導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇旅游市場(chǎng)的規(guī)模，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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>> 中國(guó)旅游市場(chǎng)細(xì)分研究綜述 中國(guó)旅游教育研究的現(xiàn)狀與展望 中國(guó)旅游類(lèi)上市公司規(guī)模報(bào)酬研究 搶占中國(guó)旅游市場(chǎng)的先機(jī) 中國(guó)旅游團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策研究 中國(guó)旅游研究的新階段 中國(guó)旅游業(yè)廣告現(xiàn)狀分析研究 中國(guó)旅游服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀研究 進(jìn)一步完善和發(fā)展中國(guó)旅游市場(chǎng)的研究 越南應(yīng)對(duì)中國(guó)旅游市場(chǎng)的思考 解析中國(guó)旅游商品的市場(chǎng)失靈 淺析中國(guó)旅游地產(chǎn)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā) 影響中國(guó)旅游市場(chǎng)發(fā)展的因素 中國(guó)旅游地理學(xué)研究問(wèn)題缺失的現(xiàn)狀與反思 大規(guī)模陣列天線基站的OTA測(cè)試方法研究 中國(guó)旅游商品的現(xiàn)狀分析與開(kāi)發(fā)對(duì)策 中國(guó)旅游商品的現(xiàn)狀和發(fā)展出路 “后奧運(yùn)”拉動(dòng)中國(guó)旅游市場(chǎng) 中國(guó)旅游業(yè)的顧客導(dǎo)向問(wèn)題研究 中國(guó)旅游研究的國(guó)際影響力分析 常見(jiàn)問(wèn)題解答 當(dāng)前所在位置：中國(guó) > 教育 > 中國(guó)旅游OTA市場(chǎng)交易規(guī)模現(xiàn)狀的研究 中國(guó)旅游OTA市場(chǎng)交易規(guī)?，F(xiàn)狀的研究 雜志之家、寫(xiě)作服務(wù)和雜志訂閱支持對(duì)公帳戶(hù)付款！安全又可靠！ document.write("作者： 向前")

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近年來(lái)，中國(guó)在線旅游市場(chǎng)發(fā)展迅猛，已經(jīng)逐步成為一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)。旅游OTA（Online Travel Agent）作為該產(chǎn)業(yè)鏈中重要的一環(huán)，被越來(lái)越多消費(fèi)者所接受。

一 旅游OTA市場(chǎng)規(guī)模發(fā)展的數(shù)據(jù)分析

1.旅游OTA市場(chǎng)增速穩(wěn)定，但市場(chǎng)規(guī)模占比逐年下降

根據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2011～2014年中國(guó)在線旅游市場(chǎng)增長(zhǎng)速度穩(wěn)定，保持在27%以上。旅游OTA市場(chǎng)除2012年外，也保持了24%的較高增長(zhǎng)率。但是旅游OTA占在線旅游市場(chǎng)規(guī)模的比例卻在逐年下降。即使在增速最高的2013年，OTA占比仍然下滑了0.1%。

2.出現(xiàn)的環(huán)比負(fù)增長(zhǎng)穩(wěn)定在第四季度，但比例有所上升

2011～2012年，旅游OTA市場(chǎng)交易規(guī)模環(huán)比負(fù)增長(zhǎng)出現(xiàn)在當(dāng)年的第一和第四季度。2013～2014年僅第四季度出現(xiàn)了環(huán)比負(fù)增長(zhǎng)，但2012～2014年每年的第四季度，環(huán)比負(fù)增長(zhǎng)均上升了0.8%。在當(dāng)月旅游OTA占比中，除2014年外，即使出現(xiàn)環(huán)比負(fù)增長(zhǎng)，也都高于當(dāng)年OTA占比。

3.市場(chǎng)最高交易規(guī)模穩(wěn)定在第三季度，但同比、環(huán)比增長(zhǎng)率均緩慢下降

2011～2014年旅游OTA市場(chǎng)最高交易規(guī)模均為第三季度。除2012年外，同比、環(huán)比增長(zhǎng)率均緩慢下降。在當(dāng)月旅游OTA占比中，2011、2013和2014年第三季度略低于當(dāng)年OTA占比，2012年第三季度略高于當(dāng)年OTA占比。

二 旅游OTA市場(chǎng)規(guī)模現(xiàn)狀的成因分析

1.在線旅游用戶(hù)的消費(fèi)行為模式遷移，造成了旅游OTA占比的逐年下滑

雖然旅游OTA保持了24%以上的較高增長(zhǎng)率，但在在線旅游市場(chǎng)中，面臨著旅游垂直搜索、在線直銷(xiāo)平臺(tái)、旅游點(diǎn)評(píng)UGC、在線生活服務(wù)商和在線旅游支付平臺(tái)等消費(fèi)模式的沖擊。自2010年在線旅游開(kāi)始移動(dòng)端布局后，2013年移動(dòng)端進(jìn)入了爆炸性發(fā)展，涵蓋了線下供應(yīng)商、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、UGC、出行服務(wù)、旅游OTA等。消費(fèi)者在形式更多樣化、操作及支付更便利的在線旅游市場(chǎng)中，不再產(chǎn)生對(duì)單一消費(fèi)模式的依賴(lài)，轉(zhuǎn)而逐步向符合自身網(wǎng)上消費(fèi)行為特征的模式遷移，使旅游OTA占比逐年下降。

2.旅游OTA為爭(zhēng)奪用戶(hù)滲透率開(kāi)展的價(jià)格混戰(zhàn)余波至今未消，由線上延伸至線下

2012年旅游OTA市場(chǎng)交易規(guī)模同比增長(zhǎng)率最低，其成因在于2012年第二季度開(kāi)始，各大旅游OTA企業(yè)為爭(zhēng)奪用戶(hù)滲透率，以返現(xiàn)、返券、打折降價(jià)等形式開(kāi)展的酒店促銷(xiāo)活動(dòng)。如芒果網(wǎng)酒店預(yù)訂的8000萬(wàn)元現(xiàn)金補(bǔ)貼，最高返現(xiàn)50%;同程網(wǎng)的返現(xiàn)9000萬(wàn)、點(diǎn)評(píng)返獎(jiǎng)金;攜程預(yù)授權(quán)5億美金等低價(jià)促銷(xiāo)活動(dòng)。這些旅游OTA企業(yè)以犧牲自身利潤(rùn)為代價(jià)，換取了用戶(hù)滲透率不同程度的提升，但引起的線上價(jià)格混戰(zhàn)，形成了4年來(lái)旅游OTA市場(chǎng)最高交易規(guī)模季度最低同比增長(zhǎng)率18.4%和最高環(huán)比增長(zhǎng)率22.4%這樣鮮明的數(shù)據(jù)對(duì)比。至今這場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)余波仍未平息，已成為影響旅游OTA健康、持續(xù)、快速發(fā)展的主要原因之一。

事實(shí)上，在2012年掀起的價(jià)格戰(zhàn)中利潤(rùn)空間損害最為嚴(yán)重的是線下企業(yè)。旅游OTA以賺取傭金為主，價(jià)格戰(zhàn)迫使被的線下企業(yè)要擠出更多的利潤(rùn)空間。針對(duì)旅游OTA混戰(zhàn)中頻出的價(jià)格倒掛等行為，已被迫讓線下企業(yè)做出了斷供的無(wú)奈之舉。2015年初至5月，發(fā)生了17家旅行社集體抵制途牛;華住“斷供”三大旅游OTA，準(zhǔn)備逐步建立自己的直銷(xiāo)平臺(tái);湖南200家酒店抵制去哪兒網(wǎng)五折促銷(xiāo)等事件。在數(shù)據(jù)分析中，2015年第一季度旅游OTA占比僅為4.58%，單月占比已創(chuàng)新低。

3.旅游OTA難以脫離線下旅游淡旺季的影響

在旅游OTA持續(xù)增長(zhǎng)過(guò)程中，每年第三季度為當(dāng)年最高交易規(guī)模季度、第四季度環(huán)比負(fù)增長(zhǎng)的規(guī)律，與線下旅游淡旺季趨于一致。即，現(xiàn)有的旅游OTA僅僅將自身當(dāng)作線下旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)商，并沒(méi)有成為旅游業(yè)發(fā)展的主要推手。因此，可以推斷的是，現(xiàn)階段旅游OTA受惠于我國(guó)旅游業(yè)的整體利好，依賴(lài)于我國(guó)較高的游客增長(zhǎng)量。但當(dāng)出現(xiàn)金融環(huán)境問(wèn)題，游客數(shù)量減少，旅游OTA又該如何應(yīng)對(duì)？

三 解決對(duì)策

1.線上線下攜手，制定價(jià)格紅線

旅游OTA必須清醒地認(rèn)識(shí)到，大部分的資源仍然掌握在傳統(tǒng)線下旅游企業(yè)手中，即使線上用戶(hù)滲透率再高，仍然需要線下企業(yè)的支持，而且在線下企業(yè)普遍開(kāi)始重視在線化后，每家企業(yè)的市場(chǎng)份額都有可能被削減。因此，旅游OTA必須線上攜手線上、線上攜手線下，共同制定價(jià)格紅線，營(yíng)造良好的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)氛圍，守住合理的行業(yè)利潤(rùn)空間。

2.明晰企業(yè)定位，發(fā)揮線上線下優(yōu)勢(shì)

現(xiàn)階段旅游OTA的業(yè)務(wù)集中在機(jī)票、在線度假和酒店三大塊，許多已進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入市場(chǎng)的企業(yè)都以此為標(biāo)桿，期望通過(guò)復(fù)制或局部創(chuàng)新在市場(chǎng)中占有一席之地，企業(yè)自身定位并不明晰。

因此，旅游OTA需要審視自身線上、線下的優(yōu)勢(shì)資源，明晰企業(yè)定位，再進(jìn)行線上集成整合。如攜程以平臺(tái)式、產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)讲季?，攻略、休閑度假產(chǎn)品、酒店等無(wú)所不包，以較早進(jìn)入市場(chǎng)且大而全獲得了50%以上的市場(chǎng)占有率。騰訊、阿里巴巴則將在線旅游更多地融合進(jìn)O2O中，衣、食等延伸服務(wù)，發(fā)揮了生活服務(wù)電商的最大優(yōu)勢(shì)。芒果網(wǎng)則發(fā)揮了自身的線下資源優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了線上線下雙渠道營(yíng)銷(xiāo)。

3.重視移動(dòng)端開(kāi)發(fā)，向移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)橫向滲透，緩解旅游淡旺季帶來(lái)的影響

2014年我國(guó)的移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到了9297.1億元，同比增長(zhǎng)239.3%，是在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模的3.4倍?？梢灶A(yù)見(jiàn)，未來(lái)移動(dòng)終端將成為旅游OTA的新發(fā)力點(diǎn)，移動(dòng)APP和微商平臺(tái)爆炸式的開(kāi)發(fā)將是旅游OTA的工作重心，同時(shí)，也會(huì)帶來(lái)新的競(jìng)爭(zhēng)方式。在大量的移動(dòng)APP和微商平臺(tái)出現(xiàn)后，旅游OTA碎片化的產(chǎn)品信息推送將更為及時(shí)，針對(duì)性的個(gè)性化產(chǎn)品也將大量出現(xiàn)，將緩解旅游淡旺季給旅游OTA帶來(lái)的影響，使全年市場(chǎng)交易規(guī)模增長(zhǎng)曲線更為平滑。

篇2

2011年德陽(yáng)接待入境旅游者0.8萬(wàn)人次，在四川省地市州GDP前十強(qiáng)中，德陽(yáng)市接待入境游客人數(shù)居第7位；接待國(guó)內(nèi)游客人數(shù)居第10位，旅游總?cè)舜蜗鄬?duì)偏少。

2011年德陽(yáng)旅游總收入51.7億元，其中國(guó)內(nèi)旅游收入51.32億元、旅游外匯收入0.617億元，由此可見(jiàn)，德陽(yáng)旅游市場(chǎng)總體上以國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)為主，幾乎占據(jù)99%的市場(chǎng)份額。

2旅游人均消費(fèi)入境旅游高，國(guó)內(nèi)旅游相對(duì)偏低

德陽(yáng)旅游總?cè)舜坞m然相對(duì)偏少，但德陽(yáng)市入境旅游市場(chǎng)效益較高，人均消費(fèi)排在全省第1位；國(guó)內(nèi)旅游人均消費(fèi)相對(duì)偏低，只高于達(dá)州、涼山，僅相當(dāng)于樂(lè)山的63%，成都的72%。倘若德陽(yáng)市國(guó)內(nèi)游客的人均消費(fèi)達(dá)到700元的水平（十強(qiáng)市的平均消費(fèi)為660.71元），全市旅游總收入將進(jìn)入全省前5位。此外，德陽(yáng)市旅游市場(chǎng)發(fā)展速度名列前茅，若加大開(kāi)發(fā)與宣傳促銷(xiāo)力度，排位有望進(jìn)一步提升。

3德陽(yáng)客源市場(chǎng)相對(duì)集中，但客源市場(chǎng)規(guī)模不大

3.1入境客源市場(chǎng)以亞洲、北美洲、歐洲等地區(qū)為主，集中度較高

在入境旅游方面，德陽(yáng)市的客源市場(chǎng)集中度較高，客源結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，主要集中在亞洲（含港澳臺(tái)）、北美洲、歐洲等地區(qū)。亞洲（含港澳臺(tái)）始終是最大的入境客源區(qū)，所占比例約為60%；歐洲是第二大客源區(qū)，比例在約18%；北美洲是第三大客源區(qū)，比例在12-17%。近年來(lái)，港澳臺(tái)區(qū)域的主體市場(chǎng)地位越發(fā)突出，此地區(qū)所占入境旅游市場(chǎng)比例一直保持在三成左右。德陽(yáng)市入境旅游市場(chǎng)總體規(guī)模不大，與全省地市州GDP前十強(qiáng)相比，德陽(yáng)入境游客遠(yuǎn)不及成都、樂(lè)山、宜賓和南充，僅相當(dāng)于綿陽(yáng)、瀘州的一半左右，僅高于達(dá)州和涼山。

3.2國(guó)內(nèi)客源以省內(nèi)游客為主，北上廣游客為輔

在國(guó)內(nèi)旅游方面，德陽(yáng)市國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)中省內(nèi)客源比重較大，市場(chǎng)集中程度較高。2011年，本省客源占國(guó)內(nèi)游客比重為44.53%。前5位客源市場(chǎng)（四川、廣東、上海、北京、重慶）和前10位客源市場(chǎng)（四川、廣東、上海、北京、重慶、云南、海南、廣西、江蘇、貴州）的游客人數(shù)分別占德陽(yáng)市國(guó)內(nèi)游客總數(shù)的70.72%和83.76%。外省客源主要分布在西南、華北、華東和東南沿海經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的長(zhǎng)三角地區(qū)等省。西南各省市和川西平原兩個(gè)周邊客源市場(chǎng)約占80%，中遠(yuǎn)距離市場(chǎng)比重較小。

4結(jié)語(yǔ)

篇3

關(guān)鍵詞：旅游市場(chǎng) 現(xiàn)狀分析 德陽(yáng)市

德陽(yáng)市位于四川盆地成都平原東北部，距省會(huì)成都市區(qū)41公里，工業(yè)基礎(chǔ)雄厚，交通便利，商貿(mào)繁榮，是我國(guó)重大裝備產(chǎn)業(yè)基地，有“西部魯爾”、“川西明珠”之稱(chēng)，在國(guó)內(nèi)具有一定知名度，經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人均GDP位居全省第二。2007年被評(píng)為“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”，雖經(jīng)歷了2008年汶川大地震，災(zāi)后恢復(fù)重建成效顯著，當(dāng)前，德陽(yáng)進(jìn)入了工業(yè)化、城鎮(zhèn)化加快推進(jìn)的關(guān)鍵時(shí)期，同時(shí)也面臨國(guó)家實(shí)施新一輪西部大開(kāi)發(fā)、建設(shè)成渝經(jīng)濟(jì)區(qū)、成都天府新區(qū)及加快災(zāi)區(qū)發(fā)展振興等重大機(jī)遇，旅游業(yè)在推進(jìn)德陽(yáng)區(qū)域中心特大城市建設(shè)和“兩化”進(jìn)程中起著不可忽視的助推作用。

1 旅游總?cè)舜魏涂偸杖霝?zāi)后平穩(wěn)增長(zhǎng)

2008年汶川地震后，德陽(yáng)市旅游產(chǎn)業(yè)確立為災(zāi)后重建先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，入境旅游市場(chǎng)開(kāi)始穩(wěn)步增長(zhǎng)，迎來(lái)了跨越式發(fā)展的黃金時(shí)期。2008-2011年，德陽(yáng)市入境旅游市場(chǎng)穩(wěn)步增長(zhǎng)，旅游人數(shù)和旅游收入年均增幅分別達(dá)11.41%和18.88%。2011年旅游總收入51.7億元，比2008年增長(zhǎng)了2.11倍；旅游總?cè)舜?011年875萬(wàn)人次，比2008年增長(zhǎng)了2.12倍。（見(jiàn)表一）

2011年德陽(yáng)市旅游總?cè)舜魏吐糜慰偸杖朐鲩L(zhǎng)率與四川省作對(duì)比（圖1、圖2）可以發(fā)現(xiàn)：2006年德陽(yáng)市旅游業(yè)發(fā)展速度很快，增長(zhǎng)比率高，其中旅游總?cè)舜卧鲩L(zhǎng)率達(dá)66.7%，是四川省增長(zhǎng)率的2.5倍；旅游總收入增長(zhǎng)率達(dá)62.3%，接近四川省增長(zhǎng)率的2倍。2008年地震災(zāi)后，德陽(yáng)市旅游業(yè)恢復(fù)較快，旅游總收入增長(zhǎng)率與全省基本一致；旅游總?cè)舜卧鲩L(zhǎng)率變化較大，2009年旅游總?cè)舜卧鲩L(zhǎng)率與全省幾乎一樣，2010年為全省的2倍，但2011年低于全省15.2個(gè)百分點(diǎn)。

2 旅游總?cè)舜蜗鄬?duì)偏少，以國(guó)內(nèi)旅游為主

2011年德陽(yáng)接待入境旅游者0.8萬(wàn)人次，在四川省地市州GDP前十強(qiáng)中，德陽(yáng)市接待入境游客人數(shù)居第7位；接待國(guó)內(nèi)游客人數(shù)居第10位，旅游總?cè)舜蜗鄬?duì)偏少。

2011年德陽(yáng)旅游總收入51.7億元，其中國(guó)內(nèi)旅游收入51.32億元、旅游外匯收入0.617億元，由此可見(jiàn)，德陽(yáng)旅游市場(chǎng)總體上以國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)為主，幾乎占據(jù)99%的市場(chǎng)份額。（見(jiàn)表一）

3 旅游人均消費(fèi)入境旅游高，國(guó)內(nèi)旅游相對(duì)偏低

德陽(yáng)旅游總?cè)舜坞m然相對(duì)偏少，但德陽(yáng)市入境旅游市場(chǎng)效益較高，人均消費(fèi)排在全省第1位；國(guó)內(nèi)旅游人均消費(fèi)相對(duì)偏低，只高于達(dá)州、涼山，僅相當(dāng)于樂(lè)山的63%，成都的72%。倘若德陽(yáng)市國(guó)內(nèi)游客的人均消費(fèi)達(dá)到700元的水平（十強(qiáng)市的平均消費(fèi)為660.71元），全市旅游總收入將進(jìn)入全省前5位。此外，德陽(yáng)市旅游市場(chǎng)發(fā)展速度名列前茅，若加大開(kāi)發(fā)與宣傳促銷(xiāo)力度，排位有望進(jìn)一步提升。

4 德陽(yáng)客源市場(chǎng)相對(duì)集中，但客源市場(chǎng)規(guī)模不大

4.1 入境客源市場(chǎng)以亞洲、北美洲、歐洲等地區(qū)為主，集中度較高

在入境旅游方面，德陽(yáng)市的客源市場(chǎng)集中度較高，客源結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，主要集中在亞洲（含港澳臺(tái)）、北美洲、歐洲等地區(qū)。亞洲（含港澳臺(tái)）始終是最大的入境客源區(qū)，所占比例約為60%；歐洲是第二大客源區(qū)，比例在約18%；北美洲是第三大客源區(qū)，比例在12-17%。近年來(lái)，港澳臺(tái)區(qū)域的主體市場(chǎng)地位越發(fā)突出，此地區(qū)所占入境旅游市場(chǎng)比例一直保持在三成左右。

德陽(yáng)市入境旅游市場(chǎng)總體規(guī)模不大，與全省地市州GDP前十強(qiáng)相比，德陽(yáng)入境游客遠(yuǎn)不及成都、樂(lè)山、宜賓和南充，僅相當(dāng)于綿陽(yáng)、瀘州的一半左右，僅高于達(dá)州和涼山。

4.2 國(guó)內(nèi)客源以省內(nèi)游客為主，北上廣游客為輔

在國(guó)內(nèi)旅游方面，德陽(yáng)市國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)中省內(nèi)客源比重較大，市場(chǎng)集中程度較高。2011年，本省客源占國(guó)內(nèi)游客比重為44.53%。前5位客源市場(chǎng)（四川、廣東、上海、北京、重慶）和前10位客源市場(chǎng)（四川、廣東、上海、北京、重慶、云南、海南、廣西、江蘇、貴州）的游客人數(shù)分別占德陽(yáng)市國(guó)內(nèi)游客總數(shù)的70.72%和83.76%。外省客源主要分布在西南、華北、華東和東南沿海經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的長(zhǎng)三角地區(qū)等省。西南各省市和川西平原兩個(gè)周邊客源市場(chǎng)約占80%，中遠(yuǎn)距離市場(chǎng)比重較小。

5 結(jié)語(yǔ)

德陽(yáng)旅游基礎(chǔ)初具、影響初成，但亮點(diǎn)不突出，形象不鮮明，德陽(yáng)旅游市場(chǎng)規(guī)模不大。需整合利用多種方式、多種渠道創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段，建立一套地區(qū)聯(lián)手、部門(mén)聯(lián)合、上下聯(lián)動(dòng)、多元一體的整體宣傳促銷(xiāo)機(jī)制，構(gòu)建覆蓋面廣、影響力大、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的目的地營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，吸引游客；依托德陽(yáng)這個(gè)處處是景的城市，將城市建設(shè)與景區(qū)建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，形成點(diǎn)、線、面空間格局，讓德陽(yáng)這個(gè)“古蜀之源、重裝之都”留住游客，加快德陽(yáng)旅游業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]2012年四川統(tǒng)計(jì)年鑒.

[2]2012年德陽(yáng)統(tǒng)計(jì)年鑒.

[3]2012年成都統(tǒng)計(jì)年鑒.

[4]德陽(yáng)市“十二五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃[Z].2011，8.

作者簡(jiǎn)介：張宗書(shū)（1966-），女，四川內(nèi)江人，教授，主要從事旅游經(jīng)濟(jì)、旅游管理研究。

蔣敬（1985-），女，綿陽(yáng)安縣人，碩士研究生，助教，主要從事旅游管理研究。

王蘇（1986-），女，德陽(yáng)廣漢人，碩士研究生，助教，主要從事旅游管理研究。

篇4

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

自教育制度改革以來(lái),高校的連年擴(kuò)招,在校大學(xué)生人數(shù)的不斷攀升,一個(gè)龐大的蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)的大學(xué)生旅游消費(fèi)市場(chǎng)日漸形成,大學(xué)生旅游市場(chǎng)正逐步成為中國(guó)旅游市場(chǎng)的新亮點(diǎn),因此在充分調(diào)研大學(xué)生旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上分析其的可操作性,大學(xué)生旅游市場(chǎng)存在的問(wèn)題,進(jìn)而確立大學(xué)生旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的策略。

一、大學(xué)生旅游市場(chǎng)的特征

1.旅游消費(fèi)水平較低

大學(xué)生仍屬于消費(fèi)一族,他們的日常生活費(fèi)用主要來(lái)源于家庭,大學(xué)生在經(jīng)濟(jì)上對(duì)父母的依賴(lài)性還是非常大的。所以旅游消費(fèi)對(duì)于大學(xué)生而言在現(xiàn)階段仍是屬于奢侈消費(fèi)。他們渴望外出旅游,但由于經(jīng)濟(jì)來(lái)源的制約,消費(fèi)能力不高,因此,他們一般對(duì)旅游的條件要求不高。

2.旅游時(shí)間比較集中

大學(xué)生的主要任務(wù)是完成學(xué)業(yè),因此只能利用課余時(shí)間旅游。而他們的閑暇時(shí)間主要是周末、法定假日、寒暑假,大約有170天假期,約占全年的47%。其實(shí)大學(xué)生的時(shí)間不僅于此,有人經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)分析得出大學(xué)四年時(shí)間可以讀完3.3個(gè)本科,可見(jiàn)大學(xué)生閑暇時(shí)間較多。

3.出游方式呈現(xiàn)多樣性

現(xiàn)在大學(xué)校園內(nèi)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋找一起出游的同學(xué)已經(jīng)逐漸成為一種潮流,志同道合的年輕人一起出游,都選用AA制,不但能拓寬自己人際交往,在選擇上又有更大自。另外假期單騎遠(yuǎn)征、情侶自助游等其他的旅游方式也越來(lái)越受到大學(xué)生的歡迎。出游方式的多樣化反應(yīng)了大學(xué)生的個(gè)性化趨勢(shì)明顯。

4.大學(xué)生容易接受新產(chǎn)品、新消費(fèi)和新的生活方式

大學(xué)生作為一個(gè)集中的旅游群體,旅游決策易受同學(xué)或朋友等相關(guān)群體影響。再加上旅游信息不對(duì)稱(chēng)等原因,大學(xué)生旅游常常沒(méi)有充分的前期準(zhǔn)備,情緒易波動(dòng),從眾心理顯著;同時(shí),由于市場(chǎng)集中,群體間聯(lián)系廣泛,旅游信息傳遞迅速。他們消費(fèi)心理、消費(fèi)習(xí)慣尚不穩(wěn)定,消費(fèi)需求具有較大彈性和可誘導(dǎo)性;他們感性消費(fèi)、個(gè)性消費(fèi)、群體消費(fèi)、社交娛樂(lè)傾向明顯,因此旅行社可以充分利用這一點(diǎn)進(jìn)行相關(guān)的產(chǎn)品推銷(xiāo)。

二、大學(xué)生旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的可行性

1.大學(xué)生旅游市場(chǎng)的規(guī)模巨大

自1999年教育制度改革以來(lái),在政府要求之下,全國(guó)各高校連年擴(kuò)招,在校本專(zhuān)科學(xué)生人數(shù)日益增多。這幾年的招生人數(shù)以每年高達(dá)30%的速度遞增,到2005年年底,全國(guó)高校在校大學(xué)生人數(shù)己經(jīng)達(dá)到1508.6萬(wàn)人。根據(jù)教育規(guī)劃,高等教育到2007年將進(jìn)入大眾化階段,適齡青年上大學(xué)的比例將達(dá)到15%,到2010年達(dá)到20%。龐大的大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)已逐漸成為旅游企業(yè)必爭(zhēng)的重要陣地。

2.大學(xué)生的旅游動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈

雖然大學(xué)生已經(jīng)從繁重的高中課業(yè)中擺脫出來(lái)了,進(jìn)入了相對(duì)輕松的大學(xué)生活,但是大學(xué)生的活動(dòng)范圍往往局限于教室、食堂和宿舍的三點(diǎn)一線?？菰锏纳詈退麄兯鎸?duì)的壓力使得他們有著強(qiáng)烈的出游愿望,渴望走出校園,親近大自然,使他們的身心徹底放松,消除憂(yōu)愁與煩惱。并且自古中國(guó)就有教育旅游、認(rèn)知旅游的存在,以及“行萬(wàn)里路,破萬(wàn)卷書(shū)”的古訓(xùn),使得當(dāng)代大學(xué)生一擁有較多的閑暇時(shí)間,就迫不及待地背上書(shū)包走出校園去體驗(yàn)行天下的感覺(jué)。

3.旅游設(shè)施的日趨完善

我國(guó)旅游業(yè)經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展,已經(jīng)具備了相當(dāng)規(guī)模,基本能滿(mǎn)足中國(guó)旅游市場(chǎng)發(fā)展的需要。其中青年旅館、大學(xué)生旅游網(wǎng)等與大學(xué)生旅游市場(chǎng)相關(guān)的旅游基礎(chǔ)設(shè)施開(kāi)始嶄露頭角,并得到市場(chǎng)的肯定,如第一家青年旅館于1998年在廣東肇慶七星巖景區(qū)建立以后,相繼在北京、上海、大連等各大城市開(kāi)設(shè)了100多家分館,初步形成一定規(guī)模網(wǎng)絡(luò)體系。這都為大學(xué)生旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)提供了一定的物質(zhì)基礎(chǔ)。景點(diǎn)門(mén)票價(jià)格相對(duì)較高,部分大學(xué)生有跟旅行社旅游的愿望,但一般的旅行社都以團(tuán)體報(bào)價(jià),靈活性較差。

三、開(kāi)發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的戰(zhàn)略

1.確定營(yíng)銷(xiāo)的層次,來(lái)提高品牌影響力

大學(xué)生對(duì)旅游市場(chǎng),以及旅游產(chǎn)品的提供商知之甚少,由此造成的信息不對(duì)稱(chēng),極易造成其對(duì)品牌的依賴(lài)性。因?yàn)樵谒麄兛磥?lái),品牌意味著品味、安全系數(shù)高,服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)態(tài)度好這樣的既定價(jià)值性判斷。因此從某種程度上來(lái)說(shuō),誰(shuí)能越先成功打造自己的具有良好口碑的優(yōu)質(zhì)品牌,誰(shuí)就能越早形成自己的競(jìng)爭(zhēng)比較優(yōu)勢(shì)。

2.注重產(chǎn)品價(jià)格比

產(chǎn)品提供商,必須在充分估計(jì)到此種條件下,設(shè)定一個(gè)比較客觀理性的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),杜絕定價(jià)過(guò)程中虛高虛低等商業(yè)欺詐行為。市場(chǎng)需求的不同,決定了產(chǎn)品的價(jià)格高低。不同銷(xiāo)售狀態(tài)下,同一產(chǎn)品可能產(chǎn)生一定的價(jià)格差。因此產(chǎn)品提供商,必須根據(jù)時(shí)節(jié)的不同,及時(shí)的調(diào)整價(jià)格。這樣有利于盤(pán)活閑散資源,吸引更多的大學(xué)生客源,創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。

3.采取靈活多樣的產(chǎn)品宣傳推廣方式

在校園的廣播臺(tái)、電視臺(tái)對(duì)在校大學(xué)生的精神生活有著較為強(qiáng)大的影響作用,而且比一般的校外媒體具有更強(qiáng)的親和力,因此產(chǎn)品提供商通過(guò)給其提供贊助的方式,發(fā)揮這個(gè)平臺(tái)的作用,會(huì)起到較為良好的效果。

參考文獻(xiàn):

[1]朱鎮(zhèn).我國(guó)大學(xué)生旅游空間行為特征分析[J].利技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì),2005,(6).

篇5

>> 高校債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系及其應(yīng)用研究 建筑給水排水工程設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)體系及應(yīng)用研究 企業(yè)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警研究 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的地方金融風(fēng)險(xiǎn)體系預(yù)警研究 地區(qū)性民間融資市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和預(yù)警體系研究 入境旅游：國(guó)際客源市場(chǎng)的規(guī)模及影響 西部民族旅游入境客源市場(chǎng)動(dòng)態(tài)演化研究 杭州市韓國(guó)入境旅游市場(chǎng)拓展對(duì)策研究 廣州入境旅游市場(chǎng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力研究 黑龍江省入境旅游市場(chǎng)拓展研究 河南省入境旅游市場(chǎng)時(shí)空演變特征研究 河南省入境旅游市場(chǎng)消費(fèi)行為研究 四川入境旅游客源市場(chǎng)發(fā)展研究 基于競(jìng)爭(zhēng)態(tài)的安徽入境旅游市場(chǎng)研究 入境旅游市場(chǎng)創(chuàng)新發(fā)展策略研究 卷煙生產(chǎn)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系研究 基于Matlab GUI的大型公共活動(dòng)擁擠踩踏事故風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及應(yīng)用研究 尾礦庫(kù)安全標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)的應(yīng)用研究 標(biāo)準(zhǔn)體系在南京市代碼中心窗口服務(wù)的應(yīng)用研究 房地產(chǎn)市場(chǎng)預(yù)警體系研究及展望 常見(jiàn)問(wèn)題解答 當(dāng)前所在位置：l，2005.

[8] 毛曉莉：馬來(lái)西亞旅游危機(jī)管理經(jīng)驗(yàn)借鑒[J].東南亞縱橫，2006（10）.

[9] 陶瓊：新加坡旅游危機(jī)管理初探[J].東南亞縱橫，2007（1）.

[10] 藤瑋峰：我國(guó)境外旅游預(yù)警的層次性和側(cè)重性探析[J].安全與環(huán)境工程，2006（6）.

篇6

其實(shí)在2006年政策允許之前，已經(jīng)有一些外資旅游企業(yè)通過(guò)變通途徑潛入國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)，參股具有出境資格的中國(guó)旅行社成立合資公司。但是自1998年外資旅行社初涉中國(guó)旅游市場(chǎng)至2005年12月，國(guó)內(nèi)含有外資成分(包括合資、外資控股、外資獨(dú)資)的旅行社僅有18家，而為數(shù)不多的外資旅行社幾乎無(wú)一盈利，其原因就是盡管政策層面上有了大幅度的開(kāi)放，但不得經(jīng)營(yíng)出境業(yè)務(wù)成為外資旅行社無(wú)法逾越的警戒線。大多數(shù)外資旅行社只能從事與國(guó)內(nèi)居民沒(méi)有直接關(guān)系，而且市場(chǎng)最狹小的入境游業(yè)務(wù)，利潤(rùn)最為豐厚的出境游業(yè)務(wù)將外資旅行社拒之門(mén)外是導(dǎo)致其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)普遍不理想的主要原因。

“這個(gè)威脅并不遙遠(yuǎn)”

上海錦江國(guó)旅香港公司總經(jīng)理劉厚彬談及外資企業(yè)的進(jìn)入時(shí)認(rèn)為現(xiàn)在政策允許外資旅行社進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)還只是一個(gè)開(kāi)始，等將來(lái)政策真正開(kāi)放，外資旅行社將通過(guò)資本手段控股中國(guó)公司并占據(jù)中國(guó)市場(chǎng)，這個(gè)威脅并不遙遠(yuǎn)。他對(duì)外資旅行社對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)造成的沖擊有著嚴(yán)重的威脅感。

雖然依照目前情況看來(lái)，在國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)上外資并沒(méi)有掙走太多的市場(chǎng)，可是外資的勢(shì)力不容忽視。

外資企業(yè)最明顯的優(yōu)勢(shì)是具有相對(duì)完善的管理模式和充足的資本，其次外資還擁有豐富的旅游人才儲(chǔ)備，專(zhuān)業(yè)化的市場(chǎng)分工管理，高質(zhì)量的旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)結(jié)構(gòu)和具有現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的旅游集團(tuán)。最簡(jiǎn)單的例子：我國(guó)旅游市場(chǎng)中的導(dǎo)游的層次明顯偏低，一些導(dǎo)游員的實(shí)際水平大多只處于中專(zhuān)或大專(zhuān)水平。他們的服務(wù)自然的也會(huì)受到文化水平的限制。而在一些發(fā)達(dá)國(guó)家或地區(qū)的旅游區(qū)內(nèi)，導(dǎo)游不僅具有較高的專(zhuān)業(yè)水平和良好的自身素質(zhì)，而且經(jīng)過(guò)嚴(yán)格選拔的導(dǎo)游，在帶領(lǐng)游客參觀景點(diǎn)時(shí)，經(jīng)過(guò)導(dǎo)游的專(zhuān)業(yè)獨(dú)特的解說(shuō)，會(huì)讓游客受益非淺。其次，客源是旅游市場(chǎng)的最核心競(jìng)爭(zhēng)力，外資旅行社在進(jìn)入旅游市場(chǎng)之前，先會(huì)有一個(gè)強(qiáng)大的研發(fā)中心，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)和分析，不僅能幫助其更好地抓住客源，還能更好地維護(hù)住老客戶(hù)，而客源卻往往被國(guó)內(nèi)企業(yè)所忽略，這一方面也增強(qiáng)了外資旅行社的競(jìng)爭(zhēng)力。再者，國(guó)外的旅游市場(chǎng)集團(tuán)化，網(wǎng)絡(luò)化，品牌化發(fā)展得相對(duì)成熟，而我國(guó)能最多看到的是很小的門(mén)市部，靠販賣(mài)游客茍活，即使是大型的旅行公司也是少之又少。我國(guó)缺少有自己品牌的超大型集團(tuán)化公司，國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)呼喚中國(guó)大型旅游集團(tuán)的誕生，以與跨國(guó)旅游集團(tuán)相抗衡。其實(shí)，在國(guó)外旅游我們不僅感受到異域不同的文化氛圍，更能感受到國(guó)外旅游市場(chǎng)中的現(xiàn)代化服務(wù)和旅游市場(chǎng)的高水平化的運(yùn)作。

我國(guó)旅游業(yè)面臨的法規(guī)、產(chǎn)品、人才、分工等方面的軟肋，嚴(yán)重制約著國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的發(fā)展。有關(guān)專(zhuān)家認(rèn)為，在現(xiàn)階段，我國(guó)的旅行社尚處于低水平運(yùn)作，急需由傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型。

劉厚彬還認(rèn)為，現(xiàn)在最可怕的事情不是外資企業(yè)的的全面到來(lái)，而是大多數(shù)中國(guó)企業(yè)對(duì)外資的進(jìn)入仍缺乏危機(jī)感，大多數(shù)企業(yè)仍然對(duì)現(xiàn)在的旅游市場(chǎng)環(huán)境茫然。

談起外資旅行社來(lái)嗤之以鼻

國(guó)內(nèi)有些旅行社談起外資旅行社來(lái)就嗤之以鼻，其原因是他們手中的砝碼仍然是國(guó)家旅游局目前不會(huì)放開(kāi)出境旅游業(yè)務(wù)。外資社也認(rèn)為在中國(guó)目前的政策下，中國(guó)政府雖然允許外資進(jìn)入中國(guó)旅游市場(chǎng)，但是并沒(méi)有對(duì)外資開(kāi)放出境旅游項(xiàng)目。在目前政策的影響下，這種政策上的優(yōu)勢(shì)或許會(huì)給國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)帶來(lái)一些機(jī)會(huì)。

其實(shí)，即使在現(xiàn)階段出境政策沒(méi)有允許的情況下，外資企業(yè)也早已變身進(jìn)入中國(guó)出境旅游市場(chǎng)，例如參股進(jìn)入具有出境資格的中國(guó)旅行社，成立合資公司，通過(guò)買(mǎi)殼方式逐步進(jìn)入中國(guó)出境旅游市場(chǎng)。又例如通過(guò)在香港設(shè)代表處，轉(zhuǎn)送內(nèi)地客人出境，即曲線經(jīng)營(yíng)出境業(yè)務(wù)，借以攬得出境旅游利潤(rùn)。這種通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的參股，以及曲線業(yè)務(wù)等方式，不僅使其分到了出境業(yè)務(wù)的利潤(rùn)市場(chǎng)，進(jìn)而使得外資對(duì)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)有了一定的了解，待到時(shí)機(jī)成熟，窺視中國(guó)旅游市場(chǎng)已久的外資旅游集團(tuán)必定會(huì)憑借國(guó)內(nèi)企業(yè)無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)挺人中國(guó)出境旅游市場(chǎng)，再加上外資在其本國(guó)內(nèi)的優(yōu)勢(shì)，必將形成境外客源的一條龍服務(wù)。試問(wèn)，到時(shí)，外資在我國(guó)出境旅游市場(chǎng)上還會(huì)以這樣的方式運(yùn)作嗎?

對(duì)于出境旅游市場(chǎng)，學(xué)術(shù)界的普遍看法是：通過(guò)行政劃撥手段迅速建立起規(guī)模化的大型旅游集團(tuán)，通過(guò)規(guī)模經(jīng)濟(jì)以及政府的優(yōu)惠政策，借以對(duì)抗國(guó)外的旅行社。在國(guó)內(nèi)政策的幫助下，如果我國(guó)旅行社能迅速地成長(zhǎng)壯大固然是我們希望看到的。可如果，盡管政策扶持，而國(guó)內(nèi)旅行社習(xí)慣了依賴(lài)國(guó)家政策，而忽略了如何增強(qiáng)自身實(shí)力，反而助長(zhǎng)了國(guó)內(nèi)旅行社的嬌弱狀況，那這豈不是悲哀?

再說(shuō)，在日益全球化的影響下，中國(guó)作為WTO的成員必將會(huì)以越來(lái)越開(kāi)放的姿態(tài)迎接激烈競(jìng)爭(zhēng)的全球化市場(chǎng)，在越來(lái)越開(kāi)放的形勢(shì)下，國(guó)內(nèi)的旅行社靠政府政策這個(gè)“籬笆”又能靠多久呢?如果有一天“籬笆”拆掉，我們國(guó)內(nèi)的旅行社還能夠?qū)ν赓Y嗤之以鼻嗎?

外資的到來(lái)并不可怕

攜程旅行社和如家連鎖的創(chuàng)始人、力山投資董事長(zhǎng)季琦表示，外資的到來(lái)并不可怕，就是因?yàn)橛辛送赓Y，攜程才能發(fā)展得更快更好。從好的方面講，外資的到來(lái)會(huì)讓中國(guó)旅游市場(chǎng)經(jīng)歷轉(zhuǎn)型期，更符合國(guó)際化的競(jìng)爭(zhēng)要求。

現(xiàn)在中國(guó)的旅行市場(chǎng)相當(dāng)混亂。春秋國(guó)旅董事長(zhǎng)認(rèn)為，小、散、差、弱是現(xiàn)存旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀。非法經(jīng)營(yíng)、違法經(jīng)營(yíng)的大量存在，地方保護(hù)主義嚴(yán)重，政府機(jī)構(gòu)的過(guò)分管制，這讓旅游業(yè)市場(chǎng)遠(yuǎn)離了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的軌道。另一方面，由于中國(guó)旅游市場(chǎng)受到經(jīng)營(yíng)管理、政策法規(guī)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、服務(wù)水平及人才等不同方面因素的制約，我國(guó)旅游業(yè)尚處于低水平運(yùn)作時(shí)期，這與國(guó)外旅游業(yè)的高水平運(yùn)作是不可比的。

中國(guó)多家較大旅行社的老總都認(rèn)為，由于政策的開(kāi)放，2006年將是中國(guó)旅游市場(chǎng)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一年，外資的進(jìn)入，他們希望能給中國(guó)的旅游市場(chǎng)帶來(lái)有序的、合理的、能與世界接軌的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，希望在競(jìng)爭(zhēng)不可避免的時(shí)候，外國(guó)旅游業(yè)巨頭能給中國(guó)旅游業(yè)帶來(lái)服務(wù)水平、管理水平等多方面的提升，希望能讓中國(guó)的旅游市場(chǎng)完成市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)到資本運(yùn)作的轉(zhuǎn)型。

另一方面，在國(guó)內(nèi)游市場(chǎng)上，中國(guó)旅行社如果能充分發(fā)揮國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)在網(wǎng)點(diǎn)、客戶(hù)溝通、客源資源、營(yíng)銷(xiāo)、地緣等方面的先天優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)保持市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)并不是不可能的

但令人擔(dān)憂(yōu)的是，從市場(chǎng)規(guī)模和發(fā)展?jié)摿?lái)看，“外資能夠進(jìn)入國(guó)內(nèi)游市場(chǎng)就如同爭(zhēng)取進(jìn)入了經(jīng)營(yíng)中國(guó)人壽保險(xiǎn)市場(chǎng)，獲得了數(shù)以?xún)|計(jì)的世界最大的客源市場(chǎng)”。隨著今后中國(guó)經(jīng)濟(jì)水平不斷提高，國(guó)內(nèi)旅游者消費(fèi)水平也會(huì)逐步提高，這個(gè)市場(chǎng)將更加顯示出它的重要性和戰(zhàn)略性。外資今天參與經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)游，是實(shí)現(xiàn)其未來(lái)經(jīng)營(yíng)中國(guó)人出境游夢(mèng)想的基礎(chǔ)和橋梁，外國(guó)旅行社的資質(zhì)和品牌要得到中國(guó)旅游者的認(rèn)可，最直接的方式莫過(guò)于經(jīng)營(yíng)中國(guó)人的國(guó)內(nèi)游。我們害怕的是，當(dāng)外資闖入了國(guó)內(nèi)游市場(chǎng)其旅游理念深入到了中國(guó)旅游者的心中，當(dāng)外資滿(mǎn)足了中國(guó)旅游市場(chǎng)中的價(jià)格、服務(wù)等方面的要求的時(shí)候，當(dāng)國(guó)內(nèi)旅游者認(rèn)可和信任了外資旅行社的資質(zhì)和品牌的時(shí)候，國(guó)內(nèi)的旅行社在國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)上的勝算又將會(huì)有多大?到時(shí)習(xí)慣了打價(jià)格戰(zhàn)的中國(guó)旅行社還能分?jǐn)偠嗌倮麧?rùn)?就好像肯德基帶著美式快餐文化率先進(jìn)入了認(rèn)為不適宜快餐業(yè)生存的中國(guó)市場(chǎng)，進(jìn)而占去中國(guó)快餐市場(chǎng)的最大份額，引領(lǐng)了中國(guó)的快餐文化一樣。外資也會(huì)像肯德基一樣掌握中國(guó)旅游市場(chǎng)嗎?當(dāng)然，我們不是預(yù)言家，在國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)上，還是要靠旅行社自身的發(fā)展。

篇7

（一）weakness(劣勢(shì))

1.大學(xué)生自身的原因。大學(xué)生經(jīng)濟(jì)上不能獨(dú)立，生活費(fèi)用主要來(lái)源于監(jiān)護(hù)人，雖擁有一定的可支配收入可供外出旅游，但大學(xué)生對(duì)價(jià)格因素仍很敏感，這一點(diǎn)說(shuō)明了大學(xué)生消費(fèi)能力的不足。此外，當(dāng)代大學(xué)生大多是90后，他們?cè)诩抑袀涫芎亲o(hù)，因此，在校大學(xué)生一般不敢單獨(dú)外出參加一些探險(xiǎn)實(shí)踐活動(dòng)。

2.旅游開(kāi)發(fā)商的原因。目前涉足大學(xué)生旅游的絕大部分是中小旅游企業(yè)，這些中小企業(yè)可支配的資金有限，無(wú)法說(shuō)服政府對(duì)他們所面臨的問(wèn)題給予足夠重視；而實(shí)力雄厚的大型旅游企業(yè)卻對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)不屑一顧。此外，旅游開(kāi)發(fā)商提供的出游優(yōu)惠政策較少，有的也只是憑學(xué)生證打半折，甚至一些旅游景點(diǎn)，如秦嶺野生動(dòng)物園，沒(méi)有學(xué)生票。

3.社會(huì)環(huán)境的原因。旅游是一項(xiàng)走向社會(huì)，接觸社會(huì)的活動(dòng)。在旅游過(guò)程中，我們會(huì)碰到社會(huì)的方方面面，如乘車(chē)安全問(wèn)題、社會(huì)治安問(wèn)題等等，所有這些都是我們?cè)谛４髮W(xué)生出游非常關(guān)注的問(wèn)題。陜西的社會(huì)環(huán)境雖然近幾年來(lái)有所改善，但治安狀況、社會(huì)風(fēng)氣、旅游住宿等薄弱環(huán)節(jié)都成為了阻礙陜西在校大學(xué)生出游的瓶頸。

（二）opportunities(機(jī)遇)

1.政策支持。陜西旅游局在應(yīng)對(duì)金融危機(jī)對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的嚴(yán)重影響時(shí)制定了一系列扶持旅游和其相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展的政策，其中包括了旅游基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、大中小學(xué)生旅游引導(dǎo)、旅游企業(yè)的扶持等等。政府對(duì)旅游業(yè)的支持態(tài)度為旅游市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展提供了物質(zhì)和政策的有力保障，有利于保持陜西旅游市場(chǎng)的平穩(wěn)較快發(fā)展。

2.經(jīng)濟(jì)形勢(shì)良好。旅游業(yè)增長(zhǎng)勢(shì)頭日益強(qiáng)勁，已成為陜西國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和特色產(chǎn)業(yè)，是陜西對(duì)外開(kāi)放與交流的重要平臺(tái)。當(dāng)前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)迅速，居民可支配收入不斷提高，旅游消費(fèi)進(jìn)入了一個(gè)快速發(fā)展階段，這為旅游市場(chǎng)的發(fā)展注入了內(nèi)在的活力。

（三）threats(挑戰(zhàn))

陜西大學(xué)生的外出旅游所面臨的挑戰(zhàn)也主要來(lái)自外部環(huán)境的突發(fā)性事件影響。事實(shí)印證，大學(xué)生在突發(fā)性事件發(fā)生后，出游意愿受到了抑制，進(jìn)而對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的發(fā)展造成了消極影響。

二、陜西大學(xué)生旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)策略

根據(jù)上文的分析，目前陜西大學(xué)生旅游市場(chǎng)只有努力發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、轉(zhuǎn)化劣勢(shì)、把握機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)，才能促使大學(xué)生旅游市場(chǎng)的發(fā)展和繁榮。結(jié)合SWOT分析，可采用以下開(kāi)發(fā)策略：

（一）制定針對(duì)大學(xué)生相關(guān)的優(yōu)惠措施

因大學(xué)生沒(méi)有經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收能力，在旅游中會(huì)對(duì)價(jià)格因素比較敏感，大學(xué)生出游價(jià)格變動(dòng)彈性較大，只有提供相關(guān)的優(yōu)惠措施，才能激發(fā)大學(xué)生的出游意愿形成最終的規(guī)?？驮词袌?chǎng)。如交通部門(mén)應(yīng)放開(kāi)政策，對(duì)大學(xué)生假期旅游實(shí)現(xiàn)全面打折，而不僅僅將優(yōu)惠限在學(xué)校和家庭所在地之間和每年4次的使用權(quán)上；還應(yīng)根據(jù)出游的淡旺季制定不同的票價(jià)，以充分利用價(jià)格優(yōu)勢(shì)吸引大學(xué)生旅游等等。

（二）積極引導(dǎo)大學(xué)生外出旅游

當(dāng)代大學(xué)生很大都是90后，如何走出家庭的溺愛(ài)，培養(yǎng)大學(xué)生獨(dú)立、堅(jiān)強(qiáng)的精神，已成為全社會(huì)亟待解決的問(wèn)題。引導(dǎo)大學(xué)生外出旅游，使他們暫時(shí)遠(yuǎn)離父母和學(xué)校，是鍛煉他們獨(dú)立生活的好機(jī)會(huì)。在旅游過(guò)程中，他們會(huì)學(xué)會(huì)協(xié)作、團(tuán)結(jié)等等。因此，學(xué)校和父母應(yīng)學(xué)會(huì)放手，鼓勵(lì)孩子外出旅游獲取鍛煉。

（三）開(kāi)發(fā)符合大學(xué)生需求的旅游產(chǎn)品

旅游企業(yè)能否贏得大學(xué)生旅游市場(chǎng)，關(guān)鍵在于能否把握大學(xué)生的脈搏。要想開(kāi)發(fā)出適合大學(xué)生旅游產(chǎn)品，必須基于大學(xué)生的實(shí)際情況，滿(mǎn)足大學(xué)生不同層次的需要。比如，大一入學(xué)報(bào)到時(shí)，大學(xué)新生和家長(zhǎng)都想了解學(xué)校周?chē)穆糜尉包c(diǎn)，針對(duì)這些群體，旅游企業(yè)可以推出短途一日游；大二的時(shí)候，大學(xué)生都很想交往異性朋友，針對(duì)這樣的群體，旅游企業(yè)可以推出浪漫交友類(lèi)旅游產(chǎn)品；大三下學(xué)期，大學(xué)生們都急于找工作，這時(shí)候旅游企業(yè)可以設(shè)計(jì)就業(yè)地考察旅游產(chǎn)品；大四時(shí)期，是大學(xué)生畢業(yè)的階段，旅游企業(yè)可以推出“畢業(yè)一游”等。

（四）投身面向大學(xué)生旅游住宿的青年旅館建設(shè)

青年旅館是為外出旅游的學(xué)生、青年提供衛(wèi)生、安全、經(jīng)濟(jì)住宿的場(chǎng)所。目前陜西西安有青年旅館26家，這些青年旅館有著經(jīng)濟(jì)便捷、衛(wèi)生安全的特點(diǎn)，滿(mǎn)足了學(xué)生和青年旅游的基本物質(zhì)生活。盡管青年旅社非常適合大學(xué)生出游的需求，但由于其在陜西規(guī)模尚小，還未真正發(fā)揮它的功能和價(jià)值。因此，青年旅館仍需投身建設(shè)。

篇8

[關(guān)鍵詞]加快開(kāi)發(fā)；大學(xué)生旅游市場(chǎng)；高端忠誠(chéng)游客；戰(zhàn)略選擇

一、大學(xué)生旅游市場(chǎng)的價(jià)值

1.大學(xué)生旅游市場(chǎng)規(guī)模大。隨著我國(guó)高等教育改革的不斷深入以及教育觀念的轉(zhuǎn)變，大學(xué)生旅游市場(chǎng)規(guī)模不斷增長(zhǎng)。早在2000年我國(guó)高等學(xué)校在校學(xué)生總數(shù)已經(jīng)突破一千萬(wàn)，截至2009年底已達(dá)二千六百萬(wàn)，年平均增長(zhǎng)率超過(guò)了20％。我國(guó)居民人均收入水平有了較大幅度的提高，使得大學(xué)生人均實(shí)際可支配收入得到了增加，加之部分學(xué)生從事家庭教育等校外工作，其旅游消費(fèi)能力大大增強(qiáng)。我國(guó)休假制度的調(diào)整以及高等教育理念的轉(zhuǎn)變也在一定程度上刺激了大學(xué)生的出游欲望。調(diào)查資料顯示：90％以上的大學(xué)生對(duì)旅游持有完全的肯定態(tài)度，出游愿望強(qiáng)烈。目前，以修學(xué)、開(kāi)闊視野為目的的大學(xué)生旅游者正在不斷增加，成為旅游景區(qū)不可忽視的細(xì)分市場(chǎng)。

2.大學(xué)生旅游市場(chǎng)價(jià)值重估。長(zhǎng)期以來(lái)，旅游景區(qū)在營(yíng)銷(xiāo)中一直把游客目前的消費(fèi)額度作為其劃分低、中、高級(jí)旅游客的主要依據(jù)，對(duì)游客的終生價(jià)值(Lire-Time-Value)并不多加考慮。隨著信息化技術(shù)在旅游營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中的廣泛應(yīng)用，基于客戶(hù)關(guān)系管理的顧客終生價(jià)值理念在更大的范圍得到認(rèn)同。2008年，我國(guó)具有大專(zhuān)以上學(xué)歷的出游人口占總出游人口的37.3％，人均旅游花費(fèi)1036.0元，這兩項(xiàng)數(shù)字在以教育程度為統(tǒng)計(jì)口徑的各細(xì)分市場(chǎng)中均占第一位，表明接受高等教育的人口具有較高的出游率和消費(fèi)水平，在市場(chǎng)中屬于高端游客范疇。從游客終生價(jià)值來(lái)講，大學(xué)生旅游者無(wú)疑成為高端潛在游客的代名詞。

二、開(kāi)發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的建議

1.整合景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)渠道。大學(xué)生旅游者獲取信息途徑眾多，有關(guān)調(diào)查顯示親友介紹、報(bào)刊雜志廣告以及互聯(lián)網(wǎng)是其獲得旅游信息的主要渠道，他們對(duì)旅行社的依賴(lài)較小，因而旅游景區(qū)多年來(lái)的“推式”營(yíng)銷(xiāo)策略對(duì)這一市場(chǎng)影響很小。作為旅游景區(qū)，應(yīng)把更多的注意力集中到大學(xué)生比較喜愛(ài)和更容易獲得的渠道上來(lái)。由于大學(xué)生旅游者更喜歡結(jié)伴出游，提供旅游景區(qū)與客源市場(chǎng)的交通信息，并對(duì)潛在大學(xué)生游客提供可行的出游建議，成為吸引這一市場(chǎng)的前提條件。由于大學(xué)生群體的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)較少，在旅游決策過(guò)程中更多依賴(lài)于學(xué)校教師、管理者以及同學(xué)的建議，旅游景區(qū)要努力建立和保持與周邊院校及學(xué)生組織的良好關(guān)系，把高等院校、學(xué)生組織整合到自己的營(yíng)銷(xiāo)渠道中來(lái)。在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)上，充分利用人員銷(xiāo)售的方式能有效提高學(xué)生對(duì)旅游景區(qū)的信任度，進(jìn)而使其產(chǎn)生實(shí)際的出游活動(dòng)。在目標(biāo)市場(chǎng)的高等院校、書(shū)店等學(xué)生密集區(qū)域設(shè)立銷(xiāo)售代表，或招聘學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)人員等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)在這一市場(chǎng)中有著很高的價(jià)值。

2.提供差異化的產(chǎn)品服務(wù)組合。與大眾旅游消費(fèi)行為相比，大學(xué)生的旅游行為偏好存在較大的差異，他們普遍對(duì)自然風(fēng)光、歷史文化、民俗風(fēng)情有很大興趣，而且自主性較強(qiáng)，不喜歡包價(jià)旅游方式?？傮w來(lái)講，在產(chǎn)品服務(wù)組合內(nèi)容上能把自然風(fēng)光及休學(xué)主題有機(jī)結(jié)合的產(chǎn)品會(huì)在大學(xué)生旅游市場(chǎng)中得到廣泛認(rèn)同：在產(chǎn)品服務(wù)組合方式上，開(kāi)展自助游及半自助游也將大大推動(dòng)這一市場(chǎng)的發(fā)展。

篇9

基金項(xiàng)目：本研究受到海南省教育廳研究生創(chuàng)新課題（編號(hào)：Hys2012-33）支持。

【摘要】旅游市場(chǎng)監(jiān)管對(duì)促進(jìn)旅游業(yè)健康和可持續(xù)發(fā)展具有重要作用。然而，由于體制機(jī)制等原因，我國(guó)旅游市場(chǎng)監(jiān)管存在著諸多問(wèn)題?！堵糜畏ā返某雠_(tái)，為解決旅游市場(chǎng)監(jiān)管中存在的問(wèn)題提供了法律基礎(chǔ)。針對(duì)存在的問(wèn)題，結(jié)合海南省旅游監(jiān)管具體實(shí)踐，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)的行政指導(dǎo)，重視旅游監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè)，理順監(jiān)管體制，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)作用，制定科學(xué)合理的市場(chǎng)監(jiān)管溝通標(biāo)準(zhǔn)等。

【關(guān)鍵詞】旅游；旅游市場(chǎng)；監(jiān)管；海南

作為我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的典型代表，海南國(guó)際旅游島發(fā)展自上升為國(guó)家戰(zhàn)略以來(lái)，海南在旅游質(zhì)量提升、市場(chǎng)監(jiān)管、旅游管理體制改革等方面走在了全國(guó)前列，具有典型示范帶動(dòng)作用。時(shí)值《旅游法》出臺(tái)之際，本文立足《旅游法》，以海南旅游市場(chǎng)監(jiān)管實(shí)踐為切入點(diǎn)，分析其存在的問(wèn)題，提出相應(yīng)的解決辦法。

一、海南旅游市場(chǎng)監(jiān)管的實(shí)踐

（一）完善旅游法規(guī)

加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管，重在依法依規(guī)。在行政監(jiān)管和法律規(guī)制上，近年來(lái)，海南省結(jié)合實(shí)際先后制定了《海南國(guó)際旅游島建設(shè)發(fā)展條例》、《海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)旅行社管理規(guī)定》、《海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)導(dǎo)游人員管理規(guī)定》、《海南省旅游景區(qū)景點(diǎn)管理規(guī)定》、《海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)旅游價(jià)格管理規(guī)定》、《海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)旅館業(yè)管理規(guī)定》和《海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)道路旅游客運(yùn)管理若干規(guī)定》等7部旅游法規(guī)，內(nèi)容涉及旅行社、酒店、景區(qū)、旅游交通、旅游商品、導(dǎo)游管理、旅游開(kāi)發(fā)規(guī)劃等方面，基本涵蓋了“食、住、行、游、購(gòu)、娛”等旅游要素，在全國(guó)率先基本建立了一個(gè)比較完整的旅游法規(guī)體系，為我國(guó)旅游行政執(zhí)法提供了有力的法制保障。

（二）組建綜合性的旅游行政部門(mén)

2009年，海南省旅游發(fā)展委員會(huì)率先在全國(guó)掛牌成立，為省政府組成部門(mén)。旅游發(fā)展委員會(huì)的成立，順應(yīng)了我國(guó)旅游發(fā)展的形勢(shì)，改善了旅游行政管理體制，提高了旅游工作效率，有利于及時(shí)解決旅游市場(chǎng)糾紛，加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)的監(jiān)管。2010年7月，海南省旅游規(guī)劃委員會(huì)正式開(kāi)始運(yùn)作，作為海南國(guó)際旅游島建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的工作機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)整合14個(gè)主要廳局的資源，其主要職責(zé)是審查旅游規(guī)劃和重大旅游項(xiàng)目規(guī)劃，統(tǒng)籌全省重要旅游資源開(kāi)發(fā)，推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

（三）行業(yè)協(xié)會(huì)布局完善

“發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和法治政府建設(shè)的實(shí)踐證明，一個(gè)合理的社會(huì)管理系統(tǒng)總是由精干且富有效率的政府和發(fā)達(dá)的社會(huì)組織構(gòu)成，并總是由行政監(jiān)管與自治管理實(shí)現(xiàn)分工合作來(lái)構(gòu)成社會(huì)治理體系，現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的高效運(yùn)行需要法治政府的行政監(jiān)管與社會(huì)組織的自治管理共同發(fā)揮作用，二者缺一不可?！盵1]海南充分認(rèn)識(shí)到行業(yè)協(xié)會(huì)在促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展中的重要作用，加快培育和發(fā)展旅游行業(yè)協(xié)會(huì)等中介組織，積極推進(jìn)旅游行業(yè)協(xié)會(huì)建設(shè)。目前，在省旅游協(xié)會(huì)的基礎(chǔ)上，成立了 七個(gè)專(zhuān)業(yè)分會(huì)：旅游景區(qū)分會(huì)、旅游飯店分會(huì)、旅行社分會(huì)、旅游教育分會(huì)、溫泉分會(huì)、商務(wù)旅游分會(huì)、旅游團(tuán)隊(duì)購(gòu)物分會(huì)等，發(fā)揮各級(jí)各類(lèi)旅游行業(yè)協(xié)會(huì)在聯(lián)系行業(yè)、溝通政府、調(diào)研政策、引導(dǎo)自律等方面的重要作用，為旅游市場(chǎng)監(jiān)管增添了一支重要力量。

（四）探索建立旅游綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)

為提高旅游行政工作效率，優(yōu)化旅游市場(chǎng)環(huán)境，健全旅游市場(chǎng)監(jiān)管體系，海南省按照決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)、監(jiān)督權(quán)既相互制衡又相互協(xié)調(diào)的原則，積極推進(jìn)旅游行政執(zhí)法體制改革和機(jī)制創(chuàng)新，省政府專(zhuān)門(mén)成立了海南省旅游聯(lián)合執(zhí)法辦公室，由省旅游委、省公安廳、省交通廳、省工商局、省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局及省物價(jià)局組成， 探索建立“綜合執(zhí)法、相互取證、歸屬處罰”的聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，改變過(guò)去的多頭執(zhí)法方式，整合了旅游執(zhí)法力量。降低了行政執(zhí)法成本，增強(qiáng)了行政執(zhí)法效率。各市縣也成立了假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，加強(qiáng)成員單位間的密切協(xié)作，上下聯(lián)動(dòng)，在產(chǎn)品供給、信息服務(wù)、宣傳引導(dǎo)、應(yīng)急值班等方面采取有效措施，提高人性化服務(wù)程度，增強(qiáng)游客滿(mǎn)意度。

二、海南旅游市場(chǎng)存在的問(wèn)題及原因分析

（一）旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體混亂

近年來(lái)，隨著我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，由于旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體良莠不齊，滋生出很多問(wèn)題：一是無(wú)照經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)期存在，“黑社”、“黑車(chē)”、“黑店”、“黑導(dǎo)”等不規(guī)范的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為屢禁不止，坑騙、欺詐游客的行為屢禁不止，嚴(yán)重影響了正常的旅游市場(chǎng)秩序；二是部分企業(yè)通過(guò)虛假旅游廣告、散布不實(shí)信息，超范圍經(jīng)營(yíng)旅游及相關(guān)業(yè)務(wù)；三是掛靠現(xiàn)象嚴(yán)重。部分取得經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的旅行通過(guò)掛靠承包的方式非法轉(zhuǎn)讓經(jīng)營(yíng)許可并從中獲取掛靠費(fèi)，致使企業(yè)管理不到位，嚴(yán)重干擾旅游市場(chǎng)秩序；四是“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”現(xiàn)象普遍存在?！傲阖?fù)團(tuán)費(fèi)”模式嚴(yán)重侵害了旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益，這種惡性的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)正逐漸成為常態(tài)，并已經(jīng)由侵蝕旅行社業(yè)運(yùn)行機(jī)制向整個(gè)旅游行業(yè)滲透，嚴(yán)重?cái)_亂了旅游市場(chǎng)秩序。

（二）旅游市場(chǎng)監(jiān)管主體力量薄弱分散

雖然海南成立了旅游發(fā)展委員會(huì)，具有統(tǒng)籌協(xié)調(diào)規(guī)劃旅游市場(chǎng)的職能，但是旅游監(jiān)管力量薄弱，旅游監(jiān)管執(zhí)法隊(duì)伍，無(wú)論是從規(guī)模、數(shù)量上講，還是從素質(zhì)、能力上看，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足旅游業(yè)快速增長(zhǎng)的需要。目前，海南省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所為正處級(jí)事業(yè)單位，人員編制有限，各市縣旅游質(zhì)監(jiān)所也普遍存在人員短缺、辦公經(jīng)費(fèi)不足等問(wèn)題。這與旅游質(zhì)監(jiān)所“受理并協(xié)調(diào)處理各類(lèi)旅游質(zhì)量投訴案件，查處各類(lèi)違規(guī)操作或違法經(jīng)營(yíng)案件，依法對(duì)旅游市場(chǎng)監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)”的職能極不協(xié)調(diào)。

（三）旅游市場(chǎng)監(jiān)管多頭執(zhí)法

近年來(lái)，雖然海南出臺(tái)了一系列的地方性旅游管理?xiàng)l例、規(guī)劃、辦法等，但賦予各級(jí)旅游管理部門(mén)的監(jiān)管職能十分有限，旅游監(jiān)管的手段也較少。旅游監(jiān)管法定授權(quán)的不足和統(tǒng)一市場(chǎng)規(guī)則的缺位，致使旅游部門(mén)“大市場(chǎng)職責(zé)”與“小市場(chǎng)權(quán)限”的矛盾日益突出。由于旅游市場(chǎng)監(jiān)管涉及到旅游、物價(jià)、交通、衛(wèi)生、公安、工商、質(zhì)檢等多個(gè)部門(mén)，導(dǎo)致政出多門(mén)，多頭執(zhí)法，既不利于監(jiān)管效率的提高，又浪費(fèi)了大量人力、物力、財(cái)力。比如，住建部門(mén)負(fù)責(zé)國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)徽志使用的管理工作，財(cái)政部門(mén)負(fù)責(zé)旅游發(fā)展基金的征收使用管理，發(fā)改部門(mén)負(fù)責(zé)旅游景點(diǎn)門(mén)票價(jià)格的管理工作。有些景點(diǎn)、公園也不都屬旅游部門(mén)管，而是分屬宗教局、園林局、規(guī)劃局等單位管轄。

雖然海南省在省政府層面設(shè)立了旅游綜合執(zhí)法協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)多部門(mén)聯(lián)合執(zhí)法，但是，作為新興朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，旅游監(jiān)管就像是一個(gè)“香餑餑”，“在進(jìn)行行業(yè)監(jiān)管的過(guò)程中，各傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)部門(mén)針對(duì)固有市場(chǎng)的管理已經(jīng)形成比較完善的法律法規(guī)體系和力量較強(qiáng)的執(zhí)法隊(duì)伍，旅游部門(mén)作為‘后來(lái)者’的身份和相對(duì)弱勢(shì)的地位，難以引起相關(guān)部門(mén)足夠的重視，致使由旅游部門(mén)牽頭的聯(lián)合執(zhí)法效果欠佳。”[2] 多頭執(zhí)法的存在，就產(chǎn)生了職權(quán)交叉地帶，使得責(zé)任不清和相互推諉等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，一些領(lǐng)域甚至存在監(jiān)管真空。

（四）行業(yè)協(xié)會(huì)作用未能充分發(fā)揮

雖然海南在旅游行業(yè)普遍建立了行業(yè)協(xié)會(huì)，但是，一方面，旅游協(xié)會(huì)或是專(zhuān)門(mén)分會(huì)都是采取“官辦”方式，經(jīng)過(guò)政府批準(zhǔn)成立，工作人員由政府派，經(jīng)費(fèi)由政府劃撥，在組織運(yùn)營(yíng)上不獨(dú)立，行政色彩濃厚，獨(dú)立性不強(qiáng)；由于存在天然的隔閡，官辦協(xié)會(huì)按部就班地代表政府來(lái)開(kāi)展工作，其在維護(hù)行業(yè)利益、規(guī)范引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者、溝通內(nèi)外，抑或經(jīng)常性地保持聯(lián)系都不容易，因此，部分行業(yè)組織很難得到下游企業(yè)、個(gè)體經(jīng)營(yíng)者和導(dǎo)游的認(rèn)可，工作狀況和運(yùn)行效果不太理想。另一方面，行業(yè)協(xié)會(huì)缺乏監(jiān)管市場(chǎng)的職權(quán)，對(duì)行業(yè)管理乏力。行業(yè)協(xié)會(huì)在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定、行業(yè)準(zhǔn)入、行業(yè)處罰、行業(yè)退出等方面沒(méi)有發(fā)言權(quán)。這就造成“政府監(jiān)管不到位、行業(yè)監(jiān)管沒(méi)地位”的局面，使得一些真正可以通過(guò)行業(yè)內(nèi)部解決的問(wèn)題，不能得到及時(shí)解決或有政府出面解決，這樣既造成了行政資源的浪費(fèi)，也不利于旅游行業(yè)的健康發(fā)展。

三、加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管的建議

（一）充分運(yùn)用行政指導(dǎo)

行政指導(dǎo)是行政主體基于國(guó)家的法律、政策的規(guī)定而在其職能、職責(zé)或管轄事務(wù)范圍內(nèi)作出的，旨在引導(dǎo)行政相對(duì)人心甘情愿地作出一定的行為或不作出任何行為，通過(guò)非強(qiáng)制性的手段來(lái)有效地實(shí)現(xiàn)一定行政目標(biāo)的行為。作為“柔性執(zhí)法”方式，行政指導(dǎo)可以切合大眾心理和社會(huì)需求，發(fā)揮旅游行政相對(duì)人的積極性，促進(jìn)公眾積極參與到旅游市場(chǎng)秩序的維護(hù)中，盡量減少影響旅游市場(chǎng)秩序的矛盾產(chǎn)生。

因此，各級(jí)旅游行政監(jiān)管部門(mén)可以通過(guò)行政指導(dǎo)的方式加強(qiáng)宣傳，引導(dǎo)企業(yè)依法、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。通過(guò)建立健全旅游信息制度、安全提示制度、快速維權(quán)投訴制度、旅游價(jià)格指導(dǎo)制度等，為中外游客提供全面、準(zhǔn)確、實(shí)用的旅游服務(wù)信息；通過(guò)建立違法前行為告知制度，勸導(dǎo)旅游經(jīng)營(yíng)者合法經(jīng)營(yíng)；協(xié)調(diào)各級(jí)旅游協(xié)會(huì)組織制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)和幫助旅游經(jīng)營(yíng)者轉(zhuǎn)變觀念、提高服務(wù)水平，進(jìn)而營(yíng)造“人人懂法、人人守法”的良好氛圍。“只有政府通過(guò)建立公正權(quán)威的旅游產(chǎn)品信息系統(tǒng)、強(qiáng)化旅游服務(wù)供應(yīng)商披露真實(shí)信息的義務(wù)或者通過(guò)采取告知、指點(diǎn)等行政指導(dǎo)形式來(lái)改善這種情況，才能方便旅游者獲取關(guān)于旅游產(chǎn)品的正確信息，才能進(jìn)一步有效的遏制不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，保證旅游市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)?！盵3]

（二）加強(qiáng)旅游監(jiān)管執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)

“一方面，隨著旅游業(yè)的發(fā)展特別是旅游消費(fèi)大眾化和日常生活化，我國(guó)旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)日益廣泛和深入的特點(diǎn)，點(diǎn)多面廣，快速擴(kuò)張；另一方面，旅游是一種享受型、發(fā)展型消費(fèi)，旅游產(chǎn)品又具有綜合性、多樣性等特征，人民群眾對(duì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)的期望值高。”[4]因此，加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量和市場(chǎng)秩序監(jiān)督檢查就顯得尤為重要。而旅游監(jiān)管執(zhí)法隊(duì)伍無(wú)疑是影響旅游市場(chǎng)監(jiān)管水平的重要因素。因此，海南應(yīng)該抓住國(guó)家出臺(tái)分類(lèi)推進(jìn)事業(yè)單位改革的有利時(shí)機(jī)，將市縣旅游質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)作為獨(dú)立機(jī)構(gòu)存在，以滿(mǎn)足旅游執(zhí)法檢查工作的需要。同時(shí)、在機(jī)構(gòu)編制上，盡量向旅游監(jiān)管執(zhí)法機(jī)構(gòu)傾斜，在經(jīng)費(fèi)劃撥上，努力保證旅游監(jiān)管執(zhí)法經(jīng)費(fèi)的落實(shí)和充足。

（三）加快推進(jìn)旅游監(jiān)管體制改革

由于行政權(quán)力的稀缺性和附帶利益性，具有傳統(tǒng)管理權(quán)限的執(zhí)法部門(mén)不可能真正放權(quán)，再加上多頭執(zhí)法所形成的權(quán)責(zé)不明，這就容易造成“有利益搶著管，沒(méi)利益不想管”的困局，政府協(xié)調(diào)下的聯(lián)合執(zhí)法也就容易走形式、走過(guò)場(chǎng)。最重要的是，海南旅游聯(lián)合執(zhí)法只在旅游高峰期和節(jié)假日進(jìn)行，沒(méi)有形成旅游綜合執(zhí)法監(jiān)管的長(zhǎng)效機(jī)制。因此，我國(guó)應(yīng)考慮“建立一套級(jí)別高、權(quán)威大、職能強(qiáng)的旅游管理機(jī)構(gòu)，對(duì)旅游六要素進(jìn)行宏觀調(diào)控和綜合協(xié)調(diào)，對(duì)旅游資源進(jìn)行大規(guī)模、深層次的開(kāi)發(fā)或整合，推動(dòng)跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制的大型旅游企業(yè)集團(tuán)的組建，”[5]發(fā)展“大旅游”，打造“大產(chǎn)業(yè)”、推進(jìn)“大管理”。探索旅游綜合執(zhí)法的長(zhǎng)效機(jī)制，在成立省級(jí)旅游發(fā)展委員會(huì)的基礎(chǔ)上，各市縣也應(yīng)盡快組建旅游發(fā)展委員會(huì)和旅游規(guī)劃委員會(huì)，為當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保障和制度保障，組建高效快捷的旅游綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)，最大限度地減少多頭執(zhí)法。在機(jī)構(gòu)設(shè)置上，提高旅游行政主管部門(mén)的位階，將旅游行政主管部門(mén)定位為政府組成部門(mén)，將旅游質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)定位為公務(wù)員單位，努力提高旅游行政執(zhí)法部門(mén)的權(quán)威。

（四）充分發(fā)揮社會(huì)組織的作用

在現(xiàn)代社會(huì)，人類(lèi)的經(jīng)濟(jì)、政治和社會(huì)需要，大部分是通過(guò)社會(huì)組織來(lái)滿(mǎn)足的。建立在社會(huì)分工基礎(chǔ)上的專(zhuān)業(yè)化社會(huì)組織，通過(guò)其整合和協(xié)調(diào)功能，一方面可以使組織成員的活動(dòng)由無(wú)序狀態(tài)變?yōu)橛行驙顟B(tài)，另一方面，又可以把分散的個(gè)體粘合為一個(gè)新的強(qiáng)大的集體，把有限的個(gè)體力量變?yōu)閺?qiáng)大的集體合力。新出臺(tái)的《中華人民共和國(guó)旅游法》中明確規(guī)定，要充分發(fā)揮行業(yè)組織的作用，促進(jìn)旅游市場(chǎng)健康發(fā)展。因此，一方面，海南可以按照先行先試的原則，放寬行業(yè)組織成立的標(biāo)準(zhǔn)，用足用活政策、資金來(lái)鼓勵(lì)、支持和引導(dǎo)社會(huì)廣泛參與，淡化行業(yè)組織官方色彩，充分賦予其自，實(shí)行自收自支；政府只需對(duì)行業(yè)組織進(jìn)行宏觀管理和指導(dǎo)，發(fā)揮行業(yè)組織的自律作用，鼓勵(lì)各級(jí)各類(lèi)旅游協(xié)會(huì)建立健全各項(xiàng)自律性規(guī)范，積極推動(dòng)行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，不斷提高旅游行業(yè)自律水平，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。

另一方面，要賦予行業(yè)組織一定的管理權(quán)、處罰權(quán)。在行業(yè)準(zhǔn)入和退出方面給予其較大的自由權(quán)限，政府只需扮演裁判者的角色。鼓勵(lì)旅游經(jīng)營(yíng)者、導(dǎo)游等涉旅方通過(guò)行業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化管理創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)品牌。通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)的準(zhǔn)入和退出機(jī)制，使旅游經(jīng)營(yíng)者牢固樹(shù)立依法、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的思想，鼓勵(lì)更多的旅游經(jīng)營(yíng)者在認(rèn)真落實(shí)相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，建立自身旅游標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，促進(jìn)服務(wù)品質(zhì)的提升，共同維護(hù)市場(chǎng)秩序。

四、結(jié)束語(yǔ)

《旅游法》的出臺(tái)，對(duì)于保證旅游業(yè)的健康發(fā)展，改善旅游業(yè)中市場(chǎng)秩序失范等問(wèn)題具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。在旅游市場(chǎng)監(jiān)管中，旅游監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè)、旅游市場(chǎng)監(jiān)管體制、行業(yè)協(xié)會(huì)組織等因素對(duì)旅游市場(chǎng)發(fā)展影響較大，國(guó)外旅游業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家在這方面都有較為成熟的可資借鑒的經(jīng)驗(yàn)。我國(guó)應(yīng)立足新出臺(tái)的《旅游法》，完善相關(guān)監(jiān)管制度，注重對(duì)旅游市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步理順市場(chǎng)監(jiān)管體制機(jī)制，提高執(zhí)法效率和執(zhí)法水平，真正放開(kāi)對(duì)行業(yè)協(xié)會(huì)的管制，發(fā)揮其自主性?xún)?yōu)勢(shì)；唯此，方能解決目前我國(guó)旅游業(yè)存在的突出問(wèn)題，迎來(lái)旅游業(yè)的規(guī)范發(fā)展、持續(xù)繁榮。

參考文獻(xiàn)

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[3]胡燕佼.論旅游市場(chǎng)監(jiān)管中加強(qiáng)行政指導(dǎo)的必要性[J].成都行政學(xué)院學(xué)報(bào)，2011（6）：87-89.

篇10

旅游目的地的選擇是旅游需求與供給雙方互動(dòng)的過(guò)程，必須從旅游目的地屬性與旅游市場(chǎng)屬性?xún)蓚€(gè)方面予以考察。從旅游系統(tǒng)特性和消費(fèi)者的消費(fèi)能力、情感、偏好和旅行行為選擇之間的關(guān)系來(lái)看，將有多種因素影響旅游者的旅游行為。傳統(tǒng)的需求模型對(duì)這些問(wèn)題做了簡(jiǎn)化處理，因此已有的旅游需求模型用來(lái)描述旅游市場(chǎng)結(jié)構(gòu)不精確，用來(lái)激發(fā)或改變消費(fèi)者旅行行為的策略不敏感，不能滿(mǎn)意解釋旅游流的時(shí)空特性[1]。

在旅游規(guī)劃和研究工作中，經(jīng)常用到的市場(chǎng)圈層結(jié)構(gòu)來(lái)源于引力模型。引力模型最早誕生于物理學(xué)，后來(lái)被廣泛運(yùn)用于社會(huì)科學(xué)中各種人類(lèi)相互作用聚集流的研究，如人口遷移、旅行、通訊、商品運(yùn)送、城市內(nèi)部交通等[2]。

克朗蓬（CramponLJ）首先證明引力模型在旅游研究中的作用，沃爾夫（WolfeRI）、愛(ài)德華茲（EdwardsSL）和切薩里諾（CesarioFJ）等在隨后幾年中對(duì)旅游市場(chǎng)的引力模型做了進(jìn)一步調(diào)整和完善。在中國(guó)，保繼剛等學(xué)者將這一模型和理論在中國(guó)的研究中做了運(yùn)用和討論[3]。引力模型的基本形式是：

式中：T為客源旅行強(qiáng)度的某種量度，P為客源地人口與經(jīng)濟(jì)規(guī)模的某種量度，A為目的地吸引力的某種量度，D為以距離為主的旅行成本的某種量度，G為經(jīng)驗(yàn)常數(shù)。當(dāng)然各個(gè)變量上面一般還有經(jīng)驗(yàn)指數(shù)。根據(jù)這一模型，誕生了今天旅游規(guī)劃和研究工作中常用的旅游市場(chǎng)圈層結(jié)構(gòu)。旅游市場(chǎng)根據(jù)距離遠(yuǎn)近被分為一級(jí)市場(chǎng)（基本市場(chǎng)、核心市場(chǎng)）、二級(jí)市場(chǎng)（次要市場(chǎng)、一般市場(chǎng)）和三級(jí)市場(chǎng)（機(jī)會(huì)市場(chǎng)）。

然而在許多具體研究對(duì)象面前，我們發(fā)現(xiàn)，旅游市場(chǎng)的空間結(jié)構(gòu)常常發(fā)生變異。一些時(shí)候，這種變異是顯著和至關(guān)重要的，有必要對(duì)這種變異的影響因素和變異模式做認(rèn)真的探討。

2旅游市場(chǎng)圈層結(jié)構(gòu)變異的因素

2.1均質(zhì)條件的破壞

旅游市場(chǎng)圈層結(jié)構(gòu)理論的假設(shè)——均質(zhì)環(huán)境于現(xiàn)實(shí)中原本不存在，地理、經(jīng)濟(jì)、文化等條件的非均質(zhì)分布勢(shì)必要影響圈層結(jié)構(gòu)的面貌。

例如人口的非均質(zhì)分布，使得大城市總會(huì)比小城市和鄉(xiāng)村在同等幾何空間內(nèi)蘊(yùn)藏了更大的旅游市場(chǎng)。因而，在區(qū)域旅游發(fā)展規(guī)劃中，我們通常首先將市場(chǎng)定位的目光投向附近的大城市。河南信陽(yáng)市旅游業(yè)將武漢市作為首要目標(biāo)市場(chǎng)，而不是距離更近的駐馬店、漯河等城市，就是這一道理①。

除了人口，由于經(jīng)濟(jì)條件的非均質(zhì)分布，一些城市和地區(qū)的出游率更高，在相同的人口和距離條件下，它們會(huì)成為更為重要的市場(chǎng)。根據(jù)2000年山東省泰安市旅游局進(jìn)行的調(diào)查，北京游客與河北游客數(shù)量相當(dāng)②。而到達(dá)遼寧葫蘆島市的北京游客顯著多于河北游客③。這些狀況與單純考察距離和人口總量因素的結(jié)論顯然不符。

2.2交通線路的影響

交通線路是游客進(jìn)入的通道，它的分布直接影響游客進(jìn)入的便捷程度和成本。因而，在最為重要的交通線路方向上，旅游市場(chǎng)圈層結(jié)構(gòu)將出現(xiàn)“突起”，這與城市和產(chǎn)業(yè)的空間生長(zhǎng)有些類(lèi)似[3]。

位于遼西走廊葫蘆島和河西走廊的酒泉市，旅游市場(chǎng)都存在沿交通大通道伸展的情況④。但是，由于重要交通線路的布局與重要城鎮(zhèn)的分布通常存在互為因果的關(guān)系，因而交通線路對(duì)旅游市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的影響可能被前述人口與經(jīng)濟(jì)分布的影響所疊加遮蔽。同時(shí)，交通線路的布局也與地理因素有關(guān)，例如，山西省中部的交通動(dòng)脈多沿汾河谷地縱向分布，這也導(dǎo)致臨汾市旅游市場(chǎng)的圈層結(jié)構(gòu)沿谷地縱向“突起”⑤。

2.3消費(fèi)門(mén)檻的影響

對(duì)于旅游區(qū)和具體的旅游產(chǎn)品，一些非大眾化的高端旅游產(chǎn)品會(huì)形成明顯的消費(fèi)門(mén)檻。例如對(duì)于高檔次的溫泉度假村，臨近鄉(xiāng)村和一般城鎮(zhèn)居民不具備消費(fèi)能力，這些旅游產(chǎn)品勢(shì)必跳出臨近空間，直接投放高端客源聚集地。通俗地說(shuō)，它們就不是為本地客人準(zhǔn)備的。

例如旅游，由于交通成本等方面的原因，長(zhǎng)期以來(lái)成為高端旅游消費(fèi)。根據(jù)2002年的統(tǒng)計(jì)，在其國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)格局中，占據(jù)前五位的是北京（20.2％）、四川（16.3％）、廣東（9.1％）、上海（8.1％）、福建（4.2％），這其中恐怕只有四川憑借的是距離優(yōu)勢(shì)，而人口眾多、地域廣闊的華中一帶游客所占比例僅有5％。而且，在旅游客源構(gòu)成中，海外游客比例很大，有大約一半的旅游收入來(lái)自海外游客⑥。在這里，消費(fèi)門(mén)檻的影響表現(xiàn)得很突出。

對(duì)于特定的高端旅游產(chǎn)品，它的市場(chǎng)圈層可能受到嚴(yán)重扭曲，甚至成為一些互不相聯(lián)的“市場(chǎng)島”，這些“市場(chǎng)島”是達(dá)到消費(fèi)門(mén)檻的城市和人群，而周邊大范圍的區(qū)域則不在市場(chǎng)區(qū)內(nèi)。

同時(shí)，“基本客源市場(chǎng)”概念可能由此遭到挑戰(zhàn)。由本地或周邊市民構(gòu)成的所謂“基本市場(chǎng)”可能不復(fù)存在。一個(gè)旅游產(chǎn)品和一個(gè)地區(qū)的旅游業(yè)是否應(yīng)當(dāng)首先要滿(mǎn)足本地居民需求成為疑問(wèn)。

2.4消費(fèi)偏好的影響

如同一般商品和服務(wù)的市場(chǎng)特征，不同地域的旅游者也有著不同的消費(fèi)偏好，例如歐洲游客希望放松和享受，喜歡自助游。美國(guó)游客以休閑為主，探險(xiǎn)和生態(tài)旅游都很喜歡。日本游客喜歡休閑和觀光度假，對(duì)登山、滑雪、沖浪和療養(yǎng)等專(zhuān)題旅游也很感興趣，同時(shí)對(duì)佛教等歷史文化很感興趣。根據(jù)不同的產(chǎn)品類(lèi)型，旅游市場(chǎng)結(jié)構(gòu)會(huì)受到一定的影響。

例如旅游和敦煌旅游，日本游客占據(jù)特別重要的位置，就與他們的文化淵源導(dǎo)致的消費(fèi)偏好有關(guān)⑦。在湖北黃岡白潭湖景區(qū)的開(kāi)發(fā)中，考慮到黃石市工業(yè)污染嚴(yán)重，市民游憩空間不足，將黃石市確定為最重要的目標(biāo)市場(chǎng)，也是基于消費(fèi)偏好的考慮⑧。一些特殊的專(zhuān)業(yè)型旅游資源，例如考古研修型資源，只對(duì)個(gè)別城市中的特殊人群有吸引力，消費(fèi)偏好將成為市場(chǎng)研究的主要考慮因素。

2.5“反向旅游”消費(fèi)傾向的影響

在旅游這一特殊消費(fèi)活動(dòng)中，消費(fèi)偏好往往產(chǎn)生“反向旅游”的傾向。我們把旅游目的地景觀（物質(zhì)景觀和文化景觀等。下同）與游客原住地景觀、已經(jīng)感知過(guò)的景觀之間的“極端差異”稱(chēng)作“反向”，如城市與鄉(xiāng)村、沿海與內(nèi)陸、山區(qū)與平原、干旱地區(qū)與濕潤(rùn)地區(qū)（雨季與旱季）、東方與西方、盛夏與隆冬、發(fā)達(dá)國(guó)家（地區(qū)）與發(fā)展中國(guó)家（地區(qū)）、安全舒適環(huán)境與緊張刺激經(jīng)歷……，把“追求景觀差異極大化”的旅游行為稱(chēng)作“反向旅游”。如城里人到鄉(xiāng)下尋求自然野趣，現(xiàn)代人到窮鄉(xiāng)僻壤體驗(yàn)簡(jiǎn)樸生活，西方人到東方古都訪問(wèn)胡同、四合院，內(nèi)陸人到大海邊欣賞波濤洶涌的浪花等等，都是“反向旅游”。

根據(jù)我們所作北京市居民郊游意象程度調(diào)查，越是靠近城市中心區(qū)的居民，郊游愿望越強(qiáng)，而海南島冬季旅游大受北方人歡迎也是“反向旅游”消費(fèi)傾向的體現(xiàn)。

關(guān)于“反向旅游”的研究不多，但是它對(duì)于“基本市場(chǎng)”概念的擯棄，對(duì)于旅游市場(chǎng)圈層結(jié)構(gòu)的破壞最為徹底，值得今后加強(qiáng)研究。

2.6特殊因素的影響

親緣關(guān)系、工作和商務(wù)關(guān)系以及其他政治經(jīng)濟(jì)因素，也可能成為影響旅游市場(chǎng)空間結(jié)構(gòu)的重要因素。

在山東乳山市的銀灘景區(qū)，大慶石油部門(mén)由單位組織建房，形成了數(shù)個(gè)大型生活小區(qū)，大量退休職工舉家遷居與此。由此，在相距遙遠(yuǎn)的兩座城市中建立起了緊密的親緣關(guān)系，大慶成為乳山旅游重要的客源市場(chǎng)地⑨。

在，由于關(guān)系的確定，一些內(nèi)地省市與相關(guān)地市的人員交流相對(duì)頻繁。2002年，來(lái)自15個(gè)對(duì)口省市的游客占到國(guó)內(nèi)游客總數(shù)的81.6％。而將人次排列，前五位的分別是北京、上海、廣東、四川和福建，恰恰是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)前五位的省區(qū)⑥。2003年，廣東省國(guó)際旅游接待人數(shù)占到全國(guó)的四成⑩，這恐怕與粵港間的經(jīng)貿(mào)聯(lián)系（也有親緣關(guān)系）密不可分。可見(jiàn)工作和商務(wù)關(guān)系也對(duì)旅游市場(chǎng)的分布有重要影響。

行政區(qū)界，特別是國(guó)界對(duì)于旅游成本的增加作用是毋庸置疑的。過(guò)去，中國(guó)西南地區(qū)與印度之間，東北地區(qū)與朝鮮之間的旅游往來(lái)受到了很大的政治影響。世界上尚有一些國(guó)家不能成為另一些國(guó)家的旅游目的地。這些因素極大地改變了理論上的圈層結(jié)構(gòu)。

3旅游市場(chǎng)圈層結(jié)構(gòu)變異的模式

3.1變異模式一：場(chǎng)空間變形

由旅游目的地或吸引點(diǎn)構(gòu)成的“引力場(chǎng)”——市場(chǎng)圈層，在“導(dǎo)體、絕緣體”——地理、經(jīng)濟(jì)、文化等非均質(zhì)因素的影響下發(fā)生變形，如同電場(chǎng)等勢(shì)線的變形一般。由于非均質(zhì)的狀況是普遍的，這一空間結(jié)構(gòu)更為接近一般旅游目的地的市場(chǎng)狀況（圖1）。

圖1旅游市場(chǎng)圈層變異的場(chǎng)空間變形模式

Fig.1Modeoftransmogrificationoffieldspace

3.2變異模式二：軸向拉伸

由交通條件導(dǎo)致市場(chǎng)圈層沿主要交通通道生長(zhǎng)“突起”，如同城市地理學(xué)和經(jīng)濟(jì)地理學(xué)中的城市與產(chǎn)業(yè)拓展模式[3]。如河北玉田、遼寧葫蘆島等受重要交通通道影響強(qiáng)烈的旅游目的地將產(chǎn)生此類(lèi)的市場(chǎng)空間結(jié)構(gòu)(11)。

圖2旅游市場(chǎng)圈層變異的軸向拉伸模式

Fig.2Modeofextendingalongaxes

圖3旅游市場(chǎng)圈層變異的市場(chǎng)孤島與群島模式

Fig.3Modeofmarketislandandarchipelago

3.3變異模式三：市場(chǎng)孤島與群島

高端旅游產(chǎn)品受到消費(fèi)門(mén)檻因素的影響強(qiáng)烈，只有少數(shù)城市的部分居民能夠消費(fèi)，其市場(chǎng)空間結(jié)構(gòu)將呈現(xiàn)市場(chǎng)島（群島）形式。對(duì)于消費(fèi)偏好極為顯著或者消費(fèi)門(mén)檻極高，或者有極為特殊的社會(huì)文化關(guān)系的旅游目的地，市場(chǎng)指向?qū)⒎浅＜?，其營(yíng)銷(xiāo)策略也相應(yīng)的為“集中突破”，這類(lèi)旅游市場(chǎng)將呈現(xiàn)極端的市場(chǎng)孤島形式。

4旅游市場(chǎng)空間結(jié)構(gòu)的確定過(guò)程

4.1多因素的綜合影響

旅游產(chǎn)品與旅游目的地所處的環(huán)境是復(fù)雜的，影響旅游市場(chǎng)的因素也是多方面的。這些因素綜合作用，共同塑造旅游市場(chǎng)的空間結(jié)構(gòu)。

旅游市場(chǎng)的圈層結(jié)構(gòu)是研究的一個(gè)基礎(chǔ)，它依循吸引力距離遞減的原理，符合產(chǎn)品供給和需求的基本關(guān)系，符合經(jīng)濟(jì)學(xué)、地理學(xué)和物理學(xué)的一般規(guī)律。但是，多種因素對(duì)這一空間結(jié)構(gòu)的影響是普遍存在的，這在旅游發(fā)展的實(shí)踐中已經(jīng)得到證實(shí)。在將來(lái)的旅游規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，理應(yīng)對(duì)文中討論的各種影響因素加以研究，特別是對(duì)多種因素要做綜合考查。

4.2多模式的綜合運(yùn)用

旅游產(chǎn)品與旅游目的地究竟更接近于一般的圈層結(jié)構(gòu)模式，還是場(chǎng)空間變形模式，軸向拉伸模式，或是市場(chǎng)孤島與群島模式，不能簡(jiǎn)單搬用在研究對(duì)象上。由于各個(gè)旅游產(chǎn)品和旅游目的地條件千差萬(wàn)別，所受影響復(fù)雜且不同，應(yīng)當(dāng)綜合運(yùn)用多種模式，結(jié)合各自條件做具體分析。

4.3動(dòng)態(tài)變化與平衡

由于旅游產(chǎn)品和旅游目的地的變化，由于影響市場(chǎng)空間結(jié)構(gòu)諸多因素的變化，市場(chǎng)空間結(jié)構(gòu)的變化是必然的。一種空間結(jié)構(gòu)的表現(xiàn)，是在這一過(guò)程中的動(dòng)態(tài)平衡。關(guān)注和把握市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)變化，是旅游經(jīng)營(yíng)者、管理者和研究人員所必須做到的。

例如政治和文化環(huán)境的變化，中國(guó)內(nèi)地游客到越南、香港等地的旅游成本已經(jīng)大大降低，加之中國(guó)游客消費(fèi)水平的變化，對(duì)于越南、香港和將來(lái)的臺(tái)灣地區(qū)，中國(guó)內(nèi)地在其旅游市場(chǎng)空間中的地位勢(shì)必發(fā)生重大變化。

近年來(lái)，交通條件和收入水平的變化在中國(guó)內(nèi)地地區(qū)十分明顯，中國(guó)游客消費(fèi)能力明顯提高，高速公路、鐵路升級(jí)和私家車(chē)的普及將一些目的地的市場(chǎng)空間大大延伸了。青藏鐵路的修建，將徹底改變旅游的交通條件，也將降低旅游消費(fèi)門(mén)檻，對(duì)于旅游市場(chǎng)的影響將十分顯著。

在旅游產(chǎn)品的不同開(kāi)發(fā)階段，產(chǎn)品不同，面對(duì)的消費(fèi)對(duì)象也會(huì)不同，市場(chǎng)空間將相應(yīng)變化。對(duì)于微觀的旅游經(jīng)營(yíng)者，由于不同階段企業(yè)內(nèi)部的具體情況不同，可能有完全不同的營(yíng)銷(xiāo)策略和方向，它們的市場(chǎng)空間結(jié)構(gòu)可能經(jīng)歷由主攻一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)（孤島形）向多向展開(kāi)（群島形或圈層形）的過(guò)程。

4.4嘗試：一個(gè)更符合現(xiàn)實(shí)意義的市場(chǎng)空間結(jié)構(gòu)分析模型

將全部空間劃分為若干面積相等的空間元，從中任意選取空間元S[,i]，建立市場(chǎng)空間結(jié)構(gòu)分析模型：

選取一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)空間元（通常是經(jīng)驗(yàn)判斷的最重要市場(chǎng)）S，計(jì)算其市場(chǎng)規(guī)模指數(shù)：

將各空間元的市場(chǎng)規(guī)模指數(shù)與其比較得出它們的市場(chǎng)等級(jí)指數(shù)：

市場(chǎng)等級(jí)指數(shù)的分布情況可作為劃分市場(chǎng)等級(jí)的依據(jù)。實(shí)際研究中，并不需要將全部空間劃分空間元，可以根據(jù)基本經(jīng)驗(yàn)，選取若干有研究意義的空間元。由于最終得到的是與標(biāo)準(zhǔn)空間元的比較值，一些指標(biāo)變量的數(shù)值可以采用比較值，大大簡(jiǎn)化了實(shí)際處理過(guò)程。

以信陽(yáng)雞公山景區(qū)的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)分析來(lái)示意此方法。選取武漢市區(qū)為標(biāo)準(zhǔn)空間元，各空間元的市場(chǎng)等級(jí)指數(shù)如表2所示?？傊?，在我們的研究和實(shí)踐工作中，應(yīng)當(dāng)本著實(shí)事求是的研究態(tài)度，客觀、全面和動(dòng)態(tài)的把握市場(chǎng)規(guī)律。文章所做分析和初步結(jié)論應(yīng)當(dāng)在今后做進(jìn)一步討論和完善。

注釋?zhuān)?/p>

①信陽(yáng)市旅游業(yè)發(fā)展總體提升策劃（征求意見(jiàn)稿）．課題組，2005。

②山東省泰安市旅游發(fā)展總體規(guī)劃（征求意見(jiàn)稿）．課題組，2003。

③葫蘆島市旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃（2006—020年）（征求意見(jiàn)稿）．課題組，2006。

④酒泉市旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃．課題組，2003。

⑤臨汾市旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃．課題組，2004。

⑥自治區(qū)旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃（初稿）．課題組，2003。

⑦酒泉市旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃．課題組，2003。

⑧湖北省白潭湖景區(qū)總體規(guī)劃．課題組，2001。

⑨山東省乳山市旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃（征求意見(jiàn)稿）．課題組，2005。