學(xué)校后勤管理辦法范文
時(shí)間:2024-02-29 18:06:32
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篇1
一、評(píng)估對(duì)象及內(nèi)容
1、本《辦法》的評(píng)估對(duì)象為全市各級(jí)各類(lèi)中小學(xué)(幼兒園)。
2、評(píng)估內(nèi)容包括學(xué)校食堂管理(20分),學(xué)生宿舍管理(15分),學(xué)校安全與衛(wèi)生管理(15分),學(xué)校資產(chǎn)管理(15分),勤工儉學(xué)管理(20分),組織管理與效果(15分)等六項(xiàng)A級(jí)指標(biāo),評(píng)估總分為100分,一級(jí)指標(biāo)下又分解為內(nèi)外環(huán)境、食品衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、蔬菜基地、制度建設(shè)、師生評(píng)價(jià)等20項(xiàng)B級(jí)指標(biāo)。學(xué)校食堂、學(xué)生宿舍管理評(píng)比辦法以《市學(xué)校衛(wèi)生安全工作管理辦法》(十教字[2003]88號(hào))文件為依據(jù)。
二、評(píng)估辦法
1、市中小學(xué)(幼兒園)后勤管理工作的檢查評(píng)估由市教育局勤辦負(fù)責(zé)組織,督導(dǎo)、基教、計(jì)財(cái)、體衛(wèi)藝等科室參加。按照《市中小學(xué)(幼兒園)后勤管理工作評(píng)估細(xì)則》(評(píng)估細(xì)則附后)進(jìn)行檢查評(píng)估。
2、檢查評(píng)估工作采取聽(tīng)、看、查、訪、評(píng)、交的方式進(jìn)行。即:聽(tīng)取學(xué)校后勤管理工作情況匯報(bào),實(shí)地察看學(xué)生食堂、宿舍、校園環(huán)境等,查閱檔案資料,請(qǐng)師生代表座談,走訪學(xué)生家長(zhǎng),按評(píng)估細(xì)則綜合評(píng)定分?jǐn)?shù),同學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交換意見(jiàn)。
3、通過(guò)綜合評(píng)估后進(jìn)行確認(rèn),對(duì)評(píng)估分?jǐn)?shù)達(dá)到90分以上的學(xué)校(幼兒園)授予為市級(jí)后勤管理工作先進(jìn)單位稱(chēng)號(hào),對(duì)評(píng)估分?jǐn)?shù)達(dá)到80分以上的學(xué)校(幼兒園)可確認(rèn)為后勤管理合格單位,對(duì)評(píng)估分?jǐn)?shù)在80分以下的學(xué)校(幼兒園)為限期整改單位。
三、申報(bào)及評(píng)估
1、市中小學(xué)(幼兒園)后勤管理工作檢查評(píng)估將作為全市各級(jí)教育行政部門(mén)的一項(xiàng)重要工作,今年為首批檢查評(píng)估,以后每年評(píng)估一次,采取分批進(jìn)行的方式,逐年進(jìn)行,分級(jí)推進(jìn),計(jì)劃經(jīng)過(guò)五年時(shí)間,全市所有中小學(xué)(幼兒園)后勤管理工作全部實(shí)現(xiàn)合格以上標(biāo)準(zhǔn)。
2、學(xué)校后勤管理工作檢查評(píng)估單位的申報(bào)由各縣、市(區(qū))教育局按照《評(píng)估細(xì)則》進(jìn)行全面自查自評(píng),基本符合條件后,縣、市(區(qū))教育局向市教育局申報(bào),市教育局組織人員進(jìn)行檢查評(píng)估后確認(rèn)。
四、發(fā)證及管理
1、市教育局對(duì)檢查評(píng)估后達(dá)到市級(jí)后勤管理工作先進(jìn)單位和合格單位的學(xué)校(幼兒園)頒發(fā)匾牌和證書(shū),將在有關(guān)新聞媒體上予以公布,對(duì)不合格單位要限期整改并予以通報(bào)。
2、達(dá)到市級(jí)后勤管理工作先進(jìn)單位和合格單位的學(xué)校(幼兒園)要按照省教育廳、市教育局有關(guān)后勤管理工作的精神和要求,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷探索學(xué)校后勤改革與管理工作的新途徑。市教育局每年定期組織后勤管理先進(jìn)單位和合格單位學(xué)校(幼兒園)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員參加對(duì)外交流、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、參觀考察等活動(dòng)。
五、具有下列情況之一的單位,不能評(píng)為后勤管理先進(jìn)單位或合格單位
1、本年度內(nèi)發(fā)生食品衛(wèi)生安全責(zé)任事故的;
2、有嚴(yán)重安全隱患未及時(shí)整改的;
3、學(xué)校食堂和學(xué)生宿舍對(duì)外實(shí)行承包經(jīng)營(yíng)的;
4、本年度受到上級(jí)有關(guān)部門(mén)行政處罰的;
5、有群眾和家長(zhǎng)來(lái)信、來(lái)電舉報(bào),情節(jié)嚴(yán)重,經(jīng)查證屬實(shí)的。
六、復(fù)查及其它
篇2
學(xué)校后勤服務(wù)保障體系經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)10年的努力探索和實(shí)踐逐步形成,其運(yùn)作模式大致可以歸結(jié)為以下幾種類(lèi)型:
1.1以后勤集團(tuán)為服務(wù)主體的運(yùn)作模式。學(xué)校后勤集團(tuán)于2001年年底組建,下設(shè)公寓部、飲食服務(wù)部、運(yùn)行保障部、生活服務(wù)部、物業(yè)部等五個(gè)部門(mén),八個(gè)職能科室,下轄二十四個(gè)服務(wù)、經(jīng)營(yíng)中心。集團(tuán)轉(zhuǎn)變思想觀念,對(duì)內(nèi)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),對(duì)外逐步開(kāi)拓市場(chǎng),依照企業(yè)化模式運(yùn)作,先后進(jìn)行了內(nèi)部管理體制、中層干部聘任制度、勞動(dòng)人事用工制度、分配制度等項(xiàng)改革,現(xiàn)已形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)、自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、企業(yè)化運(yùn)作的后勤服務(wù)實(shí)體,逐步建立了與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制和學(xué)??茖W(xué)發(fā)展相適應(yīng),由政府主導(dǎo)、市場(chǎng)引導(dǎo)、學(xué)校選擇、滿足辦學(xué)需要的社會(huì)化后勤服務(wù)保障體系。
1.2以適當(dāng)引進(jìn)社會(huì)力量參與后勤服務(wù)的運(yùn)作模式。高校隨著后勤社會(huì)化改革的不斷深化,社會(huì)力量主辦的餐飲服務(wù)、物業(yè)管理、商業(yè)超市等服務(wù)型企業(yè)先后進(jìn)入高校后勤服務(wù)市場(chǎng)并已成為發(fā)展趨勢(shì)。
1.3以后勤服務(wù)實(shí)行甲乙雙方契約化的運(yùn)作模式。學(xué)校于2001年年底將總務(wù)處變更為后勤管理處(甲方),同時(shí)組建了后勤集團(tuán)(乙方)。其中后勤管理處代表學(xué)校對(duì)后勤集團(tuán)進(jìn)行宏觀行政管理,每年與后勤集團(tuán)簽訂了后勤服務(wù)協(xié)議,集團(tuán)從此按契約化模式運(yùn)行至今。實(shí)踐證明,高校后勤改革凡是出現(xiàn)反復(fù)而推到重來(lái)的,均與體制框架沒(méi)得到充實(shí)有著密不可分的關(guān)系。
2.構(gòu)建以服務(wù)為中心的后勤服務(wù)保障體系的多年實(shí)踐
2.1實(shí)施服務(wù)質(zhì)量工程,辦師生員工滿意后勤。服務(wù)質(zhì)量是高校整個(gè)后勤系統(tǒng)的生命線。只有認(rèn)真做好服務(wù)工作,后勤工作才會(huì)贏得廣大師生的滿意,才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。為適應(yīng)建設(shè)高水平教學(xué)研究型大學(xué)需要,學(xué)校提出了以服務(wù)質(zhì)量建設(shè)為核心,不斷完善后勤管理體制、運(yùn)行機(jī)制和監(jiān)管體系,加強(qiáng)后勤管理干部和技術(shù)骨干隊(duì)伍建設(shè),進(jìn)一步提高后勤管理和服務(wù)水平的后勤工作目標(biāo)。
2.2加強(qiáng)后勤服務(wù)保障,促進(jìn)學(xué)校又好又快發(fā)展。后勤工作的任務(wù),就是要為科研工作、教育工作服務(wù),要為科研工作者和教育工作者創(chuàng)造條件,使他們能夠?qū)P闹轮镜貜氖驴蒲小⒔逃ぷ?。由此可?jiàn),高校后勤工作是為教學(xué)、科研工作和師生生活服務(wù)的,服務(wù)到位就能為教學(xué)、科研工作和師生生活提供有利的條件,就能為校園的穩(wěn)定、和諧提供有力的后勤保障。
2.3樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí),發(fā)揚(yáng)后勤系統(tǒng)服務(wù)育人的新風(fēng)尚。高校后勤正面臨著物價(jià)調(diào)增的壓力和人才管理新模式的挑戰(zhàn),這就要求后勤系統(tǒng)的黨員干部和中堅(jiān)力量要深入基層,深入群眾,傳達(dá)上情,溝通下情,通過(guò)自己的模范行為和示范作用來(lái)影響和帶動(dòng)身邊廣大員工,樹(shù)立大局觀念和融合意識(shí)。同時(shí),引導(dǎo)學(xué)生逐漸養(yǎng)成高尚的道德情操、健康的審美情趣、正確的生活方式和消費(fèi)方式,使其在接受后勤服務(wù)過(guò)程中受到潛移默化的教育。
3.建立符合實(shí)際的管理體制和運(yùn)行機(jī)制是后勤社會(huì)化改革成功的關(guān)鍵
經(jīng)過(guò)多年探索,學(xué)校逐步建立了符合自身實(shí)際、運(yùn)轉(zhuǎn)有效、特色鮮明的后勤管理體制和運(yùn)行機(jī)制。具體即:一是強(qiáng)化合同制度管理。雙方適應(yīng)學(xué)校后勤改革社會(huì)化、企業(yè)化和市場(chǎng)化要求,視承擔(dān)后勤服務(wù)職能的具體情況,按規(guī)定簽訂合同并嚴(yán)格執(zhí)行。二是雙方根據(jù)合同各自職能范圍予以監(jiān)管,并制定相應(yīng)的管理辦法,確保后勤服務(wù)管理規(guī)范、科學(xué)。
4.構(gòu)建學(xué)校后勤服務(wù)監(jiān)管體系的實(shí)踐
學(xué)校后勤服務(wù)的監(jiān)管工作堅(jiān)持以服務(wù)為本,經(jīng)過(guò)多年努力,逐步走上了規(guī)范化管理的軌道,后勤服務(wù)工作起色明顯,服務(wù)質(zhì)量逐步提高,服務(wù)水平逐步提升,整個(gè)后勤工作正在又好又快地發(fā)展,不僅取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益,還贏得了校內(nèi)外的贊譽(yù)。具體到監(jiān)管工作,主要做法有:
4.1堅(jiān)持原則,強(qiáng)化監(jiān)管意識(shí)。根據(jù)后勤集團(tuán)對(duì)監(jiān)管工作長(zhǎng)計(jì)劃,短安排的具體要求,質(zhì)量監(jiān)管部門(mén)每月對(duì)食品衛(wèi)生安全、公寓衛(wèi)生安全、校園環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行嚴(yán)格的檢查、監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改,嚴(yán)把食品衛(wèi)生安全關(guān),防止病從口入。在檢查過(guò)程中,不拿原則做交易,不做違背職業(yè)道德的事,不讓個(gè)人利益影響和沖擊師生員工利益,時(shí)刻自覺(jué)用原則來(lái)約束部門(mén)工作人員的督查行為。
4.2進(jìn)一步完善滿意度測(cè)評(píng)工作,做到監(jiān)管工作科學(xué)化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。后勤質(zhì)量監(jiān)管部門(mén)在去年6月、11月開(kāi)展了質(zhì)量管理體系集團(tuán)內(nèi)審工作,針對(duì)后勤服務(wù)和工作滿意度進(jìn)行了綜合測(cè)評(píng),測(cè)評(píng)中學(xué)生對(duì)食堂飯菜價(jià)格、品種和質(zhì)量意見(jiàn)較多。針對(duì)這一情況,后勤集團(tuán)積極采取措施,穩(wěn)定學(xué)生情緒,努力克服各種困難,要讓學(xué)生吃得飽、吃得好,同時(shí),控制飯菜價(jià)格,增加飯菜品種和質(zhì)量,得到了廣大師生員工的好評(píng)。
5.構(gòu)建學(xué)校后勤服務(wù)市場(chǎng)監(jiān)管體系的幾點(diǎn)思考
5.1要在思想上高度重視監(jiān)管工作。要提高后勤服務(wù)質(zhì)量,提升服務(wù)水平,關(guān)鍵是要提升后勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理水平。為此,后勤系統(tǒng)全體員工必須要在思想和行動(dòng)上高度重視后勤監(jiān)管工作,要抽出專(zhuān)門(mén)人員,集中精力,出主意,想辦法,拿方案,全神貫注地投入到后勤服務(wù)監(jiān)管工作中。
5.2要在制度上嚴(yán)格規(guī)范監(jiān)管工作。監(jiān)管工作是高校后勤社會(huì)化改革方案中的重要組成部分,也是各項(xiàng)后勤服務(wù)落到實(shí)處的重要保證,更是及時(shí)反饋師生員工的意見(jiàn)和建議的一個(gè)重要途徑。后勤社會(huì)化服務(wù)過(guò)程,要嚴(yán)格按照制度健全、管理規(guī)范的工作思路和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行檢查、監(jiān)督和管理。
篇3
一、我于**年調(diào)入**任小車(chē)司機(jī),**年兼任保衛(wèi)副科長(zhǎng),在保衛(wèi)科這段工作中,雖說(shuō)身兼兩職有時(shí)工作緊張起來(lái)夜以繼日,非常欣,由于有領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持,較好的完成了各項(xiàng)工作。
我想做為科室領(lǐng)導(dǎo)、不但要盡職盡責(zé)地完成本職工作,而且還要根據(jù)科室的特點(diǎn)進(jìn)行認(rèn)真的分析研究,做好與科室相連帶相關(guān)工作、開(kāi)拓、延伸以便工作帶著科室領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造性的向前發(fā)展。
在任副科長(zhǎng)期間,始終把加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高科室人員素質(zhì)和責(zé)任心放在首位,有時(shí)是就事論事,有時(shí)防患于未然等方面進(jìn)行學(xué)習(xí)有時(shí)計(jì)劃有組織地學(xué)習(xí)、收到了明顯效果。
制定并完善各項(xiàng)規(guī)章制度,明確各方面的崗位責(zé)任制,工作中明確要、嚴(yán)格檢查,不放過(guò)可能出現(xiàn)的批漏、免除了一些事故的發(fā)生。在增強(qiáng)防火意識(shí)上下了相當(dāng)大的功起作用。收效明顯、并在科室網(wǎng)頁(yè)上對(duì)安全消防工作做了大量宣傳。
為了加大保衛(wèi)工作力度開(kāi)展了警發(fā)共建活勸,通過(guò)和公安機(jī)關(guān)的聯(lián)系,收到了實(shí)質(zhì)性的成果,還校園一清潔,同時(shí)為了保證師生合法權(quán)益,我們建立了申訴制度,成立了申拆辦公室并受到了上級(jí)有關(guān)部們檢查后好評(píng)和表彰??傊熒陌踩瑢W(xué)校財(cái)產(chǎn)得到保障是我最大的安慰和滿足。
二后勤管理社會(huì)意識(shí)
第一把提高總務(wù)后勤職工的整體綜合素質(zhì)放在首位。總務(wù)后勤管理工作能否適應(yīng)新時(shí)期學(xué)校建設(shè)發(fā)展的需要,我認(rèn)為建設(shè)一支高質(zhì)量的總務(wù)后勤職工隊(duì)伍事關(guān)重要。首先要加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)、提高制下服務(wù)規(guī)范或操作規(guī)程。使管理和服務(wù)工作逐步,走向規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,必須強(qiáng)化、檢查考核制度進(jìn)行及時(shí)的信息反饋??倓?wù)也應(yīng)設(shè)立相應(yīng)的人員采取定期檢查和臨時(shí)抽查相結(jié)合的方式,加強(qiáng)監(jiān)督工作。
第二建章立制,實(shí)現(xiàn)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化管理,結(jié)合我院發(fā)展建設(shè)的實(shí)際建立一整套切實(shí)可行的管理規(guī)章制度制定處、班、組的工作職責(zé)范圍和個(gè)人崗位責(zé)任制,并結(jié)合不同的工作崗位社會(huì)福利事業(yè)和性質(zhì),這主要表現(xiàn)為學(xué)校后勤工作的目的不是為了賺錢(qián),而主要是為教學(xué)科研和師生生活服務(wù)。
第三改革效益工資制度,實(shí)行有效機(jī)制。為了充分調(diào)動(dòng)總務(wù)后勤職工的積極性,必須解決干與不干一個(gè)樣,干好干壞一個(gè)樣的平均主義,吃大鍋飯的問(wèn)題要結(jié)合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段強(qiáng)化管理。要把個(gè)人完成任務(wù)的質(zhì)量,數(shù)量,效率作為科室和個(gè)人考核的重要依據(jù)獎(jiǎng)懲分明。
篇4
一、我于92年調(diào)入蒙師任小車(chē)司機(jī),95年兼任保衛(wèi)副科長(zhǎng),在保衛(wèi)科這段工作中,雖說(shuō)身兼兩職有時(shí)工作緊張起來(lái)夜以繼日,非常欣,由于有領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持,較好的完成了各項(xiàng)工作。
我想做為科室領(lǐng)導(dǎo)、不但要盡職盡責(zé)地完成本職工作,而且還要根據(jù)科室的特點(diǎn)進(jìn)行認(rèn)真的分析研究,做好與科室相連帶相關(guān)工作、開(kāi)拓、延伸以便工作帶著科室領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造性的向前發(fā)展。
在任副科長(zhǎng)期間,始終把加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高科室人員素質(zhì)和責(zé)任心放在首位,有時(shí)是就事論事,有時(shí)防患于未然等方面進(jìn)行學(xué)習(xí)有時(shí)計(jì)劃有組織地學(xué)習(xí)、收到了明顯效果。
制定并完善各項(xiàng)規(guī)章制度,明確各方面的崗位責(zé)任制,工作中明確要、嚴(yán)格檢查,不放過(guò)可能出現(xiàn)的批漏、免除了一些事故的發(fā)生。在增強(qiáng)防火意識(shí)上下了相當(dāng)大的功起作用。收效明顯、并在科室網(wǎng)頁(yè)上對(duì)安全消防工作做了大量宣傳。
為了加大保衛(wèi)工作力度開(kāi)展了警發(fā)共建活勸,通過(guò)和公安機(jī)關(guān)的聯(lián)系,收到了實(shí)質(zhì)性的成果,還校園一清潔,同時(shí)為了保證師生合法權(quán)益,我們建立了申訴制度,成立了申拆辦公室并受到了上級(jí)有關(guān)部們檢查后好評(píng)和表彰??傊熒陌踩?,學(xué)校財(cái)產(chǎn)得到保障是我最大的安慰和滿足。
二、后勤管理社會(huì)意識(shí)
第一把提高總務(wù)后勤職工的整體綜合素質(zhì)放在首位??倓?wù)后勤管理工作能否適應(yīng)新時(shí)期學(xué)校建設(shè)發(fā)展的需要,我認(rèn)為建設(shè)一支高質(zhì)量的總務(wù)后勤職工隊(duì)伍事關(guān)重要。首先要加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)、提高制下服務(wù)規(guī)范或操作規(guī)程。使管理和服務(wù)工作逐步,走向規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,必須強(qiáng)化、檢查考核制度進(jìn)行及時(shí)的信息反饋??倓?wù)也應(yīng)設(shè)立相應(yīng)的人員采取定期檢查和臨時(shí)抽查相結(jié)合的方式,加強(qiáng)監(jiān)督工作。
第二建章立制,實(shí)現(xiàn)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化管理,結(jié)合我院發(fā)展建設(shè)的實(shí)際建立一整套切實(shí)可行的管理規(guī)章制度制定處、班、組的工作職責(zé)范圍和個(gè)人崗位責(zé)任制,并結(jié)合不同的工作崗位社會(huì)福利事業(yè)和性質(zhì),這主要表現(xiàn)為學(xué)校后勤工作的目的不是為了賺錢(qián),而主要是為教學(xué)科研和師生生活服務(wù)。
第三改革效益工資制度,實(shí)行有效機(jī)制。為了充分調(diào)動(dòng)總務(wù)后勤職工的積極性,必須解決干與不干一個(gè)樣,干好干壞一個(gè)樣的平均主義,吃大鍋飯的問(wèn)題要結(jié)合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段強(qiáng)化管理。要把個(gè)人完成任務(wù)的質(zhì)量,數(shù)量,效率作為科室和個(gè)人考核的重要依據(jù)獎(jiǎng)懲分明。
第四積極創(chuàng)造條件逐步實(shí)現(xiàn)總務(wù)后勤工作管理社會(huì)化。學(xué)校后勤工作它具有政治覺(jué)悟,充分認(rèn)識(shí)總務(wù),后勤工作在學(xué)校工作中的地位和作用。樹(shù)立從事總務(wù),后勤工作責(zé)任感,使命感,把熱情地為師生服務(wù)的思路。其次,要不斷地對(duì)總務(wù),后勤職工進(jìn)行職業(yè)道德和為人師表方面的教育,積極介導(dǎo)愛(ài)崗敬業(yè),文明守紀(jì)的新風(fēng)尚,開(kāi)展“崗位練兵”活動(dòng)。營(yíng)造一種人人學(xué)文化,個(gè)個(gè)學(xué)技術(shù)的環(huán)境,從而提高其文化層次和技層水平。
篇5
【關(guān)鍵詞】高職院校;后勤社會(huì)化;改革
近年來(lái)隨著高校后勤社會(huì)化改革的不斷深化,各高等學(xué)校食堂采用了新的管理,經(jīng)營(yíng)機(jī)制??偟膩?lái)看,就餐價(jià)格還算基本穩(wěn)定,飯菜質(zhì)量與食品安全已產(chǎn)生差異,花色品種有所變化,服務(wù)態(tài)度發(fā)生了較大的變化。但是在推進(jìn)學(xué)校食堂社會(huì)化的改革過(guò)程中思想認(rèn)識(shí)與投入監(jiān)督管理不到位。一些經(jīng)營(yíng)食堂的單位或個(gè)人的經(jīng)營(yíng)思想有著偏差。致使誘發(fā)事端,影響了學(xué)校的正常秩序,為保證食堂社會(huì)化改革工作的正常進(jìn)行確保,廣大師生的健康和學(xué)校的穩(wěn)定,現(xiàn)就加強(qiáng)學(xué)校食堂管理工作,推進(jìn)社會(huì)化改革的思路淺談幾點(diǎn)見(jiàn)解。
一、必須高度重視并加強(qiáng)對(duì)食堂的管理工作
改進(jìn)學(xué)校食堂管理和運(yùn)營(yíng)機(jī)制是學(xué)校后勤社會(huì)化改革的一項(xiàng)重要內(nèi)容。直接關(guān)系到學(xué)生的身體健康,安全和正常的學(xué)習(xí),關(guān)系到學(xué)校的穩(wěn)定。學(xué)校的后勤部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)食堂的管理,要從維護(hù)廣大師生根本利益出發(fā),充分認(rèn)識(shí)食堂管理這項(xiàng)工作的重要性,加強(qiáng)學(xué)校食堂的管理與監(jiān)督始終是學(xué)校與后勤管理部門(mén)的責(zé)任。雖然改革了學(xué)校食堂的運(yùn)營(yíng)機(jī)制,但學(xué)校作為甲方,既承擔(dān)管理與監(jiān)督工作的權(quán)利和義務(wù)并沒(méi)有改變,因此,常抓不懈,要建立健全必要的規(guī)章制度,加強(qiáng)對(duì)食堂菜品質(zhì)量安全衛(wèi)生和餐廳環(huán)境衛(wèi)生工作的管理監(jiān)督。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正和處理,認(rèn)真把好經(jīng)營(yíng)單位和人員的資質(zhì)關(guān)以及各方面的素質(zhì)相關(guān)合同關(guān),嚴(yán)禁腐敗行為,對(duì)違約違法經(jīng)營(yíng)、誘發(fā)事端的食堂經(jīng)營(yíng)單位和個(gè)人,學(xué)校及時(shí)與后勤管理部門(mén)進(jìn)行處理。轉(zhuǎn)變相關(guān)人的工作作風(fēng),認(rèn)真做好日常監(jiān)督工作,堅(jiān)決防止與杜絕誘發(fā)事故的苗頭和隱患。加強(qiáng)內(nèi)部管理,端正服務(wù)態(tài)度,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
二、統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí)推進(jìn)學(xué)校食堂工作
學(xué)校食堂改革始終要堅(jiān)持為教育,為師生服務(wù)的方向?yàn)樵瓌t,應(yīng)注意結(jié)合具體情況。因此,因地制宜、積極穩(wěn)定推進(jìn)學(xué)校食堂改革方案,要特別注意糾正各種錯(cuò)誤傾向。不能隨意改進(jìn)企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營(yíng)人員承包食堂,以包代管,一包了之。注意糾正“隨意漲價(jià)”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。經(jīng)營(yíng)既要遵循市場(chǎng)規(guī)律,學(xué)生食堂的主要功能是為師生,更主要的是為師生服務(wù),既要考慮經(jīng)營(yíng)者利益,又要講究職業(yè)道德。學(xué)生食堂的主要功能是為師生,提供餐飲服務(wù),是有明顯的公益性。更要兼顧廣大師生利益,決不允許不顧學(xué)生兼受能力,以漲價(jià)、質(zhì)量差,在采購(gòu)原材料時(shí)發(fā)生差別。來(lái)推動(dòng)經(jīng)營(yíng),來(lái)衡量食堂工作的標(biāo)志,保質(zhì)保量,價(jià)格適當(dāng),是搞好食堂改革的關(guān)鍵。學(xué)校食堂改革推進(jìn)過(guò)程中要根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況出發(fā),充分考慮大多數(shù)學(xué)生的經(jīng)濟(jì)承受能力,對(duì)食堂的就餐價(jià)格實(shí)行最高限制。統(tǒng)一思想,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)管理。切實(shí)采取有效措施,把對(duì)學(xué)生的健康安全關(guān)心落到實(shí)處。
三、加強(qiáng)宣傳教育、貫徹有關(guān)法律法規(guī),建立學(xué)校食堂管理制度
學(xué)校及后勤部門(mén)要積極宣傳《食品衛(wèi)生法》、《餐飲業(yè)食品衛(wèi)生管理辦法》和《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》、《產(chǎn)質(zhì)量法》等法律法規(guī),加強(qiáng)食堂從業(yè)人員的宣傳、教育和培訓(xùn),不斷提高他們的實(shí)際工作中規(guī)范管理,合法經(jīng)營(yíng)。按衛(wèi)生程序操作,守法經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性,在安全衛(wèi)生管理和食品質(zhì)量管理方面存在的漏洞,要制定完善的規(guī)章制度。食堂經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)都必須建立健全崗位責(zé)任制和責(zé)任追究制,做到層層把關(guān),責(zé)任到人。保證各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處,加強(qiáng)各食堂檢查、評(píng)估。對(duì)食堂發(fā)生責(zé)任事故的要嚴(yán)肅追究當(dāng)事人和承包單位或個(gè)人的責(zé)任。確保食堂的食品安全、衛(wèi)生質(zhì)量。同時(shí)為防止發(fā)生意外,建立健全學(xué)生食堂食物中毒和疫、病情況等突發(fā)事件的應(yīng)急處理制度。
篇6
【關(guān)鍵詞】后勤;社會(huì)化;困境
1999年11月,經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn),國(guó)務(wù)院辦公廳在上海召開(kāi)了第一次全國(guó)高校后勤社會(huì)化改革會(huì)議。隨即,全國(guó)高校普遍進(jìn)行了后勤社會(huì)化改革,國(guó)務(wù)院辦公廳圍繞后勤社會(huì)化這個(gè)主題先后召開(kāi)了四次全國(guó)高校后勤改革工作會(huì)議,國(guó)務(wù)院和有關(guān)部門(mén)出臺(tái)了一系列指導(dǎo)性文件和配套政策,全國(guó)高校進(jìn)入后勤社會(huì)化改革時(shí)期。經(jīng)過(guò)十多年時(shí)間的不斷探索和實(shí)踐,高校后勤改革取得了歷史性的成就。但近幾年,這個(gè)改革勢(shì)頭逐步趨于平緩,改革過(guò)程中涌現(xiàn)出了不少問(wèn)題和困境,而這些新情況新問(wèn)題,令人憂慮和困惑,不但制約了后勤改革的腳步,而且在一定程度上影響了該高校教育事業(yè)的發(fā)展。
一、體制“形離而神不離”
高等教育從本質(zhì)上說(shuō),是崇高的公益事業(yè),是非盈利機(jī)構(gòu),為學(xué)校服務(wù)的性質(zhì)決定了高校后勤公司不能像社會(huì)上的服務(wù)企業(yè)一樣去追求利潤(rùn)的最大化。目前,美院與大多數(shù)高校一樣采取了甲乙方分離,服務(wù)與管理職能分開(kāi),由后勤管理處代表學(xué)校和后勤集團(tuán)形成學(xué)校后勤服務(wù)工作的甲乙方關(guān)系,但是后勤實(shí)體從原來(lái)的行政屬性轉(zhuǎn)變?yōu)橛薪?jīng)營(yíng)職能的企業(yè)屬性問(wèn)題并未得到實(shí)質(zhì)性解決。從學(xué)校分離出來(lái)后的后勤實(shí)體生存能力不強(qiáng),市場(chǎng)化運(yùn)作不順。也就是說(shuō)公司是市場(chǎng)化運(yùn)作,而高校卻是公益性的要求,使社會(huì)化的高校后勤公司陷入“兩難”境地。
雖然后勤集團(tuán)是獨(dú)立法人,但是并非實(shí)質(zhì)意義上的“獨(dú)立”,后勤集團(tuán)在一定程度上依然依靠學(xué)校的支持,沒(méi)有完全市場(chǎng)化。原因在于:其一,后勤集團(tuán)往往在本校后勤服務(wù)中占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì),一般學(xué)校都是直接委托給自己學(xué)校的后勤集團(tuán),以確保對(duì)后勤服務(wù)的指揮權(quán)、控制權(quán),這樣的結(jié)果是后勤集團(tuán)沒(méi)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性,理所當(dāng)然的繼續(xù)按原有的服務(wù)理念與質(zhì)量服務(wù)校園;其二,后勤集團(tuán)作為學(xué)校的附屬企業(yè),在一定程度上依附于學(xué)校,特別是有些重大項(xiàng)目,后勤集團(tuán)無(wú)法通過(guò)自身尋求資金來(lái)源,往往都是學(xué)校再進(jìn)一步撥款投資,以開(kāi)發(fā)新的項(xiàng)目,雖然這個(gè)項(xiàng)目是為學(xué)校服務(wù)的,這使得后勤集團(tuán)產(chǎn)生了一定的惰性。
按照“小機(jī)關(guān)、大實(shí)體”的模式,由于大實(shí)體基本上是原后勤服務(wù)的班底,從人員到服務(wù)到項(xiàng)目,這么多年下來(lái)學(xué)校上下對(duì)于此都有了一種強(qiáng)烈的依賴(lài)感和信任感。而且由于后勤管理處和后勤服務(wù)公司都由同一個(gè)校領(lǐng)導(dǎo)分管,而且后勤處長(zhǎng)和公司總經(jīng)理都是學(xué)校同級(jí)干部,平起平坐,導(dǎo)致了分管校領(lǐng)導(dǎo)往往左右為難,無(wú)法兼顧,同時(shí)兩位處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)陷入尷尬。
二、產(chǎn)權(quán)不清晰
在《關(guān)于進(jìn)一步加快高等學(xué)校后勤社會(huì)化改革的意見(jiàn)》中明確提出:“改革的目標(biāo)分兩步實(shí)施:第一步,從現(xiàn)在起到2000年,所有高校的后勤服務(wù)經(jīng)營(yíng)人員、相應(yīng)的資源及操作運(yùn)行,都成建制地從學(xué)校行政管理系統(tǒng)中分離出來(lái),組建自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧的學(xué)校后勤服務(wù)實(shí)體。第二步,從2000年底到2002年底前后,在高等學(xué)校后系統(tǒng)后規(guī)范分的基礎(chǔ)上,在省、自治區(qū)、直轄市及其他合適范圍內(nèi),組建跨高等學(xué)校的后勤服務(wù)集團(tuán)(實(shí)體、中心或公司),以專(zhuān)業(yè)化、集約化、企業(yè)化等形式,承擔(dān)本地區(qū)范圍內(nèi)的高等學(xué)校的后勤服務(wù)保障工作”。
在后勤社會(huì)化改革之初,各高校都制定了要“明晰資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)”的原則,可許多年改革下來(lái),產(chǎn)權(quán)如何明晰、明晰以后如何操作都沒(méi)有具體的規(guī)定,其原使用和占有的資產(chǎn)未真正進(jìn)入后勤實(shí)體,使其在產(chǎn)權(quán)方面處于相對(duì)被動(dòng)地位,從而影響了后勤實(shí)體向社會(huì)邁進(jìn)的積極性和主動(dòng)性。
三、經(jīng)費(fèi)、補(bǔ)貼政策不到位
在改革初期,國(guó)家和教育部有關(guān)部委相繼出臺(tái)了一系列的指導(dǎo)性文件,為高校后勤改革指明了一定的方向。但是這些文件是架空的,只有改革的啟蒙思想,沒(méi)有具體的操作規(guī)則,而且沒(méi)有制度剛性,難以對(duì)工商、稅務(wù)、衛(wèi)生、水力、電力等部門(mén)形成有效的制約。
改革的實(shí)施離不開(kāi)國(guó)家政策上的扶持。高校的后勤服務(wù)企業(yè)必須堅(jiān)持為教學(xué)、科研、師生服務(wù)的方向,提供“公益服務(wù)”,企業(yè)在有償服務(wù)中必須充分考慮教育的準(zhǔn)公共產(chǎn)品性質(zhì)和學(xué)生的承受能力。為此,國(guó)家在政策上的扶持應(yīng)更加明顯與明確。為了配合高校后勤社會(huì)化改革,國(guó)家曾出臺(tái)了稅收優(yōu)惠政策,但該政策截止到2005年底,只是一種過(guò)渡性質(zhì)的優(yōu)惠政策。目前后勤集團(tuán)面臨著這樣一種困惑,對(duì)學(xué)校、對(duì)師生要提供公益,政府為還對(duì)后勤服務(wù)企業(yè)在學(xué)生住宿費(fèi)收取及食堂的物價(jià)調(diào)控上都作出了一些規(guī)定,但企業(yè)自身發(fā)展又迫使進(jìn)行一種盈利,兩者只差由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)?國(guó)家沒(méi)有相關(guān)的政策扶持,后勤集團(tuán)的負(fù)擔(dān)日益加重,靠后勤集團(tuán)企業(yè)去外面發(fā)展市場(chǎng)來(lái)補(bǔ)貼學(xué)校后勤?這對(duì)于企業(yè)化運(yùn)作的后勤集團(tuán)來(lái)說(shuō)肯定不可能,只好再尋求學(xué)校這個(gè)母體的幫助,這就造成了惡性循環(huán)。
四、“老人”與“新人”問(wèn)題
在傳統(tǒng)管理體制下的高校后勤隊(duì)伍,人員較多,年齡偏大,文化素質(zhì)低。而后勤社會(huì)化改革意味著必須按市場(chǎng)運(yùn)作方式進(jìn)行人力資源的有效配置,后勤員工的分流是無(wú)法回避的問(wèn)題。改革之初,為穩(wěn)定起見(jiàn),提出了“老人老辦法,新人新辦法”的人事管理辦法。但隨著改革的深入,“老人”與“新人”之間的政策制定和平衡難度加大,使之不得不成為后勤改革發(fā)展的“瓶頸”。
“老人”在學(xué)校工作了幾十年,一直與學(xué)校的其他教職工同等,突然之間成為了“企業(yè)人”雖有不適應(yīng),但是“老人老辦法”這個(gè)概念的提出又給他們提供了安全保障?!袄先恕敝皇菑囊粋€(gè)事業(yè)單位調(diào)到了一個(gè)“企業(yè)”,其他工資、福利、退休、養(yǎng)老等一系列政策均沒(méi)變,勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致“老人”的惰性。一般后勤員工都是年齡稍微偏大的,吃了一輩子的“大鍋飯”,所以對(duì)于企業(yè)化來(lái)說(shuō),并沒(méi)有太大的概念,“老人老辦法”這根保險(xiǎn)帶使得沒(méi)有最大程度地發(fā)揮工作積極性,仍然延續(xù)原來(lái)的“粗放、松散”工作方法和方式,給后勤集團(tuán)發(fā)展帶來(lái)了很大的阻礙。
“新人”作為以企業(yè)編制進(jìn)入社會(huì)的人員,他沒(méi)有事業(yè)性,是完全按照企業(yè)制度走,就必然會(huì)有一定的競(jìng)爭(zhēng)性。但是在同一個(gè)環(huán)境中,“新人”會(huì)慢慢發(fā)現(xiàn)同工不同酬問(wèn)題,心理極不平衡,沒(méi)有歸屬感,往往會(huì)導(dǎo)致“新人”流失,同時(shí)也阻礙了原本打算進(jìn)入后勤企業(yè)大干一場(chǎng)的有識(shí)之士前進(jìn)的腳步。
五、認(rèn)識(shí)偏差
在后勤改革過(guò)程中,不少人對(duì)后勤社會(huì)化的理解產(chǎn)生了一定的偏差。一方面,部分教職工以為簡(jiǎn)單的將后勤推出去,把錢(qián)省下來(lái),就是社會(huì)化;而一些后勤職工,特別是老職工對(duì)社會(huì)化顧慮重重,擔(dān)心失去“鐵飯碗”,擔(dān)心待遇不穩(wěn)定;另一方面,對(duì)后勤服務(wù)由福利性轉(zhuǎn)為商品化沒(méi)有足夠的心理準(zhǔn)備。在長(zhǎng)期的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下,后勤就是公益和投入,沒(méi)有效益和個(gè)產(chǎn)出,只是單純的福利供給,沒(méi)有成本核算。而后勤改革就是要把后勤服務(wù)納入學(xué)校成本,變后勤服務(wù)無(wú)償服務(wù)為有償經(jīng)營(yíng),這是符合社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的。這兩種思想導(dǎo)致了人們?cè)诳创笄诜?wù)中,需要投入時(shí)強(qiáng)調(diào)價(jià)值規(guī)律,服務(wù)時(shí)又尋求福利性標(biāo)準(zhǔn)。這樣的雙重標(biāo)準(zhǔn)增加了后勤社會(huì)各改革的難度,影響了社會(huì)化的進(jìn)程,同時(shí)也造成了人們思想的混亂。
在師生群體中,還對(duì)高校后勤社會(huì)化產(chǎn)生了不切實(shí)際的心理預(yù)期,既希望借助高校后勤社會(huì)化改革得到全方位高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù),又不愿意為此支付對(duì)等的代價(jià),希望用計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的付出獲得市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的效益。在心理預(yù)期得不到滿足時(shí),這些矛盾又指向了學(xué)校,希望學(xué)校能夠承擔(dān)一定的責(zé)任,這又相當(dāng)于回到“學(xué)校養(yǎng)后勤”的時(shí)代。這些都給高校后勤社會(huì)化改革造成了很大的壓力和阻力。
以上這些困惑造成了三難,即政府的改革難以維繼,企業(yè)的利益難以保證,學(xué)校的負(fù)擔(dān)難以減輕,后勤實(shí)體目前面臨著進(jìn)退兩難的處境。
當(dāng)然在困難面前,我們不能退縮,我們要迎難而上。但是為了后勤社會(huì)化的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,有些矛盾和困難也是需要正視和扶持的。高校后勤將繼續(xù)發(fā)揮主觀能動(dòng)作用,按照科學(xué)發(fā)展觀的思路,進(jìn)一步探討和深化后勤社會(huì)化改革,調(diào)整適應(yīng)合適的后勤服務(wù)保障體制、運(yùn)行方式,更有利地服務(wù)于教學(xué)、科研和創(chuàng)作任務(wù),促進(jìn)高校的穩(wěn)定發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1]李嵐清.在第四次全國(guó)高等學(xué)校后勤社會(huì)化改革工作會(huì)議上的講話,2002.
[2]李嵐清.在第一次全國(guó)高等學(xué)校后勤社會(huì)化改革工作會(huì)議上的講話,1999.
[3]陳至立.在第二次全國(guó)高等學(xué)校后勤社會(huì)化改革工作會(huì)議上的講話,2000.
篇7
一、工作思路
本學(xué)期財(cái)務(wù)后勤工作的基本思路是:圍繞一個(gè)中心,搞好兩個(gè)服務(wù),抓好兩項(xiàng)學(xué)習(xí),全面開(kāi)展五講。圍繞一個(gè)中心,即后勤工作要始終圍繞教學(xué)這個(gè)中心。
搞好兩個(gè)服務(wù),一是搞好為教育教學(xué)的服務(wù),為教育教學(xué)創(chuàng)造良好的條件;二是搞好為師生生活的服務(wù),解決師生的后顧之憂,讓師生們以旺盛的精力和充沛的體力投入到教學(xué)活動(dòng)中去,為全面提高我校的教育教學(xué)質(zhì)量而努力奮斗。抓好兩項(xiàng)學(xué)習(xí),即政治理論學(xué)習(xí)和學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。全面開(kāi)展五講,即講大局,講團(tuán)結(jié),講奉獻(xiàn),講文明,講實(shí)干。
二、工作目標(biāo)
本學(xué)期后勤財(cái)務(wù)工作的總體目標(biāo)是:做到三個(gè)確保、三個(gè)力爭(zhēng)。 三個(gè)確保是:確保校園環(huán)境建設(shè)及教育教學(xué)、辦公生活用品的維護(hù)、維修、采購(gòu)、保管、供應(yīng)及時(shí)到位;確保學(xué)校財(cái)務(wù)管理規(guī)范、精細(xì),帳物相符;確保學(xué)校師生飲食安全。
三個(gè)力爭(zhēng)是:力爭(zhēng)進(jìn)一步完善服務(wù)設(shè)施;力爭(zhēng)進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量;力爭(zhēng)進(jìn)一步提高服務(wù)效益。
三、工作措施
1.加強(qiáng)思想建設(shè),樹(shù)立管理育人,服務(wù)育人的思想。
學(xué)校后勤要堅(jiān)持服務(wù)育人、管理育人的原則,全面優(yōu)化后勤管理,要讓后勤老師全面樹(shù)立育人的觀念和服務(wù)的觀念,要利用與學(xué)生接觸的機(jī)會(huì),以身立教,對(duì)學(xué)生進(jìn)行勞動(dòng)教育、愛(ài)護(hù)公物教育、保護(hù)環(huán)境教育、艱苦奮斗教育等。為了提高管理育人、服務(wù)育人的質(zhì)量,本學(xué)期在后勤職工思想建設(shè)方面的主要舉措是:
(1)認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)教職工例會(huì)對(duì)后勤工作的各項(xiàng)要求,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)質(zhì)量。
(2)認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,提高自身修養(yǎng),愛(ài)崗敬業(yè),吃苦耐勞。樹(shù)立為師生服務(wù)的思想,不斷提高職業(yè)道德水準(zhǔn)。
(3)認(rèn)真落實(shí)精細(xì)化管理的各項(xiàng)要求,為教育教學(xué)創(chuàng)造優(yōu)良條件,在搞好服務(wù)的過(guò)程中,實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值,貢獻(xiàn)自己的力量。
2.加強(qiáng)校產(chǎn)管理。定期對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行清查盤(pán)點(diǎn),做到帳物相符。對(duì)班級(jí)財(cái)產(chǎn)每學(xué)期開(kāi)學(xué)和期末檢查、對(duì)各室室和教師住宿的財(cái)產(chǎn)每學(xué)期檢查一次,發(fā)現(xiàn)人為損壞按《學(xué)校財(cái)產(chǎn)管理辦法》處理,自然損壞的要及時(shí)維修。
3.做好后勤常規(guī)服務(wù)工作。
(1)開(kāi)學(xué)初工作。做好書(shū)本的提取和發(fā)放,衛(wèi)生工具的采購(gòu)和發(fā)放,教室的調(diào)整,各班桌凳的配備,各室位照明設(shè)施檢查維修等。
(2)教學(xué)物品供應(yīng)工作。認(rèn)真做好校園環(huán)境建設(shè)及教育教學(xué)、辦公生活用品的維護(hù)、維修、采購(gòu)、保管、供應(yīng)工作,確保教學(xué)供應(yīng)及時(shí)到位。
(3)管理和使用好水電,把節(jié)水節(jié)電放在后勤工作的首位,教育和引導(dǎo)全校師生養(yǎng)成自覺(jué)節(jié)水節(jié)電的良好習(xí)慣,杜絕長(zhǎng)流水和長(zhǎng)明燈,校內(nèi)不能使用大功率用電器。定期檢查各部位的違規(guī)用電情況,并做出相應(yīng)的考核或。要及時(shí)更換損壞的水設(shè)施,防止跑水和漏水。
4.強(qiáng)化食堂管理,認(rèn)真做好營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃實(shí)施工作。嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)有關(guān)制度,堅(jiān)持索證索票和學(xué)校老師陪餐制度,認(rèn)真做好食品采購(gòu)、入庫(kù)、儲(chǔ)存、出庫(kù)、加工、食用、留樣等環(huán)節(jié)的監(jiān)管工作,搞好學(xué)校食堂衛(wèi)生,加大防蠅、防鼠措施,嚴(yán)防食物中毒和傳染病的發(fā)生,工作人員必須做到持健康證上崗,搞好個(gè)人衛(wèi)生。要認(rèn)真做好成本合算,強(qiáng)化飯菜質(zhì)量監(jiān)督,充分發(fā)揮膳委會(huì)的職能,及時(shí)聽(tīng)取師生意見(jiàn),盡最大努力讓師生吃飽、吃好,確保師生飲食安全。
5、修訂完善財(cái)務(wù)后勤管理制度,嚴(yán)格后勤平時(shí)管理工作。結(jié)合上級(jí)主管部門(mén)新的工作要求及實(shí)際工作需求,今年要繼續(xù)制定和修訂完善學(xué)校財(cái)務(wù)后勤管理制度,不斷提升后勤管理水平,提高服務(wù)質(zhì)量和師生的滿意率。
篇8
高等學(xué)校后勤管理工作是學(xué)校管理工作中不可缺少的重要組成部分。后勤管理的好與壞,對(duì)于高校學(xué)生及職工的工作、學(xué)習(xí)、生活也會(huì)有重要的影響。因此,做好高校后勤管理工作具有十分重要的意義。
一、高校后勤人力資源的現(xiàn)狀
(一)高校后勤人力資源思想現(xiàn)狀
高校后勤職工的主體是在第一線從事服務(wù)的人員,相對(duì)來(lái)講,他們整體文化素質(zhì)偏低,專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平不高,加之歷史的緣故,長(zhǎng)期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制、事業(yè)型管理模式的影響,導(dǎo)致觀念陳舊,服務(wù)意識(shí)淡薄,管理能力不強(qiáng),缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)感。“等、靠、要”思想嚴(yán)重,基本上不具有市場(chǎng)能力、社會(huì)能力,更缺少創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的錘煉。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái),現(xiàn)代化企業(yè)管理對(duì)后勤社會(huì)化管理提出了更高的要求,這也使得后勤現(xiàn)有干部職工的素質(zhì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足后勤社會(huì)化改革與事業(yè)發(fā)展的要求和標(biāo)準(zhǔn)。此外,一些與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不相協(xié)調(diào)的社會(huì)文化傳統(tǒng)及觀念也束縛著高校后勤人力資高校后勤社會(huì)化改革中的人力資源管理研究源管理的改革,如:傳統(tǒng)觀念上,人不能作為交易對(duì)象,不能成為企業(yè)的資本;另傳統(tǒng)文化上重義輕利、小富即安、和諧中庸等思想也應(yīng)根據(jù)社會(huì)主義市經(jīng)濟(jì)的要求進(jìn)行調(diào)整轉(zhuǎn)變,賦予新的內(nèi)容。
(二)高校后勤人力資源結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀
后勤企業(yè)隊(duì)伍人力資源在年齡、職稱(chēng)、學(xué)歷、知識(shí)、工種結(jié)構(gòu)等方面不盡合理。后勤干部職工隊(duì)伍的構(gòu)成現(xiàn)狀:一是過(guò)去學(xué)校安置的教職工家屬、子女,二是土征用合同制工人,三是部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)軍人及少量“農(nóng)轉(zhuǎn)非”安置職工,四是學(xué)校人事制度改革中富余人員向后勤的流動(dòng),五是近年來(lái)學(xué)校引進(jìn)人才所帶家屬工向后勤的流動(dòng),六是長(zhǎng)期來(lái)計(jì)劃體制下外聘的農(nóng)民臨時(shí)工,七是通過(guò)各種關(guān)系擠進(jìn)學(xué)校的社會(huì)事、企業(yè)單位下崗人員等。大部分高校后勤集團(tuán)事業(yè)編制職工年齡大多在40一55歲之間,他們長(zhǎng)期工作在后勤第一線,有一定的專(zhuān)業(yè)技能和管理經(jīng)驗(yàn),但大多數(shù)文化層次不高,只能作一般性工作;缺少學(xué)歷高有專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)安心后勤服務(wù)工作的骨干力量這種情況制約了后勤集團(tuán)從學(xué)歷結(jié)構(gòu)來(lái)看,高層次學(xué)歷人員偏少,低學(xué)歷人員多,其學(xué)歷結(jié)構(gòu)已經(jīng)不能適應(yīng)高校后勤社會(huì)化的發(fā)展;從專(zhuān)業(yè)技術(shù)結(jié)構(gòu)來(lái)看專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員少,能夠指導(dǎo)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的專(zhuān)業(yè)人員更是匾乏;從年齡結(jié)構(gòu)構(gòu)看,40歲以上的人占了一半以上,因?yàn)楦鱾€(gè)高校不會(huì)再在后勤招入正式編制人員,再過(guò)10年將有一半的人退休,后勤的管理方式必須有前瞻性,在編人員越來(lái)越少與外聘人員越來(lái)越多的情況下,制定科學(xué)合理的人力資源管理計(jì)劃,顯得尤為重要。
(三)高校后勤人力資源管理體制現(xiàn)狀
雖然經(jīng)過(guò)近幾年的后勤社會(huì)化體制改革,很多學(xué)校也組建了高校后勤實(shí)體,實(shí)行了“自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算”的新型管理體制和運(yùn)行機(jī)制。但由于高校后勤長(zhǎng)期以來(lái)受計(jì)劃經(jīng)濟(jì),事業(yè)型管理模式的影響,從事后勤服務(wù)管理的人員卻幾乎沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)性變化。一方面原有事業(yè)編制人員過(guò)多而無(wú)法予以安置,或即使全部安置也使后勤背上沉重的“老人”包袱,并造成素質(zhì)低下技術(shù)不高、年齡偏大人員比例過(guò)高的結(jié)果,另一方面后勤社會(huì)化改革后,那些既懂管理又善經(jīng)營(yíng)的中高級(jí)管理人才和有一技之長(zhǎng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才又明顯短缺。后勤集團(tuán)的管理模式雖然已實(shí)行企業(yè)化運(yùn)作,但政策和措施卻仍按計(jì)劃模式實(shí)施,待遇和福利相對(duì)下降,因此造成一些本應(yīng)是后勤企業(yè)發(fā)展中堅(jiān)力量的業(yè)務(wù)骨干、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員都難以留住,紛紛要求向教學(xué)、科研、行政管理方面流動(dòng),高校后勤現(xiàn)有機(jī)制的不靈活、企業(yè)文化的相對(duì)滯后和后勤社會(huì)化改革政策的不到位,又引發(fā)了事業(yè)編制的人才不愿意屈就干后勤。
二、人力資源管理中存在的問(wèn)題
(一)管理目標(biāo)不明確
目標(biāo)決定了運(yùn)行的方向,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求企業(yè)以追求利益最大化為主要目標(biāo),而目前后勤企業(yè)尚未建立利益追逐機(jī)制,即未能按市場(chǎng)法則確定企業(yè)目標(biāo),因此作為企業(yè)管理系統(tǒng)有機(jī)組成部分的人力資源管理也難以按市場(chǎng)要求運(yùn)行。造成高校后勤目標(biāo)不明確的主要原因在于其特殊的利益結(jié)構(gòu)安排。
(1)從學(xué)校利益角度,要求高校后勤承擔(dān)改革的主要成本。包括:為保證學(xué)校穩(wěn)定,要承擔(dān)大量社會(huì)負(fù)擔(dān)和冗員,要為學(xué)校創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)效益等等。因而,學(xué)校對(duì)后勤要求目標(biāo)是多元化的,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)只是其中目標(biāo)之一。
(2)從后勤企業(yè)利益角度,一方面,高校后勤無(wú)法擺脫與學(xué)校的千絲萬(wàn)縷聯(lián)系,后勤業(yè)按學(xué)校的要求運(yùn)行,實(shí)現(xiàn)學(xué)校的目標(biāo),則可獲取更多政策支持、資金方便等,這是高校后勤生存的重要基礎(chǔ)。另一方面,現(xiàn)階段高校后勤承受著市場(chǎng)化和社會(huì)化競(jìng)爭(zhēng)的雙重壓力,改革任務(wù)艱巨,解決沉重的冗員負(fù)擔(dān),整合原有的混亂管理組織都需要付出很大代價(jià),企業(yè)首先考慮的是生存問(wèn)題,為保證企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)只能以穩(wěn)定等為主要目標(biāo),難于以追求利潤(rùn)為主要目標(biāo)。
(3)從后勤企業(yè)經(jīng)營(yíng)者角度,由于目前高校后勤領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行任命制,加上激勵(lì)機(jī)制不完善,從利益角度,他們關(guān)心的并不是企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況,而是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)。企業(yè)效益好壞與管理者利益并無(wú)太多的直接聯(lián)系,而相反若與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系處理不好或企業(yè)職工思想不穩(wěn)定,在上級(jí)要求的方面出了差錯(cuò),則經(jīng)營(yíng)者可能要斷送自己的前程,從而造成企業(yè)經(jīng)營(yíng)者缺乏冒險(xiǎn)、創(chuàng)新動(dòng)機(jī),企業(yè)無(wú)法形成追求利益的動(dòng)力。
(4)從后勤企業(yè)職工利益角度,在企業(yè)轉(zhuǎn)型時(shí)期也是利益調(diào)整時(shí)期,因而造成了職工追求短期利益的傾向,從道義上講也不能要求職工個(gè)體此時(shí)過(guò)多地考慮企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展問(wèn)題,因而職工實(shí)際追求更多的是自身短期的利益,而不是企業(yè)的長(zhǎng)期利益。
(二)用工制度不完善
由于我國(guó)用工需求不是增長(zhǎng)需要型而是就業(yè)需要型,職工與高校后勤長(zhǎng)期形成一種默認(rèn)的契約,即高校后勤職工接受低工資及福利待遇換取不被解雇的權(quán)力。實(shí)際上這種合約制定者是政府和學(xué)校,合約的安排最終體現(xiàn)職工與學(xué)校的關(guān)系,而學(xué)校為履行承諾,對(duì)職工承擔(dān)著無(wú)限責(zé)任。隨著《勞動(dòng)法》的實(shí)施,高校后勤對(duì)職工實(shí)行合同制管理,原有的固定用工制度有所松動(dòng)。然而改革用工制度并不容易,首先,這種變化難以為廣大職工接受,“高校后勤職工”身份體現(xiàn)著職工過(guò)去對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn),包含著職工與學(xué)校因體制造成的利益關(guān)系,因此,他們對(duì)重新確立勞動(dòng)關(guān)系抱著消極態(tài)度。一些學(xué)校后勤部門(mén)在實(shí)施勞動(dòng)合同制的過(guò)程中采取“老人老辦法、新人新辦法”,也難以起到全面改革用工制度的作用。其次,實(shí)行合同用工本質(zhì)是企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要,決定職工數(shù)量和結(jié)構(gòu),并進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。而實(shí)踐中從社會(huì)公開(kāi)招聘職工效果不理想:想招的人要不到,不想要的人卻通過(guò)備種渠道千方百計(jì)擠進(jìn)來(lái)。再次,解除勞動(dòng)合同不易,除非職工有嚴(yán)重違紀(jì)或違法行為,否則企業(yè)辭退職工將會(huì)遇上很多的困難。相反,職工不愿留在企業(yè)則可隨時(shí)不辭而別,可能給企業(yè)造成較大的損失。此外,目前對(duì)勞動(dòng)合同管理不完善,職工通過(guò)工會(huì)與企業(yè)集體談判確定工資或簽訂勞動(dòng)合同,其實(shí)合同內(nèi)容是由企業(yè)(政府)單方面確定,職工并無(wú)協(xié)商余地,當(dāng)入權(quán)力受到限制,一定程度上影響了合同的履行。因此,可以認(rèn)為,目前高校后勤勞動(dòng)合同“形式重于內(nèi)容”,用工制度未得到根本轉(zhuǎn)變。
三、優(yōu)化人力資源配置的策略
(一)樹(shù)立一個(gè)兼顧多方的管理目標(biāo)
高校后勤的社會(huì)化改革使得后勤的職能正在逐步從學(xué)校分離出來(lái)。高校普遍成立了后勤服務(wù)實(shí)體,模擬企業(yè)運(yùn)行,有些高校的后勤實(shí)體已經(jīng)按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求,注冊(cè)為獨(dú)立企業(yè)法人,實(shí)現(xiàn)了與學(xué)校的徹底分離。雖然如此,但是要想高校后勤完全實(shí)現(xiàn)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的利益追逐機(jī)制仍需要一段時(shí)間,加上高校后勤是一個(gè)具有眾多利益群體的實(shí)體,如何制定一個(gè)合理的管理目標(biāo),使得各個(gè)群體的利益結(jié)構(gòu)得到合理的安排就顯得尤為重要。
高校的特殊性決定了其雙重性質(zhì):經(jīng)濟(jì)性與教育性并重。高校后勤人力資源屬于高校的一方面,所以也具備了服務(wù)高校性質(zhì)的功能,一方面要輔助高校向社會(huì)輸送人才,一方面也要為高校提供生存下去的物質(zhì)基礎(chǔ),所以人力資源要想發(fā)揮真正的作用就要樹(shù)立一個(gè)多方兼顧的目標(biāo),運(yùn)用多重的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量不同的事情,在兼顧提高服務(wù)質(zhì)量、輸送優(yōu)質(zhì)人才給社會(huì)的同時(shí),也要為高校后勤培養(yǎng)更適合的員工,節(jié)約人才成本的同時(shí)達(dá)到效率的更優(yōu)。
(二)逐步實(shí)施統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的用工制度
隨著高校后勤改革的推進(jìn),高校后勤對(duì)職工實(shí)行合同制管理,新的用工制度必然走入員工的視線。由于原先的用工制度根深蒂固,一些員工很難一下子轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái),所以一些學(xué)校后勤部門(mén)在實(shí)施勞動(dòng)合同制的過(guò)程中采取了“老人老辦法、新人新辦法”這樣折中的辦法。這種辦法出發(fā)點(diǎn)是好的,但是事實(shí)證明收效不明顯,它的失敗之處在于沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),員工之間容易產(chǎn)生比較,公平性欠缺,高校后勤要想改變?cè)鹊挠霉ぶ贫染捅仨毾聸Q心,制訂一套統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。這是一個(gè)總體的原則,不能丟,但是實(shí)施的時(shí)候可以分幾步走:第一步,先擬定一個(gè)制度,進(jìn)行評(píng)估檢測(cè)效度和信度;第二步,在實(shí)行制度之前要提前公布、培訓(xùn);第三步,實(shí)施;第四步,制定一個(gè)績(jī)效評(píng)估,及時(shí)總結(jié)取得的成果和存在的問(wèn)題。一開(kāi)始實(shí)行的力度可以適當(dāng)減弱一些,讓員工有一個(gè)適應(yīng)和過(guò)渡的時(shí)間,接著逐步根據(jù)前一階段的情況朝著最終目標(biāo)作適當(dāng)?shù)母倪M(jìn),就這樣一步步地改進(jìn),逐步實(shí)施統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的用工制度。
(三)建立一套以人為本的人力資源管理體系
從傳統(tǒng)的人事管理轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y源管理是高校后勤適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化及應(yīng)對(duì)日益加劇的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)做出的必然選擇。為實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變,企業(yè)必須把人力資源開(kāi)發(fā)與管理作為一個(gè)系統(tǒng)來(lái)看待,統(tǒng)籌規(guī)劃,構(gòu)造完整的人力資源再造體系,堅(jiān)持以人為本,把包括“識(shí)人、育人、用人、留人”在內(nèi)的人力資源管理辦法連結(jié)整理成有機(jī)整體,建立起適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的人力資源管理體系,發(fā)揮資源管理的整體巨大能量,為企業(yè)的發(fā)展提供穩(wěn)定的人力資源基礎(chǔ)和強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力,最終幫助企業(yè)重新獲得競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)力。
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篇9
【關(guān)鍵詞】精細(xì)化管理;合同管理
一、實(shí)施精細(xì)化管理,全面提高后勤管理與服務(wù)水平
精細(xì)化管理作為一種新理念和管理手段,受到人們的高度重視。由于高校后勤工作的自身特點(diǎn),實(shí)施精細(xì)化管理,對(duì)全面提高后勤保障水平起著重要的作用。近年來(lái)我校在開(kāi)展精細(xì)化管理,實(shí)行合同管理方面進(jìn)行了有益的嘗試。
后勤精細(xì)化管理就是指后勤的管理者緊緊圍繞以人為本的管理理念,以精心的態(tài)度,在后勤服務(wù)各方面落實(shí)細(xì)節(jié)管理,提高工作標(biāo)準(zhǔn),減少或避免工作的失誤與不足,實(shí)現(xiàn)后勤管理效益的最大化和最優(yōu)化。加強(qiáng)規(guī)范化服務(wù)、精細(xì)化管理是我校后勤管理實(shí)現(xiàn)新目標(biāo),邁向新高度,接受新挑戰(zhàn)而提出的新要求。管理精細(xì)化的核心問(wèn)題是管理思想、管理組織、管理方法的精細(xì)化,它具體反映在后勤工作的規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化之中。
1.規(guī)范制度建設(shè)
俗話說(shuō)的好,沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。五校整合后,我院辦學(xué)規(guī)模越來(lái)越大且校區(qū)分散,為了在工作中做到有章可循,便于規(guī)范操作,后勤處結(jié)合學(xué)院后勤服務(wù)工作實(shí)際,從建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)、應(yīng)急預(yù)案、工作流程入手,做了大量基礎(chǔ)性工作,有效地規(guī)范了后勤處各方面的工作準(zhǔn)則和職工行為。一方面制定了一系列的制度。如《后勤工作常規(guī)規(guī)范化基本要求》、《后勤工作檢查制度》。另一方面進(jìn)一步完善相關(guān)服務(wù)管理制度。如組織召開(kāi)了房產(chǎn)研討會(huì),修訂了供暖費(fèi)、物業(yè)費(fèi)管理規(guī)定,草擬了《周轉(zhuǎn)房管理辦法》。規(guī)范了《后勤處處務(wù)會(huì)制度》,明確后勤處的各項(xiàng)發(fā)展規(guī)劃、重大事項(xiàng)決策、部門(mén)預(yù)算、專(zhuān)項(xiàng)資金及大宗采購(gòu)等項(xiàng)工作須經(jīng)處務(wù)會(huì)集體研究決定。修訂醫(yī)務(wù)室管理制度,包括《計(jì)劃生育、藥品采購(gòu)、公費(fèi)醫(yī)療制度》,起草了《校園內(nèi)施工管理辦法》、《后勤處專(zhuān)項(xiàng)施工現(xiàn)場(chǎng)管理辦法》等規(guī)章。完善了車(chē)隊(duì)的管理制度,堅(jiān)持每周的“安全日”學(xué)習(xí)制度,每位駕駛員無(wú)特殊情況必須參加,做到定期考試、定期車(chē)檢、并詳細(xì)記錄。
2.健全管理機(jī)制,完善工作程序
我院按照北京市教委辦好學(xué)生食堂的要求,狠抓餐飲服務(wù)管理工作,把提高飯菜質(zhì)量、穩(wěn)定飯菜價(jià)格、辦好學(xué)生滿意的食堂作為學(xué)院的一項(xiàng)重要工作,常抓不懈。學(xué)院成立了以后勤主管院長(zhǎng)為組長(zhǎng),后勤處處長(zhǎng)為副組長(zhǎng),后勤處、工會(huì)、學(xué)生處為成員的飲食領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了各項(xiàng)管理規(guī)章制度,定期召開(kāi)主管部門(mén)、學(xué)生代表、學(xué)生干部專(zhuān)題會(huì)議,認(rèn)真研究學(xué)生食堂服務(wù)管理工作,領(lǐng)導(dǎo)小組每周深入學(xué)生食堂檢查指導(dǎo),及時(shí)掌握信息。設(shè)立了突發(fā)事件處理機(jī)構(gòu),建立了黨、政主要領(lǐng)導(dǎo)深入學(xué)生食堂和學(xué)生一起用餐的工作制度,現(xiàn)場(chǎng)解決實(shí)際問(wèn)題。強(qiáng)化管理工作中的“一票否決”制度,確保學(xué)生吃上物美價(jià)廉的放心飯菜。
積極發(fā)揮學(xué)生伙管會(huì)對(duì)食堂的監(jiān)督作用。學(xué)生伙管會(huì)每天對(duì)餐飲樓的衛(wèi)生、質(zhì)量、安全、價(jià)格進(jìn)行全方位的檢查監(jiān)督,每周進(jìn)行意見(jiàn)反饋,定期召開(kāi)學(xué)生伙食管理委員會(huì)會(huì)議,向他們通報(bào)當(dāng)前蔬菜食品價(jià)格變動(dòng)情況,聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議,接受評(píng)議和監(jiān)督,及時(shí)整改,得到了廣大學(xué)生的理解和支持。
學(xué)院食堂狠抓標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化管理工作。食堂實(shí)施目標(biāo)管理責(zé)任制,推行全成本核算;規(guī)范勞動(dòng)用工。餐飲服務(wù)中心重視培訓(xùn)工作,周六指定為培訓(xùn)日,月月培訓(xùn)有計(jì)劃。食堂執(zhí)行每日晨會(huì)制度,定期召開(kāi)員工大會(huì),及時(shí)總結(jié)工作、安排計(jì)劃。對(duì)食堂所有使用的原材料都實(shí)行集中統(tǒng)一采購(gòu),做到采購(gòu)索證資料齊全,進(jìn)貨渠道正規(guī)可靠。
3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)
(1)重新制定保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),全面做好學(xué)校保潔工作。每天至少對(duì)自己負(fù)責(zé)區(qū)域全面打掃2次以上,保證學(xué)校衛(wèi)生區(qū)域的干凈整潔。
(2)及時(shí)維修檢查,保證教育教學(xué)秩序的良好運(yùn)行。為了提高服務(wù)效率和質(zhì)量,加強(qiáng)對(duì)學(xué)院設(shè)施的管理,及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,確保教學(xué)秩序的良好運(yùn)行,根據(jù)各校區(qū)具體情況制定周密切實(shí)可行的巡回檢查路線,各分管管理員、綜合維修人員對(duì)各校區(qū)進(jìn)行定期巡視,如果發(fā)生異常情況增加巡回檢查次數(shù),必要時(shí)隨時(shí)檢查。常規(guī)巡視檢查每周不少于二次。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)檢修人員及時(shí)維修,重大問(wèn)題及時(shí)上報(bào),保證了教育教學(xué)的正常進(jìn)行。
(3)建立多元化餐飲形式,滿足師生飲食不同需求。隨著社會(huì)的進(jìn)步,高校食堂所承擔(dān)的功能也發(fā)生著微妙的改變。學(xué)生雖然不是高消費(fèi)群體,但傳統(tǒng)的“一刀切”式的食堂餐飲標(biāo)準(zhǔn)已不能適應(yīng)所有學(xué)生的需求。為滿足不同口味學(xué)生個(gè)性化的需求,我院在餐飲管理中引入了競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,豐富了校園的餐飲服務(wù),食堂不斷推出特色窗口,學(xué)生食堂增加飯菜品種,提高飯菜質(zhì)量,提供多種價(jià)位菜品滿足不同需求供同學(xué)選擇,滿足了不同層次消費(fèi)者的需求。
(4)服務(wù)工作精細(xì)化。后勤服務(wù)工作的精細(xì)化是當(dāng)前學(xué)校后勤工作的重要目標(biāo)之一。在具體工作上,大到后勤整體、部門(mén),小到班組、崗位,都十分注重后勤服務(wù)實(shí)踐中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。如學(xué)校經(jīng)過(guò)多年對(duì)鍋爐房供暖細(xì)節(jié)的觀察和經(jīng)驗(yàn)的積累,在改造過(guò)程當(dāng)中,從鍋爐的選型,管網(wǎng)分區(qū)的改造,閥門(mén)的選擇,定壓方式的調(diào)節(jié),鍋爐水泵配備等方面處處考慮細(xì)節(jié)、落實(shí)細(xì)節(jié),并采取了分區(qū)域、分時(shí)段、分溫度的供暖方式,提高了師生員工的滿意度,降低了運(yùn)行成本,達(dá)到了社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的雙贏。
為進(jìn)一步提高食堂管理水平和服務(wù)質(zhì)量,不斷完善學(xué)校食堂服務(wù)保障體系,更好地為學(xué)校教學(xué)、科研和廣大師生服務(wù),后勤處會(huì)同校工會(huì)在各校區(qū)開(kāi)展了食堂技能比賽活動(dòng)。后勤處、工會(huì)及部分二級(jí)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)出席技能大賽。比賽分為規(guī)定項(xiàng)目炒菜、自選項(xiàng)目炒菜、知識(shí)問(wèn)答三個(gè)部分,同時(shí)設(shè)立美食臺(tái)展示。通過(guò)食堂員工集體練兵活動(dòng),進(jìn)一步規(guī)范了食堂員工的操作行為,增強(qiáng)了食堂員工的食品衛(wèi)生安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)與責(zé)任心,提高了服務(wù)水準(zhǔn),為創(chuàng)建安全、衛(wèi)生、溫馨的師生就餐環(huán)境打下了基礎(chǔ)。
二、以合同管理為核心,探索社會(huì)化管理的新方法
引入社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,由社會(huì)力量承擔(dān)后勤服務(wù)任務(wù),逐步實(shí)現(xiàn)社會(huì)化服務(wù)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立與完善為高校后勤社會(huì)化改革提供了有利環(huán)境條件。我校在后勤社會(huì)化改革中緊緊抓住機(jī)遇,解放思想,積極創(chuàng)造條件,從學(xué)校長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展出發(fā),將自辦后勤交給社會(huì)行業(yè)部門(mén)承擔(dān)管理與服務(wù),逐步實(shí)現(xiàn)后勤社會(huì)化。目前校園保潔、食堂、亦莊園區(qū)供暖、綠化已委托社會(huì)專(zhuān)業(yè)部門(mén)提供服務(wù)。
1.規(guī)范合同
各項(xiàng)服務(wù)工作以合同形式規(guī)范雙方的權(quán)利義務(wù),簽訂了空調(diào)系統(tǒng)保養(yǎng)合同;冬季鍋爐運(yùn)行合同;地鐵出口導(dǎo)向牌上刊協(xié)議;職工體檢合同;學(xué)生健康體檢合同;保潔合同;食堂承包經(jīng)營(yíng)合同;配電室委托合同;垃圾清運(yùn)合同。
2.對(duì)服務(wù)采購(gòu)實(shí)行招標(biāo)
今年為了規(guī)范新生體檢工作,后勤處決定重新招聘體檢單位,為此后勤處組織召開(kāi)多次研討會(huì),制定工作程序,明確組織機(jī)構(gòu)、組成由后勤處牽頭,有學(xué)工部領(lǐng)導(dǎo)、二級(jí)學(xué)院主管領(lǐng)導(dǎo)代表、醫(yī)師代表等組成的招標(biāo)小組,對(duì)潛在服務(wù)單位進(jìn)行實(shí)地考察,了解人員、設(shè)備、服務(wù)水平等情況,掌握第一手材料。招標(biāo)評(píng)審小組審查后,上報(bào)校長(zhǎng)辦公會(huì)決定。在新生體檢過(guò)程中,體檢單位隨時(shí)向?qū)W校通報(bào)受檢學(xué)生身體異常情況,醫(yī)務(wù)室可以及時(shí)向?qū)W生工作部門(mén)反饋,使學(xué)校在第一時(shí)間掌握學(xué)生身體狀況,針對(duì)特殊病例,采取相應(yīng)措施,也為新生軍訓(xùn)提出參考意見(jiàn)。
另外,冬季鍋爐供暖運(yùn)行服務(wù)及制冷維保等工(下轉(zhuǎn)第38頁(yè))(上接第36頁(yè))作,也從社會(huì)聘用服務(wù)單位。我們對(duì)多家服務(wù)單位從技術(shù)實(shí)力、人才優(yōu)勢(shì)及管理經(jīng)營(yíng)模式等方面進(jìn)行摸底,并由后勤處、財(cái)務(wù)處、資產(chǎn)處、紀(jì)檢監(jiān)察辦公室等相關(guān)部門(mén)組成評(píng)審工作小組,對(duì)潛在服務(wù)單位進(jìn)行院內(nèi)評(píng)審,認(rèn)真論證,由評(píng)審小組提出候選服務(wù)單位,報(bào)請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審查決定。如過(guò)去亦莊校區(qū)的物業(yè)費(fèi)及供暖費(fèi)支出合計(jì)將超過(guò)500萬(wàn)元。采用面向社會(huì)招聘專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司整合后物業(yè)費(fèi)供暖費(fèi)用不到400萬(wàn)元,減少了成本,提高了效率。
為深化后勤管理改革,吸引社會(huì)優(yōu)質(zhì)資源經(jīng)營(yíng)學(xué)生食堂,切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量,更好地滿足師生的生活需求。后勤處對(duì)亦莊校區(qū)學(xué)一食堂二、三層餐飲服務(wù)委托經(jīng)營(yíng)面向社會(huì)公開(kāi)招標(biāo)。食堂招標(biāo)評(píng)審小組對(duì)亦莊校區(qū)學(xué)一食堂二、三層餐飲服務(wù)委托經(jīng)營(yíng)的六家投標(biāo)單位進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)考察,評(píng)審小組由學(xué)校副校長(zhǎng)、工會(huì)常務(wù)副主席、后勤處處長(zhǎng)、副處長(zhǎng)、學(xué)工部處長(zhǎng)、各二級(jí)學(xué)院書(shū)記、工會(huì)代表、教代會(huì)生活保障委員會(huì)代表、學(xué)生代表組成,在全面考察的基礎(chǔ)上,召開(kāi)了招標(biāo)評(píng)審會(huì),除評(píng)審小組成員,我們還邀請(qǐng)了其他高校餐飲集團(tuán)專(zhuān)家、紀(jì)檢監(jiān)察辦公室等人員,最后評(píng)審小組綜合實(shí)地考察、投標(biāo)文件、現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)述答疑等多方面情況,對(duì)六家投標(biāo)單位進(jìn)行評(píng)議打分。實(shí)踐證明,通過(guò)院內(nèi)評(píng)審確定的服務(wù)單位,切實(shí)達(dá)到了我們所要求的工作標(biāo)準(zhǔn),也推動(dòng)了我校的服務(wù)工作水平與社會(huì)接軌,按照社會(huì)規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)為師生提供服務(wù),得到了廣泛認(rèn)可。
3.根據(jù)合同標(biāo)準(zhǔn),建立退出機(jī)制
亦莊校區(qū)學(xué)一食堂二、三層餐飲服務(wù)由經(jīng)營(yíng)方大成順達(dá)公司提供服務(wù),由于多種原因,大成順達(dá)公司沒(méi)有達(dá)到合同標(biāo)準(zhǔn),后勤處通過(guò)召開(kāi)亦莊校區(qū)伙委會(huì)、學(xué)生座談會(huì)、教工代表座談會(huì)及問(wèn)卷調(diào)查等方式多次征求意見(jiàn),各方一致反映亦莊校區(qū)學(xué)一食堂二、三層飯菜質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量存在一定問(wèn)題,經(jīng)后勤處處務(wù)會(huì)討論,認(rèn)為該公司現(xiàn)經(jīng)營(yíng)情況已不適合繼續(xù)經(jīng)營(yíng),決定在合同期滿時(shí)不再續(xù)約。通過(guò)退出機(jī)制的建立,維護(hù)了師生的利益。
4.建立和乙方代表溝通機(jī)制
后勤處每年兩次邀請(qǐng)為學(xué)校提供后勤服務(wù)的實(shí)體負(fù)責(zé)人參加后勤處保障工作布置會(huì),統(tǒng)一思想,相互溝通,要求管理員每天與服務(wù)商溝通,有問(wèn)題及時(shí)解決,確保安全保障萬(wàn)無(wú)一失。
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篇10
一、義務(wù)合格校建設(shè)成績(jī)優(yōu)秀
為改善學(xué)校辦學(xué)條件,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)一直在多方奔走、積極爭(zhēng)取資金,在市教育局的高度重視和指導(dǎo)下,我校義務(wù)合格校建設(shè)取得突破性進(jìn)展:
1、新修建了體育器材室,改造了塑膠跑道,維修了校門(mén)圓柱及圍墻
學(xué)校利用暑假,對(duì)照義務(wù)合格校的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)自查,根據(jù)實(shí)際對(duì)校內(nèi)設(shè)施進(jìn)行了重新規(guī)劃:新修建了體育器材室,改造了塑膠跑道,維修了校門(mén)圓柱及圍墻。2011年10月23日《湘潭晚報(bào)·小記者周刊》刊登了我校184班小記者易聞妙題為《爭(zhēng)創(chuàng)“省合格” 校園換新顏》的文章。
2、裝備了電腦2室
學(xué)校爭(zhēng)取市教育局的支持,裝備了一間高配置的電腦室,現(xiàn)已投入使用,新設(shè)備深受師生的喜愛(ài),孩子們的學(xué)習(xí)勁頭更足了。
二、后勤管理務(wù)實(shí)高效
1、隱患圍墻得到治理。在學(xué)校操場(chǎng)邊的圍墻上立起了一排亮程程的不銹鋼欄桿,在后坪東南角與化工局相鄰的圍墻處安裝防護(hù)欄,排除了隱患,增強(qiáng)了校園的安全性。
2、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律,建立健全財(cái)務(wù)管理制度。學(xué)校財(cái)會(huì)工作按照《會(huì)計(jì)法》《票據(jù)法》等按國(guó)家有關(guān)財(cái)政的法律法規(guī)、法令政策進(jìn)行。嚴(yán)格按照三局收費(fèi)文件收費(fèi),制訂收費(fèi)公示牌實(shí)行陽(yáng)光收費(fèi),并全部對(duì)學(xué)生開(kāi)具非稅局學(xué)雜費(fèi)收據(jù),且在收取當(dāng)日開(kāi)具集中繳款書(shū)繳庫(kù)入賬。堅(jiān)持勤儉辦學(xué),杜絕不合理開(kāi)支,在保證重點(diǎn),區(qū)別輕重緩急的情況下,合理使用經(jīng)費(fèi),把每一分錢(qián)都用在刀刃上,做到年初有預(yù)算,年終有決算。收支有據(jù),及時(shí)報(bào)帳,按時(shí)完稅,辦事有計(jì)劃,真正做到有章可循,有法可依。堅(jiān)持后勤校長(zhǎng)一支筆簽字原則,今年9月,學(xué)校落實(shí)局精神,校級(jí)干部實(shí)行崗位輪換,學(xué)校及時(shí)變更財(cái)務(wù)審批手續(xù),保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)秩序。學(xué)校堅(jiān)決制止亂收費(fèi)和私設(shè)小金庫(kù)。分毫不差保質(zhì)保量完成了一年兩期的收費(fèi)工作。
3、綠化維護(hù)效果顯著。我?;▔瘶?shù)木多,綠地面積大,隨著天氣變化,為抑制雜草瘋長(zhǎng)、白蟻橫行,實(shí)現(xiàn)了校內(nèi)苗木草坪規(guī)范化管理,請(qǐng)人定期殺白蟻,清除操場(chǎng)、花壇、校道周邊雜草,修剪綠化帶,清理枯枝,整個(gè)校園綠草如茵,綠樹(shù)成蔭,受到教師一致好評(píng)。
4、資產(chǎn)管理電腦化。今年后勤管理的重點(diǎn)是抓好學(xué)校固定資產(chǎn)的電腦化管理。及時(shí)按要求完成了財(cái)政局的固定資產(chǎn)清查,制定了有關(guān)校產(chǎn)管理的規(guī)章制度,各部門(mén)的設(shè)備,儀器設(shè)施實(shí)行 “專(zhuān)人使用,專(zhuān)人負(fù)責(zé),專(zhuān)人保管”的管理體制,各室所有資產(chǎn)均進(jìn)行了詳細(xì)摸底統(tǒng)計(jì),并分類(lèi)錄入到電腦中,有效規(guī)范了校產(chǎn)管理,做到了條目清楚,有據(jù)可查。到2011年10月份止我校固定資產(chǎn)達(dá)千萬(wàn)元,管理上設(shè)總保管室1個(gè),分保管室8個(gè),總保管室直接管理分保管室。我校財(cái)產(chǎn)報(bào)廢報(bào)損制度是:小件資產(chǎn)報(bào)廢,需各分保管員提出申請(qǐng),填寫(xiě)報(bào)廢單,通過(guò)總務(wù)室、保管室認(rèn)定簽字,報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字,方可報(bào)廢;大件大額資產(chǎn)報(bào)廢需保管室、財(cái)務(wù)室聯(lián)合提出報(bào)損經(jīng)校長(zhǎng)辦公會(huì)討論認(rèn)定報(bào)市教育局、市財(cái)政局審核批準(zhǔn),目前我校有1995年購(gòu)置的一批電腦待報(bào)廢,手續(xù)正在辦理。
5、物資采購(gòu)規(guī)范化。結(jié)合校產(chǎn)管理,學(xué)校進(jìn)一步完善了物資的采購(gòu)、領(lǐng)用、借用管理程序,凡各部門(mén)欲采購(gòu)的物品先提交采購(gòu)申請(qǐng),一律采用物質(zhì)驗(yàn)收、入庫(kù)登記、領(lǐng)用或借用簽字手續(xù),各部門(mén)資產(chǎn)內(nèi)部轉(zhuǎn)移必須履行部門(mén)轉(zhuǎn)移手續(xù),經(jīng)總務(wù)處調(diào)整再入帳注明,避免了物質(zhì)的重復(fù)采購(gòu)、莫名丟失和破損。
三、后勤服務(wù)優(yōu)質(zhì)細(xì)致
1、嚴(yán)格執(zhí)行政府采購(gòu),辦公環(huán)境得到改善。副校長(zhǎng)室和學(xué)校各行政處室均配備打印機(jī),學(xué)校中層以上行政每人配備了一臺(tái)電腦,班主任每人配備了手提電腦,這樣的設(shè)備添置,我校都嚴(yán)格按照政府采購(gòu)制度,不私自購(gòu)買(mǎi),杜絕了不良之風(fēng)的產(chǎn)生。
2、工作超前后勤保障到位。春秋兩季開(kāi)學(xué)前學(xué)校后勤人員放棄寒暑假休息主動(dòng)提前上班,將所有新書(shū)、辦公教學(xué)用品全部購(gòu)買(mǎi)到位,檢修了水電,上班第一天全體教師們就能及時(shí)領(lǐng)取到新書(shū)及辦公用品,享受到學(xué)校提供的早中餐供應(yīng),老師們對(duì)后勤服務(wù)的細(xì)致及時(shí)不勝感激和滿意。由于我校的社會(huì)聲譽(yù)極佳,承辦的各類(lèi)社會(huì)教育活動(dòng)多,而我校后勤人員卻只有七人(包括后勤校長(zhǎng)),其中四人是兼職,但后勤人員總是克服各種困難,任勞任怨搞好服務(wù)工作,如:為掛職的新疆、湘西校長(zhǎng)服務(wù),為教學(xué)開(kāi)放日服務(wù),接待國(guó)家公安部領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我校檢查校園安全防范工作情況……
3、服務(wù)師生真心實(shí)意。除了平時(shí)修理門(mén)窗器材做到眼口勤、手腳快之外,后勤人員總是在老師最需要的時(shí)候送上學(xué)校的關(guān)懷,學(xué)校后勤工作得到教師們一致好評(píng)。
四、校園安全全方位保障
校園安全工作是當(dāng)前學(xué)校工作中的重中之重,除了開(kāi)學(xué)初期,學(xué)校與各教師各部門(mén)各租賃單位層層簽訂了《安全工作責(zé)任狀》、《消防安全工作責(zé)任狀》,記錄安全臺(tái)賬外,今年校園安全管理受到空前重視,校園安全人防、物防、技防得到全面落實(shí),全方位保障校園安全。
1、認(rèn)真排查,積極消除安全隱患。安全隱患排查成為安全工作的重中之重。也成為了我校后勤工作的常態(tài)。在安全隱患排查管理中學(xué)校建立有部門(mén)定時(shí)自查,后勤復(fù)查、普查的隱患排查集中整治的工作機(jī)制,組織各室定期開(kāi)展安全隱患排查。自3月中旬以來(lái),根據(jù)上級(jí)各部門(mén)安全工作要求,學(xué)校對(duì)校舍、場(chǎng)地、設(shè)備設(shè)施、線路開(kāi)展“拉網(wǎng)式”的公共安全隱患排查達(dá)4次之多,并及時(shí)將排查出的大小安全隱患進(jìn)行整改,如對(duì)部分房屋頂進(jìn)行維修,9月又重新添置消防栓和消防水槍等,整改率為95%。
2、積極建立視頻監(jiān)控,技防設(shè)施落實(shí)到位。根據(jù)市教育局校園安全工作的整體部署,在市教育局的指導(dǎo)下,學(xué)校積極配合建立校園視頻監(jiān)控,經(jīng)過(guò)多次實(shí)地考察,精心布點(diǎn),在5個(gè)重點(diǎn)地段、重點(diǎn)部位安裝了5個(gè)視頻監(jiān)控設(shè)備,我校安全技防措施得到加強(qiáng)。
3、積極組建教師安保隊(duì)伍。制定了校內(nèi)安保工作制度和管理辦法,建立了安保人員工作日志,行政每天早上在學(xué)生上學(xué)期間進(jìn)行安全值班,全體教師每天下午學(xué)生放學(xué)在校門(mén)值班,維護(hù)學(xué)生上下學(xué)的安全秩序,課間的校內(nèi)巡視工作則由每周的值周行政負(fù)責(zé),一旦發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)情況,立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,化解危機(jī)。
4、積極落實(shí)人防物防,切實(shí)加強(qiáng)校門(mén)管理。為統(tǒng)一校門(mén)出入管理,學(xué)校從5月20起開(kāi)始實(shí)行上課期間封閉管理,嚴(yán)禁學(xué)生家長(zhǎng)及閑雜人員進(jìn)入校園。①學(xué)校召集前后傳達(dá)室人員召開(kāi)安全會(huì)議,統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),達(dá)成校門(mén)出入管理措施;②積極爭(zhēng)取,迅速落實(shí)了兩名前校門(mén)安保人員,配備了警棍、鋼叉。建立了校警務(wù)室;③協(xié)同學(xué)校法制副校長(zhǎng)對(duì)門(mén)衛(wèi)及安保人員進(jìn)行校門(mén)管理的培訓(xùn),強(qiáng)調(diào)了緊急事件正確的處理及報(bào)告辦法、進(jìn)一步落實(shí)了校內(nèi)人員外出登記、外來(lái)人員來(lái)訪需電話核實(shí)及登記制度等。④張貼告家長(zhǎng)書(shū)和學(xué)校安全管理的相關(guān)制度,積極爭(zhēng)取家長(zhǎng)理解配合。
5、扎實(shí)開(kāi)展安全教育,家校嚴(yán)把安全關(guān)。這一年來(lái)學(xué)校利用周一的國(guó)旗下講話播出了一系列講安全、會(huì)自防的教育故事,以生動(dòng)的形式詳細(xì)向?qū)W生講解了應(yīng)對(duì)各種險(xiǎn)情的自防自救常識(shí),增強(qiáng)學(xué)生的安全防護(hù)意識(shí)和自救能力,營(yíng)造了一個(gè)講安全、重安全的校園氛圍。6月,制作了兩塊安全宣傳欄;11月,更換了消防宣傳欄兩個(gè); 12月,組織2-6年級(jí)學(xué)生開(kāi)展“遇險(xiǎn)自救”知識(shí)競(jìng)賽。制作班牌架插放班牌,堅(jiān)持落實(shí)路隊(duì)護(hù)送工作。
6、積極開(kāi)展周邊環(huán)境治理。我校門(mén)前交通隱患非常突出,我們一直積極與雨湖交警協(xié)調(diào),經(jīng)過(guò)學(xué)校多次努力,贏得區(qū)交警大隊(duì)的高度重視,目前學(xué)校校門(mén)口有斑馬線,減速停車(chē)線、減速標(biāo)志等,每天上午7:30-8:00,下午4:00-5:00都有交警協(xié)助管理前門(mén)交通。 12月1日,湘潭市中小學(xué)校交通安全“護(hù)學(xué)旗”授旗儀式在我校舉行,現(xiàn)學(xué)校已經(jīng)使用“護(hù)學(xué)旗”。