導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物現(xiàn)狀，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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【關(guān)鍵詞】大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物；對(duì)策研究

一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物面臨的困境

所謂網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是指消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)上的檢索平臺(tái)搜索所需的商品信息，以電子訂購(gòu)單的方式發(fā)出購(gòu)物意向，再通過(guò)網(wǎng)上銀行或支付寶等支付平臺(tái)支付金錢(qián)，商家通過(guò)郵購(gòu)或者快遞公司送貨上門(mén)，消費(fèi)者簽收貨物，完成整個(gè)交易的過(guò)程。

（一）網(wǎng)絡(luò)欺詐成為常見(jiàn)的購(gòu)物陷阱

“大部分大學(xué)生作為一個(gè)沒(méi)有收入來(lái)源的純消費(fèi)群體，由于受消費(fèi)資金的限制經(jīng)常會(huì)在網(wǎng)店上購(gòu)買(mǎi)一些價(jià)格比較便宜的商品”，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)不能通過(guò)直接觀察和觸摸檢驗(yàn)商品的真實(shí)性這一弊端和大學(xué)生追求物美價(jià)廉的心理造成了一些商家非法出售劣質(zhì)商品，謀取不正當(dāng)利益的行為現(xiàn)象。

（二）支付安全一般難有安全保障

支付安全是大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程中遇到的重要問(wèn)題。貨到付款作為最安全的支付方式被大學(xué)生喜愛(ài)和認(rèn)可，現(xiàn)實(shí)原因主要是貨到付款不利于商家的資本周轉(zhuǎn)同時(shí)也降低了商品交易速度，并沒(méi)被大部分購(gòu)物網(wǎng)站所采用。由于商家的限制，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)者只能選擇網(wǎng)上銀行付款。另外一些不良的網(wǎng)上支付習(xí)慣也容易產(chǎn)生支付安全問(wèn)題。

（三）物流配送問(wèn)題多多

郵費(fèi)過(guò)高，當(dāng)前大部分大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)快遞的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)偏貴；快件損毀或丟失，原因包括部分企業(yè)盲目追求短期效益，企業(yè)超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，快遞從業(yè)人員的準(zhǔn)入門(mén)檻低，派送快遞的人員素質(zhì)整體上不高；快件延誤，部分物流企業(yè)追求規(guī)模效應(yīng)和業(yè)務(wù)量的最大化，盲目的擴(kuò)大企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模和服務(wù)范圍，導(dǎo)致企業(yè)不能快速的收取快件；驗(yàn)貨程序不合理，分快遞公司遵從先簽單后驗(yàn)貨的不合理程序，依照正確的先驗(yàn)貨后簽單的程序進(jìn)行的快遞公司只占少部分。

（四）大學(xué)生隱私權(quán)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中屢被侵犯

1.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中不良商家故意侵犯大學(xué)生隱私權(quán)

由于現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的先進(jìn)性，一些有心的網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)者往往會(huì)對(duì)消費(fèi)者信息進(jìn)行處理，然后將這些消費(fèi)者的個(gè)人隱私予以不正當(dāng)?shù)睦?，或者以一定的價(jià)格轉(zhuǎn)賣(mài)給其他網(wǎng)站或者企業(yè)等。由于大學(xué)生群體社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，詐騙分子很容易把目標(biāo)鎖定在這一群體，因此大學(xué)生一些隱私信息的泄露對(duì)大學(xué)生很不利。

2.多數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面法律意識(shí)淡薄

大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面的法律意識(shí)比較淡薄。主要原因是我國(guó)網(wǎng)絡(luò)方面的法律法規(guī)還在處在逐步完善的階段，大學(xué)生也缺乏這方面知識(shí)的積累。

（五）大學(xué)生存在過(guò)度消費(fèi)現(xiàn)象

大學(xué)生因一時(shí)心動(dòng)購(gòu)買(mǎi)了一些沒(méi)有多少實(shí)用價(jià)值的物品，還有一些大學(xué)生貪圖賣(mài)家包郵商品，在無(wú)意中買(mǎi)了很多原本沒(méi)打算買(mǎi)的東西，因此花了很多的錢(qián)。

（六）大學(xué)生過(guò)度迷戀網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物

一些大學(xué)生自控能力差，承受不住網(wǎng)絡(luò)商家的誘惑，成為整天沉迷于網(wǎng)購(gòu)的上班族，甚至有人對(duì)網(wǎng)購(gòu)成癮，他們對(duì)網(wǎng)購(gòu)形成了心理依賴，也在一定程度上影響了大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活。

二、造成大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物困境的原因

（一）我國(guó)的網(wǎng)站管理制度不健全

我國(guó)現(xiàn)有的網(wǎng)站管理制度并不是很健全，許多網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者不顧廣告的真?zhèn)我誀I(yíng)利為目的向其他商家信息。很多有心的商家便利用了這一漏洞，輕而易舉的在網(wǎng)絡(luò)上虛假的商品廣告，吸引網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)，而大學(xué)生在消費(fèi)資金上受到限制，過(guò)分關(guān)注價(jià)格，對(duì)一些虛假信息容易信以為真。

（二）物流企業(yè)分散度高、部分物流人員職業(yè)素質(zhì)差

中國(guó)的物流企業(yè)起步較晚，進(jìn)入門(mén)檻低，這導(dǎo)致了中國(guó)的物流企業(yè)分散度非常高，部分物流企業(yè)盲目追求短期效益，企業(yè)超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)”?？爝f從業(yè)人員的準(zhǔn)入門(mén)檻低，派送快遞的人員素質(zhì)整體上不高。

（三）網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)法的缺失

“我國(guó)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的法制管理還處于初級(jí)階段，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)的法律法規(guī)還不健全，沒(méi)有制定專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)法”。因此，消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)較易遭遇侵權(quán)行為。

（四）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全教育缺乏

高校教學(xué)中無(wú)論是公共課、還是專(zhuān)業(yè)課的教學(xué)大綱都沒(méi)有把網(wǎng)絡(luò)安全的法律法規(guī)教育正式納入，更沒(méi)有制訂相關(guān)的課程標(biāo)準(zhǔn)，絕大部分大學(xué)生沒(méi)有接受系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)教育，對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全缺乏全面的認(rèn)識(shí)。

（五）大學(xué)生不理性的消費(fèi)觀念

部分大學(xué)生自身意志力不強(qiáng)，看到打折的商品就抑制不住購(gòu)物的沖動(dòng)而買(mǎi)了一些無(wú)用的商品，還有一些大學(xué)生盲目消費(fèi)，追求名牌，存在攀比心理，他們?cè)谛袨樯匣ハ嘤绊憽?/p>

（六）某些大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)成癮

從網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方便快捷，價(jià)格低廉使部分大學(xué)生過(guò)分迷戀網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。從大學(xué)生自身來(lái)看，一方面是由于大學(xué)生意志力不強(qiáng)，看到打折商品便抑制不住購(gòu)買(mǎi)的沖動(dòng)，即使給自己的生活造成了很大的負(fù)擔(dān)也在所不惜。另一方面是因?yàn)榇髮W(xué)生存在學(xué)習(xí)，就業(yè)等方面的壓力，部分人通過(guò)借助網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物來(lái)舒緩壓力。

三、應(yīng)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物遇到的問(wèn)題的對(duì)策

（一）政府應(yīng)充分發(fā)揮自己的作用

政府要降低物流企業(yè)的分散度，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段提高物流行業(yè)的進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)，降低物流企業(yè)的分散度，完善網(wǎng)絡(luò)信息審查機(jī)制，制定關(guān)于網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)的專(zhuān)門(mén)法律，使網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者的隱私權(quán)得到保護(hù)。

（二）物流企業(yè)提供多樣化服務(wù)，提高配送效率，優(yōu)化服務(wù)流程

“物流企業(yè)的發(fā)展影響著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展，物流的好壞快慢影響著大學(xué)生是否會(huì)再次選擇該家商品?！蔽锪鞲鶕?jù)自身企業(yè)的特點(diǎn)形成自己獨(dú)特的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，注重企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

（三）高校要注重大學(xué)生的理性消費(fèi)教育

高校應(yīng)該倡導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立理性的消費(fèi)觀，定期開(kāi)展理財(cái)教育講座，使大學(xué)生學(xué)習(xí)必要的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)知識(shí)，倡導(dǎo)文明健康消費(fèi)。

（四）大學(xué)生從自身做起，樹(shù)立理性消費(fèi)觀念

大學(xué)生要從自身做起養(yǎng)成良好上網(wǎng)習(xí)慣，包括信息傳遞習(xí)慣，登陸習(xí)慣，支付習(xí)慣，保護(hù)好個(gè)人隱私。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)經(jīng)過(guò)多次比較后嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪x擇購(gòu)物網(wǎng)站，選擇正規(guī)的網(wǎng)站商家，理性的看待網(wǎng)站的宣傳，學(xué)會(huì)用法律武器維護(hù)自身的合法權(quán)益，積極學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面的法律法規(guī)。

參考文獻(xiàn)：

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篇2

關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物 大學(xué)生 消費(fèi)者

伴隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，科技改變生活方式的手段正在不斷增多，其中消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變尤為明顯。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物實(shí)現(xiàn)了足不出戶即可獲得所需商品的目的，突破了傳統(tǒng)購(gòu)物方式的時(shí)空局限。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方式雖然具備了省時(shí)省力、方便快捷的優(yōu)點(diǎn)，但是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)等方面能否達(dá)到不同消費(fèi)者群體的標(biāo)準(zhǔn)還有待研究。與傳統(tǒng)消費(fèi)方式差異如此巨大的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方式發(fā)展如何，能否以及如何滿足消費(fèi)者的需求成為了值得探討的問(wèn)題。大學(xué)生由于具備豐富的知識(shí)、較強(qiáng)的接受新事物的能力，顯然會(huì)率先掌握新式購(gòu)物（即網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物）方式。因此，大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物現(xiàn)狀也應(yīng)當(dāng)值得研究。文章首先通過(guò)文獻(xiàn)研究法對(duì)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物研究的國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)進(jìn)行了梳理并進(jìn)行了簡(jiǎn)要評(píng)述，然后對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物現(xiàn)狀進(jìn)行了重點(diǎn)研究，最后從提升顧客滿意度方面提出了完善網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物現(xiàn)狀的對(duì)策和建議。

一、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為影響因素研究現(xiàn)狀

（一）國(guó)外研究現(xiàn)狀

國(guó)外現(xiàn)有文獻(xiàn)對(duì)網(wǎng)購(gòu)行為的研究主要是基于消費(fèi)者行為理論，將影響因素細(xì)分后可以歸為三類(lèi)：

（1）有關(guān)消費(fèi)者個(gè)體特征方面的研究。Hoffinan（1996）等研究發(fā)現(xiàn)經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)的人，才可能會(huì)在網(wǎng)上一周至少購(gòu)物一次，而且平均來(lái)看，他們學(xué)歷較高，收入高于平均收入水平。Crisp等（1997）發(fā)現(xiàn)，對(duì)計(jì)算機(jī)的態(tài)度、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)等會(huì)對(duì)消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)意向產(chǎn)生影響。Jarvenpaa等（1999）認(rèn)為消費(fèi)者的態(tài)度、風(fēng)險(xiǎn)感知顯著影響消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)意愿。

（2）有關(guān)網(wǎng)站特性方面的研究。Eighmey（1998）認(rèn)為消費(fèi)者偏好顯示清晰的界面和容易瀏覽的網(wǎng)站。Gefen（2000）認(rèn)為，在網(wǎng)站創(chuàng)建搜索引擎時(shí)，要充分考慮感知易用性。Rose，Lees（2001）等研究指出商店零售額的關(guān)鍵影響因素是消費(fèi)者網(wǎng)上搜索信息的成本，而這與網(wǎng)店的設(shè)計(jì)是有關(guān)聯(lián)的；搜索時(shí)間會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)物態(tài)度。

（3）有關(guān)網(wǎng)商特性方面的研究。Alba等（1997）研究發(fā)現(xiàn)商品種類(lèi)的豐富程度和商品的橫向?qū)Ρ任讼M(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)。Zellweger（1997）的研究也指出：消費(fèi)者感覺(jué)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力越高，越有可能進(jìn)行電子交易，零售商能否提供豐富的商品信息并提供商品價(jià)格比較功能是決定消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的重要因素。

（二）國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀

楊紅芬（2002）認(rèn)為影響顧客滿意的因素有：產(chǎn)品信息、系統(tǒng)績(jī)效等，認(rèn)為網(wǎng)上零售商取勝的關(guān)鍵依然取決于顧客的滿意度。程華等（2003）認(rèn)為感知有用性、網(wǎng)上購(gòu)物易用性、安全性是影響網(wǎng)購(gòu)意向的主要因素。劉延民等（2005）探討了用戶訪問(wèn)網(wǎng)站的原因，分別是搜索信息和觀察、社會(huì)交際、休閑娛樂(lè)、網(wǎng)上交易等。李純青等（2006）研究發(fā)現(xiàn)：消費(fèi)者之所以網(wǎng)購(gòu)，是因?yàn)榫W(wǎng)上商品價(jià)格低廉；在消費(fèi)者并不一定認(rèn)為整個(gè)網(wǎng)購(gòu)環(huán)境安全的背景下，口碑成為了催生網(wǎng)購(gòu)的重要因素。常亞平等（2007）從消費(fèi)者創(chuàng)新性的角度對(duì)影響消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物意向的因素進(jìn)行了研究。結(jié)果證明：消費(fèi)者的創(chuàng)新性水平對(duì)其網(wǎng)上購(gòu)物意向有著顯著地影響，保守型消費(fèi)者更加不容易產(chǎn)生網(wǎng)上購(gòu)物意向。尹世久等（2008）利用計(jì)劃行為理論，構(gòu)建了網(wǎng)上購(gòu)意愿的回歸模型，對(duì)山東省青島、濟(jì)南、日照、淄博等四個(gè)城市的562個(gè)樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行了回歸分析，結(jié)果顯示，文化程度、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技能以及網(wǎng)上購(gòu)物的安全性能夠顯著地影響消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的意愿。張輝（2011）行為態(tài)度、知覺(jué)行為控制對(duì)網(wǎng)購(gòu)意向有明顯影響，但是主觀規(guī)范的影響不顯著，消費(fèi)者過(guò)去網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為對(duì)網(wǎng)購(gòu)意向有重要影響，而且這種影響要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于行為態(tài)度和知覺(jué)行為控制對(duì)網(wǎng)購(gòu)意向的影響。賀妙和薛建宏（2014）認(rèn)為知識(shí)型中年人是具有挖掘潛力的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)群體，影響他們網(wǎng)購(gòu)意向的主要因素依次是其對(duì)網(wǎng)購(gòu)的感知便利，感知風(fēng)險(xiǎn)和感知流行。電商企業(yè)欲擴(kuò)大市場(chǎng)份額，就應(yīng)注重媒體宣傳，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)，杜絕信息泄露。在提高物流配送時(shí)效的同時(shí)，還應(yīng)提高售后服務(wù)質(zhì)量。呂慶華等（2014）鞋服體育用品網(wǎng)購(gòu)行為的主要影響路徑為：顧客感知因素影響消費(fèi)者對(duì)鞋服體育用品網(wǎng)購(gòu)態(tài)度，進(jìn)而間接影響鞋服體育用品網(wǎng)購(gòu)意向。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為研究現(xiàn)狀

國(guó)外學(xué)者的相關(guān)研究主要集中在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的行為特征上，最早可以追溯到1999年，即大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)光盤(pán)。此后，學(xué)者的研究方向轉(zhuǎn)移到大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因上來(lái)。Xu和V.Ann Paulins（2005）研究發(fā)現(xiàn)大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)服裝類(lèi)商品持認(rèn)可態(tài)度，同時(shí)還發(fā)現(xiàn)從城市來(lái)的大學(xué)生和從農(nóng)村來(lái)的大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的認(rèn)識(shí)在細(xì)節(jié)上有所分歧，但總體上都是持肯定態(tài)度的。Yang和David Lester（2005）通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式發(fā)現(xiàn)，男生更在意網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物所花費(fèi)的時(shí)間，女生則更在意對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的預(yù)見(jiàn)性。2008年以后，學(xué)者將研究方向轉(zhuǎn)移到影響大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的因素上來(lái)。Se Jin Ha.和Leslie Stoel（2009）中運(yùn)用科技接受模型研究發(fā)現(xiàn)，享受程度和誠(chéng)信度會(huì)影響大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)行為。

我國(guó)學(xué)者基本在2005年以后開(kāi)始對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為進(jìn)行了研究，起步相對(duì)較晚，主要集中在以下三個(gè)方面：

（一）有關(guān)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)參與度的研究

劉新燕和陳志浩（2005）中通過(guò)對(duì)某高校進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，32.9%的大學(xué)生在一年內(nèi)進(jìn)行過(guò)網(wǎng)購(gòu)行為，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)則是購(gòu)物頻率最高的網(wǎng)站，書(shū)籍類(lèi)的網(wǎng)購(gòu)量最大；相對(duì)于無(wú)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生，有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的安全性和信任度更高。周顏玲和婁進(jìn)舉（2008）通過(guò)對(duì)山東省長(zhǎng)清區(qū)五所高校進(jìn)行的問(wèn)卷調(diào)查得出，有28.26%的大學(xué)生進(jìn)行過(guò)網(wǎng)購(gòu)行為，書(shū)籍和電子類(lèi)產(chǎn)品是購(gòu)買(mǎi)量最大的商品，郵局匯款是最常用的支付方式。

（二）有關(guān)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)心理的研究

郭占宇和齊繼研（2007）認(rèn)為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)心理主要表現(xiàn)在個(gè)性化、方便、品位、價(jià)廉、虛擬及自主消費(fèi)和自我表現(xiàn)等七大要素上。胡立源（2008）指出，大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要原因是基于求新、求廉、求異心理。張冰（2011）研究得出個(gè)性化、自主獨(dú)立、自我表現(xiàn)、物美價(jià)廉以及虛擬消費(fèi)是目前大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)的主要心理因素。

（三）有關(guān)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)影響因素的研究

錢(qián)明慧（2007）基于消費(fèi)者行為技術(shù)接受理論，運(yùn)用實(shí)證分析方法，得出六個(gè)因素會(huì)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的態(tài)度意向產(chǎn)生正的影響，并且影響大小依次為：感知網(wǎng)上購(gòu)物安全可靠、感知網(wǎng)上商品品質(zhì)、感知網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)質(zhì)量、感知網(wǎng)上購(gòu)物有用、感知網(wǎng)上購(gòu)物易用、感知網(wǎng)上商品價(jià)格。盛晏和鄧洪林（2008）提出商家要滿足大學(xué)生的需求與欲望、提高讓渡價(jià)值，為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物提供方便。葛幼康（2009）分析得出大學(xué)生追求個(gè)性化、嘗試新方式、求廉、求便及滿足特定需求的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)心理，提出商家應(yīng)該突出自身特色，保持新鮮的溝通方式、建立彈性價(jià)格體系和實(shí)行個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)。呂婕（2009）通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)象更加普遍，購(gòu)物網(wǎng)站及商品的“馬太效應(yīng)”顯現(xiàn)，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)促銷(xiāo)手段態(tài)度不一，但總體表現(xiàn)出認(rèn)可的程度。曾艷（2012）通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查得出，大學(xué)生最看重商家的售后服務(wù)態(tài)度。陳治和王曦Z（2013）通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，獲得了大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)三大影響因素，即網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物特點(diǎn)、商品因素、個(gè)人情感因素；商品因素及瀏覽網(wǎng)絡(luò)時(shí)間會(huì)顯著影響大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)沖動(dòng)行為。張婧等（2014）以銀川市大學(xué)生為調(diào)查對(duì)象研究了影響大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的因素，包括客觀因素和個(gè)人因素，并將客觀因素劃分為積極因素和消極因素，積極因素包括網(wǎng)購(gòu)的便捷性、網(wǎng)購(gòu)商品價(jià)格便宜程度、網(wǎng)購(gòu)商品種類(lèi)豐富度等，消極因素包括商品質(zhì)量問(wèn)題、網(wǎng)購(gòu)安全問(wèn)題、商品配送問(wèn)題、售后服務(wù)問(wèn)題；個(gè)人因素包括經(jīng)濟(jì)水平、居住地差異、心理因素。

三、提升消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滿意度的對(duì)策和建議

（一）充分發(fā)揮體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的作用

消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物通常會(huì)擔(dān)心買(mǎi)回來(lái)的東西不如意，究其原因主要是消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物前沒(méi)有能夠切身體驗(yàn)到使用產(chǎn)品后的效果，這容易導(dǎo)致消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物后與預(yù)期形成落差，從而形成抵觸網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的情緒，久而久之不再選擇此種購(gòu)物方式。因此，商家可以設(shè)立更多的微型體驗(yàn)店，使得消費(fèi)者可以到附近的體驗(yàn)店在切身感受商品之后決定是否下單，這樣一來(lái)就可以大大減少消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)前因信息不對(duì)稱而帶來(lái)的顧慮和心理落差。

（二）提升物流配送服務(wù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈更好的上下銜接

從前述消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的影響因素來(lái)看，物流配送服務(wù)成為了影響消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)意愿的重要因素。消費(fèi)者付款之后，往往希望能夠盡早收到所購(gòu)商品，這就對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈上下游的銜接程度提出了更高的要求?？焖?、準(zhǔn)確、保質(zhì)保量的快遞服務(wù)將會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)與眾不同的消費(fèi)體驗(yàn)，尤其是偏遠(yuǎn)地區(qū)和農(nóng)村地區(qū)，由于現(xiàn)有快遞公司配送范圍有限，隨著偏遠(yuǎn)地區(qū)和農(nóng)村地區(qū)的光纖、公路等基礎(chǔ)設(shè)施的不斷發(fā)展，該地區(qū)將會(huì)成為即將開(kāi)辟的新的快遞市場(chǎng)。因此，配送范圍更廣、配送時(shí)間更準(zhǔn)確、配送物品保質(zhì)保量的快遞服務(wù)將會(huì)大力推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的發(fā)展。

（三）提升售后服務(wù)質(zhì)量

由于網(wǎng)商與消費(fèi)者之間存在信息不對(duì)稱，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)所購(gòu)商品存在顧慮。在實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)的商品，如果不滿意，消費(fèi)者可以隨時(shí)到店更換或者退貨，但是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物由于不存在空間限制，消費(fèi)者所購(gòu)物品很可能距離所在地很遠(yuǎn)，因而不能完成及時(shí)的退換貨服務(wù)，所以售后問(wèn)題也應(yīng)當(dāng)成為影響消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滿意度的

重要因素。網(wǎng)商應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者承諾高質(zhì)量的售后服務(wù)，并在保證企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)的情況下建立盡可能多的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，解除消費(fèi)者的后顧之憂，提升滿意度，從而有助于推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的不斷發(fā)展。

（侯加珂單位為新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院；朱新穎單位為山東交通學(xué)院財(cái)經(jīng)系）

[作者簡(jiǎn)介：侯加珂（1991―），男，山東濟(jì)南人，新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)，研究方向：財(cái)務(wù)管理。朱新穎（1993―），女，山東濰坊人，山東交通學(xué)院財(cái)經(jīng)系財(cái)務(wù)管理專(zhuān)業(yè)2012級(jí)本科生。]

參考文獻(xiàn)

[1] 趙海平，張紅巖.西部地區(qū)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)心理和行為調(diào)查研究[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2010（36）：76-78.

篇3

一 當(dāng)前大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)情況調(diào)查

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成了一種時(shí)尚，在大學(xué)生群體中流行。其方便快捷的服務(wù)、物美價(jià)廉的貨物吸引著大學(xué)生的目光。加之網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的過(guò)程中，還具有較高的科技含量，對(duì)善于挑戰(zhàn)的大學(xué)生來(lái)講，無(wú)疑是一種新鮮嘗試。鑒于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是對(duì)于傳統(tǒng)購(gòu)物方式的挑戰(zhàn)，雖然在中國(guó)開(kāi)展的起步較晚，但在大學(xué)生群體中，卻以超前的發(fā)展速度在大學(xué)生群體中形成了勢(shì)不可擋的網(wǎng)購(gòu)熱潮。傳統(tǒng)的消費(fèi)模式被突破時(shí)空限制的消費(fèi)模式所替代，使供應(yīng)商、商品和消費(fèi)者之間形成了系統(tǒng)化購(gòu)物形式，也正是由于這種優(yōu)勢(shì)的存在，使網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在很大程度上得以在高校校園中擴(kuò)展。

1.調(diào)查方法

網(wǎng)購(gòu)在10年前還是一種新鮮事物。從有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)證實(shí)，其所占有的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)額還沒(méi)有超過(guò)1000萬(wàn)元。僅僅十年的時(shí)間，在中國(guó)的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)就已經(jīng)超過(guò)了8000億元之多。筆者于2013年對(duì)某大學(xué)的學(xué)生網(wǎng)購(gòu)進(jìn)行了調(diào)查。以抽樣方式，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物情況，并對(duì)于所獲得的統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行分析，目的是發(fā)現(xiàn)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)中所存在的問(wèn)題，并為大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物提供指導(dǎo)性建議。

接受網(wǎng)購(gòu)調(diào)查的大學(xué)生為400人，以隨機(jī)的形式發(fā)放調(diào)查回答問(wèn)卷。問(wèn)卷解答題為客觀選擇題，包括單項(xiàng)選擇和多項(xiàng)選擇兩種題型。所發(fā)放的調(diào)查問(wèn)卷共400份，回收的問(wèn)卷為372份，回收率為93%，具有統(tǒng)計(jì)意義。在接受調(diào)查的大學(xué)生中，男生192人，占接受調(diào)查的大學(xué)生比例的48%；女生208人，占接受調(diào)查的大學(xué)生比例的52%。為了使大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)抽樣調(diào)查更為全面，還對(duì)8家網(wǎng)購(gòu)店的店主進(jìn)行隨機(jī)網(wǎng)調(diào)查，通過(guò)實(shí)地調(diào)查和訪談，獲得了更多的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)特征資料。

2.在調(diào)查中獲得統(tǒng)計(jì)結(jié)果

在400名接受調(diào)查的學(xué)生中，超過(guò)97%的大學(xué)生具有網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)歷，3%的大學(xué)生雖然沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)網(wǎng)購(gòu)，但是請(qǐng)同學(xué)代為網(wǎng)購(gòu)或者是由于網(wǎng)銀支付難而沒(méi)有選擇網(wǎng)購(gòu)。根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷中的所獲取的答案，頻繁網(wǎng)購(gòu)的大學(xué)生認(rèn)為：從網(wǎng)上購(gòu)物具有更多的選擇性，可以購(gòu)到價(jià)廉物美的商品，網(wǎng)絡(luò)不但可以節(jié)約開(kāi)支，而且還能夠節(jié)省時(shí)間，這部分網(wǎng)購(gòu)大學(xué)生群體大約占有82.57%。大學(xué)生普遍具有獵奇的心理，而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物能夠?qū)⒘宅槤M目的商品展示在購(gòu)物平臺(tái)上，展示在消費(fèi)者面前，使大學(xué)生得到消費(fèi)心理的滿足感，這部分大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)群體大約占有59.56%。還有超過(guò)42%的大學(xué)生認(rèn)為：學(xué)校距離城市商業(yè)區(qū)的距離較遠(yuǎn)，給購(gòu)物帶來(lái)了諸多的不便，采用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的方式，可以解決時(shí)間和距離的問(wèn)題。

關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的頻率，從調(diào)查問(wèn)卷中的答案可以獲得統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，部分學(xué)生會(huì)選擇每一星期網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物一次，這部分大學(xué)生群體占有15.56%，超過(guò)60%的大學(xué)生會(huì)選擇每一個(gè)月網(wǎng)購(gòu)一次。

從大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中的消費(fèi)水平來(lái)看，網(wǎng)購(gòu)花費(fèi)占月消費(fèi)比例10%的大學(xué)生比例為57.06%，網(wǎng)購(gòu)的花費(fèi)占月消費(fèi)比例超過(guò)30%的大學(xué)生比例為36%，少部分學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)于頻繁，并且消費(fèi)上已經(jīng)超過(guò)了月消費(fèi)的一半以上。

對(duì)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中普遍所選用的購(gòu)物平臺(tái)，從調(diào)查問(wèn)卷中的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，學(xué)生普遍會(huì)選擇信譽(yù)度較高的網(wǎng)購(gòu)門(mén)戶。超過(guò)80%的大學(xué)生會(huì)選擇在淘寶上購(gòu)物，還有京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜等。

選擇購(gòu)物網(wǎng)站以及購(gòu)物的依據(jù)，源自于購(gòu)物評(píng)價(jià)。商品使用人的購(gòu)物評(píng)價(jià)對(duì)于超過(guò)82%的大學(xué)生具有很大的影響力，超過(guò)60%的大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，會(huì)更多地考慮商品的價(jià)格，包括商品的品牌、信譽(yù)度以及銷(xiāo)售量都將成為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物需要考慮的范圍。但由于網(wǎng)購(gòu)存在著一定購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)，所以，需要大學(xué)生掌握購(gòu)物規(guī)則。從調(diào)查問(wèn)卷顯示，大學(xué)生雖然積極地參與網(wǎng)購(gòu)，但對(duì)于相關(guān)的法律法規(guī)并不是很明確，雖然有超過(guò)60%的學(xué)生對(duì)相關(guān)法規(guī)有所了解，但針對(duì)商家所提供的假冒偽劣問(wèn)題，并不會(huì)使用法律的手段來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益。超過(guò)80%的學(xué)生認(rèn)為：為了切實(shí)保障消費(fèi)者的權(quán)益，有關(guān)部門(mén)需要建立起購(gòu)物保障體系，并落實(shí)到位，實(shí)施必要的快遞管理，并完善過(guò)程中所涉及的各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)，以期使網(wǎng)購(gòu)更為規(guī)范化、法制化。

二 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中消費(fèi)特征的分析

1.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品選擇的特征

從統(tǒng)計(jì)調(diào)查結(jié)果顯示，在大學(xué)生所選擇的產(chǎn)品中，服裝飾品類(lèi)所占有的消費(fèi)比例最大，大約為70%以上。電子產(chǎn)品在近些年來(lái)消費(fèi)幅度有所提升，已經(jīng)超過(guò)了16%。在大學(xué)生群體中，對(duì)于書(shū)籍的消費(fèi)相對(duì)較高，僅次于衣服飾品，已經(jīng)超過(guò)了10%以上，但相比較于其他的商品消費(fèi)，這也稍有欠缺，以反映了大學(xué)生更多地傾向于物質(zhì)消費(fèi)，而在精神需求上有所不足。

要將大學(xué)生的消費(fèi)引向更高層次的消費(fèi)，亦可以發(fā)揮宣傳的作用，幫助大學(xué)生樹(shù)立起精神文化消費(fèi)觀，為大學(xué)生創(chuàng)造舒適而便捷的精神文化消費(fèi)環(huán)境。強(qiáng)化大學(xué)生的思想政治工作，將其作為大學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)中的重要組成部分，提升大學(xué)生的精神素養(yǎng)，以促進(jìn)大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中精神文化消費(fèi)能力的提升。

2.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的心理特征

大學(xué)生參與到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物當(dāng)中，從心理的角度進(jìn)行分析，包括樂(lè)趣心理、嘗試心理和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避心理三個(gè)方面。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的樂(lè)趣心理，就是大學(xué)生都存在著網(wǎng)購(gòu)的樂(lè)趣，他們樂(lè)于在多樣的商品中，尋找被自己所喜愛(ài)的商品。在尋找的過(guò)程中，就是在滿足自己的心理欲望，從中獲得愉悅之感。購(gòu)物是一種生活方式，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物與其說(shuō)是一種時(shí)尚，不如說(shuō)是現(xiàn)代生活方式的一種呈現(xiàn)。當(dāng)代大學(xué)生存在著崇尚自由的心理，他們也更愿意以自由的心態(tài)購(gòu)物，并從中獲得快樂(lè)。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的嘗試心理，是大學(xué)生普遍存在的好奇心使然。雖然網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)性，令大學(xué)生產(chǎn)生不信任之感，但他們往往會(huì)以嘗試的心態(tài)體驗(yàn)一下購(gòu)物的刺激，并積極行動(dòng)。大學(xué)生 對(duì)網(wǎng)絡(luò)的嘗試心理源于網(wǎng)購(gòu)的便捷服務(wù)。從上面的統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)上，會(huì)著重考慮到價(jià)格的因素，因此，網(wǎng)購(gòu)的第一條件是價(jià)格被大學(xué)生群體所接受，并形成極大的吸引力。網(wǎng)上支付給消費(fèi)帶來(lái)了極大的便捷性，同時(shí)也迎合了大學(xué)生力求方便、快捷購(gòu)物的心理。

大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避心理，是大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，雖然節(jié)省了許多的中間環(huán)節(jié)，但心理上也承受著一定的壓力，即在網(wǎng)絡(luò)虛擬的空間中購(gòu)物，還需要考慮到商品的安全性，因此而需要理性購(gòu)買(mǎi)商品。出于懷疑的心理，使大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)中保持著謹(jǐn)慎的原則，尤其會(huì)考慮到消費(fèi)者權(quán)益。因此，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中建立必要的懷疑心理，對(duì)于規(guī)范大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)行為具有重要的意義。

三 強(qiáng)化大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境

基于商業(yè)利益的考慮，各種購(gòu)物網(wǎng)站開(kāi)通。大學(xué)生群體要安全購(gòu)物，就要注意選擇誠(chéng)信度較高的網(wǎng)站。具有較高知名度的網(wǎng)站通常具有完善的管理規(guī)范，而且還會(huì)提供給消費(fèi)者有效的評(píng)價(jià)信息，以供消費(fèi)者對(duì)各種商品進(jìn)行自由選擇。消費(fèi)者在選擇商家時(shí)，可選擇廣受贊譽(yù)的優(yōu)秀商家，以獲得更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

網(wǎng)購(gòu)中貨款的支付是較為敏感的話題。目前網(wǎng)購(gòu)貨款支付的手段包括貨到付款、網(wǎng)上支付以及手機(jī)支付等。大學(xué)生可以根據(jù)自己的便利選擇合適的支付方式，以獲得更好的保障。網(wǎng)店商家要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，就要做到以誠(chéng)信為本，無(wú)論是采購(gòu)渠道以及售后服務(wù)，都要能夠充分地滿足消費(fèi)者需求。特別是大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的商品，供貨商可以考慮開(kāi)通綠色通道，在為大學(xué)生提供更為滿意的服務(wù)的同時(shí)，還促進(jìn)了大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)。

大學(xué)生喜愛(ài)網(wǎng)購(gòu)與快遞業(yè)務(wù)的發(fā)展息息相關(guān)。各種優(yōu)質(zhì)的快遞服務(wù)，促進(jìn)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的積極意識(shí)。另外，大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)還體現(xiàn)為大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的特殊認(rèn)同感。然而從網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的未來(lái)發(fā)展角度，這種新型的購(gòu)物方式還需要突破現(xiàn)存的局限，逐漸走向成熟，使網(wǎng)購(gòu)具有更廣闊的發(fā)展前景。

四 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在中國(guó)的商品交易中，網(wǎng)購(gòu)已成為重要的渠道，并且大學(xué)生已經(jīng)成了網(wǎng)購(gòu)的主力軍。根據(jù)對(duì)某高校大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)情況進(jìn)行抽樣調(diào)查，可以明確：雖然大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)中占有一定的市場(chǎng)，但從網(wǎng)購(gòu)的供應(yīng)環(huán)節(jié)來(lái)看，商家依然存在著信譽(yù)度不足的問(wèn)題。為了使網(wǎng)絡(luò)持續(xù)而健康地發(fā)展，可以建立網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物管理機(jī)制，并規(guī)范網(wǎng)購(gòu)行為，以使大學(xué)校園的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境得到有效凈化。

參考文獻(xiàn)

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篇4

【摘 要】 本文從消費(fèi)社會(huì)學(xué)的角度，以調(diào)查研究的方式，分析了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的顯功能與潛功能、正功能和負(fù)功能，同時(shí)探究了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)與大學(xué)生群體中的認(rèn)同感、生活方式、情感和大學(xué)生文化等方面的聯(lián)系，最后對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)提出了理性建議，以期解決其存在的問(wèn)題。

【關(guān)鍵詞】 大學(xué)生;網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為;特征;影響;建議

一、引言

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在大學(xué)生中的興起和普及，對(duì)整個(gè)經(jīng)濟(jì)、文化和社會(huì)都產(chǎn)生了巨大的影響。但對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的研究一般側(cè)重于管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等學(xué)科角度。這些研究大多只重視了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響，而忽視了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物對(duì)大學(xué)生群體本身的作用和改變。消費(fèi)不僅是一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，更是一種復(fù)雜的、綜合性的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治、心理和文化現(xiàn)象。本文主要研究杭州某大學(xué)的大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為與認(rèn)同、生活方式等的聯(lián)系，以及大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)存在的問(wèn)題。對(duì)杭州大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶的總體情況需要準(zhǔn)確地把握，同時(shí)也是為了更好地分析網(wǎng)購(gòu)的過(guò)程、影響因素、個(gè)體差異和群體特征。本章節(jié)采用問(wèn)卷調(diào)查的方法，對(duì)杭州某大學(xué)的部分網(wǎng)購(gòu)用戶進(jìn)行調(diào)查，同時(shí)訪談法，對(duì)個(gè)案進(jìn)行深入訪談，做定性分析。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為調(diào)查

本篇論文主要研究杭州某大學(xué)的大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為與認(rèn)同、生活方式等的聯(lián)系，以及大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)存在的問(wèn)題。

本次調(diào)查以“大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為”為主體，共設(shè)計(jì)18了個(gè)問(wèn)題。大體分為三個(gè)部分：個(gè)人基本信息、對(duì)網(wǎng)購(gòu)的認(rèn)可程度和網(wǎng)購(gòu)對(duì)其個(gè)人生活影響。本次調(diào)查采用系統(tǒng)隨機(jī)抽樣的方法，在杭州H大學(xué)隨機(jī)抽取大學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。本次調(diào)查出去預(yù)調(diào)查問(wèn)卷共計(jì)發(fā)放150份，收回142份，回收率94.7%。

從調(diào)查顯示來(lái)看，本次調(diào)查男生63人，女生76人，男女比例45.3：54.7。其中，年級(jí)分布為，大四學(xué)生最多，占總體的50.4%，共70人。大二、大三各16人最少，占總體的11.5%。大一學(xué)生共計(jì)37人，占總體的26.6%。

1、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)商品類(lèi)型

大學(xué)學(xué)生網(wǎng)購(gòu)選擇的物品，最為突出的是對(duì)服裝飾品的選擇。通常認(rèn)為服裝飾品一般是女性偏好。但這次調(diào)查來(lái)看，在大學(xué)生群體中，男女生對(duì)服裝飾品并沒(méi)有明顯的偏好，這一是由于大學(xué)生本身對(duì)服裝需求較高，大學(xué)生正處在一個(gè)青春時(shí)期，對(duì)個(gè)性的表達(dá)和對(duì)時(shí)尚的追求，都顯得格外突出。服裝、鞋子可以凸顯出每個(gè)人的風(fēng)格，服裝更具符號(hào)化的意義，將人們塑造成一個(gè)他們想要扮演的角色。其余最多的是購(gòu)票、學(xué)習(xí)用品、食品等。

2、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)類(lèi)型

大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)的情況，物品缺失性消費(fèi)、季節(jié)性消費(fèi)和沖動(dòng)性消費(fèi)分別占60.4%、15.1%、12.9%。相差很是比較顯著，網(wǎng)站促銷(xiāo)消費(fèi)占到了8.6%，節(jié)日消費(fèi)則只有2.9%。

物品缺失性消費(fèi)、季節(jié)性消費(fèi)和節(jié)日消費(fèi)可以認(rèn)為是有意消費(fèi)，即因?yàn)橹饔^某種需要、已有購(gòu)物的意愿而實(shí)行的購(gòu)買(mǎi)，而沖動(dòng)性消費(fèi)和網(wǎng)站促銷(xiāo)消費(fèi)則可以定義為無(wú)意消費(fèi)，即由于外在客觀因素的刺激而產(chǎn)生的購(gòu)物行為，無(wú)意消費(fèi)更多表現(xiàn)為對(duì)商品的實(shí)際利用低。

3、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)忠誠(chéng)度

對(duì)于大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)忠誠(chéng)度的調(diào)查，本題著重考察，大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，忠誠(chéng)度在哪里體現(xiàn)最高？問(wèn)卷顯示，選擇網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的有52人，占37.4%最高，選擇商家店鋪的有25人，占18.0%，選擇商品品牌的有41人，占29.5%，沒(méi)什么明顯忠誠(chéng)度的有21人，占15.1%。

4、大學(xué)生線上線下購(gòu)物商品差異性

網(wǎng)購(gòu)在給人們對(duì)帶來(lái)諸多便利的同時(shí)，也影響著人們的購(gòu)物習(xí)慣。對(duì)商品類(lèi)型的選擇是其中的一個(gè)方面。調(diào)查結(jié)果顯示：只有44人選擇沒(méi)有明顯區(qū)別，占總體的31.7%，而有79人選擇對(duì)線上線下商品類(lèi)型的選擇有一定傾向性，16人表示出強(qiáng)烈的傾向性。共計(jì)68.3%的大學(xué)生，在購(gòu)買(mǎi)商品類(lèi)型上，線下與線上呈現(xiàn)區(qū)別。

5、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)滿意度

在大學(xué)生滿意度調(diào)查意向中，選擇基本滿意選項(xiàng)的最高，共有66人，占47.5%。很不滿意的最少，只有2人，占1.4%。隨著整個(gè)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的不斷成熟，對(duì)商家的監(jiān)督越來(lái)越完善，網(wǎng)購(gòu)流程也變得更加簡(jiǎn)單可靠，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的體驗(yàn)還是比較良好的。

三、網(wǎng)購(gòu)對(duì)大學(xué)生的影響

1、網(wǎng)購(gòu)對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)刺激

在接觸網(wǎng)購(gòu)后，大學(xué)生的消費(fèi)支出是怎么樣的呢？有51人選擇了沒(méi)有什么變化，6人選擇消費(fèi)支出減少，82人選擇消費(fèi)支出增加。從消費(fèi)金額的支出上來(lái)看，有近6成的大學(xué)生因網(wǎng)購(gòu)而增加了消費(fèi)金額。但我們知道，網(wǎng)購(gòu)的一大優(yōu)勢(shì)就是減去了商品銷(xiāo)售過(guò)程中的許多環(huán)節(jié)，減少了許多額外成本，這樣商品的價(jià)格就低了下來(lái)。如果不考慮通貨膨脹等因素的影響，相同數(shù)額的金錢(qián)，在線上會(huì)比線下購(gòu)買(mǎi)更多的商品。選擇消費(fèi)支出沒(méi)有明顯變化的同學(xué)實(shí)際上購(gòu)買(mǎi)的商品是增多的，網(wǎng)購(gòu)也是刺激了他們的購(gòu)物欲望。

2、網(wǎng)購(gòu)的影響程度

客觀上，從之前大學(xué)生的購(gòu)物習(xí)慣、每天瀏覽購(gòu)物網(wǎng)站時(shí)長(zhǎng)和消費(fèi)支出等方面，都反映出網(wǎng)購(gòu)其實(shí)對(duì)大學(xué)生的生活有影響。大學(xué)生主觀上對(duì)網(wǎng)購(gòu)對(duì)其生活影響程度的總體判定，選擇影響一般的有54人最多，占31.7%。選擇影響很大的有11人最少，占7.9%。有78.4%的人選擇一般程度及以上，說(shuō)明網(wǎng)購(gòu)對(duì)大學(xué)生的影響已經(jīng)很深刻了。不僅是大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)消費(fèi)方面，對(duì)其生活方式等都有很大影響。

3、大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)主觀評(píng)價(jià)

認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)利大于弊的同學(xué)有68人，占48.9%。認(rèn)為弊大于利的同學(xué)只有7人，占5.0%。還有44人選擇了利弊差不多。這說(shuō)明大學(xué)生整體上還是認(rèn)可網(wǎng)購(gòu)行為的，這也是由于大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)滿意度的提高。

四、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為分析

1、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為與群體認(rèn)同分析

“人”作為社會(huì)群體中的人，當(dāng)我們被所在的群體接受和認(rèn)同的時(shí)候，才會(huì)產(chǎn)生一種歸屬感和成就感。而想融入一個(gè)群體的生活，必須具備共同的群體特征和價(jià)值認(rèn)同點(diǎn)，這是一種集體意識(shí)。法國(guó)社會(huì)學(xué)家埃米爾?涂爾干將集體意識(shí)定義為：社會(huì)成員平均具有的信仰和感情的總和，構(gòu)成了他們自身明確的生活體現(xiàn)，稱之為集體意識(shí)或共同意識(shí)。[1]

消費(fèi)作為社會(huì)生活的一種形式，消費(fèi)社會(huì)中的人為了進(jìn)入到這一生活共同體中，就需要滿足消費(fèi)方式和消費(fèi)選擇上的群體內(nèi)部一致性，即將個(gè)體的我轉(zhuǎn)化為集體的我。在今天數(shù)字信息化時(shí)代，大學(xué)生群體作為一個(gè)與眾不同的群體，被貼上消費(fèi)大軍的標(biāo)簽。人們的消費(fèi)歸屬由群體的消費(fèi)價(jià)值決定，大學(xué)生通過(guò)選擇與自己觀念和行為相同的群體來(lái)滿足自己在購(gòu)買(mǎi)中的需求。

人們的消費(fèi)是與其所處的階層地位相關(guān)的，所處的階層地位不同的人，他的消費(fèi)水平也自然有所差異。除了維持或提升自己的社會(huì)地位，人們的消費(fèi)也是為了維護(hù)和再生產(chǎn)與自己的經(jīng)濟(jì)地位相適應(yīng)的文化認(rèn)同。[2]在傳統(tǒng)消費(fèi)社會(huì)中，“名牌”商品的打造需要極高的成本，在有限的空間的商場(chǎng)內(nèi)，各個(gè)商品陳列的位置就是一種規(guī)則和秩序，將商品的等級(jí)劃分出來(lái)，也將不同的階層人群區(qū)分開(kāi)來(lái)。

不同的社會(huì)階層在消費(fèi)水平和消費(fèi)能力上存在著顯著不同。對(duì)絕大多數(shù)大學(xué)生來(lái)說(shuō)，自己還沒(méi)辦法脫離家庭獨(dú)立發(fā)展，他的家庭社會(huì)結(jié)構(gòu)和社會(huì)地位就代表了他自身的社會(huì)階層，這在很大程度上造成了消費(fèi)水平不平等的大學(xué)生在實(shí)際購(gòu)買(mǎi)上的差異?！俺迸啤笔且粔K“遮羞布”，它可以掩蓋大學(xué)生想追求品牌但卻又被自身經(jīng)濟(jì)條件局限的尷尬，給大眾化的商品貼上個(gè)性化的標(biāo)簽，網(wǎng)購(gòu)一定程度上將大學(xué)生個(gè)體與個(gè)體之間的差距轉(zhuǎn)化為了個(gè)性，有效消除了大學(xué)生群體內(nèi)部由于消費(fèi)水平不同而產(chǎn)生的差異。

2、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為與生活方式的分析

網(wǎng)購(gòu)對(duì)大學(xué)生對(duì)生活方式改變巨大，這首先與整體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的改善有關(guān)，網(wǎng)速不斷的提高，3G、4G網(wǎng)絡(luò)的普及和智能手機(jī)的興起，都使人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用率提高了。

以前，上網(wǎng)受空間的限制，人們只能呆在電腦面前，固定在某一處上網(wǎng)。但隨著移動(dòng)終端設(shè)備的不斷升級(jí)，移動(dòng)端足以滿足人們上網(wǎng)的需求，再加上3G、4G網(wǎng)絡(luò)的高速傳輸速度，人們對(duì)移動(dòng)端的使用越來(lái)越頻繁。第35次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示：2014年增加的新網(wǎng)民主要上網(wǎng)設(shè)備是手機(jī)，使用率為64.1%。截至2014年12月，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.57億，較2013年增加5672萬(wàn)人。網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比由2013年的81.0%提升至85.8%。

移動(dòng)端的優(yōu)勢(shì)就是將人們從空間的束縛中解脫出來(lái)，人們可以將平時(shí)的“碎片化”時(shí)間都利用起來(lái)。瀏覽購(gòu)物網(wǎng)站就是其中一種不錯(cuò)的選擇。上課時(shí)、吃飯時(shí)、走路時(shí)，同學(xué)低頭玩手機(jī)的現(xiàn)象在大學(xué)校園內(nèi)屢見(jiàn)不鮮。很多大學(xué)生就是將這些時(shí)間花在瀏覽購(gòu)物網(wǎng)站上，根據(jù)本次調(diào)查顯示，絕大多數(shù)大學(xué)生每天都有瀏覽購(gòu)物網(wǎng)站的習(xí)慣，且女生的整體的瀏覽時(shí)間高于男生，個(gè)別大學(xué)生甚至每天花去3個(gè)小時(shí)以上的時(shí)間用來(lái)瀏覽購(gòu)物網(wǎng)站。

3、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為與“御宅”消費(fèi)文化分析

“御宅”一詞最早源自于日本的御宅族，而“御宅文化”則是指對(duì)于ACG（動(dòng)畫(huà)、漫畫(huà)、游戲）等次文化產(chǎn)品極度癡迷的某一社會(huì)群體。[3]

大學(xué)生愈來(lái)愈多的成為其中的一員，在寢室上網(wǎng)一呆就是一整天，只通過(guò)電腦和外界交流，這在大學(xué)中是一個(gè)極其普遍的現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)演化出了一個(gè)全新的人類(lèi)之前都未曾見(jiàn)過(guò)或者敢于想象的消費(fèi)空間，這也為宅男宅女進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物提供了重要的環(huán)境。現(xiàn)有的商業(yè)體系和運(yùn)行空間在很大程度上受到了御宅經(jīng)濟(jì)的影響，御宅族們?nèi)丝诨鶖?shù)龐大，這也為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)提供了巨大的消費(fèi)市場(chǎng)。

不過(guò)我們不能忽視的是御宅族的負(fù)面影響，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)導(dǎo)致了許多御宅族的誕生，而他們不愿意面對(duì)現(xiàn)實(shí)生活，上網(wǎng)購(gòu)物花去了他們一天中絕大部分時(shí)間，就算是沒(méi)有要買(mǎi)的商品，御宅族們也會(huì)黏在網(wǎng)上，毫無(wú)節(jié)制地瀏覽各種網(wǎng)絡(luò)信息，而不管這樣的信息是否對(duì)他有用。傳統(tǒng)的生活模式被打破，隨之取代的是以網(wǎng)絡(luò)為核心的嶄新的生活方式，網(wǎng)絡(luò)世界成了當(dāng)代年輕人的心靈歸屬。當(dāng)然，最為直接的影響是，御宅文化直接導(dǎo)致了許多御宅族們長(zhǎng)期處于亞健康的生活狀態(tài)之中。

五、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為存在的問(wèn)題及其建議

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的出現(xiàn)和興起，不僅僅是對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的繁榮起到巨大的推動(dòng)作用，也導(dǎo)致了不同社會(huì)群體的形成，并且同時(shí)引發(fā)了諸多的社會(huì)問(wèn)題。

首先我們要承認(rèn)其值得肯定的一面，新的互聯(lián)網(wǎng)媒體文化就是從網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)之中誕生的，這極大地豐富了我們的文化世界，像“淘寶體”這樣的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)就是一種網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)文化。新生事物既會(huì)帶來(lái)好處，同樣也必然有其弊端。正如現(xiàn)在大學(xué)校園里所呈現(xiàn)的狀態(tài)，大學(xué)生長(zhǎng)時(shí)間的沉迷上網(wǎng)，花費(fèi)大量的時(shí)間和金錢(qián)進(jìn)行購(gòu)物，而這種購(gòu)物的目的已經(jīng)偏離了自身的需求，而只是為了消磨時(shí)間，尋求在網(wǎng)上的所得到的依賴感。

另外，無(wú)節(jié)制地追求商品品牌和社會(huì)標(biāo)簽，讓越來(lái)越多的消費(fèi)者對(duì)名牌狂熱，大學(xué)生在一定程度上也出現(xiàn)了這樣的情況，這給其生活無(wú)疑增添了巨大的負(fù)擔(dān)，從而因個(gè)人生活開(kāi)銷(xiāo)無(wú)法負(fù)擔(dān)，導(dǎo)致一系列社會(huì)問(wèn)題的產(chǎn)生。這些新出現(xiàn)的問(wèn)題都需要我們面對(duì)和思考。

對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物問(wèn)題的解決，要從社會(huì)、家庭、學(xué)校、大眾媒體和個(gè)人這五個(gè)方面出發(fā)，針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)中存在的盲目跟風(fēng)和從眾現(xiàn)象提出解決方法。

從社會(huì)方面來(lái)說(shuō)，社會(huì)主流應(yīng)該大力提倡文明消費(fèi)和理性消費(fèi)，堅(jiān)決摒棄奢侈消費(fèi)和攀比性消費(fèi)。向拜金主義、享樂(lè)主義和物質(zhì)主義說(shuō)“不”，為大學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境。從家庭方面來(lái)看，家長(zhǎng)要與自己的孩子做好溝通交流工作，指導(dǎo)孩子理性消費(fèi)，從行動(dòng)上約束大學(xué)生們的不當(dāng)消費(fèi)習(xí)慣，給他們灌輸正確積極的消費(fèi)觀念。學(xué)校方面要加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生消費(fèi)理論的教育，多開(kāi)設(shè)一些專(zhuān)門(mén)的常識(shí)性課程，傳授一些理財(cái)知識(shí)。在生活方面，多加強(qiáng)思想方面的教育工作，給大學(xué)生樹(shù)立正確的消費(fèi)觀。大學(xué)生自己要對(duì)自己有一個(gè)很好的管理，包括情緒管理、時(shí)間管理和健康管理。只有真正能將自己管理好，才能有效的執(zhí)行和約束自己的行為。同時(shí)，大學(xué)生也要學(xué)習(xí)和增加網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面的相關(guān)知識(shí)，提高自己的鑒別能力，謹(jǐn)防在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程中上當(dāng)受騙。

總之，大學(xué)生養(yǎng)成理性購(gòu)物的習(xí)慣絕非一朝一夕，也不能僅僅依靠其個(gè)人的力量。我們既需要宏觀層面上政府的調(diào)控，也需要社會(huì)各個(gè)階層共同出力，再有例如學(xué)校、家庭和大眾媒體等社會(huì)組織的積極引導(dǎo)，通過(guò)多種方式和手段，最終切實(shí)幫助大學(xué)生群體養(yǎng)成理性的消費(fèi)習(xí)慣，健康地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。

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【作者簡(jiǎn)介】

楊 青（1993-）男，江蘇鹽城人，杭州電子科技大學(xué)社會(huì)學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生.

篇5

【關(guān)鍵詞】 大學(xué)生 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物 影響因素

一、引言

據(jù)CNNIC于2012年7月19日的《第30次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2012年6月，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到2.10億，使用率提升至39.0%，較2011年底用戶增長(zhǎng)8.2%；網(wǎng)民的年齡結(jié)構(gòu)中20—29歲占比為30.2%，表現(xiàn)了極強(qiáng)的年輕化特征；網(wǎng)民職業(yè)中，學(xué)生占比為28.6%，遠(yuǎn)高于其他群體。而湖北省武漢市是中西部電子商務(wù)基礎(chǔ)最好的城市，再加上本世紀(jì)物流的大力發(fā)展促使了淘寶等C2C網(wǎng)站逐漸受大家歡迎，所以武漢等中部地區(qū)的大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的現(xiàn)象已經(jīng)十分普遍，這次對(duì)武漢地區(qū)大學(xué)生地大規(guī)模調(diào)查目的在于較準(zhǔn)確了解中國(guó)中部地區(qū)的大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)偏好和網(wǎng)夠存在的問(wèn)題，并為網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者和網(wǎng)站企業(yè)管理者提供必要的信息和建議。

二、大學(xué)生購(gòu)物現(xiàn)狀的調(diào)查分析

1、調(diào)查情況

此次調(diào)查采取隨機(jī)抽取宿舍樓的方法采集的樣本信息，一共在武漢地區(qū)的7所學(xué)校發(fā)放了700份問(wèn)卷，收回695份，回收率為99.23%。被發(fā)放問(wèn)卷的學(xué)校遍布武昌、漢口地區(qū)，有武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)、華中農(nóng)業(yè)大學(xué)、湖北工業(yè)大學(xué)、江漢大學(xué)等。

2、有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的消費(fèi)群體的基本情況

在調(diào)查調(diào)查回收的695份問(wèn)卷中，607個(gè)人有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，比重為88%，86個(gè)人沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，比重為12%，這說(shuō)明雖然中部地區(qū)網(wǎng)上購(gòu)物現(xiàn)在已經(jīng)比較普遍，但是一小部分的大學(xué)生沒(méi)有嘗試過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物，這部分人會(huì)是網(wǎng)購(gòu)的潛在消費(fèi)群體，武漢地區(qū)還有潛在的網(wǎng)上市場(chǎng)。

（1）選擇網(wǎng)購(gòu)的原因。此次調(diào)查中有99.7%的人平均每個(gè)月網(wǎng)購(gòu)的次數(shù)為0—5次，由此可見(jiàn)雖然網(wǎng)上購(gòu)物在大學(xué)生中比較普遍，但依賴它的程度還是比較低的；再者51%的人會(huì)在物品急需的時(shí)候網(wǎng)購(gòu)，30.5%在節(jié)假日打折的時(shí)候才選擇網(wǎng)上購(gòu)物。由調(diào)查結(jié)果得出大學(xué)生選擇網(wǎng)上購(gòu)物的原因主要有三個(gè)：一是網(wǎng)購(gòu)的價(jià)格較實(shí)體店便宜優(yōu)惠；二是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)較實(shí)體店大，網(wǎng)絡(luò)上的商品更加多樣化；三是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物省去了去商業(yè)中心的時(shí)間以及路費(fèi)，相對(duì)來(lái)說(shuō)更加節(jié)約時(shí)間和精力。

（2）網(wǎng)上購(gòu)物的意愿。調(diào)查顯示，77%的人經(jīng)常淘寶上購(gòu)買(mǎi)，32%的人在京東上購(gòu)買(mǎi)，然后依次的是當(dāng)當(dāng)、卓越、凡客，而且68%的人會(huì)經(jīng)常換店購(gòu)買(mǎi)商品，而且由結(jié)果可以看出，被調(diào)查對(duì)象網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的商品依次是衣服類(lèi)占62.5%，鞋子占42.7%，圖書(shū)音像類(lèi)占20.2%，電子數(shù)碼產(chǎn)品占24.2%等。這與大學(xué)生偏向年輕化的消費(fèi)方向相一致。

（3）影響大學(xué)生網(wǎng)上消費(fèi)的因素分析。眾所周知，物流在現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中是重要的一環(huán)，物流速度會(huì)直接影響到顧客對(duì)這個(gè)店的滿意度，此次調(diào)查中，33%的人表示希望在3天內(nèi)收到貨品，也有55%的人等一周，只有5%的人表示愿意等一周以上。其他主要影響因素如圖1所示。

在眾多的影響因素中價(jià)格、網(wǎng)店信譽(yù)等級(jí)和商品樣式起著很大的影響作用，其中價(jià)格因素的影響最大，可見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商品的低價(jià)性已經(jīng)成為網(wǎng)購(gòu)的標(biāo)簽之一，也是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物與實(shí)體商場(chǎng)購(gòu)物相競(jìng)爭(zhēng)的重要優(yōu)勢(shì)所在。在目前的現(xiàn)狀下，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物依然存在許多需要改進(jìn)的地方，具體如圖2所示。

根據(jù)圖2很明顯可以看出，兩個(gè)問(wèn)題顯得特別突出：一是商品本身和網(wǎng)店介紹的差別太大，這也是很多人不選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要原因之一，網(wǎng)購(gòu)時(shí)買(mǎi)家只能通過(guò)商家提供的圖片、和其他買(mǎi)家的評(píng)價(jià)等來(lái)判斷商品的尺寸和質(zhì)量等。由于缺少實(shí)物觸摸感，而且商家往往會(huì)給買(mǎi)家一些錯(cuò)誤的導(dǎo)向，導(dǎo)致買(mǎi)家判斷失誤。二是物流速度慢。網(wǎng)店倉(cāng)庫(kù)設(shè)置在北京，深圳和其他一些沿海發(fā)達(dá)地區(qū)較多，如果買(mǎi)家所在地區(qū)離倉(cāng)庫(kù)較遠(yuǎn)，就會(huì)需要相對(duì)長(zhǎng)的時(shí)間才能送到。不過(guò)，近年來(lái)我國(guó)物流公司發(fā)展迅速，郵遞速度明顯提高，而且B2C平臺(tái)的購(gòu)物網(wǎng)站增多，該平臺(tái)會(huì)在全國(guó)各大城市設(shè)立倉(cāng)庫(kù)，商家可以就近調(diào)貨，大大縮短了買(mǎi)家等待貨物的時(shí)間。

3、沒(méi)有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的消費(fèi)群體的基本情況

由以上可知，在此次調(diào)查者中有12%即86人沒(méi)有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，雖然只是少數(shù)，但這部分人仍是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的潛在顧客，那么沒(méi)有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的具體原因是什么呢？情況如表1所示。

由表1可知，對(duì)網(wǎng)購(gòu)不了解、不信任商品質(zhì)量、對(duì)網(wǎng)購(gòu)的安全隱患較擔(dān)心、習(xí)慣和享受于傳統(tǒng)購(gòu)物是主要影響因素。前三個(gè)影響因素都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的努力而有所改善，如果加大網(wǎng)購(gòu)宣傳力度、增強(qiáng)網(wǎng)站和商店的信譽(yù)、完善網(wǎng)絡(luò)安全中的漏洞等，那么重新加入網(wǎng)購(gòu)隊(duì)伍的人會(huì)增多。

4、調(diào)查對(duì)象的自身行為特征對(duì)網(wǎng)購(gòu)意愿的影響

大多數(shù)研究網(wǎng)購(gòu)的文獻(xiàn)主要著重于研究影響消費(fèi)者主觀觀念的因素，但是消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)其自身的行為特征也可能是重要的影響因素，為了研究自身因素是否在網(wǎng)購(gòu)時(shí)有影響，所以此次分析本文加入了6個(gè)可能影響大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的自身行為影響因素。再者，本文選擇了多元線性回歸模型，且該模型借鑒已有的文獻(xiàn)中使用的多元選擇模型對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行定量分析，其形式為：Y=+β1?X1+β2?X2+β3?X3+β4?X4+β5?X5+ε。其中被解釋變量Y是平均每月網(wǎng)購(gòu)次數(shù)，解釋變量依次是性別、年級(jí)、專(zhuān)業(yè)性質(zhì)、平均每天上網(wǎng)時(shí)間、月生活費(fèi)和每月去實(shí)體店購(gòu)物的次數(shù)。在對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理后用EVIEWS軟件進(jìn)行第一次分析，從回歸估計(jì)的結(jié)果看，模型擬合不是很好，從P值看，X1、X3的P值均大于0.05，所以這兩個(gè)變量沒(méi)有通過(guò)檢驗(yàn)，而X2、X4、X5、X6的P值小于0.05，它們對(duì)于被解釋變量具有一定的說(shuō)服力。為了得出更好的擬合模型，本文剔除了X1、X3這兩個(gè)變量后，對(duì)數(shù)據(jù)重新進(jìn)行了整理和分析，然后第二次分析采用了加權(quán)最小二乘法，并對(duì)X2、X4和X5、X6這兩組數(shù)據(jù)進(jìn)行了共線性分析，結(jié)果如圖3所示。

回歸方程式為：Y=0.019242X2+0.017126X4+0.030894X5

+0.264499X6。

從第二次的回歸結(jié)果來(lái)看，這次的模型擬合較好，可決系數(shù)R的平方等于56.68%，表明大學(xué)生月平均網(wǎng)購(gòu)次數(shù)變化的56.68%可由年級(jí)、每天平均上網(wǎng)時(shí)間、月生活費(fèi)和月平均實(shí)體店購(gòu)物次數(shù)這四個(gè)變量的變化來(lái)解釋?zhuān)欢宜膫€(gè)變量的P值均為0，這就說(shuō)明四個(gè)解釋變量的解釋能力較強(qiáng)。由回歸方程可得，月生活費(fèi)和每月去實(shí)體店購(gòu)物次數(shù)這兩個(gè)因素對(duì)月網(wǎng)購(gòu)次數(shù)影響較大，年級(jí)相比較而言較小，上網(wǎng)時(shí)間的影響適中。

網(wǎng)購(gòu)作為一種新型的消費(fèi)方式逐漸被大學(xué)生所接受，但網(wǎng)購(gòu)是以網(wǎng)絡(luò)作為媒介，所以消費(fèi)者主要通過(guò)主觀判斷來(lái)抉擇，大學(xué)生自身行為特征如年級(jí)性別等客觀因素也會(huì)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)具有一定的影響，通過(guò)上述的分析結(jié)果，我們可知，年級(jí)、每天平均上網(wǎng)時(shí)間、月生活費(fèi)和購(gòu)物欲望對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)有影響，而年級(jí)和月生活費(fèi)是商家無(wú)法影響的因素，但商家可以通過(guò)廣告、打折等宣傳途徑來(lái)吸引那些上網(wǎng)時(shí)間較長(zhǎng)或者購(gòu)物欲望較強(qiáng)烈的大學(xué)生群體，宣傳面越廣消費(fèi)者被吸引來(lái)的可能性就越大，商店里的物品越多越精美就會(huì)更可能的吸引購(gòu)物欲望強(qiáng)烈的群體，所以大學(xué)生的自身行為特征是值得商家考慮的因素。

三、結(jié)論與建議

1、結(jié)論

本文通過(guò)對(duì)武漢市大學(xué)生的實(shí)地抽樣調(diào)查，分析了大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的偏好及影響因素，最后的結(jié)論如下：在695人中有88%的人有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，雖然占多數(shù)，但仍有12%的人沒(méi)有任何網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，這說(shuō)明網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)群體還有待增多。有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的大學(xué)生主要在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)衣服鞋帽、圖書(shū)音像和網(wǎng)上充費(fèi)等與生活必需品相關(guān)的商品，而奢侈品的消費(fèi)較少。大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的原因大部分是覺(jué)得網(wǎng)上商品較實(shí)體店的便宜，而且在網(wǎng)上買(mǎi)東西很方便，省時(shí)又省力，但是作為新型的消費(fèi)方式，網(wǎng)購(gòu)仍有有待完善的地方，例如物流服務(wù)不到位等。而沒(méi)有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的人不網(wǎng)購(gòu)的主要原因是對(duì)網(wǎng)購(gòu)不了解、對(duì)網(wǎng)購(gòu)商品及網(wǎng)絡(luò)安全不信任等原因。

2、對(duì)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)和商家的建議

主要建議如下：一是增加宣傳力度；二是在保證商品和服務(wù)質(zhì)量前提下，適當(dāng)推行低價(jià)策略；三是B2C平臺(tái)的電商可以針對(duì)大學(xué)生適當(dāng)增加年輕時(shí)尚的服飾和鞋類(lèi)等商品；四是加速物流速度，保障物流質(zhì)量。

根據(jù)本文分析，物流速度慢是影響用戶網(wǎng)購(gòu)的重要因素之一。尤其是居住在相對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)的人，使遞送物品更加緩慢。加快物流速度和質(zhì)量，使用戶更好更快地收到商品，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的擴(kuò)建和發(fā)展具有重要作用。

綜合上文的分析與研究可以得出，大學(xué)生是網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的主力軍，電商想要發(fā)展網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)就不得不考慮大學(xué)生群體的重要作用。商家可以綜合考慮以上各影響因素的作用，結(jié)合相關(guān)的建議來(lái)合理地發(fā)展自己的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，切實(shí)將大學(xué)生的利益放在首位。這樣才能實(shí)現(xiàn)共贏，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)向著規(guī)范健康的方向發(fā)展。

（注：本文屬“大學(xué)生科技創(chuàng)新基金”課題成果，項(xiàng)目編號(hào)：2012050。）

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篇6

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物；市場(chǎng)前景；高校大學(xué)生；網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)

一、研究方案

（1）調(diào)查對(duì)象：江西省南昌市主要高校在校大學(xué)生，包括南昌大學(xué)、江西財(cái)經(jīng)大學(xué)、江西師范大學(xué)、江西農(nóng)業(yè)大學(xué)、南昌航空大學(xué)、東華理工大學(xué)、華東交通大學(xué)、江西理工大學(xué)等院校。（2）調(diào)查方法：本次調(diào)查中，采用留置調(diào)查法，將調(diào)查問(wèn)卷當(dāng)面交給被調(diào)查者，說(shuō)明填寫(xiě)要求，并留下問(wèn)卷，讓被調(diào)查者自行填寫(xiě)，稍后有調(diào)查者收回，保證了問(wèn)卷調(diào)查的真實(shí)性和有效性。對(duì)于調(diào)查總體我們采取分層抽樣的抽樣方法，再對(duì)層內(nèi)以寢室號(hào)為依據(jù)編號(hào)并采取簡(jiǎn)單概率抽樣，保證抽樣的隨機(jī)性，在一定程度上避免了壞樣本造成的誤差。（3）樣本有效率：本次調(diào)查我們采用分層抽樣的方法，按所抽取學(xué)校的人數(shù)比例確定各校發(fā)放問(wèn)卷數(shù)。本次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷750份問(wèn)卷，收回750份，回收率為100%，其中廢卷39份，有效率為93.87%。

二、個(gè)體人群分析

針對(duì)個(gè)體人群是否網(wǎng)購(gòu)，我們采用二項(xiàng)Logistic回歸分析，將是否有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷作為被解釋變量（0/1二值變量），其余各變量為解釋變量，且均為品質(zhì)變量，并建立二項(xiàng)Logistic回歸模型。可寫(xiě)出Logistic回歸方程：式（1）、式（2）、式（3）、式（4）：

Logit P=2.685+0.411性別（男） 式（1）

Logit P=2.685+0.411性別（男）-2.746年級(jí)（大一） 式（2）

Logit P=2.685+0.411性別（男）-1.052年級(jí)（大二）式（3）

Logit P=2.685+0.411性別（男）-1.222年級(jí)（大三） 式（4）

分析得出如下結(jié)論：學(xué)校對(duì)是否有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷無(wú)顯著影響，較女生來(lái)說(shuō)，男生網(wǎng)購(gòu)的可能性更大，且大四較大一、大二、大三學(xué)生有較高的網(wǎng)購(gòu)可能，大二、大三較大一更有網(wǎng)購(gòu)可能，且二者網(wǎng)購(gòu)的可能性相差不大，大二學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的可能性略高于大三學(xué)生。

三、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為研究

（1）選擇網(wǎng)購(gòu)的原因。在選擇網(wǎng)購(gòu)的原因中選的最多的是價(jià)格便宜，其次是商品種類(lèi)豐富，少部分選擇商品獨(dú)特有個(gè)性。由此可見(jiàn)，大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)的主要原因集中在價(jià)格方面和商品方面。（2）未選擇網(wǎng)購(gòu)的原因。大學(xué)生不選擇網(wǎng)購(gòu)的原因中，習(xí)慣傳統(tǒng)購(gòu)物及商品質(zhì)量難以保證分別排在了第一、第二位；同時(shí)，有部分學(xué)生擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題及賣(mài)家信譽(yù)。隨著信息化時(shí)代的迅猛發(fā)展，人們觀念的轉(zhuǎn)變，相信會(huì)有更多的人加入到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中。（3）商品類(lèi)型。在所調(diào)查的有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的大學(xué)生中，無(wú)論男生還是女生，網(wǎng)購(gòu)最多的商品類(lèi)型均為服裝/鞋帽類(lèi)，其次是圖書(shū)及音像制品的購(gòu)買(mǎi)。而對(duì)于化妝、護(hù)膚品，箱包，飾品以及食品類(lèi)商品的選擇則是有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的女生多于男生；電子數(shù)碼類(lèi)產(chǎn)品、虛擬服務(wù)類(lèi)以及運(yùn)動(dòng)器材類(lèi)商品男生網(wǎng)購(gòu)的比率要多于女生。（4）大學(xué)生平均每月網(wǎng)購(gòu)開(kāi)銷(xiāo)額度。所有被調(diào)查的大學(xué)生平均每月網(wǎng)購(gòu)的開(kāi)銷(xiāo)額度為121.825元，樣本方差為113.60，并且我們有95%的把握認(rèn)為所有被調(diào)查的大學(xué)生平均每月網(wǎng)購(gòu)開(kāi)銷(xiāo)的額度在112.388元130.725元之間，該數(shù)據(jù)大于往年調(diào)查數(shù)據(jù)。綜合上述分析，我們可知大學(xué)生平均每月網(wǎng)購(gòu)開(kāi)銷(xiāo)的額度有大幅度上升，其中當(dāng)然也會(huì)包括通貨膨脹的原因，但剔除通脹的原因后，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)平均消費(fèi)水平仍是有所上升的，可見(jiàn)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)在大學(xué)生中呈上升趨勢(shì)。

四、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)可行性探討

通過(guò)這份調(diào)查報(bào)告與經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)，我們可以看出大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)前景十分良好，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)以其相對(duì)低廉的價(jià)格獲得了更多消費(fèi)者的喜愛(ài)，大學(xué)生這個(gè)缺乏經(jīng)濟(jì)能力的團(tuán)體更是如此。網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的巨大前景，無(wú)疑為就業(yè)難的大學(xué)生多提供了一個(gè)就業(yè)平臺(tái)——?jiǎng)?chuàng)辦網(wǎng)店。另外，大學(xué)生對(duì)自己所處的環(huán)境以及同齡人的消費(fèi)習(xí)慣都比較熟悉，也就方便其對(duì)市場(chǎng)的把握，使得大學(xué)生開(kāi)辦網(wǎng)店更容易取得成功，大幅度增加大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)信心。由此可得出結(jié)論：大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)前景很好，大學(xué)生利用其進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)將更容易獲得成功。

參考文獻(xiàn)

[1]李承安，徐永軍．論我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的現(xiàn)狀及發(fā)展策略[J]．商業(yè)研究．2007

[2]王輝等．當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物狀況及前景對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的參考[J]．寧波大紅鷹學(xué)院學(xué)報(bào)．2010

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關(guān)鍵詞：結(jié)構(gòu)方程模型；大學(xué)生；網(wǎng)購(gòu)偏好

一、引言

新一代信息技術(shù)的發(fā)展催生了創(chuàng)新2.0，重塑了物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、社會(huì)計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)的新形態(tài)，也引領(lǐng)了創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的“新常態(tài)”。第39次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示：截止2016年12月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.31億，其中學(xué)生群體規(guī)模最大，占比高達(dá)25%。因此可以看出，學(xué)生這一特殊群體依然是網(wǎng)購(gòu)的主要力量。

大學(xué)生的受教育程度及對(duì)網(wǎng)絡(luò)使用嫻熟性決定了網(wǎng)購(gòu)行為的普遍性，他們的網(wǎng)購(gòu)行為不僅影響著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的現(xiàn)狀，也較大可能的主宰著網(wǎng)購(gòu)的未來(lái)。因此研究大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的偏好及其影響因素，對(duì)于未來(lái)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)及電子商務(wù)的發(fā)展，有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

文章以山西應(yīng)用科技學(xué)院學(xué)生為例，在問(wèn)卷調(diào)查的基礎(chǔ)上運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型，對(duì)大學(xué)生購(gòu)物的偏好及其影響因素進(jìn)行了分析并提出了相關(guān)建議。

二、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)偏好描述性分析

1.數(shù)據(jù)來(lái)源

本次調(diào)查以簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣的方式，以山西應(yīng)用科技學(xué)院大一到大四的學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，共發(fā)放問(wèn)卷500份，回收有效問(wèn)卷476份，有效率達(dá)到95.2%。

2.描述性分析

對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行整理，使用spss17.0和excel進(jìn)行統(tǒng)計(jì)描述性分析，觀察分組頻數(shù)頻率，得到影響大學(xué)生購(gòu)物偏好因素的初步結(jié)果：對(duì)于影響大學(xué)生購(gòu)物偏好的因素中，影響較大的有網(wǎng)站知名度、產(chǎn)品安全及商家信譽(yù)度，影響人群的比例分別為83.6%，81.3%，79.8%。具體影響度需進(jìn)一步進(jìn)行數(shù)據(jù)的計(jì)量分析。

三、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物偏好影響因素分析

1.指斯菇

大學(xué)生群體的特殊性導(dǎo)致影響大學(xué)生購(gòu)物偏好的因素較多，大量觀察問(wèn)卷后，將影響大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的因素分為三類(lèi)，一是個(gè)人因素，包括個(gè)人性別、生源、月生活費(fèi)；二是信任因素，包括網(wǎng)站知名度、產(chǎn)品知名度、他人信譽(yù)度；三是安全因素，包括產(chǎn)品安全、財(cái)產(chǎn)安全、信息安全。將各種因素修正后剔除因素“生源”形成9項(xiàng)指標(biāo)，建立結(jié)構(gòu)方程模型的三級(jí)指標(biāo)，一級(jí)指標(biāo)為購(gòu)物偏好，二級(jí)指標(biāo)為個(gè)人因素、信任因素、安全因素，三級(jí)指標(biāo)分別為二級(jí)指標(biāo)包含的九項(xiàng)指標(biāo)。

2.數(shù)據(jù)分析

（1）可靠性分析、KMO及巴特利球形檢驗(yàn)

運(yùn)用spss17.0將數(shù)據(jù)進(jìn)行可靠分析得到整個(gè)Cronbach's Alpha值為0.794，是可靠的，取樣足夠度的Kaiser-Meyer-Olkin度量為0.778，巴特利球形檢驗(yàn)在1%水平上顯著。

（2）因子分析

按照特征值大于1的標(biāo)準(zhǔn)提取出3個(gè)主成分因子，對(duì)整體樣本的累計(jì)方差貢獻(xiàn)率為77.015%，根據(jù)系數(shù)比例，得到主成分因子模型為

Y=0.474X1+0.277X2+0.249X3

模型有效性的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)是變量的共同度，通常該值大于0.5即可，越接近1，變量的解釋能力越高。運(yùn)用SPSS17.0進(jìn)行因子分析得到：指標(biāo)變量共同度都在0.7以上，模型能較好的解釋現(xiàn)象。

（3）模型擬合度檢驗(yàn)

對(duì)模型進(jìn)行擬合優(yōu)度檢驗(yàn)得到其指標(biāo)都可以接受，表明模型能較好地與數(shù)據(jù)擬合。

3.結(jié)構(gòu)模型分析

將變量帶入結(jié)構(gòu)方程模型，運(yùn)用AMOS17.0分析得到如下結(jié)構(gòu)模型的路徑圖如圖。

在此標(biāo)準(zhǔn)化變量的模型中，路徑系數(shù)等價(jià)于回歸系數(shù)。將指標(biāo)在路勁系數(shù)下進(jìn)行權(quán)重分配，得到二級(jí)指標(biāo)個(gè)人因素權(quán)重0.22，安全因素0.42，認(rèn)知因素0.36，三級(jí)指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)分別為0.48，、0.52、0.36、0.29、0.35、0.26、0.28、0.24、0.21。從權(quán)重系數(shù)可以看出，在影響大學(xué)網(wǎng)購(gòu)偏好的因素中，安全因素所占比重較大，個(gè)人因素影響較小，在安全因素中，產(chǎn)品安全和信息安全影響比重較大，分別為36%和35%。

四、結(jié)論及建議

本文通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，在初步了解大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)偏好影響因素的基礎(chǔ)上，運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型分析影響大學(xué)網(wǎng)購(gòu)偏好的因素，得出如下結(jié)論：影響大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的因素大致可以分為個(gè)人因素、安全因素及認(rèn)知因素三大類(lèi)，其中對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)影響最大的是安全因素，特別是產(chǎn)品因素；其原因是虛擬交易的不確定性降低了大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)安全感。

針對(duì)以上結(jié)論，本文認(rèn)為，要規(guī)范引導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)偏好，首先是正確引導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為，高校應(yīng)將網(wǎng)購(gòu)防騙意識(shí)教育作為大學(xué)生行為規(guī)范的一部分；其次是要強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的規(guī)范化管理，健全網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)體系，推進(jìn)虛擬誠(chéng)信體系建設(shè)，健全虛擬管理的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和組織。最后，積極建設(shè)虛實(shí)一體化的網(wǎng)購(gòu)機(jī)制，強(qiáng)化網(wǎng)購(gòu)售后的就近服務(wù)，保障網(wǎng)購(gòu)的合法權(quán)益。

參考文獻(xiàn)：

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[2]魏楠.大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)習(xí)慣研究[D].電子科技大學(xué)，2016.

[3]陳璐，張玉清，蘇娟.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物感知風(fēng)險(xiǎn)測(cè)量結(jié)構(gòu)方程模型分析--以高校大學(xué)生為例[J].南昌航空大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2016，（01）：52-59.

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網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)消費(fèi)心理消費(fèi)行為大學(xué)生

一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的現(xiàn)狀

1.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)手段多樣，條件較為完備。大學(xué)生受教育程度較高，對(duì)于電腦、手機(jī)上網(wǎng)購(gòu)物，網(wǎng)上銀行、物流快遞等駕輕就熟。調(diào)查顯示，一半以上大學(xué)生使用電腦、手機(jī)上網(wǎng)的時(shí)間每天已超過(guò)6小時(shí)；學(xué)校及周邊交通方便，物流配送便捷；校園各種設(shè)施齊全，銀行遍布，完全可以滿足各種網(wǎng)上支付的需求。

2.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)不足，消費(fèi)水平不高。80%以上的大學(xué)生主要經(jīng)濟(jì)收入來(lái)自于家庭，日常生活消費(fèi)比重較大，占其消費(fèi)的60%以上。雖然大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知程度較高，但其經(jīng)濟(jì)來(lái)源及消費(fèi)比重，大大影響了其網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的經(jīng)驗(yàn)及水平，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)率相對(duì)較高，但其消費(fèi)水平相對(duì)較低。

3.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)同質(zhì)性高，消費(fèi)延伸性強(qiáng)。由于平日的共同生活和學(xué)習(xí)，大學(xué)生消費(fèi)行為具有很強(qiáng)的參照性和規(guī)范性，其網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為、消費(fèi)習(xí)慣具有很強(qiáng)的延伸性，客觀環(huán)境的影響很容易讓大學(xué)生消費(fèi)者群體網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)產(chǎn)生盲目性和從眾性。同時(shí)，作為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)的年輕力量，大學(xué)生的消費(fèi)觀念、消費(fèi)方式又影響著整個(gè)大眾文化及消費(fèi)。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理分析

1.獨(dú)立自主，追求個(gè)性的消費(fèi)心理。當(dāng)代大學(xué)生自我意識(shí)較強(qiáng)，個(gè)性突出，審美觀、消費(fèi)觀、價(jià)值觀多元化，喜歡追求新潮，敢于創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)正好符合、滿足大學(xué)生的消費(fèi)心理及需求。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，大學(xué)生更容易尋找自己喜歡的商品和元素，更容易滿足其需求差異，凸顯個(gè)性的心理需求。

2.求“廉”和求“實(shí)”的消費(fèi)心理。雖然家庭給予的生活費(fèi)用的逐步增加，部分大學(xué)生還有兼職收入，但價(jià)格仍然是影響大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素，對(duì)商品價(jià)格的細(xì)致差別和變化反應(yīng)非常靈敏。網(wǎng)上商品相比實(shí)體店商品的價(jià)格要便宜實(shí)惠，這大大迎合了大學(xué)生消費(fèi)的心理及需求，滿足了其求“廉”、求“實(shí)”的消費(fèi)心理。

3.求“便”和求“新”的消費(fèi)心理。隨著生活、工作節(jié)奏的加強(qiáng)，消費(fèi)者越來(lái)越關(guān)注購(gòu)物中所耗費(fèi)的時(shí)間、精力等在總購(gòu)物成本中的比重，購(gòu)物中的即時(shí)、便利越顯重要。簡(jiǎn)單、快捷的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的應(yīng)用和推廣，深受青年群體的喜愛(ài)。同時(shí)，個(gè)性化的消費(fèi)心理，使大學(xué)生更加追求創(chuàng)新、渴望變化，在實(shí)用的同時(shí)，更要與眾不同，更能充分體現(xiàn)自身價(jià)值。求“新”型已成為大學(xué)生消費(fèi)的主流。

4.情感和惠顧的消費(fèi)心理。大學(xué)生受教育程度較高，其道德感、理智、審美感等情感豐富，很容易受外部因素的影響。在上網(wǎng)的過(guò)程中，在經(jīng)驗(yàn)和感情的基礎(chǔ)上，在外部環(huán)境和自身內(nèi)部環(huán)境的共同影響下，大學(xué)生很容易對(duì)特定的網(wǎng)站、廣告、商品等產(chǎn)生特殊的信任與偏好，重復(fù)、習(xí)慣性的訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)，形成購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。而其自身的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和行為，對(duì)同類(lèi)潛在消費(fèi)群體又起著宣傳和影響作用。

三、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)存在的問(wèn)題

1.沖動(dòng)性、盲目性購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)象普遍。大學(xué)生求“新”性較強(qiáng)，群體集中，群體性攀比行為強(qiáng)烈，消費(fèi)欲望較強(qiáng)，很容易導(dǎo)致沖動(dòng)性、情緒性、盲目性購(gòu)買(mǎi)及消費(fèi)。隨著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的不斷發(fā)展，在大學(xué)生中也出現(xiàn)了超前性消費(fèi)行為，這不僅會(huì)帶來(lái)較重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，也會(huì)造成加大的精神壓力，導(dǎo)致其陷入盲目消費(fèi)、攀比虛榮的誤區(qū)。

2.網(wǎng)絡(luò)成癮，難以自拔。大學(xué)生自我防御心理較為脆弱，自制力、控制力較差。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，上網(wǎng)時(shí)間越多、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)越多，自制力、控制力較差的消費(fèi)者就極易成癮并沉溺其中。網(wǎng)絡(luò)成癮毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)影響學(xué)生正確的生活方式和學(xué)習(xí)方式的形成。

3.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)有待加強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)相對(duì)開(kāi)放和自由的體系，網(wǎng)上的商品雖然豐富、價(jià)格低廉，但大多數(shù)消費(fèi)者都是在無(wú)法看到實(shí)物的情況下做出購(gòu)買(mǎi)選擇，目前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物仍缺乏適當(dāng)?shù)姆墒侄我?guī)范。由于消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)不足，社會(huì)經(jīng)歷較少，部分大學(xué)生因過(guò)分求“廉”，導(dǎo)致不必要的損失。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在貨款支付、個(gè)人信息保護(hù)等方面還存在一定問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)還需小心謹(jǐn)慎。

4.自我維權(quán)意識(shí)淡薄。無(wú)論有無(wú)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的大學(xué)生，產(chǎn)品質(zhì)量難保證是網(wǎng)購(gòu)存在的最嚴(yán)重的問(wèn)題，加之網(wǎng)購(gòu)商品缺乏真實(shí)感、送貨時(shí)間長(zhǎng)、售后服務(wù)難保證等，在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，大學(xué)生或多或少都遇到過(guò)相應(yīng)糾紛和問(wèn)題。但往往遇到“問(wèn)題”后，社會(huì)閱歷較少的大學(xué)生確往往退卻。

四、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的建議意見(jiàn)

1.樹(shù)立正確合理的消費(fèi)觀念。隨著人們的收入水平不斷提高，支付能力不斷增強(qiáng)，但對(duì)于無(wú)固定收入大學(xué)生來(lái)講，超過(guò)其支付能力的超前消費(fèi)、過(guò)度消費(fèi)是尤為不可取的。大學(xué)生作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)上未能完全獨(dú)立的消費(fèi)群體，在消費(fèi)上應(yīng)該確定合理的消費(fèi)期望，應(yīng)根據(jù)生活、學(xué)習(xí)和文化娛樂(lè)的實(shí)際情況明確消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，把握一個(gè)“度”，量力而行。

2.積極做好教育引導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)作為新興的消費(fèi)方式，給大學(xué)生帶來(lái)積極正面影響的同時(shí)，也帶來(lái)了一系列負(fù)面影響。學(xué)校及家長(zhǎng)應(yīng)積極引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立科學(xué)的消費(fèi)道德觀和消費(fèi)價(jià)值觀，讓其了解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的內(nèi)涵、道德規(guī)范、風(fēng)險(xiǎn)防御及對(duì)策等，提高網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)綜合能力，引導(dǎo)大學(xué)生理性、健康的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。

3.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管力度，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)。政府部門(mén)要進(jìn)一步加大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的政策監(jiān)管力度，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)行為，及時(shí)清理虛假的網(wǎng)絡(luò)信息，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定及網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者權(quán)益，建立健康、有序的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)機(jī)制，為大學(xué)生創(chuàng)造良好的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)。

4.積極營(yíng)造健康合理的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。良好的社會(huì)道德環(huán)境有助于形成健康合理的消費(fèi)觀念，隨著大學(xué)校園與社會(huì)聯(lián)系的緊密，社會(huì)消費(fèi)文化及環(huán)境對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)意識(shí)和行為影響日益加強(qiáng)，營(yíng)造健康合理的消費(fèi)環(huán)境，引導(dǎo)大學(xué)生理性消費(fèi)顯得尤為重要。社會(huì)各界應(yīng)通過(guò)各種途徑，倡導(dǎo)量力而行，鼓勵(lì)合理消費(fèi)、杜絕浪費(fèi)。

校園網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)已逐漸成為大學(xué)生新的消費(fèi)理念及方式，如何養(yǎng)成大學(xué)生理性、健康、合理的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理及行為，這是一項(xiàng)社會(huì)系統(tǒng)工程，不僅需要大學(xué)生自身的努力，也需要學(xué)校、家庭、政府和社會(huì)的共同努力。

參考文獻(xiàn)：

\[1\]吳菲菲，漫談當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)趨勢(shì)\[J\].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息,2009,(17).

篇9

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)；互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

21世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展給人們帶來(lái)了巨大商機(jī)，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供了新的平臺(tái)，面對(duì)畢業(yè)生人數(shù)不斷增長(zhǎng)的現(xiàn)實(shí)，以及就業(yè)信息不對(duì)稱，大學(xué)生就業(yè)難等問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)給予了大學(xué)生成功創(chuàng)業(yè)的新機(jī)會(huì)。大學(xué)生在校園中接受了良好的教育，掌握了一定的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技巧與經(jīng)驗(yàn)，具備網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的一般條件，但同時(shí)也存在著資金少、貨源不穩(wěn)定、信用等級(jí)低、財(cái)務(wù)制度不健全、人力支持不足、管理營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)薄弱等問(wèn)題，阻礙了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的成功。因此，探究大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀下存在的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)問(wèn)題，并提出合理的解決對(duì)策，對(duì)于指導(dǎo)大學(xué)生成功實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)具有重要現(xiàn)實(shí)意義。

1 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀

為深入透徹地了解當(dāng)前大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀，為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)提供切實(shí)可行的指導(dǎo)方案，本文從大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者自身因素、創(chuàng)業(yè)平臺(tái)及創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的選擇、創(chuàng)業(yè)資金及盈利等方面進(jìn)行了調(diào)查分析。結(jié)果表明，從大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者自身因素來(lái)看，大專(zhuān)高職生、本科生與研究生的比例分別約為60%，35%和5%，這其中有約70%接受過(guò)經(jīng)濟(jì)管理方向內(nèi)容的教學(xué)；從大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)及創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的選擇上來(lái)看，80%的學(xué)生選擇淘寶網(wǎng)，其余少部分選擇百度等其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，僅約有10%的學(xué)生選擇通過(guò)自己創(chuàng)建網(wǎng)站的形式創(chuàng)業(yè)，而無(wú)論哪一平臺(tái)學(xué)生多選擇服飾類(lèi)產(chǎn)品，并以線下批發(fā)商供貨為主要拿貨渠道；從大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)資金及盈利來(lái)看，約75%的創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)資金在1 000元以內(nèi)，而這部分創(chuàng)業(yè)者的月均銷(xiāo)售額也一般不會(huì)高于1 000元，盈利情況與銷(xiāo)售額基本一致。

2 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的特點(diǎn)及主要形式

2.1 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的特點(diǎn)

（1）網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)門(mén)檻較低。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)在資金、經(jīng)驗(yàn)、人員、風(fēng)險(xiǎn)等方面的限制條件相對(duì)較少，硬件設(shè)施上通常是只需一臺(tái)服務(wù)器和一個(gè)后臺(tái)支持的數(shù)據(jù)庫(kù)，軟件方面則是要求創(chuàng)業(yè)者熱愛(ài)網(wǎng)絡(luò)、熟悉網(wǎng)絡(luò)，并能夠正確認(rèn)識(shí)與應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)。只要具備這些簡(jiǎn)單的條件，大學(xué)生就可以開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，將自身獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念、思維和營(yíng)銷(xiāo)策略應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想。

（2）網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的多元化選擇。大學(xué)生在接受校園教育的同時(shí)，也處在一個(gè)知識(shí)密集、人才密集的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)環(huán)境中，擁有不同創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的大學(xué)生為網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)提供不同的思路，在這種環(huán)境中使大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)呈現(xiàn)出多元化趨勢(shì)，無(wú)論是在技術(shù)開(kāi)發(fā)與應(yīng)用方面，還是在創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品推廣與服務(wù)方式方面，都表現(xiàn)出靈活多樣的特征，特別是在經(jīng)營(yíng)方式方面，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)包含了創(chuàng)辦網(wǎng)站、網(wǎng)上開(kāi)店和網(wǎng)上自由職業(yè)活動(dòng)等多元化形式。因此，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)以其鮮明的自主性，以及時(shí)間、地點(diǎn)選擇的靈活性特征，受到大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者的普遍認(rèn)可，并使大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)呈現(xiàn)出多元化選擇局面。

（3）網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)前景廣闊。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷改進(jìn)與完善，電子商務(wù)成為一種重要的商業(yè)模式。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和網(wǎng)上銀行半年用戶增長(zhǎng)率都超過(guò)了30%。在人們的生活節(jié)奏不斷加快的前提下，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物與消費(fèi)以其便捷性、快速性等特征受到人們的青睞。而且，近些年網(wǎng)絡(luò)滲透范圍開(kāi)始從低齡群體向中高齡群體發(fā)展。由此可見(jiàn)，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?jié)摿薮螅W(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)前景十分廣闊。

2.2 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的主要形式

（1）網(wǎng)上開(kāi)店。網(wǎng)上開(kāi)店由于所需成本及技術(shù)條件要求較低，近年來(lái)成為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的主要形式之一，大學(xué)生只需根據(jù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)注冊(cè)要求，錄入相關(guān)信息并交付一定比例押金便可成功開(kāi)店，如淘寶店鋪。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)期間，可隨時(shí)隨地地更新店鋪產(chǎn)品，與買(mǎi)家協(xié)商價(jià)格等，這種創(chuàng)業(yè)形式風(fēng)險(xiǎn)小、易操作、存活率高，尤其適合缺乏豐富商業(yè)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者。

（2）網(wǎng)上自由職業(yè)。大學(xué)生群體本身的知識(shí)水平較高，且易于接受新知識(shí)、新理論、新技術(shù)，具有一定的創(chuàng)造力。這就為大學(xué)生正確、有效地利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)奠定了基礎(chǔ)。據(jù)調(diào)查可知，很多大學(xué)生選擇做網(wǎng)絡(luò)自由職業(yè)者，如擔(dān)任兼職網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)絡(luò)撰稿人等。網(wǎng)上自由職業(yè)的特點(diǎn)就是不受時(shí)間、工作地點(diǎn)的限制，使大學(xué)生可以在享受自由的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)理想。但其缺點(diǎn)是收益相對(duì)較少，并不能將其作為積累財(cái)富的主要途徑，僅可作為其實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的踏板。

（3）創(chuàng)辦網(wǎng)站。創(chuàng)辦網(wǎng)站的y度相對(duì)較大，要求創(chuàng)業(yè)者既具備一定的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)，又具備一定的創(chuàng)業(yè)資金和人才等，能夠通過(guò)自己及團(tuán)隊(duì)合伙人的分析選擇合適的辦網(wǎng)規(guī)模、模式和類(lèi)型。因此，大學(xué)生切記要根據(jù)自身實(shí)際情況進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)。目前，比較成功的幾種創(chuàng)辦網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)模式包括BBS論壇、博客和威客網(wǎng)站的創(chuàng)建等。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)過(guò)程中可以此為鑒，拋磚引玉，發(fā)揮自身聰明才智，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)理想。

3 當(dāng)前大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)存在的問(wèn)題

3.1 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)資金不足

據(jù)調(diào)查可知，選擇創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生中，大多數(shù)家庭經(jīng)濟(jì)狀況一般，這部分學(xué)生的創(chuàng)業(yè)資金來(lái)自家庭供給的生活費(fèi)和學(xué)費(fèi)，加之一些家長(zhǎng)的溺愛(ài)，不愿讓大學(xué)生過(guò)早接觸社會(huì)，或者是擔(dān)心大學(xué)生缺少社會(huì)經(jīng)驗(yàn)而被騙，所以不支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)。為滿足創(chuàng)業(yè)資金需求，大學(xué)生不得不向身邊的朋友、同學(xué)等借資金進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，而這部分資金也是十分有限的。資金不足限制了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的規(guī)模和形式，他們只能選擇一些簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)模式，并最終也會(huì)因?yàn)橘Y金周轉(zhuǎn)問(wèn)題而創(chuàng)業(yè)失敗。

3.2 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的技能和資源匱乏

我國(guó)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)教育起步較晚，盡管一些高校已經(jīng)開(kāi)設(shè)創(chuàng)業(yè)課程，但由于缺少先進(jìn)理論及實(shí)踐的指導(dǎo)，而并未達(dá)到預(yù)期的效果。從大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者自身來(lái)看，由于他們多數(shù)是從書(shū)本上來(lái)認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，知識(shí)面較窄而不能理性地去看待創(chuàng)業(yè)的重要性，也無(wú)法從實(shí)際出發(fā)做出符合自身實(shí)際需求及社會(huì)發(fā)展需求的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃。同時(shí)，大多數(shù)學(xué)生還缺乏相應(yīng)社會(huì)資源和行業(yè)內(nèi)資源，如人際資源、貨品資源、信息資源等，這些重要資源的不足也是阻礙他們成功創(chuàng)業(yè)的重要因素，是他們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)面臨的重要問(wèn)題。

3.3 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)環(huán)境問(wèn)題

目前，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、電子商務(wù)的發(fā)展還未成熟，網(wǎng)絡(luò)交易信用問(wèn)題依然突出，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)及電子商務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)還不夠完善，并未為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)提供良好的政策法規(guī)環(huán)境和社會(huì)文化心理?xiàng)l件。國(guó)內(nèi)各企業(yè)及電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商各自為營(yíng)的現(xiàn)狀，存在著產(chǎn)品信息不規(guī)范、不共享的現(xiàn)象，進(jìn)而導(dǎo)致假冒偽劣產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中盛行。同時(shí)，當(dāng)前我國(guó)的社會(huì)誠(chéng)信文化缺失，網(wǎng)絡(luò)商業(yè)欺詐情況依然存在，這些都影響了大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的熱情及網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的成功率。

4 推進(jìn)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)策略

4.1 完善大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)

網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)不同于實(shí)體創(chuàng)業(yè)，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)盡管已經(jīng)在社會(huì)上廣泛流行，但網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的規(guī)范性還明顯不足，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)的缺失，十分不利于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)成功。為此，本文認(rèn)為國(guó)家應(yīng)加快完善大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)，有關(guān)立法機(jī)構(gòu)應(yīng)重視和加強(qiáng)相關(guān)領(lǐng)域的立法工作，規(guī)范電子商務(wù)環(huán)境下的產(chǎn)品信息，制定網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)范、規(guī)則和法律，嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)上的假冒偽劣產(chǎn)品，建立健全相關(guān)的法律法規(guī)體系，為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)提供公平、有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

4.2 加強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育和培訓(xùn)

創(chuàng)業(yè)教育是促使大學(xué)生產(chǎn)生創(chuàng)業(yè)思想，并付諸創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的重要途徑。因此，高校教育應(yīng)積極推進(jìn)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)教育，對(duì)大學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)觀念、創(chuàng)業(yè)技能培訓(xùn)。首先，創(chuàng)業(yè)觀念教育即通過(guò)理論教育與實(shí)踐案例的形式讓大學(xué)生認(rèn)識(shí)到創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)業(yè)中自我價(jià)值及社會(huì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，讓他們從思想深處改變傳統(tǒng)封閉的就業(yè)觀念，激發(fā)他們的創(chuàng)業(yè)意識(shí)和創(chuàng)業(yè)靈感。其次，創(chuàng)業(yè)技能不僅包括大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)過(guò)程中所需的各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技能，如經(jīng)營(yíng)管理、網(wǎng)絡(luò)操作等技能，還包括網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)中的溝通交流技巧、文字表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、網(wǎng)絡(luò)道德素質(zhì)和相關(guān)法律知R等，讓大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)中成長(zhǎng)，學(xué)會(huì)適應(yīng)社會(huì)，提高自身生存能力。針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育和培訓(xùn)，要做到：（1）可以通過(guò)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)論壇等為大學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)。（2）可建立創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地，為在校大學(xué)生提供網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和實(shí)踐機(jī)會(huì)。（3）可邀請(qǐng)成功進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者或成功的企業(yè)家到學(xué)校開(kāi)展創(chuàng)業(yè)講座，通過(guò)他們自身真實(shí)的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)及成果影響大學(xué)生，促使大學(xué)生產(chǎn)生創(chuàng)業(yè)思想，指導(dǎo)大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)。

篇10

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生 團(tuán)購(gòu) 消費(fèi)行為

一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的消費(fèi)模式

電子商務(wù)與時(shí)代網(wǎng)絡(luò)科技的共同發(fā)展產(chǎn)生網(wǎng)上購(gòu)物，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的不斷發(fā)展使得普遍性大大加強(qiáng)，這種新型的購(gòu)物模式在人們生產(chǎn)生活中被普遍接受并發(fā)展，在持續(xù)發(fā)展的過(guò)程中網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)也出現(xiàn)了一些多樣化的團(tuán)購(gòu)模式，如上圖所示，根據(jù)性質(zhì)可以分為自發(fā)性、商業(yè)性、廠家性以及其他形式的團(tuán)購(gòu)模式。

大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)中最中心的一個(gè)購(gòu)物群體，大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的交易金額總數(shù)大，使用程度頻繁，其校園內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)主要是由自發(fā)和商業(yè)兩種形式組成。校園自發(fā)性網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)是指在學(xué)校內(nèi)的人員經(jīng)過(guò)自己聯(lián)系組織來(lái)共同購(gòu)買(mǎi)一些商品，在這種團(tuán)購(gòu)方式中，消費(fèi)人群的數(shù)量比例大，消費(fèi)力強(qiáng)，在這種團(tuán)購(gòu)模式中，消費(fèi)者所占的優(yōu)勢(shì)比較大，商家通常會(huì)因?yàn)橄M(fèi)者大批量的采購(gòu)而給與最優(yōu)惠最低的價(jià)格，以獲得商品的大額度銷(xiāo)售利益。而另外一種商業(yè)性的購(gòu)物模式是在校園內(nèi)最普遍存在的一種網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)方式，在這種團(tuán)購(gòu)模式中，商品范圍廣、分類(lèi)齊全是一主要的特色，商家通過(guò)一些大型的購(gòu)物網(wǎng)站或者平臺(tái)來(lái)消息，大學(xué)生根據(jù)自己的需求，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的瀏覽，然后對(duì)商品進(jìn)行挑選，再經(jīng)過(guò)商家提供的信息和以往購(gòu)買(mǎi)的顧客的真實(shí)感受和評(píng)價(jià)來(lái)進(jìn)行判斷，最后進(jìn)行選擇下單支付完成購(gòu)買(mǎi)的一種網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)模式。由于它便捷快速的購(gòu)物方式，適合大學(xué)生群體日常的生活消費(fèi)習(xí)慣，所以在校園內(nèi)廣受好評(píng)。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的消費(fèi)因素的影響

（一）大學(xué)生自身因素

大學(xué)生年齡階層普遍都在18～25歲左右，是一個(gè)由青澀慢慢成熟的發(fā)展過(guò)程，在這個(gè)年齡層內(nèi)，人對(duì)新事物都有一種好奇心理，相應(yīng)的適應(yīng)能力也較強(qiáng)，更容易接受新鮮的事物。我國(guó)大學(xué)生生活豐富多彩，在緊張的學(xué)業(yè)之余，許多大學(xué)生喜歡相約出去聚餐、游玩等活動(dòng)，消費(fèi)能力和消費(fèi)的頻率較高。大學(xué)生群體主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源是家庭，與其他社會(huì)群體結(jié)構(gòu)相比沒(méi)有穩(wěn)定的收入來(lái)源，商家利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行團(tuán)購(gòu)的商品通常比實(shí)體專(zhuān)營(yíng)店的商品在價(jià)格上更占據(jù)優(yōu)勢(shì)，價(jià)格上的差距，以及網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的價(jià)廉物美使得這種購(gòu)物模式能夠更廣泛地吸引消費(fèi)者喜愛(ài)。

（二）產(chǎn)品因素

一個(gè)商品的產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格是最吸引顧客的兩大要點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的大量出現(xiàn)和潮流趨勢(shì)的不斷發(fā)展，許多商家為了在市場(chǎng)上搶占先機(jī)，不斷運(yùn)用各種經(jīng)營(yíng)手段來(lái)使得產(chǎn)品的銷(xiāo)量不斷增加，商家不斷利用價(jià)格優(yōu)勢(shì)，利用一些買(mǎi)贈(zèng)優(yōu)惠和滿減優(yōu)惠的低廉價(jià)格戰(zhàn)略來(lái)吸引大學(xué)生顧客群體眼球。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的流行大部分原因是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的價(jià)格戰(zhàn)優(yōu)勢(shì)，正因?yàn)槿绱?，使得越?lái)越多的大學(xué)生樂(lè)忠于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)這種消費(fèi)模式。

（三）團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站安全性

寧波各高校大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站安全方面統(tǒng)計(jì)情況

隨著網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的日趨流行，各大購(gòu)物網(wǎng)站的建設(shè)也隨著發(fā)展，由于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)是利用互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)在線支付的方式進(jìn)行付款交易，所以團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站購(gòu)物的安全性也受到消費(fèi)者們極大的關(guān)注和擔(dān)憂。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)所采用的線下支付形式雖然更加方便快捷，但是它所具有的較強(qiáng)的虛擬性使得消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)過(guò)程的安全性的擔(dān)憂大大加強(qiáng)，在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，和一手交錢(qián)一手交貨的傳統(tǒng)購(gòu)物交易模式很不相同，消費(fèi)者只能通過(guò)商家提供的產(chǎn)品圖片以及其他買(mǎi)家的評(píng)論來(lái)進(jìn)行選擇判斷，商品的質(zhì)量、色彩差別是無(wú)法真實(shí)感覺(jué)到的，所以互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的安全程度并不太高。

根據(jù)上圖在對(duì)寧波各高校的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站安全調(diào)查統(tǒng)計(jì)情況分析來(lái)看，在商家的誠(chéng)信和商家服務(wù)態(tài)度的統(tǒng)計(jì)調(diào)查分析中，僅僅只有8.21%的人對(duì)商家的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)表示滿意以及認(rèn)可，不到22%的人表示滿意，而對(duì)商家的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)以及服務(wù)態(tài)度上表示一般、不滿意、以及很不滿意的人數(shù)比例占到調(diào)查統(tǒng)計(jì)人數(shù)的一半以上；在網(wǎng)絡(luò)安全的調(diào)查分析中，僅僅只有22%的人表示對(duì)網(wǎng)站的安全程度表示放心，而覺(jué)得網(wǎng)站不安全的人數(shù)比例達(dá)到了32%；對(duì)于產(chǎn)品以及商家的售后服務(wù)，滿意程度也普遍較低，只有23%的人對(duì)售后服務(wù)表示滿意，表示一般的人數(shù)比例達(dá)到將近50%，而不滿意的人數(shù)比例也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了滿意的人數(shù)比例。

（四）物流配送因素

隨著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)和網(wǎng)絡(luò)商城的建立，物流行業(yè)也被快速帶動(dòng)發(fā)展。物流配送是否能夠快速并在一定時(shí)間內(nèi)保證安全無(wú)誤地將商品運(yùn)送到消費(fèi)者手中是消費(fèi)者在選擇并確認(rèn)支付下單時(shí)的一大影響因素之一，消費(fèi)者對(duì)物流配送的滿意程度直接影響消費(fèi)者對(duì)商品的選擇和消費(fèi)。

在寧波各高校大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)配送的滿意調(diào)查評(píng)價(jià)時(shí)，根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，有接近百分之59%的人認(rèn)為目前的物流配送比較一般，不是特別滿意，他們普遍覺(jué)得在商品物流配送中比較不太理想的方面包括物流配送的速度普遍較慢，對(duì)配送人員的態(tài)度等并不滿意；有31%的人對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)配送服務(wù)表示非常不滿意，他們覺(jué)得物流的配送總是與網(wǎng)站購(gòu)物下單時(shí)所保證的運(yùn)送時(shí)間有很大的出入，而且商品的配送服務(wù)并不理想，商品在運(yùn)輸過(guò)程中存在相應(yīng)的安全問(wèn)題；僅僅只有10%的人是對(duì)目前的物流配送保持滿意的態(tài)度。除此之外，商品配送途中的安全程度和配送的價(jià)格等也是消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)所考慮的因素。

三、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

（一）大學(xué)生消費(fèi)行為現(xiàn)狀

1.從眾消費(fèi)。從眾消費(fèi)是在大學(xué)生群體里面最常見(jiàn)的一種消費(fèi)觀念，是一種典型的“羊群”消費(fèi)效益，缺少對(duì)商品真實(shí)的判斷能力。例如一群人買(mǎi)了同一種商品，為了和周?chē)娜吮３忠恢?，另一些人就?huì)跟隨著去購(gòu)買(mǎi)，下意識(shí)地覺(jué)得這個(gè)商品的價(jià)值和使用性很高，覺(jué)得這個(gè)商品比其他的商品好。

2.攀比消費(fèi)。大學(xué)生群體范圍廣，地區(qū)發(fā)展水平不同，經(jīng)濟(jì)條件不同，購(gòu)買(mǎi)能力也不同。而有些人為了自尊心以及別人對(duì)自己眼光和看法，常常購(gòu)買(mǎi)一些超出自己消費(fèi)能力范圍的商品。一些追隨潮流和時(shí)尚的大學(xué)生喜愛(ài)奢侈品牌，購(gòu)買(mǎi)欲望強(qiáng)，過(guò)度高消費(fèi)的生活方式，盲目追求品牌的價(jià)值而忽略了自身的購(gòu)買(mǎi)能力，加大了自己的經(jīng)濟(jì)壓力負(fù)擔(dān)。

3.超前消費(fèi)。大學(xué)生作為購(gòu)買(mǎi)能力和購(gòu)買(mǎi)欲望較強(qiáng)的年輕群體，對(duì)時(shí)尚潮流的敏感程度高。大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)來(lái)源一般是家庭，經(jīng)濟(jì)消費(fèi)能力有限，不能夠滿足他們的消費(fèi)欲望。有時(shí)候?yàn)榱速I(mǎi)到自己喜歡的但是價(jià)格十分昂貴的一個(gè)商品他們甚至?xí)讉€(gè)月的生活費(fèi)都投入進(jìn)去，滿足自己的購(gòu)買(mǎi)欲望來(lái)進(jìn)行超前消費(fèi)。

（二）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的市場(chǎng)現(xiàn)狀

1.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的能力強(qiáng)。大學(xué)生群體消費(fèi)中，數(shù)量占據(jù)很大的一個(gè)優(yōu)勢(shì)。他們受教育程度高，接收能力普遍較強(qiáng)，互聯(lián)網(wǎng)的普及和運(yùn)用在大學(xué)生人群里也相當(dāng)廣泛。消費(fèi)市場(chǎng)和消費(fèi)人群的穩(wěn)定使得大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的能力強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的便捷性和經(jīng)濟(jì)性的特點(diǎn)與大學(xué)生群體的特點(diǎn)相互吻合，再加上大學(xué)生群體的交流和普及能力強(qiáng)，這使得網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)在這個(gè)群體消費(fèi)中的發(fā)展十分迅速。大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)消費(fèi)是一股強(qiáng)大而穩(wěn)定的集合力，它能夠使得網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)能夠在市場(chǎng)上迅速發(fā)展壯大，

2.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)份額大。大學(xué)生作為新時(shí)代的年輕群體，跟隨快節(jié)奏的時(shí)代潮流，喜歡便捷快速的生活方式。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的快速便捷使得他們不用出門(mén)，在家即可完成支付購(gòu)買(mǎi)，大大加快了生活速度，節(jié)約了時(shí)間，滿足他們的需求。大學(xué)校園一般都是住宿制，每個(gè)宿舍都有一定的人員數(shù)量，購(gòu)買(mǎi)到價(jià)廉物美的商品時(shí)，通常大家都會(huì)相互分享，這使得網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的發(fā)展更加廣泛。

四、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的發(fā)展對(duì)策

（一）要正確引導(dǎo)大學(xué)生消費(fèi)觀念，建立一種普遍健康的消費(fèi)觀

在校的大學(xué)生還未真正接觸、步入社會(huì)，社會(huì)的經(jīng)驗(yàn)不夠，社會(huì)歷練不足，思想成熟度不夠，容易受外界因素的影響，產(chǎn)生一些錯(cuò)誤的消費(fèi)觀念。在這種情況下，就需要進(jìn)行正確的引導(dǎo)來(lái)幫助大學(xué)生群體樹(shù)立正確的消費(fèi)價(jià)值觀。學(xué)校應(yīng)該多與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合作，提供一些就業(yè)崗位和就業(yè)平臺(tái)，提高學(xué)生的參與性，讓大學(xué)生走出校園，去一些企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐，建立起勤儉節(jié)約的好思想。學(xué)校還可以舉辦一些關(guān)于建立正確消費(fèi)觀、如何理財(cái)?shù)阮?lèi)型的講座，幫助大學(xué)生從誤區(qū)中走出，建立一種新的校園風(fēng)氣，引導(dǎo)一種健康環(huán)保的消費(fèi)理念，減少過(guò)度消費(fèi)和攀比等現(xiàn)象的發(fā)生。

（二）提高商家的誠(chéng)信度和服務(wù)質(zhì)量

商品的交易離不開(kāi)誠(chéng)信，誠(chéng)信是經(jīng)商之本。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)不同于現(xiàn)實(shí)生活的購(gòu)物模式，它是看不見(jiàn)摸不著的，這種商品特性更要求商家具有良好的誠(chéng)信度和服務(wù)質(zhì)量，這是消費(fèi)者選擇的主要考慮因素。商家是否誠(chéng)信，服務(wù)質(zhì)量是否良好，直接影響大學(xué)生消費(fèi)的選擇。商家不應(yīng)該只注重于利益層面，想要牢牢抓住大學(xué)生這個(gè)龐大的消費(fèi)群體，還是要靠提高商品的質(zhì)量和服務(wù)，加強(qiáng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)等方面。

（三）增強(qiáng)網(wǎng)站安全性，提高網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的安全性

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的虛擬性使得在購(gòu)物過(guò)程中的安全得不到很好的保障，許多人介于這一點(diǎn)不愿意進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。而互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得許多不法分子利用網(wǎng)絡(luò)漏洞來(lái)實(shí)施犯罪盜取資金，大學(xué)生的安全意識(shí)相對(duì)不足，發(fā)生在校園的網(wǎng)絡(luò)案件屢有發(fā)生，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)時(shí)不免產(chǎn)生安全性的擔(dān)憂。對(duì)于這種現(xiàn)象，購(gòu)物的平臺(tái)及網(wǎng)站要加強(qiáng)安全性建設(shè)，保障消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的安全以及消費(fèi)者資料的保密，我國(guó)也要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的法律監(jiān)督，來(lái)共同提高網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的安全性。

（四）加強(qiáng)物流配送服務(wù)，提高物流配送速度，保證效率

根據(jù)對(duì)物流配送滿意程度的調(diào)查報(bào)告中，許多人對(duì)于物流配送的速度和服務(wù)的滿意程度很低。物流配送作為網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)最主要的發(fā)展因素之一，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)管理和建設(shè)。相關(guān)的物流配送企業(yè)要完善相應(yīng)的物流配送體系，加強(qiáng)管理和建設(shè)，加強(qiáng)人員的管理和素質(zhì)，保證服務(wù)過(guò)程中的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，保證物流運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間，建立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，提高工作的效率，做好售后服務(wù)工作，提高大學(xué)生人群對(duì)產(chǎn)品物流配送的滿意程度。

五、總結(jié)

大學(xué)生群體是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的主要參與群體，群體數(shù)量總數(shù)大，參與程度高，近年來(lái)，大學(xué)校園內(nèi)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)不斷發(fā)展普及，這種新型的網(wǎng)上購(gòu)物模式在校園內(nèi)日趨流行，大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的使用頻率不斷增加，說(shuō)明大學(xué)生市場(chǎng)在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)中有著舉足輕重的重要地位。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的發(fā)展應(yīng)該抓住時(shí)展的機(jī)會(huì)，將重點(diǎn)的發(fā)展市場(chǎng)放在大學(xué)生校園，將重點(diǎn)發(fā)展的目標(biāo)鎖定在大學(xué)生身上，通過(guò)不斷提高商品以及服務(wù)的質(zhì)量、通過(guò)提高商家的誠(chéng)信、建設(shè)更好的消費(fèi)購(gòu)物環(huán)境等方面的建設(shè)來(lái)使網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)更好更快地發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]周小勇，吳玉萍.《網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的電子商務(wù)模式研究》.《科技信息》.2010.