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篇1

[關(guān)鍵詞]濱海旅游；客源市場；入境旅游

[中圖分類號] F590.3 ［文獻標(biāo)識碼］ A [文章編號] 1673-0461(2011)06-0071-05

對旅游市場的客源分析，是編制旅游規(guī)劃的重要內(nèi)容之一。濱海旅游客源市場的分析結(jié)果對于新型潛在濱海旅游區(qū)選劃和最終確定都起重要的參考作用，甚至是決定性作用。此部分對我國濱海旅游客源市場進行分析，分析以濱海城市為基本單元，分析評價的主要要素包括入濱海旅游客源市場結(jié)構(gòu)分析和濱海旅游客源市場地區(qū)分布。濱海旅游客源市場結(jié)構(gòu)分析的要素包括我國沿海地區(qū)入境旅游客源市場分析（入境旅游者特征、旅游動機、客源市場結(jié)構(gòu)）、濱海旅游國內(nèi)客源市場分析（旅游市場總體狀況、主體客源市場、旅游動機）以及濱海旅游潛在客源市場分析。

一、濱海旅游客源市場結(jié)構(gòu)分析

1.沿海城市入境旅游客源市場分析

沿海城市入境旅游者的特征。沿海城市入境旅游者在我國入境旅游者中占有主體地位。2008年，我國沿海城市接待的入境旅游者人數(shù)占全國入境外國旅游者人數(shù)的32.14%。在分析濱海國際旅游者特征由于部分?jǐn)?shù)據(jù)難以獲得，因此近似地使用全國的旅游統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

（1）我國沿海城市入境旅游者年齡主要集中在15歲～64歲之間，在各年齡段中亞洲人占絕大多數(shù)。我國沿海城市入境旅游者90%以上集中在15歲～24歲、25歲～44歲、45歲～64歲三個年齡段，其中25歲～44歲的入境旅游者所占比重最大，其次為45歲～64歲的入境旅游者，再次為15歲～24歲的入境旅游者。在各個年齡段的入境旅游者中亞洲人占絕大多數(shù)（日本、韓國和馬來西亞占主體地位），其次為歐洲人，再次為美洲人，最后是大洋洲和非洲人。我國沿海城市入境旅游者年齡主要集中于25歲～44歲，其原因主要是由于這一年齡段的旅游者收入較高，身體健康狀況較好，更適合出游。我國沿海城市入境旅游者中亞洲人占絕大多數(shù)，符合入境旅游客源地分布距離衰減規(guī)律。

根據(jù)國家旅游局2008旅游統(tǒng)計，我國沿海城市15歲～24歲的入境旅游者占8.47%，25歲～44歲的入境旅游者占46.42%，45歲～64歲的入境旅游者占35.84%。

15歲～24歲的入境旅游者中亞洲人占52.35%[1]，美洲人占8.63%，歐洲人占35.8%，大洋洲占0.23%，非洲人占0.98%。25歲～44歲的入境旅游者中亞洲人占62.42%，美洲人占8.03%，歐洲人占24.95%，大洋洲占2.39%，非洲人占2.2%。45歲～64歲的入境旅游者中亞洲人占59.09%，美洲人占12.66%，歐洲人占23.95%，大洋洲占3.17%，非洲人占1.13%。

（2）我國沿海城市入境旅游者以男性為主。2008年，我國沿海城市入境旅游者中男性所占比例為64.17%，女性所占比例為35.83%。在入境旅游的亞洲人中男性占67.63%，女性占32.37%。美洲人中男性占64.43%，女性占36.57%。歐洲人中男性占55.31%，女性占44.69%。大洋洲人中男性占62.4%，女性占37.6%。非洲人中男性占75.37%，女性占24.63%。

我國沿海城市入境旅游者之所以多為男性，是由于男性在一般國家中收入較高，并且身體狀況更適合進行遠(yuǎn)距離出游。

（3）我國沿海城市入境旅游客源主要是香港同胞，香港游客入境方式以徒步為主，外國游客入境方式以乘飛機為主。我國沿海城市入境旅游者（包括外國人、華僑、內(nèi)地港澳臺同胞）主要入境方式依次為徒步、汽車、飛機、船舶和火車。入境外國游客主要入境方式依次為飛機、徒步、汽車、船舶、火車。我國沿海城市入境旅游客源主要是香港同胞，由于香港地區(qū)與內(nèi)地接壤，徒步入境方式較為快捷方便。

2008年，入境旅游者（包括外國人、華僑、內(nèi)地港澳臺同胞）采用徒步入境方式的占56.48%，乘汽車入境的占25.13%,乘飛機入境的占12.93%，乘船入境的占4.21%，乘火車入境的占1.24%。外國游客乘飛機入境的占55.20%，徒步入境的占15.11%，乘汽車入境的占15.09%，乘船入境的占11.30%，乘火車入境的占3.29%（見圖1）。

2.我國沿海城市入境外國游客的旅游動機以觀光休閑為主

入境旅游者的旅游動機的研究是濱海旅游市場的重點，也是指導(dǎo)濱海旅游開發(fā)，并采取有效宣傳措施，從而吸引旅游者的關(guān)鍵。

我國沿海城市入境外國游客的旅游動機由大到小包括觀光休閑、會議和商務(wù)、務(wù)工、探親訪友等。2008年，我國沿海城市入境外國游客以觀光休閑為目的的占沿海城市入境外國游客總數(shù)的49.5%，以會議和商務(wù)為目的的占沿海城市入境外國游客總數(shù)的23.34%，以務(wù)工為目的的占沿海城市入境外國游客總數(shù)的10%，以探親訪友為目的的占入境外國游客總數(shù)的0.28%（見表1）。

3.我國沿海城市入境旅游主要客源市場結(jié)構(gòu)分析

我國目前的濱海旅游市場，可分為內(nèi)陸客源市場和境外客源市場兩大部分。境外客源市場由三部分人組成：即外國人(含外籍華人)、海外華僑、港澳臺同胞。其中海外華僑所占比重很少，約為2 %，可忽略不計。

我國沿海地區(qū)2008年接待入境旅游者4，178.57萬人[2]，占我國接待入境旅游者總數(shù)的32.14%，市場份額較大，濱海地區(qū)旅游市場已處于開發(fā)狀態(tài)。亞洲是我國濱海旅游的一級市場，以日本、韓國和東南亞各國為主。傳統(tǒng)的英、法、德入境旅游人數(shù)穩(wěn)步上升。美國始終保持重要客源國的地位，俄羅斯則異軍突起，成為沿海各省旅游人數(shù)迅速增長的客源國之一。由于地緣關(guān)系，我國港澳臺居民出游主要在廣東、福建以及海南。香港地區(qū)是外國旅行者進入我國的重要中轉(zhuǎn)，為其他沿海地區(qū)的沿海濱海旅游和內(nèi)陸的旅游區(qū)輸送了大量的旅游者。表2顯示我國2008年沿海地區(qū)入境旅游者比例，由表2可知，我國的香港、澳門、臺灣以及韓國、日本、俄羅斯、美國、馬來西亞、蒙古、澳大利亞、泰國、英國、德國、印度、法國、印度尼西亞、哈薩克、意大利和荷蘭等是我國濱海旅游的重要客源地。

（1）港澳臺市場。我國港澳臺市場占入境旅游人數(shù)的80%以上（見表2），創(chuàng)匯在旅游外匯收入中超過一半。香港市場自回歸以來，經(jīng)濟保持著良好的增長勢頭，居民對未來持樂觀態(tài)度，增加了旅游消費。同時，雙方采取了一系列簡化入出境手續(xù)的措施行之有效，方便了香港居民的進出，通關(guān)的便利吸引了更多的香港客人，到廣東省一些城市作短期度假的客人增多。臺灣市場以探親觀光和商務(wù)考察為主。擴大開放和經(jīng)貿(mào)往來的增加，臺灣民眾赴大陸城市投資的機會增多，又因為同是炎黃子孫、血脈相通，探親人數(shù)有增無減。澳門的回歸使澳門與大陸的感情更加接近，經(jīng)貿(mào)往來與技術(shù)交流也在逐年增加。

（2）日本市場。日本一直是來華入境旅游外國人市場的榜首[3]。 1988年由于經(jīng)濟滑坡，出游人數(shù)稍有回落，但1999年和2000年均有較大幅度的復(fù)蘇。最近，日本政府對節(jié)日的調(diào)休方法進行了改革，使得國民有更多的假期出游，加上日本與中國在文化上有著密不可分的關(guān)系，再加上我駐日使館自1999年8月簡化了簽證手續(xù)和降低簽證費用等舉措，這些均為日本人出游創(chuàng)造了條件。

（3）韓國市場。韓國是我國第一大海外客源市場，是20世紀(jì)90年代新崛起的市場，處于新興和高速增長階段[4]。 自20世紀(jì)90年代以來，特別是1992年中韓建交以來，中韓經(jīng)貿(mào)關(guān)系往來增加，韓國來華旅游促使我國旅游市場出現(xiàn)新的勢頭。1997年，韓國遭受亞洲金融危機的打擊，這一市場出現(xiàn)了滑坡。1999年，經(jīng)濟開始復(fù)蘇，海外旅游回升較快。2000年1月～9月韓國入境旅游人數(shù)已達103.09萬人，增幅居15個主要客源國之首，成為繼日本之后第二個年送客量超過百萬的大國。2008年，韓國入境旅游人數(shù)已達到396萬人，成為我國第一大海外客源國。

（4）東盟市場。包括新加坡、泰國、馬來西亞、菲律賓、文萊、越南等。從入境旅游人次上看，馬來西亞、新加坡、菲律賓等也已進入前十大客源國行業(yè)。

（5）西歐市場。西歐市場尤以德國、英國、法國最為重要。英國人有悠久的旅游傳統(tǒng)，自20世紀(jì)80年代中期以來，英國一直是我國海洋旅游的第四大客源國。目前，德國在出境旅游人數(shù)和國際旅游支出方面均列世界第一位，而且來我國旅游的人數(shù)也在迅速增長。法國也是我國濱海旅游的一個重要客源國。

二、我國濱海旅游國內(nèi)客源市場分析

1.國內(nèi)濱海旅游市場總體上呈現(xiàn)快速增長，浙江國內(nèi)旅游人數(shù)最多

我國濱海旅游區(qū)接待國內(nèi)旅游市場呈快速增長趨勢。從2005年～2008年，濱海旅游區(qū)接待國內(nèi)旅游者從50,717萬人次增長到65,875萬人次，年均增長率為13.97%（見表3）。在所有沿海省中，浙江省沿海城市的國內(nèi)旅游人數(shù)最多，海南的國內(nèi)旅游人數(shù)最少（見圖2）。

2.本地區(qū)和近距離客源為市場主體

沿海地區(qū)國內(nèi)旅游客源市場符合距離衰減原則。對于沿海地區(qū)（省、市、自治區(qū)）而言，本地區(qū)（省、市、自治區(qū)）及較近的周邊省份是國內(nèi)客源市場的一級市場（即主體市場），稍遠(yuǎn)地區(qū)是二級市場。以山東和天津為例，山東本省、京津、長三角地區(qū)是國內(nèi)客源市場的一級市場（即主體市場），中原地區(qū)、東北地區(qū)和珠三角地區(qū)是二級市場，國內(nèi)其他地區(qū)是三級市場（即機會市場）。天津濱海旅游客源市場基本以京津等周邊地區(qū)為主。市區(qū)及郊縣是天津濱海旅游的基礎(chǔ)客源市場。這部分客源市場具有人口多、經(jīng)濟發(fā)達、交通便利、旅游費用低的特點，人均消費、出游率的速度增長快。北京市場一直是天津濱海旅游區(qū)較大的旅游客源地，這一市場具有較大輻射范圍、吸引力較強，市場大、人均消費高、重游率高、人均消費、出游率的速度增長快。天津周邊地區(qū)如河北、山西、內(nèi)蒙古等是天津濱海旅游區(qū)的潛在客源市場，這一市場所占份額不大，但呈現(xiàn)逐年增長的趨勢、該客源市場有廣泛的客源基礎(chǔ)，極具開發(fā)潛力。

3.旅游方式以觀光為主，團隊旅游仍占主導(dǎo)地位

我國沿海地區(qū)國內(nèi)旅游客源在旅游方式上，仍以海濱觀光旅游為主體，休閑度假旅游正逐步興起，商務(wù)會議和考察旅游近年來發(fā)展迅速。團隊旅游仍占主導(dǎo)地位。

三、我國濱海旅游潛在客源市場分析

我國濱海旅游的客源市場總體上符合距離衰減原則，即距離旅游目的地越近，客源市場越大，距離越遠(yuǎn)，則客源市場越小。

1.入境旅游客源市場分析

我國港澳臺、日韓及東南亞地區(qū)是我國入境濱海旅游的一級市場，即主體市場。俄羅斯、美國、澳大利亞、英國等是我國入境濱海旅游的傳統(tǒng)遠(yuǎn)程客源市場。其余國家和地區(qū)及其它進行專項考察的游客是我國入境濱海旅游的三級市場。

2.國內(nèi)客源市場分析

（1）按地域劃分的國內(nèi)客源市場。對于沿海地區(qū)（省、市、自治區(qū)）而言，本地區(qū)（省、市、自治區(qū)）及較近的周邊省份是國內(nèi)客源市場的一級市場（即主體市場），該市場群體主要包括城市居民節(jié)假日和周末休閑度假旅游群體、政府和企業(yè)的公務(wù)與商務(wù)旅游群體、自駕車旅游群體、專項旅游群體等，對于這部分主體市場需要不斷的鞏固和大力發(fā)展。稍遠(yuǎn)地區(qū)是二級市場（需要重點拓展的市場），該市場群體主要包括都市居民節(jié)假日和周末休閑度假旅游群體等。國內(nèi)其他地區(qū)，是三級市場。以山東省和廣西為例，本省、京津、長三角地區(qū)是山東省國內(nèi)客源市場的主體市場，而中原地區(qū)、東北地區(qū)和珠三角地區(qū)是重點拓展的市場。廣西則是以本區(qū)及珠三角地區(qū)為主體市場，西南地區(qū)（云南、貴州、四川及重慶等省市）則是重點開拓的市場。

（2）按出游動機劃分的國內(nèi)客源市場。觀光旅游一直以來是我國濱海旅游最重要的一類旅游市場。觀光旅游主要包括海濱觀光、文化觀光、城市觀光、生態(tài)觀光和民俗觀光等。

盡管觀光旅游一直是濱海旅游區(qū)的主體市場，然而休閑度假正逐步興起，沿海城市應(yīng)重視開拓休閑度假旅游市場。休閑度假旅游主要包括海濱休閑度假、近郊休閑游憩、消夏避暑市場、鄉(xiāng)村休閑度假市場、漁家樂等。

商務(wù)會議旅游市場也是近年來發(fā)展迅速的旅游產(chǎn)品。

專項旅游一直是吸引目標(biāo)市場的主要產(chǎn)品類型，今后也仍然是爭取海外市場、發(fā)展國內(nèi)市場的主導(dǎo)產(chǎn)品。對于專項旅游市場，重要的是要突出體驗性、趣味性、娛樂性和參與性。專項旅游主要包括探險旅游、宗教旅游、美食旅游、油輪旅游、民俗旅游、生態(tài)旅游、高爾夫旅游等。

（3）按出游方式劃分的國內(nèi)客源市場。出游方式包括個人家庭或結(jié)伴旅游、單位組織旅游、旅行社組織旅游等。未來，家庭旅游將成為重要的旅游方式，企事業(yè)單位組織的獎勵旅游，或由會議帶來的會議旅游、公務(wù)旅游等有組織的旅游將成為重要的旅游方式。

（4）按職業(yè)劃分的國內(nèi)客源目標(biāo)市場。未來我國濱海旅游的國內(nèi)客源仍主要是中低收入者，包括公司職員、教師、公務(wù)員、學(xué)生等，高收入人群包括企業(yè)白領(lǐng)、私企老板等應(yīng)是積極爭取的目標(biāo)市場。此外，由于近年來農(nóng)民旅游市場的崛起，農(nóng)民階層也將是一個不可忽視的旅游客源市場。

（5）按年齡劃分的國內(nèi)客源市場。25歲～44歲的旅游者仍將是我國濱海旅游區(qū)的主要游客群體，這部分游客收入較高、出游能力較強，而且有部分帶薪出游、公務(wù)旅游等，這部分旅游人群是今后濱海旅游區(qū)的主要旅游目標(biāo)人群之一。15歲～24歲的青少年思維活躍，暑期出游率高，對新生事物有強烈的好奇心，是值得挖掘的一大潛在市場。64歲以上的人群隨著社會發(fā)展也有一定的出游能力，應(yīng)注重這一市場的發(fā)展。

四、培育我國濱海旅游客源市場的思路和對策

根據(jù)對我國濱海旅游客源市場的分析，我國濱海旅游客源市場總體定位應(yīng)是鞏固和發(fā)展本地區(qū)及較近的周邊省份等主體市場，積極開拓稍遠(yuǎn)地區(qū)的二級市場，并逐步輻射全國，努力開拓以中國港澳臺、日韓、東南亞為中心的海外旅游市場?；谝陨峡驮词袌隹傮w定位，我國在濱海旅游客源市場培育方面，應(yīng)采取以下思路和措施。

1.由近及遠(yuǎn)，有重點，分層次培育入境旅游客源市場

培育我國入境濱海旅游客源市場的指導(dǎo)思路是以我國港澳臺地區(qū)為主體，以東南亞和日本、韓國為重點，努力開拓歐洲、北美市場，兼顧其它地區(qū)，形成多元入境客源市場結(jié)構(gòu)。[5]

在營銷策略方面，應(yīng)實行政府主導(dǎo)與公共營銷相結(jié)合的積極營銷策略，強化濱海旅游城市和旅游品牌宣傳，建立全方位、多層次、靈活多樣的營銷機制，進行全方位、多層次、針對性強的宣傳促銷，形成多元化的市場格局。

在營銷措施方面，擴大對日本、韓國及我國港澳臺地區(qū)和東南亞市場的歷史文化專題營銷，積極開拓歐洲、美洲和俄羅斯客源市場。針對不同海外客源市場需求，確定不同的宣傳促銷主題，針對不同客源，宣傳推介濱海旅游區(qū)的特色文化、度假旅游、生態(tài)旅游等特色專項旅游產(chǎn)品和旅游線路。加強濱海旅游的區(qū)域合作，積極與國際旅游機構(gòu)、國內(nèi)重點旅游地區(qū)建立友好合作關(guān)系，調(diào)動旅游景點、旅行社和大企業(yè)參與開發(fā)國際旅游市場的積極性，充分利用互聯(lián)網(wǎng)和媒體加大遠(yuǎn)程市場的開發(fā)力度。

2.促進區(qū)域合作，鞏固傳統(tǒng)客源，積極開發(fā)專項旅游，努力培育國內(nèi)濱海旅游客源市場

培育國內(nèi)濱海旅游客源市場的指導(dǎo)思路是積極發(fā)展區(qū)域協(xié)作，鞏固傳統(tǒng)客源市場，重點擴大在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的高端客源市場份額，積極開發(fā)度假市場和潛在市場。大力推介特色旅游產(chǎn)品，培植和開拓散客市場、自駕車市場、節(jié)假日出游市場和周末度假旅游市場，使國內(nèi)旅游由單純接待人數(shù)增長逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橄M水平和綜合經(jīng)濟效益的增長。

在具體的營銷措施方面，加強濱海旅游區(qū)的品牌形象建設(shè)，大力培育和宣傳促銷特色度假旅游產(chǎn)品。促進濱海旅游區(qū)城市密切合作，積極推動濱海文化與中國傳統(tǒng)文化的聯(lián)合營銷，吸引中西部游客到濱海旅游區(qū)觀光度假；以濱海旅游區(qū)的二級客源市場為高端客源市場和營銷重點，推介濱海地區(qū)的特色城市風(fēng)貌和濱海度假旅游產(chǎn)品。

篇2

【關(guān)鍵詞】深圳　客源市場　拓展

一、深圳入境旅游市場總體形勢分析

經(jīng)過20多年的開發(fā)和建設(shè)，深圳已從一個經(jīng)濟落后的邊陲小鎮(zhèn)發(fā)展成為舉世矚目的現(xiàn)代化城市和中國首座“國際花園城市”，不僅創(chuàng)造了中國改革開放經(jīng)濟快速發(fā)展的奇跡，也創(chuàng)造了中國旅游發(fā)展史上的奇跡。昔日旅游資源匱乏、旅游業(yè)基礎(chǔ)薄弱的邊陲小鎮(zhèn)，如今一躍成為一座“中國優(yōu)秀旅游城市”。由表一可知，目前深圳旅游業(yè)無論是在旅游接待規(guī)模還是在旅游收入等方面，在全國都占有舉足輕重的地位。

二、深圳入境旅游市場的總體特點

據(jù)抽樣調(diào)查表明，深圳2005年入境旅游市場總體特點如下：

1、近九成海外游客為香港同胞

2005年來深海外游客中，香港同胞占86%，臺灣和澳門游客比例也分別小幅度升至5.8%和0.8%。來深外國入境游客占總體入境游客的7.4%。亞洲仍然是入境外國游客的最大客源市場，其比例為60.7%。

2、海外游客以散客為主

2005年來深海外游客中，團隊游客占3.2%，散客占96.8%。

3、入境海外游客以回頭客為主

2005年大部分入境游客是多次來深，來深次數(shù)在4次以上的入境游客占90.9%，特別是香港游客，96.2%來深的次數(shù)在4次以上。入境游客來深圳期間，大多數(shù)（79.5%）入境游客在羅湖區(qū)停留消費，在福田區(qū)停留消費的超過三成（31.3%），而在南山、鹽田、寶安、龍崗等區(qū)停留消費的游客則較少，分別為9.3%、1.1%、5.8%和4.0%。

4、旅游消費以外國游客最高

2005年入境旅游者人均天花費為637.53元，其中，外國入境游客的人均天花費最高，為1268.32元；其次是澳門游客，為1153.84元；臺灣游客869.35元；香港游客最低，為518.08元。與2004年相比，澳門和臺灣游客的人均天花費分別增長16.8%和12.9%;外國和香港游客的人均天花費分別增長9.8%和4.8%。

5、外國游客以在賓館飯店住宿為主

調(diào)查顯示，私人住所和賓館/飯店是入境旅游者在深的兩大主要住宿場所，有56.50%入境旅游者選擇私人住所，37.92%選擇賓館/飯店，其它占5.58%。不同客源地的入境旅游者在住宿設(shè)施選擇上差異甚大。對于多次來深圳且停留時間相對較長的香港游客來說，選擇在私人住所過夜已是十分普遍。香港游客在私人住所過夜的比例占69.56%，在賓館/飯店過夜比例只有25.47%。相反，外國游客和澳門游客選擇賓館/飯店的比例占到近八成。

數(shù)據(jù)來源：《深圳市2005年旅游調(diào)查年度報告》

三、入境海外客源市場分析

1、入境海外客源地分析

2005年，深圳海外客源市場結(jié)構(gòu)發(fā)生了一定變化。按五大洲分，總體特點是：亞洲市場穩(wěn)居第一、北美市場迅速增長、歐洲市場略有回升。外國客源市場中，排在外國客源市場前十位的國家分別是日本、美國、韓國、馬來西亞、新加坡、菲律賓、印度、澳大利亞、英國、泰國。

2、入境海外客源結(jié)構(gòu)分析

（1）性別結(jié)構(gòu)。2005年入境游客中，男性游客占58.7%，女性游客占41.3%；出游形式結(jié)構(gòu)中，團隊占3.2%，散客占96.8%。在團隊游客中，男性和女性各占一半。在散客中，男性占80%，女性占20%。

（2）年齡結(jié)構(gòu)。入境游客的年齡以35-44歲年齡段為主，占46.0%，45-64歲年齡段所占21.1%，而25-34歲年齡段則顯著上升5.8個百分點，占到26.4%。

（3）職業(yè)結(jié)構(gòu)。2005年來深入境游客的職業(yè)構(gòu)成中，職員、專業(yè)技術(shù)人員和商貿(mào)人員所占比例較高，分別占22.3%、18.8%和17.7%。其次是家庭婦女（10.3%）、服務(wù)員/推銷員（7.8%）、技工/工人（6.3%）。與去年相比，職員、專業(yè)技術(shù)人員和退休人員分別增加了1.7個、1.6個和1.7個百分點。

（4）旅游目的結(jié)構(gòu)。2005年團體入境游客的旅游目的比較集中，63.6%是為休閑/游覽/度假，為探親訪友和商務(wù)的分別只有10%左右。這與散客的旅游目的分布截然不同，散客中36.7%是為休閑/游覽/度假，29.3%和25.0%是為探親訪友和商務(wù)，相對而言，散客的旅游目的較為分散，呈現(xiàn)多元化。

四、入境海外客源市場預(yù)測

十一五期間，我國旅游業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境對深圳入境旅游業(yè)的發(fā)展總體上可以說是利大于弊，而且作為改革開放前沿的深圳經(jīng)濟特區(qū)，將建設(shè)成為區(qū)域性經(jīng)濟中心城市，花園式、園林式城市，現(xiàn)代化國際海濱城市。可以預(yù)見，深圳作為入境旅游目的地的優(yōu)勢正日益凸現(xiàn)。經(jīng)回歸預(yù)測，到2020年深圳入境游客總量將達到8392.4萬人次，年均增長率為10.46%；到2020年深圳接待海外過夜游客總量將達到1424萬人次，年均增長率為6.62%。

近年來，由于深圳國際知名度的不斷提升，高檔旅游產(chǎn)品的不斷涌現(xiàn)，來深游客增長迅速。隨著深圳西部通道的開通、香港迪斯尼的開業(yè)，以及《cepa》協(xié)議的簽署對深圳入境旅游帶來巨大延伸客源的影響，2020年的預(yù)測數(shù)據(jù)估計還會提前實現(xiàn)。

五、入境海外客源市場拓展分析

1、入境海外客源市場拓展方針與戰(zhàn)略重點

樹立深圳旅游整體形象，確定完善品牌定位，加快在海外客源市場包裝推廣力度；利用港澳作為海外重點促銷招商基地，吸引訪港澳的各國旅游者來深旅游，并利用港澳現(xiàn)有國際旅游品牌和成熟的營銷體系，使深港、深澳旅游產(chǎn)品在國際客源市場上捆綁銷售，并重點推薦一些含金量高的旅游產(chǎn)品，如會展旅游、海濱度假游等；穩(wěn)定東南亞市場和日本市場，積極拓展歐美市場和獨聯(lián)體市場；以“144小時便利措施”為基礎(chǔ)，加強與廣州、珠海、中山等珠三角旅游城市的聯(lián)動，以“珠三角大旅游圈”的整體形象向國際市場進行聯(lián)合促銷，以期形成珠三角旅游城市一體化的國際品牌；積極申請增加免簽國數(shù)量，延長免簽期限，方便境外旅客進出深圳。

2、入境旅游主要目標(biāo)客源市場及拓展策略

一級客源市場：日韓市場。該市場具有“商務(wù)客為主，往返次數(shù)多，停留時間長，人均花費高”的特點。要充分利用144小時免簽政策，吸引商務(wù)游客從香港進入深圳。近期重點開發(fā)投資考察、觀光旅游為主，中期以獎勵、會務(wù)、度假、高爾夫旅游為主。與國家旅游局密切合作，積極參加日韓兩國的旅游貿(mào)易展示會；在日韓兩國主要城市地建立海外旅游營銷辦事處，并舉行旅游說明會和推介會，巡回促銷，以加強海外直銷能力；積極與日韓兩國的大型旅行商合作，為本地旅行社帶來發(fā)展資金與先進的管理經(jīng)驗。東南亞市場：重點開發(fā)以華僑、華人為對象的尋根探親旅游市場。重點發(fā)展印尼、泰國、新加坡、馬來西亞的商務(wù)、投資考察、度假旅游市場和越南、柬埔寨等國的周邊貿(mào)易旅游市場。美國市場。該市場近期以投資、商貿(mào)為主，中、遠(yuǎn)期開發(fā)以國際會議、展覽、海濱度假、高爾夫為主題的旅游市場。

二級客源市場：歐洲市場。歐洲是世界最大的出境旅游市場。隨著歐盟一體化的日趨完善，總體經(jīng)濟實力日漸增強，歐盟各國出游潛力較大。近期以投資考察、商貿(mào)觀光等旅游產(chǎn)品推介為主，中遠(yuǎn)期可嘗試推介高檔濱海旅游度假產(chǎn)品和高檔休閑高爾夫等產(chǎn)品。加拿大市場：近期仍以商貿(mào)、投資考察、觀光旅游產(chǎn)品推介為主，中遠(yuǎn)期可加大深圳亞熱帶海濱度假旅游產(chǎn)品的促銷力度，突出差異性。澳洲市場：商貿(mào)旅游仍是該市場近期開發(fā)的重點，中遠(yuǎn)期主要加強商貿(mào)、休閑度假等主題市場，尤其是要加強反季節(jié)的旅游促銷力度。印度市場：近期增長潛力較大，隨著兩地文化和經(jīng)貿(mào)往來日益頻繁，應(yīng)大力培養(yǎng)其客源市場。投資考察、商貿(mào)、觀光、購物和度假旅游為這一市場的主體項目。獨聯(lián)體市場：近期以商貿(mào)旅游為主，重點吸引其到深圳周邊地區(qū)的商人進入深圳旅游。中、遠(yuǎn)期開發(fā)以吸引其直接到深圳開展商貿(mào)、展銷、娛樂休閑為主題的旅游市場。

三級客源市場：其他國際市場。積極開拓，爭取潛在客源。

【參考文獻】

[1] 深圳市旅游局：〈〈深圳市2004年旅游經(jīng)濟運行情況報告〉〉,2004年

[2]深圳市旅游局：《2005年深圳市旅游調(diào)查年度報告》,2005年

[3]深圳市旅游局：〈〈深圳市旅游發(fā)展十五計劃及2020年遠(yuǎn)景規(guī)劃〉〉,2003年

[4] 〈〈中國旅游統(tǒng)計年鑒〉〉,北京:中國統(tǒng)計出版社,2005年

篇3

[關(guān)鍵詞]科技旅游 客源市場 長三角地區(qū)

我國長三角地區(qū)是科技旅游的示范地區(qū)，有許多成功的開發(fā)典型。2007年“長三角青少年旅游研討會”在上海舉行。市旅游委聯(lián)合上海市科委結(jié)合科普十一五規(guī)劃的實施，公布了2條2007年度上?？破請鲳^旅游示范線路，分別是以上海地震科普館、上海天文博物館、佘山國家森林公園等主要景點組成的旅游示范線路和以科技館、上海海洋水族館、上海孫橋農(nóng)業(yè)開發(fā)區(qū)等主要景點組成的旅游示范線。目前上海市有20家專題性科普旅游示范地，年接待量超過了450萬人次， 2010年召開的上海世博會，為這些科普基地開展長三角青少年旅游奠定了基礎(chǔ)。從2008年開始，上海市對旅行社組團參加科普旅游進行資助。一年度內(nèi)旅游客源達到5萬人次以上，且經(jīng)營規(guī)范的旅行社，都可申請相關(guān)的資助。

一、長三角地區(qū)科技旅游客源市場概況

1.客源市場空間分布

長三角地區(qū)有著豐富的客源市場，但空間分布比較集中，國內(nèi)的游客主要集中在江浙滬，根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，長三角地區(qū)的06年的客源市場分布具體為：江蘇約為30.4%，浙江為21.2%，上海為13.75%，其余省份比例均不超過5%，這些數(shù)據(jù)顯示，長三角地區(qū)半數(shù)以上的客源都來自區(qū)域內(nèi)的旅游目的地和客源之間的流動。

2.旅游者的旅游目的

目前，大多數(shù)旅游項目還是以觀光旅游為主，隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，度假旅游、會議旅游、獎勵和公務(wù)旅游等項目也越來越多，同時科技的發(fā)展帶動了旅游的發(fā)展，使得科技旅游逐步成為旅游業(yè)新的增長點和亮點。根據(jù)2006年的國內(nèi)旅游目的統(tǒng)計的數(shù)據(jù)可以看出，長三角地區(qū)游客的旅游目的，觀光旅游占38.7%的比例，度假旅游占17.9%的比例。旅游項目的構(gòu)成變化說明了長三角地區(qū)旅游產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了新的變化，旅游產(chǎn)品在更新，旅游結(jié)構(gòu)在優(yōu)化。隨著長三角地區(qū)的經(jīng)濟和科技的不斷發(fā)展，商務(wù)旅游和科技旅游將適應(yīng)市場需求，受到大眾的歡迎。

3.旅游接待量

經(jīng)濟的發(fā)展帶動了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，各個地區(qū)的旅游經(jīng)濟發(fā)展水平也不一樣，旅游業(yè)的發(fā)展也呈現(xiàn)出地區(qū)差異。2006年，上海地區(qū)是國內(nèi)游客接待人數(shù)是最多的，年接待量為 9011.94萬人次。華東地區(qū)的游客接待量呈現(xiàn)出階梯分布：一級階梯為上海；二級階梯為南京、蘇州、杭州、無錫、寧波；三級階梯包括了紹興、常州、嘉興等9個城市。從每年國家旅游局公布的數(shù)據(jù)顯示，長三角地區(qū)的旅游業(yè)發(fā)展快速，旅游接待量的增長幅度均超過10%。

因此，長三角地區(qū)有著廣泛的客源市場，有開發(fā)客源市場的潛力，旅游需求規(guī)模比較大，而且該地區(qū)的客源市場呈現(xiàn)出新的增長空間，科技旅游客源市場的開發(fā)很值得去研究，促進相關(guān)旅游產(chǎn)品的開發(fā)。

二、長三角地區(qū)科技旅游客源市場的現(xiàn)狀

本文對客源市場的現(xiàn)狀進行探討主要從科技旅游者的特征以及科技旅游存在的問題進行分析。

（1）科技旅游者的特征：

科技旅游者的行為特征的一個主要表現(xiàn)是人口統(tǒng)計特征，主要包括教育程度、性別、年齡、和職業(yè)；另一表現(xiàn)是旅游者的決策行為特征，也就是旅游者的旅游動機，是什么原因吸引了游客參加科技旅游。

1.旅游者的人口特征

和所有的旅游活動一樣，不同性別、年齡和職業(yè)的人會選擇不同的旅游活動?？萍悸糜雾椖康拈_展也和性別有關(guān)，據(jù)問卷調(diào)查顯示，男性對科技旅游的參與度大于女性，出游性別比（男：女）為2.28：1，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于全國平均出游性別比（1.27：1）。

隨著科技的不斷發(fā)展，人們需要了解科技，科技旅游的參與者越來越多，在年齡層次上中老年游客比例比較大，不同的科技旅游者會根據(jù)科技旅游產(chǎn)品的不同而選擇旅游項目。

受教育程度影響科技旅游的開展，幾乎所有的研究都表明，參加科技旅游活動的旅游者普遍具有較高的素質(zhì)，擁有較高的文化水平，對知識的獲取有較強的欲望，能很好地融入到科技旅游活動中。正是由于科技旅游者都是受過較好的受教育，不同的職業(yè)會參加不同的科技旅游活動。

2.旅游者決策行為特征

絕大多數(shù)的旅游者都會選擇科普場館和網(wǎng)上瀏覽來對科技旅游產(chǎn)品的信息進行收集?，F(xiàn)代社會是一個信息非常發(fā)達的社會，信息的獲取是多方面的。信息時代人們獲取和傳遞信息很便捷，加上科普場館的開發(fā)和建設(shè)為人們獲得科技信息的提供了幫助。旅游者外出參觀科技旅游景點的時，往往選擇親友偕行或者單位組織，而結(jié)伴自助游的方式成為了最佳選擇；而選擇參觀科技旅游景點主要是為了增長知識、開闊眼界，通過參觀游覽，增加科技知識，這說明對于科技旅游者來說，旅游目的明確，是參加科技旅游活動，是為了了解科學(xué)技術(shù)，科技活動帶動旅游活動，這也是科技旅游與傳統(tǒng)旅游的區(qū)別所在。

據(jù)上可見，科技旅游者呈現(xiàn)出年齡層偏大、男游客多于女游客、旅游者受過高等教育，故對科技的專業(yè)性、知識性需求強。旅游信息的獲取渠道主要是上網(wǎng)查閱和科普知識的宣傳，一般科技旅游者都會選擇與親友結(jié)伴，主要目的是為了增長知識，開闊眼界。

（2）存在問題

科技旅游作為新興的旅游產(chǎn)品，這樣一個新名詞對很多旅游者來說都是比較陌生，在長三角地區(qū)，除了一些專門的科技館之外，其他類型的科技旅游產(chǎn)品都不被旅游者所知曉，主要在于產(chǎn)品的宣傳力度不夠，沒有樹立品牌，沒有知名度；體驗性內(nèi)容少、旅游項目單一、枯燥；科普旅游缺乏娛樂性，游客參與項目太少；景區(qū)門票價格較高阻礙了一部分低收入人群的參與；景區(qū)周圍缺乏相應(yīng)的配套設(shè)施，與其他旅游產(chǎn)品缺乏有機銜接和協(xié)調(diào)，景區(qū)多處于城市郊區(qū)，缺乏專門的旅游交通線路，交通不便。

三、長三角地區(qū)科技旅游客源市場開發(fā)策略

1.做好科技旅游產(chǎn)品的營銷，加強產(chǎn)品的宣傳

科技旅游產(chǎn)品屬于新興的旅游產(chǎn)品，可以采用差別化營銷策略，根據(jù)不同的目標(biāo)市場采用不同的營銷方式可以采用：一系列的促銷活動、食品節(jié)活動、網(wǎng)絡(luò)宣傳以及強化廣告宣傳。旅游交易會、長三角旅游論壇等都是旅游宣傳的平臺，旅游企業(yè)和旅游管理部門的積極參與，加強宣傳，中國國際旅游節(jié)也是一個好的機會，大力提倡科技旅游。2011年5月19日，我國迎來第一個“中國旅游節(jié)”，這也成為了科技旅游產(chǎn)品進行宣傳的絕佳機會。

2.開發(fā)出主打科技旅游產(chǎn)品，適應(yīng)目標(biāo)旅游者的旅游需求

上海是長三角地區(qū)的經(jīng)濟和科技的核心，科技旅游產(chǎn)品主要集中在上海，兩個省會南京和杭州為輔。從旅游產(chǎn)品發(fā)展的規(guī)律來看，長三角地區(qū)的傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品已相對穩(wěn)定和成熟，?？萍悸糜萎a(chǎn)品作為新興的旅游項目，需要結(jié)合當(dāng)?shù)氐目萍及l(fā)展水平和獨特的文化底蘊，充分利用科技交流、科技研討等活動，廣泛聽取國內(nèi)外科技專家的意見，確定科技旅游發(fā)展的計劃。目前，長三角地區(qū)的科技館已取得一些成就，但是還需要提高管理水平，合理規(guī)劃，不斷整合，提高服務(wù)質(zhì)量。在合理規(guī)劃和推出科技旅游產(chǎn)品的基礎(chǔ)上突出科技旅游的特色和優(yōu)勢，根據(jù)旅游者的需求為導(dǎo)向去開發(fā)旅游產(chǎn)品，使其能適應(yīng)市場的發(fā)展。

3.培養(yǎng)科技旅游專業(yè)人才，提高從業(yè)者的專業(yè)素質(zhì)

科技旅游是新的旅游項目，科技含量比較較高，這就要求從業(yè)者既要掌握旅游專業(yè)知識又要掌握科技知識。在開發(fā)科技旅游產(chǎn)品時需要有創(chuàng)新能力和超前意識，能及時將科技相關(guān)的信息融入到旅游產(chǎn)品的開發(fā)中去。同時，導(dǎo)游服務(wù)人員是實施科技旅游產(chǎn)品的一線工作人員，更需要了解科技旅游的專業(yè)知識。有科技旅游產(chǎn)品的企業(yè)需要培養(yǎng)專門的旅游人才，成立專業(yè)培訓(xùn)隊伍，邀請專家和學(xué)者前來講學(xué)。通過理論學(xué)習(xí)和查閱專門書刊、雜志等，使從業(yè)者具有系統(tǒng)的專業(yè)知識，能很好地開展科技旅游，為游客傳播科技知識，同時旅游企業(yè)也獲利。

4.借鑒國外科技旅游的先進經(jīng)驗，政府出臺相關(guān)的鼓勵政策大力開展科技旅游

國外的科技旅游近幾年來發(fā)展很快，規(guī)模也比較大。各個國家都對自身的科技旅游資源進行深刻研究和分析，挖掘出了具有特色的科技旅游內(nèi)涵，科學(xué)確定各自的科技旅游主題。國外的科技旅游真正實現(xiàn)了旅游場館、旅游者、社會之間互相支持和彼此協(xié)助的良性循環(huán)。因此，長三角的科技旅游需要借鑒經(jīng)驗，合理開發(fā)，優(yōu)化組合，設(shè)計出能突出主題的旅游產(chǎn)品。科技旅游的開展也需要政府的支持，需要政府出臺相關(guān)的政策鼓勵科技旅游。加強科技旅游市場的開發(fā)管理，規(guī)范科技旅游市場的開發(fā)，使科技旅游可持續(xù)發(fā)展。同時，合理設(shè)計并指導(dǎo)科技旅游產(chǎn)品的價格，避免出現(xiàn)內(nèi)部價格戰(zhàn)。

四、結(jié)語

長三角地區(qū)橫跨江浙滬15個中心城市。是我國東部沿海經(jīng)濟、科技、教育發(fā)達地區(qū)，旅游業(yè)的發(fā)展迅速，旅游年接待量很大，江浙滬的國內(nèi)游和入境游的接待量在全國都名列前茅，而科技旅游產(chǎn)品的數(shù)量及級別該地區(qū)也居全國前列，因此，長三角地區(qū)要發(fā)掘新的旅游產(chǎn)品可以把科技旅游產(chǎn)品作為該區(qū)的特色產(chǎn)品大力開發(fā)；該地區(qū)的科技場館發(fā)展已具備一定規(guī)模并已形成漸趨成熟的管理領(lǐng)導(dǎo)體制，可以大力開發(fā)并形成該區(qū)的核心旅游產(chǎn)品。隨著該地區(qū)客源市場的文化程度的不斷提高，會有更多的旅游者對科技旅游感興趣，自發(fā)并帶動身邊的人參加科技旅游。傳統(tǒng)的自然和人文資源觀光旅游已不適應(yīng)市場的發(fā)展，旅游者開始注重休閑娛樂體驗和科技文化知識普及參與相聯(lián)系在一起的科技旅游模式，科技旅游將是長三角地區(qū)旅游的熱點。

參考文獻：

[1]吳必虎，徐斌，邱扶東.中國國內(nèi)旅游客源市場系統(tǒng)研究[M].上海：華東師范大學(xué)出版社，1999年.

[2]劉小紅. 我國科技旅游客源市場開發(fā)研究——以長三角地區(qū)為例[D]. 南京師范大學(xué). 2008年.

[3]史萍.上海博物館客源市場研究[J]. 北京第二外國語學(xué)院學(xué)報. 2002（4）： 48—54

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關(guān)鍵詞：廬山 整體發(fā)展 微信營銷

中圖分類號：TU984 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2014）12（b）-0247-02

1 廬山風(fēng)景名勝區(qū)市場現(xiàn)狀分析

1.1 市場區(qū)位分析

廬山是中國古代四大名山之一，位于江西省北部，北臨長江東接鄱陽湖，處贛、皖、鄂三省交界處具有發(fā)展旅游業(yè)的良好區(qū)位優(yōu)勢。廬山在1996年被世界遺產(chǎn)委員會納入“世界文化景觀”名錄，是江西省首個世界遺產(chǎn)。

1.2 客源市場分析

經(jīng)廬山發(fā)展委員會抽樣調(diào)查發(fā)現(xiàn)，廬山的客源市場前十名及占比情況如下：江西19%、廣東13%、湖北11.1%、江蘇7.5%、山東6.3%、北京6.1%、上海5.1%福建4.6%、湖南4.5%、安徽3.9%，上述各省市占廬山客源總量81.1%。通過對游客年齡和性別的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，年齡在25～44歲的占總數(shù)60.6%，其他年齡段占39.4%，男性約占63%，女性占37%，男性出游概率更高。通過對游客受教育程度調(diào)查，大專以上學(xué)歷占72.5%.其他學(xué)歷占27.5%。通過對游客出游目的的調(diào)查，觀光類游客占比80.5%，其他占比19.5%。

1.3 產(chǎn)品定位分析

雖然多年來廬山一直致力打造文化名山，對外宣傳也有一個整體的宣傳語“人文圣山，避暑勝地”，但在對外宣傳推廣上力度明顯不夠。而各個景點卻各自為政，比如三疊泉的宣傳語是“不到三疊泉，不算廬山客”，石門澗的宣傳語是“不到石門澗，不識廬山面”，別墅群的宣傳語是“不到東谷老別墅，不識廬山真面目”，這些宣傳標(biāo)語會使游客困惑，難道這些景點不屬于廬山嗎？作為游客應(yīng)該怎樣去選擇呢？諸多的疑問讓游客感覺廬山管理的混亂，由此廬山品牌定位模糊導(dǎo)致景區(qū)吸引力近年來明顯下降，這個從近十年廬山旅游黃金周接待情況可以看得出。已經(jīng)被同省的婺源和三清山趕超，甚至在對外宣傳影響力方面不如龍虎山。廬山旅游產(chǎn)品定位老化除了主題模糊，還有就是產(chǎn)品定位過時，廬山定位為觀光型旅游景區(qū)，觀光類游客占比達80%，定位觀光型景區(qū)不能深度開發(fā)廬山的旅游特色，不利于發(fā)揮廬山旅游資源的特色。

1.4 旅游管理機構(gòu)分析

廬山管理詬病一直是困擾廬山發(fā)展根源，作為一個風(fēng)景名勝區(qū)分規(guī)六個管理機構(gòu)管轄，他們分別是：廬山風(fēng)景名勝區(qū)管理局、廬山墾殖場、廬山自然保護區(qū)管委會、九江縣、星子縣、廬山區(qū)。形成多頭管理、職能交叉、利益紛爭，有利益時“人人都在管”，出事時“處處無人管”的尷尬局面。

1.5 景區(qū)資源開發(fā)分析

廬山有474個景點，12大景區(qū)。目前廬山開發(fā)較成熟的旅游景區(qū)線路有廬山一線、廬山二線、秀峰、白鹿洞書院、美廬別墅及石門澗。除此之外，廬山還有很多景區(qū)景點有待開發(fā)，這些景點如廬山主峰漢陽峰、太乙將軍村、廬山植物園、鐵船峰等。

2 廬山整體營銷策略

廬山在對外營銷時存在的最大問題是各項旅游發(fā)展要素分散，缺乏“合力”。要進行有效的營銷推廣，關(guān)鍵是要集合區(qū)域內(nèi)各方力量。除此之外，在營銷策略上要突出時代性和新穎性，可以采取以下幾種方式來展開。

2.1 整合管理、突出主題

廬山“一山六治”的格局必須打破，形成統(tǒng)一的管理，在門票銷售、景區(qū)規(guī)劃建設(shè)、對外營銷上實行統(tǒng)一。同時，廬山對外宣傳口號應(yīng)突出，要有感召力，廬山現(xiàn)有的口號“人文圣山，避暑勝地”顯然不如黃山的“感受黃山，天下無山”霸氣。

2.2 微信營銷

目前中國微信活躍用戶數(shù)達到4.38億，微信不僅僅是一款社交軟件，也是商家與顧客互動的一個平臺。所以，作為一個大型旅游景區(qū)必須有這樣一個強大的平臺，游客通過這個平臺可以實時了解更多旅游咨詢，同時游客與游客之間、游客與景區(qū)管理機構(gòu)、游客與服務(wù)接待機構(gòu)都可以在這個平臺上互動。那么，如何建立和維護微信平臺是做微信營銷的首要任務(wù)，作為一個大型景區(qū)，廬山應(yīng)當(dāng)建立一個綜合性的服務(wù)平臺，開通微信公眾服務(wù)平臺后都有一個獨一無二的“微信公眾平臺二維碼圖片”，可以將自己平臺的二維碼圖片及微信號印制到宣傳單、展架畫面上、景區(qū)門票上、宣傳廣告頁面上、網(wǎng)絡(luò)宣傳頁面上、景區(qū)內(nèi)各展板、噴繪廣告等地方。只要方便游客用手機掃描關(guān)注的地方都可以，只要能呈現(xiàn)平臺二維碼圖片的任何載體也可以。這樣會有很多游客關(guān)注你。他們都是你忠實的粉絲。有任何信息只需要通過平臺即可，不花一分錢。且有效性，針對性極強。同時，借助騰訊公司強大的后臺服務(wù)功能，可以向訂閱了景區(qū)官微的用戶發(fā)送信息，起到廣告宣傳的作用，在微網(wǎng)站中我們可以建立動態(tài)資訊，如文化傳播、事件活動宣傳、驢友點評等，讓景區(qū)的特色、品牌價值和潛在旅游者互動起來，形成良好的客戶體驗。做好微信營銷要做好以下兩個方面：一是線上要求景區(qū)官微的功能要強大、內(nèi)容全而新、互動積極，二師對微網(wǎng)的推廣力度要大，這個可以借助一些強大的門戶網(wǎng)站、旅游展銷會、及電視媒體來推廣。

2.3 活動營銷

在活動營銷方面，湖南張家界是運用最多且效果最好的。在山體結(jié)構(gòu)方面，廬山和張家界的差異性比較大，廬山的地質(zhì)、山形、海拔都不適合舉辦諸如張家界的主題活動。但是，廬山的優(yōu)勢是廬山本身是一座山城，廬山的接待條件是中國各大名山中最好的，適合舉辦大型文體活動，比如可以承辦“中國國際旅游節(jié)”、“中國旅游小姐全球賽”“卡丁車環(huán)城賽”以及各類電影電視藝術(shù)節(jié)。借助承辦重大活動的機會，增加媒體的曝光率，從而為產(chǎn)品推廣做好鋪墊。80年代《廬山戀》在中國的熱播使得拍攝地廬山名噪一時，“廬山”這兩個字在全國媒體中的曝光率達到空前，一時間廬山成為那一代年輕人向往的地方。達到如此好效果的原因除了影片本身拍攝得很唯美之外，還有就是影片的顛覆性和創(chuàng)新性，是一個時代的標(biāo)志，由此而形成強大的視覺沖擊。要重現(xiàn)當(dāng)年《廬山戀》的影響力幾乎是不可能的，但可以結(jié)合時下流行的真人秀節(jié)目，邀請一些知名的電視臺來廬山拍攝娛樂真人秀節(jié)目，同樣也可以增加景區(qū)曝光率。

同時有針對性的對旅游六大要素進行配套的開發(fā)，如開發(fā)飲食文化、茶文化、娛樂文化等，每年定期舉辦相應(yīng)的旅游文化節(jié)，增加旅游者更完整地了解廬山的文化特色，使游客對廬山有種“廬山可看好看的實在太多了”的感覺。

2.4 著力打造廬山的度假功能，加大開發(fā)力度

廬山作為一個山體旅游景區(qū)，資源本身的美學(xué)價值并不具有突出的優(yōu)勢，多數(shù)觀光游客反映不如三清山、黃山等奇特，也不如泰山雄偉和華山險峻。但是氣候是廬山第一大優(yōu)勢，廬山地處亞熱帶東風(fēng)區(qū)域，氣候非常舒適宜人，夏季最高氣溫28℃，七月平均氣溫25℃，雨量充沛，空氣清新，非常適合療養(yǎng)避暑，早在上世紀(jì)初期就將廬山定為他的“夏都”，每年夏天必來廬山避暑，解放以后，黨政機關(guān)各部門也都在廬山設(shè)立療養(yǎng)院，由此可見廬山氣候的魅力。廬山第二大優(yōu)勢是接待條件完善，廬山山上有158家賓館客棧，能同時接待兩萬名游客，山上的銀行、醫(yī)院、大型購物超市、餐飲機構(gòu)、網(wǎng)吧等休閑娛樂場所一應(yīng)俱全，而且山上的消費水平和一般中等城市持平。由于地處平原的城市在夏季氣候炎熱，所以廬山完全可以作為避暑天堂來對外推廣。廬山以現(xiàn)有已開發(fā)的旅游資源來吸引旅游者明顯不夠，應(yīng)當(dāng)加大對新的景點開發(fā)，如漢陽峰、太乙將軍村、鐵船峰等，這樣可以增加廬山新的看點。

2.5 深度開發(fā)廬山旅游特產(chǎn)

廬山現(xiàn)有的特產(chǎn)有石魚、石雞、石耳及廬山云霧茶。石魚、石雞和石耳以野生顯得價值突出，但是數(shù)量非常稀少，市場上銷售的多以人工種養(yǎng)為主。廬山云霧茶作為中國“十大”綠茶之一，近年來廬山云霧茶知名度在下降，一方面是對外推廣不夠，另一方面是廬山管理局不注重品牌的保護，市場上假的云霧茶遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于真的云霧茶。所以，要深度開發(fā)廬山特產(chǎn)，首先要規(guī)范市場，清除假冒偽劣產(chǎn)品，管理好商家，建立誠信經(jīng)營機制，加大對誠信優(yōu)質(zhì)經(jīng)營者的宣傳，其次要做好品牌推廣和保護，最后在宣傳推廣時讓游客參與其中，告訴游客如何選擇好的旅游特色產(chǎn)品。

3 廬山整體發(fā)展目標(biāo)

通過整合各項資源，充分挖掘廬山內(nèi)涵，將廬山打造成國內(nèi)著名國際知曉的精品旅游示范區(qū)。

參考文獻

[1] 龔力.構(gòu)建“大廬山旅游圈”戰(zhàn)略設(shè)想[J].哈爾濱師范大學(xué)，2012（11）.