導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇反饋意見整改工作方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

主要負(fù)責(zé)人組織落實(shí)XX區(qū)委第X巡察組巡察反饋問題整改工作方案

XX區(qū)委巡察辦：

2020年X月X日至2021年X月X日，XX巡察組對(duì)XX公司黨支部進(jìn)行了巡察。2021年X月X日，XX巡察組向我本人反饋了巡察情況，實(shí)事求是地指出了我公司工作中存在的主要問題和不足，并提出了整改要求。為全面落實(shí)巡察意見，切實(shí)履行第一責(zé)任人職責(zé)，現(xiàn)結(jié)合實(shí)際，特制定本方案。

一、強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，認(rèn)真組織巡察整改。

巡察組反饋的巡察意見實(shí)事求是、客觀全面，針對(duì)性和指導(dǎo)性強(qiáng)。指出了公司黨支部在黨的建設(shè)、全面從嚴(yán)治黨、黨風(fēng)廉政建設(shè)3個(gè)方面存在的15個(gè)問題,并有針對(duì)性的提出了整改意見和建議巡察意見反饋后，X月X日下午我們立刻召開巡察整改專題會(huì)。我在會(huì)上首先指出，我們要明確政治態(tài)度，提高政治站位,牢固樹立政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí),堅(jiān)決服從上級(jí)黨委的安排,虛心接受整改建議,舉一反三,全面整改。并成立了巡察整改工作專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組,XX同志任組長(zhǎng),XX同志任副組長(zhǎng),其他班子為成員,組織落實(shí)、考核評(píng)價(jià)巡察問題整改工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室主任由黨支部書記王軍兼任,辦公室負(fù)責(zé)問題整改的具體布置、檢查和督促。

二、統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，帶頭謀劃整改方案。

為確保整改措施落實(shí)到位,我做為公司主要負(fù)責(zé)人必須切實(shí)履行第一責(zé)任職責(zé),梳理出責(zé)任清單、厘清責(zé)任范圍、劃出責(zé)任重點(diǎn)、明確整改時(shí)限。巡察反饋會(huì)后, 針對(duì)巡察組反饋的15個(gè)問題,公司全員逐條逐人發(fā)表了看法,進(jìn)行了深入分析,提出了整改建議。我牽頭主持制定和修訂了臨桂物資總公司黨風(fēng)廉潔建設(shè)責(zé)任制、財(cái)務(wù)管理、公車管理、等4項(xiàng)規(guī)章制度。并按照“誰(shuí)分管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,明確公司成員分別牽頭負(fù)責(zé)的工作,各具體落實(shí),形成了齊抓共管、責(zé)任明確的整改工作格局。并帶頭嚴(yán)格執(zhí)行,讓制度真真落地。對(duì)反饋的問題認(rèn)真進(jìn)行研究部署,明確責(zé)任人，要求各責(zé)任人立即部署研究制定反饋措施,并立即開展整改落實(shí)。

三、突出問題導(dǎo)向，從嚴(yán)執(zhí)行巡察意見。

貫徹巡察組反饋意見，嚴(yán)格巡察整改工作，我們堅(jiān)決做到不回避、不護(hù)短、不手軟，強(qiáng)調(diào)要求公司上下端正“基層有問題、根子在管理層”的認(rèn)識(shí)，樹立“業(yè)務(wù)問題是表面、思想作風(fēng)是根本”的意識(shí)，逐條形成整改任務(wù)清單，建立并實(shí)施整改銷號(hào)制度，強(qiáng)化跟蹤督辦，確保件件有落實(shí)，事事有回應(yīng)。從嚴(yán)強(qiáng)化黨支部“黨要管黨”責(zé)任，規(guī)范了黨支部工作運(yùn)行機(jī)制，落實(shí)黨建工作責(zé)任制，抓實(shí)“”等基本制度，著力解決黨建工作“落紙”不“落地”現(xiàn)象。強(qiáng)化明責(zé)、履責(zé)、盡責(zé)的壓力傳導(dǎo)，堅(jiān)決把紀(jì)律和規(guī)矩挺在前面，強(qiáng)化全員紀(jì)律意識(shí)與行為，自覺著力解決廉潔從業(yè)要求“入耳”不“入心”的問題。我們注重將“四種形態(tài)”的第一、二種形態(tài)充分運(yùn)用和壓實(shí)在基層，推動(dòng)黨員廉潔從業(yè)意識(shí)真正入腦、入心。

篇2

一、召開會(huì)議

局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)掃黑除惡自查整改工作高度重視，迅速組織召開對(duì)省掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)“回頭看”反饋問題整改部署會(huì)，貫徹落實(shí)市掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)工作會(huì)議精神，會(huì)上局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)掃黑除惡整改工作精心部署。

二、存在問題及整改措施

1、沒有及時(shí)召開民主生活會(huì)

整改措施：一是深化學(xué)習(xí)思考，通過理論中心組學(xué)習(xí)會(huì)的方式，學(xué)習(xí)貫徹關(guān)于掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)的重要指示精神；二是按照市掃黑辦的相關(guān)要求，及時(shí)開展領(lǐng)導(dǎo)班子之間、班子成員與分管科室長(zhǎng)之間的談心談話，積極征求意見；三是班子成員就政治站位方面、深挖徹查方面、組織領(lǐng)導(dǎo)方面深入查找問題，撰寫個(gè)人發(fā)言材料；四是召開專題民主生活會(huì)，開展批評(píng)與自我批評(píng)；五是認(rèn)真抓好會(huì)后整改落實(shí)，制定整改臺(tái)賬和整改清單。

2、沒有單獨(dú)的宣傳工作方案。

整改措施：制定2019年商務(wù)局掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)集中宣傳月活動(dòng)方案，進(jìn)一步推動(dòng)宣傳工作由群眾知曉率向群眾參與度轉(zhuǎn)型升級(jí)，進(jìn)一步加大對(duì)典型涉黑涉惡案件打擊宣傳力度，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)舉報(bào)人安全保護(hù)宣傳力度，最大限度地發(fā)起一場(chǎng)全民參與的人民戰(zhàn)爭(zhēng)。

3、缺乏線索排查臺(tái)賬。

整改措施：是加大線索滾動(dòng)摸排力度，認(rèn)真落實(shí)好《省涉黑涉惡犯罪線索舉報(bào)人保護(hù)辦法》，引導(dǎo)廣大人民群眾積極投身掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)；二是建立線索管理臺(tái)賬，臺(tái)賬內(nèi)容清晰明確，準(zhǔn)確無誤。要對(duì)局里受理、排查的所有線索逐一登記編號(hào)、逐件建檔備案；三是對(duì)商務(wù)糧食領(lǐng)域涉黑涉惡?jiǎn)栴}線索、群眾舉報(bào)、案件等進(jìn)行一次全面細(xì)致排查。

4、材料日期不明確，材料不嚴(yán)謹(jǐn)問題。

整改措施：對(duì)本局的檔案管理情況進(jìn)行全面細(xì)致梳理一遍，確保檔案管理不出現(xiàn)任何問題，做到各項(xiàng)材料即時(shí)齊全。

三、整改要求

篇3

第十巡視組反饋意見整改動(dòng)員會(huì)上的講話

（2016年12月9日，根據(jù)錄音整理）

根據(jù)省委巡視工作安排部署，按照省委第十巡視組工作要求，我們今天召開貫徹落實(shí)省委第十巡視組反饋意見整改動(dòng)員會(huì)。會(huì)議的任務(wù)是進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，傳導(dǎo)責(zé)任，進(jìn)一步細(xì)化分工、硬化措施，進(jìn)一步標(biāo)本兼治、從嚴(yán)整改，通過整改加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、教育干部職工、促進(jìn)工作發(fā)展，給省委一個(gè)滿意的答卷，給省委第十巡視組一個(gè)滿意的答復(fù)。

剛才，在學(xué)同志作了很好的工作動(dòng)員，提了具體的整改要求，針對(duì)性、指導(dǎo)性和操作性都很強(qiáng)。他在講話中指出，巡視整改既是從嚴(yán)治黨的政治任務(wù)，也是推進(jìn)工作的重要抓手，更是嚴(yán)管厚愛的有效手段。在我看來，抓好整改工作既是一種責(zé)任，也是一種考驗(yàn)，更是一種鞭策和動(dòng)力，是省委對(duì)我們的關(guān)心和愛護(hù)。在學(xué)同志就整改工作作了具體部署，希望大家認(rèn)真抓好貫徹落實(shí)，共同打好這場(chǎng)“攻堅(jiān)戰(zhàn)”和“持久戰(zhàn)”。

按照全面從嚴(yán)治黨要求抓好巡視整改工作，這是我們當(dāng)前的首要政治任務(wù)。12月5日,省委第十巡視組反饋意見后，我們緊接著召開了局長(zhǎng)辦公會(huì)，共同商議巡視整改工作方案。當(dāng)天下午，在學(xué)同志主持召開局務(wù)會(huì)，向局機(jī)關(guān)各處室和直屬單位負(fù)責(zé)人進(jìn)一步通報(bào)巡視反饋意見，對(duì)整改反饋意見進(jìn)行了反復(fù)討論，安排部署巡視整改工作。12月7日下午，我專門到省委巡視辦匯報(bào)了相關(guān)工作。應(yīng)該說，我們?nèi)稚舷碌乃枷虢y(tǒng)一、認(rèn)識(shí)到位。大家都充分認(rèn)識(shí)到，巡視整改工作是我們當(dāng)前最重要的政治任務(wù)。雖然整改時(shí)限為兩個(gè)月，但考慮元旦春節(jié)因素，真正有效的整改時(shí)間非常有限，任務(wù)非常緊迫和艱巨。當(dāng)然，我們前期也做了一些邊巡視邊整改的工作，對(duì)巡視過程中暴露出來的問題進(jìn)行了立行立改。但以12月5日巡視組正式反饋意見作為起點(diǎn)，進(jìn)一步拉開了巡視整改大幕。根據(jù)省委巡視工作要求，整改工作要求高、時(shí)間緊、任務(wù)重，所以務(wù)必需要大家精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、共同努力來推動(dòng)落實(shí)整改以達(dá)到滿意的成效。剛才在學(xué)同志提出的要求我都同意，在此我再?gòu)?qiáng)調(diào)幾點(diǎn)：

第一，要以講政治的態(tài)度抓整改。不管是中央巡視組還是省委巡視組，此輪巡視的明確主題就是政治巡視。不管是什么層面的巡視，都會(huì)從加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)、加強(qiáng)黨的建設(shè)、全面從嚴(yán)治黨、選人用人工作、黨風(fēng)廉政建設(shè)“主體責(zé)任”和“監(jiān)督責(zé)任”等方面提出一系列問題。這些都涉及我們貫徹落實(shí)中央決策部署是否堅(jiān)決是否徹底，這就是講政治。運(yùn)用巡視成果，以什么樣的態(tài)度抓好整改工作，也是一個(gè)政治問題。過去這根弦繃得不夠緊，現(xiàn)在我們一定要以講政治的態(tài)度來對(duì)待，敢于動(dòng)真碰硬，敢于追責(zé)到底，這既是中央和省委對(duì)局領(lǐng)導(dǎo)班子的要求，也是全局上下的政治態(tài)度問題。

第二，要以抓機(jī)遇的意識(shí)抓整改。所謂抓機(jī)遇的意識(shí)，就是要把巡視整改工作，作為推進(jìn)我們工作的有利契機(jī)，作為加強(qiáng)黨的建設(shè)的有利契機(jī)，作為提升老干部局工作水平的有利契機(jī)。剛才在學(xué)同志講，巡視組不是來挑毛病的，不是跟同志們過不去，而是幫助我們找出工作中的問題和不足，幫助我們提高工作的質(zhì)量和水平。從巡視反饋意見看，反饋的問題切中要害、催人警醒、非常實(shí)在，很多都是我們習(xí)以為常、不以為然的問題。過去，我們帶著慣性思維，自我感覺良好，認(rèn)為管理和服務(wù)還不錯(cuò)。這就需要我們改變這種慣性思維和自我感覺良好的狀態(tài)，借助巡視組的外力猛擊一下，以引起警惕和警醒。比如超額接待、白條入賬等問題，按照慣性思維都不是什么大問題，巡視組幫助我們非常明確的指出來了?！皣?yán)”字當(dāng)頭，永遠(yuǎn)沒有錯(cuò)，這個(gè)觀念一定要樹起來。為什么說要抓機(jī)遇呢？巡視組不來，我們一切照舊，昏昏噩噩，任其自然發(fā)展下去，問題累計(jì)到一定程度，性質(zhì)就不一樣了，就會(huì)量變引發(fā)質(zhì)變。有一句話叫做：溫水煮青蛙。不要因?yàn)槭乔逅瞄T，就沒有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和防范意識(shí)，要通過巡視整改讓大家都有所轉(zhuǎn)變。只有站在講政治的高度，站在抓機(jī)遇的角度，大家才能克服與已無關(guān)、小題大作、雞蛋里挑骨頭等錯(cuò)誤觀念，進(jìn)一步增強(qiáng)巡視整改的責(zé)任感和緊迫感，增強(qiáng)巡視整改的積極性和主動(dòng)性，以更加認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度抓好整改工作，不斷提升自己、提升工作、推動(dòng)事業(yè)發(fā)展。

篇4

1.嚴(yán)格計(jì)劃用水

嚴(yán)格執(zhí)行《計(jì)劃用水管理辦法》，XXXXX局嚴(yán)格按照規(guī)定申請(qǐng)、核定、調(diào)整和下達(dá)取水計(jì)劃，向各州管取水戶下達(dá)了《2021年度取水計(jì)劃的批復(fù)》，同意XX省XX縣XXX電業(yè)發(fā)展有限公司等13家取水戶2021年度取水總量884432.09萬立方米，其中，發(fā)電用水84432.09萬立方米（水電用水不計(jì)用水總量）。

開展取用水年度統(tǒng)計(jì)工作。根據(jù)水利部的統(tǒng)一部署安排，開展XX州用水統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作，根據(jù)前期摸排調(diào)查，錄入的取水用戶自行在水利部政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上注冊(cè)賬號(hào)填報(bào)取用水信息。正在組織取用水戶填報(bào)1-2季度用水量。

對(duì)XX州2020年國(guó)家水資源信息管理系統(tǒng)中存在的取水單位超許可取水問題，及時(shí)將問題清單反饋至各縣市水利部門和取水許可單位，按照整改措施督促各單位及時(shí)進(jìn)行整改，已完成4項(xiàng)整改，剩余7項(xiàng)正在按照要求進(jìn)行整改。

2.嚴(yán)格落實(shí)最嚴(yán)格水資源管理

完成XX州2020年度最嚴(yán)格水資源管理考核自查，2020年全州用水總量4.0308億立方米，工業(yè)用水量0.4562億立方米，萬元GDP用水量36.1立方米（當(dāng)年價(jià)），較2015年下降55.8%（當(dāng)年價(jià)）。萬元工業(yè)增加值用水量22.6立方米（當(dāng)年價(jià)），較2015年下降59.2%（當(dāng)年價(jià)）。。

對(duì)XX水利委員會(huì)關(guān)于XXX大河邊斷面最小下泄流量不達(dá)標(biāo)情況的通報(bào)，我局下發(fā)了《關(guān)于督辦大河邊達(dá)標(biāo)泄放生態(tài)流量的函》，要求XX縣水利局和XXXXX資源開發(fā)有限公司大河邊電站立即進(jìn)行整改，對(duì)整改情況進(jìn)行了復(fù)核，并以《XXXXXX局關(guān)于唐崖河大河邊電站生態(tài)流量泄放情況的整改報(bào)告》向XX省水利廳。

二、節(jié)約用水管理

根據(jù)《XX州節(jié)水行動(dòng)實(shí)施方案》，完成了我州年取水量50萬立方米及以上的所有工業(yè)和服務(wù)業(yè)用水單位及具有管理機(jī)構(gòu)的大型、5萬畝以上重點(diǎn)中型灌區(qū)州級(jí)重點(diǎn)監(jiān)控用水單位目錄建立工作。

為深入貫徹“節(jié)水優(yōu)先”治水方針，根據(jù)《水利部關(guān)于開展水利行業(yè)節(jié)水機(jī)關(guān)建設(shè)工作的通知》（水節(jié)約〔2019〕92號(hào)）精神和《湖北省水利行業(yè)節(jié)水機(jī)關(guān)建設(shè)實(shí)施方案》（鄂水利函〔2019〕142號(hào)），我局對(duì)XX市水利局等6家水利行業(yè)節(jié)水機(jī)關(guān)建設(shè)情況進(jìn)行了復(fù)核驗(yàn)收并進(jìn)行公示，認(rèn)定XX市水利局等6家單位達(dá)到水利行業(yè)節(jié)水機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并將我州水利行業(yè)節(jié)水機(jī)關(guān)建設(shè)成果上報(bào)XX省水利廳。

嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家節(jié)水行動(dòng)實(shí)施方案，按照《XX州節(jié)水行動(dòng)方案》部署，XX市作為21年縣域節(jié)水型社會(huì)建設(shè)縣市，將建成并驗(yàn)收，按照批復(fù)的《XX市節(jié)水型社會(huì)建設(shè)工作實(shí)施方案》，我局對(duì)其建設(shè)情況進(jìn)行技術(shù)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保2021年度完成建設(shè)并順利通過驗(yàn)收。對(duì)接湖北省XX學(xué)院，積極促成該學(xué)院作為XX州2021年度節(jié)水型高校建設(shè)。

三、環(huán)保督查整改

我局共承擔(dān)第一輪中央生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察整改任務(wù)共17項(xiàng)，目前已完成15項(xiàng)整改任務(wù)，并向州整改攻堅(jiān)指揮部提交了相關(guān)材料，達(dá)到序時(shí)進(jìn)度2項(xiàng)；我局承擔(dān)第一輪中央生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察“回頭看”及專項(xiàng)督察整改任務(wù)共6項(xiàng)，已完成2項(xiàng)，達(dá)到序時(shí)進(jìn)度4項(xiàng)；我局承擔(dān)第一輪省級(jí)生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察整改任務(wù)共11項(xiàng)，已完成9項(xiàng)，達(dá)到序時(shí)進(jìn)度2項(xiàng)。按照州推進(jìn)中央省生態(tài)環(huán)保督察反饋問題整改工作指揮部的工作要求，分別報(bào)送了第一、二季度的整改進(jìn)度情況。

針對(duì)省第三環(huán)保督查組通報(bào)我州“退出類”小水電清理整改中存在的問題，召開了小水電清理整改督察整改工作專題會(huì)議，研究部署我州小水電清理整改存在的問題；局黨組書記、局長(zhǎng)XX，副局長(zhǎng)XX、XX，先后赴XX、XX等地現(xiàn)場(chǎng)對(duì)小水電清理整改進(jìn)行督辦，推動(dòng)了小水電清理整改工作。

篇5

群眾代表每任聘期兩年，期滿可續(xù)聘，連續(xù)聘任不超過兩任。他們由濟(jì)寧市政府面向社會(huì)招募而來，涵蓋了黨代表、人大代表、政協(xié)委員、派代表、行風(fēng)監(jiān)督員、離退休老同志代表、新聞媒體代表、企業(yè)代表、個(gè)體工商戶代表和基層群眾代表等十個(gè)層面。主要職責(zé)有：一是定期不定期到黨政機(jī)關(guān)、行政部門進(jìn)行明察暗訪、專項(xiàng)監(jiān)督；二是參與市直部門的各類評(píng)議活動(dòng)；三是堅(jiān)持全天候日常性監(jiān)督，暢通聯(lián)系聯(lián)絡(luò)渠道；四是完成涉及民生、社會(huì)關(guān)注的重大事項(xiàng)的巡查巡考。

濟(jì)寧市有關(guān)方面認(rèn)為，群眾代表是各行各業(yè)的優(yōu)秀代表，直接接觸群眾，建議和意見更具有針對(duì)性、廣泛性和代表性。他們提出的意見能夠?yàn)辄h政機(jī)關(guān)提高決策的科學(xué)性和可行性提供可靠依據(jù)，能夠把基層的聲音、群眾的聲音、實(shí)際的情況向上傳遞，是黨委、政府了解民情、傾聽民意的有效的途徑。群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開展以來，濟(jì)寧市注重發(fā)揮群眾監(jiān)督評(píng)議團(tuán)的監(jiān)督評(píng)議作用，按照教育實(shí)踐活動(dòng)三個(gè)環(huán)節(jié)的重點(diǎn)工作和重大活動(dòng)，組織做好以下三個(gè)方面的工作，也取得了較好的成效。

廣泛征求群眾意見建議?；顒?dòng)啟動(dòng)前，市群眾監(jiān)督評(píng)議團(tuán)評(píng)議監(jiān)督各部門單位前期籌備是否扎實(shí)、安排部署是否合理、工作措施是否得當(dāng)、聯(lián)系實(shí)際是否緊密，參與審議活動(dòng)的實(shí)施方案并提出意見建議，參加動(dòng)員會(huì)議并進(jìn)行民主測(cè)評(píng)?；顒?dòng)開展以來，群眾代表分別參加了各級(jí)各部門的動(dòng)員大會(huì)，扎實(shí)開展了各類監(jiān)督評(píng)議工作，并積極監(jiān)督學(xué)習(xí)教育和聽取意見環(huán)節(jié)各項(xiàng)工作的落實(shí)情況，共接到群眾代表各類投訴、意見和建議632條，經(jīng)梳理歸類形成145條，涉及到機(jī)關(guān)作風(fēng)、行政效能、執(zhí)紀(jì)執(zhí)法，城市建設(shè)、環(huán)境整治、交通管理、公共服務(wù)和民生熱點(diǎn)等方面。

篇6

會(huì)議由鎮(zhèn)黨委書記同志主持，鎮(zhèn)黨委全體班子成員參加。

一、會(huì)前充分準(zhǔn)備

為進(jìn)一步鞏固拓展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果，扎實(shí)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員整改措施落實(shí)到位，深入貫徹落實(shí)省委、市委、縣委“兩個(gè)意見”精神和深化中央第九巡視組反饋意見和群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)問題整改工作精神，在認(rèn)真學(xué)習(xí)，切實(shí)開展“五查”工作，撰寫對(duì)照檢查材料等方面做了充分扎實(shí)的準(zhǔn)備。

一是進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)。學(xué)習(xí)是開好民主生活會(huì)的前提。圍繞民主生活會(huì)主題，組織黨員干部進(jìn)一步學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)在教育實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)大會(huì)上的重要講話精神，學(xué)習(xí)省委、市委、縣委“兩個(gè)意見”精神和落實(shí)中央巡視整改精神，學(xué)習(xí)省、市、縣治理庸懶散浮拖等專項(xiàng)問題和選人用人“6+1”突出問題專項(xiàng)整治工作方案精神，自覺吧思想和行動(dòng)統(tǒng)一到縣委各項(xiàng)部署要求上來，為開好民主生活會(huì)奠定基礎(chǔ)。

二是真誠(chéng)開展談心活動(dòng)，溝通思想。鎮(zhèn)黨委班子成員之間相互征求意見，相互幫助查找問題。開展了黨委委書記與班子成員談，班子成員與分管部門耐心談，班子成員之間誠(chéng)心談等談心交心活動(dòng)。班子成員放下架子，與普通黨員平等地談，有誠(chéng)意地談；黨員之間坦誠(chéng)相見，開誠(chéng)布公，知無不言，言無不盡，誠(chéng)懇地交流思想。談思想談學(xué)習(xí)，談工作談作風(fēng)，談改革談發(fā)展，力求做到談話范圍全覆蓋，談心活動(dòng)有實(shí)效。通過談心，提高了班子成員的認(rèn)識(shí)、消除了誤會(huì)、化解了矛盾、解決了問題，為專題民主生活會(huì)的召開掃除了思想顧慮，營(yíng)造了和諧氛圍。

三是認(rèn)真撰寫對(duì)照檢查材料，深刻剖析思想根源。首先，班子及班子成員結(jié)合自身的成長(zhǎng)經(jīng)歷和工作實(shí)際，根據(jù)征集到的意見和建議，抓住問題的實(shí)質(zhì)，深刻自我剖析。重點(diǎn)從群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)情況，庸懶散浮拖等專項(xiàng)整治問題整改落實(shí)情況，選人用人不正之風(fēng)專項(xiàng)整治工作情況等方面進(jìn)行查擺分析。查擺出來的問題，以事實(shí)作支撐，敢于觸及深層次問題、實(shí)質(zhì)性問題。堅(jiān)持從主觀上找問題，思想上找根源，行動(dòng)上找路子，認(rèn)真修改撰寫對(duì)照檢查材料。

二、會(huì)議的基本情況

1月9日黨委專題民主生活會(huì)，共四項(xiàng)議程。第一項(xiàng)議程，同志代表鎮(zhèn)黨委班子作了對(duì)照檢查。第二項(xiàng)，鎮(zhèn)委班子成員、依次作了對(duì)接檢查發(fā)言，每位班子成員發(fā)言后，班子其他成員對(duì)其提出批評(píng)意見，之后本人對(duì)班子其他成員提的批評(píng)意見作表態(tài)發(fā)言。第三項(xiàng)，縣紀(jì)委同志就專題民主生活會(huì)情況進(jìn)行了評(píng)價(jià)并作重要講話。最后，同志鎮(zhèn)黨委作了表態(tài)性發(fā)言。

專題民主生活會(huì)上，黨委書記代表黨委作了班子的對(duì)照檢查報(bào)告，班子其他同志就自己的情況作了對(duì)照檢查匯報(bào)，并提出了整改的措施，班子之間相互開展了批評(píng)，共提出建議意見63條。達(dá)到了紅紅臉，出出汗的要求。

參會(huì)的縣紀(jì)委同志就民主生活會(huì)作了點(diǎn)評(píng)。高度肯定了本次民主生活會(huì)，指出的民政生活會(huì)開展的非常成功，準(zhǔn)備的比較充分，開展的比較扎實(shí)；認(rèn)為鎮(zhèn)黨委、政府能取得如此優(yōu)異的成績(jī)，離不開書記豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、廣闊的閱歷和很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力；離不開班子成員的團(tuán)結(jié)一致、勤奮工作；離不開群眾的支持。同志還語(yǔ)重心長(zhǎng)的對(duì)班子成員提出“三體會(huì)三建議一希望”：第一體會(huì)，班子與個(gè)人的對(duì)照檢查材料敢于自揭傷疤，把問題找的準(zhǔn)、找的實(shí)、找的真；第二體會(huì)，班子成員之間相互批評(píng)，本著客觀公正，帶著真情，講真話、說實(shí)話、有利于班子、干部的成長(zhǎng)；第三體會(huì)，整改措施有強(qiáng)度。第一建議，對(duì)班子和班子成員提出的批評(píng)、建議一定要整改落實(shí)到位；第二建議，正確保護(hù)好自己，主動(dòng)學(xué)習(xí)提高，學(xué)習(xí)文件、政策，要做到依法行政、依法治國(guó)；第三建議，鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委切實(shí)履行好監(jiān)督責(zé)任，重點(diǎn)是監(jiān)督好“三重一大”，主動(dòng)作為，為政府和黨委當(dāng)好參謀，確保決策合法合規(guī)。一希望，希望班子成員通過團(tuán)結(jié)、批評(píng)、團(tuán)結(jié)的方式，進(jìn)一步建好班子，增強(qiáng)班子的戰(zhàn)斗力。

三、會(huì)后整改

篇7

一、基本情況

根據(jù)實(shí)施方案，從縣到__個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和__多個(gè)縣直部門，都及時(shí)成立了作風(fēng)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了工作方案，逐級(jí)召開動(dòng)員大會(huì)，對(duì)作風(fēng)效能建設(shè)活動(dòng)進(jìn)行部署。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門根據(jù)工作職能和崗位職責(zé)，重點(diǎn)從干事缺乏激情、宗旨意識(shí)不強(qiáng)、職能交叉或職責(zé)不清等10個(gè)方面，認(rèn)真自查自擺存在的突出問題，廣泛征求意見，及時(shí)公布查擺結(jié)果，接受社會(huì)監(jiān)督，并制訂整改措施和目標(biāo)，結(jié)合實(shí)際邊查邊整邊改。嚴(yán)格實(shí)行公開承諾制度，認(rèn)真組織開展主題實(shí)踐活動(dòng)，深化行政審批制度改革，進(jìn)一步理順職能關(guān)系；規(guī)范機(jī)關(guān)行政行為，推行行政執(zhí)法責(zé)任制，全面清理行政事業(yè)性收費(fèi)，抓好相對(duì)集中行政處罰權(quán)改革，做好行業(yè)協(xié)會(huì)、中介組織與行政職能部門脫鉤工作；及時(shí)編制政務(wù)公開目錄，全面推行政務(wù)公開；認(rèn)真制訂并全面貫徹實(shí)施“三項(xiàng)制度”，建立健全縣鄉(xiāng)兩級(jí)政務(wù)服務(wù)中心，探索建立長(zhǎng)效機(jī)制，開展“十企千人”測(cè)評(píng)活動(dòng)，對(duì)縣直單位作風(fēng)效能建設(shè)情況進(jìn)行民意測(cè)評(píng)和聽證質(zhì)詢；建立完善縣鄉(xiāng)兩級(jí)效能監(jiān)察機(jī)構(gòu)和效能投訴中心，加強(qiáng)行政效能監(jiān)察，使各項(xiàng)整改措施落到了實(shí)處。認(rèn)真抓好集中整改階段“回頭看”活動(dòng)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門對(duì)照實(shí)施方案，進(jìn)行深入全面的自查自評(píng)，抓好各階段檔案材料的收集、整理和歸檔，對(duì)作風(fēng)效能建設(shè)活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)，結(jié)合全面貫徹落實(shí)“三項(xiàng)制度”，把好做法、新經(jīng)驗(yàn)上升為制度或規(guī)范，形成作風(fēng)效能長(zhǎng)效機(jī)制，不斷鞏固和擴(kuò)大集中整改的成果?？h制訂出臺(tái)了縣作風(fēng)效能建設(shè)活動(dòng)考核辦法，從12月下旬起對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門的作風(fēng)效能建設(shè)活動(dòng)開展情況進(jìn)行全面考核驗(yàn)收。

二、主要措施

（一）有序有效組織開展活動(dòng)

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。及時(shí)召開縣委常委會(huì)議，傳達(dá)全區(qū)、全市作風(fēng)效能建設(shè)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)精神，對(duì)全縣開展作風(fēng)效能建設(shè)活動(dòng)進(jìn)行研究部署?？h成立了作風(fēng)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室和8個(gè)專門工作組，及時(shí)落實(shí)人員，配備辦公設(shè)備。認(rèn)真研究制訂《__集中開展轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)方案》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)__機(jī)關(guān)和干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)的實(shí)施意見》以及各階段實(shí)施方案，按工作進(jìn)度召開全縣作風(fēng)效能建設(shè)動(dòng)員大會(huì)和轉(zhuǎn)段動(dòng)員會(huì)，對(duì)作風(fēng)效能建設(shè)活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)員部署。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門也及時(shí)成立了工作機(jī)構(gòu)，落實(shí)了工作人員，制定了實(shí)施方案，確保作風(fēng)效能建設(shè)活動(dòng)有序開展。

2、深入查擺問題。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門重點(diǎn)從干事缺乏激情問題、宗旨意識(shí)不強(qiáng)問題、責(zé)任心和執(zhí)行力不強(qiáng)問題、行政審批存在的問題、行政不作為或亂作為問題、部門利益至上問題、職能交叉或職責(zé)不清問題、政務(wù)不公開問題、誠(chéng)信意識(shí)問題以及為政不廉、問題等10個(gè)方面，認(rèn)真自查存在的突出問題，并通過發(fā)放征求意見表和調(diào)研問卷、設(shè)立意見箱、召開座談會(huì)等方式，廣泛征求社會(huì)各界、服務(wù)對(duì)象、人大代表和政協(xié)委員的意見和建議，組織相關(guān)服務(wù)對(duì)象和群眾進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)投票，將公開征集到的意見、現(xiàn)場(chǎng)投票的結(jié)果與自查出來的問題相對(duì)照，進(jìn)行修改和調(diào)整后在縣電視臺(tái)、簡(jiǎn)報(bào)上公布，接受社會(huì)、群眾和輿論監(jiān)督。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門設(shè)立了專門電話，收集和整理群眾反饋的意見，認(rèn)真組織召開討論會(huì)，對(duì)存在問題進(jìn)行再查擺和深入討論，找準(zhǔn)存在的突出問題，深刻反思剖析產(chǎn)生問題的原因，研究制訂解決問題的整改措施和整改目標(biāo)，在新聞媒體上再次公布，為在社會(huì)和群眾的監(jiān)督下進(jìn)行整改提供依據(jù)。

3、強(qiáng)化集中整改。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門在深入查擺問題的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步找準(zhǔn)本單位存在的突出問題，本著有什么問題就解決什么問題、什么問題突出就首先解決什么問題的態(tài)度，認(rèn)真制定切實(shí)可行的整改措施，重點(diǎn)抓好公開承諾、主題實(shí)踐、行政審批制度改革、理順職能、規(guī)范行政行為、推行政務(wù)公開、建立健全政務(wù)服務(wù)中心等11個(gè)方面進(jìn)行集中整改，及時(shí)通過簡(jiǎn)報(bào)、電視臺(tái)等媒體公布整改措施、整改進(jìn)度和整改成效，并對(duì)集中整改的總體情況進(jìn)行總結(jié)分析，對(duì)應(yīng)當(dāng)解決而沒有解決或解決不到位的問題繼續(xù)集中力量切實(shí)解決，對(duì)暫時(shí)解決不了的問題向群眾作出說明，對(duì)整改效果不好、多數(shù)群眾不滿意的問題進(jìn)行重新整改，確保集中整改工作效果。

4、加強(qiáng)督促檢查。落實(shí)由縣委、縣政府聯(lián)合督查組、縣效能辦督查組和縣直機(jī)關(guān)組共同負(fù)責(zé)作風(fēng)效能建設(shè)活動(dòng)的督查指導(dǎo)工作，并專門制訂了督查工作總體方案和階段性方案，建立了督查工作機(jī)制，采取定期、不定期督查和專項(xiàng)督查、面上督查、重點(diǎn)督查等形式，對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門的作風(fēng)效能建設(shè)活動(dòng)進(jìn)展情況進(jìn)行督促檢查和指導(dǎo)，及時(shí)通報(bào)督查情況，對(duì)工作抓得緊、行動(dòng)快、落實(shí)好、成效高的單位進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)，對(duì)工作不夠扎實(shí)的單位進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并發(fā)出督查整改通知書，要求限期整改，確保作風(fēng)效能建設(shè)活動(dòng)有序鋪開?？h效能辦和各單位設(shè)立了征求意見箱、投訴電話，建立行政效能投訴案件受理、查辦、轉(zhuǎn)辦、交辦制度，認(rèn)真受理群眾對(duì)干部作風(fēng)和機(jī)關(guān)行政效能的投訴案件。截 至目前，全縣共受理群眾投訴__x件，其中涉及干部作風(fēng)和機(jī)關(guān)行政效能的__件，其他__件，已辦結(jié)__件，在辦x件。

5、注重輿論宣傳。充分利用標(biāo)語(yǔ)、墻報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)、報(bào)刊、電視、電臺(tái)、網(wǎng)站等各種媒體，廣泛宣傳開展作風(fēng)效能建設(shè)的重大意義和具體做法，特別是在縣電臺(tái)、電視臺(tái)開辟專欄，定期編印《作風(fēng)效能建設(shè)活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)》，通報(bào)作風(fēng)效能建設(shè)活動(dòng)進(jìn)展情況，對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、做法和成效進(jìn)行宣傳，為活動(dòng)開展?fàn)I造良好輿論氛圍。切實(shí)加強(qiáng)信息報(bào)送工作，制定了作風(fēng)效能建設(shè)活動(dòng)信息工作方案，及時(shí)向區(qū)、市報(bào)送我縣活動(dòng)開展情況和典型材料。抓好圖片收集工作，舉辦全縣作風(fēng)效能建設(shè)活動(dòng)成果圖片展，同時(shí)制作全縣作風(fēng)效能建設(shè)活動(dòng)成果電視專題片，向社會(huì)充分展示我縣作風(fēng)效能建設(shè)取得的實(shí)效。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全縣各新聞媒體共開設(shè)作風(fēng)效能活動(dòng)專欄__個(gè)，刊播專題__篇、理論文章__篇，出版簡(jiǎn)報(bào)__期，宣傳報(bào)道先進(jìn)典型部門單位1個(gè)、先進(jìn)個(gè)人1人，曝光反而典型、事例__件，在市效能簡(jiǎn)報(bào)、__日?qǐng)?bào)、廣西日?qǐng)?bào)等發(fā)表稿件__多篇。

6、認(rèn)真總結(jié)考核。按照工作進(jìn)度及時(shí)做好各階段和整個(gè)活動(dòng)的總結(jié)上報(bào)工作，組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門對(duì)各階段工作進(jìn)行深入自查自評(píng)和總結(jié)分析，確保作風(fēng)效能建設(shè)活動(dòng)按計(jì)劃如期整體推進(jìn)。制定了《作風(fēng)效能建設(shè)活動(dòng)考核實(shí)施方案》，明確了考核的對(duì)象、方式、內(nèi)容、步驟以及考核評(píng)分的要點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)，從12月中旬開始，通過自查自評(píng)、公眾評(píng)議和實(shí)地考核檢查的形式，對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門作風(fēng)效能建設(shè)活動(dòng)進(jìn)行全面考核檢查，并將考核結(jié)果納入全縣三個(gè)文明建設(shè)目標(biāo)考核。在全面總結(jié)的基礎(chǔ)上，結(jié)合貫徹落實(shí)“三項(xiàng)制度”，把好做法、新經(jīng)驗(yàn)上升為制度或規(guī)范，形成作風(fēng)效能長(zhǎng)效機(jī)制，比如縣研究制訂了《__行政決策暫行辦法》（草案）；__鎮(zhèn)制定完善了《干部職工辦公制度》、《辦事預(yù)約制度》和《服務(wù)承諾制度》，建立了為民服務(wù)全程制度；縣__局制定了《一審一核制度》和《延時(shí)服務(wù)制度》等；通過制度建設(shè)不斷鞏固和擴(kuò)大作風(fēng)效能建設(shè)活動(dòng)的成果。

（二）加快推進(jìn)行政管理體制改革與創(chuàng)新

1、認(rèn)真理順部門職能。縣及時(shí)下發(fā)了理順部門之間、部門內(nèi)部職能關(guān)系工作的有關(guān)文件，按照依法依規(guī)、主體明確、權(quán)責(zé)一至、上下對(duì)應(yīng)、確保政令暢通和從實(shí)際出發(fā)、有利于發(fā)展的原則，對(duì)有關(guān)部門的職能進(jìn)行全面調(diào)查梳理，根據(jù)清理結(jié)果和行政審批項(xiàng)目清理結(jié)果，對(duì)相關(guān)部門的職能、責(zé)任進(jìn)行重新規(guī)范和界定。同時(shí)，要求各部門按照一件事情一個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)辦理、職能相同或相近的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)綜合設(shè)置的原則，對(duì)部門內(nèi)部的職能關(guān)系進(jìn)行自查，根據(jù)實(shí)際優(yōu)化再造業(yè)務(wù)和審批流程，提高辦事效率。在理順部門職能和明確部門責(zé)任工作中，全縣共收到各部門要求調(diào)整的事項(xiàng)__項(xiàng)，除有6項(xiàng)還需經(jīng)縣人民政府審定外，已經(jīng)有__項(xiàng)理順，其中經(jīng)協(xié)調(diào)有關(guān)部門協(xié)商理順了__項(xiàng)，經(jīng)縣編委辦下文明確__項(xiàng)，經(jīng)縣人民政府下文明確__項(xiàng)。

2、深化行政審批制度改革。積極配合自治區(qū)和梧州市有關(guān)部門做好減少行政審批事項(xiàng)和下放行政審批權(quán)限的對(duì)接工作，對(duì)全縣行政許可審批項(xiàng)目和非行政許可審批項(xiàng)目進(jìn)行全面清理，及時(shí)將清理結(jié)果上報(bào)梧州市，待自治區(qū)、梧州市對(duì)減少行政審批事項(xiàng)、下放行政審批權(quán)限和合并行政審批項(xiàng)目工作進(jìn)行具體部署后，我縣的行政審批環(huán)節(jié)將進(jìn)一步簡(jiǎn)化，行政審批行為進(jìn)一步規(guī)范。同時(shí)，我縣有關(guān)部門還根據(jù)實(shí)際，經(jīng)上級(jí)主管部門批準(zhǔn)率先將部門行政審批權(quán)限下放基層，提高了辦事效率。比如，縣__局在征求社會(huì)意見和深入研究后，決定將普通行業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照審批、一般性違規(guī)行為查處等部份行政審批權(quán)下放到基層工商所，進(jìn)一步方便了群眾辦事。

篇8

市政府糾風(fēng)辦關(guān)于20__年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)群眾意見建議征集情況的通報(bào)下發(fā)后，市旅游局黨組高度重視，立即召開黨組會(huì)議，專題研究部署群眾意見建議的整改工作?，F(xiàn)將整改情況報(bào)告如下：

一、高度重視，立即行動(dòng)

在全市征集群眾意見建議活動(dòng)中，旅游行業(yè)受到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。對(duì)市糾風(fēng)辦向我局反饋的200條群眾意見和建議，我局進(jìn)行了認(rèn)真的梳理、歸納和分析。結(jié)合市委、市政府實(shí)施“打造特色旅游基地”和“旅游強(qiáng)市”戰(zhàn)略目標(biāo)，采取切實(shí)有效的措施，積極整改，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需求，促進(jìn)我市旅游業(yè)又好有快地發(fā)展。

（一）向各縣旅游管理部門，局機(jī)關(guān)各科室、局屬各二級(jí)單位和旅游景區(qū)、旅游星級(jí)飯店和旅行社印發(fā)通報(bào)群眾的意見和建議，使全市旅游管理部門和旅游經(jīng)營(yíng)單位對(duì)旅游政風(fēng)行風(fēng)的現(xiàn)狀，廣大人民群眾對(duì)旅游行業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn)，旅游服務(wù)的難點(diǎn)和當(dāng)前旅游工作存在的薄弱環(huán)節(jié)有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)和了解，對(duì)自身存在的問題和差距進(jìn)行深刻的反思，增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)和緊迫感，進(jìn)一步提高解決存在問題的責(zé)任感和使命感。

（二）根據(jù)群眾意見建議對(duì)整改任務(wù)進(jìn)行分解，明確到責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室、責(zé)任人員，督促相關(guān)單位進(jìn)一步查擺問題，找差距，落實(shí)整改措施。

（三）針對(duì)群眾意見較為集中的“熱點(diǎn)”和“難點(diǎn)”，進(jìn)行專題研究部署，深刻剖析根源，選準(zhǔn)突破口，抓住重點(diǎn)，制定措施積極整改。

（四）制定集中整改工作方案，對(duì)組織領(lǐng)導(dǎo)、方法步驟、整改內(nèi)容、整改時(shí)間、整改對(duì)象和整改目標(biāo)，提出明確的要求。

二、正視問題，落實(shí)整改

在整改工作中，市旅游局堅(jiān)持把做好民主評(píng)議旅游政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)與深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和“講黨性修養(yǎng)、樹良好作風(fēng)，促科學(xué)發(fā)展”等主題教育活動(dòng)相結(jié)合，教育引導(dǎo)廣大干部職工把壓力變動(dòng)力，增強(qiáng)憂患意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，把整改工作落到本職崗位上。

針對(duì)旅游市場(chǎng)監(jiān)管不力的問題。市旅游局組織執(zhí)法人員在旅游旺季、小長(zhǎng)假和黃金周期間開行旅游投訴直通車，深入景區(qū)（點(diǎn)）、旅游飯店、旅行社等旅游接待單位，針對(duì)旅游市場(chǎng)上出現(xiàn)的旅游購(gòu)物、消費(fèi)欺客宰客；旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng) “黑社”；無證帶團(tuán)導(dǎo)游；旅游交通有安全隱患；旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量差等擾亂旅游市場(chǎng)秩序經(jīng)營(yíng)行為等問題現(xiàn)場(chǎng)受理游客投訴，實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管。日常的旅游市場(chǎng)監(jiān)管工作，市旅游局通過××旅游網(wǎng)、××日?qǐng)?bào)、天中晚報(bào)向社會(huì)公布旅游咨詢和投訴電話，及時(shí)受理游客投訴，旅游投訴處理滿意率達(dá)到100%。開展對(duì)全市旅行社租用車輛和旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)廣告行為專項(xiàng)檢查工作，市旅游局先后印發(fā)了《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)旅行社租（使）用車船管理工作的通知》（駐旅20__26號(hào)）、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)旅行社租（使）用旅游車輛管理工作的通知》（駐旅20__42號(hào)）和《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)我市旅行社租（使）用車船管理工作的緊急通知》（駐旅20__58號(hào)）文件，嚴(yán)禁旅行社組織“夕發(fā)朝至”的團(tuán)隊(duì)旅游，消除安全隱患；聯(lián)合工商部門開展了旅行社廣告、旅行社門市部專項(xiàng)治理工作，凈化了旅游市場(chǎng)。

針對(duì)部分旅游經(jīng)營(yíng)單位誠(chéng)信缺失問題。市旅游局向全市旅游行業(yè)印發(fā)了《××市誠(chéng)信旅游活動(dòng)方案》，建立了旅游景區(qū)、旅游飯店、旅行社誠(chéng)信檔案，并對(duì)旅行經(jīng)營(yíng)單位經(jīng)營(yíng)基本信息及獎(jiǎng)懲情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，并按照考核結(jié)果進(jìn)行誠(chéng)信旅游企業(yè)等級(jí)公示，實(shí)現(xiàn)末位淘汰。旅行社是旅游業(yè)的龍頭，也是旅游市場(chǎng)各種問題集中的焦點(diǎn)。為規(guī)范旅行社的經(jīng)營(yíng)行為，推動(dòng)各旅行社不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，在全市旅行社全面開展“星級(jí)旅行社”評(píng)定活動(dòng)。根據(jù)旅行社星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)結(jié)合《20__年度國(guó)內(nèi)旅行社業(yè)務(wù)及服務(wù)質(zhì)量考評(píng)工作方案》和《20__年度旅行社業(yè)務(wù)檔案檢查評(píng)比工作的通知》精神，對(duì)旅行社維護(hù)旅游者利益及服從行業(yè)管理情況進(jìn)行檢查評(píng)比，全市共評(píng)定5家星級(jí)旅行社，其中新世紀(jì)旅行社被省旅游局評(píng)定為四星級(jí)旅行社。

針對(duì)部分旅游從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)差，服務(wù)水平不高的問題。市旅游局邀請(qǐng)鄭州旅游職業(yè)學(xué)院舉辦了全市旅游景區(qū)、旅游星級(jí)飯店、旅行社中高級(jí)管理人員培訓(xùn)班，全市旅游行業(yè)共277人參加了旅游標(biāo)準(zhǔn)化、旅游政策法規(guī)培訓(xùn)、旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理及安全培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家旅游局頒發(fā)的中高級(jí)崗位資格證書，極大地提升了旅游行業(yè)的服務(wù)水平。同時(shí)對(duì)注冊(cè)20__年度ic卡導(dǎo)游員進(jìn)行職業(yè)道德、禮貌禮節(jié)、職業(yè)技能和旅游政策法規(guī)的培訓(xùn)。

針對(duì)部分經(jīng)營(yíng)單位存在的強(qiáng)行消費(fèi)，商業(yè)欺詐現(xiàn)象。市旅游局加大了旅游市場(chǎng)秩序規(guī)范化管理力度，組織開展以“陽(yáng)光行動(dòng)”為主題的旅游市場(chǎng)綜合整治工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)《旅行社條例》、《旅行社條例事實(shí)細(xì)則》和 《河南省旅游條例》，嚴(yán)厲打擊無證經(jīng)營(yíng)、違約失信、擅自改變行程、超出合同以外購(gòu)物等違法違紀(jì)行為。同時(shí)在全行業(yè)經(jīng)營(yíng)單位顯要位置公示了旅游投訴和咨詢電話，隨時(shí)隨地接受群眾的舉報(bào)?！笆弧秉S金周前夕，向社會(huì)了旅游消費(fèi)提示，讓廣大游客明明白白消費(fèi)，開開心心旅游。

針對(duì)部分群眾反映旅游景區(qū)門票價(jià)格高的問題。市旅游局積極向市政府報(bào)告，經(jīng)過積極努力，我市旅游年票在今年4月份正式發(fā)行。一張旅游年票60元限本人一年內(nèi)可以不限次數(shù)游覽，極大地方便了我市廣大人民群眾和在我市長(zhǎng)期居住或務(wù)工的外地群眾，深得群眾的歡迎；嵖岈山推出了本文來源：文秘站 千萬門票大派送活動(dòng)，金頂山向社會(huì)發(fā)放10萬張免費(fèi)門票，其中面向××市范圍內(nèi)1萬余張；銅山景區(qū)、金頂山景區(qū)結(jié)合自身實(shí)際，也推出了旅游年票優(yōu)惠活動(dòng)。同時(shí)繼續(xù)協(xié)調(diào)各景區(qū)對(duì)在“三八”節(jié)、教師節(jié)、重陽(yáng)節(jié)等重大節(jié)日期間對(duì)特殊人員實(shí)行門票優(yōu)惠。

對(duì)于群眾關(guān)于加快我市旅游景區(qū)開發(fā)建設(shè)的建議，市旅游局完成了《××市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》的修編工作。市、縣旅游局精心論證、包裝了30多個(gè)旅游項(xiàng)目，匯編了《××市旅游招商項(xiàng)目?jī)?cè)》，積極爭(zhēng)取各方資金，開展各種招商引資活動(dòng)?！痢羺^(qū)也加大了旅游資源的開發(fā)力度，今年6月份，××區(qū)政府與北京達(dá)沃撕顛峰旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)院簽訂了《河南省××市××區(qū)生態(tài)、旅游概念性規(guī)劃（含商桐公路沿線及螞蟻山周邊兩個(gè)片區(qū)）》合同書?！痢量h加大了文化旅游產(chǎn)品的開發(fā)力度，先后完成了《××縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃》、《南海禪寺旅游發(fā)展規(guī)劃》、《梁祝故里詳細(xì)規(guī)劃》。

對(duì)于群眾關(guān)于加大我市旅游宣傳力度的建議。市旅游局組織編印了《天中攬勝》宣傳畫冊(cè)、《××旅游圖》以及中、英、日、韓文對(duì)照的《××旅游》宣傳畫冊(cè)和《錦繡天中一日游》宣傳折頁(yè)，拍攝了《傳奇天中》風(fēng)光片等宣傳資料，豐富了我市宣傳品的內(nèi)容，提高了宣傳品的檔次。舉辦了一系列旅游宣傳活動(dòng)。抓住全國(guó)百城旅游宣傳周契機(jī)，舉辦了××分會(huì)場(chǎng)暨嵖岈山第一屆西游文化節(jié)啟動(dòng)儀式，活動(dòng)周期間先后組織了《情系嵖岈·春滿人間》文藝演出、百家旅行社××踩線、百名記者看天中、百名越野摩托車車手城市巡游，金頂山首屆旅游節(jié)、“千家萬戶登金頂”登山比賽、20__河南省越野摩托車錦標(biāo)賽等一系列活動(dòng)，有力帶動(dòng)了××旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提升了××旅游的知名度。繼續(xù)加大了對(duì)北京、武漢、鄭州等中心城市、周邊省份和省內(nèi)的宣傳促銷力度。積極參加國(guó)際、國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)和中國(guó)北方旅游交易會(huì)及中部旅游交易會(huì)，全方位宣傳推介××旅游產(chǎn)品。邀請(qǐng)國(guó)際旅游小姐巡游××，有效提升了××的形象。

在對(duì)群眾意見建議整改工作中，我局做了一定的工作，也取得了明顯的成效。但總體上來看，目前我市旅游政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的現(xiàn)狀同廣大人民群眾的期望仍有一定的差距，長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)同旅游業(yè)快速發(fā)展仍不相適應(yīng)。旅游業(yè)是服務(wù)行業(yè)、窗口行業(yè)，行風(fēng)是關(guān)系旅游業(yè)能否健康快速發(fā)展的生命線。市旅游局作為政府主管窗口行業(yè)的職能部門，將進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)管意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，從構(gòu)建和諧社會(huì)，實(shí)現(xiàn)我市“旅游強(qiáng)市”的戰(zhàn)略高度，持之以恒的抓好政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。

群眾反映的意見建議：

1. 旅游服務(wù)態(tài)度差,飲食欠佳。(××市: ××縣)

2. 旅游，建議費(fèi)用降低。(××市: ××縣)

3. 旅游，公司要誠(chéng)信。(××市: ××縣)

4. 旅游點(diǎn)要杜絕旅游導(dǎo)購(gòu)，服務(wù)質(zhì)量要改進(jìn)。(××市: ××縣)

5. 旅游方面，黑導(dǎo)游要治理，門票價(jià)格過多。(××市: ××縣)

6、 開發(fā)盡量多的旅游景點(diǎn)。(××市: ××縣)

7. 旅游，建議以后服務(wù)態(tài)度好。(××市: ××縣)

8. 旅游市場(chǎng)要規(guī)范，黑導(dǎo)游要取締。(××市: ××縣)

9. 旅游，服務(wù)不周到。(××市: ××縣)

10. 旅游，存在服務(wù)質(zhì)量低下，收費(fèi)高，管理不規(guī)范。(××市: ××縣)

11. 旅游路線少，價(jià)格偏高，服務(wù)質(zhì)量差。(××市: ××縣)

12. 旅游服務(wù)不規(guī)范。(××市: ××縣)

13. 政府部門機(jī)構(gòu)，旅游系統(tǒng)服務(wù)意識(shí)差，亂收費(fèi)，市旅游局管理不到位。(××市: ××縣)

14. 旅游，建議降低費(fèi)用，在農(nóng)村建立分社，豐富農(nóng)民生活。(××市: ××縣)

15. 旅游加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游人員職業(yè)道德教育。(××市: ××縣)

16. 旅游旅游景點(diǎn)；有很多景點(diǎn)可以開發(fā)利用，建議多開發(fā)利用，修路可供人方便行走，確實(shí)為人民大眾服務(wù)。(××市: ××縣)

17. 旅游服務(wù)質(zhì)量不高。(××市: ××縣)

18. 旅游：真實(shí)服務(wù)與承諾不一致。(××市: ××區(qū))

19. 旅游加大開發(fā)力度。(××市: ××區(qū))

20. 旅游:建議加強(qiáng)對(duì)旅行社的監(jiān)管。(××市: ××區(qū))

21. 旅游：不能充分發(fā)揮自身作用，使縣旅游事業(yè)停滯不前，沒有工作針對(duì)性。(××市: ××縣)

22. 旅游管理亂騙人多。(××市: ××縣)

23. 旅游保障消費(fèi)者利益強(qiáng)化管理。(××市: ××縣)

24. 旅游導(dǎo)游素質(zhì)不高服務(wù)差欺騙消費(fèi)者。(××市: ××縣)

25. 旅游服務(wù)差亂收費(fèi)。(××市: ××縣)

26. 旅游服務(wù)質(zhì)量差不遵守職業(yè)道德。(××市: ××縣)

27. 旅游加強(qiáng)對(duì)景區(qū)購(gòu)物進(jìn)行整頓、治理 防導(dǎo)游強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)物。(××市: ××縣)

28. 旅游收費(fèi)不透明隨意更換線路。(××市: ××縣)

29. 旅游業(yè)調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常公示。(××市: ××縣)

30. 旅游:旅游景點(diǎn)收費(fèi)高，環(huán)境差。(××市: ××區(qū))

31. 旅游:接受旅游合同后，服務(wù)質(zhì)量跟不上，導(dǎo)游素質(zhì)良莠不齊。(××市: ××區(qū))

32. 旅游:旅游不講信用，坑蒙拐騙。(××市: ××區(qū))

33. 旅游:真實(shí)服務(wù)與承諾不一致。(××市: ××區(qū))

34、在門票中，買了大門票買小門票。（××縣）

35. 旅游：價(jià)格貴，建議門票價(jià)格降低。(××市: ××縣)

36. 旅游：加大宣傳力度。(××市: ××縣)

37. 旅游:服務(wù)質(zhì)量差。(××市: ××區(qū))

38. 旅游：規(guī)范旅游路線，制止導(dǎo)游帶游客購(gòu)買紀(jì)念品收回扣現(xiàn)象，提高旅游質(zhì)量。(××市: ××縣)

39. 旅游：建議旅游局規(guī)范景區(qū)門票，讓能夠"一票通"(××市: ××縣)

40. 旅游：建議來××投資的企業(yè)去風(fēng)景區(qū)應(yīng)免收門票，為××招商引資提供更好的吸引力。(××市:

××縣)

41. 旅游：加強(qiáng)管理。(××市: ××縣)

42. 旅游：建議對(duì)旅游業(yè)加強(qiáng)管理。(××市: ××縣)

43. 旅游：有亂收費(fèi)現(xiàn)象。(××市: ××縣)

44. 旅游：管理監(jiān)管不到位。(××市: ××縣)

45. 旅游：對(duì)本地企業(yè)，居民減免門票，開放本地旅游景點(diǎn)。(××市: ××縣)

46. 旅游：建議××旅游降低外來企業(yè)的門票費(fèi)用。(××市: ××縣)

47. 旅游：建議省周邊各個(gè)旅游景點(diǎn)可以免費(fèi)游玩，可以刺激其 它行業(yè)帶來收益。例如：服務(wù)行業(yè)可以帶來更多。(××市: ××縣)

48. 旅游：建議旅游局能為我們?cè)凇痢凉ぷ鲉T工提供優(yōu)惠卡。(××市: ××縣)

49. 旅游：有欺詐現(xiàn)象。(××市: ××縣)

50. 建議旅游市場(chǎng)加強(qiáng)整頓。(××市: 高新開發(fā)區(qū))

51. 旅游，管理不行，引起游客投訴。(××市: 高新開發(fā)區(qū))

52. 旅游，加大景點(diǎn)開發(fā)力度。加大景區(qū)管理力度。加大景點(diǎn)對(duì)外宣傳力度。(××市: 高新開發(fā)區(qū))

53. 旅游，建議市旅游局管理部門加大監(jiān)督力度。(××市: 高新開發(fā)區(qū))

54. 旅游，建議嚴(yán)格管理，收費(fèi)服務(wù)透明。(××市: 高新開發(fā)區(qū))

55. 旅游，有欺騙顧客行為。(××市: 高新開發(fā)區(qū))

56. 旅游：加大管理力度。(××市: ××縣)

57. 旅游：加強(qiáng)服務(wù)管理。(××市: ××縣)

58. 旅游：需完善。(××市: ××縣)

59. 旅游：服務(wù)質(zhì)量提高。(××市: ××縣)

60. 旅游：加強(qiáng)導(dǎo)游及票區(qū)管理。(××市: ××縣)

61. 旅游：價(jià)格貴，服務(wù)質(zhì)量差。(××市: ××縣)

62. 旅游：合同不合理，途中購(gòu)物較多。(××市: ××縣)

63. 旅游：存在拉客購(gòu)買商店。(××市: ××縣)

64. 旅游：花錢買罪受，坑蒙拐騙。(××市: ××縣)

65. 旅游時(shí)進(jìn)購(gòu)物店多。(××市: ××縣)

66. 旅游：落實(shí)國(guó)家旅游相關(guān)政策。(××市: ××縣)

67. 旅游：旅游景點(diǎn)門票漲價(jià)。(××市: ××縣)

68. 旅游：亂漲價(jià)。(××市: ××縣)

69. 旅游：希望旅游服務(wù)再好些。(××市: ××縣)

70. 旅游：旅游業(yè)不發(fā)達(dá)，服務(wù)質(zhì)量上不去。(××市: ××縣)

71. 旅游：服務(wù)水平需進(jìn)一步提高。(××市: ××縣)

72. 旅游：價(jià)格偏高。(××市: ××縣)

73. 旅游：有待進(jìn)一步規(guī)范，價(jià)格不透明。(××市: ××縣)

74. 旅游：強(qiáng)行消費(fèi)，需改善。(××市: ××縣)

75. 旅游：價(jià)格偏高，加強(qiáng)景點(diǎn)商店管理。(××市: ××縣)

76. 旅游：安排購(gòu)物多，收費(fèi)不合理。(××市: ××縣)

77. 旅游：強(qiáng)行消費(fèi)，需改善。(××市: ××縣)

78. 旅游：進(jìn)一步規(guī)范旅游業(yè)行業(yè)管理。(××市: ××縣)

79. 旅游：服務(wù)質(zhì)量不夠好。(××市: ××縣)

80. 旅游陷井太多，職業(yè)道德差，騙消費(fèi)者。(××市: ××縣)

81. 旅游服務(wù)要改進(jìn)。(××市: ××縣)

82. 旅游：服務(wù)不到位。(××市: ××縣)

83. 旅游：旅游導(dǎo)游引導(dǎo)購(gòu)物消費(fèi)。(××市: ××縣)

84. 旅游：監(jiān)督不到位。(××市: ××縣)

85. 旅游時(shí)有騙錢現(xiàn)象。(××市: ××縣)

86. 旅游團(tuán)組織不當(dāng)，費(fèi)用過高，有宰客現(xiàn)象。(××市: ××縣)

87. 旅游旅游服務(wù)各項(xiàng)目收費(fèi)不透明。(××市: ××縣)

88. 旅游：價(jià)格高，老百姓游不起。(××市: ××縣)

89. 旅游：2009年5月1日旅游時(shí)，景點(diǎn)亂漲價(jià)。(××市: ××縣)

90. 旅游：門票價(jià)格高。(××市: ××縣)

91. 旅游：節(jié)假日時(shí)門票上漲。(××市: ××縣)

92. 旅游：服務(wù)差，購(gòu)物多。(××市: ××縣)

93. 旅游強(qiáng)制消費(fèi)項(xiàng)目多。(××市: ××縣)

94. 旅游部門服務(wù)差。(××市: ××縣)

95. 旅游：加大旅游項(xiàng)目開發(fā)力度。(××市: ××縣)

96. 建議旅游部門提高服務(wù)質(zhì)量。(××市: ××縣)

97. 旅游：導(dǎo)游引導(dǎo)旅客購(gòu)物方面加強(qiáng)管理力度。(××市: ××縣)

98. 旅游：有些旅游景點(diǎn)周邊環(huán)境，治安環(huán)境不好，有待加強(qiáng)管理。(××市: ××縣)

99. 旅游：門票收費(fèi)降低點(diǎn)。(××市: ××縣)

100. 旅游：有欺詐游客現(xiàn)象。(××市: ××縣)

篇9

一、指導(dǎo)思想

以“*”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照縣委、縣政府和行政服務(wù)中心加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的總體部署，推進(jìn)行政審批權(quán)相對(duì)集中改革，創(chuàng)新和完善審批方式，強(qiáng)化窗口和人員管理，著力解決基層和群眾反映突出的問題，切實(shí)解決部分工作人員素質(zhì)不佳、服務(wù)不優(yōu)和辦事效率不高等問題，通過加強(qiáng)效能建設(shè)，促進(jìn)“窗口”審批提速提效，服務(wù)優(yōu)化優(yōu)質(zhì)。

二、工作目標(biāo)

（一）進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。逐步完善服務(wù)“窗口”信息化系統(tǒng)，為服務(wù)對(duì)象提供舒心的辦事軟硬件條件和房地產(chǎn)信息服務(wù)。

（二）進(jìn)一步提高辦事效率。進(jìn)一步完善“一站式”服務(wù)功能，提高窗口現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率，做到即辦件即辦，承諾件在承諾期限內(nèi)辦結(jié)，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)到100%，準(zhǔn)確率達(dá)100%。

（三）進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式。整合現(xiàn)有資源，積極開展上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、服務(wù)和特快服務(wù)等特色優(yōu)質(zhì)服務(wù)，暢通和完善“綠色服務(wù)通道”體系。

（四）進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為。按照標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化建設(shè)的要求，進(jìn)一步健全和完善窗口服務(wù)承諾制、一次告知制、咨詢負(fù)責(zé)制、傳遞責(zé)任制、負(fù)責(zé)人聯(lián)系窗口制和收費(fèi)一單制等多項(xiàng)制度，切實(shí)做到告知文字化、流程圖表化、一次說清、兩次辦結(jié)，服務(wù)上力爭(zhēng)達(dá)到“五零”標(biāo)準(zhǔn)，即服務(wù)溝通零距離、審批流程零障礙、服務(wù)質(zhì)量零差錯(cuò)、規(guī)定之外零收費(fèi)、服務(wù)行為零投訴。

三、實(shí)施步驟

（一）學(xué)習(xí)動(dòng)員階段（9月下旬至10月上旬）。按照縣行政服務(wù)中心和縣房產(chǎn)局布署，組織“窗口”工作人員學(xué)習(xí)貫徹縣委、縣政府、縣行政服務(wù)中心以及局機(jī)關(guān)召開機(jī)關(guān)效能建設(shè)動(dòng)員會(huì)精神，提高思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)提升效能建設(shè)的自覺性和緊迫感。

（二）對(duì)照檢查階段（10月上旬至11月上旬）。廣泛征求服務(wù)單位、基層群眾、服務(wù)對(duì)象的意見和建議，查找問題，剖析原因，并做好記錄工作。

（三）整改落實(shí)階段（11月中旬至11月下旬）。根據(jù)查找的突出問題，制定切實(shí)可行的整改措施，著力抓好整改工作。

（四）長(zhǎng)效管理階段（12月上旬到年底）。在查找問題，整改落實(shí)的基礎(chǔ)上，結(jié)合“窗口”工作實(shí)際，建立健全具體的、可操作性的規(guī)章制度，實(shí)施長(zhǎng)效管理。

四、保障措施

（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳，營(yíng)造濃厚氛圍

1、學(xué)習(xí)傳達(dá)效能建設(shè)文件精神。于10月上旬組織“窗口”工作人員學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)有關(guān)進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)精神，把思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到縣委、縣政府的決策部署上來。

2、開展效能建設(shè)和集中教育活動(dòng)。積極參加行政服務(wù)中心“效能建設(shè)學(xué)習(xí)周”活動(dòng)，通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)等方式學(xué)習(xí)《文選》、科學(xué)發(fā)展觀、社會(huì)主義榮辱觀，積極開展構(gòu)建和諧社會(huì)、依法行政和勤政廉政教育，并著力構(gòu)建效能建設(shè)學(xué)習(xí)長(zhǎng)效機(jī)制。

3、營(yíng)造效能建設(shè)氛圍。充分利用行政服務(wù)中心簡(jiǎn)報(bào)、局政務(wù)信息網(wǎng)站等載體，積極宣傳報(bào)道“窗口”效能建設(shè)成果，形成效能建設(shè)人人知曉、人人參與的濃厚氛圍。

（二）廣泛開展討論，對(duì)照檢查整改

1、積極參與“效能建設(shè)我該怎么辦”大討論活動(dòng)。按照中心和局機(jī)關(guān)部署，圍繞“提升效能促發(fā)展，服務(wù)‘變化’做貢獻(xiàn)”和“把方便留給群眾，把困難留給自已”主題，召開專題討論會(huì)，組織學(xué)習(xí)交流活動(dòng)。

2、開展以“十對(duì)照十檢查”為主要內(nèi)容的自查自糾活動(dòng)。組織窗口工作人員按照“十對(duì)照十檢查”的要求，認(rèn)真查找窗口和個(gè)人在效能建設(shè)中存在的突出問題，制定整改措施，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量。

3、開展效能建設(shè)公開承諾。公開承諾內(nèi)容，公布投訴舉報(bào)電話以及經(jīng)辦人姓名，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。

（三）突出工作重點(diǎn)，加強(qiáng)機(jī)制創(chuàng)新工作

1、積極配合第二次行政審批項(xiàng)目清理工作。配合縣法制辦、縣監(jiān)察局行政許可和非許可類審批項(xiàng)目全面審核工作，并根據(jù)縣政府公布的行政許可項(xiàng)目和非行政許可審批項(xiàng)目的清理結(jié)果，確保“六個(gè)必進(jìn)”要求落實(shí)到位。

2、規(guī)范審批流程。在對(duì)已進(jìn)駐項(xiàng)目逐一過濾的基礎(chǔ)上，再造審批流程、簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)、減少申請(qǐng)材料、規(guī)范辦事程序。

3、創(chuàng)新服務(wù)方式。建立縣內(nèi)招商引資企業(yè)、銀企對(duì)接企業(yè)、入園企業(yè)和改制企業(yè)業(yè)務(wù)審批綠色通道，對(duì)重大投資項(xiàng)目實(shí)行“保姆式”全程服務(wù)。完善一審一核制和窗口首席代表制，對(duì)授權(quán)窗口審批的，嚴(yán)格按要求辦結(jié)到位。

4、加強(qiáng)窗口建設(shè)。推進(jìn)窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化建設(shè)，

做到“三規(guī)范三統(tǒng)一”，即規(guī)范辦事指南和示范文本，規(guī)范工作人員工作證牌，規(guī)范使用窗口文明用語(yǔ)，統(tǒng)一出具書面憑證，統(tǒng)一使用行政審批專用章，統(tǒng)一公開辦事結(jié)果。窗口對(duì)辦事指南和示范文本根據(jù)項(xiàng)目變化及時(shí)調(diào)整；在受理申請(qǐng)和作出決定階段，嚴(yán)格履行向申請(qǐng)人提供受理通知書等書面文本，陽(yáng)光操作。

5、健全相關(guān)制度。鞏固完善崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問責(zé)任制、投訴受理制、效能考評(píng)制、否定報(bào)備制和失職問責(zé)制。進(jìn)一步明確窗口工作人員崗位職責(zé)，按所承擔(dān)的工作內(nèi)容、數(shù)量、質(zhì)量及完成工作的程序、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)限、職權(quán)、職責(zé)進(jìn)行明確分解。完善投訴受理、調(diào)查、處理、反饋制度，設(shè)立投訴電話，認(rèn)真受理投訴，加大查處力度，對(duì)投訴做到件件有登記，件件有調(diào)查，件件有處理，件件有反饋。完善窗口績(jī)效考評(píng)制度，加大對(duì)窗口項(xiàng)目辦理的檢查和效能建設(shè)的督辦，按月公布檢查督辦結(jié)果。

（四）加強(qiáng)監(jiān)督檢查，嚴(yán)格績(jī)效考核

1、健全局負(fù)責(zé)人聯(lián)系窗口制度。局負(fù)責(zé)人和相關(guān)職能股室每半月對(duì)窗口效能建設(shè)進(jìn)行巡視檢查一次，總結(jié)交流工作，安排下一階段任務(wù)。

2、改進(jìn)群眾評(píng)議方式。認(rèn)真開展群眾評(píng)議窗動(dòng)，將日常評(píng)議和集中評(píng)議相結(jié)合、現(xiàn)場(chǎng)征集意見與上門征求意見相結(jié)合，通過在窗口設(shè)立意見簿、局服務(wù)大廳設(shè)立意見箱，定期開展問卷調(diào)查，對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行回訪等形式，廣泛聽取意見。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)與要求

（一）成立房產(chǎn)局服務(wù)“窗口”效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，分管“窗口”負(fù)責(zé)人任副組長(zhǎng)，具體負(fù)責(zé)效能建設(shè)組織推進(jìn)工作。

篇10

一、整改工作總體情況

鎮(zhèn)及時(shí)召開了脫貧攻堅(jiān)作風(fēng)建設(shè)調(diào)研指導(dǎo)組反饋問題整改部署會(huì)議和調(diào)度會(huì)議，對(duì)所涉及的問題及時(shí)進(jìn)行整改，沒有涉及到的村要對(duì)此次整改問題進(jìn)行自查自糾，并下發(fā)了整改工作方案和整改問題清單，現(xiàn)已全部整改完成。

二、具體整改任務(wù)整改落實(shí)情況

（一）工作職責(zé)不清，責(zé)任落實(shí)不力。

1、縣明確非貧困村駐村干部參照貧困村駐村干部管理辦法實(shí)行管理，但調(diào)研組發(fā)現(xiàn)，縣大部分非貧困村駐村干部均未與原單位脫鉤，身兼雙職。

整改措施：

①?gòu)膰?yán)加強(qiáng)駐村干部管理。深入貫徹落實(shí)《縣駐村干部管理辦法（試行）》，推動(dòng)駐村干部食宿在村、與原單位脫鉤、考勤請(qǐng)假、工作報(bào)告等管理制度落地落實(shí)落細(xì)。②嚴(yán)把駐村干部“調(diào)整關(guān)”，保持隊(duì)伍穩(wěn)定性和工作連續(xù)性，指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街）、各部門（單位）對(duì)不勝任的駐村干部必須抓緊調(diào)、馬上調(diào)，確保不出現(xiàn)空檔。③進(jìn)一步加強(qiáng)駐村干部對(duì)扶貧政策的培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)。重點(diǎn)學(xué)習(xí)關(guān)于扶貧工作的重要論述和相關(guān)政策文件，進(jìn)一步提高政治站位，樹立正確的政績(jī)觀，切實(shí)增強(qiáng)扶貧一線黨員干部脫貧攻堅(jiān)主體責(zé)任意識(shí)和脫貧攻堅(jiān)政策理論水平。

完成情況：鎮(zhèn)已召開全鎮(zhèn)駐村工作隊(duì)會(huì)議，會(huì)議要求全鎮(zhèn)駐村工作隊(duì)及時(shí)與原單位領(lǐng)導(dǎo)溝通，要與原單位脫鉤，不允許身兼雙職，截止9月8日，全鎮(zhèn)上級(jí)部門下派的駐村工作隊(duì)都能與原單位脫鉤，能夠按要求進(jìn)行駐村。（已完成）

（二）政策落實(shí)不到位，群眾滿意度不高。

1、四棵樹鄉(xiāng)扶貧辦主任不熟悉扶貧小額信貸政策的具體規(guī)定及工作要求，沒有將扶貧政策學(xué)懂悟透。

整改措施：

①各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門主要領(lǐng)導(dǎo)和主管扶貧人員對(duì)扶貧政策熟悉知曉，做到“一口清”。②加強(qiáng)黨員干部對(duì)扶貧政策的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，確保各項(xiàng)工作有效開展。

完成情況：我鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)及主管扶貧領(lǐng)導(dǎo)、扶貧辦主任對(duì)扶貧政策都已達(dá)到“一口清”。我鎮(zhèn)利用每周二例會(huì)時(shí)間，對(duì)全鎮(zhèn)各村及貧困村第一書記進(jìn)行扶貧政策的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。（已完成）

2、個(gè)別改建房屋偷工減料。劉家館鎮(zhèn)王河村2017年危房改造36戶，合同約定由施工方完成“衛(wèi)生間安門、室內(nèi)刮大白”工作，但調(diào)研組走訪發(fā)現(xiàn)，該村改建房屋衛(wèi)生間門多用木板簡(jiǎn)易安裝或不安裝，室內(nèi)墻面用簡(jiǎn)單粉刷代替刮大白（有的水泥墻面已經(jīng)），群眾對(duì)此意見較大。

整改措施：

嚴(yán)格落實(shí)危房改造房屋驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街）要切實(shí)履行監(jiān)督責(zé)任，非自建房屋要按照合同標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行，做到讓貧困群眾滿意。

完成情況：我鎮(zhèn)立即召開了整改會(huì)議，要求全鎮(zhèn)各村對(duì)所有參加危房改造的貧困戶室內(nèi)大白工作進(jìn)行自查自糾，全面整改，嚴(yán)格按照合同履行，現(xiàn)危房改造室內(nèi)大白工作已全部整改完畢。（已完成）

3、有的貧困戶住房存在安全隱患。蔡家鎮(zhèn)下坎子村貧困戶王國(guó)芹家舊房只拆除了一半，剩一半當(dāng)作倉(cāng)房使用，存在安全隱患。白山鄉(xiāng)裴家村貧困戶鄭海龍當(dāng)前居住房屋被評(píng)定為D級(jí)危房，該房屋面積在80平米左右，且臨近主路，有拆遷可能，按現(xiàn)行危房改造政策，重建后房屋面積將變小，故其個(gè)人堅(jiān)決不同意改造。此戶住房安全問題需研究解決，否則無法脫貧。

整改措施：

嚴(yán)格執(zhí)行危房改造政策和拆除要求，針對(duì)貧困戶鄭海龍房屋問題，在核實(shí)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真研究，妥善解決其住房安全的問題。

完成情況：我鎮(zhèn)所有危房改造貧困戶的老房子已全部拆除扒倒，不存在拆除一半留一半現(xiàn)象。（已完成）

4、縣2019年已經(jīng)開工改建、重建的危房檔案材料不齊全、不規(guī)范，十家堡鎮(zhèn)鐵嶺窩堡村貧困戶楊有臣竣工驗(yàn)收檔案僅有戶主簽字。

整改措施：

對(duì)危房改造檔案資料進(jìn)行全面梳理，按照部門職責(zé)分工完善相關(guān)手續(xù)和程序，規(guī)范2019年危房改造檔案，不再出現(xiàn)類似問題。

完成情況：我鎮(zhèn)2019年危房改造工作已全部完成，危房改造檔案已建立完成。（已完成）

5、部分村衛(wèi)生室日常管理不到位。孤家子鎮(zhèn)馬家窯村、蔡家鎮(zhèn)下坎子村衛(wèi)生室發(fā)現(xiàn)藥品柜里擺放過期藥物；林海鎮(zhèn)夏甸子村衛(wèi)生室管理不規(guī)范，為村民使用的注射液（氯化鈉250ml）沒有按照規(guī)定存放在陰涼處。

整改措施：

強(qiáng)化和規(guī)范村衛(wèi)生室日常管理工作，開展常態(tài)化督導(dǎo)檢查，確保過期藥品下架，不再出現(xiàn)類似問題。

完成情況：強(qiáng)化和規(guī)范管理村衛(wèi)生室日常工作，衛(wèi)生院定期督導(dǎo)檢查，保證村衛(wèi)生室藥品達(dá)到80種以上，過期藥品及時(shí)下架，按規(guī)定存放藥品及擺放。（已完成）

6、有的衛(wèi)生室沒有落實(shí)村級(jí)報(bào)銷政策。孤家子鎮(zhèn)馬家窯村、沈洋鄉(xiāng)遼河村貧困戶在村衛(wèi)生室購(gòu)藥全額付費(fèi)，未能享受貧困戶購(gòu)藥村級(jí)報(bào)銷政策。

整改措施：

督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各村衛(wèi)生室進(jìn)一步落實(shí)村級(jí)報(bào)銷政策，確保貧困戶享受購(gòu)藥村級(jí)報(bào)銷政策。

完成情況：我鎮(zhèn)17個(gè)村衛(wèi)生室已全部開展新農(nóng)合報(bào)銷政策，貧困患者持新農(nóng)合醫(yī)療證，當(dāng)時(shí)買藥當(dāng)時(shí)報(bào)銷。（已完成）

7、有的村沒有慢病隨訪手冊(cè)。調(diào)研組在四棵樹鄉(xiāng)四棵樹村共走訪了6戶貧困戶，其中只有1戶孫少忠家有慢病隨訪手冊(cè)，并且隨訪記錄中村醫(yī)有1個(gè)月沒有開展隨訪工作，其余5戶家里均沒有隨訪手冊(cè)。

整改措施：

①加強(qiáng)政策宣傳，明確家庭醫(yī)生簽約服務(wù)項(xiàng)目，規(guī)范化填寫簽約協(xié)議書。②按照省衛(wèi)健委要求，在精準(zhǔn)核實(shí)的基礎(chǔ)上及時(shí)更新家庭醫(yī)生簽約協(xié)議書內(nèi)容及隨防手冊(cè)。

完成情況：貧困患者全部建立慢病隨訪手冊(cè)，組織縣、鄉(xiāng)、村醫(yī)生定期入戶巡診，加強(qiáng)政策宣傳規(guī)范化填寫簽約協(xié)議書。（已完成）

（三）工作落實(shí)不力，工作成效不明顯。

1、貧困人口沒有分類管理。貧困人口分類管理是精準(zhǔn)施策的前提，是科學(xué)設(shè)置公益性崗位、合理進(jìn)行資產(chǎn)收益分配、避免“大水漫灌”“一分了之”的有效途徑。我市早在2018年8月下發(fā)的《市脫貧攻堅(jiān)百日行動(dòng)工作方案》中就明確要求，貧困人口要實(shí)行分級(jí)分類管理，以提高工作的精準(zhǔn)度。調(diào)研組發(fā)現(xiàn)，縣尚未落實(shí)此項(xiàng)工作要求，精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)幫扶的工作要求難以實(shí)現(xiàn)。

整改措施：

①進(jìn)行貧困人口分級(jí)分類管理，制定分紅計(jì)劃，對(duì)分紅資金的發(fā)放情況進(jìn)行自查自糾。②合理進(jìn)行扶貧資產(chǎn)收益分配，按照有勞動(dòng)能力、弱勞動(dòng)能力和無勞動(dòng)能力情況分類，結(jié)合公益崗位、庭院經(jīng)濟(jì)等貧困戶增收項(xiàng)目進(jìn)行年底分紅。

完成情況：我鎮(zhèn)及時(shí)召開了整改會(huì)議，同時(shí)對(duì)2018年分紅資金的發(fā)放進(jìn)行了自查自糾，對(duì)未按規(guī)定將分紅資金按照有勞動(dòng)能力、弱勞動(dòng)能力和無勞動(dòng)能力分類（ABC三類）的村及時(shí)整改，基于2018年各村分紅資金已發(fā)放完畢，無法重新發(fā)放，故而各村在2019年底分紅資金發(fā)放時(shí)，均都會(huì)按照有勞動(dòng)能力、弱勞動(dòng)能力和無勞動(dòng)能力分類（ABC三類）發(fā)放，讓有、弱勞動(dòng)能力的貧困戶根據(jù)不同情況參與或村分配勞動(dòng)任務(wù)，按參與次數(shù)或勞動(dòng)量累計(jì)積分，按照積分量年底給予分紅。（已完成）

2、識(shí)別（標(biāo)注）不精準(zhǔn)。根據(jù)我省貧困識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)，原則上按戶識(shí)別，對(duì)于“人在戶不在”“戶在人不在”的情況，按照在同一住宅內(nèi)，常住或者與戶主共同生活的成員為準(zhǔn)。蔡家鎮(zhèn)下坎子村貧困戶郭守利其三兒子郭春昌、兒媳任文紅2人常年在外打工，非家庭常住成員卻被識(shí)別為貧困人口，屬于錯(cuò)評(píng)。另外，郭守利的二兒子郭春剛為服刑人員，該情況未按規(guī)定在數(shù)據(jù)系統(tǒng)中標(biāo)注。

整改措施：