導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇旅游趨勢(shì)報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

(訊)近日，中國(guó)領(lǐng)先的旅游產(chǎn)業(yè)研究咨詢機(jī)構(gòu)藝恩咨詢了《全球在線旅游市場(chǎng)趨勢(shì)研究報(bào)告》，報(bào)告指出中國(guó)在線旅行市場(chǎng)呈現(xiàn)出三分天下的格局。攜程、去哪兒網(wǎng)和Expedia中國(guó)各有優(yōu)勢(shì)。

從網(wǎng)站流量及企業(yè)營(yíng)收兩個(gè)指標(biāo)分析，攜程、去哪兒網(wǎng)和Expedia中國(guó)均處于市場(chǎng)領(lǐng)先地位。尤其是順應(yīng)終端消費(fèi)者和客戶產(chǎn)業(yè)鏈需求的去哪兒網(wǎng)，更是發(fā)展迅速。

根據(jù)Google DoubleClick AD Planner 2010年6月數(shù)據(jù)，攜程網(wǎng)和去哪兒網(wǎng)進(jìn)入到全球最受歡迎的十大旅游網(wǎng)站中。按各旅游網(wǎng)站獨(dú)立用戶量排名，分別位列第三位和第七位。去哪兒網(wǎng)是上榜旅行網(wǎng)站中唯一一家未上市的公司。

全球最受歡迎的十大旅游網(wǎng)站中，主要以交易型旅行網(wǎng)站為主。但是以美國(guó)Tripadvisor和中國(guó)去哪兒網(wǎng)為代表的提供旅游評(píng)論和推薦、旅游搜索等服務(wù)的媒體類旅游網(wǎng)站也成為在線旅游市場(chǎng)發(fā)展的重要力量。(徐佳）

篇2

摘 要：

為了在一定程度上緩解生態(tài)旅游發(fā)展與保護(hù)生態(tài)環(huán)境的尖銳矛盾,必須而且可能實(shí)施旅游高峰期時(shí)空分流導(dǎo)航管理。本文討論了最小Hamilton回路和最優(yōu)旅行商問(wèn)題的關(guān)系,分析如何將旅行商問(wèn)題(TSP)轉(zhuǎn)化為Hamilton回路問(wèn)題,本文通過(guò)在TSP中引入虛擬點(diǎn),使單旅行商問(wèn)題轉(zhuǎn)化為多旅行商問(wèn)題(MTSP),從而更合乎實(shí)際情況,并給出了它們的一般數(shù)學(xué)模型和精確求解方法。在此基礎(chǔ)上構(gòu)建優(yōu)化的游覽導(dǎo)航路徑管理,在信息綜合集成技術(shù)支持下,實(shí)現(xiàn)時(shí)空分流導(dǎo)航管理,能達(dá)到消除安全隱患,擴(kuò)大旅游規(guī)模,保護(hù)生態(tài)環(huán)境的目的。本文雖然主要討論的是利用旅行商問(wèn)題來(lái)解決景區(qū)旅游的時(shí)空分流的管理問(wèn)題,但事實(shí)上我們可以借鑒這種方法和思路,去解決交通運(yùn)輸、物流配送、車輛調(diào)度等的路線優(yōu)化問(wèn)題。

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關(guān)鍵詞：

自然保護(hù)區(qū); 開發(fā)與保護(hù); 時(shí)空分流導(dǎo)航; 多旅行商問(wèn)題; Hamilton回路

1 問(wèn)題提出

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中國(guó)生態(tài)系統(tǒng)的高脆弱性以及對(duì)人為干擾的極高敏感性,決定了其旅游資源的脆弱性和易破壞性,因此建立自然風(fēng)景保護(hù)區(qū)是人類對(duì)面臨的生態(tài)危機(jī)所作出的積極應(yīng)對(duì)(鄢和琳,等,2001)。自然風(fēng)景保護(hù)區(qū)既承擔(dān)著旅游觀賞功能和社會(huì)經(jīng)濟(jì)功能,同時(shí)還要發(fā)揮其生態(tài)環(huán)境保護(hù)的功能,如果旅游過(guò)度開發(fā),必然對(duì)生態(tài)環(huán)境造成傷害;如果采取封山育林式的過(guò)度保護(hù),又會(huì)傷害越來(lái)越旺盛的公眾旅游需求和景區(qū)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。特別是我國(guó)的自然風(fēng)景保護(hù)區(qū)大多處于遠(yuǎn)離都市的邊遠(yuǎn)貧困地區(qū),發(fā)展當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì),改善民生已刻不容緩(黃萍,2007)。因而在有效保護(hù)的前提下合理適度開發(fā)旅游資源是自然風(fēng)景保護(hù)區(qū)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。但時(shí)至今日,自然風(fēng)景保護(hù)區(qū)旅游開發(fā)與保護(hù)和諧發(fā)展仍屬難解之題。本文認(rèn)為,針對(duì)旅游客流具有季節(jié)性特點(diǎn)和隨時(shí)間波動(dòng)的特點(diǎn),為了防止和化解旅游開發(fā)與環(huán)境保護(hù)的尖銳矛盾并使開發(fā)與保護(hù)和諧發(fā)展,在旅游高峰時(shí)段進(jìn)行時(shí)空分流導(dǎo)航管理十分必要。

旅游高峰期時(shí)空分流導(dǎo)航管理,是指管理部門為解決景區(qū)旅游高峰期擁擠加劇生態(tài)環(huán)境破壞等問(wèn)題,根據(jù)空間的相對(duì)靜態(tài)性和時(shí)間的動(dòng)態(tài)性原理,運(yùn)用優(yōu)化理論和方法設(shè)計(jì)出若干優(yōu)化的游覽路線,通過(guò)信息技術(shù)和智能調(diào)度系統(tǒng)對(duì)游客的分布進(jìn)行分流導(dǎo)航的管理理論與技術(shù)(馮剛,2011)。在該模式管理下,管理部門通過(guò)信息監(jiān)控、決策和調(diào)度,引導(dǎo)一部分游客優(yōu)先選擇A旅游路線游玩,另一部分游客優(yōu)先選擇B旅游路線游玩……然后再依次交換游覽線路,使不同的游客群能夠在同一時(shí)間選擇游歷不同景點(diǎn),從時(shí)間和空間上錯(cuò)開客流量,均衡利用各景點(diǎn)的接待能力。這樣,第一,可消除因擁擠而產(chǎn)生的安全隱患,使游客在游玩過(guò)程中感到從容不迫和舒暢;第二,使用信息集成技術(shù)監(jiān)控、合理調(diào)度客流,優(yōu)化游覽路線,從而提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量,使游客滿意度大幅提高;第三,在客流量分布的有序配置條件下,景區(qū)也可以充分利用景點(diǎn)集群資源來(lái)擴(kuò)大景區(qū)承載能力,從而擴(kuò)大旅游規(guī)模;第四,在科學(xué)合理調(diào)度下,避免游客擁堵現(xiàn)象產(chǎn)生,減少垃圾的產(chǎn)生,減少植被踐踏和損傷,同時(shí)監(jiān)控生態(tài)環(huán)境?？傊?利用時(shí)空分流技術(shù),能夠在很大程度上緩解旅游發(fā)展與保護(hù)生態(tài)環(huán)境的尖銳矛盾。 

怎樣才能使這種理想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)？解決該問(wèn)題的工具和手段是什么？本文認(rèn)為“多旅行商問(wèn)題(MTSP)”可以為我們解決這類問(wèn)題提供啟示。本文分析了TSP(Traveling Salesman Problem)和Hamilton問(wèn)題的關(guān)系,并給出了二者的等價(jià)條件,澄清了學(xué)術(shù)界的一些錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。在TSP的基礎(chǔ)上通過(guò)引入虛擬點(diǎn),使TSP轉(zhuǎn)化為MTSP,并給出了它們的數(shù)學(xué)模型,以利于人們從數(shù)學(xué)的高度來(lái)理解時(shí)空分流問(wèn)題。雖然張先迪(2005)、施光燕(2003)、俞文(1999)和Lawer等(1995)分別從一般意義上研究了旅行商問(wèn)題,并給出了其數(shù)學(xué)模型的建立方法,但如何把MTSP與景區(qū)系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合,在已有文獻(xiàn)中比較鮮見。本文通過(guò)將“旅游高峰時(shí)期時(shí)空分流”問(wèn)題轉(zhuǎn)化為“多旅行商問(wèn)題(MTSP)”,利用求解“多旅行商問(wèn)題”所得最優(yōu)解來(lái)安排時(shí)空分流路線,以實(shí)現(xiàn)景區(qū)開發(fā)和環(huán)境保護(hù)和諧發(fā)展的預(yù)期目標(biāo)。

作為景區(qū)管理部門將利用信息集成技術(shù)及時(shí)收集和預(yù)測(cè)出游客人數(shù),清楚各個(gè)旅游景點(diǎn)的接待能力、景點(diǎn)之間的線路長(zhǎng)度、游客一般所要經(jīng)歷的時(shí)間和游客在各個(gè)景點(diǎn)一般所要花費(fèi)的時(shí)間等數(shù)據(jù),通過(guò)構(gòu)建數(shù)學(xué)模型擬合出最優(yōu)路線,進(jìn)行科學(xué)導(dǎo)航。

2 基于路線優(yōu)化的時(shí)空分流導(dǎo)航管理模型的構(gòu)建與分析

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假設(shè)某旅游團(tuán)到某景區(qū)游玩,他們希望從景區(qū)賓館出發(fā),游覽完每個(gè)景點(diǎn),然后再回到賓館,該如何選擇旅游線路,才能使總行程最小(或費(fèi)用最省等),這就是一個(gè)典型的旅行商問(wèn)題。用圖論語(yǔ)言可描述為:給定圖G=(V,E,W),其中V為頂點(diǎn)集,E為各頂點(diǎn)相互連接組成的邊集,W為定義在E上的權(quán)數(shù)(非負(fù),實(shí)際應(yīng)用中 Wi,j 可以表示距離、費(fèi)用、時(shí)間、油量等),如何確定一條遍歷每個(gè)頂點(diǎn)而又長(zhǎng)度最小的閉通路,此即為最佳旅行商回路。圖論問(wèn)題根據(jù)線路是否考慮方向性,可將其分為有向圖和無(wú)向圖,為了便于分析,本文僅討論無(wú)向圖的情形(這并不影響我們尋找最優(yōu)解)。

篇3

Abstract: This paper reveals the imbalance of the demand and supply management existing in Hainan hotel from the background of international tourism island construction, then deeply analyzes the reasons and disadvantages of unbalanced development. By using empirical analysis, this paper forecasts the number of people considering of absolute growth and batch by batch growth, uses Eviews to do a regression model analysis. It determines the number of hotel by actual number of people and the hotel occupancy rate. Finally, according to the actual situation of Hainan province, it puts forward some suggestions towards hotel demand and supply management.

關(guān)鍵詞： 國(guó)際旅游島；供求均衡；旅游人數(shù)；酒店數(shù)量

Key words: international tourism island；the equilibrium of supply and demand；tourism people；hotel quantity

中圖分類號(hào)：F59 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2012）11-0114-03

1 背景

國(guó)務(wù)院辦公廳2009年12月了《國(guó)務(wù)院關(guān)于推進(jìn)海南國(guó)際旅游島建設(shè)發(fā)展的若干意見》。到2020年，把海南的旅游服務(wù)設(shè)施、經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)水平與國(guó)際通行的旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)全面接軌，初步建成世界一流的海島休閑度假旅游勝地。離島免稅政策的推出，更增強(qiáng)了海南島旅游業(yè)在旅游購(gòu)物方面的競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)游客數(shù)量和人均消費(fèi)增長(zhǎng)，從近幾年的發(fā)展來(lái)看，旅游業(yè)是發(fā)展飛速的產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)輻射的范圍很廣，而酒店業(yè)是受其影響最直接最大的行業(yè)之一。海南省酒店在旅游島建設(shè)背景下出現(xiàn)了酒店業(yè)的“泡沫”，海南酒店業(yè)實(shí)際增長(zhǎng)空間有限，但是建設(shè)國(guó)際旅游島所帶來(lái)的效應(yīng)使得海南酒店業(yè)加速發(fā)展，旅游酒店的建設(shè)短期內(nèi)不能得到有效控制，出現(xiàn)了嚴(yán)重的供過(guò)于求的現(xiàn)象，供需的不平衡也導(dǎo)致了酒店價(jià)格波動(dòng)大，春節(jié)期間，海南酒店房?jī)r(jià)一直居高不下，動(dòng)輒近兩萬(wàn)元/天的價(jià)格讓很多游客望而卻步，比平日翻了近三倍。甚至三亞地區(qū)很多高星級(jí)酒店的價(jià)格已經(jīng)和世界頂級(jí)的迪拜帆船酒店相近。

為了應(yīng)對(duì)來(lái)自國(guó)外酒店的沖擊和加強(qiáng)國(guó)內(nèi)酒店的合理建設(shè)，積極響應(yīng)國(guó)家旅游島建設(shè)，促進(jìn)海南省經(jīng)濟(jì)和酒店業(yè)的平穩(wěn)運(yùn)行，現(xiàn)階段的酒店供需平衡研究有很強(qiáng)的必要性。

2 酒店供求不均衡分析

供給與均衡之間的關(guān)系貫穿著經(jīng)濟(jì)的始終，供給與需求之間的絕對(duì)平衡是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的理想狀態(tài)，現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行并不是按照經(jīng)濟(jì)學(xué)家描繪的那種理想狀態(tài)運(yùn)行，供給與需求在均衡位置上下波動(dòng)才是正常的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。

60年代，為了接待回國(guó)探親的華僑和來(lái)瓊的外國(guó)人，海南省建設(shè)了華僑大廈，它是海南唯一的涉外酒店。改革開放后，隨著商務(wù)活動(dòng)增多，陸續(xù)建起了泰華、金融大廈、望海樓等賓館酒店，1987年，全省共有接待賓館31家。海南建省辦特區(qū)后，海南旅游業(yè)取得了翻天覆地的變化，賓館酒店的建設(shè)速度如同雨后春筍般，希爾頓、萬(wàn)豪、假日、喜來(lái)登、索菲特、凱悅、凱萊、天域、皇冠、香格里拉、紅樹林等名譽(yù)全球的中外連鎖酒店紛紛落戶海南。國(guó)際旅游島的提出，更加促進(jìn)了海南酒店業(yè)的飛速發(fā)展，至2010年止，全省擁有五星級(jí)旅游飯店20家，四星級(jí)旅游飯店55家，三星級(jí)旅游飯店共110家，還有許多已經(jīng)達(dá)到四星和五星酒店標(biāo)準(zhǔn)但尚未參加評(píng)星的酒店。海南已成為全國(guó)五星級(jí)以上酒店密度最大的省份之一。

我國(guó)的酒店業(yè)是典型的需求拉動(dòng)型企業(yè)，在現(xiàn)階段酒店業(yè)出現(xiàn)危機(jī)的時(shí)候，還有很多資金往酒店行業(yè)投資，導(dǎo)致酒店行業(yè)供給過(guò)剩，需求不足的局面持續(xù)加重。究其根源，主要有以下原因：

需求方面，市場(chǎng)分析不足，旅游酒店投資錯(cuò)位。國(guó)際旅游島政策的提出，海南省的國(guó)內(nèi)外知名度和影響力隨之增大，促進(jìn)了觀光旅游、商業(yè)談判、會(huì)展等產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，國(guó)內(nèi)外游客進(jìn)入海南的人數(shù)逐年攀升，似乎給酒店發(fā)展帶來(lái)前所未有的契機(jī)。

在開發(fā)游客市場(chǎng)時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)游客類型的分析，游客分類主要有兩種：按照消費(fèi)水平分，主要有高消費(fèi)游客和低消費(fèi)游客；按照入境目的主要分為商務(wù)型游客和觀光型游客，商務(wù)型游客一般停留時(shí)間比較久，對(duì)酒店的需求大。相比之下，觀光型游客的停留時(shí)間短，對(duì)酒店的需求較小，而且受季節(jié)性因素的影響很大。從海南省近10年的旅游數(shù)據(jù)可以看出，高消費(fèi)群體和低消費(fèi)群體的比例大約為1：3.53，低消費(fèi)群體占主導(dǎo)地位，而且海南游客主要以觀光型為主，受季節(jié)性影響很明顯?？梢?，海南省主要客源是低消費(fèi)觀光游客，該類游客對(duì)酒店的需求較小，而且酒店消費(fèi)能力有限，針對(duì)這一客源特性，應(yīng)適當(dāng)減少酒店投資建設(shè)，加大物美價(jià)廉的經(jīng)濟(jì)型酒店的建造比例，以有效滿足客源需求。

供給方面，在當(dāng)前的政策經(jīng)濟(jì)條件和旅游產(chǎn)業(yè)的強(qiáng)力助推作用下，酒店投資成為熱點(diǎn)，并演變成投資誤區(qū)，酒店的建設(shè)短期內(nèi)不能得到有效控制，出現(xiàn)了發(fā)展的瓶頸。酒店投資進(jìn)入壁壘低，投資支出主要集中在初期的固定資產(chǎn)投資，建造完成后見效快，短期便可帶來(lái)收益，加上酒店經(jīng)營(yíng)成本比較低，對(duì)后期流動(dòng)資金需求量小，對(duì)經(jīng)營(yíng)者的專業(yè)技能要求不高，造成投資者很青睞于旅游酒店建設(shè)。除此之外，海南省在改革開放的政策和旅游島建設(shè)背景下，與國(guó)內(nèi)外的交流與合作不斷加深，建設(shè)步伐不斷加快，正逐步發(fā)展成為國(guó)際旅游勝地和經(jīng)濟(jì)中心，海南的的快速發(fā)展和政策優(yōu)勢(shì)，使投資者意識(shí)到了潛藏其間的巨大商機(jī)，酒店投資隨之啟動(dòng)，投機(jī)現(xiàn)象泛濫，眾多投資者不能從理性的角度分析投資環(huán)境，進(jìn)行正確的市場(chǎng)引導(dǎo)，投資行為都被貪婪的逐利心理所左右。最終導(dǎo)致短期內(nèi)投資力度超過(guò)了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的步伐，出現(xiàn)了酒店行業(yè)的“泡沫”。

3 旅游人數(shù)預(yù)測(cè)與酒店數(shù)量規(guī)劃

國(guó)際旅游島不是酒店“泡沫”島，旅游開發(fā)也絕不僅僅在于酒店的開發(fā)。雖然旅游開發(fā)會(huì)帶動(dòng)酒店產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，刺激酒店的投資行為，但是過(guò)度的酒店開發(fā)也將潛伏重重危機(jī)。如果海南的酒店供求關(guān)系按照現(xiàn)在的速度任其發(fā)展下去，那么未來(lái)兩年內(nèi)海南酒店經(jīng)濟(jì)可能就會(huì)遭遇重創(chuàng)，也將給國(guó)際旅游島建設(shè)造成危害。為了應(yīng)對(duì)目前酒店供求不均衡的局勢(shì)，積極響應(yīng)國(guó)家旅游島建設(shè)，促進(jìn)海南省經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)運(yùn)行，現(xiàn)階段，合理預(yù)測(cè)海南旅游人數(shù)、規(guī)劃海南省酒店數(shù)量具有很強(qiáng)的必要性。

3.1 旅游人數(shù)預(yù)測(cè) 旅游人數(shù)的多少直接影響酒店的入住人數(shù)。一般情況下，旅游人數(shù)多，則在旅游地入住的游客的數(shù)量基數(shù)大，旅游人數(shù)和酒店的入住人數(shù)成正方向變動(dòng)關(guān)系。因此，為了合理確定酒店的數(shù)量，最大限度地利用酒店各項(xiàng)設(shè)施，促進(jìn)海南省酒店接待管理的科學(xué)化與合理化，旅游者人數(shù)的預(yù)測(cè)顯得至關(guān)重要。

旅游者人數(shù)變動(dòng)統(tǒng)計(jì)，也稱旅游者流量變動(dòng)統(tǒng)計(jì)，就是對(duì)不同時(shí)期內(nèi)前往某一目的地的旅游者數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，用以把握某地旅游人數(shù)的變化趨勢(shì)。旅游者人數(shù)變動(dòng)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)主要有以下幾種。

3.1.1 旅游者人數(shù)增長(zhǎng)量 是用來(lái)說(shuō)明旅游者人數(shù)在一定時(shí)期所增長(zhǎng)的絕對(duì)數(shù)量，它是報(bào)告期旅游者人數(shù)與基期旅游者人數(shù)之差（旅游者人數(shù)增長(zhǎng)量=報(bào)告期旅游者人數(shù)-基期旅游者人數(shù)）。由于采用的基期不同，旅游者人數(shù)增長(zhǎng)量可以分為累計(jì)增長(zhǎng)量和逐期增長(zhǎng)量?jī)煞N。

①累計(jì)增長(zhǎng)量： 是各報(bào)告期旅游者人數(shù)分別與某一固定基期旅游者人數(shù)之差，用以說(shuō)明報(bào)告期旅游者人數(shù)比基期增加或減少的絕對(duì)量，用符號(hào)表示的公式如下：累計(jì)增長(zhǎng)量：a1-a0、a2-a0、a3-a0、…an-a0。符號(hào)a0、a1…an代表各個(gè)時(shí)期的旅游者人數(shù)；其中a0是最初期的旅游者人數(shù)，an是最末期的旅游者人數(shù)，其余就是中間各時(shí)期的旅游者人數(shù)。

②逐期增長(zhǎng)量：是各報(bào)告期旅游者人數(shù)與前期旅游者人數(shù)之差，用以說(shuō)明報(bào)告期的旅游人數(shù)較前一期旅游人數(shù)增長(zhǎng)（或減少）的總量，用符號(hào)表示的公式如下：逐期增長(zhǎng)量：a1-a0、a2-a1、a3-a2、…an-an-1。

3.1.2 旅游者人數(shù)發(fā)展速度：是反映旅游者人數(shù)發(fā)展變化的動(dòng)態(tài)指標(biāo)，它是根據(jù)兩個(gè)不同時(shí)期的旅游者人數(shù)對(duì)比求出來(lái)的，用公式表示為：旅游者人數(shù)發(fā)展速度=報(bào)告期旅游者人數(shù)/基期旅游者人數(shù)×100％。根據(jù)采用的基期不同，可分為環(huán)比發(fā)展速度和定基發(fā)展速度兩種。

①環(huán)比發(fā)展速度：就是報(bào)告期旅游者人數(shù)與前一期旅游者人數(shù)對(duì)比所得的動(dòng)態(tài)相對(duì)數(shù)（環(huán)比發(fā)展速度=報(bào)告期旅游者人數(shù)/前一期旅游者人數(shù)×100％），用符號(hào)表示的公式如下：

環(huán)比發(fā)展速度：a1/a0、a2/a1、a3/a2、…an/an-1。

②定基發(fā)展速度：是用報(bào)告期旅游者人數(shù)與某一固定基期旅游者人數(shù)對(duì)比所得的動(dòng)態(tài)相對(duì)數(shù)（定基發(fā)展速度=報(bào)告期旅游者人數(shù)/某一固定基期旅游者人數(shù)×100％），用符號(hào)表示的公式如下：

定基發(fā)展速度：a1/a0、a2/a0、a3/a0、…an/a0。

3.1.3 旅游者人數(shù)增長(zhǎng)速度：是反映旅游者人數(shù)增長(zhǎng)程度的動(dòng)態(tài)相對(duì)數(shù)，它是根據(jù)旅游者人數(shù)增長(zhǎng)量與基期旅游者人數(shù)對(duì)比求得的，用以說(shuō)明報(bào)告期旅游者人數(shù)比基期旅游者人數(shù)增加了多少倍（或百分之幾）。用公式表示為：

旅游者人數(shù)增長(zhǎng)速度=報(bào)告期旅游者人數(shù)增加量/基期旅游者人數(shù)×100％=報(bào)告期旅游者人數(shù)發(fā)展速度×100％。

旅游者人數(shù)增長(zhǎng)速度由于采用的基期不同， 可分為環(huán)比增長(zhǎng)速度和定基增長(zhǎng)速度兩種。

①環(huán)比增長(zhǎng)速度：是報(bào)告期旅游者人數(shù)的逐期增長(zhǎng)量與前一期旅游者人數(shù)對(duì)比所求得的動(dòng)態(tài)相對(duì)數(shù)，其計(jì)算公式為：環(huán)比增長(zhǎng)速度=旅游者人數(shù)逐期增長(zhǎng)量/前一期旅游者人數(shù)×100％。

②定基增長(zhǎng)速度=旅游者人數(shù)累計(jì)增長(zhǎng)量/某一固定基期旅游者人數(shù)×100％。

根據(jù)以上的統(tǒng)計(jì)方法，本文通過(guò)收集海南省統(tǒng)計(jì)局公布的當(dāng)年旅游接待人數(shù)數(shù)據(jù)，計(jì)算得到表1 。

根據(jù)表1數(shù)據(jù)，我們可以發(fā)現(xiàn)從2006年到2010年，海南省旅游者人數(shù)呈上升趨勢(shì)，海南有條件發(fā)展成為旅游勝地。在我國(guó)加入WTO以后，海南作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)特區(qū)之一，改革開放力度不斷加大，海南省獨(dú)有的自然資源優(yōu)勢(shì)正逐步轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)、發(fā)展優(yōu)勢(shì)，國(guó)際旅游島的提出，對(duì)海南省的旅游更是起到了突破性的作用，目前海南省以國(guó)際購(gòu)物中心和國(guó)際旅游島為目標(biāo)，全面提升海南旅游建設(shè)層次和水平，刺激了當(dāng)?shù)氐耐顿Y和經(jīng)濟(jì)建設(shè)，離島免稅政策的實(shí)施，提升了海南旅游購(gòu)物的吸引力，促進(jìn)游客數(shù)量和人均消費(fèi)的雙重增長(zhǎng)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展看，借海南國(guó)際旅游島的建設(shè)，海南省旅游產(chǎn)業(yè)將會(huì)迎來(lái)發(fā)展的高峰，旅游人數(shù)也將會(huì)穩(wěn)定高速增長(zhǎng)。海南旅游產(chǎn)業(yè)正朝世界一流的旅游島邁進(jìn)。

旅游人數(shù)的多少和酒店接待的過(guò)夜人數(shù)緊密相關(guān)，并呈正比例變化趨勢(shì)，因此，能否準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)旅游人數(shù)，將對(duì)酒店的數(shù)量規(guī)劃起到?jīng)Q定性作用，根據(jù)以上統(tǒng)計(jì)資料，本文采用線性回歸模型，以海南省的時(shí)間期數(shù)為自變量，以每年的接待過(guò)夜人數(shù)為因變量，根據(jù)最小二乘法的原理，對(duì)2011年以后的年份的海南省接待過(guò)夜旅游人數(shù)進(jìn)行預(yù)測(cè)，模型的基本形式為：y=a*x+b。其中：y是每年的接待過(guò)夜人數(shù)；x是時(shí)間期數(shù)的代表；b是回歸的常數(shù)項(xiàng)。

用Eviews回歸可以得到以下結(jié)果（表3）。

回歸方程為：

y=236.9470*x-473719.9。

檢驗(yàn)中，a=236.9470，說(shuō)明接待人數(shù)和年份成正相關(guān)關(guān)系，接待人數(shù)的趨勢(shì)是隨著年份的增長(zhǎng)而不斷增加的，在顯著性水平為0.05的情況下，T（5）0.0025=2.5706，比17.61737小，拒絕г=0的假設(shè)，說(shuō)明接待人數(shù)和年份成明顯的線性關(guān)系，回歸效果較好。R的取值范圍是[0，1]，R的值越接近1，說(shuō)明回歸直線對(duì)觀測(cè)值的擬合程度越好；反之，R的值越接近0，說(shuō)明回歸直線對(duì)觀測(cè)值的擬合程度越差。系數(shù)的擬和優(yōu)度為0.990427，很接近1，說(shuō)明回歸檢驗(yàn)的效果很好，存在顯著線性關(guān)系。

根據(jù)以上回歸模型對(duì)2011年的旅游人數(shù)進(jìn)行預(yù)測(cè)：

y=236.9470*2011-473719.9=2780.517

同理，我們可以對(duì)以后任何年份進(jìn)行人數(shù)預(yù)測(cè)。

3.2 旅游酒店數(shù)量規(guī)劃 根據(jù)海南省統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，可得海南省2007年到2010年各月的酒店入住率如表4。

根據(jù)2006-2009年的入住率數(shù)據(jù)，用excel制圖可以得到2006-2009年入住率趨勢(shì)圖如圖1。

從上述圖中可得出海南酒店業(yè)發(fā)展的劣勢(shì)：①季節(jié)性明顯。從圖中可以看出，在1月，2月，11月，12月這四個(gè)月中的開房率相對(duì)較高，而在6-9月則相對(duì)較低，尤其是6月，9月這兩個(gè)月，開房率還不到50%。季節(jié)效應(yīng)直接影響了酒店的經(jīng)營(yíng)，也會(huì)引發(fā)商家根據(jù)季節(jié)問(wèn)題而產(chǎn)生惡意逐利行為，從而危害到消費(fèi)者的利益。②海南酒店業(yè)未來(lái)實(shí)際增長(zhǎng)空間不大。從上表中可以看出海南近幾年中最高的酒店客房開房率為2009年12月的73.79%，從2006年到2010年的72個(gè)月中客房開房率只有五個(gè)月達(dá)到70%以上，這6年當(dāng)中的平均開房率僅在57.5%左右，酒店業(yè)的最佳開房率是維持在80%左右，開房率過(guò)高，可能會(huì)造成酒店的各項(xiàng)設(shè)施被過(guò)度使用，不能有效維護(hù)，從而損害酒店的利益，酒店開房率過(guò)低，酒店盈利能力下降，處于虧損的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，入不敷出。海南省目前的入住率說(shuō)明了海南現(xiàn)有酒店并沒有充分發(fā)揮其能力，還存在大量的潛在的可利用的接待能力。

酒店的開房率是酒店經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵要素，酒店開房率直接影響酒店的效益，一般酒店最主要業(yè)務(wù)就是客房過(guò)夜，一個(gè)良好的開房率才會(huì)促進(jìn)酒店的健康發(fā)展，酒店數(shù)量的直接需求者就是接待的過(guò)夜人數(shù)，過(guò)夜人數(shù)的多少?zèng)Q定了酒店數(shù)量的數(shù)量。

為了研究酒店開房率和海南接待的過(guò)夜人數(shù)的關(guān)系，本文采用線性回歸模型，以開房率為因變量，以旅游過(guò)夜人數(shù)為自變量，運(yùn)用表2的接待人數(shù)和表4的各月入住率數(shù)據(jù)，根據(jù)最小二乘法的原理，進(jìn)行線性回歸可得以下方程：Y=0.002973X-0.046190。

2010年，海南省共有星級(jí)酒店238家，全年累計(jì)接待旅游過(guò)夜人數(shù)2584萬(wàn)，平均每月接待215萬(wàn)，代入以上方程可以得到：入住率Y=0.6。酒店的最佳入住率是0.8，通過(guò)此模型也說(shuō)明目前海南省酒店入住率不足，酒店接待能力過(guò)剩，酒店數(shù)量需要根據(jù)接待人數(shù)重新規(guī)劃。

在酒店管理中，酒店的最佳入住率一般為80%，根據(jù)酒店的總接待能力不變，而酒店數(shù)量和入住率成反比，我們可以得到以下關(guān)系式，即：總接待能力=實(shí)際酒店數(shù)*實(shí)際入住率=最佳酒店數(shù)*標(biāo)準(zhǔn)入住率。代入2010年的數(shù)據(jù)，可得2380.6=最佳酒店數(shù)0.8。解方程可得，海南省最佳酒店數(shù)量為177家，目前海南擁有酒店238家，酒店規(guī)模已經(jīng)超前發(fā)展很多，如此超量的酒店，爭(zhēng)奪數(shù)量有限的客人，其后果可想而知，所以當(dāng)前應(yīng)該加大酒店評(píng)級(jí)管理，限制興建新酒店，嚴(yán)格控制海南省酒店數(shù)量，避免酒店業(yè)長(zhǎng)期的谷底運(yùn)行。

4 總結(jié)

在酒店產(chǎn)業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，供求非均衡是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的正?，F(xiàn)象，也是有效競(jìng)爭(zhēng)的重要前提和保證。但是過(guò)度的供需不平衡則會(huì)影響酒店業(yè)的健康積極發(fā)展，目前酒店發(fā)展速度與規(guī)模已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出海南省的酒店需求量，未來(lái)海南的酒店增長(zhǎng)空間也很有限，政府應(yīng)該加大酒店評(píng)級(jí)管理，實(shí)時(shí)公布海南省旅游和酒店發(fā)展的基本情況，讓市場(chǎng)投資者及時(shí)準(zhǔn)確的了解市場(chǎng)信息，加強(qiáng)宏觀調(diào)控，嚴(yán)格制定酒店建造的審批制度，設(shè)置咨詢中心，為酒店投資者進(jìn)行專業(yè)分析，引導(dǎo)投資者的投資方向和資金流向，使投資可以更好的為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。加大經(jīng)濟(jì)型酒店的建設(shè)規(guī)模，限制四星級(jí)和五星級(jí)酒店的數(shù)量，結(jié)合經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和需求特征，設(shè)置高低檔酒店比例，避免直接競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)展?jié)撛谛枨螅瑢?shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同促進(jìn)海南省經(jīng)濟(jì)和酒店業(yè)的平穩(wěn)運(yùn)行。

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[5]匡林.客房經(jīng)濟(jì) 旅游飯店的半壁江山.旅游管理，2001-2.

篇4

據(jù)悉，本屆盛會(huì)由聯(lián)合國(guó)世界旅游組織、中華全國(guó)工商業(yè)聯(lián)合會(huì)及國(guó)家相關(guān)部委支持指導(dǎo)，中國(guó)飯店雜志社發(fā)起，世界旅游組織亞太酒店協(xié)會(huì)、世界中國(guó)烹飪聯(lián)合會(huì)、中國(guó)飯店業(yè)名人俱樂部、中國(guó)社科院旅游研究中心、北京大學(xué)中國(guó)職業(yè)研究所、中山大學(xué)房地產(chǎn)教育中心等單位聯(lián)合主辦，廣東酒店行業(yè)協(xié)會(huì)、香港酒店業(yè)協(xié)會(huì)、澳門酒店協(xié)會(huì)等近三十家省/區(qū)級(jí)酒店及餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)辦。主要活動(dòng)內(nèi)容有：第十三屆中國(guó)飯店全球論壇、2013中國(guó)飯店品牌展、魅力中國(guó)·名流饗宴、第十三屆中國(guó)飯店金馬獎(jiǎng)盛典晚會(huì)、第五屆中國(guó)名人高爾夫球邀請(qǐng)賽等。

論壇期間，高盛高華證券有限公司了《環(huán)球經(jīng)濟(jì)走勢(shì)及中國(guó)經(jīng)濟(jì)前景展望報(bào)告》，貝恩投資（亞洲）有限公司了《中國(guó)旅游及飯店業(yè)投資契機(jī)報(bào)告》，國(guó)家旅游局中國(guó)旅游研究院產(chǎn)業(yè)所了《中國(guó)酒店業(yè)市場(chǎng)形勢(shì)分析與展望報(bào)告》，中國(guó)社科院財(cái)經(jīng)院了《中國(guó)餐飲業(yè)市場(chǎng)形勢(shì)分析與展望報(bào)告》，全球最大的酒店數(shù)據(jù)專業(yè)研究機(jī)構(gòu)STR Global了《全球與中國(guó)飯店業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)對(duì)比分析報(bào)告及2013年預(yù)測(cè)報(bào)告》，北京大學(xué)中國(guó)職業(yè)研究所了《2012-2013年度中國(guó)飯店業(yè)薪酬調(diào)研報(bào)告》。為與會(huì)代表提供了一個(gè)回顧大事、剖析典型、展望趨勢(shì)、交流思路的機(jī)會(huì)，受到了現(xiàn)場(chǎng)與會(huì)嘉賓的高度評(píng)價(jià)。

第十三屆中國(guó)飯店金馬獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)晚會(huì)在廣州大劇院盛大舉辦。據(jù)了解，中國(guó)飯店金馬獎(jiǎng)源自中國(guó)優(yōu)秀旅游城市標(biāo)志“馬踏飛燕”，象征行業(yè)先導(dǎo)，是全國(guó)飯店業(yè)至高榮譽(yù)之一，被媒體視為行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)，獲獎(jiǎng)企業(yè)被業(yè)界公認(rèn)為行業(yè)的豐碑。

當(dāng)晚，中國(guó)飯店雜志社、中國(guó)社科院旅游研究中心隆重了：2012-2013年度中國(guó)酒店百佳、中國(guó)餐飲百佳、產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)商、設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)、中國(guó)飯店英才榜等四大榜單。

篇5

又到了三月，又到了兩會(huì)，又到了，政府工作報(bào)告的時(shí)間，年年歲歲花相似，歲歲年年文不同，那么在今年的政府工作報(bào)告中，又有哪些最新出臺(tái)的熱辣詞匯呢？這些新詞的背后，又體現(xiàn)的政府、經(jīng)濟(jì)工作的哪些思路呢？讓我們一起來(lái)尋找。

人工智能?！叭鎸?shí)施戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，加快新材料，人工智能，集成電路生物制藥，第五代移動(dòng)通信等技術(shù)研發(fā)和轉(zhuǎn)化。”這是政府工作報(bào)告第三部分第4點(diǎn)中的原文。人工智能以2016年的人機(jī)大戰(zhàn)為契機(jī)，在過(guò)去的一年形成了井噴的態(tài)勢(shì)。人工智能領(lǐng)域技術(shù)水平的提升已經(jīng)引發(fā)了前所未有的關(guān)注熱潮，而其中如語(yǔ)音識(shí)別、無(wú)人駕駛、人臉識(shí)別、智能機(jī)器人等技術(shù)已經(jīng)開始從實(shí)驗(yàn)室走向了應(yīng)用。而在今年兩會(huì)上，人工智能也屢屢吸引了大家的眼球：科大訊飛的劉慶峰向總理當(dāng)面展示了以人工智能為平臺(tái)的即時(shí)語(yǔ)音識(shí)別與翻譯系統(tǒng)；百度公司董事長(zhǎng)李彥宏，在今年的提案繼續(xù)承續(xù)了他去年的風(fēng)格，三項(xiàng)提案全都和人工智能相關(guān)，一項(xiàng)是用人工智能解決兒童走失問(wèn)題，另一項(xiàng)是用人工智能來(lái)控制交通，還有一項(xiàng)則涉及到人工智能與各個(gè)行業(yè)的融合。2015年《政府工作報(bào)告》中，首次提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”，其后兩年互聯(lián)網(wǎng)與各行業(yè)的融合成為了熱點(diǎn)。而兩年后的今天，人工智能寫入了政府工作報(bào)告，相關(guān)人士預(yù)測(cè)，這將成為下一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的爆發(fā)點(diǎn)，有分析報(bào)告指出，預(yù)期到明年中國(guó)智能硬件全球市場(chǎng)占有率將超過(guò)30%，而產(chǎn)業(yè)規(guī)模將超過(guò)五千億。

新三板。“深化多層次資本市場(chǎng)改革完善主板市場(chǎng)基礎(chǔ)性制度，積極發(fā)展創(chuàng)業(yè)板、新三板，規(guī)范發(fā)展區(qū)域性股權(quán)市場(chǎng)。”這是總理連續(xù)五年政府工作報(bào)告中提到發(fā)展多層次資本市場(chǎng)，但新三板卻是首次被提及。資本市場(chǎng)的相關(guān)人士指出這對(duì)新三板而言無(wú)疑是一個(gè)積極的信號(hào)，新三板登上政府工作報(bào)告，表明新三板已經(jīng)是中國(guó)多層次資本市場(chǎng)中的重要一環(huán)，而且與創(chuàng)業(yè)板相提并論，將會(huì)共同推動(dòng)國(guó)家的創(chuàng)新戰(zhàn)略。新三板從前年開始火爆，在去年飽受質(zhì)疑，到2016年超過(guò)了一萬(wàn)家，一直是資本市場(chǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)之一。前不久，證監(jiān)會(huì)主席劉士余在國(guó)新辦會(huì)上也專門提及，新三板的功能已經(jīng)越碓酵懷觶在2016年融資超過(guò)了1391億元，而且將發(fā)揮越來(lái)越大的作用。而今年政府工作報(bào)告對(duì)新三板的首次正式提出，可以預(yù)期下一階段，新三板這樣一個(gè)創(chuàng)新的資本市場(chǎng)將值得期待，諸如大家一直非常關(guān)注的新三板的分層問(wèn)題、轉(zhuǎn)板問(wèn)題以及注冊(cè)制改革，可能都會(huì)在新三板這樣一個(gè)創(chuàng)新的資本市場(chǎng)逐步展開。

全域旅游。在今年的政府工作報(bào)告中，談到進(jìn)一步釋放國(guó)內(nèi)需求潛力拉動(dòng)消費(fèi)時(shí)專門提出，“要完善旅游設(shè)施和服務(wù)，大力發(fā)展鄉(xiāng)村、休閑、全域旅游?！比蚵糜芜@樣的一個(gè)詞，不像新三板和人工智能那么引人注目，但實(shí)際上在2016年，全國(guó)旅游總收入已經(jīng)達(dá)到了4.69萬(wàn)億元，旅游業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)綜合貢獻(xiàn)率達(dá)到百分之十一，對(duì)社會(huì)就業(yè)貢獻(xiàn)超過(guò)了百分之十，旅游已經(jīng)是不折不扣的國(guó)民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性的支柱產(chǎn)業(yè)了。在我國(guó)旅游發(fā)展的初期，主要是建設(shè)景點(diǎn)、景區(qū)、飯店、賓館，但是現(xiàn)在中國(guó)的旅游已經(jīng)形成了全民旅游的新階段，傳統(tǒng)的景點(diǎn)式的旅游早就不能夠滿足大家的需求，而全域旅游則契合了當(dāng)下旅游業(yè)的發(fā)展的趨勢(shì)。首次寫入政府工作報(bào)告的全域旅游，也預(yù)示著中國(guó)的旅游業(yè)將從傳統(tǒng)的“旅游”發(fā)展到“旅行”進(jìn)而發(fā)展到旅居，在這里面帶動(dòng)的不僅僅是一個(gè)旅游行業(yè)，而是相關(guān)的上下游以及周邊產(chǎn)業(yè)的提升。單單一個(gè)旅游業(yè)，2016年就帶來(lái)了將近五萬(wàn)億元的收入，如果擴(kuò)展到全域旅游，其前景該多么值得期待。

在今年的政府工作報(bào)告中，其實(shí)首次出現(xiàn)的并不止這些新詞，比如還首次提到了“藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)”，首次對(duì)說(shuō)不，首次強(qiáng)調(diào)了房屋的居住屬性，而這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的首次，折射出了中國(guó)的發(fā)展，也給像企業(yè)這樣中國(guó)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中最活躍的主體，帶來(lái)了無(wú)窮的商機(jī)。

篇6

以往說(shuō)起旅游，常常是報(bào)一個(gè)旅行團(tuán)，跟著導(dǎo)游走馬觀花地看景點(diǎn)，看的景點(diǎn)越多，拍的照片越多，代表著一次旅行的成果越豐碩。這樣多次下來(lái)，看著自己的足跡，似乎也有走遍大江南北之勢(shì)，甚是豪邁；甚至參加諸如歐洲6國(guó)15天的旅行團(tuán)，除去來(lái)回飛機(jī)上的時(shí)間，平均在一個(gè)國(guó)家估計(jì)待不了兩天，時(shí)差還沒倒過(guò)來(lái)，人已經(jīng)回到國(guó)內(nèi)了，就像做了一場(chǎng)夢(mèng)一樣。這樣的旅行除了花錢和折騰，似乎很難有更多的意義了。

這似乎就是我們印象中傳統(tǒng)意義的旅行：一張行程單，景點(diǎn)觀光和瘋狂血拼。而對(duì)于傳統(tǒng)旅行的定義和狀態(tài)，正在80后、90后的人群中悄無(wú)聲息地進(jìn)行顛覆。

主力軍80后、90后首選自由行

國(guó)家旅游局早在2014年就了一組數(shù)據(jù)：由旅行社組織的國(guó)內(nèi)游人數(shù)只占全年國(guó)內(nèi)出游總?cè)藬?shù)的3.6%，出境游中65%的客源不是由旅行社提供服務(wù)。這意味著，中國(guó)旅游市場(chǎng)的“散客化”趨勢(shì)明顯，個(gè)性化的“自由行”已成為中國(guó)人最主要的旅游方式。

“跟團(tuán)游太糙，背包游太累，自由行剛剛好?！币I(lǐng)這場(chǎng)旅游觀念變革的，是逐漸掌握話語(yǔ)權(quán)的80后和90后，大數(shù)據(jù)也證明了這樣的觀點(diǎn)――去哪兒網(wǎng)2015年國(guó)內(nèi)旅行者出行習(xí)慣行為報(bào)告顯示：在消費(fèi)者年齡段中，22～30歲年齡段出行占比最高，說(shuō)明當(dāng)下有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的80后、90后已經(jīng)成為出行主力。

業(yè)內(nèi)人士表示，與60后、70后相比，80后、90后熱衷“自由行”是有跡可循的：首先，崇尚自由的個(gè)性；其次，吸收旅游信息的途徑更多，例如網(wǎng)上找攻略、各類點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站、微博等；第三，可以突破語(yǔ)言關(guān)，出境旅游時(shí)，基本的英文交流不是大問(wèn)題；第四，工作、生活壓力大，需要釋放，旅游是“避世”的一種輕松享受，自由行可隨心所欲，更為奔放；第五，強(qiáng)烈的求知欲望，希望通過(guò)旅游，去認(rèn)知世界，開闊視野。

這些，足以讓這群人對(duì)“旅行”有著新的理解和踐行。

休閑游成熱門

在大眾旅游時(shí)代，人們的出游訴求更多地停留在“表面經(jīng)歷”階段。這一階段的旅游者追求的是“到此一游”的效果，對(duì)旅游目的地的要求是“可看、好看”。如今，那種可看、好看，卻人擠人，“花錢買罪受”的旅游方式顯然已經(jīng)不能滿足80后、90后的需要。當(dāng)他們更多地追求高品質(zhì)的服務(wù)和“花錢買享受”的時(shí)候，旅游已然開始成為人們改善生活質(zhì)量、提升生活品質(zhì)的重要方式。

全球高端旅游生活平臺(tái)Travelzoo旅游族的2016年中國(guó)旅游趨勢(shì)報(bào)告顯示，海島休閑游、美食之旅、歷史遺跡探尋成為時(shí)下最熱的三大出游主題。溫泉、自駕、運(yùn)動(dòng)、養(yǎng)生等主題游也不再小眾。僅有3.4%的受訪者表示，盡旅程時(shí)間去最多的景點(diǎn)，而這一數(shù)字與去年同期相比，下降了16%，這標(biāo)志著走馬觀花逛景點(diǎn)的時(shí)代一去不復(fù)返。

從Travelzoo旅游族的報(bào)告來(lái)看，超過(guò)70%的受訪者表示會(huì)選擇家人作為出游的對(duì)象。帶上家人去旅行，是80后的普遍心態(tài)。近日大熱的明星真人秀《帶著父母去旅行》收視飄紅，也從某種程度上折射出了與家人一起旅行的期望和需求。

帶著家人一起旅行，最大的挑戰(zhàn)就是要能兼顧一家人的需求。父母要觀景，寶寶愛去動(dòng)物園，老公想去看場(chǎng)球賽，老婆對(duì)美食流連忘返。一家人的出行目的呈現(xiàn)差異化，常規(guī)的團(tuán)隊(duì)游很難滿足一家人的需求。80后、90后人群因?yàn)檎Z(yǔ)言能力強(qiáng)，出游偏向自行安排行程，除了可以照顧到家庭內(nèi)部的各個(gè)成員，還可以深度體驗(yàn)當(dāng)?shù)仫L(fēng)情，追求不同尋常的體驗(yàn)。

告別“買買買”旅行時(shí)代

另外，報(bào)告中只有0.1%的受訪者表示對(duì)購(gòu)物仍然保持極大的熱情。反之，大部分受訪者表示愿意將更多的消費(fèi)花費(fèi)在旅行的質(zhì)量提高上（酒店、美食及娛樂）。這宣告著80后、90后群體揮手告別“買買買”旅行時(shí)代。

天貓全球購(gòu)、亞馬遜、小紅書等跨境電商和海外代購(gòu)的蓬勃發(fā)展，讓國(guó)人對(duì)于洋貨有了平常心。發(fā)達(dá)的物流、與國(guó)外市場(chǎng)接近的價(jià)格，讓消費(fèi)者不用走出國(guó)門就能隨心購(gòu)買海外商品。因此在旅行內(nèi)容的需求上，越來(lái)越多的人更傾向精神層面的投資，深度體驗(yàn)?zāi)康牡氐奈幕吞厣簬е改冈趥惗乜匆粓?chǎng)歌劇，在泰晤士河畔喝上一杯醇香的咖啡；一起探尋隱匿在東京市井街頭的百年老店，近距離觀賞匠人對(duì)東洋工藝品的精雕細(xì)琢，再去享受一頓米其林餐廳的饕餮美食；再或者是全家自駕，在美國(guó)的1號(hào)公路來(lái)一場(chǎng)隨心所欲的公路旅行。

80后、90后更愿意在社交圈里分享旅行中品嘗的美食、體驗(yàn)度驚艷的SPA和偶遇的美景。他們希望父母?jìng)冊(cè)诨貞洿朔眯械臅r(shí)候，不是炫耀買回來(lái)了多少大牌的衣物和珠寶，而是對(duì)這一路新奇體驗(yàn)的無(wú)盡回味。

就像學(xué)者于丹說(shuō)的：“旅游是養(yǎng)心的過(guò)程。把旅游分為三層境界；最淺的一層是你邂逅了你從沒看到過(guò)的風(fēng)景。第二層是你邂逅了一種你從來(lái)沒有經(jīng)歷過(guò)的生活方式；第三層，也就是最高的一個(gè)層次是，你突然遇見了你從來(lái)沒有遇見過(guò)的自己?！边@或許也是新生代中流砥柱們對(duì)于旅游所追求的意義。

境外游：追求深度體驗(yàn)

一大群頭戴紅帽子的國(guó)人組成的旅游團(tuán)，跟著一面小旗子，不管到哪里都要瘋狂購(gòu)物，下車拍照上車睡覺，這是西方人眼中的標(biāo)準(zhǔn)中國(guó)游客形象。然而，近兩年來(lái)各旅行網(wǎng)站的旅游趨勢(shì)調(diào)研表明，中國(guó)大陸游客的境外游形象正在發(fā)生改變，一個(gè)鮮明的跡象是中國(guó)游客正在放慢節(jié)奏，開始追求休息和放松的度假休閑，并且開始愿意在住宿和美食方面花更多的錢。

Travelzoo旅游族的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，中國(guó)大陸旅游者對(duì)于境外游的觀念正在發(fā)生轉(zhuǎn)變，表現(xiàn)出對(duì)高品質(zhì)度假體驗(yàn)的極大熱情。75%的大陸用戶希望以休息和放松為目的安排自己的旅行，以自己的節(jié)奏探索旅程。64%的大陸用戶希望能進(jìn)一步提高海外旅游的質(zhì)量，愿意在酒店、美食和娛樂上花更多的錢。

旅游的類型中，休閑度假受到了歡迎。陽(yáng)光與海灘度假得到75%的認(rèn)同，其次自駕游為41%；美食和美酒為39%。當(dāng)涉及住宿預(yù)算的時(shí)候，中國(guó)大陸用戶手頭相對(duì)是最寬松的，愿意每晚花169美元，而亞洲的平均花費(fèi)為140美元。中國(guó)大陸用戶對(duì)于品質(zhì)的需求更多反映在住宿的選擇上，海灘度假村、精品酒店和奢華酒店是期望的選擇。

中青旅控股股份有限公司市場(chǎng)推廣部總經(jīng)理葛磊表示：“如果說(shuō)這幾年旅游消費(fèi)變化的話，中國(guó)旅游消費(fèi)正處于深度轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中，因?yàn)閺膫鹘y(tǒng)上來(lái)講，中國(guó)人的旅游方式就是參團(tuán)，去更多的景點(diǎn)看更多的東西，但現(xiàn)在消費(fèi)的趨勢(shì)正在進(jìn)行多元化的拓展。”他表示，過(guò)去十多年來(lái)，中國(guó)海外旅游的首要?jiǎng)訖C(jī)是觀光，渴望了解世界，因此，每次行程希望盡可能多地安排景點(diǎn)項(xiàng)目。其次則是近年發(fā)展起來(lái)的海外購(gòu)物游，中國(guó)游客在巴黎、倫敦、紐約、漢城等各大購(gòu)物商場(chǎng)的血拼是逐年火爆的場(chǎng)景。如今人們不再只是為了趕去景點(diǎn)拍照，不再是為了瘋狂購(gòu)物，而是為了減壓而出行，追求慢節(jié)奏，希望在一地待更長(zhǎng)的時(shí)間，更好地享受當(dāng)?shù)氐奈幕兔朗?，這種慢旅行的方式在城市白領(lǐng)中間受到特別的歡迎。

而從各大旅行社推出的線路也不難看出，像新馬泰十日游、歐洲四國(guó)十日游等“串連式”的旅行方式正逐漸被“泰國(guó)六日游”、“濟(jì)州島四日游”等單一式的目的地取代。葛磊告訴記者，現(xiàn)在這種長(zhǎng)途的單一深入式線路更受游客喜愛，更利于游客深入感受當(dāng)?shù)仫L(fēng)情。

旅行進(jìn)入“指尖”時(shí)代

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)力滲透日常生活，在旅游中也是如此。

根據(jù)Analysys易觀產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的《中國(guó)在線旅游移動(dòng)端市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告2016年第1季度》研究顯示，2016年第1季度，中國(guó)在線旅游市場(chǎng)移動(dòng)端交易規(guī)模達(dá)到1155.6億元，在線旅游市場(chǎng)移動(dòng)端滲透率達(dá)到74.2%，表明在線旅游市場(chǎng)移動(dòng)端的預(yù)訂量已全面超過(guò)PC端。而途牛旅游網(wǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)也顯示，2015年出境自由行移動(dòng)訂單占在線總訂單量超過(guò)75%，而2014年同期這一數(shù)據(jù)為45%。這表明：用戶希望通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，更方便地獲取優(yōu)質(zhì)的旅游點(diǎn)評(píng)、旅游攻略、游記等供決策參考，得到一站式的解決方案，以及完整的旅游產(chǎn)品購(gòu)買、消費(fèi)體驗(yàn)，這樣可以縮短旅游決策時(shí)間，并進(jìn)行旅游結(jié)伴社交。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，旅行移動(dòng)端的使用人群中，25～35歲的80后占比超過(guò)50%，18～24歲的90后占比接近20%。此外，習(xí)慣用移動(dòng)端“定制”旅游的人群集中在北上廣深等一線城市，他們大多提前一周或者提前一天預(yù)訂機(jī)票和酒店。而他們購(gòu)買最多的旅游產(chǎn)品為酒店（42.8%）、景區(qū)門票（38.8%）與度假產(chǎn)品（35.5%）。記者了解到，用戶在去哪兒旅行、攜程無(wú)線上購(gòu)買機(jī)票的比例較高，在攜程上購(gòu)買酒店產(chǎn)品的比例突出，在門票方面同程旅游表現(xiàn)較為突出。各網(wǎng)站移動(dòng)端的用戶產(chǎn)品購(gòu)買情況略有差異，這與該網(wǎng)站PC端的主營(yíng)業(yè)務(wù)之間關(guān)聯(lián)較為緊密。

篇7

關(guān)鍵詞 “長(zhǎng)三角”地區(qū)；民營(yíng)資本；投資；旅游業(yè)

The Research of Private Tourism Investment in Yangtze River Delta of China

FENG Xuegang1， ZHONG Wei2

（1 School of Business，East China Normal University, Shanghai 200062，China;2 Shijiazhuang University of Economics, ShiJiaZhuang 050031, China)

Abstract：Private tourism enterprises in Yangtze River Delta have witnessed, in recent years, a rapid development which features the nature of this region's tourism economy. The article samples thirty nine large scale private enterprises involving in tourism sector in this region, makes an analysis of the characteristics of their tourism investments on the basis of their investment experiences in the past ten years, and then elaborates tourism investment environment as well as future trends of private tourism investment.

Key words：Yangtze River Delta; private capital; investment; tourism industry

民營(yíng)資本是與國(guó)有資本、外資資本等相對(duì)的概念，包括民營(yíng)企業(yè)資本、自然人資本、個(gè)體工商戶資本等。民營(yíng)旅游資本主要指可采用獨(dú)資、合作、聯(lián)營(yíng)、參股入股、特許經(jīng)營(yíng)等多種方式參與旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)的資本。長(zhǎng)江三角洲（簡(jiǎn)稱長(zhǎng)三角）地區(qū)是指在長(zhǎng)江入?？诘貐^(qū)形成的扇形沖積平原上，以上海為龍頭，由浙江的嘉興、杭州、紹興、湖州、寧波、舟山、臺(tái)州和江蘇的蘇州、無(wú)錫、鎮(zhèn)江、常州、南京、揚(yáng)州、泰州、南通等16個(gè)城市所組成的城市群。長(zhǎng)三角地區(qū)的旅游業(yè)憑借良好的經(jīng)濟(jì)、區(qū)位和資源優(yōu)勢(shì)，發(fā)展如火如荼，近年來(lái)吸引了大量的民營(yíng)資本進(jìn)入。

一、長(zhǎng)三角民營(yíng)資本投資旅游業(yè)的基本特點(diǎn)

1. 投資主體資本實(shí)力雄厚，經(jīng)營(yíng)形態(tài)各異，主營(yíng)業(yè)務(wù)與旅游業(yè)務(wù)共同發(fā)展

長(zhǎng)三角是我國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)起步最早、發(fā)展最快、活力最強(qiáng)的地區(qū)之一。在全國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)總量中，長(zhǎng)三角地區(qū)民營(yíng)企業(yè)數(shù)量占到全國(guó)的近1/3，產(chǎn)業(yè)規(guī)模占全國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)總產(chǎn)值的40%以上①。全國(guó)工商聯(lián)公布的2005年度民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)中，浙江203家，江蘇104家，上海26家，三地合計(jì)占500強(qiáng)的66.6%②。排名前30位的企業(yè)中23家是江浙滬企業(yè)，其中9家涉及旅游業(yè)務(wù)。這些企業(yè)2005年的營(yíng)業(yè)收入都超過(guò)100億元。如此雄厚的資本實(shí)力為其進(jìn)軍旅游業(yè)提供了充裕的資金保證。從長(zhǎng)三角39家投資旅游業(yè)的大型民營(yíng)企業(yè)來(lái)看（見表1）,絕大多數(shù)企業(yè)的總資產(chǎn)都超過(guò)5億元。這些企業(yè)經(jīng)營(yíng)形態(tài)各異，既有以旅游業(yè)為核心業(yè)務(wù)的企業(yè)，如宋城集團(tuán)、開元集團(tuán)等，也有以房地產(chǎn)、制造業(yè)為經(jīng)營(yíng)主體的企業(yè)，如萬(wàn)向、廣廈等集團(tuán)。后者大多是發(fā)展到一定規(guī)模后才進(jìn)軍旅游業(yè)的，是其多元化經(jīng)營(yíng)的策略之一。尤其是經(jīng)營(yíng)房地產(chǎn)的民營(yíng)企業(yè)紛紛進(jìn)入旅游業(yè)（表1中有18家企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)涉及房地產(chǎn)），這類民營(yíng)企業(yè)越來(lái)越成為長(zhǎng)三角地區(qū)旅游業(yè)的投資主體。

注:此表所選擇的企業(yè)主要有兩類：一類是位列2005年度民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)的長(zhǎng)三角企業(yè)，另一類是行業(yè)中有較高知名度的民營(yíng)旅游企業(yè)。這些企業(yè)基本上代表了目前長(zhǎng)三角民營(yíng)企業(yè)投資旅游業(yè)的狀況。表格內(nèi)容來(lái)源于近兩年國(guó)家工商聯(lián)公布的民營(yíng)企業(yè)發(fā)展報(bào)告、各企業(yè)網(wǎng)站主頁(yè)及有關(guān)資料。

2. 旅游投資主要集中于景區(qū)（點(diǎn)）、酒店和旅行社，開始涉足旅游新業(yè)態(tài)

由于旅游活動(dòng)的綜合性特點(diǎn)，旅游產(chǎn)業(yè)具有廣泛的內(nèi)涵，但目前國(guó)內(nèi)旅游核心業(yè)務(wù)主要是飯店、旅行社、旅游景點(diǎn)以及旅游交通等。表1所列的90多個(gè)旅游項(xiàng)目，大多是景區(qū)和酒店業(yè)，其中，旅游景區(qū)（點(diǎn)）尤受青睞，超過(guò)60％的旅游投資是景區(qū)（點(diǎn)）。這是因?yàn)槁糜尉皡^(qū)（點(diǎn)）是引發(fā)和滿足旅游需求的主要因素，特別是具有一定壟斷性和稀缺性的名山秀水和人文類景區(qū)，是旅游投資回報(bào)較高且具有長(zhǎng)期投資價(jià)值的領(lǐng)域③。另一個(gè)原因是由于政策因素限制，大多數(shù)自然型景區(qū)為國(guó)家所有，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不充分。根據(jù)國(guó)家旅游局的抽樣統(tǒng)計(jì)，全國(guó)2萬(wàn)家旅游景區(qū)中國(guó)有及國(guó)有控股景區(qū)的比例高達(dá)74％④。這給民營(yíng)資本留下巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

民營(yíng)資本在旅行社方面的投資主要集中在國(guó)內(nèi)旅行社。2005年占全國(guó)比重達(dá)15.5%的2367家長(zhǎng)三角國(guó)內(nèi)旅行社⑤，絕大多數(shù)是私有或者民營(yíng)控股，投資主體多是自然人資本或個(gè)體工商戶資本。這些旅行社大多規(guī)模較小、實(shí)力較弱。在以入境旅游為主的旅游業(yè)發(fā)展初期，旅行社作為投資回報(bào)率較高、進(jìn)入壁壘較多的行業(yè)，進(jìn)入主體多為一些具有政府背景的機(jī)構(gòu)和組織。直到1996年新的《旅行社管理?xiàng)l例》頒布，國(guó)內(nèi)才出現(xiàn)公開的民營(yíng)旅行社。但由于民營(yíng)旅行社資格審查手續(xù)繁瑣，多數(shù)民營(yíng)旅行社都是通過(guò)改制方式組建，由此形成了目前長(zhǎng)三角大型旅行社中股份制旅行社數(shù)量較多的格局，如上海春秋、南京原野國(guó)旅等都屬于此類型。

在飯店投資方面，民營(yíng)資本主要集中在景區(qū)度假型酒店和經(jīng)濟(jì)型酒店以及少部分星級(jí)酒店。各大城市的高星級(jí)酒店多數(shù)由外資和國(guó)有資本主導(dǎo)。近些年，由于國(guó)有飯店的改制和國(guó)內(nèi)旅游的大眾化，長(zhǎng)三角民營(yíng)資本抓住機(jī)遇，采用直接投資、依托房產(chǎn)、輸出管理等方式紛紛進(jìn)入飯店業(yè)，一些有實(shí)力的民營(yíng)大企業(yè)開始直接并購(gòu)星級(jí)飯店。比如，如家連鎖酒店公司已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店的第一品牌，并成功海外上市。上海莫泰168也已成長(zhǎng)為行業(yè)知名品牌。開元旅業(yè)集團(tuán)、上海協(xié)通都已經(jīng)進(jìn)入外省市飯店市場(chǎng)，綜合實(shí)力不斷提升。但也有一些經(jīng)營(yíng)其它主營(yíng)業(yè)務(wù)的民營(yíng)企業(yè)家把擁有飯店看成是公司的一種形象，違背飯店管理規(guī)律，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)不善。

與此同時(shí)，長(zhǎng)三角的民營(yíng)資本也開始關(guān)注旅游新業(yè)態(tài)和旅游業(yè)的衍生業(yè)態(tài)，如特色旅游街區(qū)、旅游電子商務(wù)、旅游航空等。在上述方面出現(xiàn)了一批行業(yè)“領(lǐng)頭羊”：如“攜程旅行網(wǎng)”在短短六七年時(shí)間就成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)旅游電子商務(wù)第一網(wǎng)站；春秋國(guó)旅投資航空成為國(guó)內(nèi)第一家低成本航空公司。

3. 投資分布集中于長(zhǎng)三角區(qū)域，江浙滬各具特點(diǎn)

由于區(qū)域經(jīng)濟(jì)聯(lián)系緊密和文化的同源性，長(zhǎng)三角民營(yíng)資本將本區(qū)域作為投資首選地。從浙江省政府2006年6月公布的浙商在省外投資分布來(lái)看，上海是浙江民營(yíng)投資的主要區(qū)域之一，吸引了近2000億的浙江民營(yíng)資本和30萬(wàn)浙商，企業(yè)規(guī)模和投資總額都位居第一⑥。同時(shí)，江蘇接受浙江的投資額也達(dá)到650億。同樣的情況也存在于上海和江蘇。就區(qū)域內(nèi)部來(lái)看，由于江浙滬旅游資源和旅游業(yè)發(fā)展的差異，長(zhǎng)三角各地民營(yíng)投資的情況也不盡相同，浙江投資旅游業(yè)的大型民營(yíng)企業(yè)數(shù)量多于江蘇和上海。浙江旅游產(chǎn)業(yè)中民營(yíng)經(jīng)濟(jì)比例最高，其80％以上的休閑旅游項(xiàng)目、娛樂項(xiàng)目和社會(huì)餐館由民營(yíng)資本參與。在浙江新確定的總投資超過(guò)800億元的300多個(gè)重點(diǎn)旅游項(xiàng)目中，民營(yíng)資本投資占60％以上⑦。這與浙江民營(yíng)經(jīng)濟(jì)在三省市中最強(qiáng)的情況相吻合。而上海的民營(yíng)旅游企業(yè)專業(yè)化程度比江浙高，企業(yè)品牌度較高，進(jìn)入一百?gòu)?qiáng)旅行社的數(shù)量也高于浙江和江蘇。從企業(yè)分布區(qū)域來(lái)看，浙江民營(yíng)投資旅游是遍地開花，江蘇則主要集中在蘇南和南通。

二、長(zhǎng)三角民營(yíng)資本投資旅游業(yè)環(huán)境分析

1. 交通基礎(chǔ)設(shè)施較完善，長(zhǎng)三角將率先躋身世界級(jí)城市群

長(zhǎng)三角是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和工業(yè)化、城市化、現(xiàn)代化水平最高的區(qū)域之一。按照國(guó)家對(duì)長(zhǎng)三角的規(guī)劃，未來(lái)將以上海為龍頭，努力構(gòu)建分工合理、功能完備的城鎮(zhèn)體系，加快城市國(guó)際化進(jìn)程，成為我國(guó)最具活力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的世界級(jí)城市群。長(zhǎng)三角是全國(guó)旅游設(shè)施最完善的區(qū)域之一，高速公路網(wǎng)的密度是全國(guó)平均水平的5.8倍。不久以后，長(zhǎng)三角內(nèi)任何兩個(gè)地級(jí)市之間的行車時(shí)間都在4小時(shí)以內(nèi)，上海到長(zhǎng)三角城市行車時(shí)間在3小時(shí)以內(nèi)將成為現(xiàn)實(shí)。這為日益普及的駕車游、自助游提供了良好的交通條件?！笆晃濉逼陂g，崇明大橋、京杭運(yùn)河整治工程、上海和杭州等機(jī)場(chǎng)擴(kuò)建、南京-杭州城際軌道工程、杭州灣跨海大橋以及滬杭磁懸浮等一大批基礎(chǔ)設(shè)施工程的啟動(dòng)和完工將進(jìn)一步完善長(zhǎng)三角的基礎(chǔ)設(shè)施，為旅游發(fā)展提供設(shè)施保障，為民營(yíng)投資旅游業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2. 旅游發(fā)展的資源總量大，為民營(yíng)投資創(chuàng)造了市場(chǎng)機(jī)會(huì)

在長(zhǎng)三角，以上海都市文化、江蘇園林文化和浙江山水文化為代表的江南文化在某種程度上已成為中國(guó)東方文化的代名詞。截至2005年，這一區(qū)域共有108個(gè)國(guó)家4A級(jí)旅游區(qū)（點(diǎn)），占全國(guó)的16％，并擁有蘇州園林等世界文化遺產(chǎn)。這一區(qū)域的旅游總收入占全國(guó)的60％，國(guó)內(nèi)旅行社約占全國(guó)總量的15％，國(guó)際旅行社占10％，星級(jí)飯店占15％。豐富的城市休閑度假資源、旅游街區(qū)、大型會(huì)展節(jié)事活動(dòng)，為民營(yíng)投資創(chuàng)造了良好機(jī)會(huì)。

3. 經(jīng)濟(jì)實(shí)力的提升和一體化的加速推動(dòng)區(qū)域旅游業(yè)的發(fā)展

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，長(zhǎng)三角旅游人數(shù)顯著增長(zhǎng)（見圖1、圖2）。一方面源于長(zhǎng)三角居民生活水平的提高，長(zhǎng)三角居民人均GDP超過(guò)4000美元，旅游消費(fèi)成為生活消費(fèi)的重要組成部分，區(qū)內(nèi)旅游者成為長(zhǎng)三角旅游市場(chǎng)的主要客源。統(tǒng)計(jì)顯示，蘇浙游客已占到2005年上海國(guó)內(nèi)旅游者總數(shù)的44%⑧，上海是江蘇、浙江兩省的主要客源地。另外，2008北京奧運(yùn)會(huì)和2010上海世博會(huì)的舉行將引發(fā)長(zhǎng)三角新一輪的國(guó)際旅游熱潮。據(jù)預(yù)測(cè)，世博會(huì)將在半年內(nèi)吸引7000萬(wàn)人次游客，其中國(guó)際游客將超過(guò)350萬(wàn)人次⑨。如此巨大的市場(chǎng)為長(zhǎng)三角民營(yíng)企業(yè)提供了實(shí)現(xiàn)資本良性擴(kuò)張的機(jī)遇。另一方面，長(zhǎng)三角一體化進(jìn)程加快，區(qū)域合作機(jī)制初步形成，正向多個(gè)層面推進(jìn)。2003年“長(zhǎng)三角旅游城市15＋1高峰論壇”提出打造無(wú)障礙旅游區(qū)后，旅游市場(chǎng)、交通、信息、營(yíng)銷等方面的合作不斷提升，取得了顯著成效。由國(guó)家發(fā)展與改革委員會(huì)牽頭的《長(zhǎng)江三角洲地區(qū)區(qū)域規(guī)劃綱要》以及國(guó)家旅游局組織的《長(zhǎng)三角旅游發(fā)展一體化規(guī)劃》等研究課題都已啟動(dòng)，將成為長(zhǎng)三角下一階段發(fā)展的指導(dǎo)。未來(lái)長(zhǎng)三角的一體化必將不斷深入，從而給旅游業(yè)帶來(lái)更多機(jī)遇。

4. 產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型加速，以旅游業(yè)為代表的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)作用凸現(xiàn)

隨著國(guó)家宏觀調(diào)控的進(jìn)一步深化，國(guó)內(nèi)許多地區(qū)，尤其是長(zhǎng)三角地區(qū)，制造業(yè)遭遇土地、能源、環(huán)境等諸多瓶頸，制造業(yè)向服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型趨勢(shì)明顯。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的分析，長(zhǎng)三角16城市經(jīng)濟(jì)總量雖依然不斷攀升，但固定資產(chǎn)投資規(guī)模、出口額以及吸引外資規(guī)模等指標(biāo)的增長(zhǎng)速度已經(jīng)放慢⑩。長(zhǎng)三角地區(qū)勞動(dòng)力、商務(wù)和信息成本的持續(xù)提高，迫使投資商向其它領(lǐng)域?qū)ふ页雎罚駹I(yíng)資本進(jìn)入第三產(chǎn)業(yè)將增多?？沙掷m(xù)性強(qiáng)、收益周期長(zhǎng)、附加值較高、有效利用資源的旅游業(yè)將成為吸引投資的主陣地。另外，旅游業(yè)對(duì)技術(shù)含量要求較低，可進(jìn)入性較強(qiáng)，為一些規(guī)模較小、缺少高新技術(shù)支持的長(zhǎng)三角民營(yíng)企業(yè)提供了機(jī)會(huì)。

三、長(zhǎng)三角民營(yíng)資本投資旅游業(yè)趨勢(shì)與策略

1. 本區(qū)域仍是民營(yíng)資本投資的重點(diǎn)地區(qū)，西部地區(qū)也將受到更多關(guān)注

長(zhǎng)三角旅游業(yè)在全國(guó)占有重要位置，無(wú)論是游客接待量還是旅游收入在全國(guó)都占有相當(dāng)大的份額（見表2），并處于持續(xù)上升狀態(tài)。隨著長(zhǎng)三角旅游消費(fèi)的日益增長(zhǎng)，旅游環(huán)境的不斷改善，未來(lái)長(zhǎng)三角仍是民營(yíng)資本投資的重點(diǎn)地區(qū)。在寧波舉行的2005和2006兩屆“中國(guó)旅游投資洽談會(huì)”上簽約的旅游投資項(xiàng)目也反映出這一趨勢(shì)。展會(huì)簽約的國(guó)內(nèi)投資商主要來(lái)自長(zhǎng)三角的民營(yíng)企業(yè)，尤其是各類中小型制造業(yè)，投資額度在1000萬(wàn)到2000萬(wàn)之間，尋求融資、合作的現(xiàn)象十分普遍。

此外，西部地區(qū)是中國(guó)旅游資源十分豐富的地區(qū)，目前已具備適度發(fā)展旅游業(yè)的條件和基礎(chǔ)，加之國(guó)家政策鼓勵(lì)，進(jìn)入西部的民營(yíng)資本將增多。特別是基礎(chǔ)設(shè)施的改善使一些西部旅游資源得以開發(fā)利用，這為長(zhǎng)三角民營(yíng)資本提供了很好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，民營(yíng)旅游投資的區(qū)域范圍將進(jìn)一步擴(kuò)大。

2. 休閑度假、商務(wù)會(huì)展以及生態(tài)旅游成為未來(lái)投資熱點(diǎn)，旅游智業(yè)的重要性顯現(xiàn)

長(zhǎng)三角發(fā)展旅游，首先是滿足區(qū)域內(nèi)居民的旅游需求。長(zhǎng)三角城市化的推進(jìn)提升了居民的消費(fèi)層次，同時(shí)也使人們更加渴望回歸自然，休閑度假、生態(tài)旅游日益受到游客的青睞。江浙滬各旅游局（委）頒布的“十一五”旅游規(guī)劃中都明確提出要打造一批休閑旅游區(qū)，這表明旅游主管部門已經(jīng)注意到市場(chǎng)需求的變化，也必然會(huì)吸引旅游投資的跟進(jìn)。海濱度假、溫泉療養(yǎng)、會(huì)展旅游、游船旅游等新產(chǎn)品的開發(fā)，將成為旅游業(yè)投資的新熱點(diǎn)。

長(zhǎng)三角旅游從已從資源導(dǎo)向邁向市場(chǎng)導(dǎo)向、資本導(dǎo)向的階段，而資源、市場(chǎng)、資本三者之間的對(duì)話，須有更多智力的介入和整合，旅游智業(yè)的作用將愈發(fā)重要。這既為民營(yíng)投資提供市場(chǎng)機(jī)會(huì)，也是投資者要考慮的問(wèn)題。如民營(yíng)專業(yè)旅游規(guī)劃和研究公司――浙江遠(yuǎn)見旅研企業(yè)機(jī)構(gòu)，已發(fā)展成為集團(tuán)化的企業(yè)機(jī)構(gòu)。

3. 旅游房產(chǎn)、培訓(xùn)以及電子商務(wù)等關(guān)聯(lián)行業(yè)是民營(yíng)資本進(jìn)軍旅游業(yè)的良好選擇

旅游資源開發(fā)、旅游景區(qū)和飯店業(yè)仍將是民營(yíng)投資旅游行業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn)，但由于長(zhǎng)三角旅游產(chǎn)業(yè)鏈的不斷延伸，旅游信息咨詢、旅游人才培訓(xùn)、旅游紀(jì)念品設(shè)計(jì)開發(fā)等旅游關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)需求將進(jìn)一步顯現(xiàn)。這些行業(yè)目前資金相對(duì)薄弱，發(fā)展滯后，競(jìng)爭(zhēng)力弱，這將給旅游投資者提供良好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，而這些行業(yè)的加強(qiáng)對(duì)整個(gè)旅游業(yè)的全面、均衡發(fā)展具有重要意義。另外，旅游房產(chǎn)將有投資空間。2006年旅游洽談會(huì)已反映出這一趨勢(shì)，投資商主體主要是各類綜合業(yè)務(wù)型企業(yè)，其中又以房地產(chǎn)商為亮點(diǎn)。

注釋：

①吳建飛.長(zhǎng)三角民企倡導(dǎo)大協(xié)作[N].新華日?qǐng)?bào)，2006-10-30（2）.

②全國(guó)工商聯(lián)信息處.2005年度上規(guī)模民營(yíng)企業(yè)調(diào)研排序（前500家）[EB/OL].全國(guó)工商聯(lián)網(wǎng)站:.cn，2006-08-02.

③“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”――旅游投資民營(yíng)企業(yè)資本逐鹿[Z].四川在線:.cn/，2005-11-10.

④魏小安.旅游景區(qū)的現(xiàn)狀與趨勢(shì)[Z].杭州：2004中國(guó)休閑經(jīng)濟(jì)國(guó)際論壇,2004.

⑤國(guó)家旅游局.2005年度全國(guó)旅行社業(yè)務(wù)年檢情況通報(bào)表(旅管理發(fā)[2006]76號(hào))[Z].2006-05-25.

⑥浙商萬(wàn)億“蛋糕”分切何處：哪里好哪里當(dāng)家鄉(xiāng)[N].新華每日電訊（6），2006-06-13.

⑦浙江省旅游局.浙商投資旅游報(bào)告[R].寧波：浙商2005旅游投資高峰論壇，2005-11-08.

⑧裴文彬，張煒，裘立華.長(zhǎng)三角地區(qū)全力迎接春節(jié)旅游黃金周[EB/OL].新華網(wǎng):/，2006-01-25.

⑨黃耀誠(chéng).抓住世博會(huì)契機(jī)，發(fā)展長(zhǎng)三角旅游[R].2006長(zhǎng)三角旅游發(fā)展戰(zhàn)略論壇(上海社會(huì)科學(xué)院)，2006-06-21.

⑩江蘇統(tǒng)計(jì)局.前三季度長(zhǎng)三角16城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況對(duì)比[R/OL].，2006-11-08.

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篇8

“這是一個(gè)承諾，一個(gè)力量，一個(gè)使命”。2011年11月8日，北京港中旅維景國(guó)際大酒店，中國(guó)首份旅游業(yè)央企社會(huì)責(zé)任報(bào)告――《中國(guó)港中旅集團(tuán)公司2010年企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》。

作為中央直接管理的國(guó)有重要骨干企業(yè)，在見證與推動(dòng)了中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展歷程的同時(shí)，港中旅更發(fā)展了實(shí)業(yè)投資(鋼鐵)、房地產(chǎn)、物流貿(mào)易等三大支柱產(chǎn)業(yè)，成為了中國(guó)旅游企業(yè)中兼并組合、改革創(chuàng)新、健康發(fā)展的排頭兵。

港中旅首份企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中，傳承了港中旅近百年來(lái)“服務(wù)大眾”的經(jīng)營(yíng)宗旨，濃縮了港中旅集團(tuán)第一個(gè)十年發(fā)展戰(zhàn)略的推進(jìn)歷程，不僅全面闡述了其社會(huì)責(zé)任工作機(jī)制的完善和成型，結(jié)合“星旅相伴行者無(wú)疆”的品牌理念，創(chuàng)新性地提出了“六星”責(zé)任，將社會(huì)責(zé)任落實(shí)到產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié)，從經(jīng)濟(jì)、相關(guān)產(chǎn)業(yè)及社區(qū)、客戶、人才、環(huán)境、社會(huì)等角度比較完整地闡述了作為一個(gè)旅游企業(yè)對(duì)社會(huì)和國(guó)家的奉獻(xiàn)，更有力展示了自身不斷優(yōu)化發(fā)展模式、通過(guò)責(zé)任為先、自強(qiáng)不息的精神實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，為中國(guó)快速推進(jìn)的旅游業(yè)步入健康、有序、可持續(xù)發(fā)展軌道做出表率。

“‘六星’是我們給自己設(shè)定的沒有止境的社會(huì)責(zé)任追求目標(biāo)”

“83年的風(fēng)雨歷程，是一部港中旅人愛國(guó)奉獻(xiàn)、誠(chéng)信服務(wù)、與時(shí)俱進(jìn)、自強(qiáng)不息的發(fā)展史，也是一部中國(guó)現(xiàn)代旅游業(yè)的創(chuàng)業(yè)史?！敝袊?guó)港中旅集團(tuán)公司董事長(zhǎng)張學(xué)武在會(huì)上表示。

隨著報(bào)告的，這部歷史帶給人們是更嶄新的篇章。報(bào)告中頗為引人注目的是，“追求激情活力的成長(zhǎng)之星、呈現(xiàn)品質(zhì)卓越的快樂之星、助力民富國(guó)強(qiáng)的民生之星、踐行綠色發(fā)展的環(huán)保之星、凝聚智慧力量的人才之星、承載愛心希望的奉獻(xiàn)之星”的旅游事業(yè)“六星”社會(huì)責(zé)任。

“報(bào)告從一個(gè)新角度對(duì)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)的旅游業(yè)價(jià)值進(jìn)行了闡釋?！迸c會(huì)專家表示。

報(bào)告展示：在對(duì)港中旅的發(fā)展宗旨“服務(wù)大眾創(chuàng)造快樂”的追求中，港中旅創(chuàng)新性推出溫泉度假、山地旅游等新休閑生活方式，營(yíng)造多維的旅游體驗(yàn)，探索“旅游+地產(chǎn)”產(chǎn)業(yè)操作路徑，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展新模式，此外，旗下天創(chuàng)公司創(chuàng)造了10臺(tái)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的舞臺(tái)演藝品牌劇目，在美國(guó)布蘭森市獨(dú)資購(gòu)買了白宮劇院，是參與國(guó)際文化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的先行者，有力推動(dòng)了中外文化交流與中國(guó)文化企業(yè)走向世界的步伐。

而在港中旅環(huán)保之星的實(shí)踐中，通過(guò)管理、監(jiān)測(cè)、報(bào)告、考核、獎(jiǎng)懲等手段進(jìn)行環(huán)境管理；通過(guò)加大投入、提高資源利用率等手段開展對(duì)鋼鐵、電力等產(chǎn)業(yè)開展節(jié)能減排，成效顯著；通過(guò)開發(fā)綠色旅游線路、綠色酒店綠色地產(chǎn)等環(huán)保產(chǎn)品；通過(guò)對(duì)旅游資源遵循“科學(xué)評(píng)價(jià)、合理開發(fā)、綜合保護(hù)”的原則保護(hù)與開發(fā)并舉，探索低碳經(jīng)營(yíng)發(fā)展模式。

奉獻(xiàn)精神被納入了港中旅的企業(yè)之歌中。港中旅結(jié)合旅游主業(yè)優(yōu)勢(shì)，本著產(chǎn)業(yè)扶貧、造血扶貧、開發(fā)扶貧、智力扶貧的原則，在爭(zhēng)取政策扶持、旅游規(guī)劃、宣傳促銷、資源開發(fā)、人員培訓(xùn)等方面提供幫助和支持。目前已將貴州省黔東南州黎平縣、云南省普洱市西盟縣和孟連縣納入定點(diǎn)幫扶范圍。此外，港中旅還在支持教育、賑災(zāi)助困、志愿活動(dòng)等方面建樹良多，并成立了香港中旅慈善基金有限公司，有效提高了慈善資金的使用效率和行善水平，開展戰(zhàn)略性公益活動(dòng)，此舉走在了中央企業(yè)的前列。

這些帶有港中旅特色的社會(huì)責(zé)任管理及組織模式和實(shí)踐“不是對(duì)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和要求，是港中旅結(jié)合品牌理念對(duì)自己設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，沒有客觀量化的指標(biāo)，將是不斷提升的沒有止境的追求?！备壑新眯侣劙l(fā)言人告訴記者。

在六星之上，不斷統(tǒng)籌、指引、貫徹與推進(jìn)它們的是港中旅社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略、責(zé)任建設(shè)組織及能力保障、具有創(chuàng)新性的責(zé)任管理機(jī)制。報(bào)告指出，港中旅在《2011-2020十年發(fā)展戰(zhàn)略》中進(jìn)行了社會(huì)責(zé)任工作規(guī)劃；建立了具有高度和科學(xué)性的社會(huì)責(zé)任管理組織架構(gòu)；開展社會(huì)責(zé)任專項(xiàng)培訓(xùn)。不斷探索創(chuàng)新、健康、協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的行業(yè)模式

近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的變革，旅游業(yè)得到了迅速的發(fā)展，但由于中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的時(shí)間很短，經(jīng)驗(yàn)不足，人才也相對(duì)比較缺乏，基礎(chǔ)也很薄弱，這些因素都掣肘著行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展，更影響著我國(guó)旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)化、市場(chǎng)化、國(guó)際化和現(xiàn)代化發(fā)展步伐。

作為行業(yè)的旗艦，港中旅旅游主業(yè)形成了香港、內(nèi)地、海外的一體化產(chǎn)業(yè)布局，包括旅行社、酒店、景區(qū)、休閑度假區(qū)、在線旅游、旅游客運(yùn)、旅游演藝、高爾夫等行業(yè)，使之成為了中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)鏈最為完整、服務(wù)要素最為齊全、經(jīng)營(yíng)規(guī)模最大的旅游企業(yè)集團(tuán)之一。十年間港中旅集團(tuán)凈資產(chǎn)增長(zhǎng)10倍，營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)9倍，利潤(rùn)總額增長(zhǎng)3倍。

篇9

[關(guān)鍵詞]金融危機(jī) 旅游 經(jīng)濟(jì)對(duì)策

一、金融危機(jī)對(duì)我國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)的影響

1.間接致使我國(guó)旅游業(yè)的融資環(huán)境惡化

美國(guó)的這次金融危機(jī),并沒有對(duì)我國(guó)金融體系產(chǎn)生直接的巨大影響,比如工商銀行總資產(chǎn)為1.4萬(wàn)億美元,而僅僅只有千分之一左右的資產(chǎn)投入美國(guó)的金融市場(chǎng),同時(shí),工行已經(jīng)對(duì)這些資產(chǎn)進(jìn)行有效處理。但是,金融危機(jī)對(duì)我國(guó)旅游業(yè)的間接影響不容忽視。金融危機(jī)對(duì)我國(guó)公民的信心以及對(duì)未來(lái)的預(yù)期產(chǎn)生了重大影響,從而造成了信貸緊縮,股市暴跌,致使我國(guó)的資本市場(chǎng)受到嚴(yán)重拖累,最終造成旅游企業(yè)融資困難。

2.入境旅游流量減少

到我國(guó)旅游的大多是香港、日本、韓國(guó)、俄羅斯、臺(tái)灣等地區(qū),受金融危機(jī)的影響,這些地區(qū)股市暴跌、經(jīng)濟(jì)放緩,其企業(yè)投資信心不足,國(guó)民消費(fèi)普遍減少。導(dǎo)致了這些地區(qū)的公務(wù)旅游或是消遣旅游都大大減少,于是使得我國(guó)的入境旅游流量大量降低。出境旅游價(jià)格、人數(shù)都下降,受金融危機(jī)的影響,我國(guó)多數(shù)旅行社報(bào)出的出境旅游價(jià)格大幅下降,其中歐、日、澳幾日游價(jià)格降幅達(dá)20%以上,國(guó)內(nèi)旅游支出明顯減少。人民幣的升值削弱了中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

二、金融危機(jī)背景下我國(guó)旅游業(yè)的走勢(shì)

1.我國(guó)旅游業(yè)短期走勢(shì)

短期來(lái)看,隨著全球性金融危機(jī)的不斷擴(kuò)散,市場(chǎng)流動(dòng)性嚴(yán)重短缺,投資和消費(fèi)信心遭受重創(chuàng),世界經(jīng)濟(jì)恢復(fù)得的趨勢(shì)尚不明朗,在國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,仍存在著許多不確定、不穩(wěn)定因素,對(duì)我國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展極為不利。盡管我國(guó)旅游業(yè)仍在不斷降價(jià),可是要實(shí)現(xiàn)金融危機(jī)之前的同期水平非常困難。

2.我國(guó)旅游業(yè)長(zhǎng)期走勢(shì)

從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,我國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)形勢(shì)還是比較樂觀的。首先,由于金融危機(jī)對(duì)我國(guó)居民收入的影響不大,同時(shí),我國(guó)政府出臺(tái)了擴(kuò)大內(nèi)需的若干政策,并且國(guó)際社會(huì)正在聯(lián)手應(yīng)對(duì)這次危機(jī),相信我國(guó)國(guó)內(nèi)游客對(duì)旅游的信心會(huì)較快恢復(fù),我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿薮?再者,我國(guó)政府正在加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)跟投入,這給旅游業(yè)的發(fā)展提供有利的條件;最后,經(jīng)過(guò)幾次危機(jī)后,我國(guó)許多旅游企業(yè)應(yīng)付環(huán)境惡化的能力也在提升,大大增強(qiáng)了其競(jìng)爭(zhēng)能力。并且,我國(guó)國(guó)家旅游局等管理部門對(duì)旅游市場(chǎng)的規(guī)范、對(duì)客源市場(chǎng)的營(yíng)銷、鼓勵(lì)出游的政策也將進(jìn)一步推動(dòng)我國(guó)旅游市場(chǎng)的恢復(fù)與發(fā)展。因此,我國(guó)旅游業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展態(tài)勢(shì)良好。

三、在金融危機(jī)中我國(guó)旅游業(yè)的對(duì)策

1.吸引資金,加大對(duì)旅游基礎(chǔ)設(shè)施的投入

金融危機(jī)導(dǎo)致了旅游投資減少,使得旅游業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)自己短缺。因此,我們要吸收資金,加大對(duì)旅游業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的投入。具體措施:首先,要大力宣傳我國(guó)旅游資源的優(yōu)越性,并營(yíng)造良好的政策和制度環(huán)境,增強(qiáng)投資者的信心;其次,要優(yōu)化旅游中資金的投放,向優(yōu)質(zhì)、大型、精品旅游項(xiàng)目?jī)A斜,促使旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)及產(chǎn)品更新;再次,要加大對(duì)、青海等藏區(qū)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的支持力度;最后,在資金投入上,要扶持重點(diǎn)鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)以及比較集中的鄉(xiāng)村旅游客棧對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),支持這些旅游景點(diǎn)對(duì)道路交通、污水處理、垃圾處理、醫(yī)療衛(wèi)生等方面的改造,盡量將旅游區(qū)的建設(shè)同新農(nóng)村建設(shè)結(jié)合起來(lái)。

2.大力發(fā)展國(guó)內(nèi)旅游

受金融危機(jī)影響,我國(guó)入境旅游增長(zhǎng)放緩,旅游客源大量流失。因此我們必須從國(guó)內(nèi)旅游入手尋求促進(jìn)我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的對(duì)策,即大力發(fā)展國(guó)內(nèi)旅游,具體措施有以下幾點(diǎn):(1)在長(zhǎng)途旅游需求不足的情況下,推廣短途、平價(jià)、特色旅游產(chǎn)品,提高鄉(xiāng)村和城郊旅游的市場(chǎng)規(guī)模,從而引導(dǎo)游客理性消費(fèi),幫組緩解交通、住宿過(guò)于集中的壓力。(2)加強(qiáng)旅游產(chǎn)品組合編排,建立自駕游服務(wù)體系,鼓吹游客自己走出去。(3)各個(gè)景區(qū)及相鄰景區(qū)之間應(yīng)形成聯(lián)盟,在線路推薦、旅游相關(guān)服務(wù)相互配合,在景區(qū)利益不受損失的前提下,給游客更優(yōu)惠的價(jià)格及更好的服務(wù)。(4)結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn),加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和行業(yè)細(xì)分,推出更多的會(huì)展旅游、度假旅游、獎(jiǎng)勵(lì)旅游和福利旅游精品項(xiàng)目,以滿足日益增長(zhǎng)的各類組織旅游需求。

3.加強(qiáng)國(guó)際合作,鼓勵(lì)出、入境旅游

(1)入境旅游方面,要加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研,把握客源國(guó)旅游消費(fèi)需求情況,尤其是在金融危機(jī)下的旅游消費(fèi)情況,調(diào)整并創(chuàng)新入境旅游產(chǎn)品體系,降低消費(fèi)門檻,從而適應(yīng)游客的心理承受能力;同時(shí),以旅游企業(yè)為主體,以政府為主導(dǎo),選擇一些具有吸引力的精品項(xiàng)目,比如奧運(yùn)旅游等,從而加強(qiáng)對(duì)主客源國(guó)的促銷作用;最后,必須根據(jù)世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì),大力開發(fā)新的入境旅游客源市場(chǎng)。(2)出境旅游方面,政府必須鼓勵(lì)、支持出境旅游,并且為出境旅游的公民提供相應(yīng)的便利。

4.大力扶持旅游企業(yè)

為應(yīng)付金融危機(jī)帶來(lái)的影響,政府及相關(guān)管理部門應(yīng)盡自己最大努力幫助旅游企業(yè),特別是中小旅游企業(yè)。首先,要根據(jù)當(dāng)前形勢(shì),進(jìn)行“集體會(huì)診”,比如旅行社發(fā)展大會(huì)和旅游景區(qū)座談會(huì)等,深入了解和分析旅游現(xiàn)狀,并且積極開展各旅游區(qū)的實(shí)地調(diào)研活動(dòng),找原因、找方法,幫旅游企業(yè)出謀劃策,排憂解難。其次,旅游部門還應(yīng)該為旅游企業(yè)提供各種信息與政策服務(wù)。最后,針對(duì)旅行社資金缺乏的困境,旅游行政管理部門可以采取核退部分甚至全部旅游質(zhì)量保證金來(lái)幫助企業(yè)增加流動(dòng)資金。

四、結(jié)語(yǔ)

作為全球第四大入境旅游接待國(guó)、亞洲最大的出境旅游客源國(guó)和世界上最大的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng),我國(guó)應(yīng)該聯(lián)合世界上旅游業(yè)界各相關(guān)部門及行業(yè),加強(qiáng)合作,堅(jiān)定信心,共同應(yīng)對(duì)這次危機(jī),看到危機(jī)給我們帶來(lái)不利因素的同時(shí),也應(yīng)該看到我們旅游業(yè)的未來(lái)趨勢(shì),制定出有效的危機(jī)處理策略。應(yīng)該吸引資金、加大對(duì)旅游基礎(chǔ)設(shè)施的投入、大力發(fā)展國(guó)內(nèi)旅游、加強(qiáng)國(guó)際合作,鼓勵(lì)出、入境旅游、大力扶持旅游企業(yè),從而使我國(guó)旅游業(yè)在危機(jī)中生存和平穩(wěn)發(fā)展。

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[4]貝克勒.從邊緣回來(lái)――格林斯潘年代[M].威利父子公司,2006.

篇10

(1)在總經(jīng)理和市場(chǎng)銷售總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)酒店的市場(chǎng)開發(fā)，客源組織和酒店客房的銷售工作。

(2)及時(shí)掌握國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，定期分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，擬定市場(chǎng)銷售計(jì)劃，報(bào)上級(jí)審批后組織實(shí)施。

(3)密切聯(lián)系國(guó)內(nèi)外客戶，了解市場(chǎng)供求情況，客戶意向和需求，積極參加國(guó)內(nèi)外的旅游宣傳、促銷活動(dòng)，與各地區(qū)客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的良好合作關(guān)系，不斷開拓新市場(chǎng)，新客源。

(4)經(jīng)常走訪客戶，征求客戶意見，分析銷售動(dòng)態(tài)，根據(jù)市場(chǎng)變化提出改進(jìn)方案，把握酒店的營(yíng)銷政策，提高酒店平均房?jī)r(jià)和市場(chǎng)占有率。

(5)協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，加強(qiáng)橫向溝通，配合做好接待、銷售工作。

(6)合理調(diào)配使用部門內(nèi)部人員，調(diào)動(dòng)員工的積極性，不斷提高員工的工作效率和業(yè)務(wù)水平。

2.任職要求

(1)思想品德

①有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感，善于社交，待客熱情有禮。

②工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重調(diào)查研究，善于捕捉信息，勇于開拓，敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，肯于負(fù)責(zé)。

③作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)，以身作則，不謀私利。

④保守酒店的商業(yè)秘密。

(2)知識(shí)水平

①專業(yè)管理知識(shí)

熟悉酒店銷售學(xué)、酒店管理學(xué)，掌握旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)，旅游心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)方面的理論知識(shí)。掌握旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，熟悉與各部門溝通聯(lián)系渠道。了解各酒店的競(jìng)爭(zhēng)手段，價(jià)格水平，客戶狀態(tài)，客人的需求。熟悉涉外工作的禮儀、禮節(jié)。

②政策法規(guī)知識(shí)

熟悉國(guó)家和酒店有關(guān)銷售價(jià)格調(diào)控和工商行政管理的法規(guī)和政策。掌握酒店對(duì)外銷售的方針、政策，了解主要客源國(guó)的旅游法規(guī)，熟悉合同法和有關(guān)旅游法規(guī)。

③其他知識(shí)

熟悉酒店產(chǎn)品的特點(diǎn)，了解酒店業(yè)的依附性和客源市場(chǎng)需求的多變性，了解主要客源國(guó)的經(jīng)濟(jì)、政治、歷史和風(fēng)土人情等知識(shí)。

(3)工作能力

①分析、判斷能力

根據(jù)酒店對(duì)外銷售的總方針、總政策和總經(jīng)理制定銷售策略，根據(jù)市場(chǎng)情況和客源變化不斷進(jìn)行分析判斷，提出適合酒店的銷售計(jì)劃，并有針對(duì)性地提出具體客源市場(chǎng)的銷售措施，以保證酒店的最佳開房率和收益。

②開拓創(chuàng)新能力

根據(jù)客源市場(chǎng)變化的情況，不斷鞏固傳統(tǒng)市場(chǎng)及客戶；積極開發(fā)新市場(chǎng)，新客源，提出有利于酒店銷售的新設(shè)想、建議，發(fā)展多層次的市場(chǎng)銷售渠道。

③組織協(xié)調(diào)能力

有效的組織和調(diào)動(dòng)部門內(nèi)員工的積極性和創(chuàng)造性，積極開展銷售工作；能協(xié)調(diào)酒店各有關(guān)部門的關(guān)系，妥善解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和業(yè)務(wù)難題。能同各有關(guān)業(yè)務(wù)部門保持良好的溝通和交流，得到客戶的信任和理解。

④業(yè)務(wù)實(shí)施能力

能按照酒店經(jīng)營(yíng)的總方針，積極開展宣傳促銷工作，對(duì)市場(chǎng)和客源的變化做出實(shí)事求是的分析，提出可行的銷售計(jì)劃，監(jiān)督和保證酒店銷售計(jì)劃的實(shí)施。具有較強(qiáng)的控制能力和個(gè)別指導(dǎo)能力。

⑤社會(huì)活動(dòng)能力

具有較強(qiáng)的社交能力，善于市場(chǎng)調(diào)查和信息溝通，能在各種場(chǎng)合與不同層次人員進(jìn)行交談，能圓滿解決客人的要求，取得客戶的信任，能爭(zhēng)取各有關(guān)方面的支持和幫助。

⑥浯言文字表達(dá)能力

能起草銷售部的業(yè)務(wù)報(bào)告、銷售計(jì)劃，草擬部門的管理制度和工作程序，撰寫專題報(bào)告、工作總結(jié)。

熟練掌握一兩門外語(yǔ)，能熟練運(yùn)用外語(yǔ)與客人交談、談判和進(jìn)行業(yè)務(wù)工作，閱讀有關(guān)業(yè)務(wù)書信、資料。

(4)學(xué)歷、經(jīng)歷、培訓(xùn)與身體素質(zhì)

①學(xué)歷：具備大專以上學(xué)歷。

②經(jīng)歷：從事前臺(tái)或銷售工作五年以上。