導(dǎo)語：如何才能寫好一篇商業(yè)模式典型案例，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

2012年5月3日，找鋼網(wǎng)平臺(tái)正式上線，當(dāng)天的成交量僅為177噸；但到2015年日交易量已達(dá)到18萬噸。短短三年之間，交易量成百倍增長，找鋼網(wǎng)的崛起可謂一日千里。

王東透露說，從零售業(yè)入手，著眼于下游是找鋼網(wǎng)成為行業(yè)標(biāo)桿的秘訣，互聯(lián)網(wǎng)與鋼鐵行業(yè)融合將是鋼鐵行業(yè)新的發(fā)展趨勢。

找鋼新模式

隨著2008年全球金融危機(jī)，大量資金投向基礎(chǔ)行業(yè)，鋼鐵行業(yè)同樣出現(xiàn)產(chǎn)能過剩的問題。到2011年，鋼貿(mào)行業(yè)更是頻頻出現(xiàn)危機(jī)，大量產(chǎn)品積壓在了經(jīng)銷商手里。不過，危中有機(jī)，這么大的行業(yè)即將從一個(gè)賣方市場變成買方市場，這成為了王東眼里“百年難遇”的好機(jī)會(huì)。

鋼鐵類似于書籍，標(biāo)準(zhǔn)化程度極高，非常適合電商式銷售?？吹搅虽撹F市場的供求關(guān)系變化，王東從有創(chuàng)業(yè)想法到找鋼網(wǎng)正式上線不過用了短短半年時(shí)間。他介紹說：“我從2011年開始有創(chuàng)業(yè)的想法，2011年12月就獲得了第一輪投資，2012年1月份就來上海成立找鋼網(wǎng)。2012年5月3日，找鋼網(wǎng)正式上線。”

正式上線的第一天，找鋼網(wǎng)的目標(biāo)就是做入口。王東對(duì)記者表示：“就像Facebook成為社交入口，騰訊成為聊天入口一樣，對(duì)我們來說就是要成為找鋼入口，客戶把需要的鋼材交給我們處理，我們比他找的更準(zhǔn)，議價(jià)能力更強(qiáng)。成為入口型企業(yè)，是找鋼網(wǎng)所有戰(zhàn)略目標(biāo)的中心?！?/p>

在鋼鐵市場，從來不乏“找貨”的現(xiàn)象，與過去中間商提供對(duì)接服務(wù)從而賺取一定的利潤不同的是，找鋼網(wǎng)直接采用了免費(fèi)的方式，對(duì)接大商和采購商，這種方式為找鋼網(wǎng)帶來了大量訂單，顛覆了以往找鋼的模式，找鋼網(wǎng)由此起飛。

2013年初，剛起步的找鋼網(wǎng)遇到了一個(gè)難得的機(jī)遇——鋼鐵行業(yè)產(chǎn)能過剩開始蔓延到了鋼廠之中。面對(duì)鋼廠的產(chǎn)品滯銷，找鋼網(wǎng)開始直接與鋼廠進(jìn)行合作，找鋼網(wǎng)開啟了類似京東的自營業(yè)務(wù)，“我們提供訂單給廠家，廠家根據(jù)訂單進(jìn)行生產(chǎn)，我們再把貨賣給消費(fèi)者”。由此，找鋼網(wǎng)的自營開展得如火如荼。

據(jù)悉，目前，和找鋼網(wǎng)合作的鋼鐵企業(yè)已有77家，其中，大中小鋼廠皆有，并且找鋼網(wǎng)也開始了其他領(lǐng)域的擴(kuò)張，鋁材、玻璃等建筑材料都是找鋼網(wǎng)涉足的范圍，王東提到，“我們的目標(biāo)是為建筑行業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)”。

零售渠道集中化

業(yè)內(nèi)人士指出，行業(yè)過剩危機(jī)，帶來了鋼鐵行業(yè)的徹底變革，尋找大商進(jìn)行分銷的粗放式策略漸漸行不通，鋼鐵行業(yè)銷售模式的轉(zhuǎn)型迫在眉睫。

針對(duì)市場狀況，找鋼網(wǎng)提出了致力于零售渠道的目標(biāo)，王東對(duì)本報(bào)表示，要發(fā)展技術(shù)，首先必須先有一個(gè)較為完善的零售渠道，這樣才能做好上游的產(chǎn)品開發(fā)。

中國的家電市場就是一個(gè)很好的例子。80年代，家電市場供不應(yīng)求，招商、總層層遞進(jìn)；但是到了90年代家電市場已成為一片紅海，競爭過?，F(xiàn)象嚴(yán)重。在此狀況下，國美蘇寧的崛起，完成了家電市場從批發(fā)向零售的轉(zhuǎn)變。而中國的家電市場也從大而不強(qiáng)，轉(zhuǎn)變到現(xiàn)在在國際上都享有較高知名度。王東認(rèn)為，中國家電的崛起和零售渠道化密切相關(guān)。

首先，零售帶來了毛利的上升。在制造業(yè)周轉(zhuǎn)速度有保障的情況下，相較于獲利少的批發(fā)，廠家自然更傾向于零售。

第二，對(duì)于一個(gè)廠家來說零售更安全，零售的方式避免了被貿(mào)易商捆綁，在一定程度上避免了貿(mào)易商的聯(lián)合打壓。王東打了個(gè)比方，當(dāng)一個(gè)企業(yè)面對(duì)10個(gè)貿(mào)易商，每個(gè)貿(mào)易商銷售額為1萬，那么對(duì)企業(yè)來說賣出了10萬；而采取零售方式，企業(yè)銷售額仍為10萬，面對(duì)的卻是1000個(gè)消費(fèi)者，這樣的方式讓商家有了最大程度的自由，有效避免了大客戶依賴。

第三，零售帶來了和消費(fèi)者的密切接觸，王東提到：“零售避免了家電經(jīng)過層層中間商，直接接觸買家，從而知道他們到底需要什么”。通過消費(fèi)者的需求和大型渠道的銷售數(shù)據(jù)，廠家決定生產(chǎn)什么，這就給予了廠家以“安全感”，避免了產(chǎn)品與市場脫節(jié)的窘境。

王東發(fā)現(xiàn)，在他的網(wǎng)站上有一類特殊的買家，名為封頭企業(yè)，他們所需的鋼板屬性偏軟，并且每月都有固定需求。通過了解此類企業(yè)的需求，找鋼網(wǎng)就直接對(duì)接廠家，每個(gè)月生產(chǎn)固定產(chǎn)量的軟性鋼板供給封頭企業(yè)，能夠有針對(duì)性地生產(chǎn)訂單，滿足細(xì)分領(lǐng)域的需求。

與此同時(shí)，隨著渠道集中化，上游廠家自然兼并重組，完成了結(jié)構(gòu)調(diào)整，達(dá)到了市場結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。王東舉例道，以前家電行業(yè)有非常多小的品牌，然而現(xiàn)在最為人所熟知的牌子卻屈指可數(shù)，這正是因?yàn)榍赖募谢偈箖?yōu)勝劣汰，大的品牌自然兼并小品牌。而這樣的歷史也將在鋼鐵行業(yè)重現(xiàn)?！爸袊撹F行業(yè)有兩條路，要么就是走向零售，要么就是消亡”，王東毫不諱言地說，“而對(duì)于傳統(tǒng)制造業(yè)來說，從批發(fā)到零售是一個(gè)質(zhì)的飛躍”。

布局全球戰(zhàn)略

目前，找鋼網(wǎng)的目標(biāo)已經(jīng)不僅局限于中國，而是邁向了世界，找鋼網(wǎng)世界戰(zhàn)略的第一站是韓國。

韓國是進(jìn)口中國鋼材最大的國家。經(jīng)過半年的調(diào)研，王東發(fā)現(xiàn)，韓國龐大的鋼鐵需求，和作為中國鋼材的中轉(zhuǎn)站，把鋼材經(jīng)過加工后賣到歐美國家密不可分。“既然如此，我們也可以直接通過加工，把鋼材賣到歐美去”。

在王東看來，中國鋼材出口主要有兩層盤剝，第一層是國內(nèi)進(jìn)出口商，第二層是國外的大貿(mào)易商。如果能夠達(dá)成直接的銷售渠道，利潤將增加不少。以韓國為例，找鋼網(wǎng)通過零售賣到韓國的鋼材，每噸能多賺10%的利潤，在整個(gè)行業(yè)生存艱難的情況下，這樣的效果自然格外吸引人。

而在王東看來，韓國只是找鋼網(wǎng)海外首發(fā)站。今后還要圍繞“一帶一路”戰(zhàn)略，逐步在海外布局?！霸S多國家鋼鐵的生產(chǎn)量跟不上本國鋼鐵的需求量，柬埔寨就是一個(gè)很好的例子”，王東以某一型號(hào)的鋼材為例，在柬埔寨當(dāng)?shù)劁摬拿繃崬?500人民幣，但在中國只需要1900人民幣，巨大的差價(jià)折射出的是一個(gè)物資緊缺的市場，王東便敏銳地捕捉到了其中的商機(jī)。因此，跟著中國的“一帶一路”走向國外是王東下一步全球戰(zhàn)略的核心。

篇2

既然云服務(wù)也是一種商品，也要進(jìn)行流通，就說明有其特有的價(jià)值。那么作為一個(gè)提供云服務(wù)的企業(yè)，其商業(yè)模式?jīng)Q定著企業(yè)的發(fā)展，就顯得至關(guān)重要。

縱觀國內(nèi)外，提供云服務(wù)的企業(yè)不勝枚舉，每一個(gè)生存下來并發(fā)展壯大的云服務(wù)企業(yè)都有其獨(dú)特的商業(yè)模式或客戶群體，為了更直觀的展現(xiàn)其特色，筆者進(jìn)行了簡單的歸納，希望能為讀者提供借鑒。

一、基礎(chǔ)通信資源云服務(wù)商業(yè)模式

1)簡介：基礎(chǔ)通信服務(wù)商已經(jīng)在IDC領(lǐng)域和終端軟件領(lǐng)域具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，依托IDC云平臺(tái)支撐，通過與平臺(tái)提供商合作或獨(dú)立建設(shè)Pass云服務(wù)平臺(tái)，為開發(fā)、測試提供應(yīng)用環(huán)境。繼續(xù)發(fā)揮現(xiàn)有服務(wù)終端軟件的優(yōu)勢，提供Saas云服務(wù)。通過Paas帶動(dòng)Iaas和Saas的整合，提供端到端的云計(jì)算服務(wù)。

2)商業(yè)模式：均采取了“三朵云”的發(fā)展思路。第一，構(gòu)建“IT支撐云”，滿足自身在經(jīng)營分析、資料備份等方面的巨大云計(jì)算需求，降低IT經(jīng)營成本；第二，構(gòu)建“業(yè)務(wù)云”，實(shí)現(xiàn)已有電信業(yè)務(wù)的云化，支撐自身的電信業(yè)務(wù)和多媒體業(yè)務(wù)發(fā)展；第三，開發(fā)基礎(chǔ)設(shè)施資源，提供“公眾服務(wù)云”，構(gòu)建IaaS、PaaS、SaaS平臺(tái)，為企業(yè)和個(gè)人客戶提供云服務(wù)。

3)盈利手段：

①通過一次付費(fèi)、包月，按需求、按年等向用戶提供云計(jì)算服務(wù)。如CRM、ERP、殺毒等應(yīng)用服務(wù)以及IM、網(wǎng)游、搜索、地圖等無線應(yīng)用。

②通過測試環(huán)境、開發(fā)環(huán)境等平臺(tái)云服務(wù)，減少云軟件供應(yīng)商的設(shè)備成本、維護(hù)成本、軟件版權(quán)的費(fèi)用，帶動(dòng)軟件開發(fā)者開發(fā)應(yīng)用，帶動(dòng)Saas業(yè)務(wù)的發(fā)展。

③通過基礎(chǔ)設(shè)備虛擬化資源租用，如存儲(chǔ)、服務(wù)資源減少終端用戶IT投入和維護(hù)成本。

④提供孵化服務(wù)、安全服務(wù)、管理服務(wù)等按服務(wù)水平級(jí)別收費(fèi)的人工服務(wù)，拓寬服務(wù)的范圍。

典型案例：中國電信“e”云，鵬博士云服務(wù)

中國電信“e”云

中國電信的“e云”是以云計(jì)算為構(gòu)架的個(gè)人移動(dòng)增值服務(wù)，e云是安全的在線備份服務(wù)。中國電信”e云”是中國電信與EMC共同投資、聯(lián)合經(jīng)營、收入分成的模式。由EMC完成設(shè)備投資以及技術(shù)維護(hù)，中國電信提供網(wǎng)絡(luò)能力和商業(yè)運(yùn)營，運(yùn)營收益五五分成。

鵬博士云服務(wù)

鵬博士未來發(fā)展的云計(jì)算商業(yè)模式是依據(jù)其豐富的IDC/CDN資源，以骨干網(wǎng)絡(luò)為支撐，同時(shí)保持原有核心電信增值服務(wù)、安防監(jiān)控、廣告?zhèn)髅綐I(yè)務(wù)。其發(fā)展云服務(wù)分為四部分：提供云存儲(chǔ)、云主機(jī)、數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù)的IaaS服務(wù)；以定制服務(wù)、支撐開發(fā)環(huán)境的PaaS服務(wù)；云安全、云加速等軟件服務(wù)的SaaS服務(wù)以及互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)、安防監(jiān)控業(yè)務(wù)、廣告?zhèn)髅綐I(yè)務(wù)。而前向聚人氣，后向收費(fèi)的依靠持續(xù)和廣告等收入以及客戶根據(jù)自身按數(shù)據(jù)中心主機(jī)以及占用數(shù)據(jù)使用情況進(jìn)行付費(fèi)的模式則是其云服務(wù)的盈利模式。

二、軟件資源云服務(wù)商業(yè)模式

1)簡介：與軟硬件廠商以及云應(yīng)用服務(wù)提供商合作提供面向企業(yè)的服務(wù)或企業(yè)個(gè)人的通用服務(wù)，使用戶享受到相應(yīng)的硬件、軟件和維護(hù)服務(wù)，享用軟件的使用權(quán)和升級(jí)服務(wù)。該合作可以是簡單的集成，形成統(tǒng)一的渠道銷售；也可以是多租戶隔離的模式，即通過提供Saas平臺(tái)的SDK，通過孵化的模式讓軟件開發(fā)商的應(yīng)用程序的一個(gè)實(shí)例可以處理多個(gè)客戶的要求，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在共享數(shù)據(jù)庫中，但每個(gè)客戶只能訪問到自己的信息。該業(yè)務(wù)模式主要是基于其他領(lǐng)域已經(jīng)有很好的廠商提供服務(wù)的基礎(chǔ)上，從終端用戶的角度布局云計(jì)算產(chǎn)業(yè)鏈。

2)商業(yè)模式：以產(chǎn)品銷售作為穩(wěn)定的盈利來源向客戶提供基于IaaS、PaaS、SaaS三個(gè)層面的云計(jì)算整體解決方案，嘗試以BO模式提供運(yùn)營托管服務(wù)。

3)盈利模式：

①向第三方開放環(huán)境、開發(fā)接口、SaaS部署、運(yùn)營服務(wù)和用戶推廣帶來的收益

②收取平臺(tái)租用費(fèi)、收入分成或者入股的方式從第三方SaaS開發(fā)商獲得收益。

③提供孵化服務(wù)按照遠(yuǎn)程孵化、深度孵化進(jìn)行收費(fèi)。

④軟件升級(jí)和維護(hù)提供的收益。

典型案例：金蝶友商網(wǎng)在線管理服務(wù)，用友軟件云服務(wù)

金蝶K/3 Cloud云服務(wù)企業(yè)管理平臺(tái)

金蝶已開發(fā)國內(nèi)首個(gè)專注于支撐行業(yè)“云服務(wù)”的“前端桌面平臺(tái)”——金蝶桌面服務(wù)系統(tǒng)，它整合所有服務(wù)通道，幫助用戶一站式獲取金蝶云服務(wù)資源，為客戶構(gòu)建“隨你所需、隨時(shí)隨地、觸手可及”的云標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)模式。包括金蝶K/3 Cloud云服務(wù)企業(yè)管理平臺(tái)，金蝶ERP云服務(wù)解決方案等產(chǎn)品和服務(wù)，并以軟件租賃，IT設(shè)備與運(yùn)維服務(wù)，以及提供數(shù)據(jù)為盈利方式。

用友軟件云服務(wù)

用友軟件為了更大程度的滿足客戶需求，開始向云服務(wù)轉(zhuǎn)型，即從原來的賣軟件包、提供技術(shù)實(shí)施和培訓(xùn)的商業(yè)模式向以客戶為中心的云服務(wù)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型，推進(jìn)“用友軟件+用友云服務(wù)”，同時(shí)構(gòu)建“一個(gè)云平臺(tái)”。用友軟件云服務(wù)包括SaaS服務(wù)、托管服務(wù)、遠(yuǎn)程管理服務(wù)、云支持和云學(xué)習(xí)服務(wù)以及PaaS生態(tài)鏈和IaaS供應(yīng)商合作服務(wù)。同時(shí)以收取平臺(tái)租用費(fèi)用、收入分成和從第三方SaaS開發(fā)商獲得收益獲得盈利。

三、互聯(lián)網(wǎng)資源云服務(wù)商業(yè)模式

1)簡介：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)基于多元化的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，致力于創(chuàng)造便捷的溝通和交易渠道?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)擁有大量服務(wù)器資源，確保數(shù)據(jù)安全。為了節(jié)能降耗、降低成本，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自身對(duì)云計(jì)算技術(shù)具有強(qiáng)烈的需求。因而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)云業(yè)務(wù)的發(fā)展具有必然性。而引導(dǎo)用戶習(xí)慣性行為的特點(diǎn)就要求互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)云服務(wù)要處于研發(fā)的最前沿。

2)商業(yè)模式：基于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)云計(jì)算平臺(tái)，聯(lián)合合作伙伴整合更多一站式服務(wù)，推動(dòng)傳統(tǒng)軟件銷售向軟件服務(wù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，幫助合作伙伴從傳統(tǒng)模式轉(zhuǎn)向云計(jì)算模式。針對(duì)用戶和客戶需求開發(fā)針對(duì)性云服務(wù)產(chǎn)品。

3)盈利模式：

①租賃服務(wù)，按時(shí)間租賃服務(wù)器計(jì)算資源的使用來收費(fèi)。

②工具租用服務(wù)，開發(fā)一些平臺(tái)衍生工具(定制服務(wù))——如遠(yuǎn)程管理、遠(yuǎn)程辦公、協(xié)同科研等私有云的工具，也可以向客戶提供工具的租用來收費(fèi)。

③提供定制型服務(wù)，為各類用戶提供各種定制型服務(wù)，按需收費(fèi)。

典型案例：Amazone(亞馬遜)的AWS云平臺(tái)、谷歌的Google Apps

Amazone(亞馬遜)的AWS云平臺(tái)

亞馬遜以在線書店起家，成為全球領(lǐng)先的在線零售商。亞馬遜也是云計(jì)算的領(lǐng)頭羊。亞馬遜在推出云計(jì)算之前收購了多家技術(shù)產(chǎn)品公司，之后推出了風(fēng)格獨(dú)特的云計(jì)算產(chǎn)品，也參與開創(chuàng)了云計(jì)算的商業(yè)模式。亞馬遜的云計(jì)算產(chǎn)品總稱為Amazon Web Services(亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù))，主要由4部分組成：S3(Simple Storage Service，簡單的存儲(chǔ)服務(wù))；EC2(ElasticCompute Cloud，可伸縮計(jì)算云)；SQS(SimpleQueuing Service，簡單信息隊(duì)列服務(wù))，以及SimpleDB。亞馬遜目前為開發(fā)者提供了存儲(chǔ)，計(jì)算，中間件和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)服務(wù)，開發(fā)正可以在亞馬遜云中開發(fā)應(yīng)用軟件，并基于亞馬遜的的收費(fèi)模式。為中小企業(yè)，提供服務(wù)存儲(chǔ)、彈性計(jì)算及網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)等服務(wù)，并通過HaaS的模式進(jìn)行收費(fèi)。

谷歌的Google Apps

谷歌公司圍繞其核心互聯(lián)網(wǎng)搜索業(yè)務(wù)，收購了一批小型公司，并創(chuàng)建了一系列互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，包括域名，電子郵件，在線日歷，聊天，和可收費(fèi)的Google Apps(谷歌應(yīng)用軟件套件)等。Google Apps就是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的Office軟件。Google Apps有免費(fèi)版和收費(fèi)版兩種，收費(fèi)版每年每用戶收費(fèi)50美元。Google也與Salesforce結(jié)成聯(lián)盟，提供Google Apps和Salesforce產(chǎn)品的集成技術(shù)。收費(fèi)版Google Apps及廣告收益成為其盈利模式。

四、存儲(chǔ)資源云服務(wù)商業(yè)模式

1)簡介：云存儲(chǔ)將大量不同類型的存儲(chǔ)設(shè)備通過軟件集合起來協(xié)同工作。共同對(duì)外提供數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)。云存儲(chǔ)服務(wù)對(duì)傳統(tǒng)存儲(chǔ)技術(shù)在數(shù)據(jù)安全性、可靠性、易管理性等方面提出新的挑戰(zhàn)。云存儲(chǔ)不僅僅是一個(gè)硬件，而是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備、服務(wù)器、應(yīng)用軟件、公用訪問接口、接入網(wǎng)和客戶端程序等多個(gè)部分組成的系統(tǒng)。

2)商業(yè)模式：以免費(fèi)模式、免費(fèi)+收費(fèi)結(jié)合模式、附加服務(wù)模式為云存儲(chǔ)商業(yè)模式的主流模式，通過這三種模式向用戶提供云服務(wù)存儲(chǔ)業(yè)務(wù)。而業(yè)務(wù)的模式的趨同目前已成云存儲(chǔ)服務(wù)函待解決的重要問題之一。

3)盈利模式：

①對(duì)普通用戶基礎(chǔ)免費(fèi)，增值收費(fèi)(以國外居多數(shù))，也就是免費(fèi)空間加擴(kuò)容收費(fèi)。

②提供文件恢復(fù)、文件備份、云端分享等服務(wù)進(jìn)行收費(fèi)。

③個(gè)人免費(fèi)，企業(yè)收費(fèi)(部分存儲(chǔ)公司)。

典型案例：Dropbox云存儲(chǔ)服務(wù)、金山云存儲(chǔ)

Dropbox云存儲(chǔ)服務(wù)

Dropbox成立于2007年，提供免費(fèi)和收費(fèi)服務(wù)，在不同操作系統(tǒng)下有客戶端軟件，并且有網(wǎng)頁客戶端，能夠?qū)⒋鎯?chǔ)在本地的文件自動(dòng)同步到云端服務(wù)器保存。因?yàn)樵贫朔?wù)的特性，Dropbox的存儲(chǔ)成本將被無限攤薄。新注冊用戶可免費(fèi)獲得2GB空間，付費(fèi)帳號(hào)分50GB、100GB，以及1TB以上的團(tuán)隊(duì)帳號(hào)等級(jí)別。2009年開始，Dropbox采取了邀請(qǐng)注冊的方式，邀請(qǐng)和受邀的注冊帳號(hào)可以同時(shí)獲得更多的存儲(chǔ)空間，從而大大刺激了注冊量。

金山云存儲(chǔ)

金山云擁有云主機(jī)、海量云存儲(chǔ)、負(fù)載均衡、云關(guān)系型數(shù)據(jù)庫等多項(xiàng)核心業(yè)務(wù)。金山云以個(gè)人云存儲(chǔ)——企業(yè)快盤個(gè)人版業(yè)務(wù)和企業(yè)用戶存儲(chǔ)業(yè)務(wù)——快盤商業(yè)版和云服務(wù)平臺(tái)為云存儲(chǔ)的兩大基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，金山云存儲(chǔ)更看中提供后端持久的服務(wù)，在個(gè)人云存儲(chǔ)付費(fèi)業(yè)務(wù)中，金山云以穩(wěn)定為主，并且實(shí)現(xiàn)盈利還需長期投入。而對(duì)于企業(yè)用戶市場的快盤商業(yè)版就是“只要有用戶就會(huì)有收入”的收費(fèi)服務(wù)模式，也是金山云現(xiàn)階段的運(yùn)行重點(diǎn)。

五、即時(shí)通訊云服務(wù)商業(yè)模式

1)簡介：即時(shí)通訊軟件發(fā)展至今，在互聯(lián)網(wǎng)中已經(jīng)發(fā)揮著重要的作用，他使人們的交流更加密切、方便。使用者可以通過安裝了即時(shí)通信的終端機(jī)進(jìn)行兩人或多人之間的實(shí)時(shí)溝通。交流內(nèi)容包括文字、界面、語音、視頻及文件互發(fā)等。目前，即時(shí)通訊云服務(wù)提供商分為兩種，一種通過提供簡單的API調(diào)用就能零門檻獲得成熟的運(yùn)營級(jí)移動(dòng)IM技術(shù)，另一種則提供成熟的即時(shí)通訊工具，由服務(wù)企業(yè)來整合云功能。即時(shí)通訊的云服務(wù)基于云端技術(shù)，保證系統(tǒng)彈性計(jì)算能力，可根據(jù)開發(fā)者需求隨時(shí)自動(dòng)完成擴(kuò)容。其具有獨(dú)特的融合架構(gòu)設(shè)計(jì)，提供快速開發(fā)能力，不需要App改變原有系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，不需要用戶信息和好友關(guān)系，進(jìn)一步降低接入門檻。直接提供面向場景的解決方案，如客服平臺(tái)。擁有高度可定制的界面結(jié)構(gòu)和擴(kuò)展能力，如界面、各種入口、行為、消息內(nèi)容、消息展現(xiàn)方式、表情體系均可自定義。

2)商業(yè)模式：分為免費(fèi)和收費(fèi)兩種模式，收費(fèi)模式是目前即時(shí)通訊云服務(wù)的主要方式，而免費(fèi)則是大勢所趨。

3)盈利模式：

①按用戶數(shù)量級(jí)別收費(fèi)，超過既定數(shù)量級(jí)按階梯收費(fèi)。

②按日活用戶數(shù)收費(fèi)，超過既定數(shù)量級(jí)按階梯收費(fèi)。

③按用戶離線存儲(chǔ)空間收費(fèi)。

④對(duì)于提供成熟即時(shí)通訊工具的用戶來說，則以即時(shí)通信為端口推送其他業(yè)務(wù)進(jìn)行收費(fèi)。

典型案例：思科BE 6000企業(yè)協(xié)同辦公方案、環(huán)信即時(shí)通信云

思科BE 6000企業(yè)協(xié)同辦公方案

思科BE 6000企業(yè)協(xié)同辦公方案是思科提供的一種協(xié)作解決方案組合產(chǎn)品，其特點(diǎn)是可按照企業(yè)需求任意部署，可以以“混合且匹配”的方式集成現(xiàn)有和新的協(xié)作技術(shù)，同時(shí)消除“鎖定”風(fēng)險(xiǎn)，提供部署選擇：自有設(shè)備部署或云托管

環(huán)信即時(shí)通信云

環(huán)信所有功能均以客戶端SDK和REST API接口形式提供，并提供完善的接口文檔，接口調(diào)用SDK，接口調(diào)用示范代碼。這極大降低集成商和第三方開發(fā)者接入環(huán)信平臺(tái)，做集成和二次開發(fā)的投入和開發(fā)成本。環(huán)信提供多種風(fēng)格的UI模板及源碼，完全開源。開發(fā)者即可直接使用，也可在源碼基礎(chǔ)上快速改出自己風(fēng)格的聊天頁面。

六、安全云服務(wù)

1)簡介：云安全云服務(wù)是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代信息安全的最新體現(xiàn)，它融合了并行處理、網(wǎng)絡(luò)計(jì)算、未知病毒行為判斷等新興技術(shù)和概念，通過網(wǎng)狀的大量客戶端對(duì)網(wǎng)絡(luò)中軟件行為的異常監(jiān)測，獲取互聯(lián)網(wǎng)中木馬、惡意程序的最新信息，傳送到server端進(jìn)行自動(dòng)分析和處理，再把病毒和木馬的解決方案分發(fā)到每一個(gè)客戶端。病毒特征庫來自于云。只要把云安全集成到殺毒軟件中，并可以充分利用云中的病毒特征庫，可以達(dá)到及時(shí)更新，及時(shí)殺毒，保障了每個(gè)用戶使用計(jì)算設(shè)備的信息安全。

2)商業(yè)模式：云安全防病毒模式中免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和終端客戶就是龐大的防病毒網(wǎng)絡(luò)：通過“免費(fèi)”的商業(yè)模式吸引用戶，在提供個(gè)性化的服務(wù)、功能和諸多應(yīng)用后實(shí)現(xiàn)公司的盈利；防病毒應(yīng)用可與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)運(yùn)營商、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用提供商等加強(qiáng)合作，建立可持續(xù)競爭優(yōu)勢聯(lián)盟，可以最大程度的降低病毒、木馬、流氓軟件等網(wǎng)絡(luò)威脅對(duì)信息安全造成的危害。

3)盈利模式：

①強(qiáng)化安全概念，以免費(fèi)殺毒擴(kuò)展其他集成云軟件獲得收益。

②安全軟件全套服務(wù)獲得收益。

典型案例：瑞星的云安全殺毒服務(wù)

瑞星的云安全殺毒服務(wù)

瑞星“云安全”系統(tǒng)是由千千萬萬具有“云安全探針”的軟件產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)上組成的巨大反病毒軟件體系。隨著瑞星“云安全”的發(fā)展，除瑞星全功能安全軟件、卡卡上網(wǎng)安全助手等瑞星產(chǎn)品集成了“云安全探針”的功能外，迅雷、網(wǎng)際快車、巨人、久游等一批重量級(jí)廠商也相繼加入了瑞星“云安全”計(jì)劃，這些軟件的客戶端也同時(shí)成為瑞星“云安全”系統(tǒng)中的“云安全探針”。每個(gè)“云安全探針”都會(huì)把可疑信息上傳到“云安全”服務(wù)器進(jìn)行分析，并從“云安全”服務(wù)器獲得最新的“云安全”成果，防范病毒保護(hù)電腦安全。

奇虎360防病毒軟件

奇虎360防病毒具備了較強(qiáng)的防病毒軟件的特質(zhì)，可以確保計(jì)算機(jī)擁有完善的病毒防護(hù)體系。公司防病毒軟件的免費(fèi)商業(yè)模式，開始改變著互聯(lián)網(wǎng)在云安全時(shí)代的運(yùn)行模式。免費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)精神建立起的“服務(wù)器云”和“終端云”將最終實(shí)現(xiàn)每一個(gè)用戶在使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)無需考略病毒、木馬、網(wǎng)頁威脅等問題，防病毒的未來在360公司的兩朵云中，幾乎可以達(dá)到網(wǎng)絡(luò)安全的最高境界，即網(wǎng)絡(luò)就是防病毒軟件，就是網(wǎng)絡(luò)安全。

篇3

收稿日期：2007-07-04

基金項(xiàng)目：國家自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目“轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)中戰(zhàn)略企業(yè)家能力對(duì)高成長型中小企業(yè)成長的作用模式及機(jī)理研究”（70702039）；國家自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目“基于利益相關(guān)者理論的企業(yè)經(jīng)營績效綜合評(píng)價(jià)體系研究”（70472076）；浙江省社會(huì)科學(xué)基金重點(diǎn)項(xiàng)目“制度變遷中的企業(yè)家能力和企業(yè)成長：‘浙商’崛起和創(chuàng)造的戰(zhàn)略透視”（07JDZS12Z）；浙江省社科聯(lián)重點(diǎn)項(xiàng)目“外資并購背景下浙江民營行業(yè)龍頭企業(yè)國際競爭力提升研究”（07Z09）

作者簡介：項(xiàng)國鵬（1975-），男，浙江富陽人，浙江工商大學(xué)“浙商”研究中心企業(yè)家和企業(yè)發(fā)展研究所研究人員，工商管理學(xué)院副教授，管理學(xué)博士，主要從事企業(yè)戰(zhàn)略管理研究。

“浙商”是浙江籍人士在浙江省內(nèi)外從事經(jīng)營管理活動(dòng)并正在成為中國最大創(chuàng)業(yè)團(tuán)體之一的商人群和企業(yè)群，是建設(shè)浙江民營經(jīng)濟(jì)的主力軍和先鋒隊(duì)，是促進(jìn)浙江從初級(jí)市場經(jīng)濟(jì)向現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵主體①。但是，在要素驅(qū)動(dòng)和投資驅(qū)動(dòng)的粗放型經(jīng)濟(jì)增長方式的影響下，“浙商”成長暴露出“高投入、高能耗、高排放、低效益”的弊端。由此而生的對(duì)不可再生的生產(chǎn)要素的利潤貢獻(xiàn)的強(qiáng)烈依賴使自然環(huán)境已經(jīng)難以承載“浙商”的高速發(fā)展。在資源環(huán)境約束效應(yīng)日益強(qiáng)化的現(xiàn)實(shí)背景下，“浙商”如果要拓展利潤空間，應(yīng)該高度重視企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新。

企業(yè)商業(yè)模式的本質(zhì)是企業(yè)利潤實(shí)現(xiàn)機(jī)制和價(jià)值創(chuàng)造機(jī)制。企業(yè)存在的基礎(chǔ)是價(jià)值創(chuàng)造，只有不斷創(chuàng)造價(jià)值的企業(yè)才能立于不敗之地。本文將從價(jià)值創(chuàng)造視角切入，分析價(jià)值創(chuàng)造視角下企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)涵，構(gòu)建企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新模型，據(jù)此剖析“浙商”通過企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新克服資源環(huán)境約束的實(shí)踐，為更多的“浙商”企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新提供理論啟示。

一、基于價(jià)值創(chuàng)造的企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新研究的簡要回顧

關(guān)于企業(yè)商業(yè)模式的定義可謂眾說紛紜，基本可以歸納為四種角度的分析：系統(tǒng)角度、經(jīng)營角度、戰(zhàn)略角度和價(jià)值創(chuàng)造角度。其中，不少國內(nèi)外學(xué)者已經(jīng)意識(shí)到從價(jià)值創(chuàng)造角度來理解企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的重要性。Chesbrough和Rosenbloom提出，企業(yè)商業(yè)模式是由價(jià)值主張、內(nèi)部價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)等六個(gè)要素構(gòu)成［1］。在Afuah和Tucci看來，企業(yè)商業(yè)模式更是企業(yè)為客戶、供應(yīng)商、合作伙伴等創(chuàng)造價(jià)值的決定性來源［2］。Amit和Zott建立了企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造來源的四要素驅(qū)動(dòng)模型［3］。Magretta認(rèn)為新的企業(yè)商業(yè)模式都是對(duì)現(xiàn)有價(jià)值鏈的調(diào)整［4］。Afuah指出，企業(yè)商業(yè)模式是企業(yè)為了創(chuàng)造卓越的客戶價(jià)值并以此指導(dǎo)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的活動(dòng)集合［5］。Rappa主張，企業(yè)商業(yè)模式揭示了企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)類型和如何安排企業(yè)價(jià)值鏈類型［6］。Chesbrough則更加直接地提出，企業(yè)商業(yè)模式有兩大作用：價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值獲?。?］。

國內(nèi)學(xué)者對(duì)此也提出了頗有新意的觀點(diǎn)。結(jié)合AMIT的企業(yè)商業(yè)模式中價(jià)值來源的模型，李卓剛認(rèn)為，交易效率是主要的價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素之一，交易結(jié)構(gòu)創(chuàng)新是價(jià)值創(chuàng)造的重要來源［8］。羅珉主張，隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，關(guān)于價(jià)值創(chuàng)造的基本邏輯已經(jīng)開始改變，新銳的企業(yè)轉(zhuǎn)而去營造價(jià)值星系［9］。高闖等以企業(yè)價(jià)值鏈為分析工具，根據(jù)價(jià)值鏈活動(dòng)的變化，把企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新分為價(jià)值鏈延展型、價(jià)值鏈分拆型、價(jià)值創(chuàng)新型、價(jià)值鏈延展與分拆相結(jié)合型以及混合創(chuàng)新型［10］?；凇吧虡I(yè)模式從根本上講是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的邏輯”，原磊提出了企業(yè)商業(yè)模式變革的三種基本途徑：基于價(jià)值模塊的企業(yè)商業(yè)模式變革路徑，基于界面規(guī)則的企業(yè)商業(yè)模式變革路徑，以及基于二者混合的企業(yè)商業(yè)模式變革路徑［11］。根據(jù)三種路徑，將企業(yè)商業(yè)模式變革劃分為四種類型：完善型、調(diào)整型、改變型、重構(gòu)型。

綜上所述，基于價(jià)值創(chuàng)造的企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新研究已經(jīng)取得明顯進(jìn)展，但是還存在一些問題。首先，尚未明確界定價(jià)值創(chuàng)造內(nèi)涵和從價(jià)值創(chuàng)造視角透視企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的必要性；其次，缺乏基于價(jià)值創(chuàng)造的企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的具體層次或維度的劃分；最后，對(duì)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新機(jī)制的案例分析力度不強(qiáng)。這些問題就導(dǎo)致了對(duì)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新潛力、有效性、可復(fù)制性等問題的論證乏力。然而，正是這三個(gè)問題，是從價(jià)值創(chuàng)造視角透視企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的重要內(nèi)容。因此，通過闡釋企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的內(nèi)涵以及從價(jià)值創(chuàng)造視角透視企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的必要性，構(gòu)建企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新系統(tǒng)，進(jìn)而對(duì)各維度條件下的相關(guān)變量的作用機(jī)理進(jìn)行深入解剖，將有助于全面揭示“浙商”企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)力要素，進(jìn)而對(duì)資源環(huán)境約束下的“浙商”成長提供理論創(chuàng)新服務(wù)。

二、CESS價(jià)值創(chuàng)造模型

(一)CESS價(jià)值創(chuàng)造模型內(nèi)涵

在價(jià)值創(chuàng)造視角中，企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的目的是形成優(yōu)化資源協(xié)同的穩(wěn)定機(jī)制。它包含兩層涵義：第一，企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新追求資源轉(zhuǎn)化中協(xié)同度的優(yōu)化，使企業(yè)發(fā)掘既定資源組合的潛力，把潛力轉(zhuǎn)化到企業(yè)價(jià)值增值之中；第二，企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新要使得這種增值的資源組合轉(zhuǎn)化成為持續(xù)穩(wěn)定的價(jià)值創(chuàng)造機(jī)制。為了達(dá)到這個(gè)目的，企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新可以遵循以下六個(gè)步驟：第一，通過對(duì)企業(yè)價(jià)值內(nèi)涵的再定義，調(diào)整原有資源組合；第二，評(píng)價(jià)新資源組合的價(jià)值潛力，確保企業(yè)有獲得價(jià)值增值空間的可能性；第三，對(duì)新組合的要素按重要性重新排序，根據(jù)主導(dǎo)要素確定企業(yè)新的價(jià)值導(dǎo)向；第四，根據(jù)新導(dǎo)向，重新定位企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)領(lǐng)域，確定新領(lǐng)域的邊界；第五，形成新價(jià)值創(chuàng)造機(jī)制，使前面四步所確立的新價(jià)值能夠反復(fù)變現(xiàn)；第六，拓展新機(jī)制，保障價(jià)值創(chuàng)造的持續(xù)穩(wěn)定性。

翁君奕提出由價(jià)值主張、價(jià)值支撐、價(jià)值保持三個(gè)維度組成的價(jià)值創(chuàng)造分析體系［12］。李卓剛沿用這個(gè)體系分析企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新［8］。原磊則把它演化為價(jià)值主張、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)、價(jià)值維護(hù)、價(jià)值實(shí)現(xiàn)四個(gè)維度［11］。在綜合多種觀點(diǎn)基礎(chǔ)上，我們把價(jià)值創(chuàng)造歸納為一個(gè)四維體模型：價(jià)值主張（Value Claim）、價(jià)值評(píng)定（Value Evaluation）、價(jià)值支撐（Value Support）、價(jià)值維護(hù)（Value Sustenance）。

1．價(jià)值主張（Value Claim，簡稱VC）。價(jià)值主張是企業(yè)相關(guān)利益主體因?qū)ζ髽I(yè)進(jìn)行資源要素投入而產(chǎn)生的價(jià)值回報(bào)要求的總和。企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)源于資源利用。一切向企業(yè)提供了資源的主體就形成了企業(yè)利益的相關(guān)主體，必然產(chǎn)生價(jià)值主張。價(jià)值主張?jiān)匠尸F(xiàn)多樣化，表明企業(yè)相關(guān)利益主體越多，企業(yè)可供整合轉(zhuǎn)化的資源類型也就越多。

2．價(jià)值評(píng)定（Value Evaluation，簡稱VE）。價(jià)值評(píng)定是指企業(yè)基于價(jià)值主張大小對(duì)主體重要性進(jìn)行排序，從而確立企業(yè)的價(jià)值導(dǎo)向及價(jià)值領(lǐng)域定位。通過價(jià)值評(píng)定，企業(yè)能減少因價(jià)值主張的沖突而導(dǎo)致的價(jià)值損失，按最優(yōu)價(jià)值主張確定價(jià)值導(dǎo)向，使各主體價(jià)值主張協(xié)同一致，從而達(dá)到價(jià)值主張總和最大化。

3．價(jià)值支撐（Value Support，簡稱VS1）。價(jià)值支撐是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)有明確導(dǎo)向的價(jià)值主張?bào)w系而必須采取的要素組合。所有企業(yè)的價(jià)值支撐必然包含兩大基本要素：技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)。技術(shù)是實(shí)現(xiàn)資源轉(zhuǎn)化進(jìn)而被企業(yè)整合為最終價(jià)值的載體；網(wǎng)絡(luò)則是價(jià)值傳導(dǎo)機(jī)制。

4．價(jià)值維護(hù)（Value Sustenance，簡稱VS2）。穩(wěn)定的價(jià)值創(chuàng)造機(jī)制還需經(jīng)歷時(shí)間檢驗(yàn)，以確定其持續(xù)性。所以，在原有三維空間基礎(chǔ)上，還需引入價(jià)值維護(hù)這個(gè)維度。價(jià)值維護(hù)是指，對(duì)三維體系下的價(jià)值創(chuàng)造機(jī)制中的各變量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控測評(píng)，發(fā)現(xiàn)消長變化，為保障價(jià)值創(chuàng)造的可持續(xù)發(fā)展，引導(dǎo)變量在既定價(jià)值創(chuàng)造機(jī)制下有序運(yùn)行。

因此，在價(jià)值主張、價(jià)值評(píng)定、價(jià)值支撐、價(jià)值維護(hù)構(gòu)成的CESS價(jià)值創(chuàng)造模型視閾中，企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造就表現(xiàn)為三維空間下的一個(gè)靜態(tài)四面體沿VS2維度軸掃過的體積之和。

(二)基于CESS價(jià)值創(chuàng)造模型的企業(yè)價(jià)值創(chuàng)新途徑

基于價(jià)值創(chuàng)造的企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的本質(zhì)是價(jià)值創(chuàng)新，因此，可以在CESS價(jià)值創(chuàng)造模型的各個(gè)維度中找到對(duì)應(yīng)關(guān)系，見圖1。

圖1企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新與CESS各個(gè)維度的對(duì)應(yīng)關(guān)系

基于CESS的四個(gè)維度，價(jià)值創(chuàng)新有四種基本途徑：價(jià)值主張創(chuàng)新、價(jià)值評(píng)定創(chuàng)新、價(jià)值支撐創(chuàng)新、價(jià)值維護(hù)創(chuàng)新。價(jià)值主張創(chuàng)新是通過對(duì)向企業(yè)提供可轉(zhuǎn)換資源并對(duì)企業(yè)提出價(jià)值主張的主體變量進(jìn)行調(diào)整，拓展或緊縮企業(yè)的價(jià)值主張內(nèi)容，進(jìn)而對(duì)企業(yè)價(jià)值內(nèi)涵進(jìn)行重新定義；價(jià)值評(píng)定創(chuàng)新是通過改變價(jià)值主張主體間的結(jié)構(gòu)關(guān)系，促使企業(yè)更加充分利用較高的價(jià)值主張主體所提供的資源；價(jià)值支撐創(chuàng)新是基于價(jià)值內(nèi)涵對(duì)支撐價(jià)值創(chuàng)造的基本要素創(chuàng)新，特別是通過對(duì)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)兩大要素的創(chuàng)新，提高資源轉(zhuǎn)化效率并減少價(jià)值傳導(dǎo)損失率；價(jià)值維護(hù)創(chuàng)新是對(duì)舊有體系下價(jià)值維護(hù)維度的三大相關(guān)作用變量賦值的改變，從而改變價(jià)值創(chuàng)新速度，保障價(jià)值創(chuàng)造機(jī)制的持續(xù)更新和動(dòng)態(tài)穩(wěn)定。

三、基于CESS價(jià)值創(chuàng)造模型的“浙商”企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新模式

（一)創(chuàng)意價(jià)值化型企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新

這是將創(chuàng)意（創(chuàng)業(yè)構(gòu)思）轉(zhuǎn)化成價(jià)值創(chuàng)造的企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新。創(chuàng)意本身無法實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造，需要吸納足夠的資源承載才能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)價(jià)值。這種企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)際上是以全新觀念來發(fā)掘新價(jià)值，開拓新產(chǎn)業(yè)，重構(gòu)企業(yè)商業(yè)模式。分眾傳媒是這種創(chuàng)新模式的典型企業(yè)。

從價(jià)值主張維度看，分眾模式的成功在于迅速實(shí)現(xiàn)了價(jià)值主張的多樣化。分眾重新定義了顧客的概念。傳統(tǒng)廣告業(yè)僅將直接支付其廣告價(jià)值的客戶視為顧客，分眾則融合了兩部分顧客的價(jià)值主張：一是目標(biāo)受眾充實(shí)精神需求的價(jià)值主張；二是廣告客戶提高廣告效率的價(jià)值主張。從價(jià)值評(píng)定維度看，分眾模式的成功在于以顧客價(jià)值為導(dǎo)向協(xié)調(diào)利益相關(guān)者主體。分眾的客戶選擇分眾的目的是，集中向中高收入群體有效傳播產(chǎn)品信息，因此，顧客價(jià)值主張?jiān)谟谝员M可能少的成本提高廣告的有效性。分眾將概念擴(kuò)展到“生活圈媒體群”。而對(duì)另一大主要價(jià)值主張主體――股東的利益，分眾則通過不斷提升股票價(jià)值展現(xiàn)資源整合后的企業(yè)價(jià)值。公司2005年上市時(shí)的股票發(fā)行價(jià)為17美元［13］，2007年8月27日收盤價(jià)為39．07美元，2年來股票價(jià)值增長129．8%。從價(jià)值支撐維度看，樓宇廣告的媒介承載技術(shù)多趨于同質(zhì)化，因此，分眾模式特別強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展。為實(shí)現(xiàn)“生活圈媒體群”的構(gòu)建，以先發(fā)的資本優(yōu)勢為依托，通過“現(xiàn)金+股票”的方式開展并購?；趦r(jià)值維護(hù)維度，分眾的并購與拓展實(shí)際上是對(duì)價(jià)值支撐維度下的變量更新。因此，分眾模式對(duì)新概念的價(jià)值化在于通過對(duì)每一維度的創(chuàng)新而全面重構(gòu)價(jià)值創(chuàng)造機(jī)制，造就了新型產(chǎn)業(yè)價(jià)值模式。

(二)價(jià)值升級(jí)型企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新

這是一種模糊價(jià)值定位領(lǐng)域，通過吸納環(huán)境變化趨勢并不斷擴(kuò)充產(chǎn)業(yè)邊界，從而提升企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的企業(yè)商業(yè)模式。這種企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新在提升企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的同時(shí)，也在擴(kuò)充產(chǎn)業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的邊界，所以是一種典型的產(chǎn)業(yè)升級(jí)模式。這種模式本質(zhì)上是企業(yè)基于價(jià)值維護(hù)維度的創(chuàng)新，通過嚴(yán)密監(jiān)測影響價(jià)值創(chuàng)造的外部趨勢，不斷吸納新的價(jià)值創(chuàng)造來源。阿里巴巴是這種創(chuàng)新模式的典型企業(yè)。

從價(jià)值主張維度看，阿里巴巴的價(jià)值主張主體主要包含顧客、投資者、管理者、員工、政府、以及社會(huì)。這點(diǎn)與大部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)非常類似。從價(jià)值評(píng)定維度看，阿里巴巴在以中小企業(yè)顧客為價(jià)值導(dǎo)向的基礎(chǔ)上，將此導(dǎo)向擴(kuò)充為期待直接交易的消費(fèi)者。阿里巴巴認(rèn)為，B2B，B2C，C2C電子商務(wù)的界限并不明確，任何一種形式的發(fā)展壯大都可能擴(kuò)展到其他兩種形式［14］。憑借這種價(jià)值內(nèi)涵的界定，阿里巴巴迅速建立價(jià)值防御機(jī)制，用淘寶在中國C2C市場擊敗易趣。根據(jù)易觀國際的B2B躍遷模型，阿里巴巴正處于從“產(chǎn)生交易”向“管理交易”躍遷的拐點(diǎn)階段阿里軟件昭示B2B躍遷和分化趨勢.資料來源：itzxw.net/exec/2007_5/30/200753015720.shtml，阿里巴巴的電子商務(wù)最終會(huì)向定制化商務(wù)管理轉(zhuǎn)變，是融合B2B，B2C，C2C的價(jià)值流動(dòng)大平臺(tái)。價(jià)值支撐維度的創(chuàng)新是阿里巴巴模式能夠不斷價(jià)值拓展的重要基礎(chǔ)。誠信通、支付寶等認(rèn)證和交易工具的成功開發(fā)及實(shí)際應(yīng)用，使誠信也轉(zhuǎn)化為價(jià)值創(chuàng)造中的一種重要資源；與雅虎的聯(lián)姻是阿里巴巴對(duì)“搜索+商務(wù)”模式創(chuàng)新的一種嘗試，使在線交易信息傳輸效率提高；而阿里軟件的開發(fā)為其打通三種電子商務(wù)模式的界限提供支持。同時(shí)，阿里巴巴還通過網(wǎng)絡(luò)建設(shè)創(chuàng)新提高價(jià)值實(shí)現(xiàn)效率。

阿里巴巴的三個(gè)空間維度中的創(chuàng)新，特別是價(jià)值支撐維度創(chuàng)新的根本立足點(diǎn)，在于價(jià)值維護(hù)的創(chuàng)新。阿里巴巴的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)善于運(yùn)用動(dòng)態(tài)的思維來“假設(shè)+驗(yàn)證”電子商務(wù)發(fā)展的趨勢。這實(shí)際上是對(duì)產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)變化的預(yù)測――通過搶占產(chǎn)業(yè)制高點(diǎn)，獲取價(jià)值升級(jí)的優(yōu)勢。

(三)價(jià)值共享型企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新

企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)中對(duì)資源轉(zhuǎn)化的效率并非100%，有些資源會(huì)被忽視，有些資源會(huì)被浪費(fèi)。企業(yè)將這些被忽視或浪費(fèi)的資源提供給需要利用或者利用率更高的企業(yè)，用以換回本企業(yè)所需的并且利用率較高的價(jià)值創(chuàng)造資源，這樣的資源共享模式實(shí)質(zhì)是一種價(jià)值共享模式。以綠盛集團(tuán)與天暢科技發(fā)起的“R&V”企業(yè)商業(yè)模式是這種創(chuàng)新模式的成功典范。

“R&V”模式的實(shí)質(zhì)是企業(yè)通過非競爭性戰(zhàn)略聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)區(qū)域資源優(yōu)化配置，促進(jìn)價(jià)值創(chuàng)造?！癛&V”企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新主要體現(xiàn)在價(jià)值主張維度的創(chuàng)新。在“R&V”戰(zhàn)略聯(lián)盟下，聯(lián)盟內(nèi)部企業(yè)的價(jià)值主張主體并沒有發(fā)生變化，對(duì)涉及各方企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的核心資源并沒有產(chǎn)生影響，而是對(duì)互相需要的限制資源展開了優(yōu)化配置。因而這種聯(lián)盟性企業(yè)商業(yè)模式是非競爭性的［15］。綠盛與天暢都將自身產(chǎn)品植入對(duì)方產(chǎn)品中。兩者在價(jià)值主張總和不變的前提下，擴(kuò)充了可供轉(zhuǎn)化的資源量，這對(duì)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造模式無疑是一種創(chuàng)新。

其次，雙方獲得的新資源要轉(zhuǎn)化成價(jià)值還需通過新的價(jià)值支撐來實(shí)現(xiàn)。為此，綠盛改進(jìn)設(shè)計(jì)了包裝袋，將《大唐風(fēng)云》的主要人物形象印在上面。同時(shí)，綠盛開發(fā)了基于“R&V”模式的3N食品―綠盛QQ能量棗。在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)創(chuàng)新上，除了《大唐風(fēng)云》中專門開設(shè)了綠盛牛肉店，綠盛與天暢還建立了基于QQ能量棗的第三方物流配送系統(tǒng)。通過技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新的支撐，兩者共享的新資源真正融入了各自企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造。

最后，“R&V”模式的不斷擴(kuò)充（共合網(wǎng)的誕生）能使聯(lián)盟成員間可供相互利用的資源集合越來越豐富，更有利于聯(lián)盟內(nèi)部成員的優(yōu)化配置。這是對(duì)價(jià)值維護(hù)維度的創(chuàng)新。

四、“浙商”企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)力要素

通過基于CESS價(jià)值創(chuàng)造模型對(duì)“浙商”企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新模式的案例解析，可以揭示下列“浙商”企業(yè)商業(yè)

模式創(chuàng)新的動(dòng)力要素。

(一)企業(yè)家創(chuàng)業(yè)意識(shí)和創(chuàng)新能力驅(qū)動(dòng)商業(yè)智慧的迸發(fā)，并使其成為創(chuàng)新的價(jià)值主張

從分眾的江南春到阿里巴巴的馬云，再到“R&V”模式締造者的林東和郭羽，強(qiáng)烈進(jìn)取、銳意創(chuàng)新的企業(yè)家精神在他們身上都得到鮮明印證。這些企業(yè)家的創(chuàng)造性思維是“浙商”商業(yè)智慧的生動(dòng)體現(xiàn)，是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的異質(zhì)性資源。楊俊認(rèn)為，企業(yè)家資源稟賦與創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)異質(zhì)性的交互作用導(dǎo)致了微觀層次創(chuàng)業(yè)行為的異質(zhì)性［16］。同時(shí)，無論創(chuàng)新主體是個(gè)人還是組織，創(chuàng)新動(dòng)機(jī)、決策、實(shí)施及承擔(dān)后果的責(zé)任都只能統(tǒng)一于一個(gè)主體，所以世界上不可能存在“不自主”的創(chuàng)新路風(fēng).走向自主創(chuàng)新――尋求中國力量的源泉［M］.桂林：廣西師范大學(xué)出版社.2006：28.。因此，“浙商”企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)質(zhì)上是企業(yè)自主創(chuàng)新的重要形式。

（二)基于本土差異化市場需求的顧客價(jià)值導(dǎo)向，保證價(jià)值主張的多元化

顧客價(jià)值是企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的源泉。基于價(jià)值評(píng)定角度的解析，“浙商”企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新必然以顧客價(jià)值為主導(dǎo)。在資源環(huán)境約束效應(yīng)日益強(qiáng)化的情境下，無論是要素驅(qū)動(dòng)或資本驅(qū)動(dòng)的“浙商”企業(yè)成長方式，單純依靠自然資源的價(jià)值創(chuàng)造空間已經(jīng)大幅縮水。值得指出的是，“浙商”的顧客價(jià)值導(dǎo)向堅(jiān)持了以本土差異化市場需求為基礎(chǔ)，這明顯提升了企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的可行性。

另外，三個(gè)案例還體現(xiàn)了價(jià)值主張多樣化的重要性。三個(gè)案例中的企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新都重視除了顧客之外的利益相關(guān)者（供應(yīng)商、合作伙伴等）的利益。把多種利益主體的價(jià)值主張融入企業(yè)價(jià)值體系，并通過價(jià)值評(píng)定確立重要性序列，這是“浙商”企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)踐的一大亮點(diǎn)。

（三)堅(jiān)實(shí)的戰(zhàn)略執(zhí)行推進(jìn)價(jià)值支撐建設(shè)

在“浙商”企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新中，技術(shù)研發(fā)和網(wǎng)絡(luò)拓展是企業(yè)戰(zhàn)略得以堅(jiān)實(shí)執(zhí)行的結(jié)果。無論是分眾、阿里巴巴、還是“R&V”，價(jià)值支撐都需要戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略執(zhí)行和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的有力依托。在戰(zhàn)略制定過程中，企業(yè)要針對(duì)公司、業(yè)務(wù)、職能各個(gè)層面制定具體的戰(zhàn)略執(zhí)行內(nèi)容，保證圍繞價(jià)值創(chuàng)造來構(gòu)建價(jià)值支撐要素。應(yīng)該看到，即使有了創(chuàng)造性的企業(yè)家創(chuàng)業(yè)構(gòu)思，空想式的企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新也是毫無意義的。企業(yè)應(yīng)該積極以企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新為出發(fā)點(diǎn)，制定企業(yè)戰(zhàn)略，并保證戰(zhàn)略執(zhí)行的有效性和企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的可行性。

（四）團(tuán)隊(duì)文化提供了動(dòng)態(tài)的價(jià)值維護(hù)資源

從永怡到分眾，江南春能夠成功轉(zhuǎn)型，離不開全員團(tuán)隊(duì)的支持。郭羽和林東并肩作戰(zhàn)。阿里巴巴的案例更具有代表性。從中國黃頁到阿里巴巴，八個(gè)伙伴始終追隨馬云。以馬云為核心的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)一直在公司內(nèi)部推行著一種“不確定文化”，促使大家一起共同尋找產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的突破口。這種“不確定文化”對(duì)阿里巴巴以超前思維動(dòng)態(tài)地審視電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)新企業(yè)商業(yè)模式起到了重要的推動(dòng)作用。因此，如果成功的企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新具備特殊的團(tuán)隊(duì)文化內(nèi)涵，那么這種文化內(nèi)涵應(yīng)該作為動(dòng)態(tài)的異質(zhì)資源而納入價(jià)值維護(hù)維度。

五、結(jié)論和意義

篇4

【關(guān)鍵詞】移動(dòng)支付；運(yùn)營模式；特征；案例

0.引言

隨著移動(dòng)通信技術(shù)的飛速發(fā)展，人們尋求更加簡約快捷的商業(yè)支付模式以滿足日益快速的生活節(jié)奏，移動(dòng)支付就是在這樣時(shí)代背景下新興而起的支付形式，并正迅速的被更多的人群所接受。移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)要想取得長期穩(wěn)定的發(fā)展，則必須具備三個(gè)條件：龐大的用戶群、成熟的移動(dòng)通信技術(shù)以及合理的運(yùn)營模式。目前，我國的手機(jī)占有量為世界最多，并且信息技術(shù)的快速發(fā)展也使其日漸成熟，這些不可或缺的條件是移動(dòng)通信技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。然而，移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)鏈涉及到移動(dòng)支付運(yùn)營商、移動(dòng)支付服務(wù)提供商、金融機(jī)構(gòu)、移動(dòng)設(shè)備提供廠家、移動(dòng)設(shè)備商家以及移動(dòng)設(shè)備用戶群等眾多實(shí)體，在這種環(huán)節(jié)過多的模式下，移動(dòng)支付運(yùn)營模式能否取得穩(wěn)定發(fā)展尚不能確定。

1.移動(dòng)支付運(yùn)營模式的主要特征

目前，在整個(gè)國際移動(dòng)通信技術(shù)的大背景下，移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營模式主要有三種形式：一是以移動(dòng)運(yùn)營商為主導(dǎo)地位的支付運(yùn)營的商業(yè)模式，目前在日本已經(jīng)取得了初步發(fā)展，形成了一定的規(guī)模；二是以金融機(jī)構(gòu)為主導(dǎo)地位的支付運(yùn)營的商業(yè)模式，這種模式在韓國已經(jīng)初具規(guī)模，并且正在被快速的普及推廣；三是以第三方服務(wù)提供商為主導(dǎo)地位的支付運(yùn)營的商業(yè)模式，這種模式在歐盟已經(jīng)被基本確立，其產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)也相對(duì)成熟。

1.1以移動(dòng)運(yùn)營商為主導(dǎo)地位的移動(dòng)支付運(yùn)營模式

這種以移動(dòng)運(yùn)營商為主體的移動(dòng)支付運(yùn)營模式的特點(diǎn)是，支付平臺(tái)中占主導(dǎo)地位的是運(yùn)營商，但運(yùn)營商則會(huì)提供三種不同形式賬戶設(shè)置類型，即手機(jī)賬戶、虛擬虛擬銀行賬戶以及網(wǎng)銀賬戶，移動(dòng)終端用戶可以根據(jù)自己的情況自主選擇。目前，最為快捷的方法就是用戶直接用手機(jī)賬戶進(jìn)行商業(yè)支付活動(dòng)，該種賬戶可以在沒有銀行卡的情況下完成支付活動(dòng)。另一種較為常用的形式是用戶可以在銀行賬戶中專門建立一個(gè)虛擬銀行賬戶，專門用于這種運(yùn)營模式下的移動(dòng)支付活動(dòng)。

1.2以金融機(jī)構(gòu)為主導(dǎo)地位的支付運(yùn)營的商業(yè)模式

這種以金融機(jī)構(gòu)為主體的移動(dòng)支付運(yùn)營模式的特點(diǎn)是，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，各大銀行建立專線，并以此為媒介與移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)之間相互連接，實(shí)現(xiàn)銀行與移動(dòng)通信商的互聯(lián)，從而提供自己的銀行卡用戶獨(dú)立的移動(dòng)通信支付平臺(tái)。通常情況下，金融機(jī)構(gòu)會(huì)建議移動(dòng)用戶將銀行賬戶綁定一個(gè)手機(jī)賬戶，當(dāng)手機(jī)用戶需要使用移動(dòng)支付時(shí)，可以通過銀行卡賬戶來完成相應(yīng)的支付活動(dòng)。在這種模式下，銀行嚴(yán)格控制了所有的交易活動(dòng)信息，而移動(dòng)運(yùn)營商僅僅作為完成此項(xiàng)商業(yè)交易活動(dòng)的信息通道，并沒有參與到具體的支付活動(dòng)中。

1.3以第三方服務(wù)提供商為主導(dǎo)地位的支付運(yùn)營的商業(yè)模式

這種以第三方服務(wù)提供商為主體的移動(dòng)支付運(yùn)營模式的特點(diǎn)是，移動(dòng)支付服務(wù)提供商是獨(dú)立于金融機(jī)構(gòu)和移動(dòng)通信商之外的第三方單位，也被稱為移動(dòng)支付平臺(tái)運(yùn)營商。因此，與以金融機(jī)構(gòu)為主導(dǎo)地位的支付運(yùn)營的商業(yè)模式相同，該種模式下移動(dòng)運(yùn)營商并沒有參與到具體的商業(yè)支付活動(dòng)中，僅作為信息通道或者手機(jī)賬戶支付中的結(jié)算單位，但銀行則是最終結(jié)算單位并管理賬戶的相關(guān)信息。此外，第三方服務(wù)提供商獨(dú)立于移動(dòng)支付運(yùn)營平臺(tái)。

2.移動(dòng)運(yùn)營模式典型案例分析

2.1以運(yùn)營商為主體的模式——上海世博手機(jī)票

上海世博手機(jī)票采用了兩種支付技術(shù)相結(jié)合的方式，即近距離支付和遠(yuǎn)距離支付。近距離支付是指手機(jī)現(xiàn)場支付，為了實(shí)現(xiàn)這種移動(dòng)支付模式，中國移動(dòng)推出了RFID-SIM卡，也就是雙界面智能卡技術(shù)向手機(jī)領(lǐng)域滲透的產(chǎn)品。該種卡采用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為2.4MHz，具備普通的SIM卡一樣的通話及上網(wǎng)功能，同時(shí)又可以進(jìn)行近距離無線通信，使其可以完成手機(jī)現(xiàn)場支付的相關(guān)操作，但需要有專門與之相連的天線與讀卡器。對(duì)于移動(dòng)遠(yuǎn)距離，上海世博門票采用了二維碼身份確認(rèn)技術(shù)，使遠(yuǎn)距離支付更加安全、快捷。

上海世博手機(jī)票用戶在入園和消費(fèi)之前，首先要更換RFID-SIM卡。如果需要使用手機(jī)進(jìn)行購票，可以通過手機(jī)直接登錄中國移動(dòng)官網(wǎng)購買，購票金額直接從用戶的手機(jī)賬戶中扣除，隨后就會(huì)收到身份確認(rèn)二維碼，即可使用所購買的門票。如果需要使用手機(jī)進(jìn)行支付，那么只需將手機(jī)貼近POS機(jī)的感應(yīng)區(qū)，即可完成扣款過程。為了體現(xiàn)移動(dòng)支付的透明度，在每次交易結(jié)束后，用戶都會(huì)收到移動(dòng)發(fā)出的短信，告知該次的交易詳情。

2.2以銀行為主體的模式——中國銀聯(lián)“手付通”

中國銀聯(lián)“手付通”的支付載體為手機(jī)中的金融智能卡，該智能卡分為兩種形式，一種是手機(jī)SIM卡，另一種是智能SD卡。所要完成的支付信息通過手機(jī)進(jìn)行終端處理，采用無線通信網(wǎng)絡(luò)和非接觸通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)手機(jī)現(xiàn)場支付和遠(yuǎn)距離支付。手機(jī)用戶只需在手機(jī)上安裝相應(yīng)軟件，就可通過簡單的操作完成銀行支付、網(wǎng)購等多種交易活動(dòng)。

中國銀聯(lián)“手付通”專業(yè)版采用基于13.56MHz標(biāo)準(zhǔn)非接觸技術(shù)的NFC方案，為實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程支付的安全，該方案采用SD卡硬件加密技術(shù)。此外，“手付通”大眾版還采用了智能IC卡加密技術(shù)，并且用戶在現(xiàn)場支付時(shí)還可以依據(jù)需求選擇WAP和短信支付兩種方式，并通過K-JAVA安全認(rèn)證客戶端提高支付的安全性。

2.3以第三方服務(wù)提供商為主體的模式——支付寶“手機(jī)安全支付方案”

作為網(wǎng)上支付領(lǐng)域的領(lǐng)軍者，支付寶在2010年了“手機(jī)安全支付方案”。通過該種支付模式，手機(jī)用戶只需在手機(jī)上安裝帶有支付寶接口的應(yīng)用軟件，就可以通過支付寶賬號(hào)完成軟件中所包含的所有交易活動(dòng)的支付操作。相比前兩種移動(dòng)支付運(yùn)營模式，支付寶“手機(jī)安全支付方案”不需要更換手機(jī)SIM卡或者安裝智能SD卡，讓用戶在使用上更為方便。

不過第三方服務(wù)提供商主導(dǎo)的運(yùn)營模式存在的問題也很多：首先非金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行支付業(yè)務(wù)的門檻較高，支付寶必須根據(jù)新出臺(tái)的管理辦法進(jìn)入；其次第三方支付平臺(tái)雖然簡化了支付流程，但是對(duì)于支付寶本身如何協(xié)調(diào)與運(yùn)營商及金融機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系也是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。

【參考文獻(xiàn)】

[1]李林，陳吉慧.我國移動(dòng)支付商業(yè)模式發(fā)展趨勢研究[J].電子商務(wù)，2010（30）：39-40.

篇5

去年,娛樂明星趙本山加入長江商學(xué)院,其背后的劉老根大舞臺(tái)等邊緣產(chǎn)業(yè),突然之間成為焦點(diǎn),從前的荒原,竟成財(cái)富的綠洲。展現(xiàn)了新興市場豐富、多元的魅力。

在這里,我們看到了中國經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn):既是大國經(jīng)濟(jì),亦是新興經(jīng)濟(jì),產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)豐富而多層;既有高新產(chǎn)業(yè),亦有傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),不斷萌生新的產(chǎn)業(yè);燦若繁星的企業(yè),創(chuàng)意無窮的商業(yè)模式;既有接近世界一流的企業(yè),亦有管理水平很低的企業(yè);既有龐大的千億企業(yè),亦有無數(shù)草根企業(yè)。

近年來,由于無法完成產(chǎn)業(yè)升級(jí),中國企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)先方面乏善可陳,但是,關(guān)于商業(yè)模式的創(chuàng)新,卻如火如荼,儼然成為成為潮流。在中國,商業(yè)模式的創(chuàng)新,顯然比技術(shù)創(chuàng)新更為重要。

中國企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新,必須建立在深刻洞察中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)之上。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的多層次性,以及低端消費(fèi)為主體的龐大國內(nèi)市場,是中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的兩大特點(diǎn)。這個(gè)特點(diǎn)使中國企業(yè)的存在形態(tài)充滿無數(shù)的可能性質(zhì),而這正是中國企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的根基。

中國企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新,包含以下7大模式。

新舊產(chǎn)業(yè)結(jié)合催生的商業(yè)模式

奉行此種商業(yè)模式的中國企業(yè),大多集中在新式服務(wù)行業(yè),其特點(diǎn)是用新的技術(shù)與新的運(yùn)營方式,改變傳統(tǒng)行業(yè)的運(yùn)作模式,形成一種新產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合的模式。最典型的如芒果網(wǎng),攜程網(wǎng)等。

芒果網(wǎng)通過整合航空公司、銀行、酒店等資源使自身迥然不同于行業(yè)領(lǐng)先者,跨行業(yè)整合資源必然會(huì)突破行業(yè)既有的限制與競爭規(guī)則,改變行業(yè)和企業(yè)價(jià)值鏈的構(gòu)成,這也就在商業(yè)模式上同競爭對(duì)手形成了差異性。

另外,已經(jīng)成為中國連鎖酒店標(biāo)桿的如家,其實(shí)也是新興產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)酒店行業(yè)的結(jié)合,而目前,如家的商業(yè)模式被形象地形容為“水泥+鼠標(biāo)”,足見其特點(diǎn)。

其特點(diǎn)很明顯,通過新的技術(shù)手段互聯(lián)網(wǎng)(新興的信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域),整合傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)資源(酒店,銀行,航空等)

而這種普遍的模式,其存在的根基,在于中國層次眾多的行業(yè),為跨層次的行業(yè)資源整合提供了廣闊的機(jī)遇。

產(chǎn)業(yè)鏈的縱向延伸

這種模式存在的根基,在于中國龐大的市場,使中國“挾市場以令諸侯”。我們經(jīng)常說,中國企業(yè)技術(shù)水平低,但是,中國龐大的市場,亦是一種巨大的優(yōu)勢。通過集中市場資源,進(jìn)行“產(chǎn)業(yè)倒逼”,逆向或者順向整合上下游產(chǎn)業(yè)鏈。

最典型的是百麗,其不僅是鞋業(yè)巨頭,更向經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型,從上游產(chǎn)業(yè),延伸到下游產(chǎn)業(yè)?？v向打通產(chǎn)業(yè)鏈。是典型的上游向下游的縱向產(chǎn)業(yè)鏈延伸。

而分眾收購新浪,攜其在傳播終端的強(qiáng)大渠道能力,向內(nèi)容及產(chǎn)品領(lǐng)域延伸。則是向上游產(chǎn)業(yè)鏈的延伸。

而近年崛起的百泰傳媒亦是如此。百泰傳媒本是酒店終端媒體的巨頭,主要從事媒體展示,后來其投資進(jìn)入媒體,自己做內(nèi)容,亦是從下游產(chǎn)業(yè)向上游產(chǎn)業(yè)的延伸,而這種延伸的根基,就在于其在終端的無與倫比的強(qiáng)大能力。

而在連鎖領(lǐng)域,也有一些企業(yè),向上游產(chǎn)業(yè)鏈延伸。如沃爾瑪最近幾年,亦開始根據(jù)顧客需要,進(jìn)行部門產(chǎn)品的自我加工,從傳統(tǒng)的零售商,向制造商轉(zhuǎn)變,國內(nèi)的國美,則聯(lián)合香港的新恒基集團(tuán),在沈陽建立了國美工業(yè)園,生產(chǎn)手機(jī),電視,電腦等產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)向上游產(chǎn)業(yè)的延伸。

無論上游向下游,還是下游向上游,這種模式的特點(diǎn),都根源于某一個(gè)企業(yè)掌握了龐大的國內(nèi)市場。

全球化的逐步深化帶來的機(jī)遇。

自中國加入WTO之后,中國企業(yè)利用全球資源的能力日益加強(qiáng),亦提供了很多創(chuàng)新商業(yè)模式的條件。

中國龐大的國內(nèi)市場,本土化人才在社會(huì)資源方面的無可替代性,都使中國企業(yè)在全球范圍內(nèi)尋找到互換資源的機(jī)會(huì)與籌碼。

近年來中國很多企業(yè),都在國際資本扶持下,迅速完成飛躍。

蒙牛在完成初期的發(fā)展之后,即獲得高盛,大摩等的強(qiáng)大資金支持,在國際大財(cái)團(tuán)的支持下,蒙牛從以前的潛力公司,即可進(jìn)化為現(xiàn)實(shí)的行業(yè)龍頭,借助資本的力量,完成了跨越式發(fā)展,而分眾,盛大,阿里爸爸等,均通過國際性財(cái)團(tuán),完成了初步的飛躍。

還有一些企業(yè),借助國際先進(jìn)技術(shù),完成了企業(yè)飛躍,最典型的是云南白藥和秦川機(jī)床。

云南白藥與德國拜爾斯多夫爾蘭,愛爾蘭Alltracel制藥公司合作,開發(fā)出”白藥創(chuàng)可帖“,借助國際醫(yī)藥巨頭的力量,改變了白藥的功用,完成產(chǎn)品與商業(yè)模式的雙重創(chuàng)新,其后,云南白藥在創(chuàng)可帖市場擊敗全球頭號(hào)創(chuàng)可貼巨頭強(qiáng)生。實(shí)現(xiàn)了“以強(qiáng)制強(qiáng)”的戰(zhàn)略目標(biāo)。

秦川通過并購控制了美國UAI,后者在機(jī)床方面的幾大全球性優(yōu)勢,其后,秦川掌握了機(jī)床方面的全球先進(jìn)技術(shù),其海外市場得到迅速發(fā)展。

TCL之于湯姆遜、明基之于西門子、聯(lián)想之于IBM,其實(shí)也是這種模式,不過其努力并未完全成功,但是,通過并購或者聯(lián)盟國際巨頭,獲得先進(jìn)技術(shù)模式,這種嘗試仍然具有積極意義。

值得說明的是,長江商學(xué)院一直強(qiáng)調(diào)整合全球資源,倡導(dǎo)新,某種意義上說,借助全球化的資源與技術(shù),亦為應(yīng)有之義。

中國市場壓力下的運(yùn)營模式創(chuàng)新

最近幾年,輕公司的模式,在中國比較流行,而這種模式的興起,主要是由于中國市場競爭的劇烈,成本壓力過大,迫使企業(yè)模式的改變。另外,在輕工行業(yè),國外的耐克等企業(yè)的商業(yè)模式,亦被國內(nèi)企業(yè)移植和改造。戴爾的直銷模式創(chuàng)造的根本,也在于企業(yè)成本壓力的加大。

最典型的如早年的蒙牛,“先市場后工廠”的模式,這種模式,使蒙牛比一般的企業(yè),少了庫存的壓力,也少了工廠管理的很多環(huán)節(jié),市場反應(yīng)更靈敏,這種模式,是蒙牛早期崛起的重要因素。鞋業(yè)巨頭奧康,目前部分業(yè)務(wù)也仿耐克模式,只保留設(shè)計(jì),而分離制造。

前幾年比較受到推崇的PPG模式,雖然PPG遭遇資金危機(jī),但是其早幾年這種模式受到了熱烈追捧。從結(jié)構(gòu)而言,PPG模式的核心在于生產(chǎn)銷售與供應(yīng)鏈管理。這兩者分別來自不同的 “原型”:前者是以直銷著稱的電腦制造商戴爾;后者則是以“供應(yīng)鏈管理”著稱的香港利豐集團(tuán)。由于沒有工廠,沒有門店,PPG超低銷售成本對(duì)業(yè)界發(fā)起顛覆性沖擊。而仿照PPG后期的VANCL(凡客誠品),亦是靠這種模式崛起。

源于國內(nèi)市場劇烈競爭的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型

最近幾年的流行的所謂“藍(lán)海戰(zhàn)略”與商業(yè)模式創(chuàng)新,其根源即在于國內(nèi)企業(yè)競爭劇烈,利潤普遍下滑,大家均已到了邊緣,由此逼迫企業(yè)開拓新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域,更新產(chǎn)品價(jià)值。實(shí)際上,這是一種企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。最典型的是比亞迪進(jìn)軍汽車行業(yè)。

此前,比亞迪一直是中國的電池大王,后來,由于電池行業(yè)的天花板,比亞迪于2003年進(jìn)軍汽車行業(yè)。在當(dāng)時(shí)興起的“外行造車”熱潮中,淹沒了無數(shù)的知名企業(yè),奧克斯、廈新、美的、波導(dǎo),乃至當(dāng)時(shí)盛極一時(shí)的格林柯爾,均以失敗告終,成為洗刷祭壇的鮮血。比亞迪其實(shí)是唯一的幸存者, 至2009年,比亞迪已經(jīng)與奇瑞、吉利三足鼎立,并且獲得了股神巴菲特投資其電動(dòng)車產(chǎn)業(yè),大有后來居上之勢。

事實(shí)上,相對(duì)很多企業(yè)失敗,比亞迪成功進(jìn)行產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移,具備幾個(gè)獨(dú)特的根基:其一是在主業(yè)方面,建立了絕對(duì)的競爭優(yōu)勢,使競爭者難以短期突破,避免了兩線作戰(zhàn)的后顧之憂,為新產(chǎn)業(yè)的成熟贏得了時(shí)間,而奧克斯等企業(yè),本身在空調(diào)行業(yè)生存緊張,很容易陷入兩線作戰(zhàn)的境地;其二是在產(chǎn)業(yè)布局上,選擇了處于發(fā)展初期的,未來潛力巨大的行業(yè),可以迅速完成原始積累,不至于陷入持久戰(zhàn)的泥潭;過去幾年,中國汽車行業(yè)呈爆發(fā)式增長,去年更超越美國,成為全球第一產(chǎn)銷大國,比亞迪選擇汽車行業(yè)作為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的方向,可謂明智。

在未來,隨著中國局部產(chǎn)業(yè)成為世界主流,將為很多企業(yè)的專業(yè)轉(zhuǎn)型,創(chuàng)造無數(shù)的機(jī)會(huì)。同時(shí),也造就新的商業(yè)模式。

根源于激烈的競爭,以及行業(yè)發(fā)展周期而來的并購式發(fā)展。

進(jìn)入21世紀(jì)之后,殘酷的競爭,使很多企業(yè)利潤日益降低,而很多行業(yè)經(jīng)過20余年的發(fā)展,亦從培育期過度到成熟期,品牌集中亦成為必然,

同時(shí),境外財(cái)團(tuán)的進(jìn)入,也使并購方有了更多的資金支持,提供了放大產(chǎn)業(yè)的能力。由次,大規(guī)模兼并勢在必行,出現(xiàn)了一種并購式的發(fā)展模式。

在充分競爭行業(yè),這種特點(diǎn)更明顯。早年,德隆模式的核心,就是在競爭性行業(yè)并購,雖然最后失敗,但是德隆主要敗于資本運(yùn)作,在產(chǎn)業(yè)方面,卻非無可取之處。

最典型的是美的近幾年的擴(kuò)張,美的通過并購榮事達(dá),小天鵝等,在冰箱,洗衣機(jī)等領(lǐng)域,完成了產(chǎn)業(yè)布局,目前,其冰箱和洗衣機(jī),均進(jìn)入行業(yè)前三名,并購相當(dāng)成功,同時(shí),美的也通過跨行業(yè)并購,實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展,在大家電領(lǐng)域,成功從空調(diào)制造商,轉(zhuǎn)型到綜合性的制造商。為美的躍升為中國家電行業(yè)的第二大品牌打下根基。

在未來的一些競爭性領(lǐng)域,大規(guī)模并購方興未艾,跨越式并購,將造就很多行業(yè)巨頭新的發(fā)展機(jī)會(huì),亦創(chuàng)新新的商業(yè)模式。

新興技術(shù)與新興產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域

主要集中于互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的信息產(chǎn)業(yè),以及新的能源、基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)。這兩大產(chǎn)業(yè)的與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的區(qū)別是,得宜于新的產(chǎn)業(yè)模式,產(chǎn)業(yè)的起步并無明顯的發(fā)達(dá)國家與新興國家的區(qū)別,從產(chǎn)業(yè)肇始,即是全球化的開始,阿里巴巴,新浪,網(wǎng)易,百度等的崛起,亦為典型案例。

從創(chuàng)立伊始,除了市場在國內(nèi)以外,這些企業(yè)的運(yùn)營模式及已經(jīng)與國際接軌,而其資金來源,也多來自國際財(cái)團(tuán)的投資,結(jié)合中國市場與國際化運(yùn)營方式,是這種企業(yè)的普遍特點(diǎn)。

而無錫尚德,則是新興產(chǎn)業(yè)里的另外一種新型企業(yè)。

太陽能產(chǎn)業(yè)是新興產(chǎn)業(yè),而無錫尚德在進(jìn)入之初,即是一個(gè)國際化的企業(yè),資金來自境外風(fēng)投,人才來自硅谷,市場主要集中在歐洲等海外市場,原料亦主要來自歐美市場。企業(yè)治理結(jié)構(gòu)亦非常合理。

篇6

這就是被各界炒的沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“分享經(jīng)濟(jì)”，“粉絲經(jīng)濟(jì)”，“注意力經(jīng)濟(jì)”等。如果按照互聯(lián)網(wǎng)思維的邏輯，有人愿意關(guān)注和使用，那就是好的開始，只要選對(duì)好的模式、產(chǎn)品，培育用戶，最終都會(huì)有好的前途。因此，新媒體在最近幾年也陸續(xù)獲得各路資本的青睞。近幾年來，以微信公眾號(hào)為代表的新媒體項(xiàng)目投融資異常火爆，越來越成為創(chuàng)投屆焦點(diǎn)。 　資本搭臺(tái)：誰在投？投哪里？

資本入局新媒體創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域并被業(yè)界關(guān)注始于三年前。2014年，上線兩個(gè)多月的“一條”公眾號(hào)獲得摯信資本數(shù)百萬美元的投資。此后，新媒體創(chuàng)業(yè)融資開始進(jìn)入加速期。2015年10月，自媒體平臺(tái)“羅輯思維”宣布完成B輪融資，其13.2億元的估值將新媒體融資推向新的。

目前國內(nèi)約有70個(gè)新媒體創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目獲得投資，總?cè)谫Y額接近8.5億元，其中，估值超過1億元的項(xiàng)目就達(dá)到了16個(gè)。

資本市場為何關(guān)注新媒體創(chuàng)業(yè)？一方面，在資本面臨“寒冬”的當(dāng)下，蓬勃發(fā)展的新媒體領(lǐng)域是投資市場為數(shù)不多的一股“暖流”。另一方面，不同于草創(chuàng)時(shí)期的野蠻生長，在市場飽和的態(tài)勢下，能夠嶄露頭角的新媒體賬號(hào)都已趨向成熟化和專業(yè)化，同時(shí)也擁有了一定數(shù)量的粉絲群體，展現(xiàn)了良好運(yùn)營和發(fā)展的能力，具備了吸引投資的條件。

內(nèi)容唱戲：做什么？怎么做？

數(shù)據(jù)顯示，目前微信公眾賬號(hào)數(shù)量已經(jīng)達(dá)到1000多萬，且每天還在以1.5萬的速度增加。在激烈的競爭環(huán)境下，能夠吸引粉絲并獲得流量已屬不易，最終得到投資的更是鳳毛麟角。因此，對(duì)于創(chuàng)業(yè)者而言，在內(nèi)容策略上的“方向感”至關(guān)重要。

如今，最受網(wǎng)友熱捧的新媒體平臺(tái)集中在汽車、財(cái)經(jīng)、美食等垂直領(lǐng)域。這直接體現(xiàn)在新媒體的投資風(fēng)向上，漢鼎集團(tuán)收購“小銅人”，道彤資本投資“醫(yī)學(xué)界”，小站教育領(lǐng)投“北美留學(xué)生日?qǐng)?bào)”等，都顯示出資本對(duì)垂直領(lǐng)域的青睞。

除了內(nèi)容上的“垂直化”，形式上的“多元化”也是新媒體投資的重頭戲。對(duì)于眾多新媒體創(chuàng)業(yè)者而言，視頻類自媒體被視作下一個(gè)“風(fēng)口”。相對(duì)于文字和圖片，網(wǎng)絡(luò)視頻的形式更具感染力和識(shí)別力，也更容易與各類商業(yè)模式對(duì)接。如今，越來越多的新媒體開始和視頻結(jié)合，如軍事類微信公眾號(hào)“軍武次位面”就以視頻形式吸引大量用戶，并獲得了千萬融資。目前，視頻類新媒體內(nèi)容，已經(jīng)覆蓋了生活、美食、情感等各個(gè)領(lǐng)域。

生態(tài)為王：向哪兒看？往哪兒走？

小小的微信公號(hào)或是微博賬號(hào)為何能與巨額資本掛鉤？歸根結(jié)底，資本看中的還是新媒體平臺(tái)的生態(tài)整合能力。

在投資者們看來，用優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引大量用戶固然重要，但用戶忠誠度、消費(fèi)能力以及新媒體本身對(duì)商業(yè)模式的整合度才是根本，這是許多自媒體賬號(hào)成為資本寵兒的原因，也是未來新媒體創(chuàng)業(yè)的發(fā)展方向。

篇7

1 高校電子商務(wù)專業(yè)案例教學(xué)的發(fā)展背景

1.1 電子商務(wù)案例教學(xué)方法概述

案例教學(xué)是任何一門學(xué)科發(fā)展中的一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，而對(duì)于發(fā)展變化快速的電子商務(wù)學(xué)科更是尤為重要。在電子商務(wù)的教學(xué)過程中，需要收集、了解和分析電子商務(wù)案例，需要借鑒成功與失敗的電子商務(wù)企業(yè)案例來深化教學(xué)內(nèi)容，因此，無論是電子商務(wù)的專家學(xué)者、教師學(xué)生或者開發(fā)應(yīng)用人員，都離不開電子商務(wù)案例。

1.2 目前電子商務(wù)案例教學(xué)的內(nèi)容體系

（1）分行業(yè)介紹電子商務(wù)典型網(wǎng)站，包括制造類、農(nóng)業(yè)類、貿(mào)易類、金融服務(wù)類、旅游類、教育科研文化類、知識(shí)產(chǎn)權(quán)類、物流類電子商務(wù)網(wǎng)站;探討電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展歷程、商業(yè)模式等問題外，還涉及網(wǎng)站設(shè)計(jì)與開發(fā)技術(shù)方面的內(nèi)容。

（2）從行業(yè)角度對(duì)電子商務(wù)發(fā)展與應(yīng)用案例進(jìn)行分析，包括零售業(yè)、外經(jīng)貿(mào)業(yè)、銀行業(yè)、證券業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、旅游業(yè)、民航業(yè)、汽車業(yè)、醫(yī)藥業(yè)、石油化工業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)和通信業(yè)、其他行業(yè)等行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的案例分析。首先從該行業(yè)發(fā)展概況、電子商務(wù)概述、我國該行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展問題等方面進(jìn)行分析;然后從該行業(yè)中選擇3個(gè)有代表性和影響力的電子商務(wù)發(fā)展典型案例進(jìn)校剖析。

（3）將電子商務(wù)案例分為搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)、網(wǎng)絡(luò)直銷、網(wǎng)上商店、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)聚合、用戶貢獻(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)分類信息、網(wǎng)絡(luò)游戲、無線服務(wù)等13大類，并按照案例的基本情況與價(jià)值網(wǎng)絡(luò)、商業(yè)模式、技術(shù)模式、經(jīng)營模式、管理模式、資本模式等分析模型對(duì)典型案例進(jìn)行分析。

2 提升電子商務(wù)專業(yè)案例教學(xué)效果的有效途徑

2.1 創(chuàng)立和選著典型的案例資源

基于書本，展于平臺(tái)，拓立網(wǎng)絡(luò)的立體化學(xué)習(xí)環(huán)境。首先選擇電子商務(wù)案例教材，要考慮所選的案例的全部內(nèi)容豐富詳細(xì)，盡量使得所選的教材配套完善，不僅案例資源豐富，包括案例標(biāo)簽、網(wǎng)址和導(dǎo)讀，中間要有內(nèi)容點(diǎn)評(píng)和段落分析，其后要有總結(jié)、思考題和參考文獻(xiàn)。教學(xué)過程中，主要通過書本進(jìn)行基礎(chǔ)學(xué)習(xí)，通過平臺(tái)展開互動(dòng)交流，因此教師所選所列的案例資源要更為典型，尤其成功的電商企業(yè)案例更為重要。

2.2 設(shè)計(jì)社會(huì)互動(dòng)式教學(xué)模式

案例教學(xué)需要理論與實(shí)踐結(jié)合，線上與線下互動(dòng)、師生交流的教學(xué)方式，構(gòu)建能夠讓學(xué)生進(jìn)行交互討論和資源共享的環(huán)境，互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐為這樣的教學(xué)模式提供了基礎(chǔ)，教材配套提供了立體化的電子商務(wù)案例教學(xué)。社會(huì)互動(dòng)式教學(xué)成為了案例教學(xué)的一種有效方法。網(wǎng)絡(luò)社交成主流。微博、博客、微信、朋友圈、facebook、人人網(wǎng)等社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)成熟完善;溝通互動(dòng)是趨勢。目前傳統(tǒng)的電子商務(wù)教學(xué)單調(diào)乏味，教師照本宣科，學(xué)生死記硬背而不去做任何分析與思考，導(dǎo)致課堂氣氛沉悶，學(xué)生昏睡一片，而教學(xué)過程中若多采用互動(dòng)發(fā)言，學(xué)生也會(huì)活潑踴躍，并能對(duì)電商的理解更為透徹和扎實(shí)，課堂效果明顯提升。

評(píng)論討論是方法。在電子商務(wù)教學(xué)中，多結(jié)合企業(yè)案例教學(xué)，教師也可以制定個(gè)性鮮明的主題，讓學(xué)生發(fā)表自己的觀點(diǎn)，討論成敗與是非，這樣不僅可以提高學(xué)生的思考和分析能力，更能調(diào)動(dòng)課堂教學(xué)積極性，在教學(xué)組織上，也會(huì)通過BBS等方式與同學(xué)之間進(jìn)行相互討論，實(shí)現(xiàn)老師與學(xué)生完全互動(dòng)。

2.3 基于二維碼技術(shù)移動(dòng)和交互學(xué)習(xí)

目前，二維碼技術(shù)已經(jīng)廣泛的應(yīng)用到機(jī)場、餐廳、公交、旅游等方面，取得了良好的社會(huì)效益。在今后的電子商務(wù)案例教材中可選擇創(chuàng)新性地使用二維碼技術(shù)，將教材的內(nèi)容和移動(dòng)終端成功對(duì)接，便于學(xué)生選取自己感興趣的內(nèi)容深度閱讀和學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效率。在教材的案例旁邊印刷加載有相應(yīng)信息的二維碼，學(xué)生可以用手機(jī)及其他移動(dòng)終端掃描二維碼進(jìn)入相應(yīng)的學(xué)習(xí)網(wǎng)站頁面瀏覽相應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容，進(jìn)行交流互動(dòng)，從而提高教育資源的利用率。利用手機(jī)二維碼作為教材和網(wǎng)絡(luò)資源的橋梁，方便學(xué)生主動(dòng)掌握知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)進(jìn)度，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)教材、安利平臺(tái)與移動(dòng)智能終端三者的結(jié)合。

篇8

在“職業(yè)規(guī)劃與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展”的系列課程中安排“中國軟件企業(yè)的自主創(chuàng)新”內(nèi)容，看似關(guān)系不大，實(shí)則非常重要，因?yàn)閯?chuàng)新是軟件企業(yè)的命門，是決定其生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素。對(duì)于軟件行業(yè)從業(yè)人士以及即將踏入軟件行業(yè)的同學(xué)來說，在個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃中，如果注重企業(yè)的創(chuàng)新能力，就能看清楚企業(yè)的未來，而所加入企業(yè)的未來與個(gè)人的未來是密切相關(guān)的。中國有句古話“男怕入錯(cuò)行、女怕嫁錯(cuò)郎”，說的就是這個(gè)道理。

舉一個(gè)簡單的例子。在當(dāng)下，一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生，如果面臨百度和微軟兩份工作時(shí)，選擇百度的可能會(huì)更多一些，因?yàn)榘俣纫呀?jīng)展現(xiàn)出了良好的發(fā)展前景，近幾年都以每年100%的速度在增長。但是，假如退回到2000年，同樣這兩家公司，恐怕選擇百度的可能性為零。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況？因?yàn)榘俣冗@些年獲得了高速增長，而且這種增長勢頭還會(huì)繼續(xù)，而這種高速增長完全得益于它處在一個(gè)創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)、有創(chuàng)新的關(guān)鍵核心技術(shù)，并形成了獨(dú)有的鼓勵(lì)創(chuàng)新的文化。

再舉一個(gè)簡單的例子。江西賽維是一家在紐約證券交易所上市的企業(yè)，是中國企業(yè)歷史上在美國單一發(fā)行最大的一次IPO(Initial Public Offering)，但這個(gè)公司2005年才成立。公司董事長彭小峰1993年畢業(yè)于江西外語外貿(mào)職業(yè)學(xué)院，1997年3月建立了蘇州柳新集團(tuán)，并做成了亞洲領(lǐng)先的個(gè)人勞保用品生產(chǎn)企業(yè)，但在2003年后已經(jīng)遇到了發(fā)展瓶頸。彭小峰經(jīng)過近兩年的市場調(diào)研，認(rèn)為太陽能市場潛力巨大并且沒有巨頭壟斷，隨即成立江西賽維。在短短幾年內(nèi)，公司擁有了國際先進(jìn)的太陽能多晶硅鑄錠及多晶硅片生產(chǎn)技術(shù)及設(shè)備，在市場上獲得了巨大成功，這也是一次創(chuàng)新的勝利。

既然創(chuàng)新對(duì)一個(gè)企業(yè)以及個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃這么重要，就有必要對(duì)創(chuàng)新以及企業(yè)的創(chuàng)新能力進(jìn)行持續(xù)的關(guān)注，研究創(chuàng)新、擁抱創(chuàng)新，讓創(chuàng)新改變世界，改造生活。

一、什么是創(chuàng)新

熊彼特在1912所著的《經(jīng)濟(jì)發(fā)展概論》中第一次指出，創(chuàng)新是指把一種新的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新結(jié)合”引入生產(chǎn)體系。它包括五種情況：引入一種新產(chǎn)品，引入一種新的生產(chǎn)方法，開辟一個(gè)新市場，獲得原材料或半成品的一種新的供應(yīng)來源。通俗的理解，創(chuàng)新就是創(chuàng)造新的東西、更新或者改變原有的東西。商業(yè)領(lǐng)域有各種各樣的創(chuàng)新，常見的包括技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、人才創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新等。

作者簡介：牛合慶，河北靈壽人，1988年畢業(yè)于北京大學(xué)計(jì)算機(jī)系。自1993年起任職于北京東方通科技有限公司，歷任副總經(jīng)理、總經(jīng)理，主要從事中間件技術(shù)的開發(fā)與管理。北京東方通科技是目前中國最大的中間件提供商。

我國這些年把科技進(jìn)步和創(chuàng)新提升到了非常高的高度，總書記在2006年全國科技大會(huì)上專門作了《堅(jiān)持走中國特色自主創(chuàng)新道路 為建設(shè)創(chuàng)新型國家而努力奮斗》的報(bào)告，吹響了國家創(chuàng)新的號(hào)角。我國大力倡導(dǎo)自主創(chuàng)新，即科技部定義為三種形式“原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新、引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新”，這為各行各業(yè)的創(chuàng)新指明了方向。

二、創(chuàng)新是軟件企業(yè)的命脈

創(chuàng)新是軟件企業(yè)的命脈，因此，評(píng)價(jià)創(chuàng)新能力就能給一個(gè)軟件企業(yè)把脈。這主要是基于如下理由：

1、1．軟件產(chǎn)業(yè)的任何發(fā)展都以創(chuàng)新為基礎(chǔ)

縱觀整個(gè)軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程，我們可以清楚地看到，產(chǎn)業(yè)發(fā)展的過程就是一個(gè)創(chuàng)新的過程。從最早的基礎(chǔ)軟件到各種軟件工具、編程語言，再到安全軟件、嵌入式軟件等等，每一個(gè)分支的誕生都伴隨著大量新的核心技術(shù)出現(xiàn)，這引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)格局發(fā)生變化甚至產(chǎn)生革命。

2、2．創(chuàng)新是軟件企業(yè)的核心競爭力

從全球軟件巨人的成功來看，創(chuàng)新的能力決定了他們的規(guī)模和壽命。關(guān)系數(shù)據(jù)庫成就了Oracle，操作系統(tǒng)成就了Microsoft，應(yīng)用服務(wù)器成就了BEA，搜索成就了Baidu，SNS成就了Facebook……而這種創(chuàng)新成就企業(yè)的故事還將一直延續(xù)下去。

3、3．創(chuàng)新是國產(chǎn)軟件企業(yè)的唯一出路

國產(chǎn)軟件面臨一個(gè)更加嚴(yán)酷的競爭環(huán)境，諸如不對(duì)等的競爭、盜版、用戶偏好國外軟件的購買習(xí)慣等等。除了應(yīng)用軟件，國產(chǎn)軟件幾乎在各軟件領(lǐng)域都面對(duì)強(qiáng)勁的國際競爭。被國產(chǎn)軟件寄于厚望的政府采購，也在各種國際壓力下，尚未真正落實(shí)。如果國產(chǎn)軟件不創(chuàng)新，就難有出路。但我國擁有上千億規(guī)模的軟件內(nèi)需市場，擁有大量的軟件人才，加之政府鼓勵(lì)創(chuàng)新的大環(huán)境，創(chuàng)新，就一定有出路。

為此，下面重點(diǎn)探討一下技術(shù)和商業(yè)模式方面的自主創(chuàng)新問題。

三、技術(shù)創(chuàng)新

我國軟件產(chǎn)業(yè)的規(guī)模已經(jīng)形成，盡管其中不乏魚龍混雜，但真正依靠自主創(chuàng)新成功的軟件企業(yè)也非常多。下面用三個(gè)例子來闡述三種自主創(chuàng)新的方式。

1、1．原始創(chuàng)新

原始創(chuàng)新大都采用原型法開發(fā)，也就是先從原型做起，邊應(yīng)用、邊改進(jìn)、邊推廣。國內(nèi)企業(yè)由于沒有雄厚的財(cái)力和大量的人才作保證，因此技術(shù)創(chuàng)新可以采用先小后大、滾動(dòng)發(fā)展的方式。當(dāng)然這種方式也只有在創(chuàng)新的情況下可以實(shí)現(xiàn)。換言之，用戶對(duì)于一種新的技術(shù)或產(chǎn)品，會(huì)有一定的容忍度；但如果市場上已有同類產(chǎn)品且非常成熟，用戶則不愿意充當(dāng)小白鼠。

以東方通為例，1993年剛開始做中間件的時(shí)候，市場上還沒有中間件的概念，也沒有類似產(chǎn)品可供選擇，但用戶的需求非常明顯。東方通采用的方法是，根據(jù)市場上用戶的需求進(jìn)行設(shè)計(jì)，在產(chǎn)品初級(jí)版本開發(fā)出來以后，就在自己的集成項(xiàng)目中采用，并且不斷地完善升級(jí)。用這種方式滾動(dòng)發(fā)展，并陸續(xù)推出了系列中間件產(chǎn)品。當(dāng)國外中間件廠商進(jìn)入國內(nèi)的時(shí)候，東方通的產(chǎn)品已經(jīng)能夠和他們抗衡了，因此占領(lǐng)了相當(dāng)?shù)氖袌龇蓊~，并一步步發(fā)展起來，成為了國內(nèi)最大的本土中間件公司。

2、2．引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新

這種方式是先采用別人的技術(shù)，消化吸收之后自己做，也是一種有效的創(chuàng)新方式。以盛大為例，1998年的時(shí)候，盛大開始想做原始創(chuàng)新，目標(biāo)是動(dòng)畫、卡通，并做了“天堂歸谷”社區(qū)，獲得中華網(wǎng)300萬美元風(fēng)投，但并不成功，2000年互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅后幾乎被凍死。但自2001年開始韓國Actoz公司《傳奇》游戲運(yùn)營，大獲成功。在學(xué)習(xí)了《傳奇》的經(jīng)驗(yàn)以后，自2002開始自主研發(fā)《傳奇世界》、《夢幻過渡》等，并成功運(yùn)營。到2004年，更是以9000萬美元的價(jià)格控股Actoz，完成了曲線救國，成為引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新的經(jīng)典案例。

3、3．集成創(chuàng)新

集成創(chuàng)新是把已有技術(shù)和產(chǎn)品集成在一起，并產(chǎn)生新的技術(shù)和產(chǎn)品，為市場所用。國內(nèi)企業(yè)采用這種方式的很多，而開源模式就是這種方式的代表。國內(nèi)許多軟件產(chǎn)品公司，在其產(chǎn)品的底層，大量采用了開源軟件，由于開源軟件的開放性，使得這種方式成本低，速度快，易于掌握。公司將主要精力集中在自己的核心技術(shù)和產(chǎn)品上，也比較容易出成果。目前絕大部分互聯(lián)網(wǎng)公司都采用這種方式開發(fā)產(chǎn)品。

四、商業(yè)模式創(chuàng)新

商業(yè)模式通俗來講就是一個(gè)公司怎么掙錢，因此商業(yè)模式的創(chuàng)新至關(guān)重要。今天掙錢的方式明天可能就不掙錢了，如果不能及時(shí)創(chuàng)新，公司將因失去造血機(jī)能而死。舉個(gè)例子，國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)游戲開始的時(shí)候都是賣時(shí)間，從商業(yè)的角度考慮，為了掙更多的錢就要讓用戶在上面花費(fèi)更多的時(shí)間，因此運(yùn)營商為了掙錢，就把過關(guān)、升級(jí)等搞得特別難，但這影響了客戶體驗(yàn)。巨人發(fā)現(xiàn)了這個(gè)弊端，并顛覆了這種商業(yè)模式，改用游戲免費(fèi)，但是賣裝備的方式。這樣有錢的人可以通過花錢買裝備來實(shí)現(xiàn)快速過關(guān)和升級(jí)，使用戶可以得到更好的體驗(yàn)。巨人也借此迅速成為前三大的網(wǎng)游廠商。一個(gè)新的商業(yè)模式成就了一個(gè)巨人?，F(xiàn)在這種商業(yè)模式幾乎成為網(wǎng)游運(yùn)營商的標(biāo)準(zhǔn)方式，而固守原商業(yè)模式的一些廠家業(yè)績大幅下滑。但創(chuàng)新是無止境的。近期，巨人又消息說，網(wǎng)游目前的游戲免費(fèi)加賣裝備的方式即將過時(shí)，新的商業(yè)模式正在探索之中，巨人投資社交網(wǎng)站可以看成是巨人的下一個(gè)戰(zhàn)略行動(dòng)。從巨人的例子不難看出，商業(yè)模式的創(chuàng)新對(duì)一個(gè)企業(yè)的重要意義。

從分類來看，國內(nèi)的軟件廠商主要存在以下幾種商業(yè)模式：

1．獨(dú)立軟件廠商(ISV)，特征如下：

a) 定位：開發(fā)軟件產(chǎn)品。

b) 商業(yè)模式：銷售軟件許可證、最終用戶付費(fèi)。

c) 核心價(jià)值：知識(shí)產(chǎn)權(quán)、產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化和質(zhì)量屬性。

d) 典型代表：用友、金蝶、東方通、中科紅旗、人大金倉等。

2．應(yīng)用軟件開發(fā)商，特征如下：

a) 定位：開發(fā)滿足特定行業(yè)需求的應(yīng)用軟件。

b) 商業(yè)模式：銷售軟件及服務(wù)，按項(xiàng)目大小付費(fèi)。

c) 核心價(jià)值：架構(gòu)能力，項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)、組件積累、行業(yè)知識(shí)。

d) 典型代表：亞信、聯(lián)創(chuàng)、東軟、神碼、南天、中軟等。

3．軟件外包，特征如下：

a) 定位：按需定制和開發(fā)，ITO、BPO等方式。

b) 商業(yè)模式：按人月收費(fèi)。

c) 核心價(jià)值：架構(gòu)能力、項(xiàng)目管理能力、人員的經(jīng)驗(yàn)和數(shù)量。

d) 典型代表：東軟、大連海輝、大連華信等。

4．SaaS軟件即服務(wù)，特征如下：

a) 定位：服務(wù)托管，多租戶使用，互聯(lián)網(wǎng)存取。

b) 商業(yè)模式：收取客戶服務(wù)費(fèi)，賣廣告或其他中介費(fèi)。

c) 核心價(jià)值：

i. 海量信息資源加工能力；

ii. 核心軟件技術(shù)；

iii. 核心計(jì)算資源；

iv. 渠道；

v. 品牌。

d) 典型代表：Google、Salesforce、阿里軟件等。

通過以上分析可以看出，軟件的商業(yè)模式有很多種。從目前的發(fā)展看，SaaS方式是一種創(chuàng)新型的商業(yè)模式，正以一種前所未有的速度發(fā)展。根據(jù)計(jì)世資訊的報(bào)告，2007年中國SaaS市場的規(guī)模已經(jīng)達(dá)到157億元人民幣。由于對(duì)SaaS的定位不同，這個(gè)數(shù)字并不完全準(zhǔn)確。如果把互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)看成SaaS的話，2007年我國排前十名的上市互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的營業(yè)額就已經(jīng)達(dá)到了200億。但不管怎樣，SaaS已經(jīng)快速地被市場所接受，將孕育巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)。

篇9

關(guān)鍵詞：模塊化企業(yè) 價(jià)值網(wǎng)絡(luò) 商業(yè)模式創(chuàng)新

引言

當(dāng)今企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入“模塊化時(shí)代”（Baldwin & Clark，1997，2000；青木昌彥，2003），產(chǎn)業(yè)發(fā)展的融合化和集群化逐漸改變了傳統(tǒng)的組織形式，模塊化、虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化的組織形式逐漸展現(xiàn)出其競爭優(yōu)勢。企業(yè)價(jià)值鏈的解構(gòu)、價(jià)值模塊的整合和重組隨著電子技術(shù)的發(fā)展不斷加速，使得企業(yè)將商業(yè)模式納入到價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行構(gòu)建，組成由企業(yè)、合作伙伴、顧客、競爭者和互補(bǔ)者等組成的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，這類基于企業(yè)模塊化的跨組織虛擬合作和協(xié)同增值動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)則稱為模塊化企業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。商業(yè)模式的邏輯是創(chuàng)造顧客價(jià)值和獲取企業(yè)價(jià)值（Amit & Zott，2011），隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息時(shí)代的不斷發(fā)展，個(gè)體企業(yè)之間的競爭演化成網(wǎng)絡(luò)組織之間的競爭，同時(shí)價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)也逐步從個(gè)體企業(yè)的單個(gè)行為演變成整個(gè)網(wǎng)絡(luò)成員共同努力的結(jié)果（Holm et al.，1999；Kothandaraman & Wilson，2001；Moore，2006），商業(yè)模式創(chuàng)新方式也由商業(yè)模式構(gòu)成要素創(chuàng)新、價(jià)值鏈創(chuàng)新向價(jià)值網(wǎng)絡(luò)視角轉(zhuǎn)變，重構(gòu)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)逐步成為企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的重要方式之一。目前越來越多的學(xué)者從價(jià)值網(wǎng)絡(luò)視角研究商業(yè)模式創(chuàng)新問題，但是鮮有學(xué)者研究模塊化企業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)下的商業(yè)模式創(chuàng)新問題，因此本文試圖探討以下問題：在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，模塊化企業(yè)處于怎樣的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)之中？在該價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中，企業(yè)的商業(yè)模式邏輯是怎樣的？如何基于模塊化企業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新？

模塊化企業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)

（一）模塊化企業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的形成過程與解構(gòu)模型

為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展趨勢和優(yōu)化資源配置，企業(yè)通過價(jià)值鏈的分解、整合和重構(gòu)三個(gè)階段形成模塊化價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。具體而言，企業(yè)通過價(jià)值鏈分解將一體化價(jià)值鏈分解為與界面聯(lián)系規(guī)則相符、有一定價(jià)值的和兼容性特點(diǎn)的價(jià)值模塊（價(jià)值鏈分解化），其本質(zhì)是將構(gòu)成價(jià)值鏈中的各個(gè)能力要素模塊化；然后將這些價(jià)值模塊在新的界面上依照新的界面標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整合，從而形成新的模塊化價(jià)值鏈（價(jià)值鏈整合）；隨著企業(yè)之間的交易成本逐漸減少，擁有不同價(jià)值模塊或價(jià)值鏈的企業(yè)之間采用合作的戰(zhàn)略，連接各自的價(jià)值模塊和價(jià)值鏈，從而形成企業(yè)間的價(jià)值星系，最后轉(zhuǎn)化為含有供應(yīng)商、服務(wù)提供商、渠道伙伴等的企業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)（價(jià)值鏈重構(gòu)）（余東華等，2007）。

從價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成要素來看，價(jià)值網(wǎng)絡(luò)是由企業(yè)內(nèi)部、合作伙伴、競爭者、互補(bǔ)者和顧客構(gòu)成的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)體系，其中企業(yè)內(nèi)部構(gòu)造、合作伙伴和顧客是核心要素（翁君奕，2004），為了簡化，本文只研究這三大核心要素。如圖1所示，模塊化企業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)是以模塊化為基礎(chǔ)，以核心企業(yè)（系統(tǒng)設(shè)計(jì)師和模塊集成商兩類）內(nèi)部價(jià)值網(wǎng)絡(luò)為中心，以聯(lián)系規(guī)則為紐帶連接合作伙伴和顧客價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，基于網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)、軟件等條件支持，通過松散耦合的方式連接各參與主體，進(jìn)而將不同企業(yè)內(nèi)部的各種能力要素、知識(shí)捆綁在一起，整合在一個(gè)虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，從而構(gòu)造出創(chuàng)造和獲取企業(yè)價(jià)值的一個(gè)可實(shí)現(xiàn)的結(jié)構(gòu)體系和制度安排的集合。從組合要素來看，它包括核心企業(yè)、合作伙伴和顧客三大價(jià)值網(wǎng)絡(luò)、與外部網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系的接口和三大網(wǎng)絡(luò)之間的聯(lián)系規(guī)則；從組成形態(tài)來看，可以劃分為企業(yè)內(nèi)部和外部價(jià)值網(wǎng)絡(luò)兩個(gè)層次，核心企業(yè)內(nèi)部價(jià)值網(wǎng)絡(luò)是以某一或某些核心能力要素為中心，由企業(yè)內(nèi)部不同價(jià)值模塊組合而成的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，外部價(jià)值網(wǎng)絡(luò)即合作伙伴和顧客價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。具體而言：

第一，顧客價(jià)值模塊從企業(yè)角度來解釋即企業(yè)將為誰創(chuàng)造何種價(jià)值的一種價(jià)值表達(dá)，顧客本身可以細(xì)分為多種客戶群，不同的客戶群擁有不同的價(jià)值訴求和訴求方式，因此顧客價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)涵主要由顧客定位和價(jià)值定位以及與合作伙伴企業(yè)、核心企業(yè)的“接口”組成。第二，核心企業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)是由企業(yè)內(nèi)部能夠帶來某些特定產(chǎn)出的一組核心能力要素的集合以及企業(yè)與合作伙伴、顧客價(jià)值網(wǎng)絡(luò)相連接的“接口”構(gòu)成。第三，對(duì)于核心企業(yè)而言，合作伙伴價(jià)值網(wǎng)絡(luò)除了包括為其提供通用和專用模塊的所有模塊供應(yīng)商以及一些營銷商、渠道商等配套企業(yè)構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之外，還包括該網(wǎng)絡(luò)與外界聯(lián)系的“接口”。第四，從價(jià)值創(chuàng)造角度來看，聯(lián)系規(guī)則分為價(jià)值流、收益流和信息流。如戴爾就是利用構(gòu)建價(jià)值網(wǎng)絡(luò)提高企業(yè)核心競爭力的典型案例，戴爾作為價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的核心企業(yè)，其供貨方式和市場開拓等核心能力要素構(gòu)成企業(yè)內(nèi)部價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，通過電子商務(wù)平臺(tái)整合顧客訴求形成訂單（電子商務(wù)平臺(tái)是戴爾與顧客之間信息流、價(jià)值流和收益流的傳導(dǎo)媒介），從外部挑選合適的計(jì)算機(jī)通用和專用設(shè)備的模塊供應(yīng)商并與其建立戰(zhàn)略合作關(guān)系（合作關(guān)系契約明確了模塊企業(yè)與戴爾的收益流和價(jià)值流的分流關(guān)系，即價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值分配關(guān)系），通過組合產(chǎn)品模塊從而滿足顧客多樣化的需求。

（二）模塊化價(jià)值網(wǎng)絡(luò)下的企業(yè)商業(yè)模式邏輯

商業(yè)模式是實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值和企業(yè)價(jià)值的邏輯，模塊化企業(yè)構(gòu)建價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的終極目標(biāo)是為了盈利，在構(gòu)建價(jià)值網(wǎng)絡(luò)時(shí)需要衡量兩個(gè)問題：第一是如何創(chuàng)造和傳遞顧客價(jià)值，即如何和其他網(wǎng)絡(luò)成員共同協(xié)作實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值；第二是如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值，提高收入來源和降低成本是企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的兩大要素。從圖1可見，核心企業(yè)的商業(yè)模式邏輯為：產(chǎn)品或服務(wù)通過價(jià)值流從模塊企業(yè)和其他配套企業(yè)流到核心企業(yè)后價(jià)值增值，最后到顧客手中，這是顧客價(jià)值實(shí)現(xiàn)的過程，也是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的過程；與此同時(shí)，產(chǎn)品或服務(wù)費(fèi)順著收入流的流向從顧客手中流至核心企業(yè)，再由核心企業(yè)將一部分收入分配給合作伙伴，這是企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的過程；而通過信息流在模塊供應(yīng)商、核心企業(yè)、顧客等之間的流動(dòng)提高了企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值實(shí)現(xiàn)的效率。

基于模塊化價(jià)值網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)的企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新

網(wǎng)絡(luò)成員共同協(xié)作進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造和分配的過程是一個(gè)趨于均衡、打破均衡、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)解構(gòu)和重構(gòu)、再次趨于均衡的反復(fù)循環(huán)和變動(dòng)的過程，模塊化企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新就是一個(gè)對(duì)現(xiàn)有的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)不斷解構(gòu)和重構(gòu)以實(shí)現(xiàn)利益相關(guān)者均衡和共贏的過程。從價(jià)值網(wǎng)絡(luò)角度來看，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部價(jià)值網(wǎng)絡(luò)而言，企業(yè)可以清晰地識(shí)別出企業(yè)自身的核心價(jià)值，然后直接對(duì)整個(gè)企業(yè)內(nèi)部價(jià)值網(wǎng)絡(luò)重新進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)和價(jià)值模塊的劃分，確定新的聯(lián)系規(guī)則，從而形成新的企業(yè)內(nèi)部價(jià)值網(wǎng)絡(luò)；對(duì)于企業(yè)外部價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)盡管不能對(duì)其合作伙伴和顧客的內(nèi)部價(jià)值網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行改變，但是可以依據(jù)對(duì)外部資源的需要和對(duì)企業(yè)自身的定位選擇合適的模塊供應(yīng)商和顧客群；同時(shí)可以調(diào)整企業(yè)內(nèi)部與外部價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系規(guī)則，使其符合協(xié)作網(wǎng)絡(luò)的需求。綜上所述，模塊化企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的方式主要分為三大類：企業(yè)內(nèi)部價(jià)值網(wǎng)絡(luò)改變、外部價(jià)值網(wǎng)絡(luò)改變和界面聯(lián)系規(guī)則改變推動(dòng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新。

（一）企業(yè)內(nèi)部價(jià)值網(wǎng)絡(luò)改變推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新

這種模式創(chuàng)新的方式主要包括五種：一是對(duì)企業(yè)內(nèi)部核心能力要素進(jìn)行拆分后重新進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，從而將價(jià)值模塊進(jìn)行解構(gòu)和重組，形成全新的內(nèi)部價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。如海爾將原來分屬于每個(gè)事業(yè)部的財(cái)務(wù)、采購、銷售業(yè)務(wù)完全剝離出來，整合成獨(dú)立經(jīng)營的商流、物流和資金流推進(jìn)本部，實(shí)行全集團(tuán)內(nèi)統(tǒng)一營銷、采購和結(jié)算；二是拆離企業(yè)內(nèi)部價(jià)值模塊，即企業(yè)將內(nèi)部的價(jià)值模塊進(jìn)行拆分、剝離后留下一些核心價(jià)值模塊，其余外包給模塊供應(yīng)商或其他相關(guān)配套企業(yè)；三是增加企業(yè)內(nèi)部價(jià)值模塊，通過延長企業(yè)兩端的價(jià)值模塊，將原本屬于模塊化供應(yīng)商和配套企業(yè)等的價(jià)值模塊囊括到企業(yè)內(nèi)部價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中（戰(zhàn)略中的縱向一體化），或通過某些價(jià)值模塊延展同類價(jià)值模塊（戰(zhàn)略中的橫向一體化）；四是價(jià)值模塊創(chuàng)新，即對(duì)企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值模塊進(jìn)行創(chuàng)新，從而塑造出企業(yè)新的核心模塊或強(qiáng)化原有的價(jià)值模塊，這種方式包含對(duì)技術(shù)、企業(yè)文化等的創(chuàng)新，這種創(chuàng)新往往難以模仿；五是以上四種方式的混合創(chuàng)新方式，這種方式更加常見，既包括對(duì)價(jià)值模塊的創(chuàng)新，又包括對(duì)某些價(jià)值模塊的拆離和增加，同時(shí)還存在價(jià)值模塊的解構(gòu)和重組。

（二）外部價(jià)值網(wǎng)絡(luò)改變推動(dòng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新

外部價(jià)值網(wǎng)絡(luò)包括合作伙伴和顧客價(jià)值網(wǎng)絡(luò)兩類，對(duì)合作伙伴價(jià)值網(wǎng)絡(luò)而言，其創(chuàng)新的方式即通過組合價(jià)值讓渡推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新，通過結(jié)盟和合作等方式連接更多更合適的模塊供應(yīng)商提供更多的產(chǎn)品組合，通過調(diào)整模塊供應(yīng)商的選擇和替換，更新模塊的種類和產(chǎn)品系列，給顧客提供多樣性的產(chǎn)品組合，從而提高顧客的滿意度和價(jià)值感知度；對(duì)顧客價(jià)值網(wǎng)絡(luò)而言，創(chuàng)新的方式即對(duì)顧客群體和價(jià)值提供進(jìn)行重新定位，調(diào)整企業(yè)的服務(wù)目標(biāo)以及為其提供的價(jià)值。

（三）界面聯(lián)系規(guī)則改變推動(dòng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新

這種創(chuàng)新方式包括基于信息流、價(jià)值流和收入流的創(chuàng)新三種類型，基于信息流聯(lián)系規(guī)則的創(chuàng)新方式表現(xiàn)為企業(yè)與合作伙伴或顧客間的信息傳遞方式的改變，如海爾的CRM（客戶關(guān)系管理）和BBP（電子商務(wù)采購）平臺(tái)建立了與用戶、供應(yīng)商信息溝通的橋梁，這就屬于信息傳遞方式的創(chuàng)新；基于價(jià)值流的創(chuàng)新即改變或調(diào)整企業(yè)與合作伙伴、顧客的價(jià)值創(chuàng)造或傳遞方式，比如建立一個(gè)面向服務(wù)提供商或互補(bǔ)者的價(jià)值交付平臺(tái)；基于收入流的模式創(chuàng)新即調(diào)整和顧客、合作伙伴之間的收益分配關(guān)系，從而獲得顛覆性盈利模式的商業(yè)模式創(chuàng)新。騰訊QQ就是典型案例，它以免費(fèi)即時(shí)通訊（產(chǎn)品A）吸引顧客A群體成為它的忠實(shí)用戶，以此來擴(kuò)大用戶基數(shù)，同時(shí)開發(fā)增值服務(wù)，如游戲、QQ秀等（產(chǎn)品B）從已有的基礎(chǔ)用戶中分離出顧客B實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收和盈利。

結(jié)論

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，模塊化企業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)正取代價(jià)值鏈模式成為一種全新的企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)的模式，隨著企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)逐漸網(wǎng)絡(luò)化，企業(yè)越來越傾向于構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)發(fā)展和提高企業(yè)競爭力，通過對(duì)模塊化企業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的重構(gòu)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)商業(yè)模式的不斷創(chuàng)新和變革。本文在分析模塊化企業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)形成過程的基礎(chǔ)上，構(gòu)建出模塊化價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的解構(gòu)模型；進(jìn)而分析和揭示企業(yè)在模塊化價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的商業(yè)模式邏輯；最后闡述了基于模塊化價(jià)值網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的三大途徑，即基于企業(yè)內(nèi)部價(jià)值網(wǎng)絡(luò)改變、外部價(jià)值網(wǎng)絡(luò)改變和界面聯(lián)系規(guī)則改變推動(dòng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新。

參考文獻(xiàn)：

1.Baldwin C Y， Clark K B. Design rules： The power of modularity[M].The MIT Press， 2000

2.青木昌彥，安藤晴彥.模塊時(shí)代：新產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的本質(zhì)[M].上海遠(yuǎn)東出版社，2003

3.Baldwin C Y， Clark K B. Managing in an Age of Modularity[J]. Harvard Business Review. 1997， 75（5）

4.Schilling M A， Steensma H K. The Use of Modular Organizational Forms：An Industry-Level Analysis[J]. Academy of Management Journal. 2001， 44（6）

5.Zott C， Amit R， Massa L. The business model： recent developments and future research[J]. Journal of Management，2011， 37（4）

篇10

The Business Model Theory Refactoring in the Era of Generalized Virtual Economy

JI Jian-Yue LI Wan-Ying

（School of Economics，Ocean University of China，Shandong Qingdao 266100，China）

Abstract： With the advent of the generalized virtual economy， knowledge and information play an increasingly important role in more fields during the process of social production. Enterprises will confront with new opportunities and challenges. Facing these changes， it becomes more and more important to establish the theoretical system of business model in the era of generalized virtual economy. Based on the existing researches and features of the era of generalized virtual economy， this paper puts forward the concept of business model and its constituent elements on the perspective of stakeholders and transaction system.

Keywords： generalized virtual economy， business model， stakeholder theory， transaction system

一、引 言

21世紀(jì)以來，科技的巨大進(jìn)步、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起及社會(huì)文明的發(fā)展極大地改變著人們的需求以及滿足需求的方式。在物質(zhì)財(cái)富不斷豐富的時(shí)代，人們越來越注重心理需求的滿足。在此背景下，企業(yè)既關(guān)注著人們需求的變化，也調(diào)整著滿足人們各類需求的方式。例如可口可樂公司所推出的“昵稱瓶”、“歌詞瓶”，它利用飲料包裝上所傳達(dá)的信息吸引著年輕的消費(fèi)者，同時(shí)滿足了相應(yīng)人群的心理需求。正如林左鳴（2010）所指出的，隨著人的需求由物質(zhì)需求轉(zhuǎn)向精神需求，建立在滿足人的全面需求（生理和心理的）基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)必然出現(xiàn)，建立在人們的物質(zhì)需求和精神需求的豐富性基礎(chǔ)上的廣義虛擬經(jīng)濟(jì)學(xué)說必然產(chǎn)生。他將廣義虛擬經(jīng)濟(jì)定義為將同時(shí)滿足人的物質(zhì)需求和心理需求（并且往往是以心理需求為主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)），以及只滿足人的心理需求的經(jīng)濟(jì)的總和，它是一種基于生活價(jià)值論的以人為本的經(jīng)濟(jì)[1]。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展，知識(shí)、概念、品牌等信息態(tài)的力量逐漸在更廣泛的領(lǐng)域更深層次上融入經(jīng)濟(jì)社會(huì)生產(chǎn)活動(dòng)中，廣義虛擬經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢將進(jìn)一步得到強(qiáng)化。林左鳴（2010）認(rèn)為，沒有微觀層面上經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的不斷探索和創(chuàng)新，就沒有廣義虛擬經(jīng)濟(jì)的發(fā)展壯大。一方面是來自企業(yè)自身發(fā)展的需要，一方面是廣義虛擬經(jīng)濟(jì)發(fā)展壯大的需要。這都對(duì)企業(yè)在廣義虛擬經(jīng)濟(jì)發(fā)展中創(chuàng)新經(jīng)營管理提出了新的要求[2]。

面臨新的外部經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境，需要企業(yè)采用新的競爭戰(zhàn)略進(jìn)行應(yīng)對(duì)。Schumpeter（1939）指出：“價(jià)格和產(chǎn)出的競爭并不重要，重要的是來自新商業(yè)、新技術(shù)、新供應(yīng)源和新的商業(yè)模式競爭[3]?！惫芾韺W(xué)大師彼得.德魯克認(rèn)為：當(dāng)今企業(yè)之間的競爭，不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭。在國外，蘋果公司憑借蘋果手機(jī)等電子產(chǎn)品，通過商業(yè)模式的創(chuàng)新成功實(shí)現(xiàn)了其實(shí)物價(jià)值和虛擬價(jià)值的有機(jī)組合，大大增強(qiáng)了其客戶的忠誠度，形成了一種良性循環(huán)，為公司帶來了巨大的價(jià)值。在國內(nèi)，小米公司憑借其 “硬件+軟件+互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)”的“鐵人三項(xiàng)”的商業(yè)模式打造了最優(yōu)性價(jià)比的手機(jī)，采用“為發(fā)燒而生”的饑餓營銷贏得了大量用戶。這些企業(yè)的成功表明，商業(yè)模式對(duì)于企業(yè)的成長至關(guān)重要，并且，隨著廣義虛擬經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，其重要性將更加突出。

然而，學(xué)術(shù)界正式研究商業(yè)模式的時(shí)間并不長，理論研究遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于商業(yè)實(shí)踐。原磊（2007）研究指出，雖然商業(yè)模式一詞最早于1957年出現(xiàn)在論文中，但正式作為一個(gè)獨(dú)立領(lǐng)域引起研究者的廣泛關(guān)注卻是1999年以后的事情[4]。迄今為止，商業(yè)模式概念仍未形成廣為接受的理論框架。商業(yè)模式研究仍處于百家爭鳴的狀態(tài)，對(duì)廣義虛擬經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)商業(yè)模式的系統(tǒng)深入研究也處于起步階段。在這一背景下，本文擬對(duì)廣義虛擬經(jīng)濟(jì)的時(shí)代背景下企業(yè)商業(yè)模式的含義、構(gòu)成等問題進(jìn)行深入系統(tǒng)的研究。文章后續(xù)內(nèi)容安排如下：第二部分研究廣義虛擬經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)商業(yè)模式的含義；第三部分研究廣義虛擬經(jīng)濟(jì)下商業(yè)模式的構(gòu)成要素及框架；最后是研究的結(jié)論與展望。

二、廣義虛擬經(jīng)濟(jì)時(shí)代商業(yè)模式的定義

商業(yè)模式目前的研究還處于早期階段，各種定義并存、莫衷一是。通過對(duì)已有文獻(xiàn)進(jìn)行回顧，根據(jù)所涉及的因素的多寡及其研究角度，本文將已有商業(yè)模式的定義分為兩類，即單一維度類和整合類。在商業(yè)模式理論產(chǎn)生初期，多種新型的企業(yè)經(jīng)營形態(tài)開始出現(xiàn)，學(xué)者們多從單一維度對(duì)商業(yè)模式的含義進(jìn)行界定?？梢苑譃橐赃\(yùn)營為核心的定義、以盈利為核心的定義、以戰(zhàn)略定位為核心的定義等。此類觀點(diǎn)認(rèn)為商業(yè)模式的本質(zhì)是企業(yè)獲得利潤的方式，更多地涉及到成本和收入的問題。隨著企業(yè)競爭的加劇及經(jīng)濟(jì)形勢的變化，從單一維度研究商業(yè)模式已經(jīng)難以滿足企業(yè)發(fā)展的需求，學(xué)者們開始從多要素整合角度對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行界定。整合類定義分為簡單要素整合和系統(tǒng)整合兩類。簡單要素整合類是指將幾個(gè)要素簡單組合在一起構(gòu)成商業(yè)模式的定義。系統(tǒng)整合類在簡單要素整合的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步，它基于某一視角將多種要素協(xié)同整合成一個(gè)系統(tǒng)，比如基于制度視角、價(jià)值視角、利益相關(guān)者視角等。相關(guān)分類的典型觀點(diǎn)匯總見下表。

從單一維度及簡單整合的維度去描述企業(yè)的生存與發(fā)展的路徑逐漸暴露其片面性，研究者更多地選擇從企業(yè)整個(gè)商業(yè)系統(tǒng)上去考察企業(yè)商業(yè)模式，將企業(yè)運(yùn)行中的多個(gè)要素進(jìn)行協(xié)同整合，這種系統(tǒng)整合性質(zhì)的概念越來越成為主流。

在廣義虛擬經(jīng)濟(jì)時(shí)代，隨著人們的需求由物質(zhì)需求轉(zhuǎn)向包含物質(zhì)需求和精神需求的全面需求，客戶需求的易變性不斷增強(qiáng)，為了盡快提供滿足客戶需求的產(chǎn)品，企業(yè)必然快速識(shí)別客戶的需求，并且快速與不同利益主體協(xié)作，這使得在商業(yè)模式研究中利益相關(guān)者的重要性日益凸顯。Freeman（1984）指出利益相關(guān)者是能影響企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、或能被企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程所影響的所有個(gè)人和群體[18]。早在2000年就有學(xué)者在研究商業(yè)模式時(shí)關(guān)注到了企業(yè)的利益相關(guān)者。如Boulton（2000）認(rèn)為商業(yè)模式就是企業(yè)用資產(chǎn)杠桿來為利益相關(guān)者產(chǎn)生價(jià)值的方式[15]。AMIT等（2012）將商業(yè)模式定義為描述企業(yè)如同顧客、合作伙伴和供應(yīng)商交易的經(jīng)營活動(dòng)體系，這一模型清晰反映了企業(yè)與各利益相關(guān)者的關(guān)系，超越了企業(yè)的運(yùn)營邊界，在整體的視角上同時(shí)關(guān)注了企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營活動(dòng)和企業(yè)與外部界面的價(jià)值創(chuàng)造與傳遞的過程[16]。魏煒和朱武祥（2012）從利益相關(guān)者的角度對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行了研究，他們認(rèn)為商業(yè)模式是企業(yè)與其利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)。其中的利益相關(guān)者指的是具有獨(dú)立利益訴求、有相對(duì)獨(dú)立的資源能力、與焦點(diǎn)企業(yè)存在交易關(guān)系的行為主體，它包括外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者，外部利益相關(guān)者是指企業(yè)的顧客、供應(yīng)商和其他各種合作伙伴等，內(nèi)部利益相關(guān)者指企業(yè)的股東、企業(yè)家以及員工等。商業(yè)模式要解決的是企業(yè)戰(zhàn)略制定前的問題，同時(shí)也是連接客戶價(jià)值和企業(yè)價(jià)值的橋梁。他們指出，利益相關(guān)者的視角打破了傳統(tǒng)的企業(yè)邊界，拓展了企業(yè)發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造價(jià)值的空間和渠道[17]。利益相關(guān)者視角有利于指導(dǎo)企業(yè)如何去更新和升級(jí)資源能力稟賦，企業(yè)的價(jià)值來源可以不受其內(nèi)部資源能力稟賦的約束，更多決定于企業(yè)通過交易結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，能夠撬動(dòng)、調(diào)配多少利益相關(guān)者的資源能力稟賦，是否能夠集約地、高效率地跨越多少利益相關(guān)者所在領(lǐng)域。趙洪江（2013）借用魏煒和朱武祥發(fā)展的商業(yè)模式模型，對(duì)我國廣義虛擬經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式的特點(diǎn)和類型進(jìn)行理論和實(shí)證研究[19]。

無論是在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中還是在廣義虛擬經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)與其利益相關(guān)者的協(xié)作活動(dòng)都可以看作是交易活動(dòng)，魏煒和朱武祥（2012）指出商業(yè)即交易，商業(yè)活動(dòng)都是由一系列的交易組成。而企業(yè)在與其利益相關(guān)者的交易過程中，必然伴隨著價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與分配。創(chuàng)造價(jià)值是企業(yè)一切行為的最終目的，這也是商業(yè)模式存在的意義。隨著廣義虛擬經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，企業(yè)越來越關(guān)注利益相關(guān)者，這使得企業(yè)與市場上其他利益主體的聯(lián)系日益復(fù)雜化，企業(yè)發(fā)展的范圍和視角越來越寬廣。企業(yè)的活動(dòng)范圍不再局限于一條價(jià)值鏈中，而是逐漸置身于一個(gè)靈活多變的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中，盡管商業(yè)交易活動(dòng)日漸復(fù)雜，但是其本質(zhì)沒有變化，企業(yè)進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)的目的是與價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的利益相關(guān)者共同創(chuàng)造價(jià)值、分享價(jià)值。

通過對(duì)已有的研究進(jìn)行回顧，我們可以發(fā)現(xiàn)廣義虛擬經(jīng)濟(jì)背景下商業(yè)模式的含義研究具有以下特征：（1）單一維度類的定義逐漸被整合類概念所取代，商業(yè)模式的定義越來越強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，特別是廣義虛擬經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，單一維度類的定義難以對(duì)現(xiàn)實(shí)進(jìn)行很好解釋，需要從系統(tǒng)整合的角度對(duì)商業(yè)模式的定義進(jìn)行歸納和總結(jié)。（2）商業(yè)模式的定義越來越注重其核心內(nèi)涵，強(qiáng)調(diào)從交易視角把握商業(yè)模式。已有的對(duì)商業(yè)模式概念的研究，通常是將戰(zhàn)略、運(yùn)營、制度等各種不同的概念進(jìn)行組合后得到。魏煒和朱武祥（2012）指出，一個(gè)定義是否科學(xué)，其內(nèi)涵和外延應(yīng)該有別于已有管理學(xué)范疇的概念，而不是簡單對(duì)原有概念體系的堆砌[17]。因此，涉及到客戶（營銷）、戰(zhàn)略等的內(nèi)容應(yīng)該歸屬于原有的學(xué)科而非商業(yè)模式，商業(yè)模式從其核心內(nèi)涵而言，應(yīng)從商業(yè)即交易視角進(jìn)行把握。在廣義虛擬經(jīng)濟(jì)中，由于信息態(tài)的融入，企業(yè)的交易不再只局限于“資金―產(chǎn)品”的交易形式，交易內(nèi)容、交易方式等方面都表現(xiàn)出靈活性、多樣性的特點(diǎn)。這大大豐富了廣義虛擬經(jīng)濟(jì)中企業(yè)交易的內(nèi)涵與表現(xiàn)形式，使其成為一種更廣義的交易系統(tǒng)。（3）商業(yè)模式的定義越來越強(qiáng)調(diào)與組織外部的互動(dòng)，需要將利益相關(guān)者的概念引入。戰(zhàn)略、運(yùn)營等維度的研究焦點(diǎn)集中在企業(yè)內(nèi)部，而商業(yè)模式的研究強(qiáng)調(diào)從價(jià)值網(wǎng)絡(luò)及利益相關(guān)者等視角將企業(yè)與其利益相關(guān)者看作一個(gè)整體與環(huán)境進(jìn)行互動(dòng)，強(qiáng)調(diào)整體性與外部性。在廣義虛擬經(jīng)濟(jì)的背景中，由于企業(yè)之間更加復(fù)雜多變的聯(lián)系以及虛擬價(jià)值形態(tài)的千變?nèi)f化，將企業(yè)置于它與利益相關(guān)者構(gòu)成的價(jià)值網(wǎng)中，建立商業(yè)模式的理論系統(tǒng)符合現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展變化的趨勢，同時(shí)它可以突破企業(yè)傳統(tǒng)邊界、建立全面的研究視角，有著不可比擬的優(yōu)勢。（4）商業(yè)模式的概念要強(qiáng)調(diào)價(jià)值的創(chuàng)造與分享。同戰(zhàn)略、運(yùn)營、營銷等管理學(xué)概念一樣，商業(yè)模式的目的是創(chuàng)造價(jià)值。但與這些概念不同的是，商業(yè)模式不但強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造價(jià)值，還強(qiáng)調(diào)與利益相關(guān)者共同創(chuàng)造價(jià)值的基礎(chǔ)上進(jìn)行價(jià)值的分享，只有這樣，在面對(duì)不確定性的環(huán)境中，企業(yè)與其利益相關(guān)者才會(huì)體現(xiàn)其整體性，才會(huì)有生命力。

（4）產(chǎn)品/服務(wù)等。即交易內(nèi)容，企業(yè)為消費(fèi)者提供的產(chǎn)品或服務(wù)，它體現(xiàn)了企業(yè)的價(jià)值主張，是企業(yè)價(jià)值定位的具體實(shí)現(xiàn)。與傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)注重商品質(zhì)量、價(jià)格不同，廣義虛擬經(jīng)濟(jì)中的交易內(nèi)容方面更加突出品牌、題材等信息態(tài)的虛擬價(jià)值的重要地位及巨大作用，交易內(nèi)容的形式更加多樣，其中平臺(tái)構(gòu)建與交易越來越廣泛。交易內(nèi)容包括產(chǎn)品、服務(wù)、整體解決方案、賺錢工具、交易平臺(tái)等。企業(yè)交易的內(nèi)容會(huì)隨著企業(yè)交易目的、交易定位的改變而進(jìn)行調(diào)整，這在企業(yè)轉(zhuǎn)型前后表現(xiàn)最為明顯。以蘋果公司為例，在蘋果公司轉(zhuǎn)型前后，其交易內(nèi)容由以單純的蘋果手機(jī)等電子產(chǎn)品為主轉(zhuǎn)為以平臺(tái)建設(shè)及以產(chǎn)品品牌服務(wù)為主。在交易內(nèi)容方面，同為電商的淘寶與京東、亞馬遜也各有不同，淘寶主要通過搭建平臺(tái)獲得收入，向商家出售的是用戶注意力；京東和亞馬遜則不僅提供平臺(tái)出售用戶注意力，還與購貨商及客戶直接進(jìn)行產(chǎn)品的交易。

（5）業(yè)務(wù)系統(tǒng)。即交易方式，指企業(yè)如何與其利益相關(guān)者進(jìn)行交易，是企業(yè)利用其核心優(yōu)勢與交易伙伴進(jìn)行交易的具體操作的方式，這是企業(yè)整個(gè)交易系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的框架。企業(yè)通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)確認(rèn)各方角色，與利益相關(guān)者聯(lián)系起來，這個(gè)過程伴隨著企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造與分享。交易系統(tǒng)和交易內(nèi)容沒有明確的對(duì)應(yīng)關(guān)系，不同的交易內(nèi)容既可以采用同樣的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，也可以采用不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，相同的交易內(nèi)容也可以采用不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。渠道、伙伴關(guān)系是業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的重要組成部分。在廣義虛擬經(jīng)濟(jì)中，由于各種類型的信息態(tài)的存在，業(yè)務(wù)系統(tǒng)也變得更加靈活。同樣是為顧客提供食物而獲得收入，有的企業(yè)選擇顧客根據(jù)菜單自行點(diǎn)餐的形式，有的企業(yè)選擇自助餐的形式，有餐館這種實(shí)體店的形式，也有通過網(wǎng)上外賣平臺(tái)提供食物的形式。同樣是銷售空調(diào)，格力選擇通過建立自己的品牌及專營店鋪銷售空調(diào)，屬于所有權(quán)交易；而其他諸如海爾等企業(yè)的空調(diào)則大多通過國美所建立的平臺(tái)進(jìn)行銷售，屬于市場方式交易。國美也存在著兩種不同的銷售渠道，一種是通過傳統(tǒng)渠道即實(shí)體店鋪進(jìn)行銷售，另一種是通過電子渠道即國美的網(wǎng)上商城進(jìn)行銷售。由此可見，業(yè)務(wù)系統(tǒng)靈活多變，是企業(yè)交易系統(tǒng)的重要組成部分。

（6）盈利模式。即交易計(jì)價(jià)，從利益相關(guān)者角度看，交易計(jì)價(jià)涉及到成本和收入兩個(gè)方向，即交易的成本控制和交易的收入來源。成本控制就是企業(yè)控制成本的方式，收入來源是指企業(yè)如何獲得收入。成本支付及收入來源的主體和方式不同，企業(yè)的盈利模式也不同。傳統(tǒng)的盈利模式多為直線型，即企業(yè)銷售獲得收入，同時(shí)支付成本，如圖2中A圖所示。

在廣義虛擬經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)交易方式、交易內(nèi)容等有多樣的表現(xiàn)形式，企業(yè)的盈利模式也不再局限于傳統(tǒng)直線型，形式更加靈活、復(fù)雜。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，有一種三角型的盈利模式應(yīng)用越來越廣泛。在這種盈利模式中，企業(yè)并不直接向服務(wù)的直接使用者收取費(fèi)用，而是通過向需要利用企業(yè)平臺(tái)的第三方企業(yè)收取費(fèi)用獲得收入，但原企業(yè)成本的支出多是為了向使用者提供服務(wù)以吸引更多的關(guān)注，以百度為例，如圖2中B圖所示。焦點(diǎn)企業(yè)、使用者、第三方企業(yè)三者之間互相依賴、創(chuàng)造和分享價(jià)值。開放多變的盈利模式會(huì)為企業(yè)與其利益相關(guān)者構(gòu)建一個(gè)互利共贏、持續(xù)發(fā)展的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。

（7）關(guān)鍵資源與能力。即交易支撐，企業(yè)與其利益相關(guān)者之間交易系統(tǒng)的構(gòu)建、企業(yè)交易目的的實(shí)現(xiàn)需要某些因素的支撐，這些因素就是企業(yè)的關(guān)鍵資源與能力。魏煒和朱武祥（2009）指出，企業(yè)的資源包括企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營需要的金融資源、實(shí)物資源、人力資源、無形資源、客戶關(guān)系、信息、公司網(wǎng)絡(luò)、戰(zhàn)略不動(dòng)產(chǎn)等；企業(yè)的能力包括企業(yè)的組織能力、物資能力、交易能力、知識(shí)能力等。在廣義虛擬經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)在關(guān)鍵資源能力的形成中會(huì)更加重視信息、客戶關(guān)系、品牌等信息態(tài)的虛擬價(jià)值。企業(yè)可以根據(jù)自身所擁有的關(guān)鍵資源能力構(gòu)建業(yè)務(wù)系統(tǒng)，同時(shí)也可以根據(jù)已建立的業(yè)務(wù)系統(tǒng)等找到所需要的關(guān)鍵資源與能力，這時(shí)所需要的關(guān)鍵資源與能力隨著企業(yè)交易定位、交易方式、交易內(nèi)容等要素的變化而變化，它們相互影響、相輔相成。企業(yè)在確認(rèn)了交易系統(tǒng)各要素的形式后，考慮支撐以上交易所需要的關(guān)鍵資源和能力是什么以及如何形成、獲取所需要的關(guān)鍵資源和能力是至關(guān)重要的步驟。如家在連鎖經(jīng)營中利用其業(yè)務(wù)的可復(fù)制性及能力不可復(fù)制性將其競爭對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在后面，它的關(guān)鍵資源能力是它的服務(wù)質(zhì)量及管理的高度標(biāo)準(zhǔn)化及統(tǒng)一化。