導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇群眾安全感滿意度簡(jiǎn)報(bào)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

測(cè)評(píng)公眾安全感、政法部門群眾滿意度和掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)群眾知曉率、滿意度是檢驗(yàn)政法工作的重要指標(biāo)，政法工作所取得的成績(jī)和效果也實(shí)實(shí)在在體現(xiàn)在廣大群眾對(duì)安全感和滿意度的認(rèn)可上。我縣通過(guò)多年來(lái)省民調(diào)中心組織的測(cè)評(píng)證實(shí)廣大群眾對(duì)安全環(huán)境是滿意的。2020年我縣公眾安全感、政法部門群眾滿意度和掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)群眾知曉率、滿意度具體目標(biāo)為：公眾安全感排名進(jìn)入全省前列，掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)群眾知曉率、滿意度保持全省前列；公檢法司等政法各部門的滿意度均列省市前列。

二、劃分責(zé)任片區(qū)

(1)縣供銷社機(jī)關(guān)片區(qū):根據(jù)片區(qū)責(zé)任劃分，機(jī)關(guān)干部負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)社區(qū)居民戶、企業(yè)商鋪、機(jī)關(guān)事業(yè)單位的入戶宣傳走訪、矛盾化解，實(shí)行地毯式走訪，確保不漏一家一戶。

(2)鞭炮公司片區(qū):根據(jù)片區(qū)責(zé)任劃分，鞭炮公司企業(yè)干部職工負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)社區(qū)居民戶、企業(yè)商鋪、機(jī)關(guān)事業(yè)單位的入戶宣傳走訪、矛盾化解，實(shí)行地毯式走訪，確保不漏一家一戶。

(3)資產(chǎn)管理公司片區(qū):根據(jù)片區(qū)責(zé)任劃分，資產(chǎn)公司職工負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)社區(qū)居民戶、企業(yè)商鋪、機(jī)關(guān)事業(yè)單位的入戶宣傳走訪、矛盾化解，實(shí)行地毯式走訪，確保不漏一家一戶。

三、實(shí)施方式、步驟

1．開(kāi)好會(huì)議。各單位要召集全體干部職工、離退休人員，開(kāi)好一次提升公眾安全感、政法部門群眾滿意度和掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)群眾知曉率、滿意度工作會(huì)議，通過(guò)會(huì)議形式進(jìn)行再動(dòng)員、再部署、再?gòu)?qiáng)調(diào)。

2．加強(qiáng)宣傳。要充分利用宣傳欄、網(wǎng)絡(luò)等各種宣傳方式，充分介紹我縣政法戰(zhàn)線為創(chuàng)建平安、開(kāi)展掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)所做的工作、所付出的努力和所取得的成果，做到牌子上有話、工作群有聲、網(wǎng)絡(luò)上有文，發(fā)揮社會(huì)組織力量，參與宣傳發(fā)動(dòng)，切實(shí)提升知曉率、滿意度、安全感。

3．電話摸底。各單位對(duì)責(zé)任區(qū)所有人員聯(lián)系方式（含固定電話）進(jìn)行摸底、登記、存檔，并于5月10日之前上交至縣社人秘股。

4．組織走訪。首先提高見(jiàn)面率，在摸清底數(shù)的同時(shí)要求廣大干部在不同時(shí)間段內(nèi)，通過(guò)不同有效形式與責(zé)任區(qū)群眾見(jiàn)好面，做好宣傳、走訪工作，告知省民調(diào)中心抽查形式及應(yīng)注意事項(xiàng)。其次提高見(jiàn)面效果，干部要靜得下心來(lái)聽(tīng)取群眾內(nèi)心話語(yǔ)，沉得下去接收群眾意見(jiàn)、建議，甚至牢騷、批評(píng)，虛心接收群眾填寫(xiě)的《知曉率、滿意度、安全感“三提升”調(diào)查表》。

5．化解矛盾。提升公眾安全感和政法部門群眾滿意度目的是為群眾解決實(shí)際問(wèn)題。如果解決了群眾所遇的困難、化解其心中矛盾，公眾安全感及滿意度自然會(huì)上升。各單位要對(duì)轄區(qū)、行業(yè)矛盾糾紛開(kāi)展一次大排查，及時(shí)化解處置，特別注意近兩年涉黑涉惡線索，相關(guān)單位要認(rèn)真做好核查反饋。

6．落實(shí)整改、意見(jiàn)建議反饋。對(duì)摸查收集的群眾意見(jiàn)、建議深入分析，落實(shí)整改措施，能立即辦理的，要立即辦理；不能辦理的，要再次上門做好耐心細(xì)致的解釋工作，并以書(shū)面形式反饋告知，對(duì)所有意見(jiàn)、建議做到件件有回音、事事有著落，絕不能有視而不見(jiàn)、推諉扯皮的現(xiàn)象發(fā)生。

四、有關(guān)要求

（一）高度重視。成立縣供銷社“三提升”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣供銷社理事會(huì)主任張紅任組長(zhǎng)，監(jiān)事會(huì)主任任副組長(zhǎng)，縣供銷社各股室、社屬企業(yè)負(fù)責(zé)人為成員。

篇2

十報(bào)告指出，“黨堅(jiān)強(qiáng)有力，黨同人民保持血肉聯(lián)系，國(guó)家就繁榮穩(wěn)定，人民就幸福安康?！辈⒁笤谌h深入開(kāi)展以為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，提高做好新形勢(shì)下群眾工作的能力。

公安群眾工作是公安機(jī)關(guān)及其人民警察為完成各項(xiàng)工作任務(wù)，維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾的最直接、最根本的利益，依法研究、宣傳、教育、動(dòng)員、組織、服務(wù)群眾的工作。做好公安群眾工作是繼承和弘揚(yáng)黨的法寶，鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的需要，也是加強(qiáng)公安隊(duì)伍自身建設(shè)，建立和諧警民關(guān)系的需要。積極做好公安群眾工作，對(duì)于確保公安工作的正確方向，牢牢把握公安工作主動(dòng)權(quán)，提高公安工作水平、促進(jìn)公安工作不斷創(chuàng)新發(fā)展具有十分重要的意義。

一、新形勢(shì)下公安群眾工作面臨的問(wèn)題

要做好新形勢(shì)下的公安群眾工作，必須認(rèn)清當(dāng)前公安群眾工作存在的困難和問(wèn)題。當(dāng)前，我國(guó)社會(huì)正處在經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展和社會(huì)體制轉(zhuǎn)軌、社會(huì)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，伴隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過(guò)程中產(chǎn)生的矛盾疊加、碰撞加劇、訴求增多，各類社會(huì)矛盾的產(chǎn)生和沖突不可避免。公安群眾工作越來(lái)越復(fù)雜，呈現(xiàn)出不同的特點(diǎn)，面臨著諸多困難與問(wèn)題。

（一）從公安內(nèi)部看群眾工作存在不足

部分民警對(duì)群眾工作不夠重視。部分民警服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，工作作風(fēng)不細(xì)，對(duì)群眾工作重視程度不夠，被動(dòng)應(yīng)付群眾。部分民警沒(méi)有看到群眾工作在公安工作中的重要地位，更沒(méi)有認(rèn)識(shí)到群眾在國(guó)家政權(quán)中的基礎(chǔ)性、決定性作用，把廣大群眾置于無(wú)足輕重的位置，忽視群眾利益，漠視群眾疾苦，群眾工作形式化、表面化、過(guò)場(chǎng)化。主要表現(xiàn)在日常工作中對(duì)群眾反映的情況敷衍搪塞，對(duì)群眾的訴求缺乏聆聽(tīng)的耐心，對(duì)群眾上門求助冷、硬、橫、推，對(duì)群眾的批評(píng)充耳不聞，沒(méi)有接受的誠(chéng)意，有的民警對(duì)群眾工作停留于表面，工作做得不深不細(xì)。

部分民警的群眾工作能力不足。部分民警對(duì)黨的群眾工作、公安群眾工作的歷史、發(fā)展、內(nèi)容不了解，不明白做群眾工作的目的，也不注重理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)提高，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)掌握得不深、不精、不細(xì)，工作主觀化、經(jīng)驗(yàn)化，經(jīng)常出現(xiàn)一些低級(jí)錯(cuò)誤，獨(dú)立開(kāi)展工作的能力不強(qiáng)，甚至不知道應(yīng)該如何開(kāi)展群眾工作。不能夠把日常工作、本職崗位工作和公安群眾工作相結(jié)合，導(dǎo)致公安實(shí)際工作和群眾工作的割裂和脫節(jié)。有的民警在調(diào)解糾紛中常常存在“調(diào)不好、說(shuō)不過(guò)”等問(wèn)題。部分民警，尤其是青年民警不愿做、不善做也不會(huì)做群眾工作，甚至一些民警出現(xiàn)了“怕接警、怕出錯(cuò)、怕投訴”和不敢做群眾工作等畏難情緒。由于很多民警不能與群眾打成一片，不會(huì)宣傳、組織、發(fā)動(dòng)和依靠群眾，導(dǎo)致民警無(wú)法贏得群眾的信任和支持，工作處處處于被動(dòng)狀態(tài)。

民警沒(méi)有足夠的時(shí)間和精力來(lái)做公安群眾工作。當(dāng)前，隨著社會(huì)治安復(fù)雜性的增加，公安機(jī)關(guān)承擔(dān)的工作任務(wù)量越來(lái)越大，涉及的范圍也越來(lái)越廣，給公安工作帶來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)。我國(guó)目前已進(jìn)入“發(fā)展的黃金期”，但同時(shí)也進(jìn)入“矛盾的凸顯期”：一方面是社會(huì)治安形勢(shì)嚴(yán)峻，不穩(wěn)定、不確定因素增多，、案件頻發(fā)，公安機(jī)關(guān)打擊防范任務(wù)日趨繁重；另一方面是警力嚴(yán)重不足，公安民警長(zhǎng)期承受著高強(qiáng)度的工作壓力，始終在超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，加班加點(diǎn)、節(jié)假日?qǐng)?jiān)守崗位更是家常便飯。公安群眾工作的基本要求就是實(shí)現(xiàn)警力下沉、警務(wù)前移、提高群眾見(jiàn)警率。現(xiàn)實(shí)工作中，基層民警既要處理治安案件、又要值班備勤、參加各種會(huì)議、完成大量的常規(guī)、臨時(shí)檢查任務(wù)，真正下社區(qū)與群眾打交道的時(shí)間難以保障，造成群眾在社區(qū)“只見(jiàn)照片不見(jiàn)人”的情況。

（二）從群眾方面來(lái)看公安群眾工作的不足

群眾對(duì)社會(huì)治安管理的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于現(xiàn)實(shí)的參與。隨著城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)一體化建設(shè)的加快，原有的家族、地域界限逐漸模糊、人際關(guān)系松散、鄰里關(guān)系淡漠，群眾中“事不關(guān)己”、“多一事不如少一事”的思想普遍存在，他們對(duì)轄區(qū)社會(huì)治安管理有較高的需求，但人與人之間情感的淡漠又讓其不想主動(dòng)參與其中，造成群眾對(duì)社會(huì)治安管理的需求與現(xiàn)實(shí)的參與不成正比。

群眾對(duì)社會(huì)治安的期望遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對(duì)警務(wù)工作的支持。隨著經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的不斷深入，下崗職工、失地農(nóng)民、低保人員、農(nóng)民工等問(wèn)題不斷顯現(xiàn)，因各種原因?qū)е碌纳鐣?huì)問(wèn)題不斷增多。很大一部分群眾認(rèn)為警察應(yīng)該是“萬(wàn)能”的，除了打擊犯罪外，還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)更多地社會(huì)服務(wù)功能。一些群眾不管是遇到勞動(dòng)糾紛、民事糾紛或是其他困難與問(wèn)題都喜歡找公安機(jī)關(guān)解決。有崇警情節(jié)固然有積極意義，但公安機(jī)關(guān)有其自身的職責(zé)范圍，一旦民警在某個(gè)環(huán)節(jié)上處理得不夠好，或群眾的愿望無(wú)法及時(shí)實(shí)現(xiàn)，他們就會(huì)轉(zhuǎn)而變成消極的看法，進(jìn)而轉(zhuǎn)變成對(duì)當(dāng)前警務(wù)工作的不理解和不支持。

是群眾對(duì)民警的依賴遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對(duì)民警的信任?，F(xiàn)實(shí)生活中，群眾對(duì)民警的依賴程度雖然沒(méi)有以往高，但在危急關(guān)頭，很大一部分群眾首先想到的還是人民警察，首先想到的還是報(bào)警，找民警求助。這說(shuō)明，在潛意識(shí)里，群眾對(duì)人民警察仍存有很大的依賴性。當(dāng)前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)總量已位居世界第二，我們正進(jìn)入“發(fā)展的黃金期”，但同時(shí)也進(jìn)入“矛盾的凸顯期”，各種利益訴求引發(fā)的不斷增多，并呈蔓延之勢(shì)。因政府常常在土地征用、舊城改造、折遷、治理環(huán)境污染等非警務(wù)活動(dòng)中將公安機(jī)關(guān)作為解決問(wèn)題的“法寶”推到第一線、推到了群眾的對(duì)立面，造成警民關(guān)系緊張。加之，群眾對(duì)警察隊(duì)伍中出現(xiàn)的個(gè)別民警違法違紀(jì)現(xiàn)象不能客觀看待，對(duì)個(gè)別民警作風(fēng)、行為的不滿延伸到對(duì)公安機(jī)關(guān)職能作用的懷疑。特別是隨著民警工作任務(wù)的加大，部分責(zé)任心不強(qiáng)的民警常常放手讓協(xié)勤、文職人員等獨(dú)立完成執(zhí)法工作，造成執(zhí)法錯(cuò)誤頻頻發(fā)生，群眾意見(jiàn)很大。外加某些媒體的負(fù)面炒作，人民群眾更多地表現(xiàn)出對(duì)公安機(jī)關(guān)和公安民警的不信任。

（三）從警民關(guān)系看公安群眾工作的不足

警民關(guān)系發(fā)生新的變化。部分民警對(duì)群眾的態(tài)度逐漸變得冷漠，對(duì)群眾的事情變得越來(lái)越漠不關(guān)心。警民關(guān)系逐漸由“魚(yú)水”關(guān)系向“蛙水”關(guān)系轉(zhuǎn)變。具體工作中，部分民警在需要群眾支持時(shí)，就想方設(shè)法聯(lián)系群眾，問(wèn)題得到解決后就與群眾脫離了“干系”，這種做法嚴(yán)重背離了群眾路線，人民群眾在感情上很難接受。

社會(huì)矛盾造成警群對(duì)立。社會(huì)發(fā)展速度加快，由此產(chǎn)生的種種社會(huì)矛盾造成警群對(duì)立，影響公安群眾工作的開(kāi)展。當(dāng)前，我國(guó)社會(huì)正處在經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展和社會(huì)體制轉(zhuǎn)軌、社會(huì)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，伴隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過(guò)程中產(chǎn)生的矛盾疊加、碰撞加劇、訴求增多，各類社會(huì)矛盾的產(chǎn)生和沖突不可避免。尤其是受全球金融危機(jī)的影響，人民內(nèi)部矛盾和各種利益訴求引發(fā)的不斷增多，并呈蔓延趨勢(shì)。近年來(lái)，因貧富差距、城鄉(xiāng)差距、分配不公、社會(huì)保障、勞動(dòng)就業(yè)、物價(jià)漲幅等問(wèn)題引發(fā)的社會(huì)矛盾不斷增多，因拆遷、土地征用、環(huán)境污染、企業(yè)破產(chǎn)以及農(nóng)村換屆選舉而引發(fā)的群體性上訪不斷出現(xiàn)。一旦發(fā)生矛盾糾紛和，公安機(jī)關(guān)就被直接推到了“第一線”，推到了風(fēng)口浪尖，稍有不慎警民關(guān)系就會(huì)引起嚴(yán)重沖突，成為矛盾的焦點(diǎn)，輿論的熱點(diǎn)，充當(dāng)群眾發(fā)泄不滿的“替罪羊”和“出氣筒”，造成警民關(guān)系的緊張和對(duì)立。

這些問(wèn)題表明公安群眾工作的作風(fēng)、方法、意識(shí)、機(jī)制等都存在著與新形勢(shì)、新任務(wù)不相適應(yīng)的地方，不能滿足當(dāng)前形勢(shì)下的群眾需求，還需創(chuàng)造條件抓緊抓好此項(xiàng)工作。

二、新形勢(shì)下做好公安群眾工作的對(duì)策

在新的歷史條件下，公安機(jī)關(guān)要更好地履行職責(zé)，就必須堅(jiān)持正確的政治方向，把公安群眾工作置于黨和國(guó)家工作大局和公安工作全局中來(lái)思考，把公安群眾工作提升到維護(hù)社會(huì)公平正義、促進(jìn)社會(huì)和諧、保障全面建設(shè)小康社會(huì)的高度來(lái)謀劃。要認(rèn)真總結(jié)公安群眾工作的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，繼承傳統(tǒng)、立足當(dāng)前、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，使之更加適應(yīng)中國(guó)特色社會(huì)主義政治發(fā)展道路和社會(huì)主義建設(shè)的需要。

（一）提高思想認(rèn)識(shí) 更新工作理念 全心全意為人民服務(wù)

貫穿于十報(bào)告的一個(gè)重要內(nèi)容，是強(qiáng)調(diào)黨的生存基礎(chǔ)——只有植根于人民、造福于人民，黨才能始終立于不敗之地；強(qiáng)調(diào)以人為本、執(zhí)政為民是“檢驗(yàn)黨一切執(zhí)政活動(dòng)的最高標(biāo)準(zhǔn)”；強(qiáng)調(diào)走群眾路線，“提高做好新形勢(shì)下群眾工作的能力”。公安機(jī)關(guān)在正確把握當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)展變化的情況下，必須清醒認(rèn)識(shí)到做好群眾工作的重要性、緊迫性，切實(shí)增強(qiáng)做好群眾工作的責(zé)任感、使命感，必須堅(jiān)定不移地執(zhí)行黨的群眾工作路線，全面貫徹十科學(xué)發(fā)展觀以人為本的思想，把群眾利益和需要作為公安工作的終極追求，高度重視群眾的需求和呼聲，以忠誠(chéng)為民的信念、開(kāi)拓創(chuàng)新的精神和務(wù)實(shí)高效的工作業(yè)績(jī)滿足廣大群眾對(duì)公安工作的新期待和新要求。要做好新形勢(shì)下的公安群眾工作，公安民警必須牢記全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，進(jìn)一步提高四個(gè)理念：

服務(wù)理念。十報(bào)告強(qiáng)調(diào)了“服務(wù)”一詞，強(qiáng)調(diào)“為人民服務(wù)是黨的根本宗旨”要建設(shè)服務(wù)型政黨。而群眾工作的要點(diǎn)是服務(wù)于人民，把管理寓于服務(wù)之中。要努力實(shí)現(xiàn)由社會(huì)管理者向社會(huì)服務(wù)者的角色轉(zhuǎn)變，從執(zhí)法“治”民向執(zhí)法“為”民轉(zhuǎn)變。為民的關(guān)鍵是要增加感情，親近群眾、想群眾之所想，急群眾之所急，而非冷、硬、橫、推，甚至。公安機(jī)關(guān)和廣大公安民警要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，切實(shí)做到心系群眾，立足本職，扎根基層。緊緊圍繞戶籍、出入境、消防、交通管理等管理服務(wù)問(wèn)題，深入推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新，不斷推出實(shí)實(shí)在在的便民、利民、惠民措施。安源分局在“民調(diào)評(píng)警”工作基礎(chǔ)上，創(chuàng)新推出以社區(qū)民警為中心，捆綁公安各項(xiàng)工作，打造服務(wù)型隊(duì)伍。一是從解決實(shí)際問(wèn)題，加強(qiáng)防控和打擊方面來(lái)創(chuàng)新工作機(jī)制和方式、方法，把110接處警、案件偵破與社區(qū)民警工作捆綁舉措，社區(qū)民警對(duì)于轄區(qū)發(fā)生的案件，積極與責(zé)任區(qū)刑警大隊(duì)、辦案單位進(jìn)行溝通，掌握辦案進(jìn)度，及時(shí)向當(dāng)事人通報(bào)案情，切實(shí)讓群眾了解公安機(jī)關(guān)的工作進(jìn)度。發(fā)案后，社區(qū)民警必須在第二天到當(dāng)事人家中走訪，了解當(dāng)事人有無(wú)遺漏線索，通報(bào)辦案進(jìn)展。同時(shí)，要仔細(xì)查看當(dāng)事人家中具體情況，協(xié)助當(dāng)事人分析防范弱點(diǎn)和改進(jìn)方式舉措，杜絕今后再受侵害現(xiàn)象的發(fā)生。再進(jìn)一步根據(jù)受案情況，認(rèn)真分析轄區(qū)發(fā)案特點(diǎn)，研究制定和落實(shí)有針對(duì)性的防范措施，不斷提升群眾安全感。二是從優(yōu)化為民辦事的方式方法教育和引導(dǎo)社區(qū)民警，從糾紛化解、辦證辦照、社區(qū)服務(wù)、扶貧幫困等與百姓生活息息相關(guān)的、最需要解決的“小事”入手，從關(guān)系群眾切身利益的小處做起。善于偵破小案件、調(diào)解小糾紛、消除小隱患、平息小、解決小難題，切實(shí)做到對(duì)群眾深惡痛絕的事“零容忍”、對(duì)群眾急需急盼的事“零懈怠”，以求真務(wù)實(shí)的精神解決老百姓最關(guān)心的問(wèn)題。為此分局規(guī)范了警務(wù)公開(kāi)內(nèi)容，完善窗口便民設(shè)施，規(guī)范民警行為舉止，認(rèn)真落實(shí)24小時(shí)值班備勤、首問(wèn)責(zé)任、警民關(guān)系卡、警方公告、所長(zhǎng)接訪等制度，推出了“十項(xiàng)上門服務(wù)制度”、“民警工作問(wèn)卷”、免費(fèi)為殘疾人辦理二代身份證等。將戶政窗口的工作與社區(qū)民警工作捆綁。社區(qū)民警走訪時(shí)，詳細(xì)了解轄區(qū)二代證的辦理情況，及時(shí)督促轄區(qū)居民辦理二代證，同時(shí)實(shí)行社區(qū)民警送證上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和微笑服務(wù)，借助互聯(lián)網(wǎng)資源，將服務(wù)向網(wǎng)上延伸，通過(guò)微博、qq警務(wù)室等手段，廣辟途徑、廣開(kāi)言路，最大限度地為群眾提供便利服務(wù)，真心實(shí)意地為群眾做好事、辦實(shí)事、解難事，讓人民群眾切實(shí)感受黨和政府的關(guān)懷。力爭(zhēng)將每一次接處警、每一次為群眾服務(wù)、每一次上門走訪、每一次幫扶，都轉(zhuǎn)化為密切警民關(guān)系、打造服務(wù)型隊(duì)伍的過(guò)程。只有真正把服務(wù)工作做到老百姓的心坎上，才能不斷提高群眾的滿意度，才能獲得群眾的理解和支持，才是真正為民服務(wù)的表現(xiàn)。

法治理念。嚴(yán)格、公正、文明、理性、平和、規(guī)范執(zhí)法，正確運(yùn)用法律，依法履行職責(zé)，是法律本身對(duì)人民警察所固有的基本要求。作為執(zhí)法者，必須端正執(zhí)法思想、轉(zhuǎn)變執(zhí)法作風(fēng)、規(guī)范執(zhí)法行為，樹(shù)立起公平正義比太陽(yáng)還要有光輝的執(zhí)法意識(shí)。要抱著對(duì)黨、對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，以大公無(wú)私之心，行正大光明之事；要緊緊圍繞嚴(yán)重影響群眾安全感的“兩搶一盜”多發(fā)財(cái)犯罪、拐賣婦女兒童犯罪、電信詐騙犯罪等治安突出問(wèn)題，有針對(duì)性地組織開(kāi)展打擊整治行動(dòng)；要緊緊圍繞人民群眾反映強(qiáng)烈的執(zhí)法不公正和執(zhí)法不作為、亂作為等突出問(wèn)題，創(chuàng)新執(zhí)法理念、加強(qiáng)執(zhí)法管理、改進(jìn)執(zhí)法方式，讓人民群眾真切感受到公平正義就在身邊。在執(zhí)法過(guò)程中努力做到不失之偏頗，真正做到罪刑法 定、罰得其所，讓人民滿意、讓人民信任。

責(zé)任理念。公安工作來(lái)不得半點(diǎn)虛假，只有牢記宗旨，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，銘記三大政治和社會(huì)責(zé)任，從發(fā)生的事故、事件中深刻反省、吸取教訓(xùn)，以求真務(wù)實(shí)的精神將十宗旨貫徹落實(shí)到實(shí)際工作中，提高責(zé)任理念，不論是戰(zhàn)斗在基層一線的民警，還是機(jī)關(guān)工作人員，都代表著黨和政府形象，必須要從這個(gè)高度來(lái)認(rèn)識(shí)。每位民警在政治上要有清醒的認(rèn)識(shí)，用心肩負(fù)起對(duì)黨和人民、對(duì)公安工作的一份責(zé)任，我們才能不辜負(fù)黨的期望、人民的期望。

創(chuàng)新理念。十報(bào)告突出體現(xiàn)了創(chuàng)新的色彩和特征，吹響了“創(chuàng)新”的新號(hào)角。當(dāng)前，我國(guó)正面臨人民內(nèi)部矛盾凸顯期、刑事案件高發(fā)期、對(duì)敵斗爭(zhēng)復(fù)雜的新形勢(shì)，公安群眾工作面臨很大的挑戰(zhàn)。作為公安民警要更好地履行職責(zé)，就必須在深入了解世情、國(guó)情、省情、社情、民意的基礎(chǔ)上創(chuàng)新公安群眾工作方式方法，把握公安群眾工作的發(fā)展規(guī)律，提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力與水平。要從做優(yōu)服務(wù)上去創(chuàng)新群眾工作思路和方法，從涉及群眾利益的一件件小事做起，從關(guān)系群眾生活的一件件瑣事入手，讓群眾辦事快捷、方便。要結(jié)合公安業(yè)務(wù)創(chuàng)新，從解決實(shí)際問(wèn)題，加強(qiáng)防控和打擊方面來(lái)創(chuàng)新工作機(jī)制和方式、方法。緊密結(jié)合“整作風(fēng)、提效能、優(yōu)環(huán)境”、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”等主題教育實(shí)踐活動(dòng)和“民調(diào)評(píng)警”工作，堅(jiān)持“問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民”，把人民群眾贊成不贊成、愿意不愿意、支持不支持作為思考問(wèn)題、制定政策、開(kāi)展工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，建立符合時(shí)代要求的警務(wù)運(yùn)行機(jī)制，真正讓群眾感受到警務(wù)活動(dòng)的效率與效益。要通過(guò)創(chuàng)新解決人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，以此贏得群眾的尊重和信任。

（二）增強(qiáng)公安民警做好群眾工作的本領(lǐng)和能力

積極開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。安源分局積極開(kāi)展了“愛(ài)民月”、防火防盜防騙防搶宣傳、“上門退贓”、警民聯(lián)歡等活動(dòng)，開(kāi)展法律咨詢、知識(shí)講座活動(dòng)等等，編寫(xiě)了《居民安防手冊(cè)》、《安源公安分局工作簡(jiǎn)介》等手冊(cè)分發(fā)到社區(qū)家家戶戶，傳播安全防范知識(shí)，強(qiáng)化安全防范意識(shí)，提供辦事指南，印制了18種內(nèi)容的社區(qū)警務(wù)宣傳單，編寫(xiě)了“四季安防歌”在群眾中傳播。同時(shí)實(shí)行“警務(wù)公開(kāi)制度”、“接處警反饋制度”、“群眾辦事回訪制度”，讓群眾近距離體驗(yàn)警察生活。在破案第一時(shí)間將案情在案發(fā)地公告民眾，在破案中收繳的贓物、贓款，第一時(shí)間主動(dòng)上門送到受害人手中。近5年來(lái)，分局上門退贓價(jià)值達(dá)810多萬(wàn)元，“快速破案與及時(shí)上門退贓”受到了社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。分局機(jī)關(guān)和廣大民警服務(wù)群眾的質(zhì)量與水平有所提高。但我們也應(yīng)當(dāng)清醒地看到，不少民警不善于做群眾工作，存在進(jìn)不了群眾的門、談不上話、交不上心等問(wèn)題。公安機(jī)關(guān)要維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)社會(huì)和諧，就一定得把群眾工作作為“看家本領(lǐng)”來(lái)掌握、作為“重要法寶”來(lái)傳承、作為一門學(xué)問(wèn)來(lái)研究。努力提升公安機(jī)關(guān)及民警在新形勢(shì)下維護(hù)國(guó)家安全和政治穩(wěn)定的能力和本領(lǐng)；駕馭社會(huì)治安復(fù)雜局勢(shì)的能力和本領(lǐng)；處置突發(fā)事件的能力和本領(lǐng)；服務(wù)群眾和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的能力和本領(lǐng)。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。要使群眾積極配合我們的工作，民警必須具備相當(dāng)?shù)母姓倭?，還要具備較高的人際交往能力，善于創(chuàng)造警民合力的工作氛圍。另外，還要有較強(qiáng)的工作魄力，能當(dāng)機(jī)立斷處理問(wèn)題，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系、找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)、圓滿解決各種問(wèn)題。為此，安源分局采取以下措施來(lái)加強(qiáng)和提高基層民警的群眾工作能力：一是按照公安部的要求，開(kāi)發(fā)公安群眾工作的課程，編寫(xiě)相關(guān)教材，編制教學(xué)大綱、計(jì)劃，把民警特別是基層民警的群眾工作能力教育培訓(xùn)及考核納入民警的年終考核，采取有力措施加強(qiáng)培訓(xùn)，尤其要開(kāi)展“社區(qū)民警如何接觸群眾”、“如何同群眾交流”等有針對(duì)性的培訓(xùn)，使廣大民警學(xué)會(huì)與群眾打交道、交朋友，做到“進(jìn)得了門、談得上話、交得上心”，切實(shí)掌握做好群眾工作的方法和本領(lǐng)；二是發(fā)揮老同志“傳幫帶”的作用，許多老同志有獨(dú)到的做群眾工作的方法和技巧，要采取“老帶新”的方法，定期開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，讓他們言傳身教，使個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)成為全體基層民警的財(cái)富，從而幫助新民警盡快掌握做群眾工作的方法。

（三）加強(qiáng)公安公共關(guān)系建設(shè)，營(yíng)造良好的公安群眾工作氛圍

公安機(jī)關(guān)與公眾之間建立良好、互信的警民關(guān)系，是新形勢(shì)下構(gòu)建和諧警民關(guān)系的迫切要求，也是新形勢(shì)下維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的客觀需要。

加大警務(wù)公開(kāi)力度。公安機(jī)關(guān)的執(zhí)法活動(dòng)，承載的是人民群眾對(duì)公安機(jī)關(guān)的信任。要維護(hù)群眾的知情權(quán)和參與權(quán)，通過(guò)建立和完善新聞發(fā)言人制度，及時(shí)、主動(dòng)地向社會(huì)各界提供諸如治安形勢(shì)、打擊犯罪、交通等社會(huì)管理的重大警情和轄區(qū)社會(huì)治安狀況。及時(shí)開(kāi)展與社會(huì)輿論的溝通和協(xié)調(diào)，讓群眾及時(shí)了解公安機(jī)關(guān)工作情況，把握輿論引導(dǎo)的主動(dòng)權(quán)。要通過(guò)案、事件回訪制度等方式，加強(qiáng)同老百姓的交流與互動(dòng)，爭(zhēng)取人民群眾對(duì)公安機(jī)關(guān)的理解和支持。