導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)查方案的作用，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

2體育市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)定義：是指導(dǎo)體育市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目的方案和藍(lán)圖為了處理或解決體育市場(chǎng)調(diào)查放的問(wèn)題或者對(duì)某種體育產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題進(jìn)行決策，提供參考依據(jù)而進(jìn)行的收集處理各種必需的信息資料和詳細(xì)步驟規(guī)劃。

3體育人力資源：是人力資源類(lèi)別中的一種，體育組織在調(diào)查規(guī)劃自身人力資源狀況時(shí)既要遵循人力資源發(fā)展的一般規(guī)律又要結(jié)合體育組織的特點(diǎn)做好人力資源的調(diào)查規(guī)劃和評(píng)估工作。

4搜索引擎：是某站點(diǎn)提供的用于網(wǎng)上查詢(xún)的程序，它是一類(lèi)運(yùn)行特殊程序的專(zhuān)用于幫助用戶查詢(xún)。

5體育市場(chǎng)調(diào)查的質(zhì)量控制：是檢查和核實(shí)所從事的體育和市場(chǎng)活動(dòng)在質(zhì)量上是否符合調(diào)查要求，指出調(diào)查要求，指出調(diào)查中的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，對(duì)調(diào)查過(guò)程中可能發(fā)生的各種錯(cuò)誤及時(shí)給予預(yù)防和糾正。

6.普遍調(diào)查：指對(duì)被研究的體育市場(chǎng)的全部單位無(wú)一遺漏的諸葛進(jìn)行調(diào)查設(shè)計(jì)，以求全面、準(zhǔn)確的了解所研究的體育市場(chǎng)狀況的一種調(diào)查方式

7典型調(diào)查：根據(jù)調(diào)查的目的和要求在對(duì)被研究的體育市場(chǎng)的調(diào)查對(duì)象有了初步了解的基礎(chǔ)上，從中選取若干具有代表的對(duì)象作為典型對(duì)其進(jìn)行深入系統(tǒng)的研究，借以認(rèn)識(shí)所研究的體育市場(chǎng)的本質(zhì)及其發(fā)展規(guī)律的一種調(diào)查。

8重點(diǎn)調(diào)查：根據(jù)被研究的體育市場(chǎng)的總體中選擇比較集中的對(duì)全局具有決定的一個(gè)或幾個(gè)單位進(jìn)行調(diào)查，以掌握所研究的體育市場(chǎng)的總體的基本市場(chǎng)情況的一種調(diào)查方式

9抽樣調(diào)查：指被研究的體育調(diào)查市場(chǎng)的總體中按照隨即原則選取一部分對(duì)象作為樣本進(jìn)行調(diào)查，然后根據(jù)對(duì)樣本進(jìn)行調(diào)查的結(jié)果推斷，所研究的體育市場(chǎng)的總體狀況的一種調(diào)查方式。

10體育消費(fèi)需求是指一定時(shí)期由消費(fèi)者在一定購(gòu)買(mǎi)力條件下的體育消費(fèi)者的需求量。

11情景模擬就是根據(jù)被試者可能擔(dān)任的職務(wù)，編制一套與職務(wù)實(shí)際情況相似的測(cè)試題目，將被試者安排在模擬的逼真的工作環(huán)境中，要求被試者處理可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題，用多種方法來(lái)測(cè)評(píng)其心理素質(zhì)潛在能力的一系列方法。

12系統(tǒng)仿真：是指在紙上或計(jì)算機(jī)上進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理的操作，被試者可以及時(shí)得到反饋信息，以便了解自己的經(jīng)營(yíng)效果，最后以體育企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益來(lái)反映被試者的心理素質(zhì)和潛在能力的一中方法。

1體育市場(chǎng)調(diào)查的分類(lèi)：

按性質(zhì)分:動(dòng)態(tài)調(diào)查 靜態(tài)調(diào)查。

按時(shí)間分：經(jīng)常性調(diào)查 定期調(diào)查 一次性調(diào)查。

按范圍分：全面性調(diào)查 非全面性調(diào)查。

按目的分：探索性調(diào)查 描述性調(diào)查 因果性調(diào)查。

按調(diào)查方式分：文案調(diào)查 實(shí)施調(diào)查 實(shí)驗(yàn)調(diào)查。

2體育市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)： 1）情感性特點(diǎn) 2）服務(wù)性特點(diǎn) 3）合作性特點(diǎn)

4．體育市場(chǎng)調(diào)查的作用： 1）能為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和決策提供依據(jù)。 2）有利于促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。3）有利于提高競(jìng)爭(zhēng)力。 4）促進(jìn)產(chǎn)品更新?lián)Q代。

5.體育市場(chǎng)調(diào)查的原則： 1）準(zhǔn)確原則 2）全面原則 3）實(shí)效原則 4）經(jīng)濟(jì)原則

6.體育市場(chǎng)的職能： 1）承接——項(xiàng)目 2）提供信息 3）咨詢(xún)顧問(wèn)

8.體育市場(chǎng)調(diào)查方案的內(nèi)容是什么： 1）體育市場(chǎng)調(diào)查的背景 2）體育市場(chǎng)調(diào)查的目的 3）體育市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象和調(diào)查單位 4）體育市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)的整理與分析方法 5）體育市場(chǎng)調(diào)查的方法和途徑 6）體育市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容 7）體育市場(chǎng)調(diào)查的進(jìn)度安排 8）體育市場(chǎng)調(diào)查的經(jīng)費(fèi)運(yùn)用9）調(diào)查結(jié)果的提供方式 10）體育市場(chǎng)調(diào)查的組織與實(shí)施 11）附錄

9.體育市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)的一般流程： 1）確定體育調(diào)查的目的 2）確定體育市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象 3）確定收集資料信息的方法 4）制定體育市場(chǎng)調(diào)查提綱設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷 5）確定是否進(jìn)行一次非正式調(diào)查 6)分析考慮在調(diào)查實(shí)施過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題及解決方法 7）確定體育市場(chǎng)調(diào)查資料的處理與分析方法 8）選定培訓(xùn)體育市場(chǎng)調(diào)查人員 9）制定體育市場(chǎng)調(diào)查進(jìn)度 10）確定體育市場(chǎng)調(diào)查的經(jīng)費(fèi)預(yù)算 11）確定體育市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告書(shū)的提交方式

10.簡(jiǎn)述普遍調(diào)查、典型調(diào)查、抽樣調(diào)查的概念 優(yōu)缺點(diǎn)及其適應(yīng)條件

1）普遍調(diào)查：指對(duì)被研究的體育市場(chǎng)的全部單位無(wú)一遺漏的諸葛進(jìn)行調(diào)查設(shè)計(jì)，以求全面、準(zhǔn)確的了解所研究的體育市場(chǎng)狀況的一種調(diào)查方式

優(yōu)點(diǎn)：（1）調(diào)查全面資料準(zhǔn)確性、標(biāo)準(zhǔn)化程度高（2）結(jié)論具有概括性和普遍性

缺點(diǎn)：（1）花費(fèi)大（2）差錯(cuò)多（3）深入難（4）周期長(zhǎng)

2）典型調(diào)查：根據(jù)調(diào)查的目的和要求在對(duì)被研究的體育市場(chǎng)的調(diào)查對(duì)象有了初步了解的基礎(chǔ)上，從中選取若干具有代表的對(duì)象作為典型對(duì)其進(jìn)行深入系統(tǒng)的研究，借以認(rèn)識(shí)所研究的體育市場(chǎng)的本質(zhì)及其發(fā)展規(guī)律的一種調(diào)查。

優(yōu)點(diǎn)：（1）重點(diǎn)突出可信度高（2）全面系統(tǒng)（3）靈活簡(jiǎn)便成本低廉

缺點(diǎn)：（1）典型不易選?。?）結(jié)論推斷性差（3）主要是定性調(diào)查調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)在數(shù)量上集中于少數(shù)單位，在這些少數(shù)單位的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量的總體中又占優(yōu)勢(shì)的情況。

3）重點(diǎn)調(diào)查：根據(jù)被研究的體育市場(chǎng)的總體中選擇比較集中的對(duì)全局具有決定的一個(gè)或幾個(gè)單位進(jìn)行調(diào)查，以掌握所研究的體育市場(chǎng)的總體的基本市場(chǎng)情況的一種調(diào)查方式。

優(yōu)點(diǎn)：（1）他是全面調(diào)查的補(bǔ)充，是其他非全面調(diào)查方法的重要依托，從其范圍上看是以被研究的體育市場(chǎng)的總體中選一部分重點(diǎn)單位進(jìn)行單獨(dú)調(diào)查，但從被調(diào)查單位看則是一項(xiàng)全面調(diào)查（2）他的調(diào)查單位少、節(jié)省人力、財(cái)、物且時(shí)間少

缺點(diǎn)：重點(diǎn)調(diào)查沒(méi)有全面調(diào)查資料那樣全面，沒(méi)有典型調(diào)查資料那樣深入，沒(méi)有抽樣調(diào)查資料那樣具有代表性，從重點(diǎn)推及全體的依據(jù)而不足，適應(yīng)范圍較少，只有在被調(diào)查單位中確定實(shí)際存在調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)值在總體中占據(jù)很大的比重的情況下才能使用這種調(diào)查方法，另外這種調(diào)查方法的主觀性較強(qiáng)。

4）抽樣調(diào)查：指被研究的體育調(diào)查市場(chǎng)的總體中按照隨即原則選取一部分對(duì)象作為樣本進(jìn)行調(diào)查，然后根據(jù)對(duì)樣本進(jìn)行調(diào)查的結(jié)果推斷，所研究的體育市場(chǎng)的總體狀況的一種調(diào)查方式。

優(yōu)點(diǎn)：（1）抽取樣本比較客觀（2）推斷總體比較準(zhǔn)確 (3)調(diào)查代價(jià)比較節(jié)省

缺點(diǎn)：抽樣調(diào)查主要適于作定性調(diào)查，對(duì)于調(diào)查總體的范圍尚不十分明晰的調(diào)查對(duì)象，抽樣調(diào)查需要較多的教學(xué)知識(shí)。

適用條件：普遍調(diào)查：調(diào)查項(xiàng)目簡(jiǎn)明，調(diào)查時(shí)間統(tǒng)一，普查要同期性的進(jìn)行

典型調(diào)查：正確的選擇典型，定性分析和定量分析相結(jié)合，慎重對(duì)待調(diào)查結(jié)論。 調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)在數(shù)量上集中于少數(shù)單位，在這些少數(shù)單位的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量的總體中又占優(yōu)勢(shì)的情況。

11.如何對(duì)體育市場(chǎng)調(diào)查的質(zhì)量進(jìn)行控制：（1）確定控制點(diǎn)和控制標(biāo)準(zhǔn)（2）對(duì)調(diào)查質(zhì)量進(jìn)行檢查（3）對(duì)錯(cuò)誤進(jìn)行糾正。

12.體育消費(fèi)品要求調(diào)查的主要內(nèi)容有什么：（1）對(duì)體育產(chǎn)品創(chuàng)新需求的調(diào)查（2）調(diào)查目標(biāo)消費(fèi)的價(jià)值所向

13.影響體育消費(fèi)品購(gòu)買(mǎi)的主要因素有：（1）政治因素調(diào)查（2）社會(huì)因素調(diào)查（3）經(jīng)濟(jì)因素調(diào)查（4）個(gè)人因素調(diào)查（5）體育消費(fèi)品本身的因素調(diào)查（6）新消費(fèi)熱點(diǎn)的調(diào)查

14試述影響體育消費(fèi)品供給的因素：各種生產(chǎn)因素的供給狀況及其比例

體育消費(fèi)品本身的特征：（1）體育產(chǎn)品生產(chǎn)用期的長(zhǎng)短（2）體育產(chǎn)品的 商品率高低3體育商品的利潤(rùn)高低3）體育消費(fèi)品的消費(fèi)環(huán)境：1產(chǎn)業(yè)的政策導(dǎo)向2消費(fèi)需求情況3競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)供給4有關(guān)商品的價(jià)格4）體育消費(fèi)品供給統(tǒng)計(jì)

16.試述體育人力資源調(diào)查的內(nèi)容： 1體育人力資源的數(shù)量2體育人力資源的質(zhì)量3體育人力資源的結(jié)構(gòu)

17.試述社會(huì)環(huán)境對(duì)于組織外部人力資源供給影響的主要因素： 1體育組織所在地區(qū)的人力資源供給預(yù)測(cè)的總量2體育組織所在地區(qū)的人力資源的質(zhì)量。3體育組織所在地區(qū)的人力資源政策的影響4體育組織所在地區(qū)的人們擇業(yè)的心態(tài)以及對(duì)于工作的價(jià)值觀。5體育組織所處的地理位置6與該體育組織相同行業(yè)對(duì)于人力資源的需求和不同行業(yè)對(duì)于某些專(zhuān)業(yè)人才的需求7科學(xué)技術(shù)的進(jìn)行8體育組織所在地區(qū)的傳統(tǒng)文化，文化背景等

19.人力資源選拔的主要方法有那些： 1心理測(cè)驗(yàn)法2面試3知識(shí)考試4情景模擬也系統(tǒng)仿真5人力資源指數(shù)

20.調(diào)查體育產(chǎn)品質(zhì)量主要考慮內(nèi)容：（1）對(duì)體育產(chǎn)品性能和使用情況的調(diào)查。（2）顧客對(duì)體育產(chǎn)品滿意度和忠實(shí)度調(diào)查

21.生產(chǎn)者支持中間商品的方法有那些： （1）生產(chǎn)物美價(jià)廉適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品（2）廣告宣傳（3）促進(jìn)銷(xiāo)售活動(dòng) （4）提供情報(bào)（5）資金支持

22.體育產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道有那些，如何選擇銷(xiāo)售渠道：直接、間接銷(xiāo)售渠道

選擇銷(xiāo)售渠道主要考慮體育產(chǎn)品的特征、消費(fèi)者特征以及產(chǎn)品銷(xiāo)售目標(biāo)。

23.影響體育產(chǎn)品分銷(xiāo)渠道的主要因素：

1）目標(biāo)市場(chǎng)因素：（1）目標(biāo)市場(chǎng)范圍的大?。?）市場(chǎng)的集中也分散程度

（3）顧客的購(gòu)買(mǎi)特點(diǎn)（4）競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品

2）產(chǎn)品因素：（1）產(chǎn)品的性質(zhì)（2）產(chǎn)品的時(shí)尚性（3）產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度和服務(wù)（4）產(chǎn)品的價(jià)值大?。?）產(chǎn)品市場(chǎng)壽命周期

3）生產(chǎn)者本身?xiàng)l件：（1）生產(chǎn)者的生產(chǎn)規(guī)模（2）生產(chǎn)者的聲譽(yù)和形象（3）生產(chǎn)者的的經(jīng)營(yíng)能力和管理經(jīng)驗(yàn)（4）生產(chǎn)者控制渠道的程度

24.一種體育新產(chǎn)品投放市場(chǎng)要考慮的因素： （1）新產(chǎn)品的考察（2）營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的調(diào)查（3）商業(yè)分析（4）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（5）市場(chǎng)試銷(xiāo)（6）商業(yè)化

25.體育消費(fèi)的消費(fèi)動(dòng)機(jī)類(lèi)別有那些：

1）需求動(dòng)機(jī)：（1）生理的需要（2）安全的需要（3）社會(huì)的需要、

（4）自尊的需要（5）自我成績(jī)的需要

2）心理動(dòng)機(jī)：（1）感情動(dòng)機(jī)（2）理智動(dòng)機(jī)（3）偏愛(ài)動(dòng)機(jī)

26.體育消費(fèi)者的消費(fèi)行為有那些階段： （1）喚起需求（2）搜集信息（3）比較挑選（4）購(gòu)買(mǎi)決定（5）夠后評(píng)價(jià)

27.試述體育消費(fèi)者固定樣本調(diào)查的特點(diǎn)和功能：

特點(diǎn)：能正確的了解各家庭購(gòu)買(mǎi)體育產(chǎn)品的真實(shí)情況。

功能：（1）了解購(gòu)買(mǎi)路線及購(gòu)買(mǎi)方式（2）購(gòu)買(mǎi)期間購(gòu)買(mǎi)數(shù)量或鍛煉時(shí)間的分析（3）購(gòu)買(mǎi)比例與消費(fèi)金額的分析(4)產(chǎn)品知名度分析（5）購(gòu)買(mǎi)或鍛煉理由分析（6）對(duì)非使用者、少量使用者、大量使用者及其特點(diǎn)、品牌忠誠(chéng)度分析(7)廣告的效果及其銷(xiāo)售量的關(guān)系分析（8）新產(chǎn)品滲透情況分析（9）商品長(zhǎng)期市場(chǎng)動(dòng)向分析。

28.試述影響我國(guó)體育消費(fèi)行為的變化因素：

（1）經(jīng)濟(jì)因素（2）文化因素（3）社會(huì)階層（4）相關(guān)群體

29試述體育產(chǎn)品廣告媒體市場(chǎng)的內(nèi)容作用：

內(nèi)容：（1）體育報(bào)刊（2）體育電視頻道、欄目（3）體育網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)

作用：(1)傳遞體育專(zhuān)業(yè)知識(shí)（2）發(fā)展推廣體育事業(yè)（3）開(kāi)發(fā)市場(chǎng)

30.試述視聽(tīng)率調(diào)查的主要方法： (1)日記式調(diào)查法（2）記憶式調(diào)查法（3）電話調(diào)查法

31．互聯(lián)網(wǎng)對(duì)體育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要性：

（1）可以低成本的接觸全球范圍內(nèi)廣大體育廠家和用戶（2）讓顧客更主動(dòng)參與市場(chǎng)調(diào)查（3）可以獲得實(shí)時(shí)的信息（4）可以收集到更多競(jìng)爭(zhēng)者信息（5）可以了解專(zhuān)家的建議

32．互聯(lián)網(wǎng)面臨的障礙： （1）不可述信息（2）信息過(guò)載（3）垃圾信息（4）互聯(lián)網(wǎng)的速度（5）用戶不愿透露信息（6）很多人沒(méi)上網(wǎng) (7)上網(wǎng)困難

33.利用搜索引擎進(jìn)行信息查詢(xún)，需要進(jìn)行那幾步操作：（1）使用萬(wàn)維網(wǎng)瀏覽器進(jìn)入網(wǎng)上的一個(gè)搜索引擎在瀏覽器的查詢(xún)窗口中鍵入需要的搜索引擎的地址名就可以訪問(wèn)該引擎了（2）進(jìn)入搜索引擎網(wǎng)站后在查詢(xún)框中鍵入你的查詢(xún)要求（3）單擊“查詢(xún)”按鈕搜蘇引擎酒開(kāi)始搜索整個(gè)網(wǎng)或部分萬(wàn)維網(wǎng)找到“符合要求”的網(wǎng)站（4）列出符合要求網(wǎng)站清單

34.使用ie瀏覽器進(jìn)行搜索有哪幾種方式：

（1）從地址欄中鍵入關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索網(wǎng)絡(luò)資源

（2）單擊在工具欄上“搜索”按鈕進(jìn)行搜索

35.互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)卷的優(yōu)點(diǎn)： （1）更高的應(yīng)答率（2）更高的準(zhǔn)確性（3）更多的樂(lè)趣（4）更多的美感（5）更低廉的費(fèi)用（6）更快的回收速度

36.互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)卷調(diào)查是應(yīng)考慮哪些因素： （1）網(wǎng)上調(diào)查設(shè)計(jì)的規(guī)范（2）網(wǎng)上調(diào)查設(shè)計(jì)的要求：a調(diào)查主題b問(wèn)卷調(diào)查的說(shuō)明c調(diào)查樣本d調(diào)查表的人性化設(shè)計(jì)（3）個(gè)人隱私保護(hù)（4）有獎(jiǎng)?wù){(diào)查與無(wú)獎(jiǎng)?wù){(diào)查（5）調(diào)查時(shí)限的確定

37.元信息的分類(lèi)： （1）評(píng)價(jià)性元信息（2）概括性元信息

38.reap評(píng)價(jià)體系：可靠（reliable）有據(jù)(evidence)準(zhǔn)確(accurate)可信（plausible）

39.網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)體系中的指標(biāo)要素包括：

（1）信息內(nèi)容（2）網(wǎng)站的基本概論（3）網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)（4）操作使用（5）網(wǎng)站的開(kāi)放性程度

40市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)的類(lèi)型：1信息的最終使用者，2信息的使用者3調(diào)查設(shè)計(jì)及提供者4數(shù)據(jù)收集者

41 體育市場(chǎng)調(diào)查法案設(shè)計(jì)的分類(lèi)：1探索性市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)2描述性····3因果性···

42問(wèn)題的形式：1填空式 2是否式 3多項(xiàng)選擇式 4矩陣式

43質(zhì)量控制的原則1客觀性2全面性3超前性

44體育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)1全局性2長(zhǎng)期性3系統(tǒng)性4適應(yīng)性5風(fēng)險(xiǎn)性

45消費(fèi)需求的特性調(diào)查：1多樣性2層次性3可誘導(dǎo)性

46情景模擬的實(shí)施1準(zhǔn)備工作2實(shí)施評(píng)估3主試的培訓(xùn)4情景模擬的評(píng)價(jià)

47情景模擬的內(nèi)容1公文的處理2與人談話3無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論4角色扮演5即席發(fā)言

篇2

關(guān)鍵詞：工業(yè)設(shè)計(jì)；機(jī)械設(shè)計(jì)；產(chǎn)品開(kāi)發(fā)；方案；專(zhuān)業(yè)

中圖分類(lèi)號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2017）10-0087-02

一、引言

機(jī)械設(shè)計(jì)作為機(jī)械工程的重要組成部分，在我國(guó)高等教育中占據(jù)著重要的地位，相對(duì)于其他學(xué)科發(fā)展歷史較長(zhǎng)，形成了比較完備的課程培養(yǎng)體系。然而，技術(shù)完善并不意味著必然獲得商業(yè)上的成功；與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)密切相關(guān)的工業(yè)設(shè)計(jì)，在一定程度上反映了一個(gè)國(guó)家的工業(yè)技術(shù)水平[1]；我國(guó)的工業(yè)設(shè)計(jì)發(fā)展歷史較短，很多人對(duì)其本質(zhì)及重要性認(rèn)識(shí)不足，甚至存在很大的誤區(qū)。

《普通高等學(xué)校本科專(zhuān)業(yè)目錄（2012年）》將“工業(yè)設(shè)計(jì)”（專(zhuān)業(yè)代碼：080205）專(zhuān)業(yè)設(shè)置在工學(xué)之下的機(jī)械類(lèi)，對(duì)應(yīng)于原工學(xué)學(xué)位的部分；而對(duì)應(yīng)于原文學(xué)學(xué)位的部分則設(shè)置在藝術(shù)學(xué)之下的設(shè)計(jì)學(xué)類(lèi)，名稱(chēng)為“產(chǎn)品設(shè)計(jì)”（專(zhuān)業(yè)代碼：130504）[2]。新專(zhuān)業(yè)目錄要求工業(yè)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)學(xué)生具備相當(dāng)?shù)淖匀豢茖W(xué)知識(shí)，尤其是機(jī)械學(xué)科的知識(shí)，以便為機(jī)電產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計(jì)提出切實(shí)可行的創(chuàng)新性方案。

國(guó)內(nèi)工業(yè)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)大多是在藝術(shù)類(lèi)院系開(kāi)設(shè)并發(fā)展起來(lái)的，時(shí)至今日也有很多高校仍然開(kāi)設(shè)于藝術(shù)院系，因此在很多人的觀念中，工業(yè)設(shè)計(jì)就是外觀設(shè)計(jì)，是純藝術(shù)的專(zhuān)業(yè)，與機(jī)械關(guān)系不大。筆者認(rèn)為這種觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的，至少也是不全面的。外觀設(shè)計(jì)絕不是工業(yè)設(shè)計(jì)的全部，把外觀設(shè)計(jì)等同于工業(yè)設(shè)計(jì)是不正確的。

針對(duì)這一狀況，本文從機(jī)械設(shè)計(jì)與工業(yè)設(shè)計(jì)的角度分別闡述了新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的一般程序，說(shuō)明工業(yè)設(shè)計(jì)與機(jī)械設(shè)計(jì)的關(guān)系以及工業(yè)設(shè)計(jì)在機(jī)械產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的作用和地位。

二、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的一般流程

1.機(jī)械設(shè)計(jì)的一般流程。從機(jī)械工程的角度來(lái)講，機(jī)械設(shè)計(jì)沒(méi)有固定的設(shè)計(jì)流程，需要視實(shí)際情況而定。機(jī)械設(shè)計(jì)的一般流程簡(jiǎn)述如下[3]：（1）產(chǎn)品規(guī)劃：確定設(shè)計(jì)對(duì)象，展開(kāi)相關(guān)的調(diào)研和預(yù)測(cè)，論證新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的必要性以及可行性；明確設(shè)計(jì)目標(biāo)完成設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)。（2）總體方案設(shè)計(jì)：根據(jù)設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)，進(jìn)行功能目標(biāo)分解尋求功能原理解法；擬定總體方案，進(jìn)行執(zhí)行系統(tǒng)、傳動(dòng)系統(tǒng)等設(shè)計(jì)形成多種可行性方案。對(duì)各可行方案進(jìn)行運(yùn)動(dòng)規(guī)律、機(jī)構(gòu)型式、造型以及色彩等方面的設(shè)計(jì)。對(duì)各可行方案進(jìn)行評(píng)價(jià)，選擇最優(yōu)方案。（3）結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：擬定傳動(dòng)系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)的具體方案。設(shè)計(jì)零部件的結(jié)構(gòu)，確定零部件之間的相對(duì)位置及聯(lián)接方式；確定零件的材料、尺寸公差等技術(shù)要求。繪制總裝圖、部裝圖及零件圖，編制設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)。（4）施工工藝設(shè)計(jì)：進(jìn)行加工與裝配工藝的設(shè)計(jì)。制定零件的加工工藝流程以及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，必要時(shí)還需進(jìn)行專(zhuān)用工具、夾具以及模具的設(shè)計(jì)。制定裝配、調(diào)試、性能測(cè)試的技術(shù)文件。確定產(chǎn)品包裝、運(yùn)輸、安裝等方面的要求以及使用說(shuō)明書(shū)。（5）改進(jìn)設(shè)計(jì)：進(jìn)行樣機(jī)試制并進(jìn)行試驗(yàn)測(cè)試，做出評(píng)定，提出改進(jìn)意見(jiàn)。通過(guò)小批量生產(chǎn)試銷(xiāo)，獲取用戶的使用意見(jiàn)，進(jìn)行改進(jìn)設(shè)計(jì)。

2.工業(yè)設(shè)計(jì)視角下產(chǎn)品設(shè)計(jì)的一般流程。工業(yè)設(shè)計(jì)視角下的產(chǎn)品設(shè)計(jì)程序目前沒(méi)有統(tǒng)一的定義，大多數(shù)學(xué)者的觀點(diǎn)是產(chǎn)品設(shè)計(jì)程序可以由如下四個(gè)階段組成：（1）確認(rèn)需求：發(fā)現(xiàn)需要解決的問(wèn)題，查閱相關(guān)資料；分析市場(chǎng)需求以及商機(jī)，制訂可行性計(jì)劃，并對(duì)融資問(wèn)題進(jìn)行研究制訂合理計(jì)劃等方面的準(zhǔn)備工作。（2）研究分析：深入進(jìn)行資料的收集與分析；開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品分析、產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析、預(yù)期消費(fèi)群體等研究工作，進(jìn)行產(chǎn)品造型意象定位以及形態(tài)分析，并考慮人因、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、材料和功能等因素，研究與本產(chǎn)品相關(guān)的專(zhuān)利與法律文件，制訂詳細(xì)的發(fā)展計(jì)劃或設(shè)計(jì)規(guī)范。（3）整合發(fā)展：此階段由如下三部分構(gòu)成：①構(gòu)想概念發(fā)展：充分運(yùn)用創(chuàng)意法則或相關(guān)工具，提出多種可行的解決方案。②造型整合發(fā)展：根據(jù)前期制定的設(shè)計(jì)要求進(jìn)行產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)，并進(jìn)行視覺(jué)性篩查制訂出最佳修正方案；通過(guò)制作立體模型、運(yùn)用評(píng)估以及細(xì)部修正等手段，最終確定產(chǎn)品的外形并且繪制外觀尺寸圖。③工程規(guī)劃發(fā)展：進(jìn)行細(xì)部設(shè)計(jì)，獲取精確的工程圖面數(shù)據(jù)進(jìn)而制作準(zhǔn)確的功能模型。為保證數(shù)據(jù)的可靠性，需完成整體結(jié)構(gòu)、材料以及使用性進(jìn)行研究或者試驗(yàn)。如果各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)達(dá)到設(shè)計(jì)要求則可形成最終的工程技術(shù)資料，開(kāi)展小批量試生產(chǎn)。（4）設(shè)計(jì)評(píng)估：這一階段的內(nèi)容一般在造型整合發(fā)展過(guò)程階段同時(shí)進(jìn)行。當(dāng)構(gòu)念、圖面以及模型評(píng)估時(shí)需依據(jù)先前制定的設(shè)計(jì)規(guī)范，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)脑u(píng)估工具或方法，篩選出可行方案；進(jìn)行小批量試產(chǎn)試銷(xiāo)階段，需要通過(guò)使用情況調(diào)查或者市場(chǎng)接受度調(diào)查為大量生產(chǎn)以及營(yíng)銷(xiāo)提供必要的準(zhǔn)備工作。

三、工業(yè)設(shè)計(jì)與機(jī)械設(shè)計(jì)的關(guān)系

篇3

第一章前言……………………………………………………………………………1

第二章公司描述………………………………………………………………………1

公司名稱(chēng)…………………………………………………………………………

公司性質(zhì)…………………………………………………………………………

公司宗旨…………………………………………………………………………

公司目標(biāo)…………………………………………………………………………

創(chuàng)業(yè)理念…………………………………………………………………………

公司服務(wù)…………………………………………………………………………

第三章市場(chǎng)分析…………………………………………………………………………3

市場(chǎng)描述…………………………………………………………………………

目標(biāo)市場(chǎng)…………………………………………………………………………

目標(biāo)客戶…………………………………………………………………………

建設(shè)進(jìn)度…………………………………………………………………………

市場(chǎng)戰(zhàn)略分析……………………………………………………………………

競(jìng)爭(zhēng)分析…………………………………………………………………………

第四章公司經(jīng)營(yíng)…………………………………………………………………………4

公司業(yè)務(wù)…………………………………………………………………………

經(jīng)營(yíng)策略…………………………………………………………………………

成本核算…………………………………………………………………………

經(jīng)營(yíng)障礙…………………………………………………………………………

經(jīng)營(yíng)資源…………………………………………………………………………

第五章公司管理…………………………………………………………………………5

組織結(jié)構(gòu)…………………………………………………………………………

人力資源…………………………………………………………………………

風(fēng)險(xiǎn)分析…………………………………………………………………………

合理性和可實(shí)現(xiàn)性………………………………………………………………

第六章財(cái)務(wù)分析…………………………………………………………………………6

資金來(lái)源…………………………………………………………………………

方案及回報(bào)………………………………………………………………………

投資風(fēng)險(xiǎn)…………………………………………………………………………

計(jì)劃費(fèi)用…………………………………………………………………………

公司收入…………………………………………………………………………

財(cái)務(wù)報(bào)表…………………………………………………………………………

第七章創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)…………………………………………………………………………9

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)述……………………………………………………………………

創(chuàng)業(yè)計(jì)劃表述……………………………………………………………………

第一章前言

隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，廣告行業(yè)也在不斷完善和擴(kuò)大，我們創(chuàng)辦廣告公司的重點(diǎn)在于業(yè)務(wù)，經(jīng)營(yíng)手法的創(chuàng)新，這是接觸廣告公司與眾不同之處。首先，我們的廣告公司既向市場(chǎng)推出廣告類(lèi)服務(wù)，同時(shí)提供了對(duì)廣告業(yè)有興趣的零陵學(xué)院在校大學(xué)生實(shí)踐和操作的平臺(tái)。我們把接觸廣告公司投入商業(yè)運(yùn)作，但不以贏利多少為惟一創(chuàng)業(yè)目的，能在社會(huì)實(shí)踐中有所獲得才是我們的真正的追求。

其次我們擬與湖南其他大中型廣告公司合伙組建接觸廣告公司，共同受益，共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。我們將與合伙的廣告公司簽訂零陵學(xué)院廣告人才長(zhǎng)期推薦合同。合伙公司需要哪一方面的人才，需要這個(gè)人具備哪一方面的技能，以此為基礎(chǔ)合伙公司幫助我們?cè)诮佑|廣告公司運(yùn)營(yíng)中著重訓(xùn)練學(xué)生的這方面素質(zhì)和能力，使我們的學(xué)生素質(zhì)能力各項(xiàng)均達(dá)到合伙廣告公司的要求標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)訓(xùn)練過(guò)程我們將在學(xué)生在校階段就可以培訓(xùn)完成，學(xué)生畢業(yè)后就可以直接到合伙廣告公司中工作。

接觸廣告公司的發(fā)展策略，一方面增強(qiáng)了我們的技術(shù)力量，為實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)效益創(chuàng)造了條件；另一方面公司的市場(chǎng)行為可以豐富學(xué)校的教學(xué)資源，它產(chǎn)生的社會(huì)效應(yīng)也將在一定程度上提高我校的知名度，從而形成良好的互動(dòng)，促進(jìn)零陵學(xué)院有關(guān)學(xué)科的發(fā)展。

我們將不斷努力進(jìn)取，為把接觸廣告公司創(chuàng)辦成一個(gè)代表零陵學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成果的

窗口形象而努力。

第二章公司描述

（一）公司名稱(chēng)

零陵學(xué)院接觸廣告公司

（二）公司性質(zhì)

集制作、、策劃、創(chuàng)意、調(diào)查、咨詢(xún)?yōu)橐惑w的媒介性合資廣告公司。

（三）公司宗旨

以幫助客戶獲取經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益為已任，旨在通過(guò)公司科學(xué)、專(zhuān)業(yè)、真誠(chéng)的服務(wù)來(lái)建立客戶與市場(chǎng)的最佳溝通渠道，把客戶有限的資金進(jìn)行最經(jīng)濟(jì)的策劃和設(shè)計(jì)，讓客戶以最低的廣告成本，達(dá)到最佳傳播的效果。

（四）公司目標(biāo)

打造代表零陵學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成果的窗口形象。

（五）創(chuàng)業(yè)理念

接觸廣告公司目前處于調(diào)查研究和起步的階段，但是我們形成一個(gè)共識(shí)，即在起步之初積極探索發(fā)展模式和方向，走一條有自己特色的路子，通過(guò)有效的資本運(yùn)作，實(shí)行各種方式聯(lián)合或兼并其他小公司，在當(dāng)?shù)匦纬蓮?qiáng)有力的廣告集團(tuán)。從最初吸引小客戶做起，以精益求精的務(wù)實(shí)態(tài)度與客戶建立良好的長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系，逐步擴(kuò)大自己的經(jīng)驗(yàn)和名氣，一點(diǎn)一點(diǎn)劃分屬于我們的“勢(shì)力范圍”。

我們將努力在每一個(gè)細(xì)節(jié)之中，都融入一絲不茍的敬業(yè)精神，通過(guò)各種渠道分析廣告發(fā)展的動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，從研究受眾及市場(chǎng)出發(fā)，具體落實(shí)為我們的每一個(gè)客戶提供科學(xué)化、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)。只有不斷進(jìn)取，不斷超越自己，這是接觸廣告公司發(fā)展的關(guān)鍵。

（五）公司服務(wù)

1．專(zhuān)業(yè)化的廣告服務(wù)

——為我們的客戶提供詳細(xì)準(zhǔn)確的行業(yè)咨詢(xún)服務(wù)，包括數(shù)據(jù)調(diào)查資料，分析結(jié)論。從而使得客戶的投資更科學(xué)、合理，全方位與消費(fèi)者溝通。

——成立內(nèi)部的研究機(jī)構(gòu)，逐漸開(kāi)創(chuàng)自己的理論架構(gòu)和知識(shí)體系，建立自身文化內(nèi)涵。

——與媒體成為戰(zhàn)略伙伴，和完全買(mǎi)斷媒介的大量廣告版面和時(shí)間，由我們單方向?qū)V告主進(jìn)行廣告媒介的推銷(xiāo)和販賣(mài)。

2．個(gè)性化的業(yè)務(wù)服務(wù)

——是永州市第一家含有為婚禮策劃和營(yíng)造婚禮氣氛業(yè)務(wù)的公司。

——為客戶提供開(kāi)業(yè)、節(jié)慶、房地產(chǎn)展銷(xiāo)、產(chǎn)品促銷(xiāo)、大型活動(dòng)的策劃，以及向客戶出租活動(dòng)中必須的大型升空氣球、充氣拱門(mén)，卡通人等宣傳造勢(shì)工具。

——聯(lián)系舉行活動(dòng)所需禮儀小姐。

3．為客戶提供準(zhǔn)確、科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)查

——不必客戶東奔西跑，我們?yōu)榭蛻籼峁┩晟频男Ч麥y(cè)定服務(wù)

4．其他

——用戶利益：我們因自身特點(diǎn)具有業(yè)務(wù)成本上優(yōu)勢(shì)。能把客戶所需的廣告預(yù)算降到最低，做到真正的優(yōu)質(zhì)價(jià)廉。

第三章市場(chǎng)分析

（一）市場(chǎng)描述

廣告行業(yè)是我國(guó)的新興行業(yè)，2002年我國(guó)共有廣告公司57434家，幾年來(lái)公司數(shù)量不斷增加，營(yíng)業(yè)額和從業(yè)人員不斷擴(kuò)大，增長(zhǎng)速度可觀，全國(guó)廣告經(jīng)營(yíng)額2003年突破1000億元大關(guān)。按照專(zhuān)家的預(yù)測(cè)，2004年我國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值增長(zhǎng)不低于7%，將達(dá)到12.5萬(wàn)億元以上，全國(guó)廣告經(jīng)營(yíng)額大概在1100億元左右。中國(guó)廣告市場(chǎng)在未來(lái)10年左右有望成為全球三大廣告市場(chǎng)之一。但與美國(guó)廣告權(quán)威機(jī)構(gòu)披露的外國(guó)大型廣告集團(tuán)的年?duì)I業(yè)額數(shù)字相比，差距極為巨大。我國(guó)西部地區(qū)的經(jīng)濟(jì)及廣告與東部相比差距仍然很大，這一點(diǎn)在短時(shí)間內(nèi)不會(huì)有大的變化。

永州是湖南南部毗鄰兩廣地區(qū)商品集散中心，商品交易活躍，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)密集。全市現(xiàn)有各類(lèi)批發(fā)市場(chǎng)30多個(gè)，商業(yè)及飲食服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)2萬(wàn)多個(gè)，從業(yè)人員4萬(wàn)多人。據(jù)永州市第二次全國(guó)基本單位普查資料顯示：全部企業(yè)法人單位中，從業(yè)人員在100人以上單位414個(gè)，占9.43%；100人以下的單位3974個(gè)，占90.57%，其中又以30人以下的企業(yè)為主，占全部企業(yè)的67.37%?？梢?jiàn)永州的私營(yíng)個(gè)體經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)主要是企業(yè)規(guī)模小，數(shù)量多，分布廣。永州的廣告客戶多為中小規(guī)模企業(yè)或商鋪業(yè)主，永州現(xiàn)代廣告行業(yè)起步晚，發(fā)展快，廣告行業(yè)在永州將擁有更廣闊的市場(chǎng)前景。

（二）目標(biāo)市場(chǎng)

我們把創(chuàng)業(yè)初期目標(biāo)市場(chǎng)按地域特點(diǎn)分為三類(lèi)：零陵學(xué)院校內(nèi)市場(chǎng)，零陵學(xué)院周邊市場(chǎng)，永州芝山區(qū)市場(chǎng)，遠(yuǎn)期目標(biāo)市場(chǎng)為永州各地市場(chǎng)，包括永州冷水灘區(qū)市場(chǎng)。

零陵學(xué)院校內(nèi)市場(chǎng)主要表現(xiàn)為學(xué)院方對(duì)外宣傳的廣告需求，學(xué)院33個(gè)學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)的廣告需求，以及學(xué)院內(nèi)舉行各類(lèi)活動(dòng)和比賽的廣告需求。

零陵學(xué)院周邊市場(chǎng)的主要表現(xiàn)為楊梓塘一條街的各商鋪、門(mén)面的廣告需求，尤其需要注意的是學(xué)院附近各門(mén)面和商鋪的更新速度很快。

永州芝山區(qū)市場(chǎng)的主要表現(xiàn)為商場(chǎng)或企業(yè)事業(yè)單位提供市場(chǎng)調(diào)查，公關(guān)活動(dòng)策劃，舉行促銷(xiāo)活動(dòng)所需的廣告服務(wù)以及各小商鋪的門(mén)面廣告，招牌制作，戶外廣告等。

（三）目標(biāo)客戶

目標(biāo)客戶初期主要定位在零陵學(xué)院以及永州芝山區(qū)各企業(yè)、商鋪、經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)門(mén)面業(yè)主。

（四）建設(shè)進(jìn)度

接觸廣告公司由籌建、準(zhǔn)備到實(shí)施預(yù)計(jì)將花費(fèi)三個(gè)月的時(shí)間。其中第一、二個(gè)月將與湖南省各地廣告公司進(jìn)行聯(lián)系及商務(wù)談判，建立初步的合伙人關(guān)系。從第二個(gè)月開(kāi)始，我們將用兩個(gè)月的時(shí)間，同時(shí)從硬件與軟件兩方面建設(shè)公司。到最后一個(gè)月，在完善公司建設(shè)的同時(shí)，將聯(lián)絡(luò)永州的商務(wù)網(wǎng)站與一些廣告裝潢公司，以及目標(biāo)顧客群相對(duì)集中的廣告裝潢門(mén)面，爭(zhēng)取與它們建立商業(yè)伙伴關(guān)系。

（五）市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略

創(chuàng)業(yè)初期階段(第一年)

1．我們初期階段的發(fā)展模式可以考慮——

方案（1）：與永州芝山區(qū)一些廣，全國(guó)公務(wù)員的共同天地告裝潢公司聯(lián)系，謀求建立廣告聯(lián)合體。這是因?yàn)?，自身?/p>

存在規(guī)模小，孤立發(fā)展的特點(diǎn)，有的公司具有媒體優(yōu)勢(shì)，有的具備客戶資源，

有的具備區(qū)域優(yōu)勢(shì)。我們通過(guò)資本運(yùn)作，實(shí)行橫向聯(lián)合，整合資源，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，

降低成本，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。集團(tuán)化是中國(guó)廣告業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的必然選擇。通過(guò)各種方

式聯(lián)合形成強(qiáng)有力的廣告區(qū)域集團(tuán)。通過(guò)規(guī)?；?jīng)營(yíng)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，降低經(jīng)營(yíng)成本。

這樣有助于擺脫各小公司單獨(dú)發(fā)展的重復(fù)和徘徊狀態(tài)，從而提升整體服務(wù)水平。

這也對(duì)我們公司初期的發(fā)展有相當(dāng)大的幫助。

方案（2）：如果聯(lián)合不成功，我們初期只能立足零陵學(xué)院周邊，搶占附近各類(lèi)廣告業(yè)務(wù)，我們以設(shè)計(jì)制作廣告招牌為主，輔之進(jìn)行一些有一定規(guī)模和影響的公關(guān)策劃活動(dòng)，吃掉大型廣告公司所無(wú)暇顧及的零散業(yè)務(wù)，一步步打響名氣。在發(fā)展中拓展長(zhǎng)線業(yè)務(wù)。珍視同客戶的關(guān)系，建立良好的客戶關(guān)系，讓今天的廣告客戶成為明天接觸廣告公司的義務(wù)宣傳員。也可以嘗試邀請(qǐng)客戶參股，共同發(fā)展。

2．聯(lián)絡(luò)各商鋪，門(mén)面業(yè)主，向其宣傳介紹接觸廣告公司。

3．游說(shuō)學(xué)院社團(tuán)，將接觸廣告公司作為社團(tuán)的廣告。

4．尋找廣告制作耗材供應(yīng)商，確保進(jìn)貨渠道的服務(wù)與質(zhì)量。

5．與永州商務(wù)網(wǎng)站建立友情鏈接，在網(wǎng)上宣傳介紹接觸廣告公司。

6．開(kāi)通電話業(yè)務(wù)咨詢(xún)以及建立公司網(wǎng)站提供網(wǎng)上咨詢(xún)服務(wù)。

創(chuàng)業(yè)發(fā)展階段（第二、三年）

接觸廣告公司在發(fā)展初期的規(guī)范運(yùn)營(yíng)中積累了相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)，在永州市場(chǎng)具有一定的名

氣，被越來(lái)越多的客戶認(rèn)同，同時(shí)公司人員的技術(shù)水平，制作設(shè)備隨著發(fā)展上了一個(gè)臺(tái)階，

那么這個(gè)階段的目標(biāo)是進(jìn)一步樹(shù)立零陵學(xué)院接觸廣告公司的品牌形象，并對(duì)市場(chǎng)進(jìn)一步推

廣，把我們的廣告業(yè)務(wù)目標(biāo)發(fā)展到大中企業(yè)。

1．在永州芝山區(qū)主要街道捐贈(zèng)價(jià)值數(shù)以萬(wàn)元計(jì)的戶外廣告，其中一部分廣告牌用于向民眾輸送公共服務(wù)信息。無(wú)形中使廣告牌不再被視為“道路污染”，而是對(duì)社會(huì)有所貢獻(xiàn)。另一部分可以用于廣告出租，獲取收益。

2．初步建立一個(gè)穩(wěn)定的客戶群。能夠在永州市主流媒體做廣告宣傳，影響力開(kāi)始向整個(gè)永州芝山區(qū)覆蓋。

3．把接觸廣告公司向永州各地推廣，公司利潤(rùn)將趨向穩(wěn)定化。

第四章公司經(jīng)營(yíng)

（一）公司業(yè)務(wù)

初期的業(yè)務(wù)內(nèi)容大體分為：

1．市場(chǎng)服務(wù)：市場(chǎng)調(diào)查。客戶服務(wù)。

2．設(shè)計(jì)制作：廣告平面設(shè)計(jì)。商鋪招牌制作。廣告噴繪。產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)。展示制作。

3．企業(yè)咨詢(xún)：為客戶提供廣告策劃。公關(guān)活動(dòng)策劃。

4．廣告攝影：產(chǎn)品攝影。工業(yè)攝影?？萍紨z影。外景拍攝等。

5．客戶出租：慶典活動(dòng)的大型升空氣球、充氣拱門(mén)，卡通人等宣傳造勢(shì)工具。

成熟期后的業(yè)務(wù)還要包括：

1．推出數(shù)字廣告業(yè)務(wù)，發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)廣告。2004年，中國(guó)網(wǎng)民將突破億人大關(guān)，它標(biāo)志著以新技術(shù)為基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)作為新興的主流媒體已經(jīng)走入普通中國(guó)人的經(jīng)濟(jì)與生活，并將以我們難以預(yù)估的速度繼續(xù)增長(zhǎng)，前景廣闊。

2．大力推廣和發(fā)展戶外廣告。引進(jìn)高新技術(shù)的廣告制作項(xiàng)目。

3．婚禮策劃：婚禮策劃和營(yíng)造婚禮氣氛。

（二）經(jīng)營(yíng)策略

1．對(duì)公司的管理。維持經(jīng)營(yíng)效率是公司的主要管理課題，管理者需要致力于管理上的改良、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合、強(qiáng)調(diào)綜合績(jī)效以改善經(jīng)營(yíng)效率。

2．加強(qiáng)公司形象，提高知名度，吸引客戶，同時(shí)借助形象的提升，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，以此為策略的基本方向，讓消費(fèi)者對(duì)便利店產(chǎn)生認(rèn)同感，提高消費(fèi)者的滿意程度。

3．創(chuàng)造區(qū)域優(yōu)勢(shì)。其主要的策略是以區(qū)域型的經(jīng)營(yíng)使其在區(qū)域的相對(duì)規(guī)模變大，在區(qū)域內(nèi)取得較高的競(jìng)爭(zhēng)地位，求的生存的空間，奠定獲利的基礎(chǔ)，再求經(jīng)營(yíng)范圍的擴(kuò)大。

4．善于從投資設(shè)備中挖掘隱藏的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

（三）成本核算

俗話說(shuō)的好，“不打無(wú)準(zhǔn)備之仗”。在投資前充分做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作可減少后期運(yùn)作中出現(xiàn)意外狀況的概率。資金、人力、場(chǎng)地這三個(gè)環(huán)節(jié)中任何一個(gè)出現(xiàn)問(wèn)題都將直接影響到公司的發(fā)展。投入資金為91000元。公司人員經(jīng)過(guò)競(jìng)爭(zhēng)選拔定為10——12人。場(chǎng)地面積：50平方米以上。

（四）經(jīng)營(yíng)障礙

1．資金不足導(dǎo)致公司基礎(chǔ)建設(shè)落后。

2．作為新興的廣告公司，處于資金投入期和市場(chǎng)開(kāi)拓初始起步期，是獲得利潤(rùn)十分困難的主要原因。

3．公司團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力需要作進(jìn)一步提升。

4．知名度不高。

（五）經(jīng)營(yíng)資源

俗話說(shuō)的好：“不打無(wú)準(zhǔn)備之仗”。在投資前充分做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作可減少后期運(yùn)作中出現(xiàn)意外狀況的概率。資金、人力、場(chǎng)地這三個(gè)環(huán)節(jié)中任何一個(gè)出現(xiàn)問(wèn)題都將直接影響到公司的發(fā)展。我們初期需要投入資金為9．1萬(wàn)元。人員通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)選拔后定為12——13人。場(chǎng)地面積：50平方米左右。

第五章公司管理

（一）組織結(jié)構(gòu)

由于接觸廣告公司屬于知識(shí)比資本更重要的智力行業(yè)，它的建立和發(fā)展需要合理調(diào)動(dòng)整個(gè)零陵學(xué)院的各方面優(yōu)勢(shì)資源。

管理部——零陵學(xué)院：負(fù)責(zé)公司內(nèi)部管理，進(jìn)度調(diào)配，公司發(fā)展規(guī)劃。

技術(shù)部——新聞傳播系與美術(shù)系：負(fù)責(zé)廣告平面設(shè)計(jì)、商鋪招牌制作、廣告噴繪、產(chǎn)品包裝

設(shè)計(jì)、展示制作。

市場(chǎng)部——漢語(yǔ)言文學(xué)與新聞傳播系：負(fù)責(zé)公司的對(duì)外廣告宣傳，形象策劃。提高公司在社會(huì)的知名度。市場(chǎng)調(diào)查，分析研究。

信息部——經(jīng)濟(jì)貿(mào)易與管理系及計(jì)算機(jī)與信息科學(xué)系：負(fù)責(zé)與市場(chǎng)信息源聯(lián)系，獲取接觸公司所需的廣告業(yè)務(wù)信息。并采取與其簽訂協(xié)議的方式組成較穩(wěn)定的公司資源。建立公司網(wǎng)站為公司的網(wǎng)上業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)、遠(yuǎn)程傳播等建立基礎(chǔ)。

財(cái)務(wù)部——經(jīng)濟(jì)貿(mào)易與管理系：負(fù)責(zé)公司的財(cái)政支出、收入業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)規(guī)劃和建立完善的財(cái)務(wù)系統(tǒng)。

培訓(xùn)部——合伙廣告公司：負(fù)責(zé)對(duì)公司內(nèi)部人員的技術(shù)和業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)。

攝影部——零陵學(xué)院西山攝影協(xié)會(huì)：負(fù)責(zé)公司對(duì)外廣告攝影業(yè)務(wù)。

人力資源部——零陵學(xué)院：負(fù)責(zé)完善接觸廣告公司的人事制度。培訓(xùn)公司內(nèi)部人員。

（二）人力資源

零陵學(xué)院集文、法、理、工、史、經(jīng)濟(jì)、管理、教育等學(xué)科兼有的省屬全日制普通本科院校?，F(xiàn)有16個(gè)全日制本科專(zhuān)業(yè)28個(gè)全日制專(zhuān)科專(zhuān)業(yè)，已面向25個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)）招生，現(xiàn)有全日制在校學(xué)生6225人，成教學(xué)生5000余人，人力資源充足。公司在學(xué)生中進(jìn)行擇優(yōu)選拔，保證人力資源的素質(zhì)。

（三）風(fēng)險(xiǎn)分析

1．外部風(fēng)險(xiǎn)

——有限的資金資源

建立一個(gè)公司所需資金量大，同時(shí)也需要維持它運(yùn)轉(zhuǎn)的資金。一旦資金資源不足，無(wú)法按照預(yù)定計(jì)劃到位，那么公司將無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)建設(shè)。所以在資金管理方面務(wù)必警惕。

——某些主要設(shè)備價(jià)格的不確定性

這包括二手設(shè)備來(lái)源和價(jià)格的不確定性，也包括原材料配送網(wǎng)絡(luò)的不確定性。

2．市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

——市場(chǎng)的巨大變化

激烈競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的后果就是市場(chǎng)的高度細(xì)分，個(gè)性化消費(fèi)正在取代大眾消費(fèi)成為市場(chǎng)的主流。面對(duì)高度分化的市場(chǎng)，對(duì)廣告業(yè)來(lái)說(shuō)，廣告越來(lái)越難做了，而對(duì)企業(yè)而言，則是廣告在企業(yè)與消費(fèi)者溝通方面的作用降低了。隨著新科技不斷涌現(xiàn)，廣告的模式和設(shè)計(jì)也日新月異。最基本的廣告牌底材也千變?nèi)f化。

——市場(chǎng)的不確定性

一開(kāi)始，目標(biāo)客戶可能還存在信任與習(xí)慣的障礙，因而要讓目標(biāo)客戶在短期內(nèi)接受并委托接觸廣告公司為之服務(wù)，困難還是比較大的。

——尋求與其他大中型廣告公司合伙的不確定性

湖南其他大中廣告公司能否接受我們的合伙計(jì)劃，并為我們接觸廣告公司提供技術(shù)、管理、資金等方面支持困難較大。

3．合理性和可實(shí)現(xiàn)性

選擇廣告行業(yè)為創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，首先是因?yàn)榱懔陮W(xué)院具備強(qiáng)大的人力資源和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，它為公司提供了強(qiáng)有力的后盾，這是其他永州各地的廣告公司所不具備的。其次廣告業(yè)是一個(gè)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)收益率都非常高的企業(yè)，而永州的廣告行業(yè)的發(fā)展得并不規(guī)范完善，競(jìng)爭(zhēng)程度較低。

第六章財(cái)務(wù)分析

（一）資金來(lái)源

資金來(lái)源：項(xiàng)目總投資9.1萬(wàn)元人民幣，其中自籌資金2萬(wàn)元，向零陵學(xué)院爭(zhēng)取3——4萬(wàn)元，擬融資3萬(wàn)元左右，建設(shè)期一個(gè)月。

形式：（1）中短期融資，限期償還本金加分紅。

（2）合資、合作、股份制。

（二）方案及回報(bào)

1．內(nèi)部收益率40%，投資回收期2年。

2．以零陵學(xué)院出面融資（也可以以公司名義），投資方不參與公司建設(shè)、管理和運(yùn)作，融資方確保投資方固定回報(bào)率，并以固定資產(chǎn)作擔(dān)保。投資回報(bào)方式：

按國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行同期貸款利率上浮20％結(jié)算，兩年內(nèi)還本付息。（不計(jì)復(fù)息）每年還本付息50％，每年結(jié)算一次。

（三）投資風(fēng)險(xiǎn)

投資方投資風(fēng)險(xiǎn)小，有以下幾個(gè)保證：（－）基礎(chǔ)設(shè)施全面配套后，公司將會(huì)招引到一大批業(yè)務(wù)項(xiàng)目，是投資方得以回報(bào)的主要途徑。（二）公司低成本高收益的業(yè)務(wù)運(yùn)作會(huì)給融資力帶來(lái)豐厚的收益，是保證還本付息的可靠來(lái)源。（三）零陵學(xué)院是永恒的，財(cái)政擔(dān)保，信用高，無(wú)風(fēng)險(xiǎn)。（四）融資金額較小，為3萬(wàn)元左右，還本付息資金有保障。

中介人員由融資方給予一定手續(xù)費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)面議。

（四）計(jì)劃費(fèi)用

固定投資（單位：元）

公司租賃費(fèi)用

10000（一年）

二手廣告噴繪機(jī)

30000

刻字機(jī)

6000

掃描儀、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)

3000

電腦3臺(tái)

10000

活動(dòng)慶典廣告裝飾用品

10000

公司裝修費(fèi)用

5000

對(duì)外宣傳廣告費(fèi)

2000

日常經(jīng)費(fèi)

10000

其他

5000

合計(jì)

91000

每月開(kāi)銷(xiāo)：（單位：元）

工資（按當(dāng)月?tīng)I(yíng)業(yè)收入提成）

1000——3000

電費(fèi)、電話費(fèi)

500

稅金

500

設(shè)備維護(hù)及修理費(fèi)

200

業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)

300

員工培訓(xùn)費(fèi)用

300

合計(jì)

2800——5800

（五）公司收入

收入將來(lái)自（初期）

1．廣告噴繪收入

成本分析

底材單價(jià)：①燈箱布

2.8～4元/平方米

②不干膠(車(chē)身貼)

4～7元/平方米

墨水成本——單價(jià)：0.06～0.08元/ml

耗墨量：12ml/平方米

0.72～0.96元/平方米

+噴頭損耗

0.5～0.8元/平方米

合計(jì)：

4.02～5.76元/平方米

×損耗(留白、誤操作等)按20%計(jì)算

(1+20%)

總計(jì)：

4.824～6.912元/平方米

目前永州市場(chǎng)上燈箱布的噴繪價(jià)格普遍為15元/平方米(同行價(jià)。車(chē)身貼的價(jià)格更高，在20元/平方米以上)，按此價(jià)格減去噴繪制作的4.824～6.912元/平方米的成本，可得毛利潤(rùn)為5.088～10.176元/平方米（折中按7.632元/平方米計(jì)算）。我們購(gòu)買(mǎi)的二手噴繪機(jī)如果按每月20天工作業(yè)務(wù)計(jì)算，鑒于市場(chǎng)容量和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等因素，在此打個(gè)折扣，業(yè)務(wù)量每月噴繪500平方米進(jìn)行以下計(jì)算（大廣告公司月噴繪在3000平方米左右，小公司也有1000平方米左右），則利潤(rùn)為——

500×7.632=3816元/月

2．出租廣告慶典氣模產(chǎn)品

出租包括彩虹拱門(mén)、實(shí)物氣模、吉祥物（卡通）氣模、電子迎賓禮炮等廣告慶典產(chǎn)品。

成本與收益：

出租項(xiàng)目

成本費(fèi)用

出租費(fèi)用

電子迎賓禮炮

一門(mén)禮炮120元，炮彈成本5——10元

20——30元/炮

彩虹拱門(mén)

300——700元

150——300元/天

其他氣模

300元

100——200元/天

假設(shè)舉辦一次慶典活動(dòng)需要禮炮8——20發(fā)，彩虹拱門(mén)1件，氣模2——3件，那么單出租就可以收取出租費(fèi)用最低510元，最高為1500元，兩到三次活動(dòng)就可收回成本。一個(gè)月如果能出租

3．招牌、燈箱、路牌廣告設(shè)計(jì)制作費(fèi)

一般縣級(jí)城市每年新增戶外廣告燈箱在500臺(tái)以上，地級(jí)城市在2000臺(tái)以上，省會(huì)城市在萬(wàn)臺(tái)以上，若按普通型每臺(tái)最低售價(jià)2000元計(jì)算，僅每年新增戶外廣告燈箱一項(xiàng)，每縣（市）即蘊(yùn)含著100萬(wàn)元的年銷(xiāo)售量。

項(xiàng)目

設(shè)計(jì)制作成本

供貨價(jià)

小招牌

100寬X60高378元

400元以上

形象海報(bào)

100寬X180高(高光相紙)117元

130元以上

形象燈箱海報(bào)

100寬X180高(燈箱膠片)144元

160元以上

雙面展示架

50長(zhǎng)X50寬X180高300.00元

350元以上

立體藝術(shù)圖像燈箱廣告

1平方米約400－1200元

1300－3200元

4．提供打字，復(fù)印，圖象掃描等業(yè)務(wù)。

在學(xué)院向?qū)W生提供此類(lèi)服務(wù)，月可收益3000元以上。

5．平面設(shè)計(jì)（）

類(lèi)型

項(xiàng)目

報(bào)價(jià)

備注

廣告插畫(huà)類(lèi)

戶外廣告

50元/小時(shí)

此報(bào)價(jià)的電子文件規(guī)格為：30兆以下，A4幅面，300dpi，每增加10兆加收100元

包裝

海報(bào)

雜志廣告

50元/小時(shí)

此報(bào)價(jià)的電子文件規(guī)格為：30兆以下，A4幅面，300dpi，每增加10兆加收200元

車(chē)體廣告

POP

40元/小時(shí)

公司介紹

戶內(nèi)廣告

出版物插畫(huà)

掛歷

50元/小時(shí)

以上報(bào)價(jià)為制作費(fèi)，不包含創(chuàng)意費(fèi)，創(chuàng)意費(fèi)另計(jì)所有作品的著作權(quán)歸屬接觸廣告公司，包括發(fā)表權(quán)、署名權(quán)、修改權(quán)、保護(hù)作品完整權(quán)以及使用權(quán)和獲得報(bào)酬權(quán)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)客戶的要求另議以上報(bào)價(jià)不包含稅金，插畫(huà)費(fèi)最終付費(fèi)金額應(yīng)在以上報(bào)價(jià)的基礎(chǔ)上加收6%的營(yíng)業(yè)稅金。

臺(tái)歷

裝飾畫(huà)

書(shū)籍封面

6．互聯(lián)網(wǎng)廣告

（1）Banner（旗幟廣告）：

旗幟廣告是一個(gè)表現(xiàn)商家廣告內(nèi)容的圖片，放置在廣告商的主要頁(yè)面上，是互聯(lián)網(wǎng)廣告中最基本的廣告形式，一般是使用GIF格式的圖像文件，可以使用靜態(tài)圖形，也可用多幀圖像拼接為動(dòng)畫(huà)圖像。設(shè)計(jì)費(fèi)用：500元/個(gè)（起）

（2）Button（按鈕廣告又稱(chēng)logo廣告）：

一般制作成企業(yè)的標(biāo)識(shí)，可以根據(jù)客戶的需求直接鏈接到相關(guān)頁(yè)面，適合有一定知名度的企業(yè)在網(wǎng)上開(kāi)展宣傳。設(shè)計(jì)費(fèi)用：200元/個(gè)（起）

（3）FloatingIcon（移動(dòng)圖標(biāo)、浮動(dòng)廣告）：

可以根據(jù)廣告主的要求并結(jié)合網(wǎng)頁(yè)本身特點(diǎn)設(shè)計(jì)浮動(dòng)軌跡，廣告形式多樣，表現(xiàn)形式靈活，既可以以產(chǎn)品圖片或企業(yè)標(biāo)識(shí)出現(xiàn)也可以根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)形象設(shè)計(jì)，有很高的曝光率，是目前網(wǎng)上廣告中最受用戶青睞的廣告產(chǎn)品。設(shè)計(jì)費(fèi)用：300元/個(gè)（起）

（4）OpeningWindow(彈出式廣告)：

網(wǎng)絡(luò)廣告主流，即打開(kāi)頁(yè)面時(shí)跳出的廣告頁(yè)面，無(wú)需點(diǎn)擊即可鏈接到相關(guān)頁(yè)面以更多內(nèi)容。設(shè)計(jì)費(fèi)用：800元/個(gè)（起）

完成其它業(yè)務(wù)（包括市場(chǎng)調(diào)查等）委托所獲取的傭金

報(bào)刊雜志廣告費(fèi)收入

（六）財(cái)務(wù)報(bào)表

利潤(rùn)表

編制單位:接觸廣告公司2004.----2008年單位:萬(wàn)元（虧損以“—”表示）

項(xiàng)目＼年份

第一年

第二年

第三年

第四年

累計(jì)

⑴主營(yíng)業(yè)務(wù)收入

16．92

20.8

28.4

35.2

101.32

減：業(yè)務(wù)成本

12．06

13.7

18.14

20.2

64.1

業(yè)務(wù)稅金6%

1

1.22

1.6

2

4.82

⑵主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)

3．86

5.88

8.66

13

32.4

加：其他業(yè)務(wù)利潤(rùn)

2．8

3.36

4

6

16.16

減：營(yíng)業(yè)費(fèi)用

3

3

3

4

13

管理費(fèi)用

0.5

0.5

0.8

1

2.8

⑶利潤(rùn)總額

3.16

5.74

8.86

14

31.74

減：所得稅33%

1.04

1.8

2.9

4.6

10.34

⑷凈利潤(rùn)

2.12

3.94

5.96

9.4

21.42

第七章創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)

（一）創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)述

項(xiàng)目建議人等對(duì)所述廣告策劃及廣告?zhèn)髅接猩钊胙芯浚嚓P(guān)團(tuán)隊(duì)人員有實(shí)驗(yàn)性運(yùn)作實(shí)踐并堅(jiān)持了較深入的業(yè)務(wù)接觸。

（二）創(chuàng)業(yè)計(jì)劃表述

這份公司的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大致描述了創(chuàng)業(yè)者的經(jīng)營(yíng)理念，今后，我們的一切決策后將來(lái)自高層之間的互相啟發(fā)。我們正進(jìn)行公司前期的準(zhǔn)備工作，我們，全國(guó)公務(wù)員的共同天地將進(jìn)行技術(shù)和管理方面的儲(chǔ)備。

篇4

關(guān)鍵詞：財(cái)政投資；公路項(xiàng)目；工程造價(jià)；評(píng)審

Abstract: The financial investment and financing of highway construction project cost assessment of the characteristics and requirements, combined with the actual work of how to give full play to the professional and technical advantages of investment appraisal, investment appraisal work really become the effective measures to control project cost, saving construction investment and means.

Keywords: financial investment; highway project; project cost; review

中圖分類(lèi)號(hào)F540.3文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：

引言：

財(cái)政性投融資建設(shè)項(xiàng)目，指的是全部或者部分使用政府財(cái)政預(yù)算內(nèi)的資金和政府的其他資金，來(lái)進(jìn)行相關(guān)的固定資產(chǎn)建設(shè)投資的施工項(xiàng)目。財(cái)政性投融資建設(shè)更多的是專(zhuān)注于社會(huì)效益的最大化，所以，是一種社會(huì)性的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，同時(shí)也是一項(xiàng)公益性的建設(shè)。在建設(shè)項(xiàng)目的過(guò)程當(dāng)中，詳細(xì)的針對(duì)項(xiàng)目決策階段、設(shè)計(jì)階段、施工階段、招投標(biāo)階段、以及結(jié)算階段進(jìn)行全過(guò)程的造價(jià)評(píng)審，一方面可以更進(jìn)一步的反映建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)際造價(jià)，另一個(gè)方面也是對(duì)項(xiàng)目每一個(gè)階段進(jìn)行有效控制和保障的必要措施，力求實(shí)際建設(shè)的項(xiàng)目能夠滿足需求。

一、財(cái)政投融資公路建設(shè)項(xiàng)目造價(jià)評(píng)審的目的

隨著我國(guó)公路建設(shè)進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期，政府投資又占據(jù)投資的主體地位，為了更好的實(shí)現(xiàn)政府投資效益，充分的發(fā)揮公益性作用，對(duì)政府投融資公路建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行造價(jià)評(píng)審具有及其重要和必要意義。長(zhǎng)期以來(lái)，人們普遍忽視公路建設(shè)項(xiàng)目前期工作階段的造價(jià)控制審核，而把主要精力放在施工階段—施工圖預(yù)算、結(jié)算工程價(jià)款，算細(xì)賬。這固然是必要的，但也要看到，當(dāng)預(yù)算人員編制施工圖預(yù)算和竣工預(yù)算時(shí)，建設(shè)方案和設(shè)計(jì)圖紙都已經(jīng)確定了，若項(xiàng)目決策存在失誤，在經(jīng)濟(jì)上不合理，假如設(shè)計(jì)方工作只是事后算賬，只能消極地反映已完工程量，只能被動(dòng)地反映設(shè)計(jì)和施工，這顯然是片面的、不夠的，必須對(duì)公路工程造價(jià)進(jìn)行全過(guò)程審核控制。而這也是對(duì)財(cái)政性投融資公路建設(shè)項(xiàng)目造價(jià)評(píng)審的目的所在。

二、 公路建設(shè)項(xiàng)目決策階段的投資評(píng)審

公路項(xiàng)目決策階段的投資評(píng)審。是對(duì)整個(gè)公路建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行科學(xué)合理的決斷，以保證相關(guān)的資源可以合理的配置。決策階段對(duì)于實(shí)際工程造價(jià)的影響是至關(guān)重要的，針對(duì)財(cái)政性投融資公路建設(shè)項(xiàng)目而言，需要保證相關(guān)的決策具有很強(qiáng)的前瞻性，同時(shí)還需要保證決策的科學(xué)化、合理化和民主化。

決策階段投資評(píng)審的主要文件依據(jù)包括項(xiàng)目立項(xiàng)報(bào)告、可研報(bào)告、資金來(lái)源報(bào)告、建設(shè)用地許可證、規(guī)劃許可證、項(xiàng)目報(bào)建資料和設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)等。評(píng)審時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)審查建設(shè)項(xiàng)目可研報(bào)告包括立項(xiàng)的理由、建設(shè)規(guī)模、建設(shè)方案、環(huán)境保護(hù)、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益預(yù)測(cè)是否合理等；審核建設(shè)資金的來(lái)源渠道是否合法和到位，是否存在瞞報(bào)、多報(bào)、出具虛假證明等情況；審核設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)的設(shè)計(jì)規(guī)模與行政管理部門(mén)批準(zhǔn)的計(jì)劃投資規(guī)模是否一致，防止擅自擴(kuò)大建設(shè)規(guī)模，增加工程造價(jià)。

三 公路建設(shè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段的投資評(píng)審

設(shè)計(jì)是根據(jù)項(xiàng)目用途，采用科學(xué)先進(jìn)的方法，完整地表現(xiàn)結(jié)構(gòu)、空間布置、與周?chē)h(huán)境的相互關(guān)系等，是對(duì)建設(shè)工程進(jìn)行規(guī)劃的過(guò)程，對(duì)項(xiàng)目造價(jià)和使用后所產(chǎn)生的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益起決定性的作用。設(shè)計(jì)階段的工作主要包括設(shè)計(jì)單位的選擇、設(shè)計(jì)方案的確定、總平面設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、材料設(shè)計(jì)的選用等。評(píng)審時(shí)，一是審查了解設(shè)計(jì)單位和設(shè)計(jì)人員是否具有設(shè)計(jì)資格許可證。近年來(lái)，有些設(shè)計(jì)單位和人員由于怕負(fù)責(zé)任、圖省事，使用不規(guī)范圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，隨意加大工程安全系數(shù)、增大結(jié)構(gòu)層、提高標(biāo)準(zhǔn)，從而增加了工程造價(jià)。二是要求設(shè)計(jì)部門(mén)積極推行限額設(shè)計(jì)，并貫穿于設(shè)計(jì)全過(guò)程，嚴(yán)格控制各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，防止“設(shè)計(jì)不算賬、概算見(jiàn)分曉”的被動(dòng)局面。三是審核總平面設(shè)計(jì)對(duì)土地利用、工程長(zhǎng)度等控制是否合理；結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)是否符合規(guī)范要求；建筑材料的選用是否符合市場(chǎng)供求關(guān)系，新型建材的使用是否科學(xué)經(jīng)濟(jì)；選用的設(shè)備是否先進(jìn)，型號(hào)、數(shù)量是否符合使用要求，來(lái)源、價(jià)格是否合理。

四 公路建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)階段的評(píng)審

工程招投標(biāo)是建設(shè)單位擇優(yōu)選擇施工、物資設(shè)備供應(yīng)等承包單位的主要方式，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下工程建設(shè)管理體制的一項(xiàng)重要內(nèi)容，它改變了過(guò)去依靠行政手段分配施工任務(wù)的做法，解決了好壞不分，賞罰不明的問(wèn)題，達(dá)到工期短、質(zhì)量?jī)?yōu)、造價(jià)低、效益高的目的。然而，由于市場(chǎng)機(jī)制不夠健全，工程招投標(biāo)工作還存在一些問(wèn)題，如招投標(biāo)方式和程序不符合規(guī)定，建設(shè)單位個(gè)別管理人員與投標(biāo)單位暗中勾結(jié)、弄虛作假，使招投標(biāo)工作失去了實(shí)際意義。因此，投資評(píng)審人員應(yīng)積極與工程招投標(biāo)管理部門(mén)配合協(xié)作，加強(qiáng)對(duì)招投標(biāo)工作的審核監(jiān)督。

1、審查建設(shè)單位和建設(shè)項(xiàng)目是否具備招標(biāo)條件。建設(shè)單位必須具有法人資格，建設(shè)項(xiàng)目各種審批手續(xù)必須齊全，建設(shè)資金和主要材料設(shè)備的來(lái)源已經(jīng)落實(shí)，招標(biāo)文件完備。

2、審查招標(biāo)方式和招標(biāo)程序是否合規(guī)。公開(kāi)招標(biāo)項(xiàng)目必須向社會(huì)公告，邀請(qǐng)招標(biāo)項(xiàng)目必須經(jīng)招標(biāo)行政主管部門(mén)審批，并由符合要求的投標(biāo)商參與，招標(biāo)程序要公開(kāi)、公正、公平，對(duì)投標(biāo)單位平等對(duì)待。

3、審查工程最高限價(jià)。最高限價(jià)應(yīng)控制在總概算和批準(zhǔn)的投資限額內(nèi)，最高限價(jià)應(yīng)符合工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求并與市場(chǎng)價(jià)格水平相適應(yīng)；建設(shè)單位不得片面壓價(jià)競(jìng)爭(zhēng)；最高限價(jià)要向投標(biāo)單位公開(kāi)。

4、審查投標(biāo)單位資格和標(biāo)書(shū)。主要審查投標(biāo)單位資質(zhì)等級(jí)文件、財(cái)務(wù)實(shí)力、管理水平、社會(huì)信譽(yù)、業(yè)績(jī)等；審查投標(biāo)文件的內(nèi)容是否完整、齊備和真實(shí)；施工方案是否科學(xué)；標(biāo)書(shū)的報(bào)送程序是否符合招標(biāo)文件的規(guī)定。

5、審查開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)、合同簽定工作程序是否符合規(guī)定。開(kāi)標(biāo)必須在招投標(biāo)管理機(jī)構(gòu)監(jiān)督下進(jìn)行，工程管理、投資評(píng)審、公證等部門(mén)參加，開(kāi)標(biāo)時(shí)間要符合招標(biāo)文件規(guī)定的要求，標(biāo)書(shū)密封要完好并當(dāng)眾起封公布投標(biāo)報(bào)價(jià)；評(píng)標(biāo)組成人員應(yīng)按規(guī)定的各方組成，評(píng)審標(biāo)書(shū)要按招標(biāo)文件規(guī)定的評(píng)標(biāo)方法、原則進(jìn)行，開(kāi)標(biāo)后不得更改，計(jì)分法評(píng)標(biāo)時(shí)各項(xiàng)目設(shè)置的分值和設(shè)定的上下浮動(dòng)分?jǐn)?shù)、有效報(bào)價(jià)區(qū)間要合理，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)能真正起到擇優(yōu)選取施工隊(duì)伍的作用；評(píng)審小組應(yīng)寫(xiě)出評(píng)標(biāo)報(bào)告，推選出中標(biāo)候選單位供招標(biāo)單位選擇；定標(biāo)后，招標(biāo)單位應(yīng)及時(shí)向中標(biāo)和未中標(biāo)單位發(fā)出通知書(shū)，并在規(guī)定期限內(nèi)簽訂合同，其主要條款應(yīng)與中標(biāo)內(nèi)容相一致。

五 公路建設(shè)項(xiàng)目施工階段的評(píng)審

公路工程施工階段是形成工程產(chǎn)品的重要階段。強(qiáng)化施工階段的管理和監(jiān)督，對(duì)于加快施工進(jìn)度、保證施工質(zhì)量、降低工程造價(jià)、提高投資效益等都具有十分重要的意義。投資評(píng)審部門(mén)應(yīng)與工程主管、建設(shè)、施工、質(zhì)監(jiān)、設(shè)計(jì)等部門(mén)搞好配合，重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作，為竣工結(jié)算掌握真實(shí)準(zhǔn)確的第一手資料。

1、審查施工組織設(shè)計(jì)方案。施工方案要經(jīng)濟(jì)合理，施工技術(shù)先進(jìn)，施工力量和機(jī)械調(diào)備得當(dāng)，組織要均衡。

2、審查施工圖預(yù)算。施工圖預(yù)算是影響工程造價(jià)的基本因素，也是編制竣工結(jié)算的主要依據(jù)。加強(qiáng)施工圖預(yù)算審查，使其控制在批準(zhǔn)的概算投資內(nèi)，是投資評(píng)審的重要工作。評(píng)審時(shí)，主要審查工程量計(jì)算有無(wú)錯(cuò)算、漏算、重算、多算的問(wèn)題，定額和單價(jià)的套用、費(fèi)率的計(jì)取是否正確等。

3、審查施工資料。施工過(guò)程資料主要有施工圖、圖紙會(huì)審記錄、隱蔽工程驗(yàn)收記錄、分部分項(xiàng)工程驗(yàn)收記錄、設(shè)計(jì)變更通知、施工日記、構(gòu)件實(shí)驗(yàn)報(bào)告、主要材料合格證等，是審查竣工結(jié)算的重要依據(jù)。審查這些資料的記錄是否及時(shí)、準(zhǔn)確，現(xiàn)場(chǎng)管理人員是否簽字認(rèn)可，特別是對(duì)隱蔽工程驗(yàn)收記錄，評(píng)審人員要到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，防止弄虛作假的現(xiàn)象發(fā)生。

4、審查主要材料、設(shè)備的采購(gòu)。對(duì)選用的材料、設(shè)備進(jìn)行必要的市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)其型號(hào)、規(guī)格、價(jià)格進(jìn)行對(duì)比，檢查是否符合設(shè)計(jì)要求并做到采購(gòu)有計(jì)劃、選用有調(diào)查、入庫(kù)有驗(yàn)收、領(lǐng)用有手續(xù)，特別是對(duì)主要材料采購(gòu)要嚴(yán)格把關(guān)。

5、檢查施工單位是否按施工圖紙施工，是否有分包、轉(zhuǎn)包工程現(xiàn)象，對(duì)分包的專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的附屬工程是否經(jīng)工程管理部門(mén)批準(zhǔn)。審查工程質(zhì)量事故發(fā)生原因以及處理結(jié)果。

六 公路建設(shè)項(xiàng)目竣工結(jié)算階段的評(píng)審

在工程竣工后，投資評(píng)審主要是對(duì)施工單位提供的結(jié)算書(shū)進(jìn)行審核，這不僅直接關(guān)系到工程造價(jià)的合理與否，也關(guān)系到建設(shè)單位和施工單位的切身利益。這就要求我們熟練的掌握國(guó)家的相關(guān)政策法規(guī)和建設(shè)條例的規(guī)定，熟悉項(xiàng)目施工圖，詳細(xì)了解設(shè)計(jì)變更，查閱相關(guān)的施工合同，力求全方位的掌握結(jié)算階段的造價(jià)評(píng)審資料。

首先，審查建設(shè)項(xiàng)目是否已進(jìn)行完工驗(yàn)收；審查結(jié)算書(shū)資料，包括工程量計(jì)算表、定額套項(xiàng)、工程取費(fèi)表、材料分析表等；審查結(jié)算書(shū)的總額是否超過(guò)施工圖預(yù)算造價(jià)，如超過(guò)預(yù)算造價(jià)要查清其原因和依據(jù)。其次，全面審核計(jì)算工程量，根據(jù)施工圖及變更通知單、施工合同、施工記錄資料等審查工程量計(jì)算過(guò)程；審查套用定額是否正確。

再次，對(duì)重大計(jì)費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行重點(diǎn)評(píng)審，這些項(xiàng)目變化因素最多，核減的費(fèi)用也最高。最后，將評(píng)審結(jié)果與建設(shè)單位和施工單位進(jìn)行核對(duì)，做到建設(shè)單位、施工單位都滿意，切身維護(hù)投資各方的合法權(quán)益。

總之，公路工程投資評(píng)審應(yīng)積極參與建設(shè)項(xiàng)目全過(guò)程管理，做到事前、事中、事后審核控制，使投資評(píng)審由現(xiàn)行的“重視結(jié)（決）算、輕視概（預(yù)）算、忽視投資估算”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皬闹匾暪浪?、概（預(yù)）算，直到結(jié)（決）算”的全過(guò)程主動(dòng)評(píng)審模式，充分發(fā)揮投資評(píng)審的專(zhuān)業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，努力實(shí)現(xiàn)投資評(píng)審關(guān)口前移，使投資評(píng)審工作真正成為控制工程造價(jià)、節(jié)約建設(shè)投資的有效措施和手段。

結(jié)束語(yǔ)：

在財(cái)政性投融資建設(shè)工程施工項(xiàng)目當(dāng)中，嚴(yán)格的按照上述的造價(jià)評(píng)審來(lái)進(jìn)行綜合性的造價(jià)管理，是對(duì)工程建設(shè)成本的最有利保障，同時(shí)，也是合理的保證建設(shè)的資金利用效率最大化的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)所在。所以，在評(píng)審工作中，還需要進(jìn)行深入的分析和總結(jié)，力求對(duì)工程建設(shè)的各個(gè)階段，進(jìn)行嚴(yán)格的造價(jià)評(píng)審，進(jìn)而使得財(cái)政性投融資的建設(shè)項(xiàng)目達(dá)到預(yù)期的效益，為社會(huì)的發(fā)展和前進(jìn)以及經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步等方面做出積極的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

何小輝.淺議公路施工建設(shè)項(xiàng)目的基本造價(jià)管理以及相關(guān)工作當(dāng)中需要重視的幾點(diǎn)問(wèn)題【J】.現(xiàn)代化施工建設(shè)，2010.10

篇5

［關(guān)鍵詞］房地產(chǎn)；開(kāi)發(fā)項(xiàng)目；成本控制；管理

我國(guó)自改革開(kāi)放以來(lái)，在社會(huì)和經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時(shí)，有效推動(dòng)了房地產(chǎn)行業(yè)良好的發(fā)展，現(xiàn)階段房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展已經(jīng)具有一定的規(guī)模，不僅成為了社會(huì)發(fā)展過(guò)程中的重要支柱企業(yè)，還為國(guó)家以及地方財(cái)政做出了巨大的貢獻(xiàn)。而隨著一些國(guó)有大中型企業(yè)的加入，使得房地產(chǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，但是不少房地產(chǎn)企業(yè)依舊使用傳統(tǒng)的方式和手段來(lái)進(jìn)行預(yù)算，而企業(yè)自身都不具備事前防范的意識(shí)，通常都是在事情發(fā)生以后再進(jìn)行管控，因此使得房地產(chǎn)成本管控水平的提升就受到了嚴(yán)重的影響，所以一定要將成本管控落實(shí)到實(shí)際中，進(jìn)而更好的推動(dòng)房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展。

1簡(jiǎn)述房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中的成本管控

1．1成本管控的含義

在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中所使用的成本管理，就是房產(chǎn)企業(yè)在建設(shè)相應(yīng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目過(guò)程中對(duì)所支出費(fèi)用、消耗各項(xiàng)資源等進(jìn)行有效且合理的管控過(guò)程。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的全過(guò)程進(jìn)行有效的管理和控制，進(jìn)而減少實(shí)際成本投入，提高開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的整體收益。一般開(kāi)發(fā)項(xiàng)目全過(guò)程中包含了獲取土地階段、投資階段、決策階段、規(guī)劃階段、設(shè)計(jì)階段、施工階段、竣工驗(yàn)收階段［1］。

1．2管控原則

在對(duì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行成本管理一定要按照以下原則來(lái)進(jìn)行，只有這樣才能夠保證成本管控的有效性。首先，整體成本最小化原則。在對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行成本管控期間，一定不能過(guò)于片面的追求某一時(shí)期內(nèi)成本最小化，而是要放眼全局，從整體的角度上來(lái)對(duì)項(xiàng)目成本進(jìn)行管控，進(jìn)而保證項(xiàng)目整體能夠?qū)⒊杀究刂圃谧钚》秶鷥?nèi)。其次，全面成本管控原則。在成本管控期間，一定要借助于整體的力量，并在各部門(mén)和人員良好溝通的基礎(chǔ)上，對(duì)影響項(xiàng)目成本的實(shí)際因素進(jìn)行管控，進(jìn)而對(duì)項(xiàng)目成本管控進(jìn)行合理且科學(xué)的管控［2］。再次，責(zé)任制原則。想要保證項(xiàng)目成本管控能順利且良好的進(jìn)行，就一定制定完善的成本管控目標(biāo)，進(jìn)一步明確各相關(guān)部門(mén)以及人員職能和責(zé)任，然后再按照管控目標(biāo)的完成情況，來(lái)對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)價(jià)和考核，進(jìn)而達(dá)到激勵(lì)相關(guān)人員主動(dòng)參與到項(xiàng)目成本的管控過(guò)程。第四，有效化原則。就是以最少的成本、人力、物力等方面的投入，高效率的完成相應(yīng)工作，進(jìn)而獲得最大的收益，達(dá)到經(jīng)濟(jì)有效性目的。最后，科學(xué)化原則，在進(jìn)行成本管控過(guò)程，一定要使用科學(xué)且有效的方式來(lái)完成管控，這些科學(xué)方法中包含了科學(xué)的預(yù)測(cè)和決策方法、價(jià)值工程以及不確定分析法等。

1．3管理內(nèi)容

通常情況下，對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目成本管理過(guò)程中不僅包含了項(xiàng)目計(jì)劃、成本估算、成本預(yù)算、成本控制以及成本核算等。其中項(xiàng)目資源計(jì)劃就是對(duì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的建設(shè)期間所使用的資源類(lèi)型、使用數(shù)量以及使用時(shí)間等進(jìn)行分析和確定，進(jìn)而保證成本管理能夠順利進(jìn)行；成本估算就是以完善的資源計(jì)劃作為基礎(chǔ)，并充分結(jié)合相應(yīng)的市場(chǎng)價(jià)格信息，進(jìn)而對(duì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目實(shí)際成本支出進(jìn)行估算和確定；成本預(yù)算一定要按照開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的實(shí)際施工進(jìn)度和水平，從而對(duì)各分項(xiàng)目的成本以及工程總成本進(jìn)行預(yù)算；成本控制是按照房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行成本復(fù)算，然后對(duì)成本預(yù)算與實(shí)際成本之間所存在的差異進(jìn)行分析，并使用完善且科學(xué)的措施和方法來(lái)對(duì)誤差進(jìn)行糾正，進(jìn)而使項(xiàng)目成本預(yù)算在可控范圍之內(nèi)；成本核算就是對(duì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目建設(shè)期間所產(chǎn)生的各項(xiàng)成本、單位面積建設(shè)成本以及項(xiàng)目總成本進(jìn)行相應(yīng)的記錄，進(jìn)而有效為項(xiàng)目成本管控提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)參考［3］。雖然對(duì)成本管理的內(nèi)容進(jìn)行了有效的明確，但是在實(shí)際成本管控過(guò)程，并不具備十分明顯的且較為嚴(yán)格的界限，使得管理內(nèi)容之間經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)相互影響又相互促進(jìn)的現(xiàn)象，因此在實(shí)際管理過(guò)程中就要按照完善且科學(xué)的流程來(lái)進(jìn)行成本管理。

2房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行成本控制的策略

2．1投資決策過(guò)程中的成本控制

想要保證項(xiàng)目成本管理的科學(xué)性以及合理性，就一定要保證項(xiàng)目實(shí)際決策的正確性，因?yàn)橐坏╉?xiàng)目決策不準(zhǔn)確就會(huì)使成本支出沒(méi)有任何效用，并且還會(huì)在一定程度上造成嚴(yán)重的浪費(fèi)，嚴(yán)重的就會(huì)導(dǎo)致無(wú)法挽回的損失出現(xiàn)，所以一定要在事前就對(duì)其成本進(jìn)行有效管控，保證所做決策的正確性，進(jìn)而減少因?yàn)闆Q策失誤而導(dǎo)致的損失出現(xiàn)。因此投資決策階段的成本管控需要對(duì)可研成本進(jìn)行編制，并且還要求企業(yè)內(nèi)部各職能部門(mén)能夠進(jìn)行良好的溝通與配合，進(jìn)而保證可研成本的全民性。但是還需要注意的是，可研成本的編制以及開(kāi)發(fā)項(xiàng)目決策是一項(xiàng)具有系統(tǒng)系以及專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的工作，因此一定要保證可研成本測(cè)算的精準(zhǔn)性，進(jìn)而保證決策的合理性。此外在實(shí)際編制過(guò)程中，一定要根據(jù)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的實(shí)際情況，在充分結(jié)合房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)和人員的狀況來(lái)組建全新的項(xiàng)目小組，從而保證投資決策期間的成本控制工作可以順利的完成［4］。不僅如此，想要進(jìn)一步保證可研成本工作能夠做到測(cè)算準(zhǔn)確、合理，就要做好以下幾個(gè)方面的工作：首先，要盡最大限度的做好市場(chǎng)調(diào)查工作。加強(qiáng)對(duì)可能會(huì)影響開(kāi)發(fā)項(xiàng)目因素的研究，如，社會(huì)因素、市場(chǎng)因素等。同時(shí)為了進(jìn)一步保證項(xiàng)目預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確定，一定要對(duì)項(xiàng)目建設(shè)期間的市場(chǎng)需求以及供給情況進(jìn)行調(diào)查分析，進(jìn)而保證項(xiàng)目成本測(cè)算的合理性。其次，要對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)做出正確的評(píng)價(jià)。在進(jìn)行評(píng)價(jià)工作時(shí)，必須要按照開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的實(shí)際規(guī)劃情況，充分對(duì)項(xiàng)目容積率、建設(shè)密度、建筑面積、建筑物實(shí)際高度以及不能夠出售的建筑面積比例等因素進(jìn)行考慮，并對(duì)這些影響因素進(jìn)行逐個(gè)分析，進(jìn)而保證評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性。同時(shí)，還要對(duì)項(xiàng)目自身開(kāi)發(fā)建設(shè)的性?xún)r(jià)比以及經(jīng)濟(jì)性等進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而保證規(guī)劃設(shè)計(jì)方案的有效性。最后，開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的實(shí)際定位一定要精準(zhǔn)。在對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行定位之前，一定要對(duì)項(xiàng)目所處地區(qū)、周?chē)h(huán)境、人流量等信息進(jìn)行匯總、分析、研究，然后在與項(xiàng)目周?chē)?lèi)型的房地產(chǎn)的實(shí)際售價(jià)等進(jìn)行分析，之后對(duì)產(chǎn)品、市場(chǎng)以及客戶等方面的定位，進(jìn)而有效對(duì)項(xiàng)目的回款周期以及回款額度等進(jìn)行預(yù)估，更好地對(duì)財(cái)務(wù)成本進(jìn)行預(yù)算。

2．2規(guī)劃設(shè)計(jì)過(guò)程中的成本控制

現(xiàn)階段，大部門(mén)房地產(chǎn)企業(yè)會(huì)在開(kāi)發(fā)項(xiàng)目實(shí)際的規(guī)劃方案確定以后的一段時(shí)間內(nèi)，就要求對(duì)目標(biāo)成本進(jìn)行定稿和實(shí)施，這樣可以游俠達(dá)到成本前置的目的。一般情況下目標(biāo)成本是建立在可研成本基礎(chǔ)上，它還可以將科研階段內(nèi)所制定的指標(biāo)、方案、標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)一步落實(shí)和細(xì)化，一旦目標(biāo)成本完成落實(shí)以后，就不會(huì)輕易做出更改。同時(shí)，在規(guī)劃設(shè)計(jì)期間一定要對(duì)以下幾點(diǎn)進(jìn)行有效管控，進(jìn)而保證規(guī)劃設(shè)計(jì)期間成本控制工作的良好［5］。如，項(xiàng)目中樓座組合形式、面積指標(biāo)、建筑結(jié)構(gòu)形式、項(xiàng)目結(jié)構(gòu)自身的經(jīng)濟(jì)性、項(xiàng)目層數(shù)、窗地比、外墻裝飾、園林景觀等。而在規(guī)劃方案確定以后，目標(biāo)成本也會(huì)隨之確定，但是一定要保證規(guī)劃設(shè)計(jì)的科學(xué)性以及合理性，只有這樣才能保證開(kāi)發(fā)項(xiàng)目能夠順利進(jìn)行。并且確保建造成本的可控性，這是由于規(guī)劃設(shè)計(jì)方案對(duì)項(xiàng)目進(jìn)入市場(chǎng)、項(xiàng)目實(shí)際獲利等有著極為嚴(yán)重的影響，所以，在這一階段對(duì)成本進(jìn)行管控是非常重要，這樣一來(lái)不僅能夠提升項(xiàng)目各方面收益，還能提升成本控制成效和水平。然而想要更好的保證規(guī)劃設(shè)計(jì)成本管控的良好就需要做好以下幾點(diǎn)：第一，做好投資估算工作。在對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)之前，就需要對(duì)市場(chǎng)同類(lèi)型項(xiàng)目信息進(jìn)行收集、分析，然后編制出合理的投資估算報(bào)告，并且將其作為規(guī)劃設(shè)計(jì)以及目標(biāo)成本管控工作的參考和依據(jù)。第二，做好方案選擇工作。因?yàn)樵O(shè)計(jì)方案的差異也會(huì)使項(xiàng)目成本的不一致，因此在進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)，一定要編制多個(gè)可行方案，然后對(duì)成本測(cè)算進(jìn)行對(duì)比，并從中選擇一個(gè)最為合適的方案，這樣不僅達(dá)到了對(duì)成本進(jìn)行管控的目標(biāo)，還能保證成本管控工作能夠順利進(jìn)行。第三，執(zhí)行成本限額設(shè)計(jì)。在對(duì)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)項(xiàng)目過(guò)程中，一定要嚴(yán)格控制設(shè)計(jì)方案以及施工圖紙方案的隨意變更，減少因?yàn)樵O(shè)計(jì)不足或者是失誤而導(dǎo)致的無(wú)效成本出現(xiàn)，進(jìn)而致使目標(biāo)成本總額預(yù)算不足，使得房地產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)生大量不必要的成本支出。

2．3招投標(biāo)過(guò)程成本控制

在開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行招投標(biāo)期間，可以從以下幾個(gè)方面來(lái)對(duì)成本管理進(jìn)行控制，首先，選擇最為適合的施工企業(yè)。在招投標(biāo)過(guò)程中，如果三級(jí)施工單位的情況能夠滿足開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的實(shí)際需要，能夠滿足工程項(xiàng)目本身施工要求即可，就不用在找尋更高水平和資質(zhì)的施工企業(yè)。這是因?yàn)樵趯?duì)預(yù)算編制過(guò)程中，資質(zhì)較高的企業(yè)收取的費(fèi)用也會(huì)相對(duì)較高，因此房地產(chǎn)企業(yè)所要支出也會(huì)更高，這樣一來(lái)就提升了房地產(chǎn)企業(yè)的開(kāi)發(fā)成本。其次，做好招標(biāo)文件的編制文件。相關(guān)人員一定要在編制招標(biāo)文件之前對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)、資料等進(jìn)行收集、整理和探究，并結(jié)合市場(chǎng)行情、工程圖紙、以及行業(yè)規(guī)范等來(lái)對(duì)工程造價(jià)進(jìn)行確定，然后還對(duì)有關(guān)條款、文件等進(jìn)行多次推敲，進(jìn)而可以對(duì)工程造價(jià)進(jìn)行控制。再次，要對(duì)招標(biāo)參考價(jià)格進(jìn)行合理的編制。在實(shí)際招標(biāo)過(guò)程中一定要對(duì)招標(biāo)參考價(jià)格進(jìn)行合理編制，并且還要保證其精準(zhǔn)性以及合理性、符合市場(chǎng)規(guī)律性，只有這樣才能將其自身作用充分發(fā)揮出來(lái)。此外，保證招標(biāo)參考價(jià)格的合理性，還能達(dá)到減少工程成本，有效控制項(xiàng)目實(shí)際投資等目的。不僅要做好以上幾個(gè)方面的工作，還要做好施工范圍界定劃分、工程量清單的編制、參考價(jià)編制以及做好定標(biāo)與合同簽署等工作，只有這樣才能對(duì)招投標(biāo)過(guò)程中的成本進(jìn)行合理、有效管控［6］。

2．4項(xiàng)目整體施工期間的成本管控

首先，要根據(jù)房地產(chǎn)企業(yè)自身成本以及財(cái)務(wù)管控制度的相關(guān)規(guī)定，來(lái)對(duì)合同進(jìn)行有效的執(zhí)行，并且還要明確房地產(chǎn)企業(yè)自身成本目標(biāo)和成本管理的實(shí)際需求，制定完善的管理體制，并將其相應(yīng)責(zé)任落實(shí)到各部門(mén)、各人員身上，這樣能夠有效使責(zé)任、權(quán)利清晰明了，更好地對(duì)成本支出進(jìn)行管理。其次，要做好合同資金計(jì)劃管理工作。在對(duì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行建設(shè)期間，必須要根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況、施工進(jìn)度等對(duì)成本資金支付計(jì)劃進(jìn)行編制，進(jìn)而更好地達(dá)到對(duì)資金合理科學(xué)使用、節(jié)約成本，提升項(xiàng)目實(shí)際收益的目的。同時(shí)還要對(duì)資金使用計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)控，并且要根據(jù)施工方案來(lái)進(jìn)行有序施工，盡最大限度保證施工建設(shè)的順利，避免資源不必要的浪費(fèi)，只有這樣才能保證成本管控的合理性。此外，還應(yīng)該對(duì)項(xiàng)目合同、施工組織結(jié)構(gòu)、施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及成本技術(shù)等多個(gè)方面進(jìn)行重視和管控，從而保證項(xiàng)目建設(shè)在成本支出方面是合理的。但是還需要注意的就是，在施工建設(shè)過(guò)程中，開(kāi)發(fā)項(xiàng)目可能會(huì)受到多種外界因素的實(shí)際影響，因此一定要對(duì)施工期間做好現(xiàn)場(chǎng)簽證以及設(shè)計(jì)變更等工作進(jìn)行重視。所以為了進(jìn)一步簽證和變更工作的有序進(jìn)行，還要制定完善的制度，進(jìn)而對(duì)其進(jìn)行有效的約束，保證項(xiàng)目施工建設(shè)的順利，同時(shí)還有效減少了項(xiàng)目成本的支出，提升了項(xiàng)目的實(shí)際收益。最后，做好合同變更工作。在項(xiàng)目開(kāi)始成立時(shí)，就需要組建相應(yīng)的合同管理組織，然后對(duì)合同進(jìn)行研究和優(yōu)化，保證合同內(nèi)容、范圍的合理性，符合國(guó)家以及行業(yè)的規(guī)范和制度。盡可能減少合同中不清晰的條款存在，加強(qiáng)對(duì)合同變更的審查和審批，進(jìn)而從根本上提升合同執(zhí)行效率，提高成本控制水平。此外，在施工過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)工程索賠等問(wèn)題，因此要使用具有前瞻性眼光來(lái)看待索賠事件，盡可能減少工程索賠事件的發(fā)生，并且還要對(duì)索賠風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分解、規(guī)避或者使轉(zhuǎn)移，進(jìn)而達(dá)到對(duì)工程造成進(jìn)行控制的效果。

2．5項(xiàng)目完工以后的成本控制

首先，要對(duì)有管資料進(jìn)行收集。按照完整性原則來(lái)進(jìn)行收集，為成本管控提供參考。其次，要按照合同項(xiàng)目來(lái)進(jìn)行有效結(jié)算，同時(shí)還要對(duì)這些資料進(jìn)行收集整理，然后編制成相應(yīng)的結(jié)算文件，為其他類(lèi)似項(xiàng)目提供參考依據(jù)［7］。

3結(jié)語(yǔ)

總而言之，對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行成本管控，不僅能夠提升企業(yè)利潤(rùn)空間，還能夠有效推動(dòng)房地產(chǎn)企業(yè)良好的發(fā)展，因此一定要對(duì)好各階段成本管控工作，進(jìn)而為企業(yè)發(fā)展提供動(dòng)力。

主要參考文獻(xiàn)

［1］楊松生．房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目全過(guò)程成本研究［J］．房地產(chǎn)導(dǎo)刊，2015（1）．

［2］陳霞勤．房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目全過(guò)程成本控制探析［J］．科技創(chuàng)新與應(yīng)用，2015（13）．

［3］徐長(zhǎng)瞳．房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目成本控制的關(guān)鍵階段［J/OL］．城市建設(shè)理論研究：電子版，2015（19）．

［4］王洪霞．房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目關(guān)鍵階段的成本控制解析［J/OL］．城市建設(shè)理論研究：電子版，2015（22）．

［5］楊云，何威鵬．新形勢(shì)下房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目成本控制的探討［J］．房地產(chǎn)導(dǎo)刊，2015（8）．

［6］李遠(yuǎn)，劉喜格．基于工程量清單計(jì)價(jià)模式下房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目招投標(biāo)階段成本控制研究［J/OL］．城市建設(shè)理論研究：電子版，2015（20）：4618－4619．

篇6

[關(guān)鍵詞]資金時(shí)間價(jià)值 項(xiàng)目投資決策 指標(biāo)應(yīng)用

投資決策評(píng)價(jià)指標(biāo),是指用于衡量和比較投資項(xiàng)目可行性,以便據(jù)以進(jìn)行方案決策的定量化標(biāo)準(zhǔn)與尺度。從財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)的角度,投資決策評(píng)價(jià)指標(biāo)主要包括靜態(tài)投資回收期、投資收益率、凈現(xiàn)值、凈現(xiàn)值率、獲利指數(shù)、內(nèi)部收益率。由于考慮到資金時(shí)間價(jià)值的存在,按此項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)將項(xiàng)目投資決策評(píng)價(jià)指標(biāo)分為靜態(tài)評(píng)價(jià)指標(biāo)和動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)指標(biāo)。前者是指在計(jì)算過(guò)程中不考慮資金時(shí)間價(jià)值因素的指標(biāo),包括投資收益率和靜態(tài)投資回收期;后者是指在指標(biāo)計(jì)算過(guò)程中充分考慮和利用資金時(shí)間價(jià)值的指標(biāo)又稱(chēng)為折現(xiàn)評(píng)價(jià)指標(biāo),包括凈現(xiàn)值、凈現(xiàn)值率、獲利指數(shù)、內(nèi)部收益率。非折現(xiàn)評(píng)價(jià)指標(biāo)有計(jì)算簡(jiǎn)單、含義清晰等優(yōu)點(diǎn),但也有沒(méi)有考慮時(shí)間價(jià)值,從而可能導(dǎo)致決策失敗的缺點(diǎn)。

一、靜態(tài)投資評(píng)價(jià)指標(biāo)和動(dòng)態(tài)投資評(píng)價(jià)指標(biāo)的決策原則

1.簡(jiǎn)述靜態(tài)評(píng)價(jià)指標(biāo)存在的弊端

(1)靜態(tài)投資回收期指標(biāo)只說(shuō)明投資回收的時(shí)間,但不能說(shuō)明投資回收后的收益情況。一般說(shuō)來(lái),在投資額相等的情況下靜態(tài)投資回收期越短的方案越好,但是投資回收后有無(wú)收益及收益多少卻無(wú)法揭示,從而造成決策失敗。如a、b項(xiàng)目均投資50萬(wàn)元,a項(xiàng)目在未來(lái)兩年內(nèi)每年凈現(xiàn)金流量為25萬(wàn)元,然后項(xiàng)目終結(jié)報(bào)廢;b項(xiàng)目在未來(lái)五年內(nèi)每年凈現(xiàn)金流量為25萬(wàn)元,然后項(xiàng)目終結(jié)報(bào)廢。如果僅從靜態(tài)投資回收期看,似乎a、b兩個(gè)項(xiàng)目都可取,但實(shí)際只有b項(xiàng)目可取。另外,靜態(tài)投資回收期沒(méi)有考慮時(shí)間價(jià)值,也可能造成決策失敗。但a、b項(xiàng)目均投資50萬(wàn)元,a項(xiàng)目在未來(lái)五年內(nèi)第一年凈現(xiàn)金流量為30萬(wàn)元,第二年凈現(xiàn)金流量為20萬(wàn)元,以后三年每年凈現(xiàn)金流量為25萬(wàn)元,然后項(xiàng)目終結(jié)報(bào)廢;b項(xiàng)目在未來(lái)五年內(nèi)第一年凈現(xiàn)金流量為20萬(wàn)元,第二年凈現(xiàn)金流量為30萬(wàn)元,以后三年每年凈現(xiàn)金流量為25萬(wàn)元,然后項(xiàng)目終結(jié)報(bào)廢。如果僅從靜態(tài)投資回收期及投資回收后的收益看,似乎a、b兩個(gè)項(xiàng)目都可取,但如果考慮時(shí)間價(jià)值則實(shí)際只有a項(xiàng)目可取。

(2)投資利潤(rùn)率指標(biāo)雖然以相對(duì)數(shù)彌補(bǔ)了靜態(tài)投資回收期指標(biāo)的第一個(gè)缺點(diǎn),但卻無(wú)法彌補(bǔ)由于沒(méi)有考慮時(shí)間價(jià)值而產(chǎn)生的第二個(gè)缺點(diǎn),因而仍然可能造成決策失敗。

(3)當(dāng)非折現(xiàn)評(píng)價(jià)指標(biāo)的評(píng)價(jià)結(jié)論和折現(xiàn)評(píng)價(jià)指標(biāo)的評(píng)價(jià)結(jié)論發(fā)生矛盾時(shí),應(yīng)以折現(xiàn)評(píng)價(jià)指標(biāo)的評(píng)價(jià)結(jié)論為準(zhǔn)。

2.靜態(tài)和動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)指標(biāo)的決策原則

由于折現(xiàn)的評(píng)價(jià)指標(biāo)考慮了資金時(shí)間價(jià)值,因而彌補(bǔ)了非折現(xiàn)評(píng)價(jià)指標(biāo)的缺點(diǎn)。本文著重針對(duì)折現(xiàn)評(píng)價(jià)指標(biāo)在項(xiàng)目投資決策中的應(yīng)用進(jìn)行分析。企業(yè)投資的最主要?jiǎng)訖C(jī)是取得投資收益,投資決策就是要在若干待選方案中,選擇投資小、收益大的方案。如何進(jìn)行投資決策,前面已經(jīng)提到了分為考慮時(shí)間價(jià)值和不考慮時(shí)間價(jià)值兩種方法進(jìn)行決策。

(1)回收期法和投資收益率法屬于非折現(xiàn)法?；厥掌诜ㄊ歉鶕?jù)重新收回某項(xiàng)投資所需時(shí)間來(lái)判斷投資是否可行的方法。它將計(jì)算出的回收期與預(yù)定回收期比較,如果前者大于后者,則方案可行,否則不可行,回收期越短越好。投資收益率法是將投資項(xiàng)目的投資收益率與該項(xiàng)投資的資本成本加以比較,進(jìn)而判斷投資是否可行的方法,如果投資收益率大于資本成本,方案可行,否則不可行,投資收益率越大越好。

(2)貼現(xiàn)法包括現(xiàn)值法、凈現(xiàn)值法、獲利指數(shù)法、內(nèi)含報(bào)酬率法四種方法?，F(xiàn)值法是將項(xiàng)目投產(chǎn)到報(bào)廢的各年凈現(xiàn)金流量折算成的總現(xiàn)值與投資總額進(jìn)行比較,若大于,可行,否則不可行,而且差額越大越好。凈現(xiàn)值法是現(xiàn)值法的變化形式,它直接根據(jù)凈現(xiàn)值的正、負(fù)來(lái)判斷(凈現(xiàn)值=總現(xiàn)值-投資總額),凈現(xiàn)值為正,方案可行,越大越好,否則不可行。凈現(xiàn)值率法是用投資項(xiàng)目的凈現(xiàn)值占原始投資現(xiàn)值綜合的百分率,凈現(xiàn)值率指標(biāo)大于或等于零,方案可行。獲利指數(shù)法則是根據(jù)獲利指數(shù)大小來(lái)進(jìn)行判斷可,大于1可行,越大越好,否則不可行。內(nèi)含報(bào)酬率法將內(nèi)含報(bào)酬率與資本成本比較,前者大于后者,方案可行,否則不可行,內(nèi)含報(bào)酬率越大越好。企業(yè)在進(jìn)行投資時(shí),可采取上述方法的任何一種方法進(jìn)行決策。比如,有這樣一個(gè)案例,a,b,c三個(gè)方案,投入與收益如下表:

①采用回收期法:PPa=1+(20000-11800)/13240=1.62PPb=2+(9000-1200-6000)/6000=2.3PPc=12000/4600=2.61方案a的回收期最短,應(yīng)選擇a方案。

②采用投資收益率法:Ra=(1800+3240)/2*20000=12.6%Rb=(-1800+3000+3000)/3*9000=15.6%Rc=600/12000=5%b方案的會(huì)計(jì)收益率最大,應(yīng)選擇b方案。

③采用現(xiàn)值法:假設(shè)資本成本是10%PVa=11800/(1+10%)+13240/(1+10%)=21668.92PVb=1200/(1+10%)+6000/(1+10%)+6000/(1+10%)=10557.12PVc=4600*(P/A,10%,3)?=11439.74a方案的現(xiàn)值最大,應(yīng)選擇a方案。

④采用凈現(xiàn)值法:NPVa=PVa-I=1668.92NPVb=PVb-I=557.12NPVc=PVc-I=1439.74a方案的凈現(xiàn)值最大,應(yīng)選擇a方案。

⑤采用獲利指數(shù)法:PIa=21668.92/20000=1.08PIb=10557.12/9000=1.17PIc=11439.74/12000=0.95b方案的獲利指數(shù)最大,應(yīng)選擇b方案。

⑥采用內(nèi)含報(bào)酬率法:Ra=16.05%>10%方案可行。

3.比較貼現(xiàn)法和非貼現(xiàn)法下評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)投資決策的影響

回收期法通俗易懂,大致能反映投資回收速度,而且計(jì)算簡(jiǎn)便,但是,它夸大了投資的回收速度,忽略了回收期后的收益,容易造成嚴(yán)重的退縮不前。因?yàn)樵S多對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期生存至關(guān)重要的較大型投資項(xiàng)目,并非在開(kāi)始幾年內(nèi)就能帶來(lái)投資收益,其次,決策者以回收期作參數(shù),往往會(huì)導(dǎo)致企業(yè)優(yōu)先考慮急功近利的項(xiàng)目,導(dǎo)致放棄長(zhǎng)期成功的方案。最重要的一個(gè)缺陷是它忽視了時(shí)間價(jià)值,認(rèn)為不同時(shí)點(diǎn)的資金價(jià)值相同,將不同時(shí)點(diǎn)的資金直接代入進(jìn)行有關(guān)計(jì)算,這是不符合金融原理的。投資收益率法也比較通俗易懂,計(jì)算也不復(fù)雜,但它沒(méi)有采用現(xiàn)金流量觀,并與回收期法一樣,未考慮貨幣時(shí)間價(jià)值,把第一年的現(xiàn)金流量與最后一年的現(xiàn)金流量看作具有相同的價(jià)值,其決策可能不正確。而貼現(xiàn)法下的各種方法則考慮了時(shí)間價(jià)值,將投資項(xiàng)目每年凈現(xiàn)金流量按資本成本(折現(xiàn)率)進(jìn)行折現(xiàn),使不同時(shí)點(diǎn)的資金具有可比性,較真實(shí)地反映出不同時(shí)期的現(xiàn)金流入對(duì)投資盈利的不同作用。財(cái)務(wù)管理最基本的觀念就是貨幣時(shí)間價(jià)值,運(yùn)用貨幣時(shí)間價(jià)值觀念要把項(xiàng)目未來(lái)的成本和收益都以現(xiàn)值表示,如果收益現(xiàn)值大于成本現(xiàn)值則項(xiàng)目應(yīng)予接受,反之則應(yīng)拒絕。因此,我們?cè)谶M(jìn)行投資決策時(shí)應(yīng)多采用考慮了貨幣時(shí)間價(jià)值的貼現(xiàn)法,以貼現(xiàn)法為主,以非貼現(xiàn)法為輔。

補(bǔ)充一點(diǎn),現(xiàn)值法、凈現(xiàn)值法與獲利指數(shù)法的結(jié)果有時(shí)會(huì)有所不同,其原因在于投資額不同,投資收益的絕對(duì)與相對(duì)數(shù)之間有差異。在對(duì)幾個(gè)獨(dú)立方案進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí),我們多采用獲利指數(shù)法,運(yùn)用它對(duì)獨(dú)立方案的投資效率進(jìn)行排序,彌補(bǔ)凈現(xiàn)值法不能在幾個(gè)獨(dú)立方案之間評(píng)價(jià)優(yōu)劣的缺點(diǎn),而在互斥方案的選擇中,則應(yīng)以?xún)衄F(xiàn)值為準(zhǔn)。

二、折現(xiàn)評(píng)價(jià)指標(biāo)還是非折現(xiàn)評(píng)價(jià)指標(biāo)的判斷優(yōu)劣取舍問(wèn)題

1.采納與否的決策

當(dāng)某一方案面臨采用或不采用的選擇時(shí),這種決策稱(chēng)為采納與否的決策。很明顯,只有當(dāng)該方案符合某一標(biāo)準(zhǔn)時(shí),它才會(huì)被采用,否則將被拒絕。

這時(shí),方案優(yōu)劣取舍的基本標(biāo)準(zhǔn)是:凈現(xiàn)值NPV≥0,凈現(xiàn)值率NPVR≥0,獲利指數(shù)PI≥1,內(nèi)部收益率IRR≥I,投資利潤(rùn)率≥基準(zhǔn)(設(shè)定)投資利潤(rùn)率,包括建設(shè)期的投資回收期PP≤n/2(即項(xiàng)目計(jì)算期的一半),不包括建設(shè)期的投資回收期PP’≤P/2(即項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)期的一半)。

只有當(dāng)某方案的某項(xiàng)指標(biāo)符合上述該項(xiàng)指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)要求時(shí),該方案才會(huì)被采用,因?yàn)樗牟捎脤?huì)增加企業(yè)的利潤(rùn),否則將被拒絕。

值得強(qiáng)調(diào)的是:當(dāng)投資利潤(rùn)率、投資回收期的評(píng)價(jià)結(jié)論與凈現(xiàn)值、凈現(xiàn)值率、獲利指數(shù)、內(nèi)部收益率等主要指標(biāo)的評(píng)價(jià)結(jié)論發(fā)生矛盾時(shí),應(yīng)當(dāng)以主要指標(biāo)的評(píng)價(jià)結(jié)論為準(zhǔn)。

2.選擇互斥的決策

當(dāng)有兩個(gè)或兩個(gè)以上方案可供選擇時(shí),如果選擇其中某一方案而舍棄其他方案,這種決策稱(chēng)為選擇互斥的決策。很明顯,當(dāng)該方案僅符合某項(xiàng)指標(biāo)(如凈現(xiàn)值)的基本標(biāo)準(zhǔn)時(shí),并不意味著它會(huì)被采用;只有當(dāng)該方案符合基本標(biāo)準(zhǔn)并且符合設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí),它才會(huì)被采用,否則將被拒絕。

這時(shí),如果各項(xiàng)指標(biāo)均符合設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)的要求,則說(shuō)明該方案為最優(yōu)方案;但當(dāng)有關(guān)指標(biāo)相互矛盾時(shí)(即有的指標(biāo)認(rèn)為甲方案好,而有的指標(biāo)則認(rèn)為丙方案或其他方案好),則不能簡(jiǎn)單地說(shuō)應(yīng)根據(jù)凈現(xiàn)值判斷優(yōu)劣或根據(jù)內(nèi)部收益率判斷優(yōu)劣。這種情況往往發(fā)生在投資額不等或項(xiàng)目計(jì)算期不同的多個(gè)方案的選擇互斥決策中,這時(shí)應(yīng)考慮采取差額投資內(nèi)部收益率法和年等額凈回收額法進(jìn)行正確的選擇。

差額投資內(nèi)部收益率法和年等額凈回收額法適用于原始投資不相同的多方案比較,后者尤其適用于項(xiàng)目計(jì)算期不同的多方案比較決策。

所謂差額投資內(nèi)部收益率法,是指在原始投資額不同的兩個(gè)方案的差量?jī)衄F(xiàn)金流量NCF的基礎(chǔ)上,計(jì)算差額投資內(nèi)部收益率IRR,并據(jù)以判斷方案優(yōu)劣的方法。在此法下,當(dāng)差額投資內(nèi)部收益率指標(biāo)大于或等于基準(zhǔn)收益率或設(shè)定折現(xiàn)率時(shí),原始投資額大的方案較優(yōu);反之,則投資少方案為優(yōu)。

年等額凈回收額法是指在投資額不等且項(xiàng)目計(jì)算期不同的情況下,根據(jù)各個(gè)投資方案的年等額凈回收額指標(biāo)的大小來(lái)選擇最優(yōu)方案的決策方法。計(jì)算時(shí),某一方案的年等額凈回收額等于該方案的凈現(xiàn)值與相關(guān)的資本回收系數(shù)(即指年金現(xiàn)值系數(shù)的倒數(shù))的乘積。在該方法下,所有方案中年等額凈回收額最大的方案即為最優(yōu)方案。

3.相容選擇的決策

當(dāng)有兩個(gè)或兩個(gè)以上方案可供選擇時(shí),如果選擇其一而無(wú)需舍棄其他方案(即可以同時(shí)選擇多個(gè)方案),這種決策稱(chēng)為相容選擇的決策(又稱(chēng)投資組合的決策)。

決策時(shí)需要考慮以下問(wèn)題:

(1)如果企業(yè)可用資本無(wú)數(shù)量限制,可按凈現(xiàn)值率的大小排序,順序選擇有利可圖的方案進(jìn)行組合決策。

(2)如果企業(yè)可用資本有數(shù)量限制,即不能投資于所有可接受的項(xiàng)目時(shí),可按下列原則處理。

①按凈現(xiàn)值率的大小排序,在可用資金范圍內(nèi)優(yōu)先選擇凈現(xiàn)值率大的方案進(jìn)行組合;

②某一組合使用資金總額不得超過(guò)可用資金的數(shù)額,否則即為無(wú)效組合;

③每一組合應(yīng)為有效組合,如果某一組合含于另一組合內(nèi)(如a、b項(xiàng)目組合含于a、b、c項(xiàng)目組合內(nèi)),該組合(如a、b項(xiàng)目組合)即為無(wú)效組合;

④各組合的最優(yōu)選擇標(biāo)準(zhǔn)是:組合的凈現(xiàn)值總額最大(往往是既最大限度地利用了資金又使綜合凈現(xiàn)值率最大的組合)。

由上面的論述,我們可以清楚地看到貨幣時(shí)間價(jià)值是一個(gè)重要的經(jīng)濟(jì)概念,不管是涉及到個(gè)人投資決策,還是涉及到企業(yè)的投資決策,都將會(huì)產(chǎn)生重要的影響,我們要時(shí)刻謹(jǐn)記,在進(jìn)行投資決策時(shí),一定要考慮到貨幣時(shí)間價(jià)值的影響,重視貨幣時(shí)間價(jià)值,做科學(xué)的投資決策。對(duì)于個(gè)人投資來(lái)說(shuō),我們要掌握貨幣時(shí)間價(jià)值的計(jì)算方法,也就是將不同時(shí)點(diǎn)的資金換算到相同時(shí)點(diǎn)上的方法,搞清楚資金到底處在何時(shí)點(diǎn)上,在日常生活中多考慮時(shí)間價(jià)值的影響就差不多了。對(duì)我們企業(yè)來(lái)說(shuō),企業(yè)應(yīng)有一批專(zhuān)業(yè)的財(cái)務(wù)管理人員,還應(yīng)有一批效率高,能力強(qiáng)的市場(chǎng)調(diào)查人員,收集決策所需的資料,以便決策人員進(jìn)行周密的市場(chǎng)和全面的可行性論證,保證決策的安全性和科學(xué)性.企業(yè)應(yīng)對(duì)投資權(quán)限加以控制,嚴(yán)格審批權(quán)限,要求職能部門(mén)按程序工作,在嚴(yán)密科學(xué)論證的基礎(chǔ)上進(jìn)行嚴(yán)格審查,制約亂投資行為,提高投資可靠性,效益性。企業(yè)還必須建立相關(guān)制度保證其投資決策的貫徹實(shí)施,對(duì)投資進(jìn)行規(guī)范管理。職工的作用也不可忽視。除此之外,企業(yè)還需在決策實(shí)施后,跟蹤實(shí)施結(jié)果,及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的變化進(jìn)行新的決策。當(dāng)然,企業(yè)的投資決策不能只考慮到貨幣時(shí)間價(jià)值,還有項(xiàng)目自身的一些因素以及政府的政策等因素,這些都要有相應(yīng)地考慮。

參考文獻(xiàn):

[1]崔紅敏.淺談項(xiàng)目投資決策評(píng)價(jià)指標(biāo)[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2008,(3).

[2]崔紅敏.項(xiàng)目投資決策評(píng)價(jià)指標(biāo)的靈活運(yùn)用[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2008,(5).

[3]閆華紅.項(xiàng)目投資決策評(píng)價(jià)指標(biāo)的應(yīng)用與比較分析[J].財(cái)會(huì)學(xué)習(xí),2007,(1).

[4]朱罡.環(huán)境影響評(píng)價(jià)中的多方案比選研究[J].上海環(huán)境科學(xué),2004.

篇7

      對(duì)初創(chuàng)的風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，商業(yè)計(jì)劃書(shū)的作用尤為重要，一個(gè)醞釀中的項(xiàng)目，往往很模糊，通過(guò)制訂商業(yè)計(jì)劃書(shū)，把正反理由都書(shū)寫(xiě)下來(lái)。見(jiàn)后再逐條推敲。風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)家這樣就能對(duì)這一項(xiàng)目有更清晰的認(rèn)識(shí)?？梢赃@樣說(shuō)，商業(yè)計(jì)劃書(shū)首先是把計(jì)劃中要?jiǎng)?chuàng)立的企業(yè)推銷(xiāo)給了風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)家自己。  

其次，商業(yè)計(jì)劃書(shū)還能幫助把計(jì)劃中的風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)推銷(xiāo)給風(fēng)險(xiǎn)投資家，公司商業(yè)計(jì)劃書(shū)的主要目的之一就是為了籌集資金。因此，商業(yè)計(jì)劃書(shū)必須要說(shuō)明：  

1．創(chuàng)辦企業(yè)的目的？為什么要冒風(fēng)險(xiǎn)，花精力、時(shí)間、資源、資金去創(chuàng)辦風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)？ 

2．創(chuàng)辦企業(yè)所需的資金？為什么要這么多的錢(qián)？為什么投資人值得為此注入資金？ 

對(duì)已建的風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，商業(yè)計(jì)劃書(shū)可以為企業(yè)的發(fā)展確定比較具體的方向和重點(diǎn)，從而使員工了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并激勵(lì)他們?yōu)楣餐哪繕?biāo)而努力。更重要的是，它可以使企業(yè)的出資者以及供應(yīng)商、銷(xiāo)售商等了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，說(shuō)服出資者（原有的或新來(lái)的）為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供資金。  

正是基于上述理由，商業(yè)計(jì)劃書(shū)將是風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)家所寫(xiě)的商業(yè)文件中最主要的一個(gè)。那么，如何制訂商業(yè)計(jì)劃書(shū)呢？  

一、怎樣寫(xiě)好商業(yè)計(jì)劃書(shū)  

那些既不能給投資者以充分的信息也不能使投資者激動(dòng)起來(lái)的商業(yè)計(jì)劃書(shū)，其最終結(jié)果只能是被扔進(jìn)垃圾箱里。為了確保商業(yè)計(jì)劃書(shū)能"擊中目標(biāo)"，風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)家應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：  

1．關(guān)注產(chǎn)品  

在商業(yè)計(jì)劃書(shū)中，應(yīng)提供所有與企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)的細(xì)節(jié)，包括企業(yè)所實(shí)施的所有調(diào)查。這些問(wèn)題包括：產(chǎn)品正處于什么樣的發(fā)展階段？它的獨(dú)特性怎樣？企業(yè)分銷(xiāo)產(chǎn)品的方法是什么？誰(shuí)會(huì)使用企業(yè)的產(chǎn)品，為什么？產(chǎn)品的生產(chǎn)成本是多少，售價(jià)是多少？企業(yè)發(fā)展新的現(xiàn)代化產(chǎn)品的計(jì)劃是什么？把出資者拉到企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)中來(lái)，這樣出資者就會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)家一樣對(duì)產(chǎn)品有興趣。在商業(yè)計(jì)劃書(shū)中，企業(yè)家應(yīng)盡量用簡(jiǎn)單的詞語(yǔ)來(lái)描述每件事？？商品及其屬性的定義對(duì)企業(yè)家來(lái)說(shuō)是非常明確的，但其他人卻不一定清楚它們的含義。制訂商業(yè)計(jì)劃書(shū)的目的不僅是要出資者相信企業(yè)的產(chǎn)品會(huì)在世界上產(chǎn)生革命性的影響，同時(shí)也要使他們相信企業(yè)有證明它的論據(jù)。商業(yè)計(jì)劃書(shū)對(duì)產(chǎn)品的闡述，要讓出資者感到："噢，這種產(chǎn)品是多么美妙、多么令人鼓舞啊!"  

2．敢于競(jìng)爭(zhēng)  

在商業(yè)計(jì)劃書(shū)中，風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)家應(yīng)細(xì)致分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都是誰(shuí)？他們的產(chǎn)品是如何工作的？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品與本企業(yè)的產(chǎn)品相比，有哪些相同點(diǎn)和不同點(diǎn)？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所采用的營(yíng)銷(xiāo)策略是什么？要明確每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的銷(xiāo)售額，毛利潤(rùn)、收入以及市場(chǎng)份額，然后再討論本企業(yè)相對(duì)于每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者所具有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，要向投資者展示，顧客偏愛(ài)本企業(yè)的原因是：本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量好，送貨迅速，定位適中，價(jià)格合適等等，商業(yè)計(jì)劃書(shū)要使它的讀者相信，本企業(yè)不僅是行業(yè)中的有力競(jìng)爭(zhēng)者，而且將來(lái)還會(huì)是確定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的領(lǐng)先者。在商業(yè)計(jì)劃書(shū)中，企業(yè)家還應(yīng)闡明競(jìng)爭(zhēng)者給本企業(yè)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)以及本企業(yè)所采取的對(duì)策。  

3．了解市場(chǎng)  

商業(yè)計(jì)劃書(shū)要給投資者提供企業(yè)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的深入分析和理解。要細(xì)致分析經(jīng)濟(jì)、地理、職業(yè)以及心理等因素對(duì)消費(fèi)者選擇購(gòu)買(mǎi)本企業(yè)產(chǎn)品這一行為的影響，以及各個(gè)因素所起的作用。商業(yè)計(jì)劃書(shū)中還應(yīng)包括一個(gè)主要的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，計(jì)劃中應(yīng)列出本企業(yè)打算開(kāi)展廣告、促銷(xiāo)以及公共關(guān)系活動(dòng)的地區(qū)，明確每一項(xiàng)活動(dòng)的預(yù)算和收益。商業(yè)計(jì)劃書(shū)中還應(yīng)簡(jiǎn)述一下企業(yè)的銷(xiāo)售戰(zhàn)略：企業(yè)是使用外面的銷(xiāo)售代表還是使用內(nèi)部職員？企業(yè)是使用轉(zhuǎn)賣(mài)商、分銷(xiāo)商還是特許商？企業(yè)將提供何種類(lèi)型的銷(xiāo)售培訓(xùn)？此外，商業(yè)計(jì)劃書(shū)還應(yīng)特別關(guān)注一下銷(xiāo)售中的細(xì)節(jié)問(wèn)題。  

4．表明行動(dòng)的方針  

企業(yè)的行動(dòng)計(jì)劃應(yīng)該是無(wú)解可擊的。商業(yè)計(jì)劃書(shū)中應(yīng)該明確下列問(wèn)題：企業(yè)如何把產(chǎn)品推向市場(chǎng)？如何設(shè)計(jì)生產(chǎn)線，如何組裝產(chǎn)品？企業(yè)生產(chǎn)需要哪些原料？企業(yè)擁有那些生產(chǎn)資源，還需要什么生產(chǎn)資源？生產(chǎn)和設(shè)備的成本是多少？企業(yè)是買(mǎi)設(shè)備還是租設(shè)備？解釋與產(chǎn)品組裝，儲(chǔ)存以及發(fā)送有關(guān)的固定成本和變動(dòng)成本的情況。  

5．展示你的管理隊(duì)伍  

把一個(gè)思想轉(zhuǎn)化為一個(gè)成功的風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)，其關(guān)鍵的因素就是要有一支強(qiáng)有力的管理隊(duì)伍。這支隊(duì)伍的成員必須有較高的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)、管理才能和多年工作經(jīng)驗(yàn)，要給投資者這樣一種感覺(jué)："看，這支隊(duì)伍里都有誰(shuí)!如果這個(gè)公司是一支足球隊(duì)的話，他們就會(huì)一直殺入世界杯決賽!"管理者的職能就是計(jì)劃，組織，控制和指導(dǎo)公司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)。在商業(yè)計(jì)劃書(shū)中，應(yīng)首先描述一下整個(gè)管理隊(duì)伍及其職責(zé)，然而再分別介紹每位管理人員的特殊才能、特點(diǎn)和造詣，細(xì)致描述每個(gè)管理者將對(duì)公司所做的貢獻(xiàn)。商業(yè)計(jì)劃書(shū)中還應(yīng)明確管理目標(biāo)以及組織機(jī)構(gòu)圖。  

6．出色的計(jì)劃摘要  

商業(yè)計(jì)劃書(shū)中的計(jì)劃摘要也十分重要。它必須能讓讀者有興趣并渴望得到更多的信息，它將給讀者留下長(zhǎng)久的印象。計(jì)劃摘要將是風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)家所寫(xiě)的最后一部分內(nèi)容，但卻是出資者首先要看的內(nèi)容，它將從計(jì)劃中摘錄出與籌集資金最相干的細(xì)節(jié)：包括對(duì)公司內(nèi)部的基本情況，公司的能力以及局限性，公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，營(yíng)銷(xiāo)和財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，公司的管理隊(duì)伍等情況的簡(jiǎn)明而生動(dòng)的概括。如果公司是一本書(shū)，它就象是這本書(shū)的封面，做得好就可以把投資者吸引住。它會(huì)風(fēng)險(xiǎn)投資家有這樣的印象："這個(gè)公司將會(huì)成為行業(yè)中的巨人，我已等不及要去讀計(jì)劃的其余部分了。" 

二、商業(yè)計(jì)劃書(shū)的內(nèi)容  

1．計(jì)劃摘要  

計(jì)劃摘要列在商業(yè)計(jì)劃書(shū)書(shū)的最前面，它是濃縮了的商業(yè)計(jì)劃書(shū)的精華。計(jì)劃摘要涵蓋了計(jì)劃的要點(diǎn)，以求一目了然，以便讀者能在最短的時(shí)間內(nèi)評(píng)審計(jì)劃并做出判斷。  

計(jì)劃摘要一般要有包括以下內(nèi)容：公司介紹、主要產(chǎn)品和業(yè)務(wù)范圍、市場(chǎng)概貌、營(yíng)銷(xiāo)策略、銷(xiāo)售計(jì)劃、生產(chǎn)管理計(jì)劃、管理者及其組織、財(cái)務(wù)計(jì)劃、資金需求狀況等。  

在介紹企業(yè)時(shí)，首先要說(shuō)明創(chuàng)辦新企業(yè)的思路，新思想的形成過(guò)程以及企業(yè)的目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略。其次，要交待企業(yè)現(xiàn)狀、過(guò)去的背景和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍。在這一部分中，要對(duì)企業(yè)以往的情況做客觀的評(píng)述，不回避失誤。中肯的分析往往更能贏得信任，從而使人容易認(rèn)同企業(yè)的商業(yè)計(jì)劃書(shū)。最后，還要介紹一下風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)家自己的背景、經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)和特長(zhǎng)等。企業(yè)家的素質(zhì)對(duì)企業(yè)的成績(jī)往往起關(guān)鍵性的作用。在這里，企業(yè)家應(yīng)盡量突出自己的優(yōu)點(diǎn)并表示自己強(qiáng)烈的進(jìn)取精神，以給投資者留下一個(gè)好印象。  

在計(jì)劃摘要中，企業(yè)還必須要回答下列問(wèn)題： 

（1）企業(yè)所處的行業(yè)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的性質(zhì)和范圍； 

（2）企業(yè)主要產(chǎn)品的內(nèi)容； 

（3）企業(yè)的市場(chǎng)在那里，誰(shuí)是企業(yè)的顧客，他們有哪些需求； 

（4）企業(yè)的合伙人、投資人是誰(shuí)； 

（5）企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)企業(yè)的發(fā)展有何影響。  

摘要要盡量簡(jiǎn)明、生動(dòng)。特別要詳細(xì)說(shuō)明自身企業(yè)的不同之處以及企業(yè)獲取成功的市場(chǎng)因素。如果企業(yè)家了解他所做的事情，摘要僅需2頁(yè)紙就足夠了。如果企業(yè)家不了解自己正在做什么，摘要就可能要寫(xiě)20頁(yè)紙以上。  

2．產(chǎn)品（服務(wù)）介紹  

在進(jìn)行投資項(xiàng)目評(píng)估時(shí)，投資人最關(guān)心的問(wèn)題之一就是，風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)或服務(wù)能否以及在多大程度上解決現(xiàn)實(shí)生活中的問(wèn)題，或者，風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)的產(chǎn)品（服務(wù)）能否幫助顧客節(jié)約開(kāi)支，增加收入。因此，產(chǎn)品介紹是商業(yè)計(jì)劃書(shū)中必不可少的一項(xiàng)內(nèi)容。通常，產(chǎn)品介紹應(yīng)包括以下內(nèi)容：產(chǎn)品的概念、性能及特性、主要產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、產(chǎn)品的研究和開(kāi)發(fā)過(guò)程、發(fā)展新產(chǎn)品的計(jì)劃和成本分析、產(chǎn)品的市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)、產(chǎn)品的品牌和專(zhuān)利。  

在產(chǎn)品（服務(wù)）介紹部分，企業(yè)家要對(duì)產(chǎn)品（服務(wù)）作出詳細(xì)的說(shuō)明，說(shuō)明要準(zhǔn)確，也要通俗易懂，使不是專(zhuān)業(yè)人員的投資者也能明白。一般的，產(chǎn)品介紹都要附上產(chǎn)品原型、照片或其他介紹。一般地，產(chǎn)品介紹必須要回答以下問(wèn)題： 

（1）顧客希望企業(yè)的產(chǎn)品能解決什么問(wèn)題，顧客能從企業(yè)的產(chǎn)品中獲得什么好處？ 

（2）企業(yè)的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品相比有哪些優(yōu)缺點(diǎn)，顧客為什么會(huì)選擇本企業(yè)的產(chǎn)品？ 

（3）企業(yè)為自己的產(chǎn)品采取了何種保護(hù)措施，企業(yè)擁有哪些專(zhuān)利、許可證，或與已申請(qǐng)專(zhuān)利的廠家達(dá)成了哪些協(xié)議？ 

（4）為什么企業(yè)的產(chǎn)品定價(jià)可以使企業(yè)產(chǎn)生足夠的利潤(rùn)，為什么用戶會(huì)大批量地購(gòu)買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品？ 

（5）企業(yè)采用何種方式去改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量、性能，企業(yè)對(duì)發(fā)展新產(chǎn)品有哪些計(jì)劃等等。  

產(chǎn)品（服務(wù)）介紹的內(nèi)容比較具體，因而寫(xiě)起來(lái)相對(duì)容易。雖然夸贊自己的產(chǎn)品是推銷(xiāo)所必需的，但應(yīng)該注意，企業(yè)所做的每一項(xiàng)承諾都是"一筆債"，都要努力去兌現(xiàn)。要牢記，企業(yè)家和投資家所建立的是一種長(zhǎng)期合作的伙伴關(guān)系?？湛谠S諾，只能得意于一時(shí)。如果企業(yè)不能兌現(xiàn)承諾，不能償還債務(wù)，企業(yè)的信譽(yù)必然要受到極大的損害，因而是真正的企業(yè)家所不屑為的。  

3．人員及組織結(jié)構(gòu)  

有了產(chǎn)品之后，創(chuàng)業(yè)者第二步要做的就是結(jié)成一支有戰(zhàn)斗力的管理隊(duì)伍。企業(yè)管理的好壞，直接決定了企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的大小。而高素質(zhì)的管理人員和良好的組織結(jié)構(gòu)則是管理好企業(yè)的重要保證。因此，風(fēng)險(xiǎn)投資家會(huì)特別注重對(duì)管理隊(duì)伍的評(píng)估。  

企業(yè)的管理人員應(yīng)該是互補(bǔ)型的，而且要具有團(tuán)隊(duì)精神。一個(gè)企業(yè)必須要具備負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)作業(yè)管理、企業(yè)理財(cái)?shù)确矫娴膶?zhuān)門(mén)人才。在商業(yè)計(jì)劃書(shū)書(shū)中，必須要對(duì)主要管理人員加以闡明，介紹他們所具有的能力，他們?cè)诒酒髽I(yè)中的職務(wù)和責(zé)任，他們過(guò)去的詳細(xì)經(jīng)歷及背景。此外，在這部分商業(yè)計(jì)劃書(shū)中，還應(yīng)對(duì)公司結(jié)構(gòu)做一簡(jiǎn)要介紹，包括：公司的組織機(jī)構(gòu)圖；各部門(mén)的功能與責(zé)任；各部門(mén)的負(fù)責(zé)人及主要成員；公司的報(bào)酬體系；公司的股東名單，包括認(rèn)股權(quán)、比例和特權(quán)；公司的董事會(huì)成員；各位董事的背景資料。  

4．市場(chǎng)預(yù)測(cè)  

當(dāng)企業(yè)要開(kāi)發(fā)一種新產(chǎn)品或向新的市場(chǎng)擴(kuò)展時(shí)，首先就要進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)。如果預(yù)測(cè)的結(jié)果并不樂(lè)觀，或者預(yù)測(cè)的可信度讓人懷疑，那么投資者就要承擔(dān)更大的風(fēng)險(xiǎn)，這對(duì)多數(shù)風(fēng)險(xiǎn)投資家來(lái)說(shuō)都是不可接受的。  

市場(chǎng)預(yù)測(cè)首先要對(duì)需求進(jìn)行預(yù)測(cè)：市場(chǎng)是否存在對(duì)這種產(chǎn)品的需求？需求程度是否可以給企業(yè)帶來(lái)所期望的利益？新的市場(chǎng)規(guī)模有多大？需求發(fā)展的未來(lái)趨向及其狀態(tài)如何？影響需求都有哪些因素。其次，市場(chǎng)預(yù)測(cè)還要包括對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的情況？？企業(yè)所面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)格局進(jìn)行分析：市場(chǎng)中主要的競(jìng)爭(zhēng)者有哪些？是否存在有利于本企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)空檔？本企業(yè)預(yù)計(jì)的市場(chǎng)占有率是多少？本企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)會(huì)引起競(jìng)爭(zhēng)者怎樣的反應(yīng)，這些反應(yīng)對(duì)企業(yè)會(huì)有什么影響？等等。  

在商業(yè)計(jì)劃書(shū)中，市場(chǎng)預(yù)測(cè)應(yīng)包括以下內(nèi)容：市場(chǎng)現(xiàn)狀綜述；競(jìng)爭(zhēng)廠商概覽；目標(biāo)顧客和目標(biāo)市場(chǎng)；本企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)地位；市場(chǎng)區(qū)域和特征等等。  

風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)應(yīng)建立在嚴(yán)密、科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)查基礎(chǔ)上。風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)所面對(duì)的市場(chǎng)，本來(lái)就有更加變幻不定的、難以捉摸的特點(diǎn)。因此，風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)應(yīng)盡量擴(kuò)大收集信息的范圍，重視對(duì)環(huán)境的預(yù)測(cè)和采用科學(xué)的預(yù)測(cè)手段和方法。風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)家應(yīng)牢記的是，市場(chǎng)預(yù)測(cè)不是憑空想象出來(lái)，對(duì)市場(chǎng)錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗的最主要原因之一。  

5．營(yíng)銷(xiāo)策略 

營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中最富挑戰(zhàn)性的環(huán)節(jié)，影響營(yíng)銷(xiāo)策略的主要因素有： 

（1）消費(fèi)者的特點(diǎn)； 

（2）產(chǎn)品的特性； 

（3）企業(yè)自身的狀況； 

（4）市場(chǎng)環(huán)境方面的因素。最終影響營(yíng)銷(xiāo)策略的則是營(yíng)銷(xiāo)成本和營(yíng)銷(xiāo)效益因素。  

在商業(yè)計(jì)劃書(shū)中，營(yíng)銷(xiāo)策略應(yīng)包括以下內(nèi)容： 

（1）市場(chǎng)機(jī)構(gòu)和營(yíng)銷(xiāo)渠道的選擇； 

（2）營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍和管理； 

（3）促銷(xiāo)計(jì)劃和廣告策略； 

（4）價(jià)格決策。  

對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于產(chǎn)品和企業(yè)的知名度低，很難進(jìn)入其他企業(yè)已經(jīng)穩(wěn)定的銷(xiāo)售渠道中去。因此，企業(yè)不得不暫時(shí)采取高成本低效益的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，如上門(mén)推銷(xiāo)，大打商品廣告，向批發(fā)商和零售商讓利，或交給任何愿意經(jīng)銷(xiāo)的企業(yè)銷(xiāo)售。對(duì)發(fā)展企業(yè)來(lái)說(shuō)，它一方面可以利用原來(lái)的銷(xiāo)售渠道，另一方面也可以開(kāi)發(fā)新的銷(xiāo)售渠道以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。  

6．制造計(jì)劃  

商業(yè)計(jì)劃書(shū)中的生產(chǎn)制造計(jì)劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：產(chǎn)品制造和技術(shù)設(shè)備現(xiàn)狀；新產(chǎn)品投產(chǎn)計(jì)劃；技術(shù)提升和設(shè)備更新的要求；質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃。  

在尋求資金的過(guò)程中，為了增大企業(yè)在投資前的評(píng)估價(jià)值，風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)家應(yīng)盡量使生產(chǎn)制造計(jì)劃更加詳細(xì)、可靠。一般地，生產(chǎn)制造計(jì)劃應(yīng)回答以下問(wèn)題：企業(yè)生產(chǎn)制造所需的廠房、設(shè)備情況如何；怎樣保證新產(chǎn)品在進(jìn)入規(guī)模生產(chǎn)時(shí)的穩(wěn)定性和可靠性；設(shè)備的引進(jìn)和安裝情況，誰(shuí)是供應(yīng)商；生產(chǎn)線的設(shè)計(jì)與產(chǎn)品組裝是怎樣的；供貨者的前置期和資源的需求量；生產(chǎn)周期標(biāo)準(zhǔn)的制定以及生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的編制；物料需求計(jì)劃及其保證措施；質(zhì)量控制的方法是怎樣的；相關(guān)的其他問(wèn)題。  

7．財(cái)務(wù)規(guī)劃  

財(cái)務(wù)規(guī)劃需要花費(fèi)較多的精力來(lái)做具體分析，其中就包括現(xiàn)金流量表，資產(chǎn)負(fù)債表以及損益表的制備。流動(dòng)資金是企業(yè)的生命線，因此企業(yè)在初創(chuàng)或擴(kuò)張時(shí)，對(duì)流動(dòng)資金需要有預(yù)先周詳?shù)挠?jì)劃和進(jìn)行過(guò)程中的嚴(yán)格控制；損益表反映的是企業(yè)的贏利狀況，它是企業(yè)在一段時(shí)間運(yùn)作后的經(jīng)營(yíng)結(jié)果；資產(chǎn)負(fù)債表則反映在某一時(shí)刻的企業(yè)狀況，投資者可以用資產(chǎn)負(fù)債表中的數(shù)據(jù)得到的比率指標(biāo)來(lái)衡量企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況以及可能的投資回報(bào)率。  

財(cái)務(wù)規(guī)劃一般要包括以下內(nèi)容： 

（1）商業(yè)計(jì)劃書(shū)的條件假設(shè)； 

（2）預(yù)計(jì)的資產(chǎn)負(fù)債表；預(yù)計(jì)的損益表；現(xiàn)金收支分析；資金的來(lái)源和使用。  

可以這樣說(shuō)，一份商業(yè)計(jì)劃書(shū)概括地提出了在籌資過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)家需做的事情，而財(cái)務(wù)規(guī)劃則是對(duì)商業(yè)計(jì)劃書(shū)的支持和說(shuō)明。因此，一份好的財(cái)務(wù)規(guī)劃對(duì)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)所需的資金數(shù)量，提高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)取得資金的可能性是十分關(guān)鍵的。如果財(cái)務(wù)規(guī)劃準(zhǔn)備的不好，會(huì)給投資者以企業(yè)管理人員缺乏經(jīng)驗(yàn)的印象，降低風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)的評(píng)估價(jià)值，同時(shí)也會(huì)增加企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，那么如何制訂好財(cái)務(wù)規(guī)劃呢？這首先要取決于風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)的遠(yuǎn)景規(guī)劃？是為一個(gè)新市場(chǎng)創(chuàng)造一個(gè)新產(chǎn)品，還是進(jìn)入一個(gè)財(cái)務(wù)信息較多的已有市場(chǎng)。 

著眼于一項(xiàng)新技術(shù)或創(chuàng)新產(chǎn)品的創(chuàng)業(yè)企業(yè)不可能參考現(xiàn)有市場(chǎng)的數(shù)據(jù)、價(jià)格和營(yíng)銷(xiāo)方式。因此，它要自己預(yù)測(cè)所進(jìn)入市場(chǎng)的成長(zhǎng)速度和可能獲得純利，并把它的設(shè)想、管理隊(duì)伍和財(cái)務(wù)模型推銷(xiāo)給投資者。而準(zhǔn)備進(jìn)入一個(gè)已有市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)則可以很容易地說(shuō)明整個(gè)市場(chǎng)的規(guī)模和改進(jìn)方式。風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)可以在獲得目標(biāo)市場(chǎng)的信息的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)頭一年的銷(xiāo)售規(guī)模進(jìn)行規(guī)劃。  

企業(yè)的財(cái)務(wù)規(guī)劃應(yīng)保證和商業(yè)計(jì)劃書(shū)的假設(shè)相一致。事實(shí)上，財(cái)務(wù)規(guī)劃和企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃、人力資源計(jì)劃、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃等都是密不可分的。 要完成財(cái)務(wù)規(guī)劃，必須要明確下列問(wèn)題： 

（1）產(chǎn)品在每一個(gè)期間的發(fā)出量有多大？ 

（2）什么時(shí)候開(kāi)始產(chǎn)品線擴(kuò)張？ 

（3）每件產(chǎn)品的生產(chǎn)費(fèi)用是多少？ 

（4）每件產(chǎn)品的定價(jià)是多少？ 

（5）使用什么分銷(xiāo)渠道，所預(yù)期的成本和利潤(rùn)是多少？ 

（6）需要雇傭那幾種類(lèi)型的人？ 

（7）雇傭何時(shí)開(kāi)始，工資預(yù)算是多少？等等。

第二部分、商業(yè)計(jì)劃書(shū)的內(nèi)容題綱

商業(yè)計(jì)劃書(shū)一般包括如下十大部分的內(nèi)容

 

一、執(zhí)行總結(jié)

  是商業(yè)計(jì)劃的一到兩頁(yè)的概括。包括：

   1、本商業(yè)（business）的簡(jiǎn)單描述（亦即"電梯間陳詞"）

   2、機(jī)會(huì)概述

   3、目標(biāo)市場(chǎng)的描述和預(yù)測(cè)

   4、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

   5、經(jīng)濟(jì)狀況和盈利能力預(yù)測(cè)

   6、團(tuán)隊(duì)概述

   7、提供的利益

 二、產(chǎn)業(yè)背景和公司概述

   1、詳細(xì)的市場(chǎng)描述，主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)力

   2、公司概述應(yīng)包括詳細(xì)的產(chǎn)品/服務(wù)描述以及它如何滿足一個(gè)關(guān)鍵的顧客需求。

   3、一定要描述你的進(jìn)入策略和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略

 三、市場(chǎng)調(diào)查和分析

  這是表明你對(duì)市場(chǎng)了解程度的窗口。一定要闡釋以下問(wèn)題：

   1、顧客

   2、市場(chǎng)容量和趨勢(shì)

   3、競(jìng)爭(zhēng)和各自的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

   4、估計(jì)的市場(chǎng)份額和銷(xiāo)售額

   5、市場(chǎng)發(fā)展的走勢(shì)（對(duì)于新市場(chǎng)而言，這一點(diǎn)相當(dāng)困難，但一定要力爭(zhēng)貼近真實(shí)）

 四、公司戰(zhàn)略

  闡釋公司如何進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，它包括三個(gè)問(wèn)題

   1、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 （定價(jià)和分銷(xiāo) ；廣告和提升）

   2、規(guī)劃和開(kāi)發(fā)計(jì)劃（開(kāi)發(fā)狀態(tài)和目標(biāo)；困難和風(fēng)險(xiǎn)）

   3、制造和操作計(jì)劃 （操作周期；設(shè)備和改進(jìn)）

五、總體進(jìn)度安排

  公司的進(jìn)度安排，包括以下領(lǐng)域的重要事件

   1、收入

   2、收支平衡點(diǎn)和正現(xiàn)金流

   3、市場(chǎng)份額

   4、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)介紹

   5、主要合作伙伴

   6、融資  

 六、關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn)、問(wèn)題和假定

  1、創(chuàng)業(yè)者常常對(duì)于公司的假定和將面臨的風(fēng)險(xiǎn)不夠現(xiàn)實(shí)

   2、說(shuō)明你將如何應(yīng)付風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題（緊急計(jì)劃）

   3、在眼光的務(wù)實(shí)性和對(duì)公司的潛力的樂(lè)觀之間達(dá)成仔細(xì)的平衡

七、管理團(tuán)隊(duì)

  1、介紹公司的管理團(tuán)隊(duì)。一定要介紹各成員與管理公司有關(guān)的教育和工作背景

   2、注意管理分工和互補(bǔ)

   3、最后，要介紹領(lǐng)導(dǎo)層成員，商業(yè)顧問(wèn)以及主要的投資人和持股情況

 八、企業(yè)經(jīng)濟(jì)狀況

  介紹公司的財(cái)務(wù)計(jì)劃，討論關(guān)鍵的財(cái)務(wù)表現(xiàn)驅(qū)動(dòng)因素。一定要討論如下幾個(gè)杠桿：

   1、毛利和凈利

   2、盈利能力和持久性

   3、固定的、可變的和半可變的成本

   4、達(dá)到收支平衡所需的月數(shù)

   5、達(dá)到正現(xiàn)金流所需的月數(shù)

九、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)

  1、包括收入報(bào)告，平衡報(bào)表，前兩年為季度報(bào)表，前五年為年度報(bào)表

   2、同一時(shí)期的估價(jià)現(xiàn)金流分析

   3、突出成本控制系統(tǒng)

 十、假定公司能夠提供的利益

  這是你的"賣(mài)點(diǎn)"，包括

   1、總體的資金需求

   2、在這一輪融資中你需要的是哪一級(jí)

   3、你如何使用這些資金

   4、投資人可以得到的回報(bào)

   5、你還可以討論可能的投資人退出策略 

當(dāng)你在寫(xiě)商業(yè)計(jì)劃的時(shí)候，應(yīng)該達(dá)到下列目標(biāo)：

   1、力求表述清楚簡(jiǎn)潔。

   2、關(guān)注市場(chǎng)，用事實(shí)說(shuō)話，因此需展示市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)容量。

   3、解釋潛在顧客為什么會(huì)掏錢(qián)買(mǎi)你的產(chǎn)品或服務(wù)。

   4、站在顧客的角度考慮問(wèn)題，提出引導(dǎo)他們進(jìn)入你的銷(xiāo)售體系的策略。

   5、在頭腦中要形成一個(gè)相對(duì)比較成熟的投資退出策略。

   6、充分說(shuō)明為什么你和你的團(tuán)隊(duì)最合適作這件事。

   7、請(qǐng)你的讀者做出反饋。

    5、管理隊(duì)伍的展示

    企業(yè)管理的好壞，直接決定了企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的大小。而高素質(zhì)的管理人員和良好的組織結(jié)構(gòu)則是管理好企業(yè)的重要保證。因此，風(fēng)險(xiǎn)投資家會(huì)特別注重對(duì)管理隊(duì)伍的評(píng)估。企業(yè)的管理人員應(yīng)該是互補(bǔ)型的，而且要具有團(tuán)隊(duì)精神。一個(gè)企業(yè)必須要具備負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)作業(yè)管理、企業(yè)理財(cái)?shù)确矫娴膶?zhuān)門(mén)人才。在商業(yè)計(jì)劃書(shū)書(shū)中，必須要對(duì)主要管理人員加以闡明，介紹他們所具有的能力，他們?cè)诒酒髽I(yè)中的職務(wù)和責(zé)任，他們過(guò)去的詳細(xì)經(jīng)歷及背景。此外，在這部分商業(yè)計(jì)劃書(shū)書(shū)中，還應(yīng)對(duì)公司結(jié)構(gòu)做一簡(jiǎn)要介紹，包括：公司的組織機(jī)構(gòu)圖；各部門(mén)的功能與責(zé)任；各部門(mén)的負(fù)責(zé)人及主要成員；公司的報(bào)酬體系；公司的股東名單，包括認(rèn)股權(quán)、比例和特權(quán)；公司的董事會(huì)成員；各位董事的背景資料。

      6、財(cái)務(wù)規(guī)劃 

    財(cái)務(wù)規(guī)劃需要花費(fèi)較多的精力來(lái)做具體分析，其中就包括現(xiàn)金流量表，資產(chǎn)負(fù)債表以及損益表的制備。流動(dòng)資金是企業(yè)的生命線，因此企業(yè)在初創(chuàng)或擴(kuò)張時(shí)，對(duì)流動(dòng)資金需要有預(yù)先周詳?shù)挠?jì)劃和進(jìn)行過(guò)程中的嚴(yán)格控制；損益表反映的是企業(yè)的贏利狀況，它是企業(yè)在一段時(shí)間運(yùn)作后的經(jīng)營(yíng)結(jié)果；資產(chǎn)負(fù)債表則反映在某一時(shí)刻的企業(yè)狀況，投資者可以用資產(chǎn)負(fù)債表中的數(shù)據(jù)得到的比率指標(biāo)來(lái)衡量企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況以及可能的投資回報(bào)率。

  財(cái)務(wù)規(guī)劃一般要包括以下內(nèi)容：(1)商業(yè)計(jì)劃書(shū)的條件假設(shè)；(2)預(yù)計(jì)的資產(chǎn)負(fù)債表；預(yù)計(jì)的損益表；現(xiàn)金收支分析；資金的來(lái)源和使用。

  可以這樣說(shuō)，一份商業(yè)計(jì)劃書(shū)概括地提出了在籌資過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)家需做的事情，而財(cái)務(wù)規(guī)劃則是對(duì)商業(yè)計(jì)劃書(shū)的支持和說(shuō)明。因此，一份好的財(cái)務(wù)規(guī)劃對(duì)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)所需的資金數(shù)量，提高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)取得資金的可能性是十分關(guān)鍵的。如果財(cái)務(wù)規(guī)劃準(zhǔn)備的不好，會(huì)給投資者以企業(yè)管理人員缺乏經(jīng)驗(yàn)的印象，降低風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)的評(píng)估價(jià)值，同時(shí)也會(huì)增加企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

第三部分、寫(xiě)好商業(yè)計(jì)劃書(shū)的10個(gè)秘技巧

在艱難的創(chuàng)業(yè)路上，誰(shuí)都希望能夠天道酬勤，獲得一筆風(fēng)險(xiǎn)投資，為自己剛剛起步的事業(yè)裝上助推器？要想受到投資人的青睞，獲得投資基金，一份好的商業(yè)計(jì)劃書(shū)就是邁向成功的第一步。

投資人的時(shí)間有限，所以你要利用短暫的幾分鐘時(shí)間說(shuō)好商業(yè)計(jì)劃書(shū)。即使閉著眼睛不看計(jì)劃書(shū)，也能準(zhǔn)確表述其中內(nèi)容，并引起對(duì)方的興趣。在這里，投融界為您精心整編了寫(xiě)好商業(yè)計(jì)劃書(shū)的10個(gè)秘技巧：

(一) 用短短幾句話清楚說(shuō)明你發(fā)現(xiàn)目前市場(chǎng)中存在一個(gè)什么空白點(diǎn)，或者存在一個(gè)什么問(wèn)題，以及這個(gè)問(wèn)題有多嚴(yán)重，幾句話說(shuō)明清楚就夠了。

(二) 你有什么樣的解決方案，或者什么樣的產(chǎn)品能夠解決這個(gè)問(wèn)題。你的方案或者產(chǎn)品是什么，提供了怎樣的功能？

(三) 你的產(chǎn)品將面對(duì)的用戶群是哪些？一定要有一個(gè)用戶群的劃分。

(四) 你的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？為什么這件事情你能做，而別人不能做？為什么要投資給你？你有什么特別的核心競(jìng)爭(zhēng)力？有什么與眾不同的地方？所以，關(guān)鍵不在于所干事情的大小，而在于你能比別人干得好，與別人干得不一樣。

(五) 論證一下這個(gè)市場(chǎng)有多大，你認(rèn)為這個(gè)市場(chǎng)的未來(lái)會(huì)怎樣？

(六) 你的盈利模式是什么？如果真的不清楚盈利模式，可以不說(shuō)，老老實(shí)實(shí)交待暫時(shí)還不清楚怎么盈利，但是中國(guó)一億用戶會(huì)用，如果有一億人用我覺(jué)得肯定有它的價(jià)值。想不清楚如何盈利沒(méi)有關(guān)系，投資人比你有經(jīng)驗(yàn)，告訴他你的產(chǎn)品有價(jià)值就行。

(七) 描述一下市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況。再用簡(jiǎn)單的幾句話告訴投資人，這個(gè)市場(chǎng)里有沒(méi)有其他人在干，具體情況是怎樣的。不要說(shuō)“我這個(gè)想法前無(wú)古人后無(wú)來(lái)者”這樣的話，投資人一聽(tīng)這話就要打個(gè)問(wèn)號(hào)。有其他人在做同樣的事不可怕，重要的是你能不能對(duì)這個(gè)產(chǎn)業(yè)和行業(yè)有一個(gè)基本了解和客觀認(rèn)識(shí)。要說(shuō)實(shí)話、干實(shí)事，可以進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的優(yōu)劣分析。

(八) 突出自己的優(yōu)勢(shì)或亮點(diǎn)。剛出來(lái)的產(chǎn)品肯定有很多問(wèn)題，說(shuō)明你的優(yōu)點(diǎn)在哪里。

篇8

關(guān)鍵詞:計(jì)算機(jī)技術(shù)；電子商務(wù)；關(guān)系；應(yīng)用

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展,電子商務(wù)作為一種全新的商務(wù)模式,應(yīng)用范圍越來(lái)越廣泛。電子商務(wù)的技術(shù)核心是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),因此網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題是威脅到電子商務(wù)健康發(fā)展的重要因素。目前,解決網(wǎng)絡(luò)安全的技術(shù)手段有數(shù)據(jù)加密、身份識(shí)別、智能防火墻等,但無(wú)論哪一種都不是一勞永逸的方案。因此,分析現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù),指出存在的問(wèn)題,并提出新的解決措施。解決了網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題,電子商務(wù)才能穩(wěn)步前進(jìn),貿(mào)易環(huán)境、資金流通等才能更順暢。計(jì)算機(jī)技術(shù)在電子商務(wù)中很多的應(yīng)用,比如企業(yè)網(wǎng)站管理與運(yùn)營(yíng)、品牌推廣、提升營(yíng)業(yè)額以及提升服務(wù)質(zhì)量等,都是為了提高電子商務(wù)的工作質(zhì)量。

1計(jì)算機(jī)技術(shù)與電子商務(wù)的關(guān)系

電子商務(wù)是在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,基于計(jì)算機(jī)軟件、移動(dòng)客戶端等應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)物、處理訂單、在線支付,開(kāi)據(jù)電子發(fā)票、電子報(bào)關(guān)、電子納稅、企業(yè)審計(jì)及其他一切通過(guò)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。它將計(jì)算機(jī)技術(shù)與傳統(tǒng)資源相結(jié)合的一種商務(wù)模式,計(jì)算機(jī)技術(shù)促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展,而電子商務(wù)是計(jì)算機(jī)技術(shù)在商業(yè)上的直接體現(xiàn)和成功應(yīng)用,即計(jì)算機(jī)技術(shù)是電子商務(wù)的基礎(chǔ),電子商務(wù)是計(jì)算機(jī)最直接的應(yīng)用平臺(tái)。了解計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)于電子商務(wù)的發(fā)展大有裨益,電子商務(wù)的發(fā)展也推動(dòng)了計(jì)算機(jī)技術(shù)的進(jìn)一步演化。

2計(jì)算機(jī)技術(shù)在電子商務(wù)中的作用

電子商務(wù)主要依賴(lài)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),因此網(wǎng)絡(luò)安全是電子商務(wù)健康發(fā)展的前提。利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù),保障電子商務(wù)交易的安全性,為電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展提供更有力的技術(shù)保障,具有極其深遠(yuǎn)的意義。

2.1信息安全保障

電子商務(wù)是依賴(lài)于互聯(lián)網(wǎng)的一種商務(wù)模式,交易大都是在網(wǎng)上進(jìn)行,通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)來(lái)傳輸和處理商業(yè)信息,因此對(duì)于保障信息安全是至關(guān)重要的問(wèn)題。信息安全保障由計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)絡(luò)交易安全兩個(gè)方面,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全是網(wǎng)絡(luò)自身的安全問(wèn)題,由網(wǎng)絡(luò)安全管理措施保障信息安全;商務(wù)交易安全即在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的保密性、完整性、不可偽造性等。

2.2數(shù)據(jù)加密

數(shù)據(jù)加密就是利用密碼技術(shù)對(duì)原始數(shù)據(jù)、信息處理成不可辨識(shí)的密文的過(guò)程,使不應(yīng)了解該數(shù)據(jù)和信息的人不能夠知道和識(shí)別,阻止非法用戶竊取原始數(shù)據(jù),從而確保數(shù)據(jù)的保密性。我們通常說(shuō)的加密主要是文件加密與數(shù)字簽名技術(shù)。文件加密是用來(lái)阻止他人竊取文件后進(jìn)行閱讀、修改等操作,確保文件在傳輸過(guò)程中的安全。由于文件采取了加密處理,那非法用戶即使得到了文件也打不開(kāi),或者打開(kāi)后是一堆毫無(wú)規(guī)律可循的亂碼。數(shù)字簽名是來(lái)確定發(fā)送文件或郵件的人是否真實(shí),確認(rèn)發(fā)信人身份的真實(shí)性。主要用在電子郵件的傳輸上,避免非法用戶竊取發(fā)件人的賬戶,并以發(fā)信人的姓名和郵箱地址偽造電子郵件。

2.3身份識(shí)別

企業(yè)或消費(fèi)者在使用自己賬號(hào)登陸進(jìn)行交易;或者交易正在進(jìn)行,但雙方都不了解,此時(shí)身份識(shí)別技術(shù)可以作為輔助。身份識(shí)別是指通過(guò)一定的手段,完成對(duì)用戶身份的確認(rèn)。身份識(shí)別的方法基本上可分為:①基于信息密碼的身份識(shí)別,如靜態(tài)密碼、短信動(dòng)態(tài)密碼、智能芯片卡等;②基于用戶生物特征的身份識(shí)別;是指基于每個(gè)人身體上獨(dú)一無(wú)二的特征,如指紋、面部特征、虹膜、視網(wǎng)膜、私人訂制的手勢(shì)或物品等。當(dāng)然,不同的身份識(shí)別方法,安全性也各有高低。對(duì)于信息密碼的方式,在驗(yàn)證過(guò)程中,若計(jì)算機(jī)被植入木馬程序,密碼可能會(huì)被他人截獲。因此從安全性上講,密碼方式一種是不安全的身份認(rèn)證方式。而用戶生物特征相對(duì)安全一些,研究表明,每個(gè)人的上述特征都與別人不同且終生不變。

2.4智能防火墻

防火墻是在網(wǎng)絡(luò)邊界上建立網(wǎng)絡(luò)通信監(jiān)控系統(tǒng)來(lái)阻止外部網(wǎng)絡(luò)中未經(jīng)授權(quán)用戶的訪問(wèn)。這種技術(shù)主要是訪問(wèn)控制功能,可以過(guò)濾掉不安全服務(wù)和用戶,保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)中的主機(jī),限定內(nèi)部網(wǎng)的用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上特殊網(wǎng)站的訪問(wèn),為監(jiān)視互聯(lián)網(wǎng)安全提供方便。一般的windows系統(tǒng)都自帶防火墻,一些殺毒軟件,如360,瑞星、卡巴斯基等都軟件也都帶有防火墻功能,多數(shù)用戶的選擇是開(kāi)啟多個(gè)防火墻保障計(jì)算機(jī)的安全。

3計(jì)算機(jī)技術(shù)在電子商務(wù)中的運(yùn)用

計(jì)算機(jī)技術(shù)為電子商務(wù)提供了一種虛擬的場(chǎng)景,消費(fèi)者可以在這個(gè)虛擬的世界里挑選自己心儀的商品,企業(yè)將自己的商品掛牌銷(xiāo)售。

3.1網(wǎng)站管理與運(yùn)營(yíng)

所有的電子商務(wù)活動(dòng)都要通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù),網(wǎng)站的建設(shè)與管理也不例外,利用相應(yīng)的算法對(duì)信息進(jìn)行計(jì)算和校核,電子商務(wù)能夠通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)在建設(shè)網(wǎng)站時(shí)充分利用操作系統(tǒng)的平臺(tái)。網(wǎng)站的主要功能包括網(wǎng)上的交易、商戶處理訂單、買(mǎi)家付款、貨物遞交等銷(xiāo)售、售前和售后服務(wù),以及市場(chǎng)調(diào)查分析、財(cái)務(wù)審計(jì)及安排生產(chǎn)計(jì)劃等商業(yè)活動(dòng)。

3.2品牌推廣

傳統(tǒng)的品牌推廣方式主要有報(bào)紙、電臺(tái)、電視,宣傳海報(bào)、傳單、商場(chǎng)各種活動(dòng)等,其實(shí)質(zhì)都是廣而告之的方式,不停的投放廣告,讓品牌進(jìn)入消費(fèi)者的視線,但受時(shí)長(zhǎng)和版面的限制,宣傳內(nèi)容較為單一,無(wú)法對(duì)品牌和產(chǎn)品進(jìn)行深層次的介紹,而且投入的人力、物力、財(cái)力等都比較大,品牌推廣速度慢。而隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的誕生、企業(yè)利用微博、秒拍、快手等方式進(jìn)行炒作、結(jié)合時(shí)下熱點(diǎn)話題迅速推廣品牌,有時(shí)一個(gè)品牌在短短的幾分鐘內(nèi)就能讓上億的人了解。這種營(yíng)銷(xiāo)策略見(jiàn)效快,成本較低,是企業(yè)進(jìn)行品牌推廣最受歡迎的方式之一。

3.3提高營(yíng)業(yè)額

所謂電子商務(wù)是傳統(tǒng)資源與計(jì)算機(jī)技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物,以往的傳統(tǒng)企業(yè)主要通過(guò)線下的方式與客戶建立聯(lián)系,因此企業(yè)的區(qū)域性質(zhì)比較強(qiáng),而對(duì)于區(qū)域以外的消費(fèi)市場(chǎng),一般很難打開(kāi)。而電子商務(wù)模式的產(chǎn)生,可以將任何一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品推向全國(guó)乃至全世界,受眾群體更廣、成交量更多,自然而然營(yíng)業(yè)額也迅速增長(zhǎng)。

3.4提升服務(wù)質(zhì)量

以往的商家和消費(fèi)者建立聯(lián)系的途徑是在實(shí)體店里,交易完成后,消費(fèi)者如若換貨、退貨等需要親自跑到實(shí)體店,有時(shí)還會(huì)因?yàn)榉N種原因引起一些紛爭(zhēng)。而通過(guò)電子商務(wù)銷(xiāo)售理念是充分為買(mǎi)家考慮,消費(fèi)者退貨、換貨只需要在計(jì)算機(jī)或者客戶端進(jìn)行幾秒鐘的操作即可完成,還可以對(duì)商家的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。當(dāng)買(mǎi)家對(duì)某件商品提出合理的建議時(shí),商家可以再次對(duì)商品進(jìn)行改進(jìn),不斷提升服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化交易方式。

4結(jié)語(yǔ)

從1990年到現(xiàn)在,雖然電子商務(wù)發(fā)展迅速,但人們對(duì)于電子商務(wù)的要求不斷上升,計(jì)算機(jī)技術(shù)在電子商務(wù)中發(fā)揮的作用也越來(lái)越大,從硬件到軟件、再到網(wǎng)絡(luò)技術(shù),每一項(xiàng)計(jì)算機(jī)技術(shù)的成功運(yùn)用都將電子商務(wù)推向新的高度。因此,計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員仍需不斷努力,促進(jìn)計(jì)算機(jī)技術(shù)的升級(jí)與進(jìn)步,為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展保駕護(hù)航。

作者:許偉佳 單位:江蘇省南通第一中學(xué)

參考文獻(xiàn):

[1]夏蓉.計(jì)算機(jī)技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用[J].科技信息,2011(8):242-242.

[2]杜小巍,李麗榮.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用與研究[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2008,10(543):151-152.

篇9

多對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)，改正工作中存在的不足之處，提升自己的工作效率。下面是小編給大家?guī)?lái)的2020銷(xiāo)售內(nèi)勤工作總結(jié)報(bào)告五篇，以供大家參考，我們共同閱讀吧!

銷(xiāo)售內(nèi)勤工作總結(jié)報(bào)告(一)由于今年的市場(chǎng)行情不斷變化，導(dǎo)致公司上半年的業(yè)績(jī)不是很理想，這也直接關(guān)系到我們的工作態(tài)度，所以工作上不是很忙碌，總覺(jué)得工作情緒有些壓抑!時(shí)常反省自己，總想去多做些什么能否對(duì)提升業(yè)績(jī)有所幫助，不過(guò)心里老是有些顧忌，感覺(jué)自己還不夠成熟，總懷疑自己這個(gè)時(shí)候還不適合去做業(yè)務(wù)方面，只是想多些時(shí)間讓自己成長(zhǎng)起來(lái)，提高自身各方面的知識(shí)與素養(yǎng)，那樣我會(huì)更有把握的去做出決定!

一、銷(xiāo)售得工作中的輔助工作

我們?cè)诙鄠€(gè)地方進(jìn)行了促銷(xiāo)，在促銷(xiāo)策劃上面沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)，但經(jīng)過(guò)經(jīng)理和同事們的努力，我們的促銷(xiāo)活動(dòng)還是取得了一定的效果，我們相信我們的促銷(xiāo)活動(dòng)會(huì)越來(lái)越多，越來(lái)越好的。良好的開(kāi)端便是成功的一半。旺季過(guò)后，把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷(xiāo)售上來(lái)。

堅(jiān)持“有節(jié)借節(jié)，無(wú)節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無(wú)節(jié)造節(jié)”的文章。爭(zhēng)取廠商支持，整合各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)資源，統(tǒng)一策劃營(yíng)銷(xiāo)方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)推出的時(shí)間、形式、規(guī)模和力度，放大營(yíng)銷(xiāo)資源的促銷(xiāo)功能。

抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整、庫(kù)存管理，爭(zhēng)取廠商的政策支持，適應(yīng)市場(chǎng)消費(fèi)需求。由于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的變化，今年的商品的結(jié)構(gòu)、庫(kù)存是很難把握的，隨著兩節(jié)銷(xiāo)售旺季的到來(lái)，各部門(mén)經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織適銷(xiāo)對(duì)路商品，庫(kù)存管理最優(yōu)化作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓落實(shí)。各部門(mén)經(jīng)理主動(dòng)對(duì)兩節(jié)銷(xiāo)售形勢(shì)進(jìn)行了分析，對(duì)商品的結(jié)構(gòu)、庫(kù)存進(jìn)行了更加詳細(xì)的分析，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、抓好庫(kù)存管理。

經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的半年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!

基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這半年，又從無(wú)限輕松中走出這半年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。

二、市場(chǎng)銷(xiāo)售工作現(xiàn)狀

1.制定銷(xiāo)售目標(biāo)。

上半年我們銷(xiāo)售部門(mén)根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo)，根據(jù)既定的銷(xiāo)售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣，進(jìn)行人員細(xì)分，并根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系，組織銷(xiāo)售工作人員，以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)的銷(xiāo)售任務(wù)。期間，我部門(mén)工作人員也制定了自己的目標(biāo)計(jì)劃和銷(xiāo)售計(jì)劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷(xiāo)售任務(wù)，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足，加以改善。

2.競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，其他企業(yè)價(jià)格對(duì)比強(qiáng)烈。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來(lái)越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類(lèi)似的情況下，價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，也成為了銷(xiāo)售渠道上的一個(gè)大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格差不高，沒(méi)有形成比較懸殊的價(jià)格對(duì)比。在品牌較強(qiáng)的局勢(shì)下，這種價(jià)格差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。

3.應(yīng)收款回款難準(zhǔn)時(shí)。

受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作。

三、銷(xiāo)售任務(wù)完成過(guò)程中的應(yīng)對(duì)措施。

1.質(zhì)量的改善。

在銷(xiāo)售工作開(kāi)展之前，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān)，并在銷(xiāo)售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)盡可能最大的凸現(xiàn)出來(lái)，爭(zhēng)取零售商對(duì)我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購(gòu)買(mǎi)力。

2.價(jià)格方面。

在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi)，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的形勢(shì)和對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的科學(xué)合理性分析，調(diào)整適合的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利，又使零售商對(duì)價(jià)格方面減少挑剔。同時(shí)，可以適當(dāng)?shù)倪x擇時(shí)機(jī)，開(kāi)展系列的促銷(xiāo)活動(dòng)，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多零售商和農(nóng)民熟知，使產(chǎn)品的質(zhì)量在市場(chǎng)中形成一個(gè)良好的口碑。

3.加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

在貨款回籠方面，整個(gè)部門(mén)都形成共識(shí)，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束能力的銷(xiāo)售合約，對(duì)于應(yīng)收款的回收采取合理的時(shí)效性限制。吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我們嚴(yán)格履行銷(xiāo)售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。

4.多面的銷(xiāo)售渠道，發(fā)展更多的銷(xiāo)售平臺(tái)借助公司的銷(xiāo)售平臺(tái)，提高網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售水平，建立良好信用的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)。

銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。多年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，未來(lái)，我們還需要更全面的利用我公司越來(lái)越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)格局;同時(shí)，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng)，多方面的進(jìn)行宣傳銷(xiāo)售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺(tái)。

5.隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，掌握更多的市場(chǎng)信息隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。

銷(xiāo)售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

6.提高銷(xiāo)售?a

href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽弊隕淼墓ぷ魎刂侍岣咭滴裨鋇姆裰柿亢鴕滴衲芰?，蕭旎批缻{突У囊滴衲芄灘⒎⒄蠱鵠礎(chǔ)T諼蠢吹墓ぷ髦?，晤U且笙鄄咳嗽幣猶岣咦約旱墓ぷ髂芰妥ㄒ鄧刂剩?/p>(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系;

(2)不斷總結(jié)自身的工作，改進(jìn)自身的工作方法，加強(qiáng)工作中所涉及到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理;

(3)及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門(mén)，并加強(qiáng)與橫向部門(mén)的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要;

(4)做好售前、售中、售后服務(wù)。

上半年，我們走過(guò)了展望計(jì)劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會(huì)到了這一過(guò)程帶來(lái)的快樂(lè)。依靠我們上級(jí)的信任和指導(dǎo)，依靠領(lǐng)先的優(yōu)秀產(chǎn)品，先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念，良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的干部、員工隊(duì)伍，我們整裝待發(fā)。

也許，未來(lái)的路也是充滿曲折的，甚至比過(guò)去所要承受的壓力更大，但我們堅(jiān)信，這條路注定是充滿機(jī)遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的。在未來(lái)更長(zhǎng)的工作生涯中，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，踏實(shí)地做好每一件事。我熱衷于這個(gè)行業(yè)，做著自己感興趣的農(nóng)資產(chǎn)品，充滿著熱情，也很有行動(dòng)力，心中更是充滿了理想。

目前，我已經(jīng)完全的涉及農(nóng)資領(lǐng)域當(dāng)中，我相信在不久的將來(lái)，再加上公司也有這方面發(fā)展的計(jì)劃，一定可以盡早的實(shí)現(xiàn)!我更加希望，公司可以給我信心與勇氣，讓我可以更自信的去發(fā)揮并創(chuàng)造更多的成就!我深信，只要交待安排給我的事，我會(huì)盡心盡責(zé)的去完成!

銷(xiāo)售內(nèi)勤工作總結(jié)報(bào)告(二)在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為_(kāi)企業(yè)的每一名員工，我們深深感到_企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，_人之拼搏的精神。

_是_銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，_很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市常作為銷(xiāo)售部中的一員，該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，_同志已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于20_年與_公司進(jìn)行合資，共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間，_同志積極配合_公司的員工，以銷(xiāo)售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為_(kāi)月份的銷(xiāo)售奠定了基矗最后以_個(gè)月完成合同額_萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，_同志從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。

20_年下旬公司與_公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出_火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部，_同志擔(dān)任銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。

經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，_同志立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過(guò)程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，而且一期余房也一并售罄，這其中與_同志和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。

20_年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。

銷(xiāo)售內(nèi)勤工作總結(jié)報(bào)告(三)20_年在不經(jīng)意間已從身邊滑過(guò)，回首這一年，步步腳印!我于20_年_份進(jìn)入_公司，在職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。現(xiàn)將20_年的工作總結(jié)如下。

一、內(nèi)勤日常工作

銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展;

1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢(xún)電話的接聽(tīng)及電話記錄。

2、對(duì)客戶進(jìn)行銷(xiāo)售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。

3、銷(xiāo)售會(huì)議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。

4、做好本部門(mén)的檔案管理工作，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況，使用品種、數(shù)量、價(jià)位、結(jié)算方式)。

5、各種促銷(xiāo)活動(dòng)情況了解，統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等協(xié)助辦理。

6、建立銷(xiāo)售分類(lèi)臺(tái)帳(反映出銷(xiāo)售收入價(jià)格、運(yùn)雜費(fèi)、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度)。

7、建立銷(xiāo)售費(fèi)用臺(tái)帳(反映出部門(mén)內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用、差旅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額)。

8、各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。

9、銷(xiāo)售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批。

10、對(duì)所經(jīng)手的各類(lèi)涉及我廠商業(yè)秘密的銷(xiāo)售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失或向外泄密。

11、同類(lèi)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)品牌資料的分析與建檔，銷(xiāo)售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。

12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進(jìn)。

二、存在的缺點(diǎn)

對(duì)于_解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。20_到來(lái)，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對(duì)上述存在的問(wèn)題，我個(gè)人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識(shí)，盡量做到應(yīng)對(duì)自如，從容得體。不斷增強(qiáng)自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利益著想。

三、部門(mén)組織上面的一些小建議

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。

3、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4、銷(xiāo)售目標(biāo)今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。

根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù);并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

四、總結(jié)

一年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷(xiāo)售內(nèi)勤工作了，有的時(shí)候也覺(jué)得自己有些經(jīng)驗(yàn)，或是由著自己的判斷來(lái)處理事情不夠仔細(xì)，所以出現(xiàn)了不少的問(wèn)題，也犯了不少錯(cuò)誤，事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!

銷(xiāo)售內(nèi)勤工作總結(jié)報(bào)告(四)20_年我又有了新的開(kāi)始新的挑戰(zhàn)。20_年年初公司開(kāi)會(huì)決定將我從辦公室職位調(diào)到營(yíng)銷(xiāo)部做內(nèi)勤。經(jīng)過(guò)一年的辦公室工作，已經(jīng)熟悉了自己崗位工作的重要點(diǎn)，對(duì)辦公室工作已經(jīng)游刃有余，正準(zhǔn)備新年新開(kāi)始創(chuàng)工作績(jī)的時(shí)候，接到這樣的通知，要到完全不了解的崗位上去，對(duì)我也是一種考驗(yàn)，當(dāng)我接到這個(gè)通知的時(shí)候，情緒一落千丈。經(jīng)過(guò)激烈的思想斗爭(zhēng)，我毅然決定自信的應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)。從陌生到熟悉從不懂到了解，經(jīng)過(guò)一年的艱苦的磨練，讓我對(duì)銷(xiāo)售內(nèi)勤職位有了深入的認(rèn)識(shí)。現(xiàn)將我一年來(lái)的工作狀況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)銷(xiāo)售內(nèi)勤工作

作為公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際潛力。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)客戶資料、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、產(chǎn)品信息等的搜索、整理、備案、反饋為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、招投標(biāo)文件的修改、用戶的回款進(jìn)度等等都是一些有益的決策文件，應(yīng)對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這一年來(lái)基本上做到了事事有著落。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和潛力的提高

剛開(kāi)始理解銷(xiāo)售內(nèi)勤這項(xiàng)工作的時(shí)候，一時(shí)轉(zhuǎn)變但是來(lái)主角，還一向處理著辦公室事物，理解領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些事。由于沒(méi)有完全適應(yīng)銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作，導(dǎo)致工作上的失誤，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指導(dǎo)，經(jīng)過(guò)自己內(nèi)心思想斗爭(zhēng)，認(rèn)識(shí)到這是我一個(gè)新的挑戰(zhàn)也是我提高自己的一個(gè)平臺(tái)，我務(wù)必努力努力再努力的去適應(yīng)，去做好這個(gè)工作，珍惜這次的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

因此，我透過(guò)上網(wǎng)、書(shū)籍和各類(lèi)文件資料搜索一些銷(xiāo)售內(nèi)勤工作資料和職責(zé)等等。同時(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，來(lái)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)。對(duì)銷(xiāo)售內(nèi)勤工作，能夠提前思考，對(duì)相關(guān)工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。

另外，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng)，根據(jù)網(wǎng)上說(shuō)的一些技能再結(jié)合公司實(shí)際狀況完成信息搜索、客戶資料登記、合同、標(biāo)書(shū)的修改等工作，不斷提高自身潛力。

三、堅(jiān)持做事先做人，努力做好銷(xiāo)售內(nèi)勤工作，熱心為同事及客戶服務(wù)。

為了做好銷(xiāo)售內(nèi)勤工作努力，熱心為同事及客戶服務(wù)，我做了以下努力：

1、信息搜索方面，每一天堅(jiān)持上午和下午下班前網(wǎng)上搜索相關(guān)產(chǎn)品信息，進(jìn)行匯總分類(lèi)，有利可執(zhí)行信息及時(shí)反饋業(yè)務(wù)人員，以開(kāi)發(fā)新客戶做基礎(chǔ)。

2、客戶咨詢(xún)電話，做到登記清楚、詳細(xì)、匯總、反饋;

相關(guān)產(chǎn)品資料搜集、整理、分類(lèi)、匯總，為業(yè)務(wù)員做好售前準(zhǔn)備工作。

3、合同、標(biāo)書(shū)的草擬、經(jīng)辦、備案、整理、歸檔。

嚴(yán)格按照制度規(guī)定編寫(xiě)合同，做到條款清楚、明確，措辭準(zhǔn)確，以確保公司利益;了解合同概況準(zhǔn)備好相關(guān)資料，跟蹤物流狀況，確保貨物安全到達(dá)客戶地點(diǎn)，為客戶做好售后服務(wù)。監(jiān)督并督促業(yè)務(wù)員公司貨款回籠狀況，確保資金安全。對(duì)每月銷(xiāo)售狀況做出統(tǒng)計(jì)，以便統(tǒng)籌安排生產(chǎn)，確保年度銷(xiāo)售計(jì)劃指標(biāo)的完成。

4、記錄各類(lèi)費(fèi)用支出，確保營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用開(kāi)支合理，避免浪費(fèi)現(xiàn)象的出現(xiàn)。

做到每筆支出登記在案，清楚明確。

5、準(zhǔn)客戶、加盟商、商、供應(yīng)商的信息整理、備案;

客戶投訴、意見(jiàn)及推薦的記錄、反饋、協(xié)商、解決;營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、技術(shù)、財(cái)務(wù)等相關(guān)部門(mén)的協(xié)作，確保產(chǎn)銷(xiāo)銜接順暢。公司與公司、公司與客戶、部門(mén)與部門(mén)之間的公關(guān)工作，以便做好有力后盾。

6、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。

并能與同事之間加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成，做到了主動(dòng)、熱情。

四、嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻警醒

在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量。自己在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中，做到虛心向同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，反思自己不足，不斷提高自己。我時(shí)刻提醒自己，要誠(chéng)懇待人，態(tài)度端正，用心想辦法，無(wú)論大事小事，我都要盡潛力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，務(wù)必遵守公司規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無(wú)過(guò)信念，來(lái)對(duì)待所有事情。

五、存在的不足

1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。

不能?chē)?yán)格要求自己，工作上存在自我放松的狀況。由于銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作繁雜，處理事情務(wù)必快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，有時(shí)候工作不在狀態(tài)，遺漏一些重要事情，對(duì)自我管理方面做的不到位。

2、對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)自身工作熟悉不全面，對(duì)整體工作缺少前瞻性和職責(zé)心，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的狀況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。

3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。

銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作，這就要求我務(wù)必細(xì)心有良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草率、做事不夠謹(jǐn)慎思考不周全的狀況。

六、今后努力的方向

1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃、取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身的工作水平。

2、務(wù)必提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的職責(zé)感。

在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

銷(xiāo)售內(nèi)勤工作總結(jié)報(bào)告(五)20_年終工作總結(jié)不知不覺(jué)中，我已加入_經(jīng)近一年了。我非常榮幸和慶幸自己能夠成為_(kāi)員。在這里，我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和工作上給予的肯定，同時(shí)也非常感謝各位同事對(duì)我工作的支持和幫助。_個(gè)發(fā)現(xiàn)自我、認(rèn)識(shí)自我的平臺(tái)，并在工作實(shí)踐中不斷完善自我的機(jī)會(huì)。在這一年的工作過(guò)程中，對(duì)我自身的改變和影響很大，從中也讓我學(xué)到了許多，懂得了許多。下面我對(duì)這一年的工作情況作一總結(jié)。

一、內(nèi)勤崗位工作

作為公司銷(xiāo)售內(nèi)勤，我深知本崗位的重要性，內(nèi)勤是一個(gè)服務(wù)于公司全體員工的人員。對(duì)公司各個(gè)部門(mén)同事必須做到有求必應(yīng)，有需必幫，我始終本著“公司利益第一，把工作做到更好“的一個(gè)目標(biāo)，認(rèn)真積極的完成了以下本職工作：

1、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部銷(xiāo)售人員的服務(wù)工作。

包括新到車(chē)輛的驗(yàn)收、車(chē)輛資料的整理、保管與領(lǐng)取。

2、負(fù)責(zé)公司整車(chē)訂單管理、精品訂購(gòu)。

包括每月公司旬訂單制定、跟蹤審核結(jié)算、發(fā)車(chē)事宜。

3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文件的傳達(dá)、執(zhí)行。

4、負(fù)責(zé)與_廠家內(nèi)勤、財(cái)務(wù)以及集團(tuán)各公司之間各業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調(diào)。

5、在銷(xiāo)售淡季配合銷(xiāo)售部外出做車(chē)展，為銷(xiāo)售旺季打好基礎(chǔ)。

二、簡(jiǎn)述工作情況

1、在內(nèi)勤工作崗位工作過(guò)程中，能夠積極主動(dòng)全心全意的對(duì)待每一項(xiàng)工作，對(duì)于剛剛開(kāi)始工作的我，始終保持謙虛、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，虛心向同事學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，努力把工作做到。

2、在工作期間，豐富業(yè)務(wù)知識(shí)、提高工作能力，不斷的給自己充電，積累產(chǎn)品業(yè)務(wù)文化知識(shí)。

在做好本職工作的基礎(chǔ)上，附帶銷(xiāo)售車(chē)輛_臺(tái)，并于20_年_月參加全國(guó)人力資源管理師三級(jí)考試。為了做好本職工作，我不怕麻煩，精簡(jiǎn)部分工作的程序，提高工作效率，爭(zhēng)取為各部門(mén)同事做好服務(wù)保障。結(jié)合上述一年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷，我也深刻認(rèn)識(shí)到：

作為公司的一員，無(wú)論在哪個(gè)崗位，都應(yīng)該有強(qiáng)烈的敬業(yè)心、高度的責(zé)任感、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。任何時(shí)候都應(yīng)該以公司利益為重，切實(shí)履行自己的崗位職責(zé)，與此同時(shí)，更應(yīng)該發(fā)揚(yáng)主人翁精神，將公司的每一件事情當(dāng)做自己的事情來(lái)做，堅(jiān)決杜絕“事不關(guān)己，高高掛起”的工作心態(tài)。