導(dǎo)語：如何才能寫好一篇酒店新媒體運營方式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

連鎖酒店業(yè)將在未來10年內(nèi)持續(xù)快速擴張。然而，關(guān)鍵細分市場的激烈競爭、日益提高的顧客期望以及旅行者需求的不斷分化，將使連鎖酒店業(yè)面臨價格壓力。為了保持利潤水平，酒店經(jīng)營者需要關(guān)注成本控制，并打破消費者對酒店的商品化印象。矛盾的是，標準化不僅是成本控制，而且是為客人提供所渴望的差異化客戶體驗的重要基礎(chǔ)。

個性化：實現(xiàn)收入增長

眾多市場因素，例如商品化、需求分化、競爭與客戶期望，將是推動未來10年酒店服務(wù)個性化程度提高的催化劑。

商品化。酒店業(yè)一直在應(yīng)對商品化的怪圈，但情況正進一步惡化。在我們的調(diào)查中，68%的旅行者表示，他們認為連鎖酒店之間幾乎沒有明顯區(qū)別。這表明，價格已經(jīng)取代體驗和其他因素成為客戶選擇酒店的主要因素。旅行者愿意花費大量時間進行搜索，以避免為他們認為無差異的服務(wù)支付甚至稍微高一點的價格。

需求分化。隨著旅行人數(shù)的增加，以及群體類型更加多樣化，傳統(tǒng)的“一刀切”的業(yè)務(wù)模式將更難滿足客戶期望。客人偏好的分化為酒店實現(xiàn)差異化服務(wù)提供了基礎(chǔ)。酒店必須為滿足不尋常的偏好提供相應(yīng)的特殊產(chǎn)品和服務(wù)。一旦成功識別并挖掘這些微小的細分客戶群的特殊偏好，并開發(fā)專門的服務(wù)，酒店就有可能找到更愿意為之埋單的客人。

競爭。旅行群體的日益多樣化將激發(fā)酒店業(yè)對客人和房價的競爭。領(lǐng)先的連鎖酒店將認識到，這些新的消費者的獨特偏好會影響其購買過程，通過允許這些人定制自己的酒店體驗，它們有機會將消費者轉(zhuǎn)變?yōu)橹艺\的客戶。

客戶期望。消費者每天都在接觸各種先進的服務(wù)，隨著時間的推移，這些體驗會轉(zhuǎn)化為期望，或者最低服務(wù)標準。比如，10年前很少有酒店提供客房內(nèi)的低價高速上網(wǎng)服務(wù)，如今大多數(shù)酒店客房服務(wù)都涵蓋了有線和無線接入服務(wù)。

標準化：通過區(qū)別化的一致性與客戶連接

市場因素是推動個性化成為連鎖酒店關(guān)注重點的重要外部驅(qū)動因素，與此同時，許多行業(yè)因素也將有助于提高連鎖酒店業(yè)對標準化的需求。

復(fù)雜度。大型連鎖酒店通過并購小型連鎖酒店以及收購獨立酒店實現(xiàn)了快速增長，然而，由此造成的酒店體系、流程和解決方案的不一致，制約了統(tǒng)一標準的實施。如果不大力推進標準化，酒店的運營復(fù)雜度將可能顯著提高。隨著全球連鎖酒店在不同地區(qū)和文化環(huán)境中不斷擴展業(yè)務(wù)，它們必須處理新的不同運營系統(tǒng)、管理程序和運營工具。

成本壓力。未來10年，成本壓力也使標準化顯得尤為重要。IBM最近進行的基準研究表明，與服務(wù)行業(yè)中的其他公司相比，酒店業(yè)的單位員工的銷售管理費用相對較高，而收入貢獻相對較低。這一結(jié)果表明，酒店存在相對冗雜的后臺運作。

一致性。標準化不僅能實現(xiàn)復(fù)雜度更低、更高效的運營，它對于提高與客人的交互能力也至關(guān)重要。一致性對于依賴其品牌優(yōu)勢開展業(yè)務(wù)的任何公司都很重要。在調(diào)查中，89%的酒店客人指出，他們在入住期間看重一致性?？紤]到酒店面臨著在非整合運作的系統(tǒng)中提供一致服務(wù)的挑戰(zhàn)，它們需要花很長時間才能實現(xiàn)更高程度的標準化。

創(chuàng)新速度。為客人提供創(chuàng)新體驗是一個長久的挑戰(zhàn)，但擁有標準化流程的連鎖酒店，能夠通過消除不同酒店的運營獨特性，并且快速、更一致地實施新的解決方案而提高創(chuàng)新效果。如果創(chuàng)新將帶來客戶體驗和財務(wù)表現(xiàn)的提升，那么標準化運營將大大提升創(chuàng)新的價值。

推進標準化與個性化的結(jié)合

乍看起來，個性化的概念可能與標準化的概念互相沖突。但對于經(jīng)驗豐富的酒店高管來說，這兩個目標可以完美地協(xié)調(diào)起來。酒店可以通過采納三個簡單的建議而顯著提高個性化服務(wù)，并推動標準化議程的實施。

為更小的細分客戶群服務(wù)

首先，酒店應(yīng)接受為更小的細分客戶群服務(wù)的理念。服務(wù)更小的細分客戶群要求制訂全面的計劃，在每個客人交互點一致地了解并滿足客人的偏好。每個客戶交互點的設(shè)計都應(yīng)在滿足客人需求的同時收集客人的偏好信息。這些接口應(yīng)利用這些偏好，并以有助于日后輕松訪問和分析數(shù)據(jù)的方式存儲這些信息。

子品牌和精品酒店的爆發(fā)式增長，證明了連鎖酒店已經(jīng)開始注重滿足更小細分客戶群的需求。但個性化真正的好處是，酒店現(xiàn)在可以利用技術(shù)滿足每個子品牌中最獨特的客戶需求。為了適應(yīng)這些特定偏好，酒店必須獲取每位客人的全面信息。通過提供獨特的服務(wù)吸引每位客人，個性化促進了子品牌的發(fā)展。

對于客人及其獨特偏好，一個新的、日益強大的信息來源是社交媒體。社交媒體形成了一種機制，每個消費者可以分享自己的意見和信息，而這些信息揭示了他們的偏好。酒店需要在消費者許可的情況下收集這些信息，并分析收集到的信息片段，以全面地了解與酒店相關(guān)的消費者偏好。

向每個客人提供自

很少有酒店為客人提供自，使他們能夠控制自己的酒店體驗。真正的授權(quán)從客人啟動酒店預(yù)訂即已開始。互聯(lián)網(wǎng)正成為旅行預(yù)訂的首選渠道，但大多數(shù)酒店在這方面并沒有突出的表現(xiàn)，旅行者需要花費大量時間選擇酒店并預(yù)訂。更個性化的預(yù)訂體驗將幫助客人縮短在線選擇酒店的時間，并增加他們快速選出滿足需求的酒店的幾率。另外一種有效的方式是，通過客戶首選的溝通設(shè)備并在期望的時機與客戶溝通。由于大多數(shù)酒店可以使用多種通信工具，因此，根據(jù)客人的溝通偏好聯(lián)系客人并不是問題。

個性化將最終延伸到服務(wù)交付之外的內(nèi)容。在不遠的將來，客房配置、布局和媒體設(shè)置的手工調(diào)整將被能自動做出調(diào)整的機器所取代。到那時，客人不僅能夠獲得根據(jù)其特定需求和偏好而提供的酒店服務(wù)，還將享受到根據(jù)其要求定制的客房。

當然，個性化并不只局限于客人行程中與酒店相關(guān)的方面。在未來10年中，與其他旅行服務(wù)提供商更密切的整合，將為提供更加個性化的端到端旅行服務(wù)提供機會。旅行者明確表示他們愿意為整合的旅行服務(wù)支付額外費用。酒店與旅行價值鏈中的其他合作伙伴一樣，有望從這種整合服務(wù)中獲益。

最后，向客人提供自并不僅僅包括酒店在客人入住期間提供的服務(wù)。對于酒店未來服務(wù)的改進，客人會在社交媒體等在線平臺提出意見和建議。酒店應(yīng)通過快速實施可行的重大變革，以表示重視和接受這些建議。這有助于提高消費者的滿意度和品牌認知度，而這是積分計劃無法實現(xiàn)的。

滿足客人每一次獨特需求

做到每一次都獨特離不開簡化和培訓(xùn)，以及反復(fù)試驗措施。首先，酒店必須設(shè)定期望值，即個性化服務(wù)是前臺員工的首要任務(wù)。員工往往需要關(guān)注復(fù)雜的運營系統(tǒng)、流程要求，并獲得培訓(xùn)。如果簡化了運營要求，員工就可以將時間用于改進個性化服務(wù)方面。連鎖酒店的標準化可以減輕員工在新酒店面臨的培訓(xùn)和培養(yǎng)工作。同樣重要的是，標準化可以使員工更容易適應(yīng)在支持相鄰職能的運營體系時所面臨的差異。

為了能夠每一次都實現(xiàn)獨特性，許多酒店需要投入更多的資源，以實施有助于實現(xiàn)客人交互的技術(shù)，以及支持這些交互點的系統(tǒng)。最終，隨著客人需求的變化，已經(jīng)實施標準化體系的酒店將有能力快速向市場推出新產(chǎn)品和服務(wù)。

篇2

作為一種支持互聯(lián)網(wǎng)接入的短程無線傳輸技術(shù)，Wi－Fi因其速度快、可靠性高、組網(wǎng)成本更低等特性被越來越多國家的通信運營商所認可。很多廠商都加入了Wi-Fi硬件，如筆記本電腦、智能手機、藍牙耳機、打印機、相機等的競爭中。而位于美國舊金山的JiWire公司卻另辟蹊徑，瞄準了那些用手機、筆記本電腦移動上網(wǎng)的用戶，在為他們提供wi-Fi熱點搜索及接入服務(wù)的同時。也為自己、廣告商和電信運營商三方創(chuàng)造了各自的價值。

JiWire公司廣告插入的模式很清晰。用戶在美國25000個熱點中的任意一個使用具有Wi-Fi功能的設(shè)備，包括筆記本電腦、iPhone、智能手機，在打開網(wǎng)絡(luò)瀏覽器準備無線上網(wǎng)時，廣告客戶的廣告將顯示在wi－Fi熱點登錄頁面上，用戶在未連接互聯(lián)網(wǎng)之前就可以點擊或者參與到廣告客戶的宣傳活動中，比如通過點擊希爾頓酒店的宣傳鏈接，就可以免費獲得在全美部分或某家希爾頓酒店的熱點服務(wù)。之后，廣告客戶可以獲得JIWire公司提供的Wi-Fi動態(tài)用戶統(tǒng)計數(shù)據(jù)，包括用戶上網(wǎng)地點、上網(wǎng)需求、廣告瀏覽量、瀏覽人群位置等數(shù)據(jù)的分析報告。

Jiwire公司是第一家使用無線互聯(lián)網(wǎng)接入界面作為媒介進行廣告宣傳的公司，目前每月的獨立用戶數(shù)達到了2000萬。雖然JiWire公司本身只是一個提供Wi-Fi熱點搜索及接入服務(wù)的公司。但是通過這個龐大的Wi－Fi熱點網(wǎng)絡(luò)，為廣告商投放廣告提供了明確的受眾群。因為Wi－Fi熱點是短程無線技術(shù)，所發(fā)射出的電波距接人點半徑數(shù)十米至一百米，再通過高速線路接入以太網(wǎng)絡(luò)，運營商不用進行網(wǎng)絡(luò)布線接入，組網(wǎng)成本更低，所以運營商多在機場、車站、咖啡店、圖書館等人群較密集的地方設(shè)置熱點。由于人們現(xiàn)在的生活多為“在路上”，花費在傳統(tǒng)媒體上的時間越來越少，正因為如此，廣告商們越來越看重那些使用筆記本電腦和手機進行無線上網(wǎng)的移動用戶的潛在價值。

公司目前已經(jīng)與主要的品牌商建立了成功的廣告模式，這其中包括了微軟、大眾汽車、索尼、威斯丁酒店等。多年來，公司已經(jīng)與美國30家無線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商達成了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，包括AT&T、Boingo、T-MobIIe、iPass及iBahn，這些提供商共在美國部署了25000個Wi-Fi熱點。

通過與運營商的合作，目前公司的wi－Fi熱點包括了美國最繁忙的幾十個國際機場以及最知名的酒店、咖啡廳和學(xué)校等，這其中包括肯尼迪國際機場、芝加哥歐黑爾機場、洛杉磯國際機場、希爾頓酒店、君悅酒店、萬豪酒店、星巴克等，在這些地點手機可以順暢地通過Wi－Fi移動上網(wǎng)。在為廣告商帶來利潤的同時。也為這些電信服務(wù)提供商帶來了穩(wěn)定的收入流以及高端的品牌支持。

根據(jù)In-Stat公司的數(shù)據(jù)，2008年總共生產(chǎn)了3.87億件Wi-Fi設(shè)備，其中包括5600萬件蜂窩設(shè)備及7100件便攜式消費電子設(shè)備。同樣在2008年，美國大型通信運營商接受Wi-Fi為主要的手機上網(wǎng)服務(wù)標準。

In－Stat公司的高級分析師DarvlSchoolar表示：“Wi-Fi這幾年在終端設(shè)備及公共場所的熱點建設(shè)方面得到了充分的發(fā)展。在經(jīng)濟蕭條的情況下，手機的wi－Fi滲透率卻在增長，而且服務(wù)提供商也開始更加重視集成Wi-Fi熱點連接，這表現(xiàn)了消費者期望不管到何處都可以上網(wǎng)的需求，而Wi-Fi就是很好的解決方式。”

廣告商正好在尋找新的方式來與不斷增長的移動受眾對接?！癑iwire公司創(chuàng)始人兼CEO Kevin McKenzie表示，“我們公司的網(wǎng)絡(luò)將移動廣告與互動式在線媒體進行結(jié)合，以達到最佳目標客戶的目的。我們清楚知道用戶如何以及在哪里進行移動上網(wǎng)，給廣告商提供了一個全新的方式去到達他們的目標移動受眾，并能為他們衡量廣告的效果?！?/p>

根據(jù)尼爾森公司的調(diào)查數(shù)據(jù)，71％的美國消費者計劃每天使用移動數(shù)據(jù)服務(wù)。在目前現(xiàn)有的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶中，55％的用戶計劃在兩年內(nèi)增加移動數(shù)據(jù)服務(wù)的使用，48％的用戶表示在未來一年內(nèi)增加此服務(wù)，而非用戶中，29％表示有計劃開始使用移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

尼爾森公司移動媒體部副總裁Jeff Herrmann表示，從很大程度上來說，消費者使用移動數(shù)據(jù)多出于實用的目的，而不是娛樂目的。根據(jù)調(diào)查，61％的現(xiàn)有用戶使用無線上網(wǎng)的目的是收郵件。56％的用戶是使用多媒體短信服務(wù)。而在非用戶中，38％的人表示他們期待使用的服務(wù)是多媒體短信，34％的人將上傳照片，28％的人計劃使用移動郵箱。

篇3

短視頻作為現(xiàn)代人們最為常見的自我表達方式和獲取信息方式。而抖音作為現(xiàn)階段最為火爆的短視頻平臺，有著海量的流量，聚集了大量的用戶群體。相較于傳統(tǒng)平臺，抖音有著價格低，效率高，信息易留存等優(yōu)勢而成為現(xiàn)代商家必爭之地。而這些用戶群體只有我們通過大量優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的曝光，去吸引他們發(fā)掘他們，進而讓他們產(chǎn)生興趣，了解我們，才能成為我們的合作伙伴

那么該如何著手呢，本文將從以下幾個方面進行概述。

一、內(nèi)容定位。在短視頻日益泛濫，良莠不齊，泥沙俱下的今天，內(nèi)容依然是最重要的制勝法寶。制作精良，內(nèi)容新穎依然是吸引用戶關(guān)注的最關(guān)鍵因素。1、名稱，一個好的名稱，可以讓用戶迅速記住你，并且知道你能為他們提供什么服務(wù)，解決他們什么問題。2、簡介，以補充名稱說明不足的地方，讓用戶更加了解你的所作所為。3、背景圖，背景圖看似是個小問題，實則用戶打開你的主頁第一眼就先關(guān)注到背景圖，所以一個與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的背景圖勢必會讓用戶第一時間了解你，產(chǎn)生興趣，進而關(guān)注，為進一步的合作奠定基礎(chǔ)。4、內(nèi)容定位，也就是最核心的怎么拍，拍什么才能達到與用戶情感共振的問題。是以塑造人物為主還是劇情敘事為主。當然最后的落腳點還需回歸產(chǎn)品和服務(wù)。5、配樂，抖音音樂已然成為很多網(wǎng)紅視頻的標配。6、產(chǎn)品(文案)落腳點，落腳點的怎么設(shè)置可分為三種情況：每次引導(dǎo)，劇中引導(dǎo)，劇尾引導(dǎo)。7、粉絲量，粉絲經(jīng)濟時代如何通過優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容吸粉增粉是每一個運營者都必須考慮的問題。二、×××的不同之處及工作的重點思想。任何一項產(chǎn)品和服務(wù)的出現(xiàn)勢必是為了解決人們的某種需求和不便。而×××共享自動干衣架的自動吹風(fēng)功能就完美的解決了人們特別是酒店旅客衣服洗后難已涼干的的問題，且只需花費很小的代價。這個痛點和優(yōu)勢如何更好的傳遞給更多的潛在用戶，將是未來宣傳策劃的重點和方向。三、直播、及商品櫥窗。現(xiàn)在抖音也具有直播和添加商品櫥窗的功能。這也是和潛在用戶進行溝通和展示公司的一個重要陣地。四、除抖音外，快手，微信公眾平臺，朋友圈，微博等多管齊下，形成宣傳合力。

×××新媒體(抖音)運營第一期(擬)

情節(jié)背景設(shè)定：十一長假過后，第一天上班，張三和她的閨蜜李四終于見面了，于是兩人就各自的假期熱火朝天的聊了起來。

張三說，這個十一她去了深圳，逛了大梅沙海洋世界見到了很多海洋生物讓他開了不少眼界，只是有一點小小的遺憾，就是出游時想著輕裝上陣沒有帶多余的衣服，結(jié)果那天晚上住酒店洗了沒干。讓她很不方便。(此時畫面可以展示張三在酒店因衣服洗了沒干的囧樣)

李四說，我這次去了珠海，住的那家酒店就很人性化，掛衣架自帶吹風(fēng)系統(tǒng)，洗的衣服很快就干了，一點不耽誤明天的事情(此時畫面可以展示李四在酒店用×××共享衣架帶來的便利和愜意)。

篇4

記者：(以下簡稱記)能談一下來到濟南的感受嗎？

鄧肯：(以下簡稱鄧)很高興認識大家。我來到濟南只有5個星期的時間，但我對這個城市非常喜愛。我覺得這個城市別有一番風(fēng)味，現(xiàn)在惟一的遺憾就是未能將我的太太與孩子帶來這里。我很思念我的太太與孩子，我有兩個孩子，一個16歲，一個20歲，現(xiàn)在通過網(wǎng)絡(luò)電話與他們聯(lián)系與溝通。

記：大多數(shù)酒店管理者都是從自己的顧客的角度來描述戰(zhàn)略定位，然而戰(zhàn)略的實質(zhì)存在于運營活動中，那索菲特銀座大飯店針對自己的對手又是怎樣實施運營活動的呢？

鄧：因為我來的時間不長，我只能簡單談一談。定位的基點是滿足客戶群的大部分或者所有需求，我把它稱為基于需求的定位，這和瞄準某個客戶，細分市場的傳統(tǒng)概念相接近。當客戶群提出不同的需求，而一套與競爭對手不同的運營活動能夠最佳地滿足這些需求時，基于需求的定位就成立。有些客戶群比其他客戶群更敏感，需要信息、支持和服務(wù)，那索菲特銀座大飯店就要力求滿足其目標客戶的需求了。

記：能談一下您的“走動式管理”及“快樂理念”嗎？

鄧：我是一個不喜歡在辦公室久坐的人。我喜歡“Move around(到處走)”管理工作方式，每天就餐前和晚上休息前我都會走過酒店的每個地方，遇到問題，當場解決。對于員工，我永遠微笑著同他們交流，這沒有什么，只是我一貫的原則罷了。我認為，一個老總只有尊重員工，讓員工有一種快樂的感覺，才能讓員工最大限度地釋放激情，讓他們在工作中感受到快樂，這樣他們才能熱愛自己的工作，才能把工作做得最好。只要員工和酒店站在同樣的角度想問題，把酒店當成家，用心去愛護它，完善它，那么這樣的酒店就是一個快樂的酒店，健康的酒店，也必定會是一個茁壯成長的酒店。

記：能談一下您對中國文化及齊魯文化的認識嗎？

鄧：第一次來中國，覺得這個古老的國家很遙遠很神秘，對中國的認識也僅限于長城與秦始皇兵馬俑而已。但是我知道中國有五千年的悠久歷史，而澳大利亞只有兩百年，因此我對中國的一切都很感興趣，想多了解一些，多學(xué)習(xí)一些。這次我來到濟南，對齊魯文化有了較深的認識。齊魯文化博大精深，西部是以厚重的儒家文化堆砌的理性殿堂，東部是以空靈想像構(gòu)架的人間仙境，兩種文化歷經(jīng)了千百年的碰撞、交流、融合、滲透而孕育了瑰麗的齊魯文化，成為中華民族一脈相承的核心主流文化。在濟南的這些日子里，我每逢周末就自己一個人去小街小巷走一走，看一看，感覺特別新鮮。

使命是一個酒店抑或是一個企業(yè)的宗教和信仰。而索菲特總經(jīng)理所倡導(dǎo)的“快樂工作”、“享受工作”就是彌漫在員工周圍的氛圍，也是酒店生存的必須元素。

索菲特作為一個五星級酒店的使命就是為顧客提供一種健康、豪華且時尚的生活方式。而鄧肯正在用快樂踐行工作并實現(xiàn)這種美麗的愿景。

篇5

據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，全球超過三分之一的小企業(yè)在并購中成長，作為創(chuàng)新型的領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域更是如此，像大唐電信以16.99億人民幣收購要玩；騰訊收購馬來西亞Patimas15%的股權(quán)；帆悅則以8.9萬美元加上280萬股股票被網(wǎng)泰收購。

使用戶數(shù)達到百萬與千萬級別，是一個移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)必須跨過的兩道坎，其間會消耗大量心血，而絕大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者都倒在了通往這兩個目標的路上。因此，通過并購方式及時尋找可以依傍的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，對處于發(fā)展關(guān)鍵期的創(chuàng)業(yè)公司來說，無疑是一個不錯的選擇。

成功仿照外國經(jīng)驗和擁有高科技是獲得并購的兩大絕招

國外Square的成功帶動了國內(nèi)的移動支付類創(chuàng)業(yè)公司的快速發(fā)展，像人人貸、由里網(wǎng)等均實現(xiàn)P2P借貸，融360、好貸網(wǎng)等則實現(xiàn)更加垂直的服務(wù)平臺。這些企業(yè)的近期和中期內(nèi)發(fā)展態(tài)勢普遍具有上升性或者是上升潛力。仿照外國成功經(jīng)驗推出的產(chǎn)品和運營模式，易于并購方綜合分析和前景預(yù)測，從而獲得天使投資和諸輪融資。

Jing.FM是一款開創(chuàng)性的音樂 webApp，其宗旨是通過描述搜索模糊詞尋得符合自己需求的音樂。該團隊為每首歌曲添加460余種附屬信息，將整個音樂細分為1490多種風(fēng)格，將情感劃分為17個維度，例如陳奕迅的《十年》其關(guān)鍵詞包括：憂傷、陳奕迅、華語、港臺、男歌手等。基于語義分析做的自然語言處理為其創(chuàng)新。據(jù)其創(chuàng)始人凱文稱，公司試圖效仿國外流行音樂產(chǎn)品Spotify的付費訂閱模式，提供高質(zhì)量的無損音樂體驗。今年年初Jing拿到150萬美金的A輪融資。據(jù)投資潮每日投資速遞顯示，最近盛傳Jing.fm將以一億估值被收購，從可靠渠道了解到，目前Jing.fm確實在洽談相關(guān)事宜。

擁有獨特的新技術(shù)使創(chuàng)業(yè)型公司成為香窩窩。譬如科大訊飛收購啟明科技?！膀序袃骸钡募夹g(shù)類似于藍牙和NFC技術(shù)，可形象地比喻為聲音二維碼。“蛐蛐兒”基于IOS和PC的跨平臺技術(shù)，實現(xiàn)手機與電腦、手機之間的文件傳輸，該應(yīng)用采用仿生學(xué)技術(shù)，利用聲音實現(xiàn)文件的快遞傳輸，同時可實現(xiàn)社交功能。

O2O與新媒體成趨勢性運營手段

一起唱基于興趣社交和深度服務(wù)進行線下K歌服務(wù)，該應(yīng)用適用于按照興趣圖譜所進行的線下K歌社交，通過音樂興趣匹配度來選擇有音樂興趣的人進行線下K歌。

據(jù)上海必賣電子商務(wù)發(fā)展有限公司董事長黃相如稱，O2O的價值在于為商戶提供了更低成本，更小風(fēng)險，更高效率的精準營銷宣傳，而這正充分利用了海量數(shù)據(jù)處理技術(shù)帶來的價值，必然要實現(xiàn)商家按效果付費。O2O，與傳統(tǒng)行業(yè)不同，卻緊密相連；與互聯(lián)網(wǎng)相同，卻涉及線下運營。

現(xiàn)代傳播以758萬人民幣收購LC風(fēng)格網(wǎng)。LC風(fēng)格網(wǎng)是中國首家時尚導(dǎo)購媒體，創(chuàng)新的在線時尚"雜志"，為都市麗人提供日常著裝搭配及風(fēng)格趨勢的指引，并提供所見即可購的一鍵式購買鏈接。2010年1月1日獲得險峰華興投資，2011年7月1日用戶月訪問量便達到200萬，2012年3月18日男裝頻道上線，2012年4月9日Ipad客戶端上線，今年4月24日被現(xiàn)代傳播收購。

據(jù)央視市場研究整合營銷總經(jīng)理姚林稱，新媒體傳播手段有很多自身的特點，包括新技術(shù)、數(shù)字化、多媒介、即時性、交互性、多點對多點、移動化等。新媒體借助日新月異的技術(shù)為品牌塑造和傳播提供了豐富的手段和方法。

生活類與社交平臺廣受關(guān)注

不少生活類導(dǎo)航獲得投資者關(guān)注。591結(jié)婚網(wǎng)是一個婚禮籌備、預(yù)訂及周邊服務(wù)平臺。上海熱忱網(wǎng)絡(luò)信息科技有限公司（原上海柚柚網(wǎng)絡(luò)信息科技有限公司）旗下網(wǎng)站。2013年5月6日，591結(jié)婚網(wǎng)獲得維西資本千萬元人民幣投資?？斓拇蜍嚝@得阿里巴巴400萬美元投資；手機打車應(yīng)用大黃蜂獲得晨興創(chuàng)投數(shù)百萬美元投資；大姨媽是女性月經(jīng)期標記的手機應(yīng)用獲得貝塔斯曼與真格基金投資；小區(qū)無憂是基于小區(qū)周邊服務(wù)信息的APP，獲得中路資本投資。拼豆拼車作為拼車平臺獲得中路資本投資。

社交平臺也受各方關(guān)注。杭州十九樓網(wǎng)絡(luò)通過戰(zhàn)略合作、并購重組等方式，相繼在臺州、嘉興、寧波、蘇州、重慶、福州、金華、紹興等近30座城市成功復(fù)制“19樓”，創(chuàng)建了具有當?shù)貙傩缘某鞘猩鐓^(qū)。2009年起，公司打造SBS云社區(qū)平臺，并投入市場應(yīng)用；同時，基于SBS構(gòu)建了19樓特色社會化商務(wù)模式C2B，致力于為品牌客戶提供專業(yè)的互動營銷服務(wù)。2013年5月14日19樓獲得杭州聯(lián)創(chuàng)永溢、杭州永宣永銘6000萬元人民幣投資。超級課程表作為校園社交軟件，受到國內(nèi)頂級VC領(lǐng)頭千萬級人民幣投資。

協(xié)同效應(yīng)讓1+1大于2

協(xié)同效應(yīng)目的則焦點落實在目標公司的業(yè)務(wù)與并購方公司業(yè)務(wù)的適應(yīng)性。UC瀏覽器覆蓋Android、 Symbian、iOS、WindowsPhone、WindowsMobile、WinCE、Java、 MTK、Brew等主流移動操作系統(tǒng)的200多個著名品牌，超過3000款手機及平板電腦終端，能夠幫助用戶獲取互聯(lián)網(wǎng)資訊、娛樂、電子商務(wù)等各類服務(wù)。2013年4月28日被傳獲阿里巴巴股權(quán)收購，阿里巴巴成為其最大的股東。

快捷酒店管家是一款快速預(yù)定快捷酒店的移動應(yīng)用，其主要功能包括：查找酒店，快速定位所在區(qū)域并在地圖上直接找到附近的快捷酒店，拖動地圖或者按照品牌檢索所需要的酒店；該應(yīng)用提供快捷酒店日房信息展示及電話預(yù)訂，并運用紅綠色彩把余房或者房滿在地圖上做出標記；同時，該應(yīng)用直連酒店官網(wǎng)數(shù)據(jù)，享受會員價訂房。2013年5月31日，快捷酒店管家獲得攜程約600萬美元投資，估值2000萬美元。

通過多樣化減少經(jīng)營風(fēng)險則初創(chuàng)企業(yè)與并購方公司的業(yè)務(wù)相關(guān)程度越小越好。在路上智能化記錄旅行路線，按照記錄時間排序，記錄沿途美景和當時的心情，建立自己的旅行博客，同時可將記錄分享到其他平臺。作為一個社區(qū)，在路上幫助用戶建立自己的旅行社交圈，查看來自好友的旅行線路以及官方推薦的攻略。目前獲得紅點投資和阿里巴巴數(shù)百萬美元投資。

熱潮下創(chuàng)業(yè)企業(yè)更需冷靜面對

篇6

酒店經(jīng)營的最終目標是獲得利潤，然而從上面一組數(shù)據(jù)中我們可以看到，酒店在客房收入中的利潤率僅為9.3%，客房利潤十分微薄。一般來說，企業(yè)利潤的獲取來源于兩個方面：提高收入和降低成本。在收入提升受到挑戰(zhàn)的今天，降低成本的工作顯得十分關(guān)鍵。在當下市場大環(huán)境持續(xù)低迷的情況下，成本控制對酒店來說顯得尤為重要，而良好的成本控制也體現(xiàn)了酒店管理者的水平，有助于提升酒店的經(jīng)濟效益。

首先，貫徹成本意識，融入企業(yè)文化。酒店的成本管理是需全體員工積極參與才能完成的。因此，就需要全員形成成本意識和節(jié)約觀念。而酒店是一個流動性相對較大的企業(yè)，老員工的作風(fēng)極大地影響著新員工的行為，這就需要將成本和節(jié)約的意識融入企業(yè)文化，促使酒店全員自覺地遵守規(guī)章制度，降低酒店運營的成本。比如，隨手關(guān)閉暫時用不上的設(shè)備，下班關(guān)好空調(diào)；收集客房用剩的肥皂、清潔液等在員工洗手間使用；隨著季節(jié)、晝夜長短合理調(diào)整照明燈的持續(xù)時間和長短等。只有當酒店全員都自覺的節(jié)約每一張紙、每一滴水、每一度電，酒店才能真正地做到低成本良性運轉(zhuǎn)。

其次，采用新技術(shù)，降低運營成本。隨著科技的發(fā)展，酒店與時俱進應(yīng)用科技手段提升自身的競爭力將會逐漸顯示出其重要性。將科技應(yīng)用于酒店客房、營銷、節(jié)能、服務(wù)等方方面面，不僅可以酒店的經(jīng)營管理帶來了方便，更為顧客提供了新的居住體驗。高科技可以幫助酒店實現(xiàn)高效管理，提升員工工作效率，同時還能助力酒店更好地推廣營銷，有效控制運營成本。例如酒店的聲控門鎖。這是一種語音鑰匙，它可以在客人Check in以后，自動發(fā)送到客人的手機里面，包括房號和云代碼，客人拿著房號和代碼，就可以到酒店客房，通過播放云鑰匙來開門。這種方式提高了客人的滿意度，同時也降低了酒店的人工成本。還有酒店乃至餐飲行業(yè)廣泛應(yīng)用的ipad菜單、多媒體系統(tǒng)等，都可以為客人和酒店帶來便利，降低酒店的運營成本。

再次，開發(fā)人力資源并保持員工隊伍的穩(wěn)定。酒店十分注重員工的工作分工，這樣的做法強化了各工種的專業(yè)性，為創(chuàng)新能力培養(yǎng)提供了條件，但也存在工作協(xié)調(diào)難度加大、各崗位間考核難度加大的問題，人力成本也居高不下。因此，酒店不妨培養(yǎng)“一專多能”的復(fù)合型人才，要求員工除了熟練掌握一門專業(yè)技能之外，還要掌握本部門其他崗位的基本操作技能。從而最大限度地開發(fā)人力資源，降低酒店成本。

同時，還應(yīng)該調(diào)動員工積極性，保持員工隊伍的穩(wěn)定。優(yōu)秀的員工是服務(wù)性企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)。要提高服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)的經(jīng)濟效益，服務(wù)性企業(yè)管理人員應(yīng)高度重視員工的作用，發(fā)揮員工參與管理的主觀能動性，關(guān)心員工的職業(yè)發(fā)展前途，保持員工隊伍的穩(wěn)定，才能減少員工跳槽率，減少員工培訓(xùn)費用，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。

篇7

相互探知對方底線

2010年3月3日，身負重任的的中間人下榻白水杜康所在地的西安某飯店，然雙方并未張揚，但擔(dān)任此行的某位知名資產(chǎn)運作商，在雙方洽談的酒店，杜康證實，雙發(fā)洽談達到3個多小時，雖未透露相關(guān)內(nèi)容，但從雙方的態(tài)度來看，應(yīng)該進展良好。白水杜康方面也承認，此次并非正式會談，中間人的會談被行認為被行業(yè)認為是海航正式會談的前瞻，可能是雙方在探聽對方的底線，秘會晤白酒企業(yè)白水杜康，而此恰是白水杜康謀取上市和中糧與白水杜康合作傳聞?wù)ㄖ畷r。海航此舉引發(fā)業(yè)內(nèi)更多猜測。

而此間，杜康透露的消息是，海航代表提出了針對白水杜康的10余個問題也是直截了當：比如，“杜康上市籌備了幾年，為什么還沒有上市？杜康為什么目前還沒有走出二線市場？杜康文化品牌為什么沒有發(fā)掘充分？杜康為什么會越來越多的多產(chǎn)業(yè)化運作？你如何反思自己的沒有走出？資金鏈運行是否安全？”而這幾個問題基本也能看出海航所關(guān)心的問題所在。而能夠談及這樣深層的話題，至少表明，海航的確有意將白水杜康納入未來合作伙伴之列。

海航有虎口奪食之嫌

海航的此行恰恰是在中糧與白水杜康郎情妾意之時，不免讓人認為白水杜康有三角戀愛之嫌，而此前杜康與中糧之間的遮遮掩掩，羞羞答答，似乎此時，謎團盡開，而對于與中糧秘晤的緘口不言相比，這次白水杜康表現(xiàn)似乎豁朗了許多，在當?shù)孛襟w采訪中，白水杜康還是給予了相當?shù)拿骼省＿@點恰好證實了此前，白水杜康對媒體承諾的：“其正和南方某著名企業(yè)接觸，與誰合作近期應(yīng)該明朗”。

如果，此前，中糧與白水杜康洽談風(fēng)聞屬實，那作為海航來講似乎扮演了“第三者”角色，而白水杜康似乎此舉也并不光明，至少對于中糧這樣的食品企業(yè)大佬來說，在態(tài)度上不夠尊重。

而海航如果真的插手白水杜康，那無疑有虎口奪食之嫌。當然對于白水杜康來講，有人疼有人搶自然不錯，白酒行業(yè)再次上演二龍戲珠的好戲。但是，從中糧角度講，無疑是被人挖了墻角。無論中糧是否在其全產(chǎn)業(yè)鏈中置于何種位置，但被人挖墻角的滋味未必好受。

而更為重要的是，此前中糧與杜康的合作，基本上是相關(guān)主管部門在牽線，這多少會令牽線方感覺不爽。

在2月初，中糧一度與陜西當?shù)刂鞴軙?，當?shù)匾矓M定了一個當?shù)匚幕放普衽d計劃，而中糧也計劃在陜西投資數(shù)億作為響應(yīng)當?shù)匚鞑空衽d的號召。

如果中糧在戰(zhàn)略中的確將白水杜康作為其全產(chǎn)業(yè)鏈的一個重要環(huán)節(jié)，那杜康與海航的會談無疑，會影響其未來的發(fā)展部署。

當然這對于杜康來講，是得是失，尚不好定論。

取舍如誰？

盡管此前關(guān)于中糧的傳聞似乎讓人如在霧中，但此時，稍微對照白水杜康與中糧前后的言行，就應(yīng)該明朗，白水杜康與中糧應(yīng)是心猿意馬。

這就不難解釋為何中糧在此前對兩家互訪的新聞，并不否認，但也并不給予確認，中糧總裁助理曲喆和投資部負責(zé)人，都向媒體表示了其在白酒產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略決心，但并卻始終不明確與白水杜康的接觸信息，筆者認為，此舉是中糧很大的原因是早已洞悉了白水杜康的“花心”。但中糧作風(fēng)非常大氣，即便對杜康的行蹤了如指掌，也給予了充分的誠意，從這種大氣應(yīng)該少有！

同樣也反映出杜康所求。

最終能歸屬海航系或是被中糧系招安，目前雖然不易確定，但如果對照前期白水杜康的言行的蛛絲馬跡進行分析，海航的入選幾率似乎超過中糧。

從海航角度講，從1993年，用區(qū)區(qū)的1000萬啟動資金私募得來2.5億元，然后以此為信用擔(dān)保，采取連環(huán)套的借貸模式，向銀行貸款6億元，買下2架波音737，然后以2架波音737為擔(dān)保，再向美國方面定購2架飛機。如此循環(huán)，巧妙利用財務(wù)杠桿，一躍成為當時的四大民航企業(yè)之一。

這種運作手段估計除了當年的牟其中外，應(yīng)該無人能及。而除此之外，海航更是多元化大規(guī)模擴展，截至2010年3月，海航這家上市只有16年歷史的航空企業(yè)，目前已經(jīng)擁有6家上市公司，8大業(yè)務(wù)板塊，12個機場，13家航空公司，30家旅行社，50家酒店，60家商場總資產(chǎn)約1300億元，海航集團形成了航空旅游、現(xiàn)代物流和現(xiàn)代金融服務(wù)三大支柱產(chǎn)業(yè)，初步構(gòu)建了“食、住、行、游、購、娛”的一條龍服務(wù)體系。

篇8

前言

隨著城市現(xiàn)代化的進程，國內(nèi)各大城市都在進行著轟轟烈烈的建設(shè)，同時帶動了各地旅游業(yè)的發(fā)展，對各大賓館酒店的接待能力也有了更高的要求，無形中對賓館酒店接待的質(zhì)量提出了更高的要求。經(jīng)濟的建設(shè)離不開信息化建設(shè)，對于賓館酒店傳遞信息的手段和需求也在上升，數(shù)字媒體顯示的需求由此應(yīng)運而生。

數(shù)字媒體顯示技術(shù)的進步，使越來越多的液晶屏、等離子、背投等顯示設(shè)備被采用。這些設(shè)備一般放在比較顯要的位置，為客戶提供直觀、生動的信息，包括天氣預(yù)報、新聞、證券、彩票等各類信息。同時也能顯示公告信息，例如公司形象宣傳、服務(wù)、產(chǎn)品信息及廣告宣傳、企業(yè)的內(nèi)部信息、公告等，并創(chuàng)造出最大的廣告效益。這類功能是目前絕大部分獨立的顯示系統(tǒng)所不能解決的問題。數(shù)字媒體顯示系統(tǒng)真正提供了完美、實時的公告信息系統(tǒng)平臺，是實現(xiàn)集中控制管理和自動播出的完美解決方案。

1.有效地傳遞最新的信息，為顧客提供更好的服務(wù)

WiseDisplay是能向各種各樣的顯示屏發(fā)送并顯示內(nèi)容的系統(tǒng)。魅力無比色彩豐富的映像能吸引更多的目光，使人一目了然。同時，因為在中央控制系統(tǒng)端制定了播放時間和地點的時間表，所以能及時地向人們傳遞相關(guān)信息，為顧客提供更滿意的服務(wù)。并且能夠使用市面上已有的軟件工具創(chuàng)建節(jié)目內(nèi)容、不會增加制作者的負擔(dān)。

2.引人注目的信息顯示方式

在LCD、PDP等顯示屏上以富有魅力的方式顯示動態(tài)和靜態(tài)的畫面。以屏幕分區(qū)方式在同一時間既可以顯示令人心情愉悅的休閑節(jié)目又可以為人們提品與服務(wù)的信息。

WiseDisplay是通過在液晶顯示屏、等離子顯示屏上展現(xiàn)美麗的動態(tài)及靜態(tài)畫面來吸引人的目光。并且適用于多畫面顯示，所以商品和服務(wù)等的特點更能讓人一目了然。

3.支持播放的媒體格式及內(nèi)容

不需要特別的軟件工具來創(chuàng)建內(nèi)容。WiseDisplay支持通用的文件格式，如HTML，PowerPoint，Shockwave，F(xiàn)lash，bmp，jpg，gif，png，MPEG，WMF（Windows Media Format），Video Files，RealMedia Files。

功能介紹

1.播出模式：采用集中IP控制方式，所有的內(nèi)容播出可以采用硬盤播出，通過專業(yè)軟件自動按照時間表播出。

2.終端控制：采用遠程網(wǎng)絡(luò)化控制，可以遠程（基于局域網(wǎng)或者廣域網(wǎng)）IP控制模式控制終端。

3.節(jié)目內(nèi)容：可以是高分辨率的圖像，可以是視頻圖像，可以是靜態(tài)圖像、文字等，各種文件格式的內(nèi)容都可以播出，有時間表的功能等，支持分屏顯示。

4.節(jié)目格式：靜態(tài)（BMP/JPG/GIF/PPT/HTM等）、動態(tài)（MPEG2/MPEG4/MPEG1/MPG/AVI/FASH等），還可是EXE文件自動執(zhí)行等。

5.控制方式：采用集中遠程控制模式，所有內(nèi)容以及節(jié)目安排可以集中控制以及統(tǒng)一安排，每個控制顯示終端相當于一個IP地址終端，可以實現(xiàn)群組控制也可以實現(xiàn)單點控制。

6.傳輸方式：采用以太網(wǎng)傳輸5/6類線傳輸，布線簡單方便。基于TCP/IP的網(wǎng)絡(luò)管理，良好的經(jīng)濟性避免了重復(fù)投資，同時保證了系統(tǒng)的遠程延展。

7.顯示效果：可以顯示任何高質(zhì)量的圖像，而且顏色豐富分辨率清晰。

8.集遠程控制、遠程管理于一體，維護更方便、靈活，最大地降低了維護成本。后續(xù)維護不需要專業(yè)制作隊伍與制作人員，只需簡單保養(yǎng)設(shè)備。所有信息維護都可以通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)，而且可以不需要專門全職人員。

9.操作方便性：操作非常方便，所以在辦公網(wǎng)絡(luò)上面輕松實現(xiàn)。

10.支持媒體數(shù)據(jù)的在線實時，同時也支持網(wǎng)站、下載、光盤等。

11.通過網(wǎng)絡(luò)和播出軟件的控制可實現(xiàn)異地信息同步，顯示終端可自動連接控制中心、自動獲取節(jié)目單、自動播出，最大地降低了管理成本。

12.適合復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)組合，可同時對IP網(wǎng)絡(luò)條件為局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、ADSL、ISDN、GPRS等方式接入的終端進行信息。網(wǎng)絡(luò)的靈活性使終端應(yīng)用場所隨心所欲。

13.開放式接口，可增加任意媒體播放格式和風(fēng)格。支持與多種應(yīng)用的接口，可以與網(wǎng)絡(luò)、文檔、C/S應(yīng)用等組合使用，可將顯示終端變成交互終端。

14.個性化服務(wù)：可根據(jù)應(yīng)用不同進行個性化定制開發(fā)。

15.軟件采用人性化設(shè)計，界面簡潔美觀，操作人員能夠很容易地掌握系統(tǒng)的使用。

16.巧妙地節(jié)省通訊費用：可以通過各種通訊方式將數(shù)據(jù)發(fā)送到屏幕上，并且不需要一直在線，數(shù)據(jù)發(fā)送完畢后，媒體信息可以在播放顯示端脫機顯示。

17.節(jié)目和日程管理：通過隨時靈活預(yù)先設(shè)定節(jié)目和日程，無時間限制制作播放計劃。

18.能夠?qū)崿F(xiàn)詳細的日程管理：能夠?qū)θ粘贪磿r間段做詳細的管理。根據(jù)預(yù)先定制日期和時刻切換所顯示的內(nèi)容。因為日程能實時變更，所以可以應(yīng)付如插入發(fā)送等的速報發(fā)送。而且具有以內(nèi)容或節(jié)目為單位的復(fù)制等豐富的編輯功能。

19.字幕顯示功能：能夠在畫面下方或上方及各分割畫面中顯示各種各樣的字幕，可以對字幕設(shè)定字體，字的顏色、背景、滾動速度等參量。

20.脫機發(fā)送：能夠使用USB存儲器的脫機發(fā)送。

21.系統(tǒng)連接：在日程中編入指定的URL（含Servlet或Script的執(zhí)行）和執(zhí)行形式（EXE），能夠自動更新畫面。

22.插入發(fā)送功能：日程因為能夠?qū)崟r更新，在一般的日程中能夠及時插入緊急信息。

系統(tǒng)模塊

1.控制中心系統(tǒng)

控制中心系統(tǒng)負責(zé)編排節(jié)目單并向分散布置的播放終端分發(fā)節(jié)目單媒體信息，包括視頻、音頻、文字、圖片、表格、幻燈片等信息。控制中心系統(tǒng)支持對上述媒體信息數(shù)據(jù)源進行導(dǎo)入、分類、存儲和控制，還能提供數(shù)據(jù)的控制、策略指定等功能。

控制中心能監(jiān)控各個終端的系統(tǒng)運行情況和媒體數(shù)據(jù)顯示的正確性和完整性，還可以針對特定終端遠程遙控。

2.媒體終端播放顯示系統(tǒng)

接收控制中心系統(tǒng)的節(jié)目單和數(shù)據(jù)文件

按照節(jié)目單的時間順序自動播放文件

臨時通知和緊急通知模塊的插入

顯示端可脫機獨立工作

外部應(yīng)用模塊的啟動和切換

本地任務(wù)的管理和本地運行狀態(tài)的上報

主動或者被動接受來自控制中心的遠程控制管理

系統(tǒng)運行環(huán)境

1.管理端采用Windows操作平臺的計算機；播放器端采用PC、NC或者Windows嵌入式PC系統(tǒng)式設(shè)計，穩(wěn)定可靠。

2.設(shè)置TCP/IP協(xié)議的計算機網(wǎng)絡(luò)；局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、ADSL、GPRS，這樣的網(wǎng)絡(luò)可以讓用戶隨心所欲的將播放器放到網(wǎng)絡(luò)可及的任何角落。

3.通過遠程控制系統(tǒng)對遠程設(shè)備進行遠程喚醒、開機、關(guān)機及管理，省去了人為勞作，有效地降低了管理成本。

4.網(wǎng)絡(luò)自修復(fù)：當網(wǎng)絡(luò)中斷或無法連接時系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)修復(fù)功能始終處于待命狀態(tài)，可保證在網(wǎng)絡(luò)接通的狀態(tài)下繼續(xù)任務(wù)。

5.系統(tǒng)支持的媒體格式的播放：

視頻媒體格式：WMV9（最高8M碼流）、H. 264、MPEG-2、MPEG-4（DivX）

聲音：WAV、MP3

靜態(tài)圖片：JPEG、GIF、PNG、TIFF、PSD、BMP

文檔文本：RTF、Word

電子表格：Excel

演示文檔：Powerpoint

動畫：Flash

ASCII文本：TXT、HTTP、XML、滾動文本

硬件及網(wǎng)絡(luò)配置

慧峰數(shù)字媒體信息播放系統(tǒng)由WiseDisplay數(shù)字媒體軟件、網(wǎng)絡(luò)平臺、嵌入式PC和顯示終端四部分組成。

1.網(wǎng)絡(luò)連接環(huán)境

可以是各種網(wǎng)絡(luò)傳輸線路，包括以太網(wǎng)、DDN、WLAN、ADSL、CDMA、GPRS等。

2.軟件系統(tǒng)

慧峰數(shù)字媒體WiseDisplay軟件系統(tǒng)分為中央控制系統(tǒng)端和媒體播放顯示端。中央控制系統(tǒng)端軟件安裝在管理工作站和服務(wù)器上，媒體播放顯示端安裝在嵌入式PC上。系統(tǒng)架構(gòu)靈活，采用分布式體系。管理員可以在中央控制系統(tǒng)端通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)對各個媒體播放顯示端集中管理和控制，如素材管理、節(jié)目單編輯、節(jié)目內(nèi)容傳輸、實時監(jiān)播等。

3.顯示終端

包括液晶電視（LCD）、等離子顯示器（PDP）、CRT顯示器、背投、多屏幕拼接顯示墻等。

4.硬件配置清單

整體硬件配置

媒體播放端硬件信息

慧峰媒體播放顯示端的嵌入式PC是專業(yè)用于多媒體信息播放的智能播放終端，是目前國內(nèi)最先進的“分眾媒體”播放設(shè)備。采用單芯片嵌入式系統(tǒng)設(shè)計，即插即用、不染病毒、不死機。該設(shè)備支持多種音視頻及圖片格式，能夠?qū)崿F(xiàn)視頻、音頻、圖片和滾動字幕等多媒體信息的組合播放，播放質(zhì)量可達到卓越的高清電視品質(zhì)。通過慧峰數(shù)字媒體中央控制系統(tǒng)端，可以遠程統(tǒng)一管理和控制分布在網(wǎng)絡(luò)平臺上的成千上萬個嵌入式PC媒體顯示端。同時，嵌入式PC媒體顯示端還具備定時開關(guān)機、定時休眠、開機自動播放、節(jié)目自動更新等智能化功能。

應(yīng)用案例

1.應(yīng)用案例介紹

北京慧峰誠信數(shù)字媒體系統(tǒng)WiseDisplay正是基于此平臺需求推出了本解決方案，并在北京成功實施了北京國際藝苑皇冠假日賓館酒店。它是一家商務(wù)型賓館酒店，該賓館酒店位于北京繁華地段王府井中心，內(nèi)部裝修高檔雅致。為了實施好該系統(tǒng)，賓館酒店非常重視，賓館酒店駐店總經(jīng)理、銷售部、工程部、電腦部、財務(wù)部等部門負責(zé)人多次考察類似工程，最終從功能實用、操作簡便、擴展性、性價比等方面綜合考評后，選用了慧峰誠信科技公司的數(shù)字媒體播放系統(tǒng)。本次數(shù)字媒體播放系統(tǒng)工程施工是在賓館酒店每天正常運營期間進行，因此對施工、質(zhì)量、時間、美觀程度等都有非常高的要求，工程前期我們對該工程的每個細節(jié)都做了充分的考慮，例如安裝位置、安裝高度、安裝方法、圖像傳輸及質(zhì)量、遠程監(jiān)控、控制設(shè)備布局、電源管理等方面做了充分考慮與準備，該工程工期嚴格控制在短短不到三周時間，試運行一周后順利通過驗收。

2.功能具體應(yīng)用與顯示屏分布

一樓墻壁

安裝1臺17英寸，2臺43英寸高分等離子顯示屏，采用嵌入式PC嵌入天花板安裝方式，主要用來宴會導(dǎo)引信息、賓館酒店宣傳片、客戶宣傳資料。

一樓大堂

正對大堂入口，豎立安放1臺43英寸高分等離子顯示屏，每日宴會信息、賓館酒店宣傳片等資料。

二、三樓宴會廳門口

每個宴會廳門口安裝1個17英寸LCD，采用嵌入式PC嵌入天花板安裝方式，每日該宴會廳的會議信息。

每個樓層的會議廳門口

篇9

2009年8月，中國最大的門戶網(wǎng)站新浪網(wǎng)推出“新浪微博”內(nèi)測版，成為門戶網(wǎng)站中第一家提供微博服務(wù)的網(wǎng)站，從此微博開始進入上網(wǎng)主流人群視野。短短一年的時間，微博不僅成為明星、知名企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)粉絲聚集地，也為旅游行業(yè)帶來新的營銷商機。這股微博營銷旋風(fēng)正在席卷整個旅游市場。

中外旅游局、旅行社上線搶“微博營銷”蛋糕

不需要借助傳統(tǒng)媒體的廣告宣傳，只需要在微博上發(fā)送一條即時消息，就能立刻吸引到粉絲的關(guān)注。不管是各地方旅游局如哈爾濱市旅游局、寧夏旅游局、洛陽市旅游局，還是外資旅游局中國辦事處如新加坡旅游局、新西蘭旅游局、英國旅游局、澳大利亞旅游局的認證微博紛紛出現(xiàn)在了網(wǎng)絡(luò)微博的平臺上。各地方旅游局似乎也在保持傳統(tǒng)宣傳模式的同時，企圖上線微博來瓜分這塊商機無限的“大蛋糕”。

其中，新加坡旅游局官博定期在微博上分享新加坡當?shù)氐拿朗澈惋L(fēng)光，推薦新加坡本土特色的紀念品，將軟廣告滲透得最全面。新加坡旅游局11月26日說：“要下班啦，有沒有計劃好要去哪里？位于Portsdown Rd的Klee Bar可是已經(jīng)為你準備好了各式雞尾酒哦，讓工作一周的你充分放松，享受屬于你的閑適氛圍?！辟N心的人文情懷讓粉絲完全沉浸在軟廣告的“甜言蜜語”中。

據(jù)記者觀察，許多旅行社在微博中的內(nèi)容更新幾乎都是當月行程的最新報價。極富煽動性的話語，每月不定期推出的優(yōu)惠活動，讓足不出戶的網(wǎng)友快速知道旅游資訊，節(jié)省了大筆的平面媒體宣傳費用。

藝龍旅游網(wǎng)新浪微博粉絲超過15萬

反觀一直以網(wǎng)絡(luò)為主要依附平臺的在線旅游網(wǎng)，已經(jīng)不會刻意強調(diào)自身品牌的宣傳和營銷，反而重點在于以人性化的溫情提醒服務(wù)，與網(wǎng)友分享生活原則。自從攜程于2003年登陸納斯達克后，在線旅行社風(fēng)光無限，藝龍、芒果、真旅網(wǎng)前仆后繼開通微博平臺。

藝龍網(wǎng)相關(guān)負責(zé)人表示，目前微博營銷還在摸索階段。藝龍更看重的，是為用戶帶來有價值的內(nèi)容。所以網(wǎng)友在藝龍的微博上看到的內(nèi)容，絕大多數(shù)都不帶商業(yè)氣息。同時，他表示，旅游微博對傳統(tǒng)旅游是一種沖擊，微博更容易讓旅游愛好者形成交際小圈子。截至12月4日，藝龍旅行網(wǎng)的新浪微博在線粉絲已達158338人。

酒店微博目前處于試探性階段

一直在業(yè)界享有盛名的酒店梅地亞中心也在這次微博上線風(fēng)潮中不甘示弱。談到酒店上線微博的目的，北京梅地亞中心網(wǎng)絡(luò)營銷部經(jīng)理伊慶年表示，酒店微博的定位是快速宣傳酒店的產(chǎn)品，方便與潛在顧客進行文化交流，同時對外提供一定的客戶服務(wù)和技術(shù)支持反饋，形成企業(yè)對外信息的一個重要途徑。微博的目標是獲得足夠多的跟隨者，形成良好的互動交流平臺，逐步打造具有一定知名度的網(wǎng)絡(luò)品牌。

伊慶年強調(diào)，目前很多酒店都有強烈的上線微博意愿。梅地亞的微博在年初已經(jīng)上線，只是沒有具體的推廣活動計劃。他認為，雖然現(xiàn)在微博推廣初期只是單純的品牌宣傳，但是梅地亞酒店的企業(yè)微博運營將是長期的，內(nèi)容的更新也會考慮采用人工和自動并重的更新方式。在目前的試探性階段，酒店會重點放在形象宣傳上，未來或許會考慮和門戶網(wǎng)站的微博平臺建立合作關(guān)系。

當被問及具體的微博營銷方案，伊慶年只是透露說，“可能接下來會開展有獎活動，提供免費獎品鼓勵，最新的特價房信息并提供一些優(yōu)惠券。但是因為是全新的推廣平臺，所以酒店還在摸索階段”。伊慶年同時表示，目前的推廣方案并不會分散太多投資資金。因為微博的宣傳效果尚不明顯，所以酒店方面并不會考慮減少在傳統(tǒng)媒體上的宣傳預(yù)算。

澳大利亞雅閣酒店管理集團大中華區(qū)品牌總監(jiān)羅煜表示，隨著SNS營銷的日漸盛行，越來越多的酒店入駐Facebook、開心網(wǎng)等社區(qū)，雅閣集團也在開始積極關(guān)注微博。與酒店官網(wǎng)的嚴肅面孔相比，微博中的企業(yè)形象更活潑、更親切，而微博短訊的特點非常符合他們的胃口。對雅閣而言，微博的目的是宣傳大過營銷，在酒店微博的關(guān)注人群中，有一半是業(yè)內(nèi)人士，另一半來自社會大眾，雅閣希望能夠通過微博定期的活動擴大業(yè)內(nèi)知名度。

羅煜同時表示，未來酒店微博的市場將會非常龐大，隨著微博影響力的日漸增強，酒店會考慮在微博上“特價房”和“秒殺房”信息。但是潛在的營業(yè)額很難估計。微博作為純開放式平臺，不確定性因素太多。

騰訊：微博營銷是營銷成功的關(guān)鍵

目前，微博已經(jīng)成為很多旅游機構(gòu)關(guān)注的領(lǐng)域，行業(yè)內(nèi)很多企業(yè)會通過微博平臺與消費者、目標用戶建立更為直接的接觸和互動，并通過互動話題、活動的策劃去提高自身品牌的知名度。微博營銷是一個新媒體營銷平臺的應(yīng)用。這種營銷平臺甚至還能幫助畢業(yè)生找到工作。畢業(yè)于北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院的張帆，因為錯過了招聘會而直接將簡歷投到了國旅總社的官方微博“國旅在線”上，意外獲得面試機會。據(jù)國旅在線的工作人員表示，公司招聘的人數(shù)不是太多，參加招聘會的話成本太高，而且微博信息效果更好。

騰訊微博負責(zé)人李方透露，目前騰訊微博和主要的旅行類網(wǎng)站平臺都有合作，比如攜程、途牛、去哪兒、澳大利亞旅游局以及旅游衛(wèi)視等等，將來還會有更多旅游類的商家和機構(gòu)進駐。同時，騰訊微博也在推動在各個網(wǎng)站實現(xiàn)一鍵轉(zhuǎn)發(fā)功能，能夠更好地推動網(wǎng)友在各個平臺之間分享旅游經(jīng)驗。微博營銷的優(yōu)勢就在于及時、迅速，而往往這也是營銷戰(zhàn)決定成功與否的關(guān)鍵。至于微博的影響力，則完全取決于博主粉絲的數(shù)量。

旅游微博目前不考慮盈利

在互聯(lián)網(wǎng)時代，共有兩次革命性的超越。第一次是Facebook超越了Google，第二次是Twitter超越了Facebook。而微博正是“Twitter”的中國版本。在今年的全球Web2.0峰會上，Twitter聯(lián)合創(chuàng)始人埃文·威廉姆斯表示，社交媒體數(shù)據(jù)分析公司Gnip將負責(zé)銷售Twitter消息。根據(jù)協(xié)議，Gnip將以每年36萬美元的價格出售50%的Twitter消息，或以每年6萬美元的價格出售5%的消息。Twitter仍將保留銷售全部消息的權(quán)利。從Twitter的盈利方式來看，未來在中國，微博市場的盈利空間非常巨大。

李方表示，騰訊微博目前并不考慮盈利的問題，現(xiàn)階段微博平臺看重的是產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)和用戶體驗滿足。未來騰訊微博也將逐漸實現(xiàn)開放，更好地與產(chǎn)業(yè)鏈實現(xiàn)對接和融合。其次，目前微博呈現(xiàn)出來的更多是媒體，騰訊微博也預(yù)計將在明年一季度推出開放平臺，未來騰訊微博將是為“在線生活”打造的一種全景應(yīng)用(媒體、社區(qū)、開放平臺容納各種產(chǎn)品)的新生活方式。

北京首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)工商管理學(xué)院旅游管理系副主任李云鵬認為，微博作為多元化的網(wǎng)絡(luò)，其中蘊含的營銷商機，遠遠大于傳統(tǒng)媒體。用戶對微博上的商業(yè)信息和活動有較高信任度，微博具有較大的潛在營銷價值。在旅游行業(yè)中，微博通過網(wǎng)絡(luò)展現(xiàn)出新的營銷價值是一種“泛在性”。也就是隨時隨地的旅游信息服務(wù)和旅游體驗分享，大大增強了互動性，增強了旅游者(包括陌生旅游者)之間的交往和交流，增加了“用戶的黏性”。旅游者的移動性使微博營銷在旅游業(yè)中具有巨大的商機：旅游者可以通過微博隨時隨地獲取需要的旅游信息，分享自己的旅游體驗。

用戶非實名制使酒店難細分客源

微博出現(xiàn)后，成為了實現(xiàn)社會關(guān)系最大化的網(wǎng)絡(luò)接入平臺。但是它的身上，同樣隱藏著所有網(wǎng)絡(luò)平臺共有的弊端——非實名制造成的信息虛假性。

伊慶年表示，微博針對的是新興社區(qū)傳播的受眾群體，但是微博的用戶名注冊是非實名制的，因此酒店根本無法知曉潛在商戶的真實背景，網(wǎng)上預(yù)訂活動暫時只會在官網(wǎng)開放。

李云鵬表示，旅游微博已經(jīng)超過了傳統(tǒng)媒體的報道速度，給傳統(tǒng)媒體提供了一個即時化的機會，使每個人成為了媒體的先鋒。從旅游企業(yè)的角度看，微博營銷對企業(yè)的服務(wù)能力提出了更高的要求，強化了旅游信息傳播的便捷性，強化了對于企業(yè)人員的監(jiān)控能力，對于用戶準確信息的掌握；但是對游客來講，互動性和信息來源的廣泛性，強化了共享，也有可能使旅游信息喪失其客觀性和準確性，意見分散而導(dǎo)致大家無所適從。

旅游微博：20年后成為主流營銷平臺

中國人民大學(xué)休閑經(jīng)濟研究中心主任王琪延認為，微博作為目前為止最充分利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)交流平臺，是全新的推介方式。它有別于傳統(tǒng)的宣傳突進，是傳播的又一次飛躍。但是因為網(wǎng)絡(luò)信息沒有法律約束，微博語言也有隨意之嫌。消費者要懂得如何鑒定微博信息的真假。但總體而言，旅游行業(yè)通過微博這一手段上線營銷，是利大于弊的。

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關(guān)鍵詞：團購；酒店；網(wǎng)絡(luò)營銷；個性化服務(wù)；酒店客戶關(guān)系

據(jù)統(tǒng)計，2011年中國酒店團購人次已經(jīng)超過1200萬人次大關(guān)，將團購應(yīng)用于酒店管理工作的商戶更是超過了5000家[1]。在線酒店預(yù)訂服務(wù)在我國目前的酒店銷售電子商務(wù)中，一直領(lǐng)先于機票、度假等旅游產(chǎn)品，穩(wěn)居首位。隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模及在線預(yù)訂市場的不斷擴大，酒店業(yè)主對在線營銷的意識覺悟和力度也逐漸增強。除了在線預(yù)訂，微博和移動互聯(lián)網(wǎng)也為酒店的電子營銷提供了更廣闊的平臺，通過網(wǎng)絡(luò)團購風(fēng)潮更是風(fēng)起云涌。

一. 酒店網(wǎng)絡(luò)團購的現(xiàn)狀

酒店團購現(xiàn)在處于一個高速發(fā)展整合的狀態(tài)。團購是很多消費者為了共同的目的，通過相同的消費方式或集體統(tǒng)一購買同一種商品，而帶來的超過分散購買和單獨購買而獲得更多收益的一種新型消費方式。

酒店團購有兩種常見的形式一種是酒店利用自身的網(wǎng)絡(luò)平臺直接銷售團購產(chǎn)品，另一種是酒店通過專門的中介網(wǎng)站銷售網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。也就是說今天的團購也借助著很多的中介來完成，例如我們熟悉的大眾點評團購網(wǎng)、58團購網(wǎng)、拉手網(wǎng)、F團等眾多的網(wǎng)站中介，幫助人們完成團購這種消費方式。打開任何一家團購中介網(wǎng)站的網(wǎng)頁你會發(fā)現(xiàn)，酒店客房的團購以及餐飲的團購是最火的銷售品之一。眾多酒店享用同一個網(wǎng)絡(luò)平臺來進行網(wǎng)絡(luò)營銷，酒店把團購的業(yè)務(wù)外包給了專業(yè)的團購網(wǎng)站，酒店只需要提供基本的信息就可以了，至于其他的策劃推廣以及其他流程都由中介網(wǎng)站負責(zé)。這種中介并不是免費的，它也需要高昂的運營成本，需要從商家那里獲得經(jīng)營收入，如利潤的返點，中介費用等。巨大的現(xiàn)實和潛在顧客群體，吸引國內(nèi)眾多投資者涌入網(wǎng)絡(luò)酒店團購行業(yè)。酒店團購產(chǎn)品正風(fēng)靡全國，并保持著強勁的增長勢頭。

多數(shù)酒店之所以參加團購業(yè)務(wù)是由于團購網(wǎng)站能夠通過超強的人氣以及不斷強化的媒體功能，就可在較短的時間內(nèi)，讓更多的消費者認識到酒店，獲得良好的品牌推廣。同時，網(wǎng)絡(luò)團購是一個以買促銷的平臺——對客戶的類型和特征并沒有嚴格的要求，只需要在團購網(wǎng)上站完成訂金的支付，消費者就可以在低價誘惑下進行初次嘗試購買，如果旅游體驗較好，而后還會有多次消費，這樣無疑會對酒店和消費者帶來“雙贏”。酒店網(wǎng)絡(luò)團購?fù)瞥龅漠a(chǎn)品大多是以促銷的方式出現(xiàn)，通常希望在一個特定時間通過一些活動，提高產(chǎn)品的銷量。網(wǎng)絡(luò)團購以其獨有的方式給旅游企業(yè)帶來充足的客源，尤其是在旅游淡季，逐漸成為旅游企業(yè)新的分銷渠道，合理地平衡了淡旺季的消費市場。

二. 團購給酒店帶來的正面效益

團購大大降低了酒店的交易成本，能在團購的網(wǎng)頁上出現(xiàn)，這就是一種隱形的廣告，其中包括了酒店的地段，酒店的外觀以及酒店內(nèi)的設(shè)施都會形象的呈現(xiàn)在消費者眼前，提升品牌在消費者心中的認知度。并且能在知名團購網(wǎng)上出現(xiàn)的酒店首先經(jīng)過了中介的審批，會激發(fā)消費者進行消費，促使消費行為的完成。

（一）為酒店提供了一個新的營銷平臺

酒店通過團購業(yè)務(wù)開展一個屬于自己經(jīng)營領(lǐng)域的新平臺或通過與其他中介合作開發(fā)與旅游相結(jié)合的銷售模式，打出自己低價戰(zhàn)略來吸引消費者，通過特別的方式來發(fā)展體驗式經(jīng)營，將顧客吸引到酒店內(nèi)消費，這無疑會增加自身的知名度。此外，將吸引眼球的籌碼從客房換成房券、有償會員卡等，對酒店集團吸納新會員、擴大知名度也有這非常重要的作用。經(jīng)濟型酒店如速8、如家等大多是通過團購網(wǎng)站來提高自己的知名度，而不是單純的通過團購直接銷售。通過團購網(wǎng)站接觸到更多的潛在性客戶，增添了一個獲取客戶的渠道，并可讓他們對酒店的品牌有更多的了解。

（二）打破了單一的營銷渠道、降低了風(fēng)險

酒店團購從某種程度上打破了主流渠道的壟斷，拓寬了酒店銷售渠道，降低了酒店因分銷渠道過度的單一和集中帶來的運營風(fēng)險。有助于酒店在較短時間內(nèi)迅速提高出租率，尤其在酒店業(yè)淡季，將閑置客房以優(yōu)惠的價格出售，以增加酒店的收益。

（三）提高酒店的出租率和知名度

作為國內(nèi)最大快捷連鎖酒店集團，如家酒店目前嘗試采取類似于團購的模式來進行營銷，推出了“一元搶購酒店”等這樣的營銷團購活動以促進銷售，這是團購模式的延伸。此外，在淡季時嘗試和團購網(wǎng)站進行合作，可以借此擴大知名度，提高出租率。酒店開展團購業(yè)務(wù)有助于打包產(chǎn)品的全新組合和推廣。在實際操作中，客房團購產(chǎn)品中除了客房外，往往還包括餐飲產(chǎn)品、康樂產(chǎn)品甚至是旅游產(chǎn)品，這樣一來原來銷售不暢的產(chǎn)品也會銷售出去，這樣無疑會增加市場占有率，間接提高酒店的出租率和知名度。除此之外，還可以通過系統(tǒng)的優(yōu)惠政策給賓客以更大的吸引力，同時也進一步帶動了酒店其他產(chǎn)品的收益。但這些合作僅僅作為營銷手段之一，不會成為主流渠道，因此酒店要慎重考慮其風(fēng)險。

（四）降低運營成本、提高營業(yè)收入

我們可以從許多國外知名大酒店中看到這樣一組數(shù)據(jù)，據(jù)相關(guān)部門的統(tǒng)計，萬豪和希爾頓等大酒店，通過網(wǎng)絡(luò)銷售帶來的收益，占到整體收入的30%左右[2]。一方面，團購有助于增加酒店的現(xiàn)金流：從客人付費購買團購產(chǎn)品到實際到店消費有一定的周期，加快了酒店現(xiàn)金回收的速度；另一方面，團購有助于增加淡季的客房入住率，通過低價政策吸引賓客在淡季入住，從而營造出淡季不淡的經(jīng)營態(tài)勢，增加了酒店淡季的經(jīng)營收入。由此可見，單獨通過傳統(tǒng)的直接銷售方式在酒店經(jīng)營管理過程中是不占有任何優(yōu)勢的。

三. 團購給酒店帶來的負面效應(yīng)

（一）損害酒店的品牌聲譽

不管是團隊游還是自助游，本身就是一種團購行為，酒店一方面從航空公司、旅游景區(qū)獲得更低的打包價格，一方面向每個消費者銷售產(chǎn)品。與其不同的是，存在一些高檔酒店對團購持觀望態(tài)度，是因為他們害怕團購這樣的低價策略會影響到品牌的聲譽。這是由于高檔酒店的顧客都是具有一定經(jīng)濟實力的，他們對酒店的價格敏感度并不高，高檔酒店提供給他們的不僅是舒適豪華的硬件設(shè)施還有一種尊貴感。酒店利用團購這種促銷方式會降低酒店出售產(chǎn)品的價格，這樣會嚴重影響這部門顧客的再消費行為，他們認為高價格一定會換回高質(zhì)量的服務(wù)，酒店就降低價格必然是酒店的服務(wù)下降了，這樣一來必然會影響酒店的品牌聲譽。

（二）網(wǎng)絡(luò)的虛擬與現(xiàn)實產(chǎn)生的矛盾

團購網(wǎng)的購買、支付和預(yù)訂都和在線旅游網(wǎng)站不同當消費者購買酒店團購產(chǎn)品和服務(wù)時，其并不知道確切的入住時間，同時必須全額支付款項，這樣就勢必帶來一定的風(fēng)險，風(fēng)險的增大必然會影響顧客的購買力，進而導(dǎo)致顧客的不確定性影響酒店營業(yè)收入的問題。除此之外，許多團購網(wǎng)站在訂約酒店時發(fā)生的訂金是不退還的，使用時還增加了許多的附加條件，上訴的不確定性和眾多的附加條件都會影響酒店的入住率。

（三）團購宣傳難以滿足不同的目標客戶

團購網(wǎng)上的酒店產(chǎn)品普遍打出超低價旗號，適合對價格敏感型顧客，但同時這部分人群必須擁有寬裕的時間去各大團購網(wǎng)瀏覽，才有可能發(fā)生購買行為，因為這部分人群出行時間和目的地都比較自由，不排除為了團購臨時想去某地度假旅行，所以團購對這部門人的吸引力是較強的，因此這部分消費群體必然會增加酒店的收益；與這部分不同的消費群體是較為注重住店的品質(zhì)的，而且對入住時間的準確性要求是非常高的，對出行的便捷性、確定性、安全性要求更高，然后酒店想通過團購增加收益的目標是與這部門人群消費理念相背離的，無疑會影響酒店的收入。

（四）打亂價格體系，收入和利潤空間減少

酒店打出的團購業(yè)務(wù)的價格必然是低于市場平均水平的，這樣無疑會破壞日常的酒店的價格體系。以某網(wǎng)為例來說明這一問題，有的酒店雖然參加了團購活動，但是酒店訂立的價格卻低于團購網(wǎng)站規(guī)定的價格，導(dǎo)致這些酒店剛一開展團購業(yè)務(wù)就受到網(wǎng)購網(wǎng)站的投訴。有的酒店為了避免這方面的壓力，退出了團購網(wǎng)，這樣必然會影響自身的信譽。這是因為，每個酒店都有自身的老客戶，老客戶對酒店這樣團購行為會表示出強烈的不滿，自己在酒店經(jīng)常消費，卻不如酒店團購網(wǎng)上標出的價格給自己帶來的實惠多，甚至有的會議組織者通過網(wǎng)購的形式，大量預(yù)訂客房，以團購價格支付會議房費。酒店擴大影響，吸引客源的目的并沒有達到，收入和利潤減少卻是實實在在的。

四. 發(fā)展酒店團購的相關(guān)對策

隨著近幾年這些網(wǎng)站如雨后春筍般的增長，網(wǎng)站間的競爭壓力增大，運營費用增加，這些都會對盈利能力低的網(wǎng)站產(chǎn)生巨大的沖擊。

（一）酒店要注重在團購環(huán)境下的產(chǎn)品與服務(wù)的個性化

我們總是強調(diào)未來酒店要做出自己的品牌自己的個性，這種要求在虛擬的網(wǎng)絡(luò)上更加明顯。團購網(wǎng)站的數(shù)量已近超過了飽和的數(shù)量，并且出現(xiàn)了很多“僵尸網(wǎng)”，未來勢必會淘汰掉一些團購網(wǎng)站，凈化團購市場。網(wǎng)絡(luò)上有大量的酒店在競爭，消費者可以一目了然的對比各家酒店的優(yōu)缺點。酒店不能僅僅把優(yōu)惠的價格作為吸引消費者的唯一籌碼，這樣只會把酒店淹沒在茫茫酒店中。

（二）除了提供便捷的住宿服務(wù)外，可以針對不同人群的喜好設(shè)置贈品

團購網(wǎng)站競爭增大，面臨新一輪洗牌。團購網(wǎng)站是一個低門檻進入高資金支撐運營的行業(yè)。酒店可以提供一些附加服務(wù)。如酒店特色的飲品，或者有關(guān)酒店其他消費的優(yōu)惠券，比如餐飲券，足浴券。這些額外的贈品會抓住消費者的眼球，并且可以引導(dǎo)消費者更多的體驗酒店的其他服務(wù)。

（三）嘗試推出套餐團購業(yè)務(wù)

今后的團購網(wǎng)站不再量而在質(zhì)，應(yīng)提高自身的誠信度，建立網(wǎng)站的品牌，從眾多的團購網(wǎng)站中脫穎而出。推出套購套餐無非是一個非常好的方法。比如可以推出住宿+餐飲，住宿+娛樂的團購套餐，景區(qū)的酒店甚至可以推出住宿+景點門票的團購套餐。團購套餐增加了產(chǎn)品的多樣化，有利于吸引更多的顧客。酒店的團購不應(yīng)該停留在促銷階段，而是應(yīng)該以消費者的需求為導(dǎo)向。開發(fā)出更多適應(yīng)消費者需求的團購商品。

（三）努力找到平衡直銷、OTA分銷和團購三者之間的關(guān)系和平衡

酒店團購對于酒店而言，提供了OTA渠道以外的新選擇，其核心功能是幫助酒店拓展營銷渠道，但其目前并不最重要的渠道更不是唯一的渠道。與同在美國不同的是，中國團購的網(wǎng)站貫穿了人們生活的每個角落，無論從作為需求者的消費者選擇消費的渠道方面來說，還是作為供應(yīng)者的酒店來說都用多種渠道可以選擇，然而在美國，團購網(wǎng)站存在著“壟斷”的情況。因此，酒店可以與大型知名網(wǎng)站進行合作，這樣能夠帶來共贏，不僅使得酒店的人氣和受眾群體增加，而且酒店的營業(yè)收入也必然會增加。大型集團化酒店可以以自己的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為依托開展團購業(yè)務(wù)，脫離網(wǎng)絡(luò)中介，筆者認為這是今后的趨勢。

五. 結(jié)束語

隨著科學(xué)技術(shù)的高度發(fā)展，酒店業(yè)由傳統(tǒng)的結(jié)賬式經(jīng)營方式改為了電子商務(wù)結(jié)算方式，為了更好的擴展市場，占據(jù)更多的客戶群體，酒店利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營，發(fā)展團購業(yè)務(wù)也就成為搶占市場先機的重要方式。

參考文獻：

[1]李娜.酒店營銷過程中存在的問題及對策[J].中國市場，2008，1.