導(dǎo)語：如何才能寫好一篇參加培訓(xùn)研討發(fā)言材料，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

然而，在參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)時，科學(xué)教師中卻存在一定的抵觸情緒。一方面，區(qū)級、市級、省級、國家級各級培訓(xùn)，現(xiàn)場、遠程、名師工作室各種學(xué)習(xí)，頻繁的培訓(xùn)活動令教師應(yīng)接不暇；另一方面，繼續(xù)教育培訓(xùn)內(nèi)容與教學(xué)需求脫節(jié)現(xiàn)象嚴重。在不同場合、不同層次的繼續(xù)教育活動中，課程內(nèi)容難免交叉重復(fù)，同一主題往往有不同的專家站在不同的角度闡述，教學(xué)過程中急需解決的問題卻難以得到解答……筆者在組織教師參加培訓(xùn)過程中發(fā)現(xiàn)了一種怪象：簽到比學(xué)習(xí)更重要，學(xué)分積累比能力提高更受關(guān)注！這樣的繼續(xù)教育培訓(xùn)，其效果可想而知。

正因如此，為挖掘合適的繼續(xù)教育內(nèi)容，豐富繼續(xù)教育的形式，筆者在本區(qū)小學(xué)科學(xué)學(xué)科教師培訓(xùn)中，嘗試實施以“反思型講座”為主要形式的行動學(xué)習(xí)，取得了預(yù)期的效果。

一、 以“反思型講座”為主要形式的行動學(xué)習(xí)的主要做法

行動學(xué)習(xí)是一種以解決實際問題為目標，在解決問題的行動中收獲知識、積累經(jīng)驗、反思成長的學(xué)習(xí)。我們以本區(qū)科學(xué)教師為主組建行動學(xué)習(xí)小組，每次選擇學(xué)科教學(xué)中的一個實際問題，推選行動學(xué)習(xí)小組中經(jīng)歷過成功解決該問題的一位教師充當培訓(xùn)者，通過簡短的講座介紹該問題解決的過程和方法，與小組成員一同研討分享反思的教學(xué)經(jīng)驗。學(xué)科教研員主要擔任促進師角色，負責行動學(xué)習(xí)活動的策劃、組織以及研討的激發(fā)、引導(dǎo)。為了確保培訓(xùn)效果，在開展以“反思型講座”為主要形式的行動學(xué)習(xí)時，需要遵循以下規(guī)則。

⒈內(nèi)容由團隊成員共同確定

每次“反思型講座”的內(nèi)容須由行動學(xué)習(xí)小組成員共同討論確定。主題來自教師們在教學(xué)中遇到的具體困惑，或擔任培訓(xùn)者的教師在教學(xué)過程中成功的教學(xué)經(jīng)驗，做到“擺出自己最需要解決的問題請大家指導(dǎo)”和“拿出自己最擅長的經(jīng)驗在團隊中分享”。

⒉培訓(xùn)者有相關(guān)的教學(xué)體驗

問題來源于實踐，而問題解決的方法也必須經(jīng)過實踐檢驗。作為培訓(xùn)者，對自己講座的主題應(yīng)當擁有自信，觀點應(yīng)當來源于解決教學(xué)問題過程中積累的實踐經(jīng)驗和反復(fù)思考之后的心得體會，使參加培訓(xùn)、聆聽講座的行動學(xué)習(xí)小組成員能夠理解和認同問題解決的思路、原理和方法。筆者所在區(qū)一般區(qū)內(nèi)小學(xué)科學(xué)教師培訓(xùn)為每兩周一次。我們會在每次培訓(xùn)結(jié)束前確定好下一次活動的培訓(xùn)主題，并推選出承擔講座任務(wù)的教師。有時在確定主題之后，行動學(xué)習(xí)小組成員還會集中討論一下，提出解決問題的建議和確定解決問題的思路。不論是主動請纓還是“趕鴨子上架”，擔任講座任務(wù)的教師都要在兩周之內(nèi)就講座的問題進行相關(guān)教學(xué)實踐體驗和深刻的反思總結(jié)。

⒊講座后及時組織研討

參加培訓(xùn)的教師聽完講座之后，要及時反饋，發(fā)表自己的觀點，或補充相關(guān)的教學(xué)經(jīng)驗，或質(zhì)疑講座內(nèi)容的適切性，或?qū)χv座技巧進行評價。所以，即使有教師不自覺地把“講座”變成了宣讀論文，甚至有的“講座”內(nèi)容本身就值得商榷也沒有關(guān)系，因為講座后的研討中，行動學(xué)習(xí)小組成員會毫不客氣地指出不足，當然也會毫不吝嗇地提供幫助。除了現(xiàn)場交流，促進師還會組織教師在QQ群內(nèi)進行文字上的評議交流。有些培訓(xùn)主題，經(jīng)過一段時間反思、沉淀之后，又會萌生出新的觀點。事實上，僅在上學(xué)期的行動學(xué)習(xí)中，本區(qū)小學(xué)科學(xué)教師利用QQ群就積累形成了多達數(shù)千字有價值的教學(xué)觀點。

⒋規(guī)范促進師的干預(yù)

作為促進師，最聰明的做法就是多觀察、多欣賞，少干預(yù)。只有當行動學(xué)習(xí)出現(xiàn)了必須解決的問題而團隊成員沒有覺察，或者團隊內(nèi)部無法解決該問題且會影響到培訓(xùn)效果時，才需要促進師“挺身而出”發(fā)表適當觀點。比如一次研討中，當有位教師談到模仿教學(xué)錄像實驗卻失敗，因此質(zhì)疑該實驗操作真實性時，有小組成員提出演示實驗是否可以“作假”，促進師認為有必要澄清這個問題，于是主動承擔了下一次的講座任務(wù)，在指導(dǎo)教師處理類似困難的同時，亮出自己的觀點，即科學(xué)探究在課前要有自己的體驗，即使是錄像課中的經(jīng)典實驗也要親自體驗才能帶進課堂，時間不同、地點不同、選擇的材料有細微的差異，出現(xiàn)的實驗現(xiàn)象都可能會不同。課堂教學(xué)要基于真實的實驗現(xiàn)象進行分析，學(xué)生的學(xué)習(xí)經(jīng)歷必須是真實的科學(xué)探究過程。當然，在本區(qū)開展以“反思型講座”為主要形式的行動學(xué)習(xí)過程中，這樣的干預(yù)事件是很少的。

二、 實施以“反思型講座”為主要形式的行動學(xué)習(xí)的效果

實施以“反思型講座”為主要形式的行動學(xué)習(xí)，相比于傳統(tǒng)的培訓(xùn)，能夠立足于教師的教學(xué)需求，豐富培訓(xùn)的內(nèi)容，提高了教師參與繼續(xù)教育的積極性，因而提高了繼續(xù)教育的效率。

⒈增強了教師解決教學(xué)實際問題的能力

教師專業(yè)發(fā)展應(yīng)該是一個主動鉆研、自覺學(xué)習(xí)的過程。在以“反思型講座”為主要形式的行動學(xué)習(xí)中，教師承擔“講座”任務(wù)，是有別于以往的“說課、上課”等教學(xué)交流活動的。主講人不僅要講清楚自己的教學(xué)體會，還要進行相關(guān)的教學(xué)分析，這就要求主講人主動鉆研相關(guān)的教學(xué)材料，體驗教學(xué)的過程，反思教學(xué)的效果，分析教學(xué)的行為，為聽眾提供經(jīng)過反復(fù)推敲的教學(xué)參考資料。

作為一線科學(xué)教師，一般不會主動爭取展示自己的教學(xué)觀點，潛意識里會有回避問題的傾向，而以“反思型講座”為主要形式的行動學(xué)習(xí)是以一種常態(tài)化的形式出現(xiàn)的，團隊成員需主動面對、積極思考、參與行動、經(jīng)歷學(xué)習(xí)、收獲成果。

⒉提高了教師的教學(xué)研究能力

在以“反思型講座”為主要形式的行動學(xué)習(xí)中，對于承擔講座任務(wù)的教師來說，每次經(jīng)歷都是一次解決教學(xué)問題的實際行動，是一次有效的研究過程；作為參加活動的教師，既要聽懂主講人的經(jīng)驗，又要在交流環(huán)節(jié)表達自己的教學(xué)觀點，有時還要進行必要的辯論，許多觀點在辯論中越來越明晰。團隊成員的行動體驗匯聚成了鮮活的教學(xué)案例，同一教學(xué)問題的解決有不一樣的解決策略，能收獲有差異的教學(xué)效果，這些經(jīng)歷體驗、思考、分析的觀點更具有解決教育問題的代表性、規(guī)律性。以“反思型講座”為主要形式的行動學(xué)習(xí)為教師提供了教學(xué)研究的實戰(zhàn)平臺，教師們的教學(xué)研究能力在實戰(zhàn)中逐步提高。

依筆者所見，在行動學(xué)習(xí)過程中積累下來的講座文稿，都是上乘的原創(chuàng)經(jīng)驗，觀點涉及具體的實驗操作、科學(xué)概念的歸納、課堂教學(xué)的組織技巧以及探究方法的運用等多個方面，行文嚴謹，見解獨到，其質(zhì)量大大高于以往專門組織評比活動中教師的教學(xué)論文。

⒊加大了教師團隊的凝聚力

教師成長需要擁有可以共同分享的同伴，通過解決共同關(guān)心的問題，凝聚在一起、健康地成長?！胺此夹椭v座”區(qū)別于教學(xué)設(shè)計、教學(xué)反思、教學(xué)論文交流，這種行動學(xué)習(xí)的主要特點就是講座的現(xiàn)場性、互動性，并且講座的內(nèi)容是所有參與者共同熟知、共同關(guān)注的話題，營造了一個彼此都有思考、互相都有話語權(quán)的交流環(huán)境。因為有了這樣的分享，相似的教學(xué)經(jīng)歷會在團隊成員之中產(chǎn)生共鳴，或者認同，或者爭辯，心與心之間走得更近，學(xué)習(xí)活動也就自然地變成了彼此之間交流的橋梁。

教師繼續(xù)教育中的矛盾有時還來自于講臺上下的互不理解，因此，適當?shù)膿Q位思考有助于更多地接納他人的優(yōu)點。在以“反思型講座”為主要形式的行動學(xué)習(xí)中，聽課的教師也“挑刺”，當觀點相左時也會針對主講人發(fā)出“尖銳”的反駁聲，但基于講座之后的交流機制、基于團隊成員之間的相互溝通，各種聲音都能夠擺出來進行面對面的交流，被反對者在接受批評的同時還有解釋的機會。另一方面，當主持講座的人信心滿滿，講述獨到見解的時候，收到的除了鼓勵、認同，也有建議，甚至批評。這樣，主講人會更加理解傳統(tǒng)培訓(xùn)中授課教師的辛苦。在理解與被理解的過程中，臺上臺下的參與者走得更近，繼續(xù)教育的效果自然也會更好。翻看本區(qū)小學(xué)科學(xué)教師的網(wǎng)絡(luò)聊天記錄，瀏覽每次講座后教師的收獲感言，經(jīng)?？梢钥吹交砣婚_朗般的感慨：“這個問題一直困擾著我，原來可以這樣解決啊……”“XX老師的解決思路固然有效，但我認為如果這樣做，效果會更好……”溝通，對于教師來講是一種很重要的能力，良好的溝通需要參與者有足夠的聽、恰當?shù)恼f以及充分的思考。正因為在培訓(xùn)活動中有著充分的交流機會，教師成為了積極的研討活動參與者，在主動積極地表達自己的觀點、耐心細致地聆聽他人發(fā)言過程中，收獲了更加符合教育規(guī)律的教學(xué)觀點。

篇2

巖坦鎮(zhèn)中心小學(xué) 金龍鵬

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，牢固樹立為學(xué)校服務(wù)、為教學(xué)服務(wù)、為教師服務(wù)的意識，繼續(xù)深化教學(xué)常規(guī)管理，優(yōu)化教育教學(xué)過程，提高課堂教學(xué)效率，提升教學(xué)質(zhì)量；扎實指導(dǎo)學(xué)校開展校本研訓(xùn)活動，提升教師育人能力，努力推進素質(zhì)教育；強化教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，有效開展學(xué)生綜合素質(zhì)評價工作，促進學(xué)生全面發(fā)展。

二、工作要點:

(一)深化教學(xué)常規(guī)管理，提高教學(xué)的有效性

繼續(xù)以貫徹執(zhí)行以備課、上課、作業(yè)等環(huán)節(jié)為重點，督促和指導(dǎo)各小學(xué)語文教師深化、細化教學(xué)常規(guī)管理，促進語文教師教學(xué)管理工作規(guī)范化、精細化，指導(dǎo)、督促語文教師進一步優(yōu)化教學(xué)的各個環(huán)節(jié)，提高教學(xué)效率。

(二)強化教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測，提升教學(xué)質(zhì)量

進一步加強和規(guī)范小學(xué)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測工作，促進學(xué)風、教風的進一步好轉(zhuǎn)和教學(xué)質(zhì)量的進一步提升。新的一年，要求各小學(xué)繼續(xù)加強監(jiān)測工作管理力度，強化對全校教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控管理。在評價中，堅持運用平均分、及格率、優(yōu)秀率、后進生平均分等要素，引導(dǎo)教學(xué)工作面向全體、促進學(xué)科教學(xué)水平均衡發(fā)展。

(三)穩(wěn)步推進小學(xué)生綜合素質(zhì)評價工作

堅持以促進小學(xué)生全面發(fā)展和健康成長為宗旨，以促進學(xué)校教育教學(xué)改革為目的，把學(xué)校日常的教育教學(xué)工作和學(xué)生綜合素質(zhì)評價工作有機結(jié)合起來，嚴防形式化、走過場，切實發(fā)揮綜合素質(zhì)評價應(yīng)有的促進學(xué)生全面發(fā)展、健康成長的功能。

(四)扎實開展教研活動，促進教師提升專業(yè)素質(zhì)

繼續(xù)開展和督促學(xué)校開展形式多樣的教學(xué)觀摩和研討活動，開展教學(xué)技能評比和優(yōu)質(zhì)課評選活動，為青年教師提供成長和展示的平臺，促進教師專業(yè)水平的提高；開展教學(xué)論文和教學(xué)設(shè)計、案例評選活動，促進教師不斷反思；重視經(jīng)驗的交流和傳承，不斷豐富教師的理論素養(yǎng)，進而提高教學(xué)實踐能力。

（五）樹立科研興教意識，有效開展課題研究工作

規(guī)范教育科研工作，加強對課題立項的指導(dǎo)，使語文研究組能選擇切合本校實際并對改進學(xué)校教育教學(xué)或管理工作有實際意義的研究課題；加強對立項課題的管理，力求學(xué)校的課題研究工作規(guī)范化，并且做到研究的過程就是教師專業(yè)能力提升的過程，是學(xué)校相應(yīng)工作改進的過程，發(fā)揮教育科研興校、強師的實際效用。

(六) 利用龍頭學(xué)校的輻射作用，帶動全區(qū)教科研工作

以巖坦鎮(zhèn)中心小學(xué)為依托，發(fā)揮樣本校的示范和輻射作用，開展幫扶和開放教學(xué)活動，帶動全區(qū)校本教研工作邁向新的臺階。時常參加培訓(xùn)活動，將所學(xué)的知識，以點擴面輻射開來。

(七)組織開展各種競賽活動，豐富校園生活，提升學(xué)生綜合素質(zhì)。

三、具體措施

（一）進一步規(guī)范和落實教學(xué)常規(guī)管理，提高教學(xué)效率

1、教研組活動：定時、定點、定主題內(nèi)容，定中心發(fā)言。正確把握三維目標，同時確立一個專題研究目標，以提高研究的實效性。此外，老師要根據(jù)通知準時高質(zhì)量參與活動。

2、備課：做到“三備”，即備三維目標，備教材，備學(xué)生。加強集體備課意識，注重資源共同分享，做到備課要“深”。

3 、上課：努力提高教學(xué)藝術(shù)，做到：求實、求真、求活、求新，充分利用現(xiàn)有的電教媒體，利用網(wǎng)上信息資源，拓寬學(xué)習(xí)時空，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，不斷提高課堂教學(xué)效益。師生對話應(yīng)講普通話，老師板書寫規(guī)范字，課后寫好教學(xué)反思。教師上好課及時上傳教案及反思。

4、作業(yè)：作業(yè)設(shè)計要“精”，體現(xiàn)“輕負荷，高質(zhì)量”的教學(xué)思想，批改要“細”，要規(guī)范、及時，注重糾錯及情況反饋。

5、輔導(dǎo)：做好自己對學(xué)生補缺補差的工作。要因材施教，經(jīng)常分析學(xué)生，善于捕捉學(xué)生閃光點，熱情鼓勵，利用課外活動時間做好分層指導(dǎo)，使每個學(xué)生都能充分發(fā)展。

（二）深化教學(xué)研究，開展校本教研，提高教學(xué)實效。

1、組織教師繼續(xù)學(xué)習(xí)《新課程標準》，改革課堂教學(xué)方式，促進師生發(fā)展。積極組織教研活動，學(xué)習(xí)領(lǐng)會有關(guān)教育教學(xué)理念，大家共同收益，共同提高。內(nèi)容包括：

（1）樹立以學(xué)生為本的思想，建立民主平等的師生關(guān)系，營造積極、向上、和諧、寬松、有趣的教學(xué)氛圍，給學(xué)生以人文的關(guān)懷，讓學(xué)生在輕松愉悅的氛圍中吸取知識。

（2）堅持工具性與人文性的統(tǒng)一，在培養(yǎng)學(xué)生語文運用、實踐能力的同時，重視人文因素對學(xué)生思想感情的熏陶感染。

（3）積極倡導(dǎo)自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式，淡化繁瑣的講解分析，給學(xué)生足夠的時間和空間，讓學(xué)生在教師的引導(dǎo)下獨立地提出問題，分析問題，解決問題，在主動實踐過程中積累、感悟。

（4）突出學(xué)生主體地位，將教學(xué)過程看成是老師、學(xué)生、文本間平等對話的過程。珍視學(xué)生獨特的感受、體驗和思維方式，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

（5）樹立大語文教學(xué)觀，溝通課本內(nèi)外，課堂內(nèi)外，學(xué)習(xí)內(nèi)外的聯(lián)系，拓寬語文學(xué)習(xí)和應(yīng)用的渠道，增加語文實踐機會，提高學(xué)習(xí)效率。

（6）講求訓(xùn)練手段的多樣性，提高練習(xí)有效性，嘗試課外作業(yè)階梯式，讓不同學(xué)生學(xué)有所獲，具有作業(yè)批改的現(xiàn)念，包括建立學(xué)生的錯題記錄。

2、聽課：組內(nèi)公開課必聽，邊聽邊思，及時評注，提倡同年級組老師相互之間多學(xué)習(xí)，多交流。 每學(xué)期期每位教師聽課不得少于10節(jié)，教研組長不得少于15節(jié)。

3、公開課：鼓勵教師上公開課或研討課。每位教師每學(xué)年至少開一節(jié)課。做到專家引領(lǐng)和同組老師的努力相結(jié)合；上課、說課、聽課、評課做到全員參加。并收齊研究課的全部資料存檔。

4、利用學(xué)習(xí)型教師、名教師的優(yōu)勢，以點帶面，資源共享，共同提高。

5、開展師生共讀及共寫隨筆活動，加強小學(xué)語文閱讀習(xí)慣的培養(yǎng)研究。

6、提高校本課程和結(jié)對子學(xué)校的課程教學(xué)質(zhì)量。

（三）搞好學(xué)科活動，拓寬學(xué)生學(xué)習(xí)領(lǐng)域，提高學(xué)生綜合素質(zhì)。

1、原則：盡量讓更多的孩子參與到活動中來，在參與中運用、在參與中體驗。一年級配套課外閱讀，激發(fā)閱讀的興趣。二年級童話創(chuàng)作，培養(yǎng)想象力和創(chuàng)造能力。三年級體驗閱讀，掌握初步的閱讀方法。四年級編報，掌握組織材料，編排版面的方法，培養(yǎng)綜合能力。五、六年級閱讀感悟，培養(yǎng)初步的文學(xué)修養(yǎng)，做好讀書筆記。

2、常規(guī)性活動：全校閱讀考級活動、師生共讀活動及各年級語文自行的競賽活動。

3、做好學(xué)科整合。如：語文與信息科技的整合，利用信息課查找資料及寫話練筆。語文與德育整合，結(jié)合活動寫小練筆等等。

4、繼續(xù)開展古詩詞及名家名篇誦讀活動。

四、活動安排:

九月份

1、制定教研工作計劃；

2、學(xué)校開學(xué)工作督導(dǎo)；

3、檢查教師教學(xué)計劃；

4、集體備課；

5、學(xué)區(qū)小學(xué)教學(xué)常規(guī)達標專項評比。

十月

1、縣小學(xué)教學(xué)常規(guī)達標專項評比；

2、優(yōu)質(zhì)課評比；

3、特色培訓(xùn)（一）書寫培訓(xùn)；

4、語文教研活動，研討“課堂有效教學(xué)”；

5、集體備課。

十一月

1、教師備課、作業(yè)、批改作業(yè)等常規(guī)檢查；

2、期中復(fù)習(xí)；

3、語文教研活動，研討“課堂訓(xùn)練的有效性”；

4、特色培訓(xùn)（二）書寫培訓(xùn)。

十二月

1、集體備課，語文教研活動；

2、縣主題活動：第二學(xué)段語文有效教學(xué)觀摩展示；

3、教師備課、聽課記錄、作業(yè)批改等常規(guī)檢查；

4、特色培訓(xùn)（三）書寫培訓(xùn)。

一月

1、復(fù)習(xí)迎考；

篇3

教研的內(nèi)容決定著老師們業(yè)務(wù)水平發(fā)展的方向，對于自身素質(zhì)的提高起著關(guān)鍵性的影響，本著為教師們負責任的態(tài)度，我們在學(xué)期初便讓老師們填寫"教研組活動開展方案"一表，讓大家談?wù)務(wù)f說自己內(nèi)心的想法和自己所需提高的方向與內(nèi)容，采用共同協(xié)議的辦法確定出新學(xué)期教研的內(nèi)容并撰寫入教研計劃中。這么一來，我們學(xué)習(xí)的目標更為明確，學(xué)習(xí)內(nèi)容更加貼近了自身發(fā)展的需求，真正達到為用而學(xué)、學(xué)以致用"的效果，老師們學(xué)習(xí)的勁兒也就更足了，為今后更好地開展教學(xué)教研工作奠定了良好的堅實后盾。

二、入思想、理論著手，實踐課程改革

曾記得通識培訓(xùn)的一位專家講過"課程改革最為重要的是在于思想的徹底改變，只有將思想改革進行到底才能將課程改革落在實處！"是啊，思想的不到位課程改革的實踐則為夸夸其談、蜻蜓點水，僅在于局面的方位上進行著。因此本學(xué)期我們鼓勵老師們采取"多閱讀、多反思、多執(zhí)筆"的方法，不斷促進對課程改革實質(zhì)內(nèi)容的進一步領(lǐng)悟，利用好學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)資源，經(jīng)常上網(wǎng)瀏覽、查閱相關(guān)的材料，及時了解課改動態(tài)，擴大自身的視野，通過多渠道多方位地提高自身的理論素養(yǎng)，以便更好服務(wù)于課改實踐。

三、加強校本培訓(xùn)，促進教師專業(yè)發(fā)展

作為教研組，我們深深地感到，教研組應(yīng)該始終站在課程改革浪潮的前頭，為學(xué)校的教學(xué)，為推動學(xué)校整體教研組教學(xué)水平的提高，發(fā)揮教師集體的智慧和才能。因此，本學(xué)期，我校教研組以教研組為中心，注重加強教師的校本培訓(xùn)工作，多渠道的對教師進行培訓(xùn)，促進教師的專業(yè)發(fā)展。

1.開學(xué)初，教研組要求教師們繼續(xù)加強教育理論與實踐經(jīng)驗的學(xué)習(xí)，使新的課程理念深入人心。在教師的自主學(xué)習(xí)中，每位教師的教科研水平都得到了更進一步的提高。

2.開展好教研活動，利用教研活動的時間組織切實有效的學(xué)習(xí)討論活動，用先進的教育理念支撐深化教育改革，改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式。教師在學(xué)習(xí)、交流、實踐的過程中，把新的教學(xué)理念滲透到了教學(xué)中，教學(xué)注重了以培養(yǎng)學(xué)生的合作交流意識和實踐創(chuàng)新能力為主，注重了尊重學(xué)生的需要，培養(yǎng)了學(xué)生的自學(xué)能力。

3.加強校本培訓(xùn)中的骨干教師引領(lǐng)作用。要求全體教師加入到學(xué)校課題研究中，結(jié)合課題研究的內(nèi)容，進行相關(guān)的理論學(xué)習(xí)和研究，提高了教師們的課堂教學(xué)策略、教學(xué)評價的能力，牢固地樹立了評價要以學(xué)生發(fā)展為宗旨的思想。

4.重視了多層次、多級別的校本培訓(xùn)活動。鼓勵教師積極外出或在校內(nèi)聽課或參加培訓(xùn)或自主學(xué)習(xí)。在多次的培訓(xùn)中，我校教師們的各方面能力與水平都得到了提高。

四、積極開展各種教研活動，提高教師教學(xué)能力和教學(xué)水平

1.認真積極地開展校內(nèi)聽課活動，促進教師集體教學(xué)水平的提高，一直是我校搞好教研工作的傳統(tǒng)。本學(xué)期，這個光榮的傳統(tǒng)繼續(xù)在我校教研組懂得到發(fā)揚。鼓勵教師之間相互學(xué)習(xí)，一起討論，共同參與，發(fā)揮著傳、幫、帶的作用。每次活動，我們都認真抓好以下環(huán)節(jié)：組織聽課，評課、診斷、總結(jié)。其中老師低年級教學(xué)課，教研組內(nèi)同事相互聽課、研討中，大家集思廣益，發(fā)言積極，共同探討了一些日常教學(xué)中存在的問題，提出了卓有成效的見解，為各個層次的教師提供了鍛煉的舞臺、搭建了成長的階梯，也提高了教師的課堂教學(xué)水平。交流中，教師的教育科研能力也得到開發(fā)，從多方面對一堂好課有了更全面的認識。

2.結(jié)合學(xué)校各階段工作的進展來開展教研活動，促進教師間的相互交流和合作，達到教學(xué)相長的目的。在這些活動的開展中，教師互幫互學(xué)，共同進步。這樣的教研研氛圍，不僅加深了教師間的相互了解，更促進了教師教學(xué)技術(shù)上的提高，達到了取長補短、共同發(fā)展的目的。本學(xué)期我校出了“文化校報”一期，每月布置“教師大世界”。

五、積極推進課程改革，全面提高教學(xué)質(zhì)量

課程改革的主陣地主要在課堂教學(xué)中。只有在教學(xué)活動中才能真正體現(xiàn)“三維目標”。因而，我們非常重視課堂教學(xué)的研究，不斷實施新課程改革。

1.組織教師進行了對前期新課程實驗階段的總結(jié)，著重談做法，講經(jīng)驗，提問題，出點子。尤其是對教學(xué)質(zhì)量不高的班級進行評析，認真分析，找原因，找差距，定措施，并和教師進行學(xué)術(shù)講活，真心交流、協(xié)商、學(xué)習(xí)，共同提高促進。同時，創(chuàng)建了老教師和年青教師搭對互幫小組，從而使我校的教學(xué)質(zhì)量有所提高。

2.認真做好“二期課堂教學(xué)質(zhì)量工程”活動。開展進行了課堂教學(xué)大聯(lián)評活動。要求教師教學(xué)中必須體現(xiàn)課改的新理念，創(chuàng)建自己的教學(xué)模式。首先，教師人人登臺，人人參與，每位教師都認真準備了一節(jié)高質(zhì)量的課，由評價組聽課評議，從中評選出優(yōu)質(zhì)課。其次，對評選出的優(yōu)質(zhì)課再進行公開示范課教學(xué)。這樣發(fā)揮每個人的作用，宣傳推廣好的教學(xué)方法，創(chuàng)建新課程教學(xué)模式，促進本校的教學(xué)水平的提高。先后聽了老師們和校長的公開課，這兩節(jié)課都體現(xiàn)了課改的新理念，以人為本，重視學(xué)生自主探索，合作交流的能力培養(yǎng)。同時注重評價激勵，注重練習(xí)形式的多樣性，層次性，趣味性的設(shè)計。最后，再次對年青教師的教學(xué)進行追蹤、調(diào)查、指導(dǎo)、評價，使其不斷提高教學(xué)水平。

3.認真抓好教研專題的研討，校本培訓(xùn)的工作，促進教學(xué)方法的改革，充分體現(xiàn)課改的新思想，以人為本，培養(yǎng)學(xué)生合作交流，自主探索，參與教學(xué)的能力。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視親自組織進行校本培訓(xùn)，研討，采取定目標、下任務(wù)、壓擔子、搭建教學(xué)舞臺、教學(xué)研討平臺。人人確定專題，參與研討，從而不斷在教學(xué)中大膽研究、創(chuàng)新。在教研中校長，主任，教研組長首先進行了專題講座研討；其次，各位老師分別進行了專題講座，課程總結(jié)等形式的校本培。大家齊聚一堂，暢所欲言，積極探究，形成了一個良好的教研氛圍。這樣有利于不斷借鑒、實踐、創(chuàng)新，形成自己的教學(xué)藝術(shù)。

六、緊抓課堂教學(xué)，促進綜合能力的提高

篇4

XX年12月5日，杭州已經(jīng)感受到冬的嚴寒，天長教學(xué)實踐組的學(xué)員們從各地趕來，一行30余人帶著幾分欣喜、幾分憧憬，在班主任、杭師大繼教院王秀玲老師和基地導(dǎo)師、時代小學(xué)書記、特級教師杜小芳老師的帶領(lǐng)下，赴廣西南寧，開始了為期一周的教學(xué)考察，參觀那里的名樂路小學(xué)和濱湖路小學(xué)等四所小學(xué)。通過參觀感悟，課堂交流、經(jīng)驗介紹等方式，使我們進一步開闊了視野，拓寬工作思路， 同學(xué)之間也增進友誼,不斷產(chǎn)生思想上的碰撞，開始了一段尋夢之旅。

一、一老一新，見證廣西教育飛速發(fā)展

廣西，一個延續(xù)千年積淀著深厚文化底蘊令世人神往的地方，地處中國南部，南臨北部灣，有1500公里海岸線，西南與越南毗鄰，有1020公里陸上疆界線，陸地總面積23.67萬平方公里，占全國土地總面積的2.05%，居全國各省區(qū)市的第9位。作為中國西部唯一既沿海又沿邊的省區(qū)，廣西是華南經(jīng)濟圈、西南經(jīng)濟圈與東盟經(jīng)濟圈的結(jié)合部，是中國西南地區(qū)最便捷的出?？冢侵袊c東盟各國交往的重要門戶和通道。

隨著廣西經(jīng)濟發(fā)展和社會進步，廣西教育事業(yè)也邁上新臺階。XX年，高等教育毛入學(xué)率達到15%，標志著廣西教育進入高等教育大眾化階段。XX年，“兩基”通過國家驗收，標志著廣西全面完成普及九年義務(wù)教育和掃除青壯年文盲。我們所考察的四所學(xué)校，無論是農(nóng)村小學(xué)或者城鎮(zhèn)小學(xué)，都有一個共同特征：校舍整潔幽雅，校園環(huán)境優(yōu)美，管理者們都非常注重營造一個清雅的讀書環(huán)境，這些無不見證了廣西教育的飛速發(fā)展。印象最深的是有著百年老校之稱的南寧市名樂路小學(xué)和新建五年的南寧市濱湖路小學(xué)。

1、百年民樂

民樂路小學(xué)已經(jīng)走過整整一個世紀。她始建于清光緒三十四年（公元19XX年）。一個世紀以來，她歷經(jīng)滄桑卻依然端莊、簡樸，有著深厚的文化底蘊，成為南寧市家喻戶曉的名校之一。學(xué)校占地面積8761平方米，建筑面積10568平方米?，F(xiàn)有25個教學(xué)班，學(xué)生1300多人，教職工70人，教學(xué)設(shè)備完善，為學(xué)校實施素質(zhì)教育奠定了基礎(chǔ)。

學(xué)校堅持“一切為了學(xué)生的發(fā)展，一切為了教師的發(fā)展，一切為了學(xué)校的發(fā)展”的辦學(xué)理念，明確“傳承老牌、充實內(nèi)涵、提高質(zhì)量、辦出特色、快速發(fā)展”的辦學(xué)思路，樹立“以人為本，科研興校，爭創(chuàng)名?！钡闹涡７铰?，營造出“以人為本，人盡其才，德才并舉，和諧發(fā)展”的辦學(xué)氛圍。

學(xué)校以“講文明、樹新風、文雅和諧全面發(fā)展”為培養(yǎng)目標，充分發(fā)揮家庭、學(xué)校、社會三結(jié)合的教育功能，多渠道、多形式對學(xué)生進行愛國主義教育、行為習(xí)慣養(yǎng)成教育，開展各種興趣團隊活動，如：鼓號隊、合唱團、書畫興趣小組、籃球隊、田徑隊、科技小組等，讓學(xué)生特長得到培養(yǎng)。近年來，各興趣團隊獲國際、自治區(qū)、南寧市、青秀區(qū)的獎項30多項，學(xué)生獲市級以上各類獎勵985人次。學(xué)生綜合素質(zhì)普遍提高。

百年傳承、收獲豐碩。學(xué)校先后獲全國紅旗大隊、自治區(qū)文明單位、自治區(qū)文明學(xué)校、自治區(qū)衛(wèi)生優(yōu)秀學(xué)校、自治區(qū)“綠色學(xué)?！?、自治區(qū)心理健康教育優(yōu)秀學(xué)校、廣西小學(xué)德育工作先進單位、南寧市文明單位、南寧市先進單位、南寧市德育先進單位、南寧市首批辦學(xué)水平一級學(xué)校、南寧市基礎(chǔ)教育課程改革先進集體、南寧市科研先進單位等100多項榮譽稱號。

2、夢開始的地方——濱湖路小學(xué)

在美麗的南湖畔，有一個夢開始的地方——南寧市濱湖路小學(xué)。這所建校僅五年的小學(xué)， 濱湖路小學(xué)先后被評為全國科學(xué)教育實驗基地、全國“現(xiàn)代教學(xué)藝術(shù)研究”實驗學(xué)校、南寧市科普示范學(xué)校、南寧市先進單位等十多項榮譽。期間，學(xué)校還迎來越南、澳門、臺灣、北京等國內(nèi)外教育代表團來校參觀訪問達856人次。是什么讓這所小學(xué)在短時間內(nèi)如此大放異彩？源于濱湖路小學(xué)“夢的教育”主題，獨具特色的個性化教育。

一走進濱湖路小學(xué)，就仿佛置身于一個童話般的天地，它似夢境般的美麗、漂亮，它那獨特的造型、新穎的設(shè)計，給了我們很大的震撼，也給了我們無盡的美的享受。校園環(huán)境建設(shè)在突顯時尚、典雅的同時體現(xiàn)著 “夢的教育”特色。一個大大的“夢”字烙印在教學(xué)樓的核心地帶，教學(xué)大樓用藍色作為墻體顏色，被稱作“藍色宮殿”，它的獨特造型仿佛一艘帆船引領(lǐng)學(xué)生為夢想起航。校園里的 “中國地理立體微縮圖”、“百家姓”群墻、立體“算盤”墻，以“夢想啟動未來”為主題的文化長廊、“向海洋進軍”科學(xué)知識長廊等為學(xué)生營造了濃郁的“夢”的氛圍。

學(xué)校精心組織和設(shè)計的各種形式新穎、富有創(chuàng)新精神的特色文化活動始終貫穿于整個教學(xué)工作中，在教授知識的同時，也培養(yǎng)了學(xué)生良好的行為習(xí)慣，培養(yǎng)學(xué)生做一個有理想的人。學(xué)校每學(xué)期初都開展“播種夢想”活動，在開學(xué)典禮上，學(xué)生們親手將寄托著自己夢想和希望的“許愿石”或者是親手制作的小紙船放入學(xué)校的“夢源”，播種自己的夢想。到學(xué)期末，學(xué)校又有相對應(yīng)的“收獲夢想”活動，讓學(xué)生摘取“我是最亮的那顆星”，感受收獲夢想的甜蜜與快樂，激勵著孩子們向更高的目標邁進……在濱湖路小學(xué)，學(xué)校根據(jù)每個孩子的個性、特色來設(shè)立獎狀，所以每到學(xué)期期末，評出的獎狀每張都有所不同。這種評獎方式，極大鼓勵了學(xué)生盡情發(fā)揮自己的個性和特長。

“讓智慧有表達的機會，讓美德在希望中扎根，讓夢想在勤奮中實現(xiàn)”，濱湖路小學(xué)師生們以這句話作為學(xué)校的核心價值觀，用自己的聰明和才智，為個性化教育探索出一條可行之徑。

二、你來我往，課堂研討讓我們共同進步

一路上，點點滴滴的收獲都時時會令我們驚喜，特別在兩地老師互相研討的課堂中，同學(xué)們有茅塞頓開的頓悟，也有豁然開朗后的釋然，時時為精湛兩地老師的高超教學(xué)技藝叫好，也時時為學(xué)生的精彩展示鼓掌，做一個優(yōu)秀的數(shù)學(xué)老師是幸福的，同學(xué)們帶著共同的夢想在行進中。

1、民樂路小學(xué)教研，風格迥異

在民樂路小學(xué)課堂研討活動的讓人印象最深.對于當天的教學(xué)交流活動，學(xué)校高度重視，分管副校長親自接待，青秀區(qū)教研室小數(shù)教研員，南寧市教育科學(xué)研究所小數(shù)教研員悉數(shù)到場。第一節(jié)課由民樂路小學(xué)的骨干教師韋衍波執(zhí)教——《折線統(tǒng)計圖》，這節(jié)課準備充分，雙基扎實，教學(xué)手段獨特有效，在調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和創(chuàng)造性方面效果明顯，韋老師把民樂路小學(xué)教師應(yīng)有的先進教學(xué)藝術(shù)演繹的淋漓盡致。第二節(jié)課則由名師班學(xué)員陳紅霞老師執(zhí)教——《小數(shù)的意義》，陳老師對教材的處理新穎獨特、別具匠心；整堂課環(huán)節(jié)設(shè)置大氣而開放，但是對于個別細節(jié)的處理卻又不失精致和細膩，顯示出陳老師扎實的教學(xué)功底和良好的課堂調(diào)控能力，向聽課教師展示出了浙派名師閃亮的教學(xué)風采。兩堂風格迥異，精彩紛呈的課，讓人大呼過癮，收獲豐厚。

課后，在王秀玲和杜小芳兩位導(dǎo)師的引領(lǐng)之下，雙方聽課教師進行了互動交流。在輕松、友好、坦誠的氛圍下，學(xué)員們暢所欲言，紛紛發(fā)表了自己的看法，其中許小娟、徐衛(wèi)國、李康其、姜榮富等的精彩點評還贏得掌聲無數(shù)?；顒咏Y(jié)束后，雙方相約今后再聚，努力為兩地的教學(xué)研討和交流活動創(chuàng)造更多的機會，搭建更高的平臺。

2、濱湖路小學(xué)教研，讓人震撼

濱湖路小學(xué)的課堂研討活動更讓人無法忘懷，特別是學(xué)生們在背誦校訓(xùn)、班訓(xùn)的豪邁，積極向上的精神狀態(tài)讓我們震撼，多久沒有看到過這樣整齊的學(xué)生了？震撼的感覺還沒有結(jié)束，課堂研討活動開始了，首先由濱湖路小學(xué)年輕老師上了一節(jié)四年級的“位置與方向”，女教師細膩的課堂表現(xiàn)、行云般的師生交流，把一個簡單的內(nèi)容上出了不簡單的理解，給了我們很大的啟發(fā)。接著由我們的學(xué)員張翼文老師演繹了一節(jié)同是四年級的“三角形的面積”，張老師對教材的獨特解讀，課堂大氣而精致，給所有在場的老師一個很好的示范。兩節(jié)課中學(xué)生的表現(xiàn)給了我們很多的感動，學(xué)生在回答不夠完整時會說：對不起，老師，我還沒想好。在同學(xué)回答很精彩時會自發(fā)鼓掌，在同學(xué)暫時想不出時，會給一個鼓勵的微笑以及同桌那輕輕地一拍，等等、再等等，課前豪邁的將士們眨眼變成了一個個小紳士、小淑女，讓我們不得不佩服這所年輕小學(xué)的成功教育。最后我們學(xué)員與濱湖路小學(xué)的所有數(shù)學(xué)老師進行了教學(xué)研討，氣氛熱烈，大家都搶著發(fā)言，學(xué)員畢宏輝、葉青的評課中肯，獨到且有深度。每個人都在傾聽、交流、消化、接納，這么一個充實的下午讓我們都忘了時間，都不忍說再見。

黃昏的日暉下，我們正對著教學(xué)大樓與濱湖路小學(xué)師生揮手告別，教學(xué)大樓的正面墻壁上"讓我們的今天賽過昨天"10個金燦燦大字組成的校訓(xùn)，在激勵著濱湖路小學(xué)全體師生的同時，也激勵著我們?nèi)w的成員，每天進步一點點，每天成功一點點……

三、文化考察，感受廣西文化內(nèi)涵

南寧考察的日子里，除了觀摩學(xué)校和教學(xué)研討，我們還見縫插針地安排了文化考察，如參觀了廣西自治區(qū)博物館等。博物館坐落在南寧市民族大道。1954年建館，1978年新建陳列大樓。面積1．29萬平方米。建筑立面對稱，造型莊重，輪廓分明，美觀大方，通透簡潔，具有中國南方建筑風格和民族形式。主要有廣西革命文物陳列、廣西文物展、廣西民俗展、古代銅鼓展等。

不得不說，廣西自治區(qū)博物館真是一改我對博物館的刻板印象，不愧是綠城南寧啊，博物館都是鳥語花香。小小的園子雖然不大，造園之人卻有《紅樓夢》之神韻，一步一景，步換景移，頗有情趣。迎門是巨大的銅鼓雕像，擋住園中丘壑。旁邊繞過去，流水粼粼，上有曲橋。綠樹森森，小徑一路蜿蜒，可見典型的侗族、苗族壯族等民族建筑，不少參觀者或坐或站或走，人還真不少。

侗族的鼓樓中有牛首形長條凳，有火塘，有提燈，唯獨不見牛皮大鼓；樓前有小廣場，此時一片靜謐。壯族的干欄建在小丘上，千百叢彎竹中，竹籬茅舍，還有踩上去晃晃悠悠的竹編平臺。樓梯頗舊，臺階微向下傾斜，我們走路時小心翼翼，不免念叨沒扶手不便。旁邊人聽了，回答說“這才有壯族原味”，我們才作明白狀。 園中商業(yè)氣息頗濃，幾處民居被改成休閑、餐飲處，好在雖有酒旗卻無招攬之厭，仍可從容穿越。民間工藝展亦是，是展覽更是銷售，但游客靜靜看，銷售人員亦不騷擾，比很多地方掛羊頭賣狗肉都可愛得多。

樓上是博物館常展，看了考古展，從新石器、銅器、陶器、玻璃水晶一路看過來，雖未見珍品，但地方特色濃郁，仍值得一看。最讓我眼前一亮的，是各類用來陪葬用的陶制屋舍狀明器，廳堂屋舍，布局齊整，屋有瓦頂，門有門環(huán)，窗有窗欞。屋中有人，門首有狗，圈中有豬，道上有羊，糙中有細，頗有味道。唯一疑惑的是，館中到處吹大風扇，文物的隔間也有縫隙，但東西沒有標復(fù)制品，只能認為是真品，難道這些漢代及早至數(shù)十萬年前的石頭、銅、陶都是不怕腐蝕的？看過展覽，倚欄外望，滿園蒼翠，南國特有的樹種搖曳生姿。

四、收獲多多，尋夢之路正在進行中

人呀，一生都在尋找自己的夢想，回想起來自己一直處在尋夢的過程中?！疾熘埃瑢W(xué)員們可能對考察目的并不明確，在考察的過程中，我們的思路漸漸明晰，原來，一群尋夢的年青人相互支持，相互幫助，在小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)這個領(lǐng)域里，求實創(chuàng)新，開拓進取。以下是我們的收獲。

收獲之一：合理制定學(xué)校發(fā)展目標

合理制定學(xué)校發(fā)展目標，目標的高度決定學(xué)校發(fā)展高度。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)組織學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子及教師代表認真研討，廣泛征求意見，科學(xué)地規(guī)劃好本校的可持續(xù)發(fā)展規(guī)劃：三年、五年、十年。校長為任一屆，造福一方，要樹立雄心壯志，能象南寧濱湖路小學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)那樣明確提出 “讓智慧有表達的機會，讓美德在希望中扎根，讓夢想在勤奮中實現(xiàn)”，要根據(jù)本校實際提出可行性的辦學(xué)目標，校長善于運用目標激勵法，如濱湖路小學(xué)“讓我們的今天賽過昨天”。鼓勵師生員工奮發(fā)向上，讓師生員工充滿激情，滿懷希望去實現(xiàn)共同而光榮的奮斗目標。

收獲之二：教師要站在學(xué)科的源頭

數(shù)學(xué)知識分三種，第一種是不教就會的知識，第二種是教了就會的知識，第三中是教了還不會的知識，因此，數(shù)學(xué)教師在教學(xué)每一個內(nèi)容時，應(yīng)該站在學(xué)生的角度，了解學(xué)生對這個知識的掌握程度，有時候，對知識調(diào)查到什么地方，就決定了教學(xué)的深度，在教學(xué)中要注重概括和演繹，一個優(yōu)秀的數(shù)學(xué)教師只有站在學(xué)科知識的源頭，才能成為真正的優(yōu)秀教師，才能輕負高質(zhì)的提高教學(xué)質(zhì)量。

收獲之三：于細微處超越

篇5

課例研究是一種以課例為載體，在教學(xué)行動中展開的包括專業(yè)理論學(xué)習(xí)在內(nèi)的教師教育模式，簡稱“行動教育”。課例研究的基本模式為“三個階段，兩次反思，行為跟進”。“三個階段”是指：個人已有經(jīng)驗的原行為階段，新理念下課例的新設(shè)計階段，學(xué)生獲得的新行為階段。兩次反思：①反思已有行為與新理念、新經(jīng)驗的差距，完成更新理念的飛躍。②，反思性的教學(xué)設(shè)計與學(xué)生實際獲得的差距。完成理念向行為的轉(zhuǎn)移。這樣的流程多次往復(fù)，達到螺旋式的上升。

課例研究一般有如下特征：

①主體性。教師是課例研究的主體，不是旁觀者，不是陪襯，而是真正的研究者、親身體驗者。②問題性。課例研究是從解決教育教學(xué)中的問題入手的，問題來源于教學(xué)的真實情景。③思辨性。課例研究雖然是對某個教學(xué)問題的研究，卻“牽一發(fā)而動全身”，涉及對課程觀、教學(xué)觀、學(xué)生觀、評價觀的思辨，引發(fā)新舊教學(xué)理念在研究過程中發(fā)生撞擊、交鋒。④過程性。課例研究重在過程，重在教學(xué)行為的轉(zhuǎn)變，提升教師的實踐智慧?！罢n例”是“做”出來的，不是寫出來的，整個過程是理論學(xué)習(xí)與教學(xué)實踐、教育科研緊密結(jié)合的過程。是反思的過程，是解決課程改革中遇到的新問題的過程，是同伴互助的過程，是把課程改革的新理念轉(zhuǎn)變?yōu)樾陆虒W(xué)行為的過程。⑤互。課例研究是專業(yè)理論引領(lǐng)下。同伴互助、實踐反思的過程，為專家與教師之間、同事之間的對話合作交流搭建平臺，即理念學(xué)習(xí)、情境設(shè)計、行為反省。⑥敘事性。課例研究的方法注重敘事研究，它把有關(guān)生活性質(zhì)的理論思想引入到活生生的教育經(jīng)驗中，并通過生活(如教與學(xué))經(jīng)驗的敘述促進人們對于教育及其意義的理解。⑦科學(xué)性。課例研究的思維方式注重假設(shè)、歸納與演繹。它不是對某一種理論的簡單驗證，而是以科學(xué)研究為手段，解決教師在實施新課程中遇到的現(xiàn)實問題，在運用行動研究方法的同時又引進科學(xué)發(fā)現(xiàn)模式，使之具備雙重機制――既能改善教師的教學(xué)行為，又能為建立科學(xué)假說或理論構(gòu)想提供素材。

二、“課例研究式”校本培訓(xùn)的基本步驟

1　學(xué)校制訂課例研究方案。包括研究目標、組織領(lǐng)導(dǎo)、實驗步驟、評價辦法、保障措施等。

2　教研組制訂課例研究實施計劃，包括研究目的、時間、節(jié)點、試點教師、具體措施等，邀請專家、教研員參加。共同組成研究小組。

3　首輪研究――原行為階段觀課，大體分為“教學(xué)設(shè)計――課堂觀察――反饋會議”三個步驟。即試點教師自己獨立進行設(shè)計，上研究課，教研組(學(xué)科組)全體成員聽課、觀察(或全程錄音錄像)然后召開反饋會議，對這位教師的教學(xué)過程進行反思，找出存在的主要問題。

反饋會議程序一般分三個步驟：

①試點教師做反思性說課。闡述課的設(shè)計理念、設(shè)計過程、教學(xué)過程、優(yōu)缺點及有待改進的方面。反思性說課可以從深層次上反映教師的教學(xué)理念、教學(xué)方法、教學(xué)技能、教學(xué)智慧、教學(xué)評價等，其中有些方面具有個體性，有些方面具有共同性，這就豐富了下一步交流討論、評課的內(nèi)容。

②同伴合作反思、討論。首先要從聽課、說課中篩選出有價值和能反映當前新課程實施的熱點、難點、大部分教師都比較關(guān)注的問題，確定合作反思與討論的主題，并研究討論問題解決的主要目標并根據(jù)問題內(nèi)容進行分類，哪些是教育理念方面的。哪些是教學(xué)方法方面的，哪些是評價方面的等等。然后將學(xué)員分組，就觀摩課中的問題展開互動討論。探析問題產(chǎn)生的原因。尋求解決問題的策略，明確以后的努力方向。指導(dǎo)教師作為問題的外部研究者，其核心任務(wù)是激發(fā)學(xué)員參與交流、討論的積極性，要避免用自己的意志、觀點去干擾討論，整個過程實現(xiàn)個人反思合作化。最后形成評課材料，推薦出評課發(fā)言人。

③同行與專家評課。評課不是批課，無論是同行還是專家，都要在充分尊重授課人人格的前提下發(fā)表見解。同行是指授課教師所在單位同學(xué)科教師及參加培訓(xùn)的教師，他們在新課程教學(xué)一線，擁有充分的發(fā)言權(quán)。同行評課就是把首輪研究中第三步驟的討論成果由發(fā)言人代表本組敘述、解釋、展示本組的合作成果。通過他們對觀摩課的評價，一方面可以從面上反映r出新課程實施的真實面貌，另一方面可以進一步引發(fā)他們對自己過去教學(xué)經(jīng)驗的反思。專家評課是在試點教師說課及同行評課的基礎(chǔ)上，進一步總結(jié)、提煉、評價，以微觀的教學(xué)問題為切入點，全面、客觀、準確地進行評析，提出建議及推廣的方法，進而進行拓展，實現(xiàn)微觀問題與宏觀理念的結(jié)合，從而使課堂教學(xué)升華，使培訓(xùn)內(nèi)容深化。

4　第二輪研究――新設(shè)計階段觀課，仍分為“教學(xué)設(shè)計――課堂觀察――反饋會議”三個基本步驟。所不同的是先由試點教師圍繞要研究解決的主要問題提出設(shè)計思路。然后是教研組教師發(fā)表意見，提出建議。上第二次研究課，教研組全體成員聽課、觀察(有條件的全程錄音錄像)，然后召開反饋會議，對這位試點教師的第二次公開課的教學(xué)過程進行反思，尋找設(shè)計與現(xiàn)實的差距。

5　第三輪研究――新行為階段觀課，參照第二輪的步驟，上第三次研究課，進一步調(diào)整教學(xué)行為。若有必要，還可繼續(xù)進行第四輪、第五輪研究。

6　撰寫課例。由試點教師執(zhí)筆、教研組其他教師一道參與，認真撰寫課例，包括導(dǎo)言、問題、解決問題過程中的主要事件及策略、反思部分。撰寫課例主要是要有合適的主題，有獨特的思考，著眼于教育教學(xué)問題的解決，突出教學(xué)反思，對研究資料進行歸納分析，探尋具有規(guī)律性的東西，賦予事件以教育的意義。

7　課例研究總結(jié)。首先教研組進行小結(jié)，然后進行全?？偨Y(jié)，對課例的全過程進行回顧反思，總結(jié)經(jīng)驗，反思尚需進一步研究的問題。提出下一輪開展課例研究的初步方案。

三、其他形式的課例研究

除了上述“一人同課多輪”課例研究外。還可以探索以下課例研究(行動教育)的變式：

①多人同課循環(huán)。備課組或教研組的教師同上一節(jié)課。這種模式的關(guān)鍵在于教師的互動和問題的跟進。第一個教師上完課。第二個教師針對第一個教師課堂存在的問題上第二次課，第三個教師針對第二個教師課堂存在的問題上第三次課……每次上課方案都是同伴集體共同參與研制的。

②同課異構(gòu)。同一課，不同教師不同構(gòu)想，不同上法，大家在比較中互相學(xué)習(xí)，揚長避短，共同提高。其流程一般為：教研組或備課組商定出相同的教學(xué)(教研)主題(內(nèi)容)，由兩個以上的教師分別備課、上課，教師集體聽課、評課。實施這一模式并取得成效的關(guān)鍵在于：第一，教師教學(xué)經(jīng)驗背景不同，教學(xué)個性、教學(xué)風格差異明顯，對所教內(nèi)容確有不同的思路和觀點；第二，所選教學(xué)主題(內(nèi)容)具有一定的開放性，易于發(fā)揮教師的主觀能動性和教學(xué)創(chuàng)造性。多元性是新課程、新課堂的基本特征，教師要善于在開放、多元的教學(xué)環(huán)境中，學(xué)習(xí)和借鑒他人有益的經(jīng)驗和做法，形成和發(fā)展自己的教學(xué)特色。

③互助式觀課。通過觀課促進課堂教學(xué)改革和教師專業(yè)發(fā)展也是課例研究的一種新形式。互助式觀課是一種橫

向的同事互助指導(dǎo)活動，既不含有自上而下的考核成分，也不含有自上而下的權(quán)威指導(dǎo)成分，而是教師同事之間的互助指導(dǎo)式的觀課。其目的主要是通過觀課后觀課雙方在某些事先預(yù)設(shè)的都關(guān)心的課題方面的研討、分析和相互切磋，來改進教學(xué)行為，提高教學(xué)水平。教師在實施新課程過程中，常常會遭遇很多困惑：什么樣的自主是真正的自主?什么樣的合作是有效的合作?什么樣的探究是有價值的探究?……自己吃不準，想請別人來指點，又不敢在專家面前“獻丑”，同時也害怕學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的“評價”，那么互助式觀課便是最安全的選擇了。這種觀課由于不涉及褒貶獎罰和評價，授課者在課堂中無需刻意展示自己的長處而隱藏自己的短處，完全可以真實地表現(xiàn)自我，使課堂保持自然性。而觀課者由于能觀察到真實的問題，可以有針對性地幫助授課教師進行反思。

互助式觀課的步驟一般是：第一，雙方在課前共同商定好觀課的主題和重點：第二，觀課者做好課堂觀察和記錄，記錄下課堂里發(fā)生的真實情況以及自己的思考：第三。開展課后的討論，討論要針對主題和要點，問題一定要具體；第四，后續(xù)行動，上課教師要把改進措施落實到后續(xù)課堂教學(xué)活動中。

④反思式觀察。這種課例研究模式是借助錄像帶來實行的，其流程一般是：學(xué)校在“純自然”的狀態(tài)下，為教師攝制“家常課”，然后，由授課教師自己反復(fù)觀看，實事求是地剖析和反思自己的成功之舉和不足之處。對自己的教學(xué)行為開展批評和自我批評。反思式觀課使教師看到了一個真實的自我，促使教師重新審視和評估自己，直面自我，反思自我，修正和完善自我。

⑤邀請式觀察。以前聽評課，教師一般都是被動接受安排的。邀請式觀課則是上課教師主動邀請同行或?qū)＜衣犝n。如果說，互助式觀察側(cè)重于問題――診斷，那么邀請式觀課則側(cè)重于成果――鑒定。教師就課改的某一專題經(jīng)過一段時間的改革探索后，取得成果，課堂發(fā)生了實質(zhì)性的變化。為了從理論上多角度地對自己的改革探索成果進行評價，教師主動邀請有關(guān)專家、教研員和同事前來觀課。其流程一般是：第一。教師公布自己的上課內(nèi)容和研究主題；第二，填寫邀請卡，向其他教師發(fā)出邀請；第三，觀課教師認真閱讀相關(guān)資料：第四，觀課教師進入課堂現(xiàn)場觀察，并針對研究主題作出相對規(guī)范性的評價。

篇6

文體活動，送溫暖送清涼活動，保證每年一次教工外出療休養(yǎng)和體檢，進一步營造寬松和諧的校園氣氛。進一步濃厚“潼港是我家，發(fā)展靠大家”、“責任重于泰山，理想高于一切”的育人氛圍。以下為小編和大家分享的校長學(xué)期工作報告材料范本材料，提供參考，希望對你有所幫助，歡迎你參閱。

校長學(xué)期工作報告材料一

一、指導(dǎo)思想

____年是學(xué)校實施四年規(guī)劃的關(guān)鍵年。學(xué)校將以黨的十_屆四中全會精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹黨的教育方針，繼續(xù)秉承“依法治校，以德立校，深化內(nèi)涵，彰顯特色，以人為本，和諧發(fā)展”的辦學(xué)理念，全面實施責任教育，繼續(xù)深化課程改革，進一步細化學(xué)校內(nèi)部管理，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，全面推進素質(zhì)教育，不斷提升教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)層次。

二、主要工作

(一)優(yōu)化校園環(huán)境建設(shè)和諧家園

1、精神文明建設(shè)

繼續(xù)抓好文明創(chuàng)建，以黨支部掛帥，以工會為載體，全體師生全員參與。積極開展文明組室、文明班級的創(chuàng)建活動，學(xué)校組織師生參與迎世博主題活動，重視發(fā)揮工會的作用，支持工會的讀書活動，文體活動，送溫暖送清涼活動，保證每年一次教工外出療休養(yǎng)和體檢，進一步營造寬松和諧的校園氣氛。進一步濃厚“潼港是我家，發(fā)展靠大家”、“責任重于泰山，理想高于一切”的育人氛圍。

2、人文校園的建設(shè)。

妥善協(xié)調(diào)“三種關(guān)系”——干群關(guān)系、師生關(guān)系和家校關(guān)系。重點做好以下幾件事：一是關(guān)心激勵教師，繼續(xù)做好免費工作早餐的供應(yīng)工作，組織好教師旅游休閑活動，共享世博成果;二是暢通溝通渠道，不定期召開教職工、家長懇談會、交流會，溝通思想，了解需求。三是開展世博主題活動：主題：歡慶精彩世博共創(chuàng)和諧家園。

3、加強師德修煉。我們要完善師德師風建設(shè)長效機制，引導(dǎo)教師嚴格執(zhí)行《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》。以“迎精彩世博，與文明同行”為主題，開展教工校園禮儀系列活動，制定教師校園禮儀規(guī)范;組織世博禮儀系列講座;開展教師校園禮儀大賽，評選“禮儀教師”，引導(dǎo)教師做一個懂禮儀、有涵養(yǎng)的人。引導(dǎo)教師“言語思美、行為思正、工作思進”，做到敬業(yè)愛生、能教善教、創(chuàng)新奉獻。進一步完善并努力實施《潼港小學(xué)校本研修實施方案》，引導(dǎo)教師增師識、強師能、修師德，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型團體、敬業(yè)型集體、研究型群體。

4、平安校園的建設(shè)。

繼續(xù)爭創(chuàng)新一輪上海市安全文明校園，德育室要加大學(xué)生良好行為規(guī)范養(yǎng)成的教育、檢查力度，各位班主任更要將學(xué)生的行規(guī)、安全教育管理作為班主任的重點工作，全體教職員工要履行好人人都是德育工作者的責任，把學(xué)生的安全時刻放在心上，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告消除，發(fā)現(xiàn)學(xué)生中有不安全現(xiàn)象及時予以阻止和教育。在全國第二個“512防災(zāi)減災(zāi)日”舉行一次疏散演習(xí)。校園安全無小事，我們?nèi)巳硕加胸熑螢榇_保校園一方平安作貢獻。

(二)繼續(xù)深化“責任教育”，初顯學(xué)校辦學(xué)特色

1、依據(jù)“小學(xué)生責任教育”校本課程標準，進一步完善“我的責任”校本課程教材，抓好落實校本進課堂，積極開展“責任教育”課程教研組活動，在教研中要繼續(xù)針對課程實施中出現(xiàn)的各種問題，結(jié)合案例討論研究，讓教研活動、評價活動有效地幫助教師正確理解本課程標準，提高教學(xué)質(zhì)量。

2、在抓好責任教育進課堂和責任教育專題活動的基礎(chǔ)上，嘗試研究建立符合小學(xué)生特點的責任教育評價激勵方式，從理論和實踐的高度形成比較完善的責任教育體系。

3、抓好德育、少先隊的各項常規(guī)工作。認真抓好班主任(中隊輔導(dǎo)員)隊伍建設(shè)，期末進行班主任的述職考評，評選優(yōu)秀班主任，全面落實“兩綱”，夯實學(xué)生行為規(guī)范基礎(chǔ)，開展各類特色主題活動和家長學(xué)?；顒樱嵘掠ぷ鲗嵭?。

4、抓好責任教育專題活動。以少年軍校與小學(xué)生社團為載體，扎實開展實踐體驗教育。重視發(fā)揮和拓展學(xué)校德育基地的效能，使少年兒童在社會實踐中，體驗軍人嚴格的組織紀律和不畏艱難敢、為人先的好作風，體驗敬老助困、樂于助人的好風尚，體驗熱愛家園、維護集體榮譽的好品德。

5、建設(shè)有特色的班級文化。制定以“責任在我心中”為主題的班風建設(shè)目標讓責任教育成為班隊活動的主題，制定能自我約束的班級公約，倡導(dǎo)書香班級，讓學(xué)生在書籍中尋找道德的真善美。要進一步加強班集體建設(shè)，注重良好的班風、學(xué)風的培養(yǎng)。在抓好行為、紀律、衛(wèi)生等班級基礎(chǔ)性工作的基礎(chǔ)上，各年級、各班要根據(jù)學(xué)生的情況、分層次、有針對性地對學(xué)生進行思想道德教育和文明禮儀教育，力求逐步形成良好的學(xué)風、班風。

(三)完善常規(guī)管理，提升教學(xué)質(zhì)量。

1、抓好教學(xué)常規(guī)。

細化備課、上課、作業(yè)、輔導(dǎo)、考試的常規(guī)要求，本學(xué)期重點抓好作業(yè)的批改、后三分之一學(xué)生的抓差補缺，繼續(xù)加強月考的質(zhì)量監(jiān)控，強調(diào)學(xué)業(yè)成績的合格率。

2、抓好學(xué)科競賽與畢業(yè)班的教學(xué)。

強調(diào)人人參與，面向全體學(xué)生，考察學(xué)科教師對每個學(xué)生的關(guān)注度。各學(xué)科開展形式多樣的能力競賽。高度重視畢業(yè)班教學(xué)工作，特別是畢業(yè)班學(xué)生的思想教育與抓差補缺，確保我校的教育質(zhì)量穩(wěn)中有升。

3、抓好隨班就讀工作。

關(guān)注特殊學(xué)生，做好隨班就讀學(xué)生的檔案管理和平時的教育教學(xué)管理。

4、合作互助，研討課堂教學(xué)。

要切實加強合作備課，優(yōu)化備課環(huán)節(jié)。教師要重視對共享資源的二度修改，重視練習(xí)設(shè)計的研究，重視課前準備，切實提高電子備課的效率和質(zhì)量。教研組內(nèi)教師要相互合作，人人上課、聽課、評課，通過“說課、議課、點評”，真正做到“人人參與，人人思考，人人發(fā)言，人人受益”

5、抓好體衛(wèi)藝科工作。

(1)深入開展體育教學(xué)研究，提高體育課質(zhì)量，杜絕放羊式。抓好陽光體育活動，開展好兩課兩操兩活動，鞏固廣播操，訓(xùn)練一支能在藝術(shù)節(jié)上展示的學(xué)生廣播操隊伍。

(2)衛(wèi)生室要加強校園衛(wèi)生和學(xué)生個人衛(wèi)生的檢查和反饋，特別要抓好教室整潔的檢查和反饋;上好雙周三的健康教育課;做好“六病防治”工作;健全學(xué)生衛(wèi)生健康檔案，特別是特異體質(zhì)學(xué)生的歸檔工作。繼續(xù)抓好甲型流感的預(yù)防工作。加強食堂管理，確保師生用餐安全。

(四)加強校本研修，促進教師發(fā)展

按照學(xué)校制定的校本研修實施方案，確定學(xué)期研修目標要求，制定研修計劃，有機整合校本科研與校本教研，強化校本研修力度，促進教師專業(yè)發(fā)展。

1、建立教師個人發(fā)展自我評價制度。在“教師個人發(fā)展規(guī)劃”的基礎(chǔ)上，進一步明確這個學(xué)期在師德、教學(xué)、科研等方面的發(fā)展目標和措施，期末針對目標、措施進行達成情況的自評，以此促進教師的自主發(fā)展。

2、鼓勵教師自主學(xué)習(xí)。學(xué)校要創(chuàng)設(shè)條件、提供平臺，組織、引導(dǎo)教師自覺學(xué)習(xí)，充實底蘊。第一，要組織教師參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。要繼續(xù)開展各類校本培訓(xùn)，組織教師現(xiàn)代信息技術(shù)培訓(xùn)，開展網(wǎng)頁評比、課件制作評比等系列現(xiàn)代信息技術(shù)技能比賽。第二，借助“校園網(wǎng)絡(luò)”，讓教師們享受到更多的優(yōu)質(zhì)教育資源，為提升自己的教育教學(xué)水平找到一條方便快捷的通道。要有計劃地組織教師觀看特級教師上課及專家講座錄像，并開展評議、交流等活動。第三，要倡導(dǎo)教師自覺讀書學(xué)習(xí)。學(xué)校將結(jié)合新教育實驗，努力營造“書香校園”。要規(guī)范教師閱讀課的管理，并組織讀書心得演講和征文比賽。

3、引導(dǎo)教師嚴格自律。我們要完善師德師風建設(shè)長效機制，引導(dǎo)教師嚴格執(zhí)行《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》。努力在教師中樹立團結(jié)協(xié)作精神、吃苦耐勞精神、樂于奉獻精神。要樹立典型，激勵全體，開展評選學(xué)校師德之星、辦公室活動，全體行政成員更要注重細節(jié)、率先垂范。我們要開展以師德師風為話題的沙龍、主題的演講、征文等活動，寓教育于活動中。在教師考核中，將教師自評、同行互評、學(xué)校審評和學(xué)生、家長的評價結(jié)合起來，同評優(yōu)聘職相掛鉤。

4、激勵教師積極進取。根據(jù)學(xué)校教師的實情，落實分層要求，進行分類培養(yǎng)。制定完善《潼港小學(xué)校級骨干評選辦法》，在教師申報的基礎(chǔ)上，分步組織理論與實踐的考核，符合條件者，授予相應(yīng)稱號，并給予一定的獎勵與津貼，通過壓擔子、搭梯子、指路子等方式，提升其層次，為教師的專業(yè)發(fā)展、成長創(chuàng)設(shè)平臺與階梯。

校長學(xué)期工作報告材料二

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以建立學(xué)習(xí)共同體為目標，以校長的辦學(xué)實踐為主線，以校長的自主研修為基礎(chǔ)，以學(xué)校發(fā)展診斷為切入口，充分發(fā)揮名校長的引領(lǐng)作用和工作室成員間的團結(jié)合作，努力提升校長辦學(xué)的綜合能力。

二、工作目標

借助名校長工作室這一核心平臺，充分發(fā)揮名校長的引領(lǐng)、示范、帶動、輻射作用，全力打造學(xué)習(xí)型、研究型工作團隊，探索符合北鎮(zhèn)實際及特色的校長隊伍成長機制與便捷通道，為均衡北鎮(zhèn)教育發(fā)展做出貢獻。

三、工作重點及措施

1、個人規(guī)劃。工作室成員要根據(jù)個人的實際情況，結(jié)合工作室兩年規(guī)劃方案，科學(xué)地制定出本人的兩年專業(yè)發(fā)展規(guī)劃、年度研修計劃，明確今后自己專業(yè)發(fā)展的目標和步驟。

2、理論學(xué)習(xí)。工作室成員要加強對教育理論、教育專著的學(xué)習(xí)和研究，通過分組學(xué)習(xí)、交流研討、讀書沙龍、管理名著解讀等，不斷提高自己的教育認識。工作室為每個成員提供適當?shù)膱D書等學(xué)習(xí)材料，要求每位成員每年閱讀1-2本教育專著，并撰寫好10000字以上的讀書筆記或心得，每年至少在工作室博客上發(fā)表不少于2篇工作感悟，交流心得體會。

3、專題研討。工作室建立“專題式”主題研討制度。由主持人根據(jù)研究方向確定主題，帶著專題深入到各自學(xué)校全方位展開診斷式服務(wù)，嘗試建立每年度兩次專題性研討會。

4、教育考察。有計劃地組織工作室成員外出培訓(xùn)、觀摩學(xué)習(xí)、考察名校等。

5、課題研究。工作室成員要根據(jù)個人研究方向承擔一個課題研究，撰寫課題實驗方案，積累課題研究資料，定期在工作室博客上研究信息，工作室將督促并鼓勵全體成員做好科研成果轉(zhuǎn)化。各成員每人將至少撰寫一至二篇教育教學(xué)論文，在市級以上刊物發(fā)表或在學(xué)術(shù)會議上交流，對優(yōu)秀成果工作室予以經(jīng)濟獎勵。

四、主要工作時間安排

1、20__年7、8月份：添置名校長工作室辦公設(shè)施、設(shè)備;起草工作室兩年發(fā)展規(guī)劃、管理制度、學(xué)年計劃、主持人和工作室成員崗位責任，并組織通過;

2、20__年9月份：討論、研究工作室成員個人發(fā)展規(guī)劃、學(xué)年研修計劃、課題研究實驗方案;討論“學(xué)校文化建設(shè)對促進特色學(xué)校發(fā)展的研究”;

3、10、11月份：赴成員學(xué)校就學(xué)校文化與特色學(xué)校的發(fā)展進行學(xué)習(xí)調(diào)研;

4、12月份：召開“學(xué)校文化與學(xué)校特色發(fā)展研討會，工作室中期工作自評總結(jié)會;

5、20__年3月份：組織“學(xué)校文化建設(shè)對促進特色學(xué)校發(fā)展的研究”培訓(xùn)講座。同時整理上半年針對課題研究的各種成果。

6、20__年4月份各成員校開展各具特色的校園文化活動

五、具體要求

1、工作室成員要緊密聯(lián)系各自學(xué)校的實際展開研究，以自己的辦學(xué)實踐為主線，邊學(xué)習(xí)邊研究，借此推動自己的專業(yè)發(fā)展和學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展。

2、工作室成員對工作室安排的工作要克服困難、團結(jié)合作、示范引領(lǐng)，工作室運行相對分工，張成玉、關(guān)華校長全面負責中學(xué)校長辦學(xué)過程性研討、學(xué)習(xí)、調(diào)研等活動的開展及相關(guān)資料的整理;王春香校長全面負責小學(xué)等學(xué)校辦學(xué)過程性研討、學(xué)習(xí)、調(diào)研等活動的開展及相關(guān)資料的整理。

3、工作室成員在本年度內(nèi)對照名校長考核細則、工作室考核細則創(chuàng)造性地完成工作任務(wù)，并達到優(yōu)秀以上等次。

校長學(xué)期工作報告材料三

一、指導(dǎo)思想

在新的一年，要在__縣教育局和__鎮(zhèn)中心校的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)學(xué)校發(fā)展，牢固樹立“以人為本”的教育觀，以實現(xiàn)師生共同發(fā)展為終極目標，貫徹落實教育局和中心校的工作思路，全面推進基礎(chǔ)教育課程改革，走質(zhì)量強校、教研興校之路，實施學(xué)校主動發(fā)展戰(zhàn)略，努力實現(xiàn)辦學(xué)水平的新突破。

二、工作措施

(一)細化落實平時工作，做好招生工作促進學(xué)校發(fā)展。

1、細化工作，嚴格按照指標要求，扎實做好各類資料的收集、統(tǒng)計、整理和歸檔工作。

2、做好學(xué)前班招生工作。主動與村里密切配合，共同做好適齡兒童就近入學(xué)工作，想法設(shè)法保證學(xué)校生源。

(二)堅持以人為本，提高隊伍素質(zhì)。

1、加強學(xué)校教師隊伍建設(shè)，不斷提高教師教育教學(xué)改革與發(fā)展的能力。從教育發(fā)展的新高度來推動學(xué)校的發(fā)展，以先進的理念、優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)，限度地發(fā)掘?qū)W校的內(nèi)在潛力，創(chuàng)造出新的教育教學(xué)業(yè)績。

2、加強師德教育，樹立“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”的教師形象。加強師德師風建設(shè)，在教師中深入開展向優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)的活動，弘揚學(xué)為人師、行為世范的職業(yè)道德。

3、研訓(xùn)結(jié)合，以研促訓(xùn)，為教師的專業(yè)化發(fā)展搭建平臺。學(xué)校將請骨干教師進行課堂教學(xué)展示和并采取“走出去”“請進來”的方式進行交流，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

(三)堅持德育首位，提高育人實效。

1、加強德育隊伍建設(shè)，溝通校內(nèi)外德育工作網(wǎng)絡(luò)。要充分發(fā)揮少先隊輔導(dǎo)員和班主任的主力軍作用，充分發(fā)揮少先隊的德育功能，發(fā)揮學(xué)生自我教育、自我管理的作用，讓德育滲透到學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的每一個角落。

2、抓好學(xué)生常規(guī)教育。少先隊要全方位地抓好學(xué)生的常規(guī)管理，特別是抓好學(xué)生的集隊、上操和課間行為規(guī)范等，促進學(xué)生良好品質(zhì)的形成。

3、要加強德育科研工作，改進德育教育的方式和途徑，以班隊活動、隊會課為陣地，增強思想道德教育的主動性、針對性、實效性。繼續(xù)以少先隊活動為載體，以重大節(jié)日為契機，加強對學(xué)生進行愛國主義、集體主義、社會主義思想教育和道德規(guī)范教育，積極開展生動活潑的教育活動，讓學(xué)生在活動中愉快地接受教育，形成良好品德。

(四)規(guī)范教學(xué)管理，提高教學(xué)質(zhì)量。

1、加強教育教學(xué)常規(guī)管理。要開齊課程開足課時，使教學(xué)常規(guī)工作進一步規(guī)范化、制度化。同時建立健全各種教學(xué)常規(guī)管理制度，積極開展學(xué)校檢查、教師互檢和交流互動。學(xué)校將加強不定期抽查，完善對教學(xué)常規(guī)管理的檢查評估、反饋通報制度，并把檢查結(jié)果列入教師個人和學(xué)校評估檔案，作為教師職稱評聘、評選先進的重要依據(jù)。

2、努力提高課堂效率，減輕學(xué)生課業(yè)負擔，讓學(xué)生樂學(xué)。

3、做好畢業(yè)班工作，做好學(xué)生和老師的思想工作，定期進行座談，爭取創(chuàng)造佳績。

4、深入推進課程改革。要以校本教研為抓手，通過集體備課、教學(xué)觀摩、說課、評課、反思交流、案例分析、專題研究等形式，提高教師駕馭新課程的能力，用新課程的理念指導(dǎo)教學(xué)工作，把新課程理念轉(zhuǎn)化為教學(xué)行為，并落實在課堂上。

篇7

一、年度重點工作完成情況、主要做法、取得成效

（一）社會救助工作

1、實施“脫貧攻堅最低生活保障支持計劃”。制定了《縣民政局脫貧攻堅社會救助支持計劃》、《關(guān)于做好扶貧對象全面排查工作的通知》和《縣民政局關(guān)于集中開展脫貧攻堅農(nóng)村低保核查排查專項行動實施方案》（安民發(fā)〔2020〕45號），按省政府確定的“兩線合一”指導(dǎo)標準，將我縣農(nóng)村低保標準提高到年人均3300元。

2、城鄉(xiāng)低保保障標準和補助水平繼續(xù)提高。2020年4月，縣政府印發(fā)了《關(guān)于提高城鄉(xiāng)居民最低生活保障標準的批復(fù)》，將縣城市居民最低生活保障標準由月人均440元提高到月人均500元，農(nóng)村居民最低生活保障標準由年人均2900元提高到年人均3300元，按省財政建議數(shù)配套低保資金357萬元。

3、全面落實重特大疾病救助制度。出臺《縣醫(yī)療救助實施意見》，重點對象資助參保參合100%，重點對象重特大疾病住院合規(guī)醫(yī)療費用救助比例為70%，低收入家庭救助比例為30%。截至9月底，累計救助22719人次，支出598萬元。繼續(xù)全面開展救急難工作，設(shè)立了臨時救助專戶，解決了一些遭遇突發(fā)性、緊迫性、臨時性生活困難的群眾救助問題，發(fā)揮了救急難功能。

（二）救災(zāi)減災(zāi)工作

4、做好冬春救助各項工作。對因災(zāi)缺少衣被和缺少口糧的受災(zāi)困難群眾，及時給予救濟救助，并做好救災(zāi)款物的監(jiān)督管理工作。組織受災(zāi)群眾積極開展生產(chǎn)自救、互助互濟活動和余糧戶幫扶缺糧戶、冬借秋還活動，積極組織開展勞務(wù)輸出、以工補農(nóng)等多種形式的生產(chǎn)自救活動，解決部分災(zāi)民生活困難。并積極開展鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村黨員干部包戶活動，把包保責任落實到人頭，幫助災(zāi)民安排好生活，幫助他們安排好冬季副業(yè)生產(chǎn)和明年春耕生產(chǎn)。

5、做好救災(zāi)應(yīng)急物資儲備及緊急調(diào)運工作。為應(yīng)對可能發(fā)生的自然災(zāi)害，積極籌劃和儲備救災(zāi)應(yīng)急物資并建立救災(zāi)物資緊急調(diào)運機制。今年與縣內(nèi)兩家規(guī)模較大的倉儲超市簽訂了《縣自然災(zāi)害應(yīng)急物資供應(yīng)協(xié)議》，與縣交通運輸局簽訂了《縣自然災(zāi)害應(yīng)急物資運輸協(xié)議》，確保突發(fā)災(zāi)害后救災(zāi)物資能及時運抵災(zāi)區(qū)，保障受災(zāi)群眾吃、穿、住等基本生活。

6、開展農(nóng)房保險工作。積極協(xié)調(diào)縣安華保險公司，調(diào)研農(nóng)房保險工作的具體險種和辦理、理賠程序等相關(guān)事宜，初步掌握第一手資料，為下步全面落實好農(nóng)房保險有關(guān)工作做好前期準備工作。

（三）五保供養(yǎng)和養(yǎng)老服務(wù)工作

7、五保供養(yǎng)情況。我縣已納入農(nóng)村供養(yǎng)范圍的五保老人有659人，其中：分散供養(yǎng)461人，集中供養(yǎng)188人。縣內(nèi)有七所社會福利服務(wù)中心，總床位731張。集中供養(yǎng)標準為5600元/年/人，分散供養(yǎng)標準為3850元/年/人。

8、養(yǎng)老服務(wù)情況?？h社區(qū)愛心助老協(xié)會及縣鎮(zhèn)心連心互助協(xié)會獲得中央撥付的100萬啟動資金，這項目主要內(nèi)容就是居家養(yǎng)老服務(wù)?，F(xiàn)項目運行了6個月得到了居民的好評。對養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)工作人員和各類涉老組織或自愿者組織中有意愿參加培訓(xùn)的人員進行了養(yǎng)老護理員培訓(xùn)，養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)、居家養(yǎng)老服務(wù)站、日間照料中心養(yǎng)老服務(wù)人員培訓(xùn)率達到100%。

（四）殘疾人福利情況

9、積極做好殘疾人福利保障工作。縣現(xiàn)有殘疾人10240人，困難生活補貼發(fā)放對象為殘疾等級四級及以上、并享受低保的殘疾人群；重度護理補貼發(fā)放對象為殘疾等級二級及以上、需要護理的殘疾人群。困難生活補貼標準80元/人/月，重度護理補貼標準80元/人/月，符合條件者可享受雙項補貼，截止到10月底，符合申領(lǐng)條件的殘疾人數(shù)量為3986人，實際領(lǐng)取的殘疾人數(shù)量為3885人。共發(fā)放困難生活補貼2,208,240元，重度護理補貼978,480元。

(五)基層群眾自治工作

10、圓滿完成全縣村民委員會第十次換屆選舉和村務(wù)監(jiān)督委員會換屆選舉工作。我縣自1月25日起至4月30日截止，圓滿完成了換屆選舉任務(wù)。共選舉產(chǎn)生村民委員會成員589名，其中主任180名（女性9人），委員438人（女性197人），實行“一肩挑”的村100個，達到了全縣村黨支部總數(shù)的56%，村委會成員中黨員239名，占村委會成員總?cè)藬?shù)的41%，村委會成員平均年齡47歲、村主任平均年齡46歲，35歲以下村“兩委”委員比例達100%。

11、城鄉(xiāng)社區(qū)協(xié)商全面推進。出臺了（關(guān)于成立縣城鄉(xiāng)社區(qū)協(xié)商工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》、《縣關(guān)于加強城鄉(xiāng)社區(qū)協(xié)商的實施方案》、《關(guān)于進一步規(guī)范城鄉(xiāng)社區(qū)協(xié)商工作的通知》（安民發(fā)[2020]2號）、《關(guān)于進一步確定開展基層民主協(xié)商和村（居）民代表會議制度試點工作的通知》等六個規(guī)范性文件、一個協(xié)商目錄、一個協(xié)商工作流程和十項協(xié)商工作管理制度，確保了城鄉(xiāng)社區(qū)協(xié)商工作有章可循。同時，在全縣180個行政村和10個城鄉(xiāng)社區(qū)建立和完善了議事協(xié)商機構(gòu)，并將基層民主協(xié)商工作納入年度民政重點工作考核項目。選擇了九龍、、甕聲、興華社區(qū)、亮兵鎮(zhèn)新勝村五個單位為試點開展基層民主協(xié)商工作。

（六）社區(qū)建設(shè)工作

12、加強農(nóng)村社區(qū)建設(shè)。我縣新建和改擴建了48個農(nóng)村社區(qū)，并將、五個村作為農(nóng)村社區(qū)建設(shè)試點。按照試點現(xiàn)行、節(jié)約資源、科學(xué)配置的原則，分別在48個農(nóng)村社區(qū)內(nèi)設(shè)置了“一站式”便民服務(wù)大廳、多功能室,并制定了工作職責和相應(yīng)的社區(qū)服務(wù)和協(xié)商工作制度；在室外設(shè)立了文化健身活動廣場。并按要求統(tǒng)一制作懸掛了印有“中國社區(qū)”標識的社區(qū)公共事務(wù)服務(wù)中心標牌。48個試點社區(qū)依托各種會議載體，開展了形式多樣的農(nóng)村社區(qū)協(xié)商和服務(wù)活動。

13、進一步開展社區(qū)減負工作。2020年我縣社區(qū)減負工作領(lǐng)導(dǎo)小組大膽實踐，以規(guī)范政府行政行為、提升基層自治能力、激發(fā)社會組織活力為主要任務(wù)，制定出臺了《縣社區(qū)公章管理辦法》、《縣關(guān)于落實權(quán)隨責走、費隨事轉(zhuǎn)”政策的落實》、《縣關(guān)于建立社區(qū)工作準入制度的意見》等文件，在明晰權(quán)責基礎(chǔ)上，以《縣社區(qū)工作準入審批表》方式，明確委托社區(qū)事務(wù)的項目內(nèi)容、經(jīng)費保障和違約責任，正確處理了社區(qū)黨工委與自治組織、自治組織履行法定職責與協(xié)助政府管理、居民民主管理與社區(qū)干部自行管理三者的關(guān)系。從機制上保證“居民自治”，改變了政府采取行政手段干預(yù)自治事務(wù)、以行政命令下達指標任務(wù)的工作方式進一步理清了政府和社區(qū)的職能邊界，重點加強了社區(qū)黨工委的監(jiān)督考評，建立了評估結(jié)果與績效考核掛鉤的有效機制，初步探索出了新型城鄉(xiāng)社區(qū)治理模式，為推進法治政府建設(shè)、基層民主建設(shè)和創(chuàng)新社會治理開辟了一條新途徑。

(七)社會組織工作

14、加強社會組織規(guī)范化建設(shè)。2020年在社會組織行政執(zhí)法檢查當中對2所未登記營業(yè)的民辦養(yǎng)老院下達了取締通知書。符合評估條件有5家社會團體及5家民辦非企業(yè)，暫時未完成評估工作。

（八）優(yōu)撫安置工作

15、優(yōu)撫對象檔案信息規(guī)范管理。優(yōu)撫對象數(shù)據(jù)核查任務(wù)100%完成、身份證信息和電子檔案采集工作100%完成，優(yōu)撫對象紙質(zhì)檔案一人一卷，歸檔材料齊全，有專門檔案室集中管理。

16、圓滿完成烈士公祭日活動。9月28日，縣委辦公室下發(fā)《關(guān)于舉行烈士公祭活動的通知》，9月30日9時，在縣烈士陵園舉行烈士紀念日公祭活動。縣委書記韓長發(fā)、縣人大主席金斗河、縣政協(xié)主席馬革新、縣人武部部長張亞忠、縣政府副縣長等縣級領(lǐng)導(dǎo)參加活動向烈士敬獻花籃，縣電視臺進行了相關(guān)報道，得到社會群眾的一致好評。

17、認真做好退役士兵接收安置工作。制定了《縣退役士兵職業(yè)教育和技能培訓(xùn)工作實施方案》。2015年共接收81名退役士兵，選擇自主就業(yè)的退役士兵75名。2020年3月21日縣民政局開展了2015年秋冬季退役士兵教育培訓(xùn)宣傳動員大會，向退役士兵傳達了省和縣里組織的職業(yè)教育和技能培訓(xùn)。退役士兵教育培訓(xùn)政策知曉率100%，縣民政局與省退役士兵中等職業(yè)教育中心、縣東遠駕校、縣職業(yè)技能培訓(xùn)中心簽訂培訓(xùn)協(xié)議，開設(shè)了汽車駕駛、SIYB創(chuàng)業(yè)實用技能培訓(xùn)班，共有3名退役士兵參加省退役士兵中等職業(yè)教育，32名退役士兵參加了汽車駕駛專業(yè)的培訓(xùn)，17名退役士兵參加參SIYB創(chuàng)業(yè)實用技能培訓(xùn)，培訓(xùn)率達到67%。

（九）社會工作

18、社會工作穩(wěn)步推進。2020年，我縣承接了省“三區(qū)”計劃項目。制定了《縣“三區(qū)”計劃項目書》、《縣“三區(qū)”計劃社會工作服務(wù)總體實施方案》。選派了8名德能勤績素質(zhì)高的持證社工，到受援社區(qū)開展為期1年的社會工作服務(wù)，根據(jù)目標任務(wù)和實際需求確定了4名培養(yǎng)人員，設(shè)立了“陽光守護”服務(wù)項目。為了保證本年度“三區(qū)”社會工作計劃目標的全面實施，我縣加強了對受援單位和被選派人員的管理，研究制訂了相應(yīng)的考核評估制度，達到了量化管理和績效考核。截止目前，我縣承接的2020年度“三區(qū)”計劃項目已經(jīng)開展完成了6個個案、5個小組和18場大型活動，受益人群1000多人。按項目計劃目標任務(wù)要求，完成了3名人才培養(yǎng)任務(wù)，培育完成了1家社會工作民辦社工機構(gòu)。

（十）社會事務(wù)管理工作

19、做好節(jié)地生態(tài)安葬和農(nóng)村留守兒童關(guān)愛工作。擬定了《關(guān)于推行節(jié)地生態(tài)安葬實施辦法》，制定了《農(nóng)村留守兒童關(guān)愛保護工作實施意見》，建立了聯(lián)席會議制度。

（十一）民政法治建設(shè)和標準化建設(shè)

20、統(tǒng)籌安排民政法治化、標準化工作。與局機關(guān)各科室、局屬各單位簽訂目標責任書，明確相應(yīng)職責和任務(wù)，積極配合落實標準化工作。建立健全領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法制度；制訂領(lǐng)導(dǎo)干部年度學(xué)法計劃；組織領(lǐng)導(dǎo)干部集中學(xué)法活動。把依法行政知識和新頒布基本法律、民政法律制度列入局黨組理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)內(nèi)容。通過立法調(diào)研、執(zhí)法監(jiān)督檢查、案例討論、工作研討等形式，取得學(xué)習(xí)實效。

組織局機關(guān)全體干部參加通用法律知識培訓(xùn)、專門法律知識輪訓(xùn)和新頒布法律制度專題培訓(xùn)。參加縣法制辦組織的法律知識講座學(xué)習(xí)參加人數(shù)22人。參加機關(guān)法律知識問卷作答，參考率100%。

（十二）民政安全監(jiān)管工作

21、高度重視安全生產(chǎn)工作。嚴格按照有關(guān)要求對全縣民政系統(tǒng)7所民政社會福利中心、4所民辦養(yǎng)老院及3所事業(yè)單位基本信息全部錄入了省安全生產(chǎn)網(wǎng)格化信息平臺，并做到及時更新有關(guān)信息。各單位安全生產(chǎn)網(wǎng)格化公示版已全部制作并上墻。全年多次聯(lián)合縣安監(jiān)局、縣公安局、縣消防大隊等部門共成立15個檢查組，出動檢查人員70余人次，對全縣民政系統(tǒng)各單位進行了安全生產(chǎn)檢查工作。結(jié)合省、州安全生產(chǎn)聯(lián)合督查組對我縣養(yǎng)老機構(gòu)進行的安全生產(chǎn)檢查工作，今年，在檢查中累計發(fā)現(xiàn)各類安全隱患81項，其中公辦福利中心51項，民辦養(yǎng)老院30項，現(xiàn)已整改53項，正在整改28項，已投入22.7萬元整改資金。

組織開展了由局領(lǐng)導(dǎo)班子成員、局機關(guān)各科室負責人、各下屬事業(yè)單位負責人及安全管理人員參加的“安全生產(chǎn)法”學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，共培訓(xùn)安全管理人員20人次。及時要求各單位制定更新了2020年度應(yīng)急預(yù)案。在縣內(nèi)主要街路口進行安全生產(chǎn)咨詢宣傳工作，印發(fā)了《縣民政局2020年安全生產(chǎn)月活動方案》。

（十三）工作

22、認真做好維穩(wěn)工作。開放民政局熱線，接待群眾來信來訪，同時安排專人答復(fù)百姓熱線平臺問題，力爭做到24小時內(nèi)完成答復(fù)。將矛盾消滅在基層，全年無進京訪、進省訪。

（十四）福利企業(yè)管理工作

23、做好福利企業(yè)管理和規(guī)范化建設(shè)。2020全縣共有3戶企業(yè)、共有職工98人，安置殘疾職工41人，福利企業(yè)上半年總產(chǎn)值964萬元，銷售收入1026萬元，利稅總額48.7萬元，其中：利潤-30.7萬元，減免稅額79.4萬元。殘疾職工的均工資由1120元提到1280元，殘疾職工均“四險”由6400元提到8400元。明確了各福利企業(yè)安全生產(chǎn)工作中的職責，責任落實到人。對各安全生產(chǎn)重點單位存在的隱患均進行了普查、分類，并由消防隊及食品藥品監(jiān)督局的工作人員進行現(xiàn)場指導(dǎo)，制定了隱患整改措施：對消防器材、設(shè)施，進行了及時更新或配備，目前已基本整改完畢。協(xié)助殘聯(lián)對福利企業(yè)39名殘工進行逐一審核，建立了規(guī)范檔案，提高福利企業(yè)規(guī)范化管理。對企業(yè)的殘疾職工上崗、工資發(fā)放、福利待遇、養(yǎng)老保險、勞動合同、一人一檔等情況進行了認真全面的檢查和核算，了解他們在企業(yè)的工資、福利待遇上的實際情況，對個別未能按規(guī)定及時為殘疾職工購買保險、通過銀行工資的福利企業(yè)，要求進行限期整改，并在整改后再次進行現(xiàn)場檢查時已達標，確保了殘疾職工的各項福利待遇落實到位，切實保障和維護了殘疾職工的合法權(quán)益。

（十五）亮點加分工作

24、全年民政工作獲得多項國家和省級表彰。

2020年3月，我縣社會救助工作順利通過民政部、財政部低?？冃гu價考核組對評價考核。社區(qū)協(xié)商工作代表省通過中央改革辦督察組驗收。8月，縣獲得“省級雙擁模范城”榮譽稱號。

2020年5月30日，在全省社會救助工作會議上做了題為《抓實家計調(diào)查細化分類施保推進農(nóng)村低保補差式救助》的典型發(fā)言。應(yīng)省廳推薦，向來我縣學(xué)習(xí)的市、市、市鐵東區(qū)民政局介紹經(jīng)驗做法。

縣救助工作積極申報民政部2020年社會救助領(lǐng)域創(chuàng)新工作，救助檔案管理工作進一步規(guī)范。院到參加中國紅十字會養(yǎng)老培訓(xùn)交流會，交流了我縣“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”養(yǎng)老新模式，并且光榮院和東北師范大學(xué)達成“共建教育實習(xí)基地”協(xié)議。光榮二院主體工程竣工，建成后將是全州首家收住失能半失能人員的養(yǎng)老院。

縣民政局被中國社會報評選為2020年度民政宣傳工作先進單位，孫志強同志榮獲十佳通訊員稱號。

二、存在的問題和困難

一是基層民政隊伍人員少、力量薄弱、基層交通工具缺乏，民政工作領(lǐng)域拓寬工作量加大，加之黨委政府的黨建工作、扶貧攻堅等一系列中心工作的任務(wù)加重，基層工作存在嚴重超負荷想象。特別是基層從事黨建、社會救助工作的人力、物力明顯不足。

二是《社會救助暫行辦法》出臺后，形成了政府主導(dǎo)、民政牽頭、相關(guān)部門配合的社會救助工作格局，建立了由27個部門組成的社會救助工作聯(lián)席會議制度。通過工作發(fā)現(xiàn)，社會救助管理部門還處于碎片化階段，不能有效的結(jié)合，各執(zhí)其責，如何將其進行整合，是今后的難題，光靠民政牽頭辦事，遇到很多棘手的問題。

三、2017年工作安排

（一）實施脫貧攻堅計劃，不斷提高幸福指數(shù)。鞏固農(nóng)村“補差式”救助成果，開展城鄉(xiāng)低保統(tǒng)籌發(fā)展試點工作，保障標準不低于當?shù)爻青l(xiāng)居民上年度人均可支配收入的20%和30%，實現(xiàn)“應(yīng)保盡保、精準施?！薄＜哟髮Α叭裏o”、“五?！?、“支出型貧困”、“尿毒癥”以及“因災(zāi)致貧”等重點群體的救助力度，開展“千人白內(nèi)障民政救助項目”公益活動，實現(xiàn)“應(yīng)救盡救，綜合施救”。擴大慈善募捐渠道，借助社會力量和社會組織推動脫貧攻堅活動的開展。全面建立、落實困難殘疾人生活補貼和重度殘疾人護理補貼制度。強化與扶貧開發(fā)政策有效銜接，推進扶貧政策和低保政策“合力”脫貧，對通過產(chǎn)業(yè)扶持和就業(yè)幫助無法實現(xiàn)脫貧、并符合低保條件的，全部納入低保保障；對實現(xiàn)脫貧致富的，及時有序退出低保。按照“不低于上年度當?shù)剞r(nóng)村居民年人均生活消費總支出的80%”的標準，進一步提高農(nóng)村五保對象供養(yǎng)水平。

（二）拓展優(yōu)化救助平臺，提升管理服務(wù)水平。進一步完善醫(yī)療救助結(jié)算系統(tǒng)，爭取實現(xiàn)醫(yī)療救助與醫(yī)保無縫對接，提高結(jié)算的準確率。深入開展“陽光救助”活動，實施社會救助服務(wù)大廳（窗口）規(guī)范化建設(shè)，抓好“社會救助智能服務(wù)平臺”救助模式和社會救助檔案管理，全面提高社會救助管理水平和服務(wù)質(zhì)量。適應(yīng)戶籍制度改革，積極探索建立居住地申請低保相關(guān)措施。完善和規(guī)范社會救助“一門受理、協(xié)同辦理”工作協(xié)調(diào)機制，確保困難群眾“求助有門、受助及時”。大力推進陽光福彩，多方爭取福彩公益金支持，不斷增強救助能力和水平。

（三）著眼規(guī)范與提升，大力發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)。加快推進公辦養(yǎng)老機構(gòu)建設(shè)，確?？h社會福利中心（光榮院二院）養(yǎng)老服務(wù)綜合樓投入使用，積極籌劃縣第六福利中心建設(shè)項目。扶持民辦養(yǎng)老機構(gòu)發(fā)展，落實好扶持優(yōu)惠政策，對新建機構(gòu)要嚴格按規(guī)定審批準入，推動民辦養(yǎng)老機構(gòu)規(guī)?；?、規(guī)范化發(fā)展。深入推進居家養(yǎng)老服務(wù)社會化，采取多種形式引入社會力量，加大政府購買服務(wù)力度，廣泛推廣委托經(jīng)營、延伸服務(wù)、資源共享等服務(wù)方式，制定出臺《關(guān)于加強全縣農(nóng)村五保供養(yǎng)工作的指導(dǎo)意見》、《全縣農(nóng)村福利中心管理實施細則》，統(tǒng)一規(guī)范農(nóng)村福利中心財務(wù)管理，加大財務(wù)人員培訓(xùn)力度。加大農(nóng)村福利中心維修改造力度，鼓勵和支持有條件的實行“公建民營”、“公辦民營”、“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”管理模式。

（四）完善應(yīng)急保障機制，提高緊急救助能力。修訂完善《縣自然災(zāi)害救助應(yīng)急預(yù)案》，制定出臺《縣自然災(zāi)害生活補助資金管理實施細則》、《縣救災(zāi)儲備物資管理實施細則》。深入開展綜合減災(zāi)示范社區(qū)創(chuàng)建工作。進一步增加救災(zāi)物資數(shù)量和種類，全面提升救災(zāi)物資儲備保障能力。探索建立社會組織、志愿者隊伍參與救災(zāi)工作機制。扎實做好各類災(zāi)情的應(yīng)對和管理，認真做好自然災(zāi)害冬春生活救助工作，確保受災(zāi)人員的基本生活。

（五）強化基本公共服務(wù)，創(chuàng)新社會管理機制。切實加強地名管理，繼續(xù)推動地名公共服務(wù)體系示范縣活動，在全省率先開展全國地名地址庫試點示范創(chuàng)建活動。切實加強基層民主管理，在全縣選擇5個以上社區(qū)（村）進行基層民主協(xié)商示范點建設(shè)。認真落實社區(qū)減負工作，執(zhí)行社區(qū)工作準入制度。完成第十次村委會換屆選舉工作。切實加強社會組織管理，做好政府向社會組織購買公共服務(wù)和社會組織與行政機關(guān)脫鉤前的準備工作，積極推進直接登記、一業(yè)多會。培育15個以上“名牌”協(xié)會。深入開展社會組織評估、年檢和執(zhí)法監(jiān)察工作，及時處理社會組織違法、違規(guī)問題。切實加強專項社會事務(wù)管理，進一步創(chuàng)新流浪乞討救助、婚姻登記、未成年人社會保護等工作方式。認真抓好社工人才隊伍建設(shè)，落實職稱待遇。加強福利企業(yè)監(jiān)管，繼續(xù)做好政策引導(dǎo)和政策扶持，想方設(shè)法安置更多殘疾人就業(yè)。

篇8

XX飯店現(xiàn)有職工108余人，5個部門，6個班組，是一個以賓館服務(wù)為主體的企業(yè)單位。2003年是良友創(chuàng)建文明單位之年，無論在經(jīng)驗上，還是在實踐中，都是一項空白。而圖發(fā)展求生存的強烈愿望為飯店創(chuàng)建文明單位提供了內(nèi)在動力。我們成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，制定出創(chuàng)建規(guī)劃，并在一個“新”字上下功夫，力求將創(chuàng)建工作向制度化、規(guī)范化、系統(tǒng)化和品牌化方向發(fā)展，為了切實做好這項工作，我們先后二次組織領(lǐng)班以上干部，到市精神文明十連冠單位——鹽業(yè)三批取經(jīng)。學(xué)習(xí)他們在爭創(chuàng)十連冠道路上的典型經(jīng)驗，結(jié)合實際，在飯店推出了一系列創(chuàng)學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭智能型職工的新舉措，如加大培訓(xùn)力度，建立相約星期五特色學(xué)習(xí)小組，爭當復(fù)合型職工（萬能工）等，把創(chuàng)爭工作開展得有聲有色，取得了較好的效果，為飯店奠定了創(chuàng)建文明單位的良好基礎(chǔ)。

一、創(chuàng)建工作與創(chuàng)爭工作相結(jié)合，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭當智能型職工，是新時期賦予飯店實現(xiàn)發(fā)展規(guī)劃的神圣使命，飯店黨支部負有推動此項工作開展的重大責任。因此，飯店黨支部將“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭當智能型職工”與黨建工作相結(jié)合，帶頭學(xué)習(xí)黨的十六屆三中全會精神和“三個代表”重要思想，認真鉆研企業(yè)管理技能，提高經(jīng)營管理水平，教育廣大黨員干部在學(xué)習(xí)中必須身先士卒，要求員工做到的，自己必須做到，有的黨員在學(xué)習(xí)中與員工結(jié)成互幫對子，用黨員的先鋒模范行為影響員工，還有的黨員把學(xué)習(xí)中的經(jīng)驗毫無保留地傳授給在學(xué)習(xí)中有一定困難的員工，帶動員工共同進步，在黨員認真學(xué)習(xí)的示范效應(yīng)推動下，員工的學(xué)習(xí)積極性日益高漲，在飯店形成一個人人自覺學(xué)習(xí)、個個爭當智能型職工的良好氛圍，充分發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。

二、創(chuàng)建工作與飯店中心工作相結(jié)合，大力推進創(chuàng)爭進程。

文明單位創(chuàng)建活動是將雙文明建設(shè)結(jié)合落實到基層的有效途徑，是加強和推進飯店中心工作的重要載體。飯店要在市場上站穩(wěn)腳跟，關(guān)鍵在于提高核心競爭力，核心競爭力來源于全員技術(shù)和文化素質(zhì)的提高，而技術(shù)與文化素質(zhì)的提高又來源于學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。2003年創(chuàng)建工作開展以來，我們以經(jīng)濟建設(shè)為中心，把“建學(xué)習(xí)型班組，當智能型職工”作為創(chuàng)建文明單位的主題，結(jié)合全總素質(zhì)工程的目標要求，明確創(chuàng)爭主題，找準所需要處理好企業(yè)發(fā)展與職工內(nèi)在需求的關(guān)系。提高員工服務(wù)工作的科技含量和技能素質(zhì)，增強飯店在市場中的競爭力和占有率，達到利潤的最大化，是我們追求的目標。因此，在制定“創(chuàng)爭”活動規(guī)劃時，我們提出與飯店經(jīng)濟發(fā)展相適應(yīng)的學(xué)習(xí)目標，使職工的學(xué)習(xí)符合飯店技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的要求，又要兼顧職工的崗位需求與事業(yè)發(fā)展，努力培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才，以此增強飯店競爭市場的內(nèi)力。為此，我們根據(jù)開展創(chuàng)爭工作前的經(jīng)濟考核指標，分段、分塊制定新的經(jīng)濟考核指標，將原來的經(jīng)濟考核指標作為基礎(chǔ)指標，開拓營銷渠道、參與市場競爭的經(jīng)濟指標作為力爭指標，通過廣泛開展創(chuàng)爭活動所挖掘的新的經(jīng)濟增長點作為潛力指標，并將指標分解到各部門之中，讓員工知曉，讓員工為實現(xiàn)經(jīng)濟指標，啟動自身的營銷思維，達成營銷不是個人行為，而是團隊作為的共識，把良友介紹給五湖四海的賓客，要達到這些目的，最主要的就是學(xué)習(xí)新的知識，提高競爭能力，為此，我們努力實施“樹一塊牌子，占一方市場”的競爭策略，把形象樹立同經(jīng)營發(fā)展的大環(huán)境相結(jié)合。同樣，不論工作千變?nèi)f化，圍繞飯店經(jīng)營效益提高的方向不能變。因此，要走向大市場，參與競爭，沒有優(yōu)勢也不行。遵循“拓展領(lǐng)域、充實內(nèi)容、改進方法、提高水平”的原則，走出飯店小圈子，奔向市場大天地，在擴大營銷范圍的同時，加大文明品牌的宣傳力度，結(jié)合實際，重點在探索精神文明創(chuàng)建的特點和內(nèi)在規(guī)律上下功夫，把創(chuàng)建工作納入到經(jīng)濟發(fā)展的大格局中去，2003年盡管遭遇非典的襲擊，但上升趨勢不變，2003年光客房的營業(yè)收入就達到400萬元，刷新近五年營收記錄。今年以來，由于采取了一系列加大營銷力度、夯實飯店內(nèi)力、提高全員素質(zhì)的措施，營收記錄再創(chuàng)輝煌，客房的營業(yè)收入有望達到522萬元，再次刷新近六年的營收記錄，飯店的綜合實力得到了進一步的增強，XX飯店真正站起來了。

三、創(chuàng)建文明單位與主題活動相結(jié)合，不斷創(chuàng)新創(chuàng)建載體。

1、圍繞大局，找準創(chuàng)爭活動切入點。

“建學(xué)習(xí)型班組，當智能型職工”是飯店創(chuàng)建文明單位的主題工作，是完善飯店提擋升級夯實內(nèi)力的重要實踐。發(fā)展是硬道理，發(fā)展主要靠人。員工作為人力資本是飯店核心競爭能力的重要因素，如何將人力資本化為飯店發(fā)展的重要資源？如何圍繞大局、服務(wù)飯店、服務(wù)員工，找準創(chuàng)爭切入點？為此，飯店在開展調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)飯店“人才鏈”中缺乏高素質(zhì)的操作工人和能工巧匠，特別是原來飯店的一些一線員工文化和技能水平相對較低，剖析這個薄弱環(huán)節(jié)，極大地增強了飯店加快培育高技能、高素質(zhì)員工的責任感和緊迫感，牢牢地將這項以提升員工素質(zhì)為宗旨的工作鎖定在一線職工，以班組為單位，引導(dǎo)員工增強認真學(xué)習(xí)、提高內(nèi)力的自覺性。把一專多能爭做復(fù)合型人才作為參與實踐的必要條件。在各班組積極利用晨會、班組學(xué)習(xí)會、工間休息段等機會，把服務(wù)知識、專業(yè)技能、營銷理念等涵蓋面較廣的學(xué)習(xí)內(nèi)容融會其中，并針對難點和疑點，組織專題討論，求證釋疑，通過反復(fù)實踐，把知識和技能舉一反三地運用到實際工作之中，還與飯店的媒體宣傳（良友動態(tài)、廠務(wù)公開）緊密配合，設(shè)立富有特色的班組園地，?？嘟M學(xué)習(xí)、閃光心靈和信息快車等符合班組與職工實際的欄目，將班組學(xué)習(xí)情況通過園地形式交于職工，如此往復(fù)，真正達到層層推進，形式與效應(yīng)相呼應(yīng)的良好結(jié)果。與此同時，我們還鼓勵員工積極投身到“爭當智能型職工”的行列中去，通過自學(xué)方式，達到提高目的，出現(xiàn)了員工利用業(yè)余時間努力學(xué)習(xí)專業(yè)技能外知識的好景象，成就了一批具有復(fù)合型專業(yè)技能的人才，夯實了飯店創(chuàng)建工作的內(nèi)力。

2、整合資源，確定“創(chuàng)爭”活動“落腳點”。

善于依托、運用各種組織資源，建立強有力的領(lǐng)導(dǎo)體制和操作系統(tǒng)，是XX飯店開展“創(chuàng)爭”活動充滿生命張力的組織保障。飯店黨支部高度重視這項工作，專門成立創(chuàng)爭領(lǐng)導(dǎo)小組，提出清晰而系統(tǒng)的意見，將培養(yǎng)一支良好職業(yè)技能素質(zhì)的人才納入發(fā)展規(guī)劃之中，明確提出到2006年培養(yǎng)出具有中級職稱的技術(shù)人才規(guī)劃，并明確要求員工教育經(jīng)費必須保證達到2.5％以上。工會從維護職工的發(fā)展權(quán)出發(fā)，立足班組，立足崗位，鼓勵一線班組創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，提高技能和知識的含金量,積極推進以“建學(xué)習(xí)型班組，當智能型職工”為主體的企業(yè)文化陣地，由工會扶持，各班組承擔運作，全面開展“相約星期五”讀書活動，將創(chuàng)新學(xué)習(xí)貫穿于不同層面的學(xué)習(xí)之中。圍繞“相約星期五”，在管理層推薦有助更新理念的《像大師一樣思考》和提高管理水平的《飯店服務(wù)應(yīng)知應(yīng)會1500題》等讀本，擬定學(xué)習(xí)計劃，確定每期主題，營造學(xué)習(xí)交流氛圍，不斷增強創(chuàng)新思維的能力，感悟市場競爭的真諦；在客房創(chuàng)建富有自身工作特色的“晨會morningcall”學(xué)習(xí)小組，以“創(chuàng)學(xué)習(xí)型班組、爭智能型職工”為主題，把“相約星期五”特色小組的學(xué)習(xí)，作為深化創(chuàng)爭活動的主線，在實效上面下功夫，將學(xué)習(xí)與實踐相結(jié)合，將要學(xué)習(xí)的服務(wù)技巧和工作技能要點由領(lǐng)班通過每日一次的晨會對員工進行講解，并在工作中予以實踐，每雙周五對學(xué)習(xí)和實踐過程中遇到的問題，再進行集中解答，幫助員工提高在實際工作中的應(yīng)知水平。在技能操作中，除要求掌握本職技能外，還為每位員工提供了為期2周的輪崗實踐機會，努力培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才，并在每單周五采用“塔式遞進”的考核辦法對員工進行全面的技能操作考核，將考核結(jié)果與員工的獎金結(jié)合，把重要的接待工作交給服務(wù)水平優(yōu)秀的員工，將重要崗位的天平向優(yōu)秀員工傾斜，在班組中形成人人努力學(xué)習(xí)、敢于競爭、勇攀塔尖的良好氛圍，使之成為真正意義上的學(xué)習(xí)型班組；在工程部我們成立了技改創(chuàng)新小組，每逢周五進行工程維修技術(shù)的學(xué)習(xí)，并結(jié)合實際，不斷開展經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動，攻克技術(shù)難點，比如對于電能浪費問題，他們組織學(xué)習(xí)相關(guān)技術(shù)，提出調(diào)整控制節(jié)電器的設(shè)置達到節(jié)約用電的目的，通過學(xué)習(xí)攻關(guān)，今年節(jié)約電能約15000元左右。在總臺班組，結(jié)合崗位工作實際，建立了“英語大家學(xué)”學(xué)習(xí)小組，通過學(xué)習(xí)，提高員工的服務(wù)接待水平。在餐廳，通過“2點技能場”特色小組的學(xué)習(xí)，不斷推動員工服務(wù)技能的提高。通過“相約星期五”這一主題學(xué)習(xí)日的學(xué)習(xí)，我們努力改善職工的心智模式，激發(fā)職工努力＋提高的學(xué)習(xí)動力，把夯實內(nèi)力融進飯店“建學(xué)習(xí)型班組，當智能型職工”的寬闊平臺之中，形成“月月有活動，階段有”的態(tài)勢。在各班組開設(shè)提高職工文化與技能素質(zhì)的相約星期五特色學(xué)習(xí)小組，此為動力，我們還通過知識競賽、技能比武、現(xiàn)場考核、班組考評等實踐形式，不斷檢驗“建學(xué)習(xí)型班組，當智能型職工”工作的成效，提出用3－5年的時間優(yōu)化一批職工。事實證明，循序有效的活動開展，切實可行的組織落實，以及良好氛圍的形成，極大地豐富了文明單位的創(chuàng)建內(nèi)涵，奠定了創(chuàng)建發(fā)展的扎實基礎(chǔ)。

3、立足崗位，創(chuàng)爭體現(xiàn)個性化。

2003年以來，我們在提高總體創(chuàng)建水平的基礎(chǔ)上，適時啟動“精品”工程。就是通過優(yōu)中選優(yōu)，充分發(fā)揮先進示范群體作用，進行典型引導(dǎo)。并將“旅游黃金周”及“爭做優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”相結(jié)合。大力宣傳和加強職業(yè)道德建設(shè)，進一步促進服務(wù)質(zhì)量的提高，形成積極向上的氛圍。此中，我們以“建學(xué)習(xí)型班組，當智能型職工”為核心，以“做可愛良友人、塑文明良友情，建美好良友家”為目標，以貫徹“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠心經(jīng)營、愛崗敬業(yè)、追求卓越、”二十字基本道德規(guī)范為重點，傳承務(wù)實和敬業(yè)的傳統(tǒng)的發(fā)揚，激發(fā)全員創(chuàng)新和發(fā)展的動力。在服務(wù)中，“十字”（您好！請！對不起！謝謝！再見?。┒Y貌用語不離口，積極營造“賓至如歸”的溫馨氛圍，使賓客滿意而來，乘興而歸，打造我們的服務(wù)品牌。客房部員工始終用心用情為賓客服務(wù)，積極營造家的氛圍。為方便賓客，他們在房務(wù)中心自備藥品箱；遇有客人身感不適，他們就會及時送上親切的問候和實在的幫助。一次有位客人因招待朋友，多喝了一些酒，把食物吐在地毯上不算，還弄得服務(wù)員身上都是臟物，但服務(wù)員毫無怨言，耐心把客人扶到床上，遞上茶水，把溫馨融合在點滴舉動之中，客人醒酒之后，連聲致謝，并表示回去后要大力宣傳XX飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)好風尚，動員他人到良友來感受文明、熱情和關(guān)愛。還有一次，服務(wù)員做房時，發(fā)現(xiàn)客人不慎遺忘的手機、錢款等貴重物品，他們焦急萬分，通過總臺的住宿登記查詢客人的地址，想方設(shè)法與客人取得聯(lián)系，幾經(jīng)周折，終于將物品交到了客人手中，使客人深受感動。椐統(tǒng)計就2003年，客房服務(wù)員上交的手機不下20部，錢款也達數(shù)萬元之多。除客房服務(wù)員之外，其他部門的文明之舉也比比皆是。2003年的春節(jié)前夕，安徽洋河集團的業(yè)務(wù)員因急于招待客戶，忘記鎖上轎車的門窗，里面有七八箱價值數(shù)萬元的名牌衣物和高檔白酒，飯店保安發(fā)現(xiàn)后，除派人看管外，在店內(nèi)打遍電話尋找失主，經(jīng)過近一小時的努力，終于聯(lián)系上失主，當渾然不知的失主看到此情后，直拍腦袋，驚呼：“好險！”并連聲致謝。再如工程部職工為保證飯店夏季設(shè)施設(shè)備的正常運行，不斷穿梭于樓面悶熱的夾層內(nèi)，認真檢修，使飯店設(shè)備設(shè)施的完好率始終保持良好。諸如此類的事跡不勝枚舉。因此在飯店廣泛開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽中，先后涌現(xiàn)出王電來、陳開沅、邵建英、白雪琴、佘春霞等五名優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵，有效推動了創(chuàng)建工作的順利進行。2004年，我們繼續(xù)推進深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，不斷創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容，豐富優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵。在飯店我們將重創(chuàng)1588品牌作為重點，以此為龍頭，帶動飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的蓬勃開展，達到示范群體效應(yīng)的目的。為此，我們在客房的各個樓面向所有賓客定出服務(wù)公約、作出服務(wù)承諾，并在飯店全面開展雙迎優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，進行崗位能手和服務(wù)明星的評比，期間，員工們認真學(xué)習(xí)服務(wù)技能知識，努力彌補不足部分，互相幫助，縮短差距，在部門和班組形成比學(xué)趕幫的良好氛圍，經(jīng)過服務(wù)與崗位技能的考核，涌現(xiàn)出閔娜、辛建慧、程立孝、王翠霞、劉征濤、邵紅俠等六名崗位能手，并在各部門掛牌上崗，以榜樣的力量感召周圍，以能手的形象提升飯店，房務(wù)中心還將印有“1588優(yōu)質(zhì)服務(wù)班”字樣的3面流動紅旗，授予在優(yōu)質(zhì)服務(wù)月技能考核成績優(yōu)異的員工，并掛在他們的工作車前，讓1588品牌融進崗位，讓更多的人都來關(guān)注1588服務(wù)班的成長。

4、立足班組，創(chuàng)爭實現(xiàn)團隊化。

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織是勞動知識性的最佳體現(xiàn)。我們把創(chuàng)爭活動的根基扎在飯店“細胞”－班組之上，以班組為基本隊伍，將文明單位的創(chuàng)建滲透在班組建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)基礎(chǔ)之中，細化在班組創(chuàng)優(yōu)達標的建設(shè)之里，而努力把創(chuàng)建工作中的條框轉(zhuǎn)化為可量化的操作制度，形成以“崗位規(guī)范和崗位銘言”為抓手的主題工作，是加強職業(yè)道德建設(shè)的新途徑。在文明單位的創(chuàng)建過程中，涌現(xiàn)出房務(wù)中心1588服務(wù)班和工程部等具有代表性的文明班組。豐富了創(chuàng)建內(nèi)容。期間，我們把班組達標作為文明單位的重要創(chuàng)建內(nèi)容，納入飯店的整體考評體系中，盡量做到簡潔明了便于操作，摒棄“單打一”的操作法。在創(chuàng)建過程中，我們還嚴格按照創(chuàng)建要求，指導(dǎo)各班組建立規(guī)范統(tǒng)一的臺帳，詳盡記錄班組建設(shè)的每一次工作軌跡，在量化指標上加大考核力度，不足部分督其整改，保證臺帳的規(guī)范性和連續(xù)性。以實效促達標，在各班組中形成一個“力達標，爭創(chuàng)優(yōu)”的良好勢頭。今年以來，我們加大了班組考核力度，除要求詳盡記錄臺帳外，還綜合文明班組考評要求，編制考評表，對臺帳中的各類內(nèi)容逐項考評，對考評中發(fā)現(xiàn)的不足，限期整改，跟蹤檢查，并由工會主席提出努力方向，在“廠務(wù)公開”欄張榜公布考評結(jié)果，使文明班組的考評工作趨于正規(guī)。

在做好臺帳考評工作的同時，我們還為班組搭建創(chuàng)爭平臺，鼓勵各班組互相交流、共同進步。今年我們還為飯店“1588”服務(wù)班和鹽業(yè)三批小包裝班組結(jié)為創(chuàng)爭友好班組牽線搭橋，共同簽訂創(chuàng)爭協(xié)議，定期召開創(chuàng)爭工作交流會，交流創(chuàng)爭經(jīng)驗，提出努力方向。通過班組創(chuàng)爭結(jié)對活動的開展，達到共同提高的目的。

四、創(chuàng)建文明單位與全員培訓(xùn)相結(jié)合，不斷提高員工素質(zhì)，增強市場競爭力。

全員培訓(xùn)工作是推進飯店發(fā)展的一個重要舉措，也是創(chuàng)建文明單位的又一次挑戰(zhàn)。為此，我們以“奉獻崗位，優(yōu)質(zhì)服務(wù)等”為主題，開展以“強化崗位技能、提高全體員工綜合素質(zhì)”為重點的教育培訓(xùn)活動。要求員工通過“文明言行，示范窗口”來展示崗位新風和飯店風采。

1、抓好員工培訓(xùn)，規(guī)范工作職責。

文明單位的創(chuàng)建，實質(zhì)上是夯實內(nèi)力的開始，是提高職工素質(zhì)，落實凝聚人機制的最佳體現(xiàn)。結(jié)合實際，圍繞服務(wù)和維保技術(shù)上的難點、管理工作中的盲點和業(yè)務(wù)接待中的弱點開展培訓(xùn)工作，盡量在培訓(xùn)方法和實際運用方面下功夫，營造一個生動活潑的培訓(xùn)氛圍，力求使受訓(xùn)員工感興趣、聽得進、學(xué)得快、運用順，調(diào)動他們參與培訓(xùn)的積極性。2002年，我們自編教材，親自授課，在飯店窗口崗位開展初級賓館英語培訓(xùn)活動，并以考帶訓(xùn)、以考促訓(xùn)，對于基礎(chǔ)較差的員工，多次施行課后輔導(dǎo)，字句糾正，不斷推動培訓(xùn)工作的順利開展。2003年我們利用飯店“非典”停業(yè)間隙，結(jié)合實際，對飯店窗口崗位員工再次進行賓館英語的提高培訓(xùn)。我們請經(jīng)過英語B級考證合格的員工當教員，自編教材，創(chuàng)新教員和員工課上互動的培訓(xùn)方法，把賓館情景英語對話和解難答疑作為課堂的主題內(nèi)容，而課后結(jié)對復(fù)習(xí)、逐個施以輔導(dǎo)，則是對課堂知識的鞏固，這樣大大豐富了培訓(xùn)過程，調(diào)動了員工參與其中的積極性。在最后進行的筆試、聽力和口試考核中，成績優(yōu)異率達到95%、合格率為100%。在日后的經(jīng)營工作中，員工的英語接待水平有了較大幅度的提高，并得到住店賓客的交口贊譽。我們還在工程和客房部推行考證和內(nèi)部跟班培訓(xùn)相結(jié)合的新思路，提倡以一專多能為目標，幫助職工創(chuàng)造提高自身實力的條件。在短短的二年中，取得了工程部11名職工全部拿到低壓電工上崗證；客房部一名職工拿到旅游英語B級證書，以及辦公室一名職工拿到初級園藝師證書的好成績。有效推動了“爭先趕超”新局面的順利展開。另外，我們還外請在賓館服務(wù)培訓(xùn)方面具有豐富經(jīng)驗的老師來店授課，集中糾正員工服務(wù)工作中的不規(guī)范行為，強調(diào)服務(wù)招式從嚴規(guī)范、工作紀律從嚴要求。開始有的員工不能很快適應(yīng)，這樣或那樣的問題屢見不鮮，針對此情，部門領(lǐng)導(dǎo)配合老師一起，本著“強化培訓(xùn)，耐心糾正”的原則，對他們進行了不厭其煩的輔導(dǎo)。經(jīng)過一段時間的強化培訓(xùn)，員工們的服務(wù)技能都有了較大的提高，為適應(yīng)高標準的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作夯實了內(nèi)力。今年我們又為提高新進職工的素質(zhì)和技能，使之盡快與發(fā)展迅速的飯店同步提高，增加了崗前培訓(xùn)內(nèi)容，根據(jù)“先培訓(xùn)、后上崗”，“邊培訓(xùn)、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進職工進行循序漸進的崗位培訓(xùn)。把員工手冊、安全知識、崗位職責、服務(wù)標準作為基本內(nèi)容，通過授課、考核、講評，以及跟蹤考評等手段，向飯店和部門提供錄用轉(zhuǎn)正依據(jù)，將崗前培訓(xùn)工作落實到實處，到目前為止我們共對46名職工進行了崗前培訓(xùn)，合格率達到100％。

2、拓展管理人員思路，提高管理工作水平。

提高管理人員的經(jīng)營管理水平，已成為飯店管理工作的迫切要求。因此，今年我們加大對管理人員專業(yè)知識的培訓(xùn)力度，先后輸送了1名營銷人員參加華東師范大學(xué)旅游學(xué)系酒店管理專業(yè)的培訓(xùn)；2名房務(wù)中心領(lǐng)班參加市旅游局舉辦的“旅游行業(yè)管理人員崗位職務(wù)資格”的考證培訓(xùn)，豐富了管理人員的管理知識，提高了管理實務(wù)技能，并在工作中發(fā)揮了較好的作用。如房務(wù)中心的2位領(lǐng)班，在參加培訓(xùn)前，對平時的管理工作也傾注了較大的精力，事無巨細，親歷親為，但終因缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)，在疲于忙碌繁雜事務(wù)工作的同時，不能有效地突出重點，難以發(fā)揮班組工作特有的作用，經(jīng)過培訓(xùn)后，他們將學(xué)到的管理知識融于實際之中，突出工作重點，發(fā)掘班組職工的潛在能力，調(diào)動他們的工作積極性，讓職工分挑擔子，變“單管”為“齊管”，不斷灌輸新的服務(wù)理念，創(chuàng)新新的管理模式，起到了事半功倍的良好效果。

在對部分管理人員進行外送培訓(xùn)的同時，我們還在內(nèi)部提高方面化了一些功夫。今年上半年，由馮偉智副總經(jīng)理自編教材，對25位領(lǐng)班以上的管理人員，進行了一次主題較為新穎的經(jīng)營與服務(wù)理念的培訓(xùn)，通過案例剖析，把市場細分、定位和經(jīng)營服務(wù)有機結(jié)合，深入淺出地闡明了“顧客讓渡理論”在經(jīng)營工作中的實際意義，使參加培訓(xùn)的管理人員受益匪淺。

3、擴大英語培訓(xùn)范圍，提高服務(wù)接待水平。

總服務(wù)臺、房務(wù)中心以及餐廳等飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，英語水平的欠缺，直接影響飯店經(jīng)濟工作的發(fā)展。因此，為提高英語會話水平，今年我們繼續(xù)外送1名總臺服務(wù)員參加市旅游局的英語B級考證培訓(xùn)，并結(jié)合“相約星期五”特色小組的學(xué)習(xí)，加大內(nèi)部英語會話培訓(xùn)的力度，根據(jù)各班組不同的工作特點，編寫切合實際的培訓(xùn)教材，分層培訓(xùn)，分段提高。比如總臺服務(wù)員的英語水平具有一定的基礎(chǔ)，因此在培訓(xùn)中，我們的著重點放在提高上，以自聽錄音、課堂講解與情景模擬相結(jié)合，達到會話自如的目的，參與培訓(xùn)的10名職工在英語會話水平上均有不同程度的提高；而在對餐廳服務(wù)員的英語會話培訓(xùn)中，則據(jù)其基礎(chǔ)較為薄弱的特點，從加大單詞量方面著手，采用課堂逐句教讀，頻繁抽讀，加上生動且富有情趣的角色互換等示范演練，加深印象，并在課后進行跟蹤考評，現(xiàn)場糾正，達到熟練運用的目的，通過如此反復(fù)，餐廳服務(wù)員的英語會話水平提高較快，為提高餐飲服務(wù)質(zhì)量，奠定了扎實的基礎(chǔ)。除此之外，拓展培訓(xùn)范圍，推進培訓(xùn)力度也是今年我們英語培訓(xùn)工作的新重點，尤其是對保安人員的英語會話培訓(xùn)更是可圈可點。今年下半年，我們根據(jù)保安在實際工作中因言語不通而難以與外賓溝通等問題，為他們度身定編了符合實際的《賓館保安英語會話》培訓(xùn)教材，并于9月上旬對9名保安人員進行了英語會話培訓(xùn)，加大口語和聽力方面的培訓(xùn)力度，注意活學(xué)活用，實行不定期的跟蹤考評，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，使此項培訓(xùn)不流于形式，在實際工作中發(fā)揮真正的作用，收到了顯著的成效。

4、創(chuàng)新實務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容，提高服務(wù)技能水平。

在對職工進行英語會話培訓(xùn)的同時，我們不忘對職工操作技能的培訓(xùn)，根據(jù)職工在實際工作中遇到的棘手難題，我們有的放矢地將一些案例編制成培訓(xùn)教材，進行案例剖析和如何處理等實務(wù)操作培訓(xùn)，尤其是在對總臺的案例剖析培訓(xùn)中，我們采用提出案例，課堂探討，論證取正的培訓(xùn)方法，讓職工在課堂互動中得到提高。而在對餐廳職工的服務(wù)意識培訓(xùn)中，我們則采用情景模擬和角色互換等生動的形式，把案例融于其中，便于職工真正掌握。

針對飯店工程部維修保養(yǎng)技術(shù)水平普遍不高，緊缺技工（高低壓電工、制冷工）嚴重匱乏等狀況，今年我們加大外送考證培訓(xùn)的力度，先后外送2名職工分別參加市安監(jiān)局舉辦的高壓電工的考證培訓(xùn)和市勞動局開辦的初級制冷工考證培訓(xùn)，總費用為1830元整。與此同時，工程部在飯店內(nèi)部加緊對職工進行“萬能工”傳幫帶的培訓(xùn)，為他們創(chuàng)造諸多的實踐機會，鼓勵他們勤練、苦練、科學(xué)練，為爭當“一專多能”的復(fù)合型人才練好內(nèi)功。

5、加強安全知識培訓(xùn)，增強安全防范意識。

安全生產(chǎn)是飯店工作永恒的主題，為切實做好這項工作，提高全體職工的安全防范意識和應(yīng)急應(yīng)對能力，今年我們不惜化費較大的精力和財力投入安全培訓(xùn)之中。在外部，我們先后派送保安班組的6名職工參加市消防局開辦的消防設(shè)施設(shè)備操作考證培訓(xùn)；1名職工參加消防安全管理知識考證培訓(xùn)；1名職工參加市安監(jiān)局的安全員上崗資格考證培訓(xùn)，總費用達到3，630元整。為加強安全治安防范管理，今年我們在保安和總臺班組共外送10名職工參加治安上崗證的考證培訓(xùn)，總費用為1，000元整。通過培訓(xùn)，職工的消防安全和治安防范能力得到了較大的提高。在內(nèi)部，我們利用職工崗前培訓(xùn)的機會，將消防安全、治安防范、安全生產(chǎn)等知識作為重中之重，詳細講解，在考核中，除必須掌握的應(yīng)知知識外，現(xiàn)場考核滅火機的操作使用等應(yīng)會能力，在職工進入崗位之前牢固樹立正確的安全防范意識，使安全工作深入人心。我們還以6月份的“安全生產(chǎn)月”活動為契機，組織全店82名職工觀看了主題為《血的教訓(xùn)》的錄像，并自編《安全生產(chǎn)法》測試卷，對全店105名職工進行了《安全生產(chǎn)法》知識測試，取得了合格率100％、優(yōu)勝率95％的良好成績。另外，我們還借“11.9”全民消防日的東風，于11月2日邀請了區(qū)防火監(jiān)督處和警署領(lǐng)導(dǎo)，為飯店60余名職工進行了消防知識的培訓(xùn)，將2004年的安全培訓(xùn)工作推向。

6、建立健全培訓(xùn)評估制度，正確反映培訓(xùn)績效價值。

卓有成效的培訓(xùn)工作與其科學(xué)的管理是密不可分的。因此,為使培訓(xùn)工作留下可以尋鑒的印跡，向領(lǐng)導(dǎo)和部門提供考評職工的依據(jù)，便于系統(tǒng)管理，今年年初我們?yōu)閰⒓痈黝惻嘤?xùn)的職工建立了個人培訓(xùn)檔案，詳細記錄了職工在職期間參加各類培訓(xùn)的過程和結(jié)果，正確反映職工的技能水平現(xiàn)狀。與此同時，我們還為參加各類培訓(xùn)的職工建立了培訓(xùn)效果跟蹤考評表，詳細記載職工通過培訓(xùn)后發(fā)展提高的全過程，為飯店后備人才庫的建立提供了必要的依據(jù)。

五、創(chuàng)建文明單位與實踐活動相結(jié)合，不斷拓寬創(chuàng)建思路，延伸工作主線。

沿著推進職工素質(zhì)工程的軌跡，創(chuàng)爭活動在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、不斷提高員工學(xué)習(xí)意識和能力方面，打開了新的空間。這項工作開展以來的成果及帶來的變化，遠遠超過員工的技能層面，深刻影響了飯店的管理、機制和人文環(huán)境，它把員工緊緊凝聚在飯店，從心底里催生了他們敬業(yè)、奉獻的精神，為員工持續(xù)學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新提供了不竭的精神動力，為飯店增強核心競爭力起到了積極的推動作用。

1、開展系列活動，營造創(chuàng)爭氛圍。

2003年年初，我們堅持以人為本，圍繞文明單位的創(chuàng)建要求，貼近不同層次的職工，設(shè)計不同的工作方式，激發(fā)他們心向飯店、愛店如家、爭創(chuàng)文明單位的積極性。為積極響應(yīng)上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于開展“八個一”系列活動的號召，我們以創(chuàng)建工作為契機，“八個一”活動為載體，在職工中廣泛推進班組歌聲比賽；飯店品牌語征集；激情迸發(fā)講話；營造氣氛獻花；愛我飯店金點子；聚焦善美攝影；開闊視野讀書等活動。以各部門為單位，班組園地為媒介，不斷煥發(fā)創(chuàng)造飯店發(fā)展前景的熱情。無論在“非典”肆虐事段，還是經(jīng)營勢頭良好期間，職工們心往一處想，勁向一處使，把“八個一”活動的開展作為搞好本職工作的動力，并將其實實在在地服務(wù)于經(jīng)營工作之中。如征集良友品牌語、愛我飯店金點子以及營造氣氛獻花活動的開展等等，為促進飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)、增收節(jié)支和綠化環(huán)境等工作的順利展開，起到了推波助瀾的作用?！鞍藗€一”活動的開展，本身就是精神文明的創(chuàng)建和實踐過程，同時也是飯店團結(jié)職工、攜手互進的凝聚過程。

2、積極唱響班組歌聲，增強職工奮發(fā)向上的進取心。

在2003年將“八個一”系列活動推向的班組歌聲比賽中，我們把催人奮發(fā)的《新良友之歌》作為班組歌聲比賽的必唱歌曲，以檢閱各班組職工的精神風貌激發(fā)其努力拼搏、奉獻企業(yè)的旺盛斗志。各班組積極排練，卯足勁要在班組歌聲的賽場上盡顯風流，用團結(jié)奮進的昂揚歌聲，昂首挺進充滿希望的2004年，使我們又一次感受到企業(yè)凝聚職工的力度。隨著職工傾情獻花和聚焦善美攝影等活動的蓬勃開展，更使2003年的“八個一”活動在上下互動、集體參與的良好氛圍中充滿生機和活力，為文明單位的順利創(chuàng)建添上一抹亮麗的色彩。

3、積極創(chuàng)新“送溫暖”工程，豐富文明單位的創(chuàng)建過程。

如何繼續(xù)搞好“送溫暖”工程，體現(xiàn)凝聚力精神，是創(chuàng)建工作的不竭動力。自2002年至今，我們堅持鼓勵職工積極參與“一日捐”幫困活動，并得到積極的支持與配合。2003年四至六月，“非典”災(zāi)難席卷全國，飯店受其影響，損失較重。但在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，廣大職工以無畏的姿態(tài)，積極投身于抗擊“非典”的戰(zhàn)斗中。盡管經(jīng)營受了影響，個人收益打了折扣，但45名職工還是以無私的精神向戰(zhàn)勝“非典”的白衣天使們捐款1110元。今年九月，總工會發(fā)出救助災(zāi)區(qū)貧困人員倡議，飯店83名職工又一次慷慨解囊，向災(zāi)民捐去了滿懷愛心的錢和物。我們還積極創(chuàng)新送溫暖工程，將幫助病困職工胡明宏和許正生作為工作重點，除實在的物質(zhì)補助外，我們還不斷在精神上予以“助困”，鼓勵他們要有戰(zhàn)勝病困的信念和決心，帶領(lǐng)他們感受飯店的巨大變化，并積極為胡明宏兒子聯(lián)系助學(xué)事宜，倡議員工捐款助學(xué)，以解燃眉之急。另外我們對退休（病困）職工徐祥元除物質(zhì)幫助、醫(yī)院探望外，還積極為其聯(lián)系養(yǎng)老院，使其真正感受到飯店的關(guān)懷、組織的溫暖。每年夏季我們還對內(nèi)退職工進行高溫補助，重燃他們對飯店的新希望。一次次的行動，一筆筆的捐款，情誼深厚，其中的點點滴滴，無不折射出良友人的高尚情操和美好情懷。更是文明單位創(chuàng)建過程中的最佳表現(xiàn)。

5、積極深化職工子女成才獎勵工作，拓寬創(chuàng)爭工作新思路。

關(guān)心職工不僅僅是噓寒問暖，還應(yīng)向更新的方向發(fā)展，在給職工送溫暖的同時，還要給他們送希望。因此，積極關(guān)注職工子女的成才，是新時期“送溫暖”工程的新舉措。為此，我們以六一兒童節(jié)為契機，與18位職工和他們的子女共同簽訂《職工子女成才協(xié)議書》，并邀請受助職工子女代表發(fā)言，暢談感想，堅定發(fā)奮學(xué)習(xí)報效社會的信念，收到了良好的效果。

成才需要一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，而作為家長，在教育子女努力學(xué)習(xí)的同時，自身素質(zhì)的提高也是十分重要的，而自身素質(zhì)的提高就在于不斷學(xué)習(xí)，做智能型家長，以良好的身教激勵子女勤奮學(xué)習(xí)、健康成才，為此，我們設(shè)立專項成才基金，到目前為止，已有5名職工子女因藝術(shù)、考學(xué)、評優(yōu)等突出成績而得到共計2000元人民幣的成才獎勵，拓寬創(chuàng)爭工作新思路。

六、推進“愛崗愛企加快企業(yè)發(fā)展”獻計獻策活動進程，提高職工自覺學(xué)習(xí)、參與企業(yè)管理的工作能力。

2003年9月，歷時五月之久的體現(xiàn)良友精神和文化時尚的品牌語言、激情迸發(fā)一句話及傾獻智慧金點子征集活動，在職工的積極參與中，取得了較好的效果。期間，廣大職工開動腦筋，積極思索，用最認真的態(tài)度奉獻出146條征集語，其中不乏立意新穎、表述貼切、質(zhì)量上乘之作，字里行間透出職工心系飯店的主人翁姿態(tài)。我們從146條征集語中，評選出最具代表性的10條經(jīng)典之作，以付諸于實際工作之中。其中金點子的采納則豐富和完善了經(jīng)營銷售和增收節(jié)支的工作過程和結(jié)果，僅客房用品的充分利用和水電煤的能耗節(jié)約，使各項支出均能發(fā)揮最大的作用。

為進一步推進獻計獻策活動的進程，今年3月，我們又在全店范圍內(nèi)廣泛開展愛崗愛企加快企業(yè)發(fā)展獻計獻策活動，以部門、班組為單位，發(fā)動職工圍繞飯店經(jīng)營管理、營銷難點、服務(wù)（工作）質(zhì)量、開源節(jié)流、安全生產(chǎn)等五個方面內(nèi)容，提出內(nèi)容創(chuàng)新、切實可行，且合理性、針對性、操作性結(jié)合俱佳的建議和計策。職工們結(jié)合飯店實際，從身邊做起，群策群力，提出對飯店發(fā)展具有較大幫助的可行性計策，并運用班組討論、數(shù)據(jù)對比、實地求證等環(huán)節(jié)，進行層層論證，力求保證所提計策和合理化建議的質(zhì)量，努力提高采納率。截至3月16日，飯店共收到88名職工傾獻的210條計策，參與率達到86％。

本著對飯店建設(shè)有一定適用性和需求性的標準，獻計獻策領(lǐng)導(dǎo)小組于3月17日－21日對職工在計策表中提出的建議進行了認真的分類、篩選，擷取其中34條，根據(jù)質(zhì)量、實用性、適用性進行分類處理，分級采納實施，條件具備的即被實施，條件尚不具備的，創(chuàng)造條件盡早組織實施，實施率達到16％，并形成書面材料上報公司。小陳老師工作室原創(chuàng)

在實施過程中，飯店獻計獻策領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)實施計策的輕重緩急和難易程度，按照部門分別落實、逐條實施。對有些在實施過程中具有長遠發(fā)展利益，且需花費一定財力和物力的項目，飯店不惜追加資金投入，起初有些干部職工不能理解，認為獻計獻策活動只不過是走走過場，何必要花費精力財力興師動眾，領(lǐng)導(dǎo)小組針對這種想法，多次召開座談會，重申此次獻計獻策活動的重要性，將選中計策的實施和對促進飯店發(fā)展的意義向干部職工講清楚，在思想上統(tǒng)一認識，達到共同推進的目的；對有些單個部門不能獨立完成的項目，領(lǐng)導(dǎo)小組親歷親為，動員多個部門聯(lián)手實施；對較難實施的計策，領(lǐng)導(dǎo)小組也親自研討論證，創(chuàng)造條件盡力實施，并對在實施過程中發(fā)生的問題，組織協(xié)調(diào)，迅速解決。另外，我們還每隔二星期召開一次由全體中層干部參加的獻計獻策領(lǐng)導(dǎo)小組擴大會議，匯報計策實施進程，請與會人員找差補拙，不斷完善計策實施過程。