導(dǎo)語：如何才能寫好一篇服務(wù)性勞動實踐心得，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

意義。學(xué)校服務(wù)性學(xué)習(xí)模式是以專業(yè)課程學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)的服務(wù)活動，是配合學(xué)科或課程而安排的，具有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)與學(xué)習(xí)規(guī)

劃。在對高職院校服務(wù)性學(xué)習(xí)案例分析的基礎(chǔ)上，提出多元主體共同參與、加大學(xué)校及教師投入、加強服務(wù)性學(xué)習(xí)過程引導(dǎo)和體

驗、整合創(chuàng)新服務(wù)性學(xué)習(xí)課程模式是推進(jìn)高職服務(wù)性學(xué)習(xí)教學(xué)及課程改革的重點。

［關(guān)鍵詞］服務(wù)性學(xué)習(xí)教學(xué)模式課程設(shè)計

［作者簡介］胡蕙芳（1976-），女，江西上饒人，浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院教務(wù)處，助理研究員，碩士，研究方向為高等教育教學(xué)研

究。（浙江寧波315012）

［課題項目］本文系浙江省教育科學(xué)規(guī)劃課題“基于‘服務(wù)型學(xué)習(xí)’的大學(xué)實踐教學(xué)模式及案例研究”（項目編號：SCG120）和寧波

市教育科學(xué)規(guī)劃課題“寧波高職服務(wù)性學(xué)習(xí)模式及流程設(shè)計研究”的研究成果。

［中圖分類號］G712［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］A［文章編號］1004-3985（2012）14-0188-03

服務(wù)性學(xué)習(xí)（Service-learning）在

20世紀(jì)

60年代始于美國，

確立了服務(wù)性課程的地位。許多學(xué)者指出服務(wù)性學(xué)習(xí)是學(xué)生教

20世紀(jì)

80年代末在全美一千余所大學(xué)和學(xué)院正式推行。2006育乃至公民教育的有效教學(xué)法，更是提升高等教育效能的有效

年，服務(wù)性學(xué)習(xí)課程被納入臺灣各大學(xué)的評估指標(biāo)，在制度層面方案。服務(wù)性學(xué)習(xí)強調(diào)在服務(wù)中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中服務(wù)，符合高職

學(xué)生培養(yǎng)特點，研究和借鑒這種教學(xué)模式對于我國高職教育的

教學(xué)及課程改革具有積極意義。

一、服務(wù)性學(xué)習(xí)教學(xué)方法與模式

（一）服務(wù)性學(xué)習(xí)教學(xué)方法

服務(wù)性學(xué)習(xí)是透過有系統(tǒng)的設(shè)計、規(guī)劃、督導(dǎo)、反思及評價

來達(dá)成設(shè)定的學(xué)習(xí)目標(biāo)，是服務(wù)與課程學(xué)習(xí)的相互結(jié)合，也就是

在服務(wù)過程中獲得學(xué)習(xí)的效果，服務(wù)性學(xué)習(xí)被看成是美國教育

家杜威（Dewey）“做中學(xué)（Learning

by

Doing）”理念的發(fā)展。

服務(wù)性學(xué)習(xí)是一種自經(jīng)驗出發(fā)的教育理念，注重從提供服

務(wù)過程中獲得具體經(jīng)驗，強調(diào)透過反省去觀察、體會自己實際的

經(jīng)驗，通過實踐經(jīng)驗與其他知識的配合，形成新的概念及行動策

略。Gregory（2008）認(rèn)為社區(qū)及其他社會機(jī)構(gòu)的需求是服務(wù)性

學(xué)習(xí)開展的驅(qū)動力，服務(wù)性學(xué)習(xí)過程中學(xué)生的反思（Reflection）

和互惠（Reciprocity）是至關(guān)重要的。①

服務(wù)性學(xué)習(xí)也是一種有別于傳統(tǒng)單向講述式的教學(xué)方法，

通過縝密與有計劃地聯(lián)結(jié)服務(wù)工作與學(xué)業(yè)知識，讓學(xué)生的行動

對社會服務(wù)有實質(zhì)的幫助；而學(xué)生透過系統(tǒng)地引導(dǎo)，面對環(huán)境、

分析問題、解決問題、反省與思考等過程，提升學(xué)習(xí)動機(jī)，加強理

論應(yīng)用及涵養(yǎng)人格。1990年，美國“國家與社區(qū)服務(wù)法案”認(rèn)為

服務(wù)性學(xué)習(xí)應(yīng)融入學(xué)校課程，應(yīng)將學(xué)生學(xué)習(xí)的教室擴(kuò)展至社區(qū)，

有助于學(xué)生在社區(qū)真實生活情境中應(yīng)用所學(xué)的新技能與知識，

這有助于學(xué)生發(fā)展對他人關(guān)心的情感。服務(wù)性學(xué)習(xí)不僅是聯(lián)結(jié)

理論與實際的橋梁，更把學(xué)生的學(xué)習(xí)空間從教室、學(xué)校拓展到社

區(qū)、社會。學(xué)生的老師也不再局限于課堂教師，所有受服務(wù)對象

等皆成為學(xué)生學(xué)習(xí)、交流及指導(dǎo)的對象。

（二）學(xué)校服務(wù)性學(xué)習(xí)模式

服務(wù)性學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)社會服務(wù)的最大不同在于服務(wù)與學(xué)習(xí)的

相互結(jié)合，強調(diào)服務(wù)與學(xué)習(xí)并重。美國學(xué)者

Sigmon按照服務(wù)與

學(xué)者側(cè)重點的不同，將其歸納為四種基本型態(tài)②，如表所

示。例如，國內(nèi)多數(shù)高職院校提供的勤工助學(xué)活動，偏重服務(wù)工

作，但是服務(wù)內(nèi)涵與課程多無關(guān)聯(lián)。還有些高職院校的專業(yè)實

習(xí)課程，偏重于學(xué)習(xí)專業(yè)相關(guān)技能與增加實務(wù)工作經(jīng)驗，重點不

在服務(wù)對方，更無所謂激發(fā)學(xué)生關(guān)懷社會的責(zé)任感。

從廣義上來講，學(xué)生所從事的一切服務(wù)活動都會對學(xué)生的知識、技能與態(tài)度產(chǎn)生影響，因而所有服務(wù)活動都可看做是服務(wù)

性學(xué)習(xí)。但嚴(yán)格意義上的服務(wù)性學(xué)習(xí)更強調(diào)服務(wù)與課程學(xué)習(xí)的

緊密聯(lián)系。美國“全美及各州服務(wù)條例（1993）”將服務(wù)性學(xué)習(xí)分

為學(xué)校服務(wù)性學(xué)習(xí)（Academic

Service-Learning）和社區(qū)服務(wù)性

學(xué)習(xí)（Community

Service-Learning）兩種模式。前者要求服務(wù)

性學(xué)習(xí)設(shè)計的內(nèi)容必須服從于課程目標(biāo)；服務(wù)必須整合到課程

中，通過多種類型課程作業(yè)的方式進(jìn)行反思及評價；學(xué)校而不是

社區(qū)在評價中居主導(dǎo)地位。學(xué)校服務(wù)性學(xué)習(xí)強調(diào)的是一種以學(xué)

生為中心的，服務(wù)與反思的整體教育過程。③Mary進(jìn)一步認(rèn)為

學(xué)校服務(wù)性學(xué)習(xí)要取得成效，必須結(jié)合教育學(xué)規(guī)律和課程教學(xué)

目標(biāo)，否則，它只是一個“感覺良好（Feel

Good）”，但效果較少的

學(xué)習(xí)經(jīng)驗。④實際上，學(xué)校服務(wù)性學(xué)習(xí)是以課程為基礎(chǔ)的服務(wù)活

動，它有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)與學(xué)習(xí)規(guī)劃，并且經(jīng)由定期安排的課堂

討論、心得寫作等反思活動，以幫助學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握專業(yè)知識和

技能。

二、高職服務(wù)性學(xué)習(xí)項目課程設(shè)計環(huán)節(jié)

國內(nèi)外服務(wù)性學(xué)習(xí)實踐表明，高質(zhì)量的服務(wù)性學(xué)習(xí)項目課

程設(shè)計具有很大的挑戰(zhàn)性，因為教師必須考慮社會各類組織（政

府、社區(qū)、企業(yè)）需要和學(xué)生興趣、知識與能力水平等因素，協(xié)調(diào)

服務(wù)性學(xué)習(xí)過程中的復(fù)雜關(guān)系。進(jìn)行服務(wù)性學(xué)習(xí)項目課程方案

的設(shè)計，一般須考慮如下主要環(huán)節(jié)：

第一步：確定服務(wù)性學(xué)習(xí)合作對象。在設(shè)計選擇服務(wù)性學(xué)

習(xí)項目時，多方咨詢各類社會成員、社區(qū)團(tuán)體、商業(yè)人士、政府公

務(wù)員、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生，確認(rèn)社會組織的真實需要以及學(xué)校及社

會組織中可能的資源。

第二步：制定明確的課程學(xué)習(xí)目標(biāo)。明確學(xué)生的服務(wù)性學(xué)

習(xí)目標(biāo)，并把服務(wù)性學(xué)習(xí)目標(biāo)列入課程培養(yǎng)計劃之中。

第三步：項目的詳細(xì)計劃。在教師的主導(dǎo)下，各方參與者一

起對服務(wù)性學(xué)習(xí)項目進(jìn)行詳細(xì)計劃，制定活動日程，建立賬單，

分配任務(wù)。

第四步：獲得必要的財政與資源支持。這些通?？紤]從當(dāng)

地政府、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會、街道社區(qū)、家長以及其他的相關(guān)組織中

獲得幫助。

第五步：項目實施與反思。按照既定計劃開始實施，并在實

施過程中不斷對項目進(jìn)行持續(xù)的評價。通過組織學(xué)生定期對實

踐經(jīng)驗進(jìn)行反思與分析，以用來進(jìn)行評價與改進(jìn)項目。

第六步：評價服務(wù)活動并慶祝收獲。確保評價過程和結(jié)果

關(guān)注了服務(wù)活動中學(xué)生、合作方以及其他團(tuán)體的收獲。最后還

需要對參與學(xué)生及合作伙伴的服務(wù)性學(xué)習(xí)成績進(jìn)行肯定和慶

祝，以幫助學(xué)生樹立服務(wù)的習(xí)慣。

開展有效的服務(wù)性學(xué)習(xí)，以上的步驟都值得考慮，但并不

是要嚴(yán)格遵守，或者按順序進(jìn)行。服務(wù)性學(xué)習(xí)的設(shè)計與實施

是動態(tài)的過程，不同的項目差異很大，必須具體安排。并且有一

個基本原則需要注意，即盡可能多地讓參與的學(xué)生參加規(guī)劃

過程。

三、高職服務(wù)性學(xué)習(xí)項目課程案例剖析

目前上海、廣東以及浙江等一些發(fā)達(dá)省市的高校及高職院

校對服務(wù)性學(xué)習(xí)模式進(jìn)行了各種有益嘗試。⑤下面以浙江工商

職業(yè)技術(shù)學(xué)院（簡稱學(xué)院）服務(wù)性學(xué)習(xí)課程組織及設(shè)計為例，分

析其實際運營經(jīng)驗，以期為服務(wù)性學(xué)習(xí)理念在高職院校的進(jìn)一

步推廣提供借鑒。

（一）廣泛的服務(wù)性學(xué)習(xí)宣傳動員

2007年，學(xué)院進(jìn)行聲勢浩大的服務(wù)性學(xué)習(xí)課程改革的宣

傳，以期讓全體師生都認(rèn)識到：是高職學(xué)生獲得職業(yè)能

“做中學(xué)”

力的基本和主要途徑；是高職教師教學(xué)的基本和主要

“做中教”

方法。學(xué)院明確提出要打破校內(nèi)外、學(xué)期內(nèi)外、課程內(nèi)外界限，

創(chuàng)新性地開展服務(wù)性學(xué)習(xí)項目的開發(fā),舉辦了各類課程改革報

告和課程班十余次，培訓(xùn)一線教師二百余人,從各個渠道學(xué)習(xí)和

宣傳服務(wù)性學(xué)習(xí)項目課程改革理念及經(jīng)驗。重點在影視動畫、

工業(yè)設(shè)計、環(huán)境藝術(shù)、旅游管理、計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)等多個應(yīng)用性

較強的專業(yè)開展服務(wù)性學(xué)習(xí)的實踐探索。

（二）多樣化的服務(wù)性學(xué)習(xí)項目及課程

1.校園商品展銷會。自

2002年起，學(xué)院每年組織一次全校

性的為期

3天的校園商品展銷會，經(jīng)過

10年的堅持發(fā)展，2011

年該項目參與者已達(dá)

5000人次。展銷會由工商管理專業(yè)的教

師和學(xué)生共同策劃，對資金保障、場地規(guī)劃、參加人員、運營方

式、展位招商、系列促銷、二手交易等環(huán)節(jié)進(jìn)行精心組織，學(xué)生帶

著教學(xué)任務(wù)在展銷會上擺攤設(shè)點，做到“做學(xué)一體”“知行合

一”。學(xué)生親身體驗激烈的市場競爭環(huán)境，深刻體會課堂所學(xué)的

專業(yè)知識，有助于培養(yǎng)學(xué)生的組織、活動、實踐、合作、創(chuàng)新等綜

合性職業(yè)技能。

2.“教師工作室+學(xué)生工作室”。自

2005年學(xué)院影視動畫專

業(yè)在精心調(diào)研行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)上，確立了以“教師工作室+學(xué)生

工作室”為平臺的服務(wù)性學(xué)習(xí)項目模式。試行“課程主題+服務(wù)

項目”服務(wù)性學(xué)習(xí)教學(xué)法，以“教師工作室+學(xué)生工作室”為基

礎(chǔ)，設(shè)計“課程主題+服務(wù)項目、真實場景、團(tuán)隊教學(xué)、頂崗實習(xí)”

等具體服務(wù)性學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，營造了良好的服務(wù)性學(xué)習(xí)氛圍。

3.帶徒工程。2009年，學(xué)院聘請寧波多個行業(yè)的首席技術(shù)

能手、實踐專家為師傅，請他們帶學(xué)生進(jìn)入其所在企業(yè)，感受真

實職業(yè)氛圍，獲得真實職業(yè)體驗，通過讓學(xué)生參與企業(yè)實際服

務(wù)項目來訓(xùn)練和提高其職業(yè)能力，做到教學(xué)內(nèi)容與服務(wù)任務(wù)的

有效融合。實踐中，通過成立工作室或注冊公司等形式進(jìn)行實

體運作，各工作室以項目開發(fā)為主體，每個工作室均以一家或

幾家企業(yè)作為依托，與企業(yè)建立了密切的合作關(guān)系。

四、高職院校服務(wù)性學(xué)習(xí)項目課程推進(jìn)策略

我國高職院?；诜?wù)性學(xué)習(xí)的教學(xué)及項目課程改革不僅

需要社會各界及政府在財力、政策和其他資源上的合力支持，還

需要學(xué)校內(nèi)部的政策推進(jìn)和教師的具體實施，具體可以從以下

幾個方面來推進(jìn)實施。

（一）強調(diào)多元主體共同參與

服務(wù)性學(xué)習(xí)理念強調(diào)的是進(jìn)入社區(qū)或其他生產(chǎn)或生活工作

情境中通過服務(wù)過程在實踐中學(xué)習(xí)提高，這就要求高職院校能

有效地聯(lián)系、整合這些社會資源來安排學(xué)生的實踐課程學(xué)習(xí)。

需廣泛聯(lián)系政府、社區(qū)、企業(yè)、社團(tuán)協(xié)會等多元化主體，廣辟學(xué)

校、教師、學(xué)生與這些組織間的交流機(jī)會，仔細(xì)分析各方的實際

需求，使每個參與者皆成為服務(wù)性學(xué)習(xí)的實踐主體。

（二）加大對學(xué)校及教師的投入

學(xué)校各級管理者需具有“服務(wù)學(xué)生學(xué)習(xí)”的新理念，增加資

源投入，制定有益于服務(wù)性學(xué)習(xí)推進(jìn)的各項制度。服務(wù)性學(xué)習(xí)

除了要在學(xué)校的統(tǒng)一計劃安排下有序進(jìn)行，更重要的是要充分

發(fā)揮教師在社區(qū)、企業(yè)等相關(guān)合作主體設(shè)計，以及具體的服務(wù)及

學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)中的主導(dǎo)作用。這就需要從制度及經(jīng)費上保障教師的

基本利益。

（三）加強服務(wù)性學(xué)習(xí)過程引導(dǎo)和體驗

服務(wù)性學(xué)習(xí)活動必須符合課程目標(biāo)，妥善規(guī)劃活動行程與

內(nèi)容?；顒忧?，給予學(xué)生必要的事前訓(xùn)練。過程中，透過反思活

動，協(xié)助引導(dǎo)學(xué)生思考服務(wù)目的與課程目標(biāo)、個人的努力與貢

獻(xiàn)、自己的不足及獲得的知能等。反思活動一般包括描述服務(wù)

經(jīng)驗（what），反思自己的想法（so

what），以及日后價值觀的塑造

（now

what）三個環(huán)節(jié)，從而幫助學(xué)生厘清服務(wù)經(jīng)驗帶來的省思。

反思的模式可以是多元化的，例如，教師提問、小組討論、撰寫心

得、撰寫文章、學(xué)生互相采訪、擬訂教學(xué)方案、拍攝與記錄、制作

新聞報等，引導(dǎo)學(xué)生以正面積極的態(tài)度去面對人、事、物。

（四）整合創(chuàng)新服務(wù)性學(xué)習(xí)課程模式

服務(wù)性學(xué)習(xí)的執(zhí)行與推動，需在學(xué)校既有基礎(chǔ)與特色之上，

融合學(xué)校正式課程、非正式課程，并可結(jié)合政府機(jī)關(guān)、企業(yè)協(xié)會

以及民間團(tuán)體資源等共同參與。劉寶存總結(jié)了美國研究型大學(xué)

服務(wù)性學(xué)習(xí)的多種基本模式⑥，實際上，服務(wù)性學(xué)習(xí)種類繁多、

模式多樣、內(nèi)容廣泛，例如中國臺灣元智大學(xué)服務(wù)性學(xué)習(xí)具體又

分為勞動服務(wù)、愛校服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、專業(yè)服務(wù)、深省服務(wù)（取代

記過懲處）、國際志愿者服務(wù)等。高職院校需結(jié)合自身及合作方

的實際情況，按照不同專業(yè)、不同課程的培養(yǎng)目標(biāo)來進(jìn)行針對性

的服務(wù)性學(xué)習(xí)項目課程設(shè)計。

五、結(jié)語

服務(wù)性學(xué)習(xí)既是一種學(xué)習(xí)理念也是一種教學(xué)模式，透過計

劃性的服務(wù)活動，協(xié)助學(xué)生將學(xué)業(yè)技能結(jié)合社會需求，不僅可提

供學(xué)生多元學(xué)習(xí)渠道，更可從服務(wù)過程中了解社會多元需求。

在借鑒這種先進(jìn)理念及方法的同時,還必須結(jié)合不同學(xué)校、不同

專業(yè)、不同社會環(huán)境的實際情況，因地制宜地制訂服務(wù)性學(xué)習(xí)課

篇2

一、問題的提出

近年來，我國高等教育正面臨著深刻的變革：加入WTO使我國直接步入經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程，人才競爭國際化日益明顯，高等教育已經(jīng)成為國際綜合實力的核心因素；科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展、社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立和完善對人才培養(yǎng)質(zhì)量提出了新的要求；國內(nèi)對高等教育的需求和投入變化巨大，高等教育日趨大眾化、教育投入多元化、教育與經(jīng)濟(jì)活動緊密結(jié)合等等。如何加快我國高等教育轉(zhuǎn)型的步伐，培養(yǎng)大量適應(yīng)社會發(fā)展需要的高等應(yīng)用型人才，已經(jīng)成為我國高等教育的緊迫任務(wù)。

在這樣的宏觀背景下，高校會計本科教育必須加強人才實踐能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，而會計專業(yè)本科學(xué)生實踐能力和創(chuàng)新能力培養(yǎng)很大一部分是通過實踐教學(xué)環(huán)節(jié)來完成的。因此建立會計專業(yè)實踐基地、加強專業(yè)實踐教學(xué)意義重大，勢在必行。然而，從全國總體現(xiàn)狀來看，目前大多數(shù)財經(jīng)類院校缺乏數(shù)量充足的較穩(wěn)定或固定的會計實踐基地。究其原因：1.由于教育行政主管部門對財經(jīng)院校會計實踐基地建設(shè)缺乏政策性支持，導(dǎo)致實踐基地建設(shè)專項經(jīng)費投入不足；2.財經(jīng)院校辦學(xué)理念相對落后，沒有把學(xué)生實踐能力培養(yǎng)放到應(yīng)有的位置上，學(xué)生實習(xí)經(jīng)費仍沿襲多年前的標(biāo)準(zhǔn)，且增長幅度甚微，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足會計專業(yè)實踐基地建設(shè)的需求；3.企業(yè)由于擔(dān)心學(xué)生實習(xí)影響生產(chǎn)效率，擔(dān)心商業(yè)秘密、技術(shù)資料泄露，擔(dān)心出差錯和事故，在接納學(xué)生參觀、實習(xí)等方面積極性不高；4.隨著高校招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，每年實習(xí)生人數(shù)激增，實踐基地擴(kuò)建的速度不能滿足實習(xí)生增長的需要。這些都增加了會計實踐基地建設(shè)的難度，致使許多高校的校企合作流于形式，學(xué)生實習(xí)沒有真正達(dá)到實訓(xùn)效果或效果不顯著。

二、 會計專業(yè)實踐基地建設(shè)的目標(biāo)和內(nèi)容

（一）根據(jù)高校會計教育應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)，會計專業(yè)社會基地建設(shè)的目標(biāo)如下：

1.創(chuàng)造多元的教育環(huán)境，讓學(xué)生適當(dāng)參加社會實踐活動，幫助學(xué)生形成個體道德和完美人格的需要，確立勞動光榮的觀念，增強敬業(yè)愛崗意識。2.走“理論與實踐相結(jié)合”的教育路子，讓學(xué)生帶著書本專業(yè)知識去檢測自我應(yīng)用和創(chuàng)新能力，尋找完善自我的目標(biāo)，促進(jìn)學(xué)生做到知行合一，發(fā)展專業(yè)特長，提高就業(yè)、創(chuàng)業(yè)能力。3.與時俱進(jìn)，不斷發(fā)展，將校外實習(xí)與就業(yè)緊密結(jié)合起來，將培養(yǎng)單位與用人單位緊密結(jié)合，進(jìn)行校企一體化建設(shè)，使學(xué)生的實習(xí)不再是走過場、滿足拿學(xué)分，而是強化學(xué)生職場觀，讓學(xué)生一實習(xí)就瞄準(zhǔn)就業(yè)，提前認(rèn)識崗位，認(rèn)識社會。同時，也可使就業(yè)單位通過實習(xí)更加深入地了解學(xué)生，為單位挑選更合適的人才。

（二）根據(jù)會計實踐基地建設(shè)的目標(biāo)，筆者認(rèn)為基地建設(shè)的內(nèi)容包括四個方面：

1.建立校地（企）共建組織機(jī)構(gòu)，由會計教育基地主任、校外兼職輔導(dǎo)員、基地活動聯(lián)絡(luò)員等人員組成，隨時研究教育活動，溝通校企意見，實施教育計劃。2.確定實習(xí)對象。即針對學(xué)校整體教學(xué)計劃，根據(jù)各專業(yè)、各年級和不同性質(zhì)特點的企業(yè)，明確相應(yīng)的實習(xí)對象（或?qū)I(yè)方向、或班級、或小組）以有利于針對性地開展實習(xí)活動。3.制定合理的教育計劃，包括與基地性質(zhì)、學(xué)生專業(yè)相適應(yīng)的教育目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)活動形式、教育評價等系統(tǒng)性方案，雙方各執(zhí)一份，以便于有序地開展活動。4.制定活動制度，簽訂共建協(xié)議，明確雙方的服務(wù)基礎(chǔ)和任務(wù)，體現(xiàn)互利共贏原則，以有利于學(xué)校在利用社會教育資源的同時，為社會提供相應(yīng)的服務(wù)。

三、 會計專業(yè)實踐基地的選擇

會計專業(yè)實踐基地對大學(xué)生的社會觀、人生觀、職業(yè)觀以及學(xué)習(xí)動機(jī)的形成起著舉足輕重的作用。為使社會實踐活動與學(xué)習(xí)實習(xí)活動達(dá)到較好的一致性，有效地實現(xiàn)基地建設(shè)的目標(biāo)，學(xué)校在選擇會計實踐基地時，應(yīng)注意以下幾點：

（一）具有思想教育的典型性

學(xué)校選擇的基地應(yīng)該是堅持社會主義方向的積極進(jìn)取的社會典型，是學(xué)校貫徹黨的教育方針的延伸地、實驗區(qū)，絕不能是“5+2=0”的不良的社會角落，假如作為基地的企業(yè)老板和公司領(lǐng)導(dǎo)具有強烈的納稅、環(huán)保、社會責(zé)任意識，有自覺維護(hù)國家利益的意識和以質(zhì)量第一、信譽第一的經(jīng)營原則，無疑給大學(xué)生留下深刻的印象。

（二）具有專業(yè)活動的實踐性

學(xué)校選擇會計實踐基地應(yīng)該避免純管理型的企業(yè)單位，要尋找那些有明顯專業(yè)性和技能技術(shù)要求的生產(chǎn)型企業(yè)，這樣，有利于學(xué)生將書本上學(xué)到的專業(yè)知識進(jìn)行實驗、實習(xí)，在實踐中得到補充，有利于學(xué)生在基地實踐活動中對自身的專業(yè)技能水平進(jìn)行自我檢測、自我評價，以加速提高學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力。早在上世紀(jì)80年代中后期，浙江財經(jīng)學(xué)院會計學(xué)院（下文簡稱該學(xué)院）就與具備較高專業(yè)技術(shù)水平的衢化公司簽訂協(xié)議，建立了第一個校外會計實踐基地，定期、分批組織會計專業(yè)的畢業(yè)班學(xué)生到衢化公司進(jìn)行畢業(yè)實踐活動，使一批又一批學(xué)生開闊了眼界，學(xué)得了技術(shù)，鍛煉了吃苦耐勞的精神，真正掌握了面向社會和創(chuàng)造未來的本領(lǐng)。

（三）具有現(xiàn)代化管理的先進(jìn)性

高校培養(yǎng)的學(xué)生就是創(chuàng)造未來、創(chuàng)造現(xiàn)代化的一代人，企業(yè)的現(xiàn)代化管理模式、現(xiàn)代化生產(chǎn)技術(shù)、現(xiàn)代化設(shè)施設(shè)備、現(xiàn)代化思想觀念，能激發(fā)學(xué)生的就業(yè)興趣和學(xué)習(xí)動力，更能讓學(xué)生在就業(yè)之前不斷重新認(rèn)識自我，產(chǎn)生緊迫感和使命感。那些較為陳舊的近乎作坊模式生產(chǎn)的企業(yè)，即使經(jīng)濟(jì)效益再高也只能是暫時的，沒有競爭能力，沒有發(fā)展前景，更沒有教育價值，不可能幫助學(xué)校培養(yǎng)出創(chuàng)造型的人才。在上世紀(jì)90年代中期就成為該學(xué)院會計社會基地的杭鋼集團(tuán)，十多年來在改革的浪潮中不斷發(fā)展壯大，逐漸成為現(xiàn)代化水平較高的大型綜合性企業(yè)集團(tuán)，為該學(xué)院師生提供了良好的專業(yè)和創(chuàng)業(yè)素質(zhì)教育的社會環(huán)境，同時強烈地吸引了一批又一批的大學(xué)畢業(yè)生，更為該學(xué)院會計、財務(wù)管理、審計類學(xué)生提供了競爭就業(yè)的機(jī)遇。

（四）具有高品位的企業(yè)文化

一個單位如果外觀優(yōu)美、管理科學(xué)、人際和諧、上下平等，業(yè)余活動豐富，學(xué)習(xí)知識、探究技術(shù)氣氛濃厚，就構(gòu)成了一種愉悅向上，高度文明的企業(yè)文化。企業(yè)文化給創(chuàng)業(yè)者的教育影響是潛移默化的，是讓受教育者在愉快和欣賞中不知不覺地接受教育，陶冶情操，美化心靈，從而催人奮發(fā)進(jìn)取，這種奮發(fā)進(jìn)取的精神必將轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。這種教育影響是學(xué)校本身所無法替代的。如果高校學(xué)生經(jīng)常出入于這樣的社會環(huán)境，將收到事半功倍的教育效果。

只有具備以上特點的企事業(yè)單位，才有利于圍繞高校應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)而開展各種形式的實踐活動，全面提高學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)、創(chuàng)業(yè)素質(zhì)和德育素質(zhì)，這樣的企業(yè)，才是高校共建實踐基地的選擇目標(biāo)。

四、會計實踐基地實踐活動的內(nèi)容和途徑

會計實踐專業(yè)、創(chuàng)業(yè)教育的主要內(nèi)容和途徑是：

（一）組織學(xué)生實地參觀，教育學(xué)生尊重勞動者

組織學(xué)生到基地參觀，是學(xué)生理論聯(lián)系實際、接觸社會、了解社會、認(rèn)識社會的第一過程。在這一過程中，要求學(xué)生做好看、聽、議、寫四件事?？?，就是觀看廠容廠貌、廠風(fēng)廠紀(jì)，觀看作業(yè)環(huán)境、工作流程；聽，就是聽基地輔導(dǎo)員的介紹，聽企業(yè)的發(fā)展史，聽經(jīng)濟(jì)形勢、就業(yè)形勢分析，聽企業(yè)管理經(jīng)驗、管理模式介紹；議，就是引導(dǎo)學(xué)生從表到里，議企業(yè)的精神實質(zhì)，議自身的差距所在；寫，就是人人寫參觀感受，個個交流參觀心得。通過這一過程，讓學(xué)生初步感悟到：只有勞動者才是真正的創(chuàng)造者，才是最值得敬佩的人。

通過這一過程，也可使學(xué)生對家鄉(xiāng)的地方企業(yè)發(fā)生濃厚的興趣，看到所學(xué)專業(yè)的就業(yè)前途，堅定學(xué)習(xí)的信心。

（二）學(xué)生基地勞動，幫助學(xué)生領(lǐng)會奉獻(xiàn)的價值

看看心動，做做犯難，這是職業(yè)教育的一個難點，也是高校實踐教育的第二個過程。為了使學(xué)生在動情、動心的同時動腦、動手，體味勞動的價值，嘗一嘗為社會作奉獻(xiàn)的滋味，該學(xué)院發(fā)動班級組織勞動小組，與基地掛鉤，定期或不定期地進(jìn)行勞動服務(wù)，幫助固定企業(yè)基地及臨時掛鉤單位打掃衛(wèi)生、服務(wù)老人、整理綠化、搬動物品等。在這些簡單的服務(wù)性勞動中，學(xué)生體會到了勞動的艱辛，看到了出力流汗的社會價值，同時還組織討論，批判了大學(xué)生中存在的厭惡體力勞動、鄙視服務(wù)工作、怕苦畏難的不良思想和行為。

（三）組織學(xué)生職業(yè)實踐，引導(dǎo)學(xué)生熱愛專業(yè)

針對職業(yè)教育的社會性特點，該學(xué)院將職業(yè)實踐列入基地實踐活動的第三個過程，即組織學(xué)生進(jìn)行專業(yè)考察、名人專訪、優(yōu)秀畢業(yè)生追蹤調(diào)查、便民服務(wù)、假期見習(xí)等。學(xué)生對這些活動興趣盎然，從中不僅看到了專業(yè)技能在人生創(chuàng)業(yè)中的重要性，而且悟到了成功者必然是執(zhí)著追求者的道理。同時，在實踐活動中也鍛煉了多種能力。

（四）組織學(xué)生上崗實習(xí)，教育學(xué)生正確評價自我

該學(xué)院要求大三學(xué)生利用暑假到基地實習(xí)一個月，可以到財務(wù)科專業(yè)實習(xí)，親自將所學(xué)的《基礎(chǔ)會計》、《中級財務(wù)會計》、《成本會計》等專業(yè)知識和技能應(yīng)用于實際，在實踐中檢驗、鞏固、補充和提高自身專業(yè)素質(zhì)。在大學(xué)畢業(yè)前夕，學(xué)生雖然已完成了高等專業(yè)教學(xué)應(yīng)學(xué)的知識和技能，但其應(yīng)用能力還需要在實踐中得到檢驗、鞏固、補充和提高。因此，該學(xué)院十分重視學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育的第四過程――專業(yè)實習(xí)。這一階段的實習(xí)以個體分散為主要形式，讓學(xué)生到較熟悉的社會基地進(jìn)行頂崗頂班的勞動操作，根據(jù)不同的專業(yè)特點和要求，安排實習(xí)時間長短不等，有的兩三個月，有的一個月。安排這個階段的基地活動時要注意四個結(jié)合：1.分散實習(xí)與集中指導(dǎo)結(jié)合，即學(xué)校集中動員、集中布置任務(wù)要求、集中組織交流匯報，學(xué)生分散頂崗。2.學(xué)校教育任務(wù)的施行與企業(yè)勞動崗位的需要結(jié)合。3.專業(yè)能力的檢測與社會工作能力的鍛煉結(jié)合。4.學(xué)校有計劃地安排固定基地與學(xué)生自選臨時基地結(jié)合。這樣既減輕了基地單位的壓力，不會影響企業(yè)單位的正常工作，又讓學(xué)生得到了扎實有效的鍛煉。學(xué)生在多方位、有重點的實習(xí)中，發(fā)揮了專業(yè)特長，可以對自我能力、自我價值進(jìn)行正確估測，真正看到自己知識能力的優(yōu)劣所在，明確努力方向。

五、 會計實踐基地建設(shè)成效

經(jīng)過十多年的思考和實踐，浙江財經(jīng)大學(xué)會計學(xué)院對會計專業(yè)社會實踐基地的建設(shè)工作摸索出了較為系統(tǒng)的方法，形成了高校專業(yè)實習(xí)工作的一大特色。先后建立相對固定的基地達(dá)36個，其中會計師事務(wù)所7家，金融部門3個，商業(yè)單位5個，工廠15個，餐旅服務(wù)單位3個，建筑公司、房地產(chǎn)公司3個；先后選定的臨時基地約達(dá)50個；先后參與基地教育活動全過程的教師約28人。通過系統(tǒng)的基地建設(shè)工作，學(xué)校師生在實踐教育工作方面的能力均有了不同程度的提高。

（一）學(xué)生擇業(yè)就業(yè)的觀念有了轉(zhuǎn)變，自謀出路、自我發(fā)展的意識逐步增強

現(xiàn)在學(xué)生的擇業(yè)觀出現(xiàn)了三種傾向：從追求管理型崗位轉(zhuǎn)向追求技術(shù)崗位；從追求單位性質(zhì)轉(zhuǎn)向追求單位效益；從追求職業(yè)的安逸穩(wěn)定轉(zhuǎn)向追求職業(yè)的創(chuàng)造價值。如，有的學(xué)生放棄父母的人情之路，到自己喜歡的企業(yè)尋找一個有挑戰(zhàn)性的工作；有的學(xué)生放棄城市單位選擇鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門去施展自己的才干；有的學(xué)生放棄眼前利益繼續(xù)上學(xué)深造，以便作出更寬的選擇；有的學(xué)生拒絕繼承百萬資產(chǎn)的家業(yè)而到外面闖蕩世界。

（二）一專多能的培養(yǎng)方向成為師生的共識，敢于競爭、勇于創(chuàng)造的精神得到發(fā)揚光大

學(xué)生在校外基地的實踐中深深懂得了一個道理：不是我喜歡干什么就干什么；不是我能干什么就干什么，而是社會需要什么就要能干什么。因此，“一專多能”是每一個學(xué)生的總體學(xué)習(xí)目標(biāo)，適應(yīng)社會的需求是學(xué)生的生存能力，這也是該學(xué)院的培養(yǎng)目標(biāo)。歷年來該學(xué)院畢業(yè)生的就業(yè)率一直保持在90%以上，用人單位贊譽該學(xué)院會計畢業(yè)生的特點是：業(yè)務(wù)上手快，崗位適應(yīng)面廣，工作作風(fēng)實，吃苦精神好。有一大批畢業(yè)生已成為機(jī)關(guān)、事業(yè)、企業(yè)單位的業(yè)務(wù)骨干。

（三）德育工作者轉(zhuǎn)變了學(xué)生質(zhì)量觀

輔導(dǎo)員老師普遍反映，在基地實踐活動中，許多學(xué)生在課堂內(nèi)外、學(xué)校內(nèi)外表現(xiàn)出了不同的特點和作用，真正使輔導(dǎo)員老師感悟到陳舊而片面的學(xué)生質(zhì)量觀埋沒了多少人才、委屈了多少有特長的學(xué)生，從而使輔導(dǎo)員老師自覺改進(jìn)育人方法，優(yōu)化學(xué)生德育考評制度，創(chuàng)造出民主管理法、德育量化制、班干部競選制、最佳評選制、綜合考評制等一系列的班級管理辦法，創(chuàng)設(shè)了更好的鍛煉人才、發(fā)現(xiàn)人才的教育環(huán)境，讓每一個學(xué)生都能夠自信地尋找自我、發(fā)展自我。

（四）專業(yè)教師開拓了改革教學(xué)的思路

因為實踐基地的建設(shè)，密切了學(xué)校與社會的關(guān)系，方便了專業(yè)教師自身的學(xué)習(xí)實踐，促進(jìn)了專業(yè)教師的課堂教學(xué)改革。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，該學(xué)院現(xiàn)有的學(xué)科教師中有50%準(zhǔn)備兩年內(nèi)到社會基地參觀見習(xí)。該學(xué)院聘請基地的財務(wù)總監(jiān)、總會計師、高級會計師為客座教授，多次請他們進(jìn)校作專題講座，結(jié)合課本知識組織學(xué)生到基地專業(yè)參觀并進(jìn)行課堂討論。這些走出去、請進(jìn)來，實地參觀，組織討論的教學(xué)形式使學(xué)生學(xué)得生動、學(xué)得有興趣，提高了教學(xué)效果。

篇3

作為一名新聞專業(yè)的學(xué)生，有幸于2004年暑假在《兗礦新聞》報社進(jìn)行了一個月的學(xué)習(xí)實踐，并有機(jī)會初步將自己所學(xué)的專業(yè)理論知識與新聞實踐聯(lián)系結(jié)合起來，這對我來說很有價值和意義。

通過這一個月的學(xué)習(xí)，我大體了解了《兗礦新聞》的辦報理念和流程，以及作為報紙出版的載體——報社的運行情況和規(guī)律，也有了些個人的感悟和想法，一并當(dāng)作實習(xí)心得。

報紙是一種輿論工具，它的產(chǎn)生和發(fā)展現(xiàn)狀表明了它對于社會生產(chǎn)生活各個方面的重大影響，特別是在特殊時期中的特殊作用和意義。而我們的報人在辦報過程中的努力探求與前進(jìn)，也使報紙在日新月異的新時期以嶄新的面貌出現(xiàn)在讀者眼前。

當(dāng)今的報紙品種多，辦報方式方法也各有不同。但總歸不能脫離的是報紙作為一種媒介載體和一種輿論工具所固有的屬性，以及發(fā)展中無論用何種方式都不可逾越的固有規(guī)律。在當(dāng)今，一份報紙要想良好地運作和發(fā)展，就要依照這些歸律，在此基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)借鑒他人、分析內(nèi)外因素、克服內(nèi)外矛盾、全心全意為讀者服務(wù)。我將之歸結(jié)為以下四點：借鑒市場良報辦報經(jīng)驗、結(jié)合企業(yè)自身情況需要、提高優(yōu)化刊物質(zhì)量內(nèi)容、服務(wù)企業(yè)內(nèi)外單位個人。這四點在我們《兗礦新聞》也同樣適用。

一.借鑒市場良報辦報經(jīng)驗

中國自古以來就有“三人行必有我?guī)煛钡恼f法，近代中國開始與外界接觸時也有“師夷長技”之說，魯迅先生更是講“拿來主義”。可見，借鑒和學(xué)習(xí)是自古以來中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是發(fā)展道路上不可缺少的環(huán)節(jié)。我們作為報人，在眾報林立的今天，學(xué)習(xí)和借鑒更加必不可少，而且也更有空間。

虛心學(xué)習(xí)成功報紙的辦報方法，學(xué)習(xí)借鑒它們好的辦報經(jīng)驗為我所用，來充實自己、提高自己，從而不斷地尋求進(jìn)步。當(dāng)然在這個學(xué)習(xí)過程中，要辯正地看問題，擺正心態(tài)，認(rèn)真誠信，一方面要有選擇學(xué)習(xí)對象的標(biāo)準(zhǔn)，另一方面要結(jié)合自身狀況，掌握好學(xué)習(xí)的步驟和方法，去粗存精、去偽存真、去不利存有利，并明確自身的發(fā)展方向和要達(dá)到的目標(biāo)，從而很好地借鑒和學(xué)習(xí)。

像《齊魯晚報》提出的也同樣適用于《兗礦新聞》的“強調(diào)新聞性、注重貼近性、重視參與性、突出服務(wù)性、追求文化性”的這些辦報特色風(fēng)格，應(yīng)是我們很好的學(xué)習(xí)對象。

二.結(jié)合企業(yè)自身情況需要

馬克思辯證唯物主義中說，內(nèi)因是事物發(fā)展的關(guān)鍵，內(nèi)部矛盾是事物發(fā)展的決定性力量。任何事物要發(fā)展，必須重視自身情況，使所用所依都適合自己。量體裁衣，因地制宜，才能更好地優(yōu)化組合，取得真正的進(jìn)步。

我們《兗礦新聞》是企業(yè)內(nèi)部刊物，而非面向市場銷售的報紙。這個大前提決定了辦好《兗礦新聞》首先需要考慮自身的情況和需要，要首先把企業(yè)自身的需求呈現(xiàn)紙上。而我們辦報的目的也是為企業(yè)服務(wù)，為兗礦廣大職工群眾服務(wù)。企業(yè)的一舉一動、一顰一笑會直接影響我們報紙的指向和內(nèi)容。

《兗礦新聞》創(chuàng)辦這21年來，很大篇幅比例都是報道兗礦集團(tuán)在成長過程中的新聞事件以及企業(yè)動態(tài)，當(dāng)然也有一些社會性報道，但也大都與企業(yè)自身的利益和發(fā)展掛鉤，使企業(yè)能從中學(xué)習(xí)到有利于企業(yè)自身發(fā)展的經(jīng)驗。這就可以看出，在準(zhǔn)確判斷自身需要并執(zhí)行的情況下，學(xué)習(xí)他人的良好經(jīng)驗，也不失為獲得發(fā)展的好辦法。

三.提高優(yōu)化刊物內(nèi)容質(zhì)量

報紙是向讀者訴求的工具，報紙出版的最終目的是要讓廣大讀者去閱讀，去獲取信息，去接受其觀點或是豐富幫助讀者生活。因此，報紙的報道質(zhì)量、報道內(nèi)容就顯得尤為重要。如果一份報紙的辦報思想理念如同一個人的精神一般的話，那么真實呈現(xiàn)于紙上的形式和內(nèi)容就是一個人的肉體。精神依附肉體存在，報紙所想表達(dá)與反映的思想理念和為什么人服務(wù)的宗旨就要依附在報紙上的各類文章和言論中。提高報紙形式和內(nèi)容的質(zhì)量，能更好地為其“精神”服務(wù)。

提高質(zhì)量需要從報紙本身和辦報這兩方面入手。因為報紙作為最終的產(chǎn)品，并非孤立的存在，它是需要報人、報業(yè)等相互協(xié)作才能出世。報與報人的協(xié)調(diào)統(tǒng)一發(fā)展是報紙獲得成功的必要條件。

報紙本身的提高，需要從形式和內(nèi)容兩方面入手，追求新穎獨特的形式，尋求新鮮獨到、讀者喜聞樂見的內(nèi)容。在堅持新聞?wù)鎸嵭?、時效性的同時增加趣味性和針對性?！侗本蕵沸艌蟆返膱蠹垉?nèi)容堅持的四個基本點——時政新聞是支點，娛樂新聞是亮點，社會新聞是賣點，經(jīng)濟(jì)新聞是看點，就是個很好的學(xué)習(xí)例子。

另外找特色、找獨到的點也是報紙尋求提高的好辦法?！秲嫉V新聞》有自身報道的偏重，若在此基礎(chǔ)上再從 “新、活”上下些功夫，會取得更好的效果。

另外報人以及辦報工作上的優(yōu)化提高也不容忽視。從報業(yè)單位自身的管理上下手，優(yōu)化單位內(nèi)部結(jié)構(gòu)、增強硬件設(shè)施幫助、加強單位內(nèi)部分工合作，優(yōu)化體制、制定規(guī)章制度激發(fā)員工工作積極性和創(chuàng)新能力，這對于一份報紙落實到紙面上的效果也有巨大的幫助?！秲嫉V新聞》報社分部設(shè)崗，各盡其能，各環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系協(xié)作，不失為一個好例子。

四.服務(wù)企業(yè)內(nèi)外單位個人

讀者是報紙的唯一指向，一份報紙最終要以到讀者手中并被接受其觀點為己任。再好的文章，再優(yōu)質(zhì)的報道，沒有人看也等于零。這就需要樹立為讀者服務(wù)的思想，把讀者的需求放在第一位考慮，滿足讀者的實際需要。

《兗礦新聞》作為企業(yè)內(nèi)部報紙，它的第一讀者是數(shù)十萬建設(shè)兗礦的勞動者，是各個需要切實獲得指導(dǎo)幫助的單位和個人。另外作為同行業(yè)內(nèi)部資料，它對兄弟單位和關(guān)注兗礦發(fā)展的所有人都有宣傳的責(zé)任。而服務(wù)于這些人，就是服務(wù)于它的讀者，從而從根本上服務(wù)于報紙所屬的企業(yè)自身。

這就要求報紙做到真正地深入讀者，了解讀者真正需要什么樣的新聞報道，深入實際，誠實服務(wù)。而像某些只為做表面文章、架空的辦報方式是不可取的。我們的記者要深入調(diào)查研究采訪，我們的編輯要誠信組編稿件，這樣出版的報紙才能讓廣大讀者信服，使之真正被廣大讀者喜愛。

另外，形式內(nèi)容創(chuàng)新、貼近讀者、為百姓說話并建立即時反饋途徑也是非常必要的。特別是讀者反饋，不僅可以使報道的內(nèi)容及時地獲得評議，而且能讓讀者真正感受到作為一份報紙主人公的身份，從而更加熱愛這份報紙，形成良好的循環(huán)互動，樹立口碑。反饋可以采取讀者來信、讀者往來、進(jìn)行受眾評議和大范圍讀者意見建議調(diào)查收集等方式進(jìn)行。

另外我建議《兗礦新聞》開設(shè)一個專欄，定期報道工作在兗礦基層或者曾經(jīng)為兗礦的建設(shè)貢獻(xiàn)過力量的最普通的職工群眾。他們是兗礦最值得關(guān)注的人。專欄名稱可以叫做：《咱兗礦的人》。

篇4

一、以組織收入為中心，各項稅款及時足額入庫

1-6月，全市國稅系統(tǒng)組織入庫各項稅收102664萬元，比上年同期78384萬元增長31%，占南通市局年度考核計劃的57.5%。上半年，面對嚴(yán)峻的收入形勢，我局從早從緊抓起，一著不讓抓好各項征管措施的落實，采取多項措施全力以赴確保了各項稅款的及時足額入庫。一是摸清稅源，認(rèn)清形勢。對20*年獨立核算入庫稅收前100家企業(yè)走訪調(diào)查，全面掌握全市實際稅源情況，科學(xué)合理分配稅收收入計劃，分解收入指標(biāo)，確保序時進(jìn)度。二是加強稅收預(yù)警分析，建全組織收入考評機(jī)制。認(rèn)真分析收入現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，及時發(fā)現(xiàn)和反映收入工作中存在的問題，增強收入工作的主動性，全員發(fā)動，組織收入。緊緊圍繞收入任務(wù)加強考核，把目標(biāo)責(zé)任進(jìn)一步落實到分局、科室和個人，堅持組織收入原則不動搖，咬緊組織收入目標(biāo)不放松。三是注重與地方黨委、政府溝通交流。定期向地方黨政領(lǐng)導(dǎo)匯報稅收工作進(jìn)展情況，及時反映收入工作中存在的問題。通過認(rèn)真的分析調(diào)研，讓當(dāng)?shù)攸h政領(lǐng)導(dǎo)掌握情況，及時化解組織收入工作中的矛盾，為依法征收創(chuàng)造良好的環(huán)境。四是科學(xué)精細(xì)管理，抓征、管、查、評各環(huán)節(jié)。抓征收，提高真實申報水平：抓管理，加大對重點稅源戶和重點行業(yè)的監(jiān)控力度；抓檢查，稽查局積極開展各類檢查，對重點行業(yè)的進(jìn)行專項整治，上半年補罰合計690.55萬元；抓評估，通過項目化建設(shè)加強評估，充分利用船舶鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)和家紡行業(yè)等評估模型對201戶企業(yè)開展了評估，評估補申報增值稅503萬元、企業(yè)所得稅14萬元。五是積極培植稅源。對上市企業(yè)、即將上市企業(yè)、重大項目、重點稅源戶開展服務(wù)性調(diào)研，優(yōu)化稅收服務(wù)，防范稅收風(fēng)險，努力提高重點稅源戶的稅收貢獻(xiàn)額。

二、加強稅源聯(lián)動管理，促進(jìn)聯(lián)動工作向縱深推進(jìn)

今年以來，我局把做好通州重大項目、重點企業(yè)的服務(wù)工作作為稅源聯(lián)動管理的重點，一是加強領(lǐng)導(dǎo)，強化落實。市局實行重大項目、重點企業(yè)局長室掛鉤聯(lián)系制度。相關(guān)職能科室進(jìn)一步協(xié)調(diào)，建立健全服務(wù)重點項目、重點企業(yè)的臺賬資料，出臺了重大項目、重點企業(yè)稅源稅收管理與服務(wù)工作的實施意見。各分局領(lǐng)導(dǎo)也要積極主動參與，實行項目負(fù)責(zé)制，成立專門的項目組,指定專人負(fù)責(zé)，做到項目到人，責(zé)任到人。二是明確管理重點，提高工作質(zhì)效。各分局針對重點管理與服務(wù)對象的不同狀態(tài)和特點，有重點和針對性的開展工作。同時注重實質(zhì)性的稅收管理內(nèi)容，采取有效的稅收服務(wù)措施，增強工作的深度，提升服務(wù)的質(zhì)量。三是加強層級、部門聯(lián)動，實施管理與服務(wù)同行。各分局加強與當(dāng)?shù)刂卮箜椖哭k、招商辦、工商、企管站等部門的溝通與聯(lián)動，全面、有效地匯集各部門掌握的涉稅信息，及時反饋重大項目進(jìn)展動態(tài)，做到信息傳遞及時準(zhǔn)確，為稅源監(jiān)控和稅收管理提供科學(xué)依據(jù)。四是創(chuàng)新方法，積極探索開展重大項目、重點企業(yè)稅源管理與服務(wù)工作的新舉措。不斷完善服務(wù)內(nèi)容，健全稅收服務(wù)體系，開辟“快捷通道”，簡化審批環(huán)節(jié)事項，實行納稅提醒預(yù)警服務(wù)，落實稅收優(yōu)惠政策等貼近納稅人需求的個性化服務(wù)，建立跟蹤管理與服務(wù)工作底稿。五是推行重大項目和重點企業(yè)稅源稅收管理與服務(wù)工作的考核評價。加強對各分局重大項目管理與服務(wù)信息反饋、跟蹤管理信息檔案、跟蹤管理與服務(wù)工作底稿“三位一體”機(jī)制運行質(zhì)量的考評。

三、加強“親民務(wù)實”作風(fēng)建設(shè)，全面推行全職能綜合辦稅窗口

1月21日我局召開“親民務(wù)實”作風(fēng)建設(shè)主題活動動員大會，結(jié)合自身工作實際，積極行動，健全了相關(guān)組織，制訂了實施方案，創(chuàng)造性地開展了一些務(wù)實活動。一是在電視臺向社會作出了“親民務(wù)實”作風(fēng)建設(shè)承諾，自覺接受社會各界的監(jiān)督。二是節(jié)前走訪慰問貧困戶、召開了家屬座談會，要求當(dāng)好“廉內(nèi)助、勤內(nèi)助、賢內(nèi)助”。三是簽訂了“黨風(fēng)廉政建設(shè)、‘親民務(wù)實’作風(fēng)建設(shè)”等六個責(zé)任書。四是開展“人人找差距，個個定措施”活動。五是在各個分局推行全職能綜合辦稅窗口。全職能綜合辦稅窗口是以辦稅服務(wù)廳為載體，以現(xiàn)代信息技術(shù)為依托，通過窗口整合，流程重組實現(xiàn)全市國稅業(yè)務(wù)通辦。納稅人可以就近在國稅辦稅服務(wù)廳任何一個窗口都能辦理申報、開票、辦證等多項涉稅事務(wù)。通過統(tǒng)一受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)，納稅人不必再為稅務(wù)機(jī)關(guān)復(fù)雜的內(nèi)部流程發(fā)愁，節(jié)約辦稅時間和成本，納稅人的合法權(quán)益能得到最大程度的保障，有利于樹立國稅機(jī)關(guān)良好執(zhí)法形象。為保障全職能綜合辦稅窗口順利實施，在辦稅服務(wù)廳建立四個系統(tǒng)：叫號系統(tǒng)，免去納稅人排隊等候的麻煩。評價系統(tǒng)，納稅人對窗口服務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場評價。工作量計數(shù)系統(tǒng)，對窗口人員進(jìn)行績效管理。稅收服務(wù)質(zhì)效監(jiān)控系統(tǒng)。通過開展“親民務(wù)實”作風(fēng)建設(shè)主題活動，達(dá)到讓納稅人好辦事、高效率、真滿意的標(biāo)準(zhǔn)。

四、深入開展主題實踐活動，加強國稅干部隊伍建設(shè)

4月份起，我局根據(jù)南通市局統(tǒng)一布署，在全市國稅系統(tǒng)開展“閃光在國稅，奉獻(xiàn)在崗位”主題實踐活動。一是組織學(xué)習(xí)*報告、全國道德模范事跡，南通國稅干部風(fēng)采等；二是舉辦專題講座，組織開展“一月一講座”活動。三是開展警示和示范教育。組織干部觀看警示教育專題片，引導(dǎo)廣大國稅干部算好“政治賬、經(jīng)濟(jì)賬、人生賬、家庭賬”，自覺做到“五個珍惜”，四是體驗教育。上半年組織全局人員開展“三個一體驗教育”活動，即模擬當(dāng)一回納稅人，體驗辦稅的繁雜；當(dāng)一回老板，體驗創(chuàng)業(yè)的艱難；當(dāng)一回工人（個體戶），體驗勞動的艱辛。面對四川汶川特大地震災(zāi)害，我局國稅干部職工積極響應(yīng)號召，向災(zāi)區(qū)人民伸出了援助之手，全局干部職工個人已向四川災(zāi)區(qū)捐款190450元，其中繳納特殊黨費116300元。同時，將公益性捐贈有關(guān)優(yōu)惠政策及時向納稅人宣傳并認(rèn)真落實到位。

五、開展“深入解放思想”大討論，努力促進(jìn)國稅科學(xué)發(fā)展

4~5月，在全市國稅系統(tǒng)開展“深入解放思想推動科學(xué)發(fā)展”大討論活動。深刻分析優(yōu)勢與不足，把思想從不適應(yīng)、不利于科學(xué)發(fā)展的認(rèn)識中解放出來，以解放思想解決突出問題，以解放思想推進(jìn)科學(xué)發(fā)展。一是在確保稅收任務(wù)的完成上下功夫。指標(biāo)是命令，序時是關(guān)鍵，完成任務(wù)是目標(biāo)。牢固樹立大局意識，下最大功夫、盡最大努力多收稅，收好稅，收足稅。二是在完善服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的措施上下功夫。涵養(yǎng)稅源，積極培植稅源，做大經(jīng)濟(jì)蛋糕。多想挖掘增收之策，多開培植稅源之道，多思加強征管之路，引導(dǎo)和扶持企業(yè)做大做強。三是在建立能干事會干事的隊伍上下功夫。在全省率先推出“綜合辦稅窗口”和“涉稅業(yè)務(wù)全市通辦”等一系列新措施。把麻煩留給自己，把方便讓給納稅人，使納稅人在辦理涉稅事項時更方便、快捷。通過新一輪解放思想大討論活動，沖破一切妨礙科學(xué)發(fā)展的觀念，改變一切束縛經(jīng)濟(jì)發(fā)展的條規(guī)，革除一切影響經(jīng)濟(jì)建設(shè)的弊端，以思想的大解放、觀念的大更新，為通州經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。

五、稅法宣傳有聲有色，成效顯著

在第十七個全國“稅收宣傳月”活動中，我局圍繞“稅收·發(fā)展·民生”宣傳主題，運用多種形式、通過多種渠道，開展了一系列富有特色的宣傳活動，取得了良好的宣傳效果。一是運用傳統(tǒng)方式營造稅收宣傳氛圍。在通州電視臺、電臺、中國通州網(wǎng)、通州黨政信息網(wǎng)等媒體同時第17個稅收宣傳月活動啟動信息，每天在上述媒體循環(huán)播放稅收宣傳標(biāo)語，在機(jī)關(guān)辦公大樓及各分局征收服務(wù)廳內(nèi)外懸掛“稅收促進(jìn)發(fā)展，發(fā)展改善民生”等標(biāo)語百余條。二是開展網(wǎng)絡(luò)宣傳。在通州黨政信息網(wǎng)和中國通州網(wǎng)上設(shè)置稅收宣傳專欄，開展政策輔導(dǎo)；通過手機(jī)、小靈通等通訊工具稅收宣傳短信，進(jìn)行溫馨提示；進(jìn)一步拓展網(wǎng)上辦稅功能，暢通網(wǎng)上互動匯道，使通州國稅網(wǎng)站成為通州國稅的宣傳“門戶”。三是開展服務(wù)性調(diào)研。抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干成立重點企業(yè)稅收服務(wù)與管理項目組，深入通州納稅前100名企業(yè)開展服務(wù)性調(diào)研，為其提供“一條龍”稅收服務(wù)。四是組織《新企業(yè)所得稅法》及其實施細(xì)則稅收政策專題解讀。五是組織人員參加總局和省局開展的“稅收·發(fā)展·民生”主題征文、稅收宣傳短信大賽及稅收動漫作品比賽等活動。

六、深入開展國稅廉政文化建設(shè)，增強干部拒腐防變能力

今年以來，我局不斷完善廉政教育體系，強化勤廉制度建設(shè)，抓好勤廉教育內(nèi)容的落實，拓展勤廉教育形式，開展勤廉建設(shè)的有效活動，豐富廉政文化建設(shè)內(nèi)涵，營造一個“人人思廉、人人守廉、人人促廉”的濃郁氛圍，一是形成廉政文化“大宣教”工作格局。把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作納入思想政治工作和宣傳教育總體部署，結(jié)合工作實際做到“健全組織、教育計劃、學(xué)習(xí)內(nèi)容、參加人員、檢查考評”五個落實。二是強化“三紀(jì)”、“三觀”教育。結(jié)合實際組織開展增強法紀(jì)意識的各項教育活動，增強稅務(wù)干部的法制觀念、政策觀念、紀(jì)律觀念、全局觀念和遵紀(jì)守法的自覺性。三是開展“四德、五珍惜”教育活動。通過算賬對比、以案說法等形式，發(fā)揮主題教育的作用，以良好的政風(fēng)、行風(fēng)、家風(fēng)和個人作風(fēng)，促進(jìn)反腐倡廉建設(shè)。四是開展正反典型示范和預(yù)警教育，認(rèn)真組織開展“‘5.10’思廉日”活動。大力宣傳學(xué)習(xí)勤政廉政先進(jìn)典型，以身邊的人、身邊的事，充分發(fā)揮可親、可信、可鑒、可學(xué)的示范作用。五是開展“讀書思廉”活動。人人都有讀書筆記和讀書心得，人人拿出勤政廉政公開承諾，自覺接受社會各界和廣大納稅人的監(jiān)督。六是開展富多彩的廉政文化活動。在局域網(wǎng)建立“勤政廉政專欄”、“政務(wù)公開專欄”，在基層單位建設(shè)好廉政文化“宣傳專欄”，在圖書室、閱覽室設(shè)立“廉政書架”，征集警言警句、設(shè)置廉政屏保，進(jìn)一步營造反腐倡廉的濃厚氛圍，建設(shè)富有時代氣息和國稅特色的廉政文化。

篇5

關(guān)鍵詞：大類通識教育；教學(xué)管理；提高與優(yōu)化

一、大類通識教育

“通識教育”（general education）源自古希臘的自由教育（liberal education），在19世紀(jì)以前是中小學(xué)教育的總稱，其主要內(nèi)容是為大學(xué)階段的專業(yè)教育做基礎(chǔ)知識的準(zhǔn)備。20世紀(jì)以來，大類通識教育開始盛行，它克服了傳統(tǒng)高等教育專業(yè)化引起的種種弊端，具有廣泛性、非專業(yè)性、非職業(yè)性、非功利性等特征，是順應(yīng)社會發(fā)展的產(chǎn)物。通識教育即全人教育，是指一個學(xué)生將來無論從事什么職業(yè)，均應(yīng)具有淵博的知識、豐富的學(xué)養(yǎng)、正確的思維方式及良好的社會責(zé)任感。哈佛“紅皮書”指出，通識教育是指首先將學(xué)生看作是一個有責(zé)任心的人和公民，從而應(yīng)接受全人教育而不是片面的專業(yè)教學(xué)。大類通識教育下學(xué)生擁有更多的專業(yè)選擇權(quán)，其目標(biāo)是為社會培養(yǎng)具有較為寬泛基礎(chǔ)知識和具有較強專業(yè)知識的復(fù)合型人才。

在大類通識教育改革中，美國進(jìn)行的課程改革走在了最前列，其具體做法也被很多國家關(guān)注及效仿。美國的課程改革主要表現(xiàn)為：調(diào)整通識課的結(jié)構(gòu)、改變課程形式、提高通識課程的學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)。英國則實行“可遷移技能” 、“核心技能”。英國大學(xué)認(rèn)為通識教育的“通”不是簡單意義上的通——什么都知道，而是融會貫通的通，即不同學(xué)科之間的知識可以相互貫通，解決問題的思路更加開闊。其實踐形式主要表現(xiàn)在：1.設(shè)置聯(lián)合專業(yè)2.注重老師輔導(dǎo)和學(xué)生自主學(xué)習(xí)相結(jié)合3.重視學(xué)生可遷移技能的培養(yǎng)。

德國大學(xué)認(rèn)為，大學(xué)學(xué)業(yè)除滿足專業(yè)知識、方法競識、批判性思維、創(chuàng)造力等學(xué)術(shù)要求外，還要達(dá)到以下三個目標(biāo)：系統(tǒng)思維、個人發(fā)展、社會能力。其通識教育的實踐形式是實行“雙元制”——通識教育和專業(yè)教育相結(jié)合而世界聞名。德國人將教育目標(biāo)很好地融入到工學(xué)課程中，著眼于學(xué)生本身的長遠(yuǎn)發(fā)展。日本大學(xué)的教育受到美國高等教育的影響實行一般教育，其通識教育的實踐形式表示為：1.立法規(guī)定通識教育2.改革學(xué)位制度3.加大通識教育改革步伐。直接模式即學(xué)校將各學(xué)科大類的課程提供給學(xué)生，學(xué)生按照自己的意愿選課，學(xué)校規(guī)定各大類所修的課程數(shù)或?qū)W分?jǐn)?shù)，學(xué)生在畢業(yè)時達(dá)到學(xué)校的要求即可。

我校在向國際一流的綜合性研究型大學(xué)邁進(jìn)的過程中，本科教育質(zhì)量的提升是重中之重，實行大類通識教育改革也是必經(jīng)之路?；诖箢愅ㄗR教育的課程體系，學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)主要通過課程設(shè)置來實現(xiàn)，這也是大類通識教育的主要部分，而形式多樣的課內(nèi)外實踐教學(xué)環(huán)節(jié)是大類通識教育的必要補充。如我校的通識課課程設(shè)置貫穿四年的本科教育，而不是簡單形式上的低年級通識教育，高年級專業(yè)教育的培養(yǎng)模式。其中作為理工院系的理學(xué)院，其大類通識教育體系課程分類包含：通識課（文學(xué)與藝術(shù)、歷史與文化、哲學(xué)與思維、語言與傳播、公民與社會、市場經(jīng)濟(jì)與戰(zhàn)略管理、全球文化與社會發(fā)展、自然進(jìn)化與生命關(guān)懷、科技進(jìn)步與人類發(fā)展、科技創(chuàng)新與科學(xué)方法）研討課、公共基礎(chǔ)課、學(xué)科基礎(chǔ)課、選修課：專業(yè)選修課、任意選修課、實踐教學(xué)環(huán)節(jié)（軍事技能、公益勞動、形勢與政策、思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)（實踐）、計算實習(xí)、生產(chǎn)實習(xí)）。

二、 教學(xué)秘書工作的提高與優(yōu)化

大類通識教育下教學(xué)秘書的工作貫穿整個教學(xué)管理的全過程。教學(xué)秘書既是教學(xué)工作中最基層的教師，又是各種教學(xué)活動的具體執(zhí)行者、組織者、參與者、安排者。因此教學(xué)秘書工作的提高與優(yōu)化直接關(guān)系到學(xué)校整個教學(xué)工作的順利開展，從而影響到學(xué)校是否可以長遠(yuǎn)地發(fā)展。教學(xué)秘書的工作具有協(xié)、參謀性、專業(yè)性、服務(wù)性、責(zé)任性等性質(zhì)，同時還具有以下特點：服務(wù)對象特殊、多樣、涉及面廣，工作內(nèi)容瑣碎、重復(fù)、周期性強。作為普通崗位的教學(xué)秘書，在工作過程中要有耐心、細(xì)心、愛心、平常心，要具有主動意識、奉獻(xiàn)意識、團(tuán)結(jié)意識和保密意識；此外，還要有有良好的溝通能力、較好的管理能力、不斷創(chuàng)新的能力、計算機(jī)的運用能力，更重要的是在大類通識背景下，從細(xì)節(jié)、小處提高和優(yōu)化工作，更好地服務(wù)老師和學(xué)生。提高與優(yōu)化教學(xué)秘書工作質(zhì)量的具體措施如下：

1.充分利用QQ群、飛信群、公共郵箱、微信、微博、人人網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)工具

教學(xué)秘書工作的性質(zhì)和特點決定了教學(xué)秘書位置的特殊性，無論是與領(lǐng)導(dǎo)溝通還是與教師、學(xué)生聯(lián)系，及時傳遞和反饋信息是教學(xué)秘書工作上的重大考驗。以QQ群為例，目前QQ是網(wǎng)民使用最廣泛的聯(lián)絡(luò)工具，QQ群具有即時性、快捷性、共享性、多功能性、使用方便、容易管理等優(yōu)點，因此教務(wù)QQ群、教學(xué)秘書QQ群、教師QQ群、師生QQ群等已成為高校教學(xué)秘書管理工作的得力助手。教師QQ群可充分發(fā)揮其在教學(xué)工作中的作用，如日常工作中教材征訂、上課安排、提前考試、學(xué)生退選課、畢業(yè)設(shè)計安排以及成績大表歸檔等信息，教學(xué)秘書通過對以上工作進(jìn)行加工、整理后，通過QQ群及時發(fā)給教師及學(xué)生。 由于具有相同的任務(wù)和相同的服務(wù)群體，教學(xué)秘書可以在QQ群這個交流的平臺中各抒己見、集思廣益，探討尋求最佳的工作方法和解決問題的最佳辦法，從而更好地發(fā)揮團(tuán)隊精神和合作意識，為大類通識教育奉獻(xiàn)力量。

2. 教學(xué)秘書和輔導(dǎo)員親密無間、協(xié)同工作

有比喻這樣說：“教學(xué)質(zhì)量是教育的生命、教務(wù)管理工作則是教育的肌肉骨骼、輔導(dǎo)員工作是教育的神經(jīng)、血液。肌肉骨骼作為支撐保障，神經(jīng)與血液作為營養(yǎng)支撐，高等教育發(fā)展就會更有活力和生命力?！庇纱丝梢娊虒W(xué)秘書工作和輔導(dǎo)員工作的結(jié)合是提高高校教學(xué)秘書管理工作有效性的重要環(huán)節(jié)和重要保障。教務(wù)管理是高等學(xué)校教學(xué)工作的重點，教學(xué)秘書作為教學(xué)工作的直接參與者、執(zhí)行者，教學(xué)管理水平的高低直接關(guān)系到教學(xué)工作是否能夠順利開展，影響高校的生存和發(fā)展。輔導(dǎo)員則是學(xué)生日常思想政治教育和生活管理工作的組織者、指導(dǎo)者，是學(xué)生進(jìn)入大學(xué)后的人生導(dǎo)師，其具體工作是對學(xué)生進(jìn)行思想政治教育；組織學(xué)生進(jìn)行黨、團(tuán)、學(xué)的工作；指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)、就業(yè)等，其工作主要是注重學(xué)生德育方面的培養(yǎng)。大類通識教育背景下，教學(xué)秘書工作和輔導(dǎo)員工作既相對獨立又相互關(guān)聯(lián)：教學(xué)秘書工作中學(xué)生選課、退課、重課、學(xué)生試讀警告、畢業(yè)審核等都需要教學(xué)秘書與輔導(dǎo)員進(jìn)行及時溝通，輔導(dǎo)員根據(jù)教學(xué)秘書提供的情況，及時地有針對性地指導(dǎo)學(xué)生、教育學(xué)生，從而保證學(xué)生更好地學(xué)習(xí)和

生活。

3.在工作中不斷地增強創(chuàng)新意識、不斷地提高創(chuàng)新能力

服務(wù)對象的特殊性、多樣性是教學(xué)秘書工作的特點之一。教學(xué)秘書工作中主要接觸的是知識淵博、治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、努力鉆研的高校教師及自信、充滿活力、個性張揚、追求創(chuàng)新、觀點獨特的新生代學(xué)生。因此作為服務(wù)教學(xué)、服務(wù)師生的教學(xué)秘書在具備高素質(zhì)的同時必須不斷地增強創(chuàng)新意識、不斷地提高創(chuàng)新能力，發(fā)揮教學(xué)秘書獨特的見解及工作方法。如在現(xiàn)代化、科學(xué)化、規(guī)范化的教學(xué)管理工作中，教學(xué)秘書可以積極參加教務(wù)部門提供的各類培訓(xùn)及大類通識教育的交流會：BP網(wǎng)上教學(xué)平臺培訓(xùn)、通識課教學(xué)研討會、通識教育下研討分流后人才培養(yǎng)工作會議、透析創(chuàng)新-營造通識教育新氛圍會議、年度通識教育教學(xué)干禮工作總結(jié)會等。在大類通識教育背景下，不斷地增強創(chuàng)新意識、不斷地提高創(chuàng)新能力，使得教學(xué)秘書更好地融入教與學(xué)。

三、總結(jié)

通識教育即全人教育，是指一個學(xué)生將來無論從事什么職業(yè)，均應(yīng)具有淵博的知識、豐富的學(xué)養(yǎng)、正確的思維方式及良好的社會責(zé)任感。大類通識教育下教學(xué)秘書的工作貫穿整個教學(xué)管理的全過程。教學(xué)秘書既是教學(xué)工作中最基層的教師，又是各種教學(xué)活動的具體執(zhí)行者、組織者、參與者。因此，在大類招生和通識教育背景下，教學(xué)秘書應(yīng)當(dāng)充分利用QQ群、飛信群、公共郵箱、微信、微博、人人網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)工具，不斷提高和優(yōu)化工作，并且與輔導(dǎo)員親密無間、協(xié)同工作，在工作中不斷地增強創(chuàng)新意識、提高創(chuàng)新能力，充分發(fā)揮其在教學(xué)管理中的作用，在平凡的崗位上做出不平凡的工作，為社會培養(yǎng)優(yōu)秀的復(fù)合型人才而不斷努力。

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篇6

一、公路行業(yè)存在的問題及原因分析

（一）體制和現(xiàn)實尚未統(tǒng)一

公路作為一項基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，具有很強的公益性和服務(wù)性，公路更是改革和發(fā)展的前沿，是經(jīng)濟(jì)和社會的先行，也是當(dāng)代文明的象征，因此，公路職工教育工作尤為重要。然而，公路部門體制改革還未曾全部轉(zhuǎn)化，作為事業(yè)單位已經(jīng)運行多年，許多職工形成了小富即安、小成即滿的思想意識，公路行業(yè)職工的思想觀念還沒有完全轉(zhuǎn)移到單位改制和市場經(jīng)濟(jì)的軌道上來，尤其是市場意識、競爭意識、風(fēng)險意識、服務(wù)意識、效率意識、創(chuàng)新意識的淡薄，已經(jīng)嚴(yán)重影響到公路事業(yè)的健康發(fā)展。如何盡快教育職工適應(yīng)新形勢的需要，樹立新的思想觀念，是公路職工教育的當(dāng)務(wù)之急，也是公路職工教育的一大難題。再者，部門領(lǐng)導(dǎo)出于利益最大化考慮，在資金緊張情況下，難以把財力和精力放在職工教育上，陷于管理的種種繁雜事務(wù)之中，作為長期的職教工作自然難以到位。我國的改革開放給社會帶來了前所未有的生機(jī)，但公路并不完全適應(yīng)日漸市場化的外部環(huán)境，難以為職工教育提供充分的條件，因而職工缺乏市場競爭意識和憂患意識，人們還不能潛下心來學(xué)知識、學(xué)技術(shù)、靠勞動致富。

（二）資源與需求尚未統(tǒng)一

目前基層公路部門的職教工作，幾乎沒有適用自身發(fā)展的培訓(xùn)資源，缺乏完善配套的專門培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、規(guī)劃和人員自身需求。職工培訓(xùn)在很大程度上只是依賴于上級的行政行為，實際操作上往往采取的是上級定指標(biāo)，下級按部就班、生搬硬套等不良現(xiàn)象，這種與單位需求和個人職業(yè)發(fā)展相脫節(jié)的培訓(xùn)模式，使職教工作陷于被動，職工學(xué)習(xí)缺乏主動。

在當(dāng)前公路改革轉(zhuǎn)型條件下，如果只單純倡導(dǎo)艱苦創(chuàng)業(yè)、無私奉獻(xiàn)，而不從根本上提高職工物質(zhì)條件、對崗位的熱愛、對公平競爭和發(fā)揮自己才能的追求，解決職工真正關(guān)心的后顧之憂，就會使職工教育失去作用。

在用人機(jī)制上仍不盡配套，人才未能充分利用、專業(yè)調(diào)配不盡合理、學(xué)非所用的現(xiàn)象仍然存在，制約了公路職工主動參學(xué)敬業(yè)的積極性。

（三）目標(biāo)和效應(yīng)尚未統(tǒng)一

說起提高職工素質(zhì)，人人都說重要，但落實到具體操作中尤其是涉及人員資金時，基層單位卻難以真正到位。擬定計劃設(shè)定目標(biāo)往往把建養(yǎng)收管定為硬指標(biāo)，職教工作便成了軟任務(wù)，職教考核兌現(xiàn)更是流于形式，基層一線也就大打折扣，導(dǎo)致部門制定的教育培訓(xùn)計劃目標(biāo)很難落實。

針對公路行業(yè)職工素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)象，如不及時建立公路職工終身教育體系，對公路職工進(jìn)行繼續(xù)教育、學(xué)歷教育、崗位培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)，公路職工原有的知識、技術(shù)、經(jīng)驗就遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)公路建設(shè)快速發(fā)展的需要，公路職工在日益激烈的市場競爭中必將寸步難行。

（四）觀念和模式尚未統(tǒng)一

人們通常把職工教育看成一種崗位培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)，對其功能的認(rèn)識也主要基于其補充的考慮。觀念上的局限性已經(jīng)嚴(yán)重阻礙了公路職工教育的發(fā)展。當(dāng)前，把文憑、職稱作為職工晉升工資、提干的主要依據(jù)，在一定程度上對于選拔人才、提高整個公路行業(yè)的發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用，但是片面以文憑、職稱選人用人，不僅抹殺了部分有能力但學(xué)歷不高、水平高但職稱低的人才，從而造成了職工對高學(xué)歷、高職稱的盲目追求。另外，各單位往往只重視業(yè)務(wù)技能方面的培訓(xùn)，忽視了政治理論、政策法規(guī)、科學(xué)文化的學(xué)習(xí)；只重視應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容的培訓(xùn)，忽視了職工發(fā)展?jié)撃艿陌l(fā)掘，職工學(xué)習(xí)精神、學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)；只注重學(xué)歷證書的取得，忽視了學(xué)習(xí)效果的檢驗。這些錯誤的教育觀念導(dǎo)致職工對教育培訓(xùn)的認(rèn)識產(chǎn)生了偏差，功利、趨于浮躁的心態(tài)占了上風(fēng)，無疑對職工教育工作的全面開展產(chǎn)生了不利的影響。

當(dāng)前，公路系統(tǒng)職工知識水平參差不齊、素質(zhì)有高有低。而公路職工教育仍然停留在課堂面授文化知識，“一人講、大家聽”的“灌輸式”教育，缺少“互動”。此外，職工教育培訓(xùn)沒有做到既關(guān)注全體職工的共性，又關(guān)注職工不同崗位的個性。從目前來看，單一的培訓(xùn)模式、方法無法充分調(diào)動職工參與學(xué)習(xí)的積極性和主動性，職工教育的培訓(xùn)效果也就無從談起。

綜上所述，大力發(fā)展職工教育是振興公路事業(yè)的必由之路，同時職工教育工作只有為公路事業(yè)發(fā)展服務(wù),才能得到各級領(lǐng)導(dǎo)和職工的認(rèn)可。公路部門同時也在積極尋求擺脫職工教育困境求得發(fā)展的良策。

二、單位此項工作發(fā)展情況

我局結(jié)合行業(yè)發(fā)展實際，同時也進(jìn)行了一些有益的探索：克服了過去的照本宣講，堅持以個人自學(xué)為主，集體學(xué)習(xí)和集中培訓(xùn)相結(jié)合的方法，開座談會、讀書會、專題討論會等形式和方法穿插運用，采取理論與實際相結(jié)合的方法，提高其有效性和針對性，使得建、養(yǎng)、征、管、三產(chǎn)開發(fā)等各項工作都上層次、上水平。

在政治培訓(xùn)中，深入貫徹黨的十七大會議精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的理論研究，并結(jié)合工作實際和個人思想狀況，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，常寫學(xué)習(xí)心得，剖析自我，尋找差距，改進(jìn)和端正思想工作和生活作風(fēng)；堅持以人為本加強干部職工隊伍建設(shè)，引導(dǎo)干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，鼓勵支持干部職工參加各種業(yè)余、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，積極參與各種有益活動，提出合理化意見或建議。

在業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，加強市場經(jīng)濟(jì)、公路管理、法律法規(guī)等方面知識的教育培訓(xùn)，使之成為本職工作的行家里手。借鑒兄弟單位的成功經(jīng)驗開展學(xué)習(xí)調(diào)研活動，強化對建、養(yǎng)、管崗前培訓(xùn)，引導(dǎo)職工愛崗敬業(yè)，熱情服務(wù)，樹立公路良好形象，使服務(wù)“窗口”成為展示公路文明的一個“閃光點”。

在用人制度方面，注重優(yōu)秀人才的選拔培養(yǎng)，重用積極投身一線施工，不怕苦、不怕累的人員；重用扎實肯干、口碑好的人員；重用給單位創(chuàng)造利益的人員；把德才兼?zhèn)洹⑻嵐ぷ鞯哪贻p人，吸納為黨員，提拔到適合發(fā)揮才干的重要崗位上來，積極搭建發(fā)展平臺，決不埋沒有志之士取得的成績，使他們把足夠的干勁和激情都投入到工作中去。對中層領(lǐng)導(dǎo)實行為期一年的聘任制管理。健全和完善用人機(jī)制，堅持正確的用人導(dǎo)向是東昌府公路局一貫的追求。

篇7

關(guān)鍵詞：農(nóng)村報業(yè)；市場；發(fā)展

一、農(nóng)村報業(yè)市場現(xiàn)狀

“每千人擁有報紙”是世界上每個國家對本國或本地衡量文明程度高低、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)與否的一個重要參數(shù)。據(jù)2003年的世界日報協(xié)會的報告數(shù)據(jù)顯示：挪威每千人出售報紙705份，日本653份，美國269份，在我國有調(diào)查數(shù)據(jù)表明：中國2001年，報紙每千人65份，相比之下實在令人汗顏。然而在農(nóng)村，據(jù)中華全國農(nóng)民報業(yè)協(xié)會統(tǒng)計,目前我國直接服務(wù)于占總?cè)丝诮?0%的農(nóng)民的報紙僅有二十多種，農(nóng)民平均千人擁有報紙量不到1份。那么究竟是什么原因造成報紙在農(nóng)村的發(fā)行量少和缺乏影響力呢？農(nóng)村經(jīng)濟(jì)相對落后阻礙了報紙進(jìn)駐農(nóng)村的步伐,貼近“三農(nóng)”的信息與科學(xué)技術(shù)在數(shù)量上、質(zhì)量上與農(nóng)民受眾需求存在著很大的差距。極個別地方，由于其地方的土政策與上級部門政策相悖，甚至?xí)幸庾R地不讓農(nóng)民看報。受以上等因素的制約，農(nóng)村報業(yè)市場不可能在短時間內(nèi)走向繁榮，但只要政府和報業(yè)媒介共同努力，農(nóng)民讀報時代在不久的將來必將實現(xiàn)。

二 、加大政府投入扶持力度

隨著國家一系列惠農(nóng)政策的實施，新形勢下的農(nóng)村給報紙的拓展留下了廣闊的空間與巨大的市場。《〈全國報紙出版業(yè)“十一五”發(fā)展綱要〉行動計劃――新農(nóng)村報紙出版促進(jìn)計劃》中明確指出：“報紙出版資源配置政策向農(nóng)村傾斜，完善‘三農(nóng)’類報紙出版優(yōu)惠經(jīng)濟(jì)政策。改進(jìn)農(nóng)村黨報發(fā)行，顯著提高各類‘三農(nóng)’報紙在農(nóng)村地區(qū)的普及率，滿足農(nóng)民精神文化需求。創(chuàng)新內(nèi)容形式，增強服務(wù)意識，拓展服務(wù)領(lǐng)域，顯著提高報業(yè)服務(wù)‘三農(nóng)’水平，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、社會和文化發(fā)展。” 農(nóng)村的發(fā)展需要報紙，報紙的發(fā)展也需要農(nóng)村。媒介應(yīng)在政府的扶持下把社會責(zé)任放在首位，積極為新農(nóng)村建設(shè)、為和諧社會的構(gòu)建貢獻(xiàn)一份力量。

首先，政府要加大投入力度，從宏觀的角度，一方面對報紙深入農(nóng)村做政治上的要求和農(nóng)村新聞方面進(jìn)行改革，針對報紙在農(nóng)村發(fā)行成本過高的情況，在一定時期，政府對報紙下鄉(xiāng)可以采取多種方式進(jìn)行激勵和幫助，比如根據(jù)黨報在農(nóng)村的發(fā)行量在總體發(fā)行量中所占的比例進(jìn)行經(jīng)濟(jì)上的補貼，比如采取鼓勵贈報下鄉(xiāng)等方式減少農(nóng)民訂閱報紙的成本等。另一方面是政府要參加一些報紙在農(nóng)村發(fā)行渠道的建設(shè)，要創(chuàng)建村級報刊圖書閱覽室，讓農(nóng)民能看到報，有地方看報，方便看報。其次，要加強對廣大農(nóng)民媒介素養(yǎng)教育。重視農(nóng)村教育，提高農(nóng)民素質(zhì)是農(nóng)村傳媒發(fā)展的關(guān)鍵。雖然農(nóng)村居民的文化素質(zhì)有了顯著提高，特別是九年義務(wù)教育的普及基本掃除了農(nóng)村的青壯年文盲。但是，農(nóng)村居民的文化素質(zhì)與我國現(xiàn)代化建設(shè)仍不相稱，特別是和城市居民還有相當(dāng)?shù)牟罹唷＿@顯然影響著農(nóng)民報在農(nóng)村的推廣和發(fā)展。加強對農(nóng)民的媒介素養(yǎng)教育，最主要的目標(biāo)就是要使他們學(xué)會從大眾傳媒獲取有用信息和各種知識的能力，達(dá)到利用傳媒資源促進(jìn)個人發(fā)展的目標(biāo)。重視對農(nóng)民的媒介素養(yǎng)教育，無論是對培養(yǎng)農(nóng)民的民主法制意識還是提高他們的科學(xué)文化知識，其作用都是積極有效的。

三、進(jìn)行農(nóng)村報紙受眾細(xì)化

目前，在我國報業(yè)的發(fā)展階段，必須將報紙發(fā)展的三個輪子，采編、發(fā)行和廣告整合起來，其中，采編是基礎(chǔ)，任何時候都必須把報紙采編放在突出重要的地位，采編是報紙得以安身立命的根本，故曰“無編不立”；發(fā)行是報紙的生命線，發(fā)行上不去，采編也難以順利進(jìn)行，沒有一定的發(fā)行量，任何報紙都不可能成功，即所謂“無發(fā)不成”；廣告是報紙的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，是每個報社的衣食之源和利益指向，沒有廣告，或者廣告太少，報紙就不能富裕，故曰“無廣不富”。所以，我國當(dāng)前市場化報紙發(fā)展的驅(qū)動模式就是采編、發(fā)行和廣告三輪共同驅(qū)動，三者缺一不可，三者都很重要，不可厚此薄彼。

1.立足定位，精心采編，突出“三農(nóng)”特色，讓報紙版面吸引農(nóng)村受眾。農(nóng)村報紙的定位是服務(wù)農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)民。農(nóng)業(yè)發(fā)展到今天，已從生產(chǎn)勞動的田間地頭延伸到企業(yè)的加工車間、城市的農(nóng)貿(mào)市場、超市甚至到市民的餐桌。傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)逐步走向現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)。農(nóng)民不僅關(guān)注農(nóng)村實用技術(shù)層面的問題，而且關(guān)注農(nóng)業(yè)政策和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的問題，一些法律法規(guī)、市場信息也是他們注意的對象。作為定位于“三農(nóng)”的農(nóng)村報，不僅要關(guān)注農(nóng)民的生產(chǎn)、生活，更要用新聞報道給予更多的關(guān)注和支持。把報紙辦到涉農(nóng)的方方面面，辦到農(nóng)民受眾的心坎里，這是新形勢下市場對農(nóng)民報的呼喚。農(nóng)村受眾對所訂報紙的期望值比較高。想要辦出適合本地農(nóng)村的報紙，就要把他們需要的惠農(nóng)政策、科技動態(tài)、市場行情、求職用工、文化、娛樂、生活信息加以梳理，為農(nóng)民提供引導(dǎo)性、趨勢性信息，把報紙打造成政策手冊、致富手冊、生活手冊和健康手冊，讓農(nóng)民用得上、離不開。比如根據(jù)農(nóng)村不同地區(qū)不同時節(jié)在報紙中增加花卉養(yǎng)植，蔬菜、水果種植，動物養(yǎng)殖等方面的專業(yè)增頁來服務(wù)農(nóng)民。為此，采編必須要在實用性、服務(wù)性上狠下功夫，涉農(nóng)新聞要全面及時，對與農(nóng)民切身利益休戚相關(guān)的重大新聞與突發(fā)事件要供全面及時的深度解讀；涉農(nóng)信息要真實可靠，絕對不能給坑農(nóng)行為以可乘機(jī)；涉農(nóng)宣傳要準(zhǔn)確可信，報道應(yīng)實事求是，不要粉飾太平、掩蓋問題。

農(nóng)村報紙要廣納本地農(nóng)民的意見，發(fā)揮他們的主體作用。真正做到“辦農(nóng)民的報紙，說農(nóng)民的話，聽農(nóng)民說話，為農(nóng)民說話”。農(nóng)村報的采編人員要深入到田間地頭、農(nóng)民家中，了解本地農(nóng)村受眾的喜好，與農(nóng)民朋友摸爬滾打在一起，用務(wù)實的工作態(tài)度，敏銳的新聞眼光，嫻熟的寫作技巧投入到農(nóng)民報的工作中。

對于出版的形式，農(nóng)村受眾對報紙時效性的要求不會很高，針對農(nóng)村讀者可以發(fā)行雙日刊、三日刊，甚至周刊。設(shè)想一份日報的全年訂價為210元，針對農(nóng)民推出周刊，意味著該報農(nóng)村讀者訂閱就只需要支出31元左右，對于農(nóng)民是很劃算而且心理上也很容易接受。

2.開發(fā)受眾資源，完善發(fā)行體制，用服務(wù)理念增加農(nóng)村受眾。根據(jù)農(nóng)村報業(yè)市場現(xiàn)狀來看，營銷發(fā)行策略是農(nóng)村報業(yè)發(fā)展的試金石。發(fā)揮農(nóng)村報紙的輿論和品牌優(yōu)勢，對現(xiàn)有的受眾資源進(jìn)行深層次開發(fā)，通過營銷發(fā)行服務(wù)，與農(nóng)口企業(yè)、專業(yè)市場和種、養(yǎng)、加等大戶結(jié)成利益共享經(jīng)濟(jì)體，通過舉辦各種形式的活動，形成市場、利益、服務(wù)的互動，開發(fā)新的業(yè)務(wù)。這樣在為農(nóng)民提供實惠的同時，也謀求了報業(yè)媒介的發(fā)展。發(fā)行必須樹立訂戶至上的服務(wù)理念。報紙除了在版面上給訂戶提供信息、技術(shù)等產(chǎn)品服務(wù)外，要大力發(fā)揮自身占有多種資源的優(yōu)勢，開通各種科技、法律、政策、生活等服務(wù)熱線，解答訂戶問題，在力所能及的情況下伸出援助之手，使訂戶對報紙有親近感和歸依感。在延展服務(wù)上，農(nóng)村報可舉辦各種形式的技術(shù)培訓(xùn)講座、發(fā)家致富信息交流會、優(yōu)良品種直銷會、讀報訂報心得交流會等，形成比較暢通、開放的渠道，讓訂戶和讀者參與辦報和報紙的其他活動，這種交流和互動在為訂戶提供增值服務(wù)的同時，也樹立了農(nóng)民報的形象，擴(kuò)大了自身的影響。對農(nóng)民報來說，服務(wù)仍是一桶待挖掘的金子，服務(wù)也是無限的，農(nóng)民報在這方面大有作為。

農(nóng)村報業(yè)的發(fā)行總和來說還應(yīng)該實行自辦發(fā)行體制。投遞方面，可以成立專門的農(nóng)村投遞網(wǎng)絡(luò)，如從縣城到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，完成可以指定交通車以承包的方式捎帶，一個月幾十元錢，順便投遞報紙是農(nóng)民很樂意做的事，將這種投遞的網(wǎng)絡(luò)建立起來，開始時進(jìn)行一系列的培訓(xùn)，然后建立一套行之有效的獎懲制度，以合同的方式執(zhí)行，是完全可以操作的。關(guān)于農(nóng)民報的征訂，首先要做到有的放矢，不是每個農(nóng)民都會訂報紙，要細(xì)分農(nóng)村讀者，抓住那些農(nóng)村致富帶頭人，進(jìn)行有目的的“勸說”，并在農(nóng)村樹立榜樣。農(nóng)民訂報不像市民是消費行為，而是投資舉動，他想從報紙上獲得科技、致富信息以增加自己的收入，所以只要報紙能讓其得到好處，且價格適當(dāng)，勸說農(nóng)民中的先進(jìn)分子訂報是并不難的。再者就是對農(nóng)村征訂員的激勵機(jī)制很重要，有的農(nóng)民收入低，每年能通過推廣報紙收入幾百元，也是一筆不少的收入，必將帶動更多的人來推廣農(nóng)村報。

3.找準(zhǔn)合適產(chǎn)品，發(fā)揮報業(yè)媒介優(yōu)勢，與企業(yè)和其它媒介實現(xiàn)共贏。報紙深入農(nóng)村，讓人的感覺是只有付出，少有回報。其實也不盡然。隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，越來越多的廣告已滲透到農(nóng)村的每一個角落，且不說隨處可見的廣告招貼，就是原來用于計劃生育宣傳的農(nóng)戶土墻，都改成了什么“某某口服液”、“某某面粉機(jī)”等類的廣告陣地，這說明當(dāng)前有很多產(chǎn)品將農(nóng)村作為目標(biāo)市場進(jìn)行開發(fā)的。深入農(nóng)村的報紙版面如何創(chuàng)收？首先是找準(zhǔn)這些產(chǎn)品，找準(zhǔn)針對農(nóng)村的產(chǎn)品，找到服務(wù)于農(nóng)民的商品信息，然后傳給農(nóng)民受眾。這樣才能成為一種在農(nóng)村通行的媒介。另外，創(chuàng)收還可以通過策劃活動來實現(xiàn)。農(nóng)村報紙應(yīng)該根據(jù)農(nóng)村的特點策劃一系列的活動，從新聞到活動全程介入，比如關(guān)注農(nóng)村特困家庭，關(guān)注農(nóng)村五保戶的生存狀態(tài)，關(guān)注農(nóng)村的奇人奇事等，用系列活動、系列報道來提升報紙品牌的影響力，用報紙來推廣、宣傳活動；用活動來招商創(chuàng)收，報紙深入農(nóng)村就算真正進(jìn)入了良性循環(huán)。

作者單位：華北科技學(xué)院

涿鹿縣環(huán)保局

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篇8

[關(guān)鍵詞]高職院校；思政課；實踐教學(xué)；職業(yè)導(dǎo)向

[中圖分類號]G712　[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A　[文章編號]1008-4738(2011)05-0097-04

高職院校與普通院校的教育方向同中有異。在差異方面，前者具有突出的職業(yè)導(dǎo)向性，而后者并不明顯。面向高職大學(xué)生的思想政治理論課(以下簡稱思政課)，無論是理論教學(xué)還是實踐教學(xué)除了應(yīng)具備明確的政治導(dǎo)向性，還應(yīng)該充分體現(xiàn)基本的職業(yè)導(dǎo)向性。特別是實踐教學(xué)，應(yīng)自覺適應(yīng)高職院校職業(yè)教育發(fā)展的要求，以職業(yè)導(dǎo)向為基點，精心設(shè)計與學(xué)生專業(yè)特點相適應(yīng)的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式和考核方法，以提升學(xué)生的職業(yè)能力為落腳點。但就目前高職院校思政課實踐教學(xué)而言，依然存在較多難以解決的突出問題，故本文將概括總結(jié)近些年來在該領(lǐng)域出現(xiàn)的較為典型的若干教學(xué)模式，探討如何才能真正有效地促進(jìn)思想政治理論教學(xué)與專業(yè)教學(xué)的深度融合，構(gòu)建一種更具綜合性、普適性和多元性的實踐教學(xué)模式，從而進(jìn)一步提高高職思政課教學(xué)的針對性與實效性，推動高職思政課實踐教學(xué)研究朝著實證研究及可操作性研究的方向發(fā)展。

一、高職院校思想政治課實踐教學(xué)典型模式概覽

近些年來我國高校對思政課實踐教學(xué)展開了深入的探討，對實踐教學(xué)內(nèi)容與形式的創(chuàng)新研究也日益深入，對具體的實踐教學(xué)模式也不斷地做出歸納和總結(jié)，呈現(xiàn)出多種模式，其中由課堂實踐、校園實踐和社會實踐構(gòu)成的“三位一體”立體化實踐教學(xué)模式受到普遍認(rèn)同，在高校思政課實踐教學(xué)的實施過程中產(chǎn)生了一定的影響。盡管如此，高校思政課實踐教學(xué)如何才能更好地與大學(xué)生的職業(yè)導(dǎo)向緊密結(jié)合，則一直是我國高校，尤其是高職院校思政課實踐教學(xué)改革的薄弱環(huán)節(jié)。近年來有關(guān)高職院校思政課實踐教學(xué)改革主要有如下幾種典型模式:

行動導(dǎo)向模式，即為培養(yǎng)具有職業(yè)能力的專業(yè)技術(shù)人才而創(chuàng)立的職教模式。它主張知識不是通過教師授予，而是學(xué)習(xí)者在特定情景下借助他人的幫助與合作，利用必要的課程材料，通過自己的探索獲得的。該模式強調(diào)以具體問題為中心，將教材內(nèi)容整合成若干專題，設(shè)計講座內(nèi)容，并且在每一個講座中采用專題研討、案例分析、演講辯論等多種教學(xué)方式，引導(dǎo)學(xué)生參與其中，在參與過程中將知識內(nèi)化。該模式突出了行動的引導(dǎo)作用，適合“輕理論、重實踐”，動手能力較強的高職生(順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院)。

志愿服務(wù)為主的多元化模式，即以志愿服務(wù)為主，包括三大板塊和六種形式。三大板塊指認(rèn)識性實踐、調(diào)查性實踐和服務(wù)性實踐。六種形式包括項目、服務(wù)、興趣小組活動、講座、參觀和調(diào)查。讓學(xué)生通過聽、查、看、做形成感性認(rèn)識，然后運用知識指導(dǎo)自己的行為，解決實際問題，提升為理性認(rèn)識(山東旅游職業(yè)學(xué)院)。

任務(wù)教學(xué)驅(qū)動模式，即“四要六能”模式。教師將每個教學(xué)主題內(nèi)容對應(yīng)四個學(xué)習(xí)任務(wù)，即四要――要會制作課件、要會設(shè)計調(diào)查問卷和活動方案、要會撰寫調(diào)研報告、要會演示成果?！八囊比蝿?wù)又對應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生的六種能力――計算機(jī)操作技能、社會調(diào)研能力、社交能力、書面表達(dá)能力、口語表達(dá)能力、分析解決問題的能力。此模式以任務(wù)為導(dǎo)向重在培養(yǎng)學(xué)生實際動手能力、職業(yè)潛能及集體協(xié)作意識(南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院)。

雙基地模式，即學(xué)校在企業(yè)建立的實習(xí)實訓(xùn)基地具備雙重功能，既是專業(yè)實習(xí)實訓(xùn)基地，又是思政教育基地。此模式以雙基地為依托，以校企合作為主要方式培養(yǎng)具備較強專業(yè)素質(zhì)及思想政治素養(yǎng)的高職人才(湖北交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院)。

電影課教學(xué)模式，即為達(dá)到一定的教學(xué)目的，運用電影作為教學(xué)的載體，在教學(xué)活動中把教學(xué)的主體與教學(xué)的客體有機(jī)結(jié)合起來的教學(xué)形式。具體有五個操作步驟，課前閱讀課本――課中觀片――課堂研討――課后撰寫觀后報告――成果展示(珠海城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院)。

以上幾種較為典型的實踐教學(xué)模式雖然各具特色，但在實際操作中缺乏系統(tǒng)性、全員參與性及普適性，教學(xué)設(shè)計與學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)和職業(yè)規(guī)劃聯(lián)系不夠緊密，運行和保障機(jī)制不夠健全等諸多不足。因此正確認(rèn)識及重新建構(gòu)與職業(yè)導(dǎo)向緊密結(jié)合的實踐教學(xué)模式顯得十分必要和迫切。

二、高職思政課實踐教學(xué)與職業(yè)導(dǎo)向相結(jié)合的必要性

高校思政課傳統(tǒng)的理論教學(xué)模式是教師“一言堂”，猶如滔滔江水、孤芳自賞，而學(xué)生則是默默傾聽、心不在焉甚至呼呼大睡，在這種傳統(tǒng)教學(xué)方法下，教學(xué)實效性和針對性根本無從談起。因此，高職院校要順利實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)，其思政課程首先就要有效開展社會實踐教學(xué)活動，從實踐教學(xué)方面突破傳統(tǒng)教學(xué)的局限性，把握高職院校專業(yè)教學(xué)實踐性的重要特點，以培養(yǎng)學(xué)生技能性、實用性和應(yīng)用型等綜合職業(yè)能力為目標(biāo)，在思政課實踐教學(xué)的設(shè)置中有必要緊緊地圍繞著其職業(yè)導(dǎo)向性來展開，探索適合高職特點的實踐教學(xué)模式。故構(gòu)建基于職業(yè)導(dǎo)向的高職思政課實踐教學(xué)模式是非常必要的。然而，近年來雖有不少的研究成果和一些較典型的觀點，但大多與高職院校專業(yè)性的實踐教學(xué)相脫離，無法真正體現(xiàn)高職院校思政課實踐教學(xué)的現(xiàn)實價值。

(一)構(gòu)建基于職業(yè)導(dǎo)向思政課實踐教學(xué)模式的必要性

面對當(dāng)前信息時代的多元環(huán)境，高職思政課實踐教學(xué)模式也應(yīng)當(dāng)與時俱進(jìn)，體現(xiàn)多樣性。當(dāng)前眾多高職院校思政課實踐教學(xué)跳不出課堂實踐、校園實踐、社會實踐“三位一體”的模式，盡管有的學(xué)校也想在實踐基地、實踐內(nèi)容及實施途徑等方面有所突破，但從總體上看高職院校實踐教學(xué)缺乏職業(yè)導(dǎo)向性的弊端十分明顯。有的學(xué)校忽視思想政治課實踐教學(xué)，偏重專業(yè)課實踐教學(xué)；有的學(xué)?！爸丶寄?、輕理論”，甚至認(rèn)為思政課實踐教學(xué)可有可無；只有少部分學(xué)校積極嘗試將思政課與專業(yè)課的實踐教學(xué)相結(jié)合，但效果不盡人意。究其原因主要在于多數(shù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、主管部門及思政課教師對實踐教學(xué)、思政課實踐教學(xué)的科學(xué)內(nèi)涵及重要現(xiàn)實價值認(rèn)識不足，對高職院校思政課教學(xué)目標(biāo)應(yīng)該與思想政治導(dǎo)向、職業(yè)導(dǎo)向相結(jié)合的重要性認(rèn)識不足，從而淡化、弱化了高職思政課實踐教學(xué)為大學(xué)生全面發(fā)展所應(yīng)承擔(dān)的服務(wù)功能。正如對高職生進(jìn)行職業(yè)道德教育是高職院校思想政治教育必不可少的重要環(huán)節(jié)，思政課教師在開展職業(yè)道德教育實踐教學(xué)的過程中，就不能一概而論，必須針對不同專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行與之專業(yè)相適應(yīng)的教學(xué)設(shè)計，即采取不同的實踐教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)方式，因為不同的職業(yè)崗位對職業(yè)道德要求都會有不同的側(cè)重點。因此，高職院校思政課就非常有必要建立起與職業(yè)導(dǎo)向相結(jié)合的實踐教學(xué)模式。

(二)提升高職思政課師資團(tuán)隊職業(yè)技能水平和實踐教學(xué)能力的必要性

實踐是高職教育的生命線，思想政治理論課本身也具有很強的實踐性。思政課實踐教學(xué)要求教師應(yīng)具備較強的實踐教學(xué)指導(dǎo)能力。目前高職思政課實踐教學(xué)實效性不夠突出的直接誘因就是缺乏“又紅又?！钡膸熧Y團(tuán)隊。思政課教育工作者多數(shù)是中青年教師，由于自身閱歷不深、實踐經(jīng)驗不多，不能有效地指導(dǎo)學(xué)生實踐。大多數(shù)教師由于受師資不足、教學(xué)任務(wù)重、科研要求高等因素影響，將主要精力花在理論創(chuàng)作及課堂理論教學(xué)研究上，片面追求理論教學(xué)的系統(tǒng)性與完整性，忽略了學(xué)生參與的主體性，忽視了高職教育人才培養(yǎng)目標(biāo)即“培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的實踐能力強、具有良好職業(yè)道德的高技能人才”的教學(xué)要求，從而很難有效地指導(dǎo)不同專業(yè)學(xué)生的實踐活動。作為高職院校的思政課教師，必須牢牢樹立“理論夠用、實踐為重”的教育理念，必須主動契合高職教育人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求，在增強自身思想政治業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時更要注重提升自己的第二專業(yè)素養(yǎng)。思政課教師必須熟悉本校乃至高職相關(guān)專業(yè)設(shè)置及專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，深入了解國內(nèi)外職業(yè)發(fā)展態(tài)勢及用人單位對相關(guān)專業(yè)崗位的設(shè)置和職業(yè)能力要求，必須積極參與相關(guān)專業(yè)的內(nèi)涵建設(shè)和學(xué)生專業(yè)實習(xí)實訓(xùn)活動，從中了解行業(yè)發(fā)展態(tài)勢及社會相關(guān)崗位職業(yè)素養(yǎng)的要求，并將這些信息融入思政課實踐教學(xué)設(shè)計方案當(dāng)中。只有這樣才能制定出適合學(xué)生專業(yè)特點的思政課實踐教學(xué)計劃及具體方案，才能實現(xiàn)思想政治教育與專業(yè)教育的深度融合。

(三)合理分工多方協(xié)作形成德育合力機(jī)制的必要性

目前，高職院校仍然普遍存在將思政課的“實踐教學(xué)”等同于與所有“課堂教學(xué)”相對應(yīng)的“社會實踐教學(xué)”。這種混淆概念的模糊理解，很容易使思政課的課堂教學(xué)與實踐教學(xué)相分離。因此就普遍出現(xiàn)了高職院校思政課課堂教學(xué)是由思政部教師承擔(dān)，而課外的社會實踐教學(xué)主要是由學(xué)校的學(xué)生處、團(tuán)委會、教務(wù)處等部門分工協(xié)作完成的，至于其他的專業(yè)實踐教學(xué)則是由各院系的班主任、輔導(dǎo)員及專業(yè)教師承擔(dān)等情況。這幾類教學(xué)分別屬于教學(xué)管理系列和行政管理系列，在開展理論或?qū)嵺`教學(xué)過程中各部門很難及時有效溝通，這就導(dǎo)致幾股力量分兵作戰(zhàn)、各行其是，使實踐教學(xué)效果表面化，使高職大學(xué)生“知行”教育人為脫節(jié)。因此，高職思政課實踐教學(xué)要真正發(fā)揮其實踐育人的實效性，真正體現(xiàn)為高職生就業(yè)服務(wù)的現(xiàn)實功能，就必須成立由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、思政部、學(xué)生處、團(tuán)委會、教務(wù)處甚至輔導(dǎo)員聯(lián)合組成的領(lǐng)導(dǎo)行動小組，以思政課教師為主體，在明確課程實踐的職業(yè)導(dǎo)向性的基礎(chǔ)上，對實踐教學(xué)進(jìn)行合理規(guī)劃，明確分工與多方協(xié)作，真正發(fā)揮合力機(jī)制，使思政課的政治導(dǎo)向與職業(yè)導(dǎo)向緊密結(jié)合，確實有效地借助思政課實踐教學(xué)活動提升高職生的職業(yè)核心能力及綜合素養(yǎng)。

三、基于職業(yè)導(dǎo)向構(gòu)建高職思政課實踐教學(xué)多元模式的具體途徑

高職院校思政課實踐教學(xué)是一個全方位、多層次、寬領(lǐng)域、開放多元的系統(tǒng)。目前多數(shù)高職院校皆選擇由課堂實踐、校園實踐和社會實踐相結(jié)合的“三位一體”的立體化實踐教學(xué)模式。對于此類模式的普遍認(rèn)可，為高職院校思政課實踐教學(xué)提供了良好的基礎(chǔ)。但此類模式明顯存在與大學(xué)生的職業(yè)導(dǎo)向及其所學(xué)的專業(yè)內(nèi)容相脫節(jié)的缺陷，不利于高職大學(xué)生全面發(fā)展及職業(yè)核心能力的培養(yǎng)。對此，我們將從以下幾個方面，重點考慮高職思政課實踐教學(xué)與學(xué)生專業(yè)教育教學(xué)的緊密結(jié)合，探尋基于職業(yè)導(dǎo)向構(gòu)建高職思政課實踐教學(xué)多元模式的具體途徑，力求對實踐教學(xué)模式進(jìn)行理論高度的提升，以期形成具有普遍指導(dǎo)意義的理淪模式及實踐方案。

(一)加強內(nèi)涵建設(shè)，構(gòu)建多層次教學(xué)平臺

近些年來，高職院校思政課實踐教學(xué)改革雖然取得了諸多成效，但仍然存在形式主義、隨意性強、針對性不強等問題。究其原因，主要是由于多數(shù)參與者對思政課實踐教學(xué)內(nèi)涵的認(rèn)知存在偏差所致。如將實踐教學(xué)等同于社會實踐教學(xué)，等同于社會實踐教學(xué)活動，甚至等同于第二課堂活動。這種認(rèn)知局限極大地制約著思政課實踐育人的功效。因此，我們很有必要對高職思政課實踐教學(xué)的內(nèi)涵進(jìn)行再思考。思政課實踐教學(xué)是對大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育主渠道的教學(xué)方式之一，它與理論教學(xué)一樣，也應(yīng)該作為一種課程形態(tài)，納入學(xué)校教學(xué)計劃及人才培養(yǎng)方案，有明確規(guī)定的學(xué)時、學(xué)分保證，有規(guī)范的教學(xué)大綱、具體的教學(xué)內(nèi)容、明確的教學(xué)目標(biāo)及完整的評價體系等。從根本上講實踐教學(xué)是一種課程意義上的社會實踐活動，不僅僅包括校外社會實踐教學(xué)，還包括具備“實踐本質(zhì)”的各種類型的實踐教學(xué)，如課堂實踐、網(wǎng)絡(luò)實踐和校內(nèi)實踐教學(xué)等。與此相對應(yīng)，我們應(yīng)積極構(gòu)建多層次的教學(xué)平臺，其中包括課堂、校園、社區(qū)、企業(yè)、基地、網(wǎng)絡(luò)等領(lǐng)域，主動占領(lǐng)大學(xué)生思想高地，盡可能拓寬大學(xué)生參與實踐教學(xué)活動的渠道，將高職生的成才及就業(yè)教育、職業(yè)規(guī)劃教育與思想政治教育有機(jī)結(jié)合起來。

(二)立足“三位一體”，摸索多渠道教學(xué)途徑

以課堂實踐、校園實踐與社會實踐教學(xué)“三位一體”立體化的實踐教學(xué)平臺為基本依托，積極開展課堂實踐教學(xué)活動，如組織學(xué)生開展專題研討、討論辯論、情景模擬、主題演講、時事評論等多種實踐方式，以學(xué)生社團(tuán)活動為平臺，組織引導(dǎo)學(xué)生主動參與校園各類文化藝術(shù)活動及參加各種社團(tuán)組織，從中鍛煉自身的綜合素質(zhì)和職業(yè)潛能；充分利用學(xué)校周邊社區(qū)、企事業(yè)基地等社會資源為思想政治教育所用，注意挖掘、整合并合理利用這些社會資源服務(wù)于學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)。以上所述實踐活動均可以采取靈活多樣的實踐方式，如采取集中實踐與分散實踐相結(jié)合，假期實踐與課堂實踐相結(jié)合，課內(nèi)實踐與課外實踐相結(jié)合，實體實踐與虛擬實踐相結(jié)合等多種形式，這樣更能滿足不同專業(yè)學(xué)生對實踐教學(xué)方式選擇的自由度。如課內(nèi)實踐教學(xué)活動可以讓學(xué)生根據(jù)自己的興趣愛好及專業(yè)特點，自主報名組成興趣小組，可以有多媒體制作小組、訪談小組、辯論賽小組、時事點評小組、攝影小組、匯報編撰小組等等，然后根據(jù)教師提供的選題分工協(xié)作共同完成實踐任務(wù)，提交實踐心得或調(diào)查報告。

(三)以職業(yè)導(dǎo)向為基點，設(shè)計多維度教學(xué)內(nèi)容

高職院校思政課實踐教學(xué)內(nèi)容十分豐富，授課所涉及的專業(yè)領(lǐng)域較為廣泛。高職教育的特點是直接面向職業(yè)崗位，培養(yǎng)技能性應(yīng)用型人才，與普通高校相比，最本質(zhì)的差別就在于其職業(yè)性很強。職業(yè)教育的任務(wù)是使受教育者最直接、最快捷地獲得綜合職業(yè)能力，盡可能使受教育者畢業(yè)即就業(yè)。因此，思政課實踐教學(xué)不但應(yīng)該圍繞思政課理論教學(xué)開展，還應(yīng)該圍繞學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)開展，讓學(xué)生根據(jù)課程相關(guān)理論和自身專業(yè)特點來選擇實踐內(nèi)容，這樣更有利于提升思政課實踐教學(xué)育人功能，也能更有效地提高學(xué)生動手實踐能力及就業(yè)競爭能力。教學(xué)內(nèi)容設(shè)計上應(yīng)針對學(xué)生專業(yè)實際及現(xiàn)實需求，具體專業(yè)設(shè)計具體方案。如針對旅游管理、酒店管理及社區(qū)管理等專業(yè)的學(xué)生采用志愿服務(wù)實踐模式，針對影視制作、醫(yī)學(xué)及信息策劃傳播專業(yè)采用電影課教學(xué)模式或任務(wù)驅(qū)動模式。針對不同專業(yè)開展不同內(nèi)容的職業(yè)道德教育。針對不同階段的大學(xué)生設(shè)計不同的實踐教學(xué)方案，將思政課和專業(yè)課在理論上和實踐上進(jìn)行多層次和多領(lǐng)域的結(jié)合。如對大一新生著重引導(dǎo)其在實踐活動過程中明確職業(yè)方向及就業(yè)目標(biāo)，合理規(guī)劃大學(xué)生活，處理好人文學(xué)科與專業(yè)課學(xué)習(xí)的關(guān)系；對即將畢業(yè)的高職生應(yīng)重視就業(yè)形勢及崗位要求的分析，重視實習(xí)前的職業(yè)道德教育及法制安全教育，開設(shè)勞動法及勞動合同法知識講座。這種結(jié)合不但可以發(fā)揮思政課的理論導(dǎo)向作用，還能更好地發(fā)揮其對專業(yè)課的具體指導(dǎo)作用，這將直接有效地推動高職生自由全面地發(fā)展。

總而言之，近些年來已經(jīng)有越來越多的高職教育工作者努力引導(dǎo)大學(xué)生通過思政課實踐教學(xué)活動掌握一定政治理論常識的同時，不斷提升自身的職業(yè)核心能力及綜合素質(zhì)。這種教學(xué)效果的不斷提升，在很大程度上無疑是有賴于實踐教學(xué)模式的不斷創(chuàng)新。本文所探討的基于職業(yè)導(dǎo)向構(gòu)建的高職思政課實踐教學(xué)多元模式，不僅延續(xù)了“三位一體”的實踐教學(xué)模式作為多元模式的基本點，還結(jié)合了高職教育所應(yīng)具備的職業(yè)導(dǎo)向性及專業(yè)設(shè)置的多樣性，成為此復(fù)合型模式的創(chuàng)新點。很顯然，這是一種嶄新的具有普適性的復(fù)合型的多元實踐教學(xué)模式，有利于推動高職院校思政課實踐教學(xué)改革的新發(fā)展，從而為培養(yǎng)高職大學(xué)生優(yōu)秀人才做出新貢獻(xiàn)。

[參考文獻(xiàn)]

[1] 李霞.借鑒行動導(dǎo)向法，走出高職思想政治理論課教學(xué)改革困境[J].順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2008(1):56-59.

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篇9

志愿者指在不為任何物質(zhì)報酬的情況下，能夠主動承擔(dān)社會責(zé)任并且奉獻(xiàn)個人的時間及精神的人。以下是小編精心收集整理的志愿者活動方案，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

志愿者活動方案1一、指導(dǎo)思想

弘揚“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，為構(gòu)建和諧社會，推進(jìn)功能區(qū)建設(shè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

二、活動原則

(一)公益性原則。志愿服務(wù)活動是志愿者自愿為群眾提供的公益，不收取任何報酬，是出于人文關(guān)懷和博大愛心而付出的無私奉獻(xiàn)。

(二)實效性原則。志愿服務(wù)活動的開展要從管委會和志愿者的實際出發(fā)，根據(jù)自身條件，把主觀愿者愿望與客觀實際結(jié)合起來，把群眾的需求和服務(wù)能力結(jié)合起來，注重服務(wù)質(zhì)量和效果，實事求是，量力而行。

(三)規(guī)范性原則。參加服務(wù)隊的志愿者要在在管委會志愿服務(wù)隊的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，有組織、有計劃、有步驟、有目標(biāo)地進(jìn)行。

三、方法步驟

管委會全體干部職工，要積極參與志愿服務(wù)活動，認(rèn)真填寫《高新區(qū)志愿者服務(wù)隊注冊登記表》，具體方法如下:

(一)宣傳動員(3月9日—3月18日)

制定志愿者服務(wù)隊活動方案，利用宣傳版面、召開動員會等多種形式廣泛宣傳開展志愿服務(wù)活動的重要意義，對管委會全體干部職工進(jìn)行發(fā)動和引導(dǎo)，提高自覺參與的積極性，擴(kuò)大志愿者隊伍。

(二)報名登記(3月19日—3月25日)

由管委會辦公室發(fā)放《高新區(qū)志愿者服務(wù)隊注冊登記表》，指導(dǎo)申請報名志愿者服務(wù)隊的干部職工，根據(jù)自己的意愿、年齡、特長、身體狀況提出申請并填寫。

(三)組建隊伍(3月26日--3月31日)

管委會辦公室收集整理志愿者服務(wù)隊申請表后報黨組，黨組召開工作會，正式組建志愿者服務(wù)隊。并按照便于組織及特長的原則，合理劃分志愿者服務(wù)隊小分隊。

(四)開展服務(wù)(4月1日起)

志愿者服務(wù)隊以集中服務(wù)活動與分散服務(wù)活動相結(jié)合的形式開展服務(wù)。集體服務(wù)活動由服務(wù)隊統(tǒng)一組織，堅持每季度集中開展一次志愿者服務(wù)活動;分散服務(wù)活動由志愿者根據(jù)個人特長，主動開展各類便民服務(wù)。

四、服務(wù)內(nèi)容

(一)不定期到功能區(qū)各項目建設(shè)現(xiàn)場，通過多種形式向施工人員宣傳安全文明施工和環(huán)境保護(hù)知識，進(jìn)行文明勸導(dǎo)。

(二)積極參與社會福利服務(wù)事業(yè)，為高新區(qū)敬老院提供特別志愿服務(wù)，組織捐款捐物，義務(wù)勞動，愛心慰問。

(三)結(jié)合扶貧幫困活動，對高新區(qū)的困難戶進(jìn)行慰問和幫助。

(四)結(jié)合高新區(qū)部分企業(yè)用工需求，收集企業(yè)用工信息，聯(lián)合相關(guān)部門(單位)召開就業(yè)培訓(xùn)會，為企業(yè)和失地農(nóng)民搭建就業(yè)橋梁。

五、相關(guān)要求

(一)切實加強領(lǐng)導(dǎo)。管委會各科室要把志愿服務(wù)活動列入年度精神文明建設(shè)工作計劃，作為年底評優(yōu)評先的重要依據(jù)，做好宣傳發(fā)動，動員所有的干部職工參與到志愿服務(wù)活動中來。同時，要明確工作目標(biāo)和重點，確保志愿服務(wù)有方向，展示風(fēng)采有舞臺。

(二)做好總結(jié)和匯報。建立志愿者服務(wù)隊活動登記和情況反饋制度。志愿者服務(wù)隊每次服務(wù)活動后，要對活動情況進(jìn)行總結(jié)，虛心接受群眾的反饋意見，服務(wù)隊隊長對每次的服務(wù)效果提出評價意見，并將服務(wù)情況及時向管委會相關(guān)部門匯報。

(三)營造活動氛圍。一是開展志愿服務(wù)活動期間，要佩戴志愿者服務(wù)隊統(tǒng)一標(biāo)識，高揚管委會志愿服務(wù)隊隊旗，彰顯志愿者隊伍的整體形象。二是要充分利用各類宣傳媒體和宣傳途徑，大力宣傳在志愿者活動中涌現(xiàn)出來的典型事例和先進(jìn)個人，不斷增強干部職工參與的自覺性，擴(kuò)大管委會黨員志愿者在社會各界的影響力。

志愿者活動方案2一、活動主題

“踐行三關(guān)愛創(chuàng)造新生活”

二、活動時間、地點

時間：20__年12月4日(星期五)(具體時間以市文明辦的通知為準(zhǔn))

地點：__街道辦事處__社區(qū)

三、主辦和承辦單位

主辦：省文明辦、昆明市文明辦

承辦：__區(qū)文明辦、共青團(tuán)__區(qū)委、__街道黨工委

四、活動內(nèi)容

(一)開展“關(guān)愛老人”志愿服務(wù)活動，幫助__街道__社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心為日間照料的老人準(zhǔn)備中餐(或晚餐)。

(二)開展義診志愿服務(wù)活動，聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)為社區(qū)居民提供免費義診，開展眼睛保護(hù)咨詢和檢查工作。

(三)開展城鄉(xiāng)清潔志愿服務(wù)活動，組織志愿者對社區(qū)內(nèi)道路和__河沿線開展清掃保潔工作。

同時，下發(fā)通知到各街道黨工委，要求在“國際志愿者日”前后，組織區(qū)屬掛鉤聯(lián)系部門、社區(qū)居民、轄區(qū)文明單位結(jié)合工作實際開展日常志愿服務(wù)活動。

五、任務(wù)分工

1、請__區(qū)文明辦負(fù)責(zé)擬定工作方案，和市文明辦聯(lián)系，確定相關(guān)工作要求，制作活動宣傳布標(biāo)。

2、請__街道黨工委負(fù)責(zé)聯(lián)系龍馬社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心，做好場地布置，提供環(huán)境衛(wèi)生整治所需工具。

3、請團(tuán)區(qū)委聯(lián)系免費義診的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

4、請__街道通知掛鉤聯(lián)系區(qū)屬部門公職人員、團(tuán)區(qū)委組織青年志愿者參加志愿服務(wù)活動。

(具體人數(shù)待省市文明確定省、市參加人數(shù)后定)

六、工作要求

(一)認(rèn)真組織實施。各街道黨工委要圍繞20__年“國際志愿者日”活動主題，加強領(lǐng)導(dǎo)，制定工作方案，周密組織，確?；顒尤〉脤嵭?。

(二)廣泛宣傳動員。各街道黨工委要廣泛動員轄區(qū)各級文明單位、社區(qū)市民群眾，以社區(qū)為主要活動場所，定期、不定期、就近就便開展志愿服務(wù)活動，做好事做善事做志愿者，營造我為人人、人人為我的良好氛圍。

(三)注重資料收集。請各街道黨工委在活動中收集活動文字、圖片等資料，并及時將活動開展情況報送區(qū)文明辦。

聯(lián)系人：田__;聯(lián)系電話：__

志愿者活動方案3一、活動背景

1971年，聯(lián)合國志愿人員組織正式成立，它的宗旨是動員具有奉獻(xiàn)精神并有一技之長的志愿人員，幫助發(fā)展中國家盡快實現(xiàn)其發(fā)展目標(biāo)。1985年，第四十屆聯(lián)大確定從1986年起，每年12月5日為“國際志愿人員日”?！袄衔崂?，以及人之老;幼吾幼，以及人之幼。”這是在中國傳誦了幾千年的名句，時時激勵著人們友愛互助共同促進(jìn)社會的和諧進(jìn)步。國際志愿者日已經(jīng)確立了28年整。還是一個年輕的節(jié)日。志愿實踐部作為一個高校志愿組織，希望能夠通過這次活動，使人人都來當(dāng)次志愿者，志愿為社會奉獻(xiàn)，使人間充滿愛，促進(jìn)社會的和諧進(jìn)步。

二、活動目的

1.讓同學(xué)們理解志愿者行動，積極參與志愿者活動，認(rèn)識到我們每個人都可以是光榮的志愿者;

2.宣傳我校志愿者服務(wù)隊，讓大家了解我校的志愿者活動，了解我校的志愿者.

3.鍛煉本小組青年志愿者的各項義務(wù)勞動技能，增長服務(wù)經(jīng)驗。

三、活動流程

1、學(xué)校各活動人員6:20在1404全體集合出發(fā)，8：40到八一廣場，整理隊伍及做好活動最后的準(zhǔn)備工作，9點活動正式開始。

2、進(jìn)行志愿者宣誓活動

3、與其他院校的志愿者一起維持八一廣場周邊的交通問題，進(jìn)行衛(wèi)生清理活動，用實際行動服務(wù)大家，呼吁更多的人投入到志愿者隊伍中來，倡導(dǎo)和諧新風(fēng)尚。

4、10點在八一廣場集合，活動結(jié)束，合影留念。

四、活動后期宣傳

1.由記者寫成稿件在日新網(wǎng)、校報、廣播站、院網(wǎng)、土木年華雜志上進(jìn)行報道。

2.各部長總結(jié)此次的活動的經(jīng)驗和不足，留下記錄備案。

3.處理好視頻文件，制作節(jié)目視頻放到日新網(wǎng)及優(yōu)酷，土豆等視頻網(wǎng)站上以作宣。

五、注意事項及備注

(一).所有志愿者在來往的路途上要注意安全，并遵守交通法規(guī)。

(二).活動前各負(fù)責(zé)人復(fù)必將此次的活動內(nèi)容.注意事項等清楚地告訴所有志愿者，讓他們明白自己要做什么，在做什么，應(yīng)該怎么做。

(三).在活動中，要注意自己的言行，保持好志愿者形象。

(四).活動期間相互保持緊密聯(lián)系，不得擅自離開。

六、應(yīng)急預(yù)案

下雨天活動推遲

志愿者活動方案4一、活動前言:有一種生活，你沒有經(jīng)歷過，就不知道其中的艱辛;

有一種艱辛，你沒有體會過，就不知道其中的快樂;

有一種快樂，你沒有擁有過，就不知道其中的純粹……

我們志愿者們秉承“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的優(yōu)良傳統(tǒng)，拉開了我國志愿者文化節(jié)的序幕?！案视诜瞰I(xiàn)，團(tuán)結(jié)互助;展現(xiàn)才華，提高素養(yǎng)”在這一絢爛口號的渲染下，我們將攜手并進(jìn)，釋放熱情，傳遞愛心，回報社會，抒寫溫情篇章，展現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的青春風(fēng)采。

二、活動宗旨:以推動大學(xué)生開展公益實踐，以弘揚志愿者精神、倡導(dǎo)志愿者文化、開展服務(wù)實踐、塑造服務(wù)形象，學(xué)習(xí)先進(jìn)模范為宗旨，策劃開展志愿者公益活動。

三、活動目的:為了加強和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育，豐富校園文化，我院欲策劃第二次青年志愿者文化節(jié)，使全院同學(xué)都能參與到這次志愿者文化節(jié)活動中來;為了加深我們當(dāng)代大學(xué)生對志愿服務(wù)工作的認(rèn)識和理解:志愿服務(wù)是“送人玫瑰，手有余香”，從而讓整個校園充滿芳香;更為了追尋三月的足跡，在紅三月里，掀起向雷鋒同志學(xué)習(xí)的，擴(kuò)大我院在學(xué)校和社會上影響力。

四、活動意義:通過大學(xué)生與志愿文化相結(jié)合，突出實效性、人文性公德性、服務(wù)性，通過學(xué)習(xí)雷鋒精神，從而營造科學(xué)、高雅的校園氛圍。大學(xué)生參加志愿服務(wù)，在服務(wù)他人、服務(wù)校園的同時，自身也得到了提高、完善和發(fā)展，精神和心靈也得到滿足。大學(xué)生參與志愿服務(wù)，既是在幫助他人，服務(wù)社會，同時也是在傳遞愛心與傳播文明，在為他人送去玫瑰的同時自己也收獲到了芬芳。

五、活動主題:迎世博迎亞運講文明樹新風(fēng)——青年志愿者在行動

六、活動時間:3月9日——28日(視具體情況而定)

七、活動內(nèi)容:

1、思想教育:放映教育片。

2、實踐活動:

①、清掃教學(xué)樓，美化學(xué)習(xí)環(huán)境;

②、關(guān)愛老人，與愛同行;

③、保護(hù)環(huán)境，愛我校園;

④、緬懷英烈傳承革命精神;

3、精神升華:主題征文比賽。

八、活動流程:

(一)、前期宣傳:

1、時間:3月11日——3月13日(視具體情況而定)

2、地點:琴湖、金翰林、南苑、北苑

3、形式:海報宣傳

4、內(nèi)容:緊扣活動主題

5、準(zhǔn)備:①、準(zhǔn)備卡紙并手繪海報宣傳;

②、制作活動宣傳標(biāo)志(胸前標(biāo)志)。

(二)、思想教育:放映教育片

1、時間:3月27日下午2:00/_7f——5:00(視具體情況而定)

2、地點:經(jīng)管樓202

3、參與人員:藝術(shù)學(xué)院09級全體學(xué)生、青年志愿者服務(wù)隊全體人員、所有已注冊中國志愿者的志愿者及其它報名參加者

4、影片名稱:《志愿者》

5、紀(jì)律秩序:團(tuán)委學(xué)生會青志隊和各班班長維持現(xiàn)場的紀(jì)律和衛(wèi)生

6、準(zhǔn)備工作:1首先找到所播放的電影資源并下載存儲;

2借教室。

(三)、實踐活動:

A、清掃教學(xué)樓，美化學(xué)習(xí)環(huán)境

1、時間:3月9日下午2:00——5:00

2、地點:藝術(shù)學(xué)院教學(xué)樓

3、參與人員:藝術(shù)學(xué)院09級全體學(xué)生、青年志愿者服務(wù)隊全體人員、團(tuán)校學(xué)習(xí)成員、所有已注冊中國志愿者的志愿者及其它報名參加者

4、準(zhǔn)備工作:1準(zhǔn)備好抹布拖把等衛(wèi)生工具;

2青志隊隊員當(dāng)天須佩戴青年志愿者胸牌及活動標(biāo)志，并拿上院旗和隊旗，各班有班旗的均可帶上。

5、注意事項:活動過程中務(wù)必謹(jǐn)慎小心，以免毀壞公物。

B、關(guān)愛老人，與愛同行

1、時間:3月13日下午2:00——5:00(視具體情況而定)

2、地點:湘大老年活動中心

3、參與人員:青年志愿者服務(wù)隊全體人員、所有已注冊中國志愿者的志愿者及其它報名參加者

4、準(zhǔn)備工作:①首先由隊長、副隊長等人和湘大老年活動中心負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)商，征求對方同意或咨詢可以提供志愿服務(wù)的活動;

②以寢室為單位各自備一套清潔工具，其中包括水桶、抹布、刷子、小刀、掃帚、撮箕。

5、注意事項:①活動過程中務(wù)必謹(jǐn)慎小心，以免毀壞了老年活動中心公物;

②在與老人的交流過程中，注意禮貌問題，言行舉止要體現(xiàn)我院志愿者懂禮貌有愛心的形象;

3青志隊隊員當(dāng)天須佩戴青年志愿者胸牌及活動標(biāo)志，并拿上院旗和隊旗。

C、保護(hù)環(huán)境，愛我校園

1、時間:3月16日下午2:00——5:00(視具體情況而定)

2、地點:湘大校門口到圖書館主干道及新辦公樓旁的草坪、廣場和噴泉

3、參與人員:藝術(shù)學(xué)院09級全體學(xué)生、青年志愿者服務(wù)隊全體人員、團(tuán)校學(xué)習(xí)成員、所有已注冊中國志愿者的志愿者及其它報名參加者

4.準(zhǔn)備工作:1以寢室為單位各自備一套清潔工具，其中包括水桶、抹布、刷子、小刀、掃帚、撮箕;

2任務(wù)安排:辦公樓附近的草坪(09級設(shè)計一班)

圖書館前的的草坪、廣場和噴泉(09級設(shè)計二班)主干道兩旁的衛(wèi)生清理(09級動畫二班)

辦公樓附近廣場(09級動畫一班)

3青志隊隊員當(dāng)天須佩戴青年志愿者胸牌及活動標(biāo)志，并拿上院旗和隊旗，各班有班旗的均可帶上。

D、緬懷英烈傳承革命精神:

1、時間:3月28日下午2:00——5:00(視具體情況而定)

2、地點:湘潭市烈士陵園

3、參與人員:藝術(shù)學(xué)院青年志愿者服務(wù)隊全體人員、黨校、團(tuán)校學(xué)習(xí)成員、所有已注冊中國志愿者的志愿者

4、準(zhǔn)備工作:首先與組織部聯(lián)系，一起尋找路線并與烈士陵園負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)商，征求對方同意或咨詢可以提供志愿服務(wù)的活動;

5、注意事項:1在烈士陵園這種神圣的地方必須注意大學(xué)生應(yīng)有高等素質(zhì);

2青志隊隊員須佩戴青年志愿者胸牌，并拿上院旗和隊旗;

③來回路上務(wù)必聽從組織者的安排，注意安全。

(四)、精神升華:

1、征文意義:在春回大地的陽春三月里，祖國的每一個角落都將再度掀起學(xué)習(xí)雷鋒精神活動的。

學(xué)習(xí)雷鋒活動就像一股永不停息的春風(fēng)，既是對學(xué)雷鋒活動的延續(xù)，更是雷鋒精神的發(fā)揚和深化。“雷鋒”作為為人民服務(wù)的代表已深入人心，他的英雄事跡傳唱萬家。我們已經(jīng)通過實際行動來志愿服務(wù)，我們還要更深層次的去認(rèn)識去感悟志愿服務(wù)，從而更好的實現(xiàn)人人為我，我為人人這一和諧畫面。

2、參賽主題:“迎世博迎亞運講文明樹新風(fēng)——青年志愿者在行動”

3、參賽時間:3月12日——3月20日，3月20日截稿。

4、參賽對象:藝術(shù)學(xué)院全體學(xué)生

5、參賽要求:體裁不限，杜絕抄襲，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)取消比賽資格。

6、投稿方式:以班為單位，由學(xué)習(xí)委員統(tǒng)一收集，交致青志隊隊長潘玉礦(聯(lián)系電話:15173240179)，由宣傳部初選，老師復(fù)選。

(五)、頒獎典禮:

1、時間:3月27日下午2:00/_7f——5:00(視具體情況而定)

2、地點:經(jīng)管樓202

3、參與人員:院領(lǐng)導(dǎo)老師、學(xué)生會主席團(tuán)及參與活動的全體人員

4、紀(jì)律秩序:團(tuán)委學(xué)生會青志隊和各班班長維持現(xiàn)場的紀(jì)律和衛(wèi)生

5、準(zhǔn)備工作:1證書的購買和打印;

2借教室及會場的布置。

6、合影留念

(六)、后期工作:

1、宣傳:宣傳部在網(wǎng)上實時活動信息;

2、交流:QQ群、召開部門會議;

3、總結(jié):把活動的不足、長處以及心得用電子檔記錄下來為以后活動提供借鑒。

九、活動負(fù)責(zé)單位:

主辦:湘潭大學(xué)藝術(shù)學(xué)院

承辦:藝術(shù)學(xué)院青年志愿者服務(wù)隊

協(xié)辦:藝術(shù)學(xué)院宣傳部、組織部、廣告部

十、獎項設(shè)置:

1、“先進(jìn)志愿班級”1個，榮譽證書+獎金50元;

2、“優(yōu)秀志愿者”15名，榮譽證書+獎金10元;

3、征文比賽:一等獎1名，榮譽證書+獎金30元;

二等獎2名，榮譽證書+獎金20元;

三等獎3名，榮譽證書+獎金10元;

優(yōu)秀獎4名，榮譽證書+精美禮品;

4、頒獎形式:舉行頒獎典禮，頒發(fā)榮譽證書

志愿者活動方案5一、活動主題：

關(guān)愛老人、奉獻(xiàn)愛心

二、活動對象：

敬老院孤寡老人

三、活動背景：

作為當(dāng)代大學(xué)生，我們應(yīng)該明白的是：尊老敬老是中華民族的傳統(tǒng)美德，然而社會經(jīng)濟(jì)突飛發(fā)展，競爭愈演愈烈的今天卻有越來越多的老人被冷落，是敬老院讓這些需要幫助的人重新找到了家，得到了家的溫馨，愛的呵護(hù)。我們每個人都要走過少年，青年，壯年，老年的人生之路，這是任何人都不能抗拒的自然規(guī)律。尊重老人，敬愛老人，說到底就是尊敬自己，敬愛自己。會懂得孝順父母的我們，更應(yīng)該打開心胸去接納敬老院中孤獨的老人，給他們歡樂，給他們祝福，陪伴他們?nèi)ジ玫纳睢?/p>

四、活動目的：

慰問敬老院的孤寡老人，給他們送去一份關(guān)愛和溫暖。讓他們感受社會大家庭的溫暖。通過此次獻(xiàn)愛心，走訪敬老院的活動，讓同學(xué)們的身心更加明朗，明白陽光是不吝嗇每個角落，同時呼吁我們每一個人從身邊的小事做起，奉獻(xiàn)自己的一份愛心，讓我們的社會變得更加和諧。

五、活動地點：

敬老院

六、活動要求：

1、每位參與志愿者都懷有飽滿的熱情及認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對待此次活動。

2、在活動中講文明懂禮貌體現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生風(fēng)貌。

對待人要親切熱情大方。

3、到敬老院的同學(xué)必須服從組織安排，不得擅自離開崗位。

七、活動流程：

(一)活動前期準(zhǔn)備：

1、聯(lián)系敬老院負(fù)責(zé)人

2、對招募好志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，并說明注意事項。

(二)活動當(dāng)日安排：

1、布置場所

2、幫老人們打掃衛(wèi)生，整理家務(wù)。

3、陪著老人拉家常，講故事，看電視。

4、離開時把整個庭院打掃干凈并與老人合影留念。

八、注意事項：

1、志愿者在活動開展期間應(yīng)當(dāng)服從管理。

2、注意個人行為，注意維護(hù)志愿者形象和學(xué)校形象。

3、合理分配好每位同學(xué)的工作，到敬老院的同學(xué)們必須服從組織安排，不得擅自離開崗位。

4、由于老人的年齡等問題，在幫助老人時要小心，確保活動期間自己與老人們的人身安全。

對老人要親切，不可煩躁，盡量滿足其和合理的請求。

5、活動前的宣傳要到位;

篇10

2006年，xx管理所在集團(tuán)公司、xx公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實集團(tuán)公司、xx公司年度工作會議和各級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，不畏困難，調(diào)動一切積極因素從抓管理著手，在進(jìn)一步增強職工責(zé)任感和緊迫感的同時，緊緊圍繞收費中心任務(wù)和年度工作目標(biāo)，不斷加強征費、路政、養(yǎng)護(hù)三大管理工作，并不斷加強站區(qū)安全生產(chǎn)和精神文明建設(shè)。一年來，經(jīng)過全所干部員工的共同努力，不僅圓滿地完成了全年度通行費征收任務(wù)，而且超額完成年度計劃任務(wù)?，F(xiàn)將xx管理所2006年工作匯報如下：

一、以收費工作為中心，超額完成通行費征收任務(wù)。

截止12月31日，xx管理所共征收通行費4125.9萬元，完成全年計劃任務(wù)3100萬元的133.1%，日均征收11.304萬元。10月19日，提前73天完成完成西漢公司下達(dá)的2050萬的年度征費任務(wù)。

二、明確目標(biāo)、強化責(zé)任，各項工作抓重點抓到位。

根據(jù)xx公司給管理所的即定工作目標(biāo)，管理所年初即確定了三個加強，即“加強軟、硬件管理，加強過程管理，加強動態(tài)管理”，從而持續(xù)改進(jìn)各項工作。在認(rèn)真總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合實際，各項工作堅持抓重點早到位，力爭主動，全力以赴打好收費等主要工作的開局，為年度各項任務(wù)的全面完成奠定一個堅實的基礎(chǔ)。為此，管理所及時通過2006年工作會議、站股班組長會議等形式進(jìn)行動員和教育，要求職工認(rèn)清形勢，進(jìn)一步提高認(rèn)識，并著力分析了我所2006年所面臨的收費增長機(jī)遇和困難，樹立廣大員工完成收費等各項工作任務(wù)的信心。為將工作落實到實處，我所將年度通行費指標(biāo)、安全目標(biāo)分解細(xì)化落實到各收費班組，將有關(guān)管理目標(biāo)等落實到部門，并以目標(biāo)責(zé)任書的形式，明確班組、部門的責(zé)任。由于工作目標(biāo)明確、思路清晰、落實到位，在全體員工的共同努力下，漢中管理所全年各項工作均取得了較好地成績。

1、按照省交通廳、集團(tuán)公司和xx公司的安排部署，準(zhǔn)時啟動計重收費工作。按照省交通廳和集團(tuán)公司安排部署，xx管理所在8月初全面開始計重收費施工改造，9月26日施工改造工作全部結(jié)束，10月5日，通過省計量檢測部門的檢測并獲得合格證書。9月中旬根據(jù)交通廳安排部署派征費股和各收費站站長參加了省交通廳組織的計重收費業(yè)務(wù)培訓(xùn)，各培訓(xùn)人員回來后及時對征費員、監(jiān)控員、票證員集中進(jìn)行相關(guān)計重收費業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)計重收費的法律法規(guī)、收費方案、費率標(biāo)準(zhǔn)及計算辦法等，并聯(lián)系軟公文寫作件系統(tǒng)及動態(tài)衡器安裝單位的工程師進(jìn)行了系統(tǒng)日常維護(hù)保養(yǎng)和操作技能專項培訓(xùn)，現(xiàn)場就涉及特情處理等方面的問題進(jìn)行了熱烈的討論和座談，取得了明顯的效果，為計重收費工作奠定了良好的基礎(chǔ)。在預(yù)警試運行期間全面按照西漢公司的安排部署落實工作，在各收費站進(jìn)站口發(fā)卡的同時向司機(jī)發(fā)放計重收費宣傳單，出口為超重的車輛打印記重收費提示單。在試運行期間堅持系統(tǒng)運轉(zhuǎn)信息的日報工作，進(jìn)行匯總并提出合理化建議上報集團(tuán)征費管理部，為計重收費的正式啟動提供了第一手信息資料。

在收費廣場設(shè)立專門的計重收費政策咨詢臺，派專人就有關(guān)計重收費的相關(guān)問題進(jìn)行解答，同時記錄司乘人員針對計重收費提出的意見和建議，并及時的將意見和建議反饋回公司。收費廣場懸掛計重收費橫幅，深入沿線各運輸企業(yè)和相關(guān)單位進(jìn)行計重收費政策的宣傳并發(fā)放傳單，回答群眾提出的有關(guān)計重收費問題，記錄意見和建議。整個試運行期間共向轄區(qū)沿線各運輸企業(yè)和相關(guān)單位及司乘人員發(fā)放宣傳單2萬余份，接待群眾咨詢5000余次。經(jīng)過前期扎實的準(zhǔn)備工作，10月15日10時，管理所各收費站全面啟動計重收費工作，目前計重收費工作進(jìn)展順利，系統(tǒng)運轉(zhuǎn)正常。截止12月31日，xx管理所計重收費1155.5萬元，計重比車型增收273.4萬元，增收比例為31%。

2、全面開展治理車輛超限超載工作。按照省政府《關(guān)于進(jìn)一步強化車輛超限超載治理工作的通告》精神和集團(tuán)公司、xx公司的工作安排，xx管理所于11月1日正式啟動治超工作，治超工作開始前管理所就為各收費站懸掛治理超限超載宣傳標(biāo)語橫幅，在xx立交，跨線橋等處制作大幅治超廣告宣傳牌20個，并在xx立交處電子情報板上連續(xù)滾動播放宣傳治超口號、標(biāo)語；同時，通過各收費站窗口向過往司乘發(fā)放“致司機(jī)朋友的一封信”、“致全省高速公路通行車輛司機(jī)的公開信”、“治理超限超載運輸”小冊子等宣傳單，共計1000余張，有力地營造治超氛圍。

通過在公路沿線及各村鎮(zhèn)張貼標(biāo)語和治超公告及走訪沿線各大廠礦企業(yè)和運輸公司宣傳計重收費、超限超載治理的政策、法律法規(guī)、工作部署等內(nèi)容，認(rèn)真講解治超政策和安全運輸?shù)睦?，勸?dǎo)其支持治超工作，以取得社會各界特別是廣大運輸單位和駕駛員對強化治超工作的理解、支持和配合，最大限度做好超限超載治理的源頭宣傳教育工作，形成良好的社會輿論環(huán)境，贏得更多的理解和支持，從而確保治超期間的各項工作順利進(jìn)行。截止目前共張貼標(biāo)語1000多張，同時我們還開展宣傳咨詢，現(xiàn)場提供服務(wù)，各收費站分別在收費站廣場設(shè)立計重收費咨詢點、治超政策咨詢點，配備專職人員現(xiàn)場講解治超工作的各項規(guī)定，熱情回答司機(jī)師傅們的提問，截止目前共提供各項政策咨詢服務(wù)500多人次。版權(quán)所有

截止12月31日，xx管理所共檢測車輛25889輛，其中超限車輛2220輛，經(jīng)過工作人員的政策宣講和耐心勸導(dǎo)，所有超限車輛全部勸返，勸返率為100%，超限率從11月1日的18%下降到12月31日的8.61%。目前，xx管理所各檢測站治超工作進(jìn)展順利，設(shè)施設(shè)備運轉(zhuǎn)情況良好，檢測站工作人員熟悉治超工作的一系列文件精神和要求，對司乘人員及社會各界的咨詢做到及時準(zhǔn)確答復(fù)，有專人負(fù)責(zé)信息保送，堅持做到每天一報，有事報事，無事報平安，做到交接班有記錄，每輛車有登記。

三、堅持以人為本，創(chuàng)新服務(wù)理念，在“細(xì)”字上下功夫。

1、全面提高運營服務(wù)水平。管理所以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以方便使用者為宗旨，著力推進(jìn)運營管理規(guī)范化、科學(xué)化、信息化水平。大力加強各收費站文明禮貌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，文明服務(wù)，誠信待人，推行服務(wù)承諾制，寓管理于服務(wù)之中，建設(shè)和諧高速，使高速公路真正成為傳播時代文明，展示版權(quán)所有xx高速形象，創(chuàng)建和諧社會的窗口。全所共收到表揚信30封，司乘送來錦旗20面，好人好事100余件。

2、抓好公路養(yǎng)護(hù)和保暢工作。進(jìn)一步加大養(yǎng)護(hù)力度，切實加強預(yù)防性、周期性和及時性養(yǎng)護(hù)，積極開展路容路貌專項整治，路面清掃工作常抓不懈，對路面坑槽等病害的有效預(yù)防和快速處置、防護(hù)設(shè)施等做到及時維修。截至12月31日，共支出養(yǎng)護(hù)維修費用854319元，其中路面養(yǎng)護(hù)費用累計支出244220元，用于所管轄路段的路面保潔63.94公里，修補坑槽28.3平方米，防滑處理3.7千米。路基養(yǎng)護(hù)費用累計支出98689元，主要用于整修邊坡1360立方米，清理排水系統(tǒng)1687立方米，修補砌體50.3立方米，清理邊坡雜物1367米。橋涵、隧道累計支出費用105702元，主要用于橋梁伸縮縫維修清潔2270延米，橋涵、隧道、通道維修52處，防拋網(wǎng)修補20平方米，通道清理3246立方米。交通工程設(shè)施及收費設(shè)施養(yǎng)護(hù)費用累計支出65593元，補缺標(biāo)志牌33個，補缺標(biāo)志牌1個，維修鐵絲網(wǎng)、隔離柵1934延米，隔離墩的維修143塊，擺放58塊，修補防眩網(wǎng)162米，收費棚、亭、島隔離墩、防撞板、維修32平方米。公路綠化累計支出64700元，主要用于邊坡草皮修剪和除草。其它共計支出費用46580元，主要用于交通流量調(diào)查，內(nèi)業(yè)資料整理，購買防汛物資，涵洞清理。養(yǎng)護(hù)工程費用累計支出228835元。

3、抓好路政管理工作。一是加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高路政中隊人員的執(zhí)法水平。為了提高管理所路政中隊人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步夯實全體人員的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，開創(chuàng)路政管理工作的新局面，用實際行動盡快建立一支政治強、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、服務(wù)好的路政執(zhí)法隊伍。根據(jù)西漢公司路政大隊的有關(guān)指示要求，在如何搞好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上提出了明確要求，幫助大家牢固樹立“三種意識”即：“思想上要有危機(jī)意識、工作上要有預(yù)見意識、學(xué)習(xí)上要有主動意識”。在學(xué)習(xí)的方式方法上采取了集中學(xué)習(xí)為主和分散自學(xué)為輔的學(xué)習(xí)方式。每周抽出2-3個晚上進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，自學(xué)時間由個人安排。同時，為了使學(xué)習(xí)達(dá)到良好效果，管理所還采取“走出去、請進(jìn)來”的辦法，讓路政人員到兄弟路政單位進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)交流，并積極邀請駐地交警部門、路政部門的有關(guān)人員給大家集中授課。二加大查處力度，不斷提高損壞路產(chǎn)侵占路權(quán)案件的結(jié)案率、賠償率和處理工作。截至12月31日，xx管理所共發(fā)生74起路產(chǎn)損壞案件，已結(jié)案71起，結(jié)案率為95.94%，路產(chǎn)損失為281435元，賠償損失242485元，賠償率為86.16%。繼續(xù)貫徹“以宣傳工作為突破口，加強各種侵權(quán)行為的預(yù)防性工作”的工作方針，做到早動手、早預(yù)防，打好主動仗。組織人員到沿線宣傳有關(guān)侵權(quán)規(guī)定，并進(jìn)行廣泛的宣傳教育，并按照“及時發(fā)現(xiàn)、確實弄清、正確解決”的工作思路，力爭把各種侵權(quán)案件解決在萌芽狀態(tài)。今年以來我們著重對所轄路段的違法建筑和擅自設(shè)立廣告牌柱方面案件進(jìn)行重點治理處理，并結(jié)合高速公路周邊的環(huán)境和中隊的實際還進(jìn)行了為期一個月的“治理違章廣告，凈化公路環(huán)境”的專項整治活動，在這期間共拆除各類違廣告牌4塊，杜絕準(zhǔn)備修建的各類違章建筑8起。同時加強侵權(quán)案件的處理。重點加強了漢中東、xx兩條引線的路政管理，為了做好引道的路政管理工作，中隊首先對xx引線的各種加水等非公路標(biāo)志進(jìn)行了一一登記和拍照，建檔備份，為下步與xxx政府、xx高交大隊集中治理做好準(zhǔn)備。三是加強施工監(jiān)管，不斷提高對施工現(xiàn)場的管理能力。從三月開始，針對公路施工的高峰期，高速公路路面上部分尾留工程的施工已全面展開，為了加大施工監(jiān)管的力度，早在二月底中隊就如何搞好施工監(jiān)管工作，多次召開例會進(jìn)行了專題研究，并結(jié)合各施工單位的實際，制定出較為詳細(xì)的路面施工監(jiān)管方案，為下一步更好的進(jìn)行施工監(jiān)管打好良好的基礎(chǔ)。一是搞好宣傳工作。由于施工社會影響較大，為最大限度減少不良影響，在維護(hù)現(xiàn)場交通秩序的同時，我們在各收費站設(shè)置宣傳點發(fā)放傳單，懸掛橫幅，出動流動宣傳車，大力宣傳施工路段通行注意事項，減少司乘人員的怨氣，取得他們的理解與支持。二是加強重點路段的施工監(jiān)管。為了搞好對幾處高邊坡施工的監(jiān)管工作，中隊人員每天經(jīng)過此路段時，嚴(yán)格按照“一停二看三問四糾”程序進(jìn)行，對其在施工過程中存在的問題及時整改，由于監(jiān)管措施得力，此施工路段安全度過了漢中地區(qū)的多雨季節(jié)，保證了此路段的車輛通行安全。

四、以顧客滿意為中心，強化服務(wù)意識，樹立“四個形象”。

作為一個特殊的服務(wù)性行業(yè)，滿足客戶的合理要求是我們應(yīng)盡的責(zé)任。文明行業(yè)創(chuàng)建工作只有得到社會的廣泛認(rèn)可，才算真正達(dá)到目的。為此，管理所廣泛向社會宣傳我們的創(chuàng)建工作，為過往司機(jī)客戶發(fā)放了《服務(wù)承諾》千余份，做到“百分之百的收費員向百分之百的客戶使用文明用語”，誠懇地希望過往司乘人員對xx高速公路漢中管理所文明行業(yè)創(chuàng)建活動給予大力支持，并提出寶貴的意見和建議。同時，公布了服務(wù)監(jiān)督電話。

為保證服務(wù)承諾的切實落實，我所從難點、熱點工作入手，做了很多工作。例如：

1、在黃金周抽調(diào)人員備崗加班，在收費站增開備用車道，盡最大努力最大限度地保障車輛安全暢通。我們的服務(wù)感動了司機(jī)，求得了過往司機(jī)的理解。冬天，看到收費員凍僵的雙手，夏天，看到收費員滿頭大汗，許多司機(jī)都為收費員的付出所感動。在黃金周期間不但沒有投訴，還受到有關(guān)媒體和領(lǐng)導(dǎo)的表揚。春運、黃金周期間，西漢公司領(lǐng)導(dǎo)專門來我所，特意慰問收費員，對我們的工作表示滿意。

2、強化文明用語，體現(xiàn)人文關(guān)懷。收費員的文明用語的使用情況納入到了收費所《勞動紀(jì)律考核辦法》及《收費員考核細(xì)則》，征費稽查股加大了檢查考核力度，對收費員跟蹤稽查，并經(jīng)常進(jìn)行暗查，對文明用語不規(guī)范的員工，給予引導(dǎo)教育乃至處罰，確保文明用語使用率達(dá)到100%。在此基礎(chǔ)上，我們根據(jù)顧客提出的建議，將原來入口的“您好，請走好”改為“您好，歡迎行走西漢高速”；遇重大節(jié)日，我們會說“您好，祝您節(jié)日好”；雨雪天氣，我們會提醒司機(jī)“請您注意交通安全”，受到了過往司機(jī)的好評。在不同場合接觸社會各界人士，都對我們的文明用語印象深刻，也受到上級領(lǐng)導(dǎo)的好評。

3、指路服務(wù)是我們管理所傳統(tǒng)的延伸服務(wù)項目之一。xx地區(qū)旅游景點多，過往司機(jī)經(jīng)常向收費員問路。根據(jù)群眾的需求，管理所印制了《行車指南》1000余份。該項服務(wù)措施的提出，方便了游客出行，受到了廣大司乘人員的一致好評。

4、在道路養(yǎng)護(hù)和環(huán)境美化方面，管理所要求路產(chǎn)養(yǎng)護(hù)重新施畫了部分路段的道路標(biāo)線，對收費站安全島和燈桿進(jìn)行了徹底粉刷，補植綠化隔離帶，增設(shè)警示牌，美化路容路貌。管理所組織人員在各站進(jìn)站處增設(shè)了“減速標(biāo)志牌”、減速帶，以增加車輛的剎車阻力和提醒疲勞駕駛的貨車司機(jī)，提高了道路安全系數(shù)。一系列道路養(yǎng)護(hù)和環(huán)境美化的施工作業(yè)，為過往車輛提供了安全、暢通、優(yōu)美的行車環(huán)境。

5、我們在管理中結(jié)合收費站工作特點開展不說服務(wù)忌語活動，堅決克服服務(wù)態(tài)度生、冷、硬，教育征費員要高度負(fù)責(zé)，做到微笑服務(wù)，使用時令性文明用語，按章收費、應(yīng)征不漏、應(yīng)免不收，特別是在近期開展計重收費過程中，很多司機(jī)對計重收費政策理解不透，無理取鬧，我們收費員做到耐心講解、罵不還口、打不還手。為了提高文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，我們積極組織征費員學(xué)習(xí)收費政策和收費標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確辨認(rèn)車型、快速收費，保證車輛快速通過收費站，不壓車。在清理廣場滯留車輛和非工作人員時，我們堅持文明執(zhí)勤、政策先行、和顏悅色。處理違章堅持以說服教育為主，文明糾違做到不亂收費、亂罰款。

五、弘揚企業(yè)精神，創(chuàng)建新型企業(yè)文化，加快文明單位的創(chuàng)建活動。

xx管理所已充分發(fā)揮典型示范的引導(dǎo)作用，深入開展文明單位、文明路、文明收費站、青年文明號等行業(yè)文明創(chuàng)建活動。加強企業(yè)民主管理，營造內(nèi)部和諧氛圍。關(guān)心職工生活，主動了解職工需求，幫助解決職工工作、生活中的實際困難和問題，努力為職工辦實事、辦好事，不斷提高職工福利和生活水平。

1、創(chuàng)建工作與加強規(guī)范管理相結(jié)合，加強各項基礎(chǔ)工作。

管理所開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動以來，按照各項運營管理標(biāo)準(zhǔn)的具體要求，加強了各項工作的規(guī)范化，使各項工作有章可循、有據(jù)可依。年初，管理所就《陜西省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費管理辦法》、《陜西省收費公路管理規(guī)范》、《陜西省公路收費工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了深入地學(xué)習(xí)和嚴(yán)格的考試，并將這一工作納入到各收費班組的日常學(xué)習(xí)教育工作和業(yè)務(wù)考核項目之內(nèi)，作為一項常抓不懈工作抓實抓好。同時，在各收費班組之間開展了相互交流學(xué)習(xí)工作。經(jīng)過交流學(xué)習(xí)和統(tǒng)一，對整個隊伍的規(guī)范化管理起到了明顯的作用。

2、創(chuàng)建工作與員工隊伍建設(shè)相結(jié)合，全面提高員工素質(zhì)。

文明行業(yè)的創(chuàng)建活動就是要通過“亮化”員工個人形象來達(dá)到“亮化”高速公路整體形象的目標(biāo)，通過內(nèi)強素質(zhì)達(dá)到外樹形象的目的。圍繞提高員工隊伍整體素質(zhì)，我們開展了各種形式的教育培訓(xùn)活動，目的是盡快提高整個員工隊伍的思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和文明服務(wù)水平。在崗的收費員每周都要進(jìn)行各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練；為了進(jìn)一步提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能，結(jié)合管理所實際工作，我所堅持監(jiān)控崗位員工每月到收費崗位輪崗學(xué)習(xí)一次，極大地提高了監(jiān)控工作效率。在一對一的基礎(chǔ)上，又采取了骨干小組專項幫教，對考核不合格、單項業(yè)務(wù)較差的員工缺什么補什么。這樣以老帶新、好的幫差的，有檢查、有總結(jié)表彰，使大批的“新員工”上崗，能夠平穩(wěn)過渡，也得益于這種崗中培訓(xùn)的方式。

3、關(guān)心職工生活，搞好后勤保障。一年來，所里先后為職工宿舍安裝了40臺空調(diào)、安裝閉路電視、購買45臺電視機(jī)等不僅提高了所里的硬件設(shè)施也使員工的業(yè)余生活更加豐富，同時我們還定期對所機(jī)關(guān)院落進(jìn)行美化，為職工創(chuàng)造了優(yōu)美的生活和工作環(huán)境，使職工全心全意的投入到工作中；職工食堂干凈、整潔、衛(wèi)生，飯菜可口，保證職工吃得滿意、吃的放心。

4、開展多種形式的企業(yè)文化活動。

根據(jù)管理所生活枯燥單調(diào)的問題，我們開展了一系列的活動。春節(jié)前，站員工自編自演文藝節(jié)目，一批反映員工工作、生活實際，弘揚愛崗敬業(yè)精神的小品、相聲，被創(chuàng)作出來，一批文藝骨干脫穎而出。

我所開展社會主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動、崗位技能大比武和“文明服務(wù)月”、“知榮辱做奉獻(xiàn)”演講比賽等活動。通過堅持不懈地開展班前軍訓(xùn)，規(guī)范化交接班培養(yǎng)員工嚴(yán)明的紀(jì)律、過硬的作風(fēng)和良好的形象；5月份通過開展以點鈔點卡、特情處理、隊列訓(xùn)練、筆試測試等為主要內(nèi)容的崗位技能大比武活動，進(jìn)一步規(guī)范了收費行為，提升服務(wù)水平，全面提高了收費隊伍的政治思想素質(zhì)和綜合業(yè)務(wù)技能。7月開展“知榮辱做奉獻(xiàn)”演講比賽，引導(dǎo)員工樹立正確的社會主義榮辱觀。9月在西漢公司和所領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，xx管理所工會成立，員工們有了自己的組織和娘家人。9月底管理所組織的慶建所一周年歌詠比賽和系列活動的舉行，增強了管理所員工的凝聚力和向心力。同時，管理所積極號召員工學(xué)習(xí)“八榮八恥”，樹立社會主義榮辱觀，并寫學(xué)習(xí)心得體會，全所平均學(xué)習(xí)時間達(dá)到了42學(xué)時，每位員工撰寫筆記達(dá)到了三千字以上；組織員工學(xué)習(xí)陳剛毅先進(jìn)事跡，并通過三月份開展的“文明服務(wù)月”活動，進(jìn)一步強化優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的意識，全面提高全所員工隊伍素質(zhì)，促進(jìn)管理所各項工作的快速發(fā)展，促進(jìn)了文明收費，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺性和長久性。建立了圖書室，共購買各類圖書525冊，每周二、四定期開放，為員工提供一個學(xué)習(xí)的好園地，豐富了員工的業(yè)余文化生活。

同時，我們還不定期的舉行職工籃球、乒乓球、羽毛球、象棋等比賽，“迎新春文藝晚會”、“慶三八”“五四青年”節(jié)等活動豐富職工業(yè)余文化生活，配備了文體活動器材等，使員工充分感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和溫暖，使員工更加熱愛工作，增加了隊伍的凝聚力和團(tuán)隊精神。

5、學(xué)先進(jìn)、樹標(biāo)兵，發(fā)揮典型的帶頭作用。

根據(jù)管理所的會議精神和工作要求，結(jié)合工作實際，深入開展了評選先進(jìn)活動。通過開展此項活動，在廣大員工中開創(chuàng)學(xué)先進(jìn)班長紀(jì)xx、xx、xx學(xué)先進(jìn)收費員xx、xx，全所形成了講奉獻(xiàn)、爭一流、比貢獻(xiàn)的新局面，為高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成全年的各項工作任務(wù)，為實現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)打下良好的基礎(chǔ)。

六、加強員工培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能，在“精”字上下功夫。

管理所成立后，分別以各種形式，分期分批對員工進(jìn)行了多次培訓(xùn)，每位員工對上級的政策、管理制度、收費標(biāo)準(zhǔn)及各個崗位的職責(zé)等都有所了解，基本能適應(yīng)征費工作的一般需要，但與兄弟單位相比、與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求相比、與形勢的發(fā)展要求相比，還有很大差距。主要問題是有關(guān)知識學(xué)得不深、不扎實、一知半解。2006年，管理所針對此問題重點加大培訓(xùn)力度，一是要求員工樹立終身學(xué)習(xí)的觀念。堅持學(xué)習(xí)基本原理和黨的路線方針政策，打好思想理論基礎(chǔ)；堅持學(xué)習(xí)交通專業(yè)知識，尤其是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、行政管理知識，打好業(yè)務(wù)知識基礎(chǔ)。二是要求員工提高工作實踐能力。深入到第一線，向群眾學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。放下架子，挽起袖子，著眼基層，調(diào)查研究，在發(fā)現(xiàn)和解決實際問題中學(xué)習(xí)提高，不斷增強務(wù)實作風(fēng)和實踐能力。把學(xué)習(xí)作為思想和行動與時俱進(jìn)的重要途徑，把實踐作為價值和理想實現(xiàn)的大舞臺，以學(xué)習(xí)提升素質(zhì)，在實踐中創(chuàng)出佳績。做到學(xué)習(xí)不走過場、業(yè)務(wù)精益求精、辦事雷厲風(fēng)行、工作真抓實干、服務(wù)熱情周到，營造自覺學(xué)習(xí)、自覺實踐、自覺獻(xiàn)身西漢高速大發(fā)展的良好風(fēng)氣。三是把理論學(xué)習(xí)與實踐結(jié)合起來。實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。所以把課堂上學(xué)到的知識在實踐中進(jìn)行檢驗，在實踐中尋找差距，然后在反復(fù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，只有在學(xué)習(xí)中實踐，在實踐中不斷總結(jié)提高。只有這樣才能把知識學(xué)得精，業(yè)務(wù)練得熟，才能始終立于不敗之地。

埋頭苦干，用積極的心態(tài)發(fā)揮敬業(yè)愛崗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)精神。加強內(nèi)部管理是做好收費主業(yè)的有效手段之一。管理所在全所范圍內(nèi)掀起以提升收費質(zhì)量為主題的熱潮，從強化崗位管理入手，通過明確各崗位人員的工作職責(zé)和流程、加強收費現(xiàn)場管理、加大考核力度等方法來促進(jìn)各項工作更加規(guī)范，為收費業(yè)績提升提供保障。同時，收費員也加強了對車輛計重信息的分析判斷。收費員不再簡單地按照顯示屏提示收取通行費，為糾正輪胎識別器的軸數(shù)誤判，收費員對車道內(nèi)每一輛通過的載重貨車進(jìn)行目測二次核對準(zhǔn)載，大大提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率，使司機(jī)心服口服又做到了應(yīng)征不漏。正是通過種種由內(nèi)而外的舉措，使全所職工時刻保持了良好的心理素質(zhì)并具有較高的業(yè)務(wù)水平。

七、存在的問題。

員工隊伍有待于從嚴(yán)、從細(xì)管理，各項管理工作還需要進(jìn)一步地細(xì)化。員工文明服務(wù)意識還需再進(jìn)一步加強，個別收費人員著裝不整齊、文明用語的使用有不規(guī)范的現(xiàn)象，個別員工缺乏自制，給工作帶來負(fù)面影響；教育員工上缺乏預(yù)見性，對工作要求與實際有一定差距，員工素養(yǎng)與追求參差不齊，表現(xiàn)在日常工作和認(rèn)識上不夠統(tǒng)一，對工作中的相關(guān)信息掌握不夠，在具體工作落實中存在不足。

六、明年工作打算。

明年的工作中，我們將繼續(xù)按照集團(tuán)公司和xx公司的要求開展各項工作，力爭做到以下幾個方面：

1、繼續(xù)加大通行費征收工作的力度，確保全年收費任務(wù)順利完成。

2、積極響應(yīng)集團(tuán)公司和xx公司改制工作，促進(jìn)改制工作順利有序的進(jìn)行。

3、繼續(xù)實行各項工作目標(biāo)責(zé)任制，加強員工在崗緊迫感，促使員工愛崗敬業(yè)，立足奉獻(xiàn)，珍惜工作崗位，注重文明服務(wù)形象，加大對員工工作紀(jì)律的約束和處罰，有效遏制各種工作中的違紀(jì)現(xiàn)象，努力搞好各項收費管理工作。

4、繼續(xù)抓好員工隊伍建設(shè)，提高職工素質(zhì)，注重員工的職業(yè)道德建設(shè)，促進(jìn)各項工作的高效優(yōu)質(zhì)開展。