導(dǎo)語：如何才能寫好一篇何謂危機(jī)管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

[摘要]目前，版權(quán)危機(jī)在我國圖書館界呈多發(fā)態(tài)勢，且影響加劇。為此，應(yīng)該重視對版權(quán)危機(jī)管理這個(gè)圖書館管理新型范疇的研究與實(shí)踐，掌握預(yù)防和化解版權(quán)危機(jī)的理論與對策。以誘發(fā)因素為標(biāo)準(zhǔn)，把圖書館版權(quán)危機(jī)分成若干類型，簡述不同類型版權(quán)危機(jī)的相關(guān)法理和共同特征，并從防范及化解兩個(gè)方面對圖書館版權(quán)危機(jī)管理進(jìn)行思考。

[關(guān)鍵詞]圖書館版權(quán)危機(jī)危機(jī)管理

圖書館版權(quán)危機(jī)是指各種原因所造成的在圖書館領(lǐng)域內(nèi)版權(quán)利益關(guān)系失衡而可能給圖書館聲譽(yù)、形象、服務(wù)、管理以及經(jīng)濟(jì)利益帶來負(fù)面效應(yīng)的非常規(guī)事態(tài)，是當(dāng)代圖書館危機(jī)的主要類型之一，對和諧圖書館建設(shè)有著重要影響。我國圖書館版權(quán)危機(jī)呈多發(fā)態(tài)勢，有的案件甚至被最高人民法院列為全國100件知識(shí)產(chǎn)權(quán)司法保護(hù)典型案例。但是，在關(guān)于圖書館危機(jī)管理的研究中，卻鮮有涉及版權(quán)危機(jī)的探討和理論成果，這同實(shí)踐形成了明顯反差。版權(quán)危機(jī)管理是圖書館管理的新型范疇，學(xué)會(huì)預(yù)防和處理版權(quán)危機(jī)對圖書館領(lǐng)導(dǎo)者及有關(guān)從業(yè)者來講都是一堂必修課。

1圖書館版權(quán)危機(jī)的類型

1.1入藏侵權(quán)產(chǎn)品發(fā)生的版權(quán)危機(jī)

這種版權(quán)危機(jī)是由于圖書館主動(dòng)或者被動(dòng)地入藏和傳播了存在版權(quán)瑕疵的文獻(xiàn)資料，客觀上為此類文獻(xiàn)資料提供了市場，侵犯了出版者和原權(quán)利人的利益而引起。比如，2002年，香港公共圖書館因被動(dòng)購入約500本盜版書后，采取措施消除影響。在“殷志強(qiáng)訴金陵圖書館侵犯版權(quán)糾紛案”中，法院認(rèn)為：“圖書館在采購、收藏各種介質(zhì)的圖書、期刊時(shí)所應(yīng)盡的主要注意義務(wù)是購買合法出版物?！眻D書館不僅不能主動(dòng)購入盜版物，而且要防范盜版物的被動(dòng)入藏。對入藏的盜版物應(yīng)立即停止使用、封存或者銷毀。

1.2開發(fā)館藏不當(dāng)發(fā)生的版權(quán)危機(jī)

這類版權(quán)危機(jī)的共同特點(diǎn)是圖書館在館藏資源開發(fā)中對版權(quán)合理使用規(guī)則的違犯。比如，編輯館藏資料引發(fā)的版權(quán)危機(jī)、對館藏?cái)?shù)字化和傳播引發(fā)的版權(quán)危機(jī)，還可能因?yàn)殚_展對館藏音像制品、軟件的出租、刻錄引發(fā)版權(quán)危機(jī)。圖書館在館藏資料匯編、翻譯、館際互借、音像制品服務(wù)、信息咨詢、數(shù)據(jù)庫和計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)等工作中應(yīng)嚴(yán)格按照《著作權(quán)法》第二十二條相關(guān)條款、《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》(以下簡稱《條例》)第六條、第七條等相關(guān)條款和《音像制品管理?xiàng)l例》、《著作權(quán)集體管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)辦事。

1.3供應(yīng)商責(zé)任連帶引發(fā)的版權(quán)危機(jī)

這類版權(quán)危機(jī)的共同特點(diǎn)是其起因并非由于圖書館的行為侵權(quán)，而是供應(yīng)商沒有解決好授權(quán)問題。比如，“吳銳等訴超星公司案”、“中國大百科全書出版社訴超星公司案”、“樊元武訴上海圖書館、清華大學(xué)、清華同方光盤股份有限責(zé)任公司案”、“殷志強(qiáng)訴金陵圖書館侵犯版權(quán)糾紛案”、“何湖葦?shù)仍V浙江省圖書館侵權(quán)糾紛案”、“何海群等訴北京交大、中國人大案”、“李昌奎訴超星圖書館系列案”等。防范這類危機(jī)的難點(diǎn)是圖書館無法具體審察供應(yīng)商提供的電子資源本身是否存在侵權(quán)問題，但圖書館只要盡到合理注意義務(wù)，在合同中要求供應(yīng)商對其提供的資源進(jìn)行無瑕疵擔(dān)保就往往可以免責(zé)。相關(guān)圖書館版權(quán)危機(jī)事件證明了這一點(diǎn)。

1.4信息導(dǎo)航不當(dāng)引發(fā)的版權(quán)危機(jī)

深度鏈接本身并不構(gòu)成侵權(quán)，但卻使得設(shè)鏈者使用了被鏈接網(wǎng)站的內(nèi)容，未經(jīng)授權(quán)地行使了其本不應(yīng)該享有的信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)，起到了傳播被鏈作品的作用。所以，深度鏈接的設(shè)鏈者往往會(huì)成為被和法律懲處的對象。比如，2008年8月，重慶市高級(jí)人民法院二審認(rèn)定：重慶市涪陵區(qū)圖書館未盡到注意義務(wù)，以“深度鏈接”方式在未得到作品權(quán)利人許可的情況下，直接通過網(wǎng)絡(luò)鏈接使用涉案作品，且未向權(quán)利人支付報(bào)酬，侵犯了權(quán)利人的信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)和獲得報(bào)酬權(quán)，判決圖書館賠償北京三面向版權(quán)有限公司1萬元。這是我國發(fā)生的第一例因圖書館開展信息導(dǎo)航服務(wù)承擔(dān)法律責(zé)任的案例，表明版權(quán)危機(jī)正在涉及新的技術(shù)領(lǐng)域。

1.5讀者違規(guī)行為引發(fā)的版權(quán)危機(jī)

讀者的故意侵權(quán)，或者無知侵權(quán)都可能引發(fā)圖書館版權(quán)危機(jī)。比如，2004年4月，某高校學(xué)生在檢索SPIE時(shí)連續(xù)短時(shí)間內(nèi)超量下載全文，致使該校IP被數(shù)據(jù)庫供應(yīng)商關(guān)閉。2007年暑假開始后，某高校相繼收到國外CA網(wǎng)絡(luò)版、ACS和SDOS供應(yīng)商的郵件，告知該校IP中有連續(xù)下載同一刊物的整期(冊)文獻(xiàn)的現(xiàn)象，屬于惡意下載，被停止使用三大數(shù)據(jù)庫。某高校學(xué)生通過圖書館的服務(wù)器批量下載了西文電子過刊全文庫——JSTOR中的數(shù)千篇文獻(xiàn)，導(dǎo)致JS-TOR立刻封鎖了該服務(wù)器的訪問權(quán)限。JSTOR還委托律師向該校圖書館提出法律質(zhì)詢，損害了學(xué)校聲譽(yù)，并帶來2萬余元龐大國際通訊費(fèi)的損失。讀者的違規(guī)行為還有使用軟件工具下載、冒用他人賬號(hào)下載電子資源等。

1.6幫助侵權(quán)可能導(dǎo)致的版權(quán)危機(jī)

我國法律沒有“幫助侵權(quán)”的特定表述，但是這一概念在我國民法制度中得到認(rèn)可。按照《最高人民法院關(guān)于審理涉及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)糾紛案件適用法律若干問題的解釋》第四條的規(guī)定，幫助他人實(shí)施侵權(quán)的人將承擔(dān)共同侵權(quán)責(zé)任。比如，許多圖書館都對超星公司的互聯(lián)網(wǎng)版稅解決方案——讀書卡表示接受。表面上看，這屬于法定許可行為，即不經(jīng)權(quán)利人許可使用其作品，卻向其支付報(bào)酬。但在我國版權(quán)制度中，圖書館并非“法定許可”的權(quán)利主體，把有版權(quán)意義的館藏?cái)?shù)字化并放到網(wǎng)上供閱覽和下載是在法律的邊緣上行走，容易導(dǎo)致法律糾紛。在這種服務(wù)模式中，圖書館有幫助供應(yīng)商侵權(quán)之嫌。對于上述超星公司與圖書館的合作方式，圖書館如果“明知”侵權(quán)而為之，則在可能的訴訟中會(huì)被法院認(rèn)定是主觀故意，而承擔(dān)法律責(zé)任。

1.7精神權(quán)利糾紛所導(dǎo)致的版權(quán)危機(jī)

精神權(quán)利糾紛導(dǎo)致的版權(quán)危機(jī)可以由于圖書館未獲授權(quán)而行使發(fā)表權(quán)，或者在館藏資料開發(fā)中漏掉、誤寫權(quán)利人姓名，或者在三次文獻(xiàn)編輯撰寫中未經(jīng)授權(quán)地對享有版權(quán)的館藏資料的修改，或者對其中心思想的擅自篡改而引起。比如，在崔世勛、周誠望分別訴遼寧省圖書館、黑龍江省圖書館、吉林省圖書館侵犯版權(quán)糾紛案中，三家省級(jí)公共圖書館均因在編輯出版《東北地區(qū)古籍線裝書聯(lián)合目錄》一書的過程中侵犯權(quán)利人的署名權(quán)而敗訴。圖書館在開發(fā)館藏中，要按照《著作權(quán)法》第十條(一)至(五)、第二十二條相關(guān)規(guī)定和《條例》第十條(二)的規(guī)定保護(hù)權(quán)利人的精神權(quán)利。另外，圖書館如果是委托他人創(chuàng)作作品，或者是同他人合作創(chuàng)作作品，精神權(quán)利的享有和行使要依合同約定。

2圖書館版權(quán)危機(jī)的防范

2.1思想防范

“自律”可以“讓圖書館變得好一點(diǎn)”。防范危機(jī)的前提是通過多種渠道與形式來提高圖書館員和讀者的版權(quán)意識(shí)和保護(hù)版權(quán)的能力，即提高自律性。比如，從2005年開始，嶺南大學(xué)每年都在新生中宣傳版權(quán)知識(shí)，列舉侵權(quán)行為，請各位學(xué)生關(guān)注。實(shí)踐證明，在圖書館員和讀者中開展版權(quán)教育，能有效避免侵權(quán)事件及版權(quán)危機(jī)的發(fā)生。在提高圖書館員和讀者保護(hù)版權(quán)意識(shí)的同時(shí)，要強(qiáng)化版權(quán)危機(jī)意識(shí)的教育與正確、完整危機(jī)觀的培養(yǎng)。危機(jī)教育要注重對象的普遍性、內(nèi)容的針對性與過程的長期性，要通過專家演示、情景模擬訓(xùn)練、以案說法等方式增強(qiáng)圖書館員對版權(quán)危機(jī)的心理準(zhǔn)備和知識(shí)儲(chǔ)備，提高處置危機(jī)的能力。2.2組織防范

研究表明，圖書館危機(jī)管理小組(LCMT)有著獨(dú)特而重要的作用。在版權(quán)保護(hù)日漸趨強(qiáng)的法律環(huán)境中，我國圖書館應(yīng)建立以館長負(fù)責(zé)制為中樞的危機(jī)管理常設(shè)小組，或者將其職能包含在圖書館整體的危機(jī)管理組織之中，但是應(yīng)有專門人員來負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。比如，美國密歇根州立大學(xué)(MichiganStateUniversity)圖書館就設(shè)有版權(quán)圖書館員崗位。館長(副館長)是“首席危機(jī)官”，在版權(quán)危機(jī)管理中擔(dān)負(fù)著不可推卸的責(zé)任。版權(quán)危機(jī)管理涉及到不同的專業(yè)領(lǐng)域，因此圖書館還應(yīng)聘請法律、技術(shù)、公關(guān)、管理等方面的專家建立危機(jī)管理顧問組織，為危機(jī)管理提供咨詢決策服務(wù)。危機(jī)管理組織不能只是一種裝飾，或者只在危機(jī)到來時(shí)才啟用，而應(yīng)采取措施使其運(yùn)作常態(tài)化、規(guī)范化。

2.3制度防范

我們不能把版權(quán)危機(jī)的責(zé)任完全歸罪于法律的不合理，更不能完全歸罪于權(quán)利人的“私欲”，而應(yīng)該首先“檢討”我們自己的行為是否合理與合法。行為要受到制度的調(diào)整，制度的缺失與不完善是版權(quán)危機(jī)的重要隱患。防范版權(quán)危機(jī)必須在制度層面貫徹危機(jī)管理的思想。圖書館需要逐步建立健全的版權(quán)危機(jī)預(yù)防制度包括：《圖書館版權(quán)政策》、《圖書館藏版權(quán)瑕疵防范與鑒別制度》、《圖書館使用版權(quán)授權(quán)協(xié)議簽訂制度》、《讀者利用館藏資源版權(quán)保護(hù)警示制度》、《圖書館收費(fèi)服務(wù)成本核算制度》、《圖書館藏版權(quán)狀態(tài)評(píng)價(jià)制度》、《圖書館版權(quán)危機(jī)責(zé)任認(rèn)定制度》等。

2.4機(jī)制防范

要使版權(quán)危機(jī)管理收到理想的結(jié)果，必須建立若干科學(xué)正確的、高效率的應(yīng)對機(jī)制：①計(jì)劃機(jī)制。版權(quán)危機(jī)管理建立在完備的應(yīng)對計(jì)劃(應(yīng)急預(yù)案)之上，目的是對可能發(fā)生或者已經(jīng)發(fā)生的危機(jī)事件進(jìn)行預(yù)測、監(jiān)督、控制和協(xié)調(diào)。在國際圖書館界，危機(jī)預(yù)案越來越受到重視，牛津大學(xué)圖書館、澳大利亞國家圖書館、哈佛大學(xué)圖書館的預(yù)案都有其特色。②預(yù)警機(jī)制。準(zhǔn)確預(yù)見，是危機(jī)管理的第一步?；诮?jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，應(yīng)建立圖書館危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)，對版權(quán)危機(jī)可能發(fā)生的原因、方式等進(jìn)行分析，開展超前管理，降低危機(jī)發(fā)生的突然性和意外性。③合作機(jī)制。各個(gè)圖書館本身缺乏應(yīng)對版權(quán)危機(jī)的所有類型的必要資源(人才、技術(shù)、信息等)，有必要在合作基礎(chǔ)上以資源共享來解決這方面的問題。④技術(shù)機(jī)制。技術(shù)不僅能保護(hù)版權(quán)，而且受到版權(quán)法保護(hù)，圖書館要在技術(shù)上盡到保護(hù)版權(quán)的義務(wù)，這也是法律規(guī)定的重要免責(zé)條件之一。

3圖書館版權(quán)危機(jī)的消解

3.1正面應(yīng)對，快速反應(yīng)

危機(jī)爆發(fā)的突發(fā)性和極強(qiáng)的擴(kuò)散性決定了危機(jī)應(yīng)對必須要迅速、果斷。因?yàn)椋C(jī)的破壞性往往隨著時(shí)間的推移而呈非線性爆炸式增長。通常認(rèn)為，“24小時(shí)”是危機(jī)反應(yīng)速度極限，處理危機(jī)要遵循“24小時(shí)”法則。危機(jī)發(fā)生后，圖書館不能抱著僥幸的心理，任由事態(tài)發(fā)展，或者慣性思維，拖泥帶水，慢條斯理，力求四平八穩(wěn)。危機(jī)管理小組應(yīng)在最短的時(shí)間內(nèi)介入危機(jī)，控制事態(tài)，降低損失。在“杜修賢訴中國國家圖書館侵犯版權(quán)糾紛案”中，國家圖書館采取先入為主的策略，迅即行動(dòng)，同當(dāng)事人積極溝通，并表明希望和平解決問題的態(tài)度，最終使危機(jī)得到化解。

3.2以誠相待，談判磋商

在“李昌奎訴青島理工大學(xué)侵犯版權(quán)案”中，作為唯一被告的青島理工大學(xué)圖書館采取了真誠相待的態(tài)度，并努力斡旋，促成李昌奎與超星公司談判達(dá)成和解協(xié)議，使李昌奎撤訴。以誠相待是處理危機(jī)的一項(xiàng)重要原則。版權(quán)危機(jī)發(fā)生后，圖書館要拿出解決問題的誠意，站在對方立場上思考問題，無論危機(jī)的原因如何，責(zé)任歸于何方，都要對當(dāng)事人的遭遇表示同情與安慰。另外，對版權(quán)危機(jī)的處理不僅要著眼于解決直接的利益問題，而且要根據(jù)當(dāng)事人的心理特點(diǎn)采用恰當(dāng)?shù)那楦新?lián)絡(luò)策略，解決其深層次的心理和情感問題，這有助于危機(jī)的解決。

3.3媒體友好，引導(dǎo)輿論

“蘇圖事件”的實(shí)質(zhì)是圍繞我國版權(quán)制度中復(fù)制權(quán)限的合理使用規(guī)定與文物保護(hù)條例中相關(guān)規(guī)定的不一致產(chǎn)生的爭執(zhí)，特別是善本文獻(xiàn)版權(quán)歸屬與讀者的復(fù)制權(quán)利問題。在該事件中，傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體把圖書館推上了輿論的風(fēng)口浪尖。在危機(jī)中采取媒體友好策略，可以化解媒體對危機(jī)事件的過分關(guān)注，逐漸將媒體視線引向其他方面，使負(fù)面報(bào)道慢慢平息，或者是創(chuàng)造新的關(guān)注焦點(diǎn)使媒體輿論轉(zhuǎn)向，還可以對抗噪聲、闡釋緣由、化利為害。危機(jī)管理中，圖書館不能采取“鴕鳥政策”，刻意回避媒體，而要準(zhǔn)備充分的資料應(yīng)對媒體訪問，要避免向媒體挑戰(zhàn)，要統(tǒng)一信息口徑。在日常工作中，圖書館要同媒體建立長期合作關(guān)系，不斷加深友誼。

3.4把守底線.合理抗辯

在“樊元武訴上海圖書館、清華大學(xué)、清華同方光盤股份有限責(zé)任公司案”、“殷志強(qiáng)訴金陵圖書館侵犯版權(quán)糾紛案”中，圖書館都作了合理抗辯，并得到了法院的充分支持。合理抗辯是解決圖書館數(shù)字版權(quán)問題的重要途徑。在處理版權(quán)危機(jī)中，圖書館要堅(jiān)持“核心立場”法則與“最高利益”法則，對涉及圖書館和廣大讀者利益的原則問題毫不動(dòng)搖，積極抗辯，爭取最大權(quán)益。

3.5尋求干預(yù)，權(quán)威支持

在處理危機(jī)的進(jìn)程中，圖書館要注重尋求第三方干預(yù)(thirdpartyintervention)?！暗谌健蓖菆D書館的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門、圖書館學(xué)術(shù)團(tuán)體以及有關(guān)方面的專家。第三方對版權(quán)危機(jī)干預(yù)的目的在于起到催化、協(xié)調(diào)和認(rèn)同等作用。就我國圖書館的現(xiàn)狀來講，在第三方的角色中，中國圖書館學(xué)會(huì)下屬的“圖書館法律與知識(shí)產(chǎn)權(quán)研究專業(yè)委員會(huì)”應(yīng)該積極介入圖書館的版權(quán)危機(jī)管理，發(fā)揮其權(quán)威性。

3.6尊重事實(shí)，承擔(dān)責(zé)任

專家指出，在危機(jī)管理中的基本建議就是承認(rèn)錯(cuò)誤，并且盡量不要表現(xiàn)出過于自我保護(hù)，推脫責(zé)任。版權(quán)危機(jī)發(fā)生后，面對權(quán)利人的責(zé)難，圖書館不要企圖逃避責(zé)任，對于權(quán)利人再小的訴求與損失也要認(rèn)真對待，把權(quán)利人的利益放在重要位置。圖書館要及時(shí)向權(quán)利人賠禮道歉，并在查明問題后向其作出合理補(bǔ)償。否則，圖書館可能會(huì)遭受更大的損失。在“婁師白訴湘潭市圖書館案”中，圖書館敗訴并被判賠償原告60萬元就是個(gè)例證。

篇2

1、技術(shù)崗位：人事部規(guī)定，事業(yè)單位崗位分為管理崗位、專業(yè)技術(shù)崗位和工勤技能崗位三種類別。專業(yè)技術(shù)崗位指從事專業(yè)技術(shù)工作，具有相應(yīng)專業(yè)技術(shù)水平和能力要求的工作崗位，這一崗位的設(shè)置要符合專業(yè)技術(shù)工作的規(guī)律和特點(diǎn)，適應(yīng)發(fā)展社會(huì)公益事業(yè)與提高專業(yè)水平的需要；

2、國家人事部規(guī)定，事業(yè)單位崗位分為管理崗位、專業(yè)技術(shù)崗位和工勤技能崗位三種類別。管理崗位指擔(dān)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)或管理任務(wù)的工作崗位，這一崗位的設(shè)置要適應(yīng)增強(qiáng)單位運(yùn)轉(zhuǎn)效能、提高工作效率、提升管理水平的需要。主要承擔(dān)社會(huì)事務(wù)管理職責(zé)的事業(yè)單位，應(yīng)保證管理崗位占主體，一般應(yīng)占單位崗位總量的一半以上。

（來源：文章屋網(wǎng) ）

篇3

[關(guān)鍵詞] 危機(jī)管理 安全事故 硬件設(shè)施

危機(jī)管理是飯店整個(gè)管理中重要的一環(huán)。做好飯店的危機(jī)管理要從以下幾方面入手。

一、深化培訓(xùn)工作，樹立危機(jī)管理意識(shí)

要做好飯店的危機(jī)管理，首先要依靠全體員工的努力，這就需要對員工進(jìn)行危機(jī)管理的培訓(xùn)。飯店要建立新員工的入店培訓(xùn)制度，要求新員工掌握工作中基本的危機(jī)處理知識(shí)，如發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)當(dāng)做到會(huì)報(bào)警、會(huì)滅火、會(huì)正確疏散客人等。只有通過危機(jī)培訓(xùn)，并經(jīng)考試合格后才能上崗工作。此外，飯店還應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)內(nèi)出現(xiàn)的新問題進(jìn)行定期和不定期的全員危機(jī)管理培訓(xùn)。危機(jī)管理培訓(xùn)要結(jié)合本飯店的情況，以處理技巧為主，通過案例樹立危機(jī)管理意識(shí)。要讓大家明白，危機(jī)管理是全體員工的工作，而不是某個(gè)部門或員工的事。此外還要加強(qiáng)對員工的職業(yè)道德和法紀(jì)法規(guī)的教育。從一些飯店發(fā)生的事件來看，很多都與內(nèi)部員工有關(guān)。員工在日常工作中，有機(jī)會(huì)接觸到飯店和客人的財(cái)物。如果對他們教育不夠，管理不嚴(yán)，加上自身修養(yǎng)不夠，很容易進(jìn)行偷盜。飯店要不斷深化培訓(xùn)，使每位員工都樹立危機(jī)管理意識(shí)。

二、健全管理制度，強(qiáng)化危機(jī)管理

為切實(shí)做好飯店危機(jī)管理，確?？腿嗽谧〉昶陂g的人身和財(cái)產(chǎn)安全，飯店要采取切實(shí)有效的措施，健全管理制度，強(qiáng)化危機(jī)管理，包括以下一些內(nèi)容：

1.結(jié)合本店實(shí)際情況，制訂一套危機(jī)管理工作程序。該程序應(yīng)當(dāng)涉及到每個(gè)部門和崗位，內(nèi)容包括各種應(yīng)急方案和管理規(guī)章制度等等。

2.對飯店的各出入口進(jìn)行控制，封閉不常用的出入口。對于消防上必須開通的出入口，可安裝單向防盜火災(zāi)疏散門。在疏散出口處設(shè)置一閉路監(jiān)控?cái)z像頭進(jìn)行監(jiān)控。

3.員工發(fā)現(xiàn)行跡可-疑人員在店內(nèi)徘徊，要主動(dòng)上前以是否需要提供服務(wù)為由進(jìn)行詢問。對一時(shí)確定不了的情況，及時(shí)報(bào)告上級(jí)或安全部。

4.飯店應(yīng)當(dāng)對發(fā)生的危機(jī)事件采取“四不放過”原則。即：不查出原因不放過；不采取措施不放過；不處理當(dāng)事人不放過；廣大員工沒有受到教育不放過。

5.安全部要加強(qiáng)對客房樓層、重點(diǎn)部門、要害部位及其他有關(guān)場所的巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除各種不安全因素。

6.飯店應(yīng)當(dāng)將各部門的危機(jī)管理作為考核的重要內(nèi)容。各部門在進(jìn)行工作安排和業(yè)績評(píng)估時(shí)，將危機(jī)管理納入其中，做到三同：即同布置、同檢查、同評(píng)估。

三、完善硬件設(shè)施，防控危機(jī)事件

除了對員工進(jìn)行危機(jī)培訓(xùn)和強(qiáng)化危機(jī)管理，飯店還應(yīng)當(dāng)根據(jù)本店的實(shí)際情況安裝配備必要的安全設(shè)施、設(shè)備。

1.閉路監(jiān)控系統(tǒng)。閉路監(jiān)控系統(tǒng)在危機(jī)管理中能發(fā)揮很大的作用，飯店應(yīng)當(dāng)在有關(guān)場所安裝閉路監(jiān)控探頭。閉路監(jiān)控探頭應(yīng)當(dāng)隱蔽與外露型相結(jié)合，隱蔽型的探頭可以暗中監(jiān)控飯店的各部位。電梯內(nèi)應(yīng)當(dāng)安裝隱蔽探頭，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)不良分子并實(shí)時(shí)跟蹤。外露型的探頭可以安裝在人員較多的場所，起到威攝犯罪分子的作用。閉路監(jiān)控應(yīng)當(dāng)24小時(shí)對飯店各部位進(jìn)行監(jiān)控。錄像資料要留存十天以上時(shí)間。如果飯店庭院較大，可安裝紅外探頭，以便在黑暗的情況下也能清楚地進(jìn)行觀察。飯店要選用新一代的數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)，它采用了數(shù)字化視頻錄像，直接將監(jiān)視器上的畫面刻錄在數(shù)字視頻磁盤上。這種數(shù)字化的監(jiān)控系統(tǒng)具有多路視頻輸入、多種分割顯示模示、高分辨率實(shí)時(shí)顯示和錄像、報(bào)警觸發(fā)錄像、可編程定時(shí)錄像、無人管理循環(huán)錄像等功能。新的監(jiān)控系統(tǒng)克服了過去的錄像回放不全、圖像不清晰、離不開工作人員操作等缺點(diǎn)，大大發(fā)揮了監(jiān)控系統(tǒng)在危機(jī)管理中的作用。拿報(bào)警觸發(fā)錄像功能舉例，飯店在貴重物品寄存處、財(cái)務(wù)部、珠寶柜臺(tái)等地方安裝這種系統(tǒng)后，在下班無人的情況下，只要有人在上述部位出現(xiàn)，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)報(bào)警并及時(shí)錄像。這種功能也適用于客房樓層等場所，因?yàn)橐话闱闆r下樓層是無人的，一旦有人出現(xiàn)，該系統(tǒng)就立即報(bào)警并自動(dòng)進(jìn)行跟蹤錄像。

2.消防報(bào)警系統(tǒng)。國家過去的規(guī)定是，飯店樓層高度超過23米為高層建筑，高層建筑飯店必須設(shè)置消防中心、安裝消防自動(dòng)噴淋系統(tǒng)、消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)等等。根據(jù)國家新的規(guī)定，所有飯店均為重點(diǎn)消防單位，對飯店消防提出了更高的要求。飯店在購買消防監(jiān)控系統(tǒng)時(shí)要選擇質(zhì)優(yōu)產(chǎn)品，不少飯店發(fā)生的火災(zāi)都是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量不佳，多次誤報(bào)警麻痹所致。飯店最好選購智能型的消防報(bào)警系統(tǒng)，因?yàn)橹悄苄偷南缊?bào)警系統(tǒng)對飯店的消防管理有很大的幫助。比如飯店的某個(gè)報(bào)警器出現(xiàn)故障，智能型的消防報(bào)警系統(tǒng)可以及時(shí)作出提示，而非智能型的消防報(bào)警器則需要定期的測試其好壞。

篇4

【關(guān)鍵詞】 慢性萎縮性胃炎 胃風(fēng)合劑 療效觀察

慢性萎縮性胃炎（CAG）是由各種病因引起的胃黏膜慢性炎癥病變，以胃黏膜萎縮變薄，腺體減少或消失為特征。臨床表現(xiàn)以胃痛為主癥，伴有上腹飽脹不適，餐后無規(guī)律性上腹隱痛、噯氣、嘔吐、反酸等，為臨床常見病和多發(fā)病，約占臨床接受胃鏡檢查患者的10％～15％以上，且發(fā)病率有升高趨勢。CAG 在祖國醫(yī)學(xué)屬“胃痞”“胃脘痛”“心下痞痛”“嘈雜”等范疇，是胃疾病的常見病和難治病之一。筆者近年來采用胃風(fēng)合劑治療CAG患者106例，療效滿意，現(xiàn)總結(jié)如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 觀察病例均為2005～2008年我院門診患者。診斷標(biāo)準(zhǔn)參照1989年中國中西醫(yī)結(jié)合研究會(huì)消化系統(tǒng)專業(yè)委員會(huì)南昌會(huì)議制定的《慢性胃炎中西醫(yī)結(jié)合診斷、辨證和療效標(biāo)準(zhǔn)》(試行方案)［1］以及2000年中華醫(yī)學(xué)會(huì)消化學(xué)會(huì)制定的《全國慢性胃炎研討會(huì)共識(shí)意見》［2］(井岡山會(huì)議)的診斷標(biāo)準(zhǔn)和分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行確診。觀察人數(shù)106例，其中男48例，女58例，年齡28～40歲21例，41～50歲26例；51～60歲34例；60歲以上25例；病程最長9年，最短1.5年。

1.2 治療方法 口服我院生產(chǎn)的胃風(fēng)合劑(主要成分為中藥：玉竹、北沙參、防風(fēng)、白術(shù)、陳皮、木瓜、茯苓、薏苡仁、威靈仙、佛手、香附、白芍等)，每次口服10～15ml，每日3次，8周為1個(gè)療程。有嚴(yán)重高血壓及酒精過敏患者禁用。

1.3 療效標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)果 （1）療效標(biāo)準(zhǔn) 根據(jù)衛(wèi)生部《中藥新藥治療萎縮性胃炎臨床研究指導(dǎo)原則》［3］的療效標(biāo)準(zhǔn)而擬定。痊愈：臨床癥狀、體征消失，胃鏡復(fù)查粘膜慢性炎癥明顯好轉(zhuǎn)，活體組織病理檢查證實(shí)腺體萎縮、腸化生和異型增生復(fù)?；蛳В伙@效：臨床主要癥狀、體征消失，胃鏡復(fù)查粘膜慢性炎癥好轉(zhuǎn)，活體組織病理檢查證實(shí)腺體萎縮、腸化生和異常增生恢復(fù)正?；驕p輕2度；有效:主要癥狀、體征明顯減輕，胃鏡復(fù)查粘膜病變范圍縮小1/2以上，炎癥有所減輕，活體組織病理檢查證實(shí)慢性炎癥減輕1度，腺體萎縮、腸化生和異型增生減輕；無效：達(dá)不到有效標(biāo)準(zhǔn)或反惡化者。（2）治療結(jié)果：臨床痊愈22例(20.75%)，顯效37例(34.91%)，有效30例(28.30%)，無效17例(16.04%)，總有效率83.96%。

2 討論

臨床上CAG的發(fā)病率隨年齡增加每10歲平均遞增率為14%［4］。CAG多由慢性淺表性胃炎或其他慢性胃疾發(fā)展而來，病程綿長、反復(fù)難愈，目前西醫(yī)尚無理想的治療方法。CAG屬中醫(yī)“胃脘痛”范疇，發(fā)病多與飲食不節(jié)、勞倦過度、情志不暢、先天稟賦有關(guān)。其病位在胃，病機(jī)與肝、脾密切相關(guān)，飲食傷胃、肝氣犯胃、脾胃虛弱等原因，均可引起胃的受納腐熟功能失常，胃失和降，氣機(jī)受阻，病久還可出現(xiàn)氣虛血瘀、氣滯血瘀，導(dǎo)致胃脘脹痛。CAG從臨床辨證來看，大部分病例表現(xiàn)有脾胃氣陰兩虛、濕邪留滯、肝郁氣滯癥狀，脾胃虛弱為本，肝郁氣滯為標(biāo)。病久則胃絡(luò)瘀滯，正虛邪實(shí)為其主要病機(jī)因，因此治療應(yīng)以養(yǎng)胃生津、補(bǔ)脾化濕、理氣止嘔、柔肝解痙、止痛為原則。根據(jù)我院消化內(nèi)科李政文主任醫(yī)師的經(jīng)驗(yàn)方自制成胃風(fēng)合劑，該合劑中以玉竹，北沙參補(bǔ)胃陰、清胃熱；白術(shù)，陳皮，茯苓，薏苡仁健脾、祛濕；佛手、香附、白芍疏肝解郁、理氣止痛；木瓜，威靈仙，防風(fēng)祛風(fēng)舒絡(luò)、和胃化濕。該合劑在配制的過程中加入一定含量的乙醇(酒)，古代中藥書籍的記載，酒可以通血脈、養(yǎng)脾氣、厚腸胃、祛寒氣、潤皮膚、行藥勢，因此，自古以來就有“酒為百藥之長”的說法。該合劑中加入酒，主要作用是：第一：酒是一種良好的有機(jī)溶媒，又有較好的穿透性，酒較容易進(jìn)入中藥材組織細(xì)胞中，將中藥材里大部分各種不同的有機(jī)物質(zhì)溶解出來，以發(fā)揮生藥原有的治療作用，增強(qiáng)藥效；第二、酒還有防腐作用，酒和中藥結(jié)合后制成的藥物，既能最大限度地發(fā)揮中藥的作用，又有較好的穩(wěn)定性。科學(xué)研究表明，當(dāng)乙醇含量在18%以上時(shí)，可以延緩多種藥物的水解變質(zhì)，增強(qiáng)藥劑的穩(wěn)定性，所以增強(qiáng)了該合劑的存放期，方便CAG病患者的長期服用。因該藥需要長期服用，酒又是高血壓病的危險(xiǎn)因素，會(huì)增加高血壓并發(fā)心、腦血管病的可能、酒還能降低對抗高血壓藥物的反應(yīng)性，所以嚴(yán)重高血壓以及酒精過敏患者禁用該合劑?？傊?，該合劑切合了CAG的中醫(yī)病因病機(jī)及立法用藥，所以經(jīng)臨床觀察胃風(fēng)合劑治療CAG取得了顯著療效。

參考文獻(xiàn)

［1］ 周建中．慢性胃炎中西醫(yī)結(jié)合診斷辨證和療效標(biāo)準(zhǔn)(試行方案)［J］．中西醫(yī)結(jié)合雜志，1990，(5):318．

［2］ 中華醫(yī)學(xué)會(huì)消化病學(xué)分會(huì)．全國慢性胃炎研討會(huì)共識(shí)意見［J］．胃腸病學(xué)，2000，5(2):77．

篇5

關(guān)鍵詞：班級(jí)管理；家委會(huì)；班級(jí)博客；虛擬班級(jí)

隨著信息社會(huì)的到來，人才的培養(yǎng)模式也在發(fā)生著改變，最基本的學(xué)校人才培養(yǎng)也從原先的封閉轉(zhuǎn)向開放的多維度的家庭、學(xué)校、社區(qū)教育綜合體?；谶@樣的思考，在新型班級(jí)管理中，教師要學(xué)會(huì)整合家庭、學(xué)校、社區(qū)等多維度教育資源，拓寬管理途徑，優(yōu)化管理策略，在班級(jí)規(guī)劃、建設(shè)等管理上，善于退位思考，弱化教師管理，加強(qiáng)學(xué)生自主管理，提倡家長活動(dòng)管理。

一、學(xué)生跨一步，走到臺(tái)前，學(xué)會(huì)自主管理

班集體的主人是每一個(gè)學(xué)生。因此班級(jí)管理要發(fā)揮學(xué)生的主人翁意識(shí)，激發(fā)學(xué)生管理潛能，實(shí)行學(xué)生自立、自治。

1.自我管理學(xué)自立

古人云：一屋不掃何以治天下。班級(jí)管理也是如此。從“我是班級(jí)小主人”開始，每人認(rèn)領(lǐng)一個(gè)班級(jí)管理崗位，人人都是管理者與被管理者，滲透平等意識(shí)，強(qiáng)化集體認(rèn)同感，遵從班級(jí)公約，自我監(jiān)督，自我管理，自我評(píng)價(jià)。每天根據(jù)班級(jí)公約對自己一天的表現(xiàn)進(jìn)行星級(jí)評(píng)價(jià)并記錄在成長手冊。

2.團(tuán)隊(duì)管理重凝聚

建立由隊(duì)長、學(xué)習(xí)、紀(jì)律、衛(wèi)生、愛心等監(jiān)督員組成的班級(jí)小隊(duì)，由隊(duì)長在作業(yè)整理時(shí)間組織本小隊(duì)開展前天組員表現(xiàn)評(píng)價(jià)，最后根據(jù)監(jiān)督員評(píng)價(jià)、自我評(píng)價(jià)、小組評(píng)價(jià)給予最后星級(jí)。小隊(duì)管理實(shí)行“一榮俱榮，一損俱損”，重點(diǎn)在于團(tuán)隊(duì)合作互助、組織凝聚力等方面的培養(yǎng)。

3.班委會(huì)學(xué)自治

加強(qiáng)原有的班委會(huì)建設(shè)，使班委會(huì)成為班級(jí)管理的小首腦。創(chuàng)造機(jī)會(huì)，將晨間閱讀欣賞、午間休息、作業(yè)整理等時(shí)間讓于班委會(huì)管理，將班會(huì)交予班委會(huì)，引導(dǎo)班委會(huì)做好活動(dòng)主題選擇、流程策劃、組織實(shí)施，學(xué)會(huì)做“甩手掌柜”，在豐富班會(huì)活動(dòng)的同時(shí)，更是提高了班委會(huì)的組織、管理能力，提高了班級(jí)凝聚力。

總之，讓每個(gè)學(xué)生積極參與班級(jí)管理，使學(xué)生更自尊、自律、自強(qiáng)，增強(qiáng)學(xué)生的責(zé)任感、集體榮譽(yù)感，同時(shí)也增強(qiáng)了集體的凝聚力，促進(jìn)了學(xué)生的個(gè)人社會(huì)化。

二、家長進(jìn)一步，走入班級(jí)，實(shí)行活動(dòng)管理

班級(jí)管理是個(gè)開放的管理，管理者不僅是學(xué)生、教師，更需要家長。家委會(huì)的創(chuàng)建在學(xué)校和家庭之間架起了一座橋梁，構(gòu)建了學(xué)生、家長、教師三維管理模式。

1.參與管理，豐富班級(jí)建設(shè)

結(jié)合班級(jí)小隊(duì)，每小隊(duì)推薦一名家長，組成正、副兩位家長班主任和財(cái)務(wù)管理、活動(dòng)策劃、班刊出版、監(jiān)督評(píng)價(jià)等組員組成的班級(jí)家委會(huì)，分別負(fù)責(zé)班級(jí)親子活動(dòng)組織實(shí)施、班級(jí)小報(bào)約稿印刷、學(xué)校管理投訴回復(fù)等，使班級(jí)管理遇到的困難、問題解決更高效。如，隨著家長管理意識(shí)的覺醒，對學(xué)校的教育教學(xué)會(huì)有一些意見建議甚至投訴，當(dāng)教師和家長溝通之后，還可以讓家委會(huì)監(jiān)督評(píng)價(jià)員出面，從第三方的角度，客觀、公正地解決問題。

從管理的角度來說，讓班級(jí)里的刺頭家長進(jìn)家委會(huì)是件事半功倍的事情。因?yàn)檫@些有說法的家長往往都是為人熱情、有思想、有能力的人，一旦教師讓其成為自己人，他們就會(huì)把班級(jí)的事當(dāng)作自己的事，忙著為集體做事，原本的挑刺也會(huì)隨著參與管理的過程逐漸體會(huì)到教師的酸甜苦辣，教育者的付出與愛心。正因?yàn)檫@樣的感召力，家委會(huì)更多時(shí)候是流動(dòng)的，委員可以是編內(nèi)，即開學(xué)初大家選定的，也可以是編外的，因?yàn)榘嗉?jí)管理隨時(shí)歡迎愿意為班級(jí)出力的家長。

2.督促管理，規(guī)范學(xué)校教育

家委會(huì)作為學(xué)校、家庭的聯(lián)系橋梁，不僅可以傳達(dá)班里、學(xué)校的教育理念，使活動(dòng)、管理更好地落實(shí)、開展，更能及時(shí)把家長對教師和學(xué)校的意見和建議轉(zhuǎn)述給學(xué)校，使教師及時(shí)調(diào)整教育教學(xué)策略。在享受家長對班級(jí)管理、學(xué)校建設(shè)支持的同時(shí)，教師、學(xué)校更應(yīng)該放低姿態(tài)，讓家長成為幫手的同時(shí)也成為監(jiān)督者，讓家長充分享受知情、參與、監(jiān)督，敢于對班級(jí)管理、學(xué)校教育提出意見建議。

三、教師退一步，走進(jìn)心靈，推行精神管理

隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來臨，班級(jí)管理需要采用適合時(shí)代特點(diǎn)、學(xué)生身心特征、家長教育理念的現(xiàn)代化管理方式――網(wǎng)絡(luò)化管理，推出QQ、博客、信件三網(wǎng)合一的管理。

1.書信往來，悄悄話走進(jìn)心靈

作為最古老通的訊方式，書信承載的情感意識(shí)是令人回味無窮的。親其師，信其道，樂其教。教師可以利用書信，親近學(xué)生，實(shí)現(xiàn)情感交流。

書信的內(nèi)容因情而定，不拘內(nèi)容，隨時(shí)而寫，如生日祝福、作業(yè)批改、心理輔導(dǎo)……學(xué)生生日了，送上成長寄語，共同感悟生活的幸福。學(xué)生傷心了，送上可親的問候，寄出默默的支持，問問傷心的原因，提提怎么解決，感受傾述的魅力。批改作業(yè)了，送上真誠的點(diǎn)評(píng)，說說創(chuàng)新之處，聊聊怎樣可以做得更好。當(dāng)然書信的對象不僅僅是學(xué)生，還可以是家長；不僅僅是針對學(xué)生、家長個(gè)體的，還可以是針對學(xué)生、家長群體的。

2.創(chuàng)建虛擬班級(jí)，即時(shí)溝通無極限

虛擬班級(jí)的建立依賴于班級(jí)QQ群，將每一個(gè)學(xué)生QQ組群，在網(wǎng)絡(luò)世界建設(shè)成虛擬班級(jí)，是班級(jí)管理的補(bǔ)充途徑，體現(xiàn)了即時(shí)、便捷、雙向管理的便利。教師可以實(shí)現(xiàn)個(gè)別化輔導(dǎo)、情感交流、班級(jí)管理現(xiàn)象討論、解決等管理操作。如針對班級(jí)學(xué)生學(xué)習(xí)目的不明確的問題，可以在QQ群組織開展“我為（ ）學(xué)習(xí)”大討論。通過引導(dǎo)，激發(fā)學(xué)生的思想碰撞與交流，促使學(xué)生個(gè)體接觸到不同的文化觀點(diǎn)、思想立場，使其不斷澄清、完善自我，形成內(nèi)涵更為豐富的自我，從而把正確的學(xué)習(xí)觀、世界觀、人生觀、價(jià)值觀作用于每個(gè)學(xué)生的意識(shí)和行為，促進(jìn)學(xué)校德育的有利開展。在QQ群管理建設(shè)中，教師要注意網(wǎng)絡(luò)管理只是手段，關(guān)鍵是教師隨風(fēng)潛入夜的情感管理。

3.主副博客，精神互聯(lián)零障礙

從QQ到博客，因?yàn)閷W(xué)生喜歡，教師要順勢而為，參與其中，并努力化其為有力的班級(jí)管理利器。在大部分學(xué)生建立自己的博客之后，筆者建立了班級(jí)主博客，學(xué)生的博客鏈接其中，一主多副，實(shí)現(xiàn)零距離網(wǎng)絡(luò)化管理，使之成為班級(jí)工作的備忘錄，學(xué)生成長的電子檔案；家長從多方位了解班級(jí)、參與班級(jí)管理平臺(tái)，筆者主要從兩方面入手。

首先，豐富博客內(nèi)容，傳遞教育力量。第一類內(nèi)容是家校溝通欄，包括“家長留言臺(tái)”“班主任一面之詞”“觀點(diǎn)碰撞”“感動(dòng)瞬間”等。通過班級(jí)博客，集體中每個(gè)人的意見能得以表達(dá)，得到尊重，激發(fā)了全體學(xué)生、家長和任課老師參與班級(jí)管理的熱情，極大地增加了班級(jí)的凝聚力。第二類是日常管理欄，“班級(jí)通知”“每周重點(diǎn)”“親子活動(dòng)”“假日小隊(duì)活動(dòng)”等等，各種信息第一時(shí)間呈現(xiàn)，便于學(xué)生、家長了解學(xué)校、班級(jí)情況，讓教師、家長、學(xué)生能夠隨時(shí)隨地地參與，突破傳統(tǒng)管理的時(shí)空限制，加強(qiáng)了班級(jí)管理的透明度、實(shí)效性。第三類是展示班級(jí)、學(xué)生榮譽(yù)欄，如“每周之星”“班級(jí)榮譽(yù)”“雛鷹之星”等，給學(xué)生個(gè)人、集體提供展示、宣傳、獎(jiǎng)勵(lì)自我的平臺(tái)，同時(shí)讓集體中的好人好事得到最大限度的播報(bào)，使集體榮譽(yù)能夠最大化地影響、激勵(lì)每一個(gè)人。

其次，各施其職，實(shí)施分塊管理。班級(jí)博客管理采取分塊管理策略，由學(xué)生、家長、教師分責(zé)而治。學(xué)生負(fù)責(zé)自我博客更新，班級(jí)主博客中的“班級(jí)通知”、“每周重點(diǎn)”等，家長負(fù)責(zé)“親子活動(dòng)”“假日小隊(duì)”等。在博客的不斷完善中，每個(gè)欄目都落實(shí)到家長、班級(jí)任課教師、學(xué)生中，真正實(shí)現(xiàn)參與班級(jí)管理全員化。

家庭是孩子的主要生活環(huán)境，父母是孩子的第一任老師，親情在塑造人的思想中有著不可抗拒的力量。整合學(xué)生、教師、學(xué)校、家長、社區(qū)及社會(huì)等各方力量，能有效地促進(jìn)學(xué)生全面和諧成長，讓校園真正成為師生智慧、和諧、幸福成長的生命家園。

參考文獻(xiàn)：

[1]黃黎明.一體化德育新視野[M].北京：研究出版社，2006.

[2]焦向英，馮克誠，申豪華.班主任管理手冊[M].北京：開明出版社，1996.

篇6

【論文關(guān)鍵詞】刺激行為理論；言語行為理論；語言使用

1刺激反應(yīng)理論

l919年，美國心理學(xué)家瓦特生的《行為主義觀點(diǎn)的心理學(xué)》一書出版問世，行為心理學(xué)在美國興起。布龍菲爾德也從馮德的構(gòu)造派心理學(xué)的立場轉(zhuǎn)到了瓦特生的行為主義心理學(xué)的立場，并于1933年出版了其代表作《語言論》(王偉，2006)。布龍菲爾德把瓦特生的這一套“刺激一反應(yīng)”學(xué)說全盤搬到語言學(xué)中來。在《語言論》中，布龍菲爾德把語言看成一連串刺激和反應(yīng)的行為，為美國描寫主義語言學(xué)奠定了理論基礎(chǔ)。他用了一個(gè)現(xiàn)在十分著名的公式s一…·s—R(S代表一個(gè)人受的刺激，rs言語刺激的反應(yīng)，R代表另一個(gè)人的反應(yīng))來闡述其觀點(diǎn)。其具體分析如下：

假設(shè)杰克和琪兒真沿著一條小路走去。琪兒餓了。她看見樹上有個(gè)蘋果。于是她用喉嚨、舌頭和嘴唇發(fā)出一個(gè)聲音。杰克接著就跳過籬笆，爬上樹，摘下蘋果，把它帶到琪兒那里，放到她手里。琪兒就這樣吃到了這個(gè)蘋果。這一連串的事項(xiàng)可以區(qū)分為兩種：言語行為和實(shí)際事項(xiàng)，根據(jù)時(shí)間先后整個(gè)事情分為三個(gè)連續(xù)的部分：

A言語行為之前的實(shí)際事項(xiàng)。s—r說話人的刺激琪兒餓了。光波從紅色的蘋果那里反射到她的眼睛里。她同時(shí)看到了杰克在她旁邊。

B．言語r……s語言可以在一個(gè)人受刺激是讓另外一個(gè)人做出反應(yīng)。

B1琪兒受刺激后，及作實(shí)際反應(yīng)，而去作發(fā)音動(dòng)作，產(chǎn)生言語反應(yīng)，即替代性反應(yīng)s—r

B2琪兒口腔里空氣中的聲波使周圍的空氣形成類似的波形振動(dòng)。

B3空氣里的聲波沖擊杰克耳膜，杰克聽到了言語。聽到的話刺激了杰克。

C．言語行為以后的實(shí)際事項(xiàng)s—R語言的替代性刺激聽話入的反應(yīng)杰克去摘蘋果，并把蘋果交給琪兒，琪兒把蘋果吃了。

R可能是兩種刺激的結(jié)果：實(shí)際刺激s—R或者語言的替代性刺激s—R。可見，人類回答刺激有兩種方式：無言語的反應(yīng)和用言語作中介的反應(yīng)，分別表示如下：無言語的反應(yīng)：s—R和用言語作中介的反應(yīng)：s一…-s—R。語言行為是一種手段，使sR在不同的人身上發(fā)生。布龍菲爾德認(rèn)為，“作為研究語言的人，我們所關(guān)心的恰恰正是言語的事項(xiàng)(s……r)，它本身雖然沒有價(jià)值，但卻是達(dá)到某種巨大目的的手段?！?布龍菲爾德，2000，P28)

2言語行為理論

言語行為是從行為角度闡述人類語言交際的一種重要理論。自從英國牛津大學(xué)哲學(xué)教授奧斯汀的系列講座《怎樣以言行事》于1962年出版后，言語行為成了語用學(xué)上的重要課題。奧斯汀認(rèn)為語言不僅僅是用來陳述和描述事物的，也可以用來實(shí)施某種行為。他認(rèn)為一個(gè)人在說話的時(shí)候，在大多數(shù)情況下，同時(shí)實(shí)施三種行為：即(1)敘事行為(以言行事、以言表意行為、elocutionaryact)，即“說話”這一行為本身，它大體與傳統(tǒng)意義上的“意指”相同，指發(fā)出的語音、音節(jié)、說出的單詞、短語和句子等；敘事行為表達(dá)的是字面意思；(2)施事行為(以言施事行為、語導(dǎo)行動(dòng)、取效行為illocutionary)，指通過說話這一動(dòng)作所實(shí)施的行為，即說話人通過字面意義所表．a(chǎn)達(dá)ct的真實(shí)意rloeutionaryact)，是指說話所產(chǎn)生的交際效果，即說話人所說的話在聽話人或其他人的感情圖；施事行為表達(dá)的是說話人的意圖，也稱言外之力；(3)成事行為(以言成事、以言取效行為pe、思想和行動(dòng)上產(chǎn)生影響或效果。成事行為指行為意圖一旦被受話人所領(lǐng)會(huì)而對其產(chǎn)生的影響或效果。(Austin，1975，P20—38)

3兩者的聯(lián)系和區(qū)別

通過以上陳述可以看出布龍菲爾德的關(guān)于語言的用途和奧斯汀的言語行為理論的異同。他們都對語言存在一個(gè)動(dòng)態(tài)的認(rèn)識(shí)，都屬于行為主義，都是對一個(gè)含有交際雙方的語言事實(shí)進(jìn)行分析，都試圖證明：語言可以在一個(gè)人受刺激是讓另外一個(gè)人做出反應(yīng)。而且都十分重視語境和情境，由于話語發(fā)生在一定數(shù)量與交往雙方相關(guān)的個(gè)人、社會(huì)以及文化等因素在內(nèi)的一定情景中，因此我們必須涉及社會(huì)語言學(xué)、民族交際學(xué)、語用學(xué)、跨文化交際學(xué)等研究領(lǐng)域，才能更全面地理解話語含義。由于任何言說、思想和文本都將是一定語言結(jié)構(gòu)功能作用的結(jié)果，所以傳統(tǒng)意義上的主體都被消解了，取而代之的則是一定文本上下文結(jié)構(gòu)一語境或?qū)υ捳咧g共同建構(gòu)的語義場。因此他提出了他的施事行為：施事行為是通過一定的話語形式，通過協(xié)定的步驟與協(xié)定的力而取得效果，所以施事行為是協(xié)定的。從這點(diǎn)看，奧斯汀的言語行為理論把語言研究從以句子本身的結(jié)構(gòu)為重點(diǎn)轉(zhuǎn)向句子表達(dá)的意義、意圖和社會(huì)功能方面，從而突出了用語言做事或言語的社會(huì)功能(劉宓慶2001：202．)這也說明，奧斯汀并沒有完全無視語言外部因素，對于言語行為是否取效的因素并沒有納人分析范圍。布龍菲爾德給語言形式的意義下的定義是：說話人發(fā)出語言形式時(shí)所處的情境和這個(gè)形式在聽話人那兒所引起的反應(yīng)。其因果序列是：說話人的處境一言語一聽話人的反應(yīng)。也就是與說出或聽進(jìn)的聲音符號(hào)相應(yīng)的刺激一反應(yīng)成分，對于語言意義的科學(xué)的說明，是以說話人對世界的科學(xué)而精確的認(rèn)識(shí)為前提的。

通過對兩個(gè)理論進(jìn)行交換分析可以發(fā)現(xiàn)彼此的差別。杰克和琪兒真沿著一條小路走去。琪兒餓了。她看見樹上有個(gè)蘋果。該言語行為之前的實(shí)際是一種敘事行為的一部分。于是她發(fā)出一個(gè)聲音，該“說話”這一行為本身，大體與傳統(tǒng)意義上的“意指”相同，指發(fā)出的語音、音節(jié)、說出的單詞、短語和句子等。杰克接著就跳過籬笆到琪兒就這樣吃到了這個(gè)蘋果該言語行為以后的實(shí)際事項(xiàng)是一種成事行為，是說話所產(chǎn)生的交際效果。即說話人所說的話在聽話人或其他人的感情、思想和行動(dòng)上產(chǎn)生影響或效果。說話的意圖一旦被受話人所領(lǐng)會(huì)而對其產(chǎn)生的影響或效果。然而我們還可以發(fā)現(xiàn)而B．言語一…·8這一過程卻不是嚴(yán)格的一一對應(yīng)關(guān)系。B1琪兒受刺激后，及作實(shí)際反應(yīng)，而去作發(fā)音動(dòng)作，產(chǎn)生言語反應(yīng)，即替代性反應(yīng)s—r，也就是敘事行為；敘事行為表達(dá)的是字面意思；B2琪兒口腔里空氣中的聲波使周圍的空氣形成類似的波形振動(dòng)；B3空氣里的聲波沖擊杰克耳膜，杰克聽到了言語。聽到的話刺激了杰克。這兩個(gè)過程不是奧斯汀研究的注重點(diǎn)，屬于敘事行為的必須過程，是物理過程，奧斯汀言語行為理論并沒有涉及。言語行為理論的經(jīng)典例子是如當(dāng)一位丈夫下班回到家，對妻子說“我餓了?！彼瑫r(shí)實(shí)施了三種行為：敘事行為：告訴妻子他現(xiàn)在肚子很餓；施事行為：叫妻子為自己準(zhǔn)備食物；成事行為：妻子聽了他的話，給他拿來了食物。在這三種行為當(dāng)中，敘事行為本身并不能構(gòu)成語言交際，成事行為具有很大的不確定性，唯有施事行為，它與說話人的意圖一致，是言語行為理論關(guān)注的核心。(索振羽，2001，P145-162)對比兩個(gè)例子，可以發(fā)現(xiàn)在刺激行為理論和言語行為理論著眼點(diǎn)的不同。言語行為理論更多的側(cè)重發(fā)語人的個(gè)人語言行為。而刺激行為理論側(cè)重語言可以在一個(gè)人受刺激時(shí)讓另外一個(gè)人做出反應(yīng)。但是同時(shí)，可以看到奧斯汀認(rèn)為，言語行為是敘事行為的有意義的單位，完成行為方式的話語是言語行為的主要形式。奧斯汀認(rèn)為，施事行為是約定俗成的，并且言外之力通常也是約定俗成的。對于施事行為，說話者必須在遵守一定的慣例的前提下才能完成。而言后行為依賴于語境，不一定通過話語本身就能取得，因此是不確定的。

篇7

【關(guān)鍵詞】機(jī)械設(shè)備；管理；維修；保養(yǎng)；問題；措施

1.機(jī)械設(shè)備管理與維修保養(yǎng)工作存在的問題

目前，一些生產(chǎn)企業(yè)在機(jī)械設(shè)備管理和維修保養(yǎng)制度建立方面不夠完善。一般生產(chǎn)企業(yè)比較重視生產(chǎn)效益，而對機(jī)械設(shè)備管理工作重要性沒有深刻認(rèn)識(shí)，往往機(jī)械設(shè)備管理人員比較注重機(jī)械設(shè)備的運(yùn)作性能，而沒有對機(jī)械設(shè)備可能會(huì)出現(xiàn)的故障做好日常的檢查維護(hù)保養(yǎng)，一旦機(jī)械設(shè)備生產(chǎn)中出現(xiàn)故障，停止機(jī)械設(shè)備運(yùn)行進(jìn)行維修將會(huì)影響生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)度，故障嚴(yán)重情況下可能會(huì)花費(fèi)較長時(shí)間進(jìn)行維修，可能會(huì)停產(chǎn)給企業(yè)帶來嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。就部分生產(chǎn)企業(yè)機(jī)械設(shè)備操作人員的整體素質(zhì)水平而言偏低，在操作生產(chǎn)過程中不能對機(jī)械設(shè)備的異常運(yùn)轉(zhuǎn)問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)，進(jìn)而通知有關(guān)的機(jī)械設(shè)備管理人員和維修人員，第一時(shí)間對機(jī)械設(shè)備進(jìn)行檢查，找出機(jī)械設(shè)備異常運(yùn)轉(zhuǎn)原因，進(jìn)而采取相關(guān)技術(shù)措施避排除故障。機(jī)械設(shè)備的安全可靠性運(yùn)行的前提條件是要加強(qiáng)對機(jī)械設(shè)備的管理和維修保養(yǎng)，但在實(shí)際的機(jī)械設(shè)備管理中部分的企業(yè)的機(jī)械設(shè)備管理人員和維修保養(yǎng)人員在管理水平和專業(yè)技能方面比較欠缺，對于機(jī)械設(shè)備的性能特點(diǎn)、機(jī)械設(shè)備原理及操作流程不夠了解，使得機(jī)械設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)無從下手。更不要談及機(jī)械設(shè)備的維修和保養(yǎng)。

2.機(jī)械設(shè)備管理與維修保養(yǎng)的具體措施

2.1機(jī)械設(shè)備管理措施

2.1.1正確對機(jī)械設(shè)備選型，并合理調(diào)配

不同的機(jī)械設(shè)備都具有不同的功能性和結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，相應(yīng)地針對不同的機(jī)械設(shè)備應(yīng)采取不同的管理和維修保養(yǎng)措施。企業(yè)應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)工藝需求正確對機(jī)械設(shè)備選型，避免因機(jī)械設(shè)備同生產(chǎn)工藝不符，比如機(jī)械設(shè)備超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)問題，容易導(dǎo)致機(jī)械設(shè)備出現(xiàn)故障。所以為了能夠保證機(jī)械設(shè)備的正常運(yùn)行，除了正確對機(jī)械選型外，還要根據(jù)生產(chǎn)工藝要求合理對機(jī)械設(shè)備進(jìn)行調(diào)配，使各種型號(hào)的機(jī)械設(shè)備都能充分發(fā)揮其功能。這樣可以減少機(jī)械設(shè)備故障發(fā)生的幾率。

2.1.2加強(qiáng)對特種設(shè)備的維修保養(yǎng)

特種設(shè)備一般指的是操作危險(xiǎn)性大，容易發(fā)生爆炸對人身安全造成威脅的設(shè)備，比如鍋爐、壓力容器、壓力管道、起重機(jī)等等。特種設(shè)備在生產(chǎn)過程中往往要比普通的設(shè)備的操作危險(xiǎn)性高，一旦特種設(shè)備出現(xiàn)故障，如果沒及時(shí)的對故障進(jìn)行維修排除，很可能會(huì)隨著故障的進(jìn)一步發(fā)展造成惡性安全事故。對生產(chǎn)作業(yè)人員的生命安全造成嚴(yán)重的危害。所以，生產(chǎn)企業(yè)機(jī)械設(shè)備管理以及維修保養(yǎng)人員除了最好普通設(shè)備的管理和維修保養(yǎng)工作外，更應(yīng)重視特種機(jī)械設(shè)備的管理和維修保養(yǎng)工作。將其作為機(jī)械設(shè)備管理和維修保養(yǎng)工作的重點(diǎn)。

2.1.3加強(qiáng)對操作人員培訓(xùn)，嚴(yán)格持證上崗

生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)做好機(jī)械設(shè)備操作人員的安全教育培訓(xùn)和作業(yè)技能培訓(xùn)工作。在作業(yè)人員培訓(xùn)方面應(yīng)有計(jì)劃有針對性地開展。具體來講，不管是從事任何工種的作業(yè)人員在上崗前比較要進(jìn)行必要的安全教育和作業(yè)技能培訓(xùn)，使其能夠認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)作業(yè)的重要性，并熟練掌握本工種機(jī)械設(shè)備的安全操作流程。為了能夠盡可能地減少因作業(yè)人員操作失誤造成的機(jī)械設(shè)備故障，應(yīng)加強(qiáng)對機(jī)械設(shè)備操作人員考核，考核合格獲得上崗證后才能參加生產(chǎn)活動(dòng)，如果機(jī)械設(shè)備操作考核不合格嚴(yán)禁上崗作業(yè)。

2.2機(jī)械設(shè)備的維修保養(yǎng)措施

2.2.1提高機(jī)械設(shè)備管理人員認(rèn)識(shí)水平

生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)通過組織機(jī)械設(shè)備管理人員開展管理培訓(xùn)工作，使其明確機(jī)械設(shè)備強(qiáng)制保養(yǎng)的重要性和必要性，讓他們明白這是保證機(jī)械設(shè)備安全可靠運(yùn)行的硬性規(guī)定。只有讓機(jī)械設(shè)備管理人員充分認(rèn)識(shí)到管理工作的重要性，提高他們對機(jī)械設(shè)備保養(yǎng)重要性的認(rèn)識(shí)，才能做好機(jī)械設(shè)備管理和維修保養(yǎng)工作。

2.2.2建立完善的機(jī)械設(shè)備維修保養(yǎng)制度

建立完善的機(jī)械設(shè)備維修保養(yǎng)制度是保證機(jī)械設(shè)備安全可靠運(yùn)行，減少故障發(fā)生率的有效手段。制定機(jī)械設(shè)備維修保養(yǎng)周期，保養(yǎng)制度、檢查制度結(jié)合定班保養(yǎng)、巡回保養(yǎng)和定期保養(yǎng)制度。并要求機(jī)械設(shè)備維修保養(yǎng)人員嚴(yán)格按照制度履行職責(zé)，為了能夠使機(jī)械設(shè)備維修保養(yǎng)人員的工作落實(shí)到位，可通過績效考核制度來約束，將他們工作表現(xiàn)同薪資掛鉤，可有效提高他們工作積極性和責(zé)任心。

2.2.3強(qiáng)化機(jī)械設(shè)備維修保養(yǎng)技術(shù)

強(qiáng)化機(jī)械設(shè)備維修保養(yǎng)技術(shù)是保證機(jī)械設(shè)備可靠性運(yùn)行的重要手段，也是降低機(jī)械設(shè)備故障發(fā)生率的有效途徑。生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)對現(xiàn)有的機(jī)械設(shè)備維修保養(yǎng)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，針對不同機(jī)械設(shè)備的性能、工作原理都要求維修保養(yǎng)人員做到心中有數(shù)，保證機(jī)械設(shè)備在發(fā)生故障時(shí)候能快速地對機(jī)械設(shè)備故障做出判斷，并及時(shí)采取相關(guān)的措施排除故障。只有機(jī)械設(shè)備維修保養(yǎng)技術(shù)提高，并嚴(yán)格按照相關(guān)的機(jī)械設(shè)備維修保養(yǎng)技術(shù)規(guī)范開展工作才能保證機(jī)械設(shè)備盡可能少地發(fā)生故障。

3.結(jié)語

總之，機(jī)械設(shè)備管理和維修保養(yǎng)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理體系的重要組成部分，機(jī)械設(shè)備管理和維修保養(yǎng)工作到位與否，對企業(yè)的生產(chǎn)效益有著直接性影響。因此，生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)重視機(jī)械設(shè)備管理和維修保養(yǎng)工作，將其作為重點(diǎn)工作來抓，避免機(jī)械設(shè)備出現(xiàn)故障影響生產(chǎn)進(jìn)度，進(jìn)而使生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)效益受損。 [科]

【參考文獻(xiàn)】

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[2]曲杰.新形勢下施工機(jī)械設(shè)備使用管理的探索[J].水利水電施工，2007.

篇8

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)機(jī)房；管理；GHOST軟件；保護(hù)卡；網(wǎng)絡(luò)

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，計(jì)算機(jī)教學(xué)由原來的DOS平全轉(zhuǎn)換成Windows平臺(tái)，計(jì)算機(jī)機(jī)房的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)思想都發(fā)生了根本性變化。作為單位教學(xué)和管理的重要環(huán)節(jié)，機(jī)房管理和維護(hù)也面臨著新的問題，這些問題輕則影響教學(xué)效果，重則造成系統(tǒng)癱瘓。例如：公共機(jī)房上機(jī)人數(shù)多，機(jī)器密度大，安裝的Windows經(jīng)常死機(jī)。另外因計(jì)算機(jī)機(jī)房并且連入Internet網(wǎng)，這對網(wǎng)絡(luò)的安全要求則更高，涉及面更廣，不但要防治病毒，還要提高系統(tǒng)抵抗外來非法黑客入侵的能力，提高對遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩缘取Ｒ虼?，重視和加?qiáng)單位計(jì)算機(jī)機(jī)房的管理，對保證教學(xué)，提高單位計(jì)算機(jī)運(yùn)營水平，減輕機(jī)房管理人員勞動(dòng)強(qiáng)度，都有十分重要的意義。

一、計(jì)算機(jī)房存在的問題

由于單位計(jì)算機(jī)機(jī)房的主要使用者是員工，而員工上機(jī)存在以下幾個(gè)問題：（1）在硬盤或服務(wù)器上存放大量私人文件，降低了系統(tǒng)的運(yùn)行速度；（2）操作不熟練，容易刪除部分系統(tǒng)文件，導(dǎo)致系統(tǒng)無法正常運(yùn)行；（3）有個(gè)別員工故意搗亂，破壞系統(tǒng)注冊表等；（4）私自攜帶染有病毒的小軟件或游戲機(jī)進(jìn)機(jī)房，使系統(tǒng)感染病毒，從而破壞整個(gè)網(wǎng)絡(luò)；（5）用機(jī)直接上網(wǎng)，使機(jī)器感染病毒的機(jī)會(huì)大大增加，也加大管理的難度。

二、利用技術(shù)手段進(jìn)行科學(xué)管理

（一）GHOST軟件。這是一個(gè)著名的硬盤“克隆”軟件，可以在短時(shí)間內(nèi)迅速地建立或恢復(fù)一臺(tái)電腦的軟件系統(tǒng)，是計(jì)算機(jī)機(jī)房管理人員和裝機(jī)人員必備的功能強(qiáng)大的軟件。它支持兩個(gè)硬盤的自接對拷，也可以通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)硬盤之間的對拷；支持創(chuàng)建一個(gè)硬盤或某個(gè)硬盤分區(qū)的IMAGE鏡象文件保存在光盤或其他地方，留待日后建立新的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)或恢復(fù)癱瘓的計(jì)算機(jī)的軟件系統(tǒng)。這個(gè)軟件很好地幫助我們解決了計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)問題，減輕了管理人員的工作負(fù)擔(dān)，提高了工作效率。

（二）應(yīng)用硬盤保護(hù)卡。有了硬盤保護(hù)卡，硬盤數(shù)據(jù)的保護(hù)能力比以前大大增強(qiáng)，免去了一次次重裝系統(tǒng)的麻煩，而且機(jī)房里面煩人的病毒也沒有了。另外，通過設(shè)置硬盤保護(hù)卡的CMOS的參數(shù)，保護(hù)卡都會(huì)提示CMOS已改變，讓你重新啟動(dòng)，把CMOS恢復(fù)到修改前的狀態(tài)，從而有效地保護(hù)了CMOS，達(dá)到了保護(hù)硬盤數(shù)據(jù)的目的。

（三）網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)機(jī)房的出現(xiàn)是機(jī)房管理不可缺少的一部分?，F(xiàn)在每個(gè)機(jī)房都配備了機(jī)柜，用3-4個(gè)HUB將所有的單機(jī)連接起來，這樣給機(jī)房的管理帶來了方便。比如安裝一個(gè)新的應(yīng)用軟件，只要將安裝文件放在一臺(tái)工作站上，并設(shè)置共享，這樣通過網(wǎng)絡(luò)鄰居，就可以共享進(jìn)行安裝。

（四）硬件維護(hù)。在局域網(wǎng)中，網(wǎng)絡(luò)不通的現(xiàn)象常有發(fā)生，一旦遇到類似的問題時(shí)，我們首先應(yīng)該認(rèn)真檢查各連入網(wǎng)絡(luò)的機(jī)器中，網(wǎng)卡設(shè)置是否正常，檢查時(shí)，我們可以用鼠標(biāo)依次打開“控制面板、系統(tǒng)、設(shè)備管理、網(wǎng)絡(luò)適配器”設(shè)置窗口，在該窗口中檢查一下有無斷號(hào)及I/0地址沖突，直到網(wǎng)絡(luò)適配器的屬性中出現(xiàn)“該設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正?！?，并且在“網(wǎng)上鄰居”中至少能找到自己，說明網(wǎng)卡配置沒有問題。確認(rèn)網(wǎng)線和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備工作正常，當(dāng)我們檢查網(wǎng)卡沒有問題時(shí)，可以通過網(wǎng)上鄰居來查找網(wǎng)絡(luò)中的其它計(jì)算機(jī)，如果不能看到網(wǎng)絡(luò)中的其他機(jī)器，說明可能是網(wǎng)絡(luò)連線中斷的問題。網(wǎng)絡(luò)連線故障通常包括網(wǎng)絡(luò)線內(nèi)部斷裂、雙絞線與RJ-45水晶頭接觸不良，或者是網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備本身有問題，也可能是連接有問題。這時(shí)，我們可以使用測線儀來檢測一下線路是否斷裂，然后用替代的方法來測試一下網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的質(zhì)量是否有問題。在網(wǎng)線和網(wǎng)卡都沒有問題的情況下，我們需要看是否軟件設(shè)置方面的原因，例如中斷號(hào)不正確有可能導(dǎo)致故障出現(xiàn)。

1、檢查驅(qū)動(dòng)程序是否完好。對硬件設(shè)施進(jìn)行了檢查和確認(rèn)后，再檢查驅(qū)動(dòng)程序是否損壞，如果沒有損壞，則要看安裝是否正確。如果這些可以判斷正常，設(shè)備也有沖突，就是不能連入網(wǎng)絡(luò)，這時(shí)可以將網(wǎng)絡(luò)適配器在系統(tǒng)配置中刪除，重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，系統(tǒng)就會(huì)檢測到硬件的存在，然后自動(dòng)尋找驅(qū)動(dòng)程序再進(jìn)行安裝。

2、使用質(zhì)量好、速度快的新式網(wǎng)卡。在局域網(wǎng)中，計(jì)算機(jī)與計(jì)算機(jī)之間不能通信是很常見的現(xiàn)象，引起故障的原因可能有很多。據(jù)統(tǒng)計(jì)：局域網(wǎng)中出現(xiàn)的故障大部分與網(wǎng)卡有關(guān)，或者是網(wǎng)卡沒有正確安裝好，或者是網(wǎng)絡(luò)線接觸不良（與主板連接處有灰塵），也有可能是網(wǎng)卡比較舊，不能被計(jì)算機(jī)正確識(shí)別。所以，應(yīng)選用性能較好的網(wǎng)卡。

三、員工上機(jī)管理

從技術(shù)上對軟件和硬件保護(hù)得再好，如果對員工上機(jī)管理不嚴(yán)格，一切努力都可能會(huì)白費(fèi)。因?yàn)檐浖Ｗo(hù)得再好，也有破解的方法，硬件維護(hù)再好，如果使用不得當(dāng)，也很容易損壞。因此要抓好員工上機(jī)的管理。員工上機(jī)管理，主要做好以下幾點(diǎn)：

1、健全管理制度，做到獎(jiǎng)懲分明，如制定《員工上機(jī)守則》、《員工上機(jī)處罰條例》、《計(jì)算機(jī)上機(jī)指導(dǎo)教師職責(zé)》、《計(jì)算機(jī)機(jī)房管理員職責(zé)》等，只有建立完善的機(jī)房管理制度，才能在管理中有法可依，有據(jù)可查。

2、有能將管理制度落到實(shí)處的行之有效的方法，不能讓制度成為擺設(shè)，管理教師與指導(dǎo)教師分工明確，指導(dǎo)教師管好員工的上課紀(jì)律，管理教師保證設(shè)備的正常運(yùn)行。同時(shí)，讓員工參與到機(jī)房管理中來，讓員工負(fù)責(zé)機(jī)房的衛(wèi)生工作等，減輕管理教師和指導(dǎo)教師的負(fù)擔(dān)。

四、加強(qiáng)機(jī)房工作人員的隊(duì)伍建設(shè)

（一）工作人員要盡快熟悉自身業(yè)務(wù)。由于機(jī)房計(jì)算機(jī)長時(shí)間運(yùn)轉(zhuǎn)，損壞率高。因此要求機(jī)房工作人員要有快速排除硬件故障的能力。微機(jī)的硬件故障一般是CPU、顯卡、內(nèi)存條（主機(jī)部分）的損壞。因此，機(jī)房工作人員就要積累故障排除經(jīng)驗(yàn)，要懂得在通常情況下應(yīng)采用的三種辦法，即“插撥法”、“試探法”、“現(xiàn)象分析法”等常用的處理方法。

（二）采用相應(yīng)的制度，促進(jìn)計(jì)算機(jī)機(jī)房工作人員的隊(duì)伍建設(shè)。

1、適當(dāng)安排機(jī)房工作人員的進(jìn)修與深造，使工作人員能完全勝任具有現(xiàn)代化水平的、多學(xué)科的計(jì)算機(jī)機(jī)房工作。

2、實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員的工作考評(píng)要公正、公平。實(shí)驗(yàn)技術(shù)工作由于工作的多變性而不同于指導(dǎo)教師的工作，工作量計(jì)算難以量化，也很難和教師工作量相比。

篇9

【關(guān)鍵詞】衛(wèi)生單位；會(huì)計(jì)檔案；策略

對于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的記錄以及評(píng)價(jià)來說，會(huì)計(jì)檔案十分重要的證據(jù)和資料，其中包括了會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)憑證和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告等會(huì)計(jì)核算資料。在衛(wèi)生單位中，會(huì)計(jì)檔案也具備一些特性，我國衛(wèi)生部頒布的《醫(yī)藥衛(wèi)生單位財(cái)務(wù)檔案管理辦法》中指出，衛(wèi)生單位會(huì)計(jì)檔案的歸檔對象通常是指：“財(cái)會(huì)管理、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)中形成的不同類型的具有長期保存價(jià)值的文件材料?！?/p>

ξ郎單位檔案保管人員來說，其責(zé)任和義務(wù)就是要規(guī)范衛(wèi)生單位會(huì)計(jì)檔案的管理工作，要認(rèn)真看待會(huì)計(jì)檔案對衛(wèi)生機(jī)構(gòu)起到的基礎(chǔ)性作用，要盡可能的通過會(huì)計(jì)檔案管理提供給對象便利的服務(wù)，并且要確保會(huì)計(jì)檔案查閱便捷、存放有序、銷毀妥當(dāng)和保管嚴(yán)密。

一、衛(wèi)生單位會(huì)計(jì)檔案管理現(xiàn)狀

筆者通過在衛(wèi)生單位多年的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了目前衛(wèi)生單位中會(huì)計(jì)檔案管理工作的現(xiàn)狀和一些誒問題。主要包括以下幾點(diǎn)內(nèi)容：

1.領(lǐng)導(dǎo)階層不夠重視

衛(wèi)生單位內(nèi)的會(huì)計(jì)檔案工作時(shí)從上至下進(jìn)行的。在現(xiàn)實(shí)的工作情況中，衛(wèi)生單位的領(lǐng)導(dǎo)層，例如上級(jí)管理部門和會(huì)計(jì)主管部門，通常只看重單位的實(shí)際經(jīng)濟(jì)效益和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告，而忽視了會(huì)計(jì)檔案工作在保障財(cái)務(wù)系統(tǒng)正常順利運(yùn)行的重要性和基礎(chǔ)作用，更有甚者根本沒有把檔案管理工作考慮在會(huì)計(jì)人員評(píng)級(jí)的范疇之中。

2.檔案管理人員疏于整理

在很多衛(wèi)生單位中，會(huì)計(jì)檔案的管理人員往往只是把管理工作簡單的理解為將會(huì)計(jì)檔案整理入庫，而沒有定期地對已經(jīng)歸檔的檔案進(jìn)行整理和清理。長此以往，各種檔案不停的雜亂無章的累積在檔案庫房中，使得某些檔案超過了保管日期而未被人發(fā)現(xiàn)，另外，還導(dǎo)致了一部分還沒有了解的債權(quán)債務(wù)原始憑證沒有提取出來單獨(dú)設(shè)立管理卷，進(jìn)而導(dǎo)致衛(wèi)生單位的財(cái)務(wù)順勢。實(shí)際上，在現(xiàn)實(shí)工作中，定期對歸檔檔案進(jìn)行整理與清理時(shí)檔案管理人員應(yīng)當(dāng)?shù)母幼⒅氐墓ぷ鲀?nèi)容。

3.業(yè)務(wù)工作人員意識(shí)不強(qiáng)

除卻衛(wèi)生單位內(nèi)檔案管理人員對工作內(nèi)容理解偏差外，還有一些其他的業(yè)務(wù)工作人員也缺乏規(guī)范使用檔案的觀念。在衛(wèi)生單位中，往往有一些工作人員僅為了方便，而沒有按照規(guī)定在借閱檔案或者資料時(shí)進(jìn)行記錄，使得當(dāng)檔案遺失時(shí)，無法找到責(zé)任的承擔(dān)人；還有一部分工作人員在借閱資料后沒有主動(dòng)的歸還，而使得一些檔案在需要時(shí)無法及時(shí)獲?。淮送?，沒有按照編號(hào)進(jìn)行歸還也使得之后對檔案的搜查變得困難。這些意識(shí)薄弱的體現(xiàn)，都是會(huì)計(jì)檔案管理雜亂的誘因。

4.電子財(cái)務(wù)檔案管理失序

隨著科技的發(fā)展，數(shù)據(jù)的云端化在各行各業(yè)展開，會(huì)計(jì)的電算化也逐漸普及到了衛(wèi)生單位，檔案信息的電子化也逐步變成檔案管理的工作內(nèi)容之一。但是，在現(xiàn)實(shí)中，大部分的衛(wèi)生單位在進(jìn)行電子檔案歸檔工作時(shí)都缺乏相應(yīng)的規(guī)章制度對工作過程進(jìn)行規(guī)范和控制。在會(huì)計(jì)電算化的過程中，系統(tǒng)安裝光盤、相關(guān)會(huì)計(jì)電子數(shù)據(jù)、用戶服務(wù)卡和磁盤都由經(jīng)辦人管理，而如果經(jīng)辦人調(diào)崗或者辭職，這些檔案數(shù)據(jù)也極容易被遺失。

二、規(guī)范衛(wèi)生單位會(huì)計(jì)檔案管理工作策略

對于衛(wèi)生單位檔案管理工作上目前出現(xiàn)的這一些列問題，筆者提出了幾點(diǎn)對應(yīng)的策略：

1.轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)檔案管理意識(shí)

衛(wèi)生單位主管部門衛(wèi)生局及業(yè)務(wù)主管部門財(cái)政局、檔案局應(yīng)切實(shí)重視會(huì)計(jì)檔案的管理工作，這3個(gè)部門應(yīng)當(dāng)傾力合作，共同把會(huì)計(jì)檔案管理記入會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)績效考核的內(nèi)容之中，要嚴(yán)格處罰沒有按照規(guī)定使用會(huì)計(jì)檔案的工作人員。此外，就算在平時(shí)工作時(shí)，衛(wèi)生單位各部門的領(lǐng)導(dǎo)也要提高巡視監(jiān)察會(huì)計(jì)檔案管理工作的強(qiáng)度。只有領(lǐng)導(dǎo)階層開始認(rèn)識(shí)到會(huì)計(jì)檔案管理的重要性，主動(dòng)承擔(dān)帶頭的責(zé)任，才能更加高效的提高會(huì)計(jì)檔案管理工作人員的責(zé)任意識(shí)，提高其他業(yè)務(wù)工作人員按照規(guī)定規(guī)范使用借閱會(huì)計(jì)檔案的意識(shí)。

2.建立嚴(yán)格的會(huì)計(jì)檔案管理制度

衛(wèi)生單位的會(huì)計(jì)檔案的特征通常包括內(nèi)容復(fù)雜、專業(yè)性強(qiáng)、與民生緊密關(guān)聯(lián)、部門零散以及機(jī)密程度強(qiáng)等，這就導(dǎo)致了衛(wèi)生單位的會(huì)計(jì)檔案工作管理任務(wù)多、管理難度高且管理責(zé)任重等困難。所以，雖然在《檔案法》和《醫(yī)藥衛(wèi)生單位財(cái)務(wù)檔案管理辦法》中提出了規(guī)范會(huì)計(jì)檔案管理工作的相關(guān)規(guī)定，但每個(gè)衛(wèi)生單位的內(nèi)部情況存在差異，因此也要結(jié)合衛(wèi)生單位內(nèi)部的實(shí)際情況來制定能夠在該單位具體落實(shí)的檔案管理機(jī)制，特別是在統(tǒng)一妥善的對電子檔案同紙質(zhì)檔案進(jìn)行共同管理這一方面的工作。

3.加強(qiáng)會(huì)計(jì)檔案管理人員的培訓(xùn)

衛(wèi)生單位中，將會(huì)計(jì)檔案管理規(guī)范化落實(shí)的事檔案管理工作人員，因此，要確保衛(wèi)生單位的檔案管理工作規(guī)范化順利長期的進(jìn)行，就要提升檔案管理人員的綜合素質(zhì)，成立責(zé)任意識(shí)強(qiáng)、專業(yè)素質(zhì)高的高品質(zhì)檔案管理團(tuán)隊(duì)。每個(gè)衛(wèi)生單位都應(yīng)當(dāng)積極的對會(huì)計(jì)檔案管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高檔案管理人員和其他業(yè)務(wù)人員的法制意識(shí)以及職業(yè)道德，加強(qiáng)管理人員的額專業(yè)性，規(guī)范其他業(yè)務(wù)人員使用檔案的過程。此外，衛(wèi)生單位還應(yīng)該儲(chǔ)備足夠的會(huì)計(jì)檔案管理人才，這些人才不僅要能夠適應(yīng)現(xiàn)階段單位的會(huì)計(jì)檔案工作，最好還能夠?qū)Σ粩嘧兓奈磥戆l(fā)展做出及時(shí)的反應(yīng)。

會(huì)計(jì)檔案保管工作本就十分單調(diào)枯燥，而衛(wèi)生單位的會(huì)計(jì)檔案工作更是十分繁雜，所以，規(guī)范衛(wèi)生單位的會(huì)計(jì)管理工作意義十分重大。而作為衛(wèi)生單位的會(huì)計(jì)檔案管理工作人員，則應(yīng)該不斷的提升自身的責(zé)任意識(shí)以及專業(yè)能力，積極主動(dòng)的為規(guī)范衛(wèi)生單位的會(huì)計(jì)檔案管理工作作出貢獻(xiàn)，為建立完善的檔案管理機(jī)制奉獻(xiàn)自身的才識(shí)。

篇10

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī) 機(jī)房 管理

信息技術(shù)的教學(xué)離不開機(jī)房等硬件設(shè)備的支持，如果只有信息技術(shù)教材而沒有機(jī)房的話，學(xué)生對信息技術(shù)的學(xué)習(xí)就只能是“紙上談兵”了。信息技術(shù)學(xué)科的特點(diǎn)決定了學(xué)校機(jī)房管理的特殊地位和重要性。機(jī)房的管理好壞不但直接影響到計(jì)算機(jī)的正常運(yùn)行和使用壽命，而且也影響到了計(jì)算機(jī)教育教學(xué)的質(zhì)量。

筆者從事初中計(jì)算機(jī)教學(xué)和機(jī)房管理工作已有多年，遇到過不少的問題，從中積累了一些管理經(jīng)驗(yàn)和技巧。本文結(jié)合自己多年的實(shí)踐，就學(xué)校機(jī)房管理和計(jì)算機(jī)維護(hù)等談些不成熟的看法，供大家參考。

一、制定好切實(shí)可行的機(jī)房管理、使用規(guī)章制度

學(xué)校一般都會(huì)制定相關(guān)的機(jī)房管理制度，以保障機(jī)房的各項(xiàng)管理工作順利展開。機(jī)房管理制度主要包括：管理員職責(zé)、機(jī)房的安全防范制度、機(jī)房設(shè)備使用登記制度、實(shí)驗(yàn)任課教師注意事項(xiàng)、學(xué)生上機(jī)操作注意事項(xiàng)、機(jī)房違規(guī)處理制度等。完善的制度，可以使機(jī)房管理員在工作中有章可循，有理可依。初中學(xué)生求知欲很強(qiáng)，動(dòng)手實(shí)踐能力相對較差，多數(shù)學(xué)生又具有獨(dú)立性和依賴性、成熟性和幼稚性錯(cuò)綜矛盾，因而對他們的培養(yǎng)需要付出更大的心血。初中學(xué)生大多數(shù)對計(jì)算機(jī)很感興趣，因此進(jìn)入學(xué)校機(jī)房動(dòng)手操作的欲望強(qiáng)烈。進(jìn)機(jī)房前讓他們了解學(xué)校機(jī)房的管理規(guī)章是非常必要的，教師要引導(dǎo)學(xué)生知道什么是自己應(yīng)該做的，什么是自己不應(yīng)該做的，采取講道理的方式，讓其明白如果做了不該做的操作會(huì)有怎樣的后果，會(huì)給其他進(jìn)機(jī)房學(xué)習(xí)的學(xué)生帶來怎樣的不便，這樣從愛護(hù)學(xué)校公共財(cái)產(chǎn)的角度出發(fā)，讓學(xué)生人人參與到計(jì)算機(jī)的維護(hù)中來，增強(qiáng)其責(zé)任感，逐步形成機(jī)房管理人人有責(zé)、人人監(jiān)督的機(jī)制。

二、定人定機(jī)，落實(shí)責(zé)任制

目前，我所在的學(xué)校建有兩個(gè)新機(jī)房，每個(gè)機(jī)房60臺(tái)計(jì)算機(jī)，基本滿足人手一臺(tái)計(jì)算機(jī)的條件。所有在顯示器上角用口取紙從1號(hào)到60號(hào)進(jìn)行編號(hào)，每個(gè)學(xué)生有自己的機(jī)號(hào)，每次上機(jī)前學(xué)生排好隊(duì)，進(jìn)入機(jī)房，對號(hào)入座，在教師口令下統(tǒng)一開機(jī)，然后檢查機(jī)子是否能正常啟動(dòng)，鍵盤、鼠標(biāo)、顯示器是否正常，否則向上一節(jié)課在本機(jī)上課的學(xué)生追究責(zé)任。學(xué)生每次上機(jī)都填寫上機(jī)登記表，記錄機(jī)器每節(jié)課的使用情況，以便教師能隨時(shí)掌握機(jī)器的運(yùn)行情況和學(xué)生的使用情況，責(zé)任到人，避免個(gè)別學(xué)生不良行為的出現(xiàn)。

三、對學(xué)生嚴(yán)格要求

嚴(yán)格要求學(xué)生不能帶U盤等存儲(chǔ)設(shè)備以及有可能危害到使用安全的飲料、小刀、打火機(jī)等工具；要保持機(jī)房的衛(wèi)生，上機(jī)必須戴鞋套，不能將食物帶入機(jī)房。針對個(gè)別學(xué)生在上課時(shí)嚼口香糖、吃瓜子等違反上機(jī)紀(jì)律又破壞機(jī)房衛(wèi)生行為進(jìn)行批評(píng)教育。教師要盡可能讓學(xué)生自覺參與到機(jī)房的管理中來，增強(qiáng)責(zé)任感，使人人都參與機(jī)房管理。

事實(shí)證明，嚴(yán)格的制度是保證機(jī)房管理的前提，然而，只有嚴(yán)格的制度是不夠的，最主要的是教師要注意激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，只有吸引住學(xué)生，學(xué)生才沒有心思去尋找他們更感興趣的東西。

四、安裝備份、還原軟件

1.安裝硬盤還原軟件。作為一名機(jī)房管理員，我盡量做到防患于未然。初中學(xué)生由于好奇心的促使，往往存在一些人為“破壞”的欲望，這些學(xué)生在上機(jī)過程中，往往喜歡隨意更改計(jì)算機(jī)的桌面配置，增刪系統(tǒng)文件，修改注冊表；或者瀏覽惡意網(wǎng)站，造成機(jī)器感染病毒等等，或者有心無心地硬關(guān)機(jī)，使硬盤破壞嚴(yán)重，從而導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)問題，給機(jī)房的運(yùn)轉(zhuǎn)和正常上課帶來諸多麻煩。針對系統(tǒng)容易破壞的情況，我經(jīng)常采取的辦法是安裝硬盤還原軟件，還原精靈會(huì)保護(hù)每臺(tái)計(jì)算機(jī)的設(shè)定盤符，一般只保護(hù)C盤就可以了，其它的盤存放學(xué)生的資料、作業(yè)、體會(huì)等，還可自動(dòng)將系統(tǒng)還原到初始狀態(tài)，保護(hù)系統(tǒng)不被更改，能夠很好地抵御病毒的入侵以及人為的更改與破壞。

2.做好備份。只安裝還原精靈還不夠，還必須利用Ghost（一鍵還原）軟件將C盤備份到硬盤的最后一個(gè)分區(qū)，遇到C盤破壞不能啟動(dòng)時(shí)，可設(shè)置U盤啟動(dòng)，做一個(gè)U盤啟動(dòng)盤Windows PE，將備份可輕松恢復(fù)到C盤。重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，即可輕松還原系統(tǒng)。

五、充分利用好多媒體電子教室

要充分利用機(jī)房上好信息技術(shù)，不能忽視多媒體電子教室的作用。我所在的學(xué)校使用的是“極域電子教室”，在現(xiàn)有的電腦網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上，實(shí)現(xiàn)教師機(jī)對學(xué)生機(jī)的廣播、監(jiān)控、屏幕錄制、屏幕回放、語音教學(xué)等操作來統(tǒng)一地進(jìn)行管理與監(jiān)控，輔助學(xué)生完成電腦軟件的學(xué)習(xí)、使用。此系統(tǒng)融合了數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的先進(jìn)思想，突破了傳統(tǒng)教室對時(shí)空的限制，既實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)課堂教學(xué)中教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生間的交流，又符合電腦教學(xué)輕松、互動(dòng)的自身特點(diǎn)，是一次教學(xué)方式的飛躍。

六、正確解決信息技術(shù)教學(xué)中遇到的新情況

有些學(xué)生禁用網(wǎng)絡(luò)鏈接，從而脫離“電子教室”的監(jiān)控，之后便會(huì)出現(xiàn)使用U盤、光盤等移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)安裝游戲的現(xiàn)象；也有些學(xué)生通過更改IP地址也能達(dá)到上述目的；還有直接撥網(wǎng)線的情況。針對這些情況，教師首先要強(qiáng)調(diào)不能隨意重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，出現(xiàn)問題舉手，由教師解決。這樣會(huì)避免因?yàn)閷W(xué)生禁用了網(wǎng)絡(luò)鏈接或更改了IP導(dǎo)致教師在“電子教室”的“屏幕監(jiān)控”中看到是重新啟動(dòng)。

針對學(xué)生使用U盤或光盤情況，可以在學(xué)生機(jī)的BIOS中設(shè)置禁用光盤和U盤，這樣可起到防范學(xué)生使用U盤情況。