導(dǎo)語：如何才能寫好一篇社區(qū)品牌建設(shè)方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以便民、利民、助民、安民為出發(fā)點(diǎn)，認(rèn)真貫徹民政部“推進(jìn)社區(qū)治理，提升社區(qū)自治和服務(wù)功能”的工作要求，全面建立社區(qū)居民自治體系、公共服務(wù)體系和社會事務(wù)管理體系，為社區(qū)居民創(chuàng)造幸福、傳遞幸福，不斷滿足社區(qū)居民對幸福生活的新期待，努力提升社區(qū)居民的幸福指數(shù)。

二、目標(biāo)任務(wù)

以居民群眾滿意為宗旨，引導(dǎo)廣大社區(qū)工作者牢固樹立“以民為本、為民服務(wù)”的工作理念，全面提升社區(qū)服務(wù)管理水平，增強(qiáng)居民對社區(qū)的歸屬感和融入度，把社區(qū)打造成居民的幸福港灣、溫馨家園，實現(xiàn)“管理有序、服務(wù)完善、文明祥和”的社區(qū)建設(shè)目標(biāo)。

（一）建設(shè)和完善服務(wù)平臺。以“便民、利民、為民”為導(dǎo)向，拓展服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)手段，規(guī)范服務(wù)方式，積極整合服務(wù)資源，建設(shè)和完善社區(qū)內(nèi)各類為老服務(wù)設(shè)施、殘疾人康復(fù)設(shè)施、困難群體救助幫扶設(shè)施、文體活動設(shè)施以及“一站式”辦事大廳、“老少活動家園”等項服務(wù)設(shè)施。要在各類服務(wù)平臺建設(shè)和運(yùn)行過程中，緊緊圍繞居民需求，有針對性地制定工作方案，圍繞創(chuàng)建“幸福社區(qū)、溫馨家園”服務(wù)品牌，設(shè)計服務(wù)項目，開展個性化、人性化服務(wù)，提高社區(qū)綜合平臺的使用率，提升居民的參與率和滿意率。

（二）建立健全管理機(jī)制。以社區(qū)管理“扁平化、精細(xì)化、高效化”為目標(biāo)，不斷健全和完善社區(qū)網(wǎng)格化管理機(jī)制，要認(rèn)真總結(jié)前期經(jīng)驗，主要在以下三方面下功夫：一是要進(jìn)一步加大宣傳。讓更多的居民積極參與到網(wǎng)格化工作中來，在轄區(qū)內(nèi)醒目位置懸掛宣傳橫幅，在各樓道張貼宣傳資料，向居民發(fā)送網(wǎng)格化服務(wù)宣傳信息，在社區(qū)宣傳欄張貼清晰劃分各網(wǎng)格的整體示意圖，張貼清晰記載網(wǎng)格人員編號、照片、聯(lián)系電話、服務(wù)范圍及工作職責(zé)等內(nèi)容的服務(wù)公示欄，張貼服務(wù)流程圖等，利用社區(qū)遠(yuǎn)教平臺播放網(wǎng)格化服務(wù)有關(guān)知識，上門入戶走訪，向居民發(fā)放聯(lián)系卡，營造濃厚的氛圍，促進(jìn)網(wǎng)格化服務(wù)工作深入人心，家喻戶曉，積極贏得居民的支持和參與。二是要進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)。將黨的建設(shè)、綜治、計生、社會事務(wù)等工作統(tǒng)一納入網(wǎng)格內(nèi)，在各網(wǎng)格內(nèi)設(shè)立網(wǎng)格服務(wù)員公示牌，上面標(biāo)明照片、姓名、聯(lián)系電話、服務(wù)范圍及工作職責(zé)等事項，確保網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，做到服務(wù)零距離，提升居民滿意度。三是要進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督。為促進(jìn)網(wǎng)格化服務(wù)高效、長效運(yùn)行，鎮(zhèn)、社區(qū)要不定期組織對各網(wǎng)格“四位一體”人員工作開展情況進(jìn)行督查，將其工作態(tài)度、工作成效、群眾滿意度等作為考核評價標(biāo)準(zhǔn)，開展民意測評，并依據(jù)評定結(jié)果對優(yōu)秀者適當(dāng)給予獎勵，對工作不積極、責(zé)任不落實、群眾滿意度低的網(wǎng)格員進(jìn)行問責(zé)，與績效工資掛勾，使服務(wù)更全面、更徹底、更到位，讓廣大居民真正受益，讓“幸福社區(qū)、溫馨家園”服務(wù)品牌落到實處，深入人心。

（三）加強(qiáng)民主自治建設(shè)。按照“四有”（有平臺、有制度、有組織、有活動）標(biāo)準(zhǔn)，開展“市民主自治示范社區(qū)”評選活動。并將以此為抓手，在社區(qū)深入開展民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督，努力實現(xiàn)社區(qū)居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我監(jiān)督，全面提升社區(qū)自治建設(shè)水平。

三、實施步驟

1、準(zhǔn)備階段（2014年11月）。各社區(qū)要制訂創(chuàng)建活動實施方案，于11月28日前報縣局并立即組織實施。

2、推進(jìn)階段（2014年12月至2014年3月）。各社區(qū)結(jié)合自身實際，圍繞活動內(nèi)容扎實推進(jìn)?？h局及時開展督查指導(dǎo)。

3、評估階段（2014年4月）。縣局對創(chuàng)建活動進(jìn)行評估總結(jié)，待市局驗收后進(jìn)行通報。

四、幾點(diǎn)要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。要成立“幸福社區(qū)、溫馨家園”創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，把創(chuàng)建工作列入主要議事日程，切實加強(qiáng)活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保創(chuàng)建活動有序推進(jìn)。對創(chuàng)建成效突出的社區(qū)縣局將進(jìn)行通報表彰；對創(chuàng)建活動組織不力的將進(jìn)行通報批評。

（二）拓展品牌建設(shè)。要緊密結(jié)合社區(qū)實際，大膽探索，開拓創(chuàng)新，針對社區(qū)建設(shè)中的重點(diǎn)、難點(diǎn)和居民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題，進(jìn)一步拓展、延伸、深化，打造各具特色的社區(qū)建設(shè)服務(wù)品牌，力爭達(dá)到“一居一品”。

篇2

2012年初，廣州供電局有限公司（以下簡稱“廣供”）正式分立成為南方電網(wǎng)公司（以下簡稱“南網(wǎng)”）直屬子公司，創(chuàng)建國際先進(jìn)電網(wǎng)企業(yè)試點(diǎn)的責(zé)任更為重大。

在2013年5月開展的南網(wǎng)首個社會責(zé)任周活動中，本刊記者獲悉，廣供正在以具有國際競爭力、與國際先進(jìn)水平接軌的供電企業(yè)為目標(biāo)，以責(zé)任品牌建設(shè)為切入點(diǎn)，深入推進(jìn)社會責(zé)任和品牌建設(shè)工作。

什么是責(zé)任品牌，為什么要以責(zé)任品牌為切入點(diǎn)？近日，本刊記者走進(jìn)廣供，探尋這家電網(wǎng)企業(yè)在深入推進(jìn)責(zé)任品牌建設(shè)過程中的心路歷程。

社會責(zé)任：創(chuàng)建“三好五先進(jìn)”國際先進(jìn)電網(wǎng)企業(yè)的現(xiàn)實要求

南網(wǎng)是較早提出“主動承擔(dān)社會責(zé)任”的中央企業(yè)，并以“萬家燈火南網(wǎng)情深”的核心價值觀，將責(zé)任體現(xiàn)在每個南網(wǎng)人工作的每一秒鐘、每一瞬間。對于社會責(zé)任工作，南網(wǎng)用很形象的“責(zé)任風(fēng)車”模型做了闡釋，電力供應(yīng)、綠色環(huán)保、經(jīng)濟(jì)績效和社會和諧作為風(fēng)車四個“葉片”推動著責(zé)任的積極履行。

廣供創(chuàng)先的重要內(nèi)容之一就是貫徹落實南網(wǎng)對社會責(zé)任工作的各項要求，找準(zhǔn)自身新定位，充分發(fā)揮好先行先試的示范作用，將社會責(zé)任作為打造“三好五先進(jìn)”電網(wǎng)企業(yè)的重要領(lǐng)域。所謂“三好”，即是南網(wǎng)中長期發(fā)展戰(zhàn)略提出的“服務(wù)好、管理好、形象好”；“五先進(jìn)”，則是要在安全管理、資產(chǎn)管理、可靠性、客戶服務(wù)、電能質(zhì)量管理五方面保持先進(jìn)。

電力供應(yīng)，更安全可靠

提供安全可靠穩(wěn)定的電力，無疑是電網(wǎng)企業(yè)的核心責(zé)任。日前，廣供第二次榮獲“全國供電可靠性A級金牌企業(yè)”，全國獲此稱號的供電企業(yè)也只有5家。對于廣供來說，這是一塊沉甸甸的“金牌”。

廣州電網(wǎng)是南方電網(wǎng)交直流混聯(lián)運(yùn)行、西電東送的受端負(fù)荷中心之一，也是目前全國供電負(fù)荷密度最大的城市電網(wǎng)之一，加之網(wǎng)架基礎(chǔ)比較薄弱，變電站布點(diǎn)不足，線路“卡脖子”和超負(fù)荷運(yùn)行問題依然突出，安全可靠供電難度非常大。

廣供以提高供電可靠性作為創(chuàng)先的必由之路，經(jīng)過系統(tǒng)策劃，確定了“兩手抓”的工作思路：一手抓“硬件”，建設(shè)結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)先進(jìn)、安全可靠、適度超前的現(xiàn)代化電網(wǎng)；一手抓“軟件”，形成管理、技術(shù)、支持保障三大體系。數(shù)據(jù)是成效的最好說明：2012年廣州新增的主變?nèi)萘客仁?011年的4.26倍；城市客戶平均停電時間縮減到1.79小時/戶，比2007年整整減少了22個小時，停電時間由原來的戶均一天減少到戶均不到兩小時。

綠色環(huán)保，讓廣州更美麗

廣供積極為“美麗廣州”提供綠色支撐，讓電能更加清潔綠色和高效利用。廣供嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)能發(fā)電調(diào)度，盡可能吸納西部富余水電，支持新能源和清潔火電發(fā)展，2012年全年吸納清潔能源35.88億千瓦時，相當(dāng)于減少廣州地方發(fā)電標(biāo)準(zhǔn)煤用量143萬噸，使廣州市民用上越來越多清潔綠色的電力。同時，廣供還將綠色環(huán)保責(zé)任貫穿于電網(wǎng)運(yùn)營的各個環(huán)節(jié)，打造與環(huán)境和諧的綠色電網(wǎng)，建成南方電網(wǎng)首個3C綠色變電站；通過加強(qiáng)管理降損和技術(shù)降損，盡可能降低電能輸送損耗，努力使輸出的每一度電都更加綠色。

廣供還積極轉(zhuǎn)變“賣電”的觀念，發(fā)揮資源優(yōu)化配置的平臺作用引導(dǎo)上下游低碳發(fā)展。以南沙港碼頭開展的“油改電”節(jié)能項目為例，這個廣供主動承接的項目不但幫助客戶降低了一半的能耗，為客戶節(jié)約成本6600多萬元，每年還能減排二氧化碳1萬噸。

經(jīng)濟(jì)績效，創(chuàng)造更大價值

實現(xiàn)國有資產(chǎn)保值增值是央企的基本責(zé)任。在售電量增速明顯放緩、輸配電價空間縮小的情況下，2012年廣供主營業(yè)務(wù)依然實現(xiàn)了7.9%的增長。在采訪中，一個數(shù)據(jù)引起了記者的注意：2012年，廣供的單位電量支撐產(chǎn)生的GDP達(dá)19.52元，是全國平均水平的1.86倍。這意味著，通過廣供與客戶的共同努力，每一度電發(fā)揮出了更大的價值，為處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)升級關(guān)鍵期的廣州做出了積極貢獻(xiàn)。這也是廣供采用相關(guān)舉措，比如優(yōu)先確保高效低耗的企業(yè)用電、壓縮高耗能企業(yè)用電空間、促進(jìn)低能耗機(jī)組多發(fā)電、促進(jìn)淘汰落后產(chǎn)能，發(fā)揮電力杠桿作用的體現(xiàn)。

社會和諧，共建幸福廣州

電網(wǎng)建設(shè)與運(yùn)行需要營造良好的社會環(huán)境。廣供積極與各利益相關(guān)方攜手共進(jìn)、合作共贏。通過加強(qiáng)與政府的主動溝通，促成廣州市政府與南網(wǎng)簽訂戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，將“十二五”電網(wǎng)規(guī)劃納入城市總體發(fā)展規(guī)劃，這為將來廣州電網(wǎng)的發(fā)展提供了堅強(qiáng)的政策支持。同時，不斷加強(qiáng)與電廠合作，幫助電廠做好發(fā)電機(jī)組并網(wǎng)；為承包商施工人員提供技能培訓(xùn)，促進(jìn)施工人員100%持證上崗，保障工程質(zhì)量和安全；分布在2000多個社區(qū)的742名社區(qū)經(jīng)理，為140萬客戶提供著專業(yè)的服務(wù)；安全生產(chǎn)和學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)隊深入社區(qū)、服務(wù)街坊，以實際行動貢獻(xiàn)和諧廣州建設(shè)。

責(zé)任品牌：責(zé)任時代公用企業(yè)的最佳選擇

經(jīng)過近年“創(chuàng)先”的努力，廣供客戶年戶平均停電時間、客戶服務(wù)滿意度等一系列關(guān)鍵指標(biāo)都得到了明顯提升。

但廣供并未滿足于這些成績。面對社會責(zé)任工作和企業(yè)品牌建設(shè)的新形勢、新要求，廣供明確提出“以責(zé)任品牌深入推進(jìn)社會責(zé)任和品牌建設(shè)工作”。如此鮮明地舉起“責(zé)任品牌”的旗幟，在國內(nèi)企業(yè)中，廣供是一個開創(chuàng)者，在國際上也是一個先行者。

為什么選擇打造“責(zé)任品牌”？廣供給出了自己的思考：

責(zé)任品牌建設(shè)是與國際先進(jìn)企業(yè)接軌的重要舉措。在與國際先進(jìn)企業(yè)的對標(biāo)中，廣供發(fā)現(xiàn)，國際先進(jìn)電網(wǎng)企業(yè)正在把社會責(zé)任理念融入企業(yè)品牌建設(shè)，塑造履行社會責(zé)任的品牌形象。比如，歐洲最大的電力集團(tuán)EDF（法國電力），它雖然也是壟斷企業(yè)，但通過以社會責(zé)任為核心的品牌建設(shè)，不但打破了壟斷企業(yè)的舊形象，也為公司增加收入，創(chuàng)造出更多的就業(yè)機(jī)會；更重要的是，在競爭激烈的市場中不斷延伸業(yè)務(wù)鏈，成為全球可持續(xù)能源解決方案的領(lǐng)先服務(wù)提供商。

優(yōu)秀企業(yè)的實踐帶給廣供的啟示在于，社會責(zé)任管理與品牌建設(shè)是相互融合和促進(jìn)的，社會責(zé)任為企業(yè)品牌注入理念與內(nèi)涵，而品牌則為社會責(zé)任融入企業(yè)運(yùn)營提供了成熟的工具和方法，品牌影響力為企業(yè)履責(zé)創(chuàng)造了更好的環(huán)境。如果將社會責(zé)任與品牌建設(shè)“兩件事”做成一件事，即打造具有社會責(zé)任核心理念的企業(yè)品牌，將為解決社會責(zé)任融入內(nèi)部管理及企業(yè)塑造良好形象提供最佳的解決路徑。

責(zé)任品牌是“做強(qiáng)做優(yōu)中央企業(yè)、培育具有國際競爭力的世界一流企業(yè)”面臨的重要課題。國務(wù)院國資委明確要求中央企業(yè)和諧發(fā)展要實現(xiàn)“品牌美譽(yù)度和影響力顯著提升”，將“樹立負(fù)責(zé)任的品牌形象”作為品牌建設(shè)的主要內(nèi)容。

事實上，廣供也意識到無論是社會責(zé)任工作還是企業(yè)形象建設(shè)都面臨著一些挑戰(zhàn)，例如好的履責(zé)成效不一定能夠促進(jìn)“形象好”，而單純進(jìn)行形象宣傳也只能短暫地提升知名度而非美譽(yù)度。因此，如何把企業(yè)的履責(zé)與建立企業(yè)良好形象很好結(jié)合起來，建立促進(jìn)企業(yè)軟實力提升的長效機(jī)制，是廣供需要探索的。

打造責(zé)任品牌，與電網(wǎng)企業(yè)的特性密切相關(guān)。廣供所在的電力行業(yè)是一個相對特殊的行業(yè)，具有公用性和基礎(chǔ)性的特點(diǎn)，其責(zé)任在每一分每一秒，關(guān)乎千家萬戶，也是上下游協(xié)同發(fā)展的橋梁。承擔(dān)社會責(zé)任是立身之本，電網(wǎng)企業(yè)品牌的價值就在“責(zé)任”二字。

責(zé)任品牌的主旨與南網(wǎng)“萬家燈火南網(wǎng)情深”的核心價值觀和品牌形象是一脈相承。南網(wǎng)公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略更明確提出要成為“服務(wù)好、管理好、形象好的國際先進(jìn)電網(wǎng)企業(yè)”，樹立良好的企業(yè)形象已上升到公司發(fā)展戰(zhàn)略的高度。

正是基于這樣的國際視野、對自身責(zé)任和企業(yè)特性的深刻認(rèn)知，作為南網(wǎng)子公司，作為創(chuàng)建國際先進(jìn)電網(wǎng)企業(yè)的試點(diǎn)單位，廣供意識到單純以市場化營銷品牌戰(zhàn)略，甚至單一的社會責(zé)任思維都無法承載社會各界對廣供實際期望。廣供需要選擇符合國際一流企業(yè)愿景和展現(xiàn)責(zé)任價值的責(zé)任品牌，其豐富的內(nèi)涵與廣供定位和戰(zhàn)略目標(biāo)高度契合，是電網(wǎng)企業(yè)品牌建設(shè)的最佳角度和出路，也是目前央企品牌建設(shè)的最新嘗試。

責(zé)任品牌：可持續(xù)發(fā)展的高效路徑

對于社會責(zé)任、企業(yè)品牌，多數(shù)企業(yè)都不會陌生。但“責(zé)任品牌”，卻是一個很新的理念。

責(zé)任品牌，是社會責(zé)任與品牌的有機(jī)融合，通過在社會各方中實現(xiàn)負(fù)責(zé)任形象的累積，所形成的企業(yè)品牌類型。廣供對這個新理念做了注解。

責(zé)任品牌的三層內(nèi)涵

責(zé)任品牌是社會責(zé)任與品牌管理的結(jié)合。不同于以追求單一的產(chǎn)品或者服務(wù)為核心的傳統(tǒng)的品牌建設(shè)，責(zé)任品牌追求的是社會責(zé)任與品牌的高度融合。作為現(xiàn)代企業(yè)成熟的管理手段，它在塑造企業(yè)形象、累積企業(yè)無形資產(chǎn)方面有很大的作用，但如果只是單純?nèi)プ非螽a(chǎn)品價值、市場價值或者股東價值，比如關(guān)注產(chǎn)品的銷售，卻忽視了對環(huán)境的影響，只關(guān)注股東的價值，卻忽視了員工的利益等等，這個品牌是很難持續(xù)的。

責(zé)任品牌更加注重與各個利益相關(guān)方的溝通和交流。要通過整合現(xiàn)有資源，提升企業(yè)管理水平，更好滿足客戶、社區(qū)、政府、供應(yīng)商和員工等利益相關(guān)方的合理關(guān)切和期望。同時進(jìn)行透明、負(fù)責(zé)任并且準(zhǔn)確有效地形象傳播，與利益相關(guān)方進(jìn)行溝通、互動，不斷滿足他們的新期望，與利益相關(guān)方共享成果，通過正面形象不斷的累加，形成特有的持續(xù)的負(fù)責(zé)任的企業(yè)品牌。

責(zé)任品牌的目標(biāo)是多方的共贏。通過責(zé)任品牌建設(shè)，不僅有利于建立起客戶對企業(yè)的忠誠度和認(rèn)同感，而且還有利創(chuàng)造更為和諧穩(wěn)定、公開透明的外部環(huán)境，而這種環(huán)境反過來又將促進(jìn)企業(yè)自身的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)與社會、環(huán)境的和諧共生和良性互動。品牌真正轉(zhuǎn)化為持續(xù)的競爭力。

責(zé)任品牌的價值

在內(nèi)部管理方面，在責(zé)任品牌建設(shè)過程中，能夠?qū)崿F(xiàn)管理目標(biāo)多元化，提升公司經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境綜合價值創(chuàng)造能力；能夠?qū)崿F(xiàn)管理對象參與化，鼓勵和支持利益相關(guān)方參與公司的運(yùn)營和管理；能夠?qū)崿F(xiàn)管理成果分享化，在與各利益相關(guān)方共同推進(jìn)責(zé)任品牌建設(shè)的過程中，共同分享責(zé)任品牌建設(shè)的成果。

在外部溝通方面，責(zé)任品牌建設(shè)是一個互動的過程，能夠更好提升客戶、社區(qū)、政府、供應(yīng)鏈伙伴、員工和媒體的參與度，創(chuàng)造更大的社會、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境的綜合價值。責(zé)任品牌將凝聚企業(yè)力量，促進(jìn)和形成“方向一致”的企業(yè)文化，使局部目標(biāo)與整體目標(biāo)高度吻合，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展“軟實力”與“硬實力”兩條腿走路。當(dāng)然，責(zé)任品牌還有助于緩沖、規(guī)避外部經(jīng)營的風(fēng)險，為廣供營造內(nèi)和外順的發(fā)展環(huán)境。

責(zé)任品牌與現(xiàn)有相關(guān)業(yè)務(wù)的關(guān)系

品牌建設(shè)資源分散，各自為戰(zhàn)，多頭管理，是目前很多企業(yè)品牌建設(shè)面臨的問題和挑戰(zhàn)。

責(zé)任品牌為企業(yè)管理提供了新思路和新方法，是提升管理水平的有力工具。通過推進(jìn)責(zé)任品牌建設(shè)，可以把企業(yè)文化管理、社會責(zé)任管理和企業(yè)品牌管理統(tǒng)一起來，整合現(xiàn)有資源，圍繞責(zé)任品牌主線，系統(tǒng)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)管理、新聞宣傳、品牌建設(shè)等各項管理業(yè)務(wù)的開展。在廣供看來，責(zé)任品牌與企業(yè)現(xiàn)有的這些業(yè)務(wù)之間有著密切的聯(lián)系。

企業(yè)社會責(zé)任是責(zé)任品牌的核心要素，是形成責(zé)任品牌影響力的重要來源；社會責(zé)任能提升企業(yè)正面形象，贏得利益相關(guān)方更廣泛的理解和支持，營造更加良好的電網(wǎng)運(yùn)營環(huán)境。而借助傳統(tǒng)品牌管理的方法與工具，責(zé)任品牌能夠指導(dǎo)社會責(zé)任工作的有序進(jìn)行，實現(xiàn)履責(zé)行動的規(guī)范和統(tǒng)一，推動社會責(zé)任工作全面、高效進(jìn)行。

企業(yè)文化建設(shè)是責(zé)任品牌建設(shè)的基礎(chǔ)，責(zé)任品牌的多方參與、系統(tǒng)管理將促進(jìn)“外強(qiáng)形象，內(nèi)塑文化”，將責(zé)任理念與公司文化密切融合，豐富公司文化內(nèi)容，升華公司文化理念，使責(zé)任成為公司文化的特質(zhì)和基因；將社會責(zé)任理念融入每一位員工的日常工作與生活，在公司形成以責(zé)任為導(dǎo)向的文化。由此，每位員工也成為公司責(zé)任品牌的塑造者。

責(zé)任品牌為企業(yè)管理提升提供了新的路徑。責(zé)任品牌需要對企業(yè)資源進(jìn)行整合，以實現(xiàn)管理目標(biāo)多元化、管理對象參與化、管理成果分享化，逐步修正以往分散操作、多頭管理的局面，可以有效提升管理水平和效率。

責(zé)任品牌使企業(yè)新聞宣傳有了時代聚焦點(diǎn)。以社會責(zé)任為核心開展企業(yè)的新聞宣傳使廣供的傳播策略和傳播渠道更有針對性，傳播內(nèi)容也更貼合利益相關(guān)方的需求，新聞宣傳的目標(biāo)更明確統(tǒng)一，助力公司在利益相關(guān)方中累積形成負(fù)責(zé)任的正面形象，持續(xù)提升公司的美譽(yù)度。

責(zé)任品牌建設(shè)：“三步四化”

“‘主動承擔(dān)社會責(zé)任全力做好電力供應(yīng)’不是一句口號，而是內(nèi)化到是我們每位電力人日常工作中的使命。社會責(zé)任融入使命后，也讓為經(jīng)濟(jì)社會可持續(xù)發(fā)展提供安全、穩(wěn)定、可靠、優(yōu)質(zhì)的電力保障成為我們的核心責(zé)任。我們每一位堅守崗位、盡心盡責(zé)的電力人都在踐行著這一核心使命”。

“‘萬家燈火，從每一個崗位點(diǎn)亮；南網(wǎng)情深，由每一份責(zé)任匯聚’。我們要從社會責(zé)任的視角重新審視我們的本職工作，以負(fù)責(zé)任的方式做好工作中的每一件事情”……

今年年初，在《廣州電力報》上，“社會責(zé)任”專欄開始定期向全局員工普及、傳遞這樣的社會責(zé)任理念；5月，廣供整合全局資源，成功舉辦了2013年社會責(zé)任日活動暨廣州市第七屆智慧用電小先鋒活動，發(fā)揮了乘法效應(yīng)，擴(kuò)大了影響；7月，組織內(nèi)外部專家召開了責(zé)任品牌建設(shè)研討會，分析企業(yè)品牌建設(shè)的面臨形勢和基本任務(wù)。

這些舉措在廣供責(zé)任品牌“三步走”的建設(shè)路徑中，當(dāng)屬于第一步：認(rèn)知，也即是讓員工了解廣供責(zé)任品牌的內(nèi)涵和意義，同時向外部相關(guān)方去傳遞、傳播。

第二步是認(rèn)同。也就是說，員工能將對責(zé)任品牌的理解內(nèi)化為實際的行動，真正從心底認(rèn)同，并體現(xiàn)在每一個工作細(xì)節(jié)中。同時取得外部的真正理解，實現(xiàn)實際行動與利益相關(guān)方期望有越來越高的重合度——通俗地說就是“如果做得很好，社會各方也覺得做得不錯；如果盡力但還不夠完美，也能獲得外部的理解”。

第三步是支持。電網(wǎng)建設(shè)與運(yùn)行需要各方的支持，在對廣供責(zé)任品牌充分理解的基礎(chǔ)上，各方能夠以實際行動支持電網(wǎng)建設(shè)和發(fā)展，實現(xiàn)供電企業(yè)與各利益相關(guān)方和諧共贏的可持續(xù)發(fā)展。

盡管尚處于起步階段，但“有計劃、有步驟”卻是廣供責(zé)任品牌建設(shè)的一大亮點(diǎn)。據(jù)了解，下半年，廣供將在深入品牌調(diào)研、充分研究論證的基礎(chǔ)上，謀劃責(zé)任品牌建設(shè)規(guī)劃，制定責(zé)任品牌形象管理手冊、責(zé)任品牌的傳播渠道和溝通策略，為責(zé)任品牌建設(shè)提供明確清晰的發(fā)展方向和實現(xiàn)路徑。

對于下一步的工作，廣供也已經(jīng)用“四化”作了安排：

強(qiáng)化社會責(zé)任管理。以統(tǒng)籌資源、規(guī)范行為等方式夯實品牌建設(shè)根基。比如將整合內(nèi)外部的品牌資源，把社會責(zé)任、企業(yè)文化建設(shè)、新聞宣傳等與多個與品牌相關(guān)的工作做成一件事，形成合力；建立一套品牌管理體系建設(shè)，實現(xiàn)“品牌目標(biāo)統(tǒng)一、品牌管理模式統(tǒng)一、品牌策略統(tǒng)一、品牌輸出統(tǒng)一”的“四個一”模式以及“品牌宣傳向品牌管理轉(zhuǎn)變，品牌投入向品牌投資轉(zhuǎn)變”兩個轉(zhuǎn)變，提高品牌建設(shè)的綜合效益。

深化責(zé)任實踐，在回報社會、服務(wù)客戶、親善環(huán)境、關(guān)愛員工四大領(lǐng)域開展一系列的優(yōu)先實踐項目，全面覆蓋南方電網(wǎng)公司落實和諧發(fā)展綱要10個關(guān)鍵領(lǐng)域25項重點(diǎn)工作。在實踐中將責(zé)任品牌的理念、管理手段融入企業(yè)運(yùn)營，避免責(zé)任品牌空心化。

優(yōu)化責(zé)任品牌傳播。針對目前“做得好，不代表形象好”的問題，需要更加注重傳播的有效性。從戰(zhàn)略全局出發(fā)，統(tǒng)一指導(dǎo)，建立基于有效性和風(fēng)險控制的傳播策略、溝通策略，把各種傳播渠道按照信息傳播有效性進(jìn)行合理的選擇和投放，明確溝通重點(diǎn)，提高傳播有效性。

量化責(zé)任品牌評估。結(jié)合公司實際，借鑒國際上成熟的社會責(zé)任評價體系和品牌評價指標(biāo)構(gòu)建一套適用責(zé)任品牌的評價模型，細(xì)化各種評價指標(biāo)的計算方法和采集方式，為責(zé)任品牌的持續(xù)改善提供決策依據(jù)。

通過每個部門、每一位員工的共同努力，獲得更多利益相關(guān)方認(rèn)知、認(rèn)同和支持，發(fā)揮他們的積極性和主動性，共同參與責(zé)任品牌建設(shè)、共享責(zé)任品牌建設(shè)成果，廣供希望樹立并強(qiáng)化南網(wǎng)品牌形象，實現(xiàn)南網(wǎng)品牌在廣州地區(qū)的落地；作為電網(wǎng)企業(yè)，建造具有廣供特色的企業(yè)文化，凝聚廣供的精氣神，激發(fā)員工的責(zé)任感和榮譽(yù)感，增強(qiáng)企業(yè)活力，實現(xiàn)企業(yè)“硬實力”與“軟實力”齊步走；作為中央企業(yè)，將責(zé)任品牌形象傳播開來，在廣州地區(qū)樹立負(fù)責(zé)任的企業(yè)形象，為南方電網(wǎng)以及中央企業(yè)的子公司推進(jìn)責(zé)任品牌建設(shè)提供有價值的探索經(jīng)驗。

“社會責(zé)任作為南網(wǎng)的基因，也是檢驗我們工作的一把鑰匙。如果我們能將責(zé)任品牌樹立起來，讓社會各方理解我們是一個負(fù)責(zé)任的品牌，那這把鑰匙也就能更好地發(fā)揮作用”。在廣供負(fù)責(zé)人看來，責(zé)任品牌的建設(shè)將牢固樹立可靠責(zé)任央企形象，順利實現(xiàn)“擦亮南網(wǎng)品牌、助力幸福廣州”。

篇3

2010年春，北京師范大學(xué)教育學(xué)部與北京市石景山區(qū)教委合作啟動綠色教育發(fā)展實驗區(qū)項目?；诰G色教育理念的名校品牌建設(shè)是此次合作項目的一項重要內(nèi)容，項目為期3年（2010年-2013年）。共有8所學(xué)校參與此項目，包括北京市京源學(xué)校、北京師范大學(xué)勵耘實驗學(xué)校、北京市石景山區(qū)八角北路小學(xué)、北京市石景山區(qū)古城第二小學(xué)、北京市石景山區(qū)愛樂實驗小學(xué)、北京市石景山區(qū)實驗幼兒園、北京市石景山區(qū)師范附屬幼兒園、北京市黃莊職業(yè)高中。其中，5所中小學(xué)由教育管理學(xué)院負(fù)責(zé)，2所幼兒園由學(xué)前教育研究所負(fù)責(zé)，1所職業(yè)高中由職業(yè)教育研究所負(fù)責(zé)。

實施該項目的目的是在專家的專業(yè)引領(lǐng)和技術(shù)支持下，改進(jìn)學(xué)校管理和教學(xué)，組建學(xué)校自主聯(lián)合的發(fā)展協(xié)作體，促進(jìn)學(xué)校特色發(fā)展和內(nèi)涵發(fā)展，全面提升學(xué)校辦學(xué)品位，打造5～8所學(xué)校品牌，帶動其他學(xué)校發(fā)展，整體提升石景山區(qū)域教育質(zhì)量。

項目實施的思路

學(xué)校品牌建設(shè)項目的實施采取大學(xué)—政府—學(xué)校三方合作模式，組成項目團(tuán)隊，各司其職，共同推動項目實施。由教育行政部門提供政策和資源支持，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和監(jiān)督項目實施進(jìn)程和效果。大學(xué)指定專家對接學(xué)校，實行項目校專家負(fù)責(zé)制，專家定期下校，調(diào)研診斷學(xué)校問題，與學(xué)校溝通協(xié)作，擬定改進(jìn)方案。學(xué)校組成相應(yīng)項目工作團(tuán)隊，協(xié)助學(xué)校調(diào)研、研討和相關(guān)改進(jìn)方案的落實，組織和激勵教師參與項目實施。學(xué)校是自身發(fā)展的主導(dǎo)者，專家是學(xué)校的合作伙伴，在理論邏輯上專家是梳理者、提煉者、文本規(guī)范者；實踐邏輯上專家是觀察者、咨詢者和建議者。

學(xué)校特色和品牌的核心是學(xué)校文化，學(xué)校競爭力的本質(zhì)從根本上說也是文化競爭力，而文化的核心是學(xué)校的核心價值觀體系。因此，品牌學(xué)校建設(shè)項目把學(xué)校文化建設(shè)作為品牌建設(shè)的突破口，采取學(xué)校文化驅(qū)動學(xué)校發(fā)展的模式，我們簡稱為“學(xué)校文化驅(qū)動模型”，以學(xué)校文化建設(shè)推動學(xué)校全面梳理辦學(xué)歷史和辦學(xué)思想，尋找自身的辦學(xué)優(yōu)勢和辦學(xué)特色，促進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)工作全面體現(xiàn)學(xué)校的價值追求。當(dāng)然，文化建設(shè)是在高度契合與符合綠色教育理念“尊重、持續(xù)、和諧、適度發(fā)展”的基礎(chǔ)上展開的，以營造促進(jìn)學(xué)生健康和快樂成長的文化環(huán)境。

項目實施采取“全面展開，重點(diǎn)突破，分步推進(jìn)”的方式，以一學(xué)期一個主題的方式，逐漸推進(jìn)項目校品牌建設(shè)。

項目團(tuán)隊構(gòu)成

品牌學(xué)校建設(shè)以“行政支持，專業(yè)引領(lǐng)，學(xué)校自主發(fā)展”為原則，構(gòu)建了一個多元化、國際化和專業(yè)化的項目工作團(tuán)隊。整個團(tuán)隊由四個不同的群體組成，一是北京師范大學(xué)的項目專家組，主要是教育學(xué)部教育管理學(xué)院從事學(xué)校管理改進(jìn)的專家學(xué)者，以及博士和碩士研究生，團(tuán)隊首席專家為北京師范大學(xué)教育管理學(xué)院院長鮑傳友。二是石景山教委行政支持團(tuán)隊，由教委主任葉向紅帶領(lǐng)教委相關(guān)人員隨同專家一起下校指導(dǎo)，協(xié)調(diào)相關(guān)工作。三是咨詢團(tuán)隊。除了北京師范大學(xué)教育管理學(xué)院的教師以外，還聘請了教育學(xué)部其他學(xué)院和研究中心在學(xué)校改進(jìn)領(lǐng)域有比較深入研究的專家學(xué)者，并利用北京師范大學(xué)的國際交流平臺，聘請了美國、韓國和日本等國家的學(xué)者到校一起下校研討。四是學(xué)校項目組，由校長擔(dān)任項目組組長，全面負(fù)責(zé)項目實施。學(xué)校中層干部、年級組長、教研組長、班主任和骨干教師組成工作團(tuán)隊，與專家和教育行政工作團(tuán)隊一起研討交流，落實工作方案。

項目管理與運(yùn)作

為了確保項目實施效果，項目組高度重視項目管理工作和運(yùn)作機(jī)制，重視過程管理，強(qiáng)化各方責(zé)任。項目正式啟動前，教育管理學(xué)院采取教師自愿報名的方式組建了石景山綠色教育學(xué)校文化建設(shè)項目小組，由教育管理學(xué)院負(fù)責(zé)人擔(dān)任項目組組長，全面負(fù)責(zé)項目實施。項目校實行“一校一專家”。

工作方式

實行團(tuán)隊合作和個體工作相結(jié)合，每所項目學(xué)校由一個大學(xué)專家擔(dān)當(dāng)固定的項目聯(lián)系人，學(xué)校每個階段的焦點(diǎn)主題診斷和研討以專家小組合作方式進(jìn)行，這個小組包括項目學(xué)校校長和教委負(fù)責(zé)這個項目的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者。

工作機(jī)制

第一，項目學(xué)校成立學(xué)校文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。項目由聯(lián)系人協(xié)調(diào)，學(xué)校校長親自負(fù)責(zé)，學(xué)校至少3人加入小組負(fù)責(zé)該學(xué)校項目整體策劃、實施和推進(jìn)工作。

第二，專家小組工作日制度。采取集體研討形式，針對每個焦點(diǎn)問題，專家團(tuán)體（包含校長）集體下校工作，到每個學(xué)校現(xiàn)場工作1天，進(jìn)行研討式評估，分五個環(huán)節(jié)：課堂觀察、校園觀察、五組訪談、校長匯報、專家頭腦風(fēng)暴。

第三，專家個體工作制度。要求大學(xué)聯(lián)系人每學(xué)期至少5次單獨(dú)到自己負(fù)責(zé)的學(xué)校；每次任務(wù)明確，討論和檢查工作進(jìn)程，修訂不當(dāng)之處，并和學(xué)校溝通好下次去的時間和任務(wù)。

第四，研究生輔助制度。項目組專家全部是博士研究生和碩士研究生導(dǎo)師，每人每次帶1名研究生或根據(jù)需要單獨(dú)去學(xué)校執(zhí)行任務(wù)。

第五，信息管理制度。所有工作過程和協(xié)作過程有文字、圖片等記錄，在網(wǎng)站上公布適當(dāng)內(nèi)容。定期制作學(xué)校文化建設(shè)項目簡報，簡報有文字版和電子版。各校負(fù)責(zé)信息收集，由各校研究生負(fù)責(zé)處理，學(xué)校協(xié)助。

第六，三方雙反饋制度。每個學(xué)校是一個項目小組，5～8個項目組構(gòu)成整個項目大組。項目小組每月至少1次全體會議。大組會議由教委參加并進(jìn)行人員召集和會議組織。配合工作日制度，當(dāng)天有專家口頭反饋匯報，之后需要形成學(xué)校文化發(fā)展?fàn)顟B(tài)評估報告，最終三方坐在一起召開反饋會，大學(xué)聯(lián)系人進(jìn)行正式的書面反饋與匯報。

項目舉措

一所優(yōu)秀的學(xué)校不僅要有精良的教學(xué)設(shè)備和高水平的教師隊伍，更需要有卓越的辦學(xué)品質(zhì)，能夠為學(xué)生營造積極向上、具有鮮明時代特色的文化氛圍。品牌學(xué)校建設(shè)項目以學(xué)校文化建設(shè)為突破口，以文化建設(shè)統(tǒng)領(lǐng)學(xué)校工作，全面推動學(xué)校改進(jìn)，簡稱為“文化驅(qū)動”模型。

項目組將學(xué)校文化界定為學(xué)校成員所認(rèn)同的符號系統(tǒng)，包括辦學(xué)理念、規(guī)章制度、儀式行為、物質(zhì)環(huán)境等。學(xué)校文化是學(xué)校核心價值觀和學(xué)校個性特色相融合的一種組織文化，包括四個層面：精神文化、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化。

學(xué)校精神文化指學(xué)校全體成員的共享價值觀及其指導(dǎo)下的理念系統(tǒng)，包括核心價值觀、育人目標(biāo)、學(xué)校發(fā)展目標(biāo)、校訓(xùn)校歌、學(xué)校標(biāo)識。學(xué)校制度文化包括組織結(jié)構(gòu)、管理制度、管理理念。學(xué)校行為文化指學(xué)校成員的共同遵守的規(guī)則和共享行為，包括領(lǐng)導(dǎo)與管理者行為文化、教師行為文化和學(xué)生行為文化。學(xué)校物質(zhì)文化是學(xué)校精神文化的載體，包括學(xué)校建筑、樓道與辦公室教室、人文景觀、文化場所等。項目學(xué)校文化建設(shè)以上述四個方面作為變量進(jìn)行實踐，將工作內(nèi)容分為以下幾個方面，并分階段推進(jìn)。

學(xué)校文化狀態(tài)評估。這是品牌學(xué)校建設(shè)的第一階段，主要任務(wù)是對學(xué)校文化發(fā)展?fàn)顟B(tài)進(jìn)行診斷與評估，完整把握學(xué)校文化建設(shè)情況。專家采用團(tuán)隊工作的方式，集體下校調(diào)研，發(fā)放問卷、訪談、課堂觀察、召開研討會等，并采用頭腦風(fēng)暴的方式，收集相關(guān)利益者包括校長、教師、學(xué)生、家長和社區(qū)成員，對學(xué)校的看法和建議。專家組根據(jù)各方意見，運(yùn)用SWOT分析的方式全面梳理學(xué)校辦學(xué)思想，總結(jié)學(xué)校發(fā)展的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)遇和挑戰(zhàn)，撰寫學(xué)校文化狀態(tài)評估報告，并及時反饋到學(xué)校。

學(xué)校文化建設(shè)方案。學(xué)校品牌建設(shè)的第二階段是幫助學(xué)校策劃文化建設(shè)思路，專家組根據(jù)學(xué)校前期調(diào)研情況，結(jié)合學(xué)校發(fā)展的歷史、學(xué)生特點(diǎn)和需求、學(xué)校發(fā)展的目標(biāo)定位，專家組為學(xué)校量身定做一套文化建設(shè)方案，包括學(xué)校文化理念體系、學(xué)校環(huán)境的改造、特色校本課程開發(fā)、課堂教學(xué)改進(jìn)、學(xué)生活動和學(xué)校管理結(jié)構(gòu)與制度設(shè)計等。不僅要體現(xiàn)教育本質(zhì)的要求，更要彰顯綠色教育的理念。

學(xué)校文化建設(shè)實踐推進(jìn)。這是學(xué)校文化建設(shè)的實施階段，主要是在學(xué)校辦學(xué)理念體系指引下，項目專家與學(xué)校一起設(shè)計或完善學(xué)校文化特色項目。由專家組指導(dǎo)學(xué)校分步落實文化建設(shè)方案的一些設(shè)想，并在學(xué)校文化建設(shè)實踐中，與學(xué)校管理人員和教師一起做研究，幫助學(xué)校發(fā)現(xiàn)問題、研究問題和解決問題。在過去的兩年里，學(xué)校品牌建設(shè)小組先后下校百余次，圍繞學(xué)校辦學(xué)定位、校園文化、校本課程、教學(xué)方式和管理制度，做了大量的研討和指導(dǎo)工作。圍繞學(xué)校文化建設(shè)中的關(guān)鍵問題進(jìn)行重點(diǎn)研究，同時，指導(dǎo)教師做行動研究，推進(jìn)學(xué)校文化進(jìn)課堂，使課堂教學(xué)彰顯綠色教育理念。

學(xué)校文化實踐總結(jié)與提升。品牌學(xué)校建設(shè)的目標(biāo)不僅是幫助學(xué)校梳理辦學(xué)思想和提高學(xué)校辦學(xué)品位，而且要努力推出一批能在北京市乃至全國產(chǎn)生示范和引領(lǐng)作用的典型案例。項目組專家將和項目校一起總結(jié)和梳理學(xué)校辦學(xué)思想和文化建設(shè)的經(jīng)驗，凝練和彰顯學(xué)校特色。同時，通過學(xué)校文化建設(shè)研討會促進(jìn)項目校之間、區(qū)域內(nèi)校際之間，以及跨區(qū)域的交流分享。項目實施以來，項目校先后與沈陽市、齊齊哈爾市、石家莊市、廣州市和貴州盤縣等地區(qū)的校長和教師進(jìn)行了交流。項目校文化建設(shè)的經(jīng)驗得到了同行們的高度認(rèn)可，并對這些地區(qū)的學(xué)校產(chǎn)生了較大影響。

項目取得的成效

項目實施兩年來，各項目校圍繞學(xué)校文化建設(shè)進(jìn)行了卓有成效的探索，無論是校園環(huán)境建設(shè)，還是課程與教學(xué)都發(fā)生了一些實質(zhì)性變化。項目校不僅貢獻(xiàn)了大量的行動研究成果，還貢獻(xiàn)了豐富的實踐案例。

項目組向項目學(xué)校提交了問卷分析報告6份、學(xué)校文化發(fā)展?fàn)顟B(tài)評估報告6份、學(xué)校文化建設(shè)方案6份、項目活動簡報匯編3本、指導(dǎo)校長研究選題6項、指導(dǎo)教師撰寫了大量的行動研究論文。當(dāng)然，作為一項大學(xué)與中小學(xué)合作的項目，目的并不僅止于文字成果的產(chǎn)出，而在于學(xué)校內(nèi)部管理和教學(xué)的改進(jìn)，體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。

項目學(xué)校的辦學(xué)方向進(jìn)一步明確。在項目組充分調(diào)研和廣泛分析論證的基礎(chǔ)上，各項目校系統(tǒng)總結(jié)學(xué)校辦學(xué)經(jīng)驗、學(xué)校的優(yōu)勢、劣勢，對學(xué)校發(fā)展進(jìn)行了準(zhǔn)確定位。進(jìn)一步明確了學(xué)校所要解決的關(guān)鍵問題，找到了學(xué)校工作的突破口，使學(xué)校整體工作思路更加明確。

項目學(xué)校的文化理念系統(tǒng)更加完善。文化建設(shè)是品牌學(xué)校建設(shè)的抓手和落腳點(diǎn)。項目組專家從梳理學(xué)校辦學(xué)傳統(tǒng)和辦學(xué)思想入手，幫助學(xué)校清理文化脈絡(luò)，提煉文化要素，使各項目校的文化要素更加鮮明和具有個性。比如，京源學(xué)校的“求真尚美，明德至善”、愛樂學(xué)校的“愛育智識，樂納人生”、古城二小的“微笑伴我成長”、楊莊中學(xué)的“以人為本，追求卓越”、勵耘實驗學(xué)校的“勵精圖治、勤奮耕耘”、八角北路小學(xué)的“展靈動之翼，鑄精彩人生”。

篇4

一、旅游產(chǎn)品深化建設(shè)成效明顯

省旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣創(chuàng)建強(qiáng)勢推進(jìn)。縣委、縣政府成立了全縣加快旅游業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，出了《關(guān)于進(jìn)一步加快旅游業(yè)發(fā)展的若干意見》、《關(guān)于創(chuàng)建省旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣工作責(zé)任分工抓落實方案》。在領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和部門通力配合下，我縣創(chuàng)建省旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣工作取得明顯成效：122個分點(diǎn)涉及的100多萬字、200多幅照片的帳資料已全部收集完畢，并裝訂成冊；30多個現(xiàn)場檢查點(diǎn)的公共信息圖形符號、各項管理制度、員工禮儀培訓(xùn)及服務(wù)設(shè)施的添置改造均已完成；創(chuàng)建的匯報材料、PPT、VCD制作、迎檢的線路安排、環(huán)境氣氛營造方案也已準(zhǔn)備就緒；創(chuàng)建涉及的品牌建設(shè)成績不菲，皤灘古鎮(zhèn)獲國家歷史文化保護(hù)名鎮(zhèn)，神景區(qū)獲省級文明景區(qū)，吳橋農(nóng)莊獲省級漁業(yè)示范基地，永安溪漂流景區(qū)、竺梅度假村獲市級青年文明號等榮譽(yù)稱號。

規(guī)劃編制進(jìn)展順利?！讹L(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃》已經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)；《國家級風(fēng)景名勝區(qū)交通規(guī)劃》已上報縣政府審批；《省景區(qū)總體規(guī)劃》已上報審查；完成《縣農(nóng)業(yè)景觀（油菜花）規(guī)劃設(shè)計》，完成向日葵種植規(guī)劃和楊梅果園基地完善方案；完成《縣旅游業(yè)發(fā)展“”規(guī)劃中期評估報告》、《建設(shè)神景區(qū)生態(tài)小火車可行性研究報告》、《廣度鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)劃》和《神景區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃》方案初稿；完成了神至蝌蚪崖索道建設(shè)項目方案設(shè)計；著手制作風(fēng)景名勝區(qū)沙盤模型。

景區(qū)建設(shè)逐步完善。出《縣風(fēng)景名勝區(qū)開發(fā)利用管理暫行辦法》；開展了風(fēng)景名勝區(qū)創(chuàng)AAAAA級旅游區(qū)的前期有關(guān)準(zhǔn)備工作；完成縣內(nèi)通往景區(qū)主要道路的標(biāo)識標(biāo)牌設(shè)置和整治工作；開展數(shù)字化地理信息系統(tǒng)建設(shè)涉及風(fēng)景旅游基本情況的調(diào)查工作；景區(qū)全面使用電腦開票系統(tǒng)，實現(xiàn)發(fā)票電子化管理。神景區(qū)完成上山道路拓寬改造的一期工程、250畝林相改造以及蓄水工程項目建議書和可行性研究報告的審批；永安溪漂流景區(qū)完成西門碼頭辦公樓改建、清口園臨時碼頭搭建和趙岙碼頭河道疏浚、停車場填方等工程；綠地野營基地完成了基礎(chǔ)設(shè)施和經(jīng)營設(shè)施的配置，山景區(qū)推出了宗教旅游，楊百利飲品有限公司完成楊梅博物館的修建，推出了工業(yè)旅游。

鄉(xiāng)村旅游依然火爆。楊梅果園觀光旅游喜獲豐收，全縣有一定規(guī)模的楊梅果園觀光游基地達(dá)10余個,上山采摘游客達(dá)18萬人次，果園觀光門票達(dá)255萬元，分別比往年同期增71.4%、70%?！稗r(nóng)家樂”旅游如火如荼地開展，田市李老漢吳橋休閑農(nóng)莊、趙岙農(nóng)莊以及景區(qū)周邊的農(nóng)家樂生意紅火,特別在油菜花節(jié)、楊梅節(jié)期間還出現(xiàn)爆滿翻。溪潭垂釣型的“漁家樂”也快步發(fā)展，目前，全縣擁有規(guī)模休閑漁莊15處，散釣點(diǎn)80余處，溪魚垂釣點(diǎn)2處，聲名遠(yuǎn)播至各縣市及周邊縣市。

招商引資積極開展。推出了蝌蚪崖游賞區(qū)、雪洞游賞區(qū)、西罨寺院、淡竹景區(qū)的項目招商引資，其中淡竹景區(qū)招商有明顯進(jìn)展，原公司已解散清算、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓方案已經(jīng)縣里同意，開發(fā)經(jīng)營權(quán)和資產(chǎn)公開招拍掛工作正在緊鑼密鼓地進(jìn)行中；蝌蚪崖游賞區(qū)、雪洞游賞區(qū)的開發(fā)經(jīng)營權(quán)招拍掛工作已開始正式啟動。

二、旅游市場開發(fā)穩(wěn)固拓展

圍繞“立足、主攻、拓展閩粵、面向全國”的市場定位，加大市場營銷力度，構(gòu)建市場營銷體系，加強(qiáng)區(qū)域合作，組織影響深遠(yuǎn)的活動，市場拓展取得了明顯成效。

廣告投入大幅增長。去年共投入200多萬元在主要客源市場的主流媒體通欄廣告和軟文宣傳。在中央4套《請您欣賞》欄目投放了300分鐘的風(fēng)光短片，在上海東方衛(wèi)視、電視經(jīng)濟(jì)生活頻道氣象預(yù)報時段全年旅游廣告；在經(jīng)濟(jì)生活頻道、電視、電交通之聲、旅游之聲做形象方面的大量宣傳。委托寧波旅游網(wǎng)成功改版旅游網(wǎng)，并在新華網(wǎng)、上海熱線旅游頻道、上海旅游網(wǎng)、寧波旅游網(wǎng)、旅游網(wǎng)做門戶廣告、實現(xiàn)鏈接。

活動組織層出不窮。成功舉辦·首屆油菜花節(jié)，期間舉辦了新聞攝影大賽、“花為媒·情定”大型交友活動、城市油菜花首發(fā)團(tuán)、論壇美文美圖大賽和油菜花基地特色活動等。組織策劃楊梅果園觀光游活動，與電交通之聲聯(lián)合舉辦“采仙梅游”自駕游活動。成功策劃“熱戀向日葵，歡迎你”的主題活動和“中秋景區(qū)送月餅”活動，舉辦了第六屆全國生活服務(wù)類報刊聯(lián)誼會活動。

實地促銷持續(xù)深入。先后參加國內(nèi)旅游交易會、國際旅游節(jié)、鄉(xiāng)村旅游節(jié)、老年旅游資源博覽會、省旅游交易會等各種形式的旅游交易會；完成營銷中心組建工作并開展正常運(yùn)作；印制了10萬份油菜花折頁，在高速各出口免費(fèi)發(fā)送；制作了100個旅游形象宣傳X展架在主要客源地旅行社展示，制作了5000把旅游紀(jì)念傘贈送客源地的游客。

區(qū)域合作更加緊密。以高速公路全面開通為契機(jī)，加強(qiáng)區(qū)域聯(lián)動營銷，提高自身的競爭力。依托新仙配、江南仙境游等黃金旅游線，組織“愛在旅途新仙配浪漫之旅”和江南仙境游“互動”活動，鞏固上海、蘇南等主要客源市場。

三、旅游行業(yè)管理日趨規(guī)范

安全生產(chǎn)管理務(wù)實有效。簽訂了《安全生產(chǎn)綜合目標(biāo)管理責(zé)任書》，進(jìn)一步健全旅游系統(tǒng)安全生產(chǎn)工作責(zé)任制；開展了“安全生產(chǎn)隱患排查治理年”、全國“安全生產(chǎn)月”、“安全生產(chǎn)百日督查專項行動”和消防安全專項整治等活動；在“春節(jié)”、“五一”、油菜花節(jié)、楊梅節(jié)、奧運(yùn)會、“十一”等重大節(jié)假日前，會同公安、交警、衛(wèi)生、安監(jiān)、工商、消防等部門，開展節(jié)前旅游安全生產(chǎn)聯(lián)合大檢查；開展形式多樣的安全知識宣傳教育和培訓(xùn)活動，組織旅游企業(yè)在永安溪漂流景區(qū)召開安全應(yīng)急知識培訓(xùn)現(xiàn)場會，并現(xiàn)場組織應(yīng)急救援預(yù)案演練，全年無安全生產(chǎn)責(zé)任事故。

行業(yè)服務(wù)質(zhì)量明顯提高。加強(qiáng)對旅行社和推廣旅游點(diǎn)的扶持、管理，出《度縣旅行社考核辦法》、《關(guān)于扶持縣內(nèi)旅行社發(fā)展的意見》、《推廣旅游點(diǎn)審批辦法》。加強(qiáng)旅游人才管理、旅游企業(yè)品牌創(chuàng)建工作，組織飯店管理人員參加省、市組織的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和崗位資格考試工作；繼續(xù)深化飯店“品質(zhì)管理年活動”，積極指導(dǎo)假日大酒店創(chuàng)綠色飯店、安福酒店創(chuàng)二星級旅游餐館及星級飯店工作。加強(qiáng)旅游市場秩序整頓工作，制定《度縣旅游市場操作規(guī)范》，規(guī)范全縣各景區(qū)的門票銷售價格、地接獎勵政策、特殊社會群體優(yōu)惠政策、旅行社接待住宿人和游覽人次的統(tǒng)計及導(dǎo)游市場管理，大力倡導(dǎo)健康、文明的旅游消費(fèi)行為。

旅游隊伍建設(shè)常抓不懈。出《度縣導(dǎo)游人員考核辦法》、《局直屬景區(qū)選聘優(yōu)秀講解員試行辦法》；開展第二屆導(dǎo)游大賽暨導(dǎo)游員星級評定工作、旅游飯店服務(wù)技能大賽和年度旅游系統(tǒng)“優(yōu)秀導(dǎo)游員”、“飯店優(yōu)秀員工”評選活動；開展縣地方導(dǎo)游年審培訓(xùn)工作和地方導(dǎo)游資格證考試（共有60人取得了地方導(dǎo)游資格證）；舉辦旅游系統(tǒng)景區(qū)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)和旅游飯店業(yè)高層論壇，聯(lián)合勞動人事部門開展筏工上崗證考試；與農(nóng)辦、林業(yè)部門聯(lián)合舉辦楊梅果園觀光游從業(yè)人員培訓(xùn)會等各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動。

機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)扎實推進(jìn)。制定《縣風(fēng)景旅游管理局綜合目標(biāo)考核辦法》，完善中層月度例會制度和政務(wù)公開制度；扎實開展百日行動，組織“增強(qiáng)信心鼓實勁，解放思想見行動”為主題的大討論活動，積極學(xué)習(xí)西門片區(qū)拆遷攻堅精神，邀請縣委咨詢組部分老同志召開旅游民主懇談會；聘請旅游行風(fēng)監(jiān)督員，完善旅游監(jiān)督機(jī)制；辦理各級人大代表、政協(xié)委員提出各類議提案4件（其中人大代表建議案1起，政協(xié)委員提議案3起），辦理率均為100%，滿意率均為100%。

工作思路

指導(dǎo)思想：堅持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)籌全局，認(rèn)真貫徹黨的、全會精神，以全景區(qū)旅游發(fā)展為抓手，以實現(xiàn)地區(qū)重要旅游休閑勝地為最終目標(biāo)，充分發(fā)揚(yáng)旅游人的“四于”精神，發(fā)揮全社會合力興旅的集聚效應(yīng)，深入推進(jìn)旅游品牌建設(shè)，啟動風(fēng)景名勝區(qū)AAAAA級旅游區(qū)創(chuàng)建工作，努力創(chuàng)建省旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣。

工作主題：品牌建設(shè)推進(jìn)之年。

工作目標(biāo)：爭取年接待游客440萬人次，門票收入3780萬元，旅游總收入17.7億元，同比增長10%。

工作任務(wù)：一推、二抓、三創(chuàng)、四強(qiáng)

一推：即推進(jìn)品牌建設(shè)。從創(chuàng)建省旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣出發(fā)，加大涉旅企業(yè)的品牌建設(shè)力度。

神、景星巖、淡竹景區(qū)以及即將開發(fā)的蝌蚪崖、雪洞游賞區(qū)要按照國家AAAAA級旅游區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)，改造配置，開發(fā)設(shè)置相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施和經(jīng)營設(shè)施，早日啟動創(chuàng)建程序；皤灘古鎮(zhèn)要積極探索文物異地集中保護(hù)的可行方案，加快靜態(tài)、動態(tài)文化產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為旅游產(chǎn)品的步伐，努力創(chuàng)建國家AAAA級旅游區(qū)；綠地野營基地、吳橋農(nóng)莊、鄭橋鄉(xiāng)村會所在完善相關(guān)手續(xù)和服務(wù)設(shè)施的同時,努力朝創(chuàng)省級或國家級示范基地方向發(fā)展。

賓館飯店、社會餐館、購物場所要積極推行國家標(biāo)準(zhǔn)化管理,提高星級飯店、星級餐館、星級購物場所的掛牌比率；對一時條件還不具備的或規(guī)模檔次達(dá)不到星級標(biāo)準(zhǔn)的或不愿掛低星級的經(jīng)營場所，將推行“旅游放心店”等形式，規(guī)范引導(dǎo)其向品牌化方向發(fā)展。

二抓：即抓產(chǎn)業(yè)配套要素發(fā)展，抓旅游隊伍素質(zhì)提升。

由吃、住、行、游、購、娛六要素構(gòu)成的旅游業(yè)在我縣有一定的發(fā)展基礎(chǔ)與發(fā)展規(guī)模，但與形勢發(fā)展需要、大旅游產(chǎn)業(yè)布局還有很大差距，特別是住宿、購物、娛樂等方面，在自駕車游普及、人均出游消費(fèi)提高的情況下，我縣還處于低水平收入狀態(tài)。為此今年旅游工作的一個重點(diǎn)是加快神度假區(qū)的開發(fā)建設(shè)步伐，抓緊上一批高檔次、特色化的休閑度假設(shè)施與酒店；加快縣城和白塔的旅游特色街區(qū)建設(shè)，集聚整合政府的能源資源，把購物、娛樂、餐飲、住宿等配套要素抓到一體化的發(fā)展軌道上來。

由“善于學(xué)習(xí)、甘于吃苦、勇于爭先、樂于奉獻(xiàn)”精神凝聚起來的旅游隊伍，在日新月異的發(fā)展變化前不論知識層次、應(yīng)變能力還是開拓創(chuàng)新、闊步前進(jìn)的能力都有待于大幅度提高，今后要通過四方面工作來改變隊伍素質(zhì)不高的問題。一是用考試、外聘等方式招收一批懂管理、懂策劃、懂設(shè)計的專業(yè)人才充實到旅游企業(yè)的高級管理層；二是經(jīng)常開展崗位培訓(xùn)、技能比武、評先選優(yōu)等活動迅速提升現(xiàn)職人員的業(yè)務(wù)水平，積極開展作風(fēng)整治活動，完善內(nèi)部管理制度；三是加大與旅游職業(yè)學(xué)校聯(lián)合辦學(xué)的力度，根據(jù)實際需求，及時調(diào)整辦班的專業(yè)方向，全面培養(yǎng)旅游業(yè)快速發(fā)展所需的各類專業(yè)人才；四是加快出用人留人的相關(guān)政策措施，組建旅游發(fā)展專家顧問組。

三創(chuàng)：即創(chuàng)新旅游產(chǎn)品內(nèi)容、創(chuàng)新旅游營銷方式、創(chuàng)新旅游管理模式。

創(chuàng)新產(chǎn)品內(nèi)容：旅游是注意力經(jīng)濟(jì)，只有不斷地推陳出新、豐富游覽情趣，才會保持經(jīng)久不衰的市場魅力。為此景區(qū)要堅持錯位互補(bǔ)的開發(fā)原則，在目前山水風(fēng)光型較多開發(fā)的情況下，要注重農(nóng)業(yè)旅游、工業(yè)旅游、民俗旅游、宗教旅游、鄉(xiāng)村旅游等符合休閑度假需求的產(chǎn)品形式開發(fā)，以滿足不同文化需求游客的需要。賓館飯店要堅持個性特色發(fā)展之路，在提供吃住娛普通功能的情況下，要分清目標(biāo)客戶群體，研究其吃喝玩樂的消費(fèi)特點(diǎn)與心理，配置相應(yīng)的服務(wù)設(shè)施，營造相應(yīng)的服務(wù)環(huán)境，努力創(chuàng)造一種賓至如歸的意境。對散落在民間有特色的雜耍表演、花燈表演以及縣名由來的神話傳說和千年歷史的文明傳承，要編排整理出一戲，豐富游客的夜生活，加深他們對旅游的記憶。

創(chuàng)新營銷方式：根據(jù)“立足，主攻，拓展閩粵”的市場定位，結(jié)合金、諸永高速將全線貫通的實際，打破以往“請進(jìn)來、走出去”的常規(guī)模式，堅持點(diǎn)面結(jié)合、動靜互補(bǔ)，廣告先行、活動造勢，合作共贏、策劃為上的工作原則，努力做好春季油菜花節(jié)、夏季楊梅節(jié)、秋季豐收節(jié)、冬季采購節(jié)以及其它民俗節(jié)日的主題活動；努力做好扇形市場深入社區(qū)的客源鞏固擴(kuò)展工作；努力做好品牌線路的合作推廣開發(fā)新市場的相關(guān)工作。

創(chuàng)新管理模式：充分發(fā)揮旅游行業(yè)協(xié)會的自律作用，加大打壓不正當(dāng)競爭行為的力度，組織各種技能比賽，改善同行企業(yè)間的關(guān)系。充分發(fā)揮共青團(tuán)、婦女聯(lián)合會、工會等各種社團(tuán)的生力軍作用，形成旅游事務(wù)齊抓共管的工作局面。加快旅游國企的轉(zhuǎn)制步伐，在淡竹景區(qū)開發(fā)經(jīng)營權(quán)成功轉(zhuǎn)讓后，擬組建旅游投資開發(fā)有限公司，具體負(fù)責(zé)神景區(qū)、永安溪漂流景區(qū)等國有景區(qū)的經(jīng)營管理和旅游基礎(chǔ)設(shè)施的投融資，促使政府職能歸位、企業(yè)增強(qiáng)活力。

四強(qiáng)：即強(qiáng)化安全管理，強(qiáng)化資源保護(hù)，強(qiáng)化秩序監(jiān)管，強(qiáng)化氛圍營造。

強(qiáng)化安全管理：落實機(jī)構(gòu)，要及時調(diào)整充實安全生產(chǎn)工作管理機(jī)構(gòu)；落實制度，要進(jìn)一步落實安全生產(chǎn)工作責(zé)任制，力求橫向到邊，縱向到人；建立好的管理機(jī)制，要會同公安、安監(jiān)、物價、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等相關(guān)部門建立聯(lián)合檢查制度，切實整改存在的安全隱患與問題；注重教育引導(dǎo)，充分利用報紙、廣播、電視宣傳，導(dǎo)游提示、巡邏人員提醒等多種措施，廣泛開展安全宣傳教育活動，切實提高游客及廣大員工的安全生產(chǎn)意識。

強(qiáng)化資源保護(hù)：做好《省風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃》、《官坑（蝌蚪崖）景區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃》報批和《風(fēng)景名勝區(qū)公盂巖景區(qū)詳細(xì)規(guī)劃》、《風(fēng)景名勝區(qū)雪洞景區(qū)詳細(xì)規(guī)劃》的編制工作；完成《神主要游賞區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃》評審報批。編制全縣旅游資源保護(hù)規(guī)劃、風(fēng)景名勝區(qū)居民社會調(diào)控規(guī)劃，加大景區(qū)周邊村莊違章亂建的監(jiān)管力度，加強(qiáng)景區(qū)在建工程項目建筑風(fēng)格與建筑體量的控制把握。

篇5

在眾多網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中突圍的品牌意識強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)本身的“品牌性”，如突出特色、整合優(yōu)勢、樹立品牌與精品意識的“名牌網(wǎng)站”。名牌網(wǎng)站不僅是網(wǎng)站本身力爭名牌，其涵蓋的各欄目、頻道等也應(yīng)成為類似內(nèi)容的品牌。同時，名牌網(wǎng)站也應(yīng)著力于塑造“文化青島”的品牌內(nèi)涵和網(wǎng)絡(luò)文化的品牌建設(shè)。如蔡文藝等在《青島網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)與管理研究》談道：“以 ‘微塵文化’、‘帆船文化’、‘海洋文化’、‘海爾海信現(xiàn)代科技文化’、‘孔孟文化’為重點(diǎn)，創(chuàng)新文化服務(wù)方式，大力加強(qiáng)數(shù)字圖書館、博物館、文化館、藝術(shù)館建設(shè)，努力形成一批具有青島特色、體現(xiàn)時代精神、品位高雅的網(wǎng)絡(luò)文化品牌?！本W(wǎng)絡(luò)文化的品牌建設(shè)強(qiáng)調(diào)在建設(shè)“文化青島”的品牌內(nèi)涵時，所有內(nèi)容都圍繞一種或若干種精神建設(shè)展開，不能流于面面俱到與全景式掃描。概而言之，品牌意識是當(dāng)前“文化青島”網(wǎng)絡(luò)建設(shè)最重要的指導(dǎo)思想。

“文化青島”網(wǎng)絡(luò)建設(shè)現(xiàn)狀

當(dāng)前的“文化青島”網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，類似于全國其他地區(qū)的文化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，具有以下特點(diǎn)，即：文化內(nèi)核模糊化、文化外延狹窄化、網(wǎng)絡(luò)承載分散化、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)單一化。網(wǎng)站建設(shè)遵循的是內(nèi)容的羅列與鋪排，而不是文化內(nèi)核的精深展示。目前的網(wǎng)絡(luò)載體主要有五大類型：青島政務(wù)網(wǎng)等政務(wù)類網(wǎng)站，青島文明網(wǎng)等精神文明建設(shè)類網(wǎng)站，半島網(wǎng)、青島新聞網(wǎng)等新聞類網(wǎng)站，“帆船之都 多彩青島”網(wǎng)等旅游服務(wù)類網(wǎng)站，青島文化網(wǎng)等文化類網(wǎng)站。

青島政務(wù)網(wǎng)重點(diǎn)在政務(wù)的網(wǎng)絡(luò)展示、建設(shè)與互動，本意是提高政務(wù)辦事效率，給公眾呈現(xiàn)一個高效、廉潔、開放、積極的政府形象。這種形象本來就是“文化青島”的一部分，但政務(wù)網(wǎng)在建設(shè)的過程中并未突出或意識到這種文化形象，主要依靠形式來暗示，而不是通過形象來展示。

青島文明網(wǎng)重在精神文明建設(shè)方面，政教、宣傳意味較濃。其實，“文明”本身就是文化的一種表現(xiàn)形式、組成部分，青島的文明狀況就是青島文化的積極體現(xiàn)。但文明網(wǎng)過于執(zhí)著于“文明”而忽視“文化”，專項治理、文明行為與人物等的新聞、信息展示成為最主要的內(nèi)容，缺乏凝煉的精神內(nèi)核與文化內(nèi)涵，“文化青島”的形象欠清晰、立體。

半島網(wǎng)、青島新聞網(wǎng)等新聞網(wǎng)站，意在展示青島和國內(nèi)外的各類新聞，其中不乏青島形象建設(shè)的內(nèi)容，如關(guān)于“青島精神”的討論、青島啤酒節(jié)等各種節(jié)慶活動的新聞報道等。但由于只注重新聞性，“文化青島”的建設(shè)也服從于新聞性，缺乏統(tǒng)一性、一體性。

旅游服務(wù)類網(wǎng)站一分為二，一是商務(wù)網(wǎng)站，主打在商務(wù)，青島旅游形象只是次之又次的內(nèi)容；二是政府宣傳類網(wǎng)站，最具代表性的是“帆船之都 多彩青島”網(wǎng)，以青島旅游形象展示為主，不涉及其他，缺乏統(tǒng)一的精神內(nèi)涵。

目前，這四類網(wǎng)站無明確的“文化青島”意識，網(wǎng)站建設(shè)都是為了某一特定主旨服務(wù)。

青島文化網(wǎng)等文化類網(wǎng)站具有明確的文化意識，但對“文化青島”的品牌內(nèi)涵缺乏明確的指導(dǎo)意識與貫穿意識。如青島文化網(wǎng)的頻道包括新聞中心、政策法規(guī)、政務(wù)信息、藝術(shù)創(chuàng)作、社會文化、文化市場、文化產(chǎn)業(yè)、文物天地、文化設(shè)施、藝術(shù)培訓(xùn)、演出資訊、劇場傳真，但深入到具體內(nèi)容，基本局限于政務(wù)、資訊、個人部門與機(jī)構(gòu)的簡介、劇目介紹等，“介紹”二字足以概括該網(wǎng)站的主要內(nèi)容。平面而簡短的文字介紹雖然具有直觀性，但缺乏生動性、深入性與豐富細(xì)膩性，粗糙之中體現(xiàn)出網(wǎng)站建設(shè)者“文化青島”思路的匱乏。

“文化青島”網(wǎng)絡(luò)建設(shè)品牌意識的具體體現(xiàn)

在完成基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與充實技術(shù)力量的基礎(chǔ)上，當(dāng)前“文化青島”的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)應(yīng)集合政府、報紙、影視、動漫、通訊、文化、城市形象宣傳等方面的力量，整合政務(wù)、新聞、文化、社區(qū)、旅游、音樂、視頻、網(wǎng)游、電子商務(wù)、博客等網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域，建立一種或多種具有極強(qiáng)輻射力的核心網(wǎng)站。

1.構(gòu)建核心品牌網(wǎng)站

利用集團(tuán)化策略，整合政務(wù)網(wǎng)、報紙與廣播電視旗下的網(wǎng)站，打造核心品牌網(wǎng)站，并設(shè)計品牌網(wǎng)站名稱、標(biāo)識、宣傳標(biāo)語等。命名遵循易于理解、發(fā)音原則，“文化青島”是比較合乎受眾心理的名稱。網(wǎng)站標(biāo)識的設(shè)計應(yīng)遵循藝術(shù)、易解原則，具有強(qiáng)烈的青島特性。青島政務(wù)網(wǎng)站群的LOGO值得借鑒。網(wǎng)站的主頁設(shè)計應(yīng)簡單、清晰并富有青島個性等，尤其是“文化青島”的核心內(nèi)涵所指涉的層面。

建設(shè)核心網(wǎng)站，有助于化分散為凝煉，將眾多涉及“文化青島”形象的力量整合成一體。這有利于根據(jù)“文化青島”的基本內(nèi)涵構(gòu)建設(shè)計思路，包括名稱、標(biāo)識、宣傳標(biāo)語等，也包括網(wǎng)站內(nèi)容的設(shè)置。尤其是建設(shè)核心內(nèi)涵，并將之貫穿于網(wǎng)站的整體建設(shè)之中。這樣的核心網(wǎng)站，能使受眾在最短時間最集中地感受青島的文化形象與文化內(nèi)涵，并能最大限度地激發(fā)其親臨青島、體驗青島、享受青島的欲望。

2.構(gòu)建網(wǎng)站庫或集群網(wǎng)站

以核心品牌網(wǎng)站為門戶，集合新聞網(wǎng)、政務(wù)網(wǎng)、社區(qū)網(wǎng)站、房產(chǎn)網(wǎng)站、手機(jī)網(wǎng)站、搜索網(wǎng)站等服務(wù)網(wǎng)站，構(gòu)建網(wǎng)站庫或集群網(wǎng)站，并以“門戶”與“集群”兩種結(jié)構(gòu)整合各板塊，是“文化青島”網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的基本框架。

具體步驟如下：（1）定位。這批網(wǎng)站是“文化青島”的品牌網(wǎng)絡(luò)群，將是所有網(wǎng)民了解青島的主要網(wǎng)絡(luò)途徑。（2）意向。在定位的基礎(chǔ)上，要設(shè)定“虛擬青島”的建設(shè)意向，即讓網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境中，全面了解青島的價值簇和青島的主要文化內(nèi)涵與文化形象。（3）建立反饋-評價體系?！拔幕鄭u”網(wǎng)絡(luò)建設(shè)必須重視受眾，讓網(wǎng)民迅速、自由反饋評價，給予及時、公開、公正的回復(fù)，并根據(jù)受眾意見加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

3.創(chuàng)設(shè)品牌板塊

（1）打破行政區(qū)劃與行業(yè)區(qū)劃。由于傳統(tǒng)觀念，“文化青島”的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)流于區(qū)域化、行業(yè)化，缺乏核心內(nèi)涵。融合各行各業(yè)，避免行政區(qū)劃與行業(yè)分割造成的相同性質(zhì)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的重復(fù)，是當(dāng)前“文化青島”網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)面臨的棘手難題。

（2）“文化青島”內(nèi)涵多樣化，應(yīng)重點(diǎn)挖掘歷史名人文化、海洋文化、旅游文化、民俗文化、道教文化等資源。最佳的建設(shè)辦法是按相對集中的品牌內(nèi)涵設(shè)立網(wǎng)絡(luò)頻道，然后將重點(diǎn)的文化資源置于各頻道中，形成相對明晰、關(guān)聯(lián)的體系。在形式上，雖然文字介紹必不可少，但不應(yīng)該成為主要形式，而要著力于構(gòu)建虛擬的2D/3D“文化青島”導(dǎo)游庫。

（3）建設(shè)音樂青島、影視青島、動漫青島等資源共享庫。這些資源可以是原創(chuàng)的，也可以是購買版權(quán)的現(xiàn)有作品。它們共同從視覺、聽覺等多種感官角度呈現(xiàn)青島形象，有助于受眾感受到青島的文化氛圍與內(nèi)在精神。當(dāng)然，這些資源的編排必須避免常見的羅列形式，按照文化精神條分縷析。

（4）依托現(xiàn)有資源，建設(shè)新媒體、電子商務(wù)等板塊，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品的線下延伸。如以海洋文化、道教文化為核心點(diǎn)，重點(diǎn)建設(shè)一種或多種網(wǎng)絡(luò)文化企業(yè)。

（5）與傳統(tǒng)品牌合作，或創(chuàng)立網(wǎng)絡(luò)新品牌，設(shè)計服務(wù)板塊。

“文化青島”網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的品牌推廣

“文化青島”需要推廣，“文化青島”的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)更離不開推廣。具體而言，可分為傳統(tǒng)媒體推廣、網(wǎng)絡(luò)媒體推廣、捆綁城市推廣、結(jié)合其他新媒體進(jìn)行推廣四大類型。

相比于新媒體的民間性，傳統(tǒng)媒體具有相對較高的權(quán)威性。因而，“文化青島”的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)應(yīng)充分利用傳統(tǒng)媒體，集束性地推廣品牌網(wǎng)站域名、標(biāo)識及品牌板塊，通過傳統(tǒng)媒體的權(quán)威性捕捉受眾的關(guān)注。

網(wǎng)絡(luò)是新媒體的一種，具有互動性、即時性、全球性等特點(diǎn)。“文化青島”的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，利用網(wǎng)絡(luò)的互動性，可以最大限度地調(diào)動受眾的參與性與親歷性，甚至有可能在網(wǎng)絡(luò)受眾的互動中形成新的自我認(rèn)知與建構(gòu)，完善建設(shè)方案。利用網(wǎng)絡(luò)的即時性，可以隨時播報建設(shè)進(jìn)程與特色，形成持久的關(guān)注力與知名度。網(wǎng)絡(luò)的全球化特性更有助于最大范圍推廣“文化青島”的網(wǎng)絡(luò)形象，利用文化差異與互滲，多方位推進(jìn)“文化青島”網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

網(wǎng)絡(luò)媒體的可利用形式是多種多樣的，主要表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)公告、網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索引擎、電子郵件和聊天工具等。網(wǎng)絡(luò)公告具有與傳統(tǒng)公告相似的簡潔性、權(quán)威性，預(yù)先在有整合意向的網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)公告，可以讓受眾提前關(guān)注，也可以在其論壇與聊天室公告并詳細(xì)介紹品牌網(wǎng)站。制作精美且極具青島特色的網(wǎng)絡(luò)廣告，可以選取中國各門戶網(wǎng)站、社區(qū)網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)研究網(wǎng)站等即時、全天候，宣傳核心網(wǎng)站與品牌板塊。搜索引擎優(yōu)化可以最大限度地提高捕捉率，故而可以在搜索引擎登錄網(wǎng)站，并在此關(guān)鍵詞廣告。設(shè)置網(wǎng)站庫或集群的電子郵件模板，通過郵箱推廣；或者電子刊物、會員通訊等，加以深層推廣。

捆綁城市推廣有三種方式。其一，在青島城市宣傳中將其作為城市標(biāo)志物之一，并加以現(xiàn)場展示。其二，與城市形象廣告片結(jié)合，將其作為重要元素加以介紹。其三，與城市標(biāo)志物建設(shè)相結(jié)合。

結(jié)合其他新媒體進(jìn)行推廣，主要指制作多種形式的數(shù)字內(nèi)容，結(jié)合手機(jī)、移動電視、播客等加以推廣。

總之，“文化青島”網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的品牌建構(gòu)是一項系統(tǒng)工程，集合了文化、網(wǎng)絡(luò)、歷史、科技等多層面的知識，需要從意識、建設(shè)與推廣等方面加以實施。

篇6

自200多年前杜邦從火藥起家,現(xiàn)在已經(jīng)在展望下一個百年宏圖了。如今的杜邦已經(jīng)沒有任何火藥味,但制造火藥時代的安全與健康、保護(hù)環(huán)境的理念卻傳承了下來,在向一家科學(xué)公司轉(zhuǎn)型的進(jìn)程中,追求可持續(xù)發(fā)展成為核心推動力――致力于運(yùn)用科學(xué)技術(shù)開發(fā)可持續(xù)的、全球性的解決方案。

杜邦是一家典型的B2B企業(yè),其產(chǎn)品多達(dá)200余種,從農(nóng)藥到衣服纖維、從汽車配件到家庭用品,人們的衣、食、住、行,莫不與杜邦息息相關(guān)。杜邦憑借自己多年來在安全管理上的經(jīng)驗,將其形成一套完整的體系,協(xié)助企業(yè)制定有針對性的解決方案,在企業(yè)的內(nèi)部建立起一個有效的、可持續(xù)經(jīng)營的管理體系。

領(lǐng)先的B2B企業(yè)已經(jīng)開始通過愿景溝通引領(lǐng)未來的需求,實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)增長?？沙掷m(xù)發(fā)展已經(jīng)成為領(lǐng)先企業(yè)的發(fā)展愿景,與相關(guān)利益者共同創(chuàng)造未來,成為可持續(xù)發(fā)展企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和品牌管理和核心。

品牌建設(shè)從“共同愿景”出發(fā)

當(dāng)整個世界正在緊張應(yīng)對突如其來的經(jīng)濟(jì)危機(jī)、尋求生存的時候,IBM在2009年初的時候向世界提出了共建“智慧的地球”的愿景――除了經(jīng)濟(jì)危機(jī),作為一個地球的公民,我們還應(yīng)該關(guān)心日益嚴(yán)重的能源危機(jī)、環(huán)境污染、社會問題共建一個“智慧的地球”放眼未來,讓整個人類和地球更加和諧美好、可持續(xù)發(fā)展。

在2008年末2009年初,IBM在中國陸續(xù)推出了“智慧的食品”、“智慧的保險”、“智慧的流通”等以“智慧”為主題的行業(yè)解決方案。2009年2月24日,在IBM2009年中國論壇點(diǎn)亮了“智慧的地球”,開啟了以“智慧的地球”為主題的傳播活動和業(yè)務(wù)推廣活動。

話題一出,就引起了全球熱議。對于這個龐大的話題,“智慧的地球”最初的時候給人以一種云里霧里的感覺。曾經(jīng),外界有人認(rèn)為這是IBM炒作的又一個概念,不同于以往的不過是想要通過這一個概念把IBM的所有業(yè)務(wù)囊括進(jìn)去。也曾有人質(zhì)疑,IBM“智慧的地球”是救世主還是烏托邦?顯然,“智慧的地球”在組織內(nèi)外的溝通情況將直接影響其構(gòu)建。

IBM的內(nèi)部人員表示:“智慧的地球”的概念并不是IBM創(chuàng)造出來的,而是IBM發(fā)現(xiàn)的,“智慧的地球”要靠大家一起創(chuàng)造。此言一出,IBM的“智慧的地球”的概念似乎一下子明朗了起來,實際上它所要描述的就是一個社會可持續(xù)發(fā)展的愿景。

“智慧的地球”如何與IBM的業(yè)務(wù)相結(jié)合,這在IBM內(nèi)部曾經(jīng)是一個很大的問題。記者曾經(jīng)和IBM業(yè)務(wù)部門的一位高管聊天的時候,他說到了現(xiàn)在IBM的業(yè)務(wù)員在和客戶合作時發(fā)生的一些變化?！白钤?IBM的業(yè)務(wù)員向客戶推銷的是技術(shù);后來,IBM的業(yè)務(wù)員向客戶推銷的是解決方案;現(xiàn)在,IBM的業(yè)務(wù)員只需要向客戶描繪一個共同的愿景,從愿景路徑入手,通過愿景驅(qū)動與相關(guān)利益者溝通,將公司品牌與業(yè)務(wù)緊密鏈接在一起,推動業(yè)務(wù)的發(fā)展?！焙诵膬r值觀引導(dǎo)IBM的戰(zhàn)略、組織轉(zhuǎn)型過程中品牌傳播――IBM在轉(zhuǎn)型之后的品牌傳播一直采用以領(lǐng)先觀點(diǎn)引領(lǐng)品牌傳播的方式,從“電子商務(wù)”到“創(chuàng)新”到“智慧的地球”,IBM的先進(jìn)思想影響了很多相關(guān)利益者,將他們緊緊吸引在IBM周圍。以“地球”緊扣相關(guān)利益者的價值,緊扣未來;以“智慧”連接IBM基于IT服務(wù)的核心競爭力;將客戶價值、行業(yè)發(fā)展、企業(yè)發(fā)展融為一體;從智慧地球到智慧城市,再到行業(yè)解決方案,“層層剝皮”,整合了3.0、2.0和1.0的B2B品牌管理在傳播上,3.0和2.0并重,既有通過相關(guān)利益者社區(qū)建設(shè),開展的從共同愿景到價值共享的合作規(guī)劃;也有通過整合平臺溝通的對多個相關(guān)行業(yè)發(fā)展的引領(lǐng)。

智囊管理研究院研究認(rèn)為,品牌管理的三個時代都是以客戶的需求為核心的,只是在其表現(xiàn)形式有所不同:

第一階段:以產(chǎn)品為中心,客戶需求導(dǎo)向,通過改進(jìn)產(chǎn)品滿足客戶需求;

第二階段:以企業(yè)為中心,以市場影響為基礎(chǔ),展示超出客戶期望的更多能力表現(xiàn);

第三階段:以共同愿景為中心,與相關(guān)利益者共同創(chuàng)造企業(yè)的未來。

如今的傳播進(jìn)入3.0時代,即以“社區(qū)”為平臺,以互動為特征。B2B企業(yè)社會責(zé)任的相關(guān)利益者溝通更需要充分理解和運(yùn)用這一傳播規(guī)則。B2B企業(yè)與終端消費(fèi)者和社會公眾的溝通實際上進(jìn)入了一個B2B企業(yè)以往并不熟悉的環(huán)境,依靠以往的單向性傳播模式既不經(jīng)濟(jì),效果又不見得好。所以應(yīng)該以公眾為主體,圍繞公眾的所知所想設(shè)計傳播議題,同時以公眾的充分參與和投入作為溝通是否成功的重要標(biāo)準(zhǔn)?？梢哉f它應(yīng)和了某種趨勢,也為溝通成功提供了良好的保證。

從傳播方式上來看,B2C企業(yè)與B2B企業(yè)也多有不同。一個成功的B2C企業(yè)品牌注重高空陸地結(jié)合的立體戰(zhàn),它的傳播不僅需要上空的定位,拉高品牌階次,更需要和消費(fèi)者面對面的接觸,給他們?nèi)硇牡拇碳?不僅要在理性上讓他們接受品牌概念,更要在感性上獲得他們的垂青。但B2B企業(yè)的企業(yè)客戶通常很少,彼此都會有一種理性的判斷,傳播途徑主要是行業(yè)會議、行業(yè)論壇和行業(yè)媒體。但有時,不少B2B企業(yè)也會面向終端消費(fèi)者進(jìn)行品牌宣傳和推廣,這么做的目的在于讓普通消費(fèi)者來“倒逼”企業(yè)客戶的選擇,如果能讓談?wù)撍麄兊漠a(chǎn)品成為消費(fèi)者眼中的時尚,無疑企業(yè)客戶會對B2B企業(yè)投入更多的關(guān)注。

品牌強(qiáng)調(diào)“內(nèi)部溝通”

從直升機(jī)引擎到發(fā)電,從金融服務(wù)到安防,從醫(yī)療影像到綠色創(chuàng)想,GE用夢想啟動未來。通過自身業(yè)務(wù)的開發(fā),實現(xiàn)GE的企業(yè)公民的承諾。其中最引人注目的就是其所發(fā)動的綠色創(chuàng)想計劃和健康創(chuàng)想計劃,GE做了這樣的表述,綠色創(chuàng)想計劃的核心是我們的信仰:環(huán)境驅(qū)動的企業(yè)戰(zhàn)略將有益于社會和我們的業(yè)績。作為一種最新的業(yè)務(wù)策略,健康創(chuàng)想,將在可持續(xù)性健康方面注入大量新的投資,并幫助 GE 實施發(fā)展大計。

B2B品牌建設(shè)的一個重要理念是:企業(yè)內(nèi)部也必須進(jìn)行品牌建設(shè)。讓你的員工了解自己企業(yè)的產(chǎn)品和價值。因為你的員工是與客戶直接打交道的。在B2B品牌管理上,有一個三角關(guān)系:企業(yè)和消費(fèi)者之間是外部營銷,企業(yè)與合作者(即員工)之間是內(nèi)部營銷,而員工與客戶之間則是互動營銷。你必須從這三方面著手,建立堅實有力的品牌管理。

有些人認(rèn)為谷歌是個B2B品牌,而另外一些人則把它看成B2C品牌,但有一點(diǎn)是大家公認(rèn)的:谷歌將內(nèi)部品牌塑造做得非常成功。因此,在2007年和2008年連續(xù)兩年,谷歌在財富雜志評選的最佳雇主排名中名列榜首。谷歌的企業(yè)哲學(xué)反映了其品牌價值,體現(xiàn)了如“僅有優(yōu)秀是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的”,“谷歌做的事是搜索”,“不穿西裝也可以嚴(yán)肅認(rèn)真”和“對信息的需求無所不在”等準(zhǔn)則。

內(nèi)部品牌塑造是指如何讓公司的雇員有效理解并信任自己的品牌。一旦品牌策略在員工的頭腦中成功建立,他們將能夠有效地向客戶和和其他相關(guān)利益者傳達(dá)品牌信息。這樣一來,客戶體驗將得到改善,服務(wù)質(zhì)量也得以提高。一個強(qiáng)有力的內(nèi)部品牌也將有助于招募和保留資質(zhì)優(yōu)秀的員工。與品牌產(chǎn)生共鳴的人才會真心愿意為品牌工作,而一旦進(jìn)入這個組織他們將繼續(xù)為品牌的成功做出貢獻(xiàn)。

那么,內(nèi)部品牌塑造實際上應(yīng)該如何進(jìn)行呢?員工培訓(xùn)是一種有效的工具,而管理層的支持是確保內(nèi)部品牌塑造成功的關(guān)鍵因素。就像谷歌所作的一樣,品牌價值應(yīng)該體現(xiàn)于企業(yè)的使命陳述中,并由高層管理人員從言辭和行動上予以強(qiáng)化。工業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)而言,品牌管理代表著一種建立持久競爭優(yōu)勢的、獨(dú)特而有效的機(jī)會,但卻有近65%的B2B國際公司一直忽略自身的品牌。

大多數(shù)公司都犯了個大錯:把品牌管理事務(wù)托付給了營銷部門。許多公司只是從廣告和定位的角度去考慮品牌,大多數(shù)公司沒有把品牌作為戰(zhàn)略的核心。

篇7

根據(jù)上述目標(biāo)思路，今年全局文化體育工作要始終突出“兩條主線”、不斷健全“三大體系”、著力推進(jìn)“六抓六促”，切實加快全區(qū)文化體育提升發(fā)展。要始終突出“兩條主線”，即一是突出鞏固和深化體育創(chuàng)強(qiáng)成果，切實在統(tǒng)籌公共體育設(shè)施建設(shè)、發(fā)揮體育場館功能、健全長效管理機(jī)制上下功夫，重點(diǎn)是加快艮北區(qū)塊區(qū)體育館等項目設(shè)計，建立區(qū)體育場運(yùn)作機(jī)制。二是突出鞏固和擴(kuò)大文化創(chuàng)建成果，切實把創(chuàng)建省級文化先進(jìn)區(qū)驗收組反饋意見建議作為今年重點(diǎn)工作，在整體規(guī)劃、設(shè)施建設(shè)、強(qiáng)化考評和人才隊伍等方面下功夫，尤其是要力爭全區(qū)所有街道、鎮(zhèn)綜合文化站達(dá)到全省三類地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。要不斷健全“三大體系”，即一是加快建設(shè)公共文體設(shè)施體系，進(jìn)一步夯實設(shè)施基礎(chǔ)，促進(jìn)設(shè)施的開放普惠、融合共享，實現(xiàn)文體設(shè)施的全覆蓋、全惠及、全輻射。二是大力構(gòu)建公共文體服務(wù)體系，進(jìn)一步夯實工作基礎(chǔ)，完善服務(wù)機(jī)制，體現(xiàn)特色，培育中心城區(qū)主導(dǎo)型文化形態(tài)，切實滿足群眾多層次、多樣化文化生活需求。三是繼續(xù)深化公共文體管理體系，進(jìn)一步夯實制度基礎(chǔ)，有效整合資源，充分發(fā)揮場館功能。

今年全局文化體育工作要著力推進(jìn)“六抓六促”，抓好以下六項重點(diǎn)工作：

一、抓項目促建設(shè)，夯實陣地網(wǎng)絡(luò)。圍繞設(shè)施建設(shè)，要突出“三個堅持”：一是堅持規(guī)劃先行。依據(jù)《區(qū)文化體育設(shè)施布局專項規(guī)劃》和社區(qū)建設(shè)配套標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)籌謀劃，優(yōu)化布局，整合資源，重點(diǎn)抓好專項規(guī)劃的實施和落地，制定文化體育設(shè)施布局專項規(guī)劃實施意見，細(xì)化年度實施計劃、項目和進(jìn)度，加快推進(jìn)中心城區(qū)片、東站新城片、九堡新區(qū)片和丁橋新區(qū)片建設(shè)，深入實施新農(nóng)村文化建設(shè)工程和新農(nóng)村小康健身工程，實現(xiàn)上下聯(lián)動、縱橫并舉、立體覆蓋，著力打造15分鐘文化體育生活圈，全力構(gòu)建“兩帶、兩中心、三次中心、四片”區(qū)域文化體育發(fā)展新格局。圍繞構(gòu)建與中心城區(qū)相適應(yīng)的公共文化體育服務(wù)體系，編制《“十二五”期間區(qū)文化體育發(fā)展規(guī)劃》（2011—2015年），對全區(qū)公共文化體育設(shè)施建設(shè)、服務(wù)體系、歷史文化遺產(chǎn)保護(hù)、特色文化培育、群眾文化活動、人才隊伍建設(shè)等作出前瞻性、整體性、系統(tǒng)性規(guī)劃。二是堅持項目帶動。依托東站樞紐、運(yùn)河整治與開發(fā)、地鐵等大項目建設(shè)，發(fā)揮新塘地塊整村拆遷優(yōu)勢，加快推進(jìn)電影文化街區(qū)、艮北區(qū)塊“艮北文化園”、區(qū)級體育館、劇院、文化廣場和丁橋片區(qū)體育館等項目設(shè)計與建設(shè)，進(jìn)一步推進(jìn)錢塘江景觀休閑帶、運(yùn)河健身休閑帶建設(shè)，切實加強(qiáng)與項目建設(shè)主體、項目屬地街鎮(zhèn)的聯(lián)系和溝通，提前介入，主動參與，做好指導(dǎo)和服務(wù)工作。三是堅持創(chuàng)建帶動。進(jìn)一步深化和鞏固省級文化先進(jìn)區(qū)創(chuàng)建成果，重點(diǎn)是推進(jìn)各街道、鎮(zhèn)綜合文化中心建設(shè)，嚴(yán)格創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化進(jìn)度督查，注重管理創(chuàng)新，提升硬件水平，力爭全區(qū)所有街道、鎮(zhèn)綜合文化中心達(dá)到全省三類地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。扎實做好省、市級東海文化明珠的復(fù)查及綜合文化站評估工作。

二、抓品牌促特色，豐富城區(qū)內(nèi)涵。圍繞品牌培育、特色提升，要在“三個加快”上求特色：一是加快培育廣場民間文化跳蚤市場，在民間文化品牌上求特色。按照王國平書記關(guān)于“全力把廣場打造成的潘家園”的重要指示精神，以打造“本地人常到、外地人想到，交易有序、特色鮮明、人氣集聚、群眾滿意”為總目標(biāo)，完善市場運(yùn)行總體方案，切實在市場招商、管理運(yùn)作、活動組織、宣傳推介和服務(wù)保障等方面下功夫，實現(xiàn)管理科學(xué)、服務(wù)高效、交通順暢、環(huán)境整潔、經(jīng)營文明，切實把市場打造成為面向全市、全省和全國的民間文化跳蚤市場，成為交易最興旺、游客最喜歡、影響力最大的的潘家園。在市場啟動后，要著眼于凝聚市場人氣、培育市場品牌、提升市場特色，尤其要抓好市場運(yùn)行模式轉(zhuǎn)型、舉辦機(jī)制轉(zhuǎn)型，充分發(fā)揮市場機(jī)制和民間協(xié)會組織的作用，大膽探索和創(chuàng)新促進(jìn)市場轉(zhuǎn)型的思路、路徑和辦法，促進(jìn)民間文化跳蚤市場可持續(xù)發(fā)展。二是加快推進(jìn)歷史文化遺產(chǎn)保護(hù)，在挖掘、展示和傳承歷史文化上求特色。城區(qū)轉(zhuǎn)型發(fā)展的過程，也是全區(qū)歷史文化遺產(chǎn)保護(hù)十分重要的時期。堅持挖掘、保護(hù)、開發(fā)和利用相統(tǒng)一原則，依托東站樞紐、地鐵一號線、運(yùn)河綜合整治、丁橋大型居住區(qū)等一批國家和省市重點(diǎn)項目帶動，在城東彭埠區(qū)塊、門外區(qū)域城東旅游休閑景區(qū)、筧橋歷史文化街區(qū)建設(shè)及筧橋中央航校舊址保護(hù)中，做好歷史文化遺產(chǎn)的挖掘、申報、展示和保護(hù)工作。挖掘、整理和編輯《門外歷史文化》、《老街文化》、《農(nóng)居文化》、《錢塘江段文史匯編》。舉辦“文化遺產(chǎn)日”、名人名居等紀(jì)念日宣傳活動，增強(qiáng)全民文化遺產(chǎn)保護(hù)意識。充分發(fā)揮區(qū)非物質(zhì)遺產(chǎn)展廳的展示、宣傳和教育功能，舉辦民間剪紙藝術(shù)展、民間錢幣展、區(qū)民風(fēng)民俗展等。三是加快區(qū)域多元文化特色建設(shè)，在打響“一社一品”上求特色。積極推進(jìn)“一社一品”特色文化品牌建設(shè)，通過開展文化特色社區(qū)（村）創(chuàng)建活動、十佳特色文化品牌評選活動、“一社一品”展示活動等，提升特色文化。立足特殊的地理位置，突出“山、水、名人”文化主題，深入挖掘和培育鄉(xiāng)土特色文化，繼續(xù)開展錢塘江文化、運(yùn)河文化研究，收集整理歷史文化碎片，促進(jìn)歷史文脈的傳承。結(jié)合電影文化街區(qū)的規(guī)劃、設(shè)計和建設(shè)，以弘揚(yáng)精神為主題，開展紀(jì)念誕辰110周年系列紀(jì)念活動，實施青少年學(xué)生第二課堂行動計劃，不斷擴(kuò)大名人名居效應(yīng)。

三、抓管理促發(fā)展，發(fā)揮文化功能。堅持資源整合、功能提升，重點(diǎn)抓好“兩中心”（區(qū)文化中心、體育中心）的管理運(yùn)行，推進(jìn)管理創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新和方法創(chuàng)新，積極探索和創(chuàng)新“政府主辦”和“市場化”運(yùn)作兩種公共文化體育設(shè)施管理運(yùn)作模式。主要在“一強(qiáng)化兩中心”上下功夫：一要強(qiáng)化文化引領(lǐng)功能。依托區(qū)文化中心、文化廣場、廣場民間文化跳蚤市場的“一中心、一廣場、一市場”，通過政府引導(dǎo)、特色培育和品牌建設(shè)等途徑，大力發(fā)展特色民間文化，培育和形成以區(qū)文化中心為核心，涵蓋文化活動、藝術(shù)培訓(xùn)、圖書閱覽、電影娛樂、旅游休閑等內(nèi)容的文化綜合體。依托區(qū)全民健身中心、體育場等，通過制定相關(guān)激勵政策，積極引進(jìn)民間資金、人才、項目等，提升中心品牌效應(yīng)，大力培育和發(fā)展健身經(jīng)濟(jì)、賽事經(jīng)濟(jì)和演藝經(jīng)濟(jì)，形成包括健身、休閑、培訓(xùn)、競賽、演藝等內(nèi)容的體育文化綜合體。通過推進(jìn)城市中心區(qū)公共文化綜合體的培育和建設(shè)，實現(xiàn)中心城區(qū)片與東站新城片、九堡新區(qū)片和丁橋新區(qū)片的文化互動，著力培育多元文化形態(tài)相互融合、中心城區(qū)主導(dǎo)型文化形態(tài)引領(lǐng)的公共文化發(fā)展新格局，從而加速農(nóng)民在思想觀念、生活方式、居住方式、行為習(xí)慣等方面的轉(zhuǎn)變，形成與中心區(qū)相適應(yīng)的城市精神和市民意識。二要推進(jìn)“兩中心”管理創(chuàng)新。堅持社會效益最大化原則，積極探索和創(chuàng)新公共文化體育設(shè)施的管理運(yùn)行模式。進(jìn)一步加強(qiáng)區(qū)文化中心內(nèi)部管理，創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制，有效整合資源，強(qiáng)化后勤保障，充分發(fā)揮區(qū)文化中心市民閱讀、文化培訓(xùn)等功能，積極探索融合化、綜合性、共享型的區(qū)級文化中心管理新模式。按照市場化運(yùn)作模式，推進(jìn)區(qū)體育中心的管理創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，整合消防、機(jī)控等設(shè)施資源，特別是要本著提高場館利用率、減少運(yùn)行成本的原則，創(chuàng)新區(qū)體育場管理模式，制定管理運(yùn)行方案，切實提升場館利用率、滿意度。三要強(qiáng)化街道、鎮(zhèn)綜合文化中心管理運(yùn)作。制定街道、鎮(zhèn)綜合文化中心管理辦法，實行統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一考核，進(jìn)一步拓展內(nèi)容、規(guī)范管理、提升服務(wù)，切實滿足基層群眾多樣化、多層次精神文化需求。

四、抓活動促惠民，注重群眾參與。堅持把文化惠民作為文化體育工作的全部落腳點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，為群眾提供方便、暢通、快捷的公共文化體育服務(wù)，大力推動文化普惠共享。圍繞豐富群眾文化生活，要重點(diǎn)抓好以下三個方面：一是以“雙千場”為目標(biāo)，普及繁榮基層文化體育活動。深入開展“廣場文化年”活動，確保實現(xiàn)每月每個社區(qū)、村都有1場文體活動、放映1場電影。創(chuàng)新組織形式，把廣場民間文化跳蚤市場與舉辦今年元宵節(jié)活動相結(jié)合，舉辦元宵節(jié)專場。通過舉辦非物質(zhì)文化遺產(chǎn)展示、團(tuán)隊展示月、社區(qū)文化藝術(shù)節(jié)、全民健身月活動、服飾風(fēng)情節(jié)、走進(jìn)大項目文藝演出等大型文體活動。二是以“五進(jìn)五送”為載體，深入實施文體惠民工程。繼續(xù)通過政府購買服務(wù)等形式，廣泛開展“送戲、送電影、送圖書、送培訓(xùn)、送體質(zhì)健康測試”進(jìn)村社、進(jìn)大項目、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)學(xué)校的“五進(jìn)五送”文化活動，促進(jìn)文化惠民。三是以“三上三邊”為陣地，不斷提升群眾性體育競賽水平。圍繞“三上三邊”（山上、水上、廣場上，西湖邊、運(yùn)河邊、錢塘江邊）的群眾性體育健身陣地，精心策劃與組織環(huán)西湖、運(yùn)河、錢塘江等的群眾體育健身活動，推進(jìn)群眾體育經(jīng)?；⒁?guī)范化、系列化。積極舉辦、承辦國際、國內(nèi)各類群眾性體育競賽活動。積極組隊參加省、市各類體育競賽。

篇8

品牌宣傳企業(yè)要一手掌握

現(xiàn)在的廣告公司、營銷策劃公司多如牛毛，都想在制造業(yè)里分取一杯羹。有部分企業(yè)為省麻煩，把計劃內(nèi)的品牌宣傳項目外包出去給這些公司做。在這過程中，溝通不暢，容易出現(xiàn)斷層，外包公司做出的方案往往外里花俏，實際內(nèi)涵膚淺，不適合企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。一家企業(yè)想要做大做強(qiáng)，自身的配件必不可少，單企業(yè)宣傳就需辟一部門——企劃部。據(jù)筆者了解，永康只有上了規(guī)模的大門企才配備企劃部專業(yè)人員，其它小規(guī)模門企是老板本人或銷售總監(jiān)來兼顧企劃職責(zé)，這種做法是不科學(xué)的。

高效推廣善擇媒體合理運(yùn)作

在品牌宣傳中，高效率的推廣主要有三種途徑——1、央視等一線電視平臺，2、報紙、雜志等平面媒體，3、網(wǎng)絡(luò)。第一種渠道無疑是最為高效的，但投入成本高，多數(shù)企業(yè)難以負(fù)擔(dān)。第二種渠道有效但目標(biāo)群體不集中且受發(fā)行區(qū)域限制。第三種渠道——互聯(lián)網(wǎng)是目前新興的多媒體宣傳平臺，這個平臺不受時間、地域控制。中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)4.2億，這個數(shù)字隨著時間推進(jìn)還在不斷增加。大批潛在消費(fèi)者都是信息化時代的80后、90后，網(wǎng)絡(luò)渠道對門窗品牌的塑造和銷量的提升不可小覷。

網(wǎng)絡(luò)渠道低成本高產(chǎn)出

篇9

企業(yè)想要發(fā)展，品牌建設(shè)、宣傳投入不可或缺。就陶瓷企業(yè)而言，渠道擴(kuò)張了，但品牌知名度低，產(chǎn)品賣不動，庫存壓力大，價格戰(zhàn)不可避免。提高品牌知名度是目前陶企宣傳推廣部的頭等大事。

品牌宣傳企業(yè)要一手掌握

現(xiàn)在的廣告公司、營銷策劃公司多如牛毛，都想在制造業(yè)里分取一杯羹。有部分企業(yè)為省麻煩，把計劃內(nèi)的品牌宣傳項目外包出去給這些公司做。在這過程中，溝通不暢，容易出現(xiàn)斷層，外包公司做出的方案往往外里花俏，實際內(nèi)涵膚淺，不適合企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。一家企業(yè)想要做大做強(qiáng)，自身的配件必不可少，單企業(yè)宣傳就需辟一部門——企劃部。據(jù)筆者了解，佛山只有上了規(guī)模的大陶企才配備企劃部專業(yè)人員，其它小規(guī)模陶企是老板本人或銷售總監(jiān)來兼顧企劃職責(zé)，這種做法是不科學(xué)的。

高效推廣善擇媒體合理運(yùn)作

在品牌宣傳中，高效率的推廣主要有三種途徑——1、央視等一線電視平臺，2、報紙、雜志等平面媒體，3、網(wǎng)絡(luò)。第一種渠道無疑是最為高效的，但投入成本高，多數(shù)企業(yè)難以負(fù)擔(dān)。第二種渠道有效但目標(biāo)群體不集中且受發(fā)行區(qū)域限制。第三種渠道——互聯(lián)網(wǎng)是目前新興的多媒體宣傳平臺，這個平臺不受時間、地域控制。中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)4.2億，這個數(shù)字隨著時間推進(jìn)還在不斷增加。大批潛在消費(fèi)者都是信息化時代的80后、90后，網(wǎng)絡(luò)渠道對陶企品牌的塑造和銷量的提升不可小覷。

網(wǎng)絡(luò)渠道低成本高產(chǎn)出

篇10

關(guān)鍵詞：全過程監(jiān)理；前期監(jiān)理；房地產(chǎn)策劃

建設(shè)工程監(jiān)理制度通過立法的形式在建設(shè)領(lǐng)域推行不到20年，見證著我國工程建設(shè)行業(yè)規(guī)范化、規(guī)模化和工藝技術(shù)水平的高速發(fā)展，發(fā)揮著重要的促進(jìn)作用。理論上的監(jiān)理是工程項目活動的全過程監(jiān)理，服務(wù)的階段范圍涵蓋項目前期投資分析決策、勘察設(shè)計、施工到竣工驗收，涉及多學(xué)科多專業(yè)的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、法律、管理等知識的系統(tǒng)工程，是一項高智能的技術(shù)服務(wù)工作。但從我國監(jiān)理行業(yè)目前的發(fā)展現(xiàn)狀來看，存在較大局限性，主要以施工階段的監(jiān)理工作為主，控制重點(diǎn)集中在質(zhì)量目標(biāo)上。為提高市場競爭力適應(yīng)新發(fā)展，與國際慣例接軌，監(jiān)理應(yīng)積極介入項目建設(shè)全過程的投資控制，尤其是在工程前期階段。本文結(jié)合工作實踐經(jīng)驗，就房地產(chǎn)開發(fā)項目的前期監(jiān)理任務(wù)和控制要點(diǎn)進(jìn)行分析和闡述。

1 項目概況

某某花園項目地塊位于城市東部，是緊貼三環(huán)邊上珍稀的土地資源。地塊總占地面積約20萬平方米，容積率2.3，計容總建筑面積約46萬平方米，總建筑面積約62.5萬平方米，目標(biāo)打造成一個原生態(tài)的主題商住大社區(qū)。在監(jiān)理公司介入之前，開發(fā)商已經(jīng)成立項目公司并通過競拍的方式取得土地使用權(quán)，已取得的行政審批手續(xù)有：《國有土地使用證》、《規(guī)劃設(shè)計條件告知書》、《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》和《規(guī)劃道路、建筑紅線地形圖》。常說的房地產(chǎn)五證已具備兩證。

2 項目前期投資決策階段

決策階段的監(jiān)理咨詢服務(wù)工作，主要是進(jìn)行充分的市場調(diào)研，綜合分析項目的技術(shù)內(nèi)容，預(yù)測項目的經(jīng)濟(jì)前景，為項目提出具有較高科學(xué)水平和參考價值的咨詢報告和意見。房地產(chǎn)項目策劃方案不僅僅是一個結(jié)論性的方案，它還應(yīng)包括基本信息數(shù)據(jù)、分析論證過程及為各種可行提供科學(xué)依據(jù)和參考方案。

2.1 市場調(diào)研分析

2.1.1 區(qū)位分析

本項目位于城市東部三環(huán)邊上，與該市市民普遍認(rèn)可的市區(qū)“心理距離”（三環(huán)內(nèi)）對比，屬城市近郊。近年來，項目所在區(qū)域已有不少大型房產(chǎn)項目呈點(diǎn)狀、片狀開發(fā)，推進(jìn)該片區(qū)的城市化進(jìn)程。但由于缺乏整體的規(guī)劃，有效的資源組織，開發(fā)商之間獨(dú)自為營，沒有高端商業(yè)，只有自由、蓬勃的沿街鋪面馬路經(jīng)濟(jì)，呈現(xiàn)的依舊是類城鄉(xiāng)結(jié)合部的面貌，還不具備城市的品相。而且，城市布局中獨(dú)缺東部新城核心區(qū)。以上的現(xiàn)狀條件，均可視為本項目的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

2.1.2 產(chǎn)品定位

我們的服務(wù)團(tuán)隊對該片區(qū)的發(fā)展戰(zhàn)略、交通狀況、生活配套設(shè)施狀況、居民結(jié)構(gòu)、房地產(chǎn)開發(fā)和銷售情況等進(jìn)行了實地調(diào)研考察，信息收集和分析，并選取了兩個區(qū)位條件和規(guī)模都相似的成功案例給開發(fā)商作為參考。經(jīng)過與開發(fā)商充分的溝通了解，及專業(yè)團(tuán)隊對宏觀、微觀的投資環(huán)境，政策研究，我們建議該項目應(yīng)充分利用場地內(nèi)豐富的山、水、綠自然資源和便利的交通條件，通過自身規(guī)模優(yōu)勢，集合一切優(yōu)點(diǎn)和差異點(diǎn)，獨(dú)創(chuàng)性地打造出一個集居住、商業(yè)、休閑、養(yǎng)老于一體的配套服務(wù)功能完善、產(chǎn)品內(nèi)容豐富的原生態(tài)大社區(qū)。我們提出“城市向東，生活向陽”的口號，倡導(dǎo)一種健康、陽光、積極、熱愛生活的態(tài)度。綜合定位為：中高檔次為主，搭配適量高端層次產(chǎn)品。

2.1.3 形象定位

注入先進(jìn)的規(guī)劃設(shè)計理念，打造出一座主城區(qū)的衛(wèi)星城，一個有著便利的交通，完善的配套，綠色健康宜人的環(huán)境，新型的養(yǎng)老概念示范城，承接城市東部核心區(qū)的功能，并開啟四環(huán)時代――進(jìn)一步可觸都市繁華，退一步可歸寧靜生活。“養(yǎng)老地產(chǎn)”不能拘泥于字面的理解，狹義地理解成老人社區(qū)。中國人的傳統(tǒng)思想文化根深蒂固，重視人倫關(guān)系，人到暮年，需要滿足兒孫滿堂，共享天倫之樂的精神需求，通過創(chuàng)新設(shè)計理念的手段引導(dǎo)合適的距離和資源組合，讓“多代同堂”和諧共居成為可能。更進(jìn)一個層次，我們希望通過該項目的實施，同步推進(jìn)開發(fā)商的形象品牌建設(shè)，從而打造出專屬的地產(chǎn)品牌模式。我們的規(guī)劃理念是：將以人為本的理念貫穿于人成長的整個軌跡，關(guān)懷人在各個階段的需求，并以適老為終極目標(biāo)的地產(chǎn)，打造出一個讓人憧憬的適合一生居住的“一生之城”，“多代同堂”大社區(qū)，追求更高層次的人居文化。

2.1.4 目標(biāo)客戶定位

依據(jù)上述項目定位――“綠色健康、新型養(yǎng)老”，與之相適應(yīng)的主要目標(biāo)客戶是“剛需改善型”這個獨(dú)特客戶群體，也就是現(xiàn)階段剛剛退休的群體。城市中，這部分群體具有共同的特點(diǎn)：（1）剛升格為祖輩的角色；（2）來自“四二一”家庭，即由祖輩四人，子輩二人和孫輩（獨(dú)生）所構(gòu)成的金字塔形家庭，三代同堂；（3）領(lǐng)退休金，享受退休后基本醫(yī)療保障；（4）具備一定的經(jīng)濟(jì)條件，有一定的儲蓄；（5）子輩集中在78-80年后出生，受教育程度較高，工作較穩(wěn)定；（6）有一定的精神追求，懂得享受生活。隨著社會物質(zhì)文明和精神文明的全面發(fā)展與進(jìn)步，今后這種類型的家庭和人群將越來越多。區(qū)別于以往敬老院、福利院的概念，在經(jīng)濟(jì)社會新常態(tài)下，養(yǎng)老將更人性化，多代同堂將更和諧，可高起點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展養(yǎng)老概念的地產(chǎn)。

2.2 概念性規(guī)劃設(shè)計

每個項目的落地成型都是在其特有的條件下，量身定制而成。在項目定位上，經(jīng)過與開發(fā)商的多次匯報、論證、調(diào)整后，基本接納了我們的方案和思路，并對創(chuàng)新的概念表示贊賞。在此基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步把方案具象化，我們的團(tuán)隊提出與之相匹配的規(guī)劃設(shè)計要素：（1）附近有一個畜牧場，通過協(xié)作等方式把資源有效整合。將來項目建成后，為業(yè)主提供可租用的農(nóng)地，可自種、托管、配送，自給自足健康食材，提供一種健康的生活方式。（2）全社區(qū)無障礙設(shè)計，突出體現(xiàn)“建筑以人為本”理念，更加注重生活中的細(xì)節(jié)，方便所有人的生活，例如：電梯采用低位按鈕，兼顧兒童和坐輪椅者的使用；整個社區(qū)配備清晰的圖形化信息指示；社區(qū)內(nèi)免費(fèi)乘坐電瓶車，為行動不便及長者提供便利等等，彰顯細(xì)節(jié)美和人文關(guān)懷。（3）按不同年齡階段設(shè)計成不同的產(chǎn)品組團(tuán)，對各階段所需滿足的功能加以強(qiáng)調(diào)突出。（4）社區(qū)擁有自己的專業(yè)的家政服務(wù)隊伍。（5）社區(qū)游泳池、草地保齡球、（露天）小劇院、圖書館、BBQ等一應(yīng)俱全，將休閑、興趣、娛樂、景觀性等很強(qiáng)地結(jié)合在一起。（6）配套公建：與婦聯(lián)、福利機(jī)構(gòu)或社會團(tuán)體（如志愿者聯(lián)合會）合作開發(fā)“多代屋”，將幼兒園、青少年俱樂部、老年大學(xué)、幼青中老聚會點(diǎn)都聚集到一起，為兒童和老人交流接觸提供一個場所，從小培養(yǎng)尊老愛幼、互助互愛的優(yōu)良品德，創(chuàng)建新型的義工和諧社區(qū)。小孩與老人對話，為老人讀書，教老人瀏覽互聯(lián)網(wǎng)、唱歌；老人可以把日常生活方面的技巧、帶孩子的經(jīng)驗等都傳授給現(xiàn)在年輕人。老年大學(xué)設(shè)有多功能廳、圖書館、咖啡廳、活動室和休息室，而且課程設(shè)置涉及陶藝、繪畫、攝影、京劇、文學(xué)等多種類型。我們不僅僅是在造房子，旨在引導(dǎo)一種和諧有愛的生活方式，回歸鄰里大愛的時代。距離項目地塊不到1公里處新建成一家三級甲等醫(yī)院，是本項目非常有利的配套。作為一個補(bǔ)充，建設(shè)社區(qū)內(nèi)的康體醫(yī)療中心，包括多功能運(yùn)動場所、療養(yǎng)型健身器械區(qū)、社區(qū)門診等，擔(dān)負(fù)整個社區(qū)的醫(yī)療衛(wèi)生保健工作。安全、健康、豐富、可持飯卡消費(fèi)的公共食堂（食材來自于生態(tài)農(nóng)場），為有需求的人群提供生活便利。

2.3 項目投資估算與資金籌措

2.3.1 項目投資估算

主要的測算項目如下：（1）行政事業(yè)性收費(fèi)（各項測量和檢測費(fèi)、城市基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)等）；（2）咨詢、服務(wù)費(fèi)（招標(biāo)費(fèi)、水保方案編制費(fèi)、環(huán)評報告書編制費(fèi)、施工圖審查費(fèi)、預(yù)算編制費(fèi)、監(jiān)理費(fèi)、勘察、設(shè)計費(fèi)等）；（3）建安費(fèi)（土建、安裝、裝飾、人防）；（4）配套附屬工程費(fèi)（白蟻防治、防雷工程、電梯設(shè)備和安裝、弱電系統(tǒng)、高低壓配電、集中抄表系統(tǒng)、供水、燃?xì)夤艿?、無動力化糞池、有線電視等）；（5）營銷策劃費(fèi)；（6）不可預(yù)見費(fèi)。依據(jù)工程建設(shè)的經(jīng)驗值和地方國家的計費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，本項目投資估算約16億元。

2.3.2 資金籌措

項目開發(fā)的資金來源：（1）開發(fā)商自有資金；（2）土地抵押登記貸款。為了分期建設(shè)和貸款的靈活操作，我們建議把國土證分割成四塊，項目啟動后，首先拿出其中一塊去抵押貸款。開發(fā)商接受了該建議，并辦理了《國土證》的分割手續(xù)。

2.4 勘察設(shè)計招標(biāo)

根據(jù)《規(guī)劃設(shè)計條件告知書》載明的規(guī)劃設(shè)計要求、經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)及業(yè)主已經(jīng)確定的項目定位，編制《項目設(shè)計任務(wù)書》。對規(guī)劃總平面、套型比例、各項配套和園林環(huán)境等都提出了具體的設(shè)計要求。在這個環(huán)節(jié)，我們作為業(yè)主的招標(biāo)，采用勘察和設(shè)計聯(lián)合招標(biāo)的方式，擇優(yōu)選擇了勘察設(shè)計單位。

3 設(shè)計階段

設(shè)計階段力求把建設(shè)單位的美好設(shè)想變成具體的實施藍(lán)圖。整個設(shè)計階段分為方案、初步和施工圖設(shè)計三個階段，根據(jù)三個階段進(jìn)程，穿插辦理各種行政事項審批手續(xù)。對建設(shè)單位來說，時間就是金錢，緊湊高效的計劃編排可提高資金的使用效率。因此，我們的團(tuán)隊對投資項目的各行政事項審批流程及地方政策非常熟悉。近年來，政府在簡政放權(quán)方面做了很多的改革，這些都是需要我們及時去了解掌握的。

3.1 方案設(shè)計階段

方案設(shè)計階段是把上述投資決策階段所有的分析、思路、定位等要素，從文字決策變成圖面視覺的定調(diào)總綱，也是投資目標(biāo)控制的關(guān)鍵階段。而投資的控制目標(biāo)不是單純地降低造價，而是從源頭以土地價值最大化策劃為核心，尋找項目投資的高收益比。本階段，主要介入的是建筑專業(yè)的技術(shù)人員，審點(diǎn)是方案能否體現(xiàn)業(yè)主的意圖和是否符合經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)等；涉及的行政事項審批有：建設(shè)工程設(shè)計方案審查、水土保持方案審查、環(huán)境影響評價文件審查、立項、人防工程報建。

3.2 初步設(shè)計階段

總規(guī)方案通過審查確定下來之后，進(jìn)一步對圖紙進(jìn)行深化設(shè)計。本階段，建筑、結(jié)構(gòu)和設(shè)備各個專業(yè)的技術(shù)人員都要介入，審查的重點(diǎn)是：設(shè)計單位編制的概算是否合理、結(jié)構(gòu)選型和選材是否合理、主要設(shè)備選型是否正確可靠、建筑防火和消防是否符合規(guī)范、樓宇智能化是否先進(jìn)可靠等等；涉及的行政事項審批有：初步設(shè)計和概算審查、辦理《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》、消防設(shè)計圖審查。

3.3 施工圖設(shè)計階段

施工圖是最終的設(shè)計成果。本階段審查的重點(diǎn)是：主要數(shù)據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)是否正確、建筑構(gòu)造大樣是否正確、是否執(zhí)行強(qiáng)制性規(guī)范條文等。涉及的行政事項審批有：施工圖和節(jié)能審查、節(jié)能備案。

4 結(jié)語

本項目是一次非常寶貴的全過程監(jiān)理實踐經(jīng)歷，本文主要針對前期監(jiān)理咨詢服務(wù)作了論述，其中相當(dāng)大一部分屬軟科學(xué)研究，當(dāng)前我國的工程監(jiān)理非常缺乏這一領(lǐng)域的實踐?，F(xiàn)在的監(jiān)理工程師基本上都是工程技術(shù)人員，經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、管理和法律知識能夠綜合運(yùn)用的人不多。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的大環(huán)境下，監(jiān)理企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)復(fù)合型人才的培訓(xùn)，促進(jìn)我國監(jiān)理行業(yè)發(fā)展既適應(yīng)中國國情，又能與國際接軌。

參考文獻(xiàn)