導(dǎo)語：如何才能寫好一篇銷售工作目標(biāo)和計(jì)劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

無論是剛?cè)肼毜男聠T工還是就職多年的老員工，無論是白領(lǐng)還是老板，工作計(jì)劃的制定都是很重要的。銷售工作計(jì)劃如何寫呢?下面就是小編給大家?guī)淼?022銷售工作計(jì)劃和目標(biāo)怎么寫范文，希望能幫助到大家!

2022銷售工作計(jì)劃和目標(biāo)1一、對于銷售工作的認(rèn)識

1.市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。

暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元。

2.適時作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。

并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時跟進(jìn)。

3.注重績效管理，對績效計(jì)劃、績效執(zhí)行、績效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。

4.目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。

5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。

并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。

6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。

7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

8.努力保持和諧友善的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。

二、銷售工作具體量化任務(wù)

1.制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量。

每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶?？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

3.從_網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。

4.做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。

5.填寫項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。

6.前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。

工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時跟進(jìn)和回訪。

7.前期設(shè)計(jì)階段主動爭取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。

8.投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

9.投標(biāo)結(jié)束，及時回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。

中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。

10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款。

11.貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。

12.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

三、銷售與生活兼顧，快樂地工作

定期組織同行舉辦沙龍會，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。

2022銷售工作計(jì)劃和目標(biāo)2一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。

作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。

1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值開張期間，部門的計(jì)劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認(rèn)識合作;

通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實(shí)地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)房屋情況;通過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個強(qiáng)大的客戶群體。

2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業(yè)房屋市場會迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。

并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。

3、第三季度的“十一”“中秋雙節(jié)，市場會給后半年帶來一個良好的開端。

并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的房屋市場大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。

4、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時期，加之我們一年的房屋推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。

我們部門會充分的根據(jù)實(shí)際情況、時間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把房屋工作業(yè)績做到化!

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。

做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)房屋的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對20__年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20__年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

2022銷售工作計(jì)劃和目標(biāo)3一、基層到管理的工作交接

在本項(xiàng)目做銷售已有半年之久，積累了一定的客戶群體，包括已成交客戶和未成交的潛在客戶，把已成交客戶的售后工作及潛在客戶的長期追蹤服務(wù)，移交給一名替代自己的新員工手里，給予他鍛煉的機(jī)會及穩(wěn)定的客戶資源鏈，已達(dá)到能夠快速的上手接任自己的工作。

二、金牌銷售員的認(rèn)定及培養(yǎng)

對于新上崗的幾位新同事，選出一名具有潛力值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀銷售人員的新員工，并能夠做出令公司滿意的業(yè)績，以替代自己。

望公司近兩天多搞一些培訓(xùn)活動讓新員工有充分展現(xiàn)自己的機(jī)會，我好觀察出價值的人員出來，人員選定將在25號之前選出，望公司多給予支持。

新員工認(rèn)定后將有為期20天的員工培訓(xùn)，3個階段，每階段7天，其中休息一天，時間為晚上2個小時，并在白天注意觀察他的工作情況，已做好記錄，待培訓(xùn)時做好總結(jié)，通過對于新員工的高要求使其快速提高，以達(dá)到公司的目的。

三、高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

主管已不再像銷售一樣單單靠自己去完成公司指定的業(yè)績，而涉及到方方面面，包括團(tuán)隊(duì)心態(tài)管理，制度管理，目標(biāo)管理，現(xiàn)場管理等。自身總結(jié)出以下幾點(diǎn)來做好團(tuán)隊(duì)管理工作：

1.營造積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍主管不應(yīng)該成為"所有的苦，所有的累，我都獨(dú)自承擔(dān)"的典型，主管越輕松，說明管理得越到位;

獎罰分明公正，對每個人要民主要平等，充分調(diào)動每個成員的積極性。在生活中，項(xiàng)目主管需要多關(guān)心多照顧同事，讓大家都能感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖。

2.制定良好的規(guī)章制度項(xiàng)目主管雖然是規(guī)章制度的制定者或者監(jiān)督者，但是更應(yīng)該成為遵守規(guī)章制度的表率。

如果項(xiàng)目主管自身都難以遵守，如何要求團(tuán)隊(duì)成員做到?

3.建立明確共同的目標(biāo)項(xiàng)目主管要給員工規(guī)劃出一個好的發(fā)展遠(yuǎn)景和個人的發(fā)展計(jì)劃，并使之與項(xiàng)目目標(biāo)相協(xié)調(diào)。

2022銷售工作計(jì)劃和目標(biāo)4一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機(jī)制。開拓市場，爭取客源今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善20__年市場營銷部銷售工作計(jì)劃完成任務(wù)及業(yè)績考核管理實(shí)施細(xì)則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團(tuán)體。

三、熱情接待，服務(wù)周到接待團(tuán)體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，";全天侯";服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對，限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。

四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

五、密切合作，主動協(xié)調(diào)與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造效益。加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。__年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。

2022銷售工作計(jì)劃和目標(biāo)5一、嚴(yán)格要求自己，以身作則：

自己是團(tuán)隊(duì)的,首先要做到以身作則,每天要保持一個好的狀態(tài),部門主管的狀態(tài)直接影響整個部門的狀態(tài),只有看到部門主管的狼性和沖勁他們才更有狼性和沖勁.自身加強(qiáng)產(chǎn)品知識,銷售技術(shù)的學(xué)習(xí),只有自己深刻理解了才能給員工講出東西來.知道自己需要做些什么，以及工作的標(biāo)準(zhǔn)和追求的效果。只有掌握了這些，員工才會知道做什么，如何做，才會思想上引起重視嚴(yán)格管理在部門樹立威信.對于自己說到的要負(fù)責(zé)到底.

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：

建立一支熟悉業(yè)務(wù)，比較穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最

寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員.在人員結(jié)構(gòu)形成一個1+8的人員結(jié)構(gòu),,目前團(tuán)隊(duì)人員3人：王記剛,戚龍鳳,徐斌。打造三種類型的員工:思考型,激情型,執(zhí)行型。重點(diǎn)培養(yǎng)有潛力員工，形成金字塔管理。打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力文化。團(tuán)隊(duì)文化，對團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的強(qiáng)弱有很大的影響。增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,營造競爭氛圍。競爭，能激發(fā)活力，調(diào)動員工的熱情和積極性。建立激勵體系。實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，需要團(tuán)隊(duì)建立完善的激勵體系，對員工進(jìn)行及時的獎勵,激勵的方式有很多種，包括物質(zhì)激勵、精神激勵、培訓(xùn)激勵.

三、加強(qiáng)培訓(xùn)：

沒有培訓(xùn)的銷售人員直接上戰(zhàn)場是公司的成本

1、集體加強(qiáng)對產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)。

經(jīng)常利用早會的時間分享行業(yè)新聞,產(chǎn)品新聞讓每位同事對產(chǎn)品有個深一步的了解，從內(nèi)心對產(chǎn)品認(rèn)可，只有我們對產(chǎn)品認(rèn)可了，才能在客戶面前顯出自信。

2、銷售技巧：發(fā)現(xiàn)問題馬上處理。

針對不對的員工用不同的方法就解決，理論與實(shí)踐并進(jìn)，針對每個人制定不同的培訓(xùn)計(jì)劃，總之是缺哪補(bǔ)哪。

四、部門嚴(yán)格化：

紀(jì)律：早晨上班時間，早，中，晚會。部門的獎罰制度。適當(dāng)?shù)暮蛦T工保持距離，在部門樹立威信。

五、客戶管理：

也就是根據(jù)我們所了解到的市場情況，對我們公司產(chǎn)品的賣點(diǎn)，消費(fèi)體，銷量等進(jìn)行適當(dāng)?shù)亩ㄎ弧＞褪菍σ婚_發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。

篇2

工作計(jì)劃的概念

1、工作計(jì)劃就是對即將開展的工作的設(shè)想和安排，如提出任務(wù)、指標(biāo)、完成時間和步驟方法等。

2、工作計(jì)劃是提高工作效率的有效手段。

3、工作計(jì)劃是我們走向積極式工作的起點(diǎn)。

4、工作計(jì)劃能力是干部管理水平的體現(xiàn)。

為什么要寫工作計(jì)劃

古代孫武曾說：“用兵之道，以計(jì)為首。”其實(shí)，無論是單位還是個人，無論辦什么事情，事先都應(yīng)有個打算和安排。有了計(jì)劃，工作就有了明確的目標(biāo)和具體的步驟，就可以協(xié)調(diào)大家的行動，增強(qiáng)工作的主動性，減少盲目性，使工作有條不紊地進(jìn)行。同時，計(jì)劃本身又是對工作進(jìn)度和質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)，對大家有較強(qiáng)的約束和督促作用。

計(jì)劃對工作既有指導(dǎo)作用，又有推動作用，搞好工作計(jì)劃，是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。

作為一個管理者，必須知道你的部門的工作任務(wù)與目標(biāo)，明確方向，知道自己的工作內(nèi)容，如何來干好這些工作，什么人來干這些工作，工作進(jìn)度怎么安排，掌握哪些可以使用的資源？

一個管理干部通過工作計(jì)劃，利用可以使用的資源，統(tǒng)籌規(guī)劃，按照事先設(shè)定策略、方法、完成時間與要求，完成各項(xiàng)工作目標(biāo)。這就體現(xiàn)了你的管理水平與能力。

寫工作計(jì)劃實(shí)際上就是對我們自己工作的一次盤點(diǎn)。讓自己做到清清楚楚、明明白白。

工作計(jì)劃兩種形式

1、消極式的工作（救火式的工作：災(zāi)難和錯誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理）

2、積極式的工作（防火式的工作：預(yù)見災(zāi)難和錯誤，提前計(jì)劃，消除錯誤）

寫好工作計(jì)劃的要求

1、工作計(jì)劃不是寫出來的，而是做出來的。

2、計(jì)劃的內(nèi)容遠(yuǎn)比形式來的重要。要拒絕華麗的詞藻，歡迎實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容。

3、工作計(jì)劃要求簡明扼要、具體明確，用詞造句必須準(zhǔn)確，不能含糊。

4、簡單、清楚、可操作是工作計(jì)劃要達(dá)到的基本要求。

制訂好工作計(jì)劃須經(jīng)過的步驟

1、根據(jù)上級的指示精神和市場的現(xiàn)實(shí)情況，確定工作方針、工作任務(wù)、工作要求，再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施，確定工作具體步驟。環(huán)環(huán)緊扣，付諸實(shí)現(xiàn)。

2、根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點(diǎn)、障礙、困難，確定預(yù)定克服的辦法和措施，以免發(fā)生問題時，工作陷于被動。

3、根據(jù)工作任務(wù)的需要，組織并分配力量、資源，明確分工。

4、計(jì)劃草案制定后，應(yīng)交相關(guān)聯(lián)的人員討論。

5、在實(shí)踐中進(jìn)一步修訂、補(bǔ)充和完善計(jì)劃

工作計(jì)劃的表現(xiàn)形式

1、條文形式：一般詳細(xì)的計(jì)劃多采用條文形式。

2、表格形式：簡單的計(jì)劃多采用表格形式。

3、文件形式：時限長的計(jì)劃多采用文件形式。

工作計(jì)劃的一般格式

標(biāo)題

1、計(jì)劃的標(biāo)題，有四種成分：計(jì)劃單位的名稱；計(jì)劃時限；計(jì)劃內(nèi)容摘要；計(jì)劃名稱。

2、計(jì)劃單位名稱，要用規(guī)范的稱呼。

3、計(jì)劃時限要具體寫明，一般時限不明顯的，可以省略。

4、計(jì)劃內(nèi)容要標(biāo)明計(jì)劃所針對的問題。

5、計(jì)劃名稱要根據(jù)計(jì)劃的實(shí)際，確切地使用名稱。

6、如所訂計(jì)劃還需要討論定稿或經(jīng)上級批準(zhǔn)，就應(yīng)該在標(biāo)題的后面或下方用括號加注“草案”、“初稿”或“討論稿”字樣。

7、如果是個人計(jì)劃，則不必在標(biāo)題中寫上名字，而須在正文右下方的日期之上具名。

正文

1、情況分析（制定計(jì)劃的根據(jù)）。

制定計(jì)劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來制定這個計(jì)劃的。

2、工作目標(biāo)、任務(wù)和要求（做什么）。

這是計(jì)劃的靈魂。計(jì)劃就是為了完成一定任務(wù)而制訂的。目標(biāo)是計(jì)劃產(chǎn)生的導(dǎo)因，也是計(jì)劃奮斗方向。因此，計(jì)劃應(yīng)根據(jù)需要與可能，規(guī)定出在一定時間內(nèi)所完成的任務(wù)和應(yīng)達(dá)到的要求。任務(wù)和要求應(yīng)該具體明確，有的還要定出數(shù)量、質(zhì)量和時間要求。

3、工作的方法、步驟和措施（怎樣做）。

在明確了工作任務(wù)以后，還需要根據(jù)主客觀條件，確定工作的方法和步驟，采取必要的措施與策略，以保證工作任務(wù)的完成。

寫好工作計(jì)劃四大要素

1、工作內(nèi)容：做什么（WHAT）--------工作目標(biāo)、任務(wù)。

計(jì)劃應(yīng)規(guī)定出在一定時間內(nèi)所完成的目標(biāo)、任務(wù)和應(yīng)達(dá)到要求。任務(wù)和要求應(yīng)該具體明確，有的還要定出數(shù)量、質(zhì)量和時間要求。

2、工作方法：怎么做（HOW）---------采取措施、策略。

要明確何時實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和完成任務(wù)，就必須制定出相應(yīng)的措施和辦法，這是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的保證。措施和方法主要指達(dá)到既定目標(biāo)需要采取什么手段，動員哪些力量globrand.com與資源，創(chuàng)造什么條件，排除哪些困難等?？傊?，要根據(jù)客觀條件，統(tǒng)籌安排，將“怎么做”寫得明確具體，切實(shí)可行。特別是針對工作總結(jié)中存在問題的分析，擬定解決問題的方法。

3、工作分工：誰來做（WHO）-----工作負(fù)責(zé)。

這是指執(zhí)行計(jì)劃的工作程序和時間安排。每項(xiàng)任務(wù)，在完成過程中都有階段性，而每個階段又有許多環(huán)節(jié)，它們之間常常是互相交錯的。因此，訂計(jì)劃必須胸有全局，妥善安排，哪些先干，哪些后干，應(yīng)合理安排。而在實(shí)施當(dāng)中，又有輕重緩急之分，哪是重點(diǎn)，哪是一般，也應(yīng)該明確。

在時間安排上，要有總的時限，又要有每個階段的時間要求，以及人力、物力的安排。這樣，使有關(guān)單位和人員知道在一定的時間內(nèi)，一定的條件下，把工作做到什么程度，以便爭取主動，有條不紊地協(xié)調(diào)進(jìn)行。

4、工作進(jìn)度：什么時間做（WHEN）------完成期限。

工作計(jì)劃寫作的注意事項(xiàng)

寫好工作計(jì)劃五大原則：

1、對上負(fù)責(zé)的原則。要堅(jiān)決執(zhí)行上級的指示精神，服從全局利益，反對本位主義。

2、切實(shí)可行的原則。要從實(shí)際情況出發(fā)定目標(biāo)、定任務(wù)、定標(biāo)準(zhǔn)。

3、集思廣益的原則。廣泛聽取意見、博采眾長，眾人參與，反對主觀臆斷。

4、突出重點(diǎn)的原則。分清輕重緩急，突出重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，不能眉毛胡子一把抓。

5、防患未然的原則。寫明相關(guān)保護(hù)或者防備的措施。

編制計(jì)劃要求胸懷全局，計(jì)劃目標(biāo)要科學(xué)、先進(jìn)，是跳起來能夠摘到的桃子，如果不用跳輕易便可摘到，既不利于企業(yè)的發(fā)展，也不利于調(diào)動企業(yè)經(jīng)營者與員工的積極性，反過來，如果付出巨大的努力，再跳也摘不到桃子，那么，這樣的經(jīng)營計(jì)劃便具有虛假欺騙性，不完全具有可操作性。

要有實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的具體保障措施和出現(xiàn)“意外”的補(bǔ)救措施。沒有實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的具體保障措施和補(bǔ)救措施，只是紙上的計(jì)劃，再完善也只是一個“畫餅”

另外，工作計(jì)劃應(yīng)該是可以調(diào)整的。當(dāng)工作計(jì)劃的執(zhí)行偏離或違背了我們的目的時，需要對其做出調(diào)整，不能為了計(jì)劃而計(jì)劃。

還有，在工作計(jì)劃的執(zhí)行過程中，銷售經(jīng)理要經(jīng)常跟蹤檢查執(zhí)行情況和進(jìn)度。發(fā)現(xiàn)問題時，就地解決并繼續(xù)前進(jìn)。

怎樣保證工作計(jì)劃得到有效的執(zhí)行？

工作計(jì)劃寫出來，目的就是要執(zhí)行。執(zhí)行不是人們通常所認(rèn)為的“我的方案已經(jīng)拿出來了，執(zhí)行是執(zhí)行人員的事情。出了問題也是執(zhí)行人員自身的水平問題”，計(jì)劃能不能真正得到貫徹執(zhí)行，不僅僅是執(zhí)行人員的問題，也是寫計(jì)劃的人的問題。

1、首先，要調(diào)查實(shí)際情況，根據(jù)本部門結(jié)合企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況，做出的計(jì)劃才會被很好執(zhí)行。

篇3

一、指導(dǎo)思想與主要工作目標(biāo)

為了深入貫徹落實(shí)廠九屆三次職代會精神，根據(jù)中鋁總部“一保二壓三從緊”的降本增效措施，圍繞“一個目標(biāo)、兩條戰(zhàn)線、三個重點(diǎn)、五項(xiàng)措施”要求，結(jié)合本公司實(shí)際，相應(yīng)制定了“降本增效，控虧增盈”新舉措。

1、指導(dǎo)思想

不折不扣貫徹執(zhí)行國家法律及總廠經(jīng)營方針，立足實(shí)際，以“挖潛增效、控虧增盈”為中心，圍繞“一個目標(biāo)、兩條戰(zhàn)線、三個重點(diǎn)、五項(xiàng)措施”要求，堅(jiān)定信心，沉著應(yīng)對，凝心聚力，攻堅(jiān)克難，把握機(jī)遇，強(qiáng)化管理，加大產(chǎn)品研發(fā)與市場營銷力度，千方百計(jì)創(chuàng)造較為穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)支撐點(diǎn)，確保完成2010年生產(chǎn)工作任務(wù)。

2、工作目標(biāo)：

①、利潤總額：計(jì)劃萬元/年;

②、經(jīng)營活動現(xiàn)金凈流入：計(jì)劃萬元/年;

③、工業(yè)總產(chǎn)值：計(jì)劃萬元;

④、鋁合金產(chǎn)銷量：計(jì)劃噸/年;

⑤、電工圓鋁桿產(chǎn)銷量：噸/年

⑥、鋁合金綜合成品率：計(jì)劃%;

⑦、攻克各種減利因素，力爭控虧增盈。

對①—⑤項(xiàng)指標(biāo)，力爭時間過半任務(wù)過半，鋁合金綜合成品率力爭達(dá)到%以上，把全員思想統(tǒng)一到“挖潛增效、控虧增盈”的要求上來，堅(jiān)決打贏空虧增盈攻堅(jiān)戰(zhàn)。。

二、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

2011年上半年，雖然受金融風(fēng)暴影響，鋁錠市場低迷，嚴(yán)重制約公司生產(chǎn)經(jīng)營，但隨著國家不同產(chǎn)業(yè)刺激和鼓勵政策的相繼推出，國內(nèi)鋁錠市場價格自1月初就開始緩慢上升，鋁合金和電工圓鋁桿市場需求量也呈逐漸上升趨勢，由于電工圓鋁桿需求增幅和增速都不及鋁合金生產(chǎn)線活躍。為此，上半年公司及時轉(zhuǎn)變生產(chǎn)經(jīng)營策略，果斷調(diào)整年初生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)品重點(diǎn)，將以電工圓鋁桿生產(chǎn)為主線的經(jīng)營模式，轉(zhuǎn)而以需求增幅較大，生產(chǎn)工藝比較成熟和穩(wěn)定的鋁合金生產(chǎn)線。集中力量開拓合金市場，在擴(kuò)大產(chǎn)銷量的同時，穩(wěn)步推進(jìn)電工圓鋁桿生產(chǎn)線。始終遵循“誠信為本、顧客至上、持續(xù)改進(jìn)、創(chuàng)新發(fā)展”的質(zhì)量方針，狠抓工藝質(zhì)量，在確保穩(wěn)定供應(yīng)貴陽周邊市場的同時，逐步開拓昆明、重慶等市場。不斷鞏固老客戶，開拓新客戶，采用多渠道策略,打開高端市場。

在總廠領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，華新公司上半年生產(chǎn)經(jīng)營活動發(fā)展勢頭較好：

累計(jì)完成產(chǎn)量噸，完成年計(jì)劃(年計(jì)劃噸)的%，比上年同期(上年同期為噸)增加了噸，增幅為%;

累計(jì)完成銷售量噸，完成年計(jì)劃(年計(jì)劃噸)的%，比上年同期(上年同期為噸)增加了噸，增幅為%;

累計(jì)完成產(chǎn)值萬元，完成了年計(jì)劃(年計(jì)劃萬元)的%，比上年同期(上年同期為萬元)增加了萬元，增幅為%;

實(shí)現(xiàn)利潤總額萬元，完成年計(jì)劃(年計(jì)劃萬元)的%，與半年進(jìn)度計(jì)劃萬元相比，增加了萬元，增幅為%;

綜合能耗計(jì)劃消耗公斤/噸，實(shí)際消耗公斤/噸，節(jié)能降耗公斤/噸;

篇4

1、通過溝通領(lǐng)悟公司高層對財(cái)務(wù)部的期望，以作為日后工作關(guān)注重點(diǎn)。

2、通過公司制定的《崗位職責(zé)說明書》來了解工作目標(biāo)、范圍、職責(zé)。

二、了解下屬工作目標(biāo)、范圍、職責(zé)：

1、采用單個約談方式，了解每一個下屬的具體分工和工作內(nèi)容和流程。并要求其在近期內(nèi)提供一份書面的崗位分工操作流程。

2、通過公司制定的《崗位職責(zé)說明書》來了解工作目標(biāo)、范圍、職責(zé)。

3、通過約談和觀察了解下屬的工作狀態(tài)和思想情緒問題。

三、了解公司和本部門相關(guān)業(yè)務(wù)：

1、了解公司的組織架構(gòu)。

2、了解公司的財(cái)務(wù)制度和公司、部門的工作流程。

3、了解公司經(jīng)營狀況、財(cái)務(wù)核算制度、賬務(wù)處理、成本核算方法。

4、了解公司的產(chǎn)品、設(shè)備、工藝流程。

四、階段性日常工作安排：

1、在了解公司和部門基本情況的的同時，還需要迅速開展起部門的日常工作，監(jiān)督日常工作的有效開展。

2、穩(wěn)定現(xiàn)有財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)，保證日常工作開展。

3、依據(jù)公司高層要求或配合其它部門處理相關(guān)工作。

4、定期召開部門周例會，在會議上了解更多的信息，解決急需解決的問題。

5、加強(qiáng)與下屬間的交流和溝通，增強(qiáng)部門的凝聚力，提高團(tuán)隊(duì)合作能力。

6、定期將近期工作情況向直屬上司匯報，爭取公司高層更多的資源和支持。通過前期對公司內(nèi)部控制、業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)、人員等情況的調(diào)研，形成前期調(diào)查報告向直屬上司匯報。

五、后續(xù)工作計(jì)劃開展

通過階段性工作狀況的分析，進(jìn)行合理資源整合，開展工作計(jì)劃如下：

1、依據(jù)需求重新梳理財(cái)務(wù)組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、人員分工。

2、依據(jù)需求制定和完善《內(nèi)部控制制度》和工作流程，規(guī)避經(jīng)營和稅務(wù)風(fēng)險。包括貨幣資金、銷售與收款、采購與付款、存貨管理、籌資、成本費(fèi)用等。

3、依據(jù)需求制定和完善適應(yīng)本企業(yè)的會計(jì)核算制度。包括會計(jì)科目的設(shè)置、會計(jì)報表的編制和分析。

4、建立財(cái)務(wù)報表體系(包括財(cái)務(wù)報表、成本費(fèi)用報表以及各種供財(cái)務(wù)分析的輔助報表)，制定和下發(fā)財(cái)務(wù)分析報告撰寫規(guī)定或者說經(jīng)營活動分析撰寫規(guī)定。

5、依據(jù)需求制定和完善人員考核和激勵機(jī)制，幫助職員建立職業(yè)生涯規(guī)劃.

篇5

用數(shù)據(jù)說話，講求的是一種負(fù)責(zé)任的行為準(zhǔn)則。對于企業(yè)的日常管理，可以很好的責(zé)任到人，有效提高工作效率。

涵蓋的內(nèi)容

銷售部門：數(shù)據(jù)最能體現(xiàn)銷售部門的工作。包括：月度、季度、年度的銷量和盈利數(shù)據(jù)，每個單品的具體銷售數(shù)據(jù)和盈利數(shù)據(jù)，在相關(guān)媒體的費(fèi)用投入數(shù)據(jù)，宣傳品的費(fèi)用使用數(shù)據(jù)，各種展會、經(jīng)銷商會議的費(fèi)用使用數(shù)據(jù)等內(nèi)容。

其它部門：作為圍繞銷售工作的輔助部門，包括企劃部、采購部、財(cái)務(wù)部、辦公室等，雖然沒有精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)可以用來代表工作，但是通過對其工作的合理量化也是可以用數(shù)據(jù)說話的。包括：部門本身的職責(zé)完成情況，月度、季度、年度工作完成情況，工作進(jìn)程是否符合要求，工作完成滿意度評估等內(nèi)容。

優(yōu)點(diǎn)

在企業(yè)日常管理當(dāng)中引入“數(shù)據(jù)說話論”，可以起到很好的監(jiān)督管理作用，其明顯的優(yōu)勢如下：

實(shí)事求是： 數(shù)據(jù)是最能衡量一個人、一個部門乃至一個公司效率的最有利依據(jù)。在任何工作當(dāng)中，針對企業(yè)市場開拓、內(nèi)容管理都是行之有效的手段。

針對性更強(qiáng)： 特別是在對業(yè)務(wù)部門的考核和工作監(jiān)測方面，數(shù)據(jù)更有說服力。企業(yè)的月度、季度、年度的銷量和盈利數(shù)據(jù)，以及費(fèi)用使用情況，更能讓企業(yè)清楚的了解產(chǎn)品在各個渠道的銷售信息和費(fèi)用使用方向。從而可以進(jìn)行準(zhǔn)確的渠道調(diào)控和費(fèi)用調(diào)控，有效增強(qiáng)產(chǎn)品在各個渠道的銷售效果。

問題把握更透徹： 有了真真實(shí)實(shí)的數(shù)據(jù)，并針對某一方面展開深入的研究，就能更加清楚的發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，從而有效解決問題。例如：我們可以通過對企業(yè)品種在OTC渠道的銷售數(shù)據(jù)，分析出企業(yè)經(jīng)營過程中的費(fèi)銷比是否合理，終端占有率是否到位，相關(guān)工作環(huán)節(jié)是否有效落實(shí)等現(xiàn)實(shí)問題。

有效提升工作效率： 有了數(shù)據(jù)就是工作成績的量化考核標(biāo)準(zhǔn)，就能不斷激勵企業(yè)員工更好的完成本職工作，做大限度的提升企業(yè)工作效率。

缺點(diǎn)

同時，任何制度和措施又有其自身存在的不可忽視的缺陷，只看數(shù)據(jù)也有不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆矫妗?/p>

唯數(shù)據(jù)論：用數(shù)據(jù)說話，講求的是一種嚴(yán)謹(jǐn)而負(fù)責(zé)的做事風(fēng)格，倘若誤以為凡事只講數(shù)據(jù)，不講實(shí)際情況和市場布局，就會極大影響員工工作熱情和積極性。無論是經(jīng)營臨床、商業(yè)、終端主渠道，還是經(jīng)營招商市場等邊緣化渠道，本身的市場特性和不確定因素的存在，是不能一概而論的，必須依據(jù)實(shí)際看市場。

形式主義：這是企業(yè)一定要避免的一點(diǎn)。凡事都以數(shù)據(jù)而數(shù)據(jù)，不是以實(shí)際定目標(biāo)。倘若企業(yè)的日常經(jīng)營管理中落入這樣一個圈圈中，對企業(yè)運(yùn)營是有百害無一益的。

“數(shù)據(jù)說話論”如何實(shí)施

在了解了“數(shù)據(jù)說話論”的優(yōu)劣后，關(guān)鍵就是如何把握，引入企業(yè)日常經(jīng)營管理，全面提升企業(yè)工作效率的問題了。作為有志在日趨激勵的市場競爭中占據(jù)一定的地位，取得一定收益的企業(yè)來說，合理把握，靈活應(yīng)用才是重點(diǎn)。

首先，要有明確工作目標(biāo)；

要引入“數(shù)據(jù)說話論”，就必須明確數(shù)據(jù)的來源，也就是明確工作目標(biāo)。對企業(yè)來講，是年度、季度、月度乃至每周要實(shí)現(xiàn)的經(jīng)營計(jì)劃和達(dá)成的目標(biāo)；對個人來講，也同樣是年度、季度、月度、每周、每天要完成的工作目標(biāo)。只有首先明確了工作目標(biāo)，才能用最后完成的數(shù)據(jù)來為之衡量。

其次，要嚴(yán)格把握工作進(jìn)程；

有了明確的工作目標(biāo)，接下來就是如何在工作總體目標(biāo)的指引下開展工作的過程了。想拿出具有說服力的數(shù)據(jù)，就必須嚴(yán)格把握整個工作的進(jìn)程。發(fā)現(xiàn)問題及時改正，不斷研究不斷提升。

再次、要實(shí)時對工作進(jìn)行監(jiān)管；

對工作的監(jiān)管，不僅僅是企業(yè)對個人的監(jiān)管，領(lǐng)導(dǎo)對員工的監(jiān)管，還應(yīng)該包括員工對企業(yè)的監(jiān)督，以及員工對領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督。企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格樹立起“員工是企業(yè)的員工，企業(yè)是員工的企業(yè)”這么一個宗旨，企業(yè)所有員工都應(yīng)該是企業(yè)的主人。對于企業(yè)制定的各種經(jīng)營方案，要站在企業(yè)層面來提出合理化的建議和意見，而不是站在個人得失角度進(jìn)行討價還價。這個過程，就是實(shí)事對企業(yè)工作監(jiān)督的過程。對于中國大部分企業(yè)來講，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的家長式管理存在，也是最不好實(shí)現(xiàn)的一個方面。

最后，對結(jié)果的有效獎懲促進(jìn)；

篇6

關(guān)鍵詞：銷售目標(biāo)管理；組織目標(biāo)；誤區(qū)；對策

中圖分類號：F272.3　文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A　文章編號：1672－3309(2012)01－35－03

一、企業(yè)目標(biāo)管理的含義與實(shí)質(zhì)

企業(yè)目標(biāo)管理是上世紀(jì)由管理大師彼得，德魯克提出并倡導(dǎo)的一種科學(xué)的優(yōu)秀的管理模式。它通過讓組織的成員親自參加工作目標(biāo)的制定，實(shí)現(xiàn)“自我控制”，并激勵員工努力完成工作目標(biāo)。而對于員工的工作成果，由于有明確的目標(biāo)作為考核標(biāo)準(zhǔn)，從而使對員工的評價和獎勵做到更客觀、更合理，因而可以大大激發(fā)員工為管理完成組織目標(biāo)而努力。根據(jù)注重結(jié)果的思想，先由組織最高管理者提出組織在一定時期的總目標(biāo)，然后由組織內(nèi)各部門和員工根據(jù)總目標(biāo)確定各自的分目標(biāo)，并在獲得適當(dāng)資源配置和授權(quán)的前提下積極主動為各自的分目標(biāo)而奮斗，從而使組織的總目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的一種管理模式。

所謂企業(yè)目標(biāo)管理就是指組織的最高層領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)組織面臨的形勢和社會需要，制訂出一定時期內(nèi)組織經(jīng)營活動所要達(dá)到的總目標(biāo)，然后層層落實(shí)，要求下屬各部門主管人員以至每個員工根據(jù)上級制訂的目標(biāo)和保證措施，形成一個目標(biāo)體系，并把目標(biāo)完成情況作為考核的依據(jù)。簡而言之，目標(biāo)管理是讓組織的主管人員和員工親自參加目標(biāo)的制訂。在工作中實(shí)行自我控制，并努力完成工作目標(biāo)的一種制度或方法。

企業(yè)目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)是績效價值導(dǎo)向，目標(biāo)管理讓整個公司、各部門、個人事先有明確的量化指標(biāo)，事中檢查考評。事后獎罰兌現(xiàn)。企業(yè)目標(biāo)管理層次包括公司整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、公司年度計(jì)劃、部門目標(biāo)計(jì)劃、個人目標(biāo)計(jì)劃。銷售目標(biāo)管理是企業(yè)目標(biāo)管理體系中的一個重要組成部分，簡而言之。銷售目標(biāo)管理就是通過設(shè)定合理的銷售目標(biāo)。并對其進(jìn)行合理的分解，通過合適的手段予以實(shí)施和監(jiān)控，并關(guān)注最終結(jié)果和評估的一種管理過程。

二、企業(yè)銷售目標(biāo)管理存在的誤區(qū)

伴隨中國經(jīng)濟(jì)30多年的快速增長，企業(yè)已經(jīng)建立了與之相適應(yīng)的銷售目標(biāo)管理方式。而過去高速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)允許采用命令式和放鴨式的粗放銷售管理方式，其結(jié)果導(dǎo)致銷售管理混亂，銷售團(tuán)隊(duì)被動消極地執(zhí)行，傳統(tǒng)的層級結(jié)構(gòu)也使得上下級之間缺乏有效的溝通渠道?，F(xiàn)實(shí)中經(jīng)?？吹狡髽I(yè)在形式上往往采用德魯克的目標(biāo)管理，但由于理論和實(shí)踐錯位，現(xiàn)實(shí)中往往出現(xiàn)過分突出“目標(biāo)分解”，而忽視了德魯克的“目標(biāo)匯總”，以可以明確衡量的具體指標(biāo)來代替抽象的目標(biāo)導(dǎo)向，以對目標(biāo)的量化檢測代替對無形效果的追求。由此產(chǎn)生了銷售目標(biāo)管理中的3大誤區(qū)：

1.銷售高層：高目標(biāo)帶來高利潤

企業(yè)高層雖然在管理銷售團(tuán)隊(duì)的過程中看似應(yīng)用了管理大師德魯克的目標(biāo)管理方法，但是沒有真正深入領(lǐng)會其銷售目標(biāo)管理方法實(shí)施的前提是設(shè)定合理的銷售目標(biāo)，其結(jié)果往往是從個人主觀愿望出發(fā)設(shè)定銷售目標(biāo)，盲目認(rèn)為制定較高的銷售目標(biāo)會給公司帶來高利潤。希望通過提高銷售目標(biāo)。給銷售部門更大的動力，提高他們的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，現(xiàn)實(shí)中鑒于沒有考慮過高的不切實(shí)際的銷售目標(biāo)帶給員工超出能力承受外的壓力，最后只能是適得其反。例如，現(xiàn)實(shí)中常見國有企業(yè)為了完成所制定的不切實(shí)際的銷售目標(biāo)，常常在競標(biāo)中采取低價薄利甚至虧本價格競爭策略，結(jié)果導(dǎo)致雖然完成年銷售額，但利潤卻大打折扣。

2.銷售中層：重結(jié)果輕過程

銷售中層可以說是夾心層，一方面，經(jīng)濟(jì)危機(jī)環(huán)境下無疑大大增加了他們的工作難度；另一方面，他們又要無奈地面對高層制定的銷售目標(biāo)壓力。在銷售目標(biāo)執(zhí)行過程中，中層為了向高層遞交一份優(yōu)秀的業(yè)績表。一般會把壓力轉(zhuǎn)移給基層人員并定期的詢問銷售進(jìn)展。中層為減少自身的管理成本，只監(jiān)督基層人員的銷售目標(biāo)是否完成，而對于基層人員的銷售過程沒有進(jìn)行相應(yīng)的管理，扭曲了銷售目標(biāo)的跟蹤過程。這種做法的后果是一旦銷售目標(biāo)難以完成時，中層的求勝心切心理會對于來自基層人員的違規(guī)銷售行為給與配合和默許。例如：某生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品在中高端市場享有良好的聲譽(yù)，但是在銷售計(jì)劃實(shí)施過程中，銷售主管對管理工作沒有投入太大的精力，造成下半年銷售目標(biāo)無法完成的現(xiàn)狀，最后銷售主管同意了銷售人員提出的降低品質(zhì)、拉低價格的競爭策略，結(jié)果嚴(yán)重?fù)p害了產(chǎn)品形象和全球市場營銷計(jì)劃。

3.銷售基層：重“數(shù)量”輕“質(zhì)量”

相對于中高層而言，基層往往只能被動接受其指令。由于基層銷售團(tuán)隊(duì)常年戰(zhàn)斗在第一線。對于化解外部壓力，自有一套生存之道。俗話說的好：數(shù)字是死的，人是活的。事實(shí)上，銷售目標(biāo)雖然不可控制，銷售過程還是可以操縱的。如何在銷售過程中低付出、高產(chǎn)出呢?銷售基層一般有兩種做法：一是對于既注重質(zhì)量又重視價格的客戶。如果質(zhì)量已經(jīng)沒有問題，為了保證拿到訂單，即使銷售基層估計(jì)客戶可以接受較高利潤的報價。實(shí)際也只提供中等利潤的報價。這樣做。既節(jié)約了談判的時間和精力成本。又可以保證獲得訂單。二是如果沒有完成銷售目標(biāo)，基層就會開始考慮以低于公司規(guī)定的價格報價并協(xié)助客戶與中層議價。例如：某企業(yè)銷售人員為了盡快拿到訂單。沒有從提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫，而是一味的以種種理由向主管申請降低報價。結(jié)果企業(yè)的利潤越來越薄，最終陷入客戶不斷要求降價的怪圈當(dāng)中無法自拔。上述問題歸根到底涉及到銷售目標(biāo)管理問題。

經(jīng)調(diào)研分析，3個誤區(qū)其產(chǎn)生的根本原因主要有兩個：對目標(biāo)管理認(rèn)識上存在誤區(qū)；對目標(biāo)管理執(zhí)行上存在誤區(qū)。說到認(rèn)識上的錯誤。就不得不提到目標(biāo)管理中人的因素，德魯克的目標(biāo)管理是以人為中心的管理思想，由于某些企業(yè)高層管理者忽視了這一點(diǎn)，最終人的積極性沒有得到充分利用，還造成了適得其反的效果。下級在工作中找不到工作樂趣，缺乏安全感，經(jīng)常處于緊張狀態(tài)，出現(xiàn)工作應(yīng)付，甚至弄虛作假、虛報瞞報的現(xiàn)象出現(xiàn)，失去了目標(biāo)管理的真正意義。執(zhí)行誤區(qū)正是認(rèn)識誤區(qū)的進(jìn)一步表現(xiàn)。認(rèn)識上的誤區(qū)導(dǎo)致了執(zhí)行上的偏差，高層管理者過度的關(guān)注“目標(biāo)”，卻忘記了執(zhí)行中人的因素。制定出的銷售目標(biāo)遙不可及，最終演變?yōu)閳?zhí)行過程無可控性?？傊?，歸根到底還是涉及到銷售目標(biāo)管理問題。

三、走出企業(yè)銷售目標(biāo)管理誤區(qū)的對策

1.綜合評估，掌控全局

市場營銷環(huán)境是指影響企業(yè)與目標(biāo)顧客建立并保持互利關(guān)系等營銷管理能力的各種角色和力量，它可分為宏觀市場營銷環(huán)境和微觀市場營銷環(huán)境，其中宏觀環(huán)境變化影響微觀環(huán)境，微觀環(huán)境的改變又會在某種程度上反作用于宏觀環(huán)境。鑒于綜合評估企業(yè)內(nèi)外營銷環(huán)境是

制定年銷售目標(biāo)的基礎(chǔ)，因此綜合分析營銷環(huán)境至關(guān)重要。從宏觀環(huán)境來看，經(jīng)濟(jì)全球化所帶來的國家之間經(jīng)濟(jì)上的相互依存更加緊密，企業(yè)不僅要關(guān)注國內(nèi)經(jīng)濟(jì)變化，更要放眼世界，把握全球瞬息萬變的經(jīng)濟(jì)態(tài)勢和行業(yè)走勢，唯有如此才能更前瞻性地制定本企業(yè)的銷售目標(biāo)，反之則將帶來決策失誤或不利影響。例如：美國發(fā)生了次貸危機(jī)已嚴(yán)重影響了汽車制造業(yè)，而某生產(chǎn)汽車配套產(chǎn)品電子元件公司仍然根據(jù)當(dāng)年的良好銷售數(shù)據(jù)制定了下一年的擴(kuò)張銷售目標(biāo)。結(jié)果導(dǎo)致了公司盲目添置生產(chǎn)設(shè)備而沒有相應(yīng)的訂單支撐的浪費(fèi)窘局；反之，如關(guān)注到宏觀市場營銷環(huán)境對汽車制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈變化產(chǎn)生的影響而減少了銷售目標(biāo)，情況會好得多。微觀市場營銷環(huán)境分析對做出正確的決策意義更為重大。有了較為系統(tǒng)準(zhǔn)確的市場營銷環(huán)境分析并在此基礎(chǔ)上做出綜合評估，企業(yè)才能掌控全局，在市場經(jīng)濟(jì)海洋中游刃有余。

2.目標(biāo)總匯，有效溝通

制定銷售目標(biāo)主要涉及兩大數(shù)據(jù)來源和3個層次人員。一要參考以往銷售數(shù)量和銷售額。二要參考潛在客戶的預(yù)測銷售數(shù)量和銷售額。銷售目標(biāo)匯總執(zhí)行過程中，3個層次各自所擔(dān)負(fù)職責(zé)和利益取向是不同的。一般而言?；鶎尤藛T為了能更容易地獲得高績效，自下而上制定的定額往往過低，而中高層則往往層層加碼，抬高定額，這就導(dǎo)致了“上下協(xié)商。反復(fù)溝通”演變?yōu)椤坝憙r還價”。上述案例已清晰地說明了這一點(diǎn)。為此。在“目標(biāo)總匯”過程中，需要上下協(xié)商，反復(fù)溝通，以克服分工帶來的沖突和差異，促進(jìn)組織目標(biāo)的整合，消除子目標(biāo)的內(nèi)在弊端。具體可以采用以下方法：(1)發(fā)動基層銷售人員積極參與目標(biāo)總匯過程，進(jìn)行自下而上的溝通；(2)導(dǎo)師式領(lǐng)導(dǎo)，既要學(xué)會教，更要能夠激勵基層突破自我，做到更好。這兩種方法幫助銷售團(tuán)隊(duì)建立相互信任關(guān)系，消除思想意識隔閡，有助于高層和中層獲得準(zhǔn)確的銷售預(yù)測數(shù)據(jù)，從而使整個隊(duì)伍獲得思想和行為上一致，有效地完成目標(biāo)總匯過程，制定出有價值和實(shí)際意義的銷售目標(biāo)。

3.目標(biāo)分解，具體明晰

目標(biāo)匯總給出了奮斗方向，目標(biāo)分解又給了詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃。自上向下把年銷售目標(biāo)按照縱向和橫向進(jìn)行目標(biāo)細(xì)分。以時間為橫向坐標(biāo)，把目標(biāo)細(xì)分到月。以客戶為縱向坐標(biāo)，清楚地標(biāo)出每個客戶和負(fù)責(zé)人，這樣的目標(biāo)分解計(jì)劃既有挑戰(zhàn)性，更有可執(zhí)行性，便于管控。銷售目標(biāo)可以進(jìn)行日檢點(diǎn)、周檢點(diǎn)或月檢點(diǎn)?？偰繕?biāo)被科學(xué)地分解，減少銷售人員的壓力，既方便中層管理，也有利于基層人員根據(jù)細(xì)分的目標(biāo)合理分配工作時間。避免銷售目標(biāo)的執(zhí)行出現(xiàn)上半年懈怠、下半年急迫的窘迫情況。例如，某外商獨(dú)資企業(yè)B公司的銷售團(tuán)隊(duì)為了按時完成當(dāng)年的銷售目標(biāo)，借助早會的形式由銷售員口頭匯報每天的發(fā)貨和客戶聯(lián)系計(jì)劃，進(jìn)一步促使銷售目標(biāo)分解到日，保證了銷售員的工作重點(diǎn)不會偏離銷售計(jì)劃。

4.目標(biāo)跟蹤，注重質(zhì)量

在銷售目標(biāo)實(shí)施過程中。倡導(dǎo)融入戴明的質(zhì)量管理思想。把銷售目標(biāo)管理的實(shí)施過程看作是建立銷售人員和客戶商業(yè)關(guān)系的生產(chǎn)過程。中層相當(dāng)于車間主任，基層就是生產(chǎn)者。盡管這一過程和傳統(tǒng)生產(chǎn)過程存在較大差別，但卻實(shí)實(shí)在在的創(chuàng)造了價值。利用質(zhì)量管理中的PDCA可以有效地對這一過程進(jìn)行控制，即根據(jù)已經(jīng)制定的銷售目標(biāo)，執(zhí)行銷售計(jì)劃，并定期檢查結(jié)果，分析成功失敗的原因，制定新的行動方案交給下一個PDCA循環(huán)中去解決。實(shí)際中可按未建立和已建立商業(yè)關(guān)系劃分成兩種情況，其原理和方法大致相同。只是側(cè)重點(diǎn)有所不同。具體而言，銷售部門可定期召開銷售會議，由中層主持，基層參加。在PDCA分析過程中。銷售基層的注意力會集中到客戶需求上，而不是只盯著銷售數(shù)據(jù)。銷售中層對跟蹤目標(biāo)客戶的過程予以及時的指導(dǎo)和跟蹤，使?fàn)I銷過程有序進(jìn)行。避免了重結(jié)果輕過程的現(xiàn)象發(fā)生。中層和基層之間的反復(fù)溝通還會提高銷售團(tuán)隊(duì)整體的工作效率和效益。主要表現(xiàn)在以下幾方面：(1)銷售團(tuán)隊(duì)凝聚力加強(qiáng)，有統(tǒng)一的目標(biāo)。(2)通過團(tuán)隊(duì)內(nèi)部交流，銷售人員學(xué)會從不同的角度考慮問題。(3)銷售團(tuán)隊(duì)更加關(guān)注客戶的發(fā)展和遇到的問題。(4)減少銷售費(fèi)用(包括時間和金錢)。通過PDCA循環(huán)不斷的改進(jìn)銷售目標(biāo)的實(shí)施過程，提高銷售團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)流程，與客戶建立長期穩(wěn)定的商業(yè)關(guān)系。并將這種關(guān)系發(fā)展為合作伙伴關(guān)系。例如，某工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)C公司的銷售團(tuán)隊(duì)每個星期安排一次銷售會議。會議由銷售經(jīng)理主持，銷售員參加。會議主要內(nèi)容是跟蹤銷售計(jì)劃實(shí)施情況。會議重點(diǎn)根據(jù)銷售員所收集到的商業(yè)信息，包括客戶需求、采購團(tuán)隊(duì)人員構(gòu)成，競爭對手情況等，通過銷售團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通，確定出企業(yè)在下一步計(jì)劃實(shí)施過程中所采取的價格和產(chǎn)品策略。由相應(yīng)責(zé)任人負(fù)責(zé)跟進(jìn)，并在下一次營業(yè)會議上及時反饋，以便根據(jù)反饋信息調(diào)整銷售策略。這家企業(yè)采用銷售會議的形式，建立起中層與基層之間的溝通渠道，在1年內(nèi)改善了公司原有銷售目標(biāo)管理水平，實(shí)現(xiàn)了對銷售過程的有效控制，公司當(dāng)年超額完成銷售目標(biāo)。

篇7

一、實(shí)行目標(biāo)管理的范圍

1、年度實(shí)行目標(biāo)管理的范圍是：各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（街道、辦事處），區(qū)委各部門，區(qū)直各單位，各群團(tuán)，部分駐區(qū)行政企事業(yè)單位。

二、目標(biāo)管理的主要內(nèi)容

年全區(qū)目標(biāo)管理按照樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的要求，突出以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，統(tǒng)籌社會發(fā)展，統(tǒng)籌政治文明和精神文明建設(shè)工作，圍繞建設(shè)“實(shí)力強(qiáng)勁、活力高效、和諧安康、生態(tài)文明新渝水”的目標(biāo)，以經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)、社會發(fā)展目標(biāo)、政治文明與精神文明建設(shè)目標(biāo)為主要內(nèi)容。

2、經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)：全區(qū)完成國民生產(chǎn)總值40億元，同比增長18%，完成財(cái)政總收入4.46億元，增長35%；實(shí)現(xiàn)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)銷售收入35.4億元，增長76.88%，工業(yè)增加值7.5億元，增長66.7%，利稅總額1.7億元，增長82.8%；全社會固定資產(chǎn)投資增長45%；城鎮(zhèn)居民人均可支配收入增長12%，農(nóng)民人均純收入增長10%。引進(jìn)國(境)外資金1400萬美元，引進(jìn)國內(nèi)市外資金14.8億元，其中工業(yè)項(xiàng)目資金10.2億元，5000萬元以上工業(yè)項(xiàng)目6.5億元，實(shí)現(xiàn)出口創(chuàng)匯400萬美元。

3、社會發(fā)展目標(biāo)：主要包括人口與計(jì)劃生育、社會治安綜合治理(含)、安全生產(chǎn)、新農(nóng)村建設(shè)、農(nóng)村工作、社區(qū)建設(shè)、投資環(huán)境等。

4、政治文明與精神文明建設(shè)目標(biāo)：主要包括黨風(fēng)廉政建設(shè)、農(nóng)村基層組織建設(shè)、精神文明建設(shè)、統(tǒng)戰(zhàn)、武裝等。

5、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道、辦事處)和區(qū)直單位還要根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府確定的工作重點(diǎn)和本地區(qū)本單位的實(shí)際，確定3-5項(xiàng)特色工作或創(chuàng)新工作列入目標(biāo)管理的內(nèi)容。如城區(qū)內(nèi)的街道辦事處要以發(fā)展城市經(jīng)濟(jì)為重點(diǎn)或特色，良山鎮(zhèn)等要以發(fā)展工業(yè)為重點(diǎn)或特色，教體局要以加快渝水一中新校區(qū)建設(shè)，全面完成一、二、三小改造為重點(diǎn)或特色，等等。

6、區(qū)委、區(qū)政府可根據(jù)上級工作部署的調(diào)整和全區(qū)處理重大突發(fā)性事件的需要，本著慎重的原則，適時調(diào)整部分目標(biāo)管理的內(nèi)容和總量。

三、目標(biāo)管理的指標(biāo)體系和目標(biāo)值的確定

7、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道、辦事處)的指標(biāo)體系。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道、辦事處）目標(biāo)體系包括經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)、社會發(fā)展目標(biāo)、政治文明與精神文明建設(shè)目標(biāo)、重點(diǎn)特色工作目標(biāo)四大內(nèi)容。重點(diǎn)特色工作目標(biāo)主要本著推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化、建設(shè)社會主義新農(nóng)村、構(gòu)建和諧社會的指導(dǎo)思想，圍繞服務(wù)全市、全區(qū)重點(diǎn)工作、重點(diǎn)工程，發(fā)展經(jīng)濟(jì)和社會事業(yè)、體制和機(jī)制與管理的創(chuàng)新、突破難點(diǎn)的新思路新探索等方面內(nèi)容，確定3—5項(xiàng)對推動全區(qū)和本地發(fā)展有較大影響的重要特色工作目標(biāo)。

8、區(qū)直單位的指標(biāo)體系。區(qū)直單位目標(biāo)體系包括職能工作目標(biāo)、共性工作目標(biāo)、重點(diǎn)特色工作目標(biāo)或管理創(chuàng)新部分。職能工作目標(biāo)的制定要圍繞區(qū)委、區(qū)政府年度總體工作安排和上級業(yè)務(wù)主管部門部署的重要工作任務(wù)，按照職能分工，結(jié)合各單位年度主要工作任務(wù)和主要業(yè)務(wù)工作，確定年度工作目標(biāo)。省、市定目標(biāo)承擔(dān)單位原則上要制定高于省、市下達(dá)的目標(biāo)。執(zhí)法執(zhí)紀(jì)、管理部門要制定出依法行政、為民服務(wù)、提高效率和禁止違法違紀(jì)的工作目標(biāo)。共性目標(biāo)主要包括班子建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、精神文明建設(shè)、人口與計(jì)劃生育、社會治安綜合治理、民主政治建設(shè)、駐村包點(diǎn)、招商引資、作風(fēng)環(huán)境綜合測評以及區(qū)委、區(qū)政府決定的重大督查事項(xiàng)落實(shí)工作。

重點(diǎn)特色工作目標(biāo)或管理創(chuàng)新工作要圍繞全區(qū)中心工作，著眼大局，立足本職，本著抓大事、抓重點(diǎn)、抓難點(diǎn)、抓特色的原則，確定2—3項(xiàng)對推動全區(qū)和本單位工作有較大影響的重點(diǎn)工作。本單位承擔(dān)的全區(qū)重點(diǎn)工作、重點(diǎn)工程及新農(nóng)村建設(shè)幫扶工作，原則上列入重點(diǎn)工作目標(biāo)。管理創(chuàng)新主要包括對社會和群眾服務(wù)的制度創(chuàng)新和節(jié)約型、效率型機(jī)關(guān)的管理創(chuàng)新。

9、目標(biāo)值的確定。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道、辦事處)和區(qū)直各單位要先提出本地本單位的自定目標(biāo)，由分管或掛點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)審核后，報區(qū)考核督查領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室；區(qū)考核督查領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府確定的全區(qū)工作目標(biāo)，結(jié)合各地各單位的實(shí)際，提出包括全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道、辦事處)和區(qū)直各單位的目標(biāo)任務(wù)書草案，草案經(jīng)區(qū)委、區(qū)政府研究同意后，由區(qū)委、區(qū)政府下達(dá)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道、辦事處)、區(qū)直單位。人口與計(jì)劃生育、社會治安綜合治理等部分考核內(nèi)容經(jīng)區(qū)委、區(qū)政府同意后，可由相關(guān)部門直接下達(dá)。任何單位不能將未經(jīng)區(qū)委、區(qū)政府同意納入目標(biāo)管理的內(nèi)容隨意分解下達(dá)有關(guān)指標(biāo)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道、辦事處)或有關(guān)單位。

四、目標(biāo)管理的考核

目標(biāo)管理的考核實(shí)行定量考核與定性考核相結(jié)合，動態(tài)考核與年終考核相結(jié)合，總量考核與增量考核相結(jié)合，綜合考核和專業(yè)考核相結(jié)合，工作目標(biāo)考核和綜合評議相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)考核的科學(xué)化，促進(jìn)考核的公平公正。

10、定量考核與定性考核相結(jié)合。能量化的目標(biāo)要盡量定量考核，不能量化的目標(biāo)要制定科學(xué)的定性考核原則和細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)。對量化目標(biāo)實(shí)行定量考核的同時，要加強(qiáng)對目標(biāo)任務(wù)完成的質(zhì)量和社會綜合效益的考核，真正體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀的要求。

11、動態(tài)考核與年終考核相結(jié)合。區(qū)有關(guān)職能部門對相關(guān)的工作目標(biāo)，要做好日常監(jiān)控、調(diào)度和定期督查工作，實(shí)行目標(biāo)管理的動態(tài)考核，使日常動態(tài)考核與年終目標(biāo)綜合考核成為一個完整的考核體系，提高考核效率。

12、總量考核與增量考核相結(jié)合。對量化目標(biāo)要從總量和增量兩個方面進(jìn)行考核。既考核總量指標(biāo)的完成情況，更要考核增長的數(shù)量、增長的幅度，增強(qiáng)考核的科學(xué)性，鼓勵創(chuàng)先爭優(yōu)。

13、綜合考核與專業(yè)考核相結(jié)合。要根據(jù)目標(biāo)任務(wù)的特點(diǎn)，對經(jīng)濟(jì)目標(biāo)、項(xiàng)目工程、計(jì)劃生育、綜合治理等業(yè)務(wù)性強(qiáng)的工作采用專業(yè)分類考核的辦法，確?？己说膶I(yè)性、準(zhǔn)確性；對其它工作目標(biāo)的考核，由區(qū)委、區(qū)政府組建考核組進(jìn)行綜合考核。實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理考核的規(guī)范化。

14、工作目標(biāo)考核與綜合評議相結(jié)合。在對照目標(biāo)任務(wù)實(shí)行工作目標(biāo)考核的同時，要建立區(qū)四套班子領(lǐng)導(dǎo)、法檢兩長對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道、辦事處）、區(qū)直單位進(jìn)行綜合評議和鄉(xiāng)鎮(zhèn)與區(qū)直單位互評的工作評議機(jī)制，將評議結(jié)果作為考核內(nèi)容的一部分。

15、設(shè)立考核督查領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，專門負(fù)責(zé)目標(biāo)管理考核工作，促進(jìn)目標(biāo)管理工作科學(xué)化、規(guī)范化、常態(tài)化。

五、考核結(jié)果的確定

16、考核分值的分布。采用基礎(chǔ)千分制，區(qū)直單位的分值分布為職能目標(biāo)占50%、共性目標(biāo)占25%、重點(diǎn)工作目標(biāo)或管理創(chuàng)新占5%、評議結(jié)果占20%；鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道、辦事處)的分值分布為經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)占50%、社會發(fā)展目標(biāo)占25%、政治文明和精神文明建設(shè)目標(biāo)占10%、重點(diǎn)特色目標(biāo)占5%、評議結(jié)果占10%。

17、考核分值的計(jì)算。定性考核的目標(biāo)按比例劃分為優(yōu)秀、較好、一般、較差四個等次，分別按該項(xiàng)分值的百分比折算得分；定量考核的目標(biāo)分別按完成任務(wù)的百分比計(jì)算得分，超額完成任務(wù)按超額比例加分，合并計(jì)入總分。

18、考核結(jié)果的確定。充分運(yùn)用計(jì)分結(jié)果進(jìn)行排位，分鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道、辦事處）、區(qū)直黨群系統(tǒng)、區(qū)直政府部門（含駐區(qū)單位）三大塊，各按15%、15%、65%、5%的比例確定優(yōu)秀、先進(jìn)、達(dá)標(biāo)、末位四個等次。

六、考核結(jié)果的運(yùn)用

19、考核結(jié)果被定為優(yōu)秀和先進(jìn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道、辦事處)和區(qū)直單位，由區(qū)委、區(qū)政府作出表彰決定，授予榮譽(yù)稱號，并給予物質(zhì)獎勵，考核結(jié)果作為領(lǐng)導(dǎo)班子和干部年度考核的重要依據(jù)。

七、其它

篇8

2017財(cái)務(wù)總監(jiān)入職工作計(jì)劃范文(一)

年工作目標(biāo)：立足基礎(chǔ)工作，深化工作細(xì)節(jié);提高人員素質(zhì)，追求工作質(zhì)量

第一部分：財(cái)務(wù)工作

一、財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作

(一)制定財(cái)務(wù)制度及相關(guān)流程執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

1、從公司實(shí)際出發(fā)依據(jù)《企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則》制定公司財(cái)務(wù)制度。

2、制定各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作的執(zhí)行流程及規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

3、尋求創(chuàng)新和突破，細(xì)化和改善財(cái)務(wù)管理工作中各環(huán)節(jié)的監(jiān)督、管理職能。

4、完善內(nèi)部控制，不斷查找財(cái)務(wù)工作中存在的漏洞，對發(fā)現(xiàn)的問題及時上報總經(jīng)理，并對應(yīng)完善相關(guān)制度。

(二)擬定財(cái)務(wù)人員配置及崗位職責(zé)

1、根據(jù)公司發(fā)展需要，擬定財(cái)務(wù)部崗位及崗位人員配置，制定崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核制度。

2、按照規(guī)范、精細(xì)、科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)，提升會計(jì)人員綜合素質(zhì)和強(qiáng)調(diào)工作的主動性，以提升財(cái)務(wù)部整體工作水平。

3、以培訓(xùn)帶動基礎(chǔ)工作的落實(shí)

××年，有目的、有步驟的對全體財(cái)務(wù)人員進(jìn)行基礎(chǔ)工作的培訓(xùn)，預(yù)計(jì)在7、8月份在網(wǎng)上進(jìn)行了會計(jì)人員的后續(xù)教育培訓(xùn)，主要選取會計(jì)基礎(chǔ)工作方面的內(nèi)容加以學(xué)習(xí)，使會計(jì)人員認(rèn)識到會計(jì)基礎(chǔ)工作的重要性，能夠更好地開展會計(jì)工作。

(三)會計(jì)核算管理

1、進(jìn)一步規(guī)范會計(jì)科目

按照公司業(yè)務(wù)的具體需求，依據(jù)《企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則》科學(xué)合理地對會計(jì)科目進(jìn)行歸類，規(guī)范會計(jì)科目的使用方法，從而使會計(jì)科目更具有科學(xué)性、一致性。

2、理順現(xiàn)金收支、貨款結(jié)算流程

為保證現(xiàn)金收支的安全性、合理性，避免在支付現(xiàn)金環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞，規(guī)定經(jīng)辦人員必須填寫現(xiàn)金、費(fèi)用支付單據(jù)，寫明支付原由，并必須經(jīng)總經(jīng)理簽字，方可支付，使現(xiàn)金按標(biāo)準(zhǔn)管理，做到有據(jù)可查，避免收付風(fēng)險。貨款結(jié)算方面，對商場結(jié)算單據(jù)進(jìn)行細(xì)致審核，對其取的各項(xiàng)費(fèi)用做到嚴(yán)格審核，不錯交一筆費(fèi)用。

3、加強(qiáng)財(cái)務(wù)指標(biāo)分析力度

① 按時完成月度、季度、年度的財(cái)務(wù)分析報表，上報數(shù)字做到零差錯。

② ××年重點(diǎn)針對銷售額、費(fèi)用額、利潤額三項(xiàng)指標(biāo)著重進(jìn)行分析。

③ 對品牌促銷推廣活動的投入、產(chǎn)出及其實(shí)施效果進(jìn)行分析，重點(diǎn)關(guān)注影響各項(xiàng)指標(biāo)的相關(guān)因素，提出促銷推廣中存在的問題。

④ 通過高質(zhì)量的財(cái)務(wù)分析為企業(yè)未來經(jīng)營發(fā)展和戰(zhàn)略決策提供重要依據(jù)。

4、落實(shí)會計(jì)檔案管理制度

至××年我公司成立已3年，所涉及的會計(jì)檔案累積增多，必須制定執(zhí)行會計(jì)檔案管理制度，將會計(jì)檔案分別歸類，按序存放，嚴(yán)格履行會計(jì)檔案的立卷、歸檔、保管、查閱和銷毀等管理制度，并注意防火、防潮、防盜等。

二、財(cái)務(wù)管理工作

(一)強(qiáng)化財(cái)務(wù)監(jiān)管職能

1、加強(qiáng)對存貨的監(jiān)管

存貨是企業(yè)正常經(jīng)營的基本保證，尤其是對于我公司來說庫存商品占有較大的份額，存在品種繁多，銷售狀況參差不齊的狀況，為保證庫存商品的準(zhǔn)確性，財(cái)務(wù)部每月對各品牌的庫存盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行抽查，對有問題商品，及時發(fā)現(xiàn)，及時督促相關(guān)部門予以整改，并對產(chǎn)生問題的部門進(jìn)行考核，通過考核與監(jiān)督，降低問題商品的數(shù)量，努力提高存貨周轉(zhuǎn)率，減少存貨損失。

2、挖潛創(chuàng)新、開源節(jié)流，加強(qiáng)對銷售、費(fèi)用的監(jiān)管

① 在挖潛增效方面，積極地將好的建議、意見上報總經(jīng)理;

② 對經(jīng)營中存在的不合理費(fèi)用支出及時做出統(tǒng)計(jì)，并上報總經(jīng)理，力爭費(fèi)用支出的合理性;

③ 監(jiān)督終端店銷售情況，查找銷售中存在的漏洞，避免收入損失風(fēng)險。

3、加強(qiáng)對人員調(diào)動和工作交接的監(jiān)督針對各崗位工作的特殊性，相關(guān)人員如果變動，必須履行嚴(yán)格的工作交接手續(xù)，列清移交事項(xiàng)，交清貨品、錢、物，并由主管領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)交，避免貨品、錢、物損失風(fēng)險。

(二)加強(qiáng)安全管理，杜絕安全隱患

安全是企業(yè)正常經(jīng)營的前提和重要保障，安全工作應(yīng)常抓不懈，作為資金的管理部門，進(jìn)一步建立健全安全管理體系，使安全管理完全納入制度化、規(guī)范化的管理之中。

1、增強(qiáng)全員的安全防范意識;宣貫公司各項(xiàng)安全管理制度，積極參加公司舉辦的各類安全知識講座，熟練掌握安全器具，進(jìn)行安全隱患排查，杜絕隱患發(fā)生;

2、保證資金、系統(tǒng)、有價票據(jù)、印鑒、發(fā)票等安全;

3、每日對電源、門鎖、系統(tǒng)開關(guān)等進(jìn)行檢查，消除各類安全隱患。

第二部分：其他工作

一、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。

二、配合其他部門完成指定工作。

三、從公司發(fā)展的角度考慮問題，勇于創(chuàng)新。

2017財(cái)務(wù)總監(jiān)入職工作計(jì)劃范文(二)

時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。年初，置業(yè)公司經(jīng)營管理模式調(diào)整，財(cái)務(wù)工作并入財(cái)務(wù)部;客旅分公司人員分流，財(cái)務(wù)工作又并入財(cái)務(wù)部;新公司像雨后的春筍一樣不斷地涌現(xiàn)，會計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理工作納入財(cái)務(wù)部。2015年*月份集團(tuán)公司推出財(cái)務(wù)合同管理月，財(cái)務(wù)部被推向了陣地最前沿;2015年*月份集團(tuán)公司實(shí)際預(yù)算管理，財(cái)務(wù)部是沖鋒陷陣的先鋒隊(duì)。公司內(nèi)部，要求管理水平的不斷地提升，外部，稅務(wù)機(jī)關(guān)對房地產(chǎn)企業(yè)的重點(diǎn)檢查、稅收政策調(diào)整、國家金融政策的宏觀調(diào)控，在這不平凡的一年里全體財(cái)務(wù)人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作都扛下來了。

在2015年的工作中，財(cái)務(wù)部作為公司的綜合職能部門，在市局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在省局辦公室的關(guān)心幫助和具體指導(dǎo)下，轉(zhuǎn)變思想觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，努力圍繞中心任務(wù)開展工作，較好地發(fā)揮了職能作用，為行業(yè)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。下面總結(jié)一下一年來的工作：

職能發(fā)展

過去的一年，財(cái)務(wù)部在職能管理上向前邁出了一大步。

*、建立了成本費(fèi)用明細(xì)分類目錄，使成本費(fèi)用核算、預(yù)算合同管理，有了統(tǒng)一歸口的依據(jù)。

*、對會計(jì)報表進(jìn)行梳理、格式作相應(yīng)的調(diào)整，制訂了會計(jì)報表管理辦法。使會計(jì)報表更趨于管理的需要。

*、修改完善了會計(jì)結(jié)算單，推出了會計(jì)憑證管理辦法，為加強(qiáng)內(nèi)部管理做好前期工作。

財(cái)務(wù)合同管理月總結(jié)

公司推出“財(cái)務(wù)、合同管理月活動”，說明公司領(lǐng)導(dǎo)對財(cái)務(wù)、合同管理工作的重視，同時也說明目前財(cái)務(wù)管理工作還達(dá)不到公司領(lǐng)導(dǎo)的要求。

為了使財(cái)務(wù)人員能充分地認(rèn)識“財(cái)務(wù)、合同管理月活動”的重要性，財(cái)務(wù)總監(jiān)姚總親自給財(cái)務(wù)部員工作動員，會上針對財(cái)務(wù)人員安于現(xiàn)狀、缺乏競爭意識和危機(jī)感，看問題、做事情缺少前瞻性，進(jìn)行了一一剖析，同時提出財(cái)務(wù)部不是核算部，僅僅做好核算是不夠的，管理上不去，核算的再細(xì)也沒用，核算是基礎(chǔ)，管理是目的，所以，做好基礎(chǔ)工作的同時要提高管理意識，要求財(cái)務(wù)人員在思想上要高度重視財(cái)務(wù)管理。如對每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的核算，在考慮核算要求的同時，還要考慮該項(xiàng)業(yè)務(wù)對公司的現(xiàn)在和將來在管理上和稅收政策上的影響問題，現(xiàn)在考慮不充分，以后出現(xiàn)紕漏就難以彌補(bǔ)。針對“財(cái)務(wù)、合同管理月活動”進(jìn)行了工作布置。

2017財(cái)務(wù)總監(jiān)入職工作計(jì)劃范文(三)

一名新的財(cái)務(wù)經(jīng)理進(jìn)公司，對公司的制度、相關(guān)業(yè)務(wù)流程、公司組織架構(gòu)、部門人員、生產(chǎn)流程以及生產(chǎn)工藝等情況不完全了解，為此近段時間內(nèi)對于本部門工作的開展，建議暫按原來的運(yùn)作模式進(jìn)行(除非原模式出現(xiàn)較大問題，需要修改)。將通過三個月的前期調(diào)研，將迅速的了解公司相關(guān)情況，并在此基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的整改或工作建議。

一、了解部門工作目標(biāo)、范圍、職責(zé)

1)通過溝通領(lǐng)悟公司高層對財(cái)務(wù)部的期望，以作為日后工作關(guān)注重點(diǎn)。

2)通過公司制定的《崗位職責(zé)說明書》來了解工作目標(biāo)、范圍、職責(zé)。

二、了解下屬工作目標(biāo)、范圍、職責(zé)

1)采用單個約談方式，了解每一個下屬的具體分工和工作內(nèi)容和流程。并要求其在近期內(nèi)提供一份書面的崗位分工操作流程。

2)通過公司制定的《崗位職責(zé)說明書》來了解工作目標(biāo)、范圍、職責(zé)。

3)通過約談和觀察了解下屬的工作狀態(tài)和思想情緒問題。

三、了解公司和本部門相關(guān)業(yè)務(wù)

1)了解公司的組織架構(gòu)。

2)了解公司的財(cái)務(wù)制度和公司、部門的工作流程。

3)了解公司經(jīng)營狀況、財(cái)務(wù)核算制度、賬務(wù)處理、成本核算方法。

4)了解公司的產(chǎn)品、設(shè)備、工藝流程。

四、階段性日常工作安排

1)在了解公司和部門基本情況的的同時，還需要迅速開展起部門的日常工作，監(jiān)督日常工作的有效開展。

2)穩(wěn)定現(xiàn)有財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)，保證日常工作開展。

3)依據(jù)公司高層要求或配合其它部門處理相關(guān)工作。

4)定期召開部門周例會，在會議上了解更多的信息，解決急需解決的問題。

5)加強(qiáng)與下屬間的交流和溝通，增強(qiáng)部門的凝聚力，提高團(tuán)隊(duì)合作能力。

6)定期將近期工作情況向直屬上司匯報，爭取公司高層更多的資源和支持。通過前期對公司內(nèi)部控制、業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)、人員等情況的調(diào)研，形成前期調(diào)查報告向直屬上司匯報。

五、后續(xù)工作計(jì)劃開展

通過階段性工作狀況的分析，進(jìn)行合理資源整合，開展工作計(jì)劃如下：

1)依據(jù)需求重新梳理財(cái)務(wù)組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、人員分工。

2)依據(jù)需求制定和完善《內(nèi)部控制制度》和工作流程，規(guī)避經(jīng)營和稅務(wù)風(fēng)險。包括貨幣資金、銷售與收款、采購與付款、存貨管理、籌資、成本費(fèi)用等。

3)依據(jù)需求制定和完善適應(yīng)本企業(yè)的會計(jì)核算制度。包括會計(jì)科目的設(shè)置、會計(jì)報表的編制和分析。

4)建立財(cái)務(wù)報表體系(包括財(cái)務(wù)報表、成本費(fèi)用報表以及各種供財(cái)務(wù)分析的輔助報表)，制定和下發(fā)財(cái)務(wù)分析報告撰寫規(guī)定或者說經(jīng)營活動分析撰寫規(guī)定。

5)依據(jù)需求制定和完善人員考核和激勵機(jī)制，幫助職員建立職業(yè)生涯規(guī)劃;

6)依據(jù)需求制定和完善人才培養(yǎng)機(jī)制，制定培訓(xùn)計(jì)劃并按期開展培訓(xùn)課程。

7)依據(jù)需求制定和完善部門月度、年度工作計(jì)劃。

8)依據(jù)需求制定和完善《財(cái)務(wù)部崗位操作手冊》

以上僅從業(yè)務(wù)層面上講述一些個人觀點(diǎn)，從政治層面上自已領(lǐng)悟了。

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4.2017年財(cái)務(wù)總監(jiān)工作總結(jié)

篇9

撰寫人：___________

日

期：___________

xx年業(yè)務(wù)經(jīng)理工作總結(jié)

從我個人的角度來說，自己這xx年的工作并不全面，也不很盡人意。xx年的工作目標(biāo)我想是要用行動去實(shí)現(xiàn)的，而不是空談，很難細(xì)化，但我還是要借此機(jī)會，確立自己的工作目標(biāo)，給自己一個工作的方向，明確下xx年該干什么?也便于對業(yè)務(wù)過程中出現(xiàn)的問題及時分析與調(diào)整，更可以監(jiān)控工作的進(jìn)度和成效。對此，我從以下3個方面來說明：

1：xx年的工作回顧與總結(jié)

1.1負(fù)責(zé)區(qū)域(農(nóng)大/桃海商業(yè)步行街/師大和平路的夜店)

區(qū)域內(nèi)夜店總數(shù)為：115家

雪花覆蓋：75家

黃河覆蓋：40家

青島覆蓋：1家

金威覆蓋：1家

燕京覆蓋：1家

區(qū)域內(nèi)啤酒容量為：2300KL

雪花占有：1270KL

黃河占有：950KL青島占有：20KL

金威占有:35KKL

燕京占有：25KL

我們在公司的支持及經(jīng)理的指導(dǎo)下1.嚴(yán)格執(zhí)行公司渠道分片的經(jīng)銷制度，提升現(xiàn)有一級渠道的服務(wù)能力，弱化二級渠道，以達(dá)到有效掌握終端。2.將各促銷政策落實(shí)到終端，根據(jù)終端情況不同靈活執(zhí)行，降低終端對政策的依賴，控制產(chǎn)品銷售價格。3分街道及重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行布點(diǎn)，提高產(chǎn)品與消費(fèi)者見面率，增加產(chǎn)品認(rèn)知度。因此，區(qū)域覆蓋率由去年的61%

增長到

65%

，占有率由去年的52%增長到55%。

1.2促銷員管理

1.2.xx月銷量任務(wù)制定上的調(diào)整。以前促銷員的任務(wù)制定只局限在上班時間范圍內(nèi)，目前調(diào)整為整店整月的銷量都與該促銷員息息相關(guān)，促使促銷利用空余時間搞好店內(nèi)一切客情，宣傳企業(yè)文化，提升銷量。

1.2.2

上點(diǎn)時間及模式的調(diào)整。原來促銷員上點(diǎn)大致固定或臨時調(diào)換，沒有計(jì)劃性，現(xiàn)在調(diào)整為每三店定員促銷一名，每月上一個店，三個月一輪回。充分調(diào)動促銷積極性，同時關(guān)注三點(diǎn)動向。

1.2.3給予全體辦事處促銷人員進(jìn)行不定期的培訓(xùn)，在禮儀及促酒過程上進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)的演習(xí)。

1.2.4

多次組織集體活動，豐富生活，凝聚團(tuán)隊(duì)。

1.3精制酒銷售

1.3.1產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整。對終端的精制酒價格體系進(jìn)行可控管理，根據(jù)安寧區(qū)域的消費(fèi)水平不同，突出適合該區(qū)域消費(fèi)力的精制酒產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者需求。

1.3.2產(chǎn)品置換。由于終端售消費(fèi)群影響銷售精制酒利潤較低，造成部分終端放棄精制酒銷售，在經(jīng)理指導(dǎo)下我們在中小酒吧依據(jù)情況不同以雪花清爽或者雪花原汁麥置換雪花99銷售。

1.4

行政工作

1.4.1

在經(jīng)理的指導(dǎo)下對銷售業(yè)務(wù)類文案的匯總分析，上報。以及銷售業(yè)務(wù)的跟進(jìn)協(xié)調(diào)工作。

1.4.2

對銷售信息的收集，匯總，跟進(jìn)，然后及時上報經(jīng)理溝通分析。

2：存在的問題與不足之處

2.1個人因素。

2.1.1

作為辦事處主管以來經(jīng)理多次給我機(jī)會鍛煉，但是目前為止我的理論知識與實(shí)踐還是不能很融洽的結(jié)合，尤其理論知識還很欠缺。

2.1.2

做銷售類文案工作很長時間了，但是對于數(shù)字還不是很敏感。

2.2

消費(fèi)情感因素

2.2.1

區(qū)域?yàn)楦咝W(xué)生區(qū)，消費(fèi)承受力有限對于精制酒的消費(fèi)大多基于情感消費(fèi)，不能有意識的消費(fèi)，這是我們下一步要突破的。

2.2.2

在啤酒品牌品項(xiàng)眾多的情況下突出讓消費(fèi)者值得信賴的質(zhì)量好的產(chǎn)品是我們的又一障礙。

2.2.3

對于80%的消費(fèi)者來說啤酒知識幾乎空白，更不要說不同之處。只是覺得紙箱酒看著有面子，這是我們就只能夠就銷售的另一壁壘。

2.3

空白終端

雖然經(jīng)常在回訪終端，很多老板也很熟悉了但是一直以來也沒有找到很好的突破口是雪花啤酒進(jìn)入銷售。

3.下xx年主要工作目標(biāo)及改進(jìn)措施

3.1

區(qū)域市場

3.1.1原區(qū)域市場的雪花覆蓋率提升為：70%

占有率提升至：60%

將通過以下幾點(diǎn)達(dá)到提升：

3.1.1.1

空白終端：繼續(xù)加大終端回訪次數(shù)，做好客情關(guān)系，分析利潤，爭取先以單品進(jìn)店銷售。

3.1.1.2

現(xiàn)有終端：通過豐富靈活的促銷活動拉動銷售，使之鞏固持續(xù)發(fā)展。

3.1.2目前有一個主要的任務(wù)，協(xié)助新業(yè)務(wù)小孫適應(yīng)公司銷售，盡早提升業(yè)務(wù)。我會耐心解答工作中遇到的困難，并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，協(xié)助他早日適應(yīng)公司銷售業(yè)務(wù)，突出業(yè)績。

3.2

繼續(xù)提升精制酒銷量及利潤

3.2.1在部分消費(fèi)能力較好的主要以雪花冰勇以上產(chǎn)品為銷售主打的區(qū)域終端通過產(chǎn)品生動化，利潤分析等方式將中高檔以上產(chǎn)品做好，做強(qiáng)。

3.2.2

在消費(fèi)能力一般的主要以雪花沙勇為主要銷售的終端一促銷刺激消費(fèi)以及進(jìn)行啤酒知識宣傳使之盡量消費(fèi)中高檔產(chǎn)品，并使中檔啤酒做大，持續(xù)提升。

3.2.3

基于精制酒消費(fèi)意識差，對于精制酒不了解對公司不了解的消費(fèi)能力差的區(qū)域終端，通過業(yè)務(wù)促銷的口口相傳逐漸轉(zhuǎn)換為雪花清爽，原汁麥的消費(fèi)。

3.3業(yè)務(wù)素養(yǎng)的轉(zhuǎn)變

3.3.1

增強(qiáng)終端銷售信心

3.3.1.1

豐富我們的知識面及啤酒知識，對公司文化及啤酒文化的學(xué)習(xí)了解再復(fù)制到終端，讓終端有十足的信心介紹雪花產(chǎn)品給消費(fèi)者。

3.3.1.2

與公司保持高度一致，不搞小團(tuán)隊(duì)，不抱怨公司，讓終端及消費(fèi)者看到一個有著良好文化的企業(yè)

3.3.2

改善執(zhí)業(yè)能力

3.3.2.1

積極主動的對外滲透復(fù)制改善文化，對不利于市場部利于公司的要果敢的處理。

3.3.2.2

不在終端消費(fèi)者面前詆毀競品的公司或者產(chǎn)品

3.3.3

信守承諾

首先對于商戶，其次對于終端，再次對于消費(fèi)者，承諾了的就一定快速的去兌現(xiàn)。別人相信雪花的前提是相信公司的人。

至此，對于工作的總結(jié)計(jì)劃也許還不全面，但是在每一天我都會一條條將當(dāng)日的計(jì)劃列出，每天的計(jì)劃我相信是為我總的目標(biāo)服務(wù)的，所以會腳踏實(shí)地做好。

篇10

您們好！

自年月16日進(jìn)入城購物中心從一名公司促銷員成長為一名基層管理者。經(jīng)歷了崗位的變遷，不僅思想覺悟有了提高，同時工作能力也得到了進(jìn)一步提升，在工作中始終嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度，刻苦專研業(yè)務(wù)技能和商品知識，從不計(jì)較個人得失，關(guān)心、團(tuán)結(jié)同事，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度和樂于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致贊揚(yáng)。正是因?yàn)橐砸活w感恩的心以此用自已努力的工作來回報顧客報效重百，因此在每天的工作中和所有同事一起熱情接待顧客，耐心細(xì)致解答顧客對產(chǎn)品的咨詢和疑問，以顧客的滿意作為工作目標(biāo)，所以無論顧客有什么樣的需求，總是以真誠甜蜜的微笑面對，讓她們帶著需求而來，載著滿意而歸，與供應(yīng)商溝通也是如此。

在過去的一年里，在公司正確的俄領(lǐng)導(dǎo)下，在柜組優(yōu)秀伙伴的共同努力和幫助下，我柜組能夠圓滿完成公司下達(dá)的任務(wù)計(jì)劃。

一．完成情況。

計(jì)劃任務(wù)292萬，完成304萬，超額完成12萬。

二．工作管理方面

1,作為一名主管，首先要有過硬的業(yè)務(wù)知識，才能夠管理好柜組員工，與她們共同學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，取長補(bǔ)短。她們的業(yè)務(wù)知識提高，才能更好的服務(wù)顧客，當(dāng)每件衣服售出時，都要告知顧客如何洗滌保養(yǎng)，讓服飾的的口碑深入城市民心.

2.市場調(diào)查，經(jīng)常與員工走訪麻城市場，學(xué)習(xí)其它賣場陳列、服務(wù)、管理制度，每天晨會學(xué)習(xí)公司管理制度和服裝專業(yè)知識及服務(wù)技巧。

2.銷售目標(biāo)，在下達(dá)全年銷售目標(biāo)時，分解到各專廳，再分解到每月每人，讓柜組所有伙伴都有主人翁意識，才能更好地完成全年的銷售計(jì)劃。

4.服飾城經(jīng)過四月份的裝修歇業(yè)，漢派柜組夕陽紅專廳銷售直線上升，[蓮山~課件]銷售達(dá)50萬，扣率77%。銷售好利潤高，歸結(jié)于及時有效與廠家溝通，商品質(zhì)量價格適中，獲得顧客的青睞。

工作得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定和認(rèn)可，在年度至年三年評為城購物中心優(yōu)秀主管。

總而言之總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)制度和會議精神，并活學(xué)活用到市場上；

二、能順利地完場公司下達(dá)的任務(wù)，逐年遞增銷售額；

三、尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志；

四、遵守公司的管理制度，無違紀(jì)行為；

五、吃苦耐勞，踏實(shí)做事，從無怨言；