導(dǎo)語：如何才能寫好一篇電子商務(wù)安全教案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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原文

本文從電子商務(wù)的概念及內(nèi)容出發(fā)，介紹了電子商務(wù)中有關(guān)安全的一些基礎(chǔ)技術(shù)和電子商務(wù)在交易中的一般模式。并在文中重點介紹自己的一種電子商務(wù)交易的模式，從中找出電子商務(wù)在交易時容易出現(xiàn)的一些安全性的問題，并介紹相對應(yīng)這些安全問題而存在的一些解決方法。使讀者在了解電子商務(wù)的同時，對有關(guān)電子商務(wù)的一些安全性問題有一個較為全面的認識

目錄

第一章電子商務(wù)的概念、環(huán)境、發(fā)展過程及特征

1、電子商務(wù)的概念

2、電子商務(wù)的環(huán)境

3、電子商務(wù)的發(fā)展過程

4、電子商務(wù)的特點

第二章電子商務(wù)中交易的模式

第三章電子商務(wù)安全問題的解決辦法

1、交易中存在的安全威脅。

2、交易時所應(yīng)用的技術(shù)。

第四章電子商務(wù)的總體看法及我國電子商務(wù)的發(fā)展

1、對電子商務(wù)的總體看法

2、我國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢

參考資料

參考文獻：

1、1999年11月由Sun、德達與Entrust三公司在北京港澳中心舉行“電子商務(wù)發(fā)展趨勢研討會”。

三方除取得中國金融認證中心Non_SET項目的建設(shè)工程外，目前將更緊密的提出項電子商務(wù)解決方案，該聯(lián)盟將逐步成為全國信息，金融與電子商務(wù)界所熟知的一個專注于電子商務(wù)事業(yè)的聯(lián)合體。

國外科技動態(tài)1999.12期

2、電子商務(wù)被看作是21世紀全球經(jīng)濟新的增長點。據(jù)悉英特集團、首都信息發(fā)展有限公司、中國銀行、美國花旗銀行和IBM公司共同發(fā)展中國旅游業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)介紹會在北京人民在會堂舉行。1999年7月16日

3、電子商務(wù)安全與CA認證世界網(wǎng)絡(luò)與多媒體1999.8月期P10

4、電子商務(wù)（上）（下）世界網(wǎng)絡(luò)與多媒體1999七月、八月期

5、21世紀信息安全發(fā)展展望卿斯?jié)h1999.12月期

6、英國公布電子商務(wù)法律草案世界科技研究與發(fā)展1999.10月期

7、對付黑客的常規(guī)武器“防火墻”軟件工程師1999.5期

8、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全重在防護軟件1999.12

9、計算機通訊中的新型信息加密技術(shù)計算機與通信1999.10期

10、EDI挑戰(zhàn)傳統(tǒng)國際貿(mào)易中國對外貿(mào)易1999.10

11、發(fā)展我國電子商務(wù)待解決的幾個技術(shù)問題中國信息導(dǎo)報1999.10P16

12、微型電腦應(yīng)用1999.9

13、電子商務(wù)中網(wǎng)上購物的安全協(xié)議-SSL與SET計算機工程1999.12

14、Intranet/Extranet中的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)計算機工程1999.1P30

15、基于PKI的電子商務(wù)安全密鑰托管方案研究計算機工程1999.1P35

16、基于PKI的電子郵件系統(tǒng)安全方案的設(shè)計與實現(xiàn)計算機工程1999.8P34

17、帶身份認證和加密的Internet防火墻系統(tǒng)計算機工程1999.8P45

18、基于Internet的支付系統(tǒng)計算機工程1999.10P40

19、TCP/IP網(wǎng)絡(luò)中若干安全問題計算機工程1929.12P88

20、防火墻技術(shù)的研究與探討計算機應(yīng)用研究1999.11.9

21、防火墻技術(shù)計算機工程與應(yīng)用1999.4

22、開放安全的Internet/Intranet信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)的研究與實現(xiàn)

23、深入理解和應(yīng)用Linux防火墻2000.1

24、Internet安全面臨的問題及解決策略信息技術(shù)2000.1

25、實現(xiàn)電子商務(wù)安全的基礎(chǔ)技術(shù)信息技術(shù)2000.1

26、VPN------虛擬專用網(wǎng)絡(luò)；電子信息處理；數(shù)字認證；加密算法

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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)信息安全數(shù)據(jù)加密數(shù)字簽名

一、引言

隨著信息技術(shù)和計算機網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，基于Internet的電子商務(wù)也隨之而生，并在近年來獲得了巨大的發(fā)展。電子商務(wù)作為一種全新的商業(yè)應(yīng)用形式，改變了傳統(tǒng)商務(wù)的運作模式，極大地提高了商務(wù)效率，降低了交易的成本。然而，由于互聯(lián)網(wǎng)開放性的特點，安全問題也自始至終制約著電子商務(wù)的發(fā)展。因此，建立一個安全可靠的電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境，已經(jīng)成為影響到電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵性課題。

二、電子商務(wù)面臨的安全問題

1.信息泄漏。在電子商務(wù)中主要表現(xiàn)為商業(yè)機密的泄露，包括兩個方面:一是交易雙方進行交易的內(nèi)容被第三方竊??；二是交易一方提供給另一方使用的文件被第三方非法使用。

2.信息被篡改。電子的交易信息在網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)倪^程中，可能被他人非法修改、刪除或被多次使用，這樣就使信息失去了真實性和完整性。

3.身份識別。身份識別在電子商務(wù)中涉及兩個方面的問題：一是如果不進行身份識別，第三方就有可能假冒交易一方的身份，破壞交易、敗壞被假冒一方的信譽或盜取交易成果；二是不可抵賴性，交易雙方對自己的行為應(yīng)負有一定的責(zé)任，信息發(fā)送者和接受者都不能對此予以否認。進行身份識別就是防止電子商務(wù)活動中的假冒行為和交易被否認的行為。

4.信息破壞。一是網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)目煽啃?，網(wǎng)絡(luò)的硬件或軟件可能會出現(xiàn)問題而導(dǎo)致交易信息丟失與謬誤；二是惡意破壞，計算機網(wǎng)絡(luò)本身遭到一些惡意程序的破壞，例如病毒破壞、黑客入侵等。

三、電子商務(wù)的安全要素

1.有效性。電子商務(wù)作為貿(mào)易的一種形式，其信息的有效性將直接關(guān)系到個人、企業(yè)或國家的經(jīng)濟利益和聲譽。因此，要對一切潛在的威脅加以控制和預(yù)防，以保證貿(mào)易數(shù)據(jù)在確定的時刻和地點是有效的。

2.機密性。電子商務(wù)是建立在一個較為開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境上的，維護商業(yè)機密是電子商務(wù)全面推廣應(yīng)用的重要保障。因此，要預(yù)防非法的信息存取和信息在傳輸過程中被非法竊取。解決數(shù)據(jù)機密性的一般方法是采用加密手段。

3.完整性。由于數(shù)據(jù)輸入時的意外差錯或欺詐行為，可能導(dǎo)致貿(mào)易各方的差異。此外，數(shù)據(jù)傳輸過程中的丟失、重復(fù)或傳送的次序差異也會導(dǎo)致貿(mào)易各方的不同。因此，要預(yù)防對隨意生成、修改和刪除，同時要防止數(shù)據(jù)傳送過程中的丟失和重復(fù)并保證傳送次序的統(tǒng)一。

4.不可抵賴性。電子商務(wù)可能直接關(guān)系到貿(mào)易雙方的商業(yè)交易，如何確定要進行交易的貿(mào)易方正是進行交易所期望的貿(mào)易方這一問題則是保證電子商務(wù)順利進行的關(guān)鍵。在交易進行時，交易各方必須附帶含有自身特征、無法由別人復(fù)制的信息，以保證交易后發(fā)生糾紛時有所對證。

四、電子商務(wù)采用的主要安全技術(shù)手段

1.防火墻技術(shù)。防火墻就是在網(wǎng)絡(luò)邊界上建立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)通信監(jiān)控系統(tǒng)，用來保障計算機網(wǎng)絡(luò)的安全，它是一種控制技術(shù)，既可以是一種軟件產(chǎn)品，又可以制作或嵌入到某種硬件產(chǎn)品中。所有來自Internet的傳輸信息或發(fā)出的信息都必須經(jīng)過防火墻。這樣，防火墻就起到了保護諸如電子郵件、文件傳輸、遠程登錄、在特定的系統(tǒng)間進行信息交換等安全的作用。實現(xiàn)防火墻技術(shù)的主要途徑有：分組過濾和服務(wù)。分組過濾：這是一種基于路由器的防火墻。它是在網(wǎng)間的路由器中按網(wǎng)絡(luò)安全策略設(shè)置一張訪問表或黑名單，即借助數(shù)據(jù)分組中的IP地址確定什么類型的信息允許通過防火墻，什么類型的信息不允許通過。防火墻的職責(zé)就是根據(jù)訪問表（或黑名單）對進出路由器的分組進行檢查和過濾。這種防火墻簡單易行，但不能完全有效地防范非法攻擊。目前，80%的防火墻都是采用這種技術(shù)。服務(wù)：是一種基于服務(wù)的防火墻，它的安全性高，增加了身份認證與審計跟蹤功能，但速度較慢。所謂審計跟蹤是對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)資源的使用情況提供一個完備的記錄，以便對網(wǎng)絡(luò)進行完全監(jiān)督和控制。通過不斷收集與積累有關(guān)出入網(wǎng)絡(luò)的完全事件記錄，并有選擇地對其中的一些進行審計跟蹤，發(fā)現(xiàn)可能的非法行為并提供有力的證據(jù)，然后以秘密的方式向網(wǎng)上的防火墻發(fā)出有關(guān)信息如黑名單等。防火墻雖然能對外部網(wǎng)絡(luò)的功擊實施有效的防護，但對網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部信息傳輸?shù)陌踩珔s無能為力，實現(xiàn)電子商務(wù)的安全還需要一些保障動態(tài)安全的技術(shù)。

2.數(shù)據(jù)加密技術(shù)。在電子商務(wù)中，數(shù)據(jù)加密技術(shù)是其他安全技術(shù)的基礎(chǔ)，也是最主要的安全措施，貿(mào)易方可根據(jù)需要在信息交換的階段使用。目前，加密技術(shù)分為兩類，即對稱加密和非對稱加密。

(1)對稱加密。對稱加密又稱為私鑰加密。發(fā)送方用密鑰加密明文，傳送給接收方，接收方用同一密鑰解密。其特點是加密和解密使用的是同一個密鑰。使用對稱加密方法將簡化加密的處理，每個貿(mào)易方都不必彼此研究和交換專用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只交換共享的專用密鑰。比較著名的對稱加密算法是：美國國家標準局提出的DES(DataEncryptionStandard，數(shù)據(jù)加密標準)。對稱加密方式存在的一個問題是無法鑒別貿(mào)易發(fā)起方或貿(mào)易最終方。因為貿(mào)易雙方共享同一把專用密鑰，貿(mào)易雙方的任何信息都是通過這把密鑰加密后傳送給對方的。

(2)非對稱加密。非對稱加密又稱為公鑰加密。公鑰加密法是在對數(shù)據(jù)加解密時，使用不同的密鑰，通信雙方各具有兩把密鑰，即一把公鑰和一把密鑰。公鑰對外界公開，私鑰自己保管，用公鑰加密的信息，只能用對應(yīng)的私鑰解密。同樣地，用私鑰加密的數(shù)據(jù)只能用對應(yīng)的公鑰解密。RSA(即Rivest，ShamirAdleman)算法是非對稱加密領(lǐng)域內(nèi)最為著名的算法。貿(mào)易方利用該方案實現(xiàn)機密信息交換的基本過程是：貿(mào)易方甲生成一對密鑰并將其中的一把作為公開密鑰向其他貿(mào)易方公開，得到該公開密鑰的貿(mào)易方乙使用該密鑰對機密信息進行加密后再發(fā)送給貿(mào)易方甲；貿(mào)易方甲再用自己保存的另一把私有密鑰對加密后的信息進行解密。貿(mào)易方甲只能用其私有密鑰解密由其公開密鑰加密后的任何信息。為了充分發(fā)揮對稱和非對稱加密體制各自的優(yōu)點，在實際應(yīng)用中通常將這兩種加密體制結(jié)合在一起使用，比如：利用DES來加密信息，而采用RSA來傳遞對稱加密體制中的密鑰。

3.數(shù)字簽名技術(shù)。僅有加密技術(shù)還不足以保證商務(wù)信息傳遞的安全，在確保信息完整性方面，數(shù)字簽名技術(shù)占據(jù)著不可替代的位置。目前數(shù)字簽名的應(yīng)用主要有數(shù)字摘要、數(shù)字簽名和數(shù)字時間戳技術(shù)。

(1)數(shù)字摘要。數(shù)字摘要是對一條原始信息進行單向哈希（Hash）函數(shù)變換運算得到的一個長度一定的摘要信息。該摘要與原始信息一一對應(yīng)，即不同的原始信息必然得到一個不同的摘要。若信息的完整性遭到破壞，信息就無法通過原始摘要信息的驗證，成為無效信息，信息接收者便可以選擇不再信任該信息。

(2)數(shù)字簽名。數(shù)字簽名實際上是運用公私鑰加密技術(shù)使信息具有不可抵賴性，其具體過程為：文件的發(fā)送方從文件中生成一個數(shù)字摘要，用自己的私鑰對這個數(shù)字摘要進行加密，從而形成數(shù)字簽名。這個被加密的數(shù)字簽名文件作為附件和原始文件一起發(fā)送給接收者。接收方收到信息后就用發(fā)送方的公開密鑰對摘要進行解密，如果解出了正確的摘要，即該摘要可以確認原始文件沒有被更改過。那么說明這個信息確實為發(fā)送者發(fā)出的。于是實現(xiàn)了對原始文件的鑒別和不可抵賴性。

(3)數(shù)字時間戳。數(shù)字時間戳技術(shù)或DTS是對數(shù)字文件或交易信息進行日期簽署的一項第三方服務(wù)。本質(zhì)上數(shù)字時間戳技術(shù)與數(shù)字簽名技術(shù)如出一轍。加蓋數(shù)字時間戳后的信息不能進行偽造、篡改和抵賴，并為信息提供了可靠的時間信息以備查用。

五、小結(jié)

本文分析了目前電子商務(wù)領(lǐng)域所使用的安全技術(shù)：防火墻技術(shù)，數(shù)據(jù)加密技術(shù)，數(shù)字簽名技術(shù)，以及安全協(xié)議，指出了它們使用范圍及其優(yōu)缺點。但必須強調(diào)說明的是，電子商務(wù)的安全運行，僅從技術(shù)角度防范是遠遠不夠的，還必須完善電子商務(wù)立法，以規(guī)范飛速發(fā)展的電子商務(wù)現(xiàn)實中存在的各類問題，從而引導(dǎo)和促進我國電子商務(wù)快速健康發(fā)展。

參考文獻:

[1]謝紅燕:電子商務(wù)的安全問題及對策研究[J]．哈爾濱商業(yè)大學(xué)學(xué)報(自然科學(xué)版),2007,(3):350-358

[2]彭禹皓蘭波曉玲:電子商務(wù)的安全性探討[J]．集團經(jīng)濟研究,2007,(232):216-217

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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；行業(yè)發(fā)展；安全

中圖分類號：F713.36文獻標識碼：A

原標題：電子商務(wù)交易的安全問題以及風(fēng)險研究

收錄日期：2014年6月19日

一、電子商務(wù)概述

（一）電子商務(wù)的定義。電子商務(wù)在不同的國家就會有不一樣的含義，但是無論是國外還是國內(nèi)，電子商務(wù)最重要的還是借助于電子器械與互聯(lián)網(wǎng)來進行商業(yè)交易。狹義的電子商務(wù)是指使用互聯(lián)網(wǎng)來進行商業(yè)交易，廣義的電子商務(wù)是指利用一些電子器械來進行商業(yè)交易。但是，無論是狹義電子商務(wù)還是廣義電子商務(wù)都說明了一個問題，那就是電子商務(wù)交易是不能離開互聯(lián)網(wǎng)的，如果是沒有互聯(lián)網(wǎng)的交易活動，那就不是電子商務(wù)交易。

（二）電子商務(wù)交易

1、電子商務(wù)交易的流程。電子商務(wù)交易是一切都要通過因特網(wǎng)進行業(yè)務(wù)，賣家會在互聯(lián)網(wǎng)建立自家的網(wǎng)上虛擬店鋪，接著提出一些在線廣告，互聯(lián)網(wǎng)上的宣傳，對自家的產(chǎn)品進行包裝，加以描述，從而來吸引眾多的消費者。而消費者也正是通過在互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)絡(luò)廣告來認識不同的電子商務(wù)網(wǎng)站，對自己感興趣的網(wǎng)站進行進一步了解，通過在電子商務(wù)網(wǎng)站中注冊賬戶來成為該網(wǎng)站的用戶。接著消費者便可以在該網(wǎng)站中進行瀏覽，然后挑選自己需要的商品，最后購買商品，如果對自己所要購買的商品有什么疑問，可以直接在互聯(lián)網(wǎng)上與客服進行網(wǎng)上交談。談妥后且滿意時，消費者就可以下訂單，然后可以通過網(wǎng)上銀行進行支付，商家變會在相應(yīng)時間內(nèi)將消費者所購買的商品通過物流公司送到消費者要求的地點，在消費者收到商品，驗貨之后，便可以在網(wǎng)上確認收貨，貨款會通過第三方平臺打到商家的賬戶上。這就算完成了一筆交易。

2、電子商務(wù)交易的優(yōu)勢。電子商務(wù)交易要比傳統(tǒng)交易方便很多，消費者可以通過互聯(lián)網(wǎng)同時看到很多商家的商品，完全可以做到傳統(tǒng)交易時進行的貨比三家，甚至三十家，或者更多，而且極其節(jié)省時間，不用本人再到處走走逛逛，很費力，還不一定能逛到自己滿意的那一家。而電子交易只需要坐在家里的電腦前，或者只是拿起手機，動動手指便可以買到自己所需的一切商品。電子商務(wù)交易也可以完全做到像傳統(tǒng)交易那樣與商家進行溝通交流，只是免去了面對面說話，而是靠打字來交流，完全可以做到詢問細節(jié)以及議價等。

二、電子商務(wù)的安全問題

（一）買賣的安全性。在交易過程中要保證交易信息不被泄露，電子商務(wù)系統(tǒng)要具有識別的功能，保證交易信息沒有被他人篡改的痕跡，否則電子商務(wù)交易的安全性就不能被保障。為了使電子商務(wù)交易能夠順利進行，就應(yīng)建立一個功能齊全、安全可靠的電子商務(wù)系統(tǒng)。

（二）網(wǎng)上買賣的安全性。電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)安全問題極為重要，因為這關(guān)系到政府甚至國家的重要機密信息的安全問題?；ヂ?lián)網(wǎng)連接著全球各個國家，如果網(wǎng)絡(luò)安全問題沒有辦法得到絕對的保證，那么政府和國家的機密信息就有可能泄露出去，這是極其嚴重的問題，后果不堪設(shè)想。現(xiàn)在的科技越來越發(fā)達，可以使網(wǎng)絡(luò)癱瘓的方式有很多種，主要包括以下幾種：

1、病毒。病毒是一種計算機程序，它也算是一種比較特殊的計算機程序，在信息發(fā)出者與接受者進行通信的時候，病毒可以通過復(fù)制自己來感染計算機，如果病毒在這時借助到一些介質(zhì)進入到網(wǎng)絡(luò)，病毒就可以在網(wǎng)絡(luò)中迅速地生長，從而使得計算機崩潰，造成網(wǎng)絡(luò)的癱瘓。

2、垃圾信息。我們自己使用的郵箱就會經(jīng)常收到一些垃圾郵件，或者是手機經(jīng)常會收到一些垃圾短信，這些垃圾信息通常都是一些廣告宣傳，這些廣告沒有經(jīng)過正規(guī)的渠道在互聯(lián)網(wǎng)上，而這些信息的發(fā)出者為了達到宣傳的效果，又不費在互聯(lián)網(wǎng)上廣告的資金，就會通過這種方法，將自己要宣傳的信息直接群發(fā)到用戶個人手中，這種行為雖然不會像病毒那樣使電腦或手機崩潰，但如果一直有這樣的信息發(fā)到我們的電腦、手機中，因為電腦和手機的內(nèi)存都是有限的，這些垃圾信息會占用我們寶貴的內(nèi)存，起碼會使電腦或手機反應(yīng)變得沒有那么靈敏。

3、特洛伊木馬。特洛伊木馬可以算是網(wǎng)絡(luò)病毒的載體，特洛伊木馬本身看上去就是一個普通軟件程序，完全不會想到它會是破壞系統(tǒng)的東西，像病毒一樣，而它其實就是一個隱藏在普通軟件里的病毒。當我們將含有特洛伊木馬的軟件下載到自己的計算機里時，不會發(fā)現(xiàn)什么異常，一旦我們打開軟件的時候，就像是激活了隱藏在軟件洛伊木馬一樣，它就會開始破壞計算機程序以期達到它的目的。

4、數(shù)據(jù)阻截。當兩方在交談時，或者在傳輸信息時，利用非正常的手段來竊聽信息，阻截信息的傳遞，然后還可以將竊聽來的信息，加以修改之后再傳出給接收方，來達到阻截的目的。

5、網(wǎng)絡(luò)攻擊。現(xiàn)在已經(jīng)有多種網(wǎng)絡(luò)攻擊的方法，可以通過網(wǎng)絡(luò)攻擊來竊取網(wǎng)絡(luò)信息、用戶身份信息等一系列重要信息。

三、電子商務(wù)安全問題解決策略

（一）用戶的安全問題。在電子商務(wù)中，用戶的安全問題是非常重要的。首先要保證用戶的信息安全問題，在電子交易過程中，要保證用戶個人信息的保密性，如果用戶個人信息一旦被泄露，那么用戶的銀行卡就極有可能被不法分子盜用，會產(chǎn)生不可預(yù)想的后果。然后，用戶要知道交易對方的身份是否可信，切記在網(wǎng)上與從沒接觸過的陌生人發(fā)生交易，若對方是騙子，用戶一旦將貨款打入對方的卡中，那么貨款就追不回來了。最后，用戶要確定該次交易是不是可以否認的交易，如果此次交易可否認，那么就應(yīng)還是正規(guī)的商家，如果交易是不可否認的，一旦用戶與賣家形成了交易，那么就此不可否認。

（二）CA認證。一個電子商務(wù)系統(tǒng)是否完整，是否可信，就要看它是否有CA認證中心頒布的證書，CA認證中心是非常嚴格的機構(gòu)，它們的審閱過程非常嚴謹，因為一旦證書發(fā)出去，如果該電子商務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)任何不合理的問題，CA認證中心也要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，所以說只有真正符合要求的電子商務(wù)系統(tǒng)才可以得到CA認證中心的證書。

（三）制定法律法規(guī)。為了讓電子商務(wù)這個行業(yè)更有秩序、更健康的發(fā)展下去，就應(yīng)該為它制定相應(yīng)的法律法規(guī)，電子商務(wù)交易中也會出現(xiàn)大筆金額的交易，若任何一筆款項出現(xiàn)問題都會造成很大的損失。無論發(fā)生什么樣的狀況，都應(yīng)該有相應(yīng)的準則來規(guī)范，知道此時應(yīng)該由誰來承擔(dān)這個責(zé)任。電子商務(wù)交易與傳統(tǒng)交易不同，買家賣家無法面對面直接溝通，簽下合同。而是一切都要通過互聯(lián)網(wǎng)來溝通，網(wǎng)絡(luò)成了他們溝通的唯一渠道。所以說，傳統(tǒng)交易的法律法規(guī)無法規(guī)范電子交易，它們還是有一些本質(zhì)的區(qū)別。為了讓電子商務(wù)交易能夠正常地進行，要制定相應(yīng)的法律法規(guī)。

四、電子商務(wù)風(fēng)險概述

（一）電子商務(wù)風(fēng)險種類

1、技術(shù)方面的風(fēng)險。電子商務(wù)這種新興的行業(yè)，就是要以很高的技術(shù)作為基礎(chǔ)的。行業(yè)若要發(fā)展起來，就必須適應(yīng)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)世界。行業(yè)的種類也不單單只有一種，而是非常繁多的。而且有很多行業(yè)是互通的，必須要充分了解與本行業(yè)相關(guān)的行業(yè)的一些必要信息，才能保證自己行業(yè)的正常發(fā)展，所以要做到信息共享。現(xiàn)在的時代，新興的東西越來越多，人們的需求也就越來越多。企業(yè)要掌握的另外一種技術(shù)就是創(chuàng)新技術(shù)，為了跟上現(xiàn)在的時代，為了滿足消費者的需求，創(chuàng)新技術(shù)極為重要。在競爭這么激烈的時代，如果你不懂得創(chuàng)新，那么很快就會被社會淘汰，因為會被更多懂得創(chuàng)新的企業(yè)和人員取代。

2、信譽方面的風(fēng)險。無論是商家還是消費者，企業(yè)還是個人，都會有信譽方面的指標。作為一個企業(yè)，企業(yè)形象非常的重要，它就像是一個男人的臉面問題。對于企業(yè)而言，你的商品的好壞固然重要，但是如果你只顧自家商品質(zhì)量是否合格，而服務(wù)態(tài)度等方面全然不管的話，企業(yè)的路一定會很難走。若想要自己的信譽在他人心里是合格的，那就必須從商品質(zhì)量到咨詢服務(wù)到售后服務(wù)到服務(wù)質(zhì)量都做到優(yōu)等。如果企業(yè)在消費者心里已經(jīng)沒有信譽可言，那么消費者一定不會再選擇去該家企業(yè)購買商品。所以，企業(yè)的信譽問題很重要。

3、超前方面的風(fēng)險。電子商務(wù)這個行業(yè)相對于傳統(tǒng)行業(yè)就算是一種超前，現(xiàn)在的科學(xué)技術(shù)也越來越超前，一個企業(yè)，假如你現(xiàn)在的倉儲技術(shù)、運送技術(shù)、物流技術(shù)等都是最先進的，那么再過幾個月或者幾年以后誰還能保證這些技術(shù)依然會是最先進的呢？誰都保證不了。所以說，一定要不斷地更新這些技術(shù)，才能保證企業(yè)不被同行業(yè)其他企業(yè)落下。這樣才能使企業(yè)獲得更多的收益，要不然就要面臨被淘汰的風(fēng)險。

4、落后方面的風(fēng)險。有一些傳統(tǒng)企業(yè)為使自己的企業(yè)進步，選擇開始實施電子商務(wù)。然而，實施電子商務(wù)并不是想象的那么簡單，當你決定實施電子商務(wù)的同時，就要放棄之前管理傳統(tǒng)企業(yè)的那些理念，不要用之前傳統(tǒng)的技術(shù)管理電子商務(wù)企業(yè)，這樣只會讓電子商務(wù)企業(yè)越來越落后，完全不會為企業(yè)帶來任何好處。為了使電子商務(wù)企業(yè)進入軌道，就一定要建立屬于自己企業(yè)的系統(tǒng)，完全適用于本企業(yè)的。

（二）電子商務(wù)的交易風(fēng)險

1、個人操作風(fēng)險。在交易過程中，這些風(fēng)險應(yīng)該還是會比較小的，只要在交易過程中，做到不太粗心大意，選擇信譽度較高的商家，對于要購買的商品要仔仔細細的檢查清楚，確定應(yīng)該支付多少金額，以及收貨的地址、聯(lián)系電話是否正確，就不太會發(fā)生操作方面的交易風(fēng)險。

2、資金安全風(fēng)險。資金安全與否主要針對一些虛假詐騙的商家，假借買一些產(chǎn)品要求消費者打款，而沒有相應(yīng)的商品賣給消費者。但是現(xiàn)在有支付寶一類的第三方平臺，只要消費者在有這樣平臺的地方購買商品，就算遇到這樣的騙子，消費者也可以通過平臺申請退款，資金安全性可以得到完全的保障。

3、平臺的規(guī)范性。這一點就與企業(yè)的信譽度有一定的關(guān)系了，當一個平臺有很多人都在使用的時候，通過這樣的一個平臺與商家構(gòu)成交易，而且每筆交易都很順利的完成。因此，無論是企業(yè)對消費者還是消費者對企業(yè)都會有很高的評級。例如，淘寶網(wǎng)就會出現(xiàn)全五星的好評。這樣就會有更多的人使用這個平臺，相信這個平臺，促使這個平臺要用更平等的規(guī)范來規(guī)定。選擇這樣一個有規(guī)范的平臺來進行交易，才能把交易風(fēng)險降到最低。

五、電子商務(wù)風(fēng)險評估

一般會使用FCIM模型來做電子商務(wù)的風(fēng)險評估，用R代表風(fēng)險，P代表概率，C代表后果，因此可以得出一個等式為R=f（P，C）。根據(jù)這個等式，專家可以假定一些可能為企業(yè)帶來風(fēng)險的因素，構(gòu)成了風(fēng)險因素集Ui=｛u1，u1……un｝，i=1，2……n。從而確定這些風(fēng)險因素發(fā)生概率，接著可以得到這些概率所分布的空間，利用這些空間來得到單個的。如果這個系統(tǒng)的風(fēng)險期望值高達0.7以上，那么這就是一個有問題的網(wǎng)站，它存在著很大的漏洞與風(fēng)險；如果這個系統(tǒng)的風(fēng)險期望值低于0.3，那么這就是一個可靠的，值得信任的系統(tǒng)，用戶可以放心地使用，不用擔(dān)心風(fēng)險；如果電子商務(wù)系統(tǒng)的風(fēng)險期望值介于這兩個數(shù)字中間，那么系統(tǒng)的風(fēng)險程度也就介于兩者之間。

六、結(jié)束語

電子商務(wù)就是這樣一個跟隨著時代前進的步伐，一步一步發(fā)展起來的新行業(yè)，電子商務(wù)給全社會造成的影響是巨大的。它有很多的優(yōu)點，與此同時也會有一些缺點和漏洞，那就是安全性，關(guān)系到全球人的利益。如今人們將網(wǎng)上交易變成了自己的主要買賣方式，為確保不讓一些不法分子通過違法的手段來竊取他人錢財，保證電子商務(wù)的安全性顯得尤為重要。通過完成這篇論文，讓筆者更加的了解了電子商務(wù)這個行業(yè)，它的發(fā)展前景不可估量。也讓我對網(wǎng)絡(luò)交易方面有了新的認識，它不單單像筆者之前想的那樣，僅僅只是買與賣那么簡單而已，交易的過程其實是很復(fù)雜的，在我們消費者看不見的地方進行著很多操作。以后，人們會對電子商務(wù)有更深入的了解，電子商務(wù)也會使得我國的發(fā)展更加迅速。

主要參考文獻：

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［2］唐四薪.電子商務(wù)安全.北京：清華大學(xué)出版社，2013.

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關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 網(wǎng)上交易 安全問題 安全技術(shù) 對策

隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，網(wǎng)上犯罪屢屢發(fā)生，網(wǎng)購騙局層出不窮。比如在Internet上進行惡意攻擊、竊取商業(yè)機密、冒用他人的信用卡、篡改名單等犯罪行為時有發(fā)生，人們對電子商務(wù)的安全提高了警惕，安全問題已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問題。

一、電子商務(wù)交易中存在的安全問題

1.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)存在的安全隱患。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和應(yīng)用軟件中通常都會存在一些BUG，別有用心的人利用這些漏洞向買賣雙方的電腦發(fā)起進攻，導(dǎo)致某個程序或網(wǎng)絡(luò)喪失功能。如：計算機病毒的侵襲、黑客非法入侵、線路竊聽等很容易使重要數(shù)據(jù)在傳遞過程中泄露，威脅電子商務(wù)交易的安全。

2.交易信息存在的安全隱患。（1）是網(wǎng)絡(luò)交易中用明文傳輸?shù)臄?shù)據(jù)被非法入侵者截獲并破譯之后，進行非法篡改、刪除或插入，使信息的完整性遭受破壞；（2）是網(wǎng)絡(luò)非法攻擊通過假冒合法用戶或者模擬虛假信息來實施詐騙行為；（3）是交易抵賴，包括多個方面，如：購買者下了訂單不承認，商家賣出的商品因價格差異而不承認原有的交易等。

3.信用方面存在的危機。在電子商務(wù)交易中存在的信用問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面： （1）是來自買方的信用問題，對于消費者來說，可能在網(wǎng)絡(luò)上利用信用卡進行惡意透支，或者使用偽造的信用卡來騙取賣方的貨物；（2）是來自賣方的信用問題，賣方不能按質(zhì)、按量、按時寄送消費者購買的貨物，或者不能完全根據(jù)合同來履行合同內(nèi)容，造成買方權(quán)益的損害。

4.支付結(jié)算方面存在的安全隱患。電子商務(wù)交易的核心內(nèi)容是信息溝通和交流，交易雙方通過Internet進行洽談、支付結(jié)算。從交易的結(jié)算方式看，已經(jīng)可以通過支付寶、網(wǎng)上銀行、QQ錢包和微信錢包等多種方式來完成結(jié)算。但存在大量的虛假網(wǎng)站，騙取錢財。

5.物流配送服務(wù)方面存在的安全隱患。主要表現(xiàn)為： （1）是當消費者在網(wǎng)上購買的商品在運輸過程中出現(xiàn)損毀時，網(wǎng)站、產(chǎn)品供應(yīng)商、快遞公司之間互相推諉，推卸責(zé)任，導(dǎo)致消費者無法獲得賠償； （2）是快遞公司規(guī)定不按商品的價值，只按運輸費用的幾倍賠償； （3）是快遞公司自行規(guī)定消費者簽字后再驗貨，驗貨發(fā)現(xiàn)商品缺失或損壞，又以其已簽字為由拒不承擔(dān)賠償責(zé)任。

二、解決電子商務(wù)交易安全問題的對策

1.加強計算機網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)采取的措施

（1）使用防火墻技術(shù)：防火墻是一種行之有效且應(yīng)用廣泛的網(wǎng)絡(luò)安全機制，防止Internet上的不安全因素蔓延到局域網(wǎng)內(nèi)部。防火墻可以從通信協(xié)議的各個層次以及應(yīng)用中獲取、存儲并管理相關(guān)的信息，以便實施系統(tǒng)的訪問安全決策控制。因此，買賣雙方都應(yīng)很好地使用這一技術(shù)，保障網(wǎng)絡(luò)的安全運行。

（2）使用反病毒技術(shù)：計算機病毒的防范是網(wǎng)絡(luò)安全性建設(shè)中重要的一環(huán)，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，病毒傳播擴散加快，僅用單機版殺毒軟件已經(jīng)很難徹底清除網(wǎng)絡(luò)病毒，必須有適合于局域網(wǎng)的全方位殺毒產(chǎn)品。如果在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部使用電子郵件進行信息交換，還需要一套基于郵件服務(wù)器平臺的郵件防病毒軟件。所以最好使用全方位的防病毒產(chǎn)品，針對網(wǎng)絡(luò)中所有可能的病毒攻擊點設(shè)置對應(yīng)的防病毒軟件，并且定期或不定期更新病毒庫，使網(wǎng)絡(luò)免受病毒侵襲。

2.加強網(wǎng)上交易活動順利完成應(yīng)采取的措施

（1）“看好自己的錢包”：涉及網(wǎng)絡(luò)支付結(jié)算的系統(tǒng)安全包含下述一些措施：一是對要安裝的軟件，如瀏覽器軟件、電子錢包軟件、支付網(wǎng)關(guān)軟件等，檢查和確認未知的安全漏洞；二是上網(wǎng)購物時盡量選擇大型、知名度比較高的網(wǎng)站，如天貓、京東等，不上一些小型網(wǎng)站，尤其是虛假網(wǎng)站，避免網(wǎng)站掛有病毒、木馬等造成中毒；三是盡量不要在公共電腦上使用自己的有關(guān)資金的賬戶和密碼。

（2）網(wǎng)上購物時也得“縱橫馳騁”：選好信譽度高的商家和質(zhì)量好的貨，是保證買方心滿意足的前提。一是盡量與現(xiàn)實世界中信譽良好的公司所設(shè)電子商店，或與網(wǎng)絡(luò)世界中商譽良好的電子商店進行交易；二是避免與未提供足以辨識和確認身份資料的電子商店進行交易；三是不可單純從網(wǎng)站設(shè)計外觀來判斷其可靠性、真實性，應(yīng)先確定網(wǎng)址是否正確，以免進錯電子商店，被“釣魚”了；四是消費時應(yīng)注意查詢網(wǎng)站以往的消費記錄及評價。

（3）物流服務(wù)方面應(yīng)該“眼觀六路，耳聽八方”：網(wǎng)上交易的一個重要環(huán)節(jié)是發(fā)貨和收貨，這些都得通過物流公司來實現(xiàn)。目前市場上物流企業(yè)眾多，買賣雙方都要選擇服務(wù)好、信譽高的物流企業(yè)。賣方發(fā)貨時盡量做到保價，避免遭受重大的損失；買方收貨時要先驗貨再簽字，防止收到“意外”之貨。

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【 關(guān)鍵詞 】 電子商務(wù)；交易；風(fēng)險；對策

1 引言

隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普及，電子商務(wù)模式在我國已日趨成熟，尤其是以C2 C（Consumer to Consumer）為代表的網(wǎng)上交易發(fā)展迅猛。然而，電子商務(wù)交易所用的平臺――Internet卻充滿了復(fù)雜的安全風(fēng)險。一方面電子商務(wù)交易面臨著許多外部危險因素，如黑客入侵、病毒感染等，使得電子商務(wù)交易難以完全獲取客戶的信任，另一方面電子商務(wù)交易的發(fā)展還面臨著嚴峻的內(nèi)部風(fēng)險。

2 電子商務(wù)交易風(fēng)險

電子商務(wù)交易，簡稱電商交易，是本世紀以來發(fā)展極為迅速的一種交易模式。它把交易的平臺從線下轉(zhuǎn)移到線上，使交易的雙方通過互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系起來。電商交易的絕大部分程序是通過網(wǎng)絡(luò)完成的，包括交易雙方的聯(lián)系、協(xié)商、訂單確認以及資金結(jié)算。

2.1 電子商務(wù)交易風(fēng)險的來源

電子商務(wù)交易的實質(zhì)就是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，交易雙方履行契約的效率。正如前文所提到的，電商交易雙方互相了解一般較淺，導(dǎo)致電商交易的結(jié)果難免存在未知性，交易風(fēng)險由此產(chǎn)生。

電子商務(wù)交易必須在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來進行交易，而互聯(lián)網(wǎng)體系使用的是開放式的TCP/IP協(xié)議，它以廣播的形式進行傳播。這種協(xié)議發(fā)展至今，仍然經(jīng)常遭到黑客的攻擊，對于電商交易而言，這一威脅無疑是致命的。

2.2 電子商務(wù)交易風(fēng)險的種類

（1）信息的截獲和竊取。當前多數(shù)企業(yè)都會通過網(wǎng)絡(luò)來傳遞文件或資料，而且企業(yè)的計算機和服務(wù)器中會保存有相當數(shù)量的商業(yè)機密。在進行電子商務(wù)交易時，會有客戶或他人通過技術(shù)手段來截取網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)男畔⒒蛉肭钟嬎銠C竊取文件，達到獲取他人商業(yè)機密的目的。

（2）信息的篡改。攻擊者在截取網(wǎng)絡(luò)中傳輸?shù)男畔⒑?，可能會對信息進行修改、刪除后，再傳到目的地，從而達到阻礙交易的目的。

（3）拒絕服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)或服務(wù)器由于某種原因無法正常工作，導(dǎo)致交易無法開展的現(xiàn)象稱為拒絕服務(wù)。這有可能造成時機延誤或交易失敗。

（4）交易的抵賴。交易抵賴在電商交易中也時有發(fā)生，且交易雙方都有可能進行交易抵賴。例如一方不承認合同條款，買方拒不付款，賣方拒不發(fā)貨等。

3 電子商務(wù)交易風(fēng)險的應(yīng)對策略

鑒于當前電子商務(wù)交易面臨的諸多風(fēng)險，電商企業(yè)應(yīng)積極采取應(yīng)對策略，防范并最大程度上削減交易風(fēng)險，并不斷監(jiān)視尋找新的風(fēng)險源，以提高交易系統(tǒng)的安全性，獲取客戶的信任。

3.1 交易風(fēng)險管理規(guī)則

一般來說風(fēng)險管理規(guī)則的制定包括三個階段。

（1）評估階段。主要任務(wù)是對電子商務(wù)交易的安全現(xiàn)狀、要保護的信息、各種資產(chǎn)等進行充分評估以及一些基本的安全風(fēng)險識別和分析。在這些任務(wù)中，對電子商務(wù)交易的安全評估是制訂風(fēng)險管理規(guī)則的首要任務(wù)。

對信息和資產(chǎn)的評估是為了保證投入成本、要保護的信息和資產(chǎn)的匹配性，評估的對象可能遭受損失的相關(guān)信息和資產(chǎn)的價值。在評估時，要充分發(fā)現(xiàn)交易中可能存在的風(fēng)險，然后對識別出的風(fēng)險進行評價、制定對策。

（2）開發(fā)和實施階段。該部分任務(wù)主要涵蓋風(fēng)險補救、措施開發(fā)、風(fēng)險補救措施測試和風(fēng)險知識學(xué)習(xí)。風(fēng)險補救措施是電子商務(wù)交易安全的重要保障部分，它的主要作用是追回或減少已經(jīng)造成的損失，挽回客戶對電子商務(wù)交易的信心。

（3）運行階段。運行階段的第一個任務(wù)是對采取了新風(fēng)險管理規(guī)則的電子商務(wù)交易流程進行重新評估，觀察新交易流程的風(fēng)險是否被控制在可接受的范圍內(nèi)。如果評估通過，則繼續(xù)下一個任務(wù)，即實施新風(fēng)險管理規(guī)則，對新交易流程進行測試、部署。

3.2 交易風(fēng)險的管理

（1）風(fēng)險識別。這里的風(fēng)險識別是指在風(fēng)險管理規(guī)則指導(dǎo)下開展的風(fēng)險識別。對于電商交易安全而言，風(fēng)險識別的主要對象是電子商務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境風(fēng)險、數(shù)據(jù)傳輸存儲風(fēng)險以及支付風(fēng)險。

（2）風(fēng)險分析。風(fēng)險分析是對識別出的風(fēng)險進行評估的過程，分析的內(nèi)容包括風(fēng)險是如何產(chǎn)生、如何作用，以及可能帶來什么損失、損失的大小等。當前，電商交易風(fēng)險分析的主流方法有風(fēng)險概率/影響評估矩陣、敏感性分析、模擬等。但在實際操作中，會發(fā)現(xiàn)某些因素很難量化分析，因此我們通常采用半定性半定量的方法進行分析。分析的結(jié)果可以為后面的管理步驟提供參考。

（3）風(fēng)險控制。所謂風(fēng)險控制，就是通過技術(shù)或管理手段，把系統(tǒng)風(fēng)險降低到可以接受的范圍。風(fēng)險控制是整個風(fēng)險管理流程的核心，風(fēng)險控制成功，則風(fēng)險管理得到成功。在電子商務(wù)交易范疇內(nèi)，風(fēng)險控制的手段有四種：①風(fēng)險避免，如制定免責(zé)聲明；②風(fēng)險降低，如采用技術(shù)措施防范駭客入侵；③風(fēng)險轉(zhuǎn)移，如購買保險；④損失管理，盡可能降低損失的程度。值得一提的是，在評估損失的程度時，不僅要關(guān)注資金的損失，還要關(guān)注商業(yè)形象、商業(yè)信譽等隱性資產(chǎn)。

（4）風(fēng)險管理對策。風(fēng)險管理對策是風(fēng)險控制的細化條文，其任務(wù)在于為電商交易雙方提供交易安全方面的指導(dǎo)和服務(wù)，削減或消除交易中存在的風(fēng)險和漏洞，促進電商交易安全完成，并把可能產(chǎn)生的損失控制在最小范圍內(nèi)。當前，我們常常采用的風(fēng)險管理對策是縱深防御，即深層安全和多層安全相結(jié)合。

4 結(jié)束語

可以預(yù)見到的是，在未來相當長的一段時間內(nèi)，電子商務(wù)交易仍會存在風(fēng)險。所以我們必須樹立憂患意識，與時俱進，不斷完善風(fēng)險管理規(guī)則，落實風(fēng)險管理程序，提出最有效的風(fēng)險管理對策。

參考文獻

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[3] 王玉娟.共享型專業(yè)教學(xué)資源庫初探[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報，2011（23）.

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本研究采取設(shè)計針對本院電子商務(wù)概論教學(xué)滿意度的調(diào)查問卷和量表獲得數(shù)據(jù)，運用結(jié)構(gòu)方程模型建立滿意度模型，進行分析和實證研究。調(diào)查問卷根據(jù)本院對教學(xué)滿意度評價的指標進行適當修改，對教學(xué)滿意度的影響因素設(shè)計了五個潛變量，分別是教學(xué)態(tài)度、教學(xué)技能、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)互動。對這五個潛變量設(shè)計了19個指標作為觀察變量；對教學(xué)滿意度的調(diào)查設(shè)計了4個測量指標，作為內(nèi)生觀察變量，對于潛變量之間的關(guān)系建立結(jié)構(gòu)方程模型。本研究運用統(tǒng)計軟件SPSS19.0錄入數(shù)據(jù)，結(jié)構(gòu)方程模型軟件AMOS17.0編制路徑圖，運用極大似然估計得到參數(shù)估計結(jié)果。通過在我院的管理學(xué)院和經(jīng)貿(mào)學(xué)院開展電子商務(wù)概論教學(xué)的部分同學(xué)展開正式調(diào)查，發(fā)放問卷，當面填寫，當場回收。發(fā)放問卷350份，回收有效問卷312份。經(jīng)過結(jié)構(gòu)方程模型的構(gòu)建與分析，并進行假設(shè)檢驗，得到以下結(jié)構(gòu)方程模型擬合結(jié)果。

2結(jié)果檢驗

通過驗證性因子分析進行有效性檢驗，各測量題項因子載荷均大于0.5，達到統(tǒng)計顯著水平。信度分析使用Cronbach''''sAlpha一致性系數(shù)，通過對樣本數(shù)據(jù)的分析，Cronbach''''sAlpha達到0.40，0.35≤Cronbach''''s值≤0.70，說明問卷整體的可靠性屬于尚可，基本能說明問題，但還達不到很高的信度。效度分析方面，主要使用以下兩個指標來評價模型：擬合指數(shù)GFI（GoodnessofFitIndex）和比較擬合優(yōu)度指數(shù)CFI（ComparativeFitIndex），其值在0-1之間，越接近1，整體擬合度越好。從表1中可以看出，模型在GFI、CFI指標上都達到了擬合優(yōu)度的要求。

3結(jié)果分析

（1）根據(jù)Estimate值（標注化因素負荷量），對教學(xué)滿意度影響最大的是教學(xué)內(nèi)容。由于電子商務(wù)發(fā)展速度快，新的商業(yè)模式不斷興起，而教材編寫無法跟上電子商務(wù)的快速發(fā)展。導(dǎo)致學(xué)生反映教材內(nèi)容比較陳舊，理論和實踐聯(lián)系不夠緊密。其次，電子商務(wù)概論是涉及的知識面非常廣泛，教材中的具體內(nèi)容包括電子商務(wù)框架結(jié)構(gòu)、電子商務(wù)商業(yè)模式、電子零售業(yè)、B2B電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)安全與支付、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、電子商務(wù)物流等等。存在內(nèi)容分散、連貫性差、重點不突出等問題。這就要求任課教師不能完全根據(jù)教材進行教學(xué)，要關(guān)注電子商務(wù)發(fā)展動態(tài)、及時更新教學(xué)內(nèi)容、突出教學(xué)重點。（2）根據(jù)Estimate值（標注化因素負荷量），教學(xué)互動對滿意度影響排在第二。一方面是因為電子商務(wù)概論這門課程與其他課程不同的是具有很強的實踐性，要求在教學(xué)過程中，任課老師需要注重課程理論教學(xué)之外，還要注重案例教學(xué)和實踐教學(xué)，注意課程中師生互動環(huán)節(jié)的設(shè)計，多采用啟發(fā)式教學(xué)，多讓學(xué)生參與討論，提高學(xué)生課堂主動參與的興趣。另一方面是獨立學(xué)院的學(xué)生普遍不太喜歡傳統(tǒng)的填鴨式的教學(xué)方式，就每年的教學(xué)評價來看，學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容豐富，但基本無教學(xué)互動的教師教學(xué)效果評價都不是很高。（3）教學(xué)態(tài)度方面，影響較大的是課堂教學(xué)的態(tài)度和課前準備的態(tài)度，即課前要認真?zhèn)湔n，教案準備充分，課堂教學(xué)要認真講解，不能照著PPT讀，課后要認真批改作業(yè)。（4）教學(xué)方法方面，要求理論和實踐相結(jié)合的教學(xué)方法。要求學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，自主進行相應(yīng)的實踐。比如進行網(wǎng)絡(luò)購物；開設(shè)淘寶店鋪并利用微博、微信營銷；開通網(wǎng)上銀行完成電子支付；申請域名構(gòu)建網(wǎng)站等等。鼓勵學(xué)生積極參與全國大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用大賽和全國大學(xué)生電子商務(wù)“創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)業(yè)”挑戰(zhàn)賽，將所學(xué)知識運用到比賽項目中去。（5）教學(xué)技能方面，影響最大的是任課教師的語言表達能力，如語言是否生動，講課是否條理清晰，能否激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。其次是講課通俗易懂，電子商務(wù)涉及多個學(xué)科，很多知識學(xué)生還未涉及，能否深入淺出，通俗易懂地將相關(guān)知識講解清楚，讓學(xué)生理解和消化，并靈活運用。

4結(jié)論及局限性

篇8

數(shù)據(jù)交換（EDI）》的選修課，1996年該課被列為物資管理和國際企業(yè)管理專業(yè)的

必修課程；在新制訂的九八級教學(xué)大綱中，《電子商務(wù)》被列為管理工程專業(yè)的

必修課程。在教學(xué)實踐中，北方交大已經(jīng)形成由教師的電子教案、學(xué)生的電子作

業(yè)、交互式的遠程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)以及電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)案例教學(xué)模擬試驗等構(gòu)成的全

方位多媒體教學(xué)體系。作為教育部遠程網(wǎng)絡(luò)教育試點，已經(jīng)在因特網(wǎng)上實現(xiàn)了“

電子商務(wù)”課程的遠程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)。“電子商務(wù)”是北方交大學(xué)生們的熱門話題之

一。

那么，在校大學(xué)生們是怎樣看待電子商務(wù)這個問題的呢？1999年底，由與北方交通大學(xué)電子商務(wù)協(xié)會共同對北方交大的在校學(xué)生做了有關(guān)電子商務(wù)的問卷調(diào)查。調(diào)查采用書面問卷形式，受訪大學(xué)生575人，研究生38人（其中MBA20人），這些學(xué)生分別來自各個年級，涵蓋了電信、經(jīng)濟、管理、法律、運輸?shù)榷鄠€專業(yè)，具有較強的代表性。

調(diào)查包括兩部分。第一部分是對電子商務(wù)的認識，包括以下幾個問題：1、你知道什么是電子商務(wù)嗎？2、你能就電子商務(wù)對社會的影響談?wù)勛约旱恼J識嗎？3、你能說出電子商務(wù)的一般流程嗎？4、你知道什么是EDI嗎？5、你對電子貨幣了解嗎？第二部分是獲得電子商務(wù)的途徑，包括以下幾個問題：1、除了上課外，平時你從哪些方面了解電子商務(wù)的知識（依次舉出三種途徑）。2、請列出你閱讀電子商務(wù)論文的具體報刊名稱。3、你參觀過電子商務(wù)的展覽會嗎？

對電子商務(wù)的認知程度

在被調(diào)查者中，60.5%的本科生和100%的研究生表示對電子商務(wù)的概念有一定了解。數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生們對電子商務(wù)表現(xiàn)了較大的關(guān)注，受教育的程度越高，對此的認識也越深。在對電子商務(wù)的概念有一定了解的學(xué)生中，認為電子商務(wù)對社會

有很大影響的占23%；認為有一定影響，但短期內(nèi)難以形成規(guī)模的學(xué)生占46%；認

為中國目前發(fā)展電子商務(wù)尚有難度，對老百姓影響力有限的占31%。這一方面說明

在校大學(xué)生對電子商務(wù)的發(fā)展與對社會的影響的認識還較為冷靜，另一方面也說

明，我國電子商務(wù)的人才培養(yǎng)和在校教育與社會的需要還有一定的距離。

這不能不讓我們擔(dān)心，電子商務(wù)正以令人難以想象的高速度發(fā)展，而目前的教育及受教育者能否適應(yīng)市場的需要？在對電子商務(wù)的了解程度進行深入調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，問題確實很多。

表示對電子商務(wù)流程有明確認識的同學(xué)中，本科生僅占32%，MBA占80%，大部分非經(jīng)濟管理專業(yè)的學(xué)生對電子商務(wù)具體貿(mào)易流程的認識仍然停留在初級階段。

在對EDI的認識上，僅有不到9%的人（研究生32%）表示曾有過了解；4%的人（研

究生18%）能就EDI在電子商務(wù)中的應(yīng)用發(fā)表一些自己的看法，且這部分人全部是

經(jīng)濟管理類學(xué)生?？梢?，在深入系統(tǒng)的學(xué)習(xí)中，電子商務(wù)逐漸體現(xiàn)了它的學(xué)科性

——以經(jīng)濟管理為主。在這方面，經(jīng)濟管理類的學(xué)生有其專業(yè)的優(yōu)勢。但是所占

比例之少，尤其是其他專業(yè)無人了解的現(xiàn)狀實在令人擔(dān)憂。

在對電子貨幣的調(diào)查中，僅有1人在網(wǎng)上使用過電子貨幣。本科生中僅有9人表示對此作過專門的研習(xí)，而且都集中在計算機專業(yè)和信息通信專業(yè)。研究生中也僅

有4人表示自己曾鉆研過此類問題。另有10人表示對此很有興趣，這個數(shù)字是相當

低的，僅占總?cè)藬?shù)的2%。電子商務(wù)是一個跨學(xué)科的領(lǐng)域，在涉及到電子商務(wù)發(fā)展

的關(guān)鍵問題——金融電子化與貿(mào)易安全上，電子專業(yè)、法律專業(yè)的學(xué)生有獨特的

優(yōu)勢，但尚未引起經(jīng)濟管理專業(yè)的重視。就目前而言，真正認識到電子貨幣與自

己已經(jīng)很近的學(xué)生并不多，對此投入很大精力的學(xué)生更少。

對電子商務(wù)的學(xué)習(xí)途徑

第二部分的調(diào)查主要是想了解學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識的途徑，了解哪些報刊上刊載的文章學(xué)生引用次數(shù)最多。經(jīng)分析，除去開設(shè)電子商務(wù)課程的專業(yè)，大部分本

科生是通過計算機類的雜志（43%）和報紙（30%）來了解電子商務(wù)知識的，從專

業(yè)書籍與廣播電視上學(xué)習(xí)相關(guān)知識的并不多。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，被學(xué)生引用的電子商務(wù)方面的論文來自91種中英文報刊，一方面反映了學(xué)生的閱讀面很大，另一方面反映了媒體對電子商務(wù)的報道數(shù)量也在加大，同時也反映了當前我國電子商務(wù)的專業(yè)報刊尚未面世，面向大眾的宣傳方式仍

是以面為主的普及，較少涉及具體的實施細節(jié)，系統(tǒng)介紹電子商務(wù)知識的報刊并

不多。

在普及電子商務(wù)方面受到學(xué)生們認可的媒介主要有《計算機世界》、《互聯(lián)網(wǎng)世界》、《信息與電腦》、《中國計算機用戶》、《市場與電腦》等幾家刊物。經(jīng)

過進一步調(diào)查了解到，這些排名靠前的報刊，在1999年都專門設(shè)立了電子商務(wù)普

及類的專欄或?qū)ｎ}講座。在人們迫切想了解電子商務(wù)知識的時候，選擇系列刊載

的報刊無疑是讀者的首選。但是沒有一家刊物所占的比例超過15%。

最后，在沒有任何組織的前提下，大多數(shù)學(xué)生（本科生的65%和研究生的89%）都主動去過電子商務(wù)的展覽會，從中了解電子商務(wù)的最新發(fā)展動態(tài)和最新技術(shù)應(yīng)用。

通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生們對電子商務(wù)都十分感興趣，不少人通過閱讀課外資料或參加展覽了解電子商務(wù)，有目的地學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識。但是，他們?nèi)鄙傧到y(tǒng)

篇9

1.從教材角度來看

中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)教材架構(gòu)清晰，內(nèi)容完整，學(xué)生能掌握一定的理論知識，但專業(yè)內(nèi)容比較深奧、抽象。尤其是談到加密技術(shù)和認證技術(shù)時，學(xué)生覺得沒有任何參照和依托、教材文字多且圖片少、條理性不清晰、課后習(xí)題類型少、與生活相關(guān)的案例少，很難激發(fā)學(xué)習(xí)熱情。與其他學(xué)科相比，電子商務(wù)的發(fā)展更為迅速。各類電子商務(wù)數(shù)據(jù)每年都會大量更新，新的理論也不斷出現(xiàn)，但實際使用的教材卻是幾年前編寫的，教材中的相關(guān)理論、案例及數(shù)據(jù)較為陳舊，電子商務(wù)教材建設(shè)遠遠落后于現(xiàn)實。

2.從教師角度來看

電子商務(wù)是新興專業(yè)，師資力量遠遠不如會計、計算機等示范專業(yè)雄厚。電子商務(wù)教師一般是經(jīng)濟管理類專業(yè)畢業(yè)，學(xué)習(xí)的課程多而雜但卻不精。而電子商務(wù)是一門涉及面較廣的學(xué)科，內(nèi)容既涉及商務(wù)類知識，如市場營銷學(xué)、電子商務(wù)基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶關(guān)系管理、商務(wù)談判，又涉及計算機方面的知識，如電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)與維護、網(wǎng)頁設(shè)計、數(shù)據(jù)庫的建設(shè)與維護、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等，學(xué)科跨越性大，許多教師力不從心。此外，電子商務(wù)專業(yè)教師的繼續(xù)教育相對較少，更加大了師資建設(shè)的難度。

二、電子商務(wù)有效教學(xué)的建議

1.有效引導(dǎo)，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣

（1）學(xué)生沒有電子商務(wù)的基礎(chǔ)，可用成功人士的創(chuàng)業(yè)史來激發(fā)學(xué)生的興趣。例如，給學(xué)生講述阿里巴巴的創(chuàng)始人———馬云從名不見經(jīng)傳的小人物躋身電子商務(wù)行業(yè)的事跡。

（2）電子商務(wù)技術(shù)及相關(guān)應(yīng)用的發(fā)展非常迅速，幾乎每年都會出現(xiàn)新的電子商務(wù)營銷模式，學(xué)生往往是新生事物的追隨者。近年來一些新名詞層出不窮，可從淘寶的“拍賣”、“秒殺”、“團購”、“聚劃算”講起，吸引學(xué)生參與這一系列活動，體驗網(wǎng)上購物的優(yōu)越性，了解網(wǎng)上購物流程。從“換客”、“試客”到“威客”，最出名的“換客”———加拿大小伙子麥克唐納于2005年7月在當?shù)氐奈锲方粨Q網(wǎng)站上刊登廣告，要求以一個紅色的巨型回形針換取“大一點、好一點”的東西，最后換來了一棟兩層別墅的一年居住權(quán)，用麥克唐納成功經(jīng)驗激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。同時，給學(xué)生介紹最大的威客網(wǎng)站———“豬八戒網(wǎng)”，鼓勵學(xué)生在課余時間利用網(wǎng)絡(luò)賺取零花錢，嘗試網(wǎng)上賺錢的樂趣，如跟帖、翻譯英文、處理照片等。

（3）計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使很多項目的網(wǎng)上交易成為可能。例如，各大旅游網(wǎng)站、團購網(wǎng)，都能實現(xiàn)網(wǎng)上交易，成為生活好幫手。給學(xué)生介紹耳熟能詳?shù)木W(wǎng)站，使其對網(wǎng)站的功能有所了解。

2.嘗試新的教學(xué)方法，強化教學(xué)效果

（1）簡化教材。根據(jù)教材內(nèi)容，設(shè)計符合學(xué)生特點的教案，擺脫大篇幅的理論，選用適合學(xué)生學(xué)情、簡單易懂的教材。根據(jù)電子商務(wù)的特點，教學(xué)中應(yīng)多運用圖片、流程圖、案例分析。課本內(nèi)容應(yīng)與電子商務(wù)的發(fā)展緊密聯(lián)系，還要與之相配套的練習(xí)，讓學(xué)生及時鞏固所學(xué)內(nèi)容。

（2）案例教學(xué)，分組討論。在教學(xué)過程中加入案例，可以使枯燥的理論課變得活潑生動、加強學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性。例如，教師提問，讓學(xué)生深入思考360安全衛(wèi)士和騰訊之間爭斗的故事？百度以什么起家，目前提供的服務(wù)除了搜索引擎外，還有哪些？免費聊天工具QQ有什么樣的盈利模式？等等。此外，還可以讓學(xué)生分成幾個小組，讓每組自選熟悉的網(wǎng)站進行分析，如中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站的先行者8848、網(wǎng)環(huán)球資源網(wǎng)、福步論壇等知名網(wǎng)站的創(chuàng)建史、發(fā)展歷程、盈利模式、競爭優(yōu)勢等，最后由各組組長總結(jié)，其他組員作補充說明，加深對知名網(wǎng)站的認識。

（3）注重實踐教學(xué)。

①每周安排實踐上機課，利用電子商務(wù)教學(xué)平臺，把電子商務(wù)實驗室的內(nèi)容分為各個任務(wù)模塊，讓學(xué)生掌握E-mail和Newsgroup的收發(fā)，電子雜志訂閱，個人網(wǎng)上銀行卡的申請及存款、取款和轉(zhuǎn)賬，完成電子錢包的申請并把銀行卡融入電子錢包，用網(wǎng)上銀行或電子錢包網(wǎng)購，企業(yè)網(wǎng)上銀行卡的申請及存款、取款和轉(zhuǎn)賬，以分銷商、經(jīng)銷商、配送點的身份申請企業(yè)證書，以賣家、買家身份完成網(wǎng)上拍賣和競拍過程，電子合同的簽訂過程，個人網(wǎng)店的設(shè)計等實踐任務(wù)；

②電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)這一平臺的，可讓學(xué)生將二者結(jié)合起來練習(xí)，做到學(xué)有所用。例如，讓學(xué)生在新浪、搜狐等大型門戶網(wǎng)站上注冊免費的電子郵箱、申請網(wǎng)上銀行卡、體驗新的網(wǎng)上服務(wù)項目、鼓勵學(xué)生在淘寶網(wǎng)開設(shè)網(wǎng)店及在天涯社區(qū)、百度貼吧等論壇帖子等；

③指導(dǎo)學(xué)生多參與省市電子商務(wù)技能大賽，讓學(xué)生在大賽中豐富、鞏固所學(xué)知識。

3.加強師資隊伍建設(shè)

教師是教學(xué)活動的主導(dǎo)，教學(xué)能力直接影響著學(xué)生的學(xué)習(xí)。作為電子商務(wù)教師，要不斷學(xué)習(xí)新知識，關(guān)注電子商務(wù)熱點，完善自身知識結(jié)構(gòu)；要多參與省市技能大賽，開闊眼界，提高實踐能力，為學(xué)生做好榜樣；要多參與學(xué)校組織的各項繼續(xù)教育，尤其是與專業(yè)相關(guān)的培訓(xùn)，以充實理論知識和專業(yè)技能水平。

4.注重證書考核，明確就業(yè)方向

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關(guān)鍵詞:電子商務(wù)　任務(wù)驅(qū)動　任務(wù)驅(qū)動　教學(xué)法

引　言

隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展,電子商務(wù)已滲透到了各個領(lǐng)域。社會各用人單位對大專院校的畢業(yè)生的除了對計算機應(yīng)用水平提出了更高的要求外,一些單位渴求畢業(yè)生能掌握一定的電子商務(wù)知識。但從目前各高校的電子商務(wù)教學(xué)實踐來看,其效果并不理想,很多學(xué)生所學(xué)的電子商務(wù)知識脫離于實際,很難應(yīng)用于實踐。這種現(xiàn)象對我們的教學(xué)提出了新的考驗。

一、高職電子商務(wù)教學(xué)需要尋求適宜的教學(xué)方法

1.高職學(xué)生學(xué)習(xí)上存在的問題

高職學(xué)生是我國高校學(xué)生的重要組成部分,就目前來看高職院校的生源主要有以下幾種:一是經(jīng)過全國統(tǒng)一招生考試而被錄取的;二是通過對口單位單獨招生錄取的,即定向生;三是通過讀預(yù)科被錄取的。不同的來源形成了高職學(xué)生的一些基本特點:統(tǒng)招生學(xué)業(yè)基礎(chǔ)好,學(xué)習(xí)成績較好,但是對于高職教育缺乏認知,對高職學(xué)習(xí)缺乏預(yù)期的準備;定向生文化基礎(chǔ)相對薄弱,但學(xué)習(xí)目的較為明確,對于職業(yè)和行業(yè)認知較好;通過預(yù)科錄取的學(xué)生一般成績方面稍差點,動手能力也較差。這些特點造成了高職學(xué)生在學(xué)習(xí)上普遍存在的問題:學(xué)習(xí)目標模糊;學(xué)習(xí)的主動性、自覺性不足;學(xué)習(xí)習(xí)慣不理想。針對高職學(xué)生學(xué)習(xí)上存在的問題,我們應(yīng)當對癥下藥,努力尋求適宜的教學(xué)方法。

2.電子商務(wù)教學(xué)中存在的問題

電子商務(wù)是以計算機網(wǎng)絡(luò)為媒介而進行的交易活動。照理說來,計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展以及Internet的普及應(yīng)用,為電子商務(wù)教學(xué)提供多樣化的內(nèi)容,但是許多電子商務(wù)教材內(nèi)容都是脫于實際的拔高的一些完美的理論,且內(nèi)容覆蓋面非常廣,涉及到網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識、物流知識、安全方面的知識、營銷知識等。非常的理論化,學(xué)生很難一下子掌握這么多的知識,并且沒有學(xué)習(xí)側(cè)重點,造成很多學(xué)生看了教材內(nèi)容之后,仍然不明白電子商務(wù)的概念,喪失了學(xué)習(xí)的興趣。同時實踐教學(xué)環(huán)節(jié)雖有相應(yīng)的電子商務(wù)平臺,但電子商務(wù)平臺往往都是完善的電子商務(wù)操作,與現(xiàn)實環(huán)境脫節(jié)。雖然各學(xué)校都進行了大規(guī)模的教學(xué)改革,但是傳統(tǒng)的教學(xué)模式仍根深蒂固,現(xiàn)在很多電子商務(wù)教學(xué)仍然是以教師為中心,教師利用講解、板書和各種媒體作為教學(xué)法的手段和方法向?qū)W生傳授知識,學(xué)生則被動地接受教師傳授的知識,即使在課堂中實現(xiàn)了一定的互動,仍然只是局限于圍繞教材內(nèi)容的理論知識,不能很好的激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。特別是很難激發(fā)學(xué)生課堂外主動地去探求、獲取知識。如何找到一個突破口,實現(xiàn)電子商務(wù)教學(xué)課堂內(nèi)外的互動,培養(yǎng)了學(xué)生的自主探索、協(xié)作學(xué)習(xí)的能力也要求我們教育者努力尋求適宜的教學(xué)方法。

二、任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法

所謂“任務(wù)驅(qū)動”就是在學(xué)習(xí)過程中,學(xué)生在教師的幫助下,緊緊圍繞一個共同的任務(wù)活動中心,在強烈的問題動機的驅(qū)動下,通過對學(xué)習(xí)資源的積極主動應(yīng)用,進行自主探索和互動協(xié)作的學(xué)習(xí),并在完成既定任務(wù)的同時,引導(dǎo)學(xué)生產(chǎn)生一種學(xué)習(xí)實踐活動。

任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法的基本特征是“以任務(wù)為主線、教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體”。任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法是一種建立在建構(gòu)主義教學(xué)理論基礎(chǔ)上的教學(xué)法,符合探究式教學(xué)模式,適用于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和獨立分析問題、解決問題的能力,恰好符合高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生應(yīng)用能力培養(yǎng)的需要。

在高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)過程中體現(xiàn)“任務(wù)驅(qū)動”教學(xué)法,需要教師將自己的教學(xué)內(nèi)容設(shè)置成一系列的小任務(wù),并引導(dǎo)學(xué)生由簡到繁、由易到難、循序漸進地完成一系列“任務(wù)”,從而得到清晰的思路、方法和知識的脈絡(luò),在完成“任務(wù)”的過程中,培養(yǎng)分析問題、解決問題的能力。在這個過程中,教師只是進行研究方向和研究方法的指導(dǎo),以學(xué)生為主體逐步探索問題解決的方案。學(xué)生在克服困難的過程中會不斷地獲得成就感,可以更大地激發(fā)他們的求知欲望,逐步形成一個感知心智活動的良性循環(huán),從而培養(yǎng)出獨立探索、勇于開拓進取的自學(xué)能力,同時起到增強學(xué)生實際應(yīng)用能力的作用。

三、任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法在高職電子商務(wù)教學(xué)的應(yīng)用

1.實施原則

教師在高職電子商務(wù)教學(xué)中運用任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法應(yīng)掌握以下三個原則:

第一,教學(xué)任務(wù)設(shè)計要精心。教師在設(shè)計電子商務(wù)教學(xué)教學(xué)目標時任務(wù)一定要明確,并創(chuàng)設(shè)出與之相應(yīng)的情景,使學(xué)生的學(xué)習(xí)中能在一種與本環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容一致的情景中發(fā)生。

第二,教學(xué)任務(wù)的設(shè)計要能培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。電子商務(wù)知識的發(fā)展日新月異,要跟上其發(fā)展的步伐,就必須給學(xué)生一定的獨立思考、探索及自我開拓的余地,培養(yǎng)學(xué)生用探索式學(xué)習(xí)方法去獲取知識與技能的能力。古語云“授人以魚不如授人以漁”。因此,在高職電子商務(wù)教學(xué)任務(wù)設(shè)計中要結(jié)合學(xué)生的特點,調(diào)動學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

第三,教學(xué)任務(wù)完成后要及時總結(jié)。在教學(xué)中,當學(xué)生完成任務(wù)時要及時總結(jié),注重講清思路和歸納處理問題的基本方法,讓學(xué)生在掌握了基本方法后能觸類旁通,具備完成類似任務(wù)的能力。

2.實施步驟

教師在高職電子商務(wù)教學(xué)中運用任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法一般有如下三個步驟:

第一,提出任務(wù)創(chuàng)設(shè)情景:布置學(xué)習(xí)任務(wù),展示教師做的成果,讓學(xué)生體驗自身完成任務(wù)的意義,引起學(xué)生的興趣,產(chǎn)生任務(wù)期待和完成任務(wù)的自信心。

第二,學(xué)生嘗試自主學(xué)習(xí):為學(xué)生提供創(chuàng)造成功的機會。這個過程不是由導(dǎo)師直接告訴特長生應(yīng)當如何去解決面臨的問題,而是由導(dǎo)師向特長生提供解決該問題的有關(guān)線索(例如需要搜集哪一類資料、從何處獲取有關(guān)的信息資料等),并要特別注意發(fā)展學(xué)生的“自主學(xué)習(xí)”能力。

第三,檢查成果評價交流:組織學(xué)生評價學(xué)習(xí)成果,通過不同觀點的交鋒,補充、修正、加深每個學(xué)生對當前問題的理解。結(jié)合學(xué)生的自我評價對學(xué)生進行鼓勵,讓學(xué)生產(chǎn)生成功感。教師最后補充說明,鞏固學(xué)到的知識。

3.實例設(shè)計

“任務(wù)驅(qū)動法”的關(guān)鍵是情景的創(chuàng)設(shè)和任務(wù)的提出,下面是筆者根據(jù)自己的教學(xué)實踐和經(jīng)驗,針對電子商務(wù)課程中通過C2C網(wǎng)絡(luò)購物所設(shè)計的教學(xué)范例來進行說明。

首先,列出C2C的流程圖,提出C2C購物的目標,創(chuàng)設(shè)相應(yīng)的情景。并組織學(xué)生討論、分析任務(wù),提出完成任務(wù)需要做哪些事情,即提出問題。學(xué)生選購的商品可根據(jù)自身的喜好決定(如需及時完成,可由教師建立指定的商鋪,提供教案資料等無形貨物進行交易,節(jié)約模擬交易完成的時間),且提醒學(xué)生留意哪些商品適宜網(wǎng)購。

其次,根據(jù)學(xué)生討論的結(jié)果,列出會員注冊流程圖,指導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)建會員賬號、支付寶帳號。在創(chuàng)建成過程中提醒學(xué)生注意帳號的安全性和激活帳號的方法。

第三,引導(dǎo)學(xué)生通過搜索和瀏覽兩種方式挑選自,尋找自己喜愛的商品,并選擇商家。其間提醒學(xué)生注意商家信譽度信息真?zhèn)蔚恼鐒e。

第四,引導(dǎo)學(xué)生和商品供應(yīng)者通過QQ、阿里旺旺等方式進行實時溝通。并提醒學(xué)生注意商務(wù)信息的保存。

第五,選擇自己喜好的方式或根據(jù)溝通結(jié)果進行拍買商品,其間應(yīng)提醒學(xué)生注意物流公司的選擇。

第六,進行收貨、付款及交易評價,實物貨品應(yīng)注意收貨檢查后再簽收。

完成C2C網(wǎng)絡(luò)購物任務(wù)后,組織學(xué)生就交易中遇到的問題進行討論,并根據(jù)學(xué)生完成情況做出評價。

綜上所述,通過這樣一個引試做看創(chuàng)新的過程,學(xué)生學(xué)習(xí)知識也經(jīng)歷了不會會熟練鞏固提高的過程。由此可見,任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法在進度控制上遵循知識的連續(xù)性,學(xué)生學(xué)習(xí)有張有弛,符合學(xué)生生理和心理特點以及認識規(guī)律。這樣教學(xué),學(xué)生學(xué)得快,學(xué)得牢,其教學(xué)容量也遠遠超出了傳統(tǒng)教學(xué)在同等時間內(nèi)的知識量,既實現(xiàn)了大綱的基本要求又能使每個學(xué)生依據(jù)自身能力獲得最大收益,充分挖掘了不同層次學(xué)生的潛力,貫徹了因材施教的教學(xué)原則。

總之,教無定法,貴在得法。電子商務(wù)課為我們提供了一個極其優(yōu)越的“舞臺”,在這個“舞臺”上演出什么“劇目”呢?相信經(jīng)過努力,電子商務(wù)教師都是好“導(dǎo)演”,都能在自己的“舞臺”上百花齊放,好戲連臺。

參考文獻

[1]何克抗,建構(gòu)主義―革新傳統(tǒng)教學(xué)的理論基礎(chǔ)(上)[J],電化教育研究,1997(3):3,9