)院科室、部分、醫(yī)患之間的關(guān)系，在醫(yī)院的整體管理活動(dòng)中發(fā)揮的作用不容小覷。強(qiáng)化醫(yī)院財(cái)務(wù)管理，能夠有效規(guī)劃醫(yī)院資金使用，增強(qiáng)資金使用效率，縮減醫(yī)院生產(chǎn)成本，降低病患的看病費(fèi)用，提升醫(yī)院的生產(chǎn)效益。

二、醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作存在的各項(xiàng)問(wèn)題

（一）醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理制度存在缺陷

在醫(yī)療改革之前，由于醫(yī)院的社會(huì)屬性，醫(yī)院多數(shù)屬于國(guó)家扶持部門(mén)，長(zhǎng)時(shí)間處在缺乏競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，相應(yīng)的制度也較為刻板，管理模式相對(duì)滯后，管理人員管理思想逐漸退化，思想過(guò)于保守，對(duì)于醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理缺乏足夠的重視。當(dāng)前，很多醫(yī)院依然使用過(guò)去的管理制度，這嚴(yán)重違背了當(dāng)下的社會(huì)發(fā)展形勢(shì)，無(wú)法及時(shí)有效地處理重大經(jīng)濟(jì)事務(wù)，財(cái)務(wù)人員的實(shí)際工作也缺乏有效的制度進(jìn)行參考?，F(xiàn)在，國(guó)家社會(huì)醫(yī)療改革進(jìn)一步深化，與此同時(shí)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制得到有效的創(chuàng)新，醫(yī)療行業(yè)逐漸向市場(chǎng)化方向發(fā)展，醫(yī)院落后的管理制度必然會(huì)制約醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展，使醫(yī)院難以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)。

（二）醫(yī)院投資過(guò)于盲目

醫(yī)院主要的資金來(lái)源是醫(yī)療服務(wù)、藥物銷(xiāo)售差價(jià)和政府經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼，但是現(xiàn)在醫(yī)院進(jìn)一步推進(jìn)，醫(yī)院市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，醫(yī)療政策也發(fā)生了非常顯著的變化，醫(yī)院服務(wù)收費(fèi)逐步走向正規(guī)，藥價(jià)也漸漸標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，政府的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼逐漸減少，醫(yī)院資金形勢(shì)越發(fā)嚴(yán)峻，這些原因都加劇了醫(yī)院的資金緊張，為有效減輕醫(yī)院的資金壓力，醫(yī)院可以通過(guò)擴(kuò)建基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)不斷滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。而基礎(chǔ)設(shè)施擴(kuò)建的緊迫性會(huì)加劇投資的盲目性，這會(huì)進(jìn)一步加劇醫(yī)院資金緊張的局勢(shì)，使醫(yī)院的運(yùn)行面臨財(cái)務(wù)危機(jī)。另外，醫(yī)院財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間受傳統(tǒng)體制的影響財(cái)務(wù)活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)管理思想欠缺，實(shí)際的財(cái)務(wù)工作過(guò)于簡(jiǎn)單，僅僅涉及記賬、報(bào)賬等工作，缺乏較為熟練的計(jì)算機(jī)操作技能，難以有效利用財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致醫(yī)院的運(yùn)行長(zhǎng)期處于高風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)，如果遭遇經(jīng)濟(jì)變動(dòng)，很難利用自身能力去解除風(fēng)險(xiǎn)。

（三）醫(yī)院財(cái)務(wù)的預(yù)算控制和成本管理問(wèn)題

其一，財(cái)務(wù)預(yù)算控制力度不足。醫(yī)院內(nèi)部科室眾多，人員復(fù)雜，日常的資金收支非常龐大。現(xiàn)階段多數(shù)醫(yī)院財(cái)務(wù)預(yù)算制度難以對(duì)資金流向進(jìn)行有效的控制，醫(yī)院財(cái)務(wù)預(yù)算并沒(méi)有結(jié)合醫(yī)院的發(fā)展實(shí)際進(jìn)行訂立，財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人只是根據(jù)內(nèi)部需求進(jìn)行預(yù)算編制，所以，預(yù)算缺乏一定的有效性、可行性，常常會(huì)出現(xiàn)資金超出預(yù)算的情況，嚴(yán)重的會(huì)出現(xiàn)財(cái)務(wù)管理人員私自使用國(guó)家資源。其二，財(cái)務(wù)成本核算管理存在一定的缺陷。成本核算管理對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)管理而言非常關(guān)鍵，因?yàn)獒t(yī)院的公益屬性，醫(yī)院往往對(duì)成本核算缺乏足夠的重視，對(duì)應(yīng)的成本核算制度存在一定的缺陷，部分成本核算制度和醫(yī)院部門(mén)之間的制度發(fā)生了沖突，難以有效執(zhí)行，使得醫(yī)院成本收支不相符，常常出現(xiàn)入不敷出的現(xiàn)象。

三、醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作優(yōu)化對(duì)策

（一）完善財(cái)務(wù)管理制度

現(xiàn)階段，醫(yī)療行業(yè)逐步步入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制市場(chǎng)，醫(yī)院管理者必須對(duì)政策以及外部環(huán)境的變化情況進(jìn)行充分認(rèn)識(shí)和了解，經(jīng)濟(jì)引進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)管理思想，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)觀(guān)念，合理健全財(cái)務(wù)管理制度，由此從制度方面為醫(yī)院的日常財(cái)務(wù)實(shí)踐作相應(yīng)的保障。同時(shí)，還需要加強(qiáng)建設(shè)內(nèi)部審計(jì)制度，提升財(cái)務(wù)監(jiān)督作用，保障財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)和其他機(jī)構(gòu)之間互相監(jiān)督、互相促進(jìn)，使得財(cái)務(wù)管理體系更加完善，功能更加齊全。

（二）準(zhǔn)確定位，科學(xué)投資

現(xiàn)階段，社會(huì)的發(fā)展加快了醫(yī)院轉(zhuǎn)型的步伐，醫(yī)院逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂薪?jīng)營(yíng)特點(diǎn)的企業(yè)單位，在市場(chǎng)機(jī)制下，醫(yī)院管理者自身的風(fēng)險(xiǎn)觀(guān)念逐步加強(qiáng)，對(duì)醫(yī)院實(shí)施正確的定位，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源的合理配置，開(kāi)展科學(xué)的管理，防止盲目地進(jìn)行投資擴(kuò)建活動(dòng)，積極引入高新技術(shù)設(shè)施，促進(jìn)醫(yī)院規(guī)模的拓展。[3]而醫(yī)院結(jié)合醫(yī)療市場(chǎng)西區(qū)，建立滿(mǎn)足社會(huì)發(fā)展、市場(chǎng)變化形勢(shì)的財(cái)務(wù)管理制度，醫(yī)院各個(gè)機(jī)構(gòu)需要強(qiáng)化相互之間的合作，針對(duì)當(dāng)前的形勢(shì)，醫(yī)院面對(duì)各項(xiàng)可能的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，構(gòu)建完善的財(cái)務(wù)預(yù)警系統(tǒng)，根據(jù)醫(yī)院的財(cái)務(wù)能力建立高效的應(yīng)對(duì)策略，由此更好地解除發(fā)展過(guò)程中面臨的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

（三）強(qiáng)化醫(yī)院財(cái)務(wù)的預(yù)算控制及成本管理

首先，強(qiáng)化醫(yī)院財(cái)務(wù)預(yù)算控制。必須積極建立完備的預(yù)算管理機(jī)制，引進(jìn)科學(xué)的成本核算方法，在日常管理活動(dòng)中采取財(cái)務(wù)預(yù)算管理，詳細(xì)對(duì)比分析實(shí)際收支情況和標(biāo)準(zhǔn)。[4]管理者需要在醫(yī)院內(nèi)部不斷加強(qiáng)預(yù)算管理思想的傳輸，增強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部各機(jī)構(gòu)間的合作，有效控制各機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)以及其他資源，強(qiáng)化資源的分配協(xié)調(diào)，使各個(gè)部門(mén)進(jìn)行良好的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，保證醫(yī)院各個(gè)職員認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)預(yù)算管理工作的重要性，促進(jìn)財(cái)務(wù)預(yù)算控制取得非常理想的效果。其次，加強(qiáng)醫(yī)院財(cái)務(wù)成本的管理。強(qiáng)化醫(yī)院財(cái)務(wù)成本管理，可通過(guò)作業(yè)法實(shí)施對(duì)醫(yī)院資金實(shí)施成本核算，操作內(nèi)容涉及成本分析、控制和決策。加大對(duì)醫(yī)院成本的控制，節(jié)約資源，盡可能減少浪費(fèi)，有效保障收支的平衡，合理地利用資金，保障醫(yī)院成本縮減到最低狀態(tài)，防止濫用資金情況的發(fā)生，用最少的資源爭(zhēng)取最大的效益，提升醫(yī)院運(yùn)行成本，保持醫(yī)院的穩(wěn)定、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

四、結(jié)語(yǔ)

由上可知，現(xiàn)階段醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理狀況不容樂(lè)觀(guān)，其中存在較多問(wèn)題，而這些問(wèn)題已經(jīng)嚴(yán)重阻礙了醫(yī)院財(cái)務(wù)工作的有序進(jìn)行，甚至對(duì)醫(yī)院的運(yùn)行造成了負(fù)面影響，對(duì)此我們必須使醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作有序開(kāi)展。本文中我們首先對(duì)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作存在的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)的剖析，進(jìn)而就相關(guān)問(wèn)題提出了一系列優(yōu)化措施，建立完善的財(cái)務(wù)管理制度，準(zhǔn)確地進(jìn)行定位，科學(xué)組織投資，加強(qiáng)預(yù)算控制，進(jìn)行高效的成本管理，希望可以幫助企業(yè)獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

（作者單位為濮陽(yáng)市眼科醫(yī)院）

參考文獻(xiàn)

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篇9

武漢市中醫(yī)醫(yī)院　湖北省武漢市　430000

【摘　要】醫(yī)院后勤保障作為醫(yī)院管理的重要工作內(nèi)容，保障水平高低直接影響醫(yī)院是否能夠正常工作和快速發(fā)展，已經(jīng)逐漸影響了醫(yī)院職工的穩(wěn)定性和工作積極性，切實(shí)影響患者的生命安全和治療效果。因此，適應(yīng)新時(shí)期醫(yī)院發(fā)展需求，提高醫(yī)院后勤保障能力，已經(jīng)成為醫(yī)院后前管理者研究的熱點(diǎn)。

關(guān)鍵詞 醫(yī)院；后勤保障；以人為本

作為醫(yī)院工作的關(guān)鍵內(nèi)容，后勤保障工作是一項(xiàng)非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程。隨著我國(guó)衛(wèi)生服務(wù)理念的改革，后勤改革工作已經(jīng)提上日程，需要改變傳統(tǒng)的后勤保障管理意識(shí)，做好以人為本的人性化管理和服務(wù)工作成為醫(yī)院后勤保障改革的重要內(nèi)容[1]。只有切實(shí)培養(yǎng)以人為本的管理服務(wù)理念，才能為醫(yī)院職工提供優(yōu)秀的管理服務(wù)，促進(jìn)職工工作的積極性、能動(dòng)性和創(chuàng)造性，進(jìn)而提高醫(yī)院治療水平，確?；颊呱硇慕】?。

當(dāng)前，我國(guó)社會(huì)正在逐步向物質(zhì)文明、精神文明發(fā)展和過(guò)渡，創(chuàng)建和諧社會(huì)已經(jīng)成為全體公民的基本義務(wù)。后勤保障工作與醫(yī)院職工的衣食住行息息相關(guān)，能夠讓醫(yī)院職工切實(shí)感覺(jué)到醫(yī)療服務(wù)改革帶來(lái)的實(shí)惠，并且醫(yī)院改革已經(jīng)引入了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，因此后勤管理工作需要調(diào)動(dòng)廣大后勤員工的積極性，為創(chuàng)建和諧醫(yī)院、提高醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)能力創(chuàng)造良好的保證[2]。本文基于筆者多年的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，詳細(xì)地闡述了做好醫(yī)院后勤保障工作的重要意義，探討了做好后勤保障工作的方法和措施。

1 以人為本是做好和諧醫(yī)院后勤保障工作的理論基礎(chǔ)

隨著管理學(xué)的發(fā)展，現(xiàn)代管理科學(xué)理論認(rèn)為在企業(yè)等經(jīng)營(yíng)組織過(guò)程，人是非常關(guān)鍵的影響因素。因此，在現(xiàn)代管理工作過(guò)程中，所有的管理方法和措施都需要圍繞人們的需求開(kāi)展工作，注重人的培養(yǎng)和塑造，激勵(lì)人們的工作積極性，確保人們工作的主動(dòng)性、創(chuàng)造性，以便能夠?qū)崿F(xiàn)醫(yī)院管理的現(xiàn)代化和高效化，因此，激勵(lì)原則和措施可以通過(guò)實(shí)施外部刺激，達(dá)到滿(mǎn)足醫(yī)院管理和職工需求[3]。在醫(yī)院后勤保障工作中，以人為本非常重視人這一關(guān)鍵因素，其與傳統(tǒng)的以物為中心的管理模式不同，其要求醫(yī)院后勤管理過(guò)程中，要理解人、團(tuán)結(jié)人、關(guān)心人、尊重人、激勵(lì)人，并且能夠發(fā)揮人的主管能動(dòng)性，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的管理。醫(yī)院后勤職工人員積極性的高低、是否具有強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)嚴(yán)重影響醫(yī)院后勤服務(wù)管理質(zhì)量，因此高度重視以人為本的管理制度，是做好醫(yī)院管理制度的理論基礎(chǔ)。

2 以人為本做好和諧醫(yī)院后勤保障工作是形勢(shì)所迫

目前，隨著醫(yī)院后勤管理制度的改革和進(jìn)步，以人為本做好后勤保障管理工作已經(jīng)成為醫(yī)院后勤管理發(fā)展的重要趨勢(shì)。首先，大多數(shù)醫(yī)院后勤管理人員存在“兩低一高”的現(xiàn)象，也就是職工的文化程度偏低，職工技術(shù)水平偏低，年齡層次偏高，并且許多的后勤職工年齡較小，普遍存在后勤管理工作低人一等和沒(méi)有前途等現(xiàn)象，因此后勤管理職工人員的晉升、住房和獎(jiǎng)金分配存在嚴(yán)重的差距，導(dǎo)致許多專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員產(chǎn)生抵觸的工作情緒，工作積極性不高。后勤管理隊(duì)伍的現(xiàn)狀嚴(yán)重制約了后勤管理保障工作的水平，許多的后勤管理人員無(wú)法承擔(dān)第一線(xiàn)的服務(wù)任務(wù)。因此，后勤管理保障工作需要從醫(yī)院實(shí)際情況出發(fā)，積極加強(qiáng)培訓(xùn)，創(chuàng)造一個(gè)技術(shù)能力強(qiáng)、思想水平高的后勤管理隊(duì)伍，提高后勤服務(wù)質(zhì)量。

其次，隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，計(jì)算機(jī)等自動(dòng)化工具已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用，因此后勤管理的相關(guān)醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療儀器和機(jī)械等信息化管理水平也越來(lái)越高，對(duì)后勤管理人員的職工素養(yǎng)要求也逐漸提升，迫切需要提高后勤職工管理人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)后勤管理人員的科學(xué)化管理水平。后勤管理部門(mén)是支持醫(yī)院正常運(yùn)行的關(guān)鍵部門(mén)，其可以有力的保障醫(yī)院開(kāi)展教學(xué)、科研和治療服務(wù)，因此后勤管理部門(mén)需要提高管理隊(duì)伍的水平，適應(yīng)現(xiàn)代化、信息化和自動(dòng)化需求。

3 如何以人為本做好和諧醫(yī)院后勤保障工作

做好以人為本的醫(yī)院后勤保障管理工作，可以從以下幾個(gè)方面著手：（1）加強(qiáng)后勤保障職工的德育體育，激發(fā)職工的工作興趣。為了能夠有效的提升醫(yī)院后勤服務(wù)質(zhì)量，奠定良好的工作思想，可以認(rèn)真的組織后勤管理人員積極參加醫(yī)院的各類(lèi)德育體育活動(dòng)，充分利用黨員、團(tuán)員日，開(kāi)展職工德育體育培訓(xùn)工作，提高廣大職工的思想水平，改變傳統(tǒng)的后勤管理工作意識(shí)，克服消極、懶散、懈怠的工作態(tài)度。（2）建立后勤管理工作競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，調(diào)動(dòng)職工工作的積極性。后勤管理工作引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，首先需要建立勞動(dòng)用工制度，堅(jiān)持實(shí)施雙向選擇，施行競(jìng)爭(zhēng)上崗、擇優(yōu)聘用、寧缺毋濫的原則。其次是在后期管理部門(mén)的內(nèi)部分配制度上，要能夠打破大鍋飯，消除傳統(tǒng)的平均分配原則，實(shí)施計(jì)件薪酬，多勞多得，同時(shí)，積極組織和支持后勤人員參加專(zhuān)業(yè)技能學(xué)習(xí)，不定期組織職工學(xué)習(xí)先進(jìn)的服務(wù)理念和管理理念，提高和調(diào)動(dòng)職工的工作積極性。（3）制定規(guī)范嚴(yán)格的管理制度，提高制度落實(shí)效率。提高醫(yī)院后勤管理管理效果，不僅僅需要提高職工管理的綜合素質(zhì)，強(qiáng)化職工思想水平、專(zhuān)業(yè)技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)，還需要制定嚴(yán)格的管理制度，并且全程化管理，重點(diǎn)落實(shí)各項(xiàng)制度。因此，制定嚴(yán)格的以人為本的管理制度，可以建立健全后勤管理制度的各項(xiàng)，進(jìn)行人崗匹配，建立多勞多得的勞動(dòng)紀(jì)律，構(gòu)建獎(jiǎng)懲有序的獎(jiǎng)懲制度，構(gòu)建完善的后前管理規(guī)章制度體系，并且要落到實(shí)處，進(jìn)行嚴(yán)格的考核和管理，維護(hù)制度的權(quán)威，提高醫(yī)院后勤保障措施的落地效率。

參考文獻(xiàn)

[1] 呂政飛. 淺談醫(yī)院后勤保障的改革和管理[J]. 管理觀(guān)察,2011(19).

篇10

關(guān)鍵詞：醫(yī)院 檔案 信息管理

醫(yī)院檔案是醫(yī)院各職能管理科室和業(yè)務(wù)科室信息的聚合，是醫(yī)院活動(dòng)的歷史記錄。由于醫(yī)院職能的特殊性，醫(yī)院檔案相當(dāng)于承擔(dān)著醫(yī)學(xué)知識(shí)載體的作用，是人類(lèi)在治療疾病、科學(xué)研究、提升醫(yī)療技術(shù)等多方面活動(dòng)中產(chǎn)生的，并能為以后的醫(yī)學(xué)發(fā)展起到重要借鑒作用的珍貴資料，其中蘊(yùn)藏著非常豐富的醫(yī)學(xué)研究成果與高新技術(shù)等重要的科技信息。

當(dāng)前，我國(guó)的醫(yī)學(xué)發(fā)展十分迅速，對(duì)于醫(yī)療衛(wèi)生制度建設(shè)與改革的實(shí)踐也逐漸深入，這使得醫(yī)院作為一間集醫(yī)療、教學(xué)、科研為一體的服務(wù)部門(mén)，對(duì)各種時(shí)效性強(qiáng)并具有高價(jià)值的檔案信息的需求越來(lái)越大，傳統(tǒng)的醫(yī)院檔案管理模式已難以滿(mǎn)足要求，醫(yī)院檔案作為醫(yī)學(xué)知識(shí)的載體，是醫(yī)學(xué)得以發(fā)展的重要條件和基礎(chǔ)，因此，醫(yī)院檔案管理情況勢(shì)必影響著醫(yī)院的生存與發(fā)展。一所醫(yī)院要想獲得長(zhǎng)期的生存機(jī)會(huì)并得以健康的發(fā)展，就必須把醫(yī)院檔案管理工作放在重要位置，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院檔案信息管理現(xiàn)代化，才能使檔案管理工作適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展需求。

1.當(dāng)前醫(yī)院檔案信息管理的現(xiàn)狀

1.1對(duì)檔案信息管理的認(rèn)識(shí)不夠

醫(yī)院檔案信息在醫(yī)院中起著非常重要的作用，首先，醫(yī)院檔案儲(chǔ)存了大量以往的病例信息及科研材料，醫(yī)務(wù)人員可從中選擇成功率較高的診療方法及獲得最新的科學(xué)研究方法，是醫(yī)療工作的憑證，并在醫(yī)學(xué)研究活動(dòng)中起到了支撐作用；其次，在出現(xiàn)醫(yī)患矛盾、醫(yī)療糾紛時(shí)，病例檔案將成為重要的憑證材料，在解決醫(yī)患爭(zhēng)端中發(fā)揮著重要的法律依據(jù)作用，最后，醫(yī)院檔案把醫(yī)院發(fā)展歷史狀況及過(guò)程樣貌真實(shí)地記錄下來(lái)，是醫(yī)院發(fā)展的一面鏡子，在醫(yī)院文化建設(shè)中起著不可磨滅的作用。然而，在醫(yī)院工作的大多數(shù)人員，甚至包括檔案管理工作部門(mén)的工作者，對(duì)醫(yī)院檔案信息的重要性認(rèn)識(shí)不夠，沒(méi)有相對(duì)正確周到的管理方案，對(duì)醫(yī)院檔案的管理隨意性較大，一定程度上造成許多完美的檔案資料沒(méi)有得到及時(shí)的收集、整理、而遺失，導(dǎo)致醫(yī)院歷史資料的缺失，目前很多醫(yī)院還保留著傳統(tǒng)的紙質(zhì)管理模式，紙質(zhì)管理模式需要的儲(chǔ)存空間大，易受潮濕、火災(zāi)等外來(lái)因素破壞，難保存，難調(diào)閱、難查找、易損壞、易遺失，借出去的檔案返還不及時(shí)，管理上存在很大的局限性，檔案信息資源開(kāi)發(fā)不足信息共享性差，造成檔案利用率極底，嚴(yán)重浪費(fèi)了醫(yī)院檔案的巨大利用價(jià)值。

1.2醫(yī)院檔案管理人員水平不高

作為醫(yī)院檔案管理部門(mén)的工作者，不僅需要具備檔案管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)，具有較好的檔案收集、保管、統(tǒng)計(jì)、檢索、利用和編研工作能力；還要具備計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)知識(shí)，能完成檔案信息的錄入、分類(lèi)、篩選、快速檢索等工作；另外，由于醫(yī)院職能的特殊性，檔案管理人員還需要具備全面的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，由此可見(jiàn)，檔案管理人員需要具備以上提到的各學(xué)科的綜合知識(shí)才能做好醫(yī)院檔案信息管理的工作。然而，當(dāng)下的許多醫(yī)院在檔案信息管理人員挑選方面做的不夠到位，對(duì)進(jìn)行檔案信息管理的工作人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與文化程度甚至個(gè)人思想道德方面的考核缺乏重視，從而造成醫(yī)院檔案管理的多數(shù)人員專(zhuān)業(yè)能力較弱。另外，一些非檔案專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的工作人員，通過(guò)后期的一些相關(guān)課程培訓(xùn)就可以從事醫(yī)院檔案的管理，然而其只是了解了檔案學(xué)專(zhuān)業(yè)的一些皮毛，在實(shí)際的工作中容易出現(xiàn)多種失誤，這將給醫(yī)院檔案信息的管理造成較大的損失。此外，一些從未接受過(guò)專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)，缺少作為一個(gè)合格檔案管理人員應(yīng)具備的理論水平和政治素養(yǎng)，只是因?yàn)橥ㄟ^(guò)各種社會(huì)關(guān)系而從事管理工作，這就使得醫(yī)院檔案的管理無(wú)法步入正軌，更不用說(shuō)提高檔案管理的水平了。

1.3醫(yī)院檔案管理制度不夠完善

目前很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)醫(yī)學(xué)檔案信息管理認(rèn)識(shí)不足是因?yàn)槠洳荒墚a(chǎn)生直接的經(jīng)濟(jì)效益，因此不予以重視。對(duì)于醫(yī)院檔案信息的管理沒(méi)有進(jìn)行制度上的規(guī)定和要求，相關(guān)管理制度的不完善、不健全也是當(dāng)下醫(yī)院檔案管理工作中的一個(gè)主要問(wèn)題。一些醫(yī)院在檔案管理方面的相關(guān)制度較為模糊，無(wú)法對(duì)檔案信息的內(nèi)容和相關(guān)要求作出明確界定，缺乏統(tǒng)一具體管理檔案的制度，因而不能對(duì)檔案信息管理工作進(jìn)行有效的規(guī)劃，導(dǎo)致檔案的收集率偏低，管理分散和缺乏信息資源整體統(tǒng)一性，例如，隨著現(xiàn)代技術(shù)的迅猛發(fā)展，檢查和治療等方面的新興技術(shù)得到了十分廣泛的應(yīng)用，這無(wú)疑是醫(yī)學(xué)進(jìn)步發(fā)展的福音。然而多數(shù)醫(yī)院都沒(méi)有及時(shí)完善與這些新興技術(shù)相配套的檔案管理制度，造成先進(jìn)儀器的相關(guān)數(shù)據(jù)和資料沒(méi)有融入到醫(yī)院檔案的管理中。此外，醫(yī)院的檔案信息管理往往容易出現(xiàn)主次不分，文圖不符，重要信息遺漏等問(wèn)題，對(duì)此一些醫(yī)院也缺乏正確處理這些問(wèn)題的相關(guān)辦法，不能及時(shí)對(duì)檔案管理方面存在的問(wèn)題進(jìn)行解決，從而阻礙了醫(yī)學(xué)研究的發(fā)展，造成無(wú)法挽回的損失，進(jìn)而使現(xiàn)代醫(yī)院的發(fā)展跟不上新時(shí)期的發(fā)展需要。

2.解決問(wèn)題的對(duì)策與建議

2.1強(qiáng)化檔案信息管理意識(shí)

基于醫(yī)院檔案信息對(duì)醫(yī)院發(fā)展和醫(yī)學(xué)進(jìn)步的重要作用，現(xiàn)階段加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院檔案信息管理的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化檔案信息的管理是十分有必要的。醫(yī)院要始終把檔案管理工作放在重要議事日程上，不只是檔案管理工作者要重視這一工作，還要強(qiáng)化全院職工的檔案管理意識(shí)，在全院各級(jí)人員中提升檔案信息的知曉率，從而使各部門(mén)之間相互協(xié)調(diào)，共同做好醫(yī)學(xué)檔案的管理工作。這對(duì)提升現(xiàn)代醫(yī)院檔案信息管理能力和管理的科學(xué)化將會(huì)有非常積極的影響。

2.2全面提升管理人員素質(zhì)

隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的不斷發(fā)展，醫(yī)院檔案信息管理的工作量也在逐漸加大，其工作范圍已由初級(jí)階段對(duì)檔案的收集和統(tǒng)計(jì)等擴(kuò)大為現(xiàn)在對(duì)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)與分析，并對(duì)以后醫(yī)院的工作有著至關(guān)重要的影響。故此，從事檔案信息管理工作人員的素質(zhì)也應(yīng)該得到相應(yīng)提高，只有使管理人員的基本素質(zhì)得到全面提升，才能進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)院檔案信息管理工作的質(zhì)量。醫(yī)院在日常工作中，應(yīng)注意加大對(duì)檔案管理人員的培訓(xùn)力度，可以通過(guò)定期得將他們送到專(zhuān)業(yè)的檔案培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)及邀請(qǐng)檔案管理專(zhuān)家來(lái)院召開(kāi)技術(shù)講座這兩種方式以提升他們的業(yè)務(wù)水平與技能，從需開(kāi)闊他們的眼界，提高他們的專(zhuān)業(yè)修養(yǎng)，以達(dá)到適應(yīng)醫(yī)學(xué)檔案業(yè)務(wù)發(fā)展、推動(dòng)檔案管理水平提高的目的。

2.3建立健全檔案管理制度

醫(yī)院檔案信息管理質(zhì)量的提升與一套相應(yīng)的檔案管理制度是分不開(kāi)的，鑒于目前醫(yī)院檔案管理中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)建立健全相關(guān)制度是非常必要的。故而對(duì)于醫(yī)院的醫(yī)學(xué)檔案信息管理，應(yīng)首先成立有約束力的部門(mén)，完善檔案管理制度，明確檔案管理人員的權(quán)利和責(zé)任，以保證醫(yī)學(xué)檔案管理工作的科學(xué)有序進(jìn)行。其次應(yīng)嚴(yán)格管理好醫(yī)學(xué)檔案信息管理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，杜絕個(gè)別環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的問(wèn)題。建立健全醫(yī)院的檔案管理制度，可以使工作人員明確自己的指責(zé)，對(duì)于各種情況能夠做到有章可循，這對(duì)于檔案信息管理工作的圓滿(mǎn)完成是非常有裨益的。

2.4創(chuàng)新檔案信息管理模式

在科技迅猛發(fā)展的21世紀(jì)，以往的檔案管理模式已經(jīng)無(wú)法解決當(dāng)下檔案管理中出現(xiàn)的新問(wèn)題，因此，醫(yī)院的檔案信息管理工作質(zhì)量要想得到有效提升，就必須及時(shí)進(jìn)行創(chuàng)新，摒棄以往管理模式中不科學(xué)的地方，根據(jù)科技的發(fā)展情況，實(shí)事求是地進(jìn)行檔案信息的創(chuàng)新改革。醫(yī)院要注重最大限度地發(fā)揮檔案管理人員的力量，重視新興技術(shù)的應(yīng)用，盡快促成醫(yī)院檔案管理的系統(tǒng)化。因此，醫(yī)院檔案管理應(yīng)由單純的紙質(zhì)管理模式逐漸過(guò)渡到與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理模式并存的管理模式中來(lái)，對(duì)電子文件與紙質(zhì)文件形式上的差異加以利用 ，電子文件，且有不占空間，提高工作效率，便于資源共享，節(jié)約資源等諸多優(yōu)勢(shì)，有了電子文件，對(duì)文件直接目錄標(biāo)引直接提取供利，對(duì)保護(hù)紙質(zhì)文件極為有利，另一方面，紙質(zhì)文件檔案，也可以彌補(bǔ)電子文件容易被刪改、丟失的缺陷，并作為查找核實(shí)電子文件的最原始憑證，兩者之間可以取長(zhǎng)補(bǔ)短，使檔案管理更加合理化、科學(xué)化、更適應(yīng)時(shí)代的需求，真正做到為廣大醫(yī)務(wù)工作者的需求服務(wù)。加強(qiáng)檔案管理意識(shí)、提升檔案管理人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能；建立高效完善的醫(yī)學(xué)檔案信息管理制度，創(chuàng)新管理模式，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，如此對(duì)于優(yōu)化醫(yī)學(xué)檔案管理的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)院檔案的最大限度利用，并進(jìn)一步促成醫(yī)院檔案信息服務(wù)的現(xiàn)代化、規(guī)范化、科學(xué)化和社會(huì)化有著非常重要的作用。

3.小結(jié)

總之，社會(huì)的不斷進(jìn)步和科技的不斷發(fā)展促使醫(yī)學(xué)檔案信息的管理也要及時(shí)趕上時(shí)代更新的步伐。當(dāng)前的醫(yī)院檔案信息管理依舊存在著思想認(rèn)識(shí)不夠、管理方法較為落后等諸多方面的問(wèn)題，對(duì)此，我們要對(duì)其有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，積極尋求相應(yīng)的解決方案，從檔案管理認(rèn)識(shí)、管理人員素質(zhì)、檔案管理制度以及對(duì)檔案管理模式的創(chuàng)新等方面進(jìn)行改進(jìn)，不斷提高醫(yī)院檔案信息管理的專(zhuān)業(yè)化程度，促使醫(yī)院檔案信息的管理水平得到提升，從而為醫(yī)學(xué)的進(jìn)一步發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]沈繼濤.醫(yī)院檔案信息管理研究[J].中醫(yī)藥管理雜志，2010，18（11）：1045.