導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇旅游產(chǎn)品營(yíng)銷策略分析，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：營(yíng)銷策略 市場(chǎng)調(diào)研 分銷渠道

中圖分類號(hào)：F590.8 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2013）07（c）-0221-01

旅游產(chǎn)品是指在旅游市場(chǎng)上由旅游經(jīng)營(yíng)者向旅游者提供的滿足其一次旅游活動(dòng)所需各種物品和服務(wù)的總和。通常包括旅游資源、旅游設(shè)施、旅游紀(jì)念品及旅游服務(wù)等，與一般產(chǎn)品不同的是對(duì)于旅游者購(gòu)買的是主要以服務(wù)形式表現(xiàn)的無(wú)形資產(chǎn)。旅游營(yíng)銷是旅游產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)其最終價(jià)值的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，有效的營(yíng)銷組合將會(huì)為旅游產(chǎn)品順利進(jìn)入和占領(lǐng)市場(chǎng)產(chǎn)生積極的推動(dòng)作用。

德國(guó)阿爾崴勒幣通過旅游營(yíng)銷策略的制定，以及一系列行之有效的內(nèi)外部促銷措施的實(shí)施，使其擺脫了困境，在競(jìng)爭(zhēng)中求得了生存與發(fā)展，其經(jīng)驗(yàn)值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。德國(guó)旅游業(yè)由于其悠久的歷史和政府的大力扶持，已成為繼貿(mào)易之后的第二大服務(wù)性行業(yè)。阿市正好處在德國(guó)聞名的埃費(fèi)爾火山區(qū)，這一得天獨(dú)厚的地理位置，以溫泉療養(yǎng)為中心的主要療養(yǎng)城市之一，吸引了成千上萬(wàn)的國(guó)內(nèi)外旅游者，為這座城市贏得了極大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。他們的成功與他們強(qiáng)大的旅游產(chǎn)品宣傳、行之有效的旅游營(yíng)銷策略也是分不開的。近年來(lái)，隨著中國(guó)人民生活水平的逐步提高，旅游支出在人們消費(fèi)總支出中所占的比例也越來(lái)越大，旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。隨著中國(guó)加入WTO和國(guó)外旅游企業(yè)的加入，中國(guó)旅游產(chǎn)品質(zhì)量的參差不齊，嚴(yán)重影響到中國(guó)旅游業(yè)本身的發(fā)展。隨著中國(guó)加入世貿(mào)組織，國(guó)際經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)日益加強(qiáng)，國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈。

一般來(lái)說，在旅游市場(chǎng)不斷發(fā)展并逐漸成熟的條件下，旅游產(chǎn)品營(yíng)銷策略對(duì)產(chǎn)品的分銷有著重要的意義.要想成功的營(yíng)銷旅游產(chǎn)品，營(yíng)銷的方法與手段是極為重要的.在這個(gè)分析與研究設(shè)計(jì)論證中，我們將著重分析營(yíng)銷方法與手段，具體表現(xiàn)在四個(gè)步驟：吉林市場(chǎng)研究與分析，對(duì)旅游目的地的調(diào)查，旅游宣傳品的編制，分銷渠道的建立。通過這些營(yíng)銷方法將給吉林地區(qū)的旅游業(yè)帶來(lái)新的曙光。

旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷策略第一步也是至關(guān)重要的一步就是對(duì)市場(chǎng)調(diào)研與分析，以吉林地區(qū)為例，某旅行社成立后，首先要對(duì)吉林地區(qū)度假市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查分析，調(diào)研的主要內(nèi)容包括：哪些度假線路有較大的潛在市場(chǎng)？哪些類型的客人愿意參加度假旅游？旅行社針對(duì)這些內(nèi)容開展了調(diào)研活動(dòng)。調(diào)研結(jié)果表明，客人對(duì)各類度假旅游的偏好比重不同，有的喜歡海邊度假，有點(diǎn)喜歡購(gòu)物，有的喜歡文化旅游，有的則喜歡體驗(yàn)新的經(jīng)歷。分析表明喜歡在度假中“體驗(yàn)新的經(jīng)歷”的客人是一個(gè)潛力很大的新市場(chǎng)，所以旅行社決定重點(diǎn)開發(fā)并占領(lǐng)這個(gè)新市場(chǎng)。市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果還表明，喜歡參加海邊度假的客人大多數(shù)是地位和收入較高的客人，年齡并不受限制。

旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷策略第二步對(duì)旅游目的地的調(diào)查，要想成功的進(jìn)行旅游產(chǎn)品營(yíng)銷，對(duì)目的地的調(diào)查也是必不可少的。當(dāng)目標(biāo)市場(chǎng)和產(chǎn)品類型確定后，旅行社緊接著對(duì)旅游目的地的設(shè)施和旅游資源進(jìn)行調(diào)研，以弄清哪些目的地能滿足客人的需要。需要對(duì)不同地區(qū)的酒店進(jìn)行走訪，以及與有關(guān)目的地的部門重點(diǎn)協(xié)商度假價(jià)格，住宿和交通三方面的問題。首先住宿情況，對(duì)旅行社來(lái)說，一個(gè)非常重要的問題就是如何在度假目的地以合理的價(jià)格，向旅游度假的客人提供能滿足他們要求的食宿設(shè)施，所以旅行社負(fù)責(zé)人需要進(jìn)行親自調(diào)研，考察酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)備設(shè)施，進(jìn)行反饋。其次，交通情況，為了保證旅行社能獲得比較好的折扣，旅行社需要和航空公司保持長(zhǎng)期的合作關(guān)系。最后目的地旅游資源情況，為實(shí)現(xiàn)旅行社準(zhǔn)備開辟的“求新和體驗(yàn)不同經(jīng)歷”客源市場(chǎng)目標(biāo)，旅行社需要考察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所提供的線路中從未設(shè)計(jì)的目的地。

旅游產(chǎn)品營(yíng)銷策略的第三步旅游宣傳品的編制，市場(chǎng)和目的地的調(diào)研工作結(jié)束之后，旅行社需要開始編制下一個(gè)旅游季節(jié)的旅游線路，并把這些線路都鮮明地囊括在宣傳品中。旅行社可能面對(duì)很大的困難，因?yàn)槁糜尉€路是一種無(wú)形產(chǎn)品，能否被預(yù)訂，完全依賴客人的感覺和偏好。所以，宣傳品的設(shè)計(jì)至關(guān)重要。

旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷策略的最后一步是分銷渠道的建立，宣傳品制成后，另外一項(xiàng)重要的工作是選擇合適的分銷渠道。因?yàn)榇蠖鄶?shù)旅游產(chǎn)品并不是由旅游企業(yè)直接供應(yīng)給旅游消費(fèi)者，而是要經(jīng)過或多或少的中介組織，即旅游中間商.在市場(chǎng)營(yíng)銷中，由于旅游市場(chǎng)，旅游企業(yè)，旅游中間商及旅游消費(fèi)者等多種因素的影響，旅游產(chǎn)品分銷渠道銷售，旅游產(chǎn)品的分銷渠道有直接和間接，長(zhǎng)和短，寬和窄等多種類型。旅游產(chǎn)品分銷渠道按照中間商的數(shù)量可分為兩種，即直接分銷渠道和間接分銷渠道。直接分銷渠道指旅游企業(yè)在其市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中不通過任何一個(gè)旅游中間商，而直接把旅游產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者的分銷渠道。間接分銷渠道指旅游企業(yè)通過兩個(gè)或者兩個(gè)以上的旅游中間商向旅游消費(fèi)者推銷旅游產(chǎn)品的分銷渠道，按照渠道的寬度可以分為：密集分銷，選擇分銷，獨(dú)家分銷。根據(jù)吉林地區(qū)的旅游產(chǎn)品特點(diǎn)，旅游分銷渠道應(yīng)該定位在間接分銷。因?yàn)殚g接分銷適用于大眾化的較低檔次的旅游產(chǎn)品，有著市場(chǎng)面較廣，消費(fèi)者較多，在較大的空間內(nèi)吸引，爭(zhēng)取廣大客源的好處。

根據(jù)這四個(gè)旅游產(chǎn)品營(yíng)銷策略步驟，分析、計(jì)劃、執(zhí)行、反饋和控制這樣一個(gè)過程來(lái)以旅游消費(fèi)需求為導(dǎo)向，協(xié)調(diào)各種旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)提供有效產(chǎn)品和服務(wù)，使游客滿意，使企業(yè)獲利的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)目標(biāo)。我們應(yīng)根據(jù)吉林地區(qū)的實(shí)際情況，總結(jié)、借鑒和學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷更新產(chǎn)品，完善服務(wù)，尋找出適合自己的營(yíng)銷策略，以達(dá)到預(yù)期的、最佳的營(yíng)銷效果。相信會(huì)給吉林地區(qū)的旅行社帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)收入和利潤(rùn)。這四個(gè)步驟是在旅游產(chǎn)品營(yíng)銷策略中最為重要的方法。

參考文獻(xiàn)

[1]吉林省旅游業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃綱要.吉林省發(fā)改委，2010-9-4.

篇2

關(guān)鍵詞：西安旅游產(chǎn)品；顧客讓渡價(jià)值；營(yíng)銷策略

中圖分類號(hào)：F27文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：16723198（2015）26007902

1前言

隨著世界經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇和中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，人們對(duì)旅游產(chǎn)品的需求呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)，旅游產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈。在這種背景下，如何有效的把握消費(fèi)者的需求，制定合理的旅游產(chǎn)品營(yíng)銷策略就成為旅游企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中制勝的法寶。西安作為著名的旅游城市和文化古都，每年都要接待來(lái)自全世界各地的大量游客，其旅游產(chǎn)品營(yíng)銷策略制定的成功與否不僅會(huì)影響到游客的滿意度，還會(huì)直接影響西安在世界上的形象，因此，本文試圖引進(jìn)影響顧客滿意度的一個(gè)重要因素，即顧客讓渡價(jià)值，意在通過對(duì)顧客讓渡價(jià)值各因素的控制，達(dá)到提升顧客滿意度，進(jìn)而提升西安旅游產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的目的。

2顧客讓渡價(jià)值概述

2.1顧客讓渡價(jià)值的含義

所謂顧客讓渡價(jià)值，即是指顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的差額。其中顧客總價(jià)值包括了服務(wù)價(jià)值、產(chǎn)品價(jià)值、形象價(jià)值和人員價(jià)值等在內(nèi)的顧客購(gòu)買某一產(chǎn)品或服務(wù)所期望獲得的利益。而顧客總成本包括貨幣成本、時(shí)間成本、精神成本以及體力成本等在內(nèi)的顧客購(gòu)買某一產(chǎn)品所耗費(fèi)的體力、精神、時(shí)間以及所支付的貨幣資金等。

2.2研究顧客讓渡價(jià)值的意義

顧客讓渡價(jià)值概念的提出為企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向提供了一種全面的分析思路。

首先，企業(yè)要讓自己的商品能為顧客接受，必須全方位、全過程、全縱深地改善生產(chǎn)管理和經(jīng)營(yíng)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的提高不是行為的結(jié)果，而是多種行為共同作用的結(jié)果，以往我們強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷只是側(cè)重于產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、促銷等一些具體的經(jīng)營(yíng)性的要素，而讓渡價(jià)值卻認(rèn)為顧客價(jià)值的實(shí)現(xiàn)不僅包含了物質(zhì)的因素，還包含了非物質(zhì)的因素；不僅需要有經(jīng)營(yíng)的改善，而且還必須在管理上適應(yīng)市場(chǎng)的變化。

其次，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中創(chuàng)造良好的整體顧客價(jià)值只是企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、成功經(jīng)營(yíng)的前提，一個(gè)企業(yè)不僅要著力創(chuàng)造價(jià)值，還必須關(guān)注消費(fèi)者在購(gòu)買商品和服務(wù)中所傾注的全部成本。由于顧客在購(gòu)買商品和服務(wù)時(shí)，總希望把有關(guān)成本，包括貨幣、時(shí)間、精力和精神降到最低限度，而同時(shí)又希望從中獲得更多實(shí)際利益。因此，企業(yè)還必須通過降低生產(chǎn)與銷售成本，減少顧客購(gòu)買商品的時(shí)間、精力與精神耗費(fèi)從而降低非貨幣成本。

不同的顧客在同一時(shí)期，其讓渡價(jià)值的構(gòu)成也存在著差別，各個(gè)不同消費(fèi)群體對(duì)于讓渡價(jià)值所看重的因素不同，有的看重貨幣成本的降低，有的則認(rèn)為價(jià)格不是問題，時(shí)間等方面的成本才是他們所在意的，從而在不同方面影響其總體對(duì)于顧客讓渡價(jià)值的感受。同樣，相同消費(fèi)群體的顧客在不同時(shí)期內(nèi)對(duì)讓渡價(jià)值的要求也存在著差異。各個(gè)時(shí)間段內(nèi)，同一顧客對(duì)總成本和總價(jià)值的認(rèn)識(shí)及看重程度也是不同的。所以，充分認(rèn)識(shí)顧客讓渡價(jià)值的含義，對(duì)于指導(dǎo)企業(yè)如何在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中全面設(shè)計(jì)與評(píng)價(jià)自己產(chǎn)品的價(jià)值，從而使顧客獲得最大程度的滿意并提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。

2.3提升顧客讓渡價(jià)值的途徑

常見的提升顧客讓渡價(jià)值的途徑包括提高顧客總價(jià)值、降低顧客總成本、降低總價(jià)值和總成本、提高總價(jià)值和提高總成本等。而且隨著時(shí)代的發(fā)展，顧客讓渡價(jià)值不僅僅包括傳統(tǒng)意義上的分價(jià)值和分成本，而是得到了更加豐富的發(fā)展。而且旅游產(chǎn)品因其自身作為服務(wù)產(chǎn)品的特殊性，其成本和價(jià)值的構(gòu)成也與一般的有形產(chǎn)品存在本質(zhì)的區(qū)別。

3西安旅游產(chǎn)品營(yíng)銷策略中存在的問題

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和政策的放開，西安旅游產(chǎn)品不僅面臨國(guó)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而且面臨來(lái)自國(guó)際旅游產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)。在這樣的背景下，發(fā)現(xiàn)其在營(yíng)銷策略中存在的問題就顯得至關(guān)重要。

從產(chǎn)品策略上來(lái)講，旅游產(chǎn)品相對(duì)于別的產(chǎn)品而言更加特殊，其帶給消費(fèi)者的主要是體驗(yàn)，因此，如何提升其附加價(jià)值是最核心的內(nèi)容。目前西安的旅游產(chǎn)品主要存在以下幾個(gè)方面的問題：過度商業(yè)化，文化訴求不夠深入，且部分景區(qū)在進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)出現(xiàn)常識(shí)性錯(cuò)誤，產(chǎn)品附加價(jià)值不高等。

從定價(jià)策略上來(lái)講，由于旅游產(chǎn)品的無(wú)形性特征，旅游產(chǎn)品的定價(jià)與其他產(chǎn)品定價(jià)有明顯的不同。目前在定價(jià)上存在的問題就是價(jià)格不透明，分部定價(jià)使用頻繁，附加產(chǎn)品的定價(jià)過高等，這些都在一定程度上影響到顧客的滿意度。

在渠道選擇上，目前除了傳統(tǒng)的渠道意外，旅游產(chǎn)品開始借助美團(tuán)等網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行產(chǎn)品銷售，這在一定程度上減少了現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票帶來(lái)的眾多困擾，但因價(jià)格和其他限制條件等一系列問題的存在，在一定程度上制約了消費(fèi)者群體的擴(kuò)大。

在促銷策略方面，西安旅游產(chǎn)品存在宣傳力度不夠，廣告媒介選擇不恰當(dāng)，公共關(guān)系不到位，促銷方式較單一等問題，這些都在一定程度上影響其知名度和美譽(yù)度，對(duì)其長(zhǎng)期發(fā)展將會(huì)帶來(lái)不利影響。

在人員方面，西安旅游產(chǎn)品存在旅游從業(yè)人員整體素質(zhì)不高，知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理；工作時(shí)間長(zhǎng)，環(huán)境差及待遇低，難以留住人，人員流動(dòng)率比較高；缺乏復(fù)合型人才等問題，這導(dǎo)致的直接結(jié)果就是服務(wù)質(zhì)量難以保證，影響顧客滿意度。

在有形展示方面，西安部分旅游景點(diǎn)存在臟亂差，設(shè)施不完善，景點(diǎn)標(biāo)示不清晰，小攤販占道經(jīng)營(yíng)，私家車低價(jià)載客購(gòu)物等亂象，這些都在很大程度上影響到景區(qū)的形象，并最終影響顧客對(duì)旅游產(chǎn)品的評(píng)價(jià)。

在流程方面，西安部分景點(diǎn)存在對(duì)從不同渠道獲取門票的游客進(jìn)行區(qū)別對(duì)待，排隊(duì)購(gòu)票時(shí)不維持秩序，插隊(duì)現(xiàn)象嚴(yán)重等現(xiàn)象，最終影響游客的體驗(yàn)。

4利用顧客讓渡價(jià)值改進(jìn)旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷策略

從上述對(duì)旅游產(chǎn)品中存在問題的分析中可以看出，西安旅游產(chǎn)品要想改變目前現(xiàn)狀，提升其知名度和美譽(yù)度，不是單純改變某一項(xiàng)策略的問題，企業(yè)必須從整體的角度出發(fā)，努力將企業(yè)的相關(guān)策略與影響顧客讓渡價(jià)值的因素結(jié)合起來(lái)，真正讓企業(yè)的營(yíng)銷方法和手段與游客的需求結(jié)合起來(lái)。從顧客讓渡價(jià)值的角度出發(fā)，旅游企業(yè)制定具體對(duì)策主要可以從以下兩個(gè)方面著手。

首先，要認(rèn)真進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解游客的真實(shí)需求和主要關(guān)注點(diǎn)，利用顧客讓渡價(jià)值理論對(duì)游客進(jìn)行有效的細(xì)分，從而制定合適的營(yíng)銷對(duì)策。

其次，在制定營(yíng)銷對(duì)策時(shí)充分考慮顧客讓渡價(jià)值的構(gòu)成，把提升分價(jià)值和降低分成本作為主要的切入點(diǎn)。具體的營(yíng)銷策略可以從以下幾個(gè)方面做起。

從產(chǎn)品方面說，應(yīng)努力提高旅游產(chǎn)品的多樣性和附加價(jià)值，在旅游產(chǎn)品中增加更多體驗(yàn)的成分，借助于西安文明古都沉淀下來(lái)的文化氛圍，增加旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵，從而提高顧客感知到的產(chǎn)品價(jià)值，最終提升其顧客總價(jià)值；

從價(jià)格方面來(lái)說，實(shí)施透明的定價(jià)體制，對(duì)主產(chǎn)品和附加產(chǎn)品進(jìn)行合理的定價(jià)，并在淡季時(shí)實(shí)行大力度的降價(jià)措施，在其他條件一定的情況下，降低顧客的貨幣成本，吸引對(duì)價(jià)格比較敏感的顧客?？紤]到不同顧客對(duì)價(jià)格的敏感程度存在較為明顯的差別，也可以在同一時(shí)間段實(shí)行差別定價(jià)，為愿意出高價(jià)的顧客提供更為全面細(xì)致的服務(wù)；

從渠道方面來(lái)講，可以聯(lián)合相關(guān)代銷機(jī)構(gòu)，提供各種全新的購(gòu)票服務(wù)，提高游客購(gòu)買門票的便利性，降低其獲取門票時(shí)所花費(fèi)的時(shí)間成本，提升顧客讓渡價(jià)值；

從促銷方面來(lái)講，可以增加促銷的類型，比如聯(lián)票制、限時(shí)打折、舉辦體驗(yàn)活動(dòng)、增加文化演出等，從而提升顧客總價(jià)值，降低顧客總成本，達(dá)到提升顧客讓渡價(jià)值的目的；

從人員方面來(lái)講，景區(qū)應(yīng)努力提升旅游從業(yè)人員的整體素質(zhì)，努力培養(yǎng)復(fù)合型人才，提高從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)，在特定的旅游景點(diǎn)，可以讓旅游從業(yè)人員穿戴具有特定文化背景下的服飾，增加文化體驗(yàn)的成分，為游客提供高質(zhì)量的服務(wù)，從而提升顧客感知到的人員價(jià)值和服務(wù)價(jià)值，降低其對(duì)貨幣成本和精力成本的敏感度，提升顧客讓渡價(jià)值；

從有型展示方面，旅游景區(qū)應(yīng)提升對(duì)歷史態(tài)度的嚴(yán)肅性，努力減少低級(jí)錯(cuò)誤的發(fā)生率，進(jìn)而提升產(chǎn)品價(jià)值和形象價(jià)值，并加強(qiáng)對(duì)景區(qū)亂象的整治，進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)，規(guī)劃營(yíng)業(yè)區(qū)域，并保證商業(yè)區(qū)和文化區(qū)的融合，這些都有助于提升顧客總價(jià)值和降低顧客總成本；

從流程方面，旅游景區(qū)應(yīng)嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)流程，減少游客的排隊(duì)時(shí)間，并從根本上杜絕插隊(duì)現(xiàn)象，降低游客的時(shí)間成本尤其是心理感知時(shí)間。同時(shí)要對(duì)景區(qū)內(nèi)所有游客的行為進(jìn)行規(guī)范，在條件成熟的情況下可嘗試建立游客文明旅行檔案，對(duì)游客的不文明行為進(jìn)行通報(bào)，避免因個(gè)別游客的不文明行為影響到其他游客的旅游體驗(yàn)，從總體上提升顧客總價(jià)值。

篇3

關(guān)鍵詞：旅游營(yíng)銷；近郊游；傳統(tǒng)旅游；江心洲

一、南京江心洲旅游市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀

江心洲的地理位置位于南京西南側(cè)，距離市中心僅6.5km。這里有著大量的自然田園作業(yè)景區(qū)和生態(tài)環(huán)境保護(hù)區(qū)，先后建成了葡萄樂園、金陵鳳凰臺(tái)、潛水壩濕地公園等一系列可用于旅游參觀的景區(qū)。當(dāng)?shù)卣糜尾块T也根據(jù)景區(qū)環(huán)境特點(diǎn)開展了一系列相關(guān)旅游活動(dòng)，吸引了許多投資商前來(lái)投資，建立了著名的旅游景點(diǎn)。

江心洲的葡萄節(jié)作為南京著名四大節(jié)日活動(dòng)之一，據(jù)2007年的統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，本屆葡萄節(jié)共開辦32天，接待人次超過40萬(wàn)，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)帶來(lái)了超過6000萬(wàn)元的收入。

二、南京江心洲旅游市場(chǎng)營(yíng)銷理論分析

2.1景區(qū)游覽元素單一

雖然國(guó)內(nèi)旅游部門對(duì)江心洲當(dāng)?shù)芈糜钨Y源開發(fā)較晚，但是當(dāng)前旅游景區(qū)內(nèi)各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)從景點(diǎn)到旅游住宿酒店場(chǎng)所等都十分迅速。然而實(shí)際調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，盡管當(dāng)?shù)氐穆糜尉皡^(qū)在內(nèi)容上看起來(lái)十分豐富，但特色元素相似的景點(diǎn)較多，旅游者認(rèn)為景點(diǎn)中具有特色的占40.7%，相似的占59.3%。

2.2價(jià)格水平不高

實(shí)際問卷調(diào)查報(bào)告顯示，大部分的游客在選擇近郊環(huán)境旅游時(shí)，所愿意花費(fèi)的費(fèi)用大約在300元左右。從對(duì)經(jīng)營(yíng)農(nóng)戶的走訪中得知，景點(diǎn)門票、餐飲和果蔬類的出售是他們最直接的經(jīng)濟(jì)收入來(lái)源，價(jià)格水平較低，難以獲得旅游收益的更大提高。

2.3渠道類型單一

旅游景點(diǎn)一旦選定就具有不可移動(dòng)性，對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的消費(fèi)也相對(duì)固定?？v觀全國(guó)，旅行社銷售是目前國(guó)內(nèi)旅游業(yè)最普遍采取的銷售渠道，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)是也當(dāng)前熱門銷售方式之一。然而江心洲景區(qū)的旅游銷售渠道卻相對(duì)簡(jiǎn)單，其客源構(gòu)成主要是由朋友、家人組成的自駕游團(tuán)體，消費(fèi)水平低、利潤(rùn)不高，資金的缺乏導(dǎo)致對(duì)景區(qū)營(yíng)銷研究、開展工作比較滯后，反之也制約了景區(qū)客流量的進(jìn)一步增長(zhǎng)。

2.4促銷力度薄弱

江心洲的旅游產(chǎn)業(yè)是當(dāng)前南京近郊旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)，每年的葡萄節(jié)開辦都得到當(dāng)?shù)卣拇罅χС趾托麄?。但?dāng)前葡萄節(jié)的開辦，還處于只是一個(gè)普通節(jié)日活動(dòng)的認(rèn)識(shí)階段，目前的狀況是經(jīng)營(yíng)農(nóng)戶們各自為陣，缺乏市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念和市場(chǎng)開拓意識(shí)，對(duì)產(chǎn)品的各項(xiàng)開發(fā)、包裝和推廣都經(jīng)驗(yàn)較淺，因此江心洲的市場(chǎng)知名度和景區(qū)旅游特色未得到充分宣傳，文化品牌也未能打響。

三、江心洲旅游營(yíng)銷策略

3.1出游前的營(yíng)銷策略

當(dāng)前旅游營(yíng)銷模式的開展應(yīng)當(dāng)根據(jù)游客的身份、年齡和職業(yè)等特點(diǎn)，進(jìn)行差異化策略營(yíng)銷。因此，在制定景區(qū)宣傳主題的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)根據(jù)顧客的不同需求制定不同方案，可以針對(duì)不同目標(biāo)市場(chǎng)采用多樣化的方法。旅游地的形象不是單一的，除了田園風(fēng)情、鄉(xiāng)村生活之外，近郊游旅游可以給城市白領(lǐng)環(huán)境變換的釋放體驗(yàn)，為年輕家庭親子活動(dòng)創(chuàng)造樂園，給老人以尋找回憶的空間……

3.2游玩中的營(yíng)銷策略

游客出行游玩的根本目的就是獲得一次身心愉悅、安全舒適并有所收獲的過程。近郊游旅游的重點(diǎn)發(fā)展方向應(yīng)當(dāng)是文化營(yíng)銷和綠色營(yíng)銷相結(jié)合的方式。以綠色消費(fèi)為中心和出發(fā)點(diǎn)，讓游客通過綠色環(huán)保食品、環(huán)保材料和環(huán)保教育等形式充分享受回歸生態(tài)自然景區(qū)的感覺；以文化感染為線索和終結(jié)點(diǎn)，通過民風(fēng)民俗、特色物產(chǎn)、農(nóng)業(yè)科技等內(nèi)容讓游客獲得休閑度假與擴(kuò)展視野的雙重享受。[1]近郊游旅游可以從景觀環(huán)境、景觀造型、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)水平、娛樂項(xiàng)目等多方面營(yíng)造體驗(yàn)氛圍，從而強(qiáng)化游客的鄉(xiāng)村旅游體驗(yàn)。

3.3旅游后的營(yíng)銷策略

對(duì)游客后續(xù)的信息保持和情感維系，是游客游玩結(jié)束后重點(diǎn)營(yíng)銷的階段。[2]旅游產(chǎn)品在售后服務(wù)的質(zhì)量保證問題上，和普通產(chǎn)品存在一定的差別，很多旅游景點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)者對(duì)該方面的營(yíng)銷關(guān)注重視度不夠，進(jìn)而也就失去了提高重游率的機(jī)會(huì)。游客此次游覽的結(jié)束完全可以成為商家再次銷售的開始，可以向游客贈(zèng)送或以較低價(jià)格出售當(dāng)?shù)芈糜渭o(jì)念品。如，江心洲葡萄是江心洲旅游的核心品牌，可以制作葡萄形的汽車掛件或印有“江心雨露”商標(biāo)的背包，讓自駕游和背包族游客留有紀(jì)念，也為旅游地形象宣傳增加了途徑。[3]

四、近郊旅游景區(qū)所應(yīng)采取的營(yíng)銷方案

4.1更新理念

近郊旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要營(yíng)銷理念的及時(shí)更新，提前對(duì)市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)向進(jìn)行預(yù)估，才能實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷策略從傳統(tǒng)模式到現(xiàn)展模式的轉(zhuǎn)變。旅游產(chǎn)品的開發(fā)需要以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，要對(duì)客戶和旅游者的實(shí)際內(nèi)在需求進(jìn)行深層次的挖掘，才能更好的為其進(jìn)行市場(chǎng)定位。在市場(chǎng)定位和具體細(xì)節(jié)劃分的同時(shí)，做好各傳統(tǒng)、現(xiàn)有產(chǎn)品的升級(jí)和管理問題。

4.2實(shí)施保障

計(jì)劃的開展一是需要大量的資金投入。各項(xiàng)資金的監(jiān)管使用情況決定了計(jì)劃能否順利得到執(zhí)行，同時(shí)要極力避免后續(xù)資金短缺問題；二是需要及時(shí)進(jìn)行反饋調(diào)整，在每一階段都應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化做出數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和合理分析，隨時(shí)根據(jù)游客的需求變化及時(shí)做出調(diào)整，把握旅游市場(chǎng)發(fā)展先機(jī)。[4]

4.3外部營(yíng)銷措施

（1）廣告媒體宣傳。利用媒體方式加強(qiáng)對(duì)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)和旅游紀(jì)念品的宣傳開發(fā)。具體可分為：開發(fā)能夠反映當(dāng)?shù)芈糜翁厣木皡^(qū)內(nèi)容，并制作旅游紀(jì)念宣傳品，在游客和市民中進(jìn)行針對(duì)性發(fā)放推銷；借助廣告媒體的銷售渠道，在當(dāng)?shù)丶捌渌鞘袌?bào)紙期刊中加入對(duì)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的介紹，在經(jīng)濟(jì)條件允許情況下甚至可進(jìn)行一些跨地區(qū)的旅游電視廣播節(jié)目宣傳。

（2）互聯(lián)網(wǎng)的利用?；ヂ?lián)網(wǎng)是人們當(dāng)前獲取信息的重要平臺(tái)，旅游資源對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①地圖。利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和全球定位系統(tǒng)，我們可以在網(wǎng)絡(luò)電子版的地圖中看到旅游參觀的景點(diǎn)、停車場(chǎng)和住宿酒店等；②交通信息。對(duì)于出行到達(dá)旅游城市所需要乘坐的交通工具都可以在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中實(shí)現(xiàn)查詢和訂閱，了解所在地到目的地城市的距離、交通天氣等狀況。

4.4加強(qiáng)與旅游行業(yè)伙伴的合作

當(dāng)?shù)芈糜尾块T應(yīng)當(dāng)和其他伙伴（如旅行社、旅游管理部門）加強(qiáng)合作關(guān)系，對(duì)地區(qū)旅游資源推廣和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展都具有重要幫助。

4.5參與展覽會(huì)活動(dòng)

借助地方政府或其他城市舉辦的旅游產(chǎn)品展覽會(huì)，能讓市民對(duì)景區(qū)旅游文化產(chǎn)生更加迅速、深刻的認(rèn)識(shí)，在對(duì)旅游產(chǎn)品的接受上也比較容易。因此，參加各種形式的旅游展覽會(huì)不失為一種有效提高旅游產(chǎn)品知名度的途徑。

五、總結(jié)

本篇文章在實(shí)踐調(diào)查的基礎(chǔ)之上，以江心洲為例，對(duì)城市近郊旅游資源和營(yíng)銷策略展開了細(xì)致的分析。從江心洲旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷現(xiàn)狀分析入手，通過產(chǎn)品功能、價(jià)格水平、渠道類型等方面揭示出當(dāng)前江心洲旅游營(yíng)銷策略中的存在的一些問題，以此作為借鑒，對(duì)近郊游的旅游策略的確立提出了幾點(diǎn)具體建議。最后，就南京市江心洲營(yíng)銷模式的構(gòu)建提出初步構(gòu)想。（作者單位：中山陵園管理局）

參考文獻(xiàn)：

[1]王云才，許春霞，郭煥成；論中國(guó)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的新趨勢(shì)[J]；干旱區(qū)地理；2011年06期

篇4

一、現(xiàn)階段我國(guó)旅游文化營(yíng)銷運(yùn)作現(xiàn)狀分析

（一）旅游文化產(chǎn)品缺乏深層次開發(fā)。旅游文化，準(zhǔn)確來(lái)講，應(yīng)為文化旅游，景點(diǎn)有文化內(nèi)涵才能吸引游客，反之，單純的景點(diǎn)無(wú)法吸引游客。旅游因文化理念的加入，而提升了莫大的附加值。現(xiàn)如今，旅游行業(yè)已從“單純只靠游客數(shù)量增加收益”的怪圈中跳出，所以，不斷挖掘深層次的景點(diǎn)文化內(nèi)涵，才是旅游行業(yè)的生存之道。但現(xiàn)狀則為，旅游行業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)挖掘深層次旅游文化的理念匱乏，只是簡(jiǎn)單的對(duì)景區(qū)、景點(diǎn)、旅游線路等進(jìn)行變化，開發(fā)，不能從文化的角度，去再次解讀旅游環(huán)境，導(dǎo)致旅游文化沒有連續(xù)性。

（二）旅游文化主題缺少特色和個(gè)性。景區(qū)的生命力、吸引力就在于景區(qū)的主題。特色主題、個(gè)性主題能吸引游客的眼球。比如擁有“魚米之鄉(xiāng)、絲綢之府”的江南典型水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)———烏鎮(zhèn)，以“淳樸秀麗的水鄉(xiāng)景色、風(fēng)味獨(dú)特的民間小吃、歷史沉積的民俗節(jié)目”為主題，吸引游客。旅游文化的主題，是旅游文化營(yíng)銷中的核心，是旅游行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力所在。因?yàn)椋糜问且环N大眾化的審美過程。但現(xiàn)狀卻令人擔(dān)憂，很多景區(qū)、景點(diǎn)普遍存在嚴(yán)重的“跟風(fēng)嫌疑”。所以，旅游文化主題的特色和個(gè)性，決定著景區(qū)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，切勿盲目跟風(fēng)、雷同。

（三）旅游文化的營(yíng)銷策略枯燥單一?，F(xiàn)在的旅游文化的營(yíng)銷策略，已經(jīng)與“文化”二字背道而馳，如果說早期的文化旅游還算是營(yíng)銷手段之一的話，現(xiàn)在，則不然。因?yàn)槎啻谓?jīng)歷文化旅游后，游客對(duì)其已經(jīng)熟知?！拔幕糜巍币呀?jīng)無(wú)法再次吸引游客，“降價(jià)”反而成為文化旅游的“生命力”，讓人百思不得其解。深層次的原因還是在于沒有挖掘景點(diǎn)的文化內(nèi)涵；其次，旅游文化營(yíng)銷的宣傳策略手段也普遍單一，除了不停投入的廣告宣傳外，很難見到其他出彩的宣傳方式，宣傳缺乏立體感，持久性；再次，旅游時(shí)間相對(duì)集中，旅游經(jīng)營(yíng)者只把目光盯在全年為數(shù)不多的幾次長(zhǎng)假上，造成大量游客短時(shí)間內(nèi)涌入各大景區(qū)，被網(wǎng)民諷刺為，不是去看風(fēng)景，而是去看人頭。

（四）旅游文化營(yíng)銷策略呈現(xiàn)快餐式。旅游文化快餐式的營(yíng)銷策略，成為旅游業(yè)發(fā)展的一個(gè)重大誤區(qū)。例如：《馬向陽(yáng)下鄉(xiāng)記》在央視熱播后，取景的淄博市淄川區(qū)涌泉村，就成了當(dāng)?shù)刈钪耸挚蔁岬穆糜蔚亍５窃凇恶R向陽(yáng)下鄉(xiāng)記》開播之前，淄博市淄川區(qū)的涌泉村，只是一個(gè)距離淄川區(qū)中心35公里遠(yuǎn)的小村莊，由于位于群山之中，盡管它已經(jīng)成為了一個(gè)風(fēng)景區(qū)，但是來(lái)此探訪的人卻并不多。然而隨著電視劇慢慢退出銀幕，涌泉村也漸漸淡出人們的視野。類似這種景點(diǎn)品牌如曇花一現(xiàn)般。這樣的旅游文化營(yíng)銷策略缺乏張力，缺乏生命力。

二、新時(shí)期旅游文化營(yíng)銷運(yùn)作模式的構(gòu)建

旅游文化受到三個(gè)基本因素的影響，分別是市場(chǎng)、需求、文化。原因在于，一是旅游本身就是連接市場(chǎng)與需求的橋梁，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)與需求的良性對(duì)接，是旅游的根本任務(wù)；二是文化因素影響著市場(chǎng)、需求，是旅游聯(lián)系的第三個(gè)端點(diǎn)。所以，市場(chǎng)(P)、需求(m)、文化(C)這三者成為了互為影響的三角關(guān)系，且這三者，構(gòu)成了旅游文化營(yíng)銷的運(yùn)作模式。在此種新形式的旅游文化營(yíng)銷的運(yùn)作模式下，又可以細(xì)分為四類：第一種，以旅游產(chǎn)品為目標(biāo)，以整個(gè)旅游市場(chǎng)的需求為核心，兼顧文化因素，考慮的順序依次為：市場(chǎng)、文化、需求，即為P-C-M營(yíng)銷運(yùn)作模式；第二種，以需求為目標(biāo)，考慮的順序依次為：需求、市場(chǎng)、文化，即為M-C-P模式滿足市場(chǎng)需求；第三種，以文化創(chuàng)新為目標(biāo)，以市場(chǎng)為核心，考慮的順序依次為：文化、市場(chǎng)、需求；第四種，以滿足不同需求的文化為目標(biāo)，考慮的順序依次為：文化、需求、市場(chǎng)。以上四種營(yíng)銷方式，由于出發(fā)點(diǎn)和注意點(diǎn)的不同，效果的取得亦會(huì)不同。接來(lái)下，我們就以這四種營(yíng)銷模式，細(xì)細(xì)分析。

（一）挖掘旅游文化產(chǎn)品內(nèi)涵，恰當(dāng)運(yùn)用P-C-M營(yíng)銷運(yùn)作模式。P-C-M營(yíng)銷運(yùn)作模式，其中，文化(C)作為連接市場(chǎng)(P)和需求(m)的中間項(xiàng)，意為借助文化媒介，把旅游產(chǎn)品推向市場(chǎng)，滿足需求。旅游文化營(yíng)銷，實(shí)質(zhì)為營(yíng)銷與文化的結(jié)合。文化不能因?yàn)闋I(yíng)銷的原因，而去改變自身。原因來(lái)自兩個(gè)方面：一方面，文化屬性的力量強(qiáng)于營(yíng)銷力量，在營(yíng)銷與文化的結(jié)合中，營(yíng)銷應(yīng)以文化為根本，利用文化，挖掘文化內(nèi)涵，輔之于恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷手段；另一方面，若為了營(yíng)銷而去強(qiáng)行改變、改造文化屬性、文化內(nèi)涵，這樣會(huì)增加不必要的投入。恰當(dāng)運(yùn)用P-C-M營(yíng)銷運(yùn)作模式，能使游客對(duì)文化產(chǎn)生認(rèn)同感、親切感，然后，再把產(chǎn)品推向游客，這樣有助于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)價(jià)值。

（二）旅游資源實(shí)行整體策劃，運(yùn)用M-C-P模式滿足市場(chǎng)需求。M-C-P營(yíng)銷模式中，需求(m)目標(biāo)，意為游客在旅游過程中，物質(zhì)消費(fèi)是一方面，但也不能忽視游客的精神消費(fèi)。所以，在開發(fā)旅游產(chǎn)品使用價(jià)值的同時(shí)，也不應(yīng)忽視其文化內(nèi)涵。原因在于：一方面，不會(huì)存在純文化的旅游產(chǎn)品，文化必定依附產(chǎn)品而存在，但并不意味文化因此而被忽視；另一方面，文化是旅游產(chǎn)品決定性因素，是旅游文化營(yíng)銷的核心、靈魂。所以，在營(yíng)銷前，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)深入了解產(chǎn)品文化底蘊(yùn)，挖掘產(chǎn)品文化內(nèi)涵，對(duì)旅游資源實(shí)行整體策劃，再與市場(chǎng)需求相聯(lián)系，使得二者保持通暢。比如，山西省的旅游開發(fā)就很值得提倡，不僅開發(fā)文物古跡、山水自然景色，而且還將文物古跡與山水相結(jié)合，利用文物古跡的文化感染力，將山水自然景色，推向市場(chǎng)。

（三）確保旅游策略的差異性，實(shí)現(xiàn)以文化創(chuàng)新的C-P-M模式。創(chuàng)新是旅游行業(yè)不斷發(fā)展的動(dòng)力。當(dāng)今，人們對(duì)于文化需求提高，滿足的程度也因人而異。所以，如何把握在現(xiàn)有的旅游產(chǎn)品上，不斷挖掘文化內(nèi)涵，創(chuàng)新符合旅游產(chǎn)品特色的文化主題，成為一個(gè)現(xiàn)實(shí)的問題，擺在旅游經(jīng)營(yíng)者的面前。誠(chéng)然，影響旅游經(jīng)濟(jì)效益的因素很多，比如當(dāng)?shù)卣摺⒕皡^(qū)的硬件措施等。但關(guān)鍵還是在于努力形成具有特色的旅游品牌，實(shí)現(xiàn)自然與人文的徹底融合。這就需要一個(gè)適當(dāng)?shù)摹⑽慰偷奈幕黝}，將文化主題融入到旅游產(chǎn)品中去，利于提升產(chǎn)品的附加值，實(shí)現(xiàn)以文化創(chuàng)新的C-P-M模式。比如蘇州擁有各式各樣、數(shù)目總多的私家園林，將這種園林歷史文化融入至當(dāng)?shù)厮l(xiāng)古鎮(zhèn)中，形成了特有的園林古鎮(zhèn)文化。

篇5

一、相關(guān)概念的定義

旅游季節(jié)性是指旅游現(xiàn)象暫時(shí)的不平衡，主要以游客數(shù)量、景點(diǎn)客流量、游客花費(fèi)、旅游交通、旅游就業(yè)等關(guān)鍵因素的波動(dòng)為具體體現(xiàn)。旅游營(yíng)銷策略是在一定的市場(chǎng)環(huán)境中，為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)一系列可供利用的戰(zhàn)略決策的規(guī)劃、設(shè)計(jì)和組合，主要包括產(chǎn)品開發(fā)策略、價(jià)格策略和促銷策略。

二、原因綜述

長(zhǎng)久以來(lái)，需求的季節(jié)性波動(dòng)成為了旅游目的地面臨的嚴(yán)重問題之一。旅游旺季游客出游過于集中性以及淡季資源的過分閑置造成了旅游產(chǎn)業(yè)的失衡。在旺季高需求的情況下，旅游接待飽和現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，對(duì)目的地的社會(huì)和自然資源造成沉重壓力，對(duì)旅游地的承載力造成巨大的考驗(yàn)。而在淡季低需求情況下，巨大的需求差異則使得服務(wù)設(shè)施、景區(qū)資源的利用率很低，造成季節(jié)性失業(yè)和投資吸引的缺乏，給旅游目的地的經(jīng)營(yíng)管理造成很大的挑戰(zhàn)。因此對(duì)現(xiàn)有的張家界冬季旅游營(yíng)銷策略進(jìn)行分析，提出意見來(lái)更好的進(jìn)行營(yíng)銷推廣，以提高張家界冬季旅游市場(chǎng)旅游人次、提高張家界旅游總體收入、均衡健全張家界旅游發(fā)展，尤為重要。

三、張家界現(xiàn)有的冬季旅游營(yíng)銷策略

（一）價(jià)格策略

張家界進(jìn)入冬季之后，景區(qū)游客逐漸稀少，因此張家界核心景區(qū)在每年的12月1日至次年的2月28日試行冬季門票價(jià)格，武陵源核心景區(qū)大門票優(yōu)惠幅度約44.5%，其他優(yōu)惠幅度為20%，來(lái)吸引游客。景區(qū)自費(fèi)交通運(yùn)輸工具、演藝節(jié)目與各星級(jí)酒店也實(shí)行冬季價(jià)格優(yōu)惠。

（二）媒體營(yíng)銷與自媒體營(yíng)銷

張家界的冬季，運(yùn)氣稍微好點(diǎn)兒，你就可以看到張家界的萬(wàn)千座奇峰怪石變成了冰山、冰柱、冰凌、冰簾、冰瀑、冰花，千姿百態(tài)，呈現(xiàn)出另一番別樣的美麗。張家界景區(qū)在薄薄白雪的包裹下，宛若仙境，美不勝收。人間仙境的張家界雪景被拍成視頻，登上《大美中國(guó)》欄目，借助媒體資源讓更多的人通過視頻領(lǐng)略張家界雪景，吸引游客冬季來(lái)張家界看雪。除此之外，各景區(qū)、旅行社與導(dǎo)游利用其官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博等曬出美麗的雪景圖片與視頻，吸引游客前來(lái)一睹真容。

（三）“冬游張家界，嗨動(dòng)全世界”主題活動(dòng)

為充分調(diào)動(dòng)各方面旅游促銷積極性，擴(kuò)大張家界市冬季（2016年12月1日至2017年2月28日）旅游宣傳促銷，大力開拓冬季旅游市場(chǎng)，努力形成冬季旅游熱潮，張家界將舉辦“冬游張家界，嗨動(dòng)全世界”主題活動(dòng)，包括推出十大冬季旅游產(chǎn)品與舉辦十大冬季營(yíng)銷活動(dòng)。

十大冬季旅游產(chǎn)品。

1.賞雪景。產(chǎn)品內(nèi)容：絕版山水，最美雪景。主推景區(qū)：黃石寨、天子山、袁家界、楊家界、天門山等景區(qū)（點(diǎn)）。

2.品民俗。產(chǎn)品內(nèi)容：觀土風(fēng)苗韻、看民俗表演、賞民俗風(fēng)情、呷土家美食。主推景區(qū)：張家界土司城、溪布街、老道灣、田家院子、魅力湘西、天門狐仙、煙雨張家界、石堰坪等景區(qū)。

3.過趕年。產(chǎn)品內(nèi)容：絕版張家界，最炫民族風(fēng)。過土家趕年，賞最炫民俗。主推景區(qū)：張家界土司城、溪布街、老道灣、石堰坪，全市各鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)。

4.鬧元宵。產(chǎn)品內(nèi)容：唱花燈、猜燈謎、舞獅子、賞燈會(huì)、鬧元宵。主推區(qū)：永定城區(qū)。

5.泡溫泉。產(chǎn)品內(nèi)容：泡溫泉、送溫情、嗨浪漫、迎好運(yùn)。主推景區(qū)：萬(wàn)福溫泉、江埡溫泉。

6.越天險(xiǎn)。產(chǎn)品內(nèi)容：越天險(xiǎn)、登奇山、邁云梯、走棧道、觀絕景。主推景區(qū)：張家界大峽谷玻璃橋、天門山玻璃棧道、鬼谷棧道。

7.逮米酒。產(chǎn)品內(nèi)容：吃臘肉、嘗辣味、品土菜、唱民歌、逮米酒。主推景區(qū)：張家界土司城、溪布街、各旅游酒店。

8.聽山歌。主要內(nèi)容：登寶峰、臨瑤池、游桑植、對(duì)山歌。主推景區(qū)：寶峰湖、魅力湘西、天門狐仙、桑植縣各景區(qū)。

9.樂自駕。產(chǎn)品內(nèi)容：自由選擇、時(shí)尚旅行、方便出游、快樂自駕。主推景區(qū)：全市各大旅游景區(qū)、戶外營(yíng)地。

10.親自然。產(chǎn)品內(nèi)容：走進(jìn)自然、放飛心情、追逐夢(mèng)想、增進(jìn)親情。主推景區(qū)：各大旅游景區(qū)。

十大冬季營(yíng)銷活動(dòng)。

1.“冬游張家界，遇見武陵源”微游記大賽

2.“冬游張家界，攝友拍起來(lái)”張家界十大雪景攝影大賽

3.“冬游張家界，孝心大比拼”中韓親情旅游微游記競(jìng)賽活動(dòng)

4.“冬游張家界，土家過趕年”民俗旅游活動(dòng)

5.“冬游張家界，云頂嗨起來(lái)”大型娛樂活動(dòng)

6.“冬游張家界，自駕玩起來(lái)”十萬(wàn)自駕車冬游張家界大型主題活動(dòng)

7.“冬游張家界，溫潤(rùn)全世界”溫泉天使選拔賽

8.“冬游張家界，挑戰(zhàn)玻璃橋”張家界大峽谷玻璃橋最嗨臉譜大征集活動(dòng)

9.“冬游張家界，山歌唱起來(lái)”桑植民歌展演活動(dòng)

10.“冬游張家界，牽手全世界”系列旅游營(yíng)銷活動(dòng)，包括市旅外委組織

四、張家界現(xiàn)有的冬季營(yíng)銷策略分析

政府高度重視2016年張家界冬季的營(yíng)銷，這是張家界歷史上最強(qiáng)的一次冬季營(yíng)銷。張家界目前的冬季營(yíng)銷策略比較完善，且冬季營(yíng)銷策略種類豐富，能滿足游客多樣化、個(gè)性化的旅游需求，很大程度上促進(jìn)了張家界冬季旅游市場(chǎng)的繁榮，但是依然存在些許的不足，存在宣傳推廣力度不夠、營(yíng)銷活動(dòng)針對(duì)性不足、旅游從業(yè)人員較難在營(yíng)N策略實(shí)施過程中發(fā)揮主體作用，積極性不高。因此，筆者認(rèn)為對(duì)于現(xiàn)有的張家界營(yíng)銷策略。第一，應(yīng)加大宣傳，主動(dòng)充分的利用各種媒介向外界傳達(dá)張家界冬季旅游有優(yōu)惠、有美景、有特點(diǎn)、有味道。第二，對(duì)于旅游冬季旅游產(chǎn)品與冬季營(yíng)銷活動(dòng)，應(yīng)該更深層次的貫徹落實(shí)到具體的有這種需求的游客。先將市場(chǎng)細(xì)分，有目標(biāo)、有針對(duì)性的針對(duì)某一細(xì)分市場(chǎng)用某一個(gè)或某幾個(gè)營(yíng)銷策略來(lái)迎合其需求，針對(duì)這一群體重點(diǎn)、深度宣傳某一營(yíng)銷策略，以獲得這部分群體的關(guān)注與接受。第三，旅行社與導(dǎo)游是游客與景區(qū)之間的橋梁，發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。游客對(duì)于目的地的很多信息都是通過旅行社、在線旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)獲得。所以，要想“冬游張家界，嗨動(dòng)全世界”，旅行社得在政府?dāng)U大張家界市冬季旅游宣傳促銷政策的引導(dǎo)下，制定具體的、合理的、獨(dú)特的旅游方案，發(fā)揮本身的主導(dǎo)性作用，為營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)踐付諸具體行動(dòng)。旅行社需要轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)中的慣性思維，不要認(rèn)為因?yàn)槎焓堑镜脑?，所以游客稀少是理所?dāng)然的。海爾集團(tuán)總裁張瑞敏曾經(jīng)說過：“沒有淡季的市場(chǎng)，只有淡季的思想?！甭眯猩鐟?yīng)該信心滿滿的結(jié)合冬季張家界特色，主動(dòng)積極地開拓張家界冬季旅游市場(chǎng)。第四，可以推出加強(qiáng)與周圍景點(diǎn)之間旅游資源整合的營(yíng)銷策略，可以與長(zhǎng)沙、鳳凰、芙蓉鎮(zhèn)、老司城等產(chǎn)品互補(bǔ)互相推進(jìn)冬季旅游的發(fā)展。第五，隨著現(xiàn)在人們?nèi)找孀非髠€(gè)性化、多樣化的過年方式，春節(jié)旅游的游客越來(lái)越多，這時(shí)，對(duì)于這部分人的需求我們需要在服務(wù)中更多的傾入人情味、年味、團(tuán)圓、孝順等因素，并且一定要以游客體驗(yàn)為核心。讓這一“冬游張家界，土家過趕年”民俗旅游活動(dòng)，讓游客切身體驗(yàn)土家過年，讓游客確確實(shí)實(shí)當(dāng)了一回土家人，過了一次土家年。

五、結(jié)語(yǔ)

篇6

關(guān)鍵詞：陜西太平國(guó)家森林公園;綠色營(yíng)銷;營(yíng)銷理論

作者簡(jiǎn)介：杜 娟（1978―），女,陜西米脂人,工程師,主要從事森林旅游規(guī)劃、園林規(guī)劃、綠化設(shè)計(jì)、林業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)等工作。

中圖分類號(hào)：F290

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：16749944(2011)10017103

お

1 引言

太平國(guó)家森林公園位于陜西省西安市西南部,秦嶺北坡上部太平峪內(nèi)。森林風(fēng)景資源保護(hù)面積6 085hm2,森林景觀優(yōu)美,物種資源豐富,大面積的冷杉林、杜鵑林、紅樺林各具韻味,千姿百態(tài)的石峰、峽谷幽深的河流、瀑布和平展坦蕩的草地構(gòu)成了該公園頗具特色的旅游資源。公園從1998年?duì)I業(yè)以來(lái),公園累計(jì)接待游客100多萬(wàn)人次,實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入3 000多萬(wàn)元,上繳國(guó)家各種利稅150多萬(wàn)元。旅游從業(yè)人員達(dá)到200人。尤其是2002~2004年來(lái),公園的門票收入連續(xù)翻番增長(zhǎng),旅游收入從1999年30萬(wàn)元增加到2004年308.4萬(wàn)元,2004年年接待游客達(dá)10.6萬(wàn)人次,僅五一黃金周期間就接待游客2萬(wàn)人次,收入40多萬(wàn)元。2005年五一黃金周期間公園游客爆滿,并啟動(dòng)了入園人數(shù)控制預(yù)案。

但從2006年開始,陜西省森林公園建設(shè)的數(shù)量越來(lái)越多,發(fā)展的速度也越來(lái)越快。太白山、紅河谷、朱雀、灃峪、高冠、翠華山、王順山等旅游景區(qū)都密集地分布于西安市的周圍,對(duì)太平森林公園產(chǎn)生了一定的市場(chǎng)替代效應(yīng)。同時(shí),游客的差異化需求不斷提高,而太平森林公園的高山景觀、森林景觀、氣象景觀、人文景觀等資源要素產(chǎn)品開發(fā)均未完成,旅游產(chǎn)品組合比較薄弱,游覽線路的空間組合關(guān)系,以及主題組合關(guān)系均比較簡(jiǎn)單,對(duì)旅游者來(lái)說,有悖于“最大信息原則”?；谝陨蠋c(diǎn)原因太平森林公園的游客數(shù)量和營(yíng)業(yè)收入出現(xiàn)了發(fā)展緩慢趨勢(shì),經(jīng)營(yíng)發(fā)展遇到了瓶頸。針對(duì)現(xiàn)狀,太平國(guó)家森林公園迫切需要從戰(zhàn)略發(fā)展的角度深入研究旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略,切實(shí)針對(duì)市場(chǎng)發(fā)展變化趨勢(shì),通過研究旅游者消費(fèi)心理,推出有新鮮創(chuàng)意、有經(jīng)濟(jì)效益的營(yíng)銷策略。

2 “綠色營(yíng)銷”策略

英國(guó)威爾斯大學(xué)肯•畢提教授在其所著的《綠色營(yíng)銷――化危機(jī)為商機(jī)的經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)》一書中指出:“綠色營(yíng)銷是一種能辨識(shí)、預(yù)期及符合消費(fèi)的社會(huì)需求,并且可帶來(lái)利潤(rùn)及永續(xù)經(jīng)營(yíng)的管理過程?！本G色營(yíng)銷觀念認(rèn)為,企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中,要順應(yīng)時(shí)代可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的要求,注重地球生態(tài)環(huán)境保護(hù),促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與生態(tài)環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益、消費(fèi)者利益、社會(huì)利益及生態(tài)環(huán)境利益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。從這些界定中可知,綠色營(yíng)銷是以滿足消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的共同利益為目的的社會(huì)綠色需求管理,以保護(hù)生態(tài)環(huán)境為宗旨的綠色市場(chǎng)營(yíng)銷模式。

綠色營(yíng)銷是在人們追求健康(Health)、安全(Safe)、環(huán)保(Envioroment)的意識(shí)形態(tài)下所發(fā)展起來(lái)的新的營(yíng)銷方式和方法。 經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家的綠色營(yíng)銷發(fā)展過程已經(jīng)基本上形成了綠色需求、綠色研發(fā)、綠色生產(chǎn)、綠色產(chǎn)品、綠色價(jià)格、綠色市場(chǎng)開發(fā)、綠色消費(fèi)為主線的消費(fèi)鏈條。

3 太平國(guó)家森林公園綠色產(chǎn)品策略

3.1 加強(qiáng)綠色產(chǎn)品設(shè)計(jì)

(1)綠色人-地感知形象設(shè)計(jì)是指設(shè)計(jì)一個(gè)悅目且符合環(huán)保與生態(tài)消費(fèi)觀念的旅游形象,它包括太平旅游景區(qū)地名、徽標(biāo)、廣告標(biāo)識(shí)語(yǔ)、景區(qū)交通工具乃至垃圾箱的外觀設(shè)計(jì)等,這些設(shè)計(jì)都要符合綠色標(biāo)準(zhǔn)并且能夠充分體現(xiàn)生態(tài)旅游的環(huán)境教育和解釋大自然的特點(diǎn)。如景區(qū)內(nèi)要使用無(wú)污染、低碳環(huán)保的交通工具;旅游指南編制不僅要提供景區(qū)的景點(diǎn)和路線,還要詳細(xì)介紹觀光的景點(diǎn)對(duì)象和意義;在介紹本地人文風(fēng)俗習(xí)慣時(shí),應(yīng)盡可能地運(yùn)用科學(xué)而準(zhǔn)確的語(yǔ)言介紹景區(qū)內(nèi)的動(dòng)植物和特色景點(diǎn),對(duì)其中的環(huán)境保護(hù)具體規(guī)定予以說明,以達(dá)到加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)教育和解釋大自然的目的。

(2)綠色人-人感知形象設(shè)計(jì)是為生態(tài)旅游者設(shè)計(jì)一個(gè)悅心的生態(tài)旅游地形象,包括要求對(duì)陜西太平國(guó)家森林公園旅游從業(yè)人員的服務(wù)行為綠色化,當(dāng)?shù)鼐用竦膽B(tài)度與行為綠色化以及景區(qū)其他旅游者行為的綠色化。這其中最重要的是對(duì)導(dǎo)游人員的行為綠色化。導(dǎo)游是旅游的靈魂,對(duì)于環(huán)境保護(hù)教育和大自然解釋為目的的生態(tài)旅游來(lái)說,導(dǎo)游的責(zé)任更加重大。陜西太平國(guó)家森林公園內(nèi)的導(dǎo)游還必須具備有關(guān)生態(tài)學(xué)知識(shí)和保育原則等常識(shí),并有對(duì)環(huán)境解說嫻熟的技巧,使游客能真正感受大自然、認(rèn)識(shí)大自然、了解大自然從而熱愛大自然。這樣導(dǎo)游人員的行為才符合綠色行為的標(biāo)準(zhǔn)。

3.2 綠色產(chǎn)品開發(fā)

3.2.1 自駕車綠色游產(chǎn)品

隨著社會(huì)對(duì)環(huán)境的關(guān)注與對(duì)生態(tài)的重視,消費(fèi)者追求綠色、崇尚自然的消費(fèi)心態(tài)日趨明顯,綠色營(yíng)銷在自駕車旅游中的應(yīng)用就顯得尤為迫切與必要,它要求企業(yè)著眼于環(huán)境保護(hù),將社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益納入企業(yè)的營(yíng)銷體系,以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。陜西太平國(guó)家森林公園針對(duì)自駕車游客,可實(shí)施如下營(yíng)銷方式。

(1)固定線路。公園設(shè)計(jì)一條串聯(lián)各主要景點(diǎn)的線路,并安排電瓶車按此路線運(yùn)行。自駕車游客在公園入口處停車后,購(gòu)票換乘公園提供的電瓶車,按照公園設(shè)定的旅游路線,在不同的景點(diǎn)下車觀賞,并隨時(shí)乘坐循環(huán)行進(jìn)的旅游電瓶車行進(jìn)。

(2)自選線路。自駕車游客在公園入口處停車后,租用公園提供的電瓶車或者自行車(單人、雙人、仿古等車型可供游客選擇),根據(jù)個(gè)人喜好在景區(qū)內(nèi)游玩,真正實(shí)現(xiàn)與大自然的零距離接觸。同時(shí),公園還可以與潔凈能源汽車的生產(chǎn)廠家聯(lián)系,共同推出新動(dòng)力汽車的試乘試駕活動(dòng),創(chuàng)造公園的特色和新賣點(diǎn)。

3.2.2 綠色旅游特色產(chǎn)品

(1)綠色太平。生態(tài)休閑類旅游產(chǎn)品,主要以自然山水風(fēng)光、原始森林及珍稀植物觀賞為主。

(2)科考太平?？破湛瓶碱惵糜萎a(chǎn)品,主要是指考察太平地質(zhì)地貌、珍稀植物及野生動(dòng)植物、采集標(biāo)本等。

(3) 極限太平。森林探險(xiǎn)類旅游產(chǎn)品,主要指攀巖、蹦極、漂流、野外露營(yíng)及森林探險(xiǎn)等。

（4）避暑度假。陜西太平國(guó)家森林公園年最高氣溫 20 ℃左右,適宜避暑度假及商務(wù)會(huì)議,是很好的居住及商務(wù)會(huì)議場(chǎng)所。

（5）農(nóng)家樂。整合現(xiàn)有森林公園內(nèi)擁有的優(yōu)美、閑適的田園風(fēng)光,利用現(xiàn)代都市人居農(nóng)家屋、干農(nóng)家活、食農(nóng)家飯、購(gòu)農(nóng)家物的新奇感,開展農(nóng)家樂活動(dòng)。

4 太平國(guó)家森林公園綠色價(jià)格策略

4.1 綠色產(chǎn)品定價(jià)原則

（1）污染者付費(fèi)原則,即通過對(duì)污染環(huán)境者征收環(huán)境補(bǔ)償費(fèi)的方法,使環(huán)境得到必要的保護(hù)并使受污染的環(huán)境得到建設(shè)的費(fèi)用。

（2）受益者分擔(dān)原則。這就要求那些從環(huán)境治理中獲益的人分擔(dān)環(huán)境治理費(fèi)用和開支。

（3）按照環(huán)境消耗和保護(hù)程度實(shí)行彈性價(jià)格。

4.2 綠色產(chǎn)品定價(jià)

綠色產(chǎn)品定價(jià)與傳統(tǒng)的定價(jià)方法相似,包括如傳統(tǒng)的成本加成定價(jià)法、邊際定價(jià)法、心理定價(jià)法等。

4.3 綠色價(jià)格策略

綠色產(chǎn)品市場(chǎng)滲透策略定價(jià)主要針對(duì)那些市場(chǎng)進(jìn)入壁壘不高的綠色產(chǎn)品。通過市場(chǎng)滲透策略,可以迅速搶占市場(chǎng)份額,先入為主,擴(kuò)大企業(yè)知名度,從而形成一股新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。綠色高價(jià)策略價(jià)格是旅游產(chǎn)品價(jià)值的反映。由于綠色旅游產(chǎn)品在開發(fā)研制過程中用于環(huán)保的投入增加,并具有較高的技術(shù)含量和環(huán)保價(jià)值,其成本也就高于普通產(chǎn)品,同時(shí)它又有益于消費(fèi)者的身心健康,因此價(jià)格可以定得高些。人們求異、求新、崇尚自然的心理一般都會(huì)認(rèn)為綠色產(chǎn)品應(yīng)該具有更高的價(jià)值,同時(shí)也愿意為此支付較高的費(fèi)用。

陜西太平國(guó)家森林公園在制定綠色價(jià)格策略上,即從保護(hù)環(huán)境和節(jié)約能耗的理念出發(fā),依據(jù)“污染者付費(fèi)”、“環(huán)境有償使用”、“資源節(jié)約使用”的觀點(diǎn),將環(huán)保費(fèi)用記入經(jīng)營(yíng)成本,使得游客為節(jié)約成本而盡量減少污染、浪費(fèi)。如陜西太平國(guó)家森林公園每天可安排專門的清潔隊(duì)伍對(duì)景區(qū)內(nèi)的所有景點(diǎn)、每家賓館、飯店的垃圾、廢品進(jìn)行回收處理,但前提是每家飯店都必須每月定期繳納一定的清理費(fèi),這樣既制約了公園內(nèi)飯店隨意傾倒垃圾的行為,也保護(hù)了園內(nèi)的生態(tài)環(huán)境。

4.4 太平國(guó)家森林公園綠色渠道策略

綠色營(yíng)銷渠道是綠色產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者所經(jīng)過的流通環(huán)節(jié)。陜西太平國(guó)家森林公園計(jì)劃以后將在北京、上海、成都、廣州等大中城市聯(lián)系有信譽(yù)、服務(wù)質(zhì)量好的大型旅行社進(jìn)行分銷,分銷渠道長(zhǎng)度宜短,寬度可適當(dāng)增加。公園將給旅行社提供較為優(yōu)惠的政策及寬松的價(jià)格空間,讓其有利可圖,從而為陜西太平國(guó)家森林公園招徠顧客。在選擇綠色渠道方面,即要求陜西太平國(guó)家森林公園選擇供給商或中間商時(shí),盡量選擇綠色信譽(yù)良好的產(chǎn)品提供者,采購(gòu)有綠色標(biāo)志或可再生的產(chǎn)品,以維護(hù)森林公園良好的企業(yè)形象,并以簽訂長(zhǎng)期的合作合同為保障。

4.5 太平國(guó)家森林公園綠色促銷策略

綠色促銷策略對(duì)于任何旅游產(chǎn)品,在設(shè)計(jì)開發(fā)、價(jià)格制定和促銷過程中都要有周密的計(jì)劃及細(xì)致的安排,同時(shí)還需配合有效的促銷手段,以便向消費(fèi)者傳遞其獨(dú)特的吸引力。因此,必須選擇媒體向社會(huì)公開綠色旅游促銷信息,以此來(lái)樹立旅游企業(yè)和旅游產(chǎn)品的綠色形象,使旅游企業(yè)與消費(fèi)者的綠色需求相協(xié)調(diào),鞏固其旅游企業(yè)的市場(chǎng)地位,從而引起消費(fèi)者對(duì)綠色產(chǎn)品的需求欲望和購(gòu)買行為。

(1)陜西太平國(guó)家森林公園可通過綠色廣告向媒體對(duì)公眾宣傳綠色知識(shí)、綠色產(chǎn)品以及綠色企業(yè)等相關(guān)內(nèi)容,引起消費(fèi)者的關(guān)注,同時(shí)理解綠色知識(shí)、接受綠色產(chǎn)品并最終有購(gòu)買綠色產(chǎn)品的行為與欲望。

(2)公園應(yīng)進(jìn)行綠色推廣,通過綠色營(yíng)銷人員的綠色推銷與推廣,從公園銷售現(xiàn)場(chǎng)到推銷實(shí)地,直接向消費(fèi)者宣傳、推廣綠色產(chǎn)品信息,并講解、示范產(chǎn)品的綠色功能。

（3）建立綠色公共關(guān)系,這是綠色營(yíng)銷的深層次內(nèi)容,通過公園市場(chǎng)公關(guān)人員參與一系列公關(guān)活動(dòng),廣泛與社會(huì)公眾進(jìn)行接觸,增強(qiáng)公眾的綠色意識(shí),樹立陜西太平國(guó)家森林公園的綠色形象。

（4）根據(jù)陜西太平國(guó)家森林公園自身的特色,在具體的綠色促銷策略上,還可通過廣播、電視媒體廣告,宣傳綠色營(yíng)銷;通過制作音樂風(fēng)光片 DVD、印制中英文宣傳手冊(cè)等此類圖文并茂的形式進(jìn)行宣傳;在公園內(nèi)通過路牌廣告等傳遞綠色信息,尤其是要把很大一部分的促銷努力放在支持與環(huán)境質(zhì)量相關(guān)的綠色公益活動(dòng)上,并且保持與環(huán)保組織、環(huán)保治理部門的和諧關(guān)系,主動(dòng)承擔(dān)環(huán)保義務(wù),以達(dá)到綠色促銷的目的。積極參加各種旅游交易會(huì),并配合地方電臺(tái)、電視臺(tái)、中央電視臺(tái)等媒體做好拍攝等,最終達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。陜西太平國(guó)家森林公園作為經(jīng)營(yíng)者,必須借助綠色營(yíng)銷來(lái)制勝于旅游市場(chǎng),達(dá)到消費(fèi)者利益、企業(yè)利益、生態(tài)環(huán)境利益、社會(huì)利益的共贏,才可能成為旅游市場(chǎng)真正的贏家。

5 結(jié)語(yǔ)

通過對(duì)綠色營(yíng)銷策略的概述,運(yùn)用營(yíng)銷管理4P理論從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷4個(gè)方面對(duì)太平國(guó)家森林公園進(jìn)行分析,認(rèn)為綠色營(yíng)銷策略既是經(jīng)營(yíng)者履行社會(huì)責(zé)任的要求,也是當(dāng)今旅游市場(chǎng)的客觀需要。綠色旅游營(yíng)銷,既符合旅游回歸大自然,愛護(hù)旅游生態(tài)環(huán)境的潮流,又有利于可持續(xù)發(fā)展,有著很強(qiáng)的生命力。因此,太平國(guó)家森林公園應(yīng)大力推行綠色營(yíng)銷策略。相信在綠色營(yíng)銷理念的指導(dǎo)下,太平國(guó)家森林公園最終能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)和旅游者的雙贏,從而實(shí)現(xiàn)太平國(guó)家森林公園新的跨越式發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

［1］ 菲利普•科特勒.營(yíng)銷管理［M］.上海：上海人民出版社,2003.

［2］ 威廉•瑟厄波德.全球旅游新論［M］.北京:中國(guó)旅游出版社,2001.

［3］ 劉德光.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)［M］.北京:旅游教育出版社,2006.

［4］ 池麗月.森林生態(tài)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略［J］.林業(yè)經(jīng)濟(jì)問題,1999(1)：62~63.

［5］ 周略.生態(tài)旅游及其產(chǎn)品營(yíng)銷策略研究［D］.長(zhǎng)沙：中南林學(xué)院,2003.

［6］ 賀公儉.太白山森林旅游營(yíng)銷策略［J］.陜西林業(yè),2005(5)：17~18.

［7］ 游云飛.國(guó)家森林公園年卡市場(chǎng)開發(fā)與營(yíng)銷策略――以福州國(guó)家森森公園為案例［J］.林業(yè)經(jīng)濟(jì)，2007(5)：33~35.

［8］ 黃 娟,李優(yōu)鳳.旅游商品營(yíng)銷渠道模式比較研究［J］.商場(chǎng)現(xiàn)代化,2005(10)：112~113.

［9］ 沈根榮.綠色營(yíng)銷管理［M］.上海：復(fù)旦大學(xué)出版社,1999.

［10］ 李 勤.秦嶺北麓森林公園生態(tài)旅游綠色營(yíng)銷策略研究［J］.陜西行政學(xué)院學(xué)報(bào),2007(1)：27~28.

［11］ 朱 玲,時(shí) 鑒,郭雄輝.長(zhǎng)青自然保護(hù)區(qū)生態(tài)旅游的綠色營(yíng)銷策略淺析［J］.陜西林業(yè)科技,2008(4):130~132.

［12］ 劉 澄,高 燕.21 世紀(jì)的綠色營(yíng)銷新理念［J］.南方經(jīng)濟(jì),1998（6）：48~50.

4Ps Analysis of Green marketing of Taiping National Forest Park in Shaanxi Province

Du Juan

（Shaanxi Forestry Planning and Design Institute,Xian 710082,China）

篇7

[關(guān)鍵詞]　旅游　市場(chǎng)營(yíng)銷　研究

一、我國(guó)旅游市場(chǎng)概況

20世紀(jì)90年代國(guó)內(nèi)旅游出游人數(shù)平均每年以18.5%的增長(zhǎng)速度發(fā)展，城鎮(zhèn)居民和農(nóng)民的出游率不斷上升。隨著人們生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大，節(jié)假日的延長(zhǎng)，閑暇時(shí)間的增多，必然會(huì)極大的促進(jìn)國(guó)內(nèi)旅游的發(fā)展。假日旅游的火爆就充分證明了這一點(diǎn)。發(fā)達(dá)國(guó)家發(fā)展旅游業(yè)的經(jīng)驗(yàn)表明，在人均GDP達(dá)到1000美元以后，旅游的大眾化、普遍化便開始迅猛發(fā)展，我國(guó)已經(jīng)接近于這一臨界值，說明我國(guó)的大眾旅游時(shí)代很快就要到來(lái)。按國(guó)際慣例，國(guó)際旅游收入與國(guó)內(nèi)收入的比例為1：8或1：9，我國(guó)目前僅達(dá)到了1：2.35，潛力很大。中國(guó)的國(guó)際旅游與發(fā)達(dá)國(guó)家相比差距很大，入境過夜旅游人數(shù)只及法國(guó)的一半，國(guó)際旅游收入還不到美國(guó)的1/5。由此可見，中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

中國(guó)的市場(chǎng)正處于轉(zhuǎn)型階段，與西方成熟市場(chǎng)相比還存在著很大的差距，而中國(guó)旅游業(yè)同樣在承受著經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的洗禮，于是在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷方面必然經(jīng)歷一個(gè)由市場(chǎng)初級(jí)階段向市場(chǎng)高級(jí)階段轉(zhuǎn)化的過程。隨著中國(guó)加入WTO，國(guó)際先進(jìn)理念和成功的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)也隨著一片“ 狼來(lái)了” 的驚呼聲進(jìn)入了中國(guó)，這些先進(jìn)理念和成功經(jīng)驗(yàn)將被有識(shí)之士通過與中國(guó)特色的有效“對(duì)接”，合理運(yùn)用到我國(guó)的市場(chǎng)實(shí)踐當(dāng)中，從而有效促進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。中國(guó)作為世界旅游資源第一國(guó)，又擁有著世界最大的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)，并且2020年將成為世界最大目的地國(guó)。在這種供需雙向互動(dòng)下， 中國(guó)的旅游業(yè)前景輝煌。

二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的涵義

旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是通過分析、計(jì)劃、執(zhí)行、反饋和控制這樣一個(gè)過程來(lái)以旅游消費(fèi)需求為導(dǎo)向，協(xié)調(diào)各種旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)提供有效產(chǎn)品和服務(wù)，使游客滿意，使企業(yè)獲利的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)目標(biāo)。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的主體很廣，包括所有旅游企業(yè)及宏觀管理的旅游局。如：旅游景區(qū)、景點(diǎn)、旅行社、賓館酒店以及旅游交通部門等等。市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人和群體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿足需求和欲望的一種社會(huì)和管理過程。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是發(fā)展旅游事業(yè)，獲得經(jīng)濟(jì)效益的重要環(huán)節(jié)，研究旅游市場(chǎng)營(yíng)銷無(wú)疑會(huì)對(duì)我國(guó)旅游事業(yè)的發(fā)展有著特別重要的意義。[ hi138\Com]

三、我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)狀及存在問題社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，要求旅游企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向由計(jì)劃轉(zhuǎn)向市場(chǎng)，但就我國(guó)大多數(shù)旅游企業(yè)而言，在營(yíng)銷方面仍然存在許多問題：

1 ． 在市場(chǎng)營(yíng)銷中存在盲目削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)問題。2 ． 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷存在忽視售后服務(wù)問題，導(dǎo)致游客流失。3．旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的法制意識(shí)淡薄問題。4．旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中存在科技含量低的問題。5．旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中存在追求短期銷售目標(biāo)問題。6．旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中存在忽視旅游形象問題。

四、解決問題的對(duì)策

（ 一） 要建立行業(yè)協(xié)會(huì)， 制定價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。使各個(gè)旅游公司都能在規(guī)定的價(jià)格范圍內(nèi)進(jìn)行有序競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)違反價(jià)格規(guī)定的旅游公司，行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)給予相應(yīng)的制裁。協(xié)會(huì)成員應(yīng)當(dāng)預(yù)先繳納價(jià)格保證金， 存到行業(yè)協(xié)會(huì)，當(dāng)哪個(gè)公司出現(xiàn)問題，協(xié)會(huì)立刻扣罰該公司，同時(shí)，開除協(xié)會(huì)，協(xié)會(huì)成員單位不許同其協(xié)作。

（二）要積極建立完備的旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系。旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系對(duì)于一個(gè)長(zhǎng)期發(fā)展的旅游企業(yè)來(lái)說是非常重要的。它應(yīng)包括：對(duì)游客售后服務(wù)滿意程度的跟蹤調(diào)查，獲取旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品的要求和意見，針對(duì)不同地區(qū)、不同年齡、不同層次的旅游者建立一個(gè)完備的資料庫(kù)，以便今后在進(jìn)行旅游市場(chǎng)營(yíng)銷及開發(fā)新的旅游產(chǎn)品時(shí)避免主觀性和盲目性。

（三）要注意對(duì)旅游從業(yè)人員的法律培訓(xùn)。在各級(jí)導(dǎo)游證考試當(dāng)中要加強(qiáng)對(duì)法律知識(shí)的考核， 鞭策導(dǎo)游人員自覺學(xué)習(xí)法律知識(shí)， 強(qiáng)化法律意識(shí)。在旅游公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，旅游監(jiān)管部門，要加強(qiáng)檢查和監(jiān)督，定期深入旅游市場(chǎng)，常抓不懈。聘請(qǐng)監(jiān)督員，微服探察，適時(shí)進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)有問題的單位責(zé)令其限期整改，達(dá)不到要求的要停業(yè)或吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

（四）要注重發(fā)展、應(yīng)用科技手段，促進(jìn)旅游事業(yè)的發(fā)展。運(yùn)用先進(jìn)的科技手段，把互聯(lián)網(wǎng)等引入旅游經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，使各個(gè)公司網(wǎng)絡(luò)連接，作到信息通暢、快捷、方便，促進(jìn)旅游工作效率的提高。

（五）要有長(zhǎng)期規(guī)劃和發(fā)展眼光。注意研究旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略，切實(shí)針對(duì)市場(chǎng)發(fā)展變化趨勢(shì)， 制定適合本公司的中、長(zhǎng)期規(guī)劃。根據(jù)旅游者消費(fèi)心理，深入挖掘潛力，不斷推出一系列有新鮮創(chuàng)意、有經(jīng)濟(jì)效益的營(yíng)銷策略，開掘新渠道，增加旅游公司的收益。

（六）要視形象為生命，把旅游公司的形象宣傳作為一項(xiàng)工作目標(biāo)。要經(jīng)常利用報(bào)刊雜志、電視、電臺(tái)等媒體，廣泛宣傳旅游公司和旅游服務(wù)項(xiàng)目、景點(diǎn)、產(chǎn)品；多組織展覽、旅游形象大使巡游、旅游知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)賽、旅游攝影比賽、模特表演等，積極攪動(dòng)旅游市場(chǎng)，讓更多的人更加認(rèn)識(shí)旅游公司和旅游景點(diǎn)。

五、未來(lái)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)

（一）中國(guó)旅游業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷問題需要全面整合。需要用一個(gè)系統(tǒng)性的方法來(lái)解決當(dāng)前的困惑，需要一根鏈條將各個(gè)環(huán)節(jié)有效鏈接起來(lái)，從而形成整體優(yōu)勢(shì)。

（二）大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。凡利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的營(yíng)銷工作， 就可稱其為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，營(yíng)銷中的諸多要素如：品牌、渠道、促銷等要素都會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中體現(xiàn)，而互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷更為營(yíng)銷各要素帶來(lái)新的形式與內(nèi)容。也就是說， 在營(yíng)銷工作中利用了互聯(lián)網(wǎng)，我們就稱作在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷。我們可以看到，利用互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以有效地降低產(chǎn)品成本：企業(yè)可以廉價(jià)的成本尋得最好的供應(yīng)商和最低的供貨價(jià)格，以價(jià)格最低的原料制造產(chǎn)品，降低了產(chǎn)品成本；同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)還能有效節(jié)約顧客成本：網(wǎng)絡(luò)商城的空間可以無(wú)限擴(kuò)張，里面可以陳列無(wú)限多的商品，消費(fèi)者在網(wǎng)上可以很低的成本搜尋產(chǎn)品信息，并訂貨；網(wǎng)上銷售，顧客只是下訂單， 商品的送交由賣方或物流公司承擔(dān)，節(jié)約了顧客的精力和體力、時(shí)間成本。現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的焦點(diǎn)是顧客，為顧客節(jié)約成本就是為企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（三）互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷需要緊密結(jié)合。從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的實(shí)施是必然的。但互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷只有緊密結(jié)合，揚(yáng)長(zhǎng)避短，才能更好，更快，更有效率地滿足顧客需要。

綜上所述，我國(guó)旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展，現(xiàn)在進(jìn)入到營(yíng)銷主導(dǎo)時(shí)代的中國(guó)旅游業(yè)必須用科學(xué)、先進(jìn)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷來(lái)武裝自己。從而促進(jìn)中國(guó)旅游業(yè)迅速朝健康有序的軌道高速發(fā)展。 [ hi138/Com]

參考文獻(xiàn)

[1]游云飛： 《森林旅游產(chǎn)品開發(fā)與市場(chǎng)營(yíng)銷策略》，《福建林業(yè)科技》，2001年3月

篇8

[關(guān)鍵詞]重慶市旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略

一、重慶旅游資源現(xiàn)狀

重慶是中國(guó)第四個(gè)直轄市、西南最大工商業(yè)城市、著名的歷史文化名城，旅游資源既豐富又有特色。全市共有旅游景點(diǎn)300余處，文物點(diǎn)有2000多個(gè)，各級(jí)文物保護(hù)單位1100多個(gè)。域內(nèi)三面環(huán)山，兩江匯流，與周圍眾多的山城群落交相輝映，優(yōu)美如畫，集山、水、林、泉、瀑、峽、洞為一體，熔巴渝文化、移民文化、三峽文化、陪都文化、都市文化于一爐。此外，巴渝古樸獨(dú)特的民風(fēng)民俗引人入勝，多姿多彩的地方文藝令人傾倒。重慶是川菜主要代表地域之一，重慶夜景譽(yù)滿天下，吃、游相得益彰，頗具重慶人文特征。

二、重慶旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀分析

直轄以后，重慶旅游有了較大發(fā)展，旅游總收入年均遞增率在20%以上，旅游業(yè)正在成為重慶市的支柱產(chǎn)業(yè)。按客源地粗略劃分，可將重慶旅游市場(chǎng)細(xì)分為國(guó)際旅游市場(chǎng)、國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)和市內(nèi)旅游市場(chǎng)。境外客源已經(jīng)基本形成以日本、新加坡等東南亞市場(chǎng)為主體，北美和西歐市場(chǎng)為兩翼的市場(chǎng)體系，2006年全市共接待入境旅游者60.3239萬(wàn)人次，與1996年相比增長(zhǎng)了266.69%。重慶國(guó)際旅游市場(chǎng)具有花費(fèi)較大、旅游需求檔次高、青年旅游市場(chǎng)是主體三大特點(diǎn)，但來(lái)渝的國(guó)外游客很多只把重慶作為旅游的途徑地和中轉(zhuǎn)站。重慶旅游國(guó)內(nèi)市場(chǎng)主要客源集中在廣東、華東諸省、京津地區(qū)、港澳臺(tái)地區(qū)等，這些地區(qū)開放程度高，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，人口密度大，人文素質(zhì)高，人群旅游購(gòu)買力強(qiáng)，出游愿望強(qiáng)烈，重慶風(fēng)土人情對(duì)其有較大吸引力。市內(nèi)旅游方面，隨著市民消費(fèi)觀念有了較大的轉(zhuǎn)變，重慶市內(nèi)旅游市場(chǎng)得到了較快發(fā)展。市內(nèi)旅游市場(chǎng)具有散客旅行為主，旅游景點(diǎn)、景區(qū)眾多的地區(qū)出游率高，交通便捷地區(qū)出游率高等特點(diǎn)。

三、重慶旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略

重慶旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略四方面的內(nèi)容。

1.產(chǎn)品策略

(1)突出特色與精品，建立核心品牌。長(zhǎng)江三峽以鬼斧神工的自然景觀聞名于世,三峽中的兩峽都在重慶境內(nèi),因此三峽可以成為重慶旅游的一塊金字招牌,應(yīng)該優(yōu)先重點(diǎn)打造這一龍頭產(chǎn)品。除了長(zhǎng)江三峽,與敦煌齊名的大足石刻、世界自然遺產(chǎn)武隆喀斯特等都應(yīng)該打造成為有分量的核心產(chǎn)品。

(2)將歷史文化內(nèi)涵注入旅游產(chǎn)品。重慶旅游在發(fā)展自然旅游資源的同時(shí)，也要加強(qiáng)對(duì)歷史文化旅游資源的挖掘和深化。重慶作為“歷史文化名城”，其內(nèi)涵包括巫山原始文化、巴族巴國(guó)文化、三國(guó)文化、豐都鬼文化、陪都及紅巖文化等十大歷史文化。將其注入旅游產(chǎn)品，必將更有底氣，更有風(fēng)韻。

(3)針對(duì)不同客源梯度開發(fā)。不同的客源在經(jīng)濟(jì)實(shí)力、輸出游客數(shù)量、與旅游地的空間距離等方面具有較大差別,因而應(yīng)該針對(duì)國(guó)際旅游市場(chǎng)、國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)和市內(nèi)旅游市場(chǎng)這三個(gè)不同的客源市場(chǎng)開發(fā)不同的旅游產(chǎn)品。

2.價(jià)格策略

(1)差別定價(jià)策略。旅游產(chǎn)品采取隨行就市的定價(jià)法，針對(duì)不同的客源特點(diǎn)(散客和團(tuán)隊(duì)、游客年紀(jì)等)、時(shí)間(旺季和淡季)等因素,對(duì)同類產(chǎn)品分別采用地理差價(jià)、季節(jié)差價(jià)、對(duì)象差價(jià)等策略。

(2)心理定價(jià)策略。心理定價(jià)策略要求在制定價(jià)格時(shí)不應(yīng)只考慮旅游者的理性分析，而且應(yīng)更加重視其情緒上對(duì)價(jià)格的反應(yīng)，可將同一類型的旅游產(chǎn)品分為幾個(gè)等級(jí)，以不同的價(jià)格吸引不同的旅游者，但在旅游產(chǎn)品分級(jí)中，級(jí)別檔次要適當(dāng)，要使不同級(jí)別的產(chǎn)品在質(zhì)量等方面有明顯差別。

(3)新產(chǎn)品定價(jià)策略。旅游新產(chǎn)品定價(jià)時(shí)政策和措施少，靈活性較大，可考慮彌補(bǔ)旅游新產(chǎn)品開發(fā)成本和限制競(jìng)爭(zhēng)等因素。對(duì)一些新穎度高、特色明顯的新產(chǎn)品，可以實(shí)行偏高定價(jià)。這樣有助于在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)盈利。待競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手介入后，再降價(jià)，使用滿意定價(jià)，保證利潤(rùn)。對(duì)普通觀光旅游新產(chǎn)品，由于其替代性強(qiáng)，宜使用滿意定價(jià)策略，積聚人氣。

3.渠道策略旅游產(chǎn)品的銷售一直是重慶旅游市場(chǎng)發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)，直接影響到重慶旅游業(yè)的綜合效益。良好的、高效的銷售渠道對(duì)于旅游企業(yè)來(lái)說至關(guān)重要，由于旅游產(chǎn)品的多樣性和旅游市場(chǎng)需求的復(fù)雜性，重慶必須采用多種類型的旅游銷售渠道：在旅游客源產(chǎn)生量較小且十分分散的地方，要選擇層次多、“觸須”長(zhǎng)的旅游銷售渠道；在旅游客源產(chǎn)生量大并且相當(dāng)集中的地方，要選擇層次少、“觸須”寬的旅游銷售渠道。最終，形成一個(gè)立體完善、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的旅游銷售渠道網(wǎng)絡(luò)體系。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，旅游企業(yè)更可以通過建立電子商務(wù)平臺(tái)將景區(qū)的旅游資源、旅行社的主要業(yè)務(wù)功能整合到一起，更直接和快捷地建立營(yíng)銷渠道。

4.促銷策略

(1)廣告促銷。利用電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、標(biāo)牌、印刷品、POP、戶外廣告等媒介對(duì)重慶豐富獨(dú)特的旅游資源進(jìn)行各種類型的廣告宣傳。但一定要注意硬性商業(yè)廣告與軟性新聞宣傳的結(jié)合，并且要針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)，務(wù)求多渠道、多層次、有針對(duì)性地宣傳推介重慶旅游資源。

(2)主題活動(dòng)。重慶應(yīng)該堅(jiān)持以舉辦重大專題活動(dòng)為載體,通過開展豐富多彩的活動(dòng),不斷推出新賣點(diǎn),提高景區(qū)景點(diǎn)的知名度。嘗試舉辦重慶旅游主題年活動(dòng),從生態(tài)旅游、鄉(xiāng)村旅游、古鎮(zhèn)旅游、溫泉旅游等特色旅游借勢(shì),營(yíng)造旅游氛圍,開展旅游招商,打造旅游產(chǎn)品。

(3)銷售促進(jìn)。采取各種促銷策略，提高商、中間商的銷售積極性，同時(shí)使游客覺得獲得實(shí)惠。向游客贈(zèng)送旅游地紀(jì)念品，淡季進(jìn)行價(jià)格優(yōu)惠、使學(xué)生、老人等群體享受折扣惠；對(duì)境外組團(tuán)社、市內(nèi)國(guó)際旅行社、計(jì)劃內(nèi)出航游船實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)或補(bǔ)貼政策。

篇9

現(xiàn)如今，基于網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)與旅游業(yè)的結(jié)合，全球掀起了建設(shè)“智慧城市”的熱潮，智慧旅游作為智慧城市建設(shè)的一部分，受到旅游企業(yè)和旅游者的歡迎，很多旅游目的地已開始智慧旅游的規(guī)劃與建設(shè)，旅游業(yè)的發(fā)展進(jìn)入智慧旅游時(shí)代。智慧旅游是一種全新的旅游形態(tài)，是一個(gè)全新的命題，它以互聯(lián)網(wǎng)為載體，高度整合和激活旅游資源和信息資源，是一種全新的旅游模式。

2011年，南京“智慧旅游”建設(shè)儀式的正式啟動(dòng)，標(biāo)志著南京智慧旅游應(yīng)用的開始。南京民俗博物館是南京老城文化的見證和縮影，是南京民俗文化和非遺文化的重要展示地，在智慧旅游建設(shè)的背景下，南京民俗博物館應(yīng)如何展示其深厚的文化內(nèi)涵，發(fā)揮城市博物館的社會(huì)教育作用，如何充分利用民俗文化旅游資源發(fā)展旅游業(yè)，都是值得探討的問題。本文從營(yíng)銷角度出發(fā)，提出智慧旅游背景下南京民俗博物館營(yíng)銷的一些具體策略，旨在為博物館的智慧旅游發(fā)展提供參考。

一、南京民俗博物館概況

南京民俗博物館，又稱南京市非物質(zhì)文化遺產(chǎn)館，是研究、展示和保護(hù)南京民俗文化及南京非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的專業(yè)性博物館，其館址位于全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位――甘熙宅第。甘熙宅第是清代著名文人、方志學(xué)家甘熙的故居，始建于清嘉慶年間，俗稱“九十九間半”，是中國(guó)最大的私人民宅，與明孝陵、明城墻并稱為南京明清三大景觀，具有極高的歷史、科學(xué)和旅游價(jià)值，是南京現(xiàn)有面積最大，保存最完整的私人民宅。南京民俗博物館在展陳上主要有《一脈文心、千古流傳――南京非物質(zhì)文化遺產(chǎn)綜合展示》《金陵工巧――南京非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性傳承人展演》《南邦巨族、江南甲姓――金陵甘氏家庭歷史陳列》《榴開百子、百年好合――南京育兒、婚嫁習(xí)俗展示》《梨園雅韻》《金陵十八坊》等六個(gè)專題陳列，內(nèi)容豐富，蔚為大觀。

在南京民俗博物館游客可以領(lǐng)略傳統(tǒng)民居建筑的優(yōu)雅精致；閱讀一個(gè)千年家族的興衰歷史；感受南京民俗文化的深厚底蘊(yùn)；了解南京一百多項(xiàng)市級(jí)以上非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項(xiàng)目的基本情況；還能近距離觀賞非遺代表性傳承人的精彩表演，在動(dòng)靜結(jié)合中感受民族文化的博大精深。

二、南京民俗博物館營(yíng)銷現(xiàn)狀及智慧旅游營(yíng)銷的要求

南京民俗博物館的旅游資源價(jià)值高，發(fā)展前景被大眾看好，但目前在營(yíng)銷策略方面仍存在一些問題，如知名度不高、客源不足，旅游產(chǎn)品缺乏吸引力，門票價(jià)格缺乏彈性等問題。知名度不高和產(chǎn)品缺乏吸引力導(dǎo)致很多游客將其作為旅游的副線而非主要線路，這也是造成其客源不足的主要原因。此外，博物館在節(jié)假日和平時(shí)客流量差異較大，游客大多集中在節(jié)假日，這也對(duì)博物館的發(fā)展形成了阻礙。

隨著智慧旅游應(yīng)用的不斷深入，也對(duì)南京民俗博物館提出了新的要求。南京民俗博物館的智慧旅游營(yíng)銷建設(shè)主要分為兩個(gè)層面：宏觀層面，微觀層面。宏觀方面，一是要建設(shè)統(tǒng)一的旅游目的地營(yíng)銷或服務(wù)系統(tǒng)，這個(gè)涉及到應(yīng)用系統(tǒng)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及集成標(biāo)準(zhǔn)問題；二是在全國(guó)推行統(tǒng)一應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)，這些應(yīng)用系統(tǒng)涉及行業(yè)管理與公共服務(wù)兩大類；三是標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制定及推動(dòng)工作；四是與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制定及推動(dòng)相關(guān)的智慧旅游試點(diǎn)工作。微觀層面主要是指博物館在智慧旅游發(fā)展的宏觀環(huán)境下利用信息技術(shù)進(jìn)行本企業(yè)營(yíng)銷的行為。不論是宏觀還是微觀層面的智慧旅游營(yíng)銷，都應(yīng)以信息化、智能化為目標(biāo)，以順應(yīng)游客消費(fèi)需求，帶給游客全新體驗(yàn)為宗旨，本文主要對(duì)其微觀層面提出相應(yīng)的對(duì)策。

三、智慧旅游背景下南京民俗博物館的營(yíng)銷策略分析

（一）充分利用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷

目前，國(guó)內(nèi)用戶量較多的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)論壇，主要有人人網(wǎng)、天涯和西祠等。南京民俗博物館可以利用網(wǎng)絡(luò)論壇強(qiáng)大的互動(dòng)性，針對(duì)不同的用戶設(shè)定不同的旅游方案和攻略，圖文說明，對(duì)此賦予不同的意義。也可以聽取不同用戶互動(dòng)的意見，不斷改進(jìn)。另外，網(wǎng)絡(luò)上會(huì)有游客發(fā)表點(diǎn)評(píng)、寫游記、曬照片等，這些行為也給其他即將出游的潛在游客提供了必要的信息。南京民俗博物館也可以通過專業(yè)旅游網(wǎng)站，如攜程旅行網(wǎng)、途牛旅游網(wǎng)等開展互動(dòng)宣傳，也可以選則在這類旅游網(wǎng)站上出售景區(qū)門票，這是一條很有效的途徑。網(wǎng)上預(yù)訂門票不但可以享受價(jià)格的優(yōu)勢(shì)，也避免因排隊(duì)浪費(fèi)時(shí)間。在網(wǎng)站上，游客也可以看到其他游客的點(diǎn)評(píng)及網(wǎng)站提供的參考交通信息。

南京民俗博物館在制定營(yíng)銷策略時(shí)，要善于利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，這對(duì)營(yíng)銷起有重要意義。例如，澳門地區(qū)在2012年共接待內(nèi)地游客1 000多萬(wàn)，它的信息平臺(tái)能夠體現(xiàn)各省的具體人數(shù)及排名。而在國(guó)內(nèi)許多其他的旅游城市，雖然每年接待的游客數(shù)量遠(yuǎn)高于澳門旅客人數(shù)，可他們分別都來(lái)自哪里，各有多少人并不清楚；客源地構(gòu)成情況、游客指向及發(fā)展趨勢(shì)不明朗，這樣就很難制定出旅游業(yè)發(fā)展的目標(biāo)和具有針對(duì)性適銷對(duì)路的旅游產(chǎn)品。

（二）改善電子信息服務(wù)，增強(qiáng)游客體驗(yàn)

隨著智慧旅游的不斷應(yīng)用，南京民俗博物館要想在這種大環(huán)境下保持良好的發(fā)展趨勢(shì)，就一定要有良好的宣傳營(yíng)銷策略。在宣傳營(yíng)銷中要注意重視自己清晰的品牌定位和特色品牌形象。一個(gè)優(yōu)秀的品牌能為消費(fèi)者帶來(lái)獨(dú)特而又豐富的品牌聯(lián)想，這種聯(lián)想在很大程度上決定了其在消費(fèi)者心中的定位和購(gòu)買決策。例如，南京民俗博物館中的文人書齋展室就是按照原甘熙書齋的格局，布置陳列甘熙的主要著作、畫像、書齋家俱及文房四寶等，介紹甘熙的身世和故居的格局、使用情況；而食俗展廳則是主要展示南京歷史上的各種土特產(chǎn)及風(fēng)味小吃；最具有南京地方特色的民間工藝品和民俗物品的展品內(nèi)容豐富，有云錦、剪紙、彩燈、風(fēng)箏，各種磚雕、石雕、竹編、木刻，還有民間刺繡、染織、瓷器等，并在節(jié)假日專門組織各種工藝匠師，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行各種工藝品制作表演。文史資料館為復(fù)建后的津逮樓和書舍，陳列各時(shí)期南京及外地名人描寫南京的書籍、刊物和歷史文獻(xiàn)，將其作為研究南京地方史志和風(fēng)土民情的主要場(chǎng)所。此外還設(shè)有婚俗展室、金陵名勝展室、音樂茶座、南京風(fēng)光、南京民俗專題電視錄像室等。對(duì)此，南京民俗博物館的管理人員可有序、有效整合本館的各類旅游信息資源，為游客提供全面、權(quán)威、及時(shí)、準(zhǔn)確的“一站式”旅游公共信息服務(wù)，有效突出清晰的品牌定位和特色品牌形象，從而全面提升游客人性化的旅游體驗(yàn)。

（三）重視移動(dòng)終端開發(fā)和推廣

南京民俗博物館可以開發(fā)屬于自己的應(yīng)用程序，普及、推廣南京民俗博物館自身的產(chǎn)品和文化。南京民俗博物館的客戶端對(duì)景區(qū)的歷史、概況、展廳分布、民俗藝術(shù)等有一個(gè)詳細(xì)的設(shè)置，將若大的景區(qū)的裝在小小的手機(jī)中，為游客提供全方位的旅游資訊服務(wù)，包括電子導(dǎo)游、天氣預(yù)報(bào)、導(dǎo)游信息查詢、在線預(yù)訂、在線投訴、一鍵報(bào)警等功能。游客抵達(dá)南京民俗博物館后，可以借助館區(qū)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，充實(shí)本軟件的信息，根據(jù)軟件提供的各項(xiàng)功能，自助享受一次完美的民俗文化之旅。

（四）智慧旅游產(chǎn)品創(chuàng)新

智慧旅游背景下，南京民俗博物館要善于利用信息化的技術(shù)，把一些旅游資源進(jìn)行整合，然后為廣大游客量身定做，提供適需對(duì)路的旅游產(chǎn)品。智慧旅游以融合的通信與信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以游客互動(dòng)體驗(yàn)為中心，以一體化的行業(yè)信息管理為保障，以激勵(lì)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)為目標(biāo)。

民俗旅游資源比其他人文旅游資源更適合利用數(shù)字化、信息化的手段，南京民俗博物館需梳理可以信息化的旅游資源，然后進(jìn)行信息化處理，如再現(xiàn)和模擬甘熙故居的建筑過程和民居發(fā)展史，制作剪紙、提線木偶表演、南京小吃制作工藝等專題片，借助多媒體等手段循環(huán)播放，配合民間藝術(shù)家、非遺傳承人的現(xiàn)場(chǎng)絕活表演，通過這種互動(dòng)式的參觀體驗(yàn)，可讓觀眾收獲親身參與的樂趣，最大限度地滿足觀眾對(duì)民俗、非遺文化的求知、鑒賞、娛樂等需求。此外，在解說服務(wù)方面，除了講解員的講解外，智慧旅游可以提供多種語(yǔ)言的電子講解裝置，滿足不同類型游客的需求?？傊?，需充分了解游客的個(gè)性化需求，利用信息技術(shù)為游客提供豐富的智慧旅游產(chǎn)品，以帶給游客全新的旅游體驗(yàn)。

（五）積極開展微營(yíng)銷

以開放和共同發(fā)展的方式與更多旅游供應(yīng)商、旅游產(chǎn)品分銷商建立“旅行聯(lián)盟”，進(jìn)行合作發(fā)展。建立、發(fā)展、經(jīng)營(yíng)在線旅游電子商務(wù)分銷體系，進(jìn)而發(fā)展成國(guó)際GDS（全球分銷系統(tǒng)），在統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)上，采用“云”模式，快速搭建微營(yíng)銷平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)微信、微網(wǎng)站、APP有機(jī)整合，希望借此引入更多與旅游相關(guān)的產(chǎn)品、分銷商在該平臺(tái)經(jīng)營(yíng)，以滿足用戶不同的需求，共同打造一個(gè)共榮的旅游電子商務(wù)生態(tài)鏈。

四、結(jié)語(yǔ)

面對(duì)越來(lái)越大的體量和越來(lái)越多的旅游產(chǎn)品，越來(lái)越高的需求水準(zhǔn)和越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，要想把旅游產(chǎn)業(yè)做強(qiáng)，使旅游產(chǎn)業(yè)快速健康發(fā)展，就必須依靠現(xiàn)代科技的力量，采用一種低成本、高效率的聯(lián)合服務(wù)模式，用網(wǎng)絡(luò)把涉及旅游的各個(gè)要素聯(lián)系起來(lái)，從而為游客提供智慧化的旅游服務(wù)；為管理部門提供智能化的管理手段；為旅游企業(yè)提供更高效的營(yíng)銷平臺(tái)和廣闊的客源市場(chǎng)。

篇10

關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)村旅游；鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)營(yíng)銷；營(yíng)銷策略

1鄉(xiāng)村旅游發(fā)展概況

目前對(duì)鄉(xiāng)村旅游的概念并沒有達(dá)成共識(shí)，各國(guó)學(xué)者對(duì)其的界定也各有差異。1997年世界旅游組織將鄉(xiāng)村旅游的概念定義為：鄉(xiāng)村旅游是指旅游者在鄉(xiāng)村（通常是偏遠(yuǎn)地區(qū)的傳統(tǒng)鄉(xiāng)村）及其附近逗留、學(xué)習(xí)、體驗(yàn)鄉(xiāng)村生活方式的活動(dòng)[1]。我國(guó)旅游學(xué)者對(duì)其界定為: 是以鄉(xiāng)野農(nóng)村的風(fēng)光和活動(dòng)為吸引物、以都市居民為目標(biāo)市場(chǎng)、以滿足旅游者娛樂、求知和回歸自然等方面需求為目的的一種旅游方式，鄉(xiāng)村旅游是以鄉(xiāng)村社區(qū)為活動(dòng)場(chǎng)所，以鄉(xiāng)村獨(dú)特的生產(chǎn)形態(tài)、生活風(fēng)情和田園風(fēng)光為對(duì)象的一種旅游類型[2].因此可以看出，鄉(xiāng)村旅游是依托農(nóng)業(yè)這個(gè)大環(huán)境，將農(nóng)村生活、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)融為一體并進(jìn)行旅游開發(fā)的。鄉(xiāng)村旅游一般以城市周邊的農(nóng)村自然景觀和田園特色風(fēng)光為主體，以城市居民為客體，以為城市居民提供古老鄉(xiāng)村勞作體驗(yàn)、了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情為目的。因此鄉(xiāng)村旅游被稱為人類回歸自然的最佳方式之一。

    在我國(guó)，鄉(xiāng)村旅游是在滿足了市場(chǎng)多元化及農(nóng)村經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)亟需調(diào)整的要求下應(yīng)運(yùn)而生并蓬勃發(fā)展的。鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展不僅能夠改變我國(guó)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)單一的情況，而且能充分利用農(nóng)村剩余勞動(dòng)力，增加當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)收入，從而達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的雙贏，促進(jìn)我國(guó)農(nóng)村社會(huì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。

2鄉(xiāng)村旅游的特點(diǎn)

作者簡(jiǎn)介：劉麥，(1985— )，女，桂林理工大學(xué)，旅游學(xué)院，旅游管理09級(jí)研究生，主要從事旅游資源經(jīng)濟(jì)研究。

2.1 鄉(xiāng)村旅游以農(nóng)家樂和農(nóng)村觀光的形式為主

鄉(xiāng)村旅游主要為旅游者提供一種回歸自然的體驗(yàn)，其通過提供特色農(nóng)家旅館、農(nóng)家菜肴、農(nóng)家生產(chǎn)勞作等一些列能夠享受農(nóng)村的旅游活動(dòng)，使得旅游者能夠體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐拿袼罪L(fēng)情并采購(gòu)特色農(nóng)產(chǎn)品。這種農(nóng)務(wù)采摘旅游能夠推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游的健康長(zhǎng)久發(fā)展。

2.1 在開發(fā)層次上處于低水平的開發(fā)階段

在我國(guó)，近幾年鄉(xiāng)村旅游得到了快速的發(fā)展，但是由于經(jīng)歷的時(shí)間較短，對(duì)其的開發(fā)仍處于較低的水平，還沒有轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)粗放的開發(fā)模式，切沒有明確的主導(dǎo)方向。

2.2 主要分在景區(qū)邊緣地區(qū)、老少邊窮地區(qū)、都是郊區(qū)

在這些地區(qū)具有豐富的自然景觀、人文生態(tài)景觀及原始的鄉(xiāng)情習(xí)俗，構(gòu)成一個(gè)個(gè)特色濃郁，且?guī)в袠O強(qiáng)的文化與生態(tài)色彩的鄉(xiāng)村旅游地，這些能夠?yàn)猷l(xiāng)村旅游所提供豐富的旅游資源，是的鄉(xiāng)村旅游的內(nèi)容和形式多樣化。

3鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問題

3.1 產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目缺乏彈性，開發(fā)項(xiàng)目單一，粗放式經(jīng)營(yíng)管理

目前我國(guó)鄉(xiāng)村旅游以觀光旅游和農(nóng)村自然景觀為主，其農(nóng)業(yè)旅游資源非常豐富，雖然現(xiàn)階段對(duì)其開發(fā)的旅游產(chǎn)品和內(nèi)容名目眾多，但是都沒能充分的開發(fā)利用這些豐富的農(nóng)業(yè)旅游資源， 沒有充分挖掘其價(jià)值。開發(fā)項(xiàng)目單一，切沒有深度和特色支撐。一些開發(fā)者局限于眼前的利益，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行不合理和過度開發(fā)，造成環(huán)境破壞、影響當(dāng)?shù)匚幕葐栴}。存在對(duì)產(chǎn)品開發(fā)并運(yùn)作期間管理混亂的問題，部分管理人員對(duì)鄉(xiāng)村旅游的認(rèn)識(shí)不夠，不能及時(shí)的解決突發(fā)問題，更有部分開發(fā)管理人員過分的追求效益，忽視旅游者的差異需求和滿意度，產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新，形象設(shè)計(jì)意識(shí)不強(qiáng)。造成鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品種類單一，管理形式粗放。

3.2 價(jià)格水平不高

鄉(xiāng)村旅游由于其本身的特點(diǎn)要求，一般對(duì)其的開發(fā)都處于城市郊區(qū)或者景點(diǎn)附近，依靠城市輻射或者景點(diǎn)輻射得到客源，所以在價(jià)格方面大多較低，以吸引游客。鄉(xiāng)村旅游以農(nóng)村景觀為主，其資金投入勢(shì)力和政府支持強(qiáng)度相對(duì)于風(fēng)景名勝區(qū)較弱，其主要吸引周邊城市周末、節(jié)假日休閑度假的出游的居民，這些居民出游的彈性較大，對(duì)價(jià)格具有較高的敏感度，因此帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益較少，因此在“薄利多銷”意識(shí)的促使下，對(duì)鄉(xiāng)村旅游的營(yíng)銷采用低價(jià)策略。合理的低價(jià)策略能夠增加經(jīng)濟(jì)效益，但是過度的地價(jià)營(yíng)銷會(huì)導(dǎo)致鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)的惡性循環(huán)。

3.3 營(yíng)銷意識(shí)不強(qiáng)，營(yíng)銷手段落后

我國(guó)鄉(xiāng)村旅游的銷售沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和體系，個(gè)體農(nóng)民營(yíng)銷意識(shí)薄弱，地方政府依然采取先發(fā)展當(dāng)?shù)芈糜卧贍I(yíng)銷促銷旅游的策略，嚴(yán)重阻礙了鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。在產(chǎn)品促銷方面，輕促銷或者無(wú)促銷是鄉(xiāng)村旅游的普遍現(xiàn)象，缺乏市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念和市場(chǎng)開拓意識(shí)，只局限于簡(jiǎn)單的“住農(nóng)家、吃農(nóng)菜、干農(nóng)活”的層次，對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)、包裝、市場(chǎng)銷售等方面沒有創(chuàng)新意識(shí)。在營(yíng)銷手段方面，旅行社是基本的銷售方式，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的提高和網(wǎng)民用戶的增加，網(wǎng)絡(luò)銷售越來(lái)越受到重視，然而在鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷方面，仍然選擇單一的旅行社銷售，忽視網(wǎng)絡(luò)銷售。

3.4 旅游基礎(chǔ)設(shè)施過于簡(jiǎn)單

鄉(xiāng)村旅游以農(nóng)村旅游為主體，絕大部分旅游的選址在農(nóng)村，并且很多旅游活動(dòng)是在農(nóng)村居民的家中進(jìn)行，因此對(duì)旅游設(shè)施的建設(shè)還不完善，對(duì)設(shè)施的日常的修建和維護(hù)沒有標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。農(nóng)村居民因不能提供旅游設(shè)施建設(shè)所需要的強(qiáng)大資金，使得旅游場(chǎng)地設(shè)備的簡(jiǎn)陋和不完備，從而不能使用先進(jìn)或者統(tǒng)一的旅游設(shè)備，滿足旅游者對(duì)旅游活動(dòng)所依托旅游設(shè)備的需要，從而減少游客量。

4 鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略

4.1 鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的創(chuàng)新

觀念創(chuàng)新是鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的先導(dǎo)。然而營(yíng)銷意識(shí)的淡薄和營(yíng)銷理念的落后嚴(yán)重制約了鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。鄉(xiāng)村旅游必須在傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新中轉(zhuǎn)變觀念、更新策略，才能順利地完成市場(chǎng)升級(jí)。鄉(xiāng)村旅游的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念必須與時(shí)俱進(jìn)，必須與現(xiàn)階段的旅游市場(chǎng)需求相適應(yīng)，必須滿足目前旅游者對(duì)鄉(xiāng)村旅游的需求，必須首先在市場(chǎng)環(huán)境的大背景下進(jìn)行營(yíng)銷觀念的改革。傳統(tǒng)的鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)營(yíng)銷未能深入挖掘鄉(xiāng)村旅游資源的文化內(nèi)涵，不能滿足多層次游客尤其是青少年和兒童求知、求真、求趣的需要，學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的要求不強(qiáng)烈。因此必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營(yíng)銷意識(shí)，必須將體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)理念融入旅游市場(chǎng)營(yíng)銷觀念中。鄉(xiāng)村旅游不僅要通過讓游客感受 “親情”從而建立感情，還要具有旅游的知識(shí)觀，能夠拓寬游客的視野和增加知識(shí) 積累，還要在經(jīng)營(yíng)鄉(xiāng)村旅游的同時(shí)保護(hù)環(huán)境，將綠色營(yíng)銷觀念深入到鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)，從而協(xié)調(diào)旅游發(fā)展與生態(tài)環(huán)境保護(hù)。

4.2 加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的宣傳促銷

旅游宣傳是擴(kuò)大影響，提高知名度，促進(jìn)旅游產(chǎn)品銷售的主要形式和手段。鄉(xiāng)村旅游要保持不斷擴(kuò)大的客源市場(chǎng)，必須采取切實(shí)有效的措施，進(jìn)行全方位，多形式的鄉(xiāng)村旅游宣傳促銷活動(dòng)。鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的渠道多種多樣，如積極如積極參與全國(guó)性或區(qū)域性的旅游促銷會(huì)議，通過展覽宣傳促銷;編印旅游手冊(cè)、鄉(xiāng)村旅游公園簡(jiǎn)介，導(dǎo)游圖等刊物宣傳;制作旅游紀(jì)念品，如風(fēng)光明信片、T 恤衫、等；與各大旅行社及賓館聯(lián)營(yíng)，讓利依靠他們幫助促銷；制作旅游標(biāo)示牌，門票宣傳等。提高鄉(xiāng)村旅游地整體旅游形象質(zhì)量和知名度，除對(duì)旅游產(chǎn)品整體成功的宣傳促銷外，還應(yīng)維護(hù)旅游產(chǎn)品的整套形象，保護(hù)旅游產(chǎn)品的質(zhì)量，要以實(shí)見聞，而不能讓旅客掃興而歸。

4.2開發(fā)特色濃郁、高品位的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品

鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品由核心部分、外形部分和延伸部分三個(gè)部分構(gòu)成。各個(gè)部分相互聯(lián)系相互影響，并融合為一體組成旅游產(chǎn)品。優(yōu)秀的旅游產(chǎn)品能夠極大的促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，特色的旅游產(chǎn)品是吸引國(guó)內(nèi)外游客高檔次的旅游項(xiàng)目，因此必須全面的打造富有特色的優(yōu)秀鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品。加大對(duì)旅游產(chǎn)品研發(fā)、包裝等的創(chuàng)新，使得旅游產(chǎn)品差異化，并根據(jù)當(dāng)?shù)氐奶氐匾虻刂埔舜蛟煊挟?dāng)?shù)靥厣泥l(xiāng)村旅游產(chǎn)品。在開發(fā)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該極力的增加具有地域風(fēng)土人情、感人故事、農(nóng)事農(nóng)活等能展現(xiàn)本地區(qū)魅力的旅游活動(dòng)，在實(shí)施產(chǎn)品策略時(shí)，必須采用新思路、新方法，以提升產(chǎn)品的質(zhì)量。另外，在開發(fā)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品時(shí)應(yīng)盡量保持旅游資源的原始性和真實(shí)性。具體表現(xiàn)在不僅保持大自然的原生韻味，而且保護(hù)當(dāng)?shù)靥赜械膫鹘y(tǒng)文化，避免因開發(fā)造成文化污染，避免把城市現(xiàn)代化建筑、設(shè)施移置到鄉(xiāng)村景區(qū)。旅游接待設(shè)施也應(yīng)該與當(dāng)?shù)刈匀患拔幕瘏f(xié)調(diào)，保證當(dāng)?shù)厝伺c自然的和諧關(guān)系，提供原汁原味的“真品”和“精品”給游客。但這并不是說阻止鄉(xiāng)村進(jìn)步，阻止當(dāng)?shù)匕l(fā)展經(jīng)濟(jì)，而是實(shí)現(xiàn)旅游與經(jīng)濟(jì)發(fā)展二者的最佳結(jié)合。

4.3  鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)的細(xì)分，準(zhǔn)確定位目標(biāo)市場(chǎng)

鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)的具體場(chǎng)所主要是在城市郊區(qū)或者景點(diǎn)附近，這些地區(qū)必須具有回歸自然、享受自然的自然資源，城市或者景點(diǎn)附近的居民會(huì)利用節(jié)假日體驗(yàn)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品。但是由于各個(gè)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品所處于的地理位置、區(qū)位環(huán)境、資源條件、產(chǎn)品種類及知名度都不同，因此在選擇具體的目標(biāo)市場(chǎng)也是不同的，所能應(yīng)用的組合戰(zhàn)略和營(yíng)銷策略也不盡相同。因此各產(chǎn)品在確定目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，必須根據(jù)自己的特點(diǎn)來(lái)確定客源市場(chǎng)。所選細(xì)分的市場(chǎng)必須符合市場(chǎng)營(yíng)銷主體的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、產(chǎn)品形象等。否則，便會(huì)造成資源的浪費(fèi)。

4.4 加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游的管理，明確管理模式

鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展需要專業(yè)的管理知識(shí)。鄉(xiāng)村旅游具有旅游業(yè)的所有特性，從屬于服務(wù)行業(yè)，旅游產(chǎn)品和旅游服務(wù)在一定程度上不能進(jìn)行量化和標(biāo)準(zhǔn)化，因此地方政府必須建立專門的管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)一的管理和協(xié)調(diào)，并為當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展指明方向。地方政府可以組織人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，增加其對(duì)鄉(xiāng)村旅游的認(rèn)識(shí)，提高其自身的業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)意識(shí)和管理理念，在充分認(rèn)識(shí)旅游產(chǎn)品整體性的基礎(chǔ)上，協(xié)調(diào)各個(gè)環(huán)節(jié)之間的關(guān)系，充分發(fā)揮鄉(xiāng)村旅游的價(jià)值。為了促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游更健康的發(fā)展，政府還必須制定一系列的法律法規(guī)，嚴(yán)懲一切惡意或壞旅游環(huán)境或者旅游活動(dòng)的行為，規(guī)范當(dāng)?shù)芈糜问袌?chǎng)的秩序，從而為鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展提供良好的外部環(huán)境并使得其可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)