導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇無(wú)師自通，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

家里只有我一個(gè)人，早上爸爸媽媽和弟弟都出去了，家里只孤苦伶仃的我了，早飯，五個(gè)小籠包。撐到中午，實(shí)在不行了，我“連滾帶爬”的進(jìn)廚房找東西吃，沒(méi)有東西現(xiàn)在就可以吃的，只有那幾條年糕平平的躺在水中。實(shí)在沒(méi)有辦法只好吃年糕，年糕是不熟的，要燒。

我把年糕切成片裝，在鍋里放入適當(dāng)?shù)拈_水，過(guò)了一時(shí)間后，我把年糕放入鍋了，煮了片刻之后。發(fā)現(xiàn)軟軟了，我就放上調(diào)料。OK，大工告成！嘗了嘗不錯(cuò)哦（至少不會(huì)毒死），真不愧是媽媽的女兒，因?yàn)槲铱蛇z傳到了她的那廚藝（媽媽做的菜可是人人都很愛(ài)吃的哦）。我嘗了之后發(fā)現(xiàn)年糕其實(shí)也不是很難吃（純屬太餓人的肺腑之言）。

等我吃好了，想去該整理整理這個(gè)被我折磨過(guò)的廚房，簡(jiǎn)直是慘不人睹??！如果被媽媽看見(jiàn)這一目的話，我想我應(yīng)該是瘸著腿來(lái)上學(xué)的吧！（趕緊收拾，趕緊收拾。換鏡頭）

我是不是很厲害啊，沒(méi)有人交，可是卻燒的如此美味，真是無(wú)師自通啊！

篇2

雖然目前法律沒(méi)有給電子合同的做出明確定義，但網(wǎng)易和網(wǎng)民之間存在合同關(guān)系，我們可以稱之為"電子合同"。這一點(diǎn)是我們進(jìn)行討論的前提，也是網(wǎng)易扣取網(wǎng)民信息費(fèi)的前提。基于以上前提，我想引入"電子錯(cuò)誤"的法律概念，并對(duì)事件的性質(zhì)以及法律后果展開討論。

美國(guó)《統(tǒng)一計(jì)算機(jī)信息交易法》第214條(a)款規(guī)定："電子錯(cuò)誤指如(商家)沒(méi)有提供檢測(cè)并糾正或避免錯(cuò)誤的合理方法，消費(fèi)者在使用一個(gè)信息處理系統(tǒng)時(shí)產(chǎn)生的電子訊息中的錯(cuò)誤"。這里的"信息處理系統(tǒng)"指的是交易的商家提供的交易平臺(tái)，而不是指電腦終端用戶自己的信息處理系統(tǒng)。構(gòu)成"電子錯(cuò)誤"應(yīng)同時(shí)滿足如下條件：

一、

電子錯(cuò)誤是由于系統(tǒng)本身的程序缺陷導(dǎo)致消費(fèi)者作出錯(cuò)誤的意思表示。就我自己的親身經(jīng)歷而言，我沒(méi)有選擇"非常男女"這個(gè)收費(fèi)信息服務(wù)，但是系統(tǒng)認(rèn)定我作出了這項(xiàng)選擇，即便我立即取消了這項(xiàng)服務(wù)(前后間隔不超過(guò)30秒)。在我和系統(tǒng)之間，就產(chǎn)生了錯(cuò)誤的意思表示，我的意思表示不真實(shí)。而產(chǎn)生這種錯(cuò)誤意思表示的原因不在于我，而是在于系統(tǒng)本身的程序設(shè)計(jì)。(為什么認(rèn)定這是系統(tǒng)程序的原因而不是我的原因，下面論述。)

二、消費(fèi)者出錯(cuò)的原因在于商家沒(méi)有提供檢測(cè)并糾正或避免錯(cuò)誤的合理方法。這是電子商務(wù)合同的提供方在程序設(shè)計(jì)上的兩點(diǎn)要求：

(一)

商家提供的程序必須包括消費(fèi)者檢測(cè)錯(cuò)誤的合理方法。就我親身經(jīng)歷而言，即便我由于錯(cuò)誤選擇了某收費(fèi)項(xiàng)目，但程序應(yīng)該提醒我，否則我無(wú)法知道我做了選擇以及我的選擇是否正確。說(shuō)白了，網(wǎng)易應(yīng)該在決定收取我的信息費(fèi)之前，不管用什么方式一定要明確地告訴我，我選擇了某項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目。而且，網(wǎng)易的通知不應(yīng)是事先的通知，而是選擇后的通知。對(duì)于網(wǎng)易的"你選擇了下一步就視為同意"條款，這一條款姑且不論是否顯失公平，由于該告知是選擇前的告知，而非選擇后的告知，因此不屬于提供了消費(fèi)者檢測(cè)錯(cuò)誤的方法。

(二)

商家的系統(tǒng)不僅要提供檢測(cè)錯(cuò)誤的方法，而且要提供糾正或避免錯(cuò)誤的合理方法。就我親身經(jīng)歷而言，即便我作出了錯(cuò)誤選擇，我選擇了"非常男女"，系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)提供一次機(jī)會(huì)允許糾正我作出的錯(cuò)誤選擇。實(shí)際上，系統(tǒng)給了我取消"非常男女"的選擇機(jī)會(huì)，但是我取消的效力產(chǎn)生在24小時(shí)之后。很顯然，這個(gè)程序是存在明顯的人為的設(shè)計(jì)缺陷。合理的設(shè)計(jì)應(yīng)該是選擇"非常男女"的效力產(chǎn)生時(shí)間一定要比取消該服務(wù)的效力產(chǎn)生時(shí)間短。正是由于網(wǎng)易這種設(shè)計(jì)上的缺陷，才產(chǎn)生了我沒(méi)有享受任何服務(wù)，網(wǎng)易卻收取了費(fèi)用。

網(wǎng)易很可能抗辯說(shuō)，你選擇了這項(xiàng)服務(wù)，我們就可以提供這項(xiàng)服務(wù)，消費(fèi)者在選擇以后又取消的責(zé)任不在網(wǎng)易。這種講法是一種強(qiáng)盜邏輯。網(wǎng)易可以提供這項(xiàng)服務(wù)，不等于網(wǎng)易提供了這項(xiàng)服務(wù)。任何國(guó)家的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法都不允許"強(qiáng)買強(qiáng)賣"。

網(wǎng)易很可能抗辯說(shuō)，這種程序本身的缺陷，不是網(wǎng)易的人為錯(cuò)誤。雖我不精通電腦技術(shù)，但網(wǎng)易既然能夠設(shè)計(jì)出取消的效力產(chǎn)生在24小時(shí)后，當(dāng)然能夠設(shè)計(jì)出選擇的效力應(yīng)當(dāng)在明確提供網(wǎng)民，且征得網(wǎng)民的明確確認(rèn)以后。這種"你選擇了下一步就視為同意"的條款不應(yīng)是網(wǎng)易設(shè)計(jì)能力的原因，只能解釋為"有意為之"。

再舉一例：我在杭州西湖法律書店訂購(gòu)一本書，在輸入數(shù)字時(shí)錯(cuò)誤將"1"本輸入成了"11"本。如果按照網(wǎng)易的做法，那么我只能夠支付11本的錢買同樣一本書。而杭州西湖書店肯定給我一次看購(gòu)物欄和確認(rèn)支付的機(jī)會(huì)。

誠(chéng)然，對(duì)于高科技企業(yè)，我們應(yīng)該扶持她，讓她盡快成長(zhǎng)起來(lái)。這是我以及中國(guó)的網(wǎng)民對(duì)于中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的態(tài)度。但我們同樣不允許"強(qiáng)取豪奪"，不允許"坑蒙拐騙"，不允許耍"小聰明"。對(duì)于電子交易，消費(fèi)者應(yīng)該有一次選擇服務(wù)項(xiàng)目的機(jī)會(huì)，還有一次對(duì)自己信息確認(rèn)的機(jī)會(huì)。這應(yīng)該成為電子交易的商業(yè)習(xí)慣。

在網(wǎng)易事件中，消費(fèi)者由于無(wú)意的操作而選擇了相關(guān)收費(fèi)短信服務(wù)，并因此遭受了扣除相應(yīng)費(fèi)用的損失。雖然消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)自己選擇了本來(lái)不愿意選擇的項(xiàng)目后及時(shí)刪除了相關(guān)服務(wù)，但相關(guān)費(fèi)用已經(jīng)被扣除。這里實(shí)際上存在消費(fèi)者的抗辯權(quán)問(wèn)題。本文試著討論消費(fèi)者是否有權(quán)要求退還相關(guān)費(fèi)用的問(wèn)題，筆者借用普通法系國(guó)家“衡平法”和“普通法”的不同理論基礎(chǔ)進(jìn)行分析。

普通法認(rèn)為，“避免錯(cuò)誤的發(fā)生不能成為廢除合同的一項(xiàng)權(quán)利或理由”。網(wǎng)民點(diǎn)擊相關(guān)收費(fèi)項(xiàng)目并確認(rèn)該選擇，在商家沒(méi)有欺詐的情況下，確認(rèn)行為在到達(dá)商家的系統(tǒng)以后，在網(wǎng)民和商家之間就建立了電子合同關(guān)系，即所謂的“訪問(wèn)和同”。結(jié)合電子合同的相關(guān)判例，“訪問(wèn)合同”具有法律效力。按照商家提供的合同條款，消費(fèi)者選擇了“下一步”就視為對(duì)“上一步”的確認(rèn)，這樣一來(lái)，商家有權(quán)通過(guò)移動(dòng)通信公司扣除消費(fèi)者的信息費(fèi)。很顯然，消費(fèi)者在電子交易中的抗辯權(quán)無(wú)從得以體現(xiàn)。衡平法認(rèn)為，如果一方當(dāng)事人的錯(cuò)誤對(duì)另一方還沒(méi)有造成損害，且該方當(dāng)事人還沒(méi)有從另一方處獲取利益，從公平的角度應(yīng)當(dāng)允許錯(cuò)誤方改正其錯(cuò)誤以避免錯(cuò)誤方遭受不利的后果。

我國(guó)合同法規(guī)定了三種抗辯權(quán)：“先履行抗辯權(quán)”、“同時(shí)履行抗辯權(quán)”和“不安抗辯權(quán)”。由于網(wǎng)易系先收取費(fèi)用后提供服務(wù)，因此消費(fèi)者無(wú)法引用上述規(guī)定獲得法律保護(hù)。按照電子交易的特點(diǎn)，結(jié)合衡平法的理論，法律應(yīng)當(dāng)創(chuàng)設(shè)消費(fèi)者的抗辯權(quán)。

美國(guó)《統(tǒng)一計(jì)算機(jī)信息交易法》第214條（英文本附后）明確規(guī)定了消費(fèi)者的抗辯權(quán)：在自動(dòng)交易中，對(duì)于消費(fèi)者無(wú)意接受且由于電子錯(cuò)誤產(chǎn)生的電子訊息，消費(fèi)者有條件地享受抗辯權(quán)。消費(fèi)者享有抗辯權(quán)基于如下兩個(gè)條件：

一、消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的第一時(shí)間將錯(cuò)誤通知另一方，同時(shí)采取相應(yīng)的措施保證自己不使用或者可能使用商家提供的服務(wù)。

二、消費(fèi)者沒(méi)有開始使用該信息，且沒(méi)有從該信息中獲取任何利益，也沒(méi)有讓任何第三方使用或者享受該信息。

篇3

第一，酸：有一次，母親生病了，我心里酸酸地，有說(shuō)不出的滋味。不知是什么驅(qū)使著我，立馬跑去廚房做了幾盤子菜。放在母親面前。在母親病沒(méi)好之前，心里一直保持這滋味。直到母親病好后為止。感悟：以后好好照顧母親，不讓母親受傷。

第二，甜：有一回星期天，我寫完了作業(yè)。媽媽讓我玩了一會(huì)電腦。心里甜甜的。從中我悟到了：母愛(ài)是偉大的，什么東西，再珍貴。也不能比得上母親的愛(ài)。

第三，苦：我生病了，這個(gè)病的名字是“再生障礙性貧血”，這算是一種血液病，只要一流鼻血，就止不住。而流留得非常狠。是誰(shuí)起早貪黑的給我找醫(yī)院治??？那就是我的父親和母親?。∥倚睦锖芸?，想：我生了病，還拉扯上了爸爸媽媽。真是太。唉，從中我感悟到：父親和母親都是一樣親，我不能辜負(fù)他們的一片真情?。?/p>

有時(shí)候??！我還給他們頂嘴，我這人怎么這么糊涂??！唉！

篇4

×××飯店管理研究所（以下簡(jiǎn)稱乙方）

鑒于：

××國(guó)際飯店經(jīng)營(yíng)處于虧損狀態(tài)，甲方為扭虧轉(zhuǎn)贏，需對(duì)飯店進(jìn)行虧損診斷，并制定相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)策略、管理模式，以再造飯店競(jìng)爭(zhēng)力。

乙方擁有提供此項(xiàng)服務(wù)所要求的專業(yè)技術(shù)、人員和經(jīng)驗(yàn)，并同意提供該項(xiàng)咨詢服務(wù)。

現(xiàn)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，特就××國(guó)際飯店的咨詢服務(wù)及相關(guān)事宜，達(dá)成如下合同：

一、甲方委托乙方提供咨詢服務(wù)的××國(guó)際飯店為四星級(jí)酒店，規(guī)模為：建筑面積5.6萬(wàn)平方米，客房411間。

二、甲方的咨詢要求如下：

（一）××區(qū)域經(jīng)濟(jì)、旅游業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展前景分析；

（二）××國(guó)際飯店的現(xiàn)狀及虧損原因分析；

（三）××國(guó)際飯店的客源市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析；

（四）××國(guó)際飯店扭虧為贏的具體策略；

（五）××國(guó)際飯店的發(fā)展規(guī)劃（包括短期、中期和長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)管理策略）。

三、咨詢服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)：本次咨詢服務(wù)合同結(jié)束時(shí)，乙方必須向甲方提交包括但不限于下列事項(xiàng)的具體材料：

××國(guó)際飯店的咨詢服務(wù)報(bào)告書包括：（1）飯店現(xiàn)狀、虧損分析及整改方案；（2）提升競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷策略、市場(chǎng)定位、市場(chǎng)調(diào)研、形象策劃、運(yùn)營(yíng)框架等；（3）飯店重新定位的中長(zhǎng)期規(guī)劃等。

四、乙方提供咨詢服務(wù)的專家姓名、職稱、專長(zhǎng)及分工：

五、乙方于××前向甲方遞交咨詢成果的框架性意見(jiàn)。

自本合同簽訂之日起××日內(nèi)結(jié)束咨詢工作，××××年××月××日前向甲方提供相關(guān)報(bào)告初稿，必要時(shí)甲方可組織相關(guān)專家進(jìn)行論證、評(píng)審，××××年××月底前提供報(bào)告定稿。

六、在乙方咨詢期間，甲方提供如下配合：

（一）應(yīng)乙方的要求，提供××國(guó)際飯店經(jīng)營(yíng)的相關(guān)資料及信息；

（二）為上列咨詢?nèi)藛T提供在××工作期間的住宿及工作餐；

（三）為乙方的咨詢工作提供必要的工作條件。

七、服務(wù)費(fèi)用及支付

（一）甲方為本次咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)向乙方支付××萬(wàn)元咨詢費(fèi)；

（二）本合同生效之日起三日內(nèi)，甲方向乙方支付咨詢費(fèi)的××%，即××萬(wàn)元，乙方提交了符合本合同第三條規(guī)定之報(bào)告后××日內(nèi)支付其余的××%，既××萬(wàn)元；

（三）乙方為本次咨詢服務(wù)所發(fā)生的通訊費(fèi)、交通費(fèi)和其它費(fèi)用支出由乙方自行承擔(dān)。

八、對(duì)乙方人員在履行本咨詢合同期間所發(fā)生的人身等意外，甲方不負(fù)任何責(zé)任，本咨詢服務(wù)合同不構(gòu)成甲方與咨詢?nèi)藛T間的雇傭關(guān)系。

九、乙方提供的咨詢報(bào)告等材料必須具備專業(yè)性、針對(duì)性、適用性和可操作性，乙方對(duì)咨詢服務(wù)的正確和完整性負(fù)責(zé)。

十、乙方必須對(duì)本次咨詢相關(guān)的全部材料保密，并不得用公開發(fā)表等方式為社會(huì)所公知。

十一、本合同一式四份，由甲、乙雙方分執(zhí)。

篇5

近些年來(lái)，我國(guó)的旅游電子商務(wù)得到了快速的發(fā)展，越來(lái)越多的旅行社、飯店都加入到電子商務(wù)的行列，為了配合旅游教育的需要，培養(yǎng)適合新形式下的旅游人才，一些旅游院校開設(shè)了旅游電子商務(wù)的課程。這類課程應(yīng)具有很強(qiáng)的可操作性，使學(xué)生能夠?qū)⒗碚摵蛯?shí)踐相結(jié)合，否則，這種教學(xué)就如同建立在空中樓閣之上，令學(xué)生一知半解。隨著電子商務(wù)應(yīng)用和普及，迫切需要復(fù)合性旅游電子商務(wù)人才，以滿足旅游業(yè)的信息化要求。

從應(yīng)用角度來(lái)看，有些人會(huì)認(rèn)為旅游電子商務(wù)無(wú)非是建立個(gè)網(wǎng)站，讓旅游客戶獲取旅游資源信息、開展預(yù)訂等業(yè)務(wù)。如此課程設(shè)置首先講授旅游電子商務(wù)的基本原理和方法，然后讓學(xué)生上網(wǎng)去查看旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，這種停留在表面的教學(xué)，使學(xué)生不能了解到旅游電子商務(wù)的內(nèi)部運(yùn)作和信息處理的過(guò)程。

為了讓學(xué)生了解在旅游電子商務(wù)內(nèi)部的信息流、資金流和游客流等的運(yùn)作過(guò)程，掌握旅游電子商務(wù)基本理論知識(shí)和實(shí)踐能力，從根本上解決教學(xué)中理論和實(shí)踐的相脫節(jié)，改變傳統(tǒng)教學(xué)模式中的紙上談兵，迫切需要建立一個(gè)旅游電子商務(wù)教學(xué)模擬環(huán)境，利用實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)，模擬旅游電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)行環(huán)境。

二、旅游電子商務(wù)教學(xué)模式的研究

關(guān)于旅游電子商務(wù)尚沒(méi)有統(tǒng)一的定義，從宏觀上講，通過(guò)電子和網(wǎng)絡(luò)形式實(shí)行的旅游產(chǎn)品交易和商貿(mào)活動(dòng)都屬于旅游電子商務(wù)，因此衍生出很多種旅游電子商務(wù)模式，可以采用傳統(tǒng)技術(shù)的，亦可是采用以Internet技術(shù)為主的；既有面向旅游者的（BTOC），又有面向旅游企業(yè)對(duì)象的（BTOB）。通常作為一名旅游者訪問(wèn)旅游網(wǎng)站，所能見(jiàn)到的信息是很有限的，對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)處理也只限于預(yù)訂和支付，這種旅游電子商務(wù)模式不能適合教學(xué)內(nèi)容的需要。

從應(yīng)用層次上看，旅游電子商務(wù)應(yīng)是旅游信息的整合，它代表了旅游產(chǎn)品的價(jià)值鏈和供應(yīng)鏈的信息管理，也是企業(yè)內(nèi)部管理信息和外部信息的結(jié)合，業(yè)務(wù)流程重組的外部表現(xiàn)形式。這種模式的旅游電子商務(wù)具有很大應(yīng)用空間和內(nèi)涵，是教學(xué)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)所應(yīng)采取的模式。透過(guò)這種模式，讓學(xué)生了解旅游電子商務(wù)是如何處理旅游者的信息，根據(jù)該信息如何對(duì)旅游產(chǎn)品管理，從而實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的價(jià)值鏈和供應(yīng)鏈的管理。因此，我們研究的實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)應(yīng)更注重電子商務(wù)信息處理的內(nèi)涵，而不是它的外部的表現(xiàn)形式。

三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)軟件模式研究

作為教學(xué)用的軟件系統(tǒng)，與商品化的軟件產(chǎn)品在應(yīng)用模式方面有很大的不同，我們?cè)谙到y(tǒng)的開發(fā)設(shè)計(jì)中，針對(duì)教學(xué)的特殊需要，對(duì)其模式進(jìn)行了仔細(xì)的研究。

1.數(shù)據(jù)獨(dú)立性。商品化軟件的使用對(duì)象是企業(yè)工作崗位上的用戶，其工作范圍具有較少的重疊，而教學(xué)系統(tǒng)面向的是所有學(xué)生，即很多學(xué)生同時(shí)在做同樣的實(shí)驗(yàn)，根據(jù)實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書的要求，很多學(xué)生會(huì)輸入完全相同而重復(fù)的內(nèi)容，這往往是系統(tǒng)不能允許的，因此要求在教學(xué)軟件中，首先要較解決的是學(xué)生數(shù)據(jù)的獨(dú)立存取的問(wèn)題，將每個(gè)學(xué)生完成的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)同其他同學(xué)隔離開來(lái)。

2.操作規(guī)程化。商品化軟件的用戶對(duì)發(fā)生在周圍的業(yè)務(wù)了如指掌，對(duì)軟件的使用流程也能融會(huì)貫通，但是教學(xué)系統(tǒng)的對(duì)象對(duì)于業(yè)務(wù)處理流程一無(wú)所知，如果沒(méi)有嚴(yán)格的流程約束，有些學(xué)生會(huì)不按照指定的流程操作，這將對(duì)系統(tǒng)產(chǎn)生嚴(yán)重的影響，所以，制定操作規(guī)程，強(qiáng)制要求學(xué)生按流程操作，完成指定的所有任務(wù)。

3.處理過(guò)程化。為了讓學(xué)生更清晰了解業(yè)務(wù)處理流程，我們將實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)的某個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程分解成一系列過(guò)程，如旅游產(chǎn)品的預(yù)訂、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、計(jì)調(diào)等。在商品軟件中往往采取集成的模式，很多工作都可以在一個(gè)界面（窗口）下完成，這是因?yàn)闃I(yè)務(wù)員已經(jīng)對(duì)任務(wù)處理過(guò)程非常清楚，自然而然地形成規(guī)范的操作習(xí)慣。在教學(xué)中要對(duì)學(xué)生灌輸過(guò)程化概念，按處理步驟的先后順序一項(xiàng)一項(xiàng)逐次完成。

4.角色交換性。在旅游電子商務(wù)中由不同的角色擔(dān)任不同的工作和任務(wù)，因此在教學(xué)系統(tǒng)中為了讓一個(gè)學(xué)生完成所有環(huán)節(jié)的實(shí)驗(yàn)，根據(jù)業(yè)務(wù)流程的需要?jiǎng)t更換成不同的角色，這種角色的不確定性是實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)軟件普遍的特征。而在商品化的軟件中雖然也可以有多種角色的用戶，但是對(duì)于每個(gè)用戶扮演的角色是固定不變的。

5.協(xié)作性。通過(guò)旅游電子商務(wù)整合旅游產(chǎn)品的價(jià)值鏈和供應(yīng)鏈，是多個(gè)企業(yè)和行業(yè)相互合作的結(jié)果，需要在多種資源間進(jìn)行協(xié)調(diào)。這種現(xiàn)象在旅游電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)中體現(xiàn)在同學(xué)間的協(xié)作性，由于實(shí)驗(yàn)中需要的資源很多，如果都讓一個(gè)學(xué)生建立，則輔助的工作量較大，因此讓同學(xué)以分組形式，在組內(nèi)實(shí)行資源共享，利用其他同學(xué)實(shí)驗(yàn)結(jié)果，相互配合和協(xié)作,培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作溝通能力。

6.可教學(xué)性。旅游電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)的規(guī)模很大，有很多功能，通過(guò)教學(xué)發(fā)現(xiàn)，并不是越全面越好，因?yàn)榻虒W(xué)環(huán)節(jié)的課時(shí)數(shù)有限，不能安排過(guò)多的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，因此應(yīng)合理設(shè)計(jì)系統(tǒng)的功能，使學(xué)生在有限教學(xué)時(shí)數(shù)中掌握旅游電子商務(wù)的運(yùn)作模式和一般規(guī)律。

7.可監(jiān)督性。為了實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的實(shí)驗(yàn)進(jìn)行管理，檢查實(shí)驗(yàn)的進(jìn)度，教學(xué)軟件應(yīng)對(duì)學(xué)生的操作內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并對(duì)學(xué)生數(shù)據(jù)提供一定和有限的維護(hù)工作，以便對(duì)學(xué)生督導(dǎo)。學(xué)生也能夠隨時(shí)看到自己操作的結(jié)果，即可視可控。

四、教學(xué)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容研究

旅游電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)按照旅游業(yè)務(wù)的處理過(guò)程，以旅行社的業(yè)務(wù)流程為主，模擬旅游者從預(yù)訂到成團(tuán)旅游的各個(gè)環(huán)節(jié)上數(shù)據(jù)處理工作，融合外部游客和內(nèi)部管理的信息處理，本系統(tǒng)的主要功能都是圍繞這個(gè)目標(biāo)組成的，構(gòu)成系統(tǒng)的第一條主線。系統(tǒng)的第二條線是以線路設(shè)計(jì)為主，作為旅游公司的旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)，在設(shè)計(jì)過(guò)程中整合其他服務(wù)產(chǎn)品，借此形成旅游產(chǎn)品的供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈。系統(tǒng)的第三條線是旅游企業(yè)之間的應(yīng)收/應(yīng)付款的管理，伴隨旅游產(chǎn)品價(jià)值的形成，在旅行社、飯店、交通公司、景點(diǎn)等會(huì)出現(xiàn)應(yīng)收/應(yīng)付賬款，系統(tǒng)對(duì)此給出相應(yīng)的管理和處理功能。

按照這種模式，本系統(tǒng)將交易過(guò)程分解為交易前、交易中和交易后三個(gè)過(guò)程，討論如下：

1.交易前過(guò)程。該部分主要為旅游產(chǎn)品和旅游做前期的準(zhǔn)備工作，包括如下功能：①線路設(shè)計(jì)。分為概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、項(xiàng)目設(shè)計(jì)和費(fèi)用設(shè)計(jì)。②購(gòu)買旅游產(chǎn)品。該旅游產(chǎn)品屬于其他公司（旅行社）設(shè)計(jì)的，可以采取購(gòu)買方式，然后整合成為本公司的旅游產(chǎn)品。③詢價(jià)處理。組團(tuán)社開發(fā)一個(gè)旅游產(chǎn)品，將部分旅游接待工作交當(dāng)?shù)芈眯猩纾ǖ亟由纾?，?shí)際上就是購(gòu)買地接社的服務(wù)。有的組團(tuán)社事先會(huì)給地接社一個(gè)指導(dǎo)價(jià)，稱為發(fā)盤，要求地接社根據(jù)組團(tuán)社設(shè)計(jì)的旅游產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)際測(cè)算并給出報(bào)價(jià)，稱為還盤，最終確定雙方都能接受的價(jià)格。④組合旅游產(chǎn)品。當(dāng)一個(gè)旅行社具有很多的旅游產(chǎn)品時(shí)，在設(shè)計(jì)新的旅游產(chǎn)品時(shí)，可以將現(xiàn)有產(chǎn)品作為其資源，即在現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)有產(chǎn)品信息，進(jìn)行組合，快速形成新的旅游產(chǎn)品，縮短了產(chǎn)品的設(shè)計(jì)周期。這個(gè)功能對(duì)于旅行社的產(chǎn)品設(shè)計(jì)具有很大的實(shí)際意義和使用價(jià)值。⑤資源信息管理。建立和旅游相關(guān)的單位信息記錄，包括旅行社、飯店、景點(diǎn)、大小交通公司和購(gòu)物點(diǎn)等等。⑥與飯店訂房協(xié)議。包括傳送和回復(fù)信息的反復(fù)過(guò)程。⑦人力資源管理。企業(yè)內(nèi)外的導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)和外聯(lián)人員等個(gè)人信息的管理。

2.交易中過(guò)程。系統(tǒng)以旅行社為主，交易過(guò)程從旅游者預(yù)訂旅游產(chǎn)品開始，到出團(tuán)計(jì)調(diào)工作結(jié)束，這期間是旅游活動(dòng)的實(shí)施，利用交易前中提供的大量的信息。這部分設(shè)計(jì)了個(gè)人和旅行社兩個(gè)板塊：①個(gè)人。包括個(gè)人預(yù)訂、個(gè)人支付等。②旅行社。在接受預(yù)訂信息之后啟動(dòng)交易處理周期，包括對(duì)預(yù)訂單和預(yù)訂金處理，回復(fù)、組團(tuán)、計(jì)調(diào)工作。系統(tǒng)設(shè)計(jì)的計(jì)調(diào)工作包括安排、落實(shí)、完成等環(huán)節(jié)。最后生成旅游計(jì)劃書。至此，可認(rèn)為正式出團(tuán)旅游。

3.交易后過(guò)程。旅游者的旅游活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，但是旅游過(guò)程中發(fā)生的信息的處理并沒(méi)有結(jié)束，主要是在交易中出現(xiàn)在旅游企業(yè)間的資金結(jié)轉(zhuǎn)，其中包括：①旅游者滿意程度信息反饋。②旅行社和飯店的應(yīng)收應(yīng)付賬款記賬處理。③通過(guò)銀行轉(zhuǎn)付應(yīng)付賬款。④收方接受銀行對(duì)賬單沖銷應(yīng)收賬款處理。

在實(shí)際的旅游電子商務(wù)中還應(yīng)當(dāng)包括旅游中意外事件的處理、責(zé)任認(rèn)定、違約行為的理賠。旅游結(jié)束之后，還應(yīng)當(dāng)包括客戶關(guān)系管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等信息處理環(huán)節(jié)等內(nèi)容。為了簡(jiǎn)單起見(jiàn)，我們并沒(méi)有將其納入本系統(tǒng)中來(lái)。

篇6

隨著整個(gè)信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展和大數(shù)據(jù)帶來(lái)的信息化變革，各級(jí)政府都在積極推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)。電子政務(wù)系統(tǒng)在新時(shí)期逐漸普及應(yīng)用，成為了政府提供公共服務(wù)的新窗口，影響政務(wù)工作效率和公共服務(wù)質(zhì)量。我國(guó)的電子政務(wù)已經(jīng)有20多年的發(fā)展歷史，根據(jù)聯(lián)合國(guó)2014年調(diào)查報(bào)告顯示，我國(guó)的電子政務(wù)發(fā)展指數(shù)（EGDI）為0.5450，排名第70位，相較于上一次調(diào)查上升8位，這是我國(guó)在近10年排名首次上升，排名的提升可見(jiàn)政府電子政務(wù)服務(wù)質(zhì)量的日益完善，新時(shí)期的電子政務(wù)建設(shè)已初見(jiàn)成效，各級(jí)政府也積極進(jìn)行信息化建設(shè)，建立相應(yīng)配套系統(tǒng)，在這個(gè)過(guò)程中不可避免地會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題和不足，需要從實(shí)踐上積極探索，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，突破技術(shù)瓶頸，推動(dòng)電子政務(wù)更快地發(fā)展。

2新時(shí)期電子政務(wù)系統(tǒng)作用和意義

2.1提高行政效率，降低行政成本

傳統(tǒng)的紙質(zhì)辦公使得政務(wù)信息處理方式存在著諸如傳遞速度慢、信息查詢不便捷、歸檔困難、傳播空間有限，成本較高以及反饋不及時(shí)等一系列的問(wèn)題。電子政務(wù)系統(tǒng)帶來(lái)的改變之一就是實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙辦公，計(jì)算機(jī)信息存儲(chǔ)容量大，速度快，反饋及時(shí)，并且沒(méi)有時(shí)間、空間的限制。政府可以利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)方便快捷地對(duì)信息進(jìn)行處理，簡(jiǎn)化工作流程的運(yùn)作環(huán)節(jié)和程序，減少例如公文流轉(zhuǎn)等信息傳遞的時(shí)間和人力成本，提高行政效率。與此同時(shí)，電子政務(wù)的有效運(yùn)用還在一定程度上降低了公共行政成本，信息化辦公系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了公文自動(dòng)化流轉(zhuǎn)，提高了工作效率，線上工作減少了行政運(yùn)作過(guò)程中的不必要開支。其次，隨著政務(wù)工作流程的優(yōu)化重構(gòu)，減少了政府組織規(guī)模，機(jī)構(gòu)和人員的費(fèi)用開支也有所降低。

2.2促進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，增加公共管理透明度

黨的十報(bào)告對(duì)深化行政體制改革提出了明確要求。指出了今后深化行政體制改革的核心和關(guān)鍵仍然是轉(zhuǎn)變政府職能，亟需建設(shè)職能科學(xué)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、廉潔高效、人民滿意的服務(wù)型政府。在信息社會(huì)，電子政務(wù)系統(tǒng)則成為建設(shè)科學(xué)合理服務(wù)型政府的必經(jīng)之路，政府通過(guò)電子政務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行信息采集、數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)挖掘等應(yīng)用提高處理信息和決策的能力；其次，電子政務(wù)的基本功能之一就是為公眾提供信息共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開，使得信息傳播和交流更為便捷高效，鼓勵(lì)公眾獲取信息，參與公共事務(wù)，一定程度上維護(hù)了公眾的利益。并且基于互聯(lián)網(wǎng)長(zhǎng)久以來(lái)建立起來(lái)的市場(chǎng)監(jiān)督環(huán)境，政府提高了監(jiān)督管理能力，使得公務(wù)運(yùn)作過(guò)程更為公開公正，高度透明，使得權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行。

3新時(shí)期電子政務(wù)系統(tǒng)普及應(yīng)用存在問(wèn)題

通過(guò)對(duì)現(xiàn)代電子政務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行認(rèn)真的分析和歸納，當(dāng)前我國(guó)電子政務(wù)系統(tǒng)服務(wù)能力面臨的主要問(wèn)題包括以下三個(gè)方面：

3.1缺少統(tǒng)籌規(guī)劃，資源浪費(fèi)嚴(yán)重

目前，我國(guó)電子政務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展缺乏全面、深入、系統(tǒng)的宏觀規(guī)劃，缺少統(tǒng)一的技術(shù)建設(shè)和評(píng)測(cè)反饋體系。各部門都在進(jìn)行信息化建設(shè)，投入大量的人力、物力和財(cái)力，開發(fā)電子政務(wù)系統(tǒng)，最終卻陷入混亂無(wú)序的局面。這不但導(dǎo)致電子政務(wù)項(xiàng)目重復(fù)建設(shè)，浪費(fèi)大量資源，更導(dǎo)致已有信息資源利用率低、數(shù)據(jù)冗余，最終影響政府科學(xué)合理地決策和公共服務(wù)水平。例如有的機(jī)關(guān)內(nèi)部，既有華通統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、壹咨咨詢、萬(wàn)得資訊等外購(gòu)數(shù)據(jù)系統(tǒng)，又有機(jī)關(guān)公文流轉(zhuǎn)、歷年公文存儲(chǔ)等內(nèi)部數(shù)據(jù)系統(tǒng)，每開發(fā)一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，就需要重新配置服務(wù)器、路由器等硬件設(shè)備，存在軟硬件的極大浪費(fèi)現(xiàn)象。

3.2缺少協(xié)調(diào)合作，數(shù)據(jù)交換和信息共享水平低

由于沒(méi)有統(tǒng)一的戰(zhàn)略規(guī)劃，部門間信息共享的制度不完善，各級(jí)政府尚未建立完善的集中協(xié)調(diào)制度，導(dǎo)致電子政務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)在各級(jí)政府、不同部門中分別進(jìn)行，造成部門內(nèi)網(wǎng)與外網(wǎng)信息共享水平較低，各部門之間相互封閉，互不相通，相當(dāng)一部分已建成的電子政務(wù)系統(tǒng)模式不統(tǒng)一，使得彼此之間難以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，從而形成一個(gè)個(gè)“信息孤島”，使得各部門之間的各種系統(tǒng)難以兼容，信息資源難以共享，無(wú)法充分發(fā)揮應(yīng)有效能。

3.3電子政務(wù)人才短缺，制約網(wǎng)上辦公的普及

隨著政府部門對(duì)無(wú)紙化辦公的日益重視，對(duì)電子政務(wù)系統(tǒng)的投入不斷加大，專業(yè)技術(shù)人才的短缺以及各級(jí)工作人員的不適應(yīng)已經(jīng)成為制約電子政務(wù)辦公系統(tǒng)推廣應(yīng)用的一大“瓶頸”。由于機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)等各種原因，一些部門既缺少專職信息技術(shù)人員，又缺少熟悉業(yè)務(wù)工作且了解信息技術(shù)的復(fù)合型人才。普通工作人員信息化意識(shí)薄弱，安于保持原有辦公習(xí)慣，不愿意嘗試新型電子政務(wù)系統(tǒng)，不適應(yīng)新時(shí)期網(wǎng)上辦公的要求，在一定程度上阻礙了電子政務(wù)系統(tǒng)推廣和普及。

4新時(shí)期電子政務(wù)系統(tǒng)提高應(yīng)用效率措施

4.1以需求為導(dǎo)向，做好調(diào)研調(diào)查工作，為有效應(yīng)用打基礎(chǔ)

提高電子政務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用效率，建設(shè)初期就要打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。電子政務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)不但是一項(xiàng)技術(shù)性非常強(qiáng)的工作，更是一項(xiàng)需要協(xié)調(diào)各個(gè)部門和單位的全局工程，特別是省級(jí)電子政務(wù)系統(tǒng)，即要解決不同部門、領(lǐng)域和人員的多種需求，又要避免各自為戰(zhàn)，重復(fù)建設(shè)，造成資源浪費(fèi)。因此，省級(jí)政府部門在建設(shè)電子政務(wù)系統(tǒng)之前，一方面要從自身需求出發(fā)，充分做好調(diào)研工作。通過(guò)多種形式，全面深入了解各部門單位、各級(jí)工作人員的需求，充分考慮一線人員提出的問(wèn)題和建議，另一方面要博采眾長(zhǎng)，學(xué)習(xí)參考其他省市的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，邀請(qǐng)專家學(xué)者或?qū)I(yè)公司作咨詢規(guī)劃。真正在建設(shè)時(shí)做到科學(xué)、周密、有序，從而為后期的推廣使用打好基礎(chǔ)。

4.2重點(diǎn)抓好數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，滿足各部門深層次需要

當(dāng)今大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為電子政務(wù)的核心，當(dāng)前各級(jí)政府?dāng)?shù)據(jù)既有大量?jī)?nèi)部公文，又有大量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、電子刊物等外部數(shù)據(jù)，還需要使用大量公開數(shù)據(jù)，因此面臨著數(shù)據(jù)量巨大，數(shù)據(jù)類型多，處理要求高等諸多挑戰(zhàn)。要解決這一難題，必須進(jìn)行適當(dāng)集中，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化操作，收錄、整合各單位產(chǎn)生和需要的數(shù)據(jù)，建立統(tǒng)一的、高水平的、全省機(jī)關(guān)共享的政府?dāng)?shù)據(jù)中心。由專業(yè)部門安排專職技術(shù)人員維護(hù)管理，利用身份認(rèn)證等手段，向各部門提供應(yīng)用和服務(wù)接口的訪問(wèn)權(quán)限，使各單位業(yè)務(wù)人員的精力完全用于前臺(tái)操作，做到了既避免重復(fù)建設(shè)，又方便靈活辦公，真正滿足各部門的不同需求，進(jìn)而提高相關(guān)系統(tǒng)的應(yīng)用效率。

4.3面向政府和社會(huì)公眾，突出人性化和個(gè)性化，降低系統(tǒng)應(yīng)用門檻

解決系統(tǒng)數(shù)據(jù)后臺(tái)管理維護(hù)的難題后，就要對(duì)不同部門和用戶進(jìn)行量身定制。一方面除要為各政府機(jī)構(gòu)開發(fā)具有共性的通用應(yīng)用系統(tǒng)外，還應(yīng)該根據(jù)各部門的工作特點(diǎn)、區(qū)域特點(diǎn)和領(lǐng)導(dǎo)的特殊需要，開發(fā)個(gè)性化的服務(wù)系統(tǒng)。要充分考慮細(xì)節(jié)，根據(jù)各窗口不同業(yè)務(wù)方向，用戶不同使用和操作習(xí)慣進(jìn)行優(yōu)化。設(shè)計(jì)界面友好，操作便捷，功能強(qiáng)大的前臺(tái)操作界面。另一方面不但要面向政府人員辦公，更要為公眾參與提供方便。整合政府信息公開、網(wǎng)上辦事、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上投訴等各類平臺(tái)，打造成綜合的網(wǎng)絡(luò)辦公平臺(tái)和業(yè)務(wù)窗口，第一時(shí)間對(duì)各類經(jīng)濟(jì)社會(huì)焦點(diǎn)、熱點(diǎn)和公眾申請(qǐng)，投訴等做出有效的回應(yīng)，讓群眾參與到政府信息公開、行政決策當(dāng)中，使其成為服務(wù)群眾的窗口、聯(lián)系群眾的紐帶、構(gòu)建和諧的橋梁，使電子政務(wù)系統(tǒng)充分融入政府機(jī)關(guān)和百姓生活中，從兩個(gè)方面促進(jìn)系統(tǒng)的有效使用。

4.4加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)，強(qiáng)化應(yīng)用意識(shí)，盡快推廣普及

電子政務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用效率取決于各單位工作人員使用意識(shí)。要通過(guò)宣傳教育、組織培訓(xùn)、和制定相關(guān)制度等多種形式，要求政府機(jī)關(guān)各級(jí)人員破除舊思維，拋棄舊習(xí)慣，及時(shí)轉(zhuǎn)變工作思路和工作作風(fēng)，消除逆反心理。要加深各單位對(duì)電子政務(wù)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和了解，使其充分認(rèn)識(shí)到了電子政務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用的重要性和必要性，盡快提高機(jī)關(guān)人員對(duì)電子政務(wù)系統(tǒng)的掌握與實(shí)際應(yīng)用能力，真正提高行政工作效能，切實(shí)加快政府職能轉(zhuǎn)變。將電子政務(wù)系統(tǒng)的使用效率作為績(jī)效考核指標(biāo)之一，逐步要求每一名工作人員都要學(xué)會(huì)使用相關(guān)系統(tǒng)，適應(yīng)新形勢(shì)“服務(wù)型”政府的需要。同時(shí)，系統(tǒng)的開發(fā)、建設(shè)和維護(hù)單位要跟進(jìn)一線業(yè)務(wù)部門的使用情況，第一時(shí)間排解相關(guān)技術(shù)問(wèn)題，定期收集用戶反饋信息，及時(shí)更新完善相關(guān)功能，保證電子政務(wù)系統(tǒng)高效利用的長(zhǎng)期性。

5結(jié)束語(yǔ)

篇7

    關(guān)鍵詞:電子商務(wù);傳統(tǒng)商務(wù);物流;措施

    隨著近年來(lái)國(guó)內(nèi)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的蓬勃興起,不斷有新的經(jīng)濟(jì)實(shí)體涉足電子商務(wù)領(lǐng)域。通常選擇的物流模式有以下幾種:一是電子商務(wù)營(yíng)運(yùn)商自建物流體系,二是委托第三方物流,三是與傳統(tǒng)商務(wù)共用物流體系。第一種模式資金投入大,回收期長(zhǎng)。同時(shí)由于我國(guó)地域的廣闊,地區(qū)的差異,行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)等,存在著跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。大部分企業(yè)不宜采用這種模式。就專業(yè)化分工和長(zhǎng)遠(yuǎn)角度看,第三方物流模式是最適合我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的物流模式。但對(duì)照我國(guó)高速發(fā)展起來(lái)的電子商務(wù)要求,第三方物流的發(fā)展仍有相當(dāng)?shù)牟罹?特別是規(guī)模大,覆蓋面廣,現(xiàn)代化程度高,能及時(shí)送貨上門的,按電子商務(wù)要求規(guī)范運(yùn)作的第三方物流企業(yè)還很少。特別在廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)及送貨上門環(huán)節(jié)上,存在高成本低效率的問(wèn)題。當(dāng)前企業(yè)要開展電子商務(wù)采用第三種模式(即采用與傳統(tǒng)商務(wù)共用的物流模式)是比較切合實(shí)際的。

    一、企業(yè)電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)共用物流體系的基本思路

    企業(yè)建立電子商務(wù)網(wǎng)站或委托國(guó)內(nèi)大型網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)銷售商品。信息流、資金流、商流均可在網(wǎng)上完成。物流采用以下辦法解決:當(dāng)企業(yè)收到網(wǎng)上訂單和顧客已付款通知后,通知離顧客所在地最近的物流節(jié)點(diǎn)(即各地銷售點(diǎn),連鎖店等)組織配送,客戶收貨后通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)和網(wǎng)上確認(rèn),并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)物流節(jié)點(diǎn)的服務(wù)評(píng)分。然后在每月末由企業(yè)與物流節(jié)點(diǎn)進(jìn)行結(jié)算(即利潤(rùn)分成,實(shí)現(xiàn)雙贏),最后物流節(jié)點(diǎn)再根據(jù)庫(kù)存情況采用第三方物流或其它方式進(jìn)行批量補(bǔ)貨。圖1和圖2分別代表兩種不同物流體系模式。

    二、電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)共用物流體系的可行性

    判斷企業(yè)的行為是否可行,筆者認(rèn)為,在不違背企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念的情況下,要看這種行為能否給企業(yè)帶來(lái)利益,給消費(fèi)者帶來(lái)利益、給合作伙伴帶來(lái)利益。而企業(yè)開展電子商務(wù)采用與傳統(tǒng)商務(wù)共用物流體系,有利于企業(yè)開拓新的市場(chǎng),也方便了消費(fèi)者,在不影響物流節(jié)點(diǎn)銷售的前提下,就使其獲得利益。

    (一)暫時(shí)繞開中間配送環(huán)節(jié),提高物流配送效率。采用與傳統(tǒng)商務(wù)共用物流體系模式,完全省去中間配送環(huán)節(jié),直接從最近的物流節(jié)點(diǎn)處,由該物流節(jié)點(diǎn)組織送貨上門。在同城內(nèi)可以在一兩個(gè)小時(shí)內(nèi)送貨上門,這個(gè)配送效率是其它任何方式都無(wú)法比擬的。當(dāng)然如果顧客處離最近的物流節(jié)點(diǎn)仍很遠(yuǎn),也可以由此節(jié)點(diǎn)委托第三方物流進(jìn)行配送,這種物流節(jié)點(diǎn)與顧客間的短距離配送效率也比遠(yuǎn)距離配送(如全程采用EMS)效率高。一般要求物流節(jié)點(diǎn)在收到配送指令起24小時(shí)內(nèi),配送到位。

    (二)由物流節(jié)點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)一成批補(bǔ)貨,配送成本大大降低。采用單件委托第三方物流配送,配送費(fèi)用高,而如果由物流節(jié)點(diǎn)成批委托第三方物流配送,與單件委托比,平均單件進(jìn)貨費(fèi)用自然就低,進(jìn)而就降低了配送成本。

    (三)配送過(guò)程由各物流節(jié)點(diǎn)完成,優(yōu)化了供應(yīng)鏈。這種模式采用第三方物流與企業(yè)原有物流節(jié)點(diǎn)配送結(jié)合,企業(yè)與物流節(jié)點(diǎn)之間的成批配送由第三方物流或其它方式進(jìn)行,批量大,成本低,服務(wù)好;物流節(jié)點(diǎn)與消費(fèi)者之間的配送由物流節(jié)點(diǎn)或委托區(qū)域性第三方物流進(jìn)行,能快速響應(yīng)客戶需求,優(yōu)化了產(chǎn)品供應(yīng)鏈,彌補(bǔ)當(dāng)前純粹靠第三方物流的不足之處。

    (四)可充分利用各物流節(jié)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源。完整的產(chǎn)品概念包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和延伸服務(wù)(即售后服務(wù)),在形式產(chǎn)品趨于“同質(zhì)化”的今天,要在競(jìng)爭(zhēng)中取勝,就需要有優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),特別是一些智能化的產(chǎn)品(如洗衣機(jī)、電腦等)需要技術(shù)人員上門安裝及使用指導(dǎo)等。電子商務(wù)物流采用委托第三方物流進(jìn)行,在售后服務(wù)環(huán)節(jié)上必然會(huì)出現(xiàn)服務(wù)空白,最終影響了消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)買行為。相反,如果采用與傳統(tǒng)商務(wù)共用物流體系模式,就可能充分利用當(dāng)?shù)匚锪鞴?jié)點(diǎn)的服務(wù)資源,解決第三方物流解決不了的問(wèn)題

    三、采用與傳統(tǒng)商務(wù)共用物流體系應(yīng)解決的問(wèn)題

    對(duì)此類模式我們不禁要問(wèn):原有物流體系能否適應(yīng)電子商務(wù)的高要求。電子商務(wù)對(duì)物流體系的響應(yīng)時(shí)間,信息反饋的準(zhǔn)確即時(shí),成本的嚴(yán)格控制要求,原有物流系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)嗎?原有物流體系的目標(biāo)追求和電子商務(wù)的物流是否一致,通常情況下,傳統(tǒng)商務(wù)的各物流節(jié)點(diǎn)是相互獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體,有各自的經(jīng)濟(jì)目標(biāo),而電子商務(wù)下的物流體系應(yīng)是統(tǒng)一的利益整體。這種情況會(huì)影響物流體系的運(yùn)作嗎?當(dāng)然對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)的物流體系并不一定能夠適應(yīng)電子商務(wù)物流。因此就必須對(duì)原有體系進(jìn)行調(diào)整,以滿足電子商務(wù)高效、準(zhǔn)時(shí)的要求。筆者認(rèn)為,應(yīng)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行調(diào)整:

    (一)以簽訂協(xié)議為紐帶,加強(qiáng)對(duì)分銷渠道的管理。通過(guò)簽訂合作協(xié)議,協(xié)調(diào)好企業(yè)與物流節(jié)點(diǎn)的利益關(guān)系,最終形成利益伙伴,實(shí)現(xiàn)“多贏”目的。一般來(lái)講,給各物流節(jié)點(diǎn)的利益不應(yīng)少于他們自己銷售該產(chǎn)品所得的經(jīng)濟(jì)利益。否則,一方面物流節(jié)點(diǎn)不愿意配合企業(yè)進(jìn)行配送,另一方面,物流節(jié)點(diǎn)肯定會(huì)把企業(yè)看成自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,這樣不利于企業(yè)網(wǎng)上銷售,也不利于企業(yè)形象的樹立。

    (二)對(duì)原有營(yíng)銷策略進(jìn)行調(diào)整,實(shí)行全國(guó)或區(qū)域性統(tǒng)一價(jià)格策略和促銷策略。電子商務(wù)網(wǎng)站與全國(guó)各物流節(jié)點(diǎn)的關(guān)系是利益合作關(guān)系,不是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。在開展網(wǎng)上營(yíng)銷過(guò)程中,企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格及促銷信息是全國(guó)各地的網(wǎng)民都可以看到的。在這種背景下,為了避免企業(yè)與物流節(jié)點(diǎn)、節(jié)點(diǎn)與節(jié)點(diǎn)間的惡性競(jìng)爭(zhēng),互打“價(jià)格戰(zhàn)”,必須實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一價(jià)格策略和促銷策略或區(qū)域性統(tǒng)一價(jià)格策略和促銷策略。至少有以下幾個(gè)好處:第一,有利于于企業(yè)樹立鮮明的品牌形象,體現(xiàn)企業(yè)的實(shí)力;第二,可以保證各方收益的穩(wěn)定,避免區(qū)別定價(jià)和討價(jià)還價(jià)影響物流節(jié)點(diǎn)和零售商的收益水平;第三,便于廠家制定渠道價(jià)格;第四,可以增強(qiáng)用戶的購(gòu)買信心,不會(huì)產(chǎn)生對(duì)價(jià)格的不信任和降價(jià)預(yù)期,能夠增加用戶的忠誠(chéng)度。當(dāng)然在銷售過(guò)程中,要嚴(yán)格控制各渠道商的降價(jià)銷售行為。在消費(fèi)者中建立切實(shí)可行的價(jià)格舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度。

    (三)建立物流節(jié)點(diǎn)的動(dòng)態(tài)庫(kù)存管理系統(tǒng)和訂單傳遞系統(tǒng)。企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中,需要實(shí)時(shí)掌握物流節(jié)點(diǎn)的庫(kù)存狀態(tài),否則可能會(huì)出現(xiàn)企業(yè)通知送貨而物流節(jié)點(diǎn)無(wú)庫(kù)存的情況。筆者認(rèn)為,企業(yè)與各物流節(jié)點(diǎn)間可建立虛擬專用網(wǎng) VPN(安全性好,成本較低),各物流節(jié)點(diǎn)于每日向企業(yè)上傳庫(kù)存情況。企業(yè)收到訂單時(shí),由訂單傳遞系統(tǒng)實(shí)時(shí)向相關(guān)物流節(jié)點(diǎn)傳遞訂單信息,發(fā)出配送指令。

    (四)完善對(duì)物流節(jié)點(diǎn)配送服務(wù)的調(diào)查與評(píng)價(jià)系統(tǒng)。開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,目的在于在方便消費(fèi)者的同時(shí),實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。我們都希望我們企業(yè)的服務(wù)是優(yōu)質(zhì)的,顧客是滿意的。在配送環(huán)節(jié),由于各物流節(jié)點(diǎn)并不代表企業(yè)利益,因此,可能會(huì)存在拖延送貨或服務(wù)質(zhì)量差的問(wèn)題。我們除了用合同約束外,還一套完整的評(píng)價(jià)體系,實(shí)現(xiàn)對(duì)配送環(huán)節(jié)的監(jiān)督與管理。

    總而言之,企業(yè)開展電子商務(wù)采用與傳統(tǒng)商務(wù)共用物流體系的模式,與由企業(yè)提供廣告支持,促進(jìn)供應(yīng)鏈成員價(jià)值實(shí)現(xiàn)的做法有異曲同工之處,企業(yè)在資金資源有限的情況下,想穩(wěn)住原有市場(chǎng)又想開發(fā)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng),當(dāng)前不妨可以嘗試這種模式。

    參考文獻(xiàn):

    1、解志剛.構(gòu)建和完善適應(yīng)電子商務(wù)的物流配送體系[J].前沿,2004(4).

篇8

藏品管理信息系統(tǒng)除了藏品本身的基本信息外，還包括了藏品的許多數(shù)字資源信息，如藏品的影像、文檔、視頻等。為了實(shí)現(xiàn)科學(xué)、高效地管理和利用文物藏品，這些數(shù)字資源也需要通過(guò)信息系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)管理。本文將故宮博物院影像數(shù)字資源系統(tǒng)的建設(shè)和發(fā)展為例，闡述博物館數(shù)字資源系統(tǒng)的開發(fā)思路和經(jīng)驗(yàn)。

作為藏品管理信息系統(tǒng)子系統(tǒng)的數(shù)字資源系統(tǒng)

故宮博物院文物管理信息系統(tǒng)建設(shè)之初，文物影像數(shù)字資源是其中的一個(gè)子系統(tǒng)。文物影像數(shù)字資源子系統(tǒng)主要是將拍攝文物后形成的傳統(tǒng)膠片，掃描后將其存儲(chǔ)為文物藏品的影像資源系統(tǒng)。

如果依照這樣的信息處理方式，那么對(duì)于不可移動(dòng)文物——故宮博物院古建筑的影像，就要在古建管理信息系統(tǒng)中錄入大量影像信息。小型博物館或藏品門類單一的博物館可以采用這種方式，把數(shù)字資源系統(tǒng)作為藏品管理信息系統(tǒng)的子系統(tǒng)，將藏品的各種數(shù)字資源如文檔、影像、視頻等存放在一起統(tǒng)一管理。這種方式的優(yōu)點(diǎn)是，博物館不需要太多對(duì)于系統(tǒng)構(gòu)建方面的投入，并且系統(tǒng)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，脈絡(luò)清晰。但對(duì)于藏品數(shù)量眾多、分類豐富的大型博物館，該種方式便無(wú)法完全滿足需求。

獨(dú)立于藏品管理信息系統(tǒng)之外的數(shù)字資源系統(tǒng)

為了解決上述問(wèn)題，需要重新確立故宮博物院信息化建設(shè)總體框架。這個(gè)框架的確定，既明確了故宮博物院信息系統(tǒng)建設(shè)的總體方向，也明確了各個(gè)信息子系統(tǒng)之間的相互關(guān)系，有效地避免了各個(gè)信息子系統(tǒng)的建設(shè)各自為政，形成信息孤島的弊?。粶p少了相同類型資源采集、加工和存儲(chǔ)系統(tǒng)的重復(fù)建設(shè)，既節(jié)省了經(jīng)費(fèi)又提高了資源信息的利用效率。該框架確立了將數(shù)字資源系統(tǒng)作為基礎(chǔ)系統(tǒng)，支持文物管理信息系統(tǒng)和古建管理信息系統(tǒng)等藏品管理信息系統(tǒng)，通過(guò)建立獨(dú)立的數(shù)字資源系統(tǒng)，來(lái)解決故宮博物院各類數(shù)字資源建設(shè)中存在的諸多問(wèn)題。

2003年按照已經(jīng)提出的影像資源加工和利用系統(tǒng)原則，開發(fā)單位經(jīng)過(guò)需求分析首先完成了影像數(shù)字資源系統(tǒng)中的加工部分。該系統(tǒng)是由多個(gè)流程組成的工作流系統(tǒng)。改變了以往一次錄入不經(jīng)審核的工作方式，首先加入了審核流程，提高了對(duì)影像資源加工的質(zhì)量管理。由于在實(shí)際工作中，錄入分為一般屬性和影像屬性兩部分，因此，在影像拍攝或掃描前一般人員可以錄入項(xiàng)目、文物等一般屬性，在拍攝或掃描完成后再錄入關(guān)于影像本身的屬性。審核也由于影像質(zhì)量和屬性的審核人員不同而劃分為兩個(gè)流程。影像資源加工設(shè)計(jì)成一個(gè)規(guī)范的流程，即整個(gè)影像的加工流程分成不同人員參與的四個(gè)環(huán)節(jié)：屬性錄入、影像錄入、電子影像審核和終審。影像大致分為文物影像、古建影像、業(yè)務(wù)活動(dòng)影像和其它影像等幾大類。文物影像的一般屬性包含項(xiàng)目名稱、文物號(hào)、文物名稱、文物類別、拍攝內(nèi)容、拍攝時(shí)間、攝影者等；古建影像的屬性包含項(xiàng)目名稱、影像名稱、相關(guān)古建名稱、相關(guān)局部信息、拍攝內(nèi)容、拍攝時(shí)間、攝影者等；業(yè)務(wù)活動(dòng)影像的屬性包含項(xiàng)目名稱、影像名稱、拍攝內(nèi)容、拍攝時(shí)間、攝影者等。在屬性錄入環(huán)節(jié)錄入這些一般信息，到了影像錄入流程錄入關(guān)于影像的數(shù)字化設(shè)備、數(shù)據(jù)量、掃描人員、制作人員等信息。電子影像審核員則根據(jù)拍攝規(guī)范要求回退或刪除不完善的影像，終審員審核所有信息后提交完成整個(gè)加工流程。

數(shù)字資源系統(tǒng)的升級(jí)、改造與延伸

故宮博物院作為世界聞名的大型博物館，絕不能僅滿足現(xiàn)有影像數(shù)字資源系統(tǒng)所取得的成績(jī)。為此，通過(guò)系統(tǒng)升級(jí)和改造，重點(diǎn)解決了大量制約系統(tǒng)運(yùn)行效率提高的問(wèn)題，如上傳錄入等問(wèn)題。原有系統(tǒng)采用的以共享方式上傳錄入，這種方式既不安全又容易出現(xiàn)錯(cuò)誤。解決方法是升級(jí)現(xiàn)有的影像數(shù)字資源系統(tǒng)，取消共享方式，所有上傳和下載均通過(guò)服務(wù)器后臺(tái)操作來(lái)實(shí)現(xiàn)，同時(shí)為應(yīng)對(duì)臨時(shí)需要讀取大影像這種情況，采用了首先檢索出所需影像，然后使用系統(tǒng)工具下載到中間服務(wù)器的指定目錄的方式，這種方式系統(tǒng)會(huì)同時(shí)自動(dòng)記錄某一個(gè)影像何人何時(shí)下載過(guò)。這樣創(chuàng)新處理，既保證了數(shù)據(jù)安全，又便于系統(tǒng)管理。

通過(guò)系統(tǒng)的升級(jí)和改造，整合了各種系統(tǒng)工具，簡(jiǎn)化了錄入內(nèi)容的手段和方法，極大地提升了系統(tǒng)的易用性。在系統(tǒng)工具方面，將各種系統(tǒng)工具整合在一個(gè)頁(yè)面，以方便操作員工作。原有系統(tǒng)中使用的工具種類較多，包括三種清理工具、三種替換工具、三種上傳工具，還有新建精修、利用抽點(diǎn)、轉(zhuǎn)儲(chǔ)轉(zhuǎn)存等幾類。升級(jí)后的系統(tǒng)將各個(gè)工具顯示在同一個(gè)界面中，按照各操作員的權(quán)限僅顯示其可以操作的工具。這樣的處理，既便于不同人員操作，也利于系統(tǒng)管理。

在功能繼承方面，系統(tǒng)首次實(shí)現(xiàn)了屬性錄入流程和影像錄入流程共享屬性繼承功能，這就使得錄入人員在錄入某一類影像時(shí)，可以自動(dòng)繼承錄入相同內(nèi)容的屬性，如項(xiàng)目名稱、攝影者、數(shù)字化方式、數(shù)字化設(shè)備等，大大地提高了系統(tǒng)的處理效率，有效地減少了數(shù)據(jù)的人為錯(cuò)誤。

未來(lái)應(yīng)用展望

信息技術(shù)、圖像技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，博物館學(xué)、管理學(xué)等學(xué)科一刻也沒(méi)有停止過(guò)發(fā)展的腳步，如何充分利用新的技術(shù)、新的管理理念來(lái)提升現(xiàn)有的系統(tǒng)，是我們肩負(fù)的責(zé)任和努力的目標(biāo)。

首先，需要不斷采用新技術(shù)，加快構(gòu)建三維精細(xì)影像，對(duì)立體文物進(jìn)行標(biāo)注管理，進(jìn)一步提高文物的展示和研究水平。

其次，需要建立統(tǒng)一的跨架構(gòu)跨庫(kù)的檢索平臺(tái)，開發(fā)智能型全文檢索技術(shù)，重點(diǎn)解決跨地區(qū)、跨數(shù)據(jù)庫(kù)的信息資源檢索難題。

第三，隨著智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)智能終端的日益普及，整合各種新媒體來(lái)構(gòu)建高效、安全、便捷的影像系統(tǒng)，成為數(shù)字資源系統(tǒng)發(fā)展的重要方向。

篇9

于是，“IT技術(shù)無(wú)用論”不斷涌現(xiàn)。這個(gè)論調(diào)迫使我們不得不去進(jìn)一步思考IT技術(shù)如何才能與企業(yè)信息化以及電子政務(wù)完美融合，并能夠隨時(shí)根據(jù)企業(yè)與政府需求的變化而變化。變化無(wú)處不在，市場(chǎng)在變化，用戶需求在變化，自身組織結(jié)構(gòu)在變化，那么，我們的IT系統(tǒng)如何才能支持這樣的變化需求呢？這是客戶對(duì)信息化的夢(mèng)想之一，而我們更需要讓夢(mèng)想成真，讓理念落地。面對(duì)未來(lái)變化，點(diǎn)擊科技認(rèn)為，協(xié)同應(yīng)用，隨需而變，是企業(yè)信息化與電子政務(wù)的新基礎(chǔ)，是信息化的最新境界。

技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新推動(dòng)協(xié)同應(yīng)用

在過(guò)去十多年時(shí)間里，有兩類創(chuàng)新倍受各界的關(guān)注：一個(gè)是技術(shù)的創(chuàng)新，第二個(gè)是管理的創(chuàng)新。不可否認(rèn)，隨著科技的發(fā)展，技術(shù)應(yīng)用的創(chuàng)新與管理創(chuàng)新之間有很強(qiáng)的互相促進(jìn)、互相發(fā)展的作用。技術(shù)上的創(chuàng)新使得所有的管理能夠變得更加有效，過(guò)去很多只存在理論上而無(wú)法實(shí)現(xiàn)的一些管理思路、管理模式變成現(xiàn)實(shí)；其次，管理的創(chuàng)新直接推動(dòng)著技術(shù)的創(chuàng)新。由于管理、應(yīng)用上的要求，很多技術(shù)得到重新評(píng)判，那些先進(jìn)的技術(shù)就得到了更多企業(yè)、更多資本的關(guān)注，該技術(shù)就能夠得到較好地發(fā)展。想想看，只需在辦公室里輕點(diǎn)幾下鼠標(biāo)，就可以和遠(yuǎn)在千里之外的員工進(jìn)行溝通與項(xiàng)目管理，而不必讓員工千里迢迢地回到公司來(lái)面對(duì)面地進(jìn)行匯報(bào)，這就是技術(shù)帶來(lái)的質(zhì)的變化。技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新間的互動(dòng)日益加強(qiáng)，這種融合與開放的表現(xiàn)在協(xié)同技術(shù)和協(xié)同應(yīng)用方面非常明顯。

據(jù)報(bào)道，近年來(lái)，在ERP、CRM等企業(yè)管理軟件之后，協(xié)同理念以及協(xié)同軟件在國(guó)際上成為新的熱點(diǎn)，受到很多資本界、產(chǎn)業(yè)界和很多用戶的追捧和青睞。為什么呢？其實(shí)，最重要的推動(dòng)作用來(lái)自于管理創(chuàng)新的要求。

當(dāng)我們?cè)诟惺苋蚪?jīng)濟(jì)快速變化的同時(shí)，企業(yè)的管理也在發(fā)生著三大變革：

首先，相對(duì)固定的管理向跨組織協(xié)同管理轉(zhuǎn)變。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)管理的基礎(chǔ)還是團(tuán)隊(duì)，但是團(tuán)隊(duì)的性質(zhì)已經(jīng)發(fā)生了極大的變化?，F(xiàn)代團(tuán)隊(duì)，已經(jīng)由過(guò)去完全集中在一個(gè)辦公室、物理的協(xié)作方式變?yōu)榭绮块T、跨企業(yè)，跨地區(qū)、跨時(shí)區(qū)、跨網(wǎng)絡(luò)、跨系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)同模式。過(guò)去，為完成一個(gè)新項(xiàng)目，需要從不同的部門、組織抽調(diào)組成新的團(tuán)隊(duì)，但現(xiàn)在，由于這類跨組織協(xié)作的頻繁，傳統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)管理方法已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代管理的要求。

其次，相對(duì)集中的管理向松散型協(xié)同管理轉(zhuǎn)變。在現(xiàn)代管理中，即使是一個(gè)組織內(nèi)部，人員也已經(jīng)從過(guò)去的固定場(chǎng)所的辦公模式變?yōu)榉稚⒌模笃髽I(yè)的銷售人員、管理人員、記者等等，他們的工作形態(tài)是松散的，經(jīng)常有出差的要求。對(duì)這種松散型移動(dòng)型的組織協(xié)同需要全新的管理軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)。

第三，固定流程管理向動(dòng)態(tài)流程協(xié)同管理轉(zhuǎn)變。IT技術(shù)的普及，使企業(yè)希望可以管理各類流程。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈變化，也使企業(yè)的管理流程變化加快。企業(yè)需要對(duì)固定(規(guī)范)流程、可變(非規(guī)范)流程進(jìn)行統(tǒng)一管理。而傳統(tǒng)應(yīng)用是基于固定流程，需要經(jīng)歷“需求分析、開發(fā)、實(shí)施、培訓(xùn)、維護(hù)”等過(guò)程，無(wú)論從時(shí)間、成本等方面都不適應(yīng)動(dòng)態(tài)流程管理的要求。

種種跡象表明，“組織內(nèi)管理與跨組織協(xié)作、信息溝通緊密與組織形式松散、固定流程向可變流程的變化”這三大矛盾是新經(jīng)濟(jì)條件下“協(xié)同”發(fā)展的必然，這樣的矛盾已經(jīng)對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)管理帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)。解決三大矛盾需要對(duì)管理形式進(jìn)行新的探索，“動(dòng)態(tài)團(tuán)隊(duì)”呼之欲出。

動(dòng)態(tài)團(tuán)隊(duì)，顧名思義，就是動(dòng)態(tài)的、可變的團(tuán)隊(duì)。其中，“動(dòng)態(tài)”意味著跨組織、跨區(qū)域、跨系統(tǒng)、松散、可變，意味著能為組織成員提供自由的工作空間；團(tuán)隊(duì)則是一種相對(duì)固化的工具，其本質(zhì)在于實(shí)現(xiàn)組織的緊密性、統(tǒng)一性、有效協(xié)同性，是迅速實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有效工具。

協(xié)同應(yīng)用將企業(yè)管理提升到新高度

打破固定模式，在“動(dòng)態(tài)”中完成分工與協(xié)作，作為解決“組織內(nèi)與跨組織、緊密與松散、固定與變化”三大矛盾的新形式，“動(dòng)態(tài)團(tuán)隊(duì)”顯然還只是一種管理上的需求，信息技術(shù)的應(yīng)用才使這種動(dòng)態(tài)的“協(xié)同”最終得以實(shí)現(xiàn)。

那什么是協(xié)同呢？所謂協(xié)同就是指協(xié)調(diào)兩個(gè)或者兩個(gè)以上的不同資源或者個(gè)體，協(xié)同一致地完成某一目標(biāo)的過(guò)程或能力。而所有有助于協(xié)同的軟件都可以稱做是協(xié)同軟件。從概念上可以得出，協(xié)同并不是新生事物，它是隨人類社會(huì)的出現(xiàn)而出現(xiàn)，并隨著人類社會(huì)的進(jìn)步而發(fā)展的。當(dāng)技術(shù)從人們?nèi)粘Ｉ詈蜕虡I(yè)社會(huì)的邊緣逐漸成為核心，人們就越來(lái)越需要技術(shù)能夠提供更多的東西，點(diǎn)擊科技的協(xié)同軟件將互聯(lián)網(wǎng)和主流經(jīng)濟(jì)完美地結(jié)合，為用戶提供更大的價(jià)值。

互聯(lián)網(wǎng)十年，經(jīng)歷了“接入為王”的第一代，也經(jīng)歷“內(nèi)容為王”的第二代。隨著第三代互聯(lián)網(wǎng)的到來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)必然要從過(guò)去.COM這種以?shī)蕵?lè)消費(fèi)類的時(shí)代轉(zhuǎn)向面向主流經(jīng)濟(jì)的“應(yīng)用為王”的全新階段。而在這個(gè)階段下，軟件必需與網(wǎng)絡(luò)充分地結(jié)合，協(xié)同是其杰出的典范。

回顧過(guò)去的20年，企業(yè)信息化(包括政府信息化)經(jīng)歷了兩個(gè)重要的階段，即以“工具電子化”為標(biāo)志的“辦公室自動(dòng)化”，以及以“流程規(guī)范化”為標(biāo)志的“業(yè)務(wù)流程管理”兩個(gè)階段。前者的典型應(yīng)用是文字處理、電子表格、財(cái)務(wù)電算化等，后者的典型應(yīng)用為種類MIS、工作流、SCM、ERP、CRM等。如果我們對(duì)它們進(jìn)行一次深入分析，可以看到，過(guò)去很多的應(yīng)用系統(tǒng)都是比較側(cè)重于交易本身。比如說(shuō)排版軟件目的是排版，ERP軟件最重要的是記錄賬目。但是，如果我們站在管理的角度來(lái)看，其實(shí)在形成任何一個(gè)交易和行為之前，有一個(gè)很漫長(zhǎng)而關(guān)鍵的協(xié)作過(guò)程，而形成了交易之后，也有一個(gè)很重要的文檔管理和知識(shí)管理的過(guò)程。按照國(guó)際上著名的分析機(jī)構(gòu)評(píng)估的分析報(bào)告說(shuō)，在一個(gè)企業(yè)商務(wù)行為的過(guò)程中，交易前的協(xié)作和交易后的管理其實(shí)包含著80%以上的價(jià)值，而過(guò)去傳統(tǒng)的、單一的應(yīng)用模式只涵蓋了整體價(jià)值的20%左右。因此，傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下動(dòng)態(tài)團(tuán)隊(duì)的管理需求。

點(diǎn)擊科技的協(xié)同應(yīng)用更關(guān)注的是從信息產(chǎn)生、演變、利用、再利用、清除這樣一個(gè)完整的信息生命周期的管理。隨著協(xié)同應(yīng)用進(jìn)入商務(wù)發(fā)展階段，協(xié)同應(yīng)用已經(jīng)不再只局限于簡(jiǎn)單的人與人之間的協(xié)同，而是更強(qiáng)調(diào)與之相關(guān)的信息協(xié)同、應(yīng)用協(xié)同、流程協(xié)同。事實(shí)上，信息協(xié)同和知識(shí)管理的概念是一致的；應(yīng)用協(xié)同和企業(yè)應(yīng)用集成是相同的，流程協(xié)同和協(xié)同商務(wù)是密切相關(guān)的。

作為互聯(lián)網(wǎng)與主流經(jīng)濟(jì)完美結(jié)合的產(chǎn)物，協(xié)同應(yīng)用將把現(xiàn)代企業(yè)的管理提升到一個(gè)新的高度。

隨需而變的協(xié)同軟件成為信息化的新趨勢(shì)

信息時(shí)代日新月異，客戶之間需要隨時(shí)隨地的溝通和協(xié)作。協(xié)同應(yīng)用成為隨著IT技術(shù)發(fā)展出現(xiàn)的全新信息化境界。它具有如下特點(diǎn)：

首先，隨需而變的網(wǎng)絡(luò)體系?！肮芾砭W(wǎng)絡(luò)化，網(wǎng)絡(luò)多元化”是現(xiàn)代企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)的趨勢(shì)。點(diǎn)擊科技推出的GK-Star采用了擴(kuò)展對(duì)稱網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。由于融合了對(duì)等網(wǎng)絡(luò)(P2P)、客戶/服務(wù)器(C/S)模式、瀏覽器/服務(wù)器(B/S)模式、虛擬專用網(wǎng)(VPN)等技術(shù)體系，使得GK-Star支持離線操作、Intranet、Internet、Extranet、VPN等功能。GK-Star可實(shí)現(xiàn)隨需而變的智能網(wǎng)絡(luò)體系，自行適應(yīng)內(nèi)部局域網(wǎng)、外部互聯(lián)網(wǎng)、寬帶網(wǎng)、窄帶網(wǎng)、有線網(wǎng)、無(wú)線網(wǎng)等不同網(wǎng)絡(luò)連接，在任意網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下保證最高的工作效率與信息安全性。GK-Star率先實(shí)現(xiàn)了“反轉(zhuǎn)的Client/Server”結(jié)構(gòu)，也就是打破傳統(tǒng)C/S、B/S結(jié)構(gòu)的以服務(wù)器(Server)為中心的應(yīng)用模式，建立一套以用戶為中心的標(biāo)準(zhǔn)化的，更趨智能的客戶端的工作平臺(tái)，結(jié)合對(duì)等網(wǎng)絡(luò)、Web Services等技術(shù)，把傳統(tǒng)的服務(wù)器(Servers)功能轉(zhuǎn)變?yōu)橹嘏渲玫姆?wù)群(Services)，使客戶端工作平臺(tái)可以自由連接與組合，更方便地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的資源均衡配置，從而從根本上打破目前的數(shù)字孤島，形成一個(gè)全新的商務(wù)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)。

其次，隨需而變的管理模式?！皹I(yè)務(wù)流程化、流程自動(dòng)化”是企業(yè)與政府信息化的基本特征。GK-Star支持隨需而變的業(yè)務(wù)管理模式，率先引入全新的面向動(dòng)態(tài)團(tuán)隊(duì)的“協(xié)作區(qū)”動(dòng)態(tài)管理工具，針對(duì)任何部門、組織或工作項(xiàng)目，快速創(chuàng)建相對(duì)應(yīng)的管理協(xié)作區(qū)，通過(guò)協(xié)作工具與文檔模板的配合，實(shí)現(xiàn)各種網(wǎng)絡(luò)化的業(yè)務(wù)流程管理。管理協(xié)作區(qū)的建立與維護(hù)無(wú)需開發(fā)商或IT管理人員的參與，尤其適用于需要對(duì)市場(chǎng)與業(yè)務(wù)的變化做出快速反應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)。管理協(xié)作區(qū)與網(wǎng)絡(luò)通訊工具、辦公事務(wù)管理工具以及可選的工作流管理模塊相配合，提供了從“個(gè)性化管理”到“流程化管理”的全面支持，令系統(tǒng)輕松適應(yīng)企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)管理需求的快速變化。

篇10

出租人：＿＿＿＿＿＿

簽訂地點(diǎn)：＿＿＿＿＿＿＿＿＿

承租人：＿＿＿＿＿＿

簽訂時(shí)間：＿＿年＿＿月＿＿日

根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》的有關(guān)規(guī)定，按照平等互利的原則，為明確出租人與承租人的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂本合同。

第一條、租賃物資的品名、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量（詳見(jiàn)合同附件）：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿第二條、租賃物資的用途及使用方法：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿第三條、租賃期限：自＿＿＿＿年＿＿＿＿月＿＿＿＿日至＿＿＿年＿＿＿＿月＿＿＿＿日，共計(jì)＿＿＿＿天。承租人因工程需要延長(zhǎng)租期，應(yīng)在合同屆滿前＿＿＿＿日內(nèi)，重新簽訂合同。

第四條、租金、租金支付方式和期限收取租金的標(biāo)準(zhǔn)：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿租金的支付方式和期限：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿第五條、押金（保證金）

經(jīng)雙方協(xié)商，出租人收取承租人押金＿＿＿＿元。承租人交納押金后辦理提貨手續(xù)。租賃期間不得以押金抵作租金；租賃期滿，承租人返還租賃物資后，押金退還承租人。

第六條、租賃物資交付的時(shí)間、地點(diǎn)及驗(yàn)收方法：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

第七條、租賃物資的保管與維修一、承租人對(duì)租賃物資要妥善保管。租賃物資返還時(shí)，雙方檢查驗(yàn)收，如因保管不善造成租賃物資損壞、丟失的，要按照雙方議定的《租賃物資缺損賠償辦法》，由承租人向出租人償付賠償金。

二、租賃期間，租賃物資的維修及費(fèi)用由＿＿＿＿人承擔(dān)。

第八條、出租人變更一、在租賃期間，出租人如將租賃物資所有權(quán)轉(zhuǎn)移給第三人，應(yīng)正式通知承租人，租賃物資新的所有權(quán)人即成為本合同的當(dāng)然出租人。

二、在租賃期間，承租人未經(jīng)出租人同意，不得將租賃物資轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)租給第三人使用，也不得變賣或作抵押品。

第九條、租賃期滿租賃物資的返還時(shí)間為：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

第十條、本合同解除的條件：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

第十一條、違約責(zé)任一、出租人違約責(zé)任：

1.未按時(shí)間提供租賃物資，應(yīng)向承租人償付違約期租金＿＿＿％的違約金。

2.未按質(zhì)量提供租賃物資，應(yīng)向承租人償付違約期租金＿＿＿％的違約金。

3.未按數(shù)量提供租賃物資，致使承租人不能如期正常使用的，除按規(guī)定如數(shù)補(bǔ)齊外，還應(yīng)償付違約期租金＿＿＿％的違約金。

4.其他違約行為：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

二、承租人違約責(zé)任：

1.不按時(shí)交納租金，應(yīng)向出租人償付違約期租金＿＿＿％的違約金。

2.逾期不返還租賃物資，應(yīng)向出租人償付違約期租金＿＿＿＿％的違約金。

3.如有轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)租或?qū)⒆赓U物資變賣、抵押等行為，除出租人有權(quán)解除合同，限期如數(shù)收回租賃物資外，承租人還應(yīng)向出租人償付違約期租金＿＿＿％的違約金。

4.其他違約行為：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

第十二條、本合同在履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決；也可由當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T調(diào)解；協(xié)商或調(diào)解不成的，按下列第＿＿＿＿種方式解決：

（一）提交＿＿＿＿＿＿仲裁委員會(huì)仲裁；

（二）依法向人民法院起訴。

第十三條、其他約定事項(xiàng)：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

第十四條、本合同未作規(guī)定的，按照《中華人民共和國(guó)合同法》的規(guī)定執(zhí)行。

第十五條、本合同一式＿＿＿＿份，合同雙方各執(zhí)＿＿＿＿份。本合同附件＿＿＿＿份都是合同的組成部分，與合同具有同等效力。

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出租人

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承租人

｜鑒（公）證意見(jiàn)：｜

｜出租人（章）：

｜承租人（章）：

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｜住所：

｜住所：

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｜法定代表人（簽名）：｜法定代表人（簽名）：｜

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｜委托人（簽名）：｜委托人（簽名）：｜

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｜電話：

｜電話：

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｜傳真：

｜傳真：

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｜開戶銀行：

｜開戶銀行：

｜鑒（公）證機(jī)關(guān)（章）｜

｜賬號(hào)：

｜賬號(hào)：

｜經(jīng)辦人：

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｜郵政編碼：

｜郵政編碼：

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