導語：如何才能寫好一篇大學生網(wǎng)絡購物現(xiàn)狀，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關鍵詞】大學生；網(wǎng)絡購物；對策研究

一、大學生網(wǎng)絡購物面臨的困境

所謂網(wǎng)絡購物是指消費者通過互聯(lián)網(wǎng)上的檢索平臺搜索所需的商品信息，以電子訂購單的方式發(fā)出購物意向，再通過網(wǎng)上銀行或支付寶等支付平臺支付金錢，商家通過郵購或者快遞公司送貨上門，消費者簽收貨物，完成整個交易的過程。

（一）網(wǎng)絡欺詐成為常見的購物陷阱

“大部分大學生作為一個沒有收入來源的純消費群體，由于受消費資金的限制經(jīng)常會在網(wǎng)店上購買一些價格比較便宜的商品”，消費者在網(wǎng)絡購物時不能通過直接觀察和觸摸檢驗商品的真實性這一弊端和大學生追求物美價廉的心理造成了一些商家非法出售劣質(zhì)商品，謀取不正當利益的行為現(xiàn)象。

（二）支付安全一般難有安全保障

支付安全是大學生在網(wǎng)絡購物過程中遇到的重要問題。貨到付款作為最安全的支付方式被大學生喜愛和認可，現(xiàn)實原因主要是貨到付款不利于商家的資本周轉(zhuǎn)同時也降低了商品交易速度，并沒被大部分購物網(wǎng)站所采用。由于商家的限制，網(wǎng)絡購物的消費者只能選擇網(wǎng)上銀行付款。另外一些不良的網(wǎng)上支付習慣也容易產(chǎn)生支付安全問題。

（三）物流配送問題多多

郵費過高，當前大部分大學生認為網(wǎng)絡購物時快遞的收費標準偏貴；快件損毀或丟失，原因包括部分企業(yè)盲目追求短期效益，企業(yè)超負荷運轉(zhuǎn)，快遞從業(yè)人員的準入門檻低，派送快遞的人員素質(zhì)整體上不高；快件延誤，部分物流企業(yè)追求規(guī)模效應和業(yè)務量的最大化，盲目的擴大企業(yè)經(jīng)營規(guī)模和服務范圍，導致企業(yè)不能快速的收取快件；驗貨程序不合理，分快遞公司遵從先簽單后驗貨的不合理程序，依照正確的先驗貨后簽單的程序進行的快遞公司只占少部分。

（四）大學生隱私權在網(wǎng)絡購物中屢被侵犯

1.網(wǎng)絡購物中不良商家故意侵犯大學生隱私權

由于現(xiàn)在的網(wǎng)絡技術的先進性，一些有心的網(wǎng)上經(jīng)營者往往會對消費者信息進行處理，然后將這些消費者的個人隱私予以不正當?shù)睦?，或者以一定的價格轉(zhuǎn)賣給其他網(wǎng)站或者企業(yè)等。由于大學生群體社會經(jīng)驗不足，詐騙分子很容易把目標鎖定在這一群體，因此大學生一些隱私信息的泄露對大學生很不利。

2.多數(shù)大學生在網(wǎng)絡購物方面法律意識淡薄

大學生在網(wǎng)絡購物方面的法律意識比較淡薄。主要原因是我國網(wǎng)絡方面的法律法規(guī)還在處在逐步完善的階段，大學生也缺乏這方面知識的積累。

（五）大學生存在過度消費現(xiàn)象

大學生因一時心動購買了一些沒有多少實用價值的物品，還有一些大學生貪圖賣家包郵商品，在無意中買了很多原本沒打算買的東西，因此花了很多的錢。

（六）大學生過度迷戀網(wǎng)絡購物

一些大學生自控能力差，承受不住網(wǎng)絡商家的誘惑，成為整天沉迷于網(wǎng)購的上班族，甚至有人對網(wǎng)購成癮，他們對網(wǎng)購形成了心理依賴，也在一定程度上影響了大學生的學習生活。

二、造成大學生網(wǎng)絡購物困境的原因

（一）我國的網(wǎng)站管理制度不健全

我國現(xiàn)有的網(wǎng)站管理制度并不是很健全，許多網(wǎng)站經(jīng)營者不顧廣告的真?zhèn)我誀I利為目的向其他商家信息。很多有心的商家便利用了這一漏洞，輕而易舉的在網(wǎng)絡上虛假的商品廣告，吸引網(wǎng)絡消費者購買商品或服務，而大學生在消費資金上受到限制，過分關注價格，對一些虛假信息容易信以為真。

（二）物流企業(yè)分散度高、部分物流人員職業(yè)素質(zhì)差

中國的物流企業(yè)起步較晚，進入門檻低，這導致了中國的物流企業(yè)分散度非常高，部分物流企業(yè)盲目追求短期效益，企業(yè)超負荷運轉(zhuǎn)”。快遞從業(yè)人員的準入門檻低，派送快遞的人員素質(zhì)整體上不高。

（三）網(wǎng)絡隱私保護法的缺失

“我國對互聯(lián)網(wǎng)的法制管理還處于初級階段，關于網(wǎng)絡隱私保護的法律法規(guī)還不健全，沒有制定專門的網(wǎng)絡隱私保護法”。因此，消費者在進行網(wǎng)絡消費時較易遭遇侵權行為。

（四）大學生網(wǎng)絡安全教育缺乏

高校教學中無論是公共課、還是專業(yè)課的教學大綱都沒有把網(wǎng)絡安全的法律法規(guī)教育正式納入，更沒有制訂相關的課程標準，絕大部分大學生沒有接受系統(tǒng)的網(wǎng)絡安全法律法規(guī)教育，對網(wǎng)絡安全缺乏全面的認識。

（五）大學生不理性的消費觀念

部分大學生自身意志力不強，看到打折的商品就抑制不住購物的沖動而買了一些無用的商品，還有一些大學生盲目消費，追求名牌，存在攀比心理，他們在行為上互相影響。

（六）某些大學生網(wǎng)購成癮

從網(wǎng)絡購物來看，網(wǎng)絡購物方便快捷，價格低廉使部分大學生過分迷戀網(wǎng)絡購物。從大學生自身來看，一方面是由于大學生意志力不強，看到打折商品便抑制不住購買的沖動，即使給自己的生活造成了很大的負擔也在所不惜。另一方面是因為大學生存在學習，就業(yè)等方面的壓力，部分人通過借助網(wǎng)絡購物來舒緩壓力。

三、應對大學生網(wǎng)絡購物遇到的問題的對策

（一）政府應充分發(fā)揮自己的作用

政府要降低物流企業(yè)的分散度，運用經(jīng)濟手段提高物流行業(yè)的進入標準，降低物流企業(yè)的分散度，完善網(wǎng)絡信息審查機制，制定關于網(wǎng)絡隱私保護的專門法律，使網(wǎng)絡購物消費者的隱私權得到保護。

（二）物流企業(yè)提供多樣化服務，提高配送效率，優(yōu)化服務流程

“物流企業(yè)的發(fā)展影響著網(wǎng)絡購物的發(fā)展，物流的好壞快慢影響著大學生是否會再次選擇該家商品?！蔽锪鞲鶕?jù)自身企業(yè)的特點形成自己獨特的發(fā)展優(yōu)勢，注重企業(yè)的長遠發(fā)展。

（三）高校要注重大學生的理性消費教育

高校應該倡導大學生樹立理性的消費觀，定期開展理財教育講座，使大學生學習必要的網(wǎng)絡消費知識，倡導文明健康消費。

（四）大學生從自身做起，樹立理性消費觀念

大學生要從自身做起養(yǎng)成良好上網(wǎng)習慣，包括信息傳遞習慣，登陸習慣，支付習慣，保護好個人隱私。在網(wǎng)絡購物時經(jīng)過多次比較后嚴謹?shù)倪x擇購物網(wǎng)站，選擇正規(guī)的網(wǎng)站商家，理性的看待網(wǎng)站的宣傳，學會用法律武器維護自身的合法權益，積極學習網(wǎng)絡購物方面的法律法規(guī)。

參考文獻：

[1]宋朝陽.淺析大學生網(wǎng)絡購物現(xiàn)狀及前景[J].湖南財經(jīng)高等學校學報，2009（119）：100

[2]何昕.網(wǎng)絡交易中消費者隱私權法律保護問題研究[D].西南財經(jīng)大學碩士學位論文，2008

[3]林敏暉.網(wǎng)絡購物中物流瓶頸問題的思考[J].物流工程與管理，2010（11）：28

篇2

關鍵詞 網(wǎng)絡購物 大學生 消費者

伴隨著科學技術的不斷進步，科技改變生活方式的手段正在不斷增多，其中消費方式的轉(zhuǎn)變尤為明顯。網(wǎng)絡購物實現(xiàn)了足不出戶即可獲得所需商品的目的，突破了傳統(tǒng)購物方式的時空局限。網(wǎng)絡購物方式雖然具備了省時省力、方便快捷的優(yōu)點，但是網(wǎng)絡購物質(zhì)量、網(wǎng)絡購物體驗等方面能否達到不同消費者群體的標準還有待研究。與傳統(tǒng)消費方式差異如此巨大的網(wǎng)絡購物方式發(fā)展如何，能否以及如何滿足消費者的需求成為了值得探討的問題。大學生由于具備豐富的知識、較強的接受新事物的能力，顯然會率先掌握新式購物（即網(wǎng)絡購物）方式。因此，大學生的網(wǎng)絡購物現(xiàn)狀也應當值得研究。文章首先通過文獻研究法對有關網(wǎng)絡購物研究的國內(nèi)外文獻進行了梳理并進行了簡要評述，然后對大學生網(wǎng)絡購物現(xiàn)狀進行了重點研究，最后從提升顧客滿意度方面提出了完善網(wǎng)絡購物現(xiàn)狀的對策和建議。

一、網(wǎng)絡購物行為影響因素研究現(xiàn)狀

（一）國外研究現(xiàn)狀

國外現(xiàn)有文獻對網(wǎng)購行為的研究主要是基于消費者行為理論，將影響因素細分后可以歸為三類：

（1）有關消費者個體特征方面的研究。Hoffinan（1996）等研究發(fā)現(xiàn)經(jīng)常使用網(wǎng)絡的人，才可能會在網(wǎng)上一周至少購物一次，而且平均來看，他們學歷較高，收入高于平均收入水平。Crisp等（1997）發(fā)現(xiàn)，對計算機的態(tài)度、網(wǎng)絡經(jīng)驗等會對消費者的網(wǎng)購意向產(chǎn)生影響。Jarvenpaa等（1999）認為消費者的態(tài)度、風險感知顯著影響消費者的網(wǎng)購意愿。

（2）有關網(wǎng)站特性方面的研究。Eighmey（1998）認為消費者偏好顯示清晰的界面和容易瀏覽的網(wǎng)站。Gefen（2000）認為，在網(wǎng)站創(chuàng)建搜索引擎時，要充分考慮感知易用性。Rose，Lees（2001）等研究指出商店零售額的關鍵影響因素是消費者網(wǎng)上搜索信息的成本，而這與網(wǎng)店的設計是有關聯(lián)的；搜索時間會影響消費者的購物態(tài)度。

（3）有關網(wǎng)商特性方面的研究。Alba等（1997）研究發(fā)現(xiàn)商品種類的豐富程度和商品的橫向?qū)Ρ任讼M者進行網(wǎng)購。Zellweger（1997）的研究也指出：消費者感覺價格競爭力越高，越有可能進行電子交易，零售商能否提供豐富的商品信息并提供商品價格比較功能是決定消費者網(wǎng)上購物的重要因素。

（二）國內(nèi)研究現(xiàn)狀

楊紅芬（2002）認為影響顧客滿意的因素有：產(chǎn)品信息、系統(tǒng)績效等，認為網(wǎng)上零售商取勝的關鍵依然取決于顧客的滿意度。程華等（2003）認為感知有用性、網(wǎng)上購物易用性、安全性是影響網(wǎng)購意向的主要因素。劉延民等（2005）探討了用戶訪問網(wǎng)站的原因，分別是搜索信息和觀察、社會交際、休閑娛樂、網(wǎng)上交易等。李純青等（2006）研究發(fā)現(xiàn)：消費者之所以網(wǎng)購，是因為網(wǎng)上商品價格低廉；在消費者并不一定認為整個網(wǎng)購環(huán)境安全的背景下，口碑成為了催生網(wǎng)購的重要因素。常亞平等（2007）從消費者創(chuàng)新性的角度對影響消費者網(wǎng)上購物意向的因素進行了研究。結(jié)果證明：消費者的創(chuàng)新性水平對其網(wǎng)上購物意向有著顯著地影響，保守型消費者更加不容易產(chǎn)生網(wǎng)上購物意向。尹世久等（2008）利用計劃行為理論，構建了網(wǎng)上購意愿的回歸模型，對山東省青島、濟南、日照、淄博等四個城市的562個樣本數(shù)據(jù)進行了回歸分析，結(jié)果顯示，文化程度、網(wǎng)絡應用技能以及網(wǎng)上購物的安全性能夠顯著地影響消費者網(wǎng)絡購物的意愿。張輝（2011）行為態(tài)度、知覺行為控制對網(wǎng)購意向有明顯影響，但是主觀規(guī)范的影響不顯著，消費者過去網(wǎng)絡購物行為對網(wǎng)購意向有重要影響，而且這種影響要遠遠大于行為態(tài)度和知覺行為控制對網(wǎng)購意向的影響。賀妙和薛建宏（2014）認為知識型中年人是具有挖掘潛力的網(wǎng)購消費群體，影響他們網(wǎng)購意向的主要因素依次是其對網(wǎng)購的感知便利，感知風險和感知流行。電商企業(yè)欲擴大市場份額，就應注重媒體宣傳，優(yōu)化網(wǎng)絡設計，杜絕信息泄露。在提高物流配送時效的同時，還應提高售后服務質(zhì)量。呂慶華等（2014）鞋服體育用品網(wǎng)購行為的主要影響路徑為：顧客感知因素影響消費者對鞋服體育用品網(wǎng)購態(tài)度，進而間接影響鞋服體育用品網(wǎng)購意向。

二、大學生網(wǎng)絡購物行為研究現(xiàn)狀

國外學者的相關研究主要集中在大學生網(wǎng)絡購物的行為特征上，最早可以追溯到1999年，即大學生在網(wǎng)上購買光盤。此后，學者的研究方向轉(zhuǎn)移到大學生使用網(wǎng)絡購物的原因上來。Xu和V.Ann Paulins（2005）研究發(fā)現(xiàn)大學生對網(wǎng)上購買服裝類商品持認可態(tài)度，同時還發(fā)現(xiàn)從城市來的大學生和從農(nóng)村來的大學生對于網(wǎng)絡購物的認識在細節(jié)上有所分歧，但總體上都是持肯定態(tài)度的。Yang和David Lester（2005）通過問卷調(diào)查的方式發(fā)現(xiàn)，男生更在意網(wǎng)絡購物所花費的時間，女生則更在意對于網(wǎng)絡購物行為的預見性。2008年以后，學者將研究方向轉(zhuǎn)移到影響大學生網(wǎng)購的因素上來。Se Jin Ha.和Leslie Stoel（2009）中運用科技接受模型研究發(fā)現(xiàn)，享受程度和誠信度會影響大學生的網(wǎng)絡購買行為。

我國學者基本在2005年以后開始對大學生網(wǎng)購行為進行了研究，起步相對較晚，主要集中在以下三個方面：

（一）有關大學生網(wǎng)購參與度的研究

劉新燕和陳志浩（2005）中通過對某高校進行問卷調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，32.9%的大學生在一年內(nèi)進行過網(wǎng)購行為，當當網(wǎng)則是購物頻率最高的網(wǎng)站，書籍類的網(wǎng)購量最大；相對于無網(wǎng)購經(jīng)驗的大學生，有網(wǎng)購經(jīng)驗的大學生對網(wǎng)絡購物的安全性和信任度更高。周顏玲和婁進舉（2008）通過對山東省長清區(qū)五所高校進行的問卷調(diào)查得出，有28.26%的大學生進行過網(wǎng)購行為，書籍和電子類產(chǎn)品是購買量最大的商品，郵局匯款是最常用的支付方式。

（二）有關大學生網(wǎng)購的消費心理的研究

郭占宇和齊繼研（2007）認為大學生網(wǎng)絡購物的消費心理主要表現(xiàn)在個性化、方便、品位、價廉、虛擬及自主消費和自我表現(xiàn)等七大要素上。胡立源（2008）指出，大學生選擇網(wǎng)絡購物的主要原因是基于求新、求廉、求異心理。張冰（2011）研究得出個性化、自主獨立、自我表現(xiàn)、物美價廉以及虛擬消費是目前大學生選擇網(wǎng)購的主要心理因素。

（三）有關大學生網(wǎng)購影響因素的研究

錢明慧（2007）基于消費者行為技術接受理論，運用實證分析方法，得出六個因素會對大學生網(wǎng)上購物的態(tài)度意向產(chǎn)生正的影響，并且影響大小依次為：感知網(wǎng)上購物安全可靠、感知網(wǎng)上商品品質(zhì)、感知網(wǎng)上購物服務質(zhì)量、感知網(wǎng)上購物有用、感知網(wǎng)上購物易用、感知網(wǎng)上商品價格。盛晏和鄧洪林（2008）提出商家要滿足大學生的需求與欲望、提高讓渡價值，為大學生網(wǎng)絡購物提供方便。葛幼康（2009）分析得出大學生追求個性化、嘗試新方式、求廉、求便及滿足特定需求的網(wǎng)絡購物消費心理，提出商家應該突出自身特色，保持新鮮的溝通方式、建立彈性價格體系和實行個性化營銷。呂婕（2009）通過問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)：大學生網(wǎng)購現(xiàn)象更加普遍，購物網(wǎng)站及商品的“馬太效應”顯現(xiàn)，大學生對網(wǎng)購促銷手段態(tài)度不一，但總體表現(xiàn)出認可的程度。曾艷（2012）通過問卷調(diào)查得出，大學生最看重商家的售后服務態(tài)度。陳治和王曦Z（2013）通過問卷調(diào)查，獲得了大學生網(wǎng)購三大影響因素，即網(wǎng)絡購物特點、商品因素、個人情感因素；商品因素及瀏覽網(wǎng)絡時間會顯著影響大學生網(wǎng)購沖動行為。張婧等（2014）以銀川市大學生為調(diào)查對象研究了影響大學生網(wǎng)購的因素，包括客觀因素和個人因素，并將客觀因素劃分為積極因素和消極因素，積極因素包括網(wǎng)購的便捷性、網(wǎng)購商品價格便宜程度、網(wǎng)購商品種類豐富度等，消極因素包括商品質(zhì)量問題、網(wǎng)購安全問題、商品配送問題、售后服務問題；個人因素包括經(jīng)濟水平、居住地差異、心理因素。

三、提升消費者網(wǎng)絡購物滿意度的對策和建議

（一）充分發(fā)揮體驗營銷的作用

消費者進行網(wǎng)絡購物通常會擔心買回來的東西不如意，究其原因主要是消費者網(wǎng)絡購物前沒有能夠切身體驗到使用產(chǎn)品后的效果，這容易導致消費者網(wǎng)絡購物后與預期形成落差，從而形成抵觸網(wǎng)絡購物的情緒，久而久之不再選擇此種購物方式。因此，商家可以設立更多的微型體驗店，使得消費者可以到附近的體驗店在切身感受商品之后決定是否下單，這樣一來就可以大大減少消費者購買前因信息不對稱而帶來的顧慮和心理落差。

（二）提升物流配送服務，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈更好的上下銜接

從前述消費者網(wǎng)絡購物的影響因素來看，物流配送服務成為了影響消費者網(wǎng)絡意愿的重要因素。消費者付款之后，往往希望能夠盡早收到所購商品，這就對產(chǎn)業(yè)鏈上下游的銜接程度提出了更高的要求?？焖佟蚀_、保質(zhì)保量的快遞服務將會給消費者帶來與眾不同的消費體驗，尤其是偏遠地區(qū)和農(nóng)村地區(qū)，由于現(xiàn)有快遞公司配送范圍有限，隨著偏遠地區(qū)和農(nóng)村地區(qū)的光纖、公路等基礎設施的不斷發(fā)展，該地區(qū)將會成為即將開辟的新的快遞市場。因此，配送范圍更廣、配送時間更準確、配送物品保質(zhì)保量的快遞服務將會大力推動網(wǎng)絡購物行為的發(fā)展。

（三）提升售后服務質(zhì)量

由于網(wǎng)商與消費者之間存在信息不對稱，消費者對網(wǎng)絡所購商品存在顧慮。在實體店購買的商品，如果不滿意，消費者可以隨時到店更換或者退貨，但是網(wǎng)絡購物由于不存在空間限制，消費者所購物品很可能距離所在地很遠，因而不能完成及時的退換貨服務，所以售后問題也應當成為影響消費者網(wǎng)絡購物滿意度的

重要因素。網(wǎng)商應當向消費者承諾高質(zhì)量的售后服務，并在保證企業(yè)正常運營的情況下建立盡可能多的售后服務網(wǎng)點，解除消費者的后顧之憂，提升滿意度，從而有助于推動網(wǎng)絡購物行為的不斷發(fā)展。

（侯加珂單位為新疆財經(jīng)大學工商管理學院；朱新穎單位為山東交通學院財經(jīng)系）

[作者簡介：侯加珂（1991―），男，山東濟南人，新疆財經(jīng)大學企業(yè)管理專業(yè)，研究方向：財務管理。朱新穎（1993―），女，山東濰坊人，山東交通學院財經(jīng)系財務管理專業(yè)2012級本科生。]

參考文獻

[1] 趙海平，張紅巖.西部地區(qū)大學生網(wǎng)購消費心理和行為調(diào)查研究[J].商場現(xiàn)代化，2010（36）：76-78.

篇3

一 當前大學生網(wǎng)絡情況調(diào)查

網(wǎng)絡購物成了一種時尚，在大學生群體中流行。其方便快捷的服務、物美價廉的貨物吸引著大學生的目光。加之網(wǎng)絡購物的過程中，還具有較高的科技含量，對善于挑戰(zhàn)的大學生來講，無疑是一種新鮮嘗試。鑒于網(wǎng)絡購物是對于傳統(tǒng)購物方式的挑戰(zhàn)，雖然在中國開展的起步較晚，但在大學生群體中，卻以超前的發(fā)展速度在大學生群體中形成了勢不可擋的網(wǎng)購熱潮。傳統(tǒng)的消費模式被突破時空限制的消費模式所替代，使供應商、商品和消費者之間形成了系統(tǒng)化購物形式，也正是由于這種優(yōu)勢的存在，使網(wǎng)絡購物在很大程度上得以在高校校園中擴展。

1.調(diào)查方法

網(wǎng)購在10年前還是一種新鮮事物。從有關統(tǒng)計數(shù)據(jù)證實，其所占有的網(wǎng)絡消費額還沒有超過1000萬元。僅僅十年的時間，在中國的網(wǎng)購消費就已經(jīng)超過了8000億元之多。筆者于2013年對某大學的學生網(wǎng)購進行了調(diào)查。以抽樣方式，通過問卷調(diào)查大學生的網(wǎng)絡購物情況，并對于所獲得的統(tǒng)計結(jié)果進行分析，目的是發(fā)現(xiàn)大學生網(wǎng)絡中所存在的問題，并為大學生的網(wǎng)絡購物提供指導性建議。

接受網(wǎng)購調(diào)查的大學生為400人，以隨機的形式發(fā)放調(diào)查回答問卷。問卷解答題為客觀選擇題，包括單項選擇和多項選擇兩種題型。所發(fā)放的調(diào)查問卷共400份，回收的問卷為372份，回收率為93%，具有統(tǒng)計意義。在接受調(diào)查的大學生中，男生192人，占接受調(diào)查的大學生比例的48%；女生208人，占接受調(diào)查的大學生比例的52%。為了使大學生的網(wǎng)購抽樣調(diào)查更為全面，還對8家網(wǎng)購店的店主進行隨機網(wǎng)調(diào)查，通過實地調(diào)查和訪談，獲得了更多的大學生網(wǎng)絡消費特征資料。

2.在調(diào)查中獲得統(tǒng)計結(jié)果

在400名接受調(diào)查的學生中，超過97%的大學生具有網(wǎng)購的經(jīng)歷，3%的大學生雖然沒有經(jīng)歷過網(wǎng)購，但是請同學代為網(wǎng)購或者是由于網(wǎng)銀支付難而沒有選擇網(wǎng)購。根據(jù)調(diào)查問卷中的所獲取的答案，頻繁網(wǎng)購的大學生認為：從網(wǎng)上購物具有更多的選擇性，可以購到價廉物美的商品，網(wǎng)絡不但可以節(jié)約開支，而且還能夠節(jié)省時間，這部分網(wǎng)購大學生群體大約占有82.57%。大學生普遍具有獵奇的心理，而網(wǎng)絡購物能夠?qū)⒘宅槤M目的商品展示在購物平臺上，展示在消費者面前，使大學生得到消費心理的滿足感，這部分大學生網(wǎng)購消費群體大約占有59.56%。還有超過42%的大學生認為：學校距離城市商業(yè)區(qū)的距離較遠，給購物帶來了諸多的不便，采用網(wǎng)絡購物的方式，可以解決時間和距離的問題。

關于大學生網(wǎng)絡購物的頻率，從調(diào)查問卷中的答案可以獲得統(tǒng)計數(shù)據(jù)，部分學生會選擇每一星期網(wǎng)絡購物一次，這部分大學生群體占有15.56%，超過60%的大學生會選擇每一個月網(wǎng)購一次。

從大學生在網(wǎng)絡購物中的消費水平來看，網(wǎng)購花費占月消費比例10%的大學生比例為57.06%，網(wǎng)購的花費占月消費比例超過30%的大學生比例為36%，少部分學生網(wǎng)絡購物過于頻繁，并且消費上已經(jīng)超過了月消費的一半以上。

對于大學生網(wǎng)絡購物中普遍所選用的購物平臺，從調(diào)查問卷中的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，學生普遍會選擇信譽度較高的網(wǎng)購門戶。超過80%的大學生會選擇在淘寶上購物，還有京東商城、當當網(wǎng)、亞馬遜等。

選擇購物網(wǎng)站以及購物的依據(jù)，源自于購物評價。商品使用人的購物評價對于超過82%的大學生具有很大的影響力，超過60%的大學生在網(wǎng)絡購物中，會更多地考慮商品的價格，包括商品的品牌、信譽度以及銷售量都將成為大學生網(wǎng)絡購物需要考慮的范圍。但由于網(wǎng)購存在著一定購物風險，所以，需要大學生掌握購物規(guī)則。從調(diào)查問卷顯示，大學生雖然積極地參與網(wǎng)購，但對于相關的法律法規(guī)并不是很明確，雖然有超過60%的學生對相關法規(guī)有所了解，但針對商家所提供的假冒偽劣問題，并不會使用法律的手段來維護自己的權益。超過80%的學生認為：為了切實保障消費者的權益，有關部門需要建立起購物保障體系，并落實到位，實施必要的快遞管理，并完善過程中所涉及的各個環(huán)節(jié)的服務，以期使網(wǎng)購更為規(guī)范化、法制化。

二 大學生網(wǎng)絡購物中消費特征的分析

1.大學生網(wǎng)絡產(chǎn)品選擇的特征

從統(tǒng)計調(diào)查結(jié)果顯示，在大學生所選擇的產(chǎn)品中，服裝飾品類所占有的消費比例最大，大約為70%以上。電子產(chǎn)品在近些年來消費幅度有所提升，已經(jīng)超過了16%。在大學生群體中，對于書籍的消費相對較高，僅次于衣服飾品，已經(jīng)超過了10%以上，但相比較于其他的商品消費，這也稍有欠缺，以反映了大學生更多地傾向于物質(zhì)消費，而在精神需求上有所不足。

要將大學生的消費引向更高層次的消費，亦可以發(fā)揮宣傳的作用，幫助大學生樹立起精神文化消費觀，為大學生創(chuàng)造舒適而便捷的精神文化消費環(huán)境。強化大學生的思想政治工作，將其作為大學生知識結(jié)構中的重要組成部分，提升大學生的精神素養(yǎng)，以促進大學生在網(wǎng)絡購物中精神文化消費能力的提升。

2.大學生網(wǎng)絡購物的心理特征

大學生參與到網(wǎng)絡購物當中，從心理的角度進行分析，包括樂趣心理、嘗試心理和風險規(guī)避心理三個方面。

大學生網(wǎng)絡購物的樂趣心理，就是大學生都存在著網(wǎng)購的樂趣，他們樂于在多樣的商品中，尋找被自己所喜愛的商品。在尋找的過程中，就是在滿足自己的心理欲望，從中獲得愉悅之感。購物是一種生活方式，網(wǎng)絡購物與其說是一種時尚，不如說是現(xiàn)代生活方式的一種呈現(xiàn)。當代大學生存在著崇尚自由的心理，他們也更愿意以自由的心態(tài)購物，并從中獲得快樂。

大學生網(wǎng)絡購物的嘗試心理，是大學生普遍存在的好奇心使然。雖然網(wǎng)絡購物存在著一定的風險性，令大學生產(chǎn)生不信任之感，但他們往往會以嘗試的心態(tài)體驗一下購物的刺激，并積極行動。大學生 對網(wǎng)絡的嘗試心理源于網(wǎng)購的便捷服務。從上面的統(tǒng)計數(shù)字顯示，大學生在網(wǎng)購的消費上，會著重考慮到價格的因素，因此，網(wǎng)購的第一條件是價格被大學生群體所接受，并形成極大的吸引力。網(wǎng)上支付給消費帶來了極大的便捷性，同時也迎合了大學生力求方便、快捷購物的心理。

大學生網(wǎng)購的風險規(guī)避心理，是大學生在網(wǎng)購時，雖然節(jié)省了許多的中間環(huán)節(jié)，但心理上也承受著一定的壓力，即在網(wǎng)絡虛擬的空間中購物，還需要考慮到商品的安全性，因此而需要理性購買商品。出于懷疑的心理，使大學生在網(wǎng)購中保持著謹慎的原則，尤其會考慮到消費者權益。因此，在網(wǎng)絡購物中建立必要的懷疑心理，對于規(guī)范大學生的網(wǎng)購行為具有重要的意義。

三 強化大學生網(wǎng)絡購物環(huán)境

基于商業(yè)利益的考慮，各種購物網(wǎng)站開通。大學生群體要安全購物，就要注意選擇誠信度較高的網(wǎng)站。具有較高知名度的網(wǎng)站通常具有完善的管理規(guī)范，而且還會提供給消費者有效的評價信息，以供消費者對各種商品進行自由選擇。消費者在選擇商家時，可選擇廣受贊譽的優(yōu)秀商家，以獲得更為優(yōu)質(zhì)的服務。

網(wǎng)購中貨款的支付是較為敏感的話題。目前網(wǎng)購貨款支付的手段包括貨到付款、網(wǎng)上支付以及手機支付等。大學生可以根據(jù)自己的便利選擇合適的支付方式，以獲得更好的保障。網(wǎng)店商家要在激烈的市場競爭中獲得優(yōu)勢，就要做到以誠信為本，無論是采購渠道以及售后服務，都要能夠充分地滿足消費者需求。特別是大學生網(wǎng)購的商品，供貨商可以考慮開通綠色通道，在為大學生提供更為滿意的服務的同時，還促進了大學生的網(wǎng)購消費。

大學生喜愛網(wǎng)購與快遞業(yè)務的發(fā)展息息相關。各種優(yōu)質(zhì)的快遞服務，促進大學生網(wǎng)購的積極意識。另外，大學生的網(wǎng)購還體現(xiàn)為大學生對于網(wǎng)購的特殊認同感。然而從網(wǎng)絡購物的未來發(fā)展角度，這種新型的購物方式還需要突破現(xiàn)存的局限，逐漸走向成熟，使網(wǎng)購具有更廣闊的發(fā)展前景。

四 結(jié)束語

綜上所述，在中國的商品交易中，網(wǎng)購已成為重要的渠道，并且大學生已經(jīng)成了網(wǎng)購的主力軍。根據(jù)對某高校大學生的網(wǎng)購情況進行抽樣調(diào)查，可以明確：雖然大學生在網(wǎng)購中占有一定的市場，但從網(wǎng)購的供應環(huán)節(jié)來看，商家依然存在著信譽度不足的問題。為了使網(wǎng)絡持續(xù)而健康地發(fā)展，可以建立網(wǎng)絡購物管理機制，并規(guī)范網(wǎng)購行為，以使大學校園的網(wǎng)絡環(huán)境得到有效凈化。

參考文獻

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[2]牛欣然.大學生網(wǎng)購情況統(tǒng)計分析[J].商，2013（20）

[3]陳海懿.從大學生網(wǎng)購中分析高校學生的消費特征與問題[J].改革與開放，2011（6）

[4]黃磊、蔡標.大學生精神消費現(xiàn)狀的調(diào)查與分析[J].思想教育研究，2009（S2）

篇4

【摘 要】 本文從消費社會學的角度，以調(diào)查研究的方式，分析了大學生網(wǎng)絡購物的顯功能與潛功能、正功能和負功能，同時探究了大學生網(wǎng)絡消費與大學生群體中的認同感、生活方式、情感和大學生文化等方面的聯(lián)系，最后對大學生網(wǎng)絡消費提出了理性建議，以期解決其存在的問題。

【關鍵詞】 大學生;網(wǎng)絡購物行為;特征;影響;建議

一、引言

網(wǎng)絡購物在大學生中的興起和普及，對整個經(jīng)濟、文化和社會都產(chǎn)生了巨大的影響。但對大學生網(wǎng)絡購物行為的研究一般側(cè)重于管理學、經(jīng)濟學等學科角度。這些研究大多只重視了大學生網(wǎng)絡購物對經(jīng)濟的影響，而忽視了網(wǎng)絡購物對大學生群體本身的作用和改變。消費不僅是一種經(jīng)濟現(xiàn)象，更是一種復雜的、綜合性的經(jīng)濟、社會、政治、心理和文化現(xiàn)象。本文主要研究杭州某大學的大學生網(wǎng)購行為與認同、生活方式等的聯(lián)系，以及大學生網(wǎng)購存在的問題。對杭州大學生網(wǎng)絡購物用戶的總體情況需要準確地把握，同時也是為了更好地分析網(wǎng)購的過程、影響因素、個體差異和群體特征。本章節(jié)采用問卷調(diào)查的方法，對杭州某大學的部分網(wǎng)購用戶進行調(diào)查，同時訪談法，對個案進行深入訪談，做定性分析。

二、大學生網(wǎng)絡購物行為調(diào)查

本篇論文主要研究杭州某大學的大學生網(wǎng)購行為與認同、生活方式等的聯(lián)系，以及大學生網(wǎng)購存在的問題。

本次調(diào)查以“大學生網(wǎng)絡購物行為”為主體，共設計18了個問題。大體分為三個部分：個人基本信息、對網(wǎng)購的認可程度和網(wǎng)購對其個人生活影響。本次調(diào)查采用系統(tǒng)隨機抽樣的方法，在杭州H大學隨機抽取大學生進行問卷調(diào)查。本次調(diào)查出去預調(diào)查問卷共計發(fā)放150份，收回142份，回收率94.7%。

從調(diào)查顯示來看，本次調(diào)查男生63人，女生76人，男女比例45.3：54.7。其中，年級分布為，大四學生最多，占總體的50.4%，共70人。大二、大三各16人最少，占總體的11.5%。大一學生共計37人，占總體的26.6%。

1、大學生網(wǎng)購商品類型

大學學生網(wǎng)購選擇的物品，最為突出的是對服裝飾品的選擇。通常認為服裝飾品一般是女性偏好。但這次調(diào)查來看，在大學生群體中，男女生對服裝飾品并沒有明顯的偏好，這一是由于大學生本身對服裝需求較高，大學生正處在一個青春時期，對個性的表達和對時尚的追求，都顯得格外突出。服裝、鞋子可以凸顯出每個人的風格，服裝更具符號化的意義，將人們塑造成一個他們想要扮演的角色。其余最多的是購票、學習用品、食品等。

2、大學生網(wǎng)購類型

大學生進行網(wǎng)絡購物消費的情況，物品缺失性消費、季節(jié)性消費和沖動性消費分別占60.4%、15.1%、12.9%。相差很是比較顯著，網(wǎng)站促銷消費占到了8.6%，節(jié)日消費則只有2.9%。

物品缺失性消費、季節(jié)性消費和節(jié)日消費可以認為是有意消費，即因為主觀某種需要、已有購物的意愿而實行的購買，而沖動性消費和網(wǎng)站促銷消費則可以定義為無意消費，即由于外在客觀因素的刺激而產(chǎn)生的購物行為，無意消費更多表現(xiàn)為對商品的實際利用低。

3、大學生網(wǎng)購忠誠度

對于大學生的網(wǎng)購忠誠度的調(diào)查，本題著重考察，大學生在網(wǎng)購過程中，忠誠度在哪里體現(xiàn)最高？問卷顯示，選擇網(wǎng)購平臺的有52人，占37.4%最高，選擇商家店鋪的有25人，占18.0%，選擇商品品牌的有41人，占29.5%，沒什么明顯忠誠度的有21人，占15.1%。

4、大學生線上線下購物商品差異性

網(wǎng)購在給人們對帶來諸多便利的同時，也影響著人們的購物習慣。對商品類型的選擇是其中的一個方面。調(diào)查結(jié)果顯示：只有44人選擇沒有明顯區(qū)別，占總體的31.7%，而有79人選擇對線上線下商品類型的選擇有一定傾向性，16人表示出強烈的傾向性。共計68.3%的大學生，在購買商品類型上，線下與線上呈現(xiàn)區(qū)別。

5、大學生網(wǎng)購滿意度

在大學生滿意度調(diào)查意向中，選擇基本滿意選項的最高，共有66人，占47.5%。很不滿意的最少，只有2人，占1.4%。隨著整個網(wǎng)購平臺的不斷成熟，對商家的監(jiān)督越來越完善，網(wǎng)購流程也變得更加簡單可靠，大學生對網(wǎng)絡購物的體驗還是比較良好的。

三、網(wǎng)購對大學生的影響

1、網(wǎng)購對大學生的消費刺激

在接觸網(wǎng)購后，大學生的消費支出是怎么樣的呢？有51人選擇了沒有什么變化，6人選擇消費支出減少，82人選擇消費支出增加。從消費金額的支出上來看，有近6成的大學生因網(wǎng)購而增加了消費金額。但我們知道，網(wǎng)購的一大優(yōu)勢就是減去了商品銷售過程中的許多環(huán)節(jié)，減少了許多額外成本，這樣商品的價格就低了下來。如果不考慮通貨膨脹等因素的影響，相同數(shù)額的金錢，在線上會比線下購買更多的商品。選擇消費支出沒有明顯變化的同學實際上購買的商品是增多的，網(wǎng)購也是刺激了他們的購物欲望。

2、網(wǎng)購的影響程度

客觀上，從之前大學生的購物習慣、每天瀏覽購物網(wǎng)站時長和消費支出等方面，都反映出網(wǎng)購其實對大學生的生活有影響。大學生主觀上對網(wǎng)購對其生活影響程度的總體判定，選擇影響一般的有54人最多，占31.7%。選擇影響很大的有11人最少，占7.9%。有78.4%的人選擇一般程度及以上，說明網(wǎng)購對大學生的影響已經(jīng)很深刻了。不僅是大學生的經(jīng)濟消費方面，對其生活方式等都有很大影響。

3、大學生對網(wǎng)購主觀評價

認為網(wǎng)購利大于弊的同學有68人，占48.9%。認為弊大于利的同學只有7人，占5.0%。還有44人選擇了利弊差不多。這說明大學生整體上還是認可網(wǎng)購行為的，這也是由于大學生對網(wǎng)購滿意度的提高。

四、大學生網(wǎng)購行為分析

1、大學生網(wǎng)購行為與群體認同分析

“人”作為社會群體中的人，當我們被所在的群體接受和認同的時候，才會產(chǎn)生一種歸屬感和成就感。而想融入一個群體的生活，必須具備共同的群體特征和價值認同點，這是一種集體意識。法國社會學家埃米爾?涂爾干將集體意識定義為：社會成員平均具有的信仰和感情的總和，構成了他們自身明確的生活體現(xiàn)，稱之為集體意識或共同意識。[1]

消費作為社會生活的一種形式，消費社會中的人為了進入到這一生活共同體中，就需要滿足消費方式和消費選擇上的群體內(nèi)部一致性，即將個體的我轉(zhuǎn)化為集體的我。在今天數(shù)字信息化時代，大學生群體作為一個與眾不同的群體，被貼上消費大軍的標簽。人們的消費歸屬由群體的消費價值決定，大學生通過選擇與自己觀念和行為相同的群體來滿足自己在購買中的需求。

人們的消費是與其所處的階層地位相關的，所處的階層地位不同的人，他的消費水平也自然有所差異。除了維持或提升自己的社會地位，人們的消費也是為了維護和再生產(chǎn)與自己的經(jīng)濟地位相適應的文化認同。[2]在傳統(tǒng)消費社會中，“名牌”商品的打造需要極高的成本，在有限的空間的商場內(nèi)，各個商品陳列的位置就是一種規(guī)則和秩序，將商品的等級劃分出來，也將不同的階層人群區(qū)分開來。

不同的社會階層在消費水平和消費能力上存在著顯著不同。對絕大多數(shù)大學生來說，自己還沒辦法脫離家庭獨立發(fā)展，他的家庭社會結(jié)構和社會地位就代表了他自身的社會階層，這在很大程度上造成了消費水平不平等的大學生在實際購買上的差異。“潮牌”是一塊“遮羞布”，它可以掩蓋大學生想追求品牌但卻又被自身經(jīng)濟條件局限的尷尬，給大眾化的商品貼上個性化的標簽，網(wǎng)購一定程度上將大學生個體與個體之間的差距轉(zhuǎn)化為了個性，有效消除了大學生群體內(nèi)部由于消費水平不同而產(chǎn)生的差異。

2、大學生網(wǎng)購行為與生活方式的分析

網(wǎng)購對大學生對生活方式改變巨大，這首先與整體網(wǎng)絡環(huán)境的改善有關，網(wǎng)速不斷的提高，3G、4G網(wǎng)絡的普及和智能手機的興起，都使人們對網(wǎng)絡的使用率提高了。

以前，上網(wǎng)受空間的限制，人們只能呆在電腦面前，固定在某一處上網(wǎng)。但隨著移動終端設備的不斷升級，移動端足以滿足人們上網(wǎng)的需求，再加上3G、4G網(wǎng)絡的高速傳輸速度，人們對移動端的使用越來越頻繁。第35次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示：2014年增加的新網(wǎng)民主要上網(wǎng)設備是手機，使用率為64.1%。截至2014年12月，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達5.57億，較2013年增加5672萬人。網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的人群占比由2013年的81.0%提升至85.8%。

移動端的優(yōu)勢就是將人們從空間的束縛中解脫出來，人們可以將平時的“碎片化”時間都利用起來。瀏覽購物網(wǎng)站就是其中一種不錯的選擇。上課時、吃飯時、走路時，同學低頭玩手機的現(xiàn)象在大學校園內(nèi)屢見不鮮。很多大學生就是將這些時間花在瀏覽購物網(wǎng)站上，根據(jù)本次調(diào)查顯示，絕大多數(shù)大學生每天都有瀏覽購物網(wǎng)站的習慣，且女生的整體的瀏覽時間高于男生，個別大學生甚至每天花去3個小時以上的時間用來瀏覽購物網(wǎng)站。

3、大學生網(wǎng)購行為與“御宅”消費文化分析

“御宅”一詞最早源自于日本的御宅族，而“御宅文化”則是指對于ACG（動畫、漫畫、游戲）等次文化產(chǎn)品極度癡迷的某一社會群體。[3]

大學生愈來愈多的成為其中的一員，在寢室上網(wǎng)一呆就是一整天，只通過電腦和外界交流，這在大學中是一個極其普遍的現(xiàn)象。網(wǎng)絡演化出了一個全新的人類之前都未曾見過或者敢于想象的消費空間，這也為宅男宅女進行網(wǎng)絡購物提供了重要的環(huán)境?，F(xiàn)有的商業(yè)體系和運行空間在很大程度上受到了御宅經(jīng)濟的影響，御宅族們?nèi)丝诨鶖?shù)龐大，這也為網(wǎng)絡經(jīng)濟提供了巨大的消費市場。

不過我們不能忽視的是御宅族的負面影響，網(wǎng)絡購物市場導致了許多御宅族的誕生，而他們不愿意面對現(xiàn)實生活，上網(wǎng)購物花去了他們一天中絕大部分時間，就算是沒有要買的商品，御宅族們也會黏在網(wǎng)上，毫無節(jié)制地瀏覽各種網(wǎng)絡信息，而不管這樣的信息是否對他有用。傳統(tǒng)的生活模式被打破，隨之取代的是以網(wǎng)絡為核心的嶄新的生活方式，網(wǎng)絡世界成了當代年輕人的心靈歸屬。當然，最為直接的影響是，御宅文化直接導致了許多御宅族們長期處于亞健康的生活狀態(tài)之中。

五、大學生網(wǎng)絡購物行為存在的問題及其建議

網(wǎng)絡購物的出現(xiàn)和興起，不僅僅是對市場經(jīng)濟的繁榮起到巨大的推動作用，也導致了不同社會群體的形成，并且同時引發(fā)了諸多的社會問題。

首先我們要承認其值得肯定的一面，新的互聯(lián)網(wǎng)媒體文化就是從網(wǎng)絡購物消費之中誕生的，這極大地豐富了我們的文化世界，像“淘寶體”這樣的網(wǎng)絡語就是一種網(wǎng)絡消費文化。新生事物既會帶來好處，同樣也必然有其弊端。正如現(xiàn)在大學校園里所呈現(xiàn)的狀態(tài)，大學生長時間的沉迷上網(wǎng)，花費大量的時間和金錢進行購物，而這種購物的目的已經(jīng)偏離了自身的需求，而只是為了消磨時間，尋求在網(wǎng)上的所得到的依賴感。

另外，無節(jié)制地追求商品品牌和社會標簽，讓越來越多的消費者對名牌狂熱，大學生在一定程度上也出現(xiàn)了這樣的情況，這給其生活無疑增添了巨大的負擔，從而因個人生活開銷無法負擔，導致一系列社會問題的產(chǎn)生。這些新出現(xiàn)的問題都需要我們面對和思考。

對大學生網(wǎng)絡購物問題的解決，要從社會、家庭、學校、大眾媒體和個人這五個方面出發(fā)，針對大學生網(wǎng)購中存在的盲目跟風和從眾現(xiàn)象提出解決方法。

從社會方面來說，社會主流應該大力提倡文明消費和理性消費，堅決摒棄奢侈消費和攀比性消費。向拜金主義、享樂主義和物質(zhì)主義說“不”，為大學生創(chuàng)造一個良好的社會環(huán)境。從家庭方面來看，家長要與自己的孩子做好溝通交流工作，指導孩子理性消費，從行動上約束大學生們的不當消費習慣，給他們灌輸正確積極的消費觀念。學校方面要加強對大學生消費理論的教育，多開設一些專門的常識性課程，傳授一些理財知識。在生活方面，多加強思想方面的教育工作，給大學生樹立正確的消費觀。大學生自己要對自己有一個很好的管理，包括情緒管理、時間管理和健康管理。只有真正能將自己管理好，才能有效的執(zhí)行和約束自己的行為。同時，大學生也要學習和增加網(wǎng)絡購物方面的相關知識，提高自己的鑒別能力，謹防在網(wǎng)絡購物過程中上當受騙。

總之，大學生養(yǎng)成理性購物的習慣絕非一朝一夕，也不能僅僅依靠其個人的力量。我們既需要宏觀層面上政府的調(diào)控，也需要社會各個階層共同出力，再有例如學校、家庭和大眾媒體等社會組織的積極引導，通過多種方式和手段，最終切實幫助大學生群體養(yǎng)成理性的消費習慣，健康地進行網(wǎng)絡購物。

【注 釋】

[1] 姚建平.消費認同[M].北京：社會科學文獻出版社，2006.103-113.

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[3] 鄭笑梅、張歌.網(wǎng)絡社會中“御宅文化”現(xiàn)狀及影響探析[J].湖南大眾傳媒職業(yè)技術學院學報，2009.6.

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【作者簡介】

楊 青（1993-）男，江蘇鹽城人，杭州電子科技大學社會學專業(yè)學生.

篇5

【關鍵詞】 大學生 網(wǎng)絡購物 影響因素

一、引言

據(jù)CNNIC于2012年7月19日的《第30次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2012年6月，網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達到2.10億，使用率提升至39.0%，較2011年底用戶增長8.2%；網(wǎng)民的年齡結(jié)構中20—29歲占比為30.2%，表現(xiàn)了極強的年輕化特征；網(wǎng)民職業(yè)中，學生占比為28.6%，遠高于其他群體。而湖北省武漢市是中西部電子商務基礎最好的城市，再加上本世紀物流的大力發(fā)展促使了淘寶等C2C網(wǎng)站逐漸受大家歡迎，所以武漢等中部地區(qū)的大學生網(wǎng)購的現(xiàn)象已經(jīng)十分普遍，這次對武漢地區(qū)大學生地大規(guī)模調(diào)查目的在于較準確了解中國中部地區(qū)的大學生的網(wǎng)購偏好和網(wǎng)夠存在的問題，并為網(wǎng)店經(jīng)營者和網(wǎng)站企業(yè)管理者提供必要的信息和建議。

二、大學生購物現(xiàn)狀的調(diào)查分析

1、調(diào)查情況

此次調(diào)查采取隨機抽取宿舍樓的方法采集的樣本信息，一共在武漢地區(qū)的7所學校發(fā)放了700份問卷，收回695份，回收率為99.23%。被發(fā)放問卷的學校遍布武昌、漢口地區(qū)，有武漢大學、華中科技大學、華中農(nóng)業(yè)大學、湖北工業(yè)大學、江漢大學等。

2、有過網(wǎng)購經(jīng)歷的消費群體的基本情況

在調(diào)查調(diào)查回收的695份問卷中，607個人有過網(wǎng)購經(jīng)歷，比重為88%，86個人沒有網(wǎng)購經(jīng)歷，比重為12%，這說明雖然中部地區(qū)網(wǎng)上購物現(xiàn)在已經(jīng)比較普遍，但是一小部分的大學生沒有嘗試過網(wǎng)上購物，這部分人會是網(wǎng)購的潛在消費群體，武漢地區(qū)還有潛在的網(wǎng)上市場。

（1）選擇網(wǎng)購的原因。此次調(diào)查中有99.7%的人平均每個月網(wǎng)購的次數(shù)為0—5次，由此可見雖然網(wǎng)上購物在大學生中比較普遍，但依賴它的程度還是比較低的；再者51%的人會在物品急需的時候網(wǎng)購，30.5%在節(jié)假日打折的時候才選擇網(wǎng)上購物。由調(diào)查結(jié)果得出大學生選擇網(wǎng)上購物的原因主要有三個：一是網(wǎng)購的價格較實體店便宜優(yōu)惠；二是網(wǎng)絡平臺較實體店大，網(wǎng)絡上的商品更加多樣化；三是網(wǎng)絡購物省去了去商業(yè)中心的時間以及路費，相對來說更加節(jié)約時間和精力。

（2）網(wǎng)上購物的意愿。調(diào)查顯示，77%的人經(jīng)常淘寶上購買，32%的人在京東上購買，然后依次的是當當、卓越、凡客，而且68%的人會經(jīng)常換店購買商品，而且由結(jié)果可以看出，被調(diào)查對象網(wǎng)上購買的商品依次是衣服類占62.5%，鞋子占42.7%，圖書音像類占20.2%，電子數(shù)碼產(chǎn)品占24.2%等。這與大學生偏向年輕化的消費方向相一致。

（3）影響大學生網(wǎng)上消費的因素分析。眾所周知，物流在現(xiàn)在的網(wǎng)絡消費中是重要的一環(huán)，物流速度會直接影響到顧客對這個店的滿意度，此次調(diào)查中，33%的人表示希望在3天內(nèi)收到貨品，也有55%的人等一周，只有5%的人表示愿意等一周以上。其他主要影響因素如圖1所示。

在眾多的影響因素中價格、網(wǎng)店信譽等級和商品樣式起著很大的影響作用，其中價格因素的影響最大，可見網(wǎng)絡購物商品的低價性已經(jīng)成為網(wǎng)購的標簽之一，也是網(wǎng)絡購物與實體商場購物相競爭的重要優(yōu)勢所在。在目前的現(xiàn)狀下，網(wǎng)絡購物依然存在許多需要改進的地方，具體如圖2所示。

根據(jù)圖2很明顯可以看出，兩個問題顯得特別突出：一是商品本身和網(wǎng)店介紹的差別太大，這也是很多人不選擇網(wǎng)絡購物的主要原因之一，網(wǎng)購時買家只能通過商家提供的圖片、和其他買家的評價等來判斷商品的尺寸和質(zhì)量等。由于缺少實物觸摸感，而且商家往往會給買家一些錯誤的導向，導致買家判斷失誤。二是物流速度慢。網(wǎng)店倉庫設置在北京，深圳和其他一些沿海發(fā)達地區(qū)較多，如果買家所在地區(qū)離倉庫較遠，就會需要相對長的時間才能送到。不過，近年來我國物流公司發(fā)展迅速，郵遞速度明顯提高，而且B2C平臺的購物網(wǎng)站增多，該平臺會在全國各大城市設立倉庫，商家可以就近調(diào)貨，大大縮短了買家等待貨物的時間。

3、沒有過網(wǎng)購經(jīng)歷的消費群體的基本情況

由以上可知，在此次調(diào)查者中有12%即86人沒有過網(wǎng)購經(jīng)歷，雖然只是少數(shù)，但這部分人仍是網(wǎng)絡消費的潛在顧客，那么沒有過網(wǎng)購經(jīng)歷的具體原因是什么呢？情況如表1所示。

由表1可知，對網(wǎng)購不了解、不信任商品質(zhì)量、對網(wǎng)購的安全隱患較擔心、習慣和享受于傳統(tǒng)購物是主要影響因素。前三個影響因素都可以通過網(wǎng)絡運營商的努力而有所改善，如果加大網(wǎng)購宣傳力度、增強網(wǎng)站和商店的信譽、完善網(wǎng)絡安全中的漏洞等，那么重新加入網(wǎng)購隊伍的人會增多。

4、調(diào)查對象的自身行為特征對網(wǎng)購意愿的影響

大多數(shù)研究網(wǎng)購的文獻主要著重于研究影響消費者主觀觀念的因素，但是消費者網(wǎng)購時其自身的行為特征也可能是重要的影響因素，為了研究自身因素是否在網(wǎng)購時有影響，所以此次分析本文加入了6個可能影響大學生網(wǎng)購消費的自身行為影響因素。再者，本文選擇了多元線性回歸模型，且該模型借鑒已有的文獻中使用的多元選擇模型對調(diào)查資料進行定量分析，其形式為：Y=+β1?X1+β2?X2+β3?X3+β4?X4+β5?X5+ε。其中被解釋變量Y是平均每月網(wǎng)購次數(shù)，解釋變量依次是性別、年級、專業(yè)性質(zhì)、平均每天上網(wǎng)時間、月生活費和每月去實體店購物的次數(shù)。在對數(shù)據(jù)進行整理后用EVIEWS軟件進行第一次分析，從回歸估計的結(jié)果看，模型擬合不是很好，從P值看，X1、X3的P值均大于0.05，所以這兩個變量沒有通過檢驗，而X2、X4、X5、X6的P值小于0.05，它們對于被解釋變量具有一定的說服力。為了得出更好的擬合模型，本文剔除了X1、X3這兩個變量后，對數(shù)據(jù)重新進行了整理和分析，然后第二次分析采用了加權最小二乘法，并對X2、X4和X5、X6這兩組數(shù)據(jù)進行了共線性分析，結(jié)果如圖3所示。

回歸方程式為：Y=0.019242X2+0.017126X4+0.030894X5

+0.264499X6。

從第二次的回歸結(jié)果來看，這次的模型擬合較好，可決系數(shù)R的平方等于56.68%，表明大學生月平均網(wǎng)購次數(shù)變化的56.68%可由年級、每天平均上網(wǎng)時間、月生活費和月平均實體店購物次數(shù)這四個變量的變化來解釋；而且四個變量的P值均為0，這就說明四個解釋變量的解釋能力較強。由回歸方程可得，月生活費和每月去實體店購物次數(shù)這兩個因素對月網(wǎng)購次數(shù)影響較大，年級相比較而言較小，上網(wǎng)時間的影響適中。

網(wǎng)購作為一種新型的消費方式逐漸被大學生所接受，但網(wǎng)購是以網(wǎng)絡作為媒介，所以消費者主要通過主觀判斷來抉擇，大學生自身行為特征如年級性別等客觀因素也會對大學生網(wǎng)購消費具有一定的影響，通過上述的分析結(jié)果，我們可知，年級、每天平均上網(wǎng)時間、月生活費和購物欲望對大學生網(wǎng)購有影響，而年級和月生活費是商家無法影響的因素，但商家可以通過廣告、打折等宣傳途徑來吸引那些上網(wǎng)時間較長或者購物欲望較強烈的大學生群體，宣傳面越廣消費者被吸引來的可能性就越大，商店里的物品越多越精美就會更可能的吸引購物欲望強烈的群體，所以大學生的自身行為特征是值得商家考慮的因素。

三、結(jié)論與建議

1、結(jié)論

本文通過對武漢市大學生的實地抽樣調(diào)查，分析了大學生網(wǎng)上購物的偏好及影響因素，最后的結(jié)論如下：在695人中有88%的人有過網(wǎng)購經(jīng)歷，雖然占多數(shù)，但仍有12%的人沒有任何網(wǎng)購經(jīng)歷，這說明網(wǎng)購的消費群體還有待增多。有過網(wǎng)購經(jīng)歷的大學生主要在網(wǎng)上購買衣服鞋帽、圖書音像和網(wǎng)上充費等與生活必需品相關的商品，而奢侈品的消費較少。大學生網(wǎng)購的原因大部分是覺得網(wǎng)上商品較實體店的便宜，而且在網(wǎng)上買東西很方便，省時又省力，但是作為新型的消費方式，網(wǎng)購仍有有待完善的地方，例如物流服務不到位等。而沒有過網(wǎng)購經(jīng)歷的人不網(wǎng)購的主要原因是對網(wǎng)購不了解、對網(wǎng)購商品及網(wǎng)絡安全不信任等原因。

2、對網(wǎng)絡企業(yè)和商家的建議

主要建議如下：一是增加宣傳力度；二是在保證商品和服務質(zhì)量前提下，適當推行低價策略；三是B2C平臺的電商可以針對大學生適當增加年輕時尚的服飾和鞋類等商品；四是加速物流速度，保障物流質(zhì)量。

根據(jù)本文分析，物流速度慢是影響用戶網(wǎng)購的重要因素之一。尤其是居住在相對偏遠地區(qū)的人，使遞送物品更加緩慢。加快物流速度和質(zhì)量，使用戶更好更快地收到商品，對于網(wǎng)絡市場的擴建和發(fā)展具有重要作用。

綜合上文的分析與研究可以得出，大學生是網(wǎng)購市場的主力軍，電商想要發(fā)展網(wǎng)絡購物市場就不得不考慮大學生群體的重要作用。商家可以綜合考慮以上各影響因素的作用，結(jié)合相關的建議來合理地發(fā)展自己的網(wǎng)購平臺，切實將大學生的利益放在首位。這樣才能實現(xiàn)共贏，促進網(wǎng)絡購物市場向著規(guī)范健康的方向發(fā)展。

（注：本文屬“大學生科技創(chuàng)新基金”課題成果，項目編號：2012050。）

【參考文獻】

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[3] 房芳：基于產(chǎn)品差異的大學生網(wǎng)上購物影響因素的比較研究[D].山東大學，2008.

篇6

【關鍵詞】網(wǎng)絡購物；市場前景；高校大學生；網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)

一、研究方案

（1）調(diào)查對象：江西省南昌市主要高校在校大學生，包括南昌大學、江西財經(jīng)大學、江西師范大學、江西農(nóng)業(yè)大學、南昌航空大學、東華理工大學、華東交通大學、江西理工大學等院校。（2）調(diào)查方法：本次調(diào)查中，采用留置調(diào)查法，將調(diào)查問卷當面交給被調(diào)查者，說明填寫要求，并留下問卷，讓被調(diào)查者自行填寫，稍后有調(diào)查者收回，保證了問卷調(diào)查的真實性和有效性。對于調(diào)查總體我們采取分層抽樣的抽樣方法，再對層內(nèi)以寢室號為依據(jù)編號并采取簡單概率抽樣，保證抽樣的隨機性，在一定程度上避免了壞樣本造成的誤差。（3）樣本有效率：本次調(diào)查我們采用分層抽樣的方法，按所抽取學校的人數(shù)比例確定各校發(fā)放問卷數(shù)。本次調(diào)查共發(fā)放問卷750份問卷，收回750份，回收率為100%，其中廢卷39份，有效率為93.87%。

二、個體人群分析

針對個體人群是否網(wǎng)購，我們采用二項Logistic回歸分析，將是否有網(wǎng)購經(jīng)歷作為被解釋變量（0/1二值變量），其余各變量為解釋變量，且均為品質(zhì)變量，并建立二項Logistic回歸模型。可寫出Logistic回歸方程：式（1）、式（2）、式（3）、式（4）：

Logit P=2.685+0.411性別（男） 式（1）

Logit P=2.685+0.411性別（男）-2.746年級（大一） 式（2）

Logit P=2.685+0.411性別（男）-1.052年級（大二）式（3）

Logit P=2.685+0.411性別（男）-1.222年級（大三） 式（4）

分析得出如下結(jié)論：學校對是否有網(wǎng)購經(jīng)歷無顯著影響，較女生來說，男生網(wǎng)購的可能性更大，且大四較大一、大二、大三學生有較高的網(wǎng)購可能，大二、大三較大一更有網(wǎng)購可能，且二者網(wǎng)購的可能性相差不大，大二學生網(wǎng)購的可能性略高于大三學生。

三、大學生網(wǎng)購行為研究

（1）選擇網(wǎng)購的原因。在選擇網(wǎng)購的原因中選的最多的是價格便宜，其次是商品種類豐富，少部分選擇商品獨特有個性。由此可見，大學生選擇網(wǎng)購的主要原因集中在價格方面和商品方面。（2）未選擇網(wǎng)購的原因。大學生不選擇網(wǎng)購的原因中，習慣傳統(tǒng)購物及商品質(zhì)量難以保證分別排在了第一、第二位；同時，有部分學生擔心網(wǎng)絡安全問題及賣家信譽。隨著信息化時代的迅猛發(fā)展，人們觀念的轉(zhuǎn)變，相信會有更多的人加入到網(wǎng)絡購物中。（3）商品類型。在所調(diào)查的有網(wǎng)購經(jīng)歷的大學生中，無論男生還是女生，網(wǎng)購最多的商品類型均為服裝/鞋帽類，其次是圖書及音像制品的購買。而對于化妝、護膚品，箱包，飾品以及食品類商品的選擇則是有網(wǎng)購經(jīng)歷的女生多于男生；電子數(shù)碼類產(chǎn)品、虛擬服務類以及運動器材類商品男生網(wǎng)購的比率要多于女生。（4）大學生平均每月網(wǎng)購開銷額度。所有被調(diào)查的大學生平均每月網(wǎng)購的開銷額度為121.825元，樣本方差為113.60，并且我們有95%的把握認為所有被調(diào)查的大學生平均每月網(wǎng)購開銷的額度在112.388元130.725元之間，該數(shù)據(jù)大于往年調(diào)查數(shù)據(jù)。綜合上述分析，我們可知大學生平均每月網(wǎng)購開銷的額度有大幅度上升，其中當然也會包括通貨膨脹的原因，但剔除通脹的原因后，大學生網(wǎng)購平均消費水平仍是有所上升的，可見網(wǎng)購消費在大學生中呈上升趨勢。

四、大學生創(chuàng)業(yè)可行性探討

通過這份調(diào)查報告與經(jīng)濟預測，我們可以看出大學生網(wǎng)上購物市場前景十分良好，網(wǎng)購市場以其相對低廉的價格獲得了更多消費者的喜愛，大學生這個缺乏經(jīng)濟能力的團體更是如此。網(wǎng)購市場的巨大前景，無疑為就業(yè)難的大學生多提供了一個就業(yè)平臺——創(chuàng)辦網(wǎng)店。另外，大學生對自己所處的環(huán)境以及同齡人的消費習慣都比較熟悉，也就方便其對市場的把握，使得大學生開辦網(wǎng)店更容易取得成功，大幅度增加大學生的創(chuàng)業(yè)信心。由此可得出結(jié)論：大學生網(wǎng)上購物市場前景很好，大學生利用其進行自主創(chuàng)業(yè)將更容易獲得成功。

參考文獻

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[2]王輝等．當前網(wǎng)絡購物狀況及前景對大學生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的參考[J]．寧波大紅鷹學院學報．2010

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關鍵詞：結(jié)構方程模型；大學生；網(wǎng)購偏好

一、引言

新一代信息技術的發(fā)展催生了創(chuàng)新2.0，重塑了物聯(lián)網(wǎng)、云計算、社會計算、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術的新形態(tài)，也引領了創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的“新常態(tài)”。第39次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告顯示：截止2016年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達7.31億，其中學生群體規(guī)模最大，占比高達25%。因此可以看出，學生這一特殊群體依然是網(wǎng)購的主要力量。

大學生的受教育程度及對網(wǎng)絡使用嫻熟性決定了網(wǎng)購行為的普遍性，他們的網(wǎng)購行為不僅影響著網(wǎng)絡消費的現(xiàn)狀，也較大可能的主宰著網(wǎng)購的未來。因此研究大學生網(wǎng)絡購物的偏好及其影響因素，對于未來網(wǎng)絡消費及電子商務的發(fā)展，有著十分重要的現(xiàn)實意義。

文章以山西應用科技學院學生為例，在問卷調(diào)查的基礎上運用結(jié)構方程模型，對大學生購物的偏好及其影響因素進行了分析并提出了相關建議。

二、大學生網(wǎng)購偏好描述性分析

1.數(shù)據(jù)來源

本次調(diào)查以簡單隨機抽樣的方式，以山西應用科技學院大一到大四的學生為調(diào)查對象，共發(fā)放問卷500份，回收有效問卷476份，有效率達到95.2%。

2.描述性分析

對問卷進行整理，使用spss17.0和excel進行統(tǒng)計描述性分析，觀察分組頻數(shù)頻率，得到影響大學生購物偏好因素的初步結(jié)果：對于影響大學生購物偏好的因素中，影響較大的有網(wǎng)站知名度、產(chǎn)品安全及商家信譽度，影響人群的比例分別為83.6%，81.3%，79.8%。具體影響度需進一步進行數(shù)據(jù)的計量分析。

三、大學生網(wǎng)絡購物偏好影響因素分析

1.指斯菇

大學生群體的特殊性導致影響大學生購物偏好的因素較多，大量觀察問卷后，將影響大學生網(wǎng)購的因素分為三類，一是個人因素，包括個人性別、生源、月生活費；二是信任因素，包括網(wǎng)站知名度、產(chǎn)品知名度、他人信譽度；三是安全因素，包括產(chǎn)品安全、財產(chǎn)安全、信息安全。將各種因素修正后剔除因素“生源”形成9項指標，建立結(jié)構方程模型的三級指標，一級指標為購物偏好，二級指標為個人因素、信任因素、安全因素，三級指標分別為二級指標包含的九項指標。

2.數(shù)據(jù)分析

（1）可靠性分析、KMO及巴特利球形檢驗

運用spss17.0將數(shù)據(jù)進行可靠分析得到整個Cronbach's Alpha值為0.794，是可靠的，取樣足夠度的Kaiser-Meyer-Olkin度量為0.778，巴特利球形檢驗在1%水平上顯著。

（2）因子分析

按照特征值大于1的標準提取出3個主成分因子，對整體樣本的累計方差貢獻率為77.015%，根據(jù)系數(shù)比例，得到主成分因子模型為

Y=0.474X1+0.277X2+0.249X3

模型有效性的重要衡量標準是變量的共同度，通常該值大于0.5即可，越接近1，變量的解釋能力越高。運用SPSS17.0進行因子分析得到：指標變量共同度都在0.7以上，模型能較好的解釋現(xiàn)象。

（3）模型擬合度檢驗

對模型進行擬合優(yōu)度檢驗得到其指標都可以接受，表明模型能較好地與數(shù)據(jù)擬合。

3.結(jié)構模型分析

將變量帶入結(jié)構方程模型，運用AMOS17.0分析得到如下結(jié)構模型的路徑圖如圖。

在此標準化變量的模型中，路徑系數(shù)等價于回歸系數(shù)。將指標在路勁系數(shù)下進行權重分配，得到二級指標個人因素權重0.22，安全因素0.42，認知因素0.36，三級指標的權重系數(shù)分別為0.48，、0.52、0.36、0.29、0.35、0.26、0.28、0.24、0.21。從權重系數(shù)可以看出，在影響大學網(wǎng)購偏好的因素中，安全因素所占比重較大，個人因素影響較小，在安全因素中，產(chǎn)品安全和信息安全影響比重較大，分別為36%和35%。

四、結(jié)論及建議

本文通過問卷調(diào)查，在初步了解大學生網(wǎng)購偏好影響因素的基礎上，運用結(jié)構方程模型分析影響大學網(wǎng)購偏好的因素，得出如下結(jié)論：影響大學生網(wǎng)購的因素大致可以分為個人因素、安全因素及認知因素三大類，其中對大學生網(wǎng)購影響最大的是安全因素，特別是產(chǎn)品因素；其原因是虛擬交易的不確定性降低了大學生網(wǎng)購安全感。

針對以上結(jié)論，本文認為，要規(guī)范引導大學生網(wǎng)購偏好，首先是正確引導大學生網(wǎng)購行為，高校應將網(wǎng)購防騙意識教育作為大學生行為規(guī)范的一部分；其次是要強化對網(wǎng)絡市場的規(guī)范化管理，健全網(wǎng)絡法律法規(guī)體系，推進虛擬誠信體系建設，健全虛擬管理的領導機構和組織。最后，積極建設虛實一體化的網(wǎng)購機制，強化網(wǎng)購售后的就近服務，保障網(wǎng)購的合法權益。

參考文獻：

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[3]陳璐，張玉清，蘇娟.網(wǎng)絡購物感知風險測量結(jié)構方程模型分析--以高校大學生為例[J].南昌航空大學學報（社會科學版），2016，（01）：52-59.

篇8

網(wǎng)絡消費消費心理消費行為大學生

一、大學生網(wǎng)絡消費的現(xiàn)狀

1.網(wǎng)絡消費手段多樣，條件較為完備。大學生受教育程度較高，對于電腦、手機上網(wǎng)購物，網(wǎng)上銀行、物流快遞等駕輕就熟。調(diào)查顯示，一半以上大學生使用電腦、手機上網(wǎng)的時間每天已超過6小時；學校及周邊交通方便，物流配送便捷；校園各種設施齊全，銀行遍布，完全可以滿足各種網(wǎng)上支付的需求。

2.網(wǎng)絡消費經(jīng)驗不足，消費水平不高。80%以上的大學生主要經(jīng)濟收入來自于家庭，日常生活消費比重較大，占其消費的60%以上。雖然大學生對網(wǎng)絡的認知程度較高，但其經(jīng)濟來源及消費比重，大大影響了其網(wǎng)絡消費的經(jīng)驗及水平，網(wǎng)絡購買率相對較高，但其消費水平相對較低。

3.網(wǎng)絡消費同質(zhì)性高，消費延伸性強。由于平日的共同生活和學習，大學生消費行為具有很強的參照性和規(guī)范性，其網(wǎng)絡消費行為、消費習慣具有很強的延伸性，客觀環(huán)境的影響很容易讓大學生消費者群體網(wǎng)絡消費產(chǎn)生盲目性和從眾性。同時，作為網(wǎng)絡消費市場的年輕力量，大學生的消費觀念、消費方式又影響著整個大眾文化及消費。

二、大學生網(wǎng)絡消費心理分析

1.獨立自主，追求個性的消費心理。當代大學生自我意識較強，個性突出，審美觀、消費觀、價值觀多元化，喜歡追求新潮，敢于創(chuàng)新，網(wǎng)絡消費正好符合、滿足大學生的消費心理及需求。通過網(wǎng)絡，大學生更容易尋找自己喜歡的商品和元素，更容易滿足其需求差異，凸顯個性的心理需求。

2.求“廉”和求“實”的消費心理。雖然家庭給予的生活費用的逐步增加，部分大學生還有兼職收入，但價格仍然是影響大學生購買行為的主要因素，對商品價格的細致差別和變化反應非常靈敏。網(wǎng)上商品相比實體店商品的價格要便宜實惠，這大大迎合了大學生消費的心理及需求，滿足了其求“廉”、求“實”的消費心理。

3.求“便”和求“新”的消費心理。隨著生活、工作節(jié)奏的加強，消費者越來越關注購物中所耗費的時間、精力等在總購物成本中的比重，購物中的即時、便利越顯重要。簡單、快捷的網(wǎng)絡購物的應用和推廣，深受青年群體的喜愛。同時，個性化的消費心理，使大學生更加追求創(chuàng)新、渴望變化，在實用的同時，更要與眾不同，更能充分體現(xiàn)自身價值。求“新”型已成為大學生消費的主流。

4.情感和惠顧的消費心理。大學生受教育程度較高，其道德感、理智、審美感等情感豐富，很容易受外部因素的影響。在上網(wǎng)的過程中，在經(jīng)驗和感情的基礎上，在外部環(huán)境和自身內(nèi)部環(huán)境的共同影響下，大學生很容易對特定的網(wǎng)站、廣告、商品等產(chǎn)生特殊的信任與偏好，重復、習慣性的訪問網(wǎng)絡，形成購買動機，產(chǎn)生購買行為。而其自身的購買動機和行為，對同類潛在消費群體又起著宣傳和影響作用。

三、大學生網(wǎng)絡消費存在的問題

1.沖動性、盲目性購買現(xiàn)象普遍。大學生求“新”性較強，群體集中，群體性攀比行為強烈，消費欲望較強，很容易導致沖動性、情緒性、盲目性購買及消費。隨著網(wǎng)絡消費的不斷發(fā)展，在大學生中也出現(xiàn)了超前性消費行為，這不僅會帶來較重的經(jīng)濟負擔，也會造成加大的精神壓力，導致其陷入盲目消費、攀比虛榮的誤區(qū)。

2.網(wǎng)絡成癮，難以自拔。大學生自我防御心理較為脆弱，自制力、控制力較差。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，上網(wǎng)時間越多、網(wǎng)絡消費越多，自制力、控制力較差的消費者就極易成癮并沉溺其中。網(wǎng)絡成癮毫無疑問會影響學生正確的生活方式和學習方式的形成。

3.網(wǎng)絡消費風險意識有待加強。網(wǎng)絡是一個相對開放和自由的體系，網(wǎng)上的商品雖然豐富、價格低廉，但大多數(shù)消費者都是在無法看到實物的情況下做出購買選擇，目前網(wǎng)絡購物仍缺乏適當?shù)姆墒侄我?guī)范。由于消費經(jīng)驗不足，社會經(jīng)歷較少，部分大學生因過分求“廉”，導致不必要的損失。同時，網(wǎng)絡購物在貨款支付、個人信息保護等方面還存在一定問題，網(wǎng)絡消費還需小心謹慎。

4.自我維權意識淡薄。無論有無網(wǎng)購經(jīng)歷的大學生，產(chǎn)品質(zhì)量難保證是網(wǎng)購存在的最嚴重的問題，加之網(wǎng)購商品缺乏真實感、送貨時間長、售后服務難保證等，在網(wǎng)購過程中，大學生或多或少都遇到過相應糾紛和問題。但往往遇到“問題”后，社會閱歷較少的大學生確往往退卻。

四、大學生網(wǎng)絡消費的建議意見

1.樹立正確合理的消費觀念。隨著人們的收入水平不斷提高，支付能力不斷增強，但對于無固定收入大學生來講，超過其支付能力的超前消費、過度消費是尤為不可取的。大學生作為一個經(jīng)濟上未能完全獨立的消費群體，在消費上應該確定合理的消費期望，應根據(jù)生活、學習和文化娛樂的實際情況明確消費標準，把握一個“度”，量力而行。

2.積極做好教育引導。網(wǎng)絡消費作為新興的消費方式，給大學生帶來積極正面影響的同時，也帶來了一系列負面影響。學校及家長應積極引導大學生樹立科學的消費道德觀和消費價值觀，讓其了解網(wǎng)絡消費的內(nèi)涵、道德規(guī)范、風險防御及對策等，提高網(wǎng)絡消費綜合能力，引導大學生理性、健康的網(wǎng)絡消費。

3.加強網(wǎng)絡監(jiān)管力度，規(guī)范網(wǎng)絡競爭。政府部門要進一步加大網(wǎng)絡消費的政策監(jiān)管力度，規(guī)范網(wǎng)絡競爭行為，及時清理虛假的網(wǎng)絡信息，維護網(wǎng)絡安全穩(wěn)定及網(wǎng)購消費者權益，建立健康、有序的網(wǎng)絡消費市場機制，為大學生創(chuàng)造良好的網(wǎng)絡消費市場。

4.積極營造健康合理的網(wǎng)絡消費環(huán)境。良好的社會道德環(huán)境有助于形成健康合理的消費觀念，隨著大學校園與社會聯(lián)系的緊密，社會消費文化及環(huán)境對大學生的網(wǎng)絡消費意識和行為影響日益加強，營造健康合理的消費環(huán)境，引導大學生理性消費顯得尤為重要。社會各界應通過各種途徑，倡導量力而行，鼓勵合理消費、杜絕浪費。

校園網(wǎng)絡消費已逐漸成為大學生新的消費理念及方式，如何養(yǎng)成大學生理性、健康、合理的網(wǎng)絡消費心理及行為，這是一項社會系統(tǒng)工程，不僅需要大學生自身的努力，也需要學校、家庭、政府和社會的共同努力。

參考文獻：

\[1\]吳菲菲，漫談當代大學生消費趨勢\[J\].現(xiàn)代經(jīng)濟信息,2009,(17).

篇9

關鍵詞：大學生；網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)；互聯(lián)網(wǎng)技術

21世紀，互聯(lián)網(wǎng)技術的快速發(fā)展給人們帶來了巨大商機，為大學生創(chuàng)業(yè)提供了新的平臺，面對畢業(yè)生人數(shù)不斷增長的現(xiàn)實，以及就業(yè)信息不對稱，大學生就業(yè)難等問題，網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)給予了大學生成功創(chuàng)業(yè)的新機會。大學生在校園中接受了良好的教育，掌握了一定的互聯(lián)網(wǎng)應用技巧與經(jīng)驗，具備網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)的一般條件，但同時也存在著資金少、貨源不穩(wěn)定、信用等級低、財務制度不健全、人力支持不足、管理營銷經(jīng)驗薄弱等問題，阻礙了大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)的成功。因此，探究大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀下存在的網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)問題，并提出合理的解決對策，對于指導大學生成功實現(xiàn)網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)具有重要現(xiàn)實意義。

1 大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀

為深入透徹地了解當前大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀，為大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)提供切實可行的指導方案，本文從大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)者自身因素、創(chuàng)業(yè)平臺及創(chuàng)業(yè)項目的選擇、創(chuàng)業(yè)資金及盈利等方面進行了調(diào)查分析。結(jié)果表明，從大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)者自身因素來看，大專高職生、本科生與研究生的比例分別約為60%，35%和5%，這其中有約70%接受過經(jīng)濟管理方向內(nèi)容的教學；從大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)平臺及創(chuàng)業(yè)項目的選擇上來看，80%的學生選擇淘寶網(wǎng)，其余少部分選擇百度等其他網(wǎng)絡平臺，僅約有10%的學生選擇通過自己創(chuàng)建網(wǎng)站的形式創(chuàng)業(yè)，而無論哪一平臺學生多選擇服飾類產(chǎn)品，并以線下批發(fā)商供貨為主要拿貨渠道；從大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)資金及盈利來看，約75%的創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)資金在1 000元以內(nèi)，而這部分創(chuàng)業(yè)者的月均銷售額也一般不會高于1 000元，盈利情況與銷售額基本一致。

2 大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)的特點及主要形式

2.1 大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)的特點

（1）網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)門檻較低。大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)在資金、經(jīng)驗、人員、風險等方面的限制條件相對較少，硬件設施上通常是只需一臺服務器和一個后臺支持的數(shù)據(jù)庫，軟件方面則是要求創(chuàng)業(yè)者熱愛網(wǎng)絡、熟悉網(wǎng)絡，并能夠正確認識與應用網(wǎng)絡。只要具備這些簡單的條件，大學生就可以開展網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)，將自身獨特的經(jīng)營理念、思維和營銷策略應用于網(wǎng)絡，通過網(wǎng)絡平臺實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢想。

（2）網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)的多元化選擇。大學生在接受校園教育的同時，也處在一個知識密集、人才密集的網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)環(huán)境中，擁有不同創(chuàng)業(yè)夢想的大學生為網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)提供不同的思路，在這種環(huán)境中使大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)呈現(xiàn)出多元化趨勢，無論是在技術開發(fā)與應用方面，還是在創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品推廣與服務方式方面，都表現(xiàn)出靈活多樣的特征，特別是在經(jīng)營方式方面，大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)包含了創(chuàng)辦網(wǎng)站、網(wǎng)上開店和網(wǎng)上自由職業(yè)活動等多元化形式。因此，網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)以其鮮明的自主性，以及時間、地點選擇的靈活性特征，受到大學生創(chuàng)業(yè)者的普遍認可，并使大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)呈現(xiàn)出多元化選擇局面。

（3）網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)前景廣闊。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷改進與完善，電子商務成為一種重要的商業(yè)模式。據(jù)相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，我國網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡購物和網(wǎng)上銀行半年用戶增長率都超過了30%。在人們的生活節(jié)奏不斷加快的前提下，網(wǎng)絡購物與消費以其便捷性、快速性等特征受到人們的青睞。而且，近些年網(wǎng)絡滲透范圍開始從低齡群體向中高齡群體發(fā)展。由此可見，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?jié)摿薮螅W(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)前景十分廣闊。

2.2 大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)的主要形式

（1）網(wǎng)上開店。網(wǎng)上開店由于所需成本及技術條件要求較低，近年來成為大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)的主要形式之一，大學生只需根據(jù)網(wǎng)絡平臺注冊要求，錄入相關信息并交付一定比例押金便可成功開店，如淘寶店鋪。大學生在網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)期間，可隨時隨地地更新店鋪產(chǎn)品，與買家協(xié)商價格等，這種創(chuàng)業(yè)形式風險小、易操作、存活率高，尤其適合缺乏豐富商業(yè)運作經(jīng)驗的大學生創(chuàng)業(yè)者。

（2）網(wǎng)上自由職業(yè)。大學生群體本身的知識水平較高，且易于接受新知識、新理論、新技術，具有一定的創(chuàng)造力。這就為大學生正確、有效地利用網(wǎng)絡進行創(chuàng)業(yè)奠定了基礎。據(jù)調(diào)查可知，很多大學生選擇做網(wǎng)絡自由職業(yè)者，如擔任兼職網(wǎng)絡編輯、網(wǎng)絡撰稿人等。網(wǎng)上自由職業(yè)的特點就是不受時間、工作地點的限制，使大學生可以在享受自由的過程中實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)理想。但其缺點是收益相對較少，并不能將其作為積累財富的主要途徑，僅可作為其實現(xiàn)網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)夢想的踏板。

（3）創(chuàng)辦網(wǎng)站。創(chuàng)辦網(wǎng)站的y度相對較大，要求創(chuàng)業(yè)者既具備一定的網(wǎng)絡技術知識，又具備一定的創(chuàng)業(yè)資金和人才等，能夠通過自己及團隊合伙人的分析選擇合適的辦網(wǎng)規(guī)模、模式和類型。因此，大學生切記要根據(jù)自身實際情況進行網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)。目前，比較成功的幾種創(chuàng)辦網(wǎng)站的網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)模式包括BBS論壇、博客和威客網(wǎng)站的創(chuàng)建等。大學生在網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)過程中可以此為鑒，拋磚引玉，發(fā)揮自身聰明才智，實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)理想。

3 當前大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)存在的問題

3.1 大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)資金不足

據(jù)調(diào)查可知，選擇創(chuàng)業(yè)的大學生中，大多數(shù)家庭經(jīng)濟狀況一般，這部分學生的創(chuàng)業(yè)資金來自家庭供給的生活費和學費，加之一些家長的溺愛，不愿讓大學生過早接觸社會，或者是擔心大學生缺少社會經(jīng)驗而被騙，所以不支持大學生創(chuàng)業(yè)。為滿足創(chuàng)業(yè)資金需求，大學生不得不向身邊的朋友、同學等借資金進行創(chuàng)業(yè)，而這部分資金也是十分有限的。資金不足限制了大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)的規(guī)模和形式，他們只能選擇一些簡單的網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)模式，并最終也會因為資金周轉(zhuǎn)問題而創(chuàng)業(yè)失敗。

3.2 大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)的技能和資源匱乏

我國大學生的創(chuàng)業(yè)教育起步較晚，盡管一些高校已經(jīng)開設創(chuàng)業(yè)課程，但由于缺少先進理論及實踐的指導，而并未達到預期的效果。從大學生創(chuàng)業(yè)者自身來看，由于他們多數(shù)是從書本上來認識網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)，知識面較窄而不能理性地去看待創(chuàng)業(yè)的重要性，也無法從實際出發(fā)做出符合自身實際需求及社會發(fā)展需求的創(chuàng)業(yè)計劃。同時，大多數(shù)學生還缺乏相應社會資源和行業(yè)內(nèi)資源，如人際資源、貨品資源、信息資源等，這些重要資源的不足也是阻礙他們成功創(chuàng)業(yè)的重要因素，是他們進行網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)面臨的重要問題。

3.3 大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)環(huán)境問題

目前，我國網(wǎng)絡經(jīng)濟、電子商務的發(fā)展還未成熟，網(wǎng)絡交易信用問題依然突出，針對網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)及電子商務的相關法律法規(guī)還不夠完善，并未為大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)提供良好的政策法規(guī)環(huán)境和社會文化心理條件。國內(nèi)各企業(yè)及電子商務運營商各自為營的現(xiàn)狀，存在著產(chǎn)品信息不規(guī)范、不共享的現(xiàn)象，進而導致假冒偽劣產(chǎn)品在網(wǎng)絡營銷中盛行。同時，當前我國的社會誠信文化缺失，網(wǎng)絡商業(yè)欺詐情況依然存在，這些都影響了大學生對網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)的熱情及網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)的成功率。

4 推進大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)策略

4.1 完善大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)的相關法律法規(guī)

網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)不同于實體創(chuàng)業(yè)，網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)盡管已經(jīng)在社會上廣泛流行，但網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)的規(guī)范性還明顯不足，大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)的相關法律法規(guī)的缺失，十分不利于大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)成功。為此，本文認為國家應加快完善大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)的相關法律法規(guī)，有關立法機構應重視和加強相關領域的立法工作，規(guī)范電子商務環(huán)境下的產(chǎn)品信息，制定網(wǎng)絡交易規(guī)范、規(guī)則和法律，嚴厲打擊網(wǎng)絡上的假冒偽劣產(chǎn)品，建立健全相關的法律法規(guī)體系，為大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)提供公平、有序的網(wǎng)絡環(huán)境。

4.2 加強大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)教育和培訓

創(chuàng)業(yè)教育是促使大學生產(chǎn)生創(chuàng)業(yè)思想，并付諸創(chuàng)業(yè)實踐的重要途徑。因此，高校教育應積極推進創(chuàng)業(yè)指導教育，對大學生進行系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)觀念、創(chuàng)業(yè)技能培訓。首先，創(chuàng)業(yè)觀念教育即通過理論教育與實踐案例的形式讓大學生認識到創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢，創(chuàng)業(yè)中自我價值及社會價值的實現(xiàn)，讓他們從思想深處改變傳統(tǒng)封閉的就業(yè)觀念，激發(fā)他們的創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)靈感。其次，創(chuàng)業(yè)技能不僅包括大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)過程中所需的各項專業(yè)技能，如經(jīng)營管理、網(wǎng)絡操作等技能，還包括網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)中的溝通交流技巧、文字表達能力、團隊合作能力、網(wǎng)絡道德素質(zhì)和相關法律知R等，讓大學生在創(chuàng)業(yè)中成長，學會適應社會，提高自身生存能力。針對大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)教育和培訓，要做到：（1）可以通過網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)論壇等為大學生提供創(chuàng)業(yè)指導。（2）可建立創(chuàng)業(yè)實訓基地，為在校大學生提供網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)指導、培訓和實踐機會。（3）可邀請成功進行網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)的大學生創(chuàng)業(yè)者或成功的企業(yè)家到學校開展創(chuàng)業(yè)講座，通過他們自身真實的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗及成果影響大學生，促使大學生產(chǎn)生創(chuàng)業(yè)思想，指導大學生進行網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)。

篇10

【關鍵詞】大學生 團購 消費行為

一、大學生網(wǎng)絡團購的消費模式

電子商務與時代網(wǎng)絡科技的共同發(fā)展產(chǎn)生網(wǎng)上購物，網(wǎng)絡團購的不斷發(fā)展使得普遍性大大加強，這種新型的購物模式在人們生產(chǎn)生活中被普遍接受并發(fā)展，在持續(xù)發(fā)展的過程中網(wǎng)上團購也出現(xiàn)了一些多樣化的團購模式，如上圖所示，根據(jù)性質(zhì)可以分為自發(fā)性、商業(yè)性、廠家性以及其他形式的團購模式。

大學生是網(wǎng)絡團購中最中心的一個購物群體，大學生網(wǎng)上購物的交易金額總數(shù)大，使用程度頻繁，其校園內(nèi)的網(wǎng)絡團購主要是由自發(fā)和商業(yè)兩種形式組成。校園自發(fā)性網(wǎng)絡團購是指在學校內(nèi)的人員經(jīng)過自己聯(lián)系組織來共同購買一些商品，在這種團購方式中，消費人群的數(shù)量比例大，消費力強，在這種團購模式中，消費者所占的優(yōu)勢比較大，商家通常會因為消費者大批量的采購而給與最優(yōu)惠最低的價格，以獲得商品的大額度銷售利益。而另外一種商業(yè)性的購物模式是在校園內(nèi)最普遍存在的一種網(wǎng)絡團購方式，在這種團購模式中，商品范圍廣、分類齊全是一主要的特色，商家通過一些大型的購物網(wǎng)站或者平臺來消息，大學生根據(jù)自己的需求，通過互聯(lián)網(wǎng)的瀏覽，然后對商品進行挑選，再經(jīng)過商家提供的信息和以往購買的顧客的真實感受和評價來進行判斷，最后進行選擇下單支付完成購買的一種網(wǎng)絡團購模式。由于它便捷快速的購物方式，適合大學生群體日常的生活消費習慣，所以在校園內(nèi)廣受好評。

二、大學生網(wǎng)絡團購的消費因素的影響

（一）大學生自身因素

大學生年齡階層普遍都在18～25歲左右，是一個由青澀慢慢成熟的發(fā)展過程，在這個年齡層內(nèi)，人對新事物都有一種好奇心理，相應的適應能力也較強，更容易接受新鮮的事物。我國大學生生活豐富多彩，在緊張的學業(yè)之余，許多大學生喜歡相約出去聚餐、游玩等活動，消費能力和消費的頻率較高。大學生群體主要經(jīng)濟來源是家庭，與其他社會群體結(jié)構相比沒有穩(wěn)定的收入來源，商家利用互聯(lián)網(wǎng)平臺進行團購的商品通常比實體專營店的商品在價格上更占據(jù)優(yōu)勢，價格上的差距，以及網(wǎng)絡團購的價廉物美使得這種購物模式能夠更廣泛地吸引消費者喜愛。

（二）產(chǎn)品因素

一個商品的產(chǎn)品的質(zhì)量和價格是最吸引顧客的兩大要點，網(wǎng)絡團購的大量出現(xiàn)和潮流趨勢的不斷發(fā)展，許多商家為了在市場上搶占先機，不斷運用各種經(jīng)營手段來使得產(chǎn)品的銷量不斷增加，商家不斷利用價格優(yōu)勢，利用一些買贈優(yōu)惠和滿減優(yōu)惠的低廉價格戰(zhàn)略來吸引大學生顧客群體眼球。網(wǎng)絡團購的流行大部分原因是因為網(wǎng)絡團購的價格戰(zhàn)優(yōu)勢，正因為如此，使得越來越多的大學生樂忠于網(wǎng)絡團購這種消費模式。

（三）團購網(wǎng)站安全性

寧波各高校大學生對網(wǎng)絡團購網(wǎng)站安全方面統(tǒng)計情況

隨著網(wǎng)絡團購的日趨流行，各大購物網(wǎng)站的建設也隨著發(fā)展，由于網(wǎng)絡團購是利用互聯(lián)網(wǎng)消費在線支付的方式進行付款交易，所以團購網(wǎng)站購物的安全性也受到消費者們極大的關注和擔憂。網(wǎng)絡團購所采用的線下支付形式雖然更加方便快捷，但是它所具有的較強的虛擬性使得消費者對消費過程的安全性的擔憂大大加強，在購買過程中，和一手交錢一手交貨的傳統(tǒng)購物交易模式很不相同，消費者只能通過商家提供的產(chǎn)品圖片以及其他買家的評論來進行選擇判斷，商品的質(zhì)量、色彩差別是無法真實感覺到的，所以互聯(lián)網(wǎng)消費的安全程度并不太高。

根據(jù)上圖在對寧波各高校的大學生對網(wǎng)絡團購網(wǎng)站安全調(diào)查統(tǒng)計情況分析來看，在商家的誠信和商家服務態(tài)度的統(tǒng)計調(diào)查分析中，僅僅只有8.21%的人對商家的誠信經(jīng)營表示滿意以及認可，不到22%的人表示滿意，而對商家的誠信經(jīng)營以及服務態(tài)度上表示一般、不滿意、以及很不滿意的人數(shù)比例占到調(diào)查統(tǒng)計人數(shù)的一半以上；在網(wǎng)絡安全的調(diào)查分析中，僅僅只有22%的人表示對網(wǎng)站的安全程度表示放心，而覺得網(wǎng)站不安全的人數(shù)比例達到了32%；對于產(chǎn)品以及商家的售后服務，滿意程度也普遍較低，只有23%的人對售后服務表示滿意，表示一般的人數(shù)比例達到將近50%，而不滿意的人數(shù)比例也遠遠超過了滿意的人數(shù)比例。

（四）物流配送因素

隨著網(wǎng)絡消費和網(wǎng)絡商城的建立，物流行業(yè)也被快速帶動發(fā)展。物流配送是否能夠快速并在一定時間內(nèi)保證安全無誤地將商品運送到消費者手中是消費者在選擇并確認支付下單時的一大影響因素之一，消費者對物流配送的滿意程度直接影響消費者對商品的選擇和消費。

在寧波各高校大學生對網(wǎng)絡團購配送的滿意調(diào)查評價時，根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，有接近百分之59%的人認為目前的物流配送比較一般，不是特別滿意，他們普遍覺得在商品物流配送中比較不太理想的方面包括物流配送的速度普遍較慢，對配送人員的態(tài)度等并不滿意；有31%的人對網(wǎng)絡團購配送服務表示非常不滿意，他們覺得物流的配送總是與網(wǎng)站購物下單時所保證的運送時間有很大的出入，而且商品的配送服務并不理想，商品在運輸過程中存在相應的安全問題；僅僅只有10%的人是對目前的物流配送保持滿意的態(tài)度。除此之外，商品配送途中的安全程度和配送的價格等也是消費者在購買時所考慮的因素。

三、大學生網(wǎng)絡團購現(xiàn)狀及存在的問題

（一）大學生消費行為現(xiàn)狀

1.從眾消費。從眾消費是在大學生群體里面最常見的一種消費觀念，是一種典型的“羊群”消費效益，缺少對商品真實的判斷能力。例如一群人買了同一種商品，為了和周圍的人保持一致，另一些人就會跟隨著去購買，下意識地覺得這個商品的價值和使用性很高，覺得這個商品比其他的商品好。

2.攀比消費。大學生群體范圍廣，地區(qū)發(fā)展水平不同，經(jīng)濟條件不同，購買能力也不同。而有些人為了自尊心以及別人對自己眼光和看法，常常購買一些超出自己消費能力范圍的商品。一些追隨潮流和時尚的大學生喜愛奢侈品牌，購買欲望強，過度高消費的生活方式，盲目追求品牌的價值而忽略了自身的購買能力，加大了自己的經(jīng)濟壓力負擔。

3.超前消費。大學生作為購買能力和購買欲望較強的年輕群體，對時尚潮流的敏感程度高。大學生的經(jīng)濟來源一般是家庭，經(jīng)濟消費能力有限，不能夠滿足他們的消費欲望。有時候為了買到自己喜歡的但是價格十分昂貴的一個商品他們甚至會將幾個月的生活費都投入進去，滿足自己的購買欲望來進行超前消費。

（二）大學生網(wǎng)絡團購的市場現(xiàn)狀

1.大學生網(wǎng)絡團購的能力強。大學生群體消費中，數(shù)量占據(jù)很大的一個優(yōu)勢。他們受教育程度高，接收能力普遍較強，互聯(lián)網(wǎng)的普及和運用在大學生人群里也相當廣泛。消費市場和消費人群的穩(wěn)定使得大學生網(wǎng)絡團購的能力強。網(wǎng)絡團購的便捷性和經(jīng)濟性的特點與大學生群體的特點相互吻合，再加上大學生群體的交流和普及能力強，這使得網(wǎng)絡團購在這個群體消費中的發(fā)展十分迅速。大學生的網(wǎng)絡團購消費是一股強大而穩(wěn)定的集合力，它能夠使得網(wǎng)絡團購能夠在市場上迅速發(fā)展壯大，

2.大學生網(wǎng)絡團購市場份額大。大學生作為新時代的年輕群體，跟隨快節(jié)奏的時代潮流，喜歡便捷快速的生活方式。網(wǎng)絡團購的快速便捷使得他們不用出門，在家即可完成支付購買，大大加快了生活速度，節(jié)約了時間，滿足他們的需求。大學校園一般都是住宿制，每個宿舍都有一定的人員數(shù)量，購買到價廉物美的商品時，通常大家都會相互分享，這使得網(wǎng)絡團購的發(fā)展更加廣泛。

四、大學生網(wǎng)絡團購的發(fā)展對策

（一）要正確引導大學生消費觀念，建立一種普遍健康的消費觀

在校的大學生還未真正接觸、步入社會，社會的經(jīng)驗不夠，社會歷練不足，思想成熟度不夠，容易受外界因素的影響，產(chǎn)生一些錯誤的消費觀念。在這種情況下，就需要進行正確的引導來幫助大學生群體樹立正確的消費價值觀。學校應該多與當?shù)仄髽I(yè)合作，提供一些就業(yè)崗位和就業(yè)平臺，提高學生的參與性，讓大學生走出校園，去一些企業(yè)進行實踐，建立起勤儉節(jié)約的好思想。學校還可以舉辦一些關于建立正確消費觀、如何理財?shù)阮愋偷闹v座，幫助大學生從誤區(qū)中走出，建立一種新的校園風氣，引導一種健康環(huán)保的消費理念，減少過度消費和攀比等現(xiàn)象的發(fā)生。

（二）提高商家的誠信度和服務質(zhì)量

商品的交易離不開誠信，誠信是經(jīng)商之本。網(wǎng)絡團購不同于現(xiàn)實生活的購物模式，它是看不見摸不著的，這種商品特性更要求商家具有良好的誠信度和服務質(zhì)量，這是消費者選擇的主要考慮因素。商家是否誠信，服務質(zhì)量是否良好，直接影響大學生消費的選擇。商家不應該只注重于利益層面，想要牢牢抓住大學生這個龐大的消費群體，還是要靠提高商品的質(zhì)量和服務，加強誠信經(jīng)營等方面。

（三）增強網(wǎng)站安全性，提高網(wǎng)絡購物的安全性

網(wǎng)絡購物的虛擬性使得在購物過程中的安全得不到很好的保障，許多人介于這一點不愿意進行網(wǎng)絡購物。而互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得許多不法分子利用網(wǎng)絡漏洞來實施犯罪盜取資金，大學生的安全意識相對不足，發(fā)生在校園的網(wǎng)絡案件屢有發(fā)生，大學生在網(wǎng)絡團購時不免產(chǎn)生安全性的擔憂。對于這種現(xiàn)象，購物的平臺及網(wǎng)站要加強安全性建設，保障消費者的網(wǎng)絡購物環(huán)境的安全以及消費者資料的保密，我國也要加強網(wǎng)絡團購的法律監(jiān)督，來共同提高網(wǎng)絡購物的安全性。

（四）加強物流配送服務，提高物流配送速度，保證效率

根據(jù)對物流配送滿意程度的調(diào)查報告中，許多人對于物流配送的速度和服務的滿意程度很低。物流配送作為網(wǎng)絡團購最主要的發(fā)展因素之一，應當加強管理和建設。相關的物流配送企業(yè)要完善相應的物流配送體系，加強管理和建設，加強人員的管理和素質(zhì)，保證服務過程中的服務質(zhì)量和服務態(tài)度，保證物流運輸?shù)臅r間，建立相應的獎懲制度，提高工作的效率，做好售后服務工作，提高大學生人群對產(chǎn)品物流配送的滿意程度。

五、總結(jié)

大學生群體是網(wǎng)絡團購的主要參與群體，群體數(shù)量總數(shù)大，參與程度高，近年來，大學校園內(nèi)網(wǎng)絡團購不斷發(fā)展普及，這種新型的網(wǎng)上購物模式在校園內(nèi)日趨流行，大學生對于網(wǎng)絡團購的使用頻率不斷增加，說明大學生市場在整個網(wǎng)絡團購市場中有著舉足輕重的重要地位。網(wǎng)絡團購的發(fā)展應該抓住時展的機會，將重點的發(fā)展市場放在大學生校園，將重點發(fā)展的目標鎖定在大學生身上，通過不斷提高商品以及服務的質(zhì)量、通過提高商家的誠信、建設更好的消費購物環(huán)境等方面的建設來使網(wǎng)絡團購更好更快地發(fā)展。

參考文獻

[1]周小勇，吳玉萍.《網(wǎng)絡團購的電子商務模式研究》.《科技信息》.2010.