導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇保護(hù)歷史文化遺產(chǎn)心得體會(huì)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

結(jié)合“關(guān)注民生，為響應(yīng)團(tuán)省委和大學(xué)校團(tuán)委的號(hào)召。服務(wù)”社會(huì)實(shí)踐主題，加強(qiáng)大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，讓大學(xué)生走出校門、接觸社會(huì)，使學(xué)到理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合。團(tuán)隊(duì)擬定于年暑假期間赴省市縣開展社會(huì)實(shí)踐調(diào)研活動(dòng)。

一直以來(lái)，年是縣建縣年紀(jì)念?？h都在努力打造“客家古邑，人文”形象。年，市委書記同志提出了作為“客家古邑”文化形象，而這一計(jì)劃的實(shí)行又以成功申辦年“世界客屬肯親大會(huì)”為載體。自秦漢趙佗開發(fā)以來(lái)，北方先民不斷踏入這塊熱土，并通過(guò)向南遷徙，使得成為客家地區(qū)中開發(fā)最早的一個(gè)地方，堪稱“客家古邑”也在年通過(guò)申請(qǐng)，成為“千年古縣”因此在客家民系和客家文化形成的歷史上，充當(dāng)了極其重要的角色，然而通過(guò)查閱文獻(xiàn)，發(fā)現(xiàn)學(xué)術(shù)界對(duì)此問(wèn)題研究甚少，考察在客家形成歷史上的歷程與作用，對(duì)客家文化將是一個(gè)重大補(bǔ)充，對(duì)打造“客家古邑”文化品牌也起到關(guān)鍵性的作用。

縣的大部分歷史文化至今保存的十分完好。一些歷史文化遺產(chǎn)在經(jīng)歷了兩千多年的風(fēng)霜雪雨，至今保存完好。如：等。

為縣乃至市建設(shè)成為“客家古邑”形象的目標(biāo)提供科學(xué)的調(diào)查數(shù)據(jù)和文獻(xiàn)支持，將努力通過(guò)本次暑期社會(huì)調(diào)研活動(dòng)。為傳統(tǒng)文化的繼承和發(fā)揚(yáng)以及市年世客會(huì)的順利舉行貢獻(xiàn)我一份力量。

二.活動(dòng)意義和目的

客家千年文化的活化石”具有巨大的研究?jī)r(jià)值，縣于年月被中國(guó)地名文化遺產(chǎn)保護(hù)專家委員會(huì)批準(zhǔn)成為“千年古鎮(zhèn)”鎮(zhèn)內(nèi)很多的古跡至今保存完好。為市成功申辦年的世客會(huì)作出巨大貢獻(xiàn)。基本上都因?yàn)橐恍┱?、?jīng)濟(jì)方面的原因，而讓各種寶貴的文化遺產(chǎn)遭到破壞，消失在歷史長(zhǎng)河之中。為什么縣的文化遺產(chǎn)保護(hù)得這么好？為什么像這樣優(yōu)秀的千年古鎮(zhèn)并未被世人所認(rèn)知？這其中問(wèn)題出在哪里？

發(fā)現(xiàn)目前國(guó)內(nèi)在客家文化保護(hù)方面的研究還存在一些空白，通過(guò)大量的網(wǎng)上搜索和查閱文獻(xiàn)資料?；蛘呤沁M(jìn)行如非物質(zhì)文化遺產(chǎn)這樣的專項(xiàng)研究，不能很好地進(jìn)行總結(jié)和概括，而一些民間學(xué)者的研究又只能小范圍發(fā)表，不能很好地宣傳和推廣。

總結(jié)出一套適用于其他地方的文化遺產(chǎn)保護(hù)方案。讓我優(yōu)秀而又寶貴的民族文化遺產(chǎn)能夠得到更好的保護(hù)。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)此次的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)主要是針對(duì)縣作為一個(gè)千年客家古城的文化保護(hù)經(jīng)驗(yàn)的一個(gè)調(diào)查。還可以傳播優(yōu)秀的客家文化，為市打造“客家古邑”文化形象的策略提供助力，市世客會(huì)的成功舉辦，必將帶來(lái)新的一輪招商引資熱潮，為乃至的經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出重大貢獻(xiàn)，服務(wù)。

三.實(shí)踐課題

實(shí)踐團(tuán)隊(duì)選題為：客家古邑文化保護(hù)經(jīng)驗(yàn)及借鑒---以市縣。

四.完成課題的設(shè)想及方法

（一）可行性分析

1.運(yùn)用多種適當(dāng)?shù)恼{(diào)查方法。解研究現(xiàn)狀；當(dāng)?shù)卣喾絽f(xié)調(diào)和大力配合下實(shí)地參觀調(diào)研；邀請(qǐng)當(dāng)?shù)氐恼嚓P(guān)部門、專家、學(xué)者與老百姓參加訪談；發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷等形式，為課題的論證提供充足的論據(jù)，課題確立符合當(dāng)?shù)貙?shí)際，具有很強(qiáng)針對(duì)性。

2.團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定而優(yōu)秀。團(tuán)隊(duì)成員都具備社會(huì)調(diào)查研究相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。準(zhǔn)備充分，具有很高的配合度。有專業(yè)且經(jīng)驗(yàn)豐富的指導(dǎo)老師帶隊(duì)，請(qǐng)專家論證我報(bào)告初稿，成為我堅(jiān)強(qiáng)后盾，確保了調(diào)查任務(wù)能夠高質(zhì)量的完成。具有很強(qiáng)的可操作性。

3.研究課題具有很大的可提升價(jià)值。通過(guò)探討客家古邑文化保護(hù)研究的現(xiàn)狀。通過(guò)對(duì)其研究方法的改良和具有創(chuàng)造力的提升，使得我研究體現(xiàn)出卓越性和突破性的飛躍，填補(bǔ)這一領(lǐng)域研究的空缺。

（二）研究方法

1．基本思路：

從中國(guó)社會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，本課題按照“問(wèn)題提出—構(gòu)建分析框架—分析問(wèn)題—解決問(wèn)題”邏輯思路展開研究。首先。闡明政府機(jī)構(gòu)與民間團(tuán)體近年來(lái)對(duì)文化遺產(chǎn)保護(hù)研究的現(xiàn)狀，分析影響文化遺產(chǎn)保護(hù)研究的制約因素，并結(jié)合大量證題研究與理論分析，進(jìn)而搭建課題研究的基本分析框架，界定所需要研究的問(wèn)題及其性質(zhì)、特征和范圍；接著，采用理論思辨的方法解答相關(guān)理論問(wèn)題并提出研究假設(shè)和模型；然后，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪問(wèn)調(diào)查等方法，收集材料和數(shù)據(jù)，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析，檢驗(yàn)假設(shè)、修訂完善理論認(rèn)識(shí)和假設(shè)模型；最后，以理論論據(jù)和實(shí)證論據(jù)為支撐，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行多維度分析，提出解決問(wèn)題的相關(guān)對(duì)策思路。

2．研究方法

本課題主要的調(diào)查和分析方法有：

1文獻(xiàn)研究法：圍繞客家古邑文化遺產(chǎn)保護(hù)研究這一主題。并進(jìn)行歸納、對(duì)比和提煉，獲取對(duì)本課題研究?jī)?nèi)容的基本理論認(rèn)識(shí)和假設(shè)。此外，搜集涉及古邑文化保護(hù)與修復(fù)、旅游資源開發(fā)、招商引資等方面的數(shù)據(jù)，為評(píng)估保護(hù)研究效果提供素材。

2問(wèn)卷調(diào)查法：主要用與普通百姓的調(diào)查中：①在開發(fā)證題研究時(shí)。選定景點(diǎn)附近百姓未調(diào)查對(duì)象，調(diào)查當(dāng)?shù)乇Ｗo(hù)方案落實(shí)情況，以及文物真實(shí)保護(hù)情況②用于評(píng)估客家古邑文化遺產(chǎn)保護(hù)研究的效果。采開放式問(wèn)卷和結(jié)構(gòu)化問(wèn)卷調(diào)查相結(jié)合，擬在案例發(fā)生地縣，選取普通民眾中分層抽樣調(diào)查，獲取他對(duì)客家古邑文化遺產(chǎn)保護(hù)研究的主觀評(píng)價(jià)和期望。

3實(shí)地研究法：由深度訪談法（10人次）和觀察法（不確定次數(shù)）組成。呈現(xiàn)詳盡的調(diào)查客家古邑文化的背景、原因，保護(hù)措施的運(yùn)行狀態(tài)和效果，存在問(wèn)題，提出可行性對(duì)策。

4統(tǒng)計(jì)分析法：主要用于問(wèn)卷調(diào)查信息處理。并劃定等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和確立標(biāo)度、標(biāo)號(hào)；綜合應(yīng)用經(jīng)典測(cè)量理論和項(xiàng)目反應(yīng)理論，分析實(shí)證研究模型的項(xiàng)目質(zhì)量和信度、效度。

五.預(yù)期成果形式

研究報(bào)告題目：客家古邑文化保護(hù)經(jīng)驗(yàn)及借鑒----以縣為例。

撰寫調(diào)研報(bào)告和論文，團(tuán)隊(duì)會(huì)根據(jù)我調(diào)查研究結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析的得到資料和數(shù)據(jù)。反饋到當(dāng)?shù)卣块T的同時(shí)，各大媒體投稿，爭(zhēng)取發(fā)表，總結(jié)出客家古邑千年文化保護(hù)的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，將這種具有共性的文化保護(hù)經(jīng)驗(yàn)推廣出去，讓其他地方得到借鑒。因此我成果將會(huì)以報(bào)告以及論文的形式展現(xiàn)出來(lái)。

會(huì)全力做好準(zhǔn)備工作，這次暑期社會(huì)實(shí)踐的調(diào)研活動(dòng)之中。完成前期的申報(bào)工作以及申報(bào)后的完善細(xì)化工作，中期的調(diào)研工作，后期的總結(jié)和報(bào)告撰寫工作，最終寫出高質(zhì)量的調(diào)研報(bào)告。

六.實(shí)踐前準(zhǔn)備工作

1.查找大量相關(guān)文獻(xiàn)。

解人們文化保護(hù)方面的研究已經(jīng)進(jìn)行到哪一方面，期刊網(wǎng)上查找資料。哪些方面又還有待加強(qiáng)和改進(jìn)。同時(shí)也登陸當(dāng)?shù)卣T戶網(wǎng)站，解當(dāng)?shù)氐挠嘘P(guān)于文化保護(hù)方面的政策以及當(dāng)?shù)氐囊恍┢渌畔ⅰ?/p>

2.制定調(diào)查方案。并請(qǐng)校內(nèi)知名教授指導(dǎo)問(wèn)卷。

3.與當(dāng)?shù)鼐o密聯(lián)系。及時(shí)政府部門以及文化相關(guān)部門聯(lián)系。解當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)情況，也為我今后的調(diào)查研究提供便利。

4.每三天召開一次會(huì)議。明確團(tuán)隊(duì)成員的工作進(jìn)度，至少三天就會(huì)開一次例會(huì)。而且也將大家的一些準(zhǔn)備工作的經(jīng)驗(yàn)分享。

5.分工合作。團(tuán)隊(duì)分為四個(gè)小組，團(tuán)隊(duì)信息交流暢通的前提下。每個(gè)小組負(fù)責(zé)每一個(gè)模塊，例如有小組負(fù)責(zé)計(jì)劃書的撰寫，有小組負(fù)責(zé)問(wèn)卷的制作，每個(gè)小組的成果出來(lái)之后大家一起討論修補(bǔ)，最后通過(guò)。

七.實(shí)踐后的總結(jié)內(nèi)容和日程

1.統(tǒng)計(jì)調(diào)研資料。與指導(dǎo)老師一起分析調(diào)研結(jié)果。

2調(diào)研結(jié)果按照“現(xiàn)狀—分析—總結(jié)—建議”思路布局寫成調(diào)研報(bào)告《客家古邑文化保護(hù)經(jīng)驗(yàn)及借鑒---以縣為例》。

3進(jìn)行成果展示。召開成果交流會(huì)，并把調(diào)研報(bào)告回饋給當(dāng)?shù)厥?、縣政府與文化部門。

篇2

一、自然風(fēng)光資源

綜合性學(xué)習(xí)的內(nèi)容極具個(gè)性化，不同地區(qū)可以開展不同的研究，使學(xué)習(xí)活動(dòng)具有地方色彩。韓城是世界文化名人司馬遷故里，龍門是韓城的象征。是大禹鑿山導(dǎo)河、鯉魚躍龍門的美麗傳說(shuō)之地，以其瑰麗的景色和險(xiǎn)要的地位被人稱做勝地天塹。黃河流經(jīng)韓城的長(zhǎng)度約74公里。韓城段是整個(gè)黃河流程中最雄奇跌宕、多姿多彩的一段，視覺(jué)形象最好、最美，驚心動(dòng)魄的黃河文明與恢弘的中華民族的歷史在這里對(duì)應(yīng)。加之東部黃河濕地、西部多彩森林等人文景觀和自然景觀交相輝映。

自然風(fēng)光資源風(fēng)光無(wú)限，《龍門的孩子愛(ài)龍門》便成為了我們的校本課程。在此基礎(chǔ)上，為了讓學(xué)生了解母親河，激發(fā)學(xué)生熱愛(ài)母親河的熱情，提高學(xué)生保護(hù)母親河的意識(shí)，我們分年級(jí)設(shè)計(jì)了“贊美母親河，保護(hù)母親河”系列活動(dòng)。一二年級(jí)學(xué)生聽父母講龍門的故事，講母親河的故事。三四年級(jí)學(xué)生講述與龍門有關(guān)的故事，吟誦與母親河有關(guān)的詩(shī)詞。學(xué)生通過(guò)查找資料，搜集有關(guān)母親河的故事，反復(fù)朗讀“龍門有靈秀”等詩(shī)句，眼前浮現(xiàn)出母親河奔流不息，日夜勞作的場(chǎng)景，也深知母親河養(yǎng)育了我們，保護(hù)母親河應(yīng)是每個(gè)人的責(zé)任。五六年級(jí)學(xué)生展示母親河的風(fēng)光圖片。學(xué)生把課本和搜集來(lái)的黃河圖片在班內(nèi)展示、欣賞、點(diǎn)評(píng)，領(lǐng)略龍門黃河的無(wú)限風(fēng)光，猶如身臨其境。

在全校開展一年一度的“親游母親河、重溫家鄉(xiāng)情”活動(dòng)、“保護(hù)母親河”植樹活動(dòng)。通過(guò)具體實(shí)踐，對(duì)學(xué)生進(jìn)行環(huán)保教育，增強(qiáng)學(xué)生環(huán)保意識(shí)，從實(shí)際行動(dòng)中懂得應(yīng)該怎樣從身邊的小事做起，爭(zhēng)做熱愛(ài)家鄉(xiāng)、保護(hù)環(huán)境、品德優(yōu)良的好少年。最后提出保護(hù)母親河的建議。查找資料后學(xué)生知道，黃河水變渾濁的原因，建議植樹種草，植被保護(hù)，減少水土流失；建議不要往河里拋撒垃圾，使母親河不再遭受污染。

學(xué)生們?cè)谙盗谢顒?dòng)中調(diào)查思考、親身實(shí)踐、交流探討、抒寫表達(dá)，進(jìn)一步提高了語(yǔ)文綜合素質(zhì)，增強(qiáng)了對(duì)家鄉(xiāng)的熱愛(ài)。自然風(fēng)光教學(xué)資源，使語(yǔ)文教學(xué)貼近學(xué)生，充滿了童趣和靈性，收到了意想不到的效果。

二、文物古跡資源

韓城歷史文化底蘊(yùn)深厚，素有“文史之鄉(xiāng)”和“關(guān)中文物最韓城”之美譽(yù)。南有在中國(guó)歷史文化發(fā)展史上起著深遠(yuǎn)影響的司馬遷祠墓；中有“小北京”之稱的古城，有被譽(yù)為“民居瑰寶”和“東方人類居住村寨的活化石”的古民居黨家村；北有被譽(yù)為“晉陜大峽谷”和“鯉魚躍龍門”的黃河龍門。有雄踞古寨堡之上，居高臨下，被稱為陜西“布達(dá)拉官”的普照寺；有全國(guó)十大考古新發(fā)現(xiàn)“梁帶村兩周遺址”。重點(diǎn)文物大禹廟、魏長(zhǎng)城遺址、文廟、城隍廟。元、明、清古建筑遍布城鄉(xiāng)，其中元代建筑堪稱陜西之最。

語(yǔ)文組的老師們針對(duì)高年級(jí)學(xué)生現(xiàn)狀，在學(xué)科知識(shí)整合、作文教學(xué)中，緊扣文物古跡資源，開展“家鄉(xiāng)文物古跡知多少”、“新聞我做主”系列活動(dòng)。挖掘并利用社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)資源進(jìn)行“現(xiàn)場(chǎng)作文”教學(xué)，結(jié)合韓城市“史記韓城――風(fēng)追司馬”活動(dòng)，我們?cè)谖迥昙?jí)學(xué)生中開展了一次“家鄉(xiāng)文物古跡知多少”文化調(diào)查系列活動(dòng)。學(xué)生們通過(guò)向父母咨詢、閱讀有關(guān)家鄉(xiāng)的文章、查閱歷史資料、網(wǎng)上檢索等方式了解文物古跡，歷史變遷。并通過(guò)節(jié)假日就近實(shí)地考察、深入展廳調(diào)查采訪、父母伴游參觀，對(duì)家鄉(xiāng)文物古跡有了更新的認(rèn)識(shí)，從內(nèi)心深處激發(fā)起了他們熱愛(ài)家鄉(xiāng)和建設(shè)家鄉(xiāng)的決心。如今學(xué)生對(duì)韓城的歷史，對(duì)司馬遷、對(duì)黃河龍門都能說(shuō)出動(dòng)人的故事，并且心中充滿了驕傲與自豪。

“新聞我做主”。結(jié)合人教版語(yǔ)文第九冊(cè)實(shí)踐活動(dòng)設(shè)計(jì)新聞，開展活動(dòng)作文實(shí)踐課。每班培養(yǎng)兩位新聞員，在班級(jí)召開的“龍門新聞會(huì)”上讀新聞、說(shuō)新聞，隨后大家寫新聞、評(píng)新聞，最后一起評(píng)選“最佳新聞”。優(yōu)秀新聞員亮相示范后，同學(xué)們輪流擔(dān)任新聞員，教師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)?；顒?dòng)作文實(shí)踐課，拓寬了語(yǔ)文運(yùn)用的領(lǐng)域，引導(dǎo)學(xué)生把學(xué)語(yǔ)文和現(xiàn)實(shí)生活聯(lián)系起來(lái)，讓學(xué)生關(guān)心家鄉(xiāng)發(fā)生的事。為學(xué)生提供了口語(yǔ)交際的機(jī)會(huì)，提高了語(yǔ)言表達(dá)能力。課后學(xué)生自覺(jué)地將自己感興趣的話題寫成了充滿真情實(shí)感的現(xiàn)場(chǎng)作文。

挖掘并利用社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)資源進(jìn)行“現(xiàn)場(chǎng)作文”教學(xué)。我們成立高年級(jí)小記者團(tuán)參觀司馬遷祠、古民居黨家村、大禹廟、文廟等，寫參觀日記、心得體會(huì)。采訪展廳工作人員、游客，了解歷史與形勢(shì)，寫采訪稿，提高口語(yǔ)交際。為自己心愛(ài)的文物古跡選寫廣告詞，做廣告畫，并在班級(jí)展示，提高應(yīng)用文的書寫能力。搜集文物古跡頌贊詩(shī)文，提高課外閱讀能力。。多種方式，展示學(xué)習(xí)成果。召開歌頌文物古跡詩(shī)詞朗誦會(huì)，經(jīng)典詩(shī)歌背誦比賽。特別是郭沫若1958年在為司馬遷祠題寫的碑文詩(shī)“龍門有靈秀，鐘毓人中龍。學(xué)殖空前富，文章曠代雄。憐才膺斧鉞，吐氣作霓虹。功業(yè)追尼父，千秋太史公。”成為必備保留比賽內(nèi)容，提高了學(xué)生搜集、朗誦詩(shī)歌美文的積極性。學(xué)生們圍繞文物古跡資源開展主題活動(dòng)，自編以韓城特產(chǎn)命名的《大紅袍》小報(bào)，以剪報(bào)、手抄報(bào)、電腦報(bào)、采訪錄等形式展示語(yǔ)文實(shí)踐活動(dòng)，主動(dòng)參與、主動(dòng)探索、主動(dòng)操作，表現(xiàn)出克服困難不怕苦的意志品質(zhì)，體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)合作精神。學(xué)生在親身實(shí)踐中了解歷史，真切感受家鄉(xiāng)的人文風(fēng)情，寓教于樂(lè)，提高了學(xué)生的語(yǔ)文能力。

三、民俗風(fēng)情資源

龍門的自然景觀讓人贊嘆，龍門的神話傳說(shuō)更讓人著迷。龍門又稱禹門，相傳大禹治水最艱難浩大、最偉大的工程就是用神斧劈開龍門山，至今韓城還流傳著禹女獻(xiàn)策、錯(cuò)開河、三過(guò)家門而不入等大禹治水的故事，所蘊(yùn)含的人定勝天開拓精神成為中華民族寶貴的精神支柱。大禹廟是人們紀(jì)念大禹治水，頌揚(yáng)大禹精神而修建的一處祭祀性廟宇。鯉魚躍龍門的美麗傳說(shuō)就發(fā)源于龍門，蘊(yùn)含的逆流而上，百折不撓的抗?fàn)幘窆奈柚鴼v代黃河漢子。在此基礎(chǔ)上形成了獨(dú)特的根祖祭祀文化、史圣文化、黃河文化、大禹文化及民俗文化。國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)韓城行鼓、韓城秧歌、民間社火等文化遺產(chǎn)悠遠(yuǎn)流傳。

我們結(jié)合韓城市教育局“爭(zhēng)做文明韓城人，我為城市添光彩”主題活動(dòng)，挖掘民俗風(fēng)情豐富內(nèi)涵，積極開展“拜家鄉(xiāng)史圣，賞民俗風(fēng)情”學(xué)習(xí)活動(dòng)。作為史圣故里，韓城是歷史擔(dān)當(dāng)，陜西是歷史傳承。史圣故里有思想綻放，有文化爭(zhēng)鳴，有歷史辯論，有名人聚集，是世界獨(dú)一無(wú)二的歷史論壇，珍貴資源當(dāng)珍惜。為此，我們積極開展了“同史圣文化同行，與家鄉(xiāng)先哲為友”、“親子讀書共成長(zhǎng)、經(jīng)典文化進(jìn)家庭”和“書香家庭”評(píng)選活動(dòng)。通過(guò)讀書知識(shí)競(jìng)賽、優(yōu)秀讀后感評(píng)選、“孩子和父母、同讀一本書”等特色載體活動(dòng)，引導(dǎo)廣大學(xué)生家長(zhǎng)愛(ài)書、藏書、看書，引導(dǎo)家長(zhǎng)學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化，注重言傳身教，提高家長(zhǎng)家庭教育能力。

篇3

一、留園客源特征分析

1、國(guó)內(nèi)游客調(diào)查分析留園的旅游客源市場(chǎng)特征分析的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)主要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷形式收集。調(diào)查時(shí)間為2012年5月至7月，共發(fā)放問(wèn)卷200份，收回有效問(wèn)卷194份，有效率為97%。問(wèn)卷結(jié)果分析如下：（1）國(guó)內(nèi)游客主要來(lái)自于長(zhǎng)三角地區(qū)，占比68.04，其中上海游客占21.03%，浙江游客占18.01%，江蘇其他各市游客占16.95%，本市居民占12.05%。其他各省游客較為零散，難以統(tǒng)計(jì)，共占31.96%。（2）從游客年齡構(gòu)成上看，主要以中、青年居多，18-24歲游客占31.96%，25-34歲游客占38.66%，35-44歲游客占14.43%，45-60歲游客占9.79%。（3）在文化程度上，高中及以下學(xué)歷的游客占19.07%，大專學(xué)歷占25.77%，本科學(xué)歷占46.91%，研究生及以上學(xué)歷占8.25%。說(shuō)明留園對(duì)具有一定文化素養(yǎng)的游客具有較大的吸引力，而這部分人也是目前消費(fèi)最旺盛的群體。（4）在職業(yè)構(gòu)成上，工人占總?cè)舜蔚?7.99%，學(xué)生占28.23%，知識(shí)分子占22.11%，公務(wù)員占8.28%，私營(yíng)者個(gè)體戶占8.26%，其他職業(yè)共占15.13%。其中學(xué)生和知識(shí)分子比例共占了50.34%，說(shuō)明具有一定文化素養(yǎng)的特定人群對(duì)古典園林有較大的認(rèn)同感，留園獨(dú)特的造園藝術(shù)、建筑、歷史、吳文化等對(duì)知識(shí)群體有很大的吸引力。（5）游客重游率情況，第一次來(lái)留園游覽的游客占70.11%，2-3次的占14.95%，4次以上的占14.94%。多次游覽留園的多為辦了蘇州園林年卡的蘇州本地人。2、留園客源數(shù)量統(tǒng)計(jì)分析（1）散客與團(tuán)隊(duì)并駕齊驅(qū)。根據(jù)留園管理處提供的數(shù)據(jù)，近年來(lái)留園的游客人數(shù)基本都在100萬(wàn)人次以內(nèi)，2003年以來(lái)接待人次數(shù)保持在64萬(wàn)到82萬(wàn)之間，2011年接待81.90萬(wàn)人次。從游客近3年的出游形式來(lái)看，散客比例逐年增長(zhǎng)，團(tuán)隊(duì)比例雖然逐年下降，但變化幅度不大，團(tuán)隊(duì)比例每年仍超過(guò)散客比例。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及、信息技術(shù)的快速發(fā)展，人們?cè)絹?lái)越喜歡自助出游，享受旅游的快樂(lè)休閑時(shí)光；但是團(tuán)隊(duì)本身有著無(wú)法超越的優(yōu)越性：方便、快捷、安全、價(jià)廉。所以在未來(lái)幾年內(nèi)，留園的散客和團(tuán)隊(duì)游客將并駕齊驅(qū)，共同發(fā)展。（2）季節(jié)性較為明顯。蘇州地處亞熱帶季風(fēng)氣候，溫暖濕潤(rùn)，四季分明，游客出游規(guī)律具有明顯的季節(jié)分布特點(diǎn)。每年的4、5、10月的人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他月份，客流出現(xiàn)“井噴”的現(xiàn)象；12、1、2月是一年中的最低谷，其他月份客流表現(xiàn)較為穩(wěn)定。這是因?yàn)?、5、10月份氣候最適宜，國(guó)家法定假日較多，最適宜游客出行；7、8月份處于暑假，園林也吸引了大量的學(xué)生和教師旅游者。由于國(guó)家法定假日的影響，春節(jié)（農(nóng)歷除夕至正月初六）和國(guó)慶節(jié)（10月1日至7日）游客的集中性非常明顯。2010年春節(jié)7天共接待游客4.84萬(wàn)人次，10月份共接待游客13.46萬(wàn)人次，7天的游客量占到當(dāng)月游客總量的40-50%。

二、留園旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷策略

1、采取“鞏固重點(diǎn)市場(chǎng)，發(fā)掘新興市場(chǎng)”的營(yíng)銷戰(zhàn)略在入境旅游市場(chǎng)中，日本、韓國(guó)、美國(guó)是位列前三位的客源國(guó)，占有絕對(duì)的市場(chǎng)份額，是蘇州旅游業(yè)的重點(diǎn)客源區(qū)域。馬來(lái)西亞、新加坡、英國(guó)和以德國(guó)、英國(guó)、法國(guó)為代表的歐洲市場(chǎng)所占市場(chǎng)份額相當(dāng)，也是重要的客源市場(chǎng)。在國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)中，以上海、浙江、江蘇（除蘇州）、蘇州本地游客較多，三者占比68.04%，其他各省份游客占比31.96%?？梢姡魣@入境及國(guó)內(nèi)客源市場(chǎng)非常明晰。我們可以通過(guò)維持重點(diǎn)市場(chǎng)來(lái)鞏固原有市場(chǎng)份額；重點(diǎn)開發(fā)新興市場(chǎng)來(lái)擴(kuò)展留園市場(chǎng)總量，依靠新興市場(chǎng)的興旺來(lái)帶動(dòng)傳統(tǒng)市場(chǎng)的發(fā)展，從而形成整體的競(jìng)爭(zhēng)力。從整體上來(lái)看,留園的旅游市場(chǎng)促銷應(yīng)當(dāng)采取“鞏固重點(diǎn)市場(chǎng)，發(fā)掘新興市場(chǎng)”的針對(duì)性營(yíng)銷戰(zhàn)略。2、采取全方位的市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略（1）產(chǎn)品策略。留園作為世界文化遺產(chǎn)和全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位，在產(chǎn)品策略上堅(jiān)持以保護(hù)為主的原則，所以園林活動(dòng)和產(chǎn)品策劃均以不破壞景觀為首要前提條件。產(chǎn)品策略主要包括：一是開發(fā)旅游紀(jì)念品。不斷推陳出新，開發(fā)獨(dú)具特色的旅游紀(jì)念品，以增加游人的游興。園林旅游是一項(xiàng)高品位的文化體驗(yàn)，這就要求留園紀(jì)念品既要保證質(zhì)量和價(jià)值，又要跟園林總體形象保持一致。使兩者之間相輔相成，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，并樹立良好的社會(huì)形象。可以在不同的專題性活動(dòng)期間推出各類特色明信片，供異地游客留念和寄往親朋好友的家中，增加感情和趣味性。二是開展旅游特色活動(dòng)。目前留園引進(jìn)的“吳歈蘭薰”等專題性活動(dòng)很有特色，改善了園林觀光旅游產(chǎn)品的不足之處，并且能夠給游客帶來(lái)與蘇州園林文化相適應(yīng)的視覺(jué)、聽覺(jué)享受。在此基礎(chǔ)上，鞏固、提升“吳歈蘭薰”等特色文化活動(dòng)質(zhì)量，根據(jù)淡旺季特點(diǎn)，調(diào)整演出時(shí)間，探索增加互動(dòng)性內(nèi)容，提高游客參與性。例如互動(dòng)講授一兩句蘇州評(píng)彈、昆曲語(yǔ)言、簡(jiǎn)單技法等，讓游客參與學(xué)習(xí)，從而提高留園的知名度、美譽(yù)度和收入。三是提升服務(wù)品質(zhì)。例如在內(nèi)部工作人員如導(dǎo)游、茶室、商品部員工、清潔工等按崗位類別統(tǒng)一著具有園林特色和職業(yè)特點(diǎn)的服裝，以體現(xiàn)管理的嚴(yán)謹(jǐn)性和服務(wù)的專業(yè)性；此外，對(duì)全體服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，使每位有可能接觸到客人的服務(wù)人員都熟知旅游知識(shí)、園林知識(shí)、留園特色等；嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，各類物品分類存放，秩序井然。四是采用靈活的開放時(shí)間。留園目前的開放時(shí)間為7:30-17:30，旅游旺季，氣候宜人，可適當(dāng)延長(zhǎng)開園時(shí)間，例如提前半小時(shí)、延遲1小時(shí)等，以分流客源，減少接待壓力，同時(shí)為早來(lái)或者遲回的游客提供方便，從而增加留園的美譽(yù)度。（2）價(jià)格策略。留園目前定價(jià)為：旺季40元，淡季30元。留園在4、5、10月的人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他月份，出現(xiàn)游客“井噴”現(xiàn)象；12、1、2是一年中的最低谷，其他月份客流表現(xiàn)較為穩(wěn)定。所以，可以采取更有彈性的價(jià)格策略。而且可以將入園票價(jià)和入園時(shí)間結(jié)合起來(lái)，例如避開入園高峰、避開一周中的接待高峰等均可以給予一定的折扣。彈性價(jià)格策略將極大地改善一年中、一周中、一天中的接待不均現(xiàn)象，使留園在不超過(guò)最佳接待容量的情況下達(dá)到收益最大化。（3）宣傳促銷策略。為了提高景區(qū)的知名度和美譽(yù)度，留園有必要建立旅游市場(chǎng)宣傳促銷決策系統(tǒng)，開發(fā)市場(chǎng)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，形成定期調(diào)查機(jī)制，并及時(shí)更新數(shù)據(jù)，從而采取針對(duì)性的促銷策略。一是公共關(guān)系促銷。包括整合資源、精心組合、突出主題、展示個(gè)性，強(qiáng)化留園整體形象宣傳；充分結(jié)合留園的歷史文脈，5A級(jí)景區(qū)和中國(guó)四大名園之一的美譽(yù)進(jìn)行整合、抽象和藝術(shù)化處理，通過(guò)旅游推廣、省內(nèi)外重要新聞媒體、信息網(wǎng)站和文化節(jié)、旅游節(jié)等重要節(jié)慶活動(dòng)等形式進(jìn)行促銷活動(dòng)；邀請(qǐng)電影、電視劇組前來(lái)選景拍攝或者拍攝有關(guān)留園的電影電視片；邀請(qǐng)名家、專家學(xué)者、作者、記者到留園參觀游覽，通過(guò)他們的影響力進(jìn)一步提升留園的知名度，各級(jí)各類新聞媒體上的報(bào)道、學(xué)術(shù)論文比一則廣告更加值得旅游者信賴；與電臺(tái)保持良好合作關(guān)系，并逐步提高合作級(jí)別，綜合考慮目標(biāo)地區(qū)電視臺(tái)的欄目、價(jià)格、影響力等，通過(guò)欄目活動(dòng)展現(xiàn)留園美好形象；加強(qiáng)與政府的合作，爭(zhēng)取政府支持，開展一些適合大眾參與并帶來(lái)廣泛影響的活動(dòng)。二是宣傳促銷。包括利用各種宣傳手段和媒介，尤其在政府網(wǎng)站、自有網(wǎng)站、第三方網(wǎng)站上開展全方位的宣傳促銷，進(jìn)一步擴(kuò)大留園的知名度，塑造原生態(tài)文化旅游品牌形象；在電視、電臺(tái)、報(bào)紙等媒體積極宣傳；除了常規(guī)的電視廣播宣傳外,加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)媒體的合作，提升服務(wù)質(zhì)量；將“留園免費(fèi)游”作為獎(jiǎng)品獎(jiǎng)給一些廣播電視節(jié)目的幸運(yùn)聽眾、觀眾或其他宣傳活動(dòng)的參與者；加強(qiáng)對(duì)新媒體營(yíng)銷工作，借助蘇州旅游官方宣傳渠道，通過(guò)軟廣告植入方式，在《蘇州旅游口袋書》等宣傳手冊(cè)上進(jìn)行相應(yīng)的宣傳，在全市8個(gè)旅游咨詢點(diǎn)、25家景區(qū)和42家星級(jí)酒店、蘇南和虹橋機(jī)場(chǎng)進(jìn)行宣傳，以微弱的投入爭(zhēng)取廣闊的官方宣傳覆蓋，進(jìn)一步擴(kuò)大留園旅游的品牌影響力，強(qiáng)化潛在游客的認(rèn)知度和信任度。三是網(wǎng)絡(luò)促銷。進(jìn)一步完善留園旅游網(wǎng)站，在網(wǎng)上全面、詳細(xì)地介紹留園的旅游資源、旅游線路、旅游活動(dòng)、配套服務(wù)等，并及時(shí)更新；在留園網(wǎng)站上建立超鏈接，為游客提供更為方便的超值服務(wù)；在知名旅游網(wǎng)站上建立鏈接，播放視頻，并提供詳細(xì)的解說(shuō)；通過(guò)微博、博客、論壇等介紹游留園的心得體會(huì)，真實(shí)展示留園的魅力。四是人員促銷。與重點(diǎn)客戶對(duì)話，向他們?cè)敱M介紹、展示留園文化及主要活動(dòng)項(xiàng)目，也可對(duì)之進(jìn)行深度訪談，根據(jù)情況及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略；參加有影響力的國(guó)際、國(guó)內(nèi)旅交會(huì)、旅游節(jié)，加強(qiáng)促銷工作；取得蘇州園林系統(tǒng)的支持與幫助，與市內(nèi)各園林合作，走出國(guó)門，直接向海外旅游市場(chǎng)進(jìn)行宣傳，并通過(guò)折扣、互惠等方式與旅游部門簽訂協(xié)議，力爭(zhēng)將留園作為游客來(lái)蘇州旅游的必然選擇。（4）銷售渠道策略一是深化留園旅游營(yíng)銷的區(qū)域合作，接軌上海、杭州，將留園融入上海、杭州的旅游產(chǎn)品體系，實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)合作營(yíng)銷，使留園成為華東線上的主要節(jié)點(diǎn)。二是與旅行社合作，針對(duì)留園目前以團(tuán)隊(duì)游客為主的市場(chǎng)狀況，應(yīng)定期統(tǒng)計(jì)分析為留園提供旅游團(tuán)隊(duì)的旅行社及其主要線路安排，將旅行社進(jìn)行分類分級(jí)，重點(diǎn)拜訪，及時(shí)通報(bào)景區(qū)新活動(dòng)、新舉措等情況，開展全方位的合作交流，力求能夠爭(zhēng)取到較多的系列團(tuán)隊(duì)。三是與其他園林緊密合作，探討蘇州古典園林深度游的線路和安排；每個(gè)園林各具特色，在促銷策略上也應(yīng)該重點(diǎn)突出、各有側(cè)重。四是與企事業(yè)單位合作，主動(dòng)與大型企事業(yè)單位、外資企業(yè)聯(lián)系，采取靈活的合作形式，讓企業(yè)職工走進(jìn)園林，擴(kuò)大宣傳，增加經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)；與主要客源地的大型療養(yǎng)院所、大中學(xué)校建立聯(lián)系，直接引入客源。五是分析蘇州酒店情況，有針對(duì)性地和酒店合作，放置留園宣傳資料，并給酒店推薦的客人一定優(yōu)惠；還可以和酒店共同推出酒店房間加留園門票的套餐，通過(guò)對(duì)組合產(chǎn)品的宣傳，形成拳頭產(chǎn)品、經(jīng)典品牌，共同進(jìn)行促銷和捆綁銷售。六是擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)銷售，通過(guò)第三方專業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售，游客可以在網(wǎng)上以優(yōu)惠價(jià)格直接預(yù)訂或購(gòu)買門票，嘗試采用電子門票的形式，掃描二維碼或者憑借身份證即可入園。使游客既能享受優(yōu)惠，又能方便及時(shí)入園，還可以減輕售票處的壓力。3、深入研究市場(chǎng)特征，采取針對(duì)性的促銷手段（1）針對(duì)本地原居民的營(yíng)銷策略。園林景點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)沒(méi)有理由忽視本地居民的休閑娛樂(lè)需求。根據(jù)前面的分析，留園的重游率為29.89%，重游者以本地居民居多。因此，可以適當(dāng)為本地居民提供休閑茗茶、聽?wèi)颍^賞吳文化表演的場(chǎng)地，也可以組織一些具有休閑娛樂(lè)性質(zhì)的大型專題活動(dòng)（例如開展盛宣懷文化研究）等；組織居民學(xué)習(xí)傳統(tǒng)手工技藝，比如學(xué)習(xí)園林藝術(shù)，種花養(yǎng)草。（2）吸引新蘇州人的營(yíng)銷策略。蘇州屬于外向型經(jīng)濟(jì)城市，以出口導(dǎo)向型的加工制造業(yè)和服務(wù)業(yè)為主要經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，經(jīng)過(guò)近30年的積累，在本市近1500萬(wàn)長(zhǎng)住人口中，新蘇州人占到一半，還不包括大量從事各種行業(yè)但沒(méi)有登記在冊(cè)的流動(dòng)人口。目前除了可以通過(guò)銷售蘇州市民卡的方式供新蘇州人多次瀏覽園林，還可以通過(guò)在蘇州工作證明的方式用優(yōu)惠價(jià)格吸引這些外地在蘇州人員在留園旅游淡季時(shí)來(lái)留園旅游。通過(guò)吸引這些新蘇州人，可以很好地?cái)U(kuò)大蘇州留園在全國(guó)各地的美譽(yù)度，這些人在回到家鄉(xiāng)或接待來(lái)訪親朋好友時(shí)，會(huì)自然地向他們推薦，對(duì)這些目標(biāo)群體進(jìn)行營(yíng)銷會(huì)起到極好的宣傳效果。（3）吸引外國(guó)游客的營(yíng)銷策略。蘇州古典園林吸引眾多外國(guó)游客的原因在于東西方文化的差異，即使是同為東亞的日本和韓國(guó)，對(duì)中華文明的豐富和源遠(yuǎn)流長(zhǎng)憧憬不已。大多數(shù)歐美外國(guó)人覺(jué)得中國(guó)是神秘的社會(huì)，幾千年的歷史文明、眾多的人口，長(zhǎng)期發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)，強(qiáng)大的國(guó)際影響力等都覺(jué)得不可思議。對(duì)于中國(guó)傳統(tǒng)文化、生活方式、歷史文化、建筑布局等興趣濃厚。因此，留園除繼續(xù)保有蘇州特色的昆曲和評(píng)彈外，清晨和傍晚可以邀請(qǐng)一些專業(yè)武術(shù)愛(ài)好者在室外水邊或西區(qū)后花園表演我國(guó)傳統(tǒng)的武術(shù)、氣功，也可開辟專區(qū)呈現(xiàn)刺繡、圍棋等其他獨(dú)具特色的中華民族傳統(tǒng)文化?？傊?，要有計(jì)劃地開展獨(dú)具中國(guó)特色的品茶聽?wèi)?、觀景賞花、學(xué)習(xí)傳統(tǒng)樂(lè)器，體驗(yàn)評(píng)彈說(shuō)唱、刺繡及盤景栽培等吳文化體驗(yàn)等宣傳活動(dòng)，使游客通過(guò)深度體驗(yàn)來(lái)感受歷史和文化。

作者：邢夫敏 丁悅 單位：蘇州科技學(xué)院 留園管理處