導(dǎo)語：如何才能寫好一篇網(wǎng)絡(luò)營銷方法，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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網(wǎng)絡(luò)營銷SEO SEO是搜索引擎優(yōu)化的意思是利用搜索引擎的規(guī)則特點來根據(jù)優(yōu)化的，凡是有搜索的地方就有優(yōu)化，針對不同的平臺有不同的優(yōu)化手段，搜索是對網(wǎng)站的優(yōu)化排名，淘寶的是對店鋪的優(yōu)化排名，應(yīng)用商店的是對APP的排名優(yōu)化。每個不同的平臺根據(jù)相對應(yīng)的搜索規(guī)則去優(yōu)化從而提升排名獲取流量，實現(xiàn)營銷的目的。在搜索引擎上我們搜索某個關(guān)鍵詞會發(fā)現(xiàn)很多網(wǎng)站和文章，這些內(nèi)容有先后之分，當然排名越靠前的被點擊的機會就越多，自然獲得的流量和客戶也就越多。企業(yè)通過公司自己的網(wǎng)站做好文章的排名優(yōu)化工作，來獲得客戶，讓更多有需求的人看到自己的網(wǎng)站，通過網(wǎng)站的簡單介紹，咨詢，拿到客戶信息實現(xiàn)銷售。SEO在任何時候都不過時，也是網(wǎng)絡(luò)營銷最早的依賴形式。

網(wǎng)絡(luò)營銷——SEM 與SEO相對應(yīng)的就是SEM即搜索引擎營銷，付費推廣，在付費的情況下實現(xiàn)排名靠前，也是搜索引擎最早的變現(xiàn)手段和賴以生存的盈利模式。我們在搜索引擎上搜索某些信息會發(fā)現(xiàn)帶有廣告字樣，那就是通過搜索引擎開戶推廣網(wǎng)站投放在搜索引擎上的廣告。通過在搜索引擎上充錢投放廣告推廣能夠?qū)崿F(xiàn)以一搏十的可能，很多新網(wǎng)站在初期是很難獲得自然排名的，做SEO來的相對比較漫長，沒有直接投放來的快。其實在其他平臺也是有相對應(yīng)的，比如淘寶的直通車，你在淘寶里搜索某個東西，排在前面的都是帶廣告字樣的，原理都差不多在各自的平臺上投放廣告，獲得更多的展現(xiàn)機會，獲取流量實現(xiàn)銷售。

網(wǎng)絡(luò)營銷新媒體 新媒體行業(yè)可謂是百花齊放，隨著時代的發(fā)展應(yīng)運出很多新奇的營銷方式和平臺，有微博，微信公眾號，服務(wù)號，自媒體，社群，短視頻，直播平臺，QQ營銷，郵件營銷，博客，論壇，還有時下比較火爆的小程序等等這些都是借助這些社交平臺來實現(xiàn)營銷轉(zhuǎn)化。新媒體的特點就是貼近生活的營銷，易于操作不需要太多的資金投入就能很輕松的實現(xiàn)營銷。新媒體需要從業(yè)者緊跟時下熱門話題，炒作能夠?qū)崿F(xiàn)粉絲的暴漲，從業(yè)人員一定要思維敏捷，敢于創(chuàng)新，多接觸新鮮事物提升自己。

網(wǎng)絡(luò)營銷電商 電商領(lǐng)域可謂是家喻戶曉，通過電子商務(wù)平臺入駐實現(xiàn)銷售，代表性的淘寶、阿里巴巴、京東、當當?shù)取ｋ娚填I(lǐng)域的營銷可以說是很受關(guān)注的，每年的雙十一交易額驚人，但是企業(yè)要想做好電商得下一番功夫。從店鋪的定位到裝修風格，商品圖片，詳情頁的優(yōu)化都很有講究，個人做網(wǎng)絡(luò)營銷一般很少有選擇碰電商這塊，一是人手、二是專業(yè)程度、三就是資金投入每一個環(huán)節(jié)都很重要。

（來源：文章屋網(wǎng) ）

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一：什么是同步微博

同步微博指的是營銷工作人員同時有多個微博帳號，然后在其中的一個微博上發(fā)一條信息，然后同步到其他的幾個微博上，這種方式給你減少了復(fù)制粘貼的麻煩，從而大大提高了工作效率!

二：什么工具能夠?qū)崿F(xiàn)同步微博

其實同步微博不是自己在微博上設(shè)置，而是需要一些工具來進行設(shè)置，目前很多工具都能夠同時設(shè)置witter，鳳凰微博、搜狐微博、網(wǎng)易微博、新浪微博，將這幾個微博進行同步，具體的工具大家可以通過搜索引擎查一下，關(guān)鍵在這里是告訴大家一個同步的方法，另外微是以短信的方式來傳播的，所以微博上的文字千萬不要太多，一般一條是140個字，這也是很多人喜歡寫微博的主要原因，因為寫一百來個對于很多人來說都很簡單，如果是寫博客，那就要花費不少的心思了，所以大凡演藝界的人士都不怎么喜歡博客，如果要寫博文那也是請來寫，不過現(xiàn)在演藝界的人士對于微博倒是非常的熱衷，也許這和平時的使用習慣有關(guān)吧!

三：同步微博會給你帶來什么樣的營銷效果呢

微博同步的效果我們根據(jù)同步的方法就基本上能夠判定出來，如果是單獨的一個微博，那只是你一個人在戰(zhàn)斗，如果你把好幾個微博進行了同步，那就成了黃健翔先生說的那你絕不是一個人在戰(zhàn)斗了，所以微博同步能夠讓你提高工作效率的同時又能夠擴大自己的粉絲圈，如果你發(fā)了一個廣告信息，你就能夠讓你的眾多的粉絲能夠同時分享到，這就是微博同步的好處!另外在微博上還發(fā)一下我自身博客或者網(wǎng)站的鏈接，那么就能夠讓很多流量轉(zhuǎn)到我的博客和網(wǎng)站上，自然就能夠大大增強營銷的效果!

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下面看看我們平時seo網(wǎng)站優(yōu)化涉及到的網(wǎng)絡(luò)營銷思想吧，并且看看如何做得更好?

1.定位營銷(網(wǎng)站目標關(guān)鍵詞的選擇)

通過給網(wǎng)站選擇目標關(guān)鍵詞，給網(wǎng)站確定主題，標題的過程，其實就是跟營銷方法中的一個很重要的“定位營銷”是非常密切的。定位營銷，個人認為是比較重要的，下面會再具體介紹到，如何在給網(wǎng)站優(yōu)化的過程中，又做好定位營銷。

為了更好的理解定位營銷，我們就舉個例子說下，假如你要開家店，或者公司或者網(wǎng)站。

你首先要做的就是為自己“定位”。確定你要賣什么產(chǎn)品，而這些產(chǎn)品又是要賣給哪些人，就是你的目標客戶。你的產(chǎn)品賣給了客戶，又能帶給他們什么價值等等問題，都是從定位開始的。你個人的定位，公司的定位，產(chǎn)品的定位，客戶的定位，市場的定位，等等定位都需要你去分析。如果一開始你就定位錯了，或者定位不夠詳細，沒有具體的方向，那你只會失敗。這個就像你給你的網(wǎng)站確定目標關(guān)鍵詞時，如果你的關(guān)鍵詞是沒有任何商業(yè)價值，那給你百度第一頁的第一名，又有何用。有流量沒有交易量是件痛苦的事情。

所以，我們做任何事情，都應(yīng)該首先定位好。

2.借力營銷(網(wǎng)站外鏈的)

我們在外鏈的時候，都是跑去別人的網(wǎng)站，利用他網(wǎng)站上的優(yōu)勢資源，給我們網(wǎng)站的加分，增加權(quán)重。特別在大型網(wǎng)站上發(fā)的鏈接，那對我們的網(wǎng)站的好處就不是增加權(quán)重這么簡單。由于大型網(wǎng)站的流量大，可以通過我們的外鏈為我們帶來很多的流量，從而給我們帶來客戶，獲得收入。這個其實就是“借力營銷”。我們沒有的資源，他人有，我們不擅長的，他人擅長。

互相補給，互惠互利。這個就告訴我們，在做網(wǎng)站，做生意時，學會去跟別人合作，借用他人的力量，幫助自己快速成功!團結(jié)合作的力量永遠比你一個人的力量強大N倍!單槍匹馬的時代早已經(jīng)過去，如果你想在網(wǎng)絡(luò)上創(chuàng)業(yè)成功，那自己去組個團隊那是必須的。

這個也是人脈，人脈可以幫你獲得更多的成功!而網(wǎng)站要獲得好的排名，高質(zhì)量的外鏈是必不可少的。

我們網(wǎng)站優(yōu)化，主要的兩個方面就是內(nèi)容與外鏈。內(nèi)容與我們一開始網(wǎng)站的定位有關(guān)，也即我們的網(wǎng)站目標關(guān)鍵詞有關(guān)。而外鏈，無非也是為了給我們的網(wǎng)站增加權(quán)重，圍繞我們的網(wǎng)站主題與關(guān)鍵詞而行動。所以，這整個優(yōu)化過程中，我們就相當于在做“定位”與“借力”!

網(wǎng)站的關(guān)鍵詞與內(nèi)容來“定位”，網(wǎng)站的內(nèi)外鏈來“借力”!發(fā)外鏈“借力”，我這里就不多講，我們主要再講講，如何去定位我們的網(wǎng)站，做好定位營銷，讓我們的網(wǎng)站獲利更加容易!如果我們網(wǎng)站一開始就定位好了，就相當于成功了一半。

那我們該如何去給一個網(wǎng)站定位呢?

1.我們的網(wǎng)站能否解決用戶的問題

我們?yōu)槭裁匆ベI某些產(chǎn)品?比如，我們買了一瓶水，我們?yōu)槭裁匆ベI這瓶水?因為水可以解渴。水解決了我們口渴的問題。而不是因為水好看好玩。所以大家記住，其實用戶跟客戶不需要你的產(chǎn)品，他需要的是能幫他解決某問題的方法。從客戶的角度出發(fā)，我們的產(chǎn)品能幫客戶解決什么樣的問題，能提供什么樣的價值。

2.你的網(wǎng)站是否把你塑造成一個專家

為什么大部分人，都更容易相信專家，醫(yī)生類的話?而不會相信商家的話?人們只會說什么專家的醫(yī)生，而不會說什么專家的老板，只會說騙子老板，奸商?因為大部人不需要商家，他更需要幫他解決問題的專家。所以，你想賺錢做商家，你就要先成為專家，先成為幫人們解決問題的專家，繼而就會相信你，肯定你的價值并買下你的產(chǎn)品。

3.你的網(wǎng)站產(chǎn)品是否有第三方見證

對于你網(wǎng)站產(chǎn)品的原理與介紹，人們是不感興趣的，也不會就這樣去相信你的。他們更相信第三方的口碑與見證。很簡單的一個例子，你去買一款產(chǎn)品，你是相信老板的產(chǎn)品原理介紹，還是相信用過該產(chǎn)品的親朋好友的口碑與建議?

4.你的網(wǎng)站是否能與客戶互動

人們都愛認識新朋友，湊熱鬧。如果我們的網(wǎng)站一開始就定位好了，具有用戶互動交流的平臺，在交流中認識我們，并最終認可我們的產(chǎn)品與價值。

要做好一個網(wǎng)站，上面的四大點的網(wǎng)站定位，是你不得不去考慮的問題。

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在一些中小企業(yè)，尤其是家族企業(yè)里，傳統(tǒng)的銷售，特別是企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期，往往是企業(yè)老板兼任著業(yè)務(wù)、銷售、渠道、公關(guān)、財務(wù)等等多項職能，因此，有一個說法：老板就是一個大業(yè)務(wù)員。這是因為創(chuàng)業(yè)初期企業(yè)資金條件不允許去聘請更多的人才來進行企業(yè)管理，簡單一點的請上一個兼職會計和一個有技術(shù)專長的技術(shù)人員，這就構(gòu)成了創(chuàng)業(yè)初期最原始最簡單的管理團隊。這并不是老板的吝嗇，而是成本控制的需要。

而隨著企業(yè)逐漸地的起步和發(fā)展，資金積累的加大，企業(yè)慢慢的壯大起來了。于是，便建立了運營、營銷、技術(shù)、財務(wù)等系統(tǒng)，企業(yè)管理者及老板的職能發(fā)生了根本的變化——細節(jié)的管理權(quán)限已經(jīng)轉(zhuǎn)交給了下屬分部門，而自己只負責對公司決策的執(zhí)行情況的監(jiān)督跟蹤，同時，老板承擔了更重要的角色：企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展運作。

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和消費者信息接觸行為的發(fā)展，越來越多的營銷傳播模式出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上，網(wǎng)絡(luò)的無限溝通以及信息的無限延伸，使的一些企業(yè)管理者或者企業(yè)老板最終又不得不重新開始審視競爭格局，重新又將創(chuàng)業(yè)初期的職能承擔起來，只不過，經(jīng)過提升創(chuàng)新營銷理念，重新?lián)蔚穆毮懿⒉皇且酝鶆?chuàng)業(yè)過程的重現(xiàn)，而是因為新技術(shù)和新概念的沖擊迫使企業(yè)管理者站在企業(yè)營銷的前臺，迫使企業(yè)管理者不得不為企業(yè)不至于被淘汰出局而進行的應(yīng)戰(zhàn)。

在當今社會，互聯(lián)網(wǎng)所形成的網(wǎng)絡(luò)有很多可以讓商家直接與消費者對接的體驗接觸點，伴隨著新的市場格局的形成，企業(yè)管理者所要面對的不僅僅是產(chǎn)品市場的開發(fā)，更重要的是怎樣對品牌和整個產(chǎn)品市場進行分析以及市場渠道的拓展。于是，作為企業(yè)管理者來說，承擔起企業(yè)營銷過程中的商務(wù)職能將變得越來越重要，也就是說，一個企業(yè)管理者，首先應(yīng)該想到的是怎樣利用互聯(lián)網(wǎng)，當好一個互聯(lián)網(wǎng)上的商務(wù)人世。

營銷也要“以人為本”的理念日益被眾多的企業(yè)家所接受，體驗與互動將給企業(yè)發(fā)展帶來巨大的商機。瀏覽體驗、感官體驗、交互體驗、信任體驗。通過上述這些體驗活動給了消費者充分的想象空間，最大限度地提升了用戶參與和分享的興趣，提高了消費者對品牌對產(chǎn)品的認同。作為企業(yè)、特別是中小企業(yè)，靠什么突破發(fā)展瓶頸？首當其沖的就是要突破自己的理念，將本企業(yè)的管理戰(zhàn)略融入到商務(wù)交流中去，發(fā)現(xiàn)機會，創(chuàng)造機會，方能使企業(yè)在競爭狀態(tài)下保持不落伍于人的地位，從而構(gòu)成消費者對于品牌信任的體驗程度。

當然，這絕不是說管理者或老板要代替下屬去履行商務(wù)人員的職能，而只是強調(diào)：一個企業(yè)管理者特別是制造業(yè)的企業(yè)管理者，在產(chǎn)品營銷過程中應(yīng)該首先想到自己的角色同時也是一個商務(wù)人士，只盯著現(xiàn)有的客戶定單而不主動出擊的進行商務(wù)交流活動、去獲得更多的拓展空間，可以說是目光相對短淺的表現(xiàn)。

在此同時，企業(yè)介入電子商務(wù)也是大勢所趨，君不見，企業(yè)網(wǎng)站、網(wǎng)店、博客等花樣翻新！所有這些都向世人昭示：誰能夠搶先占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)的至高點，誰在今后的市場中就將占盡優(yōu)勢，因為網(wǎng)絡(luò)渠道的變化速度與傳統(tǒng)渠道的拓展速度非同日而語。于是，經(jīng)歷了從傳統(tǒng)市場打拼出來的企業(yè)家們，要記住一個忠告：在電子商務(wù)的大潮到來之時，介入商務(wù)活動，將使企業(yè)的經(jīng)營理念發(fā)生根本的變化，因為，網(wǎng)絡(luò)的推陳出新的概念永遠刺激和吸引著人們?nèi)プ分痣娮由虅?wù)潮流的浪尖。

其實，企業(yè)管理者如果長期觸“網(wǎng)”，也就能夠保持較“前衛(wèi)”的思維以及不斷的在創(chuàng)新過程的中激發(fā)出新的靈感，企業(yè)的發(fā)展壯大將指日可待。因此，未來企業(yè)的發(fā)展不僅僅依賴于產(chǎn)品開發(fā)和核心技術(shù)，隨著網(wǎng)絡(luò)平臺對傳統(tǒng)營銷的逐漸顛覆，將使企業(yè)在發(fā)展過程中不斷的超越而在行業(yè)中脫穎而出，從而造就一大批有為的新時代的企業(yè)家！

互聯(lián)網(wǎng)為品牌推廣插上了翅膀！讓營銷有了新的、更快捷的通道與平臺。這就引發(fā)了營銷人的創(chuàng)新思維，而創(chuàng)新思維意味著無限可能！于是，便有了體驗營銷、社區(qū)營銷，博客營銷，病毒營銷和數(shù)據(jù)庫營銷。這些創(chuàng)新營銷模式統(tǒng)稱為網(wǎng)絡(luò)營銷或互動營銷，讓互聯(lián)網(wǎng)之于品牌的價值最大程度地體現(xiàn)于有效、高效與互動。

提升創(chuàng)新營銷理念，是企業(yè)核心競爭力的典型體現(xiàn)，也是成功企業(yè)家的睿智選擇。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和消費者信息接觸行為的發(fā)展，越來越多的營銷傳播模式出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上，令人眼花繚亂，但萬變不離其宗，上述五種基礎(chǔ)營銷模式——體驗營銷、社區(qū)營銷，博客營銷，病毒營銷和數(shù)據(jù)庫營銷，均因互聯(lián)網(wǎng)最大特性在于互動，所以互動營銷理念又構(gòu)成了這五種基礎(chǔ)營銷模式的根基。學習、掌握和運用五種基礎(chǔ)營銷模式將為品牌插上翅膀，讓企業(yè)多賺錢。

一“網(wǎng)”情深的體驗營銷

互聯(lián)網(wǎng)所形成的網(wǎng)絡(luò)有很多可以讓商家直接與消費者對接的體驗接觸點。這種對接主要體現(xiàn)在：瀏覽體驗、感官體驗、交互體驗、信任體驗。通過上述這些體驗活動給了消費者充分的想象空間，最大限度地提升了用戶參與和分享的興趣，提高了消費者對品牌的認同。

具體而言，瀏覽體驗，是指消費者通過網(wǎng)絡(luò)直接進行品牌信息接觸并保證其順暢。這種瀏覽體驗主要表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容設(shè)計的方便性、排版的美觀、網(wǎng)站與消費者溝通的互動程度等。讓消費者通過自身對于網(wǎng)絡(luò)的情感體驗，從而對品牌產(chǎn)生感性認識。感官體驗，即充分利用互聯(lián)網(wǎng)可以傳遞多媒體信息的特點，讓顧客通過視覺、聽覺等來實現(xiàn)對品牌的感性認識，使其易于區(qū)分不同公司及產(chǎn)品，達到激發(fā)興趣和增加品牌價值的目的。

所謂交互體驗，說白了就是網(wǎng)上互動。交互是網(wǎng)絡(luò)的重要特點，能夠促進消費者與品牌之間的雙向傳播，通常通過論壇、留言板等方式實現(xiàn)。消費者將自身對網(wǎng)絡(luò)品牌體驗的感受再以網(wǎng)絡(luò)這個媒介反饋給品牌，不僅提高了品牌對于消費者的適應(yīng)性，更提高了消費者的積極性。信任體驗，即借助網(wǎng)站的權(quán)威性、信息內(nèi)容的準確性以及在搜索引擎中的排名等，從而構(gòu)成了消費者對于網(wǎng)絡(luò)品牌信任的體驗程度。

網(wǎng)聚“同質(zhì)”的社區(qū)營銷

互聯(lián)網(wǎng)以社區(qū)為基層活動場所。

網(wǎng)友大都參加不同社區(qū)，且參與程度高、互動性強、主題特定、具有心理歸屬感的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)便于企業(yè)向用戶傳達品牌信息，尤其是通過用戶間口碑傳播的力量更使品牌傳播效果已不僅僅是單個的累加，而是幾何級數(shù)的增長。市場調(diào)查顯示：77%的在線購物者會參考其他用戶所寫的產(chǎn)品評價，而這些人往往對網(wǎng)站擁有更高的忠誠度；超過90%的大公司相信，用戶推薦在影響用戶是否購買的決定性因素中是非常重要的。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的主要形式有：

互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)基本上表現(xiàn)為關(guān)系型社區(qū)，也就是說，網(wǎng)絡(luò)用戶在某些方面具有一定的天然性關(guān)聯(lián)，于是在網(wǎng)絡(luò)上集結(jié)，建立共同的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，如商人論壇、高校論壇、車友論壇、住宅小區(qū)論壇等。在關(guān)系型社區(qū)中，由于人與人之間具有相對穩(wěn)定的同學、鄰里和愛好等關(guān)系，能夠使品牌順利地在同質(zhì)人群中廣泛傳播。

互聯(lián)網(wǎng)上各類社區(qū)很多，僅阿里巴巴就有數(shù)十個社區(qū)。這些興社區(qū)在網(wǎng)絡(luò)上聚合，形成各類如興趣型、幻想型、交易型等專區(qū)，也能形成一種交流互動。

以上各種社區(qū)都是在某些方面具有同質(zhì)性的消費者的集合，或角色或興趣的共通使信息在社區(qū)中的傳播非常有效，因此，合理利用輿論導(dǎo)向影響消費者的品牌輿論非常重要。

這樣一些社區(qū)不僅成為公司和產(chǎn)品的品牌營銷平臺，而且成為顧客對采吻產(chǎn)品或品牌發(fā)表看法的信息集散地，成為建立數(shù)據(jù)庫繼而研究消費者行為的信息來源。

思想交流的博客營銷

博客是電子商務(wù)新時代的新產(chǎn)物，現(xiàn)代人寫博客成為一種新時尚，名人寫、草根寫、官員也寫；個體寫、社團寫、企業(yè)也寫。于是，企業(yè)博客便成為企業(yè)營銷手段之一，博客營銷需要解決的是各種客戶問題，因此，博客營銷的特點就是思想、情感的交流，關(guān)鍵在于具有良好的說服力，也就是要有強烈的公關(guān)意識。具體而言，五種意識必須貫穿博客營銷的始終，這就是：形象意識、傳播意識、服務(wù)意識、共存意識和競爭意識。通過與博友交流互動，表達明確的效益訴求，以達到品牌推廣，產(chǎn)品營銷之目的，這就是博客營銷。

從點到面的病毒式營銷

通過制作一個有趣的圖解，引起人們饒有興趣地去研究，使得圖解在網(wǎng)絡(luò)上迅速流傳開來，讓很多人看后當即就有親身實驗的沖動！這就是所謂的“病毒式網(wǎng)絡(luò)營銷”，也就是企業(yè)以網(wǎng)絡(luò)短片、網(wǎng)絡(luò)活動或電子郵件的方式在壘球網(wǎng)絡(luò)社群發(fā)動的營銷傳播活動。它的本質(zhì)就是讓用戶們彼此間主動談?wù)撈放?，談?wù)撆c品牌之間有趣、不可預(yù)測的體驗，使得信息像病毒一樣傳播和擴散，利用快速復(fù)制的方式傳向數(shù)以千計、數(shù)以百萬計的受眾，顯示出強大的影響力。病毒營銷成功的條件包括有吸引力的病源體、幾何倍數(shù)的傳播速度、高效率的接收，因此在運作時須把握以下幾點：首先是提供有價值、有創(chuàng)意、公共性話題的品牌信息；其次是尋找方便的品牌傳播渠道；最后則是瞄準易感人群，選擇有效的品牌信息傳播平臺。

全面撒網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫營銷

篇5

1、營銷型網(wǎng)站的建設(shè)

這是一個老生常談的話題，但并沒有得到充分的認識。特別是企業(yè)網(wǎng)站，相當多仍然停留在“公司介紹、產(chǎn)品展示、在線訂單、聯(lián)系我們”這一十年不變的套路上。以用戶為中心并不是一句口號，而是通過用戶的視角來審視，看如何才能第一時間把網(wǎng)站的最重要內(nèi)容體現(xiàn)出來，并且通過產(chǎn)品或服務(wù)的特色去吸引用戶深入了解。

一個不墨守常規(guī)的網(wǎng)站，往往能給用戶眼前一亮的感覺。不信試試?

2、提供豐富的產(chǎn)品/服務(wù)介紹信息

多數(shù)網(wǎng)站在對產(chǎn)品/服務(wù)的介紹信息上沒有下足文章，這導(dǎo)致用戶的興趣全無。就好像來到一個裝飾華麗的表演舞臺，觀眾最期待的還是表演。表演的不好看，舞臺再漂亮觀眾也不買帳。

有調(diào)查表明，在網(wǎng)上零售商為提升顧客轉(zhuǎn)化率采用的各種措施中，其提供豐富商品介紹信息明顯有利于提升網(wǎng)上商店顧客轉(zhuǎn)化率。對于企業(yè)網(wǎng)站也是如此，產(chǎn)品的特點介紹越詳細，產(chǎn)品展示圖片越清晰，用戶的興趣越高。隨著視頻技術(shù)的發(fā)展，為你的產(chǎn)品進行視頻展示已經(jīng)成為一種時尚。淘寶網(wǎng)的一家內(nèi)衣店的女店主目前已經(jīng)用自己做模特來展示店內(nèi)出售的內(nèi)衣商品，反響很好――要是再來幾段視頻展示的話，銷售量更要飆升了。

3、安全的網(wǎng)絡(luò)平臺和服務(wù)資質(zhì)展示

調(diào)查表明，網(wǎng)站備案信息、經(jīng)營資質(zhì)展示、完整的聯(lián)系方式、權(quán)威的網(wǎng)絡(luò)安全認證標志等信息，能夠增強用戶的認可程度。只有用戶在感到安全的前提下，才會進一步產(chǎn)生業(yè)務(wù)聯(lián)系、在線購買等行為。

4、設(shè)計合理的促銷與限購

小區(qū)內(nèi)有一家新開的羊毛衫店，一開張就表明“只賣7天，低價促銷”。7天后改說法了，“接廠家通知，再賣5天，降價促銷”;5天后的說法是“最后3天，買一送二”;3天后的說法是“延期三天，一件不留”;再過3天的說法是“明天下午6點走，半賣半送”;2天后的說法是“廠車未到，見錢就賣，隨到隨走”――之后過了幾天，羊毛衫全賣完了，他們真的走了，不過并沒有走遠，到另一個小區(qū)重新上演。一個月的時間里，這家羊毛衫店接連掀起5次銷售，在小區(qū)里創(chuàng)造了比商業(yè)街上同類店鋪還要好的銷售業(yè)績。

現(xiàn)在也有不少網(wǎng)站在模仿這種“促銷與限購”相結(jié)合的方式，有效的提高了用戶轉(zhuǎn)化率，取得了驕人的成績。

5、優(yōu)化流程

用戶的轉(zhuǎn)化流程主要體現(xiàn)在瀏覽過程、購買流程、注冊流程、互動流程等。我們千萬不能去考驗用戶的耐心，而應(yīng)該盡量讓用戶心情愉悅地進行每一步操作，并快速得到他想要的結(jié)果。簡化流程是一項細活，需要反復(fù)地測試和揣摩。

6、在線客服工具的合理利用

在線客服工具是一個雙向的交流溝通工具。用戶可以主動同網(wǎng)站客服進行交流，網(wǎng)站客服也可以對用戶的訪問行為進行關(guān)注，并主動發(fā)出交談邀請，幫助用戶解決難題。

有數(shù)據(jù)表明，企業(yè)網(wǎng)站大多數(shù)訪客由于不能進行及時的互動溝通和線上交流，超過98.5%的潛在用戶將會流失。只是一味的被動等待訪客電話和上門，企業(yè)只能抓住1.5%的訪問者。由此可見，在線客服工具是提高網(wǎng)絡(luò)營銷轉(zhuǎn)化率的有效工具。

7、精準的搜索引擎關(guān)鍵詞廣告

搜索引擎競價廣告是提高用戶轉(zhuǎn)化率的一種有效的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。在對用戶檢索行為分析并在此基礎(chǔ)上選擇最有效的關(guān)鍵詞組合，優(yōu)化廣告著陸頁面內(nèi)容的相關(guān)性，能有效提高轉(zhuǎn)化率。

搜索引擎競價的效果由多方面的因素組成，每日的消耗預(yù)算、關(guān)鍵詞上詞數(shù)量和報告分析等維護工作的好壞直接影響了搜索引擎競價產(chǎn)品的效果。由于搜索引擎關(guān)鍵詞廣告具有一定的專業(yè)性，通過選擇有實力的服務(wù)商進行廣告維護，可以進一步提升網(wǎng)絡(luò)營銷效果。像上海火速等，是google正式授權(quán)的服務(wù)商，在搜索競價產(chǎn)品銷售和服務(wù)上經(jīng)驗豐富，值得信賴。

8、具有說服力的客戶見證

客戶見證是有效的營銷技巧，但很多網(wǎng)站并沒有充分利用客戶見證到網(wǎng)絡(luò)營銷中來。在產(chǎn)品/服務(wù)展示的同時，展示該產(chǎn)品/服務(wù)客戶的服務(wù)評價、使用體驗，能增強產(chǎn)品/服務(wù)的說服力，增加用戶購買的興趣和信心。

在這方面，阿里巴巴做得比較到位。在對其誠信通產(chǎn)品的營銷推廣中，阿里巴巴大量使用了客戶見證技巧，既有正面的使用體驗，也有反面的沒有使用用戶的受騙經(jīng)歷展示。兩者的巨大反差使用戶從心理上快速接受了誠信通產(chǎn)品。

9、引導(dǎo)老客戶進行轉(zhuǎn)介紹

利用網(wǎng)絡(luò)營銷來引導(dǎo)老客戶進行轉(zhuǎn)介紹比傳統(tǒng)營銷方法還具有優(yōu)勢。通常情況下，對于已成交客戶，我們可以通過積分、折扣、禮品等形式來促進老客戶再次消費;同時，對于老客戶介紹來的新客戶，除了新客戶能夠得到比較優(yōu)惠的價格，老客戶也將得到積分或禮品等多種形式的回報。

篇6

-統(tǒng)計中有76%的零售商在2011年開始使用了數(shù)據(jù)分析且取得良好效果;

-自使用數(shù)據(jù)分析之后，discounttire網(wǎng)站在線銷售額增長了14%;

2.評估精準營銷的投資回報率

了解客戶群之后，你需要在自己的分眾市場進行精準營銷，并且對效果進行監(jiān)測，以確保你的營銷投入用到實處。在2010—2011年間，零售商在精準廣告商的投入增加了270%;

3.實施用戶忠實度項目

通過打折、免費贈品等優(yōu)惠措施提升用戶忠實度，提高回頭率。

每個美國家庭平均參與了18個客戶忠實度相關(guān)的活動，客戶忠實度相關(guān)活動中客戶消費更多，但是，有四分之一的客戶認為他們沒有獲得真正需求的促銷項目，所以要利用好數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，提供精準的促銷活動。

4.分眾化

沒有一勞永逸的方法，特別是在市場營銷方面。所以將客戶分眾，針對每個分眾群來制定營銷計劃，以獲得最佳營銷效果。

5.投資移動營銷

對于網(wǎng)絡(luò)零售商來說，擁有一個移動版網(wǎng)站或者App是必要的。去年圣誕期間的數(shù)據(jù)顯示，移動瀏覽量和購物量達到新高，將移動作為固定渠道的趨勢必將持續(xù)。44%的網(wǎng)絡(luò)零售商正在增加移動營銷投入，預(yù)計到2016年，美國移動銷售份額將從2011年的2%增長到5%，移動營銷將是明智的選擇。(延伸閱讀：2012移動營銷趨勢展望)

6.建立客戶關(guān)系管理

在企業(yè)能夠重視和理解客戶需求的情況下，客戶總能給予正面的回饋。如果你能接受了解客戶的需求，客戶將傾向于選擇你的產(chǎn)品。

7.本地化

一定要本地化。但只有12%的營銷人員對其本地化能力充滿信息，49%的相信本地化是銷售額增加的關(guān)鍵。

8.社會化起來

如果你還沒有在新浪微博等社交網(wǎng)絡(luò)上建立主頁，現(xiàn)在就去做吧。社會化電子商務(wù)正在快速增長，你應(yīng)該緊跟潮流。

9.品牌口碑管理

品牌口碑管理和客戶關(guān)系管理緊密相連。受到較差服務(wù)的用戶會在網(wǎng)上留下負面評價，所以一定要給不開心的客戶正面回應(yīng)并及時補救，才能獲得更多的滿意客戶。(查看：[How-To]10個利用社會化媒體來處理客戶關(guān)系的方法)

10.游戲化

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一、旅游網(wǎng)站的四種網(wǎng)路營銷方法

（一）許可營銷法

許可營銷法是指企業(yè)在進行產(chǎn)品或服務(wù)推廣的時候，需要征求消費者的許可。在消費者許可之后，企業(yè)運用郵件或電子刊物的形式來為消費者提供的個性化服務(wù)。這一營銷方法需要網(wǎng)站和消費者的雙向互動，消費者會通過網(wǎng)站來詳細地了解企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)，通過網(wǎng)站來購買產(chǎn)品和服務(wù)。而企業(yè)也通過網(wǎng)站來向消費者推銷自己。在交易達成的過程中，消費者的許可是前提條件。

（二）量身定做營銷

為了適應(yīng)消費者的個性化要求，網(wǎng)站會根據(jù)消費者的特殊需要，為消費者搭建一個可以自由組合的技術(shù)平臺。消費者可以借助該平臺，自己設(shè)計符合需要的產(chǎn)品或服務(wù)，也可以求助于網(wǎng)站，由網(wǎng)站來幫忙設(shè)計定制特殊的產(chǎn)品或服務(wù)，這就是量身定做營銷的內(nèi)涵。旅游網(wǎng)站需要通過引擎、搜索、鏈接等方式來獲得消費者的注意，并將消費者變成網(wǎng)站的網(wǎng)民。然后，旅游網(wǎng)站需要努力與消費者溝通對話，了解消費者的要求并提供合適的產(chǎn)品或服務(wù)。

（三）數(shù)據(jù)庫營銷

數(shù)據(jù)庫營銷可以提高旅游網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷的準確度和精確性，因為它是以消費者個性化信息儲存的數(shù)據(jù)庫為工作對象而進行的量化的營銷工作，具有預(yù)算成本小、客戶穩(wěn)定的優(yōu)勢。在消費水平還不太高的現(xiàn)狀下，根據(jù)二八法則，針對一小部分旅游需求旺盛、業(yè)余時間多的消費者而展開的旅游營銷方案，無疑具有更大的成功率。

（四）直銷營銷

傳統(tǒng)的直銷營銷方式主要是依靠印刷媒介，例如產(chǎn)品目錄、報刊等等。但是，隨著現(xiàn)代技術(shù)的而進步，電子通訊成為了直銷營銷的重要媒介。直銷營銷搭上了互聯(lián)網(wǎng)的快車，銷售的范圍更加廣闊、市場潛力也更加巨大。電子郵件、網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索引擎、友情鏈接等都是直銷營銷的媒介物和途徑。

二、旅游網(wǎng)站如何來卻行有效的而網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略

要確定旅游網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略，就需要先了解兩個網(wǎng)絡(luò)營銷的理論：漏斗系統(tǒng)理論和短邊效應(yīng)理論。漏斗系統(tǒng)是指消費者通過各種途徑進入到旅游網(wǎng)站之后，旅游網(wǎng)站通過其個性特色的產(chǎn)品和服務(wù)，來吸引消費者，促成交易的達成。在這個過程中，四種網(wǎng)絡(luò)營銷方法是依次排列并起作用的。每一位網(wǎng)上沖浪者都是旅游網(wǎng)站的潛在消費者，經(jīng)過初步許可、數(shù)據(jù)庫營銷、直銷營銷；量身定做這四個層次之后，留下來的網(wǎng)上沖浪者都是最終的消費者。由于人數(shù)逐漸減少，成為漏斗狀，所以稱之為網(wǎng)絡(luò)營銷漏斗系統(tǒng)。短邊效應(yīng)是指旅游營銷的四個營銷策略缺一不可，而且要協(xié)同合作、均衡使用，這樣網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)才是最有效率的。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷的漏斗效應(yīng)和短邊效應(yīng)，我們可以給旅游網(wǎng)站量身定做四種網(wǎng)絡(luò)營銷策略。

（一）寬深戰(zhàn)略

寬深戰(zhàn)略需要旅游網(wǎng)站具有十分充足的資源。在此基礎(chǔ)上，發(fā)展大范圍、多層次的目標人群。國內(nèi)的一些實力較強的旅游網(wǎng)站，如攜程網(wǎng)站、華夏網(wǎng)站、去哪兒網(wǎng)站等等，都采用了這一策略。這些網(wǎng)站的特點是：消費者進入網(wǎng)站的渠道十分廣泛，網(wǎng)站的內(nèi)容新穎而豐富、具有特色，服務(wù)項目比較齊全、吃喝玩樂一體化，擁有自己的數(shù)據(jù)庫和預(yù)訂系統(tǒng)以及爭端解決途徑等等。不僅范圍廣，而且服務(wù)深，所以得到了消費者的青睞。但是這一策略也有其缺點，那就是對于顧客的區(qū)分度不夠，使得網(wǎng)站的目標客戶群不夠清晰。

（二）寬淺戰(zhàn)略

這一戰(zhàn)略的中心在于寬，也就是提供較多的旅游資訊和旅游信息，但是它不能指導(dǎo)網(wǎng)站進行直接的電子商務(wù)交易。所以，這一策略較為適合旅游類門戶網(wǎng)站使用。它們主要為下游的旅游網(wǎng)站提供進入渠道，并依靠旅游網(wǎng)站的廣告費用為生。

（三）窄深戰(zhàn)略

該策略的中心在于深，它并不要求旅游網(wǎng)站通過廣告來提升自己的知名度，也不花費較多的費用在進入端口的渠道上，而是采用和知名旅游網(wǎng)站進行聯(lián)盟的方式來尋找消費者。也就是說，這種策略并不要求網(wǎng)站具有自己的資源，而是要求為知名旅游網(wǎng)站提供技術(shù)上的服務(wù)?，F(xiàn)在，大型門戶網(wǎng)站如百度、搜狐、新浪等網(wǎng)站的旅游網(wǎng)頁都是運用這種策略而建立起來的。

（四）窄淺戰(zhàn)略

篇8

由于Engagement的靈活性，它至少在三個領(lǐng)域具有極高的研究價值。其一，它對于衡量總體(宏觀)效果的達成有幫助；其二，在確知流量質(zhì)量的情況下，它能衡量網(wǎng)站對用戶的影響程度(即一般我們所稱的網(wǎng)站的質(zhì)量)；其三，在確知網(wǎng)站質(zhì)量的情況下，它能衡量網(wǎng)站流量的質(zhì)量。

這三個問題，幾乎就是我們進行營銷分析的核心領(lǐng)域。我們先來看第一個問題:如何通過Engagement指標衡量總體(宏觀)效果的達成？

Engagement衡量總體效果的三種方法

Engagement衡量宏觀效果的方法，是基于這樣的一種假設(shè)：大量用戶看似混沌的各種行為，實際上均反映了網(wǎng)站對用戶的影響(吸引)程度。用戶行為的量和度越大，表明網(wǎng)站對用戶的影響越強烈。這么說不難理解。同樣的兩個新聞?wù)?，A站平均每個用戶訪問看10條新聞，B站只有5條，很明顯A站對用戶的吸引程度更大。Engagement本質(zhì)上即是用于描述各種用戶混沌行為，因此Engagement的數(shù)量和強度，與網(wǎng)站影響用戶的能力是等同的。

那么如何衡量Engagement的數(shù)量和強度呢？

通常有三種簡單的方法衡量宏觀Engagement。第一種方法，是觀察全局性的Engagement指標，這些指標既可以是標準指標，也可以是自定義指標。第二種方法，是把單個的Engagement指標按照自定義的重要程度加權(quán)匯總起來，形成Engagement Index加以衡量。第三種方法，則是按照用戶行為與營銷目標之間的數(shù)學關(guān)系定義各個指標的重要程度，然后再加權(quán)匯總成Engagement Index。只要對用戶的行為監(jiān)測得當，三種方法操作起來都不會有什么困難。

方法一：全局性Engagement指標的分析

第一種方法，觀察全局性的Engagement指標，最常見的便是觀察Bounce Rate、PV/V或者Time on Site。關(guān)于Bounce Rate，大家的問題最多。幾乎在所有的課堂上，當我講解Bounce Rate相關(guān)知識的時候，就會有同學提問：Bounce Rate到底多高算好？我可以簡單地答復(fù)，如果你的Bounce Rate沒有超過65%，那么還真是值得慶賀。但這樣的答案并不是我喜歡的，如果京東的Bounce Rate是65%，那么他們一定會痛苦得頓足捶胸。不過，若是在營銷活動中，網(wǎng)站的Bounce Rate真的高于80%，那我們該得出什么樣的結(jié)論呢？

結(jié)論A：

該死，這真是一次全然失敗的活動，流量糟透了，網(wǎng)站也稀爛。

結(jié)論B：

網(wǎng)站是成功的，但是流量存在極大的問題。

結(jié)論C：

流量肯定沒問題，但網(wǎng)站很糟糕。

這三個結(jié)論，哪一個會是正確的？答案是，都有可能。不過，在具體的情況下一定只有一個可能性。我們?nèi)绾闻袛郆ounce Rate高，到底說明了哪種情況？

我的方法很簡單——按照流量來源細分Bounce Rate，然后判斷到底是流量出了問題，還是網(wǎng)站出了問題。解決這個問題我將引入?yún)⒄障档母拍?，即流量中可以作為參照系的標準流量來源。我們都知道，網(wǎng)站流量來源多種多樣，其中質(zhì)量最好的流量是自然搜索流量(Organic)?；蛟S你會失望，問為什么不是Direct(直接流量)，原因是Direct并非真正的直接流量，而是對于這個網(wǎng)站分析工具而言所有無法判斷來歷的流量，因此Direct可能雜糅了很多流量，這些流量的質(zhì)量幾乎可以肯定不如自然搜索流量。

為什么Organic是質(zhì)量最好的？其實很簡單，Organic流量不是作弊流量，而且反映了真正的用戶訪問需要。如果一個網(wǎng)站沒有什么Organic流量，那么流量質(zhì)量第二好的流量是付費搜索引擎流量。這兩種流量可以作為我們衡量Bounce Rate的參照系?，F(xiàn)在，我們來觀看下面的幾種情況，又會分別得出什么結(jié)論：

情況A：

Organic流量的Bounce Rate不錯，只有40%左右，但網(wǎng)站整體的Bounce Rate是80%。

情況B：

Organic流量的Bounce Rate和網(wǎng)站整體的Bounce Rate幾乎一樣高，都高達80%。

相信看到這兩種情況，讀者心中已經(jīng)有數(shù)了。A情況，說明網(wǎng)站對那些真正有興趣的用戶的吸引力還是不錯的，40%的Bounce Rate水準不錯，但網(wǎng)站仍然有高達80%的Bounce Rate，說明其他流量很可能并非你希望獲取的人群。B情況，如果連Organic流量都有極不理想的Bounce Rate，那么說明這個網(wǎng)站真心做得差點意思。流量參照系給了我們一個很明確判斷到底是流量還是網(wǎng)站出問題的方法，但使用這個方法有一個前提，就是Organic的流量不能太少，如果Organic流量很少，可做替換的流量是Paid Search。但如果沒有什么Paid Search的流量，那就找那些你認為質(zhì)量可靠的流量來源。不過，無論參照系流量的表現(xiàn)如何，一次營銷活動，如果整體的Bounce Rate高于80%，就肯定不是一個特別理想的狀況，要么是流量或者網(wǎng)站存在問題，要么是存在營銷費用的浪費。

PV/V和Time on Site相對Bounce Rate而言，更難有benchmark。不過，就我看來，幾乎可以確定一個網(wǎng)站的PV/V和Time on Site越高，說明營銷受眾受到網(wǎng)站影響的程度越深。過去我曾經(jīng)認為有一些網(wǎng)站PV/V或者Time on Site太大是不好的，比如政府的服務(wù)類網(wǎng)站，太高的PV/V或者Time on Site說明了人們或許沒有找到要找的內(nèi)容。但追蹤了很多的網(wǎng)站后，我發(fā)現(xiàn)國人的耐心其實非常有限，若是一個網(wǎng)站不容易找到他們需要的內(nèi)容，即使是重要的網(wǎng)站，他們也會轉(zhuǎn)而求助于百度，而不會在這個體驗糟糕的網(wǎng)站中瘋狂追尋。平均PV/V大于3，或者平均Time on Site大于2分鐘，才能說明網(wǎng)站本身對用戶有起碼的吸引力。

觀察全局性的時候，自定義的Engagement指標在這里則更加常用。例如，在一次促銷活動中把用戶點擊促銷商品的點擊數(shù)量(或者打開促銷商品詳情頁面的次數(shù))作為一個全局性的Engagement來看待，并將最終達成的實際數(shù)量與預(yù)先設(shè)定的目標進行比較，從而觀察營銷的效果是否達成。這樣的方法很快捷，但也很粗放。如果Bounce Rate高于90%，但很幸運的，促銷商品的點擊數(shù)量卻超過了預(yù)先設(shè)定目標的兩倍，那么這次營銷活動到底是好還是不好呢？單個看待指標，總會碰到一些讓人難受的取舍問題，而且總是難以真正照顧全面。這時我們就必須要考慮其他的新方法。

方法二：單個Engagement指標的加權(quán)匯總

第二種方法，把單個的Engagement指標按照自定義的重要程度加權(quán)匯總起來，彌補了第一種方法的部分不足，畢竟，宏觀的Engagement是由具體的一個一個的Engagement指標綜合而成的結(jié)果。這個方法有三個步驟：首先，列出所有的Engagement的具體指標，然后根據(jù)你心目中的每個指標的重要程度，給各個指標指定一個權(quán)重，最后把每個指標乘以權(quán)重，加總起來。加總起來的值，即Engagement Index。

不同類型的營銷選用的具體指標和權(quán)重的安排肯定不一樣。

第二種方法比第一種方法全面，但是權(quán)重的分配很主觀，而且一些常用的全局指標，比如Bounce Rate、PV/V或者Time on Site，反而不能囊括進入，不得不成為兩套并列的衡量。后者不是大問題，但是自作主張的權(quán)重分配似乎很容易被老板和客戶challenge。不過，事實上，這種方法是目前采用最多的方法，因為它相對簡單，而且對于一個廣告主而言，固定一些常見行為的權(quán)重值有很多好處，它很明確地指明了營銷活動應(yīng)該努力的方向，而且也有助于campaign不同階段或者相似campaign之間的橫向比較。

方法三：轉(zhuǎn)化關(guān)系核定下的Engagement指標的加權(quán)匯總

第三種方法，對第二種方法做了一些改進，它基于這樣一個思想：在營銷活動中，用戶看似混沌的各種行為，實際上與最終達成(如轉(zhuǎn)化)的終極目標有相當確定的比例關(guān)系。盡管對各類營銷活動以及各個網(wǎng)站而言，這些比例關(guān)系并無相同的值，但對于一個確定的活動或網(wǎng)站，這些比例卻相對穩(wěn)定。

例如，對于很多電子商務(wù)網(wǎng)站而言，除非是品類結(jié)構(gòu)發(fā)生大的變動，否則它們的“購物車到實際購買之間的轉(zhuǎn)化概率”是比較穩(wěn)定的，比如在40%的基準上左右浮動。那些不需要銷售商品的品牌推廣營銷，其實也適用這種關(guān)系，因為這些營銷幾乎都以明確希望用戶采取行動(例如申請試用、分享給朋友等)作為最終目的，這些具體的行動與電子商務(wù)網(wǎng)站的購買行為其實并無本質(zhì)的差別。現(xiàn)在，我們假設(shè)一個電子商務(wù)網(wǎng)站有如下的轉(zhuǎn)化規(guī)律：每100個新注冊用戶會產(chǎn)生4個訂單；每100個IPV會產(chǎn)生(對應(yīng))18個訂單；每100次把商品放入購物車會產(chǎn)生20個訂單……我們可以得到下面的一個表格(表1)。

為了后面的計算關(guān)系，我們把每個Engagement指標都變成1為基準，我們可以得到一系列比例關(guān)系，有了這個對應(yīng)關(guān)系，我們可以很容易地給轉(zhuǎn)化發(fā)生之前的所有重要事件定義Engagement的權(quán)重。如果我們以1個轉(zhuǎn)化為100分計算，按照各個不同行為的實際值，計算出各指標的Engagement Index完全輕而易舉(表2)。

第三種方法相對于第二種方法看起來更為科學一些，Google Analytics的Page Value的設(shè)置也是類似于這種方法。但這種方法并不能說是現(xiàn)實的完全真實的反饋，它還是存在一定的問題。由于此方法基于所有的行為都對最終的轉(zhuǎn)化有直接的貢獻作用的假設(shè)而設(shè)立，但轉(zhuǎn)化必然是一個過程，在轉(zhuǎn)化過程的不同階段用戶的不同行為之間其實有相互的關(guān)系(正面的促進或者負面的干擾)，而這個方法并未把這些情況涵蓋在內(nèi)。

篇9

1、定位：深挖特色，找準細分

陸金所是中國平安集團成員，拍拍貸是國內(nèi)首家P2P純信用無擔保網(wǎng)絡(luò)借貸平臺，人人貸是中國AAA級信用理財平臺，借貸寶主打熟人借貸……當我們梳理目前互聯(lián)網(wǎng)上涌現(xiàn)的諸多熱門P2P品牌時，不難發(fā)現(xiàn)他們自身的品牌特色。定位之父艾·里斯在《定位》一書中講到：你要在預(yù)期客戶的頭腦里給產(chǎn)品定位，確保產(chǎn)品在預(yù)期客戶頭腦里占據(jù)一個真正有價值的地位。對理財感興趣的客戶無外乎最看重P2P平臺的兩點：一個是高收益，一個是低風險。因此，開展網(wǎng)絡(luò)營銷之前必須結(jié)合客戶潛在需求，深挖自身特色亮點，做好細分市場和品牌定位，從而凸顯自身競爭優(yōu)勢。

2、宣傳：整合資源，塑造品牌

當做好自身品牌定位、客戶定位、產(chǎn)品定位之后，就需要進行全網(wǎng)品牌宣傳和造勢。常用的推廣宣傳手段包括新聞、論壇、問答、微博、微信、QQ、百科、文庫等。新聞推廣主要從行業(yè)熱點、自身特色、與同行對比、活動報道、人物專訪、品牌榮譽等6個方面宣傳，同時要在網(wǎng)站首頁建立媒體報道專欄，讓媒體為自身“代言”，目前適合做新聞推廣的主要媒體有搜狐、鳳凰、新浪、網(wǎng)易、騰訊、光明網(wǎng)、新華網(wǎng)、中華網(wǎng)、國際在線、中國日報、和訊、中國網(wǎng)、環(huán)球網(wǎng)、金融界、中金在線、財經(jīng)網(wǎng)、證券之星、賽迪網(wǎng);論壇采用本地論壇、行業(yè)論壇、綜合門戶相結(jié)合的策略，不斷加強品牌和網(wǎng)友間的互動交流，增加搜索引擎對相關(guān)網(wǎng)頁的收錄量;問答，目的是更直接的打消客戶顧慮，普及公司常識，增加品牌美譽度，主要問答平臺有百度知道、360問答、知乎問答、網(wǎng)貸天眼問答、網(wǎng)貸之家問答。

3、活動：線上線下，并舉創(chuàng)新

活動對P2P平臺來講非常重要，但目前來說創(chuàng)新性普遍不夠。比較常見的活動形式是選擇人流量比較大的活動中心或者購物中心掃碼關(guān)注、注冊會員送禮物，或者送體驗金和獎勵多少元。但，這種活動太泛濫，作為普及知名度和影響力的常規(guī)宣傳手段是可以，不能作為重大活動去考慮。要想讓更多人關(guān)注，必須在活動形式或者禮品上進行創(chuàng)新，例如目標客戶群體是年輕人，可以將互聯(lián)網(wǎng)+金融+交友+娛樂結(jié)合起來進行跨界合作，你注冊會員并投資我送專屬定制的帥哥卡、美女卡，卡片上印著真人頭像，可以用來陪美女吃飯、陪帥哥逛街、打游戲、K歌、健身等，或者直接和一些商戶進行合作，例如和連鎖餐廳合作，關(guān)注并注冊免費送餐廳的一道菜或一瓶飲料，和網(wǎng)吧合作，關(guān)注并注冊我就送你免費上網(wǎng)，和超市合作，只要關(guān)注并注冊我就免你10元錢等等……進行多方位的跨界和延伸，使得線下活動具有創(chuàng)新性。

線上部分，可以搞一些注冊就送現(xiàn)金獎勵的活動，例如注冊即送1000元體驗金，再送20元現(xiàn)金【實名認證并綁定銀行卡】，邀請好友注冊并綁定銀行卡獲10元現(xiàn)金獎勵，邀請的好友再邀請可再獲得5元。通過這種活動形式獎勵一級邀請和二級邀請，激發(fā)網(wǎng)友參與熱情——邀請新用戶越多，領(lǐng)取現(xiàn)金越多，獎勵額度上不封頂，例如邀請10名新用戶，每人再邀請10人，可獲得超過600元現(xiàn)金獎勵;邀請100名新用戶，每人再邀請10人，可獲得超過6000元現(xiàn)金獎勵。另外，還有一種獎勵機制，作為推廣人或者理財，只要被推薦人在理財平臺上投資，都將獲得投資提成，一般在1~4%之間。

4、事件：緊跟熱點，借勢擴散

適合P2P理財平臺的事件炒作真是太難太難了。一是難在行業(yè)發(fā)展不成熟，制度不健全，在炒作尺度上不像大眾消費品那么好切入和擴散;二是難在目標客戶的需求非常直接，就是想要高收益和低風險。如何做好事件炒作?個人建議必須以品牌特色為基礎(chǔ)、行業(yè)熱點為契機，找到與自身較為貼切的話題，然后綜合運用微信、微博等新媒體擴散傳播。我們可以來看看行業(yè)內(nèi)比較經(jīng)典的炒作案例，一個是“綁腿辦公”，一個是“借貸寶”事件。5月11日，深圳P2P老板劉洪“綁腳辦公”的話題在網(wǎng)上引發(fā)熱議，劉洪在網(wǎng)上發(fā)文《我為什么綁腳辦公》表示，因為安徽一家同名為“永利財富”的P2P公司跑路，對自己的公司造成惡劣影響，特此“綁腳明志”，宣稱“絕不跑路”。根據(jù)相關(guān)搜索，該事件被各大門戶網(wǎng)站報道，瞬間成為網(wǎng)絡(luò)熱詞，且“綁腳辦公”被收錄進百度百科。

另一個近期影響比較大的事件是借貸寶事件。8月8日，借貸寶“拉上好友搶紅包，輕輕松松玩出錢”活動火爆啟動，一上線就受到了巨量用戶的關(guān)注，但也有一些意外的負面信息傳出。消息稱：人人行(人人行科技有限公司，九鼎控股旗下公司)將借鑒滴滴打車補貼模式，出資20億元真金白銀進行“借貸寶”的微信推廣。之后，此消息便進行廣泛散播，同時有了更多的版本，比如傳銷、騙人等等。所謂好事不出門，壞事傳千里，借貸寶的名聲算是打出去了，至于負面?zhèn)髀?，借貸寶官方也于第一時間進行了澄清和聲明：“我們被黑了”。據(jù)百度指數(shù)統(tǒng)計，當天的借貸寶搜索指數(shù)達到驚人的27.8萬，是之前搜索量的5倍多。

5、引流：四大法寶，省錢省力

目前來講，除了各大搜索引擎的競價推廣和DSP付費廣告外，還有一些免費高效的工具可以來嘗試一下。第一個是搜狐自媒體，作為免費開放的新聞自媒體，通過打通PC、wap、客戶端，搜狐為億萬個人和企業(yè)打造品牌影響力方面提供了非常便捷的渠道和方式，據(jù)了解，某些結(jié)合熱點新聞進行原創(chuàng)的文章，通過搜狐自媒體進行傳播，短時間內(nèi)達到數(shù)萬乃至數(shù)十萬的閱讀量，對于品牌曝光十分有利;第二個是QQ(QQ群、QQ部落)，作為擁有數(shù)億用戶基礎(chǔ)的騰訊社交軟件，無疑是一個巨大的資源寶庫，根據(jù)一些興趣愛好、行業(yè)、職業(yè)、地區(qū)、年齡等有針對性的篩選出我們的目標客戶群體，然后持續(xù)不斷地對他們進行品牌教育和意識培養(yǎng)，同時結(jié)合線上活動，進行引導(dǎo)和轉(zhuǎn)化;第三個是論壇和貼吧，雖然論壇和貼吧一度消沉至今，但是依然有大批網(wǎng)民活躍在這個舞臺上，因此這個也是個非常好的宣傳引流陣地，這需要多去了解和學習一些技巧和方法，比如搞優(yōu)惠活動時可以和一些網(wǎng)賺平臺進行合作，每天活躍量也是非常大，對注冊和下載非常有幫助;第四個是微博和微信，至今有P2P企業(yè)通過微博營銷工具進行引流和推廣，效果也還不錯，比較適合于節(jié)日優(yōu)惠活動，或者新手注冊活動之類，對于微信來說，做營銷引流就更為普遍了，主要是如何選擇一批優(yōu)質(zhì)微信自媒體資源，如何對活動內(nèi)容進行創(chuàng)新和優(yōu)化，促進二次傳播和提升轉(zhuǎn)化率。

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作者簡介

鮑媛媛，清華大學信息技術(shù)研究院博士后；主要研究領(lǐng)域為社會網(wǎng)絡(luò)、行為動力學等。