導語：如何才能寫好一篇旅游企業(yè)計劃書，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關鍵詞：文化產(chǎn)業(yè)；創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)；文化旅游；創(chuàng)意指數(shù)；產(chǎn)品認定

文化旅游創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)作為近年新興發(fā)展起來的新型產(chǎn)業(yè)形態(tài)，其運行機制和產(chǎn)品認定體系仍然沒有發(fā)展完善與成熟。因此，有必要詳細地論述文化旅游創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)誕生的基礎，全面而系統(tǒng)地掌握其范圍及核心內(nèi)容，便于形成滿足于文化旅游創(chuàng)意產(chǎn)品認定的指數(shù)體系。因此，本文簡單論述了文化產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)及旅游產(chǎn)業(yè)，以及如何認定文化旅游創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品。

一、文化旅游創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)

要想全面掌握文化旅游創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的內(nèi)容和實質(zhì)，需要了解文化產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)及文化旅游的概念和內(nèi)涵，才能更好的進行旅游創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展和創(chuàng)新，提高文化旅游創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的價值。

（一）文化產(chǎn)業(yè)

聯(lián)合國教科文組織從文化產(chǎn)品的工業(yè)標準化生產(chǎn)、流通、分配、消費的角度，將文化產(chǎn)業(yè)定義為就是按照工業(yè)標準，生產(chǎn)、再生產(chǎn)、儲存以及分配文化產(chǎn)品和服務的一系列活動。文化不僅是經(jīng)濟的重要組成部分，也代表一個國家和民族的文明程度。具有民族特色的強大文化可以說就是一個民族的國際影響力，體現(xiàn)著國家的軟實力。因此，文化產(chǎn)業(yè)作為一種特殊的文化形態(tài)和經(jīng)濟形態(tài)，其本質(zhì)就是文化產(chǎn)品化。

（二）創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)

顧名思義，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)就是指運用創(chuàng)造性智慧進行研究、開發(fā)、生產(chǎn)、交易的各種行業(yè)和環(huán)節(jié)的總和。具體是指從個人的創(chuàng)造力、技能和天分中獲取發(fā)展的企業(yè)，以及通過對知識產(chǎn)權的開發(fā)可創(chuàng)造潛在的財富和就業(yè)機會的活動。其根本觀念就是通過“越界”促成不同行業(yè)、不同領域的重組與合作。例如，文化旅游創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)就是這樣形成的。通過創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的“越界”，尋找新的經(jīng)濟增長點以促進經(jīng)濟的發(fā)展。在創(chuàng)造性發(fā)展的過程中，推動社會機制的改革與創(chuàng)新。

（三）文化旅游產(chǎn)業(yè)

文化旅游是指那些以人文資源為主要內(nèi)容的旅游活動，以旅游經(jīng)營者創(chuàng)造的觀賞性和休閑娛樂方式為消費內(nèi)容，使得旅游者獲得富有文化內(nèi)涵和深度地參與旅游體驗的旅游活動的集合。在旅游者文化需求的影響下，文化旅游逐漸形成一種新型產(chǎn)業(yè)形態(tài)。在各種文化旅游活動的旅行過程中，旅游者能夠了解不同國家的傳統(tǒng)文化、文化名人遺跡和建筑、民俗及宗教等內(nèi)容，不斷地豐富自身的文化素養(yǎng)，滿足精神文化的需求。

（四）文化旅游創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)

在社會經(jīng)濟快速發(fā)展與人們需要轉型的今天，結合文化產(chǎn)業(yè)與創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的內(nèi)涵與本質(zhì)，形成了文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的范圍、內(nèi)容和實質(zhì)。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是一種經(jīng)濟全球化背景下產(chǎn)生的以創(chuàng)造力為核心的新興產(chǎn)業(yè)，強調(diào)主體文化或文化因素依靠個人或團隊，通過技術、創(chuàng)意和產(chǎn)業(yè)化的方式開發(fā)、營銷知識產(chǎn)權的行業(yè)。在文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的基礎上，在旅游者精神文化需求增加的前提下，文化旅游創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)以文化旅游、創(chuàng)意元素和知識產(chǎn)權為主要核心內(nèi)容，發(fā)展成為當代的新興產(chǎn)業(yè)，具有以上三種產(chǎn)業(yè)的特質(zhì)和內(nèi)涵。

二、文化旅游創(chuàng)意產(chǎn)品認定

對文化旅游創(chuàng)意產(chǎn)品的認定及創(chuàng)造性的衡量需要借助于創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)意指數(shù)。創(chuàng)意指數(shù)不僅可以反映出創(chuàng)意經(jīng)濟與社會、經(jīng)濟、文化等環(huán)境因素的關聯(lián)度，也能夠從側面反映出區(qū)域內(nèi)創(chuàng)意集群企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源。通過不同產(chǎn)業(yè)的重組與合作，尋找新的經(jīng)濟增長點。當然，這些經(jīng)濟增長點不僅將某個行業(yè)和區(qū)域的潛在能力挖掘出來，也促成了個人或團體創(chuàng)意能力的產(chǎn)生。為了吸引創(chuàng)意人才、產(chǎn)生創(chuàng)意及刺激經(jīng)濟的發(fā)展，以人才、技術和寬容構成了創(chuàng)意指數(shù)體系。其中，人才指數(shù)和技術指數(shù)是比較重要的創(chuàng)意指標。

現(xiàn)在，歐洲、美國、中國上海、中國臺灣與香港地區(qū)等多個國家和地區(qū)已經(jīng)建立了創(chuàng)意指數(shù)體系。最先創(chuàng)定的創(chuàng)意指數(shù)版本是美國的3Ts模型（包括人才、技術、寬容度），人才指數(shù)以創(chuàng)意層次的比例來進行量化，技術指數(shù)則以創(chuàng)新指數(shù)與高科技指數(shù)組成。歐洲的創(chuàng)意指數(shù)體系結構與美國類似。中國香港的創(chuàng)意指數(shù)體系是以3Ts模型為原型進行改良，是5C創(chuàng)意指數(shù)模型（包括人力資本、文化資本、社會資本、創(chuàng)意成果與產(chǎn)出、結構或制度）。在5C模型中，“創(chuàng)意成果與產(chǎn)出”是直接由創(chuàng)意經(jīng)濟的總量與規(guī)模為量化的，其他四項則是影響創(chuàng)意經(jīng)濟的核心要素。中國上海與中國臺灣的創(chuàng)意指數(shù)體系是5C模型的變化版本。

至此，結合創(chuàng)意指數(shù)和知識產(chǎn)權指數(shù)形成文化旅游創(chuàng)意產(chǎn)品的評定要求的認定指數(shù)。這樣組合形成的認定指數(shù)體系，不僅能夠反映文化旅游產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)意人才比例和高科技產(chǎn)業(yè)產(chǎn)量，也可以客觀地衡量知識產(chǎn)權的數(shù)量，客觀與合理地評定文化旅游創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的企業(yè)及其產(chǎn)品。

三、總結

為了促進文化旅游創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的繁榮發(fā)展，應積極構建符合其發(fā)展需求的運行機制與認定指數(shù)體系，使文化旅游創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品認定更為快速、合理、客觀。本文筆者在對文化產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)以及文化旅游內(nèi)涵進行分析的基礎上，探究文化旅游創(chuàng)意產(chǎn)品的認定指數(shù)體系，并且分析西方國家的創(chuàng)意指數(shù)體系應用，舉起內(nèi)容改造并形成了知識產(chǎn)權指數(shù)，構建了滿足于文化旅游創(chuàng)意產(chǎn)品的認定指數(shù)體系，給予我國文化旅游創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品認定提出新的參考。

參考文獻：

[1] 李秀金. 旅游文化創(chuàng)意:載體與產(chǎn)業(yè)轉型[J]. 社會科學家. 2008，22(01):132.

篇2

[關鍵詞]經(jīng)濟管理專業(yè) 大學生創(chuàng)業(yè) 實際應用 教學研究

[中圖分類號]G647 [文獻標識碼]A [文章編號]1009-5349（2014）07-0222-02

根據(jù)杰夫里?提蒙斯的定義：創(chuàng)業(yè)是一種思考、推理結合運氣的行為方式，它為運氣帶來的機會所驅(qū)動，需要在方法上全盤考慮并擁有和諧的領導能力。[1]

身處高新科技前沿陣地的大學生，在這一領域創(chuàng)業(yè)有著近水樓臺先得月的優(yōu)勢，有意在這一領域創(chuàng)業(yè)的大學生，可積極參加各類創(chuàng)業(yè)大賽，獲得脫穎而出的機會，同時吸引風險投資。[2]智力是大學生創(chuàng)業(yè)的資本，在智力服務領域創(chuàng)業(yè)，大學生游刃有余。另一方面，大學生能夠充分利用高校教育資源，更容易賺到“第一桶金”。電子商務、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展日新月異，淘寶網(wǎng)的出現(xiàn)，的確改寫了中國的商業(yè)格局，互聯(lián)網(wǎng)消費成為人們當今生活的主流。[3]

一、經(jīng)濟管理專業(yè)知識

管理學包括管理科學與工程、工商管理學、農(nóng)林經(jīng)濟管理學、公共管理學、圖書館、情報與檔案管理學等5個一級學科，共有15個二級學科。與經(jīng)濟管理有關的專業(yè)有：經(jīng)濟學、財政稅收、金融證券、會計、審計、統(tǒng)計學、國際貿(mào)易、工商管理、市場營銷、公共管理、文秘、保險學、旅游管理、物流、投資決策、管理學。[4]

經(jīng)濟管理專業(yè)學習的科目如下：經(jīng)濟學、國民經(jīng)濟管理、現(xiàn)代經(jīng)濟管理、工（商）業(yè)經(jīng)濟管理、農(nóng)（林、漁、牧）業(yè)經(jīng)濟管理、運輸經(jīng)濟、勞動經(jīng)濟、股份制經(jīng)濟管理、貿(mào)易經(jīng)濟、技術經(jīng)濟、國際經(jīng)濟貿(mào)易、國際貿(mào)易、國際商務、國際經(jīng)濟、國際經(jīng)濟技術合作、工業(yè)外貿(mào)、財政、稅收、金融管理、農(nóng)村金融、國際金融 貨幣銀行學、投資經(jīng)濟管理、證券投資與管理、保險、統(tǒng)計學、會計與統(tǒng)計核算、應用統(tǒng)計與優(yōu)化管理、工商行政管理、工（商）企業(yè)管理、公司管理、國際企業(yè)管理、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理、鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設與管理、郵政通信管理 、財務會計、企業(yè)會計、行政事業(yè)單位會計、農(nóng)業(yè)會計、金融會計、稅務會計、涉外會計、鐵道財務會計、會計電算化、審計、理財學、資產(chǎn)評估、企業(yè)財務管理、現(xiàn)代財務管理、基建財務與預算、市場營銷、物流管理、商品學、市場調(diào)研、工商企業(yè)營銷、國際營銷、經(jīng)貿(mào)公關、旅游、導游、旅游經(jīng)濟、歷史與文化旅游、飯店管理、酒店管理、賓館管理、餐飲管理、人力資源管理、勞動工資管理、房地產(chǎn)經(jīng)營與管理、物業(yè)管理、房地產(chǎn)評估與開發(fā)、土地規(guī)劃與地產(chǎn)市場管理、土地管理、管理工程等。

二、經(jīng)濟管理專業(yè)知識在大學生創(chuàng)業(yè)中的運用

上面介紹了很多經(jīng)濟管理專業(yè)可以學習到的知識，下面我就這些知識具體在大學生創(chuàng)業(yè)中的可操作的運用，簡單闡述一下。

（一）管理信息系統(tǒng)的應用

管理信息系統(tǒng)是一個以人為主導，利用計算機硬件、軟件及其他辦公設備進行信息的收集、傳遞、存儲、加工、維護和使用的系統(tǒng)。它以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高收益和效率為目的，同時支持企業(yè)高層決策、中層控制和基層操作，提供給管理者需要的信息來實現(xiàn)對組織機構的有效管理。

現(xiàn)在有很多大型的企業(yè)管理信息系統(tǒng)的軟件，可以應用于企業(yè)運行的方方面面，管理整個企業(yè)的流程，可以先通過沙盤模擬的方式進行熟悉，有利于同學們在創(chuàng)業(yè)之前形成一個感性的認識。知道企業(yè)需要有哪些部門或人員，及其具體要做的事情。

（二）創(chuàng)業(yè)團隊的建立

創(chuàng)業(yè)團隊是指在創(chuàng)業(yè)初期（包括企業(yè)成立前和成立早期），由一群才能互補、責任共擔、愿為共同的創(chuàng)業(yè)目標而奮斗的人所組成的特殊群體。

一般而言，創(chuàng)業(yè)團隊由四大要素組成：目標、人員、團隊成員的角色分配和創(chuàng)業(yè)計劃。現(xiàn)代企業(yè)需要的是少走從前的彎路，而從一開始就走規(guī)范化管理道路。因此，創(chuàng)業(yè)者在注冊公司時就應該組建創(chuàng)業(yè)團隊，一個好的創(chuàng)業(yè)團隊對新創(chuàng)科技型企業(yè)的成功起著舉足輕重的作用。新型風險企業(yè)的發(fā)展?jié)摿Γㄒ约捌浯蚱苿?chuàng)始人的自有資源限制，從私人投資者和風險資本支持手中吸引資本的能力）與企業(yè)管理團隊的素質(zhì)之間有著十分緊密的聯(lián)系。一個喜歡獨立奮斗的創(chuàng)業(yè)者固然可以謀生，然而一個團隊的營造者卻能夠創(chuàng)建出一個組織或一個公司，而且是一個能夠創(chuàng)造重要價值并有收益選擇權的公司。創(chuàng)業(yè)團隊的凝聚力、合作精神、立足長遠目標的敬業(yè)精神會幫助新創(chuàng)企業(yè)渡過危難時刻，加快成長步伐。另外，團隊成員之間的互補、協(xié)調(diào)以及與創(chuàng)業(yè)者之間的補充和平衡，對新創(chuàng)科技型企業(yè)起到了降低管理風險、提高管理水平的作用。

（三）創(chuàng)業(yè)計劃書的書寫

創(chuàng)業(yè)計劃書是一份全方位的商業(yè)計劃，其主要用途是遞交給投資商，以便于他們能對企業(yè)或項目做出評判，從而使企業(yè)獲得融資。

通常一本創(chuàng)業(yè)計劃書在前面需要寫一頁左右的摘要，接下來是創(chuàng)業(yè)計劃書的具體章節(jié)，一般分成十大章。

第一章：事業(yè)描述。必須描述所要進入的是什么行業(yè)，賣什么產(chǎn)品（或服務），哪些是你的主要客戶。所屬產(chǎn)業(yè)的生命周期是處于萌芽、成長、成熟還是衰退階段。還有，企業(yè)要用獨資還是合伙或公司的形態(tài)，打算何時開業(yè)，營業(yè)時間有多長等。

第二章：產(chǎn)品/服務。需要描述你的產(chǎn)品和服務到底是什么，有什么特色，你的產(chǎn)品跟競爭者有什么差異，如果并不特別為什么顧客要買。

第三章：市場。首先需要界定目標市場在哪里，是既有的市場又有的客戶，還是在新的市場開發(fā)新客戶，不同的市場不同的客戶都有不同的營銷方式。在確定目標之后，決定怎樣上市、促銷、定價等，并且做好預算。

第四章：地點。一般公司對地點的選擇可能影響不是很大，但是如果要開店，店面地點的選擇就很重要。

第五章：競爭。下列三種時候尤其要做競爭分析：1.要創(chuàng)業(yè)或進入一個新市場時。2.當一個新競爭者進入自己在經(jīng)營的市場時。3.隨時隨地做競爭分析，這樣最省力。競爭分析可以從五個方向去做：誰是最接近的五大競爭者；他們的業(yè)務如何；他們與本業(yè)務相似的程度；從他們那里學到什么；如何做得比他們好。

第六章：管理。中小企業(yè)98%的失敗來自于管理的缺失，其中45%是因為管理缺乏競爭力，目前還沒有明確的解決之道。

第七章：人事。要考慮現(xiàn)在、半年內(nèi)、未來三年的人事需求，并且具體考慮需要引進哪些專業(yè)技術人才、全職或兼職、薪水如何計算，所需人事成本等。

第八章：財務需求與運用?？紤]融資款項的運用、營運資金周轉等，并預測未來3年的損益表、資產(chǎn)負債表和現(xiàn)金流量表。

第九章：風險。不是說有人競爭就是風險，風險可能是進出口匯兌的風險、餐廳有火災的風險等，并注意當風險來時如何應對。

第十章：成長與發(fā)展。下一步要怎么樣，三年后如何，這也是創(chuàng)業(yè)計劃書所要提及的。企業(yè)是要能持續(xù)經(jīng)營的，所以在規(guī)劃時要能夠做到多元化和全球化。

三、實踐效果及思考

在大學生創(chuàng)業(yè)孵化園中，對有創(chuàng)業(yè)想法的各個專業(yè)的同學進行了以上所介紹的經(jīng)濟管理知識的實踐教學。通過管理信息系統(tǒng)的學習、創(chuàng)業(yè)團隊的建立、創(chuàng)業(yè)計劃書的書寫等，引導學生的實際創(chuàng)業(yè)活動，學生主體與教師主導相得益彰。當然還存在著很多問題，還在不停完善中。

【參考文獻】

[1]木志榮.我國大學生創(chuàng)業(yè)教育模式探討[J].高等教育研究，2006，27（11）.

[2]夏春雨.大學生創(chuàng)業(yè)教育的實踐與思考[J].江蘇高教，2004（6）.

篇3

臺灣八日游

購物數(shù)十萬

現(xiàn)年53歲的程興文，是江蘇省蘇州市一家企業(yè)老總，平時喜歡旅游、購物。當國內(nèi)掀起臺灣旅游熱后，程興文便計劃到臺灣一游，領略一下祖國寶島的自然海景與人文之美，也希望能探尋一些奇珍異寶。

2011年4月6日，正是旅游的好季節(jié)，程興文便來到蘇州某旅行社股份有限公司（以下簡稱蘇州旅行社）咨詢?nèi)ヅ_灣旅游事誼，著重對旅游購物表示了一些擔憂。蘇州旅行社接待人員熱情接待了程興文，并耐心細致對程興文的提問給予解答，且告訴程興文說：“為了讓游客放心購物，我們最近推出了‘放心旅游購物’的承諾，如果游客買到假貨，我們會協(xié)助游客索賠，且在自購物之日起60日之內(nèi)游客如果不能得到索賠，我們將先給予賠付，以確保游客的權益受到保護?！?/p>

得到介紹后，程興文對此表示滿意，當即與蘇州旅行社簽訂《大陸居民赴臺灣地區(qū)旅游合同》一份，約定：由蘇州旅行社組團包括程興文在內(nèi)的19名大陸居民于2011年4月11日至同月18日赴臺灣地區(qū)八日游。此外，合同還對其他權利義務進行了約定。

4月11日，在出團前，蘇州旅行社召開說明會，將《計劃書》細化的《行程表》和《行程須知》發(fā)給旅游者，告知旅游者具體行程安排和各項服務標標準?！队媱潟愤€載明：旅游者在《計劃書》安排的購物點所購物品系假冒偽劣商品時，蘇州旅行社應當積極協(xié)助旅游者進行索賠，自購物之日起60內(nèi)，旅游者無法從購物點獲得賠償?shù)?，蘇州旅行社應當先行賠付；旅游者享有《消費者權益保護法》和有關法律賦予消費者的各項權利，有權拒絕合同約定以外的購物及自費項目的安排

此外，蘇州旅行社還向程興文等游客發(fā)出了《行程表》及《旅游注意事項》?！缎谐瘫怼纷⒚鳎?月16日至“大理石廠”參觀，“野柳風景區(qū)”游覽，“免稅店、糕餅店”購物?！堵糜巫⒁馐马棥纷⒚鳎嘿徫锴?，請充分了解商品品質(zhì)及價格，選擇有“旅行購物保障”標志的商店購物，購買珠寶、工藝品、茶葉等商品前，請仔細挑選并向服務人員詢問清楚肯定有“旅行購物保障”標志的商店購物，發(fā)生消費糾紛，請向臺灣旅行社品質(zhì)保障協(xié)會反映。

4月16日，程興文隨團至臺灣花蓮手工藝品中心有限公司（下稱花蓮公司），也就是《行程表》注明的“大理石廠”進行參觀。很快，程興文就被各種各樣的晶瑩光潔、玲瓏剔透、匠心獨具、惟妙惟肖的工藝品所吸引，價格雖說不菲，但程興文還是愛不釋手，他精挑細選，最終訂購了青云石白菜2個、七彩石聚寶瓶1支，貨款總額26？郾8萬元，支付了定金5？郾6萬元?；ㄉ徆境鼍呓o程興文確認書二份。一份確認書載明：商品名稱52cm×55cm、50cm×53cm青云石白菜各1件（附木臺），貨品金額人民幣8？郾8萬元，預付定金人民幣1？郾8萬元，貨款余額人民幣7萬元，付款方式貨到付余款，隨貨附發(fā)票、保證書、余款委托書；另一份確認書載明：商品名稱18″×58″七彩石聚寶瓶1支，貨品金額人民幣18萬元，預付定金人民幣3？郾8萬元，貨款余額人民幣14？郾2萬元，付款方式同上，并附同品質(zhì)贈品1支。

5月12日，程興文收到花蓮公司從臺灣郵寄的上述規(guī)格的玉白菜2個、聚寶瓶1只及隨附的品質(zhì)認證書和鑒定保證書。品質(zhì)認證書記載：如屬次級裂品，保證無條件照售價全額退還。鑒定保證書記載：玉白菜產(chǎn)地臺灣花蓮，材料青玉，天然材質(zhì)，品質(zhì)純正；聚寶瓶產(chǎn)地臺灣花蓮，材料七彩石，原石專利技術加色處理。

品質(zhì)出差錯

雙方起紛爭

程興文收到上述物品后，左看右看，總感覺與在臺灣看到的樣品有些不一樣，但又說不出什么來，心中無法釋然，即委托江蘇省黃金珠寶檢測中心進行檢測。檢測結論為：七彩石聚寶瓶主石滑石（處理）；青云石白菜大理石玉。程興文為此支付了檢測費3900元。

在旅行社安排的參觀景點，花巨資購買的工藝品，竟然是假冒偽劣產(chǎn)品！檢測結論，讓擔憂變成了現(xiàn)實，這讓程興文憤憤不平。于是，2011年6月1日，程興文向江蘇省旅游局、蘇州市旅游局發(fā)出《請求處理隨團購買假玉的投訴書》一份，主要概述了購物經(jīng)過，并要求將其購買的假物更換為約定品質(zhì)的貨物。

同月9日，蘇州旅行社致函程興文：對于你購買的物品，臺灣方面鑒定的證書與大陸的鑒定證明不一致，如果你對購買的物品不滿意，建議將物品退還臺灣方面。

同月18日，程興文復函蘇州旅行社：退貨不是目的，希望能更換成其購買的物品。

同月21日，蘇州旅行社又致函程興文：經(jīng)與臺灣地接社、大理石店溝通，臺灣方面表示如你對選購的商品不滿意，可在1個月內(nèi)退貨，并無條件退還你所付訂金，如果不退貨，則要付清余款。

經(jīng)過幾個來回的書面交涉，程興文始終未能得到滿意的答案，便想到旅游前蘇州旅行社的承諾，遂于同年8月6日，向蘇州旅行社發(fā)出《先行賠付的通知》一份，要求蘇州旅行社先行賠付人民幣59？郾2萬元。

書面通知發(fā)出后，遲遲不見蘇州旅行社回音，程興文遂決定通過法律途徑來維護自己的合法權益，于2012年3月2日來到江蘇省蘇州市吳中區(qū)人民法院，一紙民事訴狀，將蘇州旅行社推上了被告席。

現(xiàn)實中，旅游購物購得假冒偽劣產(chǎn)品的情況雖說十分的普遍，但因維權成本大，維權取證難，司法實踐中由此引發(fā)糾紛并成訟的卻十分的罕見，何況本案的標的十分的巨大，又是涉臺旅游糾紛，法院受理此案后，十分的重視，在適用簡易程序兩次公開開庭審理后，又變更簡易程序為普通程序，組成合議庭公開開庭進行審理。

法律上，旅行社既有承諾，就應承擔責任，因此，打贏這場官司，程興文信心十足。法庭上，程興文詳細陳述了的事實和理由。他說：“本人參加了蘇州旅行社組團的臺灣8日游。2011年4月16日，在蘇州旅行社安排的購物點花蓮公司，本人訂購了52cm×55cm、50cm×53cm青云石白菜各1個，價格88000元，已預付定金18000元；18″×58″七彩石聚寶瓶1只，價格180000元，已預付定金38000元。同年5月12日，本人收到了花蓮公司郵寄的貨品，但發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，遂委托檢測機構檢測，結論為：2個青云石白菜不是青玉，而是大理石玉；七彩石聚寶瓶的材料不是天然色，而是‘滑石（處理）’。本人向蘇州旅行社要求更換貨品，但蘇州旅行社回復只可退貨。根據(jù)《大陸居民赴臺灣地區(qū)旅游合同》的約定，蘇州旅行社有先行賠付的義務。為此，要求蘇州旅行社先行賠付人民幣327900元，即貨品貨值268000元，退款56000元，鑒定費3900元。”

針對程興文的，蘇州旅行社進行了反駁，說：4月16日，本公司安排的購物地點為‘免稅店、糕點店’，而‘大理石廠’，即蓮花公司，只是參觀地點，不是購物地點。程興文在花蓮公司購買的物品，不在本公司行程安排的購物點內(nèi)。程興文在臺灣地區(qū)購買的貨品，不能以大陸地區(qū)的質(zhì)量標準衡量，而應以臺灣地區(qū)的品質(zhì)標準為準。據(jù)上，本公司要求駁回程興文的訴訟請求。

程興文為證明自己的訴訟請求，向法庭提供了江蘇省黃金珠寶檢測中心出具的檢測證書二份及開給程興文的發(fā)票二張。一份檢測證書檢測結論為：七彩石聚寶瓶主石滑石（處理）；另一份檢測證書檢測結論為：青云石白菜大理石玉；二張發(fā)票為檢測費3900元。程興文據(jù)以證明其在臺灣花蓮公司購買的物品與鑒定保證書記載的品質(zhì)不符，系假貨。

對此，蘇州旅行社質(zhì)證認為，聚寶瓶檢測的是贈品，不是貨品；白菜只檢測了1件，另1件沒有檢測，且檢測的規(guī)格與程興文購買的規(guī)格不符，即檢測的不一定就是程興文購買的；程興文沒有提供檢測單位及檢測人的鑒定資質(zhì)證書，檢測證書也沒有記載檢測依據(jù)、方法及程序。因此，以上檢測證書對本案不具證明力。

焦點在兩字

勝敗遭逆轉

吳中法院經(jīng)審理后認為，程興文與蘇州旅行社簽訂的《旅游合同》合法有效，應受法律保護。蘇州旅行社提供給程興文的《旅游行程計劃說明書》及《計劃書》細化的《行程表》和《行程須知》，應為旅游合同的組成部分，與旅游合同具有同等法律效力。

旅游合同明確了旅游者在《計劃書》安排的購物點所購物品系假冒偽劣商品，且旅游者無法從購物點獲得賠償?shù)?，蘇州旅行社應當先行賠付。然而，《行程表》注明4月16日至“大理石廠”參觀，“免稅店、糕餅店”購物，而程興文購物的地點在蘇州旅行社安排“參觀”的“大理石廠”，即花蓮公司，并非在《行程表》注明的“購物”點即“免稅店、糕餅店”。故程興文購物并非蘇州旅行社的行程安排，對于程興文旅游途中財產(chǎn)損失，蘇州旅行社有義務協(xié)調(diào)處理，但程興文要求蘇州旅行社先行賠付的訴訟請求依據(jù)不足，難以支持。

2013年1月5日，吳中法院依據(jù)法律的有關規(guī)定，作出一審判決，判決駁回程興文的訴訟請求。

一審判決后，程興文不服，向江蘇省蘇州市中級人民法院提出上訴。然而，在上訴期間，程興文未按期交納上訴費用。

2013年3月29日，蘇州中院作出民事裁定書，裁定程興文上訴按自動撤回上訴處理，原審判決發(fā)生法律效力。

江蘇省鎮(zhèn)江市京口區(qū)人民法院史友興法官點評：

一起因旅游購物引發(fā)的糾紛，隨著判決的生效，已劃上了句號。然而，本案帶來的警示，卻十分的深刻。

從旅游者一方來看，作為旅游者，在旅游前，應當認真研讀與旅行社簽訂的合同，弄清楚自己在旅游過程中享有的權利，承擔的義務，以及應注意的問題等等，從而盡最大可能避免自己的權益受到損害。本案中，旅行社在旅游前已告知旅游購物應在旅行社安排的購物點購買，否則，將不承擔其承諾的旅游購物的擔保責任。可是，程興文卻是在旅行社安排的購物點以外的地方購物，不管是程興文出于疏忽還是故意而為之，過錯均在程興文，因此，法院判決駁回其訴訟請求，無可厚非。

但是，作為旅行社的一方，也應該從中進行一些反思。誠然，旅行社在旅行前以書面形式將雙方的權利、義務，以及應注意的事項如實告知了游客，本不應該受到任何責難。但是，旅行社在告知上述事項時，對于游客可能產(chǎn)生歧義、誤讀，也應以其具有的專業(yè)知識和豐富的實踐經(jīng)驗，本著人性化的關懷，盡可能的給予游客善意的提醒，以避免游客遭遇不必要的損失。而對于一些旅行社，如果想借助文字游戲，從而掩藏合同背后的貓膩，那就更不應該了。本案中，旅行社安排游客到一個并非景點，而是一家藝品展覽銷售中心參觀，雖旅行社書面上明確表示這只是一個參觀地點，而非購物點，但是，作為一般游客的認知能力，很可能會理解為這就是旅行社安排的購物點，會有多少游客此時會想到，并深刻理會到此點的“參觀”二字，與隨后的“購物”二字，在法律的本質(zhì)區(qū)別呢？“參觀”、“購物”，兩字之差，讓游客遭受巨額損失，作為專業(yè)的旅游服務商，其認識能力高于一般旅客的認識能力，其沒有及時給予善意提醒，至少其服務質(zhì)量與服務水平還有待進一步的提高。

篇4

【關鍵詞】項目導向 大學生創(chuàng)業(yè) 實踐能力

1 項目導向教學模式概述

項目導向教學模式是學生在教師的指導下,親自處理一個具體項目的全過程,在項目實施過程中學習掌握授課計劃規(guī)定的教學內(nèi)容,是以項目為主線、教師為主導、學生為主體的教學模式。首先要選擇一個具體的項目,即要在一定時間里,在經(jīng)濟可行的范圍內(nèi)滿足預定質(zhì)量水平的一項一次性任務,該項目具有明確的目標、具體的開始時間和結束時間。教師要設計和組織學生真實地參加項目選擇、可行性分析、實施管理和后續(xù)評價的全過程,在項目實施過程中完成教學任務。

項目導向教學模式不再把教師掌握的現(xiàn)成知識技能傳授給學生作為教學目標,改變傳統(tǒng)的“填鴨式”的學生被動學習方式,創(chuàng)造了學生主動參與、團隊協(xié)作、探索創(chuàng)新的新格局。項目導向教學要求每個學生都參與具體的項目實踐活動,不關注最終結果而是跟蹤掌握項目實施全過程。學生在項目實施過程中將所學的理論知識自覺應用,遇到難題可查閱文獻資料、團隊討論、請教教師,從而培養(yǎng)了學生的團隊協(xié)作、自學創(chuàng)新、溝通交流等能力。

2 大學生創(chuàng)業(yè)管理課程的實施過程

大學生創(chuàng)業(yè)管理的教學工作涉及到諸多學科領域,如管理學、市場營銷學、會計學、統(tǒng)計學、生產(chǎn)運作管理等,如果在教學過程中單獨講授,學生不能把創(chuàng)業(yè)管理的原理和技能融會貫通,對創(chuàng)業(yè)管理的工作過程也難有清晰的認識。因此,在教學組織實施時,筆者將教學過程與項目實施過程統(tǒng)一,將以教師為主的“講”向以學生為中心的“導”轉變。學習伊始,筆者布置了一個綜合性任務——團隊撰寫一份創(chuàng)業(yè)計劃書,使學生在社會實踐中提高職業(yè)技能,在解決問題的過程中學習創(chuàng)新,貫徹“做中學,學中做,邊做邊學”的教學理念。由于大學生創(chuàng)業(yè)管理是一門綜合應用型課程,涉及的學科較多,在實施項目過程中要穿插相關學科的知識,如組建創(chuàng)業(yè)團隊時,要同時應用人力資源管理、組織行為學的學科知識;校園模擬招聘中要穿插運用人力資源管理、交際禮儀知識;撰寫創(chuàng)業(yè)計劃書,要綜合運用市場營銷學、會計學、大學語文等知識,等等。

2.1 布置任務,明確目標

1)班級全體學生自由挑選,以2-5人組建一個創(chuàng)業(yè)團隊(不超過8個組),并推選一位組織管理能力較強的學生擔任組長,各成員分工協(xié)作、服從組長領導;剩余未能編入創(chuàng)業(yè)團隊的學生要制作個人簡歷,準備參加校園模擬招聘會。

2)創(chuàng)業(yè)團隊利用周末課余時間,進行市場調(diào)研,設計、發(fā)放和回收調(diào)查問卷,對調(diào)查數(shù)據(jù)分析整理,從中挖掘創(chuàng)業(yè)機會。

3)創(chuàng)業(yè)團隊對創(chuàng)業(yè)機會進行可行性研究,通過查閱文獻資料、請教專業(yè)老師,找出科學可行的商業(yè)模式。

4)團隊撰寫創(chuàng)業(yè)計劃書,內(nèi)容應包括:項目概況,項目名稱、經(jīng)營范圍、注冊資本、市場定位;核心團隊,對每個核心團隊成員在技術、運營或管理方面的經(jīng)驗和成功經(jīng)歷介紹;行業(yè)狀況,對行業(yè)狀況、政策影響以及主要競爭對手及其優(yōu)劣勢進行對比分析;市場前景,對市場容量、市場發(fā)展前景、消費者接受程度和消費行為進行分析;產(chǎn)品與服務,對公司主要的產(chǎn)品和系列服務進行一一描述;業(yè)務開展預測,對目前產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售進度、市場占有率、渠道輻射、銷量進行描述;財務分析,創(chuàng)業(yè)項目的投資和回收期限、營業(yè)收入情況,把未來3-5年,直到投資退出年份的都描述清楚;融資計劃,未來階段性的發(fā)展需要投入多少資金,融資金額、參股比例、融資期限、退出方式等。

創(chuàng)業(yè)計劃書用a4紙一式兩份打印裝訂,一份上交評閱,一份各組保存?zhèn)溆?電子版創(chuàng)業(yè)計劃書的具體格式和內(nèi)容發(fā)到各小組。

5)各創(chuàng)業(yè)項目推介與答辯。各小組根據(jù)創(chuàng)業(yè)計劃書的內(nèi)容制作ppt課件,選派一名代表上講臺推介本組的創(chuàng)業(yè)項目,對評委的提問進行答辯,評委根據(jù)創(chuàng)業(yè)計劃書、項目推介和答辯情況對個小組打分。

2.2 組織實施,追蹤控制

2.2.1 校園模擬招聘

各創(chuàng)業(yè)團隊只有2-5人,要實施撰寫創(chuàng)業(yè)計劃書的全過程人手可能不夠,所以可以通過校園模擬招聘的形式來解決。8個創(chuàng)業(yè)小組就是8個用人單位,小組長是用人單位的法人代表,小組其余成員為人事考官;未能入選到創(chuàng)業(yè)團隊的學生要制作個人簡歷,根據(jù)個人專長和用人單位崗位需求參加校園模擬招聘會。

各小組組長(法人代表)的職責是制定人員需求計劃,包括部門崗位設置、各崗位人員數(shù)量,以書面形式下達給本組人事考官;小組人事考官的職責是根據(jù)組長意見確定具體的工種、人數(shù)、崗位任職具體要求、薪金福利待遇等,以書面形式張榜公布。應聘求職者的職責是制作個人簡歷,包括本人信息、教育背景、應聘崗位、專業(yè)特長、薪金要求、聯(lián)系方式等,求職簡歷可打印或手寫,要大方美觀突出個性。

招聘會現(xiàn)場,法人代表、人事考官和應聘者的衣著要求符合各自的職業(yè)和身份,嚴禁衣衫不整、濃妝艷抹等。招聘流程完全模擬真實的企業(yè)招聘,最終錄用人員由各小組集體研究決定,充實到本創(chuàng)業(yè)團隊中。

2.2.2 設計調(diào)查問卷

創(chuàng)業(yè)是發(fā)現(xiàn)市場需求,尋找市場機會,市場機遇的出現(xiàn)和捕捉,離不開對市場信息的把握和處理。發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)機會的關鍵點是深入市場進行調(diào)研,要了解市場供求狀況、變化趨勢,考察顧客需求是否得到滿足,注意觀察競爭對手的長處與不足等。撰寫創(chuàng)業(yè)計劃書前,必須進行市場調(diào)查,指導學生設計調(diào)查方案:確定調(diào)查目的、確定調(diào)查對象和調(diào)查單位、擬訂調(diào)查提綱、確定調(diào)查時間、編制調(diào)查的組織計劃;為了節(jié)省費用,提示學生把調(diào)查問卷發(fā)到網(wǎng)絡上。經(jīng)過1周的調(diào)查問卷,指導學生應用統(tǒng)計軟件(如spss)對原始數(shù)據(jù)進行加工

2.2.3 撰寫創(chuàng)業(yè)計劃書

由于大部分同學都沒接觸過創(chuàng)業(yè)計劃書,在正式撰寫之前須穿插一些必要的理論知識,講授創(chuàng)業(yè)計劃書的內(nèi)容、格式和注意問題,并給每組一個電子版的樣本。在這個階段學生最容易出現(xiàn)問題,如財務分析數(shù)據(jù)相互矛盾、市場預測過于樂觀、缺乏核心競爭力等,所以教師需要個別指導,為各小組提供咨詢服務。

2.3 答辯點評,歸納總結

經(jīng)過2個月的努力,各小組都提交了自己的創(chuàng)業(yè)計劃書,為了客觀評價其質(zhì)量和可行性,課程教學特意安排了創(chuàng)業(yè)計劃書答辯環(huán)節(jié)(每組不超過15分鐘):小組根據(jù)本組的創(chuàng)業(yè)計劃書,提取其中的精華內(nèi)容和亮點,制作成幻燈片,要求采用超級鏈節(jié)、自定義動畫放映效果,做到圖文并茂;推選1位成員代表本組簡單介紹項目情況、發(fā)展前景、財務分析、資源配置等;評委對其創(chuàng)業(yè)計劃書簡單點評,然后由評委和同學提問,小組代表進行答辯,評委打分確定各小組成績和名次;教師指出存在的問題和改進建議,總結理論知識;最后,各小組根據(jù)答辯情況和評委建議進行修正創(chuàng)業(yè)計劃書。

3 應用后課程取得的效果

在課程建設中積極實踐項目導向教學模式,既為教師提供更多的企業(yè)實踐機會,更能在項目實施中鍛煉學生技能,提高了職業(yè)素養(yǎng);用人單位對實施項目教學的培養(yǎng)模式普遍認可,反映學生在學校所學的技能與企業(yè)實際要求比較貼近,工作起來上手快。 　3.1“小本創(chuàng)業(yè)”蔚然成風

大部分學生對創(chuàng)業(yè)管理課程比較感興趣,但不愿意聽空洞的理論知識,因此筆者鼓勵學生可以先“小本創(chuàng)業(yè)”,小生意大學問。班級有學生從義烏小商品城批量買進特色襪子,然后在淘寶網(wǎng)上零售,生意興隆;由于我院地處郊區(qū)交通不便,有學生組織節(jié)假日包車回家、包車旅游,從中賺取手續(xù)費;有學生利用人緣關系快遞、代訂書報業(yè)務,賺取差價收入;有學生在學院食堂承包攤位,銷售風味美食;有學生周末到世紀聯(lián)華、太平洋百貨等大賣場兼職銷售,積累營銷經(jīng)驗,走工學結合之路……

3.2 以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)

據(jù)統(tǒng)計,我院2010屆畢業(yè)生中約有5%的學生選擇了自主創(chuàng)業(yè)。以07建經(jīng)管3班為例,該班有3名同學大三頂崗實習期間就開始了創(chuàng)業(yè),還解決了本班2位同學的就業(yè)問題:1名同學利用熟悉數(shù)碼產(chǎn)品的優(yōu)勢,在家人資助下創(chuàng)辦了一家數(shù)碼產(chǎn)品銷售店,最高峰日營業(yè)毛利高達30000元;1名同學從基層做起,現(xiàn)全面接管家族企業(yè),企業(yè)發(fā)展勢頭良好;1名同學在父親的公司上班,主管市場營銷和國際貿(mào)易,產(chǎn)品遠銷歐美國家,已成長為公司高管。

3.3 創(chuàng)業(yè)實現(xiàn)個人價值

筆者接觸過1名學生,學習成績平平甚至掛科,對學習失去信心,但腦袋靈活動手能力強愛“折騰”,對于這部分學生進行合理的引導,鼓勵他們創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新,學習不是實現(xiàn)個人價值的唯一途徑,生意做好了也能證明個人價值。后來發(fā)揮渠道優(yōu)勢在淘寶網(wǎng)上銷售各類襪子,由于為人誠信、產(chǎn)品質(zhì)量好、發(fā)貨及時、價格公道,該學生的網(wǎng)店生意非常好,每月的凈收入超過生活費用,并表示頂崗實習期間將繼續(xù)擴大網(wǎng)店規(guī)模,把生意做大。

3.4 學習是件快樂的事

學生普遍反映,《大學生創(chuàng)業(yè)管理》課程不會枯燥無味和空洞說教,學生的參與度、主動性明顯提升,就連想打瞌睡的同學幾乎找不到睡覺的機會,小組成員群策群力共同完成既定任務很有成就感和集體榮譽感,如創(chuàng)業(yè)計劃書的質(zhì)量和答辯成績事關全組成員的成績。另外,在小組內(nèi)各成員分工協(xié)作,既能發(fā)揮自己的專長又能學習他人的長處,學習如何協(xié)調(diào)人際關系、如何分析解決問題,學習了書本以外的為人處事技巧。

4 項目導向教學模式應注意的幾個問題

首先,明確課程的項目實施過程。課程建設要充分聽取企業(yè)單位對課程的建議要求,靈活調(diào)整實踐教學的側重點,培養(yǎng)學生嚴謹?shù)穆殬I(yè)素養(yǎng)和誠信的職業(yè)道德。當然,完整工作過程的項目教學對教師提出了更高要求,要求教師在具有良好的專業(yè)知識同時,還要有較高水平的實踐操作能力、項目指導能力和良好的教學組織能力。在學生獨立完成項目前,教師要作好組織和啟發(fā)式的引導,注重培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力,并保證同學們在探究過程中完成任務并達到項目的要求。

其次,協(xié)助學生組建項目的活動團體。單一簡單的項目,每個學生都能獨立完成,而對于涉及知識面較廣、難度較大的綜合項目,則需分組協(xié)作完成,學生可根據(jù)自己的特長和愛好,模擬扮演項目中的不同角色。為了保證學生全面獲取知識、全方位鍛煉操作技能,在實踐中還要強調(diào)團隊協(xié)作、角色互換。各小組的組長人員很關鍵,小組長要有一定的組織才能和領導魄力,協(xié)調(diào)解決組內(nèi)成員可能發(fā)生的沖突,有奉獻精神和顧全大局的觀念。

最后,項目完成后總結與評價很重要。第一是學生總結,“做中學”就是要求學生學會總結,在項目實施過程中學生邊實踐、邊總結,任務完成后項目組形成一個總結報告和自我評價;第二是教師要全程總結強調(diào)典型問題,及時糾正偏差,課程結束后總結評價教學效果,為下一輪教學積累經(jīng)驗。

參考文獻

篇5

1、創(chuàng)業(yè)計劃書是叩響投資者大門的"敲門磚",一份優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)計劃書往往達到事半功倍的效果。

2、一份好的計劃書應該開門見山、結構嚴謹、突出重點。因為投資人通常看一份計劃書的時間也就兩三分鐘。有些創(chuàng)業(yè)者為了能更加吸引投資人關注，把商業(yè)計劃書打扮得像新娘一樣，但創(chuàng)業(yè)計劃書說到底是比產(chǎn)品和創(chuàng)意，不是色彩和排版，不要本末倒置。

3、創(chuàng)業(yè)計劃書要說清楚九大要點：

①一句話說清你發(fā)現(xiàn)的市場機會;

②你怎么解決它;

③目標用戶有哪些;

④為什么你能做而別人不能;

⑤市場未來如何;

⑥你將如何掙錢;

⑦競爭對手是誰;

⑧你要多少錢，怎么花;

⑨你的團隊優(yōu)勢。

4、路演環(huán)節(jié)，則需要關注產(chǎn)品、項目、團隊及收益這四要素。路演PPT的制作，張福宏介紹了“10/20/30定律”，PPT不能超過10頁，PPT演講不能超過20分鐘，PPT的最小字體為30號。

5、圍繞產(chǎn)品、項目、團隊及收益這四要素，利用“10/20/30定律”進行PPT路演，告訴投資者，你有準確的市場結構分析、清晰的定位、倍增的收入模式、完整的團隊、符合策略的現(xiàn)狀、合適的錢、合理的資金使用、靠譜的回報、有準備的風險規(guī)避，那么，你離成功便又近了一步。

6、成功并不是擁有多少財富，而是創(chuàng)造了多少財富。既然挫折和失敗在所難免，那么在創(chuàng)業(yè)路上如何尋求幸福和成功?郭天發(fā)的利器是永懷一顆感恩之心，感恩挫折和失敗讓人成長，感恩競爭對手讓自己看到不足和劣勢。

【20xx年創(chuàng)業(yè)計劃書范文】

【20xx年創(chuàng)業(yè)計劃書范文一】

一、公司情況簡介

同創(chuàng)創(chuàng)業(yè)咨詢公司引進哈佛大學商學院的教育思維模式，采用《贏在中國》語言咨詢和商業(yè)實戰(zhàn)形式，實行課堂教育、模擬實戰(zhàn)、基地見習、導師幫帶聯(lián)動等方式，并結合中國的國情和中小企業(yè)生存環(huán)境，已經(jīng)開發(fā)和形成一套較為全面、系統(tǒng)、實用、著眼于解決創(chuàng)業(yè)者所面臨的種種問題的“商練培訓營”。除了傳統(tǒng)的教育訓練之外，還構建了一個商業(yè)的模擬環(huán)境，使想要創(chuàng)業(yè)的人能夠在這里預熱，提前感受到這種氣氛，培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)意識。理論與實際相結合，主講與互動相結合，實戰(zhàn)是我們對學員承諾。旗下資深實戰(zhàn)專家顧問團隊提供全方位系列培訓，一對一的現(xiàn)場診斷創(chuàng)業(yè)難題和企業(yè)難題，分享和完善經(jīng)驗，擴大未來老板們的人脈圈。同時，我們也將以為各層各類企業(yè)、組織單位和政府的事業(yè)發(fā)展、管理改進和效率提升提供有實效的思想、知識和方案而努力，成為有傳世意義的第一流綜合性咨詢公司為了成為原創(chuàng)性管理技術、投資技術和商學思想的策源地而努力奮斗。

二、主要管理者情況

董事長、營銷經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、財務經(jīng)理

一、公司文化理念

同創(chuàng)作為一個專業(yè)為大學生提供創(chuàng)業(yè)培訓咨詢的公司，我們將堅持自己的理念。取向：兼容并包、有容乃大!水的精神：(1、接納八方來源，終成其大!不拒絕任何加盟的沙石和物障，反而是夾裹前行，壯大自己的力量，勇往直前!(2、無論何時何地，總是改變自己的形態(tài)不斷尋找出路!(3、任何時候遇到阻擋，總是慢慢蓄積力量，最后加以沖破!(4、歷經(jīng)千里萬里千難萬險，始終不改變自己的本質(zhì)和前行的動力!風范：專業(yè)、內(nèi)斂、大氣、深厚。同時，我們也將勇于肩負起企業(yè)的社會責任，更多的投入到社會事業(yè)中。為了社會和諧和中華名族復興而努力。

大學生創(chuàng)業(yè)環(huán)境分析

大學生創(chuàng)業(yè)應該是有無限的機會、無比的困難、無量的回報。但是創(chuàng)業(yè)環(huán)境對大學生創(chuàng)業(yè)具有十分重要的影響。在大學生就業(yè)形勢日益嚴峻的社會背景下采取有效措施，為大學生創(chuàng)業(yè)營造良好的環(huán)境，這對促進大學生創(chuàng)業(yè)并帶動其就業(yè)具有十分重要的作用。中國教育原本就缺乏創(chuàng)業(yè)教育。中國學生不僅承擔風險的經(jīng)濟能力很脆弱，而且承受挫折的心理素質(zhì)也較差，這使得自主創(chuàng)業(yè)這條需要冒險的就業(yè)之路，少有人問津。

一、大學生創(chuàng)業(yè)環(huán)境分析

現(xiàn)在大學生創(chuàng)業(yè)所面臨的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境都十分的復雜。所謂創(chuàng)業(yè)環(huán)境，實際上就是創(chuàng)業(yè)活動的舞臺。任何創(chuàng)業(yè)活動都是在一定的社會環(huán)境下進行的，在我們的大學生邁向社會進人創(chuàng)業(yè)階段的時候，呈現(xiàn)在面前的就是一個巨大的時空舞臺。在這個舞臺上，諸多事物和要素互動聯(lián)系、碰撞，形成了一個面面俱到的現(xiàn)實環(huán)境系統(tǒng)，因此創(chuàng)業(yè)環(huán)境對大學生創(chuàng)業(yè)具有十分重要的影響。在大學生就業(yè)形勢日益嚴峻的社會背景下，采取有效措施，為大學生創(chuàng)業(yè)營造良好的環(huán)境，對促進大學生創(chuàng)業(yè)并帶動其就業(yè)具有十分重要的作用。

(一)宏觀環(huán)境分析

1)人口。

1950年，教育部實施高等學校院系調(diào)整，湖北高校數(shù)量從10所增至19所，居全國第三位。武漢現(xiàn)有普通高校70余所，其中“211工程”高校7所，居全國前列。20xx年，武漢地區(qū)在校大學生達104.11萬人，首次超過北京、上海，居全國各城市之首。20xx年，這一數(shù)據(jù)又有所增長，穩(wěn)定了在校大學生數(shù)量居全國城市第一的位置。

2)政策法規(guī)環(huán)境

資金是大學生創(chuàng)業(yè)的第一難題，大學畢業(yè)生有的剛工作不久，有的甚至連工作都還沒有，而大多數(shù)家庭又沒有足夠的實力來支持家中的孩子來創(chuàng)業(yè)。其實不僅僅是大學生創(chuàng)業(yè)，這對于大多數(shù)想要創(chuàng)業(yè)的人來說都是很難跨過的一個難坎!甚至于很多想要創(chuàng)業(yè)的人在創(chuàng)業(yè)資金這第一道檻上就被擋住了。

國家對此出臺了相關的大學生創(chuàng)業(yè)貸款政策，主要優(yōu)惠政策內(nèi)容有：

1、各國有商業(yè)銀行、股份制銀行、城市商業(yè)銀行和有條件的城市信用社要為自主創(chuàng)業(yè)的各大高校畢業(yè)生提供小額貸款。在貸款過程中，簡化程序，提供開戶和結算便利，貸款額度在5萬元左右。

2、貸款期限最長為兩年，到期后確定需要延長貸款期限的，可以申請延期一次。

3、貸款利息按照中國人民銀行公布的貸款利率確定，擔保限額為擔?；鸬?倍，擔保期限與貸款期限相同。

大學生創(chuàng)業(yè)貸款辦理方法如下：

大學畢業(yè)生在畢業(yè)后兩年內(nèi)自主創(chuàng)業(yè)，需到創(chuàng)業(yè)實體所在地的當?shù)毓ど滩块T辦理營業(yè)執(zhí)照，注冊資金(本)在50萬元以下的，可以允許分期到位，首期到位的資金不得低于注冊資本的10%(出資額不得低于3萬元)，1年內(nèi)實際繳納注冊資本如追加至50%以上，余款可以在3年內(nèi)分期到位。如有創(chuàng)業(yè)大學生家庭成員的穩(wěn)定收入或有效資產(chǎn)提供相應的聯(lián)合擔保，信譽良好、還款有保障的，在風險可控的基礎上可以適當加大發(fā)放信用貸款，并可以享受優(yōu)惠的低利率。

大學生自主創(chuàng)業(yè)第二個受到關注的地方在于稅務方面的問題。我國的賦稅屬于比較高的國家，而且稅收項目比較多，除了企業(yè)必須要繳納的國稅、地稅和所得稅以外，根據(jù)企業(yè)所從事的不同行業(yè)還會有一些其他的稅需要繳納。國家在大學生創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策中對于稅收方面作出了以下規(guī)定：

2、新成立的城鎮(zhèn)勞動就業(yè)服務企業(yè)(國家*的行業(yè)除外)，當年安置待業(yè)人員(含已辦理失業(yè)登記的高校畢業(yè)生，下同)超過企業(yè)從業(yè)人員總數(shù)60%的，經(jīng)相關主管稅務機關批準，可免納所得稅3年。勞動就業(yè)服務企業(yè)免稅期滿后，當年新安置待業(yè)人員占企業(yè)原從業(yè)人員總數(shù)30%以上的，經(jīng)相關主管稅務機關批準，可減半繳納所得稅2年。

除此之外，具體不同的行業(yè)還有不同的稅務優(yōu)惠：

1、大學畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)新辦咨詢業(yè)、信息業(yè)、技術服務業(yè)的企業(yè)或經(jīng)營單位，提交申請經(jīng)稅務部門批準后，可免征企業(yè)所得稅兩年。

2、大學畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)新辦從事交通運輸、郵電通訊的企業(yè)或經(jīng)營單位，提交申請經(jīng)稅務部門批準后，第一年免征企業(yè)所得稅，第二年減半。

3、大學畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)新辦從事公用事業(yè)、商業(yè)、物資業(yè)、對外貿(mào)易業(yè)、旅游業(yè)、物流業(yè)、倉儲業(yè)、居民服務業(yè)、飲食業(yè)、教育文化事業(yè)、衛(wèi)生事業(yè)的企業(yè)或經(jīng)營單位，提交申請經(jīng)稅務部門批準后，可免征企業(yè)所得稅一年。有了眾多免稅的創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策扶持，相信廣大自主創(chuàng)業(yè)的大學畢業(yè)生，在創(chuàng)業(yè)初期就能省下大量資金用于企業(yè)運作。

【20xx年創(chuàng)業(yè)計劃書范文二】

第一賣什么：凸?jié)M麻辣香鍋

第二選門面范圍：商場面積：70-90

第三對有意向的門面的人流有沒有我們的服務對象，如果有的話是多少?按最低消費來算我們會不會有盈余?

第四我們的特色是什么?用什么來吸引客戶?雖然是加盟店，但我們可不可以創(chuàng)新?我們對自己的定位又是什么?

第五決策合伙人輪流駐店，當日一切與運營有關的全由其決定。除外三人還需要每人再主管一個方面。比如食材的引進、店面管理制度、運營方向等。明確股權及利益分配。討論決策最后是少數(shù)服從多數(shù)還是大股東具有一票決策權。

第六財務誰來管賬做賬

第七進貨我們打算做多少品種?價格如何設定?

第八員工我們找員工的標準是什么?

第九裝修裝修風格的確定

第十宣傳轉單?口傳?搞活動?朋友圈?

第十一心態(tài)我們是否真的做好了吃苦的準備，遇到挫折能否依然堅定

成本計算：

門面租金1萬5之內(nèi)

員工暫定5人(2廚師，3小工)工資2萬以內(nèi)

店面裝修費10萬以內(nèi)

炮臺2個2萬

冰箱(3門25004門3500)

冰凍展示柜5000以內(nèi)

桌椅500/套

空調(diào)2-3個5萬

其他器具(廚具、餐具)1萬

進貨預算(食材及酒水)1萬

員工住宿6000/月以內(nèi)

商場管理費5000左右

關系費1萬-2萬

員工制服費20xx

加盟費5000

流動資金10萬

水電費5000/月

空調(diào)、員工住宿、炮臺以實際需求為準

合計：按運營三個月計算51萬7千

按每月賺3萬+成本=營業(yè)額=10萬左右按人均最低消費40元，每份香鍋2人吃。平均要賣出1250份/每月42份/天

某些方面我覺得我們可以學習機場和航空公司的管理理念(舒適、低成本)

【20xx年創(chuàng)業(yè)計劃書范文三】

一、行業(yè)概況

就要從象牙塔里出來了,由于經(jīng)濟危機的影響已經(jīng)自己對于餐飲業(yè)的愛好打算畢業(yè)后開一家蛋糕店,蛋糕店有很大的發(fā)展遠景,今下人們的生活好了,消費水平高了,對于生活品質(zhì)的追求也就高了,綜合性的蛋糕店已經(jīng)成為城市消費的一大潮流。

二、蛋糕店概況

1.本店發(fā)屬于餐飲服務行業(yè),名稱為“麥琪下午茶”,是個人獨資企業(yè)。主要為人們提供蛋糕、面包、冰淇淋已及飲料等甜品。

2.本店打算開在社區(qū)貿(mào)易街,開創(chuàng)期是一家中檔蛋糕店,未來打算逐步發(fā)展成為像安德魯森、朝陽坊那樣的蛋糕連鎖店。

3.本店需創(chuàng)業(yè)資金9.5萬元。

三、經(jīng)營目標

由于地理位置處于貿(mào)易街,客源相對豐富,但競爭對手也不少,特別是本店剛開業(yè),想要打開市場,必須要在服務質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫,并且要進一步擴大經(jīng)營范圍以滿足消費者的不同需求。短期目標是在貿(mào)易街站穩(wěn)腳跟,1年收回本錢。長期目標則是逐步發(fā)展成為一家經(jīng)濟實力雄厚并有一定市場占有率的蛋糕連鎖公司,在眾多蛋糕品牌中闖出一片天地,并成蛋糕市場的著名品牌。

四、市場分析

1.客源：本店的目標顧客有：到貿(mào)易街購物娛樂的一般消費者,約占50%;四周學校的學生、商店工作職員、小區(qū)居民,約占50%?？驮磾?shù)目充足,消費水平中低檔。

2.競爭對手：根據(jù)調(diào)查結果得知國內(nèi)品牌蛋糕店有很多,僅福州連鎖蛋糕店就有很多如安德魯森、朝陽坊、紅葉、安琦爾。因此競爭是很大的。

五、經(jīng)營計劃

1.先是到四周幾家蛋糕店“刺探情報”,摸清不同種類和尺寸蛋糕的本錢價。了解各類蛋糕店的經(jīng)營理念以及經(jīng)營的“小花招”。

2.開業(yè)金籌齊后,開始在各大蛋糕店“挖角”。不能“明目張膽”地挖,要趁店里人少時,偷偷跑過往和店里師傅商量?；蛘哒衅父恻c師傅,開蛋糕店師傅很重要,所以要慎重考慮。

3.據(jù)了解發(fā)現(xiàn)一套消費定率：“顧客永遠沒有的價錢。今天你能降低幾元錢,明天可能就有同行競爭者以更低的價錢與你爭奪訂單?！睆闹畜w會到產(chǎn)品市場一定的競爭策略：“降價促銷并不是長期的經(jīng)營策略,唯有以的材料制作出品質(zhì)的蛋糕,才能吸引顧客,將顧客留住”。

4.蛋糕店主要是面向大眾,因此價格不會太高,屬中低價位。

5.可印一些廣告?zhèn)鲉?以優(yōu)惠券的形式發(fā)放,以達到廣告宣傳的效果。

6.蛋糕店可以專門開辟休閑區(qū)域,設置很多造型別致的座椅。顧客可買上一些點心,坐在蛋糕店里慢慢品嘗,蛋糕店的休閑功能得到進一步強化。

7.經(jīng)過多方調(diào)查,出于競爭等方面的需要,不少蛋糕店推出一些與蛋糕并沒有太多關聯(lián)的休閑食品,藉以形成新的利潤增長點。在經(jīng)營的品種上,不少店主有一些推陳出新的舉措：比如在炎炎夏季,會合時令地推出眼下非常流行的冰粥和刨冰,以及奶茶,果汁類的飲料深受顧客青睞。

8.建立會員卡制度?？ㄉ嫌≈茣T的名字。會員卡的優(yōu)惠率并不高,如9.5折。一方面,這可以給消費者受尊重感,另一方面,也便于服務員對于消費者的稱呼。特別是假如消費者和別人在一起,而服務員又能當眾稱他(她)為*先生、小姐,他們會覺得很受尊重。

9.在桌上放一些宣傳品、雜志,內(nèi)容是關于糕點飲料的知識、故事等,一方面可以提升品位,烘托氣氛,也增加消費者對品牌好感。

10.無論是從店面裝修、店員形象,還是蛋糕制作上,都要給顧客健康、衛(wèi)生的感覺。蛋糕店一定要嚴格執(zhí)行國家《食品衛(wèi)生法》,這是立足之本。

11.食品行業(yè)有特別的崗位勞動技能要求：從業(yè)職員必須持有“健康證”。

六、財務估算

啟動資產(chǎn)：大約需9.5萬元

設備投資：1.房租5000元。2.門面裝修約20xx元(包括店面裝修和燈箱)3.貨架和賣臺投進約1500元4.員工(2名)同一服裝需500元5.機器設備的投資：8萬元(包括制作蛋糕的全套用具)首期進貨款：面粉、奶油等原材料,約6000元。

月銷售額(均勻)：21000元。占有關內(nèi)行人士評估,如此一家小型蛋糕店的經(jīng)營在走上正軌以后,每月銷售額可達21000元。

每月支出：14033元.房租：選址在居民較密集的小區(qū)、社區(qū)貿(mào)易街、及靠近小孩子的地段(如幼兒園或者游樂場四周),約5000元。

貨品本錢：30%左右,約5000元。職員工資：10平方米的小店需要蛋糕師傅1名,服務員1名,工資共計20xx元。

水電等雜費：700元設備折舊費：按5年計算,每月1333元月利潤：6967元左右按此估算,一年左右即可收回投資。

篇6

北京××大學學×樓×× 1000××

求職 意向

×××、×××

教育背景

2005/09~2008/04 碩士 北京××大學××學院××方向 (排名0/00)

獲獎情況

“××”企業(yè)獎學金，綜合排名第一，全系000人中唯一得獎者；

“×××”企業(yè)獎學金；校一等獎學金；

北京市優(yōu)秀畢業(yè)生；校優(yōu)秀團員，優(yōu)秀團干部，校三好學生（連續(xù)兩次）；

北京××大學“××××”杯首屆創(chuàng)業(yè)計劃大賽二等獎；

0000年全國大學生數(shù)學建模競賽成功參賽獎；

所帶領團支部獲0000年北京市優(yōu)秀團支部

英語 及專業(yè)技能

通過國家 英語 四六級;TOEFL000分; TWE (TOEFL寫作部分)0.0;0000年全國大學生 英語 競賽二等獎

扎實的文字功底以及良好的表達能力，曾在《××報》上發(fā)表文章“××××××××”以及“×××××××”

熟悉移動通信技術，尤其是TD-SCDMA，WCDMA以及CDMA2000的背景、發(fā)展，了解產(chǎn)業(yè)市場制造、運營、終端、業(yè)務營銷等；熟練使用EXCEL, PowerPoint以及SPSS軟件

實習經(jīng)歷

跟蹤TD-SCDMA、CDMA2000最新技術趨勢，收集、整理無線市場資料，進行深入產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析，與人合作完成“TD-SCDMA Content”，獨立完成“CDMA2000 Content”；

與部分制造商溝通交流，協(xié)助大唐移動成功進行TD試驗網(wǎng)的新業(yè)務演示；

深入了解3G產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展與最新動態(tài)，提高了分析問題、與人溝通的能力；積累了英文市場產(chǎn)業(yè)報告的撰寫經(jīng)驗

整理中國移動無線網(wǎng)絡測試規(guī)范， 翻譯 無線系統(tǒng)核心網(wǎng)市場與技術資料

極大地提高了專業(yè)英語水平；了解運營商設備測試標準以及需求

2003/07~2003/09 中國××天津分公司 網(wǎng)絡部實習生

協(xié)助網(wǎng)絡部門成員，安排與韓國××公司交流，進行接待、會議記錄以及部分 翻譯 工作

拓寬了視野，接觸到世界一流運營商的運作和技術經(jīng)驗；鍛煉了 英語口語 以及條理化工作的習慣

項目經(jīng)驗

2003/04~2003/11 北京××大學“ABC”杯首屆創(chuàng)業(yè)計劃大賽 市場總監(jiān)

團隊中負責增值業(yè)務市場策劃，調(diào)研整合大量資料，分析產(chǎn)品市場定位，制定營銷組合戰(zhàn)略；配合其他成員討論并實施項目；根據(jù)需求撰寫商業(yè)計劃書中00頁的策劃文檔

商業(yè)計劃獲得大賽二等獎并獲得中國聯(lián)通數(shù)據(jù)業(yè)務中心的認可

掌握了電信市場營銷的基本知識；積累了一定的實際市場策劃經(jīng)驗和方法；鍛煉了商業(yè)計劃書的撰寫能力

社會活動

帶領00人的團隊，成功策劃、實施“第二屆 求職 論壇”并得到××××公司全程贊助，舉辦0場講座，每場觀眾000人以上；活動后展開大型問卷調(diào)查反饋給公司，得到企業(yè)的肯定和好評；成功策劃“首都高校××××創(chuàng)意大賽”，得到×××網(wǎng)絡媒體全程支持；

第X屆創(chuàng)業(yè)計劃大賽組委會秘書處成員，協(xié)調(diào)其他部門，順利完成大賽所有文案起草以及活動的對外宣傳工作

深入了解企業(yè)校園市場推廣的策略和需求；培養(yǎng)了與人溝通協(xié)作能力、團隊領導能力以及分析問題和決策能力

2004/06~2005/ 06 ××××學院01級年級委員會 文藝委員、畢業(yè)晚會總導演

歷時0個月的畢業(yè)晚會籌劃過程中，組織成員定期開會討論并協(xié)調(diào)節(jié)目、技術、后勤組工作進度，根據(jù)各人性格能力分配任務，激發(fā)成員工作熱情；0小時長的畢業(yè)晚會中擔任總導演，晚會現(xiàn)場觀眾達000人；

協(xié)助其他部門成功完成畢業(yè)紀念冊、畢業(yè)歌會等紀念活動，紀念冊發(fā)行量達0000冊；

積累了大型活動整體把握的經(jīng)驗，鍛煉了團隊領導能力、協(xié)調(diào)能力、臨場反應能力以及創(chuàng)新思維

2003/06~2005/ 06 ××××團支部 團支部書記

協(xié)助其他班干部定期召開會議，制定并實施專業(yè)學習計劃，所在支部成績從全系00名進步到第0名（共00個支部）；加強支部凝聚力，聯(lián)系、組織并參與了“123”×××志愿者活動；

帶領成員積極參加十佳支部的評選活動，被評為0000年校十佳團支部、北京市優(yōu)秀團支部；

增強了自信樂觀的精神，積累了團隊建設的寶貴經(jīng)驗，培養(yǎng)了創(chuàng)新思維以及分析問題解決問題的能力

策劃并實施學生會12.9等大型活動的宣傳工作；協(xié)助企業(yè)進校園的宣傳工作；配合其他部門完成學生會日常工作

與××××合作，成功組織北×首屆“××××展”，展出作品近000件

鍛煉了合理安排時間、高效工作的能力；建立了面對壓力和瑣事時信心與耐心；培養(yǎng)了宣傳策劃活動的能力

負責對內(nèi)對外的協(xié)調(diào)和溝通工作；成功進行報紙0版到00版的擴充；軍訓期間負責00期《×××報》的策劃與出版

00周年校慶之“××××”訪談活動中，收集知名校友信息，成功聯(lián)系采訪了0位知名校友并撰寫文章，發(fā)表在《××××》上； “00年校慶000天倒計時”活動上全程進行采訪報道

培養(yǎng)了對新聞事件的敏銳度和把握能力；鍛煉了與人溝通和采訪技巧；提高了語言組織能力和文章撰寫能力

篇7

改革開放以來，我國旅游業(yè)快速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴大，對旅游從業(yè)人才的需求量也急劇增長。但是我們在安排學生頂崗實習時經(jīng)常會遇到這樣的情況，那就是企業(yè)對我們的學生持懷疑態(tài)度，旅游企業(yè)的負責人大多數(shù)覺得我們學生的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力欠缺，我們的學生去了企業(yè)后往往不能直接上崗，必須經(jīng)過企業(yè)的繼續(xù)教育培訓后才能上崗。因此，如何提高旅游管理專業(yè)學生的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力，塑造和培養(yǎng)旅游企業(yè)所需要的合格人才已經(jīng)迫在眉睫。筆者認為要想決定這個問題，只有進行職業(yè)相關的課程開發(fā)，即建立在職業(yè)分析和工作分析基礎之上的課程開發(fā)。“學習領域”――行動導向的課程開發(fā)模式正是這一符合職業(yè)活動規(guī)律的課程開發(fā)模式。

學習領域是理和實踐教學一體化的現(xiàn)代職業(yè)教育課程模式。它是“以職業(yè)任務和行動過程為導向的，通過目標、內(nèi)容和基準學時要求描述的課題單元”。據(jù)此，學習領域的課程開發(fā)至少包括三項內(nèi)容，即職業(yè)描述、職業(yè)教育的目標和內(nèi)容、時間安排。這些內(nèi)容應該包括實現(xiàn)該專業(yè)目標的全部學習任務。這些學習任務是通過學習領域來完成的。一個學習領域由描述職業(yè)能力的學習目標和描述工作任務的學習內(nèi)容所構成， 同時包含相應的學習時間。通過一個學習領域的學習， 學生可以完成某一職業(yè)的一個典型的工作任務。通過若干個相互關聯(lián)的所有的學習領域的學習， 學生可以獲得某一職業(yè)的從業(yè)能力和資格。行動導向教學在《旅游市場營銷》課程中的實現(xiàn)，可以從下幾個方面進行：

一、課程定位

《旅游市場營銷》是導游專業(yè)的專業(yè)基礎課程。

本課程旨在通過對旅游市場營銷的系統(tǒng)學習，使學生樹立正確的旅游營銷理念、掌握實用的旅游營銷手段與方法，具備旅游市場營銷策劃能力，為旅游相關企業(yè)的產(chǎn)品服務開發(fā)與調(diào)整、旅游市場調(diào)研以及促銷、溝通工作打下堅實的任職基礎。

二、課程設計

1.課程設計思想

在《旅游市場營銷》課程建設過程中，我們確立了課程設計理念與思路，即：在行業(yè)專家和教育理論專家的指導下，以旅游市場營銷能力培養(yǎng)為核心以提高學生創(chuàng)新能力、營銷策劃能力及實際操作能力為目標，基于旅游營銷計劃制定的工作順序?qū)⒄n程內(nèi)容進行整合和序化，以崗位技能及標準、行業(yè)規(guī)范及標準和職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)為主要內(nèi)容，設計了4大工作任務11個子工作任務訓練項目的教學內(nèi)容。

2.課時分配

3 制定營銷組合策略

三、課程考核

（一）《旅游市場營銷》課程考核及方式說明

學生的成績評定以突出階段評價、目標評價、理論與實踐一體化評價為指導，以評獎激勵為手段，主要根據(jù)理論認知的掌握（為總結性考核，占60%）、考勤（10%），課堂討論的參與度（20%）、作業(yè)、實踐報告（10%）等四方面構成。除理論認知和考勤外，其他兩部分的考核要遵循態(tài)度與業(yè)績兼顧、規(guī)范與創(chuàng)新兼顧的原則，必要時可吸收合作企業(yè)的評價意見，做到客觀公平。

（二）《旅游市場營銷》過程考核說明

1.理論知識的掌握以試卷形式考核，題型包括單選、多選、判斷、簡答、案例分析等；

2.考勤及課堂討論的參與度考核的依據(jù)是平時學生的上課出狀況、回答課堂提問的積極性及正確率；

3.作業(yè)、實踐報告是指每個教學單元要求學生完成的市場分析報告，市場細分、目標市場選擇和市場定位報告，市場營銷組合方案及市場營銷計劃書等作業(yè)。以完成的數(shù)量和質(zhì)量給予成績。

四、課程具體實施時應注意的問題

1.教師的教學方法要創(chuàng)新

教師要改變以前老的“填鴨式”的教學方法。這種教學方法的主要弊端在于：一切為了應試，關注于對知識點的灌輸，對考點的背誦。由于沒有和實踐相結合，沒有任務，學生對知識的掌握大都空洞而寬泛，很少有細節(jié)能力和品質(zhì)保障。因此，教師要創(chuàng)新教學方法，可以采用案例分析、角色扮演、仿真訓練、實地操作、“體驗式”教學、“融入式”教學等方法。同時，利用師資優(yōu)勢，積極推行雙語教學，多角度、多層次培養(yǎng)學生的綜合職業(yè)能力。

篇8

一、我國旅游市場營銷存在的主要問題

（一）盲目降價競爭。許多旅行社把降價作為主要的競爭手段。從表面上看，通過套匯賺取差額后，旅行社還是有利可圖。但從營銷戰(zhàn)略的長期性看，這種做法只會影響旅游企業(yè)的產(chǎn)品形象，損壞旅游企業(yè)自身利益。此外，外團降價一定程度上還影響了國內(nèi)旅游收入，近幾年來由于東南亞團隊價格偏低，導致該區(qū)潛在游客減少，旅游業(yè)收入也相應減少，從而使旅游業(yè)發(fā)展緩慢。

（二）忽視售后服務，導致游客流失。現(xiàn)代旅游市場營銷中，旅游產(chǎn)品是一個包含核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品的整體概念。它不僅要給予游客生理上、物質(zhì)上的滿足，而且要讓游客在心理上、精神上得到滿足。這就要求旅游企業(yè)要把游客視作“上帝”并為之服務，否則必將被市場所淘汰。而現(xiàn)實生活中，大部分的旅游企業(yè)沒有一個較好的旅游產(chǎn)品售后服務體系，甚至認為這根本就沒有必要。

（三）法制意識淡薄。在我們身邊有的旅游企業(yè)為游客提供虛假的旅游服務信息，以賄賂手段拉攏顧客，詆毀其他旅游企業(yè)的聲譽，有的甚至冒用其他旅游企業(yè)的名牌等。這些做法嚴重擾亂了旅游市場秩序，損壞了旅游企業(yè)形象，破壞了國家法制，從而使旅游市場的供需雙方都受到了損害。為了眼前利益而置國家的法律法規(guī)于不顧，最終只會使雙方受損，并且也破壞了旅游企業(yè)的對外形象，嚴重阻礙了我國旅游業(yè)的健康發(fā)展。

（四）科技含量低，系統(tǒng)性不強。許多旅游企業(yè)在經(jīng)營運作過程中，手工勞動較多，缺乏對高科技、新技能的運用。以旅行社日常業(yè)務為例子，大多停留在電話和傳真機的使用上，基本上沒有運用互聯(lián)網(wǎng)輔助日常業(yè)務工作，在當今信息高速發(fā)達的社會，這樣的運營模式顯然已經(jīng)是落后的。

（五）目光短淺，只追求短期銷售目標。我國的很多旅游業(yè)追求的只是短期銷售目標，而不是長期營銷目標。在旅游企業(yè)中有幾個是在年初制定完整的《年度營銷計劃書》的，更別談近、中、長期旅游營銷計劃了。他們不熟悉旅游產(chǎn)品策略、旅游價格策略、旅游銷售渠道策略、旅游產(chǎn)品促銷策略之間微妙而又復雜的關系，不能根據(jù)消費者的需求心理去選擇合適的推廣對策、促銷載體。旅游市場營銷策略和營銷計劃還停留在初級階段，談不上什么旅游市場營銷計劃控制、旅游市場營銷成本利潤控制、旅游市場營銷信譽控制和戰(zhàn)略控制。即便是對于推動作用較大的節(jié)事活動和公關活動的策劃設計和執(zhí)行方面，也是如此。

二、解決問題的對策

（一）樹立旅游品牌。“三流企業(yè)賣資源，二流企業(yè)賣產(chǎn)品，一流企業(yè)賣品牌”，這是旅游界普遍認同的觀點。目前，世界旅游經(jīng)濟已經(jīng)從產(chǎn)品營銷時代進入品牌營銷時代，只有形成優(yōu)質(zhì)的旅游品牌，才能以品牌感染游客，以品牌的宣傳來帶動市場。數(shù)量旅游品牌，需要旅游企業(yè)在品牌文化內(nèi)涵上下工夫，要深度挖掘旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵，才能使旅游產(chǎn)品立于不敗之地。有了品牌支撐的旅游產(chǎn)品，其生命周期就會長，增值空間就會大。所以，品牌的優(yōu)勢才是旅游業(yè)最大的優(yōu)勢，品牌力才是旅游業(yè)的核心競爭力。

（二）加快向旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展。旅游業(yè)的競爭實質(zhì)就是旅游目的地直接的競爭。旅游目的地的整體形象在旅游者心中地位的高低，決定著該旅游地客源市場的形成與發(fā)展。單一的旅游景區(qū)營銷，其營銷主題、營銷資源、營銷能力都很有限，已經(jīng)不能適應當今激烈的旅游市場競爭。旅游目的地整體營銷是旅游目的地作為一個營銷主體，以一個旅游目的地的整體形象加入旅游市場的激烈競爭中，它強調(diào)旅游目的地營銷的參與者不僅是某個旅游企業(yè)，而是目的地內(nèi)在所有利益相關者，是旅游目的地所在的城市，營銷的對象不是某個旅游產(chǎn)品，而是包括旅游產(chǎn)品、旅游環(huán)境、特色文化、風土人情和服務等在內(nèi)的很多內(nèi)容；旅游的受益者也不限于某個旅游企業(yè)，而是整個旅游目的地。因此，對旅游資源進行多層次、綜合性開發(fā)，為游客提供各方面的服務，加快實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)由“門票經(jīng)濟”向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的轉變，從而獲得更大、長遠、綜合性的效益。

（三）加強旅游個性化營銷。隨著旅游市場的日趨成熟和旅游者閱歷的增長，以旅行社為中介、以觀光游覽為目的的傳統(tǒng)旅游方式已不能滿足旅游者的需求。越來越多的旅游者選擇獨特的旅游目的地，追求多樣化的旅行方式，講究靈活組合旅游產(chǎn)品價格，重視旅游個性化服務，散客旅游發(fā)展迅速，目前已成為旅游市場的主體。散客時代的旅游者在旅游產(chǎn)品的購買上強調(diào)“點菜式”或“量體裁衣式”，即游客自愿結合，自行安排旅游行程路線，“隨走隨買”，零星現(xiàn)付各項旅游費用，而非一次性付清旅行費用或完全被動接受既定的旅游項目。散客旅游者更多關注的是自己的生活質(zhì)量和個性特征在旅游過程中能否得到滿足，用同一種旅游產(chǎn)品去滿足多層次、多特點的旅游需求的旅游營銷方式越來越不能適應旅游者多樣化、個性化的旅游需求。因此，旅游市場營銷由大眾化轉向個性化是旅游發(fā)展的趨勢。個性化旅游市場營銷必須認真分析散客的需求、特點、愛好，在營銷方法、營銷理念、營銷渠道等方面創(chuàng)新，才能制定行之有效的、有針對性的營銷策略。

（四）擴大網(wǎng)絡營銷手段。通過網(wǎng)絡、旅游消費者不需要花多少時間就可以了解到同類型的旅游產(chǎn)品的特點、價格，甚至可以通過互聯(lián)網(wǎng)預訂門票、酒店等等。一句話，在信息高速發(fā)達的今天，只有充分利用網(wǎng)絡資源，擴大網(wǎng)絡營銷手段，才能不斷改變旅游企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營理念和營銷模式，建立信息經(jīng)濟時代旅游市場的新模式，這也是社會發(fā)展的必然趨勢。

綜上所述，我國旅游事業(yè)在發(fā)展過程中存在一定的問題，但只要我們用科學、先進的旅游市場營銷方式來武裝自己，順應時展要求來開展各項工作，才能促進旅游業(yè)的健康有序發(fā)展。

主要參考文獻：

篇9

老夫婦回家后，將此事告訴了幾個女兒，兒女們一聽就覺著不對勁兒！醫(yī)療器械公司怎么能組織老人們出游？為何沒有簽訂旅游合同？沒有交付團款就可以出行旅游的事兒太不靠譜了。于是，老人的閨女一方面向北京市旅游委反映，一方面帶父母去找那家醫(yī)療器械公司理論退貨事宜。

北京市旅游委接到此投訴后，立即進行情況調(diào)查核實。原來是這家醫(yī)療器械公司通過某家科技發(fā)展有限公司，代表40余名顧客與北京某家正規(guī)旅行社簽訂了“廣西巴馬雙飛六日”旅游合同，團費為每人4000余元，醫(yī)療器械公司從顧客購買醫(yī)療產(chǎn)品的費用中支付團費?，F(xiàn)在，游客方提出不參加這一贈送旅游，但旅行社已經(jīng)購買了出行的往返機票，按照旅游合同約定和相應的旅游法規(guī)，出行前7天之內(nèi)已經(jīng)發(fā)生的實際費用，應該由旅游者承擔這一損失。

北京市旅游委意見：請旅行社妥善處理這一個案，退還游客團費。同時，鑒于該團在旅行社業(yè)務操作上符合規(guī)定程序，在實際旅游途中，一定特別要注重服務質(zhì)量，由于有部分老年人參加此次旅游，建議加派隨團醫(yī)生，以防發(fā)生意外情況。當旅行社了解了這一真實情況后，決定全額退還兩位老人的旅游團款，并表示堅決按照要求做好后續(xù)的服務工作。

游客家屬找到醫(yī)療器械公司、科技發(fā)展有限公司協(xié)商退還醫(yī)療器械“理療床”時，得到的答復是：由于顧客試用了三個月理療床，需要扣除試用費、折舊費、交通運輸費等共計近1.5萬元。面對如此窘境，顧客無奈，只有買下理療床方才劃算一些。最終，經(jīng)過反復協(xié)商，理療床1.9萬元，顧客已支付1.2萬元，還應支付醫(yī)療器械公司7000元，抵扣“贈送”的旅游費3000元，游客再行支付4000元，此事了結。

啟迪與教訓

近贍輳旅游市場上經(jīng)常發(fā)生某醫(yī)療器械公司銷售器械贈送旅游、某保險公司回饋老客戶贈送旅游、某保健品公司銷售保健品贈送旅游、某文化傳播公司進行文化傳播專題采風贈送旅游、某汽車銷售商購買家庭轎車贈送旅游、“驢友會”、“聚友圈”以及“分時度假”、預售旅游券等銷售形式忽悠、蒙騙顧客參加他們組織的非法旅游活動。

篇10

關鍵詞：房地產(chǎn)企業(yè) 財務管理 成本控制

一、基本概況

掌握房地產(chǎn)企業(yè)財務管理與成本控制系統(tǒng)管理的基本概況是保證相關工作順利開展和運行的基礎和關鍵，也能夠在一定程度上減少相關工作運行過程中的風險和損失，能夠為相關工作的開展奠定良好的基礎。

（一）內(nèi)涵

所謂系統(tǒng)管理主要是共同管理、相互合作的完整體現(xiàn)，也就是在房地產(chǎn)企業(yè)的營運過程中會涉及項目決策、審批、規(guī)劃設計、招投標、施工以及銷售等一系列環(huán)節(jié)和內(nèi)容，在這個過程中就需要財務管理和成本控制的系統(tǒng)管理來減少企業(yè)在各個營運環(huán)節(jié)中的風險和損失，進而提高其經(jīng)濟效益和社會效益。在這個過程中，財務管理可以看作是表現(xiàn)形式，成本控制可以看作是管理準則。

（二）特點

房地產(chǎn)財務管理和成本控制在信息上是系統(tǒng)的，也就是說二者的共同目標都是為了實現(xiàn)房地產(chǎn)企業(yè)的全面、全過程管理，在這個過程中成本控制實施人工成本、材料成本、機械成本等相關成本的控制，而財務管理是對企業(yè)營運過程中的支付、費用、損失以及盈余和風險進行管理；其次，二者在管理上也是系統(tǒng)的、協(xié)同的，也就是說二者在決策環(huán)節(jié)上、籌資環(huán)節(jié)上以及風險管理上都是一致的、系統(tǒng)的，只有二者共同作用，才能從根本上提高房地產(chǎn)企業(yè)的營運能力和績效。

二、房地產(chǎn)企業(yè)中財務管理和成本控制的關系

房地產(chǎn)企業(yè)中財務管理與成本控制是相互協(xié)作、共同發(fā)展的，呈現(xiàn)著正相關的關系。一方面房地產(chǎn)企業(yè)成本控制的好壞決定了企業(yè)的財務管理水平，另一方面，財務管理又反作用于成本控制，財務管理能夠為企業(yè)的成本控制工作提供真實有效的數(shù)據(jù)信息和依據(jù)。

眾所周知，企業(yè)經(jīng)濟效益的增加主要來源于兩個方面，一方面是開源，即獲得更多的經(jīng)濟收入；另一方面是節(jié)流，即減少企業(yè)的各項成本。所以說當企業(yè)的成本得到有效的控制時，在企業(yè)各項工作能夠順利運作的情況下，企業(yè)的成本投入達到了最小化，從而也就增加了企業(yè)的經(jīng)濟效益，不僅降低了企業(yè)財務管理工作的壓力，而且促進了企業(yè)財務管理目標的實現(xiàn)。

而之所以說財務管理能夠為企業(yè)的成本控制提供真實有效的數(shù)據(jù)信息和依據(jù)是因為，做好企業(yè)的財務管理工作能夠減少房地產(chǎn)在各項經(jīng)濟活動中的資金投入，包括立項、審批、設計、招投標、施工、銷售等各個環(huán)節(jié)，還包括各個環(huán)節(jié)中的人工薪資和硬件設備的購買與維護的費用，從而能夠為成本控制部門提供真實可靠的財務報表和數(shù)據(jù)資料，進而有利于成本控制工作的決策和推進。

三、存在的問題和不足

通過相關的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，雖然現(xiàn)階段隨著我國《會計法》、《財務管理法》等相關法律法規(guī)得到了完善和充實，使得房地產(chǎn)企業(yè)的財務管理和成本控制的系統(tǒng)管理工作得到了一定的發(fā)展和進步，但是依舊存在一些問題和不足。

（一）系統(tǒng)管理的意識不足

通過相關的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段一些房地產(chǎn)企業(yè)沒有充分的認識到財務管理和成本控制進行系統(tǒng)管理的重要性，好多房地產(chǎn)企業(yè)的財務管理部門和成本控制部門是獨立存在的，二者之間缺乏有效的溝通和聯(lián)系，甚至由于企業(yè)制度的缺失和人員素質(zhì)的問題，存在惡性競爭的現(xiàn)象，二者之間在進行數(shù)據(jù)和信息交流時存在信息失真的現(xiàn)象，進而不僅降低了房地產(chǎn)企業(yè)財務管理和成本控制工作的工作效率及工作質(zhì)量，而且給企業(yè)帶來了更多的潛在風險。

（二）缺乏完善的制度規(guī)范

雖然一些房地產(chǎn)企業(yè)的領導和相關的工作人員已經(jīng)認識到了將財務管理和成本控制進行系統(tǒng)管理的重要性，但是在實際執(zhí)行過程中仍缺乏完善的制度規(guī)范來對其進行根本的約束和管理，導致在執(zhí)行過程中存在形式主義，實際執(zhí)行效率低，進而不能使系統(tǒng)管理的價值得到有效的發(fā)揮，影響了企業(yè)其他相關工作的順利開展和運行。

（三）執(zhí)行力度不夠高

一些房地產(chǎn)企業(yè)在進行財務管理和成本控制系統(tǒng)管理工作中對人員的安排不夠合理，對工作人員的培訓和教育工作不夠完善，進而容易出現(xiàn)互相推卸責任等現(xiàn)象。此外，一些企業(yè)缺乏完善的獎懲機制和風險預警系統(tǒng)，進而大大降低了相關工作人員的工作熱情和工作積極性，降低了系統(tǒng)管理工作的績效，不利于房地產(chǎn)企業(yè)的長遠發(fā)展和進步。

四、解決問題的措施

（一）完善系統(tǒng)管理的前提條件

完善房地產(chǎn)企業(yè)財務管理和成本控制系統(tǒng)管理的前提條件是能夠為相關工作的順利開展和運行奠定良好的基礎，所以就要求企業(yè)首先要做人才培養(yǎng)的工作，使財務管理人員和成本控制人員能夠相互協(xié)作，共同監(jiān)督；其次，要重視對各個部門之間的系統(tǒng)管理，使成本控制部門和財務管理部門能夠相互配合，共同進步。此外，要重視企業(yè)管理的動態(tài)性，保證管理系統(tǒng)的結構和實際運行工作的一致性。

（二）建立健全相關的制度體系

健全的制度體系能夠?qū)Ψ康禺a(chǎn)企業(yè)的成本控制和財務管理工作進行嚴格的約束和保障，所以就要求企業(yè)一方面要完善制度規(guī)范的內(nèi)容，包括預算決算的財務審計工作、材料成本中的財務管理工作、工程項目中的財務管理和成本控制工作、開發(fā)成本日常財務管理等各個方面的內(nèi)容；其次，要完善相關的獎懲機制和風險預警機制，加強制度規(guī)范的實用性和適用性。

（三）完善系統(tǒng)的管理體系

完善成本控制和財務管理的系統(tǒng)管理體系是確保相關工作高效運行的關鍵和核心，所以要求房地產(chǎn)企業(yè)一方面要不斷地加強企業(yè)的財務基礎管理工作，提高財務管理水平，加強資本結構的控制；另一方面要強化房地產(chǎn)企業(yè)資金管理的工作，拓寬籌資渠道，完善企業(yè)的財務戰(zhàn)略管理工作，此外，還要將成本控制工作融入到企業(yè)財務管理的各個環(huán)節(jié)和過程中，實現(xiàn)時時控制和管理，進而減少企業(yè)財務管理工作中的風險和損失。

（四）建立規(guī)范化的運作和管理體系

規(guī)范化的運作和管理體系能夠在一定程度上加強房地產(chǎn)企業(yè)財務管理與成本控制系統(tǒng)管理工作的工作效率和工作質(zhì)量，這就要求企業(yè)首先要建立規(guī)范化的經(jīng)營道路，確保企業(yè)各項營運工作的順利開展和運行；其次，要得到企業(yè)決策層的大力支持，并且做好相關的宣傳和引導的工作。此外，要讓企業(yè)的優(yōu)秀人才與標準化運營相得益彰，強化企業(yè)的內(nèi)在力量，這樣一來就能夠在提高系統(tǒng)管理工作績效的基礎上實現(xiàn)房地產(chǎn)企業(yè)的長遠發(fā)展和進步。

五、案例分析

LB集團是在香港聯(lián)交所主板上市的，是一家融住宅為主、商業(yè)物業(yè)以及旅游綜合體為一體的房地產(chǎn)企業(yè)，公司總資產(chǎn)1790億元，員工3萬多人，92%以上工程技術及管理人員均為本科及以上學歷，在全國各地都設有自己的分公司，是中國精品地產(chǎn)的領導者，被中國多地百姓譽為“民生地產(chǎn)”。近年來，LB集團公司落實和完善了財務管理與成本控制的系統(tǒng)管理方式，取得了良好的效果。

LB公司在總部設立了風險危機領導小組、合規(guī)部、財務管理和監(jiān)管部門，并且在各個部門設立了相關事項的直接責任管理人以及遇到臨時事項時設立了臨時風險領導小組。之后公司擬定了《XX部門風險計劃書》，每個計劃書中都具有部門的特色和特點，并且在計劃書中注明了“一級風險”“二級風險”“三級風險”警報體系，從而來約束和監(jiān)管公司的財務風險與成本控制系統(tǒng)管理體系。

之后對這些風險計劃書進行了合理的完善和改變，使其能夠充分的融入到企業(yè)信貸投資、資金鏈運作以及其他各項財務活動和內(nèi)部控制工作中，及時的發(fā)現(xiàn)公司財務風險和成本控制系統(tǒng)管理工作中的內(nèi)部環(huán)境中存在的問題，以及系統(tǒng)中的局限性和監(jiān)管工作中的問題和風險。

公司通過加強管理層財務管理和成本控制系統(tǒng)管理的意識，增強風險管理意識、培養(yǎng)和引進更多的專業(yè)人才，規(guī)范企業(yè)的資產(chǎn)負債結構，強化風險管理信息系統(tǒng)等措施來減少企業(yè)財務管理與內(nèi)部控制系統(tǒng)管理工作中的問題和不足，提高其管理的績效，進而為公司其他相關工作的順利開展和運行奠定了良好的基礎，促進了公司的長遠發(fā)展和進步。

自LB公司實施和完善了財務管理與成本控制系統(tǒng)管理模式以來，與往年的資金收入和經(jīng)濟效益相比，有了大幅度的提高和進步。2013年，LB銷售額超過800億元，并且呈現(xiàn)穩(wěn)步上升的趨勢。由此可見，財務管理與成本控制系統(tǒng)管理模式的運行確實能夠促進房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展和進步。

六、結語

總之，隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步，各個企業(yè)之間的競爭變得越來越激烈，房地產(chǎn)企業(yè)作為資金高度集中的產(chǎn)業(yè)，在資金市場的運營過程中存在著很大的風險和壓力。如何讓房地產(chǎn)企業(yè)在激烈的市場競爭中取得更快更好的發(fā)展和進步，逐漸成為現(xiàn)階段行業(yè)領導和其他相關專業(yè)人士重點研究的課題之一。財務管理和成本控制作為提高房地產(chǎn)企業(yè)競爭力的核心因素，也逐漸受到了相關工作人員的關注和重視，所以在房地產(chǎn)企業(yè)做好財務管理與成本控制的系統(tǒng)管理顯得尤為重要和迫切。

參考文獻：

[1]劉鴻雁.房地產(chǎn)企業(yè)財務管理與成本控制協(xié)同管理策略分析[J].中國經(jīng)貿(mào)，2015（6）.