導語：如何才能寫好一篇護理部，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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一、加強護士在職教育。

1.強化相關知識的學習掌握。實行輪流主講，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能?；ハ鄬W習促進，并作記錄。

2.重點加強對護士的考核。護理部計劃以強化“三基”護理知識，50項護理操作及?？萍寄苡柧殲橹鳎筛吣曩Y的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，作為個人考評的客觀依據。

3.做好低年資護士的傳。帶工作，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。

4.隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀。提高護理人員的素質，優(yōu)化護理隊伍。不時的更新護理知識。

二、護理平安是護理管理的重點。

1.護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理。減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保證病人就醫(yī)平安。

2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。

3.時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。

4.護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作。都是人命關天的大事，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。

5.護理部不定期的進行護理平安隱患檢查。解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復呈現(xiàn)的科室及個人，追究相關責任，杜絕嚴重過失及事故的發(fā)生。

三、轉變護理觀念。

1.培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”觀念。把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識，質量意識，平安意識，進一步規(guī)范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高，確保護理工作平安、有效。

2.注重收集護理服務需求信息。發(fā)放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經常聽取醫(yī)生意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她工

從思想上，行動上作到真正的主動服務。把“用心服務,作積極性。發(fā)明感動”服務理念運用到實際工作中。

3嚴格執(zhí)行查對制度。加強平安管理的責任，杜絕嚴重過失及事故的發(fā)生，堅持每周進行兩次護理大查對。平安的基礎上提高我護理質量.

4深化親情服務。進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。

四、合理利用人力資源。

護士的人員少。工作繁重，科的護士比例搭配未達到要求。護士長應根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全科護理人員做到工作需要時，隨叫隨到以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務。

規(guī)范護理文件書寫五、樹立法律意識。

醫(yī)療事故處置條例的公布，隨著人們法律意識的提高。如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。嚴格依照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義，規(guī)范護理文件書寫，并向上級醫(yī)院的同行請教，明確怎樣才干書寫好護理文件，以達標準要求。結合我院書寫護理文件的實際情況，進行總結和分析，提出相應對策，為舉證提供法律依據，維護護患的合法權益。

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一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質

(一)、按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及?？萍寄苡柧毰c考核工作

1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達標。

2、加強?？萍寄艿呐嘤枺焊骺浦贫ǔ鲋芷趦葘？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎。

3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

(二)、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)

1、組織學習醫(yī)院服務禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內進行討論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。

2、安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀。

3、開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。

(三)、更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。

二、加強護理管理，提高護士長管理水平

(一)、年初舉辦一期院內護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng)，當今社會人群對護理的服務需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.

(二)、加強護士長目標管理考核,月考評與年終考評相結合,科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。

(三)、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，并召開護士長工作經驗交流會，借鑒提高護理管理水平。

三、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效

(一)、繼續(xù)實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。

(二)、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。

(三)、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。

(四)加強護理過程中的安全管理：

1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。

2、嚴格執(zhí)行查對制度，強調二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

3、強化護士長對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設備的完好。

四、深化親情服務，提高服務質量

(一)、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。

(二)、注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性。

五、做好教學、科研工作

(一)、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。

(二)、各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務水平，安排小講課，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。

(三)、護理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質量，每屆實習生實習結束前，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。

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關鍵詞 護理部 基層醫(yī)院 管理

護士是從事護理工作的專業(yè)技術人員，護士的基本素質和技術水平是保障護理工作質量和推進護理專業(yè)發(fā)展的重要基礎，更是保證醫(yī)療安全、維護生命和促進健康的必要條件。護理工作作為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的重要組成部分，與人民群眾的健康利益和生命安全密切相關。廣大護士在防病治病，促進康復和減輕患者痛苦等方面擔負著重要責任，在構建和諧醫(yī)患關系中發(fā)揮著重要作用。而護理工作內容繁雜，具體細致，技術性強，工作量大。做好護理工作就必須加強護理管理。而護理管理又是護理工作的特點及客觀規(guī)律要求，是提高護理工作質量的重要保證。

加強基層醫(yī)院科學護理管理，護理部是其中的核心力量。我院作為基層一甲醫(yī)院，現(xiàn)有護士107名，其中主管護師9名、護師38名、護士60名；護理部分管的工作包括護理人力資源管理、培訓帶教、質量控制、醫(yī)院感染等多方面內容，現(xiàn)將相關經驗介紹如下。

強化護理人員職業(yè)道德教育

良好的職業(yè)道德是完成護理工作的前提。實現(xiàn)這個前提，必須結合護理工作的特點，有針對性地做好工作。特別在基層醫(yī)院，收治患者復雜，給護理工作加大了困難，這都需要護理人員具有高度的責任心，要有不怕臟、苦、累的精神，對老弱病殘者加以照顧，對貧困者不歧視，對病情復雜者加強觀察。在護理部的倡導下，對全院護士加強對各種制度的學習，運用物質和精神手段，充分調動護理人員積極性和創(chuàng)造性，盡可能多讓護士感到舒暢，在一個良好的工作環(huán)境中充分發(fā)揮她們聰明才智，加強護理人員的溝通能力，始終將以患者為中心這個觀念貫穿在護理工作的全過程中。

加強護士長的隊伍建設

護士長是護理管理的具體實施者，加強護士長隊伍建設，樹立其形象的模范作用。要求護士長做到尊重、理解、關心護理人員，既要解決思想問題，又要解決實際問題。組織護士長參加管理課程培訓、外出參觀學習，不斷的吸收先進的管理經驗，與市三甲醫(yī)院加強聯(lián)系，不斷提高護士長的整體素質水平。

加強新入職護理人員的培訓

隨著《護士條例》的頒發(fā)，一級甲等醫(yī)院的護士人數(shù)會在近2年內達到標準：年輕的護理畢業(yè)生必將在醫(yī)院臨床護理中占有較大的比例，她們的培訓已成為現(xiàn)階段護理工作的重要組成部分［1］。3年內入職的護士25名(45%)，對于這些新生力量的培訓，護理部設立了專門的護理培訓小組，并直接管理，新護士按計劃輪科、?？浦贫ㄏ鄳嘤栍媱?，掌握相關?？评碚摷皩？撇僮骷夹g，基礎護理操作由護理部統(tǒng)一培訓在培訓的同時，要求護士不僅做好各項護理工作，成為醫(yī)生的好助手，更要多的是接觸患者，了解患者，安排生活，安撫其心理，調節(jié)好環(huán)境，以促進患者康復。

護理質量控制

加強護理風險管理，分析可能引起護理風險的相關因素，修訂和完善各項規(guī)章制度和護理常規(guī)，制訂措施時，首先突出預防，例如在衛(wèi)生間鋪設防滑墊，并設立“地面濕滑，小心摔倒”提示牌；開水爐旁設置小心燙傷”的提示牌等。加強急救藥品和物品管理，規(guī)范物品、儀器設備的應用與管理。疾病發(fā)生發(fā)展的復雜性、多變性是造成護理風險的重要因素［2］。制訂“危重患者轉科、外出檢查管理規(guī)定”、“危重患者轉科交接登記表”。規(guī)范危重患者轉運的方法及保證患者安全的措施。合理的人力資源配置針對病房護士配備不足。護理部實行全院彈性排班制，成立危重患者應急搶救小組，定期對應急搶救隊員進行培訓，當某個病區(qū)患者增多時，護理部統(tǒng)一安排抽調應急隊員支援，確保護理安全。舉辦《醫(yī)療事故處理條例》學習班和醫(yī)療護理糾紛案例研討會，學習法律法規(guī)和部門規(guī)章，加強護士風險防范意識和能力的培訓。

醫(yī)院感染管理

醫(yī)院感染工作貫穿于整個醫(yī)療護理工作的全過程，在消毒滅菌，無菌操作，標準預防等過程中醫(yī)院感染管理委員會與護理管理委員會行使自己行政管理職能，共同參與醫(yī)院感染監(jiān)控，確保醫(yī)院感染工作有序進行，有效的促進了《醫(yī)院感染管理規(guī)范》和《消毒技術規(guī)范》的落實，對落實?？漆t(yī)院感染管理工作起到十分重要的作用。

作為基礎醫(yī)院，護理部的工作也很多的局限性，如管理人才的匱乏，護士的學歷及整體素質較低、分管事務雜項繁多，只有加強護理工作的科學管理，加大管理力度，才能真正提高護理質量，才能實現(xiàn)護理管理質量的飛躍，從而實現(xiàn)護理人員自身的價值。

參考文獻

篇4

護理部年終總結：

個別護士素質不高，無菌觀念不強。整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范。

由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次于日常工作。病房管理尚不盡人意。

一年來護理工作由于院長的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。

篇5

2020年，護理工作圍繞醫(yī)院黨委的的中心工作，借助“組團式”援疆的優(yōu)勢，不斷改進護理服務提高護理質量與安全，積極推進各項護理工作，圓滿完成了各項工作任務。

一、完成工作情況：

（一）強化護理質量與安全管理，促進質量持續(xù)改進

1、根據第一師醫(yī)護理質量評價標準，組織“病房管理”、“患者護理”等8項內容專項檢查共24次，下發(fā)《護理質量通報》12期，完成護理質量與安全工作匯報12次。

2、組織召開護理質量委員會議4次，護士長例會12次，護士長夜查房52次；參加科室質量分析會13次。

3、參加科室行政查房8次，工作調研6次；參與供應室、手術室等重點部門工作匯報會8次。

4、根據護理崗位的工作量、技術難度、專業(yè)要求和工作風險等，動態(tài)評價護士的工作負荷，合理配置和調整護士人力，全年護士調配65人次。

5、根據三級甲等醫(yī)院評審標準，借鑒浙江大學邵逸夫醫(yī)院護理制度，結合醫(yī)院實際工作情況對《護理分級制度》、《患者身份識別與查對制度》等28個制度進行了修訂。

6、上報護理不良事件285例，每月召開護理不良事件分析會，選取典型不良事件在護士長例會分享。

7、配合供應室對我院口腔器械的清洗流程進行現(xiàn)狀分析，完成了對口腔器械清洗流程改造、調備購置、人員培訓等工作。在浙一醫(yī)院手術室護理專家?guī)椭?，開展了?？瀑|量指標監(jiān)測、技能培訓、修訂?？浦贫鹊裙ぷ?。開展了院外護理會診3例，新生兒的PICC置管術和輸液港維護。

8、制定了《壓瘡防治手冊》、《壓瘡質量查檢表》，組建了科室傷口聯(lián)絡員，有效提高了壓瘡預防與治療的效果。

9、完成護理電子病歷的改進升級，生命體征、護理記錄表單進行整體錄入，查閱醫(yī)生記錄和檢驗結果，提高了護理人員的書寫效率。

（二）規(guī)范在職護士培訓工作，實施分層培訓。

1、接收實習生105人，理論培訓10次，理論考試2次，合格率為60%、54%；

2、招聘新護士68人，理論培訓 13次，理論考核3 次，合格率為73%；新護士操作培訓2次，操作考核3次，合格率95.42%；

3、組織在職護士理論培訓18次，培訓2736人次，采用問卷星組織理論考試4次，合格率85%；N1、N2、N3級護士操作考試各1次，合格率分別為87.06%；、98.65%、98.65%；N3N2級“中心靜脈導管維護操作”培訓、考核，考試合格率98%；

4、組織31位教育護士培訓6次；操作考試1次，考試合格率100%；

5、舉辦“臨床?？谱o士角色作用及?？谱o理新進展學習班”“護理管理新進展學習班”二期， 參加學習1174人。

6、于4月和11月各舉辦一期“基層醫(yī)院護理人員能力提升”培訓班”，共培訓學員69人。

7、我院派出13名護理骨干中長期援建阿拉爾醫(yī)院，11名?？谱o士柔性援建。同時接受阿拉爾院區(qū)17名護理人員來我院進修學習。

8、安排疆內外進修7人；外出參加培訓班學習26人。舉辦進修學習匯報會4次，有7位外出進修學習人員匯報了學習收獲。

9、護理?？菩〗M初見雛形，工作成效顯著。圍手術期集體教育200次，鎮(zhèn)痛滿意度90.7%，PICC置管148 例，壓瘡治療218次，造口護理134次，胰島素泵巡視752次，院內會診87次。

（三）倡導護理文化，注重人文關懷能力培養(yǎng)

1、參加師市總工會、師市衛(wèi)生局在阿拉爾醫(yī)院主辦的“中國夢·勞動美——師市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)護理技術比武”活動。我院選手在“肌肉注射”、“靜脈輸液”、“單人徒手心肺復蘇”三項操作比賽中榮獲一等獎3項、二等獎2項、三等獎1項。

2、紀念“5•12”國際護士節(jié)期間，表彰“優(yōu)質護理服務”先進病區(qū)9個、“最具專業(yè)護士38名、優(yōu)秀帶教老師15人、臨床一線工作護齡30年4人。院領導及護理部帶著糖果、蛋糕等節(jié)日禮物深入臨床一線慰問護理人員。

3、組織開展“病人教育視頻制作評比活動”，從36部作品中評選獲獎作品6部，在我院微信平臺上進行循環(huán)展播。

4、組織“2018年ERAS工作實踐分享活動”，12位護士長和15位教育護士參與此項活動。培訓分享1次。

5、2018年新入職35名書寫35篇人文關懷反思日志，評選出12部優(yōu)秀作品，在我院微信平臺上進行分享。

6、認真貫徹落實《護士條例》，完成護士延續(xù)注冊142人、首次注冊34人、護士變更注冊6人；完成全院632名護士學分審核工作。

7、制定了護理中級職稱人員聘任實施方案，對64名已取得中級資格護士進行了考核，聘用中級職稱17人。編寫《護理人員調整崗位管理辦法》（試行）。

二、取得的成效

1、護理質量指標完成情況：注冊護士流失率3.8%；院內新發(fā)壓瘡發(fā)生率0.091% ；跌倒發(fā)生率0.133/千床日；非計劃拔管發(fā)生率0.236/千置管日；腕帶佩戴率98.78%；身份核查正確率90.67%；病房管理平均分98.85分；患者護理平均分92.97分；應急及?？谱o理能力平均分98.18；護理病歷書寫質量平均分97.49分；精麻藥品管理平均分98.75分；電話隨訪率59.03%，優(yōu)質護理覆蓋率100%；住院患者滿意意度94.36%；護士滿意度47.91+9.23。

2、壓瘡患病率調查：壓瘡患病率為1.58%，醫(yī)院獲得性壓瘡率為0.79% ，重癥單元獲得性壓瘡率為11.8% ，較前3次有顯著上升趨勢；外科單元獲得性壓瘡率為0.48% 、內科單元獲得性壓瘡率兩次均為0% ，較前3次有下降；兒科單元獲得性壓瘡率4次均為0%。

3、完成工作量：輸液931163人次、微泵826478h、肌肉注射97925人次、采血次數(shù)111228人次、靜推次數(shù)207380人次、口護14399人次、皮試20702人次、鼻飼34259人次、導尿9671人次、灌腸1111人次、輸血7415人次、吸痰護理101670人次、吸氧906023h、心電監(jiān)護1316550h、測血糖349632人次、測血壓47460人次、膀胱沖洗1412人次、動脈采血26985人次、深靜脈穿刺37人次、霧化吸入103532人次、下胃管2860人次、肢體氣壓8272人次、備皮2680.93人次、泡腳6506人次、擦浴1112人次、尸體料理254次、洗胃571人次、血液透析11038人次。

三、2021年工作計劃

1、持續(xù)監(jiān)測護理質量敏感指標，指導護理質量持續(xù)改進。將“壓瘡質量管理”、“跌倒墜床預防管理”作為改進項目。增加“身份識別”質控檢查頻次，以提高合格率。

2、建立Ⅱ級及以上不良事件的追蹤指導流程，參加Ⅱ級及以上不良事件科室討論分析會，開展缺陷文化分享，調動一線護理人員參與質量改進的積極性。

3、構建以崗位需求為導向的護理人才培養(yǎng)模式。采用“翻轉式課堂”“角色扮演”“情景演練”的教學方法，加強教育護士專業(yè)知識和專業(yè)技能的培訓，調動在職護士學習積極性。

4、有計劃、分步驟地在急診急救、手術室、ICU、CCU、透析、消毒供應、新生兒、助產等?？祁I域，及靜療、糖尿病等專業(yè)小組，開展?？谱o士培訓工作，培養(yǎng)一批具有較高業(yè)務水平和專長，能較好地解決實際?？谱o理問題、?？萍夹g難題，并指導其他護士開展相關工作的臨床護理骨干。開設傷口/造口、PICC靜療?？崎T診。

5、配合完成HIS系統(tǒng)的更換與上線工作，實現(xiàn)電子護理記錄，條碼式腕帶和移動式PDA，并在部分病房進行移動護理工作站的試點。

6、特殊護理單元完善護理質量評價標準，開展了?？瀑|量指標監(jiān)測、技能培訓、修訂專科制度等工作。

7、以患者的滿意與需求為導向，持續(xù)改進服務。每月審閱《服務質量分析報表》，與相關職能科室協(xié)調存在的問題的整改工作，督導科室對患者意見建議的整改工作；

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1.充分運用20XX年“用心服務，用心呵護”護理主題活動中組織實施的創(chuàng)新服務模式，打造護理服務特色品牌。

2.制定全院護理服務語言、行為規(guī)范，并組織實施。

3.構建和諧護患關系：加強對“晚前護患談話”制度執(zhí)行情況的檢查、考核，病區(qū)每周、護理部每月了解患者對護理服務的滿意度，協(xié)調與其他科室的關系，不斷改進工作，滿足病人需要。

二、重視護理質量管理，各項質量指標達標。

目標：基礎護理、特護、一級護理合格(90分)率100%，急救物品、藥品完好率100%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%，護理文件書寫合格率≥95%。

措施：進一步完善護理質量管理方案，修訂護理質量標準，每月以隨機檢查和重點檢查為質量督查形式，護理部每季組織召開護理質量管理委員會會議，將存在問題作為下季度質量、安全動態(tài)督查的重點，實行PDCA循環(huán)式管理，不斷提高護理質量。

1.探索表格式護理病歷書寫的新舉措，從護理安全的角度，提高護理病歷書寫質量。

2.以消毒供應中心改建為契機，制定消毒供應中心工作制度、工作流程，明確各崗位人員職責，提高人員素質。

3.改善兒科輸液患者就診環(huán)境，優(yōu)化服務流程，使兒科輸液室的就診秩序有根本性的改觀。

三、加強人才培養(yǎng)和?？平ㄔO，提高護理隊伍整體素質。

目標：護士長管理知識培訓率100%，培養(yǎng)?？谱o士1名，低年資護士規(guī)范化培訓率100%，考核合格率100%。

措施：對科護士長、護士長進行護理管理新知識和工作方法等方面的培訓，組織召開護士長經驗交流會，進行管理知識研討。

1.在20xx年培養(yǎng)一名腫瘤?？谱o士，20xx年培養(yǎng)一名急診急救專科護士的基礎上，20xx年培養(yǎng)一名糖尿病或危重癥?？谱o士，選送護理骨干赴上級醫(yī)院進修或參加護理學術交流會。

2.制定急診、ICU、手術室、腫瘤科?？浦R培訓計劃。

3.進一步修訂并完善?？谱o理常規(guī)及?？萍寄懿僮饕?guī)程。

4.建立?？谱o理會診制度，規(guī)范、執(zhí)行靜脈治療專業(yè)小組、傷口護理專業(yè)小組工作制度。

5.開設PICC置管、維護門診，提升醫(yī)院形象。

6.加強三基三嚴培訓與考核，并將護理核心制度、應急預案、護理質量標準、護士禮儀和護患溝通技巧納入考核內容。

7. 護理部組織理論考試：全院護士每年2次，10年內護士每季1次，1年內護士每月1次;操作考核：全院護士每季1次，5年內護士每月抽考1次，1年內護士每 月1次。有計劃地安排護士長于每月初對全院護士進行培訓，以統(tǒng)一操作要點，規(guī)范執(zhí)行操作流程，提高護士長三基操作水平。年內組織一次三基操作競賽。

8.鼓勵護士參加高一等學歷的繼續(xù)教育，積極撰寫論文，開展護理科研。爭取20xx年底本科學歷達到14(7)%，大專以上學歷達到 65(57)%，力爭全年撰寫護理論文≥10篇，20xx年申報立項的兩個科研課題通過專家鑒定，并開發(fā)新的科研項目。

四、加強對工勤人員的管理，提升醫(yī)院服務形象。

配合勞務公司，加強對保潔員的管理，制定護工培訓與考核方案，并督促執(zhí)行。

1、 鞏固三甲創(chuàng)建成果：繼續(xù)完善三甲醫(yī)院必備護理資料，使各項護理工作制度化、規(guī)范化、常規(guī)化。

①制定我院?？谱o理操作規(guī)程并成冊。

②完善安全評估及上報制度以及常見不良事件評估表(壓瘡、跌倒、墜床等)的修訂

③各種導管的警示標示全院統(tǒng)一規(guī)范使用。

④完善搶救車交接班的管理

⑤修訂完善護理質量考核標準。

2、 注重護理質量管理：在護理質量委員會的領導下，各護理質控組按三甲醫(yī)院的要求，采取多種形式全方位督查，加強護理環(huán)節(jié)考核，每季度將各種考核結果進行綜合 評價，結果在護士長會議上通報并與科室效益掛鉤，使各項護理質量指標有很大的提高。保證全院護理質量穩(wěn)步提高，以保障護理安全，

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【論文摘要】 目的 為了提高護理質量和護士的業(yè)務技術水平。方法 由護理部主任、全院各科室護士長、相關科室的護理骨干、本科室的全體護士參加。結果 解決了護理難點、開闊了護理視野、激發(fā)了護士的學習興趣、起到了經驗交流的作用，體現(xiàn)了集體的力量。結論 護理部主任參加護理業(yè)務查房真正發(fā)揮了護理管理職能作用。

護理業(yè)務查房是護理管理中評價護理程序實施效果，了解護士工作性質的一種最基本、最常用、最主要的方法，其本身是護理管理系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)，隨著醫(yī)學科學的發(fā)展，護理學的研究范圍越來越大，臨床護理所面臨的難題也愈來愈多，因此開展臨床護理業(yè)務查房有其必要性，，另外護理業(yè)務查房制度是護理核心制度之一，要提高全院護理業(yè)務水平，規(guī)范護理核心制度，就必須組織護理業(yè)務查房。

1. 我院護理部對業(yè)務查房科室的要求

1.1護理查房應該有目的地選擇查房內容

應從拓寬護理人員的知識面和實用性為出發(fā)點進行選擇，根據護士業(yè)務知識和理論知識的弱項而有目的地組織護理查房，如:各護理單元的危重搶救病人、疑難、特殊病例及大手術、新開展手術病人的護理及新開展的護理技術操作、特殊檢查等進行護理業(yè)務查房【1】。

1.2要充分體現(xiàn)以病人為中心的思想

注意在護理查房過程中深化護理服務的內涵，以護理程序為框架，注意解決病人的護理問題，包括潛在的護理問題，任何形式的護理查房都要有利于病人的舒適和康復，不得為了完成查房任務或其他目的而增加病人的病苦。

1.3注意護理查房的靈活性和實效性

護理業(yè)務查房以病人要求作為護理目標，以傾聽病人的心聲，關注重病人的健康，解決病人的需要為主線，采取靈活多樣的方法。

1.4查房者要注意自身業(yè)務素質的提高

遵守保護性醫(yī)療制度，并認真做好查房前準備工作，和病人交流時，語言要親切、通俗易懂，能產生共鳴，從而融洽護患關系。指導下級護士時要用專業(yè)術語。

2. 護理部主任在護理業(yè)務查房中的作用

2.1 護理部主任參加護理業(yè)務查房時，責任護士和護士長能充分準備查房工作， 與病人進行有效的溝通交流，全面收集資料，仔細傾聽病人的主訴，全面評估病人病情，有效實施護理措施，增進護患關系的同時能促進病人早日康復。

2.2 科室護理人員會重視病人及家屬對護理行為的反應及病人的心理反應，并認真評價護理效果，征求病人及家屬的意見和建議，善于發(fā)現(xiàn)問題、提出問題和解決問題，達到提高護理質量的目的。

2.3 由于其他科室護士長均參加，本科室護士長及主查房者在組織和培訓護理業(yè)務查房的同時，還要檢查醫(yī)囑執(zhí)行情況和護理記錄書寫情況，基礎護理、健康宣教是否到位等，進一步加強了護理表格、文書及核心制度的質控。

2.4 由于參與護理查房的人員在討論中都要發(fā)言，造成一種壓力，為了充實自己的理論知識，多數(shù)護理人員主動有針對性的查找資料和書籍，，從而激發(fā)了她們的學習興趣，督促護士學習優(yōu)于護理部利用理論考試的方式【2】，這也是業(yè)務培訓最好的方法之一，同時也鍛煉了查房者的心理素質、口語表達能力、溝通交流能力。護士們受益的同時更重要的是患者得到了優(yōu)質的護理而真正受益。

2.5 通過護理討論，各科護士長及護理骨干介紹了護理發(fā)展的有關新知識、新理論，同時也交流了自己的新技術、新業(yè)務，使新技術、新方法的臨床應用得以推廣，擴展其他科室人員的知識面，達到互相學習，強化培訓，拓寬業(yè)務水平，不斷提高護士整體素質。

2.6 通過對護理難點進行討論，共同協(xié)商，共同想辦法，集百家之長補一家之短，使護理難點迎韌而解，發(fā)揮了集體智慧的力量。

2.7 全院護理業(yè)務查房對護理部的管理者來說，能及時了解全院患者的護理情況，進一步了解每位護士長及護理骨干解決護理問題的能力，通過護理討論，不但發(fā)現(xiàn)了臨床存在的護理問題，也解決了護理問題，對護士長的工作起到了指導和監(jiān)督作用【3】。此外，實施和堅持全院的護理查房，對護理部人員自身也是一個很好的學習和提高過程【4】。

2.8 促進了醫(yī)院在醫(yī)療市場中核心競爭力的提高，通過開展護理業(yè)務查房，有利護理部培養(yǎng)出一支護理技術水平高、業(yè)務素質好、凝聚力強和特別有進取心的隊伍。在目前醫(yī)療市場競爭日趨激烈的形勢下，只有狠抓護理隊伍的業(yè)務技術水平，不斷提高護理質量，才能在競爭激烈的醫(yī)療市場中處于不敗之地【5】。

3. 業(yè)務查房結束后，查房者認真做好記錄，總結經驗。

本科室的護士長對此次查房中存在的優(yōu)點和不足給予點評，然后是其他科護士長點評。最后是護理部主任對本次查房中的優(yōu)點和缺點給予點評。

4. 小結

護理部主任參加護理業(yè)務查房時，是以幫助提高為主，監(jiān)督檢查為輔，對做的好的方面給予充分肯定并提出表揚，對存在的問題給予糾偏和示范，希望其他科室能夠借鑒，使她們在業(yè)務查房時能揚長避短，使護理業(yè)務查房逐步制度化、規(guī)范化、科學化、人性化。也和護士們增加了溝通的機會，拉近了彼此的距離，更利于科學的管理。

參考文獻

[1]李繼平主編.護理管理學.北京：人民衛(wèi)生出版社，2006.32-45.

[2]葉彩云，李珍蘭，劉玲.1例多器官嚴重損傷患者的臨床護理討論.中華實用護理雜志，2008，（5）：56.

[3] 孫愛琴，毛秋云.護理查房在提高護士長業(yè)務水平中的作用.中華護理雜志，2006，9（9）：832－833.

篇8

又是一個春暖花開的五月，又是一個心懷感激的季節(jié)，又一次迎來了我們自己的節(jié)日 “5.12”國際護士節(jié)。值此今天的慶祝大會，我謹代表護理部向辛勤工作在臨床一線的護理人員表示節(jié)日的祝賀并致以崇高的敬意!

誠摯的祝愿大家節(jié)日快樂、闔家幸福!

從南丁格爾創(chuàng)立護理專業(yè)之日起，護理工作便與人道主義精神和以關愛生命、救死扶傷為核心的職業(yè)道德密切聯(lián)系在一起，受到社會和公眾的尊重和敬慕。

著名作家冰心老人曾經說“愛在左，同情在右，走在生命的兩旁，隨時撒種，隨時開花，踏著荊棘，不覺得痛苦，有淚可落，卻不悲涼。”

因為護理這個職業(yè)，它和愛、和健康、和生命、和神圣始終聯(lián)系在一起。從此，生命在這里誕生、健康在這里跳躍、痛苦在這里匿跡、死亡在這里卻步!

回首醫(yī)院的發(fā)展，我們感慨萬分，從彷徨到堅定，從探索到實干，每一步我們都走的很艱難，但每一次艱辛我們都闖過來了，醫(yī)院的醫(yī)療環(huán)境改善了，醫(yī)院的技術水平提高了，醫(yī)院實實在在發(fā)展了……

這一切靠的是什么，靠的是各級領導對醫(yī)院的支持，靠的是廣大員工對醫(yī)院的忠誠，勇于奉獻、忘我工作……

無論醫(yī)院出臺什么新舉措，還是各項活動，我們的護士姐妹都能勇敢的站在前列，為醫(yī)院生存拼搏著、奉獻著。

篇9

一、深化人事制度改革，促進護理質量提高。

人事制度改革是方向、是出路，改革要面臨許多困難，但不改革，將會有更大的困難出現(xiàn)。護理部首先要明確這一觀點，找準合理的定位，“跳出護理看護理”，以良好的心態(tài)積極主動參與改革。應當好領導的參謀，為領導提出可行性的參考意見，取得領導的理解，信任與支持。利用多渠道形式向護理人員講解有關人事制度改革的精神，思路及發(fā)展趨勢，統(tǒng)一思想，充分認識改革的必要性，消除不滿情緒和抵觸心理。以改革為契機，使全院護理人員既有緊迫感，又有危機感；既樹立競爭意識，又增強服務意識和質量意識，優(yōu)化護理隊伍，促進護理質量提高。

二、抓好護理隊伍建設，提升護理隊伍素質。

全院護理人員要認識到“先天不足”已成為我們不斷求學的動力而非阻力，樹立自強、上進、刻苦鉆研專業(yè)知識的精神，只有通過努力學習來積累知識，才能提高自身素質和業(yè)務能力。才能逐步把目前以中專學歷為主體轉變?yōu)橐詫？?、本科為主體的護理隊伍。護理部將采取多種渠道，為護理人員提供學習機會。

1、鼓勵中、青年護士參加自學、廣播電視大學考試，到年底大專學歷以上人員占護士人數(shù)的55。

2、鼓勵護理人員參加護理本科、研究生學習，到年底本科學歷人員達6人。

3、選送護理骨干到省內外短期護理知識培訓班學習，以管理知識、專科知識進展為主。

三、護理質量管理是核心。加大質量控制力度。

1、護理單元推廣護理工作量化考核。護理部擬定護理工作量化考核方案及實施細則，采用工作量，工作質量和質量缺陷相結合綜合考核。各護理單元認真組織實施，進行考核，通過工作量化考核促使護理人員觀念轉變，增強奉獻意識，主動服務意識，質量意識，安全意識，從而促使護理質量提高。

2、以過細、過精、過實、過嚴的嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質量管理，即基礎質量、環(huán)節(jié)質量、終末質量，其中環(huán)節(jié)質量是重點。護理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。

3、堅持三級質控組每季、月護理質量檢查，考核，及時通報檢查中存在的問題以及改進的措施，對檢查出的結果進行排名次，形成科室間的相互競爭，年終護理質量前三名的科室給予一定獎勵，連續(xù)兩年后三名的科室予以懲罰。

4、護理部針對20xx年護理工作中存在的質量問題針對性修改單項考核扣分，加大考核懲罰力度。

5、加大醫(yī)院感染控制力度。嚴格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測工作，結果應達標。同時，作好隨時消毒、疫源地消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。

四、護理安全則是護理管理的重點。

護理安全工作長抓不懈，應做到宏觀管理與微觀管理相結合，充分利用三級護理管理體系，各司其職，層層把關，切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。

1、護理部做好宏觀管理，補充完善護理安全管理措施，抓好各層護理人員崗前培訓工作，定期和不定期檢查安全工作，繼續(xù)堅持護士長夜查房和節(jié)前安全檢查和節(jié)中巡查。

五、轉變護理觀念，提高護理服務質量

1、通過學習，培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。樹立整體護理觀念，糾正和克服過去的病人“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的護理做法，應全盤考慮，綜合計劃，集醫(yī)院、家庭、社會等各方面力量，對病室實施全身心、全方位，全過程、多渠道的系統(tǒng)護理。

2、對全院護理人員進行禮儀培訓。

3、5．12國際護士節(jié)舉辦“一切以病人為中心，一切為了方便病人”為主題進行演講比賽，轉變護理人員思想觀念，變病人要我服務為我要為病人服務，更好的提供優(yōu)質服務。

4、在全院開展評選服務明星活動。

六、加強護理管理，合理利用人力資源

1、全院各護理單元實行彈性排班。護理部制定彈性排班實施辦法，護士長應根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務，減少人力資源浪費，避免人浮于事的局面。全院護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，無需要時即休假。

2、護理管理者應增強經營管理意識，護士長應與科主任一道共同動腦筋，想辦法，改變科室收入構成結構。實行科室成本核算，護士長既是決策者，也是參與者，應對科室物資成本核算工作，進行認真、準確的統(tǒng)計，做到計劃與控制，核算與分析并存，逐步摸索出科室成本消耗的規(guī)律性，使科室的醫(yī)療成本既合理又科學既低耗又有效；既減少病人負擔，又增加社會效益，又能提高經濟效益，增加個人收入。

七、護理各項指標完成

1、基礎護理合格率100（合格標準85分）。

2、特、一級護理合格率≥85（合格標準為80分）。

3、急救物品完好率達100。

4、護理文件書寫合格率≥90（合格標準為80分）。

5、護理人員“三基考核合格率達100（合格標準為80分）。

篇10

尊敬的領導、各位來賓、護士兄弟姐妹們：

又是一個春暖花開的五月，又是一個心懷感激的季節(jié)，又一次迎來了我們自己的節(jié)日 “5.12”國際護士節(jié)。值此今天的慶祝大會，我謹代表護理部向辛勤工作在臨床一線的護理人員表示節(jié)日的祝賀并致以崇高的敬意!誠摯的祝愿大家節(jié)日快樂、闔家幸福!

從南丁格爾創(chuàng)立護理專業(yè)之日起，護理工作便與人道主義精神和以關愛生命、救死扶傷為核心的職業(yè)道德密切聯(lián)系在一起，受到社會和公眾的尊重和敬慕。著名作家冰心老人曾經說“愛在左，同情在右，走在生命的兩旁，隨時撒種，隨時開花，踏著荊棘，不覺得痛苦，有淚可落，卻不悲涼。”因為護理這個職業(yè)，它和愛、和健康、和生命、和神圣始終聯(lián)系在一起。從此，生命在這里誕生、健康在這里跳躍、痛苦在這里匿跡、死亡在這里卻步!

回首醫(yī)院的發(fā)展，我們感慨萬分，從彷徨到堅定，從探索到實干，每一步我們都走的很艱難，但每一次艱辛我們都闖過來了，醫(yī)院的醫(yī)療環(huán)境改善了，醫(yī)院的技術水平提高了，醫(yī)院實實在在發(fā)展了……，這一切靠的是什么，靠的是各級領導對醫(yī)院的支持，靠的是廣大員工對醫(yī)院的忠誠，勇于奉獻、忘我工作……，無論醫(yī)院出臺什么新舉措，還是各項活動，我們的護士姐妹都能勇敢的站在前列，為醫(yī)院生存拼搏著、奉獻著。

xx年，上海迎來了舉世矚目的世博盛會，全市乃至全國掀起了轟轟烈烈的迎世博活動，我院也獲得了世博定點醫(yī)院的殊榮，作為唯一一家入選的中醫(yī)醫(yī)院，我們護理部積極的配合院部的工作，做好各項準備工作，并為迎世博開展了急救演練和技術操作競賽、英語及手語培訓等等多項活動，用我們的積極行動，為世博奉獻了一點綿薄之力。同時，依舊保持我們護理部精益求精的作風，嚴抓護理質量，狠抓細節(jié)安全服務，在多次的督查中均名列全市護理行業(yè)前茅，這與我們廣大的護理同仁的辛苦付出是分不開的。在今后的工作中，我們還會攜手并肩，同心同德，一路耕耘，面對機遇和挑戰(zhàn)，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，用無私的愛和奉獻的心履行護士保護生命、促進健康的神圣職責，為我院各項工作的健康發(fā)展做出積極的貢獻。最后，再次祝全院護理人員身體健康，工作順利，萬事如意。